導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇員工績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

無。

3.1 優(yōu)質(zhì)、高效、便捷

3.2電費(fèi)座收每筆不超過5分鐘；業(yè)擴(kuò)受理每筆不起過20分鐘。

3.3窗口服務(wù)滿意率：指窗口服務(wù)人員在辦理每一筆業(yè)務(wù)后客戶能達(dá)到滿意率100%。

4.1考核組

4.1.營(yíng)業(yè)班的考核組由以下人員組成：營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、業(yè)務(wù)引導(dǎo)員組成?？己私M負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)窗口的績(jī)效考核工作，接受員工的申訴，確認(rèn)考核結(jié)果。

4.1.2 營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)：負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)窗口績(jī)效考核的審定及公布，負(fù)責(zé)檢查其他有權(quán)考核人員考核意見的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，有權(quán)提出其他獎(jiǎng)懲意見。

4.1.3 副班長(zhǎng)：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考核窗口員工工作質(zhì)量考核情況，員工培訓(xùn)考試、日常工作監(jiān)督，匯總統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)窗口員工績(jī)效得分及工資分配結(jié)果，有權(quán)提出其他獎(jiǎng)懲意見。

4.1.4業(yè)務(wù)引導(dǎo)員：負(fù)責(zé)考核、統(tǒng)計(jì)員工日常工作情況，考勤及假期情況；負(fù)責(zé)考核、統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)窗口員工現(xiàn)場(chǎng)管理情況；有權(quán)提出其他獎(jiǎng)懲意見。

4.1.5 營(yíng)業(yè)窗口每月定期召開績(jī)效考評(píng)會(huì)，匯總、統(tǒng)計(jì)上一周期的績(jī)效情況，并向員工公示三天，接受反饋意見及修改后正式確定。

4.2監(jiān)督組

4.2.1 營(yíng)業(yè)窗口績(jī)效考核監(jiān)督組由客服中心領(lǐng)導(dǎo)及員工代表組成。監(jiān)督組負(fù)責(zé)接受員工的申訴，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口有異議的考核進(jìn)行復(fù)議，最終確定并反饋結(jié)果，該結(jié)果為最后結(jié)果。

4.3考核人員責(zé)任

4.3.1考核人員應(yīng)對(duì)考核結(jié)論負(fù)責(zé)，做到公平、公正、公開。績(jī)效考核工作是考核人員自身績(jī)效表現(xiàn)的一個(gè)組成部分。考核人員不能繼續(xù)或勝任考核工作時(shí)，要按規(guī)定程序調(diào)整人員或進(jìn)行培訓(xùn)提高。

4.4考核注意事項(xiàng)

4.4.1實(shí)事求是，盡量以數(shù)據(jù)及依據(jù)說話。

4.4.2在列入考核期間之前所發(fā)生的考績(jī)，無論好壞，均不得列入本期考核考慮的內(nèi)容。

4.4.3確實(shí)了解該員工職務(wù)及其責(zé)任的具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，不得以自身所認(rèn)為重要的工作，夸大員工的成績(jī)。

4.4.4考核結(jié)果要結(jié)合績(jī)效改進(jìn)，通過考核促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。

5.1考核原則

a.三公：公平、公正、公開原則；

b.雙贏：提升企業(yè)管理水平與提高員工工作效能并重；

c.四基：以工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、員工評(píng)價(jià)細(xì)則和績(jī)效合約為考核基礎(chǔ)；

d.激勵(lì)為主、共同發(fā)展。

5.2考核內(nèi)容

5.2.1事件考核（按金額進(jìn)行考核，即在扣減績(jī)效分外還應(yīng)直接扣減相應(yīng)績(jī)效工資）

5.2.1.1考勤與假期考核

5.2.1.1.1事假：請(qǐng)假在2天以上的及5天以上的需寫請(qǐng)假條經(jīng)班、部門、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理同意后才可通過。5天及以上請(qǐng)假一年內(nèi)不能超過2次。

5.2.1.1.2 病假：請(qǐng)假2天左右的，或請(qǐng)假在5天以上10天以下的的需醫(yī)院了具證明，以請(qǐng)假條的形式經(jīng)班、部門、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理同意后通過。病假期間不扣工資，但以上情況不能超過二次。超過二次者病假期間不發(fā)工資。

5.2.1.1.3曠工：?jiǎn)T工未辦請(qǐng)假手續(xù)，無故不上班，擅自離開工作崗位或上班后不聽從工作負(fù)責(zé)人的日工作分配，按評(píng)分細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)考核，經(jīng)教育不聽者，按曠工論處，曠工期間所有工資不發(fā)，并按員工違紀(jì)規(guī)定給予處分，超過2天，外聘員工解除勞動(dòng)合同。

5.2.1.1.4遲到、早退（含各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn)）一次者，每次扣評(píng)分按工作評(píng)價(jià)細(xì)則進(jìn)行評(píng)分，處罰按工作評(píng)價(jià)細(xì)則內(nèi)處罰金額進(jìn)行處罰。當(dāng)月遲到、早退累計(jì)3次者，經(jīng)過教育還未有改進(jìn)的，當(dāng)月扣除200元，再次警告無效者作為辭退處理。

5.2.1.1.5上班時(shí)間未按要求正確著裝，佩戴工號(hào)牌，每次扣評(píng)分按工作評(píng)價(jià)細(xì)則進(jìn)行評(píng)分，處罰按工作評(píng)價(jià)細(xì)則內(nèi)處罰金額進(jìn)行處罰。5.2.1.1.6上班時(shí)間玩手機(jī)游戲、客戶在辦理業(yè)務(wù)是態(tài)度惡劣引致客不滿或引起投訴的每次扣評(píng)分按工作評(píng)價(jià)細(xì)則進(jìn)行評(píng)分，處罰按工作評(píng)價(jià)細(xì)則內(nèi)處罰金額進(jìn)行處罰。

5.2.1.1.7考勤員、要嚴(yán)格按照《__供電公司營(yíng)業(yè)窗口績(jī)效考核細(xì)則制度》如實(shí)考勤，不得弄虛作假，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班值長(zhǎng)不實(shí)考勤，扣發(fā)100元。

5.2.1.1.8對(duì)于收費(fèi)崗位在收費(fèi)過程中引起的沖正、調(diào)帳、以及相關(guān)問題者需要將原因以書面形式的方式向班長(zhǎng)匯報(bào)，并將責(zé)任原因進(jìn)行具體說明，如未說明的，班長(zhǎng)通過在系統(tǒng)中或電費(fèi)專責(zé)提供的差錯(cuò)名單進(jìn)行責(zé)任處罰。

5.2.1.1.9涉及到的其它崗位工作責(zé)任都必須已書面的形式進(jìn)行匯報(bào)，根據(jù)匯報(bào)原因后進(jìn)行責(zé)任劃分。

5.2.2工作績(jī)效考核（100分）

5.2.2.1工作質(zhì)量績(jī)效考核評(píng)分按100分制，各專業(yè)及崗位績(jī)效考核評(píng)分及績(jī)效考核處罰按各專業(yè)的績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則進(jìn)行落實(shí)，在相應(yīng)評(píng)分及考核細(xì)則中未有列明的，參照營(yíng)業(yè)廳專業(yè)內(nèi)有的進(jìn)行處理落實(shí)，如相應(yīng)專業(yè)內(nèi)無體現(xiàn)的，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議后再定及評(píng)分修訂。

5.2.2.2 一個(gè)考核月內(nèi)重點(diǎn)管控業(yè)績(jī)指全部都有考核的，本月工作質(zhì)量績(jī)效將全部剔除。

5.2.2.3 供電所業(yè)擴(kuò)受理參照縣公司業(yè)務(wù)受理工作質(zhì)量考核細(xì)則落實(shí)，（供電所業(yè)擴(kuò)受理員在不能輪崗的情況下績(jī)效工資按人均1000元*績(jī)效工資系數(shù).說明：供電所業(yè)擴(kuò)受理員還需兼檔案管理）

5.2.2.4為監(jiān)于供電所工作量與主業(yè)同步，在可以輪崗的專業(yè)將納入季度或月度輪崗值。

5.4溝通與改進(jìn)

5.4.1績(jī)效面談

5.4.1.1 營(yíng)業(yè)班負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果

通知員工，并就考核指標(biāo)涵義、考核評(píng)定依據(jù)等與員工本人面談，相互溝通，力求達(dá)成一致意見。同時(shí)，討論提出改進(jìn)措施。面談后，將評(píng)定結(jié)論寫入績(jī)效面談?dòng)涗洝?.4.2績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

5.4.2.1根據(jù)員工月度績(jī)效考核結(jié)果，班組負(fù)責(zé)人、副班組與員工共同針對(duì)考核中未達(dá)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)行原因分析，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。由副班長(zhǎng)統(tǒng)一安排員工培訓(xùn)計(jì)劃，考核優(yōu)異的員工可享受深造性培訓(xùn)，未達(dá)到工作期望水平的員工應(yīng)進(jìn)行崗位提高培訓(xùn)、上崗資格培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

5.5其他獎(jiǎng)勵(lì)

5.5.1優(yōu)秀獎(jiǎng)

5.5.1.1條件：在一個(gè)季度考勤周期內(nèi)，績(jī)效總分為滿分的，綜合表現(xiàn)最優(yōu)異，設(shè)立1-2名做了優(yōu)秀員工。

5.5.1.2獎(jiǎng)勵(lì)：200元/季。

5.5.2 委屈獎(jiǎng)

5.5.2.1目的：使能正確處理業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度好，而遭受客戶、內(nèi)部工作人員侮辱的員工得到安慰和正面激勵(lì)。（沒有符合條件的可不評(píng)選）

5.5.2.2獎(jiǎng)勵(lì)：100元。

5.5.3管理獎(jiǎng)

5.5.3.1對(duì)象：副班長(zhǎng)、業(yè)務(wù)引導(dǎo)員。

5.5.3.2條件：在一個(gè)考勤周期內(nèi)，績(jī)效總分最高、管理本班工作（含指標(biāo)、培訓(xùn)、質(zhì)量、班風(fēng)等）最優(yōu)的一名管理者。

5.5.3.3獎(jiǎng)勵(lì)：100元。

5.5.4進(jìn)步獎(jiǎng)

5.5.4.1條件：對(duì)照工作質(zhì)量考評(píng)表，本月工作質(zhì)量較上月有較大進(jìn)步的1-2名。（沒有符合條件的可不評(píng)選）

5.5.4.2獎(jiǎng)勵(lì)：100元。

5.5.5崗位能手獎(jiǎng)

5.5.5.1 條件：以季度為周期，符合“優(yōu)秀員工”標(biāo)準(zhǔn)，一直在班組業(yè)務(wù)培訓(xùn)競(jìng)賽領(lǐng)先，且?guī)椭筮M(jìn)員工有較大進(jìn)步成績(jī)突出的1-2名。（沒有符合條件的可不評(píng)選）

5.5.5.2 獎(jiǎng)勵(lì)：200元。

5.5.6 金點(diǎn)子獎(jiǎng)

5.5.6.1條件：積極為各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、建議被采納的1-2名。

5.5.6.2獎(jiǎng)勵(lì)：50-100元。

5.5.7 全勤獎(jiǎng)

5.5.7.1條件：以季度為考勤周期，當(dāng)年內(nèi)無遲到、早退、不請(qǐng)假，不主動(dòng)換班的兩名員工，如果符合條件的員工超過兩名，則以在線時(shí)長(zhǎng)的長(zhǎng)短排序。

5.5.7.2獎(jiǎng)勵(lì)：每人100元。

5.5.8年度先進(jìn)員工評(píng)選

5.5.5.1 優(yōu)秀員工條件：以年為周期，符合“優(yōu)秀員工”標(biāo)準(zhǔn)，無違章行為，一直在班組業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，工作質(zhì)量較好，年度總分得分最高，且?guī)椭筮M(jìn)員工有較大進(jìn)步成績(jī)突出的1-2名。（沒有符合條件的可不評(píng)選）

5.5.5.2 規(guī)范之星條件：以年為周期，符合“年度規(guī)范服務(wù)之星”標(biāo)準(zhǔn)，無違章行為，自身業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，工作質(zhì)量較好，業(yè)務(wù)辦理規(guī)范且?guī)椭筮M(jìn)員工有較大進(jìn)步成績(jī)突出的1-2名。（沒有符合條件的可不評(píng)選）

5.5.9其它

5.5.9.1受到客戶或新聞媒體表?yè)P(yáng)的，績(jī)效加3分。

5.5.9.2以季為周期，工作質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)最優(yōu)秀值，給予該員工獎(jiǎng)勵(lì)300元。

5.5.9.3宣傳獎(jiǎng)：在一個(gè)考核周期內(nèi)，員工經(jīng)審核寫出的宣傳報(bào)道或其他新聞作品在局內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)及不同級(jí)別的宣傳層面上發(fā)表的，應(yīng)分級(jí)別予以獎(jiǎng)勵(lì)，金額按客戶中心規(guī)定發(fā)放。

篇2

關(guān)鍵詞： 石油工程公司；績(jī)效考核；持續(xù)有效發(fā)展；績(jī)效考核模式；績(jī)效考核指標(biāo)

1.石油工程公司績(jī)效考核的概念

績(jī)效考核是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。石油工程公司的績(jī)效考核選擇采用特殊的標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)對(duì)負(fù)責(zé)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)過程中職員完成預(yù)期任務(wù)的實(shí)際情況和產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值做出客觀判斷的過程。石油工程公司的績(jī)效考核以效益為中心、以利潤(rùn)定輸贏、以效益高低作為評(píng)判所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的基本準(zhǔn)繩，以貢獻(xiàn)大小作為打造一流石油工程隊(duì)伍的主要標(biāo)準(zhǔn)。建立效益指標(biāo)層層分解，經(jīng)營(yíng)壓力人人共擔(dān)的全員績(jī)效考核體系、考核橫向到邊、縱向到人。逐級(jí)檢查指導(dǎo)，確保利潤(rùn)指標(biāo)分解到位，考核到位、兌現(xiàn)到位。

2.石油工程公司績(jī)效考核的重要性

績(jī)效考核是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)，是保障并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)所必需的一種管理行為。石油工程公司績(jī)效考核是職工薪酬、干部薪酬與經(jīng)濟(jì)效益緊密掛鉤，用效益的差異決定薪酬的差別、薪酬分配向創(chuàng)效單位、重點(diǎn)崗位、一線艱苦崗位、貢獻(xiàn)大的人員傾斜、促使人才、人員向重點(diǎn)崗位、一線流動(dòng)。強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，嚴(yán)考核硬兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)全員增收創(chuàng)效的積極性，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作健康高效運(yùn)行。其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)?？?jī)效考核本質(zhì)上是一種過程管理，而不是僅僅對(duì)結(jié)果的考核。它是將中長(zhǎng)期的目標(biāo)分解成年度、季度、月度指標(biāo)，不斷督促員工實(shí)現(xiàn)、完成的過程，有效的績(jī)效考核能幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。

2.2挖掘企業(yè)管理中的問題。績(jī)效考核是一個(gè)不斷制訂計(jì)劃、執(zhí)行、改正的循環(huán)過程，體現(xiàn)在整個(gè)績(jī)效管理環(huán)節(jié)，包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效要求達(dá)成、績(jī)效實(shí)施修正、績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)、再制定目標(biāo)的循環(huán)，這也是一個(gè)不斷的發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題的過程。

2.3 促進(jìn)企業(yè)與員工的成長(zhǎng)?？?jī)效考核的最終目的并不是單純地進(jìn)行利益分配，而是促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。通過考核發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題，找到差距進(jìn)行提升，最后達(dá)到雙贏，績(jī)效考核的應(yīng)用重點(diǎn)在薪酬和績(jī)效的結(jié)合上。

3.中原石油工程公司部門制的績(jī)效考核模式

績(jī)效考核實(shí)踐普遍存在的問題：一是績(jī)效考核與工作落實(shí)兩層皮，考核與實(shí)績(jī)脫節(jié)，為考核而考核；二是評(píng)估不準(zhǔn)，效用不高，存在考核誤差大，憑印象打分，搞形式主義；三是重考核，輕管理，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的指導(dǎo)；四是考核評(píng)估自說自話，缺乏企業(yè)群眾的評(píng)價(jià)，透明度低，缺乏完善的績(jī)效考核體系。

針對(duì)以上存在的問題，中原石油工程公司制定一系列的行之有效的考核辦法。首先成立績(jī)效考核委員會(huì)，其職責(zé)是制定和審定績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則，審定績(jī)效考核指標(biāo)和方案，研究部署績(jī)效考核重大工作事項(xiàng)，定期召開考核會(huì)議，提出考核兌現(xiàn)方案，及時(shí)考核兌現(xiàn)公報(bào)。定期對(duì)考核執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)分析，不斷改進(jìn)和完善考核辦法。在進(jìn)行考核的時(shí)候堅(jiān)持公平、公正、公開的客觀原則，以下闡述了部門制的考核模式和實(shí)施細(xì)則。

3.1中原石油工程公司工資分為兩部分固定工資（占80%）和績(jī)效工資（占20%），績(jī)效工資是通過績(jī)效予以體現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。合理設(shè)置績(jī)效工資分配崗位系數(shù)，按照利潤(rùn)完成情況拉開分配差距。依據(jù)公式，設(shè)置各崗位浮動(dòng)系數(shù)，實(shí)現(xiàn)同區(qū)域同行業(yè)同效益同薪酬。浮動(dòng)崗位系數(shù)=1+（崗位基準(zhǔn)系數(shù)-0.97）*利潤(rùn)完成率+崗位基準(zhǔn)系數(shù)*3% 。

3.2一線基層部門的考核

3.2.1下達(dá)單井成本預(yù)算，實(shí)施單井考核，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際，相互借鑒，制定科學(xué)合理的單井目標(biāo)成本消耗定額。

3.2.2 實(shí)行績(jī)效工資與單井成本節(jié)超掛鉤獎(jiǎng)懲， 固定成本節(jié)超按20%-40%獎(jiǎng)扣，變動(dòng)成本節(jié)超按40%-60%獎(jiǎng)扣，停、虧等井位期間發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)下口井成本考核兌現(xiàn)；單井考核虧損的鉆井隊(duì)，從該隊(duì)下口井兌現(xiàn)獎(jiǎng)中償還，最高償還額為兌現(xiàn)績(jī)效工資額的50%，直至還完。

3.2.3 質(zhì)量、安全、環(huán)保等管理指標(biāo)納入單井考核，月度進(jìn)行量化檢查評(píng)比，量化檢查評(píng)比結(jié)果同績(jī)效工資掛鉤獎(jiǎng)懲。

3.2.4 設(shè)立特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。從單井兌現(xiàn)的績(jī)效工資提2%，由鉆井隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定，獎(jiǎng)勵(lì)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全、設(shè)備管理等工作中突出貢獻(xiàn)的人員，在單井兌現(xiàn)時(shí)發(fā)放。

3.3 科研部門的考核。 科研部門的考核要建立科學(xué)合理的科研和技術(shù)服務(wù)一體化考核體系，以效益和科研項(xiàng)目完成率為主要月度考核政策，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的科技人員實(shí)行重獎(jiǎng)，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化，增加高薪收入及回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)科研成果和經(jīng)濟(jì)效益雙提升，制定以業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的計(jì)分辦法。

3.4 項(xiàng)目部的考核。對(duì)項(xiàng)目部要以利潤(rùn)指標(biāo)考核為主線，結(jié)合產(chǎn)值安全環(huán)保、應(yīng)收賬款、基層管理等指標(biāo)進(jìn)行量化考核獎(jiǎng)懲。各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行月度預(yù)考核預(yù)兌現(xiàn)，累計(jì)預(yù)兌現(xiàn)不得超過全年兌現(xiàn)的50%，年終總考核硬兌現(xiàn)。單井事故經(jīng)濟(jì)損失除處罰直接責(zé)任人外，按事故損失額1%-2%扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效工資。

3.5 機(jī)關(guān)部門的考核。對(duì)機(jī)關(guān)實(shí)行月度預(yù)考核預(yù)兌現(xiàn)，累計(jì)預(yù)兌現(xiàn)不得超過全年兌現(xiàn)的50%，年終總考核硬兌現(xiàn)。

月度人均績(jī)效工資=（當(dāng)月一線隊(duì)伍績(jī)效工資總額/一線隊(duì)伍人數(shù)總和）*60%*單位指標(biāo)累計(jì)綜合完成率。

科室月度人均績(jī)效工資=月度人均績(jī)效工資*科室系數(shù)

科室人員月度績(jī)效工資=科室月度人均績(jī)效工資*崗位系數(shù)

3.6 后勤服務(wù)部門的考核。下達(dá)成本控制指標(biāo)，成本消耗持平或節(jié)余時(shí)執(zhí)行績(jī)效工資最低檔。

后勤服務(wù)單位月度績(jī)效工資=（當(dāng)月一線隊(duì)伍績(jī)效工資總額/一線隊(duì)伍人數(shù)總和）*40%*后勤單位指標(biāo)累計(jì)綜合完成率。

4.中原石油工程公司的績(jī)效考核指標(biāo)及量化評(píng)分項(xiàng)目

要提升績(jī)效評(píng)估的客觀性，就需要“一切用數(shù)據(jù)說話”，這需要許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如果不重視管理信息數(shù)據(jù)的收集，數(shù)據(jù)缺乏，管理就無法進(jìn)行，就會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)。指標(biāo)設(shè)計(jì)是否合理，決定了企業(yè)上下是否能夠縱向一致的達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，通過對(duì)中原石油工程公司的逐層分解，需要幾項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和對(duì)基層單位主要項(xiàng)目的量化評(píng)分，可以加強(qiáng)組織內(nèi)部的基礎(chǔ)管理。

4.1 財(cái)務(wù)考核指標(biāo)。 指標(biāo)包括：利潤(rùn)、收入、管理費(fèi)用、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、收入完成率、利潤(rùn)完成率、人均利潤(rùn)、資產(chǎn)回報(bào)率、應(yīng)收賬款。定期考核公報(bào)這些指標(biāo)的計(jì)劃、完成情況。尤其對(duì)收入完成率、利潤(rùn)完成率這二個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行排名，排名第一的分別加10分，計(jì)入單位綜合得分。年度綜合得分由年度檢查得分（權(quán)重50%）與前三季度綜合得分平均數(shù)（權(quán)重50%）兩部分組成。

4.2非財(cái)務(wù)（生產(chǎn)）考核指標(biāo)。 指標(biāo)包括：萬元產(chǎn)值綜合能耗、主要設(shè)備利用率、人均利潤(rùn)、鉆井生產(chǎn)時(shí)效、鉆井周期、QHSE及現(xiàn)場(chǎng)管理。 定期考核公報(bào)這些指標(biāo)的完成、增長(zhǎng)（或降低）情況，計(jì)算得分情況 。

4.3 基層管理量化評(píng)分的主要項(xiàng)目。

中原石油工程公司開展提升基層管理工作，這項(xiàng)工作是以強(qiáng)基固本保安全為主要內(nèi)容，以提升基層管理工作水平為目標(biāo)，強(qiáng)化過程管控，完善基層管理體系，配套出臺(tái)基層管理考核細(xì)則和量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以下列出基層管理量化評(píng)分的主要項(xiàng)目，這些項(xiàng)目都按照量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分，納入績(jī)效考核范圍之內(nèi)。

4.3.1 QHSE管理項(xiàng)目：包括機(jī)構(gòu)與制度、檢查落實(shí)、安全管理、特質(zhì)設(shè)備管理、消防管理、交通管理、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)、技術(shù)監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)化管理。

4.3.2施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目：包括作業(yè)管理、制度管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理；危害識(shí)別管理、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

4.3.3 經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目：包括制度建設(shè)、績(jī)效考核、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、市場(chǎng)評(píng)價(jià)、招投標(biāo)管理、合同管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理。

4.3.4 財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目：包括成本管理、預(yù)算管理、資金管理、成本（費(fèi)用）控制、應(yīng)收賬款、存貨。

4.3.5 生產(chǎn)管理項(xiàng)目：包括生產(chǎn)時(shí)效、平均鉆井周期、主要設(shè)備利用率、運(yùn)行計(jì)劃、生產(chǎn)報(bào)表、設(shè)備管理、技術(shù)創(chuàng)新管理。

5. 結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效考核委員會(huì)對(duì)各單位主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、基層管理年度綜合得分進(jìn)行分組排序，編制年度績(jī)效考核公報(bào)， 主要生產(chǎn)單位的前三名分別增加經(jīng)營(yíng)者和員工績(jī)效工資基數(shù)30%、20%、10%， 各組最后一名的扣減經(jīng)營(yíng)者和員工績(jī)效工資基數(shù)的10%。

對(duì)收入完成率、利潤(rùn)完成率、QHSE管理這三項(xiàng)專項(xiàng)指標(biāo)， 前三名分別給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)完不成任務(wù)指標(biāo)的，一票否決。

6.結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效考核在中原石油工程公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中占據(jù)著非常重要的作用，對(duì)推動(dòng)石油工程公司的快速發(fā)展具有很大的促進(jìn)作用。在以上的考核模式、績(jī)效指標(biāo)及對(duì)基層管理量化計(jì)分的引導(dǎo)下，把中原石油工程公司從規(guī)模利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)換為價(jià)值最大化的模式，讓中原石油工程公司走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

參考文獻(xiàn)：

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（2）齊書民.集團(tuán)公司績(jī)效考核及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià).商財(cái)會(huì)2011（11）

篇3

論文摘要：國(guó)有大中型企業(yè)的管理考核問題一直是困擾企業(yè)人力資源部門的難題，筆者從事多年的企業(yè)人力資源管理工作，結(jié)合自己在國(guó)有企業(yè)中的員工績(jī)效考核工作，從績(jī)效考核概念、原則、目的等方面談一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

人力資源管理是企業(yè)管理中的重要組成部分，要想做好企業(yè)人力資源管理，職工的績(jī)效考核又是關(guān)鍵所在。多年來，特別是國(guó)有大中型企業(yè)，員工的工作業(yè)績(jī)考核一直是個(gè)難點(diǎn)問題，要么沒有考核目標(biāo)和細(xì)則，要么考核的目標(biāo)、細(xì)則形同虛設(shè)，考核流于形式。所以，國(guó)有大中型企業(yè)的員工績(jī)效考核一直是困擾企業(yè)人力資源部門的一個(gè)難點(diǎn)。筆者從事多年的企業(yè)人力資源管理工作，結(jié)合自己在國(guó)有企業(yè)中員工績(jī)效考核工作談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

1 績(jī)效考核

1.1 績(jī)效考核的基本概念：所謂績(jī)效，就是企業(yè)期待的某種結(jié)果，績(jī)效考核就是為了更好的達(dá)到這個(gè)結(jié)果，對(duì)這個(gè)結(jié)果實(shí)現(xiàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)、流程實(shí)現(xiàn)有效地管控。

績(jī)效考核就是先明確考核的指標(biāo)，并進(jìn)行有效地計(jì)劃和過程控制，并最終做出合理的評(píng)估，績(jī)效考核一般包括四個(gè)基本步驟：一是有效地設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃。二是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過程進(jìn)行觀察、輔導(dǎo)、反饋或適當(dāng)?shù)闹衅谠u(píng)估。三是期末進(jìn)行績(jī)效結(jié)果的評(píng)估和溝通。四是將績(jī)效結(jié)果轉(zhuǎn)化到各項(xiàng)激勵(lì)措施中。所以，績(jī)效考核是一種具有戰(zhàn)略意義的管理方法，有效的績(jī)效考核的核心是一系列管理活動(dòng)的連續(xù)不斷的循環(huán)過程，通過建立“績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效實(shí)施——績(jī)效考核——績(jī)效反饋——績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用”的管理循環(huán)，將以往偏重考核的單一模式發(fā)展成為考核、反饋和發(fā)展員工工作績(jī)效的系統(tǒng)模式。一個(gè)績(jī)效考核過程的結(jié)束，是另一個(gè)績(jī)效考核過程的開始。通過這種循環(huán)，個(gè)體和組織績(jī)效將得以持續(xù)發(fā)展。

績(jī)效考核將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單位，并且分解到每個(gè)崗位，通過績(jī)效考核，不僅能夠增加員工的工作投入，促進(jìn)員工潛能的發(fā)揮，改進(jìn)和提高員工個(gè)體績(jī)效和部門績(jī)效，從而提高企業(yè)整體的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；而且能夠通過工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間建設(shè)性的、開放性的互動(dòng)關(guān)系。給員工提供表達(dá)工作愿望和期望的機(jī)會(huì)，從而不斷提高員工的成就感以及對(duì)企業(yè)的歸屬感和獻(xiàn)身精神。

1.2 績(jī)效考核的原則

堅(jiān)持突出業(yè)績(jī)。根據(jù)員工的崗位特點(diǎn)和職責(zé)，選擇最能反映崗位貢獻(xiàn)、體現(xiàn)崗位價(jià)值的關(guān)鍵可控指標(biāo)和重要工作任務(wù)予以考核，做什么、考核什么。

堅(jiān)持能級(jí)管理。將本單位年度工作目標(biāo)和任務(wù)，分解落實(shí)到人頭，逐級(jí)管理、逐級(jí)考核，確?？?jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

堅(jiān)持過程溝通與輔導(dǎo)。在績(jī)效考核的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)約人加強(qiáng)溝通輔導(dǎo)，幫助受約人解決績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過程中的問題，提升績(jī)效水平。

堅(jiān)持定量與定性考核相結(jié)合。根據(jù)崗位性質(zhì)確定考核類型，以定量考核為主；不適宜定量考核的績(jī)效指標(biāo)，采取定性考核方式，將抽象化的事件轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵的行為和過程。

堅(jiān)持激勵(lì)約束并重。將考核結(jié)果與薪酬分配、職務(wù)任免、崗位調(diào)整、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工履行職責(zé)、完成工作的積極性。

堅(jiān)持考核過程的公開、公正。將考核結(jié)果在一定范圍內(nèi)公開，考核過程自覺接受群眾監(jiān)督，保證考核的公開、公正、透明。

2 績(jī)效考核計(jì)劃的執(zhí)行

績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行是指發(fā)約人與受約人通過持續(xù)溝通、反饋和輔導(dǎo)，共同研究影響績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施，并由受約人執(zhí)行的管理活動(dòng)。

績(jī)效溝通和輔導(dǎo)?？?jī)效溝通與輔導(dǎo)包括正式和非正式兩種方式。正式績(jī)效溝通與輔導(dǎo)采取面談形式，非正式績(jī)效溝通與輔導(dǎo)可采取隨機(jī)交流的方式。發(fā)約人、受約人通過交談，肯定成績(jī)，分析績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行中的問題和需給予的支持，明確改進(jìn)措施和下步工作重點(diǎn)。

發(fā)約人與受約人每個(gè)考核周期應(yīng)至少進(jìn)行一次正式績(jī)效溝通與輔導(dǎo)，并由發(fā)約人填寫《員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?，?bào)績(jī)效考核辦公室備案。

績(jī)效數(shù)據(jù)收集和分析?？?jī)效計(jì)劃執(zhí)行過程中，發(fā)約人和受約人加強(qiáng)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤，隨時(shí)對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)、績(jī)效表現(xiàn)及關(guān)鍵行為事件等進(jìn)行記錄、收集與分析，及時(shí)制訂并落實(shí)針對(duì)性的績(jī)效改進(jìn)措施。

績(jī)效計(jì)劃考核是指發(fā)約人針對(duì)績(jī)效合約所列績(jī)效指標(biāo)，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，于各考核周期末進(jìn)行的績(jī)效考核活動(dòng)。

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采取定量考核方式，直接用客觀數(shù)據(jù)計(jì)算績(jī)效分值。其中：

①目標(biāo)值為正數(shù)的增長(zhǎng)性指標(biāo)：?jiǎn)雾?xiàng)指標(biāo)績(jī)效分值=（指標(biāo)完成值÷指標(biāo)目標(biāo)值）×100。

②控制性指標(biāo)和目標(biāo)值為負(fù)數(shù)的增長(zhǎng)性指標(biāo)：?jiǎn)雾?xiàng)指標(biāo)績(jī)效分值=100+（1-指標(biāo)完成值÷指標(biāo)目標(biāo)值）×100。

工作任務(wù)指標(biāo)考核?？刹扇》侄卧u(píng)估法，將任務(wù)實(shí)際完成情況與績(jī)效合同所確定的任務(wù)概要、完成日期等進(jìn)行比較，按分段評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)確定績(jī)效分值。

分段評(píng)估法確實(shí)不適用的，采取360度測(cè)評(píng)方式，由發(fā)約人、受約人的同級(jí)和直接下級(jí)、受約人，按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)得出。單項(xiàng)指標(biāo)績(jī)效分值=∑指標(biāo)評(píng)價(jià)分×評(píng)價(jià)者權(quán)重/評(píng)價(jià)人數(shù)。

常規(guī)性工作考核。根據(jù)工作完成情況，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，由發(fā)約人直接評(píng)分確定績(jī)效分值，或采取360度測(cè)評(píng)方式確定。

績(jī)效考核總分值。當(dāng)期績(jī)效考核總分值依據(jù)各單項(xiàng)指標(biāo)績(jī)效分值計(jì)算得出。

當(dāng)期績(jī)效考核總分值=∑單項(xiàng)指標(biāo)績(jī)效分值×指標(biāo)權(quán)重。

出現(xiàn)否決類指標(biāo)所規(guī)定事項(xiàng)的，當(dāng)期績(jī)效考核總分值可直接確定為零。

3 績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中的作用

3.1 績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的地位

傳統(tǒng)的人力資源管理通常被認(rèn)為是一種事務(wù)性的工作。隨著社會(huì)的發(fā)展，人力資源管理的咨詢作用，以及在制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略方面的作用日益加強(qiáng)。越來越多的企業(yè)意識(shí)到人力資源的優(yōu)勢(shì)在獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用，人力資源管理也就成為許多企業(yè)用以獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具和手段。

由于績(jī)效考核是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單位，并分解到每個(gè)人。因此，對(duì)每個(gè)員工的績(jī)效進(jìn)行管理、改進(jìn)和提高，從而提高了企業(yè)整體的績(jī)效，企業(yè)的生產(chǎn)力和價(jià)值隨之提高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就由此而獲得。

企業(yè)的人力資源管理是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相聯(lián)?？?jī)效考核在這個(gè)系統(tǒng)中占據(jù)核心的地位，起到重要的作用。

3.2 績(jī)效考核與人事管理中其它環(huán)節(jié)的關(guān)系

績(jī)效考核是人力資源管理的有機(jī)組成部分，它和人力資源規(guī)劃、招聘管理、薪酬管理、培訓(xùn)與開發(fā)等組成人力資源管理?？?jī)效考核在這個(gè)系統(tǒng)中占據(jù)核心的地位，起到重要的作用。

績(jī)效考核與工作分析的關(guān)系

工作分析是績(jī)效考核的重要基礎(chǔ)。從廣義的角度上說，工作分析也是績(jī)效考核的內(nèi)容。通過工作分析，從而確定企業(yè)某個(gè)具體崗位的工作職責(zé)及其所提供的主要工作產(chǎn)出。并就此制定該職位進(jìn)行評(píng)價(jià)的績(jī)效指標(biāo)。然后按照這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定對(duì)該職位任職者進(jìn)行考核的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。因此說，工作分析提供了進(jìn)行績(jī)效考核的一些基本依據(jù)。

因此，培訓(xùn)開發(fā)是績(jī)效考核之后的重要工作。在績(jī)效考核之后，主管人員往往需要根據(jù)被考核者的績(jī)效現(xiàn)狀，結(jié)合被考核者個(gè)人的發(fā)展愿望，與被考核者共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和未來發(fā)展計(jì)劃。人力資源部門則根據(jù)員工目前績(jī)效中有待改進(jìn)的方面，設(shè)計(jì)整體的培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，并幫助主管和員工共同實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)。

3.3 績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的作用

正如上面所介紹的，績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中不可或缺的一環(huán)，有效的績(jī)效考核將會(huì)給員工、各級(jí)負(fù)責(zé)人和企業(yè)都帶來明顯的好處，發(fā)揮重要的作用。

一是使員工明確工作目標(biāo)，被授予一定的日常決策的權(quán)利，可以對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，通過工作提升自身的工作能力。得到合理的回報(bào)。

二是對(duì)各級(jí)負(fù)責(zé)人進(jìn)行合理方式的授權(quán)，提高他們的工作積極性，減少日常事務(wù)性的工作壓力，融洽與員工的關(guān)系。提高員工技能，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。提升組織績(jī)效。

4 結(jié)束語(yǔ)

要完善國(guó)有企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核體系筆者認(rèn)為一是要轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步深化對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)；二是要建立有效的績(jī)效考核系統(tǒng)；三是要加強(qiáng)對(duì)職能部分的績(jī)效考核的研究，探索適合職能部門工作特點(diǎn)的績(jī)效考核模式；四是要通過從外到內(nèi)的環(huán)境營(yíng)造上為國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核體系提供制度、資源及服務(wù)的保證。

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一、實(shí)行組織績(jī)效考核的意義

大慶煉化公司機(jī)電儀廠在冊(cè)員工1328人，設(shè)有3個(gè)職能科室和13個(gè)基層單位，承擔(dān)著公司電力系統(tǒng)運(yùn)行，電氣、儀表、機(jī)械設(shè)備的維護(hù)，監(jiān)測(cè)，檢修，技改技措，大修以及部分基建施工等工作，是集機(jī)、電、儀一體化的綜合保障型企業(yè)。幾年來，通過不斷的細(xì)化考核指標(biāo)，健全指標(biāo)體系，使年度重點(diǎn)工作都納入到績(jī)效考核體系中，解決了不同專業(yè)間量化打分等瓶頸，做到了科學(xué)、公平、公正。積極探索對(duì)組織績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，使其成為一個(gè)科學(xué)量化各項(xiàng)工作的有力依據(jù)，有效的在基層單位間引入競(jìng)爭(zhēng)，使績(jī)效考核與干部業(yè)績(jī)、員工效益工資、單位年終評(píng)優(yōu)掛鉤，促進(jìn)了各基層單位的管理提升。同時(shí)，各單位通過績(jī)效考核，發(fā)現(xiàn)本單位存在的問題和不足，明確了提升方向，持續(xù)提高了組織效率。

二、組織績(jī)效考核體系的構(gòu)成

目前運(yùn)行的績(jī)效考核體系由關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核、專業(yè)管理考核、單項(xiàng)考核構(gòu)成。在指標(biāo)設(shè)置上緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，突出大慶煉化公司下達(dá)的工作目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)組織效率和日常管理結(jié)果，把經(jīng)營(yíng)、安全、生產(chǎn)、設(shè)備、員工素質(zhì)提升、黨群等全面工作都納入績(jī)效考核體系，科學(xué)合理的分配權(quán)重，全方位、多維度進(jìn)行量化打分。

1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核

由效益類、客戶類、營(yíng)運(yùn)類、管理提升類和員工素質(zhì)類指標(biāo)構(gòu)成，每項(xiàng)指標(biāo)所包含的子指標(biāo)中，都設(shè)有相應(yīng)權(quán)重和考核標(biāo)準(zhǔn)。效益類指標(biāo)主要為利潤(rùn)指標(biāo)?？蛻纛愔笜?biāo)主要為保運(yùn)服務(wù)滿意度，由客戶回訪評(píng)價(jià)、造成裝置非計(jì)劃停工、裝置生產(chǎn)波動(dòng)考核和機(jī)械設(shè)備返修率等指標(biāo)構(gòu)成。營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)為設(shè)備管理類指標(biāo)和安全類指標(biāo)。管理提升類指標(biāo)為通用管理類和專業(yè)管理類指標(biāo)。員工素質(zhì)類指標(biāo)主要為員工素質(zhì)提升考核。

2.專業(yè)管理考核

是指納入績(jī)效考核系統(tǒng)的月度效益工資考核，依據(jù)考核細(xì)則，能夠比較直觀反應(yīng)月度內(nèi)日常管理情況，根據(jù)考核情況可以及時(shí)糾正和提高管理方法和工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，在季末統(tǒng)計(jì)各單位獎(jiǎng)罰總額，在規(guī)定考核金額范圍外，給予一定加（減）分，納入到季績(jī)效考核總分中。

3.單項(xiàng)考核

主要是指年度內(nèi)廠組織的生產(chǎn)、安全、技術(shù)、培訓(xùn)等各類競(jìng)賽及活動(dòng)，以及在公司級(jí)以上的專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)大賽、安全比武、技術(shù)創(chuàng)新等評(píng)比中獲得的榮譽(yù)，分別根據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，在組織績(jī)效中進(jìn)行加分。

三、組織績(jī)效考核采取的方式方法

主要采取月度、季度和年度考核相結(jié)合的方式。月度考核為月度效益工資考核；季度考核指對(duì)各單位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核、專業(yè)管理考核、單項(xiàng)考核進(jìn)行評(píng)分并排出名次，根據(jù)得分作為各單位季度績(jī)效獎(jiǎng)金分配的依據(jù)；年度績(jī)效是由季度得分加權(quán)平均分?jǐn)?shù)。

四、組織績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

自進(jìn)行組織績(jī)效考核以來，考核內(nèi)容不斷拓寬，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)重點(diǎn)工作全覆蓋；考核辦法不斷優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各車間的客觀評(píng)價(jià)，考核結(jié)果更加科學(xué)公正，應(yīng)用范圍愈加廣泛深入。

1.在年末員工績(jī)效獎(jiǎng)金兌現(xiàn)上，考核結(jié)果與效益獎(jiǎng)金直接掛鉤

根據(jù)考核年度各單位季度累計(jì)績(jī)效成績(jī)形成年度考核成績(jī)，將廠屬單位分為三個(gè)檔次，每個(gè)檔次之間的兌現(xiàn)金額從高到低遞減，員工的年末績(jī)效獎(jiǎng)金按照單位所在檔次進(jìn)行分配。各單位領(lǐng)導(dǎo)干部的年終分配，在單位績(jī)效排名的基礎(chǔ)上，按照個(gè)人年度考核的綜合成績(jī)進(jìn)行排名，按比例分檔次進(jìn)行年終分配。單位績(jī)效的好壞直接反映在員工既得的經(jīng)濟(jì)利益上，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的工作積極性，提升了管理標(biāo)準(zhǔn)和水平。

2.在單位與個(gè)人年終評(píng)先選優(yōu)上，考核結(jié)果是最主要的決定因素

實(shí)行績(jī)效考核后在“先、優(yōu)、?！痹u(píng)選上，不是由均分指標(biāo)、申報(bào)材料和主觀印象決定，而是完全用績(jī)效成績(jī)量化評(píng)定。單位績(jī)效成績(jī)排名進(jìn)入第一檔次前列的單位，將根據(jù)公司“先、優(yōu)、?！敝笖?shù)，被授予先進(jìn)單位，所在單位的領(lǐng)導(dǎo)干部將根據(jù)單位績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的綜合成績(jī)排名分獲公司級(jí)或廠部級(jí)榮譽(yù)。由于評(píng)優(yōu)完全依據(jù)各項(xiàng)工作的量化考核數(shù)據(jù)得來，結(jié)果真實(shí)、公正，充分反映了各單位的工作狀況，得到了各單位和廣大干部員工的廣泛認(rèn)同。

3.在干部選拔、任用上，考核結(jié)果提供了可靠依據(jù)

績(jī)效考核成績(jī)?cè)诰C合排名的基礎(chǔ)上，還進(jìn)行單項(xiàng)排名，能夠全面反映了一個(gè)基層班子的運(yùn)營(yíng)情況，也直接反映出每名領(lǐng)導(dǎo)干部的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，分管工作的表現(xiàn)情況，執(zhí)行力以及組織協(xié)調(diào)能力。幾年來，通過組織績(jī)效考核，單項(xiàng)工作以及綜合排名在前列的干部得到了重用，績(jī)效考核為廠任用選拔、任用干部提供了可靠依據(jù)。

4.在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上，考核結(jié)果提供了指導(dǎo)佐證

由于績(jī)效考核指標(biāo)涵蓋了各基層單位的全面工作，所以績(jī)效成績(jī)直觀、全面地反應(yīng)了各單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果。對(duì)于考核結(jié)果中得分較低的工作或影響排名的關(guān)鍵工作，都得到了各單位的高度重視。針對(duì)每季度的考核結(jié)果，廠領(lǐng)導(dǎo)都要認(rèn)真研究分析，幫助基層單位找到管理上的薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的措施，為提高基層單位的管理水平給予相應(yīng)的指導(dǎo)。對(duì)于年度內(nèi)管理上提高不大，經(jīng)營(yíng)效果不明顯，連續(xù)兩個(gè)季度排名第三檔次的單位，對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行誡勉談話，督促在經(jīng)營(yíng)和管理工作上想辦法、動(dòng)腦筋，采取有效措施，提高管理水平。

5.在重點(diǎn)工作上上，考核結(jié)果推進(jìn)了維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的提高

機(jī)電儀廠作為生產(chǎn)服務(wù)保障單位，服務(wù)質(zhì)量在日常工作中占有重要地位，所以考核中設(shè)置的了保運(yùn)服務(wù)滿意度指標(biāo)，權(quán)重占30%，從日常維護(hù)工作的及時(shí)到位、溝通協(xié)作、檢修質(zhì)量、制度落實(shí)、文明檢修進(jìn)行用戶回訪評(píng)分，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并設(shè)置裝置波動(dòng)、停工考核和設(shè)備返修率等指標(biāo)對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行考核，能夠全面的衡量基層單位的維護(hù)水平和服務(wù)效果。每季度由公司和廠兩級(jí)打分，根據(jù)各項(xiàng)工作的得分和排名情況，各單位找到日常維護(hù)工作中的短板，經(jīng)過不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，提高維護(hù)質(zhì)量和技能水平，推進(jìn)了對(duì)各維護(hù)裝置的保運(yùn)服務(wù)質(zhì)量水平整體提升。

6.在對(duì)員工培養(yǎng)上，考核結(jié)果明確了培訓(xùn)方向

篇5

建立怎樣的國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核辦法，對(duì)于推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的改革，具有重要的意義。國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核，可借鑒西方戰(zhàn)略績(jī)效管理及評(píng)價(jià)工具——平衡計(jì)分卡，建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度。

一、作為績(jī)效考核工具的平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度

平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略績(jī)效管理及評(píng)價(jià)工具，主要從四個(gè)重要方面來衡量企業(yè)：

1.

財(cái)務(wù)維度

財(cái)務(wù)績(jī)效量度可以顯示企業(yè)策略的實(shí)施與執(zhí)行，對(duì)于改善本期凈利是否有所貢獻(xiàn)。財(cái)務(wù)目標(biāo)通常與獲利能力有關(guān)，如快速的銷貨成長(zhǎng)或產(chǎn)生現(xiàn)金流量等，而衡量標(biāo)準(zhǔn)往往是營(yíng)業(yè)收入、資本運(yùn)用報(bào)酬率，或附加經(jīng)濟(jì)價(jià)值

(Economic

Value

Added

,EVA)。企業(yè)在不同的生命周期，有不同的財(cái)務(wù)目標(biāo)，然而企業(yè)的生命周期與衡量策略的財(cái)務(wù)議題可相互結(jié)合。同時(shí)將企業(yè)的生命周期分為三個(gè)階段：成長(zhǎng)期、維持期、收割期，而此三個(gè)時(shí)期的企業(yè)策略，都受到三個(gè)財(cái)務(wù)性議題的驅(qū)使，分別為收益成長(zhǎng)與組合、降低成本/改進(jìn)生產(chǎn)力、資產(chǎn)利用/投資策略。處不同生命周的企業(yè)可依照公司策略，分析出各財(cái)務(wù)性議題適合的績(jī)效衡量指針。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的直接目的和結(jié)果是為股東創(chuàng)造價(jià)值。盡管由于企業(yè)戰(zhàn)略的不同，在長(zhǎng)期或短期對(duì)于利潤(rùn)的要求會(huì)有所差異，但毫無疑問，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，利潤(rùn)始終是企業(yè)所追求的最終目標(biāo)。

2.

顧客維度

顧客是企業(yè)獲利的主要來源，因此，滿足顧客的需求便成為企業(yè)追求的目標(biāo)。在這個(gè)維度中，管理階層確立他們希望事業(yè)單位競(jìng)逐的顧客和市場(chǎng)區(qū)隔，并隨時(shí)監(jiān)督事業(yè)單位在這些目標(biāo)區(qū)隔中的表現(xiàn)。同時(shí)也協(xié)助企業(yè)能明確的傳達(dá)自己的價(jià)值主張來吸引和保留目標(biāo)顧客，且價(jià)值主張是核心顧客成果量度的動(dòng)因。而核心顧客的量度包括顧客滿意度、顧客延續(xù)率、新顧客爭(zhēng)取率及顧客獲利率等。如何向客戶提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，從而滿足客戶需要，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。客戶角度正是從質(zhì)量、性能、服務(wù)等方面，考驗(yàn)企業(yè)的表現(xiàn)。

3.

內(nèi)部流程維度

內(nèi)部流程維度目的在滿足股東及達(dá)成顧客維度目標(biāo)，因此在制定這個(gè)維度的目標(biāo)與量度時(shí)，應(yīng)先做企業(yè)價(jià)值鏈分析，將舊有的營(yíng)運(yùn)流程改善以達(dá)到滿足財(cái)務(wù)及顧客構(gòu)面的目標(biāo)，建立一個(gè)能解決目前及未來需求的完整內(nèi)部過程價(jià)值鏈，一個(gè)企業(yè)共通的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈模式，包含三個(gè)主要的企業(yè)流程：創(chuàng)新、營(yíng)運(yùn)及售后服務(wù)，由了解顧客需求以創(chuàng)新并用以設(shè)計(jì)新的營(yíng)運(yùn)流程，而再經(jīng)由售后服務(wù)流程到經(jīng)由內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈來滿足顧客和股東的目的。企業(yè)是否建立起合適的組織、流程、管理機(jī)制，在這些方面存在哪些優(yōu)勢(shì)和不足？?jī)?nèi)部角度從以上方面著手，制定考核指標(biāo)。

4.

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度

這個(gè)維度主要著重于員工績(jī)效的衡量，員工成長(zhǎng)相當(dāng)于企業(yè)的無形資產(chǎn)，有助于企業(yè)的進(jìn)步。而這個(gè)維度主要的目標(biāo)為其它三個(gè)構(gòu)面的目標(biāo)提供了基礎(chǔ)架構(gòu)，并且是驅(qū)動(dòng)前三個(gè)維度獲得卓越成果的動(dòng)力。為了創(chuàng)造長(zhǎng)期的成長(zhǎng)與進(jìn)步，確立企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，企業(yè)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)來自三個(gè)方面：人、系統(tǒng)、組織程序，在其它三個(gè)維度中，往往會(huì)顯示人、系統(tǒng)、程序的實(shí)際能力以及其和目標(biāo)間的落差，企業(yè)可藉學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度以達(dá)到縮小落差的目的，其衡量指針包括員工的滿意度、延續(xù)率、培訓(xùn)、技術(shù)等。企業(yè)的成長(zhǎng)與員工能力素質(zhì)的提高息息相關(guān)，企業(yè)惟有不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

二、基于平衡計(jì)分的績(jī)效考核辦法的導(dǎo)向和目的

平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度是一個(gè)整體，是相互支持、具有緊密邏輯關(guān)系和互為因果關(guān)系的。價(jià)值與目標(biāo)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度，無論是部門、業(yè)務(wù)室，還是個(gè)人在設(shè)計(jì)自己的戰(zhàn)略圖和平衡計(jì)分卡時(shí)，可以按照統(tǒng)一的模式進(jìn)行因果邏輯關(guān)系的思考：1、

公司或上級(jí)層面對(duì)我的工作期望是什么（價(jià)值與目標(biāo)）？2、

我的部門（或業(yè)務(wù)室、個(gè)人）內(nèi)、外部客戶是誰(shuí)？他們對(duì)我們期望（合理的）是什么？3、

我要如何更好地履行我的職責(zé)（操作流程）來滿足上級(jí)的價(jià)值期望？來滿足我的內(nèi)、外部客戶的期望？4、

我們（或者我個(gè)人）如何學(xué)習(xí)成長(zhǎng)以更好地支持我自己履行職責(zé)（流程操作）?

圍繞財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)行、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，確定績(jī)效考核指標(biāo)體系，其意義在于衡量在追求營(yíng)運(yùn)效益的同時(shí)，考核企業(yè)是否為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)I造了積極健康的工作環(huán)境和企業(yè)文化，是否培養(yǎng)和維持了組織中的人員競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)運(yùn)效率，滿足客戶、持續(xù)提升并創(chuàng)造股東價(jià)值。科學(xué)的績(jī)效考核體系，將促進(jìn)企業(yè)不斷的成長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

三、建立基于平衡計(jì)分卡的國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核辦法

根據(jù)國(guó)有企業(yè)的一般組織結(jié)構(gòu)，績(jī)效評(píng)價(jià)體系有四個(gè)層面：公司級(jí)平衡計(jì)分卡、子公司平衡計(jì)分卡、職能部門級(jí)平衡計(jì)分卡、個(gè)人平衡計(jì)分卡。

（一）公司級(jí)平衡計(jì)分卡

根據(jù)國(guó)有企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)行、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度分析，確定績(jī)效考核指標(biāo)體系（表1）。從四個(gè)維度明確國(guó)有企業(yè)的戰(zhàn)略要素，每項(xiàng)戰(zhàn)略要素又進(jìn)一步分解為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，這樣形成了比較健全的績(jī)效指標(biāo)體系。這樣的績(jī)效指標(biāo)體系既注重結(jié)果又體現(xiàn)出過程管理原則，既立于當(dāng)前又顧及長(zhǎng)遠(yuǎn)，既慮及全面又有所側(cè)重，較好地體現(xiàn)出了以人為本、以客戶為中心、過程管理的現(xiàn)代管理理念，彌補(bǔ)了國(guó)有企業(yè)以往績(jī)效考核中存在的片面性、短視性的缺陷。公司級(jí)績(jī)效考核指標(biāo)體系是公司的綜合性指標(biāo)，由各職能部門和子公司的指標(biāo)做支撐。公司級(jí)平衡計(jì)分卡由董事會(huì)下設(shè)的薪酬與考核委員會(huì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)班子實(shí)施考核，考核周期為一次/年。具體的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以公司董事會(huì)通過的完善的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度預(yù)算為依據(jù)。指標(biāo)信息的收集，是考核年度內(nèi)由個(gè)人到部門，再日積月累匯集到公司進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有些公司外部的信息，如客戶滿意度的測(cè)量也需要日常通過書面或電話的溝通進(jìn)行積累?？己私Y(jié)果的應(yīng)用不僅與經(jīng)營(yíng)班子成員的薪酬掛鉤，而主要是據(jù)此尋找差距與不足，為制訂公司滾動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù)。

表1

公司級(jí)平衡計(jì)分卡

維度

戰(zhàn)略

要素

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

評(píng)分

標(biāo)準(zhǔn)

權(quán)重

財(cái)務(wù)

維度

維持生存

投資完成額

營(yíng)運(yùn)收入

凈利潤(rùn)

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流

促進(jìn)發(fā)展

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率

單位產(chǎn)值費(fèi)用降低率

提高股東信心

資本增值率

股本紅利率

凈資產(chǎn)收益率

客戶

維度

以客戶為中心理念的落實(shí)

客戶滿意度

客戶投訴率

投訴滿意答復(fù)率

公司形象

美譽(yù)度

內(nèi)部

運(yùn)行

施工管理

工程優(yōu)良率

生產(chǎn)計(jì)劃完成率

質(zhì)量事故率

安全事故率

施工管理（營(yíng)運(yùn)管理）

精神文明

文明工地（單位）創(chuàng)建達(dá)標(biāo)率

文明員工達(dá)標(biāo)率

市場(chǎng)開拓

工程回款及時(shí)率

營(yíng)銷費(fèi)用

中標(biāo)率

客戶拜訪計(jì)劃完成率

產(chǎn)品質(zhì)量問題一次性處理率

技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新數(shù)量

技術(shù)創(chuàng)新成功率

學(xué)習(xí)

與

成長(zhǎng)

提高員工

技能

在崗培訓(xùn)數(shù)量

員工持證上崗率

員工技能升級(jí)數(shù)量

新技術(shù)的內(nèi)訓(xùn)與自學(xué)

凝聚力建設(shè)

員工薪酬福利計(jì)劃兌現(xiàn)率

員工勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放達(dá)標(biāo)率

文化與體育活動(dòng)

員工職業(yè)生涯規(guī)劃

中高層接班人計(jì)劃落實(shí)率

競(jìng)聘上崗

關(guān)鍵崗位競(jìng)聘上崗?fù)瓿陕?/p>

（二）子公司平衡計(jì)分卡

子公司如何實(shí)現(xiàn)自我管理，并將針對(duì)子公司的“政出多門”的各種散亂考核整合起來，那么，平衡計(jì)分卡是一個(gè)很好的平臺(tái)（表2）。國(guó)有企業(yè)的各職能部門都可以在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)施監(jiān)督、管理與考核，在考核時(shí)各職能部門分工負(fù)責(zé)相關(guān)績(jī)效指標(biāo)的考核，這樣既優(yōu)化了管理流程又提高了管理效率。根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部的特點(diǎn)，可制訂具體的相適合的指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重?？己斯ぷ饔煽己宿k公室負(fù)責(zé)組織，考核辦公室由各職能部室和子公司派員組成?？己酥芷跒橐淮?半年?？己私Y(jié)果不僅與子公司的獎(jiǎng)罰掛鉤，而且應(yīng)將考核視為子公司全面管理的檢驗(yàn)，作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。

表2

子公司平衡計(jì)分卡

維度

戰(zhàn)略

要素

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

評(píng)分

標(biāo)準(zhǔn)

權(quán)重

考核分

財(cái)務(wù)

維度

成本管理

落實(shí)成本計(jì)劃

客戶

維度

客戶滿意度

切實(shí)履行合同

及時(shí)聽取客戶意見進(jìn)行整改

內(nèi)部

運(yùn)行

施工管理

（營(yíng)運(yùn)管理）

生產(chǎn)（營(yíng)收）進(jìn)度形象

堅(jiān)決避免安全、質(zhì)量事故

工程款及時(shí)結(jié)算

達(dá)到工程優(yōu)良

營(yíng)運(yùn)收入及堵漏增收

精神文明

文明工地（單位）創(chuàng)建達(dá)標(biāo)

文明員工達(dá)標(biāo)

技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)改進(jìn)

學(xué)習(xí)

與

成長(zhǎng)

提高員工技能

保證每位員工培訓(xùn)時(shí)間

保證員工持證上崗

參加勞動(dòng)競(jìng)賽提高技能等級(jí)

工作態(tài)度的改善

凝聚力建設(shè)

按公司要求兌現(xiàn)員工薪酬與福利（包括民工）

按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)放勞保用品

文體活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)

員工職業(yè)生涯

規(guī)劃

落實(shí)子公司接班人計(jì)劃

做好員工職稱評(píng)定工作

（三）人力資源部平衡計(jì)分卡

本文以人力資源部為例說明職能部門的平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)方法。人力資源部基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效指標(biāo)體系（表3），主要突出了人力資本思想，將勞動(dòng)力成本的投入視為人力資本的積累。平衡計(jì)分卡中四個(gè)維度的戰(zhàn)略要素及分解的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為人力資本積累與增值的支撐因素?？己酥芷跒橐淮?半年，考核結(jié)果不僅與人力資源部員工的薪酬掛鉤，而且作為人力資源部制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的依據(jù)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重略。

表3

人力資源部平衡計(jì)分卡

維度

戰(zhàn)略要素

關(guān)鍵指標(biāo)

評(píng)分

標(biāo)準(zhǔn)

權(quán)重

財(cái)務(wù)維度

預(yù)算控制

招聘、培訓(xùn)、工資福利控制在預(yù)算之內(nèi)

客戶維度

客戶滿意度

子公司和其他職能部門的滿意度

內(nèi)部運(yùn)行

人才選拔

制訂招聘計(jì)劃并實(shí)施

人才使用

制訂并實(shí)施接班人計(jì)劃

組織關(guān)鍵崗位競(jìng)聘

組織崗位調(diào)整與輪換

人才培訓(xùn)

培訓(xùn)計(jì)劃完成率

培訓(xùn)滿意度

人才凝聚

員工滿意度

員工流失率

學(xué)習(xí)與

成長(zhǎng)

部門員工培訓(xùn)

績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的完成

效率與效果的提高

人力資源管理制度革新

被公司認(rèn)可的制度革新數(shù)量

員工成長(zhǎng)

本部門員工職務(wù)或職稱晉升數(shù)量

核心員工流失率

（四）培訓(xùn)主管個(gè)人平衡計(jì)分卡

以人力資源部培訓(xùn)主管為例說明個(gè)人平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)（表4）。這里只是框架，具體指標(biāo)的確定要依據(jù)部門的計(jì)劃，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定也要有相應(yīng)的具體細(xì)則。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)中重點(diǎn)是“在崗培訓(xùn)”要素，應(yīng)占較大的權(quán)重。考核結(jié)果與薪酬、職務(wù)調(diào)整掛鉤，同時(shí)也作為制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重略。

維度

成功要素

關(guān)鍵指標(biāo)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

權(quán)重

財(cái)務(wù)

預(yù)算控制

培訓(xùn)費(fèi)用控制

客戶

客戶滿意度

培訓(xùn)對(duì)象滿意度

內(nèi)部運(yùn)行

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資的選用

符合選用標(biāo)準(zhǔn)的比率

新員工培訓(xùn)

新員工盡快熟悉公司文化與崗位職責(zé)

在崗培訓(xùn)

持證上崗的完成率

技能等級(jí)提高比率

員工深造

落實(shí)學(xué)歷教育計(jì)劃

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

自身學(xué)習(xí)

組織、協(xié)調(diào)、溝通與培訓(xùn)專業(yè)技能的提高

培訓(xùn)方法改進(jìn)

方法改進(jìn)被部門認(rèn)可的數(shù)量

師資力量的充實(shí)與提高

篇6

【關(guān)鍵詞】護(hù)士；分層級(jí)管理；績(jī)效考核

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）05-0853-01

建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制是醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的一項(xiàng)重要工作。2010年來，我院實(shí)施院科兩級(jí)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)，護(hù)理部結(jié)合臨床護(hù)士的分層級(jí)管理，在全院各科室推行護(hù)理單元護(hù)士績(jī)效考核的評(píng)價(jià)體系，使臨床護(hù)士人人參與病房管理，降低護(hù)理成本，保證護(hù)理質(zhì)量，體現(xiàn)護(hù)士?jī)r(jià)值，充分調(diào)動(dòng)了廣大護(hù)士的積極性，使“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”在我院持續(xù)有效地開展，患者的滿意度和護(hù)士滿意度明顯提高。

1 資料來源

我院是一家集教學(xué)、科研、臨床為一體的三級(jí)綜合醫(yī)院，具有1400張床，680余名護(hù)士，共有36個(gè)病房，均為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，各病房均設(shè)有護(hù)士長(zhǎng)1名，11-27名護(hù)士，所有的病房在實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合各病房的實(shí)際情況，建立不同層級(jí)護(hù)士績(jī)效考核的評(píng)價(jià)體系。

2 主要的方法和思路

2.1 制定護(hù)士層級(jí)管理的方法：

2.1.1 匯總護(hù)理人員信息，為護(hù)士分層打基礎(chǔ)：根據(jù)技術(shù)水平、職稱、學(xué)歷、工齡外加護(hù)士平時(shí)的綜合能力表現(xiàn)等對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層級(jí)，并結(jié)合科室的實(shí)際情況，修改各層級(jí)護(hù)士的考核標(biāo)準(zhǔn)，再劃分層級(jí)的同時(shí)結(jié)合各自的特長(zhǎng)、愛好等對(duì)每位護(hù)士進(jìn)行科室管理分工，做到合理應(yīng)用人才，力求人盡其才。

2.1.2 制定護(hù)士分層級(jí)的評(píng)分細(xì)則：①工齡：滿分為15分；1年內(nèi)記5分，2年內(nèi)記6分，每增加1年計(jì)分增加1分，直至滿分。②職稱：滿分為20分；護(hù)士4分，護(hù)師8分，主管護(hù)師記12分；副主任護(hù)師記16分，主任護(hù)師20分。③學(xué)歷：中專為5分，大專為8分，本科為10分，碩士為12分，博士為15分。④技術(shù)水平：20分，由病區(qū)評(píng)定小組對(duì)每名護(hù)士進(jìn)行理論、操作技能考核與評(píng)定，根據(jù)考核結(jié)果打分。⑤綜合能力：30分，綜合病人滿意度、服務(wù)態(tài)度、教學(xué)、科研、開展護(hù)理新技術(shù)等方面。

2.1.3 確定病房護(hù)士的層級(jí)及崗位要求：由病區(qū)評(píng)定小組對(duì)每位護(hù)士打分，確定護(hù)士的層級(jí)和相應(yīng)的崗位要求，得分90分及以上者評(píng)定為?？谱o(hù)士，80及以上者評(píng)定為高級(jí)護(hù)士，70分及以上者評(píng)定為中級(jí)護(hù)士，低于70分者評(píng)定為初級(jí)護(hù)士。

2.2 確定病房各層級(jí)護(hù)士的工作職責(zé)

2.2.1?？谱o(hù)士的工作職責(zé)：在行使高級(jí)責(zé)任護(hù)士的職責(zé)的同時(shí)，參加護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的?？谱o(hù)理管理委員會(huì)，主管相應(yīng)專科護(hù)理工作小組的工作；組織護(hù)理查房，參與危重癥病例、疑難病例討論，分析病人的護(hù)理問題，針對(duì)護(hù)理問題制定護(hù)理措施，確保本?？谱o(hù)理質(zhì)量；掌握本護(hù)理學(xué)科發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，積極組織本?？频膶W(xué)術(shù)活動(dòng)；有計(jì)劃、有目的、高質(zhì)量地推廣和應(yīng)用專科護(hù)理新成果、新技術(shù)、新理論和新方法；培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士。

2.2.2 高級(jí)護(hù)士工作職責(zé)：在護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下主持本?？频娜孀o(hù)理技術(shù)工作，負(fù)責(zé)本科室護(hù)理管理、質(zhì)量控制、護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房及疑難病例討論，負(fù)責(zé)本科室護(hù)理不良事件的鑒定并提出指導(dǎo)性意見，指導(dǎo)下一級(jí)護(hù)士對(duì)本?？频淖o(hù)理工作，組織并參加護(hù)理難度大、技術(shù)要求高及危重病人的護(hù)理。

2.2.3 中級(jí)護(hù)士職責(zé)：在高級(jí)或護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下工作，參與病房的護(hù)理管理工作，嚴(yán)格準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，按照護(hù)理工作流程、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)等熟練完成各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理及健康教育。指導(dǎo)下初級(jí)級(jí)護(hù)士工作，指導(dǎo)護(hù)生的臨床實(shí)習(xí)。

2.2.4 初級(jí)護(hù)士工作職責(zé)：在責(zé)任護(hù)士及上一級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)各級(jí)病人的治療，在責(zé)任護(hù)士的指導(dǎo)下進(jìn)行護(hù)理難度大、技術(shù)要求高及危重病人的護(hù)理，負(fù)責(zé)病人的健康宣教。

2.3 績(jī)效考核的方法

2.3.1 成立績(jī)效考評(píng)小組。成員主要由護(hù)士長(zhǎng)、副護(hù)士長(zhǎng)、科主任、醫(yī)生組成。

2.3.2 采用一種主管和客觀相結(jié)合的考評(píng)辦法：主觀方面，在每月一次的護(hù)士會(huì)議上，護(hù)士個(gè)人進(jìn)行述職和提供相關(guān)的資料佐證，由護(hù)士長(zhǎng)及其他護(hù)士進(jìn)行核查資料的真實(shí)性，同時(shí)輔以護(hù)士長(zhǎng)、副護(hù)士長(zhǎng)、科主任或醫(yī)生（問卷調(diào)查醫(yī)生、護(hù)士對(duì)被考核護(hù)士的滿意度）對(duì)護(hù)士個(gè)人平時(shí)工作的考評(píng)；客觀方面，根據(jù)醫(yī)院的第三方服務(wù)滿意度調(diào)查、護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量月檢查及晚夜班檢查、護(hù)理部每月三基技能考核進(jìn)行考評(píng)。

2.4 績(jī)效考核管理原則 績(jī)效考核在科學(xué)構(gòu)建“按崗位取酬，按工作量取酬，按服務(wù)質(zhì)量取酬”的分配機(jī)制的基礎(chǔ)上「2，建立臨床護(hù)士各層級(jí)崗位職責(zé)和量化考核標(biāo)準(zhǔn)。本著客觀、公平、公正、公開的原則，突出不同層級(jí)護(hù)士工作的考核重點(diǎn)，實(shí)行以護(hù)理質(zhì)量、崗位工作量、護(hù)理安全和患者滿意度為主的綜合績(jī)效考核。科學(xué)、綜合地評(píng)價(jià)護(hù)士所承擔(dān)的臨床護(hù)理工作，并把考核結(jié)果及時(shí)反饋，達(dá)到及時(shí)整改、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的，提高醫(yī)院護(hù)理整體管理水平。

2.5 績(jī)效考核細(xì)則：

科室考評(píng)小組根據(jù)護(hù)理部、人事科制定的各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核方法，結(jié)合科室的實(shí)際情況制定出各層級(jí)護(hù)士的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核登記表，再依據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要性進(jìn)行排序，如：護(hù)士崗位職責(zé)履行情況、工作質(zhì)量指標(biāo)、?？萍寄?、工作數(shù)量指標(biāo)、病人滿意度等另加入關(guān)鍵事件評(píng)分等項(xiàng)目，給予不同的權(quán)重分值對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，總分為100分（不含關(guān)鍵事件加減分）。詳見附表1.1

3 結(jié)果

通過病房對(duì)護(hù)士的分層級(jí)管理，建立護(hù)士績(jī)效考核的評(píng)價(jià)體系對(duì)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核，應(yīng)用考核結(jié)果測(cè)算并實(shí)施護(hù)士績(jī)效資金的分配，為護(hù)士評(píng)優(yōu)、晉升、獎(jiǎng)懲等提供了依據(jù)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性，達(dá)到持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)患者、醫(yī)院與護(hù)士共贏的目標(biāo)。

4 體會(huì)

4.1績(jī)效考核促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 對(duì)臨床護(hù)士分層級(jí)管理，定期績(jī)效考核，并將考核結(jié)果及時(shí)反饋到科室，讓科室護(hù)士了解目標(biāo)完成情況，找出工作中存在的不足，提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

4.2績(jī)效考核能充分發(fā)揮護(hù)士激勵(lì)作用 績(jī)效考核指標(biāo)為護(hù)士提供客觀、公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)護(hù)士執(zhí)行力，護(hù)士的專業(yè)價(jià)值得以體現(xiàn)，推動(dòng)護(hù)理隊(duì)伍人才健康、持續(xù)的成長(zhǎng)。

4.3績(jī)效考核能搭建良好的溝通平臺(tái) 績(jī)效考核指標(biāo)體系的建立，均要與護(hù)士長(zhǎng)、高職稱護(hù)士、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的?？谱o(hù)士進(jìn)行溝通，了解指標(biāo)體系中存在的不足，并逐步完善，使績(jī)效管理逐步規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

參考文獻(xiàn)：

篇7

一、2月24日至2月28日，收集×××,×物業(yè)發(fā)展有限公司簡(jiǎn)介、宣傳圖片等資料，了解該公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模及項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)狀

二、3月3日至3月7日與××××物業(yè)發(fā)展有限公司人力資源負(fù)責(zé)人接洽聯(lián)系，了解該公司組織架構(gòu)與分工、現(xiàn)有員工數(shù)量及分配、崗位描述情況、現(xiàn)有績(jī)效考核體系構(gòu)成及運(yùn)行情況

三、3月10日至3月14日與××××物業(yè)發(fā)展有限公司各部門相關(guān)人員討論對(duì)該公司績(jī)效考核體系運(yùn)行的想法與感受，收集各自的思想與建議

四、3月17日至3月20日與××××物業(yè)發(fā)展有限公司人力資源負(fù)責(zé)人討論分析企業(yè)在制定及運(yùn)行有效的績(jī)效考核體系時(shí)應(yīng)注意哪些問題，做出調(diào)查報(bào)告。

企業(yè)績(jī)效考核的思考

內(nèi)容提要：

通過對(duì)××××物業(yè)發(fā)展有限公司績(jī)效考核體系現(xiàn)狀的調(diào)查，分析其績(jī)效考核體系在實(shí)施運(yùn)行中存在的問題，包括其在制度制定上與實(shí)際脫離以及實(shí)施中執(zhí)行不力、監(jiān)督不力，致使績(jī)效考核未充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。針對(duì)該公司的現(xiàn)狀，結(jié)合該公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提出改進(jìn)的建議。由此，得出體會(huì)：企業(yè)制定并運(yùn)行績(jī)效考核體系時(shí)應(yīng)注意的問題。

附說明：

根據(jù)學(xué)校的要求及本專業(yè)課程大綱和本次“管理學(xué)科工商管理專業(yè)（本科）社會(huì)實(shí)踐細(xì)則”的要求，按照學(xué)校的布置，我于2003年2月24日至3月20日在××××物業(yè)發(fā)展有限公司，就該公司的人力資源管理中的績(jī)效考核體系制定與運(yùn)行情況做了社會(huì)調(diào)查，后經(jīng)學(xué)校老師和指導(dǎo)老師的多次指導(dǎo)和反復(fù)修改，完成了此篇調(diào)查報(bào)告。通過這次社會(huì)調(diào)查讓我更加清楚了過去所學(xué)《人力資源管理》中績(jī)效考核管理的內(nèi)容，并且體會(huì)到做好人力資源績(jī)效考核的重要性，有效的、可行的績(jī)效考核將對(duì)公司人員的工作積極性、主動(dòng)性起到莫大的激勵(lì)作用，并因此推動(dòng)公司的發(fā)展。

——對(duì)××××物業(yè)發(fā)展有限公司的調(diào)查

在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如何提高企業(yè)的人力資源的管理效率得到了眾多企業(yè)的重視。而問題的集中點(diǎn)之一就是如何進(jìn)行有效的績(jī)效考核。日前，筆者對(duì)××××物業(yè)發(fā)展有限公司的績(jī)效考核進(jìn)行了調(diào)查。

一、××××物業(yè)發(fā)展有限公司績(jī)效考核體系現(xiàn)狀

××××物業(yè)發(fā)展有限公司成立于2002年初，是一家由××××技股份有限公司控股的民營(yíng)企業(yè)，注冊(cè)資金2000萬元，主要經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)開發(fā)，現(xiàn)開發(fā)項(xiàng)目有××大學(xué)科技園示范園、南坪渝南佳苑、青杠別墅區(qū)、巴南佳和鈺茂經(jīng)典苑等，其中只有南坪渝南佳苑（約50000萬平方米）將于2003年3月底正式開盤銷售，其余項(xiàng)目皆處于開發(fā)階段。公司現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置為“六部三室”，共有人員70人，月工資總額達(dá)13萬元。顯而易見，公司目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀是以投資開發(fā)為主，效益回收為輔，人力資源成本高，使得公司在資金運(yùn)作上將承擔(dān)較大的壓力。公司針對(duì)以上情況，從2002年9月起實(shí)施了一系列的制度訂立、規(guī)范管理的改革，希望通過有效的、可行的規(guī)定和考核促進(jìn)公司成本控制、效益創(chuàng)造等的改善，鼓勵(lì)先進(jìn)，淘汰懶惰，使公司運(yùn)作進(jìn)入一個(gè)良好的循環(huán)。

公司現(xiàn)行的績(jī)效考核體系分為三部分。一部分是針對(duì)公司高級(jí)管理層，即公司分管副總。公司執(zhí)行董事長(zhǎng)在年初與每一個(gè)分管副總簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，規(guī)定其分管工作須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和年內(nèi)須完成的指標(biāo)，到年底一次性考核兌現(xiàn)，完成指標(biāo)則獎(jiǎng)勵(lì)，未完成則處罰，分別針對(duì)不同的指標(biāo)規(guī)定不同的獎(jiǎng)懲數(shù)額。第二部分則是“一事一考核”，即針對(duì)臨時(shí)突發(fā)的須限時(shí)保質(zhì)保量完成的事項(xiàng)，指定具體負(fù)責(zé)人，列出完成時(shí)間進(jìn)度表，做到則獎(jiǎng)勵(lì)，未做到則處罰。第三部分則是針對(duì)基層員工，采取月考核制。公司針對(duì)每類工種，制定出考核明細(xì)表，要素包括“德、能、勤、績(jī)”，月末由部門負(fù)責(zé)人按照考核明細(xì)表中所列內(nèi)容逐一評(píng)分和談話確認(rèn)，并根據(jù)最終得分決定其當(dāng)月薪金的額度。

二、××××物業(yè)發(fā)展有限公司績(jī)效考核體系中存在的問題

公司制定以上一系列的績(jī)效考核制度，目的是為了通過對(duì)管理人員和普通員工的考核，使工資獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤，以此激發(fā)員工，改善工作業(yè)績(jī)。但在實(shí)際操作過程中，卻存在著種種問題：

（一）考核兩極化

公司制定的績(jī)效考核體系包含了對(duì)高級(jí)管理層和基層員工，但卻遺漏了中層管理干部，即部門經(jīng)理與主管。中層管理干部?jī)H作為績(jī)效考核的執(zhí)行者，卻不是被考評(píng)對(duì)象。而績(jī)效考核本身首先是一種績(jī)效控制的手段，也是對(duì)員工業(yè)績(jī)的評(píng)定與認(rèn)可，它具有激勵(lì)功能，使員工體驗(yàn)到成就感、自豪感，從而增強(qiáng)其工作滿意感。另一方面，績(jī)效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一，而懲戒也是提高工作效率，改善績(jī)效不可缺少的措施。中層管理干部從績(jī)效考核體系中脫離出來，使得其工作缺乏監(jiān)督控制與激勵(lì)，造成中層管理干部積極性受抑，惰性增長(zhǎng)，且易造成互相推諉，逃避責(zé)任，工作阻滯的現(xiàn)象，影響公司運(yùn)作的連環(huán)性，繼而影響到公司的發(fā)展。

（二）公正性較差

在該公司的績(jī)效考核體系中，由直接上級(jí)執(zhí)行考核。授權(quán)他們來考評(píng)，也是企業(yè)組織的期望。他們握有獎(jiǎng)懲手段，無此手段的考評(píng)便失去了權(quán)威。但他們?cè)诠陨喜惶煽?，因?yàn)轭l繁的日常直接接觸，很易使考核摻入個(gè)人感彩。在他們執(zhí)行考核時(shí)，很容易因平時(shí)關(guān)系的融洽與否、團(tuán)結(jié)與否等直接影響到考評(píng)的結(jié)果，以致于因給出錯(cuò)誤的判斷造成人員任職與工作的混亂。

（三）可操作性較差

作為月考的表格，每人要填寫4張以上的表格，加上評(píng)分和談話確認(rèn)，每人可能要花半天或更長(zhǎng)時(shí)間來填表。主管人員的工作量就更大，人員多的部門，經(jīng)理每月可能要用一半的時(shí)間作績(jī)效考核這項(xiàng)工作。更有意思的是，考核表中一律將"德、能、勤、績(jī)"列為考核要素。而針對(duì)員工的月考核，員工在月中的“德”和“能”是不會(huì)有太多變化的，基本上成為了考核的不變量。而將這種不變量作為考核因素，就增加了考核的相對(duì)穩(wěn)定因子，使短期考核的信度降低，從而影響了考核的效果。另外，公司在進(jìn)行考核前，沒有對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行職務(wù)分析或崗位職責(zé)描述，每個(gè)部門和崗位沒有明確且相對(duì)量化的工作目標(biāo)，這些都將影響考核的實(shí)施效果。

工作分析、績(jī)效考核、薪酬管理是三個(gè)相輔相成的工作環(huán)節(jié)，三者缺一不可。尤其是考核之前的工作十分關(guān)鍵，也非常重要，可以說是做得越細(xì)越好，而考核過程則要相對(duì)簡(jiǎn)化和易于操作。否則就達(dá)不到效果或得不償失，耗費(fèi)了企業(yè)大量的人力和物力，獲得的可能依然是部門及崗位的低效率運(yùn)作和員工更多的怨言。

三、解決××××物業(yè)發(fā)展有限公司績(jī)效考核體系中存在的問題的建議

績(jī)效考核的目的主要是行政管理性的，如制定調(diào)遷、升降、委任、獎(jiǎng)懲等人事決策；但其目的也有培訓(xùn)開發(fā)性的。企業(yè)通過對(duì)員工工作績(jī)效的考評(píng)，獲得反饋信息，便可據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與措施，調(diào)整和改進(jìn)其效能。針對(duì)××××物業(yè)發(fā)展有限公司現(xiàn)狀，要解決其績(jī)效考核體系中存在的問題，建議如下：

（一）建立全面的縱向考核體系

縱向考核體系是按照組織層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核，即先對(duì)基層績(jī)效考核，再對(duì)中層績(jī)效考核，最后對(duì)高層績(jī)效考核，形成由下而上的過程。包括以下環(huán)節(jié)：

1．以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核。考核分析的單元包括員工個(gè)人的工作行為，員工個(gè)人的工作效果，也包括影響其行為的個(gè)人特征及品質(zhì)。

2．基層考核之后，便上升到對(duì)中層部門的層次進(jìn)行考核，其內(nèi)容既包括中層管理干部的個(gè)人工作行為與特性，也包括該部門總體的工作績(jī)效。

3．待逐級(jí)上升到公司領(lǐng)導(dǎo)層時(shí)，再由公司所隸屬的上級(jí)機(jī)構(gòu)，即執(zhí)行董事長(zhǎng)，對(duì)公司這一最高層次進(jìn)行績(jī)效考核，其內(nèi)容主要是經(jīng)營(yíng)效果方面硬指標(biāo)的完成情況。

（二）提高考核實(shí)施的公正性

通過全面的縱向考核體系的建立與運(yùn)行，可以將公司從最高管理層到基層員工全面納入公司整體考核體系，無一例外，做到公正、公平，確保公司的每一個(gè)人力資源組成要素都受到監(jiān)督和控制，每個(gè)崗位的工作都受到約束和規(guī)范，每個(gè)員工的行為都受到調(diào)整和激勵(lì)，這樣才有助于公司的正常運(yùn)作。同時(shí)，由于中層管理干部也納入了考核范圍，使得他們對(duì)下級(jí)的考核行為同樣受到直接上級(jí)的監(jiān)控，減少其考核行為的不公正性。

（二）調(diào)整績(jī)效考核的指標(biāo)內(nèi)容與階段性，改善其可操作性

首先，確定績(jī)效考核的指標(biāo)體系，不能少了工作崗位分析這個(gè)步驟。公司應(yīng)根據(jù)考核目的，對(duì)被考核對(duì)象所在崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)、完成這些工作所應(yīng)履行的崗位職責(zé)和應(yīng)具備的能力素質(zhì)、工作條件等進(jìn)行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、采取的工作方式等，初步確定出績(jī)效考核指標(biāo)。鑒于該公司處于起步階段，前期開發(fā)任務(wù)重、資金投入量大，為了減少管理成本，并不適宜將所有的崗位職責(zé)、要求都作為考核的指標(biāo)，而應(yīng)選取一些看來至關(guān)重要的崗位職責(zé)作為績(jī)效考核指標(biāo)。為了使這些考核指標(biāo)更趨合理，建議其在實(shí)施前交專家進(jìn)行審議、修訂，使其具備可操作性、實(shí)用性。

其次，考核的實(shí)施應(yīng)分階段性，在該公司的月考核要素中，應(yīng)以“勤、績(jī)”為主，根據(jù)前期的崗位分析，制定出各個(gè)崗位的考核細(xì)則，在全面考核體系中，逐級(jí)考核，績(jī)效掛鉤。同時(shí)，將“德、能”等考核要素列入年中或年終的崗位資格評(píng)定，通過對(duì)每個(gè)人全面要素的考核，確定人員的去留、職位的升遷、調(diào)任、再培訓(xùn)等，以利于人力資源的重新再分配，達(dá)到最佳組合。

四、企業(yè)在制定和實(shí)施績(jī)效考核時(shí)應(yīng)注意的問題

（一）分清績(jī)效考核的目標(biāo)

一般來說，企業(yè)的績(jī)效考核有四個(gè)不同的目標(biāo)：選拔與招聘、培訓(xùn)與開發(fā)，晉升與配置、調(diào)薪與獎(jiǎng)懲。針對(duì)不同的目標(biāo)，我們要設(shè)計(jì)與之相應(yīng)的考核因素和考核流程。如對(duì)第一種考核，側(cè)重于對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)的公證評(píng)價(jià)；對(duì)第二種考核，側(cè)重于發(fā)現(xiàn)能力和業(yè)績(jī)的不足；對(duì)第三種考核，要進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)；而對(duì)第四種考核，因?yàn)榭己酥芷谙鄬?duì)短，應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單化，以績(jī)?yōu)橹?，勤為輔。

（二）績(jī)效考核明確化、公開化

企業(yè)的人事考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，而且在考評(píng)中應(yīng)當(dāng)遵守這些規(guī)定。同時(shí)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、程序和對(duì)考評(píng)責(zé)任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)都應(yīng)當(dāng)?shù)厝w員工公開。這樣才能使員工對(duì)人事考評(píng)工作產(chǎn)生信任感，對(duì)考評(píng)結(jié)果也易持理解、接受的態(tài)度。

（三）堅(jiān)持客觀考評(píng)

人事考評(píng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免摻入個(gè)人主觀情緒和感彩。考評(píng)一定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上。同時(shí)，要做到把被考評(píng)者與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是在人與人之間進(jìn)行比較。

（四）注意溝通反饋

篇8

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理；問題；原則；實(shí)現(xiàn)

將人力資源管理提升到一個(gè)新的高度，以人力資源管理理念的革新和實(shí)踐促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理的履行，在人力資源管理中融入企業(yè)績(jī)效管理的元素，兩者相輔相成，共同推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這已成為人力資源管理發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

1.人力資源績(jī)效管理存在的問題

在開展績(jī)效管理工作時(shí),往往會(huì)碰到各種令人困惑的情景:各部門管理者、員工對(duì)績(jī)效管理工作不理解、不支持，有的甚至抱著消極或抵觸對(duì)抗的心態(tài)，致使績(jī)效管理工作無法推動(dòng)；公司制度體系缺乏配套完善，導(dǎo)致績(jī)效管理實(shí)施障礙重重；人力資源管理體系的其他業(yè)務(wù)板塊與績(jī)效管理不能協(xié)同配套；企業(yè)根深蒂固的消極文化傳統(tǒng)和意識(shí)觀念，嚴(yán)重影響考評(píng)系統(tǒng)的運(yùn)作；表面上轟轟烈烈，實(shí)際效果不明顯，績(jī)效考評(píng)流于形式；組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體目標(biāo)脫節(jié)，無法實(shí)現(xiàn)績(jī)效的聯(lián)動(dòng)。凡此種種，不一而足。

2.人力資源績(jī)效管理原則

2.1穩(wěn)定原則

在相對(duì)一段時(shí)間內(nèi)，績(jī)效考核的指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和分配方式基本不會(huì)發(fā)生大的變化，保持相對(duì)穩(wěn)定。

2.2公開原則

各級(jí)績(jī)效指標(biāo)的制定與過程調(diào)整，均需由目標(biāo)承擔(dān)者與其上級(jí)主管共同協(xié)商討論完成，員工有知曉的權(quán)利。

2.3客觀原則

要做到“用事實(shí)說話”，對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客觀事實(shí)依據(jù)。

2.4參與原則

被考核者參與制定本部門或者本崗位考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)獲知上級(jí)評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)意見、評(píng)價(jià)結(jié)果。

2.5申訴原則

被考核者認(rèn)為有失公正的地方，可以要求給予必要的解釋。

3.實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源績(jī)效管理

3.1規(guī)范企業(yè)人力資源績(jī)效考核方法

對(duì)績(jī)效考核每個(gè)因素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)均采用四等級(jí)記分，記分含義如下：4分：良好，明顯超出崗位要求；3分：較好，總體滿足崗位要求；2分：尚可，與崗位要求稍有差距；1分：差，不能達(dá)到崗位要求。考核總評(píng)結(jié)果采用五級(jí)制，評(píng)價(jià)含義分別為：A，卓越；B，良好；C，達(dá)到要求；D，有待改進(jìn)；E，不能勝任。

績(jī)效考核分為年度考核和日?？己?。年度考核每年一次，日?？己嗣考疽淮巍８鲘徫蝗藛T績(jī)效考核的直接責(zé)任人為其直接上級(jí)，人力資源部依據(jù)本規(guī)程提供技術(shù)支持和服務(wù)。個(gè)人崗位描述由上級(jí)提前制定，在工作實(shí)踐中根據(jù)具體情況要不斷修正，修正條款附在原文件后，雙方簽字并報(bào)人力資源部備案。

考核對(duì)象在直接上級(jí)的指導(dǎo)下，根據(jù)崗位要求和上級(jí)部門的年度工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃擬定《個(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書》，經(jīng)直接上級(jí)審定簽字后成為崗位年度績(jī)效考核的重要依據(jù)?！秱€(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書》應(yīng)包括預(yù)算內(nèi)容。在考核期內(nèi)，如有重要工作任務(wù)和目標(biāo)變化，考核對(duì)象須及時(shí)將變更情況記錄在計(jì)劃書內(nèi)。

日?？己擞芍苯由霞?jí)根據(jù)考核對(duì)象的工作表現(xiàn)定期對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)估，并記錄在案。考核者有義務(wù)將日常觀察的評(píng)估印象與考核對(duì)象進(jìn)行溝通，指導(dǎo)其改進(jìn)工作?？己似谀?，由人力資源部統(tǒng)一組織管理人員實(shí)施年度績(jī)效考核。

考核評(píng)估依據(jù)由四方面構(gòu)成：①個(gè)人年度總結(jié)。被考核者預(yù)先提交《個(gè)人年度工作總結(jié)書》，并在人力資源部安排的雙邊述職會(huì)議上進(jìn)行述職。②直接上級(jí)日?？己嗽u(píng)估記錄和年度綜合評(píng)估意見。③橫向部門主管人員評(píng)估意見。④隔級(jí)上級(jí)和企業(yè)外部客戶評(píng)估意見。部門內(nèi)各級(jí)主管人員績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)與部門工作成效呈一致性。

如考核結(jié)果出現(xiàn)較大偏差，部門主管須向人力資源部提交書面解釋，并回答有關(guān)質(zhì)詢?？偟目?jī)效考核結(jié)果依據(jù)數(shù)據(jù)匯總得出。直接上級(jí)評(píng)定、部門間評(píng)定、隔級(jí)上級(jí)評(píng)定數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)合成關(guān)系為4：3：3，具體權(quán)重系數(shù)依據(jù)部門績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的清晰性、部門間工作關(guān)聯(lián)性和部門工作環(huán)境條件的可控性進(jìn)行確定。

3.2加強(qiáng)企業(yè)人力資源績(jī)效管理軟件的應(yīng)用

據(jù)國(guó)內(nèi)權(quán)威IT市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)計(jì)世資訊最新的公布數(shù)據(jù)顯示，2005年，國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理軟件（BPM/CPM）市場(chǎng)規(guī)模為1.89億元人民幣，到2006年底其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3.01億元人民幣，市場(chǎng)增長(zhǎng)率達(dá)到59%，增幅顯著。

隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不斷的變化，許多企業(yè)人力資源績(jī)效管理軟件指標(biāo)都要及時(shí)調(diào)整。比如，企業(yè)當(dāng)期的戰(zhàn)略是擴(kuò)張，企業(yè)的績(jī)效考核體系就是以擴(kuò)張為考核體系的。如果企業(yè)當(dāng)前的這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略是穩(wěn)定，那績(jī)效考核體系就是以穩(wěn)定為導(dǎo)向的。這樣一來，企業(yè)的績(jī)效管理總是在變化，如果企業(yè)自身沒有人能夠駕馭的話，開展績(jī)效管理可能會(huì)起到反作用，而這也使得績(jī)效管理軟件的設(shè)計(jì)變得千差萬別。此外，全員全程的績(jī)效管理需要企業(yè)全員參與到績(jī)效管理的工作中來，他們都需要操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，可是很多單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于復(fù)雜的軟件掌握起來有難度，因此軟件的設(shè)計(jì)應(yīng)該非常的簡(jiǎn)單，這樣才能促進(jìn)企業(yè)更好地應(yīng)用績(jī)效管理軟件。

根據(jù)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，企業(yè)人力資源績(jī)效管理軟件應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)：

3.2.1體系靈活，適應(yīng)管理差異

績(jī)效管理系統(tǒng)支持360度考核、MBO、績(jī)效指標(biāo)、BSC和能力素質(zhì)模型應(yīng)用多種模式，績(jī)效指標(biāo)、考核方案靈活定制，支持分類分層管理。支持員工考核、部門考核和單位考核。

2.3.2功能豐富，考核評(píng)分細(xì)致

系統(tǒng)中提供了考核打分參數(shù)控制，避免了“老好人”、“泄私憤”等人為主觀因素的干擾，保證考核結(jié)果的客觀和公正。

3.2.3績(jī)效自助，評(píng)估科學(xué)便利

在績(jī)效自助中，考核評(píng)分時(shí)可以選擇不同分值對(duì)應(yīng)的等級(jí)，也能通過標(biāo)度設(shè)置實(shí)現(xiàn)直接選擇評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得出分?jǐn)?shù)，評(píng)分更加方便準(zhǔn)確。在績(jī)效目標(biāo)管理中，能對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)還能夠隨時(shí)查看目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程管理。考核計(jì)劃啟動(dòng)后，績(jī)效考核專員隨時(shí)可以查看打分情況，并可以催促評(píng)價(jià)人及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.2.4績(jī)效分析，有助于管理診斷

系統(tǒng)提供立體的、全方位的分析功能，使考核結(jié)果分析更加客觀、準(zhǔn)確、直觀。系統(tǒng)能夠進(jìn)行單人績(jī)效對(duì)比分析，直觀反映員工的績(jī)效差距，促進(jìn)員工績(jī)效改進(jìn)。系統(tǒng)不僅提供本次考核的分析，同時(shí)還提供歷次考核趨勢(shì)分析，直觀了解團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效變化情況?？己讼到y(tǒng)中提供單指標(biāo)趨勢(shì)分析和多指標(biāo)趨勢(shì)分析兩種。

3.2.5反饋應(yīng)用，促進(jìn)績(jī)效提升

系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶自定義的模板，自動(dòng)生成評(píng)語(yǔ)和綜合測(cè)評(píng)表，在線進(jìn)行績(jī)效反饋，幫助員工及時(shí)改進(jìn)績(jī)效?？?jī)效結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，促進(jìn)組織績(jī)效持續(xù)提升。

3.3企業(yè)人力資源績(jī)效管理離不開完善的實(shí)施計(jì)劃

在取得高層管理者的認(rèn)同和支持之后，部門要認(rèn)真制定企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)施方案，包括績(jī)效管理的政策方針，實(shí)施細(xì)則、考核周期、適用對(duì)象、績(jī)效管理和考評(píng)及監(jiān)督管理各個(gè)階段的操作方法和實(shí)施流程，評(píng)估方法以及評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用、績(jī)效面談、績(jī)效改善、管理責(zé)任等。

3.4加強(qiáng)管理過程控制

目標(biāo)設(shè)定后還有執(zhí)行中的過程控制，那就是日常的管理要發(fā)揮的作用。接著就是要求公司各部門管理人員使用好一些（下轉(zhuǎn)第330頁(yè)）（上接第372頁(yè)）管理工具，如月工作計(jì)劃，工作日志，工作周報(bào)，月工作總結(jié)，項(xiàng)目進(jìn)度及完成情況，滿意度調(diào)查、客戶投訴等等。這樣對(duì)員工的工作有個(gè)督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)。對(duì)于部門經(jīng)理人員由公司定期召開部門經(jīng)理會(huì)議，由高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)完成效果及進(jìn)度。

4.結(jié)語(yǔ)

績(jī)效管理模式通過計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，在人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中的廣泛應(yīng)用，能夠很好的把人力資源的管理與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，更好的激發(fā)員工的積極性和企業(yè)認(rèn)同感，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

［1］張煒斌.有效實(shí)施績(jī)效管理的對(duì)策建議[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2008,(08).

篇9

（一）創(chuàng)新管理工作

1不斷完善管理與評(píng)估制度。創(chuàng)新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我更加注重創(chuàng)新與改善的有機(jī)融合。重新修訂成《創(chuàng)新與改善活動(dòng)管理辦法》進(jìn)一步明確了創(chuàng)新與改善活動(dòng)的分類和范圍、工作程序與激勵(lì)辦法。二是將創(chuàng)新與改善活動(dòng)納入了部門年度績(jī)效考核，同時(shí)每半年組織一次改善成果評(píng)比，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新與改善熱情，有效保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2強(qiáng)化創(chuàng)新與改善工作運(yùn)行機(jī)制。一是加強(qiáng)培訓(xùn)。6月10日聘請(qǐng)了專業(yè)老師來廠現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)并實(shí)行一對(duì)一的指導(dǎo)。二是認(rèn)真組織管理創(chuàng)新課題及改善項(xiàng)目的申報(bào)工作，截止6月底，全廠共申報(bào)管理創(chuàng)新課題18個(gè)，經(jīng)審核篩選向公司申報(bào)了6個(gè)課題；經(jīng)審核立項(xiàng)改善項(xiàng)目8個(gè)。三是注重過程跟蹤輔導(dǎo)，對(duì)審核通過的申報(bào)項(xiàng)目要求各部門提交實(shí)施方案，按照實(shí)施方案職能部門進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，目前各個(gè)課題和改善項(xiàng)目都在實(shí)施之中。

（二）績(jī)效管理工作

1進(jìn)一步完善績(jī)效考核指標(biāo)及其評(píng)價(jià)體系。一是根據(jù)公司對(duì)我廠的考核要求以及廠長(zhǎng)工作報(bào)告。制訂了《年績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》和《部門年度績(jī)效合約》明確了各項(xiàng)指標(biāo)考核評(píng)價(jià)方法，建立了部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及其考核評(píng)價(jià)體系。二是指導(dǎo)各部門按照績(jī)效管理理論和方法，對(duì)部門目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，制訂內(nèi)部員工考核方案，組織了員工績(jī)效考核的實(shí)施，并根據(jù)一季度員工考評(píng)情況，督導(dǎo)各部門進(jìn)一步修訂完善員工考核方案。

2加強(qiáng)督導(dǎo)。每月對(duì)提交的部門績(jī)效合約進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋、輔導(dǎo)，尤其注重績(jī)效目標(biāo)的描述，以提高各部門工作計(jì)劃的可行性和充分性，為部門績(jī)效目標(biāo)有效達(dá)成提供支持。二是強(qiáng)化執(zhí)行力的考核，一方面將年度重點(diǎn)工作按實(shí)施進(jìn)度納入月度合約，另一方面對(duì)各種會(huì)議部署及領(lǐng)導(dǎo)和職能部門布置的階段性和臨時(shí)性工作，由職能部門以紀(jì)要、專項(xiàng)工作計(jì)劃等形式明確工作任務(wù)、目標(biāo)要求和責(zé)任部門，作為補(bǔ)充合約，按每項(xiàng)5%權(quán)重納入責(zé)任部門當(dāng)月績(jī)效考核。三是每月組織召開績(jī)效考評(píng)分析會(huì)，總結(jié)分析績(jī)效目標(biāo)完成情況，查找影響績(jī)效的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見和建議。四是對(duì)改進(jìn)措施的落實(shí)情況組織督查，定期反饋和通報(bào)。通過月初、月中、月末督導(dǎo)，強(qiáng)化了部門工作的執(zhí)行力，確保改進(jìn)措施的有效落實(shí)，部門工作績(jī)效得到逐步提升。

（三）對(duì)標(biāo)管理工作

1完善對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。一是對(duì)標(biāo)指標(biāo)以國(guó)家局的創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠指標(biāo)體系為內(nèi)容。細(xì)分為全員實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率、卷包設(shè)備有效作業(yè)率、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)市場(chǎng)抽檢合格率、卷煙焦油量加權(quán)平均值、單箱制造費(fèi)用、單箱管理費(fèi)用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學(xué)需氧量等10項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。二是緊緊圍繞廠部工作思路和年度工作重點(diǎn)，認(rèn)真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)工作突破口，結(jié)合管理創(chuàng)新課題確立了一批管理性對(duì)標(biāo)項(xiàng)目。三是選取行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模在20萬箱以下的18家卷煙工廠中的最優(yōu)水平為標(biāo)桿，設(shè)立對(duì)標(biāo)目標(biāo)值。力爭(zhēng)通過不斷追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，提高管理質(zhì)量和效率，推進(jìn)我廠對(duì)標(biāo)工作上水平。

2完善對(duì)標(biāo)考核評(píng)估制度。為切實(shí)把對(duì)標(biāo)工作落到實(shí)處。同時(shí)以年度考核達(dá)標(biāo)分為基準(zhǔn)，對(duì)超過達(dá)標(biāo)分的部門予以獎(jiǎng)勵(lì)，低于達(dá)標(biāo)分的予以處罰。二是為不斷追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，提高管理質(zhì)量和效率，營(yíng)造全員參與對(duì)標(biāo)工作良好局面，繼續(xù)對(duì)tnpm管理、生產(chǎn)效益（質(zhì)量和消耗控制、設(shè)備有效作業(yè)率）兩個(gè)專項(xiàng)對(duì)標(biāo)項(xiàng)目組織實(shí)施內(nèi)部對(duì)標(biāo)活動(dòng)，按季度制定內(nèi)部標(biāo)桿評(píng)價(jià)辦法及獎(jiǎng)勵(lì)措施。

3完善對(duì)標(biāo)工作運(yùn)行機(jī)制。一是明確要求各部門指定部門對(duì)標(biāo)管理責(zé)任人。加強(qiáng)了對(duì)各部門對(duì)標(biāo)工作的溝通協(xié)調(diào)和檢查督導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)，定期通報(bào)。四是運(yùn)用pdca循環(huán)法，及時(shí)針對(duì)指標(biāo)波動(dòng)大或管理短板制訂改進(jìn)計(jì)劃，確保對(duì)標(biāo)工作扎實(shí)有效推進(jìn)。

篇10

一、考核目的

1、公平、客觀地反映各分公司及總公司各部門季度、年度經(jīng)營(yíng)和管理

效果。

2、真實(shí)地反映全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)成情況。

3、對(duì)全公司經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到正面激勵(lì)作用。

二、考核原則

根據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任書各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)達(dá)成要求，客觀公正地反映目標(biāo)管理責(zé)任單位的季度、年度業(yè)績(jī)，充分體現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成與激勵(lì)相一致的原則。

三、考核形式

指標(biāo)達(dá)成評(píng)分制。

四、考核對(duì)象、內(nèi)容

1、考核對(duì)象：XX分公司、XXX分公司、XX公司、總公司財(cái)務(wù)管理中心、總裁辦公室、人力資源部、物資管理中心。

2、考核內(nèi)容：A、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)B、管理指標(biāo)

五、考核細(xì)則

1、目標(biāo)管理責(zé)任考核基準(zhǔn)分值為百分制，各項(xiàng)指標(biāo)分值依據(jù)其重要程度定為不同分值，指標(biāo)總累計(jì)分值為100分。最小考核評(píng)分單位為0.5分。

2、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)滿分各為100分。

（1）XX分公司、XXX分公司、XX公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的70；管理指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的30。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得分×70管理指標(biāo)得分×30

（2）財(cái)務(wù)管理中心的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的40；管理指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的60。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得分×40管理指標(biāo)得分×60。

（3）總公司總辦、人力資源部、物資管理中心的目標(biāo)管理責(zé)任考核以管理指標(biāo)為主，項(xiàng)目不等。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=管理指標(biāo)得分×100。

（4）年度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=（各季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分之和）÷4

×60全年目標(biāo)管理責(zé)任考核得分×40。

3、目標(biāo)管理責(zé)任書中下達(dá)的費(fèi)用控制指標(biāo)均按年考核。

4、除費(fèi)用控制指標(biāo)以外的其余各項(xiàng)指標(biāo)以季度考核為主、年終考核為輔。

（1）若經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)跨季度提前完成，其考核指標(biāo)的分值按超額完成任務(wù)的同一指標(biāo)分值同比例得分，季度考核獎(jiǎng)亦按比例同時(shí)增加。

（2）年末時(shí)，若前期季度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)未能如期完成，到年底時(shí)卻完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但綜合考核得分達(dá)不到獎(jiǎng)勵(lì)分值的，其年終目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)的兌現(xiàn)比例由目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究后確定。

六、考核機(jī)構(gòu)、程序及紀(jì)律

1、成立**年度目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：XX

成員：**

目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室主任、副主任分別由XXX、XXX擔(dān)任，總辦、財(cái)務(wù)管理中心、人力資源部有關(guān)人員為辦公室成員。

2、總公司財(cái)務(wù)管理中心、總裁辦公室是目標(biāo)管理責(zé)任考核的日常管理部門，主要負(fù)責(zé)全公司目標(biāo)管理責(zé)任書中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理指標(biāo)的檢查督促和考核考評(píng)工作。

3、季度和年度，考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任考核的要求逐一核對(duì)檢查結(jié)果及考評(píng)記錄，與目標(biāo)管理責(zé)任書指標(biāo)達(dá)成及要求進(jìn)行核對(duì)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況給予考核評(píng)分。同時(shí)考核結(jié)果將作為年度評(píng)選先進(jìn)集體的主要條件之一。

4、各目標(biāo)責(zé)任單位依據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任書的要求，根據(jù)本單位工作的實(shí)際情況，做好目標(biāo)執(zhí)行過程中的各類記錄、備檔等資料性工作，為檢查與考核提供依據(jù)。凡是在目標(biāo)項(xiàng)目執(zhí)行過程中各類記錄、備檔等基礎(chǔ)性資料不全的，考核時(shí)可視具體情況予以減分。

5、考核紀(jì)律

考核領(lǐng)導(dǎo)小組需公正、公平、客觀地對(duì)待考核考評(píng)，依據(jù)每季度檢查記錄及目標(biāo)管理責(zé)任執(zhí)行中的記錄客觀評(píng)分。

七、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

1、獎(jiǎng)金設(shè)置

XX分公司、XXX分公司各設(shè)全年目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)10萬元；XX公司的全年目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)按總公司規(guī)定的辦法計(jì)取。總公司各部門目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)以各分公司考核所得實(shí)際獎(jiǎng)金平均值的50計(jì)發(fā)。

2、獎(jiǎng)金來源：目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)統(tǒng)一由總公司提供兌現(xiàn)，各分公司、XX公司無權(quán)自提。

3、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)

各分公司、XX公司及總公司各部門季度、年度考核得分達(dá)90分（含90分）以上的，總公司予以兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)；90分以下的原則不予獎(jiǎng)勵(lì)。各季度、年度目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)發(fā)放額度由考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核后確定并兌現(xiàn)。季度獎(jiǎng)與年度獎(jiǎng)發(fā)放比例原則上為6：4。

分公司獎(jiǎng)金分配基本原則為部門經(jīng)理以上人員提取50，其余50由分公司自主分配給其他員工，并受總公司財(cái)務(wù)管理中心監(jiān)督。

4、每季度目標(biāo)管理責(zé)任考核考評(píng)的結(jié)果將與各分公司總經(jīng)理、XX公司負(fù)責(zé)人及總公司各部門負(fù)責(zé)人的當(dāng)季績(jī)效薪資掛鉤（其季度績(jī)效考核系數(shù)按總公司有關(guān)規(guī)定設(shè)定為1）。季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值達(dá)到95分（含95分）以上時(shí)，其當(dāng)季績(jī)效考核系數(shù)為1.2；季

房地產(chǎn)公司年度目標(biāo)管理責(zé)任考核辦法

度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值達(dá)到90分（含90分）以上時(shí)，其當(dāng)季績(jī)效考核系數(shù)為1.0；季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值為90分以下、85分(含85分)以上時(shí)，其當(dāng)季績(jī)效考核系數(shù)為0.9；季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值在85分以下時(shí)，每下降2分（不足2分的按2分計(jì)算），其當(dāng)季績(jī)效考核系數(shù)（此時(shí)以0.9為基數(shù)）扣0.05分。

目標(biāo)管理責(zé)任季度考核、責(zé)任人績(jī)效考核結(jié)果及獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)為考核期的下一個(gè)月份。

八、要求

本次簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書任務(wù)指標(biāo)，是全公司**年度綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的指令性指標(biāo)。為了確保全公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，總公司特提出以下要求：