導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇員工懲罰制度與方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

所謂薪酬激勵(lì)是指企業(yè)支付給員工必要的基本工資之外，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，按公司激勵(lì)制條款，給予員工一定獎(jiǎng)勵(lì)。鐵路企業(yè)建立完善的薪酬管理激勵(lì)制度，在于調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，讓工作人員帶著飽滿的工作熱情為顧客服務(wù)，提升鐵路企業(yè)在人們心目中的形象。本文分析鐵路企業(yè)薪酬管理激勵(lì)制度的建立和應(yīng)用，旨在不斷提高鐵路企業(yè)薪酬管理水平，促進(jìn)鐵路企業(yè)更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

鐵路企業(yè)；薪酬管理；激勵(lì)制度

我國(guó)對(duì)鐵路部門進(jìn)行企業(yè)化改革后，也對(duì)鐵路企業(yè)管理工作提出了更高要求，鐵路企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)管理要求不斷完善自身的管理體系，從而促進(jìn)鐵路企業(yè)不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，健康發(fā)展。薪酬管理激勵(lì)制度是企業(yè)管理中一項(xiàng)重要的管理制度，在鐵路企業(yè)管理中同樣重要，薪酬管理制度直接影響企業(yè)員工的切身利益和工作積極性，為了能夠使鐵路企業(yè)人力資源發(fā)揮最大價(jià)值，建立有效薪酬管理激勵(lì)制度勢(shì)在必行，同時(shí)也是促進(jìn)鐵路企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的需要。本文在分析鐵路企業(yè)薪酬管理制度原則的基礎(chǔ)上，分析了鐵路企業(yè)薪酬激勵(lì)制度的建立和應(yīng)用。

一、鐵路企業(yè)薪酬管理制度的建立原則

（一）不以激勵(lì)和懲罰為目的

鐵路企業(yè)薪酬激勵(lì)要把調(diào)動(dòng)員工工作積極性作為重點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。不能為了懲罰而懲罰，更不能為激勵(lì)而激勵(lì)。只有做到這一點(diǎn)才能達(dá)到應(yīng)有的效果。

（二）獎(jiǎng)懲要考慮企業(yè)的發(fā)展實(shí)際

鐵路企業(yè)進(jìn)行薪酬激勵(lì)的獎(jiǎng)懲措施不能以激勵(lì)個(gè)人和小團(tuán)體為目標(biāo)，要考慮企業(yè)的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，更不能將對(duì)員工的激勵(lì)變成培植親信。此外，還要杜絕拉幫結(jié)派和不勞而獲的現(xiàn)象。鐵路企業(yè)如果不能夠做到這些，就不能公平公正激勵(lì)，不能調(diào)動(dòng)員工工作積極性，更不有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也不能確保員工的切實(shí)利益。

（三）不斷創(chuàng)新激勵(lì)方法

激勵(lì)不只是金錢獎(jiǎng)勵(lì)，給員工授予榮譽(yù)稱號(hào)也是激勵(lì)，非金錢激勵(lì)還有晉升、機(jī)遇、休假和外出培訓(xùn)和旅游等。激勵(lì)措施要適度，過(guò)多過(guò)少都不行，并適當(dāng)拉開激勵(lì)層次，為增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，要重視團(tuán)體激勵(lì)。鐵路企業(yè)在實(shí)際激勵(lì)過(guò)程中要不斷創(chuàng)新激勵(lì)方法，盡可能減少單一激勵(lì)方法的使用。

（四）堅(jiān)持科學(xué)有效獎(jiǎng)懲

企業(yè)在使用懲罰負(fù)面激勵(lì)措施時(shí)，要盡量避免傷害員工自尊心，防止員工產(chǎn)生挫折心理。此外，選擇的懲罰措施要以糾正員工行為作為出發(fā)點(diǎn)，不能夠?yàn)榱藨土P而懲罰，更不能惡語(yǔ)傷人和公開批評(píng)。把員工的教育作為工作重點(diǎn)，對(duì)屢教不改的員工要實(shí)施懲罰措施。

二、鐵路企業(yè)薪酬管理制度的建立與應(yīng)用

鐵路企業(yè)的工資分配方案能夠滿足企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，充分發(fā)揮現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制的激勵(lì)作用。因此，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，修訂現(xiàn)有的薪酬分配制度，使薪酬分配制度更加完善，具體方案如下。

（一）中心思想

以企業(yè)行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制為基礎(chǔ)，企業(yè)工資分配方案不斷市場(chǎng)化，使企業(yè)工資過(guò)渡成市場(chǎng)化水平。鐵路企業(yè)修訂后的工資分配方案要體現(xiàn)崗位特點(diǎn)，以便激發(fā)員工工作熱情，培養(yǎng)員工工作的專業(yè)性和創(chuàng)造性，促使企業(yè)向更好的方向發(fā)展。鐵路企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、技術(shù)和管理類型崗位工資水平應(yīng)該不同。

（二）薪酬核定辦法

1.新入職員工

鐵路企業(yè)要對(duì)新入職員工（包括其他單位調(diào)入和首次就業(yè)人員）設(shè)計(jì)試用期工資，試用期為1~3個(gè)月。新入職員工過(guò)了試用期后，將工資等級(jí)劃分為5種檔次。要提升一些試用期工作比較優(yōu)秀員工的工資檔次，需要由員工所在部門申報(bào)，最后上報(bào)企業(yè)總經(jīng)理審批。

2.職務(wù)晉升人員

鐵路企業(yè)員工獲得晉升機(jī)會(huì)后，仍要執(zhí)行1~3個(gè)月的試用，試用期間的工資還是按照原工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，試用期過(guò)后工資調(diào)整為新職位最低檔。如果有特殊情況，需要報(bào)企業(yè)審批。

3.崗位調(diào)整人員

鐵路企業(yè)員工要進(jìn)行崗位調(diào)整時(shí)需要經(jīng)歷1~3個(gè)月的適用期，適用期過(guò)后才能夠調(diào)整工資水平。

4.技術(shù)工資

鐵路企業(yè)要對(duì)執(zhí)行技術(shù)工資的員工分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)，級(jí)別的核定要由企業(yè)人力資源部門考核。經(jīng)考核合格之后正式執(zhí)行技術(shù)工資，不合格者則不能夠享有技術(shù)工資。

5.工資調(diào)整

鐵路企業(yè)原則上要每年調(diào)整一次員工工資，晉升和職位調(diào)整除外，對(duì)于存在的特殊情況需要上報(bào)審批。

三、結(jié)語(yǔ)

鐵路企業(yè)與普通企業(yè)一樣，建立薪酬管理激勵(lì)制度都是為了讓人力資源發(fā)揮最大價(jià)值，但鐵路企業(yè)比較重職稱的評(píng)定和崗位工作年限。因此，鐵路企業(yè)在薪酬管理激勵(lì)制度過(guò)程中要始終將人放在首要位置，充分考慮不同員工的技能狀況和工作特點(diǎn)，才能有效發(fā)揮薪酬管理激勵(lì)制度的激勵(lì)作用。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更多科學(xué)的薪酬激勵(lì)制度將會(huì)應(yīng)用于鐵路企業(yè)，鐵路企業(yè)會(huì)向更好的方向發(fā)展。

作者：侯凱翔 單位：西安鐵路局西安客運(yùn)段

參考文獻(xiàn)：

[1]陳虹霽,陳德智.基于崗位評(píng)價(jià)的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)例[J].人力資源管理,2013(1).

[2]牛寧.以激勵(lì)為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)薪資管理問(wèn)題及改進(jìn)策略研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2015(9).

篇2

關(guān)鍵詞：煤礦安全管理 組織錯(cuò)誤 防控措施

中圖分類號(hào)：X92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）03（b）-0150-02

如今，很多煤礦企業(yè)都存在組織錯(cuò)誤，常見的組織錯(cuò)誤有：（1）管理制度不合理；（2）組織文化因素錯(cuò)誤；（3）管理者行為不合理等。煤礦企業(yè)組織錯(cuò)誤會(huì)影響企業(yè)員工的行為和選擇，最終導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。對(duì)此，煤礦企業(yè)必須結(jié)合實(shí)際情況合理制定組織錯(cuò)誤防控對(duì)策，實(shí)現(xiàn)有效管理。

1 煤礦安全管理中常見的組織錯(cuò)誤

1.1 安全管理制度不健全

如今，很多煤礦企業(yè)安全管理制度不健全，導(dǎo)致企業(yè)的安全管理工作缺乏制度指導(dǎo)。煤礦安全管理制度的建立不僅可以規(guī)范企業(yè)員工行為，也可以提高企業(yè)生產(chǎn)效率，是煤礦企業(yè)開展管理工作的重要依據(jù)。研究l現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部安全管理制度越健全，企業(yè)員工的行為越規(guī)范，安全事故的發(fā)生概率越低。煤礦企業(yè)不健全的安全管理制度不僅起不到規(guī)范人員行為的作用，反而會(huì)給企業(yè)員工帶來(lái)錯(cuò)誤的導(dǎo)向。煤礦企業(yè)安全管理制度不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是安全管理制度內(nèi)容老舊；二是安全管理制度內(nèi)容不全面，甚至模糊不清；三是安全管理制度表述不詳細(xì)；四是安全管理制度與企業(yè)實(shí)際情況不相符；五是安全管理制度缺乏操作性。煤礦企業(yè)安全制度不健全方面的問(wèn)題不是一天兩天可以凸顯出來(lái)的，會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而逐漸暴露出來(lái)。

1.2 安全培訓(xùn)不到位

安全培訓(xùn)已經(jīng)成為煤礦企業(yè)人員培訓(xùn)中不可或缺的部分，但是很多煤礦企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到開展安全培訓(xùn)的重要性，安全培訓(xùn)過(guò)于形式化，起不到實(shí)質(zhì)性的作用，導(dǎo)致煤礦企業(yè)員工缺乏安全意識(shí)，無(wú)法滿足煤礦企業(yè)生產(chǎn)需求。雖然很多煤礦企業(yè)一直在開展安全培訓(xùn)，但是安全培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)人員并未結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際情況制定培訓(xùn)方案，培訓(xùn)的內(nèi)容不合理，安全培訓(xùn)效率和質(zhì)量非常低。如果煤礦企業(yè)一直無(wú)法認(rèn)識(shí)到開展安全培訓(xùn)的重要性，煤礦企業(yè)安全事故依然會(huì)增多，嚴(yán)重阻礙煤礦企業(yè)的發(fā)展。

1.3 安全管理不科學(xué)

煤礦企業(yè)安全管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要涉及的內(nèi)容非常多，只有保證每一個(gè)環(huán)節(jié)都管理到位，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全管理目標(biāo)，才能保證煤礦企業(yè)的生產(chǎn)安全。但是，受到傳統(tǒng)管理理念的影響，很多煤礦企業(yè)還在采用傳統(tǒng)的安全管理模式，安全管理無(wú)法貫穿于企業(yè)生產(chǎn)全程，安全管理方法過(guò)于單一和陳舊，安全管理目標(biāo)不明確。除此之外，在出現(xiàn)安全管理問(wèn)題時(shí)，煤礦企業(yè)沒有聽取企業(yè)員工的意見，而是管理人員私下制定解決方案，在一定程度上降低了企業(yè)員工的工作熱情和積極性，企業(yè)員工在企業(yè)找不到歸屬感，煤礦企業(yè)無(wú)法真正解決現(xiàn)存的組織錯(cuò)誤。

1.4 獎(jiǎng)罰不合理

獎(jiǎng)勵(lì)是企業(yè)提高員工工作熱情和積極性的重要手段，懲罰是企業(yè)規(guī)范員工行為的重要手段。但是，很多煤礦企業(yè)獎(jiǎng)罰機(jī)制不完善，部分煤礦企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)力度比較小，但是懲罰力度比較大，讓員工內(nèi)心不平衡，沒有起到調(diào)動(dòng)員工工作熱情和積極性的作用。除此之外，在安全事故發(fā)生時(shí)，企業(yè)只對(duì)當(dāng)事人作出懲罰，并沒有對(duì)相關(guān)聯(lián)人員作出適當(dāng)?shù)膽土P，導(dǎo)致員工出現(xiàn)不滿情緒。

煤礦企業(yè)安全管理人員是企業(yè)安全管理的主要實(shí)施者，企業(yè)安全管理人員的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)對(duì)于安全管理成效有很大影響。但是，很多煤礦企業(yè)缺乏專業(yè)的安全管理人員，現(xiàn)有的安全管理人員缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、安全管理態(tài)度消極、缺乏責(zé)任心，導(dǎo)致自身的管理行為不恰當(dāng)，而且面對(duì)存在的組織錯(cuò)誤不能主動(dòng)去防控，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致安全事故的發(fā)生。

2 煤礦安全管理中常見組織錯(cuò)誤的防控措施

2.1 健全安全管理制度

煤礦企業(yè)要想避免常見組織錯(cuò)誤的出現(xiàn)就必須健全安全管理制度，為企業(yè)安全管理工作的開展提供支持和依據(jù)。煤礦企業(yè)必須結(jié)合實(shí)際情況合理制定安全管理方案，避免出現(xiàn)個(gè)人化的想法。煤礦企業(yè)必須設(shè)置獨(dú)立的安全管理部門，并明確每一位安全管理人員的職責(zé)，分工協(xié)作，合理編寫安全管理報(bào)告，突出煤礦企業(yè)安全管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)。我國(guó)煤礦企業(yè)也可以合理借鑒西方國(guó)家安全管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的安全管理水平，為企業(yè)管理人員作出重要決策提供依據(jù)。煤礦企業(yè)安全管理制度不是一成不變的，管理人員需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況不定期更新和調(diào)整安全管理制度，保證安全管理制度的有效執(zhí)行。

2.2 注重員工培訓(xùn)

在煤礦企業(yè)安全管理過(guò)程中，要想避免組織錯(cuò)誤的出現(xiàn)，煤礦企業(yè)就必須注重員工培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到開展員工培訓(xùn)的重要性，加大人員培訓(xùn)方面的資金投入，增強(qiáng)企業(yè)員工的安全意識(shí)。煤礦企業(yè)的安全培訓(xùn)需要貫穿以下環(huán)節(jié)：一是計(jì)劃，二是實(shí)施，三是評(píng)估，四是檢查，五是改進(jìn)。要想實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，企業(yè)就必須改變傳統(tǒng)的人員培訓(xùn)模式和理念，完善企業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。煤礦企業(yè)的安全培訓(xùn)必須有針對(duì)性，這就要求培訓(xùn)人員必須結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際情況制定培訓(xùn)方案，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。在新形勢(shì)下，煤礦企業(yè)員工安全培訓(xùn)的形式有以下幾種：一是討論式，二是學(xué)習(xí)式，三是講演式，四是游戲式，五是案例分析，六是模塊培訓(xùn)方式。煤礦企業(yè)加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)不僅可以提高員工的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)，還可以降低安全事故的發(fā)生概率，保證煤礦企業(yè)生產(chǎn)的順利開展。

2.3 系統(tǒng)性管理

煤礦企業(yè)安全管理是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，需要系統(tǒng)性管理，需要覆蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層面。煤礦企業(yè)安全管理人員必須盡職盡責(zé)，起到監(jiān)督和管理的作用，保證每一項(xiàng)工作都落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)人性化管理，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。要想實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)安全管理目標(biāo)，企業(yè)安全管理人員必須從自身出發(fā)，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，改掉自身的不良習(xí)慣，為企業(yè)員工起到榜樣的作用。企業(yè)安全管理人員還要不斷學(xué)習(xí)，豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，積累更多的管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身接受新事物的能力，實(shí)現(xiàn)有效管理。煤礦企業(yè)安全管理人員還必須公平地對(duì)待每一位員工，讓員工在企業(yè)內(nèi)部找到歸屬感，進(jìn)而提高企業(yè)員工的工作熱情和積極性。

3 結(jié)語(yǔ)

煤礦企業(yè)安全管理已經(jīng)成為企業(yè)管理工作的重中之重，但是從煤礦企業(yè)安全管理現(xiàn)狀可以看出，企業(yè)安全管理中還存在一系列組織錯(cuò)誤，組織錯(cuò)誤對(duì)于企業(yè)員工的思想和行為都有很大影響。對(duì)此，煤礦企業(yè)必須詳細(xì)分析安全管理中組織錯(cuò)誤出現(xiàn)的原因，并有針對(duì)性地采取調(diào)整對(duì)策。煤礦企業(yè)要想避免常見組織錯(cuò)誤的出現(xiàn)就必須健全安全管理制度，為企業(yè)安全管理工作的開展提供支持和依據(jù)。在煤礦企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的過(guò)程中，只有避免組織錯(cuò)誤的出現(xiàn)，才能提高企業(yè)的安全管理水平，增強(qiáng)企業(yè)員工的安全意識(shí)，避免安全事故的發(fā)生，提高煤礦企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)地位，進(jìn)而推動(dòng)煤礦企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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[3] 薛韋一.煤礦井下作業(yè)工人工作壓力與不安全行為關(guān)系研究[D].安徽理工大學(xué)，2014.

篇3

[關(guān)鍵詞]金融IT企業(yè)；股權(quán)激勵(lì)；績(jī)效管理；策略

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.46.179

對(duì)金融IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源的作用非常突出，尤其是工作人員對(duì)待工作的態(tài)度以及其自身的積極性，對(duì)金融IT企業(yè)的發(fā)展有突出作用。要發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性必須對(duì)員工加以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和工作業(yè)績(jī)考核，因此說(shuō)績(jī)效管理對(duì)于其業(yè)績(jī)發(fā)展具有重要的影響，它能夠合理地評(píng)價(jià)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)值，對(duì)改善企業(yè)的內(nèi)部管理也具有促進(jìn)作用。特別是對(duì)于金融IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的個(gè)人價(jià)值對(duì)于企業(yè)的發(fā)展影響比較大，如何采取有效措施，促進(jìn)員工的主觀能動(dòng)性。金融IT企業(yè)上市以后人力成本增加明顯，特別是與傳統(tǒng)公司相對(duì)比，成本更突出，因此在新時(shí)期條件下，應(yīng)當(dāng)努力加強(qiáng)績(jī)效管理的創(chuàng)新，采取有效的措施激勵(lì)員工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

1 金融IT企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析

近年來(lái)隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，金融行業(yè)和IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)了有機(jī)結(jié)合，有效地提高了金融活動(dòng)的深度和廣度，促進(jìn)了金融IT企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，績(jī)效管理方法有很多，本文對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的列舉并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出績(jī)效考核中存在的一些不足及其產(chǎn)生的影響，以下是關(guān)于金融IT企業(yè)績(jī)效管理方式方法與問(wèn)題的研究。

1.1 上市公司績(jī)效管理策略研究

上市公司在發(fā)展過(guò)程中人力資源管理發(fā)揮了重要作用。要發(fā)揮員工工作的主動(dòng)性需要采取有效的績(jī)效考核辦法，它能促進(jìn)員工業(yè)績(jī)的提升，對(duì)員工的工作方法和工作效果予以評(píng)估，因此本文對(duì)上市公司的績(jī)效考核管理策略進(jìn)行研究和分析，上市公司的績(jī)效考核辦法如下。

首先，股權(quán)激勵(lì)制度。股權(quán)激勵(lì)制度是上市企業(yè)為了激勵(lì)員工的工作積極性而使用的一種長(zhǎng)期激勵(lì)的辦法，屬于一種期權(quán)激勵(lì)的范疇。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中離不開人力的支持，因此為了能夠留住核心人才，在上市以后使用這種長(zhǎng)效的激勵(lì)制度，按照員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行股權(quán)對(duì)象的選擇，然后讓這些員工的利益與企業(yè)的利益成為一個(gè)共同體，從而實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期服務(wù)[1]。

其次，任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效考核?？?jī)效考核是企業(yè)對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)，對(duì)每個(gè)員工需要承擔(dān)的工作予以肯定或否定，所以在考核過(guò)程中要進(jìn)行定性定量的研究，讓員工對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)予以肯定并接受，實(shí)現(xiàn)公平評(píng)價(jià)的指標(biāo)。很多上市企業(yè)所選用的是任務(wù)績(jī)效考核辦法，這種辦法在國(guó)外也經(jīng)常被使用，任務(wù)績(jī)效是對(duì)員工工作結(jié)果的考核和評(píng)定，另外企業(yè)還要對(duì)員工的工作行為進(jìn)行考核，這種考核被稱之為周邊績(jī)效。這兩部分的對(duì)員工的所有工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，根據(jù)不同的公司和不同的工作，這兩種考核辦法的分配并不是相同的，一般對(duì)基層員工的考核傾向于任務(wù)績(jī)效考核，對(duì)管理層的員工傾向與周邊績(jī)效考核。

最后，立體考核制度。立體考核制度也被稱為是360度績(jī)效考核。這種考核方法集合了工作人員的所有信息，然后對(duì)其工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行估量。例如，在考核人的選定上打破了傳統(tǒng)只有人力資源部門參與考核的瓶頸，發(fā)展為同事互評(píng)，直接或間接上下級(jí)的考核等。這種考核制度在很多上市企業(yè)中被運(yùn)用，尤其是金融IT產(chǎn)業(yè)，它考核與測(cè)評(píng)的對(duì)象也非常廣泛[2]。

1.2 績(jī)效考核策略的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題

首先，股權(quán)利及政策的優(yōu)勢(shì)在于可以把員工的利益和企業(yè)的利益聯(lián)系在一起。金融IT產(chǎn)業(yè)不同于其他行業(yè)，由于它的人力資本相對(duì)集中，因此企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)人才有非常大的依賴性。若人才流失，對(duì)企業(yè)將是十分大的打擊，甚至?xí)蛊髽I(yè)走向破產(chǎn)的地步，與此同時(shí)，金融IT企業(yè)在人力成本方面也有較高的付出。實(shí)行股權(quán)激勵(lì)政策，能夠?qū)T工的發(fā)展愿望與企業(yè)的發(fā)展愿望緊緊地聯(lián)系起來(lái)，這促使員工積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中來(lái)。另外，股權(quán)激勵(lì)制度在一定程度上減少了企業(yè)管理需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，一些金融IT企業(yè)在公司治理結(jié)構(gòu)上缺乏完善性，所以對(duì)本企業(yè)的長(zhǎng)期有效治理不能進(jìn)行有效的監(jiān)督，而采取股權(quán)激勵(lì)政策能夠促進(jìn)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的完善，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

股權(quán)激勵(lì)制度雖然被多個(gè)金融IT上市企業(yè)所運(yùn)用，但是其中依然存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)層面。第一，股權(quán)激勵(lì)方式過(guò)于單一。本文根據(jù)調(diào)查研究顯示在以股權(quán)激勵(lì)作為績(jī)效考核的金融IT上市企業(yè)中，有90%以上的企業(yè)選擇的是股票期權(quán)和限制性股票兩種方式，并且選擇股票期權(quán)者居多。從這個(gè)數(shù)據(jù)中可以看到，目前我國(guó)金融IT上市企業(yè)在股權(quán)激勵(lì)方面存在的問(wèn)題是方式過(guò)于單一，這說(shuō)明很多企業(yè)在利用這一制度時(shí)并沒有考慮到公司的實(shí)際發(fā)展情況，也沒有結(jié)合自身特點(diǎn)選擇激勵(lì)方式，只是照搬照抄他人公司的激勵(lì)形式，在一定程度上會(huì)出現(xiàn)激勵(lì)政策與實(shí)際管理不符合的狀況。第二，企業(yè)實(shí)行股權(quán)激勵(lì)政策是為了更好地留住核心員工，讓這些員工忠心的為企業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)，并且把員工的利益和企業(yè)的利益聯(lián)系在一起，但是很多管理層員工在拿到期權(quán)以后急于套現(xiàn)，還有些員工不惜以離職為代價(jià)進(jìn)行套現(xiàn)，這種做法完全偏離了企業(yè)股權(quán)激勵(lì)政策的初衷，這一制度也并沒有給企業(yè)帶來(lái)積極的影響，同時(shí)阻礙了企業(yè)在人力資源管理方面的進(jìn)步。第三，實(shí)行股權(quán)激勵(lì)制度以后，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整懲罰機(jī)制。本文參考了某金融IT企業(yè)上市公司的股權(quán)激勵(lì)制度使用案例，在其中發(fā)現(xiàn)股權(quán)激勵(lì)制度在使用初期有良好的效果，但是在后期往往缺少詳細(xì)的策劃和適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，若中途出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)對(duì)整個(gè)計(jì)劃產(chǎn)生致命的影響。對(duì)股權(quán)激勵(lì)制度的運(yùn)用也沒有詳細(xì)的研究和分析，一些員工在獲得股權(quán)以后，會(huì)出現(xiàn)違規(guī)行為，極大地?fù)p害了公司利益，失去了被激勵(lì)的資格，而對(duì)這種現(xiàn)象的懲罰措施也沒有提及。股權(quán)激勵(lì)制度就像一份工作合同，若合同沒有全面的反映具體細(xì)節(jié)，并且各個(gè)條款不清晰、有漏洞，那么履行合同的雙方當(dāng)事人的利益都會(huì)受到損害。在員工看來(lái)，沒有一定的懲罰機(jī)制，便可以任意的按照自己的想法進(jìn)行工作，有違規(guī)行為也不會(huì)受到懲罰，久而久之便不會(huì)為公司奉獻(xiàn)自己的全力[3]。

其次，任務(wù)績(jī)效考核與周邊績(jī)效的優(yōu)勢(shì)及問(wèn)題。任務(wù)考核的優(yōu)勢(shì)是可以把員工的工作行為和工作任務(wù)進(jìn)行定量的分配，然后考察其完成程度，過(guò)程簡(jiǎn)單，評(píng)價(jià)便捷。把員工的能力和業(yè)績(jī)結(jié)合起來(lái)既注重科學(xué)性又強(qiáng)調(diào)可操作性。但是其缺點(diǎn)是對(duì)員工的工作只有束縛缺少激勵(lì)，讓員工帶著壓力去工作，在積極性方面有較大壓制，不能使員工的能力最大的表現(xiàn)出來(lái)。另外此績(jī)效考核形式比較單一化，難以發(fā)揮績(jī)效管理的作用。例如一些企業(yè)將績(jī)效考核的結(jié)果作為員工加薪或者晉升的唯一考量，在實(shí)際的操作過(guò)程中受到企業(yè)管理人員的干擾比較大，導(dǎo)致一些員工雖然取得了比較好的考核結(jié)果，但是卻得不到晉升。甚至一些企業(yè)績(jī)效考核的結(jié)果和員工的發(fā)展之間沒有建立有效的關(guān)聯(lián)，沒有將員工的培訓(xùn)結(jié)果、個(gè)人能力的提高等結(jié)合起來(lái)，導(dǎo)致績(jī)效考核單一化，不能有效反映企業(yè)人力資源管理的真實(shí)情況。

最后，立體考核制度的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題。立體考核制度有效地將橫向考核和立體考核結(jié)合在一起，成為金融IT企業(yè)績(jī)效考核的關(guān)鍵和樞紐，主要體現(xiàn)考核的公平公正原則，有利于培養(yǎng)員工在企業(yè)中幸福感的提升。立體考核存在的基本問(wèn)題是多層次考核容易發(fā)生混亂，并且間接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的實(shí)際工作不能清楚的認(rèn)識(shí)，會(huì)影響到考核效果[4]。

2 金融IT上市公司股權(quán)激勵(lì)制度的研究策略

2.1 優(yōu)化股權(quán)激勵(lì)方案，健全監(jiān)督機(jī)制

在我國(guó)，金融IT上市企業(yè)越來(lái)越多，工作人員的結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，因此金融IT企業(yè)要按照自己的發(fā)展情況以及人員配置情況進(jìn)行戰(zhàn)略定位和企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定，并且制定相對(duì)合理的股權(quán)激勵(lì)方案。在方案的制訂方面首先要選擇適宜的能夠?yàn)槠髽I(yè)長(zhǎng)期貢獻(xiàn)力量的激勵(lì)對(duì)象，然后對(duì)激勵(lì)的額度進(jìn)行合理激勵(lì)，這樣才能使激勵(lì)制度更好地發(fā)揮其有效性。讓每一個(gè)得到股權(quán)的工作人員都清楚地認(rèn)識(shí)到股權(quán)激勵(lì)制度的內(nèi)涵和性質(zhì)，尊重公司采用股權(quán)激勵(lì)辦法的初衷，以免有些領(lǐng)導(dǎo)高層出現(xiàn)急于套現(xiàn)的現(xiàn)象。其次，在金融IT上市公司中，因?yàn)楣蓹?quán)激勵(lì)政策基本偏向公司高管，而這些高管的工作變動(dòng)系數(shù)較大，在一定程度上很難把握，因此企業(yè)要在物質(zhì)嘉獎(jiǎng)以外，按照人的不同層次需求給予高層管理者們一定的精神獎(jiǎng)勵(lì)，這種精神嘉獎(jiǎng)的辦法在一定程度上也能夠激勵(lì)高層管理者為企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期的服務(wù)，使其擁有歸屬感、存在感以及幸福感，同時(shí)還能彌補(bǔ)股權(quán)激勵(lì)政策的缺陷，以免發(fā)生股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃在沒有結(jié)束時(shí)，激勵(lì)對(duì)象就出現(xiàn)離職的情況。最后，金融市場(chǎng)變化快，相對(duì)不夠穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以企業(yè)要面對(duì)這種復(fù)雜的情況，根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際，選擇不同的股權(quán)激勵(lì)方案，并且隨時(shí)進(jìn)行靈活的調(diào)整和完善，以此來(lái)應(yīng)對(duì)各種容易出現(xiàn)的問(wèn)題。上文提到因?yàn)槠髽I(yè)缺乏足夠的懲罰機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，所以一些工作者容易出現(xiàn)違反規(guī)定的情況，這也失去了股權(quán)激勵(lì)政策的意義，所以要健全監(jiān)督機(jī)制和懲罰機(jī)制，以免發(fā)生損害公司或股東利益的事件發(fā)生。企業(yè)要對(duì)這種違規(guī)行為加以重視，在關(guān)鍵時(shí)刻它可能對(duì)公司產(chǎn)生不可估量的影響。為了使股權(quán)激勵(lì)政策能夠有效的實(shí)行，防止高層管理人員出現(xiàn)短視行為，也必須要建立其完善的監(jiān)督和懲罰機(jī)制，促進(jìn)股權(quán)激勵(lì)政策的能效性的發(fā)揮[5]。

2.2 完善績(jī)效考核體系，使考核更加客觀科學(xué)

根據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)金融IT上市企業(yè)中使用股權(quán)激勵(lì)政策一般是選擇資產(chǎn)收益率和股權(quán)收益為基本的財(cái)務(wù)指標(biāo)，因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)能夠更直接地反映出企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，但是在實(shí)際企業(yè)發(fā)展過(guò)程中還有很多因素需要考慮。股權(quán)激勵(lì)政策對(duì)企業(yè)的作用不僅表現(xiàn)在財(cái)務(wù)方面，還有企業(yè)高層管理人員的行為方面，一些管理者利用自己手中的權(quán)力可以對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行修改，這樣財(cái)務(wù)指標(biāo)就不能很好的作為股權(quán)激勵(lì)政策的參考要素。綜上所述，要在股權(quán)激勵(lì)政策中加入多種要素，例如，員工對(duì)工作的評(píng)價(jià)、滿意度、企業(yè)的信譽(yù)度等，這樣有利于股權(quán)考核制度更加的公平公正。另外，不同地區(qū)的金融IT上市公司發(fā)展情況不同，規(guī)模和環(huán)境也不同，因此企業(yè)在制定考核體系的過(guò)程中要進(jìn)行綜合考慮，注重考核辦法的實(shí)用性和合理性。

2.3 科學(xué)的制定激勵(lì)政策

企業(yè)首先要明確股權(quán)激勵(lì)政策的目標(biāo)，只有這樣才能使績(jī)效管理有的放矢。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，在不同的階段有不同的發(fā)展目標(biāo)，有不同的側(cè)重點(diǎn)，對(duì)于績(jī)效管理的要求也不同。在制定績(jī)效管理目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)努力和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，采取有效的針對(duì)性的管理辦法。在確定了企業(yè)績(jī)效管理的目標(biāo)之后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行細(xì)分并采取有效措施，保證績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如，將企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)和員工的工作任務(wù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)的局面，這種方法能夠有效促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且能夠提高績(jī)效管理的針對(duì)性，提高績(jī)效管理的效率。對(duì)于金融IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，在日常的工作中主要是通過(guò)提供各種服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利的，因此應(yīng)當(dāng)在績(jī)效管理的過(guò)程中堅(jiān)持客戶至上的理念，實(shí)現(xiàn)不同部門的協(xié)同工作，提高企業(yè)內(nèi)部的響應(yīng)速度，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的幫助。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)有優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域，在績(jī)效管理的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)將此作為績(jī)效管理的重要領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理和企業(yè)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。例如，當(dāng)企業(yè)開發(fā)了新產(chǎn)品時(shí)，績(jī)效管理的領(lǐng)域和方向主要在提高產(chǎn)品的銷售效率，拓展產(chǎn)品的銷售渠道等。如果企業(yè)的產(chǎn)品處于成熟發(fā)展階段時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品的份額，并且逐步地超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如，在2008年，某金融IT公司遭遇了金融危機(jī)的洗禮，在這種情況下，企業(yè)要留住核心人才，該公司為所有工作一年以上的員工進(jìn)行了不同股量的分配，讓不同級(jí)別的員工都能擁有一定的股權(quán)。另外，企業(yè)在面對(duì)不同的激勵(lì)對(duì)象時(shí)需要采取不同的激勵(lì)政策，科學(xué)的制定激勵(lì)制度，使股權(quán)所有制掌握在員工手中，使股權(quán)激勵(lì)制度能夠有效的發(fā)揮其作用[6]。

2.4 建立完善合理的績(jī)效管理和評(píng)價(jià)組織

為了促進(jìn)績(jī)效管理的實(shí)施，保障績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)建立完善的績(jī)效管理和評(píng)價(jià)組織來(lái)負(fù)責(zé)具體的績(jī)效管理工作。股權(quán)激勵(lì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)核管理能夠快速地反映出公司的經(jīng)營(yíng)能力和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，并反映出股東回報(bào)指標(biāo)和公司價(jià)值指標(biāo)。要是股權(quán)激勵(lì)制度發(fā)揮最強(qiáng)的效應(yīng)，達(dá)到最好的效果，需要對(duì)企業(yè)的質(zhì)量指標(biāo)、收益指標(biāo)、價(jià)值創(chuàng)造指標(biāo)等進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。還要看對(duì)手公司的指標(biāo)增長(zhǎng)率，若對(duì)手公司大于本公司，說(shuō)明股權(quán)激勵(lì)制度沒有很好地發(fā)揮其作用，需要進(jìn)行完善。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司的實(shí)際情況，由企業(yè)負(fù)責(zé)人組織成立績(jī)效管理小組，推動(dòng)股權(quán)激勵(lì)的管理工作，對(duì)于股權(quán)激勵(lì)政策中存在的問(wèn)題要及時(shí)地解決。對(duì)于股權(quán)激勵(lì)中涉及的員工的疑問(wèn)等，要及時(shí)地答疑解惑，消除員工對(duì)績(jī)效管理的誤解，提高員工對(duì)績(jī)效管理的信心。在股權(quán)激勵(lì)政策實(shí)施的過(guò)程中，為了得到員工的擁護(hù)和支持，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理辦法、指標(biāo)等的宣傳工作，使員工能夠?qū)€(gè)人的努力和績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì)。股權(quán)激勵(lì)政策是績(jī)效管理的重要組成部分，在考核的過(guò)程中要加強(qiáng)和員工進(jìn)行溝通，了解員工的工作狀態(tài)，對(duì)于考核結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行復(fù)核，努力得到員工的認(rèn)同，使績(jī)效管理能夠真正有效地落實(shí)。

3 結(jié)束語(yǔ)

目前金融IT企業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展，特別是大量金融IT企業(yè)的出現(xiàn)使得企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理，充分地發(fā)揮股權(quán)激勵(lì)政策的價(jià)值。股權(quán)激勵(lì)政策需要一定的市場(chǎng)環(huán)境作為基礎(chǔ)，由于金融IT企業(yè)對(duì)人才的依賴性大并且人才有較高的流動(dòng)性，因此要在競(jìng)爭(zhēng)中占有市場(chǎng)必須發(fā)揮股權(quán)激勵(lì)的作用，提高員工的貢獻(xiàn)度。另外，金融IT市場(chǎng)在發(fā)展基礎(chǔ)上，已經(jīng)相對(duì)成熟，所以股權(quán)激勵(lì)政策擁有了可發(fā)揮的基礎(chǔ)環(huán)境。企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理利用國(guó)內(nèi)外股權(quán)激勵(lì)政策施行的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，聯(lián)系企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，制定合理的績(jī)效管理目標(biāo)，將企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展有效融合在一起，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。同時(shí)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)建立專門的績(jī)效管理組織，加強(qiáng)日常的績(jī)效管理考核工作，使績(jī)效管理能夠得到真正地實(shí)施，成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效手段。

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篇4

關(guān)鍵詞：獎(jiǎng)懲制度；公路運(yùn)輸；管理；作用

一、建立規(guī)范獎(jiǎng)懲制度的必要性

獎(jiǎng)勵(lì)同權(quán)力、法律、道德等是人類社會(huì)人文管理體系的標(biāo)志之一，是對(duì)社會(huì)或團(tuán)體的一種“刺激”，它會(huì)使被管理者獲得一種精神力量。而懲罰則是對(duì)個(gè)人或集體的不良品德或行為作出否定的評(píng)價(jià)，目的在于控制和促使其改正不良行為。合理的獎(jiǎng)懲制度有利于公路運(yùn)輸企業(yè)員工形成正確的職業(yè)規(guī)范意識(shí)，使員工的思想意識(shí)層面能得到肯定，獲得精神上的鼓勵(lì)。同時(shí)，它明晰了工作中必須堅(jiān)守的道德底線及突破底線所帶來(lái)的后果，從而最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。獎(jiǎng)懲制度的建立，讓公路運(yùn)輸企業(yè)在員工行為的激勵(lì)和約束方面，可以是非可辨、有章可循。這有助于提高員工對(duì)企業(yè)的信賴度，有利于公路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展。

二、目前公路運(yùn)輸管理企業(yè)獎(jiǎng)懲制度存在的弊病

1.部分國(guó)有公路企業(yè)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)不夠與時(shí)俱進(jìn)

目前，公路運(yùn)輸企業(yè)員工工資整體處于中等水平。在這種情況下，一部分國(guó)有公路運(yùn)輸企業(yè)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)并沒有完全按照員工的實(shí)際勞動(dòng)付出合理調(diào)整。據(jù)調(diào)查，深圳某國(guó)有公路運(yùn)輸企業(yè)，2014年員工全年年均收入僅為政府公布的深圳市社會(huì)平均月收入的53.2%，只比深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)高出9.9%。在整體行業(yè)工資水平不變的情況下，國(guó)有公路運(yùn)輸企業(yè)的薪金獎(jiǎng)勵(lì)制度并沒有根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行靈活調(diào)整，不能最大限度地激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性。

2.崗位職責(zé)不明晰導(dǎo)致獎(jiǎng)罰不明確

公路運(yùn)輸企業(yè)是一個(gè)涉及車輛、貨物、人員安全等部門復(fù)雜、工種類別繁多的單位，嚴(yán)格確定崗位職責(zé)是建立合理獎(jiǎng)懲制度的前提。由于崗位職責(zé)不明晰，一些企業(yè)很難從任務(wù)、技能、態(tài)度等多方面對(duì)員工的能力進(jìn)行有效考核，獎(jiǎng)罰制度也就形同虛設(shè)。同一崗位的員工工作業(yè)績(jī)得不到充分體現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施并沒有與員工的利益聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)內(nèi)部便沒有形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

3.獎(jiǎng)懲手段過(guò)于單一

合理的獎(jiǎng)懲制度應(yīng)在企業(yè)管理中起到杠桿作用，如果手段過(guò)于簡(jiǎn)單，就無(wú)法真正體現(xiàn)其職能。目前，多數(shù)企業(yè)一提到獎(jiǎng)懲手段，僅僅考慮到的是物質(zhì)方面的獎(jiǎng)金賞罰，精神方面也僅以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)為主。這種單一的獎(jiǎng)懲方式很容易造成員工金錢至上、管理者管理方法簡(jiǎn)單的感覺。

4.懲罰和約束功能弱化

部分國(guó)有公路運(yùn)輸企業(yè)由于實(shí)行委托經(jīng)營(yíng)模式，在實(shí)際中，投資者與經(jīng)理人之間有多層關(guān)系，致使管理結(jié)構(gòu)有可能處于松散狀態(tài)，再加上人事管理機(jī)制不健全，導(dǎo)致下級(jí)部門對(duì)上級(jí)部門的負(fù)責(zé)制無(wú)法真正落實(shí)。這就使企業(yè)內(nèi)的懲罰手段常常因礙于人情關(guān)系而日漸淡化，執(zhí)行力度不能到位。懲罰手段的有名無(wú)實(shí)往往會(huì)造成員工職業(yè)產(chǎn)生倦怠，給公路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)帶來(lái)不利影響。

三、建立規(guī)范獎(jiǎng)懲機(jī)制的措施

1.明晰崗位職責(zé)，為獎(jiǎng)懲制度打好基礎(chǔ)

在建立健全企業(yè)內(nèi)崗位組織機(jī)構(gòu)的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明晰崗位職責(zé)，將獎(jiǎng)懲制度與崗位責(zé)任制牢牢掛鉤。公路運(yùn)輸是服務(wù)型行業(yè)，必須建立以客戶為中心的組織機(jī)構(gòu)，管理者要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上具體明確每個(gè)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、目標(biāo)和要求，并制定出與之相適應(yīng)的崗位績(jī)效評(píng)估體系，以此形成考核員工工作業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以做到獎(jiǎng)罰有章可循、過(guò)程公開透明。

2.經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)懲制度要堅(jiān)持“獎(jiǎng)勤罰懶”的宗旨

研究結(jié)果表明，收入激勵(lì)依然是大部分員工所著重的激勵(lì)方式。因此，公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)充分重視薪酬的激勵(lì)作用。要徹底打破平均主義、大鍋飯，實(shí)行按勞分配，堅(jiān)持效率優(yōu)先的原則，建立合理適度的收入機(jī)制。按照每個(gè)員工實(shí)際完成的工作數(shù)量、質(zhì)量和績(jī)效，公平公正地制定分配方案。不斷加大管理崗位與業(yè)務(wù)崗位、綜合崗位與單一崗位、重要崗位與次要崗位之間的收入分配差距，借以調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，獎(jiǎng)勤罰懶，促使員工奮發(fā)向上，努力進(jìn)取，從而形成有效的員工薪酬激勵(lì)約束機(jī)制。

3.提倡獎(jiǎng)勵(lì)手段多樣化、人性化

多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)手段能最大限度地提高公路運(yùn)輸企業(yè)員工的勞動(dòng)積極性。隨著時(shí)代的發(fā)展，管理者應(yīng)更加關(guān)注不同崗位員工的需求，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，實(shí)行人性化的獎(jiǎng)勵(lì)措施，既注重物質(zhì)激勵(lì)，又不忽略精神認(rèn)同，這樣才能更加有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。對(duì)業(yè)績(jī)突出的員工在網(wǎng)絡(luò)媒體上公開給予表彰和宣傳；將他們的工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀建議納入企業(yè)管理規(guī)范中，使他們有對(duì)企業(yè)管理的參與感和主人翁意識(shí)；關(guān)心員工的職業(yè)成長(zhǎng)道路，不失時(shí)機(jī)地讓進(jìn)步的員工獲得更高一級(jí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)；肯定優(yōu)秀員工的職業(yè)價(jià)值理念，給與他們合理的職位升遷機(jī)會(huì)等。

四、結(jié)語(yǔ)

建立規(guī)范合理的獎(jiǎng)懲制度是公路運(yùn)輸企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要前提。它的建立必須依據(jù)公路運(yùn)輸行業(yè)自身的特點(diǎn)，結(jié)合完善有效的企業(yè)崗位績(jī)效考核制度才能完成。我國(guó)公路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者應(yīng)解放思想、拓展思路，在員工獎(jiǎng)勵(lì)方式方法上揚(yáng)長(zhǎng)避短，注重物質(zhì)激勵(lì)與人文關(guān)懷相結(jié)合，真正制定出適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度，促進(jìn)公路運(yùn)輸企業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇5

一、指導(dǎo)思想

加強(qiáng)我部管理，教育員工嚴(yán)格遵守職業(yè)道德以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，體現(xiàn)公開、公平、公正的管理理念。

二、目的和意義

通過(guò)實(shí)施本方一是做到有章可依，有章必依，違章必罰，有獎(jiǎng)有懲，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，賞罰有度；二是做到精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合。意在于獎(jiǎng)優(yōu)淘劣，優(yōu)化人力資源，規(guī)范本部管理，增強(qiáng)服務(wù)觀念，提高經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)和員工雙贏。

三、組織機(jī)構(gòu)

為了本方案能落到實(shí)處，經(jīng)部委會(huì)研究決定成立《合同管理部獎(jiǎng)懲方案》實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組

四、獎(jiǎng)懲考核內(nèi)容

根據(jù)“服務(wù)通報(bào)表”，主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：

(一)儀容儀表考核

1精神面貌及考核要求

儀容儀表是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，客戶往往對(duì)服務(wù)者的儀容儀表很在乎，第一影響不佳，后面的服務(wù)就不好進(jìn)行。因此我們要求員工做到如下四點(diǎn)：

a)保持儀容儀表干凈整潔，自然舒適。

b)本部所有員工要統(tǒng)一著裝，應(yīng)注意服飾的整潔，不能有任何的污垢，工號(hào)牌要佩帶工整。

c)注重儀表的協(xié)調(diào)，追求“恰到好處的協(xié)調(diào)和適中”?；瘖y要結(jié)合自己的臉型及其他部位特點(diǎn)，做到親近自然并與自己的年齡、體型、氣質(zhì)相協(xié)調(diào)。

d)每天面對(duì)客戶群，作為集團(tuán)公司的窗口部門，應(yīng)體現(xiàn)高雅氣質(zhì)，要求化淡妝。

2客戶服務(wù)考核

客戶是每天必須服務(wù)的對(duì)象，尊重客戶就是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，無(wú)論是哪種客戶，都要像親人一樣的服務(wù)心態(tài)去面對(duì)。為之要做到如下三點(diǎn)：

a）熱情周到

客戶前來(lái)簽約時(shí)要熱情接待，即使不是自己的客戶，或者不是自己的服務(wù)業(yè)務(wù)，當(dāng)經(jīng)辦人員不在時(shí)，也要熱情地把客戶引導(dǎo)到接待處就坐，并及時(shí)通知相關(guān)同事前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)事宜。

b）信守諾言

對(duì)客戶撒謊欺騙，帶來(lái)的是你個(gè)人一時(shí)小利，而對(duì)公司會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失。在面對(duì)客戶的要求和承諾時(shí)，在公司允許的范圍內(nèi)，可以堅(jiān)定的答復(fù)客戶，超出公司承受范圍，應(yīng)該禮貌向客戶解釋清楚，稍后再給出滿意的答復(fù)和協(xié)商方案，絕對(duì)不可以亂承諾，欺蒙客戶。

c）微笑大方

自然親切的微笑會(huì)在瞬間拉近與客戶之間的距離。笑要有度，男員工是紳士的笑，女員工是淑女的笑。

3溝通談吐考核

有效的溝通往往能起到事半功倍的效果。注意自己的語(yǔ)速及表發(fā)方式，遇到客戶質(zhì)問(wèn)時(shí)，不可直接反駁客戶，可以通過(guò)婉轉(zhuǎn)的方式告知客戶想知道的答案。談話過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)，例如：“有什么可以幫您”“請(qǐng)稍等”、“不好意思，讓您久等了”、“請(qǐng)慢走”等等。具體要求如下：

a）與客人保持適當(dāng)距離

溝通交談從禮儀角度來(lái)講，一般保持一兩個(gè)人的距離為宜。保持一定的“社交距離”，讓客戶在主觀上可以愉悅接受，客觀上感到我們彬彬有理而不輕浮。

b）把握言辭談吐

不管客戶是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，該是平等的。除了業(yè)務(wù)上的言辭和客戶必須提供的資料外，不能打聽客戶的私隱，也不能說(shuō)那些令人感到不吉祥的話，這是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

4工作質(zhì)量考核

工作質(zhì)量是創(chuàng)造效益的關(guān)鍵，企業(yè)和員工都是靠效益生存的。每個(gè)人必須保質(zhì)保量完成自己的工作任務(wù)。

a）、按時(shí)間要求完成

簽約過(guò)程雖然需要較長(zhǎng)一段時(shí)間才能完成，但是在正常時(shí)間內(nèi)，經(jīng)辦人員必須控制好簽署時(shí)間，這樣在繁忙時(shí)段不會(huì)積壓合同簽署，也不會(huì)出現(xiàn)讓客戶等待較長(zhǎng)時(shí)間的情況。除特殊情況外，一次性付款基本控制在一個(gè)小時(shí)內(nèi)；商業(yè)性按揭基本控制在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)；公積金按揭基本控制在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)。

b）、細(xì)心認(rèn)真避免錯(cuò)漏

簽署過(guò)程中，必須做到細(xì)心認(rèn)真，當(dāng)需要填寫的資料較多時(shí)，各經(jīng)辦人員在完善合同的時(shí)候必須細(xì)心檢查有無(wú)錯(cuò)漏的地方。經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏的，每處扣5元作為處罰。

五、獎(jiǎng)懲辦法

(一)周評(píng)考核

以上幾項(xiàng)都達(dá)標(biāo)的員工，可獲得“紅星”獎(jiǎng)勵(lì)，為“每周服務(wù)之星”，其中一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的不予獎(jiǎng)勵(lì)，其累計(jì)成績(jī)作為季度評(píng)議的評(píng)選依據(jù)。累計(jì)四周均無(wú)“紅星”者，當(dāng)季季評(píng)為“不合格”。

(二)季度培訓(xùn)考核

本部實(shí)行內(nèi)部培訓(xùn)制度，除上述內(nèi)容外，還要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考核，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、疑難問(wèn)題解答、虛擬場(chǎng)景等。每季度進(jìn)行一次考核，所得成績(jī)結(jié)合“通報(bào)表”，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、各人自評(píng)、部門內(nèi)部不記名他評(píng)等情況進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)，而后按總成績(jī)?cè)u(píng)出員工的內(nèi)部級(jí)別。

(三)級(jí)別考核獎(jiǎng)勵(lì)

簽約組簽約人員根據(jù)每月簽約套數(shù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行排名，1-3名可評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)，連續(xù)三個(gè)季度優(yōu)秀者，可調(diào)升一級(jí)，連續(xù)四季度優(yōu)秀者，可調(diào)升兩級(jí)；簽約套數(shù)連續(xù)兩個(gè)季度低于平均套數(shù)者，降一級(jí)處理。

(四)超額獎(jiǎng)勵(lì)、不達(dá)標(biāo)懲罰

2011年合同管理部簽約人員的獎(jiǎng)勵(lì)仍采取計(jì)件模式，但提高了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，即當(dāng)月高于簽約平均套數(shù)的按照35元/套獎(jiǎng)勵(lì)。

部門完成全年銷售簽約金額任務(wù)的，可以獎(jiǎng)勵(lì)部門全體人員（含簽約助理）外省旅游一次，或獎(jiǎng)勵(lì)每人2500元。

超出部分按照部門收入指標(biāo)計(jì)算，對(duì)超出部分進(jìn)行累計(jì)提成，以作為部門獎(jiǎng)勵(lì)。

即超出10萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)3000元；超出15萬(wàn)，獎(jiǎng)勵(lì)7500元；超出20萬(wàn)以上，獎(jiǎng)勵(lì)20000元；超出30萬(wàn)以上，獎(jiǎng)勵(lì)25000萬(wàn)。獎(jiǎng)勵(lì)金額分配按照部門各人所取得的內(nèi)部級(jí)別計(jì)發(fā)。

5級(jí)按人均150%計(jì)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)；

4級(jí)按人均120%計(jì)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)；

3級(jí)按人均100%計(jì)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)；

2級(jí)按人均70%計(jì)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)；

1、級(jí)按人均50%計(jì)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。

(五)處罰

員工如不能按計(jì)劃完成指標(biāo)的，進(jìn)行差額部分記罰，即以差額為基數(shù)計(jì)算處罰金額，處罰比例為差額的%。

六、其他事項(xiàng)

篇6

[摘要] 在企業(yè)文化建設(shè)中，針對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行分析才能有針對(duì)性的搞好設(shè)計(jì)，制定出企業(yè)文化實(shí)施方案，并提出實(shí)施意見和措施，確保企業(yè)文化在企業(yè)中得到發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 設(shè)計(jì) 方案 發(fā)展

一、企業(yè)文化的設(shè)計(jì)

1.企業(yè)文化現(xiàn)狀分析。企業(yè)文化的價(jià)值觀體系分為三個(gè)主要的部分：

(1)經(jīng)營(yíng)性價(jià)值理念。它包含了企業(yè)內(nèi)在誠(chéng)信理念、主動(dòng)性市場(chǎng)理念、能動(dòng)性創(chuàng)新理念、自覺性法律觀念、全方位經(jīng)營(yíng)理念、理性化雙贏力量、有效競(jìng)爭(zhēng)理念、可持續(xù)發(fā)展理念、快速應(yīng)變理念、多層次性品牌理念、預(yù)警性反危機(jī)理念、比較優(yōu)勢(shì)理念、開放性拓展理念。

(2)管理性價(jià)值理念。包含了責(zé)權(quán)利對(duì)稱性管理理念、高效率性管理理念、共享共擔(dān)性管理理念、互動(dòng)性管理理念、員工主體自覺性管理理念、人本主義管理理念、理性化管理理念、有序化管理理念。

(3)體制性價(jià)值理念。包含了契約理念、共贏平臺(tái)理念、內(nèi)在融合理念、忠誠(chéng)理念、等級(jí)差別理念、團(tuán)隊(duì)精神理念、敬業(yè)進(jìn)取理念、效率惟一性理念、制度至上理念、生產(chǎn)力中心理念。

那么，對(duì)企業(yè)的文化價(jià)值理念分析應(yīng)該就從以上三方面入手。例如對(duì)管理性價(jià)值理念中的人本主義理念，我們就可以從以下方面進(jìn)行分析：企業(yè)員工是否認(rèn)為自己受到充分尊重？企業(yè)的管理模式是否得到員工的認(rèn)可？員工是否充分理解企業(yè)的制度制定原則？員工認(rèn)為工作是否具有吸引力？員工是否滿意自己的工作環(huán)境？企業(yè)是否關(guān)心員工生活？員工在企業(yè)是否認(rèn)為自己的工作技能不斷得到提高？對(duì)經(jīng)營(yíng)性價(jià)值理念中的能動(dòng)性創(chuàng)新理念可以從員工是否具有創(chuàng)新意識(shí)和企業(yè)是否充分鼓勵(lì)各種形式的創(chuàng)新兩方面分析。

接著是制度層和物質(zhì)層的分析：在對(duì)制度層分析中，要將制度中一些違背核心理念的東西找出來(lái)進(jìn)行分析；對(duì)物質(zhì)層，主要看企業(yè)文化的工作在廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)方面的工作情況如何。最后，在前面分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)文化中出現(xiàn)的主要問(wèn)題要進(jìn)行總結(jié)。

這一階段工作企業(yè)可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、與各層級(jí)員工談話、查閱資料等多種方式來(lái)了解實(shí)際情況。

2.企業(yè)文化方案設(shè)計(jì)。在全面了解問(wèn)題的基礎(chǔ)上，就該有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)文化的方案設(shè)計(jì)，仍然通過(guò)三個(gè)層面進(jìn)行：

(1)企業(yè)理念的提煉。企業(yè)理念提煉要注意將模糊不清的價(jià)值觀提煉出來(lái)、淘汰不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀并建立適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀。價(jià)值理念提煉的來(lái)源大致有民族文化精華、當(dāng)代社會(huì)文化精髓、國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的理念、我國(guó)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、企業(yè)家的市委、企業(yè)優(yōu)秀人物和群體的光榮事跡、企業(yè)員工思維模式現(xiàn)狀。當(dāng)然，理念的提煉決不是老總拍拍腦袋的事，高層領(lǐng)導(dǎo)需要征求員工的意見，討論整理，反饋給員工，再整理定稿。

(2)企業(yè)制度的設(shè)計(jì)。企業(yè)制度設(shè)計(jì)是企業(yè)文化重構(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，良好的制度才能保證提煉出的價(jià)值理念真正深入人心，否則原本提煉很到位的企業(yè)理念會(huì)成為一紙空談。設(shè)計(jì)的大概步驟是：首先把制度分成三類：保證各項(xiàng)工作有序運(yùn)行的工作制度、明確員工部門責(zé)權(quán)利的責(zé)任制度和非程序化的特殊制度；然后通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，看員工認(rèn)為企業(yè)制度在哪些方面不合理；最后找出這些問(wèn)題都表明了哪些方面與理念的違背，進(jìn)而找到這些理念產(chǎn)生的問(wèn)題在制度上的表現(xiàn)，修改制度。

(3)物質(zhì)層設(shè)計(jì)。企業(yè)物質(zhì)層是企業(yè)文化理念的載體，也是企業(yè)文化設(shè)計(jì)的最后環(huán)節(jié)。主要涉及對(duì)企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、物質(zhì)環(huán)境設(shè)計(jì)、產(chǎn)品造型包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。

3.制定企業(yè)文化綱要。對(duì)以上設(shè)計(jì)的方案必須以綱領(lǐng)性文件反映出來(lái)。該綱要主要是對(duì)提煉的價(jià)值觀體系進(jìn)行闡述，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。企業(yè)文化綱要的內(nèi)容要包含：企業(yè)的宗旨、基本經(jīng)營(yíng)政策、基本組織政策、基本人力資源政策、基本控制政策、繼任者的要求和章程的修改原則等。

二、企業(yè)文化方案的實(shí)施

各個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己實(shí)際情況制定具體的企業(yè)文化傳播方式。大致有以下一些途徑可以用來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化的傳播和強(qiáng)化：

1.領(lǐng)導(dǎo)示范。領(lǐng)導(dǎo)示范就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教，身體力行。要讓員工知道，領(lǐng)導(dǎo)不僅是企業(yè)文化的提出者，更是企業(yè)文化的杰出體現(xiàn)者。領(lǐng)導(dǎo)示范在企業(yè)文化的傳播和強(qiáng)化中起著至關(guān)重要的作用，因?yàn)椤捌髽I(yè)中最高領(lǐng)導(dǎo)者所要追求的企業(yè)文化，結(jié)果往往就是它自身體現(xiàn)出的文化”。

2.宣傳推廣。企業(yè)文化的實(shí)施需要大量的宣傳推廣。宣傳推廣一般有以下幾種方式：對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)；舉辦一系列文化活動(dòng)；充分利用內(nèi)部文化媒介；社會(huì)宣傳。

3.造就楷模。造就楷模就是通過(guò)企業(yè)中的先進(jìn)人物將企業(yè)的價(jià)值觀人格化，讓他們?nèi)?shí)踐企業(yè)的價(jià)值觀，給廣大員工提供值得效法的榜樣，以此達(dá)到讓全體員工主動(dòng)追隨企業(yè)文化的目的。

4.獎(jiǎng)懲措施。企業(yè)在導(dǎo)入企業(yè)文化系統(tǒng)后，必須運(yùn)用獎(jiǎng)懲措施來(lái)強(qiáng)化員工行為，即對(duì)員工符合企業(yè)價(jià)值觀和精神的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀和精神背道而馳的行為予以懲罰。

篇7

關(guān)鍵詞：全面預(yù)算管理;企業(yè)成本控制;問(wèn)題;對(duì)策

1企業(yè)成本控制存在的問(wèn)題

1.1未能針對(duì)企業(yè)成本控制責(zé)任進(jìn)行明顯劃分

一個(gè)公司要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，一個(gè)規(guī)范的規(guī)章制度是很重要的。一個(gè)完善的管理體制一定包括預(yù)算編寫、預(yù)算考核兩個(gè)方面?，F(xiàn)在這兩個(gè)方面由于傳統(tǒng)制度的不完善和傳統(tǒng)思想的影響，導(dǎo)致了公司沒有一個(gè)良好的公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任體制。在過(guò)去，我們都把公司看作一個(gè)整體，過(guò)度的整體化。所以，在其中就存在很多的投機(jī)取巧的人。現(xiàn)在，我們要改變這種傳統(tǒng)的思維框架，使每一個(gè)人都需要付出努力。都要有相應(yīng)的預(yù)算指標(biāo)，引導(dǎo)員工都參與進(jìn)來(lái)共同完成預(yù)算工作，達(dá)到共同的目標(biāo)。同時(shí)我們要發(fā)動(dòng)大家的力量，積極的參與進(jìn)來(lái)，發(fā)動(dòng)思維共同來(lái)提出解決方法降低公司的生產(chǎn)成本，這樣的話會(huì)提高公司的利益，使公司更好地發(fā)展，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

1.2企業(yè)成本控制缺乏市場(chǎng)觀念

在過(guò)去的時(shí)候一個(gè)公司的發(fā)展主要靠的就是自身降低生產(chǎn)產(chǎn)品的成本像原材料等，然后增加產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量來(lái)增加公司的利潤(rùn)?，F(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷，不再是過(guò)去閉門造車的時(shí)代了，我們還要關(guān)注周圍環(huán)境的變化，經(jīng)常去做市場(chǎng)的調(diào)研。來(lái)為公司提供精確的數(shù)據(jù)。這樣的話，公司的管理者在進(jìn)行公司管理的時(shí)候就可以做出恰當(dāng)、準(zhǔn)確的決策。盡量的避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。

1.3企業(yè)成本控制理論以及方法落后

很多企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)的需求是一定的，產(chǎn)品銷售渠道也是固定不變的，產(chǎn)品的價(jià)格過(guò)高的話，銷售量會(huì)降低。因此，產(chǎn)品的價(jià)格也是根據(jù)市場(chǎng)來(lái)確定的。所以，要想獲得更高的利潤(rùn)就一定要降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。那么在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)核算這個(gè)步驟的時(shí)候就會(huì)過(guò)多的關(guān)注成本和投入。往往對(duì)于管理投入的金錢不是很多。這種思想是很古老的，不適合現(xiàn)在高速發(fā)展的社會(huì)。我們要加大產(chǎn)品生產(chǎn)成本管理的投入。引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理技術(shù)，只有這樣我們的企業(yè)才能更好。

2加強(qiáng)全面預(yù)算管理，提高企業(yè)成本控制有效性

2.1重視預(yù)算組織的構(gòu)建

企業(yè)要想走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，發(fā)展的更好就一定要加強(qiáng)預(yù)算管理的師資力量。那么如何組建這個(gè)預(yù)算管理機(jī)構(gòu)呢？要想體現(xiàn)產(chǎn)品預(yù)算管理的地位就一定需要企業(yè)法人作為這個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。只有這樣才能顯示預(yù)算管理的地位。除了選擇企業(yè)法人作為這個(gè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人之外還要選拔優(yōu)秀的專業(yè)負(fù)責(zé)人作為機(jī)構(gòu)的成員。組成完之后。該機(jī)構(gòu)一定要編制合理的、適合時(shí)展的預(yù)案算編制相應(yīng)的規(guī)范條例。同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)機(jī)構(gòu)成員的積極性和參與性需要制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的政策。積極貫徹和落實(shí)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度，針對(duì)不同預(yù)算單位的年度預(yù)算推進(jìn)情況進(jìn)行全面審查。

2.2保證預(yù)算編制程序的科學(xué)化

公司編制的預(yù)算方案一定要傳達(dá)出領(lǐng)導(dǎo)的思想和精神，同時(shí)也要做到下面能夠有具體的實(shí)施的條件，要考慮充分。公司所編制的預(yù)算方案就像一座橋梁一樣，連通了公司高管決策者和下面的員工。在編制的預(yù)算方案中一定要包括整個(gè)公司涉及的項(xiàng)目。即：不同時(shí)間，不同流程的。那么如何才能制定出一套科學(xué)合理、適合的預(yù)算方案呢？首先就是要剖析該項(xiàng)目預(yù)算想達(dá)到的總的目標(biāo)是什么？對(duì)這個(gè)總目標(biāo)進(jìn)行逐個(gè)的攻破，細(xì)分成不同的崗位需要完成什么樣的任務(wù)，打成什么樣的目標(biāo)。下面的小組成員，再根據(jù)這個(gè)預(yù)算方案根據(jù)自身的特點(diǎn)和條件編制適合的預(yù)算草案，將其上交預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小組。預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)給相應(yīng)的上級(jí)，上級(jí)做出判斷裁決。同時(shí)，在實(shí)施的過(guò)程中我們還要設(shè)置專門的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理。促使實(shí)施的過(guò)程能夠更加順暢。這樣做的話，不僅使我們所制定出的預(yù)算方案更加的合理、科學(xué)、適用性更強(qiáng)，而且加強(qiáng)了各個(gè)部門之間的溝通、聯(lián)系。這樣的話一個(gè)公司的凝聚力會(huì)更強(qiáng)。

2.3注重企業(yè)全面預(yù)算監(jiān)督

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷挖掘全面預(yù)算工作存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)、補(bǔ)充和完善企業(yè)全面預(yù)算方案，保證預(yù)算內(nèi)容既包含彈性預(yù)算以及固定預(yù)算，又涵蓋滾動(dòng)預(yù)算以及概率預(yù)算、零基預(yù)算，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)的預(yù)算體系。

2.4預(yù)算考評(píng)和激勵(lì)

預(yù)算考評(píng)要求針對(duì)企業(yè)不同責(zé)任部門的預(yù)算工作表現(xiàn)以及結(jié)果實(shí)施考核，給出客觀的評(píng)價(jià)，能夠?qū)︻A(yù)算執(zhí)行者發(fā)揮良好的激勵(lì)作用，并在一定程度上對(duì)他們的行為給予約束。預(yù)算考評(píng)通常將企業(yè)不同預(yù)算執(zhí)行主體視為考核評(píng)價(jià)對(duì)象，考評(píng)工作開展中采用的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的預(yù)算目標(biāo)，考核評(píng)價(jià)的核心是預(yù)算工作的實(shí)施情況，通過(guò)對(duì)預(yù)算工作的實(shí)際完成情況進(jìn)行分析，將其對(duì)比預(yù)算目標(biāo)，明確現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間存在的差距，研究差距產(chǎn)生的原因，通過(guò)這種方式，對(duì)不同責(zé)任單位以及個(gè)人的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)工作業(yè)績(jī)以及企業(yè)激勵(lì)制度的有效結(jié)合，提高責(zé)任主體的工作主動(dòng)性和積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。企業(yè)必須綜合分析自身情況，不斷建立和完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，促進(jìn)獎(jiǎng)懲機(jī)制與預(yù)算考核評(píng)價(jià)的有效銜接，針對(duì)預(yù)算執(zhí)行者發(fā)揮有效的激勵(lì)作用，保證預(yù)算工作效率和質(zhì)量。

作者:黃秀娟 單位:福建歡樂(lè)天地置業(yè)有限責(zé)任公司

參考文獻(xiàn)：

[1]劉雪俊.淺談全面預(yù)算管理在企業(yè)成本控制中的應(yīng)用[J].中國(guó)外資,2012,11(09):95-96.

篇8

關(guān)鍵詞：董事會(huì)；國(guó)企

一、董事會(huì)存在對(duì)企業(yè)的意義

董事會(huì)是股東大會(huì)或企業(yè)職工股東大會(huì)這一權(quán)力機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)公司或企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指揮與管理，對(duì)公司股東大會(huì)或企業(yè)股東大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。董事會(huì)的存在對(duì)企業(yè)發(fā)展有著積極的意義，為企業(yè)完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率等各方面提供了有效的保證。董事會(huì)具有以下職權(quán)：決定企業(yè)的投融資方案、資產(chǎn)購(gòu)置計(jì)劃、重大項(xiàng)目方案；合資合作、發(fā)行股票、債券或上市方案；審定企業(yè)工作計(jì)劃、審定財(cái)務(wù)預(yù)算、決算方案；審定企業(yè)、全資子公司、控股公司及參股公司增加或減少注冊(cè)資本方案；制定企業(yè)基本管理制度、章程修改；決定企業(yè)員工年度工資分配方案和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)方案；出資人或公司章程授予的其他各項(xiàng)職權(quán)。

二、目前國(guó)企董事會(huì)普遍存在的問(wèn)題

在我國(guó)改革開放的浪潮中，國(guó)有企業(yè)扮演了經(jīng)濟(jì)發(fā)展中流砥柱的作用，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，國(guó)有企業(yè)的低效率高重復(fù)等弊端逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，國(guó)企內(nèi)部設(shè)立董事會(huì)制度成為了國(guó)企改革的重要一筆。但是從目前情況看，國(guó)企中董事會(huì)存在的問(wèn)題較多，不能有效的起到董事會(huì)應(yīng)有的作用，甚至一些國(guó)企中的董事會(huì)形同虛設(shè)，失去了最基本的工作職能。根據(jù)《公司法》規(guī)定，董事會(huì)有權(quán)決定經(jīng)理的聘任、解聘和報(bào)酬等事項(xiàng)。有些國(guó)有企業(yè)存在董事長(zhǎng)或者總經(jīng)理兼任董事的情況，這樣就存在“自己監(jiān)管自己”的組織架構(gòu)，不能有效發(fā)揮董事會(huì)對(duì)企業(yè)的客觀評(píng)價(jià)和監(jiān)督。另外，國(guó)有企業(yè)由上級(jí)管理部門進(jìn)行考核監(jiān)管，一般歸屬當(dāng)?shù)貒?guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)，董事會(huì)成員的產(chǎn)生也有國(guó)資委進(jìn)行任命，由此產(chǎn)生的問(wèn)題是聘任的行政化與企業(yè)的科學(xué)管理化產(chǎn)生的矛盾，無(wú)法做到“人盡其才”。第三，董事會(huì)等管理層人員與員工利益不一致，國(guó)企董事會(huì)成員普遍任期較短，不能長(zhǎng)期跟隨企業(yè)發(fā)展，所以更重視短期利益而忽視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，制定的企業(yè)制度和重大決策不能符合企業(yè)的長(zhǎng)期利益。國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)相比，其特殊性在于國(guó)有資產(chǎn)的所有權(quán)行使者并非所有者，而是人，這是國(guó)有企業(yè)董事會(huì)存在普遍問(wèn)題的根源所在。在實(shí)踐中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者往往急于彰顯自身業(yè)務(wù)能力，工作能力，有時(shí)不計(jì)企業(yè)成本，不顧企業(yè)長(zhǎng)期利益，而只考慮眼前成績(jī)和地位，過(guò)度投資、低效率重復(fù)建設(shè)，使消耗的國(guó)有資產(chǎn)無(wú)法得到充分補(bǔ)償，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、提升董事會(huì)的地位及作用

1.設(shè)立外部獨(dú)立董事制度

許多國(guó)企的上級(jí)主管部門嘗試建立外部董事制度來(lái)解決董事會(huì)無(wú)法發(fā)揮作用的問(wèn)題，這種方式對(duì)企業(yè)發(fā)展的合理有效的，但仍然需要完善該制度。企業(yè)的獨(dú)立董事一般具有專業(yè)的知識(shí)技能和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，其監(jiān)管立場(chǎng)也是客觀的，能從企業(yè)項(xiàng)目或者決策的合理化角度出發(fā)，提出專業(yè)的意見或者建議。比如一些大學(xué)教授任職企業(yè)獨(dú)立董事，企業(yè)的屬性與大學(xué)教授的科研方向一致，那么其專業(yè)的理論水平結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，便可以做出科學(xué)合理的管理決策，但是這里要注意的是避免企業(yè)為自身形象貿(mào)然聘請(qǐng)不符合企業(yè)專業(yè)的教授等問(wèn)題。此外，獨(dú)立董事在業(yè)務(wù)開展的合理性、利潤(rùn)分配、人事任免等為維護(hù)企業(yè)利益的方面可以充分發(fā)揮獨(dú)立客觀的監(jiān)督作用。企業(yè)主管部門還應(yīng)該充分考慮到任命獨(dú)立董事的級(jí)別問(wèn)題、待遇問(wèn)題，平衡董事與企業(yè)管理層的關(guān)系，應(yīng)達(dá)到互相敬畏、互相學(xué)習(xí)、互相督促，充分調(diào)動(dòng)董事的管理積極性，提高董事自主工作能力及態(tài)度，充分助力企業(yè)的發(fā)展。

2.設(shè)立董事會(huì)專門辦公機(jī)構(gòu)

非國(guó)有國(guó)企均有董事會(huì)下屬的專門辦公機(jī)構(gòu)，董事會(huì)秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層處理企業(yè)重大事項(xiàng)。國(guó)有企業(yè)往往由于董事會(huì)功能性不強(qiáng)而不設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，這種情況更加弱化了董事會(huì)的職能，國(guó)企中更有必要設(shè)立董事會(huì)辦公室等專門機(jī)構(gòu)為董事會(huì)服務(wù)，來(lái)提高董事會(huì)參與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的比重。根據(jù)企業(yè)的自身需要，可在董事會(huì)辦公室轄下建立提名委員會(huì)、戰(zhàn)略委員會(huì)、薪酬委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)等專業(yè)機(jī)構(gòu)，豐富董事會(huì)職能，提高工作效率。

3.加強(qiáng)外部考核

考核機(jī)制一直是約束國(guó)企的一項(xiàng)重要手段，也是防止國(guó)有資產(chǎn)流失，加快企業(yè)發(fā)展的有效動(dòng)能。在對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)層面進(jìn)行考核的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)董事會(huì)建立一套完善的考核體系，督促董事發(fā)揮其應(yīng)有的監(jiān)管作用?？己藱C(jī)制分正負(fù)兩個(gè)方面，正面激勵(lì)：將對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)與董事會(huì)成員的薪酬掛鉤，使董事與企業(yè)管理層人員的工作目標(biāo)保持一致；負(fù)面激勵(lì)主要為建立懲罰機(jī)制，如果企業(yè)在重大決策中出現(xiàn)失誤致使國(guó)有資產(chǎn)流失的情況出現(xiàn)，要對(duì)董事會(huì)成員進(jìn)行一定的懲罰，如扣除或取消績(jī)效獎(jiǎng)金等。

四、健全董事會(huì)對(duì)國(guó)企的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義

隨著市場(chǎng)化的推進(jìn)，當(dāng)今社會(huì)上國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力較弱的問(wèn)題越來(lái)越明顯，為了保證國(guó)有企業(yè)的活力，提高社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，充分發(fā)揮董事會(huì)在企業(yè)中的作用，順應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，向優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)學(xué)習(xí)其組織架構(gòu)，不斷加快國(guó)有企業(yè)董事會(huì)制度建設(shè)的步伐，并使其逐步趨于完善，更加契合現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，最大程度提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，保證國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。

作者:張方 張兆曦 單位:昆明理工大學(xué)

參考文獻(xiàn):

[1]周漢華.基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)政府監(jiān)管權(quán)的配置[J].國(guó)家行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2002，（2）：52-56.

篇9

服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文一

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、 八月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

㈠ 人員管理方面

1、 愛店思想的樹立。

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。

九月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒有一個(gè)人有過(guò)怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激-情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握

八月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。

堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。

②處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

㈡貨品管理方面

1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。

2、店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高。

貨品管理的不足：

① 在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。

二、 九月份工作的進(jìn)展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：

㈠ 貨品管理方面

1、 春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡ 掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面

1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。

利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī)，從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。

總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

綜上所述從八月份實(shí)際工作開展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。

服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文二

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文三

一、了解公司年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃

了解公司年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積的多少;提升單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃;折扣促銷、贈(zèng)送禮品、VIP客戶管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣傳計(jì)劃;上一年度本季資料等。

二、了解設(shè)計(jì)師對(duì)新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃

服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展，與此同時(shí)，啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案。

三、了解新品上市計(jì)劃，入行色系整合

在進(jìn)行陳列策劃的過(guò)程中，有一個(gè)很重要的程序，即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯(cuò)，服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會(huì)有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況，不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可，這時(shí)第一反應(yīng)就是通過(guò)更改陳列促進(jìn)銷售，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。

四、了解當(dāng)季庫(kù)存成衣數(shù)量及清減計(jì)劃表

成衣庫(kù)存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫(kù)存，一種是銷售不好的滯銷庫(kù)存。暢銷庫(kù)存自然不必?fù)?dān)心，關(guān)鍵在于滯銷庫(kù)存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動(dòng)滯銷庫(kù)存的銷售，這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的。陳列師有責(zé)任通過(guò)自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫(kù)存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。

五、了解庫(kù)存面料及清減計(jì)劃表

當(dāng)年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量采購(gòu)，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過(guò)剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應(yīng)的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料?？傊惲袔熞私馑鼈兊膭?dòng)向，因?yàn)榭傆幸惶?，它們?huì)變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫(kù)存能否與新一季服裝系列完美融合。

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篇10

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè) 績(jī)效 考核 人力資源 管理

為科學(xué)全面地評(píng)價(jià)和掌握員工在企業(yè)的工作情況而實(shí)施的年終績(jī)效考核工作，是民營(yíng)企業(yè)人力資源管理工作的一個(gè)重要課題，績(jī)效考核的事實(shí)效果很大程度上決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。本文以當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)的績(jī)效考核存在的問(wèn)題為依據(jù)，探討如何建立適合民營(yíng)企業(yè)自身發(fā)展的年終績(jī)效考核制度。

一、民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)行年終績(jī)效考核存在的幾點(diǎn)誤區(qū)

(一)對(duì)考核的對(duì)象模糊不清

企業(yè)管理層認(rèn)為只要員工的績(jī)效得到保證，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)一帆風(fēng)順，所以他們把考核的對(duì)象僅局限在員工這一層面，有著“考下不考上”的錯(cuò)誤觀念，但是企業(yè)內(nèi)部管理層決定企業(yè)的發(fā)展策略和規(guī)劃，而員工只是將他們的規(guī)劃和策略付諸實(shí)踐的人，如果一開始方向就出了差錯(cuò)，那么企業(yè)的發(fā)展就會(huì)偏離預(yù)先的軌道。管理層不能置于績(jī)效考核體系之外，企業(yè)在年終也要對(duì)管理層進(jìn)行績(jī)效考核，從而保證企業(yè)的正?？?jī)效。必須要建立切實(shí)可行的績(jī)效考核方案有效性，是直接決定績(jī)效考核工作的成功與否。

(二)對(duì)績(jī)效考核的目的把握不到位

企業(yè)內(nèi)部對(duì)績(jī)效考核的目的的認(rèn)識(shí)還不到位還不充分，對(duì)績(jī)效考核的目的應(yīng)該有一個(gè)更全面的更清醒的認(rèn)識(shí)。

1、績(jī)效考核為員工的調(diào)配及任用提供依據(jù)

對(duì)員工的綜合素質(zhì)及績(jī)效進(jìn)行科學(xué)地考核，并以此為依據(jù)對(duì)員工因人制宜分配其適合職位以達(dá)到才盡其用的目的。通過(guò)績(jī)效考核來(lái)了解員工的素質(zhì)和才能，對(duì)才不符實(shí)的員工降職，對(duì)懷才不遇的人進(jìn)行升職，對(duì)一些用非所長(zhǎng)的人可進(jìn)行一定的調(diào)配?？梢哉f(shuō)，績(jī)效考核是員工的調(diào)配及任用的主要參考依據(jù)。企業(yè)要著眼于未來(lái)，通過(guò)人才的調(diào)配和人員促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大。對(duì)員工知人善任，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)，避開員工們的不足之處，從而實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理的目的，提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。

2、績(jī)效考核是激勵(lì)員工的重要手段

對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的工資報(bào)酬必須符合員工的績(jī)效，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行全面地考核實(shí)行公平合理的分配制度的前提。將工作績(jī)效與工資報(bào)酬掛鉤，從而激勵(lì)員工更加努力工作。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果決定獎(jiǎng)罰力度與等級(jí)，對(duì)提高員工的工作熱情和工作完成的效果有很大的幫助。同時(shí)，績(jī)效考核使員工在公平公正的環(huán)境中形成一種良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)，從而切實(shí)地提高企業(yè)的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)對(duì)任人唯親及家族式的管理模式的嚴(yán)重后果認(rèn)識(shí)不足

這種管理模式導(dǎo)致在年終考核時(shí)放不開手腳，不能保證考核的公平公正性，可以說(shuō)是直接導(dǎo)致考核結(jié)果失敗的主要癥結(jié)。

二、民營(yíng)企業(yè)如何建立適合自身發(fā)展的年終績(jī)效考核制度

(一)加大企業(yè)內(nèi)部的教育力度，提高員工和管理人員的素質(zhì)

企業(yè)應(yīng)定期舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)教育，特別是對(duì)績(jī)效考核流程的學(xué)習(xí)，提高員工們對(duì)績(jī)效考核的重視程度，從而完善自己的各方面的能力，定期舉行現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，從而促使員工通過(guò)互相學(xué)習(xí)來(lái)提高業(yè)務(wù)水平。對(duì)于管理層，應(yīng)加大與員工的交流，召開座談會(huì)，與員工進(jìn)行面對(duì)面溝通、互動(dòng)交流，來(lái)增強(qiáng)和提高管理藝術(shù)水平。并將員工與管理人員的績(jī)效考核具體化，將員工的績(jī)效與相應(yīng)的管理者的績(jī)效聯(lián)系在一起進(jìn)行考核。

(二)建立完善的考核激勵(lì)制度

考核激勵(lì)制度簡(jiǎn)單一點(diǎn)說(shuō)就是建立公正合理的獎(jiǎng)懲制度，并實(shí)現(xiàn)等級(jí)化。對(duì)績(jī)效比較優(yōu)異的人員依據(jù)優(yōu)異程度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)績(jī)效成績(jī)較差的人員依據(jù)差勁程度進(jìn)行懲罰。激勵(lì)的方式可以使多種多樣的，不僅僅通過(guò)加薪的方式，可以為績(jī)效優(yōu)異者提高更多的崗位，提供外出培訓(xùn)考察及旅游機(jī)會(huì)，提高員工的能動(dòng)性，并推薦優(yōu)異者為績(jī)效成績(jī)較差的人員做交流報(bào)告，形成一一幫扶的模式，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的進(jìn)取心和活力。

(三)建立完善的管理系統(tǒng)

1、制定符合企業(yè)自身實(shí)際情況的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)實(shí)行績(jī)效考核的根本目的就是為未來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的規(guī)劃提供依據(jù)。首先，企業(yè)要有階段性的規(guī)劃和一個(gè)終極目標(biāo)，不僅要對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作出理性的戰(zhàn)略規(guī)劃，還要注意與績(jī)效管理的問(wèn)題密切聯(lián)系起來(lái)。

2、加強(qiáng)企業(yè)各部門之間的協(xié)作.部門之間的有效協(xié)作是企業(yè)的績(jī)效考核管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。有序的部門協(xié)作是企業(yè)高效運(yùn)行的紐帶，是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨新問(wèn)題的紐帶。只有在各個(gè)部門充分合作的基礎(chǔ)上，才能將企業(yè)的績(jī)效最充分的發(fā)揮出來(lái)。

3、建立合理、有效的績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)。建立一套行之有效的績(jī)效考核體系依賴于科學(xué)而又實(shí)用的績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)。要實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)定量化。指標(biāo)要有針對(duì)性，可以分成能力，人格魅力，業(yè)績(jī)等方面，但要簡(jiǎn)潔，以免將問(wèn)題復(fù)雜化。

(四)建立切實(shí)可行的績(jī)效考核考核方案要優(yōu)選、良好的環(huán)境及條件

績(jī)效考核考核方案必須以優(yōu)選、良好的環(huán)境及條件為依據(jù)才能做到切實(shí)可行，實(shí)施環(huán)境的良好與否可以說(shuō)直接決定考核結(jié)果的成功與否。營(yíng)造良好的公平公正的考核氛圍，有利于考核方案的合理性和有效性的提高。

總而言之，民營(yíng)企業(yè)的年終績(jī)效考核制度還存在一些不足之處，這個(gè)問(wèn)題的解決需要企業(yè)員工和管理層的共同努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]方慧 中小民營(yíng)制造企業(yè)績(jī)效管理體系研究[D].廣東工業(yè)大學(xué) 2008年