導(dǎo)語：工會(huì)信息化建設(shè)實(shí)踐路徑一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]工會(huì)信息化建設(shè)是貫徹落實(shí)黨中央路線方針的具體行動(dòng)，也是最廣泛聯(lián)系職工群眾的重要手段，更是推動(dòng)工會(huì)改革創(chuàng)新發(fā)展的必由之路。新時(shí)代的工會(huì)信息化建設(shè)雖然取得了一些成效，但仍然存在著諸多問題。針對(duì)新時(shí)代背景下工會(huì)信息化建設(shè)存在的問題，尋求推進(jìn)工會(huì)信息化建設(shè)的有效路徑具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞]工會(huì)；信息化；改革；創(chuàng)新

新時(shí)代背景下，隨著科學(xué)信息化技術(shù)的大力發(fā)展和全面普及，信息化已成為人們社會(huì)生活中不可或缺的一部分，并廣泛應(yīng)用于社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。工會(huì)作為群團(tuán)組織，發(fā)揮著黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用。新時(shí)代工會(huì)如何更好地進(jìn)行信息化建設(shè)，將信息化技術(shù)運(yùn)用到工會(huì)工作之中，引領(lǐng)職工群眾聽黨話、跟黨走是當(dāng)前工會(huì)工作的最重要內(nèi)容和最緊迫的任務(wù)。

一、工會(huì)信息化建設(shè)的重大意義

（一）工會(huì)信息化建設(shè)是工會(huì)貫徹黨中央號(hào)召的有力行動(dòng)。2015年7月黨的群團(tuán)工作會(huì)議對(duì)工會(huì)的改革創(chuàng)新作出了指示，同年11月中央深改小組第十八次會(huì)議審議通過的《全國總工會(huì)改革試點(diǎn)方案》又對(duì)工會(huì)的改革創(chuàng)新進(jìn)行了部署。工會(huì)的改革創(chuàng)新是適應(yīng)新時(shí)代社會(huì)發(fā)展與職工需求的必由之路，是當(dāng)前和今后一段時(shí)間工會(huì)的重要職責(zé)。曾多次提到，工會(huì)組織要堅(jiān)持自覺接受黨的領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，堅(jiān)決履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，堅(jiān)持把群眾路線作為工會(huì)工作的生命線和根本工作路線，自覺運(yùn)用改革精神謀劃推進(jìn)工會(huì)工作。貫徹落實(shí)的重要指示，創(chuàng)新工會(huì)組織體制、運(yùn)行機(jī)制、活動(dòng)方式、工作方法，推動(dòng)工會(huì)工作再上新臺(tái)階，其中最重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作就是工會(huì)的信息化建設(shè)。工會(huì)應(yīng)該順應(yīng)信息化時(shí)展的趨勢，讓互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)在工會(huì)系統(tǒng)廣泛運(yùn)用和融合，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)普惠服務(wù)職工體系，不斷提升工會(huì)干部服務(wù)職工的綜合素質(zhì)和科學(xué)化水平，推進(jìn)工會(huì)工作全面創(chuàng)新發(fā)展。（二）工會(huì)信息化建設(shè)是工會(huì)“增三性、去四化”的有力推手。工會(huì)組織在發(fā)展歷程中長期存在著“四化”問題，解決“四化”問題，增強(qiáng)工會(huì)的“三性”是工會(huì)改革創(chuàng)新的主要任務(wù)，而工會(huì)信息化建設(shè)就為推動(dòng)工會(huì)“去四化，增三性”發(fā)揮著重要作用。工會(huì)信息化建設(shè)破解了工會(huì)工作的時(shí)滯性、片面性與靜態(tài)性，可真正解決工會(huì)脫離職工群眾的問題，促使工會(huì)工作呈現(xiàn)及時(shí)性、全面性與動(dòng)態(tài)性，從而推進(jìn)工會(huì)更好地履行職能。工會(huì)信息化實(shí)現(xiàn)了多向溝通，促使工會(huì)與職工群眾之間信息傳遞無障礙，溝通更加及時(shí)高效，可拉近與職工群眾之間的距離。首先，通過信息化技術(shù)可以將工會(huì)的相關(guān)政策落實(shí)到基層工會(huì)組織，第一時(shí)間向職工群眾傳達(dá)各種政策，同時(shí)還可以最大限度的發(fā)出工會(huì)好聲音，宣傳引領(lǐng)正能量。其次，工會(huì)信息化建設(shè)推動(dòng)工會(huì)履行職能更加凸顯。職工教育、民主管理、廠務(wù)公開、職工權(quán)益維護(hù)、勞動(dòng)競賽、送溫暖工程等工作均可實(shí)現(xiàn)信息化、平臺(tái)化，促使工會(huì)干部服務(wù)職工群眾更加專業(yè)化、科學(xué)化。最后，工會(huì)信息化建設(shè)從根本上改變了工會(huì)工作模式。一方面，通過建設(shè)全國工會(huì)系統(tǒng)的信息化辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，使工會(huì)工作規(guī)范化、程序化和系統(tǒng)化，從而有效提高工會(huì)工作的效率。另一方面工會(huì)工作將更加透明化，職工群眾可以通過信息化手段對(duì)工會(huì)工作進(jìn)行檢查與監(jiān)督。（三）工會(huì)信息化建設(shè)是工會(huì)最廣泛服務(wù)職工群眾的有力保障。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模7.72億，普及率為55.8%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)到97.5%。這其中大部分網(wǎng)民是職工群眾，每天有大量的職工群眾通過觸網(wǎng)獲取海量的網(wǎng)絡(luò)信息和享受著網(wǎng)絡(luò)所提供的便捷服務(wù)。面對(duì)職工群眾的這種變化，工會(huì)必須作出調(diào)整和創(chuàng)新，要依托工會(huì)信息化建設(shè)到職工中去，與職工群眾面對(duì)面、心貼心。首先，通過工會(huì)信息化建設(shè)，可以讓職工群眾最快捷的找到工會(huì)組織并加入工會(huì)，從而提高工會(huì)對(duì)廣大基礎(chǔ)組織和職工群眾的覆蓋面。其次，工會(huì)信息化建設(shè)可讓職工的意見和需求及時(shí)地反饋給工會(huì)干部，工會(huì)干部會(huì)及時(shí)作出回應(yīng)，促使活動(dòng)開展更有針對(duì)性、高效性，最終提升工會(huì)的吸引力和凝聚力。最后，通過建設(shè)工會(huì)大數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)掌握職工群眾的各種信息，使精準(zhǔn)化、普惠性服務(wù)成為可能，確實(shí)做到為職工解難事、辦實(shí)事，有效提升工會(huì)組織的粘性。

二、工會(huì)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）工會(huì)逐漸意識(shí)到工會(huì)信息化建設(shè)的重要性。早在中國十四大會(huì)議上王兆國主席就提出“要推進(jìn)工會(huì)信息化建設(shè)，加強(qiáng)工會(huì)信息統(tǒng)計(jì)工作和基礎(chǔ)工作”，而在2014年《中華全國總工會(huì)關(guān)于新形勢下加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)的意見》出臺(tái)，其中就提出了加強(qiáng)工會(huì)信息化建設(shè)的要求。進(jìn)入新時(shí)代，全國總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)干部更加明確了工會(huì)信息化建設(shè)的重要性。李玉賦主席在全總十六屆五次執(zhí)委會(huì)上指出，要大力推進(jìn)網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)，積極落實(shí)工會(huì)網(wǎng)上工作綱要和行動(dòng)計(jì)劃，把網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)作為“一把手工程”來部署推進(jìn)。全國總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)已充分認(rèn)識(shí)到推進(jìn)工會(huì)信息化建設(shè)是貫徹落實(shí)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，踐行中國特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路，推進(jìn)工會(huì)改革創(chuàng)新的重要舉措。充分意識(shí)到利用現(xiàn)代信息技術(shù)更好地為職工群眾、為基層組織服務(wù)的緊迫性，號(hào)召各級(jí)工會(huì)要運(yùn)用信息化建設(shè)強(qiáng)化優(yōu)化工會(huì)職能，滿足職工群眾對(duì)美好生活的需要，不斷深化工會(huì)改革創(chuàng)新，大力展示工會(huì)的新作為、新形象、新風(fēng)采。（二）各級(jí)工會(huì)正在不斷推進(jìn)工會(huì)信息化建設(shè)。2014年3月，全國總工會(huì)制定出臺(tái)了《全國工會(huì)系統(tǒng)信息化發(fā)展規(guī)劃（2014—2018年）》，這一文件是全國工會(huì)信息化發(fā)展的行動(dòng)指南，自此全國工會(huì)系統(tǒng)的信息化發(fā)展呈現(xiàn)井噴趨勢。除中華全國總工會(huì)門戶網(wǎng)站外，全國職工素質(zhì)建設(shè)工程網(wǎng)、中工網(wǎng)、全國工會(huì)干部教育培訓(xùn)網(wǎng)、中國工會(huì)普法網(wǎng)等一大批工會(huì)網(wǎng)站大力發(fā)展，同時(shí)建成了諸如全國工會(huì)困難職工幫扶工作管理系統(tǒng)、全國工會(huì)基層組織建設(shè)工作管理系統(tǒng)、全國工會(huì)勞模工作管理平臺(tái)等平臺(tái)系統(tǒng)。近幾年來，各級(jí)工會(huì)按照全國總工會(huì)的指示，著手開始推行工會(huì)信息化建設(shè)，即使還在不斷摸索和學(xué)習(xí)中，一些基層工會(huì)也在信息化建設(shè)過程中取得大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。比如，廈門市總工會(huì)建設(shè)全市一體化的信息化平臺(tái)，運(yùn)用廈門市總官網(wǎng)和微信公眾號(hào)這些窗口為職工提供普惠服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，開展各式各樣深受職工群眾喜愛的網(wǎng)上工會(huì)活動(dòng)。廈門市總工會(huì)的信息化平臺(tái)匯集了大量的工會(huì)會(huì)員和工會(huì)組織，為推行大數(shù)據(jù)工會(huì)奠定了基礎(chǔ)，平臺(tái)對(duì)于廣大職工群眾而言具有很強(qiáng)的活力和吸引力。（三）善于運(yùn)用工會(huì)新媒體開展工會(huì)工作。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，微博、微信、APP客戶端等新興媒體作為新時(shí)代的信息化技術(shù)手段被廣泛應(yīng)用。新媒體具有傳播信息快速，推廣應(yīng)用廣泛、操作簡單使用便捷等特點(diǎn)，可以促進(jìn)工會(huì)工作內(nèi)容、形式和手段的創(chuàng)新?！皟晌⒁欢恕庇行У卣虾凸蚕砹诵畔①Y源，不斷擴(kuò)大工會(huì)工作的宣傳面與覆蓋面，極大地?cái)U(kuò)寬了工會(huì)信息化渠道，切實(shí)推進(jìn)信息化建設(shè)的時(shí)效性與實(shí)效性。全國總工會(huì)通過召開全國工會(huì)新媒體建設(shè)推進(jìn)會(huì)，指示各級(jí)工會(huì)要充分運(yùn)用工會(huì)新媒體開展各項(xiàng)工作。會(huì)議召開之后全國工會(huì)新媒體如雨后春筍般涌現(xiàn)，發(fā)展到現(xiàn)在全國工會(huì)系統(tǒng)的新媒體共有1萬多個(gè)，這些工會(huì)新媒體成為工會(huì)聯(lián)系職工群眾的重要手段，在引領(lǐng)職工群眾緊密團(tuán)結(jié)在以為核心的黨中央周圍發(fā)揮著重要作用。

三、工會(huì)信息化建設(shè)存在的問題

（一）缺乏頂層設(shè)計(jì)，工會(huì)信息化平臺(tái)作用難以發(fā)揮。工會(huì)信息化建設(shè)是思維的改變、理念的更新，理念、思維付諸實(shí)踐首先要進(jìn)行整體謀劃。但在具體實(shí)踐中，一些基層工會(huì)缺少頂層設(shè)計(jì)，只著眼于解決當(dāng)前的一些問題，無法適應(yīng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，出現(xiàn)了現(xiàn)階段推行的模式在今后一段時(shí)間又無法適應(yīng)職工群眾的需求發(fā)展?fàn)顩r。在調(diào)研的過程中就發(fā)現(xiàn)，某縣級(jí)工會(huì)花費(fèi)了大量的人、才、物力開發(fā)了網(wǎng)上服務(wù)職工群眾的平臺(tái)，但只能使用網(wǎng)頁版登錄平臺(tái)享有相應(yīng)的服務(wù)，面對(duì)大多數(shù)的職工群眾通過手機(jī)觸網(wǎng)的現(xiàn)狀，網(wǎng)頁版的平臺(tái)就難以推廣，導(dǎo)致所建設(shè)的工會(huì)網(wǎng)上平臺(tái)停滯運(yùn)行。其次，因?yàn)槿鄙夙攲釉O(shè)計(jì)，所以與上級(jí)工會(huì)、同級(jí)工會(huì)的信息及資源無法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。且在實(shí)踐探索的過程中大部分工會(huì)推行“工會(huì)信息化”、“工會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化”、“工會(huì)會(huì)員管理”等模式，將工作重點(diǎn)放在信息化手段和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用上，對(duì)工會(huì)組織行為以及工會(huì)開展的活動(dòng)進(jìn)行機(jī)械的記錄與反映，導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)為職工群眾提供精準(zhǔn)、專業(yè)的普惠性服務(wù)。最后，各級(jí)工會(huì)目前開通的新媒體平臺(tái)，在宣傳工作上沒有發(fā)揮新媒體宣傳的優(yōu)勢，存在著創(chuàng)新不足的現(xiàn)象。而在服務(wù)職工群眾方面，雖然有涵蓋工會(huì)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，但還無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下的相互融合。（二）缺乏上級(jí)指導(dǎo)，工會(huì)信息化平臺(tái)建設(shè)各自為陣。自去年全國總工會(huì)頒布了《全國工會(huì)網(wǎng)上工作綱要（2017—2020年）》，各級(jí)工會(huì)就致力于網(wǎng)絡(luò)信息化的建設(shè)，取得了顯著的成效。工會(huì)網(wǎng)絡(luò)體系日漸完善，網(wǎng)上服務(wù)職工內(nèi)容不斷豐富，信息資源開發(fā)利用不斷深化。但由于各級(jí)工會(huì)差不多同時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)信息化的建設(shè)，上級(jí)工會(huì)在建設(shè)過程中處于摸索階段，對(duì)下級(jí)工會(huì)無法提供指導(dǎo)。還有一些縣區(qū)工會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)超前，早幾年就著手進(jìn)行工會(huì)信息化建設(shè)，還是按照之前的規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)。因此，目前出現(xiàn)了各級(jí)工會(huì)信息化建設(shè)各自為陣，沒有形成統(tǒng)一的體系。各級(jí)工會(huì)研發(fā)建成的網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)成本高昂但相互之間又不可兼容，無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的對(duì)接與融合，導(dǎo)致工會(huì)系統(tǒng)現(xiàn)有的資源無法發(fā)揮最大效用。如，APP客戶端的投入經(jīng)費(fèi)巨大，少則幾十萬，多則幾百萬，基層工會(huì)沒有認(rèn)識(shí)到平臺(tái)建設(shè)的一體化和系統(tǒng)性，盲目著手進(jìn)行APP的開發(fā)。導(dǎo)致市級(jí)工會(huì)開發(fā)了APP，縣級(jí)也出現(xiàn)了多個(gè)APP，重復(fù)進(jìn)行建設(shè)，服務(wù)重疊嚴(yán)重，無法實(shí)現(xiàn)資源的高效配置。同時(shí)，APP客戶端玲瑯滿目，讓職工無從選擇，致使APP客戶端出現(xiàn)推廣難，耗費(fèi)大、時(shí)間長的情況。這種低效率的服務(wù)方式、重復(fù)建設(shè)的困境與為職工群眾提供便捷、高效、專業(yè)服務(wù)的初衷相違背，最終無法為職工群眾提供全國工會(huì)系統(tǒng)的普惠性服務(wù)。（三）缺乏專業(yè)人才，工會(huì)信息化平臺(tái)運(yùn)營難以持續(xù)。工會(huì)信息化平臺(tái)建設(shè)需制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化，才能有效地推動(dòng)工會(huì)的改革創(chuàng)新發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)工會(huì)信息化平臺(tái)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和可持續(xù)發(fā)展，最關(guān)鍵的要素是要有一支既懂工會(huì)業(yè)務(wù)又懂得工會(huì)信息化平臺(tái)運(yùn)營的專業(yè)化人才隊(duì)伍。當(dāng)前，由于工會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的問題，越基層力量越薄弱，雖然通過招考聘請(qǐng)了社會(huì)化工會(huì)工作者填補(bǔ)基層人員的空缺，但社會(huì)化工會(huì)工作者隊(duì)伍的流動(dòng)性很強(qiáng)，熟悉工會(huì)工作兩三年后就離開工會(huì)系統(tǒng)了，造成基層工會(huì)普遍存在建設(shè)的信息化平臺(tái)無人進(jìn)行運(yùn)營。再加上，各級(jí)工會(huì)現(xiàn)有的工會(huì)干部年齡結(jié)構(gòu)失衡，干部隊(duì)伍呈老化狀態(tài)，50歲以上的工會(huì)干部占比高達(dá)90%，對(duì)工會(huì)信息化平臺(tái)運(yùn)營不了解甚至不想去了解掌握。還有部分工會(huì)由于人手不足、人員短缺的問題，工會(huì)干部需身兼數(shù)職，無法與工會(huì)信息化平臺(tái)運(yùn)營的及時(shí)、準(zhǔn)確和高效相匹配，最終導(dǎo)致疲于應(yīng)付，無法真正發(fā)揮工會(huì)信息化平臺(tái)的最大作用。

四、推進(jìn)工會(huì)信息化建設(shè)的有效路徑

當(dāng)前，工會(huì)信息化建設(shè)與職工群眾的期盼和工會(huì)改革創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)在要求還有一定的差距，需要在新時(shí)代下結(jié)合具體實(shí)際，切實(shí)探索解決路徑加以解決。（一）注重總體規(guī)劃，打造“網(wǎng)上職工之家”。工會(huì)系統(tǒng)要大力貫徹落實(shí)國家網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，切實(shí)推動(dòng)工會(huì)改革創(chuàng)新，應(yīng)該持之以恒地將工會(huì)信息化建設(shè)作為“一把手工程”推進(jìn)。首先，各級(jí)工會(huì)要整合工會(huì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)建設(shè)全國工會(huì)信息化平臺(tái)體系進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，明確各級(jí)工會(huì)的目標(biāo)及任務(wù)，全國工會(huì)系統(tǒng)協(xié)同并進(jìn)、共同推進(jìn)網(wǎng)上工作標(biāo)準(zhǔn)化體系、智慧數(shù)據(jù)庫、新媒體矩陣、網(wǎng)上辦公平臺(tái)（OA）、“兩微一端”、網(wǎng)絡(luò)安全等建設(shè)。其次，主動(dòng)借助政府、社會(huì)和市場的第三方資源，建設(shè)工會(huì)信息化平臺(tái)為所有的資源提供支撐，提高運(yùn)用信息化手段和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展工會(huì)工作的能力和水平，通過建立網(wǎng)上辦事大廳、掌上職工舞臺(tái)，開展線上線下相融合的各項(xiàng)活動(dòng)，在網(wǎng)上平臺(tái)以多種方式展示各級(jí)工會(huì)開展工作的情形，體驗(yàn)網(wǎng)上普惠性服務(wù)等，讓職工感受到網(wǎng)上家園的溫度和暖度，精心打造工會(huì)服務(wù)與職工零距離的“網(wǎng)上職工之家”。最后，全國總工會(huì)要對(duì)各級(jí)工會(huì)的信息化平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)，要充分考慮各級(jí)服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)上工作平臺(tái)的無縫對(duì)接，增強(qiáng)系統(tǒng)的效用性。同時(shí)還要對(duì)各級(jí)工會(huì)的信息化平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營，對(duì)全國工會(huì)系統(tǒng)的資源進(jìn)行高效配置，統(tǒng)籌規(guī)劃，形成行為不同、功能互補(bǔ)、服務(wù)凸顯的信息化平臺(tái)體系，促進(jìn)職工群眾享有均等化的工會(huì)服務(wù)。（二）加強(qiáng)互聯(lián)互通，構(gòu)建職工普惠服務(wù)體系。實(shí)現(xiàn)工會(huì)系統(tǒng)內(nèi)部縱向與橫向的互聯(lián)互通，尋求為職工服務(wù)的最佳切入點(diǎn)，將普惠制的理念和方法貫穿工會(huì)工作之中，是當(dāng)前工會(huì)工作的重心。首先，要加快推進(jìn)工會(huì)會(huì)員實(shí)名制與普惠性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持體系的建設(shè)。建立完整準(zhǔn)確、共享互通的工會(huì)會(huì)員、工會(huì)組織需求數(shù)據(jù)庫，動(dòng)態(tài)了解掌握職工群眾的切身利益之事，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)職工的普惠性服務(wù)。其次，要實(shí)現(xiàn)與政府各部門之間的數(shù)據(jù)、信息對(duì)接。工會(huì)可通過信息化平臺(tái)收集匯總數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，深度掌握職工的具體需求，反饋給政府各相關(guān)部門切實(shí)解決職工的所急所盼。工會(huì)與政府各個(gè)部門之間的這種良性互動(dòng)與合作，為實(shí)現(xiàn)維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益奠定了基礎(chǔ)。最后，建立權(quán)威的、全國工會(huì)一體化的信息化平臺(tái)。充分運(yùn)用工會(huì)信息化平臺(tái)了解掌握職工需求，為職工提供多類型、跨地域、全天候的普惠性服務(wù)。同時(shí)，基于平臺(tái)思維，利用信息化平臺(tái)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持，還可有效地指導(dǎo)工會(huì)工作的開展，不斷深化“四送溫暖”工程、醫(yī)療互助、法律維權(quán)、工資集體協(xié)商、職工技能培訓(xùn)、心理咨詢等工會(huì)業(yè)務(wù)工作，進(jìn)而提升工會(huì)組織的吸引力與凝聚力。（三）健全工作機(jī)制，建設(shè)信息化專業(yè)人才隊(duì)伍。工會(huì)信息化建設(shè)的大力發(fā)展離不開一支專業(yè)化的工會(huì)信息化隊(duì)伍，提高工會(huì)干部隊(duì)伍的信息化能力是構(gòu)建工會(huì)信息化專業(yè)人才隊(duì)伍的核心要義。一是加強(qiáng)對(duì)工會(huì)干部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技能的培訓(xùn)。通過集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式，轉(zhuǎn)變工會(huì)干部的思維，讓廣大工會(huì)干部樹立建設(shè)工會(huì)信息化平臺(tái)的理念。同時(shí)，不僅要求工會(huì)干部精通工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，更要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)，參與和熟練掌握所在工會(huì)信息化平臺(tái)建設(shè)的各個(gè)模塊和子項(xiàng)目。二是健全工作機(jī)制，為推動(dòng)工會(huì)信息化專業(yè)人才的培育提供良好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)積極推進(jìn)職業(yè)化、專業(yè)化工會(huì)專干隊(duì)伍的建設(shè)，培育一支能力強(qiáng)、水平高、有熱情的信息化專業(yè)人才隊(duì)伍。這樣一支信息化專業(yè)人才隊(duì)伍對(duì)于強(qiáng)化縣級(jí)工會(huì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一級(jí)工會(huì)網(wǎng)上工作的力量起到?jīng)Q定性的作用，有效地緩解縣級(jí)工會(huì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)工會(huì)信息化平臺(tái)建設(shè)人手短缺、無人辦事的難題。三是將職工的網(wǎng)絡(luò)化專題培訓(xùn)納入工會(huì)教育培訓(xùn)的重點(diǎn)工作內(nèi)容。針對(duì)不同行業(yè)的職工分級(jí)分批分次開展網(wǎng)絡(luò)化專題培訓(xùn)，運(yùn)用信息化平臺(tái)為職工提供網(wǎng)絡(luò)新知識(shí)、新手段，讓職工群眾充分了解工會(huì)的信息化平臺(tái)運(yùn)行內(nèi)容、懂得如何操作工會(huì)信息化平臺(tái)。促進(jìn)廣大職工更加熟練地使用互聯(lián)網(wǎng)手段和信息化技術(shù)獲得工會(huì)網(wǎng)站、微博、微信、APP等提供的專業(yè)性、普惠性服務(wù)。同時(shí)進(jìn)一步引領(lǐng)廣大職工的思想意識(shí)形態(tài)，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)上職工家園。助推職工為參與的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋，從而提高工會(huì)信息化服務(wù)水平和創(chuàng)新發(fā)展。

總之，在新時(shí)代背景下，工會(huì)信息化建設(shè)已成為我國綜合競爭力的重要組成部分，我們必須以戰(zhàn)略發(fā)展的眼光看待工會(huì)信息化建設(shè)，加大力度建設(shè)工會(huì)信息化平臺(tái)體系。實(shí)現(xiàn)工會(huì)信息化，不僅推動(dòng)和促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，也是我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切要求，更是當(dāng)前工會(huì)改革創(chuàng)新發(fā)展的必要途徑。工會(huì)信息化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，需要全體工會(huì)人創(chuàng)新思維、強(qiáng)化服務(wù)、提升技能，努力加快工會(huì)信息化的建設(shè)。

作者:張雅雅 單位:福建省總工會(huì)干部學(xué)校