導(dǎo)語：如何才能寫好一篇財(cái)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1收入與支出配比，減少資金墊付，提高資金效率近些年施工企業(yè)墊資數(shù)額居高不下，資金壓力無法緩解，主要原因是外延式的發(fā)展造成施工任務(wù)較重，工期要求緊，資金需求大，以及新的《營業(yè)稅暫行條例》的頒布，開票環(huán)節(jié)繁瑣，造成資金回收期長，盡管各方面高度重視并大力支持工程資金的回收工作，但效果不容樂觀。由于資金管理實(shí)行收支兩條線，基層單位配合收款的意識淡薄，存在施工項(xiàng)目部只管施工，分公司只管費(fèi)用支出，造成資金回籠不及時(shí)。針對此種情況，在此系統(tǒng)中專設(shè)工程收款管理模塊，通過以收定支的管理思路，程序督促控制各基層單位提供收款簽證資料，實(shí)施控制預(yù)收、進(jìn)度、質(zhì)保金的收取。并且實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)工程資金專用控制，工程合同收款與項(xiàng)目支出額度配比控制，按收款類推進(jìn)度支付。同時(shí)，系統(tǒng)實(shí)施工程質(zhì)保金預(yù)警系統(tǒng)，在質(zhì)保期到日提示交報(bào)資料后辦理收款；通過塔位占地一覽表建立了勞務(wù)發(fā)生地納稅臺賬，并由系統(tǒng)初步確定納稅地點(diǎn)，規(guī)范了納稅管理流程。為辦理臨時(shí)稅務(wù)登記建立經(jīng)營活動稅收外管證明臺賬，以及建設(shè)單位欠款臺賬等一系列基礎(chǔ)資料，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作的信息化管理。

1.2預(yù)算任務(wù)書的下達(dá)及資金賬戶的建立公司經(jīng)營部根據(jù)工程合同下達(dá)工程預(yù)算任務(wù)書，按照公司承包經(jīng)營管理辦法，進(jìn)行單項(xiàng)工程分項(xiàng)計(jì)算，其中包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、其它直接費(fèi)、間接費(fèi)、青賠費(fèi)、分包費(fèi)用，分別下達(dá)各分公司。以便于分公司對成本項(xiàng)目的細(xì)化管理，擺脫了多年來總體考核工程盈虧的格局。為了更好的讓各級管理者隨時(shí)了解資金的使用情況?！俺杀驹诰€”系統(tǒng)分別設(shè)置了資金賬戶和工程賬戶兩個(gè)賬戶進(jìn)行管理。

1.3分公司其它費(fèi)用申請功能實(shí)現(xiàn)了對日常業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)控制在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)了“其他費(fèi)用支付憑證”用于分公司零星支出費(fèi)用。實(shí)際操作時(shí)，發(fā)起人辦理業(yè)務(wù)時(shí)填列相關(guān)內(nèi)容，并按系統(tǒng)流程審批，方可支付費(fèi)用。

1.4月成本上報(bào)各分公司月末將本月發(fā)生的日成本上報(bào)、其他費(fèi)用申請及財(cái)務(wù)部下轉(zhuǎn)的各項(xiàng)費(fèi)用，按照規(guī)定方法進(jìn)行分配、歸集、匯總，形成本月工程實(shí)際成本明細(xì)，按單項(xiàng)工程錄入月成本上報(bào)。

1.5成本結(jié)算管理工程竣工后，由各分公司財(cái)務(wù)人員提出結(jié)算申請，結(jié)算表中的主要資料預(yù)算成本、實(shí)際成本系統(tǒng)已自動生成。需填制成本結(jié)算明細(xì)信息，財(cái)務(wù)部專責(zé)按照工程進(jìn)行成本逐項(xiàng)核對，系統(tǒng)自動生成工程承包考核決算表。財(cái)務(wù)部專責(zé)組織考核小組成員到實(shí)地考核結(jié)算。對于結(jié)算完的工程，財(cái)務(wù)部標(biāo)記該工程已經(jīng)結(jié)算，工程進(jìn)入歷史狀態(tài)，分公司則只能在歷史狀態(tài)查看到已經(jīng)結(jié)算的工程結(jié)算信息。

1.6技術(shù)裝備費(fèi)管理系統(tǒng)設(shè)置了技術(shù)裝備費(fèi)賬戶，它的來源是從工程預(yù)算任務(wù)書中獲取該工程的技術(shù)裝備費(fèi)，并進(jìn)行分類匯總，便于查詢；同時(shí)形成技術(shù)裝備費(fèi)余額表，作為各分公司購置固定資產(chǎn)的依據(jù)。

2結(jié)論

篇2

制造業(yè)信息化建設(shè)難，難在哪里？行業(yè)繁雜，生產(chǎn)經(jīng)營模式千差萬別，且各行業(yè)信息化成熟度不同。

單就勞動密集型這一大特點(diǎn)，許多制造企業(yè)決策者就頭疼不已。員工是制造企業(yè)，特別是非自動化企業(yè)生存的基石。如何管理好龐大的員工隊(duì)伍，從薪酬福利，到人事考勤，到升職獎(jiǎng)懲，培訓(xùn)等人事事務(wù)可謂環(huán)環(huán)相扣。因此，如此多的流程如果都單靠人力去完成，對員工過萬的制造企業(yè)而言，結(jié)果可想而知。

普思電子，這家在全球數(shù)據(jù)通訊及電源供應(yīng)技術(shù)方面占據(jù)領(lǐng)先地位的美國企業(yè)，在解決中國地區(qū)HR信息化改造問題上采取的做法更值得我們?nèi)ソ梃b。

現(xiàn)實(shí)的尷尬

現(xiàn)任普思電子有限公司(Pulse)（以下簡稱“普思電子”）亞太區(qū)資訊科技部總監(jiān)的張松時(shí)常會感到興奮，因?yàn)樵S多外資制造企業(yè)在國內(nèi)還停留在廉價(jià)勞動力的利用上，對借助自動化手段提升生產(chǎn)效率的方式重視不足。因此，在如何更好地利用IT技術(shù)帶動業(yè)務(wù)發(fā)展方面，IT部門有很大地嘗試空間。無奈地是，在IT投資上，企業(yè)往往不愿做過多投資。為獲取相關(guān)支持，張松總要額外耗費(fèi)許多精力在溝通上。

1985年，普思電子在深圳寶安開設(shè)第一家工廠。20多年來，其業(yè)務(wù)及生產(chǎn)規(guī)模不斷增長，在中國內(nèi)地?fù)碛卸嗉胰Y生產(chǎn)基地。2005年前后業(yè)務(wù)最高峰時(shí)多達(dá)十幾家工廠，員工人數(shù)超過20000人。這造成東莞集團(tuán)總部無法及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行人力成本計(jì)算，HR部門大部分工作都在從事繁重的薪酬核算、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放等事務(wù)性工作。

此外，隨著公司規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，原有系統(tǒng)已無法滿足HR部門的日常工作和公司戰(zhàn)略要求，總部與子公司之間各自獨(dú)立的系統(tǒng)彼此存在明顯的斷層，形成一座座信息孤島。且迫于公司戰(zhàn)略需要，必須將原有各分公司單獨(dú)分散應(yīng)用升級到一套統(tǒng)一的系統(tǒng)中集中管理，同時(shí)也必須使HR部門的日常管理流程及標(biāo)準(zhǔn)得到固化，便于管理。

說到早年普思電子的薪資考勤系統(tǒng)，1996年張松加盟之初，公司HR部門根本就沒有信息化可言，包括考勤都是用紙打卡，用手計(jì)算考勤，單機(jī)版計(jì)算薪資。當(dāng)時(shí)的自動化改善方案是升級到網(wǎng)絡(luò)版薪資考勤系統(tǒng)平臺，利用智能卡讀取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動傳輸，自動計(jì)算考勤及薪資。這在15年前都還是極少有的事情。

到2004年、2005年，生產(chǎn)廠擴(kuò)大到十幾個(gè)，網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)應(yīng)付能力有限?？偛縃R系統(tǒng)在管理和性能上遇到很多問題。

因此，2005、2006年，張松所在IT部門開始探討集中化管理的可能性。他們的構(gòu)想是：在后臺建立專門的薪資作業(yè)處理中心，以一個(gè)中心系統(tǒng)覆蓋全國所有子公司。不管員工在何處，考勤都可以記錄到。但實(shí)現(xiàn)這個(gè)構(gòu)想?yún)s一直等到了2007、2008年。

不破不立

“光拿預(yù)算，就花費(fèi)了近一年的時(shí)間?！睆埶蔁o奈地說，“美國公司最難過的就是預(yù)算關(guān)?！?/p>

2007年前后，HR系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目開始啟動。張松原本預(yù)計(jì)10個(gè)月內(nèi)就全部測試完成的想法卻遇了干擾，最終耗時(shí)一年半才完成。

主要原因在于張松在項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)施的判斷上出了岔子?！拔覀€(gè)人覺得一個(gè)好系統(tǒng)一定是用戶做主導(dǎo)才會成功。因此，毫不例外由人事部做主導(dǎo)去推薦?！苯Y(jié)果在需求環(huán)節(jié)就出了問題?！盎?個(gè)多月時(shí)間，需求還沒做出來。最失敗的是需求已脫離了我們的概念，跑出很多孤島來。”整個(gè)計(jì)劃因故延遲了半年。最終張松不得不插手，單方面收回主動權(quán)，直接跟服務(wù)商萬古科技探討可行性方案。

此外，IT的集中化管理在實(shí)施中也遇到了各分公司的直接抗拒。試想，將各分公司的IT需求制度及流程逐步標(biāo)準(zhǔn)化，并收回各部門的IT預(yù)算權(quán)，事關(guān)各方利益，難度可想而知。

張松的做法是：首先，要廢除公司各部門各自為政的IT預(yù)算環(huán)節(jié)，所有IT科目預(yù)算資金審批權(quán)全由張松所在IT部門掌握；其次，杜絕所有部門通過各種渠道自行尋找IT解決方案。為此，張松從財(cái)務(wù)部門入手。無論何種渠道獲得資金，最后采購訂單過財(cái)務(wù)部時(shí)，沒有IT部門簽章就會被攔截，返回IT部門重審。

對如何獲取來自最上層的支持，張松認(rèn)為，關(guān)鍵是要啟發(fā)團(tuán)隊(duì)的思維積極性與創(chuàng)新性，主動做些成績?yōu)镮T部門爭取在公司中的重要地位。

而對造成信息孤島的原因，張松認(rèn)為，首先每個(gè)分公司系統(tǒng)都是獨(dú)立的。由此會出現(xiàn)各廠自定制度，IT部門無法做到統(tǒng)一規(guī)劃，系統(tǒng)維護(hù)上因此出現(xiàn)很多問題。最大問題是統(tǒng)一報(bào)表難做，比如公司想看到底有多少員工、工資分布情況如何。而實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求要花1～2個(gè)星期，因?yàn)楣聧u問題，每個(gè)系統(tǒng)要先做表格，再用人工做統(tǒng)一報(bào)表，耗時(shí)又費(fèi)力，還很不準(zhǔn)確；其次，初期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺乏對公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的考慮，許多地方無法應(yīng)付業(yè)務(wù)擴(kuò)張后的需求。

為此，IT部門重做規(guī)劃，而張松這些不得已而為之的舉措也被證明是正確的—2000年后，新信息孤島的情況基本再難見到。

優(yōu)化選擇

前期先掃清內(nèi)部管理上的障礙后，接下來項(xiàng)目進(jìn)展就順利許多。根據(jù)普思電子員工數(shù)量居多，集團(tuán)單位多，年底、月底總要統(tǒng)一報(bào)表的特殊情況，當(dāng)時(shí)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上普思在多數(shù)據(jù)庫和單數(shù)據(jù)庫方案中選擇了后者，以方便實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一報(bào)表的功能。

那么由誰做又是個(gè)問題。IT部門幾套方案是：一客戶化；二全部外包給別人去做；三選擇現(xiàn)成系統(tǒng)，由IT部門自行管理。幾經(jīng)比較，最終選擇在市場上找一套較成熟規(guī)范的系統(tǒng)對普思電子固有的需求做客戶化開發(fā)。結(jié)果萬古科技系統(tǒng)方案被采用。

此次系統(tǒng)設(shè)計(jì)首先要著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)是先有一個(gè)已從網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備方面做過多重化的集成存儲裝置，保證不間斷；存儲層搭建的是數(shù)據(jù)庫管理群，應(yīng)用層主要是萬古eHR系統(tǒng)。

其中幾個(gè)亮點(diǎn)尤為突出：比如如何解決普思電子人員的頻繁調(diào)動，而工資由原廠統(tǒng)計(jì)發(fā)放的問題？辦法是用單一工號。員工在任何一個(gè)廠的設(shè)備讀卡，系統(tǒng)馬上可以辨別發(fā)薪資單位在何處，并將考勤記錄傳輸?shù)皆瓎挝?；以前要花一、兩個(gè)星期才能做出的統(tǒng)一報(bào)表，現(xiàn)在人事部半個(gè)小時(shí)內(nèi)馬上就可以提供詳細(xì)內(nèi)容。

另一個(gè)亮點(diǎn)是新增了“預(yù)提”功能。公司薪資發(fā)放和ERP計(jì)算之間存在時(shí)間差。過去系統(tǒng)無法將應(yīng)發(fā)工資在ERP財(cái)務(wù)上體現(xiàn)。新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了薪資發(fā)放前一、兩個(gè)星期有一個(gè)預(yù)提交給ERP系統(tǒng)，表明當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資，準(zhǔn)確度達(dá)95%，方便財(cái)務(wù)結(jié)帳。

最終，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)普思電子中國地區(qū)的人事部條款、規(guī)則的全部標(biāo)準(zhǔn)化，不再存在以前每個(gè)廠有自己不同的補(bǔ)貼、不同的工資計(jì)算法、不同的排班法等問題。

部署過程，普思做法是先攻下第一個(gè)廠，標(biāo)準(zhǔn)化后，進(jìn)展非?？?，每月都有一個(gè)廠上線。部署中在不影響日常工作的問題上，張松采取了平行運(yùn)作手法有效避免許多公司在系統(tǒng)切割中出現(xiàn)各種問題的情況。平行運(yùn)作一次比對結(jié)果不理想，就再推遲運(yùn)行一個(gè)月，前后一共推了兩次，第三次平行運(yùn)作的數(shù)據(jù)達(dá)到既定百分比，數(shù)據(jù)非常準(zhǔn)確，當(dāng)月就進(jìn)行了系統(tǒng)切換。

漫漫征途

“IT到底是一個(gè)包袱，還是一個(gè)合作伙伴？這完全取決于你如何對自己的位置準(zhǔn)確定位，使管理層加強(qiáng)對IT的重視?！睆母皇磕z卷到普思電子，日本畢業(yè)學(xué)成的張松將自己職業(yè)生涯的全部20多個(gè)年華都獻(xiàn)給了制造業(yè)信息化建設(shè)。

篇3

關(guān)鍵詞：電費(fèi)核算；工作流程；措施和策略

中圖分類號：F470.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

引言

供電企業(yè)作為社會供電的主要單位，其每年需要投入大量的成本才能保持供電作業(yè)的正常進(jìn)行。電量電費(fèi)核算是供電企業(yè)對電力市場管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，不僅為供電管理者提供電網(wǎng)電能管理的科學(xué)依據(jù)，也為社會發(fā)展的研究提供科學(xué)依據(jù)。供電企業(yè)深刻認(rèn)識到電量電費(fèi)核算的重要性，并針對其中存在的問題采取有效的處理策略。

1.電量電費(fèi)核算促進(jìn)電力事業(yè)建設(shè)與發(fā)展

電量電費(fèi)的全面核算有著多方面的意義，為供電企業(yè)和電力市場的可持續(xù)發(fā)展提供了重要保證。具體體現(xiàn)在：①規(guī)范電力市場秩序。供電企業(yè)在日常經(jīng)營中需要處理許多事務(wù)，包括電力環(huán)境的管理，電力設(shè)施的管理、維護(hù)及建設(shè)，這些都是和企業(yè)內(nèi)部管理相聯(lián)系的。電費(fèi)收入是供電企業(yè)的收入來源，也是對從事上述管理工作的唯一保障。因此對電量電費(fèi)進(jìn)行詳細(xì)核算不僅能規(guī)劃好供電企業(yè)資金使用的秩序，也是維持電力市場正常供應(yīng)秩序的財(cái)政支撐。在供電企業(yè)創(chuàng)建現(xiàn)代化運(yùn)行模式的同時(shí)，必然需要形成一套完整閉環(huán)的電量電費(fèi)管理流程以維持電力市場的正常供應(yīng)秩序。②為規(guī)劃供電企業(yè)管理提供決策依據(jù)。電量電費(fèi)管理是供電企業(yè)電力市場管理的重點(diǎn)內(nèi)容，電量電費(fèi)核算也影響了供電企業(yè)在供電市場上的經(jīng)營決策，對供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益和電力供應(yīng)環(huán)境的維護(hù)有較大的影響作用。利用電量電費(fèi)核算的手段，不僅能全面落實(shí)國家電力防治法規(guī)、電力市場管理政策，也能促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)活動的有序開展，還能促使社會和公眾更節(jié)約、更合理、更科學(xué)地使用電量從而提高節(jié)能減排的社會效益。

2. 電費(fèi)核算工作中存在的問題

2.1 核算工作壓力問題

2.1.1 外部壓力

電費(fèi)回收工作早已不單純是抄收人員自己的事情，需要各崗位人員的通力合作和努力。而結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否將直接影響電費(fèi)回收工作，電費(fèi)數(shù)據(jù)有出入，用戶則難免會對供電企業(yè)產(chǎn)生不信任感，繼而對交費(fèi)產(chǎn)生抵觸情緒。

2.1.2企業(yè)內(nèi)部的壓力

如今對營銷工作質(zhì)量的要求較之前更加細(xì)化，相關(guān)的規(guī)程、評價(jià)制度更側(cè)重于過程控制，發(fā)行正確率、及時(shí)率等指標(biāo)成為衡量電費(fèi)核算工作質(zhì)量的重點(diǎn)。電費(fèi)核算、發(fā)行是電費(fèi)收入正確與否的最后一道關(guān)口，是前期抄表、錄入、抄表數(shù)據(jù)審核、業(yè)務(wù)流程、參數(shù)設(shè)置、合同簽訂及變更等環(huán)節(jié)的延續(xù)與最終體現(xiàn)。中間任何環(huán)節(jié)存在差錯(cuò)、異常都將會直接導(dǎo)致電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，而一旦錯(cuò)誤即意味著造成營銷差錯(cuò)，需要進(jìn)行差錯(cuò)分析、責(zé)任追究、相關(guān)

考核與整改。因此對作為“把關(guān)人”的電費(fèi)核算人員來說提出了更高的業(yè)務(wù)技能要求，需要具備全面的營銷知識綜合素質(zhì)。

2.2 實(shí)際工作中問題

2.2.1由于某些抄表人員或業(yè)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，屢次發(fā)生錯(cuò)抄或是業(yè)務(wù)流程走錯(cuò)、合同錯(cuò)簽，且對核算人員發(fā)送的異常工單不重視，認(rèn)為只要表碼抄回、流程走完就行了，而核算員職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，存在“等發(fā)現(xiàn)了再

改”的惰性思想。

2.2.2 定期輪換制度可以起到使班內(nèi)核算人員掌握不同類型用戶核算方法、共同提高核算技能水平以及相互監(jiān)督的作用。但與此同時(shí)在輪換初期因?qū)τ脩魠?shù)、核算方式的不了解，會出現(xiàn)需重新熟悉用戶基本資料、核算速度慢，甚至發(fā)行錯(cuò)誤的現(xiàn)象。

2.2.3電費(fèi)核算過程中遇到的問題大部分都具有其共性，但核算員缺少彼此間業(yè)務(wù)上的溝通與交流，得不到及時(shí)的經(jīng)驗(yàn)共享而重復(fù)進(jìn)行思考、查找和解決，多走了不少“彎路”。

2.2.4 隨著電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的改變，電網(wǎng)運(yùn)行方式的改變，也影響著電費(fèi)的結(jié)算，隨時(shí)注意每一計(jì)量點(diǎn)的電量變化，也成為了核算的重點(diǎn)工作，因?yàn)槊恳挥?jì)量點(diǎn)的特殊變化可能意味著電網(wǎng)方式的改變，那么如何加強(qiáng)核算同調(diào)度的溝通也成為了核算中的一個(gè)亟待解決的問題。

3. 電費(fèi)核算工作的改進(jìn)措施

3.1優(yōu)化丁作流程，完善記錄臺帳

3.1.1建立健全會計(jì)帳簿，遵守記帳、算帳規(guī)則

記帳、算帳要有一套科學(xué)的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠泿ひ?guī)則，采用正確的記帳方法把會計(jì)憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類整理，登記到有關(guān)帳中去。這是一項(xiàng)很細(xì)的L作，有時(shí)數(shù)字是由許多個(gè)代表不同經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的數(shù)字，經(jīng)過多種分類、整理、匯總計(jì)算出來的，不論在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上疏忽大意，都會影響會計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性。因此，建立健全會計(jì)帳簿，切實(shí)抓好記帳、算帳工作，這是搞好電費(fèi)核算的基礎(chǔ)工作。

3.1.2做好電費(fèi)壞帳管理

為保持財(cái)務(wù)和背銷應(yīng)收帳款余額一致，對于已核銷的壞帳，財(cái)務(wù)部門在將其沖減為應(yīng)收帳款的同時(shí)，用電營銷部門也應(yīng)相對核減對用戶的欠費(fèi)。本著“帳銷債不爛”的原則，對用戶的債權(quán)不能核銷，實(shí)行帳銷案存，企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，對已核銷壞帳及壞帳回收要通過備查簿反映，可在用電MIS中建立一個(gè)“電費(fèi)壞帳管理”模塊，對已做壞帳核銷的用戶欠費(fèi)加一個(gè)標(biāo)識，而不是將已核銷的壞帳從用戶的欠費(fèi)明細(xì)中一筆勾銷。

3.2推行會計(jì)電算化，提高核算工作效率

3.2.1積極推行會計(jì)電算化并加以規(guī)范是電費(fèi)核算高效運(yùn)行的基礎(chǔ)

由于計(jì)算機(jī)只能根據(jù)人們預(yù)先規(guī)定的指令進(jìn)行計(jì)算，不能直接處理問題，所以在設(shè)置會計(jì)科日時(shí).必須把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動都能在預(yù)先規(guī)定好的科目內(nèi)反映，原始資料的分類、整理、歸集、匯總輸出都由計(jì)算機(jī)進(jìn)行。會計(jì)電算化后，記帳憑證成r會計(jì)核算系統(tǒng)中的唯一輸人源，填制時(shí)是用手錄入，根據(jù)原始記帳憑證將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制到設(shè)置好的會計(jì)科目當(dāng)中。填制記帳憑證，摘要要簡單明了，選擇科目要準(zhǔn)確，同時(shí)要標(biāo)明所附張數(shù)，經(jīng)審核人員把關(guān)審核后，方可人帳。如果一但發(fā)生誤人或錯(cuò)誤時(shí)，由系統(tǒng)員執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，撤消審核簽字，由制證人員進(jìn)行修改.或者用負(fù)數(shù)沖減調(diào)整，不可隨意將數(shù)據(jù)庫打開修改，以免造成總帳，明細(xì)帳數(shù)據(jù)不符，破壞同帳戶間的平衡關(guān)系。記帳憑證填制的質(zhì)量高低直接關(guān)系到會計(jì)核算系統(tǒng)的輸出質(zhì)量，因此記帳憑證在會計(jì)電算化中極其重要。會計(jì)電算化后，會計(jì)報(bào)表取數(shù)定義也尤為重要，如定義不準(zhǔn)確，報(bào)表摘數(shù)不正確，導(dǎo)致報(bào)表數(shù)據(jù)失真.必將造成不良后果。要使會計(jì)電算化穩(wěn)步運(yùn)行，必須加強(qiáng)會計(jì)人員電算化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，必須精通所應(yīng)用的財(cái)務(wù)軟件。

3.2.2按照編制會計(jì)報(bào)表，加強(qiáng)會計(jì)報(bào)表的分析

編制會計(jì)報(bào)表是把日常會計(jì)核算的數(shù)據(jù)集中起來，加以歸納。整理和匯總，使之成為系統(tǒng)的相互聯(lián)系的指標(biāo)體系。同時(shí)要加強(qiáng)對會計(jì)報(bào)表的分析，要分析計(jì)劃、預(yù)算的執(zhí)行情況，檢查未完成的原因，分析資金使用是否合理.查找電費(fèi)報(bào)表的異常等等。通過分析報(bào)表工作，反饋電費(fèi)收繳信息，掌握電力營銷狀況，搞好電費(fèi)核算，提高管理水平。

3.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率

3.3.1用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對供電企業(yè)少一分埋怨、多一分理解，將每一個(gè)客戶當(dāng)自己的親人對待，以誠動人，以情感人，主動為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。通過各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對企業(yè)的忠誠度和對崗位的熱愛，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺性。

3.3.2節(jié)約人力成本，提高核算效率。電費(fèi)核算中心一般人員定編在10 人左右，負(fù)責(zé)所有用戶電量電費(fèi)的發(fā)行、電費(fèi)賬務(wù)的統(tǒng)一管理等工作。采用電費(fèi)核算中心統(tǒng)一模式節(jié)約大量的人力，物力、財(cái)力，使工作效率大大得以提高。

3.3.3加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理。全面導(dǎo)入業(yè)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和崗位工作流程，對安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、專業(yè)技術(shù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面按照全過程控制的要求，對工作計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)化出具體的操作方法、操作措施、操作標(biāo)準(zhǔn)和操作人責(zé)任，依據(jù)工作流程的先后順序排列組合成一個(gè)具體作業(yè)的工作程序，不斷改善管理手段，提高工作效率。

4. 結(jié)語

加強(qiáng)電費(fèi)結(jié)算的審核，并不否認(rèn)對電費(fèi)結(jié)算進(jìn)行檢查、抽查和營業(yè)稽查工作的必要性。從廣義上而言，由企業(yè)組織開展的對電費(fèi)結(jié)算檢查、抽查與營業(yè)稽查，均屬于電費(fèi)結(jié)算審核的范疇。不同之處是電費(fèi)結(jié)算審核環(huán)節(jié)，是對電費(fèi)結(jié)算的事前把關(guān)，其它屬事后監(jiān)督。電費(fèi)結(jié)算審核是主體，其它屬于有效的補(bǔ)充。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳林虹.當(dāng)前形式下電費(fèi)核算體制之探討[J].研究學(xué)術(shù)探討，2009（10）.

篇4

回顧2009年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

2009年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度，為了實(shí)現(xiàn)09年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20*年12月11-13日在延安窯洞賓館以20*年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會的召開為契機(jī)，邀請*老師為全市200余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20*年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了2009年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，2009年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)10年期保費(fèi)收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。

二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。

通過努力，我們于6月15日，以10年期保費(fèi)2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年10年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效形成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。

前半年以來，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍；2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

三、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案，并將各主管20*年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。

四、抓增員、有效提升銷售隊(duì)伍規(guī)模。

自2009年1月份以來，在歷次業(yè)務(wù)活動中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來抓，突出增員的長期性。2月份，圍繞增強(qiáng)各級主管的自主經(jīng)營意識，以基本法為抓手，在營銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組、營銷分處、營銷處”活動，為使此項(xiàng)活動用制度的形式確定下來，我部制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo)，力求讓每個(gè)營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級主管達(dá)標(biāo)后的激勵(lì)措施，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來。按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個(gè)季度末對各級主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大考核，以此決定獲得團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)的資格，然后在下個(gè)季度每個(gè)月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有138個(gè)主管獲得達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資格。二季度5月15日人開始，我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案的安排，制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案》，每三天分單位單獨(dú)下發(fā)一次增員活動追蹤情況，總結(jié)分析上階段工作，安排部署下階段工作。截止6月30日，活動開展46天來，全市新進(jìn)amis系統(tǒng)人力196人，其中有91人10年期業(yè)績達(dá)到3000元標(biāo)準(zhǔn)以上?？v觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)新人達(dá)到227人次，充實(shí)了銷售隊(duì)伍，同時(shí)全市個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍規(guī)模經(jīng)過不斷的考核淘汰和堅(jiān)持不斷的增員，達(dá)到了1732人，銷售隊(duì)伍較年初穩(wěn)中有升，基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個(gè)險(xiǎn)人力發(fā)展計(jì)劃，從而為后半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。

五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè)

在20*年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年以來，結(jié)合我市實(shí)際情況，農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo)，突出一個(gè)“實(shí)”字，即隊(duì)伍實(shí)、業(yè)績實(shí)。為此，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)20*--2010三年規(guī)劃》，制定下發(fā)了《中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司2009年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》，進(jìn)一步明確了2009年各單位、各個(gè)營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和10年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。為了使今年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)工作得到快速的提升。3月底4月初在興和大酒店隆重召開了中國人壽延安分公司2009年農(nóng)村營銷服務(wù)部創(chuàng)建工作會議。一方面由各單位對本單位農(nóng)村營銷服務(wù)部20*年工作情況進(jìn)行了匯報(bào)，另一方面，分公司對在20*年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作中取得優(yōu)異成績的單位進(jìn)行了隆重獎(jiǎng)勵(lì)。宣導(dǎo)了2009年創(chuàng)建方案。同時(shí)，組織所有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人專門赴商洛進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流。截止6月底，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)實(shí)有人力735人，實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)收入550.15萬元，其中10年期保費(fèi)收入536.23萬元，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中的占比逐步顯現(xiàn)。

期間，我們不定期的制作農(nóng)村營銷服務(wù)部旬報(bào)及工作開展簡報(bào)，在一定程度上起到了發(fā)展評比和信息交流的作用。

六、加強(qiáng)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高組訓(xùn)工作積極性。

（一）組織召開組訓(xùn)例會，發(fā)揮組訓(xùn)作用

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn)，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個(gè)階段的工作。

（二）建設(shè)兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

為了進(jìn)一步調(diào)動現(xiàn)有主管的工作積極性，按照延安分公司兼職組訓(xùn)管理辦法，我們在3月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用三月份一個(gè)月時(shí)間，對參加選拔的人員進(jìn)行了實(shí)踐幫扶考核，最終確定出了第一批20名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊(duì)伍；同時(shí)，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展，給更多的選拔人員入選的機(jī)會，我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期，將在7月份對再對準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核，壯大兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）我部組訓(xùn)管理崗人員在每個(gè)節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn)，增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會和工作的素材，增強(qiáng)現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識積累，滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識缺乏的需要。

七、配合財(cái)務(wù)部門全面推動非現(xiàn)金收付費(fèi)工作

在四月份，為了緊跟分公司步伐，配合財(cái)務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作，我部在第一時(shí)間先在組訓(xùn)例會上對所有組訓(xùn)及主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營銷員宣導(dǎo)膠片和中國人壽延安分公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南，并印制成冊，下發(fā)給每個(gè)銷售人員，對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

八、常態(tài)性工作。

（一）組織人資格考試工作

按照保監(jiān)局提出的人百分百持證上崗的要求，為了提高我市人持證率，我們組織了兩次人資格考試。由于今年全部實(shí)行機(jī)考，大部分人員缺乏電腦知識，加之前期復(fù)習(xí)備考不充分，導(dǎo)致通過率不是很理想，總計(jì)過關(guān)人數(shù)91人。鑒于此，我們決定在下半年每個(gè)月組織最少二次人資格考試，并要求各單位必須對參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。對考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報(bào)名考試，確保年底持證率上一個(gè)新臺階。

（二）完成了個(gè)險(xiǎn)銷售部的amis系統(tǒng)升級維護(hù)及保監(jiān)局營銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運(yùn)行等日常工作。

（三）在每個(gè)階段結(jié)束，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實(shí)，確保了業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)對象工作的準(zhǔn)確性。

（四）完成了日常新人工號的錄入和分紅權(quán)限的授予，及時(shí)為一線服務(wù)。

（五）根據(jù)省公司個(gè)險(xiǎn)部不同階段對銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警，在第一時(shí)間將連續(xù)3個(gè)月、6個(gè)月未出單人員情況分類下發(fā)各單位，要求利用晨會時(shí)間進(jìn)行追蹤，張榜公布，個(gè)險(xiǎn)部進(jìn)行追蹤。同時(shí)，制作溫馨提示卡，不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率。

通過認(rèn)真總結(jié)回顧上半年工作，我們發(fā)現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中還存在以下幾方面的問題：

一、基礎(chǔ)管理薄弱

營銷隊(duì)伍的經(jīng)營就是會議經(jīng)營，營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的三大法寶“早會經(jīng)營、活動量管理、制度經(jīng)營”都要通過會議來實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過2009年上半年的不斷努力，各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強(qiáng)和提高，但由于長期以來形成的一些不良習(xí)慣或管理層對會議經(jīng)營的認(rèn)識不夠，加之全市組訓(xùn)人員的工作技能整體水平和能力較差，導(dǎo)致個(gè)別單位基礎(chǔ)管理仍然不夠，粗放式經(jīng)營，基礎(chǔ)差。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊，沒有實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊不均衡現(xiàn)象在今年上半年仍然沒有得到改變，導(dǎo)致我們一季度和二季度業(yè)務(wù)沖刺時(shí)壓力較大。可以說，一季度我們是用一個(gè)半月的時(shí)間在做業(yè)務(wù)；二季度我們真正利用起來的時(shí)間尚不足一個(gè)月。而在大量的時(shí)間內(nèi)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)緩慢，這一點(diǎn)我們通過前半年各月份的保費(fèi)絕對量就可以印證。

三、重業(yè)績輕隊(duì)伍發(fā)展，增員進(jìn)度不明顯

由于省公司業(yè)務(wù)發(fā)展考核的要求，全系統(tǒng)普遍存在任務(wù)壓力大的客觀情況。雖然都能認(rèn)識銷售隊(duì)伍人力發(fā)展對個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展所起的意義和作用，但在業(yè)務(wù)壓力大的情況下，往往就減弱了增員的工作力度，更多的時(shí)間和精力放在了發(fā)展業(yè)務(wù)上，顧此失彼。很難做到業(yè)績和增員兩手抓、兩手硬。前半年，經(jīng)過我們不斷的努力，在考核淘汰部分人力的前提下，全市銷售人員總?cè)肆竞湍瓿醭制?，后半年我們要達(dá)成年初下達(dá)的人力規(guī)模指標(biāo)，壓力依然很大。

四、城區(qū)市場競爭激烈，市場占有率受到挑戰(zhàn)。雖然，分公司從去年以來在城區(qū)市場發(fā)展上提出了“兩強(qiáng)一大”發(fā)展策略，在隊(duì)伍建設(shè)政策上也在城區(qū)給予了大力支持，但是，我市城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、隊(duì)伍規(guī)模不大的問題仍然突出。而城區(qū)市場競爭較前些年更加激勵(lì)，無論是在人力規(guī)模方面，還是在新單期交方面，我們在城區(qū)的市場占有率都出現(xiàn)了下滑。說明在同業(yè)競爭過程中，我們的手腕還不硬，還缺乏強(qiáng)有力的措施，導(dǎo)致城鄉(xiāng)不能統(tǒng)籌兼顧。和兄弟公司相比，特別是關(guān)中地區(qū)我們的差距還很大；公司內(nèi)部南北兩片差距較大，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)沖刺階段壓力較大。

五、人持證率明顯偏低

今年以來，由于我省全部實(shí)行資格證電腦考試，加大了資格證考試的難度。加之，沒有處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與組織資格證考試的兼顧關(guān)系，截止目前，全市的資格證持證率偏低，全市僅為18.19%，有待2009年后半年通過增加參考的次數(shù)和強(qiáng)化考前輔導(dǎo)來提升。

結(jié)合上半年的工作情況以及存在的問題，為了保證全年計(jì)劃任務(wù)順利實(shí)現(xiàn)，我們將做好以下幾方面的工作：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

1、加快業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏，確保全年業(yè)務(wù)指標(biāo)提前達(dá)標(biāo)。

根據(jù)二季度末我市10年期業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度的實(shí)際情況，結(jié)合前期我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的一些不足，要求我們在后半年必須加快10年期業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。對此，我們將業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏調(diào)整為：三季度10年期業(yè)務(wù)完成全年目標(biāo)任務(wù)的90%、期交業(yè)務(wù)完成全年目標(biāo)任務(wù)的80%；四季度10月底全面達(dá)成10年期目標(biāo)任務(wù)（雙十計(jì)劃：從7月份開始每個(gè)月達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的10%，到10月底完成10年期目標(biāo)任務(wù)。）；11月底達(dá)成期交目標(biāo)。為改變業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊現(xiàn)象，三季度，我們要求各單位10年期目標(biāo)任務(wù)必須在9月25日前達(dá)標(biāo)，將完成目標(biāo)任務(wù)的時(shí)間點(diǎn)前移掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的主動權(quán)。一方面，增強(qiáng)各單位業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感；另一方面，為我們后期業(yè)務(wù)調(diào)整贏得時(shí)間方面的保證。

2、繼續(xù)以成功創(chuàng)富為出發(fā)點(diǎn)，通過采取不同的措施，幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)富目標(biāo)。

一方面，要在不同的時(shí)間段內(nèi)制定銷售人員的創(chuàng)富目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)達(dá)成的追蹤；另一方面，我們要加大銷售人員業(yè)績預(yù)警，嚴(yán)格執(zhí)行連續(xù)60天未出單暫扣續(xù)期傭金、連續(xù)90未出單堅(jiān)決扣發(fā)續(xù)期傭金的制度，通過開展單位內(nèi)部的攜手幫扶和分公司、縣公司兩級的強(qiáng)勢追蹤，提高長期不出單人員的舉績率，盤活低績效人力，穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。提升出單率和件均保費(fèi)。

3、繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)富目標(biāo)量化經(jīng)營

按照省公司“攜手創(chuàng)富”業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的要求，結(jié)合前半年我市城區(qū)和農(nóng)村營銷員實(shí)際達(dá)成創(chuàng)富目標(biāo)的情況，確定我市三季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)1萬元；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)8千元；四季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)10年期保費(fèi)1萬元；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)7千元。分公司通過不定期的下發(fā)創(chuàng)富目標(biāo)的達(dá)成情況追蹤表來督促人人達(dá)標(biāo)。始終堅(jiān)持在創(chuàng)富的道路上不落下一個(gè)營銷服務(wù)部，每個(gè)營銷服務(wù)部不落下任何一個(gè)營銷員。

4、抓舉績、促達(dá)標(biāo)。從七月份開始，我們在后半年將以銷售人員舉績率和萬元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率作為工作和追蹤的出發(fā)點(diǎn)，確保盤活低績效人力，使更多的銷售人員達(dá)到創(chuàng)富目標(biāo)。通過舉績率和達(dá)標(biāo)率兩項(xiàng)指標(biāo)的帶動，促進(jìn)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。

二、隊(duì)伍建設(shè)方面

（一）營銷員隊(duì)伍建設(shè)

通過嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)的考核，加強(qiáng)常態(tài)化的增員；同時(shí)，結(jié)合“百天百人萬人萬元”增員活動的開展，計(jì)劃在年底實(shí)現(xiàn)有效增員500人，使全市銷售隊(duì)伍規(guī)模達(dá)到2200人以上。在農(nóng)村營銷服務(wù)部隊(duì)伍建設(shè)方面，按照規(guī)定，在七月份將對農(nóng)村營銷服務(wù)部實(shí)有人力進(jìn)行考核，對于人力考核達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)最低人力指標(biāo)要求的營銷服務(wù)部，分公司將降低其現(xiàn)有級別。后半年，我們計(jì)劃每個(gè)月舉辦一期新人崗前培訓(xùn)班，滿足新進(jìn)人力對保險(xiǎn)銷售基礎(chǔ)知識掌握的需要。

（二）組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)

計(jì)劃7月份進(jìn)行全市系統(tǒng)見習(xí)組訓(xùn)的考核；8中旬組織一次組訓(xùn)人員基本功大賽；進(jìn)一步加強(qiáng)組訓(xùn)月例會制度，通過召開月例會，將公司的最新工作意圖和要求進(jìn)行傳達(dá)，同時(shí)，起到工作經(jīng)驗(yàn)交流的目的，提高組訓(xùn)工作的素材，增強(qiáng)組訓(xùn)工作的方法。

（三）強(qiáng)勢管理、強(qiáng)化主管自主管理經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的意識和能力。

1、繼續(xù)堅(jiān)持每月對團(tuán)隊(duì)人力及amis系統(tǒng)考核業(yè)績進(jìn)行預(yù)警通報(bào)制度，每季度末嚴(yán)格按照考核結(jié)果執(zhí)行，該晉級的晉級、該降級的降級。

2、利用好省公司個(gè)險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)“異動管理辦法”，對綜合素質(zhì)差的主管，對不履行團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)、缺乏對團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的主管堅(jiān)決進(jìn)行異動處理，徹底改變過去主管隊(duì)伍職責(zé)不明確、管理不到位、責(zé)任心不強(qiáng)的局面。

3、繼續(xù)加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)出勤率、舉績率、達(dá)標(biāo)率和增員率的考核力度。按照年初確定的各單位團(tuán)隊(duì)月出勤率要達(dá)到80%以上、團(tuán)隊(duì)月舉績率要達(dá)到50%以上、創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率要達(dá)到60%以上、增員率要達(dá)到15%以上的考核要求。三季度我們營銷團(tuán)隊(duì)的工作重心就是提高各個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的舉績率和萬元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率。對此，我們提出的要求是三季度營銷團(tuán)隊(duì)的舉績率不得低于80%，團(tuán)隊(duì)萬元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率不低于60%。對按時(shí)達(dá)標(biāo)的我們予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對到期達(dá)不到最低考核要求的將予以處罰。通過全員上下的努力，力爭三季度我市舉績率和達(dá)標(biāo)率有一個(gè)明顯的提升。然后，在四季度11月底前鞏固成果，為來年開門紅積蓄力量。

4、各級主管要以“三個(gè)確保、三化銷售”為主要工作目標(biāo)，每個(gè)月確保團(tuán)隊(duì)有效增員1人、每個(gè)月自己確保有2000元以上的10年期新單、通過努力，每個(gè)月確保轉(zhuǎn)化本團(tuán)隊(duì)1名低績效人力。

（四）加強(qiáng)營銷員資格考試輔導(dǎo)，提高營銷員持證率。

后半年每個(gè)月計(jì)劃組織召開2次代資考，并要求各單位必須對參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。各單位主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理和組訓(xùn)人員是代資考試的直接責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)前期的輔導(dǎo)和組織工作。對考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報(bào)名考試時(shí)間。年終考核對持證率達(dá)不到80%要求的單位，追究主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理和組訓(xùn)責(zé)任，確保年底持證率上一個(gè)新臺階。

三、農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)

繼續(xù)以《中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司20*-2010年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)三年規(guī)劃》和《中國人壽延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部管理辦法（修訂）》等做為工作的出發(fā)點(diǎn)開展工作，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村營銷服務(wù)部的“兩實(shí)一大”。

1、在已有人力的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好農(nóng)村營銷服務(wù)部的增員工作。7月份赴基層完成對各縣2009年前半年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作的檢查和驗(yàn)收，特別是考核現(xiàn)有人力是否達(dá)標(biāo)，評選先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，使農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步明確后工作的思路和目標(biāo)。通過此項(xiàng)工作督促營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人重視本營銷服務(wù)部的人力增長，在人力做實(shí)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)突破。

2、積極做好農(nóng)村小額保險(xiǎn)試點(diǎn)產(chǎn)品的銷售工作，通過小額保險(xiǎn)的銷售東風(fēng)，有效打開農(nóng)村市場，建立公司在廣大農(nóng)村和農(nóng)民心中的良好形象，為后期農(nóng)村業(yè)務(wù)的拓展打好基礎(chǔ)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行每個(gè)季度期交保費(fèi)規(guī)模達(dá)不到2萬元的營銷服務(wù)部，停發(fā)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任津貼制度。

4、根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)的實(shí)際，7月底，組織對現(xiàn)有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，滿足農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要。

四、基礎(chǔ)管理方面

1、嚴(yán)格amis系統(tǒng)考核管理，嚴(yán)格新人的入司程序管理和離司程序管理。嚴(yán)格按照系統(tǒng)考核結(jié)果進(jìn)行升降級處理。

2、繼續(xù)做好攜手創(chuàng)富工作。每旬做好對基層公司低業(yè)績?nèi)藛T的通報(bào)和考核，盤活低績效人員，確保系統(tǒng)有效人力的提升。