導(dǎo)語：如何才能寫好一篇員工培訓(xùn)報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密。

此次培訓(xùn)得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。公司各位領(lǐng)導(dǎo)先后到場對學(xué)員進(jìn)行了培訓(xùn)和指導(dǎo)。集團(tuán)公司梁董事長在20**年7月16日上午舉行的開學(xué)典禮上，親自介紹了集團(tuán)公司的概況、企業(yè)精神文化、服務(wù)理念和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，使新員工領(lǐng)略到了公司未來發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，對新招聘的大學(xué)生給予了很大的鼓勵和支持，并且提出了很多的希望和要求。

二、精心部署，效果突出。

這次崗前培訓(xùn)工作做了精心的安排和部署。新招聘的37名員工被統(tǒng)一安排住宿在**酒店，我處工作人員精心管理，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中采取勞逸結(jié)合、理論和實(shí)踐相結(jié)合的科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，使大家更精準(zhǔn)地接受知識信息。合理的課程安排：其間集團(tuán)公司財務(wù)管理處劉文處長、戰(zhàn)略研發(fā)處段德虎處長、企業(yè)管理處許書譜副處長、科貝律師事務(wù)所兩位律師、山西大學(xué)容和平教授以及我處的同志們分別給新員工講解了財務(wù)管理模式、人與企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司法、合同法等與企業(yè)相關(guān)法律知識、山西省經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、公司規(guī)章制度等內(nèi)容，同時還安排到潞安礦務(wù)局進(jìn)行了實(shí)地考察和學(xué)習(xí)其先進(jìn)的企業(yè)管理理念、管理模式以及豐富多彩的企業(yè)文化和服務(wù)意識，理論與實(shí)踐相結(jié)合，取得了預(yù)期效果。

三、成績顯著，合理實(shí)施。

此次培訓(xùn)的老師都是各處室的處長以及科貝律師事務(wù)所的律師以及山西大學(xué)教授，水平比較高，能夠?qū)⑺v的內(nèi)容深入淺出的用通俗語言表述出來，讓學(xué)員容易理解，而且對學(xué)員提出的問題均給出很好的解答，讓他們有很多的收獲。

篇2

為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。

第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達(dá)到更好的效果。

概括起來有如下幾點(diǎn)：

1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

3.能主動的完成日常工作。

4.專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。

篇3

一、填表者基本情況

（一）類別：執(zhí)法：41份

（二）職務(wù)：副科級：7份；科員：34份

（三）學(xué)歷：本科：6份；大專：24份；高中（中專）11份

（四）年齡：50歲以上：5份；40-49歲：8份；30-39歲：24份；30歲以下：4份

二、近三年（20*年至今）參加培訓(xùn)情況

（一）學(xué)歷教育：大專：11份；大專升本科：7份；研究生：0份

（二）脫產(chǎn)培訓(xùn)：0份

（三）在職培訓(xùn)：《公務(wù)員法》39份；《行政許可法》36份；《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》11份；《公共政策分析》7份；《政府組織行為學(xué)》6份；《公共管理原理》19份；《電子政務(wù)》12份；《普通話》5份；《公務(wù)員精神知識》18份。

三、今后需要培訓(xùn)哪些方面的內(nèi)容

（一）公共內(nèi)容：堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會34份；基層民事調(diào)解基本原則和方法14分；溝通和協(xié)調(diào)28份；公務(wù)禮儀26份；基層工作的心理調(diào)查26份；依法行政的基本原則和要求31份；公共服務(wù)內(nèi)容和方法18份；國家賠償制度的概念，實(shí)用范圍賠償方式21份；有效執(zhí)行力的提升27份；如何應(yīng)對集體上訪、群毆、安全事故、環(huán)境污染、重大疫情、自然災(zāi)害等突發(fā)事件20份；處理帶傾向性、潛在性問題的方法和技能15份

（二）縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)：建設(shè)社會主義新農(nóng)村4份；村鎮(zhèn)規(guī)劃2份；增加農(nóng)民收入的主要政策和措施1份；農(nóng)村1份；農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展3份；農(nóng)村社會事務(wù)管理1份；農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整2份；加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)2份；發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的主要政策和措施4份

（三）街道：街道辦事處主要工作任務(wù)、程序及方法2份；街道、社區(qū)常見社會問題及處理方法1份；社區(qū)管理5份；社區(qū)服務(wù)2份

（四）執(zhí)法：行政處罰的原則、設(shè)定權(quán)、種類、程序31份；行政復(fù)議制度的概念、基本原則和要求27份；行政訴訟的概念、原則、范圍和受理、判決的執(zhí)行15份；行政執(zhí)法常見案例分析與應(yīng)對30份；文明執(zhí)法與和諧社會19份

四、其它培訓(xùn)需求（文字表述）

1、增加法學(xué)知識的培訓(xùn)，以提高對法條的理解力。

2、加強(qiáng)對工商行政管理專業(yè)知識的培訓(xùn)。

3、組織外出學(xué)習(xí)、考察與經(jīng)驗(yàn)交流活動。

五、調(diào)查情況分析

(一)脫產(chǎn)培訓(xùn)是空白，適當(dāng)安排人員進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。

從本次調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，我局公務(wù)員近三年來參加脫產(chǎn)培訓(xùn)是個空白。公務(wù)員任職培訓(xùn)基本上在三年前已經(jīng)完成，近三年來新任科級干部數(shù)量很少，沒有參加任職培訓(xùn)。應(yīng)適當(dāng)安排公務(wù)員參加法律知識的脫產(chǎn)培訓(xùn)，脫產(chǎn)時間以三個月至半年為宜。

(二)公務(wù)員對于公共內(nèi)容知識培訓(xùn)需求很大。

基層公務(wù)員對于公共內(nèi)容知識的缺泛由來已久，此次調(diào)查反映了基層公務(wù)員對于公共內(nèi)容的渴求，培訓(xùn)部門可以組織跨部門的公務(wù)員學(xué)習(xí)公共內(nèi)容，組織課堂討論。

(三)應(yīng)多安排法學(xué)基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高公務(wù)員的基本法律素養(yǎng)，增強(qiáng)知法守法意識。

基層公務(wù)員的素質(zhì)參差不齊，對于法律的理解能力很薄弱，因缺少法學(xué)基礎(chǔ)知識，對法律精神和法律條文的理解能力十分有限，知法與守法的意識也不強(qiáng)。因此，應(yīng)該從提高公務(wù)員的基本法律素養(yǎng)出發(fā)展開培訓(xùn)，多安排法學(xué)基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

篇4

根據(jù)市委主題教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于廣泛組織輔導(dǎo)員進(jìn)行宣講輔導(dǎo)的通知》(遂委主題教育辦發(fā)〔XX〕13號)要求，現(xiàn)將我局組建宣講輔導(dǎo)員及培訓(xùn)工作情況報告如下：

一、隊(duì)伍組建

結(jié)合環(huán)保工作實(shí)際，迅即組建了由傅小斌任局領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)員、譚文任局機(jī)關(guān)各科室輔導(dǎo)員、張凱任市環(huán)境監(jiān)測中心站輔導(dǎo)員、康曉陽任市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊(duì)輔導(dǎo)員、李相成任市環(huán)境保護(hù)宣傳教育信息中心輔導(dǎo)員的主題教育宣講輔導(dǎo)員隊(duì)伍，確保每個黨支部都有一名輔導(dǎo)員，使主題教育活動在全局學(xué)習(xí)階段的宣講工作廣泛、深入、有序開展。

二、培訓(xùn)工作

5月23日下午，我局舉辦主題教育活動宣講輔導(dǎo)員第一次集中培訓(xùn)會，黨組成員、總工程師付小斌在會上傳達(dá)了市委主題教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于組織宣講輔導(dǎo)的精神和要求。作為局級領(lǐng)導(dǎo)干部宣講員，付小斌圍繞建設(shè)“大而美、富而強(qiáng)、優(yōu)而雅”的新遂寧參訓(xùn)人員作了宣講輔導(dǎo)，從宣講內(nèi)容、形式、目的效果等方面向各宣講輔導(dǎo)員提出了要求：一是正確認(rèn)識開展宣講輔導(dǎo)的重要性和必要性;二是準(zhǔn)確把握宣講輔導(dǎo)的主要內(nèi)容，圍繞中國夢教育和“三五”工程，以多種形式開展宣講輔導(dǎo);三是積極宣傳動員科室成員立足自身工作崗位，通過交流討論、撰寫征文、演講比賽等方式深入開展學(xué)習(xí)活動。

篇5

近日，市政協(xié)十三屆常委會召開第十九次會議，聽取了市衛(wèi)計(jì)局關(guān)于我市非醫(yī)療專業(yè)護(hù)理人員培訓(xùn)和管理工作情況的通報，并進(jìn)行了協(xié)商討論。常委們認(rèn)為加強(qiáng)我市非醫(yī)療專業(yè)護(hù)理人員的培訓(xùn)和管理，是一項(xiàng)重要工作，對促進(jìn)我市護(hù)理事業(yè)的發(fā)展及保障人民健康具有重大意義。常委們就非醫(yī)療專業(yè)護(hù)理人員自身素質(zhì)提高、技能培訓(xùn)、行業(yè)監(jiān)管、服務(wù)收費(fèi)、政策支持等方面提出了意見和建議?，F(xiàn)歸納整理如下，供市委、市政府參考。

一、關(guān)于非醫(yī)療專業(yè)護(hù)理人員自身素質(zhì)提高和技能培訓(xùn)問題

建議：明確非醫(yī)療專業(yè)護(hù)理人員的準(zhǔn)入條件，逐步提高非醫(yī)療專業(yè)護(hù)理人員的基礎(chǔ)素質(zhì)；嚴(yán)格崗前職業(yè)道德和技能培訓(xùn)。

二、關(guān)于非醫(yī)療專業(yè)護(hù)理人員行業(yè)監(jiān)管問題

建議：設(shè)立非醫(yī)療專業(yè)護(hù)理人員管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)非醫(yī)療專業(yè)護(hù)理人員的日常事務(wù)管理。醫(yī)院或者患者通過醫(yī)院聘用非醫(yī)療專業(yè)護(hù)理人員的，由醫(yī)院設(shè)立；勞動中介公司派遣的，勞動中介公司由負(fù)責(zé)設(shè)立。非醫(yī)療專業(yè)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)管理統(tǒng)一由醫(yī)院護(hù)理部負(fù)責(zé)，各護(hù)理單元護(hù)士長具體負(fù)責(zé)非醫(yī)療專業(yè)護(hù)理人員的工作安排和質(zhì)量監(jiān)督管理。

三、關(guān)于非醫(yī)療專業(yè)護(hù)理人員服務(wù)收費(fèi)問題

建議：有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照勞動強(qiáng)度、勞動時間分級制定統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報物價局、衛(wèi)計(jì)局備案。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在醫(yī)院醒目位置公開非醫(yī)療專業(yè)護(hù)理人員陪護(hù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行備案公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

篇6

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計(jì)

對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價方法設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計(jì)影響因素，運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。

一、員工培訓(xùn)的概念

培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化和發(fā)展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

二、員工培訓(xùn)需求分析

在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個人。

從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通?？梢粤私鈱?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。

從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識、技能和行為方式。

工作分析時，調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過程中，主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識為基礎(chǔ)的。

在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。

如果從個人角度來進(jìn)行需求評估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績效評估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動機(jī)的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項(xiàng)目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

（一）整理學(xué)員出勤情況（成績資料建檔）

統(tǒng)計(jì)出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔。（二）分析課程評估表

對講師及學(xué)員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計(jì)的改進(jìn)參考。

（三）撰寫課程實(shí)施報告

對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。

（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員

在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。

（五）應(yīng)用跟蹤

在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。

（六）召開課程檢討會議

針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計(jì)做全盤檢討，以利于行動展開及往后改善。

四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略

企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：

（一）追蹤訓(xùn)練后的行動計(jì)劃

對訓(xùn)練時學(xué)員所承諾的行動計(jì)劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。

（二）追蹤配合單位改善行動

對訓(xùn)練時學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動計(jì)劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。

（三）抽樣訪查直屬主管

以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。

（四）對高階主管的建言

根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對上級單位做出改善建言。

（五）研討資料的整理

對研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。

五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價設(shè)計(jì)影響因素

培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評價設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評價的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計(jì)不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。

參考文獻(xiàn)

[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實(shí)務(wù)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年4月第1版

[2]郭京生、張立興，人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊，機(jī)械工業(yè)出版社，2002年1月第1版

篇7

關(guān)鍵詞：做好；企業(yè)；員工；培訓(xùn)

一、對員工培訓(xùn)工作意義的認(rèn)識

黨的十報告提出“要尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，加快確立人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略布局，造就規(guī)模宏大、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，推動我國由人才大國邁向人才強(qiáng)國?！钡闹匾枷搿３浞终J(rèn)識培訓(xùn)的重要性是做好員工培訓(xùn)的思想前提。

1.培訓(xùn)是員工教育的必然延續(xù)。盡管企業(yè)員工在進(jìn)入企業(yè)之前受過教育，也接受過相關(guān)技能培訓(xùn)，但隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的不斷變化及科技水平的提升，企業(yè)必須不斷開拓市場、創(chuàng)新技術(shù)、更新設(shè)備。這就必然也要求企業(yè)的員工能夠擁有應(yīng)用這些新技術(shù)、新設(shè)備的技能，擁有接受新理念的智慧。這些綜合素質(zhì)的養(yǎng)成僅僅依靠員工以前所學(xué)的有限知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，只有抓好后期的教育延續(xù)工作，不斷加強(qiáng)員工的理論知識和實(shí)踐技能培訓(xùn)工作，才能保證員工的知識與技術(shù)水平時刻跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。

2.培訓(xùn)是員工管理的有效載體。企業(yè)的員工培訓(xùn)工作不僅是企業(yè)發(fā)展的需求、時代的需要，更是企業(yè)留住人才、激勵員工的有效途徑之一。企業(yè)通過對員工的教育培訓(xùn)，將自己的管理理念與企業(yè)精神導(dǎo)入員工大腦，使員工進(jìn)一步明確和認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)，將管理要求轉(zhuǎn)化為所有員工的自覺行動，樹立相互配合、相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識，在潛移默化中開發(fā)出員工的職業(yè)技能、職業(yè)品質(zhì)和發(fā)掘員工的潛能，提升員工的思想和技能素質(zhì)，使企業(yè)面對各種變革與挑戰(zhàn)更加從容有序，提高企業(yè)應(yīng)對環(huán)境變革的能力，從而達(dá)到最佳的管理效果。

3.培訓(xùn)是企業(yè)文化傳承的有力支撐。企業(yè)的發(fā)展，離不開企業(yè)文化的繁榮，文化的建設(shè)又離不開高素質(zhì)的員工。而人才素質(zhì)的提高，必須通過不斷的員工培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。員工通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握企業(yè)文化的內(nèi)容和特點(diǎn)，并在生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)踐中加以運(yùn)用，不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，對企業(yè)文化傳承起到重要支撐作用。同時，企業(yè)文化注重追求高層次的知識和道德修養(yǎng)，從而促進(jìn)員工培訓(xùn)不斷向縱深發(fā)展，推動員工培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高，兩者之間相互作用、密不可分。

二、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題

員工培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)意義，已被越來越多的企業(yè)所重視，但企業(yè)培訓(xùn)又是一項(xiàng)過程復(fù)雜的工作，很多企業(yè)投入大量人力、物力，不管是“送出去學(xué)”還是“請進(jìn)來教”，培訓(xùn)的最終效果卻不盡人意，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營者對培訓(xùn)逐漸失去信心，影響了培訓(xùn)工作在企業(yè)的深入開展。分析當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題，主要有：

1.員工培訓(xùn)前的需求定位不準(zhǔn)。員工培訓(xùn)的目的是為了滿足企業(yè)發(fā)展和員工自身成長的實(shí)際需求，因此，培訓(xùn)就必須有針對性和目的性。但是，由于種種原因，調(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)卻往往容易被忽略，或者分析不全面、不細(xì)致，導(dǎo)致調(diào)研培訓(xùn)的需求預(yù)測不準(zhǔn)確，加上少數(shù)企業(yè)培訓(xùn)的組織者缺乏必要的專業(yè)管理知識，對員工培訓(xùn)的安排針對性不強(qiáng)，培訓(xùn)效果不盡人意。

2.員工培訓(xùn)中的監(jiān)管不到位。由于培訓(xùn)組織者對員工培訓(xùn)需求了解不全面，又缺少與受訓(xùn)人員的充分溝通，片面的以為講師請來了，學(xué)員也來了，相關(guān)的場地、設(shè)施也安排了，培訓(xùn)就可以一帆風(fēng)順，萬事大吉了，從而放松了對培訓(xùn)現(xiàn)場的掌控，導(dǎo)致出現(xiàn)教師跑題偏題、學(xué)員聽講不認(rèn)真、培訓(xùn)中遲到早退、師生交流互動不夠等問題出現(xiàn)，使培訓(xùn)效果大打折扣。

3.員工培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化不到位。企業(yè)培訓(xùn)效果的好壞在于能否把培訓(xùn)過的知識真正應(yīng)用到工作當(dāng)中，只有這樣培訓(xùn)才能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)價值。然而由于培訓(xùn)后續(xù)措施不力，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)應(yīng)用保障措施和相應(yīng)的檢查考評方式等原因，忽視了培訓(xùn)應(yīng)用這個關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，培訓(xùn)完成后，培訓(xùn)組織者就撒手不管了，造成許多受訓(xùn)員工很快把培訓(xùn)的知識忘到腦后，使企業(yè)為培訓(xùn)工作所做的努力付之東流。

三、進(jìn)一步做好員工培訓(xùn)的措施

培訓(xùn)不僅可以優(yōu)化員工素質(zhì)，還能強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)競爭力。培訓(xùn)的生命在于其有效性，如何提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性，增強(qiáng)培訓(xùn)之生命力，筆者以為可以從以下幾個方面著手。

1.有的放矢，抓好員工培訓(xùn)規(guī)劃。企業(yè)發(fā)展就必須高度重視員工培訓(xùn)工作在企業(yè)生產(chǎn)中的地位，全力以赴抓好員工培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的首要問題是要解決培訓(xùn)的目標(biāo)必須符合企業(yè)當(dāng)前、長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)而服務(wù)。黨的十報告中指出，要加大創(chuàng)新人才培養(yǎng)支持力度，重視實(shí)用人才培養(yǎng)。這就要求企業(yè)必須一切從實(shí)際出發(fā)，針對行業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要，廣泛搜集信息，把握國家政策、行業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營等方面的趨勢，認(rèn)真研究與部署培訓(xùn)的規(guī)劃，通過建立員工個人信息庫，準(zhǔn)確了解員工基本技能、專業(yè)素質(zhì)等個人背景資料，對培訓(xùn)活動實(shí)施程序化管理，幫助每名員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，制定出切實(shí)符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的員工培訓(xùn)規(guī)劃，并遵循實(shí)用原則，既考慮當(dāng)前問題，又要兼顧長遠(yuǎn)發(fā)展，確保培訓(xùn)的整體效果。

2.結(jié)合實(shí)際，抓好員工培訓(xùn)內(nèi)容。員工培訓(xùn)的內(nèi)容要堅(jiān)持以工作的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，與崗位的特點(diǎn)緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合，應(yīng)讓其在接受培訓(xùn)過程中，不斷有親自動手實(shí)踐的機(jī)會，以增強(qiáng)其對培訓(xùn)內(nèi)容的理解。而對于中高層次管理人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)，則應(yīng)注重培訓(xùn)方式的靈活性與挑戰(zhàn)新，從而增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、概念形成能力的培養(yǎng)。與此同時，通過“網(wǎng)格式”劃分培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對性。梳理各工種、不同技能層次的培訓(xùn)內(nèi)容，將培訓(xùn)課程以類似網(wǎng)格的形式劃分為若干培訓(xùn)單元，設(shè)立“菜單式”選修課，組織一系列小范圍的專題強(qiáng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以傳授本領(lǐng)域的新知識、新技術(shù)為主，使任職者通過培訓(xùn)，提高素質(zhì)，適應(yīng)更深層次的要求。在綜合素質(zhì)的培訓(xùn)上，企業(yè)應(yīng)著重圍繞管理理論、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)道德及工作創(chuàng)新等方面，以加強(qiáng)理論知識為補(bǔ)充，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性和持續(xù)性，達(dá)到實(shí)現(xiàn)解決當(dāng)前問題的目的，不斷促進(jìn)員工自我完善。

篇8

關(guān)鍵詞：石化企業(yè)；培訓(xùn)管理；問題和對策

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）15-0032-02

現(xiàn)階段石化企業(yè)處于知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，作為石化核心競爭力的人力資源對人才有著較高的要求，如時效性、兩重性、高增值性和不可替代性等，加強(qiáng)企業(yè)人員的競爭力，提高員工的綜合素質(zhì)，改善工作，解決實(shí)際工作中的問題，這就需要加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，而企業(yè)員工的培訓(xùn)也是必不可少的，石化企業(yè)要加強(qiáng)對員工培訓(xùn)重要性的認(rèn)識。

1 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作的重要性

影響石化企業(yè)發(fā)展的原因有很多，人力資源是最主要的因素。人力資源作為石化企業(yè)最有利的競爭力，對其進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)是非常重要的，能夠達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，從而保證人盡其才。員工培訓(xùn)更是企業(yè)發(fā)展的重要保證，具體來說，企業(yè)員工培訓(xùn)的主要作用包括：通過員工的培訓(xùn)能夠加強(qiáng)員工知識和技能，改善員工對待工作的態(tài)度，進(jìn)而提高企業(yè)利益。員工的培訓(xùn)也能夠幫助其體驗(yàn)到在企業(yè)中的歸屬感和認(rèn)同感，加強(qiáng)責(zé)任意識。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，可以有效地達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

2 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作中存在的問題

管理人員對企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識不到位，使得石化企業(yè)每級管理人員的精力能夠集中在工作生產(chǎn)上面，但是對企業(yè)員工的培訓(xùn)卻沒有足夠的重視起來。大部分的管理人員了解員工培訓(xùn)的重要性，但迫于生產(chǎn)任務(wù)的繁多和重大壓力，漸漸忽視了對員工的培訓(xùn)工作開展。一般情況下，給予短期技能培訓(xùn)更多的關(guān)注，卻忽視了系統(tǒng)性的培訓(xùn)能夠給企業(yè)帶來長久的利益，所以就造成了培訓(xùn)落后和斷檔的現(xiàn)象。

2.1 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作中的問題

2.1.1 生產(chǎn)培訓(xùn)的規(guī)則不完善

隨著現(xiàn)代化技術(shù)不斷的發(fā)展和政府監(jiān)管機(jī)制不斷的完善，我國現(xiàn)階段的安全生產(chǎn)培訓(xùn)法規(guī)顯現(xiàn)出很多的問題，如立法的延緩會造成部分急需法規(guī)出現(xiàn)空缺，然而部分已經(jīng)頒布的法規(guī)又是重復(fù)出現(xiàn)的，不能夠滿足社會發(fā)展的趨勢。應(yīng)該利用行政的方法管理相關(guān)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，而實(shí)際工作中管理人員更多的是利用法律的方法去管理。由于法規(guī)操作性是非常差的，所以無法保證石化企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)，導(dǎo)致培訓(xùn)指標(biāo)和法規(guī)不夠完善。

2.1.2 培訓(xùn)模式和內(nèi)容不合理

企業(yè)員工培訓(xùn)的主要目的是提高員工的整體素質(zhì)，而現(xiàn)階段大部分的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容多以理論培訓(xùn)為主，對相關(guān)職業(yè)的技能知識的培訓(xùn)較少，所以造成員工實(shí)際的操作能力很差。員工培訓(xùn)內(nèi)容的空洞，雖然達(dá)到很好的講演效果，但實(shí)際上員工所能掌握的內(nèi)容和重點(diǎn)內(nèi)容過少。年度培訓(xùn)計(jì)劃也沒有充分的按照培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，對員工現(xiàn)狀不能進(jìn)行全面的分析，這都是因?yàn)閷ζ髽I(yè)和員工的需求不了解，只能按照部分單位所提供的相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)管理人員的意愿去制定培訓(xùn)的計(jì)劃，從而造成員工的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容過于片面，不能根據(jù)實(shí)際的問題有針對性地進(jìn)行相關(guān)的計(jì)劃。

2.1.3 培訓(xùn)評估機(jī)制不健全

培訓(xùn)評估主要是通過培訓(xùn)后對培訓(xùn)效果做以評價，以保證培訓(xùn)開展的意義。通過培訓(xùn)效果的評估，對員工培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分析，員工是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)內(nèi)容，培訓(xùn)計(jì)劃是否有效進(jìn)行檢查分析和評價內(nèi)容。再將評估的結(jié)果第一時間報給上級部門，認(rèn)真做好日后的修訂員工培訓(xùn)的計(jì)劃內(nèi)容，同時將培訓(xùn)所需的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?，F(xiàn)階段的評估只是通過培訓(xùn)結(jié)束后留下的員工，對其進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，這樣就降低了評估體系的準(zhǔn)確性和完整性。

2.1.4 培訓(xùn)管理部門的整體素質(zhì)較低

企業(yè)員工的培訓(xùn)管理部門普遍積極性都不高，人員自身的素質(zhì)也非常低，這影響了企業(yè)對員工培訓(xùn)和實(shí)施的力不從心。同時員工的培訓(xùn)工作疏于策劃，達(dá)不到良好的培訓(xùn)效果，企業(yè)對員工培訓(xùn)失去信心。受到傳統(tǒng)教育模式的影響，造成企業(yè)員工系統(tǒng)性專業(yè)人員嚴(yán)重流失，外加企業(yè)管理人員的整體素質(zhì)低下，以傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式進(jìn)行培訓(xùn)也不能切實(shí)的開展培訓(xùn)工作。

2.1.5 企業(yè)對員工培訓(xùn)的不重視

針對制度相對完善的企業(yè)而言，員工培訓(xùn)工作能夠有效的提高員工的工作質(zhì)量，企業(yè)也可以定期制定縝密的員工培訓(xùn)計(jì)劃，從而能夠達(dá)到較好的培訓(xùn)效果。但是一些中小型企業(yè)沒能夠認(rèn)識到培訓(xùn)所帶來的效益，而且制度的設(shè)計(jì)也不規(guī)范，對員工培訓(xùn)雖然給予一定的關(guān)注，但是重視的程度并不夠。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展的初期經(jīng)營階段，管理人員對國際化和品牌更為重視，從而忽略了人才的培養(yǎng)和相關(guān)的培訓(xùn)。主要體現(xiàn)為參加培訓(xùn)的員工人數(shù)較少，無法進(jìn)行有效的組織培訓(xùn)。部分企業(yè)對員工培訓(xùn)投入的資金非常少，認(rèn)為培訓(xùn)根本沒有必要，員工的培訓(xùn)只是流于形式，沒有從根本上理解到培訓(xùn)的重要性。

2.2 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作中的難點(diǎn)

①提高企業(yè)員工培訓(xùn)的管理工作，有效的開展員工培訓(xùn)的管理工作是非常重要的，企業(yè)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理人員需要更多的關(guān)注企業(yè)中的問題。培訓(xùn)內(nèi)容是非常復(fù)雜的，要善于總結(jié)和選擇，合理地篩選出適合員工實(shí)際需要的內(nèi)容，才能為培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)。

②培訓(xùn)管理的開展，能夠幫助管理人員在培訓(xùn)計(jì)劃完善之后，有效的實(shí)施。培訓(xùn)的內(nèi)容包括培訓(xùn)講師的選擇、各環(huán)節(jié)的鏈接性、培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容等。

③培訓(xùn)工作沒有順利的進(jìn)行或是沒有明顯的培訓(xùn)效果，就會出現(xiàn)得不到回報的情況。這很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的工作不認(rèn)可，影響企業(yè)后續(xù)培訓(xùn)工作的開展，因此錯失企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

3 有效提高石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作的措施

3.1 員工培訓(xùn)管理的短期計(jì)劃

①明確培訓(xùn)的訓(xùn)練目的，確保通過培訓(xùn)后，員工能夠通過培訓(xùn)有所收獲，能夠有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

②對培訓(xùn)計(jì)劃要進(jìn)行嚴(yán)格的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)內(nèi)容為培訓(xùn)計(jì)劃大綱、期限和計(jì)劃的內(nèi)容設(shè)計(jì)，提供最佳的時間進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。

③擬定培訓(xùn)計(jì)劃表，為員工提供具體的工作安排，確保員工和管理人員能夠提前做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，確保培訓(xùn)的實(shí)效性，培訓(xùn)課程表要將培訓(xùn)的日期、次數(shù)、內(nèi)容和時間進(jìn)行落實(shí)。

④設(shè)計(jì)多種學(xué)習(xí)形式開展培訓(xùn)活動，為保證員工通過培訓(xùn)能夠有所收益，這就需要采取多種形式完善培訓(xùn)工作，從而有效的調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和階段可以采用不同的方式進(jìn)行培訓(xùn)，如觀察、會議、報告和作業(yè)、測驗(yàn)幾種不同的形式進(jìn)行培訓(xùn)。

⑤完善控制策略，通過登記、例會報表、流動檢查等方式進(jìn)行控制，并加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督的力量。

3.2 員工培訓(xùn)管理的長期工作計(jì)劃

3.2.1 員工培訓(xùn)管理工作要按照計(jì)劃的流程嚴(yán)格執(zhí)行

企業(yè)員工培訓(xùn)管理的步驟是通過培訓(xùn)的計(jì)劃的制定―培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施―培訓(xùn)計(jì)劃的評估―培訓(xùn)計(jì)劃的完善等。根據(jù)上述員工培訓(xùn)的管理流程開展員工的培訓(xùn)工作，根據(jù)培訓(xùn)中的問題不斷完善計(jì)劃，并找到有效的措施去解決問題，從而保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.2.2 設(shè)定員工培訓(xùn)的目標(biāo)

通過對員工培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查和分析，將培訓(xùn)的需求轉(zhuǎn)變成企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)。如以培訓(xùn)達(dá)到所有生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)并達(dá)到企業(yè)管理水平的要求。通過上年度培訓(xùn)計(jì)劃評估和總結(jié)，要將制定的培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足員工的不同需求，這也是近階段培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。

3.2.3 實(shí)時分析企業(yè)發(fā)展的動態(tài)

員工培訓(xùn)的主管部門需要對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營的計(jì)劃加以研究，計(jì)劃中要明確企業(yè)的年度生產(chǎn)和經(jīng)營的指標(biāo)，進(jìn)而找到員工的需求制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。結(jié)合石化企業(yè)的經(jīng)營情況，找到欠缺的地方并加以改進(jìn)，通過培訓(xùn)達(dá)到改善現(xiàn)狀的效果。

3.2.4 按照培訓(xùn)計(jì)劃制定的目標(biāo)進(jìn)行分類

結(jié)合企業(yè)自身制定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)方案的制動。方案內(nèi)容要體現(xiàn)素質(zhì)方面的訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技術(shù)的訓(xùn)練和語言方面的訓(xùn)練等。培訓(xùn)內(nèi)容要可以達(dá)到加強(qiáng)石化企業(yè)管理水平的作用，需要對班、組長和更高級別管理人員加強(qiáng)培訓(xùn)，內(nèi)容體現(xiàn)為對系統(tǒng)的督導(dǎo)管理和對培訓(xùn)員針對性的訓(xùn)練等。

3.2.5 培訓(xùn)的預(yù)算成本要列入到計(jì)劃

將方案中相關(guān)培訓(xùn)活動所需的資金和器材、設(shè)備和外出活動等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，確保將培訓(xùn)的成本控制到最小化，發(fā)揮最大的利益。

3.2.6 加強(qiáng)政府對中小企業(yè)的扶持力度

企業(yè)的外部環(huán)境是其生存發(fā)展的重要保證，尤其是我國現(xiàn)階段正處于社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的階段，包括的很多不能確定因素都會造成多企業(yè)發(fā)展的影響。因此，我國現(xiàn)階段需要正確的擺正中小企業(yè)的位置，充分的理解其重要性。近幾年我國出臺了相關(guān)的扶持政策，和發(fā)達(dá)國家比較，其保障機(jī)制還有很多的欠缺，政府部門需要結(jié)合我國企業(yè)實(shí)際的情況和問題，同時吸取發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)并完善法律和法規(guī)內(nèi)容，為中小企業(yè)走向國際貿(mào)易提供合理的發(fā)展空間。需要做到以下幾點(diǎn)：為中小企業(yè)發(fā)展以提供合理事宜的制度環(huán)境、不斷完善石化企業(yè)向國際化發(fā)展的扶持制度、提高企業(yè)的組織和結(jié)構(gòu)的建設(shè)，積極響應(yīng)政府的相關(guān)政策，以幫助政府對中小企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的扶持工作。

4 結(jié) 語

石化企業(yè)需要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的力度，將這項(xiàng)工作列入企業(yè)的工作日程中，制定相對合理的培訓(xùn)目標(biāo)和管理計(jì)劃。以提高員工的整體素質(zhì)為主，同時加強(qiáng)員工的技術(shù)和理論知識的掌握，避免因缺乏知識而出現(xiàn)事故的現(xiàn)象出現(xiàn)，使企業(yè)在競爭力的影響下提高自身的創(chuàng)新能力，不斷地完善，從而形成獨(dú)特的核心力量，從而加強(qiáng)企業(yè)的競爭力，推進(jìn)石化企業(yè)整體的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張雪，王越珩.企業(yè)員工培訓(xùn)的國內(nèi)外現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J].知識經(jīng)濟(jì)，2012，（1）.

[2] 霍愛彬.創(chuàng)新人力資源管理實(shí)現(xiàn)國企可持續(xù)發(fā)展[J].經(jīng)營管理，2011，（5）.

[3] 楊紅敏.淺析企業(yè)員工培訓(xùn)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益[J].科學(xué)之友，2011，（24）.

[4] 胡江玲.加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的重要性[J].培訓(xùn)咨詢，2011，（8）.

篇9

第一天：

a.介紹老員工認(rèn)識(職務(wù)、工種及其它);

b.告之員工公司人員的組織結(jié)構(gòu);

c.告之員工打卡區(qū)、服務(wù)臺、采購辦公室、企劃部、財務(wù)部及相關(guān)部門的位置;

d.熟悉本部門倉庫和排面以及貨架及其配件;

e.液壓車的使用和維護(hù);

f.告之新進(jìn)員工參加早會;

g.熟悉新進(jìn)員工自己的工作范圍和內(nèi)容。

第二天：

a.了解本部門商品的組織表，以及大、中、小分類(重點(diǎn)是了解);

b.了解商品及貨架的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(重點(diǎn)是了解);

c.了解正確整理倉庫(按分類);

d.如何進(jìn)行補(bǔ)貨(先進(jìn)先出);

e.價格簽的放置和管理，以及如何正確拉排面;

f.了解收貨的流程以及正確使用貨梯。

第三天：

a.熟悉本部門的商品組織表，以及本部門的大、中、小分類，并按分類熟悉商品(重點(diǎn)是熟悉);

b.熟悉商品及貨架的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(重點(diǎn)是熟悉);

c.繼續(xù)熟悉倉庫商品的進(jìn)出流程(先進(jìn)先出);

d.檢查新進(jìn)員工補(bǔ)貨的速度、正確的補(bǔ)貨方法(重點(diǎn)是速度及方法);

e.檢驗(yàn)并考核新進(jìn)員工價簽的放置狀況及拉排面的方法是否正確(檢驗(yàn)及考核);

f.在老員工帶領(lǐng)下，新進(jìn)員工熟悉收貨流程(熟悉收貨)。

第四天：

a.繼續(xù)按分類熟悉商品，正確理解排面的陳列原則;

b.告之新進(jìn)員工如何正確處理客訴(舉例及現(xiàn)場培訓(xùn));

c.破包商品、保質(zhì)期快到期商品的存放和處理;

d.熟悉營業(yè)員的工作職責(zé)。即營業(yè)員在開店前、開店中、離店前的工作內(nèi)容;

e.服務(wù)態(tài)度和意識的培訓(xùn)。

第五天：

a.如何打價格牌;

b.如何使用POP書寫申請表;

c.如何了解商品的庫存及商品的銷售狀況(看排面和倉庫庫存以及電腦數(shù)據(jù));

d.根據(jù)商品的銷售狀況，合理地作出商品的訂單建議量，以供主管(或帶班)下訂單之用; e.如何市調(diào)，市調(diào)的意義以及如何填寫市調(diào)報告。

第六天：

a.了解零售業(yè)的一些基本名詞述語。如：滯銷、可售天數(shù)、送貨率、客單價、分類銷售、倉庫標(biāo)簽、孤兒商品、特價以及有效期;

b.安排2小時左右時間市調(diào)，并及時填寫市調(diào)報告，上交主管審查;

c.簡單介紹公司及本部門的一些獎懲和注意事項(xiàng)(具體內(nèi)容人事會培訓(xùn))。

第七天：

a.對以上六天的工作進(jìn)行全面考核及評估(現(xiàn)場和試卷相結(jié)合);

b.營業(yè)員工作職責(zé)考核;

c.制服和個人衛(wèi)生的注意事項(xiàng);

篇10

培訓(xùn)目標(biāo)不明確

培訓(xùn)要達(dá)到什么效果、課程內(nèi)容的深度要設(shè)置成什么水平往往僅憑感覺進(jìn)行描述，造成培訓(xùn)目標(biāo)導(dǎo)向性不強(qiáng)。相同的一個培訓(xùn)內(nèi)容對于不同的崗位，其培訓(xùn)深度應(yīng)不盡相同；同一個培訓(xùn)內(nèi)容對于相同崗位的不同員工，其培訓(xùn)目標(biāo)也要有所不同。由于操作過程中對培訓(xùn)目標(biāo)的制訂缺乏足夠的重視，在一定程度上影響了員工的學(xué)習(xí)積極性，影響了培訓(xùn)效果，對培訓(xùn)資源也是一種無形的浪費(fèi)。

培訓(xùn)效果評估粗放

培訓(xùn)效果是衡量培訓(xùn)管理工作的關(guān)鍵指標(biāo)，也是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)決策的重要依據(jù)。如果培訓(xùn)效果無法明確，那么培訓(xùn)規(guī)劃就失去了指引。公司對培訓(xùn)效果評估管理工作僅停留于基礎(chǔ)層面，目前主要通過學(xué)員滿意度調(diào)查、撰寫培訓(xùn)心得報告和考試三種形式進(jìn)行評估，而對學(xué)員行為改變和對企業(yè)效益影響等深層次問題缺乏有效的評估。

存在問題的解決思路

針對以上問題，遼陽供電公司人力資源部對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了全面而深入的分析，并在現(xiàn)有培訓(xùn)管理制度和操作模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了局部優(yōu)化與機(jī)制創(chuàng)新。經(jīng)過一年左右時間的試點(diǎn)運(yùn)行，從中總結(jié)出了一套主線清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、流程順暢、目標(biāo)明確的“基于勝任素質(zhì)的員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)體系”。

“基于勝任素質(zhì)的員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)體系”的宗旨在于培訓(xùn)必須以崗位對員工的能力要求為基礎(chǔ)，以員工素質(zhì)能達(dá)成崗位需求和能持續(xù)支撐企業(yè)發(fā)展為最終目標(biāo)。為達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，崗位對員工的能力有哪些要求、這些能力應(yīng)達(dá)到什么程度、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)和水平現(xiàn)狀如何、員工素質(zhì)與崗位要求的素質(zhì)之間是否有差距、差距有多大等等一系列問題正是“基于勝任素質(zhì)的員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)體系”研究的起點(diǎn)。只有站在這個起點(diǎn)之上對公司培訓(xùn)管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析才能從中找到問題的根源，制訂科學(xué)有效的解決方案。

“基于勝任素質(zhì)的員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)體系”包括崗位關(guān)鍵素質(zhì)提煉、崗位素質(zhì)模型構(gòu)建、員工素質(zhì)差異查找與分析、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施和培訓(xùn)效果評估六大部分。該體系具體管理內(nèi)容及之間的關(guān)系詳見圖1所示。

體系建設(shè)步驟

1.崗位關(guān)鍵素質(zhì)提煉崗位分析又稱工作分析，是指全面系統(tǒng)地梳理、確認(rèn)崗位工作內(nèi)容、工作重要程度和工作輸入輸出的過程。崗位分析應(yīng)遵循分類原則、細(xì)化原則和區(qū)分重要程度的原則。首先，將崗位從事的工作內(nèi)容進(jìn)行分類。工作分類應(yīng)以工作性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)逐級展開。其次，進(jìn)行工作細(xì)化。工作細(xì)化是指將工作內(nèi)容分解成不可再分的獨(dú)立作業(yè)動作。再次，對細(xì)化后的工作任務(wù)按重要程度進(jìn)行區(qū)分。工作任務(wù)重要性通?？煞譃椤昂苤匾薄ⅰ爸匾焙汀耙话恪比N級別。

實(shí)際操作過程中，工作分類的結(jié)果往往會出現(xiàn)“重疊”和“不從屬”兩種現(xiàn)象，這時可以將無法分類的工作內(nèi)容單獨(dú)歸為一類。在工作細(xì)化過程中往往無法做到“不可再分解”的程度，這時可以根據(jù)實(shí)際需要將工作內(nèi)容細(xì)分為工作模塊、工作單元和作業(yè)動作三種粗細(xì)級別。在區(qū)分工作重要程度時，有些工作不易歸級，這時可以采取“就高不就低原則”進(jìn)行操作。工作重要程度劃分應(yīng)遵循時間原則、影響原則、例行原則和專業(yè)原則。

2.崗位素質(zhì)模型構(gòu)建

崗位素質(zhì)是指對素質(zhì)的內(nèi)涵、外延進(jìn)行界定和說明。素質(zhì)定義應(yīng)遵循描述清晰原則和通俗易懂原則。在素質(zhì)定義的基礎(chǔ)上進(jìn)一步確定崗位要求員工素質(zhì)所需要達(dá)到的程度。崗位素質(zhì)通常可以分為“初級”、“中級”、“高級”和“專家級”四個等級。

3.員工素質(zhì)差異查找與分析

以崗位素質(zhì)模型為標(biāo)準(zhǔn)對員工現(xiàn)有素質(zhì)進(jìn)行測評，從中發(fā)現(xiàn)員工素質(zhì)與崗位要求素質(zhì)之間的差異程度。員工素質(zhì)測評工作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?。素質(zhì)測評通常分四個步驟進(jìn)行。第一步，為每一類素質(zhì)開發(fā)一種科學(xué)的測評工具；第二步，對每種測評工具進(jìn)行效度和信度評估；第三步，對測評工具進(jìn)行試測與修正；第四步，以崗位素質(zhì)模型為依據(jù)對員工現(xiàn)有素質(zhì)逐一進(jìn)行測評。常用的員工素質(zhì)測評工具主要有：卡特爾16PF測試、MBIT測試、動機(jī)測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組測試、結(jié)構(gòu)化面試、文件筐測試、投射測驗(yàn)、關(guān)鍵行為事件訪談、工作樣本測試、背景資料分析、專業(yè)能力筆試和專業(yè)能力操作。

4.培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

培訓(xùn)需求調(diào)查與分析是制訂培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃的前提條件。培訓(xùn)需求的來源通常有三個層面。第一層面是崗位需求，第二層面是組織需求，第三個層面是員工個人需求。崗位需求是以崗位對員工能力的要求為基礎(chǔ)、以員工能力滿足崗位素質(zhì)模型為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求；組織需求是以班組、基層單位和公司本部對員工能力的要求為基礎(chǔ)、以員工能力滿足組織發(fā)展需要為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求；員工個人需求是指員工以自身需求為基礎(chǔ)、以滿足自身能力提升需要為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求。崗位與組織培訓(xùn)需求是剛性培訓(xùn)需求，也是培訓(xùn)需求的核心來源。員工個人培訓(xùn)需求是補(bǔ)充性需求，是提升員工積極性和參與度的輔需求。

培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施

培訓(xùn)計(jì)劃本著遵循省公司培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃基礎(chǔ)上進(jìn)行編寫。培訓(xùn)計(jì)劃需站在公司全局的角度綜合分析培訓(xùn)的重復(fù)性、必要性和階段性三個問題，從而制訂分階段、有重點(diǎn)、有層次的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)組織與實(shí)施的重點(diǎn)工作在于根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃開發(fā)橫到邊的專業(yè)別課程體系和縱到底的階層別課程體系，從而建立基于勝任素質(zhì)的系統(tǒng)性課程資源庫。

培訓(xùn)效果評估