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關鍵詞:中學；會計信息化；思考

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，科技水平也不斷發(fā)展，傳統(tǒng)會計管理已經(jīng)無法適應現(xiàn)代社會經(jīng)濟趨勢的需要。中學會計信息化與中學教育經(jīng)費應用之間存在著必然聯(lián)系，為了促進中學教育經(jīng)費應用管理系統(tǒng)逐步完善，實現(xiàn)中學會計科學化管理，本文從中學會計信息化特征和進一步優(yōu)化措施入手，對中學科技信息化進行簡析。

一、中學會計信息化概述

(一)概念

中學會計信息化是基于傳統(tǒng)計算機簡單數(shù)據(jù)保存、管理的基礎上，逐步完善計算機會計信息收集、整理、傳輸、儲存、應用的管理過程。中學信息化管理將傳統(tǒng)單一的信息資源進行整合管理，形成一套完整的會計管理模式，與現(xiàn)代化中學教育理念之間達成教育模式融合轉型，促進中學教育整體管理體系的創(chuàng)新與完善。

(二)特征

中學科技信息化使中學資金管理逐步形成完整的管理體系，實現(xiàn)了中學會計管理科學化、現(xiàn)代化發(fā)展。主要具有以下特征：第一，中學會計信息管理全方位。中學會計管理的范圍主要為中學教育日常開支、中學教師工資以及多種教育活動經(jīng)費，傳統(tǒng)中學會計管理主要依靠人工管理，分工分配，容易造成中學會計資金劃分不明確或者資金應用片面性的問題，中學會計信息化管理，使中學教育經(jīng)費應用從信息應用、信息管理以及資金分配管理都實現(xiàn)了智能化管理，不僅實現(xiàn)了中學教育經(jīng)費應用科學化，同時也實現(xiàn)了中學會計運用全面化；第二，中學會計信息管理系統(tǒng)智能化發(fā)展，計算機智能化操作，中學財務管理系統(tǒng)科學化；第三，中學會計信息管理形式多元化；第四，實現(xiàn)了中學會計信息交流管理透明化，信息化管理主要應用計算機系統(tǒng)完成中學財務管理的整體操作，管理者可以對管理流程進行網(wǎng)絡監(jiān)管，實現(xiàn)中學經(jīng)費管理透明化。

二、中學會計信息化的優(yōu)化措施

中學會計信息化是現(xiàn)代教育管理模式逐步實現(xiàn)科學化。全面化發(fā)展的重要體現(xiàn)?，F(xiàn)階段，我國中學會計管理實施信息化水平逐步提高，中學教育經(jīng)費應用已經(jīng)取得顯著成績。但中學會計信息化依舊處于初級階段，信息化轉型發(fā)展中依舊存在一些問題，需要不斷完善，實現(xiàn)中學會計信息化水平的提高。本文從我國中學會計信息化發(fā)展實際出發(fā)，提出中學會計信息化優(yōu)化措施。

(一)逐步完善中學會計管理職能的轉變

中學會計的主要職責是制定中學教育經(jīng)費運行計劃，對中學教育經(jīng)費支出和收入進行經(jīng)濟核算。實現(xiàn)中學會計信息化管理，平衡信息化管理與會計應用管理之間的協(xié)調性，避免中學財務管理中人員冗長，信息管理系統(tǒng)應用混亂的現(xiàn)象，明確中學會計人員應用于信息化管理系統(tǒng)相適應，明確會計管理人員的管理范圍，實現(xiàn)中學教育經(jīng)費管理體系層次性強，管理職能名明確。例如：某中學實施會計信息化管理，但中學中管理部門中人員管理系統(tǒng)依舊是傳統(tǒng)的管理模式，中學會計管理部門管理人員冗長，中學日常開支比重增加，中學會計系統(tǒng)改革滯后。校領導為了轉變這種局面，對中學會計部門人員管理職能科學劃分，完善了中學會計信息化程度逐步提高。

(二)優(yōu)化中學會計經(jīng)費計算方式

中學會計信息化的實現(xiàn)，也是對中學財務管理技術水平逐步實現(xiàn)科學化管理的體現(xiàn)。中學會計應當合理應用信息化管理模式，優(yōu)化中學會計經(jīng)費計算方式。一方面，中學會計信息化能夠實現(xiàn)中學經(jīng)費管理系統(tǒng)中經(jīng)費記賬，經(jīng)費結賬，經(jīng)費報表的智能化管理，大大提高了中學會計管理的工作效率，保障會計經(jīng)費運算數(shù)據(jù)準確性較強；另一方面，中學會計可以將信息化智能操作系統(tǒng)與中學經(jīng)費應用分配比重相結合，優(yōu)化中學會計信息化經(jīng)費計算方式，靈活運用中學會計信息化系統(tǒng)。例如：某中學會計為了將信息化管理應用程度進一步提高，積極對信息化系統(tǒng)的應用程度進行深入探究，應用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對學校近年來財務應用比重進行劃分，制定財務分析表格，對中學會計信息化系統(tǒng)綜合應用，實現(xiàn)了該學校會計經(jīng)費計算方式科學化分析管理。

(三)適當加強中學會計信息化管理監(jiān)督

中學會計信息化實現(xiàn)，是現(xiàn)代教育教育管理體系逐步實現(xiàn)科學化發(fā)展的重要體現(xiàn)。中學信息化管理使中學財務資源管理的數(shù)據(jù)運行精密化和集中化處理程度提高。一方面，信息化能夠提高中學會計管理水平，促進我國教育經(jīng)費管理體系的逐步完善；另一方面，中學也應當加強對會計管理系統(tǒng)人員管理和信息安全管理，加強中學管財務管理的監(jiān)督體系，建立一套科學有效的會計信息管理措施，保障中學會計信息資源數(shù)據(jù)應用客觀發(fā)展。例如：某學校采取會計信息化管理，為了進一步完善中學會計應用管理系統(tǒng)，建立中學網(wǎng)上會計操作監(jiān)督系統(tǒng)，對該中學會計信息存儲，人員操作進行監(jiān)督管理，不僅提高了中學會計信息化系統(tǒng)運行的準確性，同時也降低了中學會計信息失真等現(xiàn)象的發(fā)生。

三、中學會計信息化的作用

中學會計信息化是我國教育管理系統(tǒng)逐步發(fā)展的重要體現(xiàn)，其作用主要體現(xiàn)在：第一，完善中學會計系統(tǒng)，中學會計系統(tǒng)的完善程度與中學教育經(jīng)費應用情況之間存在著必然聯(lián)系，中學會計信息化能夠降低中學會計管理信息失真，數(shù)據(jù)不準確的現(xiàn)象，提高中學財務資金管理水平，完善中學會計系統(tǒng)；第二，促進中學經(jīng)費管理信息資源的綜合應用，傳統(tǒng)人工會計管理對財務分配比重劃分缺乏科學性，同時，財務資金劃分中容易將中學管理中不重要部分忽略掉，導致中學財務應用比重失衡，中學會計信息化應用計算機實現(xiàn)財務信息管理智能化操作，從而實現(xiàn)了財務分配綜合管理。

四、結束語

中學會計信息化是現(xiàn)代管理手段在教育管理系統(tǒng)中應用的體現(xiàn)，信息化管理能夠實現(xiàn)中學教育資金劃分科學發(fā)展，使中學教育管理體系轉型發(fā)展與社會發(fā)展總趨勢相適應，推進我國中學教育系統(tǒng)的進一步完善。

作者:趙春雨 單位:山東省濟南第五中學

參考文獻:

[1]辛茂荀.中學會計信息化[M].經(jīng)濟科學出版社,2013

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[3]程昔武，紀綱.會計信息化發(fā)展的現(xiàn)狀與對策[J].會計之友，2016（3）

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摘要：近些年，隨著信息技術的高速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡技術在社會中的地位日益重要，計算機網(wǎng)絡規(guī)模的擴大和功能的增強，使網(wǎng)絡管理在計算機系統(tǒng)中的地位越來越重要。本文從計算機網(wǎng)絡管理的相關概念談起，然后就當前計算機網(wǎng)絡管理模式的發(fā)展現(xiàn)狀，做了詳細的分析說明，并在此基礎上提出了計算機網(wǎng)絡管理模式的發(fā)展前景的展望，期望借此能使讀者對當前計算機網(wǎng)絡管理模式有一個全面的認識。

關鍵詞：計算機 網(wǎng)絡管理 模式 發(fā)展

一、計算機網(wǎng)絡管理模式的實際應用

當前計算機網(wǎng)絡管理模式的應用主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

第一、檔案計算機網(wǎng)絡管理。這是一種針對檔案管理，采用的基于計算機輔助設計，將部分檔案管理信息系統(tǒng)連入國際互聯(lián)網(wǎng)的一種應用。

第二、物資供應流程的信息化管理。數(shù)字化、信息化、可視化、自動化、網(wǎng)絡化是當今提高物流供應流程管理水平和運作效率的重要發(fā)展趨勢，而這些手段的實現(xiàn)依靠的就是計算機網(wǎng)絡管理技術。

第三、企業(yè)信息的計算機網(wǎng)絡管理。企業(yè)資源管理和電子商務的信息化是企業(yè)全面實行互聯(lián)網(wǎng)商務運作模式的重要體現(xiàn)，企業(yè)信息的網(wǎng)絡管理，極大的促進了企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，進而大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。

二、以財務管理為例來看計算機網(wǎng)絡管理模式的社會效益

當前計算機網(wǎng)絡管理模式在各個行業(yè)都有應用，以下我們以財務管理為例，通過對比傳統(tǒng)環(huán)境下和計算機網(wǎng)絡管理模式下財務管理的特點，來看一下計算機網(wǎng)絡管理模式的社會效益。

（一）傳統(tǒng)環(huán)境下財務管理的特點

第一、為進行財務分析所獲取的資料是有限的，往往要花費很多時間。實際上，由于手工記賬的局限性，會計人員大部分時間耗在企業(yè)的賬務處理上，很難有卓有成效的理財活動。同時，由于獲取財務決策所需要的會計資料往往要花費高昂的代價，這就進一步限制了企業(yè)的財務活動發(fā)揮其應有的作用。

第二、財務分析活動耗時較長，且不能達到預期的效果。資料的缺乏、手段的落后注定了傳統(tǒng)環(huán)境下的財務分析活動難有較大的作為。

第三、財務分析的局限性不可避免地導致財務決策也不是最佳的。且在傳統(tǒng)環(huán)境下，由于財務信息傳遞速度較慢，對財務人員沒有過高的從業(yè)素質要求。

第四、所制定的財務計劃總是難以反映市場要求，歸根到底是由于財務決策環(huán)節(jié)的有誤。企業(yè)根據(jù)變化了的市場理應相應地調整財務計劃，但這在傳統(tǒng)環(huán)境下由于人工業(yè)務處理效率低下，往往不能奏效。

總之，在傳統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)理財活動難有較大的作為，其財務管理模式顯得呆板、教條而不靈活。

（二）計算機網(wǎng)絡管理模式下財務管理的特點

第一、通過計算機網(wǎng)絡，企業(yè)的財務人員易于快速獲取和財務決策相關的充分有用的會計信息。如企業(yè)籌資時，借助于Internet，可迅速地搜集到資金供應方的信息，提高了籌資速度。網(wǎng)絡的產(chǎn)生和發(fā)展也極大地促進了證券市場的發(fā)展。

第二、計算機及計算機網(wǎng)絡的發(fā)展同時也鑄就了最富有成效的財務分析。作為20世紀最富有創(chuàng)意的發(fā)明的計算機，它的數(shù)據(jù)處理、分析能力始終是無與倫比的。對于結構化財務決策，如財務管理中的最優(yōu)庫存模型的確定，可完全交由計算機來完成。這就說明，一個方案是否可行，通過計算機，往往在幾秒鐘便可以做出回答。

第三、建立在上述財務全面分析基礎上的財務決策，無疑是科學而有效的，它的科學性還在于企業(yè)財務人員在決策實施過程中，根據(jù)變化了的市場環(huán)境，可以隨時采取一些應變措施。這也就要求企業(yè)的財務人員具有較高的業(yè)務素質和敏銳的職業(yè)判斷能力。即網(wǎng)絡環(huán)境下的企業(yè)財務人員所從事的是一份極其具有挑戰(zhàn)性的工作。

第四、財務計劃往往能夠客觀地反映未來市場變化要求。網(wǎng)絡環(huán)境下一個最大的特點是企業(yè)財務人員可以隨時獲取決策相關的有用信息，如企業(yè)進入銷售旺季，缺乏的資金可以通過網(wǎng)絡很快得到滿足。當然，這并不是說企業(yè)財務不考慮銷售旺季的額外的資金需求。另外，財務人員可以根據(jù)變化了的市場，相應地調整財務計劃。

第五、網(wǎng)絡在提供各種理財便利的同時也帶來了新的更大的風險。如經(jīng)常發(fā)生網(wǎng)絡病毒傳播和黑客惡意攻擊的行為，存在計算機上的企業(yè)的財務機密資料有可能被竊，當前缺乏誠信的經(jīng)營環(huán)境會加劇網(wǎng)絡交易的詐騙行為，等等。針對這一切，企業(yè)必須予以高度重視，充分考慮信息安全成本，這也相應成為財務管理的一個重要目標。另外，為避免財務失敗，企業(yè)應利用計算機和計算機網(wǎng)絡的便利條件，建立一套行之有效的財務預警機制，最大程度上維護企業(yè)運行安全。

可見，計算機網(wǎng)絡管理模式為企業(yè)財務管理帶來了重大變革。與傳統(tǒng)財務管理方式相比，基于計算機網(wǎng)絡管理模式的財務管理方式切實提高了企業(yè)財務管理的質量和效率。

三、計算機網(wǎng)絡管理模式的發(fā)展前景展望

隨著網(wǎng)絡、通訊技術和現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)的計算機網(wǎng)絡管理模式也將不斷推陳出新，筆者認為未來的計算機網(wǎng)絡管理模式將呈現(xiàn)如下三個方面的發(fā)展趨向：

（一）網(wǎng)絡管理集成化

隨著計算機技術、網(wǎng)絡技術和通訊技術的融合，統(tǒng)一的和綜合的計算機網(wǎng)絡管理模式正日益顯現(xiàn)出其重要性，因為受限于企業(yè)需求的差異性，當前市場上的計算機網(wǎng)絡管理系統(tǒng)就不能很好的滿足企業(yè)網(wǎng)絡管理各個方面的需要，所以企業(yè)在購買回來的網(wǎng)管軟件的基礎上，往往還要根據(jù)自身的實際需要進行二次開發(fā)或和別的網(wǎng)管產(chǎn)品進行集成。而多技術融合的計算機網(wǎng)絡管理模式可以有效解決這一問題，所以僅僅從這點來看，網(wǎng)絡管理集成化的計算機網(wǎng)絡管理模式將勢必成為計算機網(wǎng)絡管理模式發(fā)展的新趨勢。

（二）網(wǎng)絡管理業(yè)務化

新一代的計算機網(wǎng)絡管理模式已開始逐步實現(xiàn)從面向網(wǎng)絡設備的管理向面向網(wǎng)絡業(yè)務管理的過渡。面向業(yè)務的計算機網(wǎng)絡管理模式就是把網(wǎng)絡的業(yè)務作為網(wǎng)絡管理對象，通過對網(wǎng)絡業(yè)務相關的設備進行實時的監(jiān)測，并通過收集網(wǎng)絡業(yè)務的業(yè)務數(shù)據(jù)和模擬客戶實時測量網(wǎng)絡業(yè)務的服務質量，達到全方位、多視角監(jiān)測網(wǎng)絡業(yè)務運行狀況的目的，從而實現(xiàn)對網(wǎng)絡業(yè)務的各項管理，盡管這一模式在技術上還不夠成熟，但是相信不久的將來，這種新的網(wǎng)絡管理模式必將隨著技術的發(fā)展而日趨成熟，最后一定會得到廣泛的推廣與應用。

（三）網(wǎng)絡管理智能化

由于現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡的結構和規(guī)模發(fā)展迅速，要求新的計算機網(wǎng)絡管理模式不僅要具有高效的數(shù)據(jù)信息處理能力，還要能充分保證數(shù)據(jù)信息的實時性和動態(tài)性，這樣的話，即使有豐富經(jīng)驗的網(wǎng)絡管理人員也沒有能力來完成如此復雜和高要求的網(wǎng)絡管理任務，因此，計算機網(wǎng)絡管理模式將會朝著智能化的方向發(fā)展。

結論

目前，計算機網(wǎng)絡的應用正處于一個爆炸性增長的時期，并且網(wǎng)絡規(guī)模日益擴大，網(wǎng)絡的復雜程度也日益加劇。受益于計算機網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡技術的應用日益普及，網(wǎng)絡規(guī)模日益擴大，網(wǎng)絡的復雜度也日益加劇，為更好的滿足網(wǎng)絡發(fā)展的需求，計算機網(wǎng)絡管理模式也在不斷的推陳出新。在發(fā)展計算機網(wǎng)絡的同時我們還要高度重視網(wǎng)絡管理的重要性，切實保障網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的高效和安全的運行，同時在選擇計算機網(wǎng)絡管理模式時，一定要根據(jù)實際的需要來選擇合適的網(wǎng)絡管理模式。

參考文獻：

[1]王寶濟.網(wǎng)絡建設實用指南[M]. 北京：人民郵電出版社,2002.

[2]白玲.網(wǎng)絡管理體系綜述[J].計算機應用研究,2002(8).

[3]吳俊明.基于策略的網(wǎng)絡管理[J].計算機科學,2002(4).

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關鍵詞：電費回收；風險；防范措施

前言

隨著電力行業(yè)積極適應激烈的市場競爭，不斷地進行著改革和發(fā)展，在這樣的背景下，電費管理工作就顯得尤為重要。首先，電力企業(yè)的主要資金來源之一是電費，經(jīng)營活動好壞的重要經(jīng)濟指標是電費回收率。其次，電費回收困難使電力企業(yè)難以正常生產(chǎn)，利益受損，因此供電企業(yè)有必要進行電費回收風險分析，并研究相應的解決措施。

1、電費管理意義

隨著電網(wǎng)現(xiàn)代化的發(fā)展，電費抄核收管理模式也開始逐漸開始向推進型轉變，并且在這一過程中形成了對應的經(jīng)營性管控體系，從而使得其管理智能化、科技化水平大幅提升。電費抄核收管理模式有著非常高的應用價值。眾所周知電費抄核收管理模式的應用能夠較為顯著的改善電力企業(yè)價值，從而能夠為用戶提供滿意的電力服務，并且可以在這一過程中大大改善電力企業(yè)市場競爭力，從而能夠使其成為電力企業(yè)發(fā)展的關鍵。電費是供電企業(yè)唯一的經(jīng)濟來源，電費的回收情況直接影響公司的資金周轉，如果電費的拖欠情況十分嚴重，直接會威脅到供電企業(yè)能否正常經(jīng)營。

2、供電企業(yè)電費管理現(xiàn)狀和存在問題

電費管理是供電企業(yè)的一項重要工作，是供電企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營效益的重要保障與源頭。其業(yè)務服務水平高低和工作質量好壞直接關系著企業(yè)的經(jīng)營效益，關系著電力用戶對企業(yè)的滿意度。首先，在現(xiàn)有供電企業(yè)經(jīng)營管理模式下，電費抄核收主要是由基層供電公司完成的，但是電網(wǎng)規(guī)模逐漸擴大，用電量逐漸增加，電價層次和用電方式也日益多樣化，傳統(tǒng)管理模式無法適應時展要求和人們生產(chǎn)生活需求。其次，由于缺乏有效監(jiān)管，電費不能全部、及時回收，造成資金流動不暢，或是帶來資金閑置和浪費，或是出現(xiàn)不合理的占用，資金無法得到有效利用，嚴重制約著供電企業(yè)的發(fā)展。再次，很多供電企業(yè)沒有健全、切實可行的資金管理流程，對于電費資金的核對只能在資金進入賬戶后才能進行，資金的入賬情況和用戶繳費情況都無法及時查出。此外，有些人員沒有充分發(fā)揮自己的監(jiān)督管理職能，未能掌握電費抄核收具體情況，對于違規(guī)用電用戶、資金截留情況沒有及時發(fā)現(xiàn)和防止，加上營銷軟件功能的欠缺，無法對用戶每月的欠費情況進行精確統(tǒng)計，最終導致財務數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)嚴重不符。

3、電費核算管理與回收控制措施

3.1加大電費繳費宣傳，提高用戶按時繳費意識

電力企業(yè)應加大電費回收宣傳力度，主動與政府和新聞部門聯(lián)系，通過電視、廣播、網(wǎng)絡等媒體向廣大的用電客戶宣傳相關法規(guī)，提高用戶的繳費意識。需要通過各種宣傳方式來對客戶繳納電費進行宣傳，從而提高客戶繳費的法律意識，對電費繳費時間、欠費的法律后果有個清楚的認識，從而督促電力用戶及時進行電費的繳納。對于惡意拖欠電費偷電漏電的行為可以采用媒體曝光的方式進行譴責，必要時采取法律手段追繳電費。

3.2完善電費回收制度，降低電費回收風險

3.2.1建立有效的電費催收管理制度。電費的回收并不能簡單進行催繳，需要采取多種手段來強化電費的回收。對于用電大客戶實行分期劃款的方式催收，降低每期電費金額，降低電費風險。如重點關注可能欠費的大客戶，安排專人重點跟蹤，可以實行預收費和預購電制度。完善《電費回收預警機制管理辦法》，建立客戶信譽度評價與電費風險預警制度，制定電費回收應急預案，以免電費呆、壞賬的發(fā)生。

3.2.2建立電費回收工作考核制度。對于電費回收工作人員，需要將電費回收作為其考核的重要指標，對其電費回收中的各項工作質量要進行量化，減少工作漏洞的發(fā)生，從而更好的增加工作人員的風險意識，在工作中能夠充分的發(fā)揮積極性和主動性，從而在企業(yè)中形成各極工作人員共同追繳電費的工作局面。

3.2.3加強營銷稽查管理，實行對抄表質量的有效監(jiān)管。電力企業(yè)需要建立專門的稽查部門，并制定嚴格的稽查制度，對日常抄表質量進行稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時對相關責任人進行通報批評或是經(jīng)濟處罰，從而提高抄表的準確率，確保電費的及時回收。

3.3提高核算管理水平

強化電費核算對于優(yōu)化電費抄核收管理模式的重要性是不言而喻的。電費賬本在電費管理與電費核算中占據(jù)著非常重要的地位，供電企業(yè)的電費管理工作應該根據(jù)國家的相關規(guī)定，不能擅自胡亂收費，供電企業(yè)在進行電費及管理時，應該嚴格的按照《供電公司的用電概念營業(yè)管理方法》的相關規(guī)定進行，同時根據(jù)供電企業(yè)的實際狀況制定相應的抄表制度，采用更加科學、合理的管理手段，以此保證電費管理的有效性，以及電費核算的真實性與準確性。

3.4 強化信息管理，網(wǎng)絡管理能力

3.4.1 對營銷、財務和用戶管理起到對賬功能。MIS 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以完全共享，電費回收通過終端進入系統(tǒng)，財務部門在本工作站上就可及時掌握電費的回收與拖欠情況，隨時隨地，任何時間都可對用戶欠費、交費情況進行實時查詢跟蹤，應收、實收、欠費余額、各期間的交費情況等一目了然。財務部門根據(jù)在用電 MIS 中查詢的時點數(shù)作為對賬的依據(jù)，通過軟件使用，解決營銷、財務和用戶三方不一致的問題。

3.4.2 有效避免了工作環(huán)節(jié)脫節(jié)的情況。MIS 系統(tǒng)可以為財務部分的數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計和生成提供便利，這樣也就使得電力企業(yè)的電費抄核收業(yè)務直接同財務部門的相關工作掛鉤，使財務部門更直接的獲取了一手營銷信息和資料，便于對各個部門的財務管理工作做出調整。

3.5創(chuàng)新企業(yè)服務能力，提升企業(yè)服務質量

電費抄核收管理模式的發(fā)展需要持續(xù)的堅持創(chuàng)新工作。在模式創(chuàng)新的過程中工作人員應當注重堅持管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)化的發(fā)展理念，從而能夠更好地改善系統(tǒng)管理模式。供電企業(yè)的電費管理應該以實際為出發(fā)點，以創(chuàng)新管理為著力點，以優(yōu)質服務為突破口，轉變傳統(tǒng)的管理觀念，實現(xiàn)電費管理模式的創(chuàng)新。

3.5.1開展員工職業(yè)道德教育，使員工樹立優(yōu)質服務理念，使其更加自覺、主動地服務工作，掌握服務規(guī)范、工作方法，具備一定的溝通技巧。

3.5.2提供更多的繳費方式，讓客戶的交費更加方便、快捷。積極發(fā)展各種電子繳費方式。

3.5.3要創(chuàng)新服務手段，完善營銷系統(tǒng)功能，提供電費回收管理平臺。

3.5.4推廣預付費電能表，實行預購電制度。預付費電能表技術對供電企業(yè)來說必須不斷完善，并將其積極推廣到實際使用中。

3.5.5完善95598系統(tǒng)功能，充分發(fā)揮社會公用作用。社會生活中95598的影響力很大，但仍要不斷完善它的系統(tǒng)功能，包括故障報修、電能量電費查詢、停電信息公告、投訴舉報、電費通知、自動催費等功能。

3.6加強與政府的聯(lián)系，爭取政府的支持

電力企業(yè)需要加強與政府的聯(lián)系和合作，做好與各相關部門的溝通和協(xié)調工作，這樣可以從政策上為電費回收尋求支持，從而為電費回收創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境氛圍，確保電費能夠及時回收。

4、結語

總而言之，供電企業(yè)應該采取有效的措施，提高電費管理與電費核算工作水平與效率，進而為電力企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益與社會效益，以此保證供電企業(yè)能夠更加健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]劉春玲.淺析電費回收風險分析與防范措施[J].科技與企業(yè)，2014