導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇跨文化溝通能力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)；跨文化；溝通能力；培養(yǎng)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)也隨之興起，這是一門以培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)人才為目標(biāo)所開(kāi)設(shè)的專門用途語(yǔ)言課程。然而當(dāng)前我國(guó)很多高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力時(shí)，仍舊存在諸多問(wèn)題，例如：人才培養(yǎng)方式不先進(jìn)、不完善，師資力量不強(qiáng)等等，所以必須要采取有效的措施，培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力。

一、跨文化溝通能力的基本內(nèi)涵

一直以來(lái)，跨文化溝通能力都受到我國(guó)和其他國(guó)家學(xué)術(shù)界的密切關(guān)注，特別是外語(yǔ)領(lǐng)域。對(duì)于跨文化溝通能力的定義和構(gòu)成要素，很多研究者都各個(gè)角度和領(lǐng)域展開(kāi)相關(guān)的研究，盡管缺乏一個(gè)人們都可以接受的定義，但是大多數(shù)學(xué)認(rèn)為跨文化溝通能力是指各種文化背景下的人進(jìn)行有效交往所具備的能力。Byram認(rèn)為跨文化溝通能力是指“他國(guó)文化知識(shí)，跨文化交流技能、語(yǔ)言交流技能，充分尊重各種文化的行為以及價(jià)值觀，自我意識(shí)和批判性文化意識(shí)等能力對(duì)于個(gè)體在特定跨文化環(huán)境中與來(lái)自不同文化的問(wèn)進(jìn)行有效的交流起到重要作用?！边@就表明現(xiàn)跨文化溝通能力的內(nèi)涵包括兩個(gè)方面，一是各種文化環(huán)境，二是得體順利溝通。我國(guó)和其他學(xué)者對(duì)跨文化溝通能力的構(gòu)成部分達(dá)成共識(shí)?？缥幕瘻贤芰χ饕邪ㄐ袨楹驼J(rèn)知能力。[1]行為能力是指交際者的各種能力，主要有適應(yīng)能力等等。認(rèn)知能力主要是指交際者必須要具備一般的文化知識(shí)、特性的文化知識(shí)、國(guó)內(nèi)和其他國(guó)家的宗教、人文等方面知識(shí)。

二、商務(wù)外語(yǔ)專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)的必要性

高校是每年向社會(huì)輸送和培養(yǎng)大量人才的重要場(chǎng)所，擔(dān)任著培養(yǎng)高素質(zhì)、全能型任務(wù)的責(zé)任。注重商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)是為了真正實(shí)現(xiàn)外語(yǔ)教育和現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合的最終目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，為了更好地實(shí)現(xiàn)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)。不僅體現(xiàn)在學(xué)生可以對(duì)英語(yǔ)技能和商務(wù)知識(shí)進(jìn)行熟練掌握，而且體現(xiàn)在提高學(xué)生跨文化交流能力上，也就是學(xué)生可以在從事商務(wù)翻譯、外貿(mào)以及金融等工作時(shí)可以靈活運(yùn)用英語(yǔ)實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的溝通，進(jìn)而更加有效地實(shí)現(xiàn)互惠共贏的目標(biāo)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中的跨文化溝通能力，能夠在商務(wù)溝通過(guò)程中體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)一種無(wú)障礙的交流。最近幾年，我國(guó)相關(guān)部門宣傳一帶一路的發(fā)展戰(zhàn)略，并且其波及范圍已經(jīng)超過(guò)全球三分之二國(guó)家，所以我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)口和出口領(lǐng)域發(fā)展迅速，與其他國(guó)家經(jīng)濟(jì)來(lái)往也十分緊密。所以當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開(kāi)商務(wù)英語(yǔ)跨文化溝通能力很強(qiáng)的優(yōu)秀人才。然而根據(jù)有關(guān)資料現(xiàn)實(shí)，目前我國(guó)大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才都嚴(yán)重缺乏較強(qiáng)的跨文化溝通能力。比如：中方和美國(guó)的商務(wù)交流，在交流過(guò)程中美國(guó)經(jīng)理說(shuō)“OK，ithinkthistechniciansisyourcompanyneeds.”中方經(jīng)理聽(tīng)了后，回答“ithinkourcompanydon’tneedyoursaidtechniciansforthisproject.”“butwewant.”“no，wereallydon’tneed.”出現(xiàn)這種情況的真正原因是因?yàn)橹蟹浇?jīng)理不能完全理解對(duì)方想要表達(dá)的信息，也不知道在美國(guó)，“want”是“willto”的意思。通過(guò)該例子能夠發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)是有必要的。

三、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

（一）人才培養(yǎng)方式不先進(jìn)、不完善

有些高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教師仍舊使用以往的人才培養(yǎng)方案，并沒(méi)有進(jìn)行積極的創(chuàng)新，有些教師在教學(xué)過(guò)程中仍不及時(shí)更新自身的教學(xué)理念，還是認(rèn)為只要傳授語(yǔ)言技能和商業(yè)知識(shí)即可，忽略了學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)，也沒(méi)有意識(shí)培養(yǎng)學(xué)生這方面能力的重要性。盡管有些教師所制定的教學(xué)模式注意到學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)，但對(duì)教學(xué)課程進(jìn)行設(shè)置時(shí)，只是單純的將其認(rèn)定為英國(guó)和美國(guó)的概況，很難體現(xiàn)出價(jià)值觀以及世界觀等更深層次的文化。

（二）師資力量不強(qiáng)

當(dāng)前，大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師都不是具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的資深教師，他們都是從高校剛剛畢業(yè)，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)歷練，就直接到高校從事商務(wù)英語(yǔ)教育工作。[3]教師自身對(duì)跨文化溝通的教學(xué)理念認(rèn)識(shí)模糊，工作能力不強(qiáng)，教學(xué)方法存在滯后性。

（三）學(xué)生缺少實(shí)踐機(jī)會(huì)，能力不高

許多學(xué)生僅僅是停留在學(xué)習(xí)知識(shí)上，很少參加實(shí)際練習(xí)，其跨文化溝通能力只是局限在解除語(yǔ)言溝通掌握，更加談不上語(yǔ)言與文化的相融合。

四、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力的有效措施

（一）合理設(shè)置課程體系

現(xiàn)階段，我國(guó)很多高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課堂教學(xué)模式都側(cè)重于商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)的傳授，在此前提下需要增設(shè)文化課程，使學(xué)生的跨文化溝通能力以及語(yǔ)言水平得到全方位提升。同時(shí)，還可以增設(shè)英國(guó)和美國(guó)文化、中方文化和西方文化比較等課程，增加文化課程在高校選修課中占的比例，進(jìn)而豐富學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自身的跨文化意識(shí)，更加深刻的認(rèn)識(shí)西方文化，為將來(lái)從事外企提供有力的保障。

（二）轉(zhuǎn)變教學(xué)理念

對(duì)于高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師來(lái)說(shuō)，在平時(shí)教學(xué)中應(yīng)該明確意識(shí)到語(yǔ)言教學(xué)并不是字面上的傳授語(yǔ)言，文化離不開(kāi)語(yǔ)言，語(yǔ)言也離不開(kāi)文化，兩者相輔相成。通常，為了可以將一門語(yǔ)言學(xué)好，必須要有良好的語(yǔ)言環(huán)境，而想要熟練掌握語(yǔ)言，對(duì)文化背景有深刻的了解是必不可少的。教師需要合理的設(shè)置教學(xué)課程，應(yīng)該開(kāi)設(shè)關(guān)于社會(huì)文化的課程，但是這樣并不意味著能夠幫助學(xué)生培養(yǎng)跨文化溝通能力，利用社會(huì)文化課程能夠給學(xué)生提供美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)以及其他國(guó)家的政治知識(shí)、文化知識(shí)等等，在很大程度上通過(guò)這樣做有利于培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力，但也只是提高學(xué)生的認(rèn)知層面，這樣就難以培養(yǎng)學(xué)生這方面的能力。因此，高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師應(yīng)該將培養(yǎng)培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程，向?qū)W生講授關(guān)于跨文化的專業(yè)課程。例如：講解在國(guó)際商務(wù)談判課程時(shí)，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生重視文化因素對(duì)每個(gè)國(guó)家談判風(fēng)格產(chǎn)生的影響，以免導(dǎo)致國(guó)際商務(wù)談判以失敗告終。[4]例如：一家大品牌的美國(guó)企業(yè)和中歐的一家企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間合作，兩家企業(yè)的業(yè)務(wù)來(lái)往頻繁。但在每年的12月份，重新談判合同的條款時(shí)，中歐企業(yè)是執(zhí)行總裁親自到美國(guó)進(jìn)行談判，執(zhí)行總裁自身缺乏較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，但是他覺(jué)得美國(guó)的這家企業(yè)希望在重大談判中企業(yè)的高層管理者應(yīng)當(dāng)也在場(chǎng)。但是對(duì)于注重實(shí)用價(jià)值的美國(guó)企業(yè)而言，中歐企業(yè)的執(zhí)行總裁并不是正確的人員，他們更加期待和技術(shù)人員進(jìn)行接觸，并不希望和中歐企業(yè)執(zhí)行總裁交流。所以商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師在教學(xué)中必須要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的是跨文化溝通能力，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力是十分有必要的。

（三）改善教學(xué)方式

教師在充實(shí)教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，還要重視教學(xué)方式，在一定意義上教學(xué)方法比教學(xué)內(nèi)容更加重要。教師在教學(xué)中應(yīng)該充分發(fā)揮出學(xué)生的主導(dǎo)作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)求知欲，讓學(xué)生可以在跨文化交往過(guò)程中增強(qiáng)自身的跨文化溝通能力。通過(guò)創(chuàng)設(shè)跨文化交際場(chǎng)景，安排學(xué)生扮演角色，營(yíng)造良好的文化氣氛，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)文化所產(chǎn)生的敏感度；通過(guò)分析涉外工作人員的以往工作經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生對(duì)語(yǔ)言背后的文化差異有深刻了解。[5]隨著現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步，高校商務(wù)英語(yǔ)教師需要采用新型的教學(xué)手段，例如：多媒體教學(xué)等等，該教學(xué)方式能夠給學(xué)生提供所需要的教學(xué)資源，及建立一個(gè)相對(duì)寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生結(jié)合自身的具體情況，選擇自己感興趣的內(nèi)容，與其他同學(xué)相互溝通探討，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。

（四）加強(qiáng)學(xué)生跨文化意識(shí)

因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)應(yīng)試教育的影響，學(xué)生在學(xué)習(xí)中過(guò)分依靠教師，無(wú)法獨(dú)立思考、分析以及解決問(wèn)題。[6]對(duì)于高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生而言，他們?cè)趯W(xué)習(xí)中將很多時(shí)間和精力放在背誦英語(yǔ)詞匯，做大量練習(xí)題上，以便于獲取符合自己預(yù)期目標(biāo)的考試成績(jī)。同時(shí)，教師還要做好一名“引導(dǎo)者，”發(fā)揮引導(dǎo)作用，使學(xué)生懂得除了要掌握課堂上教師傳授的基礎(chǔ)語(yǔ)言知識(shí)，還應(yīng)該合理運(yùn)用課外時(shí)間閱讀和外國(guó)文化有關(guān)的書本，深入了解西方文化。此外，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生利于放假時(shí)間，到北京或者上海等大城市參加一些國(guó)際化展銷會(huì)，學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中可以嘗試著和其他國(guó)家的企業(yè)工作人員進(jìn)行交流，這樣有利于他們更加深切地感悟到跨文化溝通能力的重要性，進(jìn)而讓他們可以意識(shí)到在平時(shí)的學(xué)習(xí)中必須要采用適合的方法提高自身跨文化溝通能力。我國(guó)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中惰性較強(qiáng)，往往過(guò)分依賴?yán)蠋?，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性和能動(dòng)性。學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間有限，本科階段，有限的時(shí)間里能掌握的知識(shí)和技能也必然有限，因此教師平時(shí)一定要注意培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，注意強(qiáng)調(diào)商務(wù)活動(dòng)中跨文化意識(shí)的重要性。學(xué)生在畢業(yè)后的工作生活中難免會(huì)遇到一些商務(wù)交流方面的問(wèn)題，只有現(xiàn)在樹立起自主學(xué)習(xí)文化知識(shí)的觀念，將來(lái)學(xué)生才能真正獨(dú)立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。培養(yǎng)學(xué)生文化意識(shí)的途徑很多，可以鼓勵(lì)學(xué)生平時(shí)多閱讀一些外國(guó)書籍，觀看英語(yǔ)電影，多了解各個(gè)國(guó)家的政治、歷史、習(xí)俗和風(fēng)土人情。教師可以給學(xué)生布置適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生經(jīng)過(guò)課下的努力研究在課堂上充分展現(xiàn)自己的成果，并及時(shí)對(duì)取得的成績(jī)給予肯定等。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才時(shí)，不管采用什么培養(yǎng)措施，其主要目標(biāo)都要放在培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力上，只有通過(guò)這樣做才能夠在各種商務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。但是就高校來(lái)講，要想向社會(huì)輸送高素質(zhì)的商務(wù)人才，必須要重視商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1]王莎,管俊.商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與全國(guó)高職高專英語(yǔ)寫作大賽對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)寫作課程設(shè)置的啟示[J].教育教學(xué)論壇,2017(49):258-259.

[2]魏鳳旗.商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)探析[J].重慶電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2017,22(02):16-17+24.

[3]王芳,何明霞.ICC理論模型對(duì)培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的指導(dǎo)意義[J].遼寧醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2016,14(04):139-141.

篇2

論文摘要:經(jīng)濟(jì)全球一體化的進(jìn)程要求經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生必須具備扎實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和優(yōu)異的商務(wù)交際能力。本文分析了經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生商務(wù)交際能力的內(nèi)涵以及現(xiàn)有專業(yè)英語(yǔ)課程的缺陷，并在此基礎(chǔ)上提出了通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)課程培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生商務(wù)交際能力的途徑和方法。

面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮，經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生必須具備扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，嫻熟的專業(yè)技能和靈活的商務(wù)交際能力。據(jù)世界貿(mào)易組織估計(jì)，至2010年年底，全球1000強(qiáng)企業(yè)中70%的員工的母語(yǔ)不是英語(yǔ)，所以他們必需使用英語(yǔ)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部溝通，與世界各地的供應(yīng)商及客戶進(jìn)行溝通交流。

目前階段，國(guó)內(nèi)各大高校的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生在校期間，都要進(jìn)行專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)與專業(yè)應(yīng)用能力，如物流專業(yè)的學(xué)生要學(xué)習(xí)物流英語(yǔ)，國(guó)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生要學(xué)習(xí)外貿(mào)口語(yǔ)和函電寫作，會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)英語(yǔ)等。但是，專業(yè)英語(yǔ)是否滿足經(jīng)管專業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要，是否能夠引導(dǎo)學(xué)生奠定扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和專業(yè)的商務(wù)交際能力，值得我們予以探討。

1 經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)人才商務(wù)交際能力的內(nèi)涵分析

因?yàn)閷I(yè)和學(xué)校的不同，又缺乏統(tǒng)一的教學(xué)大綱，全國(guó)各大院校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)差異很大?；谂囵B(yǎng)充分適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化，勝任國(guó)際商務(wù)交際活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)管理類人才的需要，我們可以確定經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生必須具備的一些基本商務(wù)交際技能。

1.1 商務(wù)英語(yǔ)溝通能力

松下幸之助有句名言:“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通?！睆氖陆?jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的商務(wù)人士，必須具備良好的商務(wù)溝通能力。和別人溝通的時(shí)候，我們不僅在傳遞信息或表述事實(shí)，同時(shí)也在表達(dá)感受和陳述意見(jiàn)。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，商務(wù)溝通可以是公開(kāi)演講，可以是貿(mào)易談判，可以是主持會(huì)議，也可以是小組討論。經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生，必須盡早培養(yǎng)商務(wù)溝通能力，從而促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展。

1.2 商務(wù)英語(yǔ)寫作能力

商務(wù)寫作能力對(duì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生也有著非常重要的意義。商務(wù)寫作有以下兩大基本功能:傳達(dá)信息和表達(dá)意見(jiàn)。商務(wù)人才必須具備良好的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和嫻熟的專業(yè)技能，才能在商務(wù)活動(dòng)中代表本機(jī)構(gòu)有效的傳達(dá)信息和表達(dá)意見(jiàn)。用來(lái)履行這兩種功能的各類商務(wù)英語(yǔ)文件包括:通知、備忘錄、分析報(bào)告、商務(wù)信函、商業(yè)簡(jiǎn)報(bào)等。這些商務(wù)文件的寫作必須納入經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生的教學(xué)大綱，在學(xué)習(xí)中予以掌握。

1.3 跨文化交際能力

著名跨國(guó)公司文化差異研究專家戴維A利克斯認(rèn)為，凡是跨國(guó)公司大的失敗，幾乎都是因?yàn)楹雎粤宋幕町愃鶎?dǎo)致的結(jié)果。經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的畢業(yè)生主要從事市場(chǎng)開(kāi)拓、貿(mào)易往來(lái)、市場(chǎng)調(diào)研、宣傳策劃等工作，有較為頻繁的機(jī)會(huì)與來(lái)自全球各國(guó)不同文化背景的人進(jìn)行接觸和交往。因此，在市場(chǎng)、勞動(dòng)力和資金都全球化的今天，要積極培養(yǎng)學(xué)生對(duì)不同的文化持積極理解的態(tài)度、優(yōu)秀的跨文化交際能力。

2 經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生現(xiàn)有專業(yè)英語(yǔ)課程與人才培養(yǎng)目標(biāo)的差距

但是，目前各大高校為經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生所開(kāi)設(shè)的各種專業(yè)英語(yǔ)課程，顯然不能完成上述培養(yǎng)目標(biāo)。下面我們以物流專業(yè)英語(yǔ)為例來(lái)分析專業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)人士商務(wù)交際能力培養(yǎng)要求的客觀差距。

物流專業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)基本要求:

通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，除了使學(xué)生掌握一定量的物流專業(yè)英語(yǔ)詞匯，提高英語(yǔ)的閱讀、聽(tīng)說(shuō)水平外，還應(yīng)使學(xué)生在學(xué)習(xí)物流專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。

課程的任務(wù): 轉(zhuǎn)貼于

(1)掌握一定量的物流專業(yè)英語(yǔ)詞匯;

(2)掌握物流管理的基本概念及基本原理;

(3)熟悉物流企業(yè)的管理技巧與方法;

前導(dǎo)課程:《大學(xué)英語(yǔ)》、《物流管理概論》、《供應(yīng)鏈管理》、《綜合運(yùn)輸》。

后續(xù)課程:畢業(yè)設(shè)計(jì)。

由此可見(jiàn)，物流專業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容是圍繞物流專業(yè)詞匯和物流專業(yè)知識(shí)展開(kāi)的，在教學(xué)任務(wù)上偏重的是對(duì)物流專業(yè)的基本概念和基本原理的理解，這對(duì)上文提出的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生必須具備的商務(wù)英語(yǔ)溝通能力，商務(wù)英語(yǔ)寫作能力和跨文化交際能力，不能直接起到發(fā)展培養(yǎng)的作用。

3 通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)課程培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生的商務(wù)交際能力

前面我們分析了經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)英語(yǔ)的自身局限性，那么商務(wù)英語(yǔ)如何能夠培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生的商務(wù)交際能力。

3.1 培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)溝通能力

商務(wù)英語(yǔ)最明顯的特點(diǎn)是語(yǔ)言技能和商務(wù)背景知識(shí)的密切結(jié)合。經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中以英語(yǔ)為主要的工作語(yǔ)言，與同事、合作伙伴和境外客戶進(jìn)行流暢有效的商務(wù)溝通。但是這些學(xué)生大多不具備任何的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，因此，在今后的商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)就面臨著溝通不暢的問(wèn)題。商務(wù)英語(yǔ)課程可以以商務(wù)交際活動(dòng)為主線，設(shè)置虛擬的商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景，模擬相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)，通過(guò)求職面試、部門分工、商務(wù)談判、內(nèi)部協(xié)商、市場(chǎng)調(diào)查和處理投訴等相關(guān)練習(xí)，提高學(xué)生的語(yǔ)言溝通能力和分析解決問(wèn)題的能力。

3.2 培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)寫作能力

各類常用的商務(wù)英語(yǔ)文件包括:通知、備忘錄、分析報(bào)告、商務(wù)信函、商業(yè)簡(jiǎn)報(bào)等。如備忘錄可以用來(lái)向公司員工通知公司內(nèi)部政策的變化，也可以寄給客戶作為進(jìn)一步協(xié)商的依據(jù)。分析報(bào)告可以反映市場(chǎng)行情的變化，也可以作為市場(chǎng)準(zhǔn)入的依據(jù)。商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)可以通報(bào)某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，也可以為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。商務(wù)英語(yǔ)教師可以向?qū)W生介紹各種類型的商務(wù)英語(yǔ)文件，討論各種文件的特點(diǎn)和功能，并且提供實(shí)例引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)文件寫作練習(xí)，幫助學(xué)生真正掌握各類商務(wù)應(yīng)用文的寫作要領(lǐng)。

3.3 培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生跨文化交際的能力

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)更需要強(qiáng)調(diào)文化差異，使學(xué)生了解文化差異，獲得跨文化的敏感性，勝任今后的商務(wù)工作。教師通過(guò)對(duì)教材的講解，將語(yǔ)言傳授和國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中相關(guān)的跨文化交際知識(shí)結(jié)合起來(lái)，使教學(xué)內(nèi)容更符合商業(yè)社會(huì)的需要。在教學(xué)方法上，老師可以靈活運(yùn)用交際教學(xué)法和案例教學(xué)法，利用各種真實(shí)語(yǔ)料來(lái)模擬商務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生進(jìn)一步感受文化差異，提高自身的跨文化溝通能力。

綜上所述，在全球經(jīng)濟(jì)一體化日益發(fā)達(dá)的今天，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生只進(jìn)行專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以我們有必要在開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)英語(yǔ)的同時(shí)，安排學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們的商務(wù)溝通能力，商務(wù)寫作能力和跨文化交際能力，拓展他們的視野，使他們成為真正實(shí)用性的人才。

參考文獻(xiàn)

篇3

【關(guān)鍵詞】立體化后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程體系 復(fù)合型人才

一、 背景

教育部《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求（試行）》中規(guī)定大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)的綜合能力，培養(yǎng)他們?cè)诠ぷ骱蜕鐣?huì)交往中的英語(yǔ)有效口頭和書面的信息交流。這反映出對(duì)非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力的關(guān)注和遠(yuǎn)慮。后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程體系對(duì)跨文化能力的培養(yǎng)，體現(xiàn)了教育部的教學(xué)要求，更是培養(yǎng)社會(huì)真正需要的復(fù)合型人才。

同時(shí)，隨著高校生源的英語(yǔ)水平不斷提高，學(xué)生學(xué)習(xí)需求呈現(xiàn)多元化需要，應(yīng)該著重培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力，尤其是聽(tīng)說(shuō)能力和跨文化溝通能力，增強(qiáng)學(xué)生的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)服從于人才培養(yǎng)的根本目標(biāo)，與社會(huì)需求銜接，滿足社會(huì)發(fā)展需求。后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程建設(shè)作為大學(xué)英語(yǔ)的一部分，必須以實(shí)際需要為切入點(diǎn)，制定實(shí)際的教學(xué)目標(biāo)，設(shè)置切合實(shí)際的課程，完善培養(yǎng)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)于各類特色人才的培養(yǎng)。

因此，大學(xué)英語(yǔ)改革者有必要在課程要求的指導(dǎo)下構(gòu)建立體化的后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程體系，培養(yǎng)符合全球化趨勢(shì)的復(fù)合型人才。

二、目前后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程建設(shè)中的問(wèn)題

雖然很多高校展開(kāi)了后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程建設(shè)，但是效果卻不盡如人意。其原因主要包括，在構(gòu)建后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程體系過(guò)程中，忽視英語(yǔ)教師的專業(yè)性。目前，大學(xué)公共英語(yǔ)教師基礎(chǔ)教學(xué)任務(wù)重， 再加上授課的專業(yè)性限制，教學(xué)效果一般； 而專業(yè)教師對(duì)學(xué)生在基礎(chǔ)階段所接受的訓(xùn)練及掌握的語(yǔ)言知識(shí)了解不多，不利后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)展開(kāi)。其次，國(guó)家相關(guān)部門沒(méi)有組織統(tǒng)一編寫相關(guān)教材，符合我國(guó)實(shí)際情況的后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程教材更是極度缺乏，這也在一定程度上影響了課程的開(kāi)設(shè)。

三、如何構(gòu)建立體化后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程體系

（一）確定后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)

大學(xué)英語(yǔ)課程的設(shè)計(jì)目標(biāo)是注重學(xué)生語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、語(yǔ)言技能。為提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性，應(yīng)大力提倡教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式的多樣化和個(gè)性化。后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程應(yīng)突出應(yīng)用語(yǔ)言特點(diǎn)。通過(guò)后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)，全面提高學(xué)生語(yǔ)言應(yīng)用能力和文化素養(yǎng)，培養(yǎng)他們的跨文化溝通能力，滿足研究型大學(xué)人才培養(yǎng)的需求。

（二）科學(xué)規(guī)范后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容

1.特殊用途英語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)其實(shí)是特殊用途英語(yǔ)的一種。 特殊用途英語(yǔ)的教學(xué)是為了滿足學(xué)習(xí)者發(fā)展需求，加強(qiáng)英語(yǔ)對(duì)于學(xué)生專業(yè)領(lǐng)域的語(yǔ)言支持。學(xué)生在大一和大二完成英語(yǔ)的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)就可以根據(jù)自己的需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)特殊用途英語(yǔ)， 培養(yǎng)學(xué)生在特定工作環(huán)境下的語(yǔ)言能力。

2.將商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用型和溝通性更好地結(jié)合

許多人將英語(yǔ)視為一種工具。商務(wù)英語(yǔ)將英語(yǔ)與國(guó)際商務(wù)之間建立起聯(lián)系，體現(xiàn)了英語(yǔ)的“實(shí)用性”。但是語(yǔ)言不僅僅是工具，它同時(shí)也是文化。商務(wù)英語(yǔ)課程不僅是一門語(yǔ)言課程，也是讓學(xué)生了解他國(guó)文化和本國(guó)文化的素質(zhì)教育課程。因此商務(wù)英語(yǔ)兼有實(shí)用性和溝通性。

3.后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程應(yīng)該突出實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)

目前各高校的學(xué)生普遍存在自主性不足、學(xué)習(xí)積極性不高等問(wèn)題，主要還是學(xué)生缺乏內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程應(yīng)突出特色，把學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力納入教學(xué)目標(biāo)。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要，提供模塊課程，這既能提高學(xué)生的積極性，還能提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（三）豐富教學(xué)模式和教學(xué)方法

后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程的形式成多樣化。教師應(yīng)該運(yùn)用多種教學(xué)方法的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的親身參與。運(yùn)用情景教學(xué)法、案例教學(xué)法和溝通式教學(xué)法等方法強(qiáng)調(diào)學(xué)生的親身體驗(yàn)式的教學(xué)方法，讓學(xué)生在情景中和互動(dòng)中有針對(duì)性地培養(yǎng)溝通能力。最終形成合作性教學(xué)和任務(wù)式交互教學(xué)，通過(guò)合作解決任務(wù)去發(fā)展學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力和跨文化溝通能力。

（四）將課堂學(xué)習(xí)與課外實(shí)踐相結(jié)合

在保證課堂教學(xué)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)上，應(yīng)給學(xué)生打造多樣化的語(yǔ)言實(shí)踐環(huán)境與自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)。通過(guò)商務(wù)場(chǎng)景模擬以及模擬軟件的應(yīng)用來(lái)提高學(xué)生的實(shí)踐能力。充分利用校外實(shí)踐基地和資源平臺(tái)為學(xué)生提供良好的環(huán)境，將課堂學(xué)習(xí)與課外實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力。

四、建議

（一）改變傳統(tǒng)課堂方法，樹立跨文化意識(shí)

教師要傳授語(yǔ)言知識(shí)和技能，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。鼓勵(lì)學(xué)生的大膽思考和提問(wèn)。同時(shí)還應(yīng)該鼓勵(lì)課堂實(shí)踐互動(dòng)，有利于學(xué)生的跨文化思維的發(fā)展，培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的復(fù)合型人才。

（二）采用任務(wù)型的教學(xué)模式指導(dǎo)后續(xù)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程內(nèi)容，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的積極性和創(chuàng)新性

比如，教師可以布置任務(wù)，包括開(kāi)放型問(wèn)題，觀點(diǎn)求證等等。這些任務(wù)要求學(xué)生從多方面，多角度進(jìn)行分析。還可以以小組為單位匯報(bào)學(xué)習(xí)成果。這樣能夠增加學(xué)生的課堂話語(yǔ)權(quán)，消除學(xué)生的緊張和焦慮情緒，使他們積極參加課堂活動(dòng)，有意識(shí)地培養(yǎng)自己的跨文化能力。

（三）建立過(guò)程性評(píng)估體系，激勵(lì)學(xué)生

改變一張?jiān)嚲矶ńK身的靈活的考核方式，注重學(xué)生平時(shí)多方面的表現(xiàn)。幫助學(xué)生正確客觀的評(píng)估，真正反映學(xué)生的知識(shí)掌握，在實(shí)踐中完善自己的跨文化能力。

【參考文獻(xiàn)】

篇4

【關(guān)鍵詞】21世紀(jì)學(xué)習(xí)者；學(xué)習(xí)能力；評(píng)測(cè)工具；框架設(shè)計(jì)

【中圖分類號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【論文編號(hào)】1671-7384（2013）07/08-0126-06

目前，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者終身學(xué)習(xí)能力為研究起點(diǎn)，變革新時(shí)代下的教育方式和評(píng)估方式已經(jīng)成為21世紀(jì)教育發(fā)展的基本趨勢(shì)。一方面，時(shí)代的變化要求發(fā)展學(xué)習(xí)者的終身學(xué)習(xí)能力。與工業(yè)社會(huì)要求學(xué)習(xí)者通過(guò)學(xué)習(xí)固定的知識(shí)和掌握專業(yè)化的職業(yè)技能不同，在全球化發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)者需要具備分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的一般性能力，才能應(yīng)對(duì)和處理快速發(fā)展的社會(huì)中隨時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的復(fù)雜的或者不確定性問(wèn)題。另一方面，新時(shí)代背景下成長(zhǎng)起來(lái)的新型學(xué)習(xí)者——“數(shù)字土著”在學(xué)習(xí)和生活中對(duì)技術(shù)的廣泛接納，使得他們?cè)谡J(rèn)知行為、思維方式和學(xué)習(xí)方式上表現(xiàn)出了不同的特點(diǎn)和行為傾向（顧小清、林仕麗和汪月，2012）。這就要求我們改變傳統(tǒng)對(duì)能力的理解。因?yàn)橹挥性诎盐諏W(xué)習(xí)者應(yīng)該掌握的具有時(shí)代特色的學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上，我們才能有針對(duì)性地改變教學(xué)和學(xué)習(xí)方式，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境、提供適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)支持服務(wù)，從而促進(jìn)每位學(xué)習(xí)者的終身發(fā)展。那么，如何設(shè)計(jì)評(píng)測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力量表、如何評(píng)測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的發(fā)展水平，以及如何依據(jù)每位學(xué)生的學(xué)習(xí)能力發(fā)展水平的不同為其提供個(gè)性化的教學(xué)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)，是我們教育評(píng)估領(lǐng)域亟需解決的問(wèn)題。

相關(guān)學(xué)習(xí)能力評(píng)估框架綜述

通過(guò)文獻(xiàn)研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，從2000年開(kāi)始，歐共體就開(kāi)始關(guān)注“終身學(xué)習(xí)的核心能力”，涉及的項(xiàng)目包括終身學(xué)能力框架（Official Journal of the European Union， 2006）、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力、數(shù)字化時(shí)代的學(xué)習(xí)能力等。與之相對(duì)應(yīng)，所提出的設(shè)計(jì)能力和學(xué)習(xí)能力的框架包括學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的歐洲核心能力框架、學(xué)習(xí)能量框架（Carr & Claxton， 2002）等，并成立了專門的研究小組設(shè)計(jì)和研發(fā)評(píng)估學(xué)習(xí)能力的量表。此外，美國(guó) “21世紀(jì)技能伙伴”從2002年開(kāi)始，就致力于21世紀(jì)核心能力的研究和21世紀(jì)學(xué)習(xí)框架的構(gòu)建。

1. OECD 提出的重要能力框架

1997年底，OECD組織由美國(guó)、英國(guó)、芬蘭和法國(guó)等在內(nèi)的12個(gè)國(guó)家的專家學(xué)者啟動(dòng)了DeSeCo項(xiàng)目。該項(xiàng)目從新時(shí)代的大背景出發(fā)，對(duì)能力的哲學(xué)認(rèn)識(shí)、選擇重要能力的原則以及評(píng)估重要能力水平的方法等進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，最終確定了新時(shí)代環(huán)境下重要能力的概念框架（OECD， 2001）。其中，該項(xiàng)目確定的重要能力的原則是：（1）能促使個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；（2）能幫助學(xué)習(xí)者應(yīng)對(duì)不同情境中的問(wèn)題；（3）重要能力不僅僅對(duì)專家學(xué)者有用，而應(yīng)該適用于所有學(xué)習(xí)者?；谶@三個(gè)原則，DeSeCo項(xiàng)目確定了重要能力的三個(gè)主維度，即交互性的使用工具、與不同群體的學(xué)習(xí)者交互、自主地行動(dòng)。

2. 歐盟的終身學(xué)習(xí)能力框架

為了使學(xué)習(xí)者個(gè)人需求得到滿足、能勝任工作任務(wù)和為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，歐盟教育研究者協(xié)會(huì)成立了專家研究小組，確定在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中學(xué)習(xí)者應(yīng)具備的重要能力，并基于這些能力對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。這些評(píng)估結(jié)果可以為教育決策者、教育從業(yè)者提供教育策略支持；為教育研究人員提供理論研究支持；為成人學(xué)習(xí)者提供終身發(fā)展的支持（Official Journal of the European Union， 2006）。經(jīng)過(guò)四年的努力，該研究小組最終確定了包括8項(xiàng)重要能力框架，即母語(yǔ)交流的能力、外語(yǔ)交流的能力、數(shù)學(xué)技能與基本的科學(xué)和技術(shù)能力、數(shù)字化能力、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力、社會(huì)與民主能力、創(chuàng)新能力和文化意識(shí)與表達(dá)能力。除此之外，還分別從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面對(duì)每一項(xiàng)重要能力進(jìn)行了闡釋說(shuō)明（Office for Official Publications of the European Communities， 2006）。

3. 美國(guó)的21世紀(jì)技能

“21世紀(jì)技能合作伙伴委員會(huì)” 根據(jù)農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的變化，從學(xué)習(xí)者在工作中或者為社會(huì)做貢獻(xiàn)、訓(xùn)練和發(fā)展自己的個(gè)人技能、培養(yǎng)個(gè)人的民主責(zé)任感、推動(dòng)傳統(tǒng)和價(jià)值觀的發(fā)展這四個(gè)方面分析得出：21世紀(jì)的教育應(yīng)該培養(yǎng)具有綜合能力的學(xué)習(xí)者?；谶@一結(jié)論，該組織確定了“21世紀(jì)學(xué)習(xí)框架”。此框架以美國(guó)目前的核心課程能力和21世紀(jì)需求的時(shí)代主題意識(shí)為基礎(chǔ)，囊括了能使學(xué)習(xí)者在工作中和生活中取得成功的知識(shí)、一般技能以及專門技能，具體包括要學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、信息媒體素養(yǎng)與技術(shù)技能和生活與職業(yè)技能。其中，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的技能包括創(chuàng)新能力、評(píng)判性思維和問(wèn)題解決的能力以及交流和合作的能力等；信息媒體素養(yǎng)與技術(shù)技能包括信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)和ICT 素養(yǎng)；生活與職業(yè)技能包括靈活性與適應(yīng)性、主動(dòng)性和自我驅(qū)動(dòng)的能力、社交和跨文化交流的能力、領(lǐng)導(dǎo)力和責(zé)任感以及創(chuàng)造力和價(jià)值判斷的能力（Partnership for 21st Century Skills， 2010；特里林和菲德?tīng)枺?2011）。

基于上述研究成果，我們可以發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的終身學(xué)習(xí)能力已在國(guó)際上達(dá)成共識(shí)。21 世紀(jì)的學(xué)習(xí)者不僅應(yīng)該具有習(xí)得知識(shí)的基本學(xué)習(xí)能力，還應(yīng)該具備處理信息的能力以及運(yùn)用技術(shù)解決問(wèn)題能力。另外，還對(duì)與人合作交流的能力給予了共同的關(guān)注。最后，這些框架中都對(duì)學(xué)習(xí)者具有創(chuàng)造性能力以及評(píng)判性思維能力提出了更高的要求。

21世紀(jì)學(xué)習(xí)者能力框架的設(shè)計(jì)研究

從囊括新環(huán)境下學(xué)習(xí)者必備的能力和考慮不同學(xué)習(xí)者個(gè)性和能力發(fā)展的階段性特點(diǎn)這兩個(gè)角度出發(fā)，本著“以學(xué)習(xí)者為中心”的理念，在參考國(guó)際上已有的學(xué)習(xí)能力框架的基礎(chǔ)上，運(yùn)用系統(tǒng)分析法，提出了21世紀(jì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力框架。其中包括能力框架第一階層的能力維度和第二階層的能力要素。

1. 能力框架第一階層能力維度的設(shè)計(jì)

本研究中提出的21世紀(jì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力框架主要包括三個(gè)維度，即“基礎(chǔ)維度—綜合維度—高階維度”，如圖1所示。在學(xué)習(xí)中，我們需要關(guān)注、培養(yǎng)和評(píng)估個(gè)體學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中可以得到提升和發(fā)展的能力。因此，為了體現(xiàn)能力提升的梯度變化，設(shè)計(jì)的框架中包括了“基礎(chǔ)維度”與“高階維度”的學(xué)習(xí)能力?！盎A(chǔ)維度”的學(xué)習(xí)能力是學(xué)習(xí)者成為合格終身學(xué)習(xí)者必須具備的能力要素，它是學(xué)習(xí)者能完成復(fù)雜學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)能力。與之相比，“高階維度”的學(xué)習(xí)能力則是學(xué)習(xí)者通過(guò)長(zhǎng)期復(fù)雜的學(xué)習(xí)而獲得的能用來(lái)應(yīng)對(duì)生活、工作中不同問(wèn)題的行為表現(xiàn)。與“基礎(chǔ)維度”的學(xué)習(xí)能力相比，它體現(xiàn)為學(xué)習(xí)者在認(rèn)知、技能以及態(tài)度情感等方面具有更高層次的發(fā)展。

要實(shí)現(xiàn)能力梯度的變化，我們還應(yīng)關(guān)注學(xué)習(xí)者在應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中的不同問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出的能力和與不同人交互時(shí)表現(xiàn)出的能力，也就是能力框架中的“綜合維度”的學(xué)習(xí)能力。20世紀(jì)90年展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)，從技術(shù)上突破了人際交互的物理局限，擴(kuò)展了社會(huì)性實(shí)踐的社會(huì)生態(tài)，為支撐協(xié)作學(xué)習(xí)這樣一種社會(huì)性實(shí)踐提供了新的連接方式，使得研究者將學(xué)習(xí)從關(guān)注個(gè)體轉(zhuǎn)向關(guān)注社會(huì)性（Stahl et al.， 2006）。學(xué)習(xí)者的認(rèn)知、情感和技能不僅僅是在自我體驗(yàn)和反思中得到提高，也是在與外界相互作用的過(guò)程中得到提升。因此，“綜合維度”的學(xué)習(xí)能力主要是指在信息化環(huán)境中，學(xué)習(xí)者在面對(duì)不同的事物和人時(shí)應(yīng)具備的應(yīng)對(duì)能力。

2. 能力框架第二階要素的設(shè)計(jì)

本研究中，從理論角度提出的21世紀(jì)學(xué)習(xí)者能力的二階層能力框架如圖2所示。首先，“基礎(chǔ)維度”的學(xué)習(xí)者能力是指學(xué)習(xí)者成為會(huì)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者必須具備的知識(shí)性、情感及態(tài)度等一般性技能，可以理解為“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力”。Carr & Claxton（2002）認(rèn)為，要使人們成為一個(gè)終身的學(xué)習(xí)者，除了要具有一定的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略等技能外，還應(yīng)該具有積極的學(xué)習(xí)性格（learning disposition），即不僅包括學(xué)習(xí)者在面對(duì)新的學(xué)習(xí)任務(wù)的時(shí)候有信心解決它，還包括學(xué)習(xí)者準(zhǔn)備、愿意并且能夠感知學(xué)習(xí)情境中的變化因素，然后積極地解釋問(wèn)題并最終解決問(wèn)題的能力等。所以，借鑒OECD 從態(tài)度、技能和情感三個(gè)維度對(duì)重要能力進(jìn)行細(xì)化的方法，我們將基礎(chǔ)維度的學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)能力細(xì)化為學(xué)習(xí)感知能力、學(xué)習(xí)策略意識(shí)以及學(xué)習(xí)情感控制能力。其次，“綜合維度”的學(xué)習(xí)能力是指學(xué)習(xí)者在應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中的不同問(wèn)題和與不同人交流溝通時(shí)應(yīng)具備的能力。具體地可以將其歸納為“處理問(wèn)題的能力”和“與人交流的能力”。在新型學(xué)習(xí)環(huán)境中，與接觸到的具有系統(tǒng)性和良構(gòu)性的課本知識(shí)相比，學(xué)習(xí)者需要面對(duì)的“問(wèn)題”更多地體現(xiàn)為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)接觸到的海量信息以及在復(fù)雜多變的工作生活環(huán)境中遇見(jiàn)的劣構(gòu)性問(wèn)題。因此，將學(xué)習(xí)者接觸的“問(wèn)題”細(xì)化為知識(shí)、信息以及情景化的問(wèn)題，與之相對(duì)應(yīng)，學(xué)習(xí)者需要具備的能力有：知識(shí)習(xí)得能力、信息處理能力與問(wèn)題解決能力。另外，信息技術(shù)的發(fā)展在改變學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)內(nèi)容的同時(shí)，也在擴(kuò)大學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)空間。因此，在信息化與全球化的學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者能從不同文化和社會(huì)背景的群體中學(xué)到更多的知識(shí)。這一變化不僅對(duì)學(xué)習(xí)者的自我表達(dá)與交流能力提出了要求，還對(duì)學(xué)習(xí)者的協(xié)作能力以及跨文化溝通能力提出了要求。因此，將學(xué)習(xí)者和與之交流的“人”細(xì)化為與自我、團(tuán)體和跨文化團(tuán)體，與之相對(duì)應(yīng)，學(xué)習(xí)者需要具備的能力有：自我表達(dá)與交流的能力、協(xié)作能力與跨文化溝通能力。最后，“高階維度”的學(xué)習(xí)能力則是指學(xué)習(xí)者通過(guò)長(zhǎng)期復(fù)雜的學(xué)習(xí)而獲得的能夠創(chuàng)造性應(yīng)對(duì)生活、工作中問(wèn)題的綜合能力。綜合國(guó)內(nèi)外已有的能力框架中的能力要素，這一維度上的學(xué)習(xí)能力主要包括元認(rèn)知能力、創(chuàng)新能力、批判性思維能力和時(shí)代主題下的學(xué)習(xí)素養(yǎng)。

圖2 21世紀(jì)學(xué)習(xí)者能力的二階層框架

研究方法

1. 編制評(píng)測(cè)量表和初步完善

本研究中設(shè)計(jì)的評(píng)測(cè)量表主要采用的是5 點(diǎn)李克特式量表形式。依據(jù)提出的學(xué)習(xí)能力框架，本研究通過(guò)參考Claxton教授在ELLI 項(xiàng)目中得出的研究成果編制“基礎(chǔ)維度”能力要素所對(duì)應(yīng)的量表題項(xiàng)；通過(guò)參考信息素養(yǎng)測(cè)量量表（劉孝文，2006）、PISA項(xiàng)目中的評(píng)估量表（陳慧，2007）、跨文化溝通能力量表（李榮榮，2010）等編制“綜合維度”能力要素所對(duì)應(yīng)的量表題項(xiàng)；通過(guò)參考加利福尼亞批判性思維測(cè)驗(yàn)（CCTST）、美國(guó)21世紀(jì)能力框架編制“高階維度”能力要素所對(duì)應(yīng)的量表題項(xiàng)，之后，運(yùn)用出聲思考的方法，找了一批被試者，對(duì)初步設(shè)計(jì)的量表進(jìn)行了試測(cè)，最后設(shè)計(jì)出了包括55道題項(xiàng)的評(píng)測(cè)量表。

2. 試測(cè)量表與數(shù)據(jù)分析

本研究試測(cè)選取的對(duì)象是上海市預(yù)備年級(jí)（六年級(jí)）、七年級(jí)、八年級(jí)和九年級(jí)的學(xué)生。運(yùn)用隨機(jī)抽樣的方法，總共發(fā)放了900 份問(wèn)卷，回收了868 份，其中，有效問(wèn)卷有732 份，有效問(wèn)卷率為81.33%。

本研究運(yùn)用了社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。

研究結(jié)論

1. 評(píng)測(cè)量表中學(xué)習(xí)能力組成要素的分析

在這一部分主要通過(guò)分析和判斷學(xué)習(xí)者的能力水平，驗(yàn)證和完善從理論角度提出的學(xué)習(xí)能力組成要素。具體地，首先進(jìn)行項(xiàng)目分析，判斷設(shè)計(jì)的評(píng)測(cè)量表對(duì)不同的被試是否存在區(qū)分度。然后，運(yùn)用探索性因素分析的方法來(lái)抽取因子，判斷學(xué)習(xí)者表現(xiàn)出的能力情況，并根據(jù)分析結(jié)果，修正和完善設(shè)計(jì)框架中的能力組成要素。

項(xiàng)目分析 項(xiàng)目分析主要是鑒別量表中每一題目對(duì)于不同水平的被試而言的區(qū)別程度（吳明隆，2011）。具體地，運(yùn)用SPSS軟件，運(yùn)用獨(dú)立樣本t 檢驗(yàn)的方法，求出高低二組被試在每題得分平均數(shù)上差異的顯著性。運(yùn)用SPSS軟件分析后的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：評(píng)測(cè)量表中的55道題目的T值均達(dá)顯著，即量表中的題項(xiàng)能鑒別出不同被試的反映程度，故不用刪掉題項(xiàng)。

KMO檢驗(yàn)和Bartlett 球形檢驗(yàn) 探索性因素分析主要是檢驗(yàn)設(shè)計(jì)量表的結(jié)構(gòu)有效度，其目的是在找出問(wèn)卷中潛在的結(jié)構(gòu)，減少題項(xiàng)的數(shù)目，使之變?yōu)橐唤M較少而彼此相關(guān)較大的變量（李榮榮，2010）。在探索性因素分析之前，還需對(duì)量表中的題項(xiàng)進(jìn)行KMO檢驗(yàn)和Bartlett 球形檢驗(yàn)，看其是否適合進(jìn)行探索性因素分析。一般地，若KMO的值大于0.8，則說(shuō)明適合進(jìn)行因素分析（Kaiser， 1974）。通過(guò)SPSS軟件分析后的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：KMO檢驗(yàn)的結(jié)果是0.968，大于0.8；Bartlett 球形檢驗(yàn)的Sig取值是0.000，表示各題項(xiàng)不是相互獨(dú)立的，因此，說(shuō)明數(shù)據(jù)適合做探索性因素分析。

探索性因素分析 在本研究中，進(jìn)行探索性因素分析主要是運(yùn)用主成分分析法抽取因素，判斷“能力要素”。具體地，運(yùn)用SPSS軟件，以正交方法進(jìn)行因素轉(zhuǎn)軸，將題項(xiàng)負(fù)荷在單個(gè)因子上小于0.4的題項(xiàng)刪除，并且每刪掉一道題項(xiàng)后重新進(jìn)行因素抽取。經(jīng)過(guò)多次因素轉(zhuǎn)軸以后，最終刪掉了13 道題項(xiàng)，得到了10個(gè)特征根約大于1，可解釋方差的累積貢獻(xiàn)率為58.709%，各個(gè)題項(xiàng)在因素上的負(fù)荷如表1所示。

從抽取的結(jié)果可以看出每個(gè)能力要素層面包含的題項(xiàng)情況，在因素一上負(fù)荷較高的題目有：t1002，t1003，t1004，t1005，t1006，t1007，t1008。根據(jù)量表的原始設(shè)計(jì)，它包含了學(xué)習(xí)感知能力與學(xué)習(xí)策略意識(shí)的相關(guān)題項(xiàng)，因此，研究中將這一因素稱為“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)能力”。在因素二上負(fù)荷較高的題目有：t2019，2020，t2021，根據(jù)問(wèn)卷的原始設(shè)計(jì)，在研究中將這一因素稱為“信息技術(shù)的處理能力”。同理，我們分別分析出了在因素三、因素四、因素五、因素六和因素七上的題項(xiàng)，得出每個(gè)因素下面的對(duì)應(yīng)題項(xiàng)，所表示的能力要素分別是：?jiǎn)栴}解決的能力、協(xié)作交流能力、跨文化溝通能力、批判性思維與創(chuàng)新能力、高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)。

因此，探索性因素分析之后，本研究形成了完善后的含42道題項(xiàng)的評(píng)估量表，并且得出結(jié)論：21世紀(jì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力的要素主要包括“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力、信息技術(shù)處理能力、問(wèn)題解決的能力、協(xié)作交流能力、跨文化溝通能力、批判性思維與創(chuàng)新能力和高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)”。通過(guò)初步構(gòu)想出的能力要素與通過(guò)實(shí)證數(shù)據(jù)分析后的要素進(jìn)行對(duì)比，我們可以發(fā)現(xiàn)：目前學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力的因子結(jié)構(gòu)與本研究的理論設(shè)想大體一致（如圖3）。

3. 評(píng)測(cè)量表中學(xué)習(xí)能力組成要素所屬維度的分析

在建構(gòu)能力框架時(shí)，我們的研究假設(shè)之一是：21世紀(jì)學(xué)習(xí)者能力是從“基礎(chǔ)維度—綜合維度—高階維度”這三個(gè)維度遞進(jìn)發(fā)展。為了能驗(yàn)證和完善這一假設(shè)，我們主要運(yùn)用Pearson 積差相關(guān)法、最近鄰元素分析法判斷評(píng)測(cè)量表中能力組成要素所屬的維度。

能力要素相關(guān)關(guān)系的分析 采用了Pearson 積差相關(guān)法一方面可通過(guò)假設(shè)檢驗(yàn)的方式對(duì)樣本的總體進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推斷，另一方面可大致知曉每?jī)蓚€(gè)能力要素之間的相關(guān)性關(guān)系。運(yùn)用SPSS軟件分析得出的結(jié)果如表2所示，從表中可以得出：學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)能力（P1）與信息技術(shù)處理能力（P2）這兩個(gè)要素之間不相關(guān)的雙側(cè)檢驗(yàn)值為0.000，其值小于顯著性水平α值（α=0.05），應(yīng)拒絕零假設(shè)，故可以判斷：這兩種能力在總體上是相關(guān)的。根據(jù)Pearson 積差相關(guān)法，從表中我們還可以得出P1 與P2 之間的相關(guān)系數(shù)為0.488，即表示所測(cè)學(xué)生的學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)能力與信息處理能力的相關(guān)系數(shù)為0.488。根據(jù)相關(guān)關(guān)系程度之間的判斷標(biāo)準(zhǔn)（李紅，2008）：我們可以判斷學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)能力與信息技術(shù)處理能力是低相關(guān)。同理，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)能力與問(wèn)題解決能力（P3）、高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)（P7）和協(xié)作交流能力（P4）之間存在著較顯著相關(guān)。同理，信息技術(shù)處理能力與協(xié)作交流能力、高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)和協(xié)作交流能力較顯著相關(guān)；問(wèn)題解決能力與跨文化溝通能力、批判性思維與創(chuàng)新能力、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)能力較顯著相關(guān)；協(xié)作交流能力與問(wèn)題解決能力、高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)和批判性思維與創(chuàng)新能力較顯著相關(guān)；跨文化溝通能力與高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)、批判性思維與創(chuàng)新能力和協(xié)作交流能力較顯著相關(guān)；批判性思維與創(chuàng)新能力與高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)、問(wèn)題解決能力和協(xié)作交流能力較顯著相關(guān)；高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)與批判性思維與創(chuàng)新能力、協(xié)作交流能力和跨文化溝通能力較顯著相關(guān)。

能力要素相似關(guān)系的分析 通過(guò)“最近鄰元素分析”的方法可以判斷每個(gè)能力要素與其余能力要素的“相似性”關(guān)系，具體是根據(jù)個(gè)案間的相似性來(lái)對(duì)個(gè)案進(jìn)行分類，相似個(gè)案相互靠近，而不同個(gè)案相互遠(yuǎn)離，其中，相互靠近的個(gè)案為“鄰元素”（SPSS INC， 2007）。運(yùn)用IBM SPSS Statistics軟件進(jìn)行最近鄰元素分析后，我們可以得出：學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)能力的鄰元素是跨文化溝通能力、批判性思維與創(chuàng)新能力和高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)；信息技術(shù)處理能力的鄰元素是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力、批判性思維與高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)；問(wèn)題解決能力的鄰元素是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力、信息技術(shù)處理的能力與高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)；協(xié)作交流能力、跨文化溝通能力、批判性思維與創(chuàng)新能力和高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)的鄰元素都分別是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)能力、信息技術(shù)處理能力和問(wèn)題解決的能力。

根據(jù)能力要素相關(guān)關(guān)系和相似關(guān)系的分析，以每一能力項(xiàng)的“鄰元素”為線索，我們可以得出能力要素所屬維度圖，如圖4所示。其中，單向箭頭表示箭頭兩端的能力項(xiàng)指出方為指向方的鄰元素，雙向箭頭表示箭頭兩端能力互為鄰元素。因此，我們可以看出：學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)能力屬于基礎(chǔ)維度的學(xué)習(xí)能力，它不僅是基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)能力，也是核心的學(xué)習(xí)能力；信息處理能力、問(wèn)題解決能力和協(xié)作交流能力是綜合維度的學(xué)習(xí)能力；批判性思維與創(chuàng)新能力、跨文化溝通能力以及高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)屬于高階層的能力，這與我們前面的假設(shè)基本吻合。

本文基于國(guó)外學(xué)習(xí)者能力評(píng)估相關(guān)研究成果，從理論角度提出二階層的評(píng)測(cè)21世紀(jì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力研究框架。通過(guò)對(duì)上海部分中學(xué)生試測(cè)評(píng)測(cè)量表并收集數(shù)據(jù)，最后運(yùn)用SPSS軟件對(duì)提出的學(xué)習(xí)能力框架進(jìn)行了驗(yàn)證和完善。一方面得出包含了學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力、信息技術(shù)處理能力、問(wèn)題解決的能力、協(xié)作交流能力、跨文化溝通能力、批判性思維與創(chuàng)新能力和高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)這7項(xiàng)能力的21世紀(jì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力框架，其中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)能力屬于基礎(chǔ)維度的能力要素，信息技術(shù)處理能力、問(wèn)題解決的能力、協(xié)作交流能力屬于綜合維度的能力要素，批判性思維與創(chuàng)新能力、跨文化溝通能力、高級(jí)學(xué)習(xí)素養(yǎng)屬于高階層維度的能力要素；另一方面，形成了一份包含42道題項(xiàng)的評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)能力的評(píng)測(cè)量表。本文完成了以能力為研究起點(diǎn)，設(shè)計(jì)和研究評(píng)測(cè)學(xué)生能力發(fā)展水平的基礎(chǔ)性工作。在后續(xù)的研究中，將以本文的研究成果為基礎(chǔ)，努力完成“設(shè)計(jì)評(píng)測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的量表，評(píng)測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)的能力發(fā)展水平，以及依據(jù)每位學(xué)生的學(xué)習(xí)能力發(fā)展水平的不同為其提供個(gè)性化的教學(xué)和學(xué)習(xí)支持和服務(wù)”等待解決研究問(wèn)題，從而促進(jìn)學(xué)生個(gè)人終身發(fā)展。

（作者單位：華東師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)系）

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篇5

對(duì)外漢語(yǔ)教師崗位職責(zé)

對(duì)外漢語(yǔ)教師的工作主要是訓(xùn)練、培養(yǎng)外國(guó)人正確使用漢語(yǔ)進(jìn)行社會(huì)交際。

對(duì)外漢語(yǔ)教師崗位要求

1、具備良好的師德，注重自身文化大使形象;

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和應(yīng)變能力;

3、具備良好的組織能力和實(shí)施教學(xué)能力;

4、具備多元文化意識(shí)，了解中外文化的異同，掌握跨文化交際的基本規(guī)則;

5、掌握漢語(yǔ)和至少一門外語(yǔ)的基本知識(shí)和技能，以及第二語(yǔ)言習(xí)得理論和學(xué)習(xí)策略，對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的理論、教學(xué)法，具備一定的組織、實(shí)施教學(xué)的能力、

6、對(duì)外漢語(yǔ)、語(yǔ)言學(xué)、應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)和外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)以上學(xué)歷;

7、擁有相關(guān)的職業(yè)資格證書，如：國(guó)際注冊(cè)漢語(yǔ)教師資格證(ipa)、對(duì)外漢語(yǔ)教師資格證(pat)。

對(duì)外漢語(yǔ)教師關(guān)鍵技能

專業(yè)能力：漢語(yǔ)、外語(yǔ)、跨文化交際

個(gè)人能力：溝通能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力

對(duì)外漢語(yǔ)教師升職空間

對(duì)外漢語(yǔ)教師 自由創(chuàng)辦漢語(yǔ)學(xué)校

對(duì)外漢語(yǔ)教師工作內(nèi)容

1、承擔(dān)中心以一對(duì)一和小班的對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)工作;

2、完成教學(xué)常規(guī)工作，按課程進(jìn)度對(duì)對(duì)每位學(xué)員的實(shí)際學(xué)習(xí)情況給出評(píng)價(jià);

3、參加定期培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)上精益求精;

篇6

關(guān)鍵詞：中外合作辦學(xué)；跨文化；策略

中外合作院校是由中外的政府、企業(yè)、高校或社會(huì)力量在院校和學(xué)科上開(kāi)展共同的投資和作何。近年來(lái)隨著教育部門的監(jiān)督和各級(jí)高校的努力下，中外合作辦學(xué)得到了不斷的發(fā)展，已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。而隨著辦學(xué)項(xiàng)目規(guī)模的擴(kuò)大，辦學(xué)過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題，尤其是由于中外文化差異而帶來(lái)的教育矛盾，已經(jīng)引起了教育界的重視。因此我們需要重視中外文化的融合，做好跨文化教育的相關(guān)工作。

一、中外合作辦學(xué)中存在的文化差異

中外合作辦學(xué)主要是由中外的雙方教師共同來(lái)實(shí)施的教育活動(dòng)，而教育的對(duì)象是中國(guó)的公民，這在教學(xué)的過(guò)程中必然會(huì)存在中西文化差異。具體的表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）師生觀的差異

在我國(guó)自古就有尊師重教的傳統(tǒng)，所謂“一日為師，終身為父”更是將教師尊崇為較高的位置。傳道授業(yè)解惑也規(guī)定了教師的智者，并奠定了教師的絕對(duì)權(quán)威地位。在新時(shí)期下，這種師生觀任然影響著我們的教育體系。而在西方的教育中，教師只是具有一定的權(quán)威性。西方的教育傳統(tǒng)教師更多的是引導(dǎo)，在現(xiàn)代西方教育中，教師與學(xué)生是平等的，學(xué)生在課堂上也可以挑戰(zhàn)教師權(quán)威。

（二）教育價(jià)值觀的差異

教育價(jià)值觀是指對(duì)教育的根本觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)。在不同的歷史文化背景下，中西方的教育從一開(kāi)始就具有不同的教育觀點(diǎn)。在現(xiàn)代我國(guó)的傳統(tǒng)教育價(jià)值觀已經(jīng)發(fā)生了改變，而中國(guó)與西方的教育價(jià)值觀仍然具有差異，在教育的目的、教育與社會(huì)關(guān)系、教育的人性觀等方面均具有不同的解釋。

（三）知識(shí)觀的差異

中外的教育界對(duì)于知識(shí)的態(tài)度上存在著很多的差異。在中國(guó)教育觀念看來(lái)，知識(shí)是靜態(tài)的。學(xué)生的學(xué)習(xí)是為了從書本中獲得知識(shí)。而西方的傳統(tǒng)觀念上，知識(shí)是動(dòng)態(tài)、可以改變的。書本中的知識(shí)指是總結(jié)和積累了前人的經(jīng)驗(yàn)，是可以批判和的。

二、中外合作辦學(xué)教育中存在的問(wèn)題

我國(guó)最早的中外辦學(xué)起始于二十世紀(jì)八十年代，復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等開(kāi)始舉辦中美經(jīng)濟(jì)學(xué)培訓(xùn)班，在經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展之后中外合作辦學(xué)教育已經(jīng)成為了高等教育中的一部分。

三、中外合作辦學(xué)跨文化教育的策略

（一）識(shí)別文化差異，建立相同價(jià)值觀

為達(dá)到中外合作辦學(xué)的順利必須實(shí)現(xiàn)文化的融合，而首先需要了解中外文化各自的特點(diǎn)和差異處。合作的雙方應(yīng)加強(qiáng)交流、加強(qiáng)溝通，了解雙方文化教育中的優(yōu)點(diǎn)，互相吸收對(duì)方的先進(jìn)思想，研究出對(duì)雙方都有利的管理方法和教育方法，盡量消除文化差異帶來(lái)的矛盾。其次雙方需要建立共同的價(jià)值觀念，這樣才能實(shí)現(xiàn)中外合作辦學(xué)的成功。統(tǒng)一的價(jià)值觀可以有效的減少內(nèi)部管理矛盾，統(tǒng)一管理理念，發(fā)揮文化優(yōu)勢(shì)，從而形成雙方優(yōu)勢(shì)的共同體。

（二）設(shè)置跨文化課程，提高跨文化能力

在中外合作辦學(xué)的課程設(shè)置中充分重視跨文化教育的設(shè)置，特別是中方院校應(yīng)該把跨文化的課程列入合作辦學(xué)的教育體系當(dāng)中，鼓勵(lì)教師開(kāi)發(fā)相關(guān)的跨文化知識(shí)課程，推薦合適的教師來(lái)教授跨文化知識(shí)。而教育主管部門應(yīng)該在設(shè)置跨文化教育課程上給予指導(dǎo)。同時(shí)在中外合作辦學(xué)中也應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行跨文化交流的能力。提高學(xué)生的跨文化能力可以有效的提高學(xué)生理解和接受外方的課程教育，也就提高了中外合作辦學(xué)的人才質(zhì)量。而目前一些學(xué)生的跨文化能力都比較欠缺，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)辦中外文化交流活動(dòng)或出國(guó)短期訪學(xué)活動(dòng)，來(lái)有效的培養(yǎng)學(xué)生的跨文化溝通能力，并通過(guò)實(shí)踐來(lái)得到提高。

（三）構(gòu)建跨文化環(huán)境，加強(qiáng)教育管理

構(gòu)建良好的校園文化環(huán)境可以有效提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量。中外合作辦學(xué)包括了兩種不同文化的溝通和交流，因此中外合作辦學(xué)應(yīng)構(gòu)建多元化、開(kāi)放性的校園文化，重視發(fā)揮校園文化對(duì)學(xué)生的潛移默化。在構(gòu)建文化環(huán)境中應(yīng)以我國(guó)文化為主，外來(lái)文化為輔，這種一體多元的文化環(huán)境，可以有效發(fā)揮我國(guó)文化在教育中的引導(dǎo)作用，同時(shí)也吸收和融合了外來(lái)文化的精髓部分，打造出中外文化和諧發(fā)展的國(guó)際化辦學(xué)環(huán)境。中外合作辦學(xué)中實(shí)施的跨文化教育應(yīng)重視學(xué)生的管理工作，從教育管理上加強(qiáng)跨文化教育，將跨文化教育和學(xué)生教育管理有效的結(jié)合起來(lái)。在學(xué)生管理工作中，應(yīng)注重提高學(xué)生跨文化交流的意識(shí)，培養(yǎng)他們的溝通能力和交流能力，加強(qiáng)跨文化交流的知識(shí)。

（四）提高管理人員素質(zhì)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力

中外合作辦學(xué)中由于雙方管理人員教育水平和管理水平的差異，會(huì)帶來(lái)跨文化教育管理上的困難，也造成中外文化難以融合，難以進(jìn)行跨文化教育。因此應(yīng)加強(qiáng)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提高管理人員的協(xié)調(diào)能力，實(shí)現(xiàn)一個(gè)民主高效的共同管理層，有效的進(jìn)行中外合作辦學(xué)教育。中外合作辦學(xué)的質(zhì)量影響到中外合作辦學(xué)在未來(lái)的發(fā)展，隨著中外高校間不斷的擴(kuò)大合作辦學(xué)規(guī)模，由于雙方文化差異引起的跨文化教育也應(yīng)受到更多的重視。而中外文化中既有沖突矛盾的一面，也有融匯合作的一面，在合作辦學(xué)中應(yīng)注重跨文化教育，解決辦學(xué)中存在的問(wèn)題，采取各項(xiàng)措施來(lái)消除文化矛盾，在合作共贏的前提下尋求雙方共同的管理模式，實(shí)現(xiàn)跨文化教育的融合。

作者:符巧靜 單位:鄭州師范學(xué)院

參考文獻(xiàn):

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篇7

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ) 跨文化交際

一、跨文化交際的定義

跨文化交際的英語(yǔ)名是Intercultural Communic ation，早期也稱為Cross-cultural Communicati on。所謂跨文化交際指的是在特定的交際情景中，具有不同的文化背景的交際者使用同一種語(yǔ)言進(jìn)行的口語(yǔ)交際。也可以被認(rèn)為是不同文化背景的人走到一起分享思想、感情和信息時(shí)所發(fā)生的一切交際行為?？缥幕浑H學(xué)科最先在美國(guó)出現(xiàn)并且得到發(fā)展。美國(guó)是個(gè)大熔爐似的移民國(guó)家，因此形成了美國(guó)的多元文化格局，文化碰撞是必然存在的。來(lái)自世界各地的移民都強(qiáng)調(diào)并維護(hù)自己的文化，于是跨文化交際引起了學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。

二、語(yǔ)言與文化的關(guān)系

語(yǔ)言是文化的重要組成部分，是文化的載體和寫照，同時(shí)又是傳播文化的重要媒介，但是離開(kāi)文化，語(yǔ)言的存在就失去了意義。文化內(nèi)容制約、影響和決定語(yǔ)言的形式和運(yùn)用。商務(wù)英語(yǔ)作為一種專門用途語(yǔ)言，它蘊(yùn)含著豐富的商務(wù)文化，包括各種禮節(jié)、習(xí)俗、傳統(tǒng)等。商務(wù)英語(yǔ)的高職院校學(xué)生，既要學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)，更要對(duì)世界上各種跨文化現(xiàn)象有所了解和掌握，從而能夠在不同文化背景中從容交際，有禮有節(jié)，行為得體。因而有必要讓學(xué)生了解跨文化的含義、跨文化的重要性，并在實(shí)訓(xùn)中從課內(nèi)外多方面進(jìn)行跨文化交際能力的培養(yǎng)。因此，有必要在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程中開(kāi)設(shè)跨文化課程。

三、跨文化交際課程設(shè)置

從課程設(shè)置來(lái)看，《跨文化交際》要設(shè)定為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的必修課，經(jīng)過(guò)先修課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。因此在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該更好地引導(dǎo)學(xué)生深入思考語(yǔ)言、文化和交際這三者的關(guān)系，通過(guò)精講多練和大量的案例分析強(qiáng)化訓(xùn)練，模擬交流學(xué)習(xí)，掌握手勢(shì)和其他形式體態(tài)語(yǔ)的廣泛應(yīng)用，掌握在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的跨文化交際產(chǎn)生的根源和預(yù)測(cè)行為后果，避免心理障礙解決文化沖突，促進(jìn)跨文化交際敏感性，能使用英語(yǔ)與來(lái)自不同文化的人們進(jìn)行得體的交際，促進(jìn)跨文化合作能力。其重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容如下：（1）文化多元的存在；（2）言語(yǔ)交際模式；（3）非言語(yǔ)交際模式；（4）文化休克和面子理論；（5）跨文化認(rèn)同和適應(yīng)；（6）跨文化行為能力的促進(jìn)。

四、行之有效的教學(xué)方法

該課程建議作為專業(yè)課程的衍生課程來(lái)對(duì)待，所以應(yīng)在大二或者大三開(kāi)設(shè)。由于大二、大三學(xué)生在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫等方面均達(dá)到了一定的訓(xùn)練要求，因此，本課程的課堂教學(xué)可以采取以學(xué)生為中心的啟發(fā)式教學(xué)方法，即設(shè)置任務(wù)啟發(fā)學(xué)生對(duì)各種跨文化現(xiàn)象進(jìn)行探討，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，同時(shí)經(jīng)常組織課堂情景模擬及實(shí)訓(xùn)，以更好地提高學(xué)生的實(shí)際語(yǔ)言應(yīng)用能力。以學(xué)生為中心，以任務(wù)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)過(guò)程，涉及的主要教學(xué)方法有雙語(yǔ)比較法、案例分析法、小組討論法、個(gè)人反思法等。針對(duì)跨文化交際屬于大部分學(xué)生未曾真正接觸的領(lǐng)域，除了任課老師要有一定的跨文化交際經(jīng)歷，能結(jié)合自身經(jīng)歷，適當(dāng)以點(diǎn)代面地展開(kāi)討論學(xué)習(xí)，遵循循序漸進(jìn)法，逐步開(kāi)發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。在教學(xué)手段方面，大膽地利用目前的校企合作基地，開(kāi)展跨文化交際課堂外教學(xué)，進(jìn)行文化參觀，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)對(duì)畢業(yè)生的采訪，豐富教學(xué)資源。教師也可借助各種影像視聽(tīng)及文字材料等系統(tǒng)地向?qū)W生介紹有關(guān)語(yǔ)言知識(shí)和文化知識(shí)，使學(xué)生能夠比較全面深刻地了解和領(lǐng)會(huì)各個(gè)專題的教學(xué)內(nèi)容。在每個(gè)專題結(jié)束之后，可以安排一定的時(shí)間讓學(xué)生就自己所見(jiàn)所聞的各種文化現(xiàn)象及案例進(jìn)行討論，邀請(qǐng)學(xué)生在課堂上展示他們的體會(huì)和觀點(diǎn)，這樣能更好地讓學(xué)生加深理解理論在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用，同時(shí)找出理論和實(shí)際之間的差距及其原因，以培養(yǎng)其跨文化意識(shí)并提高其商務(wù)跨文化交際能力。

五、跨文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性

我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐中還存在著語(yǔ)言能力不足，跨文化意識(shí)欠缺，跨文化知識(shí)不足等問(wèn)題。而社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)于既懂英語(yǔ)又通曉英美國(guó)家文化的復(fù)合型商貿(mào)人才的需求越來(lái)越大。因而，語(yǔ)言能力及跨文化交際能力成為高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)設(shè)《跨文化交際》課程有助于跨文化商務(wù)溝通能力的培養(yǎng)。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)英美文化和相關(guān)的商貿(mào)文化的內(nèi)容，如非語(yǔ)言交際的技巧、文化沖突解決之道、跨文化交際案例分析、跨文化交際原則等，使自身跨文化環(huán)境下的商務(wù)交際技巧不斷提高， 將來(lái)能更好地服務(wù)對(duì)外商貿(mào)行業(yè)。并且隨著國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁，跨文化商務(wù)溝通能力逐漸成為國(guó)際商務(wù)從業(yè)人員越來(lái)越重要的一種素質(zhì)。

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篇8

關(guān)鍵詞： 國(guó)際漢語(yǔ)教師 跨文化交際 基本素質(zhì)

漢語(yǔ)國(guó)際教育，顧名思義，自然是教外國(guó)人學(xué)習(xí)漢語(yǔ)。但是，無(wú)論對(duì)學(xué)習(xí)者還是對(duì)教育者來(lái)說(shuō)，學(xué)漢語(yǔ)的背后都有某種動(dòng)機(jī)――為什么學(xué)？為什么教？學(xué)習(xí)者是為了研究中國(guó)、跟中國(guó)做生意、從事漢語(yǔ)教學(xué)、繼續(xù)求學(xué)、來(lái)中國(guó)旅游等。教育者除了幫助學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)外，還有更重要、更深遠(yuǎn)的目標(biāo)，就是讓外國(guó)人在學(xué)習(xí)中了解中國(guó)、理解中國(guó)。通過(guò)向世界傳播漢語(yǔ)，同世界各國(guó)人民和睦相處、和諧發(fā)展，這是教育者的追求，也是漢語(yǔ)國(guó)際教育的終極目標(biāo)。

這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，國(guó)際漢語(yǔ)教師所起的作用不可估量。因?yàn)樗麄儞?dān)負(fù)著推廣漢語(yǔ)、傳播中國(guó)文化的歷史使命，所有教師的文化知識(shí)、修養(yǎng)、觀念和傳播能力，直接影響著外國(guó)人了解和理解中國(guó)文化的效果。

作為培養(yǎng)國(guó)際漢語(yǔ)教師的搖籃，漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)對(duì)此責(zé)無(wú)旁貸。專業(yè)教育中必然會(huì)設(shè)立專門課程，幫助未來(lái)漢語(yǔ)教師獲得深厚的中國(guó)文化知識(shí)，同時(shí)幫助未來(lái)漢語(yǔ)教師具備與外國(guó)人溝通交際的能力，以便更好地將中國(guó)文化知識(shí)傳授開(kāi)來(lái)。

作為跨文化的漢語(yǔ)國(guó)際教育對(duì)漢語(yǔ)教師的溝通交際素質(zhì)提出了更高、更加多元化的要求。雖然，有的教師窮其一生都不一定全部達(dá)到;但基本的要求，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、實(shí)踐歷練，還是可以達(dá)到的，也就是說(shuō)能基本滿足海外溝通的需要。

國(guó)際漢語(yǔ)教師溝通交際的主要對(duì)象是學(xué)生，《漢語(yǔ)國(guó)際教師標(biāo)準(zhǔn)》和研究者涉及和關(guān)注的主要也是這一方面素質(zhì)。如①教師應(yīng)至少掌握一門外語(yǔ)，能夠運(yùn)用聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯等綜合能力進(jìn)行交流;②能用較為純正的普通話以正常語(yǔ)速進(jìn)行口頭交際;③能使用規(guī)范、得體的教學(xué)語(yǔ)言;④能根據(jù)學(xué)習(xí)者的生理、心理及學(xué)習(xí)特點(diǎn)選用恰當(dāng)?shù)慕涣鞑呗?⑤能在尊重學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言、民族和文化背景的前提下進(jìn)行交流;⑥能使用各種言語(yǔ)、非言語(yǔ)的手段（如表情、眼神、身姿等）與學(xué)生進(jìn)行交流等;⑦能根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同文化背景，選用不同的溝通方式。

那么，國(guó)際漢語(yǔ)教師怎樣才能具備這些素質(zhì)呢？

一、端正交際態(tài)度，做一個(gè)“世界的中國(guó)人”

有過(guò)國(guó)際漢語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師都會(huì)有這樣的感慨，即使教學(xué)多年，但要從“骨子”里完全轉(zhuǎn)到對(duì)外漢語(yǔ)不止三年五載。這個(gè)所謂的“轉(zhuǎn)”之難，不在知識(shí)性儲(chǔ)備和更新，而是一種新的素質(zhì)和能力養(yǎng)成。這種素質(zhì)與能力有賴于漢語(yǔ)國(guó)際傳播者的全球性眼光，對(duì)漢語(yǔ)國(guó)際傳播的跨文化性有高度敏感性與自覺(jué)性。所以國(guó)際漢語(yǔ)教師要用客觀、公正的眼光看待中國(guó)的文化，還要尊重、理解對(duì)方的文化，從理解自己人民的文化發(fā)展到鑒賞鄰國(guó)人民的文化，并最終鑒賞世界性文化。

中國(guó)文化優(yōu)秀成分很多，漢語(yǔ)教師在教學(xué)中應(yīng)積極弘揚(yáng)，讓更多外國(guó)人了解中國(guó)這個(gè)歷史大國(guó)有著深厚的文化沉淀，提高學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的興趣，從而更好地達(dá)到傳播中國(guó)文化的作用。對(duì)于中國(guó)文化中的一些特殊現(xiàn)象，如科舉、斗私批修、“”、“三個(gè)代表”等詞匯都具有鮮明的時(shí)代特征，背后都蘊(yùn)含著深厚的文化內(nèi)涵，我們一定要以歷史的、理性的眼光看待。

對(duì)待外國(guó)文化，要體現(xiàn)平等、尊重、理解、包容的態(tài)度。隨著中國(guó)國(guó)際地位的提高，民族自豪感的增強(qiáng)，人們常常習(xí)慣以中國(guó)文化價(jià)值評(píng)價(jià)外國(guó)文化，如對(duì)待同性戀者的態(tài)度是批評(píng)的、指責(zé)的，認(rèn)為這是不正常的現(xiàn)象。但這一現(xiàn)象在西方國(guó)家中是正常的，是個(gè)人的選擇，是應(yīng)該得到尊重的。國(guó)際漢語(yǔ)教師既要提高自身的文化敏感性，又要增強(qiáng)對(duì)不同文化的理解能力，設(shè)身處地地體會(huì)外國(guó)文化。

二、提高交際國(guó)文化修養(yǎng)，做一個(gè)知己知彼的人

法國(guó)從2008年開(kāi)始創(chuàng)立“中文國(guó)際班”，由國(guó)家漢辦輸送漢語(yǔ)師資，法方反饋的信息是：不會(huì)基礎(chǔ)法語(yǔ)、不了解法國(guó)文化的漢語(yǔ)教師不能很好地勝任中文國(guó)際班的工作。這個(gè)反饋信息不僅說(shuō)明了跨文化交際能力的重要性，還說(shuō)明了跨文化交際中最容易出現(xiàn)溝通障礙的，多是文化方面的問(wèn)題。所以，國(guó)際漢語(yǔ)教師要想在溝通實(shí)踐中獲得成功，還要多方面了解交際國(guó)的文化。

第一，了解交際國(guó)文化的同時(shí)，還要了解對(duì)方對(duì)中國(guó)文化的了解程度。張西平認(rèn)為“了解別人怎么了解我們，我們才能更充分地了解自己”。知己知彼，才能更好地溝通交際。如果外國(guó)學(xué)生對(duì)中國(guó)文化背景的了解缺乏或不夠深入，就可能以自己文化的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)漢語(yǔ)教師的行為做出評(píng)判。這樣的后果，一是學(xué)生受自己文化的羈絆，無(wú)法全面地、真正地了解中國(guó)文化，二是教師的教學(xué)目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，溝通交際效果大打折扣。

第二，重視交際國(guó)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，多方面了解交際國(guó)文化及風(fēng)俗。交際離不開(kāi)賴以生存的文化，賴以生存的文化必然在交際中產(chǎn)生制約作用。一個(gè)民族經(jīng)歷漫長(zhǎng)歲月的歷史文化積淀，形成自己的文化。不同文化有不同取向，對(duì)人們的思維方式、生活形式、價(jià)值觀念、等有很大的影響，從而制約人們交際方式和交際習(xí)慣。

一是可以通過(guò)閱讀經(jīng)典文學(xué)作品了解。文學(xué)作品的基本特點(diǎn)是用形象反映社會(huì)生活。經(jīng)典文學(xué)作品具有典范性、權(quán)威性，最能代表一個(gè)時(shí)代，反映一個(gè)時(shí)代的狀貌。一個(gè)民族的經(jīng)典文學(xué)作品應(yīng)該是該民族優(yōu)秀文化的具體體現(xiàn)，是優(yōu)秀文化的精華部分。我們可以通過(guò)閱讀經(jīng)典文學(xué)作品達(dá)到對(duì)交際國(guó)文化生動(dòng)、全面、深入、具體的了解。

二是可以通過(guò)問(wèn)詢了解。為什么要問(wèn)詢？憑一人之力能夠解決的問(wèn)題畢竟有限?？缥幕浑H中，產(chǎn)生交際沖突的部分原因是因?yàn)榻浑H者忽略了文化差異，按照自己的習(xí)慣看待交際國(guó)的文化。其實(shí)解決辦法有很多，可以查找書本，可以向?qū)＜艺?qǐng)教，還可以跟當(dāng)?shù)厝俗稍儭?/p>

問(wèn)詢前一定要做好規(guī)劃，問(wèn)詢后做好總結(jié)。問(wèn)詢前要考慮好問(wèn)什么問(wèn)題，向什么人問(wèn)，怎樣問(wèn);問(wèn)題如何解決的，有哪些思考，是否還有問(wèn)題沒(méi)有解決，是否又衍生出新的問(wèn)題等，問(wèn)詢之后還要認(rèn)真記錄，好好總結(jié)。這樣積累對(duì)以后教學(xué)益處多多。

三、接受實(shí)踐歷練，做一個(gè)腳踏實(shí)地的人

由于人類認(rèn)識(shí)的局限性，對(duì)于沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的事物，認(rèn)知更多借助課堂或書本，對(duì)事物的認(rèn)知往往帶有片面性，體現(xiàn)在跨文化交際中就會(huì)以自己有限的認(rèn)知揣度人和事，最終形成交際障礙。

怎樣才能更好地轉(zhuǎn)化理論知識(shí)，具備溝通交際能力呢？最好的辦法就是接受實(shí)踐歷練。

可以將國(guó)際漢語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展分為職前和職后兩個(gè)階段，職前階段以打基礎(chǔ)為主，職后階段以適應(yīng)為主。職前階段夯實(shí)專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)，訓(xùn)練專業(yè)能力。在此階段，漢語(yǔ)教師專業(yè)知識(shí)的獲取，可以通過(guò)專業(yè)輔導(dǎo)、培訓(xùn)、自學(xué)等方式，專業(yè)意識(shí)與專業(yè)能力可以通過(guò)參加一些涉外活動(dòng)的翻譯、志愿者活動(dòng)及招商引資、貿(mào)易洽談活動(dòng)等培養(yǎng)和訓(xùn)練，還可以利用實(shí)習(xí)基地、國(guó)際交流與合作的平臺(tái)提高。職后階段主要適應(yīng)課堂教學(xué)、跨文化溝通，溝通交際能力就是在適應(yīng)過(guò)程中得到鍛煉和提高。適應(yīng)階段，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)針對(duì)不同國(guó)家的學(xué)生，采用的溝通策略要有所區(qū)別。如俄羅斯學(xué)生，獨(dú)立性強(qiáng)，與他們溝通時(shí)盡量做到科學(xué)、理性、實(shí)事求是;韓國(guó)學(xué)生謹(jǐn)慎、穩(wěn)重、敏感，不太喜歡做中韓文化近緣關(guān)系方面的印證，與他們溝通時(shí)要注意細(xì)節(jié)，關(guān)注他們的心理變化，盡量避免他們產(chǎn)生排斥或戒備心理。漢語(yǔ)教師的溝通能力必須到實(shí)踐中學(xué)習(xí)，因?yàn)闇贤芰σㄟ^(guò)溝通獲得，溝通的問(wèn)題需通過(guò)溝通解決。

綜上所述，國(guó)際漢語(yǔ)教師跨文化交際的基本素質(zhì)可以從端正交際態(tài)度、提高文化修養(yǎng)和接受實(shí)踐歷練三方面入手。具備了這些基本素質(zhì)，漢語(yǔ)教師為跨文化交際就做好了一般性準(zhǔn)備，溝通就會(huì)變得順暢許多。

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篇9

的問(wèn)題。文章從高職教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)的必要性分析、跨文化管理能力的培養(yǎng)內(nèi)容、高職教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化管理能

力的方式等三個(gè)方面對(duì)高職管理學(xué)教學(xué)中跨文化管理能力的培養(yǎng)進(jìn)行了一定的探討。

［關(guān)鍵詞］高職管理學(xué)跨文化管理能力

［作者簡(jiǎn)介］王民鋼（1980-），男，河南郟縣人，河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系，講師，碩士，研究方向?yàn)槠髽I(yè)質(zhì)量管理、企

業(yè)文化建設(shè)。（河南平頂山467001）

［中圖分類號(hào)］G712［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1004-3985（2012）15-0092-02

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷深入，不同意識(shí)形態(tài)的文教材，其教材也往往是在本科管理學(xué)教材的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一定

化在跨國(guó)企業(yè)中匯集，使跨國(guó)公司的管理趨于復(fù)雜性和多樣的刪減?，F(xiàn)行管理學(xué)教材理論偏多，大部分教材沒(méi)有涉及跨文

性。高職管理學(xué)課程是培養(yǎng)學(xué)生跨文化管理能力的核心課程，化管理的內(nèi)容。因此，現(xiàn)行教材不能真實(shí)地反映出不同文化背

但在高職管理學(xué)教學(xué)中有關(guān)跨文化管理的內(nèi)容太少，學(xué)生的跨景下的管理理論和管理方法的真正差異。這樣的教材不利于培

文化意識(shí)淡薄。這與經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的大背景不符，不利于學(xué)養(yǎng)學(xué)生的跨文化管理意識(shí)，也就很難培養(yǎng)出具有跨文化管理能

生將來(lái)適應(yīng)跨國(guó)組織中復(fù)雜的文化環(huán)境。力的學(xué)生。（3）教學(xué)課堂設(shè)計(jì)不合理。在高職管理學(xué)的教學(xué)中，

一、高職教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)的必要性分析大部分教師還是以課堂講授為主，教師和學(xué)生的互動(dòng)性不強(qiáng)。

1.跨文化管理的內(nèi)涵。跨文化管理又稱為“交叉文化管理”隨著高職教學(xué)改革的不斷深入，高職人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)

（Cross

Cultural

Management），即跨國(guó)企業(yè)在全球化經(jīng)營(yíng)中，對(duì)是教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性，但是在實(shí)際教學(xué)過(guò)程

子公司所在國(guó)的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克中，管理學(xué)課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)雖有所增加，但涉及跨文化管理能力提

服異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)特的文化，從而提高管升的項(xiàng)目少之又少，這種單一的以教師為主體的教學(xué)方法在培

理效率和管理效果。跨文化管理的目的是在不同意識(shí)形態(tài)的文養(yǎng)學(xué)生的跨文化管理能力方面是極不合適的。只有通過(guò)學(xué)生自

化環(huán)境下避免文化沖突，尋找出適合企業(yè)環(huán)境的管理方法和管主學(xué)習(xí)，教師設(shè)置合適的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，才能夠真正地對(duì)比出兩種或

理機(jī)制，在管理過(guò)程中以維系具有不同文化背景的員工共同的多種文化的差異，并找出在多文化環(huán)境下合適的管理方法和管

行為準(zhǔn)則，從而最大限度地利用企業(yè)的潛力與價(jià)值?？鐕?guó)企業(yè)理機(jī)制。

只有進(jìn)行了成功的跨文化管理，才能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)得以順利運(yùn)二、跨文化管理能力的培養(yǎng)內(nèi)容

轉(zhuǎn)，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)1.跨文化管理中的決策能力培養(yǎng)。今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)一

的可持續(xù)發(fā)展。因此，跨文化管理便成為全球管理學(xué)界研究的體化進(jìn)程的不斷加快，不同文化背景下的管理者使企業(yè)的決策

焦點(diǎn)，并成為在實(shí)踐中急需解決的核心問(wèn)題。在高職管理學(xué)教模式呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。因此，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)

學(xué)中，應(yīng)以增加提高學(xué)生跨文化管理的能力為培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)重新和研究不同文化背景下的管理者在決策方面的不同之處。如在

設(shè)置管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)大綱。決策程序上，歐洲人傾向于把決策建立在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上，在總結(jié)

2.高職教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)的缺失。（1）教師對(duì)管理過(guò)去決策得失的基礎(chǔ)上重新決策。在決策時(shí)效上，智利、烏拉

學(xué)教學(xué)中跨文化管理的認(rèn)識(shí)不足。跨文化管理雖然并不是一個(gè)圭、阿根廷等國(guó)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者偏好于迅速作出決策。在決策理

新的事物，但是由于高職管理學(xué)教材中跨文化管理的內(nèi)容太性化方面，瑞典和美國(guó)的企業(yè)強(qiáng)調(diào)決策的理性化。綜合對(duì)比東

少，限于課時(shí)分布和內(nèi)容安排，很難引起教師和學(xué)生的足夠重西方文化后，我們可以發(fā)現(xiàn)，西方文化認(rèn)為管理就是授權(quán)，具有

視。而且在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，大多數(shù)教師最關(guān)心學(xué)生是否掌握明確的分權(quán)，權(quán)責(zé)一致，具有較強(qiáng)的科學(xué)性。東方文化在價(jià)值取

了教材中的知識(shí)點(diǎn)，至于培養(yǎng)學(xué)生的跨文化管理能力，那是學(xué)生向上推行團(tuán)隊(duì)價(jià)值，在團(tuán)隊(duì)價(jià)值中又強(qiáng)調(diào)等級(jí)，壓抑個(gè)性，不利

工作以后的事。這種傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程使學(xué)生在學(xué)習(xí)中很難準(zhǔn)確于企業(yè)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)又形成了民主集中的集體決策風(fēng)

地把握不同文化的差異，從而造成學(xué)生跨文化管理意識(shí)的淡格，能集思廣益，維護(hù)企業(yè)的整體利益。由此可見(jiàn)，教師在教學(xué)

薄。（2）缺少合適的高職教材?？缥幕芾碚嬲鳛橐婚T科學(xué)，中應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)習(xí)到不同文化背景下的決策模式。

是在

20世紀(jì)

70年代后期的美國(guó)逐步形成和發(fā)展起來(lái)的。目前，2.跨文化管理中的溝通能力培養(yǎng)。隨著國(guó)內(nèi)外資企業(yè)的增

國(guó)內(nèi)高職管理學(xué)教材的編寫主要參照哈羅德·孔茨（Harold

多，學(xué)生將在就業(yè)的企業(yè)中面對(duì)不同文化的沖擊，而不同文化環(huán)

Koontz）版和斯蒂芬·P.羅賓斯（Stephen

P

Robbins）版的管理學(xué)境下的溝通方式是不一樣的。不了解不同文化下的溝通方式，

溝通雙方很容易造成溝通的障礙?？缥幕瘻贤ㄍǔＪ侵覆煌?/p>

化背景的人之間發(fā)生的溝通行為，它是在一種文化下把信息進(jìn)

行編碼，這些信息包括手勢(shì)、語(yǔ)言和表情等，在其特定文化下具

有特定的含義，當(dāng)這種信息傳遞到另一文化中時(shí)，通過(guò)解碼，轉(zhuǎn)換

成這種文化下能被接受的信息，所以文化是溝通的基礎(chǔ)。文化

決定了信息發(fā)出者如何發(fā)出信息，如何對(duì)信息進(jìn)行解碼，所以，

溝通中的編碼和解碼受不同文化下所支持的價(jià)值觀念、行為方

式、生活習(xí)慣的影響。因此，在培養(yǎng)學(xué)生跨文化管理的溝通能力

時(shí)，教師不僅要講授關(guān)于溝通的基本知識(shí)，溝通的方式，還要介紹

不同文化背景下的溝通技巧，了解文化差異對(duì)有效溝通的影響。

3.跨文化管理中的領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)是高職管理學(xué)教學(xué)

中的一個(gè)核心內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上講是一種影響力，影響下屬

的一種能力。領(lǐng)導(dǎo)行為涉及三個(gè)方面的內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者

和環(huán)境。不同文化背景的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是不一樣的，具有

個(gè)人主義文化的領(lǐng)導(dǎo)者更多關(guān)注任務(wù)的完成情況，集體主義文

化下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于員工的各方面的利益能夠給予一種平衡。根

據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的情境理論，領(lǐng)導(dǎo)方式受到環(huán)境因素的制約，而文化是影

響環(huán)境因素的主要內(nèi)容，只有適合環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)方式才是最有效

的領(lǐng)導(dǎo)方式，因此，要做到有效的領(lǐng)導(dǎo)，必須準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)的

環(huán)境，也就是了解不同文化的差異。在領(lǐng)導(dǎo)職能教學(xué)中，應(yīng)加大

權(quán)變思想的滲透，提高學(xué)生權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)能力，即能適應(yīng)多種文化

環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)能力。

4.跨文化管理中的激勵(lì)能力培養(yǎng)。激勵(lì)是一個(gè)分析員工需

求、確定激勵(lì)方式、調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在動(dòng)力的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中最核

心的因素是員工的需求，但影響員工的需求的因素有很多，文化

是其中最重要的因素之一。只有準(zhǔn)確把握員工之間文化的差

異，才能準(zhǔn)確地分析員工的真正需求，這樣才能采取正確的激勵(lì)

方式，從而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。在激勵(lì)中，不同文化背景下

的員工的需求是不一樣的，如中國(guó)文化下提倡長(zhǎng)期價(jià)值取向，人

與人之間有著巨大的等級(jí)差距，員工比較注重集體精神；而西方

文化背景下的員工則重視短期利益，強(qiáng)調(diào)人生而平等，有著強(qiáng)烈

的個(gè)人價(jià)值取向。因此，在激勵(lì)教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)注意激勵(lì)是

有差別、有針對(duì)性的。管理者應(yīng)認(rèn)清員工個(gè)體的差異，個(gè)體的差

異也往往是由文化的差異性引起的。教師要通過(guò)實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生能

夠熟練運(yùn)用各種激勵(lì)手段，并讓學(xué)生具備建立獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤

的制度設(shè)計(jì)能力。

三、高職教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化管理能力的方式

1.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。在高職管理學(xué)教學(xué)中，應(yīng)樹立“以學(xué)

生為中心”的現(xiàn)代教學(xué)理念，實(shí)現(xiàn)教師“教”與學(xué)生“學(xué)”的緊密融

合。這樣的轉(zhuǎn)變，對(duì)教師的能力要求越來(lái)越高。在學(xué)生跨文化

管理能力培養(yǎng)中，只有教師具備較強(qiáng)的跨文化管理意識(shí)和能力，

才能培養(yǎng)出具有跨文化管理能力的學(xué)生。高職院校應(yīng)結(jié)合自身

的實(shí)際和管理學(xué)任課教師的特點(diǎn)，加強(qiáng)管理學(xué)教學(xué)的師資隊(duì)伍

建設(shè)。高校應(yīng)建立合理的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)教師進(jìn)修跨文化管理

專業(yè)，積極引導(dǎo)教師在跨文化管理方面進(jìn)行科研，提高教師在跨

文化管理方面的教學(xué)能力。

2.教學(xué)過(guò)程中綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法。（1）頭腦風(fēng)暴法。在

教學(xué)過(guò)程中針對(duì)講授中、案例中、學(xué)生身邊的跨文化管理中的問(wèn)

題，由學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，放開(kāi)思路，大膽分析，提出自己的見(jiàn)解

與解決方案。（2）角色扮演。教師給出一定的案例或需要解決的

跨文化管理的問(wèn)題，由學(xué)生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設(shè)

身處地地分析與解決所面臨的問(wèn)題。學(xué)生從所扮演角色的角度

出發(fā)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，自主分析與決策，以提高學(xué)生實(shí)際解決跨

文化管理的技能。（3）案例分析法。案例分析是管理學(xué)教學(xué)聯(lián)系

實(shí)際的特色形式，在培養(yǎng)學(xué)生跨文化管理中，教師要選擇典型的

跨文化管理的案例，而且選擇具有學(xué)生討論與研究余地的案

例。進(jìn)行案例分析時(shí)，既可以采用由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書面作

業(yè)完成的分散方式，又可以采用先分小組討論，后到課堂上全班

討論這種集中形式。其中，后一種方式主要用于對(duì)重點(diǎn)案例進(jìn)

行分析。教師的指導(dǎo)重點(diǎn)要放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路

和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上，而不是用自己的觀點(diǎn)影響學(xué)生。

教師對(duì)案例分析的總結(jié)，也不要對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論，而是對(duì)學(xué)

生的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。

3.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)，是高職課程教學(xué)方式的生命

線，而以應(yīng)用性、權(quán)變性為特征的管理課程教學(xué)，重視實(shí)踐教學(xué)

更是具有突出的重要性。因此，在培養(yǎng)學(xué)生跨文化管理能力的

過(guò)程中，高職院校應(yīng)加大實(shí)踐教學(xué)比例。高職院校應(yīng)根據(jù)條件

選擇一些具有跨國(guó)企業(yè)背景的企業(yè)作為實(shí)習(xí)基地，與企業(yè)簽訂

教學(xué)實(shí)習(xí)基地建設(shè)協(xié)議，選派實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的教師

和企業(yè)業(yè)務(wù)骨干共同擔(dān)任學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。請(qǐng)企業(yè)管理者

指導(dǎo)修訂課程教學(xué)大綱與教案，聘請(qǐng)具有跨文化管理經(jīng)驗(yàn)的企

業(yè)管理者為本門課程的客座教師，直接參與教學(xué)過(guò)程。教學(xué)過(guò)

程中還要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)管理，進(jìn)一步提高學(xué)生的操作技

能。復(fù)合型管理人才的培養(yǎng)，既要注重理論學(xué)習(xí)，更要進(jìn)行實(shí)踐

教學(xué)，尤其是在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化管理能力方面，教學(xué)中要加強(qiáng)

學(xué)生在不同的文化背景下靈活運(yùn)用各種管理方法的能力。

4.建立有效的激勵(lì)機(jī)制。由于管理學(xué)是一門不斷發(fā)展的學(xué)

科，高職教師需要花費(fèi)大量的時(shí)間深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，尋找

適合的案例，補(bǔ)充和完善管理學(xué)發(fā)展過(guò)程中的一些新的管理思

想和新的管理方法，教師的工作量很難用傳統(tǒng)的課時(shí)計(jì)算方式

計(jì)算。因此，如何公平、客觀地計(jì)算教師的工作量成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)

的問(wèn)題。如果沒(méi)有健全的激勵(lì)機(jī)制，研究案例、嘗試案例教學(xué)

的人員將會(huì)越來(lái)越少；教師將不愿意花費(fèi)大量時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生理

解案例、分析案例和總結(jié)案例。在借鑒西方管理學(xué)教學(xué)工作量

評(píng)價(jià)模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合高職的情況，高職院校應(yīng)在管理學(xué)教學(xué)

過(guò)程中的任課教師資格認(rèn)定、課時(shí)補(bǔ)助、職稱評(píng)定等方面，適當(dāng)

向?qū)嵤┌咐虒W(xué)的教師傾斜，形成適合我國(guó)高職院校的激勵(lì)

機(jī)制。

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篇10

【關(guān)鍵詞】跨文化 中法 人力資源管理

本文以霍夫斯泰德文化維度分析中法企業(yè)受文化影響人力資源管理――績(jī)效管理與薪酬管理的差異及沖突，并聯(lián)合實(shí)際給出建議。

一、中法文化沖突分析

（1）權(quán)力化程度。從上表數(shù)據(jù)可看出，中國(guó)的權(quán)力化程度相較于法國(guó)更大。中國(guó)企業(yè)往往層級(jí)分明、上下有序，強(qiáng)調(diào)下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從。管理上講求集中、追求統(tǒng)一。員工通常不參與自己績(jī)效指標(biāo)的制定過(guò)程，而由主管制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)并且考核。嚴(yán)格的等級(jí)觀念也體現(xiàn)在薪酬體系中。職位高往往薪酬也高，普通員工與管理者之間的薪酬差距大。而法國(guó)由于自由、平等思想的廣泛影響，權(quán)力化程度相對(duì)于中國(guó)較低。企業(yè)在用人機(jī)制上體現(xiàn)出對(duì)員工的尊重和信賴，采用扁平式組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行民主化的管理。上下級(jí)之間的關(guān)系更加平等，管理更加分權(quán)。

（2）個(gè)體主義―集體主義。中國(guó)崇尚集體主義，將集體利益放在首位，管理活動(dòng)中重視人與人協(xié)調(diào)平衡，要求員工具有良好的團(tuán)體合作精神。決策通常經(jīng)過(guò)集體討論來(lái)制定。企業(yè)的目標(biāo)是集體利益最大化，因而，往往以團(tuán)隊(duì)為單位制定獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。個(gè)人薪酬水平與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相關(guān)，同時(shí)大多考慮員工的工齡、資歷。

法國(guó)在個(gè)人主義的影響下，員工追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)重視員工個(gè)人勞動(dòng)能力和技術(shù)的最大發(fā)揮，鼓勵(lì)個(gè)人奮斗，提倡競(jìng)爭(zhēng)，表彰成績(jī)突出的個(gè)體?？?jī)效考核多以員工個(gè)人單位，對(duì)個(gè)人的工作業(yè)績(jī)、能力等進(jìn)行考核。個(gè)人工作業(yè)績(jī)以及能力往往決定著員工的薪酬水平。

（3）不確定性規(guī)避。由上表可以看出，中國(guó)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避程度較低。在企業(yè)中的具體體現(xiàn)則是往往不太強(qiáng)調(diào)用規(guī)則對(duì)員工進(jìn)行控制，不注重精確性，而重視發(fā)揮人在管理中的能動(dòng)作用。也就是說(shuō)企業(yè)對(duì)制度的執(zhí)行并不十分嚴(yán)格，而“人治”因素濃。法國(guó)的文化強(qiáng)調(diào)控制風(fēng)險(xiǎn)，崇尚用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，依靠法律條文和規(guī)章制度將組織內(nèi)部程序化、規(guī)范化。

（4）陽(yáng)剛氣質(zhì)―陰柔氣質(zhì)。男性化社會(huì)的價(jià)值取向是追求事業(yè)的成功，而女性化社會(huì)的價(jià)值取向則追求的是生活質(zhì)量。在這一點(diǎn)上，中國(guó)無(wú)疑屬于男性化的社會(huì)。員工為了追求自己事業(yè)上的成就，甘愿付出額外的時(shí)間、勞力去完成上級(jí)交給的任務(wù)。據(jù)此，企業(yè)常使用加薪、晉升機(jī)會(huì)等激勵(lì)員工。在這一點(diǎn)上，TCL就強(qiáng)調(diào)能“極大地激勵(lì)員工”的管理方式就是有效的方式。而法國(guó)則是一個(gè)女性化的國(guó)家。法國(guó)人生性浪漫，注重生活質(zhì)量，對(duì)生活和工作嚴(yán)格劃分界限。受女性化價(jià)值取向的影響，法國(guó)企業(yè)關(guān)心員工的生活，并且根據(jù)員工的能力和生活的需要來(lái)安排工作任務(wù)，不影響員工的休閑時(shí)間，采用人性化的管理。

二、解決方案

企業(yè)并購(gòu)，購(gòu)進(jìn)的是“人才”，能否留住核心人才并進(jìn)行有效整合對(duì)并購(gòu)企業(yè)至關(guān)重要。要留住核心人才，文化的多元性必然要求人力資源管理――選、育、用、留做出針對(duì)性的調(diào)整，使其具有文化敏感性。筆者認(rèn)為并購(gòu)之后，派員與留用是關(guān)健。

（1）跨文化培訓(xùn)。在并購(gòu)初期，外派人員可以保障母公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得到貫徹執(zhí)行，其次，外派人員能獲得國(guó)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)國(guó)際化擴(kuò)張儲(chǔ)備人才?；诖耍①?gòu)初期進(jìn)行外派是很有必要的。為緩解跨文化沖突，選拔外派人員不僅要考慮專業(yè)管理才能、忠誠(chéng)度等，文化適應(yīng)、溝通能力也是重點(diǎn)考慮因素。另外，跨文化培訓(xùn)對(duì)外派人員也是必要的：從認(rèn)知類，首先了解中法文化差異，培養(yǎng)文化意識(shí)與理解能力，進(jìn)而理解文化差異所帶來(lái)的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、員工價(jià)值觀與行為方式等方面的不同；技能類，學(xué)習(xí)解決文化沖突的技能，根據(jù)文化特殊性制定有針對(duì)性的方案以有效溝通、建立關(guān)系、決策等。例如，針對(duì)法國(guó)人有很強(qiáng)文化優(yōu)越感這一點(diǎn)，讓法國(guó)企業(yè)人員工學(xué)中文不太可能，因此法語(yǔ)應(yīng)是企業(yè)官方溝通語(yǔ)言，這就要求外派人員學(xué)習(xí)法語(yǔ)，以期進(jìn)行令對(duì)方滿意的思想交流，增加親切感；態(tài)度類，幫助員工樹立正確的文化態(tài)度，認(rèn)識(shí)、包容文化差異，尊重和理解對(duì)方的文化，以平等的態(tài)度交流，避免文化中心主義。對(duì)東道國(guó)員工，也需要進(jìn)行跨文化培訓(xùn)。一是促進(jìn)本地員工對(duì)母國(guó)文化、母公司文化的了解，增強(qiáng)其文化敏感度；二是促進(jìn)其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、愿景的把握；三是提高其知識(shí)技能水平，以期提高業(yè)績(jī)。雙方應(yīng)摒棄各自的自大心理，理解、尊重并合理運(yùn)用對(duì)方文化，加強(qiáng)相互間交流，吸收精華，形成企業(yè)獨(dú)特的合理文化內(nèi)核。

（2）制定有針對(duì)性的人員考核和激勵(lì)政策。采用靈活的績(jī)效考評(píng)制度。對(duì)于不同的崗位要有不同的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。在中法合資企業(yè)中，分外派人員、法國(guó)本土員工、向其他國(guó)家招聘的員工。首先，外派人員的考核指標(biāo)應(yīng)主要包括企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、跨文化適應(yīng)能力與溝通能力、法國(guó)員工歸屬感和離職率等。對(duì)法國(guó)本土員工的考核應(yīng)注重定量和客觀，以個(gè)人能力、業(yè)績(jī)等為主。同時(shí)績(jī)效考核工作要讓中法員工同時(shí)參與其中，建立管理者與員工雙向溝通的渠道。

（3）建立體現(xiàn)文化差異的薪酬體系。對(duì)合資企業(yè)的兩種不同員工：外派人員、東道國(guó)原員工，不能只是將原來(lái)的薪酬體系平移并行。外派人員的薪酬應(yīng)具有激勵(lì)性。對(duì)東道國(guó)員工，應(yīng)考慮東道國(guó)的法律法規(guī)、行業(yè)情況、文化背景和其他因素，使薪酬戰(zhàn)略能夠與員工文化背景和對(duì)薪酬的期望相適應(yīng)。確保薪酬具有外部競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)追求薪酬內(nèi)部公平性。

以TCL并購(gòu)湯姆遜為例，法國(guó)企業(yè)以崗定薪，薪酬結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定，而TCL的銷售業(yè)務(wù)采用“底薪加提成”的薪酬方式，業(yè)績(jī)不好就降級(jí)或辭退，不免令法國(guó)員工難以接受。在這一點(diǎn)上不妨采取先妥協(xié)后合成的方式，先保持原湯姆遜的薪酬水平與結(jié)構(gòu)，同時(shí)注意外派人員與東道國(guó)員工的薪酬差異控制，保證薪酬內(nèi)部公平性。

其次，關(guān)于福利的問(wèn)題。相同的福利顯然不能滿足不同文化背景下的員工的不同期望，應(yīng)針對(duì)文化差異，要根據(jù)員工的心理特征和客觀需要，提供滿足員工需求的個(gè)性化福利。如對(duì)法國(guó)員工應(yīng)注重維護(hù)其閑暇時(shí)間，給予足夠的帶薪休假。