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篇1

關(guān)鍵詞：文化旅游；特征；作用；發(fā)展對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）36-0121-02

文化旅游泛指以鑒賞異地異國(guó)傳統(tǒng)文化、追尋文化名人遺跡或參加當(dāng)?shù)嘏e辦的各種文化活動(dòng)為目的的旅游活動(dòng)。它涵蓋范圍廣泛，包括與歷史遺跡、建筑、民族藝術(shù)、宗教等有關(guān)的旅游活動(dòng)。文化旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性高、涉及面廣、輻射性強(qiáng)、帶動(dòng)性強(qiáng)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，在新世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中具有很強(qiáng)的活力。

一、文化旅游產(chǎn)業(yè)的特征

根據(jù)我國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐，可以歸納其基本特征如下：

1.超綜合性。旅游產(chǎn)業(yè)本身的綜合性就極強(qiáng)，而文化旅游產(chǎn)業(yè)又將文化這一因素置于旅游產(chǎn)業(yè)的鏈條上，使其綜合性更為明顯。比如，從產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的角度看，文化旅游產(chǎn)業(yè)可以說(shuō)是“無(wú)所不包”，它集文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)等為一體，產(chǎn)業(yè)體系龐大，產(chǎn)業(yè)邊界模糊。

2.延展性。延展性指的是以一項(xiàng)文化旅游產(chǎn)品為核心，可以衍生出一系列的其他產(chǎn)品。它主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，一般來(lái)說(shuō)，文化旅游產(chǎn)業(yè)的文化含量較高，通過(guò)一些深度的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新，可以挖掘和衍生出一系列的新產(chǎn)品，從而帶動(dòng)文化旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；其二，旅游產(chǎn)品還具有一定的內(nèi)涵方面的延展功能。最典型的例子就是，在講解中，導(dǎo)游可以適當(dāng)?shù)匾胍恍┰?shī)詞歌賦、精彩的傳說(shuō)、故事、典故，從而有效提升游覽的層次，增加旅游產(chǎn)業(yè)的附加值。

3.載體性。文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并不是孤立的，而是必須以一定的歷史文化景點(diǎn)、文化藝術(shù)場(chǎng)所等為基礎(chǔ)和載體。一般來(lái)說(shuō)，這些歷史文化景點(diǎn)、文化藝術(shù)場(chǎng)所的品質(zhì)高低與文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度密切相關(guān)。而現(xiàn)階段隨著旅游文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其載體扮演著越來(lái)越重要的作用。在這個(gè)意義上，文化旅游產(chǎn)業(yè)的載體是文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈以及文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和因素。

4.體驗(yàn)性。與傳統(tǒng)的旅游方式強(qiáng)調(diào)“靜態(tài)觀賞”不同，現(xiàn)代文化旅游倡導(dǎo)“文化體驗(yàn)與文化參與”。無(wú)論是從當(dāng)代人對(duì)文化旅游體驗(yàn)與參與的要求，還是以中青年人群和老年人群為主的文化旅游市場(chǎng)主體，都在不同程度上從主觀與客觀兩個(gè)角度要求文化旅游更具體驗(yàn)性，這也將成為文化旅游的本質(zhì)要求以及未來(lái)發(fā)展的一大趨勢(shì)。

5.創(chuàng)意性。文化旅游在很大程度上不僅是與歷史古跡相聯(lián)系著的，更多時(shí)候也要通過(guò)文化創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)到吸引人的目的。舉辦各種大型的選秀活動(dòng)、博覽會(huì)等也能夠帶來(lái)巨大的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。比如，在旅游資源相對(duì)匱乏的迪拜和阿布扎比，就通過(guò)一些全新的理念設(shè)計(jì)出了超豪華的購(gòu)物中心、七星級(jí)的金帆船酒店，還有豪華的文化廣場(chǎng)，豪華的清真寺等創(chuàng)意產(chǎn)品，吸引了世界各地的旅客。

6.精品性。從歷史發(fā)展的角度來(lái)看，文化旅游產(chǎn)品是人類(lèi)歷史的結(jié)晶，是在人類(lèi)歷史發(fā)展中積淀下來(lái)的精神與物質(zhì)行為的精品，具有很高的品位，對(duì)其進(jìn)行深入的挖掘與傳揚(yáng)，大量吸收前人遺留下來(lái)的優(yōu)秀文明成果，做到為現(xiàn)代所用，是一件很有意義的事情，必須通過(guò)各種各樣的方式將這種優(yōu)秀文化繼承和發(fā)揚(yáng)下去。

7.民族性和國(guó)際性。民族的就是世界的。文化旅游的景點(diǎn)一方面是民族的，是一個(gè)民族優(yōu)秀文化的代表，另一方面也是世界的，具有國(guó)際性。每個(gè)民族的文化都具有獨(dú)特性和不可替代性，而當(dāng)所有的民族文化匯聚到一起，就具有了國(guó)際性。可以說(shuō)，文化旅游產(chǎn)業(yè)所反映的文化內(nèi)涵是民族性和國(guó)際性的統(tǒng)一。

二、文化旅游產(chǎn)業(yè)的作用

1.有利于促進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)新格局的形成。隨著人們物質(zhì)文化生活水平的提高，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)提出了更多更高的要求。在這種背景下，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)入新的調(diào)整和提升階段勢(shì)在必行。可以說(shuō)，旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的結(jié)合暫時(shí)解決了現(xiàn)階段單獨(dú)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題，它為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新鮮的血液，增強(qiáng)了其發(fā)展的活力?？傊?，文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會(huì)有利于促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)新格局的形成，使其結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化與整合。

2.發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也可以通過(guò)旅游業(yè)來(lái)為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供載體，從而使旅游從單一的游覽觀光型向文化體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

3.有利于旅游產(chǎn)業(yè)功能的完善。傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)其經(jīng)濟(jì)方面的功能，而對(duì)其他功能視而不見(jiàn)，而現(xiàn)代旅游業(yè)功能更加多元，比如可以解決勞動(dòng)者的就業(yè)問(wèn)題，可以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可以促進(jìn)人們身心的健康、知識(shí)的增加、境界的提升等等。文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得公益目的、教育目的、文化傳播目的更加凸顯。

4.有利于提升我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的綜合實(shí)力與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)今世界，國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越體現(xiàn)在知識(shí)和文化的競(jìng)爭(zhēng)上。文化旅游產(chǎn)業(yè)是知識(shí)和文化產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要組成部分。發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大旅游中的文化含量，使旅游業(yè)更好的承載文化，積極打造屬于本國(guó)的有特色的文化產(chǎn)品與品牌，增強(qiáng)本國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并以此樹(shù)立本國(guó)良好的國(guó)際形象。

三、文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)策

1.加強(qiáng)文化創(chuàng)意。文化創(chuàng)意要求我們?cè)谧鹬貧v史的基礎(chǔ)上，對(duì)原始文物遺存的內(nèi)容和形式進(jìn)行一番創(chuàng)新和再造，增加文化的附加值，特別是要積極弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中向上的陽(yáng)光的文化層次，把它作為文化旅游產(chǎn)業(yè)的核心內(nèi)容來(lái)抓。加強(qiáng)文化創(chuàng)意的目標(biāo)不僅是要復(fù)活歷史，更要推動(dòng)歷史的發(fā)展。

2.強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)的文化內(nèi)涵。在旅游文化的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要特別注意其文化內(nèi)涵的營(yíng)銷(xiāo)，要針對(duì)不同類(lèi)型的文化采取不同的文化內(nèi)涵的說(shuō)明與宣傳。首先可以加大立體廣告的宣傳力度，并增加廣告的文化含量；其次，可以選擇一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行文化旅游的推廣活動(dòng)，對(duì)旅游項(xiàng)目的文化內(nèi)涵進(jìn)行一番詳細(xì)而又通俗的說(shuō)明。

四、結(jié)語(yǔ)

本文主要從文化旅游這一新型的旅游方式出發(fā)，探討了其特征、作用以及發(fā)展對(duì)策三個(gè)方面的問(wèn)題，從而對(duì)文化旅游這一概念有了更深刻的理解。文化旅游產(chǎn)業(yè)具有多方面的重大意義與作用，必須進(jìn)行很好的引導(dǎo)與鼓勵(lì)支持，以促進(jìn)其更好更快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與策劃、旅游度假、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略

在當(dāng)今房地產(chǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，從規(guī)劃行業(yè)的角度來(lái)打造一個(gè)成功的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，不僅需要設(shè)計(jì)方案的不斷優(yōu)化，同時(shí)需要配合與之相匹配的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)策劃。因此，規(guī)劃從業(yè)人員需要更為全面的認(rèn)識(shí)并了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和策劃的大致過(guò)程和基本原則，有助于規(guī)劃出更具有可實(shí)施性的房地產(chǎn)規(guī)劃方案。

因此，筆者引用一個(gè)曾經(jīng)參與過(guò)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目――大連市瓦房店龍門(mén)湯別墅區(qū)項(xiàng)目――為實(shí)例，解析房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與策劃的基本流程，研究策劃流程對(duì)于規(guī)劃方案設(shè)計(jì)的指導(dǎo)意義。

縱觀本案例的策劃過(guò)程，筆者認(rèn)為發(fā)地產(chǎn)項(xiàng)目的策劃流程可以大致分為5個(gè)過(guò)程：1.發(fā)掘自身特征2.確定目標(biāo)與定位3.選擇發(fā)展模式4.研發(fā)產(chǎn)品定位5.建議價(jià)格策略。下文將結(jié)合本案例的規(guī)劃過(guò)程，逐步解析上述5個(gè)過(guò)程的具體內(nèi)容。

1. 發(fā)掘自身特征

1.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介

本項(xiàng)目位于大連瓦房店市北部，許屯鎮(zhèn)龍門(mén)湯村的龍門(mén)溫泉旅游度假區(qū)，是該度假區(qū)的首個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目距大連市中心140公里，距瓦房店市內(nèi)48公里，距營(yíng)口鲅魚(yú)圈30公里。項(xiàng)目占地3000畝，可開(kāi)發(fā)用地為2000畝。

項(xiàng)目所在地的龍門(mén)湯溫泉，隸屬于大連龍門(mén)旅游度假區(qū)。該度假區(qū)成立于2010年7月，以許屯溫泉、李官海濱為核心，力求打造一個(gè)以溫泉休閑度假為特色的城市組團(tuán)。目前該旅游區(qū)已經(jīng)形成了一定的溫泉消費(fèi)認(rèn)知，但知名度不高，區(qū)域溫泉度假產(chǎn)業(yè)正逐步興起。

1.2 項(xiàng)目特征要素提取

大連市現(xiàn)有的旅游度假區(qū)多是強(qiáng)調(diào)城市屬性和度假屬性，而本項(xiàng)目遠(yuǎn)離城市，是典型的“弱城市、強(qiáng)度假”屬性。因此，在這樣的區(qū)域?qū)傩韵?，?yīng)強(qiáng)化度假功能作為本項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

東北度假客戶(hù)關(guān)注的度假資源中，溫泉僅次于海，本項(xiàng)目具有強(qiáng)勢(shì)的溫泉資源，但所在的區(qū)域板塊的認(rèn)知度較弱。在“強(qiáng)資源、弱板塊”的特征下，須放大溫泉強(qiáng)勢(shì)資源的優(yōu)勢(shì)，以打造超越現(xiàn)有板塊水平的度假功能體系。

地產(chǎn)公司對(duì)本項(xiàng)目的要求是能夠充分發(fā)揮度假資源優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新度假物業(yè)，最大限度的吸引客戶(hù)置業(yè)。地產(chǎn)公司的委托特征和盈利模式?jīng)Q定了項(xiàng)目的“弱設(shè)施、強(qiáng)地產(chǎn)”特征。

依據(jù)上述分析，本項(xiàng)目的特征要素包括以下幾個(gè)方面：

1. “弱城市、強(qiáng)度假”的區(qū)域?qū)傩?/p>

2. “強(qiáng)資源、弱板塊”的競(jìng)爭(zhēng)屬性

3. “弱設(shè)施、強(qiáng)地產(chǎn)”的地產(chǎn)屬性

2. 確定目標(biāo)與定位

結(jié)合項(xiàng)目的屬性特征，如何適當(dāng)依托龍門(mén)旅游度假區(qū)是本項(xiàng)目策劃的切入點(diǎn)。將擁有海洋資源和溫泉資源的旅游度假項(xiàng)目進(jìn)行橫向的對(duì)比，本項(xiàng)目區(qū)域不足以成為全國(guó)級(jí)、區(qū)域級(jí)的度假目的地，從龍門(mén)的自身?xiàng)l件出發(fā)，未來(lái)應(yīng)該成為城市群級(jí)度假區(qū)。城市群級(jí)度假區(qū)的屬性一般分為都市娛樂(lè)、近郊休閑、度假目的地等三種類(lèi)別。

本項(xiàng)目的區(qū)域和自然條件與度假目的地的規(guī)模和職能相匹配：

1.距離大連市區(qū)約2小時(shí)車(chē)程。

2.目前客流量與都市娛樂(lè)區(qū)相差較大。

3.具備休閑度假資源，人流的聚集以度假目的為主。

因此，本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)定位是：以溫泉這一核心資源為突破點(diǎn)，形成目的地型的核心吸引力，利用周邊自然生態(tài)資源塑造度假氛圍，形成全度假體驗(yàn)鏈，打造復(fù)合的度假功能。

3. 選擇發(fā)展模式

3.1發(fā)展模式

研究目前國(guó)內(nèi)較為成熟的度假區(qū)案例發(fā)現(xiàn)，成長(zhǎng)型旅游度假區(qū)具有與本項(xiàng)目同等或相似背景的項(xiàng)目。成長(zhǎng)型旅游度假區(qū)通常具有兩種發(fā)展思路：一種為造勢(shì)發(fā)展，一種為借勢(shì)發(fā)展。不難理解，造勢(shì)發(fā)展是一種無(wú)中生有的炒作模式，先對(duì)外宣傳未來(lái)此地將要打造成的宏偉藍(lán)圖。借勢(shì)發(fā)展是指利用原有的已建成的旅游資源，將規(guī)劃項(xiàng)目融入其中，形成片區(qū)的規(guī)模，共同贏利。鑒于本項(xiàng)目的特征要素與目標(biāo)定位，應(yīng)確定其發(fā)展思路屬于造勢(shì)發(fā)展。

3.2 發(fā)展策略

在區(qū)域板塊常規(guī)的發(fā)展框架內(nèi)，如何使本項(xiàng)目與其他同板塊的項(xiàng)目相比顯示出獨(dú)特的特質(zhì)，需要從以下幾點(diǎn)切入。

區(qū)域意向：區(qū)域針對(duì)非會(huì)員客戶(hù)有很強(qiáng)的區(qū)隔性，雖不直接排斥但有較強(qiáng)限制，顯示極強(qiáng)的私密性。

運(yùn)營(yíng)特征：俱樂(lè)部+會(huì)員制商業(yè)模式經(jīng)營(yíng)區(qū)域，保證區(qū)域?qū)偬卣?，塑造富人度假天堂?/p>

核心設(shè)施打造：打造具有顯著的競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目，運(yùn)動(dòng)或健身類(lèi)型，具有高品質(zhì)景觀系列主題球場(chǎng)等。

輔設(shè)施打造：點(diǎn)綴性文化景點(diǎn)和特色交通設(shè)施，豐富區(qū)域文化內(nèi)涵。

4. 研發(fā)產(chǎn)品定位

4.1 客戶(hù)群體分析

本項(xiàng)目依托龍門(mén)旅游度假區(qū)，其置業(yè)客戶(hù)根據(jù)使用頻率分為兩個(gè)圈層：1.5小時(shí)高頻置業(yè)圈和3小時(shí)低頻置業(yè)圈。主力客戶(hù)主要來(lái)自于1.5小時(shí)的高頻置業(yè)圈 。以本項(xiàng)目為圓心，1.5小時(shí)高頻置業(yè)圈最南到大連開(kāi)發(fā)區(qū)，最北為營(yíng)口，包括：大連開(kāi)發(fā)區(qū)、普蘭店、瓦房店、營(yíng)口等城市。

大連開(kāi)發(fā)區(qū)客戶(hù)置業(yè)能力較強(qiáng)，投資、度假置業(yè)意愿強(qiáng)，并且已經(jīng)形成跨區(qū)域置業(yè)；普蘭店的改善購(gòu)房成為當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)主流置業(yè)趨勢(shì)；瓦房店的改善型住房需求逐漸成為房地產(chǎn)市場(chǎng)主流。

4.2 產(chǎn)品類(lèi)型研究

大連市別墅市場(chǎng)從1997年開(kāi)始萌芽，現(xiàn)今已進(jìn)入持續(xù)發(fā)展階段，并形成了以旅順南路、西山、開(kāi)發(fā)區(qū)濱海等三大板塊為核心的別墅市場(chǎng)格局。大連近兩年別墅供應(yīng)量充足，然而大連低密度產(chǎn)品市場(chǎng)整體呈現(xiàn)高品質(zhì)，高單價(jià)，低消化速度的特征。但是不能忽視的是經(jīng)濟(jì)型低密度產(chǎn)品往往能夠形成熱銷(xiāo)，上中產(chǎn)和高級(jí)白領(lǐng)對(duì)低密度產(chǎn)品置業(yè)的熱情逐漸高漲。

4.3確定產(chǎn)品定位

基于產(chǎn)品類(lèi)型的選擇和客源群體的分析，本項(xiàng)目的產(chǎn)品定位是，基于客戶(hù)群體的多樣化需求，建立以獨(dú)棟、低密度高容量產(chǎn)品、洋房、公寓等綜合多樣的物業(yè)體系。而在居住模式和容積率的綜合考慮下，建議采用聯(lián)院和合院的形式。合院通過(guò)多重庭院空間的打造，可與獨(dú)棟院落相媲美。建筑形式根據(jù)項(xiàng)目的地形，確定三條峽谷打造三個(gè)不同的主題，打造不同的度假氛圍。

5. 建議價(jià)格策略

針對(duì)大連市周邊別墅市場(chǎng)，本項(xiàng)目以低總價(jià)，高單價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)，因?yàn)槎燃傥飿I(yè)需求面積不大，而低總價(jià)也實(shí)現(xiàn)了部分人的別墅夢(mèng)。

“30萬(wàn)買(mǎi)度假公寓，100萬(wàn)買(mǎi)別墅”的價(jià)格策略，不僅和周邊的樓盤(pán)形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)，項(xiàng)目?jī)?nèi)部產(chǎn)品也拉開(kāi)價(jià)格層次，避免產(chǎn)品內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。項(xiàng)目在啟動(dòng)期的客戶(hù)群體目標(biāo)主要鎖定為本地及大連市區(qū)的投資度假客。

6. 結(jié)語(yǔ)

一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和策劃不僅需要對(duì)周邊的區(qū)位和大環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的理解和分析，同時(shí)需要對(duì)周邊地區(qū)以及鄰近區(qū)域的現(xiàn)有樓盤(pán)和未建樓盤(pán)進(jìn)行樣本采集和整理，對(duì)整個(gè)區(qū)域的客戶(hù)群體和潛在客戶(hù)群體的分析，進(jìn)行綜合的研究。正是因?yàn)榉康禺a(chǎn)是一個(gè)綜合的學(xué)科，才需要通過(guò)各專(zhuān)業(yè)的知識(shí)進(jìn)行前期的策劃，在項(xiàng)目建設(shè)之前的研究越充分，在項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中遇到的問(wèn)題越少。

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[2] 胡獻(xiàn)麗，周海波，王新哲. 理想空間――大連城市規(guī)劃創(chuàng)作與實(shí)踐[J]. 上海： 同濟(jì)大學(xué)出版社， 2007.

[3] 中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán)克而瑞（中國(guó)）信息技術(shù)有限公司. 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策劃[M]. 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社， 2011.

篇3

在廣告詞策劃的實(shí)踐中，許多策劃者對(duì)于創(chuàng)造性、新穎性與獨(dú)特性都非常關(guān)注，花費(fèi)大量心血進(jìn)行策劃，策劃出很多讓人耳目一新、留下深刻印象的優(yōu)秀廣告詞，為提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度起到了非常重要的作用。然而，我們也應(yīng)當(dāng)看到，近年來(lái)在廣告詞的策劃中也出現(xiàn)了一些不良的現(xiàn)象，某些策劃者一味追求新穎性、獨(dú)特性而忽視廣告詞的倫理規(guī)范性，設(shè)計(jì)出的廣告詞突破了公眾的倫理道德底線(xiàn)。最典型的是最近信息媒體和公眾普遍聲討的“老子喊你回家”的廣告詞。

據(jù)長(zhǎng)江商報(bào)網(wǎng)站報(bào)道：河南洛陽(yáng)欒川老君山風(fēng)景區(qū)在武漢開(kāi)展旅游產(chǎn)品推介活動(dòng)，因?yàn)槔暇绞侵袊?guó)道教始祖李耳（老子）的歸隱修練場(chǎng)所，具有重要的人文遺產(chǎn)價(jià)值，是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品。利用道教始祖老子在中國(guó)傳統(tǒng)文化中重要地位來(lái)推介該旅游產(chǎn)品本身是一個(gè)好的做法，然而在推介活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)推出的廣告詞“老子喊你回家”卻引發(fā)了輿論工作者與公眾的極大憤怒。究其原因，問(wèn)題就出在廣告詞中的“老子”二字。因?yàn)樵谥袊?guó)人的文化理念中，“老子”既可指道教始祖李耳，又可指父輩，“老子喊你回家”既可理解為李耳邀請(qǐng)公眾到道教圣地一游，也可理解為父輩（老子）要你到老君山旅游，而讓輿論工作者與公眾憤怒的原因就是基于對(duì)這句廣告詞中的后一種理解。后一種理解就變?yōu)榱R人的一句臟話(huà)，是對(duì)公眾的一種侮辱。作為這個(gè)廣告詞的策劃者也知道“老子”的這兩重含義，但是為了追求廣告的新穎性和獨(dú)特性而故意利用“老子”一詞的雙重含義。殊不知，這種做法盡管提高了景區(qū)的知名度，卻要以犧牲其美譽(yù)度為代價(jià)，使得一句“老子喊你回家”突破了公眾心理承受的倫理底線(xiàn)，不僅不能實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)旅游產(chǎn)品的目的，反而會(huì)導(dǎo)致公眾抵制該旅游產(chǎn)品。

從上述例子我們知道，廣告詞的策劃創(chuàng)新性、新穎性、獨(dú)特性固然重要，在廣告詞的策劃中不能墨守成規(guī)，拾人牙慧，要解放思想，大膽創(chuàng)新，努力策劃出具有獨(dú)特性的廣告詞，傳遞給公眾別具一格和令人難忘的信息。另一方面，在廣告詞的策劃中又要充分注意廣告詞的內(nèi)容一定要符合人們普遍遵循的道德規(guī)范和審美情趣，因?yàn)閺V告的一個(gè)基本職能是為品牌建設(shè)服務(wù)，而一個(gè)成熟的商品或服務(wù)的品牌既要具有很高的知名度，還必須具有很高的美譽(yù)度。

當(dāng)今社會(huì)不斷發(fā)展，廣告語(yǔ)需要提升文化品位、提高受眾審美期待，使廣告本身在大眾文化傳播中是不可或缺的重要部分。我認(rèn)為，正確的廣告語(yǔ)需在堅(jiān)守倫理道德規(guī)范的前提下，具備以下特征：

1.獨(dú)特性。

有個(gè)性才有差別。廣告語(yǔ)言對(duì)于其他藝術(shù)語(yǔ)言的精妙之處在于高度的個(gè)性化，而不是人云亦云、千人一面，毫無(wú)性格。廣告語(yǔ)言的個(gè)性化是指廣告既要充分展現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)越性和獨(dú)特性，體現(xiàn)出廣告信息的個(gè)性化特征，并與受眾的個(gè)性心理相吻合，使人感到新鮮獨(dú)特，耳目一新。這樣的廣告才能引起消費(fèi)者的好奇心。

下面的廣告語(yǔ)就與眾不同，極具個(gè)性：

“貸”動(dòng)微小大未來(lái)。（武漢農(nóng)村商業(yè)銀行廣告詞）這則廣告語(yǔ)突出貸動(dòng)微小企業(yè)健康發(fā)展，獨(dú)具特色地展現(xiàn)出微小企業(yè)的未來(lái)前景。

讓你心跳，不如尖叫。（“尖叫”飲料廣告詞）朗朗上口的廣告語(yǔ)，讓人耳目一新。

2.新穎性。

廣告詞需主題鮮明、突出，形象生動(dòng)，而不應(yīng)含糊其辭、陳舊枯燥。在形象宣傳時(shí)，廣告詞要做到用精煉的語(yǔ)言，表現(xiàn)出最豐富的形象，讓受眾在想象過(guò)程中獲得生動(dòng)活潑的信息，達(dá)到廣告宣傳的預(yù)期目的。要使語(yǔ)言生動(dòng)形象，首先要抓住宣傳對(duì)象的特點(diǎn)，并用最簡(jiǎn)潔的文字表現(xiàn)出來(lái)。其次，還要注意修辭手法的運(yùn)用，使廣告語(yǔ)言富于象征意和一定程度的意象升華，更好地幫助受眾記憶和聯(lián)想。

下面的廣告語(yǔ)就與眾不同，極具個(gè)性：

篇4

1.景區(qū)旅游與節(jié)事活動(dòng)的關(guān)系

旅游節(jié)事活動(dòng)較傳統(tǒng)節(jié)事活動(dòng)更為靈活，可以因地制宜，適時(shí)開(kāi)展。同時(shí)往往需要常變常新，根據(jù)旅游市場(chǎng)需求，不斷添加新的內(nèi)容，以對(duì)游客產(chǎn)生持續(xù)不斷的吸引力。根據(jù)旅游目的地的旅游產(chǎn)品主題文化，通過(guò)詳細(xì)的策劃組織，不僅可以推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品的品牌形象，強(qiáng)化旅游地的文化品味，還可以擴(kuò)大旅游目的地的市場(chǎng)形象，增加游客數(shù)量，以獲得涉及面更廣，影響程度更深的形象推廣效益。節(jié)事活動(dòng)只在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)存在，對(duì)其主題性、參與性、娛樂(lè)性和地域文化的融合性等都有更高的要求。這些特點(diǎn)決定了節(jié)事活動(dòng)在景區(qū)的管理和營(yíng)銷(xiāo)中具有重要作用。不可貯存性、不可轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性。旅游景區(qū)產(chǎn)品的特殊性決定了游客消費(fèi)過(guò)程不同于其他，這同時(shí)也使得旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于其他產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)而具有特殊性。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的各大景區(qū)都依托自己的旅游資源，進(jìn)行旅游節(jié)事活動(dòng)的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)，以自然景觀、民俗文化、參與體驗(yàn)、宗教文化等為主題的節(jié)事活動(dòng)層出不窮。旨在提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)景區(qū)設(shè)施建設(shè)和整體環(huán)境的改善、擴(kuò)大景區(qū)知名度、提高景區(qū)管理能力和服務(wù)水平。如新疆那拉提的天馬節(jié)、吐魯番葡萄節(jié)、青島國(guó)際啤酒節(jié)等。這些旅游節(jié)事活動(dòng)與旅游景區(qū)主體形象相符合，具有較鮮明的地方色彩，切合舉辦地的實(shí)際情況與風(fēng)俗習(xí)慣，而且在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了娛樂(lè)性和觀賞性，拉動(dòng)了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升了舉辦地的形象，弘揚(yáng)了地方的傳統(tǒng)文化。

3.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的現(xiàn)有問(wèn)題

盡管各景區(qū)涌現(xiàn)出旅游節(jié)事活動(dòng)的熱潮，但是有創(chuàng)意的活動(dòng)寥寥無(wú)幾，反而跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重；有的沒(méi)有充分挖掘自己的地方特色，主題不鮮明；有的舉辦時(shí)間過(guò)于集中，收效甚微。很多景區(qū)舉辦節(jié)事活動(dòng)計(jì)劃性很差，方法相對(duì)單調(diào)，手段比較單一；現(xiàn)場(chǎng)組織容易出現(xiàn)混亂局面，缺少應(yīng)急預(yù)案；景區(qū)內(nèi)外重視程度不同，配合力度不夠；信息傳播手段單一，宣傳與營(yíng)銷(xiāo)脫節(jié)，活動(dòng)后期經(jīng)濟(jì)效果不佳。像各類(lèi)的以花卉為主題的桃花節(jié)、梨花節(jié)、牡丹展、展等，都自稱(chēng)是花卉之鄉(xiāng)。既沒(méi)有充分挖掘地方特色，主題不鮮明，也體現(xiàn)不出舉辦地傳統(tǒng)的獨(dú)特魅力和文化氛圍。沒(méi)有差異化，也就吸引不來(lái)游客。還有一些政府主辦的節(jié)事活動(dòng)，大都是按行政方式運(yùn)作，上級(jí)分配工作，下級(jí)單位領(lǐng)受任務(wù)。由于單一的行政手段違反了多元的市場(chǎng)規(guī)律，造成節(jié)事活動(dòng)的成本過(guò)高，經(jīng)濟(jì)效益不明顯等問(wèn)題。

二、節(jié)事活動(dòng)策劃與景區(qū)特色相結(jié)合

1.策劃主題與景區(qū)特色相一致

旅游景區(qū)在進(jìn)行旅游節(jié)事活動(dòng)策劃中，節(jié)事的主題要體現(xiàn)舉辦地的文化特色，堅(jiān)持創(chuàng)新，把握時(shí)代。以旅游景區(qū)的主題形象為中心，從節(jié)事的策劃、活動(dòng)的安排，到吸引新聞媒體的傳播，都要服從景區(qū)主題形象，避免有損于旅游景區(qū)整體形象的情況發(fā)生。

2.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)策劃的創(chuàng)新模式

（1）抓住活動(dòng)，創(chuàng)意創(chuàng)新。旅游者在活動(dòng)中感到的是動(dòng)感和歡騰，在活動(dòng)過(guò)后是愉悅和休閑?；顒?dòng)策劃時(shí)要注意活動(dòng)內(nèi)容和形式上創(chuàng)新，要與節(jié)事主題切合，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)運(yùn)作能力。

（2）確定主題、做好文化。旅游的最終目的是尋求文化體驗(yàn)，而沒(méi)有文化便失去了活動(dòng)應(yīng)有的內(nèi)涵和感染力。節(jié)事主題要對(duì)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的深度挖掘和創(chuàng)新利用，要與景區(qū)所要表達(dá)的主題文化相貼近，要與景區(qū)旅游形象相得益彰。

（3）尋找元素、整合資源。景區(qū)的旅游資源是多維度的，包括物質(zhì)的和非物質(zhì)的，自然類(lèi)的和人文類(lèi)的。景區(qū)可以利用的元素相對(duì)廣泛，可以是已有的，也可以是創(chuàng)造的。

（4）串連成線(xiàn)，做好安排。圍繞主題，利用資源，設(shè)計(jì)多種類(lèi)型和板塊的節(jié)事活動(dòng)內(nèi)容，形成包括游覽、體驗(yàn)、觀演、競(jìng)賽等在內(nèi)的主題支撐系統(tǒng)。同時(shí)注意活動(dòng)安排的順序性。

（5）精心培育，塑造品牌。景區(qū)節(jié)事只有通過(guò)品牌化運(yùn)作和管理，才能形成持久的綜合效益，才能具有持久的生命力，所以需要深入挖掘景區(qū)的文化內(nèi)涵，創(chuàng)新文化表現(xiàn)形式，并把旅游節(jié)事活動(dòng)做成一項(xiàng)真正的旅游品牌產(chǎn)品進(jìn)行策劃、包裝和營(yíng)銷(xiāo)。

三、節(jié)事活動(dòng)策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合

節(jié)事活動(dòng)策劃不應(yīng)僅是單純的策劃，策劃的過(guò)程應(yīng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)相結(jié)合，由此才能得出最適合景區(qū)的節(jié)事活動(dòng)策劃方案。

1.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的市場(chǎng)細(xì)分

景區(qū)節(jié)事活動(dòng)策劃時(shí)需要前期確定市場(chǎng)細(xì)分變量，即活動(dòng)類(lèi)型、主題、影響力、規(guī)模、級(jí)別、地域、時(shí)間等；中期還需確定變量標(biāo)準(zhǔn)，即依靠調(diào)研分析或參考環(huán)境來(lái)劃分變量的標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別；后期根據(jù)選擇的變量分析節(jié)事的屬性特征，最終確定節(jié)事所在的細(xì)分市場(chǎng)。

2.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的目標(biāo)客戶(hù)

景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)是把節(jié)事這種特殊產(chǎn)品交換給不同的目標(biāo)客戶(hù)（即：游客），通過(guò)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的價(jià)值需求，以換取所需之物的管理過(guò)程。這就需要在策劃時(shí)考慮游客決定是否參加某一節(jié)事活動(dòng)過(guò)程中所受到的很多因素的綜合影響，包括需要、動(dòng)機(jī)、收益期望、替代品和制約條件等。

3.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的市場(chǎng)定位

在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和確定目標(biāo)客戶(hù)之后，還需結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)地位通過(guò)SWOT分析來(lái)明確目標(biāo)市場(chǎng)定位。經(jīng)過(guò)充分考慮景區(qū)自身的追求及所具備的的資源和能力，明確是要做市場(chǎng)的領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、跟隨者還是補(bǔ)缺者。

四、根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況確定落腳點(diǎn)

篇5

關(guān)鍵詞：卓越人才；差異化；旅游管理；人才培養(yǎng)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2014）02-0077-03

收稿日期：2013-05-11

作者簡(jiǎn)介：羊紹全（1981―），男，四川三臺(tái)人，廣西民族師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系講師，旅游管理教研室主任，廣西大學(xué)在讀碩士研究生，主要從事旅游管理教育研究。

一、旅游管理人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀

從高校擴(kuò)招以來(lái)，高校本科招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，如何培養(yǎng)符合社會(huì)發(fā)展需要，滿(mǎn)足現(xiàn)階段旅游業(yè)人才需求的專(zhuān)業(yè)化人才，如何保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量就成為眾多高校急需解決的重大問(wèn)題。而作為新升本同時(shí)地處老少邊山窮的本科學(xué)院，要想有自己的辦學(xué)特色，培養(yǎng)出符合地區(qū)發(fā)展和行業(yè)需求的特色化旅游人才，首先要解決的也是這一問(wèn)題。

以廣西民族師范學(xué)院為例，從2009年到2012年間，2009年招生人數(shù)為29人，2010年招生人數(shù)增長(zhǎng)172.4%，2011年增長(zhǎng)41.77%，2012年增長(zhǎng)29.46%。作為一所新升本地方型高校，學(xué)生人數(shù)大規(guī)模增長(zhǎng)，如何提高教學(xué)質(zhì)量，改善教學(xué)條件，如何培養(yǎng)有特色、有明顯競(jìng)爭(zhēng)力的旅游管理人才，成為本專(zhuān)業(yè)急需解決的首要問(wèn)題。

傳統(tǒng)教學(xué)模式制約著精品人才的培養(yǎng)，不能適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。

首先，人才培養(yǎng)模式過(guò)于傳統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校設(shè)置旅游管理專(zhuān)業(yè)的課程基本一致：公共基礎(chǔ)理論課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論課、專(zhuān)業(yè)技能課、專(zhuān)業(yè)模塊選修課、專(zhuān)業(yè)任意選修課等等，已經(jīng)成為旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的定式，這使得各地區(qū)、各高校培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)人才趨于一致，無(wú)法形成自己的特色。

其次，人才培養(yǎng)的“工廠式規(guī)?；a(chǎn)品生產(chǎn)”制約人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。由于學(xué)生人數(shù)的增加，教學(xué)資源分配不足，大班教學(xué)、合班教學(xué)現(xiàn)象大規(guī)模出現(xiàn)，實(shí)踐課程受資源條件的限制，學(xué)生動(dòng)手時(shí)間少，專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力無(wú)法提高，人才培養(yǎng)的質(zhì)量無(wú)法得到保障。

再次，就業(yè)難，就業(yè)對(duì)口率低。旅游管理專(zhuān)業(yè)本科生就業(yè)問(wèn)題，一直是大多數(shù)高校極為關(guān)心的問(wèn)題，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，本科生在專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)踐能力上不如專(zhuān)科生，而在研究能力、分析能力、管理能力等方面又不如研究生，因此產(chǎn)生了旅游管理專(zhuān)業(yè)本科生在就業(yè)問(wèn)題上的“高不成、低不就”的現(xiàn)象。同時(shí)，招生規(guī)模又在不斷地?cái)U(kuò)大，學(xué)生就業(yè)就更是難上加難了。

受中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的影響，旅游行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才的需求還在不斷地增加，多樣化人才需求趨勢(shì)越來(lái)越明顯，旅游策劃、旅游規(guī)劃、旅游咨詢(xún)、酒店客戶(hù)關(guān)系管理等等專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)致，對(duì)專(zhuān)業(yè)化、特色化旅游管理人才的需求尤為迫切。同時(shí)，旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生受高中文化基礎(chǔ)知識(shí)影響，在大學(xué)學(xué)習(xí)期間專(zhuān)業(yè)能力表現(xiàn)存在明顯的差異。因此，筆者提出應(yīng)針對(duì)旅游業(yè)人力資源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，實(shí)行差異化的卓越人才培養(yǎng)。

二、相關(guān)概念界定

（一）卓越人才Prominent HR（Human Resources）

卓越一詞在《漢語(yǔ)詞典》的意思是“非常優(yōu)秀，超出一般”，與“出色” 、“杰出”同義?！安粩嗟貫樽约捍_定越來(lái)越高的目標(biāo)，然后盡一切可能達(dá)到這些目標(biāo)，你就會(huì)成為一個(gè)卓越的人”（博恩?催西），“不斷力求做得最好，就能逐漸達(dá)到卓越”（帕特?萊利）[1]。卓越人才作為一種人才培養(yǎng)的理念，其本身包含的意思比較廣泛，卓越人才培養(yǎng)模式是在教育水平不斷提高，人們的素質(zhì)普遍提高的前提下，超出現(xiàn)有水平，培養(yǎng)適應(yīng)未來(lái)需求的人才培養(yǎng)模式。

總的來(lái)看，卓越人才應(yīng)當(dāng)是具有較高職業(yè)道德素質(zhì)，具備創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，具備管理能力和懂得思考的人。

（二）差異化 Differentiation

差異化從企業(yè)管理的角度來(lái)看，是指行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)廣泛重視的某些方面，而力求在本產(chǎn)業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，形成特色。差異化人才培養(yǎng)，是指學(xué)校根據(jù)自身的特征和市場(chǎng)的需求分析，找出本校在人才培養(yǎng)上的特色，力求與其他學(xué)校在人才培養(yǎng)上有所區(qū)別[2]。

而本文所提的差異化人才培養(yǎng)，是指根據(jù)學(xué)生自身的能力和愛(ài)好，選擇不同的學(xué)生群體，有差別地分類(lèi)教學(xué)，加強(qiáng)教學(xué)上的針對(duì)性。

三、旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式改革構(gòu)想

基于卓越旅游人才培養(yǎng)的理念，筆者認(rèn)為差異化旅游人才培養(yǎng)模式應(yīng)當(dāng)以學(xué)生能力培養(yǎng)為主要目的，充分激發(fā)學(xué)生的潛在能力，采用針對(duì)性更強(qiáng)的教育教學(xué)方法。通過(guò)突出知識(shí)（Knowledge）、實(shí)踐（Practice）、能力（Capacity）、創(chuàng)新（Innovation）培養(yǎng)的PICK（挑選）模式教學(xué)過(guò)程，培養(yǎng)出符合現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展需求的高級(jí)專(zhuān)業(yè)化人才。

（一）PICK模式的基本理念

PICK（挑選）人才培養(yǎng)模式，是專(zhuān)業(yè)課程分為四個(gè)層次，即知識(shí)（Knowledge）、實(shí)踐（Practice）、能力（Capacity）、創(chuàng)新（Innovation）四層次，運(yùn)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論，將其引入到教學(xué)過(guò)程中來(lái)，實(shí)行人才培養(yǎng)的“挑選”法。選取知識(shí)水平較高、能力較強(qiáng)的學(xué)生組成卓越旅游人才培養(yǎng)班，簡(jiǎn)稱(chēng)“卓旅班”，通過(guò)知識(shí)層次的學(xué)習(xí)，采用筆試成績(jī)和面試考核相結(jié)合的方式遴選，進(jìn)入實(shí)踐層次學(xué)習(xí)和考核，運(yùn)用分類(lèi)教學(xué)的方法，讓學(xué)生掌握基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)。再根據(jù)卓越人才培養(yǎng)理念，對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力提升培訓(xùn)，最后利用“社會(huì)課堂”教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。在該模式下，引入優(yōu)勝劣汰的考核考評(píng)方式，采用逐層次提升培養(yǎng)模式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行模塊化考核，以保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

（二）PICK模式下人才培養(yǎng)的路徑

由于旅游業(yè)涵蓋的知識(shí)面非常廣，受此影響，在學(xué)科知識(shí)的構(gòu)建上，將學(xué)科知識(shí)分為不同層次的學(xué)科群。在此方面，眾多的學(xué)者提出了關(guān)于旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)體系構(gòu)建的方法。林剛從學(xué)科歸屬角度出發(fā)，提出了管理學(xué)共同基礎(chǔ)課系列、旅游學(xué)基礎(chǔ)課系列、旅游學(xué)專(zhuān)業(yè)課系列和現(xiàn)代管理人才素質(zhì)教育系列四個(gè)層次的課程[3]；許春曉則根據(jù)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容和行業(yè)活動(dòng)內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系，將學(xué)科課程體系分為專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程系列、專(zhuān)業(yè)理論課程系列、專(zhuān)業(yè)應(yīng)用課程系列和專(zhuān)業(yè)活動(dòng)課程系列[4]；田喜洲從素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)教育的角度出發(fā)，提出了專(zhuān)業(yè)學(xué)科應(yīng)由素質(zhì)教育課程群、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)教育課程群和專(zhuān)業(yè)發(fā)展教育課程群三大模塊組成[5]。

筆者認(rèn)為，旅游管理本科教育學(xué)科知識(shí)體系，應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需求和行業(yè)需求變化，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課程群、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程群、專(zhuān)業(yè)能力提升和創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)課程群三大系列。

1.知識(shí) Knowledge。就旅游管理專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課程群而言，其主要是包含旅游學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、管理學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、人文基礎(chǔ)知識(shí)、外語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)四大模塊，將基礎(chǔ)知識(shí)夯實(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面培養(yǎng)，并以此為基礎(chǔ)，通過(guò)PICK模式對(duì)學(xué)生進(jìn)行初次挑選。在此階段，通過(guò)開(kāi)始旅游學(xué)概論、高等數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、中國(guó)社會(huì)史、中國(guó)旅游文化、旅游資源學(xué)、中國(guó)客源國(guó)概論等課程，夯實(shí)學(xué)生專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)該教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生了解自己的特征和興趣愛(ài)好，據(jù)此將學(xué)生分為不同的專(zhuān)業(yè)分類(lèi)群體，初步體現(xiàn)差異化分類(lèi)教學(xué)理念，為下一階段差異化教學(xué)做好準(zhǔn)備。該模塊應(yīng)當(dāng)在堅(jiān)持基礎(chǔ)課程設(shè)置的同時(shí)，盡可能廣泛地安排人文基礎(chǔ)課程，以便了解和掌握學(xué)生的基本能力和特征。

2.實(shí)踐 Practice。旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程較為豐富，學(xué)生在短時(shí)間的大學(xué)生活中不可能將所有課程學(xué)完學(xué)精，因此在實(shí)踐課程體系的設(shè)立中，應(yīng)將不同類(lèi)型的課程分類(lèi)設(shè)置，如酒店管理、旅游策劃與規(guī)劃、旅行社管理等教學(xué)模塊，實(shí)行差異化人才培養(yǎng)方式。在此階段，通過(guò)開(kāi)設(shè)酒店管理實(shí)踐課程（含酒店管理、酒店財(cái)務(wù)管理、酒店人力資源管理以及酒店餐飲、客房、前廳經(jīng)營(yíng)管理等課程）、旅游策劃與規(guī)劃實(shí)踐課程（含旅游規(guī)劃學(xué)、旅游策劃學(xué)、旅游地圖學(xué)、旅游景區(qū)管理、園林景觀設(shè)計(jì)、旅游市場(chǎng)調(diào)查與分析等課程）、旅行社管理實(shí)踐課程（含旅行社管理、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)、模擬導(dǎo)游、會(huì)展旅游管理等課程），強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力，通過(guò)該階段的培養(yǎng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)形式上的差異化分類(lèi)教學(xué)。該模塊應(yīng)根據(jù)學(xué)校辦學(xué)特色和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求來(lái)設(shè)置與選擇，即以市場(chǎng)需求為基本點(diǎn)，以自身辦學(xué)條件為保證，走特色化專(zhuān)業(yè)建設(shè)路徑。

3.能力 Capacity。能力的培養(yǎng)是旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的主要目的，也是該模式下最重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生在專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課程與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程的基礎(chǔ)上，如何實(shí)現(xiàn)能力的提升，這是人才培養(yǎng)的重要課題。本科旅游管理專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)應(yīng)區(qū)別于專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)實(shí)踐操作能力，本科教育應(yīng)當(dāng)定位在培養(yǎng)具有一定的實(shí)踐操作能力中高級(jí)管理人才。因此，我們?cè)谀芰μ嵘A段，應(yīng)當(dāng)引入卓越人才培養(yǎng)理念，把卓越管理人才、卓越策劃規(guī)劃人才、卓越外語(yǔ)能力人才作為能力提升的培養(yǎng)目標(biāo)。在此階段，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的人才培養(yǎng)方向，設(shè)置不同的能力提升課程，主要開(kāi)設(shè)旅游接待業(yè)戰(zhàn)略管理研究、酒店管理研究與案例分析、旅游規(guī)劃原理與案例分析、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)調(diào)研與分析等以能力培養(yǎng)為目標(biāo)的特設(shè)課程。

4.創(chuàng)新 Innovation。創(chuàng)新意味著改變，推陳出新；同時(shí)，創(chuàng)新意味著付出，傳統(tǒng)模式受慣性的影響，要改變，必須有外力的作用，創(chuàng)新者就是外力；同樣，創(chuàng)意會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新過(guò)程是復(fù)雜的，付出不一定有收獲。因此創(chuàng)新人才的培養(yǎng)也是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。從創(chuàng)新人才的特征來(lái)看，首先要有自信，敢于創(chuàng)新。其次要有激情，樂(lè)于創(chuàng)新。再次要敢于面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)責(zé)任。在此階段，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)教育、自信心教育，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造性地工作，同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行挫折教育。在課程設(shè)置上應(yīng)增設(shè)第二課堂，積極鼓勵(lì)學(xué)生參與科研和教學(xué)改革活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生走出校園，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，積極投身社會(huì)實(shí)踐。

圖1 PICK模式下旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的途徑

四、PICK模式下廣西民族師范學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式改革策略

廣西民族師范學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)含兩個(gè)專(zhuān)業(yè)方向：項(xiàng)目策劃與景區(qū)管理、酒店管理。結(jié)合本地區(qū)特色，學(xué)院將卓越人才培養(yǎng)定位在酒店經(jīng)理人、策劃規(guī)劃師、東盟旅游人才三個(gè)方向。

（一）完善課程設(shè)置

1.專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課程設(shè)置。根據(jù)旅游管理專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程性質(zhì)結(jié)合學(xué)院地域特色，旅游學(xué)科基礎(chǔ)課開(kāi)設(shè)了旅游學(xué)、旅游資源學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游法學(xué)、旅游市場(chǎng)學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程；管理學(xué)科基礎(chǔ)課開(kāi)設(shè)了高等數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等課程；文化基礎(chǔ)課開(kāi)設(shè)了東盟旅游文化學(xué)、東盟客源國(guó)概述、中外民俗、中國(guó)社會(huì)史、民俗旅游等課程；外語(yǔ)基礎(chǔ)課開(kāi)設(shè)了旅游英語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)等課程。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課程設(shè)置46學(xué)分，占總學(xué)分比例的26.28%。

2.專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程設(shè)置。根據(jù)卓越人才培養(yǎng)方案，專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程設(shè)置三個(gè)模塊：即酒店經(jīng)理人模塊、策劃規(guī)劃師模塊、東盟旅游人才模塊。酒店經(jīng)理人模塊設(shè)置酒店管理、酒店財(cái)務(wù)管理、酒店人力資源管理、酒店餐飲經(jīng)營(yíng)管理、酒店前廳客房服務(wù)管理、酒店綜合技能訓(xùn)練等課程；策劃規(guī)劃師模塊設(shè)置旅游規(guī)劃學(xué)、旅游策劃學(xué)、園林景觀設(shè)計(jì)、旅游地圖學(xué)、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃與管理綜合技能實(shí)訓(xùn)等課程；東盟旅游人才模塊設(shè)置旅游越南語(yǔ)、旅游泰語(yǔ)、中越雙語(yǔ)導(dǎo)游、中泰雙語(yǔ)導(dǎo)游、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、中國(guó)東盟會(huì)展旅游管理、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)等課程。該模塊設(shè)置28學(xué)分，占總學(xué)分比例的16%。

3.專(zhuān)業(yè)能力提升課程設(shè)置。在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，根據(jù)三大模塊設(shè)置能力提升課程。酒店經(jīng)理人模塊設(shè)置旅游接待業(yè)戰(zhàn)略管理研究、酒店管理研究與案例分析；策劃規(guī)劃師模塊設(shè)置旅游規(guī)劃原理與案例分析、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理；東盟旅游人才模塊選擇留學(xué)方式。該模塊設(shè)置17學(xué)分，占總學(xué)分比例的9.71%。

4.專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)課程設(shè)置。根據(jù)創(chuàng)新人才特

征，設(shè)置學(xué)年論文、科研訓(xùn)練、必讀書(shū)目、社會(huì)實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)等課程。該模塊設(shè)置27學(xué)分，占總學(xué)分比例的15.42%。

（二）確認(rèn)人才培養(yǎng)的保障措施

根據(jù)學(xué)生專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課程成績(jī)，選擇成績(jī)達(dá)標(biāo)者，再結(jié)合本科“導(dǎo)師制”通過(guò)面試方式擇優(yōu)選取，組成“卓旅班”，配備較好的教學(xué)資源和指導(dǎo)教師，實(shí)行模塊化教學(xué)。每學(xué)期對(duì)“卓旅班”成員進(jìn)行考評(píng)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制度，保證教學(xué)質(zhì)量。為達(dá)到卓越人才培養(yǎng)的目的，應(yīng)采取下列措施。

1.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，為卓越人才培養(yǎng)提供資源保障。實(shí)行內(nèi)配外引的方式，組織專(zhuān)業(yè)教師到企業(yè)學(xué)習(xí)和鍛煉，培養(yǎng)理論與實(shí)踐兼具的雙師型教師，引進(jìn)校外專(zhuān)家，聘請(qǐng)企業(yè)經(jīng)理人，充實(shí)專(zhuān)業(yè)教學(xué)隊(duì)伍。同時(shí)，對(duì)專(zhuān)任教師、“導(dǎo)師”進(jìn)行考評(píng)，綜合考評(píng)教師的教學(xué)技能水平，從德、能、勤、績(jī)、效等方面綜合考評(píng)“導(dǎo)師”水平。

2.改善教學(xué)資源條件，加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。走“產(chǎn)學(xué)研”科學(xué)發(fā)展道路，建立校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，科研調(diào)查分析基地，使學(xué)生真正走出校園，到企業(yè)鍛煉，到社會(huì)調(diào)研，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研”一體化。加快校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，努力構(gòu)建“前店后校”的人才培養(yǎng)鍛煉模式。

3.加強(qiáng)學(xué)校政策配套改革，為人才培養(yǎng)給予政策支持。人才培養(yǎng)模式的改革，涉及教師、學(xué)生的相關(guān)利益較多，學(xué)校應(yīng)加快相關(guān)配套政策的改革，給予人才培養(yǎng)模式改革更多的支持。

4.加強(qiáng)監(jiān)督管理，保證方案落實(shí)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)人才培養(yǎng)方案落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，定期檢查與指導(dǎo)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，保障人才培養(yǎng)的質(zhì)量，保證方案的落實(shí)。

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篇6

關(guān)鍵詞：信息化；旅游管理；體驗(yàn)式教學(xué)

一、旅游管理課程體驗(yàn)度缺失的教學(xué)弊端

（一）知識(shí)理解思維誤導(dǎo)

旅游管理課程是對(duì)于旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)在管理層面上的細(xì)分，其理論教學(xué)內(nèi)容廣泛涵蓋了旅游產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)。諸如：旅行社業(yè)務(wù)、旅游政策與法規(guī)、旅行社管理、旅游地理、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游心理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游英語(yǔ)、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、旅游會(huì)計(jì)、酒店管理、酒店餐飲服務(wù)、生態(tài)旅游、旅游文化、旅游客源、旅游資源開(kāi)發(fā)、景點(diǎn)規(guī)劃、旅游安全、旅游信息系統(tǒng)、旅游企業(yè)人力資源、旅游財(cái)務(wù)管理、旅游項(xiàng)目管理等，均為相關(guān)的連帶知識(shí)。而旅游管理知識(shí)本身也存在一種實(shí)踐性的體驗(yàn)，可以認(rèn)為體驗(yàn)度越強(qiáng)，其旅游管理經(jīng)驗(yàn)的積累也越為真實(shí)。然而當(dāng)體驗(yàn)度不足時(shí)，學(xué)生旅游管理知識(shí)的獲得過(guò)于被動(dòng)，缺乏主觀性的分析與鑒別，那么極易產(chǎn)生對(duì)于旅游管理知識(shí)運(yùn)用的思維干擾和誤導(dǎo)，進(jìn)而產(chǎn)生更為嚴(yán)重的實(shí)踐性偏差，導(dǎo)致旅游管理課程教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重下滑。

（二）操作技能實(shí)踐偏差

旅游管理經(jīng)驗(yàn)的獲得更多地來(lái)自于實(shí)踐活動(dòng)，單純的理論知識(shí)很難構(gòu)建完整的旅游管理認(rèn)知及操作能力。在素質(zhì)教育的要求下，旅游管理課程也開(kāi)展了多種實(shí)踐維度的教育內(nèi)容，諸如與旅游行政管理部門(mén)、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢(xún)公司、旅游電子商務(wù)企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、旅游主題公園等方面的合作，便是校企合作共同培育旅游管理人才的發(fā)展趨勢(shì)。但總體而言，即便是實(shí)踐課題，也需要引入體驗(yàn)度更高的教學(xué)機(jī)制作為輔助，否則其教學(xué)質(zhì)量也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的實(shí)踐操作偏差。這樣的旅游管理教學(xué)規(guī)律始終存在，且直接影響了旅游管理應(yīng)用型人才的培養(yǎng)效果。因此，當(dāng)旅游管理課程中缺乏較強(qiáng)的體驗(yàn)度時(shí)，難以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以致于旅游管理操作技能出現(xiàn)了嚴(yán)重的實(shí)踐性偏差，是影響教學(xué)質(zhì)量的主要因素之一。

二、旅游管理課程體驗(yàn)式教學(xué)的基礎(chǔ)框架

體驗(yàn)式教學(xué)特指依據(jù)學(xué)情，以及學(xué)生對(duì)旅游管理知識(shí)方面的認(rèn)知規(guī)律，借助創(chuàng)設(shè)旅游項(xiàng)目虛擬情景，重復(fù)性地經(jīng)歷旅游管理實(shí)踐操作內(nèi)容，再現(xiàn)并還原書(shū)本理論知識(shí)，令學(xué)生在親歷旅游管理項(xiàng)目之后，產(chǎn)生更高的旅游管理知識(shí)建構(gòu)、能力發(fā)展、情感認(rèn)同、職業(yè)認(rèn)知、生命體驗(yàn)。體驗(yàn)式教學(xué)更加尊重生命發(fā)展規(guī)律，是蘊(yùn)含著高度的生命價(jià)值的教育形式。在旅游管理課程中架構(gòu)教學(xué)框架，首先需要打破傳統(tǒng)教學(xué)思維，將更加接近于旅游實(shí)踐管理項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)在學(xué)生面前。那么旅游管理課程中的諸多要素也發(fā)生了一定的變化，具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

（一）教師即導(dǎo)演

旅游管理課程體驗(yàn)式教學(xué)中，教師不再是旅游管理知識(shí)的傳授者，而是作為旅游管理知識(shí)的編排者。為學(xué)生提供虛擬的旅游管理項(xiàng)目時(shí)，專(zhuān)業(yè)教師即為導(dǎo)演，主導(dǎo)了課程進(jìn)展的同時(shí)，也設(shè)計(jì)了旅游管理項(xiàng)目的諸多要求和內(nèi)容。例如，旅游項(xiàng)目的所在地、旅游經(jīng)費(fèi)、地域特征、旅游文化、人力資源、輔助發(fā)展資源等，均可作為專(zhuān)業(yè)教師設(shè)計(jì)旅游管理項(xiàng)目的重點(diǎn)方向。通過(guò)專(zhuān)業(yè)教師對(duì)旅游管理項(xiàng)目的勾勒，細(xì)致地描繪出每一種旅游管理項(xiàng)目策劃的重點(diǎn)實(shí)施路徑和要求，為學(xué)生設(shè)置體驗(yàn)度更強(qiáng)的虛擬教學(xué)情景，而后引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和感受其中的知識(shí)變化與延伸性?xún)?nèi)容，增強(qiáng)旅游管理課程的體驗(yàn)度。因而，教師在旅游管理課程中采取了體驗(yàn)式教學(xué)模式后，最大的變化是從教師身份轉(zhuǎn)化為導(dǎo)演身份，主導(dǎo)了虛擬旅游管理項(xiàng)目的相關(guān)要素。

（二）學(xué)生即演員

旅游管理課程采取了體驗(yàn)式教學(xué)模式后，學(xué)生身份也發(fā)生了一定的微妙變化。是學(xué)生脫離學(xué)習(xí)者身份之后的第二重學(xué)習(xí)角色特征，更加傾向于演員的身份特質(zhì)。在體驗(yàn)式教學(xué)中，學(xué)生并非單純從教師的指導(dǎo)中理解旅游管理知識(shí)，而是在模擬旅游管理項(xiàng)目之后，分別扮演了其中的重要角色。諸如：導(dǎo)游、旅行者、旅行社管理人員、旅游服務(wù)方、旅游企業(yè)方、旅游景點(diǎn)解說(shuō)員等。那么在扮演這些旅游管理工作中的身份角色后，學(xué)生間接產(chǎn)生了旅游管理知識(shí)的深刻感悟和體驗(yàn)，最終形成了從理論知識(shí)到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)感知的進(jìn)階，成功獲得虛擬演練場(chǎng)景帶來(lái)的體驗(yàn)式認(rèn)知，更為客觀和主動(dòng)地形成了對(duì)于旅游管理知識(shí)的運(yùn)用。因此，在體驗(yàn)式教學(xué)中，學(xué)生身份發(fā)生了微小變化，雖然學(xué)習(xí)者身份仍然存在，但更多地傾斜于演員身份，扮演著旅游管理工作者的身份角色。

（三）教學(xué)環(huán)境為舞臺(tái)

設(shè)計(jì)體驗(yàn)式的旅游管理課程，需要設(shè)計(jì)與真實(shí)旅游管理項(xiàng)目高度相似的虛擬教學(xué)內(nèi)容。這種教學(xué)內(nèi)容皆以模擬真實(shí)的旅游管理場(chǎng)景為依托，為學(xué)生提供的雖為虛擬場(chǎng)景，但更加符合真實(shí)旅游管理流程。那么學(xué)生在這樣的教學(xué)氛圍和環(huán)境下，感受到的學(xué)習(xí)方向皆為近似于旅游管理行為的真實(shí)方向，更加有助于形成客觀的實(shí)踐維度感知。因此，教學(xué)環(huán)境并非傳統(tǒng)意義的課堂再現(xiàn)，而是更加傾向于實(shí)踐操作的舞臺(tái)，輔助學(xué)生辨析旅游管理項(xiàng)目的活動(dòng)內(nèi)容及策劃重點(diǎn)。

（四）教學(xué)內(nèi)容為劇本

開(kāi)展體驗(yàn)式的旅游管理課程，必須突破教學(xué)內(nèi)容設(shè)置的局限性。將教學(xué)內(nèi)容視為劇本，讓學(xué)生在模擬旅游管理情景的狀態(tài)下，依據(jù)劇本設(shè)定方向，參與虛擬的旅游管理活動(dòng)。諸如，在首都北京的標(biāo)志性景點(diǎn)中，天安門(mén)、長(zhǎng)城、故宮、恭王府等，均為必不可少的重點(diǎn)旅游項(xiàng)目。教師可設(shè)定本次虛擬活動(dòng)的旅游人次，由學(xué)生依據(jù)旅游服務(wù)要求，整合當(dāng)?shù)芈糜苇h(huán)境信息，規(guī)劃出不同天數(shù)、費(fèi)用、路程的旅游項(xiàng)目規(guī)劃。并設(shè)計(jì)旅游景區(qū)攻略和策劃方案。那么，依據(jù)教師所提供的旅游需求信息，學(xué)生細(xì)則里規(guī)劃旅游項(xiàng)目中的多種資源開(kāi)發(fā)，最終設(shè)計(jì)方案便是參照教師提供的劇本來(lái)演繹的教學(xué)內(nèi)容。當(dāng)教學(xué)內(nèi)容更加接近于實(shí)踐流程，并演繹刻畫(huà)出具體的活動(dòng)方案，代表學(xué)生具備了較強(qiáng)的實(shí)踐能力，是旅游管理課程發(fā)展體驗(yàn)式教學(xué)的重要組成部分。

三、體驗(yàn)式教學(xué)在旅游管理課程中運(yùn)用信息化手段的基本路徑

信息化教育的背景下，在旅游管理課程中開(kāi)展體驗(yàn)式教學(xué)，必須結(jié)合多種信息化手段，增強(qiáng)旅游管理課程本身的體驗(yàn)度。在旅游信息技術(shù)不斷更新迭代的發(fā)展中，適應(yīng)市場(chǎng)需求同樣需要借助信息化手段，打造數(shù)字化課堂，方能形成高度體驗(yàn)，契合學(xué)生的旅游管理職業(yè)能力培養(yǎng)方向。基于此，需要依據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)前廣泛應(yīng)用的多種信息化技術(shù)為依托，適當(dāng)選取其中更加具備應(yīng)用價(jià)值的信息技術(shù)，將其引入旅游管理課程中，從而增強(qiáng)其教學(xué)維度的體驗(yàn)度。

（一）設(shè)計(jì)虛擬旅游項(xiàng)目策劃課題

在常規(guī)教學(xué)活動(dòng)中，采取多媒體、微課、慕課教學(xué)方案，可有效增強(qiáng)虛擬旅游項(xiàng)目情景的體驗(yàn)度。但本質(zhì)上并非絕對(duì)意義上的體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)。體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)更加側(cè)重于真實(shí)旅游項(xiàng)目的活動(dòng)策劃，這種策劃方案可對(duì)接相應(yīng)的執(zhí)行層面。在旅游管理課程教學(xué)前期，需要引導(dǎo)學(xué)生掌握旅游項(xiàng)目策劃的相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)。而后，在課堂教學(xué)中引入多項(xiàng)信息技術(shù)手段，包括多媒體、微課、慕課等。但更為重要的是將虛擬化旅游項(xiàng)目策劃課題提供給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生掌握信息查詢(xún)方法，在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源中解析旅游策劃方案的可行性。例如，將學(xué)生分為若干學(xué)習(xí)小組，所有小組提供相同的旅游需求，不同的旅游地點(diǎn)。各小組分別設(shè)計(jì)該地點(diǎn)的旅游項(xiàng)目策劃，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的宣傳海報(bào)，編排旅游線(xiàn)路、旅游服務(wù)、旅游行程等關(guān)鍵內(nèi)容。學(xué)生在設(shè)計(jì)旅游項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，需要制作相應(yīng)的PPT課件，并選出一位講解人員，對(duì)該項(xiàng)旅游活動(dòng)策劃進(jìn)行解讀。而后，通過(guò)另行選出單獨(dú)的評(píng)價(jià)小組，在其他小組介紹的旅游項(xiàng)目規(guī)劃中，感受哪一種旅游項(xiàng)目策劃更加符合自身的旅游體驗(yàn)需求，并進(jìn)行最終評(píng)分。繼而在綜合運(yùn)用信息化技術(shù)手段之后，從學(xué)習(xí)旅游管理知識(shí)，到實(shí)踐策劃旅游管理知識(shí)，增強(qiáng)模擬旅游客戶(hù)的體驗(yàn)度，增強(qiáng)模擬旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的體驗(yàn)度，打造體驗(yàn)式教學(xué)在旅游管理課程中的體驗(yàn)情景，增強(qiáng)旅游管理課程的體驗(yàn)程度，發(fā)揮出信息技術(shù)手段的教學(xué)優(yōu)勢(shì)。

（二）借助GoogleEarth平臺(tái)資源

GE谷歌地球的英文全稱(chēng)為：GoogleEarth。它是一款由谷歌公司開(kāi)發(fā)的虛擬地球軟件，該軟件可以將衛(wèi)星照片、航空照相、GIS布置在一個(gè)虛擬地球環(huán)境的三維模型上。該模型提供了諸多地理信息數(shù)據(jù)，例如：3D地形和建筑物參照標(biāo)識(shí)，其瀏覽視角可360度旋轉(zhuǎn)和傾斜。所有數(shù)字場(chǎng)景匹配了真實(shí)的地理信息，可以作為旅游管理課程講解地理信息知識(shí)的技術(shù)手段。在旅游管理課程之中，借助GoogleEarth平臺(tái)資源，可將相對(duì)抽象的地理信息形象地展現(xiàn)在學(xué)生面前，讓學(xué)生對(duì)旅游地理知識(shí)產(chǎn)生更為細(xì)致的形象理解。同時(shí)貫穿地理坐標(biāo)上的橫縱面，覆蓋旅游項(xiàng)目地周邊環(huán)境及服務(wù)設(shè)施，最大限度地增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于旅游景區(qū)的宏觀認(rèn)知，產(chǎn)生更為形象和真實(shí)的旅游景區(qū)體驗(yàn)度。即便沒(méi)有前往過(guò)該旅游地點(diǎn)，亦可通過(guò)GoogleEarth軟件系統(tǒng)，創(chuàng)建屬于學(xué)生的自學(xué)筆記。在保存、共享、搜索、收藏相關(guān)地理數(shù)據(jù)信息之后，可添加學(xué)生對(duì)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的注釋。更加清晰地理順?biāo)韫芾韨?cè)重點(diǎn)及可優(yōu)化服務(wù)的旅游項(xiàng)目資源。借助街景視圖、地球城市夜景等輔功能，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)當(dāng)?shù)芈糜苇h(huán)境的體驗(yàn)感知，優(yōu)化旅游管理課程的體驗(yàn)式教學(xué)質(zhì)量。

（三）開(kāi)發(fā)APP終端旅游在線(xiàn)設(shè)備應(yīng)用

目前，國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)與時(shí)俱進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加側(cè)重于APP軟件的終端在線(xiàn)設(shè)備應(yīng)用。這種教學(xué)資源，也是旅游管理課程開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式教學(xué)的重點(diǎn)方向。諸如：去哪兒旅行、攜程旅行、途牛旅游、飛豬、同程旅游、驢媽媽、馬蜂窩旅游等APP軟件終端用戶(hù)量均破千萬(wàn)。諸多APP軟件提供了各種旅行服務(wù)，包括訂酒店、精選攻略、出行保險(xiǎn)、景點(diǎn)門(mén)票、跟團(tuán)游、品質(zhì)游、熱門(mén)演出門(mén)票預(yù)訂等諸多旅游服務(wù)功能。這些旅游服務(wù)功能的演化，本身也是旅游管理課程電子商務(wù)教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)。課堂之上可引導(dǎo)學(xué)生熟識(shí)諸多旅游APP軟件的服務(wù)功能，了解其對(duì)接終端旅游消費(fèi)群體的管理側(cè)重點(diǎn)。讓APP旅游服務(wù)軟件成為一種特殊的學(xué)習(xí)資源，且定期更新的旅游服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目，均可作為學(xué)生認(rèn)知旅游產(chǎn)業(yè)變化的一手信息，是廣泛開(kāi)發(fā)旅游管理課程信息資源的重要方式。而增強(qiáng)性的體驗(yàn)式教學(xué)，可由學(xué)生為自身制定自助旅游項(xiàng)目為參照，讓學(xué)生形成更為強(qiáng)烈的用戶(hù)體驗(yàn)度。諸如，在學(xué)生學(xué)會(huì)使用任何旅游APP軟件之后，由學(xué)生依據(jù)旅游服務(wù)APP軟件所提供的資源信息，設(shè)計(jì)自助游攻略，并公布于網(wǎng)絡(luò)BBS論壇或旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的微信公眾號(hào)。進(jìn)而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端潛在的旅游消費(fèi)群體評(píng)價(jià)，收集反饋信息，評(píng)估學(xué)生對(duì)于旅游管理資源的客觀認(rèn)知，對(duì)于旅游消費(fèi)心理的掌握程度，對(duì)于旅游服務(wù)APP軟件的信息整合能力等諸多方面的旅游管理知識(shí)架構(gòu)是否完備。繼而通過(guò)開(kāi)發(fā)終端旅游在線(xiàn)設(shè)備的教學(xué)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)旅游管理課程體驗(yàn)式教學(xué)的質(zhì)量和水平。真正以旅游消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)終端用戶(hù)以及旅游服務(wù)APP軟件作為學(xué)生的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)學(xué)生對(duì)于旅游管理知識(shí)的深度理解，打造信息化課程的優(yōu)越性。

（四）擴(kuò)充外部網(wǎng)絡(luò)資源知識(shí)容量

旅游資源并非一成不變，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)發(fā)展，也在與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展進(jìn)程中不斷演化。未來(lái)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的從業(yè)方向?qū)⒏鼮閺V泛，其校本課程資源的開(kāi)發(fā)，也是增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要資源類(lèi)型之一。在此方面，需盡量擴(kuò)充外部網(wǎng)絡(luò)資源知識(shí)容量，延展學(xué)生對(duì)于旅游管理知識(shí)的多層面形象認(rèn)知，方能真正加強(qiáng)旅游管理課程的體驗(yàn)度，為開(kāi)展體驗(yàn)式教學(xué)鋪墊基礎(chǔ)條件。外部網(wǎng)絡(luò)資源的獲取，需重點(diǎn)關(guān)注全國(guó)各大景區(qū)所提供的旅游服務(wù)發(fā)生了何種變化，以及提供旅游服務(wù)的企業(yè)采取了何種與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃。當(dāng)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)模式發(fā)生變化，也是為側(cè)重于實(shí)踐體驗(yàn)的教學(xué)資源進(jìn)行總結(jié)與歸納。這種旅游資源的知識(shí)容量擴(kuò)充，需要借助信息化技術(shù)手段，而且需要更加關(guān)注小眾旅游文化體驗(yàn)度的激增速度和發(fā)展前景。諸如貓途鷹TripAdvisor作為全球知名的旅行社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，匯聚了來(lái)自全球旅行者2億條真實(shí)點(diǎn)評(píng)。這些評(píng)價(jià)便可作為一種提升課程體驗(yàn)度、真實(shí)性、客觀性、乃至宏觀視角的知識(shí)容量。其中對(duì)于海島、沙灘、酒店、景區(qū)特色、旅游服務(wù)、旅游目的地等榜單，也可以作為學(xué)生學(xué)習(xí)旅游管理知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。尤其在旅游文化不斷偏向個(gè)性化的服務(wù)市場(chǎng)需求之后，不斷擴(kuò)充外部旅游網(wǎng)絡(luò)資源信息，增加旅游管理知識(shí)的儲(chǔ)備容量，才能讓學(xué)生了解最為真實(shí)的旅游市場(chǎng)動(dòng)向、旅游消費(fèi)心理、旅游資源管理重點(diǎn)、旅游服務(wù)開(kāi)發(fā)傾向等方面的旅游管理學(xué)知識(shí)。真正優(yōu)化旅游管理課程本身的體驗(yàn)度，借助網(wǎng)絡(luò)資源的全維度視角，解析旅游管理知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)發(fā)展的客觀認(rèn)知，提高其實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)獲取效果。

四、結(jié)語(yǔ)

篇7

關(guān)鍵詞：旅游目的地　事件營(yíng)銷(xiāo)　層次分析法

經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)邁入了大眾旅游發(fā)展階段，從產(chǎn)業(yè)特征看，我國(guó)旅游業(yè)總體上呈現(xiàn)出規(guī)模小、布局分散、科技含量低和商業(yè)模式創(chuàng)新不足的問(wèn)題(戴斌、夏少顏，2009)；從微觀供給來(lái)看，旅游產(chǎn)品的綜合性特點(diǎn)決定了旅游市場(chǎng)供給結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，另外，旅游生產(chǎn)者與需求者之間客觀存在的物理距離，這都決定了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于吸引旅游者到來(lái)具有重要的作用。眾多旅游企業(yè)都開(kāi)展了大量的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，導(dǎo)致在面對(duì)繁雜的產(chǎn)品信息時(shí)旅游者要付出較多的“搜尋成本”。如何讓其能高效率、低成本地搜尋到滿(mǎn)足自己需要的旅游目的地呢?事件營(yíng)銷(xiāo)成為旅游企業(yè)尤其是旅游目的地企業(yè)常用的高效利器之一。

一、文獻(xiàn)回顧

事件是短時(shí)發(fā)生的一系列活動(dòng)項(xiàng)目的總和，同時(shí)，事件也是其發(fā)生時(shí)間內(nèi)環(huán)境，設(shè)施、管理和人員的獨(dú)特組合fGetz.D.，1991)。對(duì)于旅游發(fā)展來(lái)說(shuō)，事先經(jīng)過(guò)策劃的事件是研究的重點(diǎn)。事先經(jīng)過(guò)策劃的事件可分為8個(gè)大類(lèi)：文化慶典、文藝娛樂(lè)事件、商貿(mào)及會(huì)展、體育賽事(包括職業(yè)比賽、業(yè)余競(jìng)賽)、教育科學(xué)事件、休閑事件、政治，政府事件、私人事件(Getz.D.，1997)。

事件營(yíng)銷(xiāo)fEvent Marketines也稱(chēng)為活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，指經(jīng)營(yíng)者在真實(shí)和不損害公眾利益的前提下，有計(jì)劃地利用、策劃、組織、舉辦具有新聞價(jià)值的事件，利用事件中的名人效應(yīng)、新聞價(jià)值和社會(huì)影響特性吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體、公眾和消費(fèi)者的關(guān)注和興趣，以達(dá)到提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售目的的手段和方法(陳子劍，2005)。事件營(yíng)銷(xiāo)主要包括借勢(shì)和造勢(shì)兩種方式。借勢(shì)就是借助具有新聞價(jià)值影響力的外部事件來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)和產(chǎn)品的目的；造勢(shì)是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織具有新聞價(jià)值的事件進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)(馬成，2005)。

二、研究方法

(一)深度訪(fǎng)談法

深度訪(fǎng)談是一種無(wú)控制或半控制的訪(fǎng)談，事先沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷，而只有一個(gè)題目、大致范圍或問(wèn)題大綱，由訪(fǎng)談?wù)吲c訪(fǎng)談對(duì)象在該范圍內(nèi)自由交談，具體問(wèn)題可在訪(fǎng)談過(guò)程中邊談邊形成邊提出。訪(fǎng)談中，雙方可以圍繞所定題目，就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行無(wú)拘無(wú)束的、深入廣泛的交談和討論，訪(fǎng)談?wù)邥?huì)得到許多不曾預(yù)料到的、啟發(fā)很大的資料，從而對(duì)所研究的問(wèn)題形成更深入、更全面的了解。

由于訪(fǎng)談問(wèn)題具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，此次訪(fǎng)談對(duì)象以飯店管理人員、專(zhuān)業(yè)學(xué)者和旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生為主。

(二)層次分析法

層次分析法是一種對(duì)較為模糊或復(fù)雜的決策問(wèn)題使用定性與定量分析相結(jié)合的決策分析方法。在應(yīng)用過(guò)程中，首先通過(guò)分析問(wèn)題所涉及的因素，分為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和對(duì)象或措施類(lèi)，按照各類(lèi)因素之間的隸屬關(guān)系，將其由高到低排成若干層次，構(gòu)建遞階層次結(jié)構(gòu)；然后對(duì)每一層次的要素按規(guī)定準(zhǔn)則進(jìn)行兩兩比較。建立判斷矩陣；運(yùn)用特定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算判斷矩陣最大特征值及其相對(duì)應(yīng)的正交特征向量，得出每一層次各要素的權(quán)重值。并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)；在通過(guò)一致性檢驗(yàn)后，繼續(xù)計(jì)算各層次要素對(duì)于目標(biāo)的組合權(quán)重，為最佳方案的選擇提供依據(jù)。

三、指標(biāo)選取與數(shù)據(jù)處理

(一)指標(biāo)選取

國(guó)內(nèi)旅游目的地事件營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵因素的選取主要是在查閱大量相關(guān)文獻(xiàn)和征求專(zhuān)家及從業(yè)人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上完成的。本研究以國(guó)內(nèi)旅游目的地開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)做為目標(biāo)層G；王麗君(2006)將C1獨(dú)特性、C2關(guān)聯(lián)性、C3一致性、C4整合性、C5情感性、C6文化性定為事件營(yíng)銷(xiāo)的六大原則，在原有基礎(chǔ)上添加C7持續(xù)性、C8經(jīng)濟(jì)性及C9市場(chǎng)定位共9個(gè)指標(biāo)做為準(zhǔn)則層C的因素；同時(shí)將旅游目的地事件營(yíng)銷(xiāo)的5種營(yíng)銷(xiāo)策略P1階段營(yíng)銷(xiāo)策略、P2品牌營(yíng)銷(xiāo)策略、P3整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略、P4形象營(yíng)銷(xiāo)策略、P5區(qū)域合作營(yíng)銷(xiāo)策略(張麗、郭英之，2004)作為方案層因素，構(gòu)建了本研究的層次結(jié)構(gòu)圖，如下。

(二)數(shù)據(jù)處理

利用Expert Choice軟件進(jìn)行層次分析，將目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層各指標(biāo)兩兩比較，計(jì)算出相應(yīng)的最大特征值、特征向量和一致性指標(biāo)C.I.，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了相應(yīng)的一致性檢驗(yàn)，并計(jì)算出了各因素權(quán)重，詳見(jiàn)表1、2。

四、研究結(jié)果

由表1可知，準(zhǔn)則層判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率CR為0.034

表2顯示出準(zhǔn)則層各因素的權(quán)重，其權(quán)重大小關(guān)系為C9>C4>C8>C2>C1>C7>C3>C5C6，而方案層的各方案的總權(quán)重是通過(guò)W＝wi3*(w2)T計(jì)算得出的，其權(quán)重大小關(guān)系為P3P2>P4>P5>P1。

五、結(jié)論分析

(一)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略

由表2可知，國(guó)內(nèi)旅游目的地事件的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略(0.374)的各項(xiàng)因素系數(shù)都相當(dāng)高，除了一致性系數(shù)較低外，其他的因素系數(shù)與其他營(yíng)銷(xiāo)策略相比都具有明顯的優(yōu)勢(shì)，這說(shuō)明旅游目的地事件整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略更受青睞，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播(IMC)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃概念，要求充分認(rèn)識(shí)用來(lái)制定綜合計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來(lái)附加價(jià)值的傳播手段，如普通廣告、直接反應(yīng)廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。IMC的開(kāi)展被稱(chēng)為20世紀(jì)90年代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展。通過(guò)協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)傳播，旅游目的地可在多種傳播工具中擇優(yōu)采用，發(fā)展更有效的營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃(張

麗、郭英之，2004)。就事件整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略自身來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)整合性和獨(dú)特性無(wú)疑是最重要的。

(二)品牌策略

品牌營(yíng)銷(xiāo)策略(0.186)排在第2位。品牌營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都圍繞著創(chuàng)建高附加值品牌而展開(kāi)的一種營(yíng)銷(xiāo)理念與策略，但對(duì)于旅游目的地來(lái)說(shuō)，品牌有兩層含義，一是事件本身可能就是一種品牌，比如大型賽事，有影響力的傳統(tǒng)活動(dòng)等，或者事件原先并不是一種品牌‘，但經(jīng)過(guò)良好運(yùn)作發(fā)展成為品牌：二是旅游目的地自身的品牌，在進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，一定要將兩方面的品牌較好的融合起來(lái)。大眾旅游階段下事件的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略在市場(chǎng)定位(0.420)和一致性(0.354)上有很大的權(quán)重，充分說(shuō)明品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的特性，市場(chǎng)定位是準(zhǔn)則層中權(quán)重最大的因素，說(shuō)明其重要性，進(jìn)行事件的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)一定要做好市場(chǎng)定位分析，找準(zhǔn)旅游目的地的目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)事件的策劃一定要符合社會(huì)大眾的需求；一致性原則要求旅游目的地事件營(yíng)銷(xiāo)的不同階段或者不同的事件營(yíng)銷(xiāo)，都要服從于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，形成相互聯(lián)系甚至相互遞進(jìn)的關(guān)系。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)旅游目的地事件營(yíng)銷(xiāo)的整體設(shè)計(jì)應(yīng)該像一個(gè)故事，發(fā)生、發(fā)展、、結(jié)局等各個(gè)階段都有“包袱”不斷地抖出來(lái)，沖突迭起，一波三折，這就要求具備超強(qiáng)的組織實(shí)施能力，一環(huán)扣一環(huán)。申點(diǎn)成線(xiàn)，串珠成鏈，這就是事件營(yíng)銷(xiāo)的“項(xiàng)鏈理論”。單獨(dú)的一次贊助、促銷(xiāo)、廣告就如同一顆顆散落的閃亮珍珠，而一致性的品牌形象就是把珍珠串成項(xiàng)鏈。旅游目的地事件營(yíng)銷(xiāo)就是要在統(tǒng)一的品牌理念之下，不斷積累品牌的資產(chǎn)，使目的地在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(三)形象營(yíng)銷(xiāo)策略

形象營(yíng)銷(xiāo)策略(0.171)處于第3位。旅游目的地形象指人們對(duì)該旅游目的地的感知、印象、信念、觀點(diǎn)的綜合。人們對(duì)旅游目的地的感知和印象將對(duì)旅游者的消費(fèi)決策產(chǎn)生相當(dāng)?shù)挠绊?張麗、郭英之，2004)。形象營(yíng)銷(xiāo)策略(0.1711的權(quán)重系數(shù)與品牌營(yíng)銷(xiāo)策略(0.186)相差不大，其在一致性、關(guān)聯(lián)性、整合性、持續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性方面的權(quán)重相近，說(shuō)明這兩種營(yíng)銷(xiāo)策略在這幾方面有很大的相似性，但在獨(dú)特性、情感性、文化性和市場(chǎng)定位這4個(gè)因素的權(quán)重上卻相差很大。目前，事件形象營(yíng)銷(xiāo)策略更強(qiáng)調(diào)事件的獨(dú)特性(0.311)、情感性(0.247)和文化性(0.322)，而市場(chǎng)定位(0.090)的作用不大，這說(shuō)明事件形象營(yíng)銷(xiāo)策略更注重于體現(xiàn)旅游目的地自身的特點(diǎn)，通過(guò)事件強(qiáng)調(diào)目的地的獨(dú)特和文化來(lái)吸引游客。如果說(shuō)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略是通過(guò)事件將目的地品牌“推”向消費(fèi)者的話(huà)，那么，形象營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)宣傳目的地形象將消費(fèi)者“拉”過(guò)來(lái)。

(四)區(qū)域合作營(yíng)銷(xiāo)策略

區(qū)域合作事件營(yíng)銷(xiāo)策略(0.152)排在倒數(shù)第2位，但其重要程度比排在前面的品牌營(yíng)銷(xiāo)和形象營(yíng)銷(xiāo)策略卻低不了多少。通過(guò)進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)，不僅可以直接提升旅游目的地旅游業(yè)的發(fā)展，并且其輻射效應(yīng)將影響到目的地周邊地區(qū)的發(fā)展。有關(guān)研究表明，2010年上海世博會(huì)的舉辦，受影響的不僅是上海的旅游業(yè)，周邊地區(qū)也會(huì)產(chǎn)生連帶效應(yīng)。參觀上海博覽會(huì)的大約1／3的游客將會(huì)到江浙一帶進(jìn)行繼續(xù)旅游，因此，應(yīng)把上海的旅游業(yè)融入到整個(gè)長(zhǎng)江三角洲的旅游整合與發(fā)展中，與長(zhǎng)三角旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。一方面可以擴(kuò)展和豐富上海世博會(huì)的內(nèi)涵，吸引更多的海內(nèi)外游客；另一方面也可以讓長(zhǎng)江三角洲城市更多地接受世博會(huì)的輻射，帶動(dòng)長(zhǎng)三角旅游業(yè)的整體發(fā)展。由此可見(jiàn)，做好事件的區(qū)域旅游合作營(yíng)銷(xiāo)具有重要的戰(zhàn)略意義。區(qū)域合作營(yíng)銷(xiāo)各因素中權(quán)重最大的兩個(gè)是經(jīng)濟(jì)性(0.291)和市場(chǎng)定位(0.200)，因?yàn)槎鄠€(gè)旅游目的地針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)將產(chǎn)生顯著的規(guī)模效應(yīng)，大大減少了事件的營(yíng)銷(xiāo)成本。在經(jīng)濟(jì)下行、銀根緊縮的情況下，區(qū)域合作營(yíng)銷(xiāo)必將成為旅游目的地事件營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)考慮的策略之一。

(五)階段營(yíng)銷(xiāo)策略

篇8

【關(guān)鍵詞】旅游 品牌 公關(guān)策略

如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，是旅游業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，也成為公關(guān)行業(yè)研究的熱點(diǎn)。旅游業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就要塑造良好的形象，形成良好的品牌。但是，旅游業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在一些問(wèn)題，如旅游業(yè)品牌意識(shí)薄弱，缺乏對(duì)品牌的整體規(guī)劃，不同旅游目的地的旅游產(chǎn)品“同質(zhì)化”比較嚴(yán)重，危機(jī)意識(shí)差，危機(jī)管理不到位等。公關(guān)作為塑造企業(yè)品牌的策略，其對(duì)旅游業(yè)品牌塑造具有重要的意義和作用，運(yùn)用公關(guān)策略塑造旅游品牌形象可以提高旅游業(yè)的認(rèn)知度、美譽(yù)度和和諧度，提升旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

一、旅游品牌塑造的重要性

旅游品牌是整合了旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、特色、名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、個(gè)性形象及市場(chǎng)影響力等要素的一個(gè)綜合性概念，它是產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者各種關(guān)系的總和。它既是某種標(biāo)志、符號(hào)又是消費(fèi)者消費(fèi)某種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感受，更是對(duì)旅游消費(fèi)者的一種品質(zhì)承諾。旅游品牌塑造是旅游品牌系統(tǒng)中的一個(gè)非常重要的問(wèn)題。當(dāng)前我國(guó)旅游地競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由最初的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，旅游品牌已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對(duì)旅游地品牌的準(zhǔn)確定位將有利于公眾對(duì)品牌的認(rèn)知。旅游必須通過(guò)差異化與其他旅游區(qū)分裕形成自己獨(dú)特的旅游品牌。

二、旅游品牌形象識(shí)別系統(tǒng)

企業(yè)品牌塑造包括企業(yè)品牌的設(shè)計(jì)和企業(yè)品牌的推廣。企業(yè)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)是一種現(xiàn)代管理方法，它可以對(duì)企業(yè)整體形象進(jìn)行管理。它通過(guò)對(duì)企業(yè)的理念、行為、視覺(jué)形象及一切可感之處實(shí)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與系統(tǒng)化的科學(xué)管理，幫助企業(yè)樹(shù)立形象，打造企業(yè)品牌。

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的關(guān)鍵是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為核心，對(duì)內(nèi)統(tǒng)一所有成員的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)，形成員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，在企業(yè)內(nèi)部形成向心力和凝聚力。對(duì)外通過(guò)公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)、廣告等形式向外部公眾傳播組織的信息，實(shí)現(xiàn)與公眾的良好溝通，形成企業(yè)對(duì)外的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一造型、統(tǒng)一色調(diào)，力求企業(yè)各形象要素的統(tǒng)一化，從而賦予企業(yè)富有個(gè)性化色彩的信息特征，形成企業(yè)品牌。

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)作為組織形象管理的戰(zhàn)略可以應(yīng)用在各行各業(yè)。旅游組織通過(guò)挖掘當(dāng)?shù)匚幕Y源，從理念、行為和視覺(jué)識(shí)別等方面全方位對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成特色品牌，從而塑造本組織的整體形象，成功實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目的。

三、旅游品牌塑造的公關(guān)策略

（一）策劃公關(guān)廣告

公關(guān)廣告是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)傳播媒介的使用權(quán)，利用專(zhuān)業(yè)傳播媒介在社會(huì)公眾中為組織建立良好的形象。旅游組織可以通過(guò)廣告?zhèn)鞑ソM織形象信息，證明組織的實(shí)力和社會(huì)責(zé)任心，從而引起社會(huì)及公眾的重視，擴(kuò)大組織社會(huì)影響力，樹(shù)立良好的聲譽(yù)，博取公眾的好感。旅游公關(guān)廣告策劃要注意以下問(wèn)題：

第一，滿(mǎn)足公眾心理需求。公關(guān)廣告利用廣告?zhèn)鞑ソM織個(gè)性信息，其目的是要引起公眾的高度關(guān)注，制造轟動(dòng)效應(yīng)。所以，公關(guān)廣告策劃必須迎合公眾心理需求，才不至于曲高和寡。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的愈來(lái)愈快，以及給人們健康帶來(lái)的威脅，“放慢腳步、享受生活”成為現(xiàn)代社會(huì)的一種很普遍的心理。為了滿(mǎn)足現(xiàn)代人的這種心理需求，云南麗江就是把“放慢腳步，享受生活的美好”作為主題，廣告不僅展現(xiàn)麗江美麗的風(fēng)景，更多地展現(xiàn)了人們閑適的生活狀態(tài)。播出之后收到很好的效果，麗江受到人們的高度關(guān)注，去麗江旅游享受慢生活成為人們向往的美事。

第二，融入當(dāng)?shù)孛袼孜幕?。公關(guān)廣告要想引發(fā)公眾的新奇感，就必須進(jìn)行巧妙的構(gòu)思和設(shè)計(jì)，以期獲得好的創(chuàng)意。不同地域各有自己不同的民風(fēng)民俗，這是公眾產(chǎn)生新奇感的觸點(diǎn)。所以，在公關(guān)廣告策劃中，一定要融入當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?，以此作為?chuàng)意的來(lái)源，吸引異地公眾，激發(fā)公眾去往的興趣。

（二）制造公關(guān)新聞

公關(guān)新聞指有利于社會(huì)組織建立、維持、發(fā)展和完善其形象的，并受到新聞媒介重視報(bào)道的事實(shí)。公關(guān)新聞策劃又稱(chēng)制造新聞，指組織專(zhuān)門(mén)謀劃、制造具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng)，以引起媒體的關(guān)注和報(bào)道，從而擴(kuò)大自身影響。策劃公關(guān)新聞應(yīng)注意技巧的運(yùn)用。

第一，巧妙移用社會(huì)熱點(diǎn)。熱點(diǎn)指社會(huì)上新穎的、重大的、被人們普遍關(guān)注的事物或現(xiàn)象。所謂的“熱點(diǎn)移用”就是組織通過(guò)公關(guān)活動(dòng)和這個(gè)熱點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，使公眾因關(guān)注熱點(diǎn)而關(guān)注自己，進(jìn)而提高組織的認(rèn)知度。例如，2012天桂山景區(qū)在十五周年紀(jì)念日，在景區(qū)主峰峭壁上，鐫刻了一個(gè)高九十七米，寬四十九米的“歸”字。引發(fā)新華社、中新社、人民日?qǐng)?bào)等多家媒體的報(bào)道。該案例中正是借用這個(gè)熱點(diǎn)，形成公關(guān)新聞，吸引媒體和公眾的關(guān)注，提高了景區(qū)的認(rèn)知度。

第二，恰當(dāng)選擇公關(guān)時(shí)機(jī)。每個(gè)組織都有一些可以開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的時(shí)間，我們稱(chēng)之為時(shí)機(jī)。如組織成立之際、創(chuàng)立周年之際、更改名稱(chēng)之際，組織新項(xiàng)目推出之際等，運(yùn)用得當(dāng)可以收到很好的公關(guān)效果。例如，湖北野三河景區(qū)選擇了組織成立之際這一有利時(shí)機(jī)舉辦了盛大的開(kāi)業(yè)慶典。被國(guó)家和省市級(jí)多家媒體報(bào)道，大大提高了景區(qū)的認(rèn)知度。

第三，借用名人效應(yīng)。組織在策劃公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，利用公眾的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社會(huì)心理，與社會(huì)名流建立良好關(guān)系，把本組織的名字與社會(huì)名流的名望聯(lián)系在一起，借助名流的知名度擴(kuò)大組織的公眾影響力。充分利用歷史名人制造名人效應(yīng)，提高旅游地的知名度。

篇9

課程銜接是中高職銜接的核心和落腳點(diǎn)，是中高職銜接的實(shí)質(zhì)與核心，是實(shí)現(xiàn)中高等職業(yè)教育持續(xù)發(fā)展和協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)中高職課程的銜接，能夠構(gòu)建比較完整的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，從而滿(mǎn)足各行業(yè)日益增長(zhǎng)的中高級(jí)人才的需求。旅游管理專(zhuān)業(yè)中高職課程銜接得當(dāng)，對(duì)培養(yǎng)大量素質(zhì)高、能力強(qiáng)的應(yīng)用型人才有著極其重要的作用，能適應(yīng)我國(guó)目前旅游業(yè)飛速發(fā)展的要求。

二、旅游管理專(zhuān)業(yè)中高職崗位群及其企業(yè)人才

需求調(diào)研分析當(dāng)結(jié)合我國(guó)現(xiàn)行的職業(yè)資格體系和畢業(yè)生職業(yè)生涯發(fā)展特征，劉育鋒把我國(guó)中高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的主要就業(yè)領(lǐng)域分為5大崗位群6個(gè)層級(jí):A．“旅游接待服務(wù)”崗位群:1級(jí):旅游接待員;2級(jí):旅游咨詢(xún)員;3級(jí):旅游咨詢(xún)師;4級(jí):接待主管;5級(jí):接待經(jīng)理;6級(jí):企業(yè)高管。B．“導(dǎo)游服務(wù)”崗位群:1級(jí):導(dǎo)游助理;2級(jí):景點(diǎn)講解員;3級(jí):地陪、全陪;4級(jí):領(lǐng)隊(duì)、中級(jí)導(dǎo)游、導(dǎo)游主管;5級(jí):高級(jí)導(dǎo)游、導(dǎo)游經(jīng)理。6級(jí):特級(jí)導(dǎo)游、企業(yè)高管。C．“旅行社計(jì)調(diào)”崗位群:1級(jí):計(jì)調(diào)文員;2級(jí):票務(wù)員、短線(xiàn)計(jì)調(diào)員;3級(jí):長(zhǎng)線(xiàn)計(jì)調(diào)員;4級(jí):計(jì)調(diào)主管;5級(jí):計(jì)調(diào)經(jīng)理;6級(jí):企業(yè)高管。D．“旅游營(yíng)銷(xiāo)”崗位群:1級(jí):旅游營(yíng)銷(xiāo)文員;2級(jí):旅游營(yíng)銷(xiāo)員;3級(jí):旅游營(yíng)銷(xiāo)師、營(yíng)銷(xiāo)主管;4級(jí):無(wú);5級(jí):高級(jí)旅游營(yíng)銷(xiāo)師、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理;6級(jí):企業(yè)高管。E．“旅游策劃”崗位群:1級(jí):無(wú);2級(jí):旅游策劃文員;3級(jí):旅游策劃員;4級(jí):旅游策劃師、策劃主管;5級(jí):高級(jí)旅游策劃師、策劃經(jīng)理;6級(jí):企業(yè)高管。在以上的分類(lèi)中，中職畢業(yè)生就業(yè)主要面向A、B崗位群，立足1級(jí)和2級(jí)崗位;高職畢業(yè)生主要面向B、C、D、E崗位群，立足3級(jí)和4級(jí)崗位。未來(lái)的高職本科教育則應(yīng)立足4～6級(jí)崗位。

三、旅游管理中高職課程銜接存在的問(wèn)題

2010年一項(xiàng)在北京、廣西和重慶所進(jìn)行的中高職課程銜接問(wèn)題調(diào)查表明，有超過(guò)80%的高職教師認(rèn)為中高職課程銜接存在問(wèn)題。根據(jù)我們的調(diào)查和分析發(fā)現(xiàn)，旅游管理專(zhuān)業(yè)中高職課程銜接存在的主要問(wèn)題有以下幾個(gè)方面:

(一)中職學(xué)校旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與高職學(xué)校相似根據(jù)我們收集的中高職學(xué)校旅游管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)中高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)有較大的相似度，如在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高職院校對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位各有不同，如高素質(zhì)專(zhuān)門(mén)人才、高等技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)門(mén)人才。個(gè)別中職學(xué)校則定位是:“中高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才”“中等應(yīng)用型技能人才”。由此可看出，中高職旅游管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位相對(duì)混亂，導(dǎo)致中高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的課程銜接不好，后續(xù)的課程設(shè)置和教育教學(xué)就針對(duì)性不強(qiáng)。

(二)中高職旅游管理專(zhuān)業(yè)文化基礎(chǔ)課脫節(jié)、專(zhuān)業(yè)課程重復(fù)中職學(xué)生升入高職之后，存在專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)輕松、但文化基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)困難的現(xiàn)象。這是因?yàn)橹新毥逃且月殬I(yè)技能為主，忽視了文化基礎(chǔ)教育，即與高職教育所要求的文化基礎(chǔ)程度存在一定的脫節(jié)。根據(jù)我們對(duì)中高職旅游管理人才培養(yǎng)方案中的課程設(shè)計(jì)以及使用的教材進(jìn)行對(duì)比，結(jié)果顯示高職開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)課程在中職基本都開(kāi)設(shè)了。一些中高職學(xué)校旅游專(zhuān)業(yè)的課程名稱(chēng)、課程結(jié)構(gòu)極為相似，講授內(nèi)容重復(fù)交叉，甚至中高職采用的教材也是同一版本，不少學(xué)生反映“感覺(jué)知識(shí)上沒(méi)有增多，只是在高職又溫習(xí)了一遍”。這跟旅游管理專(zhuān)業(yè)中高職崗位群及其對(duì)人才需求是不符合的，不能滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)中高職人才的不同需求。

(三)高職旅游管理專(zhuān)業(yè)技能不能滿(mǎn)足中職旅游管理專(zhuān)業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展要求高職在學(xué)生實(shí)習(xí)訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)方面理應(yīng)體現(xiàn)出中職專(zhuān)業(yè)技能的進(jìn)一步提升和可持續(xù)發(fā)展，但實(shí)際并非如此。一些中職院校在專(zhuān)業(yè)建設(shè)方面極具優(yōu)勢(shì)，在師資、設(shè)備、實(shí)訓(xùn)管理、校企合作等，實(shí)力較強(qiáng)。但高職院校近幾年才得以較快發(fā)展，不少高職院校的教育理念和教學(xué)思想還在不斷形成和提升，旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)設(shè)備、場(chǎng)地尚不到位，“雙師型”教師不足，校企合作不強(qiáng)，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練只是流于形式，只是為了完成教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容，一部分高職院校高技能人才培養(yǎng)并不能體現(xiàn)出高職的特點(diǎn)，甚至有些還比不上中職院校，造成了高職旅游管理專(zhuān)業(yè)技能不能滿(mǎn)足中職旅游管理專(zhuān)業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展要求。

四、旅游管理專(zhuān)業(yè)中高職課程體系銜接的幾點(diǎn)建議

針對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)中高職課程銜接存在的問(wèn)題，筆者對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)中高職課程銜接的建設(shè)提出以下一些建議:

(一)中高職教師共同制定中高級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案，明確中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)設(shè)置人才培養(yǎng)方案的制訂直接影響到人才的培養(yǎng)目標(biāo)以及課程設(shè)置。若能在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，中高職教師共同討論商定，則能避免中高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)以及課程重復(fù)等問(wèn)題，使得中高職職業(yè)教育是一個(gè)互相銜接著的完整的職業(yè)教育體系。中高職教育不僅是某一個(gè)中職學(xué)?；蛘吒呗殞W(xué)校的任務(wù)，它是全社會(huì)的職業(yè)教育，在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)學(xué)校不能閉門(mén)造車(chē)，因此要從社會(huì)的需求以及中高職教育的特色出發(fā)，中高職教師共同制定人才培養(yǎng)方案，使得能夠滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展需求以及符合國(guó)家對(duì)中高職教育發(fā)展的要求。

(二)從中職到高職，加強(qiáng)旅游管理專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容的深度教育，拓寬學(xué)生的視野從中職到高職，有些課程名稱(chēng)可能存在一定的相似度，但是在高職所傳授的內(nèi)容和中職應(yīng)當(dāng)是大有所別的。中職主要是培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)理論和初級(jí)操作技能，而高職則是不僅要懂得這些技能，更是要深化和延伸相關(guān)技能，不僅要懂得技能，更要通過(guò)相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，明白技能背后更多的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。對(duì)于中高職同一個(gè)問(wèn)題的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)從內(nèi)容的深度和廣度上加深學(xué)生的認(rèn)識(shí)，拓寬學(xué)生的視野，這也對(duì)高職教師的技能和素質(zhì)提出了更高的要求。

(三)通過(guò)構(gòu)建國(guó)家資格體系，實(shí)現(xiàn)旅游管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能全面銜接職業(yè)是中高職職業(yè)教育的核心和基礎(chǔ)。因此中高職院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)中高職所面向的職業(yè)崗位技能的要求開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，使得學(xué)生能夠在中高職階段分別獲得符合崗位要求的職業(yè)資格證，開(kāi)設(shè)相互獨(dú)立、逐步提升、避免重復(fù)浪費(fèi)社會(huì)資源的課程，實(shí)現(xiàn)中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師的有序銜接。

五、總結(jié)

篇10

【關(guān)鍵詞】西部地區(qū) 民間音樂(lè)文化 旅游文化產(chǎn)業(yè) 雙重可持續(xù)發(fā)展 支撐性因素

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）07C-0050-03

西部地區(qū)民間音樂(lè)文化紛紛進(jìn)入旅游產(chǎn)業(yè)，它們一起催生了民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)。民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)的大量涌現(xiàn)，導(dǎo)致旅游業(yè)的興盛，但是，據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看，里面隱藏的危機(jī)也是比較嚴(yán)重的。要使民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)獲得持續(xù)性地發(fā)展，我們有必要弄清楚是什么因素在支撐著民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)，又是以怎樣的方式在支撐著民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由此充分利用各種支撐性因素，建立起良性運(yùn)作的民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)，使民間音樂(lè)文化與旅游文化產(chǎn)業(yè)能夠做到雙重可持續(xù)地發(fā)展。

一、支撐性因素的構(gòu)成形式

民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)包括民間音樂(lè)文化和旅游文化產(chǎn)業(yè)兩大部分的內(nèi)涵，所以，要使它發(fā)生良性的運(yùn)作，必須一方面要給予民間音樂(lè)以支撐，另一方面又要給予旅游文化產(chǎn)業(yè)以支撐。西部地區(qū)的民間音樂(lè)文化與旅游文化產(chǎn)業(yè)是一個(gè)很龐大的結(jié)構(gòu)體系，其具體的構(gòu)成因素多樣而復(fù)雜，所以其具體的支撐因素也是復(fù)雜的，我們難以盡述。在此我們只能對(duì)它們進(jìn)行抽象，從一般的角度加以探究。支撐民間音樂(lè)的因素主要有原生態(tài)民間音樂(lè)，包括各種音樂(lè)的品類(lèi)、音樂(lè)的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格特征、音樂(lè)的地域和民族特征、音樂(lè)的操作者、樂(lè)器和樂(lè)隊(duì)的構(gòu)成、音樂(lè)的文化內(nèi)涵、音樂(lè)賴(lài)以生存的地理和人文背景等內(nèi)容。支撐旅游文化產(chǎn)業(yè)的因素主要有政策策略、產(chǎn)業(yè)的規(guī)章制度、財(cái)力結(jié)構(gòu)、管理水平、人才謀略、產(chǎn)業(yè)所處的地理環(huán)境和人文環(huán)境等。

總括起來(lái)，西部地區(qū)民間音樂(lè)文化和旅游文化產(chǎn)業(yè)的支撐性因素主要有原生態(tài)民間音樂(lè)、政策策略、規(guī)章制度、財(cái)力結(jié)構(gòu)、管理水平、人才謀略（本文的“人才謀略”不是“人才戰(zhàn)略”。它是指“人才”和“謀略”兩個(gè)詞的并列關(guān)系；沒(méi)有修飾關(guān)系，不是指“人才的謀略”）、地理環(huán)境和人文環(huán)境八個(gè)因素。

二、支撐性因素的來(lái)源及其相互關(guān)系

為了便于下文支撐性因素之間的相互作用的闡釋?zhuān)诖宋覀冃枰私庵涡砸蛩氐谋尘?，尤其是它們的?lái)源問(wèn)題。就主要的方面而言，支撐因素的來(lái)源主要有原生態(tài)音樂(lè)源地、政府部門(mén)、旅游企業(yè)、研究單位和學(xué)校等幾個(gè)方面。

原生態(tài)音樂(lè)源地指的是原生態(tài)音樂(lè)的發(fā)源地，包括旅游文化產(chǎn)業(yè)所使用的民間音樂(lè)的來(lái)源地，諸如鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落、街道、廟宇、道觀等地方，它們能夠提供原生態(tài)音樂(lè)、樂(lè)人、樂(lè)器和與此相關(guān)的文化內(nèi)涵諸因素，提供民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)的地理環(huán)境和人文環(huán)境的因素。它是最為基礎(chǔ)的核心因素，其他的因素只能是因?yàn)樗拇嬖诙鹱饔谩?/p>

政府部門(mén)就是指政府的各級(jí)部門(mén)，本文指的是與某個(gè)民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)關(guān)系密切的部門(mén)。它們主要能夠提供政策策略的支撐，比較高一級(jí)的部門(mén)制定出相關(guān)的政策和策略進(jìn)行指導(dǎo)性的宏觀調(diào)控，關(guān)系密切的一些政府部門(mén)制定出一些具體的可操作性的政策和策略，直接對(duì)某些民間音樂(lè)文化產(chǎn)業(yè)建構(gòu)、組織管理、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作給出方針策略，有一些部門(mén)還直接參與其中的許多事務(wù)。除行政措施外，政府部門(mén)還可以用經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行調(diào)控，還可以給予撥款、借貸等財(cái)力支持，還可以調(diào)配人才支持科研等給予支撐。在某種程度上它們提供的支撐性因素可以左右某個(gè)或某些旅游文化產(chǎn)業(yè)的生死存亡。

旅游企業(yè)是民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)的法人組織，它提供的是產(chǎn)業(yè)的規(guī)章制度、管理水平等因素，直接對(duì)企業(yè)進(jìn)行操作營(yíng)運(yùn)，管理企業(yè)；同時(shí)提供人才謀略因素，對(duì)人才實(shí)行調(diào)配和優(yōu)化組合，制定企業(yè)發(fā)展的謀略，給企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景繪制藍(lán)圖；也負(fù)責(zé)財(cái)力方面的調(diào)配使用，承擔(dān)財(cái)力和破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等。其他所有的因素，都要經(jīng)由它才能落到實(shí)處，發(fā)揮它們應(yīng)有的作用。

研究單位和學(xué)校指的是那些相關(guān)的研究單位和學(xué)校。研究單位有研究院、研究所和一些其他的研究部門(mén)；學(xué)校有與民間音樂(lè)和旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的高等學(xué)校和中等職業(yè)院校，或者綜合性高校的院系和藝術(shù)院校的部分專(zhuān)業(yè)。它們主要提供的是人才的支撐因素，為原生態(tài)民間音樂(lè)的研究、民間音樂(lè)旅游項(xiàng)目的策劃和操作提供人才；為旅游文化產(chǎn)業(yè)的研究、策劃建構(gòu)、操作管理提供人才；同時(shí)為政策策略、規(guī)章制度的制定，地理環(huán)境和人文環(huán)境資源的挖掘和開(kāi)發(fā)提供支撐性的因素?？梢哉f(shuō)，在所有支撐性因素當(dāng)中，它起著基礎(chǔ)的支撐作用，是旅游文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的來(lái)源。目前在旅游文化產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)中，對(duì)其基礎(chǔ)支撐作用認(rèn)識(shí)存在很大的不足。

三、支撐性因素的支撐方式

支撐性因素的支撐方式是研究西部地區(qū)民間音樂(lè)文化和旅游文化產(chǎn)業(yè)支撐性因素的核心問(wèn)題。在揭示各支撐性因素及其相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步揭示其支撐的運(yùn)作模式，對(duì)建構(gòu)民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)的良性運(yùn)作模式，使民間音樂(lè)文化與旅游文化產(chǎn)業(yè)能夠做到雙重可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。

從總體上來(lái)看，支撐性因素的支撐方式總是一種綜合性的支撐，各種因素不同程度地起著其支撐作用。但是，在實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程中，往往有偏向，哪一方面的支撐性因素力度較大，就會(huì)上升到問(wèn)題的主要方面而居于主導(dǎo)地位，控制著旅游文化產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)和傾向，因而，呈現(xiàn)出各種類(lèi)別來(lái)。就目前旅游文化產(chǎn)業(yè)中實(shí)際的支撐情況進(jìn)行歸納，其主要的支撐方式大致有樂(lè)源支配式、政策支配式、經(jīng)濟(jì)控制式、智力調(diào)控式等幾種。

（一）樂(lè)源支配式。樂(lè)源支配式指的是以原生態(tài)民間音樂(lè)支撐因素為主，其他支撐因素為輔而構(gòu)成的一種支撐方式。在這種支撐方式中，支撐民間音樂(lè)的因素――原生態(tài)民間音樂(lè)，包括各種音樂(lè)的品類(lèi)、音樂(lè)的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格特征、音樂(lè)的地域和民族特征、音樂(lè)的操作者、樂(lè)器和樂(lè)隊(duì)的構(gòu)成、音樂(lè)的文化內(nèi)涵、音樂(lè)賴(lài)以生存地理和人文背景等，具有較大的支撐力度，上升到問(wèn)題的主要方面而居于主導(dǎo)地位，使旅游文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出原生態(tài)民間音樂(lè)的各種性質(zhì)。在這種支撐方式當(dāng)中，產(chǎn)業(yè)所處的地理環(huán)境和人文環(huán)境這兩個(gè)因素，緊密地配合原生態(tài)民間音樂(lè)，作為原生態(tài)音樂(lè)的生存環(huán)境，也具有較大的支撐力度，它居于第二位。其他的支撐因素處于從屬地位，發(fā)揮的作用次之。

這種支撐方式下，其旅游文化產(chǎn)業(yè)舉辦者多為民間村坊組織和村一級(jí)的政府，其運(yùn)作方式多為民營(yíng)集資合辦型。

（二）政策支配式。政策支配式指的是以政策支撐因素為主，其他支撐因素為輔而構(gòu)成的一種支撐方式。在這種支撐方式中，政策支撐性因素力度較大，上升到問(wèn)題的主要方面而居于主導(dǎo)地位，控制著旅游文化產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)和傾向?？梢灾v，在這種支撐方式下的旅游文化產(chǎn)業(yè)，就是政府政策和策略的一種體現(xiàn)形式，也就是政府觀念的物化形式。在這種支撐方式當(dāng)中，由于政府行政措施強(qiáng)大力量的作用，其他的支撐因素，如果能夠受到政府重視的話(huà)，也能起到較好的作用。政府可以督促規(guī)章制度的建立與實(shí)施，管理措施的實(shí)行；可以組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究，出謀劃策，幫助制定其產(chǎn)業(yè)的藍(lán)圖；可以調(diào)配其人員結(jié)構(gòu)；可以給予經(jīng)濟(jì)支持等，因此，規(guī)章制度、財(cái)力結(jié)構(gòu)、管理水平、人才謀略這些支撐性因素能夠發(fā)揮到一定的程度，具有較大的支撐力度，居于第二位。其他的支撐因素處于從屬地位，發(fā)揮的作用次之。在這種支撐方式當(dāng)中，原生態(tài)民間音樂(lè)被任意調(diào)配，往往不能發(fā)揮它應(yīng)有的基礎(chǔ)作用。

這種支撐方式下，其旅游文化產(chǎn)業(yè)一般為政府主辦；亦可以政府為主導(dǎo)、企業(yè)為主體，采用招標(biāo)方式政企聯(lián)合舉辦。

（三）經(jīng)濟(jì)控制式。經(jīng)濟(jì)控制式指的是以財(cái)力結(jié)構(gòu)支撐因素為主，其他支撐因素為輔而構(gòu)成的一種支撐方式。在這種支撐方式中，財(cái)力結(jié)構(gòu)支撐性因素力度較大，上升到問(wèn)題的主要方面而居于主導(dǎo)地位，擁有財(cái)力的組織、單位和個(gè)人控制著旅游文化產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)和傾向。在這種支撐方式當(dāng)中，政策策略也是具有較大支持力度的支撐因素，因?yàn)檎吆筒呗杂袝r(shí)候會(huì)轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)支持力，在一定政策策略的允許范圍內(nèi)可以撥款和借貸，所以，政策策略支撐因素居于第二位。其他的因素次之。在這種支撐方式當(dāng)中，原生態(tài)民間音樂(lè)處于一種被支配的配角地位，受經(jīng)濟(jì)因素的任意調(diào)配，不能發(fā)揮它應(yīng)有的基礎(chǔ)作用。

這種支撐方式下，其旅游文化產(chǎn)業(yè)多用招標(biāo)的形式興辦，或被企業(yè)家承包，由企業(yè)家投資承辦，或由一些財(cái)團(tuán)和企業(yè)聯(lián)合出資合辦，政府也可以通過(guò)撥款參與其中。

（四）智力調(diào)控式。智力調(diào)控式指的是以人才謀略支撐因素為主，其他支撐因素為輔而構(gòu)成的一種支撐方式。在這種支撐方式中，人才謀略支撐性因素力度較大，上升到問(wèn)題的主要方面而居于主導(dǎo)地位，控制著旅游文化產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)和傾向。在這種支撐方式當(dāng)中，政策策略具有較大支持力度，因?yàn)檎吆筒呗允窃谌瞬潘芯康闹\略中產(chǎn)生的，它居于第二位，同樣，規(guī)章制度和管理水平也是在人才所研究的謀略中產(chǎn)生的，它們的支持力度較之于政策和策略，稍次之。其他的因素又次之。在這種支撐方式當(dāng)中，對(duì)于原生態(tài)民間音樂(lè)的支撐力度，要分兩頭來(lái)說(shuō)，如果在謀略中對(duì)它足夠重視的話(huà)，原生態(tài)民間音樂(lè)支撐力度的地位應(yīng)不亞于政策策略的地位；若是對(duì)它不夠重視的話(huà)，它處于一種被隨意支配的配角地位，就不能發(fā)揮它應(yīng)有的基礎(chǔ)作用。

這種支撐方式下，其旅游文化產(chǎn)業(yè)多是一些產(chǎn)學(xué)研的形式，或者由校企合辦，或者政校合辦，或者由政校企三方聯(lián)合舉辦，或者由企業(yè)家投資承辦，學(xué)?；蜓芯吭核鶇⑴c其中等。

四、支撐性因素的合理運(yùn)用及其重組

要建立起良性運(yùn)作的民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)，使民間音樂(lè)文化與旅游文化產(chǎn)業(yè)能夠做到雙重可持續(xù)發(fā)展，我們就要充分地發(fā)揮各種支撐性因素的積極作用，合理地利用它們。怎樣才能做到充分合理地利用各種支撐性因素，這是我們最終要解決的問(wèn)題之所在?；谏鲜龅姆治觯鲜鏊姆N支撐方式都有其利弊，都沒(méi)能很合理地利用各種支撐性因素，特別是原生態(tài)民間音樂(lè)支撐性因素很不受重視，導(dǎo)致本末倒置的現(xiàn)象出現(xiàn)，造成民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，因此，我們有必要根據(jù)民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)的具體情況，對(duì)各支撐性因素進(jìn)行重組。就一般的情況而言，重組時(shí)我們應(yīng)該遵循如下的原則。

（一）原生態(tài)民間音樂(lè)支撐性因素放在第一位。因?yàn)槊耖g音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)是利用民間音樂(lè)建構(gòu)起來(lái)的旅游文化產(chǎn)業(yè)，它雖然具有二重性，即民間音樂(lè)和旅游文化產(chǎn)業(yè)，但是，民間音樂(lè)應(yīng)處于基礎(chǔ)地位。可以說(shuō)，沒(méi)有民間音樂(lè)，就沒(méi)有民間音樂(lè)的旅游文化產(chǎn)業(yè)，因此，原生態(tài)民間音樂(lè)支撐性因素必須放在首位。由此，民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)的地理環(huán)境和人文環(huán)境這兩個(gè)支撐性因素也被提了上來(lái)，它們必須是和原生態(tài)民間音樂(lè)相吻合的，也就是說(shuō)，民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)的建構(gòu)不能脫離原生態(tài)民間音樂(lè)的地理環(huán)境和人文環(huán)境。

（二）人才謀略支撐性因素放在第二位。在確定原生態(tài)民間音樂(lè)支撐性因素的基礎(chǔ)地位之后，策劃民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖之前，必須制定謀略。制定謀略主要依靠的因素就是人才，所以，人才謀略的支撐性因素應(yīng)該是居于第二位的。其中，人才集團(tuán)必須是具有多重成分的，必須保證有民間音樂(lè)方面的專(zhuān)門(mén)人才，包括具有民間音樂(lè)學(xué)術(shù)修養(yǎng)、能夠主持策劃音樂(lè)項(xiàng)目的專(zhuān)家，更重要的是要有具有高超的原生態(tài)民間音樂(lè)實(shí)踐技能的民間音樂(lè)專(zhuān)家；同時(shí)又必須具有熟知旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律和管理技能的、具有策劃組建旅游產(chǎn)業(yè)的旅游產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家；還需要研究社會(huì)和文化變遷發(fā)展規(guī)律的文化學(xué)方面的專(zhuān)家和其他相關(guān)的專(zhuān)家學(xué)者，由他們組織一個(gè)具有合理而全面的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)的智能團(tuán)，由他們進(jìn)行綜合研究，在充分論證以后，統(tǒng)籌兼顧，經(jīng)過(guò)深思熟慮，產(chǎn)生謀略。

（三）政策策略支撐性因素放在第三位。經(jīng)由智能團(tuán)深思熟慮所產(chǎn)生的謀略，涵蓋了多方面的內(nèi)容。他們的謀略，從大的方面講，可以左右政策策略和有關(guān)的法規(guī)的制定，或者是直接體現(xiàn)為政策和法規(guī)的形式，用以指導(dǎo)和調(diào)控民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作；從小的方面講，就是為民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)的策劃、組建和運(yùn)作管理提供計(jì)劃和策略，那么，產(chǎn)業(yè)規(guī)章制度、管理水平、財(cái)力結(jié)構(gòu)這三個(gè)支撐性因素被提了上來(lái)，因?yàn)樗鼈兌紝儆诼糜萎a(chǎn)業(yè)管理的策略。政策策略支撐性因素實(shí)質(zhì)上就是人才謀略的結(jié)果，因此，它緊跟在人才謀略之后。

把西部地區(qū)民間音樂(lè)文化和旅游文化產(chǎn)業(yè)的八個(gè)支撐性因素按照上述的三條原則進(jìn)行重組，實(shí)質(zhì)上就是將八個(gè)支撐性因素進(jìn)行優(yōu)化組合，使其能夠獲得應(yīng)有的位置，在統(tǒng)籌兼顧的基礎(chǔ)上發(fā)揮他們最有效的綜合效果。這樣，從原生態(tài)民間音樂(lè)文化和旅游文化產(chǎn)業(yè)的雙重角度出發(fā)，以原生態(tài)民間音樂(lè)支撐因素為基礎(chǔ)，保證了旅游文化產(chǎn)業(yè)的民間音樂(lè)的特色，消除了只顧產(chǎn)業(yè)，不顧民間音樂(lè)文化價(jià)值的弊端，在保持這個(gè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上，經(jīng)由包含有民間音樂(lè)、旅游產(chǎn)業(yè)和社會(huì)文化發(fā)展等方面的專(zhuān)家組成的智能團(tuán)的研究，制定謀略，這些謀略是真正體現(xiàn)了民間音樂(lè)文化和旅游文化產(chǎn)業(yè)，以及民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)的精髓的，這些謀略又以政策策略的形式，產(chǎn)業(yè)規(guī)章制度的形式，民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)的策劃、組建和運(yùn)作管理的計(jì)劃和方案的形式，作用于民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)，必須能充分合理地利用各種支撐性因素，建立起良性運(yùn)作的民間音樂(lè)旅游文化產(chǎn)業(yè)，使民間音樂(lè)文化與旅游文化產(chǎn)業(yè)能夠做到雙重可持續(xù)發(fā)展。

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【基金項(xiàng)目】2012年度廣西高等學(xué)校一般資助科研項(xiàng)目（201203YB187）