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[摘要]工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在諸多問題，本文以問卷調(diào)查的方式實證研究了工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的滿意度情況，并結合研究結果對課程滿意度、教學方法滿意度、學業(yè)指導滿意度和專業(yè)特色滿意度進行了討論，并提出了改革的建議。

[關鍵詞]人才培養(yǎng)；認知度；滿意度

目前國內(nèi)高校工商管理專業(yè)的教育教學理念、人才培養(yǎng)目標和途徑、課程體系、教學方法等都存在諸多問題。高校的教育教學理念仍然堅持以教師、教材和課堂為中心，未能轉變到以學生為中心的理念上來；人才培養(yǎng)目標定位模糊，培養(yǎng)途徑單一化；課程體系未能與時俱進；教學方法仍以教師的灌輸式理論教學方法為主。對于以上問題，需要從以下方面進行改革：轉變教育教學理念，使之市場化；細化人才培養(yǎng)目標，使之個性化；豐富人才培養(yǎng)途徑，使之社會化；完善課程體系，使之特色化；探索教學方法，使之綜合化。

1相關文獻回顧

大學生滿意度調(diào)查是國內(nèi)外大學生研究的熱點問題。英國大學已普遍開展學生滿意度調(diào)查，2005年有了政府組織的英國全國大學生滿意度調(diào)查。大學生滿意度調(diào)查的主要目的是測評學生對大學各方面經(jīng)歷的看法以及各種預期的滿意程度，以此作為改善學校和學生之間關系、促進學校發(fā)展、監(jiān)測教學質(zhì)量、指導未來新生選校學習的重要手段。美國高等教育的實踐證明：“重點關注學生需求、不斷地改進學生教育經(jīng)歷的質(zhì)量、利用學生滿意度調(diào)查調(diào)整未來方向”是成功院校的3個基本因素。學生滿意度調(diào)查是獲取學生需求信息的不可或缺的工具。實施滿意度調(diào)查可以引導我國大學更好地面向市場，面向消費者---學生，轉變教育管理模式，復歸大學管理之真和大學之魂，將大學的辦學決策建立在現(xiàn)代大學組織使命的基礎上。因而對大學生開展人才培養(yǎng)滿意度調(diào)查是非常有必要的。

2研究方法

問卷是根據(jù)研究課題的需要而編制成的一套問題表格，是測量個人行為和態(tài)度傾向的重要手段。本課題研究的是工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)滿意度，因而用調(diào)研問卷的方式進行研究是合適的。該調(diào)研問卷圍繞課程滿意度、教學方法滿意度、學業(yè)指導滿意度、專業(yè)特色滿意度等4個二級指標設計了12個問題。這些問題主要包括事實性問題和態(tài)度性問題兩個部分。對于態(tài)度性問題，參考5等級式李克特量表進行設計；對于事實性問題則按照單選事項和多選事項進行設計。

問卷設計完畢后，通過10位學生的先期測試之后，對問卷再次進行修改和完善，最終設計完畢。之后以我校工商管理專業(yè)2004級全體學生為調(diào)查對象，發(fā)放調(diào)查問卷164份，共回收問卷108份，回收率為66％；刪除無效回答的問卷6份，有效問卷為102份，問卷有效率為94％。對于回收問卷的處理，用統(tǒng)計軟件SPSS16．0進行了分析。對于單選的事實性問題，主要進行了頻數(shù)分析，對于多選的事實性問題進行了多重頻數(shù)分析，對于態(tài)度性問題進行了頻數(shù)分析和信度分析。

3結果

專業(yè)滿意度主要從課程滿意度、教學方法滿意度、學業(yè)指導滿意度、專業(yè)特色滿意度4個方面開展調(diào)研。具體結果如下：

3．1關于課程滿意度的調(diào)查結果

圍繞我校工商管理專業(yè)的12門主要課程，分別從喜歡的課程、喜歡的原因、不喜歡的原因3個方面來進行調(diào)研。具體分析結果如下：關于喜歡的課程，運用多重反應頻數(shù)分析，在給定的102份調(diào)查表中選擇不同的喜歡課程的共有403次，其中排在前四位的分別是：選擇企業(yè)管理學的有77人，所占比例為75．5％（這里的比例指占總人數(shù)的比例，下同）；管理學有66人，比例為64．7％；企業(yè)戰(zhàn)略管理有49人，比例為48．0％；國際企業(yè)管理有44人，比例為43．1％。關于喜歡的原因，進行多重反應頻數(shù)分析，排在前三位的分別是：選擇“課程內(nèi)容聯(lián)系實際”的有64人，占所有被訪人群的62．7％，選擇“師生互動”和“個人興趣”的各有57人，所占比例都為55．9％。對于不喜歡的原因，排在前四位的分別是：有69人選擇了“老師上課沒有激情”，占全部人數(shù)的68．3％；選“師生缺乏互動”的人數(shù)為60人，比例為59．4％；選“課程理論性太強”的人數(shù)為66人，比例為65．3％；選“課程內(nèi)容陳舊過時”的人數(shù)為54人，比例為53．5％。

3．2關于教學方法滿意度的調(diào)查結果

對于目前工商管理專業(yè)所采用的教學方法，應用多重反應頻數(shù)分析，得出：選擇“理論教學”的人數(shù)有70人，所占比例為68．6％；選擇“案例教學”的人數(shù)有52人，比例為51．0％；選擇“實習教學”的人數(shù)有24人，比例為23．5％；選擇“音像教學”的人數(shù)有18人，比例為17．6％；選擇“軟件模擬教學”的人數(shù)有16人，比例為15．7％。對于以上教學方法滿意度的評價是：非常滿意的沒有，比較滿意的占5．9％，一般的占52．9％，不太滿意的占34．3％，很不滿意的占6．9％，在5等級記分方式下5分代表最高分值，1分代表最低分值，經(jīng)加權計算可知：對教學方法滿意度的分值為2．578。

3．3關于學業(yè)指導滿意度的調(diào)查結果

在課堂之外，專業(yè)老師對學生學業(yè)指導的形式種類、數(shù)量多少、重要性總體評價及各項具體指導形式的評價成為學業(yè)指導滿意度的主要調(diào)查內(nèi)容。對于指導形式的調(diào)查，運用多重反應頻數(shù)分析，得出：“沒有指導”的比例最高，為41．2％，其次為“課后答疑”為37．3％，其他形式所占比例按由大到小，依次為：“單獨輔導”比例為15．7％、“指導參與SRT項目”比例為13．7％（SRT指大學生科研訓練計劃）、“指導參與創(chuàng)業(yè)大賽等”比例為10．8％、“指導參與老師科研項目”比例為5．9％。對于指導的數(shù)量，認為非常少的人數(shù)有19人，比例為18．6％；認為比較少的人數(shù)有33人，比例為32．4％；認為一般的人數(shù)有38人，比例為37．3％；認為比較多的人數(shù)有12人，比例為11．8％；認為非常多的沒有。對于指導重要性的總體評價，認為完全不重要的沒有，認為不太重要的比例為4．9％，認為無所謂的比例為9．8％，認為比較重要的比例為54．9％，認為非常重要的比例為30．4％，在5等級記分方式下5分代表最高分值，1分代表最低分值經(jīng)加權計算可知：對學業(yè)指導重要性認識的分值為4．108。顯然學生覺得課后老師對他們的指導是比較重要的。對于各種具體指導形式的評價，本課題組設計了五因素態(tài)度量表。根據(jù)所收集的問卷，首先進行信度分析：克朗巴哈信度系數(shù)為0．798，大于0．7，因而可以認為該調(diào)查表內(nèi)在信度相當好。在最高分為5分、最低分為1分的情況下，從各個因素的得分均值來看，“課后答疑”得分為3．7，“單獨輔導”得分為3．23，“指導參與SRT”得分為3．44，“指導參與老師科研項目”得分為3．50，“指導參與創(chuàng)業(yè)方案比賽等”得分為3．59。公務員之家

3．4關于專業(yè)特色滿意度的調(diào)查結果

本課題對于專業(yè)特色滿意度，共設計了總體特色評價、特色培養(yǎng)目標建議兩個問題。首先，對于專業(yè)有無特色的總體評價，9人認為完全沒有特色，比例為8．8％；32人認為特色不明顯，比例為31．4％；38人認為特色一般，比例為37．3％；22人認為有一些特色，比例為21．6％；1人認為有明顯特色，比例為1．0％。如果按照5等級記分，最高分為4分，最低分為0分，計算學生對專業(yè)特色的總體評價，可以計算出該分值為：1．748分。其次，對于特色培養(yǎng)目標的建議，運用多重反應頻數(shù)分析，學生們的觀點是：對于“突出商務溝通和談判能力培養(yǎng)”，有67人同意，占總人數(shù)比例為68．4％（下同）；對于“突出創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力培養(yǎng)”，有59人同意，比例為60．2％；對于“突出國際企業(yè)經(jīng)營技能培養(yǎng)”，有29人同意，比例為29．6％；對于“突出生產(chǎn)制造技能培養(yǎng)”，有11人同意，比例為11．2％。此外，有4名同學沒有選擇。

4討論與建議

4．1討論

通過以上調(diào)研結論可知，對于課程滿意度，不同課程之間存在著差異，學生喜歡該門課程的主要原因是：課程內(nèi)容聯(lián)系實踐和師生互動；而不喜歡的主要原因是：老師上課缺乏激情、師生缺乏互動等。對于教學方法，學生們認為目前工商管理專業(yè)主要采取理論教學方法和案例教學方法，兩者比例均超過50％，但學生們對目前的教學方法滿意度總體得分為2．578，這是比較低的。對于學業(yè)指導滿意度，學生們普遍認為課后老師的指導是非常重要的，但實際上沒有被老師指導的比例竟高達40％以上。對于專業(yè)特色滿意度，學生們總體評價分值只有1．748分，大多數(shù)學生認為目前工商管理專業(yè)沒有多少特色。從特色培養(yǎng)目標來看，有超過60％的學生認同未來應該圍繞“突出商務溝通和談判能力”和“突出創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力”來進行特色培養(yǎng)。這反映出當前大學生對未來就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的關注。

4．2建議

結合以上分析與討論，為塑造我校工商管理專業(yè)的專業(yè)特色，提升學生的專業(yè)認知度和滿意度，可以采取以下措施：（1）加強課程內(nèi)容與實際相結合，著力協(xié)調(diào)好課程內(nèi)容的理論性和應用性之間的關系，加強對學生進行就業(yè)的相關知識和能力的訓練，不斷提升老師的上課水平；（2）以理論教學和案例教學為基礎，不斷豐富開放式、互動式、體驗式教學方法，讓學生樂于學習；（3）加強課后對學生學習的指導，嘗試在本科生中引入導師制，特別是通過引導學生參與SRT、參與老師科研項目和參與創(chuàng)業(yè)方案大賽等活動來不斷營造良好的專業(yè)學習氛圍；（4）以特色課程來體現(xiàn)培養(yǎng)目標的特色化。圍繞提升學生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，在修訂教學計劃時，加強商務溝通和談判、創(chuàng)業(yè)教育等方面的特色課程，不斷提升學生未來就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的能力。

參考文獻

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