導語：如何才能寫好一篇辦公室職責及工作要求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、物業(yè)管理的范圍

凡在本院居住的住戶（含租借住戶）都納入本管理范圍。

二、成立機構(gòu)

為促進物業(yè)管理規(guī)范運行，設(shè)立XXX局物業(yè)管理辦公室，辦公室設(shè)主任1名（兼），工作人員3名，義務(wù)監(jiān)督員5名。辦公室主任由局指派；工作人員設(shè)保潔員1，保衛(wèi)人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經(jīng)考察試用合格后聘用；義務(wù)監(jiān)督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產(chǎn)生。

物業(yè)管理辦公室隸屬局領(lǐng)導下的公益事業(yè)機構(gòu)，在業(yè)務(wù)上受市物業(yè)管理服務(wù)公司指導，實行自我管理，自負盈虧，搞好服務(wù)。局不另行撥給專項經(jīng)費。

三、物業(yè)管理辦公室主要職責

1、負責對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

2、制定并監(jiān)督執(zhí)行《住戶守則》的落實及違規(guī)處罰。

3、根據(jù)市物價部門的規(guī)定，確定物業(yè)管理費的收取標準。

4、按規(guī)定收取物業(yè)管理費，按標準發(fā)放工作人員工資。

5、按要求管理好財務(wù)收支帳目。

四、相關(guān)工作人員職責

1、保潔員工作職責

負責院內(nèi)X—X棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業(yè)管理辦公室。

2、保衛(wèi)人員工作職責

嚴格把好大門人員進出關(guān)，維護院內(nèi)安全穩(wěn)定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內(nèi)進行經(jīng)常性巡查，發(fā)現(xiàn)情況，及時反映和報警。

3、水電維修人員工作職責

負責機關(guān)院內(nèi)水電故障的檢查維修，發(fā)現(xiàn)故障，做到隨叫隨到，負責院內(nèi)電線的布設(shè)調(diào)整和水管的架設(shè)，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。

4、義務(wù)監(jiān)督員工作職責

負責監(jiān)督保潔、保衛(wèi)等人員按工作職責做好工作，發(fā)現(xiàn)機關(guān)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業(yè)管理辦公室報告并監(jiān)督處理。

五、福利待遇及有關(guān)要求

1、福利待遇

物業(yè)管理辦公室主任及義務(wù)監(jiān)督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛(wèi)人員和水電維修人員實行合同聘用制，確立月基本工資，并按工作情況好壞給予相應(yīng)獎罰，不享受其他勞保福利待遇。

篇2

凡在居住的住戶都納入本管理范圍。

二、成立機構(gòu)

為促進物業(yè)管理規(guī)范運行，設(shè)立局物業(yè)管理辦公室，辦公室設(shè)主任1名(兼)，工作人員3名，義務(wù)監(jiān)督員5名。辦公室主任由局指派;工作人員設(shè)保潔員1，保衛(wèi)人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經(jīng)考察試用合格后聘用;義務(wù)監(jiān)督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產(chǎn)生。

物業(yè)管理辦公室隸屬局領(lǐng)導下的公益事業(yè)機構(gòu)，在業(yè)務(wù)上受市物業(yè)管理服務(wù)公司指導，實行自我管理，自負盈虧，搞好服務(wù)。局不另行撥給專項經(jīng)費。

三、物業(yè)管理辦公室主要職責

1、負責對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

2、制定并監(jiān)督執(zhí)行《住戶守則》的落實及違規(guī)處罰。

3、根據(jù)市物價部門的規(guī)定，確定物業(yè)管理費的收取標準。

4、按規(guī)定收取物業(yè)管理費，按標準發(fā)放工作人員工資。

5、按要求管理好財務(wù)收支帳目。

四、相關(guān)工作人員職責

1、保潔員工作職責

負責院內(nèi)棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業(yè)管理辦公室。

2、保衛(wèi)人員工作職責

嚴格把好大門人員進出關(guān)，維護院內(nèi)安全穩(wěn)定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內(nèi)進行經(jīng)常性巡查，發(fā)現(xiàn)情況，及時反映和報警。

3、水電維修人員工作職責

負責機關(guān)院內(nèi)水電故障的檢查維修，發(fā)現(xiàn)故障，做到隨叫隨到，負責院內(nèi)電線的布設(shè)調(diào)整和水管的架設(shè)，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。

4、義務(wù)監(jiān)督員工作職責

負責監(jiān)督保潔、保衛(wèi)等人員按工作職責做好工作，發(fā)現(xiàn)機關(guān)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業(yè)管理辦公室報告并監(jiān)督處理。

五、福利待遇及有關(guān)要求

1、福利待遇

物業(yè)管理辦公室主任及義務(wù)監(jiān)督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛(wèi)人員和水電維修人員實行合同聘用制，確立月基本工資，并按工作情況好壞給予相應(yīng)獎罰，不享受其他勞保福利待遇。

篇3

一、加強內(nèi)部管理，落實崗位職責。

今年上半年，我們采取了以下措施加強辦公室工作：

1.按照市局、縣局要求認真組織辦公室人員學習政治業(yè)務(wù)，努力提高綜合素質(zhì)，提高工作效率。

2.對辦公室人員進行嚴格教育，使他們樹立牢固的服務(wù)意識，從而工作起來扎實、認真。

3.辦公室實行分工合作制。今年以來,我們完善了辦公室崗位職責，制定了《辦公室主任工作職責》、《辦公室副主任工作職責》、《文秘信息員工作職責》、《檔案管理員工作職責》、《文印打字員工作職責》、《司機工作職責》。同時強調(diào),辦公室分工不分人，大家必須通力協(xié)作，“見事做事”。

4.按照“三個代表”的要求建章立制,加強自身管理。制定了“崗位責任”、“請休假報告”、“車輛管理”、“印章保管與使用”、“接待工作管理”、“檔案管理”、“安全保衛(wèi)工作”等制度，用來規(guī)范辦公室及全局干部職工的行為,通過制定和嚴格執(zhí)行這些制度,切實轉(zhuǎn)變了辦公室及全局干部職工的工作作風。

二、嚴格執(zhí)行文書處理制度。

文書處理工作是辦公室工作的一項重要內(nèi)容，這項工作開展的好壞，會直接影響到地稅工作的開展。今年以來，我們認真執(zhí)行上級對文書處理的有關(guān)規(guī)定，為把文書處理制度落到實處，完成上通下達任務(wù)進行了不懈的努力。

1.認真搞好收文、發(fā)文處理工作。今年以來,我們指定了專人負責收文、發(fā)文處理工作。在收文方面,我們建立了收文登記薄，對收到的每一份文件都做到逐一登記。同時嚴格執(zhí)行簽收、拆封、登記、分文、擬辦、承辦、催辦制度，做到嚴格按程序處理公文。在發(fā)文方面：我們力求在“準確周密、迅速及時”八字上下功夫，并嚴格按照擬稿、修改、審核、呈批、簽發(fā)、繕印、校對、用印、封發(fā)的程序處理發(fā)文,盡量做到無差錯,有時發(fā)現(xiàn)錯誤,也能及時糾正。

2.認真搞好文書管理工作。今年上半年，我們將局里200*年所有應(yīng)歸檔的文件材料進行了整理、立卷、歸檔。同時我們還嚴格執(zhí)行文件的傳閱、借閱和保密制度，對借出的文件做到有登記、有歸還。對需要保密的文件，嚴格按保密制度執(zhí)行。

三、認真搞好上通下達協(xié)調(diào)工作。

1、扎實認真搞好辦公室值班工作。一是做到不論有多忙，辦公室都輪人值班；二是做到接轉(zhuǎn)處理電、函，按規(guī)定辦事，并建立了“電話登記薄”、“通知小黑板”，“傳真電報送達登記本”、“掛號信送達登記本”對上級的有關(guān)通知做到及時記錄、及時通知、認真落實。三是對局里急需要通知的事做到重點通知和催辦；四是對局里突發(fā)性事務(wù)能積極參予處理。

2、認真搞好協(xié)調(diào)工作。例如局里一些離、退休干部向局領(lǐng)導反映情況，提意見，而局領(lǐng)導又一時不能解決的，我們能及時做好解釋工作。另外，平時我們還能為局領(lǐng)導做好擋駕工作，為局領(lǐng)導排憂解難，做到不是局里的大事，盡量不驚動局領(lǐng)導。按上級局要求認真寫好各種匯報材料，及時向上級反映我局各項工作開展情況；制定完善了我局的崗位責任制考核辦法。

3、按上級局要求認真寫好各種匯報材料，及時向上級匯報我局各項工作開展情況；制定完善了我局的崗位責任制考核辦法。

四、認真抓好接待工作。

是旅游勝地，這里有*、*、*地等風景秀麗的景點，每年都有上級領(lǐng)導和兄弟單位的同志來這里考察觀光。對于來我縣考察及公干的上級領(lǐng)導和兄弟單位的同志，我們都能做到以禮相待。對我局下轄各分局、所來局里辦事的同志，我們也能做到一杯水、一支煙、一副笑臉，熱情接待，給人以春天般的溫暖。今年以來，辦公室接待各方面的來人來客5000多人次。

五、抓好各項后勤工作。

1、認真抓好局里基建及基層所建設(shè)。對各分局、所原先未辦好的土地證及房產(chǎn)證逐一梳理并補辦，做了大量的工作。

2、抓好食堂工作，保證局里接待、會務(wù)和職工用餐。

3、按照上級要求對本局所有財產(chǎn)進重新登記。

4、認真處理好各種會務(wù)工作。今年上半年,我們共處理局里大小會務(wù)20余次。局領(lǐng)導對我們所做的會務(wù)后勤工作表示滿意,并給予了較高的評價。

5、認真搞好稅務(wù)報刊征訂后的各項工作。

6、認真搞好安全檢查工作，制定了各項安全管理制度，寫好各種匯報材料。

7、按上級要求做好工資發(fā)放和財產(chǎn)管理工作。

六、按照區(qū)局、市局要求認真組織稅收調(diào)研工作，全局共寫出有質(zhì)量的稅收論文22篇。

購買預防藥物、藥水分發(fā)，組織對縣局、分局、稽查局進行消毒處理；對各分局、所預防情況進行督促、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每天對全局有無“非典”進行統(tǒng)計并上報縣財政局。總之在這方面做了大量工作。

七、搞好“四五”普法工作；協(xié)助征管股抓好稅收宣傳月的各項工作；抓好福在村“心連心”扶貧的各項工作。

八、加強信息、報道，力求在這些方面有新的突破。

信息報道工作是辦公室唯一能量化的工作，它可以為領(lǐng)導決策提供重要的依據(jù)。為了搞好信息、報道及調(diào)研工作，今年以來，我們以文件形式制發(fā)了《縣地方稅務(wù)局關(guān)于加強信息、報道、調(diào)研工作的通知》制定了獎懲措施，把信息工作量化到各基層征收單位，與分局、各所政績管理直接掛鉤，實行獎優(yōu)罰劣。通過制定各項獎罰措施，我局信息工作有了新的突破。今年上半年，我局共出《稅收專報》50期，出《地稅》簡報6期，在縣級報紙發(fā)表文章14篇，在縣廣播站播出文章16篇，在廣西《地稅信息》發(fā)表信息4條，在桂林市地方稅務(wù)局《信息》發(fā)表16條，在桂林日報登出文章2篇，在《廣西政協(xié)報.經(jīng)稅專刊》發(fā)表3篇。

九、存在的問題和今后的打算。

（一）存在的問題

1.各所對信息報道工作不夠重視，所落實的信息科研人員沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2.檔案管理工作雖有進步，但還沒有上更高的等次。

3.辦公室文印設(shè)備陳舊，有待添置。

4.基層建設(shè)資金不足。

（二）200*年下半年及以后辦公室工作思路

1.進一步加強信息報道工作提高各所信息員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.加強文書處理和檔案管理業(yè)務(wù)學習，爭取把這方面的工作搞得更好。

3.添置辦公設(shè)備，加強辦公室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

4.加強行政后勤管理，盡量節(jié)約開支。

5.進一步落實車輛管理制度，減少支出。

篇4

【關(guān)鍵詞】 學校；辦公室；管理

被人們稱之為“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”的學校辦公室由于其自身工作的性質(zhì)和內(nèi)容，在學校發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、內(nèi)聯(lián)外引的作用。隨著學校辦學體制及內(nèi)部管理體制改革的進一步深化，辦公室承擔的責任也越來越繁重復雜，其各項職能也在不斷調(diào)整、擴展、深化和提高。辦公室既是學校協(xié)調(diào)與溝通各方關(guān)系，為學校教學、科研及教職工服務(wù)的一個管理工作系統(tǒng)，更是領(lǐng)導實現(xiàn)管理職能的首要管理機構(gòu)，其工作狀態(tài)、工作水平對學校教育教學事業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。筆者在學校辦公室工作近四年，在此簡要闡述一下，如何做好學校辦公室管理工作。

一、堅持以人為本的工作理念，提高工作水平

對辦公室來講，堅持以人為本就是要以師生為本，做到一切服務(wù)為師生，為師生的一切服務(wù)。在工作中要注重發(fā)展人、關(guān)心人、理解人、尊重人，充分發(fā)揮人的主觀能動性，以實事求是、嚴謹謙虛、銳意進取的工作作風服務(wù)廣大教職工，促進學校各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

二、做好接待，強化服務(wù)意識

作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調(diào)好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實現(xiàn)我們?yōu)榻逃虒W服務(wù)的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應(yīng)新形勢和完成新任務(wù)的潛力。 辦公室人員也透過學習加強對學校整體發(fā)展思路的理解，加深對學校領(lǐng)導工作思路的理解；透過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執(zhí)行好學校各項重要方針政策，與學校持續(xù)高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務(wù)意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。

三、加強組織協(xié)調(diào)，顧全大局，保障學校各項工作順利開展

服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件，我們要求每位辦公室人員務(wù)必樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。我們透過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動務(wù)必做到“組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的用心合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。

四、強化職責意識，工作落實到人

辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心，職責感。因此，辦公室同志樹立職責意識，發(fā)揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創(chuàng)造性地開展工作。為此，辦公室人員進行工作分工，職責到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。

五、強化奉獻意識，切實做好各項工作

甘于奉獻，誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無規(guī)律性，沒有無私奉獻，是難以勝任的。因此，辦公室每位同志都要做到愛崗敬業(yè)，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。使得辦公室各項工作開展的更加順利。

1.當好校長的行政助手。根據(jù)學校的實際狀況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責范圍內(nèi)的事。

2.精心組織安排會場。學校大小會議、集體活動等都要辦公室參與。每次會議或活動，辦公室在會標設(shè)計、照相、新聞報道等方面，都應(yīng)做到科學安排、細致落實，保證了會議、活動的順利召開。

3.做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假務(wù)必有請假條，經(jīng)校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。

4.做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔，學校各種請示與報告的分類呈送，落實校內(nèi)文件簽閱制，做好校內(nèi)各部門工作總結(jié)與計劃的收集整理。

5.加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)潛力。協(xié)助學校領(lǐng)導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結(jié)、計劃等。

6.其它工作。負責接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關(guān)人員，完成學校領(lǐng)導臨時交辦的其它各種工作任務(wù)。

總之，學校辦公室責任大、任務(wù)重，這就要求我們以科學發(fā)展觀為指導，不斷加強和改進辦公室工作。同時要求辦公室工作人員充分擺正自己的位置，開拓創(chuàng)新，不斷總結(jié)和提高各項能力，使辦公室管理更加規(guī)范，決策更加科學，服務(wù)更加周到，為學校各項事業(yè)的全面發(fā)展做出貢獻。

參考文獻：

[1]常華.淺議學校辦公室工作[j].中華現(xiàn)代教育，2009年，第42期.

[2]卓文杰.新時期學校辦公室工作探微[j].福建高教研究，2008年，第6期.

篇5

一、健全組織

根據(jù)綜合治稅工作需要，國稅局成立綜合治稅辦公室，調(diào)研員任辦公室主任，綜合業(yè)務(wù)科科長、辦稅服務(wù)廳主任辦公室副主任，辦公室設(shè)在綜合業(yè)務(wù)科，辦公室成員有北園分局局長、大橋分局局長、綜合業(yè)務(wù)科科員、辦稅服務(wù)廳科員。

二、明確職責

（一）綜合治稅辦公室職責

1.承接區(qū)綜合治稅辦公室及其他成員單位發(fā)起的各項任務(wù)，按照要求組織實施對任務(wù)的調(diào)查，按期反饋任務(wù)的落實情況。

2.定期向區(qū)綜合治稅辦公室匯報工作開展情況、存在的問題。

3.向綜合治稅辦公室其他成員單位發(fā)起工作任務(wù)，提出工作要求和反饋日期。

4.按季辦鎮(zhèn)稅收收入完成情況。

5.按照《市區(qū)人民政府關(guān)于調(diào)整區(qū)街財政體制的意見》文件要求認定有關(guān)事項。

6.每年兩次發(fā)起稅務(wù)與辦鎮(zhèn)拉網(wǎng)式稅源普查活動或不定期的局域稅源普查活動。

7.定期搞好對非專業(yè)稅收部門的人員培訓和業(yè)務(wù)指導，重點培訓涉稅信息的采集、整理和報送，代扣代征等業(yè)務(wù)的操作規(guī)范，確保綜合治稅工作達到專業(yè)化的水平。

8.綜合治稅其他工作事項。

（二）街道辦事處（鎮(zhèn)）綜合治稅機構(gòu)職責

1.負責本轄區(qū)內(nèi)綜合治稅全面工作，督促企業(yè)繳納各項稅款；督促從事生產(chǎn)經(jīng)營活動未納稅的企業(yè)和個人辦理稅務(wù)登記，繳納各項稅款。

2.承接國稅局綜合治稅辦公室發(fā)起的各項任務(wù)，按照要求組織實施對任務(wù)的調(diào)查，按期反饋任務(wù)的落實情況。

三、明確職責，緊密配合

3.提供轄區(qū)內(nèi)無證業(yè)戶戶籍信息，納稅人開業(yè)以及關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)信息和異地納稅業(yè)戶等信息。

4.向國稅局綜合治稅辦公室按季通報工作開展情況、存在的問題。

5.摸清轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用地、房屋出租具體情況；協(xié)助稅務(wù)部門征稅。提供經(jīng)濟普查信息。

6.參與稅務(wù)部門發(fā)起的稅源普查和調(diào)查。

7.綜合治稅其他工作事項。

四、工作要求

（一）國稅局綜合治稅辦公室要主動與辦事處（鎮(zhèn)）綜合治稅辦公室建立聯(lián)系制度，規(guī)范工作流程，不斷提高綜合治稅工作效率，擴大綜合治稅工作成果。

篇6

2020年，辦公室在黃總的領(lǐng)導下，本著對公司各部門服務(wù)的指導思想，不斷摸索，努力提高，經(jīng)過一年的努力，人員的整體素質(zhì)有了較大的提高，辦公室的各項職能工作得以較好的開展，現(xiàn)將一年來，辦公室開展的主要工作匯報如下：

一、自身建設(shè)情況

今年來，按照公司領(lǐng)導的指示精神，加強自身建設(shè)，主要抓了以下幾個方面工作：一是抓思想建設(shè)，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，針對辦公室人員少，工作任務(wù)繁多，不定性，壓力較大的情況，辦公室努力做好室內(nèi)員工練兵，自學各類專業(yè)，如檔案管理，計算機操作，公文寫作，從而提高辦公室人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；二是對人員工作進行了細致的分工，進一步完善了工作制度，明確了工作職責，在工作中講程序、講規(guī)矩，按照誰主管，誰負主要責任，誰承辦，誰牽頭的原則，把責任落實到具體人，具體事，減少了錯、忘、漏；三是提高主動服務(wù)意識，辦公室根據(jù)礦山的特點，辦公室的工作范圍，主動經(jīng)常與生產(chǎn)技術(shù)部，安全環(huán)保部、選廠及項目部經(jīng)常溝通，了解情況，從而及時幫助解決各部門的所需之事。

二、履行職責情況

一年來，辦公室根據(jù)自身的職能主要從七個方面加強人員履行職責工作的建設(shè)。一是公司對外接待及聯(lián)系化解矛盾的工作，2020年，公司從試生產(chǎn)轉(zhuǎn)入正式生產(chǎn)，辦公室籌備安排了安全、環(huán)保驗收評審會議，相關(guān)省、市、縣、鎮(zhèn)等部門人員來公司檢查、指導、學習。為此，接待任務(wù)十分繁重，辦公室能夠按照公司的要求及領(lǐng)導的指示精神做好接待工作，化解公司與村民矛盾6起；二是公司后勤保障工作，辦公室主動服務(wù)，增強服務(wù)意識。根據(jù)生產(chǎn)情況、人員配備情況，及時了解情況盡早采購辦公用品和勞保用品，采購時注重質(zhì)量，做到貨比三家，物廉價美；不斷加強食堂管理，在即要為員工提供優(yōu)質(zhì)飯菜又不浪費的原則基礎(chǔ)上，員工對食堂服務(wù)基本滿意。同時食堂還承擔了繁重的客餐接待任務(wù)，不僅提高了公司形象也為公司節(jié)省了一大筆招待費用；三是文件的上傳下達，公司對外材料的擬定呈送，一年來，公司對外行文及呈報材料50余件，內(nèi)部行文20多件 ，行文內(nèi)容和格式受到相關(guān)局的好評。同時，辦公室為了使全體人員責任明確，有章可循，各負其責，結(jié)合實際，從抓基礎(chǔ)入手，先后完善了《辦公室人員分工》、《文件格式》、《辦公室秩序》、《公司文件傳閱制度》等針對性強、易操作，行之有效的規(guī)章制度，從而規(guī)范室內(nèi)人員的行為工作內(nèi)容；四是加強行政檔案和技術(shù)檔案管理，首先是要求自身加強學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。辦公室從基礎(chǔ)工作做起，收集材料建檔編號建卡，制定借閱制度，從而保證了資料的完整性；五是小車的調(diào)度，做到生產(chǎn)上用車優(yōu)先，確保生產(chǎn)、發(fā)礦用車的原則，合理調(diào)派；六是加強公司的綠化環(huán)衛(wèi)工作，2020年種樹400余棵，置草皮500m2，做好日常的公司環(huán)境衛(wèi)生，特別是節(jié)假日的重大活動的環(huán)境衛(wèi)生工作；七是巡邏保衛(wèi)工作能夠按照公安部門的要求及公司的要求巡邏、守炸藥庫及門衛(wèi)，治安環(huán)境良好。

三、存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)

回顧一年的工作，我們的主要體會是多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，注重在干中學、學中干，不斷在實踐中增長知識才干。但是在看到成績的同時，還必須清醒地看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。

一是有時工作的質(zhì)量和標準與公司領(lǐng)導的要求還有一定差距，一方面，個體的能力素質(zhì)不夠高，室內(nèi)人員選擇安排沒有自主權(quán)。另一方面就是工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是自身學習抓得不緊。尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距。

三是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯，對公司工作情況掌握不細，還不能主動提前的謀思路、想辦法，許多工作只是充當“算珠”。

以上不足之處，還有待來年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，全體辦公室人員，不懈努力，不斷完善工作方法，以更加高昂的斗志創(chuàng)造出更好的佳績。

篇7

一、所做的主要工作及取得的成績

1、注重了辦公室工作人員的業(yè)務(wù)學習，整體水平有了較大提高。

辦公室干事田冬梅有1年辦公室工作經(jīng)驗，在、黨務(wù)、精準扶貧、綜合性文稿起草、資料上報、信息傳遞等方面較好的完成了工作。辦公室工作人員趙旺較快地適應(yīng)環(huán)境和熟悉兼職工作，辦公室注重加強了工作人員平時的業(yè)務(wù)學習，通過傳、幫、帶，互相學習、自學等方式，該同志很快熟悉了辦公室工作，對安排的各項工作盡心盡力，都取得了較好成績，她在上好自己承擔的課程的基礎(chǔ)上，認真完成了辦公室交辦的各項工作任務(wù)，尤其是辦公室衛(wèi)生、向上報送材料、校報編輯、文印工作等工作，達到了兼職工作和教學工作兩不誤，取得了較好的成績，他們對所分配的工作積極主動，從來沒有怨言，工作水平有了很大提高。

2、加強了辦公室人員工作紀律，明確了工作職責，工作效率和服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。針對辦公室工作的特殊性，在日常工作中堅持了高標準、嚴要求。要求辦公室工作人員帶頭遵守學校的各項規(guī)章制度和工作紀律，堅持原則，秉公辦事、甘于吃苦，樂于奉獻。每天堅持提前上班，拖后下班、無課一律在辦公室坐班、外出辦事和報送材料等履行向?qū)W校領(lǐng)導請示、按時返校和事后銷假制度，無論是印章管理、文件收發(fā)、材料報送、上傳下達、資料存檔、通知籌辦會務(wù)，還是接待服務(wù)等，都要求要懂規(guī)矩、守時限、保質(zhì)量，一學期來，在工作中基本形成了既有明確分工和要求，又相互配合協(xié)助完成的局面，上學期，學校各項檢查、驗收、考核，檔案的整理、做有理想信念的教師、雙聯(lián)活動、精準扶貧、黨風廉政建設(shè)、安全工作、考核等活動多，辦公室需要組織、起草、打印和上報的材料非常多，盡管三名同志都帶主課，課余要鉆研教材、備課、批閱作業(yè)等，但為了保證按時完成辦公室工作任務(wù)，三名工作人員不怕吃苦，積極接受各項工作任務(wù)并能盡最大努力完成，經(jīng)常在課余時間和晚上加班，但都從不計較，表現(xiàn)出了較強的事業(yè)心和責任感，特別是許鵬老師在均衡迎評報材料、整檔案，不辭辛苦，創(chuàng)造性地開展工作。一學期來辦公室各項工作無出現(xiàn)遲辦、漏報和影響學區(qū)各項工作開展的事例發(fā)生，三名工作人員所擔任的主課教學成績也都比較突出。

3、認真履行了學區(qū)辦公室工作職責，保質(zhì)保量完成了上級和學校安排的各項工作任務(wù)。

（1）、精心準備了暑假教師集訓班各類材料，遵照教育局的文件要求和學區(qū)的統(tǒng)一安排，認真組織開展了暑假教師集訓工作。      

（2）、負責起草、打印了2019年春季學期學區(qū)工作計劃、總結(jié)，中東小學辦學章程、十二五規(guī)劃等。

（3）、遵照學區(qū)安排，精心籌辦了中東學區(qū)六一慶?；顒?。

（4）、收繳了黨費，完成了2015年上半年黨費收繳工作。

（5）、向縣編制辦填報了關(guān)于事業(yè)單位分類資料。

（6）、負責組織教職工認真開展了爭做四有教師，爭創(chuàng)大學之師主題教育實踐活動、先鋒引領(lǐng)行動、雙聯(lián)活動、師德師風建設(shè)、校園中間馬路的宣傳展板。

（7）與教導處、總務(wù)處、幼兒園等緊密配合，順利完成了學期考核工作。

二、存在的主要問題

1、在日常工作中，辦公室的組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能還發(fā)揮的不夠，工作的前瞻性、主動性不高，有等靠領(lǐng)導安排、督辦和與其他職能處室之間推諉扯皮現(xiàn)象。

2、對辦公室工作人員的管理和要求需要進一步加強，特別是工作紀律和工作分工上，需要進一步明確和細化，提出具體要求和健全管理制度。

3、在今后工作中，仍需進一步加強工作人員的學習，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，力爭更好地為學校教育教學和師生員工服務(wù)。

三、今后努力的方向

1、認真履行辦公室成員崗位職責，形成團隊合力，共同做好辦公室各項工作。

（1）在嚴格執(zhí)行政策做表率，帶頭遵守各項教育政策法規(guī)和制度。

（2）在落實管理制度上做表率，帶頭學好制度，把握制度的規(guī)定性，規(guī)范管理行為。

（3）在調(diào)查研究上做表率，帶頭沉下身子，經(jīng)常到課堂、宿舍、食堂、操場等學校工作的第一線，對教學、住宿、就餐、活動、安全等學校全面工作進行調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)學校各項工作中存在的不足和問題，詳實掌握第一手資料，積極為改進和提高學校工作建言獻策。

（4）在推進推進具體工作上做表率，堅持分段做安排，集中抓落實的工作方法，加強對具體工作落實情況的監(jiān)督檢查，對督促檢查中發(fā)現(xiàn)的問題把關(guān)定向，及時解決，避免出現(xiàn)偏差和失誤。

2、抓好辦公室工作人員的業(yè)務(wù)學習，通過傳、幫、帶、考、評等形式，提高工作能力，增強服務(wù)意識。

3、明確分工，責任到人。建立辦公室工作日志制度，定期進行工作量化考核平時考核結(jié)果作為學期考核和評優(yōu)樹模依據(jù)。

4、高標準、嚴要求，對各項工作做到安排有記載，完成有時限，質(zhì)量有要求，評價有標準，實行臺帳管理和工作失誤通報制度，加強辦公室工作人員管理。

篇8

一、加強學習、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)發(fā)展需要

學習使人進步，學習有利于工作。為使自己更好地完成各項工作，在以胡秋鎖等三位校長的帶動和幫助下，我能堅持把學習貫穿于工作的始終，加強學習的積極性和主動性。認真學習“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，正確理解和把握新時期職業(yè)教育工作的性質(zhì)、地位、任務(wù)和作用。積極參加上級統(tǒng)一組織的學習活動，不斷提高自己的理論水平。注意把在工作中學習和帶動辦公室成員學習有機結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際，學以致用，努力營造辦公室的良好學習氛圍。

在工作中，除了時刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于吃苦的信念和有功不居的超越自我精神外，最主要的在以下幾方面加強修養(yǎng)，練好“內(nèi)功”。

一是按照“三個代表”的要求，不斷加強黨性鍛煉，改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。正確看待辦公室主任要面對上下左右，切實處理好各方面關(guān)系的工作實際，扎扎實實做好本職工作，當好領(lǐng)導的參謀和助手。

二是找準位置，時刻把握自己的崗位職責，深刻認識該職位處于承上啟下，對內(nèi)對外“關(guān)節(jié)點”的重要作用，必須很好地承擔秘書、參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)、宣傳等具體工作，作為辦公室的“領(lǐng)頭雁”，時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，有強烈的奉獻精神，有效的領(lǐng)導方法和領(lǐng)導藝術(shù)，有寬闊、包容的胸懷，才能勝任工作角色。

三是樹立服務(wù)意識，甘為孺子牛。“千難萬難服務(wù)難，上下左右協(xié)調(diào)難”，我能克服人手少、任務(wù)重的實際困難，樹立較高的思想境界和良好的服務(wù)意識，從工作大局出發(fā)，淡泊名利，寵辱不驚，守得住清貧，耐得住寂寞，受得住委屈，全心全意做好各項工作，在工作中感受到樂趣，在奉獻中展現(xiàn)自己的人生價值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，有累不喊累，受氣不賭氣。

二、工作完成情況及取得的成績

㈠克服重重困難，積極完成局領(lǐng)導下達的各項任務(wù)

就任辦公室主任以來，牢牢抓住招生和達標兩大重要任務(wù)，面對我縣職教現(xiàn)狀和招生難的問題，為使職教中心有人氣，有生機，能夠蓬勃發(fā)展，實現(xiàn)我們這一班職教人的目標，在以胡校長為中心的校領(lǐng)導領(lǐng)導下，我同其他教職員工一道，頂烈日，冒酷暑，走村串巷入戶，耐心動員做宣傳，苦口婆心去說教，超額完成了局領(lǐng)導下達給每個中層招生10名的招生任務(wù)。在整理檔案和達標過程中，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員，奮戰(zhàn)百天日日夜夜，犧牲了多少節(jié)假日，到兄弟學校學習、取經(jīng)，完成了檔案的整理及歸檔，特別是達標后期，耿局長親自到校督導指揮，學校一班人及全體教職工吃住在校，通宵達旦、夜以繼日的工作，作為辦公室主任，更是上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)，在負責校園文化建設(shè)方面，為了在一周內(nèi)實現(xiàn)校園全面文化裝點，我多方聯(lián)系，涉及廣告策劃5家，花卉兩家，動用民工數(shù)十名，電話無計其數(shù)，為了不影響10月23日省重達標驗收，有時夜里12點多，我還跑到廣告制作現(xiàn)場督促快速完工，為了一個文化牌，有時一天跑四五趟，有些廣告商，不給現(xiàn)錢不跟干活，我便主動墊資去完成，整個達標過程中，我共墊資一萬多元。在校領(lǐng)導正確領(lǐng)導和我的努力下，今年省重達標中，校園文化建設(shè)方面得到了省專家組的高度認可，并作為典型材料上報省教育局。

㈡強化服務(wù)意識，實現(xiàn)辦公室人員思想認識的新突破

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實質(zhì)就是一個單位的服務(wù)中樞，辦公室工作的核心就是服務(wù)。為此，我從解決辦公室工作人員的思想認識入手，通過學習教育、健全制度等措施，使全辦上下自覺認識到：服務(wù)是天職。服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務(wù)，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，使辦公室全體人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都有了全面提高。一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。

自覺從繁忙的日常事務(wù)中走出來，把主要精力和時間集中在服務(wù)發(fā)展大局上，放在為領(lǐng)導決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上，放在單位重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平。二是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。緊緊圍繞部門工作和校領(lǐng)導的要求，充分發(fā)揮主觀能動性，努力做到超前思考，正確預測發(fā)展趨勢，緊貼領(lǐng)導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規(guī)律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權(quán)，逐步實現(xiàn)了由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

㈢提高工作質(zhì)量，圓滿完成辦公室工作

一是樹好“窗口”，熱情待人。辦公室是聯(lián)系廣大教職工的“紐帶”，是反映學校精神面貌的“窗口”，辦公室工作人員的一言一行都直接關(guān)系到群眾對單位整體形象的評價。因此，我要求每個工作人員必須做到靠服務(wù)樹形象，靠服務(wù)贏認同，通過優(yōu)良的服務(wù)樹良好的形象。具體工作中要求辦公室所有成員按照“首問首辦制度”努力塑造熱情待客、整潔有序、儀表端莊、精明干練、踏實肯干、團結(jié)活潑的良好形象，用實際行動踐行“三個代表”重要思想和貫徹落實科學發(fā)展觀。

二是明確職責，完善規(guī)章制度。我校辦公室人少事多，為使辦公室全體人員責任明確、有章可循、各負其責，結(jié)合辦公室的工作實際，從抓制度建設(shè)入手，在校領(lǐng)導指導下先后制定和完善了《辦公室工作職責》、《檔案人員工作規(guī)則》、《辦公室人員分工職責》等針對性強、易操作、行之有效的規(guī)章制度，并且及時予以下發(fā)和抓好落實，逐步形成了較為完善的學校工作制度保障體系。

三是筑牢根基，提高人員整體素質(zhì)。在這個方面我主要做了三個方面的工作：一抓人員的協(xié)調(diào)配合與內(nèi)部團結(jié)。辦公室5個人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負其責，如何用其所長，發(fā)揮個人和整體作用，成為辦公室全面履行職責的首要任務(wù)，為此，我要求大家牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和“一盤棋”的思想，搞好團結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心、交心、開展批評與自我批評等方式不斷加強協(xié)調(diào)意識。促進團結(jié)，形成合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到全校工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本校的實際，同時要能夠把握大局，突出重點。

因此我們利用空余時間組織學習與辦公室工作相關(guān)的書籍，通過多學、多看、多思考、多積累、多練習，并及時向校領(lǐng)導請教，摸清領(lǐng)導意圖、思路。特別是在校領(lǐng)導胡秋鎖校長的幫助指導下，全辦公室人員寫作能力普遍有所提高。一年來上報、下發(fā)各種文件60多份，起草大的匯報材料10多份。三抓協(xié)調(diào)辦事能力，不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率。作為辦公室主任，我以身作則，認真辦理每一件事，同時耐心做好傳、幫、帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教，使新同志的辦事能力逐漸得到提高。

四是加大宣傳，促進職教工作的順利開展。我按照校領(lǐng)導要求，加大學校的宣傳力度，在以身作則寫好信息的同時，帶領(lǐng)辦公室有關(guān)人員做好信息上報工作。一年來創(chuàng)辦了《職教簡訊》和《校務(wù)會議簡報》兩個刊物各十期，累計上報信息百余篇，上報的信息先后被縣局主要領(lǐng)導給予高度評價，對宣傳職教，發(fā)展職教起到了積極的作用。

五是扎實做好人事、檔案及評優(yōu)評模工作。做到人動及時上報，檔案管理規(guī)范有序，評優(yōu)評模認真細致。由于服務(wù)到位，使各項工作扎實有序開展。

篇9

一、正確認識辦公室工作的職責、地位和作用。

在常人眼里，辦公室無非是管管檔案、分分文件、發(fā)發(fā)通知之類的活整天搞不完的閑差部門。然而在新形勢下，聯(lián)社辦公室的工作雖繁復而不可缺、雖平凡卻顯重要：

首先辦公室是聯(lián)社的重要綜合辦事機構(gòu)，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機關(guān)各部門、連接領(lǐng)導和基層的的橋梁和紐帶，是聯(lián)社機關(guān)的參謀部、宣傳部、后勤部和服務(wù)部，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能。同時辦公室也是聯(lián)絡(luò)上下左右，溝通四面八方的窗口，處于聯(lián)絡(luò)站的地位。辦公室工作人員的工作做得怎樣，素質(zhì)高低，直接體現(xiàn)聯(lián)社機關(guān)的形象和風貌。這就要求辦公室工作人員具有較高的綜合素質(zhì)，具有隨時應(yīng)對處理突發(fā)事件的能力，不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，每個環(huán)節(jié)都要從全局出發(fā)，具有主動性、預見性、開放性和創(chuàng)造性。

二、聯(lián)社領(lǐng)導是推動辦公室工作的關(guān)鍵。

辦公室工作能不能得到加強，關(guān)鍵在于聯(lián)社領(lǐng)導，在于領(lǐng)導對辦公室工作的認識和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務(wù)部室而忽視其參謀、助手作用來認識，辦公室就變成了勤雜室。辦公室工作人員每天就會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時間去抓信息工作和搞調(diào)查研究，下情不了解，談不上給領(lǐng)導提供決策的依據(jù)。所以領(lǐng)導的重視、關(guān)心、支持辦公室工作，給他們創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，從工作上支持他們，從生活上關(guān)心他們，肯定會使辦公室不僅能夠穩(wěn)定住隊伍，而且還會有很大的吸引力，充分調(diào)動他們努力工作的積極性。

三、適才使用配置辦公室人員是前提。

辦公室人員的適才使用表現(xiàn)為“察其所能，人盡其用”。具體來說，就是針對人才的不同能力分別對待，使人才得到最好的利用。

一是辦公室主任。能否有效發(fā)揮辦公室的整體作用，辦公室主任起著至關(guān)重要作用，因為辦公室主任的職責是主持辦公室的全面工作，事事要擔、面面俱到，既要參與領(lǐng)導班子對重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務(wù)，要帶領(lǐng)和組織辦公室人員努力完成承擔的各項工作任務(wù)。這就要求辦公室主任思想要活躍、辦事要穩(wěn)妥、處事要嚴謹以及樸實的工作作風和公正的處事原則，同時要具備擔當辦公室主任所必須的知識能力，有一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗，才能帶領(lǐng)辦公室人員干好工作，促進聯(lián)社機關(guān)及全轄工作的高效運轉(zhuǎn)。

篇10

【關(guān)鍵詞】“十三五”規(guī)劃；高校；圖書館；辦公室；工作“十三五”規(guī)劃為我國的國民經(jīng)濟發(fā)展列出了長遠計劃，為我國的各項行動計劃制定了綱領(lǐng)，也給我們指明了方向?！笆濉币?guī)劃可以成為很多行業(yè)以及領(lǐng)域發(fā)展的指南針，能夠帶給我們切實的引導。高校圖書館辦公室工作應(yīng)當充分將“十三五”規(guī)劃的核心方針融入其中，用“十三五”規(guī)劃的核心內(nèi)容來為圖書館辦公室工作帶來引導，推動各項工作的良好落實，促進我國高校力量的不斷發(fā)展與壯大。

一、高校圖書館辦公室工作的基本內(nèi)容

圖書館是高校的文獻信息中心，是為教學科研服務(wù)的學術(shù)機構(gòu)，與師資隊伍、實驗設(shè)備共譽為高校的三大支柱，更是同學們求學的第二課堂。把圖書館看作一個系統(tǒng)，高校圖書館辦公室又在其中發(fā)揮著舉足輕重的作用，它是圖書館的行政和業(yè)務(wù)管理部門，負責全館的政策、計劃、控制、協(xié)調(diào)、公關(guān)等工作。

具體來說，高校圖書館辦公室工作的基本內(nèi)容可歸結(jié)如下：一是圍繞學院教學、科研工作，協(xié)助館長搞好館藏建設(shè)、開發(fā)與利用，為讀者提供多元化服務(wù)。二是做好接待工作，搞好內(nèi)外溝通，掌握各種信息，收集管理好上級文件及業(yè)務(wù)檔案，為領(lǐng)導的決策提供依據(jù)。三是做好讀者咨詢工作，經(jīng)常開展問卷調(diào)查，及時了解不同讀者需求。四是接受和傳達上級的指令，貫徹和督促各項規(guī)章制度執(zhí)行，輔助館長處理好圖書館內(nèi)部行政事務(wù)和各項業(yè)務(wù)的開展。五是組織和安排好全館各種會議學習、業(yè)務(wù)學習及公共活動，做好后勤保障工作。

二、高校圖書館辦公室工作的基本特點

（一）服務(wù)對象的多樣性。高校圖書館辦公室工作的一個首要特點就是服務(wù)對象的多樣性，這也是各項工作在展開時首先需要考慮的一個范疇。高校圖書館的服務(wù)對象主要可以劃分為如下幾個范疇：首先便是學校的廣大學子，這也是高校圖書館的一個主要服務(wù)對象。無論是書籍采購、書籍編排還是各項其他工作在安排與規(guī)劃時首先需要考慮的就是廣大學子的需求。其次，高校圖書館也需要服務(wù)于廣大教師和教職員工，這也是他們學習進修和不斷深造的場所，并且應(yīng)當成為他們學習資料的一個主要來源。此外，不少高校還需要服務(wù)于一些校外讀者，他們也是服務(wù)對象。

（二） 行政工作的繁瑣性。高校圖書館辦公室工作的另一個特點就是行政工作的繁瑣性，需要處理的事物多且雜，這也是辦公室工作人員經(jīng)常十分繁忙的一個原因。高校圖書館辦公室工作人員不僅需要維護圖書館的正常運營，處理好各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)各種校內(nèi)或者校外活動，很多瑣碎的行政事物，大到典籍的搜集整理，小到管內(nèi)漏水或者閱覽室鑰匙的配備等，這些都是辦公室的工作范疇。圖書館辦公室員工必須有效處理好各種事務(wù)，這樣才能夠保障圖書館的有序運行。

（三） 工作要求的全面性。鑒于高校圖書館辦公室工作的內(nèi)容繁多，覆蓋面廣的特點，這使得辦公室的工作具備明顯的全面性，需要工作人員具備較高的綜合素養(yǎng)。圖書館辦公室員工既要具備長遠的眼光，能夠?qū)τ趫D書館未來的發(fā)展方向進行合理的規(guī)劃，也要能夠處理各種技術(shù)問題，并且協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，推動各項事務(wù)的良好進行。辦公室就是整個圖書館各個部門和各部分人員的協(xié)調(diào)者與溝通者，其職責就是構(gòu)建各方的橋梁，推動各項實際事務(wù)的良好進行，這也是圖書館辦公室員工的責任。

三、高校圖書館辦公室工作的作用

（一）參謀咨詢。辦公室要為館長決策當好參謀，為館長決策提供文件、資料、情報，并為館長想辦法、提建議、獻良策。決策的科學性，直接影響著圖書館的發(fā)展，所以要當好參謀，必須具備敏銳的觀察力和獨立思考能力，并要有超前意識和創(chuàng)新精神，同時不斷豐富自己的知識，提高分析問題、解決問題的能力。

（二）承上啟下。辦公室是一個典型的承上啟下的部門，需要將整個圖書館良好地聯(lián)系起來。首先，辦公室要能夠充分輔助領(lǐng)導的各項工作，對于館長制定各項決策或者推行各項計劃要做好充分輔助工作，要能夠獻良策、提建議。同時，對于上層制定的建議要充分傳達給下面的各個有關(guān)部門，并且督促各部門良好地執(zhí)行這些決議，要能夠讓各項實際工作得到充分落實。辦公室是非常重要的意見傳達者、信息溝通者以及計劃執(zhí)行的監(jiān)督者，只有充分發(fā)揮自身承上啟下的作用，各項事務(wù)才能夠有效地推進。

（三） 對外溝通。辦公室是負責高校圖書館對外溝通的橋梁和媒介，對于學校圖書館和其他高校的一些合作工作，或者是學生間、教師間的一些交流工作，都需要辦公室做好相應(yīng)溝通。同時，圖書館的各相關(guān)部門間的相互溝通以及意見傳達也需要辦公室作為橋梁，辦公室要充分揣摩各方意見，實現(xiàn)意見交流的充分有效，這也是很重要的一項職責范疇。

（四）綜合協(xié)調(diào)。做好各方的綜合協(xié)調(diào)，這也是辦公室的作用所在，并且是工作職責的一項重要構(gòu)成。辦公室不僅要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系，要充分將上級的指示傳遞給各有關(guān)部門，督促他們執(zhí)行各項決議，也需要協(xié)調(diào)好各相關(guān)部門工作的共同推進，尤其是對于那些需要部門間相互配合的工作，辦公室要充分做好各方的協(xié)調(diào)，讓每個部門、每個員工都發(fā)揮自身的作用。

（五）后勤保障。高校圖書館辦公室還是重要的后勤保障部門，需要對于各項后勤事務(wù)負責，這也是他們需要發(fā)揮的一項作用。辦公室工作十分瑣碎，不僅要處理好大大小小各種事情，還要保障整個圖書館各部門的有效運營，要為各個部門提供相應(yīng)的支撐，做好各項后勤工作，這樣才能夠維持整個圖書館系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

四、高校圖書館辦公室工作的具體要求

（一）選擇合適的工作人員。高校圖書館辦公室工作的具體要求首先體現(xiàn)在對于工作人員的選取上，并不是所有人都適合圖書館辦公室工作，在這個部門的人員也要具備一定的素養(yǎng)。首先，他們要對于圖書館運營的全流程較為清楚，對于每一個部門的工作內(nèi)容、工作事項等都基本熟悉，這樣才能進行各個部門的協(xié)調(diào)與溝通，才能夠推動各項工作的良好前進。另一方面，辦公室人員應(yīng)當具備非常好的協(xié)調(diào)性和溝通能力，要善于處理各類突發(fā)狀況與問題，能夠協(xié)調(diào)好各個方面，這是一項非常重要的技能。

（二） 營造良好的工作環(huán)境。營造良好的工作環(huán)境和整體氛圍在圖書館辦公室工作中非常重要，這一點也應(yīng)當引起充分重視。好的工作環(huán)境和氛圍能夠保障整個圖書館的穩(wěn)定團結(jié)，可以讓圖書館的員工都置身于愉悅的工作氛圍中。同時，良好的工作環(huán)境更加有利于溝通協(xié)調(diào)和支持工作的展開，能夠讓各方間的溝通更加順暢，人們更容易相互理解。此外，好的工作環(huán)境也應(yīng)當體現(xiàn)在整個圖書館管理工作的規(guī)范透明上，讓員工更加清楚自己的職責，工作時方向性更強，目標更加清晰明確，工作的效率自然會得到提升。

（三）工作要具備創(chuàng)新意識。辦公室工作應(yīng)當具備一定的創(chuàng)新意識，這一點在實際工作中非常重要。辦公室工作的內(nèi)容很難用簡單的言語進行概括，涉及的內(nèi)容雜且繁多，各種突發(fā)問題和狀況也需要辦公室員工進行處理。這使得圖書館辦公室工作有著很大的不確定性，可能產(chǎn)生的矛盾沖突也會比較多。對此，辦公室員工必須靈活應(yīng)對，最好能夠具備一定的創(chuàng)新意識，問題發(fā)生后懂得進行思維變通，能夠在良好溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上找出平衡的策略，讓問題慢慢得到解決。因此，圖書館員工應(yīng)當有意識地提升自己的創(chuàng)新能力，不要陷在條條框框中難以變通，而是應(yīng)當具體問題具體處理，對于各種問題都能夠靈活應(yīng)對。這才是圖書館辦公室員工需要具備的素養(yǎng)，這也會讓圖書館辦公室的工作實效大大得到提升。

（四）員工要明確自身職責。辦公室員工同樣需要明確自己的工作職責，這也是他們做好自己工作的一個基礎(chǔ)。各個部門的員工都應(yīng)當明確自身的職責范疇，對于自己的工作內(nèi)容，需要履行的職責要非常明晰，這是保障各部門工作能夠良好落實，并且可以促進部門間有效協(xié)調(diào)的一個前提。這一點在圖書館辦公室中體現(xiàn)尤為明顯。辦公室員工要清楚自己的工作內(nèi)容、職責以及自己需要發(fā)揮的作用，并且要了解做好自己的本職工作需要具備的一些專業(yè)素養(yǎng)，在平時的生活中要有意識地完善自己。同時，對于自己的責任范疇一定要充分落實，對于需要完成的工作要有效執(zhí)行。辦公室就像整個圖書館的劑，是建立起各個相關(guān)部門間的聯(lián)系，推進各項實際工作有效前進的動力，辦公室員工要明確這一點，并且按照這樣的方向去充分做好自身工作。

（五）養(yǎng)成良好的工作習慣。高校圖書館辦公室工作涉及面廣，內(nèi)容繁多，辦公室工作人員若想各項工作干起來得心應(yīng)手，就要養(yǎng)成良好的工作習慣。首先，工作要計劃性。不能盲目地等著干，也不能推著干，長期有年計劃，短期有周計劃，每天要列出當日工作清單，對大項工作要做好專項計劃，臨時工作合理安排。其次，工作中要考慮到最優(yōu)化的問題。當多項工作擺在面前時，辦公室工作人員應(yīng)區(qū)分大小輕重緩急，統(tǒng)籌安排，不能“眉毛胡子一把抓”。再次，辦公室工作人員還要熟練應(yīng)用各類計算機辦公軟件及其它現(xiàn)代化的辦公手段來提高工作效率。最后，定期進行工作總結(jié)。及時地進行總結(jié)有助于辦公室工作人員進行理性思考，找出工作中存在的不足和下一步努力的方向，以有助于今后工作的開展和人員自身的成長進步。圖書館工作是一項業(yè)務(wù)性較強的工作，與館內(nèi)業(yè)務(wù)部門密切聯(lián)系的圖書館辦公室工作人員，應(yīng)該是圖書館行政和業(yè)務(wù)工作中的多面手。這就要求辦公室工作人員必須養(yǎng)成學習的習慣。首先，要學習圖書館的專業(yè)知識，系統(tǒng)掌握各部門的工作的性質(zhì)、特點和流程，這樣才能在實際工作中應(yīng)付自如。其次，要學習文秘和計算機知識，以提升組織管理、寫作和現(xiàn)代化辦公的能力。最后，要學習國家相關(guān)的方針、政策，不斷增強自身的政治素養(yǎng)，樹立崇高的職業(yè)道德。

（六） 采取現(xiàn)代化的工作形式。辦公室工作乃至整個圖書館的工作都應(yīng)當融入更多現(xiàn)代化的形式，要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和計算機的功效，借助這些工具的使用來提升圖書館工作的整體成效?，F(xiàn)在很多高校的圖書館已經(jīng)實現(xiàn)連網(wǎng)，計算機也是他們工作的主要工具和平臺，不少高校的網(wǎng)上閱覽室也在慢慢建立，網(wǎng)上閱覽的信息也逐漸豐富起來。圖書館辦公室首先應(yīng)當充分利用起這些現(xiàn)代化的工具資源，并且要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功效，這會極大地提升整體工作成效。

五、結(jié)語

“十三五”規(guī)劃下的高校圖書館辦公室工作在模式上要有所創(chuàng)新，要最大程度建立起圖書館各個部門間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，并且推進各項實際工作的規(guī)范有序進行。辦公室在整個圖書館系統(tǒng)中非常重要，這個部門如果能夠充分發(fā)揮自身的職責，圖書館的整體運營效率會大大提升。

【參考文獻】

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