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篇1

高校知識管理不僅具備知識管理的共性，還有其特殊性。高校知識管理的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在新的價(jià)值取向、新的發(fā)展理念、新的領(lǐng)導(dǎo)方式、新的組織文化及新的分配理論。高校的主要任務(wù)是培養(yǎng)人才和科學(xué)研究，創(chuàng)造價(jià)值主要靠高水平、高素質(zhì)的師資隊(duì)伍，以人為中心尤為突出。所以高校的知識管理就有了新的價(jià)值取向，即以知識為中心的人性化的管理。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的靈魂，對任何組織來說不創(chuàng)新就會(huì)滅亡，高校亦如此。高校是知識創(chuàng)新的源泉，要擔(dān)當(dāng)起知識創(chuàng)新的歷史使命，因此高校知識的管理就是促進(jìn)知識創(chuàng)新及培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。高校領(lǐng)導(dǎo)者的職能是集中全體員工的智慧，充分發(fā)揚(yáng)民主，做到讓每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)參與領(lǐng)導(dǎo)。知識只有實(shí)現(xiàn)共享才能發(fā)揮更大的價(jià)值，在開放的知識交換狀態(tài)下知識才能增值。高校要有相互信任的氛圍，工作人員之間相互信任，彼此交流知識，從而實(shí)現(xiàn)知識的共享，尤其是高校跨學(xué)科的知識共享。傳統(tǒng)的分配理論主要是按勞分配和按資分配，高校知識管理提出了新的分配理論，即按知識價(jià)值進(jìn)行分配，這一點(diǎn)已經(jīng)得到眾多高校的認(rèn)可。

二、高校核心競爭力的構(gòu)成因素

高校核心競爭力的構(gòu)成因素如圖1，主要包括文化力、學(xué)習(xí)力、管理力和創(chuàng)新力四個(gè)方面。文化力是指高校特有的歷史文化傳統(tǒng)尤其是高校的精神和核心價(jià)值觀，對員工有一定的感召力，會(huì)在日常工作中體現(xiàn)出來，在高校的管理制度和行為上體現(xiàn)出來，從而激勵(lì)學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力的產(chǎn)生。所以，把科學(xué)的高校精神和核心價(jià)值觀滲透到校園文化中有利于培育高校核心競爭力。學(xué)習(xí)力是高校核心競爭力的基礎(chǔ)。高校工作人員不斷地學(xué)習(xí)和交流，使知識得到積累，為創(chuàng)造力的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ)，才能保證管理力的提升，為文化力的升華提供精神能量。學(xué)習(xí)力增強(qiáng)了，管理力、創(chuàng)新力和管理力才能凝聚成高校核心競爭力。管理力是高校核心競爭力的支撐。高校中的各種要素、各種能力和資源都離不開協(xié)調(diào)和管理的整合，沒有高校的管理力，高校的知識資源就不會(huì)發(fā)揮最大作用，就會(huì)缺乏向心力和凝聚力。管理力的作用是為高校核心競爭力保駕護(hù)航。創(chuàng)新力是高校競爭優(yōu)勢的直接體現(xiàn)，創(chuàng)新力的形成離不開有效的組合和制度保障，最終通過創(chuàng)新成果體現(xiàn)出來。高校能否保持競爭力取決于創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱，創(chuàng)新力為高校培養(yǎng)人才和科學(xué)研究提供能量。競爭四力，是高校核心競爭力的重要因素，它們相互作用、有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)核心競爭力動(dòng)態(tài)發(fā)展。

三、高校知識管理和核心競爭力的關(guān)系

1．高校知識管理的最終目標(biāo):提升核心競爭力

知識管理將知識作為重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地利用知識作為提升核心競爭力的關(guān)鍵。高校知識管理是指有計(jì)劃有目的地構(gòu)建一個(gè)高校內(nèi)部知識和外部知識交流的知識網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)顯性和隱性知識的轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換中創(chuàng)造、積累和運(yùn)用知識，提高高校學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力，最終提升高校核心競爭力。高校知識管理的目標(biāo)就是通過知識共享、知識創(chuàng)新，最終形成核心競爭力和持續(xù)的競爭優(yōu)勢。對于高校教師來說，在教學(xué)和科研中取得的知識和經(jīng)驗(yàn)如果能夠經(jīng)常交流和共享，不僅能使其他老師受到啟發(fā)，提高科研水平，也能使自身的經(jīng)驗(yàn)升華，實(shí)現(xiàn)知識增值。在知識共享過程中，要克服知識共享障礙、形成知識共享文化、建立有效的知識共享機(jī)制、完善知識共享的條件。高校知識管理不僅要做到知識共享，還要不斷進(jìn)行知識創(chuàng)新。知識創(chuàng)新在現(xiàn)在的信息化社會(huì)成為高校知識管理的重要目標(biāo)。高校知識創(chuàng)新主要是在教學(xué)、科研和服務(wù)的過程中通過對知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)的。主要包括從隱性知識到新隱性知識的轉(zhuǎn)化，即社會(huì)化;從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，即外部化;從顯性知識到新顯性知識的轉(zhuǎn)化，即組合化;從顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化，即內(nèi)部化。知識創(chuàng)新的最終目的是提高組織核心競爭力，所以高校知識管理的最終目標(biāo)是提升核心競爭力。

2．高校核心競爭力的本質(zhì):核心知識競爭力

高校內(nèi)部的隱性知識成為高校的核心知識，具有獨(dú)特性和難以模仿性。高校對核心知識資源的管理能力和創(chuàng)新能力，決定其核心競爭力。因此，高校之間的競爭實(shí)質(zhì)上是核心知識的競爭，對核心競爭力的管理實(shí)質(zhì)上就是對核心知識的管理。高校的核心競爭力最終要通過知識管理才能得到有效的培育和升華。高校核心競爭力主要體現(xiàn)在四個(gè)方面(見圖2):師生的知識和技能、高校技術(shù)系統(tǒng)、高校管理系統(tǒng)、高校價(jià)值系統(tǒng)。師生知識技能和技術(shù)系統(tǒng)構(gòu)成知識儲(chǔ)備庫，管理系統(tǒng)和價(jià)值系統(tǒng)構(gòu)成知識整理和控制系統(tǒng)。

四、基于知識管理的高校核心競爭力的培育

1．強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)，提升高校學(xué)習(xí)力

組織學(xué)習(xí)是高校學(xué)習(xí)競爭力的源泉，從知識管理的角度來看，我們應(yīng)該做到幾點(diǎn):變革學(xué)習(xí)理念，“自我超越”;明確學(xué)習(xí)和管理目標(biāo)，構(gòu)筑“共同愿景”;進(jìn)行團(tuán)體學(xué)習(xí)，形成組織障礙;著眼全局，克服學(xué)習(xí)中的障礙。在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上建立具備一定功能的知識倉庫，共享和轉(zhuǎn)化隱性知識，存儲(chǔ)并檢索顯性知識，分析儲(chǔ)存知識，創(chuàng)造并反饋知識。

2．強(qiáng)化戰(zhàn)略整合，提升高校管理力

從知識管理的角度看，提升管理力離不開戰(zhàn)略規(guī)劃。對高校來說，提升管理力關(guān)鍵在于推進(jìn)戰(zhàn)略管理、整合戰(zhàn)略資源、優(yōu)化高校組織結(jié)構(gòu)。制定有效的戰(zhàn)略首先要分析經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、技術(shù)等外部因素，然后結(jié)合高校內(nèi)部的人力資源、財(cái)務(wù)資源等準(zhǔn)確地進(jìn)行戰(zhàn)略定位，合理選擇戰(zhàn)略類型，科學(xué)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，最后才能制定出與學(xué)校相匹配的戰(zhàn)略規(guī)劃。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中要能夠?qū)Ω咝?zhàn)略進(jìn)行重組、開發(fā)和整合，才能有效提升高校的管理力，從而提升核心競爭力。

3．強(qiáng)化知識創(chuàng)新，提升高校創(chuàng)新力

知識創(chuàng)新主要是通過知識轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)的，高校的知識創(chuàng)新主要是通過學(xué)習(xí)、科研和社會(huì)服務(wù)體現(xiàn)出來。對知識創(chuàng)新過程具有主要影響的兩個(gè)方面是觀念和制度，所以我們要做到觀念的創(chuàng)新和制度的創(chuàng)新。從觀念上要樹立以人為本，也就是以學(xué)生和教師為本的教育發(fā)展觀，要樹立學(xué)術(shù)自由的教育發(fā)展觀，要樹立開放辦學(xué)的教育國際觀。從制度上創(chuàng)新人才的培養(yǎng)機(jī)制，創(chuàng)新科研機(jī)制，創(chuàng)新人事分配制度，以保證學(xué)校培養(yǎng)出高水平的人才隊(duì)伍。

4．強(qiáng)化文化戰(zhàn)略，提升高校文化力

篇2

關(guān)鍵詞　知識供應(yīng)鏈　知識星座　知識管理　知識共享

分類號　G350

1　引言

隨著計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)的應(yīng)用，人們?nèi)找骊P(guān)注企業(yè)管理創(chuàng)新，知識管理正是管理創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的一種新的管理方式。由于知識管理與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、競爭優(yōu)勢密切相關(guān)，它越來越受到人們的重視。從根本上講，知識管理是為了提高組織執(zhí)行效率而進(jìn)行的一項(xiàng)有意識的組織戰(zhàn)略，能使組織中的員工在正確的時(shí)間獲得正確的知識，并幫助員工共享信息、利用信息，從而提高企業(yè)的競爭力。其核心是建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)與彈性結(jié)構(gòu)的知識庫，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)知識的充分理解和使用。因此，企業(yè)知識管理當(dāng)中不可避免地涉及知識的產(chǎn)生、獲取、傳遞、利用，從而形成知識流通的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，可以稱之為知識供應(yīng)鏈。隨著發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，知識在企業(yè)內(nèi)外部的流通，并不單單呈現(xiàn)出一種鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，而是一種更為錯(cuò)綜復(fù)雜的過程，在此，通過對知識供應(yīng)鏈相關(guān)理論的學(xué)習(xí)、理解和深化，筆者嘗試提出“知識星座”這一概念，用來描述知識在企業(yè)內(nèi)外的傳遞。

2　知識供應(yīng)鏈理論

2.1　知識供應(yīng)鏈的概念

知識供應(yīng)鏈的概念是從供應(yīng)鏈中引申而來的。目前，對知識供應(yīng)鏈的研究尚處于探索階段，因此并沒有一個(gè)明確的定義。筆者認(rèn)為，簡單來說，知識供應(yīng)鏈的概念可分三個(gè)層次：①微觀層面，指知識單元從創(chuàng)造到利用的全過程；②中觀層面，指知識機(jī)構(gòu)從創(chuàng)造知識到利用知識的全過程；③宏觀層面，指知識產(chǎn)業(yè)(行業(yè))從創(chuàng)造知識到利用知識的全過程。

目前，對“知識供應(yīng)鏈”相關(guān)定義的討論主要集中在國家宏觀層次和企業(yè)微觀層次。宏觀方面提到的“知識供應(yīng)鏈”是指國家創(chuàng)新體系，即以國立公共研究所、國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和高校為主體的基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究體系。微觀方面，一些學(xué)者在研究知識型企業(yè)的知識管理時(shí)曾提到過“知識鏈”(knowledge－chain)這一概念，他們認(rèn)為：“知識型企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中以知識為中心，形成圍繞知識的投入一轉(zhuǎn)化一創(chuàng)新的無限循環(huán)過程，在這個(gè)過程中，所有的人都被一條無形的鏈所聯(lián)系，這個(gè)無形鏈就是知識鏈”。而知識鏈管理的具體方式就是將各部門和個(gè)人的知識產(chǎn)權(quán)及其他無形智力資源進(jìn)行集成，形成一個(gè)知識庫。該知識庫要有一套系統(tǒng)來支持和服務(wù)，通過安全措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制，員工可以利用該系統(tǒng)進(jìn)行知識交流和共享。

概括以上微觀層次上“知識供應(yīng)鏈”的概念，可以得出，知識供應(yīng)鏈?zhǔn)且詽M足知識需求為導(dǎo)向，通過知識流的活動(dòng)即知識創(chuàng)新，形成知識的生產(chǎn)、收集、組織、存儲(chǔ)、利用等一系列過程，將知識的供應(yīng)者一創(chuàng)新者一使用者連接起來，以實(shí)現(xiàn)知識的經(jīng)濟(jì)化與整體優(yōu)化目標(biāo)的功能鏈結(jié)構(gòu)模式。

2.2　知識供應(yīng)鏈的相關(guān)模型

目前提出的知識供應(yīng)鏈概念模型普遍集中在企業(yè)微觀層面上。圖1為企業(yè)知識供應(yīng)鏈概念模型，主要反映企業(yè)內(nèi)部知識積累、知識創(chuàng)新、知識應(yīng)用的整個(gè)過程以及知識在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織模塊中的流向。圖2為知識鏈模型，描述了利用各種資源，實(shí)現(xiàn)知識的獲取、選擇、生成、內(nèi)化、外化的過程，指出知識鏈強(qiáng)調(diào)知識的學(xué)習(xí)和產(chǎn)出，并需要來自組織的資源支持，其最終目的是提高企業(yè)或其他組織的競爭能力。圖3是基于工作流程的知識供應(yīng)鏈模型，描述了個(gè)人與外部信息環(huán)境之間的知識交流、個(gè)人知識生產(chǎn)和創(chuàng)新及個(gè)人將知識作用于實(shí)際業(yè)務(wù)工作，并創(chuàng)造具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)的整體流程。

2.3　企業(yè)知識供應(yīng)鏈的主體構(gòu)成

構(gòu)成企業(yè)知識供應(yīng)鏈系統(tǒng)的主體主要有企業(yè)家、R＆D人員、技術(shù)工人、銷售人員。在已提出的企業(yè)知識供應(yīng)鏈的主體構(gòu)成中，有一個(gè)“核心主體”的概念。核心主體是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識供應(yīng)鏈運(yùn)作的動(dòng)力所在。企業(yè)知識供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，企業(yè)家是企業(yè)知識供應(yīng)鏈的核心主體。作為知識供應(yīng)鏈的管理者、策劃者、組織者，企業(yè)家決定著知識創(chuàng)新資源的配置與使用，更有效地協(xié)調(diào)與整合其他行為主體的創(chuàng)新活動(dòng)，以減少交易成本，便于知識管理與決策。其他行為主體則是作為協(xié)同主體，發(fā)揮參與、配合的作用。核心主體與協(xié)同主體之間的這種關(guān)系并不是一成不變的，知識在供應(yīng)鏈上流動(dòng)時(shí)，不同階段、不同環(huán)節(jié)的各種行為主體間的關(guān)系不一樣，其中必有一個(gè)創(chuàng)新行為主體居于核心地位起主導(dǎo)作用，我們將這種主體稱為知識供應(yīng)鏈的階段性核心主體，其他創(chuàng)新主體則為階段性協(xié)同主體。

2.4　知識供應(yīng)鏈理論存在的問題

首先，企業(yè)知識管理當(dāng)中涉及的知識內(nèi)容及獲取范圍不斷擴(kuò)大，知識活動(dòng)主體不再僅僅局限于企業(yè)家、R&D人員、技術(shù)工人、銷售人員，而是逐漸擴(kuò)展到顧客和上下游企業(yè)、物料供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、聯(lián)盟、政府部門及金融機(jī)構(gòu)等。已有的知識供應(yīng)鏈理論并未將以上各個(gè)與企業(yè)知識供應(yīng)相關(guān)的知識活動(dòng)主體完全納入鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)中，也未對各主體間的知識傳遞關(guān)系做很好的描述。

其次，企業(yè)知識活動(dòng)中的知識流向并不是單向的，知識傳遞者和接收者之間的關(guān)系也并非是一成不變的，知識可能跨越不同層次的知識主體進(jìn)行傳遞。在知識活動(dòng)中，企業(yè)中的每一個(gè)人都需要向不同的部門獲取盡可能多的、不同層次的知識。比如，企業(yè)管理者可能希望從企業(yè)中的每一個(gè)員工了解他們對企業(yè)今后發(fā)展的一些看法，既包括策劃人員、研發(fā)人員、執(zhí)行人員，也包括普通的操作員工。同時(shí)，普通員工也被鼓勵(lì)向上層知識主體學(xué)習(xí)，提升知識層次，發(fā)掘自身潛在知識，更好地服務(wù)于企業(yè)。在企業(yè)構(gòu)建的知識庫中，知識可能來自于企業(yè)中的每一個(gè)人。因此，知識的傳遞并非是單向鏈狀的，而是多向發(fā)散式的。

再者，已有的知識供應(yīng)鏈概念模型當(dāng)中，更多的是強(qiáng)調(diào)一種物料供應(yīng)鏈當(dāng)中所伴隨的知識流，而沒有體現(xiàn)管理中的知識傳遞。按照這個(gè)觀點(diǎn)，企業(yè)中各物料生產(chǎn)部門和個(gè)人占據(jù)知識供應(yīng)鏈上的一個(gè)位置，成為知識供應(yīng)鏈的一個(gè)主體，位于最上游的主體是知識最初的提供者，各主體繼承其上游主體提供的知識，并不斷地對此加以補(bǔ)充，最終傳遞給供應(yīng)鏈中的最后一個(gè)角色――顧客。隨著全球競爭、市場變化的加劇及信息技術(shù)的應(yīng)用，這種裝配線式的知識流通逐漸被打破。管理創(chuàng)新中出現(xiàn)的扁平化組織，帶來了構(gòu)建網(wǎng)狀信息結(jié)構(gòu)的需求。其特點(diǎn)是：①組織層次少；②部門間地位平等；③中心機(jī)構(gòu)的任務(wù)是支持和協(xié)調(diào)各工作部門順利完成各項(xiàng)工作；④下級部門有處理緊急事件和進(jìn)行部分決策的權(quán)利；⑤鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部相互學(xué)習(xí)和交流；⑥員工的晉升取決于能處理更多工作的能力。因此，適用于這種組織形式的信息結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)知識互動(dòng)，并具有網(wǎng)狀特點(diǎn)，水平部門交流與人際交流大大增加，使得企業(yè)中的知識交流不再停留在垂直線狀的傳遞形式。

3　知識星座

3.1　知識星座概念的提出

筆者在總結(jié)以上知識供應(yīng)鏈相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，嘗試提出?“知識星座”的概念及其模型。這一概念思想來自于邁克爾，波特等著的《戰(zhàn)略――45位戰(zhàn)略家談如何建立核心競爭力》一書中，理查德，諾曼所寫的《從價(jià)值鏈到價(jià)值星座――設(shè)計(jì)交互式戰(zhàn)略》。之所以能借鑒“價(jià)值星座”這一概念，是因?yàn)閼?zhàn)略決定著企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)，而知識需求和應(yīng)用是因企業(yè)的每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)而存在的。價(jià)值星座的出現(xiàn)，直接造成了知識流傳遞應(yīng)用過程結(jié)構(gòu)的變化?，F(xiàn)今企業(yè)知識來源不斷擴(kuò)大，知識密度不斷增長，企業(yè)要求盡可能抓住一切可以獲取企業(yè)相關(guān)知識、挖掘潛在知識的機(jī)會(huì)。知識供應(yīng)鏈不能體現(xiàn)企業(yè)知識系統(tǒng)里關(guān)系和角色的復(fù)雜性，而知識星座正是為了反映這種復(fù)雜性。知識星座強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：①企業(yè)知識流中涉及的主體有管理者、研發(fā)人員、技術(shù)人員、銷售人員、顧客、上下游企業(yè)、商業(yè)伙伴、同盟者及與企業(yè)外部環(huán)境相關(guān)的組織和部門，如政府部門。②知識星座中各主體之間的知識交流可以是任意主體之間的任意方向的傳遞。③知識星座當(dāng)中存在一個(gè)企業(yè)知識平臺(tái)，包括企業(yè)知識庫。這個(gè)知識平臺(tái)主要用來收集、存儲(chǔ)企業(yè)內(nèi)外部知識，既包括結(jié)構(gòu)化信息，也包括非結(jié)構(gòu)化信息，同時(shí)提供知識無障礙傳遞和知識共享的渠道。④知識星座的構(gòu)建是與企業(yè)價(jià)值活動(dòng)相適應(yīng)的，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決定知識星座的形成。

3.2　知識星座的模型

在此，筆者提出了知識星座模型。具體描述如下：首先，企業(yè)需要構(gòu)建一個(gè)自身的知識平臺(tái)，并通過收集企業(yè)內(nèi)外部知識來充實(shí)企業(yè)知識庫。其次，管理者、財(cái)務(wù)人員、研發(fā)人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、銷售人員、顧客、上下游企業(yè)、商業(yè)伙伴、同盟者、政府部門、金融機(jī)構(gòu)都被納入企業(yè)知識系統(tǒng)，他們環(huán)繞著企業(yè)知識庫，既向知識庫提供知識，也從其中獲取知識。需要指出的是，出于自身知識保護(hù)的目的，企業(yè)與上下游企業(yè)、商業(yè)伙伴、同盟者及外部組織之間的知識交換更多地是處于“獲取”狀態(tài)，因此筆者用虛線單向箭頭表示該知識流向。再者，企業(yè)需要在知識平臺(tái)上建立盡可能多的知識通道，以便知識可以在任意兩個(gè)主體間傳遞。圖4中的企業(yè)知識庫外圈就表示知識通道，里面的雙向箭頭表示知識在通道中的傳遞可以是任意方向的。如管理者可以從企業(yè)知識庫中獲取知識，也可以直接從研發(fā)人員、銷售人員那獲取知識。最后，所有主體之間、主體與企業(yè)知識庫之間的信息傳遞都是雙向的。

3.3　知識星座與知識供應(yīng)鏈的聯(lián)系及區(qū)別

3.3.1　聯(lián)系　知識星座和知識供應(yīng)鏈有著緊密的聯(lián)系：①任何一種模型總是處于不斷的改進(jìn)和發(fā)展當(dāng)中，知識星座是在知識供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上提出來的，其本身吸收了知識供應(yīng)鏈中的部分內(nèi)容，是知識供應(yīng)鏈模型的一種發(fā)展和改進(jìn)；②知識星座和知識供應(yīng)鏈都反映了企業(yè)的知識需求及基于這種需求而產(chǎn)生的知識傳遞；③知識星座和知識供應(yīng)鏈都是以知識流的活動(dòng)為中心，指出除資金流、物料流之外，知識流正日益成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素；④兩者的重點(diǎn)都在于突出知識活動(dòng)中的知識創(chuàng)新，并強(qiáng)調(diào)知識主體的系統(tǒng)化和協(xié)同合作，以發(fā)揮各自最大的作用。

3.3.2　區(qū)別　知識星座和知識供應(yīng)鏈有著明顯的區(qū)別：①知識星座反映了企業(yè)內(nèi)外部的知識傳遞與交流，知識供應(yīng)鏈則主要反映企業(yè)內(nèi)部的知識流，②知識星座描繪了網(wǎng)狀的知識流，知識供應(yīng)鏈描繪的則是線型的知識流，前者比后者更符合企業(yè)中涉及到的知識傳遞狀況；③知識供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力主要來自知識需求，知識星座的驅(qū)動(dòng)力則源自干企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，前者屬于戰(zhàn)術(shù)層次，后者屬于戰(zhàn)略層次；④構(gòu)建知識供應(yīng)鏈的目標(biāo)是通過管理追求知識的經(jīng)濟(jì)化與整體優(yōu)化，而知識星座則是在知識經(jīng)濟(jì)化和整體優(yōu)化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.4　提出知識星座的意義

3.4.1　知識星座描繪了企業(yè)知識供應(yīng)及知識創(chuàng)新的延伸和深化　并指出知識的傳遞是在復(fù)雜的星座式環(huán)境下進(jìn)行的，這種星座式知識環(huán)境是企業(yè)發(fā)展和管理創(chuàng)新的結(jié)果。在日益興起的“虛擬企業(yè)”或者說是企業(yè)“虛擬運(yùn)作”中，配置與使用知識資源的決定權(quán)漸漸被分散于知識活動(dòng)的各個(gè)主體上，特別是用戶。企業(yè)知識創(chuàng)新的界面逐漸前攝后移，橫向延伸。前攝指企業(yè)開始關(guān)注并吸收前端物料供應(yīng)者的知識創(chuàng)新，并轉(zhuǎn)化成對自身有利的知識、信息。后移則是指企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)以滿足顧客需求為中心，提出企業(yè)需要快速地響應(yīng)市場需求，為顧客創(chuàng)造更多更好的價(jià)值，而不是以企業(yè)為中心去考慮如何最大限度地降低成本來擊敗競爭對手和搶占市場。顧客本身不是企業(yè)的成員，但隨著企業(yè)現(xiàn)代管理理念的發(fā)展，已經(jīng)有不少企業(yè)強(qiáng)調(diào)并重視客戶信息的收集和利用，提出顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)；并開創(chuàng)了一些顧客自我服務(wù)的途徑(如銀行的自動(dòng)取款機(jī))，甚至鼓勵(lì)顧客參與產(chǎn)品安裝(如宜家)。最好的產(chǎn)品不是企業(yè)為用戶設(shè)計(jì)，而是企業(yè)與用戶一起設(shè)計(jì)，目的是讓顧客通過各種途徑對產(chǎn)品提出具體要求，參與企業(yè)的知識創(chuàng)新活動(dòng)，成為知識創(chuàng)新中的一員。橫向延伸主要是指企業(yè)也注重從合作伙伴、同盟者及與自身外部環(huán)境相關(guān)的部門組織中吸收對自己有用的信息、知識。

3.4.2　充分挖掘企業(yè)員工的知識價(jià)值　在知識星座環(huán)境下，由于知識交流渠道的多樣化，使得對企業(yè)內(nèi)部工作人員有價(jià)值的知識能更快地轉(zhuǎn)變?yōu)閷φ麄€(gè)企業(yè)有價(jià)值的知識。在“以人為本”的管理思想下，企業(yè)管理者意識到，必須重視人的價(jià)值。在經(jīng)過了原料競爭時(shí)代、生產(chǎn)競爭時(shí)代、銷售競爭時(shí)代和財(cái)務(wù)競爭時(shí)代之后，如今已進(jìn)入人才競爭時(shí)代。信息時(shí)代即知識或人才時(shí)代，掌握了人才等于掌握最佳的資源，善于開發(fā)、利用人才就能發(fā)揮員工創(chuàng)意，取得效益。由此，也提出了要“發(fā)揮每一個(gè)人的最大作用”。從知識星座當(dāng)中可以明確，獲得更多知識價(jià)值的關(guān)鍵是動(dòng)員企業(yè)中的每一個(gè)人學(xué)會(huì)獲取知識、發(fā)掘知識，利用知識、創(chuàng)造知識。充分的知識資源和無障礙的交流渠道，帶來知識需求、知識傳遞及知識利用中的“蝴蝶效應(yīng)”，促使隱性知識的開發(fā)不斷加速。

3.4.3　更加強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)不同層次的知識共建共享　知識共享是指一個(gè)組織內(nèi)部的知識應(yīng)當(dāng)盡可能公開，使組織內(nèi)每個(gè)成員都能更有效地接觸和使用組織的信息與知識。它直接制約著組織內(nèi)知識的交流和創(chuàng)新，更關(guān)系到企業(yè)知識管理的實(shí)施效果。知識星座正是將與企業(yè)相關(guān)的知識主體納入一個(gè)模型中，使得每一個(gè)成員有更多的機(jī)會(huì)獲取其他主體所擁有的知識，并貢獻(xiàn)自己的知識，企業(yè)價(jià)值活動(dòng)創(chuàng)造收益的可能性因此大大增加。同時(shí)，由于存在多方多向的知識共享，知識星座也反映了建立相應(yīng)的知識創(chuàng)新與激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)員工之間及員工對企業(yè)的信任，營造良好企業(yè)文化的重要性。

3.4.4　可以減輕企業(yè)知識構(gòu)建中的“牛鞭效應(yīng)”供應(yīng)鏈最大的一個(gè)特點(diǎn)就是不確定性，牛鞭效應(yīng)(buu－whip)就是這種不確定性的表現(xiàn)。與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈不同的是，知識供應(yīng)鏈的不確定性不只是來自市場競爭，而且包括與知識供應(yīng)鏈有關(guān)的知識風(fēng)險(xiǎn)。首先，知識具有非物化性，即知識的存在和所屬依賴于知識載體，當(dāng)掌握機(jī)構(gòu)核心知識、技術(shù)的人(知識載體)離開組織，就很有可能造成知識供應(yīng)鏈的損失甚至中斷。其次，知識的連續(xù)性、系統(tǒng)性很難保證；再者，知識的投入和產(chǎn)出并非完全遵照一定的正比例，有時(shí)甚至是反比例，因此知識產(chǎn)出難以預(yù)測。由于知識星座中的知識交流是多向多渠道的，對企業(yè)至關(guān)重要的知識可能被幾個(gè)主體同時(shí)掌握，這就使得知識系統(tǒng)中的核心人員離開企業(yè)之后，不會(huì)造成太大損失。同時(shí)，知識星座中的知識庫，可以更好地保證企業(yè)知識存儲(chǔ)的連續(xù)性、系統(tǒng)性。

篇3

本文系2009年河南省科技廳軟科學(xué)項(xiàng)目“高新技術(shù)企業(yè)提高利稅率對策研究” （課題編號：092400420056）的階段研究成果。

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的發(fā)展，無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，都在紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，把發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。“十二五”時(shí)期是河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)、全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵階段。提升河南省高新技術(shù)企業(yè)核心競爭力，對促進(jìn)河南省高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，推進(jìn)“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要意義。

一、高新技術(shù)企業(yè)核心競爭力的界定

企業(yè)核心能力或核心競爭力(the core competence of the corporation)是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》中提出來的，他們把“核心能力”定義為“繃織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識”，核心能力是“學(xué)識、協(xié)調(diào)和有機(jī)結(jié)合”。也就是說，企業(yè)核心能力“既是組織資本，又是社會(huì)資本”。組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，而社會(huì)資本顯示了社會(huì)環(huán)境重要性。在高新技術(shù)企業(yè)中，企業(yè)核心能力是一種與知識相關(guān)的、看不見摸不著卻又能讓大家感受到的、能以買賣和在企業(yè)內(nèi)各部門可分割的資產(chǎn)，是其他企業(yè)難以超越和模仿的特殊能力，能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的技術(shù)資源和能力。雖然國際上對不同高新技術(shù)企業(yè)的核心技術(shù)競爭力有不同的描述，但較為一致的共識是，決定一個(gè)企業(yè)的核心技術(shù)競爭力有四個(gè)維度：有價(jià)值的技術(shù)競爭力（能為企業(yè)在外部環(huán)境利用機(jī)會(huì)、降低威脅而創(chuàng)造價(jià)值的技術(shù)能力）、稀有的技術(shù)競爭力（極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的技術(shù)能力）、難于模仿的技術(shù)競爭力（其他企業(yè)不輕易建立起來的技術(shù)能力）、不可替代的技術(shù)競爭力（不具有戰(zhàn)略對等資源的技術(shù)能力）。

二、河南省高新技術(shù)企業(yè)核心競爭力制約因素分析

河南省作為中國中部地區(qū)的人口大省和經(jīng)濟(jì)大省，其高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展起步相對較晚，20世紀(jì)90年代后才進(jìn)入迅速發(fā)展期。但是，也必須清醒認(rèn)識到：河南省科技型企業(yè)不僅具有我國科技型企業(yè)的普遍缺陷，同時(shí)也因經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后、高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新投入能力、創(chuàng)新實(shí)施能力和科技資源稟賦有限等原因而在核心競爭力方面處在不利地位。

1.高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新投入能力分析。根據(jù)2010年《河南統(tǒng)計(jì)年鑒》的資料顯示：從科研經(jīng)費(fèi)投入來看， 河南省的R&D經(jīng)費(fèi)投入遠(yuǎn)低于全國的平均水平。鄭州市的R&D經(jīng)費(fèi)投入雖高于其它各市，但低于全省平均水平。投入最少的商丘和濮陽兩市遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它各市，差距最大。由于科研經(jīng)費(fèi)投入少，使高新技術(shù)企業(yè)的科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)，不利于提高企業(yè)的市場競爭力， 降低企業(yè)的核心競爭力。

2.高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)施能力分析。就創(chuàng)新實(shí)施能力看，只有鄭州市和南陽市的研發(fā)項(xiàng)目指標(biāo)相對來說比較理想。其它各市與全省平均水平差距很大，未來有待于付出很大的努力。在創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化能力上，說明河南省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)整體上缺乏集群創(chuàng)新能力，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化水平低下。

3.科技資源稟賦相對落后。從科研院所的分布及科研力量來看， 河南省企業(yè)科技人員及其中的科學(xué)家和工程師數(shù)量相對稀缺。同時(shí)，在高新技術(shù)產(chǎn)品的商品化轉(zhuǎn)讓及產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)階段，河南省存在著高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓、推廣相對滯后的局面， 科技人員研發(fā)的高技術(shù)成果沒有盡快轉(zhuǎn)化為先進(jìn)的生產(chǎn)力， 高技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化鏈條出現(xiàn)斷裂。

4.政策扶持力度尚需加大。近年來，雖然政府制定了許多扶持、激勵(lì)高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，但政策的落實(shí)受到多種限制，落實(shí)周期較長，真正使企業(yè)得到實(shí)質(zhì)性扶持的政策措施不多。特別是一些剛剛處于起步發(fā)展階段的科技型小企業(yè)，政府部門還缺乏應(yīng)有的培育和扶持，應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，使之盡快發(fā)展壯大。

三、提高河南省高新技術(shù)企業(yè)核心競爭力的對策建議

1.發(fā)揮政府的引領(lǐng)和推動(dòng)作用，促進(jìn)企業(yè)成為創(chuàng)新的主體。鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)建國家和省級工程研究中心，企業(yè)技術(shù)中心和高新技術(shù)研發(fā)中心，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力；加快區(qū)域技術(shù)服務(wù)體系建設(shè)，把相對獨(dú)立的技術(shù)體系與擴(kuò)大開放、積極參與國際合作結(jié)合起來；加快創(chuàng)新體系建設(shè)，圍繞產(chǎn)業(yè)集群，建設(shè)一批解決共性技術(shù)和提供公共服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。通過以上措施，使企業(yè)的自主創(chuàng)新機(jī)構(gòu)、區(qū)域技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)形成合力，共同為高新技術(shù)企業(yè)形成新的創(chuàng)新成果服務(wù)。同時(shí)，在進(jìn)一步落實(shí)國家關(guān)于促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、加速科技成果轉(zhuǎn)化以及設(shè)備更新等各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，積極鼓勵(lì)和支持企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝和新技術(shù)，加大企業(yè)研究開發(fā)投入的稅前扣除等激勵(lì)政策的執(zhí)行力度，落實(shí)促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策。結(jié)合企業(yè)所得稅和企業(yè)財(cái)務(wù)制度改革，鼓勵(lì)企業(yè)建立技術(shù)研究開發(fā)專項(xiàng)資金，為形成自身的核心競爭力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.制定高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的集合知識，它是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力，是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場的能力；是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系；是一個(gè)企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。因此，高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要遵循長效性原則、全局性原則、競爭性原則、動(dòng)態(tài)性原則。

3.培養(yǎng)企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新能力。核心技術(shù)創(chuàng)新能力是一種以技術(shù)創(chuàng)新的行為和結(jié)果為本源的能力。這一能力首先強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)創(chuàng)新的自由性和探索性，并且要使創(chuàng)新成果積極應(yīng)用到企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造中。新技術(shù)的產(chǎn)生與應(yīng)用，必然會(huì)形成一些有利于企業(yè)發(fā)展的因素，而這些要素中不乏能夠反映企業(yè)核心競爭力的要素。因此，技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)核心競爭力的提升產(chǎn)生了必然的推動(dòng)作用，即企業(yè)的核心競爭力是被動(dòng)的接受了技術(shù)創(chuàng)新對它的推動(dòng)作用。企業(yè)要想提升自身的核心技術(shù)創(chuàng)新能力必須借助知識管理的手段來完成，基于知識管理的企業(yè)核心競爭力構(gòu)建機(jī)制包括知識生成機(jī)制，知識交流、共享、產(chǎn)權(quán)機(jī)制，員工培訓(xùn)機(jī)制，學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制，咨詢研討機(jī)制，產(chǎn)研互動(dòng)機(jī)制

4.專利戰(zhàn)略是培育高新技術(shù)企業(yè)核心技術(shù)競爭力的橋梁。所謂高新技術(shù)企業(yè)的專利戰(zhàn)略，指高新技術(shù)企業(yè)從長遠(yuǎn)的發(fā)展和全局的利益角度出發(fā)，為了搶占或維持技術(shù)創(chuàng)新的制高點(diǎn)，運(yùn)用專利制度，在技術(shù)競爭和市場競爭中謀求最佳經(jīng)濟(jì)效益，并能保持自己技術(shù)優(yōu)勢的謀略。實(shí)施專利戰(zhàn)略，在企業(yè)決策層面上，要使企業(yè)高層管理人員放眼全國乃至全球范圍，洞察市場和評估技術(shù)的變化所產(chǎn)生專利產(chǎn)權(quán)的價(jià)值變遷，在其中辯識機(jī)會(huì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)新技術(shù)發(fā)展方向或重新界定企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)范圍，運(yùn)用專利制度對技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略做出科學(xué)決策，并確定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展方向和專利工作目標(biāo)。

5.建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。創(chuàng)造良好環(huán)境，提供優(yōu)厚條件，培養(yǎng)和凝聚各類科技人才特別是優(yōu)秀拔尖人才，充分調(diào)動(dòng)廣大科技人員的積極性和創(chuàng)造性對高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展具有極其重要的意義。高新技術(shù)企業(yè)要建立以股權(quán)激勵(lì)為核心，以工資激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)為輔的激勵(lì)制度，堅(jiān)持長期激勵(lì)和短期激勵(lì)相結(jié)合原則?；炯?lì)機(jī)制包括工資激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)、知識激勵(lì)和精神激勵(lì)等。充分發(fā)揮股票期權(quán)激勵(lì)的優(yōu)勢，使得研究開發(fā)人員的利益和企業(yè)或企業(yè)所有者的利益達(dá)成一致，防范了各種道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。員工的學(xué)習(xí)能力是員工生存和發(fā)展的核心競爭力，組織的學(xué)習(xí)能力將是企業(yè)核心競爭力的源泉。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中突現(xiàn)自身最核心的競爭力，就取決于企業(yè)在經(jīng)營過程中能否形成自身有獨(dú)立性的系統(tǒng)化的核心知識。

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