導語：如何才能寫好一篇公司質(zhì)量工作的建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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摘要：必須牢固樹立以人為本的思想，正確的認識、科學地分析影響石化企業(yè)管理教育工作產(chǎn)生的正負效應，不能一味地強調(diào)消極因素的影響，而應主動地適應這些變化，一手抓職工的經(jīng)常性管理工作，一手抓職工的經(jīng)常性思想工作，即“兩個經(jīng)?！?，通過扎實細致的工作，真正把解決職工的思想問題與解決職工實際困難有機地統(tǒng)一起來，把以人為本的理念貫穿于石化企業(yè)經(jīng)常性思想工作的全過程。

關鍵詞：石化企業(yè)；以人為本；兩個經(jīng)常；職工；思想工作

隨著社會主義市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展，以科學發(fā)展觀為指導的以人為本的理念更加深入人心，石化企業(yè)隊伍建設所處的社會環(huán)境和條件也隨之發(fā)生了巨大的變化，市場經(jīng)濟帶來的人們思想觀念、生活方式、行為規(guī)范的深刻變化，已經(jīng)十分現(xiàn)實地影響到石化企業(yè)隊伍建設和管理的方方面面，而且今后還要產(chǎn)生更廣泛、更深刻的影響。對此，我們必須牢固樹立以人為本的思想，正確的認識、科學地分析這些影響對石化企業(yè)管理教育工作產(chǎn)生的正負效應，不能一味地強調(diào)消極因素的影響，而應主動地適應這些變化，一手抓職工的經(jīng)常性管理工作，一手抓職工的經(jīng)常性思想工作，即“兩個經(jīng)常”，通過扎實細致的工作，真正把解決職工的思想問題與解決職工實際困難有機地統(tǒng)一起來，把以人為本的理念貫穿于石化企業(yè)經(jīng)常性思想工作的全過程。大膽地將積極因素的研究和利用放在主導地位，因勢利導地做好職工的管理教育工作，從而進一步增強“兩個經(jīng)?！钡尼槍π院蛯嵭?。

充分利用社會大背景中的積極因素，加強教育引導，把解決思想問題與解決實際問題統(tǒng)一起來。改革開放給社會帶來生機，也給石化企業(yè)的隊伍建設注入了活力，也激發(fā)了職工的思想，激發(fā)了思想中符合社會發(fā)展的文明意識，充分利用這些文明意識，加強對職工的教育引導，將有力地抵制或消除現(xiàn)在阻礙管理教育的實際問題，從而真正達到解決思想問題與解決實際問題有機統(tǒng)一的目的。

一、充分利用廣大職工民主意識日益增強的特點，加強中層干部的思想引導，解決在管理教育中“態(tài)度不正”、“作風不實”的問題。隨著社會文明程度的不斷提高，職工的民主意識有了長足的發(fā)展。他們在工作中積極想，主動干，撲下身子想在工作中發(fā)揮自身作用的意識普遍得到了提高，這要求每個中層干部，特別是領導干部要善于發(fā)動職工群眾，調(diào)動他們民主參與意識的積極性，群策群力抓好管理教育。一是加強思想態(tài)度上引導。中層干部，特別是領導干部要端正對基層職工的根本態(tài)度，深入了解他們的疾苦，廣泛聽取他們的意見，尊重他們的勞動成果，通過換位思考，深刻地理解他們在基層工作的苦衷。對他們不能動不動就上“綱”上“線”，以種種手段相要挾。二是加強思想認識上的引導。引導中層干部、特別是領導干部認清民主管理是當今石化企業(yè)實行企業(yè)管理主流趨勢，是不以人們意志為轉移的客觀存在，民主管理不會削弱領導的權利，減輕個人的威望。相反，集中指導下的民主管理更能提高領導的權力，促進管理教育出效益，民主管理不是有職工群眾參與就行的管理，必須調(diào)動所有的職工群眾都參與。形成人人參與的局面。三是加強思想修養(yǎng)上的引導，使中層干部，特別是領導干部正確對待民主意見。一方面要注意正確對待組織內(nèi)部的民主意見，做到有則改之，無則加勉；另一方面要正確對職工群眾中間的民主意見，要廣開言路，合理采納，做到不抓辮子，不扣帽子，不打棍子。四是加強工作作風引導。要克服“作風不實”的問題，要把基層職工當成石化企業(yè)基層建設的主人，要確實把他們放在這一高度上，不能嘴上一套，紙上一套，行動中另一套。

二、充分利用廣大職工法律法規(guī)意識日常增強的特點，加強領導、企業(yè)的法制觀念，解決管理教育中“土章法”、“隨意性”問題。隨著法制經(jīng)濟的不斷發(fā)展、完善和石化企業(yè)普法教育的廣泛深入，職工依法辦事的自覺性有了很大進步，學會用“法”去度量石化企業(yè)管理教育中方方面面的工作，這就給我們企業(yè)領導提出了一個深刻的要求：減少隨意性，增強法規(guī)性，通過依法管理達到解決思想問題與解決實際問題有機統(tǒng)一的目的。

要加強領導者的法制觀念。（1）加強領導者的依法定制度的觀念。根據(jù)本單位實際定制度、定措施是必要的，但必須符合法規(guī)，對有悖于法規(guī)的，都必須取締。在這里主要克服兩種習慣；一是克服憑個人主觀動機定制度的習慣。二是克服憑個人特長定制度的習慣。比如，極少數(shù)干部的違法違紀案件的發(fā)生，客觀上都是不按法規(guī)辦事，憑個人好惡胡作為、亂作為所致。（2）加強領導依法檢查的觀念。檢查是領導掌握下屬工作是否落實，推動下一步工作的有效途徑之一。但檢查必須以各項規(guī)章制度和法律法規(guī)為準繩，不能超越法律法規(guī)另立標準，絕不能“唯上不唯法”“憑個人好惡”確定檢查標準。（3）加強領導依法獎懲的觀念。獎懲是依法治企的重要環(huán)節(jié)，獎懲不明，管理教育就會有法不依。具體說領導要把好“三關”即：人情關、金錢關、利益關。把好人情關，做到不以情代法；把好金錢關，做到不以錢代法；把好利益關，做到不為“利”所動。（4）加強領導主動接受監(jiān)督的觀念。做到自覺接受組織的監(jiān)督；自覺接受職工群眾的監(jiān)督。提高領導依法辦事的自覺性，使之與廣大職工日益增強的法律意識相協(xié)調(diào)，實現(xiàn)共同依法抓企業(yè)管理教育的目的。

要加強企業(yè)的法制觀念。加強企業(yè)的法制觀念，主要解決按法律法規(guī)和規(guī)章制度向基層“三還”問題。一是還職權，保證基層正確行使職責。按法律法規(guī)和規(guī)章制度將本屬于基層單位的日常工作安排權、職工工作任務的分配權、自身建設主動權歸還基層。二是還人力權，要嚴格按上級企業(yè)人力下沉的有關要求編齊配人力，落實編制；按崗用人，這樣基層有職有權，才能更好地“在其位、謀其政、行其權、盡其職”。三是還經(jīng)費，要認真落實基層單位經(jīng)費標準，保證基礎合理自主用錢。這樣將對基層的管理教育工作產(chǎn)生積極的推動作用，使基層有能力在“兩個經(jīng)?！敝袑崿F(xiàn)權、責、利的統(tǒng)一。

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關鍵詞 企業(yè)職代會 提案征集 管理

一、企業(yè)職代會提案征集處理工作的問題原因分析

筆者經(jīng)過對本系統(tǒng)企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，提案征集處理中存在一些問題和不足，現(xiàn)將問題原因分析如下。

（一）對提案征集處理工作的必要性認識不足，導致提案征集處理工作未得到有效推動

很多職工對提案征集處理工作的必要性認識不足，參與熱情不高，很多職工對提案工作不熱情，甚至不予理會，導致提案征集處理工作未得到有效推動。主要原因包括：一是在征求意見期間，各單位的宣傳不到位。二是由于往年的提案工作落實不到位，相關領導的重視程度不夠，使得職工認為提案工作只是一個形式，打擊了他們提出提案的熱情和積極性。三是在征集提案、調(diào)研階段職工熱情不高，沒有給代表們多少有效的建議和意見，使得代表難以提出較好的提案。

（二）對提案征集處理工作的重要性認識不足，導致提案征集處理工作落實不到位

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的最大問題之一是許多提案難以真正落實，或者落實不到位。不少企業(yè)出現(xiàn)了重答復、輕落實的情況。提案落實情況不到位現(xiàn)象主要的原因在于承辦單位和代表溝通不到位，提案專委會成員及代表督促、監(jiān)督不力，相關領導對相應提案重視不夠，提案相關工作的透明度不高等也是形成該后果的主要原因。

（三）對提案征集處理工作的可行性認識不足，導致提案征集處理工作存在質(zhì)量不高、操作性不強

通過調(diào)研可以看到，有相當一部分因不符合提案的要求而不能立案。有一部分提案是因為所提出問題的重點不突出、表述不清楚而不能立案，這說明代表們的提案水平還有待盡快提高，因而有必要對職工代表進行相應的培訓，提高他們開展提案工作的質(zhì)量；有些提案雖然可以立案，但明顯地感到提案前調(diào)研不充分，提案提出的問題覆蓋面窄，代表性不足，質(zhì)量不高、操作性不強。說明有些代表不能盡到代表應盡的職責，對提案工作存在敷衍的現(xiàn)象。

（四）對提案管理獎勵考核機制不健全或不到位，導致提案征集處理工作成效不明顯

通過調(diào)研得知，各單位不同程度存在對提案管理機制不健全或獎勵考核不到位的現(xiàn)象，致使提案征集處理工作成績不突出，效果不明顯。企業(yè)職代會對職工代表無硬性要求上報提案數(shù)量的強制標準；職工代表的提議被列為提案或建議后，無表彰獎勵或獎勵額度不高；未給予提案人應有的政治榮譽。提案的及時處理與否及處理質(zhì)量的高低無相應的評判標準和獎懲規(guī)定，這些都會影響職工代表參與提案的熱情和部門處理提案的工作質(zhì)量，從而影響提案征集處理的最終效果。

二、加強企業(yè)職代會提案征集處理工作的思考

（一）企業(yè)職代會提案質(zhì)量的評級

（1）提案征集內(nèi)容、范圍的界定和劃分。1）職代會提案應符合黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)。2）提案應緊緊圍繞建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標，就企業(yè)的發(fā)展改革、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務、電網(wǎng)建設、經(jīng)營管理、職工隊伍建設以及維護職工合法權益等方面獻計獻策，提出意見與建議。3）提案應在公司管理職權范圍內(nèi)提出，凡超出公司管理權限和基層單位可以解決的問題以及上級已有明確規(guī)定的內(nèi)容，一般不作為職工代表提案。4）提案應有一名以上職工代表提議，兩名及以上職工代表附議，要求一事一案，不得一案多提。

（2）對提案質(zhì)量進行評級的原則。已立案的提案交由相關專業(yè)部門進行論證、評定后，提案工作委員會按重要性、可行性及產(chǎn)生的經(jīng)濟效益將提案分為A、B、C、D、E五級。

（3）對提案質(zhì)量以A、B、C、D、E五級進行評級的具體內(nèi)容和操作方式。職代會提案首先要在嚴肅性、科學性、可行性的“三性”原則的統(tǒng)領下，達到六個標準：一是反映大事。二是言之有據(jù)。三是案情清楚。四是建議具體。五是一事一議。六是格式規(guī)范。在此基礎上，為了調(diào)動公司每位職工代表參與公司生產(chǎn)經(jīng)營及管理的積極性，提高職工代表的創(chuàng)新意識，規(guī)范提案，對提案按以下標準進行評級：

A級評定標準（重要的、具有創(chuàng)新性，可行性強，經(jīng)濟效益高）：1）公司采納已經(jīng)實施的提案。2）年經(jīng)濟效益在10萬元以上或一次性節(jié)約投資（挽回經(jīng)濟損失）25萬元以上的提案。3）解決了公司長期遺留技術難題的提案。4）能夠提出公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向及管理思路的提案。

B級評定標準（較重要的、具有改良性，有可行性，投入少，見效快）：1）公司采納已經(jīng)實施的提案。2）年經(jīng)濟效益在5萬元或一次性節(jié)約投資（挽回經(jīng)濟損失）15萬～25萬元的提案。3）能夠大幅度降低生產(chǎn)成本，減輕員工勞動強度，減少10千伏線路停電時間，大幅度改善員工工作環(huán)境、職業(yè)健康和安全狀況的提案。4）有利于提高公司管理效率的提案。

C級評定標準（一般性的，針對解決個別問題點，內(nèi)容清楚，可操作性強）：1）公司采納已經(jīng)實施的或者可以實施的提案。2）年經(jīng)濟效益在3萬元以下或一次性節(jié)約投資（挽回經(jīng)濟損失）5～15萬元的提案。3）能夠比較大地降低生產(chǎn)成本，減輕員工勞動強度，減少10千伏線路停電時間、改善員工工作環(huán)境、職業(yè)健康和安全狀況的提案。4）有利于提高部門管理效率的提案。

D級評定標準（對現(xiàn)有正常管理或經(jīng)營有所改善，有一定的作用和效益）：1）公司采納已經(jīng)實施的或者可以實施的提案。2）年經(jīng)濟效益在1萬元以下或一次性節(jié)約投資5萬元以內(nèi)的提案。3）能夠降低生產(chǎn)成本，減輕員工勞動強度，減少10千伏線路停電時間、改善員工工作環(huán)境、職業(yè)健康和安全狀況的提案。4）有利于提高班組管理效率的提案。

E級評定標準：不屬于A、B、C、D級范圍內(nèi)且通過公司相關部門專業(yè)人員論證后該提案合理可行。

（二）企業(yè)職代會提案處理工作質(zhì)量的評價

（1）明確提案處理、落實、答復工作程序的具體內(nèi)容和要求。職工代表提出職代會提案后，各單位職代會提案工作專門委員會按照提案性質(zhì)、重要程度和職權范圍進行分類，實行分級解答和落實。屬于本單位職權范圍內(nèi)能夠解決的問題，應作為本職代會提案落實解決；屬于上級公司解決的重大事項和問題，提交上級公司職代會提案工作專門委員會。公司職代會提案工作專門委員會依據(jù)有關規(guī)定，對提案進行審查，凡符合條件的可以立案；對不符合立案條件的，按意見或建議向職工代表進行答復和說明。職代會提案工作專門委員會對已立案的提案按照改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設、優(yōu)質(zhì)服務、經(jīng)營管理、科技培訓、精神文件、職工權益等八個類別進行分類登記后，呈送公司領導閱示，并轉送有關部門進行處理和答復。公司各部門在接到職工代表提案時，要認真研究，并指定專人負責，對收到的提案、建議和意見，應做到件件有書面答復。對提案中符合政策規(guī)定并能夠解決的問題，要及時予以解決；因條件不具備，暫不能落實的提案要說明情況。承辦部門應在三周內(nèi)提出處理、答復意見，送分管領導指示后反饋至公司工會。若提案涉及兩個及以上處理部門，由公司提案工作專門委員會指定一個部門主辦，其他部門協(xié)辦。被指定為主辦的部門若有異議，可向提案工作專門委員會提出，但在提案工作專門委員會未做出更改決定前，不得拒辦。辦理提案要求求真務實，提高效率，注重質(zhì)量，認真解決實際問題。在辦理過程中，承辦部門應加強與提案者溝通聯(lián)系，盡力提高職工代表的滿意度。

（2）提案處理工作質(zhì)量評價的原則。為總結提案處理工作中好的做法和經(jīng)驗，查找職代會提案工作專門委員會在提案處理工作中存在的不足，提出改進提案處理工作的具體建議，對提案處理工作開展質(zhì)量評價，促進提案工作專門委員會進一步加強提案處理工作，轉變工作作風，加大處理力度，提高處理質(zhì)量，提升提案人和廣大員工對辦理的滿意度。同時，通過評議提案處理工作質(zhì)量，拓展職工代表參政議政途徑，進一步增強職工代表履行職能的責任感、使命感，充分發(fā)揮職代會提案作用。通過建立提案辦理民主評議制度，對提案辦理工作質(zhì)量進行評價，主要從提案的答復率、落實率、滿意率等方面評議。

（3）提案處理工作質(zhì)量評價的具體內(nèi)容和評價方式。1）提案處理工作質(zhì)量評價的具體內(nèi)容：一是領導重視程度：領導是否重視，分工是否明確、提案辦理工作機制是否健全、提案辦理責任是否明確。二是提案辦理態(tài)度：是否做到辦前溝通、辦中協(xié)商、辦后回訪，認真解釋；是否按規(guī)范要求答復，措施具體、內(nèi)容詳實、答復明確。三是提案辦理結果：辦理答復措施的落實情況，能采納的是否采納，不能采納的是否認真解釋；承諾計劃辦理的，是否兌現(xiàn)跟蹤落實。四是提案辦理時限：是否按照規(guī)定的時限答復辦理。五是提案答復格式：提案答復意見是否按照統(tǒng)一的行文格式答復，是否注明A、B、C、D、E，是否注明承辦人。2）評價方式。第一階段：組織提案人、提案單位相關專業(yè)部門職工代表采取測評的方式對每一項提案處理質(zhì)量進行評價。提案工作專門委員會及時對評議情況進行匯總分析，適時將評議有關結果分別通報給相關部門，被評議的相關部門針對評議中反映的問題與不足，反饋整改措施與打算。一是組織提案人（包括第一提案人、聯(lián)名提案人）本著理性思考、客觀分析、公正測評的原則，對不同部門辦理本人有關提案情況，分別進行評議，有“不滿意”的，在文字欄中注明事由。提案人在充分肯定成績的基礎上，做到找問題到位，即在掌握情況基礎上，實事求是地指出不足；提建議到位，要提出切實可行的整改建議。對于承辦單位在提案辦理工作中的困難，尤其是那些普遍存在的、單靠個別部門的力量無法解決的困難或問題，要客觀地分析原因，提出可操作性建議，推動問題的解決、建議的落實。二是組織提案單位相關專業(yè)部門的職工代表參與測評。在“值得肯定的方面”、“存在的問題”、“具體建議”欄目中填寫具體內(nèi)容，以便承辦部門總結經(jīng)驗、找出問題，有針對性的改進辦理工作，增強辦理實效。三是提案工作專門委員會收集各項提案處理工作情況進行匯總分析后，對提案處理工作的回復率、落實率分別進行考評。第二階段：提案工作專門委員會對兩個測評結果和專委會考評情況進行匯總，形成各提案處理工作質(zhì)量的綜合評價意見。其中，提案人評價意見占40%，職工代表評價意見占30%，提案工作專門委員會考評意見占30%。

（三）企業(yè)職代會提案征集處理工作激勵機制的建立

（1）提案征集處理工作激勵機制建立的目的、意義。所謂激勵，是指能夠調(diào)動企業(yè)員工在工作中的積極性，通過激發(fā)和鼓勵以實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。激勵機制是為了激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組織機構、激勵措施的總和。建立職代會提案征集處理工作激勵機制，并將提案工作處理考評情況與生產(chǎn)經(jīng)營工作一樣納入部門年度責任目標考核獎勵之中，其目的在于激勵各提案處理部門，使其萌發(fā)實現(xiàn)提案處理工作目標的積極行為；并通過績效評價，得到自豪感和相應的獎酬，提高提案處理工作的積極性、提升提案處理工作質(zhì)量。

（2）提案征集處理工作評選組織機構、評選原則、評選范圍、評選程序。組織機構：為規(guī)范、有序地開展提案征集處理工作評價，成立提案征集處理工作評選工作領導小組及辦公室，組長由總經(jīng)理擔任，黨委書記、工會主席擔任副組長，其余領導班子成員和提案工作專門委員會主任擔任領導小組成員。提案工作專門委員會成員即為提案征集處理工作評選工作辦公室成員，辦公室主任由專委會主任兼任。評選原則：從提案質(zhì)量評級情況和提案處理工作情況兩方面進行評選。評選范圍：一是根據(jù)提案質(zhì)量評級情況對相關提案進行評選。二是根據(jù)提案處理工作質(zhì)量對各部門進行評選。評選程序：由提案征集處理工作評選辦公室根據(jù)提案評級情況、各部門提案處理情況及提案處理工作質(zhì)量民主評議情況對提案質(zhì)量、各相關部門的提案處理工作質(zhì)量進行評價，對提案和提案處理部門分別進行初步評定，提交提案征集處理工作評選領導小組討論確定相關獎項。

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在即將過去的2008年度里，公司生產(chǎn)經(jīng)營和各項工作均取得了比較可喜的成效，公司涌現(xiàn)出了一大批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、盡職盡責的優(yōu)秀員工。為表彰在2008年度中做出顯著成績的優(yōu)秀者，同時以優(yōu)秀員工的事跡推動公司全員在2008年的各項工作中再創(chuàng)佳績，進一步增強員工的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力，促進企業(yè)健康、快速發(fā)展，全面提升企業(yè)的運行質(zhì)態(tài)和管理水平，公司決定在全公司范圍內(nèi)開展2008年度優(yōu)秀員工評選工作。現(xiàn)將評選工作的有關事項通知如下：

一.榮譽稱號：

1. 綜合榮譽：優(yōu)秀員工

2. 單項榮譽：質(zhì)量標兵、生產(chǎn)標兵、文明標兵

二. 評選范圍：優(yōu)秀員工、文明標兵評選范圍為公司全體員工（除公司領導外），質(zhì)量標兵、生產(chǎn)標兵等單項榮譽評選范圍為公司生產(chǎn)一線操作工。入廠不足6個月的員工不在榮譽評選范圍。

三.評選比例：為平衡各部門工作，原則上按附表指標推薦評選。車間、部門主要負責人由有關部門和公司領導直接評選。

四.評選條件：

1. 優(yōu)秀員工：品德素養(yǎng)、業(yè)務素質(zhì)、技能水平優(yōu)良，愛崗敬業(yè)，誠信務實，在本崗位上發(fā)揮重要作用，出色完成本職工作，受本部門人員一致贊揚；有團隊合作精神，與同事工作主動溝通配合；完全服從并能按要求完成工作安排，模范執(zhí)行企業(yè)各項管理制度、規(guī)程，全年沒有受過重大處罰；在生產(chǎn)、質(zhì)量、管理、安全、環(huán)保、節(jié)能降耗等方面主動提出合理化建議，為公司創(chuàng)造良好效益或在其它方面做出了突出貢獻。

2. 質(zhì)量標兵：具有較強的產(chǎn)品質(zhì)量意識和過硬的技能水平，嚴格執(zhí)行工藝紀律，在生產(chǎn)過程中積極主動地加強質(zhì)量控制，為完成本車間質(zhì)量指標起表率作用；能為提高產(chǎn)品質(zhì)量積極提出合理化建議或進行技術革新并取得成效；本年度未發(fā)生B類工藝違紀和A類質(zhì)量問題，未受過質(zhì)量問題方面重大處罰。

3. 生產(chǎn)標兵：吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，工作效率高，在本職崗位能起表率作用；絕對服從工作安排，不計個人得失，不折不扣地按要求完成車間、班組安排的各項生產(chǎn)任務，確保正常生產(chǎn)進度的實現(xiàn)和特殊生產(chǎn)任務的完成；能圍繞提高生產(chǎn)效率積極提出合理化建議或進行技術革新并取得一定成效；全年沒有因個人原因影響整體生產(chǎn)進度的實現(xiàn)。

4. 文明標兵：自覺維護洪泉實業(yè)公司的形象和利益，說話舉止文明，衣著整潔，待人謙和禮貌，大事講原則，小事講風格；經(jīng)常發(fā)揮助人為樂的風格，具有拾金不昧的行為；具有良好的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量意識，按工藝要求規(guī)范操作、文明作業(yè)，不發(fā)生野蠻作業(yè)現(xiàn)象；精心維護保養(yǎng)設備、工具，5S管理個人成效顯著；具有安全生產(chǎn)意識，做到“三不傷害”；愛護公司產(chǎn)品，愛護生產(chǎn)、辦公和生活環(huán)境、設施；全年沒有發(fā)生辱罵、打架斗毆、賭博行為。

五.評選辦法和要求：

1.評選工作由行政人事部牽頭組織，以各部門、車間為單位對本單位員工進行評選推薦。要求各部門、車間在總結員工個人全年工作的基礎上，注重實績的考核，優(yōu)中選優(yōu)，要評出團結、評出風格、評出水平，切實按照評選條件進行公平、公正評選，確保優(yōu)秀的員工得到應得的榮譽。

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汽車行業(yè)在市場上的競爭日趨激烈。這種競爭是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，同時也是服務水平的競爭?？蛻舴张c公司的生存和發(fā)展是密切相關的。對廣大客戶來說，服務是衡量一個售車公司是否值得信賴的重要標準。而提高行業(yè)核心競爭力的重要手段就是優(yōu)質(zhì)的服務。

回顧進公司一年以來的電話客服工作，像是紐帶一樣，聯(lián)系銷售部與售后服務部。一年里我認認真真為公司的客服努力工作，盡我最大的努力去做好這項工作。在工作中雖積累了一些寶貴的經(jīng)驗，但也存在著明顯的問題和不足。

針對汽車的銷售與售后，現(xiàn)計劃如下： 售后服務是為了建立、維護并發(fā)展客戶關系而進行的后期服務。其目的也是建立并提高客戶對我們產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。最大限度地開發(fā)利用潛在客戶，來尋求企業(yè)的盈利和健康持續(xù)發(fā)展。爭取一個潛在客戶比留住一個現(xiàn)有客戶所需的努力要高出幾倍。

為盡一步提升客戶對公司的滿意度，塑造良好的企業(yè)形象，針對汽車售后服務的特點，現(xiàn)制訂公司的客戶服務流程計劃如下：

 一、規(guī)范服務用語，提高服務質(zhì)量。

公司的店面裝修，服務質(zhì)量相比之前已經(jīng)有很大的改進。但較多客戶反映我司的整體服務質(zhì)量相比奔馳寶馬有較大的差距。服務不熱情、沒有讓客戶有被重視的感覺。為整體提升服務人員的專業(yè)素養(yǎng)，建議每一個周期進行一次服務質(zhì)量培訓，售后服務人員在工作中使用“十字禮貌”用語：您好、請、謝謝、不客氣、對不起。做到態(tài)度從容、言辭委婉、語氣柔和。要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象?？蛻粼诳蛷d坐下等候時，應主動倒茶，并示意“請用茶”。使標準服務用語成為公司企業(yè)文化的一部分，從而形成良好的服務氛圍。二、執(zhí)行首問責任制。與售后部工作人員的相處與溝通。公司的業(yè)務接待的工作還有較大提升空間。無規(guī)矩不成方圓，制訂詳細的工作內(nèi)容，可確保工作的可執(zhí)行性。實施首問責任制要求處在一線的前臺業(yè)務人員對客戶提出的要求的解決能力。包括接車前的維修咨詢、維修過程中的進度跟進、維修費用的解答、維修后當天的服務關懷（打電話或發(fā)短信都可以）以及維修過程中客戶所訂配件的后續(xù)跟進。建議前臺業(yè)務人員對客服人員的3天的質(zhì)量跟蹤回訪，須及時了解跟進。其中包括車維修的后未解決的故障與服務質(zhì)量分析。（這些都是我司業(yè)務接待在以后工作中加強改進的）客服部對此將加大檢查方面的力度。明確賞罰制度，確保員工工作的落實力度。如做與不做并無分別，所有的制度都將是一張白紙。三、建立售后部預約體制。抓住公司店面裝修及集團公司提出的“服務年”等系列活動的契機，進一步提升客戶的滿意度。業(yè)務接待對進站的每一位進站車輛，主動遞交名片，并提醒客戶我司的預約服務。針對客戶提出預約維修請求，或我公司根據(jù)生產(chǎn)情況向客戶建議預約維修，經(jīng)客戶同意后，填寫預約單，預約時間要寫明確，辦理預約手續(xù)。如遇保險事故車，需要準備價值較高的配件，就請示客戶預交定金（按規(guī)定不少于原價的三分之一）。預約決定后，要填寫“預約統(tǒng)計表”；要于當日內(nèi)通知車間主管，提前留出工位。預約時間臨近時，提前通知客戶。客服部并對此不定期抽查，每周周例會上通報客戶部定期檢查或不定期抽查的結果。四、整理客戶資料、建立客戶檔案。應上海總公司要求，客服工作人員對每天維修養(yǎng)護進站車輛，三日內(nèi)建立客戶檔案（客戶檔案基本資料表、跟蹤服務電話記錄表），即一車一檔案袋。檔案內(nèi)容有客戶資料和客戶車輛資料?？蛻糍Y料包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車牌?？蛻糗囕v資料包括：維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期、維修項目、結算情況、投訴情況，一般以該車“維修工單”內(nèi)容為主。建立客戶檔案基本資料表，存入檔案袋。放置在規(guī)定的車輛檔案柜內(nèi)，由客服人員保管。每一次跟蹤服務電話，客服人員需登記入表，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。（五）、三天后維修及服務質(zhì)量跟蹤。根據(jù)DMS系統(tǒng)，客服人員三天后定期向客戶進行電話跟蹤服務。跟蹤服務內(nèi)容有：詢問客戶車輛使用情況，對我公司服務的評價，告之對方有關駕駛與保養(yǎng)的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養(yǎng)時間，歡迎保持聯(lián)系，做好跟蹤服務的記錄和統(tǒng)計?？头藛T做好售后維修服務質(zhì)量監(jiān)督，并于每周對售后服務工作進行一次小結，每月進行一次總結；小結、總結均以書面報告呈報公司各級領導，并存檔保存。

篇5

評審質(zhì)量是評審工作的“生命線”，是其賴以生存和發(fā)展的根本基礎。財政投資評審工作是將專業(yè)性、技術性較強的投資評審業(yè)務從財政部門有關科室中分離出來，專門對財政投資項目預（概）算和決（結）算等進行審查的技術性工作，它服務于基本建設財務管理、服務于部門支出預算管理、服務于政府加強公共投資項目管理的作用更加突出，如果評審質(zhì)量不高，財政投資評審工作的作用就不能有效發(fā)揮，評審工作也會逐漸失去其存在價值。

評審質(zhì)量是評審成效的保證，只有對財政投資進行高質(zhì)量的評審，才能最大限度節(jié)約財政資金，減少財政投資浪費，真正把有限的財政資金用到刀刃上。2014年，局評審中心在踐行“質(zhì)量評審”理念的指導下，進一步嚴把評審質(zhì)量關，1-10月份評審總金額8200萬元，核減金額2014萬元，綜合核減率達24.5%，而2013年全年的評審總金額為3679萬元，核減金額748萬元，綜合核減率20%。從核減金額與綜合核減率的變化，我們不難看出，只有更嚴格的評審質(zhì)量控制才能保證評審工作成效的最大化。

近年來，評審中心對評審質(zhì)量控制進行了積極有效地探索和實踐，但評審質(zhì)量控制仍存在一些問題。我們認為制約我縣財政投資評審質(zhì)量提升的因素，主要存在評審人員、評審抓手、評審時間、評審方式、評審計劃和評審范圍等方面。

評審人員是開展評審工作的主體，無論是評審工作的管理者或者操作者，評審人員的知識結構、工作能力、評審經(jīng)驗和職業(yè)道德等，都會直接或間接地對評審質(zhì)量產(chǎn)生影響。隨著財政投資的多樣化、項目技術的復雜化、工程計價依據(jù)與計算規(guī)則的差異化，評審難度不斷增大，評審人員在評審工作中受專業(yè)知識和能力經(jīng)驗的限制，發(fā)生技術失誤的機率也在增加。此外，由于我縣評審隊伍建設相對薄弱，人手少，專業(yè)技術力量薄弱，部分評審項目需要委托社會中介機構幫助協(xié)審操作，協(xié)審人員的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德也將影響評審質(zhì)量。

資金始終是財政工作的抓手，財政投資評審工作也不例外，項目資金監(jiān)管缺位、評審經(jīng)費不獨立都制約著高質(zhì)量評審的實現(xiàn)。目前，我縣大部分城建資金是由城司、振宜公司等融資平臺直接撥付或列支，住建局是項目建設管理方，住建局下屬的飛躍公司、園林公司往往是施工方，設計方、監(jiān)理方也常由我縣公司負責，各方相互之間存在長期的利益聯(lián)系，這可能導致設計變更不合理、不經(jīng)濟，隱蔽工程簽證不嚴、不實等問題，而評審工作缺少資金抓手，在設計變更、工程簽證等方面缺乏話語權，影響評審質(zhì)量。此外，部分評審項目需要委托社會中介機構幫助協(xié)審，但相關的評審經(jīng)費在預算中沒有單獨安排，在城建項目外的項目評審經(jīng)費仍是由建設單位安排，協(xié)審單位與建設單位的利益關系會影響協(xié)審人員執(zhí)業(yè)的客觀公正，制約評審質(zhì)量。

為評審工作留有充裕的時間是高質(zhì)量評審的保障。以結算評審為例，結算評審工作需按流程開展，從資料接收、現(xiàn)場勘查、初審、復審到出具評審報告等一系列工作都需要充裕時間。當前，少數(shù)建設單位對財政投資評審認知不夠，把結算評審當成是一個純粹的程序和過場，項目完工后不及時報審，年底時由于工程款結算需要，往往對多個項目進行集中報審，使得評審工作的時間緊、任務重，影響評審質(zhì)量。另外，仍有不少建設單位對結算評審的程序和要求并不清楚，報送的資料不及時不全面，如某倉庫維修項目，在數(shù)次溝通后報送的資料仍出現(xiàn)結算書錯漏項頗多，竣工圖紙不完整，簽證手續(xù)不完善等情況，嚴重拖延評審時間。

財政投資評審的主要方式是，“項目預（概）算和竣工決（結）算的評價與審查，包括：對項目建設全過程進行跟蹤評審和對項目預（概）算及竣工決（結）算進行單項評審”。目前，我縣評審工作仍停留在結算評審環(huán)節(jié)，缺少前期的預算評審、招標評審、過程跟蹤評審、竣工決算評審，而大部分建設單位在項目概預算審查方面又缺乏足夠的經(jīng)驗，在施工中對工程施工承包商提出的問題往往不能正確的分析判斷，輕信承包商意見，導致一些不合理的設計變更和增項簽證，造成既成事實后，使得評審工作扮演善后角色。因此，將評審貫穿到項目全過程以提升評審質(zhì)量，迫在眉睫。

評審計劃的缺失與評審范圍的狹隘模糊，使評審工作常處于被動局面，影響評審質(zhì)量。首先，項目送審無計劃，臨時性、隨意性較大，不利于工作統(tǒng)籌安排和有序開展。其次，評審范圍狹隘，納入評審的項目還主要停留在市政園林、教育文化等領域上，遠未達到評審全覆蓋的目標。再次，列入評審范圍的項目標準口徑不統(tǒng)一，也容易引起審核分歧，制約評審質(zhì)量，如某鄉(xiāng)鎮(zhèn)維修工程，評審人員根據(jù)計價規(guī)范對工程中某分部分項提出核減要求時，施工單位以其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類工程中類似情況未被核減而提出異議，其實出現(xiàn)這一情況的原因是該類維修工程有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)自行安排社會中介審核，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)委托評審中心審核，審核的嚴謹程度不同。

找到問題原因就要想辦法解決。通過對各地評審質(zhì)量控制經(jīng)驗的學習和我們自身工作的實踐總結，我們認為提升評審質(zhì)量可以從以下方面努力：

提升評審質(zhì)量，應堅持德才兼?zhèn)?、以人為本的原則，建設優(yōu)秀的評審隊伍。一要增強評審中心人員專業(yè)素質(zhì)，結合工作實際組織評審中心人員研討評審的常見問題，分析典型案例，學習他人先進的工作經(jīng)驗和工作方法，并積極鼓勵評審中心人員參加各種形式的培訓和職稱資質(zhì)、執(zhí)業(yè)資格考試，通過不斷增強評審中心人員專業(yè)素質(zhì)，為提升財政投資評審質(zhì)量奠定最堅實的人才基礎；二要強化對協(xié)審人員的監(jiān)督管理，制定有關協(xié)審人員

具體的管理辦法，包括協(xié)審人員選聘標準、行為準則、工作考評、廉政紀律等方面的內(nèi)容，確保選用的協(xié)審人員熟悉國家相關法律、法規(guī)，具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，恪守客觀公正的工作原則。提升評審質(zhì)量，應保證評審工作的權威性與獨立性，打造牢固的評審抓手。一是建議強化項目資金的監(jiān)管，將有關政府融資項目資金（含城建資金）由財政局實行會計或委派，完善財政部門對財政投資項目資金的核算及撥付工作機制，健全財政部門對財政投資項目資金的的監(jiān)督管理職能，使項目資金不再游離于財政部門監(jiān)督之外，杜絕“第二財政”現(xiàn)象，增強財政部門話語權；二是建議加強評審成果的應用，將預算評審結論作為工程招投標和政府采購的控制價，進度款支付時充分考慮核減因素，結算評審結論作為辦理結算的最終依據(jù)，保證評審工作的權威性；三是實現(xiàn)評審經(jīng)費的獨立，建議在預算中安排專門的評審經(jīng)費，評審經(jīng)費統(tǒng)一由評審中心管理，年底根據(jù)全年協(xié)審情況按實支出，保證評審工作的獨立性。

提升評審質(zhì)量，應進一步規(guī)范送審程序，保障充裕的評審時間。一是加大宣傳協(xié)調(diào)力度，爭取建設單位對評審工作的重視和支持，建議組織專題培訓會，向建設單位及其人員宣講評審工作程序，督促其在項目建設竣工后及時進行結算報審，為評審工作實施留下足夠時間；二是嚴格按財政投資項目評審流程圖操作，建立資料交接單制度，以書面形式告知建設單位在結算報審時需提供的資料清單，以及漏報、錯報、晚報的時間責任，化解評審流程特別是資料交接上的無謂糾紛。

提升評審質(zhì)量，應將評審工作貫穿到項目建設始終，加強項目全過程的評審監(jiān)管。一是設立預算審核關，通過項目招標前預算審核，及時發(fā)現(xiàn)和剔除項目預算中的不合理、不合規(guī)等因素，有效控制項目投資規(guī)模，節(jié)約財政項目資金，扭轉“部門、單位點菜，財政買單”的被動局面；二是設立招標控制關，加強對招標文件合法性、合規(guī)性和招標控制價合理性的審核，對招標環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合理情況進行糾正，主動參與合同結算條款的審查，及時發(fā)現(xiàn)施工單位的“陷阱”條款，著力于從源頭避免財政資金的損失和浪費；三是嚴把建設關，對建設過程進行跟蹤評審，強化隱蔽工程、設計變更、技術簽證等關鍵環(huán)節(jié)的把關審核，遏制施工單位弄虛作假、高估冒算的行為，使評審結果更加科學真實、客觀公正，提升評審質(zhì)量；四是強化決算關，在立足高質(zhì)量結算評審基礎上，充分發(fā)揮評審人員財務專業(yè)優(yōu)勢，全面審查項目投資是否合理，做好財政投資決算評審工作。

提升評審質(zhì)量，應編制完備的評審計劃，明確評審范圍，使評審工作提前介入、預先謀劃。一是要提前介入，年初評審中心對納入財政預算的建設項目進行分類匯總，對未納入預算直接由城司、振宜公司等融資平臺安排的項目進行逐項篩查，主動確定評審項目與評審范圍，編列年度財政評審計劃，并在征求局相關業(yè)務科室的意見后，報局領導審定，評審中心根據(jù)年度財政評審計劃，向項目主管部門和建設單位下達財政投資項目評審通知書，提前介入項目實施過程中，減少項目送審的臨時性、隨意性；二是要預先謀劃，對年度重大項目制定評審實施方案，對項目評審的時限、人員調(diào)配、評審要求等事項列計劃，同時針對同類型項目，評審過程中可能涉及的超概預算、重大設計變更、不合理增項等問題的處理，與建設單位、局相關科室提前做好溝通會商，統(tǒng)一工作口徑，保證評審質(zhì)量。

綜上所述，評審質(zhì)量是財政投資評審工作的“生命線”，高質(zhì)量的評審源自于評審隊伍的優(yōu)秀、評審抓手的牢固、評審時間的充裕、評審監(jiān)管的強化、評審計劃的完備和評審范圍的明確等。面對我縣評審工作人員少、時間緊、任務重等難題，評審中心全體人員將以對國家和人民高度負責的態(tài)度，本著廉潔奉公的精神，采取強有力措施，切實解決制約評審質(zhì)量的難題，不斷改進評審工作，提升評審水平，相信通過我們堅持不懈的努力，一定會把財政投資評審工作做得更好，打造出經(jīng)得起歷史檢驗的評審成果。

[1]朱利云.加強財政投資評審工作的若干思考[J].財政評審，2013（4）：49-52

[2]賴晨鳴.贛州開發(fā)區(qū)財政局“三個三”工作法強化投資評審[J].財政評審，2014（1）：41-43

篇6

督查工作是企業(yè)辦公室重要職能，是提升工作效率，保證決策落實，改進工作作風的重要工作手段。作為企業(yè)運行的中樞，企業(yè)辦公室必須融入企業(yè)中心工作大局，建立督查工作開展制度，明確工作方法，才能保證全局工作執(zhí)行有力，扎實推進。

中石化石油工程設計公司（以下簡稱石油工程設計）是國有勘察設計百強企業(yè)，近年來，面對國際油價斷崖式下跌的局面和嚴峻復雜的內(nèi)外部形勢，緊緊圍繞市場開發(fā)主線，用高效的項目運行，過硬的技術質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務維護好現(xiàn)有市場，不斷拓展新的市場發(fā)展空間，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。下面以該公司辦公司督查工作開展情況為例，介紹企業(yè)辦公室督查工作開展的一些方法和建議。

一、加強督查工作制度建設

石油工程設計不斷總結經(jīng)驗，探索建立公司督查工作制度，逐步規(guī)范工作運行，提高督查工作效率與質(zhì)量。辦公室緊盯公司重點決策事項，狠抓工作落實，強化過程信息反饋。所有督查事項做到“三明確”，即主責部門與配合部門明確，任務完成時間與關鍵時間點明確，主要目標成效與衡量標準明確。進一步明確各部門正職領導對辦公室督查工作負主要責任，將督查工作開展情況與部門正職年度績效考核掛鉤，促進責任落實。制度的建立和完善，為督查工作開展提供了基礎，提供了保障。

二、規(guī)范督查工作開展方法

（一）規(guī)范督查立項工作

以公司會議紀要、領導批示、單項重點事項安排為督查事項的確立依據(jù)，按照時間順序開展督查工作，每個事項對應一個編號。督查事項須經(jīng)公司主要領導簽發(fā)后，通知責任部門和相關單位。督查立項的內(nèi)容包括事項編號、責任部門、具體事項表述、督查依據(jù)、工作進展、存在問題及建議、評分等7項。形成督查事項通報如下表1所示

（二）規(guī)范過程跟蹤與調(diào)研分析

明確督查事項反饋時間。對于一般事項按照雙周跟蹤進展，特殊事項按照領導要求及時跟蹤反饋。重點反饋時間的進展情況、存在問題和下一步工作計劃。對于不能按時反饋督查事項進展情況的部門，酌情在事項最終評分中扣除一定分數(shù)。

對于日常性的具體工作安排，及時準確反饋工作進展和計劃安排。對于涉及面廣、政策性強、長期系統(tǒng)性工作做好督查c調(diào)研相結合的工作，實事求是開展調(diào)查研究，掌握實施情況、把握內(nèi)在規(guī)律，為工作提出建議，為決策提供支持。

（三）規(guī)范督查事項過程通報

辦公室按月編印督查工作月報，每月底前呈送公司領導，并在公司級會議上進行督查工作匯報。對于領導關注的重點事項，及時將進展情況向公司領導匯報。

（四）規(guī)范督查工作考核辦法

督查工作在事項完結后，由單位主要領導或者其委托的領導打分（長期性、系統(tǒng)性工作在每年12月中旬開展打分）。對每項工作設置總分10分的考核分數(shù)，從時效性、實效性、貢獻價值三個方面進行評定。時效性即事項完成時間與決策確定的時間是否一致。實效性即事項完成的效果是否與決策時預期的效果一致。貢獻價值從是否超出決策的期望、對公司發(fā)展的貢獻程度來考量。辦公室負責匯總各部門分數(shù)，形成部門的年度督查工作考核得分，并在年終部門績效考核和部門負責人業(yè)績考核中應用。

三、加快督查工作信息化建設

在異常嚴峻的市場形勢下，為保證公司各項決策執(zhí)行落地，確保各項工作按照領導班子思路正常開展，石油工程設計督查工作的開展呈現(xiàn)點多面廣的特點，多達上百項的督查事項依靠傳統(tǒng)的電話通知，手填表格，人工匯總已難以保證工作的效率和質(zhì)量。為此，石油工程設計辦公室充分利用信息化手段，依托公司信息化平臺，建設督查管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全過程任務提醒，網(wǎng)上流轉，自動匯總，極大提升了督查工作效率，為決策事項的及時跟蹤、實時反饋提供了有力支撐。

篇7

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項工程的結構，現(xiàn)場情況

作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。

3、參加工程部管理制度的修改

為了便于以后工程部管理，我結合公司的要求以及工程部的實際情況，并參考博愛以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發(fā)其它專業(yè)有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

4、分析年天氣情況

為了完成年公司的項目開發(fā)任務，并做出科學而且符合實際的年工程部的工作內(nèi)容以及項目施工進度計劃，我對年全年的天氣情況進行分析，結合武陟縣的常年的天氣狀況，對年的天氣進行了預測，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護措施。

二、存在的不足以及改進措施

年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、完成年目標計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。

熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。

2、質(zhì)量控制

工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質(zhì)量進行控制和監(jiān)督，概括地說有審查確認承包商的質(zhì)量保證體系，進場材料、設備的質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則的審查以及對監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個方面。

承包商質(zhì)量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認證單位認證，是否制定了明確的質(zhì)量目標和計劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。

工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設計圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質(zhì)量控制。

監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細則的審查。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細則的

優(yōu)劣有直接關系。

經(jīng)常深入工地了解情況，同時對監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進行監(jiān)督檢查。特別強調(diào)帶著問題下工地進行調(diào)查研究。

3、進度控制

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

4、加強全員經(jīng)營意識

篇8

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項工程的結構，現(xiàn)場情況

作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。

3、參加工程部管理制度的修改

為了便于以后工程部管理，我結合公司的要求以及工程部的實際情況，并參考博愛以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發(fā)其它專業(yè)有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

4、分析年天氣情況

為了完成年公司的項目開發(fā)任務，并做出科學而且符合實際的年工程部的工作內(nèi)容以及項目施工進度計劃，我對年全年的天氣情況進行分析，結合武陟縣的常年的天氣狀況，對年的天氣進行了預測，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護措施。

二、存在的不足以及改進措施

年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、完成年目標計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。

熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。

2、質(zhì)量控制

工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質(zhì)量進行控制和監(jiān)督，概括地說有審查確認承包商的質(zhì)量保證體系，進場材料、設備的質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則的審查以及對監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個方面。

承包商質(zhì)量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認證單位認證，是否制定了明確的質(zhì)量目標和計劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。

工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設計圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質(zhì)量控制。

監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細則的審查。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細則的優(yōu)劣有直接關系。

經(jīng)常深入工地了解情況，同時對監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進行監(jiān)督檢查。特別強調(diào)帶著問題下工地進行調(diào)查研究。

3、進度控制

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

4、加強全員經(jīng)營意識

篇9

檢查不走過場

檢查組召開會議聽取了天津市檔案局、天津市城建檔案館的工作匯報，全面了解天津建設項目檔案工作情況。會上天津卷煙廠和天津電力公司介紹了項目檔案工作的做法、經(jīng)驗。在被檢查單位，檢查組聽取簡單匯報和質(zhì)詢后，分成4～5個工作小組，一頭扎進檔案室，分別負責對檔案工作制度、文控體系，施工、設備、監(jiān)理、竣工文件，聲像檔案、信息化管理等方面進行抽查、驗證。

完整性是對項目檔案積累的基本要求，是專家組檢查首先注意的內(nèi)容。

天鐵冷軋薄板工程是此次檢查組巡查的第一個項目，項目驗收將在今年年底進行。有專家開門見山地詢問匯報材料中某軋機設備安裝材料為什么還沒有收集?對此，該企業(yè)的負責人現(xiàn)場作了答復。

同樣的檔案完整性問題出現(xiàn)在天津工業(yè)大學新校區(qū)一期工程中。目前，該工程已經(jīng)交付使用，學生已經(jīng)進入。但工程施工檔案存在缺失現(xiàn)象，其原因是由于學校建設資金存在缺口，拖欠施工單位資金，施工單位拒絕交付竣工檔案。目前，有的施工企業(yè)已經(jīng)撤離現(xiàn)場，到國外施工作業(yè)，檔案的收集存在一定困難。

還有的檔案完整性問題是由于建設單位沒有履行檔案集中統(tǒng)一管理所致，比如，在一些被檢查單位的設備文件、法律文件及部分有關知識產(chǎn)權的檔案原件還放在業(yè)務部門分散管理。

在短時期內(nèi)對檔案的準確性、真實性進行檢查，對專家是一個考驗，但他們還是通過檔案中的蛛絲馬跡發(fā)現(xiàn)了疑點。

神華天津港煤碼頭項目的監(jiān)理單位嚴格控制工程質(zhì)量、工期和投資，做好各種材料的管理工作。但是，專家在檢查中發(fā)現(xiàn)，監(jiān)理方自身形成的文件卻不太規(guī)范，復印件非常多，有的監(jiān)理文件整卷都是復印的。有的部分復印，還有的復印效果不好，基本上看不清數(shù)據(jù)。按照規(guī)定，建設方委托監(jiān)理方監(jiān)理，監(jiān)理方面有責任在工程結束后將監(jiān)理文件原件交付建設方。“在實際中，復印件的真實性和法律效力是要打上一些折扣的?！睓z查組的專家如是說。

對于一些合理的復印件現(xiàn)象，專家們持寬容態(tài)度。比如該碼頭項目的前期項目文件原件在神華集團總部，為了保證檔案的完整性和真實性，他們從神華總部進行復印，然后蓋上神華集團總部的章進行確認。專家們認為這不失為一種可取的解決辦法。

竣工圖在工程項目檔案中具有相當重要的地位，工程項目實施的最終結果體現(xiàn)和反映在竣工圖上。按照慣例，竣工圖實行建設方、施工方、監(jiān)理方“三方會審”，但在檢查過程中，專家們多次發(fā)現(xiàn)竣工圖把關不嚴，有代簽字現(xiàn)象，有的竣工圖不是終版圖，有的變更沒有標識在圖上。

對于天津石化大乙烯項目由設計方編制竣工圖，專家們提出：“如果竣工圖不需要施工方的認可，設計方是否對每個現(xiàn)場的變更都能夠精確掌握?”專家們提供的通常做法是：如果由設計方提供竣工圖，要以不斷提供的升級版來解決現(xiàn)場變更問題。如果做不到這一點，一定要加強變更材料的收集，特別是現(xiàn)場變更材料務必收集齊全，將其匯總到設計單位，并且在可能的情況下，讓施工單位參與對竣工圖紙的審核把關，保證竣工圖的準確無誤。

檔案整編的規(guī)范性如何，反映了項目或企業(yè)管理的精細化問題，自然，也逃不過專家們的慧眼。

如由于項目工期的緊張或者事務繁多，有的項目歸檔的外文資料連標題和目錄都沒有來得及翻譯，個別翻譯的直接在原件上涂抹；CAD數(shù)據(jù)盤等電子文件沒有編號，無法與紙質(zhì)文件對應；有的缺乏檔案整理基礎知識，將備考表也作為一份文件列入目錄；有的圖紙折疊不規(guī)范，沒有按照標準進行折疊。

檢查還發(fā)現(xiàn)，被檢查單位項目檔案管理信息化水平普遍不高。

檔案瑕疵及一些單位項目檔案工作中問題的存在，一方面反映了項目檔案工作的業(yè)務水平問題，更反映了項目單位在整體上對項目文檔的控制與駕馭能力。得到專家好評的項目單位，均制定了比較科學的項目檔案管理制度，建立了比較完善的項目檔案管理體制和運行機制。專家特別指出，建設單位要充分履行甲方職能，聯(lián)合監(jiān)理單位加強對在建單位的文件檔案控制，達到從項目的立項申請到竣工驗收“所有的過程都要有記錄，所有的變更都要有痕跡”這樣一個比較理想的狀態(tài)。

同時專家們也希望設計單位、施工單位、監(jiān)理單位配合建設單位按照國家和項目建設單位規(guī)定，做好項目檔案的歸檔移交工作。專家提醒，對于參建單位來說，在建筑領域中，竣工檔案編制和歸檔質(zhì)量已經(jīng)成為他們進行下一次工程競標的一個重要條件，也是參建單位資質(zhì)的一個證明。

建議切中肯綮

專家小組通過聽、看、問、查、議等方式，對被檢查單位的項目檔案和項目檔案工作進行了初步的鑒定，提出有針對性的建議，向項目法人單位進行反饋。

天津鞍鋼天鐵公司冷軋一期項目已經(jīng)完工，二期項目開始啟動，項目位于天津濱海新區(qū)。一期工程計劃投資37.75億元，于2006年5月28日開始打樁，2008年5月18日冷軋線正式竣工投產(chǎn)。自項目籌備開始，公司即于2005年5月成立資料室，負責公司項目檔案工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和項目文件的保管利用。專家組認為，天鐵公司的項目檔案管理還處于資料管理階段，應該形成真正意義上的項目檔案管理模式，集中統(tǒng)一管理項目過程中形成的全部檔案。對此，天鐵公司升總經(jīng)理表示：“檢查對我們工作非常有意義，專家一眼看到了我們的缺陷和檔案工作中存在的問題，切中要害。現(xiàn)在給我們把問題提出來，我們還來得及、有時間進行整改。”

天津石化大乙烯項目是個在建工程，建設總投資268.46億元。工程于2006年6月26日開工奠基，預計2009年9月底全面投料運行。對于這樣一個龐大的在建項目。其文檔控制和駕馭顯得特別迫切和重要。專家組檢查后認為，盡管該項目的項目檔案管理起點比較高，文件資料的現(xiàn)場積累比較到位，但該項目的文控體系還需要進行認真梳理，和項目的工程管理體系、質(zhì)量管理體系相比較，文控體系顯得薄弱了一些，還有一些縫隙待彌補。對于檢查組的建議，洪劍橋副總經(jīng)理表示：“對正在建設過程中的我們來說，專家把你們在工程檔案管理的經(jīng)驗傳授給我們，提出的建議翔

實、具體，非常有效?！?/p>

天津濱海輕軌車段項目2001年5月18日開工，2003年10月1日竣工，2004年3月28日試運營，總投資60億元。項目結束后，項目檔案工作已經(jīng)平穩(wěn)過渡到企業(yè)檔案工作階段，在企業(yè)的日常運營、安全管理，權益維護中發(fā)揮了重要作用。項目檔案的高質(zhì)量和利用效果，反映了該項目在建期間文控系統(tǒng)的完善和有效，他們把建設輕軌項目的檔案質(zhì)量與工程質(zhì)量、廉政建設作為工程的三件大事來抓。檢查組對該工程的項目檔案工作給予了比較高的評價，出于對企業(yè)檔案管理精益求精的考慮，專家組還是提了一些意見，比如專家發(fā)現(xiàn)，一些設備的圖紙質(zhì)量不太好，建議在設備監(jiān)造中，除了對設備質(zhì)量提出要求外，還要對設備資料的質(zhì)量提出要求。對此，張金立總經(jīng)理表示：“專家組提出的問題非常準確、到位，幫助我們做好項目檔案工作，我們一定在近期內(nèi)整改?！?/p>

專家們認真的檢查、專業(yè)的點評、有針對性的建議，贏得了項目單位的尊重。

評估實事求是

地方檔案行政管理部門對重點建設項目檔案工作的指導、監(jiān)管與服務情況，也是檢查組檢查的一個重點。

在檢查中，專家們發(fā)現(xiàn)天津市檔案局的指導和服務痕跡與效果非常明顯，其中的一個項目，市檔案局的指導人員竟然去了數(shù)十次之多。市檔案局在項目檔案的檢查和驗收過程提出的整改意見也明確、到位，得到項目單位和企業(yè)的認同與重視。在檢查過程中，檢查組感到：“每一個項目都可以看到檔案局同志的身影，聽到項目單位誠懇的、發(fā)自內(nèi)心的感謝?！?/p>

據(jù)介紹，2008年，天津市檔案部門圍繞全市重大建設項目建設開展服務創(chuàng)新，積極開展企業(yè)檔案服務月活動。召開了重大工業(yè)項目檔案說明會，組織了重大建設項目檔案工作協(xié)作組。編制了《天津市重點建設項目檔案服務手冊》和《天津市重點建設項目檔案工作指南》，深入走訪了415個企業(yè)，112個建設項目，實行了重大建設項目檔案網(wǎng)上登記和上門登記服務，全市重點建設項目檔案登記率和驗收合格率均達到100％。市檔案局聯(lián)合區(qū)縣檔案局共同舉辦了全市重點建設項目檔案咨詢現(xiàn)場服務活動，為378個市和區(qū)縣兩級重點建設項目單位和參建單位近600名項目技術人員和檔案管理人員提供了檔案咨詢服務。還舉辦了3期項目檔案業(yè)務培訓班，780名企業(yè)(項目)檔案人員接受了學習培訓。

天津市檔案部門開展的建設項目檔案工作得到了國家檔案局經(jīng)科司副司長王燕民比較高的評價：“天津市市領導、市檔案局和有關部門對天津市項目檔案工作高度重視，把這項工作作為檔案行政管理部門服務大局，特別是服務濱海新區(qū)開發(fā)的一個重頭戲來抓。檔案部門通過扎實有效的業(yè)務指導、多方面的協(xié)調(diào)和聯(lián)動、多樣化的服務，營造出服務項目檔案工作良好的氛圍和生動的局面。希望天津市檔案局加強對重點項目檔案工作監(jiān)督指導的力量。更加注意分類指導，培育典型，提高效能。同時在注重服務的前提下，也要注重監(jiān)管，發(fā)揮檔案行政管理部門在項目檔案工作中的權威指導作用?！?/p>

篇10

一、圍繞項目管理的重要環(huán)節(jié)開展效能監(jiān)察

工程項目的施工、物資采購、安全質(zhì)量等是節(jié)約資金，降低成本，增加效益的重要環(huán)節(jié)。多年來，我們組織了大量的效能監(jiān)察組對公司二十多個較大的項目進行了以上重要環(huán)節(jié)的檢查。圍繞貫標和精細化管理的基本要求，查閱基礎臺帳及相關資料、查閱會議記錄并認真聽取班子成員和職工群眾意見，到施工現(xiàn)場看管理情況。檢查結束后，召開班子成員和各部門負責人會議，將成績和好的做法予以充分肯定，對管理中存在的問題，也實事求是地嚴肅指出，并提出具體的整改要求并形成專題報告，向公司領導班子作專題匯報。

1.施工過程的效能監(jiān)察重點突出，成效明顯。建筑工程方面的政策法規(guī)具有較強的專業(yè)性，為了使監(jiān)督監(jiān)察到位，我們每次抽派的都是懂行的工程師，他們熟悉有關建筑系統(tǒng)的法律法規(guī)，也懂專業(yè)。多年來公司效能監(jiān)察工作組配合工程部門評審的施組和施工專項方案上百個。對較大的建筑群像內(nèi)蒙古東達城市廣場、北京麗江新城、貴陽花果園、南京萬國汽車城、內(nèi)蒙古大學等的施工起到推動和指導作用。通過檢查發(fā)現(xiàn)不足立即向相關部門建議：凡今后中標的新項目，應及時組織責任成本測算，以確定每個項目的成本、利潤和上繳指標，使項目經(jīng)理從一開工建點起心中就有一本明確的經(jīng)濟責任帳，使公司對成本的控制貫穿到從建點到收尾的整個施工過程。要讓項目的經(jīng)濟目標同項目領導班子全體成員的收入掛起鉤來，從而調(diào)動班子每個成員控制成本的積極性，克服施工過程中的僥幸心理，避免管理過程中的短期行為；避免在建項目領導班子和工作班子成員的中途變動，以保證工作的連續(xù)性；避免管理中的漏洞；同時，以督辦通知的形式要求項目和有關部門針對管理中存在的問題，制定必要的規(guī)章制度以規(guī)范管理行為，多一些未雨綢繆，少一些亡羊補牢，使對成本的控制落實在施工管理的全過程，從而實現(xiàn)成本最小化、效益最大化。

2.招標采購全面推行，成效顯著。材料費用約占工程成本的60%以上，要想降低成本、提高效益，就必須首先在降低材料費用上下功夫。效能監(jiān)察本著服務不代替，參與不包辦的原則，全面推行招標比價采購，加強對采購成本的過程控制。近兩年，公司針對一些項目部未分階段、分部位持續(xù)性地對主要材料消耗進行核算，未進行限額發(fā)料核算；替專業(yè)分包隊伍代購的材料未及時核扣費用；未對物資計劃合理性進行分析；物資計劃不準確；盤點參加人員不全；物資核銷與成本計價時間不一致；物資節(jié)超原因分析不夠科學細致；部分節(jié)約和超耗指標高的單項物資未作分析或分析比較簡單，無法對材料節(jié)超作出客觀真實定性，不能科學嚴謹?shù)貙Ψ职犖檫M行超耗扣款等等進行了一系列的督促檢查，通過物資管理部門的努力，不斷完善物資管理體系與制度建設，規(guī)范物資招標采購行為，實行集中采購，加強過程管控，為工程項目的順利實施和降本增效發(fā)揮了積極作用。

3.開展內(nèi)部會計監(jiān)督制度效能監(jiān)察，推進財務管理機制創(chuàng)新。財務管理是企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)，效能檢查組認真檢查了公司所有下屬單位的會計基礎工作、內(nèi)部控制制度的建立和執(zhí)行情況、會計核算情況等，對公司財務管理分散、少數(shù)單位盈虧不實，賬物不符、資產(chǎn)不實等問題進行剖析，并提出了加強財務管理的建議，引起了公司管理層的重視。前幾年在公司建立了企業(yè)內(nèi)部銀行，清理了公司財務部開設的銀行結算帳戶，將分散的資金集中便于管理和使用；在機關各部室、分公司、項目一級推行經(jīng)費包干、預算制和收支兩條線管理等制度。為加強對重點、重大項目的資金監(jiān)控，控制資金風險，公司財務部門在通過幾次對項目的效能監(jiān)察后建立了對重點、重大項目資金周報制度，并要求重、大項目按時報送《資金周報》。

4.狠抓勞務隊伍管理效能監(jiān)察。當大量勞務隊伍蜂擁而至，為我公司擴大生產(chǎn)規(guī)模發(fā)揮重要作用的時候，由于缺乏經(jīng)驗和有效的措施，項目部對勞務隊伍的管理一時不能適應形勢的需要。突出地表現(xiàn)在部分分包隊伍的引入未全部按程序、分包隊伍先進場后談價簽合同，造成合同簽訂難度、經(jīng)濟糾紛時有發(fā)生等問題，嚴重分散各級領導的精力，給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟損失。為盡快改變這種被動局面，今年以來我們堅持不懈狠抓勞務隊伍管理效能監(jiān)察，加強了分包隊伍在施工過程中的管理，對主要分包隊伍采取了引入評價、每季度過程評價、末次評價，建立合格分包隊伍和不合格分包隊伍清單，使公司勞務隊伍的管理逐步規(guī)范化、制度化。針對此情況，幾年來我們對公司在建項目的施工合同進行了逐份檢查，總結出了在合同管理中存在的帶有共性和普遍性的問題，我們對項目部領導、管理人員面對面提要求、手把手教方法，現(xiàn)場邊查邊改，還會同主管部門下發(fā)規(guī)章制度了，要求：（1）把好分包項目劃分關：確定分包項目不得個人說了算；（2）把好分包項目單價關：確定分包項目和單價必須經(jīng)項目部領導班子集體研究；（3）把好合同簽訂關：項目經(jīng)理是合同管理的第一責任人，項目經(jīng)理必須親自參與勞務隊伍的資質(zhì)審查、合同文本的審查、確定，并受權代表項目在合同文本上簽字，他人不得代簽。未簽定勞務合同的勞務隊伍不得進場施工；（4）把好價款結算關：所有結算單據(jù)，必須由技術、材料、安全、質(zhì)量、財務等有關部門簽認把關、最后由經(jīng)理批準，財務部門才能付款。結算必須建立臺帳，以避免多付超付的現(xiàn)象發(fā)生。通過不懈努力，公司勞務隊伍管理和合同管理發(fā)生了顯著變化：合同意識明顯增強，所選勞務隊伍技術素質(zhì)、施工能力顯著提高。科學、規(guī)范、有效的管理，使勞務隊伍在公司發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。如今，項目管理的新體制在建筑公司已基本確立，在項目領導班子中實行責任成本承包、在作業(yè)層中實行全費用承包，已成為人們普遍認同的管理模式。

5.開展安全質(zhì)量管理效能監(jiān)察，提升安全質(zhì)量管理水平。

安全和質(zhì)量是建筑施工的“天字號”工程。多年來，公司始終圍繞貫徹落實黨的“安全第一、質(zhì)量第一”方針，從落實領導干部安全生產(chǎn)責任制入手，每年開展一次安全、質(zhì)量效能監(jiān)察，提出了落實各級領導干部安全責任制、完善安全教育及管理制度、加強企業(yè)安全文化建設、加大安全投入等方面的監(jiān)察建議。效能監(jiān)察人員參加了由公司職能部門等有關人員的“三體系”內(nèi)審員培訓，協(xié)助公司邀請中建協(xié)專家多次到公司對本部全體人員進行“三體系”知識講座和培訓。為推動創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)工作的不斷深入，我們會同安全監(jiān)察部門再次開展效能監(jiān)察，引起了公司的高度重視，公司黨政領導在組織人員深入調(diào)研的基礎上，改進了安全培訓體系，推行了安全教育、考試、考核分離制度和安全裝備計劃制度、安全許可制度、安全監(jiān)察區(qū)域責任包干制度等一系列安全管理制度，使安全管理水平穩(wěn)步提升。

6.圍繞“雙清”工作開展效能監(jiān)察。圍繞“雙清”開展效能監(jiān)察，對于緩解企業(yè)資金的壓力、確保企業(yè)的持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展意義重大。多年以來效能監(jiān)察工作組配合、協(xié)助公司債權債務部門一方面清理歷史存積的債權債務，合理籌集資金，實施債務重組；另一方面是預防與控制新上項目的資金風險，加強對項目的過程監(jiān)控，督促項目及時辦理各種簽認和清算，強化對重點項目的資金風險措施；再一方面就是明確分級財務審批權限，以達到最好的運作有限的資金，同時，進一步加強了資金計劃管理。

二、針對案件查處中暴露的管理上的薄弱環(huán)節(jié)，開展效能監(jiān)察

近幾兩年來，我們在調(diào)查一些違紀違法的線索中，發(fā)現(xiàn)除了違法違紀者主觀上的原因外，客觀上都存在管理制度不健全、給不法之徒留有漏洞的問題，我們利用紀檢監(jiān)察合署辦公以來形成的合力，結合案件查處，開展效能監(jiān)察，通過一找問題，二提建議，三抓整改，做到了懲治與堵漏并重，治標與治本并舉。前兩年，我們在查處群眾舉報的項目領導安排自己的親屬在項目施工，有超驗、多驗工的現(xiàn)象，且這一現(xiàn)象履禁不止，我們提出了多條建議性意見。在全公司范圍內(nèi)進行勞務分包隊伍和工班的清理；嚴禁各級管理人員的親屬在公司分包工程，或者以工班的名義承包工程，違者進行嚴肅處理，清理回多算的好幾十萬元，還對該領導進行戒面談話，作出調(diào)整領導崗位處理建議。不僅如此還針對發(fā)生的一些典型案例采取在全公司一定范圍內(nèi)進行通報的方式，做到把查辦案件作為一種從源頭上治理腐敗的管理方式，有效地達到了查處一件，教育一片并有效地采取防范措施的目的。如反映部分單位一些違反規(guī)定，有令不止的行為和做法。

三、取得的初步成效

1.進一步規(guī)范了制度，堵塞了管理漏洞。幾年來，通過效能監(jiān)察，查找和發(fā)現(xiàn)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)幾十項，提出建議上百條，修訂和完善規(guī)章制度上百余項，為公司健康發(fā)展提供了可靠的保證。

2.降低了成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。通過近一兩年的效能監(jiān)察為企業(yè)避免和挽回經(jīng)濟損失上百萬，通過實施“清欠”工作、效能監(jiān)察、協(xié)助有關部門回收工程款上千萬元，有效緩解了企業(yè)資金緊張的矛盾。

3.促進工作效率的提高。以物資材料采購實行信息管理為例。通過微機管理使原本繁瑣的編制憑證、帳務管理、票據(jù)審核等手工業(yè)務工作實現(xiàn)了微機管理，變得簡易、快捷，提高了工作效率85%以上。

4.提高企業(yè)的社會效益。嚴謹高效的管理，提升了企業(yè)形象。通過文明現(xiàn)場管理、工程質(zhì)量管理等方面的效能監(jiān)察促進了企業(yè)文明生產(chǎn)，提高了工程質(zhì)量，創(chuàng)造了良好的社會信譽。

幾年來，我們開展的項目管理效能監(jiān)察工作使各項目部普遍感到收益很深，效益非淺。同時，我們也深深體會到，作為一名效能監(jiān)察工作者，我們的勞動成果是無法用量的概念來測算的。因為它關系到一個項目能否健康成長，關系到整個企業(yè)的興衰成敗。

四、幾點體會

1.領導的重視與支持是搞好項目管理效能監(jiān)察的關鍵。

對項目實行監(jiān)督是一項綜合性的工作，是在公司黨、政領導下開展的，沒有公司黨政主要領導的重視，工作就難以達到成效。我們在各項工作中得到了公司黨政領導的高度重視和大力支持。當我們遇到阻力時，公司黨政領導態(tài)度鮮明，給我們以信心和勇氣；當我們遇到困難時，公司黨政領導排憂解難，為我們創(chuàng)造各種條件；當我們?nèi)〉贸煽儠r，公司黨政領導提出更高的工作目標和要求。

2.一切從強化管理、提高效益出發(fā)，是開展監(jiān)督工作的立足點。企業(yè)是經(jīng)濟組織，企業(yè)的根本目標是實現(xiàn)利潤最大化。企業(yè)中的紀檢監(jiān)察組織必須緊緊圍繞這個目標開展各項工作。發(fā)揮監(jiān)督職能，必須抓住管理中的薄弱環(huán)節(jié)和影響成本的重要因素，健全管理制度，規(guī)范管理行為，通過對管理過程的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)漏洞，制定整改措施，切實提高項目管理的實際水平，增加企業(yè)效益。我們連續(xù)對幾個較大項目開展的效能監(jiān)察，提升了企業(yè)的管理水平，也增加了企業(yè)經(jīng)濟效益。

3.加強組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮職能部門的特點和優(yōu)勢，是做好監(jiān)督工作的基本保證。企業(yè)中的各個部門、各級管理人員，既是紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督對象，又是貫徹落實企業(yè)規(guī)章制度和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的職能部門。紀檢監(jiān)察部門必須切實發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用，充分調(diào)動工程、審計、財務、物資等職能部門的積極性，形成工作的整體合力，實現(xiàn)職能部門的優(yōu)勢互補，才能在效能監(jiān)察、過程監(jiān)控中不斷發(fā)現(xiàn)問題、整改問題，完成領導交辦的任務，實現(xiàn)監(jiān)督保證的目的。我們在開展效能監(jiān)察過程中，注重抓好組織協(xié)調(diào)，制定了公司效能監(jiān)察領導小組工作制度，定期召開有關職能部門參加的工作例會，通報工作進展情況，研究解決開展效能監(jiān)察工作中遇到的問題，落實部門職責，發(fā)揮部門協(xié)作優(yōu)勢，提高了效能監(jiān)察的工作質(zhì)量，收到了較好的效果。