導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇商業(yè)管理現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：商業(yè)企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)指標(biāo)

商業(yè)企業(yè)管理的成功很大程度都取決于企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的成功。自從我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，財(cái)務(wù)管理在商業(yè)企業(yè)管理過(guò)程中的重要性日益凸顯。企業(yè)資金的管理與分配工作都與財(cái)務(wù)管理存在著緊密的聯(lián)系，資金進(jìn)、銷、調(diào)、存等環(huán)節(jié)都由財(cái)務(wù)部門實(shí)時(shí)管控。因此，商業(yè)企業(yè)必須充分利用財(cái)務(wù)管理中的內(nèi)部資金管理、成本管理以及預(yù)算管理工作，創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。

一、商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

（一）融資困境

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)逐漸出臺(tái)了一系列商業(yè)企業(yè)融資扶持政策，但目前我國(guó)中小型商業(yè)企業(yè)數(shù)量居多，注冊(cè)資本較低，用于貸款抵押的不動(dòng)產(chǎn)甚少，即使在國(guó)家扶持的大環(huán)境下也很難實(shí)現(xiàn)融資需求，融資難逐漸成為了我國(guó)商業(yè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要阻礙。

（二）未建立合理的財(cái)務(wù)管理發(fā)展目標(biāo)

目前，我國(guó)很多商業(yè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，不惜在短期內(nèi)進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，忽略國(guó)家調(diào)控政策，從而與發(fā)展機(jī)遇擦肩而過(guò)，導(dǎo)致這一問(wèn)題發(fā)生的根本原因是企業(yè)未建立合理的財(cái)務(wù)管理發(fā)展目標(biāo)。雖然企業(yè)立足于市場(chǎng)的基本條件是創(chuàng)造利潤(rùn)，但這種不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而隨意轉(zhuǎn)型的行為是不可取的。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，必須結(jié)合自身情況與國(guó)家政策建立合理的財(cái)務(wù)管理發(fā)展目標(biāo)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理發(fā)展目標(biāo)開展日常運(yùn)營(yíng)及管理工作。

二、財(cái)務(wù)管理對(duì)于商業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要性

在商業(yè)企業(yè)中全面加強(qiáng)商業(yè)管理，無(wú)論是對(duì)商業(yè)企業(yè)自身發(fā)展還是對(duì)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)說(shuō)都具有重要意義。

（一）商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理是我國(guó)財(cái)政信用體系建立的根本

財(cái)政信用體系是社會(huì)主義國(guó)家根據(jù)計(jì)劃對(duì)資金進(jìn)行配置以及監(jiān)督的組織系統(tǒng)，由國(guó)家財(cái)政、銀行貸款以及企業(yè)財(cái)務(wù)三個(gè)部分構(gòu)成。其中，國(guó)家財(cái)政是國(guó)家政府依照經(jīng)濟(jì)建設(shè)與管理的需求，利用行政權(quán)力以及預(yù)算管理等方式強(qiáng)制性整合并配置社會(huì)資金的行為，它對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有一定的約束力，是決定我國(guó)資金配置方式的主要方針，同時(shí)也是主導(dǎo)財(cái)政信用體系的環(huán)節(jié)。銀行信貸是政府通過(guò)一定的經(jīng)濟(jì)手段，以借貸的方式籌集資金，對(duì)社會(huì)資金進(jìn)行重新組合與分配，具有較高的靈活性，且適用范圍相對(duì)廣泛，是我國(guó)銀行體系中的關(guān)鍵調(diào)節(jié)手段。企業(yè)財(cái)務(wù)是財(cái)政信用體系運(yùn)行的根本，首先我國(guó)財(cái)政資金大部分都來(lái)源于企業(yè)所創(chuàng)收的利益，國(guó)家財(cái)政配置資金通常使用在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)當(dāng)中，包括對(duì)扶持企業(yè)發(fā)展。其次，企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的存款是銀行發(fā)放信貸的來(lái)源之一，銀行的信用貸款資金又主要是面向企業(yè)發(fā)放的。

（二）商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的綜合性管理

商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程主要是通過(guò)商品購(gòu)銷的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)有效的經(jīng)營(yíng)效果，就必須做好企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理、儲(chǔ)存管理、物流管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理等環(huán)節(jié)。這些管理環(huán)節(jié)之間相互作用相互影響，共同形成了企業(yè)內(nèi)部的管理體系。在這些體系當(dāng)中，財(cái)務(wù)管理并不是對(duì)某一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行直接管理，而是通過(guò)貨幣的方式，并利用自己配置、全面體現(xiàn)、決策參與等職能，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行全面的監(jiān)督與協(xié)調(diào)，確保商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利達(dá)成。

三、如何創(chuàng)新現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式

（一）建立財(cái)務(wù)管理計(jì)劃

商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的第一步是建立財(cái)務(wù)管理計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施財(cái)務(wù)管理工作，這不僅是政府對(duì)商品流通計(jì)劃的要求，同時(shí)也是組織實(shí)現(xiàn)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)并達(dá)成預(yù)期效益的手段。商業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理計(jì)劃由財(cái)務(wù)指標(biāo)與落實(shí)舉措兩個(gè)部分構(gòu)成。財(cái)務(wù)指標(biāo)又由各種經(jīng)營(yíng)收支及利潤(rùn)指標(biāo)組成，它是企業(yè)企業(yè)開展一切財(cái)務(wù)活動(dòng)的最終目的。落實(shí)措施是在財(cái)務(wù)指標(biāo)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件的基礎(chǔ)上建立的，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需重點(diǎn)實(shí)施的各種方案和計(jì)劃。財(cái)務(wù)管理計(jì)劃建立之后，需要進(jìn)一步對(duì)計(jì)劃中包含的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，落實(shí)到企業(yè)的每一個(gè)部門甚至每一位員工身上，建立企業(yè)員工責(zé)任制，將分解目標(biāo)的達(dá)成情況作為員工績(jī)效考核的依據(jù)。

（二）落實(shí)財(cái)務(wù)控制工作

財(cái)務(wù)計(jì)劃的落實(shí)僅僅是計(jì)劃期商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開端。商業(yè)企業(yè)為了能夠確保財(cái)務(wù)管理計(jì)劃的有效達(dá)成，必須利用控制手段及方法對(duì)日常財(cái)務(wù)管理活動(dòng)進(jìn)行控制，這一活動(dòng)又被稱為日常財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。在商業(yè)企業(yè)中實(shí)施日常財(cái)務(wù)管理工作，不僅是財(cái)務(wù)管理計(jì)劃的延續(xù)，同時(shí)也是商業(yè)企業(yè)開展財(cái)務(wù)管理工作的首要步驟。財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)的建立，能夠充分確保財(cái)務(wù)管理計(jì)劃指標(biāo)的達(dá)成，并為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）評(píng)價(jià)分析企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃達(dá)成情況

企業(yè)財(cái)務(wù)情況的評(píng)價(jià)與分析是商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的關(guān)鍵步驟。商業(yè)企業(yè)必須針對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行情況、經(jīng)濟(jì)效益的獲取情況等進(jìn)行評(píng)價(jià)，以評(píng)價(jià)結(jié)果作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新以及企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向。因此，企業(yè)必須通過(guò)定期檢查及隨機(jī)抽查兩種方式對(duì)財(cái)務(wù)計(jì)劃的達(dá)成情況進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，這是企業(yè)財(cái)務(wù)日常管理工作的進(jìn)一步深化。財(cái)務(wù)考核工作是指通過(guò)相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)計(jì)劃的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，例如財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)際達(dá)成值與計(jì)劃值的對(duì)比、與企業(yè)上一季度或上一年度指標(biāo)的對(duì)比、與同類企業(yè)指標(biāo)的對(duì)比等。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化與實(shí)體商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)將會(huì)真正實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)、盈虧自理、自我管理、自我發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟(jì)形態(tài)，而財(cái)務(wù)管理在商業(yè)企業(yè)中所發(fā)揮的重要作用也將會(huì)日益顯現(xiàn)出來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉伯凱.經(jīng)濟(jì)下行背景下我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的困境與對(duì)策[J].中國(guó)證券期貨，2012

[2]夏璐.關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的探究[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2012

篇2

關(guān)鍵詞：林業(yè)院校 工商管理專業(yè) 就業(yè)

充分就業(yè)是國(guó)家貨幣政策的四大目標(biāo)之一，是英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家J.M.凱恩斯在《就業(yè)、利息和貨幣通論》一書中提出的，是指在某一工資水平之下，所有愿意接受工作的人，都獲得了就業(yè)機(jī)會(huì)。充分就業(yè)并不等于全部就業(yè)或者完全就業(yè)，而是仍然存在一定的失業(yè)。但所有的失業(yè)均屬于摩擦性的和季節(jié)性的。

隨著我國(guó)高等教育大眾化的推行，大學(xué)生就業(yè)日趨成為社會(huì)各方關(guān)注的焦點(diǎn)。人社部統(tǒng)計(jì)“十二五”期間應(yīng)屆畢業(yè)生年平均規(guī)模將達(dá)到近700萬(wàn)人，將成為城市新增就業(yè)人口的主力軍，就業(yè)的總量壓力依舊很大[1]。高校畢業(yè)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)問(wèn)題變得更加突出。據(jù)麥可思公司《2010年度大學(xué)就業(yè)能力排行榜》調(diào)查顯示，工商管理專業(yè)是連續(xù)三屆失業(yè)人數(shù)最多的本科專業(yè)之一，2010屆本科專業(yè)失業(yè)量前十位的專業(yè)中，工商管理專業(yè)排名第六位[2]。作為全國(guó)高校中開設(shè)最普遍專業(yè)之一的工商管理專業(yè)，畢業(yè)生就業(yè)狀況不容樂(lè)觀。

一、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

自1996-1998年有關(guān)大學(xué)生就業(yè)方面的學(xué)術(shù)研究基本上很少。1999年我國(guó)高校開始擴(kuò)大招生規(guī)模。從整體上來(lái)說(shuō)，這一時(shí)期，我國(guó)勞動(dòng)力整體素質(zhì)并不高，社會(huì)對(duì)大學(xué)生還有很大的吸納空間，高校畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題還不是很嚴(yán)峻。2000年以后開始有了對(duì)大學(xué)生就業(yè)工作的研究，隨著就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的關(guān)注升溫。主要圍繞就業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)建以及就業(yè)政策的扶持來(lái)進(jìn)行。

在就業(yè)服務(wù)體系研究方面，國(guó)內(nèi)最早文獻(xiàn)是1993年發(fā)表在《南方經(jīng)濟(jì)》第四期的《淺析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展和完善就業(yè)服務(wù)體系問(wèn)題》，文章主要對(duì)在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的新形勢(shì)下，如何完善和發(fā)展勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)體系，使它更適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要發(fā)表了一些看法。而最早研究“大學(xué)生就業(yè)服務(wù)體系”的文獻(xiàn)是2001年劉和忠的《德國(guó)大學(xué)生就業(yè)服務(wù)體系及啟示》。[3]從2005年開始出現(xiàn)有關(guān)“大學(xué)生就業(yè)服務(wù)體系”碩士論文形式的研究文獻(xiàn) [4][5]。

在大學(xué)生就業(yè)政策方面的研究，我國(guó)學(xué)者普遍認(rèn)為政府在促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)政策的制定和執(zhí)行上還存在問(wèn)題和影響。張秋瑩從政策設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面談?wù)摿宋覈?guó)大學(xué)生就業(yè)政策低效的原因[6]。楊偉國(guó)基于“就業(yè)政策矩陣模型”，從就業(yè)政策發(fā)揮的功能的角度，分別討論了中國(guó)促進(jìn)就業(yè)政策的三大支柱：戰(zhàn)略性就業(yè)政策、市場(chǎng)性就業(yè)政策和保護(hù)性就業(yè)政策[7]。楊歌舞認(rèn)為在政府就業(yè)政策影響上，就業(yè)政策影響大學(xué)生就業(yè)行為的選擇和就業(yè)能力。需求促進(jìn)政策、供給促進(jìn)政策、供求匹配促進(jìn)政策均會(huì)影響大學(xué)生就業(yè)能力和就業(yè)機(jī)會(huì)[8]。劉克鵬認(rèn)為目前大學(xué)生就業(yè)政策存在不完善之處，如政策規(guī)劃缺乏統(tǒng)一性，可行性不強(qiáng)、評(píng)估和監(jiān)督機(jī)制不健全等[9]。陳海林從公共政策供給視角探討了大學(xué)生就業(yè)政策。張凌云認(rèn)為需要在規(guī)范各行動(dòng)者的行為和加強(qiáng)就業(yè)政策與社會(huì)保障政策的統(tǒng)一性上進(jìn)行制度創(chuàng)新[10]。徐燕認(rèn)為我國(guó)大學(xué)生就業(yè)政策存在短期性和有限性，執(zhí)行力度不夠的問(wèn)題，并從調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高學(xué)生就業(yè)能力、規(guī)范就業(yè)市場(chǎng)、健全就業(yè)信息體系方面構(gòu)建了長(zhǎng)效機(jī)制[11]。

現(xiàn)階段關(guān)于大學(xué)生就業(yè)的研究文獻(xiàn)大多基于宏觀層面進(jìn)行研究，從學(xué)生層面、高校類別、具體專業(yè)等研究視角的成果鮮有。本文以西南林業(yè)大學(xué)工商管理專業(yè)為例，探討林業(yè)院校工商管理專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀及對(duì)策。

二、西南林業(yè)大學(xué)工商管理專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀

西南林業(yè)大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱西林）工商管理專業(yè)1999年開始招生，屬于二本招生。在林業(yè)院校大背景下，培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及企業(yè)管理方面的知識(shí)和能力，畢業(yè)后能在工商企業(yè)、各級(jí)政府、金融機(jī)構(gòu)等單位從事市場(chǎng)營(yíng)銷，財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，生產(chǎn)組織管理等方面的各類人才。以下對(duì)2009-2012年該校的就業(yè)情況進(jìn)行分析。

西林2009-2012年向社會(huì)輸送了262名工商管理專業(yè)畢業(yè)生。近四年該專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)出現(xiàn)了下降趨勢(shì)，2012年有小幅增加。

圖1 西林工商管理專業(yè)09-12年初次就業(yè)率和年終就業(yè)率

注：數(shù)據(jù)來(lái)源于云南省教育廳

從上圖可以看出西林工商管理專業(yè)09-12年初次就業(yè)率的一個(gè)變動(dòng)趨勢(shì)，年終就業(yè)率呈現(xiàn)出先下降后逐年上升的趨勢(shì)，初次就業(yè)率和年終就業(yè)率在2010年為近四年最低。這主要是由經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)市場(chǎng)大環(huán)境因素導(dǎo)致。

為便于分析林業(yè)院校就業(yè)現(xiàn)狀，本文選擇云南大學(xué)（一本院校）及云南師范大學(xué)商學(xué)院（三本院校）作為參照進(jìn)行對(duì)比分析（數(shù)據(jù)來(lái)源于云南省教育廳）。

1.初次就業(yè)率處于云南省中間水平

圖2 西林、云大、師大學(xué)商學(xué)院工商管理專業(yè)09-12年初次就業(yè)率對(duì)比

注：此數(shù)據(jù)來(lái)源于云南省教育廳學(xué)生工作處

從整體情況看，西林工商管理專業(yè)近四年的初次就業(yè)基本處于中間水平，穩(wěn)中有升，而一本院校的該專業(yè)初次就業(yè)率有下降趨勢(shì)，三本院校則穩(wěn)步上升。

2.以云南為主要就業(yè)區(qū)域

經(jīng)整理近四年的年終就業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，按生源地情況（省內(nèi)外）分別統(tǒng)計(jì)了就業(yè)地區(qū)，得到如下數(shù)據(jù)。

表1 畢業(yè)生生源地與就業(yè)地

從上表數(shù)據(jù)看，整體而言，該校工商管理專業(yè)畢業(yè)生四年來(lái)74.78%的畢業(yè)生在云南就業(yè)，超過(guò)云南籍生源的占比約10個(gè)百分點(diǎn)。進(jìn)一步結(jié)合生源地情況分析，云南籍畢業(yè)生到省外就業(yè)的人數(shù)非常少，四年僅有10人離開云南就業(yè)。而省外生源四年共有35人留在云南就業(yè)，由于云南經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)就業(yè)崗位有限，外省學(xué)生擠占了云南就業(yè)市場(chǎng)，導(dǎo)致就業(yè)壓力加劇。

3.以大中城市為主要就業(yè)地

圖3 西林工商管理專業(yè)09-12年畢業(yè)生就業(yè)地

根據(jù)09-12年畢業(yè)生就業(yè)數(shù)據(jù)分析匯總，該校工商管理專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)領(lǐng)域是大中城市。總體比例在70%以上，但出現(xiàn)了逐年下降的趨勢(shì)，而中小城市的就業(yè)人數(shù)逐年呈現(xiàn)增長(zhǎng)，說(shuō)明大學(xué)生就業(yè)開始趨于理性。

4. 以私企為主的就業(yè)結(jié)構(gòu)

由下圖可以看出，我校工商管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)結(jié)構(gòu)主要以私營(yíng)企業(yè)為主。09-11年人數(shù)比例均在一半以上，11年達(dá)到最高值62.5%。12年呈現(xiàn)大幅下降。以私營(yíng)企業(yè)為主的就業(yè)方向開始分散，就業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸向多元化發(fā)展。

圖4 西林工商管理專業(yè)以私企為主的人數(shù)比例

5.自主創(chuàng)業(yè)及考研人數(shù)較少

自主創(chuàng)業(yè)是大學(xué)生就業(yè)的重要途徑，國(guó)家出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策促進(jìn)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，從而掀起了我國(guó)第四次自創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的。近四年西南林業(yè)大學(xué)工商管理專業(yè)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)人數(shù)極少。平均每年1人創(chuàng)業(yè)成功。

該專業(yè)考研升學(xué)比例也較低，09年3人，2010-2012年都為2人。

三、西南林業(yè)大學(xué)工商管理專業(yè)就業(yè)存在的問(wèn)題

為探尋該校工商管理專業(yè)就業(yè)存在的問(wèn)題，筆者就就業(yè)期望、就業(yè)管理等問(wèn)題在該專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生中進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷50份問(wèn)卷，有效回收48份，問(wèn)卷整理出如下存在問(wèn)題。

1.學(xué)生缺乏獲取就業(yè)信息的主動(dòng)性

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)就業(yè)信息很了解的僅4 %；41.6%的畢業(yè)生對(duì)就業(yè)信息了解；超過(guò)一半的學(xué)生對(duì)就業(yè)信息不太了解或不了解。學(xué)生主動(dòng)尋求就業(yè)信息的意識(shí)淡薄，甚至出現(xiàn)“上頭熱，下頭冷”的現(xiàn)象，學(xué)校對(duì)就業(yè)信息的頻繁性與學(xué)生對(duì)信息獲取的麻木性形成鮮明的對(duì)比。

2.學(xué)生就業(yè)目標(biāo)不明確

工商管理專業(yè)培養(yǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷，財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，生產(chǎn)組織管理等方面的各類人才，但現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)的財(cái)務(wù)崗人員需要財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)生；人力資源崗位需要人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生，行政管理需公共事業(yè)管理或文秘等專業(yè)畢業(yè)生，因此，大部分學(xué)生只能在市場(chǎng)營(yíng)銷崗位尋求就業(yè)。通過(guò)對(duì)西南林業(yè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的調(diào)查，在未找到工作的畢業(yè)生中，尚有47.6%沒(méi)有明確的就業(yè)目標(biāo)。

3.學(xué)生就業(yè)期望值高

影響工資水平的因素很多，如人力資源的供求關(guān)系、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度等。由網(wǎng)上薪酬數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，北京、上海、廣州、深圳等一線城市在2011年的平均起薪點(diǎn)是2900元左右。云南等二線城市的勞動(dòng)力市場(chǎng)薪資狀況，剛進(jìn)入企業(yè)的薪資一般在1500-2000元[13]。而筆者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（見(jiàn)下圖），73.8%的畢業(yè)生對(duì)第一份工作的薪酬期望是2000-3000元。被調(diào)查人群中超過(guò)半數(shù)對(duì)薪酬的心理預(yù)期偏高，這必然導(dǎo)致一定程度的自愿性失業(yè)，或者產(chǎn)生更多的摩擦失業(yè)。

4.學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作不完善

該校在就業(yè)工作中采取措施，加大就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)力度，設(shè)立就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)中心，建立西南林業(yè)大學(xué)就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、贏在協(xié)誠(chéng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化交流中心、昆明創(chuàng)業(yè)青年俱樂(lè)部為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)搭建服務(wù)平臺(tái)，全面做好就業(yè)服務(wù)工作。但通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生們對(duì)學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)看法不一。9.6%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)非常實(shí)用，能對(duì)自己求職成功起重要作用。65.4%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)一般、有一定作用。21.3%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)沒(méi)有太大作用。3.7%的同學(xué)對(duì)學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)作用說(shuō)不清楚。從這個(gè)數(shù)據(jù)顯示結(jié)果來(lái)看，學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)是有一定作用的，但是部分同學(xué)仍對(duì)學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)存在一些看法。由此看來(lái)，學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作仍存在改進(jìn)的空間。

四、建議

就業(yè)是民生之本，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容?；诋?dāng)前的社會(huì)形勢(shì)、專業(yè)特點(diǎn)，林業(yè)院校的工商管理專業(yè)就業(yè)前景不容樂(lè)觀，在構(gòu)建國(guó)家、學(xué)校、社會(huì)全方位的就業(yè)扶持體系的前提下，林業(yè)高等學(xué)校應(yīng)該從教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)、人才定位方面尋求自己的特色，并從以上基于學(xué)生視角的就業(yè)調(diào)查中得到啟示，進(jìn)一步做好就業(yè)服務(wù)工作，為學(xué)生畢業(yè)就業(yè)提供更多的機(jī)會(huì)。

1.就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)貫穿大學(xué)教育始終

目前大部分高校的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)大多是在高年級(jí)中進(jìn)行，但就業(yè)理念應(yīng)該從低年級(jí)開始抓起，從學(xué)生入校的專業(yè)教育開始就應(yīng)該具有就業(yè)引導(dǎo)的意識(shí)，從培養(yǎng)方案的制定、動(dòng)手能力的培養(yǎng)、綜合能力的提升等方面加大就業(yè)指導(dǎo)的力度，一方面可以通過(guò)盡早開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課，幫助學(xué)生探索自我，分析專業(yè)出路，了解職業(yè)空間，另一方面將職業(yè)指導(dǎo)滲透入各門專業(yè)課程中，任課老師結(jié)合專業(yè)課程教學(xué)，做好職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。

2.培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)尋求就業(yè)信息的意識(shí)

目前許多高校都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、飛信或qq進(jìn)行就業(yè)需求信息的，而如前分析，目前的現(xiàn)狀是學(xué)校信息密集而學(xué)生視而不見(jiàn)，信息越密集，學(xué)生越過(guò)濾各種有用信息，因此，應(yīng)該加大學(xué)生對(duì)就業(yè)信息獲取的主動(dòng)性教育，變被動(dòng)接納信息為主動(dòng)尋求信息。當(dāng)然，意識(shí)培養(yǎng)是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，其教育應(yīng)滲透到各項(xiàng)學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中。

3.建立校企合作的新機(jī)制，將選拔與培養(yǎng)相互滲透

用人單位如果僅通過(guò)面試和簡(jiǎn)歷選拔人才，可能導(dǎo)致對(duì)招聘人才的不滿意，從而導(dǎo)致學(xué)生暫時(shí)性失業(yè)，而學(xué)生僅通過(guò)招聘宣講了解企業(yè)，也可能導(dǎo)致后期人才流動(dòng)的普遍性，繼而產(chǎn)生較多的摩擦失業(yè)。因此，如果建立校企合作的新機(jī)制，將企業(yè)盡早引入學(xué)校，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)、論文指導(dǎo)、獎(jiǎng)學(xué)金設(shè)立等多種形式使企業(yè)參與到人才培養(yǎng)的全過(guò)程中，同時(shí)，邀請(qǐng)用人單位進(jìn)行求職前的模擬面試，既可以使企業(yè)做到早選苗、早培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生有更多的了解，又可以使學(xué)生了解更多的企業(yè)信息和企業(yè)文化，提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，提高初次就業(yè)的比例，更減少后期的摩擦失業(yè)。

4.加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生調(diào)整就業(yè)心態(tài)

就業(yè)過(guò)程是從職業(yè)理想走向社會(huì)現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變過(guò)程，但面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，不少學(xué)生難免出現(xiàn)患得患失、急躁焦慮、自卑自棄等異常的求職心理，從而影響畢業(yè)生順利就業(yè)。因此，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生合理調(diào)整就業(yè)期望值，制定一個(gè)相對(duì)明確、合理的求職方向和目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]郗杰英.當(dāng)代中國(guó)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)研究報(bào)告[D].北京：現(xiàn)代出版社，2010

[2]陳光金、李偉.2010年學(xué)生就業(yè)藍(lán)皮書麥可思研究[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2010

[3]劉和忠.德國(guó)大學(xué)生就業(yè)服務(wù)體系及啟示[J].外國(guó)教育研究.2001，28（5）：42-45

[4]吳薇.生涯發(fā)展理念下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系的構(gòu)建[D].上海：華東師范大學(xué).2005

[5]鄔紅波.寧波、香港地區(qū)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系運(yùn)行機(jī)制的比較研究[D].上海：華東師范大學(xué).2008

[6]張秋瑩.大學(xué)生就業(yè)政策低效原因及對(duì)策探析[J].廈門城市職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào).2012，14（4）：43-46

[7]楊偉國(guó).中國(guó)就業(yè)促進(jìn)政策的三大支柱[J]新視野，2008，（2）：18-20

[8]楊歌舞.就業(yè)政策對(duì)大學(xué)生就業(yè)的影響研究[D].湖南：湖南師范大學(xué).2008

[9]劉克鵬.當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生就業(yè)政策中存在的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].科技向?qū)В?012，（8）：78，121

[10]陳海林.公共政策供給視角下的大學(xué)生就業(yè)政策分析[J].決策與信息.2012下，（7）：28-29

篇3

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行

風(fēng)險(xiǎn)管理

現(xiàn)狀 對(duì)策

一、風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理概述

隨著現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)的復(fù)雜，每個(gè)人及各類組織每天都要面對(duì)各式各樣的風(fēng)險(xiǎn)。但是風(fēng)險(xiǎn)到底是什么，國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)界都有自己的觀點(diǎn)。有的認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是機(jī)會(huì)，也有的認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是損失，更有一部分人認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)既是機(jī)會(huì)又是損失。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的客觀性、普遍性、損失性和可變性的特征，風(fēng)險(xiǎn)可以分為兩類：一是從主觀角度看，風(fēng)險(xiǎn)是事件發(fā)生的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)是否發(fā)生？什么時(shí)候發(fā)生？在哪發(fā)生？后果有多嚴(yán)重等，這些都是不確定的；二是從客觀角度看，風(fēng)險(xiǎn)又是指各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生損失的可能性。這個(gè)可能性可以用概率表示，它介于0-1之間。概率為0則不會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，概率為1則必定會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

從商業(yè)活動(dòng)層面上，風(fēng)險(xiǎn)可以分為行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指某一特定行業(yè)中與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，它受到生命周期、行業(yè)波動(dòng)周期以及行業(yè)集中程度的等因素的影響。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可以理解為由于采取不當(dāng)?shù)膽?zhàn)略、資源不足，或者是經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化而不能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。比如操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)以及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等。

風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)全面的管理，涉及企業(yè)的所有方面。風(fēng)險(xiǎn)管理包括以下幾個(gè)要素：調(diào)險(xiǎn)偏好和戰(zhàn)略、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略（風(fēng)險(xiǎn)降低、消除、轉(zhuǎn)移、保留）、降低經(jīng)營(yíng)性意外和損失、識(shí)別和管理多重和跨企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)及抓住機(jī)遇等。

二、我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問(wèn)題

美國(guó)花旗銀行前總裁沃特·瑞斯頓曾指出:“銀行家的任務(wù)就是風(fēng)險(xiǎn)管理，簡(jiǎn)言之，這也是銀行的全部業(yè)務(wù)?！?由此可以看出，商業(yè)銀行是以承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)來(lái)盈利的。近幾年，我國(guó)商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，已經(jīng)逐步建立風(fēng)險(xiǎn)管理的體系。但是，與國(guó)外同行相比，還存在著相當(dāng)?shù)牟罹啵瑥亩拗屏算y行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)在揭示和控制方面的作用，阻礙了我國(guó)商業(yè)銀行的國(guó)際化發(fā)展。

首先，傳統(tǒng)的管理理念與科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理存在差距。金融業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，而我國(guó)資本市場(chǎng)還不發(fā)達(dá)，很多企業(yè)的融資都是間接的。因此，銀行的運(yùn)作空間比較狹小。而且，我國(guó)銀行產(chǎn)業(yè)主要集中在中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、和農(nóng)業(yè)銀行，風(fēng)險(xiǎn)是一觸即發(fā)。目前，我國(guó)的商業(yè)銀行過(guò)分追求經(jīng)營(yíng)的規(guī)模，看重短期目標(biāo)，把風(fēng)險(xiǎn)控制看成是業(yè)務(wù)員創(chuàng)造利潤(rùn)的礙腳石。

其次，商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的構(gòu)架還不完善。我國(guó)很多商業(yè)沒(méi)有制定一套科學(xué)的、合理的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，各銀行設(shè)置的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)也不能盡其所能，風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)僅在某個(gè)業(yè)務(wù)部門有所表現(xiàn)，但是就整個(gè)行業(yè)而言，它是零散的，缺乏統(tǒng)一管理。一套完整的風(fēng)險(xiǎn)管理程序，首先是要風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，然后是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和應(yīng)對(duì)計(jì)劃，最后是對(duì)監(jiān)察風(fēng)險(xiǎn)。但是在我國(guó)很多商業(yè)銀行中卻不是這樣操作的。以信貸為例，當(dāng)客戶提出信貸申請(qǐng)時(shí)，信貸部經(jīng)理首先會(huì)調(diào)查客戶，收集客戶的相關(guān)資料，進(jìn)行初步審查。信貸經(jīng)理認(rèn)可后，收集的資料會(huì)送到銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，風(fēng)險(xiǎn)管理部門評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，并將研究后的資料返還給信貸部，由信貸部決定是否發(fā)放貸款。這里只有審查和審批兩個(gè)環(huán)節(jié)，從風(fēng)險(xiǎn)管理的程序看，只有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)步驟，它沒(méi)有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，也沒(méi)有對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)察。

第三，我國(guó)商業(yè)銀行評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、量化風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)還比較落后、簡(jiǎn)單。風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別后，接著就是要量化風(fēng)險(xiǎn)，以便制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃。我國(guó)商業(yè)銀行量化風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)還停留在風(fēng)險(xiǎn)量化的最初階段，而關(guān)鍵的一些參數(shù)和計(jì)量模型，因?yàn)槌杀尽⒓夹g(shù)等原因，還沒(méi)有被大部分商業(yè)銀行采用。我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理主要還是制度與資金計(jì)劃層面的，比如資產(chǎn)負(fù)債指標(biāo)、頭寸管理等。

第四，缺乏風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖的工具。國(guó)際金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)自20世紀(jì)70年代開始迅速發(fā)展，金融衍生產(chǎn)品是商業(yè)銀行獲取收益、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的重要工具，成熟的金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)，可以促進(jìn)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，可以促進(jìn)金融的創(chuàng)新。但是，我國(guó)金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)和證券市場(chǎng)目前還不成熟，它們不能為商業(yè)銀行提供有效的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖平臺(tái)，這在一定程度上制約了商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的向現(xiàn)代化邁進(jìn)的腳步。

第五，我國(guó)的商業(yè)銀行缺少風(fēng)險(xiǎn)管理的文化。風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略中不不可分割的組成部分，將風(fēng)險(xiǎn)融合到企業(yè)文化和價(jià)值中是風(fēng)險(xiǎn)管理重要方面之一。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成功來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，因此，能否把風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)融入企業(yè)文化決定了企業(yè)是否能進(jìn)行成功的風(fēng)險(xiǎn)管理。如果銀行的員工都沒(méi)有意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性和作用，這種疲軟的風(fēng)險(xiǎn)文化會(huì)像管理風(fēng)險(xiǎn)妥協(xié)，而這也許是致命的。

三、我國(guó)商業(yè)銀行面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

近幾年來(lái)，我國(guó)金融體制改革正在有序深入推進(jìn)，利率、匯率和股市也在加速市場(chǎng)化。面對(duì)著市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)商業(yè)銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求也在提高。隨著我國(guó)金融業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)的整合，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些集銀行、保險(xiǎn)、信托和證券業(yè)務(wù)于一身的集團(tuán)式金融機(jī)構(gòu)。在我國(guó)當(dāng)前體制下，商業(yè)銀行面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)更加復(fù)雜多樣。因此，商業(yè)銀行更需要一套科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，為自己的發(fā)展保駕護(hù)航。

第一，完善商業(yè)銀行的管理結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行應(yīng)制定政策，準(zhǔn)確清晰描述董事會(huì)、管理層、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)等在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用和責(zé)任。包括風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察的等管理體系的有效性。董事會(huì)每年至少要審查一次銀行對(duì)該政策的執(zhí)行情況，要確定銀行對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、方法和可接受的水平。

第二，學(xué)習(xí)科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)。自上世紀(jì)末以來(lái)，現(xiàn)代金融理論知識(shí)不管發(fā)展，越來(lái)越多的金融產(chǎn)品被開發(fā)。伴隨著也產(chǎn)生了大量的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，從而提高了金融體系運(yùn)行的穩(wěn)定行。因此，我們要“棄之糟粕，取之精華”，有選擇地學(xué)習(xí)并進(jìn)行改進(jìn)，從而適合我國(guó)的國(guó)情，而不是一味的“拿來(lái)主義”。

第三，加強(qiáng)主要風(fēng)險(xiǎn)管理。加強(qiáng)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)管理，商業(yè)銀行的信貸政策應(yīng)該緊隨國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的改變而改變，這樣可以一定程度上防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)銀行的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理，資金是銀行的血液。商業(yè)銀行不僅要提高銀行的日常存貸資金的管理，同時(shí)還要合理投資，將流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和效益有機(jī)結(jié)合。加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理，操作風(fēng)險(xiǎn)是銀行面臨最大風(fēng)險(xiǎn)之一，也是最容易被控制的風(fēng)險(xiǎn)。各商業(yè)銀行應(yīng)該設(shè)立嚴(yán)格的流程、程序和政策，減少內(nèi)部錯(cuò)誤或者是欺詐；加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，評(píng)價(jià)銀行所使用的系統(tǒng)。

第四，創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化。良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，有助于管理層之間，管理層和員工之間的溝通；有助于管理層和員工之間的協(xié)助，從而銀行實(shí)現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)商業(yè)銀行利在長(zhǎng)遠(yuǎn)，隨著我國(guó)改革步伐的加快，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。因此，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的能力，對(duì)提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力和自身發(fā)展都具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

［1］李少鵬．商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)現(xiàn)狀透視［J］．經(jīng)濟(jì)論壇，2006，（7）．

篇4

關(guān)鍵詞：商業(yè)倫理；企業(yè)；現(xiàn)狀；建議

一．商業(yè)倫理概論

（一）商業(yè)倫理的含義

按照倫理的解釋，理解商業(yè)倫理的含義就比較容易了，“商業(yè)倫理是指任何商業(yè)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)以合法手段從事相應(yīng)活動(dòng)時(shí)，所應(yīng)遵守的倫理規(guī)范與準(zhǔn)則”但是由于個(gè)人對(duì)事物的是與非、對(duì)與錯(cuò)、善與惡、好與壞、應(yīng)該與不應(yīng)該等的價(jià)值判斷與倫理認(rèn)知存在差別，因此，在學(xué)術(shù)界還沒(méi)有一個(gè)被普遍公認(rèn)的一致定義。在西方商業(yè)倫理可以直觀地被理解為企業(yè)在從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，所必須遵循的規(guī)范與準(zhǔn)則，即企業(yè)在處理內(nèi)外部關(guān)系時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范。

而時(shí)至今日，社會(huì)上關(guān)于建設(shè)好商業(yè)倫理體系的觀點(diǎn)主要有三個(gè)：一是政府監(jiān)管和審批方面入手，二是媒體和輿論監(jiān)督方面入手，三是在企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷方面入手。在企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷方面入手，是魏濤先生的觀點(diǎn)。最容易和企業(yè)達(dá)成共識(shí)、最順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律以及最容易實(shí)現(xiàn)的，是在企業(yè)的營(yíng)銷行為中主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，建構(gòu)好商業(yè)道德。

（二）商業(yè)倫理與企業(yè)

1.企業(yè)內(nèi)部的倫理關(guān)系

企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系分為內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)關(guān)系和內(nèi)部管理關(guān)系，其中公司治理機(jī)構(gòu)是企業(yè)成立的前提，是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，所以它是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的基礎(chǔ).企業(yè)的治理機(jī)構(gòu)由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理組成。出資人入股，組成股東大會(huì)，它的前提必須是法制社會(huì)和信譽(yù)社會(huì)，否則人們絕對(duì)不會(huì)把自己的錢拿出來(lái)投資。這實(shí)際上也是一種倫理關(guān)系，即社會(huì)倫財(cái)產(chǎn)究竟是巧取豪奪，還是保護(hù)其產(chǎn)權(quán)扶植其成長(zhǎng)。所以，現(xiàn)代公司機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的邏輯前提，必須是產(chǎn)權(quán)清晰的法制社會(huì)。股東們選舉出董事會(huì)，由董事會(huì)作為法人代表來(lái)管理整個(gè)企業(yè)；在整個(gè)公司治理機(jī)構(gòu)運(yùn)作過(guò)程中，投資者的私人資本完成了三種形態(tài)的轉(zhuǎn)換，即私人資本變成社會(huì)資本；自然人資本變成法人資本；物質(zhì)資本變成智能資本，從而匯聚整個(gè)社會(huì)資本。顯然，在所有這些關(guān)系中，都涉及到相互關(guān)系處理中的利益配置問(wèn)題，因此也都存在倫理關(guān)系。

2.企業(yè)外部的倫理關(guān)系

企業(yè)作為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，必定要和社會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門發(fā)生聯(lián)系.從物流角度講，企業(yè)和供應(yīng)商發(fā)生聯(lián)系，引進(jìn)設(shè)備和原材料；又同消費(fèi)者、同市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)系，因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)目的在于滿足社會(huì)有支付能力的需求。另為它又必須同科研機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，從他們那里獲取新技術(shù)、新產(chǎn)品和新的科研成果，從而不斷強(qiáng)化企業(yè)吸納新技術(shù)，向市場(chǎng)不斷推出新產(chǎn)品，獲取更大的利益。同時(shí)，企業(yè)又必須同各種管理部門發(fā)生聯(lián)系，即同政府及其所屬的各種管理部門發(fā)生聯(lián)系，因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作必然受政府及所屬各級(jí)管理機(jī)構(gòu)和部門宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)的影響。企業(yè)還要同法律、金融機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系。

二．國(guó)內(nèi)商業(yè)倫理存在的問(wèn)題

由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立較晚，市場(chǎng)運(yùn)作還不很規(guī)范，問(wèn)題不斷出現(xiàn)，這嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)者的切身利益，造成了極其惡劣的影響。

（一）不注重企業(yè)經(jīng)營(yíng)倫理文化建設(shè)

近年來(lái)，在對(duì)待企業(yè)經(jīng)營(yíng)倫理化建設(shè)問(wèn)題上，不同企業(yè)有著不同的態(tài)度。一個(gè)突出的表現(xiàn)是：一些知名大企業(yè)已開始注重企業(yè)倫理文化建設(shè)，而其他多數(shù)企業(yè)對(duì)商業(yè)倫理文化建設(shè)仍然重視不夠。例如海爾集團(tuán)，從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠，經(jīng)過(guò)20年的穩(wěn)步發(fā)展，成為中國(guó)最具有價(jià)值品牌第一名，品牌價(jià)值高達(dá)616億元。海爾之所以能取得這樣巨大的成功，就是源于海爾的企業(yè)倫理文化和海爾精神。然而由于中國(guó)的特殊國(guó)情，一些企業(yè)還沒(méi)有跳出傳統(tǒng)體制、傳統(tǒng)文化思維理，其評(píng)價(jià)準(zhǔn)繩是權(quán)力部門對(duì)私人定勢(shì)，以人情關(guān)系取代契約關(guān)系，不考慮如何提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，而是搞不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象還依然嚴(yán)重，甚至有的企業(yè)還弄虛作假、賴帳、毀約、失信于民，結(jié)果使企業(yè)的信用大大降低，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。比如這南京冠生園事件就是其中較經(jīng)典的例子。促使企業(yè)的商業(yè)聲譽(yù)頓時(shí)一落千丈，最后不只月餅失去了銷路，而且其他產(chǎn)品都變得無(wú)人問(wèn)津，最后不得不宣告破產(chǎn)南京冠生園事件雖然有管理上的原因，但其根本原因就在于企業(yè)本身缺失了起碼的倫理道德，缺失誠(chéng)信，其結(jié)果既損害了消費(fèi)者的利益自身也難逃破產(chǎn)的厄運(yùn)。

（二）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

對(duì)于企業(yè)要不要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任這一問(wèn)題，不同人有不同看法。有的認(rèn)為，任何企業(yè)面臨的第一要?jiǎng)?wù)就是追求利潤(rùn)最大化，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，至于其他社會(huì)責(zé)任并不重要。有的認(rèn)為，只要所有企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化，就能實(shí)現(xiàn)國(guó)家利益的最大化。正是在后一種思想的影響下，一些企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感明顯不強(qiáng)。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心的2011年《企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書》指出，中國(guó)最具規(guī)模的300家國(guó)有、民營(yíng)和外資企業(yè)平均的社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)只有19.7，而且當(dāng)中26家公司的社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)只得零分，甚至是負(fù)分。社科院社會(huì)發(fā)展研究所所長(zhǎng)李漢林在會(huì)上就以地溝油、三聚氰胺等為例說(shuō)，為了追求自身利益而漠視自己對(duì)社會(huì)、消費(fèi)者責(zé)任的扭曲經(jīng)濟(jì)行為，已產(chǎn)生“嚴(yán)重的社會(huì)后果”。他也針對(duì)仿冒品屢禁不止的現(xiàn)象說(shuō)：“如果有一天我們銷往國(guó)外的產(chǎn)品從‘中國(guó)制造’都一一變成了‘中國(guó)仿造’，并逐漸形成國(guó)際市場(chǎng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的一種共識(shí)和印象，一種對(duì)中國(guó)產(chǎn)品整體質(zhì)量的信任危機(jī)，那么受影響和打擊的就不僅僅是一些相關(guān)的中國(guó)企業(yè)，而是整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)的經(jīng)濟(jì)，包括整個(gè)中國(guó)的國(guó)家形象?！币虼酥袊?guó)迫切需要完善責(zé)任追究制度。

三．加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)商業(yè)倫理建設(shè)

（一）制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則

倫理守則所規(guī)范的主要內(nèi)容是企業(yè)與其利益相關(guān)者：?jiǎn)T工、顧客、股東、政府、社區(qū)、社會(huì)大眾等的責(zé)任關(guān)系，它同時(shí)包含公司的經(jīng)營(yíng)理念與道德理想，如同一般人的座右銘，多少可以反映公司的文化與行為、生存的基本意義和行為的基本方向。企業(yè)信奉的倫理守則應(yīng)貫徹到經(jīng)營(yíng)決策的制定以及重要的企業(yè)行為中。在建立倫理法則的同時(shí)，通過(guò)一系列的獎(jiǎng)勵(lì)、審核以及控制系統(tǒng)加以強(qiáng)化，并對(duì)破壞倫理規(guī)范的行為予以懲罰，公司必須讓大家都明白，組織里決不容許違反倫理的行為。倫理法規(guī)要想更具效 力，必須把組織里經(jīng)理、員工的思想和政策信仰予以具體化。威塞里爾協(xié)會(huì)是一家小型為汽車行業(yè)提供電子部件的私人供應(yīng)商，它擁有一本“質(zhì)量擔(dān)保手冊(cè)”，是思想方針、行為指導(dǎo)、技術(shù)手冊(cè)和企業(yè)簡(jiǎn)介的一個(gè)統(tǒng)一體，記錄了公司對(duì)于正直人格的承諾和關(guān)于正確行為的指導(dǎo)原則。同時(shí)教育員工在制定決策時(shí)，既要考慮公司和個(gè)人的利益，也要考慮供應(yīng)商、客戶以及社會(huì)的需求，尊重他人是公司業(yè)務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)。自步入業(yè)界以來(lái)，威塞里爾的銷售收入不斷增長(zhǎng)，在一個(gè)發(fā)展緩慢的行業(yè)里創(chuàng)造了奇跡。

（二）設(shè)定倫理目標(biāo)

企業(yè)倫理目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還必須具有倫理價(jià)值。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的時(shí)候，往往不由自主地將獲利作為衡量行為價(jià)值的惟一尺度，于是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化不惜損害他人利益的行為現(xiàn)實(shí)生活中是有發(fā)生，這說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)需要倫理目標(biāo)的調(diào)節(jié)和制約。

（三）加強(qiáng)員工企業(yè)倫理教育

現(xiàn)在不少國(guó)外的大企業(yè)，在員工的教育訓(xùn)練課程中，邀請(qǐng)?jiān)娙?、哲學(xué)家為員工上課，目的就是希望員工能對(duì)身邊的人與物有更高的敏感度，幫助員工在道德思想和行為中注入強(qiáng)大個(gè)人意志，防止破壞性的道德淪喪；激勵(lì)員工士氣，同時(shí)也可提升個(gè)人的品質(zhì)，滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足會(huì)進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，從而更有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工有關(guān)企業(yè)倫理教育，注重培養(yǎng)反應(yīng)企業(yè)價(jià)值觀的態(tài)度觀念、思考方式等，讓員工深刻了解到企業(yè)更高一層的使命。建立一個(gè)支持各種道德行為的環(huán)境，并在員工中灌輸一種共同承擔(dān)的責(zé)任感，讓員工體會(huì)到遵守倫理是企業(yè)積極生活的一面，而不是權(quán)威強(qiáng)加于的限制條件。領(lǐng)導(dǎo)要敢于承諾，敢于為自己所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念而采取行動(dòng)，同時(shí)當(dāng)?shù)赖铝x務(wù)存在沖突時(shí)，敢于以身作則。

目前，中國(guó)企業(yè)處于公平開放的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中，這更要求企業(yè)以誠(chéng)信為本，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，將企業(yè)倫理作為體制改革的一個(gè)重要部分，在組織內(nèi)建立一套行之有效的倫理監(jiān)督機(jī)制，肩負(fù)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，共創(chuàng)人間凈土，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè)工商管理 現(xiàn)狀 發(fā)展方向

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，工商管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，對(duì)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)工商管理的職能，不僅能夠維護(hù)良好的經(jīng)濟(jì)秩序，同時(shí)也推動(dòng)經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展。

一、工商管理的概念及基本職能

企業(yè)工商管理是指運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法和手段來(lái)進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策、保證企業(yè)長(zhǎng)效生存和發(fā)展的一門企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的必修課，同時(shí)也包含著企業(yè)文化、形象營(yíng)造和維護(hù)等軟性建設(shè)，幫扶企業(yè)改進(jìn)措施，從而促進(jìn)企業(yè)往更好的方向發(fā)展。企業(yè)工商管理在企業(yè)的日常管理中具有舉足輕重的作用，無(wú)論是日常工作、財(cái)務(wù)會(huì)議、人力資源管理還是市場(chǎng)營(yíng)銷等等各方面都可以提升企業(yè)工作效率，降低資源的浪費(fèi)，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)工商管理主要有三個(gè)職能，首先，是負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)設(shè)立、變更、注銷的條件及程序、名稱、經(jīng)營(yíng)資格、出資方式、投資比例等一些具體問(wèn)題進(jìn)行審核，確定市場(chǎng)主體準(zhǔn)入資格；其次，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，如商標(biāo)、商品、廣告等是否合理，是否涉及到侵權(quán)，對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)以及違章違法行為進(jìn)行查處，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境；再次，積極培育優(yōu)良的市場(chǎng)主體，促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與工商管理部門之間的有機(jī)協(xié)作，不斷建立和完善各類市場(chǎng)體系。

二、企業(yè)工商管理現(xiàn)狀

（一）企業(yè)工商管理目標(biāo)不明確

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都只追求利益最大化，向著“零庫(kù)存”、“即時(shí)生產(chǎn)”方向大邁進(jìn)，然而這種并不是長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制，或許可以為企業(yè)帶來(lái)短期的高收益，但是不能讓企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。近年來(lái)，實(shí)體企業(yè)減產(chǎn)、停產(chǎn)甚至倒閉，大多企業(yè)苦不堪言，他們把責(zé)任都推向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊。然而，筆者認(rèn)為這是由于企業(yè)管理目標(biāo)不明確所致，暫時(shí)的高收益已經(jīng)蒙蔽了企I管理者的雙眼，拋開市場(chǎng)、盲目生產(chǎn)，導(dǎo)致市場(chǎng)供求關(guān)系嚴(yán)重失衡，引起資金鏈斷裂，從而面臨破產(chǎn)，這無(wú)疑也給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者敲響警鐘。

（二）企業(yè)各部門無(wú)法有效銜接，管理制度不健全

大多數(shù)企業(yè)都存在制度不健全，管理者素質(zhì)不高等問(wèn)題。企業(yè)沒(méi)有明確的責(zé)權(quán)制度和獎(jiǎng)懲制度，導(dǎo)致企業(yè)各部門之間、員工與員工之間常因分工不明，責(zé)權(quán)不清，獎(jiǎng)懲缺失，工作互相推諉，懶散怠慢，常常出現(xiàn)工作信息壁壘或是信息滯后，各部門之間不能及時(shí)有效的溝通，從而造成企業(yè)資源的浪費(fèi)。例如，市場(chǎng)調(diào)查部門未能及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查或是沒(méi)能及時(shí)將市場(chǎng)信息反饋給生產(chǎn)和銷售部門，導(dǎo)致生產(chǎn)部門盲目生產(chǎn)，造成庫(kù)存積壓，銷售部門也不能根據(jù)消費(fèi)者需求制定合理的營(yíng)銷策略，這就嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展，長(zhǎng)此以往，企業(yè)不得不走到破產(chǎn)的邊緣。

（三）企業(yè)管理與外界環(huán)境嚴(yán)重脫節(jié)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的追求已經(jīng)成為當(dāng)下消費(fèi)者的主要消費(fèi)觀念，傳統(tǒng)的低廉商品常因?yàn)橘|(zhì)量或是服務(wù)問(wèn)題而被人們摒棄。地域經(jīng)濟(jì)、城市經(jīng)濟(jì)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)之間的界限逐步消失，人們能夠便利的花費(fèi)更多金錢享受更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。然而，我們的企業(yè)由于對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境缺乏準(zhǔn)確的判斷，與外界環(huán)境發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)，仍以傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式不斷降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，試圖以低廉的價(jià)格吸引顧客，卻遭來(lái)客戶的白眼。

三、企業(yè)工商管理發(fā)展方向

（一）企業(yè)目標(biāo)定位與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)相一致

目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)不斷接軌，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑提出了新的要求，企業(yè)的管理者應(yīng)在主體思想上發(fā)生質(zhì)的變化。盲目的追求利益最大化已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，履行社會(huì)責(zé)任的前提下實(shí)現(xiàn)利益最大化才是企業(yè)發(fā)展的立足之本。將企業(yè)生產(chǎn)與國(guó)家、社會(huì)利益發(fā)展相結(jié)合，在企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)形式，本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)百姓負(fù)責(zé)的觀念制定合理的發(fā)展目標(biāo)建立長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制，促使企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展。

（二）責(zé)權(quán)分明，確保企業(yè)長(zhǎng)效運(yùn)行

制定權(quán)責(zé)利三者分明的企業(yè)管理制度，明確激勵(lì)與懲處，使企業(yè)真正做到有章可循、獎(jiǎng)懲明確。對(duì)于各部門之間應(yīng)建立權(quán)責(zé)明確、任務(wù)清晰的管理制度，使各部門能夠更加高效工作，杜絕分工不明、工作互相推諉，遇事推卸責(zé)任等現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)，始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，在不損害社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益的前提下，保證企業(yè)既得利益的同時(shí)，在管理制度的制定上最大限度的進(jìn)行人性化管理，讓企業(yè)員工感受到人文關(guān)懷，這不僅有利于降低企業(yè)員工的流動(dòng)性，同時(shí)為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造更多的無(wú)形價(jià)值。

（三）與世界經(jīng)濟(jì)接軌，打造客戶滿意的新型企業(yè)

企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式應(yīng)與世界大環(huán)境接軌，打破地域性市場(chǎng)、城市及國(guó)家市場(chǎng)的貿(mào)易壁壘，無(wú)論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是市場(chǎng)定位上都向經(jīng)濟(jì)全球化靠攏，打造資本運(yùn)營(yíng)國(guó)際化、人力資源管理國(guó)際化、企業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)銷售、客戶管理、稅收管理、財(cái)務(wù)管理等全面國(guó)際化的新型企業(yè)。企業(yè)不再是依靠裁員或減少員工薪酬、降低產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量等來(lái)贏得發(fā)展，而是向?qū)W習(xí)型企業(yè)邁進(jìn)。企業(yè)以更開放的理念及國(guó)際視野、意識(shí)來(lái)認(rèn)識(shí)和提高企業(yè)管理與實(shí)踐，通過(guò)提高企業(yè)自身的能力和員工的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，充分發(fā)揮人力資源的作用，合理運(yùn)用國(guó)際經(jīng)濟(jì)杠桿，在不斷降低經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí)，更加靈活運(yùn)用企業(yè)資本，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而最大程度的提高客戶的滿意度和社會(huì)的認(rèn)可度。

總之，中國(guó)企業(yè)的管理仍存在較多的問(wèn)題，與國(guó)際企業(yè)仍有較大的差距。工商管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，無(wú)論是在人才的培養(yǎng)、制度建設(shè)、創(chuàng)新性可持續(xù)發(fā)展等方面，還是思想轉(zhuǎn)變、資本運(yùn)作、產(chǎn)品服務(wù)提升上都有待提高。只有提高企業(yè)的工商管理水平，企業(yè)才能提升管理意識(shí)，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效轉(zhuǎn)型，盡快與世界經(jīng)濟(jì)相接軌。

參考文獻(xiàn)：

篇6

3.企業(yè)發(fā)展模式不科學(xué)

從當(dāng)前的發(fā)展來(lái)看，我國(guó)仍有很多企業(yè)實(shí)施的是傳統(tǒng)的管理模式，有的雖然借鑒了一些優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，但是學(xué)習(xí)借鑒的過(guò)程中，缺乏創(chuàng)新思想，只是全盤照搬，并沒(méi)有與自身的發(fā)展實(shí)際相結(jié)合?？傮w來(lái)講，很多企業(yè)在發(fā)展中缺乏獨(dú)立的管理模式，導(dǎo)致在新時(shí)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步不前，阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，加強(qiáng)企業(yè)工商管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展，勢(shì)在必行。

4.缺乏品牌化意識(shí)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我國(guó)企業(yè)發(fā)展的自由度也逐漸提高，企業(yè)之間的約束和管理相對(duì)削弱，企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和模式上也進(jìn)行了改革，企業(yè)的品牌戰(zhàn)略思想在企業(yè)發(fā)展中的作用尤為明顯，企業(yè)的品牌對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有非常大的影響。但是很多企業(yè)忽視了品牌建設(shè)，缺乏品牌戰(zhàn)略思想，最終也影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

三、提高企業(yè)工商管理的對(duì)策探討

針對(duì)當(dāng)前企業(yè)工商管理中存在的問(wèn)題，需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，積極研究對(duì)策，不斷提升企業(yè)發(fā)展的水平，提高企業(yè)工商管理的水平。具體可采取以下幾方面的措施。

1.找準(zhǔn)企業(yè)工商管理的發(fā)展方向

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化發(fā)展，新的發(fā)展時(shí)期，我國(guó)企業(yè)的綜合實(shí)力也得到了一定程度的提升，在國(guó)際社會(huì)中的地位也逐漸提高，我國(guó)企業(yè)在國(guó)際社會(huì)的知名度也隨之提高。因此。企業(yè)要樹立國(guó)際化的發(fā)展方向。加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的品牌形象建設(shè)，增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)在國(guó)際社會(huì)的知名度，從而增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，不斷創(chuàng)造具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。我國(guó)企業(yè)工商管理要實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的發(fā)展，必須要有全球發(fā)展理念，樹立國(guó)際化的發(fā)展思想，用國(guó)際理念來(lái)實(shí)行企業(yè)的管理，在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和合作中，不斷推動(dòng)我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展水平。具體來(lái)講，要從科技、人才、創(chuàng)新等方面加強(qiáng)，樹立全球化發(fā)展戰(zhàn)略思想，不斷提升企業(yè)的科技水平，充分利用現(xiàn)代管理技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

2.不斷完善我國(guó)工商管理的監(jiān)管制度

制度建設(shè)是工商管理科學(xué)化的前提和基礎(chǔ)。我國(guó)企業(yè)工商管理工作也需要科學(xué)制度作為依據(jù)好支撐。因此，科學(xué)的監(jiān)管機(jī)制對(duì)企業(yè)工商管理的作用不可忽視。企業(yè)工商管理的制度是企業(yè)激勵(lì)和懲罰的主要依據(jù)，是企業(yè)權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等工作進(jìn)行細(xì)化的主要依據(jù)，更是企業(yè)法制化和現(xiàn)代化建設(shè)的主要體現(xiàn)。結(jié)合當(dāng)前我國(guó)企業(yè)工商管理監(jiān)管制度的現(xiàn)狀，未來(lái)發(fā)展中，企業(yè)要加強(qiáng)管理制度的建設(shè)和完善。首先，要了解企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，弄清楚企業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向；其次，制定科學(xué)的監(jiān)管制度，保證制度的合理性和科學(xué)性；最后，在實(shí)際的工作中，要將這些制度作為工作的主要參考和依據(jù)，在具體的管理工作中做到懲罰分明，權(quán)責(zé)分明。

3.與市場(chǎng)接軌，增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)新企業(yè)不論是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是企業(yè)工商管理活動(dòng)，都離不開對(duì)市場(chǎng)的研究和分析

市場(chǎng)是企業(yè)生存發(fā)展的主要環(huán)境，在當(dāng)前發(fā)展階段，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響較大，因此，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要了解市場(chǎng)需求，在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，了解市場(chǎng)所需，結(jié)合調(diào)研結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，這樣能保證生產(chǎn)的產(chǎn)品能符合市場(chǎng)的要求，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，在企業(yè)工商管理活動(dòng)中，同樣需要結(jié)合市場(chǎng)要求，了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)工商管理活動(dòng)的主要工作，存在的意義等，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展創(chuàng)建良好的內(nèi)外部條件。

4.重視企業(yè)工商管理模式的創(chuàng)新

企業(yè)工商管理模式也要緊隨企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，就目前我國(guó)企業(yè)工商管理模式來(lái)講，企業(yè)要在借鑒其他現(xiàn)金管理模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的發(fā)展，形成自己獨(dú)有的管理模式，將工商管理落實(shí)都企業(yè)生產(chǎn)時(shí)間中去。以只是理論為基礎(chǔ)，以實(shí)踐指導(dǎo)為目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)工商管理模式的創(chuàng)新發(fā)展。

5.重視培養(yǎng)專業(yè)的企業(yè)工商管理人才

人才是企業(yè)發(fā)展必不可少的重要條件，企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中需要大量的生產(chǎn)和建設(shè)人才。企業(yè)的工商管理直接影響到企業(yè)的營(yíng)銷、發(fā)展規(guī)劃和綜合管理工作。但是當(dāng)前我國(guó)在工商管理方面人才相對(duì)缺乏，專業(yè)性的人才不多，這也影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)在發(fā)展中必須做好人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)工作，提高人才的創(chuàng)造力，新世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是科技與人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要加強(qiáng)人才培養(yǎng)的投入。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境也發(fā)生了很大的變化，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)要想立足市場(chǎng)，占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就離不開科學(xué)的工商管理，這樣才能提高資源的利用效率。企業(yè)工商管理在企業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中起著重要的作用，在未來(lái)發(fā)展中，企業(yè)要想不斷提升綜合實(shí)力，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，就要認(rèn)清發(fā)展實(shí)際，建立完善企業(yè)工商管理機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)自身的文化建設(shè)，同時(shí)要不斷革新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，樹立品牌發(fā)展理念，加強(qiáng)企業(yè)人才戰(zhàn)略建設(shè)等，不斷提升企業(yè)剛上管理的水平，讓企業(yè)能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉敏,程楊,張渝.企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀及改進(jìn)策略研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2015(6):106.

[2]原祿達(dá).企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀及改進(jìn)策略研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2016(32):120-121.

[3]傅晉虎.工商管理在企業(yè)的現(xiàn)狀和改進(jìn)策略研究[J].財(cái)經(jīng)界:學(xué)術(shù)版,2016(23):71.

[4]丁城英.企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀及改進(jìn)策略研究分析[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2016(19):102.

篇7

[關(guān)鍵詞] 郵政企業(yè)電子商務(wù)管理電子郵政

一、中國(guó)郵政企業(yè)步入電子商務(wù)管理時(shí)代

1.電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的發(fā)展和日益融合，以及Internet的普及應(yīng)用，包括電子商務(wù)（EC）已成為越來(lái)越時(shí)髦的詞語(yǔ)，電子商務(wù)已在、也將巨大地改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ?。電子商?wù)將是未來(lái)21世紀(jì)社會(huì)貿(mào)易活動(dòng)的主要表現(xiàn)形式。目前，全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)以億計(jì)， 據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)研究機(jī)構(gòu)iResearch調(diào)查，至2005年底，中國(guó)B2B的交易量為6500億元人民幣。同年，作為電子商務(wù)的領(lǐng)先者的美國(guó)B2B交易量為26000億美元。電子商務(wù)作為新的商業(yè)形式極大地影響著社會(huì)各行各業(yè)的發(fā)展，可以預(yù)見(jiàn)，電子商務(wù)是國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)。

2.中國(guó)郵政企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展同樣也給郵政企業(yè)創(chuàng)造了巨大的發(fā)展和創(chuàng)造空間，根據(jù)萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)的統(tǒng)計(jì)，得益于電子商務(wù)的發(fā)展，2005年全球普通包裹量顯著增加，世界各國(guó)郵政投遞的包裹達(dá)60億件，平均日包裹量為1600萬(wàn)件。目前，82%的工業(yè)化國(guó)家及49%的發(fā)展中國(guó)家提供了網(wǎng)上郵政業(yè)務(wù)，43%的工業(yè)化國(guó)家及8%的發(fā)展中國(guó)家可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上付款。2006年11月22日，國(guó)家郵政局與網(wǎng)里巴巴集團(tuán)在北京簽署了電子商務(wù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議和產(chǎn)品協(xié)議，雙方將在電子商務(wù)的信息流、資金流、物流等方面達(dá)成全面、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這就是全球郵政快速進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域的一個(gè)縮影。

眾所周知，發(fā)展電子商務(wù)的最大瓶頸在于物流配送這一環(huán)節(jié)，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的物流問(wèn)題是制約大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的最大障礙。而中國(guó)郵政具有遍布全國(guó)的實(shí)物投遞網(wǎng)絡(luò)、郵政儲(chǔ)匯計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這三網(wǎng)，具備了信息傳遞、物品運(yùn)送和資金流通三大功能，三大網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合是郵政企業(yè)發(fā)展郵政電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。中國(guó)郵政還進(jìn)一步利用郵政企業(yè)的政策優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品牌與信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，開始拓展郵政的業(yè)務(wù)空間。也是在這一背景下，中國(guó)郵政提出了“中國(guó)電子郵政工程”，旨在實(shí)現(xiàn)郵政在線服務(wù)、全球互通、高效的電子郵政系統(tǒng)，在國(guó)內(nèi)外的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)現(xiàn)中國(guó)郵政在21世紀(jì)的騰飛，并為推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、中國(guó)郵政企業(yè)電子商務(wù)管理的目標(biāo)

郵政企業(yè)通過(guò)實(shí)物投遞網(wǎng)絡(luò)、郵政儲(chǔ)匯計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)“三網(wǎng)合一”的綜合優(yōu)勢(shì)開展電子商務(wù)管理，要為郵政企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代贏得更大的發(fā)展，其目標(biāo)應(yīng)該是：

1.客戶能夠通過(guò)傳統(tǒng)郵政營(yíng)業(yè)窗口、電話和互聯(lián)網(wǎng)接人電子郵政服務(wù)體系，獲得相關(guān)服務(wù)；

2.增加新的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)， 如混合郵件系統(tǒng)、郵購(gòu)系統(tǒng)、電子銀行系統(tǒng)、代收付系統(tǒng)等，擴(kuò)大郵政的市場(chǎng)占有率，增加郵政經(jīng)濟(jì)效益；

3.建立安全的支付網(wǎng)關(guān)，為客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全交易提供安全保障；

4.提高郵政金融綠卡網(wǎng)的業(yè)務(wù)綜合能力，發(fā)展郵政金融以適應(yīng)開展電子商務(wù)的要求；

5.通過(guò)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)合，為客戶提供及時(shí)的信息服務(wù)；

6.完善實(shí)物配送服務(wù)體系，提高物流配送效益，保障郵政和社會(huì)電子商務(wù)活動(dòng)的開展；

7.通過(guò)與現(xiàn)有的生產(chǎn)管理和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)連接，進(jìn)一步加強(qiáng)郵政企業(yè)的信息化建設(shè)，提高郵政系統(tǒng)內(nèi)部的管理水平；

8.開展郵政網(wǎng)上商城和網(wǎng)上銀行等新業(yè)務(wù)，提高電子商務(wù)管理水平和郵政經(jīng)營(yíng)效益。

三、中國(guó)郵政企業(yè)電子商務(wù)管理狀況

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)了新的商務(wù)運(yùn)作模式，使得越來(lái)越多的企業(yè)紛紛開展基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)；中國(guó)郵政傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式也受到了前所未有的挑戰(zhàn)，難以避免導(dǎo)致了的郵政業(yè)務(wù)量的下降，為適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)郵政企業(yè)也進(jìn)行了電子商務(wù)管理。

1.中國(guó)郵政企業(yè)參與電子商務(wù)的方式

(1)提供電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。中國(guó)郵政依托郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)，為其發(fā)展電子商務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)是應(yīng)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，采用先進(jìn)的郵政作業(yè)手段和業(yè)務(wù)處理模式，實(shí)現(xiàn)電子化支局與所在中心局、中心局與中心局、以及生產(chǎn)部門與相關(guān)各級(jí)管理部門的聯(lián)網(wǎng)，形成全網(wǎng)信息資源最大程度的綜合利用與共享，達(dá)到提高管理與服務(wù)水平、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和講求效益的目的。

(2)提供電子商務(wù)資金結(jié)算方式。目前資金結(jié)算是通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄匯兌這一重要方式實(shí)現(xiàn)，它是在全國(guó)1萬(wàn)多個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，在中國(guó)郵政支付網(wǎng)關(guān)（money.省略）進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。

(3)提供電子商務(wù)實(shí)物配送服務(wù)。實(shí)物配送是郵政的傳統(tǒng)行業(yè)，有著直接面向數(shù)以億計(jì)的用戶投遞網(wǎng)，是中國(guó)郵政發(fā)展電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)，能為中國(guó)郵政發(fā)展電子商務(wù)提供更好的實(shí)物配送服務(wù)。

(4)建設(shè)郵政網(wǎng)站，為消費(fèi)者提供信息服務(wù)。如中國(guó)郵政（chinapost.省略 ）、國(guó)家郵政局郵政儲(chǔ)匯局（省略/Intro/index.htm）、中國(guó)郵政電子商務(wù)網(wǎng)（省略/epost/index.jsp）等，提供各類業(yè)務(wù)／產(chǎn)品信息、服務(wù)信息的采集、加工、傳遞等。

(5)開展網(wǎng)上郵政業(yè)務(wù)。如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上郵市、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上郵局、電話購(gòu)物、電子匯兌、電子認(rèn)證、電子郵票、電子商函、電話銀行、報(bào)刊訂閱等。

2.電子郵政

中國(guó)郵政根據(jù)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)內(nèi)郵政企業(yè)的實(shí)際情況，決定以電子郵政為切入點(diǎn)，提升傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)，推進(jìn)郵政信息化，塑造新的服務(wù)品牌。 電子郵政（E-POST）泛指通過(guò)采用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，為廣大郵政客戶提供的新型郵政服務(wù)，它是中國(guó)郵政嶄新的服務(wù)品牌，體現(xiàn)中國(guó)郵政致力于改革創(chuàng)新，為廣大郵政客戶提供更高質(zhì)量服務(wù)的思想理念，是現(xiàn)有郵政服務(wù)業(yè)務(wù)的延伸與擴(kuò)展。

電子郵政是一個(gè)涵蓋面很廣、具有鮮明郵政特色的概念。從宏觀上看，它是郵政電子信息業(yè)務(wù)的總稱，是中國(guó)郵政新型品牌；從具體內(nèi)容來(lái)看，電子郵政的核心是開展郵政電子商務(wù)，但它有別與目前市場(chǎng)上炒作的電子商務(wù)概念：它是基于市場(chǎng)的需求，從市場(chǎng)要求和中國(guó)特點(diǎn)出發(fā)建設(shè)的具有中國(guó)郵政特色的電子商務(wù)；它既包含現(xiàn)實(shí)條件下初級(jí)的電子商務(wù)，也包含理想條件下完善的電子商務(wù)?！皬某醪降酵晟啤笔请娮由虅?wù)發(fā)展的必然過(guò)程，電子郵政涵蓋了發(fā)展的全過(guò)程和全部?jī)?nèi)容。

電子郵政系統(tǒng)主要由185郵政客戶服務(wù)中心、網(wǎng)上銀行以及提供后臺(tái)支持的綠卡網(wǎng)絡(luò)和郵政綜合網(wǎng)等組成，見(jiàn)圖1。用戶可以通過(guò)Internet接入方式進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、繳費(fèi)。為保障網(wǎng)上交易的安全，還有CA認(rèn)證中心。整個(gè)郵政電子商務(wù)系統(tǒng)集中處理各種服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、電子化終端、185呼叫中心、183網(wǎng)站等接人信息、調(diào)用處理各種郵政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，將郵政業(yè)務(wù)信息、金融信息、社會(huì)公用信息、用戶信息等有機(jī)結(jié)合在一起，整合了分散的資源，把各種相互隔離的服務(wù)和管理在服務(wù)中心聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的整體。

圖基于三網(wǎng)的電子郵政總體結(jié)構(gòu)

3.中國(guó)郵政企業(yè)電子商務(wù)管理涉及的業(yè)務(wù)范圍

(1)網(wǎng)上商城：以電子化手段實(shí)現(xiàn)商品交易，如電子化的禮儀專送、報(bào)刊征訂、郵資票品市場(chǎng)，書籍、音像、軟件等商品銷售業(yè)務(wù)以及為廠家代購(gòu)代銷、郵局連鎖代銷、投遞到戶等服務(wù)。

(2)網(wǎng)上集郵:以電子化手段，在網(wǎng)上向用戶提供郵票信息查詢、郵市行情、郵票導(dǎo)購(gòu)、郵票拍賣、集郵論壇等業(yè)務(wù)。

(3)網(wǎng)上報(bào)刊:為客戶提供網(wǎng)上報(bào)刊訂閱／續(xù)訂／咨詢服務(wù)?？蛻艨梢砸髽I(yè)務(wù)員上門收費(fèi)、到指定郵局交費(fèi)或綠卡付費(fèi)。

(4)郵政信息服務(wù)：以電子化手段實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)，包括業(yè)務(wù)查詢、郵政編碼查詢、業(yè)務(wù)咨詢、企事業(yè)單位名址信息、用戶信息服務(wù)等。

(5)電話購(gòu)物：利用郵政185客戶服務(wù)中心，辦理用戶的電話訂貨，送貨上門。

(6)郵政電子銀行：以電子化的手段實(shí)現(xiàn)銀行的各種交易，如郵政電話銀行、郵政網(wǎng)上銀行、郵政代收代繳等業(yè)務(wù)；

(7)電子郵局：以電子化手段，向公眾提供現(xiàn)有的和不斷開發(fā)的郵政業(yè)務(wù)，如安全電子郵件、混合郵件、電子郵戳、電子郵票、電子賬單、電子廣告等。

(8)增值業(yè)務(wù)等其他業(yè)務(wù)：如為客戶提供預(yù)定機(jī)票、火車票業(yè)務(wù)，以及為公眾提供郵政ISP的各類服務(wù)功能，例如利用郵政綜合網(wǎng)為中小企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，提供外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)等。

四、中國(guó)郵政企業(yè)電子商務(wù)管理的特點(diǎn)

電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的應(yīng)用而發(fā)展起來(lái)的新型商貿(mào)形式，與傳統(tǒng)的商貿(mào)形式具有明顯不同的特點(diǎn)，因此企業(yè)在開展電子商務(wù)的過(guò)程中，對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的管理顯得非常重要。郵政企業(yè)本身與其他電子商務(wù)企業(yè)具有獨(dú)特的性質(zhì)，這使得它與其他企業(yè)開展電子商務(wù)管理相比具有自己的特點(diǎn)，

1.享有國(guó)家政策的指導(dǎo)

郵政企業(yè)作為政府部門的延伸，其特點(diǎn)之一在于“政”字，有著政府政策指令的指導(dǎo)背景，中國(guó)郵政在認(rèn)真分析了市場(chǎng)形勢(shì)和自身的優(yōu)勢(shì)之后，啟動(dòng)了中國(guó)郵政的電子商務(wù)示范工程――電子郵政，并提出了建設(shè)電子郵政的指導(dǎo)思想。堅(jiān)持我國(guó)信息化建設(shè)的24字方針：統(tǒng)籌規(guī)劃，國(guó)家主導(dǎo)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合建設(shè)；互聯(lián)互通，資源共享。堅(jiān)持在國(guó)家郵政局領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，效益為中心，因地制宜拓展新業(yè)務(wù)。正是在這個(gè)思想的指導(dǎo)下，電子郵政工程健康發(fā)展并逐步取得了實(shí)用效果，目前示范工程正在向全國(guó)擴(kuò)展。

2.與傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)結(jié)合發(fā)展電子商務(wù)

中國(guó)郵政是在傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，結(jié)合“三大網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)發(fā)展電子商務(wù)，提出：不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，在繼續(xù)保持郵遞類、金融類和集郵類業(yè)務(wù)三足鼎立、穩(wěn)步增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上積極開發(fā)電子郵政業(yè)務(wù)，逐漸形成”四業(yè)并舉”的業(yè)務(wù)格局。當(dāng)前推進(jìn)電子郵政的主要任務(wù)和目標(biāo)之一是通過(guò)電子商務(wù)促進(jìn)傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的電子化，挖掘傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)生存和發(fā)展的空間。

3.享有“三大網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)是其他電子商務(wù)企業(yè)所不可比擬的

我們知道，發(fā)展電子商務(wù)的兩個(gè)最主要的問(wèn)題是物流問(wèn)題和支付問(wèn)題，其中物流問(wèn)題是制約電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，而恰恰是中國(guó)郵政的優(yōu)勢(shì)所在。

遍布全國(guó)的實(shí)物投遞網(wǎng)絡(luò)：實(shí)物運(yùn)輸和投遞網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)城鄉(xiāng)，運(yùn)輸工具涵蓋了火車、汽車、輪船、飛機(jī)等。全國(guó)236個(gè)郵運(yùn)中心局組織嚴(yán)密、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，構(gòu)成了溝通城鄉(xiāng)的實(shí)物運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。全國(guó)共有6萬(wàn)多個(gè)郵政局所，形成了中國(guó)最大的投遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。郵政實(shí)物投遞網(wǎng)的參與，也將有希望打破一直困擾國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)的瓶頸，幫助網(wǎng)站和上網(wǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者完成電子商務(wù)中最關(guān)鍵的一環(huán)――安全快速的實(shí)物配送。

郵政儲(chǔ)匯計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)郵政3300臺(tái)ATM自動(dòng)取款機(jī)分布在各地郵局，全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)覆蓋31個(gè)省(區(qū)、市)的800個(gè)縣(市)，實(shí)現(xiàn)了7200個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的異地存取。郵政儲(chǔ)蓄社會(huì)知名度的不斷提高，也為改變傳統(tǒng)支付方式、實(shí)現(xiàn)電子貨幣交易創(chuàng)造了條件。

郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它支持在全國(guó)的郵政平臺(tái)上采用先進(jìn)的ATM交換技術(shù)，可以實(shí)時(shí)提供數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和圖像信息的傳輸。其網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市和205個(gè)地區(qū)城市，為郵政部門提供了先進(jìn)的信息交換網(wǎng)絡(luò)

4.與其他電子商務(wù)企業(yè)合作發(fā)展電子商務(wù)

正是因?yàn)猷]政企業(yè)擁有全國(guó)最大投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)以及政策和聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)，使得越來(lái)越多有眼光的電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者將目光瞄向了中國(guó)郵政,走上了與郵政合作,相互取長(zhǎng)補(bǔ)短的雙贏之路. 在國(guó)外，亞馬遜網(wǎng)站65%的貨物配送都是由美國(guó)郵政的優(yōu)先郵遞完成，雙方都受益匪淺。郵政企業(yè)與其他電子商務(wù)企業(yè)的合作一方面可以打破了貨物配送這一束縛電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”,另一方面郵政企業(yè)也在合作中得到了好處，表現(xiàn)為郵運(yùn)網(wǎng)運(yùn)力的提高和業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)上,還有就是這種合作為傳統(tǒng)郵政在電子商務(wù)時(shí)代的生存發(fā)展探索出了一條嶄新的道路，因?yàn)殡娮由虅?wù)時(shí)代講求先入為主,盡早介入電子商務(wù)的運(yùn)遞市場(chǎng),才能在未來(lái)占有更多的商機(jī)。

篇8

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行；成本管理；對(duì)策

隨著中國(guó)正式加入WTO，按照世貿(mào)組織的市場(chǎng)準(zhǔn)入原則和國(guó)民待遇原則，中國(guó)銀行業(yè)將呈更加開放的格局，銀行業(yè)全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，由此對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行現(xiàn)行管理體制和銀行業(yè)的改革進(jìn)程帶來(lái)巨大沖擊。這種巨大沖擊集中體現(xiàn)在隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品盈利空間將越來(lái)越小，盈虧的變化將越來(lái)越迅速，今天還是獲利的產(chǎn)品明天可能就出現(xiàn)虧損，這就要求商業(yè)銀行的成本管理必須更加科學(xué)，提供的成本信息更加精確，以便確定真實(shí)的盈利情況，為商業(yè)銀行的產(chǎn)品、客戶和機(jī)構(gòu)等因素的市場(chǎng)定位進(jìn)行有效的決策。本文探索商業(yè)銀行成本管理現(xiàn)狀和對(duì)策的現(xiàn)實(shí)意義，在于探尋不斷提高我國(guó)商業(yè)銀行的成本管理水平，以增加我國(guó)商業(yè)銀行的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

一、商業(yè)銀行現(xiàn)行成本管理的特點(diǎn)和局限性

總的來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)的商業(yè)銀行一直強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，逐漸形成了重信貸指標(biāo)、輕內(nèi)部管理，重?cái)?shù)量增長(zhǎng)、輕質(zhì)量提高的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。這種經(jīng)營(yíng)方式導(dǎo)致的后果之一，就是成本觀念淡漠，忽視成本――效益的恰當(dāng)配比。不僅經(jīng)營(yíng)人員忽視經(jīng)營(yíng)中的成本控制，即便是內(nèi)部管理人員，也缺乏成本資料和必要的成本管理技術(shù)手段。具體表現(xiàn)在以下兩大方面：

（一）現(xiàn)行成本管理模式在服務(wù)營(yíng)銷拓展方面存在缺陷

商業(yè)銀行現(xiàn)行成本管理主要圍繞利息支出管理和營(yíng)業(yè)費(fèi)用管理展開。利息支出按資金來(lái)源主要分為各項(xiàng)存款、同業(yè)拆入和借入資金三類，利息支出管理和控制基本參照法定利率或同業(yè)市場(chǎng)資金價(jià)格進(jìn)行。營(yíng)業(yè)費(fèi)用按費(fèi)用性質(zhì)分為固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用兩類，營(yíng)業(yè)費(fèi)用管理一般采取控制變動(dòng)費(fèi)用率的方式，即上級(jí)管理部門根據(jù)所屬分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的要求，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)基數(shù)和當(dāng)前實(shí)際情況，核定年度變動(dòng)費(fèi)用率計(jì)劃指標(biāo)加以控制。從服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需求來(lái)看，這種成本管理模式主要存在以下弊端：

（1）成本信息遠(yuǎn)離市場(chǎng)。

市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益的來(lái)源，是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)關(guān)注的核心，市場(chǎng)成本作為市場(chǎng)開拓的主要元素，沒(méi)有得到足夠的重視，缺乏相應(yīng)的成本信息。從總體上核算某一市場(chǎng)區(qū)域的組織機(jī)構(gòu)的總成本，固然可以用以評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，但卻不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)其市場(chǎng)參與程度，特別是市場(chǎng)開拓的有效性和效率高低。當(dāng)銀行面對(duì)具體的客戶、產(chǎn)品、部門時(shí)，缺乏有效手段進(jìn)行成本效益評(píng)價(jià)，提供決策支持。

（2）成本管理過(guò)程與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程相互割裂

商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)近幾年的改革與發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展模式由外延式向內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變的格局已基本形成，銀行已越來(lái)越重視對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程管理，比如在貸款營(yíng)銷活動(dòng)中開展對(duì)貸款的定價(jià)研究，在籌資活動(dòng)中開展資金成本的定價(jià)研究，對(duì)資本性支出的投入產(chǎn)出研究等等，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展單純追求量的擴(kuò)張的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，但與此同時(shí)，新的成本管理模式尚未形成，成本管理仍舊沿用過(guò)去粗線條的管理方式，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程管理缺乏必要的成本信息支持，難以真正將業(yè)務(wù)發(fā)展與確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和增加盈利能力聯(lián)系起來(lái)。

（3）整體目標(biāo)與局部目標(biāo)的沖突

對(duì)全行整體來(lái)說(shuō)，整體目標(biāo)與局部目標(biāo)必須同時(shí)兼顧，但是對(duì)于不同的利益團(tuán)體來(lái)說(shuō)，它們往往是相互沖突的。比如：從對(duì)分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用總量分配上，即使采取了“零基預(yù)算法”的分配方式，但事實(shí)上始終未能脫離歷史費(fèi)用基數(shù)的影響，作為平衡因素，“上年實(shí)際水平”在分配政策上始終發(fā)揮著重要作用，而對(duì)于成本投入的邊際效應(yīng)，由于缺乏數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，相對(duì)考慮較少；對(duì)于產(chǎn)品成本、客戶成本目前尚處于初級(jí)研究階段，更談不上提高投入產(chǎn)出的邊際效應(yīng)，在資源配置上往往采取“散胡椒面”的方式，不能按有利于最大限度地提高整體效益的方式配置費(fèi)用這一稀缺資源。

（二）目前的成本核算方法有待突破

目前國(guó)內(nèi)的各家商業(yè)銀行都在探索構(gòu)建一種集中、統(tǒng)一和更為科學(xué)的財(cái)務(wù)管理體制，把成本核算和業(yè)績(jī)考核細(xì)化到部門、產(chǎn)品、客戶、崗位和個(gè)人。大致步驟是：第一步將服務(wù)部門的成本分配到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門，同時(shí)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門發(fā)生的成本直接計(jì)入該部門，也就是將所有費(fèi)用或者直接計(jì)入到經(jīng)營(yíng)部門，或者由服務(wù)部門分配計(jì)入到經(jīng)營(yíng)部門。第二步，成本從經(jīng)營(yíng)部門分配計(jì)入該部門銷售的產(chǎn)品中。分配的原則遵循受益原則，即誰(shuí)受益，誰(shuí)分?jǐn)?，分?jǐn)偟亩嗌倥c受益的程度成正比。在分配標(biāo)準(zhǔn)的選擇上遵循相關(guān)性、易操作性和可計(jì)量性、相對(duì)穩(wěn)定性。這種成本核算體系與以前的核算體系相比有了一定進(jìn)步，成本的細(xì)化程度與準(zhǔn)確性得到一定提高，在一定程度上提高了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。但是這種核算方法還有一定的局限性：

（1）成本分配欠準(zhǔn)確。

隨著存貸利差越來(lái)越小，中間業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品品種不斷豐富，銀行對(duì)產(chǎn)品成本核算的精確度要求越來(lái)越高，以利于銀行高層決策。這種改進(jìn)的成本核算模式仍然沿用傳統(tǒng)的成本性態(tài)分析，以業(yè)務(wù)量作為區(qū)分固定成本與變動(dòng)成本的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品成本中直接費(fèi)用含量較高時(shí)，這種成本性態(tài)分析可以比較準(zhǔn)確地反映成本變化的原因。但是，銀行業(yè)具有間接費(fèi)用占比較大，產(chǎn)品品種多元化的特點(diǎn)，如果仍舊采用傳統(tǒng)成本核算方法分配間接費(fèi)用，將造成多計(jì)業(yè)務(wù)量大、拓展難度較低的產(chǎn)品成本，而少計(jì)業(yè)務(wù)量小、拓展難度大的產(chǎn)品成本，從而嚴(yán)重歪曲了不同產(chǎn)品之間的成本，使得出的成本指標(biāo)不能如實(shí)反映不同產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)耗費(fèi)的基本面貌。

（2）對(duì)非財(cái)務(wù)性指標(biāo)重視不夠。

目前的成本核算仍把重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)性業(yè)績(jī)指標(biāo)的計(jì)算上，對(duì)非財(cái)務(wù)性指標(biāo)的計(jì)算未引起足夠的重視。而銀行在動(dòng)態(tài)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，為滿足客戶的需要及自身生存和發(fā)展，面臨著時(shí)間、質(zhì)量和效率等多方面的競(jìng)爭(zhēng)，特別是質(zhì)量指標(biāo)。因此，相關(guān)的非財(cái)務(wù)性指標(biāo)也就越來(lái)越重要。

二、提高商業(yè)銀行成本管理水平的對(duì)策

成本管理要服務(wù)于獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、贏得優(yōu)質(zhì)客戶和提高盈利水平三大目標(biāo)，從上述的分析可知，現(xiàn)行的成本管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成這三大目標(biāo)。要真正提高銀行的成本管理水平，必須改革現(xiàn)有的成本管理模式，逐步推行以責(zé)任成本控制為主線的全面成本管理模式，從體制入手，把成本管理從“成本核算、成本削減”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭轿弧⑷^(guò)程責(zé)任控制”，促使全行上下牢固樹立成本意識(shí)，積極關(guān)心和主動(dòng)參與成本管理。只有這樣，才能使銀行有效融入市場(chǎng)，從根本上解決成本管理與增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增加效益的關(guān)系問(wèn)題。

（一）創(chuàng)造有利于成本控制和成本削減的環(huán)境，構(gòu)建以服務(wù)營(yíng)銷拓展為核心的全面成本管理機(jī)制

成本管理的重點(diǎn)要從利息支出和營(yíng)業(yè)費(fèi)用的總量控制和削減，轉(zhuǎn)到以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為核心的全過(guò)程成本上來(lái)。全過(guò)程成本管理體現(xiàn)了全面成本管理的系統(tǒng)性與連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性與主動(dòng)性，通過(guò)在預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行成本管理，要求財(cái)務(wù)管理人員和營(yíng)銷拓展人員都充分重視獲利性管理的重要性，把目光更多集中于獲利性而不僅僅是業(yè)務(wù)量，從而使得責(zé)任成本控制真正滲透到銀行經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。

（1）分部門成本管理

分部門成本管理是產(chǎn)品成本、客戶成本管理的基礎(chǔ)和制度保障。分部門管理的主要內(nèi)容是實(shí)施按部門確定責(zé)任主體、按部門分解預(yù)算并確定每一部門的經(jīng)營(yíng)或管理目標(biāo)、按部門進(jìn)行核算、按部門進(jìn)行預(yù)算控制、按部門進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核的管理體制。主要目的是通過(guò)建立健全激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各部門在降低成本、提高成本收益率方面的主觀能動(dòng)性，全面拓寬成本管理的視野，構(gòu)建以效益為核心的成本管理環(huán)境，促進(jìn)成本效率的提高。

（2）分區(qū)域成本管理

分區(qū)域成本管理是實(shí)現(xiàn)最優(yōu)資源配置的手段。成本應(yīng)視為投資，目的是提高整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，因此必須將成本投入效益與區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)。由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)管理水平的差異，不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域的單位資金成本、單位營(yíng)銷成本、單位運(yùn)營(yíng)成本也存在差異。區(qū)域成本管理的重點(diǎn)是區(qū)域經(jīng)營(yíng)環(huán)境的評(píng)價(jià)和成本投入產(chǎn)出比率分析，促進(jìn)區(qū)域資源配置的合理性。

（3）分產(chǎn)品成本管理

分產(chǎn)品成本管理目的是為產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品營(yíng)銷提供依據(jù)。從外部環(huán)境看，隨著金融體制改革不斷深入，利率市場(chǎng)化已處于金融改革的前沿，我國(guó)商業(yè)銀行自主制定金融產(chǎn)品價(jià)格逐步具備了外部條件。從經(jīng)營(yíng)管理需求來(lái)看，科學(xué)制定價(jià)格策略，創(chuàng)立精品金融產(chǎn)品，及時(shí)整合銀行的功能，大力營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品成為商業(yè)銀行贏得市場(chǎng)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段。不斷開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，通過(guò)別具吸引力的產(chǎn)品和有效的營(yíng)銷來(lái)開拓市場(chǎng)，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能有效減輕依靠提高銀行產(chǎn)品籌集成本或降低產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的壓力，促使銀行經(jīng)營(yíng)效益的提高。這就要求銀行建立一套科學(xué)、具體、系統(tǒng)的產(chǎn)品組織管理體系。產(chǎn)品成本管理要合理、客觀地確定產(chǎn)品成本，加強(qiáng)對(duì)金融產(chǎn)品地成本和盈利能力、成本彈性、邊際成本與邊際收益的均衡分析，為新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)，為產(chǎn)品定價(jià)決策提供依據(jù)，為對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的重新整合和市場(chǎng)定位提供依據(jù)。

（4）分客戶成本管理

分客戶成本管理的目的是客戶盈利能力分析，為制定客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略、進(jìn)行客戶經(jīng)理考核，以及進(jìn)行其它相關(guān)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。當(dāng)前，越來(lái)越多地競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)作為效益源泉的優(yōu)質(zhì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商業(yè)銀行“客戶化”程度的高低直接體現(xiàn)了商業(yè)銀行素質(zhì)，而提高客戶成本管理與效益評(píng)價(jià)能力是實(shí)現(xiàn)“客戶化”的內(nèi)在需求。這就要求商業(yè)銀行應(yīng)將客戶成本與客戶效益納入客戶評(píng)價(jià)體系，與客戶構(gòu)成、客戶自身狀況、客戶需求、客戶潛力聯(lián)系起來(lái)，對(duì)客戶進(jìn)行更為全面準(zhǔn)確的定位，調(diào)整客戶控制程序和客戶服務(wù)戰(zhàn)略，切實(shí)避免在客戶投入上的盲目性。同時(shí)，由于客戶需求的日趨個(gè)性化，客戶成本的細(xì)分成為提供“量體裁衣”式金融服務(wù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。只有把成本管理延伸至客戶成本管理的深度，才能從根本上解決依賴高額投入爭(zhēng)取客戶，成本削減與效益提高難以兩全的問(wèn)題。

（二）完善成本核算模式，為全面成本管理提供必要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐

（1）建立以客戶、產(chǎn)品、部門和機(jī)構(gòu)成本為對(duì)象的多元化的成本核算模式。從根本上解決成本信息的多元化和信息報(bào)告的及時(shí)性，必須從完善成本核算模式入手。一是要逐步推進(jìn)成本核算主體的多元化，前移基礎(chǔ)管理職能，提高基層網(wǎng)點(diǎn)和單位對(duì)客戶、產(chǎn)品成本信息的加工能力、反饋效率，把后臺(tái)管理人員從繁雜的基礎(chǔ)管理工作中解放出來(lái)，著力于信息深度加工和機(jī)構(gòu)成本、部門成本核算管理。二是改造當(dāng)前核算系統(tǒng)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的強(qiáng)大功能支持，增進(jìn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和輸出功能，使其能夠滿足多元化成本信息龐大的數(shù)據(jù)需求。三是結(jié)合內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移價(jià)格的制定，設(shè)立一套銀行成本計(jì)算的攤配程序和方法，按照先粗后細(xì)、先以后難的原則攤算各項(xiàng)成本，盡可能將成本直接計(jì)入有關(guān)部門和業(yè)務(wù)項(xiàng)目，合理分?jǐn)偢黜?xiàng)成本，以便確認(rèn)成本歸屬，正確計(jì)量成本。

（2）完善間接費(fèi)用分配模式。間接費(fèi)用的分配采取逐級(jí)分?jǐn)偟讲块T、產(chǎn)品組合、單個(gè)產(chǎn)品、具體客戶的辦法。具體步驟包括：分析具體支出項(xiàng)目，確定需要分配的間接費(fèi)用總量；向各個(gè)部門分配費(fèi)用項(xiàng)目；將部門成本按產(chǎn)品組合、客戶組合兩條主線分別進(jìn)行分配；確定每個(gè)產(chǎn)品組合（客戶組合）的種類；將產(chǎn)品（客戶）組合的成本分配到每一種類的產(chǎn)品（客戶）之中；將成本細(xì)分到具體產(chǎn)品、客戶。

（三）健全資本性支出的投入產(chǎn)出分析機(jī)制，提高成本投資回報(bào)率

要加強(qiáng)資本性支出和大額費(fèi)用開支項(xiàng)目的預(yù)測(cè)分析工作，將資本性支出項(xiàng)目所要達(dá)到的目的和效果，包括可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行事先預(yù)測(cè)和可行性研究，即將預(yù)測(cè)分析與項(xiàng)目決策結(jié)合起來(lái)，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、固定資產(chǎn)構(gòu)建、電子設(shè)備租賃、金融產(chǎn)品研發(fā)以及其他具有明確的新增業(yè)務(wù)功能或產(chǎn)出的（包括新客戶、新產(chǎn)品、新渠道、新技術(shù)手段的運(yùn)用等）、可單獨(dú)確認(rèn)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)資源投入的集中支出事項(xiàng)等資本性支出和大額費(fèi)用開支項(xiàng)目，都必須進(jìn)行可行性論證，運(yùn)用凈現(xiàn)值法、投資回收期法、最小成本法等管理會(huì)計(jì)方法和技術(shù)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，有效防止鋪張浪費(fèi)和盲目開支的情況發(fā)生。

（四）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，推進(jìn)全面成本管理理念與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的融合

推行全面成本管理，對(duì)商業(yè)銀行員工素質(zhì)提出了更高的要求，因此需要對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行思想、能力、技術(shù)、方法等方面的培訓(xùn)，這是推進(jìn)銀行全面成本管理理念與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式融合的基礎(chǔ)。

（1）培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)

在銀行的經(jīng)濟(jì)管理中，對(duì)銀行各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)是最為重要，也是難度最大的。只有各級(jí)充分理解并重視了銀行成本管理工作，才能使銀行成本管理工作計(jì)劃合理、組織適宜、指揮有效、控制有力，保證銀行管理工作的順利實(shí)施和落到實(shí)處。

（2）培訓(xùn)全體員工

銀行成本管理工作由于涉及面廣，必須有全體人員的共同參與。因而要在廣大員工中增強(qiáng)成本效益意識(shí)，樹立全局觀念。采取培訓(xùn)班、全行大會(huì)、科務(wù)會(huì)等各種形式，進(jìn)行反復(fù)動(dòng)員、宣傳教育，克服一些員工對(duì)實(shí)行成本管理僅是領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和財(cái)務(wù)部門的事和與己模糊的觀念，使銀行全體員工明確成本管理工作的意義和目的，并掌握一些成本核算工作的原則和方法，從而在工作中自覺(jué)減少浪費(fèi)，控制成本。

（3）培訓(xùn)專職人員

建立一支有敬業(yè)精神，專業(yè)技術(shù)好的成本管理專職隊(duì)伍，是搞好成本管理工作的前提和基礎(chǔ)?？梢蚤_展“補(bǔ)缺、更新、擴(kuò)展知識(shí)”為主題的培訓(xùn)，采取在職學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)、邀請(qǐng)專家學(xué)者講課、召開工作報(bào)告會(huì)及研討會(huì)等辦法，對(duì)高、中、初職人員和新參加的工作人員分別進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)高職人員重點(diǎn)擴(kuò)充其經(jīng)濟(jì)管理的最新理論、進(jìn)展和最新技術(shù)，提高應(yīng)用、指導(dǎo)能力及管理水平；對(duì)中職人員實(shí)施補(bǔ)缺、更新知識(shí)、加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，提高吸收、消化、獨(dú)擋一面解決問(wèn)題的素質(zhì)和能力的教育；對(duì)初職人員重點(diǎn)在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際能力的培訓(xùn)；對(duì)新參加工作的人員進(jìn)行熟悉本崗位專業(yè)知識(shí)、基本方法與技能、端正勞動(dòng)態(tài)度等方面的培訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉志強(qiáng)：《銀行成本核算與財(cái)務(wù)管理》[M]， 寧夏大地音像出版社， 2004年版

[2]楊釗：《商業(yè)銀行成本管理與控制》[J]，《金融會(huì)計(jì)》 2001（9）24-26

[3]丁友剛：《管理會(huì)計(jì)在我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展與應(yīng)用》[J]，《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》2002（5）47-49

[4]曹立元：《西方銀行成本管理》[M]， 企業(yè)管理出版社， 2001年版

[5]中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)：《銀行業(yè)會(huì)計(jì)問(wèn)題研究基于商業(yè)銀行的思考》[M]，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社， 2002年版

[6]【美】羅伯特.S.卡普蘭、安東尼.A.阿特金森：《 高級(jí)管理會(huì)計(jì)》[M]，呂長(zhǎng)江主譯，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1999年版

[7]楊臻黛、段雪平：《商業(yè)銀行成本效益管理：會(huì)計(jì)管理的視野》[J]，《金融會(huì)計(jì)》2003（9）32-34

[8]林蘭香：《現(xiàn)行商業(yè)銀行會(huì)計(jì)科目設(shè)置的缺陷及其改革思路對(duì)建設(shè)銀行會(huì)計(jì)科目分類與核算的分析》[J]，《金融會(huì)計(jì)》 2000（11）25-27

篇9

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；負(fù)債管理；負(fù)債結(jié)構(gòu)

中圖分類號(hào)：F830.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）005-000-02

商業(yè)銀行在社會(huì)層面作為金融中介機(jī)構(gòu)，起著促進(jìn)著社會(huì)資金的合理配置，為社會(huì)資源的充分利用和社會(huì)財(cái)富的有效積累發(fā)揮作用。同時(shí)，從實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化的金融企業(yè)層面上，必然會(huì)要求其經(jīng)營(yíng)模式以高負(fù)債經(jīng)營(yíng)為主要特征，實(shí)現(xiàn)以小搏大的經(jīng)營(yíng)效果。目前，我國(guó)商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)提供了其絕大部分的資金來(lái)源，因此商業(yè)銀行的負(fù)債管理在商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理中占據(jù)著重要的地位，加強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)的妥善經(jīng)營(yíng)管理刻不容緩。

一、我國(guó)商業(yè)銀行負(fù)債經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

1.商業(yè)銀行負(fù)債經(jīng)營(yíng)分析

從商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)分類角度來(lái)看，客戶存款是銀行的主要負(fù)債，約占負(fù)債資金來(lái)源的80%以上，同業(yè)及其他金融機(jī)構(gòu)存放款項(xiàng)是僅次于客戶存款的負(fù)債來(lái)源。此外聯(lián)行存款、借入款項(xiàng)或拆入款項(xiàng)或發(fā)行債券等，也構(gòu)成銀行的負(fù)債，但在各家銀行銀行負(fù)債占比各有不同。而隨著金融市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行相繼研發(fā)了一些了新型的負(fù)債工具，包括發(fā)行金融債券、大額可轉(zhuǎn)讓定期存單、出售或發(fā)行商業(yè)票據(jù)等，這些新業(yè)務(wù)既大大豐富了負(fù)債業(yè)務(wù)的分布，也日益成為負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的增長(zhǎng)來(lái)源。

從商業(yè)銀行的負(fù)債類型角度來(lái)看，商業(yè)銀行的資產(chǎn)負(fù)債表所反映出來(lái)的負(fù)債部分按照結(jié)構(gòu)可具體分為存款負(fù)債，借入負(fù)債和其他負(fù)債。存款負(fù)債，又稱被動(dòng)負(fù)債，是商業(yè)銀行最主要的負(fù)債，在銀行整個(gè)負(fù)債中占有重要地位。借入負(fù)債，又稱主動(dòng)負(fù)債，按照期限長(zhǎng)短，可劃分為短期借款和長(zhǎng)期借款。其他負(fù)債，主要是銀行在結(jié)算中形成的臨時(shí)性負(fù)債和應(yīng)付未付款項(xiàng)，包括應(yīng)解匯款、匯出匯款等。

2.我國(guó)商業(yè)銀行負(fù)債結(jié)構(gòu)

從表1中的數(shù)據(jù)來(lái)看，截止2014年9月30日，中國(guó)規(guī)模最大的五家商業(yè)銀行的負(fù)債結(jié)構(gòu)中，存款負(fù)債占據(jù)絕對(duì)比例。其中，中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的客戶存款負(fù)債占比均在80%以上，中國(guó)銀行和交通銀行的客戶存款負(fù)債占比相對(duì)其他銀行較低，但也占據(jù)負(fù)債的絕對(duì)大量份額。另一方面，通過(guò)表2的“利息成本/客戶存款”一欄，可以對(duì)各家銀行客戶存款負(fù)債的成本得出直觀的估計(jì)。其中，交通銀行的數(shù)據(jù)明顯高于其他大型商業(yè)銀行的指標(biāo)，反映出其客戶存款資金獲取的成本要高于其他銀行。

以上表格從數(shù)據(jù)上反映了我國(guó)大型商業(yè)銀行的負(fù)債結(jié)構(gòu)中，客戶存款仍為主要構(gòu)成，同業(yè)存放作為排名第二的負(fù)債來(lái)源仍然占比較小。各家銀行的利息支出成本基本與各家銀行的負(fù)債總額相呼應(yīng)，從側(cè)面說(shuō)明了各家銀行的利息支出成本管理處在同一水平。

二、我國(guó)商業(yè)銀行負(fù)債管理的問(wèn)題

1.存款產(chǎn)品供應(yīng)單一，以期限決定利率為主

我國(guó)商業(yè)銀行存款產(chǎn)品價(jià)格決定要素由期限和利率確定，而利率又和期限掛鉤，存款產(chǎn)品一旦期限確定，其基準(zhǔn)利率水平及最高上浮比例也就確定了。因此我國(guó)的存款產(chǎn)品定價(jià)實(shí)際上只有取決于期限，從而使得我國(guó)存款利率的“期限特征”十分明顯。這種僵化的供給機(jī)制并沒(méi)有考慮不同商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品能力上的差異，帶來(lái)的直接后果是，各家金融機(jī)構(gòu)向客戶提供的產(chǎn)品大同小異。產(chǎn)品設(shè)計(jì)主體錯(cuò)位，導(dǎo)致銀行不能夠根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)定位，銀行無(wú)法實(shí)施差異化戰(zhàn)略。從客戶角度講，因?yàn)楦鱾€(gè)銀行提供的產(chǎn)品看起來(lái)都是一樣的，也就沒(méi)有選擇產(chǎn)品的可能性和必要性。

2.主動(dòng)負(fù)債在負(fù)債業(yè)務(wù)構(gòu)成中比例較低

根據(jù)表1中的數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，在我國(guó)商業(yè)銀行的負(fù)債構(gòu)成中，客戶存款在總負(fù)債中的比例普遍在80%左右，而這部分存款在銀行負(fù)債構(gòu)成中屬于被動(dòng)負(fù)債。近兩年雖然我國(guó)商業(yè)銀行的負(fù)債總量仍然在持續(xù)增長(zhǎng)，但是如果將主動(dòng)性負(fù)債和被動(dòng)性負(fù)債分開來(lái)看，這兩部分在都有所增加的同時(shí)，差額卻一直在拉大。通過(guò)對(duì)比研究，國(guó)外銀行的被動(dòng)性負(fù)債水平普遍低于我國(guó)，主動(dòng)負(fù)債在這些銀行中的地位相當(dāng)重要，對(duì)比可以清晰的看出我們的主動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)還有很大發(fā)展空間。雖然中國(guó)商業(yè)銀行的資金來(lái)源也在逐漸多元化，例如從2002年開始出現(xiàn)的金融債券，并且近年來(lái)比重在逐漸提高，但是與上述國(guó)家相比，主動(dòng)負(fù)債在總體負(fù)債中的占比仍然偏低。

3.負(fù)債資金來(lái)源短期化傾向愈發(fā)明顯

我國(guó)主要商業(yè)銀行負(fù)債結(jié)構(gòu)的另一個(gè)突出特點(diǎn)是，短期負(fù)債占比過(guò)高、中長(zhǎng)期負(fù)債占比較低?；钇诖婵詈涂商崆爸〉亩ㄆ诖婵畹谋壤?0%以上，說(shuō)明活期存款在商業(yè)銀行總負(fù)債中占有重要地位，加上較短期限定期存款以及未到期提前取現(xiàn)等等現(xiàn)象，長(zhǎng)短期負(fù)債存量不穩(wěn)定的問(wèn)題更加突出，使得商業(yè)銀行流動(dòng)性危機(jī)隱患增加，不利于各項(xiàng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的展開。長(zhǎng)期以來(lái)，人們的理財(cái)意識(shí)薄弱，使商業(yè)銀行沒(méi)有產(chǎn)品創(chuàng)新的客觀動(dòng)力。尤其是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資金是高度集中的，分配到人們手中的現(xiàn)金僅僅夠生活支出。而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，收入增加，人們的投資意識(shí)逐漸增強(qiáng)，這也是銀行改變負(fù)債資金來(lái)源短期化的有利契機(jī)。

三、優(yōu)化我國(guó)商業(yè)銀行負(fù)債結(jié)構(gòu)的對(duì)策與建議

1.提高客戶服務(wù)水平，擴(kuò)寬銀行負(fù)債來(lái)源

在商業(yè)銀行存款產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的情況下，加強(qiáng)針對(duì)性的客戶服務(wù)創(chuàng)新是有效擴(kuò)大負(fù)債規(guī)模、調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)的重要突破口。改變僵化的服務(wù)心態(tài)、增加客戶自助辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)上渠道、擴(kuò)展信息咨詢服務(wù)類型，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把銀行負(fù)債業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。而這些措施的最根本來(lái)源，在于各商業(yè)銀行的企業(yè)文化、品牌形象建設(shè)。如果服務(wù)的核心動(dòng)力解決了，服務(wù)的外在表現(xiàn)必然會(huì)水到渠成。

2.加快負(fù)債產(chǎn)品創(chuàng)新，挖掘客戶潛在需求

金融產(chǎn)品的銷售越來(lái)越受到銀行的重視，各類金融理財(cái)產(chǎn)品也層出不窮。理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張?jiān)趦?yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)、促進(jìn)創(chuàng)新金融產(chǎn)品等方面給銀行帶來(lái)了積極的影響。但是，在理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張背后，更為關(guān)鍵的是理財(cái)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新。否則，對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，負(fù)債規(guī)模的擴(kuò)張會(huì)直接帶來(lái)負(fù)債業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的加大。只有金融機(jī)構(gòu)更注重挖掘客戶的潛在需求，加快針對(duì)特定類型客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新，才能在擴(kuò)張負(fù)債規(guī)模的同時(shí)，規(guī)避負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)負(fù)債結(jié)構(gòu)的合理轉(zhuǎn)變。

3.制定負(fù)債管理策略，落實(shí)不同需求匹配

在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不斷的今天，商業(yè)銀行的負(fù)債管理不能僅僅盯住負(fù)債規(guī)模，更要注重銀行負(fù)債資金的期限長(zhǎng)短、利率高低配置。具體的負(fù)債管理措施最終會(huì)落實(shí)到具體的客戶中，對(duì)于一些自身實(shí)力雄厚、處于熱門行業(yè)的企業(yè)要增加服務(wù)品種，為優(yōu)良客戶制定適合其特點(diǎn)的負(fù)債產(chǎn)品，做到優(yōu)良客戶不流失，并不斷增加新客源。而對(duì)于普通儲(chǔ)蓄客戶，也要通過(guò)各種渠道獲取其產(chǎn)品需求，將商業(yè)銀行的負(fù)債管理意向與客戶需求結(jié)合起來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李楊勇，等著.商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理[M].清華大學(xué)出版社，2007.

[2]陳小憲.加速建立現(xiàn)代商業(yè)銀行的資產(chǎn)負(fù)債管理體系[J].金融研究，2003.

[3]孫兆斌，陳建斌.后危機(jī)時(shí)代中國(guó)商業(yè)銀行的資產(chǎn)負(fù)債管理[J].新金融，2010.

篇10

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行    風(fēng)險(xiǎn)管理    現(xiàn)狀   對(duì)策

        一、風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理概述

        隨著現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)的復(fù)雜，每個(gè)人及各類組織每天都要面對(duì)各式各樣的風(fēng)險(xiǎn)。但是風(fēng)險(xiǎn)到底是什么，國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)界都有自己的觀點(diǎn)。有的認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是機(jī)會(huì)，也有的認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是損失，更有一部分人認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)既是機(jī)會(huì)又是損失。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的客觀性、普遍性、損失性和可變性的特征，風(fēng)險(xiǎn)可以分為兩類：一是從主觀角度看，風(fēng)險(xiǎn)是事件發(fā)生的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)是否發(fā)生？什么時(shí)候發(fā)生？在哪發(fā)生？后果有多嚴(yán)重等，這些都是不確定的；二是從客觀角度看，風(fēng)險(xiǎn)又是指各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生損失的可能性。這個(gè)可能性可以用概率表示，它介于0-1之間。概率為0則不會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，概率為1則必定會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

        從商業(yè)活動(dòng)層面上，風(fēng)險(xiǎn)可以分為行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指某一特定行業(yè)中與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，它受到生命周期、行業(yè)波動(dòng)周期以及行業(yè)集中程度的等因素的影響。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可以理解為由于采取不當(dāng)?shù)膽?zhàn)略、資源不足，或者是經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化而不能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。比如操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)以及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等。

        風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)全面的管理，涉及企業(yè)的所有方面。風(fēng)險(xiǎn)管理包括以下幾個(gè)要素：調(diào)險(xiǎn)偏好和戰(zhàn)略、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略（風(fēng)險(xiǎn)降低、消除、轉(zhuǎn)移、保留）、降低經(jīng)營(yíng)性意外和損失、識(shí)別和管理多重和跨企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)及抓住機(jī)遇等。

        二、我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問(wèn)題

        美國(guó)花旗銀行前總裁沃特·瑞斯頓曾指出:“銀行家的任務(wù)就是風(fēng)險(xiǎn)管理,簡(jiǎn)言之,這也是銀行的全部業(yè)務(wù)。” 由此可以看出，商業(yè)銀行是以承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)來(lái)盈利的。近幾年，我國(guó)商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，已經(jīng)逐步建立風(fēng)險(xiǎn)管理的體系。但是，與國(guó)外同行相比，還存在著相當(dāng)?shù)牟罹?，從而限制了銀行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)在揭示和控制方面的作用，阻礙了我國(guó)商業(yè)銀行的國(guó)際化發(fā)展。

        首先，傳統(tǒng)的管理理念與科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理存在差距。金融業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，而我國(guó)資本市場(chǎng)還不發(fā)達(dá)，很多企業(yè)的融資都是間接的。因此，銀行的運(yùn)作空間比較狹小。而且，我國(guó)銀行產(chǎn)業(yè)主要集中在中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、和農(nóng)業(yè)銀行，風(fēng)險(xiǎn)是一觸即發(fā)。目前，我國(guó)的商業(yè)銀行過(guò)分追求經(jīng)營(yíng)的規(guī)模，看重短期目標(biāo)，把風(fēng)險(xiǎn)控制看成是業(yè)務(wù)員創(chuàng)造利潤(rùn)的礙腳石。

        其次，商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的構(gòu)架還不完善。我國(guó)很多商業(yè)沒(méi)有制定一套科學(xué)的、合理的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，各銀行設(shè)置的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)也不能盡其所能，風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)僅在某個(gè)業(yè)務(wù)部門有所表現(xiàn)，但是就整個(gè)行業(yè)而言，它是零散的，缺乏統(tǒng)一管理。一套完整的風(fēng)險(xiǎn)管理程序，首先是要風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，然后是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和應(yīng)對(duì)計(jì)劃，最后是對(duì)監(jiān)察風(fēng)險(xiǎn)。但是在我國(guó)很多商業(yè)銀行中卻不是這樣操作的。以信貸為例，當(dāng)客戶提出信貸申請(qǐng)時(shí)，信貸部經(jīng)理首先會(huì)調(diào)查客戶，收集客戶的相關(guān)資料，進(jìn)行初步審查。信貸經(jīng)理認(rèn)可后，收集的資料會(huì)送到銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，風(fēng)險(xiǎn)管理部門評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，并將研究后的資料返還給信貸部，由信貸部決定是否發(fā)放貸款。這里只有審查和審批兩個(gè)環(huán)節(jié)，從風(fēng)險(xiǎn)管理的程序看，只有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)步驟，它沒(méi)有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，也沒(méi)有對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)察。

第三，我國(guó)商業(yè)銀行評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、量化風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)還比較落后、簡(jiǎn)單。風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別后，接著就是要量化風(fēng)險(xiǎn)，以便制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃。我國(guó)商業(yè)銀行量化風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)還停留在風(fēng)險(xiǎn)量化的最初階段，而關(guān)鍵的一些參數(shù)和計(jì)量模型，因?yàn)槌杀尽⒓夹g(shù)等原因，還沒(méi)有被大部分商業(yè)銀行采用。我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理主要還是制度與資金計(jì)劃層面的，比如資產(chǎn)負(fù)債指標(biāo)、頭寸管理等。

        第四，缺乏風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖的工具。國(guó)際金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)自20世紀(jì)70年****始迅速發(fā)展，金融衍生產(chǎn)品是商業(yè)銀行獲取收益、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的重要工具，成熟的金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)，可以促進(jìn)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，可以促進(jìn)金融的創(chuàng)新。但是，我國(guó)金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)和證券市場(chǎng)目前還不成熟，它們不能為商業(yè)銀行提供有效的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖平臺(tái)，這在一定程度上制約了商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的向現(xiàn)代化邁進(jìn)的腳步。

        第五，我國(guó)的商業(yè)銀行缺少風(fēng)險(xiǎn)管理的文化。風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略中不不可分割的組成部分，將風(fēng)險(xiǎn)融合到企業(yè)文化和價(jià)值中是風(fēng)險(xiǎn)管理重要方面之一。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成功來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，因此，能否把風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)融入企業(yè)文化決定了企業(yè)是否能進(jìn)行成功的風(fēng)險(xiǎn)管理。如果銀行的員工都沒(méi)有意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性和作用，這種疲軟的風(fēng)險(xiǎn)文化會(huì)像管理風(fēng)險(xiǎn)妥協(xié)，而這也許是致命的。 

        三、我國(guó)商業(yè)銀行面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

        近幾年來(lái)，我國(guó)金融體制改革正在有序深入推進(jìn)，利率、匯率和股市也在加速市場(chǎng)化。面對(duì)著市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)商業(yè)銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求也在提高。隨著我國(guó)金融業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)的整合，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些集銀行、保險(xiǎn)、信托和證券業(yè)務(wù)于一身的集團(tuán)式金融機(jī)構(gòu)。在我國(guó)當(dāng)前體制下，商業(yè)銀行面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)更加復(fù)雜多樣。因此，商業(yè)銀行更需要一套科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，為自己的發(fā)展保駕護(hù)航。

        第一，完善商業(yè)銀行的管理結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行應(yīng)制定政策，準(zhǔn)確清晰描述董事會(huì)、管理層、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)等在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用和責(zé)任。包括風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察的等管理體系的有效性。董事會(huì)每年至少要審查一次銀行對(duì)該政策的執(zhí)行情況，要確定銀行對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、方法和可接受的水平。

        第二，學(xué)習(xí)科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)。自上世紀(jì)末以來(lái)，現(xiàn)代金融理論知識(shí)不管發(fā)展，越來(lái)越多的金融產(chǎn)品被開發(fā)。伴隨著也產(chǎn)生了大量的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，從而提高了金融體系運(yùn)行的穩(wěn)定行。因此，我們要“棄之糟粕，取之精華”，有選擇地學(xué)習(xí)并進(jìn)行改進(jìn)，從而適合我國(guó)的國(guó)情，而不是一味的“拿來(lái)主義”。

        第三，加強(qiáng)主要風(fēng)險(xiǎn)管理。加強(qiáng)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)管理，商業(yè)銀行的信貸政策應(yīng)該緊隨國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的改變而改變，這樣可以一定程度上防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)銀行的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理，資金是銀行的血液。商業(yè)銀行不僅要提高銀行的日常存貸資金的管理，同時(shí)還要合理投資，將流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和效益有機(jī)結(jié)合。加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理，操作風(fēng)險(xiǎn)是銀行面臨最大風(fēng)險(xiǎn)之一，也是最容易被控制的風(fēng)險(xiǎn)。各商業(yè)銀行應(yīng)該設(shè)立嚴(yán)格的流程、程序和政策，減少內(nèi)部錯(cuò)誤或者是欺詐；加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，評(píng)價(jià)銀行所使用的系統(tǒng)。

        第四，創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化。良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，有助于管理層之間，管理層和員工之間的溝通；有助于管理層和員工之間的協(xié)助，從而銀行實(shí)現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)。

        四、結(jié)語(yǔ)

        我國(guó)商業(yè)銀行利在長(zhǎng)遠(yuǎn)，隨著我國(guó)改革步伐的加快，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。因此，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的能力，對(duì)提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力和自身發(fā)展都具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

［1］李少鵬．商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)現(xiàn)狀透視［j］．經(jīng)濟(jì)論壇，2006，（7）．