導(dǎo)語：如何才能寫好一篇行為科學(xué)理論的形成與發(fā)展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    一、古典管理理論與行為科學(xué)理論的基本內(nèi)容

    古典管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初,正值資本主義進(jìn)入到壟斷階段時(shí)期。與此同時(shí),科學(xué)技術(shù)得到了空前的發(fā)展,技術(shù)的先進(jìn)與管理的落后成為突出矛盾而存在,一些管理人員和技術(shù)專家為解決這一矛盾而提出一系列管理觀點(diǎn)。從理論體系建構(gòu)上而言,主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織理論和厄威克與古利克對古典管理理論的系統(tǒng)化研究。其理論基本特質(zhì)在于,以“經(jīng)濟(jì)人”為前提假設(shè),旨在通過嚴(yán)格的規(guī)章制度,物質(zhì)刺激和科學(xué)的方法來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。古典管理理論的誕生標(biāo)志著管理作為一種完整的理論體系而存在,也標(biāo)志著管理由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)化。

    行為科學(xué)理論產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代以后,資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)加劇了勞資雙方的矛盾,古典管理理論時(shí)期所確立的“胡蘿卜加大棒”的管理方法日益顯示出局限性,行為科學(xué)理論應(yīng)運(yùn)而生。從比較寬泛的意義上來界定行為科學(xué)理論,主要包括確立和大規(guī)模發(fā)展兩個(gè)時(shí)期。在確立時(shí)期主要包括梅奧的人際關(guān)系理論、巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論、西蒙的決策理論。在大規(guī)模發(fā)展時(shí)期主要包括以馬斯洛的需要層次理論、麥格雷戈的X理論-Y理論為代表的個(gè)體行為理論;庫爾特·盧因的團(tuán)體動(dòng)力理論和以布萊克與穆頓為代表的組織行為理論。此外,行為科學(xué)理論還包括各種各樣的激勵(lì)理論,主要有“赫茲伯格的激勵(lì)因素-保健因素理論、阿特金森的成就需要激勵(lì)理論、麥克利蘭的成就需要理論、弗魯姆的期望機(jī)率模式理論、波特-勞勒的期望機(jī)率理論、亞當(dāng)斯的公平理論、凱利的歸因理論、斯金納等人的強(qiáng)化理論等等?！盵1]其理論基本特質(zhì)在于,以“社會(huì)人”為前提假設(shè),“以組織中人的問題為中心,從動(dòng)態(tài)的角度和社會(huì)心理方面研究人的因素對行為組織的影響及其相互關(guān)系?！盵2]其中,特別注重從心理學(xué)角度對人際關(guān)系、工作滿意、工作生活質(zhì)量、組織的激勵(lì)措施等相關(guān)問題的研究。行為科學(xué)理論彌補(bǔ)了古典管理理論的一些不足,凸顯了管理的人本色彩。

    二、古典管理理論與行為科學(xué)理論的研究方法比較

    1.經(jīng)驗(yàn)性研究轉(zhuǎn)向?qū)嵶C性研究。古典管理理論主要是一種經(jīng)驗(yàn)性的研究,其一,在古典管理理論之前,管理學(xué)正處于萌芽階段,一些學(xué)者只留下了關(guān)于管理只言片語的觀點(diǎn),并沒有留下經(jīng)典的文獻(xiàn),因此,沒有大量的文獻(xiàn)供其翻閱。其二,無論是泰羅,還是法約爾,他們的管理觀點(diǎn)主要是來源于自身的管理實(shí)踐。從某種程度上來講,泰羅的科學(xué)管理理論來源于一種“實(shí)驗(yàn)”,而法約爾的一般管理理論來源于一種“體驗(yàn)”。從理論建構(gòu)的角度來講,他們應(yīng)用的是經(jīng)驗(yàn)歸納法,是一種描述性理論,屬于經(jīng)驗(yàn)型研究范疇之內(nèi),難以對復(fù)雜的管理實(shí)踐作出全面的解釋和預(yù)見。行為科學(xué)理論融入了大量的管理學(xué),組織行為學(xué),心理學(xué)方面的知識(shí),其理論建構(gòu)在大量的實(shí)證研究基礎(chǔ)之上,通過理論假設(shè)的相關(guān)條件,建立理論模型并推導(dǎo)出主要結(jié)論,然后再通過對結(jié)論的檢驗(yàn),由此展開理論分析,從而建構(gòu)了比較完整的理論體系。行為科學(xué)理論建立在心理學(xué)基礎(chǔ)之上,而心理學(xué)研究在本質(zhì)上是屬于實(shí)證研究范疇之內(nèi)。所以從經(jīng)驗(yàn)性研究向?qū)嵶C性研究的轉(zhuǎn)換促進(jìn)了管理理論的科學(xué)性發(fā)展。

    2.客體性研究轉(zhuǎn)向主體性研究。古典管理理論其旨趣一般都在管理的客體方面,如工作條件、工作行為等標(biāo)準(zhǔn)化方面,以及對組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)性探討等。即使涉及人的問題,也是抽剝?nèi)说闹黧w性,將人置于客體地位進(jìn)行關(guān)照和對待,使人只是作為提高效率的工具手段而存在,忽視人的主體性價(jià)值。行為科學(xué)理論認(rèn)為人的行為是影響組織效率的決定因素,探求人的社會(huì)屬性和多方面的需求,側(cè)重于激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提出組織應(yīng)以人為中心的觀點(diǎn),提高人的主體性價(jià)值。因此,從客體性研究向主體性研究的轉(zhuǎn)換進(jìn)一步提升了人在管理中的地位。

    3.局部性研究轉(zhuǎn)向系統(tǒng)性研究。古典管理理論側(cè)重于作業(yè)效率和生產(chǎn)環(huán)節(jié)層面,如泰羅主要探討作業(yè)層次的管理,主要局限于車間的范圍之內(nèi);法約爾雖然視角高于泰羅,但其主要專注于企業(yè)內(nèi)部的高層管理研究;韋伯側(cè)重于組織結(jié)構(gòu)的體系設(shè)計(jì),都帶有明顯的局部性特點(diǎn)。行為科學(xué)管理相對于古典管理理論更加系統(tǒng),開始關(guān)注組織內(nèi)部各要素之間的關(guān)系,特別是巴納德開創(chuàng)了社會(huì)系統(tǒng)研究的先河。盡管行為科學(xué)理論在系統(tǒng)研究方面也有著一定的局限性,但從局部性研究向系統(tǒng)性研究的轉(zhuǎn)換大大地豐富了管理研究的視閾。

    4.靜態(tài)性研究轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)性研究。古典管理理論側(cè)重于管理原則、管理程序、組織結(jié)構(gòu)、組織制度等問題的研究,是一種靜態(tài)性研究。行為科學(xué)管理理論從人的行為、人與人的關(guān)系、人與組織的關(guān)系層面介入組織管理研究,關(guān)注組織的動(dòng)態(tài)因素,屬于動(dòng)態(tài)性研究。從靜態(tài)性研究向動(dòng)態(tài)性研究轉(zhuǎn)換說明了管理研究方法的豐富,視野的開闊。

    三、行為科學(xué)理論對古典管理理論的研究內(nèi)容超越

    1.人性研究的超越。古典管理理論的建構(gòu)是以“經(jīng)濟(jì)人”為前提的,認(rèn)為金錢的刺激是提高效率的唯一內(nèi)在動(dòng)力。誠如泰羅所言:“管理的主要目的應(yīng)該是使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕,也聯(lián)系著使每個(gè)雇員實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕。”[3]也就是說,任務(wù)與獎(jiǎng)金構(gòu)成了古典管理的兩個(gè)最為重要的因素。因此,在古典管理理論看來,工人是提高效率的工具,而激發(fā)工人提高效率的手段則是金錢。梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn),明確提出“社會(huì)人”的概念,認(rèn)為人不僅要求物質(zhì)利益,而且還要求作為組織中的一員而存在,需要得到友誼、安定和歸屬感。后來馬斯洛的需要層次學(xué)說,赫茲伯格的雙因素理論,麥格雷戈的X理論-Y理論,都從不同的層面對人進(jìn)行了多維度研究。因此,相對古典管理理論的人性研究來說,行為科學(xué)管理的人性研究更為充分,大大豐富了人性研究的視野。

    2.管理原則的超越。古典管理理論主要致力于管理普遍原則的探討,無論是法約爾的十四條管理原則,還是厄威克與古利克所總結(jié)的目標(biāo)原則、權(quán)責(zé)相符原則、職責(zé)原則、等級(jí)系列原則、控制幅度原則、專業(yè)化原則、協(xié)調(diào)原則、明確性原則,都是從靜態(tài)組織體系建構(gòu)上來說的。西蒙曾指出“對幾乎每個(gè)原則來講,都能找到一個(gè)同樣似是而非,并且可接受的矛盾原則。”[4]因此,可稱之為“諺語”。行為科學(xué)理論提出了一系列不同于傳統(tǒng)組織理論的原則,如人格尊重的原則、相互利益原則、人性激發(fā)原則、人人參與原則、相互支持原則、協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則等。這些原則是從動(dòng)態(tài)的角度來把握管理中的基本問題。對于管理而言,這些管理原則的探索有利于管理有效性的實(shí)現(xiàn)。

    3.組織視閾的超越。古典管理理論研究視野完全是封閉的正式組織內(nèi)部,如泰羅專注于作業(yè)現(xiàn)場的管理,法約爾局限于企業(yè)內(nèi)部管理,韋伯從組織的角度來追求系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。在行為科學(xué)理論時(shí)期,梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了非正式組織的存在,而且意識(shí)到非正式組織在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中發(fā)揮著重要的作用,特別是巴納德進(jìn)一步發(fā)揮了非正式組織的理論研究,對非正式組織的本質(zhì)和功能進(jìn)行了系統(tǒng)的闡釋。因此,相對于古典管理理論而言,行為科學(xué)理論時(shí)期的組織狀態(tài)更加開放,而且組織視閾相對完整。

篇2

【關(guān)鍵詞】 行為科學(xué) 管理 大學(xué)生

行為科學(xué)理論是研究人的行為的新型學(xué)科, 20世紀(jì)30年代,伊爾頓?梅奧及其合作者通過霍桑試驗(yàn)創(chuàng)立了人際關(guān)系理論, 20世紀(jì)50年代后定為行為科學(xué)。通過對行為科學(xué)理論的探討和對大學(xué)生管理的應(yīng)用,能夠最大限度地發(fā)揮大學(xué)生學(xué)習(xí)、研究的動(dòng)力,使他們真正名副其實(shí),成為服務(wù)社會(huì)、科學(xué)研究的主力軍。

一、行為科學(xué)理論基本概況

20世紀(jì)30年代,行為科學(xué)興起了。行學(xué)科學(xué)理論是綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的原理、方法和成果來研究人的行為的新型學(xué)科。值得說明的是,行為科學(xué)不是某學(xué)科、某部門的理論,而是一種介于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)之間的綜合性學(xué)科。行為科學(xué)是在一系列試驗(yàn)并經(jīng)過縝密的邏輯推論后才得以真正確立并被人們所接受和運(yùn)用的。伊爾頓?梅奧(1880-1949年)及其合作者,于1923-1926年和1927-1932年兩次在霍桑的工廠進(jìn)行了著名的“霍桑試驗(yàn)”,揭開了行為科學(xué)研究的序幕。

行為科學(xué)的另一個(gè)重要理論就是馬斯洛提出的人的需要五層次理論。20世紀(jì)40年代,美國著名心理學(xué)家馬斯洛在深入研究了人的行為動(dòng)機(jī)后,發(fā)表了著作《人的動(dòng)機(jī)理論》,提出了“需要層次理論”。并指出,要提高工作效率,就要激發(fā)人的內(nèi)在誘因,并采取有效的措施去滿足人的上述需要。馬斯洛的需要層次理論對行為科學(xué)的發(fā)展具有很大影響。

二、行為科學(xué)理論在我國高校學(xué)生管理中的具體應(yīng)用

(一)“霍桑試驗(yàn)”成果在我國高校學(xué)生工作中的應(yīng)用

1. “霍桑試驗(yàn)”的理論成果

(1)人是社會(huì)人,為了使人們保持高度的工作熱情,就要從各方面除去人們的不滿意感覺,從社會(huì)、心理諸方面來激勵(lì)人;(2)在正式組織之外,還存在由情感等因素聯(lián)結(jié)起來的非正式組織,非正式組織與正式組織相互作用、相互依存;(3)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)在正式組織的經(jīng)濟(jì)需求與非正式組織的社會(huì)需求之間保持平衡,提高職工的滿意度。

2. “霍桑試驗(yàn)”的理論成果在我國高校學(xué)生工作中的應(yīng)用

“霍桑試驗(yàn)”的理論成果是以企業(yè)職工為研究對象得出的,同樣也適用于高校學(xué)生管理,因?yàn)樗麄兊墓餐c(diǎn)都是以人為基本對象。運(yùn)用“霍桑試驗(yàn)”的理論成果,高校應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(1)切實(shí)樹立并認(rèn)真貫徹“以生為本”的辦學(xué)理念。在高校學(xué)生工作中,無論是確定學(xué)生工作的政策和指導(dǎo)思想,制定學(xué)生管理的規(guī)章制度,還是改革學(xué)生工作的運(yùn)行機(jī)制,都要切實(shí)考慮到學(xué)生的主體地位,切實(shí)貫徹“以生為本”的辦學(xué)理念,切實(shí)關(guān)懷學(xué)生的心理需求、關(guān)注學(xué)生的行為動(dòng)機(jī)。

(2)充分發(fā)揮團(tuán)委、學(xué)生會(huì)等正式組織的功能。按照正式組織與非正式組織的劃分標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)委、學(xué)生會(huì)屬正式組織,通過參加這些組織策劃的校園文化活動(dòng),廣大團(tuán)員和學(xué)生青年的身心健康必然受到深層的教育和鍛煉,相當(dāng)多的學(xué)生干部、團(tuán)干部參與組織、策劃,其綜合素質(zhì)必將得到有效提高。同時(shí),正式組織對學(xué)生的潛移默化也拓展了學(xué)生工作的空間和領(lǐng)域,更利于學(xué)生工作的開展。

(3)重視加強(qiáng)對學(xué)生社團(tuán)、協(xié)會(huì)等非正式組織的引導(dǎo)。在大學(xué)里,基于共同的愛好、相似的情感等原因而形成了諸如青年志愿者協(xié)會(huì)、科學(xué)協(xié)會(huì)等非正式組織。作為學(xué)生工作者,對這些非正式組織,一方面要承認(rèn)它們的存在,讓有不同愛好、不同情感的學(xué)生有歸屬感;另一方面,加強(qiáng)對它們的引導(dǎo),強(qiáng)化規(guī)范,從而防止或減少非正式組織帶來的負(fù)面影響。

(4)利用學(xué)生情感因素而結(jié)盟的群體。人是一個(gè)感情動(dòng)物,長期的相處會(huì)把一些有某一種共同愛好、志趣、說話投機(jī)的人結(jié)在一起,無形中形成一種凝聚力,如果管理得當(dāng),可以形成一支學(xué)習(xí)研究的團(tuán)隊(duì);同時(shí)宿舍在很大程度上,也因情感因素而形成了一種場所,因此加強(qiáng)宿舍文化是培養(yǎng)學(xué)生成才的不可忽視的重要舉措。

(5)從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)加強(qiáng)“三難學(xué)生”的管理。對生活難、經(jīng)濟(jì)難、學(xué)習(xí)難等“三難學(xué)生”,應(yīng)深入他們,真城與他們交心,發(fā)掘其優(yōu)點(diǎn)和特長,及時(shí)鼓勁和引導(dǎo),讓他們找回自信心,促進(jìn)其健康發(fā)展。

(二)馬斯洛需要層次理論在我國高校學(xué)生工作中的應(yīng)用

1.馬斯洛需要層次理論

(1)第一層次:生理需要。這是人的最基本需要,包括衣、食、住、行等。這就是最低層次的需要;(2)第二層次:安全需要。是免受危險(xiǎn)和威脅的各種需要;(3)第三層次:感情和歸屬需要;(4)第四層次:地位和受人尊重的需要;(5)第五層次:自我實(shí)現(xiàn)需要。這是最高級(jí)別的需要,是指一個(gè)人渴望做他最適宜的工作、發(fā)揮出他最大的潛能,實(shí)現(xiàn)自己的理想,并不斷地創(chuàng)造和發(fā)展。

2.馬斯洛需要層次理論在我國高校學(xué)生工作中的應(yīng)用

馬斯洛需要五層次理論顯示,人的行為來自于動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)來自于心理需要,這對高校學(xué)生工作具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。按照需要層次理論,就要求廣大高校學(xué)生工作者善于把握青年學(xué)生的心理特點(diǎn),因勢利導(dǎo),教育、管理、服務(wù)好學(xué)生。

(1)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提升管理水平,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足學(xué)生學(xué)習(xí)生活的基本需要,以具備高素質(zhì)的學(xué)生工作隊(duì)伍最為重要。

(2)關(guān)心學(xué)生生活,營造平安校園,滿足學(xué)生安全的需要,應(yīng)從滿足學(xué)生心靈安全需要和人身財(cái)產(chǎn)安全需要兩方面入手。

(3)開展校園文化,加強(qiáng)社團(tuán)功能,提升校園底韻。首先,通過開展校園文化,就會(huì)對陶冶學(xué)生情操,培養(yǎng)學(xué)生的良好行為常常起到潛移默化的作用,也可以滿足學(xué)生朝氣蓬勃的精神需求。其次,學(xué)生也常因情感糾葛、人際關(guān)系等引起心理波瀾,故高校應(yīng)認(rèn)真務(wù)實(shí)地開展心理健康咨詢和心理健康教育工作、建立學(xué)生心里檔案,關(guān)注學(xué)生中存在的心理障礙和心理疾病。第三,以第二課堂的形式,以學(xué)生社團(tuán)為載體,大力開展演講、書面、文藝、體育、專業(yè)技能大比拼,為學(xué)生培養(yǎng)愛好、施展才華提供舞臺(tái),提高學(xué)生業(yè)余文化技能,使他們成為既懂專業(yè)知識(shí)又有一技之長的復(fù)合型人才,從而滿足他們社會(huì)交往和個(gè)人歸屬的需要。

(4)倡導(dǎo)欣賞教育,注重養(yǎng)成教育,塑造完美人格,滿足學(xué)生受人尊重的需要是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要從細(xì)微處做起。

(5)改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制,善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生個(gè)體的優(yōu)勢,滿足大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需要。首先,要把激勵(lì)機(jī)制建立在群體和個(gè)人的結(jié)合點(diǎn)上。其次,在課堂及實(shí)驗(yàn)當(dāng)中發(fā)掘每個(gè)學(xué)生潛在的創(chuàng)造能力,在課外的社團(tuán)當(dāng)中給學(xué)生提供機(jī)會(huì)使他們有一個(gè)展現(xiàn)自我才藝的舞臺(tái)。第三,學(xué)校應(yīng)定期邀請政界、商界、學(xué)術(shù)界等不同領(lǐng)域的已經(jīng)取得了相當(dāng)成就的自我實(shí)現(xiàn)者為廣大學(xué)生舉辦成長-成人-成才系列報(bào)告會(huì),激發(fā)更多學(xué)生內(nèi)在的自我實(shí)現(xiàn)欲望,(下轉(zhuǎn)第135頁)

(上接第51頁)并在此基礎(chǔ)上制定出大學(xué)人生目標(biāo)和規(guī)劃,使自己目標(biāo)明確、不斷進(jìn)步,為走向社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn):

篇3

關(guān)鍵詞:管理特征;管理理論;現(xiàn)代企業(yè)管理要求

管理活動(dòng)自古就存在。管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象,只要有人類社會(huì)存在,就會(huì)有管理存在。然而,管理活動(dòng)真正形成為理論,卻是在工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生之后。工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)管理是隨著資本主義工廠制度的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。一百年來,隨著資本主義生產(chǎn)的高度發(fā)展,企業(yè)管理已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并逐步形成一門獨(dú)立的學(xué)科。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,科技的發(fā)展,使管理工作不斷復(fù)雜,僅僅憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與需要,企業(yè)迫切地要求提高管理水平,把多年的管理經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),使之系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,用科學(xué)的理論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。最早提出科學(xué)管理理論的就是美國的泰羅,泰羅思想的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)管理理論的形成。

一、古典管理學(xué)派的管理理論

古典管理學(xué)派的管理理論,是人類管理思想史上奠基的管理理論。它實(shí)際分為兩個(gè)系統(tǒng),一個(gè)以美國泰羅為代表,另一個(gè)以法國法約爾和德國韋伯為代表。前者稱為科學(xué)管理學(xué)派,后者稱為行為科學(xué)學(xué)派。

1.泰羅的科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理學(xué)派的思想,集中體現(xiàn)在泰羅1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中。泰羅重點(diǎn)研究了在工廠管理中如何提高效率,主張一切管理都應(yīng)用科學(xué)的方法加以研究和解決,其科學(xué)管理理論的核心是:倡導(dǎo)工人與雇主要通過“精神革命”進(jìn)行合作,并提出了一系列提高效率的科學(xué)方法與原則,如工作定額原理,標(biāo)準(zhǔn)化原理,有差別的計(jì)件工資制,對工人進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)行管理與執(zhí)行的明確分工、管理控制上的例外原則等。泰羅思想主要側(cè)重于企業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)場管理。

泰羅之后,還有一些人對科學(xué)管理理論做出了貢獻(xiàn)。如:甘特,發(fā)明了編制作業(yè)計(jì)劃和控制計(jì)劃的橫條圖管理技術(shù),使生產(chǎn)組織工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化,他還對工資制度更深一步研究,提出“甘特作業(yè)獎(jiǎng)金制度?！备Ｌ?在1914年—1920年首先在汽車工業(yè)中創(chuàng)造了流水線生產(chǎn),把生產(chǎn)的空間組織聯(lián)系在一起,促進(jìn)了工業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化,為實(shí)行生產(chǎn)的自動(dòng)化奠定了基礎(chǔ)。

2.法約爾的科學(xué)管理理論。管理組織學(xué)派的代表人物,主要是法國的法約爾。法約爾理論的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在他的著作《工業(yè)與一般管理》(1916年),他提出把管理分為五大要素,即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等,并提出了管理的十四項(xiàng)原則。他把企業(yè)作為一個(gè)整體去研究,概括了一般管理的理論、要素、原則,著重研究企業(yè)的全面經(jīng)營管理問題,指出工業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)可以概括為以下六個(gè)方面:技術(shù)活動(dòng),商業(yè)活動(dòng),財(cái)務(wù)活動(dòng),安全活動(dòng),會(huì)計(jì)活動(dòng),管理活動(dòng)。他認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化,管理人員職責(zé)分工的合理化才是企業(yè)管理的中心。

另外,德國的韋伯也是管理組織學(xué)派的代表人物,他主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想的行政組織體系,認(rèn)為這是最理想的組織結(jié)構(gòu),并提出了三種權(quán)力種類,認(rèn)為其中合理———合法的權(quán)力是官僚集權(quán)組織的基礎(chǔ)。其代表作為《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》,韋伯的官僚制組織理論,是適應(yīng)傳統(tǒng)封建社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的需要而提出的。

它具有里程碑性質(zhì),影響十分深遠(yuǎn)。

科學(xué)管理理論不但在當(dāng)時(shí)起了劃時(shí)代的作用,而且對以后管理理論的發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。它著重研究企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理,提出了科學(xué)的工作方法,嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度等,這對于以后的工作具有一定指導(dǎo)意義,但它忽視社會(huì)條件對工作效率的影響,忽視了人際關(guān)系的研究等,因而具有一定的局限性。

由于古典管理理論的局限性,1924年,以美國哈佛大學(xué)梅奧教授為代表,創(chuàng)立了“行為科學(xué)”的學(xué)說,由此管理理論的發(fā)展進(jìn)入行為科學(xué)理論的時(shí)期。

二、行為科學(xué)學(xué)派的管理理論

行為科學(xué)學(xué)派是一種誕生于近代,形成于現(xiàn)代的管理理論學(xué)派。其早期為人際關(guān)系學(xué)派,是于二十世紀(jì)20年代末30年代初,通過霍桑實(shí)驗(yàn)而形成的,其代表人物是梅奧。他的代表作是《工業(yè)文明的人類問題》,他運(yùn)用人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論和方法,來研究人的行為及產(chǎn)生行為的原因,指出調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性才是管理的最佳辦法。其主要觀點(diǎn)是:不能把工人看成是單純的“經(jīng)濟(jì)人”,他們是復(fù)雜的“社會(huì)人”;創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;建立正式組織與非正式組織;強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

另外,馬斯洛的需要層次理論也是行為科學(xué)派的一類。馬斯洛認(rèn)為人是有需要的動(dòng)物,人的需要有輕重層次,并將人的需要分為五級(jí):生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要,他認(rèn)為通過滿足人的不同需要來達(dá)到激勵(lì)人員的作用。不過,馬斯洛的理論只說明了需要與激勵(lì)之間的一般關(guān)系,沒有考慮到不同的人對相同的需要的反映方式往往是不相同的,而且他沒注意到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。正是由于該理論的不足,美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出了雙因素理論(激勵(lì)因素和保健因素),對需要層次理論作了補(bǔ)充。他劃分了激勵(lì)因素和保健因素的界限,分析出各種激勵(lì)因素主要來自工作本身,這就為激勵(lì)工作指出了方向。

可見,行為科學(xué)理論重視了人在生產(chǎn)中的作用,側(cè)重激發(fā)人的創(chuàng)造性。主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。

三、當(dāng)代西方的各種管理學(xué)說

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,自動(dòng)化程度越來越高,專業(yè)化程度日趨提高,協(xié)作關(guān)系更為復(fù)雜性,各種管理理論隨之產(chǎn)生。

孔茨等人把法約爾的行為科學(xué)理論發(fā)展成為管理過程學(xué)派,其基本思想仍然是“每個(gè)主管人員的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境,使身處其間的人們能在集體內(nèi)一道工作,以求有效地完成集體的目標(biāo)”。

巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派自成一家,他在分析了個(gè)人與組織后提出了組織的三要素:協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。給出了協(xié)作系統(tǒng)在共同目標(biāo)下的組織的結(jié)構(gòu)關(guān)系,目標(biāo)是使組織有效率。

西蒙繼承了巴納德的思想而創(chuàng)立了決策理論學(xué)派。西蒙等人認(rèn)為:組織就是作為管理者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。決策貫徹于管理的全過程,管理就是決策。在他的組織系統(tǒng)中使理論上決策最優(yōu)和實(shí)踐上的令人滿意二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間達(dá)到了高度的統(tǒng)一。

數(shù)量學(xué)派認(rèn)為管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng),就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯程序,求出最優(yōu)的解答,以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。在企業(yè)的目標(biāo)下,用數(shù)學(xué)來解決管理與被管理之間的關(guān)系是該學(xué)派的特色。

德魯克所代表的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為,“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”,在此目的下管理就是對人進(jìn)行管理的技巧,是用技巧來解決管理和被管理的關(guān)系問題。

經(jīng)理角色學(xué)派認(rèn)為經(jīng)理所承擔(dān)的角色體現(xiàn)了管理與被管理的關(guān)系?！敖巧@一概念是行為科學(xué)從舞臺(tái)術(shù)語中借用到管理學(xué)來的。角色就是屬于一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為。演員、經(jīng)理和其他人的角色都是事先規(guī)定好的,雖然各人可能以不同的方式來解釋這些角色。

四、現(xiàn)代企業(yè)管理新理論及發(fā)展趨勢

二十世紀(jì)80年代以來,競爭愈趨激烈,企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變,管理學(xué)界開始重點(diǎn)研究如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化謀求企業(yè)發(fā)展,并獲得競爭優(yōu)勢。其中較為突出的是戰(zhàn)略管理理論。1975年安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》出版,標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》(1980年),把戰(zhàn)略管理推向頂峰。90年代以來,經(jīng)濟(jì)全球化和信息化迅猛發(fā)展,企業(yè)外部環(huán)境變化很快,企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。1990年彼得·圣吉出版其所著《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》提出必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉,即‘鍛煉系統(tǒng)的思考能力,超越自我,改善心智模式,建立共同的遠(yuǎn)景與開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”,以建立學(xué)習(xí)型組織。超級(jí)秘書網(wǎng)

現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)順應(yīng)以下幾個(gè)趨勢:

1.以經(jīng)營決策為中心。經(jīng)營決策是對企業(yè)整體行為過程和各種經(jīng)營活動(dòng)所達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采用的策略和方針?biāo)M(jìn)行的抉擇。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程,是企業(yè)經(jīng)營管理的核心,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局和長遠(yuǎn)的利益,決定著企業(yè)的成長和發(fā)展。

2.把人作為中心來管理。企業(yè)管理要貫徹以人為本的思想,做好人的工作,注重行為科學(xué)的研究與應(yīng)用,加大對人力資源的培養(yǎng)與使用,全面提高職工素質(zhì),采用各種措施調(diào)動(dòng)人的積極性,使職工更多地關(guān)心企業(yè)各方面的工作,全面提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

3.廣泛地吸收優(yōu)秀科技成果。“科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力,而且是第一生產(chǎn)力”,這充分體現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)的競爭不僅是產(chǎn)品的競爭,還包括技術(shù)競爭。當(dāng)今世界,是科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的時(shí)代,新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新技術(shù)層出不窮,企業(yè)如果不善于利用新技術(shù)去開發(fā)新產(chǎn)品,就不能牢牢地控制市場,更不能在市場競爭中立于不敗之地。

4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模、類型、人員等條件,構(gòu)建良好的組織結(jié)構(gòu),建立合適的企業(yè)制度,實(shí)行集中決策,分級(jí)管理的管理模式,充分利用授權(quán)的管理藝術(shù),調(diào)動(dòng)不同部門、崗位員工的工作積極性。

現(xiàn)代管理理論仍在不斷地發(fā)展中,各學(xué)派理論將會(huì)相互滲透,相互補(bǔ)充,必然會(huì)有更合理的理論出現(xiàn)。處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中的中國,更應(yīng)汲取國外先進(jìn)的管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),將之付諸實(shí)施,這必將會(huì)提高中國的管理水平,使中國在國際競爭中擁有一席之地。

參考文獻(xiàn):

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篇4

近年來，關(guān)于行為審計(jì)的研究呈逐年上升趨勢，由于它所帶來的心理認(rèn)知研究、行為決策探索在跨學(xué)科的應(yīng)用中已經(jīng)成為了典范代表之一。行為審計(jì)理論發(fā)展的基礎(chǔ)是行為學(xué)理論的快速發(fā)展，行為學(xué)研究內(nèi)容在行為審計(jì)中的不斷發(fā)展與應(yīng)用也反向地促進(jìn)了其自身科學(xué)的發(fā)展?？v觀國際，行為審計(jì)已成為中央銀行內(nèi)部審計(jì)研究的重要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)，中央銀行內(nèi)部審計(jì)工作組（CBIA）更于2014年成立了一個(gè)新的工作組，專門負(fù)責(zé)研究行為審計(jì)，可見行為審計(jì)在人民銀行中的應(yīng)用正越來越深入。

一、行為審計(jì)的基本概念體系

（一）審計(jì)目標(biāo)

基于審計(jì)委托關(guān)系理論，從審計(jì)人的視角分析，行為審計(jì)的審計(jì)目標(biāo)就是對行為的效益效果進(jìn)行鑒證，是對委托人關(guān)注的人某些特定行為是否符合委托人的期望進(jìn)行鑒證，并在此基礎(chǔ)上，發(fā)表專家意見。審計(jì)人要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要搞清楚人究竟有哪些實(shí)際行為，并在此基礎(chǔ)上，判斷這些實(shí)際行為與委托人期望是否一致。這種鑒證的本質(zhì)就是鑒證人是否存在行為機(jī)會(huì)主義傾向。委托人視角的審計(jì)目標(biāo)就是通過對行為審計(jì)意見的使用來約束人的行為機(jī)會(huì)主義傾向，從而使得人不發(fā)生或很少發(fā)生偏離委托人期望的機(jī)會(huì)主義傾向。

（二）審計(jì)主題

行為審計(jì)的主題是特定行為，審計(jì)人需要就被審計(jì)對象的特定行為發(fā)表意見。例如舞弊審計(jì)是典型的行為審計(jì)，其審計(jì)主題是被審計(jì)對象的舞弊行為。要判斷被審計(jì)對象是否存在舞弊行為，需要對舞弊行為進(jìn)行分解，這就出現(xiàn)了審計(jì)命題，也就是審計(jì)人需要鑒證被審計(jì)對象在哪些具體方面存在舞弊。

（三）審計(jì)依據(jù)

從行為審計(jì)來說，審計(jì)依據(jù)是判斷人行為是否適宜的既定標(biāo)準(zhǔn)，是關(guān)于被審計(jì)對象應(yīng)該如何行為的具體規(guī)定。審計(jì)人要做的是收集證據(jù)，判斷被審對象是否按這個(gè)具體規(guī)定在行為，如果不按規(guī)定行為，還要判斷其偏離程度，如果偏差超出重要性水平，就判斷為行為不合規(guī)。例如，管理審計(jì)，本質(zhì)上就是判斷被審計(jì)對象的管理行為是否偏離既定的管理標(biāo)準(zhǔn)。

（四）審計(jì)方法

行為審計(jì)主要是考察行為過程、動(dòng)機(jī)及結(jié)果，或者是對行為人的環(huán)境及心理因素的考察，所以在行為審計(jì)方法的使用和選擇上，要將一般的應(yīng)用方法與分析法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法及其觀察法相結(jié)合。在實(shí)施中，可以借鑒常規(guī)審計(jì)方法，例如審閱、詢問、觀察、調(diào)查等；也可使用一些發(fā)展成熟的專門方法，例如，重新執(zhí)行和穿行測試。同時(shí)，還可將其他審計(jì)形式運(yùn)用于行為審計(jì)，例如調(diào)查問卷、設(shè)立意見箱、公布聯(lián)系電話、座談會(huì)、走訪有關(guān)單位等。但是，總體來說，相對于常規(guī)審計(jì)，行為審計(jì)方法還遠(yuǎn)未成熟，對于許多行為，還沒有適宜的審計(jì)方法。

二、行為審計(jì)在人民銀行的運(yùn)用

（一）人民銀行行為審計(jì)的目標(biāo)

通過運(yùn)用科學(xué)的行為審計(jì)評(píng)價(jià)方法，對人民銀行被審計(jì)對象的履職行為目的、行為流程及行為結(jié)果進(jìn)行考察分析，并對其行為心理因素和環(huán)境因素做出科學(xué)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)與分析，據(jù)此解釋履職行為動(dòng)機(jī)。由于履職行為動(dòng)機(jī)在整個(gè)央行履職行為結(jié)構(gòu)中尤為重要，能夠指引履職行為目標(biāo)，決定履職行為手段和方法的選擇，最終直接影響履職行為結(jié)果，所以人民銀行行為審計(jì)的目標(biāo)是正確地審查和評(píng)價(jià)被審計(jì)對象的履職行為動(dòng)機(jī)，預(yù)測其履職行為規(guī)律，監(jiān)督和控制異常履職行為的發(fā)生，激發(fā)良好履職行為動(dòng)機(jī)，最終促進(jìn)央行總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）人民銀行行為審計(jì)的模式

人民銀行的行為審計(jì)可以以兩種模式開展，一是以被審計(jì)對象的管理行為為主要審計(jì)內(nèi)容，完全摒棄常規(guī)審計(jì)緊摳制度，注重考查是否違規(guī)、違法的做法，以審計(jì)對象的履職行為心理因素及社會(huì)因素為切入點(diǎn)，全面分析其心理需要滿足程度、動(dòng)機(jī)激發(fā)適當(dāng)性、個(gè)性特點(diǎn)等；二是在常規(guī)審計(jì)中融入行為審計(jì)，即使用行為審計(jì)的基本理論、思想和方法，分析審計(jì)證據(jù)中的行為動(dòng)機(jī)、行為規(guī)律及行為結(jié)果?；谖覈袨閷徲?jì)學(xué)理論發(fā)展的現(xiàn)狀，以及央行內(nèi)部審計(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，筆者建議在初步階段，以第二種模式逐步開展行為審計(jì)。

（三）人民銀行行為審計(jì)的流程

如上所述，行為審計(jì)作為一項(xiàng)創(chuàng)新性審計(jì)理念，目前不能完全脫離常規(guī)審計(jì)流程，而是應(yīng)貫穿于?魍成蠹頻牟僮鞴?程之中，因此，人民銀行的行為審計(jì)應(yīng)以傳統(tǒng)審計(jì)流程為基礎(chǔ)，在實(shí)施過程的某階段融入行為學(xué)的相關(guān)理論，指導(dǎo)審計(jì)項(xiàng)目的全面開展。

人民銀行行為審計(jì)與履職離任等常規(guī)性審計(jì)流程的區(qū)別主要存在于“行為預(yù)分析”和“審計(jì)實(shí)施階段”的審計(jì)取證環(huán)節(jié)。一是在實(shí)施項(xiàng)目之前，應(yīng)開展“行為預(yù)分析”環(huán)節(jié)，其中包括：在審前確認(rèn)行為目標(biāo)、考察行為動(dòng)機(jī)、測試行為過程、評(píng)價(jià)行為結(jié)果等。通過“行為預(yù)分析”，可以評(píng)估審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)測審計(jì)重點(diǎn)，從而對“前期準(zhǔn)備階段”草擬的審計(jì)方案進(jìn)一步加以完善。而“行為預(yù)分析”所形成的評(píng)價(jià)報(bào)告，又成為“報(bào)告形成階段”所形成審計(jì)報(bào)告的重要參考。二是在“審計(jì)實(shí)施階段”，對于發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題，應(yīng)充分利用人性論、動(dòng)機(jī)論、挫折論、群體論等行為科學(xué)理論，進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，從更深層次理解挖掘問題成因。

（四）人民銀行行為的行為分析

行為審計(jì)的主要環(huán)節(jié)是對審計(jì)對象的行為分析，通過具體的行為分析流程，即確認(rèn)行為目標(biāo)、分析行為動(dòng)機(jī)、測試行為流程、評(píng)估行為結(jié)果，形成評(píng)價(jià)報(bào)告等，全面分析評(píng)估審計(jì)對象的心理需求滿足度、動(dòng)機(jī)激發(fā)適當(dāng)性、行為結(jié)果的效益性。另外，對人民銀行行為目標(biāo)的確認(rèn)一方面要立足于全行所要達(dá)到或追求的總體工作目標(biāo)，另一方面要根據(jù)審計(jì)對象所處的不同職位，確定所應(yīng)實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)。

（五）人民銀行行為審計(jì)成果的運(yùn)用

審計(jì)成果的運(yùn)用是審計(jì)工作的核心，是審計(jì)質(zhì)量的保證，也是審計(jì)工作的最終目的。行為審計(jì)是“以人為本”的審計(jì)形式，因此應(yīng)從加強(qiáng)央行內(nèi)部的管理行為這一方面充分利用審計(jì)成果，從審計(jì)對象的工作動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)方式、下級(jí)特點(diǎn)以及組織結(jié)構(gòu)等方面對癥下藥，切實(shí)提高履職績效、管理水平等。同時(shí)，設(shè)立適當(dāng)?shù)募?lì)方式和方法，使央行崗位責(zé)任制與職工的行為方式相吻合。從上而下推動(dòng)央行履職目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的建設(shè)性作用。

三、行為審計(jì)運(yùn)用于央行內(nèi)審業(yè)務(wù)的要求

（一）明確審計(jì)目標(biāo)， 把握審計(jì)方向

明確審計(jì)目標(biāo)是開展行為審計(jì)工作的基礎(chǔ)， 也是控制審計(jì)質(zhì)量的源頭， 是整個(gè)審計(jì)工作中的第一道工序。與傳統(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)不同， 行為審計(jì)是對審計(jì)對象目的、行為流程及審計(jì)結(jié)果進(jìn)行考察分析，并對被其行為心理因素和環(huán)境因素做出科學(xué)準(zhǔn)確的綜合評(píng)價(jià)，它不局限于傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)所進(jìn)行的合規(guī)性和合法性鑒定，而是深入到心理認(rèn)知的評(píng)價(jià)層面上來。

（二）加強(qiáng)創(chuàng)新， 完善行為審計(jì)程序

盡管人民銀行行為審計(jì)的大體程序與其它類型審計(jì)一樣， 基本可分為審計(jì)計(jì)劃、實(shí)施、報(bào)告和后續(xù)階段。但行為審計(jì)畢竟是新興的審計(jì)理念， 沒有現(xiàn)成的有效的模式可以遵循， 實(shí)際工作面臨很多新的問題。在嘗試開展行為審計(jì)時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對行為科學(xué)理論的探索，將其融入于常規(guī)審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施流程之中，從而探索建立完善的行為審計(jì)程序。

篇5

一、調(diào)查的起因及理論依據(jù)

《人民日報(bào)》2012年1月18日頭版頭條以“看資源枯竭型城市如何轉(zhuǎn)型‘十年阜新煥然一新’”為題，報(bào)道了阜新十年轉(zhuǎn)型取得的輝煌成就，以及探索的道路，奮斗的精神。十年轉(zhuǎn)型，阜新站上一個(gè)新的起點(diǎn)，提出創(chuàng)建“轉(zhuǎn)型示范市”的新目標(biāo)。那種迷惘絕望的心態(tài)沒有了。現(xiàn)在全市干部群眾精氣神足、心氣順，人人干事業(yè)、思趕超、求跨越。這是最可貴的精神財(cái)富。鑒于此，對破產(chǎn)企業(yè)留下的離退休、工傷殘等服務(wù)對象進(jìn)行調(diào)查，深入了解阜新轉(zhuǎn)型十年，他們目前生活狀況如何？心理狀態(tài)、精神生活如何？這是一個(gè)新課題，也是應(yīng)該被關(guān)注的社會(huì)問題。（一）依據(jù)行為科學(xué)理論，破解調(diào)查問卷難題調(diào)查問卷是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，需要確定好可行有效的問卷內(nèi)容，研究和掌握好所問對象的行為，方能做到問卷成功，收到較好的效果。這里關(guān)鍵就是要研究和把握人的行為，因此行為科學(xué)理論是我們的金鑰匙，也是我們做好這項(xiàng)民生工作的根本保障。1.掌握人的行為的主要特點(diǎn)行為科學(xué)認(rèn)為，人類行為的主要特點(diǎn)是：A.人類行為具有目的性。人的活動(dòng)一般都帶有目的、計(jì)劃、期望等特性。B.人的行為受思維、情緒、意志等心理活動(dòng)調(diào)節(jié)。能用一定的世界觀、人生觀、道德觀、價(jià)值觀支配，調(diào)節(jié)自己的行為。C.人的行為表現(xiàn)出更大的差異性。人的行為受外部環(huán)境和個(gè)性心理特征的強(qiáng)烈影響，在種族之間、地域之間以至不同年代之間表現(xiàn)出巨大的差異性。D.人的行為具有極大的可塑性。每個(gè)人經(jīng)過家庭和學(xué)校教育，環(huán)境的熏陶感染及個(gè)人學(xué)習(xí)得到改變和提高，具有極大的可塑性，正因?yàn)槿绱?，才為控制和改變?nèi)说男袨樘峁┝丝赡苄浴？茖W(xué)地應(yīng)用上述人的行為的主要特性，對問卷工作的順利開展有很大的幫助。2.分析個(gè)體行為的基礎(chǔ)因素A.個(gè)體行為的生物基礎(chǔ)從生物學(xué)的角度，人的各種行為都是人本身體內(nèi)多種過程的整合，這種整合是由神經(jīng)系統(tǒng)在內(nèi)分泌系統(tǒng)的幫助下完成的。對人的情緒起著極大的作用，引起行動(dòng)，有時(shí)呈現(xiàn)一種興奮狀態(tài)。B.個(gè)體行為的社會(huì)基礎(chǔ)人首先是社會(huì)人，具有社會(huì)性，這是人和動(dòng)物的重大區(qū)別之一。個(gè)體投身到世界上來，開始時(shí)只是一個(gè)無知的“自然人”，只有在他學(xué)習(xí)和掌握了社會(huì)和群體的規(guī)范，學(xué)習(xí)和掌握社會(huì)成員都具備的知識(shí)、技能和觀念后，才能取得社會(huì)生活的資格，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，個(gè)體在社會(huì)中往往與他人建立多方面的聯(lián)系，在不同的位置上，表現(xiàn)出不同的社會(huì)行為。C.個(gè)體行為的心理基礎(chǔ)個(gè)體的心理活動(dòng)包括緊密聯(lián)系的兩個(gè)方面：心理過程和個(gè)性。心理過程就其性能與功能來說，可以分為認(rèn)識(shí)過程、情緒情感過程和意志過程。個(gè)性傾向性指人所有的意識(shí)傾向，決定著人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度以及對認(rèn)識(shí)活動(dòng)對象的趨向和選擇，主要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、價(jià)值觀和世界觀。個(gè)性是人的行為的基礎(chǔ)動(dòng)力，是行為的推進(jìn)系統(tǒng)。3.處理好態(tài)度與行為的關(guān)系人在社會(huì)生活中，無論是處理人與人的關(guān)系，還是認(rèn)識(shí)和改造客觀事物，都會(huì)有這樣或那樣的態(tài)度。態(tài)度是人對待客觀事物穩(wěn)定的心理與行為傾向。構(gòu)成態(tài)度的最基本成分有三種：認(rèn)知成分、情感成分、行為意向成分。A.態(tài)度的基本特性人的態(tài)度具有社會(huì)性、對象性、穩(wěn)定性、可調(diào)節(jié)性等四個(gè)方面的基本特性。B.態(tài)度與行為的關(guān)系態(tài)度對個(gè)人的行為起調(diào)節(jié)作用。態(tài)度對行為的影響是：態(tài)度通過影響人的知覺的選擇性，而影響人的行為；態(tài)度預(yù)定著人的行為方式；態(tài)度決定人的行為效果的差異。C.行為科學(xué)關(guān)于態(tài)度改變的理論強(qiáng)化理論。這種理論認(rèn)為，人的態(tài)度的改變就像形成一個(gè)新習(xí)慣一樣，必須有某種誘因或強(qiáng)化因素。認(rèn)知失調(diào)理論。該理論認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人發(fā)覺自己有兩種或兩種以上的認(rèn)知元素出現(xiàn)不協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，內(nèi)心就會(huì)出現(xiàn)不舒服、不愉快的緊張狀態(tài)，這種內(nèi)驅(qū)力就推動(dòng)人改變自己的態(tài)度。認(rèn)識(shí)平衡理論。該理論主要從心理角度研究態(tài)度改變的動(dòng)力，從而引進(jìn)了人際關(guān)系的因素。本次調(diào)查從上述行為科學(xué)的基礎(chǔ)理論入手，指導(dǎo)調(diào)查和研究解決破產(chǎn)企業(yè)服務(wù)對象社會(huì)保障的問卷問題，從而確保問卷的質(zhì)量、深度、力度和廣度，以達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題、了解問題、解決問題的目的。（二）應(yīng)用行為科學(xué)理論，制定問卷方案，確定調(diào)查方法按照上述人的行為特征，個(gè)體行為的分析和個(gè)體行為態(tài)度的處理的相關(guān)理論，系統(tǒng)地制定了《遼寧省阜新市礦區(qū)社會(huì)保障人員生活狀況調(diào)查問卷》，本問卷從衣、食、住、行、醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面分為六部分，共56個(gè)問題。A．基本情況17個(gè)問題；B.醫(yī)療保險(xiǎn)基本信息13個(gè)問題；C．生活食品基本信息6個(gè)問題；D．住房基本信息7個(gè)問題；E．交通出行基本信息6個(gè)問題；F．生活?yuàn)蕵坊拘畔?個(gè)問題。調(diào)查是為了進(jìn)一步了解阜新市轉(zhuǎn)型十年破產(chǎn)礦區(qū)社會(huì)保障人員的生活狀況，旨在了解現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，提出相關(guān)解決對策，從而提高破產(chǎn)礦區(qū)社會(huì)保障人員的生活水平，共享阜新轉(zhuǎn)型發(fā)展成果。我們采取問卷調(diào)查的方法，先作出30份問卷，找30位老同志試答，征求意見，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了修改完善。正式調(diào)查采用修改后的《遼寧省阜新市礦區(qū)社會(huì)保障管理人員生活狀況調(diào)查問卷》。調(diào)查對象為家庭戶主，如果戶主不在，可由其他了解情況的家庭成員填寫。每個(gè)家庭只填寫一份問卷，共調(diào)查100份問卷。我們按照《中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法》的規(guī)定：“屬于私人、家庭的單項(xiàng)調(diào)查資料，非經(jīng)本人同意，不得泄露”，對被調(diào)查者進(jìn)行承諾，使調(diào)查工作進(jìn)行得較順利。

二、調(diào)查情況分析與建議

（一）調(diào)查情況分析1.基本情況本次調(diào)查共100人，平均年齡67歲，最小年齡43歲，最大年齡88歲，其中男性79人，女性21人。目前破產(chǎn)礦區(qū)離退休人員健康狀況良好；他們家庭平均月收入1000~2000元的占65%，主要以養(yǎng)老金為主；維持正常的生活支出為主的占52%，醫(yī)療和子女教育支出為主的分別占41%和18%，基本保證收支平衡，很少有結(jié)余；但對于目前的生活狀態(tài)大多數(shù)較滿意，對于轉(zhuǎn)型后的阜新還是比較看好的占91%。2.醫(yī)療保險(xiǎn)情況調(diào)查結(jié)果破產(chǎn)礦區(qū)離退休人員的醫(yī)療保險(xiǎn)有85%能實(shí)現(xiàn)部分報(bào)銷，但有74%的人認(rèn)為困難主要在藥價(jià)較高，醫(yī)保報(bào)銷的比例低些；88%的人認(rèn)為目前經(jīng)濟(jì)收入承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用有困難；91%的人能做到小病到小醫(yī)院，99%的人大病才到綜合醫(yī)院，因此應(yīng)該加強(qiáng)小醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院的建設(shè)，保證基本醫(yī)療條件。3.生活食品情況調(diào)查結(jié)果破產(chǎn)礦區(qū)離退休人員有80%的人認(rèn)為經(jīng)濟(jì)支出主要在基本生活保障方面，食物支出占工資收入40%以上的占被調(diào)查人員比例達(dá)到80%，并且食物支出是以糧食和蔬菜為主，認(rèn)為阜新物價(jià)升高較快的占90%。4.住房情況調(diào)查結(jié)果破產(chǎn)礦區(qū)離退休人員有自己住房的占92%，在有住房的人員中，雖然平均面積僅為61.1平方米，但大多數(shù)能夠接受，沒有買房計(jì)劃的比例達(dá)到95%。5.交通出行情況調(diào)查結(jié)果破產(chǎn)礦區(qū)離退休人員出行以公共汽車為主的占80%，能夠負(fù)擔(dān)，且也能夠接受。6.娛樂活動(dòng)情況調(diào)查結(jié)果破產(chǎn)礦區(qū)離退休人員已經(jīng)意識(shí)到娛樂的重要性，也能參加一些娛樂活動(dòng)；但59%的活動(dòng)地點(diǎn)集中在室內(nèi)，應(yīng)增加一些室外的娛樂活動(dòng)。（二）幾點(diǎn)建議從統(tǒng)計(jì)分析來看，結(jié)合貫徹黨和國家的“六老”方針，矛盾最突出的是醫(yī)療問題；其次是物價(jià)問題；再次是文體娛樂問題。針對上述問題，提出如下建議：1.進(jìn)一步加大醫(yī)療保險(xiǎn)改革力度，解決“老有所醫(yī)”的深層次問題目前存在醫(yī)療費(fèi)的價(jià)格高、藥品的價(jià)格高、住院門檻費(fèi)用高，醫(yī)保報(bào)銷的比例低的“三高一低”現(xiàn)象。解決辦法，一要完善醫(yī)保方面的相關(guān)政策，從政策上向高齡、殘疾、困難等弱勢群體傾斜；建立重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助制度，對超出基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金最高支付限額以上的醫(yī)療費(fèi)用給予補(bǔ)助，年度最高支付有限額標(biāo)準(zhǔn)；將老年人多發(fā)病如高血壓、冠心病等慢性病門診專科藥物治療納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付范圍，患有老年慢性病的參保人，每月每病種可報(bào)銷一定藥費(fèi)；二是完善醫(yī)療體制，強(qiáng)化大醫(yī)院，完善小醫(yī)院，發(fā)展社區(qū)診所，增加個(gè)體醫(yī)院和專業(yè)化強(qiáng)的醫(yī)院，做到小病去小醫(yī)院，大病到綜合醫(yī)院；三是加強(qiáng)醫(yī)療、藥品價(jià)格的監(jiān)管，把看病費(fèi)用和藥品價(jià)格控制在合理的水平；四是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大醫(yī)保范圍，建立定期體檢制度。2.進(jìn)一步強(qiáng)化物價(jià)的監(jiān)管力度，解決“老有所養(yǎng)”的質(zhì)量問題保障和改善民生，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本目的，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的內(nèi)在要求，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重大任務(wù)，也是一個(gè)普遍公認(rèn)的社會(huì)難題，物價(jià)的宏觀調(diào)控和微觀管理，要從完善制度和深化改革入手，學(xué)習(xí)國外的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法，也可以在稅收上作文章，在監(jiān)管上下功夫，使物價(jià)保持在老百姓能接受和承受的水平，藏富于民，讓公平和正義的陽光照亮每個(gè)角落。3.進(jìn)一步完善老年戶外娛樂活動(dòng)設(shè)施，增加“老有所樂”的活動(dòng)載體我國已進(jìn)入老齡化社會(huì)，阜新市的老齡人口占14.7%，礦保中心（破產(chǎn)礦）老齡人口占市老齡人口的較大比例。因此，一是要建立老年文體娛樂活動(dòng)基金，采取服務(wù)單位、社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人四位一體的籌資模式來籌集資金，用于開展老年人文體娛樂活動(dòng)。二是要加強(qiáng)政府對此事的支持扶持力度。增加一些綠地和公共活動(dòng)場所，這方面西安等城市做得很好，可以借鑒。三是發(fā)揮老年協(xié)會(huì)和老年大學(xué)的作用，完善和加強(qiáng)老年協(xié)會(huì)的功能。創(chuàng)建書畫協(xié)會(huì)、門球協(xié)會(huì)、網(wǎng)球協(xié)會(huì)、太極拳協(xié)會(huì)、詩歌協(xié)會(huì)等，使他們有組織地開展各項(xiàng)活動(dòng)，參加各種學(xué)習(xí)，參加各項(xiàng)比賽，做到老有所學(xué)、老有所為、老有所教。四是發(fā)揮老年服務(wù)組織的作用，有計(jì)劃地開展活動(dòng)，如利用春節(jié)、重陽節(jié)、“五一”、“七一”、“八一”、“十一”等節(jié)假日開展活動(dòng)，營造良好的社會(huì)環(huán)境，彰顯敬老、愛老、孝老、助殘、幫困的民風(fēng)，從關(guān)懷層面，發(fā)揮社區(qū)、志愿者、義工（如：退休教師、醫(yī)護(hù)人員、法官等）的作用，使老年人注重保健、注重飲食、注重環(huán)境，注重健身，為老同志撐起一片藍(lán)天！

作者：翟國江單位：阜新市礦區(qū)社會(huì)保障管理中心

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一、管理思想的演變過程

（一）在科學(xué)管理階段

美國工程師泰勒是“科學(xué)管理之父”，在管理思想發(fā)展過程中，豐富了科學(xué)管理的內(nèi)涵。在19世紀(jì)80年代到20世紀(jì)中葉，針對企業(yè)管理的改革方向進(jìn)行大量研究，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出企業(yè)科學(xué)管理措施，并形成“泰勒制”，為思想管理中的科學(xué)管理奠定了深厚的理論基礎(chǔ)。通過對科學(xué)管理的豐富和發(fā)展，理論影響逐漸擴(kuò)大，科學(xué)管理的隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大，參與人員越來越多。

（二）行為科學(xué)理論階段

隨著科學(xué)管理理論的初步提出，社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展速度逐漸加快，為整個(gè)社會(huì)的發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)。但整個(gè)科學(xué)管理理論中，欠缺對人的研究，但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)管理中，與人有關(guān)的問題相當(dāng)多。由于人的行為與環(huán)境、時(shí)間等因素有著極為密切的聯(lián)系并隨之變化?？梢?，人的行為具有隨機(jī)性，所依據(jù)的因素也較多。因此，行為科學(xué)理論應(yīng)運(yùn)而生。埃爾頓?梅奧利用“霍桑試驗(yàn)”通過試驗(yàn)建立了與人際關(guān)系有關(guān)的學(xué)說。

（三）管理理論叢林階段

隨著社會(huì)以及科技的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)力也在快速發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到管理的重要作用和意義。部分學(xué)者基于之前的管理理論和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，選擇不同的角度進(jìn)行研究和分析，在社會(huì)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，對管理問題予以深入研究，并從內(nèi)容方面進(jìn)行不斷豐富，從而形成了較多管理學(xué)派。到1961年時(shí)，與管理學(xué)有關(guān)的學(xué)派已經(jīng)有6個(gè)，隨著時(shí)間的推移，還能劃分十個(gè)學(xué)派以上，使“叢林”樹木枝繁葉茂。其中，管理學(xué)派主要包括管理過程學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派以及經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派等。管理學(xué)派叢生象征著管理理論叢林時(shí)代的到來。

（四）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代階段

隨著時(shí)間的推移，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化處于巨變中，也正是我們現(xiàn)在所說的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。管理理論基礎(chǔ)不斷擴(kuò)大，并日趨完善。在互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代中，知識(shí)管理作為一種新興的管理模式，直接關(guān)系著管理理論與信息化的蓬勃發(fā)展。在知識(shí)管理中，將其思想核心與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行緊密結(jié)合，并建立相關(guān)的網(wǎng)頁進(jìn)行資料填充。利用現(xiàn)代化的方式，為現(xiàn)代化企業(yè)創(chuàng)造更加多元化的經(jīng)濟(jì)效益。

二、如何加強(qiáng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源的開發(fā)

（一）通過創(chuàng)新教育模式實(shí)現(xiàn)新型人才的大力培養(yǎng)

在整個(gè)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，只有通過教育的方式，才能更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的根本創(chuàng)新。換句話說，要充分重視教育的重要作用，并將其作為知識(shí)傳播和發(fā)揮作用的重要依據(jù)，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。由于在中國傳統(tǒng)的教育制度下，對理論知識(shí)較為重視直接關(guān)系著學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)的質(zhì)量好壞，影響學(xué)生對現(xiàn)實(shí)社會(huì)的適應(yīng)能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代這個(gè)歷史大背景下，要堅(jiān)持將理論與實(shí)際進(jìn)行緊密結(jié)合，在重視理論知識(shí)的前提下，培養(yǎng)具備創(chuàng)新思維的新型人才。此外，作為管理而言，要有終身學(xué)習(xí)的知識(shí)理念，并與時(shí)代的發(fā)展相適應(yīng)。

（二）建立健全激勵(lì)機(jī)制確保留住人才

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于國際人才競爭較為激烈，各大企業(yè)將人才作為企業(yè)前進(jìn)和發(fā)展的核心動(dòng)力。因此，在現(xiàn)代化企業(yè)中，要建立健全內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，為人才創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，確保留住人才。此外，還要建立目標(biāo)管理機(jī)制，并予以廣泛應(yīng)用，確保人才資源開發(fā)的有效性。

（三）發(fā)揮思想在人力資源開發(fā)中的凝聚力

在對現(xiàn)代化企業(yè)進(jìn)行管理的過程中，要牢牢把握凝聚力的關(guān)鍵作用，讓每個(gè)人的力量擰成一股勁兒，共同推動(dòng)現(xiàn)代化企業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，如何發(fā)揮好思想在人力資源開發(fā)中的凝聚力作用，成為了現(xiàn)代化企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問題。現(xiàn)代化企業(yè)作為一個(gè)整體，職工是現(xiàn)代化企業(yè)中的個(gè)體，只有團(tuán)結(jié)好、維護(hù)好廣大職工的根本利益，才能創(chuàng)造出極大地經(jīng)濟(jì)財(cái)富和社會(huì)影響力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益的雙贏局面。因此，我們要堅(jiān)持以人為中心，在尊重人的基礎(chǔ)上激發(fā)人的潛力，要處理好、協(xié)調(diào)好現(xiàn)代化企業(yè)內(nèi)部矛盾，培養(yǎng)職工與職工之間的感情，以此來提升整個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。此外，還要深入職工的日常生活和工作中，以職工最為關(guān)心的問題作為人力資源管理的重中之重，站在現(xiàn)代化企業(yè)職工的立場去看待問題和解決問題，在此基礎(chǔ)上形成一股堅(jiān)不可摧的凝聚力。

（四）加強(qiáng)人事管理在人力資源開發(fā)中的作用

首先，人事管理收集要多元化，并豐富和凸顯其專業(yè)性。人事管理為企業(yè)人力管理提供了有力信息，但為了更好的為人力資源開發(fā)提供信息依據(jù)。人事管理中搜集信息的內(nèi)容要呈現(xiàn)多元化、個(gè)性化的特點(diǎn)，為現(xiàn)代化企業(yè)人才的個(gè)性化需求提供依據(jù)。結(jié)合現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需求，對不同人才的優(yōu)勢和特點(diǎn)進(jìn)行分析和總結(jié)，根據(jù)單位的崗位特點(diǎn)，明確個(gè)性化的材料搜集內(nèi)容和范圍。

其次，堅(jiān)持客觀公正原則，確保人事管理工作的有效性和真實(shí)性。真實(shí)可靠作為人力資源管理的最基本要求，是人力資源開發(fā)發(fā)展和存在的價(jià)值。因此，人事管理工作要保證其內(nèi)容的真實(shí)性，在信息收集時(shí)要秉承客觀公正的工作態(tài)度，堅(jiān)持實(shí)事求是，要確保信息與人才的具體實(shí)際一致，有效實(shí)現(xiàn)人事管理工作的真實(shí)可靠。

最后，要積極推動(dòng)企業(yè)人事管理工作現(xiàn)代化進(jìn)程。人事管理工作需要借助現(xiàn)代化手段，將自動(dòng)化、互聯(lián)網(wǎng)以及信息一體化進(jìn)行統(tǒng)一管理，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢，并通過計(jì)算機(jī)形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行人事管理，在企業(yè)內(nèi)部利用內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行資源的實(shí)時(shí)共享，在一定程度上提高人力資源開發(fā)的工作效率。

三、結(jié)語

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一、基于現(xiàn)代管理方式的企業(yè)文化的發(fā)展演變

追根溯源，人類早期的管理行為，多產(chǎn)生于生產(chǎn)和軍事行動(dòng)之中。一場稍具規(guī)模的生產(chǎn)或軍事行動(dòng)，涉及到很多的環(huán)節(jié)，需要多方面的配合，需要詳細(xì)的計(jì)劃和周密的部署，因此，必然涉及到一系列管理行為。很多被認(rèn)為較早涉及管理文化的論述和觀點(diǎn)，都散見于人類早期的著作中，比較典型的如我國古代的《孫子兵法》，其中蘊(yùn)含了豐富的管理思想，現(xiàn)代企業(yè)管理常常借用和移植其中的管理理論、組織方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

到近現(xiàn)代，企業(yè)管理的理論和實(shí)踐不斷發(fā)展，大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)型管理、古典管理、行為科學(xué)管理、非理性主義管理，再到企業(yè)文化管理方式五個(gè)階段。

經(jīng)驗(yàn)型管理方式顧名思義即憑借管理者（往往也就是企業(yè)所有者）的個(gè)體智慧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對企業(yè)實(shí)施組織管理，其管理思想并不具備理論形態(tài)，具有很大的不確定性，但其中的一些經(jīng)驗(yàn)對后人產(chǎn)生了重要的啟迪作用。

古典管理理論主要是以生產(chǎn)為中心，圍繞提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和建立比較嚴(yán)密的組織形式而展開的,包括了以泰羅為代表的科學(xué)管理學(xué)派和以法約爾、韋伯為代表的組織管理學(xué)派。泰羅制的前提是把作為管理對象的“人”看作“經(jīng)濟(jì)人”，利益驅(qū)動(dòng)是該學(xué)派用以提高生產(chǎn)效率的主要途徑。由于泰羅制的實(shí)施，企業(yè)管理開始從經(jīng)驗(yàn)管理過渡到科學(xué)管理階段。亨利·法約爾著重分析研究高層管理效率和一般管理原則，他第一個(gè)明確闡述了“一般管理”理論，并根據(jù)自己總結(jié)的管理經(jīng)驗(yàn)，提出了“十四點(diǎn)管理原則”。馬克斯·韋伯對近代管理理論的貢獻(xiàn)是提出“理想的組織機(jī)構(gòu)模式”。他認(rèn)為，行政組織體系應(yīng)當(dāng)具有準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性，只有這樣才具備提高工作效率的條件。古典管理學(xué)研究的重點(diǎn)是組織管理的科學(xué)性、嚴(yán)密性和紀(jì)律性，但缺乏對人的認(rèn)識(shí)和關(guān)懷，排斥人的感情因素，導(dǎo)致了整個(gè)社會(huì)感情匾乏，扼殺了個(gè)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

20世紀(jì)20年代至50年代，行為科學(xué)理論逐漸興盛。行為科學(xué)用人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論和方法，分析研究人的本性與需要、行為與動(dòng)機(jī)，以達(dá)到協(xié)調(diào)人際關(guān)系和提高工作效率的目的。其中,人性假設(shè)是行為科學(xué)管理理論的出發(fā)點(diǎn)，激勵(lì)理論是它的核心內(nèi)容，群體行為理論是它的重要支柱，領(lǐng)導(dǎo)行為理論是它的重要組成部分。早期的行為科學(xué)側(cè)重于“社會(huì)人”研究，關(guān)心職工的社會(huì)性需求的滿足。后期側(cè)重于“自我實(shí)現(xiàn)人”的研究，關(guān)心職工在其工作中能否自我實(shí)現(xiàn)，有無成就感和自我滿足的目標(biāo)追求。同古典管理理論注重提高生產(chǎn)率和強(qiáng)調(diào)行政組織的作用不同，行為科學(xué)重視人的因素，把對人的管理看作是管理的中心，運(yùn)用多學(xué)科從多角度研究人的行為、心理與管理的關(guān)系，這是管理思想的重大變革。行為科學(xué)理論的發(fā)展,推動(dòng)了管理思想由物到人的進(jìn)步。

20世紀(jì)80年代以來，全球經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)生了深刻的變化，人們的生產(chǎn)方式、生活方式、交往方式和思維方式不斷更新，為管理理論的創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。非理性主義理論的興起，正是西方管理學(xué)取得的新進(jìn)展之一。

傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為：組織具有明確的意圖和目標(biāo)，可以清楚地加以確定;管理人員運(yùn)用精確的分析，特別是定量分析，就可以選定能夠達(dá)到目標(biāo)的最佳辦法，從而做出合理決策，即一切都是理性化的。非理性主義的管理理念把當(dāng)代科學(xué)理論成果如系統(tǒng)論、控制論、決策理論、模糊理論等等應(yīng)用于管理規(guī)劃和管理流程中，它認(rèn)為具有社會(huì)性的人類，并不僅僅嚴(yán)格按照事實(shí)或邏輯來采取行動(dòng)，無論在什么地方，完全理性地合乎邏輯支配行為的人幾乎找不到。人的動(dòng)機(jī)和意圖的確定是一個(gè)復(fù)雜的過程，很難清晰地推知和直截了當(dāng)?shù)丶右赃x擇。目標(biāo)的選擇涉及人的價(jià)值取向，與其說靠清晰的思考，不如說取決于影響個(gè)人的各種社會(huì)因素和心理因素；而且組織管理的過程，不僅僅是決策制定的過程，還包括了執(zhí)行過程和創(chuàng)新過程，而后兩個(gè)過程更是充滿了變化和強(qiáng)烈的個(gè)人感彩，所以，科學(xué)的合理的管理模式應(yīng)當(dāng)是“非理性”的，“人的問題要求人性地解決”，完全理性，必然把人機(jī)器化，進(jìn)而破壞人生的價(jià)值和意義。從認(rèn)識(shí)論的角度來看，傳統(tǒng)的理性管理模式是在一定歷史條件下，將各要素加以簡單化和抽象化后所概括出來的一整套明確的規(guī)章制度與工作方法，屬于精確性認(rèn)識(shí)；而“非理性”管理理念則是在新的歷史條件下，通過實(shí)踐，突破了傳統(tǒng)的理性化認(rèn)識(shí)的局限性和對時(shí)代的不適應(yīng)性，而后總結(jié)概括出來的一種“模糊性”認(rèn)識(shí)。古典管理學(xué)也重視員工，但其對員工的重視與老板愛護(hù)機(jī)器在邏輯上是一致的。新型的管理理念則注重人情、人的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)管理的靈活機(jī)動(dòng)性和變通性；不主張用哪一種既定的理論模式去機(jī)械地管理變動(dòng)中的企業(yè)和復(fù)雜多變的人。管理不是制造一件產(chǎn)品，但管理比制造產(chǎn)品更難；人也遠(yuǎn)比機(jī)器復(fù)雜得多，所以管理無法過于“精確”，必須引進(jìn)“模糊機(jī)制”，這便是“非理性”思潮。非理性主義要求實(shí)現(xiàn)管理形態(tài)的根本性轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變的本質(zhì)，是要以人性化替性化。所謂人性，既要包容理性因素，又要包容非理性因素，把人的非理性和理性統(tǒng)一起來，這種管理模式就是人性化管理。

美國管理大師彼得·德魯克曾指出，管理以文化為基礎(chǔ)。他在《管理—任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書中指出:管理是一種社會(huì)職能，因而既要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，又要植根于文化之中。管理雖然是一門學(xué)科，一種系統(tǒng)化的并很適用的知識(shí)，但同時(shí)也是一種“文化”。管理是一種社會(huì)職能并植根于一種文化(一個(gè)社會(huì))，一種價(jià)值傳統(tǒng)、習(xí)慣和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中。管理受到而且應(yīng)該受到文化的影響，同時(shí)管理和管理人員也會(huì)影響文化和社會(huì)的發(fā)展。管理理論發(fā)展演變的實(shí)質(zhì)之一，就是管理學(xué)對人本身的不斷重新認(rèn)識(shí)，在管理學(xué)理論體系中人的本體地位不斷提高、越來越關(guān)注人的情感與精神需求，從而不斷提升人的價(jià)值。管理理論不斷演進(jìn)更新的過程，就是從把人當(dāng)作單純的管理客體到強(qiáng)調(diào)管理中人的主體性的過程；就是從片面運(yùn)用科學(xué)原理對工人的操作行為進(jìn)行控制監(jiān)督，為追求效率而把人當(dāng)作機(jī)器附屬來驅(qū)使，到把文化概念應(yīng)用于企業(yè)管理，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心，強(qiáng)調(diào)通過保護(hù)和倡揚(yáng)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性而獲取良好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的過程。鑒于此，當(dāng)今文化被視為企業(yè)“軟實(shí)力”的核心因素，成為企業(yè)的核心競爭力?！捌髽I(yè)文化”作為一種理論，正是在這樣的時(shí)代背景下產(chǎn)生的。

二、現(xiàn)代管理方式下的企業(yè)文化內(nèi)涵

從外延看，企業(yè)文化包含有物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四個(gè)層次。從內(nèi)涵上看，文化包含兩個(gè)最基本的元素，即理念和行為方式。企業(yè)文化的運(yùn)作系統(tǒng)，又可劃分為企業(yè)文化的本質(zhì)體系和企業(yè)文化的現(xiàn)象體系。企業(yè)文化的本質(zhì)體系，包括了企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué)、企業(yè)使命、思維方式、核心價(jià)值理念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)美學(xué)和管理宗旨等等，這是企業(yè)文化的靈魂部分。企業(yè)文化的本質(zhì)深藏于現(xiàn)象中，需要通過現(xiàn)象表現(xiàn)出來。企業(yè)文化的現(xiàn)象體系，則是企業(yè)文化的載體部分，包括了企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、員工行為、企業(yè)組織模式定位、文化設(shè)施和文化活動(dòng)、模范人物故事、企業(yè)標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、企業(yè)內(nèi)外宣傳口號(hào)和廣告用語等等。它們相互作用，共同表現(xiàn)著企業(yè)文化的本質(zhì)。

所以，企業(yè)文化是一種現(xiàn)象文化，企業(yè)文化本身和企業(yè)文化建設(shè)過程強(qiáng)調(diào)活動(dòng)顯像、氛圍和儀式。但是，企業(yè)文化其本質(zhì)是組織文化，它體現(xiàn)出的是組織成員所共有的行為方式，共同的信仰理念及價(jià)值追求。企業(yè)文化不僅關(guān)注企業(yè)現(xiàn)象層面的活動(dòng)，更致力于企業(yè)運(yùn)行中深層次的基礎(chǔ)因素的建設(shè)，如企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、核心價(jià)值觀、企業(yè)人文精神、戰(zhàn)略發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理規(guī)程等等。企業(yè)文化直接影響和制約著企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)和效益，進(jìn)而影響和制約著企業(yè)的生存和發(fā)展。從這個(gè)意義上看，企業(yè)文化當(dāng)然就屬于組織文化。

企業(yè)文化是人本文化。在企業(yè)管理體系中，“人本主義”是針對“資本主義”或物本思想提出的。以人為本，首先是一種哲學(xué)價(jià)值觀，它揭示了在這個(gè)世界上，什么最根本、什么最重要、什么最值得關(guān)注，它是一種從哲學(xué)意義上產(chǎn)生的對組織管理本質(zhì)的新認(rèn)識(shí)。

從實(shí)踐上看，20世紀(jì)50年代以后，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人對企業(yè)生產(chǎn)效益的貢獻(xiàn)率越來越大，“人本主義”就逐漸地取代了“資本主義”在企業(yè)管理思想中所占的主導(dǎo)地位，以人為本的管理方式也就應(yīng)運(yùn)而生。人本管理在本質(zhì)上是以促進(jìn)人的自身自由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式，其基本思想就是把人作為管理中最基本的要素，以人的全面發(fā)展為核心，堅(jiān)持人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。

在企業(yè)的資源系統(tǒng)中最寶貴也是具有決定意義的是人，資金、技術(shù)、信息、時(shí)間等等都要靠人操作支配。但是，并非什么人都寶貴。企業(yè)發(fā)展需要的是忠誠負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、富于創(chuàng)新精神的員工，這樣的員工才是名副其實(shí)最寶貴的。如何才能培養(yǎng)出這樣的員工呢？實(shí)踐證明，金錢可以換來一時(shí)一事的積極，但換不來永久的忠誠；權(quán)勢可以換來服從和逢迎，但換不來積極主動(dòng)。培養(yǎng)企業(yè)所需要的優(yōu)秀員工，需要理念灌輸，需要制度塑造，需要環(huán)境熏陶、習(xí)慣養(yǎng)成，這就是需要良好的企業(yè)文化滋養(yǎng)。企業(yè)發(fā)展尤其是長遠(yuǎn)的穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展，需要資金、設(shè)備、技術(shù)，需要機(jī)遇機(jī)巧，需要監(jiān)督控制，組織協(xié)調(diào)，但這一切需要有一個(gè)環(huán)境平臺(tái)。企業(yè)要成長為頂風(fēng)抗雨、枝繁葉茂、碩果累累的百年大樹，必須植根于豐厚肥沃的土壤，更加凸顯出企業(yè)文化的內(nèi)涵。

企業(yè)文化的最大特點(diǎn)，就是通過管人來管事務(wù)，通過提升人來提升效益，通過改變?nèi)说挠^念來改變?nèi)说男袨椋ㄟ^創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍來創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效能的放大。企業(yè)文化具有多方面的功能，全面貫穿于企業(yè)運(yùn)營的全過程。

三、現(xiàn)代管理方式下的企業(yè)文化變革

現(xiàn)代管理不只是一門技術(shù)知識(shí)，更應(yīng)是一種理念、文化。企業(yè)文化是將文化特點(diǎn)和規(guī)律應(yīng)用于經(jīng)營管理之中，以人的素質(zhì)提高作為基本途徑，以培育企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值評(píng)判和選擇、企業(yè)精神等核心理念為主要內(nèi)容和引導(dǎo)方式的管理理念和管理方式。

現(xiàn)代區(qū)域文化管理理論認(rèn)為，當(dāng)一定的區(qū)域或組織形成某種歷史傳統(tǒng)、文化觀念、共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范以后，在組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的矛盾中就找到了一個(gè)統(tǒng)一的理想的“結(jié)合點(diǎn)”。由此，在“區(qū)域文化”這個(gè)公正無私的“管理者”面前，個(gè)人的價(jià)值觀被潛移默化地引導(dǎo)和同化；被管理者沒有來自管理者的壓力，卻無形地受到區(qū)域文化的約束和規(guī)范，任何人時(shí)時(shí)刻刻都必須考慮自己的舉止言行、道德品質(zhì)能否被無形的、卻又客觀存在著的區(qū)域文化所接納。群體意識(shí)、社會(huì)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使組織成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到觀念和行為的自我控制。企業(yè)文化作為一種“區(qū)域文化”，對員工的思想、心理和行為具有引導(dǎo)、激勵(lì)、凝聚、約束和規(guī)范作用，它可以通過組織機(jī)構(gòu)、制度規(guī)定、程序和儀式、觀念和習(xí)俗、人際關(guān)系、環(huán)境氛圍、心理活動(dòng)等等的塑造實(shí)現(xiàn)對全體員工的全程引導(dǎo)，從而塑造企業(yè)的生存和發(fā)展。

（一）企業(yè)文化必須成為企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)建元點(diǎn)

由于各個(gè)企業(yè)在行業(yè)屬性、地域背景、歷史條件、組織體制、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等等方面的差異，企業(yè)客觀上具有與眾不同的個(gè)性。企業(yè)核心競爭力來源于企業(yè)在個(gè)性基礎(chǔ)上形成的比較優(yōu)勢：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我特。比較優(yōu)勢必須依靠自我創(chuàng)新，創(chuàng)新又來自于文化，企業(yè)文化素質(zhì)決定創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力決定比較優(yōu)勢，有了比較優(yōu)勢才能具備核心競爭力。許多企業(yè)的興衰成敗一再證明：文化作為企業(yè)的制導(dǎo)系統(tǒng)、經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)，決定著企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)；文化的丟失是生存權(quán)的丟失，文化的缺憾必然帶來企業(yè)的畸形。如果企業(yè)文化素質(zhì)不高，沒有創(chuàng)新能力，就沒有比較優(yōu)勢，也就無法形成核心競爭力。在當(dāng)今信息社會(huì)，由于各種傳播手段的發(fā)展，企業(yè)之間信息傳遞的障礙越來越少，技術(shù)擴(kuò)散的速度越來越快，同一行業(yè)的企業(yè)，其技術(shù)設(shè)備、操作流程、管理方法往往大同小異，企業(yè)形成核心競爭力的空間也越來越小。正是這樣，企業(yè)才十分需要建立起自己的企業(yè)文化，因?yàn)槲幕遣豢赡７虏豢蓮?fù)制的，而企業(yè)文化本身就孕育著企業(yè)的核心競爭能力。在同樣的操作流程、同樣的管理體制、同樣的經(jīng)營范圍下，不同的企業(yè)文化，會(huì)產(chǎn)生不一樣的發(fā)展思路、發(fā)展觀念、發(fā)展戰(zhàn)略，從而造就出不同的競爭態(tài)勢。21世紀(jì),隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭,企業(yè)文化對企業(yè)生存和發(fā)展的作用越來越大,成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

（二）企業(yè)文化成為推進(jìn)現(xiàn)代管理方式變革的“發(fā)動(dòng)機(jī)”

現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格精細(xì)管理，強(qiáng)調(diào)過程管理、過程控制，要求在管理全過程中，堅(jiān)持推行ISO9000、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，扣緊環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化操作，標(biāo)準(zhǔn)化管理，精益生產(chǎn)，敏捷生產(chǎn)，清潔生產(chǎn)。實(shí)施現(xiàn)代化管理必須依靠高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這支隊(duì)伍必須依靠企業(yè)文化的培育。企業(yè)文化把文化的特點(diǎn)和規(guī)律運(yùn)用于經(jīng)營管理之中，把傳統(tǒng)的員工管理的經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)方式、制度主導(dǎo)方式改變?yōu)槲幕鲗?dǎo)的方式，著重于文化啟發(fā)，注重挖掘開發(fā)員工內(nèi)心美好優(yōu)秀的元素，并使它升華為理性的認(rèn)知，從而改變員工的工作態(tài)度和行為模式，激發(fā)員工的自覺性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。制度是一種外在的具有強(qiáng)制性的剛性約束，文化則是內(nèi)在的自我認(rèn)同的彈性約束，能夠有力地驅(qū)動(dòng)員工心甘情愿的行為。文化與制度都是規(guī)范，文化是引導(dǎo)性規(guī)范，啟發(fā)員工忠于職守、追求卓越；制度則是底線規(guī)范，告誡員工什么是不能做的，越線將會(huì)受到懲罰。企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合二者的作用，能有效地放大管理的效能，企業(yè)文化成為現(xiàn)代管理方式變革的重要推動(dòng)力量。

（三）企業(yè)文化必須為企業(yè)發(fā)展提供持久充實(shí)的動(dòng)力

企業(yè)文化體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的價(jià)值取向，規(guī)定著企業(yè)所追求的目標(biāo)，并能引導(dǎo)全體員工把個(gè)人目標(biāo)和理想與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一，從而形成巨大的凝聚力和向心力，激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠心、歸屬感和主動(dòng)精神。企業(yè)要獲得長久穩(wěn)定的發(fā)展，就必須建立起自己的信仰體系，讓員工堅(jiān)定地確認(rèn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營方針、管理規(guī)范等等，自覺地把自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值、把個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起。做500年的企業(yè)和做500強(qiáng)的企業(yè)等同重要。企業(yè)文化可以從價(jià)值觀、企業(yè)精神、倫理道德、管理宗旨到規(guī)章制度、員工行為、企業(yè)形象等方面，以規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞?，?gòu)建自己的體系，營造起企業(yè)的精神家園，為企業(yè)發(fā)展長久戰(zhàn)略提供源源不斷的內(nèi)在動(dòng)力。

（四）企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)“以人為本”的管理方式變革

篇8

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為；影響因素；行為科學(xué)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）28-0114-02

Theory of the Factors Influencing the Students' Learning Behavior under the Network Environment

MU Wei-wei

（Hunan chemical vocational Technology College， Zhuzhou 412000， China）

Abstract： Along with the depth of integration information technology and education， e-Learning will be favored by more and more learners. In this thesis， which from the perspective of modern behavioral science， it analyzes the content and features of the e-Learning behavior and analyzes the factors that influence learning behavior of learners. that discusses the education how to better carry out teaching practice on e-Learning， it lay the foundation that for researching of the rules of e-learning behavior and improving the effect.

Key words： e-learning behavior； effects on the e-learning behavior； theory of behavior science

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各種基于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)不斷涌現(xiàn)在我們生活、學(xué)習(xí)的方方面面。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，似乎再也不是一個(gè)新鮮的事物了。伴隨著信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的不斷的滲透和擴(kuò)張，從教育者的角度來看，各種新式的教學(xué)理念和模式層出不窮，從E-Learning（Electronic Learning）進(jìn)入校園到開放教育資源（Open Educational Resources）、開放課程（Open Courseware）、再到混合式學(xué)習(xí)（Blended Learning）、翻轉(zhuǎn)課堂、微課、慕課等。越來越多的教師深刻地體會(huì)到在信息技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新之下，教學(xué)模式和教學(xué)方法所帶來的巨大變革。

1 研究的意義

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到當(dāng)今，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是用來傳遞信息和共享資源的工具，而是可以全方位的滲透于受教育者學(xué)習(xí)、成長的各個(gè)層面。對于廣大學(xué)生來說，他們可謂是最能夠展現(xiàn)和體現(xiàn)信息技術(shù)對教學(xué)所帶來影響的群體，但是結(jié)果往往不如想象中那么理想。由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，教學(xué)資源是豐富多樣的，而學(xué)生的學(xué)習(xí)行為是自主靈活的，學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)往往缺乏有效的監(jiān)督，學(xué)習(xí)效果差強(qiáng)人意。因此研究影響學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的因素，具有重要的意義。具體表現(xiàn)在：

1）為教學(xué)的組織模式和教學(xué)方法的改革提供依據(jù)

教師在將信息技術(shù)應(yīng)用于課堂內(nèi)外教學(xué)活動(dòng)時(shí)，若應(yīng)用得當(dāng)，會(huì)成為受益者。通過研究影響學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的因素可以指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，和教學(xué)資源的合理建設(shè)，使教學(xué)信息化更好地發(fā)揮其應(yīng)有優(yōu)勢。

2 ）為學(xué)習(xí)者提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果提供參考

通過研究“網(wǎng)絡(luò)一代”學(xué)生學(xué)習(xí)行為的特征和存在的問題，可以全面地了解學(xué)生的個(gè)性養(yǎng)成和思維方式，從而糾正其行為的偏差，為提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力，提出一系列解決措施。

3）有助于對學(xué)習(xí)者做出更客觀的評(píng)價(jià)

對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的研究，可以為教育管理提供可靠的評(píng)價(jià)依據(jù)，進(jìn)而采取有效的管理控制方式，為客觀的評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果提供更加科學(xué)的依據(jù)。

2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為其本質(zhì)是人行為的一種，涉及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)等多種學(xué)科。要研究學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為，必須先明確這種行為的特征以及研究這一行為的理論基礎(chǔ)。

究竟什么是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為呢？這一概念尚未有權(quán)威的界定，學(xué)者們眾說紛紜，其中彭文輝等人[1]總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的概念得到了廣大研究者的認(rèn)同。他們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為是指學(xué)習(xí)者在由現(xiàn)代信息技術(shù)所創(chuàng)設(shè)的、具有全新溝通機(jī)制與豐富資源的學(xué)習(xí)環(huán)境中，開展的遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)行為。筆者認(rèn)為無論是何種闡釋，其都具有以下基本特征：學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程是依托網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源完成的；學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)進(jìn)度等受學(xué)習(xí)者決定；學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式及交互靈活性較大。學(xué)者楊開城、李文光等人提出：“行為本身是一個(gè)系統(tǒng)，它包括行為的主體、行為的客體、行為工具、行為主體所在的群體、該群體的組織規(guī)則和任務(wù)分工等要素[2]”。其中網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的主體即學(xué)習(xí)者本身，而行為的客體指各類形式多樣的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，行為工具泛指現(xiàn)代信息技術(shù)提供的支持網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的各種軟硬件，學(xué)生群體的組織規(guī)則和任務(wù)分工則是由學(xué)習(xí)內(nèi)容的形式和具體的教學(xué)任務(wù)目標(biāo)所決定的。

3 行為科學(xué)理論對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為研究的指導(dǎo)

早期著名行為心理學(xué)家華生認(rèn)為，行為是由人所處的環(huán)境決定的，環(huán)境的刺激使有機(jī)體產(chǎn)生了反映，于是產(chǎn)生了行為。新行為主義的主要代表、美國當(dāng)代著名心理學(xué)家班杜拉則認(rèn)為以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會(huì)變量對人類行為的制約作用。由于人總是生活在一定的社會(huì)條件下的，所以應(yīng)在自然的社會(huì)情境中而不是在實(shí)驗(yàn)室里研究人的行為。個(gè)體的特質(zhì)、環(huán)境、行為是相互影響，三方互惠的關(guān)系，一方面?zhèn)€體的特質(zhì)與環(huán)境都會(huì)對個(gè)體行為具有影響，另一方面，行為對環(huán)境及個(gè)體特質(zhì)也具有影響。

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)習(xí)伙伴可視為環(huán)境，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)方法也可視為個(gè)體特質(zhì)，這些顯然會(huì)對學(xué)習(xí)行為帶來影響。例如視聽型學(xué)習(xí)者，習(xí)慣于通過視頻、圖片、語音等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，而讀寫型學(xué)習(xí)者，則習(xí)慣于通過講義、課件、文字性資料等獲得信息。這些個(gè)體特質(zhì)差別會(huì)影響學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容以及媒體類型的選擇，從而很大程度上決定了個(gè)體學(xué)習(xí)行為。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的資源內(nèi)容、質(zhì)量和安排也會(huì)影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為。從另一個(gè)角度分析，學(xué)習(xí)行為也會(huì)影響學(xué)習(xí)環(huán)境，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為中的交互活動(dòng)是師生雙方共同展開的，良好的互動(dòng)交互會(huì)直接影響學(xué)習(xí)內(nèi)容的組織、學(xué)習(xí)資源的呈現(xiàn)以及學(xué)習(xí)效果的優(yōu)劣。當(dāng)然，學(xué)習(xí)環(huán)境的變化同樣會(huì)影響到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)情緒、態(tài)度等個(gè)體特質(zhì)。例如，近年來伴隨智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的普及，如果校園網(wǎng)不支持移動(dòng)終端設(shè)備的快捷訪問，必然不能形成以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為主的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式和良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

4 影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的因素的分析

那么，究竟是什么因素制約并影響到了學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的發(fā)生以及學(xué)習(xí)效果呢？要從學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)行為的類型入手，以現(xiàn)代行為科學(xué)理論的研究為切入點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的剖析。

4.1學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)行為的類型

據(jù)北京大學(xué)的一項(xiàng)研究[3]表明，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為可以劃分為四大類，分別是： 網(wǎng)絡(luò)沉浸型：熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物、游戲等娛樂活動(dòng)，部分人甚至因?yàn)槌聊缇W(wǎng)絡(luò)而影響學(xué)業(yè)；保守冷靜型：認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)可以緩解學(xué)習(xí)等多方的壓力，可以在閑暇時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)娛樂，但不會(huì)沉溺于網(wǎng)絡(luò)，行為相對保守和冷靜的；信息前沿型：能夠比較恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)和使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將其視為提高自己學(xué)習(xí)效率的主要工具，信息素養(yǎng)相對較高；社交活動(dòng)型：喜歡利用網(wǎng)絡(luò)與他人溝通交流，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對生活中的各個(gè)部分都起到了很大的促進(jìn)作用，享受與網(wǎng)絡(luò)這個(gè)展現(xiàn)自我的最佳平臺(tái)。

從上述的研究不難看出，信息技術(shù)給學(xué)生帶來的顯然并非都是積極和正面的。只有部分學(xué)習(xí)者能夠合理地利用網(wǎng)絡(luò)展開學(xué)習(xí)，而更多的學(xué)習(xí)者如果對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不當(dāng)，不能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，甚至還可能對其發(fā)展帶來嚴(yán)重的后果。這也給教育者提出了一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問題，值得認(rèn)真思考。對待如今個(gè)性鮮明的“網(wǎng)絡(luò)一代”很難用統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的方法引導(dǎo)其學(xué)習(xí)行為，而是要關(guān)注于他們的特點(diǎn)，因材施教，采用個(gè)性化的引導(dǎo)方式。

4.2對影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為因素的分析

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為研究應(yīng)該關(guān)注影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為因素，依據(jù)現(xiàn)代行為科學(xué)理論的研究，影響學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)行為的因素包括：

1）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)硬件環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的硬件環(huán)境主要指保證網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為發(fā)生的計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，毋庸置疑良好的網(wǎng)絡(luò)通信性能、高效的傳輸速率是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的前提條件，如果學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中經(jīng)常會(huì)遇到網(wǎng)速緩慢，無法傳輸文件等網(wǎng)絡(luò)故障，必然會(huì)產(chǎn)生沮喪和學(xué)習(xí)焦慮，甚至是放棄網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的效果。以高校信息化教學(xué)為例，首先要建設(shè)高速寬帶校園網(wǎng)絡(luò)，并且增大覆蓋面積，不能僅限于教學(xué)樓，還應(yīng)延伸至宿舍、圖書館甚至校園的各個(gè)角落，且具有較高的信息化標(biāo)準(zhǔn)和安全保障，信息交流更加的便捷。

2）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)是支持網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的軟件系統(tǒng)，是開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)或網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的必備條件，國外多稱為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、 e-Leraning平臺(tái)等。一個(gè)面向?qū)W生的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)一般應(yīng)包括管理系統(tǒng)模塊、學(xué)習(xí)工具模塊、協(xié)作交流模塊、網(wǎng)上答疑模塊、學(xué)習(xí)資源模塊、智能評(píng)價(jià)模塊和維護(hù)支持模塊幾個(gè)子系統(tǒng)[4]。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的易用性、穩(wěn)定性和認(rèn)知有用性在一定程度上，其中認(rèn)知有用性將影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為。其中認(rèn)知有用性是指學(xué)習(xí)者對平臺(tái)能夠提高學(xué)習(xí)效率的主觀感受。如果學(xué)習(xí)者對某一認(rèn)知平臺(tái)具有良好的認(rèn)知有用性，則其學(xué)習(xí)滿意程度也會(huì)提高。另外，平臺(tái)的個(gè)性化設(shè)計(jì)和更加完整的功能設(shè)計(jì)有助于緩解學(xué)習(xí)者的消極情緒，降低認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

3）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源及教學(xué)設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源指各種學(xué)習(xí)資料，如課件、案例、題庫、網(wǎng)絡(luò)課程等教育者在教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、學(xué)習(xí)引導(dǎo)和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方面處于主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)有相同之處，也有其獨(dú)特的一面，特別要考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生的心態(tài)與偏好，與學(xué)生的交流，學(xué)生疑問的解答以及評(píng)價(jià)方式。有研究指出，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同模式中教師應(yīng)以平等的身份加入到學(xué)習(xí)共同體中，通過協(xié)作式、頭腦協(xié)作式、小組探究等方式進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)效果明顯好于簡單的說教。

隨著教育信息化的發(fā)展，當(dāng)前U-Learning即“無時(shí)無刻的溝通，無處不在的泛在學(xué)習(xí)”已成為全球各國教育權(quán)威都認(rèn)可并極力推崇的先進(jìn)理念[5]。將云計(jì)算技術(shù)運(yùn)用的專業(yè)教育平臺(tái)，打破了教育信息化的邊界，使教育資源的共享更加高效，使學(xué)習(xí)資源的建設(shè)向以人為中心，以學(xué)習(xí)任務(wù)本身為焦點(diǎn)轉(zhuǎn)變。為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成為更加主動(dòng)的學(xué)習(xí)帶來了可喜的轉(zhuǎn)變。

4）學(xué)習(xí)者的內(nèi)部因素與群體環(huán)境

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要求學(xué)習(xí)者在具備應(yīng)有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)積極性，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。由于存在著學(xué)習(xí)的隨意性和個(gè)性化，一方面，學(xué)習(xí)者的心理因素，如：自我效能感、歸因、認(rèn)知策略、學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置、意志控制水平等必然會(huì)對學(xué)習(xí)效果造成很大的影響。另一方面，學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)，包括信息的獲取、信息分析加工等，計(jì)算機(jī)技能與學(xué)習(xí)效果之間有顯著的相關(guān)性。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)群體有按組織確定正式組合的，例如按照特定學(xué)習(xí)活動(dòng)教師所劃分的學(xué)習(xí)小組；也有按照個(gè)體需要自發(fā)形成的，例如在遇到感興趣話題后，自發(fā)形成討論團(tuán)體。這些群體中的個(gè)體從眾行為、競爭行為、群體的促進(jìn)以及干擾行為都會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果。

5 總結(jié)

通過上述對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的分析，教學(xué)實(shí)踐和學(xué)習(xí)理論均有重要的啟示和借鑒作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）重視學(xué)習(xí)者的需求和動(dòng)機(jī)

現(xiàn)代教育將向著個(gè)性化教育、需求式教育發(fā)展，所以認(rèn)真挖掘?qū)W習(xí)者的學(xué)習(xí)需求、激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，從而設(shè)置合理的教學(xué)目標(biāo)內(nèi)容，并采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略將大大改善學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)效果。

2）從系統(tǒng)的角度看待網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生和個(gè)體特性及各種環(huán)境因素密切相關(guān)，它們相互影響共同形成了不同的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為。在教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為同樣會(huì)影響到教與學(xué)的效果。所以，應(yīng)通過控制產(chǎn)生影響的相關(guān)因素來設(shè)計(jì)高效的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

3）以個(gè)體為中心，重視群體互

由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的交互手段是多樣化的，既有個(gè)體學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源的交互，也有學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)共同體之間的信息交流，更高層的交互是通過概念的交互而產(chǎn)生真正有意義的學(xué)習(xí)。教學(xué)設(shè)計(jì)一方面要考慮個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求，同時(shí)也要重視學(xué)習(xí)者通過問題的分析、協(xié)商進(jìn)行群體性知識(shí)構(gòu)建的過程，如此才能促進(jìn)個(gè)體認(rèn)知與學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

教育管理范式整合了教育管理理論和相關(guān)的教育實(shí)踐活動(dòng)，在其歷史發(fā)展過程中經(jīng)歷了多個(gè)重要階段，整體發(fā)展傾向于整合與對話的趨勢，這其中蘊(yùn)含了一種新式的教育管理范式，該范式的應(yīng)用能夠形成與之配套的新的教育管理理念，并引發(fā)一系列新的理解模式，在實(shí)踐過程中不斷運(yùn)用和打磨。

關(guān)鍵詞：

教育管理；教育管理范式；科學(xué)管理；人本管理

教育管理范式結(jié)合了教育理論和相關(guān)實(shí)踐，不同歷史階段的教育范式能夠反映出不同歷史時(shí)期的教育理念和教育特點(diǎn)。對教育范式的研究有助于深刻全面地了解教育理論，有助于對教育行業(yè)有全局的把握，掌握其普遍性特點(diǎn)。新的教育范式的出現(xiàn)需要結(jié)合新的時(shí)代特征，能夠指導(dǎo)具體的教育理論建設(shè)和教育實(shí)踐。

1教育管理科學(xué)范式

教育管理范式實(shí)質(zhì)上是科學(xué)理性思維在教育學(xué)上的應(yīng)用，該范式從起源至完善結(jié)合了不同相關(guān)學(xué)科的理論，并逐漸發(fā)展壯大，逐漸影響教育實(shí)踐。泰勒的科學(xué)管理理論作為一種相對完整的管理思想體系，使管理學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科，進(jìn)而能夠應(yīng)用到不同類型的管理過程中去。該理論提出兩年后被應(yīng)用于教育學(xué)當(dāng)中。與泰勒的理論不同，法約爾的理論更加宏觀，注重整個(gè)教育管理形式的科學(xué)化和理性化。他認(rèn)為管理這種行為廣泛存在于各種組織和各種活動(dòng)之中，人們需要對這些管理行為進(jìn)行規(guī)律的總結(jié)，形成一定的理論體系，然后可以反過來指導(dǎo)人們的活動(dòng)。馬克思•韋伯的科層組織理論之核心是建立科學(xué)化、理性化的管理模式和阻值模式，應(yīng)該把制度放在首要位置，任何進(jìn)入集體的人都應(yīng)該遵守制度。

2教育管理的人本范式

具體是指人本思想指導(dǎo)下的教育管理范式。該范式從梅奧的人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展而來，通過教學(xué)實(shí)踐和理論的增添逐漸擴(kuò)大其接受范圍，該理論中的“激勵(lì)理論”被廣泛接受并應(yīng)用于各種不同的教學(xué)活動(dòng)中，能夠適應(yīng)不同的教學(xué)需要。在20世紀(jì)80年代后，該理論得到了世界范圍內(nèi)的普遍認(rèn)可。

2.1梅奧的人際關(guān)系學(xué)說及其對教育管理的影響

該學(xué)術(shù)主要包括對人的定義以及對組織和領(lǐng)導(dǎo)能力的分析。與科學(xué)管理的理念不同，該理論認(rèn)為生產(chǎn)效率最終取決于員工各方面需求的滿足程度。因?yàn)閱T工需求的滿足程度決定了員工的態(tài)度和積極性，這又會(huì)決定員工的工作行為，最終影響到工作效率。該理論要求管理者在具備基本經(jīng)濟(jì)方面管理能力的同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具備良好的人機(jī)交往能力，能夠與員工進(jìn)行良好的互動(dòng)，能夠滿足員工的人際交往需求。該理論與科學(xué)管理理論不同，將人本主義思想融入管理學(xué)中，以人為中心而不是以物質(zhì)為中心進(jìn)行研究。該理論的應(yīng)用是教育管理領(lǐng)域?qū)θ说闹匾暢潭热找嫣岣撸饾u拋開對外在的物質(zhì)條件的關(guān)注，而更多地加入對人的關(guān)懷。在該理論產(chǎn)生時(shí)期，恰逢美國“進(jìn)步教育運(yùn)動(dòng)”，該理論與運(yùn)動(dòng)的具體主張不謀而合，該運(yùn)動(dòng)中強(qiáng)調(diào)民主參與、民主管理的理念也是在強(qiáng)調(diào)人的權(quán)利以及人的重要性，與該理論相互滲透，并在一段時(shí)期內(nèi)相互影響，最終這兩者合二為一。

2.2行為科學(xué)理論的發(fā)展及其對教育管理的影響

該理論在梅奧理論提出之后出現(xiàn)，經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展在各方面都已經(jīng)完備，包括人的需要、激勵(lì)等等各方面的理論，構(gòu)成了完整的理論體系。馬斯洛的需求層次理論可以嵌入該理論之中，該理論強(qiáng)調(diào)對人的各方面需求的滿足。需求層次對人的需求進(jìn)行了劃分，按照不同的層次有重要性的區(qū)別，越是底層的越是基礎(chǔ)，也就越需要得到滿足。應(yīng)用到該理論當(dāng)中，可以對員工的需求分階段、分層次進(jìn)行滿足，可以更好地掌握員工需求，把握整體滿足的節(jié)奏，最大范圍利用滿足需求帶來的效益提升。之后赫茨伯格、斯金納等理論家提出其他相應(yīng)的理論，將行為科學(xué)理論進(jìn)一步細(xì)化，對影響人行為的因素進(jìn)行了不同標(biāo)準(zhǔn)的劃分，對于劃分結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)的分析。比如斯金納認(rèn)為管理者可以利用表揚(yáng)、升值等正向的反饋來鼓勵(lì)員工，提高員工的工作積極性；通過對員工一些不利于組織發(fā)展或者對于組織發(fā)展沒有正面意義的行為采取批評(píng)、懲罰等反饋，使員工杜絕類似的行為。能夠最大程度節(jié)約員工的時(shí)間、精力，能夠有效提高員工的工作效率。該理論應(yīng)用于教育管理中，強(qiáng)調(diào)管理對于教育的重要性，用經(jīng)營企業(yè)的方式進(jìn)行教育管理。認(rèn)為學(xué)校管理人員的工作重點(diǎn)在于提高教學(xué)的質(zhì)量和效果，注重對最終結(jié)果的考核。認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)對校園工作的考核，盡量減少過程中的浪費(fèi)。斯波爾丁提出了教學(xué)成本概念，認(rèn)為在學(xué)校的教育管理活動(dòng)中同樣存在著總效率以及個(gè)體效率，每個(gè)教學(xué)人員的工作效率會(huì)直接影響到學(xué)校的總效率，應(yīng)該通過機(jī)能培訓(xùn)等多種方式提高員工的個(gè)體效率。該理論還將教學(xué)中投資的經(jīng)費(fèi)同教學(xué)成本相聯(lián)系，以經(jīng)濟(jì)學(xué)的運(yùn)作理念解釋學(xué)校的運(yùn)營，學(xué)?？梢酝ㄟ^合理預(yù)算來減少教育投資，降低成本，從而提升整體效益；也可以通過提高員工工作效率的方式來提高整體工作效率，提高最終收益。博比特提出了學(xué)校行政的效率，在這個(gè)理念下提出需要對整體運(yùn)營中的幾個(gè)要素規(guī)定一定的標(biāo)準(zhǔn)，比如對于學(xué)校產(chǎn)出從產(chǎn)品（學(xué)生）應(yīng)該有理想標(biāo)準(zhǔn)，同樣的，對于教師的教學(xué)范式也應(yīng)該有一套標(biāo)準(zhǔn)。因此，為了達(dá)到理想標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠平衡各方面因素保證整體效益。

3教育管理多元范式

該范式是前兩種范式的結(jié)合，但又超越了前兩種范式，具有前兩種范式中的一些傾向，同時(shí)具備兩者的一些優(yōu)勢，又并不與它們完全吻合。該范式超越了單純科學(xué)或者單純?nèi)吮镜亩獙α⒌乃季S模式，能夠?qū)烧叩暮侠矸秶诤线M(jìn)一個(gè)體系。其中的“多元”并不是指存在兩種以上思想，而是指該理論的思維方式是多元的思維方式，能夠允許不同維度和方向的管理模式并存，為教育管理模式開拓了理論寬度，更具有現(xiàn)代性特點(diǎn)。其發(fā)展過程經(jīng)過了兩個(gè)歷史階段。

3.1管理理論叢林與教育管理多元化

二戰(zhàn)后，各學(xué)科理論呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，不斷出現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展，在管理學(xué)內(nèi)形成了眾多的理論和流派，呈現(xiàn)出百家爭鳴的局面，這段時(shí)期被稱為“管理理論的叢林”時(shí)期。該時(shí)期多元的管理理論應(yīng)用于教育學(xué)中，產(chǎn)生了多種多樣的教與學(xué)理論。使教育管理理論也隨之?dāng)[脫了科學(xué)和人文二元對立的模式，開拓了教育管理理論的寬度，使得教育管理理論更靈活。該理論體系在20世紀(jì)60年代受到普遍認(rèn)可，是系統(tǒng)理論與管理理論相結(jié)合的產(chǎn)物。該理論的主旨有三個(gè)方面：第一是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)對待教育組織，在整體思維的指導(dǎo)下形成教育管理的系統(tǒng)思維，并產(chǎn)生相對應(yīng)的分析方法。區(qū)別于之前兩種理論，運(yùn)用經(jīng)營和管理企業(yè)的方法來指導(dǎo)教育管理，將教育的各個(gè)部分割裂開。在教育投資部分，需要合理預(yù)算以減少教育投資，做到降低成本。在管理環(huán)節(jié)，注重提升管理效率，減少不必要的浪費(fèi)。在最后的產(chǎn)出也就是教育成果展示在學(xué)生身上這一環(huán)節(jié)，要求最終產(chǎn)出能夠與之前的投資和管理過程相符合；第二是將教育作為一個(gè)整體，教育組織依賴于教育整體。而不是以分析系統(tǒng)為基點(diǎn)。在前兩種理論中，都注重分析和討論教育管理過程中的個(gè)別部分，認(rèn)為在教育的不同環(huán)節(jié)存在著不同的效益，比如管理環(huán)節(jié)存在管理效益，學(xué)校整體效益的實(shí)現(xiàn)與各環(huán)節(jié)效益的實(shí)現(xiàn)有直接關(guān)系。應(yīng)該將教育管理落實(shí)到各個(gè)部分的效益爭取上；第三是注重教育體統(tǒng)之中的各個(gè)組成部分互相之間的聯(lián)系，認(rèn)為教育是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)體。認(rèn)識(shí)到其中各個(gè)環(huán)節(jié)之間會(huì)相互影響相互聯(lián)系，通過調(diào)整整體結(jié)構(gòu)最優(yōu)，在結(jié)構(gòu)最優(yōu)的前提下追求效益最大化。這一點(diǎn)超越了之前局部的、片面的教育觀，新增添了結(jié)構(gòu)意識(shí)。前兩種理論都存在同一問題，割裂地看待教育中的各個(gè)環(huán)節(jié)以及各個(gè)組成部分，忽視各部分之間的聯(lián)系和影響，認(rèn)為教育整體的效益和成就是各部分效益和成就相加的和。忽視了教育系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性，忽視了結(jié)構(gòu)優(yōu)化后總體效益大于各部分效益之和；該理論起源于一般管理理論，更加注重教育的內(nèi)在要求。其基本主張是：首先，注重對教育過程的把握。通過堅(jiān)持過程思維來把握整體過程以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)。能夠動(dòng)態(tài)地關(guān)注教育過程，而不是孤立、靜態(tài)地管理其中某些部分；其次，教育過程管理需要具體落實(shí)到達(dá)教育過程中的領(lǐng)導(dǎo)、組織等各個(gè)具體要素上，使各要素協(xié)同運(yùn)作，發(fā)揮更大作用；第三，體現(xiàn)在教育評(píng)價(jià)上，不止針對最終教育結(jié)果對學(xué)生和整個(gè)教育過程做出評(píng)價(jià)，還應(yīng)當(dāng)注重評(píng)價(jià)整個(gè)實(shí)施過程是否科學(xué)、合理，將各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)轉(zhuǎn)移分配到具體的教育過程中。

4教育管理范式的發(fā)展趨勢

在多元范式階段中，教育管理呈現(xiàn)出整合與對話的趨勢，呈現(xiàn)出更加動(dòng)態(tài)的表現(xiàn)方式，促使教育管理整合論產(chǎn)生。該理論與多元范式有很大的相似性，但更加包容，它將不同歷史階段的各種范式理論都囊括進(jìn)一個(gè)巨大的理論結(jié)構(gòu)中，使各種理論能夠在其內(nèi)部進(jìn)行對話，成為一種新型的教育管理范式。該范式體現(xiàn)了當(dāng)前的時(shí)代特征，即最大可能的包容和多元化。教育管理范式在不同歷史階段呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，其實(shí)質(zhì)是時(shí)代特征在教育管理領(lǐng)域的投射。目前，我們處于一個(gè)尊重個(gè)性、提倡多元的新的時(shí)代，也就為教育管理提供了更大的發(fā)展空間和更多的可能性。才能夠以更加開放的視角看待教育管理范式，能夠包容不同范式的不同特性，使之連結(jié)成一個(gè)整體。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì)研究；功能至上；范式

中圖分類號(hào)：234.3　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1003-7217(2009)02-0042-07

圍繞社會(huì)科學(xué)路徑開展會(huì)計(jì)研究，在英國等國家的一些會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)或組織中已成為一種普遍現(xiàn)象。這些學(xué)者以Accounting Organizations and Society雜志為載體，表現(xiàn)出應(yīng)用以社會(huì)學(xué)為中心的社會(huì)科學(xué)理論范式的傾向。本文依據(jù)對社會(huì)科學(xué)研究有重大影響的Burrell and Morgan(1979)提出的社會(huì)科學(xué)研究范式作為分類的框架展開討論，探討哪些方面可以成為管理會(huì)計(jì)研究的方法。

一、管理會(huì)計(jì)研究的基本類型

我國現(xiàn)行的管理會(huì)計(jì)研究類型是以基于計(jì)量結(jié)構(gòu)的方法研究為主流，此外則是模仿自然科學(xué)的研究路徑。國內(nèi)主要的幾種研究類型有：

1.基于計(jì)量結(jié)構(gòu)的方法研究。傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)按成本性態(tài)進(jìn)行分類，區(qū)分為變動(dòng)成本與固定成本，并分別對成本性態(tài)下的成本結(jié)構(gòu)重新進(jìn)行計(jì)量，從而有了與完全成本法下收益計(jì)算不同的基于間接成本(變動(dòng)成本法下)的收益計(jì)量。為了提高管理會(huì)計(jì)學(xué)科的精密性，20世紀(jì)60～70年代管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域開始大量引入數(shù)學(xué)方法，并將數(shù)學(xué)模型應(yīng)用于管理會(huì)計(jì)研究之中，尤其是運(yùn)籌學(xué)的應(yīng)用更為普遍，使這種計(jì)量結(jié)構(gòu)的研究方法達(dá)到。國外一些代表性的管理會(huì)計(jì)教材中常用的計(jì)量基礎(chǔ)有微積分、數(shù)學(xué)規(guī)劃、矩陣代數(shù)、投入－產(chǎn)出模型等。盡管這種傾向在后續(xù)的研究中有所減弱，但以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)的計(jì)量方法仍然占據(jù)一定的學(xué)術(shù)地位。

在我國現(xiàn)階段的管理會(huì)計(jì)研究中，許多成果仍然是以計(jì)量方法的合理設(shè)定及其模型化為重要手段的，這類課題有預(yù)算管理、業(yè)績評(píng)價(jià)、作業(yè)成本法(ABC)與平衡計(jì)分卡(BSC)的應(yīng)用等。在預(yù)算管理中，將預(yù)算以科學(xué)、客觀的設(shè)計(jì)理念為前提，強(qiáng)調(diào)預(yù)算編制的戰(zhàn)略性，并通過零基預(yù)算、作業(yè)預(yù)算等加以改進(jìn)，在預(yù)算設(shè)定的結(jié)構(gòu)上合理借鑒超越預(yù)算的思想，進(jìn)而達(dá)到完善傳統(tǒng)預(yù)算管理的目的。如針對實(shí)務(wù)界直面的預(yù)算管理“計(jì)劃不如變化快”的局限，學(xué)術(shù)界借助于計(jì)量模型的設(shè)計(jì)調(diào)整預(yù)算結(jié)構(gòu)，提出了較為實(shí)用的有關(guān)預(yù)算基數(shù)的“真實(shí)誘導(dǎo)預(yù)算法”等方法。此外，適應(yīng)制造過程間接費(fèi)用增加這一現(xiàn)狀的要求，借助于計(jì)量手段改進(jìn)傳統(tǒng)的成本管理方法也是計(jì)量結(jié)構(gòu)學(xué)派慣用的做法之一。如對作業(yè)成本法(ABC)進(jìn)行增值與否的作業(yè)劃分，調(diào)整作業(yè)的動(dòng)因結(jié)構(gòu)(如區(qū)分為結(jié)構(gòu)性動(dòng)因與執(zhí)行性動(dòng)因等)，并對不同情況下的作業(yè)成本采用不同的計(jì)量手段加以核算等。

2.新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派的路徑，主要是指依據(jù)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、理論等新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)開展的研究。多年以來，新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)一直是現(xiàn)代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心和管理會(huì)計(jì)研究的理論基礎(chǔ)。進(jìn)入20世紀(jì)70年代，隨著信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、人理論、行為科學(xué)、相關(guān)成本真實(shí)信息體系的引入，使以古典經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)的一些管理會(huì)計(jì)假設(shè)發(fā)生了動(dòng)搖。如“決策者獲取的所有信息資料不需花費(fèi)任何成本代價(jià)”、“決策者具有很強(qiáng)的分析和處理信息資料的能力”，以及“管理決策者是企業(yè)所有者或必須承擔(dān)所有者經(jīng)營目標(biāo)”等。

管理會(huì)計(jì)研究中經(jīng)常用到的新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派的研究觀點(diǎn)可以歸納為如下幾點(diǎn)：(1)市場的機(jī)制。市場是以生產(chǎn)資料所有權(quán)為基礎(chǔ)，對各種產(chǎn)權(quán)和在產(chǎn)權(quán)界定下的人們提供各種行為，旨在適應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長的需求并在各種規(guī)則下予以運(yùn)行。當(dāng)然，市場的作用主要還是依靠價(jià)格機(jī)制。(2)人的經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)。即仍然假定人是理性的，但同時(shí)認(rèn)為，市場上的交易和其他經(jīng)濟(jì)行為已不只是為了追求利潤最大化，而是為了追求效用和經(jīng)濟(jì)效益最大化。即它是根據(jù)各種制度安排(約束)作出的反映一系列欲望、期望和偏好的選擇過程。(3)交易成本。要理解市場上的交易是一個(gè)“過程”，就必須肯定并研究為達(dá)成交易所花費(fèi)的時(shí)間、人力和其他資源，它們構(gòu)成交易成本。交易成本不可能為零，但可以降低交易成本。產(chǎn)權(quán)的界定對于降低交易成本和提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率是十分重要的。圍繞競爭的市場，產(chǎn)權(quán)本身或內(nèi)部結(jié)構(gòu)會(huì)經(jīng)常進(jìn)行變更和重新安排，從而使人們在更低的交易成本環(huán)境下實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)行為的便捷、高效，使經(jīng)濟(jì)得到逐步的增長(即資源可得到更充分有效的利用)。

3.行為科學(xué)的路徑，即應(yīng)用心理學(xué)及社會(huì)心理學(xué)等路徑展開的研究。隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，IT技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以及全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的深入，學(xué)術(shù)界深切地感受到：僅僅依靠自然科學(xué)及其最新成果去加強(qiáng)“物”的管理，已經(jīng)滿足不了經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展的客觀需求，這就迫使人們廣泛地運(yùn)用社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)的科學(xué)知識(shí)，轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕边@個(gè)因素的研究。在當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任的研究過程中，行為科學(xué)路徑具有積極的意義。以會(huì)計(jì)道德為例，會(huì)計(jì)道德體系是會(huì)計(jì)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)，不對會(huì)計(jì)行為作深入的研究，怎能建立起約束、引導(dǎo)會(huì)計(jì)行為的道德規(guī)范(毛伯林，2002)。

中國是世界文明的發(fā)祥地之一，早在奴隸社會(huì)的商周時(shí)代就產(chǎn)生了《周易》著作，春秋戰(zhàn)國時(shí)期更呈現(xiàn)出思想活躍和學(xué)術(shù)繁榮，在幾千年文化遺產(chǎn)中，不乏“行為”研究方面的珍品。繼承前人成果，開展管理會(huì)計(jì)創(chuàng)新研究是我國會(huì)計(jì)界應(yīng)用行為科學(xué)理論的基本特征。從管理會(huì)計(jì)內(nèi)部來看，在責(zé)任會(huì)計(jì)的責(zé)任預(yù)算編制過程中，應(yīng)用行為科學(xué)理論要求每一個(gè)責(zé)任中心都根據(jù)企業(yè)的總預(yù)算編制責(zé)任預(yù)算，即在編制預(yù)算時(shí)，讓職工參與預(yù)算的編制過程。這樣，一方面可以利用員工的智慧為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)；另一方面，還會(huì)使他們感受到企業(yè)的重視和信任，從而產(chǎn)生一種歸屬感，從而把自己當(dāng)作企業(yè)的主人，把自己的命運(yùn)和企業(yè)的前途緊緊聯(lián)系在一起，不遺余力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而服務(wù)。

4.經(jīng)驗(yàn)實(shí)證的路徑，即對管理會(huì)計(jì)與組織相關(guān)的“微觀層次的屬性”，通過采用統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行分析研究的路徑。自上個(gè)世紀(jì)末實(shí)證方法引入我國以來，該方法在會(huì)計(jì)學(xué)術(shù)界有逐漸形成研究主流之勢。盡管這種研究方法主要應(yīng)用于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域，然而，管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域也有擴(kuò)大運(yùn)用這種方法的傾向。對實(shí)證研究與規(guī)范研究孰優(yōu)孰劣，目前國內(nèi)學(xué)術(shù)界尚存在爭議。由于經(jīng)驗(yàn)實(shí)證研究的數(shù)據(jù)主要來自資本市場，而我國上市公司的歷史比較短，因而在具體的研究中，其計(jì)量模型、樣本選擇、數(shù)據(jù)來源以及研究手段等在我國均存在一定的局限性。同樣，將實(shí)證研究套用在實(shí)用性很強(qiáng)的管理會(huì)計(jì)研究中，面對我國特有的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，其數(shù)據(jù)的來源更是存在嚴(yán)重的問題，從而使這類研究的應(yīng)用價(jià)值大打折扣。

以實(shí)證研究中常用的因素檢驗(yàn)法在ABC中的

應(yīng)用為例，其目的在于開發(fā)成功應(yīng)用ABC的可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)因素的理論方法，從一定程度上講，就是試圖對ABC應(yīng)用中涉及的因素加以簡化。因素研究法的問題之一是，對已經(jīng)報(bào)告的過去信息采用因素檢驗(yàn)研究，有時(shí)不會(huì)產(chǎn)生更多的新內(nèi)容；另一個(gè)問題是，影響應(yīng)用的有關(guān)因素的數(shù)量本質(zhì)上可能是無限的，需要確立某些因素的相對重要性；還有就是這些解釋不能抓住因素與參與會(huì)計(jì)實(shí)踐的人們的動(dòng)機(jī)和愿望之間的相互關(guān)系，從而影響了管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)穩(wěn)定性的確立和相應(yīng)對策的制定。

此外，在我國現(xiàn)行的管理會(huì)計(jì)研究中，以自然科學(xué)為特征的研究范式可以說是一種“功能至上”的研究類型，下面對這一范式進(jìn)行分析。

二、功能至上的范式

管理會(huì)計(jì)必須對決策有用。“功能至上”是圍繞整體優(yōu)化思想，根據(jù)包含某一要素的整體所產(chǎn)生的貢獻(xiàn)，以及對其內(nèi)在規(guī)律的把握，從相互關(guān)聯(lián)的理論或模式出發(fā)加以考察的研究路徑。功能至上的范式，就是對每一研究對象采用預(yù)先準(zhǔn)備好的“處理框架”，以普遍的、客觀的尺度對其加以分析的行為過程，它主要從外部著眼，有一定的主觀性，因此，可能會(huì)脫離企業(yè)面臨的社會(huì)現(xiàn)象，難以體現(xiàn)人的行為主體作用。盡管許多學(xué)者致力于完善這種理論，但根本的缺陷仍然難以克服。譬如，雖然Burrell andMorgan(1979)針對構(gòu)成功能至上范式的具體內(nèi)容，從客觀主義和社會(huì)系統(tǒng)理論加以了細(xì)化，但是脫離現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象依然存在。

1.客觀主義?？陀^主義提出，可以將社會(huì)世界猶如自然世界那樣加以處理，并將由此產(chǎn)生的社會(huì)現(xiàn)象采用類似于物理現(xiàn)象那樣的操作方法加以客觀的考察。對于人類活動(dòng)，假定其是被外在的規(guī)則全面地加以規(guī)定或限制，研究只不過是對外部條件的一定反映。這種類型的研究方法有實(shí)驗(yàn)法、模擬法等。

事實(shí)上，客觀主義仍然難以體現(xiàn)人類活動(dòng)的規(guī)律，無法對實(shí)用性、操作性很強(qiáng)的管理會(huì)計(jì)活動(dòng)作出解釋和預(yù)測。因此，與自然科學(xué)的“科學(xué)思維”方式相對應(yīng)，人文、社會(huì)科學(xué)所采用的應(yīng)該是“藝術(shù)思維”的研究方法。管理會(huì)計(jì)主要就是在這種藝術(shù)思維下形成的“經(jīng)濟(jì)文化”。文化的意義是歷史賦予的，不同的時(shí)間跨度、不同的觀者角度，看到不同的景象。今日的文化熱點(diǎn)，明日或上高頭講章，或下茅廁漚糞，朝為中郎將，暮為田舍翁。這是一個(gè)變動(dòng)的世界。管理會(huì)計(jì)也處于不斷的變化之中。通過客觀主義的手段，采用諸如實(shí)驗(yàn)室的研究方法等觀察管理會(huì)計(jì)對象是難以真正反映出管理會(huì)計(jì)的客觀現(xiàn)實(shí)的。

2.社會(huì)系統(tǒng)理論。社會(huì)系統(tǒng)理論對于社會(huì)現(xiàn)象的研究，存在無視行為主體的情況，即它將社會(huì)看作是“機(jī)械”或者“生物”的模式化路徑。在社會(huì)系統(tǒng)理論中，包含開放系統(tǒng)理論、控制論，以及我國應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)實(shí)證理論，這些都是為了對社會(huì)現(xiàn)象的理解而構(gòu)建的單純“模型”。

三、管理會(huì)計(jì)研究的定位

在現(xiàn)有的管理會(huì)計(jì)研究范式中，由于產(chǎn)生的背景及各自國家或地區(qū)環(huán)境的差異，不同的研究方法均有自身的優(yōu)缺點(diǎn)。認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，并在我國管理會(huì)計(jì)的研究中明確各種方法的適用范圍，是管理會(huì)計(jì)學(xué)者的一項(xiàng)重要使命。

1.基于計(jì)量結(jié)構(gòu)的方法研究。誠然，它在推進(jìn)管理會(huì)計(jì)理論與方法的形成過程中起到了積極的作用，也使這門學(xué)科具有自身特色，且以更精密的特性融入到現(xiàn)代管理科學(xué)之中去。但是，在這種計(jì)量結(jié)構(gòu)方法的運(yùn)用中，也產(chǎn)生了一些片面性和認(rèn)識(shí)上的局限性。最顯著的一點(diǎn)，就是這種以計(jì)量結(jié)構(gòu)為特征的方法研究過于偏好復(fù)雜數(shù)學(xué)方法及模型的應(yīng)用，使管理會(huì)計(jì)的決策相關(guān)性減弱?，F(xiàn)階段的一些管理會(huì)計(jì)研究在定位上過于考慮它的精密性和成熟性，錯(cuò)誤地認(rèn)為只有建立在嚴(yán)密數(shù)學(xué)分析基礎(chǔ)上的硬科學(xué)，才能算得上真正的科學(xué)。

在具體的研究成果中，則表現(xiàn)為片面強(qiáng)調(diào)管理會(huì)計(jì)的技術(shù)功能，并認(rèn)為以計(jì)量為手段的管理會(huì)計(jì)技術(shù)與方法才是組織管理的“唯一最完善的方法”，這種思想也體現(xiàn)在管理會(huì)計(jì)教科書的編寫之中。在一般的管理會(huì)計(jì)教材中普遍認(rèn)為，即便在考慮了組織關(guān)聯(lián)性的前提下，也能夠依據(jù)這種計(jì)量結(jié)構(gòu)對管理會(huì)計(jì)對象加以還原，如變動(dòng)成本法的成本計(jì)算可以還原為完全成本法的成本核算。事實(shí)上，這種認(rèn)識(shí)具有較大的片面性，它沒有對社會(huì)現(xiàn)象作出客觀的分析，只是以特定環(huán)境下的會(huì)計(jì)問題代替復(fù)雜社會(huì)條件的會(huì)計(jì)現(xiàn)象，無法體現(xiàn)人類主體方面所具有的“客觀主義”精神。計(jì)量結(jié)構(gòu)與方法研究是管理會(huì)計(jì)研究的重要方法之一，但不能片面地提升這種方法。換言之，任何學(xué)科的研究，都可以把數(shù)學(xué)作為一種工具來使用，數(shù)學(xué)只是自然科學(xué)的語言，而不是一切學(xué)科的語言，我們必須充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能發(fā)揮計(jì)量結(jié)構(gòu)與方法研究在管理會(huì)計(jì)中的積極作用。

2.新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派的路徑。在采用新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派思想開展研究的國內(nèi)文獻(xiàn)中，應(yīng)用新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的制度變遷理論、產(chǎn)權(quán)理論，以及理論等展開研究，并由此產(chǎn)生出一批較為豐碩的成果。這種基于新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派理論的管理會(huì)計(jì)研究，對于豐富管理會(huì)計(jì)學(xué)術(shù)，幫助企業(yè)管理當(dāng)局制定方案，開展決策，尤其是對制定管理會(huì)計(jì)制度具有積極的貢獻(xiàn)。從上個(gè)世紀(jì)管理會(huì)計(jì)的研究狀況分析，盡管理論的應(yīng)用在其中占據(jù)了極大份額，但在應(yīng)用理論研究管理會(huì)計(jì)的現(xiàn)實(shí)問題時(shí)，往往缺乏合理性和應(yīng)用的可行性。這種研究存在無視管理會(huì)計(jì)主體的現(xiàn)象，并且常常是“基于主體行為能夠‘進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)變量的還原”’這一假定而開展的客觀主義研究，如管理會(huì)計(jì)“人說”，以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為基礎(chǔ)。這樣，按照人說的觀點(diǎn)，權(quán)責(zé)劃分是確定轉(zhuǎn)移價(jià)格的重要因素之一，但是，若沒有相應(yīng)的激勵(lì)制度配套，相關(guān)責(zé)任中心的經(jīng)理們就不可能具有履行權(quán)責(zé)的動(dòng)力。因此，欲使“人說”在管理會(huì)計(jì)研究中發(fā)揮更大的貢獻(xiàn)，必須結(jié)合社會(huì)現(xiàn)象，充分考慮管理會(huì)計(jì)主體的主觀能動(dòng)性，同時(shí)合理定位委托理論在管理會(huì)計(jì)研究中的地位與作用。此外，綜合應(yīng)用各種經(jīng)濟(jì)學(xué)方法，關(guān)注信息不對稱及不確定性環(huán)境等因素，這是提高管理會(huì)計(jì)科學(xué)性的重要手段。

3.行為科學(xué)的路徑。基于行為科學(xué)的研究促使管理會(huì)計(jì)產(chǎn)生了行為會(huì)計(jì)這門新興的分支學(xué)科，它對于構(gòu)建會(huì)計(jì)道德體系，促進(jìn)企業(yè)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任起到了推動(dòng)作用。然而，行為科學(xué)作為針對“人”的研究，它有別于“物”的研究，在管理會(huì)計(jì)實(shí)踐中的具體應(yīng)用有相當(dāng)?shù)碾y度，如基于社會(huì)心理學(xué)路徑，普遍認(rèn)為預(yù)算編制的“全員參與”與“員工的工作效率”具有正相關(guān)，而實(shí)際上，這種研究對象將預(yù)算編制過程中組織成員的“主體方面”給忽視了，即員工愿意參加嗎?這種命題，從研究者角度講是設(shè)定“假設(shè)”來處理的，即假定員工都愿意參與，這是以一般統(tǒng)計(jì)意義上的“客觀主義”為思維前提的。

現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的基本職能是為企業(yè)的決策提供有用的信息，而有用性實(shí)際上是說管理會(huì)計(jì)信息能夠用來激勵(lì)和影響人的行為。因此，現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的職能在本質(zhì)上是一種行為職能，它將激勵(lì)人的行

為力量貫穿于激勵(lì)職能的全過程。重視“人的行為”方面，是現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的一個(gè)基本方向。

4.經(jīng)驗(yàn)實(shí)證研究的路徑。經(jīng)驗(yàn)研究方法以研究者自己的經(jīng)驗(yàn)或研究者觀察到的經(jīng)驗(yàn)以及別人觀察到的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)(如檔案數(shù)據(jù)資料)為依據(jù)，對經(jīng)驗(yàn)事實(shí)進(jìn)行理論歸納，或用觀察到的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)證據(jù)來驗(yàn)證已有的理論。經(jīng)驗(yàn)研究與實(shí)證研究之間的關(guān)系有三種：一是經(jīng)驗(yàn)研究與實(shí)證研究沒區(qū)別，可以相互混用；二是實(shí)證研究包含經(jīng)驗(yàn)研究；三是經(jīng)驗(yàn)研究包含實(shí)證研究。本文傾向于第一種觀點(diǎn)。這種經(jīng)驗(yàn)實(shí)證的研究路徑也存在片面性，如企業(yè)預(yù)算目標(biāo)是否成立，往往假定為由“組織的變量”來左右。這種研究使用獨(dú)立變量與從屬變量構(gòu)成一種單純的“模型”，對于社會(huì)現(xiàn)象的研究考慮不足?？梢哉f，這是應(yīng)用機(jī)械模式開展研究的一種“社會(huì)系統(tǒng)理論”。在這樣的經(jīng)驗(yàn)實(shí)證理論中，假定會(huì)計(jì)受到單純的組織結(jié)構(gòu)及環(huán)境所支配，在這一過程中忽視了人類主體自主性的一面，把人類限定在規(guī)定的“結(jié)構(gòu)”這一焦點(diǎn)之中，使這些研究不能夠恰當(dāng)?shù)貙?huì)計(jì)與組織狀態(tài)間的關(guān)系作出“理論說明”。

總之，在我國現(xiàn)行的管理會(huì)計(jì)研究中，許多是屬于“功能至上”的范式。并且，該范式研究作為分析問題的方法存在著模仿自然科學(xué)的研究特征，即將單純的理論及模式、假設(shè)演繹的路徑強(qiáng)行地應(yīng)用于社會(huì)現(xiàn)象的研究之中，從而表現(xiàn)出“研究對象缺乏生命力的物質(zhì)現(xiàn)象”，或者體現(xiàn)為“因非現(xiàn)實(shí)性而過于單純化”等的傾向。此外，以傳統(tǒng)的社會(huì)學(xué)為中心的社會(huì)科學(xué)理論，可以說是以“結(jié)構(gòu)”或“主體”的某一方面為重點(diǎn)的理論架構(gòu)，“功能至上范式”的界限僅僅以“結(jié)構(gòu)”為焦點(diǎn)，而對行為主體創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值這一方面則被置之度外。

四、管理會(huì)計(jì)研究范式的變遷

通過對上述管理會(huì)計(jì)研究范式的探討，我們感受到了“功能至上范式”的影響力，面對這種范式存在的種種不足，今后如何有效地應(yīng)用社會(huì)科學(xué)的路徑，并從哪些方面加以改進(jìn)，這是管理會(huì)計(jì)研究范式轉(zhuǎn)變的內(nèi)在要求。

(一)基于IT技術(shù)，創(chuàng)新管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)

全球性的激烈競爭，生產(chǎn)技術(shù)的日新月異，以及外幣匯率和原材料價(jià)格大幅度波動(dòng)，要求管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供相關(guān)成本的真實(shí)信息。一套完善的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)，其本身并不足以保證企業(yè)在經(jīng)營上獲得成功。然而，管理會(huì)計(jì)如果提供的是虛假的信息，管理者卻信以為真，那可真是敗事有余了。經(jīng)營上的成敗，取決于產(chǎn)品是否符合顧客的需要，以及生產(chǎn)和銷售系統(tǒng)的工作是否卓有成效。

IT技術(shù)在生產(chǎn)控制系統(tǒng)中的應(yīng)用，使生產(chǎn)業(yè)績能迅速地用數(shù)字反映并記錄在電腦之中，生產(chǎn)中的消耗數(shù)字也能夠便捷地取得，成本控制上升到一個(gè)前所未有的新階段。過去20多年的電腦革命使收集信息、計(jì)算成本的工作大大簡化了，從而有可能設(shè)計(jì)并推行一套有效的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)。100年以前，在科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)剛起動(dòng)之時(shí)就產(chǎn)生了一種創(chuàng)新精神，這種精神將會(huì)在今天再現(xiàn)于那些有創(chuàng)見的經(jīng)營人員和學(xué)術(shù)界研究人員的身上，他們擔(dān)負(fù)起開發(fā)新理念的責(zé)任，并且將設(shè)計(jì)出與企業(yè)管理相關(guān)聯(lián)的創(chuàng)新的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)。

(二)轉(zhuǎn)變管理會(huì)計(jì)的研究范式

社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)不同，它以復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象為研究對象。一直以來，人們應(yīng)用各種不同的路徑開展研究，將這些多樣的社會(huì)科學(xué)范式加以比較，在以社會(huì)學(xué)為中心的學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，給會(huì)計(jì)界帶來較大沖擊的研究成果是Burrell and Morgan(1979)提出的模式，他們依據(jù)圖1中的二個(gè)坐標(biāo)軸對社會(huì)科學(xué)的范式作出了分類，其中橫軸表示“客觀主義”和“主觀主義”。客觀主義是“整體的、總括的”路徑，從中可以發(fā)現(xiàn)與社會(huì)相關(guān)的“普遍性法則”；主觀主義則是“局部的、個(gè)別的”的路徑，是社會(huì)原有狀況的記述?？v軸表示“激進(jìn)式變革”與“漸進(jìn)式變革”，漸進(jìn)式變革體現(xiàn)了“現(xiàn)狀、穩(wěn)定”特征，它有助于人們認(rèn)識(shí)和理解為什么社會(huì)需要作為一種現(xiàn)實(shí)而加以維系；激進(jìn)式變革將焦點(diǎn)集中在“變動(dòng)”、“糾紛”、“矛盾”這些方面，它所關(guān)心的是將阻礙人們的各種結(jié)構(gòu)予以解放，從而實(shí)現(xiàn)突變。

Burrell and Morgan(1979)依據(jù)這兩大軸劃分了四大范式，并且指出這些范式不可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)。即通過這些范式相互替代、排它，獲得各種研究形態(tài)，使各種不同的范式能夠解釋完全不同的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。本文在這一分類基礎(chǔ)上，進(jìn)一步借鑒英國等學(xué)者對會(huì)計(jì)研究分類的結(jié)果，提出五種范式，即功能至上、解釋的路徑、結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)性理論、主體與結(jié)構(gòu)的綜合理論、激進(jìn)的理論。下面，從其性質(zhì)和其依據(jù)的路徑對管理會(huì)計(jì)研究作一探討。

1.功能至上。在圖1中表現(xiàn)為漸進(jìn)理論和客觀主義相交的象限，依據(jù)所具有的普遍性法則來說明各種現(xiàn)象，作為方法論應(yīng)用的是“假設(shè)演繹”法(演繹法)和“觀察歸納”法(歸納法)。這種范式也具有自然科學(xué)的路徑特征，作為社會(huì)科學(xué)研究的范式也同樣重要。

2.解釋的路徑。圖1的漸進(jìn)性變革與主觀主義相交的象限是解釋的路徑，社會(huì)是行為者們作為媒介意義構(gòu)成的象征世界，必須將會(huì)計(jì)現(xiàn)象通過行為者的觀點(diǎn)，從行為者的立場傳導(dǎo)給該場合中的人們，并借助于相互溝通等活動(dòng)作出具體的分析，并由此得到相應(yīng)的認(rèn)識(shí)。它屬于基于社會(huì)學(xué)的表征性活動(dòng)、現(xiàn)象學(xué)中的社會(huì)學(xué)、民族及文化學(xué)等范式。該范式重視“主體”并指向“具體的、特殊的對象”，在方法論上則使用“意思解釋”。

該范式的研究沒有使用功能至上那樣的理論及模式，而是將研究對象原封不動(dòng)地記錄下來，是科學(xué)活動(dòng)之前的“日常生活世界”。這種范式涉及會(huì)計(jì)學(xué)之類的社會(huì)現(xiàn)象領(lǐng)域，表現(xiàn)出與自然科學(xué)不同的情況。客觀現(xiàn)實(shí)中，方法是幫助人們對這些現(xiàn)象作出正確思考、加深理解的手段，若沒有科學(xué)活動(dòng)之前的解釋，直接采用某種技術(shù)或管理會(huì)計(jì)工具，這在管理會(huì)計(jì)應(yīng)用中可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的效果。這是因?yàn)椋恍┘夹g(shù)方法難以有效推行，其真正的問題不是技術(shù)變化而是伴隨技術(shù)革新的人的變化，人們不拒絕技術(shù)變化而拒絕社會(huì)變化。為保障有益的、成功的會(huì)計(jì)系統(tǒng)變化，僅關(guān)注技術(shù)問題甚至一般的組織問題(如確保管理支持)是不夠的。因此，這種范式表明，與前面看到的脫離現(xiàn)實(shí)的功能至上的研究相比，這是一種完全不同的社會(huì)現(xiàn)象。

3.結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)性。結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)性是一種將某一現(xiàn)象與其他現(xiàn)象所具有的依存關(guān)系，通過其與現(xiàn)實(shí)的相關(guān)性進(jìn)行考察的一種方法。所謂“結(jié)構(gòu)”，即是一種“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”，該范式的研究圍繞會(huì)計(jì)的各種現(xiàn)象，可以看作是會(huì)計(jì)與社會(huì)背景在這種不可視的“結(jié)構(gòu)”、關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中的初次確立。并且，這種“結(jié)構(gòu)”一旦崩潰，會(huì)計(jì)實(shí)踐也會(huì)崩潰或者變遷。結(jié)構(gòu)性理論由英美傳統(tǒng)的領(lǐng)先社會(huì)理論學(xué)家安東尼?吉登斯(An-thony Giddens，1938)在20世紀(jì)七八十年代開發(fā)。其目的在于建立一種既能解釋社會(huì)制度又能包含理解其轉(zhuǎn)變條件的概念體系。吉登斯認(rèn)為，結(jié)構(gòu)和行為間存在遞歸的關(guān)系，它稱其為結(jié)構(gòu)性(structura-

tion)。其基本假設(shè)是任何完整的社會(huì)理論必須既包括個(gè)人在其中相互作用(結(jié)構(gòu))的社會(huì)結(jié)構(gòu)，又包括有自主意識(shí)的人的行為。結(jié)構(gòu)性表達(dá)了個(gè)人和社會(huì)結(jié)構(gòu)間的雙重或相互依存。結(jié)構(gòu)性和結(jié)構(gòu)的雙重性是行為過程所形成的行為方式的社會(huì)模式常規(guī)的持續(xù)復(fù)制，是理解社會(huì)繁衍和持續(xù)性的一個(gè)關(guān)鍵概念。

這種范式在重視“結(jié)構(gòu)”這點(diǎn)上，雖類似于“功能至上”，但其側(cè)重于記述，與“功能至上范式”中的經(jīng)驗(yàn)實(shí)證理論似是而非。我國應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)實(shí)證理論被假定為“會(huì)計(jì)依據(jù)外在環(huán)境單方面的影響”而構(gòu)建的一種“模型”，該路徑是“將會(huì)計(jì)與其背景構(gòu)成一種構(gòu)造、形態(tài)的描述”。結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)性理論對于時(shí)間經(jīng)過的過程，與作為記述相比可能更側(cè)重于結(jié)構(gòu)，與所謂的歷史研究相對立，也給予歷史研究以影響。傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)歷史研究是以“會(huì)計(jì)應(yīng)有姿態(tài)向前發(fā)展”這種假設(shè)為基礎(chǔ)進(jìn)行的突出編年史為中心的研究。作為該范式的歷史研究方法(即由傅科提出的“考古學(xué)”、“系譜學(xué)”)，結(jié)合會(huì)計(jì)研究是一種以“變化是完全特定的內(nèi)容，以及面向完全特殊的問題及特定課題解決”情況為前提的“非連續(xù)的歷史觀”。

4.主體與結(jié)構(gòu)的綜合理論。它是將重視“結(jié)構(gòu)”的理論與重視前述的“主體”理論綜合的路徑，是一種以這種綜合為導(dǎo)向的總括理論的框架。即在會(huì)計(jì)研究中應(yīng)用結(jié)構(gòu)性理論束縛會(huì)計(jì)主體行為結(jié)構(gòu)的同時(shí)，依據(jù)主體的行為將會(huì)計(jì)作為媒體對結(jié)構(gòu)再造這種現(xiàn)象進(jìn)行能動(dòng)的分析。Bums和Scapens認(rèn)為，吉登斯的結(jié)構(gòu)性理論雖然對理解管理會(huì)計(jì)的性質(zhì)很重要，但對解釋變化的過程幫助不大，它沒有與歷史時(shí)期相結(jié)合，而他們所開發(fā)的框架能夠彌補(bǔ)這些不足。Bums和Scapenst的框架是在對Barley和Tolbert(1997)所提出模型修改的基礎(chǔ)上建立的，起于結(jié)構(gòu)化理論。Barley和Tolbert研究了隨時(shí)間推移行為和結(jié)構(gòu)間的關(guān)系，并總結(jié)了一個(gè)描述制度化過程的框架，該框架借鑒了Goffman(1983)的工作，將“腳本(script)”的概念由Giddens的更抽象的概念“模式(modalities)”替代。Bums和Seapens認(rèn)為它等同于結(jié)構(gòu)理論中的規(guī)則和路徑。規(guī)則與路徑是不同的(見表1)，規(guī)則是對方法作形式上的規(guī)范，路徑則是被實(shí)際使用著的方法，這是它們兩者主要區(qū)別。

5.激進(jìn)理論。激進(jìn)理論是支持激進(jìn)性變革的理論基礎(chǔ)，它將社會(huì)科學(xué)作為社會(huì)批判來應(yīng)用，除了采用別的范式那樣理解社會(huì)，還將“變革”作為一種目的。激進(jìn)理論認(rèn)為，人們的思考是社會(huì)的產(chǎn)物，當(dāng)具有超越客觀知識(shí)界限時(shí)，來自該時(shí)代的影響力必須要求其變革。因此，社會(huì)科學(xué)不像其他范式那樣是“中立的、客觀的”。并且認(rèn)為，不應(yīng)該像功能至上那樣將“事實(shí)(經(jīng)驗(yàn)法則)”與“價(jià)值判斷(道德)”分離，對于社會(huì)應(yīng)該采取“批判”的姿態(tài)。

在該范式中，“觀念形態(tài)”這種概念成為一種分析框架。所謂“觀念形態(tài)”，體現(xiàn)的是“社會(huì)成員具有的錯(cuò)誤意識(shí)”、“社會(huì)作用及制度合理化的意識(shí)形態(tài)”這種思想。有關(guān)會(huì)計(jì)研究或者會(huì)計(jì)觀念形態(tài)的性質(zhì)，若遭遇社會(huì)成員可能的錯(cuò)誤意識(shí)，可以考慮從社會(huì)作用及制度合理化工具這一側(cè)面展開分析，以促使這種現(xiàn)象發(fā)生積極的變革。從這種范式來看，現(xiàn)有的“功能至上范式”是將學(xué)術(shù)認(rèn)識(shí)以“法規(guī)確立的科學(xué)”的一元觀來考察社會(huì)現(xiàn)狀，試圖促使現(xiàn)有的社會(huì)觀念形態(tài)進(jìn)行再造。這種激進(jìn)性變革往往將管理會(huì)計(jì)對象理解為是受“技術(shù)支配力的擴(kuò)張”影響，并且“從社會(huì)強(qiáng)制力中得到解放”，這種觀點(diǎn)正受到來自實(shí)務(wù)界的強(qiáng)烈批判。換言之，基于功能至上的管理會(huì)計(jì)研究，與其說由社會(huì)科學(xué)的方法論為指導(dǎo)，不如說是受到經(jīng)營管理上的觀念形態(tài)的支配而展開的研究活動(dòng)。

總之，上述管理會(huì)計(jì)研究中的五種社會(huì)科學(xué)范式各具特色，目前我國管理會(huì)計(jì)研究主要集中在圖1中的客觀主義與漸進(jìn)式變革的象限。我們并不否定功能至上研究范式的有用性，而是對過于倚重此研究提出善意的忠告。