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篇1

摘要：發(fā)展精致花卉為吸引物的休閑旅游業(yè)，能在一定程度上緩解現(xiàn)有的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，還能大大提升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的技術(shù)檔次，綜合發(fā)揮出休閑農(nóng)業(yè)所具有的就業(yè)增收、生態(tài)保護(hù)、觀光度假等功能。

關(guān)鍵詞：精致花卉；休閑旅游；產(chǎn)業(yè)促進(jìn)

所謂休閑農(nóng)業(yè)旅游，就是指利用農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)、農(nóng)業(yè)自然環(huán)境、田園景觀、農(nóng)耕文化、農(nóng)業(yè)設(shè)施、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村建設(shè)，農(nóng)民風(fēng)情等“三農(nóng)”資源，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，為游客提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多項(xiàng)需求的旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。目前，我國(guó)逐步優(yōu)化休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展檔次，其中精致花卉產(chǎn)業(yè)就是熱點(diǎn)。

一、精致花卉產(chǎn)業(yè)的概況

（一）精致花卉產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與功效

精致花卉是指具有國(guó)際知名度，從國(guó)外引進(jìn)的具有世界品牌效應(yīng)的高端精品花卉，如薰衣草、郁金香、非洲菊等世界知名花卉品種。精致花卉產(chǎn)業(yè)則是以高端花卉為吸引物，結(jié)合相對(duì)應(yīng)的人文環(huán)境而發(fā)展出的一種高端業(yè)態(tài)形式。實(shí)際上，精致花卉文化更加注重的是一種高端的人文環(huán)境，能欣賞和體會(huì)精致花卉文化的人群必須具有一定的素質(zhì)修養(yǎng)，如精致花卉文化發(fā)展最成功的荷蘭、法國(guó)等不僅有充足的花卉資源，也有發(fā)展精致花卉文化的人文背景與生態(tài)條件，我國(guó)發(fā)展精致花卉文化不僅僅是將各類高檔花卉引進(jìn)國(guó)門，更重要的是要打造出高樓林立與青山綠水并存的高端生態(tài)環(huán)境。近年來(lái)日益惡化的生態(tài)環(huán)境，層出不窮的環(huán)境問(wèn)題，使得發(fā)展精致花卉文化這種高端的生態(tài)形勢(shì)更加刻不容緩。因此，精致花卉文化就是說(shuō)從國(guó)外引進(jìn)世界知名的精品花卉，并以此為主要吸引物，參觀人群具有一定的文化素養(yǎng)，在相對(duì)純凈的生態(tài)環(huán)境下所發(fā)展起來(lái)的新型生態(tài)文化。

（二）國(guó)際發(fā)展情況

目前，世界范圍內(nèi)精致花卉業(yè)的生產(chǎn)已由市場(chǎng)主導(dǎo)。日本、美國(guó)等經(jīng)濟(jì)大國(guó)的花卉產(chǎn)品的出路主要依靠國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，印度、中國(guó)等花卉業(yè)發(fā)展比較快的發(fā)展中國(guó)家的花卉產(chǎn)品也是立足于內(nèi)銷。其中將國(guó)際花卉與休閑農(nóng)業(yè)相結(jié)合最成功的非荷蘭莫屬，荷蘭以多種高品質(zhì)的花卉產(chǎn)品、順暢的歐洲通路及公開(kāi)透明的花卉交易制度在外銷市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先。美國(guó)、日本、丹麥、以色列、中國(guó)臺(tái)灣省、西班牙、意大利、哥倫比亞和肯尼亞在市場(chǎng)位置、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、氣候條件、資金資源、土地資源、勞力資源、信息、品種、栽培技術(shù)、運(yùn)輸安全性、設(shè)施自動(dòng)化，生物技術(shù)等指標(biāo)考量下是最具實(shí)力的，且將國(guó)際精致花卉型休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展得最好。

（三）我國(guó)的實(shí)踐

我國(guó)的北京、云南、四川、遼寧、陜西等地在本地精致花卉觀光旅游方面取得了顯著成效。如昆明、成都、西安、沈陽(yáng)花博會(huì)或園博會(huì)的成功舉辦，不僅給城市發(fā)展帶來(lái)了很大的經(jīng)濟(jì)效益，還大大提升了城市的知名度。2000年首次舉辦的世界園藝博覽會(huì)曾一度成為昆明市的代名詞，對(duì)云南省旅游業(yè)的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。但是，對(duì)于國(guó)際花卉文化的運(yùn)用，我國(guó)很多城市還需繼續(xù)學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)際上的成功經(jīng)驗(yàn)。特別是將國(guó)際精致花卉文化運(yùn)用于休閑農(nóng)業(yè)的成功案例雖有，但并不多見(jiàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，精致花卉產(chǎn)業(yè)提升的空間還很大，發(fā)展前景也較好，消費(fèi)市場(chǎng)廣，應(yīng)重視推廣實(shí)踐。

（四）成都的實(shí)踐成效

在四川天府新區(qū)，成都市雙流縣的“香熏大道”就是最近新興的一個(gè)國(guó)際精致花卉園區(qū)及旅游景點(diǎn)。其規(guī)劃基點(diǎn)位于雙流華龍路與雙簡(jiǎn)旅游快速通道交叉路口處，長(zhǎng)約6.5公里，兩側(cè)種滿薰衣草，品種多為國(guó)外空運(yùn)而來(lái)，達(dá)到500余種，吸引了大量的游客前去觀賞游覽。在成都市蒲江縣的石象湖公園，也因其大量引進(jìn)郁金香而紅極一時(shí)，更借機(jī)適時(shí)的舉辦了郁金香節(jié)等活動(dòng)，聲名遠(yuǎn)播，是在成都地區(qū)將國(guó)際花卉文化運(yùn)用較好的一個(gè)案例。位于成都市郫縣花園鎮(zhèn)的天府玫瑰谷也是后起之秀，其占地1200余畝，園區(qū)內(nèi)種植了近百種玫瑰、薰衣草、千層金等花卉苗木形成了以“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光、玫瑰花海休閑、浪漫文化度假、風(fēng)情小鎮(zhèn)體驗(yàn)”為主題的四大旅游休閑產(chǎn)業(yè)。成都市雙流縣的正興鎮(zhèn)也引進(jìn)培植了大量的非洲菊（扶郎花），建成了上萬(wàn)畝的非洲菊種植基地，并可實(shí)現(xiàn)周年生產(chǎn)，保證產(chǎn)品源源不斷供應(yīng)市場(chǎng)，除開(kāi)非洲菊的文化觀賞價(jià)值，其高端的經(jīng)濟(jì)附加值也令人嘆服。

二、精致花卉產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）規(guī)?；暯嵌ㄎ划a(chǎn)業(yè)規(guī)劃

要使精致花卉形成規(guī)模化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，就必須調(diào)整生產(chǎn)布局，進(jìn)一步加快市場(chǎng)要素的培育，形成產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)健康發(fā)展，抓緊編制科學(xué)有效的國(guó)際花卉型休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理確定具有區(qū)域特色的生產(chǎn)布局，引導(dǎo)國(guó)際花卉型休閑農(nóng)業(yè)向布局合理、區(qū)域特色明顯、適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)的方向發(fā)展；同時(shí)還要加強(qiáng)各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）高端化視角定位品牌營(yíng)銷

作為新興的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該從一開(kāi)始就注重對(duì)品牌的培育、塑造和延伸。通過(guò)品牌培育，提高知名度，凸顯競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于國(guó)際精致花卉這樣高端的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)樹(shù)立品牌并非難事，一旦樹(shù)立了品牌不僅能夠拓寬市場(chǎng)，而且有助于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)品牌延伸。

（三）多元化視角整合資源

利用高新技術(shù)手段，解決精致花卉季節(jié)性的弱點(diǎn)，如采用溫室栽培、無(wú)土栽培等高科技手段。同時(shí)，要因地制宜，合理布局，應(yīng)根據(jù)各地的農(nóng)業(yè)自然資源、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件和季節(jié)特點(diǎn)，充分考慮其區(qū)位、交通條件，選定最佳的生產(chǎn)基地，在空間上對(duì)各類國(guó)際花卉進(jìn)行合理的布局，使之既符合農(nóng)業(yè)本身發(fā)展的規(guī)律性，又方便游客賞析。關(guān)鍵在于，產(chǎn)品組合要合理，無(wú)論是在農(nóng)忙還是農(nóng)閑時(shí)期都有很好的景區(qū)接待能力，要搞好休閑農(nóng)業(yè)和國(guó)際精致花卉之間的品種、高矮搭配，種養(yǎng)結(jié)合，打造相得益彰、相輔相成的配套景區(qū)。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁力.現(xiàn)代休閑農(nóng)業(yè)：現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的創(chuàng)新[J].成都大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（01）.

篇2

關(guān)鍵字：智慧旅游 研究現(xiàn)狀 理論建設(shè) 試點(diǎn)建設(shè)

一、關(guān)于智慧旅游理論現(xiàn)狀研究

2011 年7 月15 日， 國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉正式提出， 旅游業(yè)要落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略部署， 走在我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息化進(jìn)程的前沿， 爭(zhēng)取用10 年時(shí)間， 在我國(guó)初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。在《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》中， 提出我國(guó)旅游業(yè)已被提升為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略支柱性產(chǎn)業(yè)， “智慧旅游”勢(shì)不可擋。

1.基本概念及內(nèi)涵。

“智慧旅游”是伴隨“智慧地球”、“智慧城市”產(chǎn)生， 其概念最早在2009 年5 月世界經(jīng)濟(jì)論壇《走向低碳的旅行及旅游業(yè)》的報(bào)告中正式提出。在我國(guó)， “智慧旅游”的實(shí)踐在各大中城市已經(jīng)開(kāi)始， 但理論研究一直身處實(shí)踐之后。

張凌云提出了CAA三層次智慧旅游構(gòu)架體系，其所依賴的四大核心技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、云計(jì)算和人工智能技術(shù)。盛海斌以旅游業(yè)的時(shí)展為背景，研究了智慧旅游發(fā)展內(nèi)涵。他認(rèn)為，“智慧旅游”應(yīng)該是一個(gè)比較系統(tǒng)、有序并且充分服務(wù)于國(guó)家戰(zhàn)略、體現(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展的，而且以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)發(fā)展為契機(jī)，并且與現(xiàn)代企業(yè)管理、人文科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等綜合性學(xué)科相結(jié)合，平衡政府、企業(yè)、游客三者之間的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，促使生態(tài)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的綜合價(jià)值最大化，重在實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。唐洪廣研究了智慧旅游與信息化關(guān)系，他認(rèn)為智慧旅游以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色的結(jié)論。他還認(rèn)為智慧旅游應(yīng)包括公共服務(wù)平臺(tái)、應(yīng)用層、基礎(chǔ)設(shè)施三個(gè)層次。馬勇、陳慧英提出了智慧旅游發(fā)展的四大核心價(jià)值：科技創(chuàng)新價(jià)值、產(chǎn)業(yè)支撐價(jià)值、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)價(jià)值、社會(huì)拉動(dòng)價(jià)值。

2.感知體系及管理平臺(tái)構(gòu)建。

劉軍林對(duì)智慧旅游的框架體系的研究可以簡(jiǎn)要地概括為“一心、兩端、三網(wǎng)”。姚國(guó)章探析了智慧旅游的建設(shè)框架，指出智慧旅游主要有智慧服務(wù)、智慧商務(wù)、智慧管理、智慧政務(wù)四個(gè)表現(xiàn)形式，其建設(shè)框架包括制度體系、基礎(chǔ)設(shè)施體系、信息資源體系、應(yīng)用支撐體系、應(yīng)用體系、服務(wù)體系、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范體系、信息安全與運(yùn)維保障體系部分。朱珠、張欣探討了智慧旅游感知體系及管理平臺(tái)構(gòu)建問(wèn)題，認(rèn)為智慧旅游感知體系可以為游客提供餐飲娛樂(lè)消費(fèi)導(dǎo)引、遠(yuǎn)程資源預(yù)定、自導(dǎo)航、自導(dǎo)游、電子門票、服務(wù)信息即時(shí)推送等多種智慧旅游服務(wù)；為旅游企業(yè)提供服務(wù)資源管理、游客量控制、車輛調(diào)度、遠(yuǎn)程監(jiān)控、自動(dòng)收費(fèi)等多種智慧經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)；為管理部門提供環(huán)境監(jiān)測(cè)、交通管理、資源調(diào)度、應(yīng)急處理等多種政務(wù)管理服務(wù)。同時(shí)他們對(duì)該體系的具體構(gòu)建目標(biāo)進(jìn)行了研究，該體系架構(gòu)主要涉及了全面感知層、云平臺(tái)構(gòu)建層、應(yīng)用服務(wù)層三個(gè)部分。

二、關(guān)于智慧旅游實(shí)踐探索現(xiàn)狀研究

在國(guó)內(nèi)， “智慧旅游”的實(shí)踐發(fā)展快于理論研究，各地已經(jīng)紛紛開(kāi)始規(guī)劃“智慧旅游”建設(shè)方案， 并在信息系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)機(jī)制上開(kāi)始了摸索性實(shí)踐。

1、試點(diǎn)城市智慧旅游研究

試點(diǎn)城市的智慧旅游研究開(kāi)啟于2010年，江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國(guó)率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開(kāi)展“智慧旅游”項(xiàng)目建設(shè)，開(kāi)辟“感知鎮(zhèn)江、智慧旅游”新時(shí)空。 接著南京、蘇州、洛陽(yáng)、杭州都相繼開(kāi)展智慧旅游建設(shè)。

試點(diǎn)城市基本以智慧旅游為背景，紛紛搭建公共服務(wù)平臺(tái)。卞俊、梅亮、吳林立、丁柏林對(duì)鎮(zhèn)江的餐飲做了研究，認(rèn)為需要網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)終端相結(jié)合，促進(jìn)信息的傳播。劉加鳳在對(duì)常州公共服務(wù)體系研究中指出，平臺(tái)由硬件基礎(chǔ)層、系統(tǒng)支持層、數(shù)據(jù)庫(kù)層、中間件、應(yīng)用層、表現(xiàn)層、用戶層等六層架構(gòu)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系、系統(tǒng)安全保障、運(yùn)行維護(hù)管理體系等三個(gè)體系組成。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)客戶端和旅游目的地的信息系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)旅游的智慧性。

2、南京智慧旅游發(fā)展

金衛(wèi)東在旅游公共服務(wù)體系建設(shè)上提到南京智慧旅游公共服務(wù)體系：一是建設(shè)智慧旅游公共數(shù)據(jù)服務(wù)中心。二是推出了“南京游客助手”手機(jī)客戶端。利用智能手機(jī)的最新功能，整合集成了南京吃、住、行、游、購(gòu)、娛等諸多方面的旅游資訊。三是開(kāi)發(fā)了新型游客體驗(yàn)終端，該終端與我局官方網(wǎng)站和官方微博實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，第一時(shí)間播報(bào)旅游相關(guān)資訊、查詢相關(guān)信息，為那些暫時(shí)還沒(méi)有智能手機(jī)的游客提供全面、快捷的信息服務(wù)。對(duì)于南京智慧旅游的研究，鄧賢峰、張曉海提出南京智慧旅游建設(shè)主要實(shí)現(xiàn)三大核心目標(biāo)：一是為各類游客提供更加便捷、智能化的旅游體驗(yàn)；二是為行業(yè)管理提供更高效、智能化的信息平臺(tái)；三是促進(jìn)旅游資源深度開(kāi)發(fā)，打造薪型旅游文化產(chǎn)品，放大資源效益，建成南京旅游文化云。同時(shí)他們認(rèn)為，南京智慧旅游是各種信息激活、服務(wù)于政府公眾的全新旅游形態(tài)。南京智慧旅游的總體架構(gòu)主要分為前端的應(yīng)用體系和后端的支撐體系兩大層次，并統(tǒng)一在中央管理平臺(tái)之下。

三、針對(duì)智慧旅游研究現(xiàn)狀總體評(píng)述

筆者認(rèn)為，智慧旅游工程是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，關(guān)系著一個(gè)城市的旅游暢行，試點(diǎn)建設(shè)的好壞關(guān)系著旅游城市的舒適度。 投資多，、項(xiàng)目多、科技含量高、建設(shè)周期長(zhǎng)、涉及范圍廣、必須在考慮地方現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上， 加快信息化建設(shè)， 提高旅游智能化水平。對(duì)于智慧旅游的理論研究，還處于初級(jí)階段，大家對(duì)其定義、研究對(duì)象、體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都有著不同的見(jiàn)解。但是基本認(rèn)同是智慧旅游依靠物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高科技技術(shù)，是旅游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)變革，圍繞政府、游客和旅游目的地的智能化進(jìn)行改革。

在研究文獻(xiàn)中，我們忽略了一個(gè)很重要的群體，那就是旅游者，智慧旅游的大規(guī)模建設(shè)和推廣旅游者功不可沒(méi)，所以我們開(kāi)發(fā)智慧旅游，要面向整個(gè)社會(huì)公眾。前面提到的智慧旅游建設(shè)特點(diǎn)也決定了其是一項(xiàng)長(zhǎng)期的社會(huì)發(fā)展工程， 社會(huì)各界的廣泛支持與參與合作是成功的關(guān)鍵。普及智慧旅游，提高全社會(huì)對(duì)于智慧旅游的認(rèn)識(shí)， 激發(fā)人們對(duì)于智慧旅游應(yīng)用的興趣， 最終為旅游者創(chuàng)造更好地旅游體驗(yàn)。政府部門和旅游主管部門更要在進(jìn)行建設(shè)時(shí)吸取廣大社會(huì)群眾的意見(jiàn)，畢竟他們才是智慧旅游的建設(shè)者、體驗(yàn)者和評(píng)判者。

參考文獻(xiàn)：

[1]盛海斌.旅游智業(yè)時(shí)代的智慧旅游發(fā)展內(nèi)涵.中國(guó)旅游報(bào).2012年3月

篇3

作者：陳鳳 單位：浙江工商大學(xué)旅游與城市管理學(xué)院

在條件許可的情況下，高達(dá)72%的游客愿意選擇自駕車作為自己出行奉化的方式。因此，奉化發(fā)展自駕旅游的潛力較大。隨著時(shí)代的發(fā)展，旅游已經(jīng)從大眾化進(jìn)入個(gè)性化階段，游客越來(lái)越在意旅游的個(gè)性化和自由度，而越來(lái)越多的游客也有條件采取自駕作為旅游方式。以短期停留為主，游客消費(fèi)水平較低調(diào)查結(jié)果顯示，游客在奉化一般一次旅游活動(dòng)時(shí)間持續(xù)在2—3天的人數(shù)占大多數(shù)，達(dá)到47%；其次是駐留天數(shù)為1天的游客，有40%?？梢?jiàn)，大多數(shù)的旅游者將奉化旅游看做1—3天的短期旅游。奉化旅游深度開(kāi)發(fā)不足、休閑項(xiàng)目與度假設(shè)施不豐富是造成游客在奉化短期停留的原因之一，因此，在實(shí)際規(guī)劃設(shè)計(jì)中，應(yīng)合理安排旅游線路，豐富旅游產(chǎn)品種類，有效整合“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素，從而延長(zhǎng)游客駐留時(shí)間。通過(guò)對(duì)在奉化旅游期間總消費(fèi)（不含住宿費(fèi)用）進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分的游客在旅游消費(fèi)上持理性態(tài)度。游客旅游期間總消費(fèi)包括交通費(fèi)用、門票費(fèi)用、餐飲費(fèi)用以及購(gòu)物費(fèi)用、娛樂(lè)費(fèi)用、休閑費(fèi)用等。由于本次調(diào)查對(duì)象多為省內(nèi)游客，因此，其交通費(fèi)用并不占據(jù)大頭；在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中，有不少游客反映溪口雪竇山風(fēng)景區(qū)的門票費(fèi)用偏高。因此，剔除這兩項(xiàng)費(fèi)用后可以發(fā)現(xiàn)，奉化游客的消費(fèi)處于中低等水平，高消費(fèi)的游客較少，這與之前游客收入水平的調(diào)查情況一致。游客停留時(shí)間較短、旅游商品缺乏創(chuàng)新、高端休閑項(xiàng)目乏善可陳等是造成該種現(xiàn)象的部分原因。智慧旅游前景看好，濱海旅游潛力無(wú)限在對(duì)游客對(duì)于奉化旅游形象認(rèn)知調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)于奉化打造“智慧”與“濱?！毙吐糜文康牡氐恼J(rèn)同度較高。這說(shuō)明，游客對(duì)于智慧旅游與濱海旅游的興趣很高，并認(rèn)可奉化具備打造成智慧與濱海旅游目的地的巨大潛力。為加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的信息化進(jìn)程，“智慧旅游”的發(fā)展得到了國(guó)家旅游局的高度重視。在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，游客普遍認(rèn)為奉化具有發(fā)展智慧型旅游目的地的可能，智慧旅游工程的打造將深化游客的互動(dòng)體驗(yàn)并更有效地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游客們也比較期待奉化能夠建設(shè)成為智慧型旅游目的地。因此，奉化努力發(fā)展智慧旅游已是大勢(shì)所趨，這必將使奉化旅游業(yè)發(fā)展成為游客更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。目前，濱海旅游是世界旅游發(fā)展的一個(gè)主要趨勢(shì)，沿海岸發(fā)展成為世界主要城市群發(fā)展的主要方向，而海岸生活則代表著國(guó)際化的居住方式和潮流。在奉化象山港灣北岸，背山面海，陽(yáng)光充足，擁有未經(jīng)開(kāi)發(fā)的曲折多姿的63公里原生態(tài)岸線，被形象地稱為“陽(yáng)光海灣”。豐富的沿岸海島、生態(tài)海岸、灘涂濕地及自然山景、漁鄉(xiāng)特色等自然生態(tài)景觀資源使得奉化具備成為國(guó)際級(jí)濱海度假區(qū)的開(kāi)發(fā)條件。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分游客對(duì)奉化美麗的濱海景色與海岸風(fēng)光表示認(rèn)可；同時(shí)，認(rèn)為奉化具有開(kāi)發(fā)濱海度假、海上運(yùn)動(dòng)及海洋旅游的巨大潛力。被譽(yù)為“中國(guó)巴厘島”的“陽(yáng)光海灣”項(xiàng)目是目前華東地區(qū)休閑旅游單體投資最大的建設(shè)項(xiàng)目，建成后將促使奉化成為真正的寧波“濱海客廳”，從而大大提升奉化乃至整個(gè)寧波旅游的國(guó)際化程度。

產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)融合奉化旅游休閑產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模較小，產(chǎn)業(yè)體系有待提升和延展，休閑產(chǎn)品種類不豐富；度假產(chǎn)業(yè)深化程度不夠，對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性作用的潛力尚未完全發(fā)揮，造成游客在奉化逗留時(shí)間短，消費(fèi)水平不高，產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)效應(yīng)不顯著。因此，在現(xiàn)有產(chǎn)品與項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)需求和導(dǎo)向，結(jié)合奉化旅游發(fā)展實(shí)際，培育發(fā)展以濱海度假、康體保健、汽車露營(yíng)、溫泉療養(yǎng)等為特色的旅游新業(yè)態(tài)，建成以旅游觀光、休閑度假、文化體驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生、商務(wù)會(huì)議等為主的復(fù)合型、多元化旅游產(chǎn)品體系。同時(shí)，加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)與農(nóng)林、商貿(mào)、文化創(chuàng)意等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，拓寬旅游發(fā)展的新領(lǐng)域與新空間，實(shí)現(xiàn)由旅游大市向旅游強(qiáng)市轉(zhuǎn)變?？萍家M(jìn)，人才保障結(jié)合現(xiàn)代旅游需求，大力推行智慧旅游，引入無(wú)線信息島，發(fā)展旅游物聯(lián)網(wǎng)，充分利用奉化資源打造房車露營(yíng)地、自駕游營(yíng)地、海洋度假、生態(tài)養(yǎng)生等新型旅游形式。目前，支撐智慧旅游的技術(shù)逐漸成熟和完善，有關(guān)政策環(huán)境日益優(yōu)化，打造智慧旅游的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)。智慧旅游通過(guò)基于物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換，能夠讓游客的旅游過(guò)程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來(lái)更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。奉化旅游人才短缺，體現(xiàn)在導(dǎo)游隊(duì)伍不穩(wěn)定，管理人員、服務(wù)人員等短缺，且投資商的旅游專業(yè)知識(shí)欠缺，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人才和旅游科技人才稀缺。因此，需要進(jìn)一步完善旅游人才激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)奉化旅游人才發(fā)展的專業(yè)化、系統(tǒng)化。

奉化溪口景區(qū)“一輪獨(dú)大”的局面幾十年沒(méi)有太大改變；旅游產(chǎn)出從客源結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)上來(lái)看多年變化不大，始終沒(méi)有找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)；旅游市場(chǎng)面臨來(lái)自周邊城市以及省內(nèi)其他旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，因此，奉化旅游在推進(jìn)過(guò)程中，應(yīng)注意各方面全方位的整體發(fā)展，在大處著眼，從細(xì)處入手，全面提升奉化旅游的質(zhì)量、水平、檔次、品位，努力將奉化建設(shè)成為寧波都市圈智能型的休閑度假勝地，長(zhǎng)三角地區(qū)重要的休閑度假目的地，海內(nèi)外著名旅游城市。

篇4

一、智慧旅游概念

目前，我國(guó)的智慧旅游建設(shè)處在前期探索階段。雖然，有些城市已經(jīng)開(kāi)始智慧旅游的建設(shè)，但學(xué)術(shù)界對(duì)智慧旅游的研究卻不多見(jiàn)，對(duì)智慧旅游的概念沒(méi)有統(tǒng)一的、科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)的定義。

智慧旅游的主要功能一是為旅游者提供豐富而又及時(shí)的服務(wù)信息，智慧旅游能夠滿足游客的個(gè)性化需求，隨著自助游、自駕游等旅游形式的興起，散客市場(chǎng)的規(guī)模越來(lái)越大。散客的旅游需求多樣化、個(gè)性化，他們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者終端獲得及時(shí)有效的旅游信息來(lái)安排個(gè)人的旅游行程。智慧旅游在提供豐富的旅游信息的同時(shí)，也能給旅游者帶來(lái)豐富多彩的旅游體驗(yàn)。二是為旅游相關(guān)行業(yè)提供運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，改善其運(yùn)營(yíng)方式和管理模式。在交易平臺(tái)上，商家將相關(guān)信息公布，旅游者會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與商家進(jìn)行在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、網(wǎng)絡(luò)支付等從而方便交易方式，改善旅游行業(yè)的管理方式，提高管理效率。

二、煙臺(tái)市智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）起步較晚，建設(shè)滯后

煙臺(tái)市是首批入選“全國(guó)智慧旅游試點(diǎn)城市”名單的城市之一，也是山東省唯一一個(gè)進(jìn)入首批試點(diǎn)名單的城市。與其他入選的城市相比，煙臺(tái)市智慧旅游建設(shè)處于落后狀態(tài)。目前，常州市、南京市、大連市、鎮(zhèn)江市等城市早已完成智慧旅游城市的規(guī)劃編制工作，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)階段，并已取得了階段性成果。2014年3月，煙臺(tái)市旅游局申請(qǐng)啟動(dòng)編制《煙臺(tái)智慧旅游總體規(guī)劃和建設(shè)方案》。目前，煙臺(tái)市智慧旅游總體規(guī)劃與建設(shè)方案尚處于待編制階段。雖然，煙臺(tái)市已經(jīng)打造了旅游資訊網(wǎng)和旅游政務(wù)網(wǎng)，但是相應(yīng)的支撐體系和配套設(shè)施并不健全。因此，煙臺(tái)市的智慧旅游建設(shè)相對(duì)滯后。

（二）免費(fèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不廣泛

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在智慧旅游中發(fā)揮著重要作用。當(dāng)今主流的3G/4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以流量統(tǒng)計(jì)計(jì)費(fèi)，資費(fèi)較高，網(wǎng)速較慢，人們都希望在戶外能夠享用免費(fèi)快速的WiFi網(wǎng)絡(luò)。目前，煙臺(tái)市免費(fèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較窄，僅在機(jī)場(chǎng)和部分服務(wù)場(chǎng)所中有免費(fèi)使用的網(wǎng)絡(luò)，而在客流量更多的火車站、汽車站、旅游景區(qū)景點(diǎn)等地方尚未覆蓋免費(fèi)的WiFi網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，出租車、公交車上也沒(méi)有移動(dòng)WiFi熱點(diǎn)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不健全，勢(shì)必會(huì)影響到智慧旅游的建設(shè)，使旅游者不能感覺(jué)到旅游的“智慧”所在。

（三）智慧景區(qū)數(shù)量少，智慧化水平低

煙臺(tái)市的智慧景區(qū)為數(shù)不多，目前主要有蓬萊閣景區(qū)和長(zhǎng)島景區(qū)開(kāi)始了智慧化建設(shè)。但是上述兩個(gè)景區(qū)的建設(shè)方面只是在電子門票系統(tǒng)，智慧化水平較低。煙臺(tái)市其他有名的景區(qū)景點(diǎn)如昆崳山景區(qū)、南山景區(qū)、煙臺(tái)山景區(qū)等還沒(méi)有開(kāi)始智慧景區(qū)的建設(shè)。

（四）旅游網(wǎng)站有待完善

煙臺(tái)市旅游網(wǎng)站由煙臺(tái)旅游資訊網(wǎng)、煙臺(tái)旅游政務(wù)網(wǎng)、五彩煙臺(tái)體驗(yàn)網(wǎng)三個(gè)板塊組成。煙臺(tái)旅游資訊網(wǎng)涵蓋了煙臺(tái)“食、住、行、游、購(gòu)、娛”各方面的旅游信息，內(nèi)容比較全面；旅游政務(wù)網(wǎng)主要是政府和旅游相關(guān)行業(yè)的信息；五彩煙臺(tái)體驗(yàn)網(wǎng)主要是煙臺(tái)市景區(qū)景點(diǎn)的集中展示。煙臺(tái)市旅游網(wǎng)站總體上內(nèi)容豐富多彩，但是缺少游客的即時(shí)體驗(yàn)和交流，沒(méi)有與旅游者形成互動(dòng)。游客沒(méi)有渠道在此網(wǎng)站上分享自己的旅游感受，也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)游客與游客之間的即時(shí)交流。除此之外，煙臺(tái)市旅游網(wǎng)站沒(méi)有運(yùn)用于手機(jī)上的客戶端。

三、煙臺(tái)市智慧旅游建設(shè)對(duì)策

（一）煙臺(tái)市智慧旅游建設(shè)內(nèi)容

1、建設(shè)智慧旅游信息中心

隨著煙臺(tái)市智慧旅游建設(shè)的逐步開(kāi)展和升級(jí)，將會(huì)有眾多的信息服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)渠道。為應(yīng)對(duì)大量以及繁瑣的旅游信息必須建立旅游信息中心。旅游信息中心主要職能是進(jìn)行信息的采集、存儲(chǔ)和處理，從而為智慧旅游綜合平臺(tái)的運(yùn)行提供基礎(chǔ)。通過(guò)建設(shè)信息采集系統(tǒng)，制定標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)全市物聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)高清攝像頭、電子門禁、射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)（GPS）、激光掃描器等信息傳感設(shè)備及技術(shù)，按照約定的協(xié)議，對(duì)旅游產(chǎn)品（旅游商品）、游客、從業(yè)人員及設(shè)備、旅游資源及空間進(jìn)行智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理，以實(shí)現(xiàn)全市旅游信息的采集、交換和通信。對(duì)全市旅游信息資源進(jìn)行調(diào)查摸底，對(duì)各類旅游資源信息的來(lái)源進(jìn)行分類，制定不同的信息采集方案。對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)信息、公安住宿登記系統(tǒng)信息、城管數(shù)字城市信息、國(guó)土資源城市地理基礎(chǔ)信息、運(yùn)管部門車輛管理信息、民航航班實(shí)時(shí)信息、公共自行車存取點(diǎn)信息、道路交通實(shí)時(shí)信息、氣象信息、醫(yī)療救援信息、文化體育服務(wù)設(shè)施以及民生服務(wù)等公共資源的信息進(jìn)行整合。

以煙臺(tái)旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)，查詢處理，云計(jì)算中心的智能建筑，由數(shù)據(jù)中心的大眾旅游計(jì)算自動(dòng)完成。服務(wù)端將自己的各類信息及時(shí)放在數(shù)據(jù)中心，無(wú)須再自己購(gòu)買服務(wù)器和維護(hù)信息；使用終端根據(jù)自己的要求，從數(shù)據(jù)中心提取信息，需要服務(wù)時(shí)可以與服務(wù)端進(jìn)行交換。信息數(shù)據(jù)庫(kù)主要包括要素信息管理、咨詢信息管理、服務(wù)單位信息管理、交通信息管理等方面，為各級(jí)旅游咨詢點(diǎn)、12301旅游服務(wù)熱線、縣市區(qū)旅游局、全市旅游企業(yè)提供旅游信息服務(wù)，條件成熟時(shí)可與全市其他部門進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。

2、建設(shè)旅游信息服務(wù)平臺(tái)

建立煙臺(tái)市旅游門戶網(wǎng)站，通過(guò)對(duì)煙臺(tái)旅游政務(wù)網(wǎng)和旅游咨詢網(wǎng)的提升，融入辦公自動(dòng)化、從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、行業(yè)誠(chéng)信品牌管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)反饋、公共信息預(yù)警、旅游解說(shuō)體驗(yàn)等功能。網(wǎng)站上的旅游信息要及時(shí)更新，確保游客獲得最新訊息。

為適應(yīng)游客移動(dòng)性特點(diǎn)，結(jié)合移動(dòng)通信技術(shù)，開(kāi)發(fā)手持旅游終端。以已建成的“目的地?cái)?shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，以移動(dòng)互聯(lián)終端為發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)使用端軟件平臺(tái)，智慧旅游中的旅游信息以主動(dòng)彈出的方式出現(xiàn)，能夠使旅游者及時(shí)方便地獲取“食、住、行、游、購(gòu)、娛”全面的旅游信息。同時(shí)，配以網(wǎng)絡(luò)地圖，能夠讓旅游者知道這些旅游服務(wù)在什么地方可以得到。

3、建設(shè)智慧旅游營(yíng)銷平臺(tái)

在營(yíng)銷平臺(tái)上，集中各類旅游行業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和價(jià)格信息。主要包括旅游景區(qū)景點(diǎn)門票價(jià)格和數(shù)量信息、各種交通方式的票價(jià)和數(shù)量信息、賓館住宿價(jià)格和房間數(shù)量信息以及旅游紀(jì)念產(chǎn)品信息等。游客可以在營(yíng)銷平臺(tái)上通過(guò)在線咨詢、在線訂購(gòu)、在線支付自主完成旅游交易。同時(shí)，建設(shè)旅游營(yíng)銷平臺(tái)也能夠?qū)崿F(xiàn)政府和旅游行業(yè)的宣傳促銷的需要，改善旅游企業(yè)的營(yíng)銷方式和管理模式，也能夠減少旅游行業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

4、建設(shè)智慧旅游管理平臺(tái)

旅游行業(yè)管理平臺(tái)主要針對(duì)煙臺(tái)市各景區(qū)及配套設(shè)施單位、旅游從業(yè)單位進(jìn)行有效管理，提供便捷通道以便各單位的運(yùn)行管理，及時(shí)獲取行業(yè)信息與通知，并能夠與其他旅游平臺(tái)互連互通。旅游管理平臺(tái)主要包括對(duì)從業(yè)人員管理、導(dǎo)游管理旅游企業(yè)級(jí)別認(rèn)定管理等模塊進(jìn)行建設(shè)開(kāi)發(fā)。在此平臺(tái)上可建立智慧景區(qū)管理系統(tǒng)、導(dǎo)游從業(yè)人員管理系統(tǒng)、旅游企業(yè)運(yùn)行情況檢測(cè)系統(tǒng)。

智慧景區(qū)管理系統(tǒng)是加強(qiáng)新技術(shù)在景區(qū)的應(yīng)用，不斷提高景區(qū)服務(wù)水平。實(shí)現(xiàn)游客在景區(qū)內(nèi)的電子導(dǎo)覽導(dǎo)游、互動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)等功能。煙臺(tái)市可以在符合條件的景區(qū)中加大技術(shù)投入，開(kāi)發(fā)科技含量較高的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)，帶給游客更新穎的游覽體驗(yàn)。

導(dǎo)游從業(yè)人員的管理系統(tǒng)要求建立全市導(dǎo)游員個(gè)體信息電子檔案，豐富導(dǎo)游的資格和等級(jí)考試、年審、培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)流動(dòng)、供需調(diào)配、同業(yè)交流等業(yè)務(wù)信息，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)導(dǎo)游員的“即時(shí)監(jiān)管”。

旅游企業(yè)的檢測(cè)系統(tǒng)主要是針對(duì)的旅游接待的相關(guān)服務(wù)行業(yè)。實(shí)現(xiàn)對(duì)煙臺(tái)市賓館酒店的接待能力和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)煙臺(tái)旅游形象。

5、建設(shè)旅游應(yīng)急處理平臺(tái)

整合交警、治安監(jiān)控、交通、港航、景區(qū)等平臺(tái)的監(jiān)控系統(tǒng)，將公共場(chǎng)所內(nèi)的實(shí)時(shí)畫(huà)面、車船人流等動(dòng)態(tài)信息顯性地反應(yīng)在該平臺(tái)上，便于旅游管理部門準(zhǔn)確直觀地了解整體運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種問(wèn)題。集中設(shè)備，優(yōu)化功能，完成旅游服務(wù)熱線、旅游投訴處理和危機(jī)救援調(diào)度的功能。以目前煙臺(tái)旅游咨詢熱線為基礎(chǔ)，建設(shè)完善旅游服務(wù)熱線，配置旅游呼叫中心坐席，基于GIS平臺(tái)的信息數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)功能，利用現(xiàn)代通訊和呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游咨詢、預(yù)訂服務(wù)和投訴事件的24小時(shí)受理，具備服務(wù)跟蹤、記錄、用戶回訪、信息收集和、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。視頻監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)掌握旅游景區(qū)（點(diǎn)）、交通要道節(jié)點(diǎn)、游客集散地（火車站、機(jī)場(chǎng)）、酒店等的人、車流量情況，結(jié)合地理信息系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)預(yù)防、公共事件處理于一體的旅游指揮調(diào)度服務(wù)體系，強(qiáng)化處理旅游公共事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保城市旅游狀況的順暢。

6、公共基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)

智慧旅游城市的依托仍然是城市本身。因此，在智慧旅游的建設(shè)中必須完善城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施。

城市交通在城市基礎(chǔ)設(shè)施中一直占有重要地位。通過(guò)增加城市道路圖像采集設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市交通的全天候監(jiān)控，及時(shí)獲取交通狀況，提供精確地導(dǎo)游服務(wù)。這對(duì)于游客尤其是自駕游游客的旅游出行有重要的作用。煙臺(tái)市可以將道路設(shè)施變成信息提供的站點(diǎn)，例如，在路燈桿上加印二維碼，只要用手機(jī)等終端設(shè)備掃描即可顯示道路信息、地圖和周邊的服務(wù)行業(yè)信息，從而使旅游者獲取需要的信息，同時(shí)，也使旅游者有更好的旅游體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)，尤其是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)在智慧旅游城市建設(shè)中也非常重要。手機(jī)等移動(dòng)終端的普及需要覆蓋更廣、網(wǎng)速更快的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。煙臺(tái)市應(yīng)該加大無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入力度，在公共場(chǎng)所、旅游景區(qū)等地方實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。

公共基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)還要借鑒其他城市智慧旅游建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合旅游業(yè)的發(fā)展實(shí)際和技術(shù)發(fā)展情況，發(fā)展多種智慧便民措施，比如，智能城市旅游交通標(biāo)識(shí)牌系統(tǒng)、智能公交亭、自助智能城市咨詢亭等。

除了上述基礎(chǔ)設(shè)施外，更要建設(shè)好智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、智能化產(chǎn)業(yè)、智慧金融、智慧醫(yī)療、智能電網(wǎng)、智能物流、智能水利、等多個(gè)方面。

四、結(jié)語(yǔ)

篇5

一、智慧旅游的概述

（一）智慧旅游的基本概念

智慧旅游是在智慧地球和智慧城市基礎(chǔ)上提出的概念。目前我國(guó)對(duì)智慧旅游的研究處于初級(jí)階段，智慧旅游的概念和相關(guān)理論體系還未建立或達(dá)成一致。筆者認(rèn)為，智慧旅游是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、地理信息系統(tǒng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)，主動(dòng)感知、全面整合、高效開(kāi)發(fā)旅游信息資源，在很大程度上改變旅游的消費(fèi)方式、經(jīng)營(yíng)方式和管理方式；提高旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足游客的個(gè)性化需求，提升旅游體驗(yàn)；促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（二）智慧旅游的基本功能

從游客的角度講主要是四個(gè)基本功能：導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)。游客在達(dá)到旅游目的地之后，通過(guò)智能手機(jī)等移動(dòng)終端就可以搜到附近的車站、酒店、景區(qū)、餐館、商場(chǎng)等各類旅游信息。選擇自己所需要的感興趣的旅游信息，能收到線路建議，也可以自己安排或者遵守設(shè)定的旅游線路。有電子地圖，游客不會(huì)迷路。在景區(qū)能收聽(tīng)景點(diǎn)的語(yǔ)音介紹，翻譯外國(guó)文字的標(biāo)識(shí)等，旅游行程變得更自由，隨時(shí)分享感受。

從旅行社的角度講，智能旅游改變了旅行社的經(jīng)營(yíng)模式從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)到游客需求為中心，提高旅游服務(wù)質(zhì)量；規(guī)范了旅游業(yè)；降低了旅行社的營(yíng)銷成本等。

二、煙臺(tái)市旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅行社規(guī)模偏小，管理水平不高

煙臺(tái)旅行社的數(shù)量在山東省排名前三位，但是大多數(shù)旅行社規(guī)模小、實(shí)力弱。有很多夏天開(kāi)業(yè)、冬天歇業(yè)的旅行社。有部分小旅行社，都是夫妻店，身兼數(shù)職，自身素質(zhì)不高。

（二）旅游產(chǎn)品同質(zhì)化，業(yè)務(wù)單一

煙臺(tái)有200多家旅行社，大約有70%的旅行社主營(yíng)地接業(yè)務(wù)，不到10%的旅行社主營(yíng)組團(tuán)業(yè)務(wù)，剩下的旅行社既經(jīng)營(yíng)地接又經(jīng)營(yíng)組團(tuán)業(yè)務(wù)。大多數(shù)地接社主要的線路就是是周邊游，比如蓬萊閣、劉公島、南山大佛等景區(qū)。線路雷同，產(chǎn)品同質(zhì)化，缺乏自己的特色，使煙臺(tái)的旅行社之間打“低價(jià)戰(zhàn)”。在《旅游法》正式出臺(tái)前，更有旅行社在持續(xù)挑戰(zhàn)行業(yè)底線。為了吸引客源，靠“負(fù)團(tuán)費(fèi)”來(lái)招攬游客。服務(wù)質(zhì)量差，影響了煙臺(tái)整個(gè)旅游行業(yè)的形象。

（三）網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)水平低

目前煙臺(tái)旅行社的業(yè)務(wù)范圍主要是是團(tuán)隊(duì)旅游和觀光旅游，開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)訂酒店、機(jī)票、景點(diǎn)門票和旅游產(chǎn)品的業(yè)務(wù)的旅行社只是少數(shù)。目前大多數(shù)旅行社只是將網(wǎng)頁(yè)定位于介紹旅行社的基本情況，很少及時(shí)更新信息和產(chǎn)品銷售，而且預(yù)訂流程麻煩。

（四）資金有限

煙臺(tái)大部分旅行社都是中小旅行社，缺少資金，沒(méi)有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此會(huì)導(dǎo)致旅行社產(chǎn)品線路同質(zhì)化，限制旅行社網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)員工。而且大多數(shù)旅行社的地理位置不好，經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)主要是接待游客，介紹產(chǎn)品線路。到了旅游旺季，其他業(yè)務(wù)，比如訂機(jī)票、船票、酒店則很難完成。

（五）固定的銷售渠道，宣傳效果差

煙臺(tái)旅行社的的銷售渠道基本上是組團(tuán)社銷售給游客的線路產(chǎn)品，是在地接社線路產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加上自己的經(jīng)營(yíng)成本和一定的利潤(rùn)。在旅游旺季，大多數(shù)旅行社會(huì)在電視廣告、報(bào)紙上做廣告宣傳。大的旅行社會(huì)花大量的資金做廣告，效果明顯，而中小旅行社的宣傳效果不理想。有的旅行社還會(huì)讓員工在人流量大的商業(yè)區(qū)發(fā)傳單、推薦線路做宣傳。

三、智慧旅游對(duì)煙臺(tái)旅行社的影響

（一）改變旅行社經(jīng)營(yíng)模式

煙臺(tái)的旅行社花費(fèi)大量的時(shí)間經(jīng)營(yíng)組團(tuán)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)，產(chǎn)品線路幾乎是一模一樣。而智慧旅游是依靠信息技術(shù)平臺(tái)，使游客可以充分發(fā)揮自己的選擇權(quán)，通過(guò)信息技術(shù)平臺(tái)滿足自己的需求。所以對(duì)煙臺(tái)旅行社而言，在智慧旅游下，只有創(chuàng)造個(gè)性化的產(chǎn)品才能滿足游客。同時(shí)必須提高服務(wù)質(zhì)量，獲得好口碑。在智慧旅游中，游客在數(shù)據(jù)中心快速、準(zhǔn)確的獲取自己所需要的相關(guān)信息。但是信息量很大，游客對(duì)信息進(jìn)行選擇時(shí)，很重要的就是查看相關(guān)信息的評(píng)價(jià)，即口碑如何。

旅行社的旅游線路多數(shù)是成品，并不能滿足全部游客的需求，那些不能被滿足的游客要么被迫選擇，要么放棄。在智慧旅游下，煙臺(tái)旅行社可以考慮為游客打造“定制式的服務(wù)”，看游客最想體驗(yàn)什么，可以單獨(dú)為游客量體裁衣，制定符合要求的線路。同時(shí)旅行社需要擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

（二）迎接散客、自駕、自助游的挑戰(zhàn)

隨著外部大環(huán)境的變化，比如說(shuō)不能公款吃喝、不能用公款旅游，并且今年10月1日《旅游法》正式實(shí)施在一條產(chǎn)業(yè)鏈上的旅游、住宿、餐飲、交通都受到了很大影響。旅游沒(méi)有零負(fù)團(tuán)費(fèi)，報(bào)團(tuán)旅游的價(jià)格上升，所以很多游客選擇了自駕游來(lái)代替報(bào)團(tuán)。自駕游因?yàn)槿狈σ龑?dǎo)，難免會(huì)出現(xiàn)誤打誤撞，旅游就成了沒(méi)有目標(biāo)的瞎逛，旅游質(zhì)量也可想而知。針對(duì)這種現(xiàn)象，旅行社可以提供“外賣式的服務(wù)”，將導(dǎo)游的信息都提供給游客服務(wù)中心，游客服務(wù)中心根據(jù)導(dǎo)游所處的地理位置實(shí)行“分片管理”，這里這個(gè)“片”指的是不同區(qū)域。這樣自駕游客人如果有需要的話需要撥打游客服務(wù)中心電話，然后游客服務(wù)中心根據(jù)客人所處的位置將最近的導(dǎo)游調(diào)撥過(guò)去，導(dǎo)游在進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)。這期間必須先制定好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最后按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的費(fèi)用。這樣降低了旅游費(fèi)用，并且還為自駕游的游客服務(wù)。

在智慧旅游時(shí)代，散客自由行市場(chǎng)將會(huì)更迅速的發(fā)展，促使了煙臺(tái)旅行社要在營(yíng)銷、組團(tuán)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及旅游服務(wù)各方面進(jìn)行更多的創(chuàng)新。

減少了旅行社的營(yíng)銷成本

通常，旅行社會(huì)使用大量的費(fèi)用在電視廣告、報(bào)紙、雜志等媒介上，而在智慧旅游下，旅行社會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)營(yíng)銷產(chǎn)品線路，比如微博、微信營(yíng)銷。這樣做傳播速度快，覆蓋率高，從而降低了旅行社的營(yíng)銷成本。

四、智慧旅游下煙臺(tái)旅行社的具體行動(dòng)

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新

煙臺(tái)的旅游產(chǎn)品需要講究：人無(wú)我有、人有我廉、人廉我精、人精我先。智慧旅游下，游客的旅游需求更加個(gè)性化、多元化，煙臺(tái)旅行社需要準(zhǔn)確找到游客需求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效細(xì)分，明確旅游產(chǎn)品的定位，實(shí)行差異化策略，開(kāi)發(fā)自己的特色產(chǎn)品，提供真情的服務(wù)，樹(shù)立品牌。特別要重點(diǎn)銷售自由行產(chǎn)品，游客自己組合線路，旅行社作為旅行顧問(wèn)，利用網(wǎng)絡(luò)提供咨詢和支付等服務(wù)。

（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，加大宣傳，提高旅行社知名度

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的建立是依賴于旅行社、計(jì)調(diào)外聯(lián)和導(dǎo)游人員基礎(chǔ)上的。整個(gè)旅游社就是一個(gè)大的集體，要想使集體變得強(qiáng)大，每一個(gè)組成要素必須發(fā)揮出巨大作用。計(jì)調(diào)、外聯(lián)、導(dǎo)游等工作人員要切實(shí)了解和明白自己旅游社的發(fā)展前景，如何讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用到實(shí)際的業(yè)務(wù)操作中。

2.培訓(xùn)能夠勝任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的旅游社技術(shù)人員

旅游社在不影響正常運(yùn)營(yíng)的前提下，加強(qiáng)旅行社工作人員的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)是非常重要的，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的主要實(shí)施者，如果旅行社人員沒(méi)有這種意識(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一句空談。作為旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要實(shí)施者，旅行社工作人員本身的素質(zhì)要過(guò)硬，要懂這一方面，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善自己，這也是智慧旅游下，旅行社工作人員應(yīng)有的技能。

3.領(lǐng)導(dǎo)層要奠定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)的命令和言行對(duì)職工的影響是巨大的。只有領(lǐng)導(dǎo)制定了大方向，員工才有前進(jìn)的方向。作為旅行社領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該定期的組織員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，建立完整的獎(jiǎng)罰制度，激發(fā)員工斗志，這樣才能促使旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的建立。

4.加強(qiáng)煙臺(tái)旅行社網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)劃及對(duì)信息源的隨時(shí)更新

俗話說(shuō)，活到老，學(xué)到老。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建設(shè)也需時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，向做的比較成功的旅游企業(yè)學(xué)習(xí)。比如好網(wǎng)站大多采用溫馨暖色調(diào)，首先給人舒心的感覺(jué)，功能面板也很強(qiáng)大，煙臺(tái)旅游社的網(wǎng)站要學(xué)以致用，切實(shí)做出改變。除此之外旅行社網(wǎng)站的信息要全，景點(diǎn)照片，視頻，行程報(bào)價(jià)等等都要有，這才可能具有吸引力，好的網(wǎng)站都有自己的在線客服團(tuán)隊(duì)，為網(wǎng)站加分不少。比如攜程旅行網(wǎng)在這方面就下了很大功夫，網(wǎng)站的規(guī)劃建設(shè)，不僅僅是指上面說(shuō)的這些，其實(shí)很重要的一點(diǎn)是信息的更新速度，旅游行業(yè)的行程報(bào)價(jià)是在隨時(shí)變動(dòng)的，這對(duì)網(wǎng)站的管理者要求就比較高了，尤其是像煙臺(tái)這樣的海邊城市，到了夏季酒店房?jī)r(jià)一天一變，所以說(shuō)加強(qiáng)網(wǎng)站的規(guī)劃，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的主要營(yíng)銷手段。進(jìn)一步完善網(wǎng)站搜索功能，提高精選旅游線路的曝光量，方便用戶能快速地找到適合的旅游產(chǎn)品。為了方便用戶預(yù)訂產(chǎn)品，簡(jiǎn)化了網(wǎng)站的預(yù)訂流程。同時(shí)可以加入體驗(yàn)性和感性認(rèn)識(shí)。比如加入虛擬旅游元素，增加動(dòng)態(tài)互動(dòng)性。

5.擴(kuò)展網(wǎng)上的直銷渠道

針對(duì)游客的需求，定制專門的旅游線路產(chǎn)品；發(fā)展VIP會(huì)員制，網(wǎng)絡(luò)VIP客戶專享特權(quán)、優(yōu)惠；打造旅行社品牌。

（三）旅行社之間加強(qiáng)合作，形成聯(lián)盟或統(tǒng)一體

獨(dú)木難支，一個(gè)旅行社的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)是沒(méi)有多少競(jìng)爭(zhēng)力的，只有形成了聯(lián)盟才能有威力。在這方面主要就靠政府出面牽頭組織各個(gè)旅行社之間的聯(lián)盟，形成旅行社之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合體，旅游資源共享、互補(bǔ)，形成良性的循環(huán)，打消惡性競(jìng)爭(zhēng)。

（四）旅行社與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合推出優(yōu)惠活動(dòng)

旅行社與銀行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同研發(fā)旅游消費(fèi)貸款等金融業(yè)務(wù)，推動(dòng)煙臺(tái)旅游業(yè)的發(fā)展。

（五）做好旅行社售后服務(wù)

煙臺(tái)旅行社數(shù)量多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別需要重視售后服務(wù)，可以建立專門的售后服務(wù)部門進(jìn)行回訪，了解旅游行程的感受。在智慧旅游下，采取各種售后服務(wù)形式，了解顧客的需求，加強(qiáng)和游客的聯(lián)系。

（六）加強(qiáng)旅行社微博、微信平臺(tái)的影響力

旅行社可以通過(guò)微博、微信平臺(tái)來(lái)宣傳旅行社產(chǎn)品線路，了解游客的個(gè)性化需求，通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)話題進(jìn)行投票等方式引發(fā)關(guān)注，增加粉絲數(shù)。利用微博、微信來(lái)宣傳旅游產(chǎn)品，提高旅行社的知名度。

（七）旅行社可以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中嘗試靈活的定價(jià)

篇6

0 引 言

在信息科技高速發(fā)展的今天，旅游服務(wù)不應(yīng)僅僅局限于向游客提供傳統(tǒng)的旅游服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)旅游營(yíng)銷模式和導(dǎo)游服務(wù)為游客提供更為便捷的出游方式。而旅游解說(shuō)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)保護(hù)旅游資源教育并服務(wù)于大眾的有效手段，解說(shuō)服務(wù)App可幫助游客實(shí)現(xiàn)低成本與更便捷的出游。將智慧旅游的體驗(yàn)式服務(wù)與旅游解說(shuō)系統(tǒng)結(jié)合，用手機(jī)App作為載體實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的智慧旅游方式，可有效提升旅游移動(dòng)信息化服務(wù)，促進(jìn)現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

智慧旅游來(lái)源于“智慧地球（Smarter Planet）”及其在中國(guó)實(shí)踐的“智慧城市（Smarter Cities）”[1]。國(guó)家旅游局2011年提出加快發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略部署，爭(zhēng)取用10年時(shí)間初步實(shí)現(xiàn) “智慧旅游”[2]。盡管我國(guó)許多地方已在嘗試進(jìn)行智慧旅游的建設(shè)，但相關(guān)智慧旅游的概念卻沒(méi)有統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的定義，缺乏理論支撐[3]。關(guān)于旅游解說(shuō)系統(tǒng)，國(guó)外旅游解說(shuō)始于20世紀(jì)30年代，經(jīng)歷了對(duì)解說(shuō)實(shí)踐認(rèn)知、解說(shuō)媒介探尋、解說(shuō)管理效用認(rèn)同等幾個(gè)階段后于21世紀(jì)進(jìn)入了成熟時(shí)期。國(guó)外旅游研究涉及景區(qū)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)、旅游影響、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)與合作、管理等多個(gè)方面，更注重結(jié)合理論數(shù)理模型、定量分析法等進(jìn)行研究，并且有較長(zhǎng)的研究歷史，研究?jī)?nèi)容深入。國(guó)內(nèi)旅游解說(shuō)始于1999年吳必虎的《旅游解說(shuō)系統(tǒng)的規(guī)劃與管理》和《旅游解說(shuō)系統(tǒng)研究――以北京為例》，之后關(guān)于旅游解說(shuō)的研究論文開(kāi)始涌現(xiàn)，呈曲折上升態(tài)勢(shì)，2011年達(dá)到高峰[4]。隨著游客旅游經(jīng)歷的豐富，走馬觀花的團(tuán)隊(duì)游正逐步向移步換景的深度游過(guò)渡，旅游景區(qū)也迫切需要利用新技術(shù)改善旅游服務(wù)環(huán)境，提升景區(qū)服務(wù)能力，豐富游客旅游體驗(yàn)[5]。國(guó)外在這方面的探討應(yīng)用明顯比國(guó)內(nèi)更趨于系統(tǒng)化、成熟化，在國(guó)內(nèi)無(wú)論是理論研究還是實(shí)踐探討，在將信息技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)方面做得明顯不夠。關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究國(guó)內(nèi)雖然取得了一定成果，特別是國(guó)家旅游局提出“智慧旅游”規(guī)劃之后，吸引了越來(lái)越多人的關(guān)注。然而國(guó)內(nèi)對(duì)于智慧旅游和旅游解說(shuō)系統(tǒng)的研究還不夠成熟，很多研究都只是通過(guò)一些不同的數(shù)據(jù)來(lái)探究我國(guó)解說(shuō)系統(tǒng)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以及如何構(gòu)建解說(shuō)系統(tǒng)，或是單一研究智慧旅游與解說(shuō)系統(tǒng)的構(gòu)建。

將智慧旅游與解說(shuō)系統(tǒng)相結(jié)合，基于新一代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用可攜帶的移動(dòng)終端作為載體，構(gòu)建兼具導(dǎo)游解說(shuō)、功能集全、面向現(xiàn)代智慧旅游的智能解說(shuō)系統(tǒng)，在旅游行業(yè)中結(jié)合實(shí)際應(yīng)用是本文嘗試探討的問(wèn)題。

1 智能旅游解說(shuō)系統(tǒng)

解說(shuō)系統(tǒng)運(yùn)用某種媒體和表達(dá)方式，使特定信息傳播并到達(dá)信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關(guān)事務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)服務(wù)和教育的基本功能[6]。景區(qū)的解說(shuō)與親身經(jīng)歷相結(jié)合，重點(diǎn)向游客介紹、闡明并指導(dǎo)他們的戶外活動(dòng)，而不像博物館那樣將解說(shuō)的焦點(diǎn)集中于其他事物上[7]。智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)（信息通信技術(shù)，ICT），為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革[1，2]。解說(shuō)系統(tǒng)能夠通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)資料等將特定的旅游信息傳遞給游客，以此實(shí)現(xiàn)教育與服務(wù)功能，而智慧旅游系統(tǒng)則更注重利用現(xiàn)代信息技術(shù)滿足游客個(gè)性化，多樣化的需求。

智慧旅游解說(shuō)系統(tǒng)將智慧旅游和解說(shuō)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)手機(jī)、平板電腦等終端利用移動(dòng)通信技術(shù)，借助App應(yīng)用軟件為游客提供語(yǔ)音解說(shuō)、旅游資訊、電子商務(wù)以及其他各種服務(wù)。系統(tǒng)首先通過(guò)微信公眾號(hào)、微博等社交軟件向游客宣傳旅游信息，然后以App的形式向游客提供景點(diǎn)信息，旅游規(guī)劃，景點(diǎn)解說(shuō)和電子商務(wù)等服務(wù)，構(gòu)建景點(diǎn)解說(shuō)和其他功能兼具的智慧型解說(shuō)系?y，打破了傳統(tǒng)的解說(shuō)模式。

高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的結(jié)合成為自助旅游者的重要支撐，游客手中的3G智能手機(jī)成為自助旅游不可或缺的助手，它借助電子地圖、GPS 定位等軟件系統(tǒng)以及專業(yè)旅游網(wǎng)站提供的“導(dǎo)航”“導(dǎo)游”“導(dǎo)覽”“導(dǎo)購(gòu)”信息服務(wù)，使一個(gè)陌生的自助游客可以在旅游目的地自由活動(dòng)。隨著科技信息技術(shù)的不斷更新，將會(huì)影響甚至改變未來(lái)旅游出行方式。旅游業(yè)要做到更好的轉(zhuǎn)型發(fā)展，現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是重要的影響因素。

2 系統(tǒng)構(gòu)建

2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

智能旅游解說(shuō)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器和客戶端三大部分組成，再由服務(wù)器分成公共服務(wù)系統(tǒng)、旅游解說(shuō)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)和查詢系統(tǒng)，分別對(duì)應(yīng)不同的功能?？蛻舳酸槍?duì)用戶不同的需要分為攻略模塊、解說(shuō)模塊、導(dǎo)購(gòu)模塊和查詢模塊。智能旅游解說(shuō)系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。

2.2 軟件設(shè)計(jì)

智能旅游解說(shuō)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器和客戶端三大部分組成，系統(tǒng)軟件架構(gòu)如圖2所示。三部分相輔相成，聯(lián)系緊密。

2.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)

數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)景區(qū)景點(diǎn)相關(guān)信息、用戶信息、景區(qū)周邊“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等信息，主要負(fù)責(zé)存儲(chǔ)與管理系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)信息，當(dāng)收到服務(wù)器的指令時(shí)，將有關(guān)信息篩選出來(lái)與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞。

2.2.2 服務(wù)器

服務(wù)器包括公共服務(wù)系統(tǒng)、旅游解說(shuō)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)和查詢系統(tǒng)四大模塊。服務(wù)器作為中間媒介，與客戶端和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互。當(dāng)服務(wù)器接收到客戶端發(fā)出的請(qǐng)求后進(jìn)行分析處理，將數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息發(fā)送給客戶端。

公共服務(wù)系統(tǒng)由智能推薦系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)、旅游信息系統(tǒng)和景區(qū)景點(diǎn)信息展示系統(tǒng)組成；旅游講解系統(tǒng)由多媒體講解系統(tǒng)與景點(diǎn)圖片展示系統(tǒng)組成；電子商務(wù)系統(tǒng)由購(gòu)票系統(tǒng)和第三方支付平臺(tái)組成；查詢系統(tǒng)包括在線咨詢系統(tǒng)、在線信息查詢系統(tǒng)、交通信息查詢系統(tǒng)、天氣查詢系統(tǒng)?？蛻舳嗽诓煌墓δ軈^(qū)發(fā)送請(qǐng)求到服務(wù)器相對(duì)應(yīng)的不同模塊當(dāng)中，不同的模塊分工處理不同的數(shù)據(jù)，以提高工作效率。

2.2.3 客戶端

客戶端是安裝于Android手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用程序。當(dāng)用戶使用時(shí)只需在客戶端界面輸入相關(guān)信息，客戶端就會(huì)把請(qǐng)求發(fā)送到服務(wù)器，服務(wù)器處理后會(huì)將結(jié)果反饋至客戶端。

客戶端相對(duì)于不同的服務(wù)系統(tǒng)分成了不同的功能區(qū)，主要包括攻略模塊，對(duì)應(yīng)公共服務(wù)系統(tǒng)；導(dǎo)游功能模塊，對(duì)應(yīng)旅游講解系統(tǒng)；導(dǎo)購(gòu)功能模塊，對(duì)應(yīng)電子商務(wù)系統(tǒng)；查詢功能模塊，對(duì)應(yīng)查詢系統(tǒng)。

2.3 系統(tǒng)功能與內(nèi)容

系統(tǒng)功能與內(nèi)容架構(gòu)如圖3所示。

2.3.1 攻略功能

攻略功能主要分為旅游攻略、景區(qū)信息、旅游行程規(guī)劃、定位導(dǎo)航、旅游日志、交友互動(dòng)和景區(qū)全景圖等部分。它匯集旅行中各種旅游信息，為旅游愛(ài)好者提供精美實(shí)用的出行指南，包括詳細(xì)的交通、住宿、美食、景點(diǎn)、行程、實(shí)用信息、貼士及網(wǎng)友提供的獨(dú)特感受，可隨時(shí)隨地查找相關(guān)攻略，讓旅行更輕松。景區(qū)全景圖呈現(xiàn)景區(qū)所有景點(diǎn)，可一手掌握附近好玩又有趣的去處，同時(shí)根據(jù)GPS定位信息推?]最佳路線，幫助游客選擇最近、最省時(shí)省力、最冒險(xiǎn)的抵達(dá)方式。在景區(qū)地圖上輸入要查找的信息后，即可精確顯示所在位置，同時(shí)顯示具體的行走路線，引導(dǎo)游客到達(dá)目的地，讓旅游資源跟著行程走，讓導(dǎo)游時(shí)時(shí)伴你行，為游客提供全面、實(shí)時(shí)、貼身的導(dǎo)航服務(wù)。

2.3.2 解說(shuō)功能

解說(shuō)功能分為景點(diǎn)講解和景區(qū)導(dǎo)游兩部分。景區(qū)導(dǎo)游能綜合手機(jī)定位實(shí)時(shí)獲取游客的位置，及時(shí)向游客推送所在景點(diǎn)的語(yǔ)音解說(shuō)，讓游客了解山水、歷史建筑、神話故事等知識(shí)。景點(diǎn)講解主要針對(duì)景區(qū)內(nèi)某一景點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)。兩種解說(shuō)模式由用戶自由選擇，為用戶提供更人性化的服務(wù)。

2.3.3 導(dǎo)購(gòu)功能

導(dǎo)購(gòu)功能分為景區(qū)門票預(yù)定、酒店預(yù)訂、機(jī)票火車票預(yù)定。景區(qū)、酒店、機(jī)票、車票、團(tuán)購(gòu)快捷預(yù)定，隨心享受自由自在的旅行。

2.3.4 查詢功能

查詢功能包括交通工具查詢、酒店、餐飲、商家優(yōu)惠查詢、周邊資訊查詢和天氣查詢等。根據(jù)用戶的位置，系統(tǒng)主動(dòng)推送附近商家的優(yōu)惠服務(wù)和各種活動(dòng)信息，讓游客在旅行途中也能享受優(yōu)惠。

篇7

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；晉陜?cè)S河金三角地區(qū)；智慧旅游；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-1302（2016）12-00-02

0 引 言

目前，中國(guó)正進(jìn)入“大眾旅游”時(shí)代，旅游業(yè)作為綜合性產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。在信息化浪潮下，“智慧旅游”是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的新方向。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種全新的具有革命性意義的技術(shù)對(duì)智慧旅游的建設(shè)具有非常重要的意義。晉陜?cè)S河金三角地區(qū)作為中華民族最重要的發(fā)祥地之一，其旅游業(yè)的發(fā)展意義重大。本文主要研究物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在晉陜?cè)S河金三角地區(qū)智慧旅游中的應(yīng)用。

1 物聯(lián)網(wǎng)體系及關(guān)鍵技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)（The Internet of Things）是把物與物連在一起的互聯(lián)網(wǎng)。其定義包含了兩層含義：

（1）互聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，即物聯(lián)網(wǎng)可以看作是互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)展和延伸；

（2）所有物體與物體以及人與物體都是物聯(lián)網(wǎng)的用戶端。

故物聯(lián)網(wǎng)是一種依據(jù)協(xié)議通過(guò)各種信息傳感設(shè)備把物體與互聯(lián)網(wǎng)相連進(jìn)行信息處理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、跟蹤定位以及管理功能的網(wǎng)絡(luò)。

2005年，國(guó)際電信聯(lián)盟在物聯(lián)網(wǎng)報(bào)告中提出了物聯(lián)網(wǎng)的四個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，即標(biāo)識(shí)事物的無(wú)線射頻識(shí)別RFID技術(shù)、感知事物的傳感器技術(shù)、思考事物的智能技術(shù)以及微縮事物的納米技術(shù)。從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的角度看，物聯(lián)網(wǎng)包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層以及應(yīng)用層。物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

1.1 感知層關(guān)鍵技術(shù)

感知層相當(dāng)于人的感官，是物聯(lián)網(wǎng)獲取物體信息的來(lái)源，其主要功能是識(shí)別物體并收集相關(guān)信息，包括信息采集子層和通信子網(wǎng)[1]。其關(guān)鍵技術(shù)包括無(wú)線射頻識(shí)別RFID技術(shù)、無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)以及二維條碼技術(shù)等。

（1）無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)是通過(guò)無(wú)線傳輸方式利用射頻信號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和目標(biāo)識(shí)別的非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，其特點(diǎn)是不需要人工干預(yù)，并且可以適應(yīng)各種惡劣的環(huán)境。無(wú)線射頻識(shí)別系統(tǒng)一般包括電子標(biāo)簽、讀寫器和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)三個(gè)部分。

（2）無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)主要包括傳感器節(jié)點(diǎn)、無(wú)線網(wǎng)關(guān)、計(jì)算機(jī)及數(shù)據(jù)處理中心等，是物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)之一。

（3）二維條碼是指在水平以及垂直方向上都存儲(chǔ)信息可以用于表示數(shù)據(jù)文件以及圖像的一種條碼。二維條碼的應(yīng)用非常廣泛，包括證照管理、報(bào)表管理、銀行票據(jù)管理以及出版行業(yè)等方面。

1.2 網(wǎng)絡(luò)層關(guān)鍵技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)層的功能是進(jìn)行信息傳遞、路由以及控制，包括接入網(wǎng)與核心網(wǎng)[1]。它是感知層和應(yīng)用層之間的橋梁，能夠?qū)Ω兄獙硬杉男畔⑦M(jìn)行接收和傳輸并對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的海量信息進(jìn)行實(shí)時(shí)管理和控制，為應(yīng)用層建立一個(gè)可靠、高效的用戶接口。其關(guān)鍵技術(shù)包括無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、有線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及IPv6技術(shù)等。

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要包括無(wú)線局域網(wǎng)、無(wú)線城域網(wǎng)、藍(lán)牙以及超寬帶技術(shù)。有線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要包括電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算機(jī)專用網(wǎng)等。

1.3 應(yīng)用層關(guān)鍵技術(shù)

應(yīng)用層的功能是通過(guò)數(shù)據(jù)計(jì)算來(lái)控制物理世界，主要完成服務(wù)發(fā)現(xiàn)和服務(wù)呈現(xiàn)的工作，將物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與行業(yè)的信息化管理、組織調(diào)度以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，構(gòu)建智能化的行業(yè)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的智能應(yīng)用。其關(guān)鍵技術(shù)包括云計(jì)算技術(shù)、人工智能技術(shù)等。

云計(jì)算是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供虛擬化的動(dòng)態(tài)且易于擴(kuò)展的資源，其關(guān)鍵技術(shù)有虛擬化技術(shù)、分布式資源管理技術(shù)以及并行編程技術(shù)。人工智能技術(shù)是研究如何使計(jì)算機(jī)模擬人的思維和行為的技術(shù)，該技術(shù)的發(fā)展可以使應(yīng)用層的功能更加豐富。

1.4 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用遍及國(guó)民生活的各個(gè)領(lǐng)域，包括智能電網(wǎng)、智能交通、智能物流、智能家居、智能醫(yī)療、生態(tài)監(jiān)視、電子保健、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等[2]。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會(huì)顛覆性的改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

2 晉陜?cè)S河金三角地區(qū)智慧旅游與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

2010年，“智慧旅游”的概念由江蘇省鎮(zhèn)江市率先提出，它是“智慧地球”建設(shè)的重要組成部分。智慧旅游是指通過(guò)便攜終端設(shè)備，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)主動(dòng)感知旅游資源、活動(dòng)等方面的信息并及時(shí)將終端感知到的信息進(jìn)行，方便人們根據(jù)這些信息來(lái)安排、調(diào)整旅游計(jì)劃，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)各種旅游信息的智能感知和有效利用。

晉陜?cè)S河金三角地區(qū)是中華民族最重要的發(fā)祥地之一，主要包括山西省運(yùn)城市、臨汾市，陜西省渭南市以及河南省三門峽市，主要景點(diǎn)有解州關(guān)帝廟、永濟(jì)鸛雀樓、芮城永樂(lè)宮、華山、壺口瀑布等。古老的黃河孕育了悠久的文化，形成了晉陜?cè)S河金三角地區(qū)“中華根?黃河魂”的旅游形象。其旅游業(yè)起步于“七五”時(shí)期，經(jīng)過(guò)“八五”“九五”“十五”直到“十一五”，通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加大調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)力度，把旅游產(chǎn)業(yè)作為重要支柱產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展，使得本地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展駛?cè)肓水a(chǎn)業(yè)發(fā)展的快車道。把物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于晉陜?cè)S河金三角地區(qū)的智慧旅游項(xiàng)目中可以為本地區(qū)的發(fā)展提供新的思路。物聯(lián)網(wǎng)在智慧旅游中的應(yīng)用十分廣泛，文中主要從游客體驗(yàn)和景區(qū)管理兩個(gè)方面分析。

2.1 游客體驗(yàn)

從游客體驗(yàn)角度，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）可以實(shí)現(xiàn)定位導(dǎo)航、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)通信平臺(tái)將游客的位置信息實(shí)時(shí)加入系統(tǒng)，反映給游客使其及時(shí)掌握自己的位置。

（2）可以實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)游。當(dāng)游客到達(dá)某一景點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別并對(duì)景點(diǎn)的文化背景進(jìn)行實(shí)時(shí)介紹說(shuō)明。

（3）系統(tǒng)可以對(duì)游客的相關(guān)旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)智能分析為游客提供合適的游覽方案。

將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)將會(huì)使旅游更加智能化、人性化、便捷化、精彩化。

2.2 景區(qū)管理

從景區(qū)管理角度，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）可以實(shí)現(xiàn)電子門票管理、游客實(shí)時(shí)定位跟蹤、數(shù)據(jù)反饋等功能，既方便了景區(qū)管理又能規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（2）通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)文物的跟蹤定位，可以有效防止貴重文物遺失。

（3）通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)景區(qū)與周邊餐飲、住宿、交通等的融合，帶動(dòng)景區(qū)周圍經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益最大化[3]。

3 結(jié) 語(yǔ)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為繼計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的第三次信息技術(shù)革命，集成了各種感知技術(shù)、識(shí)別技術(shù)、通信技術(shù)以及人工智能技術(shù)。晉陜?cè)S河金三角地區(qū)是中華民族最重要的發(fā)祥地之一，擁有享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的文化旅游景點(diǎn)，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于晉陜?cè)S河金三角地區(qū)的智慧旅游項(xiàng)目中將會(huì)幫助促進(jìn)本地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，帶來(lái)更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇8

（一）海量信息推動(dòng)旅游信息服務(wù)業(yè)變革

信息是旅游業(yè)發(fā)展的重要因素，由于旅游產(chǎn)品存在消費(fèi)和購(gòu)買的不同步性，導(dǎo)致旅游消費(fèi)者在進(jìn)行決策時(shí)需要大量的信息幫助。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游消費(fèi)者不僅可以憑借手中的移動(dòng)終端獲取信息，同時(shí)也將產(chǎn)生大量的旅游數(shù)據(jù)信息，互聯(lián)網(wǎng)讓游客不僅成為了信息的接受者，同時(shí)也成為了信息的生產(chǎn)者，這些海量的信息推動(dòng)了旅游信息服務(wù)行業(yè)的變革。

（二）精準(zhǔn)定位技術(shù)推動(dòng)移動(dòng)服務(wù)發(fā)展

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)終端的智能定位系統(tǒng)，催生了旅游企業(yè)利用基于位置服務(wù)（（Location Based Service，簡(jiǎn)稱LBS）開(kāi)發(fā)移動(dòng)旅游產(chǎn)品和服務(wù)。推動(dòng)了移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展：

1、手機(jī)地圖產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)將成為旅游新業(yè)態(tài)。隨著自駕旅游市場(chǎng)的興起，游客對(duì)于手機(jī)地圖這一導(dǎo)航和查詢地點(diǎn)工具具有強(qiáng)烈的需求，所以，圍繞自駕游客、自助游散客的手機(jī)地圖服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)用具有廣闊前景。

2、精準(zhǔn)推送信息服務(wù)將成為旅游目的地基本要素?；谖恢玫年P(guān)聯(lián)信息隨時(shí)個(gè)性化地推送給游客，如天氣、交通、安全、各種旅游產(chǎn)品等等，幫助游客及時(shí)做出正確決策，提高游客體驗(yàn)滿意度。

3、景區(qū)實(shí)時(shí)流量監(jiān)控和安全服務(wù)將成為新業(yè)態(tài)。利用游客的移動(dòng)終端定位系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)預(yù)警信息，減少擁堵帶來(lái)的不適感。

二、利益動(dòng)機(jī)分析階段

（一）戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)分析

對(duì)一個(gè)旅游目的地而言，從傳播到營(yíng)銷，是一個(gè)品牌工程，而DMS作為傳播和營(yíng)銷的承載體，對(duì)于旅游目的地的品牌建立起著至關(guān)重要的作用，直接影響旅游目的地的形象和經(jīng)濟(jì)利益。參考國(guó)際知名旅游目的地，其都有一個(gè)共性，即都有一個(gè)非常強(qiáng)大的DMS平臺(tái)和管理平臺(tái)作為支撐。

（二）集群競(jìng)爭(zhēng)力分析

旅游目的地的產(chǎn)品由于涉及的行業(yè)眾多，因而非常分散和復(fù)雜，作為旅游目的地信息的整合者，智慧旅游的DMS的責(zé)任就是盡可能地把分散的產(chǎn)品最大程度的整合在一個(gè)平臺(tái)上，為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間成本和精力成本，實(shí)現(xiàn)最大程度的產(chǎn)品整合的職能，最終形成更緊密的集群競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立旅游目的地品牌。

（三）產(chǎn)業(yè)推動(dòng)分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，原來(lái)“金旅工程”下的DMS存在著很多弊端，而智慧旅游下的DMS目的是為游客提供更加有效、更加智能的信息服務(wù)，解決旅游目的地內(nèi)容更新慢、內(nèi)容簡(jiǎn)單、游客交流互動(dòng)難等一系列問(wèn)題，讓游客享受旅行全程中完整的信息服務(wù)，從而智慧旅游的DMS贏得了市場(chǎng)需求，帶來(lái)了智慧化旅游的全新時(shí)代。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃階段

（一）戰(zhàn)略目標(biāo)制定

戰(zhàn)略目標(biāo)是指旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和總體性戰(zhàn)略。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，智慧旅游成為推動(dòng)旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)革新的動(dòng)力與方向，所以旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以實(shí)現(xiàn)保持和改善旅游業(yè)在信息化經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，促進(jìn)目的地旅游業(yè)的智能化發(fā)展，最終帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。在這一總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，再制定階段性目標(biāo)，主要包括涵蓋產(chǎn)品、渠道、推廣等方面的市場(chǎng)目標(biāo)；在制度、管理等方面的創(chuàng)新目標(biāo)；包涵資本資源、成本等在內(nèi)的盈利目標(biāo)；涉及公共關(guān)系、社會(huì)責(zé)任、政府關(guān)系等方面的社會(huì)目標(biāo)等等。

（二）可行性分析

可行性分析的任務(wù)是明確旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性和可行性。必要性來(lái)自于信息化高速發(fā)展下傳統(tǒng)DMS已經(jīng)無(wú)法滿足各應(yīng)用主體的需求這一開(kāi)發(fā)迫切性，而可行性則取決于實(shí)現(xiàn)智慧化的旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的資源和條件?？尚行苑治龅膬?nèi)容主要包括經(jīng)濟(jì)上的可行性、技術(shù)上的可行性、操作管理上的可行性。

（三）共同準(zhǔn)則制度

共同準(zhǔn)則原則是在各利益相關(guān)集群在共同的戰(zhàn)略目標(biāo)下，為了實(shí)現(xiàn)旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的有效建立與可持續(xù)運(yùn)營(yíng)，而共同制定的準(zhǔn)則體系，特別是針對(duì)在旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的利益沖突，在相互尊重協(xié)同下提前制定認(rèn)可的規(guī)章制度和處理辦法，它是保障系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的重要章程和標(biāo)準(zhǔn)。

四、戰(zhàn)略執(zhí)行階段

（一）市場(chǎng)定位和市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)定位與市場(chǎng)調(diào)研時(shí)為了更好的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建符合市場(chǎng)需求和智能化的旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)而開(kāi)展的執(zhí)行階段環(huán)節(jié)。首先結(jié)合目的地資源特征和旅游形象現(xiàn)狀，分析旅游消費(fèi)者特征，包括年齡層次、消費(fèi)習(xí)慣、客源地等，進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位并定期對(duì)其反饋信息進(jìn)行監(jiān)控，以便做出調(diào)整；對(duì)市場(chǎng)調(diào)研收集到的數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，方便今后的分析研究。

（二）旅游目的地營(yíng)銷效果和服務(wù)監(jiān)控

在旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)投入運(yùn)行一段時(shí)間后，需要對(duì)其營(yíng)銷效果和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控進(jìn)行分析。對(duì)于營(yíng)銷效果：

1、可以通過(guò)投入產(chǎn)出比來(lái)分析，但是目的地營(yíng)銷是一個(gè)需要長(zhǎng)期投入的一項(xiàng)形象品牌建設(shè)項(xiàng)目，所以短期內(nèi)很難準(zhǔn)確評(píng)價(jià)營(yíng)銷效果。

2、可以通過(guò)用戶訪問(wèn)量、游客互動(dòng)率、廣告推廣效果等方式來(lái)進(jìn)行階段性的營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)。對(duì)于服務(wù)監(jiān)控，主要是調(diào)查游客對(duì)于信息服務(wù)、交易服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等的反饋與評(píng)價(jià)，保障游客得到了及時(shí)、全面、有效的信息服務(wù)。

篇9

【關(guān)鍵詞】旅游 導(dǎo)覽系統(tǒng) 科學(xué)發(fā)展

隨著人們的生活水平不斷提高，信息化技術(shù)的全面發(fā)展，越來(lái)越多的人越發(fā)熱衷于旅游；人們通常采用隨團(tuán)旅游或自助游的方式，游歷山水，參觀古跡；隨著游客對(duì)旅游的 質(zhì)量要求變得越來(lái)越高，兩種旅游方式均呈現(xiàn)出一些問(wèn)題。對(duì)于隨團(tuán)旅游的游客，個(gè)人喜好往往有很大差異，導(dǎo)游無(wú)法照顧到全部游客；同時(shí)，跟在隊(duì)尾的游客也會(huì)因榫嗬牘遠(yuǎn)而不能完全聽(tīng)清導(dǎo)游的講解，降低了游玩質(zhì)量；另外，由于旅游人數(shù)眾多，難免存在游客掉隊(duì)的情況，導(dǎo)游也無(wú)法確切掌握游客的具置，游客安全不能得到有效保障。隨著許多旅游業(yè)問(wèn)題的出現(xiàn)，出現(xiàn)了一種符合現(xiàn)代科技的旅游方式，智能旅游方式。智能旅游是指利用互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)工具，借助移動(dòng)終端上網(wǎng)設(shè)備，了解需要的旅游信息。智能旅游系統(tǒng)主要將智能旅游劃分為旅游管理，旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷三個(gè)層面，是一種直接提供給旅游者景區(qū)及其周邊的相關(guān)信息的科學(xué)的系統(tǒng)。

1 移動(dòng)手機(jī)終端系統(tǒng)現(xiàn)狀。

智慧旅游是為了讓旅游消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)變得更加方便的新生旅游方法。對(duì)于游客的需求而言，旅客想要的信息是景點(diǎn)的信息及交通工具的使用、旅店的住宿等一系列的問(wèn)題。而對(duì)于旅游工具而言，導(dǎo)覽旅游這個(gè)功能，無(wú)疑是旅游類APP中最重要和最強(qiáng)大的功能。在以前，因?yàn)槿狈?duì)景區(qū)及其周邊的環(huán)境缺乏了解，科技水平比較落后，以致于智能導(dǎo)游服務(wù)沒(méi)有得到更快的發(fā)展。而現(xiàn)在借助于旅游APP、百度地圖等涵蓋全國(guó)的導(dǎo)航性地圖的支撐，對(duì)景點(diǎn)、景區(qū)的導(dǎo)航等都變得容易很多。利用自身的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)提供了利地圖的地理數(shù)據(jù)，用百度通過(guò)圖片像素坐標(biāo)和地理坐標(biāo)之間的坐標(biāo)匹配，實(shí)現(xiàn)景區(qū)示意圖與真實(shí)地圖的疊加顯示，更快的加快了智能旅游的發(fā)展。

2 需求分析

需求分析是完全以使用者的需要及實(shí)際情況為基礎(chǔ)的分析方式，通過(guò)需求分析可以了解到顧客的需求。需求分析是在智能導(dǎo)覽系統(tǒng)中不可缺少的一步，是否能夠?qū)π枨筮M(jìn)行合理的分析決定了系統(tǒng)以后的使用及發(fā)展前景。

2.1 系統(tǒng)功能需求分析

2.1.1 用戶功能需求

通過(guò)對(duì)使用者進(jìn)行調(diào)查分析，從中了解客戶的實(shí)際的需求，對(duì)于智能旅游發(fā)展有著導(dǎo)向作用。

（1）游客。游客在使用微信公眾平臺(tái)時(shí)，對(duì)于只接收到景區(qū)推送信息的公眾平臺(tái)表示了不滿。希望景區(qū)能夠提供更實(shí)用的功能。對(duì)游客而言，景區(qū)的地圖包括景點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施的分布圖，景點(diǎn)的介紹及語(yǔ)音講解，用戶對(duì)景區(qū)內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn)的設(shè)施及其旅行感受的反應(yīng)和評(píng)價(jià)是一個(gè)具有重要作用的功能。從中可以了解到游客的切身實(shí)際的感受。這也可以和游客進(jìn)行良好的溝通，從而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)和調(diào)整，也能夠?yàn)橛脩籼峁┖侠淼娜藱C(jī)互動(dòng)界面，從而為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的提供較為重要內(nèi)容。

（2）管理人員。管理人員通過(guò)微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)控制端，導(dǎo)入導(dǎo)覽模塊后，在此模塊中管理員最希望的是了解到游客對(duì)于景點(diǎn)的評(píng)價(jià)并能及時(shí)做出回復(fù)，以及編輯景點(diǎn)相關(guān)信息資料。相對(duì)于游客的需求而言，管理員也十分想要實(shí)現(xiàn)上傳景區(qū)特制地圖并實(shí)現(xiàn)定位功能，以及上傳景區(qū)語(yǔ)音講解，實(shí)現(xiàn)目前所提倡的智慧旅游體驗(yàn)。

總結(jié)，兩種用戶的功能需求而言。管理人員的主功能需求是上傳景區(qū)特制地圖為游客提供定位，并能編輯景點(diǎn)相關(guān)資料，對(duì)游客點(diǎn)評(píng)進(jìn)行回復(fù)。游客的主要功能需求是景區(qū)內(nèi)部定位、景點(diǎn)分布、服務(wù)設(shè)施分布、景點(diǎn)相關(guān)信息、景點(diǎn)的星級(jí)評(píng)價(jià)。由此設(shè)計(jì)可以為管理人員及游客的使用提供相關(guān)信息。

3 開(kāi)發(fā)平臺(tái)介紹

3.1 NET Framework介紹

.NET Framework是管理面向.NET Framework的應(yīng)用程序的運(yùn)行時(shí)執(zhí)行環(huán)境。它包括提供內(nèi)存管理和其他系統(tǒng)服務(wù)的公共語(yǔ)言運(yùn)行時(shí)及一套使程序員可以在應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的所有主要領(lǐng)域的健全、值得信任的代碼數(shù)據(jù)庫(kù)。.NET Framework是可以提供各種與服務(wù)相關(guān)的執(zhí)行環(huán)境。NET Framework提供的用于運(yùn)行應(yīng)用程序的服務(wù)包括內(nèi)存管理、常規(guī)類型系統(tǒng)、一個(gè)全面的類庫(kù)、開(kāi)發(fā)框架和技術(shù)、語(yǔ)言互操作性、版本兼容性等。.NET Framework能夠完成很多繁瑣的任務(wù)，滿足系統(tǒng)中管理員的使用場(chǎng)景，標(biāo)記景點(diǎn)位置、簡(jiǎn)介信息、上傳語(yǔ)音解說(shuō)文件、景點(diǎn)圖片文件等。另外游客的使用場(chǎng)景，從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取想要獲取的信息。

3.2 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言介紹

3.2.1 HTML

HTML是一種超文本標(biāo)記語(yǔ)言?！俺谋尽笔侵钙渲锌梢园淖帧D片、鏈接等非文字元素。文本標(biāo)記語(yǔ)言可以嵌入各種數(shù)據(jù)格式，其有著簡(jiǎn)易性、可擴(kuò)展性等特點(diǎn)。其應(yīng)用子類元素，保證系統(tǒng)的拓展功能。另外，HTML是網(wǎng)絡(luò)的通用語(yǔ)言，它可以讓網(wǎng)頁(yè)的建立者建立許多復(fù)雜的頁(yè)面，這些頁(yè)面被應(yīng)用的人在其設(shè)備上進(jìn)行瀏覽。

3.3 開(kāi)發(fā)工具介紹

3.3.1 微信公眾平臺(tái)

微信是騰訊公司開(kāi)發(fā)的一種移動(dòng)設(shè)備提供即時(shí)通訊服務(wù)的便捷式程序系統(tǒng)。微信被人們普通運(yùn)用，其通過(guò)跨系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)文字、圖片、視頻等信息進(jìn)行發(fā)送，促進(jìn)人們的交流和溝通，加快人們對(duì)于信息的共享速度。伴隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，人們對(duì)智能手機(jī)使

用頻率的增高，基于微信在民眾之間廣泛的運(yùn)用，通過(guò)微信平臺(tái)，可以對(duì)旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)進(jìn)行多方面的宣傳，并且微信公眾平臺(tái)支持很多的編程代碼，開(kāi)發(fā)者可以利用這一功能對(duì)相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展。

3.3.2 百度地圖

百度地圖是由百度建設(shè)和統(tǒng)計(jì)的一項(xiàng)覆蓋全國(guó)范圍的網(wǎng)絡(luò)地圖，其涵蓋國(guó)內(nèi)大中小城市、區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)。人們通過(guò)百度地圖，可以快捷的查詢到需要的地理位置及其相關(guān)的信息。利用百度地圖可以獲取導(dǎo)覽系統(tǒng)需要的地理位置信息，對(duì)導(dǎo)覽系統(tǒng)的建設(shè)會(huì)有著促進(jìn)作用。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著人們的生活方式逐漸變化，人們不再是只趨于物質(zhì)享受，對(duì)于旅游等精神享受也充滿了積極性，這也促使了我國(guó)旅游業(yè)得以快速的發(fā)展。智慧旅游，是旅游業(yè)新生的新型旅游方法，游客可以通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備對(duì)旅游相關(guān)的信息進(jìn)行快速的查閱和了解，利用此類設(shè)備，可以讓旅行過(guò)程變得安全、方便。因此開(kāi)發(fā)能在移動(dòng)端使用的導(dǎo)覽系統(tǒng)對(duì)于促進(jìn)和加快我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用。

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作者簡(jiǎn)介

周潤(rùn)苗（1984-），女，湖南省婁底市人。碩士在讀，職稱：講師。研究方向?yàn)檐浖こ?、農(nóng)業(yè)信息化

篇10

什么是智慧城市？智慧城市經(jīng)常與數(shù)字城市、無(wú)線城市、智能城市、生態(tài)城市、等區(qū)域發(fā)展概念相交叉、混雜，我認(rèn)為“智慧城市”概念強(qiáng)調(diào)的是“智慧”，是以人為本，將人的智慧通過(guò)技術(shù)手段賦予軟硬件系統(tǒng)之上，為新形式下的城市建設(shè)和管理提供行之有效的手段，方便百姓生活。

“智慧城市”建設(shè)的基礎(chǔ)是“數(shù)字城市”，是以“數(shù)據(jù)”和“共享”作為重中之重的。鑒于此，二三維空間資源信息共享服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為“智慧廊坊”的基礎(chǔ)性工程，對(duì)廊坊市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)將起到重要推動(dòng)作用，平臺(tái)的建設(shè)及應(yīng)用模式具有示范作用和應(yīng)用推廣價(jià)值。

“廊坊市二三維空間資源信息共享服務(wù)平臺(tái)”是經(jīng)市政府批準(zhǔn)由廊坊市城鄉(xiāng)規(guī)劃局組織建設(shè)，平臺(tái)以地理空間信息共享數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)為基礎(chǔ)，依托市公務(wù)云計(jì)算中心政務(wù)平臺(tái)，提供地理信息和政務(wù)信息的元數(shù)據(jù)查詢，實(shí)現(xiàn)全市各委辦局間地理信息和政務(wù)信息的在線共享應(yīng)用，為“智慧廊坊”建設(shè)提供地理空間數(shù)據(jù)支撐。

一、二三維空間資源信息共享服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)階段建設(shè)情況

1、項(xiàng)目背景

經(jīng)過(guò)廊坊市近幾年的努力，目前，我市已經(jīng)積累了豐富的、權(quán)威的基礎(chǔ)地理信息資源。這些資源在政府管理決策、新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人民生活改善等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。而在對(duì)廊坊市各數(shù)據(jù)主要用戶進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)：

相當(dāng)多的用戶缺乏有效暢通的途徑去及時(shí)獲取現(xiàn)勢(shì)性較好的數(shù)據(jù)；

用戶使用數(shù)據(jù)的方式是直接拷貝原始空間數(shù)據(jù)，并對(duì)空間數(shù)據(jù)進(jìn)行各種再加工以匹配專題信息；

用戶在使用基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)時(shí)，往往要花費(fèi)大量的資金購(gòu)買硬件和相應(yīng)的GIS軟件，建設(shè)復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)、配備專業(yè)的基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)管理員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用；

這些問(wèn)題的存在極大地阻礙了基礎(chǔ)地理信息資源在更廣泛范圍內(nèi)的有效利用。

2、數(shù)據(jù)成果介紹

1、共享數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

平臺(tái)已完成二三維空間資源共享數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，二維數(shù)據(jù)涵蓋西安80、WGS-84、2000國(guó)家大地三種坐標(biāo)系，范圍覆蓋廊坊市主城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)及永清、固安兩縣，共約1800平方公里。三維數(shù)據(jù)包括主城區(qū)約130平方公里現(xiàn)狀模型場(chǎng)景。

2、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)

中心相繼制定了《廊坊市空間數(shù)據(jù)分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等九項(xiàng)針對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)建庫(kù)及共享的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、《地理信息服務(wù)調(diào)用協(xié)議》等兩項(xiàng)數(shù)據(jù)使用協(xié)議，為規(guī)范平臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)更新、聯(lián)通與各委辦局系統(tǒng)對(duì)接奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、數(shù)據(jù)維護(hù)更新機(jī)制建設(shè)

廊坊空間資源數(shù)字化信息管理中心制定與實(shí)施長(zhǎng)效的數(shù)據(jù)更新維護(hù)機(jī)制，以保證地理信息和政務(wù)信息的現(xiàn)勢(shì)性、權(quán)威性。在二維地理信息及三維場(chǎng)景方面，平臺(tái)與市城鄉(xiāng)規(guī)劃局的二維業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)和三維規(guī)劃輔助決策系統(tǒng)采用同一套數(shù)據(jù)源，確保平臺(tái)二三維地理信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新。其他地理信息或政務(wù)信息，采用權(quán)威數(shù)據(jù)權(quán)威部門提供，“數(shù)據(jù)分布式管理、綜合應(yīng)用”。

3、系統(tǒng)功能介紹

平臺(tái)實(shí)現(xiàn)二三維數(shù)據(jù)共享聯(lián)動(dòng)，平臺(tái)由數(shù)據(jù)共享服務(wù)子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理子系統(tǒng)、運(yùn)維支撐子系統(tǒng)、資源展示系統(tǒng)四部分構(gòu)成，集二三維海量數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)空間信息共享、服務(wù)管理和后臺(tái)日志監(jiān)控以及資源展示應(yīng)用等功能于一身，全面考慮效率、高并發(fā)、穩(wěn)定、安全、開(kāi)發(fā)等因素，為全市統(tǒng)一搭建基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)庫(kù)共享服務(wù)平臺(tái)，為政府各部門提供高效、安全、可靠的基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)。

①二三維空間數(shù)據(jù)庫(kù)管理子系統(tǒng)

系統(tǒng)是整個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)核心，基于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、數(shù)據(jù)更新維護(hù)和運(yùn)行管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各類地理空間信息資源的整合。

②二三維數(shù)據(jù)共享服務(wù)子系統(tǒng)

系統(tǒng)提供二三維數(shù)據(jù)管理，基于Webservice方式提供多類型的二三維空間資源信息服務(wù)接口，各行業(yè)部門可以直接利用平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)或服務(wù)進(jìn)行順暢的數(shù)據(jù)交流，提高城市空間信息共享和利用水平。

③二三維運(yùn)維支撐子系統(tǒng)

通過(guò)對(duì)“平臺(tái)”系統(tǒng)的管理，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)，建立二三維數(shù)據(jù)訪問(wèn)、服務(wù)訪問(wèn)的管理日志，以保障整個(gè)系統(tǒng)能夠?yàn)榭蛻舳藨?yīng)用訪問(wèn)提供安全、穩(wěn)定的支撐。

④二三維資源子系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)廊坊市正射影像圖數(shù)據(jù)、數(shù)字柵格地形圖數(shù)據(jù)、三維數(shù)據(jù)、專題數(shù)據(jù)和圖片影像據(jù)等多源數(shù)據(jù)的整合，為用戶提供瀏覽、查詢、分析工具，輔助決策和管理的服務(wù)。

二三維空間數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)對(duì)比分析展示

4、項(xiàng)目特點(diǎn)

基于規(guī)劃審批數(shù)據(jù)建立的數(shù)據(jù)更新機(jī)制，保障數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性、現(xiàn)勢(shì)性；

多坐標(biāo)系、多比例尺數(shù)據(jù)服務(wù)，能滿足用戶多元化需求；

基于共享平臺(tái)快速定制應(yīng)用服務(wù)，為用戶提供一站式系統(tǒng)解決方案；

特色二三維一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)二三維聯(lián)動(dòng)，集中解決用戶各種空間資源信息需求。

二、二三維空間資源信息共享服務(wù)平臺(tái)后期拓展展望。

廊坊市二三維空間資源信息共享服務(wù)平臺(tái)基于“一圖、一平臺(tái)、一套機(jī)制、多數(shù)據(jù)源、多個(gè)應(yīng)用”的智慧城市建設(shè)模式構(gòu)建廊坊市權(quán)威的地理信息共享平臺(tái)。根據(jù)典型用戶對(duì)空間數(shù)據(jù)資源的需求、現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境等各類因素，甄別典型用戶的共享應(yīng)用層次，選擇合適的開(kāi)發(fā)接口，將共享平臺(tái)的數(shù)據(jù)、服務(wù)、GIS功能資源集成到現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)廊坊市的二三維數(shù)據(jù)共享服務(wù)的最大化。

應(yīng)用示范系統(tǒng)建設(shè)展望

1、規(guī)劃綜合查詢分析系統(tǒng)

該系統(tǒng)可以在電子地圖上疊加多數(shù)據(jù)圖層進(jìn)行業(yè)務(wù)分析判斷，同時(shí)支持圖層字段及各類數(shù)據(jù)在電子地圖上直觀的進(jìn)行圖表化分析。該系統(tǒng)已作為基本功能嵌入二維平臺(tái)，應(yīng)用于規(guī)劃業(yè)務(wù)審批。

2、智慧旅游地理信息系統(tǒng)(WebGIS)

廊坊智慧旅游地理信息系統(tǒng)是一個(gè)面向大眾用戶提供基于地理位置服務(wù)的旅游相關(guān)應(yīng)用平臺(tái)，系統(tǒng)包括地圖瀏覽定位、興趣點(diǎn)查詢及景區(qū)縱覽、旅游專題圖疊加、旅游線路規(guī)劃、公交換乘查詢以及景區(qū)客流量統(tǒng)計(jì)展示，實(shí)現(xiàn)了公眾出行智能規(guī)劃，幫助公眾直觀了解旅游目的地信息、位置、周邊環(huán)境，對(duì)出行進(jìn)行路線規(guī)劃，減少出行困擾。

3、二三維一體化建設(shè)工程項(xiàng)目平臺(tái)(WebGIS)

該平臺(tái)面向公眾開(kāi)放，以二維電子地圖和三維模型場(chǎng)景為基礎(chǔ)，疊加廊坊市區(qū)通過(guò)審批的工程項(xiàng)目信息，包括精確的空間位置、容積率和綠化率等批后信息、項(xiàng)目進(jìn)展、配套設(shè)施情況、效果圖、項(xiàng)目三維模型方案等。通過(guò)該平臺(tái)，項(xiàng)目信息、項(xiàng)目周邊在建及規(guī)劃籌建的配套設(shè)施及交通情況一目了然，方便地滿足市民對(duì)新建項(xiàng)目的瀏覽和查詢需求，為市民了解城市建設(shè)提供一個(gè)權(quán)威、便捷的服務(wù)平臺(tái)。

4、智能交通管控系統(tǒng)、智能樓宇安防系統(tǒng)

三維模型場(chǎng)景提供了豐富、逼真的基礎(chǔ)平臺(tái)，使人們將抽象難懂的空間信息可視化和直觀化，從而做出準(zhǔn)確、快速的反應(yīng)?？蓪⑷S模型場(chǎng)景應(yīng)用于智能交通管控系統(tǒng)和智能樓宇安防系統(tǒng)等。

5、智能公安警用系統(tǒng)

采用實(shí)景三維模型作為基礎(chǔ)底圖和信息載體是未來(lái)PGIS的發(fā)展

趨勢(shì)。它以實(shí)景模型為載體將各類警務(wù)信息空間化、可視化，實(shí)現(xiàn)公安業(yè)務(wù)信息基于實(shí)景三維場(chǎng)景的可視化查詢和分析，旨在提高管理分析、快速反映、決策指揮等方面的綜合能力，為治安管理、重點(diǎn)人群分析管理、社區(qū)矯正、應(yīng)急指揮、警力部署、反恐等公安業(yè)務(wù)提供行之有效的管理手段。

6、公眾地圖服務(wù)系統(tǒng)