導語：如何才能寫好一篇出庫管理制度及流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】工作工程;典型任務;任務驅動

物流業(yè)是集運輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)為一體的復合型服務產業(yè)，是國民經濟的重要組成部分，為了很好的借我院汽車專業(yè)的“勢”，做好汽車物流服務課程定位，專攻汽車配件物流，力求做到小而強，在學校諸多課程體系中，占有一席之地。因此我院《汽車物流服務》課程首先定位于汽車配件物流，為汽配中心、4S店等培養(yǎng)配件操作人員。

一、課程改革的依據及目標

課程內容的編排和組織是以企業(yè)需求、學生的認知規(guī)律、多年的教學積累為依據確定的。立足于實際能力培養(yǎng)，對課程內容的選擇標準作了根本性改革，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科課程模式，轉變?yōu)橐怨ぷ魅蝿諡橹行慕M織課程內容，并讓學生在完成具體項目的過程中學會完成相應工作任務，并構建相關理論知識，發(fā)展職業(yè)能力，做到理實一體化教學，其中整個課程知識與技能以夠用為度，其中圖1所示課程改革的依據及目標。

圖1 課程改革依據及目標

二、依據崗位需求確定課程內容

表1 《汽車物流服務》學習單元一覽表

序號 學習情境 學時

1 汽車配件采購 8

2 庫房管理安全操作規(guī)程、庫房管理制度、索賠件規(guī)定 6

3 汽車配件入庫及驗收 8

4 汽車配件的基本狀況檢查 6

5 配件的分類與編碼、上架 6

7 汽車配件查找及出庫手續(xù) 8

依據職業(yè)崗位需求，本課程最終確定了以下工作7個學習單元：汽車配件采購;庫房管理安全操作規(guī)程、庫房管理制度、索賠件規(guī)定;汽車配件入庫及驗收;汽車配件的基本狀況檢查;配件的分類與編碼、上架;配件日常維護與盤點;汽車配件查找及出庫手續(xù)。如表1所示課程學習單元一覽表。

三、學習單元設計

定位于汽車配件物流，為汽配中心、4S店等培養(yǎng)配件管理人員，課程內容突出對學生職業(yè)能力的訓練，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要來進行，并融合了相關職業(yè)資格證書對知識、技能和態(tài)度的要求。教學過程中，采取理實一體教學，給學生提供豐富的實踐機會。如圖表2所示學習單元整體設計。

表2 學習單元整體設計

學習任務 知識目標 能力目標

汽車配件采購 1.汽車配件訂購流程

2.訂貨渠道選擇

3.貨運手續(xù)辦理流程 1.了解汽車配件訂購流程

2.能夠按實際情況合理選擇發(fā)貨渠道

3.了解貨運手續(xù)辦理流程

汽車配件庫房管理制度 汽車配件入庫、存儲、包裝、保管、出庫等管理規(guī)定 能在配件管理工作中遵守庫房管理制度

汽車配件入庫及驗收 1.汽車配件入庫程序

2.汽車配件的驗收方法 1.學會正確的進行汽車配件的入庫

2.學會對汽車配件入庫進行檢查與驗收

汽車配件的基本狀況檢查 運用配件的檢查方法對汽車配件的基本狀況進行檢查 學會汽車配件基本狀況檢查方法

配件的分類與編碼、上架 配件進行分類與編碼、上架 1.學會對配件進行分揀并編制其管理條碼

2.學會對汽車配件快速上架

配件日常維護與盤點 1.汽車的日常維護及方法

2.汽車配件庫存盤點的內容及方法 1.學會對汽車配件庫存進行日常的維護

2.學會對汽車配件庫存進行盤點

汽車配件查找及出庫手續(xù)庫 1.汽車配件出庫的程序

2.汽車配件查找方法 1.學會正確進行汽車配件的出庫辦理

2.學會對汽車配件查找

四、結語

結合我校學生結構特點及基礎差、抽象思維弱等情況，根據企業(yè)調研及教學經驗確定工作任務，使學生能夠完全勝任，知識做到夠用，避免面面具到，在通過理實一體化教學方法，讓學生在學、練中理解，激發(fā)學生學習興趣，使學生能夠很快勝任社會和職業(yè)崗位的要求，來滿足企業(yè)對技術型人才需求。

參考文獻

篇2

關鍵詞：中小企業(yè) 倉儲管理 問題 對策

倉儲即通過倉庫對商品與物品進行儲存與保管。隨著現(xiàn)代物流的發(fā)展，倉儲活動已經由傳統(tǒng)以“存”為主的靜態(tài)活動轉變?yōu)橐浴安淮妗被颉吧俅妗睘槟繕说膭討B(tài)活動。由于產品生產、流通過程中因訂單前置或市場預測前置而使產品、物品暫時存放產生倉儲活動，倉儲是連接生產、供應、銷售的中轉站，對生產、流通起重要的輔助作用。倉儲在利用倉庫存放物品同時，圍繞著倉儲實體活動，同時做出清晰準確的報表、單據賬目，同時會計部門據此進行準確核算，因此倉儲是物流、信息流、單證流的合一。隨著倉儲活動涉及范圍增廣，在生產、流通領域作用的提升，對倉儲活動進行精細化管理也勢在必行。通過對倉儲活動的管理可以使其更加有序，并更好地為企業(yè)經濟活動服務。對倉儲管理進行研究，制定出適合企業(yè)經濟活動特點的倉儲管理制度、倉儲作業(yè)流程規(guī)范、倉儲庫存控制模式顯得尤為重要。

1 中小企業(yè)倉儲管理現(xiàn)狀

1.1 研究對象

由于各行業(yè)特點不同，倉儲在企業(yè)中的重要性也各不相同，本文從倉儲在企業(yè)經濟活動中的作用考慮，選取中小型工業(yè)企業(yè)和批發(fā)、零售企業(yè)作為研究對象，因為在這些企業(yè)中，倉儲管理對企業(yè)效益有直接影響。2011年工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部關于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知中，根據企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產總額等指標，對中小工業(yè)企業(yè)、中小批發(fā)業(yè)、中小零售業(yè)進行了界定，可以看出，經營規(guī)模小，資金不甚雄厚，從業(yè)人數少、組織結構往往不夠完善是中小企業(yè)的一般特點，存在一人多崗、職責不清的情況，在此背景下，作為企業(yè)的自有倉儲自然也難免其累。

1.2 倉儲管理的內容

傳統(tǒng)倉儲管理的主要內容就是貨物的管理，保證貨物數量不減少滅失，以及質量上避免損壞，受此傳統(tǒng)角色影響，以至于大多數人認為倉儲管理“就是看看貨、看看倉庫”，但現(xiàn)代倉儲作為嵌入生產和流通的一個重要組成部分，它的管理內容在發(fā)生著巨大變化，絕不是看看貨、看看倉庫那么簡單：

①倉儲決策管理。包括倉庫的選址、倉庫規(guī)模、功能定位、倉庫規(guī)劃、倉庫設備的選擇和規(guī)劃等。傳統(tǒng)企業(yè)的規(guī)模、市場輻射范圍、競爭等各方面與當今相比，是不可同日而語的，傳統(tǒng)企業(yè)的自有倉庫往往隨廠而建、前店后倉，因此不存在倉庫選址問題，選廠即是選倉。如今市場競爭激烈、產品銷售網絡覆蓋廣，為了滿足配貨要求，一些企業(yè)在產區(qū)只設原料庫，而成品倉庫則設在與產區(qū)分離的便于配送的中心倉庫，因此倉庫選址成為倉儲決策中的一大問題。倉庫規(guī)模與企業(yè)當前及未來發(fā)展趨勢有關，如果盲目求大，可能造成倉容過剩，如果不考慮企業(yè)將來的發(fā)展，只顧眼前，可能造成倉庫倉容很快不夠用。在物流功能趨于一體化的今天，倉庫的功能除存儲外，還可能根據生產、流通的需要，增加流通加工、配貨等功能，這些功能定位對倉庫規(guī)劃、倉儲設施、設備的選擇將起決定性作用。特別當前物流機械化技術不斷提高，各種提高工作效率、節(jié)省人力、增進工作質量的機械設備可供選擇。

②作業(yè)管理，包括倉儲管理制度、作業(yè)流程管理、作業(yè)組織管理等。倉儲管理制度，分清崗位工作內容及崗位職責目標，才能使員工各行其是。作業(yè)流程是對各項作業(yè)最合理的各要素及步驟的總結，可以提高工作的準確性及效率。作業(yè)組織管理是對倉儲實際作業(yè)中人員、財物、勞動、安全等方面的計劃、組織、協(xié)調、控制。

③庫存管理，主要是對物品在庫數量進行控制的管理，與倉儲成本有關。主要內容包括企業(yè)何時向上游供貨商提出定貨、定貨的品類、定貨數量多少等。恰當的定貨時間和定貨數量，可以在庫存成本與企業(yè)缺貨成本之間建立平衡，使企業(yè)的訂貨成本最低但又不至出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。

1.3 中小企業(yè)倉儲管理的特點

①規(guī)模小，從中小企業(yè)劃分看，他們人手和資金比較少，生產規(guī)模也不大，庫存商品規(guī)模也較小，大多數企業(yè)采用自有倉儲進行商品儲存，倉庫規(guī)模也較小。

②機械化程度低。現(xiàn)代物流講求高效、低成本，許多配套機械設備在倉庫內得到廣泛使用，比如運用重力原理，節(jié)能而且又能提出入庫作業(yè)效率的重力式貨架，省力又快速的傳送帶，采用集裝化設備提高工作效率的托盤貨架、托盤叉車等等。但由于中小企業(yè)部分存在資金少，而且規(guī)模不大，大多數企業(yè)在倉庫建設中總是以節(jié)約成本為原則，因此在機械投入上總是能省則省，能采用人工的決不購買機械。因此，這些倉庫的作業(yè)較多采用人工方式，人工搬運、人工上架、人工分揀，等等。

③信息化技術程度低。在倉儲活動過程中，物流信息伴隨始終，從商品入庫前的入庫通知、到商品入庫驗收、商品入庫、商品保管到商品出庫，商品信息在這一系列活動中的傳遞、保存與企業(yè)的生產、銷售、物流都是息息相關的?，F(xiàn)代物流為解決信息傳遞問題，結合現(xiàn)代信息技術，開發(fā)出適合倉儲使用的軟件，如廣為使用的MIS技術?，F(xiàn)代信息技術的使用使得各環(huán)節(jié)的信息傳遞達到即時化，并使信息不受外界干擾。但這些倉儲信息技術的使用往往取決于企業(yè)主的觀念和經濟條件，有的企業(yè)主對信息技術的發(fā)展缺乏了解，仍然滿足于傳統(tǒng)的紙質單證傳遞、手工信息錄入等方式。有的則因為購買軟件的費用高，而仍然采用手工信息傳送。有的則因為員工素質較低，雖然購買了倉儲管理軟件，但員工不愿使用學習和使用新的信息管理方法，使得企業(yè)倉儲軟件形同虛設。

2 中小企業(yè)倉儲管理存在的問題

2.1 倉儲管理現(xiàn)代化意識不足，倉儲決策失誤較多

倉儲管理現(xiàn)代化意識不足，表現(xiàn)為：第一，設施設備規(guī)劃簡陋、粗泛。有些中小企業(yè)主對企業(yè)發(fā)展缺乏長遠規(guī)劃，倉庫投入不是以高效、高質量為原則，而更多以節(jié)省成本、滿足當前使用為原則，倉庫的定位、倉庫設備的規(guī)劃往往簡單、粗泛。投入使用后，設施設備顯得落后，到那時要更新又需要重新投入，企業(yè)處在二難選擇中；第二，不重視現(xiàn)代信息技術的使用，采用傳統(tǒng)手工記賬辦法，造成賬物不清，不利用倉庫管理；第三，雇用倉儲人員的要求偏低，有些中小企業(yè)只需要會記賬，會識字的人員即可，有的倉管員只有小學文化程度，缺乏倉儲專業(yè)知識。如果企業(yè)缺乏現(xiàn)代倉儲管理意識，只是把倉庫當作暫時存放材料或是商品的處所，而不能將倉庫融入到生產與流通的運作中，就不可能規(guī)劃出高效、高質量的倉儲。

2.2 倉儲作業(yè)管理粗泛

2.2.1 缺乏合理科學的作業(yè)流程規(guī)定。倉儲作業(yè)主要包括入庫作業(yè)、在庫作業(yè)、出庫作業(yè)三大環(huán)節(jié)，嚴格規(guī)定每個環(huán)節(jié)的作業(yè)流程，能避免作業(yè)的隨意性，保證每次作業(yè)的質量。如入庫，應包括入庫通知、單據審核、貨物檢查驗收、貨物簽收（交接）、理貨上架、入庫信息處理，并規(guī)定每個流程的責任人。但有些小企業(yè)則缺少這些的流程規(guī)定，甚至出現(xiàn)每次入庫由采購員指揮倉管員的情況，是否需要檢查、是否需要清點，由采購員說了算，有時甚至采購部只憑一張定貨單就要求倉管員先做入庫信息，而后期貨物是否到庫卻不得而知。出庫作業(yè)同樣存在流程不清，有些企業(yè)，只要是生產部，不管是誰，都可以到倉庫領料，沒有任何出庫憑證，就可以把物料領走。缺乏客觀、明確的作業(yè)流程，必然導致倉庫管理混亂、賬物不清。

2.2.2 儲位管理不明確。有些中小企業(yè)在倉庫儲位管理不夠明確，貨物選擇儲位的方式不清，而且常有在庫貨物的貨位不清，明知有貨卻總是找不到的情況，導致這部分商品被人為積壓，增加了庫存成本。貨位的貨物雜亂、分不清界線，不利于清點及清潔工作。儲位管理不當，商品隨意擺放，貨垛歪斜，體現(xiàn)出倉庫的管理水平低下，既影響了在庫貨物的管理，同時也對出庫作業(yè)造成不利影響。

2.3 缺乏合理的庫存控制

2.3.1 庫存量制定不準確。有些小型企業(yè)對庫存策略缺乏認識，仍采用規(guī)模進貨方式，產生了相對高額的庫存成本。一些中小企業(yè)對市場信息的收集不夠全面、精確，定貨數量與實際需求量差異較大，有時造成缺貨，有時又造成積壓。

2.3.2 存貨管理差。由于庫存量估算不夠準確，一些產品庫存量過多，再加上未進行及時的處理，造成過期品、殘次品損耗，增加了庫存成本。另一方面，有些企業(yè)由于生產失誤，一些產成品與客戶需求不符，造成無質量問題的一些成品被迫積壓在倉庫里，造成大量庫存。這些產成品未進行及時處理，造成物質浪費，同時占用倉儲資源，但這些問題在一些企業(yè)中并未得到足夠重視，有些生產五金類產品企業(yè)，部分積壓在庫產品的金屬部分，在庫時間長了甚至產生銹蝕，過后只好當廢品丟棄。

由于庫存控制不當，可能造成的損失，是企業(yè)增加運作成本的一個因素。

3 中小企業(yè)倉儲管理對策

3.1 改變倉儲觀念

首先，現(xiàn)代倉儲意識的建立是建設現(xiàn)代倉儲的前提。要改變中小企業(yè)倉儲管理的現(xiàn)狀，首先應該改變倉儲觀念，讓倉儲參與到生產、銷售中，成為其中的一個部分。現(xiàn)代化的倉儲是高速運轉，為生產和流通提供多樣服務的，有了這樣的觀念，企業(yè)才可能高瞻遠矚，抽出必要資金作倉儲機械化、信息化的投入。

其次，不僅是企業(yè)主、企業(yè)管理者需要改變倉儲觀念，同時企業(yè)全員也應該樹立現(xiàn)代倉儲意識。只有全員樹立現(xiàn)代倉儲意識，才能共同遵守倉儲管理規(guī)則，按規(guī)章辦事，才能使倉儲管理規(guī)范化。

3.2 合理規(guī)劃，增進倉儲現(xiàn)代化

3.2.1 倉庫功能定位決定倉庫功能區(qū)規(guī)劃。倉儲規(guī)劃包括倉庫功能的定位、倉庫功能區(qū)域的規(guī)劃、倉庫機械設備的選擇。倉庫功能的定位根據企業(yè)商品特征，可將一些商品作業(yè)在倉庫內完成，如切割、包裝、配套、流通加工、組配、貼標簽等，這些作業(yè)可延遲到顧戶訂單下達后再按訂單進行，如果在倉庫內進行此類加工，倉庫可根據作業(yè)量規(guī)劃出此類功能區(qū)。

3.2.2 倉庫設施設備的選擇。倉儲設施設備的選擇，應根據企業(yè)產品的特征，以合理、適用為原則。由于土地價格上漲，企業(yè)在作倉庫規(guī)劃時，都會考慮到充分利用倉庫面積、容積，貨架是充分利用倉容的倉儲設備之一。因此許多企業(yè)都把倉庫規(guī)劃成貨架倉庫。但實際上，除了考慮倉容因素之外，還應該考慮到便利因素。如果一個倉庫里的貨物有部分是大體積重貨或是短時間存放的，出于作業(yè)的便捷性考慮，這類型貨物是可以采用分區(qū)堆垛的方式進行存放的，可以提高作業(yè)效率，減少上架下架的時間。所以，一個倉庫，既應規(guī)劃部分區(qū)域作貨架儲存區(qū)，也可以劃出部分區(qū)域作為貨物堆垛區(qū)。此外，企業(yè)在選擇貨架時還應該與企業(yè)存貨的包裝尺寸配套，切不可盲目定制，出現(xiàn)貨架尺寸小于貨物包裝尺寸的情況。倉庫設備的選擇還遇到當前使用與企業(yè)未來發(fā)展之間的矛盾，當前企業(yè)的業(yè)務量和商品類型可能與未來發(fā)展有所不同，企業(yè)如果按未來發(fā)展規(guī)劃進行倉庫規(guī)劃，可能在設施和設備上出現(xiàn)浪費，如倉庫過大，倉庫面積利用率不高，設施配置過高等問題。企業(yè)出現(xiàn)此類矛盾時，建議采用可擴展的方式，比如倉庫選建一部分，在合適的地方預留一部分到未來需要時再進行擴建。貨架也采用可加層、隔層可移動，較為靈活的樣式。

3.2.3 選擇合適的信息系統(tǒng)進行信息管理。事實證明，手工信息錄入效率低、錯誤率高、傳遞周期長，如果采用信息技術、建立電子信息平臺則可使信息得到即時傳遞，提高物流效率，并可與上下游企業(yè)實現(xiàn)信息對接。信息時代，如果沒有便捷的信息平臺與外界相連，企業(yè)二、三年內很可能被市場淘汰出局。所以中小企業(yè)在信息技術方面應該跟上經濟環(huán)境的形勢，盡快選擇信息軟件。MIS倉儲管理軟件在貨物入庫、在庫、出庫各環(huán)節(jié)信息管理功能較為齊全。上游客戶多，產品類型復雜的企業(yè)，也可采用ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)中的倉儲模塊即可滿足倉儲管理的需求。當然，在使倉儲管理軟件進行倉庫信息化管理時，應配套使用條碼技術，完成商品信息的采集。信息化管理可以實現(xiàn)庫存量的實時跟蹤，有利于企業(yè)對庫存量的控制。

倉儲現(xiàn)代化使倉庫對生產、流通作出快速響應，從而在當前激烈競爭的環(huán)境下，提高企業(yè)的競爭力。

3.3 制定倉儲管理制度，進行規(guī)范化管理

3.3.1 明確崗位分工，規(guī)定崗位職責，制定績效考核獎懲制度。企業(yè)就有明確的崗位分工制度，崗位分工可以通過羅列出倉庫所有的工作任務，對這些任務進行劃分、歸類的辦法來實現(xiàn)，分工明確可以提高工作效率，避免重復工作。一般企業(yè)倉儲部門的崗位有倉儲主管、倉管員、理貨員、倉庫裝卸搬運人員等，具體崗位、職數還應根據企業(yè)倉儲工作情況而定。崗位職責即崗位工作任務的要求及目標，比如入庫驗收制度、物資保管制度、出庫管理制度、退貨管理制度、倉庫管理制度等，崗位職責起到引導員工工作、行為的作用?？冃Э己说捻椖靠筛鶕}庫的核心工作來確定，一般有工作量指標、工作效率指標、工作準確率指標，獎懲措施可以起到分析作業(yè)流程是否合理，以及激勵和考核人員的作用。

3.3.2 倉儲作業(yè)流程規(guī)范化。把倉庫內主要的作業(yè)項目的工作環(huán)節(jié)和先后順序以制度形式固定下來，形成科學合理的作業(yè)流程，讓工作人員按流程辦事，可以提高員工作業(yè)的目的性，降低工作難度，提高效率。一般倉儲作業(yè)中較典型的工作包括：入庫檢收、入庫作業(yè)、在庫管理、出庫作業(yè)、盤點作業(yè)，因此可制定相應的商品檢收流程、入庫作業(yè)流程、倉庫日常作業(yè)管理流程、出庫作業(yè)流程、盤點作業(yè)流理以及倉庫單據及賬務處理流程等等。

3.3.3 儲位管理規(guī)范化。每個儲位都應該有儲位編號、有清晰的標志。對已經在儲位的商品，還應對儲位的商品進行在庫管理，常規(guī)化的清理、清潔、檢查，擺放整齊。

在倉儲工作中，儲位安排一般有三種，一種是定位儲存，即倉庫事先對貨位進行劃分，規(guī)定每個區(qū)域擺的貨物，當貨物入庫時，按指定的貨位進行擺放。另一種方法是隨機儲存，這種方法不規(guī)定貨物的位置，而是哪里有空就放哪里。第三種方法是分類儲存，根據倉儲商品的不同特性進行分類，每類商品指定專門區(qū)域進行存放。不管采用何種方式進行儲位安排，最基本的原則是使工作更加便利。

規(guī)范化管理使倉儲管理做到精細化。

3.4 控制倉儲成本

企業(yè)倉儲成本是企業(yè)除運輸成本外的第二大物流成本，控制倉儲成本即是控制企業(yè)的物流成本。倉儲總成本由定貨費、購入費、保管費、缺貨成本四部分組成，定貨費是每次訂貨時產生的費用，包括外勤費、運輸費、入庫費等，購入費由定貨量和定貨價格決定，保管費包括搬運費、建筑物設備費、地租、房租、修理費、光熱費、電費、水暖費、防止庫存風險而發(fā)生的費用、貨物損耗費。這些費用中，所占比例最大的是購入費，購入數量的多少是倉儲總成本的決定性因素。

3.4.1 控制庫存。倉儲總成本的變動與庫存水平的高低密切相關，控制庫存，是控制倉儲成本的關健，如果庫存量大，每次訂貨量多，那么相應地，購入費、保管費都增加，如果庫存量小，購入費和保管費都降低，但缺貨成本可能增加。

怎樣確定庫存數量和定貨周期？相關的變量與相互關系如下圖：

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圖1 確定最佳庫存量步驟

如圖1所示訂貨批量和訂貨周期的確定由安全庫存和訂貨點決定，這二個變量又由市場需求、商品服務水平、供應周期決定，市場需求可根據往期市場實際需求情況進行預測，服務水平的高低則與該商品對生產與流通的重要性有關，如果商品在生產、流通中無可替代，造成缺貨成本高，則該商品的服務水平就應該定高，相應的該商品的安全庫存也將提高。供應周期的長短由供貨商對訂單的響應周期、物流周期的長短決定。

圖1中的品種分類可采用ABC分類法，根據商品所占資金比例或是在流通中產生利潤的比例，將商品分成ABC三類，A類為占用資金比例或是產生利潤比例大的商品，應對該商品的庫存重點管理，提高服務水平，避免缺貨。B類商品占用資金比例、利潤產出比例略少于A類，但也是較為重要的物品，只是相比于A類，B類產品有一定的可替代性，因此服務水平可以略低一些，C類產品數量多，所占資金少，產生的利潤也少，對于此類物品，定貨量不必嚴格控制，可以較大批量進行采購。

3.4.2 加強存貨管理，減少倉儲損耗。企業(yè)中每件入庫商品都包含訂貨成本、購入成本、保管成本在內，如果商品在庫存過程中出現(xiàn)過期、損壞、滅失等情況，則商品無法產生經濟效益，增加了倉儲成本損失，所以減少倉儲損耗也是控制倉儲成本的一個要素。減少損耗的管理，主要從以下幾方面著手：第一，定期進行倉庫實物盤點，通過盤點及時把握倉庫貨物的質量情況，對于接近保質期的商品及時處置。第二，客戶的退貨應及時進行分類處理，如果屬于瑕疵品，可折價處理或是進行整改加工，如果屬于發(fā)錯貨退回的正常產品，則應及時檢查入庫，放到相應貨位，以便下次及時出庫。第三，檢查儲存條件，發(fā)現(xiàn)質變產品及時查找原因并加以改正。第四，做好倉庫的防盜工作。貴重貨物容易遭竊，經常巡邏，檢查貨物數量是必要的。

總之，中小企業(yè)如果要提高企業(yè)運轉效率，企業(yè)倉儲管理就應從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，從靜態(tài)存貨走向動態(tài)參與生產和流通。中小企業(yè)倉儲的改進需要從改變觀念開始，提高它的機械化、信息化水平，進而在管理制度上制定出一整套關于崗位分工、崗位職責、崗位要求、工作流程的規(guī)定，使企業(yè)的倉儲管理做到精細化，更好地做好生產、流通的保障，從而提高企業(yè)的競爭力。

參考文獻：

[1]何海霞.現(xiàn)代企業(yè)倉儲管理新的要求[J].市場周刊（新物流），2009，03：18-19.

[2]金碧.淺談制造型企業(yè)倉儲管理體系的探索[J].商場現(xiàn)代化，2011，04：41-42.

[3]謝群.中國民營企業(yè)倉儲管理現(xiàn)狀分析[J].中國證券期貨，2012，11：62-63.

篇3

關鍵詞： 制度信息化； 流程優(yōu)化； 制度； 績效； 指標

中圖分類號： F270.7 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）01-0074-02

一、前言

制度信息化是指采用多種信息化手段，通過職責分配、流程設計、指標制定等方式，將制度要求在信息化系統(tǒng)中體現(xiàn)和固化下來，并形成有考核、有改進的閉環(huán)管理機制，從而保障制度的落實執(zhí)行和優(yōu)化創(chuàng)新，實現(xiàn)職責明確、流程暢通和考核有力的管理目標，促進業(yè)務的精益化管理。省公司制度信息化工作主要體現(xiàn)兩個思想，一是所有管理都可以通過信息化實現(xiàn)，即制度管理的要求可以在系統(tǒng)中充分落實和體現(xiàn)；二是所有管理都可以通過信息化高效實現(xiàn)，表明了信息化手段對提高制度執(zhí)行力、提升工作效率的重要意義。

二、實施背景

（一）制度信息化是管理提升的必要手段

省公司2010年四季度工作會議提出了“思想科學化、科學制度化、制度信息化、信息人性化”的深化制度執(zhí)行力、加快管理現(xiàn)代化、適應“三集五大”組織變革的“四化”根本措施。要求更加注重科學發(fā)展，以科學的思想引領方向；更加注重依法治企，以科學的制度保障公司運營安全；更加注重精益管理，以信息化促進管理的現(xiàn)代化；更加注重和諧執(zhí)行，以人為本實現(xiàn)員工和企業(yè)的和諧共進。所以，制度信息化是省公司為落實“三集五大”的戰(zhàn)略部署而提出的“四化”措施的重要環(huán)節(jié)，既是管理精益化、現(xiàn)代化的需要，也是信息化應用的發(fā)展方向。

（二）制度信息化是提升工作效率的必經途徑

省公司七屆二次職代會暨2012年工作會議提出要“以信息化為支撐提升工作效率”，以信息化為支撐就是通過推進制度信息化，幫助員工提高工作能力，加強協(xié)作共享和業(yè)務融合，固化工作流程，保障制度有效執(zhí)行和各項工作合法合規(guī)，使制度具有自我修正、不斷完善的能力，促進制度的高級化，激發(fā)工作的創(chuàng)新力。

三、內涵和實施方法

（一）制度信息化內涵

制度信息化的核心內容一是明確職責，明確各部門、崗位在業(yè)務工作中的職責，加強節(jié)點控制，降低溝通成本，促進部門、崗位之間的分工和協(xié)作；二是固化流程，設計系統(tǒng)的工作流，固化業(yè)務操作的流程，建立處理標準和規(guī)范，能夠切實地保證制度的執(zhí)行，使流程運轉暢通；三是實施考核，設計系統(tǒng)的指標，進行計算和分析，實現(xiàn)實時監(jiān)控和科學考核，從而保證制度實施的效果，提高執(zhí)行的績效；四是優(yōu)化制度，通過制度信息化運行重新審視原有制度，使制度在深化應用中得到提升和創(chuàng)新，并促進業(yè)務流程的優(yōu)化和再造。

制度信息化即通過上述四方面工作，加速企業(yè)資金流、人員流、物流、技術流等各種生產要素的轉化，提高業(yè)務處理效率和透明度，促進全面的精益化管理，從而全面提升企業(yè)運營管理的效益。

（二）制度信息化實施方法

1.總體工作思路

省公司制度信息化建設以深化制度執(zhí)行力、加快企業(yè)管理現(xiàn)代化、適應四化建設及國家電網“三集五大”組織變革的背景和前提出發(fā)，本著由點及面，先原型試點，后推廣實施的策略，通過“立足現(xiàn)實、穩(wěn)步過渡、提升到位”的“三步走”的總體思路進行實施。

原型試點：選取典型流程為原型，識別流程中存在的問題，分析原因，優(yōu)化關鍵節(jié)點，設定關鍵績效指標并完善操作規(guī)范，結合信息系統(tǒng)的開發(fā)實現(xiàn)信息系統(tǒng)對業(yè)務能力的考核，為后續(xù)的核心業(yè)務能力及基礎業(yè)務能力制度信息化實施提供指導。

基礎業(yè)務能力實施：在原型試點的基礎上優(yōu)化制度信息化的方法，細化能力框架，優(yōu)化業(yè)務能力，建立制度管理體系，規(guī)范制度分類、分級、管理流程，統(tǒng)一制度模板，建設績效管理體系、優(yōu)化基礎業(yè)務能力流程并設定關鍵績效指標，運用信息系統(tǒng)考核基礎業(yè)務能力。

核心業(yè)務能力實施：對核心業(yè)務能力實施制度信息化建設，形成完整的流程框架、制度管理體系和績效管理體系，通過信息系統(tǒng)實施考核，落實責任，促進業(yè)務流程與管理制度的不斷完善，完成制度信息化從無到有，從點到面的全面實施，實現(xiàn)制度信息化的有效跨越。

2.實施方法論

參考國內外先進企業(yè)進行制度信息化工作的經驗，結合省公司制度信息化現(xiàn)狀，在三階段工作中，遵循貫穿于始終的方法論，將制度信息化的工作落地實施。

3.實施步驟

（1）梳理及優(yōu)化業(yè)務流程

進行業(yè)務流程的梳理及優(yōu)化，主要采用以下三個步驟：1）進行業(yè)務能力的同業(yè)對標；2）完善省公司業(yè)務能力框架；3）進行業(yè)務流程梳理與優(yōu)化。

a.進行業(yè)務能力對標

業(yè)務能力的同業(yè)對標，就是從業(yè)務能力的完整性和先進性兩個方面進行省公司現(xiàn)有業(yè)務能力與同業(yè)先進企業(yè)的差距與原因分析：

業(yè)務能力的完整性：通過與國內外先進電力企業(yè)的能力框架的同業(yè)對標，包括一級業(yè)務能力及二級業(yè)務子能力等的比對，分析省公司現(xiàn)有業(yè)務能力是否完整、全面，當現(xiàn)有業(yè)務能力存在缺失時，進一步分析能力缺失的原因及引進的必要性和可行性。

業(yè)務能力的先進性：通過業(yè)務能力成熟度模型等能力與過程對標工具，將省公司現(xiàn)有業(yè)務能力與國際領先實踐進行比較，明確我們現(xiàn)有的業(yè)務能力所應用的管理理念是否先進以及業(yè)務能力的績效管理手段、技術手段及工具應用是否先進。

b.完善業(yè)務能力框架

先進、合理的業(yè)務能力框架是確保省公司實現(xiàn)用信息化再造業(yè)務流程、實現(xiàn)制度信息化的前提與基礎。在進行了業(yè)務能力對標之后，結合業(yè)界領先實踐經驗及省公司的自身實際情況，引入先進、適宜的管理理念與方法，明確兼具先進性和可行性的業(yè)務能力，并根據能力模塊的性質進行劃分，分析、挖掘每一個能力模塊的深度，逐級分解各個業(yè)務能力模塊，最終形成優(yōu)化及細化的省公司業(yè)務能力框架圖：

c.確定流程清單并梳理與優(yōu)化業(yè)務流程

確定業(yè)務流程清單：在完善和細化了省公司的業(yè)務能力框架后，基于業(yè)務能力的層級劃分，省公司的多級業(yè)務流程模塊劃分與流程清單也相應生成。其中，不同模塊業(yè)務流程清單的詳略程度，基于省公司各項業(yè)務管理工作的管控模式及深入程度的不同而有所差別，并可以隨著省公司精益化管理工作的逐步推進而不斷地進行持續(xù)改進與完善。

梳理與優(yōu)化業(yè)務流程：在確定了業(yè)務流程清單之后，對省公司現(xiàn)有的業(yè)務流程進行梳理和優(yōu)化。該部分工作內容主要包括：

對照業(yè)務流程清單，對省公司目前缺失的業(yè)務流程進行補充和完善。

參照國際領先的相關業(yè)務流程的理念與方法，對現(xiàn)有的流程進行梳理與優(yōu)化，主要內容和價值在于：1）通過梳理和優(yōu)化業(yè)務流程，幫助各部門了解企業(yè)內部以及企業(yè)和外部單位（客戶、供應商等）之間的數據、單據、實物和現(xiàn)金流轉的關系；2）通過細化流程步驟，建立標準事項和特例事項的處理規(guī)范，有效提高業(yè)務處理效率和業(yè)務處理透明度；3）通過明確各部門在業(yè)務流程中所承擔的職責，降低溝通成本，便于強化部門間的協(xié)作；4）幫助管理層明確了解現(xiàn)有業(yè)務處理模式，從而根據企業(yè)發(fā)展的需要，有效識別流程改變或流程改善的需要。

（2）完善業(yè)務管理制度

為逐步完善省公司制度體系，填補制度管理空白、優(yōu)化制度管理模式，有效實現(xiàn)制度信息化，需在業(yè)務能力框架及業(yè)務能力優(yōu)化、流程優(yōu)化的基礎上，合理化制度分類與分級，統(tǒng)一制度模板，并標準化制度管理流程。由于制度信息化是一個需要長期優(yōu)化的過程，建立適用于省公司的制度管理信息系統(tǒng)，加強對適應集約化的制度體系的管理，可以為制度信息化提供有力的保障。制度管理體系包含制度分類與層級方案及制度模板、制度管理流程、制度管理信息系統(tǒng)三方面：

（3）設定業(yè)務考核指標、實現(xiàn)考核指標信息化、實施考核

通過完善績效管理體系驅動績效有效管理，使績效管理以公司戰(zhàn)略為導向，以價值因素為驅動，衡量、跟蹤績效，并對績效結果進行回顧，從中發(fā)現(xiàn)問題，尋找解決途徑，并結合績效管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應用，支持企業(yè)業(yè)務分析與管理決策，達到省公司用信息化提高執(zhí)行績效的目的。

完整的績效管理體系將通過一個績效管理的閉環(huán)得到展現(xiàn)：

四、實施效果

（一）梳理和優(yōu)化業(yè)務流程

完成項目物資入庫流程、項目物資出庫流程、項目物資付款申請流程、大修工單流程、基建項目管控執(zhí)行流程等5大關鍵業(yè)務流程的調整優(yōu)化。物資付款申請流程由原來的8個審批控制點，平均流轉時間25天，優(yōu)化為4級審批，平均流轉時間縮短為10天。項目物資入庫流程線上取消了四方驗收單，并在系統(tǒng)中取消項目物資入庫單項目負責人審批層級，平均流轉時間由原來的10天縮短為5天。項目物資出庫流程將原來的入庫后年底出庫方式，調整為入庫后3天之內完成出庫，在財務上形成工程成本。大修工單流程通過梳理和完善相關規(guī)范制度，改進了業(yè)務和操作規(guī)范，量化了相關指標要求，進一步提升了ERP的實用化水平，其中工單數量從2010年的月均3000張?zhí)嵘浆F(xiàn)在的月均10000張左右，工單關閉率從2010年的50%提升到現(xiàn)在90%左右，工單維修對象明確率從2010年的40%提升到現(xiàn)在的90%左右。

（二）分析和更新相關制度

結合合同大廳成立，更新完善《物資合同簽訂大廳ERP系統(tǒng)流程》、《ERP系統(tǒng)入庫管理辦法》和《ERP系統(tǒng)出庫管理辦法》等管理制度、操作規(guī)范、考核制度，對物資出、入庫業(yè)務流程進行優(yōu)化調整，將以前的《四方驗收單》和《入庫單》進行合并，同時，增加系統(tǒng)自動通知功能，減少了物資人員重復性工作，提升了業(yè)務處理效率。設備方面，更新了ERP運行相關的制度和規(guī)范，包括ERP系統(tǒng)設備運行模塊運行管理辦法及ERP系統(tǒng)崗位操作指南?；ǚ矫?，更新并基建項目運行管理辦法及相關的省公司制度信息操作規(guī)范。

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一、藥品會計崗位職責

藥品是醫(yī)院救治患者過程中不可缺少的重要物資，更是醫(yī)療服務過程中必不可少的物質條件，所以科學合理的醫(yī)院藥品物資管理是醫(yī)院內部發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，更是影響患者疾病治療費用的重點。因此加強醫(yī)院藥品會計核算工作的監(jiān)督管理力度，不僅能使醫(yī)院內部工作得到順利開展，更使患者疾病治療時經濟利益得到有效保障。藥品會計主要是負責對藥庫、藥房及制劑室等相關藥品進行全面的金額核算，確保數據統(tǒng)一，使醫(yī)院各部門用藥得到安全保障。工作的具體內容主要是針對日常藥品進出庫數據、單價及金額等詳細進行票據核對，并在每個月結束前將本月出入庫藥品相關信息及金額數據以表格的形式進行匯總，由負責人進行簽字確認，同時將各部門領用的出庫單一同交給接班會計。第二，在日常定期藥品盤點工作中與藥劑部門共同對藥品詳細信息及盤點結果進行核對，并將編寫好的藥品盤點表進行結果核對，將核對無誤的藥品盤點表及時交給相關負責人員，并做好藥品盈虧數據的財務處理工作。第三，及時了解藥品各項信息及數據來源，同時積極配合藥劑科相關工作人員做好藥品數量及金額的定期審核檢查，使定期審核檢查工作順利完成，在日常工作中要對所存在的問題及時給予有效處理，并將相關問題和意見及時與相關上級領導匯報，使藥品核算工作完善到最好[1]。

二、新舊醫(yī)院會計制度下藥品會計核算差異

在新醫(yī)院會計制度中為了能夠使醫(yī)院藥品會計真正了解醫(yī)院藥品耗用情況，在新藥品會計管理制度中詳細標注了相關核算及明細科目，使會計科目得到最大程度的完善，最大限度地將相關會計科目進行完善，使藥品會計能夠更好地完成各項藥品核對及金額核算工作。藥品相關會計科目的設置：在新的醫(yī)院會計管理制度中增了庫存物資管理這一項科目，并將核算范圍擴大，同時取消了原有的醫(yī)院會計管理制度采用的藥品進銷差價、藥品支出及收入等科目，并且在原有的藥品、低值易耗品、衛(wèi)生材料及其他材料等范圍內增加了藥庫藥品及藥房藥品這兩個新概念，并加強了中藥藥品和西藥藥品的核算。更重要的是將原有的藥品售價核算更改成了進價核算，完全消除了藥品進銷價這一概念[2]。藥品相關的會計核算制度規(guī)定的改進：在新醫(yī)院會計制度中，取消了原有的藥品計劃性的采購、定量管理及確保供應平衡等相關核算制度，并未明確標注藥品各項核算管理制度，而是統(tǒng)一體現(xiàn)在庫存物資制度中，其藥品管理制度是與衛(wèi)生材料等進行統(tǒng)一管理的，主要是規(guī)定各項貨品的存貨內容要有計劃地進行，以定額、定量的方式進行供應，滿足醫(yī)院各部門的需求，同時增加了當年年末盤點工作一項，對各項工作崗位所負責的區(qū)域進行全面整體盤點，使賬目與貨品相符。并在核算管理制度中取消了原有的藥品進銷價，采取進價核算方式將藥品直接收入，并對各部門進行領取和發(fā)送[3]。

三、新醫(yī)院會計制度對藥品會計的要求

新制度規(guī)定的藥品核算方式執(zhí)行力度：作為藥品會計要積極配合管理，在日常工作中要嚴格按照規(guī)章管理制度開展工作，同時在新藥品管理制度執(zhí)行前，藥劑部門相關工作人員要對所負責的藥品區(qū)域進行全面盤點核對，將藥品盤盈盤虧情況進行詳細清查及核對，并將財務賬目核算盤點清楚，在確保各區(qū)域賬目無任何差異后，做好新舊藥品管理工作的交接，堅決杜絕出現(xiàn)各種賬目差錯，使新管理制度能夠順利進行[4]。熟練掌握新會計藥品制度：藥品流轉是各個綜合型醫(yī)院發(fā)生較多及復雜性較強的環(huán)節(jié)，在新會計管理制度中，加強了對藥品會計核算及監(jiān)督管理這一項，改變了原有管理制度中，各環(huán)節(jié)工作人員因沒有統(tǒng)一管理制度，導致日常工作中常會發(fā)生的處理操作紕漏及問題處理不及時現(xiàn)象，并通過加強監(jiān)督管理明確了各崗位工作流程，促使各崗位工作人員積極參與到藥品流程管理過程之中，及時對工作中所出現(xiàn)的錯誤及缺漏進行總結研究，并給予及時有效的彌補方案，最終使藥劑部門各環(huán)節(jié)崗位工作真正做到細致、合理，真正體現(xiàn)了藥品快計管理工作的重要性。強化藥品會計的職業(yè)素養(yǎng)及學習意識：在醫(yī)療服務中，藥品是整個醫(yī)療服務的重點之一，藥品管理質量的好壞不僅影響著醫(yī)療服務水平及醫(yī)院發(fā)展，更直接關乎著患者的生命安全，因此藥品會計工作得到了醫(yī)院財務管理部門的重視，并對其提出了新的要求。所以醫(yī)院藥品會計應盡快提升自我職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)技術水平，積極學習國家的藥品核算相關知識以及管理制度。并要積極參加藥品會計相關培訓，使自己的職業(yè)素養(yǎng)及技術水平得到更好的提升，從而更好地適應新醫(yī)院會計管理制度，將藥品會計工作做到更加完善及規(guī)范化[5]?？傊?，通過新制度使醫(yī)院不斷探尋及完善各項管理制度，為醫(yī)院發(fā)展帶來全新的力量，提高醫(yī)院各級管理水平，從而使醫(yī)院發(fā)展更加迎合新時代的市場經濟發(fā)展要求。

參考文獻

[1]唐麗莉.對新會計制度下醫(yī)院成本核算與績效的探討[J].財經界(學術版),2016,32(15):271-272.

[2]白維.新醫(yī)院會計制度下的藥品會計核算[J].合作經濟與科技,2016,13(23):168-169.

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倉儲庫存管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分，是保證企業(yè)生產過程順利進行的必要條件，是保持物資價值和使用價值的重要手段，是提高企業(yè)經濟效益的重要途徑，不管社會生產什么產品都需要原材料和輔助材料及各種工具、設備。所以倉儲的庫存管理是社會再生產不間斷發(fā)展的必要條件，也是電網企業(yè)發(fā)展的重要因素，加強電網企業(yè)物資管理具有以下幾個方面的意義：

（1）作為國有企業(yè)，電網企業(yè)在運營過程中，主要任務就是實現(xiàn)資本保值增值。電網物資是電網企業(yè)資產中重要的組成部分，如果對物資疏于管理，容易給電網企業(yè)帶來資產損壞、被盜等風險，容易導致企業(yè)資產流失，進而降低企業(yè)整體的凈收益。

（2）物資在本質上就是將電網企業(yè)流動性較強的資產逐漸轉化為流動性弱的固定資產，在一定程度上對電網企業(yè)資產的流動性造成很大的影響。

（3）現(xiàn)階段，電網企業(yè)進行電網工程建設時所使用的資金主要來自于銀行貸款，如果工程項目采購的物資不能及時的使用，會造成銀行貸款占用時間長，增加銀行利息，從而增加電網工程整體的成本費用;另外，在電網工程實施過程中，如果物資管理不合理，很可能造成資源浪費，增加工程造價，對電網企業(yè)經濟效益造成影響。所以，加強電網企業(yè)物資管理，能夠有效的減少電網工程建設成本

二、庫存物資的分類

庫存物資管理指的是在生產、銷售等經營管理過程中需要相應的對計劃存儲以及流通的有關物品進行的管理，它是電網企業(yè)物資管理的核心。庫存物資的分類方法多種多樣，我們可以從以下幾種角度進行倉儲的分類：

（1）按物資價值劃分，可分為貴重物品與普通物資。

（2）按物資狀態(tài)劃分，可分為原材料、半成品和產品。

（3）按照需求來劃分，可分為儲備定額物資（周轉物資、應急物資、備品備件）、電網建設項目暫存物資、工程結余退庫物資、廢舊物資和工程退役保管物資。

三、電網企業(yè)庫存管理存在的問題

當前在電網企業(yè)各級公司中都存在不少亟待解決的問題，這些問題不但導致資金被大量占用，影響企業(yè)運作，間接影響企業(yè)生產效率，最終影響企業(yè)的長遠發(fā)展。

1.倉儲作業(yè)管理粗泛，相關制度有待進一步加強。

無法回避的是有的企業(yè)對現(xiàn)代庫存管理體系還停留在以往的傳統(tǒng)的認識階段，人工的相關素質和管理水平直接影響到管理水平的高低，在加上缺乏較為系統(tǒng)的庫存管理體系，員工素質等原因直接導致庫存實物管理混亂，庫存物資信息不準等情況發(fā)生，這樣就會給生產提供的服務和給企業(yè)提供的長遠決策的作用大打折扣。

2.采購與庫存供應未形成閉環(huán)管理，建立有效的物資調配機制。

有的企業(yè)把物資管理的重點放在采購需求和合同管理上，忽視了庫存存貨對成本和資金的占用。在實際情況中，項目單位的物資計劃管理和物資單位的庫存管理各自為戰(zhàn)，往往會發(fā)生對采購量及采購尺度把握不足，導致工程物資重復采購或物資結余，形成大量實際庫存，如果再加上各項目工程管理部門單位缺乏有效的溝通聯(lián)系，失去最佳優(yōu)化配置機會，造成物資積壓，存貨壓力加大，并且同時增加了存貨的儲存成本。隨著電網公司近年對倉儲網絡的建設，電網企業(yè)已經形成了涵蓋國家儲備庫、省中心庫、地（市）周轉庫、縣公司和專業(yè)支撐機構倉儲點為節(jié)點的倉儲網絡。但由于各種原因，物資調配手段還有待加強，物資信息還沒有貫穿到各個倉儲層面，起不到可靠快捷調配物資的應有效果。

3.現(xiàn)代信息技術在電網庫存管理中未得到有效應用。

在整個倉儲活動進行的過程中，不論是從物資入庫前的入庫通知、物資入庫驗收，還是物資入庫、物資保管以及物資出庫，物資信息在這一系列活動中始終伴隨。物資信息傳遞成為了制約倉儲管理高效的主要問題，為了解決這一問題，現(xiàn)代物流利用信息技術，研制開發(fā)出了適用于倉儲管理的軟件。但是這些信息技術在使用過程中，由于企業(yè)的觀念和經濟條件的限制，以及企業(yè)缺乏對信息技術的了解，沒有得到廣泛應用。一些企業(yè)仍繼續(xù)使用傳統(tǒng)的紙質單證傳遞、手工信息錄入等方式，造成管理中失誤增多，效率低下。

四、電網企業(yè)倉儲管理對策

1.制定倉儲管理制度，進行規(guī)范化管理。

對崗位分工及崗位職責進行明確，并制定相應的績效考核獎懲制度。企業(yè)通過建立崗位分工制度，將倉庫管理中所有的工作任務進行劃分、歸類，這樣可以使分工明確，工作效率提高，同時避免了重復工作的現(xiàn)象發(fā)生。企業(yè)倉儲部門的崗位一般分為倉儲主管、倉管員、理貨員、倉庫裝卸搬運人員等，具體的崗位、人數主要根據企業(yè)倉儲工作情況確定。崗位職責就是對崗位工作任務的要求及目標，主要包括入庫驗收制度、物資保管制度、出庫管理制度、倉庫管理制度等，它主要是對員工的工作、行為進行引導和規(guī)范。規(guī)范倉儲作業(yè)流程，通過制定制度將倉庫內主要作業(yè)項目的工作環(huán)節(jié)和先后順序進行確定，形成科學合理的作業(yè)流程。工作人員根據流程工作，不僅明確了員工作業(yè)的目的性，而且還有助于降低工作難度，提高效率。通常的倉儲作業(yè)工作包括：入庫檢收、入庫作業(yè)、在庫管理、出庫作業(yè)、盤點作業(yè)等，因此可以根據這些作業(yè)制定相應的流程，如商品檢收流程、入庫作業(yè)流程、出庫作業(yè)流程、盤點作業(yè)流程等。

2.建立制定盤活利庫制度，形成物資采購與庫存管理的聯(lián)動機制，形成合理的庫存控制。

首先從物資采購源頭抓起，建立需求計劃準確性管控機制。從設計階段出發(fā)，降低物資需求計劃不準確、設計變更造成的物資過量采購的行為發(fā)生，從源頭控制積壓物資形成。要建立“先利庫、后采購”機制。定期統(tǒng)計、核實庫存物資情況，與物資需求部門建立可利庫物資信息共享。在庫物資要優(yōu)先使用，不得重復購買，形成浪費。利用物資定額儲備機制編制備品備件和應急物資儲備定額，實行“動態(tài)周轉、定期補庫”的倉儲管理模式。建立科學的資源調配機制，以物資調配中心資源統(tǒng)籌和科學調配為核心，物資調配信息平臺為支撐，強化管理體系統(tǒng)一運作，強化物資資源統(tǒng)一調配，在快捷高效保障物資供應的同時，深入挖潛增效，提升管理效益。

3.建立先進的倉儲管理信息系統(tǒng)，推進倉儲現(xiàn)代化。

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關鍵詞：庫存存貨；內部控制；合同管理

中圖分類號：17272 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）15-0126-02

存貨是指企業(yè)在日?；顒又谐钟幸詡涑鍪鄣漠a成品或商品、處在生產過程中的在產品、在生產過程或提供勞務過程中耗用的材料、物料等。存貨區(qū)別于固定資產等非流動資產的最基本的特征是，企業(yè)持有存貨的最終的目的是為了出售，不論是可供直接銷售，如企業(yè)的產成品、商品等；還是需經過進一步加工后才能出售，如原材料等。存貨是一項重要的流動資產，它的存在勢必占用大量的流動資金，一般情況下，存貨占企業(yè)總資產30%左右，其管理、利用情況如何，直接關系到企業(yè)的資金占用水平以及資產運作效率，在不同的存貨管理水平下，企業(yè)的平均資金占用水平差別是很大的。實施正確的存貨管理方法，通過降低企業(yè)的平均資金占用水平，提高存貨的流轉速度和總資產周轉率，達到降低企業(yè)綜合成本的目標，從而增加了企業(yè)的價值，為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化提供了可能。

一、當前企業(yè)存貨管理存在的問題

1 企業(yè)內部控制制度不健全。存貨實物控制存在缺陷，存貨管理制度也存在缺陷，哪里出問題，哪里補，對存貨盤點制度，感覺有問題就盤，沒問題就不盤，沒有形成制度化，崗位職責不清晰，只注重存貨的購買環(huán)節(jié)控制，對其他環(huán)節(jié)往往忽視，造成大量的浪費。很多企業(yè)在采購環(huán)節(jié)，往往由一個人完成。采購價格，只有采購員一人掌握，增加了營私舞弊的可能性。出庫隨意，接觸存貨人員授權不明。

2 沒有合理的管理制度。企業(yè)沒有制定合理的存貨管理制度讓管理人員有章可依，例如企業(yè)未設置專門審核倉庫庫存和存貨賬本的人員，導致存貨管理人員可以肆意做假賬造成了公司不必要的損失。雖說華益公司未有肆意做假賬，但是由于管理制度不完善導致在日常存貨管理過程中會有存貨莫名找不到等情況出現(xiàn)，這種情況有可能是管理人員未做到本職工作，也有可能是因為管理人員利用管理漏洞隨意使用庫存物品導致，管理人員懶散的原因是由于制度的不健全，導致最后可以做假賬表明此存貨被正常領用。

3 各部門無有效溝通。部門之間日常缺乏有效的溝通，存貨管理部門通常都是在生產部門需要領用時才發(fā)現(xiàn)沒有需要的存貨，這時才去報給采購部門采購清單，這就導致了生產停滯不前，最終可能導致交貨延期造成嚴重的損失，造成存貨不能及時采購的原因還有就是生產部門和存貨管理部門之間未能及時互相溝通生產需要的材料。

4 存貨管理不規(guī)范導致賬實不符。企業(yè)沒有規(guī)范存貨在出庫時領料單的填制要求，使得管理者管理松懈，會導致最后賬實不符。還有情況就是存貨管理人員認為只有在貨到發(fā)票也到的情況下才能辦理入庫手續(xù)，因此在發(fā)生貨到發(fā)票未到的情況時未辦理暫估入庫，導致這批貨物已經被領用但卻未入賬，使得賬上的庫存數明顯少于實際庫存。

二、企業(yè)存貨管理存在的風險

1 購置風險。企業(yè)在采購存貨時，可能面臨存貨價格上漲或下降，由此導致采購成本的增加或減少。購置風險即指由于存貨價格上漲導致采購成本增加而形成的風險。

2 儲備風險。企業(yè)通常應儲備一定數量的存貨，以滿足生產和銷售的需要，但儲備存貨卻會給企業(yè)帶來儲備風險。儲備風險通常來自兩個方面：一是存貨儲備過多造成占用資金過多，從而失去這些資金的機會成本；二是存貨破損、冷背過時、陳舊、腐爛變質等導致價值減損而形成的風險。

3 短缺風險。過多的存貨儲備會使企業(yè)承擔儲備風險，而儲備不足同樣會引起風險，這就是短缺風險。短缺風險是指企業(yè)由于存貨供應中斷而造成損失。短缺風險主要來自三個方面：一是企業(yè)由于原材料、燃料等的短缺，造成停工待料和未按期完成生產任務，或緊急采購代用材料所發(fā)生額外支出的損失而形成的風險；二是企業(yè)由于產成品和庫存商品的短缺，造成延遲供貨而向客戶賠償的損失而形成的風險；三是企業(yè)未能按合同供貨形成的商益損失，或喪失銷售機會從而喪失獲利機會引起的機會損失所形成的風險。

4 盜失風險。盜失風險是指存貨被盜竊、挪用或因災害、意外事故造成的損失，主要來自兩個方面：一是由于企業(yè)管理不善，導致存貨在采購、儲備、發(fā)放使用等各環(huán)節(jié)被盜竊、挪用造成損失而形成的風險；二是由于發(fā)生自然災害或非自然災害，以及其他意外事故，造成存貨價值減損而形成的風險。

三、企業(yè)庫存存貨最優(yōu)化管理對策

1 合理控制企業(yè)存貨對于資金的占用。存貨占用著企業(yè)大量的流動資金，要保證企業(yè)有充裕的現(xiàn)金流，就必須合理控制存貨對于企業(yè)資金的占用，為此，筆者認為應做到以下幾點：首先，生產企業(yè)要建立集中的物資管理體制，企業(yè)的采購資金要統(tǒng)一進行集中管理，對鋼鐵生產消耗的材料要進行定額管理，對于非生產用料要按照預算實行管理，合理控制計劃外項目用料。其次，要加強審計工作，嚴格按照計劃進行采購，在采購之前必須要填寫用料申請單，通過審查后生成采購單，采購部門再進行采購。審查要注重以下幾點，一是檢查企業(yè)當年度的生產計劃，該采購是否超額；二是把申請單與上年同期情況進行對照，是否存在超額生產的可能；三是與市場調研材料進行比對。分析市場需求，確定材料的訂購量。再次，要不斷發(fā)掘物資管理能力，如果生產中不需要的物質及時找廠家聯(lián)系退貨，而對于稀缺資源的儲備，則要與供應商建立長期穩(wěn)定的聯(lián)系，確保資源的穩(wěn)步供應。

2 建立健全采購申請制度。企業(yè)應建立采購申請制度，生產經營部門根據采購計劃和實際需要，提出采購申請。依據購買物資或接受勞務的類型，確定歸口管理部門，授予相應的請購權，明確相關部門或人員的職責權限及相應的請購程序。具有請購權的部門對于預算內采購項目，應當嚴格按照預算執(zhí)行進度辦理請購手續(xù)，并根據市場變化提出合理采購申請。對于超預算和預算外采購項目，應先履行預算調整程序，由具備相應審批權限的部門或人員審批后，再辦理采購申請手續(xù)。具備審批權限的部門或人員應嚴格審批采購申請。

3 加強供應商選擇制度。選擇供應商是企業(yè)采購業(yè)務流程中非常重要的環(huán)節(jié)。供應商選擇不當，可能導致采購物資質次價高，甚至出現(xiàn)舞弊行為。企業(yè)應建立科學的供應商評估和準入制度，對供應商資質信譽情況的真實性和合法性進行審查，確定合格的供應商清單，健全企業(yè)統(tǒng)一的供應商網絡。采購部門應當按照公平、公正和競爭的原則，擇優(yōu)確定供應商，在切實防范舞弊風險的基礎上，與供應商簽訂質量保證協(xié)議。

4 加強存貨采購合同管理。企業(yè)應根據采購需要、確定的供應商、采購方式、采購價格等情況與供應商簽訂具有法律約束力的采購合同，該合同對雙方的權利、義務和違約責任等情況作出明確規(guī)定。對大宗商品的采購應當采用招投標方式并簽訂合同協(xié)議，一般商品的采購可以采用詢價或定向采購方式并簽訂合同協(xié)議。雙方協(xié)商簽訂的合同條款，應符合國家和企業(yè)的相關規(guī)定。

5 企業(yè)應建立適用的存貨管理系統(tǒng)、做好存貨規(guī)劃。做好存貨規(guī)劃，第一，企業(yè)應制定經濟訂貨規(guī)劃，確定好經濟訂貨批量，再訂貨點，及時補貨，避免缺貨。第二，企業(yè)應確定存貨資金的占用額。

6 企業(yè)應合理整合內部物流資源，充分利用第三方物流企業(yè)。企業(yè)內部的物流資源是否得到充分利用，直接影響著存貨的經濟采購量、倉儲量和存貨的成本。利用第三方物流對加強存貨管理有重要作用。一是企業(yè)物流的外包，可減少物流設施的投資費用，物流人員的管理費用，減少流通環(huán)節(jié)；二是有利于提高企業(yè)的物流管理水平；三是減少存貨儲存資金的占用，提高資金利用率；四是有利于降低倉儲費用，運輸費用。

7 加強會計信息系統(tǒng)中對存貨實時信息的管理。（1）在采購模塊，采購人員根據采購協(xié)議及時填寫“采購訂單”，并報采購主管審批。生成的采購訂單保存后，可以在“訂單明細列表”中查詢物資采購的實時信息，及時組織物資供應，確保均衡生產。（2）為體現(xiàn)存貨核算的及時性，采購貨物到達后，各項業(yè)務數據應及時輸入，即采購人員應及時將“采購入庫單”、“采購發(fā)票”等輸入系統(tǒng)，已入庫無發(fā)票的存貨必須給出計劃價格或估計價格；已輸入的各項數據作為存貨取得成本的部分或全部應及時登記入賬，成為計算出庫成本及庫存成本的依據；如以上步驟記入的存貨成本并不完整或不正確，應采用“入庫調整單”進行及時調整。（3）在銷售模塊，銷售人員根據客戶要貨需求及時填寫“銷售訂單”；發(fā)貨后及時填寫“發(fā)貨單”、“銷售發(fā)票”。發(fā)貨單審核后，系統(tǒng)將分倉庫生成“銷售出庫單”，并傳遞到庫存管理系統(tǒng)，進而沖減庫存量。（4）在庫存模塊，庫管員應及時對采購系統(tǒng)中錄入的“采購入庫單”進行審核；產成品入庫時，應及時填寫“產成品入庫單”；當發(fā)生庫存調撥業(yè)務時，應及時填寫“調撥單”。倉庫管理員可以利用“調撥單”，自動分析各種存貨在各倉庫的分布情況，反映存貨的實時分布信息。

篇7

1 物資采購供應內部控制管理的保障

內部控制管理重點在制度建設和崗位設置上，應充分考慮內控管理的要求，仔細梳理業(yè)務流程，建立健全各項制度并有章可循，內控管理才能真正發(fā)揮重大作用。

物資采購管理部門應從宏觀層面審視采購內部控制管理工作，梳理出各項業(yè)務流程，然后劃分出不相容業(yè)務節(jié)點和崗位。采購管理業(yè)務部門的工作人員要以高度的責任感，認真履行崗位職責。一切管理工作，應遵循內部控制管理要求；一切重大決策，都要納入在內部控制體系之下；一切經濟事務，都不能游離于內部控制管理規(guī)范體系之外。

通過內部控制管理制度來規(guī)范和管理采購程序和標準，開展定期的評價和維護，為采購管理水平的提高、確保資金的安全完整、實現(xiàn)經營管理目標等幾個方面提供有力的保障。建立完善的內部控制制度，能使企業(yè)的經營活動全過程均處于受控狀態(tài)，確保采購業(yè)務工作相互牽制監(jiān)督，促進物資采購管理工作科學高效。

2 物資采購業(yè)務流程節(jié)點的內部控制管理的設計

設計嚴密合理的采購業(yè)務管控程序是提高采購管理水平的重點。下面通過物資貿易部在資采購業(yè)務流程節(jié)點上的內部控制管理的探索和應用，闡述說明如何把內控管理理論結合到具體的工作當中取得實效。

2.1 供應商準入和審選管理

包括建立供應商數據庫、完善供應商選擇標準、審核供應商有關資質和加強供應商管理工作。管理部門應根據企業(yè)供應商管理實施細則的規(guī)定，建立預備供應商和準入供應商數據庫。按照供應商準入必須具備的9個基本條件，將供應商應提交的相關資質材料由采購站進行初審、填表、上報審批、公示，由部商務科建案歸檔。要加強供應商管理的制度建設，讓供應商管理考核可操作性更強，從商務和技術層面增加考核部門，多角度反映供應商的綜合表現(xiàn)，客觀公正的對供應商進行評價。

2.2 物資采購管理

根據《物資集中采購管理辦法》和物資采購實施細則中采購流程，按照年度、月度需求計劃，采購站編制采購計劃審批表，在供應商數據庫中選擇3家以上供應商，經逐級審批后報部商務科確定采購方式，即：公開招標、邀請招標、競爭性談判、比價等方式。選擇預中標供應商后，將結果在公示欄中進行公示，公示期滿結束后下發(fā)中標通知書。此來簽訂采購合同，確保采購工作順利完成。

2.3 庫存管理

主要包括到貨驗收、保管保養(yǎng)、盤點、發(fā)放等管理。根據國家標準、行業(yè)標準、技術規(guī)范對物資進行所需的證件和外觀的檢查，按照物資的材質、性能、保管的技術要求采用不同的保管、保養(yǎng)方式，嚴格按照物資保管規(guī)定執(zhí)行。在保管過程中，保持帳卡物的一致，并建立臺賬做好記錄。在物料發(fā)放中，按照ERP系統(tǒng)的物資調撥單辦理出庫手續(xù)，并開具出庫憑證。針對以前積壓物資，專門請各二級單位技術人員現(xiàn)場看貨，能領走使用的就領用了，其余的報公司處理。采購人員每次進貨必須先進行分析，然后由不相容部門人員共同決定進貨的品種規(guī)格及數量，確保不出現(xiàn)大量積壓物資。

2.4 供應商考核管理

供應商考核管理要首先成立評估考核領導小組，依據供應商評估考核的項目及供應商評估考核評分標準，對年度內發(fā)生業(yè)務，且在物資管理信息系統(tǒng)中在冊的準入和預備供應商進行評估考核，對年度內未發(fā)生業(yè)務，且在物資管理信息系統(tǒng)中在冊的準入和預備供應商的資信等進行審查。建立預備供應商和準入供應商數據庫，完善供應商選擇標準。每次考核，都要由公司管理部室、使用單位先予以考核，然后，物資貿易部采購部門、商務科、管理科、倉儲配送站、紀委根據平日的記錄，分別對供應商進行考核，然后集中匯總?？己酥写_定一定的升級率和淘汰率，確保考核工作公平公正。

2.5 廢舊物資管理

廢舊物資的回收利用是根據《公司廢舊物資回收考核管理辦法》的具體要求，由物資貿易部分管領導負責，按照生產單位提出的處置廢舊物資申請及按照審批程序批準后的廢舊物資處置過程確認書，經管理科與申請?zhí)幹脝挝幌嚓P部門現(xiàn)場復核鑒定，廢舊物資處置成交后，由物資貿易部管理科開具廢舊物資調撥單方可提貨。為及時了解瞬息萬變的廢舊物資、報廢資產市場行情，廢舊物資管理部門應專門出資注冊一個以上廢舊物資交易網，每次處理廢舊物資，都根據當天的市場行情確定底價，達不到底價則不予成交。

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【關鍵詞】 　藥店；藥品發(fā)放；管理；儲存

1　引言

一直以來，藥店是一所醫(yī)院的重要組成部分，是對外服務的重要窗口之一。對藥品的管理，將直接關系到對患者用藥的有效性、安全性以及合理性。

2　藥品的發(fā)放

2.1　藥房負責接收并核對處方的藥師首先應審核藥方是否適用于患者和是否存在某些禁忌等; 然后藥師應向患者交代藥品的服用方法及用量、藥品適應癥狀、不良反應和注意事項等。

2.2　發(fā)藥藥師經常由于時間倉促等原因無法向患者一一解釋用藥的具體問題，所以可采取主動咨詢服務模式為患者進行答疑解惑。負責進行答疑解惑的藥師一方面還要主動為患者提供咨詢服務，另一方面則要向患者交代用藥常識、療效及不良反應等。

2.3　在發(fā)出藥品時應向患者交代藥品的名稱、使用目的、使用方法、最佳服用時間、療程、用量、注意事項及儲存方法等，還應依據患者實際病情交代服用該藥品會出現(xiàn)的不良反應及其識別與處理方法;對于使用多種藥品、麻醉類、精神類等特殊藥品的患者，要通過藥師進行專門的用藥指導使患者安全有效地用藥。

3　藥品的管理

3.1　采購管理

醫(yī)療機構應建立健全藥品采購管理制度，應由醫(yī)療機構具有采購權的部門統(tǒng)一采購，按計劃并嚴格執(zhí)行《新藥引進工作制度》和《藥品集中招標采購工作制度》。采購最優(yōu)價格，合理確定不同藥品的采購量、供應商，藥目錄、庫存量等。對新品種采購，應該有使用部門提出申請，然后歸管理部門對本單位藥品審批機構審核，按程序審批后辦理請購手續(xù)。同時，醫(yī)療機構應制定緊急情況、突發(fā)事件下特殊藥品的采購流程，以為臨床供需。

3.2　入庫管理

當藥品入庫時應執(zhí)行《藥品驗收質量管理制度》。藥庫保管人員應對藥品的品種、規(guī)格、數量、質量、價格、供應商、廠商、生產批號、效期等與采購計劃和發(fā)票進行核對，對不符合規(guī)定的藥品來源拒絕驗收入庫并進行退換處理。

采購員：查看采購計劃-合同條款-核對藥品發(fā)票數量、金額-蓋章-藥品會計。

保管員：查看采購計劃—審批確認書-核對藥品實物批號、規(guī)格、數量、單價、金額-填制入庫驗收單-登記保管帳。發(fā)票簽章-藥品采購員。

會計：查看發(fā)票簽章- 檢查供應商圖章-金額大小寫相符-采購單價、金額-將核對無誤、手續(xù)齊備的發(fā)票和入庫單入賬-交財務科。

3.3　出庫管理

藥品的出庫要執(zhí)行《藥品出庫核發(fā)制度》。各藥店及科室要根據庫存情況及臨床需要來填寫請領藥品申請表，標明請領藥品的數量、名稱、規(guī)格、包裝單位等。藥品保管人員則要確認請領藥品的單據，核對發(fā)出藥品的批號、數量、效期以及請領部門，打印出庫單，經自己簽字后交與藥品會計。藥品會計需對藥品保管員及請領人員簽字確認后的出庫單進行確認無誤后，通過信息系統(tǒng)進行藥品出庫管理。

3.4　上報財務管理

月末藥品會計嚴格執(zhí)行《內部會計控制規(guī)范-采購與付款（試行）》規(guī)定。務必嚴格核對藥品發(fā)票、入庫單等，檢查其真實性、合法性、完整性，對符合條件的采購業(yè)務填制付款申請表。藥品采購辦主任要認真核對采購合同及付款申請表，確認無誤后簽字報財務處，然后經由院長審批后，財務部門根據發(fā)票、合同、入庫單等原始憑證辦理付款手續(xù)。

3.5　盤存管理

藥劑科每月要對藥品進行一次全面盤點。藥品會計需月末對藥品出、入、存進行結帳，并編制信息查詢表。藥品保管員要根據藥品會計提供的月末盤點表對藥品庫存進行盤查。對盤盈、盤虧的藥品要如實填寫盤盈盤虧表并對其原因做出書面的說明。藥品的報廢、缺損和失效應及時分析原因。

3.6　物價管理

嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部、發(fā)改委、衛(wèi)生廳等上級部門下發(fā)的物價政策，認真做好藥品價格的調整工作。由藥品會計接有關文件后協(xié)同物價管理部門統(tǒng)一調整修改價格并填寫調價單，將新的藥價及時通知有關部門并監(jiān)督。

3.7　帳務管理

藥庫原始單據（入庫單、出庫單）及所需的文字材料、物價政策均應妥善保管以備查。藥品會計每月按時做好藥品采購、供應、庫存的各類報表，上報財務及科主任。并且定期與財務總帳進行核對帳目。醫(yī)院應該加強藥品管理并準確核算藥品“進、銷、存”，保證其準確、完整和安全。

4　藥品儲存

4.1　避光保存

不少藥物在光線的直接照射下會發(fā)生還原、氧化、水解等化學反應, 使藥物變質或逐漸失效, 例如維生家類藥物, 遇光會逐漸分解變質, 所以此類藥物必須密閉避光貯存，以避免造成不必要的損失。

4.2　低溫保存

所有的生物制品例如破傷風血清、某些抗菌素類物、乙型肝炎疫苗、臟器制劑及青藥類均屬于低溫貯存范疇, 以免效價降低和變質造成損失。

4.3　干燥保存

藥物干燥貯存的基本原因是細菌等微生物都不能在干燥的條件下生長和繁殖。 易潮解的藥物均需干燥保存。例如含浸膏的片劑, 如各種鈣片等。

4.4　易燃易爆藥品的保存

如乙醇、乙醚等在藥店只可保存最小數 ,而且需要以小包裝密閉貯存于陰涼處, 貯存在專用的地下室, 小心輕放, 嚴禁煙火。

4.5　特殊藥品的貯存與管理

此類主要是指毒藥、劇藥、品、限制藥等, 這類藥品在貯存與管理中有著嚴格規(guī)定, 且其都是有很重要的意義的。通常來說, 藥理作用劇烈, 極量與致死量非常接近,即便服用量再少但超過極量時即可能引起死亡的藥物為毒藥。 對于服用超過極量時, 可嚴重危害人體健康, 甚至引起死亡的為劇藥, 限制藥為限制性劇藥, 品則是指具有麻醉中樞神經作用的藥品, 即一些多次使用極易成癮的藥物, 例如嗎啡、阪替叮。上根據國家藥品法規(guī)定, 特別是品要嚴格執(zhí)行“五?！惫芾?登記消耗, 專人負則, 專柜需要加鎖, 專用帳冊, 專用處方, 專冊登記, 處方保存三年以備查, 醫(yī)療單位對違反規(guī)定濫用藥品者, 有權拒絕發(fā)藥并向當地衛(wèi)生行政部門報告的權力。

5　結語

總之，要做好藥品管理工作，加強藥品管理意識，規(guī)范崗位操作程序、保證患者安全用藥，充分發(fā)揮藥劑人員的積極作用，服務于人民，服務于社會。

參考文獻

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一、繼續(xù)提高員工素養(yǎng)，強化員工服務意識

人是萬物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng)，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關心企業(yè)，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。

二、不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。

三、加快管理崗位建設

我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結構，使其“基層具體落實、中層監(jiān)督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

四、作內容及安排

1、收發(fā)貨流程進行梳理，改進，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行，實行崗位責任制。制定預防可能發(fā)生的錯誤，及時發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。

2、每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表揚有進步，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情。

3、每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關閉。清潔是否到位等。

4、每日開單員下班前檢查當天單據的準確性，完整性，是否按時交財務。檢查系統(tǒng)所有單據，有無異常情況，庫存有無異常數據。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。

5、每周/月總結本周/月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。

6、各種物料碼放、搬運入庫時應先內后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標簽，及價格是否一致。

7、嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時登記，做到日清日結，確保物料進出及結存數據的正確無誤。不定時復核實物和庫存差異，當天發(fā)現(xiàn)有差異數據當日處理，找出原因，并糾正錯誤。

8、倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的明細賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽(款號，尺碼，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

9、做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映，以便及時調整。

10、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質量上的問題(如受潮或損壞等)，及時的用書面的形式向有關部門匯報。

11、合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。

12、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時清理，保持整潔。所有單據必須有責任人簽字，并且字跡清楚。

13、了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵員工學習，營造和諧，團結，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂。

五、工作重點

1、對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、準確、及時。

篇10

目的：優(yōu)化醫(yī)院資產管理系統(tǒng)，使醫(yī)院資產的管理工作更加高效有序。方法：在以往資產管理系統(tǒng)的基礎上，提出了增設二級庫管理、物資計劃申報、精細化管理和物資決策管理等功能模塊來解決以往系統(tǒng)中存在的問題。結果：優(yōu)化了醫(yī)院資產的管理和資源的配置，解決了以往資產管理系統(tǒng)的一些弊病。結論：醫(yī)院資產管理系統(tǒng)需要根據實際需求不斷優(yōu)化開發(fā)，并且為進一步開發(fā)做出統(tǒng)籌規(guī)劃。

關鍵詞

資產管理；二級庫；物資計劃申報；溢庫；關聯(lián)計費

三甲大型醫(yī)院基本都有著十幾或幾十個專業(yè)科室部門，旗下資產可達數億甚至數十億。醫(yī)療科室所需物資耗材、藥品種類繁多，所以醫(yī)院資產管理是一項艱巨的任務。現(xiàn)有資產管理過程中總體存在著“重購置，輕管理”的思想，尤其專業(yè)臨床科室注重于新技術引進或者先進儀器的購置，而傳統(tǒng)的資產管理方式往往忽略了經濟效益。物資器械保存不當，醫(yī)院資產流失，醫(yī)療器械購置與報廢失衡等問題是傳統(tǒng)資產管理的突出弊病。這些問題已經嚴重制約著醫(yī)院資產管理系統(tǒng)的正常運行，所以系統(tǒng)的優(yōu)化與升級已迫在眉睫[1]。

1資產信息管理系統(tǒng)設計

本系統(tǒng)委托開發(fā)醫(yī)院是一所三甲綜合型醫(yī)院，在與醫(yī)院進行溝通后，通過需求分析，在以往醫(yī)院資產系統(tǒng)的基礎上增加了二級庫管理和物資決策管理模塊。系統(tǒng)可分為設備信息維護、倉庫管理、二級庫管理、信息查詢和物資決策管理五大

2發(fā)現(xiàn)的問題及解決措施

在對醫(yī)院的資產管理系統(tǒng)開發(fā)和后期數據整合時，各種各樣的問題層出不窮，不僅對開發(fā)過程造成了很大困難，而且服務器端數據庫的數據錄入與維護也使用了大量的人力與時間。

2.1科室溢庫問題

系統(tǒng)進行數據維護時經常發(fā)生“溢庫”問題。溢庫就是本應該已經使用消耗的物品比賬面庫存多了，產生了溢出。舉個例子，10ml的注射器的使用本應是一次一支，但為了更快捷的完成工作，醫(yī)護人員本來用10支注射器完成的工作，用一支就完成了。雖然這本身并沒有影響藥品的使用效用，但是對于庫存的管理造成了溢庫的問題。當進行科室的盤點時就會發(fā)現(xiàn)賬面和實際庫存不符的情況，這時支出和收入就不能對等了。針對這種情況，首先規(guī)范各個科室護士的操作流程，嚴格按照醫(yī)院的要求規(guī)范醫(yī)護行為，從根本上防止這種情況的發(fā)生。然后，為防止溢庫物資的流失，需要定期進行溢庫物資的重新入庫操作。

2.2亂計費現(xiàn)象

亂計費現(xiàn)象歸結于藥品收費條目不清，收費操作不規(guī)范等原因。藥品器械的價格條目因為制定不規(guī)范，同一價格的藥品物資共享同一個價格條碼。這會造成當科室人員進行收費時，只要計費價格正確即可隨意確定收費條目的問題。如，同價格但規(guī)格型號不同的10ml和5ml注射器，在計費時會出現(xiàn)只計費10ml注射器的情況。當科室盤點時，10ml注射器賬面超出實際庫存成百上千支，而5ml注射器的庫存根本沒有記錄使用過。針對這種計費混亂現(xiàn)象，采用嚴格區(qū)分物資藥品條碼，對藥品物資計費關聯(lián)庫存處理和約束科室物資使用權利處理。通過對物資制定唯一的價格條碼并且嚴格規(guī)范收費人員按照相應規(guī)章制度進行收費操作，可以有效地遏制亂收費情況的發(fā)生。關聯(lián)庫存就是計費與物資一一對照相連。當科室進行計費時，相應的庫存中就扣除一個對應物資，令二者形成一一對應的關系。約束科室物資使用權限就是根據以往科室使用物資經驗，把每個科室用到的常用物資提供申報計劃權限，而用不到的物資就屏蔽掉。這樣既能有效避免計費混亂問題，又能減少繁瑣的收費條目檢索，提高了工作效率。

2.3缺乏統(tǒng)一的規(guī)范制度

傳統(tǒng)管理模式最大的問題就是難以形成規(guī)范的制度。資產管理人員缺少統(tǒng)一的管理操作規(guī)程，致使資產的管理混亂無需；缺少相關責任落實制度，沒有合理的獎勵懲處機制；缺少相應的監(jiān)督管理制度，無法確保資產的合理使用。針對這些情況，醫(yī)院必須建立健全資產管理制度，用科學合理的規(guī)章制度規(guī)范醫(yī)療服務人員的醫(yī)療行為，對于相關工作人員進行培訓，嚴格按照相關規(guī)程要求進行醫(yī)療操作，借助信息化管理系統(tǒng)及管理流程優(yōu)化，充分優(yōu)化配置醫(yī)院資產，防止醫(yī)院資產的流失和不合理使用等情況，利用方便靈活定期的物資盤點以有效防止物資管理混亂和資產流失等弊端[2]。

3系統(tǒng)改進

為了改善以往傳統(tǒng)物資系統(tǒng)管理模式上的弊端，特別優(yōu)化和增加了幾項相關模塊。包括物資的出庫入庫，物資的計劃申報，二級庫管理和物資決策管理等模塊。

3.1物資入庫、出庫

物資入庫（出庫）可分為醫(yī)院倉庫入庫（出庫）、入庫退庫（出庫退庫）和科室二級庫（二級庫是各個門診科室用于儲存本科室使用的醫(yī)療物品的倉庫）入庫（退庫）、入庫退庫（出庫退庫）。其中入庫（出庫）退庫是指醫(yī)療器械采購入庫后，進行退換貨的退貨行為。二級庫是為了方便專業(yè)科室醫(yī)療物品的使用而創(chuàng)建的科室小倉庫。對于醫(yī)院倉庫的物資調撥情況，不同醫(yī)院有著各自的協(xié)調辦法。小型醫(yī)院由于其規(guī)模較小，科室數量不多，物品易于運輸分配，故而這類醫(yī)院采取科室每天領取使用醫(yī)用物資的方式。但是三甲醫(yī)院基本都是大型綜合類醫(yī)院，各種科室配備齊全且數量眾多。為了方便科室的醫(yī)療使用，其醫(yī)用物資采取月領的方式，即科室估算出一個月該科室所要使用的醫(yī)用物資量，一次性從醫(yī)院倉庫中領取，然后放到本科室的二級庫中進行儲存。這樣不僅方便了日常用度的方便，也節(jié)省了大量的人力物力。二級庫的出庫是科室對于醫(yī)用物資的調撥使用，科室每天使用的物資量就是二級庫的出庫量。

3.2物資計劃申報

物資計劃申報分為科室二級庫對于醫(yī)療器械物資購置和領取的申報和醫(yī)院倉庫對于醫(yī)療器械物資購置的申報。當醫(yī)院將要進行醫(yī)療器械物資的購置時，首先由需求部門或者科室向醫(yī)院倉庫提出計劃申報。然后，再由醫(yī)院倉庫進行采購匯總，進一步向醫(yī)院領導進行統(tǒng)一申報。申報通過后，由醫(yī)院采購辦進行統(tǒng)一招標采購。二級庫作為科室的倉庫存在，管理是由護士長與科室主任共同負責。這就使護士系統(tǒng)與醫(yī)生系統(tǒng)可以相互協(xié)調，統(tǒng)一調配本科室的物資耗材。當二級庫向醫(yī)院倉庫申請物資時，首先由護士長根據本科室具體醫(yī)用器械物資使用情況做出評估預算，制作成報表，在系統(tǒng)中提交，再由科室主任進行審核確認。確認后的報表計劃再提交到倉庫管理處。物資申報計劃的創(chuàng)建有效地規(guī)范了申請流程，明確了責任人。科室護士長與主任一起保障申報計劃的完成，從而使醫(yī)院器械物資的購置和使用更具規(guī)范性。

3.3二級庫管理

二級庫的管理模塊是針對醫(yī)院特有的資產管理模式而進行的優(yōu)化升級。二級庫的管理主要分物參考文獻資申領，計費與物資對照，科室物資入庫和出庫，科室物資細化管理，科室盤點查詢和科室借用等模塊。物資申領包括二級庫向倉庫的申領和科室醫(yī)務人員向二級庫申領兩類。這兩種不同的申領對象得到的物資是一一對應的。只有從倉庫拿到的物資，科室醫(yī)務人員才能從二級庫進行調配使用，保證了賬目的清晰和管理的方便。計費與物資對照功能可以規(guī)范科室人員的收費、計費行為。計費問題不僅是醫(yī)院物資管理的重要問題，也是病人支付醫(yī)藥費的憑據。當今醫(yī)用HIS已經廣泛應用于醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)。物資計費問題可以與醫(yī)院HIS相結合，醫(yī)生在HIS上下醫(yī)囑用藥，護士根據醫(yī)囑來對病人進行用藥和計費，將HIS中計費的器械藥品直接與物資庫相連。當科室或者門診在HIS中進行扣費時，相應的二級庫中也減去相對應的物資，做到計費與實物緊密結合，大大改善亂收費和收費不明等問題?？剖椅镔Y入庫和出庫操作由護士長和科室主任協(xié)同管理。護士長做好相應科室物資財產的出入庫管理，并且由科室主任進行監(jiān)督把關，實行雙責任制，共同管理科室財產安全?？剖椅镔Y細化管理功能不但可以降低物資倉庫的儲存成本，而且還可以規(guī)范物資的放置存儲。該功能通過對物資的種類、存儲數量、使用周期和資源占用等情況進行細化管理，強化物資的存儲安全，保證物資庫存量的足夠，以最小的維護消耗來更好地管理二級庫的物資[3]?？剖冶P點查詢是定期對科室所持有的物資進行盤點清理，以確保資產賬目清晰明確，是一種保證資產信息系統(tǒng)健康有序運行的有效手段。科室借用是針對相關科室需要進行物資的租借行為。物資計劃申報領取和病人轉科室可能會造成物資消耗量大于預期和特定的醫(yī)療物品本科室沒庫存的問題，為了能繼續(xù)進行對病人的醫(yī)療就要向相鄰或者相關科室進行借用。所以科室之間的借用必須明確記錄，以便進行相關計費或者歸還操作。

3.4資產決策管理

資產決策管理是為醫(yī)用物資器械的購置和使用處置等行為制定合理操作標準。決策功能主要包括：最優(yōu)供應商選擇決策、最優(yōu)庫存數量決策、最優(yōu)使用質量決策和購入價格預測。可以通過建模來分別計算得出最優(yōu)的決策選擇。所選用的建模方法有：資產庫存數量控制模型，基于時間序列的資產購入價格趨勢預測模型，基于貝葉斯的資產購入決策模型，基于關聯(lián)規(guī)則的固定資產供應商選擇決策模型。該決策功能的實施會大大節(jié)省醫(yī)院相關醫(yī)療經費的使用，便于醫(yī)院領導在資產采購時做出更好的采購判斷，對于醫(yī)院財產的合理運用有更合理、更優(yōu)化的數據信息指導。

4資產信息系統(tǒng)的進一步優(yōu)化升級

該資產管理系統(tǒng)的先期開發(fā)與優(yōu)化完成，就其以后升級優(yōu)化的進一步方向已初步確立。總體分為以下兩點。

4.1綜合信息化平臺的創(chuàng)建

傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式向信息化方式變革已日漸深遠。醫(yī)院的醫(yī)療信息系統(tǒng)的發(fā)展也慢慢成熟。這種不斷發(fā)展的醫(yī)療信息化革命給醫(yī)院資產信息化系統(tǒng)和醫(yī)療信息系統(tǒng)的一體化整合提供了契機。所以，下一步的資產系統(tǒng)開發(fā)步驟就是與醫(yī)療信息系統(tǒng)進行對接，建立信息化共享的醫(yī)院數字化平臺[4]。

4.2建立數據決策管理平臺

資產的信息化管理只是把資產的管理方式進行了優(yōu)化，大大改善了傳統(tǒng)管理機制中存在的弊端，但是面對繁雜的數據資源，如何挖掘利用其中深藏的信息是資產管理的進一步發(fā)展。通過對資產信息系統(tǒng)數據庫數據進行相關數據挖掘技術處理，可以建立更加科學的資產決策制度。通過用科學理性的決策分析方式，可以為醫(yī)院的管理及發(fā)展提供最優(yōu)的決策支持。

作者：童剛 王魯興 董一鴻 單位：青島科技大學信息科學技術學院 蘭州理工大學計算機與通信學院

參考文獻

[1]王曉飛,韋健,蔡曉鋒.公立醫(yī)院財務管理信息一體化策略研究與應用探討[J].中國醫(yī)院管理,2012,32(12):65-66.

[2]楊琦.淺析醫(yī)院內部控制制度存在的問題及改進措施[J].現(xiàn)代經濟信息,2011(22):19-21.