導(dǎo)語：如何才能寫好一篇景區(qū)管理方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：居住區(qū)環(huán)境；環(huán)境景觀；景觀設(shè)計(jì)城市

小區(qū)是現(xiàn)代城市市民居住的重要場(chǎng)所，小區(qū)景觀設(shè)計(jì)的舒適程度是衡量人們生活質(zhì)量的重要指標(biāo)。因此，不管是房地產(chǎn)投資者，還是建筑設(shè)計(jì)者，都應(yīng)該注重這一塊。我們普遍都有這樣的體驗(yàn)：現(xiàn)在社會(huì)環(huán)境氛圍浮躁，使得人們的心理、生理面臨著巨大的壓力，而居住環(huán)境是人們工作、學(xué)習(xí)與社交之余的最后一塊平靜的樂土。在居住區(qū)周圍設(shè)計(jì)方便人們活動(dòng)與鍛煉的步行道、健身廣場(chǎng)、休息景觀等，供人們休息與娛樂，不僅有利于城市居民的身心健康，而且會(huì)也迎合了生態(tài)文明社會(huì)建設(shè)的理念。但是，這樣的居住區(qū)環(huán)境景觀設(shè)計(jì)理念，既包含了建筑學(xué)知識(shí)，又有生態(tài)學(xué)的知識(shí)；既不能單純地追求外表的美觀，同時(shí)也要考慮建筑物的實(shí)用性。作為園林設(shè)計(jì)方面的學(xué)習(xí)者，應(yīng)該在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，才能突破思維，設(shè)計(jì)創(chuàng)新。居住區(qū)的環(huán)境景觀設(shè)計(jì)，首先應(yīng)該在了解當(dāng)?shù)刈匀粻顩r的基礎(chǔ)上，注重對(duì)當(dāng)?shù)刈匀粭l件的利用，同時(shí)要做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，規(guī)避不利的條件。其次，根據(jù)實(shí)際空間的大小，適當(dāng)發(fā)揮與利用，要考慮到環(huán)境景觀的設(shè)計(jì)與居住區(qū)整體風(fēng)格的搭配與融合，盡量做到協(xié)調(diào)與適宜。再次，居住區(qū)道路的布置、水景的組織、路面的鋪砌、照明的設(shè)計(jì)、公共設(shè)施的處理等，不僅要看是否符合視覺的審美與心里的感受，還要考慮是否方便于居住區(qū)居民的生活?？傊?，在進(jìn)行居住區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)該結(jié)合環(huán)境景觀的整體性、實(shí)用性、藝術(shù)性、趣味性。所以，居住區(qū)環(huán)境景觀的設(shè)計(jì)，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1居住區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)合人文特征

居住區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)說到底是為了給人們提供安全、舒適的居住場(chǎng)所，供人們休閑、娛樂、交流等。因此，居住環(huán)境的設(shè)計(jì)首先應(yīng)該考慮的問題是它的人文特征。堅(jiān)持以人為本，打造有利于城市居民居住的環(huán)境場(chǎng)所，是每位園林設(shè)計(jì)工作者必須持有的理念。以人為本的城市居住區(qū)環(huán)境帶設(shè)計(jì)，就是說在設(shè)計(jì)居住區(qū)的環(huán)境景觀時(shí)，要求景觀充滿生活的氣息與氛圍，做到景觀為人所用，綜合規(guī)劃，把人這一重要因素考慮到城市景觀設(shè)計(jì)的全程中，突出人的重要性。同時(shí)，未來的城市居住區(qū)應(yīng)該會(huì)朝著更加多元化的方向發(fā)展，例如針對(duì)不同年齡階段、不同收入階段、不同文化層次的居民的要求，可能會(huì)出現(xiàn)供不同消費(fèi)者需求的城市居住區(qū)。那么，作為居住區(qū)周圍的環(huán)境景觀設(shè)計(jì)，更應(yīng)該體現(xiàn)人性需求，滿足不同的居民的生活需求。這對(duì)于城市居住區(qū)功能的提高有重要的意義，同時(shí)也方便了城市居民的生活，可以說是一舉兩得。當(dāng)今社會(huì)，我黨倡導(dǎo)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，反映在城市居住區(qū)的環(huán)境景觀建設(shè)，我們應(yīng)該從人文精神出發(fā)，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

2居住區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)合居住場(chǎng)所特征

因地制宜，這是居住環(huán)境設(shè)計(jì)必須遵循的重要原則。在設(shè)計(jì)居住區(qū)的環(huán)境景觀時(shí)，應(yīng)該提前考慮居住區(qū)的人流量、道路布置、停車場(chǎng)所、人們慣常的娛樂方式等，然后再有效利用這些已經(jīng)有的設(shè)施、空間、地形地貌、植物結(jié)構(gòu)等，以此減少資金的投入，降低建設(shè)的成本。要做到這些就必須準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)氐牡匦蔚孛蔡卣鳎缭诰G化設(shè)計(jì)的過程中，可以盡量考慮以當(dāng)?shù)氐摹班l(xiāng)土樹種”為主要的園林植物。這樣做，既可以讓園林綠色植物適宜當(dāng)?shù)氐耐寥琅c氣候環(huán)境，提高植物的存活率。又可以節(jié)省不必要的資金投入，降低居住區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)的建設(shè)成本。[1]另外，再進(jìn)行居住區(qū)的環(huán)境景觀設(shè)計(jì)的時(shí)候，還應(yīng)該做相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，盡可能了解當(dāng)?shù)鼐用竦牧?xí)俗與愛好，將生活習(xí)慣與娛樂愛好融入到設(shè)計(jì)理念中去。

3居住區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍夂蛱卣?/p>

每個(gè)地方的氣候特征存在很大的差異，氣候環(huán)境對(duì)一個(gè)地方的植物的影響也是絕對(duì)的。在進(jìn)行居住區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該考慮當(dāng)?shù)氐臍夂颦h(huán)境，[2]因?yàn)榫幼^(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)中很大一部分是關(guān)于園林設(shè)計(jì)，園林設(shè)計(jì)又以植物為主要對(duì)象，氣候環(huán)境的作用就越發(fā)突出。例如在干旱缺水的地方，就應(yīng)該種植耐旱的植被，防止水分的流失；而水源相對(duì)充足的地方，就應(yīng)該種植闊葉，頁面大，有利于水分的蒸發(fā)以及光合作用，促進(jìn)植被的生長(zhǎng)。特別是在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)相對(duì)落后的地方，更應(yīng)該考慮這些因素，防止盲目地引進(jìn)與標(biāo)新立異，導(dǎo)致不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

4居住區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)該注重創(chuàng)新

近年來，在國(guó)內(nèi)的多個(gè)旅游景區(qū)，普遍存在相互模仿與復(fù)制的雷同景觀。許多游客已經(jīng)出現(xiàn)了審美疲勞的癥狀，逐漸開始了國(guó)外游玩的熱潮。相應(yīng)的，城市居住區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)與其他的設(shè)計(jì)一樣，應(yīng)該不斷創(chuàng)新，才能各具特色，各有立意，體現(xiàn)不同的人文情懷。我們都知道，創(chuàng)新是一項(xiàng)艱苦持久的勞動(dòng)，不僅要有淵博的知識(shí)基礎(chǔ)，更要有聰慧的頭腦，對(duì)各種資源的合理有效運(yùn)用。在居住環(huán)境的設(shè)計(jì)中要體現(xiàn)創(chuàng)新思維，就必須在規(guī)劃構(gòu)思的時(shí)候，能夠力求自然、協(xié)調(diào)，盡量做到與自然地有機(jī)統(tǒng)一，體現(xiàn)當(dāng)?shù)?、該群體居民的風(fēng)俗與特色。[3]同時(shí)，創(chuàng)新還體現(xiàn)在對(duì)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的有效利用與發(fā)掘上，最好能夠讓傳統(tǒng)文化以嶄新的面孔與市民相見，既體現(xiàn)了創(chuàng)新，又沒有丟掉我們傳統(tǒng)底蘊(yùn)。事實(shí)上，能夠維系與一個(gè)群體共同生活的精神紐帶就是文化底蘊(yùn)。如果一個(gè)居住區(qū)的環(huán)境景觀設(shè)計(jì)能夠體現(xiàn)文化底蘊(yùn)，定會(huì)有利于該居住區(qū)域的人文建設(shè)，這也是居住區(qū)景觀設(shè)計(jì)的初衷。同時(shí)，在居住區(qū)景觀設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)濟(jì)情況，適當(dāng)考慮使用新型的材料，例如一些新型的材料，它的質(zhì)地比較好，而且還有利于環(huán)境保護(hù)，符合環(huán)保理念。

5居住區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)該挖掘鄉(xiāng)土資源

上面我們說居住區(qū)的環(huán)境景觀設(shè)計(jì)必須有創(chuàng)新意識(shí)，建設(shè)有新意的適合居民的環(huán)境景觀，但是我們也談?wù)摰?，一些地方為了?biāo)新立異，完全丟掉了當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境景觀特色。[4]例如，在本來就缺水的北方地區(qū)，搞江南水鄉(xiāng)的風(fēng)格，且不說這與當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境景觀格格不入，光是為了所謂水鄉(xiāng)意境，付出的資金與勞力是不可估計(jì)的，而且這樣南轅北轍的形象環(huán)境景觀設(shè)計(jì)，真的達(dá)到了審美與陶冶人的情操的效果，答案不告自知。居住區(qū)的環(huán)境景觀設(shè)計(jì)應(yīng)該挖掘鄉(xiāng)土資源，體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)格與特色。例如，一個(gè)地區(qū)的歷史文化對(duì)當(dāng)?shù)貋碚f，是一種特別寶貴的資源。如果將歷史文化利用到居民居住區(qū)的環(huán)境建設(shè)當(dāng)中去，定會(huì)增添居住區(qū)環(huán)境景觀的風(fēng)土人情。

6結(jié)束語

總而言之，居住區(qū)的環(huán)境景觀計(jì)與管理是一門深?yuàn)W的科學(xué)，更是一門歷久彌新的藝術(shù)。宏觀上來看，居住區(qū)的環(huán)境景觀設(shè)計(jì)與管理應(yīng)該跟隨時(shí)代的潮流，體現(xiàn)當(dāng)代的發(fā)展理念。從微觀上來看，居住區(qū)的環(huán)境景觀設(shè)計(jì)應(yīng)該與地域、人文、氣候等條件結(jié)合，同時(shí)不斷創(chuàng)新，推陳出新，避免雷同。[5]在城市居民居住環(huán)境景觀設(shè)計(jì)與管理上采用新技術(shù)、新材料，創(chuàng)造出既有歷史文化底蘊(yùn)又有時(shí)代特征的適合居民居住的人文環(huán)境景觀。

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞：鉆井管理；生產(chǎn)效率；管理方法

中圖分類號(hào)：TE2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）02-0-01

鉆井的工作涉及到很多的方面，從鉆井的井位測(cè)量、設(shè)計(jì)到物資的供應(yīng)、設(shè)備的維護(hù)等等，當(dāng)然還包括鉆井隊(duì)。因而一提到鉆井的工程，那么其難度一定是非常大的。在我國(guó)加入WTO之后，鉆井工程的相應(yīng)服務(wù)體系也需要與國(guó)際接軌，而且隨著國(guó)外技術(shù)隊(duì)伍的進(jìn)入，我國(guó)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，這些競(jìng)爭(zhēng)包括技術(shù)方面的、服務(wù)方面的、價(jià)格方面的，這之中，影響最大的莫屬價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而提升價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于降低生產(chǎn)的成本，因而如何在生產(chǎn)過程中降低生產(chǎn)成本關(guān)系到整體鉆井作業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因而需要不斷的提升整體生產(chǎn)管理的效率，方有可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地。

一、鉆井的生產(chǎn)運(yùn)行效率淺探

所謂鉆井的運(yùn)行效率包含了生產(chǎn)的效率、動(dòng)態(tài)的效率以及配置的效率，因而詳細(xì)來說就是要實(shí)現(xiàn)鉆井企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和資源的高效配置，使得企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得以提升，使得企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

二、影響鉆井生產(chǎn)管理效率的因素探討

1.因素分類

根據(jù)之前所進(jìn)行的研究表明，鉆井的運(yùn)行效率主要受到兩方面因素的影響：其一當(dāng)然就是客觀的不可改變的因素和環(huán)節(jié)，這之中包含了自然條件、人員檢修以及鉆機(jī)的維修等；其二當(dāng)然就是可控制的主觀的一類因素，這之中包含了鉆井的前期計(jì)劃、設(shè)計(jì)等一系列的工程，由于鉆井的生產(chǎn)計(jì)劃是影響到整體鉆井的運(yùn)行效率關(guān)鍵的因素，其是否設(shè)計(jì)的合理直接影響了整體企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.地質(zhì)的油藏條件

隨著油田開采的難度不斷的增大以及油田資源的稀缺，因而就必須對(duì)深層的、隱蔽的那些油藏進(jìn)行開發(fā)，而這些油藏的地質(zhì)條件較為惡劣，不僅區(qū)塊較小，而且斷層相對(duì)較多，在認(rèn)識(shí)相對(duì)不夠成熟的時(shí)候一般采用的是滾動(dòng)的方式開發(fā)的，這種方式缺點(diǎn)就是工作量比較零散，而且每次的數(shù)量也不是很多，甚至有的區(qū)塊需要在完成上一輪的井評(píng)價(jià)之后方可進(jìn)行新的井位的布置，而且這期間鉆機(jī)也會(huì)斷斷續(xù)續(xù)，打打停停。

三、優(yōu)化鉆機(jī)管理的方法

1.提升鉆機(jī)的生產(chǎn)運(yùn)行效率

根據(jù)上面提到的影響鉆機(jī)效率的因素，這些因素之間互相都有聯(lián)系，一旦擅自將其中的一個(gè)因素改變，很可能造成連鎖反應(yīng)，使得整體工程受到影響，因而需要抓住其中的主要因素，對(duì)主觀的因素進(jìn)行調(diào)節(jié)，對(duì)鉆井專業(yè)的預(yù)先設(shè)計(jì)提前擬好，加強(qiáng)工程隊(duì)伍的管理，避免開采過程中出現(xiàn)勞動(dòng)力過?；蛘咩@機(jī)停鉆的現(xiàn)象。首先，就是需要改進(jìn)技術(shù)工藝：積極培養(yǎng)專業(yè)化的固井、泥漿服務(wù)、定向井、欠平衡鉆井和氣體鉆井等技術(shù)服務(wù)力量，增強(qiáng)技術(shù)服務(wù)保障能力，更新和改進(jìn)鉆井裝備。增強(qiáng)惡劣自然條件下施工能力。在保證效益的前提下，逐步減少雨季等季節(jié)性停工；規(guī)范工藝技術(shù)和操作流程，完善鉆井工程施工的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)／規(guī)范明確井隊(duì)與其他協(xié)作單位之間的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)／要求。進(jìn)一步加強(qiáng)井隊(duì)與鉆前施T隊(duì)、運(yùn)輸隊(duì)、地質(zhì)錄井隊(duì)、測(cè)井隊(duì)、固井隊(duì)及物資供應(yīng)等單位的配合與協(xié)作；加強(qiáng)員工技能操作和安全防范意識(shí)的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，適應(yīng)鉆井生產(chǎn)的要求，減少復(fù)雜與事故的發(fā)生。其次，合理生產(chǎn)運(yùn)行管理程序：合理安排產(chǎn)能建設(shè)進(jìn)度，均衡安排全年生產(chǎn)。統(tǒng)籌考慮氣候因素影響，合理安排低洼井等易受氣候條件影響井的施工季節(jié)，加強(qiáng)安全環(huán)保工作，強(qiáng)化安全考核、安全監(jiān)督、員工培訓(xùn)、安全防護(hù)、安全檢查，減少事故復(fù)雜造成的損失。再者，協(xié)調(diào)企地關(guān)系：加強(qiáng)法制宣傳，為建設(shè)和諧健康的工農(nóng)關(guān)系奠。征地時(shí)盡量規(guī)避基本農(nóng)田、敏感土地，設(shè)計(jì)上科學(xué)調(diào)整土石方量?？茖W(xué)選擇井場(chǎng)位置。減少與地方的矛盾。最后，完善市場(chǎng)管理：建立完善市場(chǎng)化定價(jià)機(jī)制。嘗試甲方有償占用鉆機(jī)制度。減少甲方多占用鉆機(jī)導(dǎo)致的鉆機(jī)停等，提高鉆機(jī)利用效率：圍繞重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)項(xiàng)目，規(guī)劃規(guī)模區(qū)域市場(chǎng)，保障區(qū)域內(nèi)部服務(wù)；同時(shí)，建立區(qū)域間互為調(diào)劑、有序流動(dòng)、調(diào)配便捷的市場(chǎng)協(xié)同機(jī)制：進(jìn)一步完善市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)行為，建立完善監(jiān)督檢查和違規(guī)舉報(bào)制度。并嚴(yán)格落實(shí)，確保市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)：加強(qiáng)和完善應(yīng)急預(yù)案編制與演練，提高處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

2.建立有效的成本管理效益評(píng)價(jià)機(jī)制

鉆井隊(duì)伍的生產(chǎn)運(yùn)行管理需要考慮到兩個(gè)方面：生產(chǎn)運(yùn)行和成本控制，只有將二者統(tǒng)一于效益，才能強(qiáng)化相應(yīng)的導(dǎo)向作用，使得鉆井管理高效低成本的運(yùn)行，在進(jìn)行效益評(píng)價(jià)時(shí)需要遵循三個(gè)原則：a.正確處理局部與整體利益之間的關(guān)系；b.正確處理好當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系；c.正確處理好管理中直接與間接利益之間的關(guān)系。另外，為了能夠使得管理效益評(píng)價(jià)更為科學(xué)合理，還需要注意下面的幾個(gè)方面：a.在考慮完油藏開發(fā)的相關(guān)特點(diǎn)之后，進(jìn)做出合理安排各個(gè)要素的決斷和效益評(píng)價(jià)；b.在實(shí)際的建立過程中，要考慮投入和產(chǎn)出之間的關(guān)系；c.在對(duì)鉆井內(nèi)部管理過程中要依據(jù)層次的不同建立相應(yīng)的效益評(píng)價(jià)體系；d.在效益評(píng)價(jià)的體系之中，要明確一個(gè)具有代表性的核心指標(biāo)；e.建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)效益的標(biāo)準(zhǔn)。

3.節(jié)能降耗提高勞動(dòng)效率

節(jié)能降耗提高勞動(dòng)效率是鉆井隊(duì)伍要考慮的重點(diǎn)。提高機(jī)臺(tái)上的管理水平，一要提高設(shè)備的利用率，節(jié)能降耗，節(jié)約一度電、一滴水、一滴油；二要提高操作者技能和勞動(dòng)效率，增加產(chǎn)出。機(jī)臺(tái)上還應(yīng)開展科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，應(yīng)用先進(jìn)工藝和技術(shù)，提高質(zhì)量降低成本，全員要積極參與，機(jī)長(zhǎng)以身作責(zé)、狠抓落實(shí)，工作定能取得實(shí)效。

4.均衡有序

鉆井工作要均衡有序安排，根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)地層、構(gòu)造復(fù)雜性，如力學(xué)不穩(wěn)定地層、水敏性地層、漏失地層、易溶地層和構(gòu)造發(fā)育等制定好施工方案。生產(chǎn)中盡量做到難、易和量的均衡分配。機(jī)臺(tái)上每個(gè)班組在每天內(nèi)按計(jì)劃完成一定量的進(jìn)尺(鉆進(jìn)米數(shù))，制度化一定嚴(yán)格執(zhí)行。這樣，可以更好的利用設(shè)備和時(shí)間，保證一定的生產(chǎn)量(鉆進(jìn)米數(shù))，提高機(jī)臺(tái)經(jīng)濟(jì)效果，有利于正常生產(chǎn)的秩序，并還可解決鉆探過程中搶進(jìn)尺引起彎曲度超差問題。注意均衡分配并不是講平均主義，是根據(jù)地層復(fù)雜性來均衡分配，機(jī)長(zhǎng)必須重視。出現(xiàn)復(fù)雜地質(zhì)情況，要特殊對(duì)待，當(dāng)班者及時(shí)報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，由機(jī)長(zhǎng)來調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)，使量的分解更確切均衡。

四、總路

綜上所述，通過對(duì)在鉆井成本管理的過程中一些問題的研究，提出了一些有效的解決措施，通過這些有效的措施合理的實(shí)施可以合理的優(yōu)化管理的方法；另外，企業(yè)在員工素質(zhì)培養(yǎng)方面需要做出更大的努力，通過對(duì)最新、最前沿的科研信息進(jìn)行研究分析和應(yīng)用，來提升企業(yè)整體的水平，然后通過有效的宏觀調(diào)控以及不斷完善的管理模式，能夠使得生產(chǎn)節(jié)奏穩(wěn)定而高效的進(jìn)行，從而使得生產(chǎn)狀態(tài)保持平穩(wěn)高效的勢(shì)頭；最后就是通過對(duì)鉆井的各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的研究和分析，利用最少的鉆機(jī)數(shù)量實(shí)現(xiàn)最大的工作量，有效的提升生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

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[2]于洪金,趙俊平,艾池.油氣鉆井工程經(jīng)濟(jì)[M].北京:石油工業(yè)出版社,2001．

篇3

【關(guān)鍵詞】精神科；護(hù)士，高危藥品；管理

【中圖分類號(hào)】R954

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】1007-8231（2011）10-1796-01高危險(xiǎn)藥品是指藥理作用顯著且迅速、易危害人體的藥品。包括高濃度電解質(zhì)制劑、肌肉松弛劑及細(xì)胞毒性藥品等，［1]藥品管理是醫(yī)療活動(dòng)中的重要內(nèi)容。目前,各醫(yī)院病區(qū)藥品管理常由臨床護(hù)理人員執(zhí)行,其管理模式和管理理念尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),致使病房藥品管理中存在不同程度的醫(yī)療隱患和缺陷。［2]近年來醫(yī)藥科技迅速發(fā)展，與藥物有關(guān)的醫(yī)療差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生，高危藥品管理成為醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容。在具體操作過程中必須有一個(gè)完善的管理體系，避免護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。我科重點(diǎn)加強(qiáng)高危藥品的管理，取得較好效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 一般資料

我院為一所三級(jí)乙等?？漆t(yī)院，我科護(hù)理人員共18人，其中主管護(hù)師3人，護(hù)師5人，護(hù)士10人。實(shí)施藥品規(guī)范管理前：護(hù)理部每季度護(hù)士業(yè)務(wù)考核對(duì)各科室藥品質(zhì)量進(jìn)行檢查時(shí)，我科高危藥品管理存在的問題包括：（1）放置不規(guī)范，與普通藥品混放（2）使用后補(bǔ)充不及時(shí)（3）有過期現(xiàn)象（4）護(hù)士對(duì)高危藥品管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱。

2 方法

2.1 制訂病區(qū)高危藥品目錄：制訂我科高危藥品目錄。例如：腎上腺素、去甲腎上腺素、異丙腎上腺素、多巴胺、安定、氨茶堿、10%葡萄糖酸鈣注射液、10%氯化鉀注射液，組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)，要求人人熟悉科室規(guī)定的高危藥品目錄。并掌握藥物的使用方法和注意事項(xiàng)。

2.2加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)：護(hù)士是藥物治療的具體操作者。提高護(hù)士對(duì)高危藥品的認(rèn)識(shí)程度可以有效避免用藥差錯(cuò)的發(fā)生。低年資護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足是護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的高發(fā)人群?？剖叶ㄆ诮M織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，晨會(huì)提問，并通過多種途徑組織護(hù)士學(xué)習(xí)高危藥品的相關(guān)知識(shí)。將對(duì)高危藥品知識(shí)的掌握納入每季度護(hù)士業(yè)務(wù)考核中，以加強(qiáng)護(hù)士對(duì)高危藥品的熟知程度，要求科室人人都熟悉高危藥品的名稱、藥物的作用機(jī)理、用途、劑量、給藥方法、給藥時(shí)間、配伍禁忌、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)。以提高護(hù)理人員對(duì)高危藥品的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。對(duì)于輪轉(zhuǎn)護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士，帶教老師重點(diǎn)做好本科室高危藥品的使用管理。

2.3建立質(zhì)量督察小組：建立藥品質(zhì)量檢查制度，由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，是科室藥品管理的第一責(zé)任人，監(jiān)督科室高危藥品管理，指定責(zé)任感強(qiáng)的一名護(hù)士為藥品質(zhì)量控制小組成員，護(hù)士長(zhǎng)每月督查并記錄，小組成員按照藥品管理制度每周對(duì)病房進(jìn)行1次藥品質(zhì)量、數(shù)量、有效期等的檢查，查對(duì)完畢將搶救車用封條封上，封條須經(jīng)兩人簽名。記錄封搶救車日期。并在藥品交接班本上進(jìn)行登記。對(duì)于存在問題及時(shí)反饋給護(hù)士長(zhǎng)。

2.4 使用后及時(shí)補(bǔ)充 ：高危藥品的數(shù)量不足，使患者的某些治療不能及時(shí)執(zhí)行，并影響護(hù)士的工作效率。高危藥品用掉后從藥房及時(shí)領(lǐng)回，如遇急救時(shí)執(zhí)行的口頭醫(yī)囑，搶救結(jié)束后讓醫(yī)生及時(shí)補(bǔ)開醫(yī)囑，藥品領(lǐng)回后與藥品質(zhì)量控制小組成員進(jìn)行交接班，并進(jìn)行有效期登記。

2.5 高危藥品有效期的管理：藥品的有效期是藥品質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。在補(bǔ)充過程中常出現(xiàn)生產(chǎn)批號(hào)及有效期的同種藥品混放，護(hù)士因工作繁忙，為取藥、用藥快捷，往往不能按“先進(jìn)先出”的原則用藥，易造成藥品過期。［3]藥品的過期失效，不僅造成了藥品的巨大浪費(fèi)，而且過期藥品一旦用到患者身上，其后果不堪設(shè)想。因此，對(duì)高危藥品的有效期要嚴(yán)格把關(guān)。我科室建立藥品有效期一覽表，遵循先進(jìn)先出的原則，在有效期6個(gè)月前可與藥房調(diào)換新批號(hào)，按有效期先后次序排放并使用。

2.6 高危藥品的妥善存放：高危藥品設(shè)置在專門的存放區(qū)域。按藥品貯存要求放置。如：腎上腺素、去甲腎上腺素、異丙腎上腺素、氨茶堿、10%葡萄糖酸鈣注射液要求室溫在20℃以下放置，遇夏季將上述高危藥品放置在2-8℃的冰箱內(nèi)，放置在搶救車內(nèi)的高危藥品要求標(biāo)識(shí)醒目，將紅色標(biāo)簽“高危藥品”字樣粘貼在每種高危藥品正上方，并注明藥品名稱。單獨(dú)放置的10%氯化鉀注射液，放置在特定的塑料盒內(nèi)。盒上貼紅色“高危藥品”字樣標(biāo)簽，提醒護(hù)理人員取藥時(shí)應(yīng)加強(qiáng)注意，將包裝及藥品名稱相似、發(fā)音相似，容易混淆的高危藥品絕對(duì)分開放置，防止取錯(cuò)藥，以免造成差錯(cuò)或事故的發(fā)生。如：10%氯化鉀注射液、10%葡萄糖酸鈣注射液。

2.7 高危藥品的使用：高危藥品若使用不當(dāng)會(huì)對(duì)患者造成嚴(yán)重傷害或者死亡，全球每年因用藥差錯(cuò)引起的損害達(dá)150萬人，其中高危藥品占不小比例。［4]因此，護(hù)士取藥或配高位藥品時(shí)需嚴(yán)格執(zhí)行雙人復(fù)核制度，使用高危藥品時(shí)確保調(diào)劑和使用的準(zhǔn)確無誤，需認(rèn)真核對(duì)病人姓名、床號(hào)、藥品名稱、藥物劑量、及給藥途徑等內(nèi)容。若遇到對(duì)輸液速度、濃度有要求的高危藥品，護(hù)理人員要嚴(yán)格控制輸液速度。例如：安定注射液為中樞神經(jīng)系統(tǒng)抑制藥，可引起中樞神經(jīng)系統(tǒng)不同部位的抑制，隨著用量的加大，臨床表現(xiàn)可自輕度的鎮(zhèn)靜到催眠甚至昏迷。成人常用量：癲癇持續(xù)狀態(tài)和嚴(yán)重頻發(fā)性癲癇，開始靜注10 mg，每隔10-15分鐘可按需增加甚至達(dá)最大限用量。靜注宜緩慢，每分鐘2-5mg.小兒常用量：抗癲、癲持續(xù)狀態(tài)和嚴(yán)重頻發(fā)性癲，小兒靜注宜緩慢，出生30天-5歲，靜注為宜，每2-5分鐘0.2-0.5 mg，最大限用量為5mg。5歲以上每2-5分鐘1mg，最大限用量10 mg。

2.8 效果評(píng)價(jià)：實(shí)施高危藥品管理前后醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制小組每月均對(duì)各科室進(jìn)行1次藥品質(zhì)量檢查，將存在問題向科室反饋，限期整改。

2.9 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法： 采用SPSS10.0統(tǒng)計(jì)包，運(yùn)用X2檢驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

3 效果

將實(shí)施高危藥品規(guī)范管理前1年及規(guī)范管理后1年的高危藥品管理質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行比較，見表1。

表1 實(shí)施藥品規(guī)范管理前后高危藥品質(zhì)量檢查結(jié)果［n(%)]

存在問題實(shí)施前實(shí)施后X2植P值放置不規(guī)范8012.000.001使用后補(bǔ)充不及時(shí)9014.40

4 討論

4.1實(shí)施高危藥品管理可以提高高危藥品管理質(zhì)量

科室建立藥品管理監(jiān)督小組，制定了管理制度，按照高危藥品管理規(guī)定放置，數(shù)量固定，使用后補(bǔ)充及時(shí)，經(jīng)過1年的高危藥品的管理改進(jìn)，我科室高危藥品的存放及高危藥品知識(shí)的掌握明顯改善。表1顯示，實(shí)施規(guī)范管理后高危藥品管理質(zhì)量取得了良好成效，護(hù)理人員在使用高危藥品時(shí)的慎獨(dú)性及警惕性大大提高，但由于藥品質(zhì)量控制小組成員工作繁忙，導(dǎo)致高危藥品偶爾存在過期現(xiàn)象，還應(yīng)加強(qiáng)高危藥品有效期的管理。由于本科室年輕護(hù)士較多，個(gè)別護(hù)士對(duì)高危藥品知識(shí)的掌握還不夠牢固，需繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)。

4.2實(shí)施高危藥品管理可以防范患者用藥安全隱患：實(shí)施高危藥品管理可以防范患者用藥安全隱患，高危藥品差錯(cuò)可發(fā)生在各個(gè)環(huán)節(jié)，但病房高危藥品的管理尤為重要。病房藥品管理中暴露出的問題，已不是簡(jiǎn)單的護(hù)理工作質(zhì)量問題，它潛在的可能是護(hù)理事故、差錯(cuò)或糾紛。無論是過期藥品，還是無效期藥品或保管不當(dāng)?shù)男r(jià)降低藥品，都屬于偽劣藥品，一旦用于人體，重者危及生命，要承擔(dān)法律責(zé)任，輕者盡管無明顯的損害后果，但卻侵害了病人的健康權(quán)，一樣會(huì)發(fā)生護(hù)理糾紛。法律已經(jīng)滲透到護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理人員的法制教育，規(guī)范護(hù)理行為，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，才能保證護(hù)理安全，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。［5]

我們針對(duì)高危藥品管理存在的問題進(jìn)行整改，采取相應(yīng)措施，將潛在的高危藥物差錯(cuò)消滅在萌芽中，降低高危藥物的風(fēng)險(xiǎn)，保證了患者用藥的安全。

參考文獻(xiàn)

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篇4

關(guān)鍵詞：都市農(nóng)業(yè)園區(qū) 景觀生態(tài)學(xué) 景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)： TB491 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化的快速發(fā)展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了城市土地的負(fù)荷，從而導(dǎo)致了日前短缺的資源和脆弱的環(huán)境日益受到嚴(yán)重的破壞和污染。日益擴(kuò)延的都市范圍使得農(nóng)業(yè)土地的范圍越來越小，都市邊緣肥沃的土地日益蔓延為都市的蔓延范圍，此種現(xiàn)狀嚴(yán)重的破壞了如今的可持續(xù)發(fā)展道路的理論指導(dǎo)，導(dǎo)致了今時(shí)今日環(huán)境污染破壞嚴(yán)重、耕地日益減少、全民身體素質(zhì)下降等社會(huì)問題。在此種社會(huì)背景下，對(duì)自然的依賴性最大的農(nóng)業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)、科技的快速發(fā)展也由第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式朝著向第二、第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式慢慢轉(zhuǎn)變。

都市農(nóng)業(yè)園區(qū)是都市農(nóng)業(yè)的重要載體形式，同時(shí)也是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)的重要組成部分，都市農(nóng)業(yè)園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展和建設(shè)對(duì)于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變具有一定的指導(dǎo)意義。本文將從景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)的視角出發(fā)，結(jié)合景觀生態(tài)學(xué)、景觀安全格局、景觀美學(xué)及園林景觀相關(guān)原理對(duì)都市農(nóng)業(yè)園區(qū)進(jìn)行分析和研究，以期使都市型農(nóng)業(yè)園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)更加健康、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展，具有一定的指導(dǎo)意義。

1.都市農(nóng)業(yè)園區(qū)的概念及內(nèi)涵

具有地域性特征的都市農(nóng)業(yè)園區(qū)，是都市農(nóng)業(yè)的重要載體形式，是指在城市內(nèi)或者都市圈范圍內(nèi)，通過政府的宏觀調(diào)控等一定手段，在遵循可持續(xù)發(fā)展及資源調(diào)控利用規(guī)律的基礎(chǔ)上，通過經(jīng)濟(jì)、法律、行政等手段，通過詳細(xì)的規(guī)劃來聚集農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)方式、發(fā)展方式，對(duì)農(nóng)業(yè)的各種要素進(jìn)行科學(xué)合理的整合，使之能夠成為功能布局優(yōu)化、結(jié)構(gòu)層次合理的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。

都市型農(nóng)業(yè)園區(qū)的主要特征是依托于都市又服務(wù)于城市。都市型農(nóng)業(yè)園區(qū)的建設(shè)一方面可以成為現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)日益發(fā)展成熟的重要的載體形式，在此種載體中發(fā)展都市農(nóng)業(yè)在一定程度上可遏制了現(xiàn)代都市的無限制的擴(kuò)張，為人們提供良好的生態(tài)環(huán)境及休閑娛樂、農(nóng)業(yè)科研教育場(chǎng)所，同時(shí)也保證了農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)向第二、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的成功轉(zhuǎn)變。

2.西安都市圈農(nóng)業(yè)園區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

西安都市圈都市農(nóng)業(yè)園區(qū)的發(fā)展和建設(shè)主要以都市農(nóng)業(yè)的發(fā)展模式為主要依托而發(fā)展的。目前主要有以下幾種形式：

1)規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化型：特點(diǎn)為種植規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)化程度高，集中展示出了農(nóng)業(yè)化的發(fā)展水平。2)高科技現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示型：普遍采用智能溫室、無土栽培、組培育苗的現(xiàn)代化設(shè)施和手段。3）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與休閑相結(jié)合型：特點(diǎn)為園區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體突出，觀光休閑設(shè)施配套齊全，游客可參與土地租賃，果樹和動(dòng)物認(rèn)養(yǎng)等農(nóng)事活動(dòng)。4）民俗文化、農(nóng)家樂型：其以村鎮(zhèn)為單位，農(nóng)民利用自家庭院、自己生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品和手工藝品及周圍的田園風(fēng)光，吸引游客前來吃、住、玩、游、購。

3.都市農(nóng)業(yè)園區(qū)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)相關(guān)理論依據(jù)

3.1景觀生態(tài)學(xué)相關(guān)原理

1.景觀在生態(tài)學(xué)中的含義

對(duì)于都市農(nóng)業(yè)園區(qū)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)指導(dǎo)方法論的研究，首先應(yīng)將景觀在生態(tài)學(xué)中的含義進(jìn)行清晰的闡釋和梳理。根據(jù)筆者對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的總結(jié)和梳理，認(rèn)為景觀在生態(tài)學(xué)中的含義可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解：⑴景觀是由不同空間單元鑲嵌組成，具有異質(zhì)性。⑵景觀是具有明顯形態(tài)特征和功能聯(lián)系的地理實(shí)體，其結(jié)構(gòu)與功能具有相關(guān)性和地域性；⑶景觀既是生物的棲息地，更是人類的生存環(huán)境。⑷景觀是處于生態(tài)系統(tǒng)之上、區(qū)域之下的中間尺度，具有尺度性；⑸景觀具有經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和文化的多重價(jià)值，表現(xiàn)為綜合性。[胡先祥.景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)[M].機(jī)械工業(yè)出版社.2008.8（27）]

2.景觀生態(tài)學(xué)中的幾個(gè)重要概念：

1）斑塊(Patch) 是景觀中的點(diǎn)狀因素。在一個(gè)較大的景觀系統(tǒng)中可將那些點(diǎn)狀的景觀要素歸類于“斑塊”。在都市農(nóng)業(yè)園區(qū)中的整個(gè)景觀規(guī)劃范圍中的綠地廣場(chǎng)、建筑群體以及園區(qū)邊界地帶的公共空間都可作為斑塊來看待。

2）廊道（Corridor）是景觀中的線形因素，其最顯著的作用便是可以作為生態(tài)系統(tǒng)中的轉(zhuǎn)輸載體，可以起到一定的生態(tài)作用。廊道在景觀中可分為以下三類：河道水系或藍(lán)色網(wǎng)絡(luò)狀廊道；森林、林蔭道或綠色帶狀廊道；街道（硬質(zhì)道路）或者灰色線狀廊道。它們可分別簡(jiǎn)稱為藍(lán)道、綠道和灰道。

3）基質(zhì)（Matrix）景觀中的面狀因素。它是作為景觀區(qū)域鑲嵌在生態(tài)系統(tǒng)背景或按照農(nóng)業(yè)園區(qū)功能及生活所形成的不同類型的歷史風(fēng)貌特色景觀、標(biāo)志性景觀區(qū)，亦是構(gòu)成農(nóng)業(yè)園區(qū)景觀特征中最廣泛又敏感的部分。

4）邊界（Boundary） 屬于農(nóng)業(yè)園區(qū)景觀生態(tài)體系各要素構(gòu)成相鄰系統(tǒng)的交界面和接觸界定的區(qū)域。在農(nóng)業(yè)園區(qū)中的建成區(qū)部分，在不同功能分區(qū)為依托的園區(qū)內(nèi)的人工生態(tài)系統(tǒng)是屬于內(nèi)部生境，城鄉(xiāng)自然生態(tài)系統(tǒng)的鄉(xiāng)村城郊則屬于外部生境，城鄉(xiāng)結(jié)合部帶則就屬于邊界區(qū)域。它深刻地影響著環(huán)境生境的可持續(xù)的發(fā)展，以及生物多樣性的保持。

5)異質(zhì)性（Heterogeneity）指在一個(gè)景觀區(qū)域中，景觀元素類型、組合及屬性在空間或時(shí)間上的變異程度，是景觀區(qū)別于其他生命層次的最顯著的特征。景觀異質(zhì)性包括了空間異質(zhì)性和時(shí)間異質(zhì)性。

6)尺度（Scale）指研究對(duì)象時(shí)間和空間的細(xì)化水平，任何景觀現(xiàn)象和生態(tài)過程均具有明顯的時(shí)間和空間尺度特征。

3.2景觀美學(xué)

景觀美是在特定的有限整體生態(tài)環(huán)境里，按照客觀的美的規(guī)律和人對(duì)白然足夠明勿的審美觀念創(chuàng)造出來的藝術(shù)性鮮明、突出、生動(dòng)的形象，有力地揭示了人對(duì)白然既征服又保持和諧一致的本質(zhì)。景觀美學(xué)是應(yīng)用美學(xué)理論研究景觀藝術(shù)的美學(xué)特征和規(guī)律的學(xué)科。美是能引起人們美感的客觀事物的本質(zhì)屬性的抽象和概括，它是通過人類的感官對(duì)外界環(huán)境的感受而產(chǎn)生的愉悅。觀光農(nóng)業(yè)園內(nèi)一切景觀形式都應(yīng)體現(xiàn)出農(nóng)業(yè)的本質(zhì)，反映出對(duì)農(nóng)業(yè)景觀美的認(rèn)識(shí)、抽象和提煉。

3.3園林景觀理論

園林景觀理論認(rèn)為景觀由景觀元素構(gòu)成，包括自然因素和人文因素等。在園林景觀理論中農(nóng)業(yè)觀光的主要對(duì)象是農(nóng)業(yè)景觀。農(nóng)業(yè)景觀的自然和人文觀賞因素很早就被人們所發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用，從中外園林景觀的產(chǎn)生和發(fā)展歷史上，我們能看到很多農(nóng)業(yè)的影子。中國(guó)古典園林的雛形上找到農(nóng)業(yè)觀光的原始形態(tài)?！吨芏Y》上有：“園圃樹之果瓜，時(shí)斂而收之。”；《說文》上有：“園，樹果；圃，樹菜也?！睆闹锌梢钥闯鑫覈?guó)古典園林產(chǎn)生之初―周朝的苑、囿開始，園林中就栽有大量的桃、梅、瓜等農(nóng)作物。園林景觀的規(guī)劃設(shè)計(jì)其實(shí)也是把自然元素和人文元素通過造景規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的過程。借助于園林景觀理論，規(guī)劃建設(shè)者可以從地域特征出發(fā)，通過對(duì)植物、土地、水、場(chǎng)地、建筑等造景元素的規(guī)劃設(shè)計(jì)，創(chuàng)造視覺優(yōu)美、生態(tài)良好、空間舒適的觀光游憩場(chǎng)所。綜上所述，園林景觀理論和都市農(nóng)業(yè)園區(qū)的建設(shè)密切相關(guān)。

4.結(jié)束語

都市農(nóng)業(yè)園區(qū)作為都市農(nóng)業(yè)的重要載體形式，也是都市農(nóng)業(yè)發(fā)展的核心所在。因此研究都市農(nóng)業(yè)園區(qū)的景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)首先應(yīng)從研究其相關(guān)的景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)原理為主要研究理論基礎(chǔ)，對(duì)于以上研究理論的梳理和分析有利于指導(dǎo)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，同時(shí)也對(duì)都市農(nóng)業(yè)園區(qū)的生態(tài)規(guī)劃建設(shè)具有很好的指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡先祥.景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)[M].機(jī)械工業(yè)出版社.2008.8（27）

篇5

2、離休、退休的

3、完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的

4、出境定居的

5、償還自住住房貸款本息的

6、房租支出超出家庭工資收入 5% 的

7、生活困難，正在領(lǐng)取城鎮(zhèn)最低生活保障金的

8、遇到突發(fā)事件，造成家庭生活嚴(yán)重困難的

9、進(jìn)城務(wù)工人員，與單位解除勞動(dòng)關(guān)系的

10、在職期間判處死刑、判處無期徒刑或有期徒刑刑期期滿時(shí)達(dá)到國(guó)家法定退休年齡的

11、死亡或者被宣告死亡的

篇6

為深化城鎮(zhèn)住房制度改革，培育和發(fā)展住房二級(jí)市場(chǎng)，規(guī)范已購公有住房和經(jīng)濟(jì)適用住房上市出售收益分配和管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知》、建設(shè)部《已購公有住房和經(jīng)濟(jì)適用住房上市出售管理暫行辦法》和財(cái)政部、國(guó)土資源部、建設(shè)部《關(guān)于已購公有住房和經(jīng)濟(jì)適用住房上市出售土地出讓金和收益分配管理的若干規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，我們制定了《北京市城近郊八區(qū)已購公有住房和經(jīng)濟(jì)適用住房上市出售土地出讓金和收益分配管理暫行規(guī)定》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

附件：北京市城近郊八區(qū)已購公有住房和經(jīng)濟(jì)適用住房上市出售土地出讓金和收益分配管理暫行規(guī)定

為規(guī)范已購公有住房和經(jīng)濟(jì)適用住房上市出售收益分配管理，培育和發(fā)展住房二級(jí)市場(chǎng)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知》、建設(shè)部《已購公有住房和經(jīng)濟(jì)適用住房上市出售管理暫行辦法》和財(cái)政部、國(guó)土資源部、建設(shè)部《關(guān)于已購公有住房和經(jīng)濟(jì)適用住房上市出售土地出讓金和收益分配管理的若干規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

一、職工個(gè)人購買的經(jīng)濟(jì)適用住房和按成本價(jià)購買的公有住房，房屋產(chǎn)權(quán)歸個(gè)人所有。

二、已購公有住房和經(jīng)濟(jì)適用住房上市出售時(shí)，由購房人按上市出售的已購公有住房或經(jīng)濟(jì)適用住房所在地的標(biāo)定地價(jià)的10％交納土地出讓金或相當(dāng)于土地出讓金的價(jià)款。在標(biāo)定地價(jià)明確前，土地出讓金或相當(dāng)于土地出讓金的價(jià)款暫按房屋售價(jià)的3％交納。

購房者繳納土地出讓金或相當(dāng)于土地出讓金的價(jià)款后，按出讓土地使用權(quán)的商品住房辦理產(chǎn)權(quán)登記。

三、已購公有住房和經(jīng)濟(jì)適用住房的土地使用權(quán)是以劃撥方式取得的，其土地出讓金依法上交財(cái)政，專項(xiàng)用于城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

已購公有住房的土地使用權(quán)是以出讓方式取得的，其上交的相當(dāng)于土地出讓金的價(jià)款按已購公有住房原產(chǎn)權(quán)單位的財(cái)務(wù)隸屬關(guān)系和財(cái)政體制，分別上交中央財(cái)政和地方財(cái)政或返還原產(chǎn)權(quán)單位，專項(xiàng)用于住房補(bǔ)貼。其中已購公有住房原產(chǎn)權(quán)屬行政機(jī)關(guān)的，全額上交財(cái)政；屬事業(yè)單位的，50％上交財(cái)政，50％返還原產(chǎn)權(quán)單位；屬事業(yè)單位的，全額返還原產(chǎn)權(quán)單位。

四、職工出售已購公有住房屬于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)面積內(nèi)的部分，其售價(jià)在每建筑平方米4000元（含）以下部分，全部歸出售人所有；售價(jià)在每建筑平方米4000元－5000元（含）的部分，80％歸出售人所有；售價(jià)在每建筑平方米5000元以上部分，50％歸出售人所有。售價(jià)扣除歸出售人所有部分后，余額比照第三條第二款的規(guī)定上交財(cái)政或返還原產(chǎn)權(quán)單位。

屬于超標(biāo)面積部分，其售價(jià)扣除售房職工支付的購買超標(biāo)面積的房?jī)r(jià)款后，余額比照第三條第二款的規(guī)定上交財(cái)政或返還原產(chǎn)權(quán)單位。

五、已購經(jīng)濟(jì)適用住房上市出售時(shí)，除由購房人按第二條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納土地出讓金外，其出售收入全部歸出售人所有。

六、出售人是住房面積未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的職工，可申請(qǐng)返還其夫婦雙方應(yīng)得的住房補(bǔ)貼，返還額不超過上交財(cái)政或返還原產(chǎn)權(quán)單位的售房收入部分且不超過職工應(yīng)得的住房補(bǔ)貼。

七、已購公有住房和經(jīng)濟(jì)適用住房上市出售應(yīng)按有關(guān)規(guī)定交納稅費(fèi)。

篇7

關(guān)鍵詞：低碳景區(qū)；管理；工作；決策

一、目前大部分景區(qū)存在的問題

（一）景區(qū)設(shè)施方面存在的問題

在目前大部分的景區(qū)中景區(qū)整體的環(huán)境建設(shè)存在不協(xié)調(diào)的因素，各種的設(shè)施在外形、風(fēng)格和景色等方面不協(xié)調(diào)使得景區(qū)的低碳環(huán)保工作難于實(shí)現(xiàn)。另外景區(qū)的現(xiàn)代化開發(fā)導(dǎo)致各種的資源的過度開發(fā)、各種的自然景點(diǎn)的利用效率和開發(fā)效率低下。沒有帶來最大程度的堅(jiān)持低碳、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠等原則。

（二）低碳技術(shù)實(shí)現(xiàn)受到的阻礙

不同的地區(qū)的旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是不一樣的，應(yīng)用低碳技術(shù)、低碳材料等存在著差異性。低碳的技術(shù)和材料是建設(shè)和管理景區(qū)的重要內(nèi)容，但是底層的經(jīng)濟(jì)資金嚴(yán)重地影響著景區(qū)的低碳化和環(huán)保性。目前影響大部分的景區(qū)的低碳建設(shè)的直接因素是景區(qū)的旅游收入。要在景區(qū)全面實(shí)現(xiàn)新能源、新材料、新技術(shù)的轉(zhuǎn)型和建設(shè)是很困難的。旅游收入、成本開支、利潤(rùn)等因素都是景區(qū)管理者需要考慮的問題。

（三）游客給低碳景區(qū)的實(shí)現(xiàn)帶來的影響

游客素質(zhì)的高低不等、環(huán)保意識(shí)低下給景區(qū)低碳工作和活動(dòng)帶來了嚴(yán)重的隱患。大量的垃圾、各種的破壞等使得景區(qū)的低碳景區(qū)建設(shè)受到了各種的挑戰(zhàn)。這也給廣大的管理工作者帶來了極大的困難。

二、低碳旅游景區(qū)管理工作原則

（一）低碳環(huán)保原則

無論是景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)還是日常的管理工作中都要將低碳環(huán)保根植于每一個(gè)工作人員的心中。只有這樣我們才能更好地進(jìn)行景區(qū)的建設(shè)，將景區(qū)建設(shè)成為游客心中的最好的放松的地方，給游客留下深刻的印象。

（二）技術(shù)突破原則

低碳很大的一部分取決于景區(qū)各項(xiàng)工作和設(shè)施中的技術(shù)含量，應(yīng)用最環(huán)保的材料進(jìn)行設(shè)施的搭建，用最低碳的方法進(jìn)行工作和管理。技術(shù)的突破時(shí)在長(zhǎng)期的管理工作中逐漸形成的，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要我們每一個(gè)景區(qū)的工作人員不斷的努力和拼搏。

（三）經(jīng)濟(jì)實(shí)惠原則

經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是在一定的程度上改變著景區(qū)的各種的建設(shè)和管理的環(huán)保程度，在景區(qū)的管理工作中我們只有不斷地將經(jīng)濟(jì)實(shí)惠原則貫穿在每一個(gè)細(xì)節(jié)中我們才能更好地將景區(qū)建設(shè)成為游客心中的滿意的景區(qū)，不斷地提高景區(qū)的知名度和游客的回頭率。

三、關(guān)于低碳景區(qū)建設(shè)的建議

（一）政府旅游部門的扶持

政府部門對(duì)旅游景區(qū)的宏觀調(diào)控起著相當(dāng)重要的作用，各種法律法規(guī)、條例規(guī)定的出臺(tái)和頒布直接地影響著旅游景區(qū)的管理工作和活動(dòng)內(nèi)容。低碳景區(qū)的建設(shè)和管理工作涉及很多的方面的內(nèi)容，如土地、森林、交通、文物等。政府部門如何進(jìn)行科學(xué)的、整體的調(diào)控和引導(dǎo)關(guān)系著低碳景區(qū)的未來發(fā)展方向和建設(shè)管理的內(nèi)容。景區(qū)應(yīng)該充分的應(yīng)用政府部門獨(dú)特的作用來為自己發(fā)揮作用，利用政府部門每年的大量的公益廣告和各種的群眾宣傳工作來倡導(dǎo)人們從自己開始做到碳、環(huán)保。配合政府部門各項(xiàng)的制度實(shí)現(xiàn)景區(qū)的科學(xué)發(fā)展模式。

（二）科學(xué)的管理方法和決策

在各種低碳景區(qū)中設(shè)施、管理的方法等都應(yīng)該采用目前最先進(jìn)的、最科學(xué)的。只有這樣我們才能更快的實(shí)現(xiàn)景區(qū)的低碳指標(biāo)。景區(qū)管理人員更應(yīng)該時(shí)刻的重視低碳指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在各種的活動(dòng)中從每一個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)來完成低碳指標(biāo)。低碳景區(qū)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，從最基礎(chǔ)的設(shè)施建設(shè)、游客的管理、各種工作的管理中來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。各個(gè)項(xiàng)目和環(huán)節(jié)的低碳、環(huán)保指標(biāo)是整體低碳實(shí)現(xiàn)的必要保證。這有從每一個(gè)步驟和管理工作中逐漸的實(shí)現(xiàn)低碳。

（三）重視低碳思想的宣傳工作

低碳思想的宣傳活動(dòng)在社會(huì)媒體上得到了很大的宣傳，但是實(shí)現(xiàn)卻是存在很大的困難。景區(qū)管理工作者可以在景區(qū)舉辦一系列的低碳旅游的宣傳活動(dòng)，這樣可以增加人們的低碳、環(huán)保思想。在這一系列的環(huán)保教育中不斷地提高人們的低碳旅游意識(shí)和觀點(diǎn)。在旅游的過程中更加的環(huán)保，在實(shí)際的行動(dòng)中不斷的餞行低碳、環(huán)保。在欣賞自然景物的通用是還能感受到景區(qū)的人文感受。這樣既能達(dá)到廣大的旅游管理工作者的效果，也能給廣大的旅游愛好者身心的愉悅。

四、結(jié)論

低碳景區(qū)是低碳旅游的重要組成部分，在旅游行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。雖然存在著很多的阻礙和困境。但是采用各種的低碳技術(shù)、低碳材料、管理方法等可以大大的促進(jìn)景區(qū)的低碳發(fā)展和建設(shè)。作為旅游管理者更應(yīng)該加大各方面的資源調(diào)度工作。從不同的方面來加強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)景區(qū)的低碳指標(biāo)。從游客、政府、工作者幾個(gè)方面來進(jìn)行支持景區(qū)的管理建設(shè)。科學(xué)、合理的規(guī)劃和優(yōu)化都能在低碳景區(qū)的建設(shè)和決策方面做出重要的貢獻(xiàn)。從技術(shù)創(chuàng)新、堅(jiān)持原則、方法革新等方面來實(shí)現(xiàn)景區(qū)的低碳、環(huán)保。讓景區(qū)能得到快速的發(fā)展，促進(jìn)旅游業(yè)的突飛猛進(jìn)和可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：

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篇8

一、現(xiàn)階段酒店管理過程中存在的問題

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段部分酒店依舊采用傳統(tǒng)的管理方法，這導(dǎo)致酒店的整體發(fā)展前景不樂觀，缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響到酒店的經(jīng)濟(jì)效益。為了更好地提出解決策略，需要對(duì)其中存在的問題進(jìn)行分析，主要內(nèi)容如下。

（一）服務(wù)水平低

現(xiàn)階段，大部分景區(qū)酒店在硬件設(shè)置方面與同星級(jí)的國(guó)際酒店差不多，但是，在軟件設(shè)施方面存在一定的問題。服務(wù)設(shè)施的技術(shù)含量較低，無法滿足賓客的需求。例如，在部分酒店中，內(nèi)部溫度的調(diào)節(jié)一直都是一大問題，人數(shù)的多少直接會(huì)影響到溫度的變化，而這些酒店并沒有進(jìn)行相應(yīng)措施的采取，僅僅是依靠中央空調(diào)進(jìn)行調(diào)節(jié)，效果不理想。同時(shí)，九點(diǎn)鐘的服務(wù)設(shè)施無法滿足客服的需求，酒店要對(duì)這一方面進(jìn)行加強(qiáng)。從本質(zhì)上講，酒店提供的主要是服務(wù)，這一服務(wù)水平直接影響到酒店的發(fā)展與生存。但是在我國(guó)大部分景區(qū)酒店中，硬件設(shè)置建設(shè)較為完善，但是軟件設(shè)置尤其是服務(wù)質(zhì)量方面存在一定的差距。

（二）國(guó)際化程度低

隨著現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球一體化發(fā)展，我國(guó)逐漸被其他國(guó)家所了解，但是，對(duì)于酒店管理人們對(duì)于國(guó)際化的進(jìn)城并沒有一個(gè)全面的了解，例如，語言問題。當(dāng)國(guó)際友人到酒店消費(fèi)的過程中，往往會(huì)遇到語言障礙，體現(xiàn)出我國(guó)景區(qū)酒店的國(guó)際化水平較低。

（三）專業(yè)人才缺乏

在進(jìn)行酒店管理的過程中，專業(yè)性人才較為缺乏，尤其是在低碳旅游的背景下，酒店的日常管理更需要專業(yè)人才進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。但是，根據(jù)資料顯示，我國(guó)在上個(gè)世紀(jì)八十年代的時(shí)候開始進(jìn)行酒店行業(yè)的發(fā)展，深受封建思想的危害，部分人員并不重視酒店的管理。在景區(qū)酒店往往雇傭的就是文化水平較低的中年人，不能夠有效地運(yùn)用先進(jìn)的管理設(shè)備、技術(shù)，這導(dǎo)致整個(gè)酒店的服務(wù)水平受到一定的影響。除此之外，在我國(guó)大部分景區(qū)都處于相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、交通便利程度以及居住條件型對(duì)較差，這導(dǎo)致景區(qū)酒店對(duì)于高質(zhì)量人才沒有吸引力。

（四）文化建設(shè)落后

在21世紀(jì)，企業(yè)文化的發(fā)展必須根據(jù)企業(yè)的整體進(jìn)行建設(shè)，可以說，文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，景區(qū)酒店也在其中。酒店應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)、實(shí)際情況，進(jìn)行價(jià)值觀的樹立。但是，從現(xiàn)狀來看，我國(guó)酒店在這一方面的建設(shè)并不理想，其主要原因如下：一是管理人員并沒有意識(shí)到文化建設(shè)的重要意義，認(rèn)為文化建設(shè)只是面子工程，不用理會(huì)；二是一些酒店也開始進(jìn)行文化建設(shè)，但是文化建設(shè)過程中，并沒有充分考慮到自身的特點(diǎn)以及實(shí)際情況，對(duì)于員工并沒有進(jìn)行充分的考慮。

二、低碳旅游視角下酒店管理模式策略

提出針對(duì)以上存在的問題，結(jié)合我國(guó)景區(qū)酒店的發(fā)展實(shí)際情況，進(jìn)行管理模式策略的提出，其主要內(nèi)容如下。

（一）制定并健全監(jiān)督體系以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

隨著低碳旅游的深入發(fā)展，相應(yīng)低碳標(biāo)準(zhǔn)開始逐漸實(shí)施，因此，景區(qū)酒店要根據(jù)自身的實(shí)際情況，按照低碳旅游的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行監(jiān)督體系、質(zhì)量標(biāo)注的建立并健全。首先，要結(jié)合酒店的實(shí)際發(fā)展情況，例如，酒店的服務(wù)設(shè)施、隊(duì)伍以及能力等，制定統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度；其次，根據(jù)低碳標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其內(nèi)部質(zhì)量的相關(guān)基本要求進(jìn)行明確；再次，針對(duì)酒店所提供的服務(wù)環(huán)節(jié)、流程，進(jìn)行監(jiān)督管理方法、范圍的確定，為日后的監(jiān)督、檢查打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；最后，在這些制度實(shí)施的過程中，一定要有組織保障，換句話說，要對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行設(shè)計(jì)，明確分層、分級(jí)。除此之外，景區(qū)的酒店還要根據(jù)自身實(shí)際情況，進(jìn)行先進(jìn)管理模式的學(xué)習(xí)、借鑒，不斷優(yōu)化酒店的規(guī)章制度，為酒店的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）提高服務(wù)意識(shí)

酒店最主要的功能就是為賓客提供所需的服務(wù)，主要有兩方面內(nèi)容，一是物質(zhì)方面、二是精神方面，它是一個(gè)綜合的概念，可以直接影響到市場(chǎng)銷售情況。酒店的性質(zhì)就是服務(wù)型，因此，員工要與賓客之間保持較為密切的關(guān)系。在進(jìn)行酒店管理的過程中，要不斷提高工作人員的服務(wù)意識(shí)，讓工作人員與客戶進(jìn)行親密關(guān)系的建立。通過這樣的方法，才能夠體現(xiàn)出賓客至上的理念，進(jìn)而為賓客提供良好的服務(wù)。除此之外，還要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)人才的引進(jìn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于工作人員的專業(yè)培訓(xùn)。

(三）加強(qiáng)文化建設(shè)

酒店的文化建設(shè)是一個(gè)需要長(zhǎng)期發(fā)展的過程，它的核心就是酒店定位的價(jià)值觀，包括行為規(guī)范、群體的意識(shí)、道德準(zhǔn)則以及風(fēng)俗習(xí)慣等，酒店的文化會(huì)對(duì)酒店組織的結(jié)構(gòu)以及領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格產(chǎn)生影響。同時(shí)，文化建設(shè)也是吸引人才的主要因素。隨著現(xiàn)階段低碳旅游的飛速發(fā)展，酒店要將文化建設(shè)進(jìn)行有效地加強(qiáng)，要對(duì)先進(jìn)的文化進(jìn)行學(xué)習(xí)、借鑒，但是在借鑒的過程中不能夠照搬照抄，要根據(jù)其實(shí)際情況進(jìn)行自身特色文化的發(fā)展。

三、總結(jié)

綜上所述，在低碳旅游視角之下，進(jìn)行酒店管理模式的改變與提高對(duì)于推進(jìn)酒店行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展具有十分關(guān)鍵的作用，因此，要重視這一方面策略的提出與實(shí)施。在進(jìn)行管理模式改革過程中，雖然會(huì)遇到各種問題，但是只要管理人員從酒店的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真進(jìn)行管理措施的落實(shí)，就能不斷促進(jìn)酒店管理水平的提高。

作者:張水芳 單位:浙江旅游職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

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篇9

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū) 人力資源 管理

旅游景區(qū)的人力資源管理工作近年來才剛剛開始受到重視，在旅游行業(yè)內(nèi)部與旅游飯店和旅行社相比，顯得較為滯后。學(xué)術(shù)界的相關(guān)研究也不多，在CNKI中國(guó)期刊網(wǎng)上以關(guān)鍵詞“景區(qū)+人力資源”進(jìn)行搜索只得到13條記錄。經(jīng)過這些年的發(fā)展，我國(guó)旅游景區(qū)在硬件上獲得了極大的改善，在軟件上卻仍然面臨著嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。很多時(shí)候，游客在景區(qū)需要幫助的時(shí)候，卻很難找到能夠提供幫助的人，即使找到了，也往往消極冷漠、態(tài)度生硬、一問三不知。人才是旅游景區(qū)最核心的資源，高水平的景區(qū)必須具有優(yōu)秀的管理與服務(wù)人才，旅游景區(qū)管理者必須意識(shí)到人力資源開發(fā)與管理的緊迫性和重要性。

一、景區(qū)人力資源管理現(xiàn)狀

1.缺乏專業(yè)人才。目前很多景區(qū)處于一種專業(yè)人才極度缺乏狀態(tài)，上層員工不懂經(jīng)營(yíng)管理，只知坐收門票，景區(qū)發(fā)展后勁不足；一線員工缺乏服務(wù)意識(shí)，景區(qū)服務(wù)質(zhì)量上不去，導(dǎo)致很多游客高興而來，掃興而歸。景區(qū)缺乏專業(yè)人才有多方面的原因：一方面，國(guó)內(nèi)院校中旅游專業(yè)開設(shè)景區(qū)方向的少之又少，人才培養(yǎng)不能滿足需要；加之旅游景區(qū)一般遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，交通不便，生活單調(diào)，工作條件差，對(duì)旅游專業(yè)人才的吸引力不強(qiáng)；此外，我國(guó)景區(qū)很多屬于事業(yè)單位、國(guó)有林場(chǎng)、村辦企業(yè)，與酒店、旅行社相比，人才流動(dòng)性相對(duì)較低，旅游景區(qū)亟需的人才，由于用人機(jī)制的限制，卻無法招進(jìn)來，富余人員、績(jī)效差的人員也很難淘汰出去，旅游景區(qū)人才發(fā)展陷于兩難境地。

2.缺少人文關(guān)懷。景區(qū)員工對(duì)游客態(tài)度冷漠源于景區(qū)對(duì)員工缺少應(yīng)有的人文關(guān)懷。旅游屬于“情緒型產(chǎn)業(yè)”，它所提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，游客則從這些服務(wù)中獲得美好心情。旅游景區(qū)一線員工直接接觸游客，作業(yè)對(duì)象是有各種需求的人，優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量不僅要求員工有較高的素質(zhì)，還要有良好的精神狀態(tài)。管理者如果缺乏對(duì)一線員工的關(guān)懷，忽視對(duì)他們?nèi)烁竦淖鹬兀瑫?huì)極大影響其對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量。如果只注重短期業(yè)績(jī)或一時(shí)的失誤，而輕易懲罰或解雇員工，則會(huì)使其社會(huì)形象受到損害，還會(huì)影響到其他員工的積極性。

3.培訓(xùn)力度不夠。一些景區(qū)的票務(wù)人員公然與游客爭(zhēng)吵對(duì)罵，缺乏職業(yè)素養(yǎng)，安保人員衣冠不整，言行粗魯，一看便知缺乏規(guī)范的崗位培訓(xùn)。盡管許多景區(qū)明文建立了培訓(xùn)制度，也開展了一些培訓(xùn)工作，但是由于重視不足或經(jīng)費(fèi)限制或培訓(xùn)方式落后和內(nèi)容陳舊等種種原因，此項(xiàng)工作并沒有得到很好地開展，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，員工素質(zhì)得不到提升。

4.薪酬制度不合理。一些景區(qū)仍然是大鍋飯的做法，無法調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性。例如景區(qū)導(dǎo)游、景點(diǎn)演員缺乏工作熱情，神情麻木，動(dòng)作敷衍；景區(qū)環(huán)衛(wèi)工人消極怠工，垃圾桶廢物溢出，沒有及時(shí)清理等，排除其他因素之后，薪酬制度的不合理是一個(gè)重要的原因。

5.淡旺季人員管理難。這是絕大多數(shù)景區(qū)面臨的一個(gè)共性問題。旺季時(shí)游客量的突增需要大量的工作人員，而淡季時(shí)，就出現(xiàn)了人員的閑置。有些景區(qū)為了節(jié)省成本，平時(shí)景區(qū)除了售票窗口，其他地方基本見不到景區(qū)員工，一旦人手不夠，就采取拆東墻補(bǔ)西墻式地調(diào)配員工，或在旺季時(shí)臨時(shí)通過各種渠道匆匆招聘一些員工，不僅數(shù)量得不到保證，質(zhì)量上也難以達(dá)到要求。

二、景區(qū)人力資源開發(fā)與管理建議

1.吸引專業(yè)人才加盟。景區(qū)發(fā)展必須打破傳統(tǒng)落后的用人機(jī)制，形成組織精簡(jiǎn)、人員配置合理、管理科學(xué)的人力資源管理體制。為了吸引一些專業(yè)人才，景區(qū)應(yīng)制訂特殊的政策和措施，為專業(yè)人才提供優(yōu)良的工作環(huán)境，同時(shí)還可邀請(qǐng)一些資深專家學(xué)者作為景區(qū)顧問，為景區(qū)發(fā)展提供更多的智力支持。

2.樹立人本管理理念。所謂人本管理，簡(jiǎn)單地說就是以人為中心的人性化管理。它要求景區(qū)把員工看作是企業(yè)最寶貴的財(cái)富和最重要的資源，其中心思想是充分尊重每一名員工，把員工當(dāng)作渴望得到關(guān)懷、理解和尊重的人來看待，充分尊重他們的勞動(dòng)，維護(hù)他們的權(quán)益，為他們的工作創(chuàng)造良好的工作氛圍，營(yíng)造健康向上和充滿活力的企業(yè)文化氛圍。這樣做既能夠增強(qiáng)其自信心，激發(fā)其工作熱情，又能夠提高其對(duì)景區(qū)的滿意度和忠誠(chéng)度，使每個(gè)員工都意識(shí)到自己是景區(qū)的一部分，真心誠(chéng)意地為顧客服務(wù)。

3.建立健全培訓(xùn)體制。對(duì)員工的培訓(xùn)首先不應(yīng)僅僅著眼于其素質(zhì)和水平的提高，而是把它作為企業(yè)精神教育的一種重要手段。景區(qū)每一個(gè)員工包括安保人員、參與經(jīng)營(yíng)的社區(qū)居民，甚至洗手間的環(huán)衛(wèi)工人，都要接受企業(yè)文化培訓(xùn)課，以便讓他們認(rèn)識(shí)景區(qū)的歷史傳統(tǒng)、成就、經(jīng)營(yíng)宗旨與方法、管理理念和風(fēng)格等。然后才是從基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、管理思維等方面對(duì)其進(jìn)行全員化、分層次、有針對(duì)性地進(jìn)行系列培訓(xùn)。在傳統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，選拔優(yōu)秀員工及有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工到著名旅游院校進(jìn)修或到管理先進(jìn)的景區(qū)參觀學(xué)習(xí)，培訓(xùn)方式上也要力求新穎有效，如采用拓展訓(xùn)練等方式增進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)精神。

4.完善改進(jìn)薪酬制度。薪酬制度的制訂主要考慮以下幾個(gè)方面：一是薪酬的制定是否依據(jù)職位分析進(jìn)行；二是薪酬是否做到公平公正；三是薪酬是否與員工的績(jī)效掛鉤。關(guān)于薪酬與員工的績(jī)效掛鉤，可以將員工工資的10%-20%作為風(fēng)險(xiǎn)工資或叫獎(jiǎng)勵(lì)工資，按月兌現(xiàn)。如成立演出質(zhì)量督導(dǎo)小組，部分成員由游客組成，每天監(jiān)管品評(píng)演出質(zhì)量，對(duì)藝術(shù)團(tuán)推行演員收入與演出質(zhì)量、數(shù)量、效果掛鉤的改革，使演員收入的一定比率與演出結(jié)果掛鉤，對(duì)于景區(qū)導(dǎo)游的薪酬管理也采取類似的方式，更有利于激發(fā)員工的潛能和積極性。

5.嘗試改革用人方式。為了解決景區(qū)淡旺季人員管理難題，減少企業(yè)成本，景區(qū)可以嘗試一些新的用人方式。如將人力資源外包，這種方式在國(guó)外興起較早，國(guó)內(nèi)深圳華僑城旅游度假區(qū)已做了大膽嘗試，就是企業(yè)根據(jù)需要將內(nèi)部人力資源及其相關(guān)活動(dòng)所涉及的工作委托給專業(yè)、高效的外部服務(wù)商，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)有限資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)核心能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一種現(xiàn)代人力資源戰(zhàn)略管理方法。另外，景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)與高等院校的合作，通過建立旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)基地，招募青年志愿者等方式解決階段性旺季用人的難題。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉卉.車溪景區(qū)旅游扶貧效益的空間差異研究[D].華中師范大學(xué),2011

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一、破壞性旅游行為的對(duì)象歸類

根據(jù)破壞性旅游行為實(shí)施對(duì)象的不同，可以將其歸為以下三類。

（一）破壞旅游景區(qū)景觀的行為旅游者可能在參觀游覽的過程中，不經(jīng)意地甚至故意地或不明原因地對(duì)游區(qū)內(nèi)的景觀進(jìn)行破壞性地改變或者損壞，使旅游景區(qū)的景觀暫時(shí)或者長(zhǎng)久性地失去為其他游客提供欣賞或者服務(wù)的功能。

（二）破壞景區(qū)環(huán)境的行為游客破壞景區(qū)環(huán)境主要表現(xiàn)在給景區(qū)帶來大量垃圾，給環(huán)境帶來嚴(yán)重的破壞。旅游活動(dòng)是一個(gè)包含了衣、食、住、行在內(nèi)的過程，尤其是其中的食，會(huì)產(chǎn)生許多食物包裝、果屑等廢棄物，如果游客不遵守環(huán)保規(guī)則，在景區(qū)內(nèi)隨手亂丟垃圾，就會(huì)造成各類垃圾污染，從而破壞景區(qū)環(huán)境。這些廢棄物通常需要景區(qū)管理者耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力來收集和處理。

（三）破壞游覽氛圍的行為這種旅游氛圍破壞主要是大聲喧嘩、制造煙塵和噪音等。這種行為的破壞性對(duì)整個(gè)景區(qū)來說是趨于隱蔽的，因?yàn)檫@種行為產(chǎn)生的后果在時(shí)間和空間上的影響是比較小的，而且景區(qū)自身也有自我吸收和消化的能力。但對(duì)其他旅游者而言，會(huì)影響他們游覽觀光的心情，降低他們的旅游質(zhì)量。

二、依據(jù)破壞性旅游行為而采取的環(huán)境保護(hù)方法

（一）實(shí)行有效的旅游景區(qū)管理方法在社會(huì)主義公有制的前提下，旅游景區(qū)管理者應(yīng)該承擔(dān)起有效管理景區(qū)的執(zhí)行任務(wù)，號(hào)召和鼓勵(lì)旅游者重視旅游景區(qū)的環(huán)境保護(hù)。

1.合理利用環(huán)保袋，使其成為游客隨身攜帶的垃圾處理工具。在規(guī)定的景區(qū)界限內(nèi)，向進(jìn)入的游客發(fā)放垃圾環(huán)保袋，并提醒他們積極進(jìn)行景區(qū)環(huán)境保護(hù)，可以在環(huán)保袋中注明景區(qū)環(huán)境保護(hù)需注意的事項(xiàng)，結(jié)束游覽時(shí)，可回收的垃圾連同環(huán)保袋一并收回。

2.短信群發(fā)提示游客注意景區(qū)環(huán)境保護(hù)。借助科技現(xiàn)代化和信息化的手段，利用短信群發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和游客手機(jī)建立連接并向其發(fā)送消息，也可以安裝電子屏幕顯示設(shè)備，或者在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行廣播，向游客播報(bào)景區(qū)環(huán)境保護(hù)的注意事項(xiàng)，如不要隨手亂扔垃圾、不得破壞景區(qū)環(huán)境等。

3.設(shè)置合理的、標(biāo)志明確的垃圾回收裝置系統(tǒng)。雖然所有的景區(qū)都放置有垃圾箱或垃圾桶，但由于其放置位置不合理給游客處理垃圾帶來不便，間接助長(zhǎng)了隨地亂扔垃圾的風(fēng)氣。對(duì)此，需要分級(jí)別對(duì)垃圾回收裝置擺放實(shí)施比放、多放、可放或者少放的制度。依據(jù)景區(qū)內(nèi)游客到達(dá)和停留歇息的概率或者景點(diǎn)的吸引力等數(shù)據(jù)參考，設(shè)置科學(xué)、合理的垃圾放置點(diǎn)，并明確提示顧客垃圾回收裝置的位置，可以在景點(diǎn)分布圖上標(biāo)志垃圾裝置位置或者在景區(qū)地圖上面提示，讓旅游者隨時(shí)隨地知曉垃圾收集和裝置的位置信息，保護(hù)景區(qū)環(huán)境。

（二）發(fā)揮導(dǎo)游的監(jiān)督作用在旅游過程中，導(dǎo)游是與游客接觸最密切的人，有責(zé)任保證旅游者的安全和維護(hù)其權(quán)益，同時(shí)導(dǎo)游在景區(qū)環(huán)境保護(hù)中也有間接的責(zé)任。導(dǎo)游是旅游活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的參與者，也是見證破壞的第一時(shí)間反應(yīng)人。在工作過程中，如果發(fā)現(xiàn)游客有潛在的對(duì)旅游景區(qū)實(shí)行破壞，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)快速反應(yīng)并及時(shí)制止，教育旅游者要認(rèn)識(shí)景區(qū)環(huán)境保護(hù)的重要性。導(dǎo)游應(yīng)該從監(jiān)督、制止、引導(dǎo)和教育等方面發(fā)揮自己的作用，減少破壞景區(qū)環(huán)境的行為。除了導(dǎo)游自身保護(hù)環(huán)境的努力之外，旅行服務(wù)管理機(jī)構(gòu)或旅行社有責(zé)任定期對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，不斷提升他們的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）鼓勵(lì)公眾共同監(jiān)督對(duì)旅游行為在沒有導(dǎo)游的情況下，在潛在的破壞發(fā)生時(shí)引起第一反應(yīng)的是其他旅游者。因此，應(yīng)該讓公眾參與到監(jiān)督旅游行為的工作中。另外，景區(qū)管理處還可以搭建破壞違規(guī)舉報(bào)信息平臺(tái)，向公眾公布舉報(bào)號(hào)碼，利用電話、照片、短信、彩信、視頻等媒介記載旅游者的不文明行為，交由景區(qū)管理者采取相應(yīng)的措施。

（四）采取先進(jìn)的預(yù)警技術(shù)和監(jiān)控手段進(jìn)行防范景區(qū)管理者很難在所有時(shí)間都能防范破壞的發(fā)生，那么就需要利用現(xiàn)代通信監(jiān)控技術(shù)，動(dòng)態(tài)、全天候地監(jiān)控景區(qū)。如利用視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)觀察所有景區(qū)，管理者無需進(jìn)行空間位移，只需要切換監(jiān)控裝置，就能夠?qū)θ烤包c(diǎn)的情況進(jìn)行監(jiān)控；構(gòu)建無線傳感器網(wǎng)絡(luò)控制重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域，利用無線傳感技術(shù)提前對(duì)顧客潛在破壞發(fā)出警報(bào)，并報(bào)告景區(qū)管理部門；結(jié)合視頻監(jiān)控和無線傳感器網(wǎng)絡(luò)，對(duì)旅游者破壞進(jìn)行記錄并自動(dòng)通知景區(qū)管理者，依照相關(guān)法律法規(guī)，追究破壞性旅游者的法律責(zé)任。

（五）加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)教育教育是提高人們解決環(huán)境與發(fā)展問題和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?，F(xiàn)在旅游逐漸成為人們的一種生活方式和生活需求，可以把環(huán)境保護(hù)教育納入正規(guī)教育渠道，讓學(xué)生從小就樹立環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。不但要加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的宣傳，還要注意辯證地審視教育和懲處之間的關(guān)系。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來說，主要是為了樹立廣大群眾的環(huán)保意識(shí)，使他們?cè)趦?nèi)心里尊重環(huán)境，從而由阻止和控制旅游者行為向旅游者自發(fā)自覺保護(hù)環(huán)境轉(zhuǎn)變，使旅游者由客觀上去做變成主觀上應(yīng)該做，最終在旅游環(huán)境和旅游者之間建立起和諧融洽的關(guān)系。