導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇燃?xì)獍踩ＷR(shí)宣傳，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 消防；常識(shí)；宣傳；措施

中圖分類號(hào)X9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2014）121-0124-02

0 引言

近年來，廣東省總體上仍處于火災(zāi)易發(fā)、多發(fā)期，重大特大火災(zāi)事故時(shí)有發(fā)生。從火災(zāi)原因來看，多數(shù)火災(zāi)是由于消防安全意識(shí)不強(qiáng)、責(zé)任制不落實(shí)、消防安全常識(shí)缺乏、違反消防安全操作規(guī)程等人為因素引發(fā)的。廣東省21個(gè)省轄市經(jīng)濟(jì)發(fā)展各異，因此在公共消防設(shè)施、消防裝備建設(shè)等消防“硬實(shí)力”有較大發(fā)展的前提下，消防管理、全民消防安全常識(shí)等消防“軟實(shí)力”則參差不齊，因此通過此次全民消防安全常識(shí)知曉情況調(diào)查和研究，對(duì)全省消防安全工作實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展具有重要意義。

1全民消防安全知曉率的調(diào)研情況

1.1調(diào)研方法

廣東省公安消防總隊(duì)聯(lián)合專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)，采用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查（CATI）訪對(duì)全省21個(gè)省轄市，2000個(gè)配額的電話進(jìn)行訪問。[1]

1.2調(diào)研樣本分布情況

樣本根據(jù)廣東省各省轄市人口數(shù)占省總?cè)丝跀?shù)的比例進(jìn)行分配。本次調(diào)研有效樣本是2010個(gè)，其中城鎮(zhèn)居民1205個(gè)樣本，農(nóng)村居民805個(gè)樣本。固話有效樣本是1006個(gè)，手機(jī)有效樣本1004個(gè)。

1.3調(diào)研樣本基本情況

1.3.1 性別

本次調(diào)研有效樣本中，男性、女性全民分別占比67.91%和32.09%。

1.3.2 年齡

大部分參與調(diào)查的全民屬于青年群體和中年群體，樣本具有一定的代表性，如圖1。

1.3.3 職業(yè)

本次調(diào)研有效樣本中，職業(yè)比例如圖2。

1.4指標(biāo)體系及計(jì)算方法

1.4.1消防安全常識(shí)知曉率指標(biāo)體系及分項(xiàng)權(quán)重

全民消防安全常識(shí)知曉率指標(biāo)體系，包括消防安全防范意識(shí)和火場(chǎng)自救逃生知識(shí)技能兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)，消防安全防范意識(shí)細(xì)分為96119火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴電話知曉率，對(duì)家用電器線路、燃?xì)?/a>管道、灶具等的檢查習(xí)慣，居住或辦公樓等周圍消防設(shè)施的知曉率和人員密集場(chǎng)所安全出口關(guān)注度二級(jí)指標(biāo)；火場(chǎng)自救逃生知識(shí)技能細(xì)分為了解滅火器功能及使用方法、撥打火警正確提供基本信息、燃?xì)庑孤┨幚淼卯?dāng)、家用電器或線路著火處理得當(dāng)、火災(zāi)不乘坐電梯、身上著火處理得當(dāng)和身處高層遭遇火情時(shí)能夠正確應(yīng)對(duì)情況二級(jí)指標(biāo)。

1.4.2計(jì)算方法

全民消防安全常識(shí)知曉率得分=消防安全防范意識(shí)得分×0.4+火場(chǎng)自救逃生知識(shí)技能得分×0.6

消防安全防范意識(shí)得分=（96119火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴電話知曉率得分+對(duì)家用電器線路、燃?xì)夤艿?、灶具等的檢查習(xí)慣得分+居住或辦公樓等周圍消防設(shè)施的知曉率得分+人員密集場(chǎng)所安全出口關(guān)注度得分）/4。

火場(chǎng)自救逃生知識(shí)技能得分=（了解滅火器功能及使用方法得分+撥打火警正確提供基本信息得分+燃?xì)庑孤┨幚淼卯?dāng)?shù)梅?家用電器或線路著火處理得當(dāng)?shù)梅?火災(zāi)不乘坐電梯得分+身上著火處理得當(dāng)?shù)梅?身處高層遭遇火情時(shí)能夠正確應(yīng)對(duì)情況）/7。

1.5總體調(diào)研結(jié)果

1.5.1廣東省全民消防安全常識(shí)知曉率得分為55.18分[1]

從總體來看，廣東省全民消防安全常識(shí)知曉率總體得分為55.18分，其中，安全防范意識(shí)得分為37.84分，火場(chǎng)自救逃生知識(shí)技能得分為66.74分。

1.5.2廣東省全民有36.57%參與過正規(guī)火災(zāi)自救培訓(xùn)和逃生演習(xí)

從全省火災(zāi)自救培訓(xùn)和逃生演習(xí)全民參與情況來看，我省投入及宣傳力度不夠，僅有36.57%的全民表示參加過相關(guān)

活動(dòng)。

2消防安全常識(shí)宣傳教育措施

2.1 城市提升消防安全常識(shí)知曉率的措施[2]

聯(lián)合網(wǎng)易郵箱、QQ郵箱、搜狐郵箱定期以發(fā)送公眾消防安全常識(shí)訂閱郵件；加強(qiáng)消防演習(xí)和對(duì)官方微博和“南粵消防在線”微信公眾賬號(hào)信息進(jìn)行宣傳，讓公眾通過更多的新型渠道了解消防安全資訊。

可以聯(lián)合社區(qū)單位對(duì)不同行業(yè)/不同建筑的火災(zāi)防范情況和自救逃生技能進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，有的放矢地讓消防宣傳人員對(duì)相關(guān)的企業(yè)開展針對(duì)性強(qiáng)、扎實(shí)有效的上門宣講工作。

2.2 農(nóng)村提升消防安全常識(shí)知曉率的舉措[3]

在冬春火災(zāi)多發(fā)季節(jié)、清明掃墓祭祖期間、春耕墾荒燒荒期、森林火災(zāi)多發(fā)期以及秋收季節(jié)等火災(zāi)多發(fā)期，地方政府要根據(jù)農(nóng)村火災(zāi)的特點(diǎn)和規(guī)律，由村委會(huì)牽頭，在組織開展農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位防火安全檢查的同時(shí)，不失時(shí)機(jī)地通過宣傳單張普及消防安全常識(shí)，提醒村民在日常生活中對(duì)家用電器線路、燃?xì)夤艿馈⒃罹叩鹊淖龅浇?jīng)常檢查的習(xí)慣，做到防患于未然。

2.3消防常識(shí)宣傳教育從源頭抓起，從校園消防抓起

在學(xué)校消防重點(diǎn)部位和人員較密集等場(chǎng)所進(jìn)行消防演習(xí)，如使用滅火器滅火，疏散逃生演練等。

采取給學(xué)生布置一份消防安全作業(yè)的形式，讓學(xué)生與家長(zhǎng)一起完成家庭火災(zāi)隱患排查和電器使用方面的安全檢查。及時(shí)督促家庭成員發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，并記錄下自己的感受和啟發(fā)。

參考文獻(xiàn)

[1]廣東省公民消防安全常識(shí)知曉率調(diào)研報(bào)告[R].廣東省公安消防總隊(duì).廣州市豪森威市場(chǎng)研究有限公司.

篇2

關(guān)鍵詞：城市燃?xì)?；安全安全管?/p>

一、城市燃?xì)獍踩芾淼闹匾?/p>

目前，城市居民和工業(yè)企業(yè)使用的燃?xì)庵饕幸夯蜌?、人工燃?xì)?、天然氣等。燃?xì)饨o我們的生產(chǎn)和生活都帶來了很大的便利，但由于燃?xì)饩哂幸讛U(kuò)散性、易縮脹性、易燃燒性、易爆炸性的特點(diǎn)，燃?xì)獾氖褂貌划?dāng)也會(huì)給人們帶來災(zāi)害。近年來，隨著城市氣化率的逐年上升，燃?xì)獍踩鹿暑l頻發(fā)生，比較典型的事例如：2010年1月4日上午11時(shí)45分左右，武安市普陽(yáng)鋼鐵公司發(fā)生煤氣泄漏事故，共造成16人煤氣中毒，其中7人死亡，爆炸原因系工人未采取可靠煤氣切斷措施。2011年4月11日8時(shí)27分許，北京朝陽(yáng)區(qū)和平街12區(qū)3號(hào)樓發(fā)生燃?xì)獗际鹿?，?dǎo)致該樓東側(cè)5單元整體坍塌，6單元大部分坍塌，造成6死1傷，爆炸原因?yàn)樘烊粴庑孤?，遇明火引起爆炸?/p>

正是由于這種燃?xì)庖兹家妆奶匦砸约俺鞘腥細(xì)馐褂眠^程中的不當(dāng)行為會(huì)給城市的公共安全造成隱患甚至是巨大的損失，關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，因此才要加強(qiáng)燃?xì)獍踩芾恚婪度細(xì)馐鹿实陌l(fā)生。

二、城市燃?xì)獍踩嬖诘膯栴}分析

城市燃?xì)馐且豁?xiàng)危險(xiǎn)的系統(tǒng)工程，從燃?xì)獾牟蓺?、燃?xì)獾妮斔偷接脩舻氖褂妹恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都可能存在安全問題。

（一）燃?xì)廨斔铜h(huán)節(jié)存在的安全問題

城市燃?xì)廨斔头绞街饕泄艿廊細(xì)?、液化燃?xì)獾?，在這些輸送方式中，管道輸氣方式相較于其他的方式雖然安全性較高，但由于燃?xì)夤艿垒斔蜌庠淳哂虚_放性（鋪設(shè)在城市的大街小巷）、隱蔽性（埋設(shè)地下）、危險(xiǎn)性（燃?xì)庑孤┖髽O易造成事故）和長(zhǎng)期性（使用時(shí)間長(zhǎng)）的特點(diǎn)，燃?xì)夤艿赖母g、焊接等原因可能會(huì)引起燃?xì)馐鹿省Ｈ細(xì)夤艿佬孤┑脑蛑饕ǎ?/p>

1.管道設(shè)備老化損壞

城市中有些管道使用幾十年從未進(jìn)行檢測(cè)維修，其安全可靠性無法確定。另外由于閥門、法蘭銹蝕，氧化，將導(dǎo)致連接不嚴(yán)發(fā)生泄漏。

2.管道受第三方破壞

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),燃?xì)馐鹿手杏捎诘谌狡茐脑斐傻恼?0％以上。因此要保證燃?xì)夤芫W(wǎng)安全、正常供氣，預(yù)防和減少第三方破壞事故非常重要。第三方破壞的原因一般包括：巡線人員不到位, 保護(hù)措施不夠；第三方施工方對(duì)燃?xì)庠O(shè)施的保護(hù)意識(shí)薄弱,存在野蠻施工現(xiàn)象，違章作業(yè)造成管道損壞。

3.燃?xì)馐┕み^程操作不當(dāng)

燃?xì)馐┕ぶ饕溉細(xì)夤驹谌細(xì)庠O(shè)施安裝、帶起開口作業(yè)、置換等重要施工環(huán)節(jié)。主要風(fēng)險(xiǎn)是設(shè)備材料質(zhì)量缺陷、施工人員違章作業(yè)等人為因素造成施工質(zhì)量問題。

（二）用戶使用燃?xì)猸h(huán)節(jié)的安全隱患

燃?xì)庥脩舭ㄓ泄I(yè)用戶和居民用戶，雖然工業(yè)用戶使用燃?xì)饬看?，但是因其安全措施等都比較齊全，一般很少發(fā)生安全事故；相反，居民對(duì)燃?xì)馕ｋU(xiǎn)性、危害性的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，相當(dāng)一部分用戶缺乏安全用氣常識(shí)，大部分管道燃?xì)庥脩魶]有安裝燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置，有的隨意改裝室內(nèi)管道，有的偷盜燃?xì)猓械氖褂脗瘟尤細(xì)馄骶?。有些燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)用戶安全用氣的指導(dǎo)不夠，造成許多隱患。

三、城市燃?xì)獍踩芾淼膶?duì)策建議

（一）確保城市燃?xì)廨斔偷陌踩?/p>

1.按時(shí)進(jìn)行燃?xì)夤艿谰S護(hù)和保養(yǎng)

燃?xì)夤艿谰S護(hù)和保養(yǎng)是燃?xì)獍踩芾砉ぷ鞯年P(guān)鍵。對(duì)管道設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)，可以降低機(jī)械損壞率，對(duì)管道設(shè)備定期的保養(yǎng)可以減少自然損耗。這樣既能提高燃?xì)庀到y(tǒng)的安全可靠程度，又能延長(zhǎng)其大、中修的周期。此外，依據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況確定大中修周期，使設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)形成一種制度，便于提高設(shè)備的使用完好率。

2．預(yù)防和減少第三方破壞事故

防止第三方破壞燃?xì)夤艿揽梢宰龊靡韵麓胧海?）加強(qiáng)管道巡線檢查。管道巡線檢查的方法在防止第三方損壞方面已被證明是行之有效的。通過巡查，可以對(duì)燃?xì)夤芫€附屬設(shè)施、周邊第三方施工工地和臨時(shí)占?jí)航ㄖM(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)處理，為燃?xì)夤芫€的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供有力保障。（2）加強(qiáng)第三方工程的施工監(jiān)護(hù)，杜絕野蠻施工。市政工程施工以及其他施工作業(yè)容易造成燃?xì)夤艿馈⒃O(shè)施的損壞，現(xiàn)已成為日常管理工作的重點(diǎn)。所以要對(duì)重點(diǎn)地段加強(qiáng)布控、對(duì)違章行為要早發(fā)現(xiàn)并及時(shí)制止。防止違章違規(guī)占?jí)汗艿?，避免盲目施工損壞燃?xì)夤艿馈＃?）提高公眾素質(zhì)。大多數(shù)的第三方破壞不是故意造成的, 應(yīng)歸結(jié)于無知, 不但不知道地下管線的準(zhǔn)確位置, 而且也搞不懂管線的各種地面標(biāo)識(shí)及其一切有關(guān)管線的事情。通過公告、開展公眾教育和媒體宣傳等手段, 加強(qiáng)與毗鄰管道居民地經(jīng)常性溝通,可以大大減少第三方破壞事件的發(fā)生。

3．保證燃?xì)夤こ藤|(zhì)量

燃?xì)夤こ藤|(zhì)量不過關(guān)，容易給今后管網(wǎng)運(yùn)行留下隱患，造成供氣管道事故，直接威脅廣大用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。因此，要嚴(yán)把工程質(zhì)量管理，對(duì)全部工程項(xiàng)目實(shí)行工程監(jiān)理制、項(xiàng)目法人責(zé)任制，逐步從勘探、設(shè)計(jì)到施工管理直至工程竣工驗(yàn)收，建立起一整套完善的管理制度，從而為優(yōu)質(zhì)、高效的工程質(zhì)量提供保障，為管網(wǎng)安全運(yùn)行提供扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)用戶安全用氣教育,強(qiáng)制推行安全防爆措施

1.提高用戶的安全意識(shí)

提高用戶的安全意識(shí)對(duì)于有效防范燃?xì)獍踩鹿示哂兄匾饬x，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)加強(qiáng)同用戶的聯(lián)系，廣泛深入地開展燃?xì)獍踩男麄鹘逃顒?dòng)，普及燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí)。具體做法如：利用電視媒體作為宣傳途徑，向客戶普及燃?xì)獍踩R(shí)和消防知識(shí)；發(fā)放宣傳材料，開辦技術(shù)咨詢服務(wù)，或者利用入戶巡訪、安全檢查等時(shí)機(jī)進(jìn)行燃?xì)?有關(guān)知識(shí)的宣傳。使用戶了解必要的燃?xì)夤芾矸ㄒ?guī)，燃?xì)獍踩褂弥R(shí)，及燃?xì)馐鹿实奈：π?，違章處理情況等。

2．加強(qiáng)入戶安全檢查

燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)定期進(jìn)行入戶安全檢查,重點(diǎn)檢查燃?xì)庠O(shè)施有無安全隱患以及操作維護(hù)人員有無相關(guān)操作證件,確保不發(fā)生燃?xì)獍踩鹿省?/p>

3．強(qiáng)制推行安全防爆措施

國(guó)家要完善有關(guān)燃?xì)夥煞ㄒ?guī)和技術(shù)規(guī)范,向用戶強(qiáng)制推行安全防爆措施。包括：第一，加大用戶私自改裝燃?xì)庠O(shè)施的查處力度。第二，推廣居民燃?xì)鈭?bào)警器,居民屋內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施統(tǒng)一安裝燃?xì)鈭?bào)警器,遇到燃?xì)庑孤┠軌蜃詣?dòng)切斷,防止人為燃?xì)庑孤┮鸬娜计鹗鹿省?/p>

總之，燃?xì)庠诮o我們的生活和生產(chǎn)提供極大便利的同時(shí)也存在安全隱患，這就要求燃?xì)馄髽I(yè)和廣大用戶樹立安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守燃?xì)獠僮鳌⑹褂靡?guī)程，防止燃?xì)獍踩鹿实陌l(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]李均峰、呂宏慶，管道第三方破壞的原因及預(yù)防措施，《天然氣工業(yè)》2005 年12月；

篇3

關(guān)鍵詞：燃?xì)庥脩?問題,措施

Abstract: this article expounds the users in the use of gas of the existence of the problem, and puts forward the corresponding measures.

Keywords: gas users, questions, measures

中圖分類號(hào)：F291.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加速，燃?xì)庾鳛橐环N新型燃料逐步普及，特別是隨著最近幾年西氣東輸?shù)奶烊粴猓@種優(yōu)質(zhì)、高效、清潔、安全的氣源具備了走進(jìn)千家萬(wàn)戶的條件，給人們的生活帶來了極大的方便，也能有效地減少污染、保護(hù)城市環(huán)境，因此近幾年來天然氣在全國(guó)各地廣泛得到普及。城市燃?xì)夤境袚?dān)著將燃?xì)夥€(wěn)定供應(yīng)到居民家中的重任，隨著天然氣用戶的不斷增加，如何預(yù)防城市居民家中燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生，保證居民的人身、財(cái)產(chǎn)安全，確保城市燃?xì)獾囊环狡桨?，成為了現(xiàn)代城市燃?xì)夤芾淼拿媾R的一個(gè)重要難題。下面我結(jié)合燃?xì)獾奶匦?，就如何預(yù)防城市居民家中的燃?xì)馐鹿收剮c(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、燃?xì)馓匦?/p>

1、易燃、易爆燒性。我們常用的城市燃?xì)夥譃椋禾烊粴?、液化石油氣、人工煤氣三種燃?xì)獾淖钚↑c(diǎn)火能量都較低，液化氣點(diǎn)火溫度為466攝氏度，天然氣點(diǎn)火溫度為537攝氏度，火焰?zhèn)鞑ニ俣瓤欤棵肟蛇_(dá)34—38厘米。當(dāng)一定比例的燃?xì)馀c空氣混合后就會(huì)形成爆炸性混合氣體，遇明火就會(huì)發(fā)生爆炸，燃?xì)獾倪@個(gè)比例范圍為爆炸極限，爆炸極限范圍越寬，爆炸下限越低，其爆炸危險(xiǎn)性越大。例如，天然氣爆炸極限為5—15％，液化氣爆炸極限為2—10％，人工煤氣為6—70％，可見它們的爆炸危險(xiǎn)性依次為天然氣

2、易擴(kuò)散性。擴(kuò)散性是指物質(zhì)在空氣或其它介質(zhì)中的擴(kuò)散能力，燃?xì)獾臄U(kuò)散能力取決于密度與擴(kuò)散系數(shù)兩個(gè)主要因素。不同種類的燃?xì)饷芏纫膊灰粯?，天然氣和人工煤氣比空氣輕，氣態(tài)液化氣比空氣重約O．5倍。它們都有很強(qiáng)的擴(kuò)散性，燃?xì)鈹U(kuò)散能力越強(qiáng)，火勢(shì)蔓延速度越快，火災(zāi)燃燒面積和破壞程度越大。

3、有壓力、連續(xù)供應(yīng)性。燃?xì)獾妮斉涠疾捎脡毫斉?，天然氣、人工煤氣等通常以壓力管道形式輸送，管道輸送過程中難免會(huì)出現(xiàn)泄漏，居民家中管道接口處時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)發(fā)生漏氣現(xiàn)象。該特點(diǎn)在一定程度上更易造成持續(xù)和大量的燃?xì)庑孤?，造成更大范圍的爆炸性氣體空間，使事故的波及范圍擴(kuò)大。

二、城市燃?xì)饩用窦抑邪l(fā)生燃?xì)馐鹿实脑?/p>

曲阜城市燃?xì)鈴?8年開始投產(chǎn)運(yùn)行，已安全運(yùn)行12年。城市管道燃?xì)庥脩粢堰_(dá)2萬(wàn)余戶，根據(jù)本市燃?xì)庥脩舻奶攸c(diǎn)作以下分析：

1、燃?xì)庥脩舯淼陌惭b分為用戶室內(nèi)掛表（機(jī)械表）、智能表安裝和室外掛表安裝兩個(gè)類型，它們的特點(diǎn)分別是：

1.1室內(nèi)掛表（機(jī)械表）安裝在用戶室內(nèi)，管道接口多，造成漏氣的可能性就大；同時(shí)也影響廚房的美觀，有些用戶為了廚房的整體美觀，把燃?xì)庠O(shè)施裝修、包裝在壁櫥內(nèi)，萬(wàn)一發(fā)生燃?xì)庑孤叮e聚在內(nèi)，不容易擴(kuò)散，如果達(dá)到爆炸極限，遇明火或電火花會(huì)就會(huì)發(fā)生爆炸。

1.2室外掛表的減少了用戶室內(nèi)的燃?xì)饨涌冢瑴p少了漏氣的隱患，相對(duì)于室內(nèi)掛表來說比較安全，但也有一定的缺點(diǎn)。如表長(zhǎng)期掛在室外，一是冬季氣溫很低的情況下容易發(fā)生凍表，不過氣等現(xiàn)象；再者就是在室外如果發(fā)生漏氣不容易被發(fā)現(xiàn)，室外小區(qū)的人員的流動(dòng)性大，如遇到特殊情況可能會(huì)發(fā)生燃?xì)馐鹿剩?/p>

2、燃?xì)庥脩舻陌踩庾R(shí)淡薄

2.1有些對(duì)安全用氣知識(shí)不了解，不能正確使用燃?xì)?。如有的用戶在使用燃?xì)鈺r(shí)無人照管、做飯后不關(guān)閉灶前閥，長(zhǎng)期外出不關(guān)閉燃?xì)獗砬伴y門，如果發(fā)生燃?xì)庑孤?，不易察覺，室內(nèi)達(dá)到爆炸極限，如果遇到明火、開關(guān)啟電器設(shè)備或撥打手機(jī)就會(huì)發(fā)生爆炸事故。

2.2長(zhǎng)時(shí)間使用燃?xì)庠O(shè)施，有的用戶沒養(yǎng)成經(jīng)常檢查燃?xì)庠O(shè)施的習(xí)慣，如管道、燃?xì)獗斫涌谔幨欠衤?，膠管是否老化等，從安全的角度來說，膠管最好是2年換一次，如膠管老化容易造成漏氣，如遇到明火就會(huì)發(fā)生燃燒或爆炸事故。2011年8月份曲阜司法局家屬院一燃?xì)庥脩艟褪且蚰z管老化脫落，該用戶做飯前沒有檢查，打著灶具開關(guān)發(fā)生了燃燒事故，幸虧我們公司搶險(xiǎn)人員及時(shí)趕到，沒造成大的事故。

2.3 有些用戶對(duì)燃?xì)庠O(shè)施在裝修時(shí)把燃?xì)庠O(shè)施裝修在壁櫥內(nèi)，如發(fā)生燃?xì)庑孤叮菀自斐扇細(xì)夥e聚達(dá)到爆炸極限，如遇明火或開關(guān)電器會(huì)造成燃?xì)獗ㄊ鹿省Ｈ?007年6月18日，海港區(qū)某小區(qū)用戶家中發(fā)生燃?xì)獗?。燃?xì)鈸屝奕藛T在現(xiàn)場(chǎng)看到，整體廚房損壞嚴(yán)重，油煙機(jī)和灶具掉在地上，表前閥關(guān)閉，灶前閥開啟，連接灶具的膠管脫落。事故的原因就是該戶由于使用的未經(jīng)氣源適配性檢測(cè)灶具安裝不規(guī)范，致使膠管與灶具連接處輕微漏氣，由于整體廚房封閉，泄漏的氣體無法擴(kuò)散，用戶使用灶具時(shí)，泄漏的氣體遇明火產(chǎn)生爆炸。

2.4有的私自安裝的灶具，多數(shù)未安裝卡子，留下了事故隱患；私自拆改燃?xì)夤艿篮陀脷庠O(shè)備，沒有進(jìn)行必要的打壓試驗(yàn)和查漏檢查，容易造成燃?xì)庑孤┑仁鹿?。燃?xì)饽z管過長(zhǎng)纏繞在灶具旁，灶具使用時(shí)，火焰將膠管烤化，造成天然氣漏出，發(fā)生火災(zāi)。

2.5如發(fā)生燃?xì)庑孤?，大多?shù)用戶不知道如何去檢查，去及時(shí)處理，這說明用戶還沒掌握正確使用燃?xì)獾姆椒?。如有的用戶察覺漏氣了，為降低室內(nèi)燃?xì)鉂舛龋⒓撮_啟油煙機(jī)或排氣扇，或者在現(xiàn)場(chǎng)立即撥打燃?xì)鈸屝揠娫?，這些做法都是錯(cuò)誤的。

2.6 用戶家中廚房過于狹小，廚房?jī)?nèi)堆積雜物，灶具下方放置了許多的塑料袋、編織袋等可燃物品，在使用灶具的時(shí)候?qū)⑵湟?，并順?shì)引燃了膠管，導(dǎo)致著火事故發(fā)生。

2.7 有些用戶廚房?jī)?nèi)同時(shí)使用兩種以上氣源，有的在有燃?xì)夤艿赖氖覂?nèi)居住，一旦發(fā)生燃?xì)庑孤?，就容易發(fā)生燃?xì)馐鹿省?/p>

三、如何加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庥脩羰覂?nèi)的管理

1、從源頭把關(guān)，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。

1.1工程施工前，要對(duì)選用的管材設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，使用合格的管材。

1.2在施工中如發(fā)現(xiàn)有不按設(shè)計(jì)圖紙施工的現(xiàn)象，要堅(jiān)決制止，并處罰有關(guān)責(zé)任人。

1.3工程驗(yàn)收時(shí)，對(duì)不符合質(zhì)量和氣密性要求的工段要堅(jiān)決返工，并嚴(yán)肅處理責(zé)任人。

1.4用戶室內(nèi)要使用帶有熄火保護(hù)的燃?xì)庠罹?，并安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警器。唯有如此才能把燃?xì)夤艿赖南忍旎枷麥缭诿妊恐?，確保人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

2、燃?xì)夤疽龊眯麄鞴ぷ鳌?/p>

2.1燃?xì)夤驹邳c(diǎn)火送氣前，要現(xiàn)場(chǎng)教給用戶正確的使用方法，向用戶講解安全用氣常識(shí)，讓他們真正做到安全用氣，做到會(huì)使用、會(huì)檢查、會(huì)處理小的漏氣事故。

2.2充分利用電視、廣播、手機(jī)電視等新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的通訊方式，要將燃?xì)獍踩R(shí)印發(fā)到千家萬(wàn)戶，做到家喻戶曉，時(shí)刻提醒廣大用戶要正確使用燃?xì)猓?/p>

2.3舉行安全用氣進(jìn)小區(qū)活動(dòng)。利用星期六、天休息的時(shí)間，在小區(qū)進(jìn)行宣傳，宣傳一些安全用氣常識(shí)及發(fā)生的一些事故案例，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

3、充分發(fā)揮收費(fèi)員的“五大員作用”,因收費(fèi)員與用戶接觸的次數(shù)多，入戶內(nèi)的機(jī)會(huì)多，入戶時(shí)要認(rèn)真檢查室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施是否完好，向用戶講解安全氣常識(shí)，提高用戶的安全意識(shí)。

4、加大燃?xì)夤芫€、用戶室內(nèi)的巡檢力度。

4.1燃?xì)夤?yīng)公司必須按城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)要求，配備足夠的燃?xì)夤芫€巡查和搶修人員、配置專用設(shè)備，巡線人員每天堅(jiān)持兩次對(duì)管線進(jìn)行巡視，并分區(qū)到人，建立安全管理責(zé)任制，確保燃?xì)獍踩?/p>

4.2經(jīng)常組織專業(yè)技術(shù)人員入戶進(jìn)行安全檢查。一是檢查用戶室內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施是否漏氣；二是查用戶是否有私自改動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施的行為；三是檢查的同時(shí)向用戶宣傳安全用氣知識(shí)。

5、定期召開燃?xì)庥脩糇剷?huì)、定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪。燃?xì)夤窘M織小區(qū)的燃?xì)庥脩舸矶ㄆ谡匍_安全用氣知識(shí)座談會(huì)，傾聽用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題、不明白的問題，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理或解答。

6、把安全使用燃?xì)夥ㄖ苹?，禁止用戶私自改?dòng)燃?xì)庠O(shè)施、禁止違章占?jí)喝細(xì)庠O(shè)施、禁止偷氣，否則要按《山東省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》進(jìn)行處罰。

7、加大城市燃?xì)獾墓芾砹Χ?，各管理部門要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)燃?xì)獍踩芾砉ぷ?，讓每個(gè)部門、每個(gè)人都參與到安全管理的工作中來，在全社會(huì)形成人人、事事、時(shí)時(shí)講安全的良好的氛圍。

篇4

一、我市燃?xì)獍l(fā)展現(xiàn)狀

近年來，在各油田、煉油廠的大力支持和幫助下，我市燃?xì)馐聵I(yè)保持了持續(xù)快速的發(fā)展勢(shì)頭，廣大市民的用氣條件得到了很大的改善。截至目前，全市天然氣民用戶已達(dá)47萬(wàn)戶，燃?xì)忮仩t達(dá)700余噸，建成不同壓力級(jí)別天然氣供氣管線1816.57公里，20**年全市天然氣銷售量為2.4023億立方米，液化石油氣銷售量4.99萬(wàn)噸。但是，由于燃?xì)庑袠I(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范相對(duì)滯后，加之我市燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)管理工作不規(guī)范，致使燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)中存在一定的安全隱患，直接威脅著廣大人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

二、燃?xì)庑袠I(yè)中存在的安全隱患

（一）天然氣方面。

1.非隱蔽設(shè)施、設(shè)備的隱患。包括：調(diào)壓箱柜被人為破壞，閥井被填埋、壓占，架空低壓管線、廠站周邊環(huán)境存在安全隱患，戶內(nèi)低壓管線、表具使用不當(dāng)（城區(qū)約有5萬(wàn)戶燃?xì)庥?jì)量表和3萬(wàn)只家用可燃?xì)怏w報(bào)警器已超出使用年限）等。

2.隱蔽設(shè)施的隱患。主要包括埋地金屬管線、PE管線被圈占、壓占、施工破壞等。

3.其它隱患。燃?xì)夤芫W(wǎng)經(jīng)過多年運(yùn)行，部分設(shè)施已開始老化，而且運(yùn)行過程中受到多種腐蝕的作用，埋地管網(wǎng)開始出現(xiàn)滲漏，部分燃?xì)夤芫W(wǎng)因地基沉降出現(xiàn)變形拉裂現(xiàn)象。一些用戶違規(guī)私改燃?xì)庠O(shè)施、私接管線的現(xiàn)象突出，已多次造成天然氣泄漏進(jìn)而發(fā)生爆炸事故。

（二）液化石油氣方面。

“黑站”、“黑點(diǎn)”及流動(dòng)式“黑倒氣員”非法倒灌液化氣、換注水鋼瓶，經(jīng)營(yíng)者及用戶使用超期未檢驗(yàn)鋼瓶，違反操作規(guī)程使用燃?xì)夂腿紵骶?，未?jīng)許可非法從事液化氣經(jīng)營(yíng)等。

（三）其他方面。

燃?xì)鈭?bào)警器銷售市場(chǎng)混亂，存在銷售不合格燃?xì)鈭?bào)警器或假冒燃?xì)庑袠I(yè)管理部門名義銷售或以其它燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)安全檢查為名向用戶推銷燃?xì)鈭?bào)警器的行為。燃?xì)馄嚢l(fā)展和車用加氣站建設(shè)方面，各項(xiàng)安全管理制度不健全。

三、職責(zé)分工

（一）各燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)要加快建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系。

天然氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)：健全完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，層層落實(shí)責(zé)任；加大對(duì)安全生產(chǎn)的投入，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的安全意識(shí)；提高巡線人員的責(zé)任感，建立及時(shí)有效的信息反饋及跟蹤機(jī)制；定期為用戶進(jìn)行安全檢查，確保出現(xiàn)安全隱患時(shí)能及時(shí)整改；采用先進(jìn)技術(shù)精確掌握管轄范圍內(nèi)的管線管位，及時(shí)掌握燃?xì)夤芫W(wǎng)及相關(guān)設(shè)施的運(yùn)行狀況，尤其是城區(qū)管網(wǎng)的隱蔽工程部分，對(duì)安全隱患逐一排查并限期整改。

液化氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)：健全完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，層層落實(shí)責(zé)任；加大對(duì)安全運(yùn)營(yíng)的資金投入，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)設(shè)施；按照不同液化氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)鋼瓶噴涂不同顏色標(biāo)識(shí)的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)鋼瓶的管理，對(duì)超過檢驗(yàn)期限的鋼瓶及時(shí)送檢；加快對(duì)報(bào)廢鋼瓶的更新步伐，禁止將報(bào)廢鋼瓶流通使用；加強(qiáng)行業(yè)自律，禁止從事重量與標(biāo)準(zhǔn)不符的違規(guī)充裝行為；加大對(duì)所屬液化氣經(jīng)營(yíng)站點(diǎn)的安全監(jiān)督與管理；加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)，規(guī)范液化氣行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。

各燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，盡快制定完善各類燃?xì)馔话l(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，并加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急處置工作人員的培訓(xùn)，開展經(jīng)常性的演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急處置能力。

（二）各行政主管部門要協(xié)同配合，齊抓共管，共同加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)的安全管理。

各區(qū)（縣）人民政府負(fù)責(zé)清理轄區(qū)內(nèi)非法經(jīng)營(yíng)和違法存放液化氣鋼瓶及在早夜市和其他場(chǎng)所違反操作規(guī)程使用燃?xì)夂腿紵骶叩男袨?；配合各相關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)的燃?xì)獍踩喂ぷ?；配合各燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)做好轄區(qū)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的保護(hù)和燃?xì)獍踩麄鞴ぷ鳌?/p>

市建委負(fù)責(zé)全市燃?xì)獍踩芾砉ぷ?，加?qiáng)對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，督促各燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)全面排查自身在燃?xì)獍踩矫娲嬖诘碾[患并限期整改；依法對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)中存在的各類違法行為進(jìn)行查處，制定規(guī)范液化氣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的具體措施，并會(huì)同各相關(guān)部門督促實(shí)施；會(huì)同相關(guān)部門嚴(yán)厲查處各類違規(guī)壓占、圈占燃?xì)庠O(shè)施的行為，并建立健全燃?xì)獍踩膊?、安全舉報(bào)機(jī)制；嚴(yán)厲打擊無資質(zhì)非法經(jīng)營(yíng)液化氣行為，嚴(yán)肅處理液化氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)充裝、使用不合格鋼瓶行為；監(jiān)督各液化氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)鋼瓶噴涂不同標(biāo)識(shí)的規(guī)范化管理工作；會(huì)同相關(guān)部門共同加強(qiáng)對(duì)燃?xì)鈭?bào)警器市場(chǎng)的監(jiān)管；做好對(duì)燃?xì)獍踩R(shí)的宣傳工作。

市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)會(huì)同市建委、消防等部門對(duì)民用液化氣鋼瓶質(zhì)量、車用燃?xì)怃撈抠|(zhì)量和車用加氣站的安全管理進(jìn)行整治，督促經(jīng)營(yíng)者做好民用液化氣鋼瓶的托管和定期檢驗(yàn)工作，制定車用燃?xì)怃撈堪雌趶?qiáng)制檢測(cè)制度，加大對(duì)車用燃?xì)怃撈康臋z測(cè)力度；會(huì)同市建委、工商、消防等部門共同加強(qiáng)對(duì)燃?xì)鈭?bào)警器市場(chǎng)的監(jiān)管。

市消防局負(fù)責(zé)全市天然氣門站、車用加氣站、液化氣儲(chǔ)備站、換氣站等場(chǎng)所的消防安全監(jiān)督檢查，會(huì)同相關(guān)部門對(duì)涉及燃?xì)饣馂?zāi)事故進(jìn)行處理；會(huì)同市建委、安監(jiān)局等部門加強(qiáng)對(duì)各燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)開展應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的演練；配合市建委等相關(guān)部門開展燃?xì)獍踩喂ぷ?；?huì)同市建委、質(zhì)監(jiān)、工商等部門共同加強(qiáng)對(duì)燃?xì)鈭?bào)警器市場(chǎng)的監(jiān)管。

市交通局負(fù)責(zé)會(huì)同公安部門嚴(yán)厲查處違法運(yùn)輸液化氣鋼瓶的行為，配合市建委對(duì)運(yùn)輸不合格鋼瓶、流動(dòng)銷售液化氣的行為進(jìn)行處理；結(jié)合我市天然氣供應(yīng)情況，在出現(xiàn)燃?xì)夤?yīng)緊張的情況下，制定公交、出租汽車分時(shí)段加氣的具體措施，合理回避用氣高峰期。

市公安局負(fù)責(zé)依法對(duì)破壞燃?xì)庠O(shè)施的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，配合市建委等部門對(duì)非法存放、經(jīng)營(yíng)液化氣鋼瓶的行為進(jìn)行處理，會(huì)同市交通部門嚴(yán)厲查處違法運(yùn)輸液化氣鋼瓶的行為。

市安監(jiān)局負(fù)責(zé)燃?xì)獍踩木C合監(jiān)督管理工作，對(duì)車用加氣站實(shí)施安全監(jiān)督管理，依法嚴(yán)肅查處燃?xì)獍踩a(chǎn)違法行為，參加燃?xì)庑袠I(yè)安全專項(xiàng)聯(lián)合檢查工作，配合有關(guān)部門開展對(duì)液化氣鋼瓶的安全整治工作。

市執(zhí)法局負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的占道、挖掘等涉及燃?xì)獍踩氖马?xiàng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)存在壓占、圈占燃?xì)庠O(shè)施的行為依法限期整改，逾期未整改的依法強(qiáng)行拆除，以確保燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)行；配合市建委對(duì)損害燃?xì)庠O(shè)施的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

市工商局負(fù)責(zé)配合市建委、安監(jiān)、消防等部門對(duì)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)許可進(jìn)行清理，依法關(guān)閉不具備消防及安全生產(chǎn)條件的燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)；對(duì)無燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可非法從事燃?xì)馍a(chǎn)經(jīng)營(yíng)的單位或個(gè)人，堅(jiān)決依法予以取締；會(huì)同市建委、質(zhì)監(jiān)、消防等部門共同加強(qiáng)對(duì)燃?xì)鈭?bào)警器市場(chǎng)的監(jiān)管。

篇5

為進(jìn)一步消除社區(qū)消防安全隱患，營(yíng)造良好的社會(huì)安全環(huán)境。社區(qū)黨委書記帶領(lǐng)社區(qū)居干在社區(qū)內(nèi)排查與清理可燃物。

由于社區(qū)內(nèi)有不少獨(dú)居老人，這些老人有的腿腳不利落，有的年紀(jì)太大干不了重活。社區(qū)人員實(shí)地走訪各獨(dú)居老人的住宅，把老人無法清理的可燃物整理歸納，幫助老人賣掉不用的紙盒子等。同時(shí)，提醒居民如遇到火災(zāi)時(shí)不要貪戀財(cái)物，要保持冷靜及時(shí)離開現(xiàn)場(chǎng)并立即撥打“119”火警電話，等待消防救援。

此次的可燃物清理工作不僅幫助獨(dú)居老人消除了可燃物，還使居民增強(qiáng)了安全意識(shí)，為創(chuàng)建安全祥和的社區(qū)環(huán)境出一份力。另外在消防安全知識(shí)宣傳活動(dòng)中，社區(qū)居干將印有消防安全知識(shí)的宣傳資料發(fā)放到每一個(gè)居民的手中，并結(jié)合近期典型的火災(zāi)案例，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，用通俗易懂的語(yǔ)言向居民講解社區(qū)常見的起火原因和滅火常識(shí)：如何預(yù)防各類家庭火災(zāi)，如何正確報(bào)火警，油鍋、燃?xì)?、電器起火如何正確撲救，如何自查自糾家庭火災(zāi)隱患，及火場(chǎng)如何逃生自救等消防安全常識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。

篇6

關(guān)鍵詞：城市;燃?xì)夤艿?安全管理;現(xiàn)狀;措施

中圖分類號(hào)： B834 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，燃?xì)庖呀?jīng)成為我們生活中不可或缺的一項(xiàng)必需品，對(duì)于使用面積之大、使用范圍之廣的日常必需品，安全應(yīng)該是燃?xì)馄髽I(yè)首要考慮的問題。特別是在燃?xì)膺\(yùn)輸?shù)倪^程中，各種火災(zāi)、中毒、爆炸事件已經(jīng)“風(fēng)靡全球”，對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)乃至對(duì)個(gè)人都會(huì)造成極大的財(cái)產(chǎn)損失和生命損失，嚴(yán)重影響到國(guó)家社會(huì)治安的穩(wěn)定。因此燃?xì)夤艿赖陌踩芾砀侵刂兄?，不容我們所忽視?/p>

一、城市燃?xì)夤艿赖陌踩[患一、城市燃?xì)夤艿腊踩芾憩F(xiàn)狀

1、大量的事故隱患未被消除

目前大致有七種事故隱患存在在城市燃?xì)夤艿乐?，一是在管道工程過程中，由于某方面的疏忽導(dǎo)致有些設(shè)計(jì)不符合要求或者質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的管子、管件、閥門等部件進(jìn)入，日后就有可能會(huì)發(fā)生事故，留下了隱患；二是在安裝的過程中質(zhì)量監(jiān)控部門不注重質(zhì)量的監(jiān)督，就會(huì)發(fā)生偷工減料等行為，日后就會(huì)造成嚴(yán)重的管道泄漏等問題；三是許多地方存在占?jí)汗艿绬栴}，有些違章的建筑或者農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在違反規(guī)定的情況下非法啊占?jí)汗艿?，燃?xì)夤艿谰蜁?huì)非常容易被損壞，從而引起燃?xì)庑孤┥踔帘ǖ闹卮笫鹿?；四是市?nèi)不斷出現(xiàn)違章施工和野蠻施工的現(xiàn)象，有時(shí)就會(huì)發(fā)生挖斷管道或者管道被壓裂的現(xiàn)象，造成巨大傷害；五是有些管道并沒有很完善的設(shè)施，沒有足夠的的安全保護(hù)裝置，甚至出現(xiàn)沒有辦理使用登記注冊(cè)手續(xù)的壓力容器并且質(zhì)量檢驗(yàn)不及時(shí)，有些部門為了偷懶不定時(shí)校驗(yàn)必要的裝置，比如壓力表、安全閥等，還會(huì)為了節(jié)省成本不安裝自動(dòng)報(bào)警裝置等；六是城市的地下管道繁多，有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)污水管，自來水管、熱力管及通訊或者電力電纜溝搶了燃?xì)夤艿赖奈恢茫沟萌細(xì)夤艿莱隽艘?guī)定的安全距離；七是經(jīng)常出現(xiàn)私接或偷用燃?xì)獾葠毫拥倪`法行為，但是由于管理和懲罰力度不夠，不能及時(shí)的打擊這種行為，嚴(yán)重威脅著燃?xì)夤艿赖陌踩?/p>

2、由于管道腐蝕造成的燃?xì)庑孤?/p>

最近幾年，我國(guó)已經(jīng)對(duì)燃?xì)夤艿赖墓芫W(wǎng)主體工程進(jìn)行了大規(guī)模的建設(shè)，埋入地下的管道的材料一般都會(huì)使用不容易被腐蝕的鋼管，還會(huì)對(duì)管道進(jìn)行一些外在的防腐工作，但是埋在地下的鋼質(zhì)燃?xì)夤艿啦蝗菀锥胰狈Ρ匾谋ｐB(yǎng)和檢測(cè)，所以運(yùn)行多年下來，管道的安全可靠性也就成了不確定因素，而且管道腐蝕的現(xiàn)象隨著使用時(shí)間的不斷增加也會(huì)越來越頻繁，這樣就容易導(dǎo)致管道破裂，燃?xì)庑孤┑痊F(xiàn)象的發(fā)生，從而發(fā)生許多無法預(yù)知的危險(xiǎn)

二、城市燃?xì)夤艿腊踩芾硗緩?/p>

及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，是城市燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)行的必然要求。為此，在保證城市燃?xì)獍踩\(yùn)行上應(yīng)實(shí)施如下對(duì)策：

1、制定切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃，抓好落實(shí)

企業(yè)為了生存與發(fā)展，必須在落實(shí)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)中以安全做為前提，突出體現(xiàn)其重要性。燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的整體發(fā)展規(guī)劃和燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃。在新、改、擴(kuò)建工程中，必須同時(shí)進(jìn)行燃?xì)馀涮坠こ痰脑O(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收，避免重復(fù)施工以及重復(fù)施工過程中造成的破壞。燃?xì)馄髽I(yè)的管網(wǎng)資料一定要到規(guī)劃部門進(jìn)行備案，避免煤氣管線因管網(wǎng)備案資料不健全導(dǎo)致在其它企業(yè)施工過程中受到破壞。

2、建立健全規(guī)章制度并貫徹落實(shí)

城市燃企業(yè)必須具有完善的安全管理制度，保障安全的前提下為市民提品與服務(wù)。因此，燃?xì)馄髽I(yè)一定要高度重視各項(xiàng)規(guī)章制度的制定與落實(shí)。包括各崗位操作規(guī)程、崗位責(zé)任制、應(yīng)急救援預(yù)案、消防組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)部巡查巡檢記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢定記錄、各種臺(tái)賬與檔案等。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、桌面演練、實(shí)際演習(xí)等多種形式加以貫徹落實(shí)，從根源上消除事故隱患，加強(qiáng)防災(zāi)救災(zāi)能力，構(gòu)建完善的城市燃?xì)獍踩芾碇贫绕琳稀?/p>

3、嚴(yán)格選材，確保工程質(zhì)量

在施工前對(duì)所涉及的各類設(shè)備、設(shè)施、材料、配件要認(rèn)真選購(gòu)和進(jìn)行檢測(cè)，尤其是高壓管線材料更要嚴(yán)格篩選。設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位資質(zhì)要齊備，施工中要按圖施工，驗(yàn)收過程中對(duì)不符合要求的工段要堅(jiān)決返工整改，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，針對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)的變化，要加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，必要時(shí)對(duì)所有管線進(jìn)行普查，可以協(xié)調(diào)水、電汽和通信等其他管網(wǎng)單位一起對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行普查，局部可以開挖探坑，并做好記錄。新建管道如不能按市政規(guī)劃所給出的位置進(jìn)行敷設(shè)管道，應(yīng)及時(shí)與規(guī)劃部門到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，在設(shè)計(jì)更改后做好標(biāo)識(shí)與記錄，待施工完畢后將竣工圖與竣工資料一起移交市政規(guī)劃部門。

4、持續(xù)宣傳普及安全使用燃?xì)庵R(shí)，及時(shí)處理安全安全隱患

目前，還有很多市民和用氣單位對(duì)燃?xì)獾陌踩褂靡罅私庹莆詹粔?，?duì)其危險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不足，并且用戶隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，新的用戶缺乏燃?xì)獍踩ＷR(shí)的了解認(rèn)知。因此，城市燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要充分利用廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒介和科普宣傳、知識(shí)競(jìng)賽、發(fā)放使用手冊(cè)等多種途徑宣傳燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí)。宣傳要考慮針對(duì)不同層次、不同群體、不同年齡的現(xiàn)實(shí)用戶和潛在用戶，要淺顯易懂、符合實(shí)際。還要與用戶建立良好的溝通渠道，讓用戶知道報(bào)警報(bào)修電話，安排人員全天候值班保證隨時(shí)接聽高效辦理，保障溝通渠道暢通無阻。對(duì)用戶反應(yīng)的安全故障與問題，能夠迅速的解決，消滅隱患于蔭芽，防止事態(tài)擴(kuò)大。

5、加強(qiáng)燃?xì)庑袠I(yè)管理部門的監(jiān)管職責(zé)，落實(shí)責(zé)任制

燃?xì)庑袠I(yè)管理部門要制定燃?xì)獍踩芾眢w系，從基層抓起，層層落實(shí)燃?xì)獍踩?zé)任制，培養(yǎng)和樹立安全觀念和安全意識(shí)。從而形成良好的安全至上、安全是天的安全風(fēng)氣，切實(shí)做好燃?xì)庑袠I(yè)的安全管理工作。

6、加大技術(shù)投入，提高安全管理信息化水平

燃?xì)馍a(chǎn)與輸送企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與一般的企事業(yè)單位有很大的不同，燃?xì)馐且兹?、易爆、有毒的產(chǎn)品，燃?xì)馄髽I(yè)面對(duì)著千家萬(wàn)戶的服務(wù)需求，管理著全市范圍內(nèi)縱橫交錯(cuò)的地下管網(wǎng)和大量設(shè)備。因此，要求燃?xì)馄髽I(yè)必須以整體信息化為出發(fā)點(diǎn)，將企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，在此基礎(chǔ)上針對(duì)燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)模型的要求，統(tǒng)一規(guī)劃，構(gòu)建生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)運(yùn)行、營(yíng)業(yè)收費(fèi)、用戶服務(wù)等專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，形成燃?xì)饩C合管理信息平臺(tái)。燃?xì)馍a(chǎn)使用管理信息化不僅適應(yīng)城市信息化迅速發(fā)展的需要，而且對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)的企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)和管理工作來說至關(guān)重要，充分體現(xiàn)了燃?xì)馄髽I(yè)城市燃?xì)廨斔瓦^程中“數(shù)字供氣”的服務(wù)理念和管理水平，不僅在能夠達(dá)到對(duì)燃?xì)廨斔凸艿拦r進(jìn)行安全監(jiān)控的目的，同時(shí)還可以在燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部和燃?xì)庀嚓P(guān)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)資源共享，保證燃?xì)廨斔桶踩耐瑫r(shí)，大大節(jié)約企業(yè)成本。

結(jié)束語(yǔ)

城市燃?xì)夤艿朗浅鞘谢A(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，燃?xì)夤艿赖陌踩\(yùn)行，關(guān)系人民生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定。確保

安全運(yùn)行是新時(shí)期城市建設(shè)發(fā)展的需要，是當(dāng)前城市安全管

理的需要。只有燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庠O(shè)施的安全管理，不斷

提高安全工作者的技術(shù)水平，以及在燃?xì)庥脩舭踩褂萌細(xì)?/p>

的基礎(chǔ)上，才能保證城市燃?xì)夤芫W(wǎng)安全、穩(wěn)定地運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)

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篇7

一、充沛看法貫實(shí)《條例》的主要性

城鎮(zhèn)燃?xì)馐浅鞘薪⒅卫淼闹饕獦?gòu)成局部，是保證經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要根底設(shè)備?！稐l例》是我國(guó)第一部標(biāo)準(zhǔn)城鎮(zhèn)燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展的行政律例，它的公布實(shí)施標(biāo)記著我國(guó)城鎮(zhèn)燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展進(jìn)入法制化、標(biāo)準(zhǔn)化的新期間，有利于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)和推進(jìn)城鎮(zhèn)燃?xì)庵卫砉ぷ鳌８鬣l(xiāng)鎮(zhèn)人民縣政府、區(qū)府各有關(guān)部分和單元要認(rèn)真組織進(jìn)修《條例》，充沛看法貫徹施行《條例》關(guān)于發(fā)展全區(qū)城鎮(zhèn)燃?xì)馐聵I(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、提拔人民群眾生涯質(zhì)量、保證人民群眾生命財(cái)富平安和公共平安，以及優(yōu)化動(dòng)力構(gòu)造、改善情況質(zhì)量的主要意義，切實(shí)加強(qiáng)依法治理城鎮(zhèn)燃?xì)獾呢?zé)任感和緊迫感，做到組織得力、職責(zé)明白、辦法到位，保證我區(qū)城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)健康發(fā)展。

二、進(jìn)一步明白城鎮(zhèn)燃?xì)庵卫砺氊?zé)

（一）區(qū)城管局為區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)主管部分，會(huì)同區(qū)工商、區(qū)安監(jiān)、區(qū)消防、區(qū)質(zhì)量技能監(jiān)視治理等部分施行區(qū)燃?xì)庵卫砉ぷ鳌?/p>

（二）區(qū)住房和城鄉(xiāng)建立局擔(dān)任修建工地現(xiàn)場(chǎng)的燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)備平安維護(hù)工作。

（三）區(qū)扶貧和移民工作局和區(qū)地盤儲(chǔ)藏中間擔(dān)任拆遷安頓現(xiàn)場(chǎng)燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)備平安維護(hù)工作。

（四）區(qū)國(guó)司擔(dān)任本公司工程建立項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)備平安維護(hù)工作。

（五）有燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)備的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦擔(dān)任轄區(qū)內(nèi)居民的燃?xì)馄桨渤ＷR(shí)宣布道育和治理工作。

（六）有燃?xì)怃N售站點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦擔(dān)任銷售站點(diǎn)的燃?xì)馄桨渤ＷR(shí)宣傳和治理工作。

（七）因管線埋設(shè)而發(fā)掘城市道路的相關(guān)部分（含電力、電信、挪動(dòng)、聯(lián)通、廣電、水務(wù)等）擔(dān)任施工現(xiàn)場(chǎng)的燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)備維護(hù)工作。

三、進(jìn)一步增強(qiáng)燃?xì)庠O(shè)備維護(hù)

（一）在燃?xì)庠O(shè)備維護(hù)局限內(nèi)，有關(guān)單元從事敷設(shè)管道、打樁、頂進(jìn)、發(fā)掘、鉆探等能夠影響燃?xì)庠O(shè)備平安活動(dòng)的，必需先書面申報(bào)區(qū)城管、區(qū)安監(jiān)、區(qū)消防等部分，贊同后方可與燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)者一起制訂燃?xì)庠O(shè)備維護(hù)方案，并采納響應(yīng)的平安維護(hù)辦法。

（二）燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)者該當(dāng)依照國(guó)度有關(guān)工程建立規(guī)范和平安生產(chǎn)治理的規(guī)則，設(shè)置燃?xì)庠O(shè)備防腐、絕緣、防雷、降壓、隔離等維護(hù)安裝和平安警示標(biāo)記，按期進(jìn)行放哨、檢測(cè)、維修和維護(hù)，保證燃?xì)庠O(shè)備的平安運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）任何單元和小我不得侵犯、毀損、私自撤除或許挪動(dòng)燃?xì)庠O(shè)備，不得毀損、掩蓋、涂改、私自撤除或許挪動(dòng)燃?xì)庠O(shè)備平安警示標(biāo)記。

任何單元和小我發(fā)現(xiàn)有能夠危及燃?xì)庠O(shè)備和平安警示標(biāo)記的行為，有權(quán)予以勸止、避免；經(jīng)勸止、避免無效的，該當(dāng)立刻奉告燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)者或許向燃?xì)庵卫聿糠?、平安生產(chǎn)監(jiān)視治理部分和公安機(jī)關(guān)申報(bào)。

（四）新建、擴(kuò)建、改建建立工程，不得影響燃?xì)庠O(shè)備平安。

建立單元在開工前，該當(dāng)查明建立工程施工局限內(nèi)地下燃?xì)夤芫€的相關(guān)狀況；燃?xì)庵卫聿糠忠约捌渌嘘P(guān)部分和單元該當(dāng)實(shí)時(shí)供應(yīng)相關(guān)材料。

建立工程施工局限內(nèi)有地下燃?xì)夤芫€等主要燃?xì)庠O(shè)備的，建立單元必需先書面申報(bào)區(qū)城管、區(qū)安監(jiān)、區(qū)消防等部分贊同后，方可會(huì)同施工單元與管道燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)者一起制訂燃?xì)庠O(shè)備維護(hù)方案。建立單元、施工單元該當(dāng)采納響應(yīng)的平安維護(hù)辦法，保證燃?xì)庠O(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)平安；管道燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)者該當(dāng)派專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)。司法、律例尚有規(guī)則的，按照有關(guān)司法、律例的規(guī)則執(zhí)行。

（五）燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)者改動(dòng)市政燃?xì)庠O(shè)備，該當(dāng)制訂改動(dòng)方案，報(bào)區(qū)城管局同意。改動(dòng)方案該當(dāng)符合燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，明白平安施工要求，有平安防護(hù)和保證正常用氣的辦法。

篇8

一、客服工作

客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖公司下發(fā)的各種文件，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導(dǎo)下，我部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，接線員24小時(shí)接聽客服熱線，工作時(shí)使用文明用語(yǔ)，客戶咨詢熱情解答，對(duì)待客戶咨詢報(bào)線電話，耐心聽取及時(shí)記錄并予以解決，電話解決不了的及時(shí)通知客服人員上門解決，與客戶有預(yù)約，無論刮風(fēng)下雨及時(shí)趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個(gè)，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達(dá)到90%以上。

用戶置換通氣工作

隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展，新增燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到公司下達(dá)的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場(chǎng)，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個(gè)，通氣戶數(shù)4020戶，累計(jì)通氣戶數(shù)為20431戶。

客戶回訪及安全宣傳工作

對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改、私接等違章現(xiàn)象，對(duì)于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩?，安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí)，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計(jì)回訪用戶4000多戶。

二、管網(wǎng)巡護(hù)工作

天然氣管網(wǎng)巡護(hù)

隨著燃?xì)庥脩舻牟粩嘣黾樱烊粴夤芫W(wǎng)及用戶已遍布兩區(qū)的大街小巷，中壓管網(wǎng)長(zhǎng)度已達(dá)100多公里，用戶兩萬(wàn)多戶，閥井370多個(gè)，調(diào)壓箱400多臺(tái)，商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)營(yíng)，在任務(wù)重，人員少的情況下，客服部對(duì)原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整，客服部把運(yùn)營(yíng)管網(wǎng)分成兩個(gè)片，實(shí)行專人巡查，專人承包，專人負(fù)責(zé)。巡線人員對(duì)自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行及用戶安全用氣負(fù)全部責(zé)任，并要求巡線人員對(duì)各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實(shí)行月巡查簽字制，對(duì)調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對(duì)調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進(jìn)行檢測(cè)，每月對(duì)商業(yè)用戶的流量計(jì)進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對(duì)巡查出的問題要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。正是由于措施得力，落實(shí)到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。

燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)

本年度客服人員對(duì)所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對(duì)調(diào)壓箱的過濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對(duì)有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門進(jìn)行防腐、刷漆、除銹處理，對(duì)中壓管網(wǎng)的閥井、閥門進(jìn)行了清掃、除銹、防腐等維護(hù)保養(yǎng)。

維搶修工作

客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài)，無論上下班，電話保持二十四小時(shí)開機(jī)，保證有突況時(shí)隨叫隨到，對(duì)于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對(duì)用戶的維修電話機(jī)管網(wǎng)設(shè)施的一場(chǎng)情況都能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)搶修，從而實(shí)現(xiàn)的公司燃?xì)夤芫W(wǎng)的安全運(yùn)行。

突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時(shí)間接報(bào)，第一時(shí)間出動(dòng)，第一時(shí)間控制現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行了維護(hù)搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

用戶安裝工作

篇9

 

2019年，朝陽(yáng)社區(qū)春季安全防火工作在街道辦事處正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)安監(jiān)局等部門的支持和關(guān)心下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，深化安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，全面完成了區(qū)政府下達(dá)的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和控制指標(biāo)，做到了轄區(qū)范圍內(nèi)各領(lǐng)域安全態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任

社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，每季度召開一次安全生產(chǎn)專題會(huì)議，認(rèn)真分析轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，提出切實(shí)可行的對(duì)策，圍繞煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、轄區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和銷售等重點(diǎn)領(lǐng)域和人口密集場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)研究部署。在元旦、春節(jié)、五一、等重大節(jié)日期間，聯(lián)合轄區(qū)派出所、消防等單位，結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地開展安全大檢查活動(dòng)，確保安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)消除。

(二)突出重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳教育工作

一是舉辦了安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容以消防安全知識(shí)、居民安全用電、道路交通安全知識(shí)為主，共有100余名居民參加培訓(xùn)，提高了他們的安全防范意識(shí)。二是以“安全生產(chǎn)月”為契機(jī)，在轄區(qū)內(nèi)懸掛安全宣傳條幅，利用電子屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，制作宣傳展板，配合區(qū)安監(jiān)局設(shè)置宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳資料1000多份。三是積極參加區(qū)安監(jiān)局舉辦的各類安全培訓(xùn)活動(dòng)，組織社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定的文件，豐富安全知識(shí)，提高安全管理水平。

(三)強(qiáng)化措施，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作

一是開展人口密集公共場(chǎng)所安全檢查。定期聯(lián)系社區(qū)民警對(duì)轄區(qū)內(nèi)人口密集公共場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)按有關(guān)要求對(duì)隱患單位加以教育和整改，不留安全死角。重點(diǎn)檢查了轄區(qū)內(nèi)各個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和學(xué)校，查看銷售的經(jīng)營(yíng)戶安全責(zé)任制是否落實(shí)，消防通道是否暢通，是否配備合格的滅火器材，現(xiàn)場(chǎng)演示滅火器的使用方法，并在醒目位置張貼防火公約。

二是加強(qiáng)煙花爆竹的安全監(jiān)管工作。節(jié)日期間，各網(wǎng)格員入戶到居民家中，具體講解禁燃限燃的時(shí)間和地點(diǎn)，要求居民按照規(guī)定燃放煙花爆竹，同時(shí)向經(jīng)營(yíng)戶宣傳新修訂的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《煙花爆竹安全與認(rèn)證》，督促業(yè)主按照新標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)存和經(jīng)營(yíng)，從源頭預(yù)防了火災(zāi)的發(fā)生。

三是開展消防安全“網(wǎng)格化”管理工作。成立了社區(qū)消防安全“網(wǎng)格化”領(lǐng)導(dǎo)工作小組，設(shè)立了消防安全“網(wǎng)格化”管理辦公室，并組建社區(qū)消防志愿者隊(duì)伍，明確了“網(wǎng)格化”管理實(shí)名制工作職責(zé)，制定了工作制度，將消防安全“網(wǎng)格化”實(shí)名制公告牌張貼在社區(qū)大廳醒目位置，公布社區(qū)消防民警和消防執(zhí)法人員的基本信息，將所管理區(qū)域劃分為5個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格員定期開展防火檢查巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并記錄在《社區(qū)消防工作記事》本上，充分發(fā)揮消防“網(wǎng)格化”管理的火災(zāi)防控作用。

四是各網(wǎng)格員不定期對(duì)所屬網(wǎng)格區(qū)域安全進(jìn)行排查。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)處理，針對(duì)排查出的居民樓內(nèi)安全通道堆放雜物和小區(qū)內(nèi)部分房屋室外電線老化、電線桿破損等安全隱患，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行處理，做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，消除隱患。五是強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的演練工作。為了增強(qiáng)居民和社區(qū)周邊單位 “防災(zāi)害、保安全”的意識(shí)，在今年的4月社區(qū)與共建單位進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急疏散演練，組織學(xué)生、志愿者和居民代表參加演練，積累經(jīng)驗(yàn)，查找不足，增強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

(四)深化整治，積極開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)

一是開展“防災(zāi)害天氣，保居民安全”工作。根據(jù)區(qū)政府的統(tǒng)一部署，制定了《防凍減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》，完善了《防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》，成立了應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)和任務(wù)。我社區(qū)范圍內(nèi)六、七十年代老舊住宅比較多，尤其是久銘藥業(yè)后面城鄉(xiāng)結(jié)合部散戶和農(nóng)校后側(cè)那片平房都屬于危舊房屋，抵抗自然災(zāi)害的能力差。在雨雪冰凍等災(zāi)害性天氣來臨時(shí)，對(duì)居民小區(qū)內(nèi)的房屋、道路等安全情況進(jìn)行了全面排查，將排查出的危房、險(xiǎn)路及時(shí)上報(bào)，制定了相應(yīng)的防范措施，設(shè)置了臨時(shí)避難場(chǎng)所，實(shí)行24小時(shí)值班和每日?qǐng)?bào)告制度，利用小區(qū)宣傳欄和文化家園電子屏雨雪災(zāi)害預(yù)警，告知值班電話，提醒居民做好應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)組織社區(qū)工作人員和部分志愿者對(duì)小區(qū)道路的積雪和積水進(jìn)行清掃，確保了居民的出行安全。

二是聯(lián)合區(qū)宗教局、衛(wèi)生局、消防大隊(duì)對(duì)人口密集的宗教活動(dòng)場(chǎng)所真耶穌教堂進(jìn)行安全檢查，要求負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照批準(zhǔn)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，配備消防器材，張貼安全警示標(biāo)志，落實(shí)消防安全責(zé)任制，確?；顒?dòng)場(chǎng)所的安全。

篇10

——南昌燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司客戶服務(wù)中心創(chuàng)建市政公用集團(tuán)"五星級(jí)青年文明號(hào)"事跡材料

立足窗口，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

南昌燃?xì)馐冀K堅(jiān)持以文明示范窗口要求為標(biāo)準(zhǔn)，建立了200平米的寬敞、明亮、整潔的營(yíng)業(yè)大廳，大廳共設(shè)有燃?xì)鈭?bào)裝、燃?xì)赓M(fèi)收取、過戶申請(qǐng)、燃?xì)鈭?bào)停、燃?xì)釯C卡充值等"一站式"服務(wù)，以高效、便捷為客戶提供文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

走進(jìn)客服大廳，映入眼簾的便是右墻面上張貼的公開欄、宣傳欄?？头行谋召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化，辦事流程公開化，接受社會(huì)的監(jiān)督。

為更好的體現(xiàn)便民服務(wù)，大廳在進(jìn)門左側(cè)設(shè)有叫號(hào)機(jī)，引導(dǎo)用戶按區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，減少用戶等候時(shí)間，避免了窗口擁擠，保持窗口井然有序。集團(tuán)還在大廳設(shè)立VIP專區(qū)可方便用戶休息、等候，并提供水杯、茶水、糖果、業(yè)務(wù)知識(shí)取閱架、報(bào)刊架、備用雨傘、意見簿等日常便民服務(wù)用品，使大廳真正成為服務(wù)功能齊全，設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明服務(wù)窗口，讓用戶享受賓至如歸的感覺。不僅如此，大廳內(nèi)的右側(cè)設(shè)有電視顯示屏，為等候辦理業(yè)務(wù)的用戶宣傳燃?xì)獍踩脷獬ＷR(shí)及企業(yè)文化。大廳區(qū)域禁止吸煙，并將禁煙標(biāo)識(shí)張貼在明顯位置，倡導(dǎo)文明環(huán)境。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，塑造文明形象

為營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)客服大廳服務(wù)人員的政治理論和業(yè)務(wù)水平，提高客戶滿意率，樹立企業(yè)良好的服務(wù)形象。客服中心始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)作為創(chuàng)建文明活動(dòng)的重要內(nèi)容。通過KAIZEN搭建交流平臺(tái)，不定期地組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，互相勉勵(lì)，互相鼓勁，并按照《華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系客服中心服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴?wù)中心服務(wù)禮儀作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，每月開展服務(wù)行為觀察、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)及評(píng)比，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)人員的文明行為，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了顯著提高，涌現(xiàn)出大批"微笑之星"、"服務(wù)標(biāo)兵".

開展文明服務(wù)，與"學(xué)雷鋒"相結(jié)合

為增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持正確的價(jià)值觀，建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚。2015年由南昌市政公用集團(tuán)團(tuán)委主辦的"彩虹家園？青年志愿者服務(wù)基地設(shè)立在客服中心，志愿服務(wù)內(nèi)容主要分為民生服務(wù)、為居民用戶答疑解惑。周末、節(jié)假期間志愿者們組織在各社區(qū)開展燃?xì)庥脷庾稍?、安檢、灶具維修等志愿服務(wù)。

與此同時(shí)，客服中心對(duì)南昌新豐社區(qū)設(shè)立青年文明號(hào)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)人員利用休息時(shí)間積極為社區(qū)老人送溫暖、獻(xiàn)愛心，同時(shí)為社區(qū)居民宣傳燃?xì)獍踩脷獬ＷR(shí)，受到廣大居民群眾的一致好評(píng)。此外，客服中心服務(wù)人員開展結(jié)對(duì)子幫扶活動(dòng)，利用"3.5學(xué)雷鋒日"主動(dòng)幫助困難戶、空巢老人、殘疾人進(jìn)行義務(wù)上門服務(wù)，塑造了企業(yè)形象，增強(qiáng)了公司的信譽(yù)度和美譽(yù)度。

熱心公益，回報(bào)社會(huì)，奉獻(xiàn)愛心

南昌燃?xì)獾陌l(fā)展和壯大，離不開全社會(huì)和廣大人民群眾的關(guān)懷和支持，客服中心服務(wù)人員懷著一顆感恩的心，傾情回報(bào)社會(huì)。積極響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，把奉獻(xiàn)自己的一片愛心當(dāng)作自己應(yīng)盡的義務(wù)，積極投身公益事業(yè)，踴躍參與捐款，以實(shí)際行動(dòng)踐行公司開展的"慈善一日捐"、"無償獻(xiàn)血"活動(dòng)，體現(xiàn)了客服中心服務(wù)人員強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感。

2015年4月初，濛濛細(xì)雨，地面有些濕滑， 68歲的陳大爺來客戶中心繳燃?xì)赓M(fèi)，當(dāng)他還未來得及邁入大門，腳下一滑，正要跌倒時(shí)，正巧被客服中心大堂經(jīng)理張旭攙扶住，"大爺，當(dāng)心腳下"張旭說，"小伙子謝謝你，不是你攙扶我，我就得跌一跤了，年紀(jì)大了經(jīng)不起摔啊！"陳大爺?shù)?，考慮到大爺受了驚，張旭扶著大爺來到VIP室稍做休息，并遞上了熱騰騰的茶水，另一邊安排營(yíng)業(yè)員閔艷菲為大爺辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，幾分鐘后閔艷菲面帶微笑走到大爺身邊，將找零的鈔票與繳費(fèi)發(fā)票雙手遞交給了陳大爺，"大爺，您點(diǎn)點(diǎn)看對(duì)不對(duì)"大爺接過遞來的發(fā)票，熱淚盈眶，并連聲稱謝，為了不讓意外再次發(fā)生，張旭安排車輛在下雨天送老人回家，陳大爺激動(dòng)萬(wàn)分，感動(dòng)不已。

同樣，也在一個(gè)下雨天，一位中年女士帶著孩子因避雨，走進(jìn)了大廳，面對(duì)營(yíng)業(yè)員胡樑的微笑問候："您好，女士，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)"這位中年女士有些不好意思的說："我是帶孩子進(jìn)來避雨的。"營(yíng)業(yè)員胡樑說："沒關(guān)系，南昌燃?xì)庥肋h(yuǎn)是您風(fēng)雨中的朋友！"并遞上紙巾給孩子擦去臉上的雨水。從此，這位女士每月都會(huì)來大廳繳費(fèi)，她說很享受大廳營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這里是個(gè)很有人情味地方。