導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司員工培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

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xx年公司員工培訓(xùn)總結(jié)

有人說寓言是一個(gè)魔袋，袋子很小，卻能從里面取出很多東西來，甚至能取出比袋子大得多的東西。其實(shí)我覺得寓言是一個(gè)怪物，當(dāng)它向你走過來的時(shí)候，明明就是一個(gè)故事，生動(dòng)活潑，而當(dāng)它轉(zhuǎn)身要離開的時(shí)候，卻突然變成了一個(gè)哲理，真的很有道理。

這兩天總公司來我們吉林分公司培訓(xùn)

，雖然只有短短兩天的課程，讓我受益匪淺，記憶猶新。學(xué)到了那些我曾經(jīng)不懂的東西，知道怎樣能把這些理論的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中去，雖然我沒有完全的消化，但是它在慢慢的滲透，通過我的血液滲透到我的神經(jīng)末梢，讓我知道xx的秋天不再那么傷感，讓我愛上了這些課程

老師的課程很生動(dòng)，我也在竭力的把這些知識(shí)灌輸?shù)轿业哪X海中，學(xué)有所用，尤其是店鋪管理方面，銷售方面，產(chǎn)品知識(shí)方面，陳列方面，等等等等，對(duì)我們大店更是意義遠(yuǎn)大，因?yàn)樯鐣?huì)在不斷進(jìn)步，所以知識(shí)就需要不斷更新，沒有人會(huì)永遠(yuǎn)停滯不前，作為終端店鋪的管理者，我需要這些，需要這些實(shí)際的東西，因?yàn)槲覍?duì)我的工作有所負(fù)責(zé)，對(duì)我的員工有所負(fù)責(zé)，讓我的員工覺得和我在一起工作是一件非常開心的事，讓他們相信我，所以店鋪的經(jīng)營與管理是至關(guān)重要的，它直接影響到你的品牌形象和整體店鋪的業(yè)績。銷售方面，更懂得了怎樣合理的去給個(gè)人定任務(wù)，不是盲目的，是要有激勵(lì)的，是有目標(biāo)的，先做什么再做什么，接下來做什么，要有條理的，銷售是重中之重，再美麗的花蕾也是為了實(shí)現(xiàn)它曇花一現(xiàn)的價(jià)值，所以即使做了太多的工作也都為了這個(gè)銷售，只有業(yè)績好了，店鋪才會(huì)好，只有業(yè)績好了，公司才會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營，只有業(yè)績好了，員工才會(huì)找到實(shí)現(xiàn)欲望的價(jià)值，所以，只有銷售好，大家才是真的好。

產(chǎn)品知識(shí)方面，讓我們在和商品未曾謀面的情況下就了解它的特性特征，新的科技信息，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，怎樣幫助顧客合理的去介紹，在產(chǎn)品知識(shí)方面，我覺得我們是比較欠缺的，對(duì)于種種的疑難問題，最有說服力的就是你的商品本身，有什么樣的特異功能，是什么樣的新科技，穿著以后會(huì)給顧客帶來什么樣的好處，這些都需要一些有營養(yǎng)的東西去補(bǔ)充，這些有營養(yǎng)的東西就是產(chǎn)品知識(shí)。只有產(chǎn)品知識(shí)學(xué)好了，業(yè)績才不會(huì)成為問題。陳列方面，講到了第五代器架，那是我們前行的一個(gè)方向，一個(gè)指引，我們也在逐步的實(shí)現(xiàn)，雖然有見過有摸過有組裝過，但是還沒有真正的了解過，所以充滿好奇，新鮮，也對(duì)未來的規(guī)劃抱有很遠(yuǎn)大的期望，對(duì)于第五代器架的陳列我本人聽得很認(rèn)真，畢竟人家都是走過來的前輩，經(jīng)驗(yàn)豐富著呢，我們這些后備力量還要虛心學(xué)習(xí)才對(duì)，陳列的顏色，陳列的主題，陳列的手法，其實(shí)我對(duì)他們很感興趣，我可以驕傲的說整個(gè)下午我真的一點(diǎn)都沒有困意，我覺得我的內(nèi)在隱藏著對(duì)這些知識(shí)的渴望，不要浪費(fèi)我一點(diǎn)一滴的時(shí)間。

既然公司花了很大的財(cái)力人力，就說明公司對(duì)這次培訓(xùn)的足夠重視，確實(shí)有很多值得學(xué)習(xí)的地方。通過這次學(xué)習(xí)，我也結(jié)合了自己的工作，做過深刻的自我檢討，有很多不足，常常是漏洞百出，不會(huì)合理的去安排工作，沒有親切的去關(guān)懷過員工，只是在復(fù)制家族式的管理，銷售方面，曾經(jīng)只知道著急，著急業(yè)績?yōu)槭裁瓷喜蝗ィ驗(yàn)闆]有合理的去給個(gè)人下目標(biāo)，對(duì)銷售的重要性了解的不是很徹底，沒有那么高的覺悟，所以銷售時(shí)高時(shí)低，還有沒發(fā)揮的潛能，產(chǎn)品知識(shí)方面，我覺得需要一個(gè)專業(yè)的講師去研究去聆聽去學(xué)習(xí)這些知識(shí)，然后把這些知識(shí)傳達(dá)給我們，如果要發(fā)展，這些東西是必然的。我最想說的就是陳列方面，每年總公司都有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，可以適當(dāng)?shù)娜W(xué)學(xué)這些，公司在不斷壯大，學(xué)習(xí)也是必然的，畢竟每年的知識(shí)點(diǎn)都是不一樣的。如果還有這樣培訓(xùn)的話可以加上實(shí)操的部分，這樣會(huì)更加深記憶的。我個(gè)人覺得我要加強(qiáng)的東西還很多，比如說要學(xué)習(xí)和喬丹有關(guān)的東西，至少要了解，才不至于因?yàn)槟悴欢斐刹槐匾膶擂?。多學(xué)習(xí)對(duì)自己有好處！一切從xxq3開始。

篇2

特別是6月期間，公司領(lǐng)導(dǎo)百忙之中遠(yuǎn)道而來看望我們，關(guān)心我們的生活學(xué)習(xí)情況，鼓勵(lì)我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好培訓(xùn)，希望我們珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，利用這次的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，走上工作崗位后，能適應(yīng)工作崗位要求，完成公司所賦予的工作重任，為公司的建設(shè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)的看望，極大地激發(fā)了我參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的熱情，我決心不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，認(rèn)真務(wù)實(shí)地完成這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)。

時(shí)間過得真快，一眨眼，培訓(xùn)就要結(jié)束了。我真正地感到，這次培訓(xùn)對(duì)我太需要了，培訓(xùn)與不培訓(xùn)大不一樣。培訓(xùn)前，我對(duì)公司有所了解，但那是不完整的，是一知半解。培訓(xùn)后，我真正了解了公司，掌握了上崗必備的知識(shí)與技能，能夠接受公司的安排到工作崗位完成工作任務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束了，但對(duì)我來說是一個(gè)新的起點(diǎn)，走上工作崗位后，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以執(zhí)著的信念、優(yōu)良的品德、豐富的知識(shí)、過硬的本領(lǐng)，勇敢地?fù)?dān)負(fù)起公司賦予的重任，把工作搞好，做到愛祖國，愛人民，愛公司，愛事業(yè)，把自己的一生奉獻(xiàn)給公司的建設(shè)事業(yè)，奉獻(xiàn)給公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為此，我對(duì)這次新員工崗前培訓(xùn)作如下總結(jié)：

一、培訓(xùn)情況

我在4個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和培訓(xùn)紀(jì)律，做到認(rèn)真聽課，認(rèn)真做作業(yè)，按照公司和培訓(xùn)老師的要求學(xué)完了所有課程，參加培訓(xùn)考試、考核，成績良好，其中4月企業(yè)概況理論學(xué)習(xí)考試情況良好；5月基本技能考核，考試合格，表現(xiàn)良好；6月專業(yè)技能考核，每周一項(xiàng)專業(yè)技能，共六項(xiàng)，每周考核一項(xiàng)，所有專業(yè)技能考試合格，表現(xiàn)良好；7月電力營銷基本理論和專業(yè)理論知識(shí)考核良好。通過這次培訓(xùn)，我的自身素質(zhì)得到全面提高：一是提高了企業(yè)文化認(rèn)同感，加強(qiáng)工作理念、行為規(guī)范，樹立了大局意識(shí)、集團(tuán)意識(shí)和品牌意識(shí)；二是熟悉了電力法律法規(guī)，明確工作任務(wù)和目標(biāo)，掌握工作方法和程序，提高安全責(zé)任意識(shí)；三是了解電力一線規(guī)范化操作程序，熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場和安全生產(chǎn)流程，掌握相應(yīng)崗位工作流程；四是將理論與實(shí)際相結(jié)合，理論升華，學(xué)以致用，為企業(yè)解決實(shí)際問題，為企業(yè)服務(wù)。

二、培訓(xùn)后的安排與打算

培訓(xùn)后我將走上新的工作崗位，這是我人生路上的一個(gè)重要起點(diǎn)，面對(duì)新的崗位，新的任務(wù)，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，虛心向老職工學(xué)習(xí)，立足本職，盡力而為，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量和才能，為此要做到以下四點(diǎn)：

1、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和技能

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我從事電力收費(fèi)工作，電力收費(fèi)有很多的政策規(guī)定，既有國家、地方的，也有公司自己的，所以學(xué)習(xí)電力收費(fèi)政策、法規(guī)和規(guī)定，是我主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握了電力收費(fèi)工作知識(shí)，才能做好電力收費(fèi)工作。在學(xué)好電力收費(fèi)的同時(shí)，我要準(zhǔn)確把握形勢，全面提升自身素質(zhì)，珍惜大好年華，珍惜實(shí)踐機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中增長才干，努力去認(rèn)識(shí)新情況，去解決新課題，去完成新工作、新任務(wù)。在這過程中，把自己鍛煉成為一名素質(zhì)優(yōu)秀、作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛的復(fù)合型員工。

2、立足崗位，勇于創(chuàng)新，建功立業(yè)

我要充分發(fā)揮自己的聰明才智，把個(gè)人奮斗與遠(yuǎn)大目標(biāo)結(jié)合起來，把理想抱負(fù)與工作實(shí)踐結(jié)合起來，立足自身崗位，勇于創(chuàng)新，建功立業(yè)，用自己的青春，用自己智慧，用自己的汗水，努力完成公司各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，努力開展?fàn)I銷、管理、服務(wù)創(chuàng)新，提高企業(yè)競爭實(shí)力。要?jiǎng)?chuàng)新工作，大膽實(shí)踐，在企業(yè)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域探索新思路、新舉措，在具體、實(shí)際的工作中頑強(qiáng)拼搏，努力奮斗，建功立業(yè)，讓青春在平凡、務(wù)實(shí)、熱烈的工作中閃光。

3、工作態(tài)度與責(zé)任

干工作除了文化知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事電力收費(fèi)工作，不管我自己的能力如何，關(guān)鍵不能忘了我的責(zé)任，要勇于承擔(dān)我的責(zé)任，承擔(dān)了責(zé)任就勝于我的能力。我對(duì)自己正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無聞地盡自己的責(zé)任為公司搞好工作。承擔(dān)責(zé)任，最基本的要求是熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍。對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動(dòng)地去做，千萬不要等領(lǐng)導(dǎo)來安排，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。

4、要有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、敢于碰硬的工作作風(fēng)

篇3

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。開班儀式上，集團(tuán)運(yùn)營部楊部長著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉

一是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工、用戶進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三、要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

四、要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，我們這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。

五、要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、“三個(gè)代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。以廉政勤政的先進(jìn)典型為榜樣，廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

篇4

在短短的一個(gè)月中，從實(shí)踐到理論，進(jìn)行了一次“大腦革新運(yùn)動(dòng)”，革除落后的舊事物，學(xué)習(xí)先進(jìn)的新事物。徹底的改變了我以往對(duì)輸變電行業(yè)的認(rèn)識(shí)，為今后接觸的新工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)開始的前一周進(jìn)行了心理體能方面的實(shí)踐訓(xùn)練，而后的大半月中，公司花費(fèi)大量人力物力，聘請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域的專家，在公司企業(yè)文化，安全，生產(chǎn)等各個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行了全面培訓(xùn)講解。

首先是心理體能培訓(xùn)。蹬塔走線是作為運(yùn)檢員工必備的一項(xiàng)基本技能。其實(shí)蹬高走線只要是四肢健全的人都能做到，關(guān)鍵還是在于心理方面的自我突破，不管蹬高到多少米，走過多長距離的線路，過了心理這一關(guān)，就和在地面上走路是一樣的感覺了。在這項(xiàng)培訓(xùn)中我給我自己的成績是中上，相對(duì)于一年前的我來說，心理方面已經(jīng)不在存有什麼問題，現(xiàn)在的重點(diǎn)在于熟練。我相信我能夠在將來的工作中做到并且完善。

篇5

1.沒有明確員工培訓(xùn)的目的

目前很多電力公司員工培訓(xùn)工作都停留在表面，過于形式化，對(duì)于員工培訓(xùn)的評(píng)價(jià)也只是簡單的將培訓(xùn)次數(shù)作為評(píng)價(jià)參數(shù)，這樣就導(dǎo)致公司培訓(xùn)部門一味地強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)次數(shù)，并沒有考慮員工培訓(xùn)內(nèi)容和員工的實(shí)際需求相吻合，也沒有考慮員工是否會(huì)接受這種培訓(xùn)方式，顧及培訓(xùn)結(jié)果，這樣的培訓(xùn)效果自然不理想。

2.培訓(xùn)內(nèi)容不合理

有的電力公司在組織員工培訓(xùn)過程中并未立足于公司的實(shí)際發(fā)展需求以及員工的實(shí)際需求制定科學(xué)、合理的員工培訓(xùn)計(jì)劃，導(dǎo)致公司員工培訓(xùn)存在很大的盲目性、隨意性。而且在進(jìn)行員工培訓(xùn)的過程中，基本上都是公司強(qiáng)制性的安排員工進(jìn)行培訓(xùn)，并不是員工自愿、主動(dòng)申請(qǐng)進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致員工的積極性不足，并沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的。如果培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司員工的實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，相信可以在很大程度上提高員工的培訓(xùn)積極性、主動(dòng)性，提高員工培訓(xùn)效果。

3.培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制缺乏

大多數(shù)企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中并未制定有效的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致很多員工在培訓(xùn)時(shí)面臨很大的壓力。只有在合理的激勵(lì)機(jī)制驅(qū)動(dòng)下，才可以將員工的主觀能動(dòng)性發(fā)揮到最大限度，使員工主動(dòng)、積極的參與到培訓(xùn)工作中。

4.員工培訓(xùn)工作并未樹立長遠(yuǎn)發(fā)展眼光，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化結(jié)果不理想

目前電力公司員工培訓(xùn)中并未結(jié)合公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。如果一個(gè)公司想要獲取長期持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該提前根據(jù)公司樹立的中、長期發(fā)展目標(biāo)需要的相關(guān)技能進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，不然的話很容易出現(xiàn)人才斷層的情況，這樣會(huì)嚴(yán)重影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，也不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。其次，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，很多公司培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率僅僅為10%-20%左右，也就是指公司浪費(fèi)了80%-90%左右的培訓(xùn)投入。筆者認(rèn)為，很多公司的培訓(xùn)效果不理想，主要是因?yàn)槿狈α己玫呐嘤?xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境，比如同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的支持、科學(xué)的轉(zhuǎn)化機(jī)制、技術(shù)支持服務(wù)、執(zhí)行機(jī)會(huì)等等。

二、電力公司人力資源培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的大體流程

電力公司在制定人力資源培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系的過程中，應(yīng)綜合考慮效率、完整性、可行性等各方面的要求。具體的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)流程應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。

1.培訓(xùn)評(píng)價(jià)籌備

評(píng)價(jià)籌備的內(nèi)容主要包括培訓(xùn)評(píng)價(jià)目的設(shè)定、調(diào)研培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)評(píng)價(jià)信息記錄建立等。其中培訓(xùn)活動(dòng)中最為重要的環(huán)節(jié)是培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)研，主要是指培訓(xùn)組織人員利用相關(guān)的技術(shù)手段以及技術(shù)方法全面評(píng)估培訓(xùn)人員的現(xiàn)有技能、未來目標(biāo)及知識(shí)儲(chǔ)備等情況，從而確定是否需要進(jìn)行培訓(xùn)，并且確定相應(yīng)的培訓(xùn)課程內(nèi)容。由此可見，培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)研是培訓(xùn)評(píng)價(jià)的重要基礎(chǔ)，也直接決定了員工培訓(xùn)目標(biāo)以及培訓(xùn)計(jì)劃方案。培訓(xùn)評(píng)價(jià)效果也是培訓(xùn)課程分析中的重要參考因素之一，可以為培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)研提供重要的反饋輸入源，也可以完善相關(guān)的培訓(xùn)環(huán)節(jié)。在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目之前，人力資源組織者應(yīng)提前決定培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo)。實(shí)施培訓(xùn)評(píng)價(jià)應(yīng)有助于判斷培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)施效益，進(jìn)一步完善培訓(xùn)流程中的一些小細(xì)節(jié)，或者根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整、完善培訓(xùn)計(jì)劃，從而使培訓(xùn)計(jì)劃和組織自身的要求更加貼近、符合。

2.培訓(xùn)評(píng)價(jià)實(shí)施

培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施主要應(yīng)包括評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)層級(jí)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。電力公司應(yīng)嚴(yán)格遵循有效性、實(shí)用性的基本原則，確定評(píng)價(jià)層次，還應(yīng)該結(jié)合公司的自身基礎(chǔ)針對(duì)性的評(píng)價(jià)各項(xiàng)培訓(xùn)流程。筆者認(rèn)為可以采用以下的培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法：第一層評(píng)價(jià)應(yīng)針對(duì)全部的培訓(xùn)內(nèi)容，第二層評(píng)價(jià)應(yīng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)成員應(yīng)該必備的相關(guān)知識(shí)以及一些特定的技能，比如，對(duì)于新員工，在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)熟練掌握公司的操作章程、公司質(zhì)量策略、公司制度，因此可以采用考試、現(xiàn)場演示結(jié)合的評(píng)價(jià)策略。

3.培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋

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關(guān)鍵詞：電力行業(yè)；一線員工；培訓(xùn)管理

一、一線員工培訓(xùn)管理的重要性

一線員工是企業(yè)各項(xiàng)工作的主力軍，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有著直接的影響，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)一線員工培訓(xùn)管理可以提高其專業(yè)知識(shí)，讓員工熟練掌握技能和知識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，給企業(yè)的發(fā)展帶來長遠(yuǎn)利益的同時(shí)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也起到了巨大作用。企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)能提高工作效率，從長遠(yuǎn)來看，其比投資其他物力成本得到的回報(bào)率都高，因此，一線員工培訓(xùn)管理有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、電力行業(yè)一線員工培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀及問題

1.缺乏全員培訓(xùn)的理念。每個(gè)基層單位和一線員工都認(rèn)為培訓(xùn)重要，可真正培訓(xùn)的時(shí)候又認(rèn)為在浪費(fèi)其工作時(shí)間，而且一提起培訓(xùn)，多數(shù)人認(rèn)為培訓(xùn)就是人力資源部和培訓(xùn)中心的職責(zé)，把培訓(xùn)的任務(wù)全部壓在兩個(gè)部門上，沒有從基層和個(gè)人角度改變觀念，沒有把培訓(xùn)工作作為工區(qū)和自己的事情看待。

2.培訓(xùn)實(shí)施與需求不相符。目前一線員工培訓(xùn)管理基本都是理論培訓(xùn)，但在實(shí)際工作中技能相對(duì)更實(shí)用，因此只有將理論和技能結(jié)合起來，才能提高企業(yè)員工的專業(yè)知識(shí)和整體素質(zhì)。電力公司一線員工還存在老員工技能強(qiáng)、理論弱，新員工技能弱、理論強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)所有人員進(jìn)行同樣的培訓(xùn)就會(huì)存在與需求不相符的結(jié)果，浪費(fèi)學(xué)員時(shí)間和精力，也增加企業(yè)的成本。從管理角度講，由于培訓(xùn)沒有針對(duì)性，且沒有專門針對(duì)各類人員的一系列培養(yǎng)體系，導(dǎo)致其不清楚自己的發(fā)展方向和努力方向。

3.工學(xué)矛盾。電力行業(yè)一線員工現(xiàn)場工作任務(wù)重、壓力大，難以抽出時(shí)間參加培訓(xùn)，從走基層調(diào)研的結(jié)果看，很多一線員工反映愿意參加培訓(xùn)，可很多時(shí)候培訓(xùn)總是與現(xiàn)場工作沖突，導(dǎo)致沒有時(shí)間參加培訓(xùn)，因此一線員工培訓(xùn)工作要想達(dá)到良好的效果，工學(xué)矛盾必須得到很好的解決。

4.培訓(xùn)方式單一。從目前的培訓(xùn)方式看，大多數(shù)培訓(xùn)還采取傳統(tǒng)意義上老師講學(xué)生聽的方式，培訓(xùn)方式單一，缺乏雙向和多向的溝通和交流。同時(shí)許多員工在培訓(xùn)時(shí)覺得受益匪淺、熱血沸騰，在實(shí)際工作中卻不知如何使用，導(dǎo)致培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

三、一線員工培訓(xùn)管理體系的建立

1.強(qiáng)化制度管理，固化員工培訓(xùn)開發(fā)流程。嚴(yán)格落實(shí)公司一線員工培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)范培訓(xùn)班辦理流程，固化員工培訓(xùn)與人才開發(fā)的管理程序，提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性，提升培訓(xùn)質(zhì)量。明確一線員工選拔培養(yǎng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)人才脫穎而出。同時(shí)積極開展制度標(biāo)準(zhǔn)的宣貫學(xué)習(xí)，將與員工聯(lián)系緊密的通用制度做成H5，通過微信發(fā)給公司員工，組織一線人員學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度，了解公司員工培訓(xùn)管理的制度措施。

2.依據(jù)人崗匹配，搭建職業(yè)成才通道。按照培訓(xùn)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則，落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，創(chuàng)新選拔培養(yǎng)方式，建立健全人才隊(duì)伍。以素質(zhì)評(píng)價(jià)模型指標(biāo)體系為指引，引導(dǎo)員工自身素質(zhì)與工作崗位要求向適應(yīng)，規(guī)范開展專業(yè)技術(shù)資格評(píng)定和職業(yè)技能鑒定，為一線員工搭建職業(yè)成才通道。保持完全動(dòng)態(tài)的“人崗匹配”，從而實(shí)現(xiàn)人得其位、人盡其才、適才適所。圍繞公司發(fā)展形勢、干部自身需要，科學(xué)制訂培訓(xùn)方案，圍繞政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能提升等方面有針對(duì)性地確定培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的實(shí)際效果。

3.明確職責(zé)，提高“全員培訓(xùn)”意識(shí)。根據(jù)制度標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)范要求，為落實(shí)各項(xiàng)工作，按照職責(zé)分工，建立公司職工教育培訓(xùn)工作一二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，其成員來自本部各專業(yè)部室，主要負(fù)責(zé)各專業(yè)的開班管理、專項(xiàng)計(jì)劃管理以及人才開發(fā)管理工作等。在員工培訓(xùn)和人才開發(fā)管理流程內(nèi)，形成良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)同做好培訓(xùn)流程管理和支撐服務(wù)工作，使人才培養(yǎng)和開發(fā)的工作不僅僅只是人力資源和培訓(xùn)分中心的職責(zé)，而是各部門、各工區(qū)、甚至每一位員工的重點(diǎn)任務(wù)。

4.開展需求調(diào)研，制定合理化培訓(xùn)計(jì)劃。組織開展培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估和改進(jìn)的全過程培訓(xùn)管理體系工作。推進(jìn)兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)設(shè)施等培訓(xùn)資源優(yōu)化整合和優(yōu)質(zhì)資源共享。建立培訓(xùn)MIS信息系統(tǒng)，分析員工培訓(xùn)的周期、培訓(xùn)效果及考核情況。員工培訓(xùn)和人才開發(fā)管理工作涉及公司所有專業(yè)，業(yè)務(wù)繁多，流程復(fù)雜，應(yīng)根據(jù)職責(zé)分工，結(jié)合跨專業(yè)流程銜接工作要點(diǎn)，分析總結(jié)需要各專業(yè)協(xié)助的工作模塊，包括分析培訓(xùn)需求、編制培訓(xùn)計(jì)劃、開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)等，建立信息溝通機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析，促進(jìn)公司整體業(yè)務(wù)協(xié)同一致。

5.創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提升培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)方式上，改變以往老師講學(xué)生聽的教學(xué)方式，利用游戲互動(dòng)、學(xué)員上講臺(tái)、電子化平臺(tái)授課等方式，調(diào)動(dòng)學(xué)員參加培訓(xùn)的積極主動(dòng)性。在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)根據(jù)一線員工的特點(diǎn)，選擇理論和現(xiàn)場雙向培訓(xùn)的方式，或者采用老員工與新員工互學(xué)互助，老員工為新員工傳授技能，新員工為老員工填補(bǔ)理論的方式提高培訓(xùn)的質(zhì)量和針對(duì)性。同時(shí)，要明確培訓(xùn)目標(biāo)，加強(qiáng)目標(biāo)管理，讓學(xué)員能真正學(xué)以致用，開展培訓(xùn)評(píng)估，使每一次培訓(xùn)效果都能有所提升。電力行業(yè)一線員工培訓(xùn)管理是一項(xiàng)綜合化、系統(tǒng)化的工作，要求各基層單位和個(gè)人共同努力，培養(yǎng)全員培訓(xùn)意識(shí)，企業(yè)員工培訓(xùn)管理也要制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，從每一次培訓(xùn)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善一線員工培訓(xùn)管理工作，將一線員工培養(yǎng)作為一項(xiàng)長久戰(zhàn)略，全面實(shí)施人才可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

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1.培訓(xùn)對(duì)象。校內(nèi)已與A安全技術(shù)服務(wù)企業(yè)簽約應(yīng)屆畢業(yè)生。

2.培訓(xùn)方案。2.1建立交流平臺(tái)。通過QQ群平臺(tái)將2014屆校內(nèi)已簽約應(yīng)屆畢業(yè)生“集合”在一起，搭建溝通交流平臺(tái)，收集公司各業(yè)務(wù)板塊的培訓(xùn)要求，為他們提供學(xué)習(xí)要求和計(jì)劃，營造出“比、趕、超”的學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)化簽約大學(xué)生對(duì)公司的認(rèn)同感和責(zé)任感。2.2組件校園培訓(xùn)班。在不同學(xué)校組件校園培訓(xùn)班，挑選2-3名簽約大學(xué)生負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的具體實(shí)施，安排公司內(nèi)部優(yōu)秀校友擔(dān)任班主任，以一校一班主任的“班主任負(fù)責(zé)制”管理校園培訓(xùn)班的日常培訓(xùn)工作。2.3挑選多種培訓(xùn)形式。校園自主培訓(xùn)：由簽約應(yīng)屆畢業(yè)生形成學(xué)習(xí)小組，定期自主組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從公司認(rèn)知、專業(yè)技術(shù)、英語和演講能力培訓(xùn)等方面著手，通過分頭調(diào)研、學(xué)習(xí)，集中匯報(bào)、互相交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，共同成長；編制每期組織和匯報(bào)人員名單，由學(xué)生輪流召集、組織活動(dòng)，使每個(gè)人都得到鍛煉的機(jī)會(huì)；每期培訓(xùn)結(jié)束后，由組織者進(jìn)行總結(jié)，并且有一次民主投票，選出1-2個(gè)優(yōu)秀活動(dòng)人和優(yōu)秀組織者，并有專人做相關(guān)活動(dòng)記錄，總結(jié)之后向公司反饋培訓(xùn)報(bào)告和活動(dòng)相關(guān)照片，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)溝通與實(shí)體培訓(xùn)相結(jié)合。英語角：以“相信自我，展現(xiàn)自我”為口號(hào)的英語角活動(dòng)，旨在提高員工對(duì)英語的熱情和自信。英語角形式多樣，內(nèi)容豐富，包括Presentation、Acting、Games、Discussion等環(huán)節(jié)，使每位員工都有機(jī)會(huì)、有勇氣開口講英語，在聽、說、讀、寫等各方面互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步；每期培訓(xùn)結(jié)束后，由組織者進(jìn)行總結(jié)，并由每名參與成員根據(jù)活動(dòng)積極性、預(yù)熱準(zhǔn)備、思維創(chuàng)意、口語表達(dá)等因素評(píng)選兩名英語角活動(dòng)“最具活力獎(jiǎng)”。公司實(shí)習(xí)：鼓勵(lì)簽約大學(xué)生來公司以及施工現(xiàn)場實(shí)習(xí)，鼓勵(lì)大學(xué)生在校期間參與公司的項(xiàng)目和課題，并予以獎(jiǎng)勵(lì)。

二、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

各校區(qū)校園培訓(xùn)的舉辦，培訓(xùn)效果明顯，不僅使新員工各的能力得到鍛煉，在校園內(nèi)部也引起了高度的關(guān)注，為后續(xù)招聘工作起到了很好的宣傳作用。A企業(yè)新員工培養(yǎng)模式取得了初步的成功，成功的基本經(jīng)驗(yàn)如下：

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)自主培訓(xùn)。校園培訓(xùn)是將企業(yè)新員工培訓(xùn)向前延伸，完善了員工培訓(xùn)體系，是公司可持續(xù)發(fā)展的支持與保障，也是保持、提高員工職業(yè)能力的重要工作。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視“校園培訓(xùn)”，把其作為公司的品牌活動(dòng)抓實(shí)抓好，發(fā)揮在培訓(xùn)中的組織領(lǐng)導(dǎo)作用。自主培訓(xùn)，指公司鼓勵(lì)準(zhǔn)員工利用日常的空余時(shí)間各自學(xué)習(xí)，這是公司員工培訓(xùn)最重要的方法和手段。A安全技術(shù)服務(wù)企業(yè)為新員工創(chuàng)造了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)、自我提高的良好氛圍。（1）公司為員工創(chuàng)造一定的條件,征訂與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的書籍,并定期組織員工交流心得。（2）鼓勵(lì)員工考取相關(guān)的資格證書。取得資格證書作為考評(píng)的一個(gè)依據(jù)，對(duì)于通過考試的員工,公司予以報(bào)銷培訓(xùn)和報(bào)名費(fèi)用。

2.精心制定計(jì)劃，科學(xué)合理培訓(xùn)。為了制定一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，公司對(duì)校園培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)新員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等問題，做了系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。2.1制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。一方面讓新員工了解A安全技術(shù)服務(wù)企業(yè)的歷史和基本情況及相關(guān)業(yè)務(wù)；另一方面抓好專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。2.2靈活多樣的培訓(xùn)方式。校園培訓(xùn)不再拘泥于講師授課，運(yùn)用靈活、便捷的現(xiàn)代化手段，通過多種有新意的形式進(jìn)行培訓(xùn)，如：討論式，分小組進(jìn)行專業(yè)技術(shù)交流；講演式，將專業(yè)技能課程以PPT演講的方式讓培訓(xùn)者學(xué)習(xí)；娛樂式，在英語角里將知識(shí)與游戲結(jié)合起來。

3.做好培訓(xùn)評(píng)估，建立激勵(lì)制度。在校園培訓(xùn)中，培訓(xùn)評(píng)估起著信息反饋的作用，完善的評(píng)估能有效地促使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，為下一階段培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。對(duì)于校園培訓(xùn)效果評(píng)估考慮以下幾方面：第一：對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容深度、實(shí)用性及主題切合度方面是否合適進(jìn)行評(píng)定；第二：對(duì)培訓(xùn)教師的語言表達(dá)和現(xiàn)場效果進(jìn)行評(píng)定；第三：檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題并改進(jìn)，保障新員工能力的提升。

三、結(jié)語

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二、檔案管理內(nèi)容

1、員工入職檔案：個(gè)人簡歷

員工入職登記表、應(yīng)聘人員登記表、面試記錄及待遇核定審批、筆試試題、身份證復(fù)印件、學(xué)歷學(xué)位證復(fù)印件、離職證明、合同及協(xié)議。

2、員工培訓(xùn)檔案：培訓(xùn)通知、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告或者考評(píng)結(jié)果、培訓(xùn)審批表、員工外派培訓(xùn)合同、外出培訓(xùn)反饋表(證書原件)、員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表。

3、績效管理檔案：將員工績效考核資料按月歸類整理。

4、員工離職檔案：員工離崗包括員工與公司解除(終止)勞動(dòng)關(guān)系，死亡等情形。

三、檔案規(guī)定

1、基礎(chǔ)管理

1.1原則：分類標(biāo)準(zhǔn)、歸檔、排列有序、層次清楚、整理規(guī)范。

1.2員工入職前,人力資源部對(duì)人事檔案的性、性核查，如有虛假，可不予錄用和解聘。

1.3對(duì)人事檔案按入職分類歸檔，按在職人員、離職人員整理，并登記于《入職員工人事檔案登記》(見附件一)《離職員工人事檔案登記》(見附件二)，并在檔案前頁填寫人事資料的名稱及對(duì)檔案編號(hào)，人事檔案原則上是永久保存。

1.4當(dāng)在職員工的資料有變動(dòng)時(shí)(如學(xué)歷變動(dòng)、身份證號(hào)碼變動(dòng)、個(gè)人技術(shù)職稱變動(dòng)、婚姻情況變動(dòng)等)，應(yīng)將資料復(fù)印件交人力資源部歸檔，原件當(dāng)場查驗(yàn)。

1.5調(diào)動(dòng)和錄用入公司的員工，應(yīng)在辦理手續(xù)前調(diào)閱檔案。在其報(bào)到新崗位前，對(duì)調(diào)入或新的檔案都應(yīng)登記。

1.6對(duì)員工考察、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲的材料要收集、整理檔案的完整性，歸檔的材料鑒別，材料的、文字清楚、手續(xù)齊備。材料須經(jīng)審批蓋章和本人簽字的，應(yīng)在蓋章、簽字后歸檔。

1.7員工離職檔案每月清查，存檔，檔案保存原則上三年后方可銷毀(高管及核心人員保留該員工離崗8年止)。

1.8人力資源部檔案員要注意檔案管理環(huán)境的清潔、整潔。

1.9檔案應(yīng)分類編號(hào)存放，員工編號(hào)，防止重名重姓員工檔案交叉，制電子目錄，以便查閱。

2、檔案的查、借閱

2.1檔案分為保密與非保密，保密檔案禁止查閱，只能在檔案室閱覽，外借;非保密級(jí)檔案因工作需要查、借閱，須填寫《查、借閱人事檔案單》(附件三)，行政人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可查、借閱。

2.2任何垮查、借閱人事檔案，下級(jí)員工查、借閱員工的人事檔案。

2.3公司級(jí)、行政人力資源部可直接查、借閱員工人事檔案。

2.4所有批準(zhǔn)后借閱的人事檔案需在三天內(nèi)歸還人力資源部(除特殊情況可延長)，對(duì)借閱后到期未歸還者、歸還損壞、私自復(fù)印檔案者、

遺失者依照公司檔案管理的規(guī)定。

2.5人力資源部查、借閱登記，并在《人事檔案借閱登記本》簽字登記(附件三)。

3、查、借閱檔案注意

3.1涂改、圈劃、抽取、撤換、損壞檔案材料。

3.2擅自復(fù)印、拍攝檔案內(nèi)容，如有工作需要從檔案中取證須經(jīng)行政人力資源部經(jīng)理同意。

3.3查、借閱者擅自泄露檔案內(nèi)容，違反者視情節(jié)嚴(yán)重，予以懲處。

4、檔案的銷毀

4.1公司任何個(gè)人和非經(jīng)同意銷毀員工檔案資料。

4.2某些檔案到了銷毀期時(shí)，由人力資源部填寫《公司員工人事檔案銷毀審批登記》(附表五)，經(jīng)行政人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后銷毀。

4.3經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的人事檔案，人力資源部須核對(duì)，將批準(zhǔn)的《公司員工人事檔案銷毀登記》和將要銷毀的人事檔案登記并歸檔，登記表永久保存。

篇9

【關(guān)鍵詞】 培訓(xùn)效果；員工培訓(xùn)；對(duì)策

一、引言

目前而言，我國培訓(xùn)效果理論一直是跟隨西方理論研究進(jìn)行的，在很大程度上重復(fù)著西方理論的研究，可以說還處于引進(jìn)國外學(xué)說的階段，同時(shí)現(xiàn)在國內(nèi)對(duì)員工培訓(xùn)效果的研究還相對(duì)較少，學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)效果的研究還不夠豐富，研究還需要學(xué)術(shù)界更多的關(guān)注。培訓(xùn)效果評(píng)估問題是目前企業(yè)普遍存在而且比較難以解決的問題。

在目前我國大部分企業(yè)都非常重視培訓(xùn)工作，投入了大量的資金和人力，不斷改善培訓(xùn)的方式方法。但是，培訓(xùn)效果評(píng)估工作做得不夠：一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目是否真正提高了員工素質(zhì)，員工的績效有沒有得到明顯改善，員工對(duì)本次培訓(xùn)的滿意度如何等問題，企業(yè)管理者往往無法回答；培訓(xùn)作為企業(yè)一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略投資，是與企業(yè)利益相關(guān)者利益最大化密切相關(guān)的，科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估對(duì)于了解投資的效果，界定培訓(xùn)對(duì)組織的貢獻(xiàn)，證明員工培訓(xùn)所做出的成績非常重要。因此，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估應(yīng)當(dāng)成為培訓(xùn)管理中的重要一環(huán)。西王集團(tuán)限公司作為內(nèi)地知名企業(yè)其培訓(xùn)效果理論也是十分薄弱，在企業(yè)使用了大量資源的時(shí)候，并沒有得到相應(yīng)的回報(bào)。使得培訓(xùn)始終效率低下。

二、西王集團(tuán)公司培訓(xùn)的基本現(xiàn)狀和存在問題

（一）現(xiàn)狀

企業(yè)大力實(shí)施“人才興企、科技強(qiáng)企、品牌樹企、文化促企”的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)以事業(yè)留人、感情留人、待遇留人，建立起引進(jìn)、使用、留住人才的良好機(jī)制。西王集團(tuán)吸納了3000多名大、中專畢業(yè)生，16名碩士、博士；外聘了100多名高級(jí)管理、技術(shù)、營銷人才。企業(yè)中具有中級(jí)以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員90多人，形成了多層次、多元化的人才梯隊(duì)和文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部管理團(tuán)隊(duì)，鍛造一流的職工隊(duì)伍。

（二）主要存在的問題

1.缺乏合理的監(jiān)督制度。在員工培訓(xùn)管理以及培訓(xùn)效果管理上管理存在漏洞，在培訓(xùn)中監(jiān)督制度不完善培訓(xùn)效果得不到實(shí)際反映，在一定程度上促成員工的規(guī)避和忽視培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)可有可無的態(tài)度，使得培訓(xùn)得不到應(yīng)用的效率。

2.缺乏培訓(xùn)需求分析。通過以上我們可以看出西王集團(tuán)公司的培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者需求不完全契合，培訓(xùn)只注重形式和數(shù)量，忽視了內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容與崗位相關(guān)性低，使學(xué)員學(xué)無所用。培訓(xùn)大多是采用最簡單的課堂式教學(xué)單純的理論灌，使得培訓(xùn)內(nèi)容枯燥無味。領(lǐng)導(dǎo)者和員工有時(shí)只圖完成任務(wù)，只是統(tǒng)計(jì)辦了多少期班培訓(xùn)了多少人。至于為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展所應(yīng)該做哪些培訓(xùn)缺乏調(diào)查和深刻的理解，對(duì)于員工掌握培訓(xùn)知識(shí)的程度缺少評(píng)估，員工對(duì)培訓(xùn)的意見和建議缺少統(tǒng)計(jì)。這樣盲目的培訓(xùn)實(shí)在很難起到作用，學(xué)員學(xué)不到對(duì)工作對(duì)自己很多有益的東西，使得培訓(xùn)效果十分低下。

3.缺少培訓(xùn)效果評(píng)估。使培訓(xùn)內(nèi)容得不到充分使用與反應(yīng)，培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃不切合實(shí)際而且往往忽視培訓(xùn)的后期監(jiān)督，員工培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的必然一環(huán)，如果沒有這一環(huán)，培訓(xùn)可以說是虎頭蛇尾，對(duì)員工沒有信服力。西王集團(tuán)公司可以采取比較盛行的柯氏四層次評(píng)估法來評(píng)估學(xué)員的培訓(xùn)效果，這種評(píng)估方法目前來說是非常有效的。但是西王集團(tuán)公司卻沒有做到這一點(diǎn)，培訓(xùn)完了就認(rèn)為萬事大吉了，這樣做雖說培養(yǎng)了需要的人員，但卻留不住人才。

4.學(xué)員積極性不高。在實(shí)際培訓(xùn)過程中受到人為因素的影響比較大，員工因?yàn)樽约核刭|(zhì)原因培訓(xùn)積極性不高或者迫于生活中的事情導(dǎo)致培訓(xùn)熱情低下，這樣培訓(xùn)效果肯定不好。總而言之，西王集團(tuán)公司的培訓(xùn)效果并不理想，還存在很多問題需要解決。

三、解決西王集團(tuán)公司員工培訓(xùn)問題的主要對(duì)策

（一）建立良好組織環(huán)境，不斷穩(wěn)步提高培訓(xùn)效果

1.西王集團(tuán)公司作為一個(gè)大企業(yè)，要想在市場上比同行業(yè)更具有競爭力，領(lǐng)導(dǎo)者必須要意識(shí)到只靠招聘這種方式不能為企業(yè)提供人才，而培訓(xùn)才是其最有效的途徑， 并且要樹立“培訓(xùn)是永不折舊的投資”這種觀念，積極發(fā)展公司培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)者要從整體出發(fā)、從公司長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，把員工培訓(xùn)工作作為一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃來實(shí)施，并高度重視并給予人、財(cái)、物的支持，而不是放不開手腳，總怕自己企業(yè)從培訓(xùn)中得不到相應(yīng)的收益這種觀念。所以想要做好一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)，提高員工培訓(xùn)效率必需要有領(lǐng)導(dǎo)的高度支持。

2.在培訓(xùn)中西王集團(tuán)公司HR和受訓(xùn)員工直屬上司應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)氛圍的培養(yǎng)，一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍對(duì)員工學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)效率都有很直接的正相關(guān)。所以一個(gè)良好的培訓(xùn)氛圍對(duì)培訓(xùn)效果的好與壞有十分重大的影響。

3.西王集團(tuán)公司可以采用系統(tǒng)經(jīng)常統(tǒng)計(jì)學(xué)生的完成進(jìn)度；測驗(yàn)培訓(xùn)成績統(tǒng)計(jì)查詢以及在公司內(nèi)公布；作業(yè)展示與評(píng)分公布；學(xué)員在培訓(xùn)過程中的統(tǒng)計(jì)與排行的公布。這樣才能在培訓(xùn)過程中監(jiān)督與鼓勵(lì)學(xué)員更好的進(jìn)行培訓(xùn)，而且能得出一些想要的數(shù)據(jù)，比如；哪些人做得好與不好，哪些地方需要改進(jìn)和堅(jiān)持。這樣所起到的效果才會(huì)更好。

（二）完善培訓(xùn)系統(tǒng)，不斷提升培訓(xùn)效果

1.對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，目標(biāo)越具體培訓(xùn)越容易把握，效果就越突出。如何明確培訓(xùn)目標(biāo)？有必要從培訓(xùn)說起。培訓(xùn)就是給現(xiàn)有員工或新員工完成其本職工作所必須的基本技能的過程。培訓(xùn)可以是給一個(gè)操作工展示如何操作新機(jī)器，也可以是向推銷員演示如何推銷出產(chǎn)品，或是向新主管講述如何評(píng)價(jià)員工等。開展培訓(xùn)的第一步就是確定需要進(jìn)行什么培訓(xùn)。通?？梢圆捎萌蝿?wù)分析和工作績效分析兩種方法進(jìn)行。任務(wù)分析是對(duì)工作進(jìn)行詳細(xì)研究以確定必要的技能，以便實(shí)施適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃。特別適用于確定新員工的培訓(xùn)需求。工作績效分析是對(duì)在崗員工的工作績效做細(xì)致的研究，核驗(yàn)當(dāng)前工作績效和要求工作績效之間的差距，來決定是否通過培訓(xùn)來糾正這種差距。確定培訓(xùn)需求時(shí)，應(yīng)緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，把握時(shí)代脈搏。

2.制定具體、完善的培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)首先需要對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行工作描述，對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行工作描述，詳細(xì)的職位描述是培訓(xùn)計(jì)劃的核心。工作描述應(yīng)列出每個(gè)崗位的任務(wù)，并定期每一天的任務(wù)總結(jié)，完成每個(gè)任務(wù)的第一步與最后一步，然后根據(jù)工作指令，生產(chǎn)任務(wù)分析量表。首先制定任務(wù)列表，每個(gè)任務(wù)需要做什么、完成什么；其次對(duì)員工工作性能標(biāo)準(zhǔn)，如質(zhì)量、數(shù)量、精度等有一個(gè)明確具體的標(biāo)準(zhǔn)。

3.專業(yè)培訓(xùn)人員定時(shí)監(jiān)督與評(píng)估。在培訓(xùn)過程中以及在培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估過程中都必須有專員進(jìn)行監(jiān)督。培訓(xùn)過程中專業(yè)人員的監(jiān)督不僅能促使學(xué)員的學(xué)習(xí)，而且能使教授者更好的傳授自己知識(shí)與技能；在培訓(xùn)后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)更需要監(jiān)督，因?yàn)樵谂嘤?xùn)效果評(píng)估階段往往涉及到員工與講師的獎(jiǎng)懲，這樣就更需要一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的專業(yè)監(jiān)督人員。

（三）調(diào)動(dòng)員工個(gè)人積極性，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果

1.想要提升培訓(xùn)效果除了領(lǐng)導(dǎo)者要重視培訓(xùn)之外，同時(shí)還要在企業(yè)內(nèi)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行大力宣傳，加強(qiáng)與員工有關(guān)培訓(xùn)事項(xiàng)的溝通，提高員工對(duì)培訓(xùn)的積極性。針對(duì)員工具體個(gè)人特征因素加以改進(jìn)依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、崗位性質(zhì)、工作壓力等條件選擇適合的培訓(xùn)方式，使企業(yè)與員工雙方獲得利益雙贏。

2.員工端正對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度。公司實(shí)施一次培訓(xùn)都是在HR部門籌劃并且得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持花費(fèi)大量人力、物力的情況下實(shí)施的。對(duì)于提升員個(gè)工個(gè)人素質(zhì)以及技術(shù)素質(zhì)都是有很大作用。所以員工要端正態(tài)度對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度積極配合公司培訓(xùn)努力提升自己，提高自己的積極性才能更提升進(jìn)一步培訓(xùn)效果。

3.員工自身合理的職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)培訓(xùn)效果有很大正面效應(yīng)。作為一個(gè)職場人員不管你是身處高位還是像西王集團(tuán)公司的生產(chǎn)車間員工都應(yīng)當(dāng)樹立屬于自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，只有當(dāng)自己對(duì)自己的工作有目標(biāo)對(duì)自己的人生有目標(biāo)才會(huì)努力對(duì)待培訓(xùn)這一事物。不會(huì)像別的員工對(duì)培訓(xùn)有抵觸情緒，能從培訓(xùn)中學(xué)到自己想要的知識(shí)，才能更好提高培訓(xùn)效果。

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篇10

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！匆匆逝去，我們鋼材大市場的一切營運(yùn)工作也準(zhǔn)備就緒，所有長天人都在滿懷希望地期盼著市場正式開業(yè)春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表公司人力資源部對(duì)本部門這一年來的工作做個(gè)簡要總結(jié)，同時(shí)也作為個(gè)人的述職報(bào)告，一并向大家匯報(bào)。我部門的工作是以人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的。現(xiàn)將今年我們完成的工作總結(jié)如下：

一、公司人力資源管理體系的建立和完善

1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定人力資源部于年初就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。

2、公司管理制度體系的建立我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》《公司管理制度匯編》《公司工作流程匯編》。其中《管理制度匯編》前后經(jīng)過兩次廣泛征求意見，四次修改、完善，人力資源部已全部統(tǒng)一匯編整理完畢，只需組織討論通過，即可印發(fā)執(zhí)行；公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲；《公司崗位職責(zé)》的調(diào)整完善工作也已開始。

3、人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。

①制定了新的薪酬制度體系，并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于07月起成功地實(shí)施了新的薪酬制度。

②為系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評(píng)制度草案，現(xiàn)正在進(jìn)一步調(diào)整和完善過程中，將正式付諸實(shí)施。

③重新修訂了《員工手冊》。

二、公司人員招聘工作

是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。在人力資源部先后參加了八次現(xiàn)場人才招聘會(huì)，其中包括春季、冬季兩次面向全國的大型招聘會(huì)。共面試各類人才逾千人次，社會(huì)反響巨大，招聘成果顯著，不僅為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對(duì)外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。公司在共入職員工92位，分布于公司34個(gè)崗位，同時(shí)公司全年離職員工22位，目前公司人員規(guī)模已達(dá)到118人。

三、員工的培訓(xùn)工作

公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對(duì)公司未來的發(fā)展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。但因本年度工作重點(diǎn)取向問題，管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時(shí)間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓(xùn)工作只組織了兩次：一次是3月30日公司現(xiàn)有基礎(chǔ)管理制度的培訓(xùn)；一次是7月18日組織學(xué)習(xí)余思維教授關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)管理理念的培訓(xùn)。

四、日常人事管理工作

我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。

總之，在公司市場籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。當(dāng)然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：

、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成；

、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng)；

、招聘工作中，對(duì)個(gè)別人員的素質(zhì)把握上有待提高；

、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。

下面我談以下我部門明年的工作思路：

首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進(jìn)公司規(guī)范管理工作；

其次，有效運(yùn)用績效考核這一人力資源管理的重要手段，促進(jìn)引導(dǎo)員工成長；

再次，落實(shí)我部門今年的工作重點(diǎn)——員工培訓(xùn)工作。我們董事長非常重視員工的培訓(xùn)，曾經(jīng)不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高?，F(xiàn)在我們很快就要搬進(jìn)新的辦公大樓，那里給我們提供了很好的培訓(xùn)環(huán)境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓(xùn)工作開展得有聲有色：

一、公司員工內(nèi)部培訓(xùn)

、組織各部門員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章制度；

、組織對(duì)公司員工基本崗位技能的培訓(xùn)：入職上崗前，各業(yè)務(wù)部門對(duì)新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及崗前培訓(xùn)；試用期間，到公司各部門進(jìn)行實(shí)習(xí)；依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)部門員工工作需要，統(tǒng)一組織專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。二、請(qǐng)專業(yè)的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來公司為員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)

、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關(guān)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)；

、管理技能培訓(xùn)：人力資源部將于組織員工進(jìn)行基礎(chǔ)管理理念、管理技能等方面的全員培訓(xùn)；并且聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給公司中層以上的管理人員進(jìn)行專業(yè)的管理方面培訓(xùn)。

、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由相關(guān)部門申請(qǐng)進(jìn)行。采用公司定期內(nèi)部培訓(xùn)和聘專業(yè)教師兩種方式進(jìn)行，內(nèi)容以物流知識(shí)培訓(xùn)為主。