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**農行辦公室主任述職報告

***年是我行繼續(xù)深化改革、堅持全面發(fā)展、協調發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的一年，我行通過切實有效的措施和辦法，在本年取得利潤創(chuàng)歷史最好水平、業(yè)務創(chuàng)歷史最好水平、資產質量顯著提高，籌資業(yè)務穩(wěn)步提升等斐然成績。作為辦公室主任，我在本年度工作中認真踐行“三個代表”重要思想，堅定不移地執(zhí)行上級行和支行黨委的各項方針政策，立足本職工作，以求真務實、銳意進取的工作態(tài)度為支行各項工作順利、有序開展貢獻了自己的一份力量，現就***年的工作述職如下：

一、加強學習，不斷提高政治覺悟和管理水平。

在工作中，我始終以一個共產黨員的行為規(guī)范來要求自己、鞭策自己，牢固樹立“正直為人、踏實辦事”的人生觀，反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義，言行始終同黨委保持高度一致。認真學習“三個代表”重要思想、十六大會議精神和同志關于大力弘揚求真務實的講話精神，做到講實話、辦實事、求實效，不斷提高自己政治覺悟和執(zhí)行政策的能力，并結合支行創(chuàng)建學習型組織、整肅行風行紀等重要活動，認真學習、對照檢查，找出自己在工作中的不足，切實整改，務求將工作做得盡善盡美。其次，針對辦公室工作繁、雜、細等特點，我通過學習相關制度、相關知識、工作經驗交流等途徑，將繁瑣的工作合理細分到各崗位，將雜亂的工作進行合理排序，將需要過細的工作安排專人落實，理順了各項工作頭緒，做到雜而不亂、繁而有序。再次，為不斷提升自己綜合素質、文化修養(yǎng)，我積極響應國民素質教育的號召，在取得大專學歷后，克服時間少、孩子老人需要照顧等困難，就讀于四川農業(yè)大學經濟管理系，函授學學本科課程，將所學的知識在工作中靈活運用，理論聯系實際，努力提高自己應變能力和管理水平。

二、充分發(fā)揮辦公室工作為全行服務、為業(yè)務服務的意識，搞好綜合協調、當好參謀助手。

在抓好服務方面，我與辦公室全體員工精誠團結、相互協作，牢牢樹立辦公室工作為機關服務、基層服務和為業(yè)務服務的思想，力爭達到干部職工滿意、前臺后臺滿意、為大家解除后顧之憂，從而全力投入到業(yè)務的發(fā)展和開拓中去。一是做到了思維超前、爭取主動。針對辦公室工作的特性，我們努力增強團結協作能力，將領導安排的工作盡快落實，領導沒有想到的地方盡可能想到，始終將服務工作立足于全行的高度，做到超前思考、超前行動、服務到位。二是抓服務質量管理，豐富服務內涵。我們支行是一個和諧的整體，而機關部室和基層各所、部、處就是構成這個整體的要素，只要任何一個環(huán)節(jié)出了紕漏，都有可能影響我行的經營秩序。不管什么部門，只要有影響業(yè)務經營和職工生活的困難出現，我們總能在第一時間內予以妥善解決，決不拖拉。如今年4月沱江水質污染，嚴重威脅員工身體健康的情況下，我們立即行動，制定措施、組織人員為大家解決飲用水困難，確保員工安心工作。又如各部門、營業(yè)網點空調效果差了、電燈壞了、下水道堵了、電話線路不好等生產生活瑣事，我們也一一認真解決，為大家免除后顧之憂，專心業(yè)務拓展。三是加強后勤管理力度，為業(yè)務經營提供有力保障。我們進一步加強了車輛管理，制定了《公務用車管理辦法》，對各科室、部門的業(yè)務用車進行合理調配，達到安排合理，運行有序的目的。進一步提高職工食堂管理，使飯菜質量、衛(wèi)生狀況都有很大改觀。落實清潔衛(wèi)生制度，機關樓院、職工住宿區(qū)的清潔衛(wèi)生均落實專人負責，同時對公共區(qū)域的環(huán)境進行綠化、雜物清理等，為員工創(chuàng)造幽雅的工作、生活環(huán)境。

在做好參謀助手方面：一是忠實地執(zhí)行支行黨委的決定和領導的意見，遇事多向領導請示匯報，超出職權，不擅自做主，盡量為領導排憂解難。二是努力做好調查研究，深入到基層所、部、處收集業(yè)務經營狀況、員工思想動態(tài)、客戶信息反饋等情況，并將收集的信息及時匯總，為領導的決策提供參考材料。三是對各種公文和信息進行及時處理，保證上情下傳、下情上達的準確性和時效性，為我行的政行令通提供暢通渠道和有力保障。

三、努力抓好我行“外塑形象”工程，提升我行知名度和公眾認同度。

一是抓好一線營業(yè)窗口形象。對**營業(yè)所、**街分理處的裝修和遷址工作進行全過程的質量監(jiān)督落實，并對裝修和搬遷過程中繁雜的細節(jié)問題進行了妥善處理，在保證進度的同時確保質量關，使該項工作得以圓滿落實。同時，針對我行早年裝修的5個網點營業(yè)柜臺偏高，不利于一線員工和客戶的交流等情況，積極出主意、想辦法，并按黨委研究的方案到基層監(jiān)督增高營業(yè)室地面工程質量。為了不影響網點正常營業(yè)，只有利用夜間進行。在5個網點的工程質量監(jiān)督過程中，自己一直在現場把關，最遲凌晨5點才回家，保證了整個工程的質量和網點的正常營業(yè)。二是抓好經營形象的規(guī)范化、統(tǒng)一化，體現企業(yè)特色。針對我行各網點裝修批次不同，部分營業(yè)標牌、標識不規(guī)范、統(tǒng)一的情況進行了改進，使各營業(yè)網點標牌統(tǒng)一、標識統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一、宣傳標語統(tǒng)一，讓客戶無論走到哪里都覺得熟悉而親切，不管在什么網點都能體會到我行的特色。三是抓好宣傳管理，提升我行的公眾認知度。在樹立外部形象的同時，我們充分利用報刊、雜志、英特網等媒體進行多角度、全方位的報道和宣傳，報道我行的經營成果、內部管理，宣傳我行的優(yōu)質服務、企業(yè)文化，起到了良好的效果。

四、嚴格費用管理，做好“增收節(jié)支”工作。

作為辦公室主任，我努力當好支行“管家”這個角色，牢牢樹立開源節(jié)流便是增效的思想。全面清理出租房，收清結欠租金。嚴格執(zhí)行費用管理的各項規(guī)章制度，在各種材料、物資進購中堅持多部門、多人經辦的原則，同時對各項支出均做到精打細算，厲行節(jié)約，堵塞漏洞。嚴格審查機關各項費用，以辦實事、求實效為目的，不鋪張、不浪費、不講排場，將好鋼用在刀刃上，力求用最少的費用辦出最好的效果。

五、嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律和經濟工作紀律，做到艱苦奮斗、廉潔奉公。

在工作中，我一貫堅持依法辦事、清正廉潔、艱苦樸素的工作作風，以黨員干部應當遵守的廉潔從政紀律來要求自己，不接受可能影響公正執(zhí)行公務的饋贈和宴請，更沒有吃、拿、卡、要的行為，絕不用公款公物為自己辦私事，拒絕公款宴請、娛樂、旅游，反對鋪張浪費、講排場和超標準接待，不利用職務之便為自己親屬好友提供方便，反對任何形式的官僚主義、謀求私利、奢侈浪費、弄虛作假的行為。

六、存在的不足。

一是覺得自己學習不夠，雖然對所學知識基本掌握，但更深一步學習得不夠，沒有做到精益求精。二是由于工作繁瑣，到基層調研的時間偏少。三是覺得自己在發(fā)揮參謀助手作用上，還要多提合理化建議，為領導排憂解難。四是爭取在來年的工作中，各項服務工作做得更深入、細致。

以上是我***年各項工作情況的述職，我認為自己在工作中做到了盡心盡職，勇于吃苦不怕累，并在行領導的關心幫助下，在各部室、所、部、處支持配合下，與辦公室員工共同努力，取得了一定的成績。在明年工作中，我將一如既往地以求真務實、銳意進取的工作態(tài)度與同志們一道，為我行的業(yè)務經營、改革發(fā)展奉賢自己應盡的力量。

述職人：***

***年十二月三十日