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我局重點領域消費維權(quán)工作在市局的正確領導下，緊緊圍繞《省工商行政管理局重點領域消費維權(quán)工作方案》文件精神，充分發(fā)揮職能作用，不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制，完善監(jiān)管制度，切實加強了重點領域消費維權(quán)工作，有效保護了消費者的合法權(quán)益，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

（一）加大重點領域消費維權(quán)工作監(jiān)管和執(zhí)法力度

為進一步做好重點領域消費維權(quán)工作，我局從日常巡查和專項檢查兩個方面入手，以家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具類商品和有關服務領域消費維權(quán)為重點，加強了對商場、超市、集貿(mào)市場等集中消費的大型市場以及專賣店、總、批發(fā)市場等場所的監(jiān)督力度，凈化了市場環(huán)境。

（二）認真開展消費維權(quán)知識培訓和宣傳工作。

我局繼續(xù)擴大12315“五進”和“一會兩站”覆蓋面，方便消費者就近咨詢投訴、解決消費糾紛，切實推動城鄉(xiāng)消費維權(quán)服務均等化；同時強化經(jīng)營者自律意識，引導經(jīng)營者依法自覺履行消費維權(quán)的社會責任。充分發(fā)揮輿論宣傳的作用，圍繞廣大消費者和社會各界關注的消費領域的熱點難點，進一步加大宣傳報導工作力度，真正在消費維權(quán)、引導合理消費上發(fā)揮更大的作用。

截至目前為止，我局共查處重點服務消費維權(quán)違法案件4起，案值0.8萬元，罰沒金額1.3萬元；監(jiān)測重點商品14組，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)不合格商品4組，通過監(jiān)測查處違法案件4件，案值0.52萬元，罰沒金額1萬元。