工商局消費維權(quán)工作匯報

時間:2022-09-01 11:16:10

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工商局消費維權(quán)工作匯報

我局重點領域消費維權(quán)工作在市局的正確領導下,緊緊圍繞《省工商行政管理局重點領域消費維權(quán)工作方案》文件精神,充分發(fā)揮職能作用,不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制,完善監(jiān)管制度,切實加強了重點領域消費維權(quán)工作,有效保護了消費者的合法權(quán)益,現(xiàn)將有關情況匯報如下:

(一)加大重點領域消費維權(quán)工作監(jiān)管和執(zhí)法力度

為進一步做好重點領域消費維權(quán)工作,我局從日常巡查和專項檢查兩個方面入手,以家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具類商品和有關服務領域消費維權(quán)為重點,加強了對商場、超市、集貿(mào)市場等集中消費的大型市場以及專賣店、總、批發(fā)市場等場所的監(jiān)督力度,凈化了市場環(huán)境。

(二)認真開展消費維權(quán)知識培訓和宣傳工作。

我局繼續(xù)擴大12315“五進”和“一會兩站”覆蓋面,方便消費者就近咨詢投訴、解決消費糾紛,切實推動城鄉(xiāng)消費維權(quán)服務均等化;同時強化經(jīng)營者自律意識,引導經(jīng)營者依法自覺履行消費維權(quán)的社會責任。充分發(fā)揮輿論宣傳的作用,圍繞廣大消費者和社會各界關注的消費領域的熱點難點,進一步加大宣傳報導工作力度,真正在消費維權(quán)、引導合理消費上發(fā)揮更大的作用。

截至目前為止,我局共查處重點服務消費維權(quán)違法案件4起,案值0.8萬元,罰沒金額1.3萬元;監(jiān)測重點商品14組,監(jiān)測發(fā)現(xiàn)不合格商品4組,通過監(jiān)測查處違法案件4件,案值0.52萬元,罰沒金額1萬元。