導(dǎo)語：銀行業(yè)務(wù)綜合技能研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：對于金融專業(yè)的學(xué)生來說，《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》課程是非常重要的，通過學(xué)習(xí)該門課程可以了解銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理方面的知識，但是光學(xué)習(xí)了書本知識，很多同學(xué)對于銀行業(yè)務(wù)還只能是一知半解。通過筆者過去銀行的工作經(jīng)驗，結(jié)合近年來帶學(xué)生參加銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽的實踐發(fā)現(xiàn)通過比賽的實訓(xùn)，學(xué)生的實踐能力得到顯著提高，并且對于銀行各類業(yè)務(wù)的認知也更加深入。因此，對“以賽促學(xué)”教學(xué)模式進行探討，首先對《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》課程教學(xué)中面臨的困境進行分析；其次分析“以賽促學(xué)”教學(xué)模式的積極影響；最后為《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》課程嘗試“以賽促學(xué)”教學(xué)模式提出相應(yīng)實施建議。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行經(jīng)營與管理；以賽促學(xué)；銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽

1引言

2013年阿里巴巴推出“余額寶”業(yè)務(wù)，之后各家互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)紛紛加入金融領(lǐng)域，來與銀行爭奪客戶資源。而在銀行體系內(nèi)部，各家銀行也在不斷地爭奪客戶資源，時不時就爆發(fā)“攬儲大戰(zhàn)”、“理財之爭”。在內(nèi)外部競爭日益加劇的背景之下，我國商業(yè)銀行需要不斷進行金融創(chuàng)新，既致力于改革傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道，又在金融產(chǎn)品和工具上不斷推陳出新，所涉及業(yè)務(wù)操作的技術(shù)性和復(fù)雜程度都遠遠超過以前?！渡虡I(yè)銀行經(jīng)營與管理》課程是高職類金融專業(yè)的一門應(yīng)用性較強的專業(yè)課程，近年來隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和日益迭代，這門課程所囊括的基本理論與業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速。然而，在授課過程中因為課時量的限制和缺乏輔助教學(xué)手段的情況下，學(xué)生對于很多知識只能停留在一知半解的階段，特別是操作性、實務(wù)性強的銀行業(yè)務(wù)，學(xué)生缺乏直觀感受，這與高職院校培養(yǎng)高能力、高素質(zhì)、應(yīng)用型人才的要求不相適應(yīng)。

2《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》課程教學(xué)中面臨的困境

現(xiàn)在教學(xué)過程中，許多教師開始利用信息化手段，與學(xué)生加強課上與課后的互動，取得了一定的效果，但是在《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》課程教學(xué)中仍然存在一些問題。

2．1學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)熱情不高金融專業(yè)的學(xué)生來自于全國各地，文理科兼具。因為各地教育質(zhì)量不同，所以使得學(xué)生的基礎(chǔ)也不相同，不過大部分學(xué)生基礎(chǔ)都比較薄弱。另外很多高職學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，有些同學(xué)甚至主觀上放棄學(xué)習(xí)，導(dǎo)致在上課時低頭玩手機或者曠課現(xiàn)象時有發(fā)生。有時教師在講臺上講得熱火朝天的，但是與之互動的學(xué)生寥寥無幾。一學(xué)期下來，導(dǎo)致教師上課缺乏激情，只能靠布置作業(yè)、點名等方式來檢驗學(xué)生，學(xué)生更是被動地應(yīng)付了事，對于課程內(nèi)容，很多學(xué)生考完就忘，學(xué)習(xí)效果差強人意。

2．2教材內(nèi)容陳舊，與實際相脫節(jié)目前，各種《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》課程的教材琳瑯滿目。但是實際深究內(nèi)容時發(fā)現(xiàn)，不管是從2014年編的教材，甚至到2018年出版的教材，目錄都大同小異，內(nèi)容也幾乎沒有太大的變化，都還是在講銀行傳統(tǒng)的存款、貸款和中間類業(yè)務(wù)，有些教學(xué)案例都已經(jīng)非常陳舊。對于當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的銀行在產(chǎn)品和服務(wù)渠道上的創(chuàng)新，很少有教材提到。教材內(nèi)容與現(xiàn)實的銀行經(jīng)營環(huán)境與內(nèi)容嚴重脫節(jié)，使得很多學(xué)生學(xué)完課程后，對于銀行業(yè)務(wù)的認知還是停留在傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)，對于直銷銀行、供應(yīng)鏈金融等金融創(chuàng)新產(chǎn)品，根本聞所未聞，無法體現(xiàn)職業(yè)教育的實踐性。

2．3教學(xué)考核單一，重結(jié)果輕過程雖然現(xiàn)在教學(xué)的信息化手段越來越多，但是要真正靈活應(yīng)用信息化的教學(xué)平臺還需要一定時間的摸索。比如本校如今大力推行信息化教學(xué)，讓每位教師利用“學(xué)習(xí)通”平臺授課，在“學(xué)習(xí)通”上可以進行學(xué)生簽到、布置作業(yè)、討論互動及隨堂測驗等。但是部分教師只是將“學(xué)習(xí)通”作為簽到和布置作業(yè)的工具，教學(xué)模式只是形式上的轉(zhuǎn)變，教學(xué)考核也還是沿用傳統(tǒng)的模式，并沒有利用“學(xué)習(xí)通”拓展教學(xué)在空間與時間上的外延，在教學(xué)中只注重結(jié)果考核，不關(guān)注過程考核。

3“以賽促學(xué)”教學(xué)模式的積極影響

技能競賽能推進專業(yè)“教、學(xué)、考、做、賽”五位一體的教學(xué)改革，推進職業(yè)教育“工學(xué)結(jié)合、學(xué)做合一”，是持續(xù)提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的重要舉措。對學(xué)校而言，參加技能競賽能促進學(xué)校、行業(yè)和企業(yè)間的信息交流，提升對技能訓(xùn)練的認識，推進技能訓(xùn)練方法的改進，全面提升高職職業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，增強學(xué)生的就業(yè)競爭力。對指導(dǎo)教師而言，參加技能競賽能為師生之間提供交流的平臺，提供其展示教學(xué)成果的舞臺，通過與其他院校的教師相互交流與學(xué)習(xí)，能改善相關(guān)課程的實踐教學(xué)內(nèi)容，提升職業(yè)教學(xué)水平。對參賽學(xué)生而言，技能競賽的內(nèi)容基本是對接行業(yè)企業(yè)的最新需求，通過參加技能競賽能了解行業(yè)的用人標準，增強其職業(yè)能力。筆者以銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽為例，闡述實踐比賽對《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》課程教學(xué)的積極影響。

3．1銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽高度仿真銀行職業(yè)情境，通過仿真銀行軟件將銀行職業(yè)規(guī)范、銀行業(yè)務(wù)和銀行流程等要素融于一身。學(xué)生通過參賽能仿真處理完整和真實的對私銀行業(yè)務(wù)、對公銀行業(yè)務(wù)、類銀行業(yè)務(wù)及理財類銀行業(yè)務(wù)等處理程序。這些業(yè)務(wù)基本涵蓋了《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》課程中大部分的內(nèi)容。這使得學(xué)生對于銀行業(yè)務(wù)的理解不只是停留在書本上的理論知識，而是能通過參加比賽真正理解這些業(yè)務(wù)的實質(zhì)內(nèi)涵，從而大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》課程的興趣。

3．2銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽能訓(xùn)練學(xué)生熟練運用銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)軟件銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽包括“銀行從業(yè)知識”競賽、“銀行基本技能”競賽、“銀行業(yè)務(wù)能力”競賽、銀行服務(wù)情景展示等項目，其中“銀行業(yè)務(wù)能力”競賽就高度仿真銀行柜臺業(yè)務(wù)，學(xué)生通過參賽能熟練運用銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)軟件，“銀行基本技能”競賽是考驗學(xué)生在點鈔、小鍵盤錄入等手工方面的銀行基本功，學(xué)生通過參賽既能熟練運用銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)軟件，又能成為“手工高手”，這為他們以后去銀行就業(yè)增加了競爭力。

3．3銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽能提升學(xué)生的綜合素質(zhì)銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽是以銀行業(yè)為背景，基于銀行對私柜員、對公柜員、產(chǎn)品經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等核心崗位工作內(nèi)容設(shè)計。通過四個分賽項，主要考核學(xué)生的銀行基本業(yè)務(wù)處理能力、綜合理財規(guī)劃能力、銀行基本技能以及銀行產(chǎn)品營銷和溝通技巧等，這些能力都是在銀行業(yè)工作所必不可少的能力。因此，參加銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽，不僅能提高學(xué)生的專業(yè)知識，更能提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3．4銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽能提高教師的應(yīng)用型教學(xué)能力銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽既包括理論性較強的“銀行從業(yè)知識”競賽，又包括實踐性較強的“銀行業(yè)務(wù)能力”競賽。這就需要指導(dǎo)教師既有專業(yè)理論知識，又有行業(yè)實踐操作經(jīng)驗。在帶比賽的過程中，一方面，筆者結(jié)合過去在銀行工作的經(jīng)驗及課程專業(yè)知識來指導(dǎo)學(xué)生參賽，把要教的內(nèi)容巧妙融合到競賽中，讓學(xué)生學(xué)以致用；另一方面，筆者通過鉆研賽題，了解銀行的新業(yè)務(wù)、新動向，然后將這些知識反饋到課堂教學(xué)中，讓學(xué)生知道銀行業(yè)對人才的最新需求，使得更多的學(xué)生受益。在這個過程中，指導(dǎo)教師也提高了應(yīng)用型教學(xué)能力，真正做到“以賽促教”。

4“以賽促學(xué)”教學(xué)模式的實施建議

“以賽促學(xué)”教學(xué)模式，不但激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，并能提高教師的應(yīng)用型教學(xué)能力。特別是在近年來國務(wù)院取消了多項職業(yè)資格許可和認定事項，取消的證書中與金融專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書包括金融理財師、國際金融理財師、保代表人資格、保險公司精算專業(yè)人員資格、保險銷售（含保險）、保險經(jīng)紀從業(yè)人員資格考試。在職業(yè)資格證書縮減背景下，通過“以賽促學(xué)”教學(xué)模式，可以保證學(xué)生在不考證的情況下，也能大幅提升高職類金融專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力。筆者以銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽為例，闡述“以賽促學(xué)”教學(xué)模式對《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》課程教學(xué)的具體實施建議。

4．1技能競賽常態(tài)化，吸引更多學(xué)生參加比賽首先，教師在《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》課程的第一次課中介紹銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽的參賽說明、選拔方式、獲獎級別，鼓勵學(xué)生積極參加比賽。同時，根據(jù)獲獎級別給予學(xué)生適當(dāng)加分，在省、市、校三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部和國家（勵志）獎學(xué)金等評選及入黨推優(yōu)中予以優(yōu)先考慮，優(yōu)先推薦升學(xué)就業(yè)。這些獎勵政策能極大地激發(fā)學(xué)生參與技能競賽的積極性和主動性。其次，積極開展院級、校級的校內(nèi)選拔賽，使全體學(xué)生都有競爭意識，積極參與競賽，激勵全體學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，選拔優(yōu)秀種子選手進入集訓(xùn)隊訓(xùn)練，備戰(zhàn)省賽。同時，對接銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽，建立金融基本技能的學(xué)生社團，每社團設(shè)兩名學(xué)生負責(zé)人，吸納來自不同年級的學(xué)生，形成梯隊式組合，形成傳幫帶的學(xué)習(xí)氛圍，收到事半功倍的教學(xué)效果。

4．2指導(dǎo)競賽團隊化，吸引更多教師參與備賽指導(dǎo)技能競賽的教師應(yīng)形成指導(dǎo)團隊，吸納更多的教師參與備賽，不僅能使得大家都能通過指導(dǎo)競賽了解銀行的新業(yè)務(wù)、新動向，提高提高應(yīng)用型教學(xué)能力，然后將這些知識反饋到課堂教學(xué)中，讓學(xué)生知道銀行業(yè)對人才的最新需求，使得更多的學(xué)生受益；而且也能有效地減輕單個教師的整體工作量，大家進行有效分工，提高團隊指導(dǎo)效果。

4．3校企合作協(xié)同化，吸引更多專家指導(dǎo)比賽通過技能比賽，積極搭建學(xué)校與銀行的合作平臺。首先，邀請銀行業(yè)專家作為校內(nèi)選拔賽或省賽的評委，讓行內(nèi)專家了解到高職學(xué)生在銀行基本技能、業(yè)務(wù)處理、銀行產(chǎn)品營銷等的能力，提高學(xué)校的知名度，并且能提升參賽學(xué)生的就業(yè)機會。其次，在平時備賽過程中，邀請行業(yè)專家進行指導(dǎo)，將銀行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗和用人需求傳遞給學(xué)生和指導(dǎo)教師團隊，提升學(xué)生和教師的技能水平和實踐能力。

作者:趙瑾婷 單位:無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院