導(dǎo)語(yǔ)：鐵路行業(yè)智能運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，鐵路行業(yè)圍繞信息化運(yùn)維已經(jīng)進(jìn)行了卓有成效的建設(shè)，通過(guò)多種運(yùn)維系統(tǒng)分別對(duì)IT環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、業(yè)務(wù)應(yīng)用等進(jìn)行管理。但各運(yùn)維系統(tǒng)未能有效整合各運(yùn)維系統(tǒng)，無(wú)法提供高質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)，無(wú)法滿足高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)要求。具體如下：1.運(yùn)維銜接不暢：各監(jiān)控、管理、分析應(yīng)用形成了數(shù)據(jù)孤島，功能、數(shù)據(jù)之間無(wú)法聯(lián)動(dòng)。2.缺乏自動(dòng)化智能化手段：運(yùn)維效率較低，缺乏有效的自動(dòng)化運(yùn)維手段，智能化分析仍有很大的提升空間。3.運(yùn)營(yíng)能力有所欠缺：現(xiàn)有服務(wù)交付速度還不能滿足業(yè)務(wù)要求，整個(gè)信息系統(tǒng)的能耗工作還缺乏科學(xué)指導(dǎo)手段，整體還是成本中心，不能體現(xiàn)全部效益。

解決方案

智能運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用業(yè)務(wù)的高效運(yùn)行管理，縱向?qū)崿F(xiàn)路局、電算站、站段多級(jí)機(jī)構(gòu)的有效互聯(lián)互通，整體管控，橫向支持業(yè)務(wù)的協(xié)同保障，全網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)維。具體包括：1.提供一體化管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)權(quán)限隔離的用戶的獨(dú)立運(yùn)維，將現(xiàn)有各個(gè)分散的運(yùn)維系統(tǒng)孤立的數(shù)據(jù)整合到一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一的接入、管理和消費(fèi)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)統(tǒng)一，包括各個(gè)系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄、集中告警等服務(wù)。2.提供自動(dòng)智能化管理服務(wù)，突出預(yù)防性維護(hù)的重要作用，其核心價(jià)值在于提前預(yù)測(cè)異常，早期介入，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，根據(jù)具體問(wèn)題建立趨勢(shì)分析、異常波動(dòng)等預(yù)警模型，在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與模型特征發(fā)生偏差時(shí)，提前預(yù)測(cè)故障，提高系統(tǒng)可靠性。3.提供運(yùn)營(yíng)化管理服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提高運(yùn)維效率，細(xì)化運(yùn)營(yíng)收益，結(jié)合運(yùn)維平臺(tái)智能化運(yùn)維、管理場(chǎng)景自動(dòng)化等多項(xiàng)服務(wù)功能，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的改善，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效益的提升，提升各運(yùn)維環(huán)節(jié)的執(zhí)行效率，加快服務(wù)交付速度，推動(dòng)節(jié)能降耗，提升資源效益，細(xì)化運(yùn)營(yíng)推廣的邊界和各項(xiàng)成本，有利推動(dòng)運(yùn)維部門(mén)從成本中心向效益中心轉(zhuǎn)型。

實(shí)施內(nèi)容

1.基于中臺(tái)技術(shù)構(gòu)建運(yùn)維支撐平臺(tái)平臺(tái)提供采控中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施、軟件等的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集和操作。平臺(tái)提供數(shù)據(jù)中臺(tái)，針對(duì)運(yùn)維數(shù)據(jù)的匯總、分析處理和數(shù)據(jù)消費(fèi)服務(wù)。平臺(tái)提供AI中臺(tái)，提供數(shù)據(jù)獲取、訓(xùn)練、標(biāo)注、特征工程、自主訓(xùn)練、模型追蹤、算力支持、在線更新等服務(wù)。平臺(tái)具備多租戶能力，能夠按不同租戶提供獨(dú)立服務(wù)，包括用戶管理、資源管理、數(shù)據(jù)共享、服務(wù)提供等。2.自動(dòng)化微應(yīng)用內(nèi)容自動(dòng)化微應(yīng)用，使用靈活度較高，能夠解決基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品的固化功能無(wú)法快速解決的問(wèn)題，滿足用戶的定制化需求。該模塊并沒(méi)有因?yàn)楦叨褥`活而具有較高的使用門(mén)檻，反而因?yàn)樽匀徽Z(yǔ)言編程，能讓用戶快速上手。3.智能運(yùn)維微應(yīng)用依據(jù)先進(jìn)的人工智能架構(gòu)，對(duì)各類(lèi)IT設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，支持設(shè)備早期異常預(yù)測(cè)、故障問(wèn)題定位和輔助處理、疑難故障事后關(guān)聯(lián)分析、云資源智能化調(diào)度等多種應(yīng)用場(chǎng)景。通過(guò)智能化提供的全新技術(shù)手段，完善鐵路行業(yè)用戶日常運(yùn)維工作中的急需內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維手段質(zhì)的飛躍。4.知識(shí)分享微應(yīng)用提供了知識(shí)、知識(shí)檢索與瀏覽、知識(shí)提問(wèn)、知識(shí)回答、個(gè)人知識(shí)管理、知識(shí)的范圍與系統(tǒng)融合應(yīng)用等功能，能夠更大限度地快速協(xié)助個(gè)人用戶獲取自己想要的知識(shí)。知識(shí)范圍涵蓋包括監(jiān)控、故障處置、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)在內(nèi)的眾多知識(shí)領(lǐng)域，能有效幫助企業(yè)沉淀基礎(chǔ)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)內(nèi)容。5.基礎(chǔ)監(jiān)控微應(yīng)用在滿足用戶對(duì)于數(shù)據(jù)中心各類(lèi)設(shè)備基本狀態(tài)和性能、無(wú)人值守及實(shí)時(shí)展示的基本運(yùn)維需求的同時(shí)，智能抓取關(guān)鍵性能數(shù)據(jù)，根據(jù)預(yù)置策略進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和聯(lián)動(dòng)處置。6.配置管理實(shí)現(xiàn)內(nèi)容配置管理有效解決了各信息系統(tǒng)獨(dú)立建設(shè)，各自維護(hù)一套自身業(yè)務(wù)相關(guān)的配置數(shù)據(jù)庫(kù)，缺乏自上而下的整體規(guī)劃的問(wèn)題，解決各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散、來(lái)源混雜問(wèn)題。7.服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)內(nèi)容服務(wù)管理模塊緊密集成，協(xié)同作業(yè)，結(jié)合流程、人員和技術(shù)三要素，完整支持“以流程為導(dǎo)向，以客戶為中心，生命周期管理”的IT服務(wù)管理目標(biāo)。

實(shí)施效果

1.一體化效果統(tǒng)一管理：提供統(tǒng)一租戶管理，提供基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理。統(tǒng)一協(xié)作：支持多機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一服務(wù)和協(xié)作。統(tǒng)一分析：綜合基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用業(yè)務(wù)的各配置、性能、工單、告警數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析決策。統(tǒng)一展現(xiàn)：支持展現(xiàn)自有數(shù)據(jù)和融合數(shù)據(jù)，讓核心指標(biāo)一覽無(wú)遺，幫助用戶關(guān)注核心重要問(wèn)題。2.智能化效果數(shù)據(jù)全面：基礎(chǔ)模塊提供完整性能、配置、關(guān)系、工單、知識(shí)、任務(wù)數(shù)據(jù)，并支持融合外部數(shù)據(jù)。診斷高效：大數(shù)據(jù)圖形化智能診斷，多種診斷方式共同保證高效診斷。定位精準(zhǔn)：通過(guò)自動(dòng)化場(chǎng)景提供輔助排查，為智能化分析提供驗(yàn)證和排查手段。結(jié)果直觀：智能化分析結(jié)果的圖形化展現(xiàn)，直觀易懂。3.運(yùn)營(yíng)化效果租戶管理：提供租戶的管理模式，按業(yè)務(wù)實(shí)際情況，可對(duì)外提供以租戶為單位的運(yùn)維服務(wù)。部署簡(jiǎn)單：面向各租戶提供監(jiān)控、配置、流程、智能服務(wù)，一鍵部署，操作簡(jiǎn)單。分享生態(tài)：支持在租戶間分享多種運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、場(chǎng)景、應(yīng)用，共建運(yùn)營(yíng)分享生態(tài)。體現(xiàn)價(jià)值：體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成果與價(jià)值，并讓運(yùn)維的成果為更多人員創(chuàng)造價(jià)值。

作者：章繼剛