導(dǎo)語(yǔ)：電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新分析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展以及電力行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，傳統(tǒng)模式下所開(kāi)展的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作已經(jīng)難以為電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供支持。為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的需求，必須在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中科學(xué)地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，展現(xiàn)出大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，才能提高營(yíng)銷(xiāo)管理成效。簡(jiǎn)要介紹了大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的作用，分析了當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題，并提出了營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新策略，希望能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新工作的開(kāi)展提供支持。

關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)環(huán)境;電力企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)管理;創(chuàng)新;策略

大數(shù)據(jù)作為一種新型技術(shù)，可以高效地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，應(yīng)用價(jià)值比較高。為此，在開(kāi)展電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新時(shí)，必須要科學(xué)地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，這需要電力企業(yè)在第一時(shí)間了解到市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)以及群眾的需求，并從細(xì)節(jié)出發(fā)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，只有如此，才能夠確保電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作是行之有效的，為電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供支持。

1大數(shù)據(jù)在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新中的作用

對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行科學(xué)運(yùn)用，可以為電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的創(chuàng)新提供支持，推動(dòng)電力企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，確保電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有立足之地，其優(yōu)勢(shì)如圖1所示。

1．1使電力企業(yè)提供更加精細(xì)化的服務(wù)

在傳統(tǒng)模式下，電力企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理工作，需要對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析工作由人工開(kāi)展，很可能會(huì)出現(xiàn)一些誤差，得出較為片面的結(jié)論。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，可以使電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員更加系統(tǒng)、全面的角度精準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)，并按照階段對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行細(xì)致分類(lèi)，降低相關(guān)人員的工作壓力，為后續(xù)工作提供精準(zhǔn)數(shù)值作為支持，這從某種角度來(lái)說(shuō)，能夠滿足電力營(yíng)銷(xiāo)管理精細(xì)化發(fā)展需求，為用戶提供更加精細(xì)化的服務(wù)。

1．2可以明確市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

在新時(shí)期，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為迅速，經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行了一系列創(chuàng)新，出現(xiàn)了較多電力企業(yè)，并且競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)白熱化。在這一背景下，電力企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，就必須要在第一時(shí)間分析市場(chǎng)，并判斷市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)規(guī)劃，提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度，有效減緩電力企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理工作的復(fù)雜程度，提升電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力。并且，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，還能夠動(dòng)態(tài)了解市場(chǎng)發(fā)展情況，高效地對(duì)信息資源進(jìn)行利用，達(dá)成信息共享目標(biāo)，推動(dòng)電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展。

1．3建立完善的營(yíng)銷(xiāo)管理模式

在傳統(tǒng)模式下，所運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)管理方式較為落后，一般會(huì)按照人均分配這一方式給予員工資金報(bào)酬，并沒(méi)有考慮到不同員工的表現(xiàn)，這很難提高員工的工作熱情，從某種角度來(lái)說(shuō)，阻礙了電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。為此，電力企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理方式進(jìn)行創(chuàng)新?？茖W(xué)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建完善的獎(jiǎng)懲體系，對(duì)于表現(xiàn)較好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這能夠使員工主動(dòng)投入到工作之中，為電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的高效開(kāi)展提供支持。

2當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題

從當(dāng)前的情況分析發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)背景下，有關(guān)部門(mén)越發(fā)注重電力系統(tǒng)的智能化發(fā)展，企業(yè)信息化程度已有所提升，為電力數(shù)據(jù)搜集、分析工作的開(kāi)展提供了專(zhuān)門(mén)的渠道。但在這一背景下，電力企業(yè)所開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)管理仍存在著較多的問(wèn)題。①電力營(yíng)銷(xiāo)觀念較為落后，仍然堅(jiān)持將業(yè)務(wù)要求作為立足點(diǎn)，未考慮到客戶的要求、市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律以及市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展趨勢(shì)。②電力企業(yè)所提供的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)較為片面。電力公司總部在進(jìn)行技術(shù)研究以及分析相關(guān)政策時(shí)，較為敷衍，沒(méi)有對(duì)其予以充分地關(guān)注，所構(gòu)建的信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等也并不完善，無(wú)法發(fā)揮最大化的作用。③電力企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)時(shí)沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備和人力資源應(yīng)用率比較低，造成了不必要的資源消耗。④在開(kāi)展電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)未做好控制工作，將指標(biāo)作為最為關(guān)鍵的內(nèi)容，未注重事前的準(zhǔn)備工作以及事中的控制工作。

3大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新策略

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力企業(yè)想要增強(qiáng)自身的生產(chǎn)能力，在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就必須要對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行更新，科學(xué)運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及現(xiàn)代化技術(shù)，提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理能力，從而帶給電力企業(yè)更多的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益。

3．1創(chuàng)設(shè)電力營(yíng)銷(xiāo)線上平臺(tái)

為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)展，電力企業(yè)必須要更新觀念，將線上和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，確保大數(shù)據(jù)能夠在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中發(fā)揮作用，推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化程度和信息化程度的提升。電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作人員可借助線上渠道來(lái)售賣(mài)電力產(chǎn)品，使用戶購(gòu)買(mǎi)更加便捷。并且，隨著技術(shù)水平的提升，手機(jī)和電腦在人們的生活中較為常見(jiàn)，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展提供了較為有利的條件。電力企業(yè)還可運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在線上營(yíng)造符合電力企業(yè)的形象，提高知名度，使用戶獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，想要使線上營(yíng)銷(xiāo)更加高效地開(kāi)展，需要電力企業(yè)投入較多的資金和人力資源，并不斷對(duì)線上平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)、創(chuàng)新，使其具有更加多樣化的功能，滿足不同群眾的需求。除此之外，還應(yīng)該為消費(fèi)者提供溝通渠道，縮短和消費(fèi)者的距離，這能夠使?fàn)I銷(xiāo)人員和消費(fèi)者溝通更加順利，提高電力營(yíng)銷(xiāo)的智能化程度［1］。

3．2將安全管理工作落到實(shí)處

系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的管理工作要控制在一定范圍內(nèi)，可以確保電力營(yíng)銷(xiāo)工作的正常開(kāi)展，為電力企業(yè)的發(fā)展提供支持。為此，電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)于系統(tǒng)進(jìn)行分析，構(gòu)建完善的安全管理制度，確保安全管理制度更加規(guī)范。其次，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制的重要性，借助于防火墻以及殺毒、加密等技術(shù)，提升其安全程度，降低數(shù)據(jù)被竊取的概率。另外，電力企業(yè)還應(yīng)組織電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其安全意識(shí)及專(zhuān)業(yè)能力，從而提升電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的成效，滿足電力企業(yè)后續(xù)發(fā)展需求。

3．3確保數(shù)據(jù)真實(shí)、精確

在開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，想要為用戶提供較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就需要增強(qiáng)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理能力，認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，且確保所搜集到的數(shù)據(jù)是全面的。①要對(duì)數(shù)據(jù)搜集和管理的工作人員開(kāi)展培訓(xùn)，確保其能夠熟練做好數(shù)據(jù)搜集和管理工作。②要將監(jiān)督管理工作落到實(shí)處，明確不同工作人員的責(zé)任和義務(wù)，確保工作人員能夠嚴(yán)格要求自己，按規(guī)定開(kāi)展工作，保障所搜集的數(shù)據(jù)是真實(shí)、有效的，且高效地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、應(yīng)用。除此之外，電力企業(yè)還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到檔案的重要性，為之后電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展提供保障。

3．4推動(dòng)電力企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展

隨著人們生活質(zhì)量的改善，各行各業(yè)發(fā)展較為迅速，對(duì)于電力資源的需求量不斷增加。在這一背景下，電力企業(yè)要認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化管理工作的重要性，可應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶對(duì)于電力資源的應(yīng)用情況，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)，明確不同客戶群的特征，從而有針對(duì)性地為其提供服務(wù)，確保所開(kāi)展的電力營(yíng)銷(xiāo)方式能夠滿足用戶的需求，不僅使?fàn)I銷(xiāo)管理工作的個(gè)性化程度得到提升，還能夠降低在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的概率，為生產(chǎn)工作的高效開(kāi)展提供支持，增強(qiáng)電力企業(yè)的整體實(shí)力，滿足其進(jìn)一步發(fā)展需求。為此，電力企業(yè)必須要對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)予以充分關(guān)注，并將應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)作為立足點(diǎn)，推動(dòng)電力企業(yè)的個(gè)性化發(fā)展［2］。

4實(shí)踐案例

以某供電公司為例，其結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)明確了整體電力用戶中的高壓及低壓用電需求所占的比例，并將客戶的用電規(guī)律及特點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn)制定了多元可靠的管理模式。其依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶繳費(fèi)信息及繳費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，利用互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)app軟件平臺(tái)，為用戶提供自助式服務(wù)體驗(yàn)，并彌補(bǔ)傳統(tǒng)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式中與用戶交流互動(dòng)的不足，此外，其還聯(lián)合信用評(píng)價(jià)、資質(zhì)審核，在銀行的審核下，輔助服務(wù)費(fèi)用回收?？傊髽I(yè)要遵循“投入產(chǎn)出”原則指導(dǎo)，為客戶建模，確保營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)的個(gè)性化與合理化，與時(shí)俱進(jìn)理念下，還需要聯(lián)合各類(lèi)新進(jìn)的分析軟件，在聚合計(jì)算指標(biāo)篩選機(jī)制的輔助下，實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理模型的評(píng)估，全面提升營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)效。

5結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重要性，科學(xué)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加大力度進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理模式的創(chuàng)新，提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，增強(qiáng)用戶對(duì)于電力企業(yè)的信任程度，這能夠在帶給電力企業(yè)更多經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，增強(qiáng)電力企業(yè)的社會(huì)影響力，使其獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

［1］李亞楠．大數(shù)據(jù)背景下供電公司營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新探索［J］．產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2018，17(24):235－236．

［2］葛一統(tǒng)，向鋒銘，余桂華，等．大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)研究［J］．華電技術(shù)，2021，43(1):76－82．

作者：李偉東 單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局