導(dǎo)語(yǔ)：供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理對(duì)策一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在當(dāng)前新的電力市場(chǎng)環(huán)境下，供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展面臨著很多新的挑戰(zhàn)，如何能夠適應(yīng)新環(huán)境的挑戰(zhàn)，做好營(yíng)銷管理工作的全方位改進(jìn)優(yōu)化，這對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的探究課題。我們應(yīng)該從更加科學(xué)的角度，對(duì)于當(dāng)前供電企業(yè)自身電力營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展，進(jìn)行更好的創(chuàng)新與改進(jìn)，進(jìn)一步適應(yīng)當(dāng)前新的電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需求和挑戰(zhàn)，讓供電企業(yè)本身處于一個(gè)良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；供電企業(yè)；電力營(yíng)銷管理；對(duì)策分析

一、引言

在當(dāng)前新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，供電企業(yè)本身面臨著更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們應(yīng)對(duì)營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展重點(diǎn)進(jìn)行更好的轉(zhuǎn)變，引進(jìn)科學(xué)的營(yíng)銷管理理念。只有切實(shí)地明確用電客戶的營(yíng)銷工作中心地位，讓營(yíng)銷服務(wù)工作開(kāi)展具備更強(qiáng)的執(zhí)行質(zhì)量和效果，進(jìn)一步為廣大電力用戶提供更加高水平的營(yíng)銷服務(wù)，這樣整體供電企業(yè)營(yíng)銷管理水平才能得到更好的提升，進(jìn)而更好地適應(yīng)當(dāng)前新的電力市場(chǎng)環(huán)境的諸多要求，為供電企業(yè)的自身業(yè)務(wù)的高效開(kāi)展提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作改進(jìn)的必要性

在當(dāng)前新的電力市場(chǎng)條件下，供電企業(yè)本身電力營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展面臨很多新的挑戰(zhàn)。供電企業(yè)必須對(duì)于自身的市場(chǎng)定位進(jìn)行重新的認(rèn)知，從更加科學(xué)的角度分析自身所面臨外界環(huán)境的新特征，對(duì)自身的營(yíng)銷管理工作進(jìn)行更好的改進(jìn)。供電企業(yè)本身應(yīng)該明確電力營(yíng)銷管理工作的重要性，并且在具體營(yíng)銷管理工作的過(guò)程當(dāng)中，從更加全方位的角度入手，讓用電客戶獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升整體營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展質(zhì)量和開(kāi)展水平，這樣才能更好的提升營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展成效，為供電企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理水平的提升構(gòu)建一個(gè)良好的基礎(chǔ)條件。新環(huán)境下，營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展過(guò)程中，一些具體營(yíng)銷工作的流程、內(nèi)容以及工作需求都發(fā)生了很大的變化。做好相關(guān)工作的改進(jìn)，這樣才能適應(yīng)新的生活環(huán)境。我們?cè)谡归_(kāi)相應(yīng)營(yíng)銷管理工作的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該對(duì)于用電客戶的實(shí)際需求進(jìn)行充分的了解，并且提出有效的策略進(jìn)行管理和應(yīng)用。在現(xiàn)代化的市場(chǎng)條件下，企業(yè)營(yíng)銷管理工作開(kāi)展中也應(yīng)該對(duì)于現(xiàn)代化的營(yíng)銷管理理念進(jìn)行深刻的研究，并且真正的從廣大客戶的角度出發(fā)來(lái)展開(kāi)相應(yīng)的營(yíng)銷管理工作。做好營(yíng)銷管理工作，這也是提升供電企業(yè)內(nèi)部管理水平和工作效率的一個(gè)必要舉措。通過(guò)對(duì)相關(guān)工作的完善與改進(jìn)，這樣可以讓供電企業(yè)本身的營(yíng)銷行為具備更強(qiáng)的規(guī)范性的特點(diǎn)，并且對(duì)于當(dāng)前電力供應(yīng)平衡方面的需求進(jìn)行更好的滿足與保障?？梢赃@樣說(shuō)，在現(xiàn)代供電企業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，做好營(yíng)銷管理工作是十分重要的，我們必須要從細(xì)節(jié)層面上入手，多角度的進(jìn)行改進(jìn)與革新，真正的讓供電企業(yè)的營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展具備一個(gè)更全面的執(zhí)行成效。

三、新時(shí)期供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展對(duì)策

第一，從思想意識(shí)層面上重視供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展。對(duì)于當(dāng)前供電企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展對(duì)于供電企業(yè)內(nèi)部管理工作的落實(shí)來(lái)說(shuō)是具有十分重要意義的。在實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作的過(guò)程當(dāng)中，我們應(yīng)該更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值的創(chuàng)造，消除冗余，讓供電企業(yè)自身的效益得到進(jìn)一步的提升和發(fā)展，并且進(jìn)一步減少整體管理成本，提升營(yíng)銷管理工作的落實(shí)執(zhí)行效果。在當(dāng)前新的發(fā)展形勢(shì)下，供電企業(yè)應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展特點(diǎn)和需求進(jìn)行充分的分析與明確，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境的特點(diǎn)，構(gòu)建一套更加科學(xué)的管理理念和思路，為后續(xù)營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展提供一個(gè)良好的思想指導(dǎo)。第二，加強(qiáng)人員管理。在具體營(yíng)銷管理工作開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中，供電企業(yè)內(nèi)部管理人員應(yīng)該做好相應(yīng)的管理培訓(xùn)，讓現(xiàn)階段營(yíng)銷管理工作中存在的問(wèn)題得到更好的認(rèn)知與了解的同時(shí)，更好的利用當(dāng)前的精益化管理思維，對(duì)于現(xiàn)存的營(yíng)銷管理工作中存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行解決。相關(guān)的管理者本身應(yīng)該在思想意識(shí)上給予足夠的重視和關(guān)注，并且在具體工作的執(zhí)行上，能夠從更加科學(xué)的角度，對(duì)于營(yíng)銷管理的理念進(jìn)行更加深刻的運(yùn)用。在實(shí)際實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，也應(yīng)該對(duì)于廣大員工自身的思想意識(shí)進(jìn)行充分的讓他們形成更強(qiáng)的工作積極性，這樣才能讓營(yíng)銷管理工作得到更好地實(shí)施。在具體宣傳的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該對(duì)于當(dāng)前營(yíng)銷管理工作思路的內(nèi)涵進(jìn)行深刻的普及，并且對(duì)于當(dāng)前營(yíng)銷管理工作制度上存在的一些不足，進(jìn)行有效的調(diào)整與完善，科學(xué)合理的人員管理制度，讓在崗人員自身的工作動(dòng)力得到進(jìn)一步的激發(fā)。在進(jìn)行營(yíng)銷管理工作改進(jìn)的過(guò)程當(dāng)中，也應(yīng)該對(duì)于廣大員工的意見(jiàn)進(jìn)行充分的聽(tīng)取和吸收，并且在不斷反饋的過(guò)程當(dāng)中更好的調(diào)整自身的工作，切實(shí)提升營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展成效。第三，實(shí)現(xiàn)客戶分類營(yíng)銷。在當(dāng)前新的電力市場(chǎng)環(huán)境下，我們應(yīng)該意識(shí)到客戶本身對(duì)于營(yíng)銷工作的重要性，并且將營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展切實(shí)地構(gòu)建成一套圍繞客戶落實(shí)推進(jìn)的新模式。在具體營(yíng)銷管理工作當(dāng)中，我們應(yīng)該對(duì)客戶進(jìn)行合理分類，結(jié)合客戶的具體用電情況和銷售情況，分析相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶用電情況變化以及不同時(shí)間段的數(shù)據(jù)進(jìn)行充分掌握，這樣可以對(duì)于用電客戶的實(shí)際用電行為進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確的分析，結(jié)合他們的用電行為給予他們提供更加科學(xué)并且有效的營(yíng)銷管理方案。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，這種“定制化”的營(yíng)銷管理方案既可以滿足其本身的硬件需求，同時(shí)也能夠更好的精簡(jiǎn)其用電成本，對(duì)用電客戶滿意度的提升來(lái)說(shuō)是具有十分重要效果。通過(guò)這種更加合理的用戶分類手段，我們可以對(duì)于客戶的整體用電行為進(jìn)行更加充分的管控，并且配合利用大規(guī)模數(shù)據(jù)比對(duì)的方式，構(gòu)建一套更加完善的整體化營(yíng)銷管理方案，這對(duì)于整個(gè)用戶用電服務(wù)工作的開(kāi)展來(lái)說(shuō)是具有十分重要意義的。第四，讓用電服務(wù)具備更強(qiáng)的人性化特點(diǎn)。在當(dāng)前形勢(shì)下，供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中，我們也應(yīng)該將人性化管理與服務(wù)作為當(dāng)前營(yíng)銷管理工作開(kāi)展的一個(gè)重要的特點(diǎn)。例如，對(duì)于一些大客戶來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該可以設(shè)置大客戶經(jīng)理來(lái)滿足他們實(shí)際用電方面的需求，給予他們提供一對(duì)一的高效服務(wù)。在相關(guān)客戶辦理，具體用電業(yè)務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，我們也應(yīng)該做好相應(yīng)的跟蹤，主動(dòng)的為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升他們的辦事效率。同時(shí)，我們可以采取綠色通道的方式，進(jìn)一步的縮短他們的辦事流程，給他們提供更加便捷的服務(wù)。營(yíng)銷管理工作開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中，我們應(yīng)該將服務(wù)作為整個(gè)營(yíng)銷工作改進(jìn)的一個(gè)重點(diǎn)，真正從客戶的角度出發(fā)，對(duì)于自身的工作進(jìn)行不斷地優(yōu)化和改進(jìn)，提升服務(wù)的全面性和主動(dòng)性。第五，做好績(jī)效管理和控制。從當(dāng)前現(xiàn)代化供電企業(yè)營(yíng)銷工作開(kāi)展角度來(lái)說(shuō)，做好績(jī)效管理和控制是非常重要的?？?jī)效考核工作是現(xiàn)階段供電企業(yè)績(jī)效管理工作中的重要組成部分，并且也是精益化管理工作的一個(gè)重要的執(zhí)行內(nèi)容。在當(dāng)前新的供電企業(yè)人力工作開(kāi)展的需求下，為了進(jìn)一步激發(fā)在崗人員的工作積極性，我們應(yīng)該做好分工，引入更加科學(xué)、系統(tǒng)并且可行的考核制度，更好地提升營(yíng)銷管理整體的工作效能。另外，我們也應(yīng)該通過(guò)展開(kāi)行之有效的績(jī)效管理和控制，更加科學(xué)地對(duì)供電企業(yè)具體營(yíng)銷項(xiàng)目以及活動(dòng)的投資回報(bào)率進(jìn)行分析與管理，對(duì)其更廣泛的影響進(jìn)行綜合考慮，尤其是倫理、環(huán)境、法律以及社會(huì)方面的影響。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其并非為公益組織，其最終工作開(kāi)展的目的即是實(shí)現(xiàn)對(duì)利潤(rùn)的獲取，對(duì)于任何一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)與計(jì)劃來(lái)說(shuō)，其目標(biāo)即是測(cè)量績(jī)效情況，以此判定自身在營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中所獲得的成果。對(duì)于該項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)，其需要以全方位的方式開(kāi)展評(píng)價(jià)，不僅需要對(duì)短期的銷售利潤(rùn)以及收入等直接價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，也需要做好在新市場(chǎng)開(kāi)拓、帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售以及品牌影響力提升方面間接價(jià)值的考慮。

四、結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，供電企業(yè)本身扮演著非常重要的角色。我們應(yīng)該在具體營(yíng)銷管理工作的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于自身的營(yíng)銷行為進(jìn)行更好的改進(jìn)，構(gòu)建一套更加科學(xué)的營(yíng)銷管理體系，真正的從用電客戶的角度出發(fā)，提升營(yíng)銷管理工作開(kāi)展的適應(yīng)性，讓其工作的落實(shí)能夠進(jìn)一步為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能更好的適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境的需求，提升供電企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理水平，為供電企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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作者:梁成 單位:國(guó)網(wǎng)十堰供電公司