導(dǎo)語(yǔ)：商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境下禮儀思考與建議一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1商務(wù)禮儀的意義

我國(guó)是禮儀之邦，無(wú)論是國(guó)內(nèi)人民之間的交往，還是與國(guó)外進(jìn)行友好邦交時(shí)，我國(guó)人民給別人的印象總是禮儀、謙讓、知書達(dá)理?！白鋈讼葘W(xué)禮”對(duì)中國(guó)的幾代人都有很大的影響。小孩子從小就被教育要有禮貌，學(xué)生在學(xué)校也要求禮貌待人，走向工作崗位更要禮貌待人接物。只要有交往，就要講禮儀。而商務(wù)交往過程就是雙方交流的一個(gè)過程，如何才能夠讓交流過程更加高效，達(dá)到自己預(yù)期的效果，就要使用商務(wù)禮儀，用正確的態(tài)度和處事原則來輔助自己的交往過程。隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)一步深入，人與人之間的交往不再僅僅是一種本能需要，而且是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的必不可少的途徑。而且從某種意義上來說，人際交往就是一種信息交流。而信息作為現(xiàn)代社會(huì)中最寶貴的資源，無(wú)論對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)還是事業(yè)發(fā)展都有很重要的意義。因此，要想立足于當(dāng)今社會(huì)，并且在社會(huì)上獲得可持續(xù)的發(fā)展，就要具備較強(qiáng)的交際能力。在這樣的背景之下，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀已經(jīng)是大勢(shì)所趨、民心所向，備受大家的青睞。在商品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下，人們更要注重商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，將自己打造成一個(gè)合格的商務(wù)人才，提高自己的商務(wù)交際能力。

2商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境下的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)建議

2.1了解此背景下商務(wù)禮儀的定義和特點(diǎn)

“禮”指的就是禮儀、禮貌和禮節(jié)，這三個(gè)詞看似相同，但實(shí)際上是不能夠混為一談的“。禮貌”更加側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)和素養(yǎng)，指的是在人際交往過程中，通過語(yǔ)言、動(dòng)作來表達(dá)對(duì)交往對(duì)象的尊敬“。禮節(jié)”則是禮貌的具體表現(xiàn)方式，是人們相互表示友好的慣用形式“。禮儀”則是指在交往過程中約定俗成的，相對(duì)比較傳統(tǒng)的，表達(dá)律己、敬人的規(guī)范化行為。它不僅僅是一個(gè)具體的做法，而是一個(gè)系統(tǒng)而完整的過程。在商品經(jīng)濟(jì)背景下，商務(wù)禮儀交往的范圍更加擴(kuò)大，不僅僅局限在國(guó)內(nèi)，還包括一些外國(guó)友人，因?yàn)轱L(fēng)俗不一樣，交往時(shí)的注意事項(xiàng)也就各不相同，所以對(duì)于特點(diǎn)的總結(jié)和掌握變得更加繁瑣，需要做更多的準(zhǔn)備。

2.2了解不同國(guó)家的商務(wù)禮儀

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)不再局限于一個(gè)地區(qū)，一個(gè)國(guó)家，而是擴(kuò)大為整個(gè)地球。交往范圍的增多，必然會(huì)帶來禮儀要求的增多。其實(shí)商務(wù)禮儀在全球范圍內(nèi)也是有一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的，使用這個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)能夠避免一些不必要的麻煩。但是交往的對(duì)象畢竟是人，需要靈活處理在商務(wù)交往過程中的各種事情。商務(wù)人員需要了解合作對(duì)象有怎樣的文化背景，在交往過程中需要注意哪些事情，能夠從哪個(gè)方面打動(dòng)自己的合作對(duì)象，從而達(dá)成一致，加深合作。國(guó)際的商務(wù)交往不應(yīng)該過多涉及國(guó)家政治，要既要獨(dú)立自主，又要謙遜、禮貌，做到不卑不亢。

2.3要注意在商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境下的商務(wù)禮儀的媒體

商務(wù)禮儀的媒體指的是商務(wù)禮儀活動(dòng)所依托的媒介，是商務(wù)禮儀內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。任何商務(wù)禮儀都必須依托于媒體，包括人體媒體、物體媒體、事體媒體等等。在不同的商務(wù)過程中，這些媒體往往是交叉、配合使用的。例如在一次商務(wù)會(huì)談當(dāng)中，主要包括人體媒體和事體媒體，當(dāng)然在一些方面還涉及物體媒體。在會(huì)談過程中，人體媒體之間要相互尊重，每個(gè)人都要遵守禮儀，比如：要講普通話、不能打斷對(duì)方說話、穿著得體等等。在事體禮儀方面，要針對(duì)事情而非個(gè)人，要弄清事情的來龍去脈，將原因和表象清楚呈現(xiàn)等等。特別是在商品經(jīng)濟(jì)的背景之下，商品不經(jīng)過大批量的計(jì)劃，沒有一個(gè)整體的安排，而是依靠競(jìng)爭(zhēng)來進(jìn)行操作。每個(gè)人的機(jī)會(huì)都是平等的，也只有優(yōu)勝的人才能夠獲得最大的利潤(rùn)，所以這樣相對(duì)來說是公平的，更需要每個(gè)參與者都將自己優(yōu)秀的一面展示出來，為自己獲得最大的利潤(rùn)。只有使用這些商務(wù)禮儀，才能保證商務(wù)交往的順暢無(wú)阻，才能夠讓生產(chǎn)過程順利進(jìn)行，增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力。大家在彼此之間還不是很了解的情況下，在對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量還沒有一個(gè)宏觀的掌握的時(shí)候，就是依靠在交往過程中禮儀的到位程度來給合作伙伴打分的。

2.4要不斷充實(shí)和完善商務(wù)禮儀本身

商務(wù)禮儀是一門普及性科學(xué)，在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都有可能去參加商務(wù)交往，為了能夠獲得成功，這就成為人們的一項(xiàng)必修課。不僅僅在商務(wù)交往中，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀還能夠使得整個(gè)社會(huì)的文明程度有所提高，必須進(jìn)一步得到普及。再者，商務(wù)禮儀是一門應(yīng)用性的學(xué)科，它不是文字表述，而是一種行為藝術(shù)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。它實(shí)際上就是有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的交往藝術(shù)的科學(xué)。最后它是一門實(shí)踐性的科學(xué)。它不是純粹的理論和概念，不是抽象的邏輯，是實(shí)實(shí)在在地存在人們周圍的，它不能夠夸大其詞，也不能夠脫離實(shí)際，必須一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是。所以要隨著社會(huì)的發(fā)展和文化的進(jìn)步，不斷完善商務(wù)禮儀的含義，不斷充實(shí)其內(nèi)容和意義。

2.5在商品經(jīng)濟(jì)背景下，充分體現(xiàn)商務(wù)禮儀的五個(gè)特性

規(guī)范性：完善人們?cè)谏虅?wù)交往中待人接物時(shí)的規(guī)范，做好統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；限定性，即了解不同的商務(wù)禮儀適合的條件，只有在特定范圍之內(nèi)，商務(wù)禮儀才能夠行之有效；可操作性：要讓商務(wù)禮儀符合實(shí)際情況，簡(jiǎn)而易學(xué)，便于操作；傳承性：商務(wù)禮儀是人類精神文明的積累，代表了一個(gè)國(guó)家和民族，在商品經(jīng)濟(jì)的背景之下，更不應(yīng)該放棄自己國(guó)家的商務(wù)禮儀文化；變遷性：當(dāng)然商務(wù)禮儀也不是一成不變，是隨著歷史和人類文明的進(jìn)步而發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光不斷創(chuàng)新商務(wù)禮儀。

作者：張淑英單位：浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院