導語：大學圖書館畢業(yè)季悅讀賬單研究一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:為加強圖書館對讀者的人文關懷，增進圖書館與讀者之間的聯(lián)結互動，提升圖書館的精細化服務質量，福州大學圖書館通過挖掘和分析畢業(yè)生在校期間使用圖書館的數(shù)據，為畢業(yè)生打造個性化的悅讀賬單服務。通過引入文案設計、頁面呈現(xiàn)、系統(tǒng)實現(xiàn)、服務宣傳與推廣以及實踐效果，為塑造和提升福州大學圖書館畢業(yè)季活動品牌奠定堅實的基礎,為讀者數(shù)據挖掘和分析提供了新的嘗試，并探索新的服務模式。

關鍵詞:數(shù)據挖掘；精細化服務；畢業(yè)季活動

1引言

隨著社會的不斷發(fā)展，人們越來越注重精神享受、人文關懷及個性化的定制服務。大學畢業(yè)生是一類特殊的群體，離開自己熟悉的校園之際，他們內心情感活動比較強烈。各個高校圖書館紛紛在畢業(yè)季開展一系列活動，為畢業(yè)生的情感抒發(fā)提供了一個良好的平臺。近年來，人們越來越注重對數(shù)據展開個性化的挖掘與分析，如淘寶時光機、年度賬單等都受到了年輕人的歡迎。圖書館界也開始對讀者的借閱歷史數(shù)據進行分析并開展個性化的服務。2013年，華東師范大學圖書館在畢業(yè)季首次畢業(yè)生利用圖書館報告的記錄“校園記憶之圖書館生活”[1]。廈門大學在2013年收集整理了廈門大學畢業(yè)生大學時代的閱讀記錄和進館次數(shù)等信息，以“圕•時光”為主題呈現(xiàn)給即將離校的讀者[2]。武漢大學圖書館推出了“一封來自小布的畢業(yè)情書”，以情書的創(chuàng)意方式，讓畢業(yè)生查看自己在校期間的圖書借閱與入館信息等。2014年，暨南大學推出基于數(shù)據平臺的“暨念•我的圖書館時光”畢業(yè)季服務[3]。中國政法大學圖書館在2014、2015畢業(yè)季推出了“法大圖書館記憶”，為畢業(yè)生展示自己在校期間的圖書館生活，讓他們帶著母校的記憶離開校園[4]。2015年，北京師范大學推出了面向院系的高校畢業(yè)生圖書館記憶系統(tǒng)。該系統(tǒng)將數(shù)據穿插于精心設計的文案和手繪中，講述圖書館的故事[5]。2016年，蘭州大學圖書館以“畢業(yè)季，悅讀紀”為主題，開發(fā)了“書香之戀”畢業(yè)生電子紀念冊，以電子書冊的形式講述了畢業(yè)生與圖書館之間的故事[6]。2018年之前，福州大學圖書館在畢業(yè)季期間推出的畢業(yè)生相關活動比較少。圖書館是福大學子們經常逗留的地方之一，見證了他們四年青蔥歲月的點點滴滴。在臨別之際，對學生在圖書館的流通借閱記錄和自修室座位使用記錄進行挖掘分析，如第一次到館時間、第一本借的書、借的總冊數(shù)和排名、最愛的自修位置、閱讀偏好等數(shù)據，給他們一份屬于自己的個性化精細化“悅讀賬單”，展現(xiàn)圖書館對畢業(yè)生的人文關懷，增強與學生們之間的黏度，同時提高自身的服務水平和文化影響力。悅讀賬單上線7天，就有1300多位學生到訪系統(tǒng)，300多名學生留言討論并分享到微信朋友圈，引起廣泛探討。2文案設計溫情脈脈的語言能夠喚醒畢業(yè)生點點滴滴的思念，畢業(yè)季悅讀賬單文案的應帶有濃烈的抒情色彩，讓回憶與思念的暖流流淌心間。將大學四年與圖書館的點點滴滴用充滿回憶色彩的溫情詞匯串聯(lián)起來，讓學生充分感受到圖書館帶給他們的溫暖回憶。2019年畢業(yè)季悅讀賬單的主題是“紙書”于你&福小圖的小時光，諧音為“只屬于你”，代表一份獨一無二的專屬禮物。文案由福州大學圖書館教學部的陳旭華老師帶領9個學生完成的。先將9個學生分成3個小組進行文案制定，再由分組組長帶領各自的組員進行反復討論和展示，最終確定文案的風格和內容。文案由書時光、閱分享、讀青春、館長寄語、寫給十年后的自己構成。首先，通過書時光喚醒讀者對圖書館的美好記憶，包括第一次到館的時間、第一本借的書、自修室常坐的位置等內容。其次，通過“閱分享”分享讀者的一些重要時刻，如某一天、某一月讀者借閱最多的書籍冊數(shù)以及總共借閱書籍冊數(shù)等。然后，通過讀青春來記錄讀者的閱讀偏好和四年的閱讀書單。接著，通過館長寄語來表達圖書館館長對畢業(yè)生的臨別祝福和殷殷期盼。最后，通過“寫給十年后的自己”為畢業(yè)生提供一個抒發(fā)情感的平臺，可以留下對母校、圖書館、青春、大學的感言與體會。讀者可以提交自己喜愛的書單給圖書館，豐富圖書館的館藏。還可以留下畢業(yè)時對自己的寄語，等十年后再看看自己曾經努力奮斗過的地方，是否還記得那個曾經努力向上的自己。為了增加悅讀賬單的趣味性，文案根據畢業(yè)生的借閱排行，冠與每個學生超級學霸、學霸、準學霸、偽學霸等相應的昵稱，再配上與之相互呼應的“好玩”的卡通圖片，讓讀者有一種耳目一新的感覺，激發(fā)讀者的閱讀興趣。

3數(shù)據采集

20畢業(yè)生包括2015級本科生、2016級碩士研究生和2017級博士研究生。畢業(yè)生在校期間在圖書館產生的數(shù)據主要是存儲在圖書管理系統(tǒng)和自修室座位預約系統(tǒng)中。通過讀者證件號的模式匹配和證件的截止使用時間提取20畢業(yè)生的信息表，再根據畢業(yè)生信息表中的讀者證件號從圖書管理系統(tǒng)中抽取借閱流通日志并形成借閱歷史表。此外，可從座位預約系統(tǒng)中抽取預約座位的人員使用信息表，并把圖書的相關信息抽取出來形成圖書信息表。將上述四張表導入SQLServer2008數(shù)據庫中，作為底層原始數(shù)據。

4頁面設計

頁面的美觀與否直接關系讀者的閱讀體驗是否友好?？紤]到畢業(yè)生集青春、活力、才情于一身，喜歡詩與遠方。文藝小清新的風格會贏得他們更多的喜愛。4.1背景。當代大學生使用移動終端越發(fā)頻繁。因此，首先考慮用戶通過移動終端操作的體驗。由于移動終端設備屏幕較小，整個頁面應以簡潔為主，不宜太過花哨。頁面背景以白色為主、一些潑墨似的淡藍色為輔，營造出一種小清新的淡淡憂傷感，不同主題的背景略有不同，其中一些頁面背景圖片見圖1。4.2配圖。每個頁面中的配圖圍繞學生的生活軌跡展開，選擇一些畢業(yè)生熟悉且辨識度高的標志性建筑、場所的照片作為配圖，讓學生們看到圖片就能勾起自己無限的美好回憶。之前福州大學圖書館官方微信公眾號平臺向學生們推出征集學生最喜歡的一張校園圖片的活動，從學生上傳的圖片中篩選出配色基調比較一致的八張圖片，經過濾鏡處理后顯得更加柔和、特色鮮明，同時把圖片進行壓縮，控制在100KB以內，以提高頁面的加載速度。4.3動畫。頁面的配樂也很重要，好聽的音樂能夠直擊人心，讓人心潮澎湃。選取的配樂《成都》福大版，旋律朗朗上口，又有一點淡淡的憂傷，很符合主題，改過的歌詞增加了更多福大的元素，充滿對學校深深的依戀。

5系統(tǒng)設計

整個畢業(yè)季悅讀賬單系統(tǒng)是用asp.net來實現(xiàn)，新版的visualstudio支持HTML5，能夠很好地實現(xiàn)一些動畫跟音樂的效果，交互性強表現(xiàn)形式生動。5.1數(shù)據庫訪問層的設計。建立合理的數(shù)據庫訪問層結構，可以提高系統(tǒng)的效率，并為后期維護帶來極大的方便。通過實現(xiàn)數(shù)據的訪問模式，達到對物理數(shù)據庫中表、視圖等的訪問。在系統(tǒng)中建立一個類文件BiyeInfo.cs，里面定義了一個類BiyeInfo，把跟數(shù)據庫的相關操作都放在這個類里，使得后期系統(tǒng)的業(yè)務邏輯操作簡單得多。5.2頁面翻頁跟動畫效果。整個系統(tǒng)的主要功能是展示畢業(yè)生在校求學期間在圖書館生活的軌跡。為保證音樂的連貫性，所有的頁面都將一個H5頁面分成不同的部分進行展示，頁面之間的切換通過js的函數(shù)實現(xiàn)。切換的動畫效果則借助開源的動畫類庫。本系統(tǒng)使用的是GSAP的TweenMax來作為動畫引擎，以實現(xiàn)一部分動畫效果，另一部分動畫效果則通過CSS3實現(xiàn)。5.3移動終端跟。PC端的自適應雖然主要考慮是的移動終端的用戶，但仍然有一部分學生會使用PC端。因此，整個系統(tǒng)要分別能適應移動終端設備和電腦設備。因此，針對不同屏幕的分辨率設置不同的樣式表，以達到最佳的顯示效果。在移動終端，人們用手勢變化來代替桌面端的鼠標操作，系統(tǒng)加入jquery.touchSwipe插件來實現(xiàn)手滑翻頁操作功能，pc端是通過鼠標進行翻頁。5.4書單下載。畢業(yè)生在校期間來閱讀過的書籍見證了他們在大學的成長。四年時間，有些學生已不記得自己借過的書名。這個書單就是幫助畢業(yè)生們保留那份記憶。書單不僅可在線查看，還可下載后永久保存。書單要實現(xiàn)能夠下載并保存為pdf的功能，需要引入itextsharp.dll和ICSharpCode.SharpZipLib.dll這兩個類庫，利用它們提供的函數(shù)來實現(xiàn)這個操作。下載展示頁面如圖2所示。5.5系統(tǒng)安全性。系統(tǒng)的安全性要考慮防止SQL注入性攻擊。在登錄操作時，判斷畢業(yè)生輸入的借書證號和密碼是否與數(shù)據庫中的相同時，需要注意SQL注入式攻擊。為了防止SQL語句的攻擊，通常使用SQLCommand.Paramenters屬性傳參的方法將非法字符過濾掉。同時，登錄過程中加入驗證碼技術，將一串隨機產生的數(shù)字或字母生成一幅圖片，在圖片里加上一些干擾像素，由用戶肉眼識別其中的驗證碼信息，并在文本框中輸入正確的驗證碼，驗證成功才能登錄。驗證碼能有效防止非法用戶用特定程序暴力破解（進行不斷地登錄嘗試來破解密碼）。為提高用戶信息的安全性，在頁面之間傳遞參數(shù)時，可對參數(shù)進行MD5加密。系統(tǒng)運行后的部分頁面顯示見圖3。

6系統(tǒng)運行數(shù)據

系統(tǒng)上線后，需要通過各種渠道同步向畢業(yè)生推廣這份畢業(yè)季悅讀賬單。通過線上和線下相結合的方式全方位立體化地進行宣傳，營造畢業(yè)季活動的氛圍。線上主要是通過微信公眾號的推文進行宣傳，畢業(yè)季悅讀賬單推出之前先有推文進行預熱、推出之后也有推文進行互動（留言有送禮品等），還有后續(xù)推文進行報導。線下則通過海報、宣傳冊、圖書館各個電梯、出入位置的信息屏幕進行推廣，盡可能地讓畢業(yè)生得知圖書館的這項服務。畢業(yè)生登錄系統(tǒng)后，還可以通過微信分享給朋友或者朋友圈，擴大影響力。畢業(yè)季悅讀賬單上線5天左右，系統(tǒng)用戶數(shù)量為1128人，有243名學生給后臺留言寫給未來十年后的自己。從這些數(shù)據中可以看到，該悅讀賬單受到了學生們的喜歡和歡迎。同時把一些允許公開的留言放在微信公眾號推文中進行展示，進一步擴大宣傳和影響力，詳情如圖4所示。

7未來啟示和展望

該悅讀賬單上線后，其小清新的文風、熟悉的配圖、簡約的配色、動聽的音樂、動態(tài)的展示，以溫馨方式記錄與分享畢業(yè)生與圖書館之間的故事，廣受讀者喜愛。在大數(shù)據環(huán)境下，基于讀者數(shù)據分析畢業(yè)季悅讀賬單活動還可以從以下幾個方面拓展，促進閱讀推廣，提升圖書館的服務能力。7.1系統(tǒng)安全性。在數(shù)據挖掘方面，一方面可以加入更多其他系統(tǒng)的相關數(shù)據，如畢業(yè)論文的數(shù)據、入館考試的數(shù)據、圖書超期罰款的數(shù)據、圖書檢索的數(shù)據、一卡通的數(shù)據，更全面地展示畢業(yè)生的學習生活軌跡。另一方面可以挖掘得更加精細，針對不同讀者類型、年級和專業(yè)特色來進行更深入的挖掘，獲得屬于自己的精細化的閱讀數(shù)據，打造專屬閱讀偏好。7.2展示界面。一是頁面可以更加多元化，除了圖片外，可以加入圖表等元素。二是要顯得更加動態(tài)，除了動畫效果外，還可以增加視頻元素。三是可以更加親近，加入手繪元素和好看字體。這些方面為畢業(yè)生們帶來更豐富、更生動的視覺感受與體驗。7.3服務對象。悅讀賬單不僅可以針對剛剛畢業(yè)的學生，還可以針對在校的學生和已經畢業(yè)的校友，擴大圖書館的服務對象。針對在校學生，可以推出每個學生每年的個性化閱讀報告，加強在校學生與圖書館之間的聯(lián)系，提升圖書館的服務質量，擴大圖書館的影響力，讓更多學生感受到圖書館的溫暖。針對已經畢業(yè)的校友，圖書館的各個自動化系統(tǒng)仍然保留他們的使用數(shù)據，通過挖掘這部分數(shù)據來強化他們對母校的感情，對圖書館的發(fā)展起到積極促進作用。畢業(yè)季悅讀賬單是福州大學圖書館對讀者數(shù)據挖掘分析的一次新的嘗試，探索出了新的服務模式。福州大學圖書館將繼續(xù)每年在畢業(yè)季的時候推出新的悅讀賬單，逐步提升影響力，形成自己的品牌效應。

參考文獻

[1]張毅.高校圖書館畢業(yè)季服務的創(chuàng)新模式.圖書館建設,2015(2):81-84

[2]龔曉婷,陳俊杰,林霞,等.讀者數(shù)據的挖掘與創(chuàng)意呈現(xiàn)——以“圕•時光”為例.大學圖書館學報,2013,31(6):92-96

[3]都藍,肖麗萍,李賓.基于數(shù)據平臺的圖書館畢業(yè)季服務實踐研究——以暨南大學圖書館為例.圖書情報工作,2015,59(22):79-83

[4]楊利芳,王勇,丁文嬌,翟羽佳.“圖書館記憶”校園留念系統(tǒng)的前端設計館畢業(yè)季讀者服務實例.工業(yè)設計,2015(03):98-99

[5]李峰,李書寧,于靜.面向院系的高校畢業(yè)生圖書館記憶系統(tǒng).現(xiàn)代圖書情報技術,2016(5):99-103

[6]劉雪梅.圖書館畢業(yè)季讀者服務創(chuàng)意實現(xiàn).四川圖書館學報,2016(06):94-96

作者:林慧恩 單位:福州大學圖書館情報與自動化部