[摘要]在國際社會越來越強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會責(zé)任的過程中，企業(yè)的營銷觀念也在發(fā)生著相應(yīng)的變化，由市場營銷觀念發(fā)展到社會市場營銷觀念。這也為企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略及活動指出了新的方向——社會責(zé)任營銷。社會責(zé)任營銷對企業(yè)發(fā)展有著積極的作用，同時，社會責(zé)任營銷也有章可循。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會責(zé)任社會市場營銷觀念戰(zhàn)略社會責(zé)任營銷

一、企業(yè)社會責(zé)任與社會市場營銷觀念

從十九世紀(jì)二十年代起，企業(yè)已逐漸認(rèn)識到自身發(fā)展和社會的關(guān)系，開始了以捐贈的方式回饋社會，并逐步建立了企業(yè)社會責(zé)任守則；到了二十世紀(jì)九十年代，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深，經(jīng)濟(jì)增長，產(chǎn)業(yè)升級，交流加深，文化融合，使得企業(yè)傳統(tǒng)價值觀正在發(fā)生變化，更加關(guān)注自然資源，生態(tài)環(huán)境，勞動者權(quán)益和商業(yè)倫理，更多地承擔(dān)對利益相關(guān)者和社會的責(zé)任，國際范圍內(nèi)的企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動也廣泛展開，突破了企業(yè)各自的企業(yè)社會責(zé)任守則，形成了履行社會責(zé)任的全球契約，第一個用于第三方認(rèn)證的全球社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)——SA8000也于2001年正式在全球范圍實(shí)施，雖然這只是一個自愿選擇而非強(qiáng)制執(zhí)行的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，它已經(jīng)對全球企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動帶來了不可估量的影響。

隨著國際社會企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動的不斷深化，企業(yè)社會責(zé)任（CorporateSocialResponsibility,簡稱CSR）的概念也在逐步完善，但到目前為止仍沒有形成統(tǒng)一的定義。越來越多的人推崇利益相關(guān)者理論下的企業(yè)社會責(zé)任,即指企業(yè)除了要為股東（stockholder）追求利潤外，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者（stakeholder）——影響和受影響于企業(yè)行為的各方——的利益。

在國際社會越來越強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會責(zé)任的過程中，企業(yè)的營銷觀念也在發(fā)生著相應(yīng)的變化，由市場營銷觀念發(fā)展到社會市場營銷觀念。1971年，杰拉爾德·蔡爾曼和菲利普·科特勒最早提出了“社會市場營銷”概念，促使人們將市場營銷原理運(yùn)用于環(huán)境保護(hù)、計(jì)劃生育、改善營養(yǎng)、使用安全帶等具有重大推廣意義的社會目標(biāo)方面。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充，鑒于市場營銷觀念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，社會市場營銷觀念提出，企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。

摘要:通過分析奧迪公司的一次公關(guān)營銷活動,本文試圖探究在泛營銷時代企業(yè)如何通過富有創(chuàng)意的文化營銷策略來履行企業(yè)社會責(zé)任,在達(dá)成營銷目的的同時推動社會進(jìn)步。

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會責(zé)任;公關(guān)營銷;文化傳播

1.引言

過去幾十年,伴隨著高科技的迅速發(fā)展,世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了深刻變化。全球化進(jìn)程,為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了機(jī)遇,也帶來了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷更新重組,人們的傳統(tǒng)觀念也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變,各國的文化在不同程度上受到各種因素的沖擊。經(jīng)濟(jì)全球化在加快世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展,促進(jìn)國與國之間經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作的同時,其負(fù)面影響也日趨嚴(yán)重。南北差距、貧富懸殊、失業(yè)、自然資源破壞、生態(tài)環(huán)境惡化等嚴(yán)重社會問題正引起各國的嚴(yán)重關(guān)注和不安,各種非政府組織掀起一個又一個抗議浪潮。正是在這樣的背景下,企業(yè)的經(jīng)營理念也發(fā)生了變化。在一個泛營銷的時代,企業(yè)要在經(jīng)營過程中努力把自己樹立成為“企業(yè)公民”甚至“世界級公民”的形象,超越單純的自我價值追求,而把自己的追求與社會責(zé)任融為一體。

2.奧迪汽車公關(guān)營銷

2008年8月下旬和9月下旬,一汽—大眾奧迪經(jīng)銷商聯(lián)合浙江大學(xué)當(dāng)代中國話語研究中心和浙江民生休閑頻道《汽車版?車周刊》欄目以及其他媒體共同完成了一次以“尋找失落的文明”為主題的“駕奧迪Q7,訪浙江千年古鎮(zhèn)”文化探尋活動。[1]此活動旨在挖掘隱于神秘古跡的浙江記憶,拾起歷史文化的碎片,拼成更加立體飽滿的浙江文明,從而喚起公眾和相關(guān)部門對浙江古跡文化的重視,為后人留下寶貴的文化遺產(chǎn)。

[論文關(guān)鍵詞]企業(yè)社會責(zé)任營銷

[論文摘要]當(dāng)前我國企業(yè)需要加深對企業(yè)社會責(zé)任的理解，把企業(yè)社會責(zé)任作為一種新型的營銷手段和方法，以適應(yīng)歐美國家把企業(yè)社會責(zé)任作為貿(mào)易壁壘的發(fā)展趨勢，本文就培養(yǎng)企業(yè)社會責(zé)任營銷力提出了建議和思考。

當(dāng)前，許多跨國公司將企業(yè)的社會責(zé)任作為一種新型的營銷手段，歐美等發(fā)達(dá)國家甚至將企業(yè)社會責(zé)任作為貿(mào)易壁壘，在這種情況下，我國企業(yè)必須重視企業(yè)的社會責(zé)任，不僅要把承擔(dān)社會責(zé)任當(dāng)作引入企業(yè)的價值理念，更要作為一種的新型營銷方法和手段，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、對企業(yè)社會責(zé)任的基本理解

社會責(zé)任管理體系(SocialAccountability8000，簡稱:SA8000)是一種以保護(hù)勞動環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的新興管理標(biāo)準(zhǔn)體系，其以加強(qiáng)社會責(zé)任管理為名，通過管理體系認(rèn)證，把人權(quán)問題與貿(mào)易結(jié)合起來，最后達(dá)到保護(hù)主義的目的。

SA8000標(biāo)準(zhǔn)是全球第一個可用于第三方認(rèn)證的社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過有道德的采購活動，改善全球工人的工作條件，最終達(dá)到公平，而體現(xiàn)工作條件。SA8000標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)國際勞工組織(ILO)公約，聯(lián)合國兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定的，主要內(nèi)容包括童工、強(qiáng)迫勞工、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲罰性措施、工作時間、工資報酬及管理體系9個要素。

[論文關(guān)鍵詞]企業(yè)社會責(zé)任營銷

[論文摘要]當(dāng)前我國企業(yè)需要加深對企業(yè)社會責(zé)任的理解，把企業(yè)社會責(zé)任作為一種新型的營銷手段和方法，以適應(yīng)歐美國家把企業(yè)社會責(zé)任作為貿(mào)易壁壘的發(fā)展趨勢，本文就培養(yǎng)企業(yè)社會責(zé)任營銷力提出了建議和思考。

當(dāng)前，許多跨國公司將企業(yè)的社會責(zé)任作為一種新型的營銷手段，歐美等發(fā)達(dá)國家甚至將企業(yè)社會責(zé)任作為貿(mào)易壁壘，在這種情況下，我國企業(yè)必須重視企業(yè)的社會責(zé)任，不僅要把承擔(dān)社會責(zé)任當(dāng)作引入企業(yè)的價值理念，更要作為一種的新型營銷方法和手段，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、對企業(yè)社會責(zé)任的基本理解

社會責(zé)任管理體系(SocialAccountability8000，簡稱:SA8000)是一種以保護(hù)勞動環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的新興管理標(biāo)準(zhǔn)體系，其以加強(qiáng)社會責(zé)任管理為名，通過管理體系認(rèn)證，把人權(quán)問題與貿(mào)易結(jié)合起來，最后達(dá)到保護(hù)主義的目的。

SA8000標(biāo)準(zhǔn)是全球第一個可用于第三方認(rèn)證的社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過有道德的采購活動，改善全球工人的工作條件，最終達(dá)到公平，而體現(xiàn)工作條件。SA8000標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)國際勞工組織(ILO)公約，聯(lián)合國兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定的，主要內(nèi)容包括童工、強(qiáng)迫勞工、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲罰性措施、工作時間、工資報酬及管理體系9個要素。

摘要:本文試圖通過分析奧迪公司的一次公關(guān)營銷活動,研究在泛營銷時代企業(yè)如何通過富有創(chuàng)意的文化營銷策略來履行企業(yè)社會責(zé)任,在達(dá)成營銷目的的同時也推動社會的進(jìn)步。

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會責(zé)任;公關(guān)營銷;文化傳播

1.引言

過去幾十年,伴隨著高科技的迅速發(fā)展,世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了深刻變化。全球化進(jìn)程,為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了機(jī)遇,也帶來了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷更新重組,人們的傳統(tǒng)觀念也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變,各國的文化在不同程度上受到各種因素的沖擊。經(jīng)濟(jì)全球化在加快世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展,促進(jìn)國與國之間經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作的同時,其負(fù)面影響也日趨嚴(yán)重。南北差距、貧富懸殊、失業(yè)、自然資源破壞、生態(tài)環(huán)境惡化等嚴(yán)重社會問題正引起各國的嚴(yán)重關(guān)注和不安,各種非政府組織掀起一個又一個抗議浪潮。正是在這樣的背景下,企業(yè)的經(jīng)營理念也發(fā)生了變化。在一個泛營銷的時代,企業(yè)要在經(jīng)營過程中努力把自己樹立成為“企業(yè)公民”甚至“世界級公民”的形象,超越單純的自我價值追求,而把自己的追求與社會責(zé)任融為一體。

2.奧迪汽車公關(guān)營銷

2008年8月下旬和9月下旬,一汽—大眾奧迪經(jīng)銷商聯(lián)合浙江大學(xué)當(dāng)代中國話語研究中心和浙江民生休閑頻道《汽車版·車周刊》欄目以及其他媒體共同完成了一次以“尋找失落的文明”為主題的“駕奧迪Q7,訪浙江千年古鎮(zhèn)”文化探尋活動。[1]此活動旨在挖掘隱于神秘古跡的浙江記憶,拾起歷史文化的碎片,拼成更加立體飽滿的浙江文明,從而喚起公眾和相關(guān)部門對浙江古跡文化的重視,為后人留下寶貴的文化遺產(chǎn)。

摘要：現(xiàn)代社會中品牌越來越為消費(fèi)者所追逐青睞，品牌戰(zhàn)略越來越成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者不可忽視的戰(zhàn)略。建設(shè)品牌艱難，維護(hù)品牌更難。保持企業(yè)的生命力，維護(hù)企業(yè)的品牌，是需要多種因素同時兼顧的。產(chǎn)品質(zhì)量、社會責(zé)任，便是其中不可或缺的重要因素。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量；社會責(zé)任；品牌經(jīng)營；因素

商界流傳著這樣一句話：如果可口可樂公司在一夜之間被大火燒光，那么第二天的頭條新聞便是各家爭相為其貸款。這其中便體現(xiàn)出品牌的作用?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá)了，商品結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜了，商品質(zhì)量孰優(yōu)孰劣，需要采用專門的測試設(shè)備來鑒定。而一般的消費(fèi)者又不可能擁有檢測條件，只能根據(jù)商品的牌子來決定取舍。為數(shù)不少的顧客愿意以較高的價格購買名牌產(chǎn)品。產(chǎn)品的品牌就是無形資產(chǎn)，是能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的。越來越多的企業(yè)家意識到這一點(diǎn)，在塑造品牌的過程中不惜花費(fèi)重金。

可是，近年來，中國許多輝煌一時的“知名品牌”在市場競爭中相繼隕落了。三鹿集團(tuán)公司，國內(nèi)最大的奶粉生產(chǎn)企業(yè)，“航天乳飲料及乳粉”惟一合作伙伴、全國惟一“航天乳飲料”專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。三鹿奶粉，國內(nèi)第一批獲得“免檢”的奶粉，中國名牌產(chǎn)品，中國免檢產(chǎn)品。據(jù)三鹿官方網(wǎng)站的介紹：經(jīng)中國資產(chǎn)評價中心評定，三鹿品牌價值達(dá)149．07億元。149．07億元，用了半個世紀(jì)的積累。然而讓這149．07億元變成零甚至負(fù)數(shù)，只用了半年時間，一個曾經(jīng)風(fēng)光無限的品牌轟然倒地。人們在為三鹿奶粉為消費(fèi)者帶來的痛苦而痛恨、為三鹿品牌一夜之間風(fēng)光不再而扼腕嘆息時，不能不陷入深深的思考：是什么給光環(huán)四射的名牌以致命一擊呢?

一產(chǎn)品質(zhì)量與品牌

質(zhì)量是企業(yè)的立身之本、利潤之源、品牌之魂。無數(shù)事實(shí)已經(jīng)說明，在激烈的市場競爭中，企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟、贏得市場，最重要的還是過硬的質(zhì)量。在我國加入WTO后，我國產(chǎn)品在國際市場扮演著越來越重要的角色，其質(zhì)量優(yōu)劣，不僅關(guān)乎企業(yè)自身形象和發(fā)展，更關(guān)乎“中國制造”的聲譽(yù)和國家形象。三鹿奶粉這一有著耀眼光環(huán)的企業(yè)和產(chǎn)品，在神州大地上制造出了讓1000多個家庭流淚的悲劇。700噸毒奶粉，一座山一樣，壓向中國老百姓，壓出了我國在食品生產(chǎn)方面存在的質(zhì)量問題，也壓出了中國的企業(yè)家在品牌管理方面的弊端。品牌如同市場一樣，是按照其客觀規(guī)律運(yùn)作的。中國企業(yè)在普遍急功近利的社會心態(tài)驅(qū)使下，為求利而求“名”，背離或根本就不懂得市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制中品牌建立的基本規(guī)律，即以滿足客戶需求為先導(dǎo)的營銷法則。因此中國企業(yè)在品牌前期知名度的推廣上往往不遺余力，不惜重金?？墒且坏┢放粕鲜校矣鲬魰灾?，就疏于管理，而且也不知道如何維護(hù)和提升品牌。結(jié)果一開始由廣告塑造起來的良好品牌形象．隨著時間的推移和由于缺乏品牌意識以及市場競爭的蠶食，轉(zhuǎn)限間變成了風(fēng)燭殘年的老人，直至推出市場競爭的舞臺。從三鹿奶粉所獲得的光環(huán)，我們不難看出三鹿在品牌的宣傳上花了不少的心思和代價的，創(chuàng)建品牌之路上付出了不少的艱辛、創(chuàng)新和恒心。可當(dāng)品牌樹起之后，就躺在名牌上悠哉游哉了。這樣為了追求利潤而不顧消費(fèi)者的健康與生命安全，就完全背離了科學(xué)發(fā)展的要求，無異于自掘其生存的根基。當(dāng)然，質(zhì)量問題是要有政府部門負(fù)責(zé)有效的監(jiān)管，需要完善嚴(yán)格的法治，需要媒體和社會的監(jiān)督，但更重要的，還是企業(yè)刻苦練好“內(nèi)功”，在產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)上把好關(guān)口。

摘要:隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來和市場經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，我國企業(yè)以全新的運(yùn)作模式與世界企業(yè)接軌，這將對我國人才的要求提出更高更新的要求，同時，這也是對我國傳統(tǒng)教育提出的挑戰(zhàn)。文章基于這樣的背景，借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念和教學(xué)方法，培養(yǎng)適應(yīng)社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，德、智、體全面發(fā)展，不僅掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場營銷、物流管理等基本理論和基本知識，具有分析和解決市場營銷實(shí)際問題能力，而且還擁有強(qiáng)烈的社會責(zé)任意識的綜合性人才，以適應(yīng)時代變遷之需求。

關(guān)鍵詞:市場營銷人才;社會責(zé)任意識;企業(yè)需求

1引言

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，現(xiàn)代企業(yè)不僅要應(yīng)對國內(nèi)同行同業(yè)的激烈競爭，而且要接受外來企業(yè)的強(qiáng)烈沖擊。而企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭，尤其是買方市場主導(dǎo)日益強(qiáng)盛的市場環(huán)境中，高素質(zhì)的市場營銷專業(yè)人才更是企業(yè)人才競爭的核心。但是盡管很多企業(yè)都在不斷地大量尋求得心應(yīng)手的市場營銷人才，而且高校也不斷地大批量地“生產(chǎn)”市場營銷人才，可是卻產(chǎn)生了一個令人費(fèi)解的現(xiàn)象:一邊是高等學(xué)校大量市場營銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生找不到工作，而另一邊很多企業(yè)卻在大叫缺乏市場營銷專業(yè)的人才。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是多方面的，其中主要的原因之一是，作為市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)和輸出機(jī)構(gòu)的高等學(xué)校，在其人才培養(yǎng)過程中存在著不少傳統(tǒng)教育模式遺留下來的問題。一方面企業(yè)人事部門進(jìn)行招聘的時候發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的市場營銷大學(xué)生有著很多的缺陷，其中一個嚴(yán)重的缺陷是現(xiàn)有的市場營銷大學(xué)生在社會公共生活中，自我意識濃重，公德意識缺乏。［1］另一方面現(xiàn)有的教育方式過于重視課本知識的教育導(dǎo)致了市場營銷大學(xué)生本應(yīng)該承擔(dān)的基本責(zé)任被無視，造成了“大事做不了，小事不想做”的社會責(zé)任的真空狀態(tài)。［2］就此可以看出社會責(zé)任意識的建設(shè)在市場營銷專業(yè)的教育過程中是缺失的，這成為企業(yè)放棄一些市場營銷人才的一個重要原因，也是傳統(tǒng)教育模式遺留問題之一。但是現(xiàn)有的研究成果都將目光關(guān)注在如何提升市場營銷專業(yè)人才的動手能力和營銷經(jīng)驗(yàn)等才能方面，卻無視了社會責(zé)任意識在市場營銷專業(yè)教育過程中的重要性。因此文章基于這樣的背景，借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念和教學(xué)方法，培養(yǎng)適應(yīng)社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，德、智、體全面發(fā)展，不僅掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場營銷、物流管理等基本理論和基本知識，具有分析和解決市場營銷實(shí)際問題能力，而且還擁有強(qiáng)烈的社會責(zé)任意識的綜合性人才，以適應(yīng)時代變遷之需求。

2.市場營銷人才培養(yǎng)存在的問題

市場營銷是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，也是應(yīng)用最為廣泛的學(xué)科。每一個企業(yè)或者行業(yè)的成功都是對營銷能力的一次印證，因?yàn)闋I銷是無處不在的，我們周圍的人或者組織從事的所有活動都可以正式或非正式地被算作營銷，同時良好的營銷日益成為企業(yè)成功的重要因素。營銷之父菲利普•科特勒將營銷定義為“營銷既是一種組織職能，也是一種創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價值的思維方式”，從這個定義來看，營銷不僅僅是一種商業(yè)職能，更是一種整體思維方式。然而在這個價值多元化、利益主體多元化的時代里，卻造成了市場營銷大學(xué)生無視社會責(zé)任的現(xiàn)象與趨勢，這個現(xiàn)象導(dǎo)致了市場營銷大學(xué)生缺失了社會、企業(yè)所需要的才能。這就造成了當(dāng)市場營銷人才進(jìn)入社會的時候，過分地關(guān)注個人利益，使得整個社會體系出現(xiàn)了一些前所未有的重大社會問題。例如，企業(yè)安全事故頻發(fā)、食品安全問題嚴(yán)重、社會誠信體系缺失、生態(tài)環(huán)境不斷惡化，(在某種意義上，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會利益的關(guān)系表現(xiàn)出一種緊張的狀態(tài))，因此中國市場營銷專才的社會責(zé)任的建設(shè)刻不容緩。

編者按：本文主要從企業(yè)不履行社會責(zé)任、違背市場營銷道德的原因；提高企業(yè)市場營銷道德水準(zhǔn)和社會責(zé)任意識的對策進(jìn)行論述，其中，主要包括：市場營銷道德是用來判斷市場營銷活動正確與否的道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)道德意識和社會責(zé)任感不強(qiáng)、生產(chǎn)的外部不經(jīng)濟(jì)的存在、市場營銷道德標(biāo)準(zhǔn)和社會責(zé)任范圍不明確、導(dǎo)致企業(yè)營銷道德缺失以及社會意識比較淡漠的原因很多、加大宣傳力度，努力營造良好的市場營銷環(huán)境、轉(zhuǎn)變企業(yè)的市場營銷管理哲學(xué)、營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧企業(yè)利潤、加強(qiáng)市場營銷道德規(guī)范的制定、提高企業(yè)的不道德成本，提高企業(yè)的社會責(zé)任意識等，具體請?jiān)斠姟?/p>

[論文摘要]目前我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)實(shí)行了10多年時間，我國也加入了世貿(mào)組織，這就意味著我國的企業(yè)不僅要在國內(nèi)市場上進(jìn)行競爭，而且也要在國際市場上進(jìn)行競爭，然而，我國企業(yè)的營銷道德水準(zhǔn)和社會責(zé)任感比較缺乏，這就直接影響了我國企業(yè)國內(nèi)國際的競爭力。因此，應(yīng)提高企業(yè)的營銷道德水準(zhǔn)和社會責(zé)任意識，以促進(jìn)企業(yè)和社會的良性發(fā)展。

[論文關(guān)鍵詞]營銷道德社會責(zé)任外部性

市場營銷道德是用來判斷市場營銷活動正確與否的道德標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)在社會中生存和發(fā)展的過程中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。市場營銷道德和社會責(zé)任兩個概念雖然有一些區(qū)別，但二者之間在實(shí)質(zhì)上又有很緊密的聯(lián)系。一般而言，企業(yè)不遵守市場營銷道德標(biāo)準(zhǔn)就很難履行其社會責(zé)任，而不履行社會責(zé)任的企業(yè)又必然違背了市場營銷道德標(biāo)準(zhǔn)。

一、企業(yè)不履行社會責(zé)任、違背市場營銷道德的原因

在目前我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，企業(yè)的“經(jīng)濟(jì)人”和“社會人”身份之間經(jīng)常發(fā)生沖突，這就導(dǎo)致許多企業(yè)在經(jīng)營、營銷中只考慮自身利益，持有“利潤先于倫理”的觀念，而很少考慮營銷道德和社會責(zé)任問題。這一些問題的產(chǎn)生主要是因?yàn)橐韵逻@一些原因?qū)е碌模?/p>

1企業(yè)社會責(zé)任概述

企業(yè)社會責(zé)任在國際社會上越來越受到重視，成為社會各界注的焦點(diǎn)。我們所說的企業(yè)社會責(zé)任，是指企業(yè)不僅要創(chuàng)造利潤、股東承擔(dān)責(zé)任，還耍承擔(dān)對企業(yè)員工、消費(fèi)者和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)會責(zé)任要求企業(yè)改變把利潤作為企業(yè)唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)觀念，強(qiáng)調(diào)業(yè)在生產(chǎn)過程中要加強(qiáng)對人的價值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對消費(fèi)者、對境、對社會的貢獻(xiàn)。

2中小企業(yè)在市場營銷活動中承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的重要意義

企業(yè)在市場營銷中承擔(dān)社會責(zé)任，就是要求企業(yè)在進(jìn)行市場營活動時考慮利益相關(guān)者的利益。而企業(yè)在市場營銷中積極的承擔(dān)社責(zé)任就會給企業(yè)帶來一定的市場價值，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

2．1有利于企業(yè)樹立良好的社會形象、獲得良好的聲譽(yù)。從市營銷視角來看，企業(yè)需要以不同的方式讓消費(fèi)者了解自己，了解產(chǎn)從而購買產(chǎn)品，其中讓消費(fèi)者了解自己的一種最直接的方法就是銷。促銷的方式包括媒體、廣告、捐贈、贊助和其他的一些公益活動企業(yè)可以通過這些公益活動來增加消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)同和好感。如果企業(yè)在市場營銷活動中能主動的承擔(dān)社會責(zé)任，來表達(dá)企業(yè)對會的關(guān)心、對消費(fèi)者的負(fù)責(zé)、對政府部門工作的支持，這樣就能迅提升企業(yè)的社會形象和聲譽(yù)。

2_2有利于企業(yè)建立融洽的市場營銷環(huán)境。如果企業(yè)能主動擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)就能在市場上獲得較大的份額。先，承擔(dān)了社會責(zé)任的企業(yè)能夠受到消費(fèi)者的青睞，讓消費(fèi)者保持企業(yè)高的忠誠度。其次，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任能夠得到政府的支持，企業(yè)獲得比競爭對手更好的市場營銷環(huán)境。再次，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任能夠增強(qiáng)合作伙伴的信心，有利于發(fā)展長期的合作關(guān)系。最后，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任能夠受到投資者的青睞。

[論文關(guān)鍵詞]營銷道德社會責(zé)任外部性

[論文摘要]目前我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)實(shí)行了10多年時間，我國也加入了世貿(mào)組織，這就意味著我國的企業(yè)不僅要在國內(nèi)市場上進(jìn)行競爭，而且也要在國際市場上進(jìn)行競爭，然而，我國企業(yè)的營銷道德水準(zhǔn)和社會責(zé)任感比較缺乏，這就直接影響了我國企業(yè)國內(nèi)國際的競爭力。因此，應(yīng)提高企業(yè)的營銷道德水準(zhǔn)和社會責(zé)任意識，以促進(jìn)企業(yè)和社會的良性發(fā)展。

市場營銷道德是用來判斷市場營銷活動正確與否的道德標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)在社會中生存和發(fā)展的過程中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。市場營銷道德和社會責(zé)任兩個概念雖然有一些區(qū)別，但二者之間在實(shí)質(zhì)上又有很緊密的聯(lián)系。一般而言，企業(yè)不遵守市場營銷道德標(biāo)準(zhǔn)就很難履行其社會責(zé)任，而不履行社會責(zé)任的企業(yè)又必然違背了市場營銷道德標(biāo)準(zhǔn)。

一、企業(yè)不履行社會責(zé)任、違背市場營銷道德的原因

在目前我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，企業(yè)的“經(jīng)濟(jì)人”和“社會人”身份之間經(jīng)常發(fā)生沖突，這就導(dǎo)致許多企業(yè)在經(jīng)營、營銷中只考慮自身利益，持有“利潤先于倫理”的觀念，而很少考慮營銷道德和社會責(zé)任問題。這一些問題的產(chǎn)生主要是因?yàn)橐韵逻@一些原因?qū)е碌模?/p>

1.企業(yè)道德意識和社會責(zé)任感不強(qiáng)