導語：如何才能寫好一篇管理溝通論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一天放學，我和學生們一起把教室打掃好，環(huán)顧四周是否有遺漏。當我發(fā)現(xiàn)教室衛(wèi)生角有一塊手掌大的廢紙時，便叫值日生把它拾起扔進垃圾箱。正巧這時五年級檢查的同學來了，見狀便說是垃圾沒倒，要扣分。望著同學委屈的小臉，我便向這位同學說明原因，并教育其做工作要講究方法，不要不分析情況就扣分。但出乎意料的是這位同學并不聽解釋，說什么都要扣分，而且說話極不禮貌，似乎他有了實權，老師在他眼中一文不值。

我此時有點氣了，便與他一起去看他已檢查過的班級是否都這樣好。但結果更加令我心里的火更大了。原因這些班級后面垃圾桶里，都裝滿了垃圾，看上去，該有一周沒倒了。而且其中有他自己的班級。于是，我批評到：“你這樣像一個合格的檢查隊員嗎？”也許是我當時語氣傷人，也許這位同學覺得委屈，也許是他故意制造事端。他在許多同學面前大哭起來。我想他畢竟是個孩子，別想不開，再出事就不好了，于是又安慰了他幾句。但說實話：只因為自己是老師，面對這樣一位學生我真的不情愿。

事過后，我?guī)缀醢堰@件事忘記了，但放學后，家長打來電話，說一定要到校長面前告我。此時即使我有千萬個理由，也不想趟這溝混水。做為老師，教書育人嗎？好說不好聽?！叭桃粫r風平浪靜”，我買了水果，去那位學生家里“負荊請罪”了。于是大事化小了。

事情過去了，我也免去一場災難，但心里也格外不安，不斷在反省自己的行為有無不當之處。如果是自己行為“頂真”傷害了孩子，我是有責任的。但反過來又想：自己的行為似乎沒有過分，難道孩子做錯了事，別班的老師就沒有教育的責任嗎？如果今天孩子連批評都承受不了，那么明天孩子還能干什么？造成今天孩子工作的隨意、馬虎，甚至不實事求是，我們的教育要負很大的責任，這是我們今天教育的失敗。在學校中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有些班級在檢查的老師來前亂哄哄，一聽到腳步聲就認認真真地做眼保健操，檢查老師一走，教室又重新竊竊私語。就像以上我談到的高年級學生，現(xiàn)在就學會了隱瞞，欺騙，利用職權。學校教育應該是引導學生發(fā)現(xiàn)真、善、美的，現(xiàn)在卻讓學生在有形無形中先學會了“上有政策，下有對策”，學會了如何應付檢查。

經(jīng)過這一案例之后，仔細分析它產(chǎn)生的原因有三。首先，它與教師自身的修養(yǎng)有深刻的聯(lián)系。如果當時我能三思而后行，心平氣和的處理這件事，就可以縮小矛盾。其次，這也暴露了我們學校平時在對學生的養(yǎng)成教育方面存在著缺陷。學生沒能養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，尤其是優(yōu)等生沒有起到良好的榜樣作用，老師眼中的優(yōu)生至少不是全面發(fā)展的優(yōu)等生。再次，從心理學角度分析，我們的學生的心理承受能力還很差，不能正確對待教師的批評，以及還不能正確分析在學習和生活中遇到的難題和打擊。

基于以上分析，為了切實有效的搞好學校的道德教育，不妨試著加大以下三個方面工作的力度：

一、強化師德師風建設。

教育發(fā)展教師為本，教師素質(zhì)師德為本。教師是落實以德治國方略、推進素質(zhì)教育的實施者，是學生增長知識和思想進步的指導者和引路人，是實現(xiàn)科教興國戰(zhàn)略的生力軍，所以，加強師德師風建設是落實十六大精神，推進以德治校的重要組成部分。隨著社會的發(fā)展,教師的責任更加突出了，對師德素質(zhì)的要求更加廣泛了,教書育人工作的標準更高了。加強師德建設是改進教風帶動學風的迫切需要。教師的教風直接影響著學生的學風。教師中存在的對教學不負責任，應付了事；對學生漠不關心，教書不育人；自我要求不嚴，不能為人師表等等，必然損害教師在學生心目中為人師表的形象。現(xiàn)實迫切要求我們在推動素質(zhì)教育中，把教師思想政治素質(zhì)放在首位。以師德建設為突破口，帶動教師隊伍整體素質(zhì)的提高，以師德促進教師教書育人責任感的增強，以良好的教風，促進學生良好的學風的形成，從而激發(fā)為奉獻祖國、服務人民而發(fā)憤學習。

二、扎扎實實地抓好學生的養(yǎng)成教育。

大家可曾聽到過這樣的故事：在一九八八年那次世界各國諾貝爾獎得主的巴黎聚會上。有人問一位諾貝爾科學獎得主：“您在哪所大學、

哪個實驗室學到了您認為是最主要的東西呢？”這位白發(fā)蒼蒼的老學者回答道：“是幼兒園。”“在幼兒園能學到什么東西呢？”“把自己的東西分一半給小伙伴們，不是自己的東西不要，東西放整齊，吃飯前要洗手，做錯事要表示道歉，午飯后休息，要觀察周圍的大自然……

“他所提到，都屬于行為養(yǎng)成習慣的教育范疇，都屬于非智力因素?？梢娏己眯袨榱晳T的養(yǎng)成對一個人的成功影響是多么的大呀！蘇霍姆林斯基說過：”如果作為道德素養(yǎng)的最重要的真理在少年時期沒有成為習慣，那么，所造成的損失是永遠無法彌補的?！靶W時期是青少年生理、心理急劇發(fā)育、變化的重要時期，正是增長知識，接受良好道德品質(zhì)和行為習慣養(yǎng)成教育的最佳時期。學生良好行為習慣的養(yǎng)成是形成良好班風的基礎，是建設良好班級的保證。

因此，在基礎教育的小學階段，德育教育應以行為習慣養(yǎng)成教育為主。結合學校的實際情況，可以開展以下幾方面的工作。

1、開設軍訓課，強化養(yǎng)成教育。

眾所周知，軍隊的紀律是最嚴明，軍人身上有著很多的優(yōu)良品質(zhì)。在學生的調(diào)查中，有80%以上的學生最崇拜軍人。通過軍訓，讓學生學到書本上學不到的東西，培養(yǎng)學生不向困難低頭、顧全大局的集體主義精神。如做廣播時操做到了排隊快、整齊，做操的精神面貌好。這樣就形成了良好的班容班貌。

2、強調(diào)校規(guī)制定班規(guī)，規(guī)范養(yǎng)成教育。

先哲朱熹說：“論先后，知為先，論輕重，行為重。”可見知與行是不可分的。對學生進行行為習慣養(yǎng)成的教育應從學生的認知特情出發(fā)，按照先入為主的規(guī)律。在每學期開學的第一周定為常規(guī)養(yǎng)成教育宣傳周。向同學宣讀《學生日常行為規(guī)范》。以及學校的規(guī)范。并根據(jù)本班的特點，增補制定適合本班的班規(guī)。盡管培養(yǎng)良好的行為習慣是一個長期的過程，不能寄希望開學的第一周、第一個月的宣傳教育活動就一勞永逸，但畢竟通過開學初扎扎實實的養(yǎng)成教育，可使學生指導、熟悉校紀班規(guī)。

3、運用激勵機制，深化養(yǎng)成教育。

學生良好行為習慣的養(yǎng)成不是一朝一夕就可形成的，必須反復抓，抓反復。尤其是對那些行為習慣比較差的學生。不但要通過愛的甘泉去進行入腦入心的澆灌，通過榜樣、示范的力量去爭取，通過同齡效應去幫拉，還應運用一定的激勵去鼓起他們奮進的風帆。學生畢竟還是孩子，教師的一丁點兒表揚肯定，對他們來講都是一種榮譽，一份驕傲的資本。在對學生進行良好行為習慣養(yǎng)成的教育時，教師應適當?shù)夭捎枚喾N形式的激勵方式。以表揚為主，要注意發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，讓學生多感受成功之感。如在語文教學中，針對學生的作業(yè)及課堂發(fā)言的情況建立有效的獎勵制度隨時進行鞭策，實踐證明這種方法受到同學們的熱烈歡迎。

4、制定評價制度，落實養(yǎng)成教育。

制定評價制度對進行良好行為習慣的教育起著重要的導向和監(jiān)督作用。在對學生進行了常規(guī)宣傳之后，我制定了“自評——生評——師評”的評價制度，開展爭奪“紅星閃閃”的活動。每日進行常規(guī)檢查，評出當天遵守常規(guī)做得好的學生，獎勵一顆紅五角星。每周進行綜合評價，評出一周的“學習之星”、“衛(wèi)生之星”、“禮儀之星”“熱情之星”、“發(fā)言之星”等。每個學生不能連續(xù)兩周評上同一種星。經(jīng)過一段時間的評價督導，學生在學校里已經(jīng)養(yǎng)成了良好的行為習慣。

“牽一發(fā)而動全身”學生養(yǎng)成了良好的行為習慣，其學習成績會相繼提高，班級的風氣也會隨之好轉(zhuǎn)。展現(xiàn)在我們面前的會是一個“班風正、學風濃”的良好班集體。

三、加強對小學心理健康教育，提高學生心理素質(zhì)。

1、加強教師學習，提高教師心理素質(zhì)。要對學生進行心理健康教育，首先要提高教師的心理素質(zhì)?，F(xiàn)代化生活日益緊張和繁忙，給人們帶來許多心理變化，面對激烈的升學競爭及來自社會各方面有形無形的壓力，使一些教師產(chǎn)生心理沖突和壓抑感。教師不健康的心理狀態(tài)，必然導致不適當?shù)慕逃袨?，對學生產(chǎn)生不良影響。學校要重視自身的心理健康，教師的職業(yè)牲特征要求教師要有極強的自我調(diào)節(jié)情緒的能力。教師要用科學知識調(diào)整自己心態(tài)使自己始終處于積極樂觀，平和穩(wěn)定，健康的狀態(tài)，以旺盛的精力、豐富的情感，健康的情緒投入教育教學工作中去。

此外要對教師廣泛開展心理學知識的培訓，學校應將心理健康教育作為教師繼續(xù)教育的一項重要內(nèi)容，使每一位教師都掌握心理健康的基本知識，以利正確對學生進行指導，并在教育教學過程不出現(xiàn)失誤。培養(yǎng)一支自身心理健康，懂得心理學專業(yè)知識，掌握心理輔導技能和心理訓練方法的教師隊伍，這是加強心理健康教育至關重要的。同時應對學校進行整體改革，端正教育思想，改革教育教學方法，融洽師生關系，創(chuàng)設一個使學生心情愉快的學習生活環(huán)境。

2、加強對家長的指導和幫助。據(jù)調(diào)查，我們學校孩子的父母，很大部分受教育程度不高，尤其很少學過教育學，兒童心理學的有關知識。因此，學校要通過家長會，家長座談會等到方式，讓家長懂得青少年心理發(fā)展規(guī)律，懂得心理健康的重要性，了解青少年年齡特點，懂得教育學生的正確方法。使家長了解青少年是一個特殊年齡階段，學生情緒反復，行為多變，對此要有心理準備，不能因此不尊重，不理解他們。對學生教育既要鼓勵，也可以批評，但方法的使用一定要符合青少年心理規(guī)律。對孩子的期望值不要過高，希望孩子成才，這是人之常情，但壓力過大，也會適得其反。此外對“問題家庭”的學生更要特別留總關心，幫助他們克服因家庭的不良影響引起的心理問題。

3、開設有關心理健康課程，對學生進行心理素質(zhì)教育。目前不少小學已開設健康教育課，其中也開始涉及心理健康的知識。但開設心理健康教育課，不僅僅是普及心理學有關知識，更重要的是在心理健康教育課中進行心理訓練、心理指導。

篇2

一、財務管理理論結構的系統(tǒng)要素

構成財務管理理論結構的系統(tǒng)要素，必須能夠簡明、客觀、系統(tǒng)地反映財務管理實踐活動的各個方面，主要包括：①什么是財務與財務管理；②財務管理是如何產(chǎn)生的；③財務管理的目標是什么；④財務管理管什么；⑤如何實現(xiàn)財務管理的目標。這五類問題可以由財務管理的本質(zhì)、假設、目標、要素、程序和這五個基本理論要素來回答。

1．人們對于財務本質(zhì)的認識，長期以來形成了三大主流觀點：“資金運動論”將財務的本質(zhì)界定為資金運動的過程和結果；“財務關系論”認為財務的本質(zhì)是資金運動過程所反映的人與人之間的關系；“資金運動和財務關系論”把前兩個觀點結合起來，認為財務的本質(zhì)是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的經(jīng)濟關系。筆者認為，財務包括財務活動的組織與財務關系的處理，其本質(zhì)是對本金投入產(chǎn)出活動的組織及其所形成財務關系的處理，但財務關系以財務活動為載體。財務管理是企業(yè)為實現(xiàn)既定目標，對生產(chǎn)過程中所需資金的籌集、使用、分配，以及貫穿于全過程的預測、決策、計劃、、控制進行全面管理的活動，其核心是對資金及其運動進行有效管理，其本質(zhì)是一種理。經(jīng)濟學特別是微觀經(jīng)濟學是其基礎理論指導，學是其思想指導，管是其方法論指導。因此本文研究財務管理側(cè)重于財務活動的組織，即財務管理活動方面的研究，以此建立理論體系。

2．財務管理假設說明財務管理的發(fā)展基礎和產(chǎn)生原因，它是聯(lián)系財務管理的本質(zhì)、目標、要素、程序和方法等理論要素的中介。財務管理假設是人們進行財務管理理論演繹的前提，是由若干獨立假設共同組成的連貫一致的體系，這個體系應該符合合理性、獨立性、非矛盾性、可檢驗性等條件。它可按財務管理的空間、時間、環(huán)境、行為來構建，包括財務管理主體假設、持續(xù)經(jīng)營假設、有效市場假設和理性理財假設四個一級假設。每個一級假設又可派生一個或多個二級、三級假設，從而形成一個有機的財務假設體系。

財務管理主體假設指財務管理工作應限制在每一個經(jīng)濟上和經(jīng)營上具有獨立性的組織之內(nèi)，它明確了財務管理工作的空間范圍，由它可以推導出法人理財主體假設和自主理財假設。持續(xù)經(jīng)營假設指財務管理的主體是持續(xù)存在能執(zhí)行其預計經(jīng)濟活動，除非有證據(jù)表明企業(yè)將破產(chǎn)或倒閉，否則，應假定企業(yè)在可以預見的將來會持續(xù)經(jīng)營下去。由此可派生出理財分期假設。有效市場假設指財務管理活動所依據(jù)的金融市場是健全和有效的。在有效的資本市場上，企業(yè)需要資金時，能以合理的價格籌集所需資金，企業(yè)有閑置資金時，能找到有效的投資方式，企業(yè)能從有效市場上獲取有用的經(jīng)濟信息。有效市場假設可以派生出的假設是市場公平假設。理性理財假設指財務管理工作者的行為是理性的經(jīng)濟行為，是以追求最大合理效用為目的的。表現(xiàn)在財務決策時，能夠權衡收益與成本、收益與風險，從多個備選方案中選擇最佳方案，并在方案執(zhí)行時予以分析和控制，以期最大限度地實現(xiàn)財務管理目標。由它可以推導出資金增值假設、風險厭惡假設和資金再投資假設。

3．財務管理目標說明進行財務管理實踐活動所要達到的目的或結果，它是財務管理工作的出發(fā)點和歸宿。財務管理作為企業(yè)管理的組成部分，它的目標從屬于企業(yè)管理的目標。企業(yè)管理的基本目標是提高經(jīng)濟效益，追求經(jīng)濟效益最大化，因此財務管理目標應是提高經(jīng)濟效益或經(jīng)濟效益最大化。但是，提高經(jīng)濟效益或經(jīng)濟效益最大化，作為一種定性要求，缺乏可操作性，不能對其進行計量，需要借助一定的經(jīng)濟指標加以表現(xiàn)。在財務管理的理論和實踐中，先后出現(xiàn)的有代表性的具體指標有利潤最大化、每股收益最大化、股東財富最大化或企業(yè)價值最大化。利潤最大化在我國和西方都是流行甚廣的觀點，但由于它沒有反映收益與投入資本的關系，因而不能科學地說明企業(yè)經(jīng)濟效益水平的高低，不便于在不同時期、不同企業(yè)間進行比較。每股收益最大化是指在一定時間內(nèi)單位股本所獲收益額，它體現(xiàn)了收益與資本投入之間的關系，但未能體現(xiàn)資本投入所面臨的風險，因而它也具有局限性。財務管理的目標最后發(fā)展為股東財富最大化或企業(yè)價值最大化。股東財富最大化或企業(yè)價值最大化指標考慮了取得報酬的時間并用貨幣的時間價值原理進行計量，考慮了風險與報酬的關系和收益與資本投入的關系，是經(jīng)濟發(fā)展導致企業(yè)經(jīng)營模式演化的結果，也是財務理論研究邏輯推理的結果，因而它得到了財務管理理論研究者和實務工作者的一致認同。

4．財務管理要素是回答財務管理管什么的問題，也就是解決財務管理工作的問題。財務管理要素是對財務管理對象按經(jīng)濟性質(zhì)和內(nèi)容進行的科學分類，財務管理的對象是企業(yè)的資金運動，劃分為融資、投資和分配三大要素。融資是解決如何取得企業(yè)所需要的資金，包括向誰、在什么時候、融通多少資金的問題。企業(yè)的資本包括債務資本和權益資本，融資管理也就是對負債和所有者權益的管理。投資是指以收回現(xiàn)金并取得收益為目的而發(fā)生的現(xiàn)金流出。企業(yè)融資所得款項投資于不同的資產(chǎn)，在形態(tài)上表現(xiàn)為首先對固定資產(chǎn)投資，繼而對流動資產(chǎn)投資、對金融資產(chǎn)投資、對外投資和對無形資產(chǎn)投資。因此，投資管理實際上是對“資產(chǎn)”這一要素的管理。分配是指在企業(yè)利潤中，有多少用于企業(yè)擴大再生產(chǎn)，有多少分配給不同的利益相關者。分配的基礎是利潤，而利潤是收入與成本費用配比后的結果。因此，分配管理實際上是對收入、費用、利潤三個動態(tài)會計要素的管理。

5．財務管理的程序和方法，是解決如何實現(xiàn)財務管理目標的問題，是指在財務管理實踐中為了實現(xiàn)財務管理目標、規(guī)范財務管理活動、履行財務管理職能，而應具備的程序和運用的方法技術。財務管理的程序是財務管理過程中相互配合、緊密聯(lián)系、有序的管理環(huán)節(jié)，包括預測、決策、計劃、分析、控制五個環(huán)節(jié)。其中，決策是最重要的環(huán)節(jié)，包括融資決策、投資決策、分配決策三大內(nèi)容。財務管理的方法指在財務管理的程序中采用的具體方法和技術，包括財務組織方法、財務預測方法、財務決策方法、財務預算和計劃方法、財務分析方法和財務控制、監(jiān)督、激勵方法。

二、財務管理結構的構建

篇3

關鍵詞：電力工程信息管理智能化

引言

近年來，隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國電力工業(yè)也得到了快速的發(fā)展。電力工業(yè)成為國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的基礎，承擔著促進我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要任務。

據(jù)統(tǒng)計，2009年1月至10月我國電力工業(yè)生產(chǎn)簡況如下：

“十一·五規(guī)劃”即將完成，從電網(wǎng)的“十二·五規(guī)劃”可知，在今后一段時期，我國經(jīng)濟增長仍將保持高速的態(tài)勢，伴隨著社會對電力工業(yè)也將保持旺盛的增長需求。電力項目按照超前規(guī)劃、適度發(fā)展原則進行建設，實現(xiàn)更大范圍的資源優(yōu)化配置，推動能源的高效開發(fā)及利用，是我國經(jīng)濟又好又快發(fā)展的重要保障。發(fā)電廠、變電站等電力工程項目建設的任務繁重，如何進行科學合理的項目信息管理，對提高電力工程項目的質(zhì)量、工期、造價都起著重要的作用。

一、電力項目信息管理

對于電力工程建設項目，隨著電力項目的計劃、啟動、規(guī)劃、實施等項目生命周期活動內(nèi)容的展開，大量項目的文件、報告、合同、照片、圖紙、錄像等各種各類信息會不斷地產(chǎn)生，需要對其進行諸如收集、分類、加工、過濾、歸檔、儲存等處理，以實現(xiàn)對項目的有效控制和管理。所謂電力項目信息管理是指在整個電力項目全生命周期管理過程中，對信息進行收集、加工和輸入、輸出活動的總稱。項目信息管理過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存等內(nèi)容。

電力項目信息管理直接影響項目管理工作的效率、風險、質(zhì)量和成本。因此，如何有效、有序、有組織地對電力項目全生命過程的信息資源進行管理，是電力項目管理的重要環(huán)節(jié)。以計算機為基礎的電力項目信息處理技術在電力項目管理中的應用，又為大型電力項目信息管理系統(tǒng)的規(guī)劃、設計和控制提供了全新的信息管理理念、技術支撐平臺和全面解決方案。

1.1項目信息管理的基本原理項目信息管理是涉及信息資源、信息技術、參與活動的人員等要素，是多要素、多學科、多手段的管理活動。項目信息管理是一種技術性很強的管理活動，它要運用許多技術手段和管理方法。具有以下四大基本原理：

1.1.1信息增值原理信息增值是指項目信息內(nèi)容的增加或者信息活動效率的提高。它是通過對項目信息的收集、組織、存儲、查找、加工、傳輸、共享和利用來實現(xiàn)的。

1.1.2增效原理項目信息管理可以通過提供信息和開發(fā)信息，充分發(fā)揮信息資源對包括信息和知識在內(nèi)的各種社會活動要素的滲透、激活與倍增作用，從而能夠節(jié)省社會資源、提高工作效率、創(chuàng)造企業(yè)效益，實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。

1.1.3服務原理項目信息管理與一般的管理過程相比，具有更強烈的服務性，項目信息管所有過程、手段和目的都必須以用戶需求為中心，必須通過服務用戶來發(fā)揮作用。

1.1.4市場調(diào)節(jié)原理信息管理也受到市場規(guī)律的調(diào)節(jié)，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：信息產(chǎn)品的價格受市場規(guī)律的調(diào)節(jié)，信息資源要素受市場規(guī)律的調(diào)節(jié)。

1.2電力工程項目信息管理的特征電力工程項目信息管理具有管理的一般性特征。例如，管理的基本職能是計劃、組織、領導、控制；管理的對象是組織活動；管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標等，在信息管理中同樣具備。但是，電力工程項目信息管理作為一個專門行業(yè)的管理類型，又有自己的獨有特征：與電力企業(yè)制度緊密結合，設備及人員信息需要高度集中。正是有了信息的集中統(tǒng)一，才使得信息真正成為一種資源，并且實現(xiàn)了信息資源的共享。使電力項目管理人員隨時掌握設備、人員的相關信息，使電力運行安全可靠。

二、電力工程項目信息管理系統(tǒng)

“電力工程項目信息管理系統(tǒng)”是向電力企業(yè)內(nèi)各級主管部門（人員）、其他相關人員，以及組織外的有關部門（人員）提供信息的系統(tǒng)。它通過提供作為決策依據(jù)的統(tǒng)一的信息來為企業(yè)的計劃、組織、領導、控制以及日常的作業(yè)服務。電力項目信息管理系統(tǒng)應向主管部門提供四種主要的信息服務：確定項目信息、搜集項目信息、處理項目信息及使用信息為項目服務。

以“變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)”為例：

變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)采用了“條碼（無線射頻鈕）”作為設備標識器，各個需要巡檢的設備上安裝一個“條碼”，內(nèi)部存儲特定的代碼，標識著設備的狀態(tài)、參數(shù)等所有內(nèi)容。當工作人員巡檢時只需帶著巡檢器（掌上電腦）到現(xiàn)場讀取各設備標識器的數(shù)據(jù)即可，由于巡檢器機身小巧輕便、操作簡單方便，十分適合現(xiàn)場使用，同時它還解決了巡檢到位問題以及省去了大量的數(shù)據(jù)錄入工作，使用效果良好，對提高設備的運行維護水平及減輕數(shù)據(jù)的輸入工作量起了很好的作用。當需要進行設備狀態(tài)檢修、設備缺陷管理和設備性能動態(tài)分析時，將工作站數(shù)據(jù)庫的相關信息調(diào)出，設備的歷史狀況便一目了然了。

2.1變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)的硬件組成

變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)主要由無線射頻設備標識器（條碼）、巡檢器（掌上電腦）、客戶計算機和網(wǎng)絡服務器組成。

2.2變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)的特點

2.2.1巡檢內(nèi)容的編制靈活

巡檢路線按部門、專業(yè)、巡檢員分類；每一條巡檢路線按設備、部件、項目分層組織；每一條巡檢路線可定義巡檢或點檢兩種模式；

2.2.2巡檢項目齊全，巡檢工作人員錄入方便

系統(tǒng)設定了“觀察類”、“記錄類”、“代碼類”、“測溫類”、“測振類”五種巡檢項目類型。

2.2.3強大服務器軟件的信息處理與統(tǒng)計功能

①信息查詢信息查詢是系統(tǒng)對信息進行處理的主要部分，通過不同的查詢功能可以按不同的方式對信息進行處理、分析獲得所需的結果。系統(tǒng)提供五種查詢方式：工作查詢、異常查詢、缺陷查詢、結果趨勢查詢、漏檢查詢。

②考核統(tǒng)計功能主要功能是對巡檢工作人員的日常巡檢工作的統(tǒng)計，以便考核巡檢工作人員的工作情況，主要包括：路線統(tǒng)計、到位檢查、工時統(tǒng)計、異常統(tǒng)計。異常統(tǒng)計用于統(tǒng)計設備有無異常情況或是有哪些異常情況；路線統(tǒng)計、到位檢查、工時統(tǒng)計用于統(tǒng)計巡檢工作人員到達巡檢現(xiàn)場各個檢查點的時間，以及在各個檢查點耗費的時間。漏檢統(tǒng)計用于巡檢人員在應巡檢周期內(nèi)未檢查項目的條數(shù)，以及哪些已派發(fā)而未下傳的點檢計劃。

③報表功能系統(tǒng)設計有各種完善的報表，并且用戶能夠根據(jù)實際需要定制各種報表。

④缺陷管理系統(tǒng)可以按巡檢人員、巡檢日期、缺陷類別、設備等方式作為檢索條件，方便地統(tǒng)計設備的缺陷情況，同時也可以將設備缺陷轉(zhuǎn)給其它系統(tǒng)，以便與其它系統(tǒng)集成。

三、結論

電力工業(yè)是關系國計民生的基礎產(chǎn)業(yè)，承擔著保障和促進國民經(jīng)濟發(fā)展的重要任務。當前乃至今后一段時期，電力工程建設都處在一個快速發(fā)展的時期，電力工程項目投資大，任務緊迫，環(huán)境復雜，新技術新工藝不斷應用，業(yè)主對項目質(zhì)量、工期、安全、投資效益等方面的要求不斷提高，電力工程項目管理應當適應新的發(fā)展要求，借鑒國內(nèi)外先進的管理理念、管理模式、制度、方法和手段，實現(xiàn)項目管理的現(xiàn)代化，促進工程建設規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)高效、安全可靠的進行。信息管理是項目管理的重要內(nèi)容之一，對電力工程項目管理的好壞起著決定性的作用。

工程項目信息管理系統(tǒng)在電力工程項目管理中的應用，不僅提高了工程管理效率，而且提升了工程管控水平。目前，信息技術快速發(fā)展，利用先進的信息技術手段進一步深入工程信息的挖掘利用，可以強化工程信息整合處理能力，推進工程效益的有效管控。本文結合變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)來制定科學合理的管理制度和規(guī)范完善的管理程序。

變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)是變電設備運行維護單位用來輔助對變電設備及其附屬設施進行日常巡視和檢查工作的信息系統(tǒng)。此系統(tǒng)的使用將改變以往設備大修制定計劃需要再三催促各部門上報計劃，而各部門進行上報時又需要翻查大量資料統(tǒng)計設備信息，不但工作效率低還有可能漏報的狀況，現(xiàn)在大修計劃的制定只是舉手之勞的事，設備的安全運行水平、管理效率都得到了極大的提高。借助系統(tǒng)的幫助不但可以及時掌握設備的第一手現(xiàn)場資料，而且可以快速地進行處理。變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)大大提高了設備的健康水平，保證了各項生產(chǎn)任務優(yōu)質(zhì)高效地完成。

參考文獻：

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[5]楊旭中，張政治.《電力工程項目管理（第二版）》.中國電力出版社，2007年.

篇4

在日常工作、生活中，我們作為一個合格的主管，溝通能力應占到80%，而其他能力只占20%。作為領導，不能整天高高在上，目空一切、頤指氣使，而是要自己自覺打破身份界限，多與下級接觸、交流，要通過溝通，來獲得五個方面提升。

一是信賴度得到提升。通過溝通，可以得到他人或下屬的支持和信賴。溝通的過程就是征求意見和建議的過程，是聯(lián)系群眾的過程，是發(fā)動員工參與管理發(fā)揮的過程，也是自己的決策和主張得到員工認可的過程，可以提高執(zhí)行的效率和成功的幾率。

二是影響力得到提升。通過有效溝通，不斷提高個人在單位或部門內(nèi)外的影響力。通過溝通，使自己的思想和主張得到他人的廣泛認同，這樣，管理者的影響力就會得到有效提升。

三是信任力得到提升。通過溝通獲得可以較多的人際關系，可以獲得良好的工作氛圍。同時，通過溝通，還可以化解矛盾、消除隔閡，增進相互的了解和信任，獲得良好的工作氛圍和和諧的人際關系。

四是凝聚力得到提升。要想使自己成為受歡迎的管理者，就必須要走進員工中間，傾聽員工的心聲，了解員工的感受，并切合實際，制定出符合員工期望的制度和措施，使管理者和被管理者之間的協(xié)作達到最佳效果，不斷增強自身凝聚力，使自己成為受歡迎的領導者。

五是親和力得到提升。充分激勵下屬的積極性。溝通的一個重要方面就是傾聽員工的心聲，了解員工的看法和感受，這既是對員工的尊重，也是體現(xiàn)親和力的體現(xiàn)。員工感到領導者對自己的重視，自己也是單位的主人，工作積極性會不同程度的提高。

作為上級領導，如何與下級進行溝通呢，

1、要常深入。不要養(yǎng)成在辦公室里等下屬主動給你匯報工作，而要定期走出辦公室，到群眾中去，搞好調(diào)查研究，傾聽員工呼聲和建議，很多員工其實很害怕與領導接觸。領導只有做到經(jīng)常走出辦公室，才能獲取更多而信息，掌握第一手資料唯一的辦法，就是和員工都溝通。許多員工情愿整天坐在辦公室里，也不會主動給你報告工作、反饋問題，因此，主動出擊是領導干部和員工交流的一個極好平臺。

2、要尊重人。許多領導總是把自己看做高高在上的“土皇帝”，和員工說話動輒拍桌子、吹胡子、瞪眼睛、使性子，覺得自己高人一等，普通員工似乎不是人，遇到下屬匯報工作，不是訓斥，就是不耐煩，很少心平氣和地聽員工把話講完，有時還要把自己的意見強加于人，也不管下屬的感受，這樣，就會使員工對你敬而遠之。要別人尊重你，你首先的尊重別人。要保持領導的風度和涵養(yǎng)，時時處處考慮員工的感受，注重和下屬心靈的溝通，使下屬能覺得你平易近人、平等待人，這樣，才會主動積極的搞好工作。

3、要多表揚。領導干部不要吝嗇自己的溢美之詞。無論你和下屬的差距有多大，都要學會表揚人，要多鼓勵，少批評。只要下屬取得一點進步，都要放大優(yōu)點。同時，要盡可能地選擇合適的場所和對象，大張旗鼓地對下屬進行言語表揚和物資獎勵。即使員工在工作中出現(xiàn)了差錯，也不要吝嗇溢美之詞。員工和領導溝通時，本身就心有余悸，而你卻不顧一切地進行批評、打擊，就會使他們的積極性大受挫傷。相反，領導的表揚會化為無形的動力，使員工覺得你是一個知冷知熱的好領導。

4、要善聆聽。上帝給了我們兩只耳朵，一個嘴巴，是讓我們多聽少說。但是，在聽的過程中，也有技巧和方法，領導要善于聆聽員工的講話。聽話時，要面帶微笑，要和藹可親，要目視對方，要有耐心，不要再下屬說話時急于打斷，也不要火冒三丈，真正把自己當成一個傾聽對象，這樣，下屬就會感到自己的匯報得到領導認可，人格得到尊重，心里就會產(chǎn)生滿足感。

二、同級要有善于交流的語言藝術

與領導溝通很重要，與同級之間溝通也十分必要。俗話說“單絲不成線、獨木不成林”。人是一種不能脫離群體的高智商動物，在一個以群體為主流的社會里，有的人和同事在一起的時間遠遠超過了家人，但是，常常會發(fā)現(xiàn)，同級之間交流更為困難，有的甚至是“雞犬聲相聞，老死不相往來”。究其原因有四個因素：

一是互相擠壓。同級之間不溝通主要因素是相互擠壓。都在同一起跑線上，心胸狹窄的人會認為，同級可能在工作中超過自己，甚至當了自己的領導，如果一不小心，就會吃虧。見不得別人比自己強。

二是互不服氣。你我都是部門負責人，憑什么你就能比我強，憑什么我就要對你低聲下氣，憑什么領導只對你信任，你又不是長三頭六臂，不比我強。

三是互相提防。覺得同級之間看是井水不犯河水，可是一旦出了問題，對方就會落井下石。而且相互走的太近，難免有非議，干脆敬而遠之。

四是互不尊重?？傄詾樽约喝绾稳绾?，心里瞧不起別人，別人也就不會尊重你。相互在一起不是榮辱與共，而是相互攻擊，逞口舌之快。

作為同級，應該如何溝通呢？

一要胸襟寬廣。作為同級領導，一定要走到胸襟寬廣。不要經(jīng)常去計較別人的過失和言語，把能在一起共事作為一生中巨大的財富。多來換位思考，多來角色轉(zhuǎn)換。要多想別人的優(yōu)點和對自己的幫助，即使有什么言差語錯，也不要計較，凡事都看開一點，不要太刻意，試圖取悅于周圍的每個人是不可能的，但是，主要用心溝通，就會換來諒解和尊重。

二要態(tài)度謙恭。美國著名的成人教育家代爾•卡耐基說，在多數(shù)情況下，同事間爭論的結果只會使雙方比以前更相信自己是絕對正確的，你贏不了爭論。要是輸了，當然你就輸了；如果你贏了，還是輸了…最糟糕的是，轉(zhuǎn)過身來，你們還要不得不同在一個屋檐下共事。他告訴我們，同級之間的摩擦是難免的，即使對一件事情產(chǎn)生了分歧與誤解，我們也要態(tài)度謙恭，不凌駕于別人之上，及時有效地調(diào)解這種關系。要善于用成績說話，事實會令同事刮目相看，即使有人對你有些非議，自己也力求做到“偃旗息鼓”。而不是得力不饒人。即使自己取得了成就，也不應滋生驕傲的情緒，好像覺得“高人一等”。

三要開誠布公。在一些行政單位，通常會發(fā)現(xiàn)這樣一種弊端，同事之間陽奉陰違，當面一套，背后一套，同級之間很難聽到實話，即使是一些好的工作經(jīng)驗，相互之間也不傳播和借鑒，而是說假話，說違心話，造成了同事之間沒有真誠可言。本杰明•富蘭克林是美國歷史上最能干、最和善、最圓滑的政治家、外交家。在談到如何與同事溝通時，他說

“我立下了一條規(guī)矩，決不正面反對別人的意見，也不準自己太武斷。我甚至不準許自己在文字或語言上措辭太肯定。”。誠然，防人之心不可無，但是，防也有個度，不能無休止地放大。當與自己同級出現(xiàn)溝通障礙時，你應該主動敞開心扉，把自己的想法，及時與同級溝通、分享。這樣，就會使對方覺得你是一個沒有城府的人，一個實在的人，一個高尚的人，他也就會和你開誠布公，知無不言言無不盡。

三、下級要把握時機

下級要想取得領導的信任，獲得成功，要學會正確把握溝通的時機，不要把與上司溝通覺得是難為情的事情，而是要尋找機會，主動出擊。但是，現(xiàn)實中，并不是所有的下級都會溝通，常常是高興而去，敗興而歸，主要原因“三個不會”。

一、不會說話。許多下屬在和領導溝通時，開始都是醞釀了很久，可是，一旦見著領導，就變得不會說話，說話語無倫次、結結巴巴，不得要領。想好的詞丟在了爪哇國。結果不但不能與領導成功溝通，還弄得上下不快。

二、不會選時。有的下屬有事找領導，不分任何場合，領導在接待客人、在講話中、在應酬中、在心情不好時，他都要去打擾，弄得領導接待不是，拒絕也不是。正確的做法是，要善于把握時機，既要考慮領導感受，又要保證溝通時間。

三、不會思考。領導喜歡的是你有成熟是思想和精心的準備，而不是倉促上陣。許多下屬之所以意見不被領導采納，是他在去溝通前缺乏準備，沒有深層次的思考，當領導在聽你匯報來個突然反問時，由于毫無心理準備，而導致張口結舌面紅耳赤，手足無措，其結果只能是不歡而散，因此，下級要學會多思考。

那么，下屬應該如何跟上司溝通呢？

1、臉皮要厚。許多下屬有去和上級溝通的準備，但是卻沒有這個膽量。前怕狼后怕虎，生怕自己去了，領導不接見，或者接見了沒有好印象。中國有句古話，叫“君打臣不羞，父打子不羞”，就是說面對領導和長輩的打擊不要感到害羞。做下級的一定要臉皮厚，不要把領導看得遙不可及，也不要把自己看的低人一等，只要是有益于自己成長的，即使面對再大的困難也要敢上。要樹立一種勇氣和信心，把自己的才智在領導面前充分展現(xiàn)，求得領導的認可。

2、方法要巧。余世維先生說過，最好拿出三到五個方案。老板都是很忙的，他不屑于理睬你那些小事情，做好了方案，簡單打個對勾，才是他們喜歡的方式。許多員工在向領導請示時，通常只有一個必答題，就是告訴領導，這件事情這有這樣做，別無選擇；盡量讓上司做選擇題，讓領導在決策之中既感到對事情的慎重，而且會對你的動腦思考欣賞有加。許多聰明的下屬常常選擇不經(jīng)意的時段，就把自己想說的話說完了，而且還不讓領導添堵，這就是方法的靈活巧妙。

3、要有創(chuàng)新。對同一個方案，下級一定要開拓思維、敢于創(chuàng)新。毫無新意的方案和計劃，通常不會給領導留下什么好印象，而經(jīng)過深思熟慮、富有見地的創(chuàng)新舉措才會使領導對你印象深刻、刮目相看。這就要求，下級在做事之前，一定學會認真思考，不要“泯然眾人矣”，只有充分的準備，才能取得意想不到的效果。

4、舉止端莊。許多下屬在和領導溝通過程中，不注重儀容儀表，講話時手舞足蹈，抓耳撓腮，聽話時心不在焉，搖頭晃腦。其實，每一個人都渴望被尊重，尤其是領導，在他講話時，希望下級一字不漏地提取，不折不扣地完成，而不愿意看到下級儀容不整，用心不專。因此，作為下級，在聆聽者領導的講話時，態(tài)度要專注，不能聽而不聞，或者假裝聆聽。及時是領導無關緊要的講話，也要凝神靜氣，專注專一，而不能在聆聽的過程中時而東張西望。時而托著下巴身體前傾，時而目光游離，時而心不在焉。這樣一來，會使領導產(chǎn)生厭煩感，就知道你沒有認真地聽話，是對他的不尊重。此時，無論你再說什么，領導也不會同意。本來，你有了較好的機會去溝通，卻由于你自己沒有把握好，而導致良機溜走。

篇5

0引言

企業(yè)要想保持永久性的競爭力，就必須有效地創(chuàng)造、尋找和分享組織的知識，并及時地讓這些知識能衍生新的創(chuàng)意和商機。然而，許多企業(yè)因為在組織發(fā)展的過程中，因為過度地分工使得組織構架很復雜，再加上沒有知識管理（KM）的概念，一直使得他們的知識雜亂無章，難以搜尋與分享，并且難以一致、不斷重復，造成了在公司的決策過程中被忽略。類似這樣的公司就需要考慮開發(fā)一套知識管理系統(tǒng)，以其能很好地將企業(yè)內(nèi)部的知識這個無形資產(chǎn)加以整合并合理利用。

當然了，開發(fā)一套知識管理系統(tǒng)之前要先將企業(yè)所需要的知識管理系統(tǒng)構架規(guī)劃出來，本文將透視七層的KM構架與其重要的各個組成部分，并結合西門子知識管理系統(tǒng)IMS來說明如何實現(xiàn)一個基于WEB的知識管理系統(tǒng)。

1知識管理系統(tǒng)的七層構架

圖1KM的七層構架圖

對于一個機構而言，知識（Knowledge）是從相關信息中過濾、提煉及加工而得到的有用、有價值資料。機構所擁有的知識大致可以分為兩部分，即顯性知識（explicitknowledge）和隱性知識（tacitknowledge）。

顯性知識指內(nèi)容清晰明確，易于通過圖文表述，便于整理、儲存、編碼以及傳播的知識資源；如經(jīng)過濾及總結所獲得的資訊情報、方法技能、原則原理、規(guī)律規(guī)則等。

隱性知識指在個人頭腦或機構文化中隱含的，內(nèi)容較為個人化、主觀化和經(jīng)驗化，難以用書面形式表述的知識資源；如經(jīng)驗、構思、洞察力、判斷力、機構文化下的行為模式等。部分隱性知識可以通過有效的歸納、整理和編碼后轉(zhuǎn)化為顯性知識。IT管理只能提供隱性知識交換的管道，但對于大部分情況，這個管道并不能豐富到真的轉(zhuǎn)換隱性知識，然而，IT能夠加速隱性知識的整合，特別是跨越組織內(nèi)外邊界的時候。下面本文將從IT的角度來介紹七層的KM構架。圖1顯示了KM的七層構架圖。

1.1界面層

界面層整合各個獨立的平臺，優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)容，負責知識管理系統(tǒng)中信息的輸入和輸出。它把人和信息技術的基礎措施連接起來，并使員工創(chuàng)造，表達，使用，檢索并共享知識，是知識管理架構中的最高層。在很大程度上，它是唯一能與最終用戶直接交互的層面。為了企業(yè)內(nèi)部的有效協(xié)同和結構化知識的順利分享，協(xié)同的知識管理系統(tǒng)必須滿足以下基本要求：

l高效的協(xié)議：知識系統(tǒng)所用的網(wǎng)絡協(xié)議不應阻塞網(wǎng)絡帶寬，并且應提供移動客戶和可移動機器在遠離系統(tǒng)的地方能對其內(nèi)容進行安全和快速共享的功能。

l便攜式的操作：公司的不同部門經(jīng)常使用各種不同的平臺和操作系統(tǒng)環(huán)境。協(xié)作平臺的運作應當是便攜式在所有的這些平臺上都可操作。（使用

[2]吳昭德,西門子的知識管理,KMCenter,2005/1/5

[3]康健,IBM知識管理實踐：藍色大象翩翩舞的知識動力,21世紀管理.2003-04-15

[4]ICN/ICMIMSTeam,IMS(InformationManagementSystem)basictraining,2003/01/03.

篇6

1.存在的問題。一是以政府為中心的公共管理理念、體制和運作方式。目前，我國的公共管理是以國家為核心來運作的，即政府是公共管理的實施者，公民是公共管理的接受者，這種由政府主導而公民被動服從的公共管理局面并沒有太大的變化。二是我國社會資本存量多元并存、分布不均的總體狀況。社會轉(zhuǎn)型時期，我國社會資本分布表現(xiàn)出明顯的不均衡特征，制約了公民社會現(xiàn)代公民參與意識的普遍發(fā)展，對我國公共管理中的溝通與互動產(chǎn)生了極大的影響。三是參與型公共行政文化的缺失。我國是屬于服從型的公共行政文化，而參與型公共行政文化十分貧乏。參與型公共行政文化缺失的一個顯著結果就是公民主體意識薄弱，反過來它又造就公民行政文化貧瘩的土壤。

2.問題原因。一是社會環(huán)境變動快速，政府機關經(jīng)常無法配合環(huán)境的需求，使社會大眾對政府產(chǎn)生不滿的響應；二是政府機關不了解民眾對服務的期望，相關群體間缺乏有效的溝通；三是民眾期望太高不易達成，或受錯誤資訊影響其判斷；四是公務人員對服務質(zhì)量的認知及認同程度有所不同；五是服務質(zhì)量的評估尚不具有客觀評量的效標加以衡量。

二、公共管理中溝通與互動的要求與原則

1.要求。有形性：提供公共服務的設施定期保養(yǎng)與整備、供應適當與充足等。即實體設備定期維修與整備的數(shù)據(jù)須建文件，適時更新?lián)Q代?？煽啃裕汗残姓藛T作業(yè)應兼具效能與效率、在約定時間內(nèi)完成服務等。即公共行政人員要有事先預防的觀念，執(zhí)行服務時第一次就把事情做對。反應性：公共行政人員能立即回答民眾的問題、提供快速服務、積極協(xié)助民眾解決問題等。即要有系統(tǒng)導向的觀念，公共行政人員需清楚整個團隊的運作，才能立即回答民眾問題，不要有一問三不知的情形。勝任性：公共行政人員的專業(yè)知識與技能、改善質(zhì)量的能力等。即公共行政人員要有質(zhì)量管理的專業(yè)知識，并不斷持續(xù)改進。禮貌性：公共行政人員的清潔和整齊儀表、禮貌應對、親切回答等。即公共行政人員均能以民為尊，對民眾體貼、友善。信用性：公共行政人員的人格特質(zhì)是值得信賴的、積極與民眾互動等。即公共行政人員對民眾做好質(zhì)量承諾，以追求更好的服務質(zhì)量。安全性：提供安全的工作環(huán)境、嚴防保密資料外流等。即所有公共行政人員均肩負民眾資料保密的責任。接近性：容易電話聯(lián)絡、較短等候時間、便利的服務作業(yè)時間等。即民眾容易且方便聯(lián)系到相關的公共行政人員。如落實民眾抱怨申訴處理渠道。溝通性：公共行政人員隨時與民眾溝通、傾聽民眾意見等。即公共行政人員秉持民眾導向的理念，了解民眾意見以持續(xù)改進。了解性：探知民眾需求與期望、提供個別服務等。即公共行政人員運用品質(zhì)管理的方法探知民眾滿意程度，以提供良好的服務。

2.實施原則。公共管理中，實施良好的溝通與互動，必須遵守下列五項原則：以客為尊：以民眾滿意為核心，民眾又分內(nèi)部民眾和外部民眾兩部分，其中內(nèi)部民眾指參與政府機關各項設計、生產(chǎn)以及服務的相關部門或人員；外部民眾指政府機關服務的普通大眾。全員參與：全面質(zhì)量管理強調(diào)組織中的所有部門、所有人員均肩負著服務管理的責任，也享受產(chǎn)生高質(zhì)量服務所帶來的福利，這種伙伴關系(partnership)的建立，是實施全面服務管理的重要策略。事實管理：組織隨時搜集、處理與解讀有效信息，以持續(xù)改善質(zhì)量、滿足民眾需求。該信息包括內(nèi)部工作表現(xiàn)和外部民眾需求?？沙掷m(xù)改進：分成兩部分，第一部分為政府機關內(nèi)部的持續(xù)性質(zhì)量改進，如設計、制造、服務過程及人員、制度的不斷自我改進，第二部分為不斷了解外部民眾的需求情形，推出新的服務形式。服務質(zhì)量承諾：全面服務管理的推動，首重政府機關管理人員的認同、全力推動，營造追求質(zhì)量氣氛，使所有人員齊心一致，共同為提升服務質(zhì)量努力。

三、我國公共管理中溝通與互動工作促進措施

為了提升行政服務質(zhì)量及民眾滿意度，導入全面服務管理理念來消除不同互動所造成的落差，先提出以下幾種做法。

1.追求精益求精的服務質(zhì)量。一是政府機關必須有前瞻思維及動態(tài)導向的概念，要能掌握先機，以符應外界環(huán)境需求不斷創(chuàng)新、求新求變。公共行政人員需秉持以民為尊的理念，適時且定期調(diào)查民眾滿意程度，并能搜集、掌握有效信息，以尋求改善。二是建立良好的溝通模式，不只擴大參與，更能由上而下全員參與，借助內(nèi)外部的有效溝通，更能了解民眾的期望。建立PDCA“循環(huán)圈”等團體服務質(zhì)量提升的方式，加強公共行政人員、對質(zhì)量管理的重視，通過團隊合作及討論，不但可找出服務管理主要障礙并加以解決，也可以借此來減少認知上的差距。三是行政服務質(zhì)量的提升需要上層人員的認同、全力推動，且所有成員需齊心一致，共同為追求提升行政服務質(zhì)量而努力。建立客觀、公正評估者及被評估者所接受的衡量標準，在制定效標時，相關人員需全員參與。行政服務質(zhì)量改善是一個永無止境的循環(huán)過程。服務管理的作法是強調(diào)可持續(xù)改進的歷程，不斷精益求精，以求達到最好質(zhì)量。

篇7

[關鍵詞]人力資源管理；可持續(xù)發(fā)展；旅行社

一、中國旅行社人力資源管理所面臨的問題

(一)旅行社人力資源結構嚴重失衡

目前，我國旅行社人力資源中存在的一個嚴重的問題就是人力資源結構失衡。這種失衡體現(xiàn)在以下幾個方面。(1)學歷結構。旅行社業(yè)的發(fā)展呼喚著素質(zhì)高、外語好、專業(yè)知識扎實、一專多能的復合型人才，而目前的旅行社行業(yè)，導游隊伍中本科以上學歷的僅占從業(yè)人員總量的18．9％，旅行社經(jīng)理隊伍中這個比例也僅為26．9％。(2)等級結構。中國目前旅行社的導游隊伍中，充斥著大量低水平的導游人員，高等級的導游卻太少(中、高、特級導游的人數(shù)總和比例尚不到4％，特級導游人員全國只有27人)，這與中國潛力巨大的旅游市場不太匹配，而且還會導致一個嚴重的后果一一高級導游的流動率過高。(3)語種結構。目前，中文導游的數(shù)量已經(jīng)達到供需平衡，在有些地方甚至供大于求；但外語導游卻供不應求，尤其是一些小語種導游的數(shù)量更是缺乏(見下表)。(4)地區(qū)分布結構。中國東部地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平大大高于中西部地區(qū)，旅游資源卻大多數(shù)分布在中西部地區(qū)。也就是說，在旅游業(yè)的發(fā)展方面，東西部各有優(yōu)勢。但在導游人員的分布上，東部10省(市)和中西部21省(區(qū)、市)基本上各占一半(分別為51．3％和48．7％)，很明顯的比例失調(diào)。(5)專業(yè)結構。從橫向看，旅行社人力資源存在著嚴重的專業(yè)缺口問題。主要表現(xiàn)為既有實踐經(jīng)驗又具有較高理論水平的旅游人才難覓。

(二)機制不靈活，人員流失嚴重

只有建立有效的激勵機制，才能留住人才，提高旅游人力資源配置的效益。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國旅行社行業(yè)的人才流失現(xiàn)象非常普遍。在導游人員中，不同等級的導游人員流失率也各不相同，持資格證書者和特級導游員流失率較高，初級、中級、高級導游人員流失率較低。在持導游資格證書、等級證書的人員中，目前已不再從事導游工作的有65471人，占33．2％。其中，持資格證書人員的流失率為45．3％，持初級導游員證書人員的流失率為6．4％，持中級導游員證書人員的流失率為14．6％，持高級導游員證書人員的流失率為10．1％，持特級導游員證書人員的流失率為37％。

(三)對人力資源管理戰(zhàn)略意義認識不清，缺乏專門人力資源開發(fā)與管理人才

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)旅行社還沒有設立人力資源部，而是把人力資源管理與行政管理歸屬于一個部門，缺乏人力資源開發(fā)與管理的專門人才。通常由辦公室的行政人員承擔規(guī)劃、招聘、考核、薪酬、福利、培訓等方面的工作，忽視業(yè)務市場需求對人才的要求，不重視人才的培訓，低水平激勵，把人力資源等同于一般資源看待。

二、可持續(xù)發(fā)展的旅行社人力資源管理體系的構建

(一)確立人力資源管理的戰(zhàn)略地位

快速多變的環(huán)境和動態(tài)的需求對企業(yè)人力資源管理提出了越來越高的要求，如果人力資源管理仍然停留在運營(職能)層面，無法滿足企業(yè)競爭與發(fā)展對人力資源的需求，企業(yè)就會在激烈的市場競爭中因為人力資源的瓶頸狀況而處于下風。只有從戰(zhàn)略的高度思考企業(yè)的人力資源問題，才可能使企業(yè)的人力資源管理職能不偏離企業(yè)的整體發(fā)展方向，企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施也具有了人力資源保障。也只有從戰(zhàn)略的高度審視人力資源的狀況，才能真正將企業(yè)的人力資源管理融入行業(yè)的人力資源管理體系，保證人力資源的可持續(xù)性。

在一年中的不同時間段，旅行社對旅游專業(yè)人才的需求是不均衡的。如果不把人力資源管理上升到戰(zhàn)略高度，一到旅游旺季旅行社就招聘人員，而一到旅游淡季卻又解聘人員，從而造成員工更迭頻繁，忠誠度下降，既增加了旅行社的人工成本，也損害了旅行社的聲譽。而實行人力資源管理戰(zhàn)略就可以避免這種狀況。通過分析旅行社的內(nèi)外環(huán)境和相關的歷史數(shù)據(jù)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，保持一定量的人力資源儲備，或者提前招聘、租借一些臨時人員等都可以解決這一問題。

(二)對人力資源實行分層分類管理

按“價值性”和“唯一性”兩個維度將企業(yè)的人力資源劃分為四種形式：獨特性、輔、核心和通用性人力資源(見下圖)，針對不同的人力資源采取不同的管理政策。對企業(yè)來說，最為關鍵的是核心人力資源，他們直接關系著企業(yè)的興衰成敗，因此企業(yè)要盡最大可能留住和激勵核心人力資源。

從前面的資料可以看出，導游人員的流失率是相當高的，流失率最高的又恰好是頭和尾西部分——持導游員資格證書的(45．3％)和持高級、特級導游員證書的(分別為10．1％和37％)導游員。這其中固然有地區(qū)經(jīng)濟水平失衡的原因，更多的還是因為旅行社沒有對其擁有的人力資源進行分層分類管理，或者做得不到位。持導游員資格證書的員工流失嚴重可以解釋為有許多人報考導游員并非出于職業(yè)選擇，而是為了享受國家優(yōu)惠政策(如游覽景點可以免門票等)或出于一時的興趣；但高級導游和特級導游的高流失率就與旅行社對他們的管理和激勵嚴重缺位有直接關系，而他們正是旅行社的核心人力資源。

(三)建立完善的內(nèi)部勞動力市場并保持合理的員工交換率

企業(yè)人力資源的流動有兩種方式：內(nèi)部流動(如升遷、輪崗等)和內(nèi)外流動(如招聘、辭退等)。對可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理體系來說，人力資源的流動要兼顧內(nèi)部流動和外部流動，尤其是企業(yè)內(nèi)部人力資源流動機制。員工的內(nèi)部流動具有許多優(yōu)點，如可以減少招聘和培訓員工的費用，提高組織對員工的吸引力和員工對組織的忠誠度等。而且適當?shù)膯T工內(nèi)部流動可以使組織充滿活力，保持員工的創(chuàng)造性張力，減輕他們對重復性工作的厭倦程度，同時也間接地為企業(yè)儲備了人力資源。但僅僅依靠員工的內(nèi)部流動尚不能滿足企業(yè)對人力資源的需求。企業(yè)必須定期、不定期地淘汰一些績效不佳的員工(如采用末位淘汰制等方法)，同時從外部招聘新的員工來補充。通過員工內(nèi)外交換，可以激勵員工努力工作，給企業(yè)注入新鮮血液，使企業(yè)獲得新思想和新觀念。

(四)建立以信息管理為基礎的知識管理體系

人力資源管理離不開大量數(shù)據(jù)與信息的收集，在可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理體系中，僅有信息管理還不夠，企業(yè)必須具備知識管理的能力，把企業(yè)信息上升為企業(yè)知識，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。通過建立知識管理平臺，形成知識共享網(wǎng)絡。

旅行社經(jīng)營的路線通常有很多條，有地方的、跨區(qū)域的、全國范圍的以及國外的線路，只靠單個導游人員從書本上獲得的有限知識是無法滿足游客和旅行社發(fā)展需要的。旅行社可以通過組建知識管理網(wǎng)絡，將游客需求、導游員已有的知識加上每一次導游所積累的經(jīng)驗等信息整合成為旅行社的獨特知識，并將該知識管理網(wǎng)絡向員工開放，使每一位導游人員都成為多面手。同時，旅行社也可以在需要時從系統(tǒng)里找到足夠的信息支持來解決某些突發(fā)事件。

(五)重視企業(yè)教育，創(chuàng)建學習型組織

未來最具競爭力的企業(yè)是學習型企業(yè)，其核心是企業(yè)教育。對旅行社而言，企業(yè)教育除了正常的導游人員和經(jīng)理人員的業(yè)務學習、年審培訓之外，還應包括有目的地安排導游人員的輪崗(如導游線路輪換)等，這也是完善內(nèi)部勞動力市場的一部分。這樣，不但可以消除導游人員對固定工作的厭倦感，提高工作積極性，同時也要求他們不斷學習與進步，既滿足了他們職業(yè)生涯發(fā)展的要求，增強了他們對企業(yè)的忠誠度，又保證了旅行社的未來發(fā)展前景。隨著中國加入WTO，越來越多的國家對中國開放其旅游市場，使得中國公民有了更多的旅游目的地選擇，同時這也給我國的旅行社提出了更大的挑戰(zhàn)。只有通過持續(xù)的企業(yè)教育和員工學習，使旅行社的導游人員和經(jīng)理人員素質(zhì)不斷提升，才能滿足這種持續(xù)增長的需要。

(六)構建區(qū)域(地方)乃至全國的旅游人力資源管理體系

目前，中國每年有兩個黃金周以及一個春節(jié)長假。在這些時段內(nèi)，出游的居民數(shù)量非常大，旅行社的接待能力經(jīng)常達到飽和甚至超負荷狀態(tài)，對導游人員的爭奪也會達到白熱化程度。但對導游人員短時間內(nèi)的過度無序競爭只會從整體上給當?shù)氐穆眯猩缧袠I(yè)造成損害，不利于行業(yè)的長期發(fā)展，而且也無法保證導游的質(zhì)量，每年大量的游客投訴就說明了這個問題。這些問題的產(chǎn)生雖然有導游人員道德缺失、主管部門監(jiān)管不力等諸多因素，但根本原因還是對旅游從業(yè)人員的系統(tǒng)化管理問題。單從一個旅行社的角度出發(fā)是難以解決導游人員短期失衡與長期平衡的矛盾，只有通過組建區(qū)域(地方)旅游人力資源管理體系，將單個旅行社的人力資源納入系統(tǒng)內(nèi)進行管理和調(diào)配，才能從根本上保障導游人員的長期均衡。

篇8

【關鍵詞】SaaS 高校學位論文 管理系統(tǒng) 系統(tǒng)設計

1 引言

近年來，SaaS模式逐漸成為信息行業(yè)和軟件開發(fā)的新熱點，相關的概念和產(chǎn)品也陸續(xù)走進我們的視野?？紤]到SaaS軟件模式在圖書館自動化領域的應用優(yōu)勢明顯，本文主要研究基于SaaS模式的高校學位論文管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)。

2 SaaS服務模式下論文管理系統(tǒng)的設計

SaaS（Software as a Service）是一種通過Internet提供軟件的創(chuàng)新模式。SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了購買、構建和維護軟件的需要。SaaS具有部署簡單，配置簡單，使用便捷等顯著特性。

SaaS模式下論文管理系統(tǒng)主要由B/S模式建構實現(xiàn)，并且系統(tǒng)設計動態(tài)庫結構，管理員可以隨意添加庫，并設計不同的庫結構，每個子庫可以作為單獨的提交系統(tǒng)使用。系統(tǒng)運行于SaaS服務模式下，安裝在服務提供方的服務器上，服務提供方掌握“系統(tǒng)管理員權限”，可以為用戶新建和設計庫。并把每個庫一個單獨系統(tǒng)的形式租用給服務使用方。服務使用方通過瀏覽器訪問系統(tǒng)，并且從服仗峁醬獲得“庫管理員”權限。這樣他們就擁有了單獨庫的最好權限?？梢园凑招枰⒉煌瑱嘞薜墓芾韱T。并可以完成從提交到歸檔的所有功能。完全就像使用一個為自己定制開發(fā)的系統(tǒng)一樣。省去了購買服務器的成本，也省去了安裝系統(tǒng)，維護系統(tǒng)的人力成本。系統(tǒng)數(shù)據(jù)都存貯在服務提供方的服務器上，并按時進行備份，保證了數(shù)據(jù)的安全性。

這樣的服務模式，適用于由較大規(guī)模圖書館或者地區(qū)中心等有技術能力和設備能力的館作為“服務提供方”，而小規(guī)模圖書館（往往技術和設備能力欠缺）作為“服務的使用方”?！笆褂梅健敝恍枰督o“提供方”少許的租用費用，即可使用系統(tǒng)。系統(tǒng)的表結構，操作流程，都可以按照“使用方”要求進行定制，相當于為自己量身定做了一套系統(tǒng)。

3 SaaS服務模式下論文管理系統(tǒng)的實現(xiàn)

3.1 SaaS服務模式下論文管理系統(tǒng)的系統(tǒng)結構

系統(tǒng)由若干個庫組成，管理員可以增加、修改、刪除庫。每個庫都有其基本的結構，每個庫中有兩個核心表：加工表和歸檔表，再配合一些輔助表，如屬性表等等。除了庫的基本結構為固定結構外，每個庫的表結構和運行的邏輯都是配置的，這個配置由系統(tǒng)管理員再初次建庫的時候確定，一旦庫建好后，就不可以再做修改。除此外每個庫有自己的管理員，可以當一個獨立系統(tǒng)使用。加工表和歸檔表的基本功能如下：

加工表：以數(shù)據(jù)的提交和加工為目的，采用流水線結構，表中數(shù)據(jù)可以在多種狀態(tài)間變化，最終加工和的數(shù)據(jù)可以通過歸檔，復制到歸檔表。

歸檔表：以保存，后期加工和為目的，采用數(shù)據(jù)倉儲結構，表中數(shù)據(jù)可以設定不同狀態(tài)，并可以提供后期處理功能，可以通過來給瀏覽用戶提供服務。

3.2 SaaS服務模式下論文管理系統(tǒng)的幾種用戶類型

系統(tǒng)用戶類型分為以下幾種類型：系統(tǒng)管理員、庫管理員、加工表管理員、歸檔表管理員、提交用戶、瀏覽用戶。其中管理員都是以用戶名密碼驗證，提交用戶和瀏覽用戶可以通過用戶名密碼驗證（可以注冊），IP地址驗證，DLAP統(tǒng)一認證，不認證（游客）等驗證方式。主要類型的功能和權限如下：

系統(tǒng)管理員：整個系統(tǒng)的管理員，可以對庫進行添加，修改，刪除和備份等操作，定義庫中表的結構，添加屬性表和其他附加表，定義數(shù)據(jù)都有哪些狀態(tài)，定義某一個狀態(tài)需要哪些行為（庫管理員與用戶），規(guī)定用戶驗證方式等。但無權管理庫中的數(shù)據(jù)。

庫管理員：對自己管理的庫有絕對權限，可以管理數(shù)據(jù)，管理屬性表，也可以給其他管理員分配權限。

加工表管理員：只能管理加工表數(shù)據(jù)，能看到的數(shù)據(jù)字段和要做的操作有庫管理員設定

歸檔表管理員：只能管理歸檔表數(shù)據(jù)，能看到的數(shù)據(jù)字段和要做的操作有庫管理員設定

提交用戶：給系統(tǒng)提交數(shù)據(jù)的用戶，登陸界面和管理員不同，可以提交的條數(shù)和提交文件的限制由系統(tǒng)管理員配置。對自己提交的數(shù)據(jù)有管理權限。

瀏覽用戶：可以瀏覽系統(tǒng)好的數(shù)據(jù)的用戶，系統(tǒng)提供DRM數(shù)字版權保護的同時也可以對瀏覽用戶進行限制。

3.3 SaaS服務模式下論文管理系統(tǒng)動態(tài)配置行為

系統(tǒng)中所有的操作（除數(shù)據(jù)的檢索以外），都定義為“行為”，行為分成如下幾種類型：

（1）全庫行為――觸發(fā)按鈕在主菜單下。如：數(shù)據(jù)提交，數(shù)據(jù)導入，修改屬性表等。

（2）單條數(shù)據(jù)行為――觸發(fā)按鈕在數(shù)據(jù)細覽頁面和數(shù)據(jù)列表列中。如：修改數(shù)據(jù)，變更狀態(tài)，下載回執(zhí)單，刪除數(shù)據(jù)，歸檔，等。

（3）多條數(shù)據(jù)行為――觸發(fā)按鈕數(shù)據(jù)列表上方，如：歸檔，，變更狀態(tài)，刪除數(shù)據(jù)等。

（4）附加行為――附在在歸檔，提交，和變更狀態(tài)等動作之前或之后的行為。如：計算提交數(shù)據(jù)大小或頁數(shù)，計算應收費用，操作確認等。

4 結語

目前國內(nèi)高校論文提交流程具有多樣性，多變性，和復雜性等特點，而SaaS模式下論文管理系統(tǒng)摒棄了原有系統(tǒng)中的固定表結構，固定權限，固定操作流程，而是把系統(tǒng)中所有涉及的對象都抽象成“角色”，“狀態(tài)”，“行為”三種類型，以方便靈活配置。系統(tǒng)設計的目標是：適應所有以“提交-審核-加工-歸檔-”為主要流程的管理系統(tǒng)。綜上所述該系統(tǒng)更接近于一個“數(shù)據(jù)加工系統(tǒng)”并可以應用于任何一個圖書館流程化的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，具有比較廣闊的發(fā)展前景。

參考文獻

[1]天津大學圖書館學位論文管理系統(tǒng).[2016-112-31].http：//202.113.6.247/papers/admin/admin_login.jsp.

[2]姚宏宇，田溯寧.云計算：大數(shù)據(jù)時代的系統(tǒng)工程[M].北京：電子工業(yè)出版社，2013.

[3]葉玲莉.SaaS發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)[J].計算機世界，2016，（第4期）.

[4]http：///wiki/Cloud_computing.

作者簡介

馮坤（1980-），女，天津市人。大學本科學歷。天津大學圖書館，中級職稱。主要研究方向為信息檢索，開放獲取，信息資源管理。

馬勝（1980-），男，碩士學位。天津大學圖書館館員。研究方向為圖書館自動化，信息系統(tǒng)研發(fā)，軟件設計。

篇9

[關鍵詞]動漫專業(yè)；畢業(yè)論文；寫作質(zhì)量

[中圖分類號]G647

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3712（2015）21-0117-02

[作者簡介]劉明（1979―），男，湖南邵陽人，碩士，湖南涉外經(jīng)濟學院藝術設計學院講師，研究方向：動畫藝術和數(shù)碼藝術理論與實踐。

隨著我國動漫專業(yè)技術水平的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷壯大，市場對于動漫從業(yè)者的素質(zhì)要求也在不斷提高。以往動漫公司往往只看重求職者的專業(yè)技術水平，而新時期的動漫從業(yè)者不僅要掌握專業(yè)技術，還需要具備良好的綜合藝術素養(yǎng)和文字功底與理論水平，只有專業(yè)技術水平與藝術素養(yǎng)兼?zhèn)涞膭勇瞬挪拍苓m應新形勢下動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。

高校動漫專業(yè)大四期間的“畢業(yè)論文”課程對于提高學生的藝術素養(yǎng)與理論水平具有十分重要的意義。高校動漫專業(yè)的“畢業(yè)論文”是一門既能體現(xiàn)學生專業(yè)技術水平，又能反映出學生文字功底、綜合藝術素養(yǎng)的課程，在高校動漫專業(yè)人才培養(yǎng)方案中具有舉足輕重的作用，它能反映出學生大學期間所學，是學生大學期間所學知識的一次總的檢閱。如果能在此期間引導學生大量閱讀，理論與實踐相結合，那么將會收到事半功倍的效果。

但從近年來的畢業(yè)論文指導工作中發(fā)現(xiàn)，由于畢業(yè)生忙于找工作，沒有潛心進行論文寫作，寫作過程中未做到大量閱讀，畢業(yè)論文選題針對性不強，研究的技術路線模糊，學生在寫畢業(yè)論文的過程中遠未收到應有的學習成效。由于找工作，學生四處奔走也造成畢業(yè)論文管理困難，最終造成畢業(yè)論文質(zhì)量普遍不高。針對該門課程的教學現(xiàn)狀，筆者認為可以適當提前畢業(yè)論文開題時間，避開學生就業(yè)高峰期，通過現(xiàn)代信息手段加強論文管理，做好開題前的論文指導工作，準確定位論文研究方向，為畢業(yè)論文的開展打下良好基礎。

一、適當調(diào)整畢業(yè)論文時間

根據(jù)調(diào)查，全國多數(shù)高校動漫專業(yè)開設“畢業(yè)論文”課程時間都在大四，在此階段，學生多為了工作、考研、考公務員而分心，很難沉下心來寫論文，從當前實際情況來看，畢業(yè)論文存在質(zhì)量泡沫的問題。

動漫專業(yè)是一門技術與藝術含量都較高的學科，為了避免論文成為純粹的理論空談，畢業(yè)論文多采取設計報告的形式，即畢業(yè)論文的內(nèi)容與畢業(yè)設計緊密聯(lián)系，動畫專業(yè)的畢業(yè)設計以動畫短片為主，為了保證工作量，動畫短片時長通常在3分鐘左右。完成3分鐘時長的動畫短片，從劇本編寫到后期輸出成果，至少需要3個月～5個月的時間，這樣一來勢必造成畢業(yè)論文時間延長，大四下學期又為畢業(yè)生就業(yè)季，此時的學生多為工作四處奔走，很難再安下心來寫畢業(yè)論文。

因此，應適當調(diào)整動漫專業(yè)“畢業(yè)論文”課程開設的時間以錯開學生就業(yè)季，為學生靜心撰寫畢業(yè)論文營造一個良好的外部環(huán)境。

從時間上來說，大三下學期為一個較為合適的時間段，在此時間段，學生已經(jīng)打下了一定的專業(yè)基礎，大學主干課程也已經(jīng)基本修完，具備了一定的藝術素養(yǎng)，對于動漫設計制作流程也已經(jīng)基本掌握了，可以引導學生開始論文選題工作。值得一提的是，在大三與大四之間有一個暑假，學生可以充分利用這一時間段開展畢業(yè)論文資料的收集與撰寫工作，這將為畢業(yè)論文乃至畢業(yè)設計的開展贏得寶貴的時間，避免學生進入大四由于時間倉促加之畢業(yè)相關事項影響學生撰寫畢業(yè)論文。

二、重視做好論文開題工作

好的開始是成功的一半，論文前期的開題報告工作對于畢業(yè)論文最終的質(zhì)量有決定性的影響，符合專業(yè)要求、切合學生興趣的選題可以為畢業(yè)論文的順利開展做好鋪墊。

動漫專業(yè)學生屬于藝術設計學科，藝術設計學科新生入學前需要加試美術，文化分數(shù)相比其他非藝術專業(yè)學生要低，學生往往具有較強的專業(yè)動手能力，但文字功力與文化水平卻相形見絀。在開始選題時往往比較被動，有些有想法的也沒能用規(guī)范的語言表達清楚，此時導師要積極引導學生做好開題工作，通過指導學生閱讀優(yōu)秀論文來逐漸了解畢業(yè)論文要求，通過前期開題報告會使學生對選題的意義、原則和方法有明確的認識。

動漫專業(yè)是一門實踐性較強的學科，為了避免論文成為純粹的理論空談，動畫專業(yè)畢業(yè)論文選題一般來說都是設計報告，即論文選題與畢業(yè)設計內(nèi)容保持一致，畢業(yè)設計的內(nèi)容主要為動畫短片，也有部分學生選擇漫畫、原畫等。如果只是漫畫或是原畫，選題就簡單得多，與漫畫、原畫題材名稱保持一致即可，倘若畢業(yè)設計是動畫短片創(chuàng)作，選題就要分得更為細致。由于動畫短片創(chuàng)作工作量相對較大，分組時往往由2～3個學生組成，所以在論文選題時，要結合每位學生自己負責的部分來進行。動畫短片創(chuàng)作主要分為前期、中期和后期三個部分，在每個不同的環(huán)節(jié)，內(nèi)容又會更細。前期包括文字、分鏡頭劇本、場景與人物設計，中期根據(jù)短片形式的不同分為二維原動畫、上色、三維建模、材質(zhì)燈光、渲染，后期又包含特效與剪輯輸出。所以畢業(yè)設計選擇動畫短片的學生在做論文選題時要避免論文出現(xiàn)研究重點與設計內(nèi)容不符的情況，只有這樣才能保證畢業(yè)論文體現(xiàn)一定的研究深度。

三、加強畢業(yè)論文管理

要保證畢業(yè)論文的質(zhì)量，科學規(guī)范的畢業(yè)論文管理是非常必要的。畢業(yè)論文的管理主要包括畢業(yè)論文的監(jiān)督檢查制度與畢業(yè)答辯的程序。

當前動漫專業(yè)畢業(yè)論文監(jiān)督檢查方面主要存在以下問題：學生在畢業(yè)論文撰寫過程中，大部分時間不在學校，導致導師與學生間信息溝通不暢，給論文監(jiān)督管理帶來一定的困難。在畢業(yè)論文的整個指導過程中，導師經(jīng)常需要與學生一對一的溝通論文寫作，必要時導師與所帶學生還要以會議的形式講解相關論文要求，學生不在校使得這些必要的指導溝通工作難以開展。為了解決這一問題，可以在論文監(jiān)督過程中借助現(xiàn)代網(wǎng)絡信息化手段，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術可以讓人們隨時隨地溝通交換信息。在具體的操作過程中，教師可以利用QQ群的方式將所指導學生加入其中，在群共享中上傳相關論文寫作要求與參考范文等文件，供學生下載學習。通過QQ群的文字輸入功能，教師還可以和大家實時進行交流討論，QQ的文件傳輸功能也可以非常方便地將學生的論文發(fā)送給導師批改，及時提出修改意見。

在畢業(yè)論文管理過程中，定期對學生的論文進行檢查非常必要，可以起到督促學生的作用。因此導師可以制定一套論文檢查制度，在某個時間段應該完成哪些具體的工作，例如在寒假期間應該基本完成論文的初稿，三月份完成修改稿，四月份要基本定稿，五月份要完成論文的裝訂膠裝工作，具體的時間要求會為論文的順利完成起一定的積極作用。

嚴格的畢業(yè)答辯程序是畢業(yè)論文的試金石。在具體的答辯環(huán)節(jié)中，要求學生清晰嚴謹?shù)年U述論文觀點與寫作思路、論文結構以及寫作心得等，并且要結合畢業(yè)設計來進行論述。在開始論文答辯前，還應該要求學生展示自己的畢業(yè)設計作品，導師組依據(jù)畢業(yè)論文完成情況給出通過或不通過的結論。不通過的學生將需要進行二次答辯，這樣的舉措會給學生一種緊迫感，避免學生渾水摸魚。

實踐證明，通過加強論文管理，能在一定程度上提高畢業(yè)論文完成的質(zhì)量，也有利于學生在畢業(yè)論文撰寫的過程中，真正地潛心研究，總結四年所學，進一步提升專業(yè)與理論水平。

參考文獻：

[1] 龍潤湘.產(chǎn)學研視角下旅游院校畢業(yè)論文模式探索[J].教育與職業(yè)，2014（1）.

篇10

摘要：全英文課程教學是我國高等教育國際化的重要舉措。在分析全英文課程教學中存在問題的基礎上，引入研究性教學理念，構建了模塊式多元化的教學模式，即結合課堂講授、專家講授和專題匯報三種教學形式，逐步提升學生的專業(yè)英語應用能力和國際化視野。以《FIDIC合同條件》課程為例，通過學生出勤率、課程通過率、成績平均分、成績標準差四項指標對全英文課程中引入研究性教學的積極效果進行了具體分析和驗證。

關鍵詞：全英文課程；研究性教學；本科教育；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1674-9324（2017）24-0116-02

本科專業(yè)課雙語和全英文教學是當今大學教育改革的重點和難點方向[1]，也是統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設的重要舉措。全英文課程的核心目標是在提高學生英語實用能力的基礎上，傳授專業(yè)知識和開拓學生的國際視[1，2]。因此，全英文課程的教學更應強調(diào)師生之間的互動和交流，通過討論和案例分析提高英語在專業(yè)領域內(nèi)的應用能力[3]。本文通過在總結全英文教學存在的問題的基礎上，引入研究性教學理念，提出了模塊式多元化的教學模式，并在《FIDIC合同條件》課程中進行了教學改革實踐，以期培養(yǎng)具有實踐和創(chuàng)新能力，能夠解決國際工程實際問題的高水平本科生，進一步推動“雙一流”的建設。

一、全英文課程教學的問題

由于全英文課程與英語類、專業(yè)類課程均不同，且在課程體系中比例少（約1―2門），因此教師和學生都不可避免地會遇到教與學方法轉(zhuǎn)變的問題，包括：

1.教育國際化不足。教師在選取教材和組織講授內(nèi)容時，將中文授課資料漢譯英后直接講授[3]。全英文課程應培養(yǎng)具有國際意識、國際交往能力、國際競爭能力的人才，因此在課程內(nèi)容、教學方法上都要緊跟國際前沿和趨勢[4]，可引入最新英文原版教材，或者結合課程特點對英文原版教材的內(nèi)容進行調(diào)整和修訂。

2.學習重點傾斜。部分學生將課程的重點放在了專業(yè)英語的學習和表達[1，5]，而忽略了對專業(yè)知識和國際思維的學習與訓練，可通過增加案例教學內(nèi)容、豐富互動式教學方法等手段激發(fā)學生進行深度學習和知識的轉(zhuǎn)化。

二、基于研究性教學的模塊式多元化教學模式

研究性教學以學生為本，重視學生的實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重視學生的主動性和興趣的激發(fā)，重視學生的發(fā)現(xiàn)精神和探索精神[5]。在教學方法上，改變原來的教師全程講授，學生臺下“靜聽”講授方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越處熞龑?、學生學習為主的“模塊式多元化教學”的模式，如圖1所示。

1.課堂講授模塊。以實際工程需求為導向，強化學生“因為解決工程問題的需要必須學習該理論”的問題意識和責任感意識，激發(fā)學生的學習熱情和興趣，例如在課前引入一個工程索賠案例，引發(fā)學生的討論和思考，啟發(fā)和誘導學生主動尋找相應的知識點去佐證自己的觀點。

2.專家講座模塊。由富有國際工程管理經(jīng)驗的企業(yè)高管以專題講座的形式講解，目的是開闊學生的專業(yè)視野，轉(zhuǎn)換專業(yè)視角，拉近和社會的距離，增強專業(yè)自豪感。學生在課后上交聽課筆記和體會，作為綜合考核的一部分成績。

3.專題匯報模塊。學生以小組的形式對感興趣的知識點深入學習，完成專題論文并進行匯報，目的是培養(yǎng)學生文獻查閱和分析、專業(yè)英語表達的能力以及團隊協(xié)作精神。教師在課程開始初期下達專題匯報任務，并對文獻查閱的方法和論文撰寫的要求和技巧進行簡要講解，并要求學生多與教師溝通論文內(nèi)容，以便更好地達到預期培養(yǎng)目標。論文和匯報成績同樣作為綜合考核的一部分。

三、改革實踐和效果分析

1.《FIDIC合同條件》課程簡介。該課程共32學時，面向工程管理專業(yè)大四本科生，是全英文講授的專業(yè)修課程。由于學生在大四階段已經(jīng)完成了基礎英語和大部分專業(yè)課程的學習，因此，在專業(yè)知識和英語水平上具備引入“研究性教學”的基礎。

2.改革效果分析。模塊式多元化的教學模式在中國礦業(yè)大學《FIDIC合同條件》課程中進行了為期2年的應用。在2015―2016年采用模塊式多元化教學模式，即將一般性的通用條款放在課后由學生自主學習，課上增加大量案例討論和分析，并輔以專家講座和專題報告的形式進行深化。跟蹤分析2013―2016共4年內(nèi)（由同一教師授課）的出勤率、課程通過率、成績平均分、成績標準差四項指標，詳見表1所示。

（1）出勤率顯著提升。改革后課程通過率提升8%，說明模塊式多元化教學模式活躍了課堂氛圍，對學生有較大的吸引力，得到了學生的認可。缺勤率10%主要是由于大四階段學生需要外出找工作。（2）課程通過率和成績平均分小幅度提高。改革后課程通過率提升2%，平均分提高3分，這意味著模塊式多元化教學模式提高了學生的知識掌握度和學習效果，但效果并不顯著，這與考核方式的改革以及學生英語基礎有著重要關系，工科學生自身英語基礎較弱的通病很難在32學時的課堂教學內(nèi)解決。為保證教學效果和質(zhì)量，擬通過對選修的學生進行適當?shù)暮Y選[6]，以免加重少數(shù)英語和專業(yè)課基礎較差的學生的學習負擔。（3）成績標準差明顯降低。改革后課程得分的標準差由16降低到12，說明學生的成績更趨近于平均分，緩解了改革前學生成績兩端分化的現(xiàn)象。同時，也說明模塊式多元化教學模式通過互動和研討等方式，更多地激勵了低分區(qū)的學生向平均分靠攏。

四、結語

在國家“雙一流”建設和“一帶一路”等戰(zhàn)略部署下，迫切需要培養(yǎng)具有國際化思維和視野的高素質(zhì)專業(yè)人才，這就對全英文課程提出了更高的要求。為此，將研究性教學引入全英文課程，提出了模塊式多元化的教學模式，該模式突出了研究性教學“以學生為主體、教師為指導”的教學理念，強調(diào)學生在課程學習過程中的主導地位和主觀能動作用。通過在《FIDIC合同條件》課程中的教學實踐證明了在全英文課程中引入研究性教學效果良好，可推廣應用到其他全英文課程的教學改革和實踐。

參考文獻：

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