導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供電營銷工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

銷售工作計(jì)劃范文：一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

篇2

1 會(huì)計(jì)電算化的特點(diǎn)和作用

1.1 外部控制管理順序化

計(jì)算機(jī)經(jīng)過外部順序停止數(shù)據(jù)處置，對(duì)會(huì)計(jì)信息零碎的外部控制方式提出順序化的要求。同時(shí)，由于數(shù)據(jù)處置的是人與機(jī)器互相結(jié)合，將外部的控制順序化，讓零碎控制變得復(fù)雜化，控制點(diǎn)從手工會(huì)計(jì)對(duì)人停止控制轉(zhuǎn)向人與機(jī)器單方面的控制，控制的內(nèi)容包括硬件的維護(hù)、職能別離和計(jì)算機(jī)軟件、人員分工，還有會(huì)計(jì)檔案、會(huì)計(jì)信息的管理以及保管。

1.2 數(shù)據(jù)處置效率高

計(jì)算機(jī)在完成會(huì)計(jì)電算化當(dāng)前對(duì)原始數(shù)據(jù)采取編碼的辦法停止處置，對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的效率和速度有所進(jìn)步。會(huì)計(jì)電算化在輸出會(huì)計(jì)憑證后自行開端記賬、結(jié)算、匯總、出報(bào)表等著一系列的任務(wù)。關(guān)于呈現(xiàn)的反復(fù)業(yè)務(wù)，可依照相應(yīng)形式自動(dòng)將記賬憑證生成，關(guān)于會(huì)計(jì)核算任務(wù)、編制會(huì)計(jì)報(bào)表任務(wù)，會(huì)計(jì)電算化可依照既定的順序，運(yùn)用計(jì)算機(jī)計(jì)算，及時(shí)的抽取數(shù)據(jù)，隨時(shí)停止報(bào)表輸入，將會(huì)計(jì)的核算任務(wù)，從復(fù)雜變得迅速而復(fù)雜。

1.3 信息處置的標(biāo)準(zhǔn)化

電算化會(huì)計(jì)要在標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)任務(wù)根底之上停止樹立，對(duì)數(shù)據(jù)處置也可以依照順序規(guī)劃停止。從會(huì)計(jì)電算化本身的特點(diǎn)來看，對(duì)會(huì)計(jì)任務(wù)具有深層次、多方面的影響。

1.4 數(shù)據(jù)處置任務(wù)自動(dòng)化

電算化會(huì)計(jì)信息處置，必需把分散在每一個(gè)核算單位的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)停止一致搜集之后再集中輸出到計(jì)算機(jī)中，計(jì)算機(jī)自動(dòng)對(duì)輸出的數(shù)據(jù)行進(jìn)過賬、轉(zhuǎn)賬以及編表處置，其兩頭環(huán)節(jié)在計(jì)算機(jī)內(nèi)自動(dòng)停止操作。

1.5 會(huì)計(jì)電算化的作用

在會(huì)計(jì)電算化模式下，現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理工作更加看重對(duì)于會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)的收集與分析，并且通過會(huì)計(jì)電算化手段將數(shù)據(jù)與信息快速應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)工作當(dāng)中。會(huì)計(jì)?算化工作模式更加適用于復(fù)合型工作模式，能夠優(yōu)化會(huì)計(jì)管理工作檔案及信息管理模式，進(jìn)一步滿足會(huì)計(jì)工作開展的創(chuàng)新性需求，以提升會(huì)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化水平，進(jìn)一步提升會(huì)計(jì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性與高效性，便于數(shù)據(jù)信息的高效利用，也有利于企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)工作的開展。

2 會(huì)計(jì)電算化對(duì)會(huì)計(jì)工作的影響

2.1 會(huì)計(jì)職能方面的影響

會(huì)計(jì)電算化是結(jié)合了會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)，是一種綜合性的電算系統(tǒng)，包含預(yù)測(cè)、決策、分析、核算與管理功能，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展前景十分廣闊。會(huì)計(jì)電算化進(jìn)一步提升了會(huì)計(jì)電算平臺(tái)上會(huì)計(jì)工作的開展，減少會(huì)計(jì)核算工作中人力成本與時(shí)間成本的投入，大大提升了經(jīng)濟(jì)管理與會(huì)計(jì)核算的效率與質(zhì)量，同時(shí)也進(jìn)一步提升了會(huì)計(jì)工作的系統(tǒng)性與規(guī)范性?，F(xiàn)階段，會(huì)計(jì)主要職能方向還在于會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)管理，由人工操作會(huì)計(jì)電算系統(tǒng)，會(huì)計(jì)電算平臺(tái)的應(yīng)用進(jìn)一步提升了會(huì)計(jì)各項(xiàng)工作職能之間的相互關(guān)聯(lián)。

2.2 對(duì)數(shù)據(jù)貯存辦法帶來的影響

傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)，在停止會(huì)計(jì)任務(wù)時(shí)，大多運(yùn)用手工的作業(yè)辦法，應(yīng)用這種傳統(tǒng)的形式記載數(shù)據(jù)。在企業(yè)外部的信息以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，通常用貯存??紙質(zhì)的資料，而且企業(yè)必需將這些紙質(zhì)的資料妥善的保管起來。會(huì)計(jì)電算化就是在以上根底下面，添加計(jì)算機(jī)貯存以及網(wǎng)絡(luò)貯存的先進(jìn)辦法，這樣的辦法不但提升貯存容量，并且在貯存本錢方面的資源投入也分明增加了。借助計(jì)算機(jī)展開的數(shù)據(jù)處置的任務(wù)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)可以疾速不時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)，從而提升了數(shù)據(jù)處置的效益。

2.3 對(duì)會(huì)計(jì)任務(wù)的內(nèi)容發(fā)生的影響

會(huì)計(jì)的任務(wù)通常是以企業(yè)的消費(fèi)活舉措??對(duì)象，由于會(huì)計(jì)電算化帶來的影響，從而任務(wù)對(duì)象逐步開端拓展，包括傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的賬簿、報(bào)表、憑證等有關(guān)內(nèi)容。并且將貯存數(shù)據(jù)的硬盤和軟盤都?xì)w入其中。但是，數(shù)據(jù)審核和會(huì)計(jì)信息依然需求人工來完成。運(yùn)用計(jì)算機(jī)的新處置方式，只需求經(jīng)過點(diǎn)擊鼠標(biāo)這種復(fù)雜的操作方式，就可以逾越傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的任務(wù)效率，將剖析數(shù)據(jù)等項(xiàng)目，變得十分的復(fù)雜。再次，會(huì)計(jì)電算化改動(dòng)了會(huì)計(jì)任務(wù)的重點(diǎn)項(xiàng)目，都因電算化帶來的影響，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中的會(huì)計(jì)報(bào)表編制、算賬、記賬這些內(nèi)容不再是任務(wù)的重點(diǎn)。少量的借助計(jì)算機(jī)來完成復(fù)雜的任務(wù)，簡(jiǎn)化了繁重的會(huì)計(jì)任務(wù)，監(jiān)視任務(wù)成為了任務(wù)重點(diǎn)。審核原始數(shù)據(jù)，對(duì)各種憑證和票據(jù)停止反省異樣是重要的任務(wù)內(nèi)容。

2.4 會(huì)計(jì)記賬方面的影響

對(duì)于會(huì)計(jì)記賬方面的影響，會(huì)計(jì)電算化技術(shù)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作賬目核對(duì)工作，并且大大提升了會(huì)計(jì)記賬工作的效率與質(zhì)量，在記賬之余，會(huì)計(jì)電算化技術(shù)還能夠通過計(jì)算機(jī)來自動(dòng)核對(duì)總賬與明細(xì)賬目，減少人力成本的投入。會(huì)計(jì)電算化是以計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)為基礎(chǔ)的，對(duì)于計(jì)算機(jī)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的依賴較強(qiáng)，數(shù)據(jù)的錄入、編輯與導(dǎo)出工作更加方便且不易留下痕跡，因此存在一定程度上的網(wǎng)絡(luò)安全問題，會(huì)計(jì)記賬數(shù)據(jù)真實(shí)性與完整性會(huì)受到影響。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)與會(huì)計(jì)電算化下的會(huì)計(jì)工作是以會(huì)計(jì)記賬為橋梁的，考慮到會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下會(huì)計(jì)記賬數(shù)據(jù)安全性的問題，除了采取必要的網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)與會(huì)計(jì)電算化平臺(tái)登入權(quán)限限制之外，還應(yīng)當(dāng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)于會(huì)計(jì)評(píng)審的審核工作，對(duì)會(huì)計(jì)記賬職能進(jìn)行嚴(yán)格限制，做好企業(yè)內(nèi)部控制與管理工作。

2.5 賬務(wù)處理方面的影響

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作是采取人工方式處理會(huì)計(jì)賬務(wù)，進(jìn)行手工記賬，需要由會(huì)計(jì)工作人員進(jìn)行大量的紙質(zhì)計(jì)算與賬務(wù)處理工作，包括單據(jù)、報(bào)表、賬簿處理等，在投入大量人力成本的同時(shí)，還會(huì)消耗大量的紙張，造成資源損害與生態(tài)破壞。而在會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下，會(huì)計(jì)賬務(wù)的處理基本上實(shí)現(xiàn)了無紙化工作，會(huì)計(jì)電算化以電子憑證、電子票據(jù)與電子賬務(wù)來取代了傳統(tǒng)賬務(wù)處理工作中需要消耗的大量紙張與人力。另外，會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下，企業(yè)交易活動(dòng)的支付方式主要通過網(wǎng)絡(luò)賬戶而非現(xiàn)金交易，擺脫了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)賬務(wù)處理工作中，現(xiàn)金交易處理手續(xù)的煩瑣，工作效率大大提升。會(huì)計(jì)電算化在很大程度上解放了會(huì)計(jì)工作的人力成本，更加有利于壞賬與爛賬等問題的控制。

2.6 會(huì)計(jì)審計(jì)受到的影響

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)審計(jì)與監(jiān)督工作是會(huì)計(jì)賬務(wù)工作中十分重要的環(huán)節(jié)，也是確保會(huì)計(jì)工作有效性與高效性的重要方式，同時(shí)也能夠起到防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的作用。現(xiàn)階段，如何提升會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下的會(huì)計(jì)審計(jì)工作質(zhì)量與監(jiān)督效果始終是困擾會(huì)計(jì)行業(yè)的重要因素。會(huì)計(jì)電算化給了會(huì)計(jì)舞弊更多的空間，對(duì)于會(huì)計(jì)工作采取的審計(jì)與監(jiān)督手段逐漸失效，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)犯罪的案例逐漸增加，而這些會(huì)計(jì)電算化舞弊案例相較于以往的會(huì)計(jì)舞弊與會(huì)計(jì)犯罪更加不易發(fā)現(xiàn)，具有非直接性、病毒性與跨地域性等特點(diǎn)，成為困擾會(huì)計(jì)電算化進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。在會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下，會(huì)計(jì)審計(jì)人員的技術(shù)應(yīng)用水平也需要進(jìn)一步提升，會(huì)計(jì)審計(jì)人員需要具備熟練運(yùn)用會(huì)計(jì)電算化平臺(tái)、信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的能力，能夠熟練錄入數(shù)據(jù)并修改數(shù)據(jù)，以解決計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)可操作性匱乏與系統(tǒng)漏洞等問題。

2.7 會(huì)計(jì)電算化對(duì)于傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作而言具有重要影響

篇3

【關(guān)鍵詞】鉭電解電容器；制作工藝；陽極氧化膜；整流效益；自愈作用；絕緣電阻

0 引言

電解電容器肩負(fù)著大容量的任務(wù)，但它又是難于集成化的元件，如何適應(yīng)輕質(zhì)、薄型和小型化的發(fā)展趨向，已成為電解電容器今后發(fā)展的重要課題。

1 固體鉭電解電容器的制造工藝

1.1 成型與燒結(jié)

成型是將若干細(xì)小的金屬粉末制成大小、形狀不同的鉭陽極塊。對(duì)于成型所用的原料鉭粉有較高的要求。鉭粉中的雜質(zhì)對(duì)陽極氧化膜的質(zhì)量影響極大。雜質(zhì)直接影響電容器的漏電流、損耗角正切值、電容量和可靠性，還影響閃火電壓的高低。制造電容器用的鉭粉純度應(yīng)為99.92%-99.94%。燒結(jié)使得壓制鉭塊的純度和強(qiáng)度都得到提高，并且具有適當(dāng)?shù)目紫冻蔀槎嗫仔躁枠O。

燒結(jié)的作用有兩個(gè)，一是純化壓塊，二是增加壓塊強(qiáng)度，并且成為具有合適孔隙的多孔體。而燒結(jié)溫度和保溫時(shí)間是確定燒結(jié)工藝的兩個(gè)主要問題。燒結(jié)能夠改變陽極塊的孔體結(jié)構(gòu)和含雜量，這就是燒結(jié)工藝影響陽極塊電性能的主要原因。如果燒結(jié)溫度低且時(shí)間短，則基體的收縮率小，燒結(jié)密度低，多孔率高，開口孔數(shù)也較多，所以陽極塊的比容較大。但由于燒結(jié)溫度低、時(shí)間短，陽極體的含雜量高，所以漏電流大，擊穿電壓低。因而對(duì)于高壓、高工作溫度及高可靠性的電容器，其陽極塊就必須要求燒結(jié)溫度和保溫時(shí)間相應(yīng)提高和延長一些。

損耗和燒結(jié)條件的關(guān)系不象電容量那么簡(jiǎn)單，因?yàn)殛枠O塊的損耗由氧化膜部分和電解質(zhì)部分組成。燒結(jié)溫度提高，基體中的雜質(zhì)減少，介質(zhì)氧化膜質(zhì)量提高，其損耗也減小；而且其體內(nèi)的多孔率也大大減小，孔徑變窄，導(dǎo)致電解質(zhì)的等效串聯(lián)電阻增大，這對(duì)損耗的影響大大超過前者。

1.2 形成陽極氧化膜

在燒結(jié)鉭塊顆粒的表面上生長一層氧化鉭薄膜的工藝稱為形成，也稱賦能。對(duì)于固體鉭電容器，形成電解液選用0.01%-0.1%H3PO4的水溶液。此外，形成電壓、形成溫度和升壓電流密度是形成工藝的三個(gè)基本參數(shù)。

1.2.1 形成電壓

形成電壓直接決定了介質(zhì)氧化膜的厚度，也即是電容器的設(shè)計(jì)容量一般固體鉭電解電容器的形成電壓為額定電壓的3.5-5倍。這樣可以使得氧化膜有一個(gè)較高的承受電壓，同時(shí)又避免接近形成液的閃火電壓，使得形成過程良好的進(jìn)行。

1.2.2 形成溫度

由于采用較高的溫度形成時(shí)，可以得到較為致密均勻的氧化膜，形成一般在85±5℃下完成。

1.2.3 形成電流密度

氧化膜的生長速度，取決于陽極化時(shí)的電流密度。為了提高生產(chǎn)效率，就需要增加電流密度。但是電流密度過大，會(huì)使陽極反應(yīng)產(chǎn)生的熱量增加。促使晶化發(fā)生。

1.3 被覆固體電解質(zhì)

自從發(fā)明了用MnO2作為電解電容器的陰極材料以來，電解電容器從根本上擺脫了電解液泄漏、干涸等問題，從而使固體電解質(zhì)鉭電容器在此類電容器中具有最佳的溫度頻率特性，而且結(jié)構(gòu)多變化，形狀各異，性能優(yōu)良。

被覆的固體電解質(zhì)應(yīng)該結(jié)構(gòu)致密、附著牢固穩(wěn)定，具有良好的導(dǎo)電性且與氧化膜接觸良好。作為電容器電解質(zhì)的MnO2層，必須具有多方面的性能。一定晶型和粒度的MnO2對(duì)于生成結(jié)構(gòu)致密、牢固而又具有良好導(dǎo)電性能的膜層是必要的。由于MnO2也是電容器的陰極，它還必須與介質(zhì)氧化膜有良好的接觸。MnO2層是高溫分解下生成的，所以高溫使介質(zhì)膜的損傷是一個(gè)值得重視的問題。

被覆MnO2電解質(zhì)層以后，還要浸漬7-8%的膠體石墨溶液，在 130-220℃下烘干20-30分鐘，反復(fù)3-5次，即在MnO2層外得到與其接觸良好的導(dǎo)電石墨層。最后，在石墨外被覆銀漿層作陰極引出。

2 陽極氧化膜的整流效應(yīng)

電解電容器的兩個(gè)基本特性是整流效應(yīng)和自愈作用，都與所用介質(zhì)為陽極氧化膜有密切關(guān)系。

對(duì)于整流機(jī)理的解釋，比較典型而又為較多研究者接受的理論是陽極氧化膜的p-i-n結(jié)理論。

在陽極氧化膜形成終了時(shí)，靠近基體金屬一邊的氧化膜內(nèi)，將存在過剩的金屬離子，它們處于填隙位置，并且愈靠近金屬/氧化膜界面，濃度愈大；而在靠近電解質(zhì)一邊的氧化膜內(nèi)，存在過剩的氧離子；至于氧化膜的中間組成部分可認(rèn)為接近于化學(xué)計(jì)量比，因此此段區(qū)域具有介質(zhì)的完美性能。用半導(dǎo)體物理概念來分析，留有過剩金屬離子的區(qū)域可視為摻入施主雜質(zhì)（雜質(zhì)原子提供自由電子者稱為施主雜質(zhì)）具有電子導(dǎo)電性的n型半導(dǎo)體層。而在靠近電解質(zhì)界面留有過剩氧原子的區(qū)域可視為存在受主雜質(zhì)的具有空穴導(dǎo)電性的p型半導(dǎo)體層，而在p層和n層中間存在著絕緣阻擋層i層。更全面地說，整個(gè)陽極氧化膜成為一個(gè)p-i-n結(jié)。

當(dāng)基體金屬接電源正極，在電場(chǎng)作用下，n型半導(dǎo)體內(nèi)的電子向電源的“+”端方向移動(dòng)，p型半導(dǎo)體內(nèi)的空穴向電源的“―”端移動(dòng)，使阻擋層擴(kuò)大，即阻止電流提供的位壘增寬，表現(xiàn)為絕緣電阻增大，p-n結(jié)處于阻流狀態(tài)；而當(dāng)電源反接時(shí)，電子及空穴相向移動(dòng)，因此i層變窄，表現(xiàn)為絕緣電阻很低，p-n結(jié)處于通流狀態(tài)。

3 陽極氧化膜的自愈作用

電解電容器是否能構(gòu)穩(wěn)定的工作，自愈特性是非常關(guān)鍵的，因此需要陰極材料及時(shí)的，較為徹底的隔絕缺陷和瑕疵。不同的陰極材料，陽極氧化膜的自愈機(jī)理是不相同的。

對(duì)MnO2材料而言，MnO2的轉(zhuǎn)化為Mn2O3所需溫度相對(duì)較高，這就是MnO2陰極層自愈的關(guān)鍵。當(dāng)電容器通電工作時(shí)，疵點(diǎn)，裂紋缺陷處的電流激增。產(chǎn)生的熱量使MnO2迅速轉(zhuǎn)化為Mn2O3，后者的電阻率為106Ω?cm，遠(yuǎn)高于MnO2的102Ω?cm，從而阻斷了電流通過。實(shí)質(zhì)上并沒有使缺陷處“愈合”，而是切斷了電流從此處通過。只要缺陷處電流產(chǎn)生的溫度達(dá)到轉(zhuǎn)化溫度，這樣的轉(zhuǎn)化就會(huì)發(fā)生。

當(dāng)然，自愈效應(yīng)并非適用于所有情況。如果電流無限制增長，沒有足夠時(shí)間使MnO2轉(zhuǎn)化為Mn2O3，缺陷處可能發(fā)生燃燒而使電容器失效。

當(dāng)MnO2中出現(xiàn)大面積缺陷時(shí)，會(huì)出現(xiàn)很大的電流沖擊。MnO2開始轉(zhuǎn)化為Mn2O3并釋放出一定的氧。在MnO2及時(shí)轉(zhuǎn)化之前。由于電流過大，發(fā)熱過快，當(dāng)溫度到達(dá)Ta2O5的晶化溫度時(shí)，它由無定形非晶態(tài)轉(zhuǎn)化為晶態(tài)，這個(gè)過程稱為介質(zhì)的“晶化”。晶化后的Ta2O5出現(xiàn)導(dǎo)電性能并產(chǎn)生更大的電流和釋放更多熱量，使缺陷進(jìn)一步擴(kuò)大，進(jìn)從惡性循環(huán)狀態(tài)。當(dāng)溫度足夠高時(shí)，金屬鉭開始結(jié)合氧，繼續(xù)產(chǎn)生熱量并最終導(dǎo)致電容器因燃燒而失效。

由于MnO2的自愈特性和轉(zhuǎn)化特性而出現(xiàn)了固態(tài)鉭電容器。同時(shí)，也正是由MnO2材料的含氧量極大，導(dǎo)致鉭電容器可能出現(xiàn)迅速氧化甚至燃燒，不僅造成電容器本身失效。還可能引發(fā)傷及周圍電路等更嚴(yán)重的后果。從這個(gè)意義上講，MnO2材料對(duì)于鉭電容器而言，也具有其缺點(diǎn)。

MnO2是一種電子導(dǎo)電的半導(dǎo)體材料，由于其電導(dǎo)率不高，人們?cè)絹碓絻A向于用其他材料替代它作為鉭電容器陰極。盡管通過熱處理工藝和其它成膜條件的改善，MnO2的電導(dǎo)率還可進(jìn)一步提高，但這一切努力對(duì)于電容器ESR值的改善程度畢竟有限。

4 結(jié)束語

總之，過去20年來電解電容器性能也有了顯著改進(jìn)，尤其是表現(xiàn)在可靠性的提高和能量密度的增加方面。通過使用新材料和先進(jìn)的制造技術(shù)，引入先進(jìn)的測(cè)試方法等手段，保證了電解電容器在高能量沖擊條件下所必需的使用壽命。

【參考文獻(xiàn)】

[1]姜節(jié)儉.電容器與電子器[M].電子科技大學(xué)出版社，1998.

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1.1電量電費(fèi)計(jì)算發(fā)行子系統(tǒng)的功能

電量電費(fèi)管理內(nèi)容復(fù)雜煩瑣，計(jì)算任務(wù)量較大，時(shí)限性較強(qiáng)，準(zhǔn)確性要求很高，業(yè)務(wù)內(nèi)容變動(dòng)頻繁，與客戶、銀行、內(nèi)部其他部門聯(lián)系較多，技術(shù)要求必須具備以下功能：一是數(shù)據(jù)采集功能，主要包括抄表管理，遠(yuǎn)抄、集抄、電能量數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)審核；二是電量電費(fèi)計(jì)算；三是收費(fèi)管理；四是賬務(wù)管理；五是統(tǒng)計(jì)分析及查詢管理，一般包括售電量、電費(fèi)、平均售電單價(jià)的統(tǒng)計(jì)分析；行業(yè)、用電性質(zhì)分類統(tǒng)計(jì)售電量、電費(fèi)、平均售電單價(jià)的增長情況；客戶電度電費(fèi)、基本電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、峰谷電費(fèi)構(gòu)成情況；各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總；客戶情況和電力銷售情況查詢管理。

1.2用電檢查管理子系統(tǒng)的功能

（1）系統(tǒng)輔助制訂定期檢查工作計(jì)劃，按實(shí)際情況調(diào)整，形成用電檢查年、季、月工作計(jì)劃。

（2）高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業(yè)日常用電檢查工作。

（3）用電檢查人員對(duì)客戶用電工程實(shí)施管理。

（4）對(duì)事故性停電進(jìn)行檢查處理。

（5）配合相關(guān)部門對(duì)客戶影響電網(wǎng)安全事故進(jìn)行調(diào)查。

（6）對(duì)違約用電、竊電進(jìn)行檢查和處理。

1.3電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)子系統(tǒng)的功能

（1）系統(tǒng)輔助制訂各項(xiàng)工作計(jì)劃，按實(shí)情情況調(diào)整，形成年、季、月工作計(jì)劃。

（2）對(duì)負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析、策略研究、市場(chǎng)開發(fā)與策劃等人員進(jìn)行管理，并按工作需要授予工作權(quán)限。

（3）對(duì)市場(chǎng)分析、策略研究形成的管理狀態(tài)分析、經(jīng)營業(yè)績分析典型客戶動(dòng)態(tài)分析、市場(chǎng)開發(fā)分析、策略效益分析以及市場(chǎng)開發(fā)工作完成情況分析及工作業(yè)績分析和考核。

（4）進(jìn)行市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)；市場(chǎng)策略研究和用電產(chǎn)品推廣、應(yīng)用。

1.4營銷綜合分析及輔助決策子系統(tǒng)的功能

（1）經(jīng)營業(yè)績分析。

（2）營銷工作質(zhì)量分析。

（3）市場(chǎng)策劃。

（4）客戶動(dòng)態(tài)分析。

（5）營銷效益分析。

1.5電能計(jì)量管理子系統(tǒng)功能

在電能計(jì)量管理中電能表數(shù)量多，基本信息輸入量大，生產(chǎn)和管理的兩重性，時(shí)間性較強(qiáng)，變化性較大。它應(yīng)具備以下幾種功能：

（1）電能計(jì)量裝置檔案的建立與修改。

（2）客戶及系統(tǒng)變電站計(jì)量點(diǎn)檔案的建立與修改。

（3）標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和指標(biāo)儀表的檔案建立和修改。

（4）電能計(jì)量裝置的周期檢定計(jì)劃和定換計(jì)劃的生成；綜合誤差的計(jì)算和分析；標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、試驗(yàn)設(shè)備的分類檢索、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表的生成。

（5）電能計(jì)量管理工作的日常事務(wù)處理。

2、電力營銷管理信息系統(tǒng)的實(shí)用化

當(dāng)前，市縣供電企業(yè)廣泛開展了營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用工作，但是企業(yè)之間的應(yīng)用水平與實(shí)用化程度有較大的差異，也帶來了營銷管理精細(xì)化程度的差異。市、縣供電企業(yè)，要注重營銷管理系統(tǒng)的實(shí)用化建設(shè)，借助系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)客戶基礎(chǔ)信息的正確建立，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范流轉(zhuǎn)，電量、電價(jià)、電費(fèi)的準(zhǔn)確核算及計(jì)量信息的全方位管理等。

2.1營銷管理信息系統(tǒng)的功能拓展

信息系統(tǒng)是為營銷管理服務(wù)的。營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用不能只是依賴于開發(fā)商提供的功能，還要按實(shí)際工作需要，針對(duì)具體問題，向系統(tǒng)開發(fā)商提出應(yīng)用需求，使系統(tǒng)功能不斷優(yōu)化，更好地為企業(yè)營銷管理服務(wù)。

2.2業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約

在正常條件下，系統(tǒng)開發(fā)商要根據(jù)營銷管理的要求，提供規(guī)范的業(yè)務(wù)辦理流程。在具體應(yīng)用中，可能出現(xiàn)營銷管理制度與信息系統(tǒng)管理權(quán)限設(shè)置不對(duì)應(yīng)，系統(tǒng)權(quán)限與密碼的管理不規(guī)范，業(yè)務(wù)辦理流程未實(shí)現(xiàn)制度化，部分崗位系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置過大等原因，帶來營銷管理的漏洞，為企業(yè)經(jīng)營管理埋下隱患或造成損失。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）在企業(yè)營銷管理制度中，明確各類業(yè)務(wù)的辦理崗位、崗位權(quán)限、工作流程、辦理時(shí)流程流轉(zhuǎn)的崗位之間做到相互監(jiān)督與制約。

（2）具有業(yè)務(wù)審批權(quán)限的崗位原則上不應(yīng)有業(yè)務(wù)辦理權(quán)。

（3）一個(gè)崗位只有本崗位的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。

（4）建立系統(tǒng)修訂日志制度，對(duì)每日修訂的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)信息以日志的形式記錄，對(duì)流程不正常的修訂要有日志提示功能。

2.3營銷管理系統(tǒng)信息的整合與共享

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關(guān)鍵詞：供電所 生產(chǎn) 信息業(yè)務(wù) 平臺(tái) 設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TM769 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）04（a）-0153-02

作為最基層單位，供電所也是農(nóng)電部下最基層的機(jī)構(gòu)，日常工作主要開展安全生產(chǎn)及營銷工作。隨著公司信息化建設(shè)不斷深入，供電所目前也上了一些系統(tǒng)，比如營銷系統(tǒng)、配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)的上線能解決一些業(yè)務(wù)問題，但還是實(shí)現(xiàn)的是一些點(diǎn)，沒有連成線，存在信息不通暢、操作不方便的情況。由于基層單位事情比較龐雜，一人多崗的情況比較普遍，且供電所通常地處農(nóng)村，這就變成戶外工作，事后回辦公室補(bǔ)單，這樣系統(tǒng)的可用性就不高，因此信息化并沒有起到促進(jìn)工作的開展以及為基層減負(fù)的目的。因此，搭建一個(gè)供電所綜合信息平臺(tái)，實(shí)際就是搭建一個(gè)供電所綜合業(yè)務(wù)門戶，讓供電所的人員直接在此門戶集中辦理業(yè)務(wù)，可將安全生產(chǎn)、營銷、報(bào)表、記錄等工作一并解決。除此之外，還提供了移動(dòng)平板APP，將戶外工作情況直接通過平板錄入系統(tǒng)，為供電所達(dá)到報(bào)表減負(fù)的功能。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)：主要有營銷、安全生產(chǎn)、計(jì)量自動(dòng)化、獲取部分?jǐn)?shù)據(jù)、手工錄入數(shù)據(jù)，以報(bào)表的形式展現(xiàn)數(shù)據(jù)。主要模塊有：巡視流程管理、缺陷流程管理、搶修流程管理、異動(dòng)流程管理、檢修與維護(hù)、驗(yàn)收流程管理、安全風(fēng)險(xiǎn)管控。

營銷服務(wù)業(yè)務(wù)：主要有營銷、安全生產(chǎn)、計(jì)量自動(dòng)化、獲取部分?jǐn)?shù)據(jù)、手工錄入數(shù)據(jù)，以報(bào)表的方式展現(xiàn)數(shù)據(jù)。主要模塊有：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查等模塊。

綜合業(yè)務(wù)：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求、年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、消防臺(tái)賬、消防巡視記錄、辦公臺(tái)賬、辦公用品申請(qǐng)。

1.2 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

（1）界面展現(xiàn)層。

以B/S模式為主要表現(xiàn)形式，是應(yīng)用系統(tǒng)與用戶交互的窗口，用戶使用瀏覽器通過HTTP協(xié)議訪問。

（2）業(yè)務(wù)應(yīng)用層。

實(shí)現(xiàn)興義供電局供電所綜合平臺(tái)組織機(jī)構(gòu)管理、權(quán)限管理、安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)、營銷服務(wù)業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)展示功能。

（3）數(shù)據(jù)分析層。

建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫的查詢工具，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析、抽取，提高數(shù)據(jù)處理的效率，挖掘數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

（4）數(shù)據(jù)資源層。

存放和管理數(shù)據(jù)的地方，存儲(chǔ)興義供電局各個(gè)部門所涉及到的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

（5）基礎(chǔ)資源層。

提供基礎(chǔ)的各類環(huán)境建議，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件服務(wù)器、操作系統(tǒng)，及統(tǒng)一的安全方案、維護(hù)體系、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

1.3 系統(tǒng)處理流程設(shè)計(jì)

整個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)總體功能的處理流程描述如下。

（1）系統(tǒng)初啟時(shí)，根據(jù)配置文件導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，設(shè)置各全局變量。

（2）然后進(jìn)入事件等待狀態(tài)，各專門功能模塊由事件驅(qū)動(dòng)機(jī)制激活，分別執(zhí)行完各項(xiàng)功能后仍進(jìn)入事件等待狀態(tài)。

（3）對(duì)激活的事件進(jìn)行處理，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息存入到數(shù)據(jù)庫中。

（4）最后由關(guān)閉系統(tǒng)事件引導(dǎo)激活關(guān)閉系統(tǒng)模塊，退出整個(gè)系統(tǒng)或者返回登錄狀態(tài)。

2 相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入及管理

系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)到的工作崗位進(jìn)行增加、修改、刪除。添加和修改崗位信息時(shí)需要檢查崗位信息的完整性和唯一性。（1）具有相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)手工錄入權(quán)限的用戶登錄系統(tǒng)，雙擊系統(tǒng)的錄入菜單，該用例開始；（2）系統(tǒng)顯示項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)信息列表界面，用戶點(diǎn)擊新增業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或者刪除和修改相關(guān)數(shù)據(jù)。（3）用戶輸入相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，執(zhí)行添加或修改信息；也可以點(diǎn)擊“刪除”進(jìn)行刪除相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。（4）系統(tǒng)檢查輸入的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息是否規(guī)范，并進(jìn)行保存操作。新增數(shù)據(jù)、修改數(shù)據(jù)時(shí)需要檢查輸入數(shù)據(jù)正確性。否則，提示用戶重新輸入。

2.1 部門管理

（1）需求描述：系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)所需要的組織機(jī)構(gòu)框架及組成項(xiàng)進(jìn)行增加、修改、刪除。添加和修改部門信息時(shí)需要檢查部門信息的完整性和唯一性。

涉及角色：系統(tǒng)管理員。

（2）工作流程如下。

①系統(tǒng)管理員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入部門管理界面，該用例開始。

②系統(tǒng)顯示部門信息列表界面，系統(tǒng)管理選點(diǎn)擊添加或者刪除和修改按鈕。

③系統(tǒng)管理員輸入部門編號(hào)、部門名稱、部門所屬單位、部門負(fù)責(zé)人等信息，執(zhí)行添加或修改部門信息；也可以點(diǎn)擊“刪除”進(jìn)行刪除部門信息。

④系統(tǒng)檢查輸入的部門信息是否規(guī)范，并進(jìn)行保存操作。本用例結(jié)束。新增部門、修改部門信息時(shí)需要檢查輸入數(shù)據(jù)正確性。否則，提示用戶重新輸入。

2.2 崗位管理

（1）需求描述：系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)到的工作崗位進(jìn)行增加、修改、刪除。添加和修改崗位信息時(shí)需要檢查崗位信息的完整性和唯一性。

涉及角色：系統(tǒng)管理員。

（2）工作流程如下。

①系統(tǒng)管理員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入崗位管理界面，該用例開始。

②系統(tǒng)顯示崗位信息列表界面，系統(tǒng)管理選點(diǎn)擊添加或者刪除和修改按鈕。

③系統(tǒng)管理員輸入崗位編號(hào)、崗位名稱、崗位所屬部門、是否為核心崗位、崗位負(fù)責(zé)人等信息，執(zhí)行添加或修改崗位信息；也可以點(diǎn)擊“刪除”進(jìn)行刪除崗位信息。

④系統(tǒng)檢查輸入的崗位信息是否規(guī)范，并進(jìn)行保存操作。該用例結(jié)束。新增崗位、修改崗位信息時(shí)需要檢查輸入數(shù)據(jù)正確性。否則，提示用戶重新輸入。

3 關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用

壓縮技術(shù)：Lempel-Ziv數(shù)據(jù)壓縮算法中，所有單字符串占了整個(gè)表。當(dāng)新字符串出現(xiàn)時(shí)，就建立一種樹型結(jié)構(gòu)，顯示了樹的“T”分支。注意沿著樹的任何一個(gè)分支，可演繹出一個(gè)三字符的詞。樹的每個(gè)分支由一個(gè)碼字來標(biāo)識(shí)，在所有的傳輸中傳送的都是碼字。如果出現(xiàn)新字符串，就在樹的適當(dāng)分支上增加節(jié)點(diǎn)，并生成一個(gè)新的碼字來代表它。

安全技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限控制是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)非法操作所提出的一種安全保護(hù)措施。用戶和用戶組被賦予一定的權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)控制用戶和用戶組可以訪問哪些目錄、子目錄、文件和其他資源?？梢灾付ㄓ脩魧?duì)這些文件、目錄、設(shè)備能夠執(zhí)行哪些操作。受托者指派和繼承權(quán)限屏蔽（irm）可作為兩種實(shí)現(xiàn)方式。受托者指派控制用戶和用戶組如何使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的目錄、文件和設(shè)備。繼承權(quán)限屏蔽相當(dāng)于一個(gè)過濾器，可以限制子目錄從父目錄那里繼承哪些權(quán)限。我們可以根據(jù)訪問權(quán)限將用戶分為兩類：特殊用戶（即系統(tǒng)管理員）；一般用戶，系統(tǒng)管理員根據(jù)他們的實(shí)際需要為他們分配操作權(quán)限。

參考文獻(xiàn)

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[2] 王晟，韓澤坤.Access數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)典案例解析[M].清華大學(xué)出版社，2005.

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【關(guān)鍵詞】電力營銷 稽查措施 管理建設(shè)

中圖分類號(hào)：TD327 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009―914X（2013）35―417―01

以人為本，積極探索，完善電力稽查工作管理體系。加強(qiáng)用電稽查自身的制度建設(shè)，使稽查工作走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。

1.電力營銷稽查工作的主要內(nèi)容

①用電檢查 稽查內(nèi)容包括：各類變更用電是否按規(guī)定手續(xù)辦理；定比、定扣是否按要求每年調(diào)整一次并逐步取消；大用戶電價(jià)執(zhí)行情況等。②裝表接電及電能計(jì)量 稽點(diǎn)在于：現(xiàn)場(chǎng)裝、換表質(zhì)量；電能表、互感器的配置情況、電能計(jì)量裝置故障處理、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)表、及電卡表巡視情況；電卡表檢測(cè)儀、封印鉗使用情況；電力報(bào)修質(zhì)量等。③業(yè)擴(kuò)流程督辦 稽查內(nèi)容包括對(duì)電力新裝及增容、小用戶新裝及增容、居民新裝及增容、各類變更、雜項(xiàng)、“綠色通道”的全過程督辦，直至歸檔、立卡抄表收費(fèi)。④一戶一表改造工程和計(jì)算機(jī)軟件、硬件 一戶一表改造工程與廣大居民客戶息息相關(guān)，加大對(duì)營銷系統(tǒng)軟件使用情況、計(jì)算機(jī)傳票登錄情況、計(jì)算機(jī)硬件使用情況、病毒防治情況的稽查。⑤電費(fèi)電價(jià)及抄核收 稽查內(nèi)容主要包括：電表抄表人員的抄表質(zhì)量；電費(fèi)記錄人員的建卡準(zhǔn)確率；復(fù)核人員的復(fù)核準(zhǔn)確率；電價(jià)執(zhí)行情況；差錯(cuò)處理是否符合規(guī)定；新上客戶立卡抄表收費(fèi)是否及時(shí)；電費(fèi)臺(tái)帳及報(bào)表的正確率等。⑥營業(yè)業(yè)務(wù) 稽查內(nèi)容包括：各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用收取的準(zhǔn)確率；各種業(yè)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確率；各種傳票、資料、圖紙流轉(zhuǎn)的及時(shí)率；各種業(yè)務(wù)傳票填寫和計(jì)算機(jī)傳票錄入的正確率；計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確率等。

2.電力營銷稽查工作要求

2.1 成立營銷稽查體系是開展稽查工作的前提。基層供電公司可以成立營銷稽查考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組和營銷稽查實(shí)施組，形成營銷稽查體系。

2.2 按月制訂稽查計(jì)劃是這項(xiàng)工作長效、有序進(jìn)行的保證。每月稽查計(jì)劃可以根據(jù)當(dāng)前工作重點(diǎn)定性、定量的制訂，給稽查實(shí)施組指明工作重點(diǎn)和方向，使小組成員有計(jì)劃的安排當(dāng)月工作。

2.3 建立有效的信息反饋網(wǎng)絡(luò)和制度，使反映實(shí)際工作情況的信息適時(shí)地傳遞給適當(dāng)?shù)墓芾砣藛T，使其及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

2.4制訂營銷工作崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法 考核不是目的，但確實(shí)是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、形成激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)有效手段。獎(jiǎng)懲應(yīng)該公平、公正，制度化、透明化。

2.5 實(shí)行稽查責(zé)任制 實(shí)行稽查責(zé)任制，稽查任務(wù)責(zé)任到人，對(duì)在稽查工作中發(fā)現(xiàn)重大的經(jīng)濟(jì)事故或經(jīng)營問題，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.加強(qiáng)電力營銷內(nèi)部稽查工作的措施

①在采取有效措施，提高營銷信息的真實(shí)性、可靠性基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)線損、供售電量、平均電價(jià)的分析。②采取先進(jìn)的反竊電技術(shù)手段。③加強(qiáng)對(duì)供電職工的教育，完善用電營銷監(jiān)督管理措施。④強(qiáng)化組織措施，明確稽查主體，做好社會(huì)溝通，加強(qiáng)考核力度，查處分離，依法處置。⑤強(qiáng)硬技術(shù)措施，對(duì)于高供低計(jì)的專變用戶，變壓器低壓側(cè)至計(jì)量柜前端宜采用電纜出線，采用金屬導(dǎo)流排出線的，其表面應(yīng)做涂漆處理。⑥完善現(xiàn)有稽查機(jī)構(gòu)，調(diào)整充實(shí)稽查隊(duì)伍。⑦建立、完善和嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，真正做到有章可依，有章必依，違章必糾。⑧正確處理內(nèi)查、外查的關(guān)系。⑨加快運(yùn)行電能計(jì)量裝置防竊電功能的技術(shù)改造，特別對(duì)專變用電要采取專用計(jì)量柜或采用變壓器上裝計(jì)量箱。⑩定期與電力行政管理部門、公安及司法機(jī)關(guān)開展電力市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，宣傳電力法規(guī)和安全用電知識(shí)，從嚴(yán)打擊竊電和違章用電行為。培養(yǎng)一支思想素質(zhì)好、技術(shù)過硬的反竊電隊(duì)伍。

4.抓好電力營銷稽查內(nèi)部機(jī)制的管理和建設(shè)

4.1 落實(shí)基礎(chǔ)管理工作，在基層設(shè)立用電檢查專班和稽查專責(zé)崗。對(duì)發(fā)生營銷工作質(zhì)量方面的問題，一經(jīng)查出要以書面?zhèn)髌钡男问酵ㄖ趩挝缓蜖I銷部，要提出具體整改措施和整改時(shí)限，并對(duì)整改情況實(shí)行跟蹤、回訪制度，督促其改正。

4.2 強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高用電稽查隊(duì)伍的素質(zhì)。在日常培訓(xùn)方面，實(shí)行技術(shù)問題和現(xiàn)場(chǎng)考問相結(jié)合的原則，遵循用什么、學(xué)什么原則，學(xué)以致用來提高學(xué)習(xí)效率。對(duì)于專業(yè)知識(shí)，聘請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行講解，使大家學(xué)得會(huì)，學(xué)得深。

4.3 以人為本，積極探索，完善電力稽查工作管理體系。加強(qiáng)用電稽查自身的制度建設(shè)，使稽查工作走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。要結(jié)合本單位實(shí)際，編制稽查工作年度計(jì)劃和月工作計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)稽查專項(xiàng)任務(wù)要有報(bào)告、有結(jié)果、有落實(shí)、有措施。

5.電力營銷稽查工作的監(jiān)督檢查內(nèi)容

5.1 加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)管理的稽查 定期對(duì)營銷單位的電費(fèi)收取、日常營業(yè)管理、營業(yè)報(bào)表、電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行檢查，對(duì)查處的問題及時(shí)報(bào)有關(guān)管理部門，并給予通報(bào)處理，要確保供電營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。

5.2 充分利用營銷信息系統(tǒng)進(jìn)行稽查 隨著供電營銷信息系統(tǒng)的改進(jìn)和完善，實(shí)行用電信息集中管理，高度共享，稽查部門必須充分利用營銷信息系統(tǒng)，加強(qiáng)供電營銷的監(jiān)管。

5.3 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督 供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期各級(jí)組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲。電力稽查工作要針對(duì)當(dāng)前優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查。

5.4 加強(qiáng)營銷工作質(zhì)量監(jiān)督檢查 電力稽查工作應(yīng)從全面貫徹執(zhí)行《電力法》及相關(guān)配套法規(guī)入手，強(qiáng)化對(duì)供電營銷管理的過程監(jiān)督、檢查力度，從而來實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的堵漏增效、提高服務(wù)質(zhì)量和營銷管理水平。

5.5 加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)過程的監(jiān)督檢查 用電稽查要嚴(yán)格對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查，對(duì)查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改，并與營業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤考核，促進(jìn)營銷服務(wù)水平的提高。

5.6 強(qiáng)化計(jì)量裝置管理的監(jiān)督 稽查人員應(yīng)對(duì)各重要用戶電能計(jì)量裝置的現(xiàn)場(chǎng)安裝，輪換、運(yùn)行技術(shù)管理工作執(zhí)行情況，按照有關(guān)技術(shù)管理規(guī)程和管理制度進(jìn)行監(jiān)督檢查。

電力稽查工作是一項(xiàng)專業(yè)性、原則性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，必須不斷的鉆研、刻苦學(xué)習(xí)，將供電企業(yè)營銷稽查工作納入正常工作軌道。隨著供電企業(yè)改革和發(fā)展，電力稽查工作主要是負(fù)責(zé)供用電單位的用電業(yè)務(wù)稽查，旨在對(duì)內(nèi)檢查、監(jiān)督、提高營銷工作質(zhì)量，堵漏增效，維護(hù)企業(yè)形象；對(duì)外開展反竊防盜、減少損失，維護(hù)企業(yè)的合法利益。

篇7

一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

在市公司營銷專業(yè)管理體系建設(shè)總體要求下，全面開展?fàn)I銷專業(yè)管理體系建設(shè)，以客戶和市場(chǎng)為中心，變革組織架構(gòu)，優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)管理模式，加強(qiáng)營銷集約化業(yè)務(wù)管控，將營銷專業(yè)管理及營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)全面與市公司接軌，推行供電服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實(shí)行城鄉(xiāng)各項(xiàng)營銷工作同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核，努力提升客戶服務(wù)水平，形成城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化格局。

（二）工作目標(biāo)

以客戶和市場(chǎng)為中心，建成“客戶導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、管理專業(yè)化、機(jī)構(gòu)扁平化、服務(wù)一體化、市縣協(xié)同化”的“一型五化”大營銷體系，推進(jìn)“一口對(duì)外”的高效協(xié)同服務(wù)機(jī)制建設(shè)。

通過實(shí)施營銷專業(yè)管理體系建設(shè)工作，規(guī)范縣供電公司營銷機(jī)構(gòu)設(shè)置、明確職責(zé)劃分、統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理流程，切實(shí)解決縣供電公司管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱、管理效率和服務(wù)水平相對(duì)較低等客觀問題，為將來和市公司業(yè)務(wù)全面對(duì)接融合打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、營銷管理現(xiàn)狀分析

1.概況：營銷管理組織現(xiàn)有營銷部、客戶服務(wù)中心、計(jì)量中心，現(xiàn)有5個(gè)供電所，各個(gè)供電所設(shè)置1個(gè)營銷班，服務(wù)客戶37349戶，擔(dān)負(fù)著4個(gè)鄉(xiāng)、2個(gè)鎮(zhèn)、3個(gè)街道辦所轄行政區(qū)域及安西縣部分地區(qū)的營銷業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)，年售電量1.87億千瓦時(shí)。SG186農(nóng)電營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從2013年8月開始在平川正式上線營運(yùn)，在5個(gè)供電所全面覆蓋。

2.營銷部：負(fù)責(zé)國家、行業(yè)和上級(jí)供用電方針、政策、法規(guī)、營銷管理制度和標(biāo)準(zhǔn)在公司的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)營銷規(guī)章制度、管理辦法、管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則制（修）訂和貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)營銷工作計(jì)劃（包括校表計(jì)劃）、各種營銷工作措施制訂和督促實(shí)施。負(fù)責(zé)公司營銷指標(biāo)測(cè)算和工作任務(wù)籌劃及組織實(shí)施。負(fù)責(zé)線損管理工作。負(fù)責(zé)抄核收管理工作。負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供用電合同、用電檢查、安全用電知識(shí)宣傳普及管理工作，組織違章用電和竊電查處工作。負(fù)責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)化供電所和營業(yè)示范窗口創(chuàng)建工作。負(fù)責(zé)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，售電市場(chǎng)調(diào)研、分析和預(yù)測(cè)。

客戶服務(wù)中心：負(fù)責(zé)24小時(shí)電話受理客戶故障報(bào)修、投訴舉報(bào)和咨詢、查詢、建議等業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)用電客戶與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)等工作。負(fù)責(zé)催辦發(fā)往各部門的業(yè)務(wù)工單，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量，并提出考核依據(jù)和意見。負(fù)責(zé)95598客戶回訪工作。負(fù)責(zé)95598業(yè)務(wù)受理情況月度審查和各類報(bào)表數(shù)據(jù)及時(shí)性、準(zhǔn)確性檢查。負(fù)責(zé)對(duì)搶修人員能否按承諾時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督。

計(jì)量中心：負(fù)責(zé)國家計(jì)量方針、政策、法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和行業(yè)有關(guān)管理規(guī)定在公司供電區(qū)域內(nèi)貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)組織實(shí)施和督促（供電所）落實(shí)校表計(jì)劃。負(fù)責(zé)關(guān)口計(jì)量裝置和高供高計(jì)用電客戶計(jì)量裝置的配置、安裝和維護(hù)管理工作。負(fù)責(zé)電能計(jì)量裝置檢校（包括現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)）工作。參與農(nóng)網(wǎng)和業(yè)擴(kuò)工程供電方案中電能計(jì)量方式確定和方案設(shè)計(jì)審定。負(fù)責(zé)對(duì)有爭(zhēng)議的電能計(jì)量裝置進(jìn)行技術(shù)檢定。負(fù)責(zé)及時(shí)處理計(jì)量故障和計(jì)量差錯(cuò)。

供電所：負(fù)責(zé)10kv及低壓配電臺(tái)區(qū)線損、售電量、售電均價(jià)、電費(fèi)回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。負(fù)責(zé)低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及供用電合同管理。負(fù)責(zé)營業(yè)廳的日常服務(wù)和管理工作。負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策、電費(fèi)核算、發(fā)行、賬務(wù)處理、電費(fèi)催收、欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控。負(fù)責(zé)對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和現(xiàn)場(chǎng)核查。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶的用電檢查、竊電和違約用電現(xiàn)場(chǎng)稽查、客戶用電安全服務(wù)工作。負(fù)責(zé)高危和重要客戶管理。負(fù)責(zé)高低壓客戶計(jì)量裝置的管理，處理高供低計(jì)及低壓客戶計(jì)量故障。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低壓集抄、卡式表等智能表建設(shè)的的具體實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)。負(fù)責(zé)故障報(bào)修管理，接受處理客服“95598”工單。

4.差異分析

目前，營銷管理方面存在的主要問題和不足一是業(yè)務(wù)職責(zé)與直供縣公司不統(tǒng)一，特別是營銷新型業(yè)務(wù)還未全部覆蓋到，營銷管理工作與直供公司管理工作沒有接軌。二是各個(gè)供電所內(nèi)部工作分工差異較大。三是組織機(jī)構(gòu)不統(tǒng)一，營銷部未設(shè)置專業(yè)化班組，電費(fèi)核算業(yè)務(wù)沒有集中。四是營銷管理制度未形成體系，缺乏統(tǒng)一的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所雖進(jìn)行了營配分離，但業(yè)務(wù)方面存在柔性管理，營銷人員有時(shí)兼職工程施工等工作，與上級(jí)公司專業(yè)化管理要求存在差異。六是智能采集覆蓋率低，僅為26%，與市公司存在很大差距，74%的表計(jì)靠人工抄表，目前，由于電能表計(jì)產(chǎn)權(quán)歸屬客戶，電能采集集中抄表工作停滯不前，營銷自動(dòng)化水平較低。

三、工作機(jī)構(gòu)

為確保工作規(guī)范、有序推進(jìn)，成立營銷專業(yè)管理體系建設(shè)工作小組。

組 長：經(jīng)理

副組長：副經(jīng)理

成 員：各部門負(fù)責(zé)人

主要職責(zé)：落實(shí)市公司領(lǐng)導(dǎo)小組決策，解決營銷專業(yè)管理體系建設(shè)中的重大事項(xiàng)；負(fù)責(zé)營銷專業(yè)管理體系建設(shè)工作的總體協(xié)調(diào)；制定營銷專業(yè)管理體系建設(shè)操作方案；組織、指導(dǎo)和檢查營銷專業(yè)管理體系建設(shè)工作。

四、工作方案

根據(jù)省、市公司關(guān)于營銷專業(yè)管理體系建設(shè)的工作要求，縣供電公司設(shè)立營銷部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心，營銷部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心合署，營銷部內(nèi)設(shè)4個(gè)班組即綜合室、電費(fèi)核算及賬務(wù)班、高壓用電檢查班、計(jì)量班；根據(jù)營業(yè)區(qū)域和用戶分布情況設(shè)置供電所1、供電所2、供電所3、供電所4、供電所5共計(jì)5個(gè)供電所，各供電所統(tǒng)一設(shè)綜合組、營業(yè)組、配電組。

（一）營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心）組建方案

1.組織架構(gòu)

設(shè)立營銷部，營銷部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心合署，具有職能管理和實(shí)施主體雙重職責(zé)。

營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心）內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)分別為綜合室、電費(fèi)核算及賬務(wù)班、高壓用電檢查班、計(jì)量班，下設(shè)供電所1、供電所2、供電所3、供電所4、供電所5共計(jì)5個(gè)供電所。

2.工作職責(zé)

營銷部（鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、客戶服務(wù)中心）：負(fù)責(zé)營銷項(xiàng)目管理、營銷分析與營銷綜合計(jì)劃、安全與培訓(xùn)；營業(yè)管理、電費(fèi)電價(jià)、線損管理、電能計(jì)量、用電信息采集、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營銷全業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控和現(xiàn)場(chǎng)稽查、用電檢查和反竊電；市場(chǎng)與需求側(cè)管理、市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)、市場(chǎng)開拓、有序用電方案編制與執(zhí)行檢查、能效管理；負(fù)責(zé)95598非搶修類工單接收、派發(fā)、督辦、回復(fù)；負(fù)責(zé)95598非搶修類和搶修類工單督辦與考核；負(fù)責(zé)所轄全部客戶電費(fèi)核算、發(fā)行、賬務(wù)處理管理，電價(jià)政策執(zhí)行管理；負(fù)責(zé)電動(dòng)汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營，智能小區(qū)與光纖入戶建設(shè)、運(yùn)營和應(yīng)用推廣；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)分布式電源管理、接入方案審批及微網(wǎng)管理；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)10-35千伏高壓客戶（含高供低計(jì)）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、合同審查、10-35千伏高壓客戶（高供高計(jì)）用電檢查類業(yè)務(wù)具體執(zhí)行；負(fù)責(zé)0.4千伏客戶供電方案制定審批；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電能表、低壓互感器和用電信息采集設(shè)備的故障、異常或客戶申訴計(jì)量器具的檢驗(yàn)（檢測(cè)）、技術(shù)分析等；負(fù)責(zé)轄區(qū)10-35千伏高壓客戶（含高供低計(jì)）、內(nèi)部考核電能計(jì)量裝置和用電信息采集裝置投運(yùn)前管理及裝拆、周期輪換、故障處理、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（檢測(cè)）；用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維；二級(jí)表庫管理；通過技術(shù)支持系統(tǒng)執(zhí)行有序用電方案；負(fù)責(zé)本專業(yè)電力設(shè)施保護(hù)和消防管理；負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷業(yè)務(wù)管理。

綜合室：負(fù)責(zé)營銷分析與綜合計(jì)劃管理、營銷項(xiàng)目管理、營銷安全管理、營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)稽查管理等工作。負(fù)責(zé)本專業(yè)電力設(shè)施保護(hù)和消防管理；負(fù)責(zé)行政、黨群、后勤等綜合事務(wù)管理。負(fù)責(zé)營業(yè)、抄表、計(jì)量業(yè)務(wù)的技術(shù)協(xié)調(diào)管理，負(fù)責(zé)線損管理。負(fù)責(zé)市場(chǎng)、用電檢查業(yè)務(wù)的技術(shù)協(xié)調(diào)管理，接受并反饋95598下發(fā)的非搶修類工單。具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)10-35千伏高壓客戶（含高供低計(jì)）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，0.4千伏及以上客戶供電方案審批，用電客戶分布式能源接入方案審核等。

電費(fèi)核算及賬務(wù)班：負(fù)責(zé)所轄全部客戶的電費(fèi)核算和發(fā)行；負(fù)責(zé)對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核；負(fù)責(zé)審核客戶執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)客戶的退補(bǔ)電量、電費(fèi)進(jìn)行審核、確認(rèn)；進(jìn)行電費(fèi)托收單的制作；負(fù)責(zé)對(duì)自動(dòng)化抄表情況進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)集中處理政策性電費(fèi)退補(bǔ)；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和編制應(yīng)收類電費(fèi)報(bào)表。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和編制實(shí)收類電費(fèi)報(bào)表；配合財(cái)務(wù)部門核對(duì)供電所和客戶的電費(fèi)資金到賬情況，負(fù)責(zé)營銷電費(fèi)銷賬、賬項(xiàng)核對(duì)工作；配合財(cái)務(wù)部們進(jìn)行電費(fèi)票據(jù)管理、財(cái)務(wù)憑證管理、賬齡及呆壞賬管理工作。

高壓用電檢查班：負(fù)責(zé)10-35千伏高壓客戶業(yè)務(wù)受理、資料管理；收取業(yè)務(wù)費(fèi)用。負(fù)責(zé)轄區(qū)短期電力市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)開拓與電力需求側(cè)管理示范項(xiàng)目推廣、有序用電方案編制、執(zhí)行與效果分析、能效管理項(xiàng)目實(shí)施、建設(shè)與運(yùn)營。負(fù)責(zé)智能充換電設(shè)施、智能小區(qū)及光纖到戶建設(shè)、運(yùn)營管理和推廣工作；配合相關(guān)部門開展電動(dòng)汽車充換電設(shè)施的宣傳工作。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)10-35千伏（高供高計(jì)）高壓客戶用電檢查類業(yè)務(wù)執(zhí)行，負(fù)責(zé)日常用電檢查、合同管理、反竊電、客戶端保電、安全用電管理等；參與高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，配合高壓客戶電費(fèi)催收工作。

計(jì)量班：負(fù)責(zé)10-35千伏高壓客戶（含高供低計(jì)）、內(nèi)部考核電能計(jì)量裝置和用電信息采集裝置投運(yùn)前管理及裝拆、周期輪換、故障處理；用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維，遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)巡查；參與計(jì)量故障異常的調(diào)查處理；負(fù)責(zé)計(jì)量點(diǎn)改造工程的實(shí)施；負(fù)責(zé)所轄表計(jì)故障的事后加封及電量電費(fèi)追補(bǔ)工作。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電能表、低壓互感器和用電信息采集設(shè)備的故障、異?；蚩蛻羯暝V計(jì)量器具的檢驗(yàn)（檢測(cè)）比對(duì)、技術(shù)分析等；負(fù)責(zé)10-35千伏（含高供低計(jì)）客戶、關(guān)口（含內(nèi)部考核）電能計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（檢測(cè)）；負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備的領(lǐng)用、回收、報(bào)廢及計(jì)量庫房管理；負(fù)責(zé)計(jì)量相關(guān)印證管理。待計(jì)量檢定業(yè)務(wù)向上集約后，不再承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。

3.崗位設(shè)置及人員配置

篇8

一、掛職鍛煉期間的主要工作

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變

珍惜和抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)變好工作角色。能從電力培訓(xùn)學(xué)校去磨山供電所掛職工作，自己深知機(jī)不可失，時(shí)不再來。于是，時(shí)刻提醒自己，一定要珍惜機(jī)遇，抓住機(jī)遇，用好機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)鍛煉，切莫辜負(fù)了組織的期望。融入新環(huán)境，自己甘當(dāng)小學(xué)生，不恥下問，始終擺正自己的位置——學(xué)習(xí)鍛煉。正確處理學(xué)習(xí)鍛煉與聯(lián)系派出單位工作的關(guān)系，努力克服工作、生活中的困難和問題，安心、靜心、專心工作學(xué)習(xí)。做到工作、學(xué)習(xí)上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，生活上低標(biāo)準(zhǔn)、艱苦樸素。并較快地適應(yīng)和完成了三個(gè)轉(zhuǎn)變，即工作角色的轉(zhuǎn)變，工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變。利用在一年時(shí)間，通過學(xué)習(xí)和吸收磨山供電所的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變了自己的工作觀念，提高了自己的管理水平，增強(qiáng)了自己的素質(zhì)能力，并于今年7月份，取得用電檢查高級(jí)工技術(shù)資格，在11月份順利通過三峽大學(xué)工程碩士畢業(yè)答辯，取得碩士學(xué)位。

（二）狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，全面提高安全防控能力和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平

2014年，我緊緊圍繞“安全生產(chǎn)”這個(gè)中心來工作，秉承“安全生產(chǎn)，重于泰山”的理念，以科學(xué)發(fā)展觀做指導(dǎo)，真抓實(shí)干，切實(shí)將安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作落到了實(shí)處，全面提高了安全生產(chǎn)管理水平。在管理工作中我主要做到了以下幾點(diǎn)：一是抓安全文化滲透，實(shí)現(xiàn)安全理念轉(zhuǎn)變。在安全文化建設(shè)中通過加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，發(fā)揮自身作為培訓(xùn)教師優(yōu)勢(shì)，組織全所人員月月學(xué)安規(guī)、考安規(guī)，周周開生產(chǎn)例會(huì)，讀事故通報(bào)，寫心得體會(huì)。使安全文化理念滲透到每個(gè)職工心里，真正實(shí)現(xiàn)了員工心理上由“要我安全”到“我要安全”、“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。二是抓安全班組活動(dòng)，筑牢安全防線。自4月份公司啟動(dòng)“安全班組行”活動(dòng)以來，共組織了安全培訓(xùn)3次，排查處理安全隱患50余起，征集班組安全合理化建議11條。通過活動(dòng)開展，使全體員工安全意識(shí)和責(zé)任心都得到了較大的提高，有效的提升了安全生產(chǎn)管理水平。三是抓“三障”清理力度，提高線路供電可靠性。2014年年初，磨山所10KV線路跳閘頻繁，為摸清線路跳閘原因，我與維護(hù)班成員一起對(duì)線路現(xiàn)狀進(jìn)行了一次全面勘察，發(fā)現(xiàn)線下樹障嚴(yán)重。為全面清除線路“三障”，保障線路通道暢通，我們迅速制定月度工作計(jì)劃，分步清理高低壓樹障，對(duì)以前存在的房障、路障進(jìn)行登記，并積極主動(dòng)與鄉(xiāng)政府和村組聯(lián)系，分步處理，今年沒有發(fā)生新的房障和路障。在10月份又組織全所人員對(duì)磨山所管轄4條10KV線路及136個(gè)臺(tái)區(qū)的樹障進(jìn)行了第二次全面清理。通過加大“三障”清理力度，大大提高了線路的供電可靠性。

（三）加強(qiáng)營銷質(zhì)量管理，強(qiáng)化營銷指標(biāo)月度控制，切實(shí)提高營銷精益化水平

2014年，磨山所確立由我協(xié)管營銷管理工作，我秉承“轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新管理模式”的理念，通過查報(bào)表，看系統(tǒng)，對(duì)磨山所營銷管理進(jìn)行了解，以加強(qiáng)營銷質(zhì)量管理，強(qiáng)化營銷指標(biāo)月度控制為手段，切實(shí)完成了公司下達(dá)的營銷指標(biāo)任務(wù)。我重點(diǎn)從以下四個(gè)方面開展?fàn)I銷管理工作：一是開展專項(xiàng)營銷普查工作，堵塞營業(yè)漏洞。2014年2月份，磨山所綜合線損達(dá)到36%，為有效降低線損，查找原因。我們積極邀請(qǐng)并配合孝昌公司稽查中心對(duì)王店服務(wù)部所有臺(tái)區(qū)（共76個(gè)臺(tái)區(qū)）及衛(wèi)店集鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)進(jìn)行營業(yè)普查，通過一個(gè)月的有效工作，取得了良好的效果，處理了23起“黑戶”事件，對(duì)系統(tǒng)虛戶進(jìn)行了銷戶，核實(shí)了“零度戶”，處理了責(zé)任人員7人次，追回電量5000多度，同時(shí)我也深入到10個(gè)農(nóng)村臺(tái)區(qū)進(jìn)行了普查活動(dòng)，戶戶普查到位，對(duì)農(nóng)村臺(tái)區(qū)現(xiàn)狀有了初步的了解，為下一步工作的開展提供了很好的參考依據(jù)。開展了春季反竊電活動(dòng)和夏季抽水規(guī)范用電活動(dòng)，竊電現(xiàn)象和違章用電行為同比有所下降。二是堅(jiān)持跟班抄表制度，確保電量顆粒歸倉。嚴(yán)格執(zhí)行跟班抄表制度，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)抄表管理，定期或不定期地分線路同步查抄計(jì)量總表和分表，嚴(yán)防偷、漏、差、錯(cuò)等問題發(fā)生，確保電量顆粒歸倉。2014年共完成售電量1093萬KWh，比去年多售萬KWh。三是加強(qiáng)高損臺(tái)區(qū)降損工作，提高經(jīng)濟(jì)效益。堅(jiān)持月度高損臺(tái)區(qū)普查分析制度，對(duì)異常高損臺(tái)區(qū)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)普查和降損，對(duì)臺(tái)區(qū)線路設(shè)備等原因造成的一直是高損的臺(tái)區(qū)，普查分析清楚后及時(shí)上報(bào)，進(jìn)行配網(wǎng)改造或計(jì)量改造，逐步減少高損臺(tái)區(qū)的個(gè)數(shù)。四是通過技術(shù)改造達(dá)到降損目的。對(duì)低電壓臺(tái)區(qū)、線路卡口、線徑過細(xì)及供電半徑超標(biāo)的臺(tái)區(qū)，進(jìn)行登記備案，目前我所已上報(bào)臺(tái)區(qū)改造儲(chǔ)備項(xiàng)目53個(gè)，2014年批復(fù)改造臺(tái)區(qū)15個(gè)，已改造并新增8臺(tái)配變。

（四）相互幫扶強(qiáng)素質(zhì)，凝心聚力出成效

在2014年3月份，我所啟動(dòng)了“亮身份、強(qiáng)素質(zhì)、當(dāng)先鋒”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)，要求每名黨員干部幫扶一名“困難”群眾，我有幸與我所臺(tái)區(qū)管理員吳晏文結(jié)成幫扶對(duì)象，我?guī)椭麑?shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)線損達(dá)標(biāo)，共同完成電費(fèi)綠卡簽約工作，他幫助我熟悉低壓臺(tái)區(qū)情況。我在其臺(tái)區(qū)連續(xù)3個(gè)月進(jìn)行跟班抄表，找出其線損高的結(jié)癥，帶領(lǐng)維護(hù)班人員對(duì)其臺(tái)區(qū)進(jìn)行了調(diào)相，并對(duì)三灣1#臺(tái)區(qū)接地網(wǎng)重新進(jìn)行了焊接，其管轄的四個(gè)臺(tái)區(qū)線損均由年初的38%、29%、22%、35%，到11月份降低到15%、14%、11%、8%。并且4個(gè)臺(tái)區(qū)電費(fèi)綠卡簽約率達(dá)到了90%以上，臺(tái)區(qū)批扣率連續(xù)在91%以上。

（五）找準(zhǔn)定位，當(dāng)好參謀和助手

我在磨山所掛職鍛煉期間，積極主動(dòng)干好本職工作，作為副職，當(dāng)好了所長的參謀和助手，一方面多請(qǐng)示匯報(bào)，主動(dòng)向正職提出自己的建議和設(shè)想，一方面協(xié)助正職謀劃好全局，不折不扣的完成好賦予的各項(xiàng)工作。特別是在今年5月份孝昌公司干部人事調(diào)整，我所新任一名所長，我積極主動(dòng)把所里各項(xiàng)工作開展情況及人事情況向其反映，配合其把各項(xiàng)工作深入推進(jìn)，保證了工作的延續(xù)性，使今年年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃得以完成。在大家的共同努力下，他也順利當(dāng)選今年的十佳站所長之一。

二、工作亮點(diǎn)

2014年，在公司黨委的關(guān)心支持下，在磨山所全體員工的幫助下，我始終珍惜機(jī)遇，端正態(tài)度，擺正位置，學(xué)干結(jié)合，認(rèn)真履行職責(zé)，在履行職責(zé)時(shí)所做的一些工作可謂豐富多彩、亮點(diǎn)紛呈：

亮點(diǎn)之一:以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，立足本職，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作再上新臺(tái)階。

自4月份公司啟動(dòng)“安全班組行”活動(dòng)以來，本人積極響應(yīng)所里的號(hào)召，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)《安規(guī)》知識(shí)，做到把它學(xué)深、學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到工作實(shí)踐中，在活動(dòng)過程中我有幸與另外兩名同事一起代表孝昌公司參加孝感供電公司舉辦的安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，并取得第三名的成績。在抓“三障”清理力度，提高線路供電可靠性的工作中，我們通過對(duì)線路進(jìn)行全面勘察，迅速制定月度工作計(jì)劃，分步清理高低壓樹障，對(duì)以前存在的房障、路障進(jìn)行登記，并積極主動(dòng)與鄉(xiāng)政府和村組聯(lián)系，分步處理，2014年下半年10KV線路僅跳閘次，比上半年次減少了*次，并且在2014年元旦及春節(jié)期間實(shí)現(xiàn)了零跳閘、零報(bào)修。

亮點(diǎn)之二:以強(qiáng)化營銷質(zhì)量管理為目標(biāo)，加強(qiáng)營銷指標(biāo)月度控制，切實(shí)提高營銷精益化水平。

年初，磨山所確立由我協(xié)管營銷管理工作，如何搞好營銷管理工作，切實(shí)完成公司下達(dá)的營銷指標(biāo)任務(wù)，成為擺在我眼前的重點(diǎn)工作之一。我通過積極查報(bào)表，看系統(tǒng)，對(duì)磨山所營銷管理進(jìn)行基本了解，通過開展專項(xiàng)營銷普查工作，有效堵塞了營業(yè)漏洞，一年以來，共查處竊電起，違約用電起，追回電量7萬多度，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失40058元，合理增收比年計(jì)劃多增收2558元；售電均價(jià)完成563元/千.千瓦時(shí)，比年計(jì)劃高1元/千.千瓦時(shí)。通過技術(shù)改造，加快了三相表計(jì)輪換力度，全面更換了198塊三相動(dòng)力用戶機(jī)械表，使電量計(jì)費(fèi)更加準(zhǔn)確。

亮點(diǎn)之三:在爭(zhēng)創(chuàng)電費(fèi)綠卡鄉(xiāng)鎮(zhèn)的過程中，大力弘揚(yáng)明星工作者。

電費(fèi)綠卡村建設(shè)是我所今年的重點(diǎn)工作之一，在創(chuàng)建電費(fèi)綠卡鄉(xiāng)鎮(zhèn)的過程中，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的明星工作者，最杰出的代表當(dāng)屬陳耀明和楊有三他們郎舅倆，由我撰寫的電費(fèi)綠卡村的故事“郎舅間的競(jìng)爭(zhēng)”登上了國家電網(wǎng)報(bào)，并且他們作為孝昌公司唯一的農(nóng)電員工杰出的代表入選公司編寫的“明星故事”集。

篇9

一、“創(chuàng)先”活動(dòng)指導(dǎo)思想

深入貫徹供電局十四屆一次職代會(huì)精神，以發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)、以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為動(dòng)力，認(rèn)真貫徹好保安全、保增長、保穩(wěn)定、強(qiáng)隊(duì)伍的三保一強(qiáng)工作，牢固樹立以“客戶為中心”的核心價(jià)值觀，以可靠性指標(biāo)管理為總抓手，完成配網(wǎng)自動(dòng)化站點(diǎn)率建設(shè)并運(yùn)行，抓好電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)線損管理，提高營銷管理水平，確保城區(qū)的安全、可靠、優(yōu)質(zhì)供電。

二、活動(dòng)成效

按照局安全生產(chǎn)創(chuàng)先的總體要求，進(jìn)一步落實(shí)“南方電網(wǎng)安全生產(chǎn)令”，扎實(shí)開展好體系建設(shè)工作，全范圍抓好城區(qū)配網(wǎng)的人身、電網(wǎng)、設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管控，全力以赴完成局下達(dá)各項(xiàng)安全生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)和指標(biāo)。

（一）可靠性創(chuàng)先指標(biāo)完成

用戶供電可靠性緊緊圍繞南網(wǎng)公司“提高供電可靠率為總抓手，牢固樹立以客戶為中心”的理念，通過薄弱環(huán)節(jié)分析，制定措施，分年度、分區(qū)域?qū)嵤┫嚓P(guān)工作；重點(diǎn)推動(dòng)中心城市區(qū)域可靠性指標(biāo)，逐步提高周邊區(qū)域的可靠供電水平，在三至五年內(nèi)通過電網(wǎng)建設(shè)投入、大修技改落實(shí)、技術(shù)管理提升,不斷提高城市配網(wǎng)供電可靠率,降低用戶平均停電時(shí)間。

三、活動(dòng)措施

結(jié)合我們城區(qū)供電分局的實(shí)際情況，我們的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，主要圍繞六個(gè)方面來開展，即營銷、體系建設(shè)、配網(wǎng)自動(dòng)化、可靠性、電網(wǎng)建設(shè)和帶電作業(yè)。

（一）對(duì)接市場(chǎng)，強(qiáng)化營銷管理

一是加大業(yè)擴(kuò)過程監(jiān)控，減少各環(huán)節(jié)超時(shí)現(xiàn)象。加大了監(jiān)督考核力度，每月通過檢查和回訪客戶的方式，監(jiān)督業(yè)擴(kuò)各環(huán)節(jié)工作情況，加大考核力度，現(xiàn)在在裝表接電環(huán)節(jié)因人為因素造成的超時(shí)情況已逐漸減少。

二是開展自助有獎(jiǎng)促交活動(dòng)，分流交費(fèi)客戶，提升服務(wù)品質(zhì)。

對(duì)使用柜員機(jī)現(xiàn)金交費(fèi)和POS刷卡交費(fèi)的客戶，開展了有獎(jiǎng)促交活動(dòng)，使客戶了解了柜員機(jī)和POS機(jī)的方便性和快捷性，提高了柜員機(jī)和POS機(jī)的使用率。

三是加強(qiáng)了線損“四分”管理。（1）開展分區(qū)及臺(tái)區(qū)線損統(tǒng)計(jì)考核工作。（2）加強(qiáng)專線線損同期統(tǒng)計(jì)。（3）組織完成10kV線路理論線損的統(tǒng)計(jì)工作。（4）開展臺(tái)區(qū)線損異常核查，從零電量核查入手，加強(qiáng)實(shí)抄率管理；（5）各站開展路燈電量的抄表工作，使路燈用電逐步得到有序管理；（6）利用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)核查各關(guān)口電量，提高線損統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。（1）通過與優(yōu)秀窗口服務(wù)單位交流服務(wù)心得，提升服務(wù)品質(zhì)。（2）拉近客戶交流距離，開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。（3）針對(duì)專變客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安全檢查和自備發(fā)電機(jī)操作指導(dǎo)。

五是加強(qiáng)抄核收管理。（1）開展抄表員輪換，降低抄表工作風(fēng)險(xiǎn)。（2）加大抄核收內(nèi)部監(jiān)控力度，提升工作質(zhì)量水平。

（二）對(duì)照規(guī)范，加大安全體系建設(shè)力度

按照南網(wǎng)公司“體系化、規(guī)范化、指標(biāo)化”的總體要求，根據(jù)供電局按照統(tǒng)一模式工作要求，我們認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系和規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作。根據(jù)《供電局安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系暨生產(chǎn)管理規(guī)范化管理工作標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照梳理出本部門需要執(zhí)行的管理工作標(biāo)準(zhǔn)61個(gè)。依照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對(duì)分局的各項(xiàng)工作記錄表單統(tǒng)一了格式，并逐步執(zhí)行，使分局及班組基礎(chǔ)管理工作更為規(guī)范。

（三）精心安裝，逐步實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)自動(dòng)化

我們?cè)谂渚W(wǎng)自動(dòng)化化II期共計(jì)103臺(tái)一體化設(shè)備，2011年一完成9臺(tái)，2014年還有94臺(tái)需安裝，在2014年，結(jié)合供電可靠率制定停電申請(qǐng)，爭(zhēng)取早日完成II期設(shè)備安裝，不斷提升配網(wǎng)裝備水平、網(wǎng)架水平，投入配電網(wǎng)科技技術(shù)應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)信息化管理。

1、大力推進(jìn)配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)工作，提高配網(wǎng)技術(shù)水平。2、抓好城區(qū)配網(wǎng)電網(wǎng)建設(shè)各項(xiàng)工作，堅(jiān)強(qiáng)配網(wǎng)網(wǎng)架。3、對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行更換，安裝新型、先進(jìn)的設(shè)備，提升配網(wǎng)設(shè)備先進(jìn)性；4、增加線路分段，增加線路環(huán)網(wǎng)延伸，重要用戶增加雙電源建設(shè)，確保可靠性提升；5、嚴(yán)格執(zhí)行常規(guī)性檢修責(zé)任制，維護(hù)設(shè)備性能，減少設(shè)備故障。

（四）客戶為本，提高供電可靠率

我們緊緊圍繞南網(wǎng)公司“提高供電可靠率為總抓手，牢固樹立以客戶為中心”的理念，通過薄弱環(huán)節(jié)分析，制定措施，分年度、分區(qū)域?qū)嵤┫嚓P(guān)工作；重點(diǎn)推動(dòng)中心城市區(qū)域可靠性指標(biāo)，逐步提高周邊區(qū)域的可靠供電水平，在三至五年內(nèi)通過電網(wǎng)建設(shè)投入、大修技改落實(shí)、技術(shù)管理提升,不斷提高城市配網(wǎng)供電可靠率,降低用戶平均停電時(shí)間。

（五）確保質(zhì)量，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)

1、電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目

項(xiàng)目51個(gè)，總投資6338.3萬元，共計(jì)6個(gè)項(xiàng)目標(biāo)段，4家建設(shè)單位。

2、基建一體化管理工作開展情況

按公司一體化管理要求，城區(qū)分局成立城區(qū)10kV第一項(xiàng)目部，對(duì)城區(qū)電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行管理。在上級(jí)主管部門及分局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)《南網(wǎng)公司基建一體化管理制度及標(biāo)準(zhǔn)》、《南網(wǎng)公司業(yè)主項(xiàng)目部工作手冊(cè)》等新編管理制度，本部電網(wǎng)建設(shè)各項(xiàng)工作逐步按照上級(jí)要求規(guī)范并執(zhí)行，各工程項(xiàng)目按照工程進(jìn)度計(jì)劃安排有序推進(jìn)。

3、重點(diǎn)項(xiàng)目開展情況

今年城區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目共**個(gè)，重點(diǎn)工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘、設(shè)計(jì)變更、開工報(bào)審、材料計(jì)劃上報(bào)等工作穩(wěn)步開展，現(xiàn)已開工。

（六）指標(biāo)分解，實(shí)施帶電作業(yè)

做好KPI指標(biāo)的測(cè)算分解工作，現(xiàn)階段著重提高帶電作業(yè)實(shí)施次數(shù)，逐漸提高帶電作業(yè)實(shí)施率。同時(shí)，我們制定可靠性指標(biāo)分解辦法，促使指標(biāo)分解合理，對(duì)減少生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)存在的問題造成供電可靠性的影響起到督促的作用。

四、2014年工作計(jì)劃及活動(dòng)深入措施

（一）2014年?duì)I銷計(jì)劃指標(biāo)

供電量：198023萬kWh

售電量：184551萬kWh

售電平均單價(jià)：572.17元/千千瓦時(shí)

線損率：7.3%

新增欠費(fèi)余額：控制在100萬元

舊欠電費(fèi)回收：30萬元

（二）“創(chuàng)先”工作計(jì)劃及活動(dòng)深入措施

一是在四分線損管理工作上：1、做好計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)用化,通過同期數(shù)據(jù)比對(duì),加大核查力度，使臺(tái)區(qū)損耗逐漸降低；2、完善400臺(tái)配變TTU安裝項(xiàng)目實(shí)施工作；3、以單線圖為載體，建立TTU和負(fù)控的拓樸圖，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其數(shù)據(jù)的監(jiān)控；4、繼續(xù)以計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)為手段，加強(qiáng)各關(guān)口、聯(lián)絡(luò)點(diǎn)數(shù)據(jù)的核對(duì)工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；

5、制定2014年城區(qū)各分區(qū)和臺(tái)區(qū)指標(biāo)，繼續(xù)開展考核管理。

二是在業(yè)擴(kuò)和營銷管理工作上：1、加強(qiáng)對(duì)營業(yè)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能知識(shí)的培訓(xùn)力度，并形成常態(tài)機(jī)制。2、以提高客戶滿意度為載體，進(jìn)一步夯實(shí)分局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，特別是要重點(diǎn)加強(qiáng)一線營業(yè)員工的服務(wù)水平。3、加強(qiáng)對(duì)營業(yè)廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完成分局匯川區(qū)營業(yè)廳A級(jí)營業(yè)廳、老城營業(yè)廳和香港路營業(yè)廳C級(jí)營業(yè)廳、中華路營業(yè)廳D級(jí)營業(yè)廳的達(dá)標(biāo)的自查自糾工作。

三是在營銷稽查方面工作上：1、加大對(duì)客戶端自備發(fā)電機(jī)的管理力度，避免因客戶端設(shè)備影響電網(wǎng)可靠運(yùn)行；2、加大對(duì)零電量客戶的抽查力度，減少錯(cuò)抄、漏抄、估抄現(xiàn)象。3、進(jìn)一步完善供用電合同的管理。

四是配網(wǎng)自動(dòng)化上，配網(wǎng)自動(dòng)化化II期共計(jì)103臺(tái)一體化設(shè)備，2011年一完成9臺(tái)，2014年還有94臺(tái)需安裝，在新的一年中，結(jié)合供電可靠率制定停電申請(qǐng)，爭(zhēng)取早日完成II期設(shè)備安裝，此外對(duì)安裝過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。努力完成配網(wǎng)自動(dòng)化各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，提升配網(wǎng)裝備水平、網(wǎng)架水平，投入配電網(wǎng)科技技術(shù)應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)信息化管理。

五是電網(wǎng)建設(shè)上：1、城區(qū)10kv第一項(xiàng)目部的成立，對(duì)施工安全、質(zhì)量、效率、進(jìn)度管理提供了強(qiáng)有力的支撐作用，同時(shí)對(duì)城區(qū)配網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)工作起到了有力的推動(dòng)。2、加大與設(shè)計(jì)部門的聯(lián)系，配合完成好2014年項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作；3、積極配合規(guī)劃部門，關(guān)注12.5規(guī)劃的進(jìn)行，讓規(guī)劃與城區(qū)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，切實(shí)起到指導(dǎo)電網(wǎng)建設(shè)方向的作用。4、對(duì)完工項(xiàng)目進(jìn)行竣工決算，配合竣工資料制作收集。

篇10

2013年6月16日-28日，有幸到****區(qū)供電局**供電所進(jìn)行了跟班學(xué)習(xí)，從開始的生活接待到學(xué)習(xí)過程中的關(guān)心，****區(qū)供電局及**供電所各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工都十分熱情，對(duì)于我們提出的問題都給予了細(xì)致的解釋，讓我感覺到了一個(gè)集體觀念強(qiáng)，氣質(zhì)好，和諧一體的團(tuán)隊(duì)。跟班學(xué)習(xí)，可謂是受益良多，主要可以歸納為以下幾點(diǎn)：

一、績效管理方面

班組績效管理優(yōu)化，任務(wù)指標(biāo)只考核班組長，班組長按照下達(dá)的指標(biāo)安排本班的工作，合理的調(diào)整員工的工作安排。工作職責(zé)的細(xì)化實(shí)現(xiàn)了一個(gè)班組做好”一件事“的精細(xì)化管理，員工則通過工作任務(wù)進(jìn)行考核，將員工的日常工作分類、分項(xiàng)量化為分?jǐn)?shù)，工作任務(wù)的完成質(zhì)量及需完成的任務(wù)項(xiàng)將直接決定了該名員工的績效得分，真正的體現(xiàn)了“干多干少不一樣”的考核原則。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

大力開展“牽手村居”活動(dòng)，與各村居委結(jié)對(duì)，供電所領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)前移，更好的為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)上門服務(wù)，通過辦理業(yè)務(wù)、派發(fā)宣傳單等活動(dòng)拉近了電力部門與群眾的距離，也通過各村、居委的幫助保證了電費(fèi)的回收工作，達(dá)到了雙贏的目標(biāo)。 在**供電所的營業(yè)廳，寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區(qū)、溫馨體貼的便民區(qū)。先進(jìn)的硬件設(shè)施讓我們贊嘆不已，每一位營業(yè)員都是多面手，即是營業(yè)員又是收費(fèi)員，營業(yè)員的微笑服務(wù)、真誠相待讓我更深刻認(rèn)識(shí)了服務(wù)的真諦，用戶只要到了營業(yè)窗口就不用轉(zhuǎn)到別的地方辦理業(yè)務(wù)，真正讓首問責(zé)任制和一站妥得到了體現(xiàn)，細(xì)致完成了“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的工作要求。

三、業(yè)擴(kuò)管理方面

優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，簡(jiǎn)化報(bào)裝審批環(huán)節(jié)，安排人員分類別跟蹤業(yè)務(wù)的每一個(gè)流程，確保一站妥的指標(biāo)完成，實(shí)現(xiàn)了非居民客戶新裝“一日通”。對(duì)于報(bào)裝負(fù)荷超過一定容量的用戶安裝限流器，利用限流器合理控制了用戶的私自增容，既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負(fù)荷，避免了配變負(fù)荷無序的增長。利用PDA進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)堪察，PDA通過3G網(wǎng)絡(luò)與營銷系統(tǒng)實(shí)時(shí)進(jìn)行同步連接，在工作過程中可接收班組下發(fā)的工單，可現(xiàn)場(chǎng)修改客戶的基本信息，既提高了信息準(zhǔn)確率也提高工作效率。

四、兩冊(cè)管理方面

在兩冊(cè)管理方面，營銷和運(yùn)行班組都落實(shí)了“七個(gè)統(tǒng)一”，其核心就是通過“計(jì)劃+表單”來開展班組管理和作業(yè)管理，按兩本手冊(cè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書對(duì)所有的作業(yè)表單進(jìn)行了梳理，開展持續(xù)的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，形成風(fēng)險(xiǎn)控制措施表，并通過作業(yè)表單落地，通過制定《工作計(jì)劃》使整個(gè)工作流程及個(gè)人工作安排清淅、明確。按班組將適用表單固化到營銷及配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，建立現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)信息系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)信息系統(tǒng)與營銷等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，數(shù)據(jù)通過3G無線上傳，現(xiàn)場(chǎng)錄入后辦公室及時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，如客戶欠費(fèi)停電，以前是在辦公室打印用戶欠費(fèi)清單后到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行欠費(fèi)停電，工作完成后回到系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄，現(xiàn)在是到現(xiàn)場(chǎng)后通過移動(dòng)手持終端查看現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)表單并按表單規(guī)范進(jìn)行操作，在進(jìn)行欠費(fèi)停電操作前可以先實(shí)時(shí)對(duì)該用戶的欠費(fèi)信息進(jìn)行查詢，如果客戶在這時(shí)間段已繳交電費(fèi)的話則可馬上取消停電操用，減少了客戶的停電次數(shù)，提高了客戶滿意度。通過信息化表單規(guī)范了作業(yè)行為，提高了安全風(fēng)險(xiǎn)防控能力，通過手持移動(dòng)終端，讓作業(yè)操用簡(jiǎn)單，提高了工作效率，通過手持移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)一次錄入，多方共度，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與辦公室的互動(dòng)，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，做到了“一次把事情做好”的目標(biāo)。

五、配網(wǎng)管理方面

配網(wǎng)管理主要是利用了配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)圖紙管理、地理信息查詢、查詢統(tǒng)計(jì)等功能共享，并實(shí)時(shí)與營銷系統(tǒng)、計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、GIS等系統(tǒng)集成。配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施增強(qiáng)了配網(wǎng)信息管理的可視化程度，為不同部門班組之間的管理及信息交換提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，使配網(wǎng)管理手段擺脫了傳統(tǒng)的模式，為配網(wǎng)自動(dòng)化和配網(wǎng)生產(chǎn)管理建立了一個(gè)信息平臺(tái)。直接為配網(wǎng)規(guī)劃管理、供電可靠率的執(zhí)行、設(shè)備臺(tái)賬管理、線路圖紙管理等方面服務(wù)，提高了工作效率和管理效率。在MIS系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)“計(jì)劃+表單”的運(yùn)作模式，班組的日常作業(yè)都是通過計(jì)劃管理配合PDA來完成，來源于系統(tǒng)對(duì)作業(yè)表單現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的信息化支持，實(shí)現(xiàn)了工作任務(wù)的派發(fā)、流轉(zhuǎn)用結(jié)果反饋評(píng)價(jià)的全信息化、無紙化，做到了“過程監(jiān)控，事后評(píng)價(jià)”的全過程管理。

**供電所能夠有如此多驕人的成績，來自內(nèi)部的優(yōu)秀管理和外部發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的要求。他們先行了一大步，我相信在我們局領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，我局也一定能不斷的進(jìn)步。

為了做好我所的工作，進(jìn)一步提高我所的工作效率，根據(jù)我所的實(shí)際情況，我所目前主要抓好三點(diǎn)積極向**所靠攏。一是做好整個(gè)所、各班組及個(gè)人的年度、月度、周工作計(jì)劃，這些計(jì)劃要細(xì)化到每一項(xiàng)具體工作，讓每個(gè)人都知道自己要干什么；二是努力抓好兩冊(cè)落地工作，明確各項(xiàng)工作的工作流程、工作規(guī)范，讓每個(gè)人都知道自己要怎么干；三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，做到每人都是作業(yè)能手，獨(dú)擋一面，這樣才能提高工作效率，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每個(gè)人每項(xiàng)工作都干得好。

附件：****供電所簡(jiǎn)介

一、**街道基本概況

**街道地處**市**區(qū)東部板塊，是**區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心，是珠寶玉石首飾特色產(chǎn)業(yè)基地、廣東機(jī)械裝備專業(yè)鎮(zhèn)、廣東省村務(wù)公開民主管理示范街道、廣東省教育強(qiáng)鎮(zhèn)和體育強(qiáng)鎮(zhèn)。轄區(qū)面積84.16平方公里，常住人口近58萬人，其中戶籍人口約23萬人。轄21個(gè)農(nóng)村社區(qū)（1個(gè)行政村）和20個(gè)城市社區(qū)。2011年地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）為291.12億元；2011年工業(yè)生產(chǎn)總值325.9億元。

籍著廣佛同城，在“四大平臺(tái)均衡發(fā)展，三山新城重點(diǎn)突破”的工作主題引領(lǐng)下，**的城市面貌發(fā)生了根本性變化，商務(wù)、人居、教育、購物、物流、美食、科創(chuàng)、翡翠、金融、關(guān)愛等十張城市名片不斷擦亮。

二、**供電所概況

（一）機(jī)構(gòu)及人員概況

**供電所現(xiàn)設(shè)有綜合部、營業(yè)部、配電部、基建部。配電部設(shè)運(yùn)維班三個(gè)、試驗(yàn)班一個(gè)、急修班一個(gè)；營業(yè)部設(shè)抄收班三個(gè)、計(jì)量及用電檢查班一個(gè)、營業(yè)班一個(gè)分別管理**營業(yè)廳、平洲營業(yè)廳。

目前我所在編員工192人。

本科學(xué)歷39人，占總?cè)藬?shù)20.8％；大專學(xué)歷64人，占總?cè)藬?shù)31.7％；大專以下學(xué)歷91人，占總?cè)藬?shù)47.5％。

高級(jí)職稱1人、中級(jí)職稱8人、助級(jí)職稱22人、員級(jí)職稱3人；高級(jí)技師1人、技師7人、高級(jí)工77人、中級(jí)工104人。

男職工138人，女職工54人。其中51－60歲22人占總?cè)藬?shù)11.9%、41－50歲83人占總?cè)藬?shù)43.8%、40歲以下87人占總?cè)藬?shù)44.3%。

（二）設(shè)備及客戶概況

截至2012年12月31日，我所轄區(qū)有10kV線路215回，線路總長度1179.15公里，其中架空線274.86公里，電纜904.29公里，電纜化率76.7%；公用配變1362臺(tái)/833540kVA，專用配變1304臺(tái)/876065kVA；城鎮(zhèn)供電可靠率為99.9934％，同比增長0.0014%；農(nóng)村供電可靠率為99.9864％，同比增長0.0172%。

截至2012年12月31日，總供電量為22.88億千瓦時(shí)，同比增長4.47%；當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，舊欠電費(fèi)回收率100%；高壓報(bào)裝增容量為265640kW，低壓報(bào)裝增容量為13990kW，高壓用電客戶報(bào)裝增容戶數(shù)為218戶，低壓為1217戶。

目前我所共有客戶18萬戶，其中居民客戶16萬戶，工商業(yè)客戶2萬戶。

（三）近年主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況表

序號(hào)

指標(biāo)名稱

2011年

2012年

同比（%）

1

供電量（億千瓦時(shí)）

21.9

22.88

4.47

2

售電量（億千瓦時(shí)）

21.89

22.14

1.12

3

當(dāng)年電費(fèi)回收率（%）

99.99

100

0.01

4

全口徑用戶平均停電時(shí)間（小時(shí)）

1.92

0.91

-52.6

5

連續(xù)安全運(yùn)行天數(shù)

365

365

6

10千伏線路故障率（次/百公里。年）

0.7

1.16

65.7

7

城鎮(zhèn)供電可靠率（%）

99.9902

99.9934

0.0032

8

農(nóng)村供電可靠率（%）

99.9607

99.9864

0.0257

9

配網(wǎng)可轉(zhuǎn)供電率（%）

91.67