導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商場工程物業(yè)工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

商（市）場、展館名稱

Xx商場

計(jì)劃人

 

計(jì)劃周期

計(jì)劃項(xiàng)目、內(nèi)容及完成結(jié)果

第一季度

1、將2017年的各類記錄整理和歸檔；

2、對項(xiàng)目各崗位工作進(jìn)行嚴(yán)格的檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改；

3、做好節(jié)前安全檢查工作；

4、提前做好春節(jié)前的商場環(huán)藝布置；

5、認(rèn)真做好分公司的月檢及周檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；

6、組織每月四次例會，學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類相關(guān)制度及文件；

7、做好每月的基層人員的績效考核；

8、認(rèn)真做好商場各區(qū)域的環(huán)境消殺工作；

9、做好春節(jié)期間的工作安排；

10、積極做好公司繳費(fèi)送好禮的宣傳及2018年各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作；

11、根據(jù)辦公需要上報(bào)辦公用品的采購計(jì)劃；

12、認(rèn)真做好與商戶的親情走訪及溝通工作；

13、加強(qiáng)雨雪天氣的應(yīng)急防范及清掃工作；

14、做好春節(jié)期間值班人員的慰問及工作的督查；

15、做好2017年度優(yōu)秀員工評選工作；

16、做好空區(qū)合同的續(xù)簽及服務(wù)費(fèi)的收取；

17、每月做好代收電費(fèi)的核算統(tǒng)計(jì)裝訂工作；

18、隨時(shí)關(guān)注業(yè)主群的報(bào)修情況及輿論動向；

19、認(rèn)真按時(shí)完善各類內(nèi)業(yè)資料；

20、認(rèn)真填寫2018年項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表；

21、做好物業(yè)辦公室的裝修計(jì)劃的申報(bào)工作；

22、做好商戶建議更換商場門頭意見的上報(bào)工作；

23、認(rèn)真做好公司季度檢查和月度檢查問題的整改回復(fù)；

24、積極參與安防人員的考核培訓(xùn)及消防演練工作；

25、積極協(xié)調(diào)商戶與顧客的投訴糾紛與回訪工作；

第二季度

1、繼續(xù)收取2018年1-6月物業(yè)服務(wù)費(fèi)，完成目標(biāo)應(yīng)收的50%。

2、做好裝修督察驗(yàn)收及保證金的收取與退還工作。

3、及時(shí)錄入樂天軟件，與財(cái)務(wù)核對票據(jù)及收費(fèi)情況。

4、檢查商戶占道經(jīng)營，清理門口貨架。

5、每月核對商戶的用電情況，檢查電表是否正常。

6、處理業(yè)主商戶與顧客間的各種投訴并及時(shí)進(jìn)行回訪。

7、督促做好室內(nèi)、外圍的清潔及垃圾房的沖洗消殺工作。

8、監(jiān)督檢查各崗位的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

9、巡查商場設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)及衛(wèi)生狀況。

10、組織每天的晨會工作，學(xué)習(xí)公司文件及相關(guān)制度，總結(jié)上周問題，安排本周工作。

11、做好每月工作計(jì)劃及落實(shí)工作。

12、根據(jù)物料消耗上報(bào)辦公用品的采購計(jì)劃；

13、做好每月親情走訪工作。

14、夏季來臨，加強(qiáng)大風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急預(yù)案及各類突發(fā)事件的處理工作；

15、做好遮陽布面料的選購及懸掛工作。

16、督促月檢、季檢問題的整改與回復(fù)。

17、提前做好五一期間商場的環(huán)藝布置。

第三季度

1、春季加大對外圍工作的監(jiān)督檢查力度；

2、做好保潔人員的招聘工作；

3、加強(qiáng)對主管人員和保潔人員的培訓(xùn)，每月至少培訓(xùn)兩次；

4、加強(qiáng)對原有保潔員和新聘保潔員的禮儀和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

5、加強(qiáng)室內(nèi)地面、外圍地面和門頭的清洗；

6、督促區(qū)域主管做好日檢的工作；

7、配合院方做好各類檢查和每月的衛(wèi)生考核；

8、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同特別要求進(jìn)行環(huán)境清潔工作；

9、組織每月一次的月綜合檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；

10、組織每月四次例會，學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類相關(guān)制度；

11、做好每月一次管理人員和保潔人員的績效考核；

12、按院方要求做好醫(yī)療垃圾和生活垃圾的分類及各項(xiàng)消殺工作；

13、每月與院方確認(rèn)結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

14、根據(jù)物料消耗上報(bào)保潔物品和辦公用品的采購計(jì)劃；

15、每月及時(shí)與院方巡檢人員做好溝通；

16、對新型保潔工具進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

17、做好新入職員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作；

18、做好護(hù)士節(jié)慰問工作。

第四季度

1、做好2017年7月-12月物業(yè)綜合管理費(fèi)的收繳工作，收繳率達(dá)100%。

2、收取下半年空區(qū)、廣告位租金，收繳率達(dá)100%。

3、做好收取裝修保證金和退裝修保證金的登記工作。

4、及時(shí)錄入樂天，與財(cái)務(wù)核對票據(jù)及收費(fèi)情況。

5、督促檢查商戶占道經(jīng)營，清理門口貨架。

6、督促每月電費(fèi)的收繳，做好核算和裝訂工作。

7、督促每月核對商戶的用電情況，檢查電表是否正常。

8、處理業(yè)主、商戶、顧客的各種投訴并及時(shí)進(jìn)行回訪。

9、督促做好每月的消殺工作。

10、監(jiān)督檢查保潔清潔的工作。

12、巡查商場設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)及衛(wèi)生狀況。

13、巡查客服、工程、安防、保潔上崗情況。

14、組織每月一次的月綜合檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；

15、組織每周晨會，學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類文件及相關(guān)制度；總結(jié)上周問題，安排本周工作。

16、督促做好客服人員每月工作計(jì)劃安排。

17、隨時(shí)參與安防人員的培訓(xùn)及考核。

18、督促協(xié)助配合消防演練、培訓(xùn)及考核。

19、督促檢查自檢記錄、培訓(xùn)記錄、投訴記錄、檢修記錄等各種記錄。

20、根據(jù)物料消耗上報(bào)辦公用品的采購計(jì)劃。

21、督促做好夏季門簾的清洗及收藏工作。

22、督促做好冬季門簾的安裝工作。

23、做好中秋、國慶節(jié)的環(huán)藝布置工作。

24、做好平安圣誕節(jié)的環(huán)藝布置工作。

25、做好每月親情走訪工作。

26、做好冬季雨雪天氣應(yīng)急預(yù)放及清掃工作。;

27、考核評選2017年優(yōu)秀員工。

28、做好年終總結(jié)工作和2018年度的工作計(jì)劃。

29、配合公司做好客戶滿意度調(diào)查。

30、督促月檢、季檢問題的整改與回復(fù)。

篇2

一年來我作為工程部主管，嚴(yán)格要求自己，保持勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，高度敬業(yè)的良好工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定你的行動，積極的態(tài)度，正確的態(tài)度，是促使事業(yè)取得成功的關(guān)鍵。我認(rèn)為，愛崗敬業(yè)就是一種態(tài)度，愛崗敬業(yè)體現(xiàn)在具體的行動上就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我是從以下幾個(gè)方面完善工作的。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，推動素質(zhì)全面提升

2014年，我從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，掌握鄧論與三個(gè)代表重要思想，與時(shí)俱進(jìn)，將科學(xué)發(fā)展觀思想落實(shí)到工作中，做到理論指導(dǎo)實(shí)際，融會貫通提升自我政治素質(zhì)，另一方面努力做好自己的工程部門主管工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)能力素質(zhì)提升，作好工程部工作，使自己成為一名素質(zhì)過硬的優(yōu)秀工程部主管。

二、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

今年，在公司上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工程部按照職責(zé)分工，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我的工作崗位主要負(fù)責(zé)管理設(shè)備的維修和維護(hù)保養(yǎng)等。作為工程部門主管，我要求工程部員工認(rèn)真履行本崗位職責(zé)的同時(shí)，不忘記自己以身作則，把自己工程部主管崗位職責(zé)做到最好。因?yàn)槲疑钪?，一個(gè)沒有有戰(zhàn)斗能力的將軍是沒有辦法帶出一批優(yōu)秀的士兵，同樣道理，一個(gè)能力平庸的主管，是沒有辦法帶出一批優(yōu)秀的員工。

在物業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，我事必躬親，到過大廈的每個(gè)地方，摸過大廈的每個(gè)部件，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。隨著物業(yè)公司工程部工作的進(jìn)一步開展，我又應(yīng)工作需要，學(xué)習(xí)了電信、消防設(shè)備維護(hù)、安裝和保養(yǎng)知識；根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要，我又自學(xué)了計(jì)算機(jī)操作和編程，掌握了計(jì)算機(jī)在工程系統(tǒng)中的應(yīng)用。工程部主管崗位職責(zé)是執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，正應(yīng)為如此，所以我每天堅(jiān)持進(jìn)行如下檢查。

⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度

⑷實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施

⑸審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

保持愛崗敬業(yè)的工作精神，盡心盡力為公司工程部的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)，是我們工程部的嚴(yán)守的工作定律。

三、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行管理，進(jìn)一步做好工程部工作

物業(yè)公司從3月組建，我于2007年6月進(jìn)入公司從事工程主管工作，物業(yè)公司工程部組建初期很多規(guī)章制度不完善，針對工程施工中的大量缺陷，我配合物業(yè)公司上級領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建了物業(yè)工程部的基本架構(gòu)，并從實(shí)際出發(fā)，盡心盡責(zé)為公司打造了一支精簡、高效的物業(yè)工程部隊(duì)伍，并制訂了一系列初期的工程部門規(guī)章制度。

物業(yè)公司于3月集中交房，今年是物業(yè)公司管理運(yùn)作的第二個(gè)年頭，在這一時(shí)期，工程部重點(diǎn)做了幾項(xiàng)工作，加強(qiáng)了設(shè)備運(yùn)行管理，使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更安全、更經(jīng)濟(jì)、更可靠。

我制定了詳細(xì)的加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行管理措施，小區(qū)設(shè)備用房，工程部實(shí)行輪流值班制，確保設(shè)備運(yùn)行正常，運(yùn)行資料完整。小區(qū)電梯系統(tǒng)每月配合維保人員按時(shí)保養(yǎng)，及時(shí)監(jiān)督檢查，確保維保到位，8月份按電梯設(shè)備要求及時(shí)更換了曳引機(jī)機(jī)油，10月份完成電梯資料年檢工作，12月份按計(jì)劃聯(lián)系省質(zhì)量檢測中心及時(shí)對設(shè)備進(jìn)行年檢，全年電梯無重大運(yùn)行事故發(fā)生。

同時(shí)，帶領(lǐng)工程部4、9月份兩次給小區(qū)馬路道沿刷黑黃油漆，10月份完成小區(qū)地面生活垃圾房的新建工作，同時(shí)水泥硬化了鍋爐房旁邊遺留的泥土空地。9月份對小區(qū)所有客梯內(nèi)包裝板進(jìn)行拆除，利用回收的舊木地板對客體進(jìn)行了鋪設(shè)，對貨梯包裝板進(jìn)行翻新更換，使用后效果比較滿意。

四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高業(yè)務(wù)技能

在我的指導(dǎo)下，工程部在一年的運(yùn)作中，不斷要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高業(yè)務(wù)技能。大家努力合作，各負(fù)其責(zé)，各盡所能，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成了全年設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)任務(wù)，密切配合客服部快速高效的完成了日常維修工作。

正因?yàn)榧訌?qiáng)了內(nèi)部管理，提高業(yè)務(wù)技能，所以我們工程部才能在設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)作時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場組織處理，并及時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告。

五、日常規(guī)章制度落實(shí)到位

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，將日常規(guī)章制度落實(shí)到位。每到節(jié)假日前一個(gè)月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保商場的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；在日常工作時(shí)，我們工程部一貫強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生。

工程部一直以來，切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。工作中，我嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬，將規(guī)章制度落實(shí)到位。

篇3

物業(yè)管理招標(biāo)文件

示范文本（試用）

珠海市建設(shè)局印制

說明

1、本招標(biāo)文件文本為示范文本，也可作為使用文本。適用于各類物業(yè)招標(biāo)時(shí)使用。

2、招標(biāo)人可根據(jù)需要，在本示范文本的內(nèi)容以外增加其它內(nèi)容。

3、本示范文本使用中的有關(guān)問題，可向珠海市建設(shè)局、珠海市物業(yè)管理處咨詢。

招標(biāo)公告

（示范文本）

現(xiàn)將物業(yè)管理項(xiàng)目公開招標(biāo)有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招標(biāo)人：

二、招標(biāo)項(xiàng)目簡況：名稱：

地址：

類型：建筑總面積：

三、投標(biāo)人資格要求：

1.具中國物業(yè)管理級以上（含）資質(zhì)；

2.注冊資金人民幣萬元以上（含）：

3.其它：。

四、購買招標(biāo)文件時(shí)間、地點(diǎn)：。

五、招標(biāo)人聯(lián)系電話：，聯(lián)系人：。

（六、其它）。

年月日

招標(biāo)書

（示范文本）

第一章總則

第一條本次招標(biāo)的標(biāo)的為的物業(yè)管理。

第二條本次招標(biāo)的招標(biāo)人為。

第三條本次招標(biāo)的委托人為。

第二章物業(yè)基本情況和服務(wù)要求

第四條本物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：

物業(yè)類型：

坐落位置：市區(qū)路（街道）號

四至：東南

西北

占地面積：方米，其中綠地面積平方米。

建筑面積：平方米，其中:

住宅平方米（多層，高層）；

商場平方米；

寫字樓平方米；

停車場平方米；

工業(yè)廠房平方米；

。

住宅情況：

帶電梯住宅樓共棟，住宅單位套，建筑面積共平方米；不帶電梯住宅樓共棟，住宅單元套，建筑面積共平方米；其它。

公用設(shè)施、設(shè)備及公共場所（地）情況：

1、小區(qū)車輛出入口個(gè)，人行出入口個(gè)；

2、道路、車行道平方米，人行道平方米；

3、綠化面積平方米，園林建筑小品座；

4、污水管長米，污水檢查井座；雨水管長米，雨水檢查井座，雨水進(jìn)水井座，化糞池座；

5、路燈盞，地?zé)舯K，草坪燈盞，其他照明設(shè)施

；

6、垃圾箱個(gè)，果皮箱個(gè)，垃圾房（或垃圾中轉(zhuǎn)站）建筑面積

平方米；

7、體育設(shè)施；

8、兒童娛樂設(shè)施；

9、休閑設(shè)施；

10、停車場：室內(nèi)停車場個(gè)，面積共平方米，停車位個(gè)；露天專用停車場個(gè)，占地面積共平方米，停車位位，露天零散停車位個(gè)；

11、電梯臺，功率千瓦，品牌型號，啟用時(shí)間

；

12、配電房變壓器臺，容量共千瓦，品牌型號，啟用時(shí)間；發(fā)電機(jī)組功率千瓦，品牌型號；啟用時(shí)間；

13、生活蓄水池立方米，消防水池立方米，消防水箱

立方米；生活水泵臺，功率為千瓦/臺，啟用時(shí)間；排污水泵臺，功率為千瓦/臺，啟用時(shí)間，消防水泵臺，功率為千瓦/臺，啟用時(shí)間；

14、消防自動報(bào)警系統(tǒng)情況及消防滅火器配備情況

；

15、智能化系統(tǒng)；

16、其他設(shè)施設(shè)備情況。物業(yè)管理辦公用房面積平方米；員工宿舍間，共

平方米；

第五條本物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求：

1、房屋的使用、維修和養(yǎng)護(hù)，服務(wù)要求及質(zhì)量

；

2、本物業(yè)公用設(shè)施、設(shè)備及場所的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，服務(wù)要求及質(zhì)量

；

3、公共區(qū)域、共用部位的清潔衛(wèi)生，服務(wù)要求及質(zhì)量

；

4、公共生活秩序的維護(hù)管理，服務(wù)要求及質(zhì)量

；

5、本物業(yè)范圍內(nèi)車輛行駛、停放管理，服務(wù)要求及質(zhì)量

；

6、本物業(yè)檔案資料管理，服務(wù)要求及質(zhì)量

；

7、社區(qū)文化活動，服務(wù)要求及質(zhì)量

；

8、；

9、法律政策規(guī)定的其他事項(xiàng)。

第三章投標(biāo)須知

第六條投標(biāo)人必須同時(shí)具備以下資格：

1、在內(nèi)注冊的具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)；

2、注冊資金不少于人民幣萬元（含）；

3、具有中國物業(yè)管理級以上（含）資質(zhì)；

4、具有年以上物業(yè)管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的行業(yè)信譽(yù)；

5、具有國家級物業(yè)管理項(xiàng)目項(xiàng)以上（含），省級物業(yè)管理示范項(xiàng)目項(xiàng)以上（含）；

6、須提供流動資金萬元以上（含）的銀行資信證明；

7、。

第七條投標(biāo)人必須由法定代表人或法人委托代表參加開標(biāo)會，開標(biāo)會定于年月日時(shí)在召開。

第八條投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人交納投標(biāo)保證金人民幣元，以轉(zhuǎn)帳的方式提交（以到帳或確定有效的證明為準(zhǔn)），并且必須于年

月日時(shí)之前送交到。否則，招標(biāo)人將拒絕接受投標(biāo)人的投標(biāo)。

戶名：

開戶行：

帳號：

第九條投標(biāo)人不得向招標(biāo)人作出承擔(dān)物業(yè)改造資金和其它非物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)費(fèi)用的承諾。

第十條投標(biāo)人自行承擔(dān)參與本次投標(biāo)發(fā)生的全部費(fèi)用。

第十一條投標(biāo)有效期為年月日至年月日時(shí)止。

第十二條中標(biāo)人須在定標(biāo)后日內(nèi)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則和配套法規(guī)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件與簽訂物業(yè)管理合同，不得與招標(biāo)人再行訂立背離投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的其它協(xié)議，并于定標(biāo)后日內(nèi)進(jìn)駐本物業(yè)，對本物業(yè)實(shí)施專業(yè)化統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。

第十三條本物業(yè)管理合同期限為年，自年月日時(shí)起至年月日時(shí)止。

第十四條中標(biāo)人不得以任何方式將物業(yè)管理的整體項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓與第三方。

第十五條中標(biāo)人的投標(biāo)保證金于簽訂本物業(yè)管理合同之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以退還；未中標(biāo)的投標(biāo)保證金于中標(biāo)結(jié)果公布之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以退還。

第十六條本次招標(biāo)中，任何違反國家政策法規(guī)和本招標(biāo)文件規(guī)定，在投標(biāo)過程中違法違紀(jì)，或采用不正當(dāng)手段的，一經(jīng)查實(shí)，取消投標(biāo)人本次投標(biāo)資格；已中標(biāo)的，終止物業(yè)管理合同，一切后果由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

第四章投標(biāo)文件的編寫與遞交

第十七條投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀本招標(biāo)書的所有內(nèi)容，按本招標(biāo)書的要求提供投標(biāo)文件，并保證所提供的全部資料的真實(shí)性，以使其投標(biāo)可以對本招標(biāo)書作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，否則，其投標(biāo)有可能被拒絕。

第十八條投標(biāo)文件的組成

一、投標(biāo)書

投標(biāo)書應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1、物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想及策劃

針對本物業(yè)的特點(diǎn)，提出整體的管理思路；

2、擬采取的管理方式、工作計(jì)劃

管理方式，包括（但不限于，下同）：管理架構(gòu)、運(yùn)作機(jī)制、信息反饋渠道、質(zhì)量管理體系、激勵機(jī)制、管理運(yùn)作流程；

工作計(jì)劃，包括：前期工作計(jì)劃和正常期工作計(jì)劃，分別闡述前期和正常期的服務(wù)工作內(nèi)容和具體時(shí)間安排；

3、物業(yè)管理服務(wù)人員的配備、管理和培訓(xùn)

管理服務(wù)人員配備，包括：管理處項(xiàng)目負(fù)責(zé)人正副職人員簡歷，各類人員數(shù)量和任用標(biāo)準(zhǔn)，各崗位人員的配置，自有人員和待聘人員的數(shù)量；

管理服務(wù)人員管理，包括：招聘和錄用辦法、工作紀(jì)律、行為規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、服務(wù)用語規(guī)范、人事管理、獎懲機(jī)制等；

管理服務(wù)人員培訓(xùn)，包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)考核評估、培訓(xùn)計(jì)劃；

4、日常物業(yè)管理方案

包括：前期或移交接管期的物業(yè)管理方案，正常期各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作如安全防范、清潔、綠化、維修、檔案管理的實(shí)施方案，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理方案；

5、管理工作必需的物質(zhì)裝備計(jì)劃

包括：管理用房、員工宿舍、交通工具、通訊工具、清潔、綠化、維修設(shè)備及工具、治安裝備、耐用辦公用品、管理用房裝修；

6、經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算

列明收入項(xiàng)目和支出項(xiàng)目預(yù)算，編制測算說明，對測算提供必要的依據(jù)，報(bào)價(jià)并列出收支盈虧情況測算，提出增收節(jié)支措施；

所報(bào)價(jià)格不得低于同級別物業(yè)管理的政府指導(dǎo)價(jià)；

7、管理規(guī)章制度

提供企業(yè)的管理規(guī)章制度體系；

8、管理服務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

提供包括安全防范、清潔、綠化、維修、服務(wù)等方面的服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與本招標(biāo)書要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相符合，如有超越投標(biāo)書標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)不到投標(biāo)書標(biāo)準(zhǔn)的情況應(yīng)予以特別說明；

9、管理服務(wù)的承諾和實(shí)施措施

包括主要承諾或總體承諾；

各管理指標(biāo)的承諾，如：房屋完好率、房屋零修急修及時(shí)率、維修工程質(zhì)量合格率、管理費(fèi)收繳率、綠化完好率、清潔保潔率、道路完好率及使用率、化糞池雨水井污水井完好率、排水管明暗溝完好率、路燈完好率、停車場單車棚完好率、公共文體設(shè)施、休息設(shè)施以及小品雕塑完好率、治安案件發(fā)生率、消防設(shè)施設(shè)備完好率、火災(zāi)責(zé)任事故發(fā)生率、違章發(fā)生率與處理率、有效投訴率與處理率、管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率、維修服務(wù)回訪率、維修服務(wù)回訪單、業(yè)主或用戶對本物業(yè)管理的綜合滿意率；

實(shí)現(xiàn)承諾的主要措施；愿意承受的有關(guān)獎罰；

10、便民服務(wù)項(xiàng)目

按有償服務(wù)和無償服務(wù)兩部分分列；

11、社區(qū)文化活動

包括制度建設(shè)、場地安排、活動計(jì)劃和效果；

12、。

二、附件

附件應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、公司簡介，包括：公司概況、管理項(xiàng)目情況、獲獎情況等。

2、投標(biāo)人符合投標(biāo)資格的證明文件：

（1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章），原件備查；

（2）物業(yè)管理資質(zhì)證書副本復(fù)印件（加蓋公章），原件備查；

（3）由行業(yè)主管部門出具的良好行業(yè)信譽(yù)的證明文件原件；

（4）企業(yè)獲得各項(xiàng)榮譽(yù)的證明文件（證書或文件的復(fù)印件，由行業(yè)主管部門加蓋公章）；

（5）截止年月日時(shí)止的萬元以上（含）流動資金銀行資信證明文件原件；

（6）法人代表證明書或法人代表委托書原件及法人代表、受托人身份證復(fù)印件。

3、本項(xiàng)目管理服務(wù)人員配備一覽表。

4、本項(xiàng)目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人正、副職人員簡歷。

5、本項(xiàng)目的投標(biāo)報(bào)價(jià)及盈虧情況測算表。

6、。

投標(biāo)文件上述各項(xiàng)目應(yīng)逐一列舉，體現(xiàn)科學(xué)、合理、先進(jìn)、周密、真實(shí)、可行，力求簡明扼要，針對性強(qiáng)。

第十九條投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件裝訂成冊，準(zhǔn)備一份正本和份副本，在每一份投標(biāo)文件上明確注明“正本”或“副本”字樣，一旦正本與副本有差異，以正本為準(zhǔn)；投標(biāo)文件正本和副本須打印并加蓋企業(yè)公章（騎縫章）；投標(biāo)文件不得涂改、加行，否則視為無效投標(biāo)。

第二十條投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件正本和副本分別密封，在封口處加蓋企業(yè)公章，并注明“正本”或“副本”，同時(shí)注明“于年月

日時(shí)之前不準(zhǔn)起封”的字樣。

第二十一條投標(biāo)人須于年月日時(shí)之前將密封完整的投標(biāo)文件遞交到；電報(bào)、電話、傳真形式的投標(biāo)概不接受，招標(biāo)人將拒絕接收在投標(biāo)截止時(shí)間以后送達(dá)的投標(biāo)文件。

第五章開標(biāo)、評標(biāo)與定標(biāo)

第二十二條招標(biāo)人在按本招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)公開開標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)由法人代表或法人委托人參加。

第二十三條開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)在招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)或區(qū)、市建設(shè)行政主管部門的監(jiān)督下進(jìn)行，確保整個(gè)過程的公正性、合法性。

第二十四條開標(biāo)時(shí)，由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人檢查投標(biāo)文件的密封情況，在確認(rèn)無誤后，宣布投標(biāo)文件的遞交有效或無效。

第二十五條開標(biāo)時(shí)，由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人按本招標(biāo)文件的要求檢查投標(biāo)人是否符合本次投標(biāo)的資格，在確認(rèn)無誤后，宣布投標(biāo)人是否具備投標(biāo)資格。

第二十六條開標(biāo)時(shí)，由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人檢查投標(biāo)保證金的繳交情況，在確認(rèn)無誤后，宣布投標(biāo)保證金有效或無效，無效者的投標(biāo)文件視為廢標(biāo)。

第二十七條評標(biāo)由評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)進(jìn)行。評標(biāo)委員會由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理專家組成，成員人數(shù)為人，其中招標(biāo)人代表人，物業(yè)管理專家由招標(biāo)人從市建設(shè)行政主管部門建立的專家名冊中采取隨機(jī)抽取的方式確定，為人，與投標(biāo)人有利害關(guān)系的人不得進(jìn)入本次招標(biāo)活動的評標(biāo)委員會。

第二十八條評標(biāo)委員會將根據(jù)評標(biāo)原則，公正、公平地進(jìn)行評標(biāo)活動。

第二十九條評標(biāo)在評標(biāo)委員會內(nèi)部獨(dú)立進(jìn)行，在開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)期間，投標(biāo)人不得向評委詢問評標(biāo)情況，不得進(jìn)行旨在影響評標(biāo)結(jié)果的活動，評委不得與投標(biāo)人私下交換意見。

第三十條評標(biāo)委員會將對有效的投標(biāo)書進(jìn)行綜合分析比較：

1、投標(biāo)文件是否按招標(biāo)文件的要求完整提供；

2、投標(biāo)文件中所敘述的各方面內(nèi)容是否科學(xué)、合理、先進(jìn)、周密、可行；

3、投標(biāo)文件是否響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，針對性強(qiáng)，并且簡明扼要；

4、投標(biāo)文件對本物業(yè)管理思路的描述是否有創(chuàng)新、獨(dú)到之處；

5、投標(biāo)文件對本物業(yè)管理的管理費(fèi)報(bào)價(jià)與所提供管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)的性價(jià)比。

評標(biāo)委員會將根據(jù)上述項(xiàng)目分析比較，以無記名評分的方式評出投標(biāo)文件的分?jǐn)?shù)，以百分制評分，其中第1至第5項(xiàng)各占的權(quán)重系數(shù)為：：：：。

第三十一條評標(biāo)委員會對投標(biāo)人的法人代表或委托人和本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場提問，提問內(nèi)容限于投標(biāo)書、本物業(yè)管理事項(xiàng)、企業(yè)狀況及管理理念等。根據(jù)答辯標(biāo)準(zhǔn)，以及答辯人的儀表、態(tài)度、信心、反應(yīng)能力及法規(guī)知識、專業(yè)知識、情況熟悉程度、準(zhǔn)確性等，以無記名方式進(jìn)行綜合評分，評分為百分制，計(jì)算出各投標(biāo)人的答辯得分。

第三十二條評標(biāo)委員會根據(jù)投標(biāo)人的實(shí)力，以無記名方式評分，評分為百分制，評定標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)注冊資金、物業(yè)管理資質(zhì)等級、行業(yè)信譽(yù)情況、示范項(xiàng)目數(shù)量及級別、質(zhì)量認(rèn)證情況等，評分為百分制，計(jì)算出各投標(biāo)人的企業(yè)實(shí)力分?jǐn)?shù)。

第三十三條投標(biāo)書、現(xiàn)場答辯、企業(yè)實(shí)力各項(xiàng)評分得出后，以權(quán)重系數(shù)分別為：：進(jìn)行綜合評分，以無記名評分方式計(jì)算出投標(biāo)人的綜合評分。

第三十四條所有分?jǐn)?shù)的計(jì)算均采取去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分再取平均值的方式，以綜合評分最高的為中標(biāo)人。

第三十五條評標(biāo)結(jié)束后，由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人宣布中標(biāo)人，并由招標(biāo)人依據(jù)評委會的評標(biāo)結(jié)果簽發(fā)中標(biāo)通知書，當(dāng)場授予中標(biāo)人。

第六章其他事項(xiàng)

第三十六條評標(biāo)原則必須與招標(biāo)文件相符合。

第三十七條本招標(biāo)工作結(jié)束后，凡與評標(biāo)情況有接觸的任何人，不能也不應(yīng)將評標(biāo)情況擴(kuò)散出評委會人員之外。

篇4

小區(qū)是指在城市一定區(qū)域內(nèi)、具有相對獨(dú)立居住環(huán)境的大片居民住宅，同時(shí)是配有成套的生活服務(wù)設(shè)施，如商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)校(幼兒園)等。以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的小區(qū)保安整改活動方案3篇，僅供大家查閱。

小區(qū)保安整改活動方案1

一、工作目標(biāo)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

二、主要工作計(jì)劃措施

(一)保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20--年安全保衛(wèi)工作。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和工作。

(二)配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。

全面總結(jié)20--年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

(三)公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

(四)認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動力。

2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。

(五)加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。

2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。

小區(qū)保安整改活動方案2

第一項(xiàng)工作全力配合公司實(shí)施《保安隊(duì)員績效掛鉤實(shí)施方案》，真正提升隊(duì)員的工作積極性。

1、改正完善《保安隊(duì)員績效掛鉤實(shí)施方案》。

2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、發(fā)動、預(yù)備工作。

3、認(rèn)真執(zhí)行績效管理的檢討、監(jiān)察職責(zé)，公正、公平處置問題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營造人人遵照公司制度的正氣。

第二項(xiàng)工作加強(qiáng)對正、副隊(duì)長的培訓(xùn)，全面提升正、副隊(duì)長的綜合素質(zhì)。

1、制訂正、副隊(duì)長培訓(xùn)方案

2、從月份開端每個(gè)星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正、副隊(duì)長加強(qiáng)培訓(xùn)。

3、在月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。

第三項(xiàng)工作增強(qiáng)對保安隊(duì)員的日常培訓(xùn)，提升隊(duì)員工作水平。

1、制訂下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練競賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3、探索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成一種長效模式。

第四項(xiàng)工作規(guī)范對新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn)，使新隊(duì)員盡快熟悉工作。

1、制訂新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。

2、聯(lián)接公司實(shí)際情況，由保安部對新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長對新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個(gè)星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓(xùn)練。

3、在今后的工作中，對每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。

第五項(xiàng)工作增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。

2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長層面。

第六項(xiàng)工作做好本職工作，增強(qiáng)對各保安隊(duì)的檢討監(jiān)察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

1、比較部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。

2、增強(qiáng)巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時(shí)段。

3、就懂得到的情況、問題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。

第七項(xiàng)工作多方位懂得保安隊(duì)員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作。

1、實(shí)事求是地對所有隊(duì)員進(jìn)行才能評估。

2、建立后備保安干部名冊。

3、將后備保安干部人選按照對正、副隊(duì)長的要求進(jìn)行培訓(xùn)。

第八項(xiàng)工作認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

小區(qū)保安整改活動方案3

一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理l綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對存在的發(fā)出意見書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。

計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會計(jì)準(zhǔn)則，對財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財(cái)政部會計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造的工作環(huán)境。

市場部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼"的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。

二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端--顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場.

1、準(zhǔn)備物業(yè)公司運(yùn)行(特別是開盤期間)所需的辦公設(shè)施和辦公用品

2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)

3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備

4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻

5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)

6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;

7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備

8、擬定培訓(xùn)計(jì)劃，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請專業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)"logo"

9、擬定開盤物業(yè)配合方案、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律

篇5

寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看工程管理部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

工程管理部經(jīng)理述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好。

20__年即將過去，為推進(jìn)構(gòu)建和諧、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，在公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我工程部維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：

1、帶頭完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)維修任務(wù)，其中有公共區(qū)域，部分商戶維修等。

得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2、加強(qiáng)商場鋪面的裝修管理，對商場裝修施工按工程管理規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響商場外貌和安全的要求。

并對商鋪的用電安全進(jìn)行監(jiān)督和線路改造。

3、在中央空調(diào)部分，組織工程?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍隕壇≈醒肟盞饗低持械乃謾⒗淙此緇冀辛宋蘚臀?，并对各楼层的勘K骰胤緲誚辛碩ㄆ誶逕?，盫ぶ醒肟盞饗低車惱T誦小?/p>4、制訂了崗位責(zé)任和工作交接，在此基礎(chǔ)上把工作落實(shí)到了實(shí)處。

5、在雷雨期間及時(shí)對商場的明、暗溝進(jìn)行疏通，做好排洪防汛工作。

6、完成監(jiān)控系統(tǒng)維修，以使監(jiān)控系統(tǒng)能正常運(yùn)行。

7、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。

8、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

9、在能源管理、降低消耗方面，將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及樓梯間照明等分時(shí)關(guān)電控制;

在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量。我對商場內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法。本作凡是能自己能維修的設(shè)施設(shè)備不請外協(xié)，自己動手修理以節(jié)約費(fèi)用開支。對大型設(shè)備方面，如電梯、中央空調(diào)、柴油發(fā)電機(jī)在維修過程中進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)，在保證能正常運(yùn)行的前提下盡量節(jié)約，在必須更換的元器件中對采購數(shù)量和價(jià)格進(jìn)行控制。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件、燈具等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

在即將到來的20__年，我會進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個(gè)新的水平，為我公司推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安商場，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我謝謝!

述職人：

二0__年一月五日

工程管理部經(jīng)理述職報(bào)告2公司領(lǐng)導(dǎo)：

自20__年8月18日從事工程部經(jīng)理工作以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和酒店同仁的大力支持下，主要進(jìn)行以下幾方面的工作：

1、完成了工程方面的施工工作，保證酒店在12月18日順利開業(yè)。

在酒店管理層明確12月18日開業(yè)后，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防報(bào)警系統(tǒng)的安裝調(diào)試、發(fā)電機(jī)組的維保調(diào)試，采暖系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行等，使酒店的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，滿足了開業(yè)的需要。

2、初步完成了工程部的人員編制架構(gòu)且按酒店?duì)I業(yè)的需要運(yùn)行。

工程部9-10月期間在人力資源部的幫助下完成了新員工的培訓(xùn)和入職，員工人數(shù)有20余名。新員工的加盟，老員工的轉(zhuǎn)型，工程部的各級管理人員花了大量的精力和員工溝通認(rèn)識，積極做員工思想意識方面的工作，使工程部的運(yùn)行按酒店?duì)I業(yè)的要求進(jìn)行。

3、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、皂液盒安裝等)。

開業(yè)前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現(xiàn)在一線三部上，大量的壁畫、皂液盒、漂香機(jī)是在動員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。

4、配合高管領(lǐng)導(dǎo)完成消防驗(yàn)收工作，為酒店正常運(yùn)營奠定了基礎(chǔ)。

消防驗(yàn)收合格是酒店按時(shí)開業(yè)的一個(gè)基本條件。因我酒店工程時(shí)間長的特殊原因，消防驗(yàn)收難度相對較大。在高管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，工程部按時(shí)的完成和處理工程方面的遺留問題，保證了消防驗(yàn)收的順利通過。

如上所述，我認(rèn)為自己在最近半年的工作中，在高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進(jìn)步。但仍有缺點(diǎn)和不足：

1、受自身?xiàng)l件的限制，綜合素質(zhì)有待提高。

2、管理能力和技巧有待加強(qiáng)。

3、配合其它部門工作的意識需更好。

回想反思這半年的經(jīng)歷，思緒萬千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終于開業(yè)。憂從開業(yè)至今，暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時(shí)間的工作，我堅(jiān)信自己在今后的工作中一定會努力進(jìn)取，揚(yáng)長避短，作一名合格的工程部經(jīng)理。

祝酒店發(fā)達(dá)興旺，愿朝陽常照鳳凰。

工程部

20__/12/18

工程管理部經(jīng)理述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫倪思偉，20__年7月進(jìn)入公司，至今一直擔(dān)任工程部經(jīng)理職位。我自入職以來，得到了公司的重托，領(lǐng)導(dǎo)的信任。在公司同事們的大力支持幫助下，使我一步步的走向管理崗位，使得各項(xiàng)工作快速進(jìn)入正規(guī)，順利開展。在此，首先感謝集團(tuán)公司!感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)!感謝各位同事!現(xiàn)將我一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、本年度主要工作簡述

1、年初復(fù)工開始，著手落實(shí)室外總體排管工程的全面施工，施工期間由于遭遇連續(xù)陰雨給施工造成極大阻礙，為不影響下一步工作能確保按公司計(jì)劃目標(biāo)，充分利用時(shí)間合理安排工作，想辦法克服按時(shí)完成工作任務(wù);

2、室外總體配套工程完成后立即組織室外回填土，計(jì)劃啟動綠化工程施工，通過隊(duì)伍考察，組織報(bào)價(jià)，參加項(xiàng)目開標(biāo)，協(xié)助合約部完成合同的簽訂隊(duì)伍落實(shí)工作，并抓時(shí)抓點(diǎn)組織施工開展，確保4月底完成了景觀綠化工作，為五一銷售工作提供了有利條件;

3、落實(shí)完成二期電梯調(diào)試與驗(yàn)收工作，并提前拿到電梯合格證，按公司要求在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，完成__項(xiàng)目的臨時(shí)圍墻砌筑、消防道路、強(qiáng)電排管和電纜敷設(shè)工作，落實(shí)小區(qū)的臨時(shí)用電，確保了順利交付;

4、完成組織地下室交通標(biāo)識安裝隊(duì)伍、車道頂棚安裝隊(duì)伍的方案設(shè)計(jì)及確認(rèn)工作，組織隊(duì)伍報(bào)價(jià)協(xié)助合同簽訂，并按時(shí)保質(zhì)完成了任務(wù);

5、協(xié)助合約部完成電白一隊(duì)前期零星工程結(jié)算審核，配合做好電白二隊(duì)項(xiàng)目(安慰銅陵單位)對外拖欠工程款的資料整理收集以及協(xié)調(diào)工作，以及落實(shí)三家施工隊(duì)伍竣工資料的收集歸檔、竣工結(jié)算資料的審核工作，協(xié)助合約部對外審計(jì)的配合工作;

6、落實(shí)協(xié)調(diào)兩家燃?xì)夤緦?、1期天燃?xì)饨玉g的工作事宜，因原施工的江申燃?xì)夤緹o法提供相關(guān)資料后者無法接受，經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)協(xié)商決定，由華潤燃?xì)夤具M(jìn)行改造，目前已完成改造圖設(shè)計(jì)，由涉及到后期強(qiáng)電排管工程尚未落實(shí)實(shí)施，最終與領(lǐng)導(dǎo)溝通定暫緩施工;

7、因當(dāng)?shù)厮畯S排水系統(tǒng)不規(guī)范，加于居住業(yè)主較少長時(shí)間儲水不流通，部分業(yè)主提出水質(zhì)有問題，接領(lǐng)導(dǎo)安排落實(shí)了小區(qū)生活水過濾排管的駁接工作，其他除正常的日常維修工作外，為促進(jìn)銷售落實(shí)了前__期外墻裝飾板更改，以及為迎接五一前一些工程零星維護(hù)工作落實(shí)等事宜。

二、管理中存在的不足及今后工作的改進(jìn)與措施

1、我認(rèn)為在一切事物和工作中，“成績不說跑不了，問題不找不得了”。

今年起初我就規(guī)定自己，就是“干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的那點(diǎn)些事，不管他人瓦上霜”。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)器重，不違背公司領(lǐng)導(dǎo)囑咐，“敢于大膽管理、敢于承擔(dān)責(zé)任”。經(jīng)通過一年來的時(shí)間管理，發(fā)現(xiàn)工程管理中確實(shí)存在著諸多問題，質(zhì)量、安全、進(jìn)度、隊(duì)伍管理中都存在著不盡人意的地方，我結(jié)合多年來從事建筑工程管理中的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過一段時(shí)間的深思熟慮，總覺得好人主義要不得，老好人是害人害己誤工作。針對我自身存在的這一問題，認(rèn)真進(jìn)行了剖析，并認(rèn)真對照了公司有關(guān)制度，認(rèn)識到自己的做法不利工程管理、不利于工作。

2、通過認(rèn)識反思，調(diào)整思路，本著事事為公司利益著想，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。

針對當(dāng)前工程部在工程管理中有很多不妥之處，責(zé)任劃分不明確的現(xiàn)象，人員管理不到位的現(xiàn)象，導(dǎo)致了工程管理、質(zhì)量、進(jìn)度都受到了不同程度的影響。我及時(shí)對這些問題進(jìn)行分析，查找原因。針對部門及時(shí)組織制定了工程管理制度、崗位責(zé)任制以及工程管理規(guī)定。通過自身努力，部門配合，工程部的全面工作以及我本人探索進(jìn)步。深知“安全重于泰山，質(zhì)量就是企業(yè)生命”，工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。質(zhì)量是企業(yè)的形象，是企業(yè)的效益，在抓工程質(zhì)量管理方面我基本做到了從嚴(yán)把關(guān)，從嚴(yán)控制。

3、對于工程部的管理，落實(shí)執(zhí)行公司制度上有一定的差距。

我本人介入較晚，流程掌握不熟練，對該項(xiàng)工作沒有足夠的重視，造成了個(gè)別工作進(jìn)行不暢。對項(xiàng)目部隊(duì)伍建設(shè)方面也沒有盡到責(zé)任心，管理不到位，造成了個(gè)別員工思想散漫，工作不求上進(jìn)，責(zé)任心差，使得項(xiàng)目部的有些工作不能正常推進(jìn)。針對以上所存在的問題，我將在下年工作從以下幾個(gè)方面給予改進(jìn)：

1、首先本著干好自己的本職工作，本著為公司負(fù)責(zé)、為股東負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)，對得起公司給的機(jī)會，對得起公司給的一切待遇。

2、嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好傳幫帶，為公司培養(yǎng)人才做一些有益的工作。

3、繼續(xù)完善部門制度，自覺遵章辦事，以制度規(guī)范自己行為，從而帶動工程部、項(xiàng)目部的全面工作推進(jìn)。

4、進(jìn)一步完善安全管理制度，從我做起，從我抓起，做到說做一致，帶頭查不安全因素、帶頭落實(shí)安全責(zé)任制，把安全工作放在首位去抓，安全工作不到位，就是本職工作的失職。

5、堅(jiān)決落實(shí)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。

為了杜絕質(zhì)量問題的發(fā)生，把質(zhì)量通病徹底解決。首先要解決自己思想不到位的通病，推行項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人終身負(fù)責(zé)。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司綱領(lǐng)文件，熟練掌握工作流程，并帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓員工真正地為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓員工真正懂的，“公司發(fā)展、我發(fā)展、公司富有、我富有、公司強(qiáng)大、我強(qiáng)大”的發(fā)展硬道理而努力工作。

三、20__年本人工作計(jì)劃目標(biāo)

20__年新項(xiàng)目開發(fā)，對于公司來說是非常重要的一年，在工作中我將繼續(xù)堅(jiān)持不斷的深入學(xué)習(xí)，貫徹公司制度文件精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的要求，腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)、高效創(chuàng)新的工作態(tài)度與工作方式。帶領(lǐng)工程部、項(xiàng)目部全體員工努力工作，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來做。真正的調(diào)動員工的積極性，讓全體員工為公司發(fā)展發(fā)揮更大的作用。我有信心、有能力帶領(lǐng)全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同做好明年的各項(xiàng)工作。明年我將從以下幾個(gè)方面推進(jìn)：

1、抓好全面施工管理，是我必須做好的一項(xiàng)重要的工作，作為我本人首先要端正態(tài)度，理清思路，抓重點(diǎn)促全面，抓好部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，同時(shí)配合抓好項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，做到共同為工程管理負(fù)責(zé)。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)與公司各部門的工作溝通，密切配合各項(xiàng)工作，做到處理問題不推委不扯皮，一切為干好工作讓路。

3、狠抓安全管理，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，必須做到靠前指揮、靠前管理、親自落實(shí)，教育參建人員，學(xué)習(xí)安全知識、遵守安全規(guī)定，使安全工作真正落到實(shí)處。

4、質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是效益。

抓質(zhì)量必須做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，從嚴(yán)管理，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收規(guī)范，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

5、嚴(yán)格控制工程成本，堅(jiān)決按公司制度操作每一項(xiàng)工作、施工每一項(xiàng)工程，購進(jìn)每一類材料。

控制工程合格率達(dá)100%，堅(jiān)決杜決反工?？刂片F(xiàn)場簽證，同時(shí)加大對部門內(nèi)不可控成本的管理，把不可控成本轉(zhuǎn)換為有計(jì)劃、有定額的`開支范圍。

6、認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司工程進(jìn)度計(jì)劃，并嚴(yán)格組織實(shí)施。

四、結(jié)言

明年新項(xiàng)目開發(fā)在即，在集團(tuán)公司股東、高管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們定將振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，正視、克服、解決項(xiàng)目所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，為全面出色完成20__年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。搞好與各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)工程部，認(rèn)真組織工程施工，抓好安全管理、保證工程質(zhì)量，按公司節(jié)點(diǎn)要求實(shí)施控制管理，堅(jiān)持盡心盡責(zé)，再接再厲為下期項(xiàng)目建設(shè)打下一個(gè)奠定的根基，給公司提交一份滿意的答卷。

本人述職完畢，不妥之處請各領(lǐng)導(dǎo)批正!

匯報(bào)人：

時(shí)間：

工程管理部經(jīng)理述職報(bào)告4時(shí)間過得真快，不知不覺又年終了。在這一年里，我忙碌的從事著自己的本職工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的協(xié)作下，我能夠圓滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，回首過去，一年來走過的風(fēng)雨歷程，我克服了諸多困難才有了今天的些許成績，回顧一年來的工作情況我做如下匯報(bào)。

一、主要工作

1、為確保規(guī)范化管理，建立高效的管理體制、規(guī)范的工作流程，在年初期制訂物業(yè)管理方案、業(yè)主手冊，裝修手冊，和客戶問答，制定并細(xì)化各項(xiàng)工作流程，組織員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)流程、客戶問答等方面的培訓(xùn)和演練。

2、配臵完善了工程部人員組織架構(gòu)，以更符合工程維修部的運(yùn)作規(guī)律，使部門的運(yùn)作更合理和高效

3、規(guī)范工程維修的工作流程，細(xì)化落實(shí)崗位責(zé)任制。

4、在技術(shù)培訓(xùn)方面。

每月帶領(lǐng)工程部員工抽部分時(shí)間作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

5、按照物業(yè)前期接管的規(guī)范要求，本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

從今年3月初至9月底，我?guī)ьI(lǐng)工程人員對26棟住宅樓進(jìn)行了不低于6次的全面質(zhì)量驗(yàn)收。雖然工程部的兄弟們頂酷暑，強(qiáng)大的工作量，但沒有一個(gè)員工退卻，憑借的是工程部員工對工作的熱情和對工程質(zhì)量嚴(yán)格要求的狠勁。通過如此反復(fù)檢驗(yàn)，給下一步的業(yè)主收房及以后的管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6、在業(yè)主入住初期，各施工單位仍在進(jìn)行局部施工，造成樓宇衛(wèi)生臟亂，為此及時(shí)聯(lián)系保潔公司加大人員投入，對前期入住__棟樓進(jìn)行開荒清潔，保障了業(yè)主正常入住的條件。

20__年5月28日至5月31日辦理入住320戶，順利圓滿的完成了第一批業(yè)主的入住工作，并于9月1日順利辦理了第二批49戶的入住。6月中旬對配合開發(fā)、監(jiān)理、施工單位剩余16棟樓、園區(qū)所有設(shè)備設(shè)進(jìn)行了多次施的驗(yàn)收工作，把發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯總并提交書面整改單上報(bào)開發(fā)工程部。開發(fā)通知各施工單位再一次維修、整改，并由監(jiān)理人員進(jìn)行現(xiàn)場跟蹤維修、整改質(zhì)量，工程人員下現(xiàn)場跟蹤整改以此確保業(yè)主順利入住。

7、初來，對這里的環(huán)境、設(shè)備都是完全不熟悉，通過現(xiàn)場摸索，思考和總結(jié)，再加上開發(fā)各部門主管多次到時(shí)現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位臵、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。

8、我還以身作則，要求工程部員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)員工的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。

對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動員工，迅速處理。對業(yè)主的來電報(bào)修，認(rèn)真記錄報(bào)修內(nèi)容以及故障的位臵等，迅速調(diào)動員工迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理。

9、在項(xiàng)目整體接管驗(yàn)收后，我?guī)ьI(lǐng)工程部員工加大了對各樓宇、園林、配套設(shè)施現(xiàn)場巡視力度，通過多次巡視檢查發(fā)現(xiàn)，還存在一些問題。

園區(qū)各樓宇地下室存在不同程度的漏水現(xiàn)象(含28號樓地下室)，原因是強(qiáng)弱電進(jìn)線口漏水、部分墻體滲水造成，尤其是D區(qū)6棟樓的地下室沒有排水設(shè)施，嚴(yán)重危及配電柜的正常使用。

園區(qū)市政道路上的閥門井內(nèi)的閥門與管線大部分被積水、雜物覆蓋掩埋，造成無法確認(rèn)其使用功能，如有突發(fā)事件，無法進(jìn)行緊急處理。通過幾場大雨發(fā)現(xiàn)園區(qū)市政雨污水無法順利排出，造成園區(qū)排水管線、化糞池存有積水。

所有電梯在每月__號左右都會出現(xiàn)電梯不能使用現(xiàn)象，原因是由于電梯主板密碼為臨時(shí)密碼造成，需每月更換一次臨時(shí)密碼才能正常使用。

配套設(shè)施無法正常使用(有線電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、燃?xì)?，給業(yè)主的生活帶來不便。

園區(qū)窗戶沙扇、百葉在入住后出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。

樓頂太陽能集熱管損壞336根，原因是由于真空管密封不嚴(yán)造成，經(jīng)過開發(fā)協(xié)調(diào)目前已更換入住樓宇的60根，剩余將在明年入住前進(jìn)行更換。

園區(qū)市政中水加壓系統(tǒng)漏水點(diǎn)16處，自來水加壓系統(tǒng)漏水點(diǎn)5處，目前已維修完畢。

就上述所存在的問題，我整理出書面資料多次向開發(fā)有關(guān)部門提出，經(jīng)過開發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，給予及時(shí)解決，保障了園區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保員工的人身安全，每周列會首先對員工進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識，在動電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。

設(shè)備設(shè)施安全：要求員工定期對各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對樓宇配電室，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。并有計(jì)劃的對低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。

三、存在不足及改進(jìn)措施：

過去的一年，我努力做好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的關(guān)照下，積累了許多經(jīng)驗(yàn)，但我認(rèn)為，我自身還存許多不足之處。有時(shí)對工作不能做到求真，不能進(jìn)行更深的鉆研，掌握的技術(shù)還不夠更專業(yè);還有因?yàn)榈胤搅?xí)俗的原因，有時(shí)在處理維修項(xiàng)目時(shí)，不能和業(yè)主進(jìn)行更好的溝通，主要有以下幾點(diǎn)：

1、工作效率存在滯后現(xiàn)象，有時(shí)積極性不高，未能全面調(diào)動員工的士氣。

改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一致，把提高服務(wù)作為一個(gè)主要目標(biāo)，加強(qiáng)自身物業(yè)管理服務(wù)意識的學(xué)習(xí)，以此來調(diào)動員工的工作積極性。

2、人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。

改正措施：結(jié)合20__年的實(shí)際工作，對部分人員進(jìn)行調(diào)整，并實(shí)行全員持證上崗制度;通過員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平。

3、工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰，目標(biāo)不明確;

改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟(jì)效益作為開展工作的目標(biāo)。

四、工作重點(diǎn)設(shè)想

在20__年這即將到來的新一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們學(xué)習(xí)，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，做好工程部日常管理工作，20__年對我的主要工作初步設(shè)想主要圍繞計(jì)劃、完善、規(guī)范、落實(shí)等幾個(gè)方面開展。

計(jì)劃：主要對20__年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

完善：根據(jù)公司“細(xì)化服務(wù)”的方針，對工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

規(guī)范：結(jié)合新版《運(yùn)行手冊》規(guī)范要求，對在20__年工作中存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范、業(yè)主滿意為目標(biāo)，做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

工程管理部經(jīng)理述職報(bào)告5我是本公司項(xiàng)目經(jīng)理__，在20__年公司委任我擔(dān)任___項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，____項(xiàng)目自20__年2月開工，到現(xiàn)在已經(jīng)6年時(shí)間，在公司的大力支持和具體指導(dǎo)下，經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工努力，____項(xiàng)目已經(jīng)按期交付業(yè)主使用，并且現(xiàn)在已完成工程結(jié)算，工程款也先后全部收回。

現(xiàn)將自己在___項(xiàng)目的工作情況向公司報(bào)告如下：

一、工程概況：

____項(xiàng)目由5棟樓組成，其中13#、30#、50#樓為磚混結(jié)構(gòu)，24#、25#樓為框架結(jié)構(gòu)，總面積為20000㎡。

二、項(xiàng)目部人員組成：

____項(xiàng)目是公司05年建設(shè)項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作，從公司抽調(diào)了部分管理人員，建立了質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。本項(xiàng)目部由擔(dān)任項(xiàng)目副經(jīng)理，擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目部總體情況是年輕人居多并且多是是大中專院校的學(xué)生占很大比例，項(xiàng)目部管理人員能吃苦，是一個(gè)能打硬仗的團(tuán)隊(duì)。

三、工程特點(diǎn)、難點(diǎn)：

本工程總建筑面積不大但是單體結(jié)構(gòu)較多，并且由框架結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)組成，俗話說麻雀雖小五臟俱全，因此在項(xiàng)目部有限的人員配置下多棟樓同時(shí)施工，做好各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)顯得尤為重要。

四、工作情況

1、明確任務(wù)，有計(jì)劃、有組織的抓好施工質(zhì)量生產(chǎn)

工程中標(biāo)后根據(jù)公司下發(fā)的項(xiàng)目管理措施和實(shí)施辦法。為保證整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織項(xiàng)目部管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本工程的特點(diǎn)，項(xiàng)目部從質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的優(yōu)化、施工方案的編制、交底、落實(shí)等

每一項(xiàng)工作都細(xì)心做好。在工程開工前期項(xiàng)目部將圖紙上的多數(shù)問題通過圖紙會審予以解決，在施工中項(xiàng)目部通過努力自開工至竣工沒有因圖紙或設(shè)計(jì)問題而造成返工或做錯問題的發(fā)生，在業(yè)主及監(jiān)理中留下了很好的口碑。

工程開工以后，從鋼筋、模板、混凝土各個(gè)分部分項(xiàng)的施工方案著手，首先項(xiàng)目編制各施工方案然后經(jīng)公司總工審批，在方案確定后項(xiàng)目部安排施工熟練的班組進(jìn)行樣板施工，然后給工人現(xiàn)場進(jìn)行交底，使各參建員工充分認(rèn)識到工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及做法。

在保證工程進(jìn)展順利的前提下，本工程做到了每一道工序?qū)嵤┣岸家玫郊夹g(shù)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)(含施工圖、材料、施工方案以及技術(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為需要批準(zhǔn)的事項(xiàng))，批準(zhǔn)后方可施工。這項(xiàng)工作除了工作量非常巨大外，其難度也非常之大，此外監(jiān)理工程師對審批十分謹(jǐn)慎和嚴(yán)格，每一個(gè)技術(shù)提交都要符合國家規(guī)范和設(shè)計(jì)要求，另外許多圖紙、施工材料、永久設(shè)備和施工方案都要經(jīng)過二、三次甚至更多次提交才能通過審批。我經(jīng)常鼓勵大家不要?dú)怵H，堅(jiān)定信心，這個(gè)難關(guān)一定會闖過的。實(shí)踐證明，我們成功的攻克了技術(shù)難關(guān)，保證了工程的順利進(jìn)展。

2、加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故

公司給項(xiàng)目部提出的安全目標(biāo)是工傷事故頻率控制在0.5%以內(nèi)，無死亡、重傷、火災(zāi)和坍塌以及重大設(shè)備安全事故，為了完成目標(biāo)項(xiàng)目安排了專人負(fù)責(zé)安全管理，從職工進(jìn)場的安全教育抓起到給每位職工進(jìn)行安全交底、班前安全教育等每一項(xiàng)工作逐步落實(shí)。

根據(jù)本工程專職安全管理人員少、施工場地大的特點(diǎn)，項(xiàng)目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是分項(xiàng)主管工長要做到跟蹤管理，只要有工人在現(xiàn)場作業(yè)就必須有管理人員現(xiàn)場監(jiān)控，并且每天安排安全值班人員，以確保夜間施工、吃飯間隙、休息時(shí)間內(nèi)發(fā)生安全事故。

堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長鳴;對施工人員、施工機(jī)具操作人員、起重機(jī)械駕駛?cè)藛T等加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化全員安全意識;切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了本工程安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

3、精打細(xì)算、控制成本

成本是項(xiàng)目管理的根本。__車城項(xiàng)目在成本管理中，對內(nèi)項(xiàng)目部在大中型材料、輔材、周轉(zhuǎn)材料租賃、機(jī)械租賃、人工、分包等各方面計(jì)劃使用、嚴(yán)格控制，對外在甲方處積極經(jīng)營，努力爭取，取得了不錯的成績。

在大、中型材料采購上：項(xiàng)目部配合公司材料部積極詢價(jià)，多方比較，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的原則，對進(jìn)場的材料嚴(yán)把數(shù)量關(guān)。如鋼材的進(jìn)場，不僅要求項(xiàng)目部材料人員對線材要認(rèn)真過磅，要把過磅單據(jù)附到收料單后面才能辦理驗(yàn)收，對直材要認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，還要求項(xiàng)目部負(fù)責(zé)鋼筋的專業(yè)工長在每批鋼材進(jìn)材以前對鋼筋原材料堆場進(jìn)行盤點(diǎn)，并作好標(biāo)記，在鋼材進(jìn)場以后進(jìn)行新進(jìn)鋼材的清點(diǎn)和核對，簽字確認(rèn)，多方控制，嚴(yán)把漏洞。

輔材采購方面：項(xiàng)目部在開工初期便找了幾家輔材供應(yīng)商，對其價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行對比，并通過和兄弟項(xiàng)目的價(jià)格進(jìn)行比較，到市場詢價(jià)，最終確定了輔材供應(yīng)商及其價(jià)格。在施工過程中項(xiàng)目部還不定期的派不同人員到建材市場了解價(jià)格動向，嚴(yán)格控制材料的價(jià)格。項(xiàng)目部需要使用的輔材，必須先由管理人員計(jì)劃申請并報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理簽字確認(rèn)后，項(xiàng)目材料部門才予以采購;采購進(jìn)場的輔材由申請使用的管理人員和項(xiàng)目材料人員共同確認(rèn)后才能辦理驗(yàn)收。

項(xiàng)目部在人工費(fèi)的控制方面：項(xiàng)目部在公司的幫助下，積極尋找合適的施工隊(duì)伍，報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)簽定合同后進(jìn)場。班組進(jìn)場后，對于合同規(guī)定的內(nèi)容，項(xiàng)目部堅(jiān)決按照合同規(guī)定執(zhí)行，由內(nèi)業(yè)技術(shù)、現(xiàn)場工長和公司分管明宮新城項(xiàng)目的預(yù)算員三方分別計(jì)算工程量，以保證工程量的準(zhǔn)確;對于合同以外的工作內(nèi)容，本著不超出預(yù)算工程量或簽證工程量的原則，由現(xiàn)場工長、內(nèi)業(yè)技術(shù)工程師和項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理三方確認(rèn)同意后才能予以給算;零星計(jì)時(shí)工，由用工管理人員在執(zhí)行經(jīng)理處申請后才能使用，并且要求當(dāng)天發(fā)生的計(jì)時(shí)工當(dāng)天進(jìn)行簽字確認(rèn)，有效地杜絕了人工的浪費(fèi)。

五、獲得榮譽(yù)

在工程施工過程中，我也做到了以當(dāng)?shù)卣邽橹鳎o密配合當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局、質(zhì)檢站、安檢站、公安、消防部門、環(huán)保局、地稅局管委會等職能部門工作，為工程的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，，同時(shí)也給企業(yè)帶來了良好的口碑。

六、取得的經(jīng)濟(jì)效益：

本工程實(shí)際成本支出為__元，實(shí)際成本收入為__元，利潤為__元。

七、工作中存在的不足：

雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和業(yè)主的期望相比，仍存在一些問題和差距，主要表現(xiàn)在：

1、平時(shí)因工作較忙，自身技術(shù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平還有待提高。

2、另外，因?yàn)橛屑庇谇蟪傻男睦恚傁胍宰疃痰臅r(shí)間把工作出色的完成，特別是進(jìn)入工地初期，生產(chǎn)各方面的任務(wù)繁重，致使工作在比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，管理水平和管理藝術(shù)還需加強(qiáng)。

篇6

2022精選關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文   一、規(guī)范行為，提高自身形象。

  1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

  2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

  3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

  二、規(guī)范服務(wù)。

  1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

  2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。

  3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。

  4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

  三、房屋管理深入細(xì)致。

  及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

  四、對房屋管理維護(hù)。

  1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

  2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。

  五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

  建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

  六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

  監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

  七、綠化工作。

  生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

  八、宣傳文化工作方面

  團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

  九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

  在工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

  (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

  (2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

  (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

  (4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

  十、存在的不足

  由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足：對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

  十一、下步的打算

  針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面

  (1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

  (2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

  (3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

  (4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

  (5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

2022精選關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文   20xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司07年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。

  1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠(yuǎn)。

  2、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力，做好客戶的`維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。

  3、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。

  回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們20xx年面對更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在20xx年我們能夠取得更輝煌的成績。

  2022精選關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文

  時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快3個(gè)月，回顧過去的2個(gè)多月，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進(jìn)入公司的時(shí)候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點(diǎn)對店鋪?zhàn)隽搜b修美工以及商品編輯修改，價(jià)格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進(jìn)來第20天的時(shí)候接下了我的第一個(gè)訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個(gè)個(gè)的訂單了。我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊(duì)伍，我們從幾個(gè)人的力量變成為一個(gè)大的銷售團(tuán)隊(duì)，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了?？粗覀兊甑挠唵瘟恐饾u增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤就是我今后的主要工作目標(biāo)。

  廣州市福智祥公司專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營汽車座套，月產(chǎn)量1萬套，年產(chǎn)量10多萬套，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美馬來西亞和國內(nèi)，現(xiàn)公司新開發(fā)一個(gè)品牌(天安祥)，誠招淘寶客幫忙推廣，傭金3%-5%，穩(wěn)定可靠，因?yàn)閱纹访總€(gè)座套的價(jià)格在100-600之間，所以算起來傭金是蠻可觀的，歡迎有志成為高端收入的人群加盟我司，共謀發(fā)展。主管崗位職責(zé)

  1、完善客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)執(zhí)行獎罰制度。

  2、監(jiān)督檢查客服大廳日常管理事務(wù)工作。

  3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告表格、維修事項(xiàng)，并跟進(jìn)處理。

  4、負(fù)責(zé)對客服大廳人員的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。

  5、接受接待員和管-理-員不能處理的業(yè)戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業(yè)戶回訪工作。

  6、對客服大廳人員違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向社區(qū)主任報(bào)告。

  7、安排管-理-員及時(shí)向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，并督促下屬完成統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率。

  8、負(fù)責(zé)定期對接待員、管-理-員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。

  9、制定客服大廳人員的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)工作。

  工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

  1、熟記客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度及各工作流程;

  2、完善客服大廳各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，監(jiān)督制度和流程的執(zhí)行情況并做好相關(guān)記錄;

  3、統(tǒng)籌安排客服大廳各人員的工作，根據(jù)崗位工作職責(zé)和工作內(nèi)容，監(jiān)督工作質(zhì)量，防止出現(xiàn)違規(guī)、違例情況，發(fā)生重大情況時(shí)，第一時(shí)間向社區(qū)主任匯報(bào)，并密切配合社區(qū)主任處理事情;

  4、每天收取投訴記錄表、巡查報(bào)告表、維修需求表等相關(guān)工作表格，并依照客服大廳的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致審閱各表單所記錄的內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分類，盡快的落實(shí)處理。

  5、安排管-理-員向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，管-理-員必須將繳費(fèi)單分發(fā)到位，避免業(yè)戶因?yàn)槔U費(fèi)單未及時(shí)送達(dá)或者分發(fā)錯誤而造成繳費(fèi)延誤;繳費(fèi)單分發(fā)下去后，應(yīng)關(guān)注費(fèi)用的收繳情況，繳費(fèi)截止日后，督促下屬完成各項(xiàng)費(fèi)用收繳情況統(tǒng)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)截止日期到達(dá)后一天內(nèi)完成收繳情況統(tǒng)計(jì)，并將未繳納費(fèi)用之業(yè)戶情況匯總，兩天內(nèi)安排管理人員上門催繳。

  6、制訂詳細(xì)的懲罰措施，并通過考核、月底工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評定等方式，給予獎勵或處罰。每月月底對接待員、管-理-員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并形成分析總結(jié)報(bào)告及相關(guān)的整改方案，上報(bào)社區(qū)主任。

  7、制定客服大廳各人員的培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，每周及每月安排時(shí)間定期培訓(xùn)，并就培訓(xùn)情況作出評估報(bào)告，月底匯總上報(bào)社區(qū)主任。

  8、每周六下午三點(diǎn)主持客服大廳會議，總結(jié)及布置工作;并向社區(qū)主任提交書面表達(dá)的周總結(jié)及周工作計(jì)劃。

  1111111111111111客服主管月度工作計(jì)劃【3】

  1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

  2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)

  3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

  4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就_年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

  5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，

篇7

       一、 各項(xiàng)工作的完成情況

       1、經(jīng)營指標(biāo)的完成情況：全年新開發(fā)建筑面積約1.5萬m2 ,其中商業(yè)街占7300m2，竣工樓房3棟（33#、34#、35#），竣工面積9000m2,完成建設(shè)投資約800萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入1062萬元，銷售面積9327m2。續(xù)貸900萬元，累計(jì)貸款約1100萬元。減少應(yīng)付工程款350萬元。存貨房屋總計(jì)約9300m2，其中1-6區(qū)房屋面積為4734m2，商業(yè)街房屋面積為4566m2,存貨約為1117萬元，應(yīng)收款243萬元。公司機(jī)關(guān)人員工資約40萬元，銀行利息約90萬元，辦公費(fèi)30萬元，招待費(fèi)17萬元，小區(qū)物業(yè)公司維修費(fèi)21萬元，總費(fèi)用約每年200萬元。本年度公司經(jīng)營狀況較往年有所好轉(zhuǎn)，望全體職工繼續(xù)努力工作，再接再勵。

       2、小區(qū)的建設(shè)情況：今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟，建筑面積1.5萬平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設(shè)中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度，三是抓安全文明施工。

       雅居園商業(yè)街建設(shè)項(xiàng)目，是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過慎重、周密考察后決定建設(shè)的，位于濟(jì)陽新老城結(jié)合部，十中以東，與興化步行街互應(yīng)，建成后將成為濟(jì)陽商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣點(diǎn)。規(guī)劃樓層為二至三層的獨(dú)立單體樓房，建筑面積1萬平方米，建設(shè)投資約800萬元，又可根據(jù)用戶需求在南側(cè)自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，滿足不同層次的消費(fèi)者?，F(xiàn)已全面竣工并可以使用。

       3、房屋銷售經(jīng)營情況：針對當(dāng)前我縣住房市場供大于求的實(shí)際，公司一是積極調(diào)整銷售價(jià)格，盡最大限度降低售價(jià)；二是降低工程建設(shè)成本；三是應(yīng)客戶需求，能甩項(xiàng)甩項(xiàng)處理，由住戶自行設(shè)計(jì)；同時(shí)，積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行宣傳，宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高了知名度和社會信譽(yù)。針對頂層樓房銷售難的問題，公司經(jīng)研究決定降低售價(jià)，優(yōu)惠于內(nèi)部職工，既解決了部分職工住房困難，又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套，銷售面積9327平方米，銷售收入1062萬元，銷售率85%。

       4、宣傳措施的轉(zhuǎn)型情況：現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡(luò)信息迅速發(fā)展的科技時(shí)代，公司也充分的認(rèn)識到了這點(diǎn)，所以積極開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力，初步架設(shè)完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng)，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績，既節(jié)約了宣傳經(jīng)費(fèi)的重復(fù)投入，又?jǐn)U大了公司的社會效益和影響力，對于公司發(fā)展信息的及時(shí)傳遞和網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確接受提供了便利。

       5、黨務(wù)工作：在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下，建立健全了黨內(nèi)各項(xiàng)工作制度。年內(nèi)發(fā)展預(yù)備黨員2名，轉(zhuǎn)正2名，新培養(yǎng)入黨積極分子3名，黨支部的各項(xiàng)工作逐步完善。

       6、物業(yè)管理情況： 物業(yè)管理公司是一個(gè)自主經(jīng)營自負(fù)盈虧的企業(yè)，但多年來一直沒有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面。去年總公司投入近30萬元的維修費(fèi)，今年公司又投入了20余萬元的維修費(fèi)，鍋爐、管道年久失修，公司年年往里投錢，收取的費(fèi)用不夠開支，造成連年虧損，入不敷出。

       今年，為使廣大用戶過一個(gè)溫暖舒適的冬天，總公司今年9月下旬就對鍋爐管道維修進(jìn)行了部署，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子，在人力、物力、財(cái)力上給予了物業(yè)公司最大限度的支持。并調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，由公司副總袁樹忠親自抓，并印發(fā)了《致雅居園小區(qū)用戶一封信》，為使廣大居民過一個(gè)溫暖祥和的冬天，說明情況，讓居民知道，因物價(jià)因素、煤炭價(jià)格上漲，今年的取暖費(fèi)價(jià)格較往年有所提高，敬請廣大用戶予以理解和支持。物業(yè)公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，沒有多余的財(cái)力來照顧大家，在取消福利取暖的今天，只能取之于民，用之于民，完全是一種市場行為，因此希望各區(qū)居民要顧全大局，如果你居住的一家停暖，將給周圍住戶造成很大影響，使整體熱源受到很大損失，也影響到采暖設(shè)施的熱平衡。為了廣大居民的利益和不影響物業(yè)公司的管理，歡迎您積極地參與采暖。 作為物業(yè)公司的主管單位—開發(fā)公司，在今后的冬季供暖工作中，將進(jìn)一步深化企業(yè)改革，加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極消化和克服種種困難，搞好設(shè)備維修和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最大限度地滿足廣大居民的需求，為今后取暖做出更大的努力。

       二、存在的問題

       一是年開發(fā)總量少，建設(shè)規(guī)模小，不能適應(yīng)新形勢的需要；二是資金回籠慢，造成公司經(jīng)營困難，難以開展大的經(jīng)營活動；三是由于國家土地政策至今仍在凍結(jié)，公司沒有土地資源來發(fā)展業(yè)務(wù)；四是企業(yè)改革力度不夠，真正形成激勵機(jī)制的目標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn)；五是小區(qū)物業(yè)管理人員素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能不高，與居民之間存在這樣那樣的矛盾，經(jīng)營狀況不佳；六是各分公司的開拓市場意識還不強(qiáng)，圍著公司轉(zhuǎn)的經(jīng)營模式仍沒有改觀；七是各項(xiàng)工作制度不健全，管理水平不高；八是員工的思想還不夠解放，始終未能真正認(rèn)識到“變則通，通則久”的管理方針的可行性和持續(xù)性，思想觀念保守。共3頁,當(dāng)前第1頁1

       三、二OO六年工作計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

       1、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢

       （1）定位好職工的公司形象位置。首先給予全體干部職工一個(gè)稱號“公司形象代言人”，職工個(gè)人在公司外面的言行代表著本公司全體，直接影響著公司的形象和聲譽(yù)。因此應(yīng)從長遠(yuǎn)利益和整體利益出發(fā)，采取多種方法樹立公司的自豪感，產(chǎn)生公司的向心力，全體職工要自覺地維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益，讓員工隨時(shí)感覺到自己的一切行為都代表著公司，讓員工們真正認(rèn)識到公司主人翁的重要性所在，時(shí)刻以此來約束自己的行為，來達(dá)到改變思想的目的，正所謂“行為思動”就是這個(gè)道理。

       （2）認(rèn)清企業(yè)的市場形勢，把握好時(shí)機(jī)尋求發(fā)展。商場如戰(zhàn)場，當(dāng)今社會要想跟上時(shí)代的發(fā)展，要想有立足之地，要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，就必須做到“知己知彼”，所以明年我公司要把市場形勢和發(fā)展動態(tài)明朗化，通過網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛搜集充分掌握好市場發(fā)展前景，并隨時(shí)傳遞給每一位職工，讓其真正改變思想觀念，充分發(fā)揮好自己的職責(zé)和能力。

       （3）“沒有了鐵飯碗，擦好自己的吃飯碗?！贝蠹乙靼滓粋€(gè)道理：我們搞的是開發(fā)公司，不是保險(xiǎn)公司，鐵飯碗哪里都沒有了。為什么要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，認(rèn)清形式，要努力實(shí)現(xiàn)在建設(shè)上有創(chuàng)新。新一輪解放思想、加快發(fā)展的熱潮正在全縣迅速興起。聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。務(wù)求做到發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，工作要有新舉措。要牢固樹立市場觀念和精品意識，對每一項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目做到精心策劃，精心施工，不斷提高城建項(xiàng)目的工程質(zhì)量、功能質(zhì)量和藝

術(shù)水平。這也就是“擦好自己的吃飯碗”。 （4）黨的思想政治工作決不是可有可無，無所作為，而是必不可少，大有作為的。面對新形勢新情況，思想政治工作和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，必須在內(nèi)容、形式、方法、手段、機(jī)制等方面努力進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，特別是要在增強(qiáng)時(shí)代感、加強(qiáng)針對性、實(shí)效性、主動性上下功夫。這要成為今后加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的重點(diǎn)。

       2、公司的規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)：

       （1）加大開發(fā)力度，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃。因國家土地政策從去年至今仍在凍結(jié)，使我們的計(jì)劃不能實(shí)現(xiàn)，我們繼續(xù)等待時(shí)機(jī)，一有時(shí)機(jī)，公司計(jì)劃從雅居園小區(qū)以南新征土地200畝，主要建設(shè)雅居園小區(qū)二期工程。在雅居園經(jīng)五路以南建一個(gè)起點(diǎn)高、規(guī)劃好、功能全，無論是從整體配套，還是從安全文明，真正做到用我們的“誠心、真心、愛心和信心”，讓購房者“買的放心，住的安心，感覺舒心，生活開心，對未來和城建開發(fā)事業(yè)充滿信心”。計(jì)劃綠化覆蓋率45%以上，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀小區(qū)。

       規(guī)劃方案設(shè)計(jì)新穎、布局合理、戶型多樣化，為了方便用戶，根據(jù)各家庭條件的不同和需要，用戶也可按照小區(qū)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)自行建設(shè)，但不能影響整體布局，也可兩家或四家一體，也可獨(dú)家獨(dú)院，只要不影響小區(qū)整體規(guī)劃，公司可提供幾套戶型供用戶選購，用戶自行建設(shè)時(shí)，公司可提供水、電、暖大配套。計(jì)劃用3—4年的時(shí)間開發(fā)建筑面積8—10萬平方米。公司將大力倡導(dǎo)“科技、健康、人文”的二十一世紀(jì)科技住宅新概念，致力于建設(shè)“設(shè)計(jì)人性化、環(huán)境生態(tài)化、建設(shè)高檔化、服務(wù)舒適化”的精品樓盤，打造城建開發(fā)品牌，為建設(shè)縣城、美化縣城、服務(wù)社會做出積極的貢獻(xiàn)。 （2）加快舊城改造建設(shè)，搶抓短、平、快項(xiàng)目。公司在制定長期規(guī)劃的同時(shí)，還要制定一些短、平、快項(xiàng)目，那就是舊城改造項(xiàng)目，公司的領(lǐng)導(dǎo)班子要務(wù)時(shí)高效，選擇有利地型抓住機(jī)遇，不能放過老城區(qū)的任何黃金地段，特別是沿街商業(yè)用房，要搶占先機(jī)，要看的準(zhǔn)、建的快，只有這樣公司才能迅速發(fā)展。

       （3）瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，全面迅速啟動富陽新村的建設(shè)開發(fā)工作。公司開發(fā)的富陽新村項(xiàng)目坐落于濟(jì)北開發(fā)區(qū)南，248線西，距濟(jì)南機(jī)場8公里，位于濟(jì)陽縣新城規(guī)劃區(qū)中心街。居住最佳，兩橋一路通車后，到濟(jì)南只需20分鐘，到機(jī)場10分鐘，是新城區(qū)唯一的黃金地段。富陽新村項(xiàng)目占地總面積為132畝，總建筑面積5萬平方米，其中商務(wù)會所7000平方米。新村綠化率45%以上。富陽新村以聯(lián)體、多體組合為主，多層、高層點(diǎn)綴，是現(xiàn)代生活居住的理想場所。（富陽新村規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、總平面圖見附圖）

       （4）要有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思路。

       解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展，必須有敢想敢干、敢闖敢試的精神，有敢為人先的膽略，一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位，要實(shí)現(xiàn)繁榮興旺，就必須始終保持開拓創(chuàng)新的精神，不要畏首畏尾，左顧右盼，要有發(fā)展的目光，與時(shí)俱進(jìn)。具體地說公司要想在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳，必須要有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想，就是說濟(jì)陽縣城建開發(fā)有限公司要想得到長足發(fā)展，在保住濟(jì)陽大本營的情況下，要橫向東西、縱向南北，說的大一點(diǎn)就是加速企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)一體化。我們無論能否成功，首先要敢想敢做，只有新思想，才有新思路，如果連想都不敢想，怎么去做。所以我們一有機(jī)遇，排除一切干擾和困難，大膽地走出去。 3、建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度。共3頁,當(dāng)前第2頁2

       企業(yè)改制不是萬能的，但根據(jù)公司的實(shí)際狀況看，不規(guī)范完善各項(xiàng)制度也是不行的。天冷冷在風(fēng)里，人窮窮在債里，公司亂亂在管理上，沒有好的管理就沒有好的效益。任何公司運(yùn)行中，無論大小都必須有游戲規(guī)則，沒有游戲規(guī)則就沒有正常的游戲運(yùn)行。所以需要規(guī)范完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)則制定后，還要切實(shí)地執(zhí)行。這又要求完善的管理活動，公司要求生存、求發(fā)展，無論是管理制度還是管理活力，都要嚴(yán)謹(jǐn)完備、精益求精。特別是在當(dāng)今激烈的市場競爭中，企業(yè)要贏得競爭力，就必須具備科學(xué)有效的管理，高速度發(fā)展的社會，要求企業(yè)必須高效運(yùn)轉(zhuǎn)，因此對于任何一家公司而言，首先一條是做到各部門之間權(quán)、責(zé)分明，不能相互重疊，更不能互相推諉，否則就會導(dǎo)致效率低下?，F(xiàn)代公司的組織分工管理制度，是防止互相扯皮，提高工作效率的唯一正確手段，為此公司要制定切實(shí)可行的、全面的、相應(yīng)的各項(xiàng)管理制度。 4、要對各分公司實(shí)施全面內(nèi)部完善和改革。

       由于各分公司經(jīng)營狀況不容樂觀，近幾年來各分公司始終沒有擺脫圍繞前總公司要活吃飯的不利局面，都有不同程度的虧損。為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，從XX年元月1日前將各分公司從總公司都獨(dú)立出去，讓分公司自我發(fā)展，自負(fù)盈虧。使公司下屬各單位能夠發(fā)揮自身潛在的能力，找準(zhǔn)一條自我發(fā)展的路子，只有這樣才能擺脫舊的觀念，真正的走出去?？偣掘v出時(shí)間來，一心一意地搞好開發(fā)建設(shè)事業(yè)。

       總之，在過去的一年里取得的成績是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，過去一年里存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力。認(rèn)清形勢的嚴(yán)峻性，掌握好市場的發(fā)展趨勢，才能使我們在競爭日益激烈的市場中立于不敗之地。從目前的形勢看，公司上下齊心協(xié)力，干勁十足，職工的精神面貌煥然一新，對公司今后的發(fā)展都充滿期望和信心，全體干部職工會始終堅(jiān)持公司確定的“抓住開發(fā)主線、發(fā)展多種經(jīng)營、加大改革力度、提高建筑質(zhì)量、內(nèi)部強(qiáng)化管理、外樹良好形象”的工作思路，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，努力拼搏，扎實(shí)工作，為打造城建開發(fā)品牌，為建設(shè)縣城、美化縣城、服務(wù)社會做出積極的貢獻(xiàn)。

   

篇8

在做工作計(jì)劃時(shí)要認(rèn)真思考，好的工作計(jì)劃應(yīng)像目錄樹一樣，層次分明，環(huán)環(huán)相扣，是一個(gè)完整的體系。下面小編為大家?guī)韨€(gè)人每月計(jì)劃表模板，但愿對你有借鑒作用!

個(gè)人每月計(jì)劃表模板1在__年，工程部將結(jié)合前方經(jīng)營部門需求，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，細(xì)化各崗位的工作量，大力開展節(jié)能降耗和成本控制工作，科學(xué)制定員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)計(jì)劃。具體

一、進(jìn)一步細(xì)化管理，制定各崗位工作量

鑒于工程部所轄設(shè)施設(shè)備比較龐雜，日常工作量較大，為較好的給前方經(jīng)營部門提供優(yōu)質(zhì)的工程保障服務(wù)，__年對于各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，制定詳細(xì)的工作內(nèi)容，以具體落實(shí)各項(xiàng)工作的責(zé)任及考核指標(biāo)，具體主管崗位。

a、根據(jù)__年底對所轄專業(yè)設(shè)備的評估，核定各系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量，按照設(shè)備重要性、區(qū)域、時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)劃分，制定__年相對應(yīng)的大修計(jì)劃;每季度、每年進(jìn)行工作總結(jié);

b、每季度對所轄專業(yè)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行現(xiàn)狀檢查，根據(jù)設(shè)備總數(shù)，按照區(qū)域和時(shí)間，每季度提交檢查報(bào)告，每年提交評估報(bào)告;

c、對所轄專業(yè)設(shè)備的外部維保單位，根據(jù)合同中維保計(jì)劃，密切進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、檢測、驗(yàn)收工作，對產(chǎn)生的維保資料、紀(jì)錄每月進(jìn)行整理歸檔。根據(jù)設(shè)備日常運(yùn)行故障率及外觀進(jìn)行維保質(zhì)量考核;

d、結(jié)合所轄專業(yè)設(shè)備的實(shí)際情況，每半年對專業(yè)員工進(jìn)行一次設(shè)備操作及故障處理培訓(xùn);

e、若遇重大活動，制定有針對性的詳細(xì)工程設(shè)備檢查、保障方案;

2、運(yùn)行值班崗位

a、對于所轄設(shè)備、機(jī)房、前方能耗場所，制定詳細(xì)巡視、檢查制度，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、路線、巡視次數(shù)制定表格，每班根據(jù)要求執(zhí)行;

b、每月對當(dāng)班衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

c、每半年進(jìn)行一次重大突發(fā)事件處理模擬訓(xùn)練，能按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并提交事故處理報(bào)告;

3、報(bào)修崗位

a、按照工程部iso文件報(bào)修流程要求，正確填寫報(bào)修單、完成各項(xiàng)報(bào)修任務(wù)。對收費(fèi)項(xiàng)目，核定收費(fèi)價(jià)格，由業(yè)主簽字確認(rèn);

b、對于有償服務(wù)領(lǐng)取材料須、與報(bào)修單、用途保持一致;

c、對于報(bào)修任務(wù)，完成后必須做好收尾清潔工作;

d、對于報(bào)修任務(wù)，不得出現(xiàn)客戶不滿意投訴現(xiàn)象;

e、指派一名主管負(fù)責(zé)報(bào)修管理工作;

4、大修崗位

a、按照大修計(jì)劃，須在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成大修任務(wù);

b、對于大修工作完成后，須由專業(yè)主管進(jìn)行質(zhì)量評估;

c、在大修過程中，須減少耗材的使用，能維修就維修、能利用舊零配件就利用舊配件;

d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出現(xiàn)返修現(xiàn)象;

對于以上各項(xiàng)工作指標(biāo)及規(guī)定，工程部將在日常工作中，加強(qiáng)檢查、督促工作，發(fā)現(xiàn)違反第一次警告，第二次過失處理，第三次調(diào)整崗位。

二、節(jié)能降耗工作

近三年來，工程部的節(jié)能降耗工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，取得了較大的成效，根據(jù)工程部對目前管理和設(shè)施設(shè)備的初步評估，今后的節(jié)能降耗工作以加強(qiáng)管理為主，實(shí)時(shí)跟蹤前方經(jīng)營部門的能耗使用情況，及時(shí)調(diào)整各能耗設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，從管理過程中尋求節(jié)能效益。在對各能耗設(shè)施設(shè)備的節(jié)能改造方面，將以小改小革為主，同時(shí)密切跟蹤市場上的節(jié)能技術(shù)、設(shè)備的發(fā)展趨勢，結(jié)合會展中心實(shí)際狀況，實(shí)施科學(xué)、合理的節(jié)能改造項(xiàng)目。因此：節(jié)能管理措施

a、運(yùn)行值班員工加強(qiáng)巡視，及時(shí)處理能耗設(shè)備的“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象;

b、值班長每天對前方經(jīng)營部門的能耗使用情況進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行參數(shù);

c、細(xì)化節(jié)能指標(biāo)到每天，由值班長每天總結(jié)主要能耗情況，對照往年同期，在外部氣溫。經(jīng)營負(fù)荷相差不大的情況下，不得出現(xiàn)能耗增加現(xiàn)象;若有，提交分析報(bào)告;

2、__年計(jì)劃實(shí)施節(jié)能改造項(xiàng)目

a、西館展廳照明無極燈節(jié)能改造項(xiàng)目(一層低區(qū))

b、裙房三樓部分區(qū)域空調(diào)管路安裝電動控制閥分時(shí)段供冷節(jié)能項(xiàng)目

c、裙房空調(diào)系統(tǒng)冷凍泵加裝變頻器節(jié)能項(xiàng)目

d、西館一層展廳空調(diào)出風(fēng)口改造項(xiàng)目(__年剩余未改的)

e、熱交換與熱空調(diào)冷凝水回收利用節(jié)能項(xiàng)目

f、東館自動扶梯加裝變頻器節(jié)能項(xiàng)目

三、后備人才培養(yǎng)工作

1、根據(jù)工程部目前管理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，并以物業(yè)公司外部市場拓展需要為準(zhǔn)，__年工程部在員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)工作方面，主要側(cè)重兩點(diǎn)綜合性工程管理人才培養(yǎng)主要措施為在優(yōu)秀值班長、主管進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，通過多專業(yè)、多崗位輪崗，提高值班長對各專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)水平，增強(qiáng)專業(yè)主管對日常運(yùn)行管理隊(duì)伍的了解，為工程部今后管理人才儲備打下基礎(chǔ)。

2、復(fù)合型工程技術(shù)員工培養(yǎng)

主要措施為各專業(yè)優(yōu)秀員工進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，通過多專業(yè)、多崗位輪崗，提高他們對跨專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)處理能力，為今后人力成本控制，解決多專業(yè)復(fù)雜技術(shù)問題、提高部門工作效率儲備人才。

個(gè)人每月計(jì)劃表模板2即將到來的20__年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一、20__年工程部的工作目標(biāo)

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、跟進(jìn)20__年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

6、20__年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收，鑰匙資料接收的工作。

7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成。

13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

14、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

15、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。

18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、在20__年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行，請相關(guān)施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。

7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。

9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng)目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。

14、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收，讓其直接接手管理。

個(gè)人每月計(jì)劃表模板3新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)合公司和我部門的實(shí)際情況，我們工程部20__年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽班制度。

二、工作計(jì)劃

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝_心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

(4)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

(5)針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司提高所有員工的節(jié)能意識日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。

個(gè)人每月計(jì)劃表模板4為配合公司全面推行并實(shí)現(xiàn)__月度銷售目標(biāo)，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依照季度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ)，特制訂人力資源季度工作目標(biāo)，現(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱，請予以審定。人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展__季度的工作：

組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

(一)、具體實(shí)施方案：

1、__年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;

2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)總經(jīng)理審閱修改;

3、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。

各部門配合架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程進(jìn)行確定。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。

(二)、注意事項(xiàng)：

1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。

組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

個(gè)人每月計(jì)劃表模板52、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)。

(三)、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;

2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)最終裁定。

職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

(一)、具體實(shí)施方案：

1、__年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。

人力資源部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。

2、__年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。

4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

3、__年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報(bào)請審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

(二)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實(shí)準(zhǔn)確。

因此，人力資源部在開展此項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達(dá)到預(yù)期效果。

2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。

3、未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。

4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實(shí)際工作中應(yīng)用，減少人力資源工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

(三)、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單;

2、職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱通過。

__年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項(xiàng)工作。

個(gè)人每月計(jì)劃表模板6很多人經(jīng)常問人力資源管理是否有一條清晰的線索，可以把人力資源績效薪酬、人力資源開發(fā)和人力資源的激勵串聯(lián)起來?；卮鹗强隙ǖ摹Ｔ露热肆Y源規(guī)劃便可以把這幾個(gè)方面有效地聯(lián)于一體的。

例如，某企業(yè)準(zhǔn)備給員工制定的薪酬月度規(guī)劃是由去月的4100元上調(diào)到4500元，也就是要把員工的基準(zhǔn)工資提升5個(gè)等級。要想實(shí)現(xiàn)這一規(guī)劃目標(biāo)，員工的月終綜合考評得分就必須≥56分(假設(shè));要想≥56分，員工就必須保證每月的績效考核都要達(dá)到a等或a等、b等兼有。例如，a等對應(yīng)的得分為5分，b等對應(yīng)的得分為4分，員工必須得到12個(gè)a等或者是11個(gè)a等和1個(gè)b等、10個(gè)a等和2個(gè)b等、9個(gè)a等和3個(gè)b等的組合。接下來，企業(yè)就要考慮如何才能使員工得到a等和b等的考核績效。按照我在《8+1績效量化技術(shù)》一書中的有關(guān)說明，達(dá)到a等的要求必須是每月的考核得分為≥110分(配分為120分)，達(dá)到b等的要求必須是每月的考核得分為≥100分。員工要想達(dá)到這一目標(biāo)，就必須完成每月的各項(xiàng)考核指標(biāo);要想完成每月的各項(xiàng)考核指標(biāo)，就必須在平時(shí)做好各項(xiàng)日常工作;要想使日常各項(xiàng)工作得以順利且保質(zhì)保量地完成，就需要加強(qiáng)定期和不定期的培訓(xùn)(不斷開發(fā)、提升員工的能力素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展所必須的投入)。

這樣，通過一步步地目標(biāo)激勵，使人力資源管理的各個(gè)模塊串聯(lián)起來并且向著良性的方向發(fā)展，這就是我們平常所說的人力資源管理的一條整體線索。

一、企業(yè)月度計(jì)劃

企業(yè)月度計(jì)劃是針對企業(yè)在某一月度為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)而制定的計(jì)劃，也就是要明確企業(yè)在一月內(nèi)要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)。它較多地考慮了企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)微觀因素。

有不少從事人力資源的工作者曾經(jīng)問我：企業(yè)的月度計(jì)劃能否與企業(yè)的中長期規(guī)劃結(jié)合在一起?回答是肯定的。隨著現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著巨大的變化，因?yàn)橛泻芏嗖淮_定的因素存在，企業(yè)要想做相當(dāng)長時(shí)期的規(guī)劃是比較困難的，但月度的目標(biāo)計(jì)劃還是應(yīng)該很明確的。

二、月度人力資源計(jì)劃

企業(yè)制定了月度計(jì)劃后，就可以開始制定月度人力資源計(jì)劃了。

(一)月度人力資源計(jì)劃制定步驟

制定月度人力資源計(jì)劃一般有三個(gè)步驟：收集有關(guān)信息、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測人力資源供給和編制人力資源計(jì)劃。

1.收集有關(guān)信息

主要收集外部與內(nèi)部的信息。外部信息主要包括：宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、本行業(yè)的發(fā)展前景、主要競爭對手的動態(tài)、相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動向、勞動力市場的變化、政府的法律與政策、人口發(fā)展的趨勢、社會發(fā)展趨勢、文化風(fēng)俗習(xí)慣演變等。內(nèi)部信息主要包括：企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、企業(yè)憧憬的變化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更迭、人力資源成本的變化、生產(chǎn)流水線的變化、銷售渠道的變化、融資能力的變化等。

2.預(yù)測人力資源需求與供給

根據(jù)收集來的信息，運(yùn)用一定的方法，就可以較正確地預(yù)測企業(yè)在未來一月內(nèi)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求與供給。如果供給大于需求，就要考慮分流出一部分人力資源;如果需求大于供給，就要考慮引進(jìn)一部分人力資源。當(dāng)然，培訓(xùn)員工、改變計(jì)劃、調(diào)整薪酬等也是可以運(yùn)用的手段。

3.編制人力資源計(jì)劃

一份完整的月度人力資源計(jì)劃至少應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)、目前形勢分析、未來形勢預(yù)測、計(jì)劃事項(xiàng)、計(jì)劃制定者和計(jì)劃制定的時(shí)間。

另外，編制月度人力資源計(jì)劃一定要附上行動計(jì)劃。行動計(jì)劃是月度人力資源計(jì)劃中的一個(gè)重要方面。缺了這一塊，企業(yè)的月度人力資源計(jì)劃是不完整的。

人力資源管理行動計(jì)劃一般由項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目細(xì)則組成。項(xiàng)目細(xì)則主要包括以下一些內(nèi)容：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目參與者、實(shí)施時(shí)間、項(xiàng)目檢查人、檢查時(shí)間、項(xiàng)目預(yù)算等。有若干個(gè)項(xiàng)目就應(yīng)該有若干條項(xiàng)目細(xì)則。

當(dāng)然，制定好月度人力資源計(jì)劃后，關(guān)鍵是實(shí)施。但是，是否制定了一份科學(xué)實(shí)用的月度人力資源計(jì)劃是實(shí)施的前提。

(二)確立人力資源管理月度績效標(biāo)準(zhǔn)

人力資源月度績效標(biāo)準(zhǔn)的有效確立是科學(xué)制定月度人力資源計(jì)劃的前提?？冃?biāo)準(zhǔn)是否合理，是決定能否完成績效指標(biāo)的最重要一環(huán)。人力資源管理的月度績效目標(biāo)應(yīng)該從公司戰(zhàn)略目標(biāo)縱向分解而來，而不是上級或部門領(lǐng)導(dǎo)的隨意指定。

企業(yè)提出下一月人力資源績效目標(biāo)時(shí)，要對有關(guān)人員的工作提出明確的界定，使他們明白要做什么，做到什么程度;通過逐級分解，讓員工了解企業(yè)對人力資源管理方面的期望;有關(guān)責(zé)任人要對整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤，考察目標(biāo)完成情況和存在的問題，不定期地對目標(biāo)進(jìn)行回顧、反饋和調(diào)整，做出合理的考核結(jié)果;建立績效檔案，以記錄有關(guān)人員的績效表現(xiàn)，及時(shí)反饋績效表現(xiàn)，不斷做出調(diào)整，以更好地完成績效目標(biāo)，保證管理者所做出的績效評價(jià)是基于事實(shí)而不是主觀判斷，保證績效考評的公正;最終將績效結(jié)果和激勵機(jī)制掛鉤。

人力資源管理月度績效指標(biāo)一般包括：人事費(fèi)用率、人均費(fèi)用、人均產(chǎn)量、人均產(chǎn)值、人均效益、招聘費(fèi)用率、人均培訓(xùn)費(fèi)用、內(nèi)部流動率、外向離職率等。

個(gè)人每月計(jì)劃表模板71、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對__-__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

個(gè)人每月計(jì)劃表模板8一、提升專業(yè)技能

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

二、商品管理

堅(jiān)持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。同時(shí)做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)一步形成了___超市連鎖優(yōu)勢。

三、防損

大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。

四、員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。

五、服務(wù)管理

加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

個(gè)人每月計(jì)劃表模板9伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的__年，面對20__年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0__年要為工作所做的努力：

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動，充分做好宣傳及布臵的工作。

4、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

10、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩。

15、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;

已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊。

16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

不積跬步，無以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。

個(gè)人每月計(jì)劃表模板10經(jīng)過20__年兩個(gè)月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃。

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。

2、熟識項(xiàng)目

銷售最重要的是對自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項(xiàng)目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個(gè)樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3、樹立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個(gè)月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時(shí)的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時(shí)就能有自己的方式解答。

篇9

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。小編為大家準(zhǔn)備了保安隊(duì)長年度工作總結(jié)范文，希望能幫助到您！

保安隊(duì)長年度工作總結(jié)范文一

一年來我積極進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)了自己很大的價(jià)值，不管是在什么時(shí)候都是一種進(jìn)步，我真的很在乎自身的一些優(yōu)缺點(diǎn)，為了讓這些東西更加有價(jià)值的體現(xiàn)在這個(gè)上面，我一直在努力。

作為一名安保工作者，自我的能力上面應(yīng)該得到足夠的提升，在工作當(dāng)中不懼怕艱難，一年來我做到了恪守本職，發(fā)揮了自身很大的價(jià)值，商場的安保工作很復(fù)雜，我也就這一年來的工作總結(jié)一番：

一、安保工作經(jīng)過

商場是一個(gè)大的購物環(huán)境，每天的人流量非常的高，所以日常的工作當(dāng)中就要做的更加細(xì)致認(rèn)真，因?yàn)槊刻斓墓ぷ髁亢艽?，安保人員需要足夠的默契，團(tuán)結(jié)在一起相互的聯(lián)系才能做到萬無一失，負(fù)責(zé)整個(gè)商場秩序的是我，一年來我真正的堅(jiān)守在自己崗位上面，我非常清楚在工作當(dāng)中，失去做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作一定是非常的重要的。

特別是今年的七到九月份這段時(shí)間的工作量非常的大，人多了需要保持商場的秩序非常重要，做到及時(shí)的應(yīng)對的準(zhǔn)備，很多消費(fèi)者在商場購物的時(shí)候，需要幫助我都是第一時(shí)間給予幫助，維護(hù)商場的安全，不造成混亂情況，讓商場內(nèi)部有秩序的運(yùn)行，這也是我一年來一直在努力的。

二、預(yù)防為主，做好安全防范

一個(gè)大的商場，日常會有很多情況發(fā)生，特別是在人流量多的時(shí)候，往往是在這個(gè)時(shí)候就不能能夠粗心，也就是在這方面我需要足夠的進(jìn)步，預(yù)防為主，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)商場做好相關(guān)的安全防范，對于消費(fèi)者來講這是一種保障，我作為一名安保工作者需要有及時(shí)應(yīng)變的能力，在這方面也讓自己滿意才是，同時(shí)也要及時(shí)完成上級交待的工作，保證讓一切可能反生的事情都有應(yīng)對策略，這一年來在個(gè)部門各個(gè)同事的團(tuán)結(jié)幫助下，我的預(yù)防工作做的也非常到位，很多突發(fā)事情都得到了及時(shí)的解決。

三、不足之處

我想不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該有一個(gè)爭取的心態(tài)，自身的錯誤是非常關(guān)鍵的，我知道在生活當(dāng)中有很多難得的東西，這是一個(gè)非常有必要完善好的東西，我覺得自己在面對一些臨時(shí)問題的時(shí)候還是缺少一點(diǎn)果斷性，這一點(diǎn)缺點(diǎn)我需要認(rèn)真的檢討自己，不夠果斷往往會造成一些不必要的問題，我需要對這方面有所加強(qiáng)，在各方面做到足夠的提升，在各方面做到讓自己滿意，踏實(shí)的做好相關(guān)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的臨時(shí)應(yīng)變能力，再接再厲搞好安保工作。

保安隊(duì)長年度工作總結(jié)范文二

20XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我們保安隊(duì)堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力；通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

俗話說：活到老，學(xué)到老，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制

將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書

公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度

建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度

建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

三、齊抓共管群防群治

安全教育工作是一項(xiàng)社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。

五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改

開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

保安隊(duì)長年度工作總結(jié)范文三

xx物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊(duì)認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20XX年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序；

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定；

3、提高安全意識，保安隊(duì)每天定時(shí)組織訓(xùn)練，還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患；

4、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實(shí)來訪情況.

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象，在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序；

6、加強(qiáng)對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個(gè)崗位增配對講機(jī)，做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場；

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品；

4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓(xùn)工作

一年來，保安隊(duì)都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn)，雖然在15年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進(jìn)行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊(duì)伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊(duì)將會更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好2016年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作，使保安隊(duì)各項(xiàng)工作更加扎實(shí)。

保安隊(duì)長年度工作總結(jié)范文四

時(shí)光在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20XX年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下，保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，個(gè)性是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有必須程度的提高，現(xiàn)就20XX年的工作狀況總結(jié)如下:

一、嚴(yán)格要求自我，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊(duì)長始終堅(jiān)持“打兒先得自身硬”的要求，在工作中以自我的實(shí)際行動潛移默化的影響和帶動全體隊(duì)員，同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識和寫作水平，透過不懈努力，自我所寫的文章陸續(xù)在《xx資訊》上發(fā)表，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。

二、加強(qiáng)班長隊(duì)伍建設(shè)，班長作為“兵頭將尾”在工作中有著至關(guān)重要的作用，透過多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的潛力，每月對全體隊(duì)員（個(gè)性是新入職隊(duì)員）進(jìn)行不定期培訓(xùn)，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20XX年我們要把服務(wù)做得更好"及x總監(jiān)倡導(dǎo)的"十米職責(zé)制"、"首問職責(zé)制"等，諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位，不僅僅減少了保安隊(duì)的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信七封（其中xx居四封，xx三封），樹立了公司良好的形象。

三、重視小區(qū)安全防范，加強(qiáng)對外來人員，出租房的管理，個(gè)性是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊(duì)員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件9起（其中x居3起，xx6起），針對xx華庭裝修高峰期，嚴(yán)格加強(qiáng)對裝修工管理，憑證出入，制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，透過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1倒違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。

四、重視消防工作，始終堅(jiān)持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想，成功撲滅一居1期8-301火災(zāi)，救出被困住戶兩名，減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失，避免了一齊重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。

五、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費(fèi)工作，制定完善的收費(fèi)管理制度，每一天對收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在x居工作期間，每月收費(fèi)份額達(dá)2000元左右，在xx華庭短短四個(gè)多月時(shí)光里（9-12月），累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)14561元，取得了有史以來的成績。

六、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊(duì)員李xx拾得3期18-302業(yè)主手機(jī)，楊超拾得5期20-602業(yè)主錢包（內(nèi)有人民幣若干）駕駛證等物品，都能主動上交，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策，用心推薦管理處加強(qiáng)對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入2000元，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。

八、其他方面：

1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì)，強(qiáng)化崗位紀(jì)律。

2、培養(yǎng)隊(duì)員群眾榮譽(yù)感和力爭第一的思想，在公司組織十周年慶典活動中，榮獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎。

3、用心配合其他部門完成各項(xiàng)工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。

篇10

總結(jié)是社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期寫上一份關(guān)于自己這一年的工作總結(jié)，那么你們知道關(guān)于公司后勤部門年度工作總結(jié)范文內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備公司后勤部門年度工作總結(jié)范文五篇，歡迎參閱。

公司后勤部門年度工作總結(jié)范文一20_年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20_年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

20_年，后勤部對_兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20_年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20_年截止目前，_兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20_年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中_店108項(xiàng)，_店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2.強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20_年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直到馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

3.主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

20_年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4.加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。

20_年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20_年，后勤部在總結(jié)20_年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1.突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。20_年初，后勤部組織召開了20_年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20_年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度_項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2.完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在20_年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20_年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理。20_年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3.建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20_年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4.加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在20_年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5.加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部20_年對各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20_年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1.加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20_年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20_年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近__人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強(qiáng)消防安全演練，20_年，_兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2.加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20_年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，_兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

3.加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，_兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中_店311項(xiàng)，_店__項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20_年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，20_年全年_兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場的安全運(yùn)行。

4.強(qiáng)化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20_年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，_兩店共接警__次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20_年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊(duì)意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

1.加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20_年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;20_年后勤部_兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報(bào)告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2.強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20_年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

3.強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

4.細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

公司后勤部門年度工作總結(jié)范文二一年來，后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，這些工作概括起來，主要有以下幾個(gè)方面：

一、基本上完成了后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校辦學(xué)的職能部門應(yīng)有的工作任務(wù)

后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的職能部門，擔(dān)負(fù)著辦好學(xué)校的后勤保障工作，它關(guān)系著全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù)。在吃的方面，后勤為18000余名就餐者，提供著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場原材料價(jià)格飛漲的這一年里，我們保證了我?；锸彻ぷ鞯陌踩头€(wěn)定。在住的方面，我們不僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿，而且，還義無反顧地承擔(dān)了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等。在行的方面，全年安全行車54萬余公里，基本上保證了學(xué)校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車。同時(shí)，還擔(dān)負(fù)了接送教職工小孩上學(xué)、入托等的其它服務(wù)，限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂。在通信服務(wù)方面，后勤擔(dān)負(fù)著全校3000余門內(nèi)外線電話的安裝和維護(hù)服務(wù)，動用了后勤優(yōu)勢的人際關(guān)系資源，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通。在環(huán)境衛(wèi)生、水、電、氣、暖等的管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干、事事有人干，目標(biāo)任務(wù)明確，崗位責(zé)任落實(shí)的規(guī)范互動狀態(tài)和__發(fā)展局面，限度地為學(xué)校的教學(xué)、科研和廣大教職工生的生活、學(xué)習(xí)提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)。比較圓滿地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù)。

二、克服急、難、險(xiǎn)、重，完成了學(xué)校交辦的涉及校園穩(wěn)定發(fā)展的大事

西校區(qū)學(xué)生的回遷安置工作。我們大家都知道，隨著學(xué)校的連年擴(kuò)招，校本部的住宿條件已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)，但20_年9月，從_校區(qū)回遷的4386名新生和190名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題。但是，后勤并沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進(jìn)，迎難而上，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和學(xué)生部門的配合下，內(nèi)補(bǔ)空缺，外找房源，不僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿，而且，還經(jīng)過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主、西區(qū)機(jī)電學(xué)校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同，限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定。南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作。_年房改以后，南院140套家屬住房均以房改價(jià)出售給了教職工，但是，由于歷史遺留問題無法解決，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功。對此，南院教職工一直無法穩(wěn)定，并多次找校領(lǐng)導(dǎo)、教育廳領(lǐng)導(dǎo)和省直房改辦，要求妥善解決問題，但近十年里始終未果?？删驮?0_年里，_市出臺了遺留問題解決方案，我們后勤及時(shí)抓住這一時(shí)機(jī)，采取非常措施，繞過有關(guān)環(huán)節(jié)，動用非常關(guān)系，快速推進(jìn)房改房產(chǎn)證的辦理工作。目前，該項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒，外部準(zhǔn)備工作正有條不紊地進(jìn)行著。博士樓的天燃?xì)獍惭b工作。學(xué)校為引進(jìn)人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，但是，天燃?xì)獍惭b工程和基建工作是分開的。樓房竣工后，由于天燃?xì)獠煌ǎ?，遲遲無法投入使用。直至今年9月，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，后勤接管該項(xiàng)工作，并通過多次和天燃?xì)夤具B絡(luò)，最終使天燃?xì)夤驹诳偭坎蛔愕那闆r下，發(fā)展了博士樓天燃?xì)庥脩?，為學(xué)校引進(jìn)人才起到了后勤應(yīng)有的作用。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在接下來的一年里，后勤部門會再接再厲，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)布置下來的任務(wù)。把工作做好做完美。

公司后勤部門年度工作總結(jié)范文三回顧一年來，我部門在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門干部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支、降本壓費(fèi)方法有效，措施得力，成績顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高職工的思想覺悟

我部門認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每月堅(jiān)持召開一次職工會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。貫徹落實(shí)上級的指示精神，加強(qiáng)對職工安全意識的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、加強(qiáng)安全教育，做好車輛管理工作

我部門現(xiàn)有小車六部，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。一年來，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，順利地完成上級交給的任務(wù)。

這些成績的取得，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開車，確保安全行車。

三、做好職工的房改工作

職工的房改工作是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作，它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補(bǔ)貼工作。住房補(bǔ)貼是房改工作中一個(gè)重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。

為了把住房補(bǔ)貼資金要回來，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系，做了大量細(xì)致的工作，加班加點(diǎn)申報(bào)、填制、核實(shí)了幾千份表格，20_年_月份終于申請要回住房補(bǔ)貼資金_元。

四、狠抓內(nèi)部管理，做好降本壓費(fèi)工作

為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作，做到細(xì)打細(xì)算，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟(jì)效益較好，但為了增收節(jié)支，降本增效，我部門對勞動用品的購進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開支，我們在采購物品時(shí)，盡量選用性價(jià)比高的物品。

例如，20_年_月公司招待所購置一批空調(diào)、彩電，在保證質(zhì)量的前提下，我們選用同檔次低價(jià)位的1.5匹空調(diào)，_/每臺，比同檔次的低500-1000元，光這一筆開支就為公司節(jié)約費(fèi)用一萬多元。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭，為公司減少一筆費(fèi)用支出。

我公司職工飯?zhí)米訽月_日開張后，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，達(dá)到了預(yù)期的目的。既減少了業(yè)務(wù)招待費(fèi)的開支，又方便了干部職工用餐。從幾個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看，平均每月可節(jié)約費(fèi)用開支_元。全年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開支約_元。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來了方便和實(shí)惠。

各部門電話費(fèi)一直采取托收收費(fèi)，如果控制不好，很容易造成話費(fèi)超支。我公司的辦公電話費(fèi)每月開支_元，話費(fèi)嚴(yán)重超支。個(gè)別部門對話費(fèi)控制得不嚴(yán)，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺、打國際長話，對于這種浪費(fèi)現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止，并取消其話機(jī)相應(yīng)功能，責(zé)令其所在部門扣回超支話費(fèi)。

今年年初，_公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公司加裝內(nèi)部電話，以減少話費(fèi)開支，當(dāng)時(shí)考慮到要投入_多元，也就沒有加裝內(nèi)部電話。_月初，電信行業(yè)競爭激烈，我部門積極與電信公司取得聯(lián)系，向?qū)Ψ奖砻?，作為電信公司的大客戶，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對方在話費(fèi)上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請求感動了對方。

_月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)話機(jī)免費(fèi)通話，全公司200百多戶職工報(bào)名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開通，使我公司的辦公電話費(fèi)每月減少開支_元，全年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開支_元，職工也得到了實(shí)惠，確確實(shí)實(shí)為企業(yè)和職工辦了件好事。

五、加強(qiáng)物業(yè)管理，創(chuàng)建文明小區(qū)

職工的住房實(shí)改后，加強(qiáng)對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要，我部們每月對職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對個(gè)別違章用電用水的職工，能及時(shí)進(jìn)行批評教育。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設(shè)，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，提倡講衛(wèi)生、愛健康，樹立良好的社會風(fēng)氣。

總結(jié)一年來的工作情況，成績是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對在實(shí)際工作中遇到的問題，沒有及時(shí)拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識不強(qiáng)。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。

公司后勤部門年度工作總結(jié)范文四公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個(gè)良好的生活、工作、學(xué)習(xí)條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作，才能使全體員工工作學(xué)習(xí)時(shí)心情舒暢，休息時(shí)愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活。同時(shí)，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會有人認(rèn)為后勤管理沒有做好，他們不理解后勤管理工作的特殊性。他們從不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨地工作著，奉獻(xiàn)著，為了公司的需要用自己無私的奉獻(xiàn)，辛勤的汗水，美化生活，感化著人們的心靈、思想和作風(fēng)，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。

二、后勤管理工作的主要情況

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個(gè)科學(xué)的概念，是一種意識，有目的指導(dǎo)我們?nèi)?shí)現(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo)，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn)。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績：

1、賓館設(shè)施建立。

公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門建立煤氣、采暖、浴室、洗衣房維修、維護(hù)及管理工作;后勤部門是一項(xiàng)綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的各個(gè)方面，為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個(gè)職工、每個(gè)部門打交道，又要與社會上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財(cái)、物、時(shí)間和空間。公司員工對宿舍配備設(shè)施比較滿意，公司為員工建立這些設(shè)施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn)。

2、食堂就餐質(zhì)量有所提高。

古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎?”“對食堂有什么建議嗎?”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進(jìn)行現(xiàn)場詢問及調(diào)查，這是后勤工作的一項(xiàng)舉措，目的是為了及時(shí)收集員工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進(jìn)度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn)，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞，食堂一點(diǎn)一滴的改善和進(jìn)步，都與員工們息息相關(guān)，不可分離，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的。

三、公司后勤管理存在的問題

1、員工業(yè)余生活不夠豐富。

豐富員工生活的文化設(shè)備較少，電視、電腦、書籍是進(jìn)行文化活動的基本設(shè)備。目前，大多數(shù)員工由于遠(yuǎn)離家庭，暫住地的自有文化活動設(shè)備普遍較少;員工活動的范圍較小、內(nèi)容單一，員工的社會活動面普遍都很小，大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處兩點(diǎn)一線。因此他們的社會接觸面相對較小，這讓他們的后勤活動范圍很受影響。

2、后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高。

后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務(wù)的思想，提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境。

3、后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高。

雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及娛樂場地，但在原來的基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進(jìn)措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設(shè)施不定期的進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，不斷在實(shí)踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率。

四、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討

后勤在完成各項(xiàng)服務(wù)工作的過程中，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，努力提高后勤人員的自身素質(zhì)，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進(jìn)公司后勤管理，才能適應(yīng)新時(shí)期公司發(fā)展的需要。

思想教育是各項(xiàng)工作的統(tǒng)帥和先導(dǎo)，后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù)、服務(wù)、質(zhì)量相結(jié)合。后勤管理者應(yīng)具備主動性、自覺性的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個(gè)共同的感覺，就是后勤工作永遠(yuǎn)處于被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關(guān)鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題，工作就會由消極變?yōu)榉e極，由被動變?yōu)橹鲃?，就會做到積極、主動、自覺地為廣大員工服務(wù)。后勤部門在公司中承擔(dān)著為公司、生產(chǎn)、員工提供服務(wù)和保障的重任，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對公司的各項(xiàng)工作產(chǎn)生影響。

公司后勤部門年度工作總結(jié)范文五今年是我們后勤工作進(jìn)步的一年，平凡中夾雜了不平凡，而且在繁雜中進(jìn)步著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗(yàn)最多的一年。在這一年里，我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項(xiàng)服務(wù)工作和各項(xiàng)管理工作?？梢哉f，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé)，雖然工作面廣，還是完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結(jié)果。

一、工作完成情況及存在問題

1.繼續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督、檢查工作力度。

雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們?nèi)詧?jiān)持了每周查崗制度、每月統(tǒng)計(jì)制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。

2.繼續(xù)抓好信息平臺建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細(xì)的內(nèi)容特點(diǎn)，廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。

3.繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。

重點(diǎn)以愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容，全面嚴(yán)格要求自己為出發(fā)點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農(nóng)”。

4.繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。

用可操作性強(qiáng)的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進(jìn)中心工作的全面完成。

5.全力做好重大活動及節(jié)日安全服務(wù)工作。

組織安排實(shí)施了衛(wèi)生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。

綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進(jìn)的方方面面，主要體現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào)，竟其原因主要是：

1.思想保守，習(xí)慣于計(jì)劃、安排就等于落實(shí)的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。

表現(xiàn)在對職工要求上，只要按時(shí)上下班，按時(shí)交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就可以了。從而在一定程度上沒有充分調(diào)動職工的工作積極性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻(xiàn)精神。

2.后勤工作量大、亂繁雜，自己能力有限，雖竭盡全力，得效果不好，表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)要求高，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少，新形勢變化快，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢。

3.對自己要求較嚴(yán)，對下屬要求較松。

表現(xiàn)在對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向手下的思想，有些下屬工作雖然做了，但能力水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，只有我寧可自己受批評。在一定程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。

4.由于自己的特殊身份，調(diào)動指揮組織能力不強(qiáng)，自己也抬不起頭，腰桿不硬。

在一定程度上削弱了管理的力度和積極性，表現(xiàn)在：自己干的多，安排下屬干得少，今后須進(jìn)一步開拓思想，增加對工作的負(fù)責(zé)精神，提高指揮協(xié)調(diào)能力水平，更好地做好工作。

二、工作整改措施

鑒于上述問題及不足，具體整改措施如下：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)工作主動性。

今后應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把在家的工作積極性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來，做一些實(shí)實(shí)在在的事，把工作做實(shí)做細(xì)。

2.與中心班子保持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律，共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章。

3.加大檢查監(jiān)管力度，公開公平地對待每位同志，工作要開拓一些，膽子要大一些，組織要多幫助協(xié)調(diào)一些，促進(jìn)自己腰桿要直一些。