導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇餐飲市場(chǎng)研究報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘要：

隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)的結(jié)合日益緊密，旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，給旅游安全保障工作提出更高的要求。我國(guó)旅游安全保障工作起步較晚，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步完善：借助大數(shù)據(jù)構(gòu)建旅游安全監(jiān)管平臺(tái)；加快建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保障體系；建立面向散客旅游的公共安全服務(wù)體系，提高緊急救援能力；利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)、有效地安全信息。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)+；旅游安全；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

旅游安全就是為游客在旅游體驗(yàn)中提供人身、財(cái)產(chǎn)、心理和名譽(yù)等各方面的安全保障，即保障游客在整個(gè)旅游行為過(guò)程中一直處于輕松愉悅的環(huán)境中，沒(méi)有危及人身安全的情況發(fā)生，攜帶的財(cái)物保持完好無(wú)損。旅游安全是旅游業(yè)健康、快速發(fā)展的基石，關(guān)系到游客體驗(yàn)的好壞和旅游目的地旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)已步入大眾旅游和國(guó)民休閑的新時(shí)期，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的普及，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)的結(jié)合越來(lái)越緊密，旅游變得更加智能化、人性化，同時(shí)也給旅游安全保障工作提出更高的要求。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游產(chǎn)業(yè)的新特點(diǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”給旅游業(yè)帶來(lái)的變化是全方位的，銷(xiāo)售模式從單一的線(xiàn)下模式到“線(xiàn)上+線(xiàn)下”同步發(fā)展，出行方式從以旅行團(tuán)為主到自由行成為主流?；ヂ?lián)網(wǎng)正迅速影響著我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)，“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的新型產(chǎn)業(yè)模式已經(jīng)基本形成。

（一）在線(xiàn)旅行預(yù)訂業(yè)務(wù)發(fā)展迅速

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，旅游管理者和經(jīng)營(yíng)者需要借助網(wǎng)絡(luò)渠道旅游信息，而越來(lái)越多的游客借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取旅游信息、購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心對(duì)7.6萬(wàn)份調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析，2014年在網(wǎng)上預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品時(shí)，使用綜合搜索引擎獲取信息的用戶(hù)占65.7%；使用旅游搜索引擎獲取信息的占44.6%；通過(guò)微博和旅游預(yù)訂類(lèi)網(wǎng)站獲取信息的游客分別為39.5%和37.1%，互聯(lián)網(wǎng)已成為游客獲取信息的最大來(lái)源。第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為6.88億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.20億人，手機(jī)成為拉動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)的主要因素?；ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的提升和網(wǎng)民規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，促進(jìn)了在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)尤其是手機(jī)在線(xiàn)旅行預(yù)訂業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4326.3億元，同比增長(zhǎng)39.9%；截至2015年底，我國(guó)移動(dòng)端出行服務(wù)用戶(hù)乘客數(shù)量總計(jì)接近4億人，85.9%的用戶(hù)會(huì)根據(jù)不同場(chǎng)景選擇使用兩種以上的移動(dòng)出行服務(wù)。隨著“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)程加快，在線(xiàn)旅游預(yù)訂平臺(tái)開(kāi)始向?qū)I(yè)化、細(xì)分化方向發(fā)展，會(huì)議、門(mén)票、郵輪和餐飲等預(yù)訂平臺(tái)快速發(fā)展；出境游、周邊游、親子游、戶(hù)外旅行和智慧旅游等在線(xiàn)旅游領(lǐng)域發(fā)展迅猛。如何有效保障旅游網(wǎng)絡(luò)信息安全及游客財(cái)產(chǎn)、個(gè)人信息安全是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代旅游安全的重要課題。

（二）網(wǎng)絡(luò)改變出行模式，自由行市場(chǎng)前景廣闊

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析，截至2015年12月，我國(guó)20歲～39歲年齡段的網(wǎng)民占比達(dá)53.7%，是上網(wǎng)用戶(hù)的主要群體，而年輕游客更愿意選擇自由度高的行程?！?014年中國(guó)在線(xiàn)旅行預(yù)訂市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2014年在線(xiàn)旅行預(yù)訂用戶(hù)中，“80后”和“90后”消費(fèi)能力逐漸提高，分別占在線(xiàn)預(yù)定總數(shù)的38.0%和39.0%，日益成長(zhǎng)為主流用戶(hù)群體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)APP的快速發(fā)展，不少在線(xiàn)旅行社將機(jī)票、旅游目的地酒店等資源與旅游產(chǎn)品動(dòng)態(tài)打包在一起，消費(fèi)者可以較為便捷、靈活地在線(xiàn)獲取信息、定制個(gè)性旅游產(chǎn)品、分享旅游體驗(yàn)，這使得消費(fèi)者能夠追求更加個(gè)性化、便捷的旅游產(chǎn)品，以散客化、休閑化旅游為特征的大眾旅游市場(chǎng)迅速發(fā)展。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2014年游客網(wǎng)上預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品的類(lèi)型中自由行產(chǎn)品訂購(gòu)得最多，占總預(yù)訂量的51.1%，旅行團(tuán)和半自助游產(chǎn)品分別占總預(yù)訂量的28.1%和19.6%。艾瑞咨詢(xún)的《2016年中國(guó)在線(xiàn)旅游度假市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2015年在線(xiàn)度假市場(chǎng)規(guī)模達(dá)700.7億元，同比增長(zhǎng)56.1%，其中自助游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)388.7億元，占在線(xiàn)度假市場(chǎng)規(guī)模55.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，自由行將迎來(lái)廣闊的市場(chǎng)前景。

（三）旅游在線(xiàn)移動(dòng)發(fā)展成為必然趨勢(shì)

在國(guó)家政策的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的融合已成為旅游業(yè)的新常態(tài)，越來(lái)越多的景區(qū)、酒店、旅行社、航空公司和旅游目的地尋求新的發(fā)展路徑，開(kāi)辟獨(dú)立APP；攜程、途牛、去哪兒、同程和驢媽媽等在線(xiàn)旅游社在移動(dòng)客戶(hù)端大布局，不斷加大移動(dòng)客戶(hù)端的投入；百度公司、阿里巴巴集團(tuán)、騰訊公司三大巨頭（BAT）將各自?xún)?yōu)勢(shì)與旅游結(jié)合，大力發(fā)展移動(dòng)在線(xiàn)旅游板塊；面包旅行、窮游網(wǎng)、在路上等提供游記分享、導(dǎo)游類(lèi)的新興APP不斷涌現(xiàn)。勁旅咨詢(xún)的《2015年12月國(guó)內(nèi)旅游類(lèi)應(yīng)用（APP）市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，目前國(guó)內(nèi)主流安卓系統(tǒng)應(yīng)用下載市場(chǎng)中，已有近百個(gè)旅游應(yīng)用產(chǎn)品，有43個(gè)APP下載量達(dá)到千萬(wàn)級(jí)以上，其中攜程旅行、去哪兒旅行和同程旅游的APP下載量分別為11.76億次、11.09億次和8.25億次。越來(lái)越多的游客開(kāi)始在移動(dòng)端上預(yù)訂旅游產(chǎn)品，占比逐漸增大，旅游業(yè)迎來(lái)了第二次跨越機(jī)遇。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游安全面臨的新挑戰(zhàn)

我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入大眾化發(fā)展的新階段，旅游方式從傳統(tǒng)的觀(guān)光旅游向休閑旅游轉(zhuǎn)變，自駕游、散客游等多樣化的旅游形式不斷涌現(xiàn)，旅游安全也呈現(xiàn)出新的形式。

（一）游客迅猛增長(zhǎng)，考驗(yàn)旅游安全保障能力

在國(guó)家倡導(dǎo)“國(guó)民旅游”的背景下，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，使旅游業(yè)迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的人走出家門(mén)外出旅游，旅游已成為國(guó)民常態(tài)化的生活選擇，并逐步大眾化。2015年國(guó)內(nèi)游客40億人次，比1984年增長(zhǎng)了19倍；國(guó)內(nèi)旅游收入3.42億元，比1984年增長(zhǎng)了426.5倍；國(guó)民年人均出游3次/人，比1984年增長(zhǎng)了14倍，我國(guó)成為世界上擁有國(guó)內(nèi)游客數(shù)量最多的國(guó)家。隨著出游人數(shù)的激增、出游頻次的增多以及出游地域的拓展，旅游安全工作面臨著新挑戰(zhàn)。尤其是在黃金周和旅游旺季，由于出游規(guī)模較大，給各地景區(qū)、旅游交通、住宿接待帶來(lái)巨大壓力，對(duì)旅游安全突發(fā)事件的預(yù)告防控難度增加，對(duì)旅游安全管理提出更高的要求。2014年12月上海外灘的踩踏事件，2015年3月廣西桂林疊彩山山石砸傷游客事件都是血的教訓(xùn)。面對(duì)規(guī)模龐大、高速增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)，建立旅游安全區(qū)域防范機(jī)制和預(yù)案尤為迫切。

（二）散客旅游、自駕游監(jiān)管困難，交通安全問(wèn)題突出

散客游的最大優(yōu)點(diǎn)是自主性強(qiáng)，游客充分利用互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，靈活、自主地選擇旅游目的地，以滿(mǎn)足個(gè)性化的旅游體驗(yàn)需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的旅行者采取自助游的方式完成旅游，自駕旅游、徒步旅游、探險(xiǎn)旅游、房車(chē)和露營(yíng)等專(zhuān)項(xiàng)旅游不斷涌現(xiàn)，散客群體已成為我國(guó)旅游客源市場(chǎng)的主體。由于散客群體人員分散、隨意性大、自我保護(hù)意識(shí)薄弱，導(dǎo)致監(jiān)管困難，容易發(fā)生旅游安全事故，給旅游安全保障工作帶來(lái)很大困難。2014年6月29日，廣州的3名游客在四川甘孜丹巴地區(qū)墨爾多山徒步旅行時(shí)，遭遇大霧后迷路，其中1人不幸身亡。交通事故一直是旅游突發(fā)事件的主要類(lèi)型，近幾年，由于疲勞駕駛、經(jīng)驗(yàn)不足和超速導(dǎo)致的自駕旅游交通事故時(shí)有發(fā)生。2015年10月5日，深圳6名游客自駕到廣西旅游，行駛至金秀瑤族自治縣時(shí)發(fā)生交通事故，5死1傷。近年來(lái)，我國(guó)推出了重要節(jié)假日免征高速費(fèi)的便民措施，使得旅游旺季的交通壓力進(jìn)一步加大，交通旅游安全面臨更大的挑戰(zhàn)。

（三）網(wǎng)絡(luò)與信息安全面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和手機(jī)上網(wǎng)的迅速普及帶動(dòng)在線(xiàn)旅行預(yù)訂迅速增長(zhǎng)。根據(jù)第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年12月，在網(wǎng)上預(yù)訂過(guò)機(jī)票、酒店、火車(chē)票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.60億人次，同比增長(zhǎng)17.1%。其中，手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車(chē)票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.10億人次，同比增長(zhǎng)56.4%。我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)在線(xiàn)旅行預(yù)訂的比例由24.1%提升至33.9%。隨著在線(xiàn)旅行預(yù)訂群體的不斷增大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全和游客信息外泄問(wèn)題明顯上升。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心提供的數(shù)據(jù)顯示，2015年，42.7%的網(wǎng)民遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，在安全事件中，電腦、手機(jī)中病毒或木馬情況最為嚴(yán)重，發(fā)生率為24.2%；其次是賬號(hào)或密碼被盜，發(fā)生率為22.9%。同時(shí)，在網(wǎng)上遭遇到消費(fèi)欺詐比例為16.4%，同比提升了3.8個(gè)百分點(diǎn)。2013年的“馬爾代夫旅游”詐騙案中，不法經(jīng)營(yíng)者利用低價(jià)來(lái)吸引游客在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票和預(yù)訂酒店，并通過(guò)第三方支付平臺(tái)騙取游客的旅游保證金。旅游業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合使旅行更加便捷、智能化，但是旅游網(wǎng)絡(luò)信息安全也面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游安全管理仍需發(fā)展

完善旅游安全管理是一個(gè)綜合管理過(guò)程，我國(guó)旅游安全保障工作起步較晚，需要對(duì)管理資源進(jìn)行有效整合，互通監(jiān)控信息，加強(qiáng)游客安全意識(shí)教育，減少旅游安全事故的發(fā)生。

（一）借助大數(shù)據(jù)構(gòu)建旅游安全監(jiān)管平臺(tái)

旅游產(chǎn)業(yè)涵蓋了吃、住、行、游、購(gòu)、娛，覆蓋廣、規(guī)模大，借助大數(shù)據(jù)構(gòu)建旅游安全監(jiān)管平臺(tái)，是破解旅游安全保障體系瓶頸的突破口。利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)將旅游目的地主要景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、商圈、交通樞紐、機(jī)場(chǎng)和集散中心等重要節(jié)點(diǎn)區(qū)域的日常實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)納入監(jiān)測(cè)范圍，對(duì)這些海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)和綜合分析，實(shí)時(shí)直觀(guān)地顯示景區(qū)各景點(diǎn)舒適度、游客流量、交通狀況等，并根據(jù)景區(qū)的游覽空間科學(xué)評(píng)估出景區(qū)最大游客容量。同時(shí)，實(shí)時(shí)顯示各熱門(mén)景區(qū)、景點(diǎn)的承載量指標(biāo)，制定出超出景區(qū)容量時(shí)的游客分流方案，積極優(yōu)化高聚集旅游景區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，讓游客在旅游的過(guò)程中舒適、有序地游玩，避免游客踩踏擠壓事件發(fā)生。旅游目的地應(yīng)在容量管控中重視大數(shù)據(jù)的使用，加強(qiáng)重點(diǎn)旅游景區(qū)、主要節(jié)點(diǎn)的綜合信息監(jiān)測(cè)，提高容量監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，對(duì)于存在的旅游安全風(fēng)險(xiǎn)信息應(yīng)及時(shí)和預(yù)警，以便游客和旅游團(tuán)體及時(shí)做出行程調(diào)整。

（二）加快建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保障體系

隨著“智慧城市”的大力開(kāi)展，景區(qū)、酒店、商場(chǎng)等公共區(qū)域無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)日益普及，Wi-Fi無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成為網(wǎng)民在固定場(chǎng)所下的首選接入方式。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至2015年12月，91.8%的網(wǎng)民最近半年曾通過(guò)Wi-Fi無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)。但是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防護(hù)能力較弱，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全硬件、軟硬件集成防護(hù)的企業(yè)比例仍然很低。截至2015年12月，只有8.9%的企業(yè)部署了網(wǎng)絡(luò)安全硬件防護(hù)系統(tǒng)，17.1%的企業(yè)部署了軟硬件集成防護(hù)系統(tǒng)。要加快構(gòu)建關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保障體系，提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防護(hù)能力和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)能力。

（三）建立面向散客旅游的公共安全服務(wù)體系，提高緊急救援能力

我國(guó)社會(huì)公共安全保障體系建設(shè)未能跟上旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，仍處于發(fā)展初期，游客在游覽過(guò)程中遇到安全風(fēng)險(xiǎn)，缺乏公共安全服務(wù)體系的支撐和保障。同時(shí)，由于散客分散性、突發(fā)性的特點(diǎn)，政府和社會(huì)組織很難對(duì)其監(jiān)管，亟須建立面向散客旅游的公共安全服務(wù)體系。對(duì)于散客、自駕游客、個(gè)體探險(xiǎn)者等要加強(qiáng)安全引導(dǎo)，制定有針對(duì)性的安全保障方案，對(duì)可能發(fā)生的安全事故或事件，要具備緊急處置和應(yīng)急救援能力；完善旅游保險(xiǎn)制度，增加針對(duì)散客的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類(lèi)；鼓勵(lì)、引導(dǎo)民間救援組織、社會(huì)商業(yè)救援機(jī)構(gòu)參與應(yīng)急救援，提高應(yīng)對(duì)游客緊急求助的公共服務(wù)能力；增加散客旅游咨詢(xún)點(diǎn)和游客集散中心網(wǎng)點(diǎn)；提高游客安全防范意識(shí)，加強(qiáng)針對(duì)散客出游的建議路線(xiàn)、旅游安全統(tǒng)計(jì)以及旅游安全方面知識(shí)的宣傳，如火災(zāi)逃生、事故互救自救、自然災(zāi)害避讓和旅游出行安全、出國(guó)文明及自我保護(hù)的能力等，避免旅游安全事故的發(fā)生。

（四）利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)、有效地進(jìn)行安全信息

一方面，擴(kuò)大旅游安全提示信息的渠道建設(shè)，充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)微信、微博等新途徑提高安全信息的受眾面和時(shí)效性。另一方面，加強(qiáng)與氣象、地質(zhì)等部門(mén)的合作，規(guī)避因氣象或地質(zhì)災(zāi)害等原因造成的旅游安全問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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[6]北京旅游發(fā)展研究基地.中國(guó)在線(xiàn)旅游研究報(bào)告2014[M].北京：旅游教育出版社，2014.

篇2

前景巨大，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成了市場(chǎng)的“香餑餑”

自去年初開(kāi)始，以提供超低折扣著稱(chēng)的國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站火火紅紅，迅速增加到1700多家，平均每天誕生5.7家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，上演“千團(tuán)大戰(zhàn)”，并涌現(xiàn)了團(tuán)程網(wǎng)、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)等十多家頗具實(shí)力的專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，而包括淘寶、搜狐、新浪、百度在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭和中國(guó)電信等傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛相繼涉水團(tuán)購(gòu)，甚至一些旅游餐飲上市公司如中國(guó)國(guó)旅、華天酒店等亦準(zhǔn)備加入戰(zhàn)局，共搶團(tuán)購(gòu)網(wǎng)大蛋糕。

據(jù)《2010年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2010年國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售額全年總計(jì)約20億元，團(tuán)購(gòu)物品平均折扣3.3折，單筆平均價(jià)達(dá)97元。娛樂(lè)、餐飲、旅游是國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)的絕對(duì)主力，其中餐飲行業(yè)在2010年貢獻(xiàn)了5.7億元的團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售額。截止去年底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已達(dá)1726家，客戶(hù)數(shù)量有三、四千萬(wàn)人。

團(tuán)程網(wǎng)CEO陳東鋒稱(chēng)，基于18%的月度復(fù)合增長(zhǎng)率保守預(yù)測(cè)，2011年國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)銷(xiāo)售總額將達(dá)165億元，但200億元或更符合中國(guó)市場(chǎng)的成長(zhǎng)表現(xiàn)，相當(dāng)于2010年的10倍。

社科院的《商業(yè)藍(lán)皮書(shū)》預(yù)計(jì)，2010年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易總額達(dá)到5000億元，約可占全年社會(huì)商品零售總額的3.5%。而來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)表明，未來(lái)兩三年中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)將占整個(gè)電子商務(wù)交易額的15%左右，“錢(qián)”景遠(yuǎn)大。因此團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成了各方眼中的“香餑餑”，備受關(guān)注。

2011年，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)紛紛制定了高格局的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，全方位拓展推廣業(yè)務(wù)，團(tuán)程網(wǎng)、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等大型專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳等一線(xiàn)城市和很多二、三線(xiàn)城市積極開(kāi)展業(yè)務(wù)。據(jù)團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)銷(xiāo)售排名前十位的網(wǎng)站較為穩(wěn)定，搜狐愛(ài)家團(tuán)、團(tuán)程網(wǎng)、拉手網(wǎng)、飯統(tǒng)飯團(tuán)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米團(tuán)、愛(ài)幫團(tuán)、窩窩團(tuán)等表現(xiàn)良好，位居國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)前十位。

風(fēng)險(xiǎn)資本不斷注入，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)熱戀上市

伴隨“團(tuán)購(gòu)”概念的熱火，展示巨大市場(chǎng)錢(qián)景的背后，是風(fēng)險(xiǎn)資本地不斷進(jìn)入，資本針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的投資開(kāi)始風(fēng)起云涌。

清科研究中心數(shù)據(jù)顯示，2010年，中國(guó)電子商務(wù)B2C和新生的團(tuán)購(gòu)是資本關(guān)注的兩大熱點(diǎn)，投資案例達(dá)39起，披露投資金額的案例數(shù)為24筆，總投資金額為3.91億美元。其中，從2010年4月-12月初，針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的投資事件共發(fā)生10起，加速了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展。其中，已經(jīng)披露金額的5起投資案例中，3起人民幣投資案例，2起美元投資案例，金額分別在100萬(wàn)-5000萬(wàn)美元不等，多集中于Series A，6家企業(yè)獲得SeriesA投資。值得注意的是，作為較早進(jìn)入團(tuán)購(gòu)行業(yè)的拉手網(wǎng)，2010年12月初獲得5000萬(wàn)美元投資，成為迄今為止團(tuán)購(gòu)企業(yè)獲得的最大一筆投資，而作為國(guó)內(nèi)最大旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)團(tuán)程網(wǎng)也獲得兩輪數(shù)百萬(wàn)美元天使投資。另外，建材團(tuán)購(gòu)網(wǎng)齊家網(wǎng)、娛樂(lè)團(tuán)購(gòu)物嘀嗒團(tuán)、家居生活團(tuán)購(gòu)網(wǎng)快樂(lè)團(tuán)等也分別獲得數(shù)百萬(wàn)至上千萬(wàn)元注資。

然而對(duì)私募、風(fēng)險(xiǎn)投資人的角度而言，他們并不滿(mǎn)意團(tuán)購(gòu)網(wǎng)一味對(duì)他們尋求融資，最終還是希望所投資的企業(yè)最終也能出現(xiàn)在證券市場(chǎng)上，獲得更豐厚的資本支持，或者被一個(gè)更大的企業(yè)并購(gòu)，以此獲得巨大的收益。

因此時(shí)下，各家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站風(fēng)風(fēng)火火地計(jì)劃融資的同時(shí)，也有不少大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始籌謀上市，希望通過(guò)IPO，在股市上獲得更多的資本支持，壯大實(shí)力，以對(duì)抗國(guó)際大鱷Groupon入華。

據(jù)悉，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米團(tuán)所在的千橡互動(dòng)計(jì)劃通過(guò)首次公開(kāi)募股籌資10億美元，已經(jīng)聘請(qǐng)了投資銀行，為明年上半年在美上市做準(zhǔn)備。團(tuán)程網(wǎng)CEO陳東鋒表示，希望與行業(yè)巨頭合作，做垂直領(lǐng)域旅游團(tuán)購(gòu)的NO.1，兩年內(nèi)爭(zhēng)取上市。拉手網(wǎng)負(fù)責(zé)人吳波也曾公開(kāi)表示，希望拉手網(wǎng)可以在未來(lái)兩年左右時(shí)間內(nèi)上市，如果進(jìn)行海外上市，上市的時(shí)間表將進(jìn)一步提前。

2003年以來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)迎來(lái)資本市場(chǎng)的春天。該年，慧聰網(wǎng)成為國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)領(lǐng)域首家在香港上市的公司，隨后在2006年，網(wǎng)盛科技、生意寶在A(yíng)股中小板掛牌上市，2007年，阿里巴巴也在香港上市。而從2010年開(kāi)始，電商企業(yè)上市的“接力棒”從B2B輪轉(zhuǎn)到了B2C企業(yè)手中。2010年10月，麥考林成功登陸美國(guó)納斯達(dá)克，隨后12月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也在美國(guó)紐交所掛牌上市。團(tuán)程網(wǎng)陳東鋒認(rèn)為，資本的逐利傾向已經(jīng)證明團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的下一個(gè)金礦，未來(lái)一兩年電商企業(yè)上市的“接力棒”將再?gòu)腂2C企業(yè)轉(zhuǎn)到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)企業(yè)上，中國(guó)將誕生自己的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)第一股。

樂(lè)觀(guān)之余多份清醒

可以說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)旋風(fēng)給國(guó)內(nèi)市場(chǎng)帶來(lái)一片美好的“錢(qián)”景，足讓風(fēng)險(xiǎn)投資者心動(dòng)。據(jù)悉，在對(duì)美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon的投資中，幾家大的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，最高的風(fēng)險(xiǎn)投資回報(bào)率可達(dá)60倍，而最少的兩家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)其投資回報(bào)率也有5倍多。因此如今國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)飆升讓各路風(fēng)險(xiǎn)投資者躍躍欲試，都希望Groupon網(wǎng)站創(chuàng)造的高利潤(rùn)神話(huà)能在中國(guó)重演。

但這商機(jī)滾滾、風(fēng)光無(wú)限的背后，也漸顯虛火旺盛，暗流洶涌。近期的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，截至去年12月份，全國(guó)大大小小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已逾千家，但從年初至今，也已有兩三百家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在競(jìng)爭(zhēng)中迅速消亡。

易觀(guān)國(guó)際分析師指出，目前國(guó)內(nèi)不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，大都通過(guò)超低價(jià)來(lái)招攬網(wǎng)民，尚未找到成熟的盈利模式，從頁(yè)面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品推出到營(yíng)銷(xiāo)理念和商業(yè)模式等上也呈大同小異，近乎克隆團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的鼻祖美國(guó)Groupon，只有網(wǎng)站名號(hào)是不同，用戶(hù)體驗(yàn)并不太好。重要的是，隨著國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的激增，難免泥沙俱下，其弊端與問(wèn)題日益涌現(xiàn)。目前一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)良莠不齊，可信度不高，經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，在資金和誠(chéng)信上也存在不少問(wèn)題，從而給今后的市場(chǎng)埋下了敗筆。

篇3

8月7日，網(wǎng)易在北京召開(kāi)會(huì)，正式推出網(wǎng)易新聞客戶(hù)端4.0版本。據(jù)網(wǎng)易CEO丁磊介紹，該版本在“更個(gè)性、更智能”理念的驅(qū)使下，“幫助用戶(hù)把碎片時(shí)間進(jìn)行梳理，整合多樣的閱讀內(nèi)容，形成用戶(hù)特定的‘移動(dòng)閱讀節(jié)奏’新概念?！?/p>

但這不是網(wǎng)易對(duì)新客戶(hù)端的終極訴求，因?yàn)閾?jù)本刊記者了解，網(wǎng)易的最大希望是以新聞客戶(hù)端為載體“打造本地生活服務(wù)平臺(tái)，為用戶(hù)提供吃、住、行、購(gòu)、娛一站式服務(wù)，真正做到讓利于用戶(hù)，服務(wù)于用戶(hù)，打破資訊類(lèi)應(yīng)用的發(fā)展瓶頸和商業(yè)界限”。

通過(guò)對(duì)龐大用戶(hù)群體數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)易發(fā)現(xiàn)用戶(hù)除了對(duì)民生新聞的剛需之外，吃喝玩樂(lè)的需求也非常旺盛，因此，網(wǎng)易門(mén)戶(hù)移動(dòng)總經(jīng)理徐詩(shī)將此定義為網(wǎng)易跨界切入本地生活服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，希望做出一款基于人性、個(gè)性、手機(jī)原生特性的綜合應(yīng)用。

網(wǎng)易并不是第一家探索垂直類(lèi)移動(dòng)應(yīng)用“跨界”試水O2O服務(wù)的企業(yè)。通過(guò)入股嘀嘀打車(chē)、大眾點(diǎn)評(píng)以及京東，騰訊微信早已在打車(chē)、團(tuán)購(gòu)、電商領(lǐng)域進(jìn)行了諸多本地化服務(wù)的嘗試。然而，盡管坐擁超過(guò)6億的用戶(hù)，根據(jù)團(tuán)800等第三方數(shù)據(jù)顯示，嵌入大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)幾個(gè)月以來(lái)流量導(dǎo)入效果并不十分明顯。網(wǎng)易新聞客戶(hù)端顯然也將面臨著同樣的問(wèn)題。

以O(shè)2O的名義

O2O，這種通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體店對(duì)接的模式已成為當(dāng)下最流行的“玩法”。

易觀(guān)智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國(guó)O2O市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)4623億元，比2012年增長(zhǎng)69%，而O2O模式所涉及的品類(lèi)已涵蓋汽車(chē)、服裝服飾、家電、餐飲、食品、日用百貨等多個(gè)生活領(lǐng)域。

現(xiàn)在，如果一家企業(yè)不涉足O2O業(yè)務(wù)，都會(huì)被懷疑是否能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存，而O2O更成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們打通各項(xiàng)細(xì)分業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

以百度地圖為支點(diǎn)，通過(guò)構(gòu)建團(tuán)購(gòu)等基于地圖的應(yīng)用場(chǎng)景，百度用搜索流量敲開(kāi)了本地服務(wù)大門(mén)，并借助百度錢(qián)包進(jìn)軍在線(xiàn)支付市場(chǎng)。

無(wú)利不起早。阿里巴巴和騰訊對(duì)在線(xiàn)打車(chē)領(lǐng)域近乎慘烈的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，更讓圍觀(guān)者意識(shí)到了O2O市場(chǎng)的無(wú)限潛力。此外，雙方又分別以支付寶和微信為中心，前者嵌入醫(yī)療、餐飲、旅游等服務(wù)；后者除了在微信平臺(tái)推出公眾服務(wù)賬號(hào)，還通過(guò)對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)、京東的股權(quán)收購(gòu)進(jìn)軍團(tuán)購(gòu)、電商等領(lǐng)域。

“這是因?yàn)橹灰猩畹牡胤?，就存在著本地生活服?wù)O2O的商機(jī)。”有業(yè)內(nèi)分析人士直言，更有市場(chǎng)研究報(bào)告稱(chēng)“本地生活服務(wù)O2O將會(huì)是下一個(gè)億萬(wàn)級(jí)市場(chǎng)?！?/p>

實(shí)際上，這也是網(wǎng)易嘗試將新聞與本地服務(wù)連接的出發(fā)點(diǎn)的之一。更重要的是，網(wǎng)易新聞客戶(hù)端提供的資訊與本地資訊服務(wù)具有先天的統(tǒng)一性。徐詩(shī)告訴《IT時(shí)代周刊》，“網(wǎng)易新聞客戶(hù)端的先天統(tǒng)一性體現(xiàn)為網(wǎng)易為全國(guó)300多個(gè)城市設(shè)立了本地頻道?！?/p>

在此基礎(chǔ)上，新版網(wǎng)易新聞客戶(hù)端以資訊代入服務(wù)，讓用戶(hù)能夠在查看當(dāng)?shù)赝扑]美食、精選旅游線(xiàn)路、商場(chǎng)促銷(xiāo)折扣信息的同時(shí)，無(wú)需跳轉(zhuǎn)，直接在網(wǎng)易新聞客戶(hù)端完成更多查詢(xún)、預(yù)訂，甚至購(gòu)買(mǎi)行為。

據(jù)悉，網(wǎng)易新聞客戶(hù)端4.0版本將在北京、上海、廣州等10個(gè)重點(diǎn)城市接入大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、藝龍、高德等第三方合作伙伴，為用戶(hù)提供更多吃、住、行、游、購(gòu)、娛的服務(wù)。

背靠強(qiáng)需求

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)和高德地圖已經(jīng)是資深本地服務(wù)提供商，且這兩家公司還與騰訊和阿里巴巴有著唇齒相依的關(guān)聯(lián)。這種情況下，兩家公司同時(shí)與“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”網(wǎng)易展開(kāi)合作，顯得十分不同尋常。

對(duì)此，高德地圖副總裁郄建軍告訴本刊記者，“新聞客戶(hù)端有個(gè)很大的好處，就是每天每個(gè)人都在多次使用，活躍度非常高。這個(gè)基礎(chǔ)上它做任何的東西轉(zhuǎn)換都非常容易?！?/p>

網(wǎng)易官方資料顯示，網(wǎng)易新聞客戶(hù)端至今已累計(jì)1.2億活躍用戶(hù)，以及超過(guò)2億下載量。另?yè)?jù)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)華通明略數(shù)據(jù)，31%的用戶(hù)選擇網(wǎng)易新聞客戶(hù)端作為首選新聞客戶(hù)端產(chǎn)品。

與此同時(shí)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)下載量過(guò)億的應(yīng)用已有數(shù)十款，但活躍用戶(hù)過(guò)億的應(yīng)用卻不足10款。也就是說(shuō)，網(wǎng)易邁過(guò)了“吸引用戶(hù)使用應(yīng)用”――這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的第一道坎。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，網(wǎng)易打破了資訊與服務(wù)的固有界限。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)CEO龍偉就認(rèn)為，“把用戶(hù)日常生活從基本的媒體服務(wù)、新聞服務(wù)，拓展到生活的方方面面。讓這些用戶(hù)不僅看新聞，還能夠在他日常生活當(dāng)中也用到新聞客戶(hù)端，為他們提供各種各樣的便利、優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)，而我們也能從中拓展一個(gè)新的盈利渠道?！?/p>

值得一提的是，網(wǎng)易方面表示不會(huì)無(wú)限量擴(kuò)充本地服務(wù)內(nèi)容，“我們都是挑選最優(yōu)質(zhì)的城市生活服務(wù)內(nèi)容到平臺(tái)上，給用戶(hù)提供信息的同時(shí)，讓用戶(hù)可以非常自然地去進(jìn)行一些選擇?！睆亩苊饬硕鄶?shù)移動(dòng)應(yīng)用越來(lái)越臃腫的弊病。

“網(wǎng)易新聞客戶(hù)端的邏輯是，以現(xiàn)有用戶(hù)基礎(chǔ)拓展本地服務(wù)，再通過(guò)本地服務(wù)的良好體驗(yàn)來(lái)提升用戶(hù)黏性，最終形成良性循環(huán)?！庇蟹治鋈耸靠偨Y(jié)道。

培養(yǎng)使用習(xí)慣

有了丁磊的站臺(tái)，網(wǎng)易新聞客戶(hù)端4.0版在業(yè)界引發(fā)了不小的關(guān)注，但在此之前，網(wǎng)易要面對(duì)一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是：如何培養(yǎng)用戶(hù)在新聞客戶(hù)端上進(jìn)行本地生活服務(wù)消費(fèi)。

團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域有美團(tuán)、糯米、大眾點(diǎn)評(píng)、在線(xiàn)旅游領(lǐng)域藝龍、攜程等垂直網(wǎng)站已深耕多年――這種形勢(shì)下，甚至當(dāng)大眾點(diǎn)評(píng)導(dǎo)入微信也沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的轉(zhuǎn)化率。

根據(jù)團(tuán)800今年3月數(shù)據(jù)，美團(tuán)環(huán)比增長(zhǎng)19.1%，百度糯米環(huán)比增長(zhǎng)34.9%，而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的環(huán)比僅增長(zhǎng)12.7%。顯然，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)市場(chǎng)份額不僅沒(méi)有獲得預(yù)期的高增長(zhǎng)，甚至連團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的平均水平18.1%都沒(méi)有達(dá)到，“微信入口無(wú)所不能”的神話(huà)近乎破滅。

網(wǎng)易方面沒(méi)有對(duì)此作出正面回應(yīng)，只是向本刊記者強(qiáng)調(diào)，“網(wǎng)易會(huì)扎實(shí)地把產(chǎn)品做好，甚至寧可慢一些，精益求精地雕琢產(chǎn)品細(xì)節(jié)，讓用戶(hù)獲得極致的美好體驗(yàn)，用戶(hù)自然就會(huì)選擇我們的產(chǎn)品?！?/p>

其實(shí)，網(wǎng)易雖然是O2O領(lǐng)域新兵，但其為增加用戶(hù)黏性而建立的積分商城，已在潛移默化中培養(yǎng)用戶(hù)的使用習(xí)慣。徐詩(shī)告訴本刊記者，網(wǎng)易新聞客戶(hù)端至今有1000多萬(wàn)的積分用戶(hù)和進(jìn)行了2億多的兌換，比如“用積分兌換購(gòu)物優(yōu)惠券、數(shù)碼產(chǎn)品，以及各種搖獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)等?！?/p>

在這過(guò)程中，積分成了用戶(hù)、廣告主和客戶(hù)端之間的有效粘合劑，“用戶(hù)對(duì)新聞的活躍度和關(guān)注度能夠折算成對(duì)應(yīng)的價(jià)值；廣告主既推銷(xiāo)了產(chǎn)品又宣傳了品牌；新聞客戶(hù)端賺到了廣告費(fèi)，同時(shí)收獲了用戶(hù)更高的忠誠(chéng)度和活躍度。”引入本地服務(wù)不過(guò)是將積分換成了實(shí)打?qū)嵉慕疱X(qián)，而效果是不變的。

另?yè)?jù)分析人士觀(guān)點(diǎn)，O2O服務(wù)還有助于提升網(wǎng)易旗下支付系統(tǒng)“網(wǎng)易寶”的存在感。

篇4

“上市是一件好事，可以使公司更正規(guī)，融資渠道也更多。全世界最優(yōu)秀的100家公司，有90家是上市公司，這就說(shuō)明了問(wèn)題。有些人上市之后賺到錢(qián)，反過(guò)來(lái)說(shuō)沒(méi)必要上市，卻也沒(méi)見(jiàn)他們退市，這叫放下筷子罵娘?！毕騺?lái)說(shuō)話(huà)直率的陌陌CEO唐巖在上市前曾對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊談?wù)撍麑?duì)上市的看法。后來(lái)，在IPO現(xiàn)場(chǎng)，他表示敲鐘的一刻如“做夢(mèng)般美妙”。

“市場(chǎng)上的第二名可能更著急上市，第一名反而不那么著急。”美團(tuán)CEO王興、趕集網(wǎng)CEO楊浩涌都曾對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示過(guò)這個(gè)意思，這兩家公司都被傳將在今年排隊(duì)上市。實(shí)際上，不論第一名，還是第二名，當(dāng)其中的一個(gè)要上市時(shí)，剩下的那個(gè)總會(huì)不舒服。

上市，意味著更多的融資渠道，這當(dāng)然是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不愿意看到的。而如果是第一名先上市，第二名的價(jià)值在投資者眼中就會(huì)大打折扣。所以，無(wú)論創(chuàng)業(yè)者們?nèi)绾伪砻鳌安挥X(jué)得上市是最重要的事”，處在上市檔口時(shí)，他們無(wú)不摩拳擦掌，或明或暗地施展十八般武藝，沖刺或者阻擊對(duì)手IPO。

趕集網(wǎng)VS58同城：

沖刺與阻擊

趕集網(wǎng)和58同城，可謂是一對(duì)老冤家了，都成立于2005年，目標(biāo)受眾一致。2013年10月，58同城登陸紐交所，看起來(lái)，兩者之間的拉鋸戰(zhàn)暫時(shí)有了一個(gè)結(jié)果。不過(guò)，楊浩涌不這么認(rèn)為。2014年8月14日，趕集網(wǎng)獲得老虎基金和凱雷投資的2億美元的第五輪融資，隨后楊浩涌表示將在2015年6月赴美IPO。

當(dāng)時(shí)，楊浩涌說(shuō)，“它們剛剛出的財(cái)報(bào)，然后股票開(kāi)始跌，從54塊跌到了47塊多。原因是什么？一是我們?nèi)谫Y了，58同城也說(shuō)：‘我們有個(gè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！倬褪欠治鰩煏?huì)分析我們兩家的增長(zhǎng)速度，我們也比他們快不止一點(diǎn)點(diǎn)?！睏詈朴繌?qiáng)調(diào)，公司不會(huì)以第二名的身份去上市?！拔覀儺?dāng)時(shí)想，是2014年做IPO，還是至少再等1年，后來(lái)決定2015年做?！?/p>

而58同城CEO姚勁波的思路也很清晰，他明白融資之后的趕集網(wǎng)必定會(huì)在2015年沖擊美股，他當(dāng)然希望將這個(gè)進(jìn)程扼殺在搖籃里。

雖然58同城和趕集網(wǎng)都是分類(lèi)信息平臺(tái)起家，但各自都在進(jìn)行O2O服務(wù)的探索轉(zhuǎn)型。半年多來(lái)，雙方你來(lái)我往，在家政、汽車(chē)、房地產(chǎn)、招聘等各垂直領(lǐng)域不斷見(jiàn)招拆招。

作為趕集網(wǎng)首個(gè)O2O項(xiàng)目，趕集好車(chē)于2014年12月上線(xiàn)。楊浩涌表示，其中第五輪融資中的1億美元被投入到了趕集好車(chē)中。楊浩涌表示，趕集做二手車(chē)業(yè)務(wù)，旨在重構(gòu)二手車(chē)交易產(chǎn)業(yè)鏈。他的期望很高：2015年，趕集好車(chē)項(xiàng)目將完成100億元交易額。隨后，58同城擺出了“下足血本做汽車(chē)生意”的架勢(shì)，2月27日宣布全資收購(gòu)駕考平臺(tái)駕校一點(diǎn)通，同時(shí)還投資了273二手車(chē)、e代駕、寶駕租車(chē)、卓杰行（汽車(chē)拍賣(mài)平臺(tái)），還有自有的58陪練與計(jì)劃中的58違章查詢(xún)。可以看出，58同城對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)不只是虎視眈眈，而是面向汽車(chē)行業(yè)布局全面的產(chǎn)業(yè)鏈。

房地產(chǎn)是O2O市場(chǎng)中公認(rèn)的大蛋糕，趕集網(wǎng)在2013年就內(nèi)部孵化了螞蟻短租項(xiàng)目，今年3月，58同城宣布2.67億美元正式并購(gòu)安居客集團(tuán)，直接進(jìn)軍房地產(chǎn)項(xiàng)目。3月9日，土巴兔裝修網(wǎng)完成C輪融資，58同城表示，除了以3372萬(wàn)美元參與此次投資外，還將投入大量廣告資源及戰(zhàn)略性合作資源。

招聘也一直是雙方的主戰(zhàn)場(chǎng)，2014年11月，58同城宣布公司已于近期全資收購(gòu)一家垂直行業(yè)招聘網(wǎng)站“魅力91”。3月12日，趕集網(wǎng)宣布針對(duì)中基層藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者推出了一個(gè)基于LBS（地理位置服務(wù)）的移動(dòng)招聘應(yīng)用易招聘，楊浩涌表示，2015年在線(xiàn)招聘營(yíng)收目標(biāo)為15億。

在家政市場(chǎng)上，2014年12月底，趕集網(wǎng)宣布推出生活服務(wù)領(lǐng)域的放心商家服務(wù)，整合線(xiàn)下的商家。而58同城則重金打造了58到家。

雙方的戰(zhàn)爭(zhēng)從業(yè)務(wù)布局甚至延伸到了代言。針對(duì)58同城的楊冪，最近趕集網(wǎng)換掉了此前的代言人姚晨，轉(zhuǎn)而啟用了范冰冰。趕集網(wǎng)的解釋是，大數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，范冰冰才是趕集網(wǎng)的主要用戶(hù)――藍(lán)領(lǐng)階層心中的女神。

至此，在“招聘、汽車(chē)、房產(chǎn)、線(xiàn)下服務(wù) O2O四個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)”以及代言人上雙方都展開(kāi)了布局。白駒過(guò)隙，現(xiàn)在距離楊浩涌所說(shuō)的6月，只剩下3個(gè)月的時(shí)間。對(duì)于58同城和趕集網(wǎng)而言，都到了緊要關(guān)頭。

美團(tuán)網(wǎng)VS大眾點(diǎn)評(píng)：

大眾點(diǎn)評(píng)更著急？

美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)，都被認(rèn)為是2015年最有可能上市的企業(yè)。3月12日，傳言稱(chēng)大眾點(diǎn)評(píng)即將完成新一輪融資，金額可能達(dá)到8.5億美元。就在1月，大眾點(diǎn)評(píng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美團(tuán)網(wǎng)宣布獲得最新一輪7億美元融資。

根據(jù)EnfoDesk易觀(guān)智庫(kù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2014年第三季度，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、百度糯米占據(jù)中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額前三名。其中美團(tuán)名列第一，占據(jù)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的55%，大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)占比22%，排名第二，第三名百度糯米占比13%。整體來(lái)看，目前中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已成“三足鼎立”之勢(shì)，未來(lái)針對(duì)市場(chǎng)份額以及用戶(hù)的爭(zhēng)奪主要集中在前三名當(dāng)中。

美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)都把自己定位于提供“吃喝玩樂(lè)”服務(wù)的公司。2014年，大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)就都曾發(fā)起1元甚至零元“吃喝玩樂(lè)”活動(dòng)。比達(dá)咨詢(xún)《2015年1月外賣(mài)O2O市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)外賣(mài)O2O訂單量市場(chǎng)份額中，餓了么以28.4%位居第一，美團(tuán)外賣(mài)、百度外賣(mài)分別位居第二、三位。其中，餓了么在1月完成3.5億美元的融資，大眾點(diǎn)評(píng)是投資方之一。

電影消費(fèi)是除了餐飲消費(fèi)之外通過(guò)補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)激增的領(lǐng)域。美團(tuán)貓眼在電影O2O領(lǐng)域有其先發(fā)優(yōu)勢(shì)，覆蓋了全國(guó)3500家影院。不過(guò)，大眾點(diǎn)評(píng)2015年春節(jié)期間也售出了650萬(wàn)張電影票。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，貓眼電影和大眾點(diǎn)評(píng)加起來(lái)大約在國(guó)內(nèi)電影市場(chǎng)覆蓋逾40%的市場(chǎng)份額。

2015年1月初，大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤發(fā)郵件宣布告別“慢公司”，并發(fā)力三四線(xiàn)城市。大眾點(diǎn)評(píng)稱(chēng)，目前公司旗下團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，在今年新開(kāi)拓的三四線(xiàn)城市中，已有近20城實(shí)現(xiàn)逆襲，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)貓F(tuán)購(gòu)市場(chǎng)占有率第一。目前大眾點(diǎn)評(píng)在業(yè)務(wù)營(yíng)收、用戶(hù)數(shù)、服務(wù)覆蓋等方面的增長(zhǎng)幅度都超過(guò)了150%。不過(guò)，這與美團(tuán)網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎有所出入。根據(jù)美團(tuán)網(wǎng)的內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，美團(tuán)已經(jīng)在800多個(gè)城市進(jìn)行了布點(diǎn)，其中80%為三四線(xiàn)城市。目前市場(chǎng)占有率不是第一名的城市僅有北京、上海、蘇州及個(gè)別縣市。

其實(shí)，美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的老大位置，但是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)并不滿(mǎn)足于自己的排名。由于大眾點(diǎn)評(píng)被收購(gòu)在騰訊旗下，這讓整個(gè)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)未來(lái)的格局成為了未知數(shù)。2015年，騰訊從大眾點(diǎn)評(píng)又分出了婚禮業(yè)務(wù)，開(kāi)創(chuàng)餐飲預(yù)訂業(yè)務(wù)，看起來(lái)，騰訊對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)的改變還只是開(kāi)始。有了騰訊的支持，大眾點(diǎn)評(píng)的實(shí)力大增，有了更多想象力，其非?？释茉诖藭r(shí)實(shí)現(xiàn)反撲。但如果美團(tuán)率先成功IPO，勢(shì)必削弱大眾點(diǎn)評(píng)的氣勢(shì)。

滴滴VS快的：

合并也是光明大道

2015年，最具戲劇性的情節(jié)，莫過(guò)于滴滴與快的合并。2014年，滴滴與快的之間掀起了這一年最為驚心動(dòng)魄的“燒錢(qián)大戰(zhàn)”。創(chuàng)業(yè)公司間的資本戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)成為一種常態(tài)。正如經(jīng)緯中國(guó)管理合伙人、快的投資人徐傳所說(shuō)，“滴滴和快的這兩年多的故事，很像2005年、2006年的視頻大戰(zhàn)，以及2009年、2010年的團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)江湖，每?jī)扇甓家蛞淮?。”滴滴背后是騰訊，快的背后是阿里，這樣的格局注定讓這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)打起來(lái)更為劇烈。

但雙方最后還是走到了一起?！白詈?jiǎn)單的解釋?zhuān)?月21號(hào)那天，兩個(gè)CEO在過(guò)去一年半里不打不相識(shí)，共同決定一起做比分開(kāi)做更好?！毙靷髡J(rèn)為，即使雙方合并了，打車(chē)市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)仍沒(méi)有結(jié)束。神州租車(chē)、易到用車(chē)、uber等接下來(lái)將發(fā)起的挑戰(zhàn)或許不會(huì)亞于2014年的“燒錢(qián)”大戰(zhàn)。就像當(dāng)年的優(yōu)酷、土豆的合并，并沒(méi)有對(duì)中國(guó)視頻網(wǎng)站形成壟斷一樣。

篇5

在過(guò)去的一年，《保障性住房目標(biāo)責(zé)任書(shū)》《商品房銷(xiāo)售明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、宏觀(guān)“貨幣從緊”、“限價(jià)令”、“限購(gòu)令”、“保障房建設(shè)”、“十二五”規(guī)劃、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、“老房貸套上新利率”、“房產(chǎn)稅”等等一系列政策措施席卷而來(lái)，在此調(diào)控大潮中，房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)外爭(zhēng)論不休，褒貶不一，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了最嚴(yán)厲、最飽受爭(zhēng)議的2011調(diào)控年。

在經(jīng)過(guò)系列調(diào)控之后，房地產(chǎn)住宅市場(chǎng)成交量一路下行，許多房地產(chǎn)投資商開(kāi)始看好商業(yè)地產(chǎn)，紛紛轉(zhuǎn)移陣地。“轉(zhuǎn)戰(zhàn)商業(yè)地產(chǎn)”似乎成為2011年國(guó)內(nèi)眾多一線(xiàn)住宅開(kāi)發(fā)商的集體舞，連一貫以標(biāo)準(zhǔn)化住宅開(kāi)發(fā)而著稱(chēng)的地產(chǎn)龍頭萬(wàn)科，也未能免俗。

2011年下半年，商業(yè)地產(chǎn)的投資優(yōu)勢(shì)從眾多投資產(chǎn)品中凸顯出來(lái)，也為不斷降溫的房地產(chǎn)市場(chǎng)帶來(lái)了一絲暖意。那么，商業(yè)地產(chǎn)既然再次成為開(kāi)發(fā)商眼中的香餑餑，是否可以表明，在當(dāng)前形勢(shì)下，商業(yè)地產(chǎn)就是房地產(chǎn)行業(yè)的避風(fēng)港呢？龍年之際，南昌的商業(yè)地產(chǎn)將呈現(xiàn)一個(gè)什么樣的態(tài)勢(shì)？2012年，南昌商業(yè)地產(chǎn)又能否出現(xiàn)“龍?zhí)ь^”？讓我們一起回顧和展望一下2011年和2012年的商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)。

回顧2011年 商業(yè)地產(chǎn)的時(shí)代

《2011中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)500強(qiáng)測(cè)評(píng)研究報(bào)告》顯示，排名前20名的開(kāi)發(fā)商都進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)，整個(gè)行業(yè)處于大發(fā)展和的時(shí)代。

2011年7月，萬(wàn)科旗下深圳公司推出“萬(wàn)科廣場(chǎng)”購(gòu)物中心品牌、“萬(wàn)科大廈”寫(xiě)字樓品牌和“萬(wàn)科紅”社區(qū)商業(yè)品牌三大商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品線(xiàn)，正式宣告萬(wàn)科進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)由虛轉(zhuǎn)實(shí)。萬(wàn)科集團(tuán)總裁郁亮去年還數(shù)次公開(kāi)表示，未來(lái)5年，萬(wàn)科在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的投資比例將提高到整體業(yè)務(wù)的20%。而在萬(wàn)科之前，保利地產(chǎn)(600048，股吧)、中海地產(chǎn)等昔日傳統(tǒng)住宅開(kāi)發(fā)商，也紛紛矚目商業(yè)地產(chǎn)，高調(diào)增持商業(yè)地產(chǎn)投資比重。

作為商業(yè)地產(chǎn)龍頭企業(yè)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的拳頭投資產(chǎn)品“紅谷灘萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)SOHO公寓”，在去年限購(gòu)令后，便以不限購(gòu)、不限貸等優(yōu)勢(shì)，成為眾多投資者的投資首選。并以開(kāi)盤(pán)當(dāng)天全面售罄的銷(xiāo)售盛況在南昌盛極一時(shí)。江西本土第一品牌開(kāi)發(fā)商恒茂地產(chǎn)去年推出的城市綜合體恒茂夢(mèng)時(shí)代廣場(chǎng)精裝SOHO，同樣一經(jīng)推出便成為了投資者的香餑餑。事實(shí)上，除了排名前20名的開(kāi)發(fā)企業(yè)，其他有實(shí)力開(kāi)發(fā)商也開(kāi)始關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)。目前商業(yè)領(lǐng)域的各種業(yè)態(tài)，如百貨、購(gòu)物、超市、家居、家電、餐飲等經(jīng)營(yíng)者，都有直接涉足商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的。

展望2012年 商業(yè)地產(chǎn)迎來(lái)投資浪潮

對(duì)于2012年房地產(chǎn)，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，2012年房地產(chǎn)業(yè)仍屬于國(guó)家為經(jīng)濟(jì)放緩做貢獻(xiàn)，為國(guó)家調(diào)控GDP走勢(shì)的杠桿之一。房地產(chǎn)行業(yè)2012“崩盤(pán)”之說(shuō)的確有點(diǎn)過(guò)了，畢竟往年一個(gè)地方政府的財(cái)政收入有60%來(lái)自于房地產(chǎn)行業(yè)，政策也不會(huì)容許房地產(chǎn)行業(yè)崩盤(pán)。降，從目前市場(chǎng)態(tài)勢(shì)看來(lái)，可能性較大。專(zhuān)家預(yù)測(cè)，2012第一季度房地產(chǎn)市場(chǎng)將出現(xiàn)深度調(diào)整，明年上半年是價(jià)格的實(shí)質(zhì)回歸，下半年是心理的合理回歸。

對(duì)于2012年商業(yè)地產(chǎn)能否延續(xù)2011年的火爆，大部分業(yè)內(nèi)人士還是很看好商業(yè)地產(chǎn)。中國(guó)指數(shù)研究院常務(wù)院長(zhǎng)黃瑜樂(lè)觀(guān)地指出，“未來(lái)一年，商業(yè)地產(chǎn)無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人投資，都是很好的機(jī)會(huì)?！?/p>

在住宅開(kāi)發(fā)商集體轉(zhuǎn)“商”的沖動(dòng)下，2012年伊始，商業(yè)地產(chǎn)逐步迎來(lái)新一輪“大干快上”的投資浪潮。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年商業(yè)營(yíng)業(yè)用房銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)46.3%，2011年上半年，商業(yè)營(yíng)業(yè)用房銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)18.6%，保持著快速高昂的發(fā)展勢(shì)頭。從數(shù)據(jù)上來(lái)看，當(dāng)前形成的這股商業(yè)潮流，是有根據(jù)的。

有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，全球前15名的房地產(chǎn)商大部分都擁有較多商業(yè)地產(chǎn)。多家地產(chǎn)公司持有商業(yè)物業(yè)的比例占總資產(chǎn)的60%～100%不等；香港一些房地產(chǎn)公司投資性物業(yè)的比例也達(dá)60%～85%。而我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的物業(yè)主要都是住宅開(kāi)發(fā)。因此，從全球趨勢(shì)來(lái)看，商業(yè)地產(chǎn)將會(huì)被逐漸重視，更多的資金會(huì)投入到商業(yè)地產(chǎn)中。也有人預(yù)言，2012年資本流向很可能向商業(yè)地產(chǎn)繼續(xù)集中。

按照目前城市化的進(jìn)程，每年大約有1500萬(wàn)~2500萬(wàn)人進(jìn)入城市，成為新的城市人口。這些至少每年要增加商業(yè)地產(chǎn)需求1500萬(wàn)到2000萬(wàn)平方米，而且在不斷地推進(jìn)不斷地增加，這給商業(yè)地產(chǎn)帶來(lái)巨大前景?！笆濉币?guī)劃也把擴(kuò)大內(nèi)需放在首位，就是要提高消費(fèi)能力。有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，中國(guó)可能在“十二五”規(guī)劃末期超越美國(guó)，成為世界第一大消費(fèi)市場(chǎng)。

而目前國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的整體持有率還不足5%，離20%的期望值很遠(yuǎn)。因此，商業(yè)地產(chǎn)還有一個(gè)較大的發(fā)展空間。前文也已提到，全球前15名的房地產(chǎn)商大部分都擁有較多商業(yè)地產(chǎn)。而我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的物業(yè)主要都是住宅開(kāi)發(fā)。那么，更多的資金會(huì)投入到商業(yè)地產(chǎn)顯然已是大勢(shì)所趨。

但投資者也應(yīng)該了解的一點(diǎn)是，雖然房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)整對(duì)商業(yè)地產(chǎn)影響較小是一種共識(shí)，但存在的風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。

目前形式下，商業(yè)地產(chǎn)并不是房地產(chǎn)行業(yè)的避風(fēng)港，因此也不可能成為開(kāi)發(fā)商的救命稻草。當(dāng)然，對(duì)于個(gè)人投資者而言，考慮地段好或有發(fā)展?jié)摿Φ膶?xiě)字樓或低價(jià)商鋪勝算更大。

受樓市調(diào)控影響，目前商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)的過(guò)熱現(xiàn)象，使融資環(huán)境持續(xù)惡化，這對(duì)新近轉(zhuǎn)型做商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商將面臨考驗(yàn)，這也意味著，眾多中國(guó)小開(kāi)發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型商業(yè)地產(chǎn)必須謹(jǐn)慎，而對(duì)一些運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)成熟的企業(yè)，將會(huì)迎來(lái)整合機(jī)會(huì)。（據(jù)《江南都市報(bào)》）

布局商業(yè)地產(chǎn) 房企強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)

2011年出臺(tái)的限購(gòu)令將很多投資者隔在了房地產(chǎn)市場(chǎng)之外。大家本以為只有一年期限的“限購(gòu)”在2012年就能夠解禁，但沒(méi)想到政策延續(xù)，讓更多的投資者不得不將目光再次集中到了商業(yè)地產(chǎn)上。

商業(yè)地產(chǎn)占大型房企業(yè)績(jī)半壁江山，今年房企繼續(xù)推進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目意圖明顯，專(zhuān)家警示泡沫風(fēng)險(xiǎn)。有跡象表明，2012年開(kāi)發(fā)商布局商業(yè)地產(chǎn)以求助推其業(yè)績(jī)的意圖明顯。

商業(yè)地產(chǎn)為業(yè)績(jī)兜底

在住宅市場(chǎng)受到限購(gòu)影響之際，商業(yè)地產(chǎn)為房企去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供較大支撐。

目前，合景泰富宣布其投資興建的廣州首家國(guó)際高端品牌度假酒店花都合景喜來(lái)登度假酒店正式營(yíng)運(yùn)，這是繼該公司在廣州開(kāi)發(fā)東圃合景福朋喜來(lái)登酒店以及珠江新城W酒店之后的第三家酒店業(yè)務(wù)，顯示其不斷加速推進(jìn)酒店業(yè)務(wù)，支撐業(yè)績(jī)。

與合景泰富一樣，調(diào)控政策作用下，鑒于住宅市場(chǎng)疲軟，不少開(kāi)發(fā)商通過(guò)投資和出售商用物業(yè)，加速資金的回籠。

越秀地產(chǎn)日前公布的2011年業(yè)績(jī)顯示，在其90億元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中，商業(yè)地產(chǎn)超一半。而廣州保利今年銷(xiāo)售100億，五成貢獻(xiàn)來(lái)自商業(yè)地產(chǎn)部分。

而一直專(zhuān)注于住宅地產(chǎn)的萬(wàn)科，去年也走起“商住二八分”的產(chǎn)品策略，即20％的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是商業(yè)物業(yè)。涉足商業(yè)地產(chǎn)，成為萬(wàn)科產(chǎn)品新戰(zhàn)略的重要變化。通過(guò)直接拿地、收購(gòu)項(xiàng)目等途徑，萬(wàn)科投入大約260億元開(kāi)發(fā)商業(yè)地產(chǎn)。

再以合景泰富為例，2011年上半年，收入51.42億元，其中酒店?duì)I運(yùn)收入為約人民幣3400萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)53.8%。而2011年底，珠江新城公寓項(xiàng)目“天鑾”坐收21.08億元，及時(shí)為合景全年業(yè)績(jī)“兜了底”。

而保利、富力、合生、合景、珠江去年也都在商業(yè)地產(chǎn)投入相當(dāng)多的精力。

調(diào)控逼商業(yè)地產(chǎn)提速

大房企轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn)，并非完全是受到了政策的影響，其實(shí)早兩年已出現(xiàn)。但無(wú)可否認(rèn)的是，樓市調(diào)控使這一轉(zhuǎn)變步伐瞬間提速。

在地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟的寒冬里，商業(yè)地產(chǎn)像一枝梅花“凌寒獨(dú)自開(kāi)”。2011年，廣州寫(xiě)字樓價(jià)格終于擺脫長(zhǎng)年“商住倒掛”的陰影，甲級(jí)寫(xiě)字樓最高報(bào)價(jià)達(dá)4萬(wàn)元/。

據(jù)戴德梁行統(tǒng)計(jì)，過(guò)去一年廣州寫(xiě)字樓總的吸納量達(dá)到30.4萬(wàn)平米，幾近歷史最高值。而2011年廣州甲級(jí)寫(xiě)字樓租金在中心區(qū)域已經(jīng)漲至133元/，已接近2008年最高水平時(shí)的135元/。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2011年1-11月商業(yè)及辦公樓銷(xiāo)售面積和均價(jià)都呈10%以上增長(zhǎng)。辦公樓銷(xiāo)售額整體增長(zhǎng)20%，商業(yè)用房銷(xiāo)售額增長(zhǎng)30%。

謹(jǐn)防滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

“未來(lái)一年，商業(yè)地產(chǎn)無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人投資，都是很好的機(jī)會(huì)。”中國(guó)指數(shù)研究院院長(zhǎng)黃瑜表示。而世聯(lián)地產(chǎn)董事長(zhǎng)陳勁松日前也認(rèn)為，2012年市場(chǎng)的亮點(diǎn)依舊在商業(yè)地產(chǎn)。

去年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得益于商業(yè)物業(yè)銷(xiāo)售的大幅增長(zhǎng)，越秀地產(chǎn)副總經(jīng)理朱晨日前透露，2012年，越秀仍將采用住宅和商用物業(yè)的組合拳來(lái)應(yīng)對(duì)調(diào)控，在商業(yè)地產(chǎn)上會(huì)著重打造航母型、高品質(zhì)的商業(yè)項(xiàng)目，今年銷(xiāo)售目標(biāo)還會(huì)有所增長(zhǎng)。

而保利計(jì)劃更將商業(yè)地產(chǎn)的投資比例逐步增大到總投資的30%。按保利地產(chǎn)的“十二五”規(guī)劃，到2015年將持有的商業(yè)地產(chǎn)規(guī)模提升至總資產(chǎn)的10%，一年的營(yíng)業(yè)收入計(jì)劃達(dá)到20億元－25億元。

有專(zhuān)家提醒，雖然2012年商業(yè)地產(chǎn)整體將繼續(xù)上漲，但期望短時(shí)間內(nèi)追逐超額利潤(rùn)顯然不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)的投資線(xiàn)和回報(bào)期都比較長(zhǎng)。如果供應(yīng)量超過(guò)市場(chǎng)的消化能力，最直接的后果就是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的滯銷(xiāo)和堆積，最終仍然考驗(yàn)開(kāi)發(fā)商的資金承受能力。

商業(yè)地產(chǎn)是不是下一個(gè)泡沫？

房企紛紛轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn)，是否醞釀著新一輪的泡沫？事實(shí)上，這并非杞人憂(yōu)天。在中國(guó)銀監(jiān)會(huì)去年八月召開(kāi)的2011年年中工作會(huì)議上，銀監(jiān)會(huì)主席劉明康公開(kāi)表示，要對(duì)商業(yè)地產(chǎn)和二三線(xiàn)城市房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)保持“關(guān)注和警覺(jué)”。這是銀監(jiān)會(huì)首次在內(nèi)部全體會(huì)議上對(duì)商業(yè)地產(chǎn)貸款提出風(fēng)險(xiǎn)警示。

大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林此前也曾表示，商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型已經(jīng)錯(cuò)過(guò)最好時(shí)期。他認(rèn)為，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商存在的問(wèn)題是，以前主動(dòng)轉(zhuǎn)型的好時(shí)機(jī)并沒(méi)有抓住，現(xiàn)在因?yàn)樽≌芟薅缓宥媳粍?dòng)轉(zhuǎn)型，勝算機(jī)會(huì)并不大。

住宅地產(chǎn)下滑 商業(yè)地產(chǎn)將迎來(lái)銷(xiāo)售春天

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月25日，我國(guó)20個(gè)一、二線(xiàn)城市成交量合計(jì)為137.5萬(wàn)套，相比2010年全年少了23萬(wàn)套。從2011年部分地產(chǎn)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上看，商業(yè)地產(chǎn)都占據(jù)了半壁江山。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，在全國(guó)范圍內(nèi)，2012年商業(yè)地產(chǎn)將搶占住宅地產(chǎn)的投資地位，成為很多家庭投資的首選。

從地產(chǎn)企業(yè)角度來(lái)看，很多公司在早些年就開(kāi)始進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，但是都沒(méi)有太好的收益。而今天，很多公司已經(jīng)開(kāi)始慶幸，當(dāng)年提前進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，為今天打下了良好的基礎(chǔ)。他們用"恰好牢牢把握住了機(jī)會(huì)"來(lái)描繪現(xiàn)階段的商業(yè)地產(chǎn)。

收益大風(fēng)險(xiǎn)也大 投資要慎之又慎

商業(yè)地產(chǎn)到手后，如果其項(xiàng)目運(yùn)作方能夠如期運(yùn)作成功，投資者僅靠租金一項(xiàng)，就可以得到豐厚的收益。按照頭三年"6%、7%、8%"的回報(bào)率，真可以說(shuō)得上是"一個(gè)商鋪管三代人吃喝"。不過(guò)，同樣也有業(yè)內(nèi)人士指出，商業(yè)地產(chǎn)投資必須謹(jǐn)慎又謹(jǐn)慎。它與住宅不一樣，如果一旦眼光不準(zhǔn)，或者項(xiàng)目運(yùn)作失敗，投資者將有可能損失慘重。

就有這樣一個(gè)例子可以給想盲目沖進(jìn)商業(yè)領(lǐng)域的投資者敲一個(gè)警鐘。位于東莞萬(wàn)江的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目華南MALL城，即是失敗的例子。

資料顯示，華南城MALL是由北大資源集團(tuán)成員機(jī)構(gòu)東莞三元盈暉投資發(fā)展有限公司投資的全球超大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，也是中國(guó)首個(gè)集購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)、旅游、文化、運(yùn)動(dòng)七大特色主題區(qū)的超大型主題式購(gòu)物公園，主要面向珠三角地區(qū)市場(chǎng)。

據(jù)悉，華南城MALL其商業(yè)面積40多萬(wàn)平方米，總投資超過(guò)了25億元。華南城MALL試圖將家具、餐飲、大型游樂(lè)、電器等眾多業(yè)態(tài)糅合在一起。

那個(gè)位置不錯(cuò)，但不適合這么大的體量。所以現(xiàn)在都還沒(méi)有做起來(lái)，主要是因?yàn)橐?guī)劃不合理。所以進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)還需要小心謹(jǐn)慎才可以。（據(jù)搜房網(wǎng)）

收購(gòu)兼并來(lái)臨

隨著消費(fèi)力提升，商業(yè)地產(chǎn)空間擁有不可限量的增長(zhǎng)，表面看來(lái)這并沒(méi)有錯(cuò)，但市場(chǎng)巨大不等于沒(méi)有陷阱。

當(dāng)各方在熱烈議論2012年春節(jié)期間住宅市場(chǎng)的慘淡行情時(shí)，很少有人注意到，商辦市場(chǎng)的行情更加慘淡。而至少?gòu)娜ツ?2月開(kāi)始，京滬穗深四大城市寫(xiě)字樓市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格出現(xiàn)了全面下跌。

“國(guó)內(nèi)許多地區(qū)的商辦市場(chǎng)還處于發(fā)展的初期，必將經(jīng)歷市場(chǎng)分化的階段。二三線(xiàn)城市雖然擁有更具想象的空間，但踩到地雷的概率也更高?！标?yáng)光新業(yè)地產(chǎn)股份有限公司副總裁吳堯向本報(bào)記者直言，近幾年興起的這波商業(yè)地產(chǎn)投資，2012年或許會(huì)是一個(gè)“分水嶺”――這波商業(yè)地產(chǎn)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)將勝負(fù)漸分，存在問(wèn)題的項(xiàng)目會(huì)加速暴露，隨之收購(gòu)兼并也將快速升溫。

不過(guò)，包括吳堯在內(nèi)的大部分受訪(fǎng)業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為“商辦市場(chǎng)目前依然值得繼續(xù)投入”。

商業(yè)地產(chǎn)頹勢(shì)初現(xiàn)？

上海搜房網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控中心統(tǒng)計(jì)顯示，上周上海全市寫(xiě)字樓成交5套、2505平米，環(huán)比前一周分別下跌90.9%和53.2%。春節(jié)期間上海商鋪、寫(xiě)字樓的成交量也是深度下跌。

春節(jié)假期的特殊性和相對(duì)較短周期內(nèi)的市場(chǎng)成交特點(diǎn)，也許并不直接說(shuō)明相應(yīng)市場(chǎng)的真正走勢(shì)。不過(guò)，結(jié)合2011年底期間更長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)商辦市場(chǎng)的走勢(shì)卻不難發(fā)現(xiàn)，多個(gè)城市春節(jié)期間商辦成交的慘淡并非突然出現(xiàn)，而是前段行情的延續(xù)。

中原集團(tuán)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年12月，一線(xiàn)城市寫(xiě)字樓市場(chǎng)供求回升，供應(yīng)量和銷(xiāo)售量均達(dá)到年內(nèi)的第二高位，但受價(jià)格持續(xù)高位及年底投資放緩等因素的影響，寫(xiě)字樓銷(xiāo)售價(jià)格在當(dāng)年最后一個(gè)月全面下跌。同時(shí)，京穗深租金下調(diào)，二線(xiàn)城市租金則依然穩(wěn)中有升。

中原集團(tuán)研究中心經(jīng)理季峰認(rèn)為，12月價(jià)格出現(xiàn)調(diào)整主要有兩方面因素，2011年六大城市寫(xiě)字樓價(jià)格全年平均漲幅超過(guò)15%，短期面臨調(diào)整壓力；臨近年關(guān)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不明朗，投資者開(kāi)始放緩?fù)顿Y節(jié)奏，寫(xiě)字樓價(jià)格相應(yīng)高位盤(pán)整。

同時(shí)，火熱全年的商辦土地市場(chǎng)，降溫跡象盡顯。統(tǒng)計(jì)顯示，剛剛過(guò)去的 1月，上海成交經(jīng)營(yíng)性地塊數(shù)僅6幅，其中4幅商辦用地全部以底價(jià)成交，其中3幅位于閔行莘莊、七寶商務(wù)區(qū)的樓板價(jià)均在6500元/平米左右。而2011年2月莘莊商務(wù)區(qū)內(nèi)1幅地塊成交樓板價(jià)達(dá)11129元/平米。同策咨詢(xún)研究中心分析師許之靜認(rèn)為，房地產(chǎn)信貸緊縮政策，令開(kāi)發(fā)商很難投入大資金購(gòu)入商辦土地。

商辦開(kāi)發(fā)企業(yè)的銷(xiāo)售策略也在悄然調(diào)整。2012年1月份上海174個(gè)在售寫(xiě)字樓報(bào)價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年1月31日，上海2012年1月共有27個(gè)寫(xiě)字樓項(xiàng)目報(bào)價(jià)發(fā)生變動(dòng)，報(bào)價(jià)下調(diào)的在售寫(xiě)字樓項(xiàng)目明顯多于上漲項(xiàng)目。

不少業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂(yōu)，商辦市場(chǎng)近幾年的火爆，是否已悄然面臨高峰回落的態(tài)勢(shì)？

吳堯坦言，一些商業(yè)地產(chǎn)商日益出現(xiàn)發(fā)展的瓶頸?！疤貏e是2008年前后才開(kāi)始大舉進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)，至少面臨著兩個(gè)瓶頸。首先是資本，緊縮信貸政策同樣影響到商業(yè)地產(chǎn)商；其次是人才，商業(yè)物業(yè)的迅速增加和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，落后的管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)始疲于應(yīng)付?！?/p>

不過(guò)吳堯認(rèn)為，市場(chǎng)整體依然會(huì)繼續(xù)向上，尤其是優(yōu)勢(shì)大企業(yè)，還會(huì)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)追加投資，同時(shí)被淘汰者將加速出現(xiàn)，這是一個(gè)必然過(guò)程。

商業(yè)地產(chǎn)大戰(zhàn)2012 收購(gòu)兼并來(lái)臨

高力國(guó)際華東及西南區(qū)暨中國(guó)物業(yè)投資服務(wù)董事總經(jīng)理翁琳向本報(bào)表示，整個(gè)住宅市場(chǎng)可能會(huì)在今年出現(xiàn)15%-20%的回落，而商業(yè)地產(chǎn)，尤其是商鋪，投資回報(bào)率較高，未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的投資者加大對(duì)零售物業(yè)的興趣。

高力國(guó)際最新《2011年第四季度上海零售物業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2011年第四季度上海投資市場(chǎng)表現(xiàn)十分活躍，寫(xiě)字樓大宗交易頻現(xiàn)。

“大宗交易背后是商辦市場(chǎng)的易手，2012年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)主要市場(chǎng)的商辦物業(yè)換手率將明顯增加?！眳菆蝾A(yù)測(cè)。

吳堯的這一判斷與多家國(guó)際知名房地產(chǎn)服務(wù)商的認(rèn)識(shí)一致。高緯環(huán)球中國(guó)區(qū)投資部董事葉成宇表示，在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，位于核心位置的成熟有租金收入的物業(yè)是大多數(shù)投資客戶(hù)的首選，二三線(xiàn)城市購(gòu)物中心等零售物業(yè)也將是機(jī)構(gòu)客戶(hù)密切關(guān)注的收購(gòu)對(duì)象。預(yù)計(jì)2012年將是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的整合年和并購(gòu)年，是許多房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的“2012”。

吳堯還表示，在2012年興起的這波商辦物業(yè)換手熱潮中，至少有兩個(gè)節(jié)點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)接盤(pán)的主力。首先是港資及各類(lèi)外資將趁機(jī)收購(gòu)，加大投資；其次則是國(guó)內(nèi)各類(lèi)資本通過(guò)資本創(chuàng)新進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，例如中小資本通過(guò)基金等模式參與到商業(yè)地產(chǎn)的收購(gòu)中。

換手率增加的背后，是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的增加。

篇6

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 網(wǎng)購(gòu) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 電子商務(wù) 商業(yè)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的產(chǎn)生

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)廣義的解釋包括對(duì)互聯(lián)網(wǎng)（應(yīng)為因特網(wǎng)Internet，通常的中文表述為互聯(lián)網(wǎng)，嚴(yán)格的學(xué)術(shù)概念互聯(lián)網(wǎng)為internet，與首字母大寫(xiě)的Internet不同。本文中，互聯(lián)網(wǎng)即因特網(wǎng)）本身的消費(fèi)，以及借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)。前者主要指對(duì)3G通訊網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)，如通話(huà)、短信、微信、網(wǎng)上社交等，為此需要支付通話(huà)費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)等，這一類(lèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)亦稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)；后者指人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)，主要的消費(fèi)形式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)。只包括后者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，被定義為狹義的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，本文專(zhuān)門(mén)討論狹義的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，主要指網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)購(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是由計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)造就一種新的消費(fèi)形態(tài)，其產(chǎn)生過(guò)程歷經(jīng)如下的時(shí)序：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)端于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)及其商業(yè)化，其次是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促生了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，然后是電子商務(wù)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)迅猛發(fā)展，目前已經(jīng)成為現(xiàn)代消費(fèi)的主導(dǎo)型消費(fèi)方式。

互聯(lián)網(wǎng)最早起源于美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃署的前身ARPAnet，該網(wǎng)于1969年投入使用，成為現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)誕生的標(biāo)志。最初，ARPAnet主要是用于軍事研究目的，作為互聯(lián)網(wǎng)的早期骨干網(wǎng)，ARPAnet奠定了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，較好地解決了異種機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的一系列理論和技術(shù)問(wèn)題。1983年，ARPAnet分裂為ARPAnet和純軍事用的MILNET兩部分。同時(shí)，局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的產(chǎn)生和應(yīng)用對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展起了重要的作用，其中關(guān)鍵是美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)建立的NSFnet。NSFnet的最大貢獻(xiàn)是使互聯(lián)網(wǎng)向全社會(huì)開(kāi)放，而不僅供計(jì)算機(jī)研究人員和政府機(jī)構(gòu)使用。NSFnet于1990年6月徹底取代了ARPAnet而成為互聯(lián)網(wǎng)的主干網(wǎng)。1990年9月，由MERIT、IBM和MCI聯(lián)合建立了一個(gè)非盈利組織—先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)公司ANS（Advanced Network & Science Inc.）并建立起全美范圍的主干網(wǎng)，它能以45Mbps的速率傳送數(shù)據(jù)。到1991年底，NSFnet的全部主干網(wǎng)都與ANS提供的主干網(wǎng)相聯(lián)通。此后，商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)這一全新領(lǐng)域，很快發(fā)現(xiàn)它在通信、信息檢索、客戶(hù)服務(wù)等方面的巨大潛力。于是世界各地的無(wú)數(shù)企業(yè)紛紛涌入互聯(lián)網(wǎng)，帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的一個(gè)新的飛躍。

中國(guó)科學(xué)院1987年開(kāi)始介入互聯(lián)網(wǎng)，于1988年實(shí)現(xiàn)了與歐洲和北美地區(qū)的E-MAIL通信，1993年3月開(kāi)通到美國(guó)斯坦福大學(xué)直線(xiàn)加速中心的高速計(jì)算機(jī)通信專(zhuān)線(xiàn)，1994年5月正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)。以清華大學(xué)為網(wǎng)絡(luò)中心的中國(guó)教育與科研網(wǎng)，也于1994年6月正式聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)。1996年6月，中國(guó)最大的互聯(lián)子網(wǎng) ChinaNet正式開(kāi)通并投入營(yíng)運(yùn)，從此中國(guó)真正進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，On-line Marketing或E-Marketing即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)言之，即以互聯(lián)網(wǎng)為手段的營(yíng)銷(xiāo)方式，亦稱(chēng)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)或者電子營(yíng)銷(xiāo)。其主要特點(diǎn)是成本低、傳播面廣泛而及時(shí)、效率高、效果好。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在信息技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀(guān)的變化和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下產(chǎn)生的?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，企業(yè)需要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，占領(lǐng)新興市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展。在個(gè)性化消費(fèi)日益強(qiáng)化的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)為買(mǎi)方市場(chǎng)提供了更多的選擇，消費(fèi)的便捷性成為消費(fèi)者新的追求目標(biāo)。于是，促進(jìn)和迎合個(gè)性化并給予消費(fèi)者更大選擇自由的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的另一重要原因在于日趨激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，為了在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，企業(yè)想方設(shè)法吸引顧客，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不受時(shí)空和場(chǎng)地規(guī)模的限制，可以使企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用，縮短競(jìng)爭(zhēng)周期，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而增加盈利。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誘導(dǎo)產(chǎn)生的一種新的消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)先于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，而不是相反。

電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中脫穎而出的一種商業(yè)模式。電子商務(wù)在全球的發(fā)展只是20世紀(jì)90年代以來(lái)的事情，起初只是少數(shù)大公司通過(guò)EDI開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。普遍認(rèn)為亞馬遜公司是全球最早的電子商務(wù)企業(yè)（俗稱(chēng)“電商”），杰夫·貝佐斯Jeff Bezos于1995年7月16日成立一家起初名為Cadabra的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)書(shū)，開(kāi)創(chuàng)了電子商務(wù)時(shí)代。從1996年開(kāi)始，電子商務(wù)發(fā)生了質(zhì)的飛躍，成為全球性的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展充分說(shuō)明了制造商與經(jīng)銷(xiāo)商的渠道之爭(zhēng)，傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道與新型虛擬渠道之爭(zhēng)，以及電商之間的渠道之爭(zhēng)。電子商務(wù)不僅打破了傳統(tǒng)的渠道形態(tài)結(jié)構(gòu)，成為一種嶄新的商業(yè)模式，更顛覆了傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為，將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)推至新的階段。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)達(dá)到前所未有的水平。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特征

互聯(lián)網(wǎng)給社會(huì)提供了一個(gè)全新的活動(dòng)空間，使人類(lèi)的消費(fèi)呈現(xiàn)出質(zhì)的飛躍。全新的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有不同于傳統(tǒng)消費(fèi)的顯著特征，對(duì)商品生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)模式等所產(chǎn)生的巨大影響有別于傳統(tǒng)消費(fèi)。

（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與生產(chǎn)一體化

由于生產(chǎn)和消費(fèi)在空間、時(shí)間和信息上的不同一性，造就了傳統(tǒng)的商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式。在傳統(tǒng)的模式中，消費(fèi)者所選擇的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)已經(jīng)設(shè)計(jì)制造出來(lái)的，產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)各種銷(xiāo)售渠道，最終到達(dá)顧客的手中。在這種模式下，消費(fèi)者是產(chǎn)品的被動(dòng)接受者，而且由于技術(shù)、資金等各方面條件的限制，企業(yè)難以滿(mǎn)足顧客個(gè)性化的需求。商業(yè)流通循環(huán)由生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者共同完成，商業(yè)機(jī)構(gòu)充當(dāng)生產(chǎn)者和消費(fèi)者連接的共同紐帶。但在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式中，由于生產(chǎn)者直接面對(duì)消費(fèi)者，縮短甚至省去了中間商環(huán)節(jié)，消費(fèi)者和生產(chǎn)者直接構(gòu)成商業(yè)的流通循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使“訂制營(yíng)銷(xiāo)”成為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)地將自己的需求信息傳遞給廠(chǎng)商，使消費(fèi)者的消費(fèi)趨于個(gè)性化，消費(fèi)成為生產(chǎn)的出發(fā)點(diǎn)與歸宿，與生產(chǎn)有了直接的同一性。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與享受一體化

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)世界中，不僅可以方便、快捷地消費(fèi)，而且通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的占有以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，在消費(fèi)的同時(shí)得到前所未有的享受。在網(wǎng)絡(luò)世界里，消費(fèi)和享受相互依存、相互轉(zhuǎn)化，消費(fèi)與享受一體化成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的一大特色。消費(fèi)者所追求的“體驗(yàn)式消費(fèi)”不僅包含對(duì)實(shí)物和實(shí)體服務(wù)的體驗(yàn)與享受，更追求“唾手可得”與“無(wú)不可及”的精神享受。“唾手可得”與“無(wú)不可及”的消費(fèi)需求可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，使消費(fèi)進(jìn)入以發(fā)展型、享受型消費(fèi)為核心的新階段。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在改變?nèi)藗兊纳鐣?huì)關(guān)系、提高生活質(zhì)量和豐富人們的日常生活等方面起著重要作用，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)全面提高消費(fèi)水平，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)文明的進(jìn)步。

（三）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)無(wú)邊界

傳統(tǒng)消費(fèi)在消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)空間和消費(fèi)時(shí)間上都存在明顯的邊界。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中的成功運(yùn)用，這種有形的邊界被打破，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為一種無(wú)邊界消費(fèi)。

首先，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在購(gòu)物的選擇上是無(wú)邊界的。電子商務(wù)起初只是在網(wǎng)上銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化商品，最早的電商亞馬遜僅僅是一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店，但是如今的亞馬遜為客戶(hù)提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書(shū)、影視、音樂(lè)和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類(lèi)、珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶(hù)外用品、汽車(chē)及工業(yè)產(chǎn)品等，大量個(gè)性化突出的非標(biāo)準(zhǔn)化商品在網(wǎng)絡(luò)上大行其道。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，可以不受貨架限制，以無(wú)限的貨架，無(wú)限的商品滿(mǎn)足大眾化的人性化需求。

其次，消費(fèi)者的購(gòu)物行為不再受空間距離的限制。通過(guò)在線(xiàn)方式，消費(fèi)者可以在全國(guó)各地的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)，甚至可以在全球購(gòu)物?；ヂ?lián)網(wǎng)所提供的超越地域邊界的強(qiáng)大功能，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為一種沒(méi)有空間邊界的購(gòu)物行為。

再次，消費(fèi)者可以不受限制的提高購(gòu)買(mǎi)效率。網(wǎng)上購(gòu)物更加簡(jiǎn)單、便捷，消費(fèi)者可以在任何移動(dòng)終端使用語(yǔ)音或者其他方式，很容易地找到所需要的商品；消費(fèi)者可以利用“碎片化時(shí)間”，在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)高效率地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

最后，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的消費(fèi)信息來(lái)源是無(wú)邊界的。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，數(shù)量巨大的、多樣化的消費(fèi)信息的收集、和傳播不再受到邊界的限制，消費(fèi)者的需求信息和數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上被迅速地搜集和傳播，比傳統(tǒng)商貿(mào)形式提供的需求信息更及時(shí)、更廣泛、更完整，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的供求信息時(shí)刻處在流動(dòng)狀態(tài)，不受時(shí)間、空間和載體運(yùn)轉(zhuǎn)的限制，有利于在生產(chǎn)與消費(fèi)領(lǐng)域之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間，形成良好的互動(dòng)關(guān)系。

（四）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)邊際效用遞增

傳統(tǒng)消費(fèi)應(yīng)符合“邊際效用遞減”規(guī)律，即在一定條件下，連續(xù)消費(fèi)每一單位的該商品，消費(fèi)者所得到的邊際效用呈遞減趨勢(shì)，但是容許在整個(gè)過(guò)程中某個(gè)區(qū)間內(nèi)邊際效用遞增（陳威，2011）。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是效用遞增的，邊際效用遞增是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)最基本的特征之一。這是因?yàn)椋旱谝?，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)步速度倍增，同類(lèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品的技術(shù)含量始終處于不斷提高的過(guò)程中，消費(fèi)者可以在同一消費(fèi)品的連續(xù)消費(fèi)中獲得遞增的邊際效用；第二，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是包含信息的消費(fèi)，消費(fèi)的信息含量和信息流的不間斷性，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在信息增殖過(guò)程中獲得遞增的邊際效用；第三，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的高智能要求，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中通過(guò)“學(xué)習(xí)”而提高自身的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力，從而更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品的潛在功效，直接導(dǎo)致邊際效用遞增。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大

由于3G智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)由PC端為主的網(wǎng)購(gòu)，演化為以移動(dòng)終端（主要是智能手機(jī)和iPad）為主的移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)。為了打發(fā)時(shí)間或消除寂寞而通過(guò)移動(dòng)終端在網(wǎng)絡(luò)上“閑逛”，是消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)終端瀏覽商品的最初動(dòng)機(jī)，但在“閑逛”過(guò)程中往往會(huì)伴隨著購(gòu)買(mǎi)行為，這是移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)一大特征，與通過(guò)PC端較有目的的網(wǎng)購(gòu)過(guò)程有著本質(zhì)區(qū)別。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)對(duì)北京、廣州、深圳、上海、武漢、成都6個(gè)城市2015名16-54歲消費(fèi)者在線(xiàn)調(diào)研顯示，86%的被訪(fǎng)者有通過(guò)移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，53%的被訪(fǎng)者表示利用碎片化時(shí)間瀏覽，然后沖動(dòng)購(gòu)物是其選擇移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的主要原因。

2012年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額達(dá)到12594億元，較2011年增長(zhǎng)66.5%，2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.1%。截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.42億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例提升至42.9%。我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)人均年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額達(dá)到5203元，與2011年相比增加1302元，增長(zhǎng)25%。用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)頻次有了顯著的提升，用戶(hù)半年平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)達(dá)到18次，較2011年增加3.5次，而購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)流失率明顯減少。

我國(guó)六大區(qū)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率最高的是華東地區(qū)，達(dá)到47.1%；第二位的是西南地區(qū)，滲透率為41.3%；第三位的是中南地區(qū)，滲透率為41.2%；華北、東北的網(wǎng)購(gòu)滲透率分別為41.1%和40.8%；西北地區(qū)網(wǎng)購(gòu)滲透相對(duì)最低，為38.8%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)支付方式最多的是網(wǎng)上銀行支付和第三方支付帳號(hào)余額支付，分別為63.1%和61.6%，使用貨到付款的用戶(hù)比例為32.4%。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)水平不斷提高

互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的載體，電子信息技術(shù)的創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供了根基堅(jiān)實(shí)的載體，奠定了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的穩(wěn)固基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)的進(jìn)一步普及，將繼續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)上用戶(hù)的數(shù)量，不斷提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)水平，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)呈井噴發(fā)展之勢(shì)。

三網(wǎng)合一使電視用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，更大范圍地?cái)U(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體；網(wǎng)絡(luò)寬帶提速，進(jìn)一步方便網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的使用，提高網(wǎng)購(gòu)效率；互聯(lián)網(wǎng)更新?lián)Q代，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)快速普及，擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的輻射范圍，進(jìn)一步激發(fā)居民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱情，大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)消費(fèi)者行為的引導(dǎo)力；微博、微信、易信等各種社交網(wǎng)站，以新型的網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)開(kāi)辟了新的途徑，提供了更為廣闊的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)渠道，比如圖書(shū)音像制品、餐飲娛樂(lè)、服飾箱包已成為消費(fèi)者從微博出發(fā)購(gòu)物的前三大選擇；云計(jì)算為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)提供技術(shù)服務(wù)支持，極大地提升了大規(guī)模面對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)能力，降低了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成本；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步提高信息、支付、配送、物流等服務(wù)領(lǐng)域的水平，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式進(jìn)一步創(chuàng)新，提供更加便捷、高效的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)。

（三）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域擴(kuò)大首先表現(xiàn)在商品種類(lèi)和品種的擴(kuò)大，比如京東商城在線(xiàn)銷(xiāo)售的商品就超過(guò)3.6萬(wàn)種。2012年，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)的81.8%最近半年在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝鞋帽，31.6%的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)日用百貨，29.6%的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件。網(wǎng)購(gòu)量大增的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的種類(lèi)，正在由快速消費(fèi)品向珠寶配飾、文體用品、化妝品及美容產(chǎn)品等選擇性商品延伸，由大眾化的日常用品向汽車(chē)、家私等耐用消費(fèi)品擴(kuò)展，由實(shí)體商品向訂餐、購(gòu)票、保險(xiǎn)、旅游、家政等服務(wù)產(chǎn)品擴(kuò)展。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域擴(kuò)大還表現(xiàn)在消費(fèi)空間的擴(kuò)張。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不再受所居地域的限制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間的無(wú)限延展性在全國(guó)范圍甚至全世界范圍內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品，實(shí)現(xiàn)異地消費(fèi)和無(wú)國(guó)界消費(fèi)。調(diào)查顯示，有4.7%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)最近半年在網(wǎng)上參加過(guò)海外代購(gòu)商品。海外代購(gòu)的商品類(lèi)型，第一是服飾，占50%；第二是化妝品及美容產(chǎn)品，占26.8%；第三是奶粉、嬰幼兒用品，占15.2%。用戶(hù)最近半年海外代購(gòu)平均次數(shù)是4次，平均金額為1698元，12.5%的用戶(hù)每次消費(fèi)3001-5000元。但是，目前海外代購(gòu)的頻次還較低，超過(guò)一半的用戶(hù)（55.9%）半年海外代購(gòu)為1-2次，3-4次的僅有28.4%。57.1%的用戶(hù)在國(guó)內(nèi)網(wǎng)站使用網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)服務(wù)，30.4%直接上海外網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，由海外直接快遞或通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)公司遞送。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與電子商務(wù)

電子商務(wù)從EDI開(kāi)始，起初不過(guò)是從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)脫穎而出的一種商業(yè)模式。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的勃興助長(zhǎng)電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新發(fā)展；電子商務(wù)又是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的推手，強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)井噴式發(fā)展。目前，電子商務(wù)已經(jīng)不再是一種單純的電子交易方式或一種新的商業(yè)模式，電子商務(wù)正逐漸成為一種新的生產(chǎn)方式，甚至是一種新的生活方式，成為一種全新的生產(chǎn)力。

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的組成部分，電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為前提。但是，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子化交易的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不等于電子商務(wù)。狹義的電子商務(wù)E-Commerce是指：以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。廣義的電子商務(wù)E-Business，指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶(hù)和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、物流、商流、資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。對(duì)電子商務(wù)形成更多共識(shí)的定義（聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組定義）是：采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶(hù)、政府及其他參與方之間通過(guò)任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。

如果將1999年阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)誕生作為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的起始點(diǎn)，至今10多年間，始終保持極高的年增長(zhǎng)率。電子商務(wù)作為一種新的生產(chǎn)方式，它貫穿于商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)之中，因此，電子商務(wù)不僅可以運(yùn)用于商業(yè)，幾乎可以滲透于所有的產(chǎn)業(yè)。國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十二五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中，提到“加快新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)和自主標(biāo)準(zhǔn)的推廣應(yīng)用，支持適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和下一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的信息產(chǎn)品的研制和應(yīng)用，帶動(dòng)新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、智能終端產(chǎn)業(yè)和新興信息服務(wù)及其商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展”，以及“加強(qiáng)以網(wǎng)絡(luò)化操作系統(tǒng)、海量數(shù)據(jù)處理軟件等為代表的基礎(chǔ)軟件、云計(jì)算軟件、工業(yè)軟件、智能終端軟件、信息安全軟件等關(guān)鍵軟件的開(kāi)發(fā)，推動(dòng)大型信息資源庫(kù)建設(shè)，積極培育云計(jì)算服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)態(tài)……”強(qiáng)調(diào)了信息技術(shù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的促進(jìn)意義，以及電子商務(wù)作為“新興服務(wù)業(yè)態(tài)”的重要作用，而根本沒(méi)有將電子商務(wù)視為“新興產(chǎn)業(yè)”或“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”。電子商務(wù)是一種新的生產(chǎn)方式，它有許多關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，但是電子商務(wù)本身并不是一種產(chǎn)業(yè)，把電子商務(wù)視為“新興產(chǎn)業(yè)”或者“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”都不準(zhǔn)確，是對(duì)《“十二五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的誤讀。如果權(quán)力部門(mén)將電子商務(wù)視為“產(chǎn)業(yè)”，則會(huì)誤導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，貽誤宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)。

電子商務(wù)作為一種新的生產(chǎn)方式和商業(yè)模式，可以創(chuàng)造較大的價(jià)值，產(chǎn)生較大的效益。但是電子商務(wù)和任何一種生產(chǎn)方式或商業(yè)模式一樣，并不是萬(wàn)應(yīng)的良藥，不能必然盈利，同樣需要科學(xué)的管理和精明的經(jīng)營(yíng)，而且與傳統(tǒng)模式相比，它還要求更專(zhuān)業(yè)、更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。電子商務(wù)必須面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大浪淘沙的無(wú)情選擇，盡管有淘寶、天貓、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、亞馬遜、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)等成功案例，但不知還有多少虧損者和失敗者。

截至2010年底，美國(guó)有2億多網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模已達(dá)到1.4億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率高達(dá)71.2%，但是美國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)只占全社會(huì)消費(fèi)的8%。通過(guò)對(duì)2010-2012年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易規(guī)模及全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額（見(jiàn)表1）的對(duì)比分析可以看出：2010-2012年3年間，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易規(guī)模的平均增速為70.4%，可謂發(fā)展迅猛。但是，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易量對(duì)全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的占比卻僅僅以平均不到1個(gè)百分點(diǎn)的速度增加，而全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速因?yàn)槭艿饺蚪鹑谖C(jī)的影響，反而是下降的。這說(shuō)明：第一，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易量目前還只占有全社會(huì)零售總額的很小比重；第二，電子商務(wù)帶來(lái)的交易量的增加并非全部是經(jīng)濟(jì)增量，其中絕大部分還是傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域存量的轉(zhuǎn)移。當(dāng)此網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和電子商務(wù)迅猛發(fā)展之時(shí)，線(xiàn)下的傳統(tǒng)交易和傳統(tǒng)消費(fèi)，從絕對(duì)數(shù)量上仍然占據(jù)主流。

無(wú)論如何，電子商務(wù)不僅使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特征更加明顯，更有利于促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需，有利于拓展商業(yè)空間和提高交易效率，有利于工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)柔性化的大規(guī)模生產(chǎn)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)的發(fā)展不僅推進(jìn)商業(yè)的巨大變革，還直接推進(jìn)物流業(yè)和金融業(yè)的變革，以及由這些產(chǎn)業(yè)變革引發(fā)的產(chǎn)業(yè)融合。電子商務(wù)在虛擬空間的無(wú)限延展性，還有利于打破長(zhǎng)期存在的商品市場(chǎng)區(qū)域分割，加速區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)商業(yè)的影響

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)促進(jìn)商業(yè)變革，推動(dòng)現(xiàn)代商業(yè)不斷深化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)商業(yè)的影響集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提升商業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)促進(jìn)商品、資金、信息等市場(chǎng)全要素的無(wú)障礙流動(dòng)，對(duì)地方保護(hù)主義和市場(chǎng)分割產(chǎn)生巨大的沖擊作用，促進(jìn)形成多層次的區(qū)域流通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和城鄉(xiāng)一體化的全社會(huì)覆蓋的商品流通系統(tǒng)。有利于實(shí)現(xiàn)商業(yè)從產(chǎn)品的交易者向生產(chǎn)的組織者轉(zhuǎn)變，從市場(chǎng)的接受者向消費(fèi)的引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，從價(jià)值的實(shí)現(xiàn)者向價(jià)值的提升者轉(zhuǎn)變，使商業(yè)成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、擴(kuò)大內(nèi)需以及保障經(jīng)濟(jì)運(yùn)行速度、效益和質(zhì)量的先導(dǎo)。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)改變商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使實(shí)體商店和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)，實(shí)體商店加速轉(zhuǎn)型，商業(yè)趨向分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩大類(lèi)型。同時(shí)，線(xiàn)上線(xiàn)下又出現(xiàn)融合趨勢(shì)。一方面，像淘寶、天貓、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、亞馬遜、唯品會(huì)等電子商務(wù)平臺(tái)商和垂直商逐漸與傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)成鼎立的競(jìng)爭(zhēng)之勢(shì)，而蘇寧易購(gòu)“觸電”后加速轉(zhuǎn)型，最近干脆脫離傳統(tǒng)電器行業(yè)，經(jīng)營(yíng)的商品品種擴(kuò)展到母嬰、玩具、護(hù)理、服飾、箱包、居家、美食以及服務(wù)等領(lǐng)域，由蘇寧電器到蘇寧易購(gòu)，再到蘇寧云商，徹底實(shí)現(xiàn)蛻變。另一方面，線(xiàn)上線(xiàn)下相互融合的O2O模式嶄露頭角，O2O模式即從線(xiàn)上Online 網(wǎng)店到線(xiàn)下Offline消費(fèi)，商家通過(guò)網(wǎng)店將商家信息、商品信息等免費(fèi)展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上篩選，線(xiàn)下比較和體驗(yàn)后選擇商品，在線(xiàn)下支付，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。O2O把線(xiàn)上的消費(fèi)者帶到實(shí)體商店，消費(fèi)者無(wú)需余額支付，實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)依然得以充分發(fā)揮。

（三）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)沖擊原有的商業(yè)秩序并改變商業(yè)的組織管理模式

2004年商務(wù)部的《零售業(yè)態(tài)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》中，網(wǎng)上商店歸屬于無(wú)店鋪零售業(yè)態(tài)，僅僅是5種無(wú)店鋪零售業(yè)態(tài)之一，可見(jiàn)當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求之少、水平之低。經(jīng)過(guò)10多年的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)代消費(fèi)的主導(dǎo)形式之一，網(wǎng)上商店無(wú)論從數(shù)量規(guī)模還是發(fā)展水平都已經(jīng)今非昔比。當(dāng)初在2004年版《零售業(yè)態(tài)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》的引導(dǎo)下，商業(yè)主管部門(mén)做商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和電子商務(wù)還沒(méi)有進(jìn)入主管部門(mén)的視野。目前，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃工作遇到新的挑戰(zhàn)—實(shí)體空間的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局如何適應(yīng)虛擬空間的商業(yè)發(fā)展？實(shí)體店和虛擬店如何協(xié)調(diào)發(fā)展？傳統(tǒng)的商業(yè)組織管理模式應(yīng)如何創(chuàng)新？如何規(guī)管網(wǎng)上的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)？同時(shí)，面對(duì)實(shí)體商業(yè)關(guān)于公平征稅的訴求，如何向網(wǎng)商征稅？總之，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所帶來(lái)的這一系列問(wèn)題，都敦促傳統(tǒng)的商業(yè)組織管理模式盡快改變。

（四）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈向兩端延伸

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商品流通環(huán)節(jié)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的對(duì)立愈演愈烈，流通環(huán)節(jié)通過(guò)“通道費(fèi)”、“促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)”等手段擠壓生產(chǎn)環(huán)節(jié)和供應(yīng)商的利潤(rùn)空間，以至于嚴(yán)重到在一定程度上影響了實(shí)體經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)促進(jìn)的電子商務(wù)，有利于商家和生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)需求變動(dòng)的即期信息，有針對(duì)性地及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃，使商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈向生產(chǎn)環(huán)節(jié)延伸，以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)鏈向中間環(huán)節(jié)延伸。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)井噴式發(fā)展的促動(dòng)下，第三方物流企業(yè)主動(dòng)嵌入商業(yè)供應(yīng)鏈的意識(shí)在逐漸增強(qiáng)。一些先進(jìn)的物流企業(yè)及時(shí)將物流管理嵌入供應(yīng)鏈管理，進(jìn)而由物流服務(wù)提供商蛻變?yōu)樯虡I(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)提供商，實(shí)現(xiàn)了向現(xiàn)代物流和高端物流的轉(zhuǎn)化，不僅擴(kuò)大了物流服務(wù)的領(lǐng)域，更有助于實(shí)現(xiàn)商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈向下游的延伸。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與傳統(tǒng)銷(xiāo)售相比，節(jié)約60%運(yùn)輸成本、30%運(yùn)輸時(shí)間、55%營(yíng)銷(xiāo)成本和47%渠道成本，客觀(guān)上大大縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)的距離，對(duì)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)都產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。

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16.戴景南.網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)心理及營(yíng)銷(xiāo)策略分析.中國(guó)商界，2009（9）

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