導(dǎo)語：如何才能寫好一篇產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：工作過程；市場營銷專業(yè)；課程體系；技能型人才

基于工作過程的課程開發(fā)方法，又稱典型工作任務(wù)分析法，是基于行動體系的課程開發(fā)方法，它是以培養(yǎng)能力為主線，根據(jù)現(xiàn)代職業(yè)工作整體化分析和描述為基礎(chǔ)，而進行的工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)方法。它改變了學(xué)科課程體系下學(xué)生循序漸進地學(xué)習(xí)各門課程的方法，而按照工作過程，將相關(guān)工作任務(wù)涉及到的知識和技能進行整合學(xué)習(xí)。技工院校培養(yǎng)的是技能型人才，相比高校來說，更注重實用性。技工院校三年制高級班、中級班學(xué)制較短，在校學(xué)習(xí)時間一般僅有兩年，如何在較短的時間學(xué)到實用的技能就更顯重要。近年來，各技工院校相繼開展基于工作過程的課程改革。筆者所在技師學(xué)院于2011年開始對市場營銷專業(yè)進行了基于工作過程的課程體系改革與重構(gòu)。

一、分析市場營銷典型工作任務(wù)、行動領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域

（1）確定典型工作崗位。經(jīng)過對廣州及珠江三角洲多位營銷實踐專家訪談，并結(jié)合本校市場營銷及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況調(diào)查，明確了市場營銷的典型工作崗位。主要包括終端門店營銷和生產(chǎn)企業(yè)營銷兩大類崗位，終端門店營銷崗位由初級到高級分別是：門店店員、促銷員組長、主管助理、主管門店店長銷售督導(dǎo)、主管、零售經(jīng)理連鎖經(jīng)營部經(jīng)理、零售部經(jīng)理全國零售經(jīng)理等。生產(chǎn)企業(yè)營銷崗位由初級到高級分別是：銷售員、業(yè)務(wù)員（業(yè)務(wù)經(jīng)理）/客服專員（經(jīng)理）/市場調(diào)研員銷售助理、銷售組長項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理辦事處經(jīng)理、分公司經(jīng)理、產(chǎn)品總經(jīng)理大區(qū)銷售總監(jiān)銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、商品部經(jīng)理銷售總監(jiān)。

（2）分析典型工作任務(wù)。通過組織實踐專家研討會，對營銷實際工作過程及典型崗位群的具體工作任務(wù)進行分析，歸納出市場營銷專業(yè)的典型工作任務(wù)共49個，詳見表1。

表1：市場營銷典型工作任務(wù)――行動領(lǐng)域――學(xué)習(xí)領(lǐng)域圖

（3）確定行動領(lǐng)域。通過與企業(yè)、行業(yè)實踐專家共同研討和論證，對調(diào)研得出的49項典型工作任務(wù)進分析、歸納和總結(jié)，確定營銷工作過程中應(yīng)完成的9個行動領(lǐng)域（見表1）：熟悉公司、產(chǎn)品；市場調(diào)查與分析；產(chǎn)品推銷；制訂銷售目標(biāo)與計劃；渠道分銷；貨品及庫存管理；銷售促進；電子商務(wù)；團隊建設(shè)與管理；公共關(guān)系。

（4）構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域。按職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的形成過程以及學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間工作過程的內(nèi)在聯(lián)系，結(jié)合學(xué)院教學(xué)的可操作性，將市場營銷9個行動領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化為6個學(xué)習(xí)領(lǐng)域（見表1），包括：銷售準(zhǔn)備、產(chǎn)品推銷、產(chǎn)品銷售、銷售促進、電子商務(wù)、拓展訓(xùn)練，構(gòu)建工作過程系統(tǒng)化的專業(yè)課程體系。

二、選取學(xué)習(xí)情境

學(xué)習(xí)情境的選取一般是依據(jù)該課程涉及的具有代表性的工作領(lǐng)域和工作任務(wù)范圍，根據(jù)工作過程系統(tǒng)化要求設(shè)計與開發(fā)的。我們針對市場營銷6個學(xué)習(xí)領(lǐng)域的工作任務(wù)、知識、技能、素質(zhì)要求的特點，有選擇地整合企業(yè)行業(yè)優(yōu)勢，進行了各自學(xué)習(xí)情境的開發(fā)與設(shè)計（見表2）。

表2：市場營銷專業(yè)各學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)W習(xí)情境匯總表

三、設(shè)計課程方案

各學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)情境確定后，就可對學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程進行具體的設(shè)計。設(shè)計時應(yīng)結(jié)合該學(xué)習(xí)領(lǐng)域所對應(yīng)的典型工作任務(wù)，將典型工作任務(wù)要求的內(nèi)容合理地融入到課程方案里去。下面以銷售準(zhǔn)備課程――日用消費品銷售準(zhǔn)備這一學(xué)習(xí)情境為例，來進行課程方案設(shè)計。

（1）明確日用消費品銷售準(zhǔn)備的學(xué)習(xí)目標(biāo)。①能通過查閱文字資料、網(wǎng)絡(luò)、實地觀察、詢問顧客等方式收集日用消費品的產(chǎn)品與市場信息。②就某一類日用消費品，能描述其產(chǎn)品性能、用途、分類、顧客特征、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場地位等。③就某公司的銷售業(yè)務(wù)，能描述其銷售模式、競爭策略、業(yè)務(wù)流程等。④能通過表格等方式評價某終端店鋪的商品陳列、店鋪形象。⑤能填寫各類市場調(diào)研表格，準(zhǔn)確收集市場信息。⑥能進行市場分析，撰寫完整的市場調(diào)研報告。

（2）列出該課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容。市場營銷的概念、目的、作用、本質(zhì)；銷售的概念、目的；銷售的模式、競爭策略；日用消費品的產(chǎn)品特征；日用消費品市場的特征；信息收集整理的方法；市場調(diào)研的方法；巡店及店鋪評價方法；市場調(diào)研報告撰寫的知識和技能。

（3）提出評價建議。自我評價的內(nèi)容：信息收集方法得當(dāng)，收集的信息準(zhǔn)確、全面；產(chǎn)品特征概括和描述準(zhǔn)確、全面；公司的銷售模式、競爭策略、業(yè)務(wù)流程描述準(zhǔn)確；店鋪巡查、考核到位、客觀；市場調(diào)研表格真實、完成；撰寫的市場調(diào)研報告規(guī)范、完整、客觀，提出的營銷建議有創(chuàng)造力。遵守各項規(guī)章制度，有克服困難能力，創(chuàng)新思維能力、獨立工作能力等。

小組評價內(nèi)容：任務(wù)完成情況；在完成任務(wù)過程中的表現(xiàn)情況如團隊意識、紀(jì)律、責(zé)任意識等。

（4）設(shè)計教學(xué)思路與課時數(shù)。教學(xué)思路：成立工作小組，模擬銷售團隊；學(xué)生以小組為單位，選擇一種市面上真實的日用消費品，并假定自己是經(jīng)營該產(chǎn)品的某公司，模擬開展銷售準(zhǔn)備。在教師的指導(dǎo)下，收集產(chǎn)品和市場信息，歸納該產(chǎn)品的特征、與競爭產(chǎn)品的優(yōu)劣勢、市場地位等并展示；收集經(jīng)營該產(chǎn)品的某公司的信息，描述展示其銷售模式、競爭策略；開展市場調(diào)研活動，巡查該產(chǎn)品的相關(guān)店鋪，并用有關(guān)表格進行評價。詢問顧客對該產(chǎn)品的使用感受。通過各種途徑了解其在某區(qū)域的市場競爭狀況、市場份額，填寫相關(guān)調(diào)查表格。開展小組討論，撰寫市場調(diào)研報告。各組展示市場調(diào)研報告，并互相評價。

課時數(shù)：30。

綜上所述，技工院校市場營銷專業(yè)基于工作過程的課程體系就是通過對市場營銷典型工作任務(wù)的分析、歸納而衍生出來的，它緊密結(jié)合市場營銷實際工作對人的能力的要求，讓學(xué)生在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，有效地促進了學(xué)校教學(xué)與職業(yè)崗位的對接，也促進了技工院校工學(xué)結(jié)合的技能型人才培養(yǎng)特色的形成。

參考文獻：

[1]袁惠英，劉敏，張馨儀.基于工作過程的市場營銷專業(yè)課程開發(fā)[J].當(dāng)代教育論壇，2011（3）.

[2]楊劍平，付湘.市場營銷專業(yè)的課程體系開發(fā)系統(tǒng)方案――基于工作過程導(dǎo)向[J].中國電力教育，2011（5）.

篇2

一、調(diào)研內(nèi)容

1、農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)現(xiàn)狀分析。

包括農(nóng)村實用人才對象、標(biāo)準(zhǔn)和范疇；農(nóng)村實用人才總量、結(jié)構(gòu)；我縣農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)的經(jīng)驗；當(dāng)前工作中存在的問題等；

2、農(nóng)村實用人才隊伍需求預(yù)測。

根據(jù)我縣發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的需要，預(yù)測未來農(nóng)村實用人才隊伍規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征；調(diào)研人才需求與供給之間的缺口、分析農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)的發(fā)展趨勢，分階段設(shè)定未來農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源發(fā)展的目標(biāo)要求；

3、農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)體制機制研究。

對農(nóng)村實用人才培養(yǎng)、使用、評價、流動、保障、激勵等環(huán)節(jié)涉及到的體制機制問題進行調(diào)研，提出解決的辦法和思路；提出農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)和發(fā)展途徑。

4、工作重點和項目。

調(diào)研提出農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)的戰(zhàn)略重點；提出加強農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)的重點支持項目。

5、農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)的政策措施。

各類農(nóng)村實用人才的培養(yǎng)措施、評價辦法；扶持人才成長的政策措施；有利于人才發(fā)揮作用的政策措施；促進農(nóng)村實用人才合理流動的措施；農(nóng)村實用人才激勵政策；農(nóng)村人力資源開發(fā)的政策措施；農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)的組織領(lǐng)導(dǎo)等。

二、調(diào)研對象

農(nóng)村實用人才是指在農(nóng)村具有一定的知識和技能，能夠起到示范帶動作用，具有一定的創(chuàng)造性，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展做出積極貢獻，并得到群眾認(rèn)可的農(nóng)村勞動者。主要有以下幾大類型：

1、農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè)人才

科技示范戶

種植能手

養(yǎng)殖能手

2、農(nóng)村合作組織人才

各種農(nóng)民專業(yè)合作組織負(fù)責(zé)人

農(nóng)產(chǎn)品流通經(jīng)紀(jì)人

3、農(nóng)村生產(chǎn)生活服務(wù)性人才

村社管理干部

村級畜禽防疫員

農(nóng)機作業(yè)駕駛員

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營者

農(nóng)村生活資料經(jīng)營者

農(nóng)村勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人

村級水務(wù)管理員

4、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)人才

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營職業(yè)經(jīng)理人

農(nóng)民企業(yè)家

農(nóng)民回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)辦人

5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作者

6、農(nóng)村民間文化藝人

7、農(nóng)村能工巧匠

8、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)公益性技術(shù)推廣人才

9、鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)科研創(chuàng)新人才

三、調(diào)研方式

1、面上統(tǒng)計和典型分析相結(jié)合。各成員單位分頭開展本系統(tǒng)人才隊伍建設(shè)專題調(diào)研。

2、內(nèi)部協(xié)調(diào)和部門協(xié)作相結(jié)合。既要注重農(nóng)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)作，又要注重與組織、人事、教育、科技、文化、衛(wèi)生等相關(guān)部門配合，既要注重農(nóng)業(yè)、文化、衛(wèi)生人才的培養(yǎng)，也要注重人才評價、使用、激勵、發(fā)揮作用的政策研究。

3、問卷調(diào)查。根據(jù)問卷調(diào)查對象的不同，制作兩種調(diào)查問卷，分別由農(nóng)村實用人才和群眾代表及對口業(yè)務(wù)部門和專業(yè)技術(shù)人員填寫，由各成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展問卷調(diào)查。

4、召開座談會。（1）召開農(nóng)村實用人才和群眾代表座談會；（2）召開相關(guān)業(yè)務(wù)部門及專業(yè)技術(shù)人員座談會。

四、調(diào)研任務(wù)分工

1、各成員單位負(fù)責(zé)本系統(tǒng)縣、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)村實用人才基本情況（統(tǒng)計表1—14）的統(tǒng)計上報工作，并參考附件1形成本系統(tǒng)、行業(yè)農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)專題調(diào)研報告。

2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村兩級農(nóng)村實用人才和農(nóng)村人力資源開發(fā)基本情況（統(tǒng)計表2—12）的統(tǒng)計上報工作，并參考附件2形成本鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)專題調(diào)研報告。

3、縣人事勞動保障局負(fù)責(zé)建立同心縣農(nóng)村實用人才和農(nóng)村人力資源開發(fā)信息庫。

4、縣人事勞動保障局負(fù)責(zé)收集整理各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)專題調(diào)研報告，由調(diào)研活動領(lǐng)導(dǎo)小組形成《同心縣農(nóng)村實用人才和農(nóng)村人力資源開發(fā)工作調(diào)研報告》和《同心縣關(guān)于加強農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)的實施意見》。

五、時間及要求

調(diào)研從9月下旬開始，10月底前結(jié)束。

1、9月25日，召開承擔(dān)課題調(diào)研任務(wù)成員單位會議，進行安排部署。

2、9月25日至10月15日，各成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)任務(wù)分工統(tǒng)計報表，填寫調(diào)查問卷，召開座談會，進行專項調(diào)查，組織開展調(diào)研活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)填寫《農(nóng)村實用人才和群眾代表綜合情況調(diào)查問卷》150份，各成員單位組織下屬有關(guān)部門、專業(yè)技術(shù)人員填寫《專業(yè)技術(shù)人員和對口業(yè)務(wù)部門調(diào)查問卷》100份。10月15日前，各成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將農(nóng)村實用人才和人力資源開發(fā)工作統(tǒng)計報表（附電子版）、調(diào)查問卷及專題調(diào)研報告經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)審簽同意后，報縣人事勞動保障局。

3、10月15日至10月30日，形成《同心縣農(nóng)村實用人才和農(nóng)村人力資源開發(fā)工作調(diào)研報告》和《同心縣關(guān)于加強農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)的實施意見》，報縣人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議。

4、成立縣農(nóng)村實用人才和農(nóng)村人力資源開發(fā)調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：**

副組長：*

成員：**

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣人事勞動保障局，縣人事勞動保障局局長馬鋒任辦公室主任。

設(shè)立專題調(diào)研報告撰寫小組

組長：**

成員：**

5、各成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對這次調(diào)研工作高度重視，明確一名主要領(lǐng)導(dǎo)抓此項工作，并抽調(diào)事業(yè)心和責(zé)任心強、政策理論水平較高、善于分析研究問題的同志和相關(guān)專家參加調(diào)研工作。此次調(diào)研要注意與其他縣市該類人才隊伍建設(shè)狀況進行比較分析，確保調(diào)研成果具有較強的實用性、前瞻性和科學(xué)性。有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析注意采用圖形、表格等通俗易懂、簡潔明了的形式。調(diào)研報告字?jǐn)?shù)一般控制在2萬字以內(nèi)，做到內(nèi)容充實，資料完備，預(yù)測科學(xué)；統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確，杜絕常識性錯誤；文筆流暢，脈絡(luò)清楚。

附：農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)專題調(diào)研報告（部門）

農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)專題調(diào)研報告（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）

座談會發(fā)言參考提綱

農(nóng)村實用人才綜合情況調(diào)查問卷

專業(yè)技術(shù)人員和對口業(yè)務(wù)部門調(diào)查問卷

篇3

一是結(jié)合實際。班子成員和各科室思想上高度重視，方法上科學(xué)合理，作風(fēng)上深入嚴(yán)謹(jǐn)，圍繞各自課題深入調(diào)研。調(diào)研報告全面且不失深度，系統(tǒng)又不失細致，對當(dāng)前存在的問題，既有原因分析，又有對策建議，還有案例說明，不但生動，而且實際可行，達到了預(yù)期的目的。

二是針對性強。從各自的工作職能出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞破解影響和制約旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展的體制機制障礙、當(dāng)前旅游行業(yè)的重點問題、熱點、難點問題確定課題，開展調(diào)研，為推動旅游業(yè)大發(fā)展大繁榮打下了較好的基礎(chǔ)。

三是涵蓋面廣。這次調(diào)研課題基本涵蓋了旅游局工作的主要方面，又突出了旅游體制創(chuàng)新、金融危機下旅游建設(shè)、入境旅游發(fā)展等重點，通過成果轉(zhuǎn)化，對推動旅游工作科學(xué)發(fā)展、整體提高將起到積極的作用。

篇4

1市場調(diào)研、收集資訊

1．1調(diào)研以及相關(guān)專業(yè)資料信息的收集

“針對素材和資料來源所進行的系統(tǒng)化的調(diào)查研究，其目的在于建立起事實基礎(chǔ)并得出新的結(jié)論。”——《牛津英文大詞典》。調(diào)研指的是調(diào)查研究，即從過去的事物中學(xué)到新的東西。在品牌產(chǎn)品開發(fā)之前，第一步必須進行的是對目標(biāo)市場的了解、分析和研究。閱讀市場調(diào)研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營者或有關(guān)機構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此．撰寫市場調(diào)查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。市場信息主要通過市場調(diào)研來獲取，它是品牌設(shè)計最直接的依據(jù)，也是設(shè)計對路的重要途徑．是使童裝設(shè)計創(chuàng)造利潤最有效的手段之一。童裝的有關(guān)資料和最新信息是每一個設(shè)計師需要研究和掌握的背景素材，為當(dāng)前的童裝設(shè)計提供理論依據(jù)。資料是指有關(guān)傳媒記錄的資科，資料分為文字資料和直觀形象資料兩種形式。文字資料包括美學(xué)、藝術(shù)理論、中外服裝史、相關(guān)文章等，直觀形象資料包括各種專業(yè)雜志、畫報、錄像、幻燈、照片及有關(guān)影視童裝資料等。可以說資料是側(cè)重于已經(jīng)過去的、歷史性的素材，在搜集資科時應(yīng)盡可能多地查閱相關(guān)文字資料和形象資料，這樣可以開拓思路，做到設(shè)計的新穎，特別是比賽設(shè)計作品。如果資料研究不充分會造成類似、相同或過時的遺憾。童裝的信息是指有關(guān)國際和國內(nèi)最新的流行導(dǎo)向與趨勢。信息也分為文字信息和形象信息兩種形式。信息是最新的、超前的信息，對于信息的掌握不只限于專業(yè)的和單方面的，而是多角度多方位的，與服裝有關(guān)的信息都應(yīng)有所涉及，如最新科技成果、最新紡織材料、最新文化動態(tài)、新的藝術(shù)思潮、最新流行色彩、新的流行紗線、新的流行款式等。

1．2調(diào)研的內(nèi)容與形式

對各種不同層次的童裝銷售點進行調(diào)研。如購物廣場、購物中心、百貨公司、童裝專賣店、批發(fā)市場等，通過以上童裝銷售點來調(diào)研童裝的特點及銷售狀況。對有關(guān)童裝市場的賣方人員、買方人員和街頭市民等進行凋查。賣方人員有商場的總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、童裝柜臺領(lǐng)班及售貨員等，買方人員主要是消費者，重點調(diào)查有代表性的消費者。調(diào)查街頭市民主要指對街頭市民的著裝進行觀察，從實際的著裝開始，評價哪些是合理的，哪些是流行的，哪些是獨特、漂亮的以及形態(tài)、素材、配色、飾物的使用效果等；從這些細部觀察人，發(fā)覺或感覺市場的需求與創(chuàng)造的空間。童裝調(diào)研內(nèi)容主要包括童裝的檔次、價格、銷售情況、消費者對產(chǎn)品接受程度和認(rèn)可程度，以及將本地區(qū)的童裝市場中同類童裝與國際、國內(nèi)其他地區(qū)的童裝市場的同類服裝相比較．本季的同類童裝與往季的同類童裝相比較等。這種橫向和縱向的比較有利于幫助我們從中了解童裝市場的主導(dǎo)趨勢和童裝在不同市場的共性特征，更好地著手設(shè)計。采集系列設(shè)計所需的真實有形的和可實踐操作的素材如面料、邊飾、紐扣等。收集系列設(shè)計所需的形象化的靈感素材。

1．3調(diào)研報告的格式

市場調(diào)研報告由標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建}義、附件等幾部分組成。

1．3．1標(biāo)題：標(biāo)題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

1．3．2目錄：如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多．為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告的主要章節(jié)和附錄．并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。

1．3．3概述：主要闡述基本情況，按照市場調(diào)研的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、做出結(jié)論、提出建議的原則等。主要有調(diào)查的目的．調(diào)查的對象和調(diào)查內(nèi)容．以及調(diào)查研究的方法。

1．3．4正文：調(diào)查分析報告的主題部分。準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有叮供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

1．3．5結(jié)論與建議：撰寫綜合分析報告的主要目的。

1．3．6附件：調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。

2確認(rèn)設(shè)計理念、設(shè)計主題

設(shè)計理念是指設(shè)計的主導(dǎo)思想和著眼點．是設(shè)計的價值主張和設(shè)計思維的根本所在。設(shè)計理念是時代的產(chǎn)物。每個時代都有與之相適應(yīng)的設(shè)計理念。設(shè)計理念又是設(shè)計師個人思考的結(jié)果，與設(shè)計師個人的價值取向、設(shè)計經(jīng)歷和藝術(shù)涵養(yǎng)有很大關(guān)系。品牌服裝設(shè)計理念只是藝術(shù)設(shè)計理念的一個分支，其形成和變化必然受到后者的影響和制約，了解設(shè)計理念的概念．對于品牌服裝設(shè)計理念確立具有指導(dǎo)意義。將完成的方案，包括主題文字、系列產(chǎn)品風(fēng)格定位、色彩傾向、時尚概念圖、產(chǎn)界框架說明等．召開產(chǎn)品策劃說明會議或與企業(yè)主要部門如經(jīng)理部、企劃部、設(shè)計部等一起討論，聽取意見、修改，至最后確認(rèn)

3繪制設(shè)計圖

在確認(rèn)主題方案的基礎(chǔ)上，完成具體系列產(chǎn)品的設(shè)計，有以下步驟。

3．1構(gòu)思

系列構(gòu)思從草圖人手．這是款式設(shè)計的第一步。依據(jù)設(shè)計定位。運用立體思維形式系列地構(gòu)思新產(chǎn)品設(shè)計草圖。草圖是系列童裝構(gòu)思中可視形象的表現(xiàn)形式，是對各種形、色各要素進行延伸與組合的設(shè)想和計劃。

3．2繪制效果圖

這是設(shè)計的第二步。篩選構(gòu)思草圖，確定最佳設(shè)計方案。在挑選出來的草圖基礎(chǔ)上再進一步完善輪廓、細節(jié)、比例，最后調(diào)整，完成正稿，并以繪畫的手段繪制色彩效果圖。它包括兒童體態(tài)動作構(gòu)思、童裝細節(jié)構(gòu)思、著裝效果構(gòu)思以及繪畫技巧和藝術(shù)效果的表達。一般各種參賽作品就是用的這一類的色彩效果圖。它們是服裝賽事的第一階段、也是復(fù)賽時服裝制作的依據(jù)。服裝效果圖應(yīng)該是細致而完整的，優(yōu)秀的效果圖將烘托出童裝創(chuàng)造的氛圍以及情調(diào)，具有主題的內(nèi)涵和耐人尋味的細節(jié)。

3．3繪制款式圖

畫出正面款式圖、背面款式圖和結(jié)構(gòu)圖，這是設(shè)計的第j步。

3．4細節(jié)表現(xiàn)設(shè)計中，有些特別復(fù)雜的款式局部在整張效果圖中無法表達清楚．需要用放大的細部的效果展現(xiàn)出來。效果圖上還須貼有面、輔料小樣。

3．5主題與文字說明一個系列的設(shè)計，應(yīng)有相關(guān)的文字說明和主題名。它包括文題名稱、靈感來源、設(shè)計意圖、規(guī)格尺寸、材料要求、工藝要求、面料小樣等。

4制作樣衣

童裝樣衣制作是完成衣片縫合的過程。童裝樣衣的制作是根據(jù)童裝設(shè)計效果圖所表現(xiàn)的造型特征及其著裝效果，選擇適當(dāng)?shù)拿媪虾洼o料，通過結(jié)構(gòu)設(shè)計、剪裁和工藝設(shè)計來實施完成樣衣使之具體化和實物化的樣品制作過程，需要依照選料和制作樣板、制作樣衣這些工序來進行。選材中．材料的選擇不僅包括服裝的面料，而且還包括輔料。在所選用的材料中面科是最主要的，它直接影響著服裝造型的特征，因此，其色彩、質(zhì)感、圖案、手感、垂感應(yīng)盡量與設(shè)計效果圖的感覺相吻合。對于輔料和附屬材料的選擇，也應(yīng)力求與面料相吻合。在選擇材料時還需考慮到其價格是否與整套服裝的成本預(yù)算相符合。制作樣板中，結(jié)構(gòu)圖是完成樣衣的中間技術(shù)環(huán)節(jié)。企業(yè)樣衣的制作為1：1的紙樣板。結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)完好地表現(xiàn)出服裝的造型特征與局部細節(jié)的分割比例。它是體現(xiàn)設(shè)計造型意圖關(guān)鍵的一個步驟。一般來說．有很好的設(shè)計創(chuàng)意，如果畫結(jié)構(gòu)圖時對創(chuàng)作意圖理解不透徹或達不到造型的要求，將使設(shè)計作品的最終效果得不到理想的再現(xiàn)。在制作樣板之前，一般應(yīng)設(shè)定樣品制作的成衣尺寸．成衣尺寸的設(shè)定是采用國家統(tǒng)一童裝號型中的中問號型以方便后面的樣板縮放和批量生產(chǎn)。童裝樣板通常采取平面剪裁的方法來進行樣衣制作是完成童裝造型的工藝環(huán)節(jié)，將各裁片縫合在一起，形成一件完整的服裝過程。．縫制者應(yīng)充分發(fā)揮精湛的技藝，嚴(yán)格按照設(shè)計要求、縫制出理想的服裝。童裝的樣品制作其成衣尺寸要標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，各個部位的結(jié)構(gòu)要準(zhǔn)確、合理、整體工藝制作要精細、考究。只有這樣才能確保批量成衣的產(chǎn)品質(zhì)量。

5推出產(chǎn)品

產(chǎn)品推向市場時，還要完成兩方面的工作：產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品試銷。在樣衣制作的同時，還要進行對產(chǎn)品包裝的設(shè)計，包括有特色的產(chǎn)品商標(biāo)標(biāo)志、醒目的吊牌、包裝紙、購物袋等能夠引起兒童消費者興趣和青睞的包裝。而試銷是通過童裝展銷會、訂貨會或市場試銷洽談會等形式試銷，根據(jù)多方面信息反饋、再進行樣品的局部修整或調(diào)板。滿意后投放批量生產(chǎn)

篇5

一、前言…………………………………………………………………2

二、部門職能……………………………………………………………2

三、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2

四、崗位職責(zé)……………………………………………………………2

1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)…………………………………………2

2、廣告文員崗位職責(zé)……………………………………………3

3、促銷文員崗位職責(zé)……………………………………………3

4、信息文員崗位職責(zé)……………………………………………4

五、管理規(guī)范……………………………………………………………4

1、市場調(diào)研管理規(guī)范……………………………………………4

2、促銷管理規(guī)范…………………………………………………7

3、品牌管理規(guī)范…………………………………………………9

4、廣告制作規(guī)定……………………………………………10

六、操作流程……………………………………………………………12

1、市場調(diào)研管理流程……………………………………………12

2、促銷管理流程…………………………………………………12

3、品牌管理流程…………………………………………………13

4、廣告申請與制作流程…………………………………………14

七、工具表格……………………………………………………………15

企劃部管理手冊

一、前言

企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)管理。

本手冊詳細描述了企劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作，是企劃部的基礎(chǔ)管理文件。

二、部門職能

1、負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管理。

2、建立并維護公司營銷信息管理系統(tǒng)，研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定應(yīng)對策略。

3、編制公司年度廣告預(yù)算及年度廣告策劃方案，撰寫與設(shè)計各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統(tǒng)一管理各區(qū)域市場廣告推廣工作。

4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進預(yù)算及實施計劃與方案，管理與組織實施公司及各區(qū)域市場產(chǎn)品促銷活動，評估促銷效果，改進促銷方案。

5、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標(biāo)、企業(yè)形象制定相應(yīng)的公共關(guān)系計劃，策劃與實施公關(guān)活動，調(diào)動社會資源為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

6、根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案，根據(jù)公司決策組織資源投入，負(fù)責(zé)企業(yè)形象與品牌管理。

三、組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：

四、崗位職責(zé)

1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管：營銷副總經(jīng)理

直接下屬：廣告文員、促銷文員、信息文員

(2)、主要職責(zé)

A．在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企劃部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。

B．重點負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理，不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。

C．負(fù)責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理。

D．負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃，并對各項業(yè)務(wù)進行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報批。

E．負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。

F．完成營銷副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

2、廣告文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經(jīng)理

工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司廣告方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。

B．負(fù)責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。

C．負(fù)責(zé)與廣告委托方（廣告公司、媒體）的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，起草廣告文案與廣告策劃方案，制作與管理廣告品，評估廣告效果，提出改進與調(diào)整建議。

D．負(fù)責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理，對各項廣告投入進行備案，提交季度廣告分析報告。

E．負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實施，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品商標(biāo)管理。

F．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。

G．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

3、促銷文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經(jīng)理

工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。

B．負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。

C．負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。

D．負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。

E．負(fù)責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。

F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

4、信息文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經(jīng)理

工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。

B．負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負(fù)責(zé)制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預(yù)算，提交調(diào)研報告。

C．負(fù)責(zé)制定專項市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報告，預(yù)測市場動態(tài)，擬定應(yīng)對策略。

D．負(fù)責(zé)各區(qū)域市場信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理，通報市場動態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對策略。

E．負(fù)責(zé)或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關(guān)的業(yè)務(wù)。

F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

五、管理規(guī)范

1、市場調(diào)研管理規(guī)范

(1)、目的與原則，全國公務(wù)員共同天地

市場調(diào)研是對市場營銷資料進行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對于企業(yè)實施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。

市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產(chǎn)品計劃，營銷目標(biāo)，決定分銷渠道，制定營銷價格，采取促進銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學(xué)依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計劃提供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。

市場調(diào)研須遵循資料準(zhǔn)確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準(zhǔn)確、及時、有調(diào)研監(jiān)察權(quán)，無處理權(quán)；不能影響有關(guān)部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。同時依據(jù)一定的設(shè)計，邏輯的推理，進行系統(tǒng)的整理和分析。

(2)、內(nèi)容與方法

主要內(nèi)容：

A．市場環(huán)境調(diào)研：國內(nèi)政治、經(jīng)濟形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響；宏觀經(jīng)濟景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關(guān)系；技術(shù)動態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動向；目標(biāo)市場的人文環(huán)境。

B．市場需求調(diào)研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素；消費人口及分布結(jié)構(gòu)分析；消費者購買動機、心理與行為。

C．市場供應(yīng)調(diào)研：競爭品牌的供應(yīng)渠道和競爭力分析；商品的供應(yīng)總量及預(yù)測；主要銷售市場和范圍變化。

D．營銷活動調(diào)研：競爭對手狀況；產(chǎn)品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝；銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產(chǎn)品壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；促銷活動效果；產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果。

主要方法：

A．訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)研信息。

B．觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。

C．試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進行小規(guī)模的營銷試驗，并對結(jié)果進行統(tǒng)計、分析，如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價格、陳列方式等。

D．專家訪談及技術(shù)分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術(shù)手段與工具進行市場預(yù)測，如時間序列法、回歸分析法、假設(shè)檢驗法等。

(3)、市場調(diào)研管理制度

第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調(diào)研計劃、費用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實施。

第二條：企劃部負(fù)責(zé)制定市場調(diào)研的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。

第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作，各區(qū)域市場負(fù)責(zé)單個市場調(diào)查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結(jié)，企劃部匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。

第四條：企劃部廣告文員負(fù)責(zé)市場廣告與展示情況的調(diào)研工作，包括方案與組織實施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。

第五條：企劃部促銷文員負(fù)責(zé)市場促銷活動的調(diào)研工作，包括方案與組織計劃，整理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。

第六條：企劃部信息文員負(fù)責(zé)市場信息的調(diào)研方案與實施計劃，負(fù)責(zé)日常國家和地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策動態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協(xié)調(diào)各區(qū)域市場信息管理事務(wù)和傳遞工作。

第七條：各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)主持和參與該區(qū)域市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測，負(fù)責(zé)執(zhí)行該區(qū)域的廣告與促銷活動，并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設(shè)想。

第八條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)市場調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并對其工作業(yè)績進行考核。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)，對委托的市場調(diào)查項目進行協(xié)調(diào)、督促、驗收和評價。

第九條：市場調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容：

A．調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品在市場上的競爭能力。

B．調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。

C．對新經(jīng)銷商、商資格認(rèn)證的市場調(diào)查工作。

D．對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準(zhǔn)確預(yù)測及時調(diào)整產(chǎn)品價格，確保市場占有率。

E．對競爭品牌的性能、批發(fā)價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。

F．同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營品牌的建議。

G．了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的反映及需求。

H．對銷售人員的行為監(jiān)察；對經(jīng)銷商經(jīng)營情況的監(jiān)察；對廣告促銷效果監(jiān)察；對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。

第十條：所有參與市場調(diào)研人員要嚴(yán)格堅持市場調(diào)研原則和市場調(diào)研程序，不得弄虛作假、，否則嚴(yán)肅處理。

第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得企劃部經(jīng)理的批準(zhǔn)，不得私自泄露。

第十二條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。

第十三條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

2、促銷管理規(guī)范

(1)、目的與原則

促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產(chǎn)生興趣，做出購買決策。

促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標(biāo)客戶接受某種產(chǎn)品，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關(guān)賣方產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息，其實質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。

應(yīng)對公司新產(chǎn)品的上市，通過促銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導(dǎo)部分顧客產(chǎn)生購買行動。指導(dǎo)各區(qū)域市場促銷策劃和實施，使之成為***公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。

應(yīng)對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，公司采取類似或差異的促銷活動，保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場目標(biāo)的達成。

通過促銷管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為市場人員提供服務(wù)，提高促銷策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高促銷組織和實施效率，增強其市場效果。

促銷活動應(yīng)依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原則。

(2)、內(nèi)容與方式

促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關(guān)系。

廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。

廣告宣傳工作的主要內(nèi)容：

1、起草廣告宣傳方案與方案。

2、制作各種廣告張貼宣傳畫。

3、與廣告公司進行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。

4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。

5、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。

6、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀(jì)念品、贈品和促銷品的設(shè)計、制作、選擇與購買。

7、對銷售計劃部各區(qū)域業(yè)務(wù)工作提供廣告促銷方面的幫助與指導(dǎo)，協(xié)助銷售計劃部及各區(qū)域市場開展促銷工作。

人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標(biāo)顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。

銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。

公共關(guān)系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認(rèn)知度。

公司的基本促銷活動分為A、B、C三種類型：

A類促銷：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實施等整體性目標(biāo)的達成。由公司企劃部負(fù)責(zé)策劃，各區(qū)域辦事處和經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實施。

B類促銷：主要是快速響應(yīng)社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應(yīng)對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負(fù)責(zé)經(jīng)理共同策劃，后者負(fù)責(zé)實施。

C類促銷：主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題：打擊竄貨，增加網(wǎng)點，拉動流量，維系客情關(guān)系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負(fù)責(zé)經(jīng)理申請，企劃部協(xié)助策劃，由市場人員決定和安排實施，公司內(nèi)部提供“促銷套餐”計劃支持。

(3)、促銷管理制度

第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃、費用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實施。

第二條：企劃部負(fù)責(zé)制定促銷方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。負(fù)責(zé)銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷售促進的總結(jié)。

第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作，各區(qū)域市場負(fù)責(zé)單個市場促銷活動的組織、實施，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結(jié)，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。企劃部應(yīng)確保公司存有備用促銷方案及促銷品，以應(yīng)對市場競爭的需要。

第四條：企劃部促銷文員根據(jù)市場動態(tài)及時制定促銷方案及具體實施辦法，協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動安排。

第五條：企劃部廣告文員負(fù)責(zé)促銷有關(guān)的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議。

第六條：各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動，培訓(xùn)促銷員，維護客情關(guān)系，收集、整理活動基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提出初步效果評估報告。根據(jù)本市場的實際情況，提出促銷建議及促銷活動申請。

第七條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體市場促銷活動的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進行考核。

第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴(yán)格遵守促銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場促銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、、挪做它用，否則嚴(yán)肅處理。

第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。

第十條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

3、品牌管理規(guī)范

(1)、目的與意義

品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強，以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化，品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。

制定公司品牌管理規(guī)范，協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略，增強公司全體員工的品牌意義，通過品牌管理達到品牌效應(yīng)，產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位，同時為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。

良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠顧客，保證公司穩(wěn)定長足的發(fā)展。促進公司全方位營銷工作的開展和進步，激發(fā)全體員工的全局意識。

(2)、內(nèi)容

品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設(shè)計與實施、品牌維護與管理。

根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心，給消費者一個節(jié)能、環(huán)保、美觀、誠信、實用、責(zé)任心、行業(yè)楷模的形象。

通過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備，服務(wù)設(shè)備和人力、貫徹CI、公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息收集分析等，增強公司品牌推廣力，提高品牌形象。

(3)、品牌管理制度

第一條：營銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司品牌規(guī)劃與管理工作，營銷中心企劃部負(fù)責(zé)品牌的日常業(yè)務(wù)管理。

第二條：營銷企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作計劃及經(jīng)費預(yù)算，管理公司的廣告、促銷、公關(guān)業(yè)務(wù)，共同執(zhí)行、協(xié)同與維護公司品牌形象。

第三條：營銷中心客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)售前、售中、售后服務(wù)工作的策劃組織監(jiān)督，接受處理客戶、消費者的投訴，及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經(jīng)理。

第四條：營銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司的品牌推廣與維護工作。

第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容。

第六條：公司員工須全力維護公司商標(biāo)、產(chǎn)品、廣宣品、各種策劃方案，公司商標(biāo)在策劃方案和廣宣品被設(shè)計中，須報企劃部備案，呈公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可使用。

第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準(zhǔn)的策劃活動，積極提出有關(guān)品牌策劃的建議。

第八條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。

第九條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

4、廣告制作規(guī)定

為規(guī)范廣告，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免無必要的廣告支出，特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣告時，須按本規(guī)定的程序操作。

第一條：公司廣告事務(wù)由營銷中心企劃部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。每年第一季度由企劃部牽頭，商銷售計劃部及各區(qū)域辦事處，提交年度廣告整體安排計劃，包括公司總廣告費用額度、各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報營銷副總審批。

第二條：各區(qū)域市場廣告實行額度控制管理，各區(qū)域辦事處要對所管轄區(qū)域的廣告進行統(tǒng)一管理，在企劃部的指導(dǎo)下合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶外廣告、專業(yè)市場大型廣告要在每年第一季度確定方案，根據(jù)廣告的具體時間段組織實施。

第三條：所有廣告之前，各辦事處（區(qū)域）必須填報《廣告申請表》，將申請表中相關(guān)內(nèi)容詳細填寫完整，并由經(jīng)手人、辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，傳真至營銷中心企劃部，企劃部負(fù)責(zé)組織審核并報營銷副總審批，重大廣告需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)后，方可進行廣告。

第四條：填報《廣告申請表》的同時，需提供如下材料：

A．媒體廣告：需提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價。

B．戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，載體的合法使用證明。

C．制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費用明細。

第五條：廣告申請批準(zhǔn)后，由各辦事處與方或方簽訂正式廣告合同，并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。

第六條：戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作，各辦事處（區(qū)域）負(fù)責(zé)與方或方組織展示安裝。

第七條：廣告完畢后，各辦事處（區(qū)域）應(yīng)于15日內(nèi)，將廣告發(fā)票粘貼完畢并由辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，連同批復(fù)的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見證材料如下：

A．報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）。

B．電視、電臺廣告：需提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽帶。

C．制作類廣告：近景照片（證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量）、遠景照片（證明其位置）。

第八條：所有廣告必須經(jīng)審批后方可，凡未經(jīng)審批擅自者，其廣告費用自行承擔(dān)，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權(quán)力。

第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，辦事處所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準(zhǔn)確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50%由辦事處經(jīng)辦人承擔(dān)。

第十條：廣告完畢后，必須及時結(jié)算，凡于廣告完畢15日內(nèi)未將報銷材料寄回公司者，將按10元/日對相關(guān)責(zé)任人進行處罰。

第十一條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

六、操作流程

1、市場調(diào)研管理流程

2、促銷管理流程

(1)、A類促銷管理流程

(2)、B類促銷管理流程

(3)、C類促銷管理流程

3、品牌管理流程

4、廣告申請與制作流程

七、工具表格

促銷計劃編制要點

一、基本內(nèi)容促銷計劃主題：內(nèi)容形式：適用地點與條件：預(yù)算：評估方法：應(yīng)及處理：二、與商品有關(guān)的促銷樣本促銷：折價促銷：展示會促銷：產(chǎn)品特賣會：三、廣告宣傳有關(guān)的促銷戶外、店頭廣告：POP（銷售點展示）：宣傳單：目錄、海報：報紙、雜志廣告：

市場調(diào)查報告要點

一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場占有率及地域分布情況消費者購買動機及類型消費者對產(chǎn)品及服務(wù)的意見經(jīng)銷商對產(chǎn)品及服務(wù)的意見廣告宣傳效果品牌認(rèn)知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結(jié)果分析六、對策建議七、其他必要說明事項

戶外廣告申請表

申請人：申請日期：

地點

所屬地區(qū)

月銷量(萬元)

計劃時間

制作期限

計劃費用總額

經(jīng)銷商承擔(dān)費用額度

制作類型

制作尺寸

制作數(shù)量

廣告大小比例圖

發(fā)送地址

聯(lián)系人及電話

廣告位地理位置說明

廣告位陳列位置說明

廣告位不利因素說明

廣告效果預(yù)測

區(qū)域/辦事處經(jīng)理意見

營銷中心意見

總經(jīng)理意見

C類促銷申請表

申請人：申請日期：

所屬區(qū)域計劃促銷時間

預(yù)計費用占本季度費用百分比

本季度預(yù)算總額已使用費用

促銷點數(shù)目及有資格促銷點總數(shù)促銷地級市及地級市總數(shù)

促銷形式(ABCD)

促銷目的：

C類促銷安排表

所屬區(qū)域：促銷月份：制表人：

促銷點所在地店主促銷類型促銷時間

，全國公務(wù)員共同天地

區(qū)域月份C類促銷物品申請表

申請人：申請日期：

品名單位單價(元)訂購數(shù)金額(元)備注

金額合計￥

區(qū)域經(jīng)理：企劃部：批準(zhǔn)：

區(qū)域月份C類促銷物品發(fā)放反饋表

制表人：區(qū)域經(jīng)理：制表日期：

品名單位單價(元)原申請數(shù)實發(fā)數(shù)金額(元)備注

金額合計￥

市場競品調(diào)查報告

調(diào)查對象調(diào)查對象為該品牌的省級地級專賣店分銷商

上游供貨商該品牌主要銷售渠道專業(yè)市場商場超市五金工程

產(chǎn)品系列生產(chǎn)規(guī)模

通路設(shè)計

價格體系出廠價

最高返利發(fā)放期限和形式

一批進貨價一批出貨價利潤空間

二批進貨價二批出貨價利潤空間

零售商的利潤空間

已有過的促銷方式

業(yè)務(wù)人員拜訪深入到省地縣鎮(zhèn)

售后服務(wù)體系及政策

銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

營銷隊伍結(jié)構(gòu)

經(jīng)銷商對該品牌的評價優(yōu)點

缺點

你的評價存在的優(yōu)勢

存在的劣勢

你認(rèn)為劣勢怎樣變成優(yōu)勢：

廣告、宣傳、展示品制作時限要求

類別內(nèi)容與要求責(zé)任人時限備注

廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請，尺寸及內(nèi)容說明；情況說明全面、清晰，尺寸內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，報企劃部辦事處最長9天，不含托運時間(重大廣告審批及物流部與貨品同批發(fā)運時間順延)

內(nèi)容審核，情況溝通，報審；企劃部1天

廣告設(shè)計，情況反饋與確認(rèn)；送噴繪公司；企劃部1天

噴繪制作，并托運至公司3天

廣宣品入庫，通知到貨；核對，開具發(fā)貨單，出庫物流部企劃部1天

托運物流部3天

展板、展品及通用宣傳品制作與發(fā)放收到要求，并確定是否制作，回復(fù)企劃部1天最長6天

制作2天

入庫，出庫，安排托運，通知企劃部物流部3天

新海報，新宣傳物品季度計劃或?qū)ｎ}立項企劃部最長16天

文案設(shè)計，修改，圖案推薦企劃部1.5天

審批確認(rèn)營銷中心1天

平面設(shè)計，修改，定稿企劃部4.5

交付印刷，產(chǎn)品到倉企劃部5天

按計劃分配銷售部1天

托運物流部3天

日常宣傳品領(lǐng)用制作申請表

申請人：填表日期：

事項名稱

情況說明制作數(shù)量內(nèi)容要求

發(fā)送地址電話收貨人

要求發(fā)貨時間

辦事處經(jīng)理意見

企劃部意見

銷售計劃部會簽意見

營銷中心審批意見

媒體廣告(廣播/電視)申請表

申請人：填表日期：

媒體名稱

日期年月日樣稿到市場期限

計劃費用總額經(jīng)銷商承擔(dān)費用額

時間段位段位1段位2段位3

樣帶選擇版秒版秒版秒

發(fā)送地址電話收貨人

媒體收視率

輻射地區(qū)輻射總?cè)丝?/p>

該時段收視人群

媒體不利因素

時段單價元/秒元/秒該時段廣告產(chǎn)品類別

排播表123456689101112131415

段1

段2

段3

161718192021222324252627282930

段1

段2

段3

辦事處或區(qū)域經(jīng)理意見

企劃部意見情況說明

銷售部意見

篇6

高職互聯(lián)網(wǎng)金融學(xué)生就業(yè)

2013年被稱為“互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展元年”，也是互聯(lián)網(wǎng)金融得到迅猛發(fā)展的一年。自此，第三方支付機構(gòu)開始走向成熟化，網(wǎng)絡(luò)借貸平臺嶄露頭角，眾籌融資平臺開始起步，我國互聯(lián)網(wǎng)金融進入高速發(fā)展期。伴隨著支付寶增值服務(wù)余額寶的誕生，各種傳統(tǒng)金融機構(gòu)線上服務(wù)和信息、銷售平臺等發(fā)展的同時，人們逐漸發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)可以滿足自己不同的金融需求，由此，像金融搜索和網(wǎng)絡(luò)金融超市這類為客戶提供“整合式”服務(wù)體驗的資源整合平臺應(yīng)運而生。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)金融開啟了全新的發(fā)展階段。

一、培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融人才的必要性

截至 2015年底，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達 6.88億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到 50.3%，手機網(wǎng)民達 61957萬人，手機上網(wǎng)使用率為90.1%。截至2015年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到4.13億，較2014年底增加5183萬，增長率為14.3%。手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長迅速，達到3.40億，增長率為43.9%，手機網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例由42.4%提升至54.8%。網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)深挖農(nóng)村市場消費潛力，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購用戶占比達到22.4%，阿里巴巴、京東、蘇寧等電商平臺在農(nóng)村建立電商服務(wù)站，招募農(nóng)村推廣員服務(wù)于廣大農(nóng)村消費者。在 2014年 6月 19日，中國人民銀行調(diào)查統(tǒng)計司副司長徐諾金在《中國 p2p借貸服務(wù)行業(yè)白皮書 2014》會上指出，必須嚴(yán)肅認(rèn)真看待互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的沖擊與挑戰(zhàn)，而其中之一是沖擊傳統(tǒng)的物理銀行概念，商業(yè)銀行將成為 21世紀(jì)滅絕的恐龍。

根據(jù)2014年P(guān)2P金融行業(yè)薪酬調(diào)研報告以及前程無憂發(fā)2015年離職薪酬調(diào)研報告顯示，作為P2P核心職能技術(shù)研發(fā)類職工薪酬調(diào)整幅度相對最高達10.3%，所以薪酬增長背后反映出人才的供不應(yīng)求。2014年P(guān)2P從業(yè)人員按照10萬人算起，2019年P(guān)2P從業(yè)人員將達到50萬人，2024年達到170萬人。而P2P僅僅屬于互聯(lián)網(wǎng)多種業(yè)態(tài)當(dāng)中一類，按照商業(yè)銀行從業(yè)人員整個體系當(dāng)中人員占比情況，估算整個互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)人員需求，初步得出一個數(shù)據(jù)，2019年互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員將達到93萬人，2024年達到315萬人，考慮到互聯(lián)網(wǎng)金融在效率方面優(yōu)勢，特別在人員效率方面優(yōu)勢，未來五到10年互聯(lián)網(wǎng)金融人才缺口達到百萬人。

目前，金融人才結(jié)構(gòu)性矛盾日益凸顯，互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的差異決定培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融人才方面的不同。目前，互聯(lián)網(wǎng)金融人才最急需的人才缺口，出現(xiàn)在金融數(shù)據(jù)量化分析、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、金融建模、風(fēng)控等崗位?；ヂ?lián)網(wǎng)金融近幾年在中國發(fā)展迅速，但人才儲備方面嚴(yán)重不足。中國金融人才結(jié)構(gòu)性矛盾日益凸顯。我國高校培養(yǎng)的金融人才卻以基礎(chǔ)寬泛的應(yīng)用型人才為主，無法滿足金融實業(yè)界對金融人才的需求，并且隨著中國互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，更加劇了互聯(lián)網(wǎng)金融人才的供需缺口。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)金融的精髓，培養(yǎng)相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)的高素質(zhì)技能型人才是十分必要的。

二、高職互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)學(xué)生的職業(yè)定位

傳統(tǒng)金融機構(gòu)欲發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，需要互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的人才。不同的行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)金融人才的需求不同，以往單純的互聯(lián)網(wǎng)公司，現(xiàn)在計劃進入互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，缺少的是金融人才，如理財規(guī)劃師，風(fēng)控人員；而傳統(tǒng)的金融機構(gòu)如銀行、證券、基金等機構(gòu)，已經(jīng)有了金融人才儲備，但是缺乏既懂得金融又懂電商運營的技術(shù)人才，這時只能從一些電商公司挖人了，如阿里巴巴基本成了目前各家金融機構(gòu)的人才庫，大量的人才從阿里巴巴流失到金融機構(gòu)。

現(xiàn)在高職已經(jīng)開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)，而新的專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)及課程與傳統(tǒng)截然不同；筆者從智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、趕集招聘等招聘網(wǎng)站上搜集匯總信息發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融人才中，適合高職、大專層次的學(xué)生崗位的主要有如下職位：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理、產(chǎn)品運營經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析員、客戶經(jīng)理等，具體的崗位職責(zé)及任職要求見表1。從搜索的結(jié)果可以看出：招聘對象主要集中于以產(chǎn)品經(jīng)理、營銷型人才、風(fēng)險控制人員、數(shù)據(jù)分析員為主要對象。

三、高職互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)的人才培養(yǎng)模式

現(xiàn)今的人才培養(yǎng)模式中，主要定位為技能型的人才培養(yǎng)模式。但是由于金融機構(gòu)對畢業(yè)生的學(xué)歷要求高，如XX銀行對金融人才的要求就是“ 211+985”高校畢業(yè)生；同樣這種現(xiàn)象也出現(xiàn)在證券及保險的管理層。高職學(xué)生畢業(yè)后，主要從事于基層營銷，特點是“好用、適用、頂用”，由于有較好的專業(yè)素質(zhì)，深受用人單位的喜愛。可以考慮根據(jù)以上表格1中相應(yīng)的崗位職責(zé)和任職要求來制定互聯(lián)網(wǎng)金融高職層次的人才培養(yǎng)定位及核心課程。目前高職或者大專院校的金融專業(yè)，隨著人才市場對互聯(lián)網(wǎng)金融的需求升溫，重點應(yīng)該放在培養(yǎng)符合本地需求的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷型人才。加強營銷型課程、商務(wù)禮儀、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析方面的課程，具體可以從下面幾個方面去培養(yǎng)：

1、產(chǎn)品營銷經(jīng)理，在人才培養(yǎng)方面，應(yīng)該具有良好的客戶產(chǎn)品溝通能力，保持與客戶的良好接觸、了解客戶的資產(chǎn)，向客戶推薦合適的產(chǎn)品。這要求進入專業(yè)的學(xué)生，要具有理財知識及營銷知識。

2、風(fēng)險分析員，在傳統(tǒng)的金融行業(yè)，風(fēng)險管理，已經(jīng)是比較重要的職位。但是，在互聯(lián)網(wǎng)金融時期，這一位置凸顯重要性，因為有的客戶在網(wǎng)上是見不到面，同時，客戶的征信狀況了解得又不是非常的徹底。尤其是，最近 P2P中，大量的平臺倒閉，客戶違規(guī)等現(xiàn)象，屢屢發(fā)生，如著名的 P2P公司宜信，虧損 8個億，大量的呆賬、壞賬威脅著企業(yè)的生存。所以，風(fēng)險分析員在互聯(lián)網(wǎng)金融中至關(guān)重要。

3、數(shù)據(jù)分析員，在互聯(lián)網(wǎng)金融中，數(shù)據(jù)的分析重要也上升。 2014年，一個名字“大數(shù)據(jù)”始終響徹在金融行業(yè)，通過數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶的潛在需求。如招商銀行通過互聯(lián)網(wǎng)搜集和分析客戶信息數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)等鎖定潛在客戶，并借助互聯(lián)網(wǎng)的行為定向、地域定向和內(nèi)容定向等方法實施精準(zhǔn)營銷。招行通過對客戶交易記錄進行分析，有效識別出潛在的小微企業(yè)客戶，并利用遠程銀行和云平臺實施交叉銷售，取得了不錯的效果。

在互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)各個金融行業(yè)的今天，培養(yǎng)人才方面也需要相應(yīng)的調(diào)整及創(chuàng)新。結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟，加強互聯(lián)網(wǎng)金融方面的營銷型人才培訓(xùn)。堅持“而向市場、服務(wù)地方、辦出特色”的辦學(xué)宗旨，與企業(yè)緊密合作，以互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)需要為目標(biāo)，通過設(shè)計具備知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的人才培養(yǎng)方案，定位于培養(yǎng)高素質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷型人才。

參考文獻：

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[2]陳勇.中國互聯(lián)網(wǎng)金融研究報告2015[R].北京：中國經(jīng)濟出版社，2015.3.

[3]劉偉毅.互聯(lián)網(wǎng)金融：大數(shù)據(jù)時代的金融革命[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，2014.4

篇7

根據(jù)最高人民檢察院關(guān)于加強調(diào)研工作的決定的規(guī)定精神，結(jié)合我院的實際情況制定本制度。

第一條工作意義

調(diào)研工作是檢察業(yè)務(wù)工作的重要組成部分，是各級

領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)科學(xué)決定，掌握領(lǐng)導(dǎo)工作主動權(quán)的必須程序和

重要手段，是檢察機關(guān)正確履行法律監(jiān)督職能的重要保

證。

第二條指導(dǎo)思想

檢察調(diào)研工作是以堅持黨的基本路線，堅持理論聯(lián)系實際、堅持實事求是，為黨和國家的中心任務(wù)服務(wù)，為檢察工作的發(fā)展服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)，通過此項工作的開展，擴大檢察機關(guān)影響，強化法律監(jiān)督職能，教育公民自覺地遵守憲法和法律，積極同違法犯罪行為作斗爭。

第三條應(yīng)遵循的原則

一、緊密圍繞黨的工作中心和檢察重點;

二、符合黨的政策和國家法律;

三、堅持理論聯(lián)系實際，實事求是;

第四條具體要求

一、每年年初，由負(fù)責(zé)該項工作的科室確定本年度的調(diào)研計劃，由各分管領(lǐng)導(dǎo)審批后制定全院年度調(diào)研計劃。

二、院領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年深入基層調(diào)研不少于15天，各科室每年完成相關(guān)調(diào)研課題不少于兩個。

三、調(diào)研后應(yīng)撰寫調(diào)研報告，報告要實事求是，要有針對性，能反映突出問題。

四、做好調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化運用工作。對于優(yōu)秀的調(diào)研課題要形成典型材料或政策，使之成為領(lǐng)導(dǎo)的決策依據(jù)。

縣人民檢察院調(diào)研工作制度 相關(guān)內(nèi)容:小區(qū)物業(yè)管理制度 下面是我們提供的制度文章供您參考：為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園...

供電所抄、核、收考核制度 下面是我們提供的制度文章供您參考：一、抄表工作：1、抄表人員必須嚴(yán)格按抄表日期進行抄表，不得隨意提前或延后，私自變更抄表日期的，每次扣20元。2、按時交回抄表本并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，延遲半天，扣20元。

制定規(guī)范性文件管理制度 下面是我們提供的制度文章供您參考：第一條為了促進依法行政，使本辦起草制定規(guī)范性文件的工作規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于本辦起草制定規(guī)范性文件的工作。

定期分析穩(wěn)定安全形勢分析例會制度 下面是我們提供的制度文章供您參考：為進一步明確建設(shè)和諧社會的責(zé)任，提高應(yīng)對各種復(fù)雜局勢的能力和調(diào)處矛盾糾紛、化解不穩(wěn)定因素的效率，經(jīng)研究建立定期分析穩(wěn)定安全形勢分析例會制度，將工作力量下放，構(gòu)建起定期分析源頭信...

安全生產(chǎn)宣傳教育制度 下面是我們提供的制度文章供您參考：為認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，大力營造全社會關(guān)注安全的氛圍，特制定本制度。

公司產(chǎn)品承攬評審生產(chǎn)交貨及出入庫管理制度 下面是提供的制度文章供您參考：1、產(chǎn)品承攬(1)公司所有生產(chǎn)產(chǎn)品均由銷售部銷售。(2)產(chǎn)品銷售時，1噸以下可不簽合同。1噸(含1噸)以上必須簽銷售合同。銷售合同經(jīng)銷售經(jīng)理審核批準(zhǔn)后到經(jīng)理處蓋合同章。

篇8

研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)加工、市場營銷是企業(yè)持久競爭的“鐵三角”，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷企業(yè)在“研發(fā)設(shè)計”稍有欠缺、“生產(chǎn)加工”是完整強大的、“市場營銷”嚴(yán)重缺失。

習(xí)慣了接外貿(mào)訂單的企業(yè)轉(zhuǎn)型做國內(nèi)市場不是件容易事。想在國內(nèi)市場營銷成功。至關(guān)重要的是要把“頭三步”邁好。

第一步：明確回答三個問題

想做什么

出口企業(yè)在轉(zhuǎn)型階段，往往面臨著兩種選擇：是圍繞現(xiàn)有的業(yè)務(wù)啟動國內(nèi)市場，還是在國內(nèi)市場選擇新的業(yè)務(wù)。

兩種選擇都有可能成功。也都有可能失敗。企業(yè)不能為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，為了選擇業(yè)務(wù)而選擇業(yè)務(wù)。在思考轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)時，應(yīng)該著重考慮做這項業(yè)務(wù)能夠給什么人群帶來什么價值?只有那些能夠為特定的人們帶來不同凡響的持續(xù)的價值的業(yè)務(wù)，企業(yè)才可能得到相應(yīng)的和持續(xù)的回報。

能做什么

這一問題涉及到三個十分現(xiàn)實的方面：能做出什么產(chǎn)品?準(zhǔn)備投入多少資金?人才從哪里來?

“產(chǎn)品”不是指隨便找一種產(chǎn)品來做。也不是將現(xiàn)有的用于外貿(mào)的產(chǎn)品簡單地投放到國內(nèi)市場。每一個企業(yè)本身都有現(xiàn)成的產(chǎn)品。問題在于這些產(chǎn)品是不是適合在國內(nèi)市場銷售。

不僅拿出在國內(nèi)市場適銷對路的產(chǎn)品需要相應(yīng)的資金投入(研發(fā)、設(shè)備、打樣、研發(fā)人才)，而且營銷之前的市場調(diào)研、營銷方案策劃、品牌策劃、終端形象設(shè)計、建設(shè)營銷隊伍，營銷過程中的貨品儲備、機構(gòu)設(shè)置、品牌宣傳推廣、經(jīng)銷商招募，等等，都需要有相應(yīng)的資金投入。沒有相應(yīng)的資金投入，一切皆為妄想。在此值得一提的是，有的企業(yè)老板做國內(nèi)市場的思維(暫且不談是從哪里來的)還停留在上個世紀(jì)90年代早期階段。他們往往只打算投入少量的啟動資金，因為他們指望在項目啟動后“拿經(jīng)銷商的錢來維持后續(xù)運營和擴張”。這種想法不無道理，也有成功的案例，但是這種想法稍有差池，早期投入的資源最終必將“打水漂”。

人才是出口企業(yè)做國內(nèi)市場的最大障礙。由于長期只接外貿(mào)訂單，企業(yè)沒有儲備做國內(nèi)市場的人才。理論上講這并不是問題，如果企業(yè)肯花錢，一定可以聘請到適合做國內(nèi)市場的人才。但是，問題隨之而來，企業(yè)敢于花高薪聘請營銷人才嗎?許多企業(yè)不愿意，并出于其他考慮，它們往往第一選擇是把原來做外貿(mào)的人才“轉(zhuǎn)崗”到了國內(nèi)市場營銷崗位上。另外有些企業(yè)雖然肯在聘請國內(nèi)市場營銷人才方面花錢。但由于它們的決策者的經(jīng)驗主要在外貿(mào)加工領(lǐng)域，并不具備識別和駕馭國內(nèi)市場營銷人才的能力，往往錯把“庸才”當(dāng)成了人才，最后受制于和受累于這些庸才。

打算怎么做

也就是說，怎樣啟動國內(nèi)市場的營銷?一般說來有以下三種選擇。

選擇一：從公司現(xiàn)有的管理人員中調(diào)一位或多位人員出任新的事業(yè)部或公司的主要負(fù)責(zé)人，同時從外部聘請一些有國內(nèi)市場營銷經(jīng)驗的人員加盟，隨后便開始運作。其運作的一般路徑是：憑自身的力量對相關(guān)市場做簡單的判斷或調(diào)研，隨后依據(jù)判斷或老板的意見做出粗線條的方案，繼而聘請一家廣告公司設(shè)計LOGO和宣傳材料，隨后便開始對外招商或鋪貨銷售。

選擇二：從外部聘請一位人才組建一支國內(nèi)市場營銷團隊，便開始運作。其運作的一般路徑是：由從外部聘請的那位人才主導(dǎo)進行像模像樣地市場調(diào)研并形成具體的營銷策劃方案，之后交給公司老板審批。由于不同老板的管理風(fēng)格不一樣，有的老板為了表現(xiàn)出對招聘來的人才的信任，會比較爽快地批準(zhǔn)方案。一旦方案獲得批準(zhǔn)，那個人才便領(lǐng)導(dǎo)他的團隊開始具體執(zhí)行既定方案――聘請一家廣告公司設(shè)計LoGO和宣傳材料，之后開始對外招商或鋪貨銷售。如果老板做決策比較審慎，因而不能及時批準(zhǔn)那位人才遞交的營銷方案，或者反復(fù)提出不同意見，個性強烈的人才可能會“拍屁股走人”，暫無地方可去的人才則可能會“淪為”被動執(zhí)行老板意志的人。

選擇三：聘請營銷顧問公司或營銷專家做市場調(diào)研和營銷策劃，之后根據(jù)調(diào)研和策劃確定市場定位、品牌定位、產(chǎn)品定位、渠道定位、組織規(guī)劃和推廣計劃等等，并依據(jù)營銷計劃來逐步展開國內(nèi)市場的營銷活動。這一選擇面臨的最大問題有兩個：一是要花費一大筆咨詢費，許多企業(yè)不愿意在還沒有任何眉目之前就拿出這么大一筆錢來。二是，營銷專家也有優(yōu)劣之分，“看走眼”的結(jié)果是徹底完蛋。

第二步：謹(jǐn)慎進行調(diào)研和策劃

這一步是修正、完善和具體化老板“想做什么、能做什么、打算怎么做”的過程。如果說“頭三步”中的第一步帶有較多的老板的感性色彩，那么這一步則需要有專業(yè)和理性來主導(dǎo)。這一步驟需要明確三個方面的問題：誰來做?做什么?怎么做?

誰來做

有三個選擇：指定內(nèi)部人員來做；聘人才來做；委托顧問來做。這三種選擇其實各有優(yōu)缺點。

內(nèi)部人員來做。優(yōu)點是負(fù)責(zé)人了解企業(yè)各方面的情況，不會偏離企業(yè)的能力和個性范圍而構(gòu)想營銷方案。缺點是他們不懂得如何做營銷調(diào)研和怎樣做營銷策劃。還可能會唯老板意志是從，沒有自己的獨立主張。

聘人才來做。優(yōu)點是被聘用的人可能對企業(yè)欲進入的行業(yè)的營銷環(huán)境比較熟悉，因而容易進入狀態(tài)和找到感覺。缺點是有營銷實踐經(jīng)驗但不一定懂得如何做調(diào)研和做策劃，并且可能不了解企業(yè)的能力和個性。還可能存在急于求成、好大喜功的心理。

委托顧問來做。優(yōu)點是市場調(diào)研和營銷策劃時大都比較理性和客觀，能夠提出系統(tǒng)的、獨立的和建設(shè)性的觀點與建議。缺點是收費較高，對后續(xù)營銷效果不負(fù)責(zé)任。

企業(yè)有條件的可采取上述第三種選擇。讓顧問公司的利益同企業(yè)實際營銷效果掛鉤。一般的作法是要求顧問公司至少提供為期一年的咨詢服務(wù)。并只向顧問公司支付項目啟動經(jīng)費(通常占咨詢費用的30％至50％)，其余費用從企業(yè)的銷售利潤-或銷售收八中按比例、分階段提取。這樣做的好處是，把專業(yè)顧問公司同企業(yè)捆綁在了“一條戰(zhàn)船上”，這有助于顧問公司長期地負(fù)責(zé)任地服務(wù)于客戶。

做什么

市場調(diào)研要明確：1.市場及其變化趨勢：什么組織和個人需要購買及他們的行為特點是怎樣的，這個市場容量有多大，需求者地理分布情況?未來市場需求的變化趨勢?2.市場競爭現(xiàn)狀：市場正在銷售的有哪些品牌，它們各自的企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特點、市場定位、品牌定位、渠道策略、銷售政策、促銷策略是什么，它們的銷售組織狀況，行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢?3.擬議中的市場環(huán)境狀況：相關(guān)政策限制，可供選擇的銷售渠道，可供選擇的經(jīng)銷商特點，可供選擇的宣傳媒體和手段?

營銷策劃要明確：市場定位、競爭策略、渠道策略、銷售政策、品牌戰(zhàn)略、促銷定位、銷售組織設(shè)計和人員配置、市場啟動計劃。

怎么做

無論由誰來進行市場調(diào)研和營銷策劃，一些基本的專業(yè)規(guī)程不可以逾越。一般說來，有效的市場調(diào)研和營銷策劃，一定要經(jīng)過以下幾個大的步驟：

做調(diào)研計劃。明確回答：何時、何人、前往何地做調(diào)研?調(diào)研的內(nèi)容和目的，以及相關(guān)問卷、適用工具和方法?調(diào)研費用預(yù)算及控制?

調(diào)研計劃審議和修訂。由客戶單位或上級領(lǐng)導(dǎo)或特定的工作小組來進行審議。對不合理或不必要的事項和可能的遺漏事項提出意見，并進行修訂，直到各方意見一致。

實施市場調(diào)研。特定人員按照調(diào)研計劃前往目的地進行市場調(diào)查，由調(diào)研項目參與者完成市場調(diào)研報告，要詳細說明市場調(diào)研所涉各方面的問題和結(jié)論。

調(diào)研報告審議和補充。由客戶單位或上級領(lǐng)導(dǎo)或特定的工作小組來進行審議。主要就報告中的疑問事項和可能的遺漏事項提出問題和意見，并進行補充，直到各方了解和認(rèn)可所涉全部內(nèi)容和結(jié)論。

策劃起草營銷方案，由客戶進行審議。主要就營銷方案的可行性進行論證，并根據(jù)討論意見加以修訂和完善。一般說來，至少要經(jīng)過三次以上的以上討論，并使各方完全達成一致意見，否則營銷方案必有缺陷。

第三步：堅定執(zhí)執(zhí)行營銷計劃

有了好的營銷方案，執(zhí)行過程中，即便存在瑕疵，也將無障大局。但是，一種即便完美無缺的營銷方案在執(zhí)行過程中也會碰到各種各樣的問題。如果處理不好，依然可能一定程度地影響營銷進度甚至于成敗。營銷方案在執(zhí)行中經(jīng)常碰到的主要問題有以下兩個。

1　缺少“將才”。好的營銷方案需要有合適的人來執(zhí)行才能顯示其價值。在有了確定的營銷方案之后，企業(yè)需要找到一個合適的人來組建隊伍并上陣“殺敵”。然而，由于外向加工型企業(yè)過去沒有做國內(nèi)市場營銷的經(jīng)驗，從內(nèi)部找出一個人來負(fù)責(zé)往往有難度。如果勉強讓一個沒有經(jīng)驗和潛質(zhì)的人來出任營銷負(fù)責(zé)人，勢必使?fàn)I銷方案在執(zhí)行過程中打折扣。在這種情況下，對外招聘就成了企業(yè)的選擇之一。

既定的營銷策劃案對特定職務(wù)的工作已有描述，并且對候選人的任職資格也已有了具體要求。但涉及到對外招聘，依然有三個問題會立刻擺在面前。

企業(yè)應(yīng)該給這個崗位的人才什么樣的待遇。這之所以是一個問題，因為大多數(shù)外向加工型企業(yè)過去給予其經(jīng)理人員的工資通常并不高，要給予國內(nèi)市場營銷負(fù)責(zé)人過高的工資，不僅可能會在企業(yè)內(nèi)部造成不公平氛圍。而且決策者在心理上可能還沒有做好準(zhǔn)備。在這種情況下，老板可能會傾向于采取“合理工資，高額提成”的用人策略，甚至愿意給予股份，也不愿意給予高工資。但是，要招聘到真正高能力的人才，這一策略在有些行業(yè)并不奏效。

通過什么方式招人。最簡單和最省錢的方式是在人才網(wǎng)站上招聘廣告。但這種方式招聘一般的工作人員可行，招聘領(lǐng)軍型營銷人才則比較困難。因為一般而言，優(yōu)秀的人才大都“名花有主”，他們并不缺少工作機會。也不大上網(wǎng)瀏覽人才招聘信息。因此，還有另一種選擇，就是請獵頭公司幫忙“挖人”。但這又涉及到花錢的問題。著名的獵頭公司在幫助企業(yè)招聘人才時往往有兩個硬性條件：一是要拿相當(dāng)于招聘崗位一個月的薪水作為傭金，二是傭金數(shù)額不低于4萬元。換言之，著名獵頭公司只愿意招聘年薪在50萬元以上的崗位人才。當(dāng)然，企業(yè)可以找那些小的獵頭公司。只是小的獵頭公司往往也大多是通過網(wǎng)絡(luò)來招聘的，并且它們對人才的鑒別能力也可能是有限的。

如何識別人才。無論是自己招聘人才，還是請獵頭公司招聘人才，最終都會涉及到一個如何識別和挑選人才的問題。這主要是由于外向加工型企業(yè)沒有做國內(nèi)市場的經(jīng)驗，它的老板往往無法判斷怎樣的人才是優(yōu)秀的和才是適合于自己的。

如果營銷策劃方案是委托專業(yè)顧問公司來完成的，在招聘人才方面，也應(yīng)該充分尊重顧問公司的意見，并由顧問公司來協(xié)助或主導(dǎo)完成。因為通常說來，顧問公司會更專業(yè)，并且處于中間立場，它會充分平衡企業(yè)和人才雙方的利益和意見。如果營銷方案不是聘請顧問公司來完成的，而是企業(yè)指定內(nèi)部人員完成的，或者是先行招聘外部人才，而后由那位被聘人才來主持完成的，則上述問題并不存在。

2　老板中途猶豫或有新想法。這里所說的老板猶豫，特指企業(yè)高層決策者對營銷執(zhí)行方案或方案的某一部分是否行得通存在意見反復(fù)。通常，這種反復(fù)看似猶豫不決。實則是老板對花錢和用人的目的和效果心中沒有定見。一般情況下。凡涉及到花錢和用人，老板大都十分慎重。

老板之所以猶豫，很可能是他不解情況，并無法預(yù)見可能的后果。如果屬于這種情況，那意味著營銷經(jīng)理沒有把營銷方案完全轉(zhuǎn)化為老板的想法和意志。不錯。在營銷方案出臺時，老板參與過，并且老板已經(jīng)是“拍過板”的。但要明白，那時老板之所以同意，在相當(dāng)程度上是出于信任和尊重，等到了真正要拿出“真金白銀”的時候，他們又會出現(xiàn)本能的懷疑。在這個意義上，營銷經(jīng)理一定要讓老板知道營銷計劃執(zhí)行的所有進度、細節(jié)和可能出現(xiàn)的結(jié)果。如果營銷經(jīng)理不愿意或不敢向老板事無巨細地匯報營銷計劃執(zhí)行的所有進度、細節(jié)和可能出現(xiàn)的結(jié)果，這只能說明營銷經(jīng)理自己的心里并沒有定數(shù)。

篇9

順騰(企業(yè)化名)是一家高速發(fā)展中的民營汽車零部件企業(yè)。近年來，順騰業(yè)務(wù)突飛猛進，管理卻基本停留在手工操作階段，信息化程度較低，生產(chǎn)物流系統(tǒng)全是手工操作。公司早在兩年前就有了上ERP的想法，但由于缺乏懂ERP的專業(yè)人才而一度擱淺。

空降ERP項目經(jīng)理

盡管期間信息部門也接觸了幾個ERP廠家，但都是淺嘗輒止，基本停留在推介和培訓(xùn)層面，自從今年ERP項目經(jīng)理兼信息部經(jīng)理老黃空降順騰，ERP項目才正式啟動。

老黃一來，一是深入車間了解產(chǎn)品及工藝情況，二是召集項目小組成員開會，通報ERP選型的工作計劃。這天，老黃安排助手，也就是信息部的主管小王起草了《順騰公司ERP項目招標(biāo)公告》及《ERP項目招標(biāo)邀請函》，在公司網(wǎng)站及外部信息化網(wǎng)站上。

為了盡快讓供應(yīng)商獲取順騰項目招標(biāo)的消息，小王查詢了幾個主流ERP廠家的網(wǎng)站，主動給他們的聯(lián)系郵箱發(fā)了招標(biāo)公告和邀請函。沒過幾天，老黃陸續(xù)接到幾個ERP廠家的咨詢電話，更讓他莫名其妙的是對方竟然懷疑順騰項目招標(biāo)的公正性和真實性。

原來，小王把招標(biāo)公告和邀請函群發(fā)給了這些供應(yīng)商，所以他們才覺得供應(yīng)商早已內(nèi)定，公開招標(biāo)不過是掩人耳目、走走過場。老黃一句話沒交代到，小王就辦了件錯事。

世界很大、圈子很小，群發(fā)郵件讓他們都知道你邀請了誰，這樣容易使他們串通起來圍標(biāo)或壓標(biāo)，造成不利局面。老黃只能逐一解釋，小王沒經(jīng)驗，出于無心。鼓勵他們積極應(yīng)標(biāo)，并且保證順騰這次招標(biāo)是動真格的了。

招標(biāo)前注意什么

老黃告訴小王，在招標(biāo)前我們應(yīng)心中有數(shù)，根據(jù)所屬行業(yè)、公司規(guī)模及生產(chǎn)特點來邀請相匹配的ERP廠家參與應(yīng)標(biāo)。這樣一是節(jié)省時間精力，迅速接近目標(biāo)，二是明顯不靠譜的、不合適的，直接過濾掉。

順騰是汽車零部件企業(yè)，是目前規(guī)模在三個億的民營中小企業(yè)，這是現(xiàn)實。未來幾年，順騰將發(fā)展成為集團企業(yè)。幾個分廠成為子公司，實行獨立核算，經(jīng)營涉足汽車零部件以外的其他注塑、機加工產(chǎn)品，這些都要考慮進去。

民營企業(yè)買ERP也同樣追求經(jīng)濟實用，性價比高。所以沒必要“驚動”SAP、Oracle，這兩位老大會嫌剃、而不會給予我們太多的資源和重視，也不要“騷擾”那些名不見經(jīng)傳的小ERP廠家，汽配企業(yè)混合復(fù)雜的生產(chǎn)工藝，苛刻的質(zhì)量及項目管理，以及回爐料、顏色件、寄售、EDI、條碼等特色應(yīng)用需求，這些小廠也做不了。

經(jīng)過資料篩選和面談，老黃和小王打聽到很多業(yè)界的信息，也了解到各家的情況。小王問老黃，用什么證明ERP廠家的汽配行業(yè)經(jīng)驗?老黃說，投標(biāo)書其實就是ERP廠家的介紹信，投標(biāo)書中的成功客戶列表不足以證明，這里面的水分也許只有ERP廠家自己知道。行業(yè)經(jīng)驗要以其汽配行業(yè)成功客戶的項目驗收報告為準(zhǔn)，并且從中還可以參考同行的應(yīng)用模塊和實施周期等信息。

考慮其公司實力、口碑和行業(yè)經(jīng)驗、人員專業(yè)程度等幾個方面，老黃和小王推薦三家外資廠商V、Q、I進入下面的業(yè)務(wù)需求調(diào)研。

召開選型進度通報會

這天，老黃召集老板、各部門經(jīng)理、項目小組開了個選型進度通報會，并且大體介紹ERP市場格局。整體來講，國外軟件占據(jù)高端市場，本土軟件占據(jù)中低端市場，國外軟件行業(yè)化程度高，本土軟件通用性好，價格有優(yōu)勢。

這個會議是通報，而不是讓大家確定誰入圍，所以老黃認(rèn)為客觀地將項目進度和各家情況介紹一下即可，不要求大家表態(tài)。老板的意見很明確，不能光在國外廠家中選，要找?guī)讉€國內(nèi)廠家，順騰不排除選用國內(nèi)軟件的可能。

老黃也表明了觀點，項目管理都有時間、成本和質(zhì)量三個約束，入圍的廠家越多，項目的周期會越長，耗用的時間和精力也越多。

其實老黃對各家的產(chǎn)品情況已經(jīng)很清楚。老板時間寶貴，項目經(jīng)理理應(yīng)把好前關(guān)，推薦五六家給老板看是有些多了，但他也理解老板是想多看看，把國內(nèi)軟件廠家拉進來可以拉低價格。于是，他們邀請V、Q、I、U、D五家供應(yīng)商，每家安排2天的現(xiàn)場業(yè)務(wù)需求調(diào)研。

在老黃來順騰之前，Q就來順騰搞過幾次培訓(xùn)，他們跟這個項目很久了，小王和他們?nèi)撕苁?，他是偏好Q的，老黃早就看得出來，所以在各家來調(diào)研之前，老黃在項目組會議上專門強調(diào)：一是要擺正位置和心態(tài)，是我們挑選他們，而不是他們在挑選我們。二是不能被這外在的東西唬住，不能以貌取人，不要先入為主，不要輕易下結(jié)論。

三是要有胸懷，放下成見，對各家應(yīng)一視同仁，公平公正。但也不能太老實，人家要什么資料就給什么資料，問什么就告訴他什么，牽涉到公司機密的，或與項目無關(guān)的一概不能透露。四是供應(yīng)商調(diào)研的會議室不要安排在老板辦公室附近，現(xiàn)階段不宜讓供應(yīng)商與老板有過多接觸，以免有損公平。

邀請供應(yīng)商調(diào)研

隨后，老黃讓小王對這五家供應(yīng)商發(fā)出重點業(yè)務(wù)需求列表及邀請信，約定時間讓顧問來公司調(diào)研，同時組織各部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干配合調(diào)研。調(diào)研的一般是按照各部門調(diào)研的時間安排，先介紹本部門基本情況和業(yè)務(wù)流程，然后顧問針對需求點進行詢問，業(yè)務(wù)部門進行回答和闡述。最后，各部門也可以針對困惑點和問題點進行詢問，并說出對系統(tǒng)的要求和期望。

調(diào)研間隙，老黃帶顧問去車間參觀，讓他們對公司生產(chǎn)情況有個初步認(rèn)識。老黃經(jīng)歷過數(shù)次選型，他知道盡管企業(yè)一再要求讓實施顧問來調(diào)研，防止信息人為傳遞失真，給后期實施帶來麻煩。但實際上，廠家都會安排售前顧問或方案顧問來調(diào)研。

售前顧問打頭仗，一般都是見多識廣、能言善辯的高手，不但能講產(chǎn)品，還能提供管理咨詢，借助其他企業(yè)的成功經(jīng)驗幫助企業(yè)解決類似問題。

有的售前顧問忽悠有余、誠信不足，吹噓他們的產(chǎn)品什么都能做，或先問我們想怎么做，然后告訴我們他們能做。而有的顧問則依據(jù)客戶需求，告訴他們什么能做，什么不能做，什么需要變通一下去做。

特別是有經(jīng)驗的顧問會判斷客戶的需求合理不合理，必要不必要，詢問客戶需求的深層目的，因為很多客戶根本不明白自己的需求，不知道為什么要這個需求。這就是優(yōu)秀顧問的價值，不但考慮到客戶當(dāng)前需求，還考慮到客戶未來的需求，以及客戶目前還沒意識到或考慮到的需求。

老黃心想，現(xiàn)在主要是看產(chǎn)品，將來選顧問時，一定要讓供應(yīng)商提供實施顧問的簡歷，選一個誠實的、投緣的、有真才實學(xué)的顧問來實施項目。

老黃深知，同樣的軟件用不同的人來實施效果可能完全不同。順騰不僅僅是在找一個合格的ERP軟件，而是在找一個長期的合作伙伴，能提供一站式的方案及服務(wù)，能幫助順騰走的更遠的合作伙伴。 供應(yīng)商把我們放在什么地位?我們能多大程度上掌控供應(yīng)商?項目成功了誰都好，萬一不成功呢?

進行產(chǎn)品演示

調(diào)研結(jié)束后1到2周，老黃讓他們出具調(diào)研報告和項目建議書，接著進行產(chǎn)品演示。在產(chǎn)品演示之前，項目組還準(zhǔn)備一些基礎(chǔ)資料給這5個ERP廠家，如幾個典型的產(chǎn)品BOM和工藝路線，這樣在系統(tǒng)時演示更有針對性。

老黃召集公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理和項目組開會，對產(chǎn)品功能評分表逐項審核，然后老黃強調(diào)了一些注意事項：一、ERP項目是個全員工程，不僅僅是IT項目，更是業(yè)務(wù)部門當(dāng)主角的項目。各業(yè)務(wù)部門在供應(yīng)商產(chǎn)品演示時，要積極提問，重點看其產(chǎn)品功能能否滿足我們需求，滿足程度如何，并做好記錄和總結(jié)，當(dāng)場不要給予什么評價。二、要善于和敢于打破砂鍋問到底。只有前期溝通充分，了解深入，后期合作才融洽。簽訂合同后，雙方才會成為擁有共同目標(biāo)的利益共同體。

三、要注意時間掌控，注意兼顧全局，不要因為一個問題自己沒搞懂而影響整體進度，在顧問演示后留一部分時間集中答疑。四、要認(rèn)真負(fù)責(zé)地對照打分，評分表和得分情況嚴(yán)禁透露給供應(yīng)商，并在產(chǎn)品演示會后第二個工作日把產(chǎn)品功能評分表簽上字，交回項目組匯總。

“讓使用者、讓關(guān)鍵用戶、讓內(nèi)行人選擇軟件是選型的重要原則，不能讓不理解ERP的人員去選擇ERP”，就這個問題，小王還與老黃爭辯過，有些說參與選型的人越多越好，有的說不要太多，其實管理永遠沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。

順騰目前的情況，不懂的人瞎摻和，人越多、嘴越雜，風(fēng)險越大、效率越低。老黃覺得比較可行的是先民主再集中，選型的過程要公開、透明，和老板溝通好，和業(yè)務(wù)部門溝通好，要了解他們的想法和需求。最后把各家情況客觀公正地匯報給老板，最終選哪個由老板決定。

接下來是各家產(chǎn)品演示，在時間安排上，一般按供應(yīng)商調(diào)研的順序進行，各家時間間隔不能太長，否則觀眾容易淡忘，難以比較。

為了細致地考察各家產(chǎn)品功能的適用度，每家安排了兩天的產(chǎn)品演示時間，產(chǎn)品演示時間難免與大家本職工作有沖突，所以老黃采取演示到哪個功能模塊，通知負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的部門參加的做法，同時也歡迎和鼓勵各部門經(jīng)理及項目組成員盡可能全程參加。

老黃心里明白，產(chǎn)品演示如果老板不去，其他經(jīng)理就會應(yīng)付甚至溜號，而一整天時間要老板在場，難啊。至于經(jīng)濟處罰只是個手段，也是最后的辦法，把人都得罪完了，以后項目實施誰來配合?ERP項目就象別人常說的重要但不緊急的事情，等簽了合同、投了錢，老板就不得不重視了。真的是這樣嗎?老黃不敢樂觀，他只知道目前上ERP時機不好，公司還沒準(zhǔn)備好，基礎(chǔ)管理沒有理順，變革的氛圍和觀念還未形成，特別是近期全球的經(jīng)濟危機對汽車行業(yè)沖擊很大，老板對項目過問的更少了，他擔(dān)心ERP項目就此擱淺。

產(chǎn)品演示的喜與憂

現(xiàn)實和理想總有差距。就拿這個產(chǎn)品功能評分表來說，做得很細致，但參與評分的部門經(jīng)理和骨干未必有時間、有能力去對照評分，不是每個人都熱衷參與，不是每個人都能看出門道。

盡管是每家兩天的產(chǎn)品演示，但系統(tǒng)太大，評分表上列舉的功能點未必都能講到。通常，一個問題背后涉及到很多相關(guān)的制造業(yè)和ERP基礎(chǔ)知識，每個人的基礎(chǔ)參差不齊，如果以前沒接觸過，在演示會的短時間里要讓每個人弄明白是不可能的，況且，一整天全程參與而中途不離開的更是寥寥無幾。

幾家陸續(xù)來演示，起初大家熱情很高，看得多了大家也厭倦了，參與的人越來越少。再加上評分表設(shè)計太過復(fù)雜，很多人更是無從打分，甚至亂打分，找人代打分。

所以，老黃覺得不能那么機械，打分只要全程參與的幾個項目組骨干打分即可，其他的人就靠感性評價，可以公開投票。靜下來，老黃時常琢磨，評分帶有太多主觀性，當(dāng)中不完全是理性的思維，同樣充實著權(quán)力的左右、利益的博弈，甚至是相互傾軋。

他發(fā)現(xiàn)項目組內(nèi)部“人心散了，隊伍不好帶了”，團隊中存在小團體?？催^大家的評分表，項目組一位骨干對V供應(yīng)商極為不滿，竟然沒有打分，建議直接淘汰，還有個別人的打分帶有明顯的偏見，明明能夠滿足的功能，卻得了零分，是出于故意還是出于無心?

老黃也越發(fā)覺得他和小王理念和方式都不同，而兩人又都是很要強和倔強的人。小王沒有項目經(jīng)驗，但他是公司的老員工，熟悉公司的文化，深得老板信任。老黃沒來之前，剛剛成立的信息部里小王說了算，現(xiàn)在空降個領(lǐng)導(dǎo)，小王能適應(yīng)和接受嗎?有職無權(quán)，孤軍奮戰(zhàn)，這是讓老黃感到最累的地方，出于項目風(fēng)險方面考慮，他找老板溝通過，老板也不置可否。

老黃在書上看過很多案例，民企被稱為職業(yè)空降兵戴著枷鎖跳舞的地方，其濃厚的家族氛圍和管理模式，讓很多豪情滿懷的職業(yè)經(jīng)理人折戟沉沙，壯志難酬。民企希望通過聘請有經(jīng)驗的經(jīng)理人推動變革，但變革難免會與固有思想觀念及既得利益形成沖突。一方面外來力量怎么融入企業(yè)，另一方面固有的利益和思維如何接受外來力量以及適應(yīng)變革。

篇10

IBM最新的2012CEO調(diào)研報告指出，技術(shù)因素首次被CEO認(rèn)為是影響組織最重要的外部力量。那些業(yè)績卓越的企業(yè)更加專注于將技術(shù)與業(yè)務(wù)相融合。

在此之前，很多企業(yè)由于缺乏對IT運維的正確認(rèn)知，輕視IT運維與管理，IT投資的價值難以實現(xiàn)。

“重采購輕運維”與“重建設(shè)輕管理”成為目前制約眾多企業(yè)與組織實現(xiàn)IT能力突破的主要障礙之一。舉例來說，一個股票交易系統(tǒng)對高可用性的要求要達到99.99%，即一年宕機時間約為27分鐘。而如果宕機一小時帶來的損失約為650萬美金，這個影響是巨大的。

IBM大中華區(qū)副總裁、全球信息科技服務(wù)部技術(shù)支持服務(wù)部總經(jīng)理吳偉明表示：“IBM認(rèn)為，IT運維不僅僅是對現(xiàn)有系統(tǒng)環(huán)境的維護，更是實現(xiàn)IT系統(tǒng)高效運營的關(guān)鍵?！?/p>

事實上，經(jīng)過最近幾年的發(fā)展，一些企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識到IT運維的重要性。

IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部技術(shù)支持實施服務(wù)總經(jīng)理俞峰就表示：“現(xiàn)在，很多客戶在購買產(chǎn)品和軟件時，在招標(biāo)書中已經(jīng)有關(guān)于高可用的要求?？蛻舻男枨笤诎l(fā)生變化，IBM提供服務(wù)的更大價值也將著眼于前瞻性、預(yù)防性，令問題不發(fā)生。”

四大特點破解運維難題

據(jù)了解，IBM“下一代IT運維服務(wù)”擁有靈活性整合性、協(xié)作性和前瞻性四大特點：

靈活性：IBM通過靈活的資源配置，能為客戶提供按需定制的支持服務(wù)方式與交付手段；整合性：面對客戶復(fù)雜的IT環(huán)境，IBM可以根據(jù)客戶實際需求，運用先進技術(shù)、系統(tǒng)化管理方法對服務(wù)產(chǎn)品線進行整合；協(xié)作性：IBM通過深入了解客戶需求與現(xiàn)狀，對IT運維服務(wù)管理的人員、信息、技術(shù)等進行優(yōu)化，針對客戶需求提供最具價值的服務(wù)。同時，IBM自身內(nèi)部資源的協(xié)作也為IT運維服務(wù)所需的資源提供了強大保證；前瞻性：IBM技術(shù)支持服務(wù)從系統(tǒng)高可用性著眼，提供主動防御，在問題出現(xiàn)之前減少甚至消除可能發(fā)生的事故。通過對系統(tǒng)可用性、可靠性的評估，排查出運行的高風(fēng)險點及弱點，從而設(shè)置對應(yīng)的防范措施及應(yīng)對手段。

打造“下一代IT運維服務(wù)”