導(dǎo)語：如何才能寫好一篇產(chǎn)品市場調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、調(diào)查目的

二、調(diào)查方法

第二章 園藝產(chǎn)品市場調(diào)查的可行性及計劃流程

一、園藝產(chǎn)品市場調(diào)查可行性

二、計劃進度以及流程

第三章 園藝產(chǎn)品市場需求調(diào)查

一、園藝產(chǎn)品市場規(guī)模(需求量)

二、園藝產(chǎn)品細分需求領(lǐng)域調(diào)查

三、園藝產(chǎn)品細分需求市場份額調(diào)查

四、園藝產(chǎn)品細分需求市場飽和度調(diào)查

五、園藝產(chǎn)品替代行業(yè)影響力調(diào)查

第四章 園藝產(chǎn)品市場供給調(diào)查

一、園藝產(chǎn)品市場供給總量

二、園藝產(chǎn)品市場集中度

三、園藝產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)集群

第五章 園藝產(chǎn)品產(chǎn)品價格調(diào)查

一、園藝產(chǎn)品價格特征分析

二、園藝產(chǎn)品主要品牌企業(yè)價位分析

三、園藝產(chǎn)品價格與成本的關(guān)系

四、園藝產(chǎn)品價格策略分析

第六章 園藝產(chǎn)品產(chǎn)品進出口調(diào)查分析

一、園藝產(chǎn)品產(chǎn)品出口分析

1.我國園藝產(chǎn)品產(chǎn)品出口量額及增長情況

2.園藝產(chǎn)品產(chǎn)品主要海外市場分布情況

3.經(jīng)營海外市場的主要園藝產(chǎn)品品牌

4.國際經(jīng)濟形式對園藝產(chǎn)品產(chǎn)品出口影響的分析

二、園藝產(chǎn)品產(chǎn)品進口分析

1.我國園藝產(chǎn)品產(chǎn)品進口量額及增長情況

2.園藝產(chǎn)品進口產(chǎn)品的主要品牌

3.影響園藝產(chǎn)品產(chǎn)品進口的因素

第七章 園藝產(chǎn)品市場競爭調(diào)查

一、技術(shù)競爭

二、原材料及成本競爭

三、產(chǎn)品定位競爭分析

四、區(qū)域市場競爭

五、品牌影響力

六、價格競爭

七、園藝產(chǎn)品產(chǎn)品主流企業(yè)市場占有率

八、影響園藝產(chǎn)品市場競爭格局的因素

第八章 園藝產(chǎn)品市場渠道調(diào)查

一、園藝產(chǎn)品細分市場占領(lǐng)調(diào)查

二、園藝產(chǎn)品銷售渠道調(diào)查

三、園藝產(chǎn)品銷售體系建設(shè)調(diào)查

第九章 園藝產(chǎn)品產(chǎn)品用戶調(diào)查

一、用戶對園藝產(chǎn)品產(chǎn)品的認知程度

二、園藝產(chǎn)品用戶的關(guān)注因素

1.功能

2.產(chǎn)品質(zhì)量

3.價格

4.產(chǎn)品設(shè)計

三、園藝產(chǎn)品目標(biāo)消費者的特征

第十章 園藝產(chǎn)品品牌調(diào)查

一、園藝產(chǎn)品品牌總體情況

二、園藝產(chǎn)品品牌傳播

三、園藝產(chǎn)品品牌美譽度

四、商對園藝產(chǎn)品品牌的選擇情況

五、主要城市市場對主要園藝產(chǎn)品品牌的認知水平

六、園藝產(chǎn)品廣告

第十一章 園藝產(chǎn)品重點細分區(qū)域調(diào)查

一、華東地區(qū)

1.華東地區(qū)園藝產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

2.華東地區(qū)園藝產(chǎn)品發(fā)展特征分析

3.華東地區(qū)園藝產(chǎn)品發(fā)展趨勢分析

二、華南地區(qū)

1.華南地區(qū)園藝產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

2.華南地區(qū)園藝產(chǎn)品發(fā)展特征分析

3.華南地區(qū)園藝產(chǎn)品發(fā)展趨勢分析

三、東北地區(qū)

1.東北地區(qū)園藝產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

2.東北地區(qū)園藝產(chǎn)品發(fā)展特征分析

3.東北地區(qū)園藝產(chǎn)品發(fā)展趨勢分析

四、華北地區(qū)

……

第十二章 園藝產(chǎn)品產(chǎn)品重點企業(yè)調(diào)查

一、園藝產(chǎn)品企業(yè)核心競爭力調(diào)查

二、園藝產(chǎn)品企業(yè)市場綜合影響力評價

三、園藝產(chǎn)品企業(yè)運營狀況調(diào)查

第十三章 國內(nèi)主要園藝產(chǎn)品企業(yè)盈利能力比較分析

一、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)利潤分析

1.XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)利潤總額分析

2.不同規(guī)模園藝產(chǎn)品企業(yè)的利潤總額比較分析

3.不同所有制園藝產(chǎn)品企業(yè)的利潤總額比較分析

二、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)銷售毛利率分析

三、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)銷售利潤率分析

四、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)總資產(chǎn)利潤率分析

五、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)凈資產(chǎn)利潤率分析

六、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)產(chǎn)值利稅率分析

第十四章 國內(nèi)主要園藝產(chǎn)品企業(yè)成長性比較分析

一、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)總資產(chǎn)增長分析

二、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)凈資產(chǎn)增長分析

三、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)利潤增長分析

四、XX-2019年園藝產(chǎn)品行業(yè)增長預(yù)測

第十五章 國內(nèi)主要園藝產(chǎn)品企業(yè)償債能力比較分析

一、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)資產(chǎn)負債率分析

二、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)速動比率分析

三、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)流動比率分析

四、XX-2019年園藝產(chǎn)品行業(yè)償債能力預(yù)測

第十六章 國內(nèi)主要園藝產(chǎn)品企業(yè)營運能力比較分析

一、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析

二、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率分析

三、XX-XX年園藝產(chǎn)品行業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率分析

四、XX-2019年園藝產(chǎn)品行業(yè)償債能力預(yù)測

第十七章 園藝產(chǎn)品產(chǎn)品市場風(fēng)險調(diào)查

一、園藝產(chǎn)品市場環(huán)境風(fēng)險

1.國際經(jīng)濟環(huán)境變化對園藝產(chǎn)品市場風(fēng)險的影響

2.匯率變化對園藝產(chǎn)品市場風(fēng)險的影響

3.宏觀經(jīng)濟變化對園藝產(chǎn)品市場風(fēng)險的影響

4.宏觀經(jīng)濟政策對園藝產(chǎn)品市場風(fēng)險的影響

5.區(qū)域經(jīng)濟變化對園藝產(chǎn)品市場風(fēng)險的影響

二、園藝產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)鏈上下游風(fēng)險分析

1.上游行業(yè)對園藝產(chǎn)品市場風(fēng)險的影響

2.下游行業(yè)對園藝產(chǎn)品市場風(fēng)險的影響

3.其他關(guān)聯(lián)行業(yè)對園藝產(chǎn)品市場風(fēng)險的影響

三、園藝產(chǎn)品市場政策風(fēng)險分析

1.園藝產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)政策風(fēng)險

2.園藝產(chǎn)品貿(mào)易政策風(fēng)險

3.園藝產(chǎn)品環(huán)保政策風(fēng)險

4.園藝產(chǎn)品區(qū)域經(jīng)濟政策風(fēng)險

5.園藝產(chǎn)品其他政策風(fēng)險

四、園藝產(chǎn)品市場風(fēng)險分析

1.園藝產(chǎn)品市場供需風(fēng)險

2.園藝產(chǎn)品價格風(fēng)險

3.園藝產(chǎn)品行業(yè)競爭風(fēng)險

五、園藝產(chǎn)品市場其他風(fēng)險分析

第十八章 園藝產(chǎn)品市場調(diào)查結(jié)論及發(fā)展策略建議

一、園藝產(chǎn)品市場調(diào)查結(jié)論

二、園藝產(chǎn)品營銷策略

1.園藝產(chǎn)品企業(yè)價格策略

2.園藝產(chǎn)品企業(yè)渠道建設(shè)與管理策略

3.園藝產(chǎn)品企業(yè)促銷策略

4.園藝產(chǎn)品企業(yè)服務(wù)策略

5.園藝產(chǎn)品企業(yè)品牌策略

三、園藝產(chǎn)品投資策略

1.園藝產(chǎn)品子行業(yè)投資策略

篇2

1.生產(chǎn)情況

據(jù)調(diào)查，國內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多，大約30多家。xx年，這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬臺。其中年產(chǎn)量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業(yè)公司……八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209.53萬臺，占國內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87.24%。具體數(shù)字見表一(略)

以上情況表明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產(chǎn)集中程度都非常高。特別是產(chǎn)量排行第一的廣東美的家電廠，其產(chǎn)量超過國內(nèi)總產(chǎn)量的四分之一，在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。

2. 銷售情況

據(jù)對北京、大連、沈陽、濟南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調(diào)查，xx年總銷量約為71000臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺，占27家銷售總量的62.2%。具體數(shù)字見表二(略)

以上情況表明：與電暖器生產(chǎn)的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現(xiàn)象一方面反映了電暖器市場正處于開發(fā)階段, 大部分商場都把電暖器作為試銷商品經(jīng)營,把電暖器作為主要商品經(jīng)營的為數(shù)甚少;另一方面，雖然經(jīng)銷電暖器獲得成功的商場數(shù)量不多，但這些成功者的事實至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發(fā)展前景。

3.各種品牌的競爭(略)

4.市場分析與展望(略)

產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售情況的分析(略)

5.幾點建議(略)

產(chǎn)品調(diào)查是市場調(diào)查的主要內(nèi)容之一。產(chǎn)品市場調(diào)查報告的行業(yè)性、專業(yè)技術(shù)性很強。其內(nèi)容一般包括：產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、款式、功能、價格、技術(shù)、服務(wù)、消費，及對產(chǎn)品的評價、意見、要求、產(chǎn)品的市場銷售、市場展望等。上述市場調(diào)查報告范文側(cè)重于對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、品牌等情況的介紹，運用數(shù)字分析、對比、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產(chǎn)品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進行分析，并進行預(yù)測，使文章更有力度，在此基礎(chǔ)上所提出的對策和建議，必然顯得理據(jù)充實，說服力強。

市場調(diào)查報告寫作要點

(一)市場調(diào)查報告——以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)

在市場經(jīng)濟中，參與市場經(jīng)營的主體，其成敗的關(guān)鍵就在于經(jīng)營決策是否科學(xué)，而科學(xué)的決策又必須以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)。因此，要善于運用詢問法、觀察法、資料查閱法、實驗法以及問卷調(diào)查等方法，適時捕捉瞬息萬變的市場變化情況，以獲取真實、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎(chǔ)上所撰寫出來的市場調(diào)查報告，就必然具有科學(xué)性和針對性。

篇3

京滬兩大市場歷來是服裝企業(yè)、經(jīng)銷商進行服裝產(chǎn)品市場推廣的最重要的兩大城市，京滬兩地商場眾多，而且定位各有特點，消費群體也有各自消費的喜好。因此如何科學(xué)的分析京滬商場的詳細經(jīng)銷能力、同類產(chǎn)品的銷售情況、當(dāng)?shù)叵M者對相關(guān)產(chǎn)品品牌的認知程度以及各種品牌的市場占有率對想在京滬市場進一步開拓市場的服裝企業(yè)及準(zhǔn)備進入兩地市場的服裝企業(yè)尤為重要；此外也可作為服裝品牌加盟商、商衡量該品牌市場拓展前途的一個重要的依據(jù)。

國家信息中心市場信息處 聯(lián)合京滬兩地重點商業(yè)企業(yè)推出相關(guān)市場調(diào)查報告，報告根據(jù)京滬商場每月的商場銷售小票經(jīng)過專業(yè)統(tǒng)計系統(tǒng)分析。調(diào)查產(chǎn)品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內(nèi)衣、女士內(nèi)衣、少兒內(nèi)衣、T恤衫、羊絨衫、美容護膚、洗發(fā)護發(fā)、香水等，每月25日出版上述產(chǎn)品的市場調(diào)查報告。

調(diào)查報告針對京滬兩地不同產(chǎn)品從三個方面進行詳細分析：

A、商場銷售情況：不同商場的銷售能力描述；

B、生產(chǎn)企業(yè)分析：各種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的銷售情況，市場占有率以及月度占有率變化；

C、品牌分析：具體描述品牌市場變化情況，每月市場份額占有走勢。

因此，市場調(diào)查報告對生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商無疑是打開和占領(lǐng)兩地市場的鑰匙。

篇4

論文關(guān)鍵詞：市場調(diào)查，建筑裝飾材料，教學(xué)

 

本文就裝飾材料課程特點與市場調(diào)查環(huán)節(jié)結(jié)合進行探討，以期達到探索其實踐規(guī)律，更好指導(dǎo)課程教學(xué)。

一、建筑裝飾材料課程特點

建筑裝飾材料是建筑裝飾工程的物質(zhì)基礎(chǔ)，《建筑裝飾材料》課程是建筑裝飾工程技術(shù)專業(yè)的必修課程之一，對培養(yǎng)學(xué)生掌握裝飾材料的基本知識、具備合理選用材料的初步能力以及對后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)都將產(chǎn)生直接的影響。而裝飾材料品種多且復(fù)雜形成課程內(nèi)容的最大特點。以往傳統(tǒng)的教學(xué)模式，教學(xué)雙方都受到許多因素的制約，主要問題表現(xiàn)為以下三個方面：①知識面廣，綜合性強，系統(tǒng)性差，不同材料之間的知識跨度大教育論文，缺乏關(guān)聯(lián)性。在教學(xué)中難以將繁雜的課程內(nèi)容歸納為相互銜接的漸進過程，使課程的講授條理性差，教師難講、學(xué)生難學(xué)。②品種差異大、指標(biāo)參數(shù)多、邏輯性差。教材中所介紹的各種材料從外觀質(zhì)量、性能指標(biāo)到使用條件等幾乎都以參數(shù)表格表示。面對數(shù)目繁多、枯燥乏味的表格和數(shù)據(jù)，學(xué)生很難提起學(xué)習(xí)興趣，也很難把數(shù)據(jù)和裝飾材料結(jié)合起來。③實踐性強，教學(xué)條件相對滯后。裝飾材料需要有樣品實物給學(xué)生以感性認識，讓學(xué)生看得見、摸得著，但由于新型材料的不斷出現(xiàn)，沒有足夠的裝飾材料樣品，許多材料的裝飾效果只能紙上談兵，教學(xué)效果欠佳。

二、市場調(diào)查的意義及操作方法

市場調(diào)查是學(xué)生了解市場和消費者需求的重要手段。建筑裝飾材料市場類型多樣，有綜合型市場、有建材超市以及一些分布在社區(qū)的小建材五金店。在臺州市內(nèi)大型建材市場有紅星美凱龍家居建材市場、椒江家樂居建材市場、路橋裝飾城、洪家裝飾城、臨海恒大裝飾城以及各小區(qū)的建材小超市，市場上產(chǎn)品多樣、不同層次的產(chǎn)品很多，要調(diào)查的裝飾材料可以分很多專題進行。通過市場調(diào)查，學(xué)生直接面對產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的品種、規(guī)格、價格、性能等豐富的信息。

在課程理論授課部分內(nèi)容要有比較和取舍，課堂上精練的講授要輔以大量的課外閱讀資料，要求教師要關(guān)注學(xué)科前沿，更新教材內(nèi)容、更新教學(xué)手段，將素質(zhì)教育貫穿于講授之中，適當(dāng)弱化理論內(nèi)容教育論文，強化應(yīng)用內(nèi)容，在知識的廣度、歸因推導(dǎo)上把握尺寸，引導(dǎo)學(xué)生利用學(xué)校圖書、計算機網(wǎng)絡(luò)資源進行自學(xué)和復(fù)習(xí)。備課中，要找到案例說明市場調(diào)查的步驟和方法。教師要善于從國內(nèi)外書籍、報紙和光盤、網(wǎng)絡(luò)上搜集資料并歸類整理，運用這些近似于實際情況的材料訓(xùn)練學(xué)生，讓他們不離開課堂就能接觸到各種各樣的實際問題，并綜合運用市場調(diào)查知識進行獨立思考和分析，將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為技能。如何指導(dǎo)學(xué)生開展成功的市場調(diào)查，是授課教師的主要任務(wù)。

在市場調(diào)查過程中，要求學(xué)生按照個人興趣分組（每組6人），設(shè)立本組調(diào)查課題名稱和課題計劃，初步擬定調(diào)查計劃、調(diào)查目標(biāo)和調(diào)查范圍。教師在對課題名稱和課題計劃的審查中，必須要留意各小組組長的選擇，在調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對象的選擇上特別注意方案的可行性，在調(diào)查計劃草案中把握其實踐經(jīng)費的控制。

三、完成市場調(diào)查報告

學(xué)生在參與市場調(diào)查活動后，掌握了一定的資料，寫報告時還是會遇到一定的困難。因此，在教學(xué)中，除了全面規(guī)范的專業(yè)指導(dǎo)和實踐活動外，我們還指導(dǎo)學(xué)生對收集回來的各種繁雜的資料、數(shù)據(jù)進行篩選、整理、分類，并引導(dǎo)學(xué)生從各種資料中找到規(guī)律性的東西。另外教育論文，聘請建材企業(yè)專業(yè)人士給學(xué)生作現(xiàn)場講解，使學(xué)生在認識材料時更接近社會，更好更準(zhǔn)確地掌握市場信息，寫出更全面準(zhǔn)確的市場調(diào)查報告。

我們要求調(diào)查小組以PPT的形式，把各類材料的性能、特點、用途以及產(chǎn)品圖片分類制作，匯報調(diào)查研究的過程和結(jié)果，同時以課題答辯的形式打分。這樣極大地調(diào)動了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性。在有限的時間里，把收集到的各大類材料進行整理歸類。同時選出最了解材料的同學(xué)代表本組做介紹，最后在教師和各組代表同學(xué)的共同打分下給出每組市場調(diào)查的分數(shù)。市場調(diào)查活動不但調(diào)動了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性，增加了同學(xué)們的市場閱歷，如何和商家打交道，收集到更多有用的信息，對于學(xué)生來說很不容易。同時也提高了同學(xué)們的分工協(xié)作精神，獨善其身是不能在短時間內(nèi)完成各大類裝飾材料的市場調(diào)查的，自己做好了別人沒有動，根本不能完成本組的任務(wù)，最后選派一位表達能力好的同學(xué)來介紹本組的市場調(diào)查總結(jié)，是答辯中真正能出彩的地方。當(dāng)學(xué)生深切感受到自己的作業(yè)是有內(nèi)涵的成果時，他們就會采取及其認真負責(zé)的態(tài)度對待自己的市場調(diào)查報告，這也極大地提高了教學(xué)的效果，增長了同學(xué)們的才干。

市場調(diào)查成績由組長確定的團隊協(xié)作學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)分各個階段的課堂項目完成的情況評定教育論文，包括報告的科學(xué)性、方法的技巧性以及最后的答辯情況（報告的說服力、回答問題的正確性等）。在教學(xué)過程中，教師通過對各組課題項目各個節(jié)點的檢查和審定，及時檢查學(xué)生的實際知識和應(yīng)用能力。最后的答辯環(huán)節(jié)更是綜合考驗了該小組的課程學(xué)習(xí)情況和團隊協(xié)作能力。

四、結(jié)語

《建筑裝飾材料》課程在教學(xué)內(nèi)容上，注重了基礎(chǔ)與前沿的結(jié)合理論與實踐的結(jié)合，融入了現(xiàn)代建筑裝飾材料科技發(fā)展的最新成果；在教學(xué)方法和手段上，引入現(xiàn)代技術(shù)，融合多種教學(xué)方式；建立了多元化的考核方式，引導(dǎo)學(xué)生知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展。通過市場調(diào)查，較好地達到了課程教學(xué)大綱的要求，取得了良好的教學(xué)效果《建筑裝飾材料》課程中的市場調(diào)查環(huán)節(jié)還存在許多可以探索、思考以及進一步提高的地方，更多令人感興趣的教學(xué)規(guī)律還有待挖掘和歸納。我們希望通過自己的不斷努力，改革完善教學(xué)方法，逐漸摸索出建筑裝飾材料課程的一般教學(xué)模式，切實提高課程的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的應(yīng)用型人才。

[參考文獻]

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[2]張弘.如何指導(dǎo)學(xué)生寫作市場調(diào)查報告[J]. 職業(yè)技術(shù)，2007，12.

篇5

【關(guān)鍵詞】高校生產(chǎn)性實訓(xùn)基地；高校旅行社；大學(xué)生和高校教師旅游市場；調(diào)查報告分析

一、高校生產(chǎn)性旅游實訓(xùn)基地——高校旅行社

（1）高校生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的內(nèi)涵。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確提出：高等職業(yè)院校要按照教育規(guī)律和市場規(guī)則，本著建設(shè)主體多元化的原則，緊密聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，不斷改善實訓(xùn)、實習(xí)基地條件，積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式。綜觀當(dāng)前國內(nèi)高職教育，校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的建設(shè)剛剛起步，只要把企業(yè)真實的設(shè)備、工具、環(huán)境、任務(wù)搬到校園實訓(xùn)室，學(xué)生在實訓(xùn)教師的指導(dǎo)下完成實訓(xùn)任務(wù)，生產(chǎn)出一定的“產(chǎn)品”，實訓(xùn)的過程與實際工作的操作過程完全一致，即實訓(xùn)室已經(jīng)具有產(chǎn)品加工、生產(chǎn)的功能，就可以認定為是生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。生產(chǎn)性實訓(xùn)的主要目的都是為了培養(yǎng)高技能人才。因此最終要達到的目的是：一是要實現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式；二是要真正實現(xiàn)學(xué)生頂崗實習(xí)；三是要實現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)。只有達到上述三個目的，才是真正的生產(chǎn)性實訓(xùn)。（2）高校生產(chǎn)性旅游實訓(xùn)基地——高校旅行社的經(jīng)營模式。采用加盟經(jīng)營模式，主要是指高校旅游專業(yè)和旅游企業(yè)雙方共同經(jīng)營生產(chǎn)性實訓(xùn)基地——高校旅行社，為旅游管理專業(yè)提供實訓(xùn)。旅行社建立有外聯(lián)、計調(diào)和財務(wù)等部門，通過引進先進的旅行社信息管理系統(tǒng)，為師生旅游服務(wù)，從而提高學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)和旅行社管理能力。高校旅行社職能是：一是安排游客的旅游線路，處理游覽景點的關(guān)系利益分配，提高服務(wù)質(zhì)量；二是搞好市場宣傳促銷，加強和校外旅游行政管理部門、旅游企業(yè)的橫向聯(lián)系。

二、高校旅行社的目標(biāo)市場調(diào)查報告分析

（一）大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告分析

1.大學(xué)生旅游市場占有較大份額。大學(xué)生旅游觀念的變化促進旅游發(fā)展的強大動力。學(xué)生旅游對素質(zhì)教育的意義重大，符合學(xué)生特色的旅游路線倍受社會、家庭、學(xué)校的青睞。根據(jù)國家發(fā)展改革委相關(guān)通知要求，2012年4月1日起，凡執(zhí)行政府定價、政府指導(dǎo)價管理的游覽參觀點，將全面落實青少年門票價格減免優(yōu)惠政策；再加上寒暑假等假日交通優(yōu)惠政策為學(xué)生出游也提供了極大便利。當(dāng)今全國高校數(shù)量已達2000多所，在校生人數(shù)超過2000萬人，大學(xué)生規(guī)模居世界第一；未來五年中國高校學(xué)生將以每年10%速率擴招。按中國旅游統(tǒng)計年鑒公布的數(shù)據(jù)：2010年國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)為21億人，學(xué)生出游人數(shù)占出游總?cè)藬?shù)的14.7%，學(xué)生人均花費為449.3元/人，如果學(xué)生每年出游1次，學(xué)生旅游的收入是：21×14.7%×449.3=1386.9億多元，約占2010年國內(nèi)旅游總收入（1.26萬億元）的1/9。從以上一系列數(shù)據(jù)來看，大學(xué)生旅游市場已占有相當(dāng)比例，初具規(guī)模。為了開發(fā)大學(xué)生旅游市場，我們有必要對有關(guān)大學(xué)生旅游需求的調(diào)查報告進行分析。

2.大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告分析。（1）2010年首份《大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告》分析。這項調(diào)查由中國青年報社與高校傳媒聯(lián)盟大學(xué)生旅游實踐營共同實施，調(diào)查范圍涵蓋北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京外國語大學(xué)等10所著名高校953名大學(xué)生。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生出游意愿強烈，出游頻率活躍，七成被調(diào)查者平均每年出游頻率在5次以內(nèi)；48.7%的被調(diào)查者是從網(wǎng)上獲取旅游訊息，通過旅行社獲取訊息的，每10個被調(diào)查者中只有1人；在3天以內(nèi)短途旅游中，52.8%的被調(diào)查者每次花費100元～500元，在3天以上的長途旅游中，每次花費超過1000元的被調(diào)查者占到29.8%，其中15.4%的被調(diào)查者每次花費超過2000元。（2）2011年大學(xué)生旅游現(xiàn)狀的調(diào)查報告分析。根據(jù)《當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場需求調(diào)查》（原始數(shù)據(jù)來源：專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺——問卷星http：///report/1036509.aspx），做以下相關(guān)調(diào)查報告分析：第一，出游態(tài)度。大學(xué)生對于外出旅游持高度認可的態(tài)度，接近80%接受調(diào)查學(xué)生認為旅游可以豐富大學(xué)生活，增長見聞；但調(diào)查的問卷里仍有被調(diào)查者認為旅游影響學(xué)習(xí)，增加經(jīng)濟負擔(dān)，數(shù)量雖然不多，但旅游給大學(xué)生帶來的經(jīng)濟壓力還是一個不容小覷的問題。

第二，出游目的。排在前二位的分別是開闊視野，體驗不同的文化生活；放松身心，釋放壓力，娛樂休閑。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)今大學(xué)生對于多彩世界的渴求，對于新奇，刺激生活的體驗，是當(dāng)代大學(xué)生所普遍追求的生活方式，旅游正成為了這種追求的最好載體；壓力較大，旅游的目的是放松心情。

第三，出游時間選擇。大學(xué)生時間的充裕性決定了其旅游時間的自由程度。絕大多數(shù)學(xué)生還是選擇在法定長假或寒暑假旅行。出游停留時間：對于旅途時間的長短選擇，有44%的被訪者表示愿意出游二三天，40.88%選擇4～7天，而只有12.58%選擇了一周以上兩周以內(nèi)。大學(xué)生習(xí)慣性選擇短途旅行。

第四，出游空間選擇。將空間選擇分為兩個部分，一是目的地距離選擇，一是目的地類型選擇。就目的地距離選擇而言，一半以上的接受調(diào)查大學(xué)生愿意在國內(nèi)尋找旅游吸引物，所在城市及其周邊旅游受到了廣大學(xué)生的青睞；就旅游景點類型而言，依次為自然風(fēng)光、主題樂園、歷史遺跡、民俗風(fēng)情、都市景觀等，比較少的是探險及購物類的旅游目的地。目的地距離選擇：國內(nèi)游所選比例最高，占66.04%；所在城市及其周邊占26.42%；省內(nèi)占6.29%；國外占1.26%。目的地類型選擇：自然風(fēng)光景區(qū)所占比例最高，占91.82%。

第五，價格敏感程度。出游費用來源最多的是家人，占73.58%。可支配費用（生活費用中扣除衣、食、交通、通訊、生活用品、學(xué)習(xí)用品等必要日常生活開銷）：每學(xué)期有1500元左右的占比例最高為21.38%?？梢钥闯龃髮W(xué)生愿意支出的出游費用就不會太充裕，將近半數(shù)的學(xué)生愿意接受的旅游支出（3天）范圍為1000元以下，大學(xué)生對價格十分敏感，在購買旅游產(chǎn)品時，主要考慮其性價比；資金仍然是制約大學(xué)生出游的主要原因。

第六，出游率。出游率集中在0～3次，其次是4～6次。

第七，旅游信息來源。大學(xué)生信息來源比較廣泛，各種媒體方式都有涉及，如報紙或雜志（26.42%）、互聯(lián)網(wǎng)（71.07%）、旅游宣傳冊和畫報（22.64%），另外的信息來源是朋友熟人的介紹（61.01%）?？梢妼τ诖髮W(xué)生最好的宣傳方式莫過于網(wǎng)絡(luò)。

第八，旅游方式。選擇自助游人數(shù)占問卷總?cè)藬?shù)的71%之多，其次是學(xué)生社團或班級組織的團隊游（24%），到旅行社報團（5%）。這說明：如今大學(xué)生崇尚自由，不喜歡被團隊束縛；學(xué)生消費能力不高，無法支付較高的團費和購物；當(dāng)前全包價旅游服務(wù)無法滿足學(xué)生的需求，大家更傾向于零包價的旅游產(chǎn)品；傳統(tǒng)全包價旅游產(chǎn)品在未來發(fā)展前景有待觀察。

第九，對旅行社選擇。大學(xué)生在選擇旅行社時，其中最關(guān)注的是出游過程中的服務(wù)態(tài)度（32.08%），關(guān)注程度較小的是旅行社品牌（5.03%）。在服務(wù)質(zhì)量方面，他們更多關(guān)注的是住宿和餐飲（47.4%），其次是購物和娛樂（24.8%）。大學(xué)生的安全意識還不夠強，因此導(dǎo)游在安全提示方面應(yīng)多做些工作，同時旅行社在安排住宿和餐飲時應(yīng)考慮適合的檔次。

（二）高校教師旅游需求調(diào)查報告分析

截至2010年，全國高等學(xué)校共有教職員工多達147萬余人（根據(jù)《中國教育統(tǒng)計年鑒》的數(shù)據(jù)）。目前，高校教師旅游市場具有很大的開發(fā)潛力。調(diào)查報告分析：根據(jù)以下調(diào)查報告：長沙市12所高校教師旅游客源調(diào)查報告（共發(fā)放了1100份的問卷）、廣州大學(xué)生城十所高校教師旅游消費行為實際調(diào)查、攜程“2011年旅游者出游意愿調(diào)查報告”（全國各地數(shù)千名網(wǎng)友參加調(diào)查）、旅游網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征問卷調(diào)查http：///report/1038525.aspx，對高校教師旅游消費水平、消費方式和消費結(jié)構(gòu)等方面進行分類調(diào)查，從旅游者的旅游動機和旅游行為進行具體分析：第一，學(xué)歷結(jié)構(gòu)。有較高的文化背景。教師的高文化素質(zhì)形成了教師的相對較強旅游消費需求和特殊的旅游消費傾向。

第二，旅游態(tài)度。認為旅游比較重要占30.91%、重要占18.18%和非常重要占10.91%，總共超過半數(shù)。旅游目的：主要是休閑娛樂和觀光旅游。

第三，人均月收入調(diào)查——相對較高的經(jīng)濟收入。目前國內(nèi)從事高等教育的教師，就國內(nèi)和其他行業(yè)比較，具有相對較高和穩(wěn)定的薪金收入水平，使教師具有在較大的旅游消費潛力。4000～5000元的占36%；5000元以上占32%；3000～4000元占29%；2000～3000元以下占3%。旅游預(yù)算：計劃每人支出5000～10000元的比例（29%）最高。半數(shù)消費者會增加旅游支出，尤其是計劃人均消費萬元以上的比例明顯提高。52%的游客將增加旅游預(yù)算；44%保持穩(wěn)定；4%計劃減少支出。

第四，出游時間選擇。高校教師擁有充裕的閑暇時間。根據(jù)目前我國高校法定或?qū)W校規(guī)定的假期安排，每年寒暑假有將近70天的時間，周末有60天的時間，以及黃金周假期等。出游時段比較集中。有占53.34%的教師認為最合適出游時間是暑假，暑假是高校教師真正的旅游黃金時間。認為“五一”和“十一”是合適的出游時間的人分別為14.37%和9.66%；愿意寒假出游的人就少得多，比例僅占8.91%；說明教師在旅游時間的安排上可以理性地避開兩個黃金旅游周的高峰，將近2個月的暑假為教師出游提供了充裕的時間。

第五，出游障礙。沒時間和價格高成為阻礙教師出游的最大障礙，認為“沒時間”的有38.18%，由此知道老師的閑暇時間不多，在假期要再學(xué)習(xí)，或做科研或是到外面講課、參加會議以及受邀參與一些項目等。認為“價格太高”的教師比例為36.08%，這說明旅游產(chǎn)品價格對于老師而言覺得還稍微偏高。此外還有認為安全沒有保障（14.48%）、要照顧子女（10.60%）等其他原因。

第六，旅游目的地選擇。高校教師表現(xiàn)出較明顯的偏好性集群。有30.48%的教師希望到自然風(fēng)景區(qū)旅游，體現(xiàn)了對自然景觀的偏愛；有17.81%的教師選擇去異域風(fēng)情旅游地，由此可知國際旅游市場有很大的發(fā)展空間。少數(shù)民族聚居區(qū)也以其獨特的民俗、美麗神奇的文化吸引了眾多教師（13.78%）。而人文色彩較濃的景區(qū)也很吸引教師，15.94%選擇去歷史悠久的古都旅游；鄉(xiāng)村旅游開始受到關(guān)注，已有8.85%選擇。相比之下，現(xiàn)代化都市和宗教朝圣地就顯得不那么受青睞，分別只有6.80%和6.26%。對旅游目的地選擇的影響因素：旅游吸引物居首位，占40%；旅游產(chǎn)品價格占25.45%；安全占12.73%；時間長短占10.91%；交通住宿和距離遠近均占5.45%。

第七，旅游信息獲取渠道。42.23%的高校教師認為獲取旅游信息最佳途徑為媒體（包括：廣播或電視、報紙或雜志占和網(wǎng)絡(luò)），因為這樣的信息可靠，準(zhǔn)確。13.21%的高校教師是通過相關(guān)書籍，通過旅行社的占11.84%，經(jīng)朋友推薦的占7.36%。

第八，旅游消費方式選擇。在選擇旅游消費方式上，更多的高校教師選擇跟家人旅游，占67.74%；其次是選擇個人游的，占14.21%；而只有8.36%的高校老師選擇跟旅游團。

第九，旅游費用結(jié)構(gòu)。餐飲和住宿占較大比例。住宿方式選擇：更愿意選擇特色旅館占54.55%；旅游購物選擇：喜歡購買當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，占67.27%。

三、高校旅行社的調(diào)查報告分析

為了開拓具有巨大潛力的高校師生旅游市場，建設(shè)高校旅行社，對我校旅游學(xué)院159名師生做一個關(guān)于高校旅行社的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果分析如下：（1）普通旅行社存在的問題。一是旅行社制定計劃時沒有將師生的需求充分考慮，導(dǎo)致師生游興不足；二是自費項目在合同中沒有體現(xiàn)，購物次數(shù)增加未經(jīng)旅游者的同意，引起游客不滿；三是對高校群體消費的宣傳力度不夠，而且相關(guān)信息缺乏針對性。

高校旅行社和普通旅行社對比

建設(shè)高校旅行社的優(yōu)勢：依次是必要性、便利、貼近、實惠。對高校旅行社建立的優(yōu)勢調(diào)查表明：普遍認為有必要建立高校旅行社。由于高校旅行社設(shè)在校內(nèi)，和學(xué)生聯(lián)系密切，因此服務(wù)速度快，學(xué)生旅行更加便利。高校旅行社由學(xué)生自己來經(jīng)營，更了解學(xué)生自身的需求，更能考慮到學(xué)生的經(jīng)濟能力狀況，量體裁衣，做出適合的服務(wù)產(chǎn)品，設(shè)計出了各種富有個性的貼近學(xué)生品味的旅游產(chǎn)品，物美價廉，旅游費用更實惠。

（2）建設(shè)高校旅行社的必要性：覺得非常有必要的所占比例最大。

（3）對高校旅行社的態(tài)度：若成立以高校為平臺，提供住宿飲食，專業(yè)導(dǎo)游，自定線路，價格相對低廉，融入校園文化的高校旅行社，態(tài)度是選擇的比例最大。

四、結(jié)語

通過以上對高校師生的旅游需求分析和對高校旅行社的認識，我們大致可以得出結(jié)論：（1）大學(xué)生消費水平偏低，可承受的旅游消費大概在1000元左右以下，高價位的旅游產(chǎn)品在大學(xué)生群體中不暢銷，同時大學(xué)生對旅游旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求高；高校教師計劃每人支出5000～10000元的比例（29%）最高。半數(shù)消費者會增加旅游支出，尤其是計劃人均消費萬元以上的比例明顯提高。（2）大學(xué)生旅游目的排在前二位的分別是開闊視野，體驗不同的文化生活；放松身心，釋放壓力，娛樂休閑。高校教師表現(xiàn)出較明顯的偏好性集群。有30.48%的教師希望到自然風(fēng)景區(qū)旅游，體現(xiàn)了對自然景觀的偏愛；有17.81%的教師選擇去異域風(fēng)情旅游地，由此可知國際旅游市場有很大的發(fā)展空間。（3）大學(xué)生選擇自助游人數(shù)占71%之多，其次是學(xué)生社團或班級組織的團隊游，如今大學(xué)生崇尚自由，不喜歡被團隊束縛；在選擇旅游消費方式上，更多的高校教師選擇跟家人旅游，占67.74%。（4）消息來源主要來身邊朋友的介紹，以及旅游門戶網(wǎng)站的宣傳；大學(xué)生信息來源所占比例最高的是互聯(lián)網(wǎng)（71.07%）另外的信息來源是朋友熟人的介紹（61.01%）。43.23%的高校教師認為獲取旅游信息最佳途徑為通過相關(guān)旅游指南的書籍和網(wǎng)絡(luò)，因為這樣信息可靠，準(zhǔn)確。（5）絕大多數(shù)學(xué)生還是選擇在法定長假或寒暑假旅行；有占53.34%的教師認為最合適出游時間是暑假，暑假是高校教師真正的旅游黃金時間。與暑假相比，愿意寒假出游的人就少得多，比例僅占8.91%。（6）對高校旅行社建立的優(yōu)勢調(diào)查表明：依次是必要性、便利、貼近、實惠；建設(shè)高校旅行社覺得非常有必要的所占比例最大；對高校旅行社的態(tài)度是選擇的比例最大。

參 考 文 獻

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[2]李軍，李力.廣州大學(xué)生城十所高校教師旅游消費行為實際調(diào)查[J].商場現(xiàn)代化.2008

[3]湖南科技大學(xué)管理學(xué)院09旅游管理2班大學(xué)生旅游消費課題組.大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告.2011

[4]gin桑.旅游網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征問卷調(diào)查.問卷星http：//

——專業(yè)在線問卷調(diào)查平臺.2012

[5]雪中寒梅.當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場需求調(diào)查.問卷星http：//——專業(yè)在線問卷調(diào)查平臺.2012

[6]陳啟婷.大學(xué)生旅游市場調(diào)查問卷.問卷星http：//——專業(yè)在線問卷調(diào)查平臺.2011

[7]江娟，鐘晶靈.我國大學(xué)生旅游市場的SWOT分析[J].企業(yè)導(dǎo)報.2010（4）

[8]2011年旅游者出游意愿調(diào)查報告.攜程旅行網(wǎng)

篇6

進行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進行市場調(diào)查。

二、設(shè)計調(diào)查方案一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1．調(diào)查自的要求

根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2．調(diào)查對象

市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。

3．調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4．調(diào)查表

調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點

（1）調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；

（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；

（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。

5．調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費用。

6．樣本的抽取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。

7．資料的收集和整理方法

市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

三、制定調(diào)查工作計劃

1．組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備

建立市場調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負責(zé)調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對調(diào)查項日成立市場調(diào)查小組，負責(zé)項目的具體組織實施工作。

2．訪問員的招聘及培訓(xùn)訪問人員可從高校中的經(jīng)濟管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；

（1）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；

（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；

（3）實地調(diào)查的工作計劃；

（4）調(diào)查的要求及要注意的事項。

3．工作進度將市場調(diào)查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。市場調(diào)查包括以下幾個階段

（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；

（2）實地調(diào)查階段；

（3）問卷的統(tǒng)計處理。分析階段；

（4）撰寫調(diào)查報告階段。

4.費用預(yù)算

市場調(diào)查的費用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計印刷費；訪問員培訓(xùn)費；訪問員勞務(wù)費禮品費；調(diào)查表統(tǒng)計處理費用等。企業(yè)應(yīng)核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項費用支出，合理確定市場調(diào)查總的費用預(yù)算。

四、組織實地調(diào)查

市場調(diào)查的各項準(zhǔn)備工作完成后，開始進行問卷的實地調(diào)查工作，組織實地調(diào)查要做好兩方面工作。

1．做好實地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作

實地調(diào)查是一項較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實到位，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。當(dāng)需要對調(diào)查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調(diào)查項目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。新晨

2．好實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作

調(diào)查組織人員要及時掌握實地調(diào)查的工作進度完成情況，協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導(dǎo)員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調(diào)查中及時改進。

五、調(diào)查資料的整理和分析

實地調(diào)查結(jié)束后，即進入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計算機后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進行全面的分析工作。

篇7

市場調(diào)查報告范文(一)

一、市場調(diào)研

目前市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設(shè)計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;

目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、XX沙發(fā)市場概況：

目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。

市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消費者調(diào)查：

1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計及風(fēng)格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精” (白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設(shè)計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計及針對目標(biāo)消費者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟水平處于中找。購買群也多位于這個群體。經(jīng)濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。

b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：

訪問5人，綜合如下：

消費者選擇標(biāo)準(zhǔn)——無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠

高消費——大品牌

中低消費——舒服、價格便宜

現(xiàn)用沙發(fā)品牌——南方、泰新、以及濟南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)

認為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

a)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;

c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優(yōu)勢，占據(jù)中下層消費區(qū)域。

市場調(diào)查報告范文(二)

一、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

(二)調(diào)查對象：在校生

(三)調(diào)查程序：

1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2、進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);

(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

二、問卷設(shè)計

大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

(一)根據(jù)學(xué)生手機市場份額分析

(二)學(xué)生消費群的普遍特點

作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進行分析：

1、學(xué)生消費群的普遍特點：

1)沒有經(jīng)濟收入;

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;

4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5)品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

(三)學(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點

通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占 50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。

市場調(diào)查報告范文(三)

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2019戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：

一、調(diào)查對象的基本情況

二、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況

本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占 51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結(jié)論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

篇8

通過這次綜合模擬實訓(xùn)的操作，使藥品營銷專業(yè)的學(xué)生能比較系統(tǒng)地聯(lián)系醫(yī)藥企業(yè)商務(wù)活動的基本程序和具體方法，加強學(xué)生對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，培養(yǎng)實際操作能力，提高在企業(yè)商務(wù)活動中的基本技能，也是對學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識的一個綜合檢驗。

二、實訓(xùn)時間：

三、實訓(xùn)內(nèi)容：

1、醫(yī)藥市場調(diào)查與預(yù)測

使學(xué)生在了解市場調(diào)查基本原理、知識的基礎(chǔ)上，掌握如何策劃醫(yī)藥市場調(diào)查方案。學(xué)會進行信息識別、傳遞和利用各種方法查找資料。學(xué)會設(shè)計市場調(diào)查問卷，掌握問卷設(shè)計的技巧。學(xué)會進行用實地調(diào)查方法獲取一手資料，按撰寫報告的一般要求與體例撰寫調(diào)查報告。如我們組把“撲熱息痛”作為我們調(diào)查的對象，針對“撲熱息痛”，我們擬定一份市場調(diào)查提綱，制定市場調(diào)查計劃方案，我們還設(shè)計一份關(guān)于“撲熱息痛”的市場調(diào)查問卷，并展開調(diào)查，最后總結(jié)并撰寫醫(yī)藥市場調(diào)查報告。

2、商務(wù)談判

學(xué)會傾聽，學(xué)會善問，學(xué)會巧答。學(xué)會適當(dāng)時候給對方制造僵局，學(xué)會打破對方制造的僵局。學(xué)會給對方作出適當(dāng)?shù)淖尣健W(xué)會如何獲得對方的讓步。在這次實訓(xùn)中，我們兩人為一組，自擬談判課題，進行模擬談判。談判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰寫合同，擬定協(xié)議書。

3、醫(yī)藥促銷

讓學(xué)生掌握電話邀約的步驟和方法及打電話的基本技巧。掌握拜訪客戶的技巧。掌握進行產(chǎn)品演示的技巧。我們基于自擬的背景資料設(shè)計電話邀約方案，并結(jié)合打電話的技巧按照邀約方案進行角色扮演練習(xí)，并模擬了銷售藥品的場景。觀察者對銷售人員所提出問題的質(zhì)量和問題的效果進行評價。

4、經(jīng)營分析

通過醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營分析與評價，培養(yǎng)學(xué)生正確分析和評價企業(yè)經(jīng)營活動的實際能力。判斷企業(yè)的短期償債能力、長期償債能力，掌握債權(quán)人提供的資本和所有者提供的資本的對應(yīng)關(guān)系。了解企業(yè)的財務(wù)結(jié)構(gòu)與債權(quán)人投資人資本受所有者權(quán)益的保障程度，并掌握分析企業(yè)盈利能力。資產(chǎn)負債表分析實：物流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債 速動比率=速動資產(chǎn)/流動負債 負債比率=【債務(wù)總額/資產(chǎn)總額（或權(quán)益總額）】X100% 利潤表分析實務(wù)：毛利率（%）=（毛利/銷售凈額）X100%=【（銷售凈額—銷貨成本）銷售凈額】X100% 經(jīng)營利潤率=（經(jīng)營利潤/銷售凈額）X100%=（稅后利潤/銷售率額）X100%

四、實訓(xùn)體會

這次的實訓(xùn)，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。實訓(xùn)中確實學(xué)到不少東西，也了解一些社會的現(xiàn)實性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴大，營銷渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來的新客戶，也有不少“慕名”而來的新客戶。在與客戶商談時,熱情和耐心絕對是殺手锏，特別要注重你的表情。這次實訓(xùn)給我留下深刻的印象，那就是電話邀約和商務(wù)談判的角色扮演上。第一次，上網(wǎng)查了很多關(guān)于這方面的知識，但自認為表演的不是太好，也許是第一次吧。電話邀約的角色扮演上，我已經(jīng)很高興了，因為這次扮演明顯比上一次好多了。這讓我覺得做什么事情，都要有第一次的嘗試，沒有嘗試哪來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，就更不用說第二次的成功與失敗了。

篇9

 

近年來，我國進入了經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)階段，企業(yè)間的競爭變得更加激烈。目標(biāo)成本法是一種新型的、先進的企業(yè)成本管理方法，逐漸廣泛地應(yīng)用于企業(yè)管理過程中。在當(dāng)前經(jīng)濟新常態(tài)的歷史背景下，為了進一步增強目標(biāo)成本法在企業(yè)管理過程中的適用性，從而有效達到企業(yè)的成本控制戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要的現(xiàn)實意義。對目標(biāo)成本法的相關(guān)理論進行深入研究和反思，才能進一步擴大目標(biāo)成本法在企業(yè)的應(yīng)用?，F(xiàn)就目標(biāo)成本法的一些關(guān)鍵問題談下自己的一些看法。

 

一、目標(biāo)成本法的優(yōu)勢

 

在競爭市場上，產(chǎn)品定價決策通常有兩種基本類型，其一是以成本為基礎(chǔ)的定價，即通常所說的成本加成定價法，另一種是以市場為基礎(chǔ)的定價，即競爭性價格。傳統(tǒng)企業(yè)組織經(jīng)常采用并希望能夠采取成本加成定價方式以獲取其期望、合理的利潤，但在充分的市場競爭環(huán)境下，這往往成為企業(yè)組織的一廂情愿缺乏現(xiàn)實性，因此為了更好地適應(yīng)市場競爭，將客戶需求與自身利潤規(guī)劃相結(jié)合并保持應(yīng)有的協(xié)調(diào)，輔之以價格為基礎(chǔ)的目標(biāo)成本法應(yīng)運而生并在日本企業(yè)界大獲成功。這引發(fā)了世界各國的關(guān)注，如何推行用作業(yè)成本法對相關(guān)成本動因進行分解，以取得成本競爭優(yōu)勢，也成為理論與實務(wù)兩界孜孜以求的課題。

 

二、目標(biāo)成本法中人力資源政策所能發(fā)揮的關(guān)鍵性作用解析

 

目標(biāo)成本管理的核心一是在市場調(diào)查、產(chǎn)品特性分析的基礎(chǔ)上確定目標(biāo)成本;二是組建跨職能團隊并運用價值工程法等將目標(biāo)成本嵌入產(chǎn)品設(shè)計、工程、外購材料等過程中，這不僅是工作方法問題，同時也是成本管理的執(zhí)行力問題;而跨職能合作也是目標(biāo)成本管理的實施原則，所以本人認為目標(biāo)成本管理是否成功關(guān)鍵在于如何組建跨職能團隊和實施好跨職能合作，處理好這個關(guān)鍵問題起決定作用的就是企業(yè)的人力資源政策，這不僅僅是涉及如何激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新問題，因為企業(yè)創(chuàng)新往往是降低成本措施的開端，同時也能降低企業(yè)人力資源的單位成本從而降低整個企業(yè)總成本問題。

 

目標(biāo)成本法的核心工作是制定產(chǎn)品的目標(biāo)成本，并通過各種方法不斷地改進產(chǎn)品與工序設(shè)計，在產(chǎn)品制造、生產(chǎn)階段通過產(chǎn)品持續(xù)改善策略，確保產(chǎn)品成本小于或等于目標(biāo)成本，從而達到成本控制、取得競爭性成本優(yōu)勢的目的。目標(biāo)成本的定位通常是未來市場，而非當(dāng)前市場。目標(biāo)成本法通過市場的導(dǎo)向功能、對有獨立的制造過程的產(chǎn)品進行利潤規(guī)劃和成本控制管理。其出發(fā)點是以全面的市場調(diào)查為基礎(chǔ)，依據(jù)客戶認可的價值和競爭者的預(yù)期反應(yīng)，合理預(yù)測出未來某一時點市場上的目標(biāo)售價，然后再減去企業(yè)的必要利潤，從而得到目標(biāo)成本，所以目標(biāo)成本管理的關(guān)鍵問題就是確定好競爭性價格和必要的利潤目標(biāo);然而通過市場調(diào)查制定出的競爭性價格和目標(biāo)利潤往往都有一定的主觀隨意性，其市場調(diào)查報告質(zhì)量的高低有賴于市場調(diào)查人員實施水平和知識結(jié)構(gòu)，而非完全由開發(fā)、設(shè)計、采購、營銷、工程、財務(wù)等相關(guān)跨職能部門成員、甚至供應(yīng)商與顧客在內(nèi)的設(shè)計小組或工作團隊來決定，如果市場調(diào)查人員具有跨行業(yè)、跨部門知識，通過從多部門角度來制訂市場調(diào)查方案，從多維度來思考市場調(diào)查報告將大大提高制定競爭性價格和確定目標(biāo)利潤的準(zhǔn)度和精度，從而提高目標(biāo)成本管理體系的科學(xué)性，為企業(yè)績效考核提供科學(xué)依據(jù)。通過制訂合理的人力資源政策及科學(xué)的績效考核方式，還能克服成本控制中成本管理多為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員操心，職工只是為完成成本控制目標(biāo)而缺乏主動性的問題。從而實現(xiàn)成本控制向“效率型、管理型”成本管理的方式轉(zhuǎn)變，在控制制造成本及相關(guān)費用支出以外，更注重對企業(yè)員工的培訓(xùn)，力爭造就出更多的全面多能的企業(yè)員工，從而大大提高人的勞動效率。尤其是在生產(chǎn)制造階段持續(xù)改善策略的實施更有賴于全面多能且具有極大主觀能動性發(fā)揮的企業(yè)員工戰(zhàn)略的實施程度。

 

目標(biāo)成本下，產(chǎn)品跨職能團隊通常由各職能部門的成員組成，具體根據(jù)企業(yè)人力資源情況、產(chǎn)品特點來確定，通常包括研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、原材料采購、財務(wù)等多部門，若能制定出理想的人力資源政策，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，讓各部門成員都能掌握其他部門的相關(guān)知識，然后通過單位信息平臺對信息進行整合，這樣往往比從各部門臨時抽人組成跨職能團隊更能激發(fā)出創(chuàng)新的設(shè)計，而創(chuàng)新的設(shè)計往往不僅是創(chuàng)新的產(chǎn)品，同時也是降低成本的開始。鼓勵多技能人才在公司兼職其他技能工作，在滿足基礎(chǔ)工作、支付基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)上予以額外補貼和獎勵，既能節(jié)約一些不常用而又必須的人才同時又能激發(fā)出更多的降低成本的措施。在跨職能工作中，一個既精通財務(wù)又懂得營銷的人才的工作效率和成果往往比同時抽調(diào)銷售部門和成本會計部門的強得多，在人力資源上的協(xié)同效應(yīng)往往比其他領(lǐng)域效果更好，但這也恰恰是最容易被忽視的問題。如果企業(yè)能將人力資源成本也納入目標(biāo)成本管理的范疇，他既能降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，同時也能降低單位產(chǎn)品應(yīng)負擔(dān)的固定費用。因人力資源成本不僅僅涉及工資，還涉及社保等系列費用。

 

三、結(jié)束語

 

綜上所述，若能從人力資源政策著手，不僅能降低單位產(chǎn)品制造成本，還能降低固定費用，確定好競爭性價格及擬定出有競爭力的必要利潤，還有助于制定合理的營銷政策等。

篇10

關(guān)鍵詞：高職；《市場調(diào)查與預(yù)測》課程；教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計

市場調(diào)查和市場預(yù)測總稱市場調(diào)研，是企業(yè)了解市場和把握消費者需求的重要手段，是輔助企業(yè)決策的基本工具?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》課程是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經(jīng)濟類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程，其前期課程是市場營銷學(xué)和統(tǒng)計學(xué)。

1《市場調(diào)查與預(yù)測》課程特征

1.1市場調(diào)查與預(yù)測是一門實踐性非常強的應(yīng)用性學(xué)科

所謂應(yīng)用型課程，是指相對于在教學(xué)中更側(cè)重理論知識學(xué)習(xí)和分析的理論型課程而言的，具有一定的理論性，但是實踐性更強，是更加強調(diào)理論的實際運用的課程。市場調(diào)查與預(yù)測不僅要教會學(xué)生如何設(shè)計策劃方案、編制問卷、分析數(shù)據(jù)等，更重要的是要使學(xué)生能夠到各種現(xiàn)場實際操作，確保完成市場調(diào)研的任務(wù)。這就是說，學(xué)生既要切實地操作一個市場調(diào)研的全過程，更重要的是能夠恰當(dāng)?shù)赝蛻暨M行溝通，制定合理的調(diào)查計劃書，正確地解釋調(diào)查結(jié)果，提出合理的建議，為企業(yè)制定戰(zhàn)略計劃及進行營銷決策提供科學(xué)、客觀的依據(jù)。

1.2市場調(diào)查與預(yù)測是一門培養(yǎng)學(xué)生整體能力的課程

市場調(diào)查與預(yù)測的不同階段中，各種能力的運用是不盡相同的。在市場調(diào)查早期，需要的是市場調(diào)查方案設(shè)計能力，資料分析、整理、利用能力；進入實質(zhì)性的正式調(diào)查過程，需要資源整合能力、人際溝通能力、語言表達能力、團隊合作能力、市場調(diào)查方法與技巧運用能力；市場調(diào)查與預(yù)測工作結(jié)束后要有文字處理/文案能力、資料分析、整理、利用能力等。

市場調(diào)查與預(yù)測的能力培養(yǎng)可以劃分為三個不同方面：“人”，即人際關(guān)系方面，包括團隊合作能力、語言表達能力、人際溝通能力；“事”，即處理市場調(diào)查與預(yù)測事務(wù)方面，包括市場調(diào)查方案設(shè)計能力、資料分析利用能力。協(xié)調(diào)，包括系統(tǒng)分析能力、資源整合能力文字處理/文案能力。在市場調(diào)查與預(yù)測過程中，這三方面的能力形成一個體系，有機結(jié)合起來保障市場調(diào)查與市場預(yù)測工作的完成。其中，“人”、“事”方面是基礎(chǔ)能力，協(xié)調(diào)方面的是較高一級的能力，如圖1所示。

2真實項目教學(xué)模式的內(nèi)涵表征形式

基于課程的特征及其在專業(yè)培養(yǎng)中所處的地位，本課程教學(xué)模式改革的基本方向應(yīng)為：以現(xiàn)代高等教育思想和教育目標(biāo)的方向和要求為出發(fā)點，在教學(xué)手段、教學(xué)方法、成績考核等方面進行全面改革，以培養(yǎng)學(xué)生具備研究市場基本理論和意識，靈活掌握研究市場的方法和技能，提高發(fā)現(xiàn)市場問題的敏銳度并解決問題的能力，提高其綜合素質(zhì)。以真實項目為基礎(chǔ)的教學(xué)模式設(shè)計，很好地契合了這一方向目標(biāo)。

2.1以真實工作任務(wù)為中心

在課程論中，許多學(xué)者把課程中的“項目”劃分成五種類型：有結(jié)構(gòu)的項目、與主題有關(guān)的項目、與體裁有關(guān)的項目、模板項目和開放性項目。按照這一劃分，高職教育課程中的真實項目指的應(yīng)當(dāng)是有結(jié)構(gòu)的項目，即具有相對獨立性的客觀存在的工作任務(wù)模塊。在這一工作任務(wù)中，要求制作出符合特定標(biāo)準(zhǔn)的“產(chǎn)品”，如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形實體產(chǎn)品，或者是滿足公司要求、符合市場的策劃、服務(wù)等實體作品。高職項目教學(xué)法是基于工作任務(wù)為中心的模式，具體表征為：其一，其項目的具體內(nèi)容是工作世界中既定的工作任務(wù)，因此其選取不能憑主觀想象，而必須以嚴格的工作任務(wù)分析為基礎(chǔ)；其二，其思維與行動的目標(biāo)指向是通過綜合知識與技能完成工作任務(wù)；其三，其結(jié)果是獲得制作的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。

2.2以真實產(chǎn)品（服務(wù)）為載體

由于真實項目教學(xué)的教學(xué)項目是以生產(chǎn)和服務(wù)中的生產(chǎn)加工項目、培訓(xùn)項目和服務(wù)流程為基礎(chǔ)開發(fā)的，整個教學(xué)過程以完成項目任務(wù)為主線，通過教學(xué)項目負載理論知識，體現(xiàn)職業(yè)崗位群能力的要求，有機融合專業(yè)理論知識與專業(yè)實踐技能，以項目為中心實現(xiàn)理論與實踐一體化教學(xué)。另外，其主張選取真實產(chǎn)品或服務(wù)來設(shè)計完成工作任務(wù)的活動，讓學(xué)生在活動過程中綜合地學(xué)習(xí)知識、技能和態(tài)度，因此其教學(xué)形態(tài)是真正的活動教學(xué)。可見，真實項目教學(xué)法進一步實現(xiàn)了用典型產(chǎn)品（或服務(wù)）來引領(lǐng)工作任務(wù)。要注意的是，真實項目教學(xué)一改傳統(tǒng)的以知識為課程切入點的觀點，取而代之以具體的產(chǎn)品（服務(wù)）及工作任務(wù)為課程切入點，并非意味著其課程內(nèi)容僅僅局限于這些產(chǎn)品（服務(wù)）及工作任務(wù)，其用意在于以產(chǎn)品（服務(wù)）及工作任務(wù)為載體延伸出需要學(xué)生掌握的豐富的知識和其他產(chǎn)品（服務(wù)）及工作任務(wù)。

2.3教學(xué)組織以學(xué)生為中心

真實項目教學(xué)以工作任務(wù)為引領(lǐng)，學(xué)生全過程主動參與教學(xué)，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生充分發(fā)揮潛能的寬松環(huán)境和真實的職業(yè)情景，使學(xué)生置身于真實的職業(yè)世界中，鼓勵積極主動地探索和嘗試。真實項目教學(xué)的過程以學(xué)生獨立實施并完成項目為主線，注重學(xué)生職業(yè)能力的自我建構(gòu)和職業(yè)情境中實踐智慧的動態(tài)養(yǎng)成，真正體現(xiàn)以人為本、以學(xué)生為主體的教育理念。

3真實項目教學(xué)模式的總體框架與子真實項目流程設(shè)計

《市場調(diào)查與預(yù)測》課程項目教學(xué)的教學(xué)設(shè)計和教學(xué)過程要以真實項目為載體，充分體現(xiàn)學(xué)生主體性和實踐主線，通過市場調(diào)查項目的計劃、實施、評價等多個環(huán)節(jié)來合理選擇教學(xué)策略和優(yōu)化教學(xué)過程。

3.1真實項目教學(xué)模式的總體框架設(shè)計

真實項目教學(xué)模式實施過程分為三個步驟，即真實項目學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備、真實項目實施、真實項目反饋與評估，三個環(huán)節(jié)相互銜接，依次展開，如圖2。

（1）真實項目學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。

項目學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。此模塊主要是《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的各個項目的學(xué)習(xí)階段。項目包括：認識市場調(diào)查與預(yù)測；設(shè)計市場調(diào)查策劃方案；確定市場調(diào)查的方式與方法；學(xué)會間接資料獲取方法；進行實地調(diào)查與抽樣調(diào)查；設(shè)計調(diào)查問卷；整理分析調(diào)查資料；撰寫市場調(diào)查報告；進行市場預(yù)測等九個項目。以培養(yǎng)綜合調(diào)研技能為主線，建立“931技能鏈”教學(xué)內(nèi)容體系?！?31”是指上述“九大項目”；“三項職業(yè)技能”，即與九大項目對應(yīng)學(xué)生三項技能的培養(yǎng)，即市場調(diào)查策劃技能、實地調(diào)查技能、市場分析預(yù)測技能；“一個綜合技能”，即在此基礎(chǔ)上形成一個綜合市場調(diào)查與預(yù)測能力。其中前三個項目是訓(xùn)練學(xué)生市場調(diào)查策劃技能，中間三個項目為訓(xùn)練學(xué)生進行實地市場調(diào)查技能，后三個項目是訓(xùn)練學(xué)生市場分析與預(yù)測技能。九個技能項目呈現(xiàn)流線式項目序化，即這些項目是按照前后邏輯關(guān)系依次進行的，符合學(xué)生學(xué)習(xí)的基本規(guī)律，同時又體現(xiàn)了真實工作流程。

項目準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。具體操作為：實訓(xùn)前6周，讓同學(xué)自己去尋找委托商，洽談?wù)鎸嶍椖?。原則上盡量避免尋找學(xué)校周圍的店鋪，并鼓勵學(xué)生多尋找企業(yè)類的項目。在此階段，任課老師將全程服務(wù)學(xué)生，及時解決其遇到的各種困難?？傮w上看，此環(huán)節(jié)為整個項目體驗中較難的一個環(huán)節(jié)。這就要求學(xué)生積極主動地與客戶和陌生人進行對話交流，磋商談判。這對經(jīng)貿(mào)類和營銷類專業(yè)學(xué)生來講，又是一個非常難得的鍛煉機會。并且這一環(huán)節(jié)契合了《市場調(diào)查與預(yù)測》的課程特征之一，即培養(yǎng)學(xué)生“人”的能力，即人際關(guān)系方面，包括語言表達能力、人際溝通能力。

      （2）真實項目實施環(huán)節(jié)。

此環(huán)節(jié)實質(zhì)上為《市場調(diào)查與預(yù)測》實訓(xùn)課程的主要部分，是整個設(shè)計過程的核心環(huán)節(jié)之一，也是歷時較長一環(huán)，工作任務(wù)也較為艱巨。學(xué)生在項目準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中尋找到的真實項目，即委托商交給的調(diào)查任務(wù)，開始根據(jù)真實項目學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中所學(xué)到的知識內(nèi)容進行方案策劃、確定調(diào)查方式與方法、設(shè)計調(diào)查問卷、分析調(diào)查資料、撰寫市場調(diào)查報告等5個項目。從學(xué)生反映來看，進行實地調(diào)查這一項目任務(wù)的體驗給他們留下了深刻印象，同時對他們自身交流溝通、與陌生人接近能力有相當(dāng)大的鍛煉。

（3）真實項目反饋與評估。

此階段為學(xué)生的調(diào)查報告撰寫完之后，向其項目的委托商反饋調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合自己所學(xué)市場預(yù)測知識，對委托商進行簡單市場行情的預(yù)測。同時通過委托商的評價，學(xué)生再回饋到項目學(xué)習(xí)階段，根據(jù)此次真實項目體驗，進一步檢查自己在項目學(xué)習(xí)中的長處與不足，從而得到升華。如果委托商評價良好，還可以繼續(xù)為其服務(wù)，從而再次重復(fù)回到尋找項目階段，以此反復(fù)。

原先的通過試卷展開考核的方式已經(jīng)和現(xiàn)在的教學(xué)模式不相匹配，而本課程在教學(xué)模式探索中，考核主要以平時小組完成任務(wù)的質(zhì)量為主，不同實訓(xùn)項目考核的具體分值比例（見表1）。同時，對于每一個實訓(xùn)項目本課程也都制定不同的評分標(biāo)準(zhǔn)，這也是評分公平、公開的一個體現(xiàn)。這里有調(diào)查報告考核標(biāo)準(zhǔn)（見表2）供大家參考。在教學(xué)考核方面中,我覺得還需要繼續(xù)摸索、探討,尋求出更有效、更切合實際的考核辦法和方式,如多個老師作為評委分別考核、學(xué)生小組之間互評考核等多樣化的考核方式。

3.2各子真實項目流程設(shè)計：以市場調(diào)查問卷設(shè)計為例

《市場調(diào)查與預(yù)測》課程項目教學(xué)的教學(xué)設(shè)計和教學(xué)過程要以每個項目為載體，充分體現(xiàn)學(xué)生主體性和實踐主線，通過市場調(diào)查項目的計劃、實施、評價等多個環(huán)節(jié)來合理選擇教學(xué)策略和優(yōu)化教學(xué)過程。項目教學(xué)的一般教學(xué)流程如下圖3所示（以市場調(diào)查問卷設(shè)計為例）。

（1）項目引入環(huán)節(jié)：教師呈現(xiàn)調(diào)查問卷設(shè)計職業(yè)情景，提出問卷設(shè)計的有關(guān)加工要求、生產(chǎn)條件與主要參數(shù)。

（2）知識鋪墊環(huán)節(jié)：教師給學(xué)生鋪墊和引入與解決完成設(shè)計調(diào)查問卷的有關(guān)概念、背景、理論知識和原理方法等。

（3）方案制訂環(huán)節(jié)：學(xué)生借助查閱相關(guān)資料、手冊，收集信息、制訂計劃、完成任務(wù)書和實施方案、明確團隊分工，教師要給予學(xué)生提供相關(guān)建議。

（4）項目實施環(huán)節(jié)：要求學(xué)生根據(jù)擬定的加工方案和工藝流程完成任務(wù)，教師在此過程中要巡回指導(dǎo)并適時提供咨詢和建議。每個學(xué)生可以根據(jù)自身的經(jīng)驗,給出不同的解決任務(wù)的方案或策略，而且應(yīng)采用小組合作的方式完成，實現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換，進一步培養(yǎng)學(xué)生合作溝通與人際交往能力。

（5）評價總結(jié)環(huán)節(jié)：項目教學(xué)不是追求學(xué)習(xí)成果的唯一正確性，評價解決問題方案的標(biāo)準(zhǔn)并不是“對”或“錯”,而是“好”或“更好”。采用學(xué)生自評、互評和教師評的方式進行過程性和發(fā)展性評價，同時教師要針對學(xué)生出現(xiàn)的問題，尤其是共性問題和重點難題予以深入分析和有效突破，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

（6）知識拓展環(huán)節(jié)：在學(xué)生已有知識基礎(chǔ)上，結(jié)合后續(xù)項目實施的需要進行理論知識的拓展和有關(guān)原理的深化理解和拓展訓(xùn)練。

需要說明的是，上述項目教學(xué)流程中的“知識鋪墊”和“知識拓展”兩個環(huán)節(jié)不是必備要求，要視項目的層級關(guān)系、難易程度和后續(xù)學(xué)習(xí)的需要進行靈活處理。另外，只是對于較為復(fù)雜的綜合實踐項目，在項目實施時才采用小組合作的教學(xué)方式進行教學(xué)組織，而對于培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵職業(yè)能力和專業(yè)方法能力的教學(xué)項目，學(xué)生必須過關(guān)和掌握，最好在教師的指導(dǎo)下獨立實施和完成。

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