導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

什么是調(diào)研報(bào)告?

對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題，經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)，這就是調(diào)研報(bào)告。

調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)椋瑢?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過(guò)程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過(guò)政策預(yù)評(píng)估。

調(diào)研報(bào)告的格式

標(biāo)題頁(yè)

1、 標(biāo)題

2、 客戶(hù)（委托人）

3、 調(diào)研公司

4、 日期

內(nèi)容目錄

1、 章節(jié)標(biāo)題和副標(biāo)題，附頁(yè)碼

2、 圖表目錄

3、 附錄目錄

執(zhí)行性摘要

1、 目標(biāo)的簡(jiǎn)要陳述 **

2、 調(diào)研方法的簡(jiǎn)要陳述

3、 主要調(diào)研結(jié)果的簡(jiǎn)要陳述 ***

4、 結(jié)論與建議的簡(jiǎn)要陳述 ***

5、 其他相關(guān)信息（如特殊技術(shù)、局限、背景信息）

分析與結(jié)果（詳細(xì)） ****

1、 調(diào)查基礎(chǔ)信息

2、 一般性的介紹分析類(lèi)型

3、 表格與圖形

4、 解釋性的正文

結(jié)論與建議 ***

調(diào)查方法

1、 研究類(lèi)型、研究意圖、總體的界定

2、 樣本設(shè)計(jì)與技術(shù)規(guī)定

a、 樣本單位的界定

b、 設(shè)計(jì)類(lèi)型（概率性與非概率性，特殊性）

3、 調(diào)查問(wèn)卷

a、 一般性描述

b、 對(duì)使用特殊類(lèi)型問(wèn)題的討論

4、 特殊性問(wèn)題或考慮

5、 局限

a、 樣本規(guī)模的局限

b、 樣本選擇的局限

c、 其他局限（抽樣誤差、時(shí)機(jī)、分析等）

附錄

1、 調(diào)查問(wèn)卷

2、 技術(shù)性附錄（如統(tǒng)計(jì)工具、統(tǒng)計(jì)方法）

3、 其他必要的附錄（如調(diào)查地點(diǎn)的地圖等）

如何撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是整個(gè)調(diào)查工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過(guò)程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶，也是客戶(hù)需要的最重要的書(shū)面結(jié)果之一。

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專(zhuān)門(mén)職務(wù)的人員。

因此，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫(xiě)者的責(zé)任。

1．題頁(yè)

題頁(yè)點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶(hù)的單位名稱(chēng)、市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱(chēng)和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。

2．目錄表

3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要

這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡(jiǎn)短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。

有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文(主體部分)

包括整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對(duì)這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句對(duì)分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對(duì)自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說(shuō)明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對(duì)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的可信度。

5．結(jié)論和建議

應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶(hù)情況提出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即建議。對(duì)建議要作一簡(jiǎn)要說(shuō)明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。

6．附件

附件內(nèi)容包括一些過(guò)于復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問(wèn)卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號(hào)，以便查尋。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告格式

在品牌推廣之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱(chēng)市場(chǎng)研究報(bào)告、市場(chǎng)建議書(shū)是廣告文案寫(xiě)作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。

一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標(biāo)題

標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。

關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁(yè)，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái)，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報(bào)> 棗<海峽都市報(bào)>讀者群研究報(bào)告》。

（二）目錄

如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如；

目 錄

1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。

第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。

第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類(lèi)分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。

（五）結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫(xiě)綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。

（六）附件

附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；

第一，說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。

第二，介紹市場(chǎng)背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。

第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。

第七，提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。

產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報(bào)告的參考格式

1. 產(chǎn)品構(gòu)思

說(shuō)明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開(kāi)發(fā)，誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品，如何銷(xiāo)售。

2. 市場(chǎng)調(diào)查

說(shuō)明市場(chǎng)發(fā)展歷史和趨勢(shì)，市場(chǎng)總額與份額統(tǒng)計(jì)等。

3. 政策調(diào)查

調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。

4. 同類(lèi)產(chǎn)品調(diào)查

調(diào)查同類(lèi)產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價(jià)格，以及主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)。

5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

調(diào)查各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況，以及他們?cè)谘邪l(fā)、銷(xiāo)售、資金、品牌等方面的實(shí)力。

6. 用戶(hù)調(diào)查

調(diào)查一些老用戶(hù)和潛在用戶(hù)，記錄他們的需求與建議。

篇2

（一）準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段即市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目啟動(dòng)之前需要完成的工作，一般來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)備階段在學(xué)生了解了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論之后就可以進(jìn)行了。準(zhǔn)備階段需要完成的任務(wù)主要包括：（1）了解“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程的基本內(nèi)容。學(xué)生應(yīng)知道該課程在營(yíng)銷(xiāo)課程體系中的地位和重要性，同時(shí)了解市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的含義、分類(lèi)以及一般的流程等基本理論知識(shí)。（2）提出了項(xiàng)目總要求。教師對(duì)學(xué)生提出教學(xué)項(xiàng)目實(shí)施的總體要求，布置項(xiàng)目任務(wù)，同時(shí)明確組織紀(jì)律、成績(jī)?cè)u(píng)定方法以及分組的原則等。尤其注重安全教育，確保學(xué)生在外出調(diào)研時(shí)的人身及財(cái)產(chǎn)等安全。（3）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。根據(jù)班級(jí)人數(shù)確定團(tuán)隊(duì)的數(shù)量，一般每個(gè)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)在6～8人；男生、女生進(jìn)行搭配，以此提高學(xué)生調(diào)研的安全性；同時(shí)促使男生女生之間進(jìn)行更好的交流，提高學(xué)生溝通能力。

（二）項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施階段項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施階段要求學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，按照市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本步驟完成一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。1．確定市場(chǎng)調(diào)研主題要求小組內(nèi)部進(jìn)行討論，確定市場(chǎng)調(diào)研的主題，并由教師對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的主題進(jìn)行審核。在對(duì)調(diào)研主題進(jìn)行審查時(shí)需要注意兩個(gè)問(wèn)題：（1）調(diào)研對(duì)象最好是學(xué)校內(nèi)部或周邊的一些企業(yè)。學(xué)生可以選擇學(xué)校內(nèi)部的餐廳、超市或者學(xué)校周邊的一些小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)研內(nèi)容方面可以要求學(xué)生選擇微觀環(huán)境進(jìn)行調(diào)研。例如，消費(fèi)者行為、消費(fèi)需求調(diào)查或者某項(xiàng)產(chǎn)品的發(fā)展前景、品牌評(píng)價(jià)等。（2）調(diào)研主題要恰當(dāng)，不應(yīng)該太大或者是一些陳舊的主題。選題太大，不能具體到某一個(gè)方面，導(dǎo)致涉及內(nèi)容過(guò)多，市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中無(wú)法進(jìn)行深入的調(diào)查和分析。2．撰寫(xiě)調(diào)研策劃書(shū)學(xué)生根據(jù)所選擇的調(diào)研主題，撰寫(xiě)調(diào)研策劃書(shū)，并提交教師進(jìn)行審查。調(diào)研策劃書(shū)編寫(xiě)的主要目的在于為后期市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施提供基本思路。調(diào)研策劃書(shū)的主要內(nèi)容包括：調(diào)研主題，并對(duì)調(diào)研主題進(jìn)行細(xì)化，調(diào)研時(shí)間和調(diào)研的進(jìn)度安排，明確每個(gè)階段的任務(wù)；調(diào)查的地點(diǎn)，調(diào)研的方式和方法，使用人員訪問(wèn)調(diào)查還是電話(huà)調(diào)查或者網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法等；調(diào)查資料的整理和分析方法；市場(chǎng)調(diào)研的費(fèi)用預(yù)算以及人員的分工安排等。學(xué)生提交調(diào)研策劃書(shū)之后，教師應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)閱，并針對(duì)調(diào)研策劃書(shū)中不合理的地方與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，確保學(xué)生能夠按照更加完善的調(diào)研方案來(lái)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研工作。3．設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷即學(xué)生按照市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求，根據(jù)所確定的調(diào)研主題設(shè)計(jì)一份完整的調(diào)查問(wèn)卷。（1）問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)必須完整、合理，嚴(yán)格按照市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)進(jìn)行安排。學(xué)生在實(shí)際操作過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是調(diào)查問(wèn)卷的標(biāo)題直接采用“調(diào)查問(wèn)卷”的字樣，未能點(diǎn)明調(diào)研主題；二是調(diào)查問(wèn)卷中背景資料部分放在最前面，不符合市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則。（2）調(diào)查問(wèn)卷表達(dá)與格式要符合要求。調(diào)查問(wèn)卷的表達(dá)要通順，具有邏輯性，避免出現(xiàn)語(yǔ)句不通順，有錯(cuò)別字的情況。同時(shí)，格式方面，排版要美觀、大方。4．抽取樣本抽取樣本要求學(xué)生按照調(diào)研策劃書(shū)中所確定的抽樣方法抽取樣本作為被調(diào)查的對(duì)象。抽樣方法可以使用隨機(jī)抽樣或非隨機(jī)抽樣，根據(jù)筆者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大部分學(xué)生為了方便采用非隨機(jī)抽樣中的任意抽樣方法，以節(jié)省時(shí)間，增加調(diào)查數(shù)量。5．調(diào)查實(shí)施調(diào)查實(shí)施階段即要求學(xué)生根據(jù)所確定的調(diào)研方案，實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查。（1）各團(tuán)隊(duì)要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研策劃書(shū)方案，完成至少30份調(diào)查問(wèn)卷。（2）調(diào)查實(shí)施過(guò)程中團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要進(jìn)行明確分工，由隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行分工安排，明確各自職責(zé)。（3）鑒于問(wèn)卷數(shù)量相對(duì)較少，要求學(xué)生外出訪問(wèn)的時(shí)間最好集中在一天之內(nèi)完成。6．調(diào)查資料的整理分析及調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)學(xué)生在完成調(diào)查問(wèn)卷的收集之后，應(yīng)利用定量或者定性分析的方法，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，得出調(diào)查的結(jié)論，并撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。調(diào)研報(bào)告是評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)的重要依據(jù)，因此，調(diào)研報(bào)告必須嚴(yán)格按照市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)進(jìn)行撰寫(xiě)，避免出現(xiàn)結(jié)構(gòu)混亂，思路不清晰的問(wèn)題。得出的調(diào)查結(jié)論要具有科學(xué)性。調(diào)研報(bào)告中所列出的圖表、數(shù)據(jù)等，不能簡(jiǎn)單的羅列，要進(jìn)行詳細(xì)的解釋和說(shuō)明。

（三）匯報(bào)及評(píng)定階段學(xué)生完成調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)之后，需要提交電子版、打印版的調(diào)查報(bào)告，同時(shí)將調(diào)查報(bào)告做成PPT在課堂上進(jìn)行展示，進(jìn)行交流和溝通。這樣使各團(tuán)隊(duì)之間互相學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)自身在項(xiàng)目完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，加深對(duì)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程的理解。對(duì)學(xué)生成績(jī)的評(píng)定首先根據(jù)學(xué)生的綜合表現(xiàn)對(duì)該團(tuán)隊(duì)總體情況進(jìn)行評(píng)定，然后依據(jù)團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的具體任務(wù)及分工情況對(duì)各個(gè)成員進(jìn)行評(píng)價(jià)。（四）成果的應(yīng)用對(duì)于比較優(yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，教師可以指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行修改、完善，與學(xué)生調(diào)研的相關(guān)企業(yè)部門(mén)進(jìn)行交流和溝通，讓他們對(duì)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果有條件，可以將調(diào)查報(bào)告中所提出的建議和對(duì)策應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。成果的實(shí)際應(yīng)用更能夠鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目過(guò)程中來(lái)。

二、獨(dú)立學(xué)院“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施的保障條件

（一）轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施要求學(xué)生和教師必須轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)。首先，對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，要改變過(guò)去傳統(tǒng)的教學(xué)理念，要以培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，提高學(xué)生素質(zhì)為宗旨，由信息傳遞者的身份轉(zhuǎn)變成指導(dǎo)者，為學(xué)生項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施提供有利的條件；其次，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，要充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求，改變?cè)瓉?lái)被動(dòng)接受知識(shí)的狀態(tài)，積極主動(dòng)的參與到項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程中來(lái)，完成市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程。

（二）建立有效的評(píng)估機(jī)制以團(tuán)隊(duì)為單位完成項(xiàng)目任務(wù)，難免出現(xiàn)“搭便車(chē)”的現(xiàn)象，要避免這種情況的出現(xiàn)，需要建立有效的評(píng)估機(jī)制，督促每個(gè)學(xué)生都積極參與進(jìn)來(lái)。對(duì)于成績(jī)的評(píng)定，既要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的綜合表現(xiàn)給予團(tuán)隊(duì)總體成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；同時(shí)也應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的分工及表現(xiàn)情況對(duì)不同的成員進(jìn)行成績(jī)的評(píng)定，在學(xué)生的總成績(jī)中，團(tuán)隊(duì)成績(jī)和個(gè)人成績(jī)各自占一定的百分比，一般團(tuán)隊(duì)成績(jī)占到60％～70％；對(duì)于個(gè)人成績(jī)的評(píng)定，可以由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員進(jìn)行互評(píng)。

篇3

引言

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷進(jìn)步，各個(gè)行業(yè)都得到了很大的發(fā)展，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中融入網(wǎng)絡(luò)化的方式受到人們的廣泛關(guān)注。目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法有很多，從大體上看來(lái)主要分為直接調(diào)研法與間接調(diào)研法，這兩種方法都有著各自的特點(diǎn)與途徑，雖然傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法已經(jīng)太過(guò)于陳舊，但是傳統(tǒng)調(diào)研方法在以往操作的過(guò)程中，也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中，可以借鑒傳統(tǒng)市場(chǎng)的調(diào)研方法，或者將其作為輔助的工具來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，這樣做的效果將會(huì)事半功倍。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中對(duì)樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣兩種，而隨機(jī)抽樣又包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣，非隨機(jī)抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴(yán)格按照這些抽樣方法來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，就會(huì)取得十分顯著的效果。本文對(duì)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法以及調(diào)研過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

一、新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法

新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場(chǎng)調(diào)研人員具有一定的專(zhuān)業(yè)能力，因此可以利用強(qiáng)大的搜索功能來(lái)找到自己需要的資料，例如可以通過(guò)谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調(diào)查人員的調(diào)查力度，獲取的知識(shí)量也是最大的。第二，實(shí)時(shí)的跟蹤。現(xiàn)在的時(shí)代是信息的時(shí)代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時(shí)即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會(huì)有訪問(wèn)方面的權(quán)限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研人員都能及時(shí)地更新信息，將這些信息日積月累起來(lái)然后再對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來(lái)信息的，人們也可以利用這一方式進(jìn)行網(wǎng)上的互動(dòng)與交流，可以說(shuō)是一款非常好的網(wǎng)絡(luò)工具，它的簡(jiǎn)單方便為人們帶來(lái)了便利，調(diào)研人員根據(jù)電子郵箱將用戶(hù)的信息進(jìn)行傳達(dá)，有的公司為了維護(hù)與用戶(hù)之間的關(guān)系就會(huì)定期地將一些信息發(fā)送給用戶(hù)，同時(shí)對(duì)這些信息做出收集與整理。第四，電子問(wèn)卷調(diào)查法。利用電子郵件的形式將用戶(hù)的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行發(fā)送，這其實(shí)與普通的調(diào)查問(wèn)卷法是相同的，只是在調(diào)研的工具上有所不同，調(diào)研人員將問(wèn)卷發(fā)到用戶(hù)的郵箱或者直接發(fā)送鏈接，有了這一方法，可以與調(diào)查對(duì)象保持一種聯(lián)系，同時(shí)還能時(shí)刻對(duì)其進(jìn)行控制，既方便又大大節(jié)省了時(shí)間。第五，對(duì)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)進(jìn)行抽樣調(diào)查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件，然后就可以對(duì)調(diào)查對(duì)象展開(kāi)調(diào)查，例如在特定時(shí)間段內(nèi)可以對(duì)網(wǎng)站的用戶(hù)彈出一個(gè)調(diào)查表，用戶(hù)可以進(jìn)行填寫(xiě)，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將不同的用戶(hù)IP地址進(jìn)行記錄，確保不同的用戶(hù)不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的填寫(xiě)操作。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法分類(lèi)

市場(chǎng)調(diào)研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一個(gè)世紀(jì)，同時(shí)市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場(chǎng)的信息為管理者提供相應(yīng)的決策依據(jù)；另一方面，它能夠?yàn)樘剿餍率袌?chǎng)提供幫助，市場(chǎng)調(diào)研包括了方方面面的內(nèi)容，例如市場(chǎng)分析、產(chǎn)品滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等等?？梢哉f(shuō)，任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)地銷(xiāo)售，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的目的就是找到消費(fèi)者。作為企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的意愿接受新產(chǎn)品同時(shí)改進(jìn)新產(chǎn)品，然后設(shè)計(jì)出更能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，相信做到了這幾點(diǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將會(huì)再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的主要內(nèi)容有：首先，消費(fèi)者要充分地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)產(chǎn)品的信息，然后根據(jù)相應(yīng)售后的部門(mén)將問(wèn)題進(jìn)行反饋，充分研究新產(chǎn)品的特征來(lái)了解消費(fèi)者的需求，也可以通過(guò)官網(wǎng)的調(diào)查來(lái)搜集消費(fèi)者的信息。同時(shí)，還要將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的信息進(jìn)行充分的了解，如果是比較單一的市場(chǎng)，可以選擇密集市場(chǎng)集中營(yíng)銷(xiāo)，也可以有選擇地進(jìn)行一些產(chǎn)品的生產(chǎn)，不同的企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的提供。其次，要充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)的策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等等，在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展，因此應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境以及社會(huì)人口進(jìn)行相應(yīng)的研究。其中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法可以按照用戶(hù)是否參與調(diào)研可以分成直接調(diào)研與間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是根據(jù)用戶(hù)本身參與的調(diào)研活動(dòng)，間接調(diào)研就是根據(jù)用戶(hù)等相關(guān)資料，例如各種文獻(xiàn)、服務(wù)工作記錄、業(yè)務(wù)日記、用戶(hù)登記卡等等。按照調(diào)研者組織調(diào)查樣本的行為可以分成主動(dòng)調(diào)研與被動(dòng)調(diào)研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡(luò)工具就包括網(wǎng)站問(wèn)卷發(fā)放調(diào)研法與網(wǎng)站投放問(wèn)卷兩種，公司的網(wǎng)站上投放問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)主要有準(zhǔn)確性、有效性，還要與顧客維護(hù)好關(guān)系等，主要的缺點(diǎn)包括總體比較小、資料也不夠全面。而門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上的優(yōu)點(diǎn)主要包括樣本大，同時(shí)還具有一定的廣告作用，缺點(diǎn)就是構(gòu)成較為復(fù)雜，因此很多對(duì)公司產(chǎn)品不了解的用戶(hù)就無(wú)法對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，所以問(wèn)卷就變成了無(wú)效的問(wèn)卷，如果利用網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對(duì)于圖片的發(fā)送很有幫助。通過(guò)這種方式將圖片傳送給調(diào)查者還要充分地考慮到顯示器的適配問(wèn)題，但也有很多用戶(hù)覺(jué)得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無(wú)效問(wèn)卷的狀況。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的過(guò)程

第一，確定好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的提綱。將要調(diào)研的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn)，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛(ài)好，例如，如果是女性就分析她們的調(diào)研服裝等，至于調(diào)研的方式通常是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站站點(diǎn)調(diào)研、視頻調(diào)研、QQ調(diào)研等等。其次，為什么要開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，如果在調(diào)研的過(guò)程中你的調(diào)研對(duì)象對(duì)此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做？這時(shí)可以在人們快要下班的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研效果會(huì)十分明?@，由于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)人們的心情會(huì)相對(duì)放松。最后，調(diào)研所需的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，如果是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的話(huà)通常經(jīng)費(fèi)都比較少，但是這樣調(diào)研的效率有時(shí)并不高，所以就需要留出一部分經(jīng)費(fèi)作為對(duì)調(diào)研者的獎(jiǎng)勵(lì)，讓人們有興趣并且認(rèn)真地對(duì)待調(diào)研這件事，因此在投入經(jīng)費(fèi)方面應(yīng)該主要根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)做出判斷。調(diào)研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個(gè)方面，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研方案就能夠在調(diào)研者與被調(diào)查者之間建立起很好的關(guān)系，這就有效地避免了很多可能會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題。

第二，確定調(diào)研的對(duì)象。調(diào)研的對(duì)象在調(diào)研過(guò)程中是十分重要的，沒(méi)有調(diào)研對(duì)象這項(xiàng)工作就無(wú)法進(jìn)行，所以明確調(diào)研對(duì)象然后進(jìn)行下面的一系列工作，而調(diào)研對(duì)象的條件一定要符合你的標(biāo)準(zhǔn)，要和你所想了解的信息有關(guān)聯(lián)，這樣出來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷也就更有意義。

第三，制定方案。結(jié)合之前做的調(diào)研工作充分了解政府的相關(guān)政策，找到合適的調(diào)研對(duì)象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具進(jìn)行調(diào)研，目前比較常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工具主要包括微信、視頻會(huì)議、站點(diǎn)調(diào)研以及QQ等方式，在這里調(diào)查的結(jié)果非常關(guān)鍵，同時(shí)對(duì)于政府的政策方面比重應(yīng)該是比較大的。之后就是對(duì)信息的收集工作，將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給調(diào)研對(duì)象需要注意的是要充分保證問(wèn)卷回收是否具有有效性，如果是無(wú)效的調(diào)查問(wèn)卷是沒(méi)有任何意義的。

第四，分析信息。將調(diào)查問(wèn)卷全部收回就要開(kāi)始進(jìn)行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進(jìn)行匯總，然后要利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，傳統(tǒng)的方式常常會(huì)出現(xiàn)很多的差錯(cuò)這樣嚴(yán)重影響到后續(xù)工作的進(jìn)行，科技的時(shí)代就要用先進(jìn)的技術(shù)利用網(wǎng)絡(luò)分析工具將信息進(jìn)行分析，得到的結(jié)果無(wú)論是在商務(wù)決策方面還是其他方面都有很大作用，同時(shí)還要注意的一點(diǎn)就是一定要將調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行事后的追蹤與調(diào)查，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的準(zhǔn)確性與完善性。

第五，編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的最后一個(gè)部分就是要編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，在寫(xiě)的過(guò)程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調(diào)研對(duì)象的時(shí)候可以采用相應(yīng)的手段以及調(diào)研的方法，在寫(xiě)作的過(guò)程中還要注意相應(yīng)的語(yǔ)言，很多人的語(yǔ)言都不夠規(guī)范或者太過(guò)于口語(yǔ)化，這樣是不可以的，這會(huì)讓閱讀者對(duì)調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性產(chǎn)生疑問(wèn)。所以在進(jìn)行調(diào)研報(bào)告時(shí)最好要加上相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學(xué)的調(diào)研報(bào)告更能讓人們信任。

篇4

2011年8月，實(shí)力傳播舉行新聞會(huì)，正式推出數(shù)字接觸點(diǎn)調(diào)研報(bào)告。這是繼實(shí)力傳播2010年《中國(guó)1-5線(xiàn)城市全觸點(diǎn)研究――透析品牌經(jīng)驗(yàn)如何贏得消費(fèi)者》后，將接觸點(diǎn)研究延伸到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域又一權(quán)威報(bào)告。報(bào)告不僅引導(dǎo)廣告主全面而深入地理解中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)行為，更為中外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者撥開(kāi)眾多新興的數(shù)字接觸點(diǎn)迷霧，提供在中國(guó)1-5線(xiàn)城市使用數(shù)字接觸點(diǎn)及其組合的實(shí)操性建議。

該報(bào)告的獨(dú)特之處還在于結(jié)合了廣告主日常使用的“傳播七部曲”(即品牌產(chǎn)品與消費(fèi)者建立關(guān)系的七個(gè)關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)階段：“認(rèn)知”、“情感卷入”、“積極考慮”、“購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品”、“使用產(chǎn)品”、“和品牌建立關(guān)系”以及“宣揚(yáng)”)，將各個(gè)數(shù)字接觸點(diǎn)逐一導(dǎo)入，直觀地顯示出在每個(gè)階段，不同數(shù)字接觸點(diǎn)的效果差異，以幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在變化萬(wàn)千的市場(chǎng)環(huán)境中迅速準(zhǔn)確地做出判斷，從而贏取市場(chǎng)先機(jī)。

微博熱下數(shù)字整合營(yíng)銷(xiāo)仍是大勢(shì)所趨

微博用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)使用上無(wú)疑是最活躍的一族，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上行為更豐富多彩，因此要更加注意和其他數(shù)字接觸點(diǎn)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以取得最大化效果。在消費(fèi)者通路上，微博營(yíng)銷(xiāo)的主要作用在于加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的情感認(rèn)同、促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)行為實(shí)現(xiàn)以及幫助品牌和消費(fèi)者建立關(guān)系三個(gè)階段。微博用戶(hù)和非微博用戶(hù)相比，他們會(huì)更加主動(dòng)地在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)各種接觸點(diǎn)尋求品牌信息，因此，整合的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方案仍然是必須的。

實(shí)力傳播大中華區(qū)首席執(zhí)行官鄭香霖認(rèn)為，中國(guó)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)面臨著很多機(jī)會(huì)，而面臨的最大挑戰(zhàn)是如何進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化的跨平臺(tái)受眾管理和預(yù)算分配，因而對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)的把控能力往往直接影響著廣告投資回報(bào)率的高低。而實(shí)力傳播中國(guó)區(qū)策略資源總監(jiān)梁錫賢也談到個(gè)中國(guó)市場(chǎng)數(shù)字媒體的環(huán)境相當(dāng)?shù)膹?fù)雜。沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的傳播真理，只有定制化的整合傳播策略才是王者之道。

不同層級(jí)城市數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)有策略差異

中國(guó)不同層級(jí)城市的差異同樣體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣上，一線(xiàn)城市消費(fèi)者比三四線(xiàn)城市消費(fèi)者更加主動(dòng)地從網(wǎng)絡(luò)上獲取品牌和產(chǎn)品信息。一線(xiàn)城市的消費(fèi)者更傾向于去網(wǎng)絡(luò)論壇和微博上了解他人的使用經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，也更多用網(wǎng)站來(lái)對(duì)比品牌；而三四線(xiàn)城市的消費(fèi)者還相對(duì)更相信來(lái)自“品牌官方”的信息，比如品牌的官方網(wǎng)站以及網(wǎng)頁(yè)上的品牌廣告。因此，針對(duì)不同消費(fèi)者的數(shù)字接觸點(diǎn)使用習(xí)慣，廣告主需要在互聯(lián)網(wǎng)也使用差異化營(yíng)銷(xiāo)方式。

為什么會(huì)有這樣的差異?實(shí)力傳播中國(guó)區(qū)資深策略研究總監(jiān)馬紅中認(rèn)為：第一是一線(xiàn)城市消費(fèi)者對(duì)絕大多數(shù)產(chǎn)品都很熟悉，他們清楚知道這個(gè)產(chǎn)品到底給我?guī)?lái)什么樣的意義點(diǎn)，他們更加需要?jiǎng)e人的經(jīng)驗(yàn)和技巧的分享。第二是一線(xiàn)城市消費(fèi)者對(duì)廣告信息的接受程度比較低。第三是他們對(duì)垂直網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)論壇、微博和社區(qū)網(wǎng)站更為熟悉。

同一品類(lèi)消費(fèi)者的數(shù)字接觸點(diǎn)也不盡相同

營(yíng)銷(xiāo)人員大多知道，不同品類(lèi)消費(fèi)者的數(shù)字接觸習(xí)慣可能存在較大差異，但實(shí)力傳播的本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，即使在同一消費(fèi)品類(lèi)中，數(shù)字接觸點(diǎn)針對(duì)不同消費(fèi)人群，在“傳播七步曲”中所起到的作用也存在明顯差異。比如在女性化妝品品類(lèi)中，針對(duì)18-24歲的年輕女性，即時(shí)通訊工具中的廣告在建立產(chǎn)品知名度方面作用突出，網(wǎng)絡(luò)論壇則在其做出購(gòu)買(mǎi)決策前影響巨大；而針對(duì)25-34歲的高收入白領(lǐng)女性而言，來(lái)自品牌的信息如官方網(wǎng)站，使用方法視頻介紹以及手機(jī)應(yīng)用程序在營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)階段上的作用較其他女性消費(fèi)者更加明顯。因此，品牌不僅要根據(jù)消費(fèi)人群，還需要根據(jù)宣傳推廣的需要來(lái)選擇數(shù)字接觸點(diǎn)。

篇5

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 中國(guó)-東盟 教學(xué)改革

[中圖分類(lèi)號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2014）16-0132-02

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)等的主干課程之一。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可以運(yùn)用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的信息，以解決企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，并為管理者提供制訂、評(píng)估和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)，所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研既是科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，也是減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效工具之一。2010年中國(guó)―東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，為廣西高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生帶來(lái)了更多就業(yè)機(jī)會(huì)，但也要求畢業(yè)生具備更高的綜合素質(zhì)。同時(shí)，近些年應(yīng)屆畢業(yè)生的增多使企業(yè)在人力資源市場(chǎng)中處于主導(dǎo)位置，在招聘過(guò)程中難免挑三揀四，這也要求高校加速主干課程的改革進(jìn)程，以提升學(xué)生綜合能力。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課程教學(xué)面臨挑戰(zhàn)

（一）中國(guó)-東盟背景下對(duì)人才培養(yǎng)的要求

自中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)啟動(dòng)以來(lái)，廣西與東盟的貿(mào)易呈跳躍式增長(zhǎng)，東盟成為廣西最大的貿(mào)易伙伴，而2010年自貿(mào)區(qū)的正式建成，更促進(jìn)了雙方企業(yè)的合作。隨著關(guān)稅的降低、投資環(huán)境的發(fā)送和服務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)放，我國(guó)與東盟雙邊貿(mào)易自由化、一體化程度達(dá)到空前的高度，而廣西地處中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)的前沿和核心，更有不可替代的區(qū)位優(yōu)勢(shì)（蘇飛雨，2010）。但是，廣西企業(yè)在開(kāi)拓東盟市場(chǎng)的過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)研的廣度和深度不夠，對(duì)市場(chǎng)的供給、需求情況，競(jìng)爭(zhēng)狀況，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理和購(gòu)買(mǎi)能力都了解不足，對(duì)商品的定價(jià)技巧、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)手段等技術(shù)的掌握也不到位，在市場(chǎng)動(dòng)作過(guò)程中步履艱難（羅雪梅，林素娟，2005）。外部環(huán)境的需求，要求高校在人才培養(yǎng)的過(guò)程中，要重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課程的教學(xué)，而且不能僅講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基本知識(shí)和技術(shù)，還要結(jié)合東盟各國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行授課。

（二）大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求

近年來(lái)，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。而面對(duì)人力資源市場(chǎng)上的供大于求，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的要求也越來(lái)越多，經(jīng)常要求應(yīng)聘的大學(xué)生有一定實(shí)際操作能力。

事實(shí)上，在高等教育產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程中，高校作為企業(yè)而提供高等教育服務(wù)，學(xué)生作為買(mǎi)方來(lái)購(gòu)買(mǎi)這項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)他們又是產(chǎn)品（知識(shí)、技術(shù)）的載體，成為用人單位的雇員，那么這種產(chǎn)品載體的質(zhì)量好與壞，能否勝任崗位并為企業(yè)最大限度地創(chuàng)造效益，決定于銷(xiāo)售高等教育的服務(wù)一方（李雪巖，2007）。因此，面對(duì)就業(yè)市場(chǎng)上企業(yè)的諸多要求，高校人才需完善其培養(yǎng)模式，有必要對(duì)某些主干課程進(jìn)行改革，改變以往“重理論，輕實(shí)踐”的教學(xué)模式。

二、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課程教學(xué)改革的思考

（一）完善教學(xué)材料

目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研教科書(shū)比較多，一般以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集方法、樣本設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析方法等內(nèi)容為主體。這些教材，一方面，缺乏與東盟市場(chǎng)相關(guān)的案例；另一方面，對(duì)數(shù)據(jù)分析方法的講解并不透徹，只是泛泛地講解數(shù)據(jù)分析方法的類(lèi)型，并未針對(duì)調(diào)研問(wèn)卷應(yīng)采用何種調(diào)研方式及在數(shù)據(jù)分析軟件中的操作方式進(jìn)行講解。因此，對(duì)廣西高校而言，需針對(duì)東盟市場(chǎng)組織教學(xué)材料。

首先，搜集與東盟市場(chǎng)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研案例，并將其編入教學(xué)材料。書(shū)本上的案例大同小異，而且學(xué)生沒(méi)有切身感受，體會(huì)不深，特別是某些翻譯的課本，經(jīng)常采用歐美企業(yè)的案例，離學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活更遠(yuǎn)，更難理解其重點(diǎn)內(nèi)容。其實(shí)，可以鼓勵(lì)學(xué)生參與教學(xué)資料的組織工作，從現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題。比如，廣西民族大學(xué)商學(xué)院的專(zhuān)業(yè)采用“3+1”培養(yǎng)模式，即在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)三年，在國(guó)外學(xué)習(xí)一年。這樣，可以鼓勵(lì)學(xué)生在東盟國(guó)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，積極收集與該市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)、消費(fèi)者特點(diǎn)等方面相關(guān)的資料，并在國(guó)外的生活中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題，以用于回國(guó)后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課程學(xué)習(xí)。

其次，結(jié)合相關(guān)案例介紹數(shù)據(jù)收集與分析的方法，并講授數(shù)據(jù)分析軟件的操作過(guò)程，使教材的內(nèi)容更具操作性。目前大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的教材都會(huì)講解收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的方法，并指出一般采用SPSS套裝軟件分析數(shù)據(jù)。但是，感覺(jué)都是泛泛而談，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中只大體了解營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可能用到哪些方法，卻不懂得如何使用。所以，需要重新整理教學(xué)材料，甚至編寫(xiě)一本與東盟市場(chǎng)相關(guān)的、同時(shí)具有操作性的教科書(shū)。在書(shū)中，要結(jié)合具體案例，教學(xué)生為達(dá)到調(diào)研目的應(yīng)采用何種數(shù)據(jù)收集方法，而且針對(duì)不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)該采用何種數(shù)據(jù)分析方法，同時(shí)，采用實(shí)驗(yàn)室教學(xué)，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作中必備的SPSS軟件操作方法。

（二）加強(qiáng)各課程任課教師間的合作與交流

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是解決特定營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的工具，它要求調(diào)研者不僅要掌握調(diào)研技術(shù)，還要掌握并靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等方面的知識(shí)，否則，調(diào)研人員很難發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，提出解決方案。而在以往的教學(xué)過(guò)程中，往往是各任課教師各行其是？相互合作、溝通較少，一般并不了解學(xué)生對(duì)其他課程的學(xué)習(xí)情況，也不了解與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研相關(guān)課程的進(jìn)展?fàn)顩r，這不利于在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的授課過(guò)程中充分挖掘?qū)W生的潛力，并加深其對(duì)調(diào)研知識(shí)的理解。因此，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課程教學(xué)的過(guò)程中，還需多與其他主干課程的任課教師溝通，了解學(xué)生們對(duì)知識(shí)的掌握狀況，甚至可以請(qǐng)其他任課教師作為助教，在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課堂上進(jìn)一步鞏固學(xué)生們的基礎(chǔ)知識(shí)，從而學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。

（三）鼓勵(lì)學(xué)生組成項(xiàng)目小組，與企業(yè)合作調(diào)研項(xiàng)目

首先，學(xué)生自由組成項(xiàng)目小組。

一般而言，第一節(jié)課往往是直接對(duì)本門(mén)課程的內(nèi)容、發(fā)展趨勢(shì)、學(xué)習(xí)的重要性等作簡(jiǎn)單介紹。事實(shí)上，除此之外，應(yīng)該在第一節(jié)課就讓學(xué)生自由組成項(xiàng)目小組，以便在這學(xué)期的學(xué)習(xí)中合作完成調(diào)研項(xiàng)目，達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課程教學(xué)目標(biāo)。另外，現(xiàn)在的大學(xué)生比較自我，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，通過(guò)成立項(xiàng)目小組，也可以提高學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，使其在以后的工作中善于與人溝通、交流、合作。

其次，鼓勵(lì)各項(xiàng)目小組與企業(yè)洽談合作事宜。

為了使學(xué)生能夠掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研技術(shù)，并靈活運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)，可以鼓勵(lì)各項(xiàng)目小組與企業(yè)洽談，為企業(yè)做一些簡(jiǎn)單的調(diào)研項(xiàng)目。這個(gè)過(guò)程可以提升學(xué)生們的談判技能、溝通能力、實(shí)際操作能力。當(dāng)然，從學(xué)生與企業(yè)談合作到學(xué)生們完成調(diào)研工作，任課教師都需給予一定指導(dǎo)，以保證學(xué)生有調(diào)研項(xiàng)目可做，并能夠完成該項(xiàng)目。

最后，在課堂上分享調(diào)研成果。

由于項(xiàng)目小組的調(diào)研工作與課程教學(xué)同時(shí)開(kāi)展，所以，教師可在每次授課時(shí)留出一部分時(shí)間，請(qǐng)各項(xiàng)目小組分享調(diào)研經(jīng)驗(yàn)。特別是在學(xué)期末，要求學(xué)生將調(diào)研報(bào)告做成PPT，闡述本項(xiàng)目組的調(diào)研過(guò)程及收獲，并將此項(xiàng)任務(wù)作為課程考核內(nèi)容之一。

三、課程考核方法的改革

（一）理論考試

理論考試包括段考、期末考試兩個(gè)方面。段考，就是在一學(xué)期進(jìn)行一半時(shí)，對(duì)學(xué)生們之前所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的考核；期末考試就是在學(xué)期末對(duì)學(xué)生整學(xué)期所學(xué)知識(shí)的考核。通過(guò)分階段考核，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對(duì)理論知識(shí)認(rèn)識(shí)的不足，督促其及時(shí)對(duì)所學(xué)知識(shí)加深理解。

（二）項(xiàng)目小組的調(diào)研項(xiàng)目完成情況

要求學(xué)生組成項(xiàng)目小組完成課程學(xué)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課程改革的主要思想之一。因此，在課程考核時(shí)必須考慮到項(xiàng)目小組的調(diào)研工作情況。主要包括兩個(gè)方面：

1.項(xiàng)目進(jìn)展情況。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是有時(shí)效性的，在制訂調(diào)研方案時(shí)就有時(shí)間規(guī)劃，因此，要求學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間完成調(diào)研任務(wù)，并與教學(xué)時(shí)間完成對(duì)接。

2.調(diào)研報(bào)告完成情況。

調(diào)研報(bào)告的完成代表著調(diào)研項(xiàng)目的完成。因此，這也是課程考核的重要內(nèi)容之一。要求學(xué)生不僅完成調(diào)研報(bào)告，還要將調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容用PPT的形式呈現(xiàn)出來(lái)，在課堂上向任課教師和同學(xué)們展示并講解，同時(shí)回答老師和同學(xué)們提出的問(wèn)題。在此過(guò)程中，不僅評(píng)定報(bào)告內(nèi)容的質(zhì)量，同時(shí)可以鍛煉同學(xué)們的表達(dá)能力和應(yīng)變能力。

總之，廣西高校在中國(guó)-東盟框架下面臨著新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中應(yīng)不斷改善教學(xué)思路和教學(xué)手段，探索出一套培養(yǎng)企業(yè)需求人才的教學(xué)改革方案。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 蘇飛雨.中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)建成帶給廣西企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2010（8）.

[2] 羅雪梅，林素娟.廣西企業(yè)開(kāi)拓東盟市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策分析[J].東南亞縱橫，2005（10）.

篇6

一是結(jié)合實(shí)際。班子成員和各科室思想上高度重視，方法上科學(xué)合理，作風(fēng)上深入嚴(yán)謹(jǐn)，圍繞各自課題深入調(diào)研。調(diào)研報(bào)告全面且不失深度，系統(tǒng)又不失細(xì)致，對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題，既有原因分析，又有對(duì)策建議，還有案例說(shuō)明，不但生動(dòng)，而且實(shí)際可行，達(dá)到了預(yù)期的目的。

二是針對(duì)性強(qiáng)。從各自的工作職能出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞破解影響和制約旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制障礙、當(dāng)前旅游行業(yè)的重點(diǎn)問(wèn)題、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題確定課題，開(kāi)展調(diào)研，為推動(dòng)旅游業(yè)大發(fā)展大繁榮打下了較好的基礎(chǔ)。

三是涵蓋面廣。這次調(diào)研課題基本涵蓋了旅游局工作的主要方面，又突出了旅游體制創(chuàng)新、金融危機(jī)下旅游建設(shè)、入境旅游發(fā)展等重點(diǎn)，通過(guò)成果轉(zhuǎn)化，對(duì)推動(dòng)旅游工作科學(xué)發(fā)展、整體提高將起到積極的作用。

篇7

一、當(dāng)前我校教師隊(duì)伍的職業(yè)道德現(xiàn)狀

近幾年來(lái)，我校將教師職業(yè)道德建設(shè)作為教師隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要方面，通過(guò)舉行“強(qiáng)職業(yè)道德，樹(shù)師表形象”演講賽、“學(xué)會(huì)教學(xué)”專(zhuān)題研討交流會(huì)，廣泛開(kāi)展“崗位大練兵”活動(dòng)。尤其是教師大會(huì)、黨員會(huì)、民主生活會(huì)的召開(kāi)，極大的調(diào)動(dòng)了教師的積極性、主觀能動(dòng)性，使其使命感、責(zé)任感普遍增強(qiáng)，人人爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)的濃厚氛圍正逐步形成。

（一）廣大教師敬業(yè)愛(ài)崗，爭(zhēng)創(chuàng)一流教育質(zhì)量

目前我校教師隊(duì)伍的主流是好的，他們忠誠(chéng)于黨和人民的教育事業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)，為彭中教育的改革和發(fā)展、為彭公鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步做出了積極的貢獻(xiàn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”，無(wú)愧于“人類(lèi)靈魂的工程師”。全校涌現(xiàn)出了一批師德高尚、教學(xué)成績(jī)優(yōu)秀、在學(xué)校和社會(huì)上享有較高威信的模范教師。 他們的愛(ài)崗敬業(yè)和忘我奉獻(xiàn)，影響和帶動(dòng)了整個(gè)教師群體，廣大教師變“要”為“我要干”，一心撲在工作上，追求一流的教學(xué)成績(jī)和育人質(zhì)量，使我校教育質(zhì)量穩(wěn)步上升。

（二）當(dāng)前我校教師職業(yè)道德方面存在的問(wèn)題和不足

由于教師隊(duì)伍比較龐大，思想道德素質(zhì)參差不齊，尤其是受社會(huì)上的不良風(fēng)氣的影響，出現(xiàn)了一些與《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》相違背的問(wèn)題。

1、認(rèn)識(shí)不到位。目前，部分教師雖說(shuō)教學(xué)質(zhì)量不斷提高，但對(duì)師德建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)的還不夠。普遍認(rèn)為，抓質(zhì)量是硬任務(wù)，每時(shí)每刻都不能松動(dòng)，而師德建設(shè)是軟任務(wù)，是間歇性的工作，見(jiàn)效慢，致使師德建設(shè)工作不能深入開(kāi)展，不能持之以恒。

2、缺乏典型性培養(yǎng)。師德建設(shè)是教師隊(duì)伍建設(shè)的首要方面，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是搞一兩個(gè)活動(dòng)、辦幾件事情就能奏效的。要有規(guī)劃、有措施、有目標(biāo)、有重點(diǎn)、有典型、有活動(dòng)，從上而下，從內(nèi)到外，圍繞一條主線(xiàn)，持之以恒地抓下去，才能抓出成效。我們彭中這支教師隊(duì)伍，還沒(méi)有推出一個(gè)在全縣能表率的師德典型，我們學(xué)習(xí)的師德典型片子，都是外地校、外縣區(qū)的，與我們離得太遠(yuǎn)，必能起到較好的作用。因此我們應(yīng)該很好地培養(yǎng)我們的典型，實(shí)施“培養(yǎng)——選拔”活動(dòng)，用我們自己的典型帶動(dòng)我們的教師隊(duì)伍。

3、工作作風(fēng)方面，部分人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)態(tài)度不好，對(duì)工作不深入調(diào)查研究，不全面了解具體的校情、教情、學(xué)情，大搞形式主義，真抓實(shí)干做的少，對(duì)工作不用心，精力不集中，工作效率不高，甚至對(duì)工作“等”、“靠”、“推”。

4、組織紀(jì)律方面，主要是部分人工作紀(jì)律松懈，對(duì)安排的工作大而化之，敷衍了事，消極對(duì)待。

5、師德問(wèn)題的主要表現(xiàn)為：

（1）有的教師敬業(yè)精神和進(jìn)取心不強(qiáng)，將從教當(dāng)成了謀生的手段，教學(xué)上應(yīng)付，不思進(jìn)取，敷衍塞責(zé)，得過(guò)且過(guò)，做一天和尚撞一天鐘，教學(xué)成績(jī)始終較差。

（2）有的教師缺乏責(zé)任心，覺(jué)得學(xué)生學(xué)習(xí)與否、成績(jī)?nèi)绾巍⒈憩F(xiàn)怎樣與己無(wú)關(guān)，對(duì)學(xué)生的困難漠然置之，對(duì)學(xué)生的不良表現(xiàn)睜一只眼閉一只眼，聽(tīng)之任之，不去主動(dòng)糾正與幫扶。

（3）有的教師不愛(ài)讀書(shū)、不善于學(xué)習(xí)，理論水平低，知識(shí)陳舊，管理方法、教學(xué)方法落后，缺乏現(xiàn)代教育思想。

（4）有的對(duì)學(xué)生不能公平對(duì)待，根據(jù)自己的好惡偏向一部分學(xué)生，厚此薄彼。

所有這些現(xiàn)象，都與教育的社會(huì)形象、與人民教師的工作性質(zhì)、與教師職業(yè)道德規(guī)范格格不入，應(yīng)該引起我們的高度重視與警惕，我們要通過(guò)解放思想大討論活動(dòng)，深刻自查。唯有如此，才能進(jìn)一步樹(shù)立教育的良好社會(huì)形象，辦人民群眾滿(mǎn)意的教育。

二、對(duì)我校教師職業(yè)道德建設(shè)的幾點(diǎn)建議

要落實(shí)“狠抓質(zhì)量效益、辦人民群眾滿(mǎn)意的教育”這一辦學(xué)宗旨，大力加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，使廣大教師敬業(yè)愛(ài)崗，全身心投入到教書(shū)育人這一神圣事業(yè)中去。現(xiàn)就下一步解放思想，提高教師職業(yè)道德素質(zhì)提出如下建議：

（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

教師的職業(yè)決定了道德的特殊性：一是要忠誠(chéng)于黨和人民的教育事業(yè)，這是師德的方向；二是要愛(ài)崗敬業(yè)，這是師德的核心；三是要教書(shū)育人，這是師德的重點(diǎn)；四是要為人師表，這是師德的基礎(chǔ)。

師德建設(shè)要抓好，首先要加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。讓領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)負(fù)起全校教師職業(yè)道德教育督促責(zé)任。另外各年級(jí)組要強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)。

（二）培養(yǎng)樹(shù)立身邊典型，帶動(dòng)全體教師

全國(guó)教育系統(tǒng)的典型千千萬(wàn)萬(wàn)，但對(duì)教師影響最大、最有說(shuō)服力的還是他們身邊那些看得見(jiàn)、摸得著的先進(jìn)人物，因此，我們要培養(yǎng)、樹(shù)立一批典型。要把近年來(lái)我校教育方面涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物、模范教師篩選出來(lái)，總結(jié)他們的工作成績(jī)，交流他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。最大限度地發(fā)揮他們帶動(dòng)作用，使廣大教師學(xué)有榜樣，通過(guò)我?！按?、帶”活動(dòng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)教師隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)的提升和飛躍。

（三）以活動(dòng)為載體，講求師德效果

一是舉行師德演講比賽。全校組織師德演講比賽，全員參與，使廣大教師在參與的同時(shí)更好地接受教育。 二是豐富教師業(yè)余生活。開(kāi)放我校教職工活動(dòng)室，組織教師進(jìn)行有益性、友誼性、團(tuán)結(jié)性比賽活動(dòng) 。 三是加強(qiáng)對(duì)教育理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。更新教育觀念，提高業(yè)務(wù)水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量，是師德建設(shè)的重要內(nèi)容，因此我校要合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)。

（四）構(gòu)建評(píng)價(jià)機(jī)制，科學(xué)評(píng)價(jià)教師

一是學(xué)生評(píng)價(jià)教師。每學(xué)期組織兩次學(xué)生評(píng)議教師活動(dòng)，精心設(shè)計(jì)評(píng)議材料和表格，發(fā)到每位學(xué)生手中，讓學(xué)生對(duì)自己的每位任課教師進(jìn)行評(píng)議、打分，同時(shí)用一個(gè)綜合欄目讓學(xué)生提出教師在教育教學(xué)方面存在的問(wèn)題。二是學(xué)生家長(zhǎng)評(píng)議教師。 定時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，讓學(xué)生家長(zhǎng)表達(dá)自己的看法。三是領(lǐng)導(dǎo)班子成員評(píng)議教師。在自查會(huì)上，班子成員公正公平的評(píng)價(jià)教師。

（五）實(shí)行鼓勵(lì)政策

篇8

關(guān)鍵詞：地域文化；旅游產(chǎn)品；教學(xué)改革

1旅游專(zhuān)題設(shè)計(jì)課程教學(xué)改革目的

1.1提高學(xué)生旅游專(zhuān)題設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)綜合能力

首先，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。立足地域文化，植根教學(xué)課程，精煉教學(xué)內(nèi)容，區(qū)別于大而泛的設(shè)計(jì)主題，開(kāi)創(chuàng)地方院校特色教學(xué)理論，儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)知識(shí)。地域文化是一個(gè)地方或者一個(gè)區(qū)域特有的文化體系，在教學(xué)理論實(shí)踐的指導(dǎo)下，對(duì)地域文化中獨(dú)特的文化因子進(jìn)行概括、總結(jié)、提煉，并運(yùn)用于旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，對(duì)充實(shí)專(zhuān)業(yè)理論結(jié)構(gòu)，豐富專(zhuān)業(yè)視野，將專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)具體化、現(xiàn)實(shí)化有著重要的意義。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中要能夠依據(jù)本地特色，結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)，開(kāi)創(chuàng)和挖掘旅游專(zhuān)題設(shè)計(jì)元素。其次，提高實(shí)踐操作能力。將地域文化作為教學(xué)過(guò)程中的重要理論支持，不僅豐富了旅游專(zhuān)題設(shè)計(jì)的文化專(zhuān)屬性，而且在對(duì)地方民俗民藝以及其他地域文化挖掘中，通過(guò)對(duì)研究對(duì)象的實(shí)際模仿、操作，有利于探尋和總結(jié)出更好的設(shè)計(jì)元素。一方面，在無(wú)意識(shí)的模擬過(guò)程中，潛移默化地提升學(xué)生的動(dòng)手操作實(shí)踐能力；另一方面，也促使地域文化基因得到良好的傳承和創(chuàng)新。再次，提高綜合研究能力。旅游專(zhuān)題設(shè)計(jì)是一門(mén)交叉性很強(qiáng)的學(xué)科，涉及設(shè)計(jì)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、民俗學(xué)、美術(shù)學(xué)、符號(hào)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。而地域文化作為一種綜合學(xué)科，需要運(yùn)用綜合學(xué)科的研究方法來(lái)挖掘，提升旅游專(zhuān)題設(shè)計(jì)的相關(guān)人員的綜合研究能力。

1.2建立健全課程教學(xué)體系

首先，建立健全理論教學(xué)體系。將產(chǎn)品設(shè)計(jì)學(xué)、人類(lèi)文化學(xué)、民俗學(xué)、符號(hào)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)融入理論教學(xué)體系，以地域文化為具體的文化研究依托，結(jié)合旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，構(gòu)建完善的課程理論體系，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和該門(mén)課程的理論教學(xué)成果。其次，建立健全實(shí)踐教學(xué)體系。一是打造創(chuàng)建旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)中心或者創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，收集保存典型的地方民俗、自然風(fēng)光、旅游工藝品，便于實(shí)踐教學(xué)操作。二是開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品制作實(shí)踐基地并與地方具有代表性的民俗民藝制作中心合作，學(xué)習(xí)相關(guān)技藝技能，拓寬設(shè)計(jì)視野。三是將實(shí)際操作能力和理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合，植根于地域文化，更好地研發(fā)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品。

1.3探索新的教學(xué)模式，突出地域文化優(yōu)勢(shì)

在傳統(tǒng)的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，傾聽(tīng)該學(xué)科領(lǐng)域的名人講座，觀看該領(lǐng)域的最新設(shè)計(jì)研發(fā)成果，采用VR等新型科技成果互動(dòng)教學(xué)，運(yùn)用講座教學(xué)法、視頻教學(xué)法、多媒體教學(xué)互動(dòng)法等新型的教學(xué)模式來(lái)提升教學(xué)效果。以課堂為創(chuàng)新實(shí)踐基地，以政產(chǎn)學(xué)研各方面的研究成果為向?qū)?，靈活運(yùn)用課堂組織教學(xué)，突出地域文化優(yōu)勢(shì)。

2課程教學(xué)改革的措施

2.1調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化課程設(shè)計(jì)

教師在教學(xué)過(guò)程中具有足夠的主觀能動(dòng)性來(lái)合理安排和調(diào)整相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，而不是按部就班，根據(jù)教材和教學(xué)大綱生搬硬套。課程內(nèi)容主要分為五個(gè)部分：旅游產(chǎn)品概述、現(xiàn)有旅游紀(jì)念品分析、旅游產(chǎn)品專(zhuān)題設(shè)計(jì)案例分析、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新、旅游產(chǎn)品專(zhuān)題設(shè)計(jì)與制作。前四個(gè)課程內(nèi)容主要是理論講授，在“現(xiàn)有旅游紀(jì)念品分析”這一主題教學(xué)中，將地域性旅游產(chǎn)品分析和之后的旅游產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告相結(jié)合，形成呼應(yīng)式教學(xué)思路。在“旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新”這一主題教學(xué)中，將地域文化應(yīng)用于旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路、方法和手段，作為貫穿這一主題教學(xué)的重點(diǎn)解析內(nèi)容，便于更好地實(shí)現(xiàn)接下來(lái)的教學(xué)任務(wù)。旅游產(chǎn)品專(zhuān)題設(shè)計(jì)與制作這一課程內(nèi)容主要是實(shí)訓(xùn)。調(diào)整后的實(shí)訓(xùn)課時(shí)比例占較大成分，在教師的指導(dǎo)以及實(shí)訓(xùn)課任務(wù)的安排下進(jìn)行教學(xué)，這種課程設(shè)計(jì)滿(mǎn)足了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要，鍛煉了學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力，改變傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)模式。在這樣的課程設(shè)計(jì)當(dāng)中，學(xué)生有足夠的時(shí)間和能動(dòng)性對(duì)地域文化進(jìn)行調(diào)研分析，并總結(jié)出分析報(bào)告，得出分析結(jié)果，從而牢牢把握地域文化和課堂之間的聯(lián)系。學(xué)生不再停留于“網(wǎng)絡(luò)調(diào)研”這個(gè)虛擬平臺(tái)中，而是能夠?qū)崒?shí)在在地走進(jìn)市場(chǎng)，觀察、總結(jié)出第一手資料作為設(shè)計(jì)主題定位的依據(jù)。學(xué)生對(duì)相應(yīng)地域文化主題的挖掘和理解透露出學(xué)生在學(xué)習(xí)中的自主性和實(shí)效性，通過(guò)對(duì)實(shí)際主題進(jìn)行設(shè)計(jì)與制作的方式激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣和熱情。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，教師要及時(shí)對(duì)課程的教學(xué)內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整，以利于學(xué)生更好地接受和學(xué)習(xí)本課程。

2.2靈活運(yùn)用教學(xué)方法和手段

在傳統(tǒng)內(nèi)容教學(xué)的基礎(chǔ)上，根據(jù)地域文化特色以及市場(chǎng)發(fā)展的需求，將主題式教學(xué)、項(xiàng)目式教學(xué)、以賽促學(xué)等教學(xué)模式和相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容結(jié)合。根據(jù)當(dāng)下的教學(xué)內(nèi)容和外界的直觀聯(lián)系，在講解地域性旅游產(chǎn)品分析和旅游產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告這一塊內(nèi)容時(shí)，可以采用主題式教學(xué)，主動(dòng)選取相應(yīng)的地域文化元素作為教學(xué)項(xiàng)目調(diào)研分析主題，在檢驗(yàn)教學(xué)成果時(shí)，采用項(xiàng)目式教學(xué)，接受教師指定的主題來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)研分析，目的在于將相應(yīng)地域文化主題的內(nèi)容和分析報(bào)告研究到位。調(diào)整教學(xué)理念和教學(xué)方法或手段，運(yùn)用教學(xué)互動(dòng)，促使學(xué)生主動(dòng)探究學(xué)習(xí)?；诘赜蛭幕慕虒W(xué)將文化屬性作為一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容歸入旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)中，對(duì)文化元素、文化基因進(jìn)行研究和挖掘，從而在教學(xué)過(guò)程中試驗(yàn)出最佳的文化植入設(shè)計(jì)方法，打造城市旅游名片自己獨(dú)特的屬性，使其具備市場(chǎng)辨識(shí)度，吸引廣大旅游愛(ài)好者和消費(fèi)者。理清教學(xué)過(guò)程中教與學(xué)之間的關(guān)系，通過(guò)與地方企業(yè)合作和項(xiàng)目教學(xué)，立足市場(chǎng)，突出地域文化，開(kāi)發(fā)具有地域代表性的產(chǎn)品。作為城市名片，打造旅游品牌。在傳統(tǒng)教學(xué)課程重理論輕實(shí)踐的影響下，學(xué)生的思維模式處于一種被引導(dǎo)、被灌輸?shù)臓顟B(tài)。當(dāng)下學(xué)生在具體主題教學(xué)過(guò)程中，做市場(chǎng)調(diào)研的態(tài)度充分反映了上述情況：調(diào)研結(jié)果不真實(shí)，調(diào)研數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，調(diào)研論據(jù)老舊，基本上都是在網(wǎng)上搜集已被證明的陳舊的不具備時(shí)效性的論據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)課堂封閉式教學(xué)限制了學(xué)生的自主思維，一旦離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，離開(kāi)電腦，學(xué)生的慣性思維就被切斷，無(wú)法跳出現(xiàn)有傳統(tǒng)課題教學(xué)的局限。因此，這一情況必須在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用當(dāng)下先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備、與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)思想、教師個(gè)人教學(xué)魅力，將旅游專(zhuān)題設(shè)計(jì)教學(xué)課堂營(yíng)造成輕松、活潑、積極主動(dòng)的教學(xué)氛圍。

2.3靈活運(yùn)用教學(xué)手段

第一，靈活運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備。目前，高校注重的教學(xué)是課下教學(xué)的互動(dòng)性，出現(xiàn)了新的學(xué)習(xí)模式，如慕課和翻轉(zhuǎn)課堂、微課等網(wǎng)絡(luò)課程，以及以多媒體教學(xué)為主要表現(xiàn)形式的教學(xué)手段，將教學(xué)過(guò)程中的聲、音、色、貌展現(xiàn)得淋漓盡致，大大提高了教學(xué)效率。旅游專(zhuān)題設(shè)計(jì)課程本身存在特殊性、依附性，要求在教學(xué)中靈活運(yùn)用教學(xué)方法，將學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)移交給學(xué)生，提高學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)的自主性，提高教學(xué)效率。第二，靈活運(yùn)用與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)理念。關(guān)于旅游產(chǎn)品的學(xué)術(shù)研究較為豐富，有不少關(guān)于旅游產(chǎn)品的課程教學(xué)改革的措施和方法。但是在當(dāng)下的教學(xué)環(huán)境下，必須采用先進(jìn)的教學(xué)理念，與國(guó)際大環(huán)境接軌的教學(xué)思路，具有前瞻性的教學(xué)思想，這樣在教學(xué)過(guò)程中才能做到真正的教學(xué)延續(xù)，促使學(xué)生在學(xué)習(xí)接觸本門(mén)課程時(shí)能夠在原有理論知識(shí)的引導(dǎo)下，吸收新鮮的理論知識(shí)，為學(xué)生今后就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。第三，靈活運(yùn)用教學(xué)評(píng)價(jià)。教學(xué)評(píng)價(jià)本身具有一定的教學(xué)約束力，通過(guò)平時(shí)成績(jī)、平時(shí)考勤以及方案設(shè)計(jì)、方案制作和期末綜合材料幾個(gè)方面展開(kāi)，對(duì)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)效果給予客觀評(píng)價(jià)是對(duì)本門(mén)課程教學(xué)效果最有價(jià)值的反饋。將院校所在地域文化作為教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容，相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告、設(shè)計(jì)方案所展現(xiàn)出來(lái)的對(duì)文化基因的提煉和表現(xiàn)便成了評(píng)價(jià)的重點(diǎn)考察內(nèi)容之一。因此，要通過(guò)靈活運(yùn)用教學(xué)評(píng)價(jià)考察教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)重點(diǎn)，來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

2.4靈活運(yùn)用教師教學(xué)的個(gè)人魅力

教師在傳授課程知識(shí)的過(guò)程中，是一個(gè)無(wú)比重要的角色：既是知識(shí)傳授者，又是引路人。因此，教師在傳授此門(mén)課程的過(guò)程中，個(gè)人的學(xué)識(shí)、見(jiàn)識(shí)直接影響到教學(xué)效果。從目前學(xué)生上課的普遍情況來(lái)看，學(xué)生對(duì)按部就班的教學(xué)模式是難以買(mǎi)單的，而案例教學(xué)、主題教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)的嵌入式教學(xué)方法，學(xué)生更樂(lè)于接受。這些教學(xué)方法要求教師具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，或者相關(guān)主題的教學(xué)科研經(jīng)歷，或者相關(guān)的其他經(jīng)歷，以利于在教學(xué)中調(diào)節(jié)教學(xué)氛圍，帶動(dòng)教學(xué)效果。再者，教師個(gè)人的學(xué)術(shù)涵養(yǎng)、人生閱歷對(duì)教學(xué)效果起到推動(dòng)作用，因此學(xué)校相關(guān)機(jī)構(gòu)有責(zé)任也有義務(wù)對(duì)教師個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)的提高、經(jīng)驗(yàn)的積累提供平臺(tái)和機(jī)會(huì)，讓教師有時(shí)間、有機(jī)會(huì)走出去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，探究本門(mén)學(xué)科的新動(dòng)態(tài)。尤其是對(duì)旅游產(chǎn)品教學(xué)設(shè)計(jì)課程來(lái)說(shuō)，地域文化的固有性和設(shè)計(jì)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)性，要求教師在教學(xué)過(guò)程中及時(shí)了解新的設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)，了解國(guó)家國(guó)際旅游行業(yè)的動(dòng)態(tài)，關(guān)注旅游產(chǎn)品消費(fèi)趨勢(shì)，適時(shí)靈活地調(diào)整教學(xué)方法和手段。

3結(jié)語(yǔ)

地域文化的固有性和人們審美認(rèn)知的動(dòng)態(tài)性形成鮮明的對(duì)比。因此，在旅游專(zhuān)題課程教學(xué)過(guò)程中，對(duì)傳統(tǒng)地域文化的剖析和解讀，必須緊抓當(dāng)下人們的消費(fèi)觀、審美觀。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，研究和開(kāi)發(fā)具備地域文化魅力的旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)人們的消費(fèi)和審美，推動(dòng)地域文化的傳承和創(chuàng)新。課程改革的目的在于追求精神上的愉悅感和心靈上的歸屬感以及文化上的認(rèn)同感，促使旅游專(zhuān)題設(shè)計(jì)突出地域文化基因的傳承和創(chuàng)新。

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篇9

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)實(shí)習(xí)了解電腦的相關(guān)知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。首先來(lái)認(rèn)識(shí)一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)習(xí)吧，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)習(xí)是通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程理論的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和深化理解。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，低成本、準(zhǔn)確和適時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研通過(guò)運(yùn)用科學(xué)方法，收集、整理、分析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息，成為企業(yè)進(jìn)行決策的基本前提和必要條件。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)習(xí)是依據(jù)大綱的要求及教學(xué)計(jì)劃安排，在完成營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程學(xué)習(xí)后展開(kāi)的。通過(guò)實(shí)習(xí)欲使我們正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的價(jià)值，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基本理論、基本方法和技巧, 能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)、組織常規(guī)性的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，有效運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的基本方法與技巧解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)一步培養(yǎng)我們觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后能夠迅速適應(yīng)和駕御實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

這兩個(gè)星期我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下經(jīng)歷了第一次實(shí)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)。我們由老師分配結(jié)組，需要先找到調(diào)查對(duì)象，針對(duì)其經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和她想要了解的市場(chǎng)信息做一份調(diào)查問(wèn)卷，然后再對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，最后對(duì)收集到的資料進(jìn)行分析及總結(jié)報(bào)告。

1. 確立調(diào)研主題

在實(shí)習(xí)階段我主要負(fù)責(zé)前期的調(diào)研準(zhǔn)備，利用設(shè)計(jì)的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)信息。我們組經(jīng)過(guò)討論決定對(duì)電腦市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查題目：對(duì)連云港市新浦區(qū)電腦市場(chǎng)調(diào)研，主要是針對(duì)大學(xué)生使用電腦的調(diào)查。

2. 制定調(diào)研計(jì)劃書(shū)

戰(zhàn)略策劃(4)產(chǎn)品導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)性策劃(5)顧客導(dǎo)

向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)性策劃(6)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)性

策劃

策劃書(shū)大體內(nèi)容如下:

市場(chǎng)分析

一,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

二,消費(fèi)者分析

三,產(chǎn)品分析

四,企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

五,企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告分析

廣告策劃書(shū)第二部分 廣告策略

3. 進(jìn)行文案調(diào)研

首先我們要做的是進(jìn)行文案調(diào)研，就是有目的、有計(jì)劃地組織和開(kāi)展有關(guān)研究課題資料數(shù)據(jù)的收集活動(dòng)，通過(guò)各種途徑收集二手資料和數(shù)據(jù)，了解所要研究的課題，并形成個(gè)人文案報(bào)告。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)資料的主演來(lái)源就是網(wǎng)絡(luò)，迅速準(zhǔn)確的從網(wǎng)絡(luò)上找到自己所需的有用資料也應(yīng)該是我們要熟練掌握的技能。在進(jìn)行完文案調(diào)研之后我對(duì)整個(gè)調(diào)研主題有了更深刻的了解。

4. 展開(kāi)實(shí)地調(diào)研

(1)觀察法：

觀察法是通過(guò)實(shí)地觀察，搜集一手資料。我們來(lái)到長(zhǎng)春各大超市進(jìn)行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類(lèi)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費(fèi)過(guò)程等。這些事情說(shuō)起來(lái)不困難，但是要落實(shí)到實(shí)踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數(shù)據(jù)，另一方面又要注意不能引起超市有關(guān)人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會(huì)跟蹤丟了。在這段時(shí)間里我們一次又一次的進(jìn)出超市，裝作若無(wú)其事似的進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。最后我們還需要經(jīng)這些數(shù)據(jù)整理出來(lái)形成觀察報(bào)告，并進(jìn)行相關(guān)的簡(jiǎn)單分析。

(2)詢(xún)問(wèn)法：

詢(xún)問(wèn)法是結(jié)合問(wèn)卷設(shè)計(jì)的一般技巧，進(jìn)行相關(guān)主題的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，要求設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)合理，緊扣主題的問(wèn)卷。進(jìn)行詢(xún)問(wèn)法調(diào)查時(shí)我們先要進(jìn)行相關(guān)主題的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，再到各大超市進(jìn)行實(shí)地的問(wèn)卷調(diào)查，在問(wèn)卷調(diào)查是要注意樣本的選擇和問(wèn)卷填答的完整性等問(wèn)題。在老師的幫助下我們完成了問(wèn)卷的設(shè)計(jì)并進(jìn)行了是調(diào)查，在進(jìn)行最后的修改過(guò)后將問(wèn)卷打印好并分到每個(gè)組員手中。在接下來(lái)的兩天內(nèi)我們分別去了重慶路的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、家樂(lè)福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。做問(wèn)卷其間我們?cè)庥隽撕芏嗟木芙^和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問(wèn)卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當(dāng)我們拿到填好的問(wèn)卷時(shí)我們都很高興。

5. 每日寫(xiě)調(diào)研日記，對(duì)資料進(jìn)行整理。

每天我們都要對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并要寫(xiě)調(diào)研日記記錄每一天的都要過(guò)程，以便在撰寫(xiě)報(bào)告是可以有資料作為參照。

6. 撰寫(xiě)實(shí)習(xí)與調(diào)研報(bào)告

最后我們要將二周以來(lái)的實(shí)習(xí)情況撰寫(xiě)成實(shí)習(xí)報(bào)告，調(diào)研的成果完成調(diào)研報(bào)告。報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)自己的語(yǔ)言太過(guò)缺乏，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不夠扎實(shí)。通過(guò)報(bào)告的撰寫(xiě)，將三周以來(lái)的辛苦勞動(dòng)轉(zhuǎn)換成文字是一件痛苦并快樂(lè)著的事情。

篇10

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目式；商務(wù)英語(yǔ)；設(shè)計(jì)

【中圖分類(lèi)號(hào)】622 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】

1.高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀

高職“商務(wù)英語(yǔ)”是隨全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程而新興的一門(mén)課程，對(duì)其教學(xué)的研究和實(shí)踐還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)展的要求。目前高職“商務(wù)英語(yǔ)”在發(fā)展過(guò)程中面臨的首要問(wèn)題是大部分高職院校人為地把商務(wù)和英語(yǔ)割裂開(kāi)來(lái)，在教學(xué)中僅僅是傳授商務(wù)或英語(yǔ)知識(shí)，使得教學(xué)效果不理想。

2.職業(yè)教育中的項(xiàng)目和商務(wù)英語(yǔ)的聯(lián)系

教育部在《關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》（教高[2000]2號(hào)）中指出，“高職高專(zhuān)教育是我國(guó)高等教育的重要組成部分，培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線(xiàn)，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才；學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)門(mén)知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神”，并要求“畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面是培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力，并在教學(xué)計(jì)劃中占有較大比重”，“既然職業(yè)教育是以養(yǎng)成職業(yè)能力為主旨，就必須在實(shí)際或模擬的職業(yè)情景中，并按照職業(yè)活動(dòng)的程序組織實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)，才能培養(yǎng)出會(huì)做和愿做的人才來(lái)”[1] 。所以 “基于項(xiàng)目的課程應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前職業(yè)教

育專(zhuān)業(yè)課程改革的方向，因?yàn)樗下殬I(yè)教育的規(guī)律，容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力?！盵2]

職業(yè)教育課程中的“項(xiàng)目”指的是有結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目，即具有相對(duì)獨(dú)立性的客觀存在的工作任務(wù)模塊，在這一工作任務(wù)中，要求制作出符合特定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如要有一定的尺寸、包含特定的材料、能發(fā)揮特定的功能、滿(mǎn)足規(guī)定好的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。與以課題、主題為中心的發(fā)散式項(xiàng)目課程不同，高職項(xiàng)目式課程是基于工作任務(wù)的、聚合式的。其項(xiàng)目的具體內(nèi)容是工作世界中既定的工作任務(wù)，因此其選取不能憑主觀想象，必須以嚴(yán)格的工作任務(wù)分析為基礎(chǔ)；其思維與行動(dòng)的目標(biāo)指向是通過(guò)綜合知識(shí)與技能完成工作任務(wù)；其結(jié)果是獲得制作的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。[3]

基于項(xiàng)目的高職“商務(wù)英語(yǔ)”是指高職院校中英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或經(jīng)貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)中開(kāi)設(shè)的一門(mén)綜合核心課程。本課程融聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯五種語(yǔ)言技能為一體，以涉外企事業(yè)單位中文秘、單證員、業(yè)務(wù)員等工作崗位任務(wù)為主選擇內(nèi)容，以英語(yǔ)為媒介、以商務(wù)活動(dòng)為載體、以工作過(guò)程為主線(xiàn)、以工作任務(wù)為引領(lǐng)、以工作項(xiàng)目為主體組織課程內(nèi)容，并以完成一個(gè)個(gè)真實(shí)或模擬的商務(wù)活動(dòng)為主要學(xué)習(xí)方式的課程模式。這種課程模式有著自己的顯著特征，即課程結(jié)構(gòu)的綜合化特征、課程內(nèi)容的實(shí)用化特征、課程活動(dòng)的自主化特征、課程成果的產(chǎn)品化特征。

3.商務(wù)英語(yǔ)項(xiàng)目式教學(xué)法教學(xué)設(shè)計(jì)

目前在高職“商務(wù)英語(yǔ)”課堂教學(xué)中，由于師資背景、教學(xué)內(nèi)容和考核方式等因素，大多數(shù)學(xué)校仍延用以講授為主的“認(rèn)知法”和“翻譯法”，很少有學(xué)校真正意義上采用“情境教學(xué)法”和“交際法”、“聽(tīng)說(shuō)領(lǐng)先”等國(guó)際上流行的現(xiàn)代教學(xué)法。實(shí)踐證明，傳統(tǒng)方法已不再適合當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才的需要，特別是對(duì)高職院校培養(yǎng)的是高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才來(lái)說(shuō)更是如此。因此，高職商務(wù)英語(yǔ)教師在項(xiàng)目式“商務(wù)英語(yǔ)”課程教學(xué)中，應(yīng)選擇有利于培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言技能、商務(wù)活動(dòng)技能和綜合職業(yè)能力教學(xué)方法。該教學(xué)法的理念是“做中學(xué)”， 即通過(guò)完成一項(xiàng)工作任務(wù)或解決某個(gè)實(shí)際問(wèn)題而獲得知識(shí)，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生獲取直接經(jīng)驗(yàn)的形式來(lái)掌握融合于各項(xiàng)實(shí)踐行動(dòng)中的知識(shí)、技能和技巧。因?yàn)?，“只有在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中才能學(xué)會(huì)‘做’，并能符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的需要?！盵4]。

這種教學(xué)方法從職業(yè)的實(shí)際出發(fā)、以實(shí)踐為導(dǎo)向、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，學(xué)生圍繞著一個(gè)相對(duì)大型的、完整的工作任務(wù)，在情景的刺激下和教師的引導(dǎo)下，按照實(shí)際工作的完整程序進(jìn)行收集信息、制定計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢驗(yàn)成果、評(píng)估總結(jié)來(lái)展開(kāi)。一般以產(chǎn)品為單位來(lái)編制項(xiàng)目，如銷(xiāo)售某種產(chǎn)品、制作某個(gè)物品等，可以作為一個(gè)項(xiàng)目；當(dāng)然完成一項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告、調(diào)研報(bào)告等，也可以看作為一個(gè)項(xiàng)目。課堂活動(dòng)應(yīng)圍繞商務(wù)實(shí)踐中將要面對(duì)并需要處理和解決的問(wèn)題的順序展開(kāi)。如：對(duì)照合同修改信用證這一非常重要的業(yè)務(wù)，可按照每筆業(yè)務(wù)的整個(gè)過(guò)程編排（即以某筆業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，從詢(xún)盤(pán)、報(bào)盤(pán)、還盤(pán)、簽訂合同、包裝、裝運(yùn)、付款、索賠等業(yè)務(wù)全過(guò)程，“項(xiàng)目式”教學(xué)法就是以這些產(chǎn)品為教學(xué)目標(biāo)，將學(xué)生的完成過(guò)程設(shè)計(jì)為教學(xué)過(guò)程的形式。因此，在高職“商務(wù)英語(yǔ)”項(xiàng)目課程教學(xué)中，教師可以將班級(jí)“公司化”，即把班級(jí)分解為由主管部、策劃部、營(yíng)銷(xiāo)部等組成的“公司”，任命班長(zhǎng)為經(jīng)理，組長(zhǎng)為各部門(mén)的負(fù)責(zé)人；將學(xué)生“職員化”，即把學(xué)生看作為公司的員工；將課堂“社會(huì)化”，即把課堂看作為“社會(huì)”，在課堂中進(jìn)行一項(xiàng)項(xiàng)“社會(huì)活動(dòng)”；將教學(xué)任務(wù)化，即教學(xué)活動(dòng)依據(jù)工作任務(wù)而展開(kāi)。例如：在撰寫(xiě)一份調(diào)研報(bào)告時(shí)，可以這樣來(lái)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。

第一步，教師布置工作。告知學(xué)生需要撰寫(xiě)一份調(diào)研報(bào)告，具體內(nèi)容是調(diào)研明年夏季流行何種顏色、質(zhì)地、款式的女裝。

第二步，教師安排學(xué)生調(diào)研，收集信息。調(diào)研活動(dòng)的步驟：一是把全班學(xué)生分成六個(gè)小組，每一小組設(shè)一負(fù)責(zé)人；二是安排前三組分別“奔赴”我國(guó)的西部、東部和東南部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，安排后三組分別扮演我國(guó)西部、東部和東南部的居民，是被調(diào)研的對(duì)象；三是十五分鐘后，前三組負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)調(diào)研結(jié)果，后三組成員評(píng)述匯報(bào)的真實(shí)性與條理性。

第三步，要求學(xué)生按組撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容要詳實(shí)，能為下一步選材、定款提供足夠的依據(jù)。第四步，評(píng)估。組織學(xué)生對(duì)各組調(diào)研的態(tài)度、方法、流程、獲取的信息以及報(bào)告的撰寫(xiě)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種項(xiàng)目式教學(xué)能充分體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，更能激發(fā)學(xué)生的參與熱情和學(xué)習(xí)熱情，從而使學(xué)生在探究過(guò)程中掌握知識(shí)，學(xué)習(xí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，學(xué)生在解決問(wèn)題過(guò)程中學(xué)習(xí)英語(yǔ)，以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言仿真操作，使學(xué)生在掌握語(yǔ)言技能的同時(shí)，提高實(shí)際操作能力和綜合職業(yè)能力。

4.項(xiàng)目式教學(xué)法應(yīng)該注意的幾個(gè)原則

由于基于項(xiàng)目課程的高職商務(wù)英語(yǔ)有著自己的顯著特征，即課程結(jié)構(gòu)的綜合化特征、課程內(nèi)容的實(shí)用化特征、課程活動(dòng)的自主化特征、課程成果的產(chǎn)品化特征，這些特征決定了商務(wù)英語(yǔ)項(xiàng)目式教學(xué)中應(yīng)注意遵循以下幾個(gè)原則。

1）結(jié)合性原則

結(jié)合性原則是指有機(jī)結(jié)合商務(wù)背景知識(shí)、語(yǔ)言知識(shí)、語(yǔ)言技能和交際技能。商務(wù)英語(yǔ)最明顯的特點(diǎn)是語(yǔ)言技能和商務(wù)背景知識(shí)的密切結(jié)合。這在客觀上要求在教學(xué)中既要重視語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)和語(yǔ)言技能的訓(xùn)練，還要重視商務(wù)知識(shí)和商務(wù)活動(dòng)技能的傳授。在“商務(wù)英語(yǔ)”教學(xué)中，這四個(gè)要素應(yīng)緊密相連、相輔相成、缺一不可。商務(wù)背景知識(shí)是教學(xué)的重要組成部分，其內(nèi)容很寬泛，包括國(guó)際貿(mào)易、金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等諸多領(lǐng)域的知識(shí)。它取決于學(xué)生所修的專(zhuān)業(yè)化程度及未來(lái)求職的性質(zhì)。商務(wù)背景的內(nèi)容決定著該情景中需要運(yùn)用的語(yǔ)言以及交際技能。語(yǔ)言技能是從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能，表現(xiàn)在電話(huà)按聽(tīng)、業(yè)務(wù)洽談、單證制作，信函、報(bào)告、備忘錄等書(shū)寫(xiě)方面。有效的交際除受語(yǔ)言技能影響外，還涉及非語(yǔ)言因素，如交際策略、社會(huì)文化背景、交際雙方關(guān)系等。這些因素也應(yīng)在“商務(wù)英語(yǔ)”教學(xué)中得到重視。

2）需求分析原則

需求是做任何事情的基礎(chǔ)，有了需求，才會(huì)確定做事的目標(biāo)，需求加目標(biāo)是做事的原動(dòng)力。專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的研究者們普遍認(rèn)為，只有基于需求分析（needsanalysis）的ESP課程設(shè)置才能成為有效的課程項(xiàng)目（programs）。商務(wù)英語(yǔ)屬于專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的范疇，因此，教師在進(jìn)行“商務(wù)英語(yǔ)”教學(xué)之前，應(yīng)對(duì)學(xué)生以及社會(huì)、市場(chǎng)做細(xì)致的需求分析工作。一方面，教師要了解學(xué)生為什么選這門(mén)課，在這門(mén)課中他們想學(xué)到什么，他們的期望值有多大；另一方面，教師也應(yīng)對(duì)社會(huì)單位需要怎樣的商務(wù)英語(yǔ)人才。鑒于需求分析所提供的信息，教師才能有效地設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃、組織教學(xué)內(nèi)容、選擇教學(xué)方法以及確定評(píng)價(jià)方式。

3）整體性原則

整體性原則是指教師在“商務(wù)英語(yǔ)”教學(xué)中要融語(yǔ)言聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯技能為一體，綜合訓(xùn)練學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力。 有兩方面的因素決定了教師在高職“商務(wù)英語(yǔ)”項(xiàng)目課程教學(xué)中，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)。第一，商務(wù)英語(yǔ)課程內(nèi)涵的延伸。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)課程注重寫(xiě)作的訓(xùn)練，其課程內(nèi)容主要涉及外貿(mào)函電。但在世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，商務(wù)英語(yǔ)課程內(nèi)涵己擴(kuò)展，從外貿(mào)函電擴(kuò)展到金融、貿(mào)易、運(yùn)輸、投資、財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際合作、國(guó)際慣例等，因此，單項(xiàng)語(yǔ)言技能已完全不能適應(yīng)時(shí)代的要求。第二，語(yǔ)言技能的整體性。從整體語(yǔ)言法的觀點(diǎn)看，語(yǔ)言是個(gè)整體，語(yǔ)言能力的發(fā)展和培養(yǎng)是具有整體性的，而不是分割性的。聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯是語(yǔ)言作為功能結(jié)構(gòu)整體的有機(jī)組成部分，語(yǔ)言實(shí)質(zhì)上是包括這五種技能在內(nèi)的一個(gè)不可分割的整體。技能的分割并不符合語(yǔ)言為交際的原則和語(yǔ)言教學(xué)規(guī)律。在實(shí)際交際情景中，人們往往交替使用五種或幾種技能達(dá)到某個(gè)交際目的。國(guó)際商務(wù)交際往往是一個(gè)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯交替并用的過(guò)程，而這一過(guò)程又往往復(fù)雜多變。這就要求從事國(guó)際商務(wù)的人員具有很強(qiáng)的語(yǔ)言綜合技能，這在當(dāng)今國(guó)際商務(wù)交往中顯得尤為重要。為切實(shí)提高學(xué)生綜合運(yùn)用語(yǔ)言的能力，教師在“商務(wù)英語(yǔ)”教學(xué)中要善用情感因素，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并隨時(shí)注意降低學(xué)生的緊張情緒和恐懼心理，力圖幫助學(xué)生對(duì)“商務(wù)英語(yǔ)”學(xué)習(xí)保持積極的心理狀態(tài)。同時(shí)，教師還要巧用網(wǎng)絡(luò)多媒體，把圖形、文字、聲音、圖像等多種信息綜合于一體進(jìn)行編排處理后的內(nèi)容運(yùn)用于教學(xué)中，使抽象、枯燥的學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成形象、有趣、可視、可聽(tīng)的動(dòng)感內(nèi)容，這樣，既為學(xué)生提供了直觀形象的商務(wù)場(chǎng)境，又便于學(xué)生理解、模仿工作任務(wù)。

4）.交際性原則

商務(wù)活動(dòng)的展開(kāi)涉及活動(dòng)的雙方，交際能力的培養(yǎng)就顯得更為重要，因此，教師在“商務(wù)英語(yǔ)”教學(xué)中可以采用交際化教學(xué)的方式，即“通過(guò)語(yǔ)言做事”方法，如：借助活動(dòng)問(wèn)題、情境等展開(kāi)教學(xué)過(guò)程，讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)，同時(shí)可采用靈活多樣的形式，如討論會(huì)、模擬談判、市場(chǎng)報(bào)告、產(chǎn)品演示等，給學(xué)生提供互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，從而在交際、合作、協(xié)商的關(guān)系中，師生共處于語(yǔ)言交際的教學(xué)環(huán)境，這樣不僅培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交際能力，而且培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言完成或解決各種現(xiàn)實(shí)工作中的任務(wù)和問(wèn)題的能力。

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