導語：如何才能寫好一篇商業(yè)電影論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：中國商業(yè)電影；大投資；市場營銷；票房；

緒論

電影是具有廣泛的民眾基礎(chǔ)和社會影響力的大眾文化娛樂方式。它通過藝術(shù)和技術(shù)的結(jié)合，向世界展示了人類創(chuàng)造文化、創(chuàng)造歷史、創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的強大力量，因此電影被普遍譽為最具藝術(shù)生命力、文化感染力和社會影響力的文化娛樂載體。隨著市場經(jīng)濟的逐步完善和發(fā)展，以及國外主流大片的影響，中國的電影審美需求也開始向商業(yè)化方向開展，而電影的發(fā)展方向也開始趨向于多元化。然而面對當今社會的高速發(fā)展以及世界電影產(chǎn)業(yè)的嚴峻挑戰(zhàn)，中國商業(yè)電影業(yè)陷入了一種困境之中，如何找到一種突圍之路，來改變當前的發(fā)展狀況，是中國商業(yè)電影發(fā)展的當務(wù)之急。

商業(yè)電影注重影片的商業(yè)性、觀賞性和藝術(shù)性，注重精良制作與豐滿的故事情節(jié)，是藝術(shù)與商品二元屬性的融合。除此之外一部優(yōu)秀的商業(yè)電影還應(yīng)當具有深厚的文化內(nèi)涵以及鮮明的主題，這正是影片吸引觀眾的的靈魂所在。正在曲折中徘徊的中國商業(yè)電影還需要不斷的探索、發(fā)現(xiàn)，注重對中國的傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)。要從刻意模仿中形成自己的特色，擺脫空洞的電影情節(jié)，要從中國五千年的悠久文化中吸取營養(yǎng)，要從中國五十六個民族中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)作的靈感，將本土文化特色融入創(chuàng)作中，從生活中來，走向世界！

一、商業(yè)電影的概述

（一）商業(yè)電影的定義

商業(yè)電影是相對于藝術(shù)，或者文藝片而言的。藝術(shù)電影追求的是影片的藝術(shù)內(nèi)涵，以行業(yè)認可為目標；商業(yè)電影追求的是票房及其衍生物的市場價值，以消費者認可為目標，一般指為營利而制作的影片。

私人的電影工業(yè)大都以營利為主，生產(chǎn)的影片大都屬于商業(yè)影片。在西方則以美國好萊塢為商業(yè)影片的大本營，重娛樂而不重現(xiàn)實。商業(yè)電影為了獲得盡量多的盈利，就需要盡量多的觀眾來觀看。而不同類型的觀眾的興趣點又是不同的，所以商業(yè)片往往融合多種元素來吸引不同類型的觀眾。

（二）商業(yè)電影的發(fā)展歷程

商業(yè)電影最典型的代表就是好萊塢。好萊塢商業(yè)電影是當下后現(xiàn)代主義藝術(shù)形式的最突出代表，它的商業(yè)性、消費性、市場性以及對世界電影工業(yè)發(fā)展的廣泛影響，都毫無疑問地成為大眾文化的焦點中心。好萊塢電影業(yè)有一個發(fā)展歷程，即它是從古典好萊塢轉(zhuǎn)變到當代好萊塢的，古典好萊塢時期是電影工業(yè)的最初發(fā)展時期，注重影片的通俗性、娛樂性，力求體現(xiàn)各民族共有的傳統(tǒng)道德倫理觀、精神價值觀。隨著電影科技的飛速發(fā)展好萊塢商業(yè)電影在制作方面發(fā)生巨大變化，大量的電腦媒體技術(shù)被廣泛采用，大型攝影棚的建立，使得電影制作能夠展現(xiàn)更多的、以前難以表現(xiàn)的場面，制作更加精良，視覺效果誘人，這一切是建立在大額資金投入的基礎(chǔ)上，盡管好萊塢的電影技術(shù)很先進，但在電影故事的內(nèi)容表現(xiàn)上，仍然延續(xù)傳統(tǒng)的一套固定模式，娛樂性被放在第一位，其原因還是電影首先被制片商們視為能夠獲利的商品而不是藝術(shù)品。

中國商業(yè)電影應(yīng)當說是與中國電影事業(yè)同時起步，還在默片時期就有了中國自己的商業(yè)電影。1923年底上映的《孤兒救祖記》據(jù)說即“確立了中國電影的藝術(shù)和企業(yè)的雙重地位”，并在1926年至1931年間出現(xiàn)了以營利為目的影片，形成“中國電影史上的第一次大規(guī)模的商業(yè)電影浪潮”。當中國社會步入商品經(jīng)濟消費時代的時候，商業(yè)電影在20世紀90年代中前期，再一次影響世界。以《英雄》《十面埋伏》《七劍》《神話》《無極》《天下無賊》《滿城盡帶黃金甲》等為代表的商業(yè)電影嘯傲影壇。過去的很多年里，中國電影是沒有商業(yè)片的位置的。中國電影市場持續(xù)低迷，國產(chǎn)影片大部分虧損，低成本，低票房使中國電影積重難返、惡性循環(huán)。資本不敢進入，使得電影產(chǎn)業(yè)化成為紙上談兵。

隨著有關(guān)政策出臺，中國電影市場進一步向民營資本和外資敞開，以商業(yè)運作為主導的影片。張藝謀導演的《英雄》，預(yù)示著中國最優(yōu)秀的一批導演開始進入商業(yè)電影領(lǐng)域，并帶動中國商業(yè)電影發(fā)展。外資進入中國電影制作領(lǐng)域，巨額投資的中國電影基本上都有外資背景。為了規(guī)避嚴格且不斷變化著的中國電影審查制度的風險，投資方必定會選擇制作商業(yè)電影，因而外資和商業(yè)片成了為目前階段中國電影的雙生子。

（三）中國商業(yè)電影的現(xiàn)狀

中國的電影事業(yè)在不斷的發(fā)展和壯大，商業(yè)大片轟轟烈烈地拓展和打進海外市場，從外國觀眾手里賺得大把的鈔票，國人對此并沒有表現(xiàn)出太多的激動和興奮，更沒有油然而生的民族自豪感和情不自禁的喝彩聲，反而非理性的質(zhì)疑和責罵聲鋪天蓋地，這種悖論現(xiàn)象值得人們深思。

中國的商業(yè)大片由于過分關(guān)注海外觀眾的觀影心理，甚至一味地“”，已于無形當中喪失或者說有意忽略了厚重的本土文化內(nèi)涵。同時最缺乏的恰恰是一種深深植根于本土現(xiàn)實生活及文化傳統(tǒng)的真誠關(guān)懷。盡管到目前為止商業(yè)大片幾乎都取得了高票房，但卻有極大的“文化泡沫”。中國的商業(yè)電影普遍存在只“見明星大腕，不見品格，不見靈魂”的現(xiàn)象。

一擁而上的商業(yè)大片給觀眾帶來了很壞的印象和越來越深的失望。其實觀眾不滿的并非是大片本身而是不好的大片。從內(nèi)容上講中國大片目前還非常空洞無聊，沉迷于奢華和權(quán)力，很難看到鮮明個性和真實人物，都是虛幻無邊、個性模糊的重要原因。

這些爛大片的紛紛出爐與中國工業(yè)發(fā)展初期那種急功近利的發(fā)展方式有點類似，其實就是一種粗暴的開發(fā)方式。這種方式在短時間內(nèi)會讓電影投資方獲利，但是從長遠來看它損害了觀眾對電影的興趣，還會對中國電影的整體環(huán)境產(chǎn)生不良影響，最終將阻礙電影的良性發(fā)展。

二、反觀中國商業(yè)電影高票房

（一）商業(yè)化氣息濃重

隨著商業(yè)化的加重，中國電影經(jīng)不住經(jīng)濟誘惑，盲目跟風，不是拍大片就是裝藝術(shù)，要么照搬熱播影片的橋段，但無論是哪一種形式，都只學了個樣，只得個外殼，沒有一點實質(zhì)內(nèi)涵，最終的結(jié)果只是落得一片罵聲，浪費資金，同時也浪費觀眾的情感，導致人們對電影消費欲望和消費習慣逐漸下降。

其實中國電影人敢于嘗試和勇于執(zhí)著的精神，以及敏銳的商業(yè)頭腦是值得嘉許的，但在這些優(yōu)勢下，卻缺乏好故事去支撐它的內(nèi)容，使得拍出來的電影成了一個個繡花枕頭，不能使觀眾產(chǎn)生一種共鳴，達到心靈的震撼與洗禮。

自《英雄》開始，中國的觀眾便接二連三地被所謂的商業(yè)影片狂轟濫炸，可是至今卻沒有從這份震暈中解脫出來，以至于電影院喧囂不斷，可是在熱鬧之后卻什么也沒有留下，出現(xiàn)了叫座不叫好的現(xiàn)象。除了過場的幾個明星臉，剩下的便什么也記不起來了。

在張藝謀之后，更多的精明人嗅到了其中的肉味，于是挖空心思往里擠，一時之間電影界熱鬧紛呈。大明星，大投資，噱頭，首映式，狗仔隊跟蹤式的電視轟炸，導演的套路就是將觀眾轟暈之后綁進電影院，掏空你的口袋，卻沒有給你留下任何值得留念的東西，難道這樣還不許被騙的消費者為這偽劣消費品抱怨幾句？但是這些抗議聲也許難以引起導演的關(guān)注，在這個逐利的時代錢才是王道，賺錢才是硬道理！

現(xiàn)今的商業(yè)電影，投資一部高過一部，劇情一部爛過一部，雖然偶有出彩，但票房與口碑完全不成正比，如果不重視改變這樣的局面，最終將會失去觀眾，何談票房，對我國電影事業(yè)的長久發(fā)展帶來不利。

（二）脫離中國傳統(tǒng)文化

不可否認，2000年以來的中國電影大片確實為中國電影走向世界做出了巨大的貢獻。但是現(xiàn)在中國電影的一個趨勢，就是西化嚴重，脫離了中國傳統(tǒng)文化進行創(chuàng)作。電影是一門離不開科技更新的藝術(shù)，對于西方發(fā)達的科技，我們應(yīng)該借鑒?？墒俏覀儜?yīng)該明確的是，我們引用的是他們的科技，借鑒的是他們的技術(shù)和方法，我們的電影故事還應(yīng)該是我們自己的故事。中國大地上的故事，需要中國電影人們用影像抒寫的還很多，又何必非得要克隆、模仿國外電影的所展現(xiàn)的悲歡離合呢？

中國電影要真正地走向世界，就要以傳播和傳承民族文化為基石。而這種民族文化的傳播和傳承，不僅在于對中國文化素材的表現(xiàn)，更應(yīng)該將中國式的文化、文明、價值觀念等文化精神融入其中。

中國電影更多面向的是中國觀眾，所以應(yīng)該選擇中國人的審美、娛樂取向，而不是一味討好西方幾個電影節(jié)的評委。

回看中國所有的電影，成功受歡迎的無一不是有著濃厚中華文化特色的，如陳凱歌的《霸王別姬》，張藝謀的《紅高粱》，李安的《臥虎藏龍》，王家衛(wèi)的《花樣年華》，它們的成功是在于中華文化的成功表現(xiàn)。

（三）忽視電影內(nèi)涵

一方面是大片泛濫，一方面是惡搞盛行，時下的文藝界在熱鬧中過于急功近利。電影創(chuàng)作追求大場面、大制作，目標鎖定奧斯卡。從《英雄》到《十面埋伏》到《無極》到《夜宴》再到《滿城盡帶黃金甲》，張藝謀、陳凱歌、馮小剛們可謂是使盡了渾身解數(shù)，爭相折騰，整出了一部部有市場無掌聲、有形式無內(nèi)容的大片，除了賺足了票房與眼球，也贏得了一片噓聲與罵名。大片之所以面臨這種叫座不叫好的尷尬境地，最根本原因乃是導演們過于急功近利，一味在形式上求大求新，卻不注重深層次的內(nèi)涵與價值。

在這樣一個娛樂商業(yè)化時代，電影仍然是一件值得鄭重對待的嚴肅的事情。今天的電影界，缺的不是大片，而是缺乏人文與靈魂關(guān)懷之心。我覺得有必要讓導演們建立起對電影清晰而堅定的信念，這個信念甚至無關(guān)票房的多少，而只是和電影本身發(fā)生關(guān)系，那就是商業(yè)化時代的電影到底有什么價值？這個時代需要那么多大片嗎？

電影創(chuàng)作既要有創(chuàng)新的勇氣，又要有深邃的靈魂空間。少一些急功近利，多一些靈魂關(guān)懷，這是每一位導演應(yīng)努力追求的境界。

三、中國電影的突圍之路

（一）《集結(jié)號》：商業(yè)大片的需求導向營銷典范《集結(jié)號》的整個發(fā)行過程，都體現(xiàn)了出品方和發(fā)行方華誼兄弟的營銷智慧。公司圍繞“馮小剛”品牌資源，充分發(fā)揮公司的資源優(yōu)勢和市場掌控能力，使《集結(jié)號》格外嘹亮。

12月18日晚7點，《集結(jié)號》在北京工人體育館舉辦了首映典禮，創(chuàng)下了“百位明星，萬人觀影“的中國影史新紀錄。這將是《英雄》《十面埋伏》以來，中國電影第一次真正意義的“實現(xiàn)電影放映”的首映慶典。

《集結(jié)號》正版音像制品的發(fā)行日期與上映日期想個時間達到45天之久?！都Y(jié)號》正版DVD的預(yù)售已經(jīng)在網(wǎng)上全面展開，華誼兄弟還首創(chuàng)了把電影票包含在音像作品中的銷售模式。同時，華誼兄弟選擇一家網(wǎng)上購物平臺作為電影《集結(jié)號》正版音像制品的獨家預(yù)售合作伙伴，也是一次革命性的突破。此前，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售方式只是唱片的專利，銷售電影正版音像還是第一次，這也是“馮小剛”品牌十年來在觀眾心中積累了足夠信譽度所致。

早在2007年3月《集結(jié)號》殺青之時，華誼兄弟開始與國內(nèi)院線協(xié)商并簽署放映協(xié)議，此舉既體現(xiàn)了華誼兄弟和馮小剛的市場號召力，也顯示出院線對國產(chǎn)大片的信心和支持。

《集結(jié)號》發(fā)行的成功，還有一個重要的方面。過去許多電影發(fā)行都重視電影放映前的宣傳，通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行廣泛的宣傳，但是，一旦影片進入電影院后，宣傳力度就立即減少。這種做法實際上是一種面向影院的推銷方式，真正面向觀眾的營銷方式應(yīng)該注重對觀眾需求的培養(yǎng)，即使影片上映后很長時間，還需要在媒體上進行許多后續(xù)宣傳工作，進一步拉動市場需求。

《集結(jié)號》的發(fā)行非常重視面向觀眾的營銷。因為面向觀眾的營銷具有長期效應(yīng)，決定影片能夠被院線放映多久以及影片能否進入其他銷售渠道。作為商業(yè)大片，這不僅能夠大大延長影院的放映時間，而且能夠大大提高VCD、唱片、游戲軟件等后續(xù)產(chǎn)品的市場需求，同時還能進一步加強與顧客溝通，提升電影的品牌價值。

（三）中國商業(yè)電影的出路

在當前形勢下，中國電影發(fā)展離不開大量的資本；不可否認由于中國電影現(xiàn)狀已經(jīng)大大落后于西方，必須在認可電影是一種產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上熟悉國際規(guī)則，然后到同一個平臺上競爭，否則不可能獲勝。目前外資引入還不多，對中國電影運作方式、導演風格都會產(chǎn)生積極影響。電影是藝術(shù)與商品二元屬性的融合，注重電影的觀賞性和商業(yè)性，是電影在走向市場的過程中必須具備的一個不可或缺的重要因素。張藝謀曾說，中國電影是弱勢的，這不可回避，我們只有拍出與他們（好萊塢）一樣的電影，然后在電影里放入中國傳統(tǒng)文化的信息，對外國人上簡單文化課，讓他們更了解中國。商業(yè)電影不能只有商業(yè)，也應(yīng)有自己的文化含量。

中國電影理應(yīng)表現(xiàn)中國文化。中華文化博大精深，中國電影只有一百年的歷史，絕對達不到窮盡的境界。中國電影的觀眾，主要的還是中國百姓，而中國百姓接受的始終還是中華文化。面對中國觀眾的這一廣大市場，中國電影的發(fā)展空間還很廣闊，不應(yīng)該一味地模仿抄襲外國電影，也不應(yīng)該脫離中國觀眾而進行個人意識的創(chuàng)作。當前中國電影步入困境，很大一個原因是現(xiàn)代的電影人對中華文化理解的太少，接受的太少，他們用西方的思維來演繹的中國故事，雖然角度新，但卻變了味，又怎能獲得中國百姓的認同呢。

民族氣息是一個民族電影的生命之源，我們在注入外國新的技術(shù)新的理念時，不能把自己的生命之源給去掉。回歸中華文化，堅持本民族的特色，才是中國電影繼續(xù)發(fā)展的根本。

商業(yè)電影作為一種綜合性的文化傳播途徑應(yīng)該具備藝術(shù)性和娛樂性，同時具有強大的精神輻射能力，而作為商業(yè)片的基本構(gòu)成就是片中的故事。一部成功的商業(yè)電影首先要能在故事上吸引住觀眾，才能使觀眾產(chǎn)生接著往下看的愿望。如果作為一部商業(yè)片在故事本體上錯漏百出，那很可能導致影片的失敗。商業(yè)電影強調(diào)影片的觀賞性和娛樂功能，注重精良制作與豐滿的故事。而一部優(yōu)秀的商業(yè)電影除此之外還應(yīng)當具有相應(yīng)的文化內(nèi)涵以及鮮明的主題。好萊塢模式的成功，無疑宣告了傳統(tǒng)電影的文化使命和藝術(shù)思考已經(jīng)被大眾趣味和商業(yè)娛樂的需要所取代，蟄伏的中國商業(yè)電影還需要不斷的探索。如果說缺乏了商業(yè)性和藝術(shù)性的商業(yè)電影等于裸奔的話，很遺憾現(xiàn)階段我們的電影大多裸奔的既沒有美感也沒有。

資本特別是外資的進入，使得中國電影開始改變面貌。外資的滲入將直接帶來好萊塢的趣味和好萊塢的標準影響中國電影原有的個性。中國電影已與好萊塢比經(jīng)大大落后了，中國現(xiàn)在僅僅是剛剛接軌，這會刺激中國電影的競爭力。想要獲勝，必須到同一個平臺上競爭，否則不可能獲勝。我們想要與好萊塢大片較量，小制作的藝術(shù)片是一種對抗方式，但還需要正面交鋒，我有意嘗試這樣的大制作，使中國電影與外國電影有機會在同一平臺上來比較，與好萊塢大片作正面交鋒。中國電影是弱勢的，這不可回避，我們只有拍出與他們一樣的電影，要完成這樣的使命就必須借助商業(yè)電影這樣的形式。

四、結(jié)論

走商業(yè)大片之路，是中國電影發(fā)展過程中一個不可規(guī)避的命數(shù)。中國電影對電影商業(yè)本性的認識和表達卻迄今并不準確,同時在商業(yè)化操作方面雖然還有很多不足之處，但仍讓我們看到了中國電影的曙光。中國商業(yè)電影在未來應(yīng)該更把重心放在電影原來的本質(zhì)上，探索商業(yè)與藝術(shù)的結(jié)合，創(chuàng)造出一條本土的商業(yè)電影之路。

中國的歷史其實就是最好的文化內(nèi)涵，也是最好的劇本。中國是一個歷史大國，我們不缺人，我們也不缺有內(nèi)涵的故事，如何挖掘這些故事，讓他搬上熒幕，還有許多值得深思的地方。中國電影之前的10年，走的是商業(yè)化，國際化道路，中國電影現(xiàn)在之后的10年，將會到達一個什么樣的高度？很期待那一刻。

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篇2

近兩年來電子商務(wù)的發(fā)展跌宕起伏，悲喜交加。許多著名網(wǎng)站的倒閉讓人感覺到了“電子商務(wù)”的終結(jié)之聲。于是有人斷言：在中國，推行電子商務(wù)還為時尚早，頗有應(yīng)該“緩行”之意。但筆者以為不然，中國的電子商務(wù)不僅不能緩行，還要更堅定、更迫切地向前推進。

1.電子商務(wù)正在走上正軌

電子商務(wù)在經(jīng)歷了信息技術(shù)(IT)廠商和媒體為主體的第一階段（1997至1998年）和以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段后，從2001年開始已經(jīng)進入以企業(yè)為主體的第三階段。也就是說，如今的電子商務(wù)已經(jīng)漸漸發(fā)展到一個比較成熟和光明的階段。雖然此前的道路有些曲折，但人們已經(jīng)可以看到它正在駛上健康發(fā)展的軌道，這就是行業(yè)和企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展之路。

為什么這么說?芽首先要明確“電子商務(wù)”的本質(zhì)是什么?芽是“電子”還是“商務(wù)”?芽答案當然是后者?？墒?，在目前許多人的印象里面，還是將IT形象看得過于重要。我們看到，幾年來數(shù)家網(wǎng)站一直在尋求“贏利點”，但最終，似乎也沒有哪個電子商務(wù)服務(wù)商實現(xiàn)真正的贏利，仍然沒有擺脫“燒錢”的陰影。其原因當然是多方面的，但其中之一就是將實際商務(wù)需求與IT技術(shù)脫離。

要知道，電子商務(wù)的主角是商務(wù)而不是電子。電子商務(wù)通過采用數(shù)字科技并以因特網(wǎng)為最基本的溝通手段，將企業(yè)的價值主張和價值鏈定位進行持續(xù)不斷的優(yōu)化配置的過程。因此，業(yè)務(wù)仍舊是這種方式的核心部分，而“電子”在其中扮演的是一種溝通手段，用來對核心部分進行優(yōu)化。最終的目的是業(yè)務(wù)，但也不要忽視這個“電子”，因為這是所有的利益和優(yōu)化的、新型業(yè)務(wù)模式的來源。傳統(tǒng)企業(yè)隨著產(chǎn)品競爭日趨激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無差異化日益嚴重，如何吸引顧客、提供個性化產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量等問題都需要新的技術(shù)和新的經(jīng)營方式來解決。利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，已成為傳統(tǒng)企業(yè)的必然選擇。

同時也應(yīng)該看到，1999到2001年，中國網(wǎng)上購物發(fā)展的速度還是很快的，1999年中國網(wǎng)上消費額達到5500萬元；2000年中國有2000萬的網(wǎng)民，其中1000多萬人在網(wǎng)上購物。雖然網(wǎng)上消費和購物并不等于未來電子商務(wù)發(fā)展的全部，但是從中我們可以發(fā)現(xiàn)這種需求的穩(wěn)步增長。

中國的電子商務(wù)如今正在進入一個重要的時期，這就是在一個更高的起點上建設(shè)傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)的綜合服務(wù)平臺?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)可以看到許多的行業(yè)、企業(yè)在電子商務(wù)方面有了積極的探索，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到利用電子商務(wù)改善甚至是革命性地改變自身運營的重要性。當電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)緊密結(jié)合之時，就是電子商務(wù)的輝煌之日。

2.電子商務(wù)是一種嶄新的商務(wù)模式

電子商務(wù)是什么?芽電子商務(wù)就是通過因特網(wǎng)及其技術(shù)進行的各項商務(wù)活動，它涵蓋業(yè)務(wù)的全過程，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動。顯而易見，這種嶄新的商務(wù)模式必然會提高社會生產(chǎn)和轉(zhuǎn)化效率，進而促進社會經(jīng)濟發(fā)展，這已經(jīng)在許多企業(yè)、行業(yè)中得到了充分的證明。例如D電子商務(wù)資料庫$!!-&:4"$#*6,%''''ELL，2000年他們通過公司網(wǎng)站得到的收入就已經(jīng)占到了總銷售額的50％，平均每年5000萬美元。取得同樣效果的還有Cisco與其分銷商之間進行的網(wǎng)上交易。

電子商務(wù)作為新經(jīng)濟的核心，更需要人們以務(wù)實的態(tài)度克服電子商務(wù)發(fā)展中的各種瓶頸。因特網(wǎng)本身具有的開放性、全球性、虛擬性、自由性的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征。電子商務(wù)的本身屬性決定了它必然會沖擊原有的法律體系，出現(xiàn)一系列新的法律問題。通過社會各方面的努力，克服包括法律在內(nèi)的各種瓶頸，電子商務(wù)將實實在在地、更深刻、更大規(guī)模地改變?nèi)祟惿鐣?、?jīng)濟、管理、服務(wù)等方面，也將最終從根本上改變?nèi)祟愅ㄐ?、學習、工作和娛樂的方式。

3.我國必須加速發(fā)展電子商務(wù)

2001年12月11日，中國正式入世，今后我國將面對一個完全開放的、無壁壘的貿(mào)易環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，如何充分發(fā)揮信息技術(shù)尤其是電子商務(wù)的優(yōu)勢，正在變得越發(fā)重要。

國家相關(guān)文件已經(jīng)指出：電子商務(wù)是信息化的重要組成部分，在經(jīng)濟全球化的進程中，發(fā)揮了積極的作用，是提高企業(yè)競爭力、促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要手段。

事實上，許多調(diào)查數(shù)據(jù)已經(jīng)證實，全球電子商務(wù)正在以每年翻番的速度遞增，尤其是商家對商家?穴B2B?雪領(lǐng)域。2002年全球的在錢銷售達到了6350億美元，而2003年達到1．9萬億美元。中國的電子商務(wù)的發(fā)展勢頭也是相當好的，預(yù)計2004年電子商務(wù)交易額將會從2000年的220億美元上升到600多億美元，其中B2B電子商務(wù)將會占據(jù)75％的份額。

在21世紀，電子商務(wù)將是企業(yè)的生存方式。美國現(xiàn)在占世界網(wǎng)上采購總量的59％，歐洲和亞太地區(qū)占20％。在世界經(jīng)濟新一輪競爭中，就是看你對信息的控制和利用能力。應(yīng)該說電子商務(wù)給每一個企業(yè)都提供了一個用先進信息技術(shù)手段進行平等貿(mào)易競爭的環(huán)境，電子商務(wù)和貿(mào)易正是這種平等競爭的最有效的工具和載體。它不僅是商務(wù)流通市場的巨大的變革，同時也使全球經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化，并逐步進入到我們的生活。這是讓我國企業(yè)縮短與國外企業(yè)間差距的最有效的手段。對發(fā)展中國家來講這是一次機遇，如果這個機遇再抓不到，在新一輪競爭中與發(fā)達國家的數(shù)字鴻溝和數(shù)字差異就會越拉越大。

4.“鼠標加水泥”――殊途同歸的道路

所謂的“鼠標加水泥”就是指將先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)優(yōu)勢資源相結(jié)合，利用先進的信息技術(shù)提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的效率和競爭力，實現(xiàn)真正的商業(yè)利潤的一種電子商務(wù)運作模式。鼠標加水泥是一個傳統(tǒng)企業(yè)電子化和互聯(lián)網(wǎng)公司實體化的趨同過程。鼠標加水泥的方式是電子商務(wù)發(fā)展的趨同方向。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的運作模式存在著效率低、成本高、對市場的反應(yīng)速度慢、市場覆蓋面有局限等缺點。通過實施企業(yè)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理，可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進、銷、存情況，及時進行補貨，讓上游的供應(yīng)商及時知道企業(yè)原料的庫存情況，及時補充，將存貨量保持在最低水平；可以為企業(yè)提供新的業(yè)務(wù)增值，提升客戶的滿意度與忠誠度，更好服務(wù)于利潤率最高的客戶，吸引新客戶。本質(zhì)上講，通過實施電子商務(wù)，無論新、老客戶都會從企業(yè)建立的電子商務(wù)服務(wù)活動中得到利益，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值，降低成本，企業(yè)與客戶及服務(wù)提供商可形成良性循環(huán)。

篇3

電子商社是電子商務(wù)發(fā)展的一個更高階段，其主要特點有：

第一，高速度——商務(wù)瞬時化，沒有終點，產(chǎn)品快速淘汰，先進入市場即得益。敏捷性和跟隨變革的能力是其基本要求。

第二，共同發(fā)展是電子商社的核心。在高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)社會中，增長的關(guān)鍵是建立創(chuàng)新的商業(yè)社會關(guān)系。公司構(gòu)建互補網(wǎng)絡(luò)——一部分由自身建設(shè)，大部分由其他公司建設(shè)，這樣形成了協(xié)同社會，或稱之為“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”，共擔風險、共享回報。

第三，在組織之間由Intranet聯(lián)結(jié)，在業(yè)主、供應(yīng)商、顧客之間由Extranet聯(lián)結(jié)，在組織業(yè)主、家庭和客戶之間由Internet連接。企業(yè)實現(xiàn)會計信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的信息集成。即建立信息中心，會計信息傳遞方式由“企業(yè)會計信息使用者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)信息中心會計信息使用者”的形式。

第四，最終用戶是真正的“生產(chǎn)消費者”。顧客不再僅僅要求產(chǎn)品滿足其需求，他們對價值創(chuàng)造的每一步都有很強的控制能力，而且也為增加整個系統(tǒng)的價值做出貢獻。

電子商社是全球數(shù)字化經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果，它對現(xiàn)行會計理論與實務(wù)發(fā)展的沖擊和影響是極其巨大的。

一、對會計信息處理模式的影響

在傳統(tǒng)會計系統(tǒng)下，會計憑證作為記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)的最小單元，經(jīng)過填制會計憑證，登記會計帳簿，編制會計報表，對外提供會計信息。

在電子商社中，以上會計憑證所記錄的信息遠遠不能滿足其快速反應(yīng)性及用戶個性化需求。于是應(yīng)將傳統(tǒng)的以價值為基礎(chǔ)的會計信息處理模式，轉(zhuǎn)化為以事項為基礎(chǔ)的會計信息處理模式。將事項作為會計分類的最小單元，在日常核算中，僅僅把各項交易活動的事項進行存儲、傳遞，而不進行會計處理。會計信息使用者根據(jù)各自的需要，對事項信息進行必要的積累分配和價值計量，最終將事項信息轉(zhuǎn)化為適合于使用者決策模型需要的各種會計信息。以事項為單位，對會計信息分類、匯總、重組，不同會計信息使用者可以對會計信息進行不同處理，從而因信息使用者不同而實現(xiàn)多元重組。在這種模式下，人們被動接受單一的財務(wù)報表轉(zhuǎn)換到自主選擇財務(wù)信息，從而實現(xiàn)了財務(wù)信息系統(tǒng)質(zhì)的飛躍。

二、對會計信息報告模式的影響

傳統(tǒng)會計報表只能對外提供一種“歷史”的信息，無法動態(tài)反映網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的現(xiàn)實情況。采用事項會計核算模式之后，企業(yè)實時提供有關(guān)事項信息并實現(xiàn)了由信息使用者自己加工信息，進行信息多元重組，則可以打破會計報表時間上和空間上的界限，可以得到一天、三天、一個月等任何時點、任何時期的信息，也可以得到企業(yè)單個分部、幾個分部、全部企業(yè)的個別信息和匯總信息。會計報告模式可以使用表式、圖像或聲音等。這種會計信息報告模式，即實時報告系統(tǒng)Real－timeReportingSystem。

運用實時報告系統(tǒng)，可以將正確的信息即時流入關(guān)鍵人手中，管理者可根據(jù)訂單組織生產(chǎn)，產(chǎn)品完工即時交貨，做到準時生產(chǎn)和接近零庫存的境界。財務(wù)人員可以根據(jù)在線數(shù)據(jù)庫上“涵括”的網(wǎng)上所有企業(yè)信息，得到同行業(yè)其他企業(yè)有關(guān)財務(wù)指標，進行比較分析、正確預(yù)測企業(yè)今后趨勢。企業(yè)外部信息需求人士可以動態(tài)得到企業(yè)實時財務(wù)信息，從而相應(yīng)得到正確決策，減少決策風險。

三、企業(yè)組織機構(gòu)的變化

在傳統(tǒng)會計系統(tǒng)中，財務(wù)部門往往是圍繞單一順序的會計循環(huán)而設(shè)置，并且經(jīng)常與其他職能部門的信息采集相互重疊，造成效率低下。在電子商社中，會計部門與其他部門相互融合，出現(xiàn)模糊分工狀況，企業(yè)各部門的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)需要進行再造，過細的分工得到不斷的綜合和集成，以往由會計部門處理的一些核算業(yè)務(wù)將按其業(yè)務(wù)發(fā)生地點歸到生產(chǎn)、營銷等部門去處理。

同時，企業(yè)與外部環(huán)境之間構(gòu)成“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”。由消費者、供應(yīng)商、領(lǐng)先生產(chǎn)商及其它相關(guān)競爭對手，他們相互作用并為一個特定的市場生產(chǎn)商品、提供服務(wù)。成員們共同發(fā)展他們的能力，并對擴展和補充其他成員的能力做出貢獻，即每一個成員在完善與改良自身的同時也關(guān)心并協(xié)助其他從事相同工作的成員。公司不但要滿足消費者的需求、完善消費渠道，還必須聯(lián)合起來加速新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和細分市場的建立與擴展。

無論電子商社的內(nèi)部與外部，在錯綜頻繁的數(shù)據(jù)輸入與輸出交換中，相關(guān)利益集團之間與企業(yè)分部之間實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

四、電子商社環(huán)境下會計所面臨的問題

(一)電子會計數(shù)據(jù)法律效力問題

在手工會計環(huán)境下，原始憑證、記帳憑證、會計帳簿和會計報表形成會計人員所熟悉的會計證據(jù)原件。由于這些紙制原件若被修改，可以很容易辨認出修改的線索和痕跡，所以它們是具有法律效力的。但在電子商社環(huán)境下，會計原始憑證數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣獗P、磁盤之上的電子數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能否作為有效的證據(jù)，已是一個國際性問題。特別地，無紙化的電子數(shù)據(jù)能否作為審計、稅務(wù)檢查的有效數(shù)據(jù)，是會計面臨的亟待解決的問題。

篇4

中小企業(yè)電子商務(wù)模式創(chuàng)新僅依靠自身的力量無法完成任務(wù)，企業(yè)的制度和相關(guān)體系對模式創(chuàng)新工作的支持是重要的方面，企業(yè)的人員管理制度和物流以及認證等方面的體系都會影響電子商務(wù)模式的創(chuàng)新。很多企業(yè)發(fā)展過程中，很多時候忽略內(nèi)部管理制度的創(chuàng)新與監(jiān)管，導致很多制度和體系無法得到及時的更新和發(fā)展。此外，我國傳統(tǒng)經(jīng)營模式對企業(yè)盈利模式的影響，尤其是當前的物流管理和認證體系還不夠健全，在很多方面存在一定的漏洞，嚴重滯后于企業(yè)電子商務(wù)盈利模式的發(fā)展。但是，在當前新的社會主義市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)要加快創(chuàng)新腳步，只有創(chuàng)新才能為企業(yè)發(fā)展注入新的生命力，因此，企業(yè)管理人員一定要充分發(fā)揮自身的作用，為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式創(chuàng)新貢獻自身的力量。

2電子商務(wù)盈利模式的主要內(nèi)容

2.1利潤點

所謂企業(yè)發(fā)展中的利潤點就是企業(yè)可以獲取利潤的主要產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過自身品牌和服務(wù)水平能贏得客戶支持的點，只有得到市場的普遍認可，企業(yè)發(fā)展才能具有更加龐大的市場。因此，企業(yè)經(jīng)營人員一定要具有市場判斷能力，從市場需求出發(fā)，生產(chǎn)一定要滿足客戶需求，從而才能不斷推進企業(yè)向前發(fā)展。在市場環(huán)境中，營銷人員一定要結(jié)合自身的實際情況，通過市場分析掌握客戶的需求，其次，還要為構(gòu)成利潤源的客戶創(chuàng)造價值，即要通過生產(chǎn)活動來不斷滿足客戶源的需求，這樣才能不斷擴大市場，將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品順利轉(zhuǎn)讓，獲取價值。同時，要為企業(yè)爭取和創(chuàng)造利益，這個方面決定著為客戶提供什么樣的價值問題，這種價值可以實現(xiàn)利潤的轉(zhuǎn)化，企業(yè)可以通過低投入，而獲取高的利益回報，一個差價交換，實現(xiàn)企業(yè)的利潤。低成本主要是通過簡化中間環(huán)節(jié)，一定要保證產(chǎn)品質(zhì)量，從其他方面降低成本，而爭取更多的利益。

2.2盈利對象

盈利對象主要是指企業(yè)提供的商品或者服務(wù)的購買群體和使用群體，這些群體是企業(yè)利潤的主要來源，是企業(yè)發(fā)展的根本動力，為企業(yè)經(jīng)營模式的擴大和創(chuàng)新注入資金，提供生命動力。不同的群體對產(chǎn)品的需求和愛好不相同，因此，必須要根據(jù)需求以及自身服務(wù)態(tài)度來滿足和吸引客戶資源，并且能建立與客戶群體之間的良好關(guān)系。企業(yè)要根據(jù)用戶在需求上的差異，把用戶分為若干范圍，根據(jù)客戶長期的需求和合作時間，將客戶分為不同重要程度的等級，重點培養(yǎng)和發(fā)展長期客戶這種穩(wěn)定資源。在當前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，盈利對象不僅是直接的客戶，同時還要善于開發(fā)一些潛在的客戶資源，利用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，深入探討客戶資源。實現(xiàn)網(wǎng)上在線24小時的交易，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

3中小企業(yè)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新方法

3.1創(chuàng)建自身產(chǎn)品形象

電子商務(wù)盈利模式創(chuàng)新和發(fā)展主要在于企業(yè)要為客戶提供誠信的服務(wù)，誠信是發(fā)展之本，只有堅持誠實守信，企業(yè)才能實現(xiàn)長久的發(fā)展。尤其是在當前激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展，必須要通過自身的誠信和品牌來吸引客戶，最終才能不斷擴充市場資源。因此，創(chuàng)建自身產(chǎn)品形象具有重要的作用和意義，要改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式，不斷簡化交易流程，完成物流以及認證體系，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的在線交易，將自身的產(chǎn)品資源推向全國的消費群體。在日常經(jīng)營過程中，企業(yè)要建立客戶應(yīng)用檔案，利用計算機數(shù)據(jù)管理功能，將客戶資源統(tǒng)計分析并保存在電腦中，建立客戶信用體系，從而可以分析和判斷市場資源的不同重要程度。企業(yè)要重視信用檔案的管理，對信用進行收集評估，加強對信用的監(jiān)管與信用查詢，實現(xiàn)信息的公開化和透明化。通過信息系統(tǒng)的建設(shè)和監(jiān)督，實現(xiàn)對自身和客戶資源的統(tǒng)一管理，不斷提高企業(yè)自身的電子商務(wù)盈利水平，爭取更多的經(jīng)濟效益。

3.2加強電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)

企業(yè)應(yīng)該要完善培訓機制，為人才提供學習的機會和發(fā)展的平臺，在企業(yè)內(nèi)部要經(jīng)常開展有計劃、有組織和有針對性的電子商務(wù)培訓，推廣電子商務(wù)的最新前沿知識和技術(shù)，讓工作人員能掌握各種技術(shù)操作技能，全面把握電子商務(wù)經(jīng)營的重點內(nèi)容。同時，企業(yè)還要增加招聘的投入，不斷吸收和引進專業(yè)的復(fù)合型高級人才，為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式創(chuàng)新和發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

4結(jié)論

篇5

【論文摘要】中國對外出口貨量減少，貨主利潤被壓縮，直接影響到了航運市場。面對航運市場的變化，航運企業(yè)不得不隨之變革。本文通過對電子商務(wù)簡要的分析，結(jié)合當前航運市場的現(xiàn)狀，試圖找到通過電子商務(wù)進行航運企業(yè)改革的新途徑。

一、航運企業(yè)面對的新形勢

據(jù)中國社科院近期的統(tǒng)計顯示，隨著CPI數(shù)據(jù)一直在高位運行、通貨膨脹壓力增大、國家出口退稅政策調(diào)整以及人民幣升值速度加快等因素的綜合影響，以出口為主要導向的企業(yè)面臨著巨大的壓力，出口企業(yè)的成本增加也傳導到了航運市場。

中國鐵礦石談判失利、原油價格上漲以及傳統(tǒng)市場的出口貨量減少，讓航運企業(yè)不得不直面一個動蕩的市場。市場競爭愈發(fā)激烈，電子商務(wù)恰恰能發(fā)揮航運企業(yè)的優(yōu)勢，消除信息不對稱，降低企業(yè)營銷成本，因而在航運企業(yè)中將起到越來越重要的作用。電子商務(wù)漸成航運企業(yè)發(fā)展新引擎。

對航運企業(yè)來說，全球性跨國公司不斷要求承運人能夠提供覆蓋全球各地的服務(wù)；制造商由于商務(wù)全球化，對全球供應(yīng)鏈的需求進一步提高。而國際互聯(lián)網(wǎng)以其全球化、個性化和即時性的特點，把客戶群轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，以虛擬形式呈現(xiàn)在航運公司的面前?？蛻舻男枨箅S著電子商務(wù)的發(fā)展，正由實體交易轉(zhuǎn)向虛擬交易，即通過網(wǎng)上交易完成對實體需求的滿足。

另外，各大航運企業(yè)內(nèi)部資源配置，正由航線型模式向全球承運的模式轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)可以將遍布于全球各地的人員、設(shè)備、信息、知識和網(wǎng)絡(luò)等資源進行全方位、立體化的協(xié)調(diào)和整合，形成全球一體化的營銷體系。互聯(lián)網(wǎng)使營銷體系得以遍布全球每個角落，捕捉并探索到全球每個新客戶的需求和變化。

因此航運企業(yè)中運用電子商務(wù)是一種必然趨勢。正如聯(lián)合國貿(mào)易暨發(fā)展委員會（UNC－TAD）2000年全球海運研究報告指出，電子商務(wù)在遠洋運輸中的地位愈發(fā)凸顯，成為航運企業(yè)強化競爭的手段。

二、電子商務(wù)的優(yōu)勢

廣義的電子商務(wù)很早就在航運企業(yè)中得到了應(yīng)用。如上世紀90年代初，國際航運界就利用電子數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)艙單信息的傳送?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的廣度和深度大大擴展，使電子商務(wù)出現(xiàn)了革命性的飛躍，并對航運企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。航運業(yè)作為現(xiàn)代物流和信息科技的主戰(zhàn)場，電子商務(wù)的先進技術(shù)與服務(wù)手段將成為航運企業(yè)保證與提高自身競爭的必勝法寶。在新的電子商務(wù)環(huán)境下，船期查詢、運價查詢、無紙辦公、智能決策、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子訂艙、實時跟蹤、在線服務(wù)、艙位互換以及業(yè)務(wù)重組等，反映著21世紀航運企業(yè)運作的新概念。

國際互聯(lián)網(wǎng)使整個國際航運市場聯(lián)為一體，航運企業(yè)面臨著由其所帶來的比過去任何時候更為激烈的全球化競爭和更多的機遇。航運企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷一方面可使客戶有更多、更廣泛的選擇，另一方面可以幫助企業(yè)掃清向國際市場拓展業(yè)務(wù)的障礙。電子商務(wù)突破了航運企業(yè)中以單向運輸為主的運作格局。電子商務(wù)中任何一筆交易，都含著信息流、商流、資金流和物流，而航運企業(yè)經(jīng)營的物流就其現(xiàn)代功能來說也集四流于一身。因此，航運企業(yè)利用其全球網(wǎng)絡(luò)和完善的運輸系統(tǒng)完全有能力向更廣闊的領(lǐng)域延伸，自行組建電子商務(wù)網(wǎng)站，突破時間、空間和地域限制，向現(xiàn)代物流業(yè)拓展。

電子商務(wù)作為降低成本的直接途徑，是航運企業(yè)參與市場競爭的必要方式。它改善了航運企業(yè)與客戶的關(guān)系，使企業(yè)與上游或下游企業(yè)形成堅實的戰(zhàn)略聯(lián)盟，使企業(yè)可以迅速了解到客戶的需求并及時反饋到企業(yè)的決策活動中去。航運企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)供應(yīng)鏈的有效建立，進而影響企業(yè)的競爭力。

三、電子商務(wù)在航運企業(yè)中的應(yīng)用

目前馬士基海陸與其他四家歐洲船公司共組INTRA航運網(wǎng)站，美國總統(tǒng)輪船、加拿大太平洋航運、韓進海運、現(xiàn)代商船、川崎汽船、商船三井、勝利航運、陽明海運與以色列吉姆輪船等九家航商亦透過TRADIANT成立航運入口網(wǎng)站。其功能均為提供客戶線上訂艙、貨物追蹤與運輸動態(tài)信息服務(wù)，建立所謂的全球運輸服務(wù)網(wǎng)，構(gòu)成暢行無阻的多承運人入口網(wǎng)站。中遠集團及其下屬公司和中外運集團公司等國內(nèi)大型航運企業(yè)也已建立了各自的網(wǎng)站，初步嘗試開展電子商務(wù)。

篇6

【關(guān)鍵詞】實體企業(yè)電子商務(wù)管理改進

實體企業(yè)是指擁有自己的機器廠房等實體資產(chǎn)的企業(yè)，它是同電子商務(wù)運作中的網(wǎng)站型企業(yè)相比較而言的。電子商務(wù)活動主要分為四個環(huán)節(jié)，分別是營銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)。科學地對企業(yè)活動的四個環(huán)節(jié)進行改造，是企業(yè)推行電子商務(wù)實現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)。電子商務(wù)企業(yè)在推行電子商務(wù)的過程中，由于側(cè)重點不同，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域各異，他們推行電子商務(wù)時的實施方式、業(yè)務(wù)模式也是不一樣的。對不同的企業(yè)業(yè)態(tài)、不同的行業(yè)進行分析，可以得出實體企業(yè)在推行電子商務(wù)時企業(yè)改造的主要模式。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷模式

加利福尼亞紅杉城的里奇設(shè)計公司是一家小型的山地車零件設(shè)計和制造公司。公司將產(chǎn)品賣給中間商，再由他們銷售給顧客。1995年末，里奇公司的首席運營官兼信息系統(tǒng)總監(jiān)艾林決定將網(wǎng)站改版，使公司能直接聽取顧客的意見。他找到了一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件，公司花費了一年的時間和7，500美元，將靜態(tài)的網(wǎng)站變成了交互式的營銷工具。

里奇公司在網(wǎng)站上進行了顧客調(diào)查。為了讓消費者和零售商了解里奇公司高檔產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，艾林建立了一個電子目錄。瀏覽者進入目錄后可以看到產(chǎn)品的詳細信息和圖片資料。經(jīng)銷商可以通過網(wǎng)站來下定單，還能迅速了解新產(chǎn)品的情況，這樣他們推銷的范圍就不再局限于以前熟悉的產(chǎn)品了。這一策略使公司每年節(jié)約100萬美元的營銷費用，公司盈利也因此大幅度提高。

以上事例說明有效地利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一商務(wù)工具，可以幫助企業(yè)贏利，營銷環(huán)節(jié)是企業(yè)電子商務(wù)改造所需注意的一個重要環(huán)節(jié)。實體企業(yè)在營銷環(huán)節(jié)上的電子商務(wù)改造一般需做好如下工作：

1.1建立企業(yè)網(wǎng)站

企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的方法很多，許多企業(yè)認為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站是一個需要大量資金和技術(shù)力量的工作，因此望而卻步。事實上，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以通過多種方式進行，主要方式有這樣三種：

1.1.1自建網(wǎng)站。這種方式花費最高，技術(shù)要求也最高。企業(yè)自己建設(shè)自己的網(wǎng)站服務(wù)器，將internet的光纜接入，使網(wǎng)民可以訪問企業(yè)的網(wǎng)站。作為中小企業(yè)，不宜選用這種方式。

1.1.2服務(wù)器托管。就是將自己搭建的服務(wù)器放到網(wǎng)絡(luò)運營商的辦公場所，讓擁有雄厚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，網(wǎng)絡(luò)運營商)負責網(wǎng)站的技術(shù)工作，而企業(yè)只是遠程對網(wǎng)站的內(nèi)容進行更新。其費用大概為百兆網(wǎng)線接入年費用7000元左右，服務(wù)器的費用大約為40000元。中型企業(yè)可以選用這種方式。

1.1.3空間租用。即租用網(wǎng)絡(luò)運營商提供的服務(wù)器的空間來運行自己的網(wǎng)站。這種方式不需要自己搭建服務(wù)器，只需準備網(wǎng)站內(nèi)容就可。一般費用為100兆動態(tài)網(wǎng)站空間200元左右，但ISP不同，費用相差很大。這種方式適合小型企業(yè)使用。其優(yōu)點不言而喻。

企業(yè)搭建網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，為了使網(wǎng)站發(fā)揮作用，還需做好網(wǎng)站的推廣工作。

1.2網(wǎng)站推廣

互聯(lián)網(wǎng)雖然內(nèi)容很多，可以為企業(yè)決策提供許多信息，但是，互聯(lián)網(wǎng)也有其“內(nèi)在”的缺陷——內(nèi)容龐雜、結(jié)構(gòu)混亂無序!企業(yè)要使自己的服務(wù)、產(chǎn)品等不被淹沒在這信息的海洋里，就需要進行網(wǎng)站推廣，也即對網(wǎng)站進行宣傳。

網(wǎng)站推廣的方法很多，常用的方法有：旗幟廣告、電子郵件、論壇、新聞組、網(wǎng)上路演、傳統(tǒng)方法等多種方式，這些方式，有許多是免費但卻非常有效的。企業(yè)使用這些方法，關(guān)鍵是擁有掌握這些技巧的人才。

1.3網(wǎng)站交互模式的設(shè)計

將企業(yè)網(wǎng)站用做自己的營銷工具，還要設(shè)計網(wǎng)站的交互模式，即企業(yè)與顧客交流的模式。在網(wǎng)上商店的經(jīng)營模式中，顧客可以在線瀏覽產(chǎn)品，在線購物，在線支付。通過使消費者在線消費，企業(yè)可以迅速收集消費者的信息，同時也大大減少了營銷費用，使企業(yè)實現(xiàn)贏利。

1.4以交互式網(wǎng)站為平臺，組合其它的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

比如利用網(wǎng)絡(luò)提供客戶服務(wù)、電子產(chǎn)品的在線下載等。當企業(yè)能以網(wǎng)站為中心，綜合利用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行企業(yè)的營銷活動時，企業(yè)營銷環(huán)節(jié)的電子商務(wù)改造就完成了。

二、管理改進模式

對企業(yè)推行電子商務(wù)來說，主要問題不在于如何使用好現(xiàn)有的電子工具、應(yīng)用程序，而在于如何對現(xiàn)有的企業(yè)管理模式進行改造，使之適應(yīng)電子商務(wù)的要求?，F(xiàn)在電子商務(wù)活動過程中的許多技術(shù)問題都已解決，有些技術(shù)已日趨成熟。電子工具和應(yīng)用程序?qū)W起來容易，理解也不難，但是管理問題不解決，實施電子商務(wù)的企業(yè)也只能發(fā)揮電子商務(wù)本身效率的百分之五，根本不能有效提高企業(yè)的運營效率，也不能為企業(yè)贏得更多利益。

電子商務(wù)企業(yè)在對企業(yè)進行管理改進的過程中，主要有兩種模式，即組織改造模式和流程再造模式。

2.1組織改造模式

傳統(tǒng)企業(yè)的管理由于工具的限制，使管理幅度相對較小，而管理層次相對較多，從而使企業(yè)呈現(xiàn)一種垂直型組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)。這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，由于大量的中層管理者的參與，使管理效率不高，而管理成本卻居高不下。如果改變企業(yè)的這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，必然在提高企業(yè)管理效率和降低企業(yè)管理成本的基礎(chǔ)上增加企業(yè)盈利。

電子商務(wù)企業(yè)由于借助了計算機和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使管理者的管理能力成倍增強，基層人員通過簡單操作，可以使企業(yè)運作過程中的數(shù)據(jù)適時進入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，高層人員可以非常方便地了解企業(yè)目前的運行狀況，這種管理活動不需要中層管理人員的參與；借助于大型的經(jīng)理軟件，在總結(jié)企業(yè)運作的大量信息的前提下，軟件可以進行周到地分析，協(xié)助企業(yè)高層管理人員做出決策，而不需要高層管理人員召集中層管理人員共同決策。如此一來，中層管理人員就變得不再必要。企業(yè)將演變成為一個扁平結(jié)構(gòu)的組織形態(tài)，而扁平化的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，在有效提高管理效率的同時，也能有效降低管理成本，于是組織的電子商務(wù)改造就在節(jié)約管理成本，提高管理效率的基礎(chǔ)上成為電子商務(wù)企業(yè)的贏利手段之一。

2.2流程再造模式(BPR模式)

商業(yè)流程是指商業(yè)活動中物質(zhì)實體從原材料供給到消費者獲得產(chǎn)品的過程中物流，信息流和資金流所產(chǎn)生的事務(wù)流。在電子商務(wù)活動的過程中，消費者向商家發(fā)送定單就該是商業(yè)流程的開始。接受定單后，按單生產(chǎn)，從原材料購進到產(chǎn)成品入庫是企業(yè)的生產(chǎn)流程。生產(chǎn)廠家發(fā)貨或委托第三方物流(TPL)供貨構(gòu)成廠家的銷售流程。消費者支付和廠家收取貨款是電子商務(wù)過程中的資金結(jié)算業(yè)務(wù)流程。

對實體企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組或再造，可以使企業(yè)更貼近市場，由于業(yè)務(wù)流程更加合理，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本能夠被成倍壓縮，產(chǎn)品質(zhì)量將得到全面提升，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更趨完美。

對業(yè)務(wù)流程進行重組或再造是電子商務(wù)企業(yè)的重要管理手段，合理設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，是實體企業(yè)進行電子商務(wù)改造的必要工作。

三、ERP模式

企業(yè)資源計劃(ERP)是一整套統(tǒng)籌管理企業(yè)內(nèi)部所有部門的管理系統(tǒng)，它根植于早期企業(yè)生產(chǎn)管理的物料需求計劃(MRP)、制造資源計劃(MRPII)，是適用于生產(chǎn)制造企業(yè)高效的管理信息系統(tǒng)(MIS)。

企業(yè)借助于ERP的生產(chǎn)和企業(yè)管理模式，一是可以按需生產(chǎn)，即沒有定單就不進行生產(chǎn)，DELL的需求觸發(fā)式生產(chǎn)就是如此。在這種生產(chǎn)模式下，企業(yè)按單制造，不存在產(chǎn)品滯銷的問題；二是可以有效降低企業(yè)的庫存，由于物料采購時間的規(guī)定性，使企業(yè)的原材料庫存可以始終維持一個較低水平，由于按單生產(chǎn)，企業(yè)的產(chǎn)成品庫也始終在一個較小的范圍之內(nèi)。三是可以合理利用企業(yè)的資源，提高企業(yè)資源的利用率。這些優(yōu)點使電子商務(wù)企業(yè)為使企業(yè)贏利必須用這樣的理念組織企業(yè)的生產(chǎn)和運營。

四、供應(yīng)鏈管理模式(SCM模式)

根據(jù)美國俄亥俄州的州立大學供應(yīng)鏈管理論壇的定義，供應(yīng)鏈管理是指從最終用戶到最初供應(yīng)商的商業(yè)流程的整合，它提品、服務(wù)和信息，從而為客戶帶來價值。它包括許多活動，如采購、原料處理、生產(chǎn)計劃和控制、物流和倉儲、存貨控制以及分銷和運貨。

有效實施供應(yīng)鏈管理可以為企業(yè)帶來諸多效益，企業(yè)可以降低成本、提高資源利用率、改善客戶服務(wù)水平、加快資金周轉(zhuǎn)、增加市場占有率。從而使企業(yè)贏利。供應(yīng)鏈理論是目前最流行的企業(yè)協(xié)同的方式，上下游企業(yè)之間通過有效的信息交互，可以更加快速生產(chǎn)的進行業(yè)務(wù)往來。正如當今流行的客戶關(guān)系管理用來改善與客戶的關(guān)系一樣，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的供應(yīng)商關(guān)系管理是一種用來改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念和軟件系統(tǒng)，即如何與供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)往來的緊密聯(lián)系和協(xié)同運作，如何既經(jīng)濟又準確地獲得最好的策略資源，如何與其結(jié)成長期穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，及時供應(yīng)原材料和半成品，更有效地參與自己的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)制造，降低成本、減少庫存、縮短產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和投放市場的周期。

參考文獻：

[1]黃敏學等.企業(yè)電子商務(wù)[M]，武漢，武漢大學出版社，2001.

篇7

關(guān)鍵詞：電子貨幣銀行金融

貨幣在發(fā)展過程中經(jīng)歷了三個階段：商品貨幣、紙張貨幣和電子貨幣。從貨幣的發(fā)展歷程可以看出：貨幣制度的變遷是為了提高貨幣流通速度、降低貨幣流通費用，從而降低商品交易費用。20世紀70年代以來，電子通信技術(shù)與計算機技術(shù)的一體化使經(jīng)濟在生產(chǎn)、流通、消費的各個領(lǐng)域發(fā)生了革命性的變化。特別是以因特網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及，使人類社會逐步向信息社會邁進。由于金融業(yè)對信息有超乎其他產(chǎn)業(yè)的特殊需求，因此，從某種意義上而言，在這個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，現(xiàn)代通信技術(shù)與計算機技術(shù)，從根本上改變了金融業(yè)在業(yè)務(wù)處理、顧客服務(wù)、經(jīng)營決策、管理拓展方面的技術(shù)環(huán)境。這些革命性的變革無疑都必須依賴于貨幣及支付手段相應(yīng)的電子化。電子貨幣的出現(xiàn)和發(fā)展是20世紀末支付領(lǐng)域最為引人注目的事件，它正在并將會從根本上改變?nèi)藗兊南M習慣，改變銀行的經(jīng)營方式。由于在降低交易費用上的巨大優(yōu)勢，電子貨幣取代傳統(tǒng)通貨已經(jīng)成為一種不可避免的趨勢。當然電子貨幣對傳統(tǒng)銀行業(yè)也提出了一定的挑戰(zhàn)，商業(yè)如何應(yīng)對電子貨幣的沖擊就成了商業(yè)銀行發(fā)展過程中不得不面對的一個問題。

一、電子貨幣相關(guān)概念解析

20世紀以來，電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)悄然興起，作為其支付工具的電子貨幣也隨之產(chǎn)生和發(fā)展。電子貨幣的產(chǎn)生被稱為是繼中世紀法幣對鑄幣取代以來，貨幣形式發(fā)生的第二次標志性變革，并在電子商務(wù)活動中占有極其重要的地位，它的應(yīng)用與發(fā)展不僅會影響到電子商務(wù)的進行，而且會影響到全球的金融體系。

（一）電子貨幣的定義

電子貨幣就是由消費者（及相對的特約商戶）占有的，存儲在一定電子裝置中，代表一定的貨幣價值的“儲值”或“預(yù)付價值”的產(chǎn)品。具體而言，這里所講的電子裝置通常包括兩種形態(tài)：以IC卡為媒質(zhì)的智能卡和以計算機為基礎(chǔ)的電子貨幣載體。電子貨幣的貨幣價值以數(shù)字信息的方式存儲在電子裝置載體中，表現(xiàn)為各種各樣的儲值卡、智能卡，以及利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行支付的貨幣形態(tài)。電子貨幣不是紙質(zhì)的，也不像電子資金劃撥一樣涉及到銀行，這種新的貨幣形態(tài)可以離開銀行的中介作用，在交易過程中不用同存款發(fā)生密切聯(lián)系。就其現(xiàn)階段而言還只是一種新的支付形式，還要以現(xiàn)有存款為基礎(chǔ)。

（二）電子貨幣的特性

1、電子貨幣是以計算機技術(shù)手段為依托，通常以各類電子設(shè)備（如智能卡）及計算機存儲器為價值載體的貨幣

電子貨幣主要有卡類和計算機兩種載體。以卡類為載體的電子貨幣，卡中的芯片能夠根據(jù)事先存儲在里面的程序和外部銷售終端或其他設(shè)備（如電子錢包）的指令存儲和處理信息。借助特殊的設(shè)備和終端，卡中代表金錢的信息可以被識別，并且按照指令進行轉(zhuǎn)移。而以計算機為載體的電子貨幣進行交易時，需要借助個人計算機和互聯(lián)網(wǎng)，交易前要先下載或從發(fā)行人那里獲得專門的軟件，通過特殊的軟件和計算機的處理能力，實現(xiàn)電子貨幣數(shù)額的計算和轉(zhuǎn)移。這種強大的存儲和處理能力是傳統(tǒng)的提款卡所不具備的。提款卡主要是通過輸入密碼同中央數(shù)據(jù)庫相聯(lián)系，通過中央數(shù)據(jù)庫增減相應(yīng)的金額，卡本身不存在代表電子貨幣信息的增減。

2、電子貨幣是一種信息貨幣

電子貨幣說到底不過是觀念化的貨幣信息，它實際上是由一組含有用戶的身份、密碼、金額、使用范圍等內(nèi)容的數(shù)據(jù)構(gòu)成的特殊信息，因此也可以稱其為數(shù)字貨幣。人們使用電子貨幣交易時，實際上交換的是相關(guān)信息，這些信息傳輸?shù)介_設(shè)這種業(yè)務(wù)的商家后，交易雙方進行結(jié)算，要比現(xiàn)實銀行系統(tǒng)的方式更省錢、更方便、更快捷。

3、電子貨幣價值傳送的無紙化

電子貨幣是現(xiàn)實貨幣價值尺度和支付手段職能的虛擬化，是一種沒有貨幣實體的貨幣。電子貨幣是在電子化技術(shù)高度發(fā)達的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的一種無形貨幣。一般來說，電子貨幣的價值通過銷售終端從消費者手里傳送到貨物銷售商家手中，商家再回贖其手里的貨幣。商家將其手里持有的電子貨幣傳送給電子貨幣發(fā)行人從其手里回贖貨幣，或者傳送給銀行，銀行在其賬戶上借記相應(yīng)金額，銀行再通過清算機構(gòu)同發(fā)行人進行結(jié)算。整個過程是無紙化的。所謂無紙化是與票據(jù)、信用卡相比較而言。而且，電子貨幣可以在各個持有者之間直接轉(zhuǎn)移貨幣價值，不需要第三方如銀行的介入，這也是電子貨幣同傳統(tǒng)的提款卡和轉(zhuǎn)賬卡的本質(zhì)區(qū)別。電子貨幣在這一點上，很類似于真正貨幣的功能。

4、電子貨幣是可以進行支付的準通貨

電子貨幣能否被稱為通貨，關(guān)鍵在于電子貨幣能否獨立地執(zhí)行通貨職能。就目前而言，電子貨幣可以起到支付和結(jié)算的作用，但電子貨幣只是蘊涵著可能執(zhí)行貨幣職能的準貨幣。首先，電子貨幣缺少貨幣價格標準，因而無法單獨衡量和表現(xiàn)商品的價值和價格，也無法具有價值保存手段而只有依附于現(xiàn)實貨幣價值尺度職能和價值儲藏職能；其次，由于電子貨幣是以一定電子設(shè)備為載體—智能卡和計算機，其流通和使用必須具備一定的技術(shù)設(shè)施條件及軟件的支持。因此，尚不能真正執(zhí)行流通手段的職能；最后，盡管目前電子貨幣最基本的職能是執(zhí)行支付手段，但是現(xiàn)有的各種電子貨幣中的大多數(shù)，并不能用于個人之間的直接支付，而且向特約商戶支付時，商戶一方還要從發(fā)行電子貨幣的銀行或信用卡公司收取實體貨幣后，才算完成了對款項的回收，電子貨幣不能完全獨立執(zhí)行支付手段的職能?？梢姮F(xiàn)階段的電子貨幣是以既有通貨為基礎(chǔ)的新的貨幣形態(tài)或是支付方式。

二、電子貨幣對傳統(tǒng)銀行業(yè)的挑戰(zhàn)

伴隨著社會的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，銀行的主要功能由依賴于存、貸款數(shù)量的資金中介功能，向為顧客提供電子清算服務(wù)和信息服務(wù)功能的重心傾斜。在這一變化中，傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨的主要問題有三：一是電子貨幣的發(fā)行主體、信用創(chuàng)造等在法律上如何定位；二是如何保證電子貨幣的安全性，以及如何規(guī)避電子清算系統(tǒng)風險；三是銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式如何向信息化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，與金融電子化趨勢相適應(yīng)。

（一）電子貨幣的發(fā)行主體

目前國際間對電子貨幣的發(fā)行主體這一金融監(jiān)管的對象的認識尚存在較大分歧。歐洲大陸各國認同這樣的觀點，即電子貨幣的發(fā)行應(yīng)該包含在金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)中，其發(fā)行主體應(yīng)該屬于金融監(jiān)管的對象之一。1998年，歐盟委員會在歐盟理事會提交的指令草案中規(guī)定，發(fā)行電子貨幣的機構(gòu)與傳統(tǒng)意義上的“信用機構(gòu)”享有同樣的市場準入權(quán)利和相同的競爭條件。這體現(xiàn)在：第一即使電子貨幣發(fā)行機構(gòu)無意從事傳統(tǒng)信用機構(gòu)所提供的全部金融服務(wù)，它依舊有權(quán)在整個歐盟成員國范圍內(nèi)自由從事經(jīng)營活動；第二電子貨幣發(fā)行機構(gòu)只接受設(shè)立地成員國一國的管理和監(jiān)督，這也使其在經(jīng)營條件上與傳統(tǒng)的信用機構(gòu)完全相同。在美國和英國，占主導性的觀點則是，若對電子貨幣的發(fā)行主體進行嚴格的監(jiān)管和限制，會損害民間機構(gòu)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)造精神，把電子貨幣的發(fā)行限定于金融機構(gòu)還為時過早，因為一些證券公司、特殊貸款公司、非銀行支付供應(yīng)商、信用機構(gòu)也能提供電子貨幣服務(wù)。如果將電子貨幣的發(fā)行主體限定于中央銀行，則存在著尖銳的矛盾和沖突。因為貨幣是中央銀行獨有的利益，它來自貨幣發(fā)行權(quán)，即能使市場參與者將其負債作為貨幣的權(quán)利，該利益反映在對生息資產(chǎn)通過以發(fā)行貨幣的方式進行無息或者低息融資的回報上。如果法定貨幣被私人電子貨幣所取代，這部分中央政府收入來源就會喪失或者減少。如果由中央銀行以某種形式發(fā)行電子貨幣，不僅可以向消費者提供無風險的電子支付產(chǎn)品，還可以換回貨幣收益的損失。但這樣做的代價很大，因為政府的介入會沖淡市場活力的發(fā)揮，抑制私營領(lǐng)域的發(fā)展，阻礙進一步的金融創(chuàng)新，而且高風險的新興商務(wù)可能會浪費納稅人的錢財。從目前來看，各國只允許銀行發(fā)行電子貨幣，從而有利于對其監(jiān)管。

（二）銀行的結(jié)算職能

隨著小額結(jié)算方法的多樣化，以及開放式網(wǎng)絡(luò)結(jié)算服務(wù)使用者隊伍的不斷擴大，結(jié)算業(yè)務(wù)作為銀行固有業(yè)務(wù)的地位受到越來越大的威脅，結(jié)算業(yè)務(wù)的提供者已超出銀行范圍。例如電信、交通、旅游等行業(yè)發(fā)行的名目繁多的、儲值性質(zhì)的磁卡或IC卡，實際上已成為新形式的“結(jié)算帳戶”。例如儲值卡的發(fā)行公司，在銷售卡時，即與購買者之間產(chǎn)生了借貸關(guān)系，這筆資金是在儲值卡使用時逐步清算的。這種資金清算，與銀行存款用作結(jié)算的作用相似。而且，如果這些行業(yè)能用更低的價格，通過電話、因特網(wǎng)，提供更貼近顧客需求的服務(wù)，那么在結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域，銀行將可能被其他行業(yè)奪去更多的機會。

另外，以往企業(yè)間交易的買賣雙方，其資金授受都是通過銀行中介進行的，銀行可以從中收入一定比例的手續(xù)費。但是，隨著金融EDI的應(yīng)用，促進了貨款的相互抵沖及企業(yè)間的差額結(jié)算，這對企業(yè)無疑有效地削減了手續(xù)費支出。同時，隨著企業(yè)EDI應(yīng)用的發(fā)展，這種結(jié)算方法必將在企業(yè)集團內(nèi)部普及。其結(jié)果是，雙方的交易信息不必通過銀行即可相互交換，貨款的抵沖也不必經(jīng)過銀行即可進行，銀行不僅喪失了手續(xù)費的收入，而且無法掌握企業(yè)的資金流向。這對銀行的結(jié)算職能及資金監(jiān)督職能又是一個挑戰(zhàn)。

（三）結(jié)算網(wǎng)絡(luò)的國際競爭

電子貨幣、電子結(jié)算發(fā)展的結(jié)果，將為使用者跨越國境利用由外國經(jīng)營者提供的結(jié)算服務(wù)創(chuàng)造了更多機會。特別是由于因特網(wǎng)的發(fā)展而形成了世界范圍的通信網(wǎng)絡(luò)，以電子貨幣進行的結(jié)算服務(wù)，已出現(xiàn)無國籍化的動向，國內(nèi)金融機構(gòu)與外國機構(gòu)之間將處于直接競爭的環(huán)境。如何增強結(jié)算網(wǎng)絡(luò)的國籍競爭力，已成為各國銀行必須考慮的重要問題。同時，為了保護使用者利益，1997年5月，10國財政部長、中央銀行總裁會議(G10)下設(shè)的電子貨幣作業(yè)部的報告書中指出：關(guān)于跨越國境的電子貨幣及電子結(jié)算的使用，在法律、行政、司法等方面的管轄權(quán)問題是復(fù)雜的，并且某些方面可能是不明確的，即使是對國內(nèi)的使用者，其保護措施和監(jiān)督體制也不盡完善。因此，由外國主體發(fā)行的電子貨幣和提供的結(jié)算服務(wù)，目前應(yīng)限定其范圍。

三、電子貨幣對商業(yè)銀行經(jīng)營的沖擊及應(yīng)對策略

我國已由中國人民銀行為牽頭單位，配合國家各主要商業(yè)銀行及金融機構(gòu)聯(lián)合建設(shè)中國金融數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和全國銀行卡信息交換中心，充分利用金融系統(tǒng)電子化基礎(chǔ)設(shè)施，加強中央銀行的支付清算職能，加快資金周轉(zhuǎn)速度，以逐步確立和完善我國支付清算體制，加快實現(xiàn)全國范圍內(nèi)銀行卡跨行、異地支付業(yè)務(wù)授權(quán)及清算信息自動交換。目前，我國金融卡發(fā)卡量超過10300萬張，全國金融卡信息交換中心和清算中心已建立，金融衛(wèi)星網(wǎng)擁有646個衛(wèi)星站，覆蓋了全國所有地級以上城市和700多個縣，全國電子聯(lián)行平均每天往來5萬多筆，轉(zhuǎn)匯金額平均每天達800——1000億元，大大提高了轉(zhuǎn)匯效率，縮短了資金在途時間，平均每天為企業(yè)減少利息開支500萬元。金融卡的發(fā)行，使得消費群體、商業(yè)領(lǐng)域和銀行之間形成了互相支持、簡易方便、安全可靠、促進發(fā)展的緊密關(guān)系，非金融卡發(fā)卡量突破1億張，廣泛地應(yīng)用于交通、水電、煤氣、醫(yī)療衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面。

（一）電子貨幣對商業(yè)銀行經(jīng)營的沖擊

1、對銀行生存和經(jīng)營的挑戰(zhàn)

電子貨幣的普遍使用，使得網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)成為必然。就目前而言，網(wǎng)絡(luò)銀行有兩類：一種是完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)銀行，另一類是指傳統(tǒng)銀行運用公共互聯(lián)網(wǎng)，把網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)作為銀行零售業(yè)務(wù)柜臺的延伸，達到24小時不間斷服務(wù)的目的，并節(jié)省銀行的經(jīng)營成本的模式，完全意義上的網(wǎng)絡(luò)銀行即第一類網(wǎng)絡(luò)銀行。根據(jù)美國BoozAllen和Hamilton公司1996年4月公布的調(diào)查報告，網(wǎng)絡(luò)銀行經(jīng)營成本僅相當于經(jīng)營收入的15%——20%，而傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營成本占到了收入的60%，開辦一個互聯(lián)網(wǎng)銀行所需的成本只有100萬美元，還可用電子郵件等技術(shù)提供一種全新的真正的雙向交流方式，而建立一個傳統(tǒng)銀行分支機構(gòu)需要150萬——200萬美元，外加每年的附加經(jīng)營費用35萬——50萬美元。從這些數(shù)據(jù)不難看出，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)成本優(yōu)勢顯著，對傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營已構(gòu)成威脅。

2、對客戶市場占有率的沖擊

電子貨幣是通過電子網(wǎng)絡(luò)發(fā)行并可在全球范圍內(nèi)流通的貨幣，這就使一國中央銀行壟斷貨幣發(fā)行的權(quán)力被打破，于是世界上那些擁有先進技術(shù)和大量資本的機構(gòu)和個人（如軟件公司、電信業(yè)者、中介業(yè)者等）像商業(yè)銀行一樣都將發(fā)行和經(jīng)營電子貨幣作為其主要業(yè)務(wù)。這種狀況給商業(yè)銀行進行信用創(chuàng)造的基礎(chǔ)帶來了嚴重沖擊。如果其他公司發(fā)行了代表自己品牌的電子貨幣，那么這些公司就可能越過銀行單獨向客戶提供金融服務(wù)，其中包括向客戶提供電子貨幣。電信、交通、旅游等行業(yè)發(fā)行的名目繁多的、儲值性質(zhì)的磁卡或IC卡，實際上已成為新形式的“結(jié)算賬戶”。例如儲值卡的發(fā)行公司在銷售卡時即與購買者之間產(chǎn)生了借貸關(guān)系，這筆資金是在儲值卡使用時逐步清算的。這種資金清算與銀行存款結(jié)算的作用相似，而且如果這些行業(yè)能用更低的價格，通過電話、因特網(wǎng)提供更貼近顧客需求的服務(wù)，那么在結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域銀行將可能被其他行業(yè)奪去更多的機會。

3、對銀行經(jīng)營方式的沖擊

傳統(tǒng)銀行的銷售渠道是分行及其廣泛分布的營業(yè)網(wǎng)點，獲取規(guī)模經(jīng)濟的途徑是不斷追加投資和多設(shè)網(wǎng)點，發(fā)展的基礎(chǔ)是資金利差。隨著電子貨幣的出現(xiàn)，其經(jīng)營方式將受到極大的沖擊。一方面電子貨幣的使用多依賴于計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這就使僅有廣泛分布的營業(yè)網(wǎng)點而沒有便利的計算機服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的銀行經(jīng)營寸步難行；另一方面電子貨幣的多樣性會無形中削弱銀行信貸的規(guī)模，也將使得銀行賴以發(fā)展的基礎(chǔ)發(fā)生動搖。因此一些金融界有識之士指出，商業(yè)銀行如果近幾年內(nèi)拿不出可行的電子貨幣，那么其他電子貨幣發(fā)行單位將搶占更大的市場。這無疑對傳統(tǒng)的商業(yè)銀行經(jīng)營方式產(chǎn)生了巨大的沖擊。

（二）我國商業(yè)銀行應(yīng)對電子貨幣的策略

電子貨幣產(chǎn)品的開發(fā)對銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用是顯而易見的。目前，隨著我國加入世貿(mào)組織步伐的加快，各家商業(yè)銀行的競爭生存意識迅速加強，利用金融業(yè)務(wù)及工具創(chuàng)新來擴大市場份額的工作力度日益加大，各家商業(yè)銀行都已意識到了電子貨幣市場所蘊藏的巨大商機，哪家銀行在該領(lǐng)域領(lǐng)先一步，其就將獲得巨大的發(fā)展空間。

1、加快金卡工程建設(shè)速度，開發(fā)以金卡為核心的表外業(yè)務(wù)品種

1993年國務(wù)院聽取電子部關(guān)于實施電子貨幣工程（金卡工程）的總體方案，并于1994年成立了國家金卡工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組。標志著我國金卡工程的開始。我國金卡工程的應(yīng)用目標是先從銀行卡（信用卡、智能卡）起步，建立現(xiàn)代化的實用電子貨幣系統(tǒng)，具體而言就是建立和完善銀行卡授權(quán)、結(jié)算、發(fā)卡、流通、服務(wù)體系，最終減少現(xiàn)金流通量，以電子貨幣（信用卡、智能卡）替代現(xiàn)金流通，與國際金融支付體系接軌。實施“金卡工程”發(fā)卡銀行之間可以實現(xiàn)資源共享、通存通兌，可以實現(xiàn)銀行電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

“金卡工程”最初的重點在于推廣信用卡和其他銀行卡的應(yīng)用。這是由于我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對歐美而言比較差，且我國的支付工具也相對比較落后，現(xiàn)金交易占了交易總金額的很大部分，支票和信用卡的使用仍處在起步階段。因此，確定先發(fā)展銀行卡為支付工具，再在此基礎(chǔ)上發(fā)展智能卡。智能卡是銀行卡發(fā)展的比較高級的形式尤其是智能IC卡。目前在我國12個金卡工程試點城市銀行卡信息交換系統(tǒng)全面投入運行。1999年初，各商業(yè)銀行卡發(fā)卡量達1億多張，銀行IC卡300多萬張。我國IC卡產(chǎn)業(yè)起步雖晚，但發(fā)展迅速。IC卡在我國的生產(chǎn)、應(yīng)用發(fā)展更是迅猛。目前已在金融、商貿(mào)、交通、電信、醫(yī)療、衛(wèi)生、社會保障、旅游人口管理以及公共事業(yè)收費管理等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，并取得初步成效。2002年我國IC卡發(fā)卡金融機構(gòu)達55家，發(fā)卡量達3.8億張?？梢允芾磴y行卡的飯店、商店、賓館等特約商戶約13萬家，各金融機構(gòu)裝備的自動柜員機總計5萬臺，銷售點終端機34萬臺，全國受理銀行卡的電子化業(yè)務(wù)網(wǎng)點13萬個，截止2002年交易總額為84532億元。其增長速度大大超過世界平均增長的水平。我國金融電子化系統(tǒng)建設(shè)己經(jīng)具有一定的規(guī)模，實施了電子貨幣（銀行卡）工程。

目前我國商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)種類較多，使用范圍局限性較大，使用成本較高，尚不方便快捷。因此我國四大國有獨資銀行應(yīng)加快信用卡合作開發(fā)步伐，將現(xiàn)在的四大信用卡合為一卡，增強信用卡的服務(wù)功能。一方面方便客戶使用，另一方面可以使商業(yè)銀行降低成本，提高競爭能力。同時為商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供合作的條件。四大國有獨資銀行可率先統(tǒng)一表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新的標準，開發(fā)以信用卡業(yè)務(wù)為核心的各種新型服務(wù)工具，隨著金卡工程的實施推動我國電子貨幣的使用，同時加速電子貨幣創(chuàng)新步伐，用以抗擊網(wǎng)絡(luò)銀行對其業(yè)務(wù)的可能沖擊。

2、積極開發(fā)新工具，進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新

一方面商業(yè)銀行要積極擴展原來的銀行業(yè)務(wù)如在柜臺之外辦理存款取款，開設(shè)個人理財賬戶如消費賬戶、投資賬戶、外匯交易賬戶等，以辦理及個人消費信貸、教育投資信貸、投資組合工具等業(yè)務(wù)，積極與各大型商場、超市等電子貨幣使用頻繁的單位聯(lián)系，在以上單位設(shè)立POS機等，將銀行、單位、政府、個人連接起來，形成一個以商業(yè)銀行為核心的龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以降低風險，增加收益，抵御電子貨幣帶來的商業(yè)銀行收益減少的危險；另一方面商業(yè)銀行要積極進行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。隨著以IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主導的信息革命的深化，傳統(tǒng)銀行以存款、貸款和轉(zhuǎn)帳結(jié)算為主的資金信用中介將逐漸弱化，因為新的在線電子支付的手段不斷更新將不斷削弱銀行在結(jié)算方面降低貨幣流通和商品流通過程交易費用的比較優(yōu)勢，從而網(wǎng)上業(yè)務(wù)的重點將日益向為公司和個人提供理財咨詢和金融增值服務(wù)方面轉(zhuǎn)移，Internet網(wǎng)、電子商務(wù)和電子貨幣使傳統(tǒng)銀行在分支機構(gòu)和結(jié)算體系方面的優(yōu)勢蕩然無存。借助Internet網(wǎng)，總分行制商業(yè)銀行能夠在網(wǎng)上實時、快捷地提供個性化、互動性極強的金融服務(wù)，結(jié)算支付將逐漸成為廉價的、甚至在將來是免費的無償金融服務(wù)，因為這是網(wǎng)上銀行爭奪客戶和網(wǎng)上金融市場份額所內(nèi)生的競爭機制的必然結(jié)果，網(wǎng)上銀行將日益向網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上拍賣和其他網(wǎng)上投資業(yè)務(wù)方面發(fā)展，網(wǎng)上銀行在這些領(lǐng)域提供高附加值的金融信息增值服務(wù)，隨著網(wǎng)上銀行電子貨幣資金的相對充裕，網(wǎng)上投資理財技能將成為稀缺的信息資本，銀行業(yè)與證券業(yè)將日益走向融合，關(guān)于投資咨詢和理財?shù)男畔①Y本的運營效益將日益成為決定網(wǎng)上銀行成敗的關(guān)鍵。

3、建立以客戶為導向的主要營銷方式

電子貨幣的應(yīng)運而生使商業(yè)銀行之間和其他金融企業(yè)、非金融企業(yè)對電子貨幣的流通總規(guī)模有重要的影響，從而商業(yè)銀行的職能必須進行重大轉(zhuǎn)型，商業(yè)銀行之間將為爭奪網(wǎng)上電子貨幣支付、結(jié)算上的市場份額而進行激烈的競爭，為此商業(yè)銀行必須不斷地提高在線電子貨幣支付和結(jié)算的服務(wù)質(zhì)量，甚至會導致這幾項業(yè)務(wù)走向完全的免費，商業(yè)銀行和其他在線金融服務(wù)企業(yè)爭奪網(wǎng)上金融信息流的控制權(quán)更加激烈。網(wǎng)上商業(yè)銀行爭奪網(wǎng)上金融信息流的控制權(quán)在本質(zhì)上就是爭奪網(wǎng)上客戶群，就是爭奪網(wǎng)上金融市場份額。網(wǎng)上銀行收回經(jīng)營成本所依賴的經(jīng)營收入和資本收人，將主要依賴網(wǎng)上廣告收人、投資理財咨詢服務(wù)收人和馳名品牌、商業(yè)銀行的馳名網(wǎng)站門戶的數(shù)字化品牌在股票市場增值。商業(yè)銀行要根據(jù)客戶的不同要求進行金融創(chuàng)新，提供與其需要相適應(yīng)的電子貨幣類的金融服務(wù)。同時采用一定的激勵手段，如為強化消費者信心，商業(yè)銀行可以考慮對在使用電子貨幣中遭受損失的客戶給予一定的賠償。商業(yè)銀行要真正建立起以客戶為導向的營銷模式，使客戶不管何時何地都可以享受銀行提供的更安全、更便捷的服務(wù)，爭取占有更多的顧客群。

4、建立完善的電子貨幣支付系統(tǒng)

安全性一直是電子貨幣使用過程中最為關(guān)注的問題，就總體形勢來看，為保證Internet下信用卡支付的安全性，VISA、Mastercard、Microsoft、Netscape和GTE等專門簽訂了Internet信用卡支付的安全電子交易協(xié)議，以期建立更加安全的Internet信用卡支付系統(tǒng)。目前正在運行的無條件匿名電子支付系統(tǒng)和可記錄的匿名電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)能在相當程度上保證電子貨幣支付的安全性。但是由于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的局限，目前人們對銀行電子貨幣安全性的擔憂并未減輕，任何經(jīng)營電子銀行業(yè)務(wù)和電子貨幣業(yè)務(wù)的機構(gòu)都希望他們的帳戶管理和風險管理系統(tǒng)能受到嚴格的控制，能夠防止虛假電子貨幣在系統(tǒng)上進行交易。但事實上，由于計算機技術(shù)的發(fā)展，多條信息途徑的使用，系統(tǒng)的安全性越來越難以得到保證。計算機黑客可以在任何地方通過網(wǎng)絡(luò)進入電子銀行系統(tǒng)。安全性風險的防范越來越重要。對于電子貨幣業(yè)務(wù)，如果安全系統(tǒng)被破壞，則可能導致欺騙業(yè)務(wù)發(fā)生。而對于其他形式的電子銀行業(yè)務(wù)，未經(jīng)授權(quán)的闖入既可為銀行帶來直接損失，也可以產(chǎn)生其他問題。例如電腦黑客通過網(wǎng)絡(luò)闖入電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，尋找使用客戶的機密材料，使客戶利益受損。而缺乏對系統(tǒng)的嚴密控制，外部的第三者闖入系統(tǒng)設(shè)置病毒，會給銀行帶來更大的損失。電子銀行及電子貨幣既可能遭受外來者入侵，更容易受到內(nèi)部職員的破壞。某些心術(shù)不正的職員可通過在暗中獲得的數(shù)據(jù)進入客戶的帳戶竊取資金，而另外一些職員不經(jīng)意的錯誤也可能對銀行計算機系統(tǒng)的運行產(chǎn)生危害。這就要求商業(yè)銀行繼續(xù)努力，建立真正完善和安全的電子貨幣支付系統(tǒng)，促進電子貨幣業(yè)務(wù)的發(fā)展。

結(jié)論

雖然我國金融電子化起步較晚，離國際先進水平尚有較大距離，但近年各家銀行相繼推出了各種與電子貨幣有關(guān)的服務(wù)，主要集中在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如，使用信用卡支付的銀行POS系統(tǒng)，以及使用IC卡代替現(xiàn)金用于小額支付的預(yù)付式系統(tǒng)等。隨著經(jīng)濟發(fā)展和國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶的不斷擴大，社會對電子貨幣、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的需求必將迅速增長。對于商業(yè)銀行而言，面對信息技術(shù)進步、金融國際化、傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)衰退等國際性發(fā)展趨勢，重新認識銀行固有的結(jié)算、信用創(chuàng)造、資金中介等職能，重新檢討銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，制定新的經(jīng)營戰(zhàn)略，是經(jīng)營管理層當前的重要任務(wù)。其中，對目前正在開展的電子交易業(yè)務(wù)，在總結(jié)經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，如何與Internet結(jié)合，應(yīng)積極研究并及時展開工作。首先抓緊時機上網(wǎng)，以防再度發(fā)生被搶注“域名”事件。網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)可從信息、提供信息服務(wù)、咨詢服務(wù)開始，直至全方位的交易服務(wù)，分階段逐步展開。否則，將會喪失發(fā)展機遇，其損失無可估量。

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篇8

一、商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)要以科學發(fā)展觀為指引

全面貫徹科學發(fā)展觀是我國商業(yè)銀行長期的任務(wù)?？茖W發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧。商業(yè)銀行企業(yè)文化作為商業(yè)銀行的經(jīng)營哲學,必須體現(xiàn)科學發(fā)展觀的要求。商業(yè)銀行員工的共同理想、基本價值觀、作風、習慣和行為規(guī)范必須體現(xiàn)發(fā)展這個第一要務(wù),必須體現(xiàn)以人為本,必須體現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)銀行既要追求自身經(jīng)營效益,又要追求社會效益;既要追求業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、速度,又要追求業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量、效率;既要追求高額任務(wù)、指標的完成,又要關(guān)心員工的身心健康;既要追求經(jīng)營利潤,又要肩負社會責任。商業(yè)銀行的一切業(yè)務(wù)運作,特別是信貸投向和信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,必須服務(wù)于社會主義生態(tài)文明建設(shè),服務(wù)于低碳經(jīng)濟發(fā)展,服務(wù)于資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)。我國和諧社會的總要求是:民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處。商業(yè)銀行的內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)運作都要圍繞這個總要求進行。

二、商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)要突出誠信行業(yè)屬性

商業(yè)銀行是信用機構(gòu)。誠實守信是商業(yè)銀行文化的本色。各家商業(yè)銀行,雖然業(yè)務(wù)經(jīng)營有所不同,但誠信始終是大家信奉的宗旨和恪守的原則。誠信,就是要求商業(yè)銀行員工遵守職業(yè)道德,維護行業(yè)、職業(yè)信譽,講信用,守承諾,忠誠老實,對國家、人民、股東和客戶高度負責。從當前情況來看,我國各商業(yè)銀行要建立公平對待客戶機制。要堅持依法合規(guī)、誠實守信、公開透明、公平公正、文明規(guī)范原則。要大力倡導商業(yè)銀行主動踐行市場主體應(yīng)盡的商業(yè)和社會責任,為客戶提供文明規(guī)范服務(wù),共同維護良好的市場秩序和金融秩序,推動銀行業(yè)健康發(fā)展,保障客戶合法權(quán)益,促進社會和諧進步。從具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)來看,各商業(yè)銀行在向客戶營銷理財產(chǎn)品時,應(yīng)客觀進行風險提示,要反對誤導消費者的行為。各商業(yè)銀行要忠實履行與客戶的合約,保障客戶獲得相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù)。商業(yè)銀行同業(yè)之間也應(yīng)大力提倡文明競爭、和諧競爭。

三、商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)要把文明規(guī)范服務(wù)作為重要內(nèi)容

從某種意義上來說,商業(yè)銀行的企業(yè)文化就是服務(wù)文化。文明構(gòu)筑和諧,規(guī)范促進發(fā)展。自2005年0月中國銀行業(yè)協(xié)會頒布《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》以來,各家商業(yè)銀行積極開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動。隨后,中國銀行業(yè)協(xié)會又相繼頒布了《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》、《中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》等系列服務(wù)規(guī)范,各家商業(yè)銀行認真學習、貫徹執(zhí)行。為深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動,首先,各商業(yè)銀行要進一步加強服務(wù)意識教育,全體員工要牢固樹立“客戶至上、“以客戶為中心的理念。其次,各商業(yè)銀行要加強對文明規(guī)范服務(wù)工作的領(lǐng)導。各級商業(yè)銀行管理者要樹立“商業(yè)銀行靠服務(wù)吃飯的思想,重溫“客戶是銀行的衣食父母名言,視優(yōu)化服務(wù)為“飯碗工程,把文明規(guī)范服務(wù)作為第一位的工作,勤研究、勤部署、勤運作、勤督促、勤檢查,力求服務(wù)興行、服務(wù)強行。各級商業(yè)銀行要把文明規(guī)范服務(wù)工作納入行長經(jīng)營績效考核,并設(shè)置較高考核分數(shù)進行考核。再次,各商業(yè)銀行在各級管理人員晉升時要把是否重視文明規(guī)范服務(wù)、抓文明規(guī)范服務(wù)是否有成效作為決定晉升的重要依據(jù)。各商業(yè)銀行要加大員工工資收入與服務(wù)文化建設(shè)掛鉤的力度,促使廣大員工自覺優(yōu)化各崗位、各渠道、各環(huán)節(jié)的金融服務(wù),提升整體金融服務(wù)水平。

四、商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營要求

銀行業(yè)是高風險行業(yè)。風險防范是商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展的重要支撐。各級商業(yè)銀行在企業(yè)文化建設(shè)中要大力弘揚穩(wěn)健經(jīng)營的管理文化。穩(wěn)健經(jīng)營可以說是中國金融業(yè)“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新十字行風的基本點。商業(yè)銀行企業(yè)文化的先進性就是靠大力加強“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新十字行風來實現(xiàn)。要達到穩(wěn)健經(jīng)營目標就必須做到嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新。加入世界貿(mào)易組織后,特別是國際金融危機發(fā)生以來,中國的商業(yè)銀行必須面對國內(nèi)外許多新情況、新問題。在嚴峻的挑戰(zhàn)和影響面前,我國各商業(yè)銀行要立于不敗之地,必須堅持穩(wěn)健經(jīng)營。穩(wěn)健經(jīng)營是商業(yè)銀行生存的基本保障。穩(wěn)健經(jīng)營要求商業(yè)銀行對國家、人民、股東、客戶、社會和員工高度負責,堅持審慎的會計原則,當規(guī)范、合格的企業(yè)公民。要積極防范和化解金融風險,確保金融資產(chǎn)安全。所謂穩(wěn)健就是穩(wěn)定、理性、適度、有序、健康、安全。各家商業(yè)銀行要高度重視風險防范,形成各具特色的風險防控文化,讓中國銀行業(yè)以穩(wěn)健的雄姿立于世界同業(yè)之林。

五、商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)要通過創(chuàng)新鑄造卓越

篇9

整合營銷傳播是一種創(chuàng)造性、計劃性地整合各種營銷傳播形式如廣告、銷售、公關(guān)等, 向目標消費群體和潛在顧客進行產(chǎn)品及品牌的營銷傳播的新型營銷傳播方式。當前我國B2C電商企業(yè)的營銷傳播方式還比較單一, 缺乏整合營銷傳播的意識與手段, 因此本文將以目前國內(nèi)整合營銷傳播運作較為成功的京東作為典型案例, 分析整合營銷傳播在我國B2C電子商務(wù)企業(yè)的應(yīng)用情況。  

B2C電商企業(yè)中整合營銷傳播概述及其應(yīng)用研究  

整合營銷傳播理論概述  

篇10

[關(guān)鍵詞] 外國電影理論 電影研究 發(fā)展軌跡

doi:10.3969/j.issn.1002-6916.2011.22.016

電影誕生至今，經(jīng)過一百多年的發(fā)展，已經(jīng)成為現(xiàn)代人類生活中一種不可缺少的藝術(shù)和商業(yè)力量。與此同時，電影理論也與其他文藝理論類似，逐漸成為一種純理論。

梳理電影理論發(fā)展的脈絡(luò)，可以找到如下軌跡：

1、電影的研究者并非專業(yè)的電影理論家，他們對電影的研究只是將電影作為自身研究領(lǐng)域的一個案例。這種情況在電影發(fā)展的早期更加常見。

明斯特伯格是出色的心理學家，他將電影作為一個心理學研究標本，以心理作為出發(fā)點，從接受的最基礎(chǔ)層面“認知”入手，沿著“心理”這一線索，由小到大，通過電影與戲劇的比較，揭示出電影能夠成為一門獨立的藝術(shù)的可能性。

而俄國形式主義電影理論實際上是著名的俄國形式主義文論家們將他們的文學研究的見解運用到電影上來的附生物而已。文學研究的目的是找尋使語言變?yōu)樗囆g(shù)品的東西，那么對于形式主義理論家而言，電影研究的目的就是找尋使影像能夠變?yōu)樗囆g(shù)品的東西。埃亨鮑姆從其他藝術(shù)中總結(jié)出能夠使一種形式成為一門藝術(shù)的兩個特性，即他所謂的“不可理喻”和“語言”，“不可理喻”性和“語言”二律背反?！安豢衫碛鳌毙詫?yīng)著內(nèi)在沖動、個人化、主觀化傾向；而語言（藝術(shù)的形式手段）的基本功能是“溝通”，必須要他人能夠理解。所以在用一種他人能夠理解的形式（約定俗成性）去傳達個人化的意義，這正是任何藝術(shù)存在的矛盾，而電影也正因為這兩個因素的存在，而可以成為一門藝術(shù)。當然，埃亨鮑姆論述的重心還是放在電影的具體構(gòu)成上，他分析了電影的基本構(gòu)成，即畫面與畫面組接，并且在與文學理論的類比中，劃分出諸如“電影語句”、“電影復(fù)合句”這樣的概念。

另一位跨領(lǐng)域研究卻更加有名的研究者是愛因漢姆。同樣是心理學家，愛因漢姆比明斯特伯格更關(guān)注電影的物理性。明斯特伯格也看到了電影在物理本性上的特點，比如深度感和運動感，但是愛因漢姆卻是較為系統(tǒng)的考察了電影手段的各個基本元素與視覺實態(tài)的差別，說明正是這些差別使電影成為一門藝術(shù)。

2、在電影發(fā)展早期更為常見的一種情況是各種研究論文只是零散地看到了電影區(qū)別于其他藝術(shù)的特征。

時至今日，電影不同于各種古典藝術(shù)的商業(yè)特性早已得到公認，而商業(yè)性的基礎(chǔ)就是大眾性。在早期的電影理論中，巴拉茲•貝拉是一位相當清醒的意識到電影的大眾性的理論家。盡管他是站在階級斗爭的立場上說明電影藝術(shù)的群眾性：群體大范圍觀看以及最重要的因素――身體語言。他堅定的相信這些特點使電影有可能成為全世界人民互相增進了解的手段，進而使各國人民有可能“由于某一共同的事業(yè)而團結(jié)起來”。

然而電影區(qū)別于其他藝術(shù)的特征的在早期研究論文中的零散出現(xiàn)更常見的是，早期研究者們通常將電影與戲劇和文學進行比較，從而試圖指出電影具有完全獨立的藝術(shù)特性，因而可以成為一門獨立的藝術(shù)。包括前面提及的明斯特伯格等人在內(nèi)的大多數(shù)理論家，都在研究文章中或多或少的把戲劇或者文學（更多的是戲?。┳鳛樘釤掚娪暗莫毺匦缘膮⒄瘴?。而法國先鋒派電影思潮則是這方面的典型。法國先鋒派電影思潮的種種實踐雖然具有極強的實驗性，然而正因為偏激，其電影理論文章卻在“深刻的片面”中探尋出了電影可供利用的種種獨特形式，比如“光”、“畫面”、“畫面節(jié)奏”……

3、經(jīng)典時期的理論雖然比較零散，但是理論家們卻一直在進行著系統(tǒng)化的努力。

前面提到的愛因漢姆是系統(tǒng)的分析了電影的物理特性上的特點，這些特點使電影與生活和現(xiàn)實拉開了距離，因而可以成為一門藝術(shù)。

愛森斯坦和巴贊是系統(tǒng)化努力的兩大代表人物，他們同時也成為經(jīng)典時期的兩大代表人物，他們各自建立了自己的電影理論的體系，并且影響深遠。

作為經(jīng)典時期影響深遠的兩大家，他們二人的理論體系都有著各自不同的文化學基點的支撐。

愛森斯坦旁征博引的試圖證明電影應(yīng)該“用富有最大簡潔性的視覺敘事來表現(xiàn)抽象概念”，并且“意義”要從影像的“碰撞”中產(chǎn)生。而巴贊卻先去追溯人類發(fā)明電影的心理機制，然后從他定義的“木乃伊情結(jié)”上展開說明電影的美學特性在于揭示真實，從而順理成章的推導出他所推崇的“深焦距”、“長鏡頭”的電影手段。

4、科學化的努力貫穿電影理論發(fā)展的始終。

眾所周知，文學和藝術(shù)的研究雖然存在著一些模式，但是卻無法做到精確量化。然而和文藝理論的發(fā)展類似，電影理論的發(fā)展也在索緒爾語言學的影響下，出現(xiàn)科學化研究的趨勢。這一特點不僅在經(jīng)典時期出現(xiàn)，在當代仍然延續(xù)了下去。

從俄國形式主義開始，到當代的符號學、敘事學，甚至意識形態(tài)電影理論，研究者們都以一種自然科學的眼光、原則和方法來研究“電影”這一人類的精神文化現(xiàn)象，強調(diào)研究的客觀性、精確性和科學性，他們試圖對電影作品及其構(gòu)成做精確劃分和模型分析，試圖以一種自然科學的方法來研究電影。

對于電影這種人類的精神層面的現(xiàn)象，要用科學方法做出精確歸類是徒勞的，但是科學化的努力也不是完全沒有意義的。畢竟電影是一種“機械復(fù)制時代的藝術(shù)”，與其他古典藝術(shù)相比，它具有極強的技術(shù)性。此外，有很多電影作品，尤其是類型電影，的確是存在一些可供分析的模式的。

5、在電影的藝術(shù)地位確立后，理論成為純理論，哲學、社會學理論進入了電影理論。

這一點與文藝理論的發(fā)展也是類似的。當純粹的可以直接指導創(chuàng)作實踐的電影理論成熟之后，理論的發(fā)展就進入了一種尷尬的境地。這時，理論家們不得不借助哲學的、社會學的、文化學等其他學科的知識來開辟電影研究的新的角度。所以，我們會看到符號學電影研究、女權(quán)主義電影研究、意識形態(tài)理論電影研究、后殖民主義電影研究。雖然早期的電影研究也借助了心理學等其他學科，但是早期的電影理論家是“兼職”的，他們本來是其他學科的學者，電影只是他們本學科研究中的附屬物。而當代的各種綜合性的電影研究卻是“全職”的電影研究者有意的借用他學科的理論來拓展本學科的研究。

目前，電影理論發(fā)展的科學化傾向和綜合化傾向仍然是當前電影理論發(fā)展的兩大趨勢。這兩種傾向不一定如經(jīng)典時期的理論那樣，能夠直接的為實踐指明方向，但是卻往往能作為一種思潮影響電影創(chuàng)作。

參考文獻

1、李恒基、楊遠嬰主編《外國電影理論文選》，生活•讀書•新知三聯(lián)書店2006