導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供電企業(yè)管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

按月考核每條線路臺(tái)區(qū)線損的情況，按照措施落實(shí)的實(shí)際情況和指標(biāo)完成情況來兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰?？己诉^程中的公正嚴(yán)明，不僅保障了各項(xiàng)制度順利的進(jìn)行，也調(diào)動(dòng)了職工的降損節(jié)能的積極性，又對(duì)線損率不斷下降起到了良好效果。

2依靠技術(shù)措施降損

2.1理論損耗的降低

理論損耗是在電能輸送過程中，所通過的線路、設(shè)備中固有的消耗。要降低理論損耗，就必須加大技術(shù)的改造和革新，使供電半徑縮?。豢茖W(xué)合理選用導(dǎo)線截面；既經(jīng)濟(jì)又節(jié)能型的供配電設(shè)備是不二選擇，且要減少空載損耗，杜絕“大馬拉小車”現(xiàn)象發(fā)證。如2009年，XX供電所通過改造10kV線路12.5km，低壓線路55km，更換高能耗配電變壓器12臺(tái)，新增配電變壓器5臺(tái)，奠定了降低損耗的基礎(chǔ)。

2.2運(yùn)用無功功率就地補(bǔ)償?shù)姆椒?/p>

如通過提高負(fù)荷的功率因數(shù)(負(fù)荷的有功功率不變)可以減小負(fù)荷所需的無功功率，從而達(dá)到減少線路及變壓器無功功率的消耗的目的。今年年初，我縣供電企業(yè)通過組織人員對(duì)用戶無功補(bǔ)償裝置的使用方法進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和講解，使廣大用戶基本懂得了正確使用(投切)該裝置的目的和意義，用戶端的科學(xué)降損水平得到了提升。

2.3進(jìn)行電網(wǎng)升壓改造

在保持負(fù)荷功率不變的情況下，電網(wǎng)中的負(fù)荷損耗隨著電壓等級(jí)的提高而減少。隨著電網(wǎng)的電壓的提升，通過電網(wǎng)元件的電流就會(huì)相應(yīng)減小，負(fù)載損耗也隨之降低。由此可見，升壓是降低線損的有力措施。升壓改造可以根據(jù)實(shí)際情況，把升壓改造和舊電網(wǎng)的改造結(jié)合起來，減少重復(fù)的變電容量，降低電壓等級(jí)，簡化電力網(wǎng)的接線，以滿足負(fù)荷增長的需要，達(dá)到最終降低電力網(wǎng)的損耗的目的。

2.4降低電能泄漏，提高線路的絕緣水平

首先，要重視設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化，在電網(wǎng)建設(shè)與改造及大修開始前，注意絕緣子的使用，按照地形特征，力求選擇高一個(gè)電壓等級(jí)的絕緣子；其次是要做好一年一度的登桿檢查工作，全面檢查和清掃絕緣子；第三是要加強(qiáng)線路的巡檢工作，最大限度地清除樹竹障礙，減少線路放電。

3落實(shí)降損措施，做好用電管理工作

3.1強(qiáng)化計(jì)量管理，落實(shí)責(zé)任

首先要制定計(jì)量安裝、故障表計(jì)等管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行封印管理制度，實(shí)行專人管理，記錄在案，按照誰負(fù)責(zé)誰封表的原則來操作。為保證計(jì)量的準(zhǔn)確性，有計(jì)劃有步驟地淘汰舊式電能表，盡量采用誤差小、防竊電、超載能力強(qiáng)、可實(shí)現(xiàn)抄表自動(dòng)化管理的新型電能表。同時(shí)推廣應(yīng)用集中抄表系統(tǒng)，力求實(shí)現(xiàn)大用戶和居民用戶遠(yuǎn)程抄表，提高計(jì)量工作的準(zhǔn)確性和高效性。還要加強(qiáng)用電維護(hù)工作，合理安排檢修，盡量縮短檢修時(shí)間，及時(shí)清除線路障礙，提高檢修質(zhì)量。

3.2加強(qiáng)抄、核、收的過程管理

我們縣級(jí)供電企業(yè)追求利益最大化的主要途徑之一就是加強(qiáng)抄、核、收過程管理，努力增加電能的銷售量。供電區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和地理?xiàng)l件決定了供電能量的增加，而這對(duì)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)且地理?xiàng)l件差的縣級(jí)供電企業(yè)來說，更是一個(gè)難以改變和克服的難題。所以必須加強(qiáng)抄、核、收過程管理才能使企業(yè)的利益最大化。具體就是要建立同步抄表制度，抄表要確定固定的抄表日期，各臺(tái)區(qū)規(guī)定和明確抄表路線，抄表時(shí)間及抄表人要向用電客戶公開公布，確保抄表的速度和準(zhǔn)確率。供電局主管部門也應(yīng)該定期、不定期組織抽查，杜絕漏抄、錯(cuò)抄、估抄情況的發(fā)生。抄表結(jié)果發(fā)行前要嚴(yán)格審查，分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶用電量異常及原因，確保核算數(shù)據(jù)的細(xì)致無誤。

3.3嚴(yán)厲打擊各種偷竊電行為，加強(qiáng)用電監(jiān)督

首先要建立以用電管理為主體的用電檢查機(jī)制，用規(guī)范堵漏洞，內(nèi)查質(zhì)量，對(duì)外著重打擊違約用電和竊電行為。作為供電企業(yè)的工作人員，要以身作則，遵守用電制度。且要以制度為依據(jù)進(jìn)行用電宣傳，倡導(dǎo)廣大用戶遵守制度，文明用電，依法用電。同時(shí)加強(qiáng)用電監(jiān)督，保證供電設(shè)備的正常運(yùn)行，詳細(xì)檢測用電量，詳細(xì)記錄信息，防微杜漸，嚴(yán)防竊電和違規(guī)用電行為的發(fā)生。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的，要嚴(yán)厲制裁。

3.4按月召開線損分析會(huì)，搞好線損統(tǒng)計(jì)分析

通過年部署、季總結(jié)、月分析考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決線損管理工作中存在的問題。線損工作管理者每月應(yīng)定期組織相關(guān)人員召開線損分析例會(huì)，總結(jié)指標(biāo)完成情況，從線路質(zhì)量、表計(jì)接線、是否竊電、無功補(bǔ)償?shù)确矫鎸?duì)線損較高的線路進(jìn)行討論和分析，找出不足，制定改善措施，確定下月的降損方法。并責(zé)成相關(guān)人員進(jìn)行跟蹤落實(shí)，下月線損分析會(huì)須通報(bào)情況、匯報(bào)結(jié)果，從根本上解決問題。

3.5提高管理人員的素質(zhì)

管理的實(shí)踐主體是人，供電企業(yè)管理人員的自身素質(zhì)是降低線損的基礎(chǔ)，提高管理人員自身素質(zhì)才能降低管理線損。在實(shí)際工作中，部分人遇到問題時(shí)習(xí)慣歸罪于電網(wǎng)技術(shù)環(huán)境，一味強(qiáng)調(diào)電網(wǎng)建設(shè)與改造在降低線損中的作用，不從自身素質(zhì)找原因，忽視自身素質(zhì)的提高。所以必須加強(qiáng)培養(yǎng)線損管理人員的學(xué)習(xí)能力，克服畏難情緒，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不能一味依賴通過電網(wǎng)的技術(shù)改造或者增加投資、更新設(shè)備等來降低線損，而忽視管理降低線損率。

篇2

現(xiàn)階段,我國供電企業(yè)缺乏健全的物資管理體系,這主要體現(xiàn)在企業(yè)物資管理部門功能定位不清晰、職能劃分比較分散、其物資管理平臺(tái)缺乏有效性等方面上。而在管理機(jī)制方面,我國供電企業(yè)的物資管理存在協(xié)調(diào)性低、統(tǒng)一性和計(jì)劃性差等問題,這很容易造成企業(yè)供貨短缺、采購周期過長、積壓庫存等情況,造成電力生產(chǎn)因無法滿足社會(huì)需求而影響社會(huì)發(fā)展的情況。

2企業(yè)物資管理人員素質(zhì)不高

供電企業(yè)物資管理工作因其特征對(duì)管理人員的要求較高,但我國供電企業(yè)的物資管理人員卻存在無法熟練應(yīng)用物資管理系統(tǒng)、不清楚物資供應(yīng)程序、缺乏應(yīng)有的管理技術(shù)以及專業(yè)技能較低等問題,進(jìn)而無法為企業(yè)提出建設(shè)性意見,不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

3物資采購管理機(jī)制有待完善

供電企業(yè)在物資采購管理方面存在成本過高、購入物資質(zhì)量不過關(guān)、供應(yīng)商的選擇與管理不規(guī)范等問題。而且,供電企業(yè)在招標(biāo)管理、采購問價(jià)、合同談判、物資性能方面也未做到規(guī)范性,同時(shí)對(duì)供應(yīng)商未做到有效地監(jiān)督與管理,存在沒有經(jīng)過招標(biāo)和比較直接向某個(gè)供應(yīng)商采購的情況。供電企業(yè)的物資存在分布地域廣、專業(yè)性強(qiáng)、物資存儲(chǔ)條件苛刻以及物資生產(chǎn)周期長等情況。所以,在實(shí)際工程建設(shè)及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的過程中總會(huì)出現(xiàn)物資供應(yīng)不及時(shí)的情況,特別是在自然災(zāi)害后的電網(wǎng)搶修中,物資供應(yīng)能力會(huì)更低,這就會(huì)對(duì)供電企業(yè)的修復(fù)工作及電力的生產(chǎn)造成極大的影響。

4供電企業(yè)物資管理工作的優(yōu)化措施

4.1健全物資管理體系及管理流程

健全的物資管理體系是供電企業(yè)做好物資管理工作的基礎(chǔ)。供電企業(yè)若想健全其物資管理體系就必須明確各個(gè)部門的職責(zé),嚴(yán)格監(jiān)督物資的采購、儲(chǔ)備及供應(yīng)計(jì)劃。在管理流程方面,供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)我國電網(wǎng)總部申報(bào)采購計(jì)劃的流程提出采購需求,而后等待基礎(chǔ)建設(shè)和生產(chǎn)等部門匯總審批材料后,將采購計(jì)劃送往專門的物資管理部門,最后由物資管理部門依據(jù)相應(yīng)的需求采購申報(bào)批次確定相應(yīng)的采購方式,從而實(shí)現(xiàn)采購計(jì)劃符合供電企業(yè)的實(shí)際需求,降低物資采購的成本。

4.2提高人員綜合素質(zhì),提高物資科學(xué)管理的水平

供電企業(yè)在招聘專業(yè)人才的同時(shí)還需加大對(duì)已有人員的培訓(xùn),提升其工作的綜合素質(zhì)。同時(shí),為提高物資科學(xué)管理的水平,供電企業(yè)應(yīng)引入現(xiàn)代物資管理體系,確保能有效管理,控制物資的采購、運(yùn)輸及倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)。此外,供電企業(yè)還應(yīng)開拓物資流通管理渠道,降低經(jīng)營成本,提高企業(yè)資金利用率,確保供電設(shè)備更新?lián)Q代的及時(shí)性,從而讓供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)物資科學(xué)化管理。

4.3規(guī)范供電企業(yè)物資采購管理機(jī)制

對(duì)供電企業(yè)而言,采購是其物資管理中的重要環(huán)節(jié),倘若這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。所以,供電企業(yè)必須科學(xué)規(guī)劃物資采購流程。首先,了解物資供應(yīng)的發(fā)展情況,及時(shí)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的整體績效,為下次采購提供參考依據(jù);其次,合理處理同物資供應(yīng)商的關(guān)系,在雙方滿意的情況下爭取合理價(jià)格,實(shí)現(xiàn)交易透明化并對(duì)物資的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān);最后,若采購的物資較為重要需在評(píng)標(biāo)專家的協(xié)助下進(jìn)行招標(biāo)。

4.4優(yōu)化供應(yīng)商管理,提高企業(yè)的應(yīng)急能力

為提高應(yīng)急能力,供電企業(yè)需對(duì)供應(yīng)商的管理進(jìn)行優(yōu)化,通過科研部門提供的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控供應(yīng)商的物資質(zhì)量。而且,供電企業(yè)還需構(gòu)建綜合型的評(píng)估體系,使企業(yè)能有效確定供應(yīng)商是否合格,從而確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)根據(jù)物資的類別建立存儲(chǔ)基地,如此不但能夠確保及時(shí)采購到應(yīng)急物資,還可降低相應(yīng)的費(fèi)用。

5結(jié)語

篇3

針對(duì)供電企業(yè)來說，對(duì)固定資產(chǎn)的管理是其中一項(xiàng)較為重要的環(huán)節(jié)，同時(shí)技改和大修項(xiàng)目的改造費(fèi)用也是對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)進(jìn)行后續(xù)支出的重要手段之一，技改和大修項(xiàng)目同時(shí)也是電力企業(yè)正常運(yùn)行時(shí)的重要保證，因而強(qiáng)化對(duì)技改和大修項(xiàng)目的管理也是十分必要的。另一方面，加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)中技改和大修項(xiàng)目的管理，也能保障電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。合理地進(jìn)行技改和大修項(xiàng)目的管理，對(duì)電力企業(yè)的現(xiàn)代化經(jīng)營也具有十分重要的作用。

2技改和大修項(xiàng)目管理在電力企業(yè)發(fā)展中存在的問題

2.1合同管理意識(shí)薄弱

導(dǎo)致這種狀況出現(xiàn)的原因主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，在對(duì)合同的管理的過程中，企業(yè)管理者往往忽略了對(duì)合同采用動(dòng)態(tài)式的管理，使得在對(duì)合同進(jìn)行管理時(shí)的體制不夠健全，致使在對(duì)合同進(jìn)行跟蹤管理的過程中，表現(xiàn)出一定的難度性；第二，供電企業(yè)在對(duì)其進(jìn)行管理時(shí)，對(duì)合同成本的管理成本狀況沒有進(jìn)行綜合方面的分析，在對(duì)合同進(jìn)行簽訂時(shí)，并沒有對(duì)供電企業(yè)的成本控制情況進(jìn)行詳細(xì)的分析，致使合同管理中的一些條款制定的不太清晰，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)一定的歧義性；第三，在對(duì)合同進(jìn)行簽訂時(shí)，簽訂合同雙方對(duì)合同中的條款沒有嚴(yán)格執(zhí)行，并任意改變合同中的內(nèi)容。

2.2成本控制意識(shí)薄弱

針對(duì)供電企業(yè)在進(jìn)行技改以及大修項(xiàng)目環(huán)節(jié)中，基礎(chǔ)性質(zhì)的工作做的不到位，也沒有對(duì)整改項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行整合和優(yōu)化，從而導(dǎo)致工程項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)超支的狀況。

2.3在技改以及大修項(xiàng)目中缺少工時(shí)定額

針對(duì)目前的供電企業(yè)來說，都是采用固定的單價(jià)計(jì)費(fèi)的方式實(shí)行外包的模式，針對(duì)這種只是包工而不包料的工程結(jié)算方式來說，對(duì)供電企業(yè)中的管理造成了一定的影響。由于有一些企業(yè)缺少相應(yīng)的[1]檢修工時(shí)的定額計(jì)算手段，只是單純地按照其他類型的供電企業(yè)公司中的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，但卻往往忽視了不同供電企業(yè)之前具有的設(shè)備狀況以及施工技術(shù)水平都是不相同的，因而就會(huì)造成技改和大修缺乏一定的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。

2.4技改和大修管理體系薄弱

現(xiàn)階段，針對(duì)我國供電企業(yè)進(jìn)行技改和大修項(xiàng)目的管理工作中的制度都是依據(jù)維修的計(jì)劃來進(jìn)行制定的，這也使得供電企業(yè)中的其他管理項(xiàng)目像工期安排、檢修周期以及檢修的具體內(nèi)容都是依據(jù)以前工作中的經(jīng)驗(yàn)來制定的，就會(huì)使得其管理體系變得十分薄弱。另外，加之在供電企業(yè)中一些維修人員的技術(shù)工作水平不夠，就會(huì)對(duì)企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)給技改以及大修管理工作的開展帶來一定的難度。

2.5項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題

在供電企業(yè)在實(shí)際施工的過程中。一些看似合理的施工項(xiàng)目，在具體的實(shí)踐過程中，常常會(huì)出現(xiàn)各種突發(fā)性的因素，例如，在施工時(shí)出現(xiàn)的原材料不足以及自然天氣變化所導(dǎo)致的情況的出現(xiàn)，在施工之前的計(jì)劃工作中，并沒有對(duì)這些因素進(jìn)行提及，從而在實(shí)際施工過程中很多項(xiàng)目都不能正常實(shí)施。針對(duì)項(xiàng)目施工中的結(jié)算問題，在大多數(shù)情況下都是依據(jù)合同以及各種發(fā)票的單據(jù)才能對(duì)項(xiàng)目資金進(jìn)行計(jì)劃和支配，這樣往往會(huì)造成施工資金不到位，以及設(shè)備和招標(biāo)的具體方案不能滿足具體的施工計(jì)劃。

2.6對(duì)固定合同之間內(nèi)容的變化不能及時(shí)掌握

現(xiàn)階段，大多數(shù)供電企業(yè)都是采用固定單位進(jìn)行計(jì)價(jià)的方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行承包和管理，在綜合形式的單位進(jìn)行計(jì)價(jià)的過程中，通常包括有材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)以及和其管理過程相互聯(lián)系的利潤水平。針對(duì)固定合同的單價(jià)進(jìn)行審核的過程中，要時(shí)刻注意合同文件中明確規(guī)定的每個(gè)合同依據(jù)甲方的要求對(duì)工程設(shè)計(jì)提出的主要內(nèi)容和具體要求。但是有的供電企業(yè)在進(jìn)行施工的過程中，會(huì)將在綜合性計(jì)價(jià)已經(jīng)包括的內(nèi)容又在單價(jià)計(jì)價(jià)中羅列出來，若是供電企業(yè)在審核時(shí)不夠認(rèn)真，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)成本增加的狀況。

3強(qiáng)化技改以及大修項(xiàng)目管理的具體措施

3.1強(qiáng)化合同管理制度

合同管理制度的制定主要是包括以下幾方面的內(nèi)容：第一，合同雙方進(jìn)行簽訂的過程中，要嚴(yán)格按照具體的合同簽訂程序進(jìn)行執(zhí)行，在經(jīng)過具體的相關(guān)部門的審核之后，才能在合同上進(jìn)行蓋章，同時(shí)這也保證了合同在簽訂過程中的全面性，避免發(fā)生補(bǔ)簽狀況的發(fā)生。另外，針對(duì)那些[2]敏感性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)性問題，可以在工程實(shí)施結(jié)束之后，再進(jìn)行詳談；第二，針對(duì)供電企業(yè)中應(yīng)當(dāng)制定的合同規(guī)范和制度，可以提高其進(jìn)行簽約的成功率；第三，對(duì)于已經(jīng)簽訂完成的合同來說，合同制定中的金額已經(jīng)不能改變，若是做出相應(yīng)的變動(dòng)，就需要另外補(bǔ)充合同進(jìn)行制定；第四，要充分保證合同制定內(nèi)容的全面性和清晰性。

3.2對(duì)供電企業(yè)核算制度進(jìn)行完善

在對(duì)供電企業(yè)在進(jìn)行管理的過程中，要建立起一套完整的資金預(yù)留改造方式和相應(yīng)的監(jiān)督管理體系，從而及時(shí)掌握核算不能完成的原因以及資金的結(jié)余的具體狀況，針對(duì)概算復(fù)批制度應(yīng)當(dāng)建立起一套完整的資金運(yùn)行的手段，這樣不但可以簡化技改以及大修項(xiàng)目中的審批程序，還能提高供電企業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)的效率。對(duì)核算體系中資金的流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行審批，并將技改中使用的資金歸結(jié)到輔的賬目之中，做到將核算體系及時(shí)反映在技改以及大修項(xiàng)目的過程中，對(duì)供電企業(yè)的管理運(yùn)行具有十分重要的意義。

3.3對(duì)成本控制制度進(jìn)行健全

針對(duì)供電企業(yè)的管理來說，需要制定具體的檢修項(xiàng)目以及具體的維修費(fèi)用情況，從而對(duì)其能夠進(jìn)行嚴(yán)格的管理。在對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常檢修的工作中。要依據(jù)維修中的具體費(fèi)用情況制定具體的維修計(jì)劃，因而，針對(duì)供電企業(yè)中的技改和大修項(xiàng)目的檢修工作要針對(duì)實(shí)際施工時(shí)的具體費(fèi)用支出狀況，對(duì)成本控制的力度進(jìn)行嚴(yán)格審查。

4結(jié)語

篇4

[關(guān)鍵詞]高職高專市場營銷能力

高職高專院校的主要任務(wù)是培養(yǎng)能直接進(jìn)入生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。學(xué)生在學(xué)習(xí)每一門課程時(shí)不僅要學(xué)到該門課程的知識(shí)，還要掌握從事與該課程相關(guān)工作的基本能力和技能。

對(duì)于高職高專的市場營銷課程而言，要以能力結(jié)構(gòu)為中心對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生建立起市場和顧客意識(shí)，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學(xué)的基本理論和基本方法，重點(diǎn)是要使學(xué)生通過本課程獲得實(shí)踐應(yīng)用能力、公關(guān)談判能力、營銷心理能力和創(chuàng)新能力，這些對(duì)于學(xué)生以后能夠出色的完成工作都是不可缺少的。以能力結(jié)構(gòu)為中心的培養(yǎng)方式正是高職高專院校培養(yǎng)市場營銷人才的特色所在。

一、市場營銷課程的培養(yǎng)目標(biāo)

市場營銷課程主要從三個(gè)目標(biāo)出發(fā)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，具體體現(xiàn)為：

1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)：不僅要使學(xué)生掌握好該門課程的知識(shí)，還能將相應(yīng)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。

2.過硬的崗位技能:學(xué)生能夠通過該門課程獲得相應(yīng)的崗位技能,使得一旦進(jìn)入社會(huì)工作,就可以直接進(jìn)入角色,進(jìn)行具體的專業(yè)工作。

3.良好的綜合素質(zhì)：通過該課程，學(xué)生不僅能獲取知識(shí)，提高能力,還應(yīng)具備良好的綜合素質(zhì)，要培養(yǎng)學(xué)生的文化、業(yè)務(wù)、心理素質(zhì)。

二、市場營銷課程培養(yǎng)目標(biāo)的能力結(jié)構(gòu)分析

根據(jù)市場營銷課程的培養(yǎng)目標(biāo)，重點(diǎn)是要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力、公關(guān)談判能力、營銷心理能力和創(chuàng)新能力：

1.實(shí)踐應(yīng)用能力。在市場營銷課程中，具體體現(xiàn)為以下能力:（1)市場調(diào)查與分析能力:能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)擬定調(diào)研計(jì)劃并設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，組織實(shí)施市場調(diào)查并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、匯總，根據(jù)分析結(jié)果預(yù)測市場，制定營銷方案，進(jìn)行相應(yīng)的營銷活動(dòng)。（2)營銷策劃能力:能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況編制營銷目標(biāo)和計(jì)劃，了解整個(gè)營銷過程，根據(jù)不同的需求水平制定相應(yīng)的營銷活動(dòng)方案并加以實(shí)施，針對(duì)不同的情況采取有效的營銷對(duì)策，并能分析活動(dòng)效果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。（3)銷售與管理能力:能根據(jù)企業(yè)營銷情況進(jìn)行產(chǎn)品推銷，根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期階段采取不同的營銷策略，采取靈活的促銷手段，拓展銷售市場。

2.公關(guān)談判能力。在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)必須借助政治權(quán)力，運(yùn)用公共關(guān)系，運(yùn)用各種傳播、溝通的手段去影響公眾的觀點(diǎn)、態(tài)度和行為，爭取公眾輿論的理解和支持，變消極、被動(dòng)地去適應(yīng)、服從外部環(huán)境為積極、主動(dòng)地去改變環(huán)境，掃除產(chǎn)品通道上的障礙，才能為自身生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

3.營銷心理能力。企業(yè)的所有營銷行為過程，從營銷觀念到營銷策略、營銷手段，其出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是顧客的需要。營銷心理能力包括：能根據(jù)顧客的性格、氣質(zhì)等研究顧客的心理，調(diào)整具體的營銷方案；能運(yùn)用心理溝通技巧與顧客建立良好關(guān)系，取得顧客的好感，采取恰當(dāng)?shù)膹V告宣傳，在其心目中建立良好的企業(yè)、產(chǎn)品形象，吸引消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的選擇等。

4.創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力就是人們產(chǎn)生新認(rèn)識(shí)、新思想和創(chuàng)造新事物的能力。在市場營銷活動(dòng)過程中能捕捉最新的發(fā)展變化,對(duì)相應(yīng)的營銷理論賦予新的內(nèi)容以便更好地運(yùn)用于實(shí)踐中;能根據(jù)社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的目標(biāo)不斷地創(chuàng)新理念、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新市場。

5.學(xué)習(xí)能力。學(xué)生的專業(yè)知識(shí)不能只靠老師的傳授，而應(yīng)該是在老師課堂授課的基礎(chǔ)上，自己能夠在老師指導(dǎo)下搜索相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，并且進(jìn)行消化吸收，從而能將知識(shí)融會(huì)貫通，運(yùn)用于具體的實(shí)踐當(dāng)中。

6.計(jì)算機(jī)、語言能力。新時(shí)代的營銷人才不僅要能熟練地進(jìn)行計(jì)算機(jī)的操作，借助計(jì)算機(jī)工具進(jìn)行營銷活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析，還要能根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)建立特色網(wǎng)頁、站點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣與宣傳，并在網(wǎng)上對(duì)客戶進(jìn)行管理、提供相關(guān)服務(wù)。語言表達(dá)能力是衡量營銷人員的重要條件，現(xiàn)代營銷活動(dòng)涉及的區(qū)域范圍越來越廣，活動(dòng)不僅在國內(nèi)進(jìn)行，也會(huì)延伸到國外，因此需要能夠流利地運(yùn)用普通話、英語等通用語言，必要時(shí)能用地方語言進(jìn)行交流，促進(jìn)活動(dòng)的成功。

三、以能力結(jié)構(gòu)為中心的市場營銷人才的培養(yǎng)方式

要想達(dá)到市場營銷課程的培養(yǎng)目標(biāo)，除了理論教學(xué)結(jié)合案例教學(xué)外，根據(jù)要培養(yǎng)的能力采取不同的培養(yǎng)方式。

培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，則應(yīng)該在教學(xué)過程中進(jìn)行一些階段性實(shí)訓(xùn):例如提供具體案例讓學(xué)生設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案、營銷策劃，通過相應(yīng)軟件系統(tǒng)讓學(xué)生在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行貿(mào)易模擬操作，通過課內(nèi)實(shí)訓(xùn)可提高學(xué)生動(dòng)手操作的能力（同時(shí)還可提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作運(yùn)用能力），以便以后能直接接手相應(yīng)工作。

對(duì)于學(xué)生的公關(guān)談判能力、營銷心理能力、創(chuàng)新能力等的培養(yǎng)，可通過在課余時(shí)間舉行營銷沙龍活動(dòng)來提高學(xué)生的這些能力。營銷沙龍活動(dòng)可包括以下一些形式:第一，從校外聘請(qǐng)營銷專家、企業(yè)家等來學(xué)校開設(shè)學(xué)術(shù)講座;第二，開展學(xué)生專題演講或營銷辯論會(huì)活動(dòng);第三，進(jìn)行模擬演練。

培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,可根據(jù)市場營銷的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn),引領(lǐng)學(xué)生關(guān)注社會(huì)的有關(guān)熱點(diǎn)問題。這樣既可以使學(xué)生開闊視野,逐步懂得如何去獲取知識(shí),同時(shí)又能促進(jìn)交流,提高學(xué)生的語言表達(dá)能力。

總得說來，在市場營銷課程的教學(xué)中，既要傳授專業(yè)知識(shí)給學(xué)生，又要使學(xué)生能提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。因此在傳統(tǒng)的教學(xué)模式之外，要合理安排時(shí)間進(jìn)行課內(nèi)外實(shí)訓(xùn)，組織多樣化的沙龍活動(dòng)，以達(dá)到現(xiàn)代高職高專學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

李文元郭龍建:創(chuàng)新高素質(zhì)營銷人才培養(yǎng)研究.商場現(xiàn)代化，2006年5月（中旬刊）

篇5

為了增強(qiáng)企業(yè)員工的安全意識(shí)、員工自身的素質(zhì)和員工的安全操作技能，企業(yè)要定期向開展安全管理培訓(xùn)，以提升企業(yè)又員工綜合水平和素質(zhì)。以減少安全事故的發(fā)生，保證施工人員的人身安全。在企業(yè)進(jìn)行配電網(wǎng)建設(shè)施工項(xiàng)目施工是要加強(qiáng)對(duì)施工安全管理工作的監(jiān)管，建立相關(guān)的安全監(jiān)管制度，以消除使用現(xiàn)場存在的不安全因素、對(duì)于施工條件相對(duì)薄弱的地方要加強(qiáng)安全防護(hù)措施，同時(shí)通過監(jiān)管來增加各相關(guān)人員的責(zé)任意識(shí)，落實(shí)施工安全管理工作，努力做到“預(yù)防為主，安全第一”。

2供電企業(yè)配電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的施工安全管理

2.1項(xiàng)目施工現(xiàn)場的勘查

在項(xiàng)目開工前供電企業(yè)要派專人到施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)察，對(duì)施工現(xiàn)場的安全管理進(jìn)行了解而后管理，待施工單位進(jìn)入施工現(xiàn)場后，為了施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)此專員要對(duì)施工單位進(jìn)行監(jiān)督以防止施工單位隨意將施工項(xiàng)目工程進(jìn)行分項(xiàng)轉(zhuǎn)包。

2.2配電網(wǎng)項(xiàng)目施工安全管理方案的提交

在進(jìn)行配電網(wǎng)項(xiàng)目施工前按照相關(guān)規(guī)定，施工企業(yè)要事先申請(qǐng)施工許可，在申請(qǐng)時(shí)需要提交項(xiàng)目施工安全管理方案。提交的施工方案內(nèi)容要包含有建設(shè)單位、施工單位以及他們的負(fù)責(zé)人還有項(xiàng)目施工安全生產(chǎn)保證體系以及相關(guān)的安全生產(chǎn)措施等。

2.3制定項(xiàng)目施工安全管理制度

供電企業(yè)要根據(jù)施工需要制定相應(yīng)的安全施工管理制度，此制度的內(nèi)容要包含施工管理、安全檢查、會(huì)議制度以及安全獎(jiǎng)懲制度。另外為了保證相關(guān)部門嚴(yán)格履行自己的責(zé)任、保證施工人員的安全，供電企業(yè)還要組織施工安全管理人員和施工單位負(fù)責(zé)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，以增加他們的責(zé)任感。

2.4健全配電網(wǎng)項(xiàng)目施工安全管理體系

在進(jìn)行配電網(wǎng)項(xiàng)目施工時(shí)，存在一些復(fù)雜或交叉作業(yè)的工程項(xiàng)目，此時(shí)需要各單位進(jìn)行分工作業(yè)，各單位按照各自的職責(zé)劃分為不同的責(zé)任部門和協(xié)辦部門，保證安全管理體系高效運(yùn)行的同時(shí)又能夠相互制約，同時(shí)還要確定項(xiàng)目施工安全管理的框架。

2.5加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目施工人員的管理

在進(jìn)行項(xiàng)目施工安全管理時(shí)也要注重對(duì)施工人員的管理，在項(xiàng)目施工中有一些復(fù)雜的特征作業(yè)項(xiàng)目，針對(duì)此類作業(yè)項(xiàng)目的作業(yè)人員更要加強(qiáng)管理，保證此類作業(yè)人員的持證上崗。另外為了保證施工人員的安全，企業(yè)要定期組織施工人員進(jìn)行體檢，并對(duì)施工人員的安全工具配置和使用是否合理。

2.6制定相應(yīng)的施工安全管理考核機(jī)制

通過安全管理考核機(jī)制的建立使施工安全管理和相關(guān)負(fù)責(zé)人員的利益聯(lián)系到一起，從而加強(qiáng)管理人員對(duì)施工安全的監(jiān)管和整改，以此加強(qiáng)管理人員的責(zé)任感。

2.7加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目施工單位的安全管理

在進(jìn)行配電網(wǎng)項(xiàng)目施工時(shí)要加強(qiáng)對(duì)施工單位安全監(jiān)督工作的管理，通過監(jiān)督管理來增強(qiáng)他們對(duì)安全施工的重視。在日常的施工過程中要求施工單位加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場安全設(shè)施的排查，對(duì)于存在的安全隱患監(jiān)督他們及時(shí)的整改，以保證項(xiàng)目安全順利的完工。

2.8做好施工事故防范工作

在進(jìn)行配電網(wǎng)項(xiàng)目施工時(shí)對(duì)于一些突發(fā)事件，供電企業(yè)要有完善的突發(fā)事件應(yīng)急處理方案，當(dāng)事故發(fā)生時(shí)能夠按照方案有序的進(jìn)行操作，采用有效的措施對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理，同時(shí)還保證了人員的穩(wěn)定有序和公用物資的順利調(diào)用。另外，在遇到突發(fā)事件時(shí)，要根據(jù)事故的具體情況制定不同的應(yīng)急方案和措施。

3結(jié)束語

篇6

由于在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力企業(yè)的管理人員，為獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，遲遲不給員工上社會(huì)保險(xiǎn)，這樣的行為嚴(yán)重的損害了員工的利益，也不利于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。例如，在我國一些比較落后偏遠(yuǎn)的地區(qū)“養(yǎng)兒防老”的落后觀念仍然根深蒂固，因此，他們并不注重社會(huì)保險(xiǎn)；并且，社會(huì)保險(xiǎn)每個(gè)月還要繳納一部分的資金，這對(duì)于普通的電力企業(yè)的員工來說也是一部分可觀的支出，因此，他們不愿意繳納社會(huì)保險(xiǎn)。電力企業(yè)的管理人員為了獲取最大的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，也就利用員工的這種思想，從而使得我國的社會(huì)保障制度得不到切實(shí)的落實(shí)。

二、我國電力企業(yè)員工社會(huì)保險(xiǎn)管理的改進(jìn)措施

1.創(chuàng)新思路，強(qiáng)化責(zé)任社會(huì)保障制度的建立和完善，是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。因此，隨著我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我們應(yīng)該不斷地加強(qiáng)社會(huì)保障制度的建立，以及不斷地切實(shí)落實(shí)我國的社會(huì)保障制度。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，世界聯(lián)系成一個(gè)整體，因此我們?cè)诮ㄔO(shè)我國的社會(huì)保障制度的時(shí)候，就應(yīng)該不斷地借鑒外國的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本國的具體實(shí)際進(jìn)行建設(shè)和完善。當(dāng)然這種做法對(duì)于我國的電力企業(yè)的員工社會(huì)保險(xiǎn)管理也是合理的。加強(qiáng)我國電力企業(yè)的員工保險(xiǎn)管理，就應(yīng)該不斷地創(chuàng)新思路，借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要結(jié)合本企業(yè)的具體實(shí)際，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新管理；同時(shí)，再好的管理觀念沒有進(jìn)行實(shí)施也是不行的。因此，電力企業(yè)也需要強(qiáng)化責(zé)任制度，讓社會(huì)保險(xiǎn)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)個(gè)人，這樣就可以真正的促進(jìn)我國電力企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)的落實(shí)，從而促進(jìn)了我國電力企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

2.提高工作效率，完善領(lǐng)導(dǎo)管理體系當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)不斷競爭的社會(huì)，效率成為每一個(gè)企業(yè)競爭的重要部分。因此面對(duì)著不斷變化的社會(huì)市場，我們就應(yīng)該有針對(duì)性的采取合適的措施，提高社會(huì)保險(xiǎn)管理的效率；并且也要不斷的引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，完善領(lǐng)導(dǎo)管理體系，從而不斷地解決企業(yè)的歷史遺留問題，提高企業(yè)資源的利用率，促進(jìn)電力企業(yè)員工的社會(huì)保險(xiǎn)管理的進(jìn)步。

3.與時(shí)俱進(jìn)，開拓視野當(dāng)今世界是一個(gè)緊密聯(lián)系的世界，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得我們不出門，便知天下事。因此，我們需要不斷地開拓自己的視野，不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。對(duì)于保險(xiǎn)也是這樣，電力企業(yè)應(yīng)該定時(shí)的組織員工對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)的獲取社保的最新信息，提高電力企業(yè)員工的社會(huì)保險(xiǎn)的意識(shí)。同時(shí)，電力企業(yè)也應(yīng)該建立多層次的社保管理，從而真正的使得每一個(gè)員工都可以接觸到最新的信息，促進(jìn)員工開拓自己的視野，與時(shí)俱進(jìn)。例如，我國的電力企業(yè)可以定時(shí)的在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上公布一些國家的最新社會(huì)保險(xiǎn)的信息，以及世界上先進(jìn)的社會(huì)保險(xiǎn)體系，讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)拓展自己的視野；另外企業(yè)還可以組織看電影或者表演節(jié)目的形式讓企業(yè)員工不斷地拓展自己的社會(huì)保險(xiǎn)的視野，提高社會(huì)保險(xiǎn)的意識(shí)。

4.從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，建立健全社會(huì)保險(xiǎn)體系每一個(gè)企業(yè)都有著自身的具體實(shí)際，因此，成功的社會(huì)保險(xiǎn)體系對(duì)于具體的企業(yè)來說只是一個(gè)借鑒，因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際建立健全社會(huì)保險(xiǎn)體系。例如，我國政府規(guī)定，企業(yè)要為職工建立基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等和住房公積金制度（五險(xiǎn)是法定的，而一金不是法定的）。電力企業(yè)不僅要為職工及時(shí)繳納以上費(fèi)用，還要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際營收情況，建立激勵(lì)員工的“企業(yè)年金”、“企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)”等。形成一個(gè)多層次完善的社會(huì)保險(xiǎn)體系，使電力企業(yè)的職工老有所養(yǎng)、住有其所、病有所醫(yī)，最大限度免除職工的后顧之憂。只有結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行的社會(huì)保險(xiǎn)，才能夠促進(jìn)企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)以及企業(yè)的真正發(fā)展。

三、結(jié)束語

篇7

關(guān)鍵詞：績效測評(píng);薪酬管理;項(xiàng)目組織

針對(duì)現(xiàn)階段項(xiàng)目管理的人員隊(duì)伍臨時(shí)組建、橫向管理和縱向管理職能交叉、績效評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)不完善等問題，本文準(zhǔn)備從不足出發(fā)，探其究竟，進(jìn)而制定出科學(xué)合理的績效評(píng)價(jià)和薪酬管理體系。

一、當(dāng)前項(xiàng)目組織中績效測評(píng)和薪酬管理的問題

1.績效管理目的不明確，外部競爭性弱

管理本身并不是管理的唯一目的，而應(yīng)該是建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制?，F(xiàn)階段的項(xiàng)目管理中，有很多的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人因?yàn)榭v向匯報(bào)、橫向管理的問題，以及過分授權(quán)，加上管理水平的良莠不齊，往往他們?nèi)狈?duì)于績效管理目的的有效認(rèn)知。目前很多企業(yè)，尤其是人員密集型的電力施工企業(yè)，由于項(xiàng)目類型、環(huán)境的差異，在制定項(xiàng)目薪酬計(jì)劃時(shí)往往缺乏一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅僅在公司項(xiàng)目之間造成了不公平，而且在外部的同業(yè)競爭中也會(huì)讓員工產(chǎn)生不小的心理落差。

2.績效管理手段單一，內(nèi)部公平性弱

相對(duì)于傳統(tǒng)的職能制組織結(jié)構(gòu)，它們有著較為成熟的績效評(píng)測體系和薪酬管理體系；而項(xiàng)目組織更加要求績效評(píng)價(jià)和薪酬管理的靈活性和適應(yīng)性。但現(xiàn)實(shí)中往往難以制定出適宜的評(píng)價(jià)體系，很多項(xiàng)目的績效工資分配都是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一人確定，這就可能造成工作表現(xiàn)一般的員工卻能拿到較多的獎(jiǎng)勵(lì)；而項(xiàng)目表現(xiàn)很優(yōu)秀的基層員工的卻不能得到相應(yīng)的公正評(píng)價(jià)和薪金報(bào)酬。這樣的內(nèi)部不公平就會(huì)造成大量的基層員工流失，形成人力資源斷層，并對(duì)企業(yè)造成了惡劣的負(fù)面影響。

3.組織管理結(jié)構(gòu)松散，激勵(lì)效果性差

項(xiàng)目管理中的另外一個(gè)凸顯的矛盾是管理職能的交叉和重疊。在很多現(xiàn)代企業(yè)的項(xiàng)目組織體制中，項(xiàng)目組成員本身屬于一個(gè)相對(duì)固定的部門，隨著項(xiàng)目的啟動(dòng)被借調(diào)過來，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)再回歸所屬部門。這樣的組織結(jié)構(gòu)會(huì)造成管理職能的重疊，會(huì)讓一個(gè)員工同時(shí)對(duì)兩個(gè)直級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，那么績效評(píng)測和薪酬管理的問題也就不言而喻了。

二、對(duì)于項(xiàng)目組織中績效評(píng)價(jià)和薪酬管理體系建設(shè)的思考和建議

1.確立績效管理觀念，建立以激勵(lì)員工為目的的評(píng)價(jià)體系

首先，管理者應(yīng)當(dāng)充實(shí)管理理論和提高管理水平，針對(duì)目前公司內(nèi)部的項(xiàng)目管理方向性問題進(jìn)行思考，并在借鑒其他企業(yè)尤其是行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的管理理論和管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，思考適合于自身企業(yè)或者項(xiàng)目的因地制宜的管理理念和管理方案。其次，企業(yè)的管理層在對(duì)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人權(quán)力下放的尺度上進(jìn)行權(quán)衡，在激勵(lì)和約束二者中找到適當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。最后，應(yīng)當(dāng)建立薪酬市場調(diào)查機(jī)制，針對(duì)同業(yè)競爭和行業(yè)中類似的公司進(jìn)行分析，保證薪金體制和行業(yè)內(nèi)水平相接近或保持領(lǐng)先水平。

2.豐富管理手段，完善績效薪酬體制

現(xiàn)代企業(yè)中項(xiàng)目組織績效評(píng)測和薪酬管理應(yīng)當(dāng)以外部競爭性和內(nèi)部公平性為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合本公司業(yè)務(wù)和項(xiàng)目管理的特殊性，制定出科學(xué)合理的績效測評(píng)體系和薪酬管理機(jī)制。第一，根據(jù)各項(xiàng)目崗位職責(zé)的劃分、能力水平和項(xiàng)目的考核指標(biāo)等因素，來制定出不同工作崗位中的薪金標(biāo)準(zhǔn)，劃分出崗位的基本工資和績效獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)模塊。第二，根據(jù)項(xiàng)目中成員的工作積極性、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力等方面，進(jìn)行績效管理。平衡記分卡（BalancedScoreCard）是一套較為行之有效的評(píng)價(jià)方法，平衡記分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)成長四個(gè)角度出發(fā)，全面的評(píng)價(jià)一個(gè)員工的績效，并且創(chuàng)造性的提出了學(xué)習(xí)成長維度，為企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。通過建立員工這四個(gè)維度的考核指標(biāo)，輔之以合適的指標(biāo)考核體系，就能夠最大程度上去除“人治”的影響，從而客觀公平地進(jìn)行績效考核和薪酬管理。第三，制定出合理的晉升機(jī)制。員工在項(xiàng)目組織中，因?yàn)楣ぷ魅鄙俪掷m(xù)性，晉升機(jī)制和晉升途徑成為管理的一大障礙。公司更應(yīng)該為項(xiàng)目組織中工作的員工制定合理科學(xué)的晉升途徑來完善激勵(lì)機(jī)制。例如，對(duì)于海外項(xiàng)目或邊遠(yuǎn)項(xiàng)目，可以根據(jù)員工的海外工作情況和項(xiàng)目的艱苦環(huán)境加快其晉升節(jié)奏等等。

3.平衡管理結(jié)構(gòu)，保障權(quán)利義務(wù)對(duì)等

在項(xiàng)目管理中，錯(cuò)綜復(fù)雜的管理構(gòu)架對(duì)于組織管理結(jié)構(gòu)的制定水平要求更高。在項(xiàng)目制組織結(jié)構(gòu)中權(quán)力疊加和交叉的問題，可以通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆氊?zé)劃分制度來實(shí)現(xiàn)。例如在某高科技企業(yè)，項(xiàng)目組織管理分為內(nèi)核圈和圈，內(nèi)核圈一般是科研人員為主，他們?cè)陧?xiàng)目負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，績效考核和薪酬管理也是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)公司章程制定；而圈，例如采購、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制、行政管理等部門的人員往往承擔(dān)一種輔助職責(zé)，他們的績效考核往往不對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，而是對(duì)各自所屬的職能部門負(fù)責(zé)，研發(fā)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人則是充當(dāng)了一種客觀評(píng)價(jià)的職能。所以，制定出一個(gè)符合公司需求的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，對(duì)于項(xiàng)目組織中績效評(píng)測和薪酬管理顯得尤為重要。

無論是在理論還是實(shí)踐中，項(xiàng)目組織的績效管理和薪酬管理都屬于比較前沿和亟待解決的問題，有很多企業(yè)都因?yàn)闆]有處理好類似問題而造成了大量的人才流失，甚至深陷危機(jī)。所以培養(yǎng)和鞏固一個(gè)高素質(zhì)人才的項(xiàng)目組織隊(duì)伍，這仍然是企業(yè)管理中的重中之重，也必然需要一個(gè)更加高效合理、更具人性化的績效測評(píng)和薪酬管理體制來得以實(shí)現(xiàn)。

作者:張箭 單位:三峽大學(xué)

參考文獻(xiàn)

篇8

談到績效管理人們首先想到的是考核，尤其是年底的考評(píng)，這足以表明績效考核在績效管理中的重要位置。但同時(shí)也暴露出一些問題。首先績效考核與管理概念混淆，績效考核只是績效管理中的一個(gè)階段，不能代替績效管理；其次，績效考核被簡化成了年底的考評(píng)或約談。

我們從很多單位還看到這樣的共同現(xiàn)象：

（1）一到年底考核，大部分單位都采取一個(gè)文件通知考核時(shí)間、地點(diǎn)或印發(fā)一些表格。

（2）考核時(shí)被考核對(duì)象總結(jié)一念，領(lǐng)導(dǎo)、同事打分，然后人力資源部匯總打分結(jié)果，再不就是員工填一些表格，部門領(lǐng)導(dǎo)寫一些無關(guān)痛癢的話語，然后交回人力資源部。

（3）年底根據(jù)最后一名的情況采取末尾淘汰、輪崗或其它形式的職位變動(dòng)甚至不動(dòng)。

（4）考核最后的和第一的未必有待遇的變動(dòng)?；蛘呔褪潜砀褚皇盏扔谀嗯Ｈ牒２恢?。

如此的考核只是一個(gè)報(bào)送上級(jí)部門開展考評(píng)的形式，意義大與不大暫且不談，但如此的循環(huán)是否為管理者的初衷，能否滿足發(fā)現(xiàn)人才，激勵(lì)后進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)還有待商榷。以上這些管理中出現(xiàn)的“常態(tài)現(xiàn)象”都不利于日常管理工作的開展。雖然，在信息高度發(fā)達(dá)的同時(shí)，績效管理制度也在不斷完善中，但在有效銜接上存在的差距，管理方式上存在的短板還是不容樂觀的?；鶎訂挝皇瞧髽I(yè)管理的執(zhí)行部門，一個(gè)部門的績效管理狀況在一定程度上反映出本企業(yè)的績效管理總體水平和人力資源部的工作實(shí)效。發(fā)電企業(yè)未來的競爭將完成從發(fā)電資源配置到企業(yè)管理方面的轉(zhuǎn)化，績效管理理所當(dāng)然成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。但目前看來，這些現(xiàn)代管理工具與方法對(duì)電力企業(yè)發(fā)展所起到的推動(dòng)作用遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，究其原因，除脫離本企業(yè)實(shí)際情況使先進(jìn)管理活動(dòng)流于形式外，照搬照套，機(jī)械式地使用相關(guān)管理方法也使企業(yè)在運(yùn)行中事倍功半。

二、發(fā)電企業(yè)績效管理存在一定弊端

一是績效指標(biāo)的確定與基層單位的執(zhí)行力之間存在空隙，制定目標(biāo)有些不切實(shí)際，單純的績效考核存在很大的局限性，使得績效考核形式化、簡單化。二是由于缺乏日?？冃畔⒌挠行Хe累和正確評(píng)估，績效考核變成了表格化、形式化，最終績效考核在各方看來或許會(huì)認(rèn)為是一種偏于主觀，較為片面，說服力不強(qiáng)的工具而已。三是考核結(jié)果沒有真正與獎(jiǎng)懲制度、崗位調(diào)整等激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行有效銜接。四是將績效考核聚焦點(diǎn)放在考核本身，績效考核與績效體系改進(jìn)存在脫節(jié)現(xiàn)象，造成績效管理不能很好地發(fā)揮其在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中應(yīng)有的推動(dòng)作用。這些現(xiàn)象與我們所說的部門小現(xiàn)象其實(shí)如出一轍。所以要做好企業(yè)的績效管理工作，必須從細(xì)節(jié)抓起，從企業(yè)基層單位做起，讓績效管理通俗化，讓每一位管理者都知道績效管理是他們?cè)诨鶎訂挝还芾碇须S時(shí)可使用的一種管理工具，這樣才能保證績效管理深入基層，收效在企業(yè)。當(dāng)然，我們要充分利用企業(yè)核心部門的績效管理平臺(tái)，發(fā)揮好人力資源部在績效考核方面的主導(dǎo)作用。這就要求人力資源部不能以績效考核簡單取代績效管理，必須從大方向上把握好企業(yè)績效管理總體目標(biāo)，要學(xué)會(huì)考核結(jié)果的多樣化運(yùn)用，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和選拔人才提供重要參考依據(jù)，揚(yáng)長避短，實(shí)現(xiàn)績效管理科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)本部門和企業(yè)績效的共同提升。

三、為搞好發(fā)電企業(yè)長效平衡發(fā)展，做好物資供應(yīng)部門績效管理工作

提高部門微循環(huán)能力，完善企業(yè)績效管理。微循環(huán)也就是具體到我們物資供應(yīng)部門的績效考核和績效管理，物資供應(yīng)部門如何改進(jìn)自己績效管理的工作，需要從幾個(gè)方面入手：一是建立具有本部門特色的績效管理工作流程。包括績效考核制度———績效計(jì)劃—績效實(shí)施和考核—考核信息反饋和整理———績效評(píng)價(jià)及績效結(jié)果應(yīng)用———存檔。只有形成一整套流程，嚴(yán)格按照流程辦事，形成績效管理首先是一種管理思想的先進(jìn)理念，只有管理者對(duì)這種思想有充分的理解，績效管理工作才能順利開展。績效的提升源于好的績效計(jì)劃，績效管理成功與否很大程度上取決于績效計(jì)劃制定的及時(shí)性與合理性。在制定績效計(jì)劃過程中，管理者與員工根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃、本部門目標(biāo)、員工所在崗位的職責(zé)共同分析、探討員工本年度的工作任務(wù)、應(yīng)達(dá)到的程度、衡量的標(biāo)準(zhǔn)以及工作完成的時(shí)限，達(dá)成共識(shí)并簽訂績效合約?？冃в?jì)劃不僅要使員工清楚地知道工作的努力方向，而且也將成為績效考核的指標(biāo)。二是績效考核制度中必須明確規(guī)定并量化本部門不同崗位員工的工作任務(wù)和考核指標(biāo)，不能簡單地以完成或未完成進(jìn)行考核，應(yīng)以采購物資的質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，可靠、安全為前提進(jìn)行綜合評(píng)定考核。

2012年6月物資供應(yīng)部使用大唐集團(tuán)公司財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)以來，對(duì)原有的采購流程審批和采購費(fèi)用管理全部實(shí)現(xiàn)信息化和微機(jī)化，對(duì)績效管理考核內(nèi)容也被賦于新的含義，對(duì)物資采購需求計(jì)劃的下達(dá)與審批流程，對(duì)招標(biāo)、議標(biāo)、詢價(jià)、議價(jià)、比質(zhì)、比價(jià)等各不同價(jià)位、不同總價(jià)、不同物資的采購環(huán)節(jié)、采購方式及采購條件提出了新的要求和規(guī)范，尤其以嚴(yán)格控制采購成本和在預(yù)算費(fèi)用內(nèi)才能完成采購任務(wù)做為完成采購任務(wù)的前提條件。同時(shí)結(jié)合我廠物資供應(yīng)部原有管理系統(tǒng)進(jìn)行采購全過程管控，形成與集團(tuán)公司一體化系統(tǒng)并存、互補(bǔ)運(yùn)行的新模式?？冃Э己烁鶕?jù)當(dāng)月采購工作量，以廉潔自律30分、供貨質(zhì)量20分、采購價(jià)格20分（采購價(jià)格的評(píng)定，依據(jù)市場行情變化進(jìn)行橫向比價(jià)、縱向比較的方式進(jìn)行考核），供貨時(shí)間10分、售后服務(wù)10分和使用部門意見10分，共六個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)定打分，滿分為100分。其中廉潔自律打分達(dá)不到30分，供貨質(zhì)量打分低于20分，全部扣除當(dāng)月綜合獎(jiǎng)；其余四項(xiàng)以扣除分值的總和做為扣除綜合獎(jiǎng)的百分比。對(duì)于達(dá)到滿分的員工則給與300元/月的獎(jiǎng)勵(lì)，全年累計(jì)達(dá)到1200分以上者，獎(jiǎng)勵(lì)3000元?？陀^真實(shí)地反映員工的實(shí)際工作績效，使績效管理更加強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo)的提取和跟蹤并與員工年終評(píng)比、外出培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，在本部門營造出一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，并通過提高員工的績效水平來提高本部門的績效，為企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)提供必要的依據(jù),實(shí)現(xiàn)員工和組織的近期與遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。三是績效考評(píng)必須明確時(shí)間周期，以月為考核節(jié)點(diǎn)，年為評(píng)定終點(diǎn)，周和季為階段總結(jié)節(jié)點(diǎn)。四是通過跟蹤績效考核流程的執(zhí)行情況及員工反饋的問題，采取集思廣議的方式及時(shí)進(jìn)行完善與修訂，使績效考核工作繼續(xù)發(fā)揮推動(dòng)力作用，使各崗位均步入良性循環(huán)的最佳工作狀態(tài)。五是將績效考核結(jié)果應(yīng)用于人員培訓(xùn)、崗位調(diào)整、薪酬調(diào)整等方面，定期對(duì)材料計(jì)劃和備品計(jì)劃崗位進(jìn)行必要的輪換，隨著崗位的輪換，要求員工要盡快掌握新崗位的工作特點(diǎn)，適應(yīng)對(duì)本崗位的績效管理考核。只有當(dāng)物資供應(yīng)部門的小微循環(huán)績效管理水平不斷提高時(shí)，發(fā)電企業(yè)的大循環(huán)水平定會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。

四、依據(jù)準(zhǔn)確績效考核結(jié)果，推動(dòng)個(gè)人職業(yè)生涯，提拔企業(yè)多方人才

績效管理的藝術(shù)性，是發(fā)現(xiàn)人才的關(guān)鍵。不可否認(rèn)的是有些部門并不是很重視績效考核，某種程度上人際關(guān)系相對(duì)偏重，任用人才時(shí)，也并不是通過績效考核來視察，而是看是否和重要人物或上級(jí)或企業(yè)有關(guān)系。這樣選出的人難免不會(huì)服眾，也并不一定會(huì)給企業(yè)帶來利益。當(dāng)然，我們看到的這些畢竟只是極少數(shù)的企業(yè)，整體社會(huì)是向好的方向發(fā)展，企業(yè)要想站穩(wěn)腳甚至屹立不倒還是需要真才實(shí)學(xué)的人。一個(gè)準(zhǔn)確有效的考核結(jié)果能夠更好地保證企業(yè)人力資源管理工作的順利開展。通過績效管理業(yè)績發(fā)現(xiàn)人才，留住人才。無論從公平還是公正方面講都會(huì)得到企業(yè)員工的擁護(hù)，這樣的人才也真正為企業(yè)帶來利益。當(dāng)然這里特別強(qiáng)調(diào)的是依據(jù)準(zhǔn)確考核結(jié)果，那么如何提高考核結(jié)果的準(zhǔn)確性就是至關(guān)重要的一環(huán)。其一，考核方法要科學(xué)，采取量化的標(biāo)準(zhǔn)，沒有檢測體系就會(huì)失去公平性。其二，信息必須通暢，考核過后信息反饋必須及時(shí)。二者缺一不可，如果太重視設(shè)計(jì)考核體系，量化考核指標(biāo)，優(yōu)化操作流程，而沒有將考核結(jié)果甚至其它一些相關(guān)信息及時(shí)收集、整理、反饋并提高，最終也不會(huì)達(dá)到績效考核的理想狀態(tài)，也不會(huì)真正考核出優(yōu)秀人才，讓員工失去積極性、創(chuàng)造性和工作激情。一方面員工職業(yè)生涯規(guī)劃有可能拖延，另一方面企業(yè)沒有得到優(yōu)秀人才，使其發(fā)揮更大作用。也就是員工要用業(yè)績說話，強(qiáng)化績效考核，提升人力資源效率，推動(dòng)企業(yè)文化深入。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，其要求的是利潤，為達(dá)到利潤的最大化，企業(yè)會(huì)盡其所能降低成本，包括人力成本。而績效考核的最終目的也是如此，但對(duì)于個(gè)體來講績效考核的結(jié)果就是優(yōu)秀者薪酬增加，某種程度上意味著成本的增加。其實(shí)一個(gè)優(yōu)秀的管理人員或者技術(shù)人員帶來的收益比他實(shí)際得到的大得多，同時(shí)通過績效考核后的人才錄用提升，給全體員工做出了一個(gè)榜樣，工作只要有業(yè)績，付出就會(huì)得到回報(bào)，無論是經(jīng)濟(jì)上的還是職業(yè)生涯中的，起到宣傳引領(lǐng)作用，這種實(shí)際行動(dòng)比成千上萬的語言作用要大很多，如此循環(huán)，一種自身的企業(yè)文化逐漸被深入，一個(gè)企業(yè)有了這樣深厚的文化，可想而知，能夠凝聚人心、鼓舞士氣，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。所以看到這樣的優(yōu)點(diǎn)，要求我們強(qiáng)化基礎(chǔ)的績效考核，建立有效的發(fā)展的績效管理系統(tǒng)，以此來更好地進(jìn)行績效考核，然后提高人力資源效率。

五、總結(jié)

篇9

在不斷的發(fā)展過程中，機(jī)械設(shè)備在企業(yè)生產(chǎn)中占據(jù)著非常關(guān)鍵的地位，受到了水電施工企業(yè)的重視，積極開展了設(shè)備的采購、更新和管理工作。但是，水電施工企業(yè)的特點(diǎn)，使得其在設(shè)備物資管理中存在著一些不足和問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)缺乏統(tǒng)籌管理．水利水電工程項(xiàng)目點(diǎn)多面廣，也使得設(shè)備物資資源的分布存在著點(diǎn)多面廣的現(xiàn)象，在這種情況下，對(duì)于施工設(shè)備物資缺乏統(tǒng)籌管理，使得部分項(xiàng)目的設(shè)備物資存在著閑置和老化的情況，而另一部分施工項(xiàng)目的設(shè)備物資則相對(duì)緊缺，甚至還出現(xiàn)部分項(xiàng)目的設(shè)備和零配件重復(fù)購置的情況，造成了資金的大量浪費(fèi)。

(2)使用維護(hù)不當(dāng)．一般情況下，在水利水電工程施工中，會(huì)投入較多的設(shè)備物資，但是當(dāng)前部分施工人員對(duì)于設(shè)備物資的管理不夠重視，存在著使用維護(hù)不當(dāng)?shù)那闆r，嚴(yán)重影響了設(shè)備物資有效應(yīng)用和使用壽命。

(3)后期管理不足．當(dāng)工程項(xiàng)目的施工接近完工時(shí)，由于施工任務(wù)大大減小，限制和廢棄的物資增多，由于管理不當(dāng)，在施工現(xiàn)場存在著廢舊設(shè)備物資隨意擺放的情況，設(shè)備的損壞和流失現(xiàn)象嚴(yán)重。不僅如此，在對(duì)廢舊設(shè)備物資進(jìn)行處理時(shí)，過于隨意，雖然采取了招標(biāo)競價(jià)的方式，但是由于缺乏市場調(diào)查，往往都是低價(jià)處理，影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2水電施工企業(yè)設(shè)備物資管理的有效措施

針對(duì)上述問題，企業(yè)管理人員應(yīng)該充分重視起來，采取合理有效的措施，切實(shí)做好設(shè)備物資管理工作，以保證工程項(xiàng)目施工的順利進(jìn)行。

(1)建立健全設(shè)備物資管理制度．施工設(shè)備的物資投入相對(duì)較大，如果出現(xiàn)設(shè)備閑置、老化或者重復(fù)購置的情況，都是對(duì)資金的浪費(fèi)。因此，企業(yè)管理人員應(yīng)該充分重視起來，摸清各類設(shè)備物資以及零配件在工程施工各個(gè)環(huán)節(jié)中的需求規(guī)律，在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的設(shè)備物資管理公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的有效共享。同時(shí)，應(yīng)該建立健全設(shè)備物資管理制度和具體的管理方案，確保設(shè)備物資管理能夠有章可循，有規(guī)可依。對(duì)于那些老化和閑置的設(shè)備物資，應(yīng)該及時(shí)對(duì)其進(jìn)行處理，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，通過公開招標(biāo)的方式，對(duì)設(shè)備進(jìn)行轉(zhuǎn)租或者出售，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，保證設(shè)備物資的保值增值。

(2)強(qiáng)化設(shè)備物資監(jiān)管力度．在設(shè)備物資使用過程中，應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管力度，做到定機(jī)定員，操作人員必須嚴(yán)格按照設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)說明書進(jìn)行操作，確保其能夠做到懂構(gòu)造、懂性能、會(huì)使用、能保養(yǎng)，對(duì)于一些簡單故障，也能夠進(jìn)行處理;管理人員應(yīng)該加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，做好監(jiān)管工作，定期和不定期對(duì)設(shè)備物資進(jìn)行檢查，對(duì)其維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)該逐項(xiàng)進(jìn)行檢查記錄和落實(shí)整改;要建立合理完善的設(shè)備物資管理制度獎(jiǎng)懲條例，激發(fā)員工對(duì)于設(shè)備物資管理的積極性，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理。

(3)確保全員共同參與．在當(dāng)前的水電施工企業(yè)中，大部分員工認(rèn)為設(shè)備物資管理只是技術(shù)人員和維修人員的共組，與自己無關(guān)，從而在很大程度上影響了設(shè)備物資管理工作的順利開展。實(shí)際上，設(shè)備的的操作人員作為直接使用人，管理人員作為設(shè)備的直接受益人，其在設(shè)備物資管理中發(fā)揮著極其關(guān)鍵的作用，雖然缺乏對(duì)于設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能、原理等的了解和掌握，但是其對(duì)于設(shè)備的使用狀況等非常了解，能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的故障和問題，避免故障的擴(kuò)大。對(duì)于一些隱蔽性故障或者存在一定技術(shù)難度的故障，則需要專業(yè)設(shè)備管理維護(hù)人員制定相應(yīng)的操作規(guī)程，明確判定標(biāo)準(zhǔn)，做好相應(yīng)的技術(shù)交底和監(jiān)管工作。對(duì)于設(shè)備管理人員而言，應(yīng)該督促基層管理人員以及設(shè)備操作人員嚴(yán)格按照相應(yīng)的操作規(guī)程進(jìn)行操作和使用，同時(shí)做好不定期抽檢工作，保證設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定和安全。

(4)建立設(shè)備物資管理檔案．對(duì)于施工企業(yè)而言，應(yīng)該針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備物資，建立起相對(duì)完整健全的身份資料的檔案，結(jié)合工程項(xiàng)目的整體規(guī)模和施工工期，制定相應(yīng)的設(shè)備物資配置和采購清單，充分利用社會(huì)資源，避免出現(xiàn)設(shè)備物資重復(fù)購置或者過量配置的情況，降低自有設(shè)備物資的資金使用率。

(5)強(qiáng)化廢舊設(shè)備物資管理．對(duì)于廢舊設(shè)備物資，尤其是尚存在利用價(jià)值的設(shè)備物資，應(yīng)該充分進(jìn)行評(píng)估，明確處理方案，做到物盡其用;對(duì)于那些無利用價(jià)值的設(shè)備物資，應(yīng)該結(jié)合市場調(diào)研，對(duì)其處理價(jià)格進(jìn)行評(píng)估，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)的利益最大化。

3結(jié)語

篇10

1.1供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務(wù)構(gòu)成內(nèi)容由于供電企業(yè)的特殊性，具體到供電企業(yè)來說，其市場營銷管理部門的具體業(yè)務(wù)構(gòu)成與其它類型企業(yè)有很大不同。下面以國家電網(wǎng)公司為例，分析供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務(wù)構(gòu)成國家電網(wǎng)公司在其“三集五大”建設(shè)的“大營銷”規(guī)劃中，對(duì)其所屬的各級(jí)供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務(wù)構(gòu)成進(jìn)行了具體劃分與描述。并且依據(jù)分層功能定位，建成了公司總部“一部”，省(直轄市)公司“一部二中心”，地市公司“一部一中心”、縣(區(qū))公司“一中心”的營銷組織架構(gòu)，將市場營銷管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)分解到各組織具體承擔(dān)。1.2供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務(wù)構(gòu)成分析通過對(duì)照一般企業(yè)與供電企業(yè)市場營銷管理具體業(yè)務(wù)構(gòu)成，可以看出，供電企業(yè)市場營銷管理與一般企業(yè)有很大的不同。具體表現(xiàn)有以下幾點(diǎn):1)供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務(wù)更加細(xì)化、更加復(fù)雜，涉及范圍廣。國家電網(wǎng)公司總部層面業(yè)務(wù)種類有8種，對(duì)應(yīng)的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容與小類近59項(xiàng)，從戰(zhàn)略到具體運(yùn)營都有涉及。2)供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務(wù)更加偏重于運(yùn)營。傳統(tǒng)的如產(chǎn)品管理、定價(jià)、促銷等市場營銷管理職能相對(duì)弱化;實(shí)際運(yùn)營中的客戶服務(wù)、配網(wǎng)管理(如大用戶管理、低壓臺(tái)區(qū)管理、配網(wǎng)搶修、計(jì)量、收費(fèi)等)等管理職能更加強(qiáng)化。3)供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、專業(yè)名詞多，例如電力需求側(cè)管理、有序用電管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、臺(tái)區(qū)管理、線損控制等。1.3供電企業(yè)市場營銷管理典型業(yè)務(wù)介紹1)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是新裝增容與變更用電的合稱，簡稱“業(yè)擴(kuò)”，是從受理客戶用電申請(qǐng)到向客戶正式供電為止的全過程，包括低壓居民/非居民新裝、高壓新裝、裝表臨時(shí)用電、低壓居民/非居民增容、減容、暫停、更名、過戶、計(jì)量裝置故障、申請(qǐng)校驗(yàn)等33項(xiàng)內(nèi)容。國家電網(wǎng)公司在“大營銷”體系建設(shè)方案中明確建立營銷牽頭，規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、調(diào)度分工協(xié)作，“一口對(duì)外”的協(xié)同服務(wù)機(jī)制，統(tǒng)一組織實(shí)施客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)。同時(shí)將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)按照電壓等級(jí)(220kV、110kV、35kV、10kV)不同劃分給不同級(jí)別供電公司進(jìn)行管理。例如:直轄市公司設(shè)立市場及大客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，推行客戶經(jīng)理制，集約開展35kV及以上客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù);220kV及以上業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案審批、設(shè)計(jì)審查、竣工驗(yàn)收、供用電合同審核與簽訂、送電組織以及110(66)kV業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案審批由省級(jí)公司營銷部和供電服務(wù)中心負(fù)責(zé)及執(zhí)行;城(郊)區(qū)10kV及以上、直供直管縣公司35kV以上客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，城區(qū)低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝由省公司所屬地市電力公司營銷部門負(fù)責(zé)。2)供用電合同管理。供用電合同是供電人向用電人供電，用電人支付電費(fèi)的合同。通常，供用電合同是以用電人提出用電申請(qǐng)為要約，供電人批準(zhǔn)用電申請(qǐng)為承諾而訂立的，包括合同的新簽、變更、續(xù)簽、補(bǔ)簽、終止、合同范本管理等內(nèi)容。3)用電檢查。用電檢查是對(duì)使用電力產(chǎn)品的客戶進(jìn)行安全、隱患、計(jì)量、質(zhì)量、營銷、設(shè)施性能諸方面的管理、檢測、評(píng)估的行為，從事這一行為的崗位也叫用電檢查。用電檢查的內(nèi)容包括周期檢查、專項(xiàng)檢查、違約用電、竊電查處、用電運(yùn)行管理、用電安全管理、用電檢查人員資格登記等。4)電費(fèi)抄核收。電費(fèi)抄核收是與客戶接觸較多的服務(wù)業(yè)務(wù)，對(duì)客戶來說是比較敏感，是客戶投訴中問題比較集中的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)內(nèi)容包括抄表(現(xiàn)場/遠(yuǎn)程抄表、數(shù)據(jù)復(fù)核、異常處理)、核算(電費(fèi)電量計(jì)算、審核、退補(bǔ))、收繳(電費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、欠費(fèi)收繳)等。國家電網(wǎng)公司在“大營銷”體系建設(shè)方案中指出:實(shí)行電費(fèi)解款確認(rèn)、到賬確認(rèn)分離，強(qiáng)化資金安全監(jiān)控，壓縮在途時(shí)間。省公司直供直管縣公司電費(fèi)核算、發(fā)行、電費(fèi)賬務(wù)處理等業(yè)務(wù)上收至地市公司;直轄市公司電費(fèi)實(shí)收記賬、對(duì)賬工作由分散式改為市公司集中完成。5)有序用電。有序用電是指通過法律、行政、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等手段，加強(qiáng)用電管理，改變用戶用電方式。采取錯(cuò)峰、避峰、輪休、讓電、負(fù)控限電等一系列措施，避免無計(jì)劃拉閘限電，規(guī)范用電秩序，將季節(jié)性、時(shí)段性電力供需矛盾給社會(huì)和企業(yè)帶來的不利影響降至最低程度。主要內(nèi)容包括有序用電方案的制定、有序用電信息的、有序用電指標(biāo)的管理等。6)95598服務(wù)。95598服務(wù)指通過95598電話、網(wǎng)站為客戶提供的服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、故障報(bào)修、投訴、舉報(bào)、建議、客戶回訪、信息等。國家電網(wǎng)公司在“大營銷”體系建設(shè)方案中指出:將地市、縣公司承擔(dān)的95598電話服務(wù)業(yè)務(wù)向省(直轄市)級(jí)集中，實(shí)行座席人員集中管理、業(yè)務(wù)集中受理、服務(wù)質(zhì)量集中管控。7)客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理是通過不斷提高產(chǎn)品性能，提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶交付價(jià)值和客戶滿意度，與客戶建立長期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，從而為企業(yè)吸引新客戶、維系老客戶，提高效益和競爭優(yōu)勢。內(nèi)容主要包括客戶細(xì)分、客戶信用管理、價(jià)值管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、VIP認(rèn)定與管理、客戶群管理、失信客戶管理、滿意度管理、主動(dòng)服務(wù)等。8)新型業(yè)務(wù)。新型業(yè)務(wù)是指供電公司在供電傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開展的市場業(yè)務(wù)，包括電動(dòng)汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、合同能源管理、分布式電源接入、光纖到戶、智能小區(qū)建設(shè)等。新型業(yè)務(wù)是供電公司今后重點(diǎn)發(fā)展的市場業(yè)務(wù)。上海電力在降低營銷從業(yè)人員總數(shù)的同時(shí)，新型業(yè)務(wù)營銷人員比例反而在上升。

2供電企業(yè)市場營銷管理咨詢產(chǎn)品探討

2．1供電企業(yè)市場營銷管理典型業(yè)務(wù)咨詢產(chǎn)品研究方向

2．1．1業(yè)擴(kuò)報(bào)裝電監(jiān)會(huì)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作要求較高，要求業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范、制度健全、收費(fèi)合規(guī)、時(shí)限明確。電力公司經(jīng)過3年左右的整改和長效機(jī)制建立，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的規(guī)范性已大大提高，但是在基層調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)仍存在流程不順暢、時(shí)限無法保證的問題，可以考慮應(yīng)用精益六西格瑪?shù)乃枷脒M(jìn)行流程再造。隨著供電監(jiān)管力度的加大，如何建立與監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間良好的關(guān)系，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程出現(xiàn)的問題，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供電公司、監(jiān)管部門、用電客戶等主體的多贏是亟待解決的問題。2．1．2用電檢查服務(wù)用電檢查工作是與客戶(尤其是非居民客戶)接觸較多的崗位，可以考慮拓寬用電檢查職責(zé)，提供延伸服務(wù)，讓接觸到的客戶都感受到電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用電檢查工作是保障客戶用電安全和電網(wǎng)安全的重要一環(huán)，可以考慮充分利用各種社會(huì)資源廣泛宣傳、推動(dòng)客戶對(duì)用電安全的重視，提高客戶的重視度與配合度。同時(shí)對(duì)用電客戶進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)性的提高客戶安全等級(jí)水平。2．1．3電費(fèi)抄核收可進(jìn)行對(duì)新型繳費(fèi)方式、繳費(fèi)渠道;抄表人員服務(wù)規(guī)范;電費(fèi)抄核收風(fēng)險(xiǎn)防范;電費(fèi)抄核收防錯(cuò)機(jī)制等方面的咨詢產(chǎn)品研究。2．1．495988服務(wù)目前，95598呼叫中心已基本完成省級(jí)集中改制，可以考慮改制后的95598運(yùn)作機(jī)制;95598呼叫中心如何通過合理安排坐席提高電話接通率;95598呼叫中心主動(dòng)服務(wù)研究;95598網(wǎng)上營業(yè)廳運(yùn)營與維護(hù)服務(wù)等方面的咨詢產(chǎn)品研究。2．1．5客戶關(guān)系管理可開展:按照客戶細(xì)分建立不同的客戶群，建立客戶群管理機(jī)制，如大客戶、高危及重要客戶、行業(yè)用戶、社區(qū)居民等，每類客戶群還可以進(jìn)行細(xì)分，制定不同的服務(wù)策略，做到精細(xì)化、差異化管理;客戶信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和管理機(jī)制;基于客戶識(shí)別的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的咨詢產(chǎn)品研究。

2．2供電企業(yè)市場營銷管理咨詢產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向