導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)站運營，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、網(wǎng)站主題：網(wǎng)站名稱，選好合適的網(wǎng)站名字，是未來網(wǎng)站目標(biāo)定位發(fā)展的前提。

2、用戶體驗：定義好網(wǎng)站形象設(shè)計，符合用戶色彩感官與視覺的便捷。

3、欄目版塊分類：根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展方向，與站長的管理能力，劃分網(wǎng)站分類，設(shè)定相應(yīng)版塊。

4、網(wǎng)站特色：每個網(wǎng)站都要有相應(yīng)的特色，如同網(wǎng)站的靈魂，如果偏偏一律，沒有主打特色，是留不住訪客，培養(yǎng)不了長期用戶的。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇2

這次調(diào)查開始于2007年上半年，進(jìn)行這次數(shù)字媒體調(diào)查的目的，是幫助美國報紙協(xié)會的會員報紙了解數(shù)字報紙媒體環(huán)境的戰(zhàn)略運營、受眾和收入狀況。通過分享調(diào)查結(jié)果，我們希望能讓業(yè)界更好地理解自己在規(guī)模相近的北美報紙中所處的位置。

調(diào)查方法

2007年3～7月間，美國報業(yè)協(xié)會向1068家美國報紙發(fā)出傳真和電子郵件。被調(diào)查者通過向美國報業(yè)協(xié)會回復(fù)傳真、在線填寫PDF格式的表格來傳回答案。

美國報業(yè)協(xié)會收到了175份填寫有效的調(diào)查表，回復(fù)率為16.1％。這比2004年類似調(diào)查的22.7％的回復(fù)率要低。因此美國報業(yè)協(xié)會認(rèn)為也許這次調(diào)查不能完全代表業(yè)內(nèi)的狀況。

(表1)是這次回復(fù)調(diào)查的不同發(fā)行量報紙在總回復(fù)報紙中的比重：

綜述

相對于2004年美國報業(yè)協(xié)會進(jìn)行的同類調(diào)查，在線世界已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化：

1　美國寬帶家庭用戶在過去幾年有大幅增加。2004年，根據(jù)“皮尤互聯(lián)網(wǎng)和美國人生活項目”的調(diào)查結(jié)果報告，39％的美國成年人互聯(lián)網(wǎng)用戶在家中裝有寬帶互聯(lián)網(wǎng)。2007年的皮尤報告顯示，這一數(shù)字增加到了70％。

2　移動互聯(lián)網(wǎng)的使用增加迅猛。根據(jù)2007年發(fā)行人聯(lián)合會的數(shù)據(jù)，在美國，71％的移動電話使用者可以使用所持的終端上網(wǎng)，而實際有41％的移動電話使用者正在使用移動互聯(lián)網(wǎng)瀏覽信息。手機(jī)使用者最喜愛瀏覽移動互聯(lián)網(wǎng)的天氣預(yù)報、體育新聞和本地新聞。

3　終端技術(shù)升級。根據(jù)蘋果公司的季度收入報告，該公司在2003年共銷售了150萬部“iPod”互聯(lián)網(wǎng)多媒體手機(jī)，而2007年剛剛過半，這一數(shù)字的當(dāng)年銷售便已達(dá)到2000萬部。

消費者所使用終端的技術(shù)升級對報紙的數(shù)字媒體技術(shù)來說意味著意義重大的改變，這不僅意味著報紙網(wǎng)站的瀏覽量增加，同時報紙在線版的廣告收入也增加了。而且，報紙網(wǎng)站的內(nèi)容開始變得包含了大量的視頻、音頻和其他寬帶網(wǎng)絡(luò)可以承載的特色內(nèi)容。

下面是本次調(diào)查與2004年的調(diào)查報告相比的部分發(fā)現(xiàn)：

受眾

1　網(wǎng)站訪問量大幅增加。據(jù)52％的市場占有率居前的報紙網(wǎng)站報告，網(wǎng)站的月瀏覽量為3500萬，這一比例在2003年為35％，2002年為19％。在所有參與統(tǒng)計的報紙網(wǎng)站中，每月不重復(fù)的網(wǎng)站訪問者數(shù)目的中值為29.省略等的合作。

3　本地零售商廣告投放增加。按照表1中的分類，多數(shù)發(fā)行量類別中，本地零售商的廣告投放量都有所增加。本地的非分類廣告客戶變成了很多報紙網(wǎng)站的面包和黃油。對于報紙發(fā)行量小于10萬的報紙網(wǎng)站來說，本地廣告的收入占網(wǎng)站總收入的90％甚至更多。對發(fā)行量10～25萬之間的報紙的網(wǎng)站來說，本地廣告收入占網(wǎng)站總收入的85％；在過去幾年里，發(fā)行量大的報紙的網(wǎng)站不斷向全國性廣告進(jìn)軍，所以在報紙發(fā)行量超過25萬份的類別中，本地廣告的收入比例僅為60％，而2003年這一數(shù)字為93％。

4　廣告費計算方式。所有的報紙都在使用綜合方法對廣告客戶收費。CPM法(即每千點擊的成本法)是最流行的計算方法，73％的報紙采用此種基于網(wǎng)頁瀏覽效果計算廣告費的方法。很多其他報紙網(wǎng)站按照廣告刊登的位置收費。

5　隨著數(shù)字媒體技術(shù)的升級，網(wǎng)站廣告形式有了更多選擇。包括廣告條、電子郵件廣告、音頻和視頻廣告。

(1)廣告條也許是網(wǎng)站廣告的最原始形式。2003年的調(diào)查

中，71％的報紙網(wǎng)站的廣告條為報紙帶來了超過29％的廣告收入。其中，發(fā)行量超過25萬的報紙網(wǎng)站，廣告條收入占了網(wǎng)站超過40％的收入。而2006年，隨著在線廣告形式的增加，廣告條收入所占的比重在網(wǎng)站廣告總收入中下降了很多。

(2)電子郵件廣告與廣告條廣告一樣，所占總收入的比重呈下降趨勢。2006年，電子郵件廣告收入占受調(diào)查報紙網(wǎng)站的總收入小于2％。

(3)嵌入式音頻和視頻廣告。盡管很多報紙網(wǎng)站提供了音頻和視頻廣告內(nèi)容，但看起來來自這方面的廣告收入還很少。在受調(diào)查的網(wǎng)站中，只有2％的報紙發(fā)行量在5～10萬之間的報紙網(wǎng)站報告說，自己的網(wǎng)站有嵌入式音頻視頻廣告的收入。其他發(fā)行量段的報紙的網(wǎng)站沒有這方面的報告。

(4)電子版訂閱收費和瀏覽收費。與2003年相比，對所有在線內(nèi)容收費的報紙網(wǎng)站減少了。在接受調(diào)查的報紙網(wǎng)站中，總共有27％的網(wǎng)站對部分內(nèi)容收費。2006年，接受調(diào)查的報紙網(wǎng)站中，有29家網(wǎng)站對報紙的電子復(fù)制版收費。

報紙網(wǎng)站提供的小眾化內(nèi)容、額外的體育內(nèi)容和無線新聞沒有帶來很讓人振奮的收入。發(fā)行量小于25萬份的報紙的網(wǎng)站，此部分收入的中位數(shù)小于1萬美元。

(5)網(wǎng)站營銷和促銷。盡管報紙網(wǎng)站在各自的主要市場正非常流行，報紙也沒有停止在印刷版報紙上對數(shù)字版進(jìn)行宣傳，同時還進(jìn)行事件營銷、跨媒體廣告營銷和其他方式的推廣。報紙對網(wǎng)站進(jìn)行推廣主要還是通過印刷版報紙本身。從2003年到現(xiàn)在，接受調(diào)查的報紙中，每年投入4個對開整版以上對報紙網(wǎng)站進(jìn)行宣傳的報紙從4％上升到了8％。在發(fā)行量超過25萬的報紙中，大多數(shù)報紙每周用2個對開整版來宣傳自己的網(wǎng)站。

(6)57％接受調(diào)查的報紙網(wǎng)站在頁面上提供可供打印的購物消費打折卡。發(fā)行量超過25萬份的報紙中，有62％的報紙網(wǎng)站提供了這一服務(wù)。

內(nèi)容

1　2006年，超過半數(shù)的報紙網(wǎng)站要求訪問者要先注冊才能瀏覽內(nèi)容。這比2003年翻了一番。注冊是網(wǎng)站收集網(wǎng)站訪問者的基本統(tǒng)計學(xué)信息的最快最簡單的方法。一些報紙網(wǎng)站正在使訪問者能夠通過輸入用戶名和密碼參與網(wǎng)站的各種在線服務(wù)。這包括設(shè)定并保留瀏覽該網(wǎng)站提供的個性化設(shè)置，可以把文章通過郵件發(fā)給朋友，登錄獲取郵件到達(dá)提醒，對信息發(fā)表評論等。

2　只有27％的報紙網(wǎng)站對部分或全部內(nèi)容的瀏覽收費。其中多數(shù)報紙網(wǎng)站僅對很特別的分眾內(nèi)容收費。

3　至少有80％的參與調(diào)查的報紙網(wǎng)站提供了本報往期內(nèi)容的搜索引擎，包括印刷版報紙的所有或大部分內(nèi)容，網(wǎng)站新聞、社區(qū)信息、博客和視頻內(nèi)容的全天候在線更新。

如今報紙網(wǎng)站所提供的內(nèi)容已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了印刷版報紙所提供的內(nèi)容，結(jié)果顯示，報紙受益于這些服務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)充。

媒體合作

很多參與調(diào)查的報紙與本地或者全國性的媒體有合作關(guān)系。最常見的在線合作是與微軟MSN或是與Yahoo的合作，其次是與全國性的分類廣告服務(wù)網(wǎng)站的合作。

綜觀各個發(fā)行量階段的報紙網(wǎng)站，只有17％的網(wǎng)站有與廣播電臺的合作，而與電視臺的合作則更受歡迎，這些合作主要是針對報紙網(wǎng)站的視頻內(nèi)容。

篇3

網(wǎng)站維護(hù)涉及到資源和成本問題，但只要用對工夫，大部分中小企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)需要的資源和成本并不會太高。

首先談?wù)劸W(wǎng)站更新。企業(yè)網(wǎng)站主要是更新產(chǎn)品及說明文字。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒有后臺內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁更新需要懂得做網(wǎng)頁的人員，但企業(yè)大都沒有這種人才（雖然學(xué)習(xí)做網(wǎng)頁也并非難事）。一個辦法，就是在跟做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司簽定合同時就訂下有關(guān)網(wǎng)頁更新服務(wù)的條款，不要因為合同中忽略了這個問題，等到需要更新時再去找網(wǎng)絡(luò)公司就很被動。

另外一個比較柔性的解決辦法就是，公司里訓(xùn)練一個編輯網(wǎng)頁的人員，學(xué)會使用Frontpage、Dreamweaver等html編輯程序。一個人要是能學(xué)會使用word，就應(yīng)該可以學(xué)會網(wǎng)頁編輯、FTP上傳文件?？梢宰屪鼍W(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下，結(jié)合買書自學(xué)，并不難，學(xué)習(xí)者可以多掌握一門知識，也不會抗拒。因此，這個方法也是可以采用的。

網(wǎng)站推廣就復(fù)雜艱巨得多了。從交換鏈接、登錄搜索引擎、信息到郵件列表維護(hù)發(fā)送等，各方面都涉及到專業(yè)知識，已經(jīng)不是簡單學(xué)習(xí)一些諸如網(wǎng)頁制作方法就可以解決的了，但這部分又至關(guān)重要，因此，對于中小企業(yè)的網(wǎng)站推廣有以下建議：重點項目外包，其它推廣工作自己內(nèi)部承擔(dān)。

重點項目主要指搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。國內(nèi)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告的業(yè)務(wù)開展都力推制，可以在網(wǎng)站上找到它們在各地區(qū)的授權(quán)商，有時候，通過的價格比媒體網(wǎng)站自己的對外報價還低。但如果公司沒有這個預(yù)算，只好在GOOGLE上免費登錄，只是一般網(wǎng)站策劃和設(shè)計人員在網(wǎng)站建設(shè)中并不會單獨考慮針對GOOGLE排名的網(wǎng)頁優(yōu)化問題，因此實際上要獲得好的排名還是很難。如果要進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，一方面涉及到費用，而最重要的，還是優(yōu)化的質(zhì)量。實際上，目前搜索引擎優(yōu)化通常只是一些個人行為而非公司行為，因為“搜索引擎優(yōu)化”并不是一個成熟的服務(wù)產(chǎn)品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優(yōu)化高手并非易事。

其它推廣維護(hù)工作，主要就是尋找互換鏈接的對象、信息、Email營銷推廣、回復(fù)客戶Email以及網(wǎng)站與用戶的互動應(yīng)答等，大都需要長期經(jīng)營。這些工作大多不需要涉及太復(fù)雜的專業(yè)知識，但需要投入很多精力。對于網(wǎng)站維護(hù)人員，需要明確工作職責(zé)、內(nèi)容，并長期學(xué)習(xí)新知，這群人屬于時代營銷網(wǎng)站的忠實用戶。

篇4

運營目標(biāo)

實體市場啟動電子商務(wù)項目，建設(shè)前端b2b網(wǎng)站平臺的目標(biāo)與一般意義b2b網(wǎng)站運營目標(biāo)有一定差異，實體市場b2b網(wǎng)站平臺的運營目標(biāo)必須從屬于整個電子商務(wù)項目的目標(biāo)，實體市場啟動電子商務(wù)項目一般是為了提高整個實體市場的信息化水平，建設(shè)前端b2b網(wǎng)站平臺是其引導(dǎo)和培育市場經(jīng)營商戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣及品牌推廣的體現(xiàn)，與一般意義b2b網(wǎng)站期望通過撮合雙方交易、實現(xiàn)盈利不同，當(dāng)然這不是說實體市場b2b網(wǎng)站平臺不期望買賣雙方通過平臺達(dá)成交易，而是指通過平臺達(dá)成交易并不是其運營該b2b網(wǎng)站平臺的終極目標(biāo)，而只是其推進(jìn)實體商場信息化的一個階段性目標(biāo)和步驟。

運營主體

一般意義b2b網(wǎng)站，運營主體都是專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，網(wǎng)絡(luò)背景比較深厚，技術(shù)能力及網(wǎng)絡(luò)資源較強(qiáng)勢；而實體市場支撐的B2B網(wǎng)站運營主體，一般是實體市場的管理者，他們對實體市場中的個體經(jīng)營戶具有日常管理職責(zé)，對實體市場運營、所經(jīng)營產(chǎn)品及行業(yè)情況相對熟悉，但不足也很明顯。所以一般來說實體市場b2b網(wǎng)站運營團(tuán)隊需要通過尋找專業(yè)的合作伙伴來協(xié)助運營，才能充分發(fā)揮自身對實體市場熟悉和擁有管理權(quán)的優(yōu)勢，以此促進(jìn)、提高實體市場信息化層次水平。這也是多個大型實體市場b2b網(wǎng)站選擇新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問進(jìn)行合作的根本原因。

用戶群體

一般意義b2b網(wǎng)站，目標(biāo)用戶群體地域限制較小，如阿里巴巴等綜合b2b網(wǎng)站潛在用戶群體幾乎涵蓋全國、全球各行各業(yè)的企業(yè)、經(jīng)營者，垂直b2b網(wǎng)站一般也針對某個行業(yè)全國甚至全球的上下游企業(yè)；而實體市場b2b網(wǎng)站由于其運營目標(biāo)的差異，目標(biāo)用戶群體賣家方面主要限于所經(jīng)營管理實體市場中的經(jīng)營戶，買家方面也主要以實體市場主要經(jīng)營對象作為重點目標(biāo)用戶群體。

需求層次

實體市場經(jīng)營商戶網(wǎng)絡(luò)意識良莠不齊，導(dǎo)致了他們對提高信息化水平的需求層次離市場經(jīng)營管理者啟動電子商務(wù)項目目標(biāo)要求有一定差距，一般來說實體市場經(jīng)營商戶對提高信息化水平的主要需求表現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品及品牌推廣上，而對企業(yè)內(nèi)部管理信息化的軟件應(yīng)用需求較小或不明朗，所以實體市場b2b網(wǎng)站就是為了滿足市場經(jīng)營戶前期的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)用戶進(jìn)行其他深層次的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，最終達(dá)到提高市場的整體信息化水平。

推廣策略

鑒于目標(biāo)用戶群體和用戶需求層次與一般意義b2b網(wǎng)站的區(qū)別，在推廣策略上也必須與一般b2b網(wǎng)站推廣策略有所區(qū)別，以求達(dá)到“對癥下藥”；實體市場b2b網(wǎng)站在推廣策略上要結(jié)合用戶群體的行為習(xí)慣和其所樂于接受的形式進(jìn)行宣傳推廣，在這個時候傳統(tǒng)渠道的合理利用顯得尤為重要，甚至是實體市場內(nèi)部信息傳遞渠道都是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的重要工具。

總之，實體市場b2b網(wǎng)站推廣策略不能拘泥于一般網(wǎng)站推廣方法的運用，要將重點放在目標(biāo)用戶群體樂于接受的形式上，包括對傳統(tǒng)推廣渠道、推廣方式進(jìn)行與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的創(chuàng)新運用上。

配套服務(wù)

篇5

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購；團(tuán)購運營趨勢；團(tuán)購網(wǎng)站；盈利模式

電子商務(wù)的本質(zhì)是充分挖掘消費者的現(xiàn)實需求及潛在需求，團(tuán)購網(wǎng)站作為不同類型電子商務(wù)網(wǎng)站的衍生品種，將會越來越看重產(chǎn)品質(zhì)量以及消費者的用戶體驗。眾多商業(yè)模式不同的團(tuán)購網(wǎng)站之間的競爭，除了需要大量資金快速“跑馬圈地”以外，誰最先發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造了消費者的需求，誰就可能成為未來的強(qiáng)者。

一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的概念

要分析團(tuán)購的盈利模式，首先我們需要了解什么是團(tuán)購，團(tuán)購就是團(tuán)購網(wǎng)與商家談判，根據(jù)薄利多銷的商業(yè)運作方式，團(tuán)購網(wǎng)借助互聯(lián)網(wǎng)的“聚齊團(tuán)購的力量”來匯聚團(tuán)購人數(shù)，單達(dá)到預(yù)定消費規(guī)模人數(shù)的時候，商家就以低于零售價格讓利給團(tuán)購消費者。在這一過程中，我們看到了商家促銷商品獲利，消費者以低于市場價格購買商品，商家和消費者的收益我們一目了然，但是我們卻沒有很清晰的看到團(tuán)購網(wǎng)在這個過程中是如何獲利的!

我們從最初的美國Groupon分析，發(fā)現(xiàn)Groupon為coupon的諧音，意為優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可以引申為會員卡，VIP卡，積分卡等等。這類“優(yōu)惠券”在年輕人，特別是喜歡以折扣價格購買高商品的人群中非常的受歡迎，因此團(tuán)購網(wǎng)站可以通過“免費”團(tuán)購“發(fā)放”優(yōu)惠券的形式來讓吸引用戶注冊。從這個過程我們看到，商家得到了未來的潛在消費者和免費的品牌宣傳，消費者拿到了“優(yōu)惠券”，對于創(chuàng)業(yè)型團(tuán)網(wǎng)來說吸引到了注冊會員，雖然這種團(tuán)購利益還為轉(zhuǎn)化為實際財富，但對于未來三方都受益匪淺，這也是目前包括聚齊團(tuán)購網(wǎng)在內(nèi)的所有中國創(chuàng)業(yè)型團(tuán)購網(wǎng)賠本賣吆喝的原因。

團(tuán)購=大量購買，我們從網(wǎng)絡(luò)概念分析團(tuán)購屬于電子商務(wù)運作模式，從商業(yè)交易行為分析團(tuán)購屬于大宗采購，所以團(tuán)購網(wǎng)以“采購”(團(tuán)購)的名義與商家洽談，直接在團(tuán)購網(wǎng)站上放置商品信息團(tuán)購，商家一方面降價讓利給消費者，另一方面給團(tuán)購網(wǎng)站一部分回傭，在這個過程中團(tuán)購網(wǎng)就是一個代銷平臺，消費者通過團(tuán)購平臺購買物美價廉的商品，這是團(tuán)購網(wǎng)站運作中傳統(tǒng)的盈利方式。在市場激烈的環(huán)境下，團(tuán)購(大量購買或者說批發(fā)價)讓商家有機(jī)會開辟新的營銷戰(zhàn)場，無疑是給商家?guī)砹诵碌纳虣C(jī)，消費者也以批發(fā)價購買到了商品，團(tuán)購網(wǎng)從商家抽取差價，我們看到北京美團(tuán)在7月15日當(dāng)天的團(tuán)購達(dá)到了32000人購買，這就是此類團(tuán)購盈利模式的成功典范。

二、國內(nèi)主要團(tuán)購網(wǎng)站運營趨勢分析

近千家有著相同商業(yè)模式的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站涌入了這個細(xì)分的電子商務(wù)領(lǐng)域。在一些團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站的頁面上，愛家團(tuán)、家有團(tuán)、愛幫團(tuán)、窩窩團(tuán)、糯米團(tuán)、飯團(tuán)、可可團(tuán)、團(tuán)酷……羅列著這些新奇又陌生的團(tuán)購網(wǎng)站名字。按照每家團(tuán)購網(wǎng)站15到20人的團(tuán)隊規(guī)模，即使按相對保守的1000家團(tuán)購網(wǎng)站算，這里聚集了近2萬名IT創(chuàng)業(yè)青年，沉淀著數(shù)千萬元的原始投入 資金―這還不包括進(jìn)入其中的風(fēng)險投資基金―僅僅在5月和6月，包括5151團(tuán)購網(wǎng)、酷團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、阿丫團(tuán)在內(nèi)的幾家網(wǎng)站，分別獲得了來自萬嘉創(chuàng)投、金沙江投資、浙商創(chuàng)投甚至包括山西煤老板財團(tuán)的近2億元人民幣的風(fēng)險投資。目前這些團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展參差不齊，在現(xiàn)今市場發(fā)展的狀態(tài)中存在以下主要特點和趨勢：

1、主要趨勢一：區(qū)域細(xì)分

王小姐住在北京西五環(huán)，在團(tuán)購的誘惑下買了一張東五環(huán)的電影票，但是沖動之后，感到距離實在太遠(yuǎn)，終于做出了“不去”的決定。“在北京這類城市，團(tuán)購用戶需要的不僅僅是價格低，更重要還有消費的便利性?！蓖跣〗阏f。她的體驗頗具代表性，如今網(wǎng)民在搜索團(tuán)購信息的過程中，對城市區(qū)域化信息越發(fā)關(guān)注。百度統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，隨著團(tuán)購網(wǎng)站不斷增多，當(dāng)?shù)仡愋畔⒁殉蔀殛P(guān)注焦點，在大城市，區(qū)域細(xì)分化趨勢明顯。如在北京，東邊參加團(tuán)購的商家和購買的消費者就比西邊熱。用戶的消費呈現(xiàn)塊狀分布，每日一團(tuán)無法滿足整個城市用戶的需求。即使折扣率再低，消費者也會因交通不便、距離太遠(yuǎn)等原因拒絕參團(tuán)。

2、主要趨勢二：垂直化

當(dāng)綜合類團(tuán)購網(wǎng)站在紅海中殺得你死我活的時候，垂直類團(tuán)購網(wǎng)站卻獨辟蹊徑開拓了自己的藍(lán)海。日前，中國第一批從事化妝品垂直化團(tuán)購的網(wǎng)站――聚美優(yōu)品獲得了紅杉資本的投資。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐認(rèn)為，做垂直可以做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，而且產(chǎn)品易于監(jiān)控，發(fā)展空間極大。拉手網(wǎng)CEO吳波認(rèn)為，垂直化的團(tuán)購網(wǎng)站目前發(fā)展空間很大，從已上線的酒店和化妝品類垂直網(wǎng)站就能看出其未來的增長趨勢。中國電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛表示，走垂直化道路將使團(tuán)購網(wǎng)站對用戶群的定位更加精準(zhǔn)，節(jié)省用戶時間，避免花費大量精力挑選根本沒有意向消費的產(chǎn)品，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的服務(wù)。

3、主要趨勢三：團(tuán)購 SNS、LBS

移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮的到來，必將與團(tuán)購“碰撞”，引發(fā)行業(yè)新一輪的“波峰”。用戶通過手機(jī)端團(tuán)購，配合SNS、LBS平臺交互式應(yīng)用，可以充分調(diào)動龐大的客戶資源，營造省時、快速、精準(zhǔn)、便捷的團(tuán)購環(huán)境。將同一時間，同一區(qū)域?qū)ν患唐犯信d趣的人集中到一起，直接進(jìn)行團(tuán)購，無疑是一個很好的整合方法。目前國內(nèi)已有了很多如嘀咕、在哪兒、玩轉(zhuǎn)四方、愛幫八方等的類Foursquare 的“簽到”軟件，都在紛紛與團(tuán)購結(jié)合，拉手網(wǎng)在國內(nèi)率先推出了“Groupon Foursquare”(即“簽到團(tuán)購”)商業(yè)模式，即通過電信運營商的移動通信網(wǎng)絡(luò)，讓用戶與其朋友分享地理位置信息，并在Foursquare類平臺上簽到獲得積分獎勵、獎?wù)潞推渌剟?，增加用戶黏性。目前，拉手網(wǎng)正在內(nèi)測團(tuán)購酒店進(jìn)行簽到返利的模式，即團(tuán)購拉手網(wǎng)的酒店，簽到即返拉手券。

三、國內(nèi)主要團(tuán)購網(wǎng)的盈利模式分析

如今的網(wǎng)站想單純依靠流量、廣告來盈利的盈利模式已經(jīng)非常困難，網(wǎng)站必須要有自己清晰的商業(yè)模式才能發(fā)展壯大，也才有核心價值。相較其他類型網(wǎng)站而言，團(tuán)購網(wǎng)站由于直接面對商品、消費者、企業(yè)，所以團(tuán)購網(wǎng)站的盈利模式也是相對最清晰的。用戶增長快、商業(yè)模式清晰，人人都覺得團(tuán)購是個好生意。而且，團(tuán)購網(wǎng)站的一個美妙之處是，現(xiàn)金流不容易斷。每單上線時，這些網(wǎng)站會即刻收到顧客 的付款，而為了控制商戶的服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)購網(wǎng)站通常都只會預(yù)付20%到50%的貨款―這意味著團(tuán)購網(wǎng)站們的賬戶里始終都存有現(xiàn)金。

國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站多是模仿美國Groupon，雖然這些網(wǎng)站在國內(nèi)如雨后春筍般涌現(xiàn)，但真正盈利，或者具備可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)站并不多。主要還是沒有探索出適合國內(nèi)消費市場的盈利模式。目前在團(tuán)購網(wǎng)站中相對成熟的盈利模式主要有以下六種：

1、本地化經(jīng)營及商品直銷

Groupon創(chuàng)業(yè)從芝加哥一個城市開始，把其成功的模式復(fù)制到了其它的市場。沒有能力去經(jīng)營的城市，那就暫時放棄掉，開發(fā)一個市場就成功占領(lǐng)一個市場，一個城市接一個城市的推廣，絕不做盲目地市場擴(kuò)張。誰說的做B2C就必須要面向全國市場經(jīng)營？這就是Groupon能夠在短時間盈利的關(guān)鍵原因之一，集中有限的資源，爭取最大的收益。以“團(tuán)購”的名義直接在網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行直接銷售，這里的貨源也可以是自己進(jìn)貨、或跟商家合作代銷，直接獲得商品銷售利潤。

商品直銷是在網(wǎng)站運作中實現(xiàn)基本盈利的傳統(tǒng)方式。直接在團(tuán)購網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行直接銷售，這里的貨源主要是跟當(dāng)?shù)仄放苹蛘邚S家合作代銷，直接獲得商品銷售返利也就是回扣。獲得回扣后促進(jìn)網(wǎng)站更好的幫助商家宣傳推廣，增加其在網(wǎng)站的信譽值數(shù)，如此良性循環(huán)對商家，網(wǎng)站都是雙贏。商品銷售是在團(tuán)購網(wǎng)站運作中實現(xiàn)基本盈利的創(chuàng)新盈利手段。團(tuán)購活動盈利周期長，而商品銷售做好了可以天天有。

2、活動回扣

美國的Groupon為商家進(jìn)行折扣促銷后，要收取高達(dá)30%-50%的銷售傭金，商家最終收到的甚至只有銷售金額的5%-10%。如此之高的毛利，商家都愿意合作，關(guān)鍵的原因之一，還是在于所選擇的產(chǎn)品，有些服務(wù)產(chǎn)品，基本上都屬于在營運期間是要發(fā)生固定的基礎(chǔ)費用，增加幾個顧客，根本不需要額外的成本增加；還有些服務(wù)產(chǎn)品，顧客需要預(yù)約，從而讓商家能夠在成本價格銷售基礎(chǔ)上，可以合理的安排服務(wù)時間，平衡日常運營期間的服務(wù)高峰期和低峰期。其次，很多商家與Groupon的合作就等于是在做市場推廣，如何能保證推廣的效果呢？Groupon或許是更好的選擇，與其在其它的媒介上投入費用宣傳（會有花錢了沒達(dá)到宣傳效果的風(fēng)險），還不如通過Groupon直接把顧客請到店里來。如果促銷活動不能達(dá)到商家既定的購物數(shù)量（需要宣傳的顧客最低數(shù)量），促銷活動就會自動取消，商家沒有任何的風(fēng)險。

3、商家展會

可以不定期舉辦商家展覽交流會，商家可以借此機(jī)會進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣、試用，可以面對面與客戶交流、接受咨詢與訂單并借此了解客戶的需求與建議。網(wǎng)站向商家收取展位費獲得收益。

4、廣告服務(wù)

Groupon的團(tuán)購模式的規(guī)則是如果達(dá)不到既定的購買數(shù)量，所有的參加購買的顧客，都無法獲得產(chǎn)品，訂單將會取消并退款。這種模式的本身就會促使參加購買的顧客，去口口相傳給身邊的人來一起購買，還可以送給朋友作為禮物；服務(wù)產(chǎn)品本身也會促使顧客和親人或者找一些好友一起去體驗服務(wù)，比如，美食、健美課，聽音樂，SPA、美容等。除了模式本身的推動銷售因素之外，為了獲得足夠多的顧客參加每一次的促銷活動，Groupon也需要進(jìn)行廣告宣傳。與通常的B2C網(wǎng)站的差別點在于，除了老外網(wǎng)站強(qiáng)大的EDM推廣之外，Groupon在有限的城市僅僅只做有限的Adword關(guān)鍵字投放（在google Adwords廣告上主要做deal of the day，daily deals關(guān)鍵字，產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵字壓根就不做?。男麄魍茝V更重視社會化媒體Twitter，F(xiàn)acebook等傳播的力量。

國內(nèi)團(tuán)購類網(wǎng)站除了具有區(qū)域性特征外、他的受眾一般都是具備消費、購買能力、欲購買的人群，對于商家來說定位精準(zhǔn)、目標(biāo)明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺。

5、精品策略――售會員卡

只選擇最適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品提供給用戶，折扣在40%-90%不等，讓每一次促銷活動的產(chǎn)品，都讓顧客獲得最大的實惠。寧缺勿濫，對選擇適當(dāng)產(chǎn)品嚴(yán)格地把關(guān)。和通常的B2C網(wǎng)站對比，groupon都不像是一個銷售網(wǎng)站，甚至并不是每天都會有產(chǎn)品在銷售，某些日子你只能看到提醒你輸入郵箱來獲得活動提醒的頁面。產(chǎn)品越多越好，充分地滿足長尾市場，相對于此類思維定式，少而精、寧缺勿濫，不僅是產(chǎn)品和服務(wù)上的精品，還是能夠創(chuàng)造效益的精品。所以幾乎每次的促銷折扣產(chǎn)品都是大賣、特賣！Groupon也就大賺、特賺！“ VIP會員”是用來凸顯用戶“尊貴身份”常見方式，在年輕人，特別是學(xué)生人群中非常的受歡迎。團(tuán)購網(wǎng)站可以通過發(fā)放會員卡的形式來讓用戶提升“身份”，網(wǎng)站可以為持卡會員提供更低廉的商品價格，更貼心的服務(wù)，可以讓持卡會員直接在合作的商家實體店鋪進(jìn)行“團(tuán)購”。

6、賣服務(wù)以降低運營成本

Groupon銷售的產(chǎn)品以餐館，酒店，美容，健身，SPA，高爾夫，音樂會等等服務(wù)產(chǎn)品為主。這些產(chǎn)品都不需要Groupon參與物流配送發(fā)貨給用戶，每一次促銷結(jié)束，只需要提供給顧客有效的電子憑證，并且把用戶的名單發(fā)送給合作商家就可以了，無物流成本，這也是降低運營成本能夠盈利的關(guān)鍵因素之一。

現(xiàn)在，在團(tuán)購網(wǎng)站和團(tuán)購帖子的“省錢才是硬道理”的號召之下，小到圖書、軟件、玩具、家電、數(shù)碼、手機(jī)、電腦等小商品，大到家居、建材、房產(chǎn)等價格不很透明的商品，都有消費者因網(wǎng)絡(luò)聚集成團(tuán)購買。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購也擴(kuò)展到健康體檢、保險、旅游、教育培訓(xùn)以及各類美容、健身、休閑等服務(wù)類領(lǐng)域。

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篇6

關(guān)鍵詞：內(nèi)蒙古　4A級景區(qū)　網(wǎng)站運營

一、景區(qū)建設(shè)網(wǎng)站的背景

(一)互聯(lián)網(wǎng)的普及與功能的不斷完善是景區(qū)建設(shè)網(wǎng)站的推動力

旅游資源的不可移動性決定景區(qū)產(chǎn)品的消費特點――產(chǎn)銷同地、不可移動。旅游者在實地游覽之前感受不到產(chǎn)品實體，必須在旅游景區(qū)所在地進(jìn)行消費并實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的銷售過程。因此，旅游者需要借助景區(qū)網(wǎng)站實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)漫游”完成對景區(qū)產(chǎn)品的初體驗，這就為旅游者進(jìn)行旅游決策提供客觀、真實而又經(jīng)濟(jì)的體驗方式。景區(qū)網(wǎng)站可以通過圖片、文字、聲音、視頻等方式創(chuàng)造出形象化、虛擬化、立體化的感官形式，使旅游者直觀感受到景區(qū)旅游產(chǎn)品。

(二)網(wǎng)民數(shù)量的增加與自助游的興起增加了景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的緊迫性

據(jù)CNNIC第24次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2009年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3，38億人，較2008年底增長13，4％，上網(wǎng)普及率達(dá)到25，5％。龐大的網(wǎng)民群體成為景區(qū)最重要的潛在客源，任何一家理性的景區(qū)都不會放棄網(wǎng)絡(luò)對景區(qū)進(jìn)行營銷。與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相對應(yīng)的是旅游者的散客化、年輕化潮流，而這些年輕的旅游者更喜歡背包游、自駕游等時尚旅游方式。旅游者出游前利用網(wǎng)絡(luò)獲得景區(qū)資訊成為普遍現(xiàn)象，而網(wǎng)上交易平臺則成為自助游的助推劑，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、支付、投訴以及回訪等功能。景區(qū)也必須迎合市場需要加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與投入，一些著名景區(qū)如四川九寨溝、浙江桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)、湖北宜昌三峽大壩等都推出“在線預(yù)訂”業(yè)務(wù)。內(nèi)蒙古草原、沙漠以及森林等生態(tài)旅游產(chǎn)品在自助游市場上有較大的影響力和旺盛的市場需求，使景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)顯得更重要。

(三)景區(qū)創(chuàng)建提升的客觀需要使網(wǎng)站建設(shè)提到日程

自國家旅游局啟動景區(qū)A級評定工作以來，內(nèi)蒙古共有28家景區(qū)成為4A級旅游區(qū)。而2005年國家旅游局將景區(qū)的最高等級由4A調(diào)整到5A后。2007年評選的首批66家5A景區(qū)名單卻榜上無名。根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》規(guī)定，“互聯(lián)網(wǎng)”和“電子商務(wù)”是其中的硬條件，包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)宣傳、信息查詢和預(yù)定服務(wù)等方面?？梢?A級景區(qū)要申報5A景區(qū)的一個重要的得分指標(biāo)就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及網(wǎng)上交易平臺。因此，內(nèi)蒙古4A級景區(qū)必須通過加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)來實現(xiàn)提升。

二、內(nèi)蒙古4A級景區(qū)網(wǎng)站運營基本狀況

截至2009年，內(nèi)蒙古全區(qū)共有旅游景區(qū)150家，其中A級景區(qū)80家，作為現(xiàn)階段內(nèi)蒙古最高級別的4A級景區(qū)共有28家。為了反映內(nèi)蒙古4A級景區(qū)網(wǎng)站運營的基本情況，筆者于2009年9-10月，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索和電話咨詢等方法對全區(qū)4A級景區(qū)進(jìn)行調(diào)研以期掌握全部4A級景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的基本情況。

從景區(qū)網(wǎng)站的內(nèi)容來看，7家景區(qū)網(wǎng)站都比較注意景區(qū)信息傳播的范圍性、內(nèi)容的豐富性、更新的時效性及內(nèi)容的準(zhǔn)確性。景區(qū)在中文版本的基礎(chǔ)上，采用了多語種版本面向主要客源地進(jìn)行宣傳，如成吉思汗陵有中、英、蒙3種版本；響沙灣有簡體中文、繁體中文、英文、日文、韓文5個版本。設(shè)置的欄目比較多，基本涵蓋了景區(qū)的方方面面。其中最多的是成吉思汗陵旅游區(qū)，共有19個欄目，除涵蓋本景區(qū)的基本情況和服務(wù)外，還涉及東聯(lián)集團(tuán)其他產(chǎn)業(yè)。欄目最少的為響沙灣也有6個欄目，分別為景區(qū)介紹、精彩活動、繽紛景區(qū)、自助旅游、網(wǎng)上預(yù)訂和在線咨詢。

從網(wǎng)站的功能來看，7家景區(qū)網(wǎng)站基本具有導(dǎo)航功能，能實現(xiàn)一般的網(wǎng)站漫游。而交互和安全功能則相對較弱，特別是網(wǎng)站設(shè)置的留言板和咨詢臺等，普遍缺少在線服務(wù)人員，對咨詢的回復(fù)只有成吉思汗陵景區(qū)在留言3天后回復(fù)。

在頁面的色調(diào)選擇方面，景區(qū)多傾向于選擇帶有景區(qū)特色的顏色，如北方兵器城選擇迷彩綠作為自己網(wǎng)站的主色調(diào)，響沙灣選擇黃沙顏色作為主色，而成吉思汗陵選擇蒙古族常用的藍(lán)色和白色作為主色。這些色彩的選用與游客的期望相吻合，能很好的起到吸引注意的作用。目前景區(qū)網(wǎng)站的展示方式有文字、圖片、視頻、動畫等多種形式，形式相對比較多樣。

響應(yīng)速度和速度穩(wěn)定性方面，各網(wǎng)站差距較大，成吉思汗陵、響沙灣、月亮湖、阿爾山海神圣泉度假區(qū)響應(yīng)速度基本能穩(wěn)定在2秒，而北方兵器城、南海濕地響應(yīng)速度較慢，都超過30秒，并且不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)訪問不了的情況。

在景區(qū)網(wǎng)站的電子商務(wù)功能方面，有3家景區(qū)網(wǎng)站開設(shè)電子商務(wù)平臺。響沙灣景區(qū)的客房、餐飲都可以網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付；而成陵景區(qū)門票、餐飲、客房、商品都可以網(wǎng)上預(yù)訂、利用網(wǎng)銀在線支付。從全世界看，旅游電子商務(wù)是整個電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展最快、最突出的部分。美國在線旅行市場預(yù)計，2009年旅游服務(wù)約50％的業(yè)務(wù)都將在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。因此，電子商務(wù)是內(nèi)蒙古景區(qū)建設(shè)未來最重要的發(fā)展方向。

三、內(nèi)蒙古4A級景區(qū)門戶網(wǎng)站運營中存在的問題

(一)景區(qū)對網(wǎng)站信息化建設(shè)整體重視不夠

4A級景區(qū)是現(xiàn)階段內(nèi)蒙古最高級別的旅游景區(qū)，是內(nèi)蒙古旅游業(yè)核心吸引力所在，通過景區(qū)門戶網(wǎng)站可以更好的宣傳促銷，樹立品牌形象。但很多景區(qū)沒有充分認(rèn)識到搶占信息市場的重要性，大部分景區(qū)還沒有建立門戶網(wǎng)站。即使是建立門戶網(wǎng)站的景區(qū)也只關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)站利用率不高。此外設(shè)施和人才的缺乏也限制景區(qū)門戶網(wǎng)站的發(fā)展?，F(xiàn)階段，內(nèi)蒙古景區(qū)主要進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，難以投入足夠資金購買所需的設(shè)施設(shè)備。而既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂得旅游景區(qū)業(yè)務(wù)的專業(yè)人才更是嚴(yán)重缺乏，使得景區(qū)從建立網(wǎng)站到后期的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)都需要借助網(wǎng)絡(luò)公司，這就造成信息更新慢、互動性差等缺陷。

(二)景區(qū)網(wǎng)站內(nèi)容不夠豐富，功能不完善

景區(qū)門戶網(wǎng)站最大的優(yōu)勢在于全方位滿足游客的需求，可以提供游客食、住、行、游、購、娛等信息。但目前我區(qū)多數(shù)景區(qū)網(wǎng)站提供的信息還只限于旅游線路、交通住宿、自然人文景觀的一般性描述資料以及文字介紹，以及天氣、地圖、旅游須知等信息。但這些信息還比較泛化，不夠深入。景區(qū)介紹縱深度還不夠，大多簡單、淺顯、泛泛，景區(qū)背后所蘊含的文化、科學(xué)知識介紹不足。

(三)網(wǎng)站內(nèi)容展示邏輯性不強(qiáng)

景區(qū)網(wǎng)頁布局模塊布置方面應(yīng)該按照游客需求布局，應(yīng)有邏輯性、層次感?，F(xiàn)有景區(qū)網(wǎng)站在首頁項目的布局上往往體現(xiàn)出大而全的特點，即把景區(qū)相關(guān)信息都分類體現(xiàn)出來。有些模塊和游客需求信息關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)。正因為模塊布局不合理，使頁面結(jié)構(gòu)和設(shè)計方面存在一定問題，如文字顏色和頁面背景相近，不清晰可讀；正文內(nèi)容劃分不清晰等。

(四)網(wǎng)站傳遞信息的準(zhǔn)確性、時效性和互動性差

景區(qū)提供信息必須準(zhǔn)確，有效，有助于激發(fā)不同群體實地游覽的熱情?，F(xiàn)有網(wǎng)站沒有根據(jù)不同群體的瀏覽習(xí)慣設(shè)計內(nèi)容，如響沙灣有中文簡體、中文繁體、英文、日文、韓文5個版本，但是5個版本的內(nèi)容大體一致，并沒有根據(jù)客源的特點進(jìn)行信息的重新選擇和編排。從已建門戶網(wǎng)站的景區(qū)看，景區(qū)已經(jīng)注意到了與游客互動性的問題，如成吉思汗陵景區(qū)、響沙灣景區(qū)等都用QQ、MSN、論壇等形式與游客互動。但是現(xiàn)存的問題是通過這些手段與之互動，往往提示工作人員不在線，需要游客留下聯(lián)系方式。這樣也使得大量潛在游客流失，互動效果差。

(五)景區(qū)網(wǎng)頁顯示速度較慢

現(xiàn)有的景區(qū)網(wǎng)站為了更生動、直觀的展示景區(qū)，在網(wǎng)頁上放置了圖片、動畫、視頻等內(nèi)容，這些內(nèi)容嚴(yán)重影響了網(wǎng)頁的響應(yīng)速度。如包頭市北方兵器城景區(qū)的打開速度就在30秒左右，而互聯(lián)網(wǎng)存在著“8秒”定律，即用戶訪問一個網(wǎng)站時，如果等待網(wǎng)頁打開的時間超過8秒，會有超過30％的用戶放棄等待。

四、內(nèi)蒙古4A級景區(qū)網(wǎng)站發(fā)展策略

(一)景區(qū)要做好信息化建設(shè)規(guī)劃，網(wǎng)站建設(shè)突出景區(qū)特色

景區(qū)企業(yè)必須充分認(rèn)識網(wǎng)站的積極作用。景區(qū)企業(yè)要積極觸網(wǎng)，打造自己的在線宣傳、促銷平臺。景區(qū)門戶網(wǎng)站即擔(dān)負(fù)著景區(qū)展示的基本任務(wù)，也擔(dān)負(fù)著景區(qū)電子商務(wù)平臺打造的任務(wù)。所以景區(qū)必須做好門戶網(wǎng)站建設(shè)的長期規(guī)劃，循序漸進(jìn)的推動門戶網(wǎng)站建設(shè)，使得網(wǎng)站即能符合游客的瀏覽習(xí)慣，又能充分展示景區(qū)特色。

(二)豐富景區(qū)門戶網(wǎng)站內(nèi)容，提供個性化服務(wù)

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)克服“以景區(qū)為中心”，應(yīng)該做到真正的“以游客為中心”，提供游客游覽景區(qū)所需的細(xì)致而全面的信息，如票價、營業(yè)時間等。提供的信息要及時、準(zhǔn)確。設(shè)有互動平臺的景區(qū)一定要保證有專門工作人員在線，對游客個性化咨詢回復(fù)要及時、準(zhǔn)確。目前中國旅游消費體現(xiàn)出個性化特點，自行組合產(chǎn)品已經(jīng)成為趨勢，景區(qū)網(wǎng)站應(yīng)完善信息，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)不同游客群體需求提供人性化信息。

(三)加強(qiáng)人力資源建設(shè)

景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)需要具備全新信息知識和旅游知識的復(fù)合型人才。他們不僅要懂景區(qū)專業(yè)知識，還有懂互聯(lián)網(wǎng)、金融知識。這就要求景區(qū)必須利用各種手段和途徑，引進(jìn)、培養(yǎng)一批專業(yè)對口、層次合理、素質(zhì)較高的人才。

(四)制定全方位的推廣策略

網(wǎng)站的推廣工作決定了游客點擊率高低。景區(qū)門戶網(wǎng)站可以從4個方面加強(qiáng)推廣。第一是在著名的搜索引擎，如谷歌、百度中登記，保證游客搜索景區(qū)相關(guān)信息時首先搜索到景區(qū)自建門戶網(wǎng)站。二是與知名旅游網(wǎng)站，如攜程、同程等建立鏈接，提高自己門戶網(wǎng)站的訪問量。三是與地方政府網(wǎng)站合作，通過官方網(wǎng)站樹立自身形象。四是通過傳統(tǒng)媒體，如報紙、廣播等進(jìn)行宣傳。

篇7

一、引言

在線團(tuán)購（Online Group-buying）是指通過Internet將消費者的相同需求聚集起來，形成基于大宗購買的買方優(yōu)勢，以此獲得購買的優(yōu)惠交易條件的電子商務(wù)運營模式（Anand&Aron，2003）。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2013年7月的調(diào)研報告顯示，截止至6月底，中國團(tuán)購用戶數(shù)已從去年年底的8327萬增長至1.01億，半年成交總額達(dá)到141.3億元，超過了2011年全年在線團(tuán)購成交額的總和。近年來旅游需求的空前釋放，旅游服務(wù)類產(chǎn)品逐漸成為團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)營重點，團(tuán)購產(chǎn)品的比重也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，休閑娛樂類、酒店旅游類團(tuán)購產(chǎn)品比例上升，餐飲類團(tuán)購產(chǎn)品比例首次低于50%。雖然旅游團(tuán)購的市場在不斷的發(fā)展壯大，但是，市場中仍然存在許多不規(guī)范的行為，包括產(chǎn)品質(zhì)量差，網(wǎng)站欺詐等現(xiàn)象時有發(fā)生。除了市場環(huán)境本身缺乏完善的法規(guī)管理機(jī)制的原因外，許多小網(wǎng)站缺乏規(guī)范的運營模式設(shè)計，盲目照搬別人的模式，缺乏核心競爭力，造成產(chǎn)品內(nèi)容無亮點、銷售無誠信、質(zhì)量無保證、售后無保障等一系列的問題。為此，有必要對當(dāng)前具有代表性的旅游團(tuán)購網(wǎng)站的運營模式進(jìn)行梳理及對比分析，摸清實際情況，為進(jìn)一步研究優(yōu)化運營模式奠定基礎(chǔ)。

二、文獻(xiàn)研究綜述

旅游團(tuán)購是以旅游服務(wù)類產(chǎn)品為主要標(biāo)的物的特殊團(tuán)購形式，屬于團(tuán)購研究領(lǐng)域下的一個細(xì)分領(lǐng)域。通過CNKI以“旅游團(tuán)購”為主題進(jìn)行學(xué)術(shù)搜索，結(jié)果顯示2000年至今CNKI收錄相關(guān)文獻(xiàn)共155篇，且集中在2011年之后。對文獻(xiàn)摘要內(nèi)容梳理后發(fā)現(xiàn)，針對旅游團(tuán)購的研究主要集中于以下四個方面：旅游團(tuán)購的概念研究；旅游團(tuán)購發(fā)展現(xiàn)狀研究；旅游團(tuán)購營銷價值研究；旅游團(tuán)購運營模式研究。

（一）旅游團(tuán)購的概念內(nèi)涵

程倩倩（2011）認(rèn)為旅游團(tuán)購是將具有相同旅游需求的旅游者集合起來，向旅游企業(yè)進(jìn)行大批量購買旅游產(chǎn)品的行為。因此，旅游團(tuán)購實質(zhì)上是一種旅游產(chǎn)品的銷售模式。黃玉玲（2012）認(rèn)為旅游團(tuán)購是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，具有共同旅游需求的消費者集聚，旅游企業(yè)直接或者間接地滿足這種需求，以一種較低的市場價格批量供給，實現(xiàn)參與方共贏的電子商務(wù)模式。梁心見（2012）認(rèn)為廣義的旅游團(tuán)購是指旅游企業(yè)通過整合旅游產(chǎn)品以較低的市場價格批量供應(yīng)的行為。狹義的旅游團(tuán)購是指旅游供應(yīng)商、電子商務(wù)媒介和消費者三方通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的批量銷售，即在線旅游團(tuán)購。

（二）旅游團(tuán)購發(fā)展現(xiàn)狀及對策

鄧皓（2011）從旅游團(tuán)購市場投訴頻發(fā)的現(xiàn)實出發(fā)，提出了完善法律規(guī)制、明確法律責(zé)任、建立登記準(zhǔn)入制度的發(fā)展對策。鄭瑞（2012）總結(jié)了旅游團(tuán)購市場發(fā)展陷阱眾多的三大原因，提出結(jié)合旅游產(chǎn)品屬性開發(fā)適合團(tuán)購模式的旅游團(tuán)購產(chǎn)品和建立旅游團(tuán)購網(wǎng)站“首償制”的發(fā)展建議。張麗萍（2012）提出旅游團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)以消費者需求為導(dǎo)向，引導(dǎo)消費者理性消費，提高消費者法律維權(quán)意識，加強(qiáng)自身誠信經(jīng)營建設(shè)的發(fā)展對策。鮑富元（2012）結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)成本價值理論，提出基于實現(xiàn)價值鏈共贏的多元立體合作體系建構(gòu)的思路。

（三）旅游團(tuán)購的營銷學(xué)應(yīng)用

王樂鵬、姚明廣（2011）將在線團(tuán)購看作是旅游企業(yè)的一種重要營銷手段。通過以營銷學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)，對旅游團(tuán)購頻率較高的8家網(wǎng)站進(jìn)行排序，為旅游企業(yè)開展在線團(tuán)購營銷活動提供依據(jù)。陳舒慧（2011）總結(jié)了旅游團(tuán)購作為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷路徑的4大優(yōu)勢，并分析了旅游企業(yè)和旅游消費者如何通過旅游團(tuán)購實現(xiàn)價值，證明了旅游團(tuán)購相比其他網(wǎng)絡(luò)營銷模式的優(yōu)越性。王樂鵬、王穎（2011）以案例研究的形式，采用SWOT分析方法，對去哪兒、攜程網(wǎng)、淘寶旅行三大旅游團(tuán)購營銷平臺進(jìn)行了對比分析，提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。

（四）旅游團(tuán)購運營模式

錢大可（2006）總結(jié)提出了五種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的基本模式：自發(fā)團(tuán)購模式、商業(yè)團(tuán)購模式、網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)購模式、銀行團(tuán)購模式、其他模式。宋旎（2007）探究網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的運營機(jī)制，提出保障運營的四大子機(jī)制：信用機(jī)制、價格機(jī)制、競爭機(jī)制和風(fēng)險機(jī)制。王彤（2012）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購模式是在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的更加細(xì)分，更加專業(yè)的新型電子商務(wù)模式，并按旅游團(tuán)購發(fā)起方分成三類旅游團(tuán)購模式。

目前學(xué)者對于旅游團(tuán)購網(wǎng)站運營模式的分類界定多延用錢大可（2006）提出的五種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的基本模式。7年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，旅游團(tuán)購網(wǎng)站的運營商面臨的現(xiàn)實環(huán)境也早已不同已往。新的競爭環(huán)境推動著運營商不斷調(diào)整其發(fā)展的運營模式，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的競爭需要。本文經(jīng)過事先的資料整理分析，挑選出運營模式特征具有代表性的四家典型旅游團(tuán)購網(wǎng)站，進(jìn)行深入的資料挖掘和訪談，按運營流程歸納整理出四類不同的運營模式，以期更好地認(rèn)識當(dāng)前旅游網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場的現(xiàn)狀。

三、旅游團(tuán)購網(wǎng)站運營模式分析

運營模式是指對企業(yè)經(jīng)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。企業(yè)的運營模式可細(xì)分為：戰(zhàn)略運營模式、戰(zhàn)術(shù)運營模式、公司組織運營模式、人力資源運營模式、產(chǎn)品運營模式、營銷運營模式。本文所分析的運營模式側(cè)重于網(wǎng)站的商業(yè)模式，即依據(jù)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費的流程，劃分為供應(yīng)商、運營商和客戶三個部分，并由這三個部分組成全部的商業(yè)運營模式。

（一） OTO模式：中青旅遨游網(wǎng)“搶游惠”

OTO模式作為一種將實體經(jīng)濟(jì)與線上資源相整合的全新的商業(yè)運營模式，分為“線上到線下”模式（Online to Offline）與“線下到線上”模式（Offline to Online）兩種。其商業(yè)模式的核心在于利用一定的線上/線下優(yōu)勢，實現(xiàn)線上與線下共同發(fā)展壯大的目的。遨游網(wǎng)作為中青旅集團(tuán)的在線商務(wù)平臺，依托集團(tuán)覆蓋全國的線下旅游社網(wǎng)絡(luò)（截至2009年，中青旅集團(tuán)旗下實體旅行社共計21649家）1，以線下客戶資源優(yōu)勢作為線上商務(wù)平臺運營的支撐，是典型的“線下到線上”的OTO運營模式。

“搶游惠”在線平臺作為遨游網(wǎng)的旅游團(tuán)購商務(wù)子平臺，以旅游線路產(chǎn)品團(tuán)購為主要經(jīng)營項目。中青旅集團(tuán)同時作為平臺的供應(yīng)商和運營商，以集團(tuán)商譽作為平臺運營的保障。

為保證線上、線下產(chǎn)品的統(tǒng)一銷售，平臺提供設(shè)計成型的旅游線路產(chǎn)品，同時限制團(tuán)購產(chǎn)品總量與截止時間。這意味著客戶在規(guī)定時間內(nèi)要么選擇接受產(chǎn)品全部內(nèi)容，要么選擇其他產(chǎn)品或放棄購買。此外，平臺頁面未設(shè)計客戶信息在線反饋通道。單向的信息傳遞渠道意味著客戶通過在線平臺只能接受來自運營商的信息，而無法獲得來自客戶的消費反饋信息和實現(xiàn)客戶需求的雙向溝通。

（二）OTA模式：攜程網(wǎng)團(tuán)購

OTA（在線旅游商）模式運營的核心在于OTA企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)信息的集散平臺，聯(lián)接服務(wù)供應(yīng)商和客戶。實質(zhì)是實現(xiàn)實體旅行社的虛擬化，為消費者提供“一站式”的旅游服務(wù)。攜程網(wǎng)團(tuán)購平臺依托攜程強(qiáng)大的酒店供應(yīng)商資源（攜程合作酒店超過5000家，覆蓋34個國家和地區(qū)的350多個城市）以酒店產(chǎn)品的團(tuán)購業(yè)務(wù)為主。攜程網(wǎng)團(tuán)購平臺作為中間運營商負(fù)責(zé)聯(lián)接供應(yīng)商與客戶。

由于酒店產(chǎn)品的特殊性，平臺實行消費預(yù)約制度與先行賠付制度，盡可能地協(xié)調(diào)供應(yīng)商與客戶雙方的利益，以保障平臺的運營。同時，平臺提供消費客戶的評價反饋信息展示，以幫助客戶進(jìn)行消費決策。這意味著客戶能夠同時接收到來自運營商的產(chǎn)品信息和來自消費客戶的體驗信息，這一定意義上實現(xiàn)了運營商與客戶間的雙向溝通。但由于這種溝通屬于消費后溝通，客戶對于溝通的意愿不如消費前強(qiáng)烈，且往往消費后溝通的信息內(nèi)容不全、實時性不夠，提供的參考價值有限。

（三）SNS+UGC模式：螞蜂窩“一窩蜂”

SNS（社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。UGC（用戶生成內(nèi)容）指網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容主要由網(wǎng)絡(luò)用戶創(chuàng)造，每一個用戶都可以生成自己的內(nèi)容?！耙桓C蜂”模式的核心在于該平臺運營商通過挖掘分析螞蜂窩旅行社區(qū)的大量用戶生成內(nèi)容，以客戶需求為導(dǎo)向，面向社區(qū)提供低價的、同質(zhì)的旅游團(tuán)購產(chǎn)品。

該平臺最大的特點在于，它并不直接銷售旅游團(tuán)購產(chǎn)品，而是通過社區(qū)化的信息交流，挖掘客戶需求，并采用預(yù)約方式將客戶需求轉(zhuǎn)移給產(chǎn)品供應(yīng)商，由供應(yīng)商聯(lián)系客戶完成后續(xù)的預(yù)訂、消費和售后保障等工作。這意味著客戶通過“一窩蜂”平臺獲取旅游團(tuán)購產(chǎn)品信息和大量用戶生成信息，與信息用戶雙向?qū)崟r溝通，挖掘消費需求并實現(xiàn)其滿足。平臺一方面能夠平衡供需雙方的信息不對稱，另一方面也能創(chuàng)造用戶需求，引導(dǎo)用戶消費。目前，平臺分期提供有限的旅游團(tuán)購產(chǎn)品滿足的只是小部分用戶的需求，還有大量的用戶需求有待滿足。

（四）本土化綜合服務(wù)模式：高朋中國

高朋中國（）作為世界團(tuán)購業(yè)巨頭Groupon的中國市場運營商，雖然網(wǎng)站初期的發(fā)展不盡如人意，但是其經(jīng)過探索形成的本土化運營模式依然值得研究借鑒。高朋中國運營模式的核心在于以城市為單位建立子平臺，面向本地提供涉及食、住、行、游、購、娛等多方面的綜合產(chǎn)品與服務(wù)。該模式的優(yōu)勢在于每個子平臺的建設(shè)可以根據(jù)城市當(dāng)?shù)氐膶嶋H靈活調(diào)整，使平臺運營商能夠有針對性地整合當(dāng)?shù)刭Y源提供相對而言內(nèi)容更豐富、價格更低廉的團(tuán)購產(chǎn)品和服務(wù)。但是由于這種運營模式造成了各子平臺運營的相對獨立性，這對于運營商向供應(yīng)商談判議價的能力和平臺吸引客戶的能力將產(chǎn)生負(fù)面的影響。

此外，通過借鑒高朋中國劃分旅游六要素分別提供團(tuán)購服務(wù)的思路，我們未嘗不可將旅行過程拆分為對六要素的需求，利用團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)逐一滿足要素需求，再組合成完整的旅行產(chǎn)品。這種準(zhǔn)定制化的團(tuán)購模式將更好地適應(yīng)旅游需求的個性化發(fā)展趨勢。

四、結(jié)論與展望

統(tǒng)觀以上四種商業(yè)運營模式，若按照主導(dǎo)對象來分，均可將其歸類為B2C（Business to Custom）模式。這種模式運營的核心主導(dǎo)是企業(yè)。企業(yè)主導(dǎo)意味著在整個商業(yè)流程鏈中，從客戶需求的分析，到產(chǎn)品的設(shè)計定位，再到產(chǎn)品的營銷推廣，企業(yè)扮演著引導(dǎo)者和決策人的身份。相比之下，消費客戶更多的只是選擇接受企業(yè)提供的產(chǎn)品和向企業(yè)提出反饋信息。雖然其中基于SNS+UGC概念的“一窩蜂”平臺有體現(xiàn)客戶需求中心，即C2B（Custom to Business），的思路，但根本上還是由運營商通過挖掘客戶UGC的內(nèi)容信息，分析客戶需求，據(jù)此來提供服務(wù)產(chǎn)品，仍然屬于企業(yè)主導(dǎo)的運營模式。而且這種方式雖然能較為準(zhǔn)確的撲捉客戶需求，有針對性地提供服務(wù)產(chǎn)品，降低運營商由于提供不符合客戶需求產(chǎn)品帶來的成本損失，但是挖掘分析信息到生產(chǎn)提品存在一定的時間差。在這個時間內(nèi)，客戶的需求可能會轉(zhuǎn)移或流失，這也一定程度給企業(yè)帶來風(fēng)險壓力。

除了以上存在的主要共性之外，四種運營模式就運營商、供應(yīng)商、溝通機(jī)制及產(chǎn)品特色方面均存在一定個性。詳見表1：

據(jù)實際調(diào)研發(fā)現(xiàn)，以上四個旅游團(tuán)購平臺，除了高朋中國是專業(yè)做團(tuán)購業(yè)務(wù)的平臺外，其余平臺均作為其運營商核心業(yè)務(wù)的補(bǔ)充而存在。如“搶游惠”平臺的運營依托中青旅集團(tuán)強(qiáng)大的線下實體旅行社體系，作為整個銷售體系的線上補(bǔ)充；攜程團(tuán)購平臺依托攜程網(wǎng)OTA強(qiáng)大的住宿產(chǎn)品分銷體系，作為一種有力的促銷手段；“一窩蜂”平臺則是其運營商螞蜂窩旅游攻略分享社區(qū)的一個衍生產(chǎn)品分銷平臺。

隨著未來團(tuán)購市場規(guī)模的繼續(xù)增長，一方面客戶消費的個性需求將不斷涌現(xiàn)，另一方面Web2.0時代的到來，移動終端將成為旅游團(tuán)購運營中新的有力支撐。面對新形勢，旅游團(tuán)購運營商有必要抓住機(jī)遇，實現(xiàn)運營模式的戰(zhàn)略優(yōu)化調(diào)整，以爭取在未來旅游團(tuán)購市場的競爭中占得先機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

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[8].宋旎.基于B2C的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式研究[D]，華中師范大學(xué)碩士論文，2007.

篇8

（一）營銷營銷是市場經(jīng)濟(jì)體制下一個非常熱門的話題。營銷活動從生產(chǎn)開始之前，就應(yīng)該準(zhǔn)確把握市場需要，并根據(jù)這個需要來組織生產(chǎn)過程。在產(chǎn)品加工完畢以后，營銷活動將通過各種營銷手段和營銷技巧將產(chǎn)品提供給需要此產(chǎn)品的客戶。所以，營銷活動在很大程度上體現(xiàn)了一個企業(yè)或生產(chǎn)商主動適應(yīng)市場、服務(wù)市場的態(tài)度。從營銷活動的構(gòu)成來看，首先要存在確定的產(chǎn)品或服務(wù)，營銷者才能以此為依托展開營銷活動③。營銷活動也離不開盈利方式，在很多情況下營銷都是通過讓利來展開的，讓消費者感覺到實惠才更容易推進(jìn)營銷活動，企業(yè)既要盈利又要讓利，所以一種產(chǎn)品的利潤大小和盈利構(gòu)成對于營銷活動的開展也非常重要。在市場競爭較為激烈以及用戶選擇性較多的情況下，營銷活動的關(guān)鍵在于營銷技巧。營銷技巧是一項復(fù)雜的技術(shù)，要求營銷人員必須具備扎實的專業(yè)知識和素質(zhì)能力，能夠準(zhǔn)確地把握用戶的心理并能夠在與用戶的交流過程中隨機(jī)應(yīng)變。靈活多變的營銷技巧，對于企業(yè)商品和服務(wù)銷售的順利開展，具有舉足輕重的作用。

（二）營銷管理從營銷活動的本質(zhì)來看，要獲得好的營銷效果絕非易事。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)框架下，很多企業(yè)都專門地為自身量身定制營銷方案，建立完整的營銷管理制度以推動企業(yè)營銷活動的順利開展。所謂營銷管理，就是一個企業(yè)為了實現(xiàn)自身的營銷目標(biāo)，根據(jù)市場需求和行業(yè)競爭的實際情況，對企業(yè)營銷活動進(jìn)行有計劃的過程管控?？梢赃@樣認(rèn)為，營銷活動的實質(zhì)就是對需求的管理，這個管理應(yīng)該可以應(yīng)對市場需求的變化并能夠根據(jù)需求的程度實施有針對性的營銷方案。營銷管理不應(yīng)該是一個約定俗成、固化不變的行為，而是應(yīng)該根據(jù)需求變化不斷動態(tài)調(diào)整的過程。比如，企業(yè)在制定營銷目標(biāo)時，應(yīng)該根據(jù)市場調(diào)研進(jìn) 行一個需求預(yù)期，并以此指導(dǎo)營銷活動的具體措施。當(dāng)這個需求預(yù)期和市場真實需求的實際情況不符合時，就應(yīng)該實時地加以調(diào)整和改變，并根據(jù)當(dāng)前市場需求的真實水平修正原有的需求預(yù)期。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷營銷活動的具體實施手段是非常豐富的，比如實地營銷、電話營銷、走訪營銷、傳單營銷、電視營銷、報紙營銷、廣播營銷等等。因為本文關(guān)注的是新聞網(wǎng)站如何開展?fàn)I銷活動，因此網(wǎng)絡(luò)營銷不得不重點加以介紹。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，就是依托網(wǎng)絡(luò)平臺(包括移動互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi))，運用各種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)，對某種產(chǎn)品或服務(wù)向廣大消費者或特定用戶群進(jìn)行推銷的活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于，不僅網(wǎng)民的群體范圍巨大，而且營銷活動便于及時、快捷地開展，甚至可以做到24小時的在線營銷垂詢服務(wù)。

二、從營銷管理出發(fā)的新聞網(wǎng)站的運營策略

前面，我們分析了營銷、營銷管理和網(wǎng)絡(luò)營銷。下面，就從營銷管理的視角出發(fā)，去考察如何為新聞網(wǎng)站構(gòu)建合適的運營策略。

（一）新聞網(wǎng)站應(yīng)做好目標(biāo)定位與管理工作

從營銷的角度看，新聞網(wǎng)站也要依托自己所在的市場需求來制定經(jīng)營目標(biāo)④，并根據(jù)自身的實際情況來做好業(yè)界定位，這樣才能有的放矢地經(jīng)營自己的新聞產(chǎn)品與新聞服務(wù)，在激烈的新聞市場競爭中站穩(wěn)腳跟、謀求進(jìn)一步的發(fā)展。要定位好新聞網(wǎng)站的位置，先要看人們?yōu)楹我ㄟ^網(wǎng)絡(luò)來閱讀新聞。人們之所以會產(chǎn)生閱讀網(wǎng)絡(luò)新聞的需求，主要有以下幾個方面的原因：第一，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺的深度和廣度發(fā)展，已經(jīng)深入到社會生活的各個層面，這是一個既能為工作服務(wù)又能為生活服務(wù)的全新世界，對于大多數(shù)使用網(wǎng)絡(luò)的人們來講，通過網(wǎng)絡(luò)了解新聞非常方便、快捷；第二，網(wǎng)絡(luò)新聞的信息量非常豐富，便于人們進(jìn)行適合自己口味的篩選，人們使用網(wǎng)絡(luò)來閱讀新聞具有更大的主動性，而不是像接受報紙、廣播、電視中的新聞報道那樣——你報道什么我就得看什么；第三，網(wǎng)絡(luò)新聞的互動性強(qiáng)，使得人們可以深度地參與新聞的傳播和評論，這是傳統(tǒng)媒體新聞報道很難比擬的一個巨大優(yōu)勢。針對人們對于網(wǎng)絡(luò)新聞的上述需求，新聞網(wǎng)站在發(fā)展自身業(yè)務(wù)的過程中，就必須要滿足客戶的這些需求，并將相關(guān)服務(wù)做到完善。所以，新聞網(wǎng)站在開展自己的經(jīng)營活動時，要緊緊把握三個關(guān)鍵點：第一，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新聞快速傳播、實時性強(qiáng)的特點，要充分借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺達(dá)成新聞報道的便捷服務(wù)，如計算機(jī)、智能手機(jī)、平板電腦等等；第二，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新聞信息量大的特點，建立高容量的新聞資訊數(shù)據(jù)庫，為客戶提供方便的查詢、檢索服務(wù)；第三，要全面發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新聞互動性強(qiáng)的特點，在網(wǎng)頁醒目位置處設(shè)置互動模塊，便于客戶反饋意見的抒發(fā)和客戶之間交流的實現(xiàn)。當(dāng)然，這個定位也要根據(jù)網(wǎng)站自身實際情況的不同來進(jìn)行調(diào)整。比如，有些新聞網(wǎng)站本身就是傳統(tǒng)新聞媒體在網(wǎng)絡(luò)板塊內(nèi)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，它們的新聞服務(wù)往往和報紙、電視、廣播中的新聞報道一脈相承⑤，這一類網(wǎng)站應(yīng)該充分借助原有傳統(tǒng)媒體在業(yè)界的名氣和地位，注重把握新聞報道的真實性、客觀性和權(quán)威性；有些新聞網(wǎng)站本身是綜合性網(wǎng)站，新聞業(yè)務(wù)只不過是其眾多業(yè)務(wù)中的一項，這些網(wǎng)站要充分借助自己訪問量的優(yōu)勢，大打其它業(yè)務(wù)向新聞業(yè)務(wù)的引導(dǎo)牌，并根據(jù)自己的特色經(jīng)營推出相關(guān)的新聞業(yè)務(wù)，如旅游業(yè)務(wù)比較多的綜合網(wǎng)站就可以增加旅游新聞報道的數(shù)量和版面；有些新聞網(wǎng)站則是純粹新聞報道的專門網(wǎng)站，并且沒有傳統(tǒng)媒體作為后臺依托，這些新聞網(wǎng)站就要大打服務(wù)質(zhì)量牌，不僅全面達(dá)成便捷、實時、海量、互動的網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)，更要在頁面親和力、功能完備性上下功夫，從細(xì)節(jié)處提升新聞服務(wù)的質(zhì)量。定位好新聞網(wǎng)站的業(yè)務(wù)經(jīng)營策略以后，還要建立有效的管理機(jī)制。正如有學(xué)者指出，不是建成了一個新聞網(wǎng)站就萬事大吉了，對于網(wǎng)站日常經(jīng)營活動的管理至關(guān)重要。新聞網(wǎng)站管理所涉及的內(nèi)容非常廣泛，包括日常新聞報道的編輯上傳、用戶反饋意見的整理、用戶需求變化的周期性把握、網(wǎng)站的日常維護(hù)以及升級改造等等。

（二）新聞網(wǎng)站應(yīng)該以產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的提升為第一要義

營銷領(lǐng)域的學(xué)者曾經(jīng)總結(jié)過促進(jìn)營銷的六種有效手段，分別是：第一，自己經(jīng)營的產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量過硬；第二，借助廣告效應(yīng)有力地宣傳自己的產(chǎn)品或服務(wù)；第三，向重大客戶執(zhí)行強(qiáng)有力的公關(guān)；第四，堅持一貫的售后服務(wù)品質(zhì)；第五，利用創(chuàng)意完成營銷活動；第六，日積月累地構(gòu)建自己的消費者網(wǎng)絡(luò)?？梢?，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量過硬，本身就是最有力的宣傳手段。正所謂酒香不怕巷子深，如果真的是好產(chǎn)品、好服務(wù)，就算不進(jìn)行營銷活動，通過消費者的口口相傳也能獲得越來越多的認(rèn)可。所以，作為新聞網(wǎng)站來講，也要堅持做好自己的產(chǎn)品、做好自己的服務(wù)。新聞網(wǎng)站本身屬于特殊類型的企業(yè)，其經(jīng)營的產(chǎn)品也比較特殊，那就是新聞作品。只有不斷地推出好的新聞作品，一個新聞網(wǎng)站才能獲得公眾的認(rèn)可，才能在激烈的業(yè)界競爭中立于不敗的境地?？赡苡腥藭?，新聞都是以當(dāng)下發(fā)生的事實作為報道素材的，各個新聞媒體報道的內(nèi)容都是非常相似的，又不能為了增強(qiáng)新聞作品的吸引力而過分夸大某些事實，怎么才能體現(xiàn)自己的新聞作品比別人家的好呢？作為一個特殊的產(chǎn)品，新聞作品要做到好也是有規(guī)律可循的。第一，一定要遴選好的新聞素材。一個好的新聞素材，一定是足夠吸引觀眾眼球、具有重大影響力、容易引起社會普遍關(guān)注的事件。以2014年為例，馬航的兩次重大空難事件、烏克蘭危機(jī)、世界杯、亞運會都是非常好的新聞素材。馬航失聯(lián)本就引發(fā)了全世界的廣泛關(guān)注，緊接著馬航又在烏克蘭被擊落航班，更是引發(fā)了連鎖反應(yīng)。巴西世界杯，衛(wèi)冕冠軍西班牙隊早早出局、東道主巴西隊1:7慘敗給德國、德國擊敗阿根廷奪冠，都是絕好的新聞素材。所以，選擇類似的新聞題材進(jìn)行報道，本身就具備了產(chǎn)生轟動效應(yīng)的巨大潛力。第二，好的新聞作品一定要選擇最佳的報道時機(jī)。僅僅有好的素材還無法確定地塑造好的新聞作品，這是因為新聞是一類非常特殊的事物，如果新鮮程度不足就無法產(chǎn)生預(yù)期的效果。所以，要突出新聞中的“新”字，就必須爭取趕在其它媒體之前完成自己的報道。當(dāng)事態(tài)發(fā)展走向兩種可能的分界點時，預(yù)測類的新聞報道也可以選擇此時作為最佳的報道時機(jī)。第三，好的新聞作品還必須注重總體設(shè)計思路的巧妙、編輯過程的精雕細(xì)琢。同樣是一個事件的新聞報道，流水賬式的平鋪直敘讓人讀來非常乏味，字字珠璣的好文妙言則會讓人津津樂道。尤其對于網(wǎng)絡(luò)新聞，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如此豐富和先進(jìn)，要制作出好的新聞作品有了足夠充分的技術(shù)條件。這是一個講求后期服務(wù)的時代，對于新聞作品也不例外。在網(wǎng)絡(luò)新聞出現(xiàn)以前，一般的新聞報道模式就是播出即結(jié)束，偶爾有兩個連載報道就非常不易了。受眾觀看了新聞以后，究竟有什么樣的想法，是否對這些新聞播報滿意，在傳統(tǒng)媒體占據(jù)主流的年代基本都被忽視掉了⑥。新聞網(wǎng)站同傳統(tǒng)新聞媒體相比，在這一點上有很大的不同。新聞報道后面的跟帖評論，以及可以實時交流的互動平臺，都可以在第一時間將受眾對于新聞報道的評價反饋回來。作為具有較高服務(wù)品質(zhì)的新聞網(wǎng)站，應(yīng)該能夠及時回應(yīng)受眾的這些反饋，尤其對受眾不滿意的地方要及時調(diào)整和修正，讓受眾切實體會到網(wǎng)站對于消費者的重視。新聞網(wǎng)站在服務(wù)質(zhì)量方面的提升，還可以從網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站功能的豐富、人性化界面的設(shè)計等多個方面入手。各個新聞網(wǎng)站在努力提升自身產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，也應(yīng)該盡可能地打造屬于自己的特色優(yōu)勢。實際上，網(wǎng)絡(luò)時代里人們面臨的一個很大問題就是，很多事物表現(xiàn)出趨同性，換言之，也就是同類事物在不同企業(yè)的經(jīng)營中很難看到差異化⑦。新聞事件本身就因為其客觀性、事實性，會在很大程度上帶給各個新聞網(wǎng)站以原始的趨同性，如果各個網(wǎng)站不注意鍛造自己的個性報道和個，就會給人以人云亦云的感覺，使觀眾感覺不到特色、感覺不到新鮮感。

（三）新聞網(wǎng)站要制定適合自己的營銷舉措積極占領(lǐng)新聞市場

篇9

持續(xù)的給網(wǎng)站做外鏈?zhǔn)且粋€重點，如果資金充裕，購買鏈接是一個不錯的方法，但麻煩的就是日后的續(xù)費問題。除此之外，可以利用微博。Google和Bing已經(jīng)明確給出答復(fù)，SNS中的鏈接也會被當(dāng)做權(quán)重計算的一項。還可以做活動來獲取鏈接，一個成功的活動可以吸引多方的關(guān)注。對于有實力和規(guī)模的網(wǎng)站來說，隔一段都會有活動和專題，這些都可以帶來一定數(shù)量的外部鏈接。除此之外，就是鏈接誘餌了，比如軟文推廣、開發(fā)簡單工具、實行一些創(chuàng)意營銷等。但做這些一定要用心，大家試想一般的文章為何不能做鏈接誘餌呢？是因為不吸引人，不足以吸引站長的注意。那么什么是比較好的創(chuàng)意呢，比如SEO之歌，比如估計博客價值的插件，再比如一些聚會的經(jīng)典視頻，這些都可以拿來分享，總之，對用戶有好處，對自己也有益處的事情就不要過多的考慮，大都會引起用戶的注意，也會被用戶收藏和分享。段尾給大家總結(jié)下，購買鏈接，微博，專題活動，軟文，提供工具，創(chuàng)意營銷等，這些方法都可以用來持續(xù)的給網(wǎng)站增加外鏈。

如何持續(xù)給網(wǎng)站創(chuàng)造內(nèi)容？

持續(xù)的創(chuàng)造內(nèi)容如果不借助用戶的話，的確是一個有挑戰(zhàn)性的活。對于知名站點來說相對容易，而對于一個新站，沒有人際關(guān)系，沒有關(guān)鍵詞排名，沒有流量，哪里來的用戶，如何去創(chuàng)造內(nèi)容？所以在前期，我們可以依靠自身的資源去推廣網(wǎng)站，依靠軟文推廣，關(guān)鍵詞優(yōu)化，論壇推廣，問答推廣等等方法，讓站點慢慢變得有知名度，慢慢變的有流量，從而慢慢讓客戶去創(chuàng)造內(nèi)容(比如論壇的帖子和留言等)，也可以開放投稿功能，但前提是投稿對用戶有實際好處。如果你站點pr較高，并且投稿還能帶外部鏈接，加上整體權(quán)重較高的話，肯定有相當(dāng)一部分站長會主動來投稿。一些大網(wǎng)站，尤其是新聞類站點，一般會有很多網(wǎng)編，但對于個人站點來說，似乎不現(xiàn)實，因此，用戶投稿和論壇就是最有效的方法，也是可持續(xù)性的方法。當(dāng)然，自己也可以更新一部分，尤其是剛開始時。

篇10

關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動法；自主學(xué)習(xí)；創(chuàng)新設(shè)計

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）46-0185-02

一、課程的背景

《移動互聯(lián)網(wǎng)站運營與管理》課程是一門理論與實踐一體化的課程。在學(xué)習(xí)本課程前，需要學(xué)生掌握一門網(wǎng)站開發(fā)語言和軟件工程的一些基本知識，通過一個完整的網(wǎng)站運行項目培養(yǎng)學(xué)生能夠從事網(wǎng)站推廣、可用性分析、評價、維護(hù)、數(shù)據(jù)分析和管理等的職業(yè)技能。同時注重培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)及與他人溝通、團(tuán)隊合作的能力，通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)學(xué)生思考問題、分析問題、提出問題和解決問題，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)站建設(shè)能力和文檔編寫能力，培養(yǎng)學(xué)生有計劃地完成任務(wù)的能力，為其將來從事網(wǎng)站運營工作打下一定的基礎(chǔ)。

二、網(wǎng)站運營與管理的工作流程

本課程通過一個網(wǎng)站設(shè)計，把網(wǎng)站的運營與管理知識、技能穿插在課程中，讓學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)站從開始的設(shè)計、開發(fā)到最后的推廣等知識和技能，同時注重學(xué)生的溝通、團(tuán)隊合作能力、文檔撰寫能力、規(guī)范意識等職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，有利于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)站運營與管理工作流程如圖所示。

三、任務(wù)教學(xué)活動課的教學(xué)活動設(shè)計

在網(wǎng)站設(shè)計這個大背景下，教師需要設(shè)計不同的任務(wù)，完成教學(xué)目標(biāo)。本次課程設(shè)計就是針對head標(biāo)簽展開的。

1.分組教學(xué)。組織學(xué)生課前進(jìn)行自學(xué)，老師也可以根據(jù)學(xué)生特點適當(dāng)調(diào)整分組情況。為的是培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)、聆聽與溝通能力。

2.教學(xué)任務(wù)設(shè)計。在《網(wǎng)站主頁運營與推廣技術(shù)（head標(biāo)簽設(shè)計）》這個單元課程中，整體教學(xué)思路設(shè)計圍繞一明一暗兩條主線展開：即教師教學(xué)為明線、學(xué)生活動為暗線。具體的教學(xué)任務(wù)有6項：

任務(wù)1：發(fā)現(xiàn)問題，引出知識。在百度上輸入一個關(guān)鍵字，查看至少兩個網(wǎng)站主頁的head標(biāo)簽，說出為什么這些網(wǎng)頁能夠被搜索出來。

任務(wù)2：通過總結(jié)，學(xué)習(xí)知識。學(xué)習(xí)head標(biāo)簽中，title和meta標(biāo)簽格式及設(shè)計。

任務(wù)3：引發(fā)思考，進(jìn)一步學(xué)習(xí)。通過網(wǎng)站排名（查看排在百度第1頁和排在第10頁的網(wǎng)站主頁title標(biāo)簽和meta標(biāo)簽），學(xué)習(xí)關(guān)鍵字的設(shè)計技巧。

任務(wù)4：小組討論，確定head標(biāo)簽（主要是title和meta標(biāo)簽）。寫出自己的title標(biāo)簽和meta標(biāo)簽設(shè)計，兩人一組進(jìn)行討論，確定最終的設(shè)計。

任務(wù)5：完成網(wǎng)站主頁title和meta標(biāo)簽設(shè)計。把最終確定的內(nèi)容寫進(jìn)主頁title和meta標(biāo)簽里。

任務(wù)6：拓展學(xué)習(xí)。通過觀察和網(wǎng)上資料的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生說出還能進(jìn)行哪些設(shè)計，幫助網(wǎng)站推廣。

四、具體的教學(xué)實施

任務(wù)1：發(fā)現(xiàn)問題，引出知識

教學(xué)方法：引導(dǎo)學(xué)生實際操作，盡量找到答案，同學(xué)積極主動回答問題。

教師活動1：通過文檔給出任務(wù)：在搜索引擎上輸入一個關(guān)鍵字，要求學(xué)生在5分鐘內(nèi)下載兩個網(wǎng)站主頁，存成html格式，并分析文檔標(biāo)簽，找出能搜索到這些網(wǎng)站的原因。

學(xué)生活動1：上網(wǎng)搜索網(wǎng)站并下載，查看標(biāo)簽，分析哪些標(biāo)簽里出現(xiàn)了自己輸入的關(guān)鍵字，展開討論并總結(jié)。

理想結(jié)果是：學(xué)生自己得出結(jié)論：head標(biāo)簽中的title和meta標(biāo)簽中含有輸入的關(guān)鍵字。

任務(wù)2：通過總結(jié)，學(xué)習(xí)知識。

教學(xué)方法：引導(dǎo)學(xué)生觀看課件，同時注意思考標(biāo)簽格式。

教師活動1：引出SEO概念，以及站內(nèi)SEO對網(wǎng)站推廣、運營的重要性，播放課件讓學(xué)生觀看，系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識，引導(dǎo)學(xué)生注意觀察標(biāo)簽格式。

學(xué)生活動1：觀看課件，思考title標(biāo)簽和meta標(biāo)簽的書寫格式。

教師活動2：講授title標(biāo)簽（網(wǎng)站標(biāo)題）的設(shè)計，老師采取舉例法和觀察法，誘導(dǎo)學(xué)生說出正確的網(wǎng)站標(biāo)題設(shè)計。

學(xué)生活動2：修改自己網(wǎng)站的title設(shè)計；這里需要埋下一個伏筆――現(xiàn)在的設(shè)計還不是最終課程目標(biāo)的設(shè)計。

教師活動3：講授meta標(biāo)簽對SEO比較重的keywords參數(shù)和description參數(shù)，講授keywords的設(shè)計，講授網(wǎng)頁的描述的設(shè)計description。

學(xué)生活動3：修改和添加自己網(wǎng)站的meta標(biāo)簽設(shè)計。

引導(dǎo)學(xué)生思考：description參數(shù)內(nèi)容會出現(xiàn)在搜索引擎的什么位置？（以百度為例）

任務(wù)3：引發(fā)思考，進(jìn)一步學(xué)習(xí)

教學(xué)方法：學(xué)生分組討論，找出老師問題答案，鞏固所學(xué)知識。

教師活動1：通過網(wǎng)站排名第1頁和第10頁的網(wǎng)站主頁title標(biāo)簽和meta標(biāo)簽分析，學(xué)習(xí)關(guān)鍵字的設(shè)計技巧；關(guān)鍵字應(yīng)該怎樣設(shè)計？設(shè)計幾個？關(guān)鍵字多長合適……還要引出：熱關(guān)鍵字、冷關(guān)鍵字、藍(lán)海關(guān)鍵字……

學(xué)生活動1：學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)知識要點，總結(jié)關(guān)鍵字的設(shè)計技巧。

學(xué)生活動2：思考剛才自己設(shè)計的title和meta是否合理，以小組為單位相互指出設(shè)計優(yōu)點和缺陷。

任務(wù)4：小組討論，確定head標(biāo)簽

學(xué)生學(xué)習(xí)能力：能正確闡述自己觀點，善于聽取他人建議。

教師活動1：聆聽幾組學(xué)生討論，指出學(xué)生設(shè)計中的不足。

學(xué)生活動1：查看小組同學(xué)的標(biāo)簽設(shè)計，通過討論找出區(qū)別，根據(jù)討論確定小組標(biāo)簽設(shè)計方案。

任務(wù)5：完成網(wǎng)站主頁title和meta標(biāo)簽設(shè)計

學(xué)生能力：學(xué)生編寫、設(shè)計標(biāo)簽?zāi)芰Φ呐囵B(yǎng)。

教師活動：巡視學(xué)生實際操作過程，對常見錯誤進(jìn)行糾正，相關(guān)問題進(jìn)行解答。

學(xué)生活動：獨立完成標(biāo)簽修改和編寫。到目前為止，設(shè)計內(nèi)容已經(jīng)達(dá)到本課程要求。

任務(wù)6：拓展學(xué)習(xí)

教學(xué)方法：老師給出課件、自學(xué)網(wǎng)址，巡視回答學(xué)生問題。

教師活動：簡單講授meta標(biāo)簽name屬性和http-equiv屬性的其他參數(shù)設(shè)計，掌握這些參數(shù)對設(shè)計對網(wǎng)站推廣的益處。

學(xué)生活動：完成自學(xué)任務(wù)，根據(jù)自己網(wǎng)站設(shè)計內(nèi)容進(jìn)行meta標(biāo)簽再設(shè)計，與同組同學(xué)討論參數(shù)設(shè)計內(nèi)容，聽取他人意見，做最后的補(bǔ)充、修改。

課后記：

本次課程依托上次完成的網(wǎng)站設(shè)計內(nèi)容為背景，從排名靠前網(wǎng)站head標(biāo)簽中發(fā)現(xiàn)問題，尋求提高自己網(wǎng)站排名的方案，獲取相關(guān)知識和技能，最后對網(wǎng)站相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行修正和完善。學(xué)生對自己設(shè)計的網(wǎng)站主頁非常熟悉，這種任務(wù)的層次引入的方式更容易讓學(xué)生進(jìn)行知識的迭代學(xué)習(xí)，理解各個知識技能點之間的關(guān)聯(lián)和區(qū)別。學(xué)生完成情況良好。

授課過程中采用了以現(xiàn)場網(wǎng)站下載觀看head標(biāo)簽的形式展開，一步步引導(dǎo)學(xué)生；以學(xué)生為“主體”，老師為“主導(dǎo)”，雙主的教學(xué)模式。增加了大量的學(xué)生討論以及自主學(xué)習(xí)的時間。這種授課方式課前需要做大量的資料準(zhǔn)備工作，包括自學(xué)網(wǎng)站地址、任務(wù)單等都要齊全，增加了備課的時間，同時最大的難度在于課堂的組織，由于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力參差不齊，如何調(diào)動多數(shù)學(xué)生參與學(xué)習(xí)，在實際操作中還要進(jìn)一步研究和嘗試。

五、結(jié)束語

自主設(shè)計網(wǎng)站主頁的head（主要是title和meta）標(biāo)簽，通過真實網(wǎng)站標(biāo)簽查詢開展教學(xué)，教學(xué)效果應(yīng)該會適合學(xué)生發(fā)展。學(xué)生的學(xué)習(xí)有個體差異，老師只要精心設(shè)計教學(xué)，就能通過活動讓每個學(xué)生有收獲，進(jìn)而逐步提升學(xué)習(xí)自信心，從而為以后學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳澤欣.SEO教程[M].北京：人民郵電出版社，2009.