導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇運(yùn)營(yíng)商，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這個(gè)問(wèn)題在4月7日之后，已經(jīng)沒(méi)有了懸念。

當(dāng)天，騰訊總裁劉熾平在瞭望周刊社《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》主辦的博鰲亞洲論壇《移動(dòng)互聯(lián)：熱點(diǎn)的冷思考》圓桌會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“用戶已在流量上付了最基礎(chǔ)的費(fèi)用，不該也不會(huì)再額外收費(fèi)。在全球其他市場(chǎng)，也沒(méi)有一個(gè)國(guó)家需要用戶為微信這類軟件付費(fèi)。”

在此之前，騰訊董事局主席馬化騰、騰訊官方微博也都曾先后辟謠稱，微信不會(huì)對(duì)普通用戶收費(fèi)。

事實(shí)上，這個(gè)流傳甚廣的傳言，本就是一個(gè)偽命題。

即使運(yùn)營(yíng)商不收費(fèi)，微信作為一個(gè)商業(yè)化產(chǎn)品，必然會(huì)走向商業(yè)化，而即使運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)，微信也同樣不可能對(duì)微信的基礎(chǔ)服務(wù)收費(fèi)。

對(duì)3億捂著錢包站在騰訊身后的微信用戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)答案已經(jīng)足夠。

但在另一個(gè)層面，微信風(fēng)波引發(fā)的論戰(zhàn)，可以說(shuō)才剛開(kāi)始。

剪刀差

運(yùn)營(yíng)商要不要向騰訊收費(fèi)？

據(jù)《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》了解，在此之前，工信部已先后兩次召集運(yùn)營(yíng)商和騰訊，協(xié)調(diào)商討此事，但至今仍然沒(méi)有確切答案。

這是因?yàn)?，如果拋開(kāi)任何情緒，回歸純粹的商業(yè)考量，這個(gè)問(wèn)題背后，其實(shí)代表了傳統(tǒng)電信業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)之間，不同商業(yè)模式的劇烈沖突。

而且，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之前，全世界都對(duì)這個(gè)問(wèn)題預(yù)估不足，這意味著，這將是一個(gè)沒(méi)有現(xiàn)成答案的問(wèn)題。

“OTT（Over The Top，指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商越過(guò)運(yùn)營(yíng)商為用戶提品和服務(wù)）服務(wù)商是否應(yīng)該分擔(dān)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)成本？我不夸大地說(shuō)，這是一個(gè)世界性難題?！?GSMA（全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)）高級(jí)顧問(wèn)，中國(guó)移動(dòng)前董事長(zhǎng)王建宙說(shuō)。

4月7日，王建宙在與劉熾平共同出席上述論壇時(shí)表示，不光是中國(guó)運(yùn)營(yíng)商遇到了這個(gè)問(wèn)題，在今年2月參加全球移動(dòng)通訊大會(huì)時(shí)，所有運(yùn)營(yíng)商都在討論同一問(wèn)題，不久前，全球GSM協(xié)會(huì)總干事也曾就此專門與他郵件交流。

VIVA無(wú)線新媒體創(chuàng)始人兼CEO韓穎說(shuō)，微信等OTT應(yīng)用的一個(gè)特點(diǎn)是，會(huì)像心跳一樣，每隔段時(shí)間就會(huì)呼叫一次網(wǎng)絡(luò)，“就像大家唱卡拉OK時(shí)，每隔一分鐘，就把服務(wù)員叫過(guò)來(lái)說(shuō)，我買一粒爆米花”，當(dāng)每個(gè)房間每個(gè)人都在不停買爆米花時(shí)，卡拉OK公司賺不到多少錢，但所有的服務(wù)員都會(huì)忙個(gè)不停。

這個(gè)“信令風(fēng)暴”給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了巨大的壓力，但并不是此次爭(zhēng)議爆發(fā)的關(guān)鍵癥結(jié)。

困擾所有運(yùn)營(yíng)商的核心問(wèn)題，是OTT帶來(lái)了移動(dòng)數(shù)據(jù)的爆炸增長(zhǎng)，這讓運(yùn)營(yíng)商不得不增加網(wǎng)絡(luò)成本，而且收取的流量費(fèi)沒(méi)有辦法彌補(bǔ)支出，于是形成了流量增長(zhǎng)越快、運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)下降越多的剪刀差。

在此之前，中國(guó)電信科技委主任韋樂(lè)平就曾以AT&T（美國(guó)電話電報(bào)公司）的數(shù)據(jù)證明這一剪刀差：在2007年至2011年間，AT&T的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量增長(zhǎng)了30倍，平均年增長(zhǎng)330%，而用戶數(shù)只增加了1.54倍，年增長(zhǎng)15.5%，收入也只增加了1.52倍，年僅增長(zhǎng)11%。用戶、收入增速不到流量增速的2%。

這與運(yùn)營(yíng)商們幾年前認(rèn)為“數(shù)據(jù)將成為利潤(rùn)增長(zhǎng)新動(dòng)力”的預(yù)計(jì)完全不同。

過(guò)去的10多年來(lái)，運(yùn)營(yíng)商們一直在拼命發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在，卻又不得不眼看著這只自己養(yǎng)大的“怪獸”，即將反噬自已。

他們究竟算錯(cuò)了什么？

被挖走的“蛋糕”

“這是過(guò)去價(jià)格歧視產(chǎn)生的問(wèn)題。”北京郵電大學(xué)教授闞凱力認(rèn)為。

在業(yè)界，闞凱力人稱“闞大炮”，因?yàn)樗?jīng)?？诔鲆恍@人言論。比如，早在2006年前，他就曾預(yù)言，通信技術(shù)的發(fā)展，將會(huì)使語(yǔ)音通話走向免費(fèi)，并導(dǎo)致傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商在5-10年內(nèi)走向末路。

當(dāng)時(shí)，這一觀點(diǎn)被視為異想天開(kāi)，看現(xiàn)今回頭看，卻是與產(chǎn)業(yè)的變化趨勢(shì)基本一致。雖然運(yùn)營(yíng)商依然健在，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，它們的確已經(jīng)漸露疲態(tài)。

在闞凱力看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商如今面對(duì)的微信困境，其實(shí)是早已注定的大勢(shì)所趨。

“這就像我們賣包子。一個(gè)包子在教工食堂，可以賣1塊錢，在學(xué)生食堂只能賣5毛，因?yàn)榻處熀蛯W(xué)生對(duì)價(jià)格的承受力是不同的?！标R凱力說(shuō)，過(guò)去，用戶對(duì)通話與短信有巨大需求，所以定價(jià)較高，是1塊錢的包子，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用得少，網(wǎng)絡(luò)資源也相對(duì)充裕，所以價(jià)格便宜，是5毛的包子。

與很多現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品不同，信息服務(wù)本身很難單獨(dú)核算成本，電信運(yùn)營(yíng)商普遍的方式是分?jǐn)?，即把建設(shè)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷等所有成本相加，然后除以業(yè)務(wù)量，以此測(cè)算大致的成本，而且可以根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，在不同業(yè)務(wù)間進(jìn)行交叉補(bǔ)貼。

自然，數(shù)據(jù)流量的定價(jià)就比話音和短信低得多，就像許多報(bào)紙和雜志，零售價(jià)其實(shí)經(jīng)常比印刷成本還便宜，但卻可以靠廣告進(jìn)行補(bǔ)貼。

“過(guò)去，消耗同樣的無(wú)線資源，話音和短信的收費(fèi)，甚至可以高達(dá)流量費(fèi)的幾十倍甚至幾百倍?！标R凱力說(shuō)，“但技術(shù)的趨勢(shì)是，越來(lái)越多的功能可以通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，比如用戶只花流量的錢，就可以打網(wǎng)絡(luò)電話，發(fā)微信?！?/p>

這意味著，原本屬于運(yùn)營(yíng)商的蛋糕，被OTT服務(wù)商挖走了。

與此同時(shí)，因?yàn)榱髁康谋q，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源不再充裕，甚至需要不斷地進(jìn)行投資擴(kuò)建網(wǎng)絡(luò)，才能滿足用戶需求，成本也隨之不斷增加。

“剪刀差”就此產(chǎn)生。

利益格局

據(jù)《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者了解，由于網(wǎng)間結(jié)算以及網(wǎng)絡(luò)資源差異等原因，在各家運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部，如何應(yīng)對(duì)微信風(fēng)波仍然態(tài)度不一，受影響最大、網(wǎng)絡(luò)資源最緊張且網(wǎng)間結(jié)算吃虧的中移動(dòng)最為著急；用戶規(guī)模較小，網(wǎng)間結(jié)算占便宜且希望借助增值業(yè)務(wù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的聯(lián)通則暗示，自己與騰訊是“魚水關(guān)系”；中國(guó)電信則低調(diào)緘默，如隔岸觀火。

這讓運(yùn)營(yíng)商與騰訊之間的談判增加了更多變數(shù)。消息人士說(shuō)，在此前的兩次協(xié)調(diào)會(huì)上，工信部的態(tài)度主要就集中在兩點(diǎn)，一是不管你們?cè)趺凑?，都要保證用戶利益；二是必須要保證網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全，只要滿足這兩條，達(dá)成怎樣的談判結(jié)果都是可以接受的市場(chǎng)行為。

該人士判斷說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商與騰訊的談判不太可能不了了之，但也可能難以在短期內(nèi)達(dá)成結(jié)果。

其中一個(gè)關(guān)鍵原因是，即使騰訊認(rèn)可向運(yùn)營(yíng)商交費(fèi)，這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何商定，仍將是一個(gè)復(fù)雜艱難的過(guò)程，因?yàn)樵摌?biāo)準(zhǔn)極有可能成為未來(lái)推廣到整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的范本。

這也成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界反對(duì)運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)的原因之一，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司們都擔(dān)心，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商的普遍收費(fèi)，可能增加新入者的創(chuàng)業(yè)成本，從而阻礙創(chuàng)新。

最新的消息是，騰訊已對(duì)外宣布，將針對(duì)中移動(dòng)的2G和2.5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這種妥協(xié)和讓步只是為了增加騰訊未來(lái)在與中移動(dòng)進(jìn)行談判時(shí)的籌碼。

而無(wú)論結(jié)果如何，這場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商與微信的利益博弈，都已經(jīng)拉開(kāi)了一個(gè)產(chǎn)業(yè)大變革的序幕。從出生至今已經(jīng)有百余年的電信產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)走到必須反思的時(shí)刻，當(dāng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)資源帶來(lái)的利潤(rùn)越來(lái)越少，用戶質(zhì)疑越來(lái)越多時(shí)，運(yùn)營(yíng)商們也必須要進(jìn)行商業(yè)邏輯重構(gòu)，以滿足用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏，尋找新的前進(jìn)方向。

囚徒困境

在闞凱力看來(lái)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商近年來(lái)上馬3G，乃至未來(lái)發(fā)展4G，都是在飲鴆止渴、自尋死路。

“放眼世界，全世界的3G運(yùn)營(yíng)商，除了極少數(shù)的特殊案例，其他的直到現(xiàn)在都還在賠錢。”闞凱力說(shuō)，這些運(yùn)營(yíng)商不掙錢的原因，就在于3G需要建更多網(wǎng)絡(luò)保證用戶體驗(yàn)，但流量收入?yún)s與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相差太多，無(wú)法保證利潤(rùn)率。

他認(rèn)為，在4G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的替代將更強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)商卻需要投入更多的建網(wǎng)成本，“死得會(huì)更快?！?/p>

盡管如此，由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商們卻不得不競(jìng)相升級(jí)網(wǎng)絡(luò)。

比如，在中國(guó)，2G時(shí)代中移動(dòng)一統(tǒng)天下，于是聯(lián)通和電信積極地推動(dòng)3G牌照發(fā)放，結(jié)果到3G時(shí)代，中移動(dòng)由強(qiáng)轉(zhuǎn)弱，于是開(kāi)始推動(dòng)4G發(fā)展，“這就是典型的囚徒困境，每個(gè)運(yùn)營(yíng)商都希望自己比別人更好，但競(jìng)爭(zhēng)到最后卻是所有人都傻了?！标R凱力說(shuō)。

其實(shí)，這個(gè)情況在過(guò)去已經(jīng)多次發(fā)生，最近的一次，是移動(dòng)通信對(duì)固定電話的替代。時(shí)至今日，固定電話的價(jià)格與利潤(rùn)率已經(jīng)下降到了谷底。而在未來(lái)，微信等OTT業(yè)務(wù)也正在顛覆傳統(tǒng)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。

在闞凱力看來(lái)，過(guò)去的運(yùn)營(yíng)商，是從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)到用戶服務(wù)都集于一身，但在未來(lái)，它們將轉(zhuǎn)變?yōu)橹唤?jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的“透明管道”，僅能收取流量費(fèi)維持生存。

這意味著，即使運(yùn)營(yíng)商向騰訊收取“信令費(fèi)”，也只能治標(biāo)無(wú)法治本，依然無(wú)法改變自身業(yè)務(wù)與利潤(rùn)繼續(xù)下滑的趨勢(shì)，只有徹底轉(zhuǎn)變自身的產(chǎn)業(yè)定位與商業(yè)模式，才有可能力挽狂瀾。

產(chǎn)業(yè)變革揭幕

在其他很多電信專家的眼中，闞凱力的觀點(diǎn)還是過(guò)于偏激。

更普遍的看法是，無(wú)論移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)如何發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)都是重要管道，同時(shí)，在大規(guī)模的用戶市場(chǎng)，一定是多層次的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，一定會(huì)有用戶更喜歡用移動(dòng)應(yīng)用，但也一定會(huì)有用戶更喜歡用話音和短信，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)只會(huì)萎縮，但并不會(huì)死掉。

更重要的是，如果電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變自身的運(yùn)營(yíng)思路和定價(jià)機(jī)制，也有可能適應(yīng)新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，創(chuàng)造新的商業(yè)模式與生態(tài)。

“比如說(shuō)，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商與微信的沖突，就是不同思路不同模式的碰撞?！惫ば挪肯聦傺芯繖C(jī)構(gòu)一位不愿具名的專家向《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者表示。

該專家表示，運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)模式，是直接向用戶收費(fèi)，屬于你用了我的資源，我就向你收費(fèi)的“前向收費(fèi)”思路；騰訊則是不向用戶收費(fèi)，反而先以免費(fèi)產(chǎn)品吸引用戶使用，再以用戶為資源，發(fā)展增值業(yè)務(wù)和更多運(yùn)營(yíng)模式，這是具有互聯(lián)網(wǎng)特色的“后向收費(fèi)”模式。

“兩相比較，后者更容易為用戶所接受?！边@位專家表示，雖然從結(jié)果來(lái)看，后向收費(fèi)向廣告主、增值業(yè)務(wù)用戶收取的費(fèi)用，最終依然會(huì)被層層轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上，但這種模式卻能夠更快獲得更多的用戶規(guī)模，并讓用戶有更愉悅的產(chǎn)品體驗(yàn)。

篇2

“造房”變?yōu)椤霸斐恰?/p>

在天津?yàn)I海新區(qū)，昔日草木不長(zhǎng)的鹽堿灘上，人們正在享受著綠色有氧生活。由城區(qū)任一點(diǎn)出發(fā)，300米內(nèi)有街頭綠地，500米內(nèi)有5000至1萬(wàn)平方米的公共綠地，3公里內(nèi)有市、區(qū)級(jí)公園，10公里內(nèi)有大型風(fēng)景區(qū)。

在北京的周邊，河北香河、天津武清和寶坻以及旅游城市煙臺(tái)、青島等地，一出出造城、造鎮(zhèn)的恢弘大戲正在拉開(kāi)帷幕。操盤者都是赫赫有名的企業(yè)，僅香河一個(gè)縣就有50家大開(kāi)發(fā)商進(jìn)入，其中30家是上市公司。萬(wàn)科、富力、萬(wàn)通、龍湖、綠地、首創(chuàng)、合生等等無(wú)不大幅圈地造城。他們著眼的不再是單純的住宅產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷售，而是通過(guò)對(duì)一個(gè)區(qū)域的交通、商業(yè)、教育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、產(chǎn)業(yè)、休閑、體育等與生活相關(guān)配套的全面營(yíng)造，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。

作為中國(guó)城市發(fā)展的中堅(jiān)力量――房地產(chǎn)，在這個(gè)高度發(fā)展的城市化進(jìn)程中扮演什么樣的角色?站在一個(gè)更高的角度，每一個(gè)開(kāi)發(fā)商都應(yīng)該是一個(gè)負(fù)責(zé)的城市運(yùn)營(yíng)商。城市運(yùn)營(yíng)商自覺(jué)圍繞城市的總體發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合城市發(fā)展的特殊機(jī)遇，以市場(chǎng)化的方式，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，使自己的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目能夠成為城市發(fā)展建設(shè)的有機(jī)組成部分。

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之后，經(jīng)營(yíng)城市成了擺在每一個(gè)城市管理者面前的共同課題。但是，城市經(jīng)營(yíng)并不僅僅是政府的事，政府最大的作用還是管理城市，決定城市經(jīng)營(yíng)成敗的是政府的管理能力與市場(chǎng)發(fā)展的力量。而經(jīng)營(yíng)城市與經(jīng)營(yíng)土地是密不可分的，于是，城市運(yùn)營(yíng)商應(yīng)運(yùn)而生了。城市運(yùn)營(yíng)商不同于一般的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，它是指運(yùn)營(yíng)城市或區(qū)域的發(fā)展商。他們所從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)從常規(guī)地產(chǎn)向城市層面延伸，從大盤開(kāi)發(fā)向區(qū)域經(jīng)濟(jì)延伸。

“城市運(yùn)營(yíng)商”的提出者、著名策劃人王志綱說(shuō)，“城市運(yùn)營(yíng)商”這一概念是相對(duì)于一般的住宅開(kāi)發(fā)商提出來(lái)的，對(duì)于那些正在走向城市化的都市尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。城市運(yùn)營(yíng)商是政府與市場(chǎng)相協(xié)調(diào)的產(chǎn)物，其主要任務(wù)一半是應(yīng)由政府解決但政府無(wú)法解決的事情，一半是應(yīng)由市場(chǎng)解決而房地產(chǎn)發(fā)展商們不好解決的問(wèn)題。

業(yè)內(nèi)人士表示，將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與城鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)、城市和城市帶的重組相結(jié)合，是有實(shí)力、有遠(yuǎn)見(jiàn)的開(kāi)發(fā)商的新機(jī)遇。隨著城市化的加快，房地產(chǎn)將從原來(lái)的小盤開(kāi)發(fā)到大盤化的時(shí)代再到城市化的經(jīng)營(yíng)，而一些超大型項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，實(shí)際等同于建設(shè)一座新城。因此在進(jìn)行大規(guī)模的城市建設(shè)時(shí)，可借助有實(shí)力、有品牌、有信譽(yù)的大發(fā)展商進(jìn)行開(kāi)發(fā)，借發(fā)展商作為城市開(kāi)發(fā)的一只手，完成區(qū)域內(nèi)的商業(yè)、文化、生活配套，有力地推動(dòng)區(qū)域的城市化進(jìn)程。

向“城市運(yùn)營(yíng)商”轉(zhuǎn)型是趨勢(shì)

中國(guó)目前35％的城市化水平正處于城市化發(fā)展的起步階段，距離城市化水平達(dá)到70％的平穩(wěn)期還有很大的發(fā)展空間。由此看，中國(guó)一直到2020或2025年將會(huì)是城市化高速發(fā)展的時(shí)期。這期間，將有｀60％的人住進(jìn)城市，住房的需求也越來(lái)越大，從這個(gè)意義上說(shuō)，城市化為開(kāi)發(fā)商提供了大量的發(fā)展空間。同時(shí)，隨著國(guó)際金融資本和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)的介入，房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度日趨激烈，除了企業(yè)管理和品牌因素外，資本運(yùn)作能力和土地儲(chǔ)備也很大程度上反映了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

業(yè)內(nèi)專家表示，只滿足于產(chǎn)品打造、銷售，只會(huì)做住宅，處于同一競(jìng)爭(zhēng)層面的房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展空間會(huì)越來(lái)越小，常規(guī)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式的道路也將越來(lái)越窄。在這種格局下將出現(xiàn)一次房地產(chǎn)企業(yè)的真正洗牌，未來(lái)兩三年出現(xiàn)的房地產(chǎn)企業(yè)的大腕，將不再是那些做常規(guī)住宅開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)企業(yè)，而是一些從常規(guī)房地產(chǎn)企業(yè)中產(chǎn)生的城市運(yùn)營(yíng)商。

經(jīng)營(yíng)城市最終是經(jīng)營(yíng)土地，在城市群中，土地價(jià)格的高低往往是城市價(jià)值和城市競(jìng)爭(zhēng)力大小的體現(xiàn)。在經(jīng)營(yíng)城市這個(gè)概念里，政府代表的是全體市民的利益，它通過(guò)制定宏觀的城市規(guī)劃發(fā)展思路和制定詳細(xì)的土地規(guī)劃以及建設(shè)完善的公共服務(wù)設(shè)施，再輔以配合戰(zhàn)略實(shí)施的各項(xiàng)游戲規(guī)則和部分強(qiáng)制手段，從而全面提升城市的價(jià)值和城市競(jìng)爭(zhēng)力。但是，政府作為一個(gè)規(guī)則的制定者，必然需要一個(gè)特殊的群體來(lái)完全實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值，確保其強(qiáng)大的城市再發(fā)展能力。經(jīng)營(yíng)城市是地產(chǎn)商發(fā)展到最高階段的歷史責(zé)任。因此，地產(chǎn)商的高級(jí)階段――城市運(yùn)營(yíng)商就浮現(xiàn)到歷史的舞臺(tái)上。應(yīng)該說(shuō)，地產(chǎn)商是政府經(jīng)營(yíng)城市的思路的貫徹者和執(zhí)行者，它同時(shí)肩負(fù)兩種責(zé)任：一是按照政府的要求，按規(guī)定用途把規(guī)劃用途變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者；二是以購(gòu)買土地的方式，使土地價(jià)值乃至城市價(jià)值逐步得到實(shí)現(xiàn)。這是政府運(yùn)營(yíng)城市的責(zé)任和城市運(yùn)營(yíng)商的責(zé)任的最佳結(jié)合點(diǎn)。

誰(shuí)能成為“城市運(yùn)營(yíng)商”

城市運(yùn)營(yíng)商的軌跡從小盤到大盤，再?gòu)拇蟊P到城市化，他們是城市的建設(shè)者、規(guī)劃者、組織者，是有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和專業(yè)領(lǐng)域的旗幟，是建設(shè)城市的脊梁。他們站在“市長(zhǎng)”的角度考慮問(wèn)題，承擔(dān)起城市運(yùn)營(yíng)商的使命。而看似風(fēng)光無(wú)限，實(shí)則步履蹣跚，城市運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)實(shí)生存充滿種種冰火反差和巨大壓力。

十幾年來(lái)，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)在不斷的碰壁中逐漸地成熟起來(lái)，但是一些城市對(duì)土地市場(chǎng)化的認(rèn)識(shí)仍停留在“土地拍賣、轉(zhuǎn)讓”的形式上，缺乏總體規(guī)劃意識(shí)。而能否經(jīng)營(yíng)好城市的土地是城市發(fā)展的關(guān)鍵，中國(guó)房地產(chǎn)商怎樣才能成為中國(guó)真正的“城市運(yùn)營(yíng)商”?王志綱認(rèn)為，基礎(chǔ)設(shè)施型開(kāi)發(fā)商(如公建設(shè)施開(kāi)發(fā)商)、居住建設(shè)型開(kāi)發(fā)商(如郊區(qū)化開(kāi)發(fā)商)、資源整合型開(kāi)發(fā)商(如新城市、城鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)商，提前進(jìn)入規(guī)劃，參與規(guī)劃，幫助規(guī)劃，幫助政府搞好規(guī)劃)、城市營(yíng)銷型開(kāi)發(fā)商(如參與經(jīng)營(yíng)奧運(yùn)會(huì)的開(kāi)發(fā)商)，最有可能成為中國(guó)真正的城市運(yùn)營(yíng)商?！斑@正是產(chǎn)生城市運(yùn)營(yíng)商的大好時(shí)機(jī)。但是真正能轉(zhuǎn)型城市運(yùn)營(yíng)商的不會(huì)很多，可能不會(huì)超過(guò)1％。”

成為城市運(yùn)營(yíng)商還必須具備四種能力：一是前瞻力(對(duì)城市未來(lái)發(fā)展)；二是判斷力(能夠做哪些，哪些是該做的，哪些是不該做的)；三是整合力(資源整合)；四是創(chuàng)新力(創(chuàng)造有個(gè)性的產(chǎn)品)。城市運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)涵上還應(yīng)該有四大超越：一是在開(kāi)發(fā)目標(biāo)上，開(kāi)發(fā)商從自我本位到社會(huì)本位與自我本位相結(jié)合；二是在開(kāi)發(fā)方式上，由“內(nèi)生型開(kāi)發(fā)”到“內(nèi)生開(kāi)發(fā)與外源開(kāi)發(fā)相結(jié)合”；三是在開(kāi)發(fā)定位上，由單一項(xiàng)目的市場(chǎng)定位到城市區(qū)域功能的選擇定位；四是在對(duì)房地產(chǎn)的理解上，由居住空間的提供者到城市公共生活空間的提供者。

責(zé)任地產(chǎn)做好城市運(yùn)營(yíng)商

“以實(shí)證方式探尋城市和住區(qū)發(fā)展規(guī)律，把握城市空間結(jié)構(gòu)，未來(lái)城市發(fā)展方向和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，努力認(rèn)識(shí)住區(qū)開(kāi)發(fā)與城市發(fā)展的互動(dòng)關(guān)系，以及由此所形成的供需關(guān)系規(guī)律，在尊重自然、尊重文脈的原則上來(lái)進(jìn)行住宅開(kāi)發(fā)，建造出適合人居環(huán)境的產(chǎn)品。”這是萬(wàn)科的觀點(diǎn)，也應(yīng)該是一個(gè)負(fù)責(zé)任的城市運(yùn)營(yíng)商的主張。

從城市建設(shè)發(fā)展史上看，其實(shí)地產(chǎn)商承擔(dān)了很大的社會(huì)責(zé)任。建筑是一個(gè)永久性的概念，它的保留價(jià)值不會(huì)僅僅有幾十年，而是在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響著整個(gè)城市的景觀和文化。所以負(fù)責(zé)任的地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該把精力放到產(chǎn)品的打造和服務(wù)的延伸上。當(dāng)然在開(kāi)發(fā)整個(gè)城市的建設(shè)改造過(guò)程中，政府的經(jīng)營(yíng)理念至關(guān)重要，但是唯有一個(gè)好的開(kāi)發(fā)商和一個(gè)好的項(xiàng)目規(guī)劃，跟一個(gè)好的政府結(jié)合起來(lái)，才有好的運(yùn)營(yíng)。

篇3

大量的OTT業(yè)務(wù)將運(yùn)營(yíng)商逼得十分局促，它們消耗了運(yùn)營(yíng)商驚人的流量，分流了運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和利潤(rùn)。尤其是微信，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的異質(zhì)替代作用十分明顯，導(dǎo)致中國(guó)移動(dòng)2012年業(yè)績(jī)?cè)龇抵翚v史低谷。而近段時(shí)間以來(lái)，有關(guān)運(yùn)營(yíng)商對(duì)微信磨刀霍霍的消息頻頻爆出。

兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩。面對(duì)滾滾而來(lái)的OTT洪流，不甘心為他人做嫁衣的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始覺(jué)醒，它們一邊發(fā)力自有OTT業(yè)務(wù)，一邊對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基地進(jìn)行公司化改造，試圖通過(guò)“去電信化”，重新奪回話語(yǔ)權(quán)，避免淪為“空心管道”。

但要想破局，渾身流淌著壟斷血液的運(yùn)營(yíng)商必須放下身段。只有徹底地打破捆綁在體制身上的枷鎖，以更開(kāi)放的姿態(tài)與產(chǎn)業(yè)鏈合作，順勢(shì)而為，運(yùn)營(yíng)商才能長(zhǎng)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)因子。

第一章 OTT動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商的奶酪

OTT業(yè)務(wù)直接面向消費(fèi)者，開(kāi)展免費(fèi)業(yè)務(wù)，不斷蠶食運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而此前，這一直是運(yùn)營(yíng)商的“奶酪”。

田雯是廣州一家互聯(lián)網(wǎng)公司的客戶經(jīng)理，每到月末，她都收到來(lái)自廣州移動(dòng)的溫馨提示：您本月還有130條短信未用，發(fā)短信參與“紅段子”，有機(jī)會(huì)贏取超級(jí)大獎(jiǎng)。

130條短信，是她神州行套餐贈(zèng)送的。兩年之前，這個(gè)短信套餐她根本不夠用，每個(gè)月還得透支不少，但自從去年6月跟微信結(jié)緣后，短信基本被她打入“冷宮”。用微信既可發(fā)文字短信，也可發(fā)送語(yǔ)音信息和圖片，還可視頻聊天，而且這些全是免費(fèi)的。

田雯說(shuō)，以往每年春節(jié)，她都要給手機(jī)通訊錄里的300多個(gè)聯(lián)系人發(fā)短信問(wèn)候，但由于系統(tǒng)繁忙，信息經(jīng)常發(fā)送失敗，自己辛苦不說(shuō)，效果也不好。她曾經(jīng)做過(guò)統(tǒng)計(jì)，拜年短信回復(fù)率不超過(guò)1/5。今年春節(jié)，她果斷改用微信語(yǔ)音拜年，不僅省去了挖空心思編輯短信的麻煩，效果也出奇的好，還因此“撿回”一個(gè)客戶。

類似微信、陌陌、米聊、Skype等OTT（“Over The Top”的縮寫，源于籃球等體育運(yùn)動(dòng)，是“過(guò)頂傳球”之意，意指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越過(guò)運(yùn)營(yíng)商，開(kāi)展類似運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)）正洶涌來(lái)襲，2012年已經(jīng)分流全球電信運(yùn)營(yíng)商近140億美元利潤(rùn)。日前，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部一份PPT文件外流，暴露其正把微信當(dāng)作“頭號(hào)敵人”。

風(fēng)聲鶴唳

OTT業(yè)務(wù)讓全球運(yùn)營(yíng)商措手不及。韓國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商SKT的數(shù)據(jù)顯示，其短信業(yè)務(wù)量已從巔峰時(shí)期每月106億條，下降到現(xiàn)在的30億條。國(guó)內(nèi)同樣不容樂(lè)觀，工信部的數(shù)據(jù)顯示，2012年，國(guó)內(nèi)的手機(jī)短信發(fā)送量為8973.1億條，同比僅增長(zhǎng)2.1%，人均短信發(fā)送量同比下降9%。去年，中國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)營(yíng)收為3680.25億元，同比增長(zhǎng)僅1%。

OTT業(yè)務(wù)殺傷力巨大，尤其是微信，這款2011年1月才誕生的手機(jī)聊天軟件，已成了令運(yùn)營(yíng)商無(wú)比畏懼的“猛獸”。它在兩年時(shí)間吸引了超過(guò)3億用戶，蠶食運(yùn)營(yíng)商大量的短信及語(yǔ)音業(yè)務(wù)，騰訊也因此被譽(yù)為中國(guó)“第四大電信運(yùn)營(yíng)商”。有了微信，人們可以不打電話，也可以不發(fā)短信。它還深諳人們內(nèi)心深處的欲望與寂寞，用手搖一搖，就能找到“希望”。

《IT時(shí)代周刊》記者從中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部了解到，騰訊已經(jīng)成為這個(gè)壟斷巨頭當(dāng)仁不讓的第一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其次才是中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通。

騰訊的成長(zhǎng)速度讓人恐懼，2012年?duì)I收高達(dá)438.94億元，同比增長(zhǎng)54%；凈利潤(rùn)達(dá)127.319億元，同比增長(zhǎng)24.8%，其營(yíng)收超過(guò)百度、新浪、網(wǎng)易、搜狐的總和。就盈利能力而言，這只兇猛的“企鵝”已經(jīng)超越了中國(guó)聯(lián)通，與中國(guó)電信十分接近。騰訊已經(jīng)將微信當(dāng)作戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，并不計(jì)成本地投入，一旦商業(yè)模式成熟，將釋放出驚人的威懾力。

風(fēng)聲鶴唳，草木皆兵。在去年12月5日的中國(guó)移動(dòng)2012年全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍不無(wú)擔(dān)憂地表示：“騰訊QQ與微信占用運(yùn)營(yíng)商的資源非常大……騰訊與中國(guó)移動(dòng)應(yīng)該有溝通，如果沒(méi)有相互合作的好機(jī)制，所提供的服務(wù)就不能長(zhǎng)久?！?個(gè)月后，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華對(duì)媒體放話：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的異質(zhì)替代作用十分明顯?！眱晌徽贫嫒硕虝r(shí)間內(nèi)相繼就微信發(fā)表言論，這在過(guò)去是少見(jiàn)的。

中國(guó)移動(dòng)不愿具名的人士透露，今年2月27日，工信部在京召開(kāi)了關(guān)于OTT業(yè)務(wù)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商影響的“討論會(huì)”，三大運(yùn)營(yíng)商都派出中高層代表出席。這次“討論會(huì)”氣氛很凝重，有運(yùn)營(yíng)商代表要求向主管部門施壓。緊接著，3月13日下午，工信部再次召集三大運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)OTT企業(yè)，并著重討論了微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商資源的侵占問(wèn)題。一時(shí)間，三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)，免費(fèi)時(shí)代結(jié)束的消息甚囂塵上。很多通信專家也認(rèn)為，微信占用了運(yùn)營(yíng)商資源，對(duì)它收費(fèi)天經(jīng)地義。

OTT企業(yè)越過(guò)運(yùn)營(yíng)商，開(kāi)展的免費(fèi)業(yè)務(wù)深受消費(fèi)者喜歡，讓全球運(yùn)營(yíng)商為之頭疼。市場(chǎng)研究公司Ovum預(yù)測(cè)，受OTT影響，全球運(yùn)營(yíng)商將以年復(fù)合增長(zhǎng)率-2.4%的速度下降。與微信一樣，網(wǎng)絡(luò)電話公司Skype也被運(yùn)營(yíng)商視為對(duì)手，很多運(yùn)營(yíng)商甚至要求當(dāng)?shù)卣鈿kype。來(lái)自Arthur D.Little的數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)際長(zhǎng)途有1/4是通過(guò)Skype完成的。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics日前稱，OTT應(yīng)用不僅威脅到運(yùn)營(yíng)商的信息服務(wù)收入，還將沖擊現(xiàn)有的商業(yè)模式。面對(duì)眾多的免費(fèi)OTT應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)商不得不提供免費(fèi)的信息服務(wù)，并尋找其他增收途徑，否則一些現(xiàn)在成功的運(yùn)營(yíng)商將面臨破產(chǎn)。

“運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，將比在傳統(tǒng)通信領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)更慘烈。”奚國(guó)華在今年的巴塞羅那移動(dòng)世界大會(huì)主題演講中說(shuō)，OTT業(yè)務(wù)直接面向消費(fèi)者，不斷蠶食運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而此前，這一直是運(yùn)營(yíng)商的“奶酪”。

“公敵”的回應(yīng)

中國(guó)移動(dòng)的強(qiáng)大，與其具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)有一定的關(guān)系。其前任董事長(zhǎng)王建宙，早就注意到騰訊這個(gè)“插根扁擔(dān)都開(kāi)花”的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。中國(guó)移動(dòng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，廣東移動(dòng)2010年GSM網(wǎng)絡(luò)的流量，有40%被手機(jī)QQ消耗掉。

但中國(guó)移動(dòng)沒(méi)有想到，局面會(huì)像今天這樣被動(dòng)，耗資數(shù)以萬(wàn)億元計(jì)打造的“信息高速公路”，成了替他人置辦的嫁衣。手機(jī)QQ、微信等即時(shí)通信的普及，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)堵塞，手機(jī)用戶將矛頭指向運(yùn)營(yíng)商。

迄今，三大運(yùn)營(yíng)商擁有11億手機(jī)用戶，而騰訊QQ活躍用戶數(shù)已達(dá)7億，微信用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)3億。騰訊的總用戶數(shù)，幾乎與三大運(yùn)營(yíng)商手機(jī)用戶的總和旗鼓相當(dāng)。

中國(guó)移動(dòng)一直想解決騰訊這個(gè)心頭之患。2010年，李躍曾經(jīng)去騰訊總部訪問(wèn)，當(dāng)時(shí)有報(bào)道稱，李躍此次擔(dān)任談判官的角色，要求參與騰訊的流量分成。而記者了解到，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部就微信舉行了多次會(huì)議，著重商討如何應(yīng)付這個(gè)頗為麻煩的對(duì)手。

運(yùn)營(yíng)商擁有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，并磨刀霍霍，這是騰訊的擔(dān)心所在，一旦上級(jí)主管部門批準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)商封堵微信和手機(jī)QQ，掐斷或限制流量，騰訊就相當(dāng)于“殘廢”了。

在剛結(jié)束的兩會(huì)上，騰訊CEO馬化騰成了媒體眼中的寵兒，而這一切都源于其與運(yùn)營(yíng)商之間微妙的關(guān)系。馬化騰說(shuō)，媒體將騰訊描述成運(yùn)營(yíng)商的敵人，這是不妥的。在國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)近乎飽和的背景下，微信刺激了運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)流量的增長(zhǎng)，有利于運(yùn)營(yíng)商從依賴傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)向以數(shù)據(jù)型業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)變，處理得當(dāng)，完全可以實(shí)現(xiàn)共贏。

中國(guó)移動(dòng)2012年語(yǔ)音業(yè)務(wù)增速放緩，但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻在高速成長(zhǎng)，其中，無(wú)線上網(wǎng)流量同比增長(zhǎng)187.6%，營(yíng)收同比增長(zhǎng)53.6%，無(wú)線上網(wǎng)收入占營(yíng)運(yùn)總收入的12.2%。有分析人士指出，目前中國(guó)移動(dòng)人均數(shù)據(jù)流量約為100M，每人月均數(shù)據(jù)消費(fèi)額約為20元，如果建成4G網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)流量將成倍增長(zhǎng)，微信這樣的殺手級(jí)業(yè)務(wù)，對(duì)中國(guó)移動(dòng)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是有利的。

聰明的馬化騰在兩會(huì)期間趁機(jī)展開(kāi)了危機(jī)公關(guān)。他在接受媒體采訪時(shí)，多次建議將寬帶收歸國(guó)有。他還呼吁，“信息高速公路”理應(yīng)像公路、鐵路、機(jī)場(chǎng)一樣，由國(guó)家負(fù)責(zé)承建。馬化騰的話看似平實(shí)，言外之意是借媒體這個(gè)傳聲筒，給上級(jí)部門提醒――有必要控制運(yùn)營(yíng)商手中的權(quán)力。

“騎自行車或走路的人不應(yīng)該收費(fèi)，開(kāi)車就要收油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)，如果需要上更快的路，就得收高速公路費(fèi)。未來(lái)通信行業(yè)，也應(yīng)該按這個(gè)路徑發(fā)展?！?馬化騰在這次的人大議案里，建議政府不要將通信網(wǎng)絡(luò)的生殺大權(quán)交由運(yùn)營(yíng)商。

第二章 錯(cuò)失良機(jī)

無(wú)論運(yùn)營(yíng)商如何改革，只要不觸及體制，國(guó)有企業(yè)根深蒂固的習(xí)性，就很難有大的改觀。

中國(guó)移動(dòng)前任董事長(zhǎng)王建宙，早在2007年就呼喚“互聯(lián)網(wǎng)瘋子”，在當(dāng)時(shí)引起強(qiáng)烈的反響。2011年11月，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格造訪中國(guó)移動(dòng)總部，贈(zèng)給王建宙一件臉譜的文化衫。王建宙舍不得穿，他說(shuō)，哪一天中國(guó)移動(dòng)出現(xiàn) “互聯(lián)網(wǎng)瘋子”，就把這件文化衫給他。

然而，王建宙等不到這個(gè)機(jī)會(huì)了。去年，他從中國(guó)移動(dòng)的位置退了下來(lái)，解甲歸田。而在奚國(guó)華與李躍的領(lǐng)導(dǎo)下，迄今為止，中國(guó)移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上的成績(jī)?nèi)院芤话?。它在互?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上，起了個(gè)大早，卻趕了一個(gè)晚集。

喪失話語(yǔ)權(quán)

“一支好的球隊(duì)，無(wú)論換什么樣的比賽場(chǎng)地，無(wú)論修改什么樣的規(guī)則，總能贏球?！?強(qiáng)調(diào)靠?jī)r(jià)值觀武裝的王建宙曾說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)團(tuán)隊(duì)要像中國(guó)乒乓球隊(duì)一樣，無(wú)論環(huán)境怎么變，都能打勝仗。在他的價(jià)值觀牽引下，中國(guó)移動(dòng)過(guò)去十多年高速成長(zhǎng)，一躍成為全球最大和最賺錢的電信運(yùn)營(yíng)商。

中國(guó)移動(dòng)比其他運(yùn)營(yíng)商看得遠(yuǎn)。早在2000年，它就率先效仿日本電信運(yùn)營(yíng)商，推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”服務(wù)，被譽(yù)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的雛形。它就像一個(gè)封閉的“后花園”，里面有著各種信息服務(wù)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由通信費(fèi)和信息服務(wù)費(fèi)組成，中國(guó)移動(dòng)與CP、SP進(jìn)行收入分成。

那時(shí)，中國(guó)移動(dòng)做到了“一統(tǒng)江湖”，內(nèi)容提供商都得依附這一平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)泡沫發(fā)生的時(shí)候，它拯救了新浪、騰訊、搜狐等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2007年，隨著喬布斯重新定義了手機(jī)，一舉改寫了行業(yè)規(guī)則。蘋果在與運(yùn)營(yíng)商的合作中十分強(qiáng)勢(shì)，其App Store顛覆了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”模式。內(nèi)容和應(yīng)用提供者，可以繞開(kāi)運(yùn)營(yíng)商，直接面向消費(fèi)者收費(fèi)。在蘋果的游戲規(guī)則里，運(yùn)營(yíng)商徹底淪為管道，第一次失去話語(yǔ)權(quán)。

王建宙當(dāng)時(shí)就認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)走到了十字路口，并將運(yùn)營(yíng)商比作電力公司，雖然老百姓家里的電器離不開(kāi)電，但他們對(duì)誰(shuí)提供的電毫不關(guān)心。

應(yīng)用越來(lái)越豐富，運(yùn)營(yíng)商耗費(fèi)的流量也越來(lái)越多，運(yùn)營(yíng)商與OTT提供商之間的關(guān)系，變得劍拔弩張。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商不約而同地推出了應(yīng)用商店。目前，中國(guó)移動(dòng)的MM移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)，已是全球最大的中文軟件應(yīng)用商店，應(yīng)用總量超過(guò)157萬(wàn)個(gè)，累計(jì)下載量達(dá)19.2億次。

不難看出，中國(guó)移動(dòng)此舉意在效仿蘋果，重新建立起“帶圍墻的花園”，奪回話語(yǔ)權(quán)。但是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)被蘋果與谷歌控制，運(yùn)營(yíng)商的處境變得十分尷尬。

體制成絆腳石

2005年，中國(guó)移動(dòng)率先在四川成立無(wú)線音樂(lè)基地，因?yàn)槌浞址艡?quán)，搞活了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。此后，基地模式在全國(guó)星火燎原，中國(guó)移動(dòng)成立了手機(jī)視頻、位置服務(wù)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)閱讀、手機(jī)游戲及無(wú)線音樂(lè)、手機(jī)動(dòng)漫、物聯(lián)網(wǎng)等九大基地。

基地模式響應(yīng)度快，中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通也借鑒中國(guó)移動(dòng)的模式，前者成立了產(chǎn)品基地，包括天翼閱讀、物聯(lián)網(wǎng)、愛(ài)游戲、愛(ài)音樂(lè)基地等。后者打造了中央音樂(lè)基地、手機(jī)閱讀基地和應(yīng)用商店基地等。

然而，在運(yùn)營(yíng)商基地瘋狂擴(kuò)張的背后，各地?fù)肀灾兀纬衫嫱?。這一問(wèn)題最早在中國(guó)移動(dòng)爆發(fā)。2010年3月24日，時(shí)任無(wú)線音樂(lè)基地掌門人的李向東，給秘書發(fā)了一條短信謊稱去醫(yī)院看病，之后倉(cāng)皇出逃。出逃之前，他將數(shù)億元巨款轉(zhuǎn)到在國(guó)外的妻子的賬戶上。此后，數(shù)據(jù)部原副總經(jīng)理馬力、卓望前CEO葉兵等與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有關(guān)的多位高管被卷入其中，中國(guó)移動(dòng)的基地模式受到了外界的質(zhì)疑。

案件群發(fā)后，中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)部展開(kāi)了反腐行動(dòng)?，F(xiàn)任總裁李躍甫一上任，就忙于對(duì)各大基地收權(quán)，整頓數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的權(quán)力尋租等腐敗現(xiàn)象，但也導(dǎo)致其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)停滯不前。“作為體制內(nèi)的產(chǎn)物，基地并不適合運(yùn)營(yíng)商?！庇须娦旁O(shè)備商人士對(duì)《IT時(shí)代周刊》表示。

不僅是中國(guó)移動(dòng)，其他兩家運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的成績(jī)也十分黯然。在去年12月舉行的廣東互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，廣東聯(lián)通副總經(jīng)理?xiàng)畛芍泻敛槐苤M地指出：“電信運(yùn)營(yíng)商在占盡天時(shí)地利與人和的情況下，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)卻不盡如人意，主要是體制造成的?！?/p>

在楊成中看來(lái)，如果運(yùn)營(yíng)商愿意把互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目獨(dú)立出來(lái)，成功的概率會(huì)大很多。他振聾發(fā)聵地指出，體制是運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的最大絆腳石，不解決這一根本性問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)難有出路。

“在國(guó)有壟斷習(xí)氣的浸染下，領(lǐng)導(dǎo)都渴求平穩(wěn)，沒(méi)有狼性精神。運(yùn)營(yíng)商基地的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)不精通，他們把大量的精力花在了向上級(jí)匯報(bào)邀功上?！蹦匙稍児綜EO告訴《IT時(shí)代周刊》記者，“所有基地公司的領(lǐng)導(dǎo)，都有一手好活，那就是做PPT?！?/p>

基地模式問(wèn)題爆發(fā)，隨后進(jìn)行了較長(zhǎng)時(shí)間的修正，耽誤了運(yùn)營(yíng)商最好的發(fā)展良機(jī)。運(yùn)營(yíng)商似乎意識(shí)到問(wèn)題的所在。去年8月，中國(guó)電信就開(kāi)始著手對(duì)基地進(jìn)行公司化運(yùn)作。8月6日，中國(guó)電信“愛(ài)游戲”基地開(kāi)始公司化運(yùn)作，并設(shè)立炫彩互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，自負(fù)盈虧。而在去年4月，中國(guó)聯(lián)通成立了支付公司。而中國(guó)移動(dòng)總裁李躍也表示將加速基地公司化步伐，不想再做大象。

體態(tài)臃腫的運(yùn)營(yíng)商試圖通過(guò)公司化運(yùn)作，打破體制僵局，激發(fā)活力。中國(guó)工程院院士鄔賀銓認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，價(jià)值鏈被拉長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)被分流。此等局面下，缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因的電信運(yùn)營(yíng)商要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重掌話語(yǔ)權(quán)，基地公司化是必由路徑。

但基地公司化運(yùn)作，能否解決運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上效率低下的頑疾呢？不少人認(rèn)為，無(wú)論運(yùn)營(yíng)商如何改革，只要不觸及體制，國(guó)有企業(yè)根深蒂固的習(xí)性，就很難有大的改觀。記者了解到，公司化運(yùn)作后，它們?cè)谌藛T上并沒(méi)有進(jìn)行較大的調(diào)整，權(quán)力仍留在省公司或集團(tuán)公司手里，這對(duì)它們公司的決策與運(yùn)作都會(huì)產(chǎn)生影響。

IDC中國(guó)區(qū)的一位分析師斷言，運(yùn)營(yíng)商的性質(zhì)決定了基地公司化不會(huì)太徹底。要想革去暮氣沉沉的官僚習(xí)氣，運(yùn)營(yíng)商必須多向谷歌、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)，同時(shí)采用資本化運(yùn)作，使自己的產(chǎn)品與市場(chǎng)更貼近，更接地氣。但他估計(jì)運(yùn)營(yíng)商不會(huì)走這一條路，它們不習(xí)慣利益均沾，而且國(guó)資委對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的管控也十分嚴(yán)格。

第三章 上下求索

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶掌握絕對(duì)的自，運(yùn)營(yíng)商試圖霸王硬上弓強(qiáng)行推廣應(yīng)用，但已經(jīng)被證明行不通。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商不再是產(chǎn)業(yè)鏈和利益鏈的主導(dǎo)者。在傳統(tǒng)電信市場(chǎng)增速放緩的今天，如何經(jīng)營(yíng)好數(shù)據(jù)流量，是擺在運(yùn)營(yíng)商面前的共同課題。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的OTT大潮，運(yùn)營(yíng)商何去何從？

不給力的對(duì)攻戰(zhàn)

封堵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這條路走不通，在輿論上也被人詬病。去年8月，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志報(bào)道稱，韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商正在向政府施壓，試圖“掐斷”O(jiān)TT語(yǔ)音流，封堵有7000多萬(wàn)用戶的OTT服務(wù)商KaKao，一時(shí)引起軒然大波。但事后被證明，這種擔(dān)心是多余的，韓國(guó)通訊委員會(huì)至今并未出臺(tái)任何相關(guān)遏制KaKao的政策。

事實(shí)上，依靠政府來(lái)維持壟斷地位，違反了“網(wǎng)絡(luò)中立”原則。荷蘭、智利等多個(gè)國(guó)家就表明了“網(wǎng)絡(luò)中立”的立場(chǎng)，宣布將對(duì)現(xiàn)有的電信法規(guī)進(jìn)行修訂，以確保國(guó)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的自由訪問(wèn)。

另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國(guó)一直處于跟隨狀態(tài)，微信通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，扭轉(zhuǎn)了這種局面。目前，它已經(jīng)進(jìn)入韓國(guó)、美國(guó)等，在多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，與國(guó)外的對(duì)手站在同一起跑線上。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，如果對(duì)微信這樣的OTT服務(wù)施壓，對(duì)整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展十分不利。

據(jù)悉，三大運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部在對(duì)待OTT業(yè)務(wù)上意見(jiàn)不一。中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信就反對(duì)打壓OTT企業(yè)。中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的3G網(wǎng)絡(luò)容量大，不存在網(wǎng)絡(luò)擁堵問(wèn)題，來(lái)自數(shù)據(jù)流量方面的壓力相對(duì)較輕。而如果對(duì)OTT企業(yè)施壓，獲得好處最多的是用戶占優(yōu)的中國(guó)移動(dòng)，其他兩家運(yùn)營(yíng)商自然不愿見(jiàn)到這種局面。

從全球來(lái)看，不少運(yùn)營(yíng)商都推出自有品牌的OTT業(yè)務(wù)，渴望自救。西班牙Telefonica，在全球最大的兩家移動(dòng)操作平臺(tái)上推出了集信息、VOIP 和照片分享一體的TuMe服務(wù)。法國(guó)Orange也推出了Libon業(yè)務(wù)，與Skype等網(wǎng)絡(luò)電話公司競(jìng)爭(zhēng)。去年2月，西班牙Telefonica、英國(guó)沃達(dá)豐、意大利Telecom及德國(guó)電信等在內(nèi)的5大歐洲電信巨頭，聯(lián)合推出自有即時(shí)手機(jī)短信系統(tǒng)Joyn，向歐洲時(shí)下流行的即時(shí)通信軟件宣戰(zhàn)。

中國(guó)移動(dòng)一直在做嘗試，希望把主動(dòng)權(quán)牢牢抓在自己手里，而非向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)委曲求全。去年下半年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)頻頻針對(duì)微信召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議。出席會(huì)議的中國(guó)移動(dòng)人士透露，目前中國(guó)移動(dòng)也沒(méi)有想出遏制微信的辦法，內(nèi)部?jī)A向于對(duì)旗下用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品飛信與飛聊進(jìn)行重構(gòu)，打造成融合通信產(chǎn)品，正面狙擊微信。中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部員工向記者透露，以前飛信的技術(shù)由神州泰岳提供，今后中國(guó)移動(dòng)可能會(huì)通過(guò)招標(biāo)的方式，引進(jìn)多家技術(shù)廠商，用以提升用戶的使用體驗(yàn)。

飛信誕生于2007年5月，由于率先將PC與手機(jī)打通，隨時(shí)隨地接收信息，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)。飛信與飛聊兩款產(chǎn)品融合完成后，中國(guó)移動(dòng)并不擔(dān)心在用戶數(shù)上吃虧。中國(guó)移動(dòng)可以通過(guò)定制終端，使用戶默認(rèn)開(kāi)通飛信。中國(guó)移動(dòng)會(huì)給手機(jī)用戶大量的實(shí)惠，比如性價(jià)比較高的定制終端，流量打包優(yōu)惠等，在短時(shí)間內(nèi)聚集和沉淀用戶。

篇4

盡管美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商受OTT的影響要小于歐洲和亞洲同行，但美國(guó)兩大電信巨頭AT&T和Verizon無(wú)線也推出了新的價(jià)格計(jì)劃，阻止OTT對(duì)語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)的影響。2010年6月，AT&T取消無(wú)限流量套餐，幾乎在同一時(shí)間，Verzion、NTT DoCoMo、KDDI等多家電信運(yùn)營(yíng)商也采取多舉措全面收緊流量資費(fèi)。

歐洲 聯(lián)合應(yīng)戰(zhàn)

由于歐洲在極力保護(hù)用戶的自由選擇權(quán)，具體收費(fèi)和計(jì)費(fèi)的操作模式也不成熟，要直接實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商對(duì)OTT軟件收費(fèi)，或者是最終對(duì)用戶收費(fèi)都不太可能。而在嘗試自己推出同類OTT應(yīng)用直面競(jìng)爭(zhēng)未果之后，西班牙Telefonica、英國(guó)沃達(dá)豐Vodafone、法國(guó)Orange、意大利電信及德國(guó)電信在內(nèi)的歐洲五大電信巨頭，在去年2月聯(lián)合推出自有即時(shí)手機(jī)短信系統(tǒng)“Joyn”。不過(guò)到目前為止，Joyn的研發(fā)和與手機(jī)廠商的合作似乎都還沒(méi)有什么進(jìn)展。

日本 “合”氣生財(cái)

日本類似微信的即時(shí)語(yǔ)音應(yīng)用Line自2012年推出以來(lái)，已經(jīng)有超過(guò)4500萬(wàn)注冊(cè)用戶。但由于日本網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對(duì)超前，日本總務(wù)省的全年電話通信的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，OTT業(yè)務(wù)并未對(duì)日本電信運(yùn)營(yíng)商造成實(shí)質(zhì)性威脅。而在業(yè)務(wù)模式的探索上，日本的軟銀、NTTDcomo等運(yùn)營(yíng)商都采取了與OTT合作的模式，或是推出包月不限流量的套餐，或是直接入股OTT廠商。

韓國(guó) 留下買路錢

2012年7月，韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商SK不滿OTT業(yè)務(wù)，威脅稱將停止維護(hù)和升級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，希望對(duì)KakaoTalk收費(fèi)。盡管遭到韓國(guó)民眾和消費(fèi)團(tuán)體的抗議，但目前韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商正式對(duì)韓國(guó)“微信”KakaoTalk服務(wù)收費(fèi)。韓國(guó)政府認(rèn)為，OTT企業(yè)在不進(jìn)行投資的情況下開(kāi)展業(yè)務(wù)，完全是搭便車和損人利己的發(fā)展方式，不符合公平競(jìng)爭(zhēng)的原則。

中國(guó)香港 包月無(wú)限量

2013年2月，香港電信運(yùn)營(yíng)商電訊盈科推出微信用戶數(shù)據(jù)優(yōu)惠包：微信用戶每月支付8港元（6.4元人民幣），即可在香港不限流量地使用微信傳送語(yǔ)音、視頻、圖片及文字，進(jìn)行單獨(dú)聊天及建立聊天室。此外，電訊盈科還為訪港微信用戶提供免費(fèi)使用香港電訊的 WiFi 服務(wù)

法國(guó) 政治施壓

法國(guó)運(yùn)營(yíng)商對(duì)OTT服務(wù)一直心存不滿――Orange多次指責(zé)谷歌提供的OTT服務(wù)占用了巨大流量。而另一家運(yùn)營(yíng)商Free更加直接，在路由器中添加廣告攔截軟件，全面封殺Youtube的廣告服務(wù)。同時(shí)運(yùn)營(yíng)商還動(dòng)員了法國(guó)總統(tǒng)來(lái)為它們“站臺(tái)”――法國(guó)總統(tǒng)佛朗索瓦?奧朗德公開(kāi)警告谷歌，如果其不與法國(guó)本地的媒體公司達(dá)成協(xié)議，將會(huì)針對(duì)谷歌征收特別的“谷歌稅”。而在谷歌支付流量費(fèi)用之后，Orange又和谷歌在非洲達(dá)成協(xié)議，用戶可以通過(guò)Gmail等谷歌服務(wù)免費(fèi)發(fā)送即時(shí)消息。

西班牙 也玩跨界

篇5

“現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商碰到一個(gè)大麻煩: 它有網(wǎng)絡(luò)，但沒(méi)有一項(xiàng)業(yè)務(wù)是自己的，沒(méi)辦法管理其上的業(yè)務(wù)，能做的只是提供承載而已?！?信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院總工程師蔣林濤在“2007年全球NGN高峰論壇”上一語(yǔ)點(diǎn)中了運(yùn)營(yíng)商的痛處。中國(guó)電信總工程師韋樂(lè)平在會(huì)上也坦言:“對(duì)電信業(yè)有憂患和危機(jī)感。”目前固網(wǎng)面臨的最大問(wèn)題就是有網(wǎng)無(wú)業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商需要通過(guò)新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新來(lái)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加新的盈利點(diǎn)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，從而更好地提高客戶的忠誠(chéng)度。

IT和CT融合是趨勢(shì)

韋樂(lè)平表示: “運(yùn)營(yíng)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到從純粹的技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向主要依靠市場(chǎng)需求牽引的階段。電信的本質(zhì)是服務(wù)，電信市場(chǎng)的本質(zhì)是提供業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)業(yè)最大的創(chuàng)新應(yīng)該是業(yè)務(wù)創(chuàng)新?！?/p>

對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在面臨的很大問(wèn)題就是傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的利潤(rùn)在不斷下降。以中國(guó)電信為例，2006年寬帶接入增長(zhǎng)3.71%，語(yǔ)音業(yè)務(wù)增值增長(zhǎng)0.22%，綜合信息應(yīng)用增長(zhǎng)0.9%，通話費(fèi)下降1.45%，月租費(fèi)下降0.85%。本地話音業(yè)務(wù)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，即使加上小靈通業(yè)務(wù)，也無(wú)法扭轉(zhuǎn)負(fù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商的燃眉之急，是尋求話音業(yè)務(wù)以外的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)創(chuàng)新，自然就被擺在了前列。

韋樂(lè)平指出: “融合是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的大方向，而IT和CT的融合是其中的關(guān)鍵，這是從傳統(tǒng)公網(wǎng)業(yè)務(wù)向企事業(yè)市場(chǎng)滲透的過(guò)程?！?/p>

最先使用ICT一詞的電信公司是英國(guó)電信?！癈”加入到“IT”中反映全世界計(jì)算和電信的融合，ICT促成了超越空間的快速信息交換。從字面意義上看，反映的是IT服務(wù)和電信服務(wù)之間邊界消失過(guò)程中擴(kuò)張和衍生的產(chǎn)物。聯(lián)系當(dāng)前電信界的流行語(yǔ)言，就是三網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)和電信網(wǎng)率先融合而產(chǎn)生的新興業(yè)務(wù)。

國(guó)內(nèi)電信行業(yè)四大運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型早在2004年之前就開(kāi)始了，由通信服務(wù)轉(zhuǎn)型為綜合信息服務(wù)成為普遍的方向。

企業(yè)ICT是契機(jī)

2006年，中國(guó)企業(yè)將對(duì)ICT投資達(dá)到200億美元; 國(guó)際上，規(guī)模已達(dá)到2.3萬(wàn)億美元。企業(yè)ICT將成為今后運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生重大利潤(rùn)點(diǎn)的機(jī)會(huì)。

為了降低成本、提高利潤(rùn)，企業(yè)急需采用ICT服務(wù)來(lái)改造自己的業(yè)務(wù)和整個(gè)流程，企業(yè)ICT服務(wù)因此被認(rèn)為是運(yùn)營(yíng)商的下一片沃土。在通用類應(yīng)用中有傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)，包括企業(yè)總機(jī)、視頻監(jiān)控，還有一些行業(yè)類應(yīng)用，比如SCM、ERP、CRM等信息化系統(tǒng)。在電子化時(shí)代，企業(yè)需要的B2B、B2C模式也是融合類型。

與傳統(tǒng)IT企業(yè)相比，運(yùn)營(yíng)商擁有完善的公共通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這是ICT實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，未來(lái)豐富的信息應(yīng)用將在基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上開(kāi)花結(jié)果。在為客戶提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，附加上各種增值的服務(wù)和應(yīng)用也是順理成章。

另外，運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷體系健全，各地市均都設(shè)有大客戶經(jīng)理，對(duì)于一些項(xiàng)目的需求客戶經(jīng)理會(huì)在第一時(shí)間獲取。運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的通信服務(wù)產(chǎn)品線長(zhǎng)、業(yè)務(wù)眾多、較容易找到客戶的利益訴求點(diǎn)，可以與ICT業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁銷售。

各大運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)開(kāi)始在市場(chǎng)上樹(shù)立自己的“信息服務(wù)”形象。然而，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司副總工程師陳赤航指出: “ICT業(yè)務(wù)事實(shí)上不是簡(jiǎn)單的IT與CT相結(jié)合，但目前運(yùn)營(yíng)商主要還是從IT+CT方式起步的，真正要實(shí)現(xiàn)IT和CT融合后的業(yè)務(wù)和服務(wù)，需要更多的研究和探索。”

篇6

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)商務(wù)3G電信運(yùn)營(yíng)商

一、中國(guó)電信業(yè)的3G時(shí)代

“3G”是中國(guó)電信業(yè)近年來(lái)最熱門的詞語(yǔ)，其全稱為3rdGeneration，即第三代數(shù)字通信。隨著2009年1月7日3G牌照在中國(guó)正式發(fā)放，中國(guó)電信業(yè)也迎來(lái)了3G時(shí)代。

1、3G技術(shù)簡(jiǎn)介

1995年問(wèn)世的第一代模擬制式手機(jī)（1G）采用頻分多址（FDMA）的模擬調(diào)制方式，只能進(jìn)行語(yǔ)音通話。這種系統(tǒng)的主要缺點(diǎn)是頻譜利用率低，信令干擾話音業(yè)務(wù)。這種模擬制式手機(jī)目前已經(jīng)淘汰。

1996到1997年出現(xiàn)的第二代GSM、TDMA等數(shù)字制式手機(jī)（2G）增加了接收數(shù)據(jù)的功能，其主要采用時(shí)分多址（TDMA）的數(shù)字調(diào)制方式，提高了系統(tǒng)容量，采用獨(dú)立信道傳送信令，使系統(tǒng)性能大為改善，但TDMA的系統(tǒng)容量有限，越區(qū)切換性能仍不完善。

第三代與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上有所提升。3G能夠在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無(wú)縫漫游和移動(dòng)寬帶，它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的傳輸速度。

2、3G在中國(guó)電信業(yè)的進(jìn)展

2008年4月1日，中國(guó)移動(dòng)同時(shí)在北京、上海、天津、沈陽(yáng)、廣州、深圳、廈門和秦皇島8個(gè)城市放號(hào)，號(hào)段為157，正式啟動(dòng)TD-SCDMA社會(huì)化業(yè)務(wù)測(cè)試和試商用。中國(guó)的3G時(shí)代由TD-SCDMA這個(gè)經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)十年技術(shù)成熟過(guò)程的國(guó)產(chǎn)3G標(biāo)準(zhǔn)正式拉開(kāi)了帷幕。中國(guó)的2008年，除了因奧運(yùn)而舉世矚目，還將以“3G元年”之名被載入史冊(cè)。

2008年5月24日，工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部聯(lián)合《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，確定了電信業(yè)“六合三”重組方案。即中國(guó)移動(dòng)+鐵通=中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信+中國(guó)聯(lián)通的CDMA網(wǎng)+中國(guó)衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信=中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通的GSM網(wǎng)+中國(guó)網(wǎng)通=中國(guó)聯(lián)通，從此中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商形成了三足鼎立之勢(shì)，并為迎接3張3G牌照做準(zhǔn)備。

2009年1月7日下午，工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放3張3G通信牌照，此舉標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入3G時(shí)代。其中，批準(zhǔn)中國(guó)移動(dòng)增加基于TD-SCDMA技術(shù)制式的3G牌照，中國(guó)電信增加基于CDMA2000技術(shù)制式的3G牌照，中國(guó)聯(lián)通增加基于WCDMA技術(shù)制式的3G牌照。

隨著3G牌照的正式發(fā)放，運(yùn)營(yíng)商之間的3G大戰(zhàn)也將全面爆發(fā)。中國(guó)移動(dòng)的一期TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)正在10個(gè)城市測(cè)試，預(yù)期TD-SCDMA二期建網(wǎng)完成后，北京、上海、深圳等38個(gè)城市之間將可互通可視電話。中國(guó)電信推出了新品牌天翼，使用189號(hào)段，并投入巨資進(jìn)行市場(chǎng)推廣互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。中國(guó)電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理張繼平表示，中國(guó)電信拿到3G牌照以后，大約要用3個(gè)月左右的時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，陸續(xù)在100個(gè)城市推出3G通信服務(wù)。相對(duì)低調(diào)的中國(guó)聯(lián)通擁有WCDMA這張最成熟的3G牌照，并在七個(gè)城市進(jìn)行WCDMA試驗(yàn)，首批WCDMA試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)也正在加緊內(nèi)部測(cè)試中。中國(guó)聯(lián)通表示，正式推出3G業(yè)務(wù)的時(shí)間還沒(méi)定，爭(zhēng)取在2009年內(nèi)推出，這是中國(guó)聯(lián)通追趕的一個(gè)大好

機(jī)會(huì)。

二、移動(dòng)商務(wù)和3G通信

移動(dòng)商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，其主要特點(diǎn)是靈活、簡(jiǎn)單、方便。它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)可以真正使人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和貼身服務(wù)。隨時(shí)隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化，這為電信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了更多的商機(jī)。

移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)包括手機(jī)銀行移動(dòng)支付、移動(dòng)購(gòu)物、手機(jī)上網(wǎng)等等，這些業(yè)務(wù)在目前的2.5G網(wǎng)絡(luò)下也能完成，但在3G網(wǎng)絡(luò)中，這些業(yè)務(wù)的完成會(huì)更加的安全和高效，用戶能夠得到更好的體驗(yàn)。3G技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于高速的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，為移動(dòng)商務(wù)提供了一個(gè)極好的平臺(tái)，其業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是發(fā)展移動(dòng)商務(wù)，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)的3G時(shí)代將是一個(gè)移動(dòng)商務(wù)的時(shí)代。

3G技術(shù)的到來(lái)解決了長(zhǎng)期以來(lái)困擾我國(guó)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的手機(jī)上網(wǎng)速度問(wèn)題，大容量的帶寬增快了上網(wǎng)速度，同時(shí)降低了用戶的時(shí)間成本和費(fèi)用成本。3G手機(jī)將整合多種商務(wù)功能，為我們展示了一幅關(guān)于移動(dòng)商務(wù)美好未來(lái)的前景。隨著3G的發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)必將成為許多人日常生活的一部分。

三、運(yùn)營(yíng)商發(fā)展移動(dòng)商務(wù)的市場(chǎng)定位

中國(guó)通信業(yè)“六合三”重組后，就只剩下中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商。截至2008年10月，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶數(shù)達(dá)4.36億戶，中國(guó)電信本地固話用戶數(shù)為2.13億戶，CDMA用戶數(shù)為4173萬(wàn)，寬帶用戶數(shù)4218萬(wàn)戶，中國(guó)聯(lián)通手機(jī)用戶數(shù)為1.3億。中國(guó)電信的固話和CDMA用戶數(shù)逐月減少，除此之外，三個(gè)運(yùn)營(yíng)商其他業(yè)務(wù)的用戶數(shù)都在持續(xù)增長(zhǎng)。三家運(yùn)營(yíng)商各自的背景不同，決定著他們將有不同的市場(chǎng)定位。

1、中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)定位

移動(dòng)商務(wù)用戶的重要特點(diǎn)是轉(zhuǎn)網(wǎng)成本很高。手機(jī)是移動(dòng)商務(wù)的主要載體，而手機(jī)號(hào)碼則是用戶的重要資源，特別是在高端客戶市場(chǎng)。據(jù)德瑞電信咨詢初步統(tǒng)計(jì)，70%以上的全球通用戶認(rèn)為號(hào)碼資源是其寶貴的資源，更換號(hào)碼將會(huì)帶來(lái)許多不便。更何況，中國(guó)移動(dòng)的TD-SCDMA、中國(guó)電信的CDMA2000和中國(guó)聯(lián)通的WCDMA的手機(jī)不能通用，更換運(yùn)營(yíng)商就意味著更換手機(jī)，而目前主流手機(jī)的價(jià)格在1000～2000元之間，未來(lái)3G手機(jī)的價(jià)格可能更高。因此，移動(dòng)商務(wù)用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)成本很高。

從用戶基礎(chǔ)上看，中國(guó)移動(dòng)實(shí)力最強(qiáng)，而中國(guó)電信則最弱。然而，中國(guó)移動(dòng)70%以上的用戶是神州行，其品牌定位是大眾消費(fèi)。因此，中國(guó)移動(dòng)在初期應(yīng)該利用用戶的高額轉(zhuǎn)網(wǎng)成本，將當(dāng)前用戶群鎖定在自己的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)中，將市場(chǎng)定位在滿足大眾用戶的移動(dòng)商務(wù)需求上。從目前的情況看，三家運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)通信領(lǐng)域的綜合實(shí)力比較，移動(dòng)第一。只要中國(guó)移動(dòng)能夠把當(dāng)前的大部分用戶留在自己的移動(dòng)商務(wù)用戶中，就能繼續(xù)保持在電信行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)地位。

然而，中國(guó)移動(dòng)獲得的TD-SCDMA牌照是一種中國(guó)自主研發(fā)的3G技術(shù)，遠(yuǎn)不如中國(guó)聯(lián)通的WCDMA和中國(guó)電信的CDMA2000成熟，這意味著中國(guó)移動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò)在初期可能會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。因此，中國(guó)移動(dòng)在推行移動(dòng)商務(wù)服務(wù)時(shí)，不應(yīng)與其他運(yùn)營(yíng)商攀比技術(shù)，盲目推廣沒(méi)有技術(shù)保證的高端服務(wù)只會(huì)損害中國(guó)移動(dòng)的品牌形象，讓用戶認(rèn)為其技術(shù)不可靠，從而造成用戶大量流失。中國(guó)移動(dòng)應(yīng)將市場(chǎng)定位在為大眾滿足最常用的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)上，應(yīng)先把最基本的業(yè)務(wù)做好。

2、中國(guó)聯(lián)通的市場(chǎng)定位在此次重組中，中國(guó)聯(lián)通目前看來(lái)是最大的得利者，出售業(yè)務(wù)拖累最大的CDMA網(wǎng)業(yè)務(wù)，騰出手全力經(jīng)營(yíng)GSM網(wǎng)，得到一張技術(shù)最為成熟的WCDMA牌照，并與網(wǎng)通合并，獲得部分固話資源以及較好的盈利平臺(tái)。中國(guó)聯(lián)通最大的優(yōu)勢(shì)在于技術(shù)，在三種技術(shù)中，參與WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)最多，不僅有大多數(shù)世界著名的移動(dòng)通信設(shè)備廠商，而且目前已商用的3G網(wǎng)絡(luò)，大都采用的是WCDMA。在網(wǎng)絡(luò)、終端和業(yè)務(wù)層面，無(wú)論是技術(shù)的成熟度、業(yè)務(wù)的豐富度，還是產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮度，WCDMA比其他兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都具備壓倒性勢(shì)。

不過(guò)，大多數(shù)用戶并不了解技術(shù)，也不清楚TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000到底有什么區(qū)別。2000年，中國(guó)聯(lián)通推出CDMA時(shí)，大肆宣傳其技術(shù)比GSM先進(jìn)，但結(jié)局依然很慘。移動(dòng)通信市場(chǎng)不是一個(gè)技術(shù)唯先的市場(chǎng)，用戶所關(guān)心的焦點(diǎn)并非技術(shù)，運(yùn)營(yíng)商比拼的是綜合實(shí)力。

3G和移動(dòng)商務(wù)為中國(guó)聯(lián)通提供了一個(gè)很好的契機(jī)，能重新建立自己的形象和市場(chǎng)地位。相對(duì)于中國(guó)移動(dòng)不成熟的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)聯(lián)通應(yīng)充分發(fā)揮其WCDMA的成熟技術(shù)優(yōu)勢(shì)。就移動(dòng)商務(wù)初期階段而言，中國(guó)聯(lián)通應(yīng)以穩(wěn)定、高速的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入為平臺(tái)，推出各種實(shí)用的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，特別是將市場(chǎng)目標(biāo)鎖定在需要移動(dòng)辦公的商務(wù)人士、以及喜歡上網(wǎng)沖浪的年輕人群。只要中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠獲得用戶的廣泛認(rèn)可，聯(lián)通就將會(huì)以此縮小與中國(guó)移動(dòng)的差距。

此外，中國(guó)網(wǎng)通并入中國(guó)聯(lián)通，原網(wǎng)通的寬帶和固話用戶就會(huì)成為聯(lián)通的用戶，中國(guó)聯(lián)通可以將固話、固網(wǎng)寬帶和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合，走全業(yè)務(wù)整合的道路。這不但可以發(fā)揮中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，還可以盡量避免用戶因某一業(yè)務(wù)不滿意而流失。

3、中國(guó)電信的市場(chǎng)定位

從移動(dòng)用戶群上看，中國(guó)電信處于劣勢(shì)，但中國(guó)電信具有龐大的固話和寬帶用戶群，這是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通所不具備的。在拿到3G牌照后，中國(guó)電信將CDMA1X升級(jí)到目前3G商用的最高版本——CDMAEVDO，其速率將達(dá)到3M以上。高速接入使得中國(guó)電信將把市場(chǎng)定位在中高端商務(wù)用戶，將采取與中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通不同的策略，進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)電信已經(jīng)推出3G品牌——“天翼”，即中國(guó)電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需求而推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌?！疤煲怼睆?qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信的核心定位，面對(duì)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶群，提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)。

可以預(yù)見(jiàn)，中國(guó)電信在近期內(nèi)，將努力展示天翼品牌的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供者和面向中高端的市場(chǎng)定位，以期迅速在消費(fèi)者心目中打響品牌、樹(shù)立形象，為規(guī)模發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，中國(guó)電信會(huì)堅(jiān)持融合經(jīng)營(yíng)和差異化競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

電信運(yùn)營(yíng)商可以充分利用移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。但是，移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，在技術(shù)、安全防范、公眾認(rèn)知度、服務(wù)方式及范圍等方面還需進(jìn)一步的完善。在移動(dòng)商務(wù)快速發(fā)展的前景下，運(yùn)營(yíng)商如何平衡各方利益實(shí)現(xiàn)多贏并為用戶帶來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值還需要市場(chǎng)更多的探討。

【參考文獻(xiàn)】

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篇7

4年前，隨著3G牌照的發(fā)放，我國(guó)由2G時(shí)代過(guò)渡到3G時(shí)代。隨著3G的發(fā)展，給人們的通信生活方式帶來(lái)了巨大的變化。在2G時(shí)代備受詬病的漫游費(fèi)取消了，通話資費(fèi)也降低了，手機(jī)屏幕越來(lái)越大了，用戶越來(lái)越多地在手機(jī)上玩游戲、看視頻、收發(fā)郵件了，所有這些在2G時(shí)代無(wú)法想象的，在3G時(shí)代都發(fā)生了。對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，每一次新的通信技術(shù)的到來(lái)都意味著新機(jī)會(huì)和新挑戰(zhàn)的到來(lái)，那么在4G時(shí)代，它們又將面臨怎樣的改變，贏利模式又會(huì)發(fā)生什么樣的變化？

發(fā)展背景

1.4G時(shí)代的到來(lái)將從三方面拉動(dòng)市場(chǎng)格局的轉(zhuǎn)變

引導(dǎo)客戶流量的使用：4G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)換代，對(duì)數(shù)據(jù)流量的拉動(dòng)更猛烈，在未來(lái)的半年到一年中，4G產(chǎn)品的生態(tài)圈將形成，開(kāi)發(fā)更多的產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶使用流量，將廣泛運(yùn)用于高清視頻、手機(jī)在線游戲等方面。

帶來(lái)?yè)Q機(jī)潮：對(duì)于現(xiàn)有手機(jī)制式為TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000來(lái)說(shuō)，4G會(huì)是采用TD-LTE/FDD-LTE融合組形式，對(duì)于手機(jī)終端來(lái)說(shuō)將會(huì)規(guī)?；瓌?dòng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。

三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局也會(huì)發(fā)生微妙的變化：對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)在發(fā)展3G業(yè)務(wù)時(shí)投入相對(duì)較少，3G業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)相比中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通處于不利的位置，而在4G業(yè)務(wù)方面，中國(guó)移動(dòng)努力推動(dòng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通因面臨一定壓力，未來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局也將發(fā)生變化。

2.來(lái)自O(shè)TT的夾擊后，電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“被管道化”

雖然傳統(tǒng)的通信服務(wù)在中國(guó)相對(duì)飽和的市場(chǎng)上還是呈現(xiàn)出總體增長(zhǎng)，但傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的話務(wù)MOU或是SMS和MMS都呈下降趨勢(shì)，而OTT通信業(yè)務(wù)（如微信、微博等業(yè)務(wù)）卻是呈現(xiàn)爆發(fā)性的增長(zhǎng)，增值業(yè)務(wù)和連接收入的增長(zhǎng)卻未能抵消電信運(yùn)營(yíng)商總體收入增長(zhǎng)乏力的趨勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)總裁李躍最近表示，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其是OTT企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的擠壓非常明顯，這些業(yè)務(wù)使得運(yùn)營(yíng)商原來(lái)的短信、語(yǔ)音甚至包括國(guó)際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)。比如騰訊微信的免費(fèi)短信、免費(fèi)視頻等業(yè)務(wù)。

3.大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)既是悄悄的，又是波瀾壯闊的，人們還沒(méi)有完全反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。大數(shù)據(jù)給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了很好的發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)一些結(jié)合社會(huì)化的數(shù)據(jù)，可以提高用戶的體驗(yàn)；通過(guò)個(gè)人位置信息的分析、匹配，可以提供創(chuàng)新服務(wù)。

大數(shù)據(jù)給運(yùn)營(yíng)商從技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個(gè)層面都帶來(lái)挑戰(zhàn)。從技術(shù)來(lái)講，主要是數(shù)據(jù)的管理、采集、分析不足。數(shù)據(jù)量的增加使得運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的處理數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)壓力增大，數(shù)據(jù)類型的多樣化使得傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理窗口難以處理。另外，運(yùn)營(yíng)商知道用戶訪問(wèn)過(guò)哪些網(wǎng)站，但是不知道用戶究竟看了哪些內(nèi)容；或者知道用戶在哪個(gè)地址，但是不知道用戶在哪個(gè)地點(diǎn)。在數(shù)據(jù)分析方面，運(yùn)營(yíng)商希望復(fù)合關(guān)聯(lián)，希望快速實(shí)施，但事實(shí)上，現(xiàn)有的DPI的分析僅僅用了幾張報(bào)表。數(shù)據(jù)散落在各種系統(tǒng)中無(wú)法進(jìn)行有效的采集、分析。

4.國(guó)外運(yùn)營(yíng)商在做什么

4G環(huán)境下的業(yè)務(wù)典型特征是容量大、速度快、實(shí)時(shí)性視頻傳輸穩(wěn)定。為了帶給用戶超越以往的感知體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商推出的特色業(yè)務(wù)產(chǎn)品也主要是基于這些特征提供的視頻類業(yè)務(wù)及各種高容量、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的延伸性應(yīng)用。例如SK電訊的“Tfreemium”服務(wù)每月給LTE用戶免費(fèi)提供最新的電影、游戲、電子書等高品質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)聯(lián)手專業(yè)手機(jī)游戲公司單獨(dú)上市網(wǎng)絡(luò)游戲《創(chuàng)世紀(jì)》，并推出專屬的網(wǎng)絡(luò)游戲套餐。Verizon基于LTE的視頻傳輸能力和高實(shí)時(shí)特性推出了與基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用，包括遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷及監(jiān)護(hù)、移動(dòng)過(guò)程中的醫(yī)療救助遠(yuǎn)程指導(dǎo)、病情監(jiān)視和分析等。

在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略上，運(yùn)營(yíng)商主要采取沿用定價(jià)模式、改變套餐設(shè)計(jì)模式的方法，運(yùn)用價(jià)格杠桿提升網(wǎng)絡(luò)效率，促進(jìn)流量經(jīng)營(yíng)。歐美運(yùn)營(yíng)商沿用階梯型分檔流量包模式。例如日本沿用“二階段定價(jià)”模式，但都在套餐設(shè)計(jì)模式上有所改變——以流量作為依據(jù)劃分套餐內(nèi)檔次，更改3G時(shí)期不限量套餐為L(zhǎng)TE封頂流量套餐，超出部分降速或收取額外費(fèi)用；同時(shí)起步流量顯著提高，套外流量單價(jià)有所提升。

除套餐設(shè)計(jì)模式外，部分運(yùn)營(yíng)商也對(duì)業(yè)務(wù)的贏利模式和計(jì)費(fèi)模式進(jìn)行了創(chuàng)新。例如日本第二大運(yùn)營(yíng)商KDDI舍棄長(zhǎng)尾，推出了名為 AU Smart Pass的APP套餐計(jì)劃——由公司統(tǒng)一購(gòu)買用戶最常用的500個(gè)應(yīng)用打包放入套餐，供用戶自由選擇下載。在這種經(jīng)營(yíng)模式下，KDDI與開(kāi)發(fā)商合作，給予比谷歌和蘋果更加優(yōu)厚的分成條件，為 AU Smart Pass 吸納各種應(yīng)用，同時(shí)要求開(kāi)發(fā)人員提供高級(jí)功能或獨(dú)家解鎖內(nèi)容。該計(jì)劃目前每年為KDDI創(chuàng)收約2.5億美元，突破了運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)APP難以贏利的困境；西班牙電信從流量和速率兩個(gè)維度進(jìn)行分層定價(jià)，并根據(jù)帶寬需求差異對(duì)用戶進(jìn)行區(qū)隔，流量使用較少的用戶下行最高速率也限制在相對(duì)較低水平；Orange根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源的閑忙時(shí)間進(jìn)行區(qū)別定價(jià)，降低了空閑時(shí)段的資費(fèi)單價(jià)； 沃達(dá)豐對(duì)短期大流量需求進(jìn)行了區(qū)別定價(jià)，推出了限定短時(shí)間內(nèi)使用的套餐，滿足用戶視頻、下載等需求。這些做法都成功地提升了4G網(wǎng)絡(luò)的使用效率和企業(yè)的流量收入。

贏利模式

1.傳統(tǒng)語(yǔ)音及短信業(yè)務(wù)雖然受到?jīng)_擊，但依然是贏利的基石

中國(guó)移動(dòng)的2013年上半年財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)顯示，其短信及彩信業(yè)務(wù)收入為210億元，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入為1750億元，兩者的總和為1960億元，而總收入為3031億元。雖然基礎(chǔ)的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)受OTT的沖擊有所下滑，但是仍然占據(jù)著三家運(yùn)營(yíng)商整體收入的64.68%。因此，在沒(méi)有找到新的贏利突破點(diǎn)之前，做好基礎(chǔ)的管道業(yè)務(wù)仍然非常重要。

2.流量業(yè)務(wù)將取代傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為未來(lái)新的贏利增長(zhǎng)點(diǎn)

數(shù)據(jù)顯示中國(guó)移動(dòng)2013年上半年移動(dòng)數(shù)據(jù)流量收入為461.21億元，相比2012年上半年的284.81億元上升62.2%，而移動(dòng)數(shù)據(jù)流量則由2012年上半年的1222億兆上升至2228億兆，同比上漲129%。中國(guó)聯(lián)通的數(shù)據(jù)也顯示移動(dòng)數(shù)據(jù)流量由2012年上半年的472.28億兆上升到2013年上半年的1096.91億兆，同比上漲更是達(dá)到了131.3%。

經(jīng)HCR調(diào)查，在視頻、購(gòu)物、社交、游戲、新聞等幾大類應(yīng)用下載中，視頻類的下載占比最高，說(shuō)明隨著智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的大規(guī)模增長(zhǎng)，以及基于智能終端的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的全面覆蓋步調(diào)加快，使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備觀看視頻成為一種新的生活時(shí)尚，或者說(shuō)打發(fā)時(shí)間的一種新方式。在3G時(shí)代，百度、優(yōu)酷、土豆、樂(lè)視、搜狐、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出了移動(dòng)客戶端。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的成熟，因其具備速度快的特點(diǎn)，視頻網(wǎng)站必將大力推動(dòng)移動(dòng)視頻客戶端的發(fā)展，屆時(shí)移動(dòng)端的流量將呈現(xiàn)井噴的態(tài)勢(shì)。

綜上，流量業(yè)務(wù)將會(huì)成為運(yùn)營(yíng)商下一個(gè)新的贏利增長(zhǎng)點(diǎn)。

3.賣手機(jī)也能賺得盆滿缽滿

據(jù)IDC最新的《中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告（2013年第二季度）》顯示，隨著4G牌照的發(fā)放和iPhone移動(dòng)版的上市，預(yù)計(jì)2014年中國(guó)智能手機(jī)出貨量會(huì)超過(guò)4.5億部。這意味著未來(lái)手機(jī)市場(chǎng)有著非常巨大的空間。

經(jīng)HCR調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未來(lái)一年內(nèi)計(jì)劃換手機(jī)的用戶占比為63.1%，其中計(jì)劃換4G手機(jī)的用戶占比為44.4%。

據(jù)此，運(yùn)營(yíng)商具備完善的渠道體系且擁有強(qiáng)大的資金實(shí)力，其在終端市場(chǎng)將大有可為。

4.大數(shù)據(jù)將是下一個(gè)黃金業(yè)務(wù)

運(yùn)營(yíng)商具備完整的數(shù)據(jù)，例如在用戶層面，除了常見(jiàn)的年齡、品牌、資費(fèi)、入網(wǎng)渠道等基本信息外，數(shù)據(jù)還包括上網(wǎng)時(shí)間、上網(wǎng)地點(diǎn)、瀏覽內(nèi)容偏好、各種應(yīng)用的使用時(shí)間等；在終端層面，包括IMEI、MAC、終端品牌、終端類型、終端預(yù)裝了哪些應(yīng)用、終端的操作系統(tǒng)、終端的尺寸等。此外，還有諸如Web瀏覽記錄、傳感器信號(hào)、GPS跟蹤和社交網(wǎng)絡(luò)信息等數(shù)據(jù)。從這些龐大的用戶數(shù)據(jù)中，可以分析出不同用戶的行為習(xí)慣和消費(fèi)喜好，并最終提高經(jīng)營(yíng)效率。運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)具備了經(jīng)營(yíng)大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，只要從集團(tuán)層面去重視這件事，愿意投入更多的精力和成本去挖掘，相信運(yùn)營(yíng)商能夠挖掘到大數(shù)據(jù)這一金礦！

篇8

這是幾個(gè)通信行業(yè)的人聊天時(shí)的話題，CT的人坐在一塊，聊的話題是IT。

“應(yīng)用上， Apple開(kāi)創(chuàng)的模式基本上就把運(yùn)營(yíng)商晾在一邊；類Skype、類微信的應(yīng)用更是將傳統(tǒng)的語(yǔ)音、短信服務(wù)給‘管道化’了；設(shè)備上，硬件的利潤(rùn)空間越來(lái)越小?！边@就是運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

核心業(yè)務(wù)遭蠶食

移動(dòng)通信業(yè)的將來(lái)正被應(yīng)用層改寫，這包括行業(yè)巨頭譬如蘋果和Google，殺手級(jí)“微信”類應(yīng)用，也有創(chuàng)業(yè)公司Plivo和Twilio，而不是基礎(chǔ)設(shè)施層的運(yùn)營(yíng)商。

究其原因，在投入巨額資金建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展智能終端的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商們的利潤(rùn)正在被由此產(chǎn)生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)所蠶食。

事實(shí)上，回看近幾年通信業(yè)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)遭遇了兩次顛覆。

第一次是來(lái)自于蘋果帶來(lái)的App Store（應(yīng)用商店）模式。它成功地繞開(kāi)了功能機(jī)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全盤掌控，有了自己的“入口”和收費(fèi)渠道，只需要運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)即可。

而第二重顛覆則來(lái)自騰訊“微信”等應(yīng)用。如果說(shuō)App Store侵蝕的僅僅是運(yùn)營(yíng)商的“增值業(yè)務(wù)”部分，那么微信則是直接影響運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的話音、短信。

中國(guó)移動(dòng)總裁李躍認(rèn)為，現(xiàn)在OTT（Over The Top，指繞開(kāi)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展業(yè)務(wù)）企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的擠壓已經(jīng)非常明顯，“他們的業(yè)務(wù)使得我們?cè)瓉?lái)的短信，甚至話音業(yè)務(wù)，包括國(guó)際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)?！?/p>

艾媒咨詢CEO張毅這樣形容，運(yùn)營(yíng)商相當(dāng)于高速公路，建好物理網(wǎng)絡(luò)后對(duì)上面運(yùn)營(yíng)的服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。隨著手機(jī)上網(wǎng)速度的加快，微信、Q Q、微博等涉及語(yǔ)音、文字信息的服務(wù)也快速發(fā)展，這些服務(wù)占用了高速公路的車道資源，卻沒(méi)給收費(fèi)站帶來(lái)應(yīng)有的收益，同時(shí)還沖擊到了運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音、短信、彩信等業(yè)務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商們心中最大的煎熬。一方面，它們希望借此繼續(xù)轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)增長(zhǎng)見(jiàn)頂?shù)那闆r下，從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)獲得更多的收入。

另一方面，在和新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，“基因”的差異又使得運(yùn)營(yíng)商們稍顯力不從心。

2012年中國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商的財(cái)報(bào)顯示，以傳統(tǒng)語(yǔ)音、短信等為代表的2G業(yè)務(wù)有所下降，而流量處于顯著增長(zhǎng)狀態(tài)。中國(guó)聯(lián)通全年移動(dòng)數(shù)據(jù)流量同比增長(zhǎng)92.0%，中國(guó)電信手機(jī)上網(wǎng)總流量增長(zhǎng)約兩倍，中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)流量比上年增長(zhǎng)187.6%。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)處于爆發(fā)式增長(zhǎng)階段，電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)流量顯著增長(zhǎng)，流量所帶來(lái)的收入增長(zhǎng)已經(jīng)成為拉動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)的主要因素。OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)帶寬和容量的需求不斷增加，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言本應(yīng)是利好消息。

但流量大了，卻沒(méi)帶來(lái)相應(yīng)的收益，OTT業(yè)務(wù)的出現(xiàn)使得數(shù)據(jù)流量所帶來(lái)的價(jià)值卻不斷地向OTT服務(wù)商轉(zhuǎn)移，電信運(yùn)營(yíng)商“被管道化”的趨勢(shì)越發(fā)明顯。

“管道化”盡顯頹勢(shì)

就此，數(shù)十年來(lái)建立的電信生態(tài)體系正悄然發(fā)生改變。

目前，全球電信運(yùn)營(yíng)商普遍面臨利潤(rùn)率不斷下降的問(wèn)題，“管道化”問(wèn)題便是其重要原因。

早在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商“管道化”的趨勢(shì)就已經(jīng)顯現(xiàn)。中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商投入巨資建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)，最終催生出百度、騰訊等諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭，而中國(guó)電信最終只收取少量的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，運(yùn)營(yíng)商面臨的“管道化”危機(jī)則更為嚴(yán)峻。以谷歌、蘋果等為代表的越來(lái)越多的應(yīng)用和內(nèi)容提供商逐漸參與到價(jià)值鏈中，他們?cè)谕ㄟ^(guò)創(chuàng)新性的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)獲取增值價(jià)值的同時(shí)，也打破了電信行業(yè)原有的生態(tài)，電信運(yùn)營(yíng)商逐漸淪為應(yīng)用和內(nèi)容提供商的業(yè)務(wù)管道。

同時(shí)，OTT業(yè)務(wù)的用戶黏性主要建立在Skype、Twitter等虛擬賬號(hào)上，電信運(yùn)營(yíng)商在OTT業(yè)務(wù)中僅僅是擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)承載角色的通信管道，使得電信用戶黏性也大大降低。

這樣的變化，導(dǎo)致的一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)就是，CT產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)逐漸向IT領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。

就如業(yè)內(nèi)人士非常熟悉一個(gè)比喻，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的圍墻花園逐漸有越來(lái)越多的“客人”進(jìn)入，這些客人帶來(lái)的并非是傳統(tǒng)的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，而是一種和電信無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)或者服務(wù)，他們所需的僅僅電信運(yùn)營(yíng)商提供給的無(wú)線連接，也就是說(shuō)運(yùn)營(yíng)商逐漸淪為寬帶運(yùn)營(yíng)商的“通道”作用，而這些增值業(yè)務(wù)的大部分利潤(rùn)被這些“客人”拿走。

從2012年財(cái)報(bào)來(lái)看，中國(guó)電信經(jīng)營(yíng)收入為2830.73億元，比去年增長(zhǎng)15.5%，凈利潤(rùn)為149.25億元，同比下降9.5%。而營(yíng)收約為中國(guó)電信15%的騰訊（總收入為人民幣438.937億元），凈利潤(rùn)卻幾乎與中國(guó)電信持平，2012其凈利潤(rùn)為127.319億元，比去年同期增長(zhǎng)24.8%。對(duì)比兩家企業(yè)的凈利潤(rùn)率，中國(guó)電信為5.3%，騰訊則為29%，差距懸殊。

除了中國(guó)電信外，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，三家運(yùn)營(yíng)商和騰訊公司從2008年到2012年的凈利潤(rùn)率，五年來(lái)，騰訊都始終高于三家運(yùn)營(yíng)商。

“在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中，運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備制造商已經(jīng)成為價(jià)值增長(zhǎng)最低的環(huán)節(jié)，這也是資本市場(chǎng)不看好運(yùn)營(yíng)商的原因?！敝袊?guó)電信科技委主任韋樂(lè)平表示，2011年的信息通信產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中，設(shè)備制造業(yè)和電信運(yùn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率分別為6%、9%，屬于價(jià)值增長(zhǎng)最低的環(huán)節(jié)。相比之下，芯片業(yè)，CP/SP業(yè)利潤(rùn)率分別為17%、15%。

反映到資本市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，也恰恰證明了這一點(diǎn)。

篇9

7月25日，中國(guó)網(wǎng)通舉行了以“寬帶奧運(yùn)超越夢(mèng)想”為主題的寬帶奧運(yùn)產(chǎn)品會(huì)，在這個(gè)規(guī)模宏大的會(huì)上網(wǎng)通一口氣推出了三大奧運(yùn)系列的26個(gè)寬帶奧運(yùn)產(chǎn)品。

雖然此次帶有較強(qiáng)的奧運(yùn)行政任務(wù)色彩，但其中的一個(gè)產(chǎn)品還是暴露了網(wǎng)通的商業(yè)野心。這款值得關(guān)注的產(chǎn)品叫寬易通，其大概的功能就是客戶端的寬帶門戶軟件。

如果人家沒(méi)有忘記，應(yīng)該還記得網(wǎng)通另外一款名為“寬帶寶”的產(chǎn)品。這款產(chǎn)品于去年5月26日正式推出，而當(dāng)天中國(guó)網(wǎng)通在北京宣布成立“中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)寬帶在線有限公司”。當(dāng)天同時(shí)宣布的還有網(wǎng)通與盛大在家庭娛樂(lè)市場(chǎng)結(jié)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系的消息。實(shí)際上“寬帶寶”就是網(wǎng)通版的盛大易寶。

而現(xiàn)在的寬易通很明顯就是當(dāng)初寬帶寶的變身。當(dāng)初單獨(dú)成立寬帶在線公司以及推出寬帶寶服務(wù)，是網(wǎng)通向?qū)拵ㄐ排c多媒體服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型邁出的關(guān)鍵性一步。而如今在奧運(yùn)會(huì)期間大力推廣的寬易通產(chǎn)品亦是網(wǎng)通向互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)定轉(zhuǎn)型的標(biāo)志之一。

實(shí)際上除了網(wǎng)通之外，中國(guó)移動(dòng)也在堅(jiān)定不移地向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。此前6月份中移動(dòng)總裁王建宙在清華大學(xué)演講時(shí)也首次明確表示中國(guó)移動(dòng)將正式向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

雖然此前數(shù)年間電信運(yùn)營(yíng)商也在不斷嘗試各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但始終未能成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。但此番以網(wǎng)通和中國(guó)移動(dòng)為代表的電信運(yùn)營(yíng)商大規(guī)模入侵互聯(lián)網(wǎng)，則與此前的競(jìng)爭(zhēng)局面完全不同，可能對(duì)未來(lái)數(shù)年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境造成實(shí)質(zhì)性的沖擊。

和之前僅僅涉足熱門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不同，這次運(yùn)營(yíng)商卻卡住了通向互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的要路。中國(guó)網(wǎng)通試圖通過(guò)客戶端寬帶門戶軟件成為未來(lái)寬帶的領(lǐng)先者，而中國(guó)移動(dòng)則搶先在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)明顯的例證就是中國(guó)移動(dòng)至今沒(méi)有明確未來(lái)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則，種種跡像表明中國(guó)移動(dòng)似乎更傾向于日本運(yùn)營(yíng)商那樣的壟斷模式，而不是目前固話運(yùn)營(yíng)商所實(shí)行的開(kāi)放模式。

當(dāng)然，與運(yùn)營(yíng)商給互聯(lián)網(wǎng)游戲規(guī)則帶來(lái)不可預(yù)知的改變相比，運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還有更加深層的戰(zhàn)略機(jī)遇。這個(gè)機(jī)遇就是運(yùn)營(yíng)商有可能成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的整合者。

實(shí)際上作為一個(gè)行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)將不可避免要經(jīng)歷一個(gè)企業(yè)間相互兼并的整合階段。以門戶為例，目前中國(guó)竟然存在著大大小小幾個(gè)綜合門戶。盛大曾試圖將新浪整合為自己的資產(chǎn)，但以失敗告終。再比如搜索引擎，中國(guó)目前也有將近十個(gè)綜合性的搜索引擎服務(wù)提供商。這些同質(zhì)化的服務(wù)勢(shì)必會(huì)被整合在一起。但遺憾的是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司尚無(wú)能力突出的整合者，而在美國(guó)這樣的角色則有Google、雅虎和微軟。

篇10

【關(guān)鍵詞】 無(wú)線網(wǎng)絡(luò) 多運(yùn)營(yíng)商 運(yùn)營(yíng)模式

隨著無(wú)線校園網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展，我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)相在各學(xué)校大規(guī)模建設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，從而造成了重復(fù)建設(shè)、信號(hào)泛濫、無(wú)法管理等種種問(wèn)題。如何有效解決這些存在的問(wèn)題，我們提出了“三網(wǎng)融合、統(tǒng)一帳號(hào)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理”的建設(shè)方案。

一、可管控的多運(yùn)營(yíng)商合作模式

學(xué)校提出由運(yùn)營(yíng)商投資，校企雙方合作，以市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)的方式實(shí)現(xiàn)了校方和多運(yùn)營(yíng)商多贏的合作模式。在校園網(wǎng)建設(shè)具體部署中，要求校園網(wǎng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)。建設(shè)智慧校園，實(shí)現(xiàn)全?！敖y(tǒng)一門戶、統(tǒng)一帳號(hào)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理”?；谌W(wǎng)融合的基本需求，以及對(duì)整個(gè)數(shù)字校園進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的需求，需要實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)用戶賬號(hào)的開(kāi)通、認(rèn)證、計(jì)費(fèi)都在運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)上完成，既統(tǒng)一賬號(hào)的管理，也防止私開(kāi)賬號(hào)和帶寬不一致的問(wèn)題，節(jié)省未對(duì)接前的維護(hù)成本。就需要將校方的認(rèn)證計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，達(dá)到此目的。1、運(yùn)營(yíng)商擁有開(kāi)戶和收費(fèi)的權(quán)利；2、校方能夠監(jiān)控該網(wǎng)絡(luò)、在必要時(shí)進(jìn)行控制管理；3、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一管理，支持多運(yùn)營(yíng)商共同運(yùn)營(yíng)；4、整合校園網(wǎng)，消除管理上的盲區(qū)。同時(shí)，為智慧校園的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)；5、多運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)時(shí)，上網(wǎng)用戶在任何區(qū)域上網(wǎng)，流量都將通過(guò)他所屬運(yùn)營(yíng)商的出口進(jìn)行發(fā)送。搬遷宿舍、更換運(yùn)營(yíng)商都無(wú)需調(diào)整線路和更改網(wǎng)絡(luò)配置。

二、多運(yùn)營(yíng)商合作模式的實(shí)施

1、開(kāi)戶。運(yùn)營(yíng)商和校園網(wǎng)獨(dú)立開(kāi)戶，開(kāi)戶后將兩個(gè)帳號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，達(dá)到兩套帳號(hào)但使用時(shí)只記憶校園網(wǎng)帳號(hào)即可。且不影響運(yùn)營(yíng)商生成標(biāo)準(zhǔn)賬務(wù)。校園網(wǎng)自有用戶：在SAM上開(kāi)戶和管理，以SAM為準(zhǔn)，與運(yùn)營(yíng)商無(wú)關(guān)。運(yùn)營(yíng)商寬帶業(yè)務(wù)的校園網(wǎng)用戶：在運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)上開(kāi)戶保留，并通過(guò)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員將此帳號(hào)關(guān)聯(lián)到校園網(wǎng)帳號(hào)，或者上網(wǎng)用戶在自助服務(wù)系統(tǒng)上自行關(guān)聯(lián)校園網(wǎng)帳號(hào)。

2、認(rèn)證。運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的校園網(wǎng)用戶認(rèn)證：此類用戶的認(rèn)證先由SAM受理，然后使用協(xié)議，透明轉(zhuǎn)發(fā)至運(yùn)營(yíng)商的AAA系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證。并根據(jù)運(yùn)營(yíng)商AAA系統(tǒng)反饋的結(jié)果決定是否對(duì)用戶提供接入服務(wù)。認(rèn)證成功后打開(kāi)該用戶端口，用戶可以訪問(wèn)校園網(wǎng)及internet。認(rèn)證失敗，用戶端口保持關(guān)閉，不能訪問(wèn)任何網(wǎng)絡(luò)。校園網(wǎng)自有用戶認(rèn)證：直接 SAM本地認(rèn)證，認(rèn)證成功后打開(kāi)該用戶端口，用戶可以訪問(wèn)校園網(wǎng)及internet，與運(yùn)營(yíng)商無(wú)關(guān)。

3、計(jì)費(fèi)。運(yùn)營(yíng)商寬帶業(yè)務(wù)的校園網(wǎng)用戶在運(yùn)營(yíng)商BOSS系統(tǒng)計(jì)費(fèi)。在計(jì)費(fèi)策略上采用包月、計(jì)時(shí)、或全部采用，但主要是包年、包月；也可采用不同帶寬不同計(jì)費(fèi)的策略，比如2M每月XX元，4M每月XX元；也支持關(guān)聯(lián)語(yǔ)音、增值服務(wù)的計(jì)費(fèi)策略，如4G融合套餐、3G融合套餐和2G融合套餐。具體實(shí)現(xiàn)方法是將上網(wǎng)用戶的計(jì)費(fèi)請(qǐng)求報(bào)文透明轉(zhuǎn)發(fā)至運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，由運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

4、接入控制。通過(guò)SAM部署各種接入控制。比如控制同一帳號(hào)同時(shí)在線的數(shù)量，通過(guò)該控制可有效避免同一帳號(hào)多點(diǎn)同時(shí)登錄。也可以調(diào)整此參數(shù)，為有多個(gè)上網(wǎng)終端的用戶提供精細(xì)的上網(wǎng)服務(wù)。還可實(shí)現(xiàn)靈活的用戶信息校驗(yàn)，可校驗(yàn)的信息有IP、MAC、NAS IP、NAS 端口等。確保用戶帳號(hào)上網(wǎng)的安全。

5、賬務(wù)。應(yīng)各運(yùn)營(yíng)商總公司要求，此類項(xiàng)目需要提供詳細(xì)的賬務(wù)流水和相關(guān)賬務(wù)信息。計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)最終是由運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)承擔(dān)，賬務(wù)流水、相關(guān)信息將由運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)記錄。

6、安全。SAM服務(wù)器在將Radius報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)至運(yùn)營(yíng)商AAA系統(tǒng)時(shí)，盡管采用的是標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。我們也加強(qiáng)了安全方面的功能。可對(duì)非法的認(rèn)證報(bào)文、洪范認(rèn)證、攻擊進(jìn)行過(guò)濾。確保運(yùn)營(yíng)商AAA收到的認(rèn)證和計(jì)費(fèi)報(bào)文是準(zhǔn)確和安全的。

三、多運(yùn)營(yíng)商合作模式的效果

學(xué)校和多運(yùn)營(yíng)商合作運(yùn)營(yíng)模式，是學(xué)校和運(yùn)營(yíng)商共同運(yùn)營(yíng)校園無(wú)線網(wǎng)，使運(yùn)營(yíng)商和校方雙方投入較少的資源和工作量進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，且滿足雙方不同的需求。該模式兼顧了運(yùn)營(yíng)商開(kāi)戶和收費(fèi)的權(quán)利，以及校方參與監(jiān)管的需求。上網(wǎng)用戶能夠獲得一個(gè)校園網(wǎng)帳號(hào)暢行所有網(wǎng)絡(luò)的良好體驗(yàn)，只需一次認(rèn)證，即可實(shí)現(xiàn)校內(nèi)免費(fèi)、校外收費(fèi)的策略。即使在欠費(fèi)的情況下也能保障用戶訪問(wèn)智慧校園的各類資源的權(quán)利。

結(jié)束語(yǔ)：通過(guò)各校校園無(wú)線網(wǎng)建設(shè)的普及和發(fā)展，學(xué)校信息化將邁上更寬敞、更便捷、更自由的信息共享平臺(tái)。校園無(wú)線網(wǎng)發(fā)展必將改變?cè)袑W(xué)校的教育教學(xué)、學(xué)習(xí)科研以及日常生活式，全面提升學(xué)校的教學(xué)模式、教學(xué)理念及教學(xué)管理，無(wú)線校園網(wǎng)將以它的高速、快捷、靈活的特將在學(xué)校教育、教學(xué)、管理中發(fā)揮更重要的作用。

參 考 文 獻(xiàn)