導(dǎo)語：如何才能寫好一篇紀(jì)律教育心得，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、內(nèi)容和做法

（一）深入開展廉政教育，著力解決執(zhí)法不公正問題；開展勤政教育，著力解決執(zhí)法不作為問題；開展法制教育，著力解決執(zhí)法行為不規(guī)范問題；開展宗旨教育，著力解決執(zhí)法服務(wù)不到位問題。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高個人素質(zhì)。針對執(zhí)法方式簡單、執(zhí)法不文明、執(zhí)法不公平公正、執(zhí)法效能低下等問題，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育。1.開展政治理論教育，提高政治素養(yǎng)。2.開展作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)會，撰寫了學(xué)習(xí)心得，學(xué)習(xí)先進(jìn)、剖析自己，以身邊的榜樣教育、鼓勵隊(duì)員，在全局營造了學(xué)先趕超的良好氛圍。3.開展工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高行政處罰案件的辦理能力、常用法律文書的制作水平，有效鍛煉辦案實(shí)戰(zhàn)能力；4.推行了先教育、再警告、后處罰的執(zhí)法模式，規(guī)范執(zhí)法行為，提升文明和諧的執(zhí)法形象。

（三）完善體制機(jī)制，提升工作效率。解決突出問題，增強(qiáng)的工作效率。在活動中，開展廣泛調(diào)查研究，針對群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，明確了城市管理中存在的難題，狠抓工作落實(shí)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的一些突出問題。1.認(rèn)真抓好流動攤販、馬路市場、戶外廣告等工作，破解城市管理臟亂差難題。2.加強(qiáng)對違法建筑的源頭管理，積極推進(jìn)歷史遺留違章處置，破解違法建筑拆除難難題，充分發(fā)揮基層的教育引導(dǎo)和日常巡查監(jiān)管作用，從源頭上減少違法建設(shè)案件的發(fā)生。

二、主要成效

通過開展開展百日作風(fēng)紀(jì)律教育整頓作活動，積極創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，工作面貌有了很大的改變。創(chuàng)新了工作機(jī)制，提高了服務(wù)水平，解決了許多難點(diǎn)問題，在全局初步形成了敬業(yè)、公平、廉潔、創(chuàng)新的一種執(zhí)法氛圍。

以人為本、為民服務(wù)的意識不斷增強(qiáng)，學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變。1.和諧執(zhí)法理念的進(jìn)一步增強(qiáng)?！皣?yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法”的執(zhí)法理念牢記心中，始終把和諧執(zhí)法、文明執(zhí)法貫穿到工作的始終，執(zhí)法工作沖突、暴力抗法明顯減少。2.執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范。執(zhí)法過程做到有章可循，執(zhí)法過程更加公開透明，執(zhí)法行為更加公平公正，更加注重執(zhí)法方式的轉(zhuǎn)變，注重對當(dāng)事人的思想工作。3.責(zé)任意識進(jìn)一步增強(qiáng)。個人的責(zé)任意識和危機(jī)意識大大增強(qiáng)，時時提醒自己的責(zé)任所在，時時注意自己履行職責(zé)的情況，不敢推諉扯皮，不敢推責(zé)搪塞，對所有案件做到“第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置、第一時間解決”，案件辦結(jié)率不斷提高。4.創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍不斷濃厚，執(zhí)法工作方式方法進(jìn)一步拓展與完善。

三、問題和工作思路

篇2

通過每周二的紀(jì)律教育學(xué)習(xí)和每周五的自查和討論學(xué)習(xí)，通過看反腐敗和學(xué)先進(jìn)的錄像，通過聽書記給我們做報(bào)告等等，我們有了如下的一些體會。

一個人世界觀、人生觀和價(jià)值觀的形成與自己對客觀事物的思維趨向和對客觀事物的反應(yīng)密切相關(guān)。因此，作為一名***員要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，必須堅(jiān)定****信念，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨;而作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的一名黨員，我們工作的目的是教書育人，為國家、集體培養(yǎng)人才，創(chuàng)造盡可能多的財(cái)富，以滿足我們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)生活需要和文化生活需要，為提高我國的綜合國力、保持社會的穩(wěn)定做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所有這一切就要求我們必須立足崗位、塌實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為我們實(shí)現(xiàn)****理想的實(shí)際行動，讓理想和信念在崗位上閃光。

常言說“空談?wù)`國，實(shí)干興幫”，作為企事業(yè)的職工，光在嘴上夸夸其談，在實(shí)際工作中不知道怎樣去履行自己的職責(zé)，只能做那些水皮打一棍的工作，做什么事情都講的是一個表面"華麗"，久而久之人員將失去動力，企事業(yè)將失去活力。因此，倡導(dǎo)說實(shí)在話、干實(shí)在事、做實(shí)在人，是當(dāng)務(wù)之急、重中之重的工作。只有腳踏實(shí)地的立足崗位，才能發(fā)揮出個人對社會、對企事業(yè)、對個人的貢獻(xiàn)。

長期的國有企業(yè)的體制弊端，養(yǎng)成了很多類似于政府官員的習(xí)氣，不象企業(yè)的員工。甚至是敷衍塞責(zé)、說官話、耍權(quán)力、拉幫派、專門討好領(lǐng)導(dǎo)，這些人延續(xù)了幾千年封建主義的那種專事權(quán)貴、唯權(quán)是從、看眼色做事、說話的習(xí)慣，欺上瞞下，專揀那些領(lǐng)導(dǎo)愿意聽的話說，試圖把領(lǐng)導(dǎo)高高的掛在上面，在這些人眼里工作就是和領(lǐng)導(dǎo)斗智斗勇;有的人干一點(diǎn)活成好幾天地“忙死了”，做一點(diǎn)事必須讓上上下下的人,特別是領(lǐng)導(dǎo)都知道,以此作為爭待遇、要好處的籌碼。有的人利用手中的權(quán)力刻意的討好別人，在這些人眼里根本不知道什么是自己的職責(zé)，也不知道自己的權(quán)力是那里來的。有的人口口聲聲“吃虧便是?！?但是無論干什么活都要先看看在利益上、名譽(yù)上有無便宜可賺,如果自己公平的得到了回報(bào)就認(rèn)為是吃虧了。在工作中投之以桃，報(bào)之以李，利用自己手中的那點(diǎn)權(quán)利拉私人關(guān)系，小恩小惠;有的人動輒以領(lǐng)導(dǎo)讓如何如何，來對付別人，用領(lǐng)導(dǎo)的名義既抬高自己，壓制別人，可謂是棉里藏針。對大家有意見的事情就聲稱是領(lǐng)導(dǎo)讓做的，對大家喜歡的事情就竭力的表白自己的功勞，等等。

倡導(dǎo)干實(shí)在事、說實(shí)在話、做實(shí)在人能在一定程度上克服這些弊端，讓那些說的好聽，干的難看的人逐漸的失去立足之地。以正行業(yè)風(fēng)氣，激發(fā)企業(yè)活力，讓那些立足崗位、埋頭苦干的人感受到希望，感受到有干頭一個企業(yè)的向心力也表現(xiàn)在每個職工樂于奉獻(xiàn)的精神上，作為一名普通職工無不盼望企業(yè)的發(fā)展和壯大，希望自己的收益能有不斷的長進(jìn)，以此促進(jìn)社會的發(fā)展和社會的穩(wěn)定，并視之為自己的理想和信念。實(shí)現(xiàn)“全體職工安家樂業(yè)”也是領(lǐng)導(dǎo)的心愿。共同的愿望，就會創(chuàng)造出奇跡和活力。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，不但要靠全體職工本身的努力，還要靠科學(xué)的管理手段，先進(jìn)的管理方法，來激發(fā)職工自覺的工作熱情，讓職工在自己的崗位上不斷的釋放出自己的創(chuàng)新能力。我們每個人要積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待他人，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理。表現(xiàn)出做人的人格魅力，以此來激勵自己，影響他人，共同進(jìn)取。

篇3

關(guān)鍵詞：微信 旅游英語 口語教學(xué) 模式

中圖分類號：S763 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）09（b）-0126-02

微信，英文名wechat，是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，支持通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，是一款集多平臺、多媒體視聽于一體的即時通訊軟件。微信的出現(xiàn)，不僅滿足了人際傳播多樣化的需求，還豐富了人與人之間的互動方式，目前已成為人際交往的主要通訊手段之一。

1 基于微信軟件的旅游英語口語教學(xué)的優(yōu)勢

1.1 翻轉(zhuǎn)課堂，提高學(xué)生主觀能動性

在傳統(tǒng)的旅游英語口語課堂中，受到客觀因素的限制，老師教學(xué)手段極其單一，往往是老師在講臺上唱獨(dú)角戲，大多數(shù)學(xué)生都只是被動的聆聽者，主動參與性極低。而微信的圖片和小視頻功能可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)黑板教學(xué)的不足，而其即時語音功能也能讓學(xué)生更多地參與到課堂當(dāng)中，達(dá)到翻轉(zhuǎn)課堂的目的。

1.2 延展教學(xué)課堂，提高教學(xué)效果

在大學(xué)里，老師與學(xué)生的交流絕大多數(shù)僅限于課堂中，這對于知識的鞏固和更新都極為不利，尤其對于旅游英語口語這樣一門需要多說多練的課程。而微信的群聊功能為課后交流提供了一個平臺，學(xué)生可以互相交流自己的學(xué)習(xí)體會和遇到的問題，老師也可以在平臺上對學(xué)生做課外知識的拓展和學(xué)習(xí)監(jiān)督。

1.3 創(chuàng)新口語課堂，增強(qiáng)學(xué)生自信

受中小學(xué)英語教學(xué)的制約，大多數(shù)學(xué)生很少進(jìn)行口語練習(xí)，這就導(dǎo)致他們在口語課堂上敢寫不敢說，非常不自信，課堂參與度很低，往往只是口語基礎(chǔ)好的或者自信一點(diǎn)的同學(xué)在和老師進(jìn)行口語交流。而微信的即時語音功能賦予了所有學(xué)生平等的話語權(quán)，并且講述者和傾聽者之間保持了距離，學(xué)生的自卑感和恐懼感也會得到緩解。

1.4 豐富口語課堂，融入旅游要素

眾所周知，旅游是一個綜合類學(xué)科，涵蓋了吃、住、行、游、購、娛六大要素，這就對旅游英語課堂的硬件配備有很高的要求，傳統(tǒng)的黑板課堂和多媒體課堂都存在很大的局限性。微信能夠支持語音、圖片、音頻、視頻等多格式的內(nèi)容，在使學(xué)生更深入了解旅游方面有先天性的優(yōu)勢。

2 基于微信軟件的旅游英語口語教學(xué)新模式

2.1 以學(xué)生為中心的互動式教學(xué)

旅游英語口語這門課程，對于學(xué)生的聽說能力要求是很高的。老師可以在微信群提前布置預(yù)習(xí)任務(wù)，學(xué)生可以第一時間查收并進(jìn)行準(zhǔn)備。課上可以要求學(xué)生在群里英語口語即時語音，邀請同學(xué)們一起進(jìn)行欣賞并糾正錯誤。課后在微信群里布置口Z作業(yè)，要求學(xué)生以語音或小視頻的形式上交，打破傳統(tǒng)英語課堂只能布置書面作業(yè)的弊端。

2.2 基于微信群聊平臺的競爭式教學(xué)

在傳統(tǒng)的旅游英語口語課堂中，受教室硬件和課堂人數(shù)的制約，參與課堂的人數(shù)很有限。筆者在自己的課堂中嘗試了利用群聊平臺進(jìn)行競賽，學(xué)生的參與性和積極性得到很大提高。例如，筆者首先在群聊平臺里一張實(shí)物圖片，要求學(xué)生以即時語音的形式用英語正確地將其讀出來，在群里第一位答對的同學(xué)將會得到老師的口頭表揚(yáng)和平時分的獎勵，結(jié)果發(fā)現(xiàn)平常不是很積極和自信的同學(xué)也可以參與進(jìn)來。

2.3 老師引導(dǎo)下的情感補(bǔ)給模式

不同于中小學(xué)，大學(xué)里任課老師對于學(xué)生的了解往往只局限于課堂上，這會讓大學(xué)生尤其是新生有很強(qiáng)的失落感。而微信作為一款目前運(yùn)用最廣泛的社交軟件，為老師了解和關(guān)心學(xué)生提供了有效途徑。微信在旅游英語口語課堂上的應(yīng)用，很好地彌補(bǔ)了老師與學(xué)生情感交流的缺失。筆者去年的任教班級還經(jīng)常會有學(xué)生通過微信咨詢實(shí)習(xí)中碰到的旅游英語口語問題，并且很多學(xué)生都在教師節(jié)當(dāng)天通過微信給筆者送來了祝福，這對于大學(xué)里老師和學(xué)生的情感交流缺失是很大的彌補(bǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1] 戶曉娟.大學(xué)英語教學(xué)中微信軟件的應(yīng)用研究[J].濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（1）：83-85.

[2] 張歡.基于微信的大學(xué)用于口語教學(xué)新模式研究[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（6）：136-137.

[3] 柴陽麗.基于微信的非英語專業(yè)大學(xué)生英語聽說學(xué)習(xí)訴求的調(diào)查研究[J].外語電化教學(xué)，2014（9）：34-39.

篇4

我認(rèn)為要做一名政治堅(jiān)定、思想健康、品德優(yōu)秀、作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)過硬的人民公仆，務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率。

學(xué)習(xí)是一個人完善自我、提升境界的必由之路，是增長才干、提高素質(zhì)的重要途徑，也是做好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)。學(xué)風(fēng)問題實(shí)質(zhì)上就是能否做到理論聯(lián)系實(shí)際的問題。構(gòu)成良好的學(xué)風(fēng)，就是要把學(xué)習(xí)作為一種精神追求，一種政治職責(zé)，一種生活習(xí)慣，一種工作動力，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的最新理論和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、管理、法律、歷史等知識，用我們黨理論創(chuàng)新的最新成果武裝頭腦，不斷提高理論素養(yǎng)和知識水平。首先，我們應(yīng)端正自己的工作態(tài)度。要時刻強(qiáng)化宗旨意識，把全心全意為人民服務(wù)作為自己的終身追求和義不容辭的職責(zé)，切實(shí)做好平凡崗位上的每一項(xiàng)工作，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)為群眾辦實(shí)事、辦好事，誠心誠意為人民服務(wù)這個宗旨。要熱愛自己的工作，重視自己的工作，在工作中找到自己的發(fā)光點(diǎn)。二要掌握適宜的工作方法，精心做事。無論身處哪個崗位，我們都就應(yīng)主動學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，在自己的崗位上不斷深入、鉆研、發(fā)展，不斷提高自己工作技能，善于掌握工作方法，努力完成工作任務(wù)。三要嚴(yán)格遵守工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度。無規(guī)矩不成方圓。一個單位的規(guī)章制度，對于規(guī)范單位和職工的行為、樹立單位的形象、實(shí)現(xiàn)單位的正常運(yùn)營、促進(jìn)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重大的作用。

二、自查自糾、落實(shí)整改。

一是在政治理論學(xué)習(xí)方面還不夠深入，由于日常工作多，加之主動學(xué)習(xí)精神不夠，工作閑時就多學(xué)點(diǎn)，工作一忙時就放松了學(xué)習(xí)，規(guī)劃不夠明確，想起學(xué)點(diǎn)什么就學(xué)點(diǎn)什么，存在著實(shí)用主義思想。二是領(lǐng)導(dǎo)水平和對外協(xié)調(diào)潛力還需在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。要通過學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平，提高明辨是非的潛力，提高政治敏銳性和政治鑒別力，要善于通過現(xiàn)象看本質(zhì)，從整體利益看待問題，解決問題。三是工作方法有待改善。由于自已主觀上想干好工作，有時看到工作進(jìn)展較慢，便存在急躁情緒，產(chǎn)生急于求成的工作態(tài)度。在以后的工作中，應(yīng)注重方式方法，克服急躁情緒，從客觀實(shí)際出發(fā)，講求實(shí)效。

三、學(xué)以致用，嚴(yán)以自律，樹立好形象。

篇5

〔中圖分類號〕 G633.67 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕 C

〔文章編號〕 1004—0463（2013）01—0039—01

新課程改革實(shí)施以來，素質(zhì)教育全面推進(jìn)，按照國家課程標(biāo)準(zhǔn)，一些貧困農(nóng)村學(xué)校也開設(shè)了信息技術(shù)課程，但是教學(xué)效果卻不理想。甘肅省通渭縣是一個貧困落后地區(qū)，教育基礎(chǔ)薄弱，尤其是開展現(xiàn)代信息技術(shù)教學(xué)有很大的難度，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)中計(jì)算機(jī)設(shè)備嚴(yán)重短缺，師資力量不足，教學(xué)質(zhì)量難以提高。筆者作為一個農(nóng)村學(xué)校的信息技術(shù)教育工作者，為探索提高信息技術(shù)教學(xué)的有效方法和途徑作了大量的工作，總結(jié)了一些方法和策略。

一、有效的教學(xué)方法

1. 形象比喻法。信息技術(shù)課程中有一部分基礎(chǔ)理論知識，農(nóng)村學(xué)生基本上沒有接觸過或很少接觸，給授課帶來一定的困難。學(xué)生學(xué)習(xí)這門課需要掌握很多硬件和軟件知識，要讓學(xué)生理解并記住這些基礎(chǔ)知識，光靠講解知識概念、定義等理論性的東西是難以辦到的，一些名詞術(shù)語很難被他們接受。適當(dāng)采用一些形象生動的比喻對學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)極為重要。它不僅能激發(fā)學(xué)生聽課的興趣，而且還能幫助他們理解和記憶。筆者在信息技術(shù)教學(xué)中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻，收到了較好的教學(xué)效果。如，在講網(wǎng)絡(luò)中的域名和IP地址時，我以名字和身份證號打比方講解：日常生活中，我們習(xí)慣用名字來指定某人，網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)也一樣，為了區(qū)分彼此，我們用域名和IP地址來區(qū)分，IP地址可以唯一指定一臺計(jì)算機(jī)，但是記住它不太容易，平時我們只用域名來指定網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)，這樣學(xué)生比較容易理解和掌握計(jì)算機(jī)的域名和IP地址的概念。

2. 興趣驅(qū)動法。在教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)在激發(fā)起學(xué)生興趣后，再加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性會大大提高，能收到事半功倍的效果。這樣符合傳統(tǒng)教學(xué)方法中注重學(xué)習(xí)的循序漸進(jìn)和積累的規(guī)律，又避免了傳統(tǒng)教學(xué)死板僵硬的陳規(guī)，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，驅(qū)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)，高效地完成教學(xué)任務(wù)。這種“興趣驅(qū)動”教學(xué)方法在實(shí)踐中取得了良好的效果。例如，在學(xué)習(xí)VB語言時，我首先向?qū)W生介紹VB語言的實(shí)用性和易學(xué)性，并給學(xué)生現(xiàn)場演示用VB語言編寫好的程序，進(jìn)而使學(xué)生嘗試用VB語言編寫小游戲程序和實(shí)用小軟件程序。

3. 實(shí)踐操作法。上機(jī)實(shí)踐可以鞏固和加深理論知識并將其轉(zhuǎn)化為技能。對農(nóng)村學(xué)生來說，通過實(shí)物直觀展示，可以讓他們明白計(jì)算機(jī)不像他們想象中那么神秘，觸摸不得。在講計(jì)算機(jī)硬件知識時，可以挑選不同型號的內(nèi)存條，課前先引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)觀察，上課時一邊展示一邊講解，通過課堂的講述，使同學(xué)們明白它們外觀上的不同之處，進(jìn)而了解它們功能上的差異。另外，在同一臺計(jì)算機(jī)上先后插上內(nèi)存大小不同、類型不同的內(nèi)存條后，開機(jī)打開同樣的窗口，運(yùn)行同樣的程序，讓學(xué)生體驗(yàn)一下不同的內(nèi)存型號與計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度有何差別。通過這些實(shí)物觀察、分析、演練，讓學(xué)生很快掌握計(jì)算機(jī)的有關(guān)硬件知識。

二、有效的教學(xué)策略

篇6

【關(guān)鍵詞】教育信息技術(shù);生產(chǎn)率悖論

【中圖分類號】 G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【論文編號】 1009―8097(2010)06―0026―03

信息技術(shù)是現(xiàn)代最活躍的科技生產(chǎn)力之一,廣泛滲透到經(jīng)濟(jì)社會的各個方面。不同領(lǐng)域都通過多種方式把資金投向信息技術(shù),教育領(lǐng)域也是如此。對信息技術(shù)的投資已經(jīng)成為教育事業(yè)的一項(xiàng)重要支出。人們希望信息技術(shù)能夠促使教育現(xiàn)狀顯著改觀,推動教育變革順利進(jìn)行。然而,在信息技術(shù)大規(guī)模進(jìn)入教育領(lǐng)域十?dāng)?shù)年之后,人們的期望逐漸被現(xiàn)實(shí)中的無奈所取代。即使不去關(guān)注統(tǒng)計(jì)數(shù)字,我們也能切身感受到教育信息技術(shù)所處的尷尬境地。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主羅伯特•索洛將信息技術(shù)巨大投入與生產(chǎn)率提高之間缺乏顯著聯(lián)系的現(xiàn)象稱為信息技術(shù)的生產(chǎn)率悖論(Productivity Paradox)。與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域如出一轍,當(dāng)信息化浪潮波及到教育領(lǐng)域后,同樣出現(xiàn)了對信息技術(shù)應(yīng)用效益的困惑。教育領(lǐng)域中的信息技術(shù)生產(chǎn)率悖論同樣存在。

一 “四種解釋”看悖論存在緣由

信息技術(shù)生產(chǎn)率悖論的存在不是偶然的。究其緣由,眾多研究者提出了多種假說和解釋。[1][2]其中,最具代表性的是埃里克•布倫喬爾森[3]提出的四種解釋:投入和產(chǎn)出的測量失真;學(xué)習(xí)和調(diào)整引起時滯;利潤的再分配和散失;信息與技術(shù)的管理不善。我們根據(jù)前人的研究成果,結(jié)合教育領(lǐng)域的特點(diǎn),認(rèn)為教育信息技術(shù)生產(chǎn)率悖論的存在有四種原因。

1 評估困難

(1)教育信息技術(shù)的附屬性導(dǎo)致價(jià)值難以剝離

除了最簡單的人工操作自動化技術(shù)能夠產(chǎn)生顯著減少人工的效果以外,復(fù)雜的信息技術(shù)必須與教育其他因素結(jié)合才能產(chǎn)生效果。因此教育信息技術(shù)的價(jià)值不是以獨(dú)立價(jià)值的形式體現(xiàn)出來,而是轉(zhuǎn)化為其他因素的附屬價(jià)值,要將其從其他因素價(jià)值中剝離出來是很困難的。

(2)教育信息技術(shù)價(jià)值的評估指標(biāo)難以量化

信息技術(shù)給教育領(lǐng)域所帶來的影響很多都無法轉(zhuǎn)化為可以量化的評估指標(biāo)。例如,教學(xué)內(nèi)容的及時更新,教學(xué)方法的豐富多樣,教學(xué)評價(jià)的因人而異等等。這些無形指標(biāo)卻恰恰是教育進(jìn)步與否的體現(xiàn)。教育信息技術(shù)價(jià)值的評估不能只關(guān)注學(xué)生成績報(bào)告等傳統(tǒng)指標(biāo),還要關(guān)注學(xué)生的全面成長;不能只關(guān)注貨幣形式的有形產(chǎn)出,還要關(guān)注知識資產(chǎn)等無形產(chǎn)出;不能只關(guān)注簡單的投入與產(chǎn)出計(jì)量,還要關(guān)注教育發(fā)展的變革過程。

2 效用時滯

新技術(shù)應(yīng)用不能產(chǎn)生立竿見影的效果是一種普遍現(xiàn)象。教育信息技術(shù)的投資與獲得的實(shí)際收益之間存在時滯。

(1)技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散效果的顯現(xiàn)需要時間

技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散理論認(rèn)為,新技術(shù)投資收益時滯背后隱藏的是其他相關(guān)要素的成熟過程。[4]對教育信息技術(shù)而言,這種收益實(shí)現(xiàn)的時滯將會更長。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)將會導(dǎo)致教育變革,教育系統(tǒng)必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整后,才能獲得長期穩(wěn)定的收益。

(2)師生的心理適應(yīng)需要時間

信息技術(shù)的應(yīng)用給師生,尤其給管理人員和部分教師帶來巨大的學(xué)習(xí)壓力。他們的心理會有一個變化的時間進(jìn)程:從最初的漠不關(guān)心或者好奇,逐漸到因信息技術(shù)對其提出知識要求時的抵制、害怕與拒絕,再逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮芎椭鲃訁⑴c。這就使教育信息技術(shù)應(yīng)有的價(jià)值被延遲實(shí)現(xiàn)甚至被抵消。再加上技術(shù)的更新速度不斷加快,新技術(shù)甚至還沒有來得及展現(xiàn)延遲的效果就被新技術(shù)所取代,從而使師生進(jìn)入新一輪的技術(shù)心理適應(yīng)期。

3 效益外溢

效益外溢是指教育信息技術(shù)的價(jià)值外溢到其他領(lǐng)域去了。教育領(lǐng)域的主要工作對象是人,其產(chǎn)品也是人。信息技術(shù)投射在其產(chǎn)品――人身上的效益,在教育領(lǐng)域中無法全部體現(xiàn)。當(dāng)學(xué)生進(jìn)入社會后,部分效益才會由其工作體現(xiàn)在其它領(lǐng)域。也就是說,雖然進(jìn)行信息技術(shù)投資的教育領(lǐng)域可能并沒有立即獲得可觀的實(shí)際效益,但是對于整個社會來講,這部分投資的效益借由已成為其它行業(yè)勞動者的學(xué)生而附加在其它行業(yè)中。教育信息技術(shù)的效益實(shí)際上是在教育領(lǐng)域和其它社會領(lǐng)域之間進(jìn)行了重新分配。

4 管理不當(dāng)

信息技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到教育系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、工作流程中。傳統(tǒng)的管理思想、管理制度和管理者的不同步,妨礙了教育信息技術(shù)價(jià)值的發(fā)揮。

(1)管理思想:“工具論”無法破除

傳統(tǒng)的管理思想將信息技術(shù)看作是提高效率的工具,而不是將其作為重新構(gòu)建組織的機(jī)會。大多數(shù)教育組織在應(yīng)用信息技術(shù)時,組織結(jié)構(gòu)、工作流程不變,其目的是利用信息技術(shù)使原有的教育方式方法自動化,沒有改變現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)與流程。就像大功率發(fā)動機(jī)裝配在舊馬車上,難以尋求汽車的風(fēng)馳電掣;就像裝在新瓶里的舊酒,品起來依然是老滋味。

(2)管理制度:“信息孤島”效應(yīng)

信息技術(shù)的應(yīng)用往往要被動適應(yīng)教育系統(tǒng)原有的組織結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)被單獨(dú)應(yīng)用在不同部門,各部門相互隔離。如:教務(wù)部門獨(dú)立的選課系統(tǒng),圖書館獨(dú)立的借閱系統(tǒng),財(cái)務(wù)部門獨(dú)立的會計(jì)系統(tǒng)等。在信息技術(shù)應(yīng)用初期,單項(xiàng)工作的信息化,對提高工作效率有一定的作用,但隨著應(yīng)用的逐步深入,原有的教育組織結(jié)構(gòu)和部門間的協(xié)調(diào)會遭遇重重阻力,形成“信息孤島”效應(yīng)。

(3)管理者:變革不能波及自身

教育管理者對變革存在潛在抵制會限制信息技術(shù)的作用發(fā)揮。信息技術(shù)引發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變革必然要涉及職務(wù)的更替、工作崗位的調(diào)整,特別是導(dǎo)致教育管理層次的改變、決策權(quán)的變化,直接威脅到中層管理者的利益。這將使教育管理者面臨著個人利益部分喪失與組織利益整體提升的矛盾選擇。如果來自于管理層的阻力一旦形成,其產(chǎn)生的消極影響要比來自基層的更強(qiáng)大、更直接。

二 “四個階段”看悖論高發(fā)時期

生產(chǎn)率悖論現(xiàn)象的存在有違于教育信息技術(shù)投資的初衷。在我國教育加速走向信息化的進(jìn)程中,在學(xué)校動輒數(shù)百萬的信息技術(shù)投資浪潮中,如何盡可能地消解悖論,是我們亟待解決的問題。

要消解悖論,首先要明確悖論發(fā)生在教育信息技術(shù)應(yīng)用的哪一個階段,這樣才能有的放矢地提出解決方案。教育信息技術(shù)的應(yīng)用可以劃分為四個階段:局部應(yīng)用、集成應(yīng)用、結(jié)構(gòu)重組以及戰(zhàn)略創(chuàng)新,其中從集成應(yīng)用向結(jié)構(gòu)重組的過渡階段是悖論的高發(fā)時期,如圖1所示。

1 局部應(yīng)用

局部應(yīng)用是教育信息技術(shù)應(yīng)用的初級階段,主要體現(xiàn)為對原有人工工作的自動化,基本上不影響教育原有的結(jié)構(gòu)和流程,意在提高工作效率。譬如運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理文字和數(shù)據(jù)、進(jìn)行信息檢索,可以有效地支持或強(qiáng)化原有的教學(xué)結(jié)構(gòu)。對于教育系統(tǒng)的成員來說,所需要的學(xué)習(xí)也簡單和單一,一般著眼于如何使用技術(shù),人們比較樂于去接受它。這一階段的應(yīng)用屬于低層次應(yīng)用,對教育與教學(xué)的支持是輔的,信息技術(shù)的投資也有限,因此生產(chǎn)率悖論并不明顯。

2 集成應(yīng)用

集成應(yīng)用是指信息技術(shù)被用于建立跨越單一功能的共享系統(tǒng),將教育系統(tǒng)內(nèi)部原有的獨(dú)立自動化系統(tǒng)整合,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息的共享,這是教育信息技術(shù)較高水平的應(yīng)用形式。如將校園管理集成起來,形成教務(wù)管理、圖書館管理、后勤生活管理一卡通服務(wù)機(jī)制。將師生的工作、學(xué)習(xí)和生活集成在一個信息技術(shù)平臺之上,此時信息技術(shù)的使用已不局限于某個部門,而是涉及到多個部門,并且部門之間信息可以共享和流動。

在這一階段,信息技術(shù)的投資開始顯著增長,但是信息技術(shù)還僅僅是連接系統(tǒng)內(nèi)部“信息孤島”的手段。由于沒有觸及教育組織結(jié)構(gòu)本身的改變,信息技術(shù)的應(yīng)用只能帶來有限的效益,其價(jià)值遠(yuǎn)未能充分發(fā)揮。因此生產(chǎn)率悖論現(xiàn)象開始顯現(xiàn)。

3 結(jié)構(gòu)重組

在結(jié)構(gòu)重組階段,信息技術(shù)應(yīng)用已完全超越了簡單自動化的層面。這一階段,信息技術(shù)對教育的組織結(jié)構(gòu)和工作流程的影響越來越明顯,組織結(jié)構(gòu)傾向于向更少層級、更多自我導(dǎo)向?yàn)樘攸c(diǎn)的柔性、扁平化組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

教育信息技術(shù)的應(yīng)用層次從改良性階段進(jìn)入了革命性階段,涉及的問題更為尖銳和深入。例如圍繞信息技術(shù)應(yīng)用重組一個學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)和工作流程。這種改變所引發(fā)的影響和變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)比建立一個校園網(wǎng)選課系統(tǒng)來得猛烈的多。它就像推倒一張多米諾骨牌一樣引發(fā)師生關(guān)系的改變、學(xué)校地位的旁落、教育管理的去中心化等一系列問題。這一階段,激進(jìn)和保守、變革與守舊等不同的力量激烈角逐,生產(chǎn)率悖論現(xiàn)象越發(fā)明顯。

4 戰(zhàn)略創(chuàng)新

在戰(zhàn)略創(chuàng)新階段,信息技術(shù)投資與收益的關(guān)系開始走向良性循環(huán)。教育組織根據(jù)社會政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展和變化,調(diào)整并逐步更新教育目標(biāo)和方式方法,規(guī)劃具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用。[5]在這一階段,生產(chǎn)率悖論現(xiàn)象基本消失。

三 “三重景深”看悖論消解之路

我國教育信息技術(shù)正處于從集成應(yīng)用向結(jié)構(gòu)重組的過渡起步階段,這正是生產(chǎn)率悖論的高發(fā)期。對于集成應(yīng)用和結(jié)構(gòu)重組階段出現(xiàn)的生產(chǎn)率悖論,從技術(shù)角度入手是無法解決問題的。只有從管理視域出發(fā),快速推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用的階段躍升,促使我國教育信息技術(shù)應(yīng)用向結(jié)構(gòu)重組、戰(zhàn)略創(chuàng)新階段轉(zhuǎn)變,才能消解生產(chǎn)率悖論。

我們從管理角度提出“三重景深”的策略,從戰(zhàn)略規(guī)劃到結(jié)構(gòu)改造到項(xiàng)目成功,層層細(xì)化,期望突破教育信息技術(shù)的生產(chǎn)率悖論困境,推動教育信息化的縱深發(fā)展。

1 遠(yuǎn)景:教育信息技術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略是一種假定推測的思維方法,強(qiáng)調(diào)不只是改善現(xiàn)狀,更要創(chuàng)造新的未來。如何使教育組織適應(yīng)多變的社會需求,實(shí)現(xiàn)教育與市場和環(huán)境的同步,是教育信息技術(shù)應(yīng)用的核心戰(zhàn)略動機(jī)。

然而,我國多數(shù)教育組織在信息技術(shù)投入上缺乏明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向。在信息化過程中存在相當(dāng)普遍的從眾現(xiàn)象,既沒有從自身的實(shí)際出發(fā)對信息技術(shù)投資進(jìn)行總體規(guī)劃,也沒有對信息技術(shù)投資如何轉(zhuǎn)化為效益進(jìn)行理論分析,更沒有充分考慮到信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)、工作流程、校園文化等方面的影響。使信息技術(shù)的效用被限制在個別部門或環(huán)節(jié),造成應(yīng)用的低效。

對于教育管理者來說,技術(shù)實(shí)現(xiàn)相對比較容易,圍繞信息技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行組織、管理、文化方面的變革才是最大的挑戰(zhàn)。因此,要圍繞教育組織的發(fā)展,有針對性地制定信息技術(shù)的項(xiàng)目引進(jìn)規(guī)劃。并根據(jù)環(huán)境變化,隨時判斷信息技術(shù)投資與本組織總體戰(zhàn)略的契合程度,動態(tài)地調(diào)整信息技術(shù)應(yīng)用策略,確保信息技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際效果。

2 中景:教育組織結(jié)構(gòu)改造與重組

美國經(jīng)濟(jì)史學(xué)家戴維在研究電力的生產(chǎn)率悖論后指出:當(dāng)工廠將發(fā)動機(jī)僅用于照明時,首選動力裝置仍是皮帶、滑輪和線軸。只有當(dāng)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)圍繞電力的使用重新設(shè)計(jì)后,生產(chǎn)效率才得到大幅度提高。類似地,信息技術(shù)的價(jià)值也必須在教育組織結(jié)構(gòu)改造和重組后才能顯現(xiàn)。

教育組織結(jié)構(gòu)的改造與重組是指對傳統(tǒng)的教育組織構(gòu)造、原則提出挑戰(zhàn),打破舊有管理規(guī)范,再造新的管理程序。隨著教育信息技術(shù)應(yīng)用的成熟,信息數(shù)據(jù)共享的必要性日益凸顯。當(dāng)把教育系統(tǒng)內(nèi)部各信息系統(tǒng)集成之后,原有的組織結(jié)構(gòu)、職能關(guān)系就需要進(jìn)行全面再調(diào)整,于是教育組織結(jié)構(gòu)的改造與重組就成為必然。

由于不同的教育組織有各自的具體環(huán)境和歷史淵源,我們無法給出一致的改造與重組路徑。但是有一個原則是清晰的,那就是:高效益的信息技術(shù)不一定是最新的,而是與教育組織結(jié)構(gòu)最契合的。教育組織結(jié)構(gòu)改造與重組,并不是讓教育組織都成為網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),這不是變革的目的。變革所追求的結(jié)果是組織結(jié)構(gòu)最適合教育組織特點(diǎn)、教學(xué)活動變得更富有效率、獲得更大教育效果。扁平化組織、網(wǎng)絡(luò)化組織和學(xué)習(xí)型組織都是教育組織為應(yīng)對信息技術(shù)應(yīng)用可以采取的結(jié)構(gòu)變革的嘗試。

3 近景:教育信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目成功

項(xiàng)目是為完成某一特定的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。每個項(xiàng)目的開展與成功是教育信息技術(shù)成功應(yīng)用的基礎(chǔ)。項(xiàng)目的成功需要確保幾個關(guān)鍵因素:首先,項(xiàng)目提出伊始,明確信息技術(shù)需求,進(jìn)行可行性研究;然后根據(jù)需求進(jìn)行技術(shù)選擇,選擇具有良好資質(zhì)的項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì);項(xiàng)目立項(xiàng)后,在項(xiàng)目建設(shè)的同時進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)控;在項(xiàng)目驗(yàn)收后,進(jìn)入教育組織技術(shù)運(yùn)行階段,開展技術(shù)能力推廣和人員培訓(xùn),同時開始項(xiàng)目的評估工作,評估的結(jié)果又對以后的項(xiàng)目可行性工作起指導(dǎo)作用。

生產(chǎn)率悖論現(xiàn)象的存在影響了人們對于信息技術(shù)促進(jìn)教育發(fā)展的信心,產(chǎn)生了疑惑和迷茫。但是這不能成為我們對教育信息技術(shù)作用產(chǎn)生懷疑的理由。事實(shí)上,信息技術(shù)己經(jīng)密密麻麻、錯綜復(fù)雜地編織進(jìn)入了教育的“經(jīng)緯”之中。信息技術(shù)始終不可抗拒地充滿了無窮魅力,它正影響著教育的戰(zhàn)略發(fā)展,改變著管理、教學(xué)方式,給教育領(lǐng)域帶來無限生機(jī)和活力。

參考文獻(xiàn)

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[3] Brynjolfsson, E, The Productivity Paradox of Information Technology [J]. Communications of ACM, 1993(35): 66-77.

篇7

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；旅游資源開發(fā)；旅游動機(jī)；旅游需要

一.引言

隨著經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們逐漸由滿足自身的基本生存需求轉(zhuǎn)變?yōu)樽非缶裣硎芘c物質(zhì)享受并存的狀態(tài)。在物質(zhì)需求滿足的基礎(chǔ)上，不斷提出更高的精神層面的訴求，旅游自然就成為了滿足人們精神需求的最佳選擇，如在忙碌的工作之閑，出外走走看看；專門抽出整段的空閑時間，環(huán)游世界；背起行李，做一個悠閑的背包客，走遍美景……這些都是人們熱愛旅游的表現(xiàn)。在人們發(fā)起的旅游熱潮的大市場中，旅游企業(yè)要想在旅游市場中立足并且做大做強(qiáng)，就必須緊緊把握住旅游者的旅游心理以及當(dāng)今旅游發(fā)展態(tài)勢。

旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。在旅游已經(jīng)成為大眾化的活動，旅游業(yè)也成為世界公認(rèn)的綠色產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)的同時，旅游資源的有效開發(fā)與利用，就成為了旅游業(yè)開展成敗的關(guān)鍵，旅游產(chǎn)品的打造也成為了市場競爭的焦點(diǎn)所在。當(dāng)前，各旅游企業(yè)紛紛想出妙招，將普通的旅游資源附加上特有的文化因素、地域特色、特定群體等，打造出獨(dú)一無二的特色旅游產(chǎn)品來吸引游客，這些都體現(xiàn)了旅游組織者緊緊抓住旅游者的旅游心理。心理學(xué)研究與旅游業(yè)發(fā)展融合的趨勢越來越明顯，旅游心理這一交叉學(xué)科的研究與發(fā)展使得旅游開發(fā)者能夠準(zhǔn)確分析旅游者的心理，把握旅游者的旅游動機(jī)，從而更好地開發(fā)旅游資源，創(chuàng)造符合旅游者需求的旅游產(chǎn)品。在這種趨勢下，本文從心理學(xué)的角度入手，對旅游資源的開發(fā)新思路進(jìn)行了探討與研究。

二.心理學(xué)在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中的作用

心理學(xué)是研究人和動物心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的一門科學(xué)，其研究涉及認(rèn)知、情緒、行為等許多領(lǐng)域，心理學(xué)與其他學(xué)科有極大的交叉性與包容性，將心理學(xué)應(yīng)用到旅游業(yè)中，形成了旅游心理學(xué)。旅游心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究旅游和旅游業(yè)的一門新型學(xué)科，是研究旅游活動中人的心理活動和心理現(xiàn)象產(chǎn)生及發(fā)展規(guī)律的學(xué)科，研究內(nèi)容主要包括旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服務(wù)心理、旅游管理心理、旅游地居民心理、旅游活動中的人際關(guān)系及旅游資源開發(fā)中的心理問題等等[1]。在現(xiàn)代旅游業(yè)在發(fā)展的過程中，研究旅游心理學(xué)有助于旅游業(yè)開展有針對性的服務(wù)，滿足不同旅游者的心理需求，旅游心理學(xué)有助于提高旅游管理者的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，能為科學(xué)地開發(fā)旅游資源和安排旅游設(shè)施提供心理學(xué)依據(jù)，有助于旅游企業(yè)在旅游市場的競爭中獲勝，開拓出更多的新穎、獨(dú)特、能緊緊抓住旅游者的旅游產(chǎn)品。

現(xiàn)代旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要可持續(xù)提供的旅游資源，旅游資源的開發(fā)與保護(hù)是尤為重要的。在旅游資源開發(fā)過程中，不僅要考慮旅游資源本身的特點(diǎn)、旅游市場的可拓展空間，還要充分的抓住旅游者的旅游消費(fèi)心理傾向，把握旅游者的旅游需求和旅游動機(jī)，從旅游者的角度充分地開發(fā)出獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)人性化與個性化的旅游服務(wù)。旅游資源是旅游業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游者逐漸增多，游客的需求逐漸顯現(xiàn)出多樣化、個性化，只有對旅游資源進(jìn)行深層次、新角度、超越性的開發(fā)，才能不斷滿足旅游者的需要，確保旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在競爭激烈的旅游市場中，充分發(fā)揮旅游資源的多種功能，滿足旅游消費(fèi)者的多種需求，開發(fā)富有特色的旅游資源，已經(jīng)成為旅游業(yè)在激烈的市場中立于不敗之地的關(guān)鍵。

在現(xiàn)今旅游心理學(xué)研究逐漸深入的大背景下，我們可以以心理學(xué)的原理為依據(jù)，從心理學(xué)的視角發(fā)現(xiàn)旅游資源開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，創(chuàng)設(shè)一種富有吸引力的可作為旅游資源開發(fā)的新視角——心理學(xué)視角，來更好地認(rèn)識旅游資源的多樣性、注重旅游資源開發(fā)的針對性和旅游資源開發(fā)的多層次性，找到新形勢下旅游資源開發(fā)的突破口。

三.基于心理學(xué)視角的旅游資源開發(fā)的優(yōu)勢分析

（一）現(xiàn)今的旅游資源開發(fā)依據(jù)

旅游資源開發(fā)是指以發(fā)展旅游業(yè)為前提，以市場需求為導(dǎo)向，以旅游資源為核心，以發(fā)揮、改善和提高旅游資源對游客的吸引力為著力點(diǎn)，有組織有計(jì)劃地對旅游資源加以利用的經(jīng)濟(jì)技術(shù)系統(tǒng)工程[2]。目前所了解的旅游資源開發(fā)的理論依據(jù)主要有區(qū)位論、經(jīng)濟(jì)學(xué)與市場學(xué)、特色發(fā)展、旅游者行為、增長極、點(diǎn)軸開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、景觀生態(tài)學(xué)和系統(tǒng)理論等。這些都是從經(jīng)濟(jì)的角度去進(jìn)行旅游資源開發(fā)。根據(jù)以上的理論基礎(chǔ)，目前旅游資源開發(fā)的基本模式主要有根據(jù)地域分異規(guī)律，構(gòu)建最鮮明的旅游特色；根據(jù)區(qū)位論，確定最佳的區(qū)域旅游開發(fā)模式；根據(jù)系統(tǒng)論，制定最優(yōu)的開發(fā)結(jié)構(gòu)體系；根據(jù)可持續(xù)發(fā)展理論，形成旅游資源持續(xù)利用的發(fā)展模式等等[2]。作為旅游業(yè)的重要支撐體，旅游資源開發(fā)已經(jīng)成為各地區(qū)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要途徑。另外，依照資源類型對旅游開發(fā)模式進(jìn)行探討也是從功能角度的一種認(rèn)識途徑，根據(jù)資源類型進(jìn)行分類的旅游開發(fā)模式主要包括，以知名景區(qū)為依托的開發(fā)模式、以中心城市為依托的開發(fā)模式、以便利交通為依托的開發(fā)模式等等[3]。

以上介紹的旅游開發(fā)模式都是對旅游資源本體價(jià)值的認(rèn)識，是從旅游資源方面來進(jìn)行分類。這些能夠發(fā)揮旅游資源的價(jià)值和潛力，我們可以通過旅游地營銷、公共媒體宣傳、對旅游地進(jìn)行舞臺化建設(shè)等等，來促進(jìn)一個地區(qū)的旅游發(fā)展。

但是鑒于旅游者日益增長的旅游需求以及旅游者的旅游品位日益?zhèn)€性化和多樣化，旅游資源的開發(fā)與經(jīng)營者，不僅僅要從經(jīng)濟(jì)的角度去進(jìn)行旅游資源開發(fā)，更應(yīng)當(dāng)多多關(guān)注旅游者這個群體的變化，抓住其心理需求，從旅游者心理的角度去進(jìn)行旅游資源的規(guī)劃與開發(fā)，以滿足旅游者的旅游需求。從新的角度去開發(fā)旅游資源，找到與其他競爭者不同的創(chuàng)新之處，抓住顧客的需求心理，才能夠在市場上迅速占有一定的席位，并爭取更多的客源。

（二）基于心理學(xué)視角的旅游資源開發(fā)的優(yōu)勢

旅游者作為旅游活動中的重要組成部分，其行為動機(jī)對旅游活動的影響甚大。旅游者旅游動機(jī)的多樣性、層次性、發(fā)展性、交叉性與周期性等對旅游者的旅游行為產(chǎn)生重要影響，旅游者的旅游行為對旅游活動的發(fā)展至關(guān)重要。因此，在旅游心理學(xué)研究逐漸深入的形勢下，對旅游者行為的研究也逐漸增加。從一種創(chuàng)新的視角——旅游心理學(xué)的角度來對旅游資源開發(fā)進(jìn)行分析討論，來發(fā)現(xiàn)旅游資源開發(fā)的新思路，這一視角在進(jìn)行旅游資源開發(fā)方面擁有比其他旅游開發(fā)模式更大的優(yōu)勢。

1.從心理學(xué)的視角來分析旅游資源開發(fā)，能夠充分的把握旅游者的旅游心理，為旅游資源的開發(fā)提供全新的視角。旅游者在旅游活動中的心理變化與行為走向都給旅游企業(yè)與旅游服務(wù)者以啟示，把握住旅游者的旅游心理，能夠從一個全新的視角為旅游資源的開發(fā)提供依據(jù)，尋找旅游資源開發(fā)的新思路。

2.從心理學(xué)的視角來分析旅游資源開發(fā)，有助于旅游企業(yè)有針對性的展開旅游活動，增強(qiáng)旅游企業(yè)的市場競爭力，提高旅游企業(yè)的經(jīng)營和管理水平，使旅游企業(yè)在旅游市場中立足。旅游市場需求狀況的變化和買方市場的形成，使旅游企業(yè)間競爭的焦點(diǎn)集中到爭奪旅游客源市場上。旅游心理學(xué)的研究可以幫助企業(yè)運(yùn)用心理學(xué)原理去分析旅游者的心理趨勢，了解其需要和變化，提高旅游企業(yè)的經(jīng)營管理水平，培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游服務(wù)人員，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量。這些能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)在旅游市場中立于不敗之地提供強(qiáng)大的基礎(chǔ)和動力。旅游企業(yè)要想在競爭激烈的市場中求得生存，就必須拓展其市場，贏得客源，爭取旅游者，滿足旅游者多樣化、個性化的旅游需要。把握旅游者的旅游心理，旅游企業(yè)采取各種營銷手段激發(fā)旅游者的心理反應(yīng)，激發(fā)起購買欲望，促成購買行為的實(shí)現(xiàn)。

3.從心理學(xué)的視角來分析旅游資源開發(fā)，能夠?yàn)榭茖W(xué)地進(jìn)行旅游資源開發(fā)提供心理學(xué)依據(jù)，合理開發(fā)旅游資源。旅游資源的開發(fā)與規(guī)劃應(yīng)當(dāng)以滿足旅游者的需求為導(dǎo)向，為旅游者創(chuàng)造獨(dú)特的經(jīng)歷和體驗(yàn)。安排旅游基礎(chǔ)設(shè)施方面，要注重旅游設(shè)施建設(shè)的心理因素，考慮旅游者的心理活動規(guī)律，給旅游者提供方便、舒適的環(huán)境，是旅游者在旅游活動中得到極大的心理滿足。

4.從心理學(xué)的視角來進(jìn)行旅游資源開發(fā)，有助于創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，為旅游者提供豐富多彩的旅游體驗(yàn)。同大多數(shù)的產(chǎn)品相比較，旅游產(chǎn)品具有明顯的特性，即無形性、季節(jié)性、不可儲存性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同時性、獨(dú)特性等等，從心理學(xué)的視角來看，旅游產(chǎn)品還具有心理性。研究旅游心理學(xué)有助于旅游業(yè)提供滿足旅游者現(xiàn)實(shí)的和潛在需求的旅游產(chǎn)品，為旅游企業(yè)提供把握旅游需求的理論依據(jù)，給旅游企業(yè)打開旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的思路。

5.基于心理學(xué)視角來進(jìn)行旅游資源開發(fā)，有助于提高游客滿意度，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)觀念。通過對旅游心理活動的分析研究，為了旅游工作透過現(xiàn)象深入地了解旅游者提供理論依據(jù)，基于心理學(xué)視角的旅游資源開發(fā)，能夠更好地滿足旅游者的需求。在這個過程中，旅游工作者的服務(wù)心理也是旅游活動能夠成功的關(guān)鍵。旅游心理學(xué)正是從旅游管理心理、員工心理的角度，引導(dǎo)員工培養(yǎng)良好的心態(tài)，與旅游者建立良好的關(guān)系[3]。

6.從心理學(xué)的視角來進(jìn)行旅游資源開發(fā)，有助于構(gòu)建旅游者、旅游地居民、旅游開發(fā)商和當(dāng)?shù)卣g的和諧關(guān)系。旅游資源開發(fā)，必須要考慮到經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一，因此在旅游資源開發(fā)過程中必須考慮旅游者、旅游地居民、旅游開發(fā)商和當(dāng)?shù)卣喾街g的關(guān)系。在旅游項(xiàng)目開發(fā)中，旅游目的地居民的心理會發(fā)生很大變化，旅游心理學(xué)對在這一過程中旅游地居民的心理變化進(jìn)行關(guān)注、研究，找出其發(fā)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，為政府制定旅游政策、旅游開發(fā)商的發(fā)展決策，以及旅游地構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會秩序等提供理論依據(jù)[3]。

四.基于心理學(xué)視角的旅游資源開發(fā)的理論基礎(chǔ)

（一）旅游者的旅游心理分析

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，對生活質(zhì)量的要求也越來越高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變則顯示了旅游成為了人們生活消費(fèi)中的重要部分。旅游這一消費(fèi)行為是人們在業(yè)余閑暇時間，在可自由支配的費(fèi)用的前提下，在渴望外出活動（觀光、游玩、休閑、度假等）的心理需求的支配之下所進(jìn)行的活動。心理學(xué)及行為科學(xué)研究顯示，人的行為的產(chǎn)生，其直接的心理動因是其動機(jī)，而對于產(chǎn)生動機(jī)尤其是旅游動機(jī)的原因，大部分研究認(rèn)為是人們的需要[4]。根據(jù)馬斯洛需要層次理論分析，從生理需求到安全需求、社交需求、尊重需求到自我實(shí)現(xiàn)的需求這幾個方面來看，旅游者的旅游心理無外乎也就是根據(jù)這幾個層次的需求層層遞進(jìn)，逐漸上升，由生理到精神各個方面。就目前我們所了解的旅游者的旅游需要，主要包括求健康心理、求知心理、交際心理、購物心理、業(yè)務(wù)往來心理、探險(xiǎn)獵奇心理、研究考察心理及其他心理，這些都是由旅游者的旅游動機(jī)所推動進(jìn)而發(fā)生的。

旅游動機(jī)是推動人們旅游的動力，動機(jī)的產(chǎn)生有兩個必備條件，一是旅游需要（內(nèi)部條件），二是目標(biāo)刺激（外在條件）。其中以旅游需要主導(dǎo)的旅游動機(jī)成為心理類旅游動機(jī)，它對人們的旅游是一種推力；以旅游目標(biāo)主導(dǎo)的旅游動機(jī)稱為目標(biāo)類旅游動機(jī)，它對人們的旅游是一種拉力[5]。由這兩種動力的組合，激發(fā)了旅游者的旅游動機(jī)，進(jìn)而構(gòu)成了旅游者進(jìn)行旅游行為。

在現(xiàn)今，人們旅游的要求越來越高，最初的簡單的觀光游覽已經(jīng)不能夠滿足多數(shù)旅游者的需求，越來越多的人著重于在旅游過程中能獲得身心全方位的放松，并傾向于休閑度假、體驗(yàn)、尋求驚險(xiǎn)刺激、冒險(xiǎn)求真等項(xiàng)目，對于旅游產(chǎn)品的個性化要求也越來越高，這給旅游企業(yè)帶來極大的挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)要想在旅游市場上立足，就必須充分地開發(fā)旅游資源，滿足游客需求。通過對旅游者的旅游心理的準(zhǔn)確把握與深入分析，細(xì)分旅游市場，把握市場定位，開發(fā)出能夠滿足各類旅游者需求的旅游資源，努力提高旅游者的游覽質(zhì)量，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而推動我國的旅游市場快速、健康發(fā)展。

（二）旅游資源開發(fā)中旅游者的需要及動機(jī)分析

旅游資源的開發(fā)過程，就是發(fā)現(xiàn)人們的需求并契合人們需求的過程，旅游資源開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)就是人們的旅游需求，旅游資源開發(fā)的最高標(biāo)準(zhǔn)和最終歸宿也是人們的旅游需求[6]。開發(fā)旅游資源的最終目的就是生產(chǎn)出能夠滿足某類旅游者的需求的旅游產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上，逐漸擴(kuò)大客源，充分地挖掘旅游資源的潛力，以吸引其他更多的旅游者，穩(wěn)定并拓展客源市場。

1旅游動機(jī)和旅游需要在旅游資源開發(fā)中的作用

隨著旅游活動成為大眾化的活動，旅游業(yè)也成為全世界公認(rèn)的發(fā)展迅速的綠色產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)。近年來，在開發(fā)旅游資源的過程中，旅游企業(yè)日益注重對旅游者的調(diào)查與回饋總結(jié)，試圖從旅游者活動的角度去開發(fā)旅游資源。從心理學(xué)的角度來分析，旅游者的活動不是簡單的空間位移，而是以固定居住地為軸心向外延伸并未滿足個人消費(fèi)需要而進(jìn)行的一種社會活動，它體現(xiàn)了人與自然、人與社會以及人與人之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系[7]。由旅游者個體的需要產(chǎn)生旅游動機(jī)進(jìn)而做出相應(yīng)的旅游消費(fèi)行為，這一關(guān)系鏈?zhǔn)欠浅Ｖ匾摹Ｒ虼?，研究在旅游資源開發(fā)中旅游者的旅游需求和旅游動機(jī)是十分必要的，從旅游者消費(fèi)行為理論出發(fā)探討旅游者消費(fèi)動機(jī)的差異性與旅游需求的多層次性所引起的旅游消費(fèi)行為的不同，從而揭示對旅游者動機(jī)與消費(fèi)行為匹配的新認(rèn)識，從而確定目標(biāo)旅游市場，開發(fā)相應(yīng)的旅游資源。

人們通過旅游能夠滿足自己回歸自然的需求，在大自然的清新環(huán)境中體會河流、山川、森林、海濱等的美麗景色，投入大自然的懷抱中，回歸本性。通過旅游能夠滿足人們追求生活新鮮感的需求，幫助人們擺脫孤獨(dú)感和壓抑感，幫助人們充分展示自我。充分抓住現(xiàn)代人們通過旅游來滿足自身求補(bǔ)償?shù)男睦硇枨?，根?jù)旅游者的旅游動機(jī)和旅游需要，能夠幫助旅游企業(yè)在開發(fā)利用旅游資源時準(zhǔn)確把握市場動態(tài)，了解市場需求，開發(fā)出賦予特色的旅游資源，吸引游客的眼球。

2旅游動機(jī)的多樣性與旅游資源開發(fā)的多角度性

心理學(xué)認(rèn)為，動機(jī)會直接產(chǎn)生行為，旅游動機(jī)是產(chǎn)生旅游行為的直接原因。目前關(guān)于旅游動機(jī)的定義是眾說紛紜，較為有說服力的是1999年謝彥君對旅游動機(jī)下的定義，他認(rèn)為旅游動機(jī)是旅游行動產(chǎn)生的心理原動力，是旅游行動的驅(qū)使力量，它由旅游需要催發(fā)，受社會觀念和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的影響，直接規(guī)定具體旅游行為的內(nèi)在驅(qū)力[8]。由于旅游動機(jī)的原發(fā)性，影響旅游動機(jī)的最大因素就是旅游者本身的個性化特征，即旅游者自身的個性化因子，主要包括家庭、性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、性格、氣質(zhì)、文化背景、國籍、風(fēng)俗習(xí)慣、交往人際圈等的影響、這些都與旅游動機(jī)直接相關(guān)，從而使得人們的旅游動機(jī)根據(jù)人的不同特點(diǎn)而具有多樣性，并且根據(jù)現(xiàn)今社會人們的旅游需求的變化，對旅游產(chǎn)品要求的高級化，也使得人們的旅游動機(jī)越來越趨向不同。這些都給予旅游企業(yè)以重要的提示，那就是在開發(fā)旅游資源時要多角度考慮、全方位策劃、從細(xì)節(jié)性出發(fā)，使得簡單的旅游資源開發(fā)成為多樣化的旅游產(chǎn)品，以滿足顧客需求。

3馬斯洛的需要層次理論和旅游資源開發(fā)的層次性

馬斯洛提出的需要層次理論為旅游資源開發(fā)的層次性提供了理論基礎(chǔ)。人們在旅游的過程中，呈現(xiàn)出一種對旅游的不同層次的需求。例如，有對基本的自然風(fēng)光、山川河流美景的追求；有對在享受美景的同時參與休閑體驗(yàn)的更高層次的需求等等。由最普通的觀光旅游到景點(diǎn)精品游，到體驗(yàn)游到最高層次的享受生活游，旅行社可以根據(jù)旅游者的不同層次的需求，開發(fā)出不同的旅游路線，滿足顧客需求。因此旅游資源的開發(fā)應(yīng)當(dāng)充分的把握人們的需要層次，根據(jù)自身的資源條件，開發(fā)出不同層次的旅游產(chǎn)品，滿足人們的不同層次的旅游需求。旅游資源的開發(fā)要及時的把握住人們需要發(fā)展的脈搏，準(zhǔn)確地定位消費(fèi)者的需要層次，準(zhǔn)確地預(yù)見消費(fèi)者的發(fā)展內(nèi)趨勢，開發(fā)出適合不同層次需要的旅游資源，開發(fā)迎合人們需要發(fā)展趨勢的旅游產(chǎn)品。

另外，需要平衡理論[6]告訴我們，旅游資源的開發(fā)者在開發(fā)某一種旅游資源的過程中，要深諳各種人群的生活工作狀態(tài)和旅游消費(fèi)需求，掌握不同類別的旅游者群體所具有的旅游心理，從而做到旅游資源開發(fā)的有針對性，在抓住游客的心理需求的同時，根據(jù)本地的實(shí)際情況，因地制宜地進(jìn)行旅游資源的開發(fā)。

五.基于心理學(xué)視角的旅游資源開發(fā)的創(chuàng)新思路探討

旅游資源開發(fā)，在當(dāng)今旅游業(yè)競爭異常激烈的情況下，必須求新求異，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)開發(fā)思路，尋找新的著眼點(diǎn)開發(fā)出能吸引眾多旅游者的旅游產(chǎn)品。這就要求，旅游資源開發(fā)者抓住旅游者動機(jī)與旅游需求，把握旅游者的旅游心理，設(shè)計(jì)能夠刺激旅游者旅游欲望的旅游路線，開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，創(chuàng)造屬于不同群體的旅游者的旅游主題。從分析旅游者對旅游產(chǎn)品的開發(fā)及設(shè)施建造的需求入手，研究旅游者的心理需求與旅游資源開發(fā)、旅游景區(qū)規(guī)劃和旅游設(shè)施設(shè)計(jì)等問題可以更好地滿足旅游者的需求；研究運(yùn)用旅游心理學(xué)原理精心設(shè)計(jì)和安排旅游設(shè)施、創(chuàng)新開發(fā)旅游資源、合理組合旅游產(chǎn)品、可以使得旅游企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢地位[1]。

1.充分發(fā)揮文化在旅游資源開發(fā)中的作用

旅游者的旅游意向在很大程度上受其文化水平和程度的限制，旅游者的這一心理需求給旅游企業(yè)在開發(fā)旅游資源的過程中提供了重要的文化依據(jù)。文化具有很強(qiáng)的民族性和發(fā)展性，而旅游文化在旅游業(yè)發(fā)展的過程中也極具這一特點(diǎn)，并且展現(xiàn)出一種全新的文化形態(tài)。旅游文化包羅了旅游心理學(xué)、旅游美學(xué)、旅游管理學(xué)等多項(xiàng)人們對旅游的理論研究成果，在旅游業(yè)發(fā)展方面，旅游文化能夠提高旅游品位，將食、住、行、游、購、娛的旅游六要素色的文化內(nèi)涵充分展示出來；通過各種旅游環(huán)境的文化氛圍來影響著旅游者的旅游活動，這也說明旅游組織者對旅游文化的重視程度和開發(fā)水平往往成為旅游活動的成敗關(guān)鍵。

旅游者以追求精神享受為目的，更多的是文化消費(fèi)者，因此，旅游業(yè)的核心產(chǎn)品也只能是文化產(chǎn)品，旅游資源的開發(fā)者不僅要了解旅游資源本身的特征和功能，還必須了解不同的旅游者對追求的文化特征，盡可能滿足不同類別旅游者的精神世界的文化旅游需求。民族歷史文化資源是人類文化的寶貴遺產(chǎn)，屬于社會人文資源，是旅游資源構(gòu)成中極其重要的組成部分。民族歷史文化資源質(zhì)量的高低，對旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)有著重要的影響。充分的發(fā)揮文化資源在旅游業(yè)中的作用，對旅游資源本身質(zhì)量的高低也具有重要意義。在旅游資源開發(fā)過程中，可以將開發(fā)地的文化與旅游資源相結(jié)合，贏得旅游地居民的認(rèn)可，并吸引旅游者的興趣和眼球。如傳統(tǒng)的手工工藝品的利用與開發(fā)，在旅游資源開發(fā)中，既能夠給旅游地居民帶來經(jīng)濟(jì)收益，也能夠滿足前往旅游的游客對傳統(tǒng)手工藝品的興趣。

2.通過改變旅游者的態(tài)度來影響其旅游行為，激發(fā)旅游者的旅游動機(jī)，滿足旅游心理需求

旅游者的動機(jī)行為受其旅游態(tài)度的影響。態(tài)度的改變包括方向的改變和強(qiáng)度的改變這兩個方面。例如，一個旅游者對某一種旅游產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度從消極的轉(zhuǎn)變成積極的，這表現(xiàn)的就是方向的改變；對某一種旅游產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度從猶豫不決變得堅(jiān)定不移，這就是強(qiáng)度的改變。要使旅游者改變對某種旅游產(chǎn)品的態(tài)度，最簡便的方法便是改變旅游產(chǎn)品本身，然后以某種方式確保旅游者發(fā)現(xiàn)這種改變。因此，在旅游資源開發(fā)中，旅游組織者必須考慮到這一方面，全面地考慮旅游產(chǎn)品或服務(wù)對旅游消費(fèi)者的意義。

旅游資源的規(guī)劃與開發(fā)中，對旅游景區(qū)的布局、旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、旅游服務(wù)的提供等方面都要充分地以旅游者的心理需求為前提來進(jìn)行。開發(fā)有新意有特色的旅游產(chǎn)品，并大力宣傳，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的知名度，吸引旅游者的注意，進(jìn)而激發(fā)起旅游者的動機(jī)，在此前提下，提供適合旅游者需求的旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)旅游者購買旅游產(chǎn)品。如，旅游資源開發(fā)，旅游地旅游景區(qū)選擇的名稱的與眾不同對旅游者的吸引力則遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通名稱的吸引力，這就體現(xiàn)在改變?nèi)藗儗β糜萎a(chǎn)品及其提供的服務(wù)的知覺，通過改變?nèi)藗兊闹X，來影響人們對旅游產(chǎn)品的態(tài)度，進(jìn)而促使行為的改變。

3.根據(jù)旅游者的心理需求精心設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品、合理安排旅游設(shè)施

旅游者的旅游動機(jī)是多樣性的，在旅游資源開發(fā)中要提供多樣化的旅游產(chǎn)品來滿足不同類型旅游者的不同旅游需要。將旅游資源進(jìn)行組合，開發(fā)組合旅游產(chǎn)品，實(shí)行組合旅游路線售出；根據(jù)旅游者的需要，提供個性化的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的特殊需求；旅游設(shè)施設(shè)備的建造與安排在一定程度上也體現(xiàn)出旅游企業(yè)對旅游者的關(guān)注程度，在旅游資源開發(fā)中，以為游客提供便利、舒適、滿意的服務(wù)為基準(zhǔn)，來具體安排旅游設(shè)施的建設(shè)。

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篇8

關(guān)鍵詞：三維教學(xué)目標(biāo) 旅游專業(yè) 教學(xué)法

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.13.082

1 引言

三維教學(xué)目標(biāo)是美國著名的教育心理學(xué)家布盧姆在1956年提出的，立足于教育目標(biāo)的完整性，制定了教育目標(biāo)分類系統(tǒng)。他提出把教育目標(biāo)分為認(rèn)知、情感和動作技能三個目標(biāo)領(lǐng)域。根據(jù)布盧姆等的教育目標(biāo)分類理論，結(jié)合旅游專業(yè)的課程實(shí)際，我們應(yīng)當(dāng)將教學(xué)目標(biāo)分為知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度價(jià)值觀三個維度。三維教學(xué)目標(biāo)不是三個目標(biāo)，而是一個問題的三個方面。

三維的課程目標(biāo)應(yīng)是一個整體，知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀三個方面互相聯(lián)系，融為一體。在教學(xué)中，既沒有離開情感態(tài)度與價(jià)值觀、過程與方法的知識與技能的學(xué)習(xí)，也沒有離開知識與技能的情感態(tài)度與價(jià)值觀、過程與方法的學(xué)習(xí)。

2 旅游專業(yè)教學(xué)中存在的問題

隨著社會經(jīng)濟(jì)和全國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國旅游業(yè)從經(jīng)營主體到受眾客體都發(fā)生了很大的變化，經(jīng)營模式從過去單一的經(jīng)營實(shí)體，發(fā)展到現(xiàn)在集團(tuán)化、國際化的經(jīng)營形式；受眾客體也從過去特殊的群體對象演變成今天的大眾百姓。旅游業(yè)的巨大變化，也對專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，過去呆板的、純理論的教學(xué)模式已經(jīng)無法適應(yīng)新時代旅游業(yè)的發(fā)展。這就要求高等院校要轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，以適應(yīng)行業(yè)大發(fā)展，雖然學(xué)校已經(jīng)在教學(xué)上做了很大革新，但是在課程設(shè)置、教學(xué)方法和實(shí)驗(yàn)課程等方面還是存在不少問題：

2.1 專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與課程設(shè)置的錯位

從專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)上看，旅游業(yè)是一個涉及多行業(yè)多領(lǐng)域的綜合性產(chǎn)業(yè)，目前國內(nèi)開設(shè)旅游專業(yè)的高等院校大多根據(jù)自己的學(xué)科特色開設(shè)旅游專業(yè)，雖然都是旅游管理專業(yè)，但在具體的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)上可以說是各有側(cè)重，各具特色，但是各具特色的專業(yè)目標(biāo)并沒有各具特色的專業(yè)課程相配套，筆者繼續(xù)深入調(diào)查，通過對5所高校教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃的對比發(fā)現(xiàn)，在公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的設(shè)置上5所高?；纠淄?/p>

2.2 重理論，輕實(shí)踐

雖然近年來高等院校在人才培養(yǎng)中，都關(guān)注到了實(shí)踐課程對于旅游專業(yè)的重要性，也都開設(shè)了一定課時的實(shí)踐課程，但是由于旅游專業(yè)是新興專業(yè)，沒有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，早期開始實(shí)踐課程的院校，只是簡單的模仿了其他專業(yè)的實(shí)踐課程，缺乏針對性，實(shí)踐課程的教學(xué)方法過于機(jī)械，教學(xué)只是流于形式，沒有系統(tǒng)的實(shí)踐課程目標(biāo)和實(shí)踐場地。

2.3 職業(yè)規(guī)劃教育的缺失

旅游專業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)業(yè)，具有缺乏社會認(rèn)可度、入職門檻低、勞動強(qiáng)度大等服務(wù)業(yè)共有的特點(diǎn)。目前高校旅游專業(yè)的課程主要以《酒店管理》等專業(yè)課程為主，個別院校會根據(jù)自身資源優(yōu)勢設(shè)置一些衍伸課程如《旅游生態(tài)學(xué)》等等。但是卻鮮有高校開設(shè)專門的《職業(yè)規(guī)劃》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《有效溝通》等培養(yǎng)學(xué)生情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)的課程。據(jù)調(diào)查，在校期間對行業(yè)認(rèn)識和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的認(rèn)識不足，是導(dǎo)致學(xué)生日后就業(yè)難、就業(yè)之后流動大的主要原因之一。

2.4 單一的教學(xué)方法

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法仍然占據(jù)了旅游專業(yè)教學(xué)的主要地位。近年來根據(jù)旅游專業(yè)的特色，高校也分別開設(shè)了實(shí)驗(yàn)課、校外見習(xí)、企業(yè)參觀等教學(xué)方法，雖然在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)課堂教學(xué)的不足，但囿于時間、場地、經(jīng)費(fèi)、課時數(shù)等的限制，這些教學(xué)方法還只能停留在表面階段，缺乏針對性和參與性，教學(xué)效果不盡如人意。

3 基于三維教學(xué)目標(biāo)的旅游專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新

三維教學(xué)目標(biāo)的應(yīng)用集中體現(xiàn)了旅游專業(yè)既重理論又重視技能的行業(yè)特點(diǎn)，具體的教學(xué)環(huán)節(jié)中，具體到教學(xué)實(shí)踐，就是要把原來單一的培養(yǎng)目標(biāo)（即知識與技能）的課堂轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw的培養(yǎng)目標(biāo)（即知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀三個維度）的課堂。

3.1 基于模塊化的課程設(shè)置

打破現(xiàn)有的單門課程設(shè)置的方式，將課程按照不同的模塊進(jìn)行組合，可以分為酒店、旅行社、景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)等不同模塊課程，學(xué)生可以在大一進(jìn)行基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)后，在大二根據(jù)自己將來就業(yè)的方向選擇不同模塊的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。每個模塊的課程中主要包括三個大方向課程分別為理論、實(shí)驗(yàn)和職業(yè)規(guī)劃，學(xué)生通過模塊課程的學(xué)習(xí)能夠達(dá)到技能、理論和行業(yè)情感態(tài)度與價(jià)值觀三位一體的提高。

3.2 豐富教學(xué)方法

將目前的理論+實(shí)驗(yàn)的方法進(jìn)行豐富和創(chuàng)新，可以采用三維目標(biāo)法中的學(xué)習(xí)方式（自我學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)）通過小組討論、校外探究式實(shí)景教學(xué)、情景模擬演出等特色的教學(xué)手段，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，并找到解決問題的辦法。并且可以定期邀請一些行業(yè)內(nèi)的知名人士進(jìn)行專業(yè)的論壇講座，讓學(xué)生可以親身對話企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，明確自身的差距，更好的樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)。

3.3 “教師”到“職業(yè)導(dǎo)師”的轉(zhuǎn)變

根據(jù)市場需要，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，基于模塊化的課程設(shè)置，應(yīng)當(dāng)將傳統(tǒng)的教師身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)導(dǎo)師的身份。將“萬金油”說教式的教師變?yōu)椤熬ⅰ币龑?dǎo)式的導(dǎo)師。每個專業(yè)老師都應(yīng)該結(jié)合模塊課程進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，充分了解行業(yè)動態(tài)和理論體系，真正做到“學(xué)術(shù)有專攻”，變教師身份為職業(yè)導(dǎo)師身份，除了教授專業(yè)知識之外，更重要的要進(jìn)行職業(yè)引導(dǎo)。

4 結(jié)論

高等院校要真正實(shí)現(xiàn)面向市場的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，就應(yīng)該結(jié)合市場的需要，對現(xiàn)有課程進(jìn)行改革，以使得課程更具有適用性、時代性。目前旅游專業(yè)的教學(xué)中普遍存在著理論知識滯后、實(shí)踐環(huán)節(jié)欠缺、學(xué)生綜合技能不高等問題，為了解決上述問題，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)三維目標(biāo)方法，對已有的課程進(jìn)行優(yōu)化，使得在實(shí)際的教學(xué)真正做到教學(xué)相長，培養(yǎng)出來的學(xué)生更能適應(yīng)行業(yè)需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]諶素華，王維民，黃和.實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)探索與實(shí)踐[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2009，（2）：142-144.

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關(guān)鍵詞：心理學(xué)角度 職高英語 晨讀效率

作為一種語言的學(xué)習(xí)，職高英語繼承了聽說讀寫的一貫要求。其中的“讀”有兩層含義：一層含義是學(xué)生在課堂教師的指導(dǎo)下，以自己的模仿或基于原有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的有聲學(xué)習(xí)；另一層含義是利用學(xué)生在早晨記憶力相對較好的特點(diǎn)，讓學(xué)生在一定的任務(wù)驅(qū)動之下，自主地通過有聲語言進(jìn)行英語知識的鞏固，提高讀的技能。在實(shí)際的職高英語教學(xué)中，晨讀常常被說成是“早讀”，這是一種語言習(xí)慣。事實(shí)上，晨讀比早讀更具科學(xué)含義，因?yàn)椤霸纭备嗟氖且环N相對標(biāo)準(zhǔn)，而“晨”相對而言則更多的是一種絕對時刻，當(dāng)然這并非本文的討論重點(diǎn)，其與腦科學(xué)有一定的關(guān)系，有研究興趣的同行們不妨研究一下。

作為學(xué)生在職高英語學(xué)習(xí)中的重要時光，晨讀具有重要的意義。但有意思的是，對于這段重要時光，我們卻很難在關(guān)于英語教學(xué)的研究中尋找到更多的成果，似乎因?yàn)檫^于尋常，反而成為英語同行甚至是課程專家們遺忘的角落。近年來，筆者對不同時間段的英語學(xué)習(xí)效果進(jìn)行了研究，并一直在思考應(yīng)如何提高英語晨讀的效率，希望自己所考慮的內(nèi)容能對同行們有一些幫助，因此現(xiàn)將自己的一些思考形成文字，供同行們批評指正。

一、晨讀的時間意義再探究

晨讀的設(shè)置背景是什么？如果只是簡單的“一日之際在于晨”，那是不足以反映這一看似簡單實(shí)則極有道理的教學(xué)選擇的。根據(jù)目前較為流行的腦科學(xué)研究成果，我們注意到人的大腦重量雖然一般為1.5千克左右，但卻控制著人的行動、語言、思想、記憶、情感等。我們只選其中的語言及其記憶知識，并通過目前的語言模型與記憶模型，來發(fā)現(xiàn)晨讀這一日常設(shè)置背后的科學(xué)道理。

在這里，首先來普及一下心理學(xué)和神經(jīng)學(xué)的基本知識。從目前流行的趨勢來看，心理學(xué)家對記憶的科學(xué)研究主要有兩個方面：一個方面是著重研究記憶的組成，努力通過常規(guī)方法來研究記憶的結(jié)構(gòu)加工；另一個方面是通過腦成像技術(shù)來研究腦神經(jīng)結(jié)構(gòu)，通過對腦神經(jīng)的研究試圖去發(fā)現(xiàn)記憶的生理機(jī)制。這兩個方面目前都取得了一定的成果，前者通過對外部條件的控制，例如讓被研究者在一定的控制條件作用下，如呈現(xiàn)數(shù)量的不同、呈現(xiàn)方式的不同等，對記憶材料進(jìn)行記憶，然后讓其重現(xiàn)，從中得出許多記憶與控制條件的關(guān)系。后者則是從內(nèi)部機(jī)制著手分析研究腦部結(jié)構(gòu)與記憶的對應(yīng)關(guān)系。

介紹以上一些知識的目的在于，讓我們英語教學(xué)同行們明確晨讀背后隱藏著的復(fù)雜的心理學(xué)和神經(jīng)學(xué)規(guī)律，因此晨讀及其指導(dǎo)不只是一件經(jīng)驗(yàn)性的事情，也是一件科學(xué)性的事情。學(xué)生在晨讀中對單詞或詞組進(jìn)行記憶時，會發(fā)現(xiàn)英語成績好的學(xué)生除了記憶力比較強(qiáng)之外，往往還都有一套比較好的記憶方法，如將意義相近的單詞或詞組進(jìn)行組合等。對這種學(xué)生自發(fā)生成的方法背后的心理學(xué)解釋是：意義相近的單詞或詞組組合到一起之后，相當(dāng)于增加了學(xué)生記憶對象的長度，而縮小了記憶的寬度，因而能夠增大學(xué)生的記憶容量。而從神經(jīng)科學(xué)的角度來看，與學(xué)生記憶直接相關(guān)的腦部組成部分是大腦皮層、小腦和海馬體等。目前有專家提出，在早晨的時間段里，人的大腦皮層、小腦和海馬體的記憶功能更容易被激發(fā)出來，如果這一結(jié)論能夠進(jìn)一步得到腦神經(jīng)科學(xué)家的證明，那對于注重晨讀的做法將是一個更為有力的注解。

二、常規(guī)晨讀指導(dǎo)措施背后的心理因素

在晨讀過程中，為了提高學(xué)生晨讀的效率，英語教師往往都想出了不少措施，這些措施在經(jīng)過實(shí)際檢驗(yàn)之后，很多都成為了行之有效的“金點(diǎn)子”。那這些措施為什么會起作用呢？這個問題很多人都說不清也道不明，因?yàn)樵谝恍┤丝磥碛行Ь托?，沒有必要尋求其中的原因。但對筆者來說，如果能夠?qū)ふ业狡渲械脑颍蔷陀锌赡苌筛嗟摹敖瘘c(diǎn)子”，因此筆者進(jìn)行了不懈的探究。

以常見的任務(wù)驅(qū)動措施為例，為了讓學(xué)生晨讀具有一定的目的性，確保在一定時間內(nèi)完成一定的任務(wù)，常常在晨讀開始之時給學(xué)生一個明確的晨讀任務(wù)，在晨讀結(jié)束之時通過測試等手段來檢查學(xué)生的晨讀效果。

如果從心理學(xué)角度來分析這一措施，我們會發(fā)現(xiàn)其確實(shí)存在著合理的心理學(xué)解釋。在晨讀之始，教師提出明確的內(nèi)容和要求具有兩個方面的心理促進(jìn)作用，明確的內(nèi)容有助于讓學(xué)生的注意力集中到明確的目標(biāo)上來，而注意力的集中正是學(xué)習(xí)的基本要求。筆者曾經(jīng)歷過這樣的早讀課，由于沒有明確的目標(biāo)，好多學(xué)生每次都讀第一課，到最后也只記得第一課的內(nèi)容。而有了明確的要求，這意味著在有了晨讀動機(jī)和注意之后，學(xué)生還會在一定的標(biāo)準(zhǔn)之下進(jìn)行晨讀，從而保證了讀的過程的高效。而晨讀最后的檢測則可以保證學(xué)生的晨讀過程帶有適度的壓力與期待，壓力是不言而喻的，而期待則更多地存在于那些認(rèn)真晨讀的學(xué)生，他們希望能夠在最后的檢測中得到較好的評價(jià)來獲得一種心理滿足。而如果沒有這一措施，那晨讀往往會無果而終。如筆者上述的自己的親身經(jīng)歷，就是由于最后沒有檢測，因此很多學(xué)生在讀二十分鐘后自然就是開始疲倦，從而降低了晨讀效率。

三、基于心理學(xué)角度提高晨讀效率的思考

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一．脫水原理

1. 帶式污泥壓濾機(jī)的原理：經(jīng)過濃縮的污泥與一定濃度的絮凝劑在靜、動態(tài)混合器中充分混合以后，污泥中的微小固體顆粒聚凝成體積較大的絮狀團(tuán)塊，同時分離出自由水，絮凝后的污泥被輸送到濃縮重力脫水的濾帶上，在重力的作用下自由水被分離，形成不流動狀態(tài)的污泥，然后夾持在上下兩條網(wǎng)帶之間，經(jīng)過楔形預(yù)壓區(qū)、低壓區(qū)和高壓區(qū)由小到大的擠壓力、剪切力作用下，逐步擠壓污泥，以達(dá)到最大程度的泥、水分離，最后形成濾餅排出。

2. 污泥離心脫水機(jī)的原理：當(dāng)含有細(xì)小顆粒的懸浮液靜置不動時，由于重力場的作用使得懸浮的顆粒逐漸下沉。粒子越重，下沉越快，反之密度比液體小的粒子就會上浮。微粒在重力場下移動的速度與微粒的大小、形態(tài)和密度有關(guān)，并且又與重力場的強(qiáng)度及液體的粘度有關(guān)。象紅血球大小的顆粒，直徑為數(shù)微米，就可以在通常重力作用下觀察到它們的沉降過程。 此外，物質(zhì)在介質(zhì)中沉降時還伴隨有擴(kuò)散現(xiàn)象。擴(kuò)散是無條件的絕對的。擴(kuò)散與物質(zhì)的質(zhì)量成反比，顆粒越小擴(kuò)散越嚴(yán)重。而沉降是相對的，有條件的，要受到外力才能運(yùn)動。沉降與物體重量成正比，顆粒越大沉降越快。對小于幾微米的微粒如病毒或蛋白質(zhì)等，它們在溶液中成膠體或半膠體狀態(tài)，僅僅利用重力是不可能觀察到沉降過程的。因?yàn)轭w粒越小沉降越慢，而擴(kuò)散現(xiàn)象則越嚴(yán)重。所以需要利用離心機(jī)產(chǎn)生強(qiáng)大的離心力，才能迫使這些微粒克服擴(kuò)散產(chǎn)生沉降運(yùn)動。 離心就是利用離心機(jī)轉(zhuǎn)子高速旋轉(zhuǎn)產(chǎn)生的強(qiáng)大的離心力，加快液體中顆粒的沉降速度，把樣品中不同沉降系數(shù)和浮力密度的物質(zhì)分離開。 

二．優(yōu)缺點(diǎn)

1. 帶式污泥壓濾機(jī)：（1）優(yōu)點(diǎn)：1） 機(jī)器制造容易，附屬設(shè)備少、能耗較低；2）設(shè)備維修維護(hù)比較簡單；3）設(shè)備價(jià)格比較便宜；4）可以處理污泥離心機(jī)無法處理的污泥（如鐵路系統(tǒng)，油田，以及用硅藻精土工藝處理污水產(chǎn)生的污泥等，存在污泥量大，污泥黏度高等問題，污泥離心機(jī)根本無法處理，而采用帶式壓濾機(jī)可達(dá)到很好的效果）；5）電耗較低。 （2）缺點(diǎn)：1)占地面積較大；2）對聚合物的要求高，用量比離心機(jī)大；3）濾帶沖洗用水量大，沖洗不徹底容易造成濾帶堵塞；4）污泥容易跑料；5）場地不衛(wèi)生，氣味較大；6）濾帶容易跑偏；7）污泥含水量較高。

污泥離心脫水機(jī)：（1）優(yōu)點(diǎn)：1）基建投資少，占地少；設(shè)備結(jié)構(gòu)緊湊；2）污泥處理量大，含水率比帶式污泥壓濾機(jī)低；3）對聚合物的要求較低，用量比帶式污泥壓濾機(jī)少；4）場地衛(wèi)生，氣味較小；5）自動化程度高，操作簡便，可一人同時操作幾臺設(shè)備。