導(dǎo)語：如何才能寫好一篇自媒體運(yùn)營(yíng)建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。

微信具備了連接一切的能力

時(shí)至今日，這個(gè)世界正在發(fā)生翻天覆地的變化，手機(jī)成為了人類的“衍生器官”，越來越多的低頭族出現(xiàn)在街頭、餐桌邊。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，平均每隔6分半鐘，人們就要拿起手機(jī)看一下是否有新的消息。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個(gè)非常龐大的群體。

而在這個(gè)龐大的群體中，新黨派不斷林立。有點(diǎn)贊黨，有自拍黨，有秀恩黨，有吃貨黨，也有雞湯黨。透過這些人群，我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史。在Web1.0時(shí)代，新浪把人和媒體連接在了一起；之后出現(xiàn)了搜索引擎，百度把人和信息連接在了一起，淘寶網(wǎng)把人和商品連接在了一起，而騰訊則是把人與人連接在了一起。到了2011年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界出現(xiàn)了一款秒殺微博的產(chǎn)品――微信。

在微信開放了公共平臺(tái)之后，它具備了連接一切的能力。如，通過朋友圈，人們可以獲得很多的資訊；通過將巨大的流量導(dǎo)入到京東商城，力圖打造一個(gè)與淘寶對(duì)抗的網(wǎng)上交易平臺(tái)；更離奇的是，微信還將改變?nèi)藗兛帐诌M(jìn)超市、滿載出超市的購買方式。舉個(gè)例子，一瓶洗發(fā)水在超市的售價(jià)是39元，消費(fèi)者用微信對(duì)其條形碼進(jìn)行“掃一掃”，發(fā)現(xiàn)京東商城的價(jià)格只要30元，而且還包郵。相比之下，消費(fèi)者用微信綁定的銀行卡進(jìn)行了安全支付。這樣，人們就空著手走出了超市；第二天，京東商城的快遞員就會(huì)將商品送到家門口。這個(gè)場(chǎng)景，也正是微信的整體布局所在――連接一切。

粉絲經(jīng)濟(jì)正在崛起

近期，諸如“微信已經(jīng)攻占5億用戶了！移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮已經(jīng)來到了！未來所有的企業(yè)都是O2O了，不O的企業(yè)就要死于明天了！董明珠和雷軍打賭了！”等觀點(diǎn)甚囂塵上。撇開這些觀點(diǎn)的正確與否，可以看到，大家都在高度關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)營(yíng)銷模式。有一個(gè)數(shù)據(jù)可以證明，大家的這個(gè)關(guān)注是對(duì)的：自2007年以來，移動(dòng)終端用戶一直呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，截止到2013年，移動(dòng)終端用戶達(dá)8.17億。而其中捕獲用戶最多的是下載量和使用時(shí)長(zhǎng)最高的原生App，也被稱為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口――微信，擁有5億用戶。

5億用戶，這是一個(gè)龐大的群體。在這個(gè)迅速變化、快速迭代、小步快跑的時(shí)代，大眾媒體逐漸瓦解，社會(huì)意識(shí)日益多元，社會(huì)共識(shí)慢慢消散；渠道成本越來越高，離消費(fèi)者卻越來越遠(yuǎn)；廣告營(yíng)銷成本越來越高，消費(fèi)者卻越來越不相信廣告；以蘋果、小米為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新貴，用之前不熟悉的商業(yè)模式顛覆了傳統(tǒng)巨頭諾基亞、摩托羅拉，這說明過去的品牌積累不足以在新世紀(jì)存活。而在這之中，正在崛起的85后絕對(duì)是微信的最活躍用戶和忠實(shí)粉絲。微信團(tuán)隊(duì)的官方數(shù)據(jù)顯示，在5000萬的用戶中有活躍用戶2000萬，而25-30歲用戶估計(jì)超50%；主要分布在一線大城市，多為年輕人、白領(lǐng)階層、高端商務(wù)人士、時(shí)尚的iPhone一族。他們是粉絲經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量。以小米手機(jī)為例，它通過自己的米粉和小米論壇開會(huì)、新產(chǎn)品，不但使得自己的廣告投入幾乎為零，而且還收集了大量的用戶數(shù)據(jù)，開發(fā)出讓用戶尖叫的產(chǎn)品。

微信營(yíng)銷重在運(yùn)營(yíng)

出于對(duì)新營(yíng)銷環(huán)境的主動(dòng)適應(yīng)，企業(yè)需要嘗試建立起與新一代消費(fèi)環(huán)境的對(duì)話。社會(huì)化營(yíng)銷研究者、經(jīng)濟(jì)之聲評(píng)論員龔鉑洋說過：“微信公眾平臺(tái)可以通過渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象?！?億粉絲雖然很熱鬧，但是這“熱鬧”終歸是人家的，自己該怎么辦？有人說，在中國(guó)做產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，必須要像腦殘一樣的思考，而不是像專家一樣的思考。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的特色是建立自己的朋友圈。一個(gè)好的微信運(yùn)營(yíng)公眾賬號(hào)，首先是要提供一個(gè)簡(jiǎn)便的使用工具，提高高粘性的用戶需求；其次是要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容；第三是要有整體性的運(yùn)營(yíng)，用數(shù)據(jù)分析構(gòu)建強(qiáng)效互動(dòng)。因此，朋友圈的建立，關(guān)鍵是要抓住“適用”和“有趣”，在建立的初級(jí)階段，重在為用戶提供使用價(jià)值，Ta需要它！在進(jìn)階階版，重在為用戶提供歡樂體驗(yàn)，Ta喜歡它！

在信息瞬息萬變的時(shí)代，朋友圈的建立必然會(huì)碰到一個(gè)難點(diǎn)：粉絲信息趨向的瞬息變化。如何抓住他們的興趣點(diǎn)，是微信營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。這就需要運(yùn)營(yíng)，要基于數(shù)據(jù)進(jìn)行全員互動(dòng)，活動(dòng)策劃均以后臺(tái)數(shù)據(jù)為依托，打造以人為本的全程運(yùn)營(yíng)服務(wù)。微信運(yùn)營(yíng)的最高境界是讓樂趣驅(qū)動(dòng)粉絲為你工作！

具體說來，應(yīng)該在引流、互動(dòng)、反饋、安全等方面下功夫。在引流上，尋找各種導(dǎo)入接口，通過異業(yè)拓展，定制開發(fā)導(dǎo)入人流；在互動(dòng)上，即時(shí)分析信息偏好，促進(jìn)用戶朋友圈互動(dòng)，提高轉(zhuǎn)發(fā)率；在反饋上，定期提供數(shù)據(jù)報(bào)告，提供下一階段運(yùn)營(yíng)建議方案；在安全上，所有數(shù)據(jù)均在云端，數(shù)據(jù)加密堅(jiān)如磐石。

篇2

一、以創(chuàng)立任務(wù)為本分，增強(qiáng)組織指導(dǎo)。一是成立了以區(qū)委書記任政委、區(qū)長(zhǎng)任批示長(zhǎng)，區(qū)四買辦子相關(guān)指導(dǎo)為副批示長(zhǎng)，區(qū)委辦、區(qū)當(dāng)局辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)建立局、區(qū)衛(wèi)生局等20多個(gè)部分首要指導(dǎo)為成員的高規(guī)格的區(qū)創(chuàng)立批示部，下設(shè)批示部辦公室。二是組建了宣布道育督察組、“五小”門店整治督察組等9個(gè)任務(wù)組，樹立了區(qū)級(jí)綜合督導(dǎo)、專業(yè)督導(dǎo)、做事處督導(dǎo)三級(jí)督導(dǎo)系統(tǒng)。構(gòu)成了日有簡(jiǎn)報(bào)、周有暗訪、月有點(diǎn)評(píng)、雙月有聯(lián)評(píng)和對(duì)問題有建議、對(duì)建議有落實(shí)、對(duì)落實(shí)有督查、對(duì)先后有獎(jiǎng)懲的一整套長(zhǎng)效機(jī)制。三是各街道各部分以及各社區(qū)、各底層單元也辨別樹立了創(chuàng)立指導(dǎo)組織和做事機(jī)構(gòu)，構(gòu)成了創(chuàng)立一致批示、上下協(xié)調(diào)的組織收集。四是成立了創(chuàng)立績(jī)效考評(píng)辦公室，在全區(qū)經(jīng)過公開測(cè)驗(yàn)選調(diào)得力干部，增強(qiáng)專門的創(chuàng)立督察考評(píng)任務(wù)力氣。五是執(zhí)行2個(gè)月一次的創(chuàng)立任務(wù)新聞會(huì)準(zhǔn)則，至今已到46次。

二、以長(zhǎng)效管用為準(zhǔn)則，狠抓準(zhǔn)則建立。出力經(jīng)過樹立和完美各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則，完成了日有暗訪、周有反省、月有點(diǎn)評(píng)、雙月有聯(lián)評(píng)和對(duì)問題有建議，對(duì)建議有落實(shí)，對(duì)落實(shí)有督查，對(duì)先后有獎(jiǎng)懲的一整套長(zhǎng)效機(jī)制，確保創(chuàng)立任務(wù)安康有序、扎實(shí)有用展開。一是執(zhí)行了聯(lián)席辦公會(huì)議準(zhǔn)則。四買辦子指導(dǎo)、督察組長(zhǎng)、各街道指導(dǎo)參與，按期現(xiàn)場(chǎng)觀摩辦公，點(diǎn)評(píng)傳遞發(fā)展，研討處理問題。二是進(jìn)一步樹立和完美了首位擔(dān)任制，督查暗訪制，限時(shí)辦結(jié)制，日督查、周例會(huì)、月點(diǎn)評(píng)制，媒體公示制和責(zé)任追查制等監(jiān)管機(jī)制，樹立了創(chuàng)立任務(wù)區(qū)績(jī)效綜合督導(dǎo)、各專業(yè)督導(dǎo)、做事處督導(dǎo)三級(jí)督導(dǎo)系統(tǒng)。三是管理重點(diǎn)，樹立任務(wù)臺(tái)帳，執(zhí)行倒排工期和任務(wù)發(fā)展日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)準(zhǔn)則；執(zhí)行縣級(jí)指導(dǎo)代替事處、科級(jí)干部包路段、機(jī)關(guān)社區(qū)干部包天井（門店），樹立了“五個(gè)一”（建立一個(gè)陣地，完美一套準(zhǔn)則，樹立一支步隊(duì)，構(gòu)成一個(gè)收集，落實(shí)一套責(zé)任）的治理形式和“五定”（定崗、定人、定義務(wù)、定規(guī)范、定責(zé)任）、“五包”（包硬化、包綠化、包衛(wèi)生、包治安、包次序）的標(biāo)準(zhǔn)化治理準(zhǔn)則，然后包管了目的運(yùn)轉(zhuǎn)的延續(xù)性，消弭了目的運(yùn)轉(zhuǎn)中的脫節(jié)景象。四是把創(chuàng)立任務(wù)作為審核干部政績(jī)的一項(xiàng)主要內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，執(zhí)行創(chuàng)立任務(wù)“帽子工程”。雙月聯(lián)評(píng)第一的創(chuàng)立單元首要擔(dān)任人，在創(chuàng)立任務(wù)新聞會(huì)上作經(jīng)歷引見；雙月聯(lián)評(píng)排名末位的創(chuàng)立單元首要擔(dān)任人，在創(chuàng)立任務(wù)新聞會(huì)上作亮相談話。昔時(shí)雙月排名末位累計(jì)兩次的創(chuàng)立單元，賜與黃牌正告，累計(jì)三次的對(duì)該單元主管副職予以奪職，累計(jì)四次的對(duì)該單元黨政正職予以奪職。對(duì)年度總評(píng)末位的創(chuàng)立單元，行政正職在年度創(chuàng)立任務(wù)總結(jié)會(huì)上作亮相談話，并作廢昔時(shí)單元及黨政正職、主管副職的評(píng)先評(píng)優(yōu)資歷。還，加大物質(zhì)獎(jiǎng)罰力度，區(qū)財(cái)務(wù)拿出專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，對(duì)雙月聯(lián)評(píng)前三名的創(chuàng)立單元辨別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金10000元、5000元、3000元。對(duì)雙月聯(lián)評(píng)排名末位的創(chuàng)立單元經(jīng)濟(jì)處分5000元，罰款直接從區(qū)財(cái)務(wù)劃撥到區(qū)創(chuàng)立任務(wù)績(jī)效考評(píng)辦公室專戶。五是為充沛調(diào)動(dòng)底層單元和任務(wù)人員的創(chuàng)立積極性，對(duì)社區(qū)居委會(huì)、公廁保潔人員、環(huán)衛(wèi)工人每雙月也進(jìn)行一次綜合評(píng)選列隊(duì)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從基本上處理了“干與不干一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”的問題。

三、以群眾稱心為基本，施行績(jī)效考評(píng)。面臨艱難的創(chuàng)立任務(wù)新情勢(shì)、新義務(wù)，區(qū)委、區(qū)當(dāng)局不時(shí)立異任務(wù)思緒，以群眾稱心為規(guī)范，連系全區(qū)實(shí)踐狀況，樹立了一套將創(chuàng)立任務(wù)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲、干部任用融為一體的績(jī)效考評(píng)機(jī)制。一是立異組織，完美收集，完成了“暫時(shí)義務(wù)”向“日常任務(wù)”的改變。為從基本上改動(dòng)創(chuàng)立人員不專職、在崗不盡責(zé)、落實(shí)不得力等情況，徹底消除群眾“創(chuàng)立任務(wù)沒戶口，指導(dǎo)調(diào)動(dòng)跟著走”的思維顧忌，我們從立異組織完美收集動(dòng)手，在全市領(lǐng)先成立了區(qū)創(chuàng)立任務(wù)績(jī)效考評(píng)辦公室，在全區(qū)局限內(nèi)施行群眾監(jiān)評(píng)，量化民意測(cè)評(píng)后果，作為雙月考評(píng)的主要內(nèi)容，在此根底上，對(duì)全區(qū)創(chuàng)立任務(wù)進(jìn)行績(jī)效督察和綜合考評(píng)排名?？?jī)效考評(píng)辦公室成立后充沛發(fā)揚(yáng)“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”的本能機(jī)能效果，有力地推進(jìn)了創(chuàng)立任務(wù)的深化展開。二是立異內(nèi)容，科學(xué)建構(gòu)，完成了“主觀考評(píng)”向“量化考評(píng)”的改變。起首，出力考評(píng)方法合理性和可操作性，使整個(gè)考評(píng)進(jìn)程做到給分有理，扣分有據(jù)。其次，平?？荚u(píng)和年度總評(píng)相連系。年度總評(píng)以平常雙月聯(lián)評(píng)名次得分為根據(jù)，名次聯(lián)評(píng)得分相加從高到低排序，即為年度總評(píng)名次，歲尾不再獨(dú)自考評(píng)。對(duì)年度總評(píng)排名第一、第二、第三位的創(chuàng)立單元，辨別予以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，促使創(chuàng)立單元不只雙月要搶先進(jìn)，并且即便在掉隊(duì)的形態(tài)下也要奮勇趕上，也要爭(zhēng)奪年關(guān)有一個(gè)比擬好的成果。其三，細(xì)化條理進(jìn)行考評(píng)。把創(chuàng)立單元?jiǎng)澐譃槿齻€(gè)條理，把各主創(chuàng)單元、區(qū)直參創(chuàng)單元、參創(chuàng)社區(qū)之間的義務(wù)、職責(zé)捆幫在一同，分條理考評(píng)。三個(gè)條理的創(chuàng)立單元把全區(qū)創(chuàng)立任務(wù)的責(zé)任落實(shí)到邊到沿，涵蓋各個(gè)角落，各主創(chuàng)單元、區(qū)直參創(chuàng)單元、參創(chuàng)社區(qū)之間相互聯(lián)絡(luò)、相互共同、相互制約、榮辱與共。三是立異載體，明白重點(diǎn)，完成了“平推任務(wù)”向“以點(diǎn)帶面”的改變。創(chuàng)立任務(wù)需求處理的問題良多，假如不分主次，眉毛胡子一把抓，勢(shì)必會(huì)捉襟見肘，難以到達(dá)預(yù)期的創(chuàng)立目標(biāo)，績(jī)效考評(píng)也會(huì)因而落空應(yīng)有的意義。因而我們依據(jù)市委、市當(dāng)局的要求，連系我區(qū)本身實(shí)踐，明白創(chuàng)立任務(wù)重點(diǎn)，并環(huán)繞重點(diǎn)，立異載體，特征，合理裝備“四城同創(chuàng)”治理資本。經(jīng)過以上幾個(gè)方面的立異，進(jìn)一步激起了創(chuàng)立單元干部職工的積極性、自動(dòng)性，有力地推進(jìn)了創(chuàng)立任務(wù)的深化展開。

四、以創(chuàng)衛(wèi)為打破口，進(jìn)步城市檔次。一個(gè)城市創(chuàng)立任務(wù)搞得好欠好，起首看衛(wèi)生。市容情況衛(wèi)生程度是城市文明水平和城市治理程度的主要標(biāo)記之一。還，優(yōu)越的情況衛(wèi)生相貌對(duì)振奮人的精力，熏陶人的情操有著主要的效果。近幾年來，我們針對(duì)影響市容情況衛(wèi)生、群眾反映較為的問題，發(fā)起和組織有關(guān)部分和廣闊干部群眾，集中展開有氣勢(shì)、有力度的專項(xiàng)整治。先后有方案、有步調(diào)地展開了肅清各類聚積渣滓專項(xiàng)整治，展開了市容市貌、除“四害”、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、修建工地、城郊連系部和城市收支口、“五小”門店等30多個(gè)輕易反彈的問題的專項(xiàng)整治，使城市情況衛(wèi)生的綜合程度獲得較為分明的進(jìn)步。與此還，積極落實(shí)響應(yīng)的辦法，促進(jìn)效果的穩(wěn)固，促進(jìn)長(zhǎng)治久潔。一是抓好衛(wèi)生治理步隊(duì)建立。樹立了城建監(jiān)察步隊(duì)、社區(qū)保潔步隊(duì)、河流打撈保潔步隊(duì)、除四害專兼職步隊(duì)等，使城市衛(wèi)生治理有了一支不變的步隊(duì)。二是完美配套設(shè)備。在全區(qū)各個(gè)居民小區(qū)、天井等建起了2000多只渣滓搜集箱，在新村小區(qū)和企事業(yè)單元具體施行了渣滓袋裝化，建立了一批渣滓中轉(zhuǎn)站，增添了一批環(huán)衛(wèi)保潔機(jī)械設(shè)備，完成了渣滓搜集、清算全掩蓋。三是加大治理力度。展開精密化治理示范街道、文明衛(wèi)生紅旗社區(qū)等評(píng)選運(yùn)動(dòng)，樹立了對(duì)修建工地、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、行業(yè)單元衛(wèi)生等十個(gè)專項(xiàng)的按期反省考評(píng)排名等準(zhǔn)則，逐漸使城市衛(wèi)生較好步入依法治理的軌道。

五、以完美功用為目標(biāo)，抓好硬件建立。城市根底設(shè)備是城市文明水平的主要標(biāo)記。我們依據(jù)城市開展的需求和人民群眾不時(shí)增進(jìn)的物質(zhì)文明需求，起勁抓好城市根底設(shè)備建立。一是積極承當(dāng)市城建重點(diǎn)項(xiàng)目建立義務(wù)。如帝豪路、濱河游園、天寶路西段工程、107國(guó)道改線區(qū)工程、東關(guān)大街兩側(cè)革新、衙前街拓寬革新等。二是鼎力推進(jìn)老城區(qū)和城中村革新。完全運(yùn)用市場(chǎng)化運(yùn)作伎倆，建成了魏武帝廣場(chǎng)及周邊貿(mào)易開拓、高橋營(yíng)小區(qū)等一批老城區(qū)、城中村革新工程。在此還，連系舊城革新和地下管網(wǎng)鋪裝，建筑、翻建和拓寬了一批路途和橋梁，不時(shí)完美城市的交通路網(wǎng)，有用緩解了城市交通擁堵的情況。三是積極施行碧水藍(lán)天工程。設(shè)立了區(qū)環(huán)保局，封閉了一多量小造紙、小檔發(fā)等“十五小”企業(yè)，具體完成排污口截流義務(wù)。四是不時(shí)完美城市設(shè)備。對(duì)市區(qū)公廁進(jìn)行具體革新，改善公廁的外觀和內(nèi)部設(shè)備；建成了市第二污水處置廠和雄偉污水處置廠，出境水?dāng)嗝鎴?jiān)持全年達(dá)標(biāo)。五是連系創(chuàng)立優(yōu)異旅行城市，建筑了魏武帝廣場(chǎng)、帝豪廣場(chǎng)等一批前史文明設(shè)備，使城市的文明內(nèi)在獲得進(jìn)一步開掘和有用的展現(xiàn)。六是深化展開全民綠化活動(dòng)，經(jīng)過清臟補(bǔ)綠、拆房建綠、見縫插綠、地塊造綠，不時(shí)進(jìn)步綠地掩蓋率和人均公共綠地?fù)?jù)有率。

六、以載體運(yùn)動(dòng)為抓手，營(yíng)建濃重創(chuàng)立氣氛。注重連系創(chuàng)立各項(xiàng)要求，積極舉行各類方式的載體運(yùn)動(dòng)，以群眾膾炙人口的方式，逐漸進(jìn)步城區(qū)居民的文明認(rèn)識(shí)、衛(wèi)生認(rèn)識(shí)。一是從準(zhǔn)則上指導(dǎo)。將宣傳報(bào)道作為考評(píng)的主要內(nèi)容，鼓舞各創(chuàng)立單元經(jīng)過舉行運(yùn)動(dòng)、新聞報(bào)道等方式宣傳創(chuàng)立。二是從法律上增強(qiáng)。經(jīng)過展開避免私搭亂建、襲擊無照運(yùn)營(yíng)、取締不合法攤點(diǎn)等專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，構(gòu)成氣勢(shì)，教育群眾。三是從指導(dǎo)參加上立異。為充沛發(fā)揚(yáng)社區(qū)居民自我治理、自我教育、自我效勞功用，發(fā)動(dòng)社區(qū)組織在效勞城市、治理城市任務(wù)中積極展開居民本身運(yùn)動(dòng)，樹立當(dāng)局治理與社會(huì)監(jiān)視相連系的城市創(chuàng)立長(zhǎng)效任務(wù)機(jī)制，成立了創(chuàng)立任務(wù)群眾監(jiān)視團(tuán)，構(gòu)成人員553人，成員由老黨員、老干部、老工人、意愿者等構(gòu)成，充沛發(fā)揚(yáng)群眾監(jiān)視團(tuán)的效果，進(jìn)一步激起了社區(qū)的創(chuàng)立運(yùn)動(dòng)。四是從擴(kuò)展掩蓋上出力。注重組織各黌舍終年展開以創(chuàng)立為主題的“小手拉大手”“青年意愿者”等各類運(yùn)動(dòng)，注重在車站、廣場(chǎng)等大眾場(chǎng)合展開適合的大型宣傳運(yùn)動(dòng)，注重在周末、夜晚等適合工夫展開文藝性宣傳運(yùn)動(dòng)。注重在方式上不時(shí)豐厚。應(yīng)用新聞媒體開拓專欄，在區(qū)管街道設(shè)置公益告白、安康教育長(zhǎng)廊，在單元天井、居民樓院和病院、商場(chǎng)等設(shè)置安康教育專欄，展出宣傳版面、出動(dòng)宣傳車集中宣傳，展開安康教育常識(shí)講座，組織專業(yè)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，展開主題晚會(huì)、發(fā)放公開信等。經(jīng)過以上辦法，營(yíng)建了濃重的創(chuàng)立氣氛，強(qiáng)化了廣闊群眾的文明認(rèn)識(shí)、衛(wèi)生認(rèn)識(shí)，使“城市是我家，創(chuàng)立靠人人”成為廣闊市民的共識(shí)和盲目舉動(dòng)。

回憶11年的創(chuàng)立任務(wù)理論，我們以為與以下幾點(diǎn)密不成分：

一是創(chuàng)立任務(wù)必需以報(bào)酬本、為民投機(jī)。黨的十七大指出，構(gòu)建社會(huì)主義調(diào)和社會(huì)，必需以處理人民群眾最關(guān)懷、最直接、最實(shí)際的好處問題為重點(diǎn)。我們的創(chuàng)立任務(wù)也不破例，只要最大限制地依托群眾、發(fā)起群眾、為了群眾，讓群眾稱心，我們?nèi)蝿?wù)的根底才干打得更牢，才干愈加久遠(yuǎn)。因而，需求從基本上樹立群眾的事無小事的創(chuàng)立理念，俯下身子、放眼底層，為人民群眾實(shí)真實(shí)在地處理存在的問題；需求把對(duì)各個(gè)單元?jiǎng)?chuàng)立任務(wù)展開的黑白的評(píng)判權(quán)交給群眾，驅(qū)除某些指導(dǎo)或小我官本位認(rèn)識(shí)，只要如許，才干獲得群眾的信賴、調(diào)動(dòng)群眾參加的積極性，完成群眾支撐、社會(huì)參加的共建場(chǎng)面。

二是創(chuàng)立任務(wù)必需求真務(wù)實(shí)、標(biāo)本兼治。創(chuàng)立任務(wù)應(yīng)該把重點(diǎn)放在處理問題、進(jìn)步本質(zhì)、建章立制上。經(jīng)過整合治理資本，優(yōu)化治理要素，標(biāo)準(zhǔn)治理行為，改善運(yùn)作方法，力圖在處理問題、進(jìn)步文明衛(wèi)生本質(zhì)、提拔任務(wù)效率、優(yōu)化開展情況等方面獲得成效，起勁提拔人民群眾對(duì)創(chuàng)立任務(wù)的稱心度。需求避免方式主義，不搞花架子，不做外表文章。需求勇于打破，勇敢地打破制約任務(wù)開展的一切欠好的條條框框，構(gòu)成“先干不爭(zhēng)論、先試不談?wù)?、先做不談?wù)摗钡牧?xí)尚，才干扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)，才干有打破性的發(fā)展。

三是創(chuàng)立任務(wù)必需各方聯(lián)動(dòng)、構(gòu)成合力。創(chuàng)立任務(wù)不只需求各個(gè)部分間同舟共濟(jì)、相互共同，愈加需求社會(huì)各界積極共同、人民群眾普遍參加，只要經(jīng)過漫山遍野的宣傳、無孔不入的發(fā)起，構(gòu)成人人搶先的氣氛，我們的任務(wù)才干獲得好的結(jié)果。如在社區(qū)建立任務(wù)中，我們就充沛發(fā)動(dòng)，積極爭(zhēng)奪，市委、市當(dāng)局給了我們有力支撐，很多市直單元和人民群眾無私捐助，甚至無償供應(yīng)房產(chǎn)，使43個(gè)城市規(guī)范化社區(qū)如期建成，走在了全省前列，極大提拔了城區(qū)形象，便當(dāng)了人民群眾。

四是創(chuàng)立任務(wù)必需健全準(zhǔn)則、完美機(jī)制。要想包管創(chuàng)立任務(wù)順暢展開，就要樹立一整套鼓舞干事、維護(hù)立異的創(chuàng)立任務(wù)機(jī)制，靠機(jī)制去支撐、去運(yùn)作、去推進(jìn)。經(jīng)由多年的理論和探索，我們樹立完美了組織指導(dǎo)、目的責(zé)任、屬地治理、新聞、資金保證、審核獎(jiǎng)懲等較為齊備的創(chuàng)立任務(wù)機(jī)制，充沛發(fā)揚(yáng)廣闊創(chuàng)立單元和小我的主觀能動(dòng)性和發(fā)明性，不時(shí)獲得創(chuàng)立任務(wù)的新成效。

情況的改善、經(jīng)濟(jì)的開展、人的文明本質(zhì)的進(jìn)步存在著互相促進(jìn)的辯證關(guān)系，三者的協(xié)調(diào)開展和良性互動(dòng)是構(gòu)建調(diào)和社會(huì)的主要內(nèi)容。

一是城市人居情況的改善，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)疾速開展。優(yōu)越的城市情況已成為市的“金字招牌”，也成為我區(qū)擴(kuò)展開放、招商引資、加速開展的助推器和新優(yōu)勢(shì)。2011年，在全球金融危機(jī)的大布景下，全區(qū)出產(chǎn)總值、財(cái)務(wù)收入、固定資產(chǎn)投資同比辨別增進(jìn)16.1%、19%和52%，其它各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)也均呈兩位數(shù)增進(jìn)，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)蓬勃開展，區(qū)域經(jīng)濟(jì)步入提速開展的“快車道”。

二是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的疾速開展，反哺城市建管的力度不時(shí)加大。近年來，我區(qū)對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)備投入也不時(shí)加大，先后投入很多資金置辦環(huán)衛(wèi)車輛、增設(shè)果皮箱和渣滓背箱等設(shè)備，進(jìn)一步改善了城市衛(wèi)生情況，完美了城市功用，這些改善反過來又促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的疾速開展。

篇3

福州市羅源縣對(duì)安全生產(chǎn)大檢查和“重點(diǎn)整治百日行動(dòng)”工作進(jìn)行再部署

近日，羅源縣召開安全生產(chǎn)大檢查和“重點(diǎn)整治百日行動(dòng)”推進(jìn)會(huì)。會(huì)上，縣安監(jiān)局通報(bào)了全縣安全生產(chǎn)大檢查和“百日行動(dòng)”開展情況，安排部署了下一階段檢查工作重點(diǎn)?？h道安辦、住建局分別對(duì)道路交通和建筑施工、燃?xì)獍踩吻闆r進(jìn)行了匯報(bào)?？h政府陳明義副縣長(zhǎng)最后強(qiáng)調(diào)，安全生產(chǎn)，人命關(guān)天，時(shí)刻不能放松。各級(jí)各部門要以此次安全生產(chǎn)大檢查為契機(jī)，進(jìn)一步加大檢查力度、預(yù)防力度、安全監(jiān)管力度和責(zé)任追究力度，進(jìn)一步認(rèn)真解決安全生產(chǎn)管理上存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，有效防范和堅(jiān)決遏制安全生產(chǎn)事故發(fā)生，確保全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展。（羅源縣安監(jiān)局）

福州福清市政協(xié)委員視察道路交通管理工作

近日，福清市政協(xié)主席游美興、副主席陳力奇、副調(diào)研員張忠康、安監(jiān)局副局長(zhǎng)林紹凱等部分市政協(xié)委員，對(duì)福清市道路交通管理有關(guān)工作進(jìn)行視察。游美興指出，交通管理工作是一項(xiàng)事關(guān)群眾出行的綜合性工程，需要多部門強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)協(xié)作機(jī)制，通過“抓違章、防事故、保暢通”，嚴(yán)格落實(shí)道路交通安全綜合整治“三年行動(dòng)”各項(xiàng)措施，不斷提升道路交通綜合管理水平，堅(jiān)決遏制各類道路交通事故發(fā)生。他要求，要積極查糾超速等各類顯見性違法行為，進(jìn)一步打擊非法營(yíng)運(yùn)行為；要突出抓好重點(diǎn)車輛以及駕駛?cè)藛T的排查與整改工作，切實(shí)消除事故多發(fā)地段的交通安全隱患；要重點(diǎn)解決好群眾行車難和停車難等問題，進(jìn)一步推進(jìn)交通智能化建設(shè)和交通秩序整治。（福清市安監(jiān)局）

廈門市集美區(qū)安監(jiān)局開展密切聯(lián)系群眾教育實(shí)踐活動(dòng)

廈門市集美區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局扎實(shí)開展密切聯(lián)系群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持把消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)作為密切聯(lián)系群眾的根本要求，把企業(yè)員工和群眾對(duì)安全生產(chǎn)工作的期待作為密切聯(lián)系群眾的“風(fēng)向標(biāo)”。一是加強(qiáng)溝通。深入鎮(zhèn)（街）、村（居）和企業(yè)開展安全生產(chǎn)工作調(diào)查研究，利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)、網(wǎng)上意見箱等廣泛征求企業(yè)員工和群眾對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的意見建議。二是回應(yīng)關(guān)切。成立區(qū)級(jí)宣教中心，健全安全生產(chǎn)宣導(dǎo)機(jī)制，加大安全生產(chǎn)宣傳教育的密度；啟動(dòng)安全健康教育體驗(yàn)中心建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)安全社區(qū)創(chuàng)建。三是增進(jìn)感情。認(rèn)真開展咨詢指導(dǎo)、送法上門、扶貧幫困、文明督導(dǎo)、黨員志愿者服務(wù)、學(xué)雷鋒送溫暖等活動(dòng)，樹立安監(jiān)隊(duì)伍監(jiān)管為民、執(zhí)法為民的形象。（集美區(qū)安監(jiān)局）

廈門市思明區(qū)雙管齊下狠抓液氨使用企業(yè)生產(chǎn)安全

一是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查。廈門市委常委、區(qū)委書記鄭云峰率區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門，分成6個(gè)組，對(duì)危化、景區(qū)、工地、學(xué)校、交通、港區(qū)開展全面安全生產(chǎn)大檢查。二是突出重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)察監(jiān)管。部署開展全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查大整改大宣傳，執(zhí)法人員分組分片深入非煤礦山、?；髽I(yè)、油庫、加油站及重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)察監(jiān)管。三是各行業(yè)領(lǐng)域扎實(shí)行動(dòng)。各部門按照職責(zé)分工加強(qiáng)對(duì)公共交通、消防、建筑、學(xué)校、景區(qū)景點(diǎn)等8個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的安全檢查整治，指導(dǎo)全區(qū)各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位全面展開自查自糾工作，并采取組織督查、交叉檢查、暗查暗訪、突擊檢查、“回頭看”檢查等方式扎實(shí)推進(jìn)大檢查各項(xiàng)工作落實(shí)。（海滄區(qū)安監(jiān)局）

廈門同安區(qū)四項(xiàng)措施深入開展安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”工作

一是持續(xù)加大大檢查工作推進(jìn)力度。要求全區(qū)各單位細(xì)化方案和措施，督促企業(yè)落實(shí)自查自糾工作，繼續(xù)排查整改隱患。二是持續(xù)加大隱患排查整改力度。實(shí)現(xiàn)隱患整改“動(dòng)態(tài)歸零”，切實(shí)做到大檢查“零容忍”。三是持續(xù)加大專項(xiàng)整治和明察暗訪力度。持續(xù)開展危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山、密集人員場(chǎng)所消防、在建工程、道路交通安全、燃?xì)獾葘ｍ?xiàng)排查整治行動(dòng)，堅(jiān)決扼制重重大事故發(fā)生。四是持續(xù)加大安全大檢查宣貫力度。認(rèn)真梳理總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)做法，搞好現(xiàn)場(chǎng)觀摩和學(xué)習(xí)交流，起到相互促進(jìn)提高作用；加強(qiáng)安全大檢查活動(dòng)信息報(bào)送，有效促進(jìn)安全大檢查各項(xiàng)工作落到實(shí)處。（同安區(qū)安監(jiān)局）

寧德市安監(jiān)局規(guī)范行政處罰案件內(nèi)部移交制度

近日，寧德市安監(jiān)局制定出臺(tái)了《行政處罰案件內(nèi)部移交制度》。該《制度》對(duì)安全生產(chǎn)行政處罰案件內(nèi)部移交的范圍、移交要件、移交程序等方面作出了明確規(guī)定。局各科室（含直屬單位）在安全執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)違法行為，除適用簡(jiǎn)易程序處罰的案件外，其余均移交執(zhí)法支隊(duì)實(shí)施行政處罰。為切實(shí)做好行政處罰案件移交過程中的信息登記和辦理，完善行政監(jiān)管和行政執(zhí)法的銜接，《制度》還專門制作了《寧德市安監(jiān)局行政處罰案件內(nèi)部移交表》用于案源信息的移交報(bào)送審核。還規(guī)定執(zhí)法支隊(duì)在案件結(jié)案后的五個(gè)工作日內(nèi)將案件處理結(jié)果反饋給移送科室，由相關(guān)科室納入日常監(jiān)管，并負(fù)責(zé)跟蹤督促，落實(shí)整改。（寧德市安監(jiān)局）

寧德市屏南縣安全生產(chǎn)大檢查責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止建設(shè)14家

屏南縣安監(jiān)局按照國(guó)家、省、市、縣“開展安全生產(chǎn)大檢查”系列文件精神，堅(jiān)持既定目標(biāo)不變、既定部署不變、既定措施不變、既定要求不變，截至目前，共組織督查組62個(gè)，參加檢查人員396人次，督查檢查企業(yè)事業(yè)單位和場(chǎng)所424家（其中暗查、突擊11次，交叉檢查4次），責(zé)令改正、限期整改、停止違法行為693起，責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止建設(shè)14家（其中建筑施工的6家是局部停工），共處罰款9.43萬元。下一階段，我局將繼續(xù)采取措施狠抓落實(shí)，保障安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。（屏南縣安監(jiān)局）

莆田市深入開展旅游安全大檢查

莆田市五項(xiàng)措施開展安全大檢查：一是市旅游局撥出經(jīng)費(fèi)7萬元，專項(xiàng)用于開展安全大檢查工作：二是市、縣區(qū)旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)旅行社、星級(jí)酒店和A級(jí)景區(qū)開展安全檢查，做到了全覆蓋；三是與“打非治違”工作相結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)一律”規(guī)定，嚴(yán)厲打擊和查處各種旅游非法違法行為；四是與推進(jìn)旅游企業(yè)安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，全市45家旅游星級(jí)飯店和旅行社已完成達(dá)標(biāo)40家，其他5家預(yù)計(jì)年內(nèi)可實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)；五是結(jié)合旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出宣講旅游安全大檢查，受訓(xùn)人員達(dá)300多人次，有效調(diào)動(dòng)旅游從業(yè)單位和人員參與安全大檢查的積極性。（莆田市安監(jiān)局）

莆田市涵江區(qū)多舉措開展“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、管委會(huì)、各部門認(rèn)真抓好“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”，按照“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、綜合治理、全民參與”的原則，結(jié)合工作實(shí)際落實(shí)工作計(jì)劃。二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、管委會(huì)、各部門加強(qiáng)與媒體溝通協(xié)作，為“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施打牢群眾基礎(chǔ)。三、加強(qiáng)考核，激勵(lì)先進(jìn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、管委會(huì)、各部門結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)施方案和工作目標(biāo)，制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)組織對(duì)有關(guān)單位開展專項(xiàng)檢查，督促工作落實(shí)。四、認(rèn)真總結(jié)，上報(bào)信息。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、管委會(huì)、各部門指定專人負(fù)責(zé)落實(shí)工作交流。（涵江區(qū)安監(jiān)局）

莆田市仙游縣部署下階段安全生產(chǎn)工作

近日，仙游縣召開第三季度防范重特大安全事故會(huì)議。會(huì)上，縣安辦主任、安監(jiān)局局長(zhǎng)陸進(jìn)貴同志通報(bào)了2013年上半年全縣安全生產(chǎn)工作督查情況：上半年安全生產(chǎn)工作落實(shí)較好的部門領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流，綜合督查中較差的單位也作了表態(tài)發(fā)言：最后陳育副縣長(zhǎng)通報(bào)了當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)、安全生產(chǎn)大檢查及“重點(diǎn)整治百日行動(dòng)”情況，并就下一步安全生產(chǎn)工作作強(qiáng)調(diào)部署。他指出，一要提高認(rèn)識(shí)，持續(xù)開展百日行動(dòng)；二要統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)抓好其他工作；三要強(qiáng)化責(zé)任，形成工作合力。（仙游縣安監(jiān)局）

泉州市“三注重”集中開展安全生產(chǎn)領(lǐng)域“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)

一是組織實(shí)施注重“細(xì)”。建立市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法的工作機(jī)制，并加強(qiáng)與司法、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)配合，完菩有關(guān)的信息報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)編發(fā)、統(tǒng)計(jì)分析、跟蹤督辦、典型案例公布等各項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。二是宣傳發(fā)動(dòng)注重“廣”。每季度公布關(guān)閉取締企業(yè)名單，每月收集各級(jí)各部門1-2個(gè)安全生產(chǎn)“打非治違”典型案例，并在網(wǎng)站上進(jìn)行公布，用反面典型警示教育有關(guān)單位。三是行政執(zhí)法注重“狠”。通過工商部門查處無證無照經(jīng)營(yíng)信息交換平臺(tái)，抄告違法信息，開展聯(lián)合執(zhí)法。組織“拉網(wǎng)式”排查，形成四級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，取得了較好成效。今年來，全市共立案查處729起，關(guān)閉取締非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)120家次，經(jīng)濟(jì)處罰419.3萬元。（泉州市安監(jiān)局）

泉州南安市吸取事故教訓(xùn)開展危化品專項(xiàng)整治活動(dòng)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)全市成品油市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，南安市結(jié)合全市實(shí)際，采取措施依法依規(guī)嚴(yán)厲查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，打擊各種擾亂成品油市場(chǎng)秩序的行為，強(qiáng)化監(jiān)督管理，逐步建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)成品油市場(chǎng)健康、有序、規(guī)范發(fā)展。一是加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法。二是加強(qiáng)日常監(jiān)管和巡查。三是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。（南安市安監(jiān)局）

泉州晉江市落實(shí)人大代表提案投入600萬元完善世紀(jì)大道沿線交通安全設(shè)施

今年年初，晉江市人大代表、駐晉某部隊(duì)副政委賀小劍提出的《關(guān)于科學(xué)完善世紀(jì)大道交通設(shè)施的建議》被列為今年重點(diǎn)代表建議。截止目前，晉江在世紀(jì)大道沿線事故多發(fā)點(diǎn)、段，已投入600萬元安裝限速標(biāo)志14套、爆閃燈12套、測(cè)速“電子警察”12套，并更新交通信號(hào)燈8套，配套建設(shè)5套闖紅燈“電子警察”。針對(duì)橋山路段存在的交通隱患，采取增設(shè)引導(dǎo)標(biāo)志等臨時(shí)過渡方案，改善路通環(huán)境。在世紀(jì)大道南拓S個(gè)路段邊分隔帶增設(shè)開口，同時(shí)組織設(shè)計(jì)單位對(duì)部分路段進(jìn)行人行通道變更設(shè)計(jì)，增設(shè)摩托車通行功能。（晉江市安監(jiān)局）

漳州市安監(jiān)局認(rèn)真踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

今年來，漳州市安監(jiān)局結(jié)合自身專業(yè)特色，認(rèn)真貫徹落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神，堅(jiān)持為民服務(wù)要接地氣，切實(shí)做到便民、利民、為民，努力優(yōu)化生產(chǎn)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展。一是許可便民。轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，最大限度簡(jiǎn)化程序，提高效率。二是宣教利民。以安全文化建設(shè)為中心，不斷創(chuàng)新安全生產(chǎn)宣教方式。三是執(zhí)法為民。按照“依法行政，執(zhí)法為民”的要求，通過“12350”安全生產(chǎn)特服電話以及其他舉報(bào)查處等方式，認(rèn)真傾聽群眾的呼聲，切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展的困難，維護(hù)好人民群眾和企業(yè)的正當(dāng)合法權(quán)益，樹立起為民的良好形象。（漳州市安監(jiān)局）漳州市華安縣農(nóng)藥行業(yè)安全大檢查實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”

為了保證農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)過程的安全性，有效控制危險(xiǎn)化學(xué)品事故發(fā)生，華安縣安監(jiān)局深入全縣各家農(nóng)藥店，開展農(nóng)藥行業(yè)安全專項(xiàng)檢查。據(jù)悉，此次農(nóng)藥安全專項(xiàng)檢查，該局共向各農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)及私營(yíng)農(nóng)藥店發(fā)放《華安縣安全生產(chǎn)大檢查暨“百日行動(dòng)”檢查表》128份，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)農(nóng)藥行業(yè)安全大檢查“全覆蓋”。該局執(zhí)法人員通過查會(huì)議記錄，看工作部署情況；查臺(tái)賬資料，看隱患整改實(shí)效；詢問現(xiàn)場(chǎng)員工，看輿論氛圍營(yíng)造等形式，詳細(xì)記錄每家農(nóng)藥店開展安全生產(chǎn)大檢查的落實(shí)情況，對(duì)該單位安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行全面評(píng)估，做到檢查必須簽字、必有記錄、必留內(nèi)頁依據(jù)，滴水不漏執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)檢查規(guī)范。（華安縣安監(jiān)局）

漳州龍海市安監(jiān)局推行“四本臺(tái)賬”治隱患

龍海市安監(jiān)局從日常監(jiān)管工作實(shí)際出發(fā)，探索建立安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，推行“四本臺(tái)賬”治隱患制度。一是按“一企一檔”的原則，建立完善轄區(qū)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)管理信息臺(tái)賬：二是按“一患一檔”的要求，建立安委會(huì)安全隱患“登記、督辦、復(fù)查、銷號(hào)”臺(tái)賬，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，對(duì)安全隱患實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控；三是在深入調(diào)研、征求企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一印發(fā)涵蓋教育培訓(xùn)、職業(yè)健康管理等14項(xiàng)內(nèi)容的企業(yè)安全生產(chǎn)管理臺(tái)賬；四是梳理編制安全執(zhí)法檢查表。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患和問題逐一建立臺(tái)賬。（龍海市安監(jiān)局）

龍巖市開展煤礦建設(shè)項(xiàng)目專項(xiàng)整治行動(dòng)取得成效

龍巖市煤管局結(jié)合全市煤礦安全生產(chǎn)大檢查工作，積極開展“打非治違”和建設(shè)項(xiàng)目專項(xiàng)整治行動(dòng)。要求礦井嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)組織施工，嚴(yán)禁邊報(bào)批邊建設(shè)、邊建設(shè)邊生產(chǎn)。在加強(qiáng)日常檢查和專項(xiàng)整治行動(dòng)中，若發(fā)現(xiàn)煤礦建設(shè)項(xiàng)目手續(xù)不全的問題，責(zé)令立即完善相關(guān)建設(shè)手續(xù)，堅(jiān)持依法辦礦：同時(shí)督促煤礦企業(yè)嚴(yán)格按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)閩煤安監(jiān)監(jiān)察[2010]47號(hào)進(jìn)行施工，做到建成一個(gè)即完成一個(gè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井建設(shè)。通過整治，全市市共撤銷12個(gè)項(xiàng)目，保留27個(gè)建設(shè)項(xiàng)目。自開展大檢查工作以來，查處了2家非法違法生產(chǎn)建設(shè)煤礦，行政處罰共計(jì)20萬元。（龍巖市安監(jiān)局）

省安監(jiān)局王志明紀(jì)檢組長(zhǎng)一行深入永定督查安全生產(chǎn)大檢查工作

近日，省安監(jiān)局王志明紀(jì)檢組長(zhǎng)一行4人，深入永定縣督查安全生產(chǎn)大檢查。王志明一行聽取了永定縣安全生產(chǎn)大檢查工作開展情況匯報(bào)，并深入湖坑鎮(zhèn)檢查安全生產(chǎn)大檢查和百日行動(dòng)工作開展情況，對(duì)永定縣安全生產(chǎn)大檢查及其他安全生產(chǎn)工作取得的成績(jī)給予了充分肯定，認(rèn)為縣委縣政府高度重視，工作有力度，工作檢查到位：安全宣傳教育有特色，開展“七個(gè)一”活動(dòng)有聲有色。王志明強(qiáng)調(diào)，百日行動(dòng)要全覆蓋，零容忍，要嚴(yán)防虛報(bào)、瞞報(bào)，嚴(yán)防走過場(chǎng)，鄉(xiāng)村要“動(dòng)起來”，確保全覆蓋。以舉報(bào)查處等方式，認(rèn)真傾聽群眾的呼聲，切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展的困難，維護(hù)好人民群眾和企業(yè)的正當(dāng)合法權(quán)益，樹立起為民的良好形象。（永定縣安監(jiān)局）

龍巖市上杭縣煙花爆竹安全管理出臺(tái)新規(guī)定

上杭縣結(jié)合實(shí)際，制定出臺(tái)了《上杭縣人民政府辦公室關(guān)于切實(shí)做好全縣煙花爆竹安全管理工作的通知》（杭政辦[2013]116號(hào)），該文件對(duì)煙花爆竹安全管理工作作了新的規(guī)定。一、明確責(zé)任，強(qiáng)化煙花爆竹安全監(jiān)管責(zé)任。二、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)煙花爆竹市場(chǎng)秩序。三、嚴(yán)格審查，落實(shí)煙花爆竹許可制度。四、科學(xué)規(guī)劃，優(yōu)化煙花爆竹網(wǎng)點(diǎn)布局。五、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)煙花爆竹安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。六、依法行政，打擊煙花爆竹違法行為。（上杭縣安監(jiān)局）

三明市安監(jiān)局等部門開展安全生產(chǎn)大檢查交叉互查活動(dòng)

近日，為推動(dòng)安全生產(chǎn)大檢查工作的深入開展，三明市直各部門開展各行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)安全生產(chǎn)交叉互查。三明市安監(jiān)局抽調(diào)各地非煤礦山監(jiān)管人員，組成三個(gè)檢查組共12人，對(duì)全市非煤礦山開展交叉互查。截至8月25日，已查露天礦山15家，地下礦山12家，尾礦庫6座，下達(dá)整改指令書31份，責(zé)令停產(chǎn)整頓4家。三明市住建局組織4個(gè)督查組深入12個(gè)縣（市、區(qū)），采用抽查現(xiàn)場(chǎng)、聽取匯報(bào)、查閱材料等形式，重點(diǎn)督查建筑施工安全、市政公用設(shè)施運(yùn)行安全、房屋使用安全、農(nóng)房質(zhì)量安全、燃?xì)獍踩⑾腊踩?、渣土車專?xiàng)整治等7大項(xiàng)內(nèi)容。（三明市安監(jiān)局）

三明市尤溪縣道路交通安全綜合整治行動(dòng)再掀新

為進(jìn)一步深化推進(jìn)道路交通安全綜合整治“三年行動(dòng)”，營(yíng)造安全、暢通、和諧的交通環(huán)境，尤溪縣從今年6月起專門開展了道路交通安全重點(diǎn)整治“百日行動(dòng)”，對(duì)所有涉及道路交通安全的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)及服務(wù)單位進(jìn)行全面檢查和整治，集中力量全力打擊危害道路交通安全的違法違章行為，要求檢查率、整治率達(dá)到100%，確保整治工作不留死角、不走過場(chǎng)。截至目前，“百日行動(dòng)”共查處客運(yùn)企業(yè)和客運(yùn)駕駛?cè)私煌ㄟ`法行為26起，處罰抄告貨運(yùn)企業(yè)及駕駛?cè)私煌ㄟ`法行為122人；完成國(guó)省道隱患整治21處，縣鄉(xiāng)村道62處；共查處各類交通違法行為5969起，其中酒駕41起、客車超員6起，涉牌涉證1077起，貨車超載109起。（尤溪縣安監(jiān)局）

三明市大田縣縣長(zhǎng)熊旭明要求“四個(gè)強(qiáng)化”落實(shí)渣土車管理工作

近日，大田縣召開安全生產(chǎn)會(huì)議，會(huì)上，縣長(zhǎng)熊旭明對(duì)渣土車運(yùn)輸管理提出四點(diǎn)意見。一是強(qiáng)化源頭治理?？h渣土辦盡快牽頭制定實(shí)施方案，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合、齊抓共管、形成合力；二是強(qiáng)化企業(yè)監(jiān)管。凡在境內(nèi)從事建筑渣土沙石運(yùn)輸?shù)能囕v必須符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，必須取得城市建筑渣土處置核準(zhǔn)、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，建立車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺(tái)；三是強(qiáng)化執(zhí)法檢查。各職能部門要加強(qiáng)路面巡查、監(jiān)管，對(duì)違法、違規(guī)運(yùn)輸車輛實(shí)行嚴(yán)管重罰；四是強(qiáng)化考評(píng)獎(jiǎng)懲。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，對(duì)守法、規(guī)范運(yùn)營(yíng)，無不良紀(jì)錄的運(yùn)輸企業(yè)在建筑渣土沙石運(yùn)輸招投標(biāo)時(shí)予以優(yōu)先考慮，對(duì)違規(guī)的運(yùn)輸企業(yè)和駕駛員要從嚴(yán)查處。（大田縣安監(jiān)局）

南平邵武市安監(jiān)局、經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

近日，邵武市召開企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)網(wǎng)上申報(bào)工作推進(jìn)座談會(huì)。會(huì)議聽取了市經(jīng)貿(mào)局黃嫦娥副局長(zhǎng)關(guān)于該市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)國(guó)家網(wǎng)上申報(bào)工作開展情況的介紹。南平市安監(jiān)局黃虎忠科長(zhǎng)對(duì)該市安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)，并提出三點(diǎn)意見：一是定行業(yè)、分標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要做好自我定位，深入學(xué)習(xí)把握行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確安全管理發(fā)展方向。二是定人員，建制度。要配備專業(yè)的安全管理人員，完善安全管理制度，從本質(zhì)上提升安全管理水平。三是查隱患，保安全。要完善自身安全管理體系建設(shè)，常態(tài)化開展隱患排查整治，加強(qiáng)人員安全教育，確保做到安全生產(chǎn)。（邵武市安監(jiān)局）

南平市浦城縣開展在建重點(diǎn)項(xiàng)目安全生產(chǎn)大檢查

浦城縣住建局聯(lián)合安監(jiān)局、發(fā)改局對(duì)正在建設(shè)的經(jīng)濟(jì)適用房、圣農(nóng)飼料加工廠和生物發(fā)電廠、榮興食品園等在建重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了安全檢查。檢查組要求各施工單位對(duì)安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)要進(jìn)行再部署、再落實(shí)，從嚴(yán)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，細(xì)化各項(xiàng)安全管理制度，全面、細(xì)致地排查安全隱患，對(duì)存在問題迅速落實(shí)整改。當(dāng)前要繼續(xù)做好防暑降溫工作，室外作業(yè)要避開高溫時(shí)段，及時(shí)將勞動(dòng)防護(hù)用品和防暑降溫飲品發(fā)放到位；要強(qiáng)化施工人員的安全教育，提高施工人員安全意識(shí)和防險(xiǎn)避險(xiǎn)能力；要采取獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)員工自查隱患，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。（浦城縣安監(jiān)局）

篇4

東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時(shí)間的工作，有得有失，制定一份述職報(bào)告吧。如何把述職報(bào)告做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編為大家整理商場(chǎng)職工個(gè)人2021述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告1我從20__年7月被提升到恒邦購物廣場(chǎng)管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平臺(tái)。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購空間。

一、以下是半年來我商場(chǎng)商品管理的總結(jié)：

1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺(tái)37個(gè)，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè)，已調(diào)162個(gè)，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè)，以售完20個(gè)。

小型市調(diào)三次，對(duì)國(guó)美家電與我商場(chǎng)家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理。

2、商場(chǎng)共進(jìn)新品商品404個(gè)，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。

3、對(duì)商品質(zhì)檢374個(gè)。

4、對(duì)21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換。

二、我計(jì)劃以工作戰(zhàn)略：

1、進(jìn)一步加?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾恚釉賜飛隙啪吐繕獻(xiàn)雜繕⒙窒蟆T詡吐煞矯娌荒苡刑乇穡揮興角?，不提倡对一些表现崇Y呤敵刑乩?，这样粠V撕吐傻難廈骱凸芾淼?。姜N9劍齙澆庇欣懟⒎S幸頡?/p>2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。

作為商場(chǎng)的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。

杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。

對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。

堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

三、自身的不足：

在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面。

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問題。

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，大家好!

一、個(gè)人簡(jiǎn)介

我是一個(gè)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

進(jìn)過崗前培訓(xùn)，我于_月__日被分配到樓層，對(duì)于一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分激動(dòng)的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對(duì)我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時(shí)間我對(duì)樓層的品牌有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)、方法，以盡快勝任崗位需要。

來貴都的第一個(gè)月，最讓我難忘的是自己獨(dú)立帶班。由于助理短缺，剛剛實(shí)習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫獨(dú)自帶班，當(dāng)時(shí)壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上，記得第一次開早會(huì)我很緊張，會(huì)開的不好，之后經(jīng)過一個(gè)月的鍛煉我逐漸適應(yīng)?，F(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護(hù)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序及日常管理和考核工作，對(duì)員工實(shí)行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理方面

我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求，結(jié)合樓層實(shí)際情況而進(jìn)行的一種規(guī)范化管理，我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：

1.堅(jiān)決落實(shí)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反者嚴(yán)肅處理。

2.在遵守制度的前提下，對(duì)員工的管理要靈活。

3.加強(qiáng)對(duì)店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。

4.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視力度，保證良好的經(jīng)營(yíng)秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時(shí)處理突發(fā)事件。

5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)靈活應(yīng)對(duì)商品退換及客訴，提高工作效率。

三、工作中的不足

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的.問題處理的不夠完美，對(duì)員工的管理還存在不足，現(xiàn)場(chǎng)貨品管理仍是弱項(xiàng)，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2.對(duì)品牌風(fēng)格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高。

3.對(duì)待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對(duì)顧客的無理要求，處理退換貨時(shí)容易沖動(dòng)，今后因努力改正。

4.兩個(gè)月來，總體管理水平較低。

四、今后工作計(jì)劃

1.根據(jù)樓層的實(shí)際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下，對(duì)不同的員工按其性格實(shí)行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。

3.總結(jié)出一套應(yīng)對(duì)客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。

來貴都的兩個(gè)月是沖滿激情的兩個(gè)月，感謝公司為我提供的實(shí)踐平臺(tái)，讓我從中學(xué)到許多實(shí)用的東西。在接下來的工作中我會(huì)更加努力，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告3今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。

主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20__年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)。

樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售。

把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+N”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20__年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20__年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國(guó)壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告4非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛護(hù)，更是對(duì)__百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。

__年，對(duì)于__百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個(gè)精品mall的誕生。應(yīng)該說，長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就__年度擔(dān)任__百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作

自__年9月受命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程

新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大一站在手，寫作無憂!]、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢(mèng)潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、

城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

我于20__年8月被分配到__市大商千盛百貨商場(chǎng)，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù)，著手開始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)，__年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的2年時(shí)間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷售工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

對(duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率，避免漏失顧客及銷售。

2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。

對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。

3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場(chǎng)內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場(chǎng)人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的'發(fā)展。

對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。

貨品管理：

1、每個(gè)月對(duì)各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對(duì)暢銷款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動(dòng)銷售。

2、每一周及每個(gè)月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況，對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì)，跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3、在大型活動(dòng)之前督促廠家儲(chǔ)備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來切實(shí)的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨，一切無誤后在指定特賣場(chǎng)陳列上柜。

銷售管理：

1、每個(gè)月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷售細(xì)化到每個(gè)品牌，有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷售，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對(duì)銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣、反季貨品促銷活動(dòng)，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。

2、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷活動(dòng)，對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提升銷售。

3、每一周及每個(gè)月對(duì)品牌銷售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點(diǎn)，并針對(duì)相關(guān)問題提出可行性解決方案。

裝修管理：

1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。

2、專柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時(shí)催促裝修進(jìn)度，保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。

3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專柜進(jìn)行驗(yàn)收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。

工作中亮點(diǎn)和不足：

亮點(diǎn)：

1、在萬達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)之時(shí)，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高，我采用的是ppT的自選圖形功能，該方法繪圖簡(jiǎn)便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。

2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用E_CEL表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。

不足：

1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動(dòng)的溝通，對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。

所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。

2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對(duì)品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。

今后的工作計(jì)劃：

1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。

2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。

4、在三期即將開業(yè)之際，借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí)，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作。