導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

科技的進(jìn)步，帶動(dòng)了信息技術(shù)的日新月異的發(fā)展，信息安全對(duì)于企業(yè)來(lái)講關(guān)系著企業(yè)的核心資產(chǎn)，因此，加強(qiáng)信息安全的管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。就目前的現(xiàn)狀來(lái)看，諸多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始全面重視起自身的信息安全建設(shè)工作，雖然通過(guò)一系列信息安全產(chǎn)品的建設(shè)與維護(hù)能夠在某些方面起到作用，但仍有很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的信息安全性并未有本質(zhì)上的提升。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，安全管理是一個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，有著較高的復(fù)雜性，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，深入研究信息化進(jìn)程當(dāng)中的安全管理問(wèn)題，而這也成為了當(dāng)前時(shí)代背景下助推企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的必由之路。由此可見(jiàn)，企業(yè)管理好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是至關(guān)重要的，做好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，做到防患于未然是當(dāng)下應(yīng)當(dāng)采取的必要措施。在這樣的基礎(chǔ)上，探討計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。

1 基于信息化管理的企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全概述

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，顧名思義，就是指在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行一系列連接，通過(guò)信息數(shù)據(jù)之間的相互傳播最終達(dá)到資源共享的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)?；仡櫽?jì)算機(jī)的發(fā)展，其迅速十分迅猛，起初的計(jì)算機(jī)是運(yùn)用在軍事上的，為了填補(bǔ)戰(zhàn)爭(zhēng)中在通信上的缺陷，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由此誕生。基于計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型包括局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，其中應(yīng)用最為廣泛的就是家庭局域網(wǎng)或者企業(yè)的局域網(wǎng)。其中城域網(wǎng)也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分之一，這種網(wǎng)絡(luò)是以城市，鄉(xiāng)村為主來(lái)進(jìn)行的，供同一地區(qū)小范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)使用，城域網(wǎng)以ATM技術(shù)作為骨干網(wǎng)，通過(guò)一個(gè)MAN網(wǎng)絡(luò)連接多個(gè)LAN網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的[1]。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還包含無(wú)線網(wǎng)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品其中包含個(gè)人通信系統(tǒng)無(wú)線數(shù)據(jù)終端、便攜式可視電話、個(gè)人數(shù)字助理等。

信息化的技術(shù)是隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的產(chǎn)物，最早來(lái)自于上個(gè)世紀(jì)的后半葉，目前已經(jīng)成為一項(xiàng)現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，是現(xiàn)代化生活中最主要的一種理念和方式，不僅深深地影響著人們的生活和改變著人們的生活、生產(chǎn)方式，更為國(guó)家社會(huì)和企業(yè)帶來(lái)了更高效的工作效率和管理效率。

我國(guó)的各個(gè)類(lèi)型的企業(yè)可以說(shuō)是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，因此，發(fā)展各個(gè)類(lèi)型的企業(yè)，是確保社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的有效手段。在現(xiàn)代化社會(huì)的進(jìn)程當(dāng)中，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)信息化的管理，而這個(gè)過(guò)程又在充滿著機(jī)遇的同時(shí)面對(duì)著諸多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此，加強(qiáng)企業(yè)信息化進(jìn)程中的安全管理，充分認(rèn)識(shí)到其中的困難，進(jìn)而提出解決措施，是確?，F(xiàn)代化企業(yè)不斷發(fā)展的有效動(dòng)力。

2 基于信息化管理的企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀

一般來(lái)講，企業(yè)信息安全管理的隱患主要來(lái)源于信息網(wǎng)絡(luò)方面、人為方面、硬件設(shè)施和安全管理的隱患。其中主要包括病毒和黑客的入侵、人為操作不當(dāng)造成的信息泄露、存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)和備份等硬件設(shè)施安全隱患和管理意識(shí)淡薄等。

以上諸多因素可以歸納出目前企業(yè)信息化進(jìn)程中的安全管理現(xiàn)狀及問(wèn)題主要表現(xiàn)為幾個(gè)方面。（1）諸多企業(yè)由于自身的經(jīng)營(yíng)條件受限，缺乏相關(guān)的資金和技術(shù)投入，雖然對(duì)其的重要性有著一定的重視，但是仍然因?yàn)橥顿Y不足而導(dǎo)致硬件和軟件設(shè)備的開(kāi)發(fā)和建設(shè)難以滿足企業(yè)實(shí)際的需求，因此也就難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化安全管理工作的有效落實(shí)。（2）缺乏相應(yīng)的人才建設(shè)，人才對(duì)于企業(yè)的重要性顯而易見(jiàn)，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)僅僅重視促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的人才建設(shè)，更應(yīng)當(dāng)重視技術(shù)人才的建設(shè)。（3）信息化安全管理機(jī)制的不完善，任何企業(yè)只要任何方面出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)涉及到制度建設(shè)的不完善。（4）就是企業(yè)對(duì)信息化安全管理的重視程度不足。（5）企業(yè)對(duì)于信息化安全方面的風(fēng)險(xiǎn)防御能力不夠，簡(jiǎn)單的黑客入侵或者病毒的襲擊甚至都會(huì)造成信息系統(tǒng)的崩潰，而這也是由于技術(shù)人才不足所導(dǎo)致[2]。

3 影響企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的來(lái)源

3.1 黑客入侵

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)各種各樣的惡性攻擊，其中一部分是由于黑客入侵所造成的，黑客入侵是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中風(fēng)險(xiǎn)較為常見(jiàn)的一種。有些黑客非法入侵用戶(hù)的電腦中，對(duì)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行窺探，黑客入侵通常都是采用口令的進(jìn)攻方式，對(duì)用戶(hù)的賬號(hào)密碼進(jìn)行破解，對(duì)用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、刪除網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的重要文件資料等行為，為企業(yè)用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)帶來(lái)巨大的損失。

3.2 網(wǎng)絡(luò)病毒

網(wǎng)絡(luò)病毒的危害性眾所周知。網(wǎng)絡(luò)病毒的生成，是一個(gè)人為的過(guò)程，是以人為主導(dǎo)的一種“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境破壞”，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)病毒來(lái)說(shuō)，其本質(zhì)也是電腦程序中的一種，由相關(guān)的數(shù)據(jù)通過(guò)不同的表達(dá)順序，進(jìn)而呈現(xiàn)出不同的破壞力，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大環(huán)境中，其經(jīng)常會(huì)攻擊一些用戶(hù)的計(jì)算機(jī)（服務(wù)器），對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的文件造成一定損害或者是直接刪除，并且在一定程度上影響到了計(jì)算機(jī)的運(yùn)行過(guò)程，阻礙著網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳播，更有一些網(wǎng)絡(luò)病毒破壞的更為徹底，當(dāng)強(qiáng)行刪除病毒或者是開(kāi)啟計(jì)算計(jì)的自我保護(hù)模式時(shí)，病毒會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰[3]。

3.3 網(wǎng)絡(luò)詐騙

計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境較為開(kāi)放，這就給一些不法分子提供有機(jī)可乘的機(jī)會(huì)，不法分子可以針對(duì)各大企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙，有些企業(yè)相關(guān)人員對(duì)計(jì)算機(jī)安全掌握不到位就及其容易的鉆進(jìn)網(wǎng)絡(luò)陷阱之中，網(wǎng)絡(luò)詐騙形式的出現(xiàn)嚴(yán)重的威脅著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，會(huì)直接造成企業(yè)財(cái)產(chǎn)的損失，陷企業(yè)于困難的境地。

除此之外，最重要的一個(gè)危險(xiǎn)因素就是企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性。眾所周知，計(jì)算機(jī)的運(yùn)行主要依靠其本身的操作系統(tǒng)，也就是基本的程序，雖然現(xiàn)代化技術(shù)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)為計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行及時(shí)的更新，但正是在此過(guò)程中容易出現(xiàn)一些技術(shù)方面的問(wèn)題，成為威脅網(wǎng)絡(luò)安全的重要因素。

4 企業(yè)網(wǎng)中強(qiáng)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)分析

4.1 網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)

當(dāng)前所有計(jì)算機(jī)應(yīng)用的領(lǐng)域，不單是企業(yè)，很多個(gè)人用戶(hù)也在不斷提高著對(duì)計(jì)算機(jī)安全的重視程度，而防火墻技術(shù)的應(yīng)用作為維護(hù)計(jì)算機(jī)安全的重要手段，應(yīng)當(dāng)更好地應(yīng)用在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，防火墻技術(shù)又分為包過(guò)濾防火墻和應(yīng)用級(jí)防火墻兩種，前者能夠有效地起到對(duì)所傳輸?shù)男畔?shù)據(jù)的過(guò)濾作用，以此方式來(lái)對(duì)病毒進(jìn)行隔離，同時(shí)發(fā)出信號(hào)通知用戶(hù)對(duì)病毒進(jìn)行人工攔截；后者的用途直接作為保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，通過(guò)對(duì)終端服務(wù)器的掃描來(lái)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)攻擊行為。

4.2 數(shù)據(jù)的加密

數(shù)據(jù)加密技術(shù)也是一種常用的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的形式。在現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，數(shù)據(jù)的加密是確保企業(yè)信息安全的一個(gè)有效途徑，這種技術(shù)的應(yīng)用不應(yīng)當(dāng)僅僅局限于單一的加密，而應(yīng)當(dāng)通過(guò)綜合使用來(lái)實(shí)現(xiàn)加密的最大化安全保障。加密的形式通常有兩種算法，即對(duì)稱(chēng)與非對(duì)稱(chēng)算法，對(duì)稱(chēng)加密就是只要密碼符合就能夠通過(guò)，而非對(duì)稱(chēng)加密則要相對(duì)復(fù)雜，需要進(jìn)行一些復(fù)雜的計(jì)算才能通過(guò)驗(yàn)證，安全性較高。

4.3 殺毒技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)病毒，可以說(shuō)是當(dāng)前對(duì)計(jì)算機(jī)安全性威脅最大的一個(gè)來(lái)源，因此各種殺毒軟件獲得了極其廣泛的應(yīng)用。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求相關(guān)人員及時(shí)檢測(cè)并更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，最大程度避免網(wǎng)絡(luò)漏洞的出現(xiàn)。同時(shí)，還要加強(qiáng)企業(yè)員工的素質(zhì)建設(shè)，避免私自下載無(wú)關(guān)軟件或?yàn)g覽非正常網(wǎng)頁(yè)，安裝并及時(shí)更新殺毒軟件，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)所有文件的安全。

4.4 系統(tǒng)入侵的檢測(cè)

對(duì)于企業(yè)網(wǎng)的安全來(lái)說(shuō)，入侵檢測(cè)技術(shù)水平至關(guān)重要。這種技術(shù)具有幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。（1）能夠自動(dòng)收集一切與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化檢測(cè)；（2）自動(dòng)找尋系統(tǒng)當(dāng)中可能存在的侵害行為；（3）受到侵害時(shí)能夠自動(dòng)發(fā)出求救信號(hào)并同時(shí)切斷入侵通道；（4）有效攔截一切入侵[4]。由此可見(jiàn)，企業(yè)網(wǎng)的入侵檢測(cè)技術(shù)的本質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的整體監(jiān)控，通常基于主機(jī)與主網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行智能化檢測(cè)，相比之下準(zhǔn)確性和效率都較高。然而該技術(shù)也會(huì)在一定程度上影響到加密技術(shù)，也就是說(shuō)，在入侵檢測(cè)的過(guò)程中，會(huì)或多或少地出現(xiàn)異常檢測(cè)和誤檢測(cè)情況，其中異常檢測(cè)主要針對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)資源用戶(hù)和系統(tǒng)的各種行為，這種檢測(cè)方式極其容易出現(xiàn)誤報(bào)，在整個(gè)檢測(cè)的過(guò)程中又需要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面的整體掃描，由此就需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，從而影響工作效率；而誤檢測(cè)一般針對(duì)已經(jīng)確定的入侵模式來(lái)進(jìn)行，相比之下，這種檢測(cè)方式檢測(cè)效率較高，也就是不僅速度快，同時(shí)還具有較高的準(zhǔn)確率，唯一不足的方面與異常檢測(cè)一樣，均需要耗費(fèi)大量的時(shí)間。因此，入侵檢測(cè)技術(shù)的應(yīng)用，需要企業(yè)充分結(jié)合自身的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行合理化選擇。

篇2

應(yīng)急預(yù)案宣傳教育和培訓(xùn)工作是保證安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案貫徹實(shí)施的重要手段和提高事故防范能力的重要途徑。要按照國(guó)家安全監(jiān)管總局《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作的意見(jiàn)》和《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理培訓(xùn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》要求，采取不同方式，廣泛深入開(kāi)展安全生產(chǎn)應(yīng)急管理知識(shí)和應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育和培訓(xùn)工作，使應(yīng)急預(yù)案相關(guān)職能部門(mén)及其人員，提高危機(jī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，明確應(yīng)急工作程序，提高應(yīng)急處置和協(xié)調(diào)能力。在此基礎(chǔ)上，要充分發(fā)揮圖書(shū)、廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等文化宣傳力量的作用，通過(guò)各種有效方式，加大宣傳力度，對(duì)從業(yè)人員普及安全生產(chǎn)應(yīng)急管理的法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容及案例、事故預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救的應(yīng)急處置知識(shí)，掌握本崗位事故防范措施和應(yīng)急處置程序，切實(shí)提高企業(yè)全員救援技能和應(yīng)對(duì)事故災(zāi)難的能力。

二、強(qiáng)化編制應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急準(zhǔn)備

編制應(yīng)急救援預(yù)案是事故預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備的核心內(nèi)容，是及時(shí)、有序、有效地開(kāi)展應(yīng)急救援工作的重要前提。企業(yè)通過(guò)編制應(yīng)急救援預(yù)案，確定應(yīng)急救援的范圍和建立救援體系，使應(yīng)急管理不再無(wú)據(jù)可依、無(wú)章可循;在重大事故發(fā)生后，能及時(shí)按照預(yù)定方案進(jìn)行救援，在短時(shí)間內(nèi)使事故得到有效控制;而平時(shí)工作狀態(tài)下發(fā)揮應(yīng)急預(yù)案的預(yù)防作用，又盡可能化解會(huì)導(dǎo)致突發(fā)公共事件的風(fēng)險(xiǎn)隱患，最大程度地減少突發(fā)公共事件的發(fā)生。

企業(yè)應(yīng)急救援預(yù)案必須符合國(guó)家、行業(yè)的有關(guān)規(guī)定和本單位實(shí)際情況，所以在進(jìn)行編制時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)根據(jù)可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故類(lèi)型及其應(yīng)急救援工作的特點(diǎn)，分門(mén)別類(lèi)制定應(yīng)急預(yù)案;(2)要分級(jí)編制應(yīng)急預(yù)案，即上一級(jí)應(yīng)急預(yù)案的編制應(yīng)以下一級(jí)應(yīng)急預(yù)案為基礎(chǔ)，加以統(tǒng)籌和提高，做到從總公司(集團(tuán)公司、總廠)到子公司、分公司直至基層相互關(guān)聯(lián)，形成上下對(duì)應(yīng)、互為銜接、健全完善的預(yù)案體系;(3)應(yīng)急預(yù)案要充分反映各作業(yè)崗位安全評(píng)價(jià)的結(jié)果。包括重大危險(xiǎn)源的數(shù)量、種類(lèi)及分布情況，。重大事故隱患及安全管理網(wǎng)絡(luò)等，確定各個(gè)生產(chǎn)過(guò)程或崗位的隱患或可能發(fā)生的事。故;(4)規(guī)定發(fā)生應(yīng)急預(yù)案中預(yù)想事故企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作之我見(jiàn)的急救機(jī)構(gòu)和相關(guān)職責(zé)、預(yù)案啟動(dòng)程序及應(yīng)急指揮中心、指揮人員，對(duì)內(nèi)對(duì)外報(bào)告、聯(lián)系及協(xié)調(diào)制度;(5)在事故或隱患發(fā)現(xiàn)的早期，確定相關(guān)操作人員進(jìn)行控制、預(yù)防和消除的手段、方法，監(jiān)控危險(xiǎn)的措施及聯(lián)系匯報(bào)制度;(6)明確事故發(fā)生后，施行現(xiàn)場(chǎng)救援或急救的措施、要點(diǎn)，制定出防止事故擴(kuò)大，盡可能減少損失的方針和措施;(7)編審過(guò)程中力求根據(jù)生產(chǎn)(運(yùn)行)崗位的實(shí)況，突出體現(xiàn)預(yù)防事故或再識(shí)別隱患的目的，要有較強(qiáng)的可操作性，充分具備現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)性。

三、開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練

企業(yè)編制應(yīng)急預(yù)案，不是為了裝璜門(mén)面或應(yīng)付檢查，而是為了真正有用于安全生產(chǎn)。所以，企業(yè)必須積極開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，發(fā)揮預(yù)案“平時(shí)預(yù)防事故，險(xiǎn)時(shí)應(yīng)急搶救”的重要作用。通過(guò)預(yù)案演練，解決企業(yè)內(nèi)部門(mén)之間以及企業(yè)同地方政府有關(guān)部門(mén)的相互銜接事宜，提高各類(lèi)人員的操作熟練程度、技術(shù)水平和整體應(yīng)急能力，保持各應(yīng)急部門(mén)、機(jī)構(gòu)、人員之間及各預(yù)案之間的協(xié)調(diào)性，以及發(fā)現(xiàn)和修正應(yīng)急預(yù)案的不足與缺陷等問(wèn)題，努力確保預(yù)案的科學(xué)性、可行性和針對(duì)性。要切實(shí)形成預(yù)案演練制度。通常高危行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位每年至少組織一次應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)模擬演練。其它行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，針對(duì)演練的效果，及時(shí)進(jìn)行評(píng)估、修訂、總結(jié)和完善，并將評(píng)估和總結(jié)報(bào)告及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理。

四、建立健全應(yīng)急救援隊(duì)伍

企業(yè)建立健全應(yīng)急救援隊(duì)伍是應(yīng)急管理的重要保障。按照國(guó)家有關(guān)要求，礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)或領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)依法組建和完善專(zhuān)職救援隊(duì)伍，其它類(lèi)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身口文/黃亞利(福建省勞動(dòng)保護(hù)科學(xué)研究所)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、生產(chǎn)工藝、物料特性、內(nèi)外部危險(xiǎn)有害因素等實(shí)際情況，組建專(zhuān)兼職的應(yīng)急救援隊(duì)伍。對(duì)應(yīng)急救援隊(duì)伍，要提出建設(shè)規(guī)劃，并健全體制機(jī)制，確保隊(duì)伍類(lèi)型、水平等符合實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)的應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)主動(dòng)對(duì)接并始終保持與當(dāng)?shù)卣鞴懿块T(mén)的聯(lián)系，隨時(shí)接受應(yīng)急指令，履行使命。

五、搞好應(yīng)急物資儲(chǔ)備

搞好應(yīng)急物資的儲(chǔ)備是安全生產(chǎn)應(yīng)急管理的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生后能否成功救援的關(guān)鍵。企業(yè)和各應(yīng)急救援隊(duì)伍，應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急救援的設(shè)施、設(shè)備、救治藥品和醫(yī)療器械等儲(chǔ)備制度，并根據(jù)實(shí)際情況和需要，儲(chǔ)備必要的其他應(yīng)急物資和裝備，努力提高應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)突發(fā)事故的能力。同時(shí)，也應(yīng)始終掌握應(yīng)急物資和裝備的儲(chǔ)備動(dòng)態(tài)情況，定期組織清點(diǎn)、維護(hù)和檢查，時(shí)刻保持良好狀況。

(2)問(wèn)題歸納法。其策略一般程序?yàn)樘岢鰡?wèn)題一掌握知識(shí)一解決問(wèn)題，也就是將教學(xué)內(nèi)容在實(shí)際生活的表現(xiàn)以及存在問(wèn)題先請(qǐng)學(xué)員提出，然后教師運(yùn)用書(shū)本知識(shí)來(lái)解決上述問(wèn)題，最后歸納總結(jié)所學(xué)基本原理及知識(shí)。

(3)典型案例法。其策略一般程序?yàn)榘咐庹f(shuō)一嘗試解決一設(shè)置懸念一理論學(xué)習(xí)一剖析方案一小組討論一成果分享一總結(jié)歸納。這種方法直觀具體，生動(dòng)形象，環(huán)環(huán)入扣，對(duì)錯(cuò)分明，印象深刻，氣氛活躍。

(4)情景創(chuàng)設(shè)法。其策略一般程序?yàn)樵O(shè)置問(wèn)題一創(chuàng)設(shè)愿景一搭建平臺(tái)一激活學(xué)員。這種方法將參加培訓(xùn)人員分為若干組，為每組隊(duì)員提供一份經(jīng)典管理案例，組員們積極開(kāi)動(dòng)腦筋，結(jié)合本崗位實(shí)際，總結(jié)出“責(zé)任要分解到人”、“工作要養(yǎng)成一絲不茍、有條不紊、精益求精的習(xí)慣”、“執(zhí)行要從大處著眼、小處著手”、“細(xì)節(jié)決定成敗”等一系列觀點(diǎn)，“執(zhí)行力”的概念也潛移默化地深深印刻在了每個(gè)人的腦海里。

(5)多維思辨法。其策略程序?yàn)榻庹f(shuō)原理—分析優(yōu)劣一發(fā)展理論。即把現(xiàn)有定論、解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法提供給學(xué)員，讓學(xué)員挑刺，提出優(yōu)劣加以完善，這種方法課堂氣氛熱烈，分析問(wèn)題深刻，自由度較大，所以教師要收放得當(dāng)，對(duì)新情況、新問(wèn)題、新思路具有極高的分析探索能力。

3注重互動(dòng)教學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新

在堅(jiān)持傳統(tǒng)的互動(dòng)教學(xué)模式外，安全技術(shù)培訓(xùn)教師還應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要不斷創(chuàng)新互動(dòng)教學(xué)的形式。

(1)積極探索網(wǎng)上互動(dòng)培訓(xùn)方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)媒體，一是在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上建立起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的菜臺(tái)，培訓(xùn)教師隨時(shí)上傳學(xué)員所需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容和問(wèn)題，同時(shí)，教師可以在這個(gè)平臺(tái)上闡述自己的觀點(diǎn)和理念，解答學(xué)員的問(wèn)題，二是培訓(xùn)教師和學(xué)員建立互動(dòng)博客，每個(gè)學(xué)員可以到自己所喜歡的博客上學(xué)習(xí)，這種網(wǎng)上互動(dòng)式學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了資源共享，是互動(dòng)教學(xué)技術(shù)的新趨勢(shì)。

(2)模擬訓(xùn)練。模擬訓(xùn)i練就是把學(xué)生帶入一個(gè)虛擬的假定情景中，人為制造種種復(fù)雜疑難的情節(jié)，讓學(xué)生去面對(duì)困難、矛盾和沖突，獨(dú)自去處理、解決矛盾，從中觀察學(xué)生應(yīng)付管理突發(fā)事件的態(tài)度和解決管理疑難復(fù)雜問(wèn)題的能力。教學(xué)過(guò)程可以采用現(xiàn)場(chǎng)演示評(píng)議法，跟蹤拍攝回放法，分組對(duì)壘法，角色換位法等方式進(jìn)行模擬訓(xùn)練，這樣可以活躍課堂氣氛，增強(qiáng)學(xué)生的參與性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

篇3

(2)問(wèn)題歸納法。其策略一般程序?yàn)樘岢鰡?wèn)題一掌握知識(shí)一解決問(wèn)題，也就是將教學(xué)內(nèi)容在實(shí)際生活的表現(xiàn)以及存在問(wèn)題先請(qǐng)學(xué)員提出，然后教師運(yùn)用書(shū)本知識(shí)來(lái)解決上述問(wèn)題，最后歸納總結(jié)所學(xué)基本原理及知識(shí)。

(3)典型案例法。其策略一般程序?yàn)榘咐庹f(shuō)一嘗試解決一設(shè)置懸念一理論學(xué)習(xí)一剖析方案一小組討論一成果分享一總結(jié)歸納。這種方法直觀具體，生動(dòng)形象，環(huán)環(huán)入扣，對(duì)錯(cuò)分明，印象深刻，氣氛活躍。

(4)情景創(chuàng)設(shè)法。其策略一般程序?yàn)樵O(shè)置問(wèn)題一創(chuàng)設(shè)愿景一搭建平臺(tái)一激活學(xué)員。這種方法將參加培訓(xùn)人員分為若干組，為每組隊(duì)員提供一份經(jīng)典管理案例，組員們積極開(kāi)動(dòng)腦筋，結(jié)合本崗位實(shí)際，總結(jié)出“責(zé)任要分解到人”、“工作要養(yǎng)成一絲不茍、有條不紊、精益求精的習(xí)慣”、“執(zhí)行要從大處著眼、小處著手”、“細(xì)節(jié)決定成敗”等一系列觀點(diǎn)，“執(zhí)行力”的概念也潛移默化地深深印刻在了每個(gè)人的腦海里。

(5)多維思辨法。其策略程序?yàn)榻庹f(shuō)原理—分析優(yōu)劣一發(fā)展理論。即把現(xiàn)有定論、解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法提供給學(xué)員，讓學(xué)員挑刺，提出優(yōu)劣加以完善，這種方法課堂氣氛熱烈，分析問(wèn)題深刻，自由度較大，所以教師要收放得當(dāng)，對(duì)新情況、新問(wèn)題、新思路具有極高的分析探索能力。

3注重互動(dòng)教學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新

在堅(jiān)持傳統(tǒng)的互動(dòng)教學(xué)模式外，安全技術(shù)培訓(xùn)教師還應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要不斷創(chuàng)新互動(dòng)教學(xué)的形式。

(1)積極探索網(wǎng)上互動(dòng)培訓(xùn)方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)媒體，一是在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上建立起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的菜臺(tái)，培訓(xùn)教師隨時(shí)上傳學(xué)員所需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容和問(wèn)題，同時(shí)，教師可以在這個(gè)平臺(tái)上闡述自己的觀點(diǎn)和理念，解答學(xué)員的問(wèn)題，二是培訓(xùn)教師和學(xué)員建立互動(dòng)博客，每個(gè)學(xué)員可以到自己所喜歡的博客上學(xué)習(xí)，這種網(wǎng)上互動(dòng)式學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了資源共享，是互動(dòng)教學(xué)技術(shù)的新趨勢(shì)。

(2)模擬訓(xùn)練。模擬訓(xùn)i練就是把學(xué)生帶入一個(gè)虛擬的假定情景中，人為制造種種復(fù)雜疑難的情節(jié)，讓學(xué)生去面對(duì)困難、矛盾和沖突，獨(dú)自去處理、解決矛盾，從中觀察學(xué)生應(yīng)付管理突發(fā)事件的態(tài)度和解決管理疑難復(fù)雜問(wèn)題的能力。教學(xué)過(guò)程可以采用現(xiàn)場(chǎng)演示評(píng)議法，跟蹤拍攝回放法，分組對(duì)壘法，角色換位法等方式進(jìn)行模擬訓(xùn)練，這樣可以活躍課堂氣氛，增強(qiáng)學(xué)生的參與性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

(3)“hotseat”方式(熱椅子)。即在培訓(xùn)者和被訓(xùn)者之中每天產(chǎn)生一名坐上“熱椅子”的人員。眾多個(gè)學(xué)員可以向他提問(wèn)。通過(guò)“熱椅子”形式，旨在給學(xué)生創(chuàng)造互動(dòng)的條件，提供互動(dòng)的機(jī)會(huì)。為了給學(xué)生示范，第一天坐上“hotseat”的應(yīng)該是教師，最后發(fā)展為學(xué)員們爭(zhēng)坐“hotseat”.自己去探索、體會(huì)與他人交流信息，交換意見(jiàn)，溝通情感的樂(lè)趣，課堂氣氛自然而然地活躍起來(lái)。

篇4

第一條糧食市場(chǎng)的穩(wěn)定，直接關(guān)系到居民生活安定和社會(huì)穩(wěn)定。為保證特殊情況下的糧食（含食油，下同）有效供給，形成應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的工作機(jī)制，確保糧食安全，制定本應(yīng)急預(yù)案（以下簡(jiǎn)預(yù)案）。

第二條縣糧食應(yīng)急供給工作實(shí)行縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的分級(jí)、分部門(mén)負(fù)責(zé)制?？h政府要建立糧食應(yīng)急機(jī)制，切實(shí)承擔(dān)起本縣應(yīng)急供給的責(zé)任，縣有關(guān)部門(mén)要按照本預(yù)案明確的職責(zé)制定相應(yīng)的應(yīng)急措施。

第三條縣縣級(jí)儲(chǔ)備糧是穩(wěn)定縣市場(chǎng)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)?？h糧食應(yīng)急供給以縣縣級(jí)儲(chǔ)備糧吞吐等經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)手段為主，特殊情況下采取必要的行政手段和法律手段。

第二章市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警

第四條市場(chǎng)監(jiān)測(cè)。以縣糧食局信息中心為核心，建立覆蓋全縣78個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的信息監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成：（一）10個(gè)糧食批發(fā)市場(chǎng)。（二）18個(gè)縣糧食局（糧辦室）。（三）10個(gè)糧油購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)。（四）30個(gè)城連鎖店（或超縣）。（五）10個(gè)加入本縣糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)資源庫(kù)的企業(yè)。

建立信息收集和制度。正常情況下，每周出一期《糧油信息》，每月出一期《糧油綜合信息》，每季度舉行一次糧油市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì)。特殊時(shí)期，要加大監(jiān)測(cè)力度，建立信息日?qǐng)?bào)制度。為政府宏觀決策提供依據(jù)。

通過(guò)全國(guó)糧油信息網(wǎng)等其它途徑，了解和掌握全國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)信息。

第五條預(yù)警。當(dāng)面粉、大米、食油等主要糧油品種或單一品種，在半個(gè)月內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格連續(xù)上漲，漲幅20％左右，縣糧食局要密切關(guān)注動(dòng)態(tài)，及時(shí)向縣政府做出市場(chǎng)價(jià)格信息分析的報(bào)告，并做好各項(xiàng)應(yīng)急供給準(zhǔn)備工作。出現(xiàn)以下三種情況之一時(shí)，縣糧食局向縣政府報(bào)警，請(qǐng)求啟動(dòng)預(yù)案：

（一）本縣出現(xiàn)居民排隊(duì)集中購(gòu)糧，部分監(jiān)測(cè)點(diǎn)出現(xiàn)主要糧食品種脫銷(xiāo)斷檔。

（二）市場(chǎng)糧食供應(yīng)緊張，主要糧油品種零售價(jià)格不正常漲幅達(dá)30%一50%。

（三）由于戰(zhàn)爭(zhēng)、病疫、自然災(zāi)害、國(guó)際封鎖以及其它突發(fā)事件，造成本縣糧食市場(chǎng)急劇波動(dòng)，出現(xiàn)糧食供給危機(jī)。

第三章應(yīng)急措施

第六條經(jīng)縣政府批準(zhǔn)，本縣進(jìn)入糧食應(yīng)急供應(yīng)狀態(tài)。

第七條加強(qiáng)宣傳教育和輿論引導(dǎo)，安定民心。

（一）以縣政府或有關(guān)部門(mén)的名義，召開(kāi)新聞會(huì)，或電視廣播講話，及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)政策、措施及市場(chǎng)監(jiān)測(cè)的情況，防止信息誤傳、謠言誤導(dǎo)引起社會(huì)恐慌。

（二）各縣要根據(jù)縣政府應(yīng)急安排的精神，通過(guò)街道、居委會(huì)做好宣傳、穩(wěn)定工作。

第八條加大市場(chǎng)監(jiān)測(cè)力度。啟動(dòng)本預(yù)案后，應(yīng)急指揮網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系電話全天24小時(shí)開(kāi)通。各縣要加強(qiáng)對(duì)本行政域內(nèi)糧油市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，建立信息日?qǐng)?bào)制度。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)，及時(shí)將糧油購(gòu)銷(xiāo)及庫(kù)存情況報(bào)縣指揮部。

第九條拋售儲(chǔ)備成品糧油調(diào)控市場(chǎng)。

（一）全縣指定4家糧食批發(fā)市場(chǎng)拋售。同時(shí)，全面啟動(dòng)承擔(dān)應(yīng)急零售供應(yīng)的連鎖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其配送中心向各零售網(wǎng)點(diǎn)配貨，迅速擴(kuò)大供貨面。

（二）縣政府通過(guò)新聞媒體公告，公布政府拋售儲(chǔ)備成品糧油的時(shí)間、地點(diǎn)、品種、價(jià)格和承擔(dān)拋售任務(wù)的企業(yè)名稱(chēng)等相關(guān)事項(xiàng)。

根據(jù)本縣的實(shí)際情況，在縣縣級(jí)儲(chǔ)備糧油中安排成品糧油儲(chǔ)備1050萬(wàn)公斤。

第十條增加本縣零售企業(yè)貨源渠道、擴(kuò)大市場(chǎng)糧油投放量。

（一）動(dòng)員本縣零售企業(yè)，利用原有渠道加大糧源采購(gòu)力度。

（二）縣分指揮部及時(shí)上報(bào)需要安排補(bǔ)充貨源的計(jì)劃，縣指揮部從縣儲(chǔ)備成品糧油中安排調(diào)劑貨源，并由縣分指揮部組織本縣承擔(dān)應(yīng)急供應(yīng)的配送中心負(fù)責(zé)配送到各連鎖網(wǎng)點(diǎn)。

（三）縣指揮部根據(jù)市場(chǎng)供需情況，可直接通知跨縣的大中型連鎖企業(yè)的商品配送中心（物流中心）到指定地點(diǎn)，拉運(yùn)儲(chǔ)備成品糧油，補(bǔ)充跨縣連鎖企業(yè)的零售糧油貨源，擴(kuò)大市場(chǎng)糧油投放量。

第十一條擴(kuò)大生產(chǎn)，增加市場(chǎng)糧食可供量。

（一）組織糧油加工企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)，并將產(chǎn)品及時(shí)投放市場(chǎng)，增加市場(chǎng)糧食可供量。本縣列入應(yīng)急范圍的面粉加工廠9個(gè)，大米加工廠2個(gè)。按月開(kāi)車(chē)24天計(jì)算，月可加工出成品糧6萬(wàn)噸。

（二）必要時(shí)動(dòng)用原糧儲(chǔ)備。采取委托加工的辦法，由企業(yè)代加工儲(chǔ)備糧，產(chǎn)品由政府安排投放市場(chǎng)。

第十二條采取多種方式協(xié)調(diào)組織外埠成品糧油貨源。

（一）發(fā)揮縣糧食局競(jìng)價(jià)交易平臺(tái)和糧油購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)資源庫(kù)的作用，在北京糧食網(wǎng)站公布品種、包裝規(guī)格、價(jià)格、送達(dá)時(shí)間等要求，以網(wǎng)上競(jìng)價(jià)的方式，集中采購(gòu)市場(chǎng)急需的小包裝糧油品種。

（二）向縣政府和國(guó)家糧食主管部門(mén)報(bào)告。請(qǐng)糧食產(chǎn)幫助本縣組織成品糧或部分品種的原糧貨源。

第十三條加強(qiáng)糧食市場(chǎng)管理，打擊哄抬物價(jià)、制假售假等違規(guī)違法行為，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序。

第十四條如采取以上措施，仍不能穩(wěn)定市場(chǎng)，采取全縣統(tǒng)一限價(jià)、糧源統(tǒng)一分配，居民定量供應(yīng)等其它必要的行政措施和法律措施。

第四章預(yù)案的啟動(dòng)

第十五條當(dāng)糧食市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)，需要啟動(dòng)預(yù)案時(shí)，縣糧食局向縣政府提出啟動(dòng)預(yù)案、動(dòng)用縣縣級(jí)儲(chǔ)備糧和設(shè)立縣糧食應(yīng)急供給指揮部的請(qǐng)示。全縣糧食應(yīng)急工作在縣指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行?？h指揮部的組成及主要職責(zé)：

（一）組成

指揮：縣政府主管糧食工作的副縣長(zhǎng)。

成員：縣計(jì)委、縣糧食局、縣財(cái)政局、縣農(nóng)發(fā)行、縣工商局、縣物價(jià)局、縣交通委員會(huì)、糧食集團(tuán)、本縣兩家糧油批發(fā)市場(chǎng)、本縣兩家大型連鎖零售企業(yè)的主要負(fù)責(zé)同志。

縣指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)指揮部日常工作。辦公室設(shè)在縣糧食局，辦公室主任由縣糧食局局長(zhǎng)擔(dān)任。

（二）職責(zé)

1、根據(jù)糧食市場(chǎng)形勢(shì)判斷糧食緊急狀態(tài)，提請(qǐng)縣政府決定實(shí)施和終止預(yù)案。

2、指揮縣政府和有關(guān)部門(mén)開(kāi)展糧食應(yīng)急工作。

3、審定和批準(zhǔn)糧食應(yīng)急供給方案。

4、下達(dá)應(yīng)急供給指令，組織應(yīng)急供給隊(duì)伍。

5、全面了解和掌握應(yīng)急供給工作進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決應(yīng)急供給過(guò)程中的重大問(wèn)題。

6、隨時(shí)向縣政府和國(guó)務(wù)院及國(guó)務(wù)院有部門(mén)報(bào)告事態(tài)變化情況，落實(shí)縣政府下達(dá)的指令。

（三）分工

指揮：負(fù)責(zé)全縣糧食應(yīng)急供給的全面指揮。下達(dá)應(yīng)急指令、簽署應(yīng)急方案，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作銜接。

縣計(jì)委：協(xié)助縣領(lǐng)導(dǎo)做好綜合協(xié)調(diào)工作。

縣糧食局：負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)糧食市場(chǎng)信息和組織糧源。

縣財(cái)政局：負(fù)責(zé)糧食風(fēng)險(xiǎn)基金調(diào)配。

篇5

 

―、影響供電企業(yè)信息安全的主要因素分析

 

增強(qiáng)信息系統(tǒng)安全的措施的制度，需要依據(jù)對(duì)影響信息安全的因素的分析。要保證硬件設(shè)備的安全，就要考慮自然環(huán)境以及各種不可抗拒因素，例如水災(zāi)、雷電等，會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)信號(hào)中斷、數(shù)據(jù)遭到破壞等。還需考慮電磁產(chǎn)生的干擾因素，信息傳輸中受到電磁干擾，容易導(dǎo)致信息的泄漏。

 

物理設(shè)備的潛在風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。在供電企業(yè)信息系統(tǒng)中使用了大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，比如路由器等，這些設(shè)備本身的安全性能也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行產(chǎn)生較大的影響。

 

嚴(yán)禁供電企業(yè)以及調(diào)度中心的電力控制系統(tǒng)直接和辦公信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，務(wù)必安裝經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門(mén)認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)安全隔離設(shè)施，同時(shí)選擇專(zhuān)用設(shè)備組網(wǎng)，確保物理層面上和公用信息網(wǎng)絡(luò)之間的安全隔離。

 

二、加強(qiáng)信息安全的對(duì)策

 

1.進(jìn)一步提升廣大職工的信息安全知識(shí)水平，加強(qiáng)員工的安全文化建設(shè)及其信息安全防患意識(shí)。開(kāi)展信息安全管理工作，并非僅僅是系統(tǒng)使用或者管理部門(mén)的事，而是企業(yè)所有職工的事，因此務(wù)必增強(qiáng)全體員工的信息安全以及防患意識(shí)。通過(guò)采取培訓(xùn)各種考核等有力措施，進(jìn)_步提升全體員工對(duì)企業(yè)信息安全的認(rèn)識(shí)，讓信息安全成為企業(yè)曰常工作業(yè)務(wù)的一個(gè)組成部分，從而提升企業(yè)整體信息安全水平。當(dāng)前世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這一變化對(duì)電力企業(yè)安全文化建設(shè)提出了更加嚴(yán)格的要求，廣大電力企業(yè)必須進(jìn)一步強(qiáng)化安全文化建設(shè)，以便能夠順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求。

 

2.設(shè)置系統(tǒng)授權(quán)。為了預(yù)防非法用戶(hù)侵入系統(tǒng)，應(yīng)按照用戶(hù)不同的級(jí)別所獲得的相應(yīng)權(quán)限對(duì)用戶(hù)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的限制，并且投入資金開(kāi)展安全技術(shù)督查以及安全審計(jì)等相關(guān)活動(dòng)。信息安全并非_朝_夕就能完成的事，它需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程才能達(dá)到較高的水平，建立并完善相應(yīng)的管理制度，從平時(shí)的基礎(chǔ)工作著手，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，匯報(bào)問(wèn)題，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。

 

3.預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒的襲擊。加速信息安全管控方法的建設(shè)，在電力信息化工作中，辦公自動(dòng)化是其中一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容;而核心工作業(yè)務(wù)就是電子郵件的發(fā)送與接收，這也正是計(jì)算機(jī)病毒的一個(gè)非常重要的傳播渠道。因此，必須大力促進(jìn)個(gè)人終端標(biāo)準(zhǔn)化工作的建設(shè)，完善人終端補(bǔ)丁程序并實(shí)現(xiàn)病毒軟件進(jìn)行自動(dòng)更新、自動(dòng)升級(jí)，不得隨意下載并安裝盜版軟件。加強(qiáng)對(duì)木馬病毒等的安全防范措施，對(duì)用戶(hù)訪問(wèn)實(shí)施嚴(yán)格控制。

 

4.由硬性管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)型管理。傳統(tǒng)的安全管理大部分采取的是一種硬性的管理手段。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，安全管理應(yīng)當(dāng)以知識(shí)管理為主，從而使得安全管理措施與手段也將愈來(lái)愈知識(shí)化、數(shù)字化以及智能化，促進(jìn)信息安全管理工作進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段。

 

5.加強(qiáng)信息安全應(yīng)急及其匯報(bào)制度，進(jìn)一步完善信息安全應(yīng)急預(yù)案，并且加強(qiáng)演練。嚴(yán)格規(guī)范信息安全事故通報(bào)程序，對(duì)于隱瞞信息事件的現(xiàn)象必須嚴(yán)肅查處。對(duì)于國(guó)家以及企業(yè)信息安全運(yùn)行動(dòng)態(tài)及時(shí)加以通報(bào)，強(qiáng)化對(duì)事件的分析,及時(shí)信息安全通告。對(duì)于已經(jīng)制定的相關(guān)預(yù)案以及安全措施必須強(qiáng)化督促實(shí)施，進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全技術(shù)督查隊(duì)伍的建設(shè)，提高信息安全考核與執(zhí)行的力度。

 

三、結(jié)語(yǔ)

 

網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)系統(tǒng)的的管理問(wèn)題，任何一個(gè)漏洞，都會(huì)導(dǎo)致全網(wǎng)的安全問(wèn)題。對(duì)于廣大供電企業(yè)而言，電力信息系統(tǒng)的安全工作與生產(chǎn)安全工作同樣重要，電力信息安全也是國(guó)家安全的一個(gè)非常重要的組成部分。所以，積極開(kāi)展信息安全技術(shù)的研究，進(jìn)一步完善電力信息系統(tǒng)的安全體系，對(duì)于提高電力系統(tǒng)安全平穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)行以及加快"數(shù)字電力系統(tǒng)〃的建設(shè)步伐，都有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。

 

參考文獻(xiàn)：

 

[1]Christopher信息安全管理[M]北京：清華大學(xué)出版杜，2005.

 

[2]王瑞軍，冼沛勇實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全的具體方法[J].計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，2005(z1):87~89.

篇6

依據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，《*省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及粵府（*）71號(hào)文《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的意見(jiàn)》，為了有效防范突發(fā)公共事件對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的影響，規(guī)范統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理能力，保障統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)上報(bào)渠道的暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確地為黨政領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)部門(mén)提供決策依據(jù)，為社會(huì)各界提供重要的統(tǒng)計(jì)信息，特制定本工作方案。

*省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的應(yīng)急管理是指在全省或部分地區(qū)發(fā)生的涉及并嚴(yán)重影響我省社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和全省安全的特殊情況，如波及較大范圍的地震、洪澇、雪災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、急性傳染病等自然災(zāi)害或經(jīng)濟(jì)等突發(fā)性事件，造成對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重大影響，黨政領(lǐng)導(dǎo)急需了解和掌握這些事件的影響問(wèn)題時(shí)，*省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)所采取的一種非常規(guī)的工作方式，以便迅速報(bào)告有關(guān)情況，并對(duì)其產(chǎn)生的影響，做出分析評(píng)估。

本工作方案適用于指導(dǎo)*省行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)的應(yīng)急統(tǒng)計(jì)管理工作。統(tǒng)計(jì)部門(mén)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理由局辦公室負(fù)責(zé)管理。

二、組織體系及主要職責(zé)

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

省統(tǒng)計(jì)局按照“精簡(jiǎn)、高效、統(tǒng)一”的原則，設(shè)立*省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)急管理工作小組，作為*省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

組長(zhǎng)幸曉維局長(zhǎng)，副組長(zhǎng)法規(guī)制度處處長(zhǎng)楊少浪。成員有辦公室主任鐘淼宏、綜合統(tǒng)計(jì)處處長(zhǎng)邱俊、國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算處處長(zhǎng)劉智華、工業(yè)交通統(tǒng)計(jì)處處長(zhǎng)朱遂文、農(nóng)村統(tǒng)計(jì)處處長(zhǎng)李珠橋、固定資產(chǎn)投資處處長(zhǎng)姚瑞華、貿(mào)易外經(jīng)統(tǒng)計(jì)處處長(zhǎng)王國(guó)偉、人口和就業(yè)統(tǒng)計(jì)處處長(zhǎng)葉建新、社會(huì)科技統(tǒng)計(jì)處處長(zhǎng)李勁、普查中心主任汪國(guó)新、計(jì)算中心主任秦定堅(jiān)。

（二）工作機(jī)構(gòu)

應(yīng)急管理工作小組下設(shè)應(yīng)急管理辦公室，由有關(guān)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員組成。

主要職責(zé)：制定并落實(shí)《*省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作方案》；根據(jù)應(yīng)急部門(mén)和發(fā)生突發(fā)公共事件主管部門(mén)的要求，積極配合和協(xié)助進(jìn)行應(yīng)急統(tǒng)計(jì)調(diào)查；以應(yīng)急部門(mén)和發(fā)生突發(fā)公共事件主管部門(mén)現(xiàn)行的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)或行政記錄為基礎(chǔ)，收集整理相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料；以專(zhuān)業(yè)為主，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急統(tǒng)計(jì)調(diào)查；做好與應(yīng)急部門(mén)和發(fā)生突發(fā)公共事件主管部門(mén)的聯(lián)系和溝通工作，加強(qiáng)合作；根據(jù)上述部門(mén)的意見(jiàn)和要求，定期應(yīng)急統(tǒng)計(jì)信息；將突發(fā)公共事件統(tǒng)計(jì)指標(biāo)與數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計(jì)公報(bào)、統(tǒng)計(jì)年鑒內(nèi)，按年度向社會(huì)公布；對(duì)應(yīng)急部門(mén)和發(fā)生突發(fā)公共事件主管部門(mén)的統(tǒng)計(jì)工作，給予協(xié)助和指導(dǎo)；在必要情況下，組織對(duì)發(fā)生突發(fā)事件地區(qū)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行緊急支援。

（三）地方機(jī)構(gòu)

各市、縣（區(qū)）統(tǒng)計(jì)局也應(yīng)成立相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)應(yīng)急管理工作小組，結(jié)合本地區(qū)、本部門(mén)的實(shí)際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，并上報(bào)省統(tǒng)計(jì)局備案。各市、縣（區(qū)）統(tǒng)計(jì)局應(yīng)急管理工作小組的主要職責(zé)是：在*省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)急管理工作小組的指導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行全省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)急管理工作預(yù)案和統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，統(tǒng)籌安排和組織本地區(qū)、本部門(mén)的快速應(yīng)急統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。

發(fā)生突發(fā)事件地區(qū)的市、縣級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，要分別組建由有關(guān)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員組成的應(yīng)急管理工作辦公室，執(zhí)行全省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)急管理工作預(yù)案和統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案。

三、運(yùn)行機(jī)制

（一）信息報(bào)送制度

1、建立地方統(tǒng)計(jì)部門(mén)的突況信息報(bào)送制度。發(fā)生情況的所在地統(tǒng)計(jì)局，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或傳真，向省統(tǒng)計(jì)局辦公室報(bào)告突發(fā)事件的相關(guān)信息，如突發(fā)事件的時(shí)間、地點(diǎn)、突發(fā)事件造成的影響及范圍等。發(fā)生情況的所在地統(tǒng)計(jì)局還應(yīng)根據(jù)省統(tǒng)計(jì)局要求的報(bào)送頻率及內(nèi)容續(xù)報(bào)相關(guān)信息和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

2、建立部門(mén)統(tǒng)計(jì)的突況信息報(bào)送制度。省統(tǒng)計(jì)局根據(jù)特殊情況、應(yīng)急部門(mén)和發(fā)生突發(fā)公共事件主管部門(mén)的要求，適時(shí)啟動(dòng)這一制度。各有關(guān)部門(mén)應(yīng)按省統(tǒng)計(jì)局的要求，向省統(tǒng)計(jì)局提供有關(guān)方面的統(tǒng)計(jì)信息和預(yù)計(jì)信息。

3、建立應(yīng)急部門(mén)和發(fā)生突發(fā)公共事件主管部門(mén)信息溝通制度。加強(qiáng)合作、及時(shí)指導(dǎo)、收集和整理這些部門(mén)的統(tǒng)計(jì)資料，及時(shí)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析，并適時(shí)向社會(huì)公布突發(fā)公共事件統(tǒng)計(jì)信息。

有關(guān)部門(mén)向省統(tǒng)計(jì)局提供的預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)，只供內(nèi)部研究使用，不對(duì)外。

（二）應(yīng)急統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度

1、建立月度國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)計(jì)調(diào)查報(bào)告制度。根據(jù)突發(fā)事件的影響程度，適時(shí)啟動(dòng)這一制度。在此期間，省統(tǒng)計(jì)局要在每個(gè)月度的下旬，根據(jù)部分企業(yè)或地區(qū)的調(diào)查資料，提出當(dāng)期工業(yè)生產(chǎn)情況、消費(fèi)品市場(chǎng)情況、固定資產(chǎn)投資情況、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況等主要方面的預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)，向國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、省人民政府和宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)提供有關(guān)的信息。充分利用工業(yè)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)，準(zhǔn)確、及時(shí)地反映特殊情況下經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況。

各市統(tǒng)計(jì)局上報(bào)資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的總產(chǎn)值、銷(xiāo)售產(chǎn)值、重要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、主要能源消費(fèi)量及庫(kù)存量；固定資產(chǎn)投資完成額、資金來(lái)源情況、房地產(chǎn)投資完成額；社會(huì)消費(fèi)品零售總額、批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)、餐飲業(yè)銷(xiāo)售額、零售額等方面的資料。

由于此類(lèi)數(shù)據(jù)不是根據(jù)正常的統(tǒng)計(jì)制度匯總的正式統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而是根據(jù)部分企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況預(yù)計(jì)的結(jié)果或抽樣調(diào)查取得的資料，形成對(duì)整體數(shù)據(jù)的預(yù)計(jì)和推斷。因此，只作為內(nèi)部參考，不公開(kāi)使用。

2、建立*省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)快速專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查制度。根據(jù)突發(fā)事件的影響和國(guó)家的需要，適時(shí)啟動(dòng)這一機(jī)制。主要以*省統(tǒng)計(jì)局內(nèi)部的各專(zhuān)業(yè)為單位，開(kāi)展一些專(zhuān)項(xiàng)快速調(diào)查，了解有關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展方面的重大問(wèn)題、突發(fā)事件對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、對(duì)城鄉(xiāng)居民生活的影響和預(yù)計(jì)情況。

調(diào)查可采用抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、網(wǎng)上直報(bào)等方式，可在重點(diǎn)地區(qū)或重點(diǎn)行業(yè)執(zhí)行?？焖賹?zhuān)項(xiàng)調(diào)查制度采取快速制定、快速批準(zhǔn)下達(dá)、快速上報(bào)的方法執(zhí)行。啟動(dòng)統(tǒng)計(jì)應(yīng)急管理機(jī)制獲得的統(tǒng)計(jì)信息和分析意見(jiàn)主要報(bào)送國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、省委、省人民政府和宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)參考。

（三）信息公布制度

建立突發(fā)事件信息向社會(huì)公布制度。根據(jù)應(yīng)急部門(mén)和發(fā)生突發(fā)公共事件主管部門(mén)的要求，定期月度、季度或年度應(yīng)急統(tǒng)計(jì)信息；通過(guò)統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)公報(bào)按年度向社會(huì)公布突發(fā)公共事件信息。

四、保障機(jī)制

各級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)與各有關(guān)專(zhuān)業(yè)要按照職責(zé)分工和本工作方案的要求做好突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)工作，同時(shí)根據(jù)本工作方案切實(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的人力、財(cái)力、物力保障工作，切實(shí)保障應(yīng)急工作的正常開(kāi)展。

（一）人力資源。按要求啟動(dòng)本工作方案后，各級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)與各專(zhuān)業(yè)應(yīng)按照應(yīng)急管理工作小組的工作要求，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干人員配合和參與應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件。開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

（二）財(cái)力保障。建立應(yīng)急管理所需經(jīng)費(fèi)的快速籌集、快速撥付的應(yīng)對(duì)機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急管理經(jīng)費(fèi)的專(zhuān)項(xiàng)管理工作，保證所需突發(fā)公共事件應(yīng)急準(zhǔn)備和救援工作資金。

（三）物資保障。一是做好應(yīng)急統(tǒng)計(jì)管理所需物資的籌集、儲(chǔ)備和管理。協(xié)調(diào)重點(diǎn)地區(qū)對(duì)設(shè)備和物資建立網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，保障應(yīng)急供應(yīng)及跨地區(qū)的緊急支援。二是加快統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。完善現(xiàn)有的省統(tǒng)計(jì)局與各市、縣（區(qū)）的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)快速調(diào)查應(yīng)急數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)。三是提高有關(guān)設(shè)備的應(yīng)急處理能力。對(duì)現(xiàn)有設(shè)施，特別是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊工具、應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行定期檢測(cè)和維護(hù)，以保障各種設(shè)施在突發(fā)事件中或特殊情況下的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和應(yīng)急任務(wù)的執(zhí)行。保障企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

五、約束機(jī)制

突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。

對(duì)在突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況或者在應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的有關(guān)責(zé)任人，要依法依規(guī)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

篇7

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)策

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及其分類(lèi)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)和主要載體，通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)來(lái)配合中小企業(yè)的的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的新興營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是中小企業(yè)利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、交互性、便捷性發(fā)現(xiàn)客戶(hù)群體、滿足客戶(hù)需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的新興營(yíng)銷(xiāo)方式。

國(guó)際上目前通行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)有以下幾種：

1. 虛擬營(yíng)銷(xiāo) 一種利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模擬市場(chǎng)研究的方法，它代替了我們傳統(tǒng)上耗資巨大的市場(chǎng)試銷(xiāo)法和實(shí)驗(yàn)控制法。它的主要手段是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行全仿真模擬銷(xiāo)售。

2.數(shù)據(jù)挖掘 企業(yè)對(duì)每天從網(wǎng)絡(luò)上獲得的巨大的信息流進(jìn)行研究和開(kāi)發(fā)，決策者可以利用數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)決策的需要對(duì)其進(jìn)行分析客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣、群體特征等，并用于輔助決策的一個(gè)活動(dòng)。

3.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查一個(gè)與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)似的方法，不過(guò)它是通過(guò)電子郵件和在線訪問(wèn)進(jìn)行的。電子調(diào)查表的回復(fù)率要比傳統(tǒng)方式的回復(fù)率高、費(fèi)用低，并可以做到互動(dòng)交流。

4.直接銷(xiāo)售完全意義上的網(wǎng)上直接銷(xiāo)售目前主要以網(wǎng)上零售為主。直接網(wǎng)上銷(xiāo)售在西方主要是從電腦組件、電子產(chǎn)品和圖書(shū)開(kāi)始的。網(wǎng)上直銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)途徑很多，既可以在自己的站點(diǎn)上直接銷(xiāo)售，也可以加入網(wǎng)絡(luò)集市或虛擬電子商場(chǎng)。

5.網(wǎng)上促銷(xiāo)企業(yè)將新產(chǎn)品和服務(wù)的信息以在線的方式提供給顧客，加入各網(wǎng)上新聞組，顧客若需要更加詳細(xì)的信息則可通過(guò)超鏈與企業(yè)的網(wǎng)址連接。

6.網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)在自己的網(wǎng)站設(shè)置一個(gè)售后服務(wù)窗口，窗口服務(wù)可分為自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)兩種形式。自動(dòng)服務(wù)就是把顧客常見(jiàn)的一些問(wèn)題編制成一個(gè)類(lèi)似專(zhuān)家系統(tǒng)的智能軟件，顧客訪問(wèn)時(shí)在回答了智能軟件提出的一系列問(wèn)題后，自動(dòng)給出解決方案。人工服務(wù)則是由專(zhuān)人處理顧客的電子郵件并就售后服務(wù)進(jìn)行在線交流。

二、當(dāng)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最近在京《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 。報(bào)告顯示，截至2013年12月，全年全國(guó)共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬(wàn)人，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)6.18億?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)?？傮w而言，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對(duì)使用深度提供有力支持。這也是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)面臨的新情況。

但是目前我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)還比較簡(jiǎn)單，多半停留在介紹公司產(chǎn)品、提升公司知名度，傳遞交易意愿信息進(jìn)行實(shí)體交易的初級(jí)階段，對(duì)于更豐富意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，更深層次內(nèi)涵的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還缺乏認(rèn)知和了解。根據(jù)艾薇咨詢(xún)公司的調(diào)查，我國(guó)2013年，PC互聯(lián)網(wǎng)方面，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)（剔除移動(dòng)購(gòu)物）交易規(guī)模為16823.6億元，同比增長(zhǎng)35.7%；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模為1100.0億元，同比增長(zhǎng)46.1%；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲（剔除移動(dòng)游戲）市場(chǎng)規(guī)模為743.1億元，同比增長(zhǎng)27.4%；第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)規(guī)模為168.9億元，同比增速最快，為53.9%。2013年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，同比增速最快的細(xì)分行業(yè)是移動(dòng)搜索。移動(dòng)搜索市場(chǎng)規(guī)模為45.5億元，同比增長(zhǎng)率達(dá)到264.1%。移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模同比增速位居第二，為220.8%?？傮w看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要細(xì)分行業(yè)的交易/營(yíng)收規(guī)模同比增長(zhǎng)率明顯高于PC互聯(lián)網(wǎng)主要細(xì)分行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中滲透率進(jìn)一步提升。中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系更加緊密，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于中小企業(yè)的意義更加明顯。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前存在的問(wèn)題

1.缺乏成熟的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念。我國(guó)目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念多半還停留在實(shí)體銷(xiāo)售中積累的經(jīng)驗(yàn)上，多半的精力和資源還是停留在實(shí)體銷(xiāo)售上面，而缺乏對(duì)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息高速公路這個(gè)巨大平臺(tái)的理解。僅有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辦企業(yè)的官方網(wǎng)站展示了解企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)信息這樣一個(gè)低端的層次上，而多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還認(rèn)為就是賣(mài)東西，把實(shí)體的買(mǎi)賣(mài)搬到網(wǎng)上了。殊不知靠著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)起家的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，早已經(jīng)把淘寶的發(fā)展方向從網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)轉(zhuǎn)移到大數(shù)據(jù)中心構(gòu)建。成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于市場(chǎng)需求的敏感挖掘，客戶(hù)需求的準(zhǔn)確把握，從而提供差異化優(yōu)質(zhì)的主動(dòng)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就提供了這樣一個(gè)超越時(shí)空、耗費(fèi)較少的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

2.缺乏復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人力資源儲(chǔ)備。人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心資源之一，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要既具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的應(yīng)用型人才也需要同時(shí)具備市場(chǎng)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)能力的專(zhuān)業(yè)人才。而我國(guó)目前許多中小企業(yè)的發(fā)展還處于擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售的生產(chǎn)銷(xiāo)售為先階段，對(duì)于企業(yè)制度的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人力資源的準(zhǔn)備還很欠缺，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系還處于摸索構(gòu)建階段。很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員雖然具備一定的實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)和能力，但是要么缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、要么缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)，心有余而力不足。加上很多中小企業(yè)還停留在家族企業(yè)的階段，對(duì)企業(yè)的日常管理多半是家族式管理，以忠誠(chéng)效忠為企業(yè)人才評(píng)測(cè)要點(diǎn)，造成了企業(yè)人才發(fā)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的缺乏，甚至很難培養(yǎng)并留住既懂網(wǎng)絡(luò)又懂營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人力資源的流失。

3.低效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。我國(guó)中小企業(yè)目前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，多半首先想到的是建立企業(yè)官方網(wǎng)站，而網(wǎng)站建立之后往往缺乏及時(shí)良好的維護(hù)，據(jù)中信網(wǎng)統(tǒng)計(jì)：在2012年新建立的中小企業(yè)網(wǎng)站中，到2013年保持每周及時(shí)更新的不到19%，而每月更新企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)的不到7%。也就是被中小企業(yè)視為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首要平臺(tái)的企業(yè)網(wǎng)站大都處于缺乏維護(hù)的閑置荒廢狀態(tài)。這一方面是中小企業(yè)還缺乏網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的人才，另一方面是中小企業(yè)還缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。許多中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式是從實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)中采用的那種滿街小廣告、高強(qiáng)度的電話轟炸被有些中小企業(yè)搬到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)了，通過(guò)服務(wù)器群發(fā)電子郵件，電子郵件這種低廉的營(yíng)銷(xiāo)方式被濫用了。隨著網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端的升級(jí)和各種反垃圾軟件的問(wèn)世，電子郵件已經(jīng)成為一種低效率的營(yíng)銷(xiāo)方式，泛濫的電子郵件直接被客戶(hù)的郵箱給攔截拖入垃圾郵件，缺乏清晰戰(zhàn)略和目的的低效率網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式僅沒(méi)有達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌形象造成影響。

4.現(xiàn)實(shí)中的物流運(yùn)營(yíng)瓶頸。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有跨空間跨時(shí)空的特征，極大的縮小了企業(yè)和市場(chǎng)，企業(yè)和客戶(hù)之間的距離，在這之間就是龐大的物流配套系統(tǒng)。截止2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.18億，在2013年淘寶網(wǎng)的雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)中，僅僅一天淘寶網(wǎng)的電商就創(chuàng)下了銷(xiāo)售350億元，發(fā)送包裹1.5億個(gè)，這一方面展示出我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的巨大市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的巨大潛力，另一方面也給我們目前高速發(fā)展但仍不成熟的物流體系造成了極大的壓力，物流系統(tǒng)還很脆弱；雙十一當(dāng)天好多物流公司的運(yùn)作直接爆盤(pán)癱瘓了，物流延遲掉單的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，造成了客戶(hù)滿意度的降低。這說(shuō)明了我國(guó)目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在著物流配套系統(tǒng)的瓶頸。

5.交易存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬的時(shí)空，本身在系統(tǒng)的構(gòu)建上就具備技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。而由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，如何保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可靠、安全就成為中小企業(yè)亟需面對(duì)的問(wèn)題。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身面臨技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，大量的客戶(hù)信息和資料面臨被黑客或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盜取的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，例如，大型網(wǎng)絡(luò)交易公司京東商城在2013年客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)被黑客侵入，造成了大量客戶(hù)資料的泄露，給公司造成了嚴(yán)重的公共危機(jī)和損失；另一方面，公司的網(wǎng)上銀行賬戶(hù)和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬密碼，可能被非法盜取造成巨大資金損失。

四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策

1.樹(shù)立全面科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論。根據(jù)著名網(wǎng)絡(luò)分析公司艾瑞咨詢(xún)公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)： 2013年Q3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模4547.6億元，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)形成了巨大的市場(chǎng)。其中以青年人為主的市場(chǎng)群體最為活躍。網(wǎng)絡(luò)交易是一個(gè)新興的巨大市場(chǎng)，活躍在網(wǎng)絡(luò)交易中的客戶(hù)群體也是一個(gè)具有巨大潛力的群體，具有鮮明的特性和與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物偏好。當(dāng)代中小企業(yè)應(yīng)該數(shù)量全面科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念把握產(chǎn)品特征和目標(biāo)客戶(hù)的偏好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)更新收集篩選各個(gè)群體的客戶(hù)信息，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，把握客戶(hù)需求偏好的變化，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，并且及時(shí)追蹤提供售后服務(wù)。

2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)復(fù)合人才的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)人力資源。建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，有自身不同于實(shí)體銷(xiāo)售的體系和技術(shù)特點(diǎn)。他要求中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員具備電腦操作技能、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的流程，具備營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和銷(xiāo)售技能，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向外界及時(shí)傳遞本企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)的供需信息，尋找和挖掘潛在客戶(hù)群體，接受客戶(hù)反饋提升客戶(hù)體驗(yàn)。因此中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，一方面要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員的技術(shù)培訓(xùn)，讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新技術(shù)新動(dòng)向市場(chǎng)的新變化，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的技術(shù)水平和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)；另一方面，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人力資源的開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備。通過(guò)招聘引進(jìn)電子商務(wù)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，同時(shí)對(duì)新入職的畢業(yè)生進(jìn)行及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，并且通過(guò)激勵(lì)措施鼓勵(lì)入職員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，盡快把理論素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)工作中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。也可以開(kāi)展校企聯(lián)合為高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)提供實(shí)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，把企業(yè)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和高校的智力資源結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)提供源源不斷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才儲(chǔ)備。

3.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。信息是時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特別是以手機(jī)客戶(hù)端交易為新趨勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)交易，在某種程度上是一種“眼球經(jīng)濟(jì)”即客戶(hù)的注意力和關(guān)注已經(jīng)是一種寶貴的營(yíng)銷(xiāo)資源，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在某種程度上就是要吸引客戶(hù)的眼球，然后滿足客戶(hù)的需求。而能否抓住客戶(hù)的眼球，就得看企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新了。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，一方面可以通過(guò)制度合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，突出企業(yè)特色優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，優(yōu)化關(guān)鍵字外部推廣鏈接等方式增加搜索頻率，網(wǎng)站流量和網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)停留時(shí)間；另一方面要與時(shí)俱進(jìn)運(yùn)用新的媒體傳播技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，例如通過(guò)百度、新浪、搜狐等各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)推廣、廣告投放吸引企業(yè)的訪問(wèn)量，提升企業(yè)的知名度；也可以通過(guò)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名，來(lái)增加企業(yè)的訪問(wèn)量；還可以通過(guò)建立微博、微信平臺(tái)開(kāi)拓手機(jī)客戶(hù)端交易，以拉近和青年客戶(hù)群體的距離。

4.重視并且完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)配套系統(tǒng)，優(yōu)化配套服務(wù)。隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò)交易的擴(kuò)大，那種依靠傳統(tǒng)人工進(jìn)行客戶(hù)需求記錄、銷(xiāo)售、售后服務(wù)和產(chǎn)品提升的方式，將很難滿足需求。建立一套適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需求、反應(yīng)及時(shí)、銷(xiāo)售和后勤保障到位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)配套系統(tǒng)具很重要了。目前在中下企業(yè)廣泛運(yùn)用的ERP系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)了解手機(jī)客戶(hù)需求，進(jìn)行物流配送庫(kù)存管理，可以確保庫(kù)存管理零差錯(cuò)。同時(shí)中小企業(yè)也應(yīng)該更物流企業(yè)簽訂合作協(xié)議建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得服務(wù)的流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，同時(shí)制定物流應(yīng)急預(yù)案，保障企業(yè)和客戶(hù)的利益。

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篇8

銀行卡部個(gè)人工作總結(jié)

回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有 目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo) 和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這 一年來(lái)， 我作為科技部的負(fù)責(zé)人， 只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作， 具體的可以概括為如下五個(gè)方面

一、 加強(qiáng)管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利 開(kāi)展。

首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門(mén)內(nèi)部人員討論制度的問(wèn) 題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗 位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且， 在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系 統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能 在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安 全運(yùn)行， 在年初時(shí)， 為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。

在年初時(shí)， 我提出了保障 ATM 及 POS 的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到 99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系 統(tǒng)在 20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定 的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、 科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施在科技項(xiàng)目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。

首先，我 們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已 經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系 統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了 及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改 善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān) 反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS 等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更 新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造， 增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的功能等。

三、 把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān) 重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。

一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行 的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn) UPS 電池不能正 常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。

此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門(mén)身為銀行的二線服務(wù)管理部門(mén)，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技 服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心 接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定 的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生 爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。

銀行卡部個(gè)人工作總結(jié)

2016 年電子銀行部工作總結(jié)電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)， 以強(qiáng)化科技 支撐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，注重計(jì)算機(jī)安全，促進(jìn)聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快速 穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo)，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、推進(jìn)金農(nóng)卡發(fā)行，做好 ATM、POS 機(jī)布放工作

1、認(rèn)真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務(wù)管理工作 為促進(jìn)金農(nóng)卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《***電子銀 行業(yè)務(wù)考核任務(wù)分解表》 ，按季對(duì)金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行 業(yè)務(wù)、POS 機(jī)進(jìn)行考核，并組織人員對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)考核任 務(wù)計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查督促，同時(shí)，針對(duì)下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量 較低，追加 20000 張金農(nóng)卡發(fā)行任務(wù)。

截止 12 月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡 143163 張，金農(nóng)卡存款余額 36509.3 萬(wàn)元，卡均存款余額 2550 元;其中新增卡 61886 張，完成 全年計(jì)劃的的 103.14%。

2、做好 ATM、POS 機(jī)具的布放工作 截止 12 月底，全年發(fā)展特約商戶(hù) 100 戶(hù)，全縣 100 臺(tái) POS 機(jī)實(shí) 現(xiàn)交易 2990 筆，交易金額 5365.99 萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入 16459 元。

我部將繼續(xù)推進(jìn)特約商戶(hù)的簽約和 POS 機(jī)的安裝， 為金農(nóng)卡提供無(wú)障 礙刷卡，更多地服務(wù)客戶(hù)。 3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務(wù)開(kāi)展情況 截止 12 月底，全縣共開(kāi)辦個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè) 1185 戶(hù)，轉(zhuǎn)帳 5881 筆，轉(zhuǎn)帳金額為 13280.5 萬(wàn)元;其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳 3233 筆，行內(nèi)轉(zhuǎn)帳金 額 5666.4 萬(wàn)元，跨行轉(zhuǎn)帳 2627 筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額 7516.9 萬(wàn)元，農(nóng) 信銀轉(zhuǎn)帳 21 筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額 97 萬(wàn)元。

截止 12 月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 98 戶(hù)，轉(zhuǎn)帳 194 筆，轉(zhuǎn)帳金額 4710 萬(wàn)元;其中跨行轉(zhuǎn)帳 139 筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額 3973 萬(wàn)元，農(nóng)信銀 轉(zhuǎn)帳 3 筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額 177.7 萬(wàn)元。

截止 12 月底，開(kāi)通短信業(yè)務(wù) 4833 戶(hù)，占發(fā)卡總量的 0.3%。

下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案， 做好全縣電子銀行 業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)工作;進(jìn)一步推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，引導(dǎo)客戶(hù)多頻次、多品種使用******電子銀行系列產(chǎn)品,擴(kuò)大 ******電子銀行業(yè)務(wù)影響力，推廣和提升******品牌知名度,把 握優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及短信業(yè)務(wù);同時(shí)做好網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

4、認(rèn)真做好 ATM 機(jī)、POS 機(jī)的日常維護(hù)及管理工作 我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設(shè)備管理辦法》等三項(xiàng)制 度，明確 ATM 網(wǎng)點(diǎn)的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員，制定了 ATM 機(jī)各項(xiàng)登 記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好 ATM 機(jī)日常管理工作，要求每天兩次對(duì)全 縣 ATM 機(jī)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與 監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對(duì) ATM 機(jī)進(jìn)行定期與不定期安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)糾正，確保安全無(wú)事故。 對(duì)特約商戶(hù)進(jìn)行走訪，加大對(duì) POS 機(jī)檢查力度。確保用卡安全。

二、做好全縣設(shè)備技術(shù)保障工作，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理工作。

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，做好中心機(jī)房的維護(hù)工作 通過(guò)聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、ATM 機(jī)監(jiān)控軟件，及時(shí)做好各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 及機(jī)房各硬件設(shè)備的維護(hù)工作。

中心機(jī)房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)及辦公 系統(tǒng)的核心，我部嚴(yán)格遵守***機(jī)房管理制度，堅(jiān)持專(zhuān)人值守，堅(jiān)持 節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營(yíng)業(yè)和辦公不間斷。

同時(shí)，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡(luò)管理工作，2016 年 12 月 6-8 日，積 極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工作， 確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全無(wú)事 故。

2、日常保障無(wú)間斷，做好計(jì)算機(jī)維護(hù)工作 為做好綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全暢通，除平時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理工作 外，同時(shí)做好節(jié)假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機(jī)房日 常保障無(wú)間斷;全年排除網(wǎng)絡(luò)故障 50 次，從此確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全暢 通。

電子銀行部全年修理各種打印機(jī)及復(fù)印機(jī)、終端、排除各種網(wǎng)絡(luò) 故障 120 次、解決計(jì)算機(jī)軟件故障 30 余次，有力地保障了全縣綜合 業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3、加強(qiáng) ATM 機(jī)、POS 機(jī)培訓(xùn) 為確保 ATM 機(jī)上線工作， 電子銀行部工作人員對(duì)新安裝 13 臺(tái) ATM 機(jī)網(wǎng)點(diǎn)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)， 確保每臺(tái) ATM 臺(tái)管理人員會(huì)操作并能 排除故障。

對(duì) POS 機(jī)商戶(hù)嚴(yán)格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶(hù)發(fā)展一戶(hù)。

對(duì) POS 機(jī)商戶(hù)及各網(wǎng)點(diǎn) POS 機(jī)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范講 解，提高 POS 機(jī)人員操作人員的業(yè)務(wù)水平和技能，使聯(lián)社新業(yè)務(wù)及時(shí) 得到拓展。

4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點(diǎn)工作為確保銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)工作健康有序、扎實(shí)有效的 開(kāi)展，電子銀行部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)具體事務(wù)和業(yè)務(wù)推廣。

三、做好全縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作

做好全縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理 17 萬(wàn)戶(hù)， 資金 5000 多萬(wàn)元。同時(shí)做好財(cái)政局涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作，確保全 縣涉農(nóng)資金戶(hù)能按時(shí)完成，全年共辦理 111 萬(wàn)戶(hù)，資金 14 億元。四、完善電子銀行部各項(xiàng)管理制度，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行 通過(guò)完善制度、規(guī)范管理與操作、落實(shí)安全責(zé)任制等措施，先后 修定了《***網(wǎng)絡(luò)管理辦法》《***計(jì)算機(jī)崗位人員管理辦法》《*** 、 、 縣級(jí)機(jī)房管理制度》《***計(jì)算機(jī)安全管理制度》《***計(jì)算機(jī)病毒預(yù) 、 、 防管理制度》《***計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防管理制度》《***計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)突發(fā) 、 、 事件應(yīng)急預(yù)案》《***金農(nóng)卡(借記卡)業(yè)務(wù)管理辦法》《***金農(nóng)卡 、 、 (借記卡)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施》《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法》 、 、 《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法》 《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦 、 法》等 12 項(xiàng)電子銀行部管理制度，為計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)安全等信息系統(tǒng) 安全穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

1、完善 ATM、POS 機(jī)管理流程 制定《ATM 機(jī)設(shè)備維修登記簿》《ATM 機(jī)日常管理登記簿》《ATM 、 、 機(jī)故障處理登記簿》《ATM 機(jī)安全檢查登記簿》《金農(nóng)卡風(fēng)險(xiǎn)安全檢 、 、 查登記簿》《ATM 機(jī)長(zhǎng)短款登記簿》《ATM 機(jī)廢卡回收登記簿》《POS 、 、 、 機(jī)維護(hù)登記簿》等 10 余種登記簿，強(qiáng)化 ATM、POS 機(jī)業(yè)務(wù)流程管理。

2、狠抓銀行卡管理制度落實(shí)，加大檢查力度 我部積極開(kāi)展銀行卡受理市場(chǎng)及發(fā)卡完成情況專(zhuān)項(xiàng)檢查， 及時(shí)下 發(fā)***銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控分析、***銀行卡安全狀況分析報(bào)告、銀行 卡欺詐交易的風(fēng)險(xiǎn)提示等文件，做好金農(nóng)卡風(fēng)險(xiǎn)防控工作，同時(shí)對(duì)金 農(nóng)卡各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制制度進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查中存在的不足，及時(shí)整 改到位。通過(guò)檢查，提高了網(wǎng)點(diǎn)主管和操作人員的銀行卡安全用卡意 識(shí)，排除了銀行卡安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)備管理，提高計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急速度 加強(qiáng)聯(lián)社電子設(shè)備管理， 確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運(yùn) 轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命，對(duì)發(fā)生的故障及時(shí)檢修，對(duì)存在的安 全隱患及時(shí)排除。

我部組織人員每月對(duì)轄內(nèi)各點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了一次 全面的維護(hù)，合理地延長(zhǎng)了設(shè)備使用壽命。計(jì)算機(jī)設(shè)備到點(diǎn)到人，管 理責(zé)任明確，從購(gòu)入、使用、維修、報(bào)損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效 保障全聯(lián)社計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全運(yùn)行。

同時(shí)對(duì)我聯(lián)社計(jì)算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練,提高突發(fā)事件的快速應(yīng)急。

五、總結(jié)和糾正存在的問(wèn)題 針對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題

一是計(jì)算機(jī)操作人員尤其是會(huì)計(jì)主管 計(jì)算機(jī)水平薄弱、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器除塵或設(shè)備元器件損壞等情況、操作人員 密碼管理安全意識(shí)淡薄;二是計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防工作。下一步我部將進(jìn) 加大對(duì)各社計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)工作， 通過(guò)會(huì)計(jì)和信貸例會(huì)和電子銀行 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)全縣網(wǎng)絡(luò)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行 《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)管理辦法》 、 《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社計(jì) 算機(jī)設(shè)備管理辦法》等辦法，同時(shí)，要求所有各社、部計(jì)算機(jī)設(shè)備及 時(shí)下載更新殺毒軟件，做到使用 U 盤(pán)等介質(zhì)殺毒，以保障辦公系統(tǒng)正 常穩(wěn)定運(yùn)行。六、2016 年工作計(jì)劃 2016 年電子銀行工作計(jì)劃是圍繞 2016 年制定的各項(xiàng)工作任務(wù)， 為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務(wù)。拓發(fā)展，進(jìn)一步 加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展水平。

一、加大對(duì)金農(nóng)卡發(fā)行工作，做好 ATM 機(jī)、POS 機(jī)的布放

1、結(jié)合省**電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，制定***迎新春百日電子銀 行業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng);同時(shí)，制定 2016 年電子銀行業(yè)務(wù)考核辦法，加大電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。

2、2016 年 2 月份，做好 2016 年 ATM 機(jī)網(wǎng)點(diǎn)選址布放工作，計(jì) 劃布放 10 臺(tái) ATM 機(jī)。

3、繼續(xù)加大對(duì) POS 機(jī)具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶(hù)，大力 布設(shè)直聯(lián) POS，全年新增布放 100 臺(tái);同時(shí)，對(duì) 2016 年 3 月份開(kāi)始 對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)交易的 POS 機(jī)進(jìn)行回收。

4、做好個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我縣聯(lián) 社電子化進(jìn)程，把******品牌做大做強(qiáng)，促進(jìn)我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù) 快速發(fā)展。

二、建立 ATM、POS 機(jī)、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制

1、2016 年 5 月份-10 月份組織五次 ATM、POS 機(jī)全面安全檢查; 同時(shí)，建立***ATM 機(jī)定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午 及晚上二次進(jìn)行檢查，并持卡取款進(jìn)行檢查測(cè)試。

2、加強(qiáng) ATM、POS 機(jī)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的安全監(jiān)控，優(yōu)化跨行交易 網(wǎng)絡(luò)的可靠性、穩(wěn)定性，提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力，提高交 易成功率，保護(hù)持卡人及網(wǎng)銀用戶(hù)的資金安全。

3、嚴(yán)格執(zhí)行重要空白憑證管理制度，落實(shí)定期或不定期檢查制 度，確?？ㄆ?USBKEY 在內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的安全，強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范， 杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。

三、開(kāi)展金農(nóng)卡營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，樹(shù)立品牌形象，培育用卡客戶(hù)群

做好金農(nóng)卡業(yè)務(wù)發(fā)展的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，利用金農(nóng)卡開(kāi)戶(hù)成本低、 支取手續(xù)費(fèi)較低、便于攜帶等特點(diǎn)，做到贏得一個(gè)客戶(hù)、帶動(dòng)一次 金農(nóng)卡業(yè)務(wù)的開(kāi)展宣傳金農(nóng)借記卡基本常識(shí)、用卡安全知識(shí)等， 培育公眾持卡、用卡和商戶(hù)受卡意識(shí)，培育用卡客戶(hù)群，倡導(dǎo)刷卡支 付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關(guān)金農(nóng)卡征文活動(dòng)，打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的 品牌，提升金農(nóng)卡的社會(huì)形象及信譽(yù)。

四、認(rèn)真做好中間業(yè)務(wù)的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作

2016 年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。

配合縣煙草局做好全縣煙草戶(hù)開(kāi)戶(hù)工作，拓展全縣中間業(yè)務(wù)。結(jié)合 2016 年社保發(fā)放工作，加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。

五、加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作

計(jì)劃在 2016 年 3 月份、5 月份、7 月份進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工 作。包括 ATM 機(jī)、POS 機(jī)、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)工作。進(jìn)一步強(qiáng) 化前臺(tái)電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提高。

六、認(rèn)真做好全年科技信息保障工作

1、加強(qiáng)縣中心機(jī)房的管理，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，加強(qiáng)聯(lián)社電子設(shè)備 管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使 用壽命。從 2016 年元月份開(kāi)始，對(duì)全縣電子設(shè)備分片進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 和機(jī)器設(shè)備進(jìn)行一次全面的維護(hù)，并按季進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)設(shè)備安全維護(hù)。

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關(guān)鍵詞：專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng) 綜合性網(wǎng)絡(luò)資源管理 提高監(jiān)控效率

中圖分類(lèi)號(hào)：TN915 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2013）01-0053-01

1 網(wǎng)絡(luò)資源管理

網(wǎng)絡(luò)資源管理是網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)組成部分，網(wǎng)絡(luò)資源能夠被妥善管理直接關(guān)系著電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量[1]。中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源包括BSS域資源（客戶(hù)和產(chǎn)品）以及OSS域資源（網(wǎng)絡(luò)資源）兩部分，其中OSS域資源又具體包括空間資源、物理資源、邏輯資源和業(yè)務(wù)資源?？臻g資源主要指包含行政區(qū)劃、街區(qū)、營(yíng)業(yè)區(qū)域、服務(wù)區(qū)域、局站、基站、用戶(hù)接入點(diǎn)、樓道、機(jī)房等基礎(chǔ)軟硬件在內(nèi)的公共資源；物理資源則泛指影響通信/信息服務(wù)能力的有形資源，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、連接設(shè)備、無(wú)線設(shè)備等；網(wǎng)絡(luò)邏輯資源是相對(duì)于物力資源的無(wú)形資源，包括服務(wù)能力的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和資源構(gòu)成；業(yè)務(wù)資源則是為直接為客戶(hù)提品信息和業(yè)務(wù)目錄的服務(wù)型資源。

2 網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)管系統(tǒng)”）是電信運(yùn)營(yíng)商提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力和服務(wù)質(zhì)量的重要補(bǔ)充。中國(guó)移動(dòng)公司早在上個(gè)世紀(jì)90年代就開(kāi)始了網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)工作，隨著GSM網(wǎng)管系統(tǒng)、無(wú)線傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)的投入使用，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)形成了一個(gè)包括數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、集中監(jiān)控系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)以及信令監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)在內(nèi)的網(wǎng)管系統(tǒng)平臺(tái)。這些系統(tǒng)在很大程度上提高了移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)能力，但是隨著網(wǎng)絡(luò)異構(gòu)、資源調(diào)度和業(yè)務(wù)量劇增等問(wèn)題的日益嚴(yán)重，這些松散的組織架構(gòu)和非集中式的部署運(yùn)營(yíng)已經(jīng)無(wú)法滿足公司的運(yùn)營(yíng)要求[2]。

中國(guó)移動(dòng)廣東公司作為國(guó)內(nèi)的省級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大，需要承載GSM、IP、信令、傳輸?shù)雀黝?lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的通信環(huán)境異常復(fù)雜，各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)管系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)格式又不統(tǒng)一，各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)資源松散的分布在各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，難以進(jìn)行集中的部署和運(yùn)維，造成管理和維護(hù)的費(fèi)用居高不下。公司審時(shí)度勢(shì)，決定改變網(wǎng)絡(luò)資源分散管理、各專(zhuān)業(yè)關(guān)聯(lián)不足的現(xiàn)狀，建設(shè)一套能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)資源高利用率和建設(shè)速度的網(wǎng)絡(luò)綜合資源管理信息系統(tǒng)。

3 網(wǎng)絡(luò)綜合資源管理系統(tǒng)建設(shè)

3.1 系統(tǒng)定位

網(wǎng)絡(luò)綜合資源管理系統(tǒng)基于跨面向客戶(hù)的資源模型，形成一套體現(xiàn)企業(yè)資源管理和共享核心競(jìng)爭(zhēng)力的管控體系，通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)跨專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源和信息服務(wù)的有效管理，提高相關(guān)通信服務(wù)的技術(shù)能力，為提高服務(wù)質(zhì)量、保障資源有效利用提供了有力支持。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)綜合資源管理系統(tǒng)服務(wù)于全省各移動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、設(shè)備維護(hù)等領(lǐng)域，可以極大程度地緩解資源交疊和通訊不暢造成的管理困難問(wèn)題。另外，網(wǎng)絡(luò)綜合資源管理系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源生命周期的管理功能，從規(guī)劃/設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、入網(wǎng)、運(yùn)行維護(hù)到退網(wǎng)等一系列生命周期的全程管控。

中國(guó)移動(dòng)廣東公司網(wǎng)絡(luò)綜合資源管理系統(tǒng)建設(shè)分為三個(gè)階段，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的監(jiān)控、管理和統(tǒng)籌規(guī)劃。第一階段，實(shí)現(xiàn)跨專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的同步和變更管理，能夠應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)割接和調(diào)整帶來(lái)的資源不同步問(wèn)題。第二階段，為新網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)提供詳細(xì)、完整的資源數(shù)據(jù)支持，指導(dǎo)移動(dòng)公司的工程施工和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整建設(shè)活動(dòng)。第三階段，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源及其生命周期的管理，支持網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和資源庫(kù)建設(shè)工作。

3.2 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)綜合資源管理系統(tǒng)的軟件架構(gòu)采用分層的形式，自上而下分為應(yīng)用層、管理層、數(shù)據(jù)采集層三個(gè)層次，每個(gè)層次之間都通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，另外在這三個(gè)層次之外，還有一個(gè)公共服務(wù)層提供統(tǒng)一的權(quán)限和日志管理，使得整個(gè)系統(tǒng)具有較高的可維護(hù)性和拓展性。

網(wǎng)絡(luò)綜合資源管理系統(tǒng)的三個(gè)主要層次中，數(shù)據(jù)采集層是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它為資源管控和設(shè)備管理提供了橋梁。數(shù)據(jù)采集層實(shí)現(xiàn)了設(shè)備接入、數(shù)據(jù)采集、協(xié)議轉(zhuǎn)換和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成等基本功能，屏蔽了因廠商和服務(wù)類(lèi)型不同造成的數(shù)據(jù)接口差異。通過(guò)統(tǒng)一的通訊協(xié)議和資源命名規(guī)則，數(shù)據(jù)采集層充當(dāng)了各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的適配器，提供了包括資源模型管理、資源命名管理、系統(tǒng)管理工具、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出等功能在內(nèi)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)功能。

網(wǎng)絡(luò)綜合資源管理系統(tǒng)的管理層提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對(duì)象封裝功能，通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的篩選、匹配，實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)采集層的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)接口和對(duì)應(yīng)用功能層的應(yīng)用數(shù)據(jù)接口的數(shù)據(jù)服務(wù)。管理層的主要功能包括空間資源管理、物理資源管理、邏輯資源管理、業(yè)務(wù)資源管理、資源拓?fù)涔芾淼取?/p>

應(yīng)用層提供了網(wǎng)絡(luò)資源管理的高級(jí)功能，它即可以通過(guò)管理層的數(shù)據(jù)接口對(duì)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)進(jìn)行資源配置、監(jiān)控、告警和性能分析，又可以直接通過(guò)適配接口訪問(wèn)數(shù)據(jù)采集層的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，下發(fā)配置命令和控制指令。應(yīng)用層的主要功能包括資源規(guī)劃、規(guī)劃、配置、調(diào)度、統(tǒng)計(jì)、預(yù)警分析、GIS應(yīng)用、客戶(hù)專(zhuān)業(yè)視圖、碼號(hào)管理、應(yīng)急預(yù)案等，這些功能都是為日常的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、直觀的數(shù)據(jù)管理實(shí)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商可以在這個(gè)層次快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和下發(fā)指令。

3.3 系統(tǒng)功能模塊

綜合資源管理系統(tǒng)在系統(tǒng)功能架構(gòu)方面將劃分為四大功能域：（1）資源應(yīng)用模塊。主要在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行資源調(diào)配和管理的功能，包括資源配置、割接、調(diào)度、預(yù)警和統(tǒng)計(jì)分析、客戶(hù)資源管理、GIS應(yīng)用、資產(chǎn)管理等主要功能。（2）資源存量管理模塊。實(shí)現(xiàn)資源數(shù)據(jù)的維護(hù)功能，建立統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)資源共享庫(kù)。具體功能根據(jù)資源的總類(lèi)分為空間資源管理、物理資源管理、邏輯資源管理、業(yè)務(wù)資源管理等，另外還針對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋵?shí)現(xiàn)了資源機(jī)歷管理和資源拓?fù)涔芾砉δ?。?）資源數(shù)據(jù)共享模塊。主要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)外數(shù)據(jù)信息的共享和共建功能，具體包括對(duì)外部數(shù)據(jù)的適配服務(wù)，內(nèi)外數(shù)據(jù)的共享和分析，服務(wù)開(kāi)通信息的共享、故障信息的共享、基礎(chǔ)設(shè)施和資產(chǎn)信息的共享等。（4）資源維護(hù)模塊。主要實(shí)現(xiàn)對(duì)綜合資源的模型管理和數(shù)據(jù)維護(hù)的相關(guān)工具，具體功能包括資源模型管理、資源命名管理、系統(tǒng)管理工具、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出等。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全；問(wèn)題分析；對(duì)策探討

1前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算時(shí)代的到來(lái)，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息的增多，以及公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的依賴(lài)，網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)用戶(hù)信息（包括個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全）產(chǎn)生嚴(yán)重的威脅和影響，信息安全問(wèn)題已成為制約企業(yè)跨越性、可持續(xù)發(fā)展的重要因素。為此，正視網(wǎng)絡(luò)信息安全，從信息安全現(xiàn)存問(wèn)題入手，分析問(wèn)題的成因，制定具體的應(yīng)對(duì)策略，從而營(yíng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是當(dāng)前企業(yè)信息建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。信息安全涉及網(wǎng)絡(luò)通信、密碼技術(shù)、中端設(shè)備、數(shù)據(jù)傳輸與運(yùn)用等諸多學(xué)科，是一項(xiàng)綜合性應(yīng)用課題。廣義上說(shuō)，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息保密性、完整性、真實(shí)性、可控性的技術(shù)和理論，都是網(wǎng)絡(luò)信息安全所關(guān)注和研究的領(lǐng)域。在實(shí)際應(yīng)用中，網(wǎng)絡(luò)信息安全更多地指向構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)閉環(huán)的硬件、終端傳輸及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，如何使這些數(shù)據(jù)資源不受偶然（或者惡意）的原因破壞、失真、更改或泄露，確保系統(tǒng)連續(xù)可靠、正常有序地運(yùn)行。

2主要問(wèn)題分析

就國(guó)內(nèi)企業(yè)（包括國(guó)內(nèi)大型國(guó)企）而言，由于受到我國(guó)整體信息技術(shù)水平的限制，其網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)無(wú)論是硬件還是軟件，都存在嚴(yán)重依賴(lài)國(guó)外技術(shù)的問(wèn)題。以通信芯片和操作系統(tǒng)為例，我國(guó)在自主創(chuàng)新上還存在較大差距。如智能手機(jī)的操作系統(tǒng)，華為雖啟用自主研發(fā)的“鴻蒙系統(tǒng)”，但國(guó)外操作系統(tǒng)的壟斷局面還較為普遍。2018年，據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)國(guó)內(nèi)智能手機(jī)使用美國(guó)谷歌公司安卓系統(tǒng)的產(chǎn)品占了89.3%。信息安全體系建設(shè)，不只是用信息安全產(chǎn)品搭建起一個(gè)信息“堡壘”，更重要的是要建立一套完善的、自成體系的信息安全制度。正如“瑞星殺毒軟件”安全專(zhuān)家指出的，“只有有形的產(chǎn)品和無(wú)形的制度相互配合，才能避免核心機(jī)密被類(lèi)似‘棱鏡’項(xiàng)目所窺視?！睆哪壳熬W(wǎng)絡(luò)信息安全所暴露的問(wèn)題看，有三個(gè)方面的因素常常引發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息安全危機(jī)。

2.1自然因素（或偶發(fā)因素）引起網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題

主機(jī)系統(tǒng)和終端設(shè)施遭受自然力的破壞，如：自然災(zāi)害（地震、水災(zāi)、風(fēng)暴、建筑物損毀等）對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成威脅；電源故障、設(shè)備失常、能耗崩潰等一些偶發(fā)因素，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成威脅。

2.2管理應(yīng)用疏漏造成網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題

如用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用過(guò)程中，因安全意識(shí)松懈、規(guī)章制度不全、管理水平低下、操作環(huán)節(jié)失誤、人為瀆職積弊等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全造成威脅。網(wǎng)絡(luò)信息具有寬域開(kāi)放的特征，信息采集、儲(chǔ)存、傳輸、應(yīng)用過(guò)程中的任何疏忽，都有可能造成泄露、失真等信息安全隱患。近年來(lái)，智能終端等移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備更新速度驚人，新的開(kāi)發(fā)應(yīng)用層出不窮，各種“小程序”的出現(xiàn)令人眼花繚亂。而在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)或個(gè)人均存在“盲目跟風(fēng)、自由購(gòu)買(mǎi)、隨意使用”現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)信息安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻。例如，假如用戶(hù)將具備聯(lián)網(wǎng)功能的智能手機(jī)，接入已連接涉密網(wǎng)關(guān)的辦公計(jì)算機(jī)，其目的雖是給手機(jī)充電，卻無(wú)意中等于讓該智能機(jī)同時(shí)聯(lián)接了互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)入了涉密網(wǎng)絡(luò)空間，由此給他人植入電腦病毒帶來(lái)空隙和機(jī)會(huì)。

2.3安防體系建設(shè)滯后釀成的信息安全問(wèn)題

多年來(lái)，人們習(xí)慣于依賴(lài)安裝殺毒軟件來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)安全，但由于沒(méi)有構(gòu)建嚴(yán)密的防護(hù)體系，系統(tǒng)管理不嚴(yán)、人員操作不當(dāng)和黑客入侵引發(fā)的系列安全問(wèn)題始終未能有效解決。目前看，雖然在開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)對(duì)操作系統(tǒng)的安全設(shè)置已予較高重視，并為用戶(hù)設(shè)置了一定的自具式防護(hù)，但是因網(wǎng)絡(luò)黑客手段不斷升級(jí)，操作系統(tǒng)本身的安全漏洞和缺陷，往往在“防不勝防”中逐漸被黑客所破解和攻擊。其次，在實(shí)際使用過(guò)程中，防火墻只能抵御一般性的網(wǎng)絡(luò)攻擊，一旦遇到升級(jí)版本的計(jì)算機(jī)病毒，將無(wú)法形成對(duì)系統(tǒng)的保護(hù)。這些先天性的、不可避免的漏洞和局限，將給網(wǎng)絡(luò)信息安全造成嚴(yán)重影響。從數(shù)據(jù)資源看，數(shù)據(jù)庫(kù)中的海量數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息，其中有些涉及個(gè)人隱私，有些則是涉及資金安全的重要信息。數(shù)據(jù)庫(kù)的安全防御措施顯然尚未建構(gòu)起密不可破的層層“天網(wǎng)”，一旦遇到網(wǎng)絡(luò)入侵，難以形成對(duì)數(shù)據(jù)信息的有效保護(hù)。

3對(duì)策建議

3.1要普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，營(yíng)造信息安全環(huán)境氛圍

網(wǎng)絡(luò)信息安全教育是保守國(guó)家涉密、實(shí)現(xiàn)信息安全的根本，也是做好網(wǎng)絡(luò)信息安全的基礎(chǔ)和前提。這就要求各級(jí)組織高度重視，切實(shí)增強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)信息安全的意識(shí)和素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)，業(yè)務(wù)人員主動(dòng)學(xué)，自覺(jué)成為信息安全的排頭兵，成為工作中的行家里手，形成自我學(xué)習(xí)、自我教育的良好氛圍；通過(guò)共同參與、主動(dòng)防范，端正思想認(rèn)識(shí)，營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)信息安全氛圍。

3.2要強(qiáng)化安全監(jiān)管，健全網(wǎng)絡(luò)信息安全體系

網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要完善的工作機(jī)制與高效的管理體制，籍此推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息安全的健康有序發(fā)展。從企業(yè)信息化建設(shè)需求看，首先，要完善頂層設(shè)計(jì)，明確單位信息安全建設(shè)的總體思路和指導(dǎo)思想，細(xì)化信息安全的實(shí)施步驟、標(biāo)準(zhǔn)要求，建立網(wǎng)絡(luò)信息安全框架協(xié)議與制度規(guī)范。其次是科學(xué)規(guī)劃，理清職責(zé)，構(gòu)建科學(xué)的管理體制，包括對(duì)所在單位的編制體制進(jìn)行有機(jī)整合，合理調(diào)整信息從業(yè)人員的科學(xué)分工，從而理順管理體制，明確各自職責(zé)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作的高效運(yùn)行。

3.3要優(yōu)化安防系統(tǒng)，完善信息安全應(yīng)急預(yù)案

及時(shí)更新防病毒軟件，完善具有遠(yuǎn)程安裝、報(bào)警和集中管理的有效功能；建立內(nèi)網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)控制、身份識(shí)別、機(jī)密性、不可否認(rèn)服務(wù)等；建立病毒防控機(jī)制，禁止在網(wǎng)上隨意下載的數(shù)據(jù)往內(nèi)網(wǎng)主機(jī)復(fù)制，禁止在聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上隨意使用來(lái)歷不明的存儲(chǔ)設(shè)備；緊盯網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全檢測(cè)設(shè)施和手段的發(fā)展前沿，提高網(wǎng)絡(luò)信息安全檢測(cè)監(jiān)控技術(shù)，完善網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全防護(hù)手段，提高網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)和產(chǎn)品的檢測(cè)評(píng)估能力；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全威脅評(píng)估，做到及時(shí)預(yù)警、預(yù)案完備、應(yīng)對(duì)措施得當(dāng)，對(duì)可能發(fā)生的網(wǎng)上意外，可能引發(fā)的輿情危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)，做好預(yù)案，防止意外狀況發(fā)生。

3.4要理順信息安全管理機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全研究

應(yīng)理清網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)的總體思路，細(xì)化信息安全防范的實(shí)施步驟與標(biāo)準(zhǔn)要求，完善網(wǎng)絡(luò)信息安全框架協(xié)議和制度規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)信息安全是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要確保其高效有序的運(yùn)行，需要完善工作機(jī)制，順暢管理體制。企業(yè)各部門(mén)要通力合作，各司其職、各負(fù)其責(zé)，共同推動(dòng)信息安全建設(shè)的健康、有序發(fā)展。目前，國(guó)家層面已經(jīng)成立了國(guó)家安全委員會(huì)，這對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)起到了積極促進(jìn)作用，但在運(yùn)行機(jī)制、制度保障等方面，還需各企業(yè)（用戶(hù)）進(jìn)一步優(yōu)化和完善。其著力點(diǎn)應(yīng)放在“跨域融合”上，即立足于國(guó)家安全的全局，平衡好各方利益沖突，融合好各部門(mén)的利益訴求，研究解決好信息發(fā)展與跨部門(mén)、跨領(lǐng)域、超越局部利益、短期利益的瓶頸問(wèn)題。要高度重視網(wǎng)絡(luò)信息安全管理存在的多頭管理、職能交叉、重復(fù)建設(shè)問(wèn)題，擬訂網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)、使用、管控具體實(shí)施細(xì)則，明確責(zé)、權(quán)、利約束，破除“有利益就上，有問(wèn)題就讓”的積弊。要緊跟信息技術(shù)發(fā)展，加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信息安全檢測(cè)和監(jiān)控技術(shù)，完善網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)完全防護(hù)手段，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)和產(chǎn)品的檢測(cè)評(píng)估能力。

3.5要廣攬人才，建立一支網(wǎng)絡(luò)信息安全隊(duì)伍

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的安全問(wèn)題越來(lái)越重視，并將網(wǎng)絡(luò)空間視作未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段和利益空間。對(duì)于確保網(wǎng)絡(luò)空間安全問(wèn)題，各企業(yè)的做法、手段不盡相同，但建立一支有規(guī)模、結(jié)構(gòu)優(yōu)、素質(zhì)良的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)空間安全隊(duì)伍，已是各企業(yè)、各從業(yè)人員的一致選擇。因此，確保企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間的話語(yǔ)權(quán)與運(yùn)行自由，必須建立一支網(wǎng)絡(luò)空間信息安全隊(duì)伍，包括落實(shí)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全人才戰(zhàn)略，提升各類(lèi)人員的安全意識(shí)和能力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全專(zhuān)業(yè)人才的教育培訓(xùn)等。要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)，在學(xué)歷教育、職業(yè)培訓(xùn)方面共同發(fā)力，通過(guò)規(guī)?；囵B(yǎng)，解決網(wǎng)絡(luò)信息安全人才不足的問(wèn)題，填補(bǔ)信息安全細(xì)分領(lǐng)域人才缺口。目前，信息安全人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的難點(diǎn)，在于不能用同一把尺子，用傳統(tǒng)的人才評(píng)價(jià)方式來(lái)對(duì)其評(píng)價(jià)和衡量，因此，建立全面、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)作為我們穩(wěn)定隊(duì)伍的重點(diǎn)來(lái)抓。

3.6要加強(qiáng)合作，共建安全、開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)空間