導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇自媒體運(yùn)營(yíng)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 運(yùn)營(yíng)模式 澎湃新聞 今日頭條

作為上海報(bào)業(yè)集團(tuán)改革后問(wèn)世的第一個(gè)新媒體成果，澎湃新聞自2014年推出以來(lái)，其網(wǎng)站、微博、微信公眾平臺(tái)及新聞客戶端等多款新媒體產(chǎn)品共同推進(jìn)，作為傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的樣本，澎湃新聞的多媒體融合及數(shù)字化發(fā)展模式具有一定的研究意義。

今日頭條則是完全脫胎于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的新媒體產(chǎn)品，以移動(dòng)客戶端為主打產(chǎn)品。自2012年8月上線至2015年12月以來(lái)，今日頭條已吸納用戶超過(guò)3.5億，且在2014年6月獲得1億美元的C輪融資，并仍保持每天超過(guò)3500萬(wàn)的用戶增長(zhǎng)速度。這一基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和數(shù)據(jù)算法來(lái)完成的新媒體項(xiàng)目，對(duì)媒介融合和新媒體的創(chuàng)新發(fā)展也具有可研究?jī)r(jià)值。

一、平臺(tái)：多渠道并進(jìn)與專注APP的差異

（一）多渠道并進(jìn)的澎湃新聞格局

媒介渠道是新聞信息流動(dòng)的通路，合理有效的媒介布局是信息有效傳播的基礎(chǔ)。①向社交媒體平臺(tái)延伸已成為傳統(tǒng)媒體應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)、尋求生存渠道必不可少的轉(zhuǎn)型方式之一。具備多元化傳播渠道的澎湃新聞，不僅注重多平臺(tái)內(nèi)容傳播，也重視不同平臺(tái)間的關(guān)聯(lián)性?；诰W(wǎng)絡(luò)端與移動(dòng)端的使用差異，其界面設(shè)計(jì)和部分細(xì)節(jié)功能上也有所差異，而且相較于網(wǎng)站或WAP網(wǎng)頁(yè)版的運(yùn)作，澎湃新聞更重視對(duì)移動(dòng)客戶端的推廣，例如其網(wǎng)站首頁(yè)右側(cè)頂端吸引用戶的位置展示對(duì)移動(dòng)端的推廣信息，首頁(yè)右側(cè)則放置了微信二維碼提醒用戶掃碼下載客戶端。這種推廣趨勢(shì)意在表明，移動(dòng)客戶端在未來(lái)將會(huì)成為澎湃新聞的主要推廣平臺(tái)，也是其未來(lái)應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)行多媒體轉(zhuǎn)型的主要渠道。但重視推廣移動(dòng)客戶端的同時(shí)，與同類新聞客戶端相似，澎湃新聞也在客戶端的文章結(jié)尾處提供了微博、微信等社交媒體的分享按鈕，以期以此形成信息的多平臺(tái)、多層次傳播。

盡管如此，澎湃新聞以移動(dòng)客戶端為主要新媒介傳播平臺(tái)的渠道戰(zhàn)略趨勢(shì)仍較為明確，例如在其新浪微博和騰訊微博的每條博文中，都附有下載移動(dòng)客戶端的超鏈接，其官方微信賬號(hào)的菜單欄設(shè)置有“下載APP”的按鈕，且每篇推送文章結(jié)尾處也都提示讀者通過(guò)“閱讀原文”下載移動(dòng)客戶端。值得注意的是，除了澎湃新聞的官方微信之外，其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還推出了包括“市政廳”等與其新聞客戶端的子欄目同名的微信公眾號(hào)，并分屬給各自的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，從而形成多平臺(tái)緊密聯(lián)系又各有專攻的渠道運(yùn)作結(jié)構(gòu)。

（二）以客戶端為主的今日頭條數(shù)據(jù)挖掘者

今日頭條平臺(tái)最大的特點(diǎn)在于它以自己的客戶端為連接點(diǎn)，鏈接各大新聞門戶網(wǎng)站的熱門新聞，使其以新聞聚合工具的身份出現(xiàn)在媒介市場(chǎng)和公眾視野。根據(jù)其對(duì)自身“基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品”而非新聞客戶端的定位，今日頭條得以運(yùn)營(yíng)、推廣和盈利的基礎(chǔ)是技術(shù)。如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體資源的再利用和再傳播是今日頭條的關(guān)注焦點(diǎn)。作為新聞聚合類應(yīng)用，今日頭條的算法模式與美國(guó)Prismatic公司有相似之處，即“收集網(wǎng)上資源并排序，這種排序建立在文本分析、用戶喜好、社交網(wǎng)絡(luò)普及和大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上。”②這與其公司屬性有關(guān)：雖然今日頭條是新聞?lì)惍a(chǎn)品，但其公司六成員工為技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，使該產(chǎn)品可以根據(jù)算法技術(shù)對(duì)用戶偏好進(jìn)行較為精準(zhǔn)的分析與判斷，并通過(guò)智能推薦方式，根據(jù)用戶對(duì)推送設(shè)置的偏好，向用戶實(shí)時(shí)推送信息。

同時(shí)，作為一款社交媒體，今日頭條并不局限于重點(diǎn)打造的客戶端平臺(tái)，與澎湃新聞的多媒體關(guān)聯(lián)運(yùn)作方式相似，今日頭條的客戶端也通過(guò)分享功能將其與自身的微信、微博等其他社交媒體平臺(tái)相關(guān)聯(lián)，為用戶收藏、分享或轉(zhuǎn)發(fā)新聞資訊提供可能。這一方面使用戶成為今日頭條資訊的二次傳播者；另一方面，通過(guò)用戶自發(fā)傳播的方式，今日頭條也通過(guò)其他社交媒體平臺(tái)再次推廣了自己的移動(dòng)客戶端。

二、內(nèi)容：側(cè)重時(shí)政與海量信息的差異

（一）專注時(shí)政與思想的澎湃新聞

澎湃新聞的定位是“專注時(shí)政與思想的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，以此定位為基礎(chǔ)，“內(nèi)容原創(chuàng)”成為澎湃新聞致力發(fā)展的目標(biāo)和方向，同時(shí)也是其重點(diǎn)打造的核心競(jìng)爭(zhēng)力。憑借上海報(bào)業(yè)集團(tuán)的新聞品牌和公信力優(yōu)勢(shì)，澎湃新聞采集并匯聚大量原創(chuàng)報(bào)道，突出內(nèi)容的獨(dú)特性和不可替代性。而且澎湃新聞的采編隊(duì)伍依托其傳統(tǒng)媒體――《東方早報(bào)》，在內(nèi)容采編觀念上與傳統(tǒng)媒體“內(nèi)容為王”的核心理念相契合，使其能夠利用并強(qiáng)化基于紙媒基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的深度報(bào)道特長(zhǎng)，將內(nèi)容集中在“時(shí)事、財(cái)經(jīng)、思想、生活”四個(gè)方面，以時(shí)政新聞報(bào)道為主。同時(shí)，澎湃新聞并不拘泥于單一的新聞報(bào)道角度，而是多視角、多方面地報(bào)道同類新聞。

此外，澎湃新聞還推出“問(wèn)吧”欄目，以此來(lái)匯集互聯(lián)網(wǎng)的海量、碎片化的優(yōu)秀原創(chuàng)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)的規(guī)模化。這種富有針對(duì)性的內(nèi)容生產(chǎn)方式，加之其傳統(tǒng)紙媒的內(nèi)容生產(chǎn)基礎(chǔ)，使其在新媒體產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)上也繼承了傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體的特點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、干凈。以其移動(dòng)客戶端為例，首頁(yè)為重大時(shí)政或財(cái)經(jīng)事件的圖片新聞，每則新聞的布局為上圖下文，且文字不超過(guò)兩行，一目了然。界面左側(cè)的下拉菜單為不同欄目的菜單欄，右側(cè)的下拉菜單則是為用戶提供了可定制的新聞選擇項(xiàng)目，用戶也可以根據(jù)自己的偏好設(shè)置該移動(dòng)客戶端界面，但并不會(huì)對(duì)該客戶端界面的基本布局和設(shè)計(jì)做出較大改觀。

篇2

一、 招聘目的

為了促進(jìn)運(yùn)營(yíng)部在我司智筑商城運(yùn)營(yíng)工作順利開(kāi)展，鑒于近期平臺(tái)微信公眾號(hào)管理、運(yùn)營(yíng)規(guī)則制度搭建等業(yè)務(wù)需要，本著公司“唯才適用”原則，更合理化、科學(xué)化找到合適的人才、擬提前儲(chǔ)備專業(yè)人才，特向公司申請(qǐng)招聘以下崗位人員：新媒體運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主管、銷售經(jīng)理共3人，請(qǐng)人力資源部配合做好人員初試工作。

二、 招聘明細(xì)

序號(hào)

崗位名稱

工作內(nèi)容

人員編制

到崗時(shí)間

1

新媒體運(yùn)營(yíng)

1、自媒體（微信公眾號(hào)、官網(wǎng)行業(yè)資訊等）今日頭條、百度等信息流的傳播與管理；

2、包括自媒體/信息流賬戶搭建，標(biāo)題、創(chuàng)意優(yōu)化等；

3、定期整理各類平臺(tái)監(jiān)控的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，形成反饋報(bào)告，提出建設(shè)性的優(yōu)化方案；

4、市場(chǎng)行情、行業(yè)政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息搜集；

1人

2個(gè)月內(nèi)

2

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主管

1、平臺(tái)整體的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、交易規(guī)則等制度等搭建與完善；

2、競(jìng)品的深度研究及分析，制定差異化、競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)主流平臺(tái)的各類機(jī)制、規(guī)則和邏輯高度熟悉并靈活運(yùn)用；

3、對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)意和賣點(diǎn)進(jìn)行挖掘和提煉，撰寫(xiě)產(chǎn)品廣告文案，產(chǎn)品資料等，產(chǎn)品功能性介紹，通過(guò)視頻、圖片、文字等形式向商戶介紹產(chǎn)品操作及新功能演示；

4、提出產(chǎn)品功能優(yōu)化建議，通過(guò)功能優(yōu)化及營(yíng)銷引導(dǎo)提高付費(fèi)會(huì)員意愿及數(shù)量；

1人

2個(gè)月內(nèi)

3

銷售經(jīng)理

1、執(zhí)行公司策略和銷售計(jì)劃，完成銷售目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)；

2、開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)客戶（房企、建筑企業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)、裝飾裝修公司、政府平臺(tái)公司、施工隊(duì)）簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；

3、客戶合同簽署，賬款回收，售后服務(wù)工作；

4、市場(chǎng)競(jìng)品信息搜集與分析，為部門管理者有效決策提供必要支持；

篇3

關(guān)鍵詞：自媒體時(shí)代；旅行微信公眾號(hào)；內(nèi)容^；運(yùn)營(yíng)觀

1.當(dāng)前旅行微信公眾號(hào)研究現(xiàn)狀

當(dāng)前我國(guó)微信公眾號(hào)發(fā)展中的個(gè)性化發(fā)展吸引了眾多的傳統(tǒng)媒體人與學(xué)術(shù)界之間的關(guān)注，微信公眾號(hào)可以讓線上與線下的活動(dòng)更好的結(jié)合，這也是當(dāng)前我國(guó)機(jī)構(gòu)與個(gè)人之間最合理的傳播方式。而旅行微信公眾號(hào)作為傳媒類別的公眾號(hào)，逐漸以其專業(yè)性和深度特性引領(lǐng)傳統(tǒng)的媒體技術(shù)發(fā)展，并且在當(dāng)前我國(guó)新媒體技術(shù)廣泛普及的時(shí)代特征下，旅行微信公眾號(hào)也越來(lái)越受到人們歡迎，也有著越來(lái)越多的效益可言。

當(dāng)前我國(guó)對(duì)于旅行微信公眾號(hào)的研究大多是集中在如何在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，但是卻請(qǐng)示了自媒體技術(shù)的特性以及其獨(dú)特的傳播法則和渠道。如果結(jié)合網(wǎng)絡(luò)以及其他新媒體技術(shù)的特點(diǎn)和大數(shù)據(jù)的方法技術(shù)，就可以在本質(zhì)上分析旅行微信公眾號(hào)的內(nèi)容產(chǎn)生與傳播影響力，從而分析到他的內(nèi)容觀與運(yùn)營(yíng)觀，并且為正在轉(zhuǎn)型之中的傳統(tǒng)媒體提供技術(shù)支持。

2.旅行微信公眾號(hào)的內(nèi)容觀

旅行微信公眾號(hào)在其傳播內(nèi)容的過(guò)程中，實(shí)質(zhì)意義并沒(méi)有太多是存在的，而僅僅有一小部分是能夠抓住讀者注意力的有意義的內(nèi)容。作為這種傳播旅行目的地和旅行路上的意義的公眾號(hào)，其本質(zhì)也就在于引起大眾傳媒內(nèi)容的具體觀察和解讀，使讀者在視野上更具有深度和廣闊的特性。自從近年以來(lái)旅行公眾號(hào)火熱起來(lái)，越來(lái)越多的定位讓讀者越來(lái)越鐘情，而其中的內(nèi)容定位方法可以從以下角度進(jìn)行：

2.1通過(guò)創(chuàng)辦旅行微信公眾號(hào)，可以將旅行目的地的風(fēng)景以及特色向用戶展示，從而實(shí)現(xiàn)一種風(fēng)景的推銷。

2.2旅行微信公眾號(hào)的創(chuàng)辦者們往往是自己經(jīng)歷過(guò)一些旅行的，他們可以較為深層次的體會(huì)到旅行的意義以及樂(lè)趣，對(duì)于旅行中的各種喜怒哀樂(lè)是不能夠完完全全在文章中體現(xiàn)的，但是微信公眾號(hào)已經(jīng)提供了這樣一個(gè)交流的平臺(tái)，讓更多的信息可以共享。

2.3旅行微信公眾號(hào)更為側(cè)重用戶的實(shí)際感受，而在搭建這個(gè)平臺(tái)之后也需要結(jié)合目標(biāo)的需求，進(jìn)行欄目?jī)?nèi)容的不斷豐富和創(chuàng)新。

筆者對(duì)于我國(guó)一些旅行微信公眾號(hào)在近兩年期間的平均每天的推送內(nèi)容數(shù)量進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)不同形式的旅行微信公眾號(hào)有著不同的熱點(diǎn)欄目以及不同的推送條數(shù)。與此同時(shí)需要考慮到不同稿件的內(nèi)容以及質(zhì)量。但是如果每天的推送數(shù)量偏多，就會(huì)讓用戶的注意力分散，相關(guān)選擇信息、查閱信息的能力會(huì)受到限制。除此之外可以去選取一些閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量都較高的文章，這樣的旅行微信公眾號(hào)往往更受到歡迎。

3.旅行微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)觀

作為微信公眾號(hào)而言，里面加載的內(nèi)容是軟體設(shè)置，而相關(guān)的載體就決定了它的主要傳播方式。一般來(lái)說(shuō)載體的變化是由成本和技術(shù)來(lái)引導(dǎo)的。新技術(shù)的導(dǎo)入往往會(huì)帶來(lái)一定的成本壓力，這事就需要對(duì)于微信公眾號(hào)進(jìn)行一定的運(yùn)營(yíng)使得旅行微信公眾號(hào)在經(jīng)濟(jì)以及技術(shù)上有一個(gè)平衡，從而完成傳播和公眾服務(wù)的基本職能。新媒體的技術(shù)平臺(tái)往往有著自身強(qiáng)烈的技術(shù)特性，而這些對(duì)于自由的傳播和追求也是更重要的?？紤]到用戶的體驗(yàn)就需要在內(nèi)容和街面上進(jìn)行一定的調(diào)整，從而完成整體公眾號(hào)的升級(jí)。

在旅行微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)初期，微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)上層應(yīng)當(dāng)通過(guò)微博、微信以及其他媒體平臺(tái)去進(jìn)行資源的搜集，一旦找到符合當(dāng)前媒體圈子所觀察的內(nèi)容就上報(bào)給微信的選題成員會(huì)，然后進(jìn)行這些選題的任務(wù)分發(fā)以及認(rèn)領(lǐng)，在各自成員完成之后進(jìn)行編輯和審稿，在最后進(jìn)行校對(duì)，以避免出現(xiàn)不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

在每次內(nèi)容創(chuàng)作基本完成的時(shí)候，微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)讓較多的用戶去了解和體驗(yàn)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)所推送出的內(nèi)容，并且對(duì)于其推送的事件以及頻率都進(jìn)行一定的嚴(yán)肅論證，用較為嚴(yán)格的方式盡量滿足用戶對(duì)于旅行微信公眾號(hào)的期望。而從各種平臺(tái)的角度來(lái)說(shuō)，微信公眾號(hào)以及微博的平臺(tái)往往有著一致的傳送內(nèi)容，僅僅是在時(shí)間上不甚相同，這兩個(gè)平臺(tái)也是有著不同的特性。而作為旅行微信公眾號(hào)，一般的推送時(shí)間應(yīng)當(dāng)集中在早晨八點(diǎn)鐘左右，推送的條目不宜過(guò)多，能夠滿足讀者在清晨第一時(shí)間閱讀就可以了。

4.結(jié)論

旅行微信公眾號(hào)作為傳媒類別的公眾號(hào)，逐漸以其專業(yè)性和深度特性引領(lǐng)傳統(tǒng)的媒體技術(shù)發(fā)展，并且在當(dāng)前我國(guó)新媒體技術(shù)廣泛普及的時(shí)代特征下，旅行微信公眾號(hào)也越來(lái)越受到人們歡迎，也有著越來(lái)越多的效益可言。而作為自媒體時(shí)代廣泛傳播信息的代表，旅行微信公眾號(hào)因其制作精良的內(nèi)容以及優(yōu)質(zhì)的制作為旅游事業(yè)贏得了較高的口碑，這在一方面取決于較為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員合作，在另一方面也與優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)整體機(jī)制有關(guān)。

旅行微信公眾號(hào)內(nèi)容觀的本質(zhì)在于提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，引起大眾傳媒內(nèi)容的具體觀察和解讀，使讀者在視野上更具有深度和廣闊的特性。旅行微信公眾號(hào)在其傳播內(nèi)容的過(guò)程中，實(shí)質(zhì)意義并沒(méi)有太多是存在的，而僅僅有一小部分是能夠抓住讀者注意力的有意義的內(nèi)容。再推送信息的時(shí)候需要考慮到不同稿件的內(nèi)容以及質(zhì)量。但是如果每天的推送數(shù)量偏多，就會(huì)讓用戶的注意力分散，相關(guān)選擇信息、查閱信息的能力會(huì)受到限制。也可以去選取一些閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量都較高的文章，這樣的旅行微信公眾號(hào)往往更受到歡迎。

旅行微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)更多是在其建設(shè)的初期，這段時(shí)間內(nèi)新技術(shù)的導(dǎo)入往往會(huì)帶來(lái)一定的成本壓力，這事就需要對(duì)于微信公眾號(hào)進(jìn)行一定的運(yùn)營(yíng)使得旅行微信公眾號(hào)在經(jīng)濟(jì)以及技術(shù)上有一個(gè)平衡，從而完成傳播和公眾服務(wù)的基本職能。新媒體的技術(shù)平臺(tái)往往有著自身強(qiáng)烈的技術(shù)特性，而這些對(duì)于自由的傳播和追求也是更重要的。

參考文獻(xiàn)：

[1]譚小龍. 基于微信公眾號(hào)的文本分類研究[D].華中師范大學(xué)，2016.

[2]李平. 微信公眾號(hào)“刺猬公社”的內(nèi)容觀、運(yùn)營(yíng)觀研究[D].陜西師范大學(xué)，2016.

篇4

以上的這種聲音就是最近在和不少企業(yè)決策人或者營(yíng)銷負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流溝通中，他們最經(jīng)常提出的課題。面對(duì)他們的提問(wèn)，在回答一些偏技術(shù)偏理念層面的回答后，似乎總覺(jué)得自己都不滿意這種回答。于是，很想借助這篇文章來(lái)整理一下思路，探尋出一個(gè)讓自己信服也能讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者明白的答案。

以新浪微博為代表的個(gè)人微博熱潮已經(jīng)興起近3年，可以說(shuō)在整個(gè)社會(huì)領(lǐng)域的熱度尚沒(méi)有退卻，而企業(yè)帶微博的熱度卻已經(jīng)撲面而來(lái)。從以陳亮途先生著作《社會(huì)化營(yíng)銷——人人參與的營(yíng)銷力量》為代表的一批商業(yè)應(yīng)用的指導(dǎo)書(shū)籍問(wèn)世后，引發(fā)了眾多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷人的探索熱情，可是隨之而來(lái)的問(wèn)題卻是：在熱鬧的背后更多的是對(duì)結(jié)果和目標(biāo)的迷茫和缺失。發(fā)140個(gè)字，與“消費(fèi)者”進(jìn)行在線交流，發(fā)起投票，開(kāi)展“微活動(dòng)”，對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行“微直播”，追求粉絲規(guī)?！T多行為背后卻分明看見(jiàn)決策的盲目和執(zhí)行的無(wú)序。

社會(huì)化媒體讓讓“天”變了寫(xiě)到這里，我突然想到了近期比較關(guān)注的三則新聞—

第一則，新浪ceo曹國(guó)偉先生再次推遲了微博商業(yè)化運(yùn)作的計(jì)劃表，這也就意味著新浪提出更好的幫助企業(yè)提升微博運(yùn)作水平來(lái)滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的商業(yè)模式仍不明朗。為什么呢？企業(yè)的需求是現(xiàn)實(shí)存在的呢？可為什么雙方卻對(duì)接不上呢？

第二則，全球FMCG巨頭寶潔宣布將大幅度縮減傳統(tǒng)品牌傳播預(yù)算的同時(shí)，卻大幅度提高了社會(huì)化媒體的投放費(fèi)用。同時(shí)，寶潔組織全球高層集體進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷的培訓(xùn)和交流。全球廣告巨頭年度傳播預(yù)算中的“一升一降”意味著什么？

第三則，奧美中國(guó)在2011年進(jìn)行重大的內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整，與數(shù)字化營(yíng)銷相關(guān)的部門被提高到更高更為重要的組織地位，將會(huì)獲得更大的資源和政策支持。同時(shí)，規(guī)定奧美中國(guó)全體成員必須開(kāi)設(shè)微博帳戶，并對(duì)個(gè)人帳戶經(jīng)營(yíng)出色的員工給予特別獎(jiǎng)勵(lì)與支持。這種內(nèi)部的調(diào)整又代表了什么？

也許大家會(huì)問(wèn)，為什么要舉這三則新聞。那就讓我們看看這三則新聞的主角：新浪微博，中國(guó)社會(huì)化媒體的領(lǐng)導(dǎo)型品牌；寶潔，全球最大的消費(fèi)者品牌和廣告主；奧美，全球最富盛名的營(yíng)銷傳播服務(wù)組織。三個(gè)主角可以說(shuō)是中國(guó)、乃至全球市場(chǎng)運(yùn)作的風(fēng)向標(biāo)，他們引導(dǎo)著最新的商業(yè)方向和發(fā)展趨勢(shì)。

當(dāng)這三大巨頭不約而同的聚焦在以“微博”為代表的社會(huì)化媒體上時(shí)，我的腦海中閃現(xiàn)出了三個(gè)字：“天”要變。

何謂變天，態(tài)勢(shì)不同，規(guī)律非尋常，規(guī)則更替。細(xì)細(xì)回顧這十年來(lái)，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)從業(yè)人員會(huì)發(fā)覺(jué)：不論是內(nèi)部的員工，還是外部的消費(fèi)者，似乎越來(lái)越難以把握和琢磨了；以往的激勵(lì)手段和刺激方法很難打動(dòng)他們按照企業(yè)所預(yù)期的方向發(fā)展，他們的“個(gè)性”越發(fā)的突顯。以至于很多的報(bào)刊雜志和新聞媒體都紛紛出專題來(lái)討論這種現(xiàn)象。這種正是社會(huì)化媒體興起的大背景，也就是說(shuō)作為社會(huì)和商業(yè)運(yùn)作中的最基本單元-人，越來(lái)越追尋個(gè)體屬性和價(jià)值彰顯。

因而，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及化的前提下，在國(guó)外以FACEBOOK、TWITTER和YOUTOBE為代表，在國(guó)內(nèi)以新浪微博、人人網(wǎng)及土豆網(wǎng)為代表的社會(huì)化媒體興起，恰如其時(shí)的迎合和滿足了這種社會(huì)趨勢(shì)所帶來(lái)的需求。社會(huì)化媒體的本質(zhì)是自媒體的服務(wù)平臺(tái)，而真正的內(nèi)容則來(lái)自于登陸這些網(wǎng)站的用戶，也就是說(shuō)每一個(gè)注冊(cè)的用戶都可以在這個(gè)社會(huì)化媒體中利用平臺(tái)所提供的各項(xiàng)服務(wù)和應(yīng)用技術(shù)，制作、、搜索、分享自己感興趣的任何話題和相關(guān)內(nèi)容，從而建立起一個(gè)屬于自己的自媒體！想想就是很讓人興奮的事情，也就是說(shuō)新浪微博中注冊(cè)近2億個(gè)用戶，就意味著有2億個(gè)自媒體每天通過(guò)新浪微博和交流各種社會(huì)、商業(yè)、文化、娛樂(lè)等各種內(nèi)容。大家可以看出，自媒體與傳統(tǒng)媒體最大的不同在于：話語(yǔ)權(quán)重新回到了用戶(消費(fèi)者)手中。真正實(shí)現(xiàn)了那句：我的地盤我做主。

社會(huì)化消費(fèi)者的崛起——平等的對(duì)話回顧傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展與消費(fèi)者溝通的方式，可以用一句話總結(jié)：花錢買吆喝。花錢的多少?zèng)Q定了吆喝力度和覆蓋范圍的大小，至于消費(fèi)者聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，只有天知道。這就是廣告行業(yè)最為流行的那句冷笑話：廣告主的費(fèi)用投入有一半是浪費(fèi)掉的，但你永遠(yuǎn)不知道浪費(fèi)掉的是哪一半。

這還不是問(wèn)題的核心，核心在于傳統(tǒng)模式中消費(fèi)者與企業(yè)品牌的對(duì)話中是處于不平等的地位：企業(yè)和品牌可以居高臨下的給消費(fèi)者灌輸他們想要傳播的聲音和信息，而消費(fèi)者卻很難將自己真實(shí)的聲音傳遞給企業(yè)，除非發(fā)生了極端的情況。但是當(dāng)微博興起后，消費(fèi)者借助于自身所搭建的自媒體來(lái)盡情的釋放自己對(duì)于企業(yè)和品牌的看法和態(tài)度，并與認(rèn)識(shí)的朋友或不認(rèn)識(shí)的陌生人進(jìn)行交流互動(dòng)，以最快的方式搭建了一個(gè)傳播網(wǎng)絡(luò)和渠道，而企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中會(huì)發(fā)覺(jué)自己幾乎“無(wú)能為力”。

如果恰巧這個(gè)用戶又屬于影響力比較大，關(guān)注度比較高的用戶類型，那么這種輿論影響所掀起來(lái)的沖擊波將會(huì)讓企業(yè)和品牌瞬間掉入一場(chǎng)公關(guān)漩渦而難以自拔，去年爆發(fā)的“羅永浩大戰(zhàn)西門子”事件正是最好的注腳。有了這種自媒體，消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)媒體的依賴和信任度將會(huì)大大降低，他們更愿意去相信消費(fèi)者自己發(fā)出的對(duì)于某個(gè)品牌的聲音和信息來(lái)作為他們消費(fèi)采購(gòu)的依據(jù)所在。

這就是企業(yè)和品牌將在未來(lái)的商業(yè)運(yùn)作中所面臨的全新環(huán)境變化：消費(fèi)者在和企業(yè)、品牌的對(duì)話中越來(lái)越具有主動(dòng)性，不管企業(yè)和品牌接受不接受。

如果我們的消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，他們會(huì)很自覺(jué)將自己的愉快體驗(yàn)通過(guò)微博來(lái)與認(rèn)識(shí)與不認(rèn)識(shí)朋友們分享自己的感受，吸引他們成為企業(yè)和品牌的消費(fèi)者；如果他們有了很糟糕的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)后，他們同樣會(huì)通過(guò)微博來(lái)發(fā)泄他們的不滿和抱怨，從而影響其他準(zhǔn)備接受你產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者的最終決策。更為關(guān)鍵的一點(diǎn)在于，與傳統(tǒng)媒體運(yùn)作不同的是這一切是很難用錢來(lái)擺平的。(推薦閱讀：淺談社會(huì)化消費(fèi)者的崛起)

企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀誤區(qū)當(dāng)我們明白了微博的本質(zhì)和所帶來(lái)的根本變化后，讓我們?cè)賮?lái)審視一下現(xiàn)在很多企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)中的若干現(xiàn)象吧—

現(xiàn)象一：花錢買粉絲。

很多企業(yè)開(kāi)設(shè)微博帳戶后，短短幾周時(shí)間，微博粉絲達(dá)到幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)。試想這和傳統(tǒng)營(yíng)銷中的“花錢買吆喝”有什么區(qū)別，更何況在傳統(tǒng)模式中花錢還真能買來(lái)吆喝，但在微博中花錢買到的除了“僵尸粉”，還是“僵尸粉”，連句吆喝都沒(méi)有。所以實(shí)實(shí)在在的用內(nèi)容來(lái)吸引真實(shí)粉絲(消費(fèi)者)，哪怕只有幾千個(gè)粉絲，其價(jià)值也遠(yuǎn)勝于幾十萬(wàn)個(gè)僵尸粉所帶來(lái)的面子工程。

現(xiàn)象二：微博成為變相的官網(wǎng)。

很多企業(yè)開(kāi)設(shè)微博帳戶后，不停的將官方介紹、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、活動(dòng)促銷等出來(lái)，儼然成為官網(wǎng)第二。記住，在微博的世界，企業(yè)和普通微博用戶(消費(fèi)者)是完全平等的兩個(gè)主體，也就是說(shuō)你們之間的交流應(yīng)該是平等的，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)“做人”和“說(shuō)人話”，只有如此才能真正吸引消費(fèi)者來(lái)關(guān)注你。想想什么樣的朋友最能吸引我們？談吐幽默、行為得體、有內(nèi)涵……我想大家都懂得。

現(xiàn)象三：微活動(dòng)搞成了“微促銷”。

不少企業(yè)在開(kāi)設(shè)微博帳戶后，利用所提供的“微活動(dòng)”應(yīng)用來(lái)各種促銷信息，以圖吸引消費(fèi)者的購(gòu)買，并拉動(dòng)最終銷售。實(shí)際結(jié)果往往事與愿違，初期似乎還有些效果，越做效果越差，甚至出現(xiàn)粉絲數(shù)下降的情況。這豪不稀奇，用戶(消費(fèi)者)登陸微博是為了什么？是為了尋找產(chǎn)品優(yōu)惠和促銷信息嗎？肯定不是，如果是，那微博就失去了存在的價(jià)值和意義了。當(dāng)企業(yè)不停的通過(guò)微博來(lái)促銷信息時(shí)，關(guān)注的用戶會(huì)怎么看呢？原來(lái)這個(gè)品牌是個(gè)“賣貨郎”，除了不停的向我推銷產(chǎn)品和服務(wù)外，提供不了任何我感興趣的內(nèi)容，這樣的“朋友”不交也罷。

現(xiàn)象四：微博互動(dòng)變成“舌戰(zhàn)群儒”。

很多企業(yè)在面對(duì)用戶所反饋的產(chǎn)品和服務(wù)意見(jiàn)時(shí)，不能坦然應(yīng)對(duì)，而是與用戶在微博上進(jìn)行公開(kāi)爭(zhēng)論，把本來(lái)很自然的品牌與用戶的互動(dòng)變成了關(guān)注度極高“社會(huì)熱點(diǎn)”，企業(yè)最后往往成為眾矢之的，自吞苦果。在微博上與用戶進(jìn)行爭(zhēng)論絕對(duì)是一件非常愚蠢的行為，因?yàn)槟阃⒉磺宄脩舻恼鎸?shí)動(dòng)機(jī)所在，也許僅僅是用戶個(gè)人情緒的發(fā)泄(很可能你的產(chǎn)品和服務(wù)碰巧成為這種情緒發(fā)泄的接觸點(diǎn))，也許這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有意的商業(yè)行為來(lái)誘發(fā)你犯錯(cuò)。因此，面對(duì)用戶所發(fā)出的各種聲音，用心的傾聽(tīng)，認(rèn)真的開(kāi)展動(dòng)機(jī)分析，作出最恰當(dāng)?shù)男袨榉答伈攀瞧髽I(yè)最應(yīng)該采取的理性方式。

(推薦閱讀：7個(gè)企業(yè)不適合社會(huì)化媒體的癥狀)

面對(duì)社會(huì)化消費(fèi)者的崛起，企業(yè)對(duì)策建議談了以上很多，自然會(huì)回歸到一個(gè)很核心的問(wèn)題：企業(yè)到底該如何應(yīng)對(duì)以微博為代表的社會(huì)化媒體的興起呢？在此，筆者建議企業(yè)可以從如下幾個(gè)方面入手—

1)正確定位

正確認(rèn)識(shí)微博為代表的社會(huì)化媒體，賦予合理的價(jià)值預(yù)期，拒絕急功近利。微博可以是品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的窗口，可以是展示企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值和品牌價(jià)值的窗口，可以成為企業(yè)決策者觀察了解目標(biāo)消費(fèi)者需求和行為的窗口，可以成為傳遞品牌理念和企業(yè)價(jià)值的傳播平臺(tái)，而銷售預(yù)期在以上幾項(xiàng)沒(méi)有達(dá)到之前放緩再放緩。

2)系統(tǒng)思考

將微博納入企業(yè)整體營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)規(guī)劃中，成為企業(yè)營(yíng)銷行為的一環(huán)而絕不是孤立的行為。企業(yè)在設(shè)計(jì)規(guī)劃整體營(yíng)銷目標(biāo)、策略路徑時(shí)必須把微博運(yùn)作納入其中，結(jié)合企業(yè)所要達(dá)成的市場(chǎng)目標(biāo)賦予微博必要的市場(chǎng)使命和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。如企業(yè)在銷售旺季實(shí)施動(dòng)銷方案時(shí)，必須考慮將動(dòng)銷方案的核心內(nèi)容轉(zhuǎn)化為形式活潑的“微博體”來(lái)吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注度，形成和傳統(tǒng)線下終端及傳統(tǒng)傳播渠道相呼應(yīng)的推廣行為，將極大的促進(jìn)最終業(yè)績(jī)達(dá)成和品牌價(jià)值的提升。

3)體系運(yùn)營(yíng)

企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)必須有配套機(jī)制跟進(jìn)。任何一種線上的微博運(yùn)營(yíng)行為都不應(yīng)該僅僅停留為線上的單一行為，而應(yīng)該有配套機(jī)制加以跟進(jìn)，哪怕僅僅是發(fā)送一條有趣的產(chǎn)品信息，也要主動(dòng)與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，然后認(rèn)真去觀察目標(biāo)消費(fèi)者的反應(yīng)，并針對(duì)這種反應(yīng)進(jìn)入深入的剖析后納入企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)供企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作為經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)所在。

4)納入編制

在原有職能基礎(chǔ)上賦予市場(chǎng)部新的工作使命和任務(wù)“企業(yè)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行者”，在條件允許的情況下設(shè)置專門的崗位或者團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)，其可以直接對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)或者品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)。也就是說(shuō)，對(duì)于微博運(yùn)營(yíng)，企業(yè)必須將其納入營(yíng)銷組織架構(gòu)體系，成為企業(yè)市場(chǎng)部的一項(xiàng)重要的職能和使命，納入營(yíng)銷組織考核體系，從而真正做到“進(jìn)編制，專人專職專項(xiàng)”。

5)挖掘品牌內(nèi)涵，學(xué)會(huì)“微語(yǔ)言”

從品牌核心價(jià)值與內(nèi)涵中挖掘內(nèi)容元素，學(xué)會(huì)說(shuō)“微語(yǔ)言”，用“人話”與消費(fèi)者平等對(duì)話，提倡什么，反對(duì)什么，要給消費(fèi)者留下清晰的認(rèn)知和品牌印象。企業(yè)微博內(nèi)容的設(shè)計(jì)不能陽(yáng)春白雪，不能下里巴人，更不能無(wú)厘頭，企業(yè)微博畢竟仍然是經(jīng)營(yíng)行為，這也決定了內(nèi)容設(shè)計(jì)必須和企業(yè)相關(guān)，這種相關(guān)性從哪里來(lái)？企業(yè)并不復(fù)雜：企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、品牌價(jià)值觀、品牌主張、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)、內(nèi)部員工的靈光一現(xiàn)、目標(biāo)消費(fèi)者的“奇思妙想”……都可以被用來(lái)加工成為企業(yè)微博的內(nèi)容，即使不是原創(chuàng)內(nèi)容，也要明確所轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是不是和企業(yè)及品牌有內(nèi)在相關(guān)性，只有如此才能在目標(biāo)消費(fèi)者心目中留下深刻而清晰的烙印，才能和企業(yè)及品牌以往的印記有銜接和匹配，避免出現(xiàn)“同一個(gè)品牌兩種聲音兩張皮”的尷尬。在這里，特別要指出，企業(yè)微博最好不要參與到政治敏感話題討論中，而對(duì)于一些沒(méi)有形成最終定論的社會(huì)性熱點(diǎn)話題也盡量不要參與其中?？偨Y(jié)一下“微語(yǔ)言”的5大特征—

·觀點(diǎn)清晰；

·內(nèi)容簡(jiǎn)潔；

·配圖達(dá)題；

·風(fēng)格統(tǒng)一；

·言語(yǔ)輕快；

6)創(chuàng)意至上

好的內(nèi)容更需要好的表現(xiàn)。如何從表現(xiàn)形式上進(jìn)行創(chuàng)意性的呈現(xiàn)，將直接決定所設(shè)計(jì)的內(nèi)容是否能真正抓住目標(biāo)受眾的眼球。因而，內(nèi)容僅僅是開(kāi)始，如何圍繞內(nèi)容進(jìn)行文案、圖形化的創(chuàng)意表現(xiàn)，讓內(nèi)容更有張力才能真正讓企業(yè)微博生動(dòng)起來(lái)。

7)做好選題

運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博可以參考媒體運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)和規(guī)律，特別是內(nèi)容設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)可以參考媒體運(yùn)營(yíng)的方法，引入“選題機(jī)制”。也就是說(shuō)可以提前規(guī)劃年度微博運(yùn)營(yíng)的核心主題，然后分每個(gè)月進(jìn)行月度主題的研討規(guī)劃，一旦確定月度選題，就圍繞月度選題尋找和設(shè)計(jì)微博內(nèi)容，從而確保微博內(nèi)容的有序性和統(tǒng)一性。

8)巧用各種微博工具

深刻挖掘微博平臺(tái)上的各種應(yīng)用工具，豐富微博內(nèi)容的同時(shí)，更可以在與消費(fèi)者互動(dòng)過(guò)程中達(dá)到“事半功倍”的效果。在微博平臺(tái)上有規(guī)?？捎^、形形的微應(yīng)用，不同的微應(yīng)用有不同的功能，可以對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者有不同的吸引力。圍繞所需要的內(nèi)容及活動(dòng)內(nèi)容，借助不同的微應(yīng)用來(lái)呈現(xiàn)和傳遞。因而，企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行者必須對(duì)于微博平臺(tái)的各項(xiàng)應(yīng)用技術(shù)有清晰的認(rèn)知，特別是與企業(yè)運(yùn)營(yíng)有關(guān)聯(lián)的幾項(xiàng)應(yīng)用，如何微活動(dòng)、投票、微直播、大屏……

相信以上的8個(gè)方面可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以及具體運(yùn)營(yíng)者能夠?qū)τ谙鄬?duì)清晰的明白企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的框架和思路，但要想真正熟練而有效的運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博來(lái)為企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)，達(dá)到經(jīng)營(yíng)和品牌的雙贏，就必須在不斷的實(shí)踐中總結(jié)和創(chuàng)新。微博運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)而言是全新的課題，這也不是一個(gè)選擇題，而是未來(lái)十年所有品牌企業(yè)都必須高度重視的經(jīng)營(yíng)行為，即品牌企業(yè)如何通過(guò)微博為代表的社會(huì)化媒體的運(yùn)營(yíng)來(lái)迎接未來(lái)數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)?，F(xiàn)在行動(dòng)越早的企業(yè)，在未來(lái)的數(shù)字化浪潮中才能劈波斬浪進(jìn)退自如。(推薦閱讀：2012社會(huì)化媒體營(yíng)銷成功法則)

把企業(yè)微博僅僅看作成一個(gè)“花瓶”，當(dāng)下還不是你的錯(cuò)，但如果僅僅滿足于此，難道你還說(shuō)你沒(méi)錯(cuò)？(來(lái)源：socialbeta）

篇5

“金網(wǎng)獎(jiǎng)”是南中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)(IMCC)主辦，為推廣和普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新模式、新方法、新技術(shù)，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)專家及第三方數(shù)據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)，每年對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人進(jìn)行提名及表彰的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。易傳媒“平安車險(xiǎn)新承諾活動(dòng)”創(chuàng)新的根據(jù)目標(biāo)受眾比例為依據(jù)選擇媒體投放，使得覆蓋目標(biāo)受眾比例大大超過(guò)垂直網(wǎng)站平均，最有效全面告知品牌活動(dòng)信息。同時(shí)廣告整合微博一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，讓受眾直接在廣告位參與活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)信息分享給好友，令每一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)成功的受眾，都成為平安保險(xiǎn)的免費(fèi)且有力的自媒體，通過(guò)在微博平臺(tái)傳播，無(wú)限擴(kuò)大品牌活動(dòng)影響力。而且，易傳媒通過(guò)有效頻次控制，最大化看過(guò)廣告2-9次的比例，并且大幅減少觀看10次以上的曝光使得整體頻次投放更合理，提升了投放效率。

在2011網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高峰論壇“整合”會(huì)場(chǎng)，易傳媒副總裁潘靜發(fā)表了主題演講《技術(shù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字媒體與傳統(tǒng)媒體整合應(yīng)用》。她介紹說(shuō)：“易傳媒自2008年開(kāi)始即定位‘廣告網(wǎng)絡(luò)’，在講‘我們不是賣廣告位的，而是賣受眾的’，2009年開(kāi)始把積累的用戶數(shù)據(jù)，深度分析并產(chǎn)品化提出受眾網(wǎng)絡(luò)的概念。后來(lái)我們繼續(xù)進(jìn)化，平臺(tái)的廣度深度、功能復(fù)雜性遠(yuǎn)超受眾網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品平臺(tái)不僅為自身運(yùn)營(yíng)所用，而且延展到供應(yīng)端、需求端，跨互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。我們的平臺(tái)產(chǎn)品被客戶和媒體廣泛采用，成為中國(guó)領(lǐng)先的端到端的、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)。”

談及技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字媒體應(yīng)用，潘靜表示：“技術(shù)真正強(qiáng)的公司不僅有強(qiáng)大的技術(shù)能力、數(shù)據(jù)分析能力，更在于能夠高效產(chǎn)品化。使一線銷售都能夠?qū)崟r(shí)地接人公司系統(tǒng)快速的查詢數(shù)據(jù)、產(chǎn)出媒介排期、讓客戶有接口實(shí)時(shí)看到數(shù)據(jù)。指導(dǎo)一線銷售能快速反饋客戶需求，提升客戶滿意度。易傳媒的確―直在這樣做著?！?/p>

篇6

一、新媒體教學(xué)應(yīng)用現(xiàn)狀

在新媒體普及的今天，許多老師都開(kāi)始嘗試將新媒體作為一個(gè)全新的教學(xué)輔助工具應(yīng)用到教學(xué)過(guò)程中，而自媒體和社交媒體在其中起到了重要的作用。自媒體指的是“個(gè)人生產(chǎn)、加工和信息的媒介平臺(tái)，是為個(gè)體提供信息生產(chǎn)、積累和共享服務(wù)，傳播內(nèi)容兼具私密性和公開(kāi)性的信息傳播方式”[1]，實(shí)際上它也是一種社交媒體。“社交媒體是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的用戶信息分享和社交活動(dòng)的互動(dòng)社區(qū)，無(wú)數(shù)的用戶和眾多的個(gè)人媒體為社交媒體生產(chǎn)內(nèi)容，傳播信息”[2]。

QQ群、電子郵件、微信群等基于自媒體和社交媒體的新興媒體已是高校老師常用的教學(xué)工具，為老師和學(xué)生提供了更為便利的交流平臺(tái)。在QQ群上大家可以就學(xué)術(shù)問(wèn)題暢所欲言、各抒己見(jiàn)；電子郵件給了學(xué)生隨時(shí)向老師提問(wèn)題的機(jī)會(huì)，也讓老師和學(xué)生的交流更加便捷。如：中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院彭蘭教授就指導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查；揚(yáng)州大學(xué)新聞學(xué)院的張愛(ài)鳳老師就曾把學(xué)生的新聞采寫(xiě)作業(yè)到微博上，以增強(qiáng)互動(dòng)性和影響。

但是，當(dāng)下教學(xué)中新媒體的使用還存在一些問(wèn)題，它僅僅是被當(dāng)成一種教學(xué)工具，實(shí)現(xiàn)課上到課下的延伸，如收發(fā)作業(yè)、布置任務(wù)等，并沒(méi)有被作為一個(gè)新媒體平臺(tái)而得到充分利用，這說(shuō)明我們?cè)诮虒W(xué)理念和自我學(xué)習(xí)上創(chuàng)新不足。為此，筆者不得不提出這樣的疑問(wèn)：新媒體教學(xué)的目的何在？

目前在新聞傳播學(xué)院的教學(xué)過(guò)程中，有三大瓶頸需要突破：一是理論與實(shí)踐脫節(jié)，重視新聞理論的教學(xué)，卻忽視了對(duì)新聞理論的實(shí)踐，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)后進(jìn)入媒體工作時(shí)才發(fā)現(xiàn)學(xué)不能致用。如何實(shí)現(xiàn)學(xué)界和業(yè)界的融合，是教師們亟須思考的問(wèn)題。二是新聞教材的陳舊與良莠不齊，當(dāng)今傳媒業(yè)界的變化日新月異，新教材編寫(xiě)的速度往往趕不上時(shí)展的速度。三是課程內(nèi)容與學(xué)生的互動(dòng)性不夠，“我說(shuō)你聽(tīng)”的灌輸式教學(xué)模式不能充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。反觀學(xué)校建設(shè)的教育技術(shù)平臺(tái)，由于缺少個(gè)性化服務(wù)，往往不能滿足互動(dòng)教學(xué)的需求。

在這種情況下，探索新媒體在新聞傳播教學(xué)中的新理念就顯得緊迫而重要。對(duì)此，筆者一直致力于構(gòu)建一個(gè)自媒體平臺(tái)應(yīng)用于教學(xué)，同時(shí)積極尋找與業(yè)界合作的機(jī)會(huì)。

二、基于新媒體的互動(dòng)教學(xué)

我們以“網(wǎng)絡(luò)與新媒體研究”這門課為平臺(tái)進(jìn)行了全新的教改實(shí)踐，針對(duì)本科生和研究生教學(xué)采用不同的方法：本科生課程教學(xué)采用了課堂講授、在線學(xué)習(xí)和互動(dòng)討論相結(jié)合的教學(xué)方式，課程考試包括微信、微博運(yùn)營(yíng)報(bào)告和新媒體案例分析兩種方式。2014年研究生課程教學(xué)首次嘗試“產(chǎn)學(xué)研一體化”，與廣東電視臺(tái)民生新聞欄目《DV現(xiàn)場(chǎng)》合作，讓學(xué)生結(jié)合理論，全面運(yùn)營(yíng)其官網(wǎng)、官方微博和微信公眾號(hào)。

在新媒體時(shí)代，互動(dòng)是互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)重要元素。互動(dòng)教學(xué)除課堂討論之外，我們還將教學(xué)過(guò)程延伸到線上線下、課堂內(nèi)外，充分利用QQ、微博、博客和“暨大新媒體”官方微信等平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)學(xué)習(xí)，并可隨時(shí)與筆者進(jìn)行討論。

我們?cè)谛吕瞬┛汀白T天論道”和微信公眾號(hào)“暨大新媒體”上，可以隨時(shí)學(xué)術(shù)熱點(diǎn)和前沿資訊，帶領(lǐng)學(xué)生積極思考；同學(xué)們通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和老師隨時(shí)互動(dòng)；“暨大新媒體”官方微信除每天向公眾推送一兩條新動(dòng)態(tài)、新文章之外，還開(kāi)設(shè)教學(xué)模塊，內(nèi)容包括作業(yè)點(diǎn)評(píng)、答疑集成、課外閱讀指導(dǎo)等，對(duì)學(xué)生們提出的問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)和回復(fù)，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)的學(xué)術(shù)討論空間。較為私密的QQ群和微信群則是我們指導(dǎo)學(xué)生深入進(jìn)行學(xué)術(shù)討論的另一個(gè)平臺(tái)。

這種教學(xué)方式不僅增強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)性，還吸引了大批校外學(xué)生和學(xué)者參與到討論中來(lái)；不僅促進(jìn)了本門課程學(xué)生的學(xué)習(xí)，還帶動(dòng)了其他關(guān)注“譚天論道”博客和“暨大新媒體”微信公眾號(hào)的用戶粉絲。這種在線學(xué)習(xí)實(shí)際上具有慕課（MOOC）特征，其課程實(shí)施的關(guān)鍵在于大眾學(xué)習(xí)公共通道的建立，幫助學(xué)習(xí)者在開(kāi)放和個(gè)性化的學(xué)習(xí)環(huán)境中通過(guò)交流討論形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的“節(jié)點(diǎn)”（Nodes），并最終在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中形成多群體學(xué)習(xí)路徑的生成式課程。[3]

在實(shí)踐過(guò)程中，同學(xué)們以小組的形式結(jié)合理論去運(yùn)營(yíng)自己的微博、微信公眾號(hào)，由于人力、財(cái)力、時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)不足，同學(xué)們所運(yùn)營(yíng)的只能作為媒介產(chǎn)品，離媒介平臺(tái)還有一定的距離。但是，同學(xué)們對(duì)于新媒體的了解，已不僅僅局限于抽象的概念，而是真正懂得了“服務(wù)為王”“以用戶為中心”等互聯(lián)網(wǎng)思維，并運(yùn)用到了自己的實(shí)踐中去。

例如：充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思維的微信號(hào)“吐槽君”，就是利用反諷的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，以熱點(diǎn)和觀點(diǎn)聚集了不少人氣。在實(shí)踐的過(guò)程中，同學(xué)們充分認(rèn)識(shí)到了運(yùn)營(yíng)好一個(gè)媒介產(chǎn)品需要做到：一是從內(nèi)容產(chǎn)品到服務(wù)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變；二是從受眾模式到用戶模式的轉(zhuǎn)變；三是從信息傳播到關(guān)系傳播的轉(zhuǎn)變。

運(yùn)營(yíng)微信號(hào)“吐槽君”，同學(xué)們從一開(kāi)始簡(jiǎn)單地以內(nèi)容為主，到逐漸開(kāi)始有了服務(wù)用戶的意識(shí)。例如世界杯、高考期間推送的文章，就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)推送用戶想要了解的信息，及時(shí)又有趣；不時(shí)舉辦的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，促使用戶們?cè)谂笥讶Υ罅哭D(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)從信息傳播到關(guān)系傳播的轉(zhuǎn)變。此外，同學(xué)們還積極思考，幾次改版，運(yùn)用不同的方式去探索新媒體產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。

同學(xué)們?cè)谶\(yùn)營(yíng)新媒體時(shí)會(huì)更加積極思考在課堂上從沒(méi)想過(guò)的問(wèn)題――怎樣變單一傳播為雙向交互，變自己做為大家一起來(lái)玩？怎樣變作品為產(chǎn)品，而且不僅做內(nèi)容產(chǎn)品，還要做服務(wù)產(chǎn)品？同時(shí)還要研究用戶及行為：熟人怎么做？陌生人怎么辦？我們產(chǎn)品的獨(dú)特性在哪里？這樣一來(lái)，學(xué)生在實(shí)踐中享受到了前所未有的探索樂(lè)趣，熱情高漲，反響強(qiáng)烈。

將新媒體作為一個(gè)平臺(tái)用到教學(xué)中去，是教學(xué)理念的革新。老師與學(xué)生不僅僅是傳統(tǒng)意義上的傳受關(guān)系，更是相互學(xué)習(xí)、相互討論的朋友關(guān)系。新媒體平臺(tái)打造的亦師亦友、活躍互動(dòng)的學(xué)術(shù)氛圍，可以更好地激發(fā)學(xué)生的思考能力和創(chuàng)造能力。而同學(xué)們利用新媒體進(jìn)行的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，已經(jīng)是在對(duì)業(yè)界前沿的探索，既有理論的支撐，又有實(shí)踐的檢驗(yàn)，將來(lái)無(wú)論是做研究還是搞實(shí)踐，對(duì)他們都大有裨益。

三、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

協(xié)同創(chuàng)新是當(dāng)今高等教育發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)?！皡f(xié)同創(chuàng)新”是指創(chuàng)新資源和要素有效匯聚，通過(guò)突破創(chuàng)新主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術(shù)”等創(chuàng)新要素活力而實(shí)現(xiàn)深度合作。高等教育機(jī)構(gòu)同企業(yè)合作，協(xié)同研發(fā)，創(chuàng)新技術(shù)，既能提升高等教育機(jī)構(gòu)的社會(huì)聲譽(yù)，又能促進(jìn)教學(xué)、有利于高等教育自身的發(fā)展。我們?cè)谡n程中開(kāi)創(chuàng)的“產(chǎn)學(xué)研一體化”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，是實(shí)踐“協(xié)同創(chuàng)新”教育理念的一個(gè)案例。

“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)并不容易，這涉及與校外、與社會(huì)的合作，一般教師往往囿于社會(huì)資源的匱乏而止步。筆者依托自己的社會(huì)資源和媒體人脈，加上媒體轉(zhuǎn)型和節(jié)目創(chuàng)新都有很強(qiáng)的需求，校媒雙方一拍即合。踐行“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合就是采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法。

我們指導(dǎo)的學(xué)生全面運(yùn)營(yíng)廣東電視臺(tái)《DV現(xiàn)場(chǎng)》的新媒體，就是實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研一體化”的范例。

《DV現(xiàn)場(chǎng)》欄目是廣東電視臺(tái)公共頻道一檔電視民生新聞欄目，創(chuàng)辦于2011年5月，秉承“直擊現(xiàn)場(chǎng)、關(guān)注民生”的宗旨，聚焦普通市民的生活，關(guān)注他們的喜怒哀樂(lè)，為他們的利益鼓與呼。節(jié)目要求記者站在新聞事件的第一現(xiàn)場(chǎng)，力求為觀眾帶來(lái)最直接、最原汁原味的畫(huà)面和聲音。2012年被中國(guó)電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)十大創(chuàng)新欄目，2013年被中國(guó)電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)十大名優(yōu)欄目。

《DV現(xiàn)場(chǎng)》雖然有官方微博、微信，但在資源整合上還略有不足，亟須尋找一個(gè)新的途徑去擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)的影響力。媒體的官方微博不僅僅是傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的平臺(tái)，更應(yīng)該重視與傳統(tǒng)媒體的融合。

我們除讓學(xué)生參與到《DV現(xiàn)場(chǎng)》官方微博、微信公眾號(hào)和官網(wǎng)論壇貼吧三個(gè)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中去之外，還帶領(lǐng)學(xué)生將營(yíng)銷學(xué)的4P理論、病毒式傳播等應(yīng)用到電視新聞上，拓展傳統(tǒng)媒體的渠道，打造新媒體平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)的資源整合，兩者之間互動(dòng)性的增強(qiáng)，對(duì)于提升彼此的影響力都有幫助，可以實(shí)現(xiàn)傳播影響力的最大化。

以《DV現(xiàn)場(chǎng)》的官方微博為例：在同學(xué)們接手《DV現(xiàn)場(chǎng)》的新媒體平臺(tái)短短3個(gè)月的時(shí)間里，其官方微博粉絲數(shù)由11萬(wàn)增至12.5萬(wàn)，粉絲凈增數(shù)達(dá)到1.5萬(wàn)，平均每個(gè)月增加5000人。在2014年6月20日世界杯有獎(jiǎng)競(jìng)猜開(kāi)始階段，日增訂閱數(shù)1694人，達(dá)到。

從“消息發(fā)送人數(shù)”指標(biāo)上可以明顯對(duì)比出運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)接手前后的變化。2014年4月16日之前，主動(dòng)發(fā)送消息的去重用戶數(shù)（包括非粉絲）的數(shù)量幾乎為0，而4月16日當(dāng)天，消息發(fā)送人數(shù)達(dá)到53人，此后均保持在這個(gè)數(shù)據(jù)上下?？梢?jiàn)，在精心運(yùn)營(yíng)的情況下，微博的消息發(fā)送情況有明顯好轉(zhuǎn)。

種種數(shù)據(jù)證明，同學(xué)們運(yùn)營(yíng)后的成果是很顯著的。同學(xué)們不僅僅是將它作為電視節(jié)目的延伸，更在實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)了具有指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)。第一，明確目標(biāo)用戶，提升官方微博活躍度。第二，總結(jié)微博規(guī)律，獲取用戶最大程度的注意力。第三，精選搭配圖片及視頻，引發(fā)視覺(jué)傳播轟動(dòng)效應(yīng)。第四，注重溝通與反饋，贏得用戶信任與支持。第五，重視微公益?zhèn)鞑?nèi)容，塑造官方微博品牌。第六，與傳統(tǒng)媒體互通，打造兼容開(kāi)放的傳播平臺(tái)。這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不僅讓同學(xué)們對(duì)于理論有了充分的理解，并且對(duì)業(yè)界也有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

同樣，在其他平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的效果也很顯著：官方微信的粉絲數(shù)由85557增加到94476，論壇和貼吧的配合也起到了網(wǎng)絡(luò)推手的作用。從各自為政到協(xié)同作戰(zhàn)，《DV現(xiàn)場(chǎng)》新媒體平臺(tái)的構(gòu)建為我們當(dāng)下傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型提供了依據(jù)。目前廣東電視臺(tái)圍繞《DV現(xiàn)場(chǎng)》正形成電視新聞播出平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線下活動(dòng)（小記者夏令營(yíng)、公益項(xiàng)目蘋(píng)果書(shū)屋等）三位一體的O2O媒介平臺(tái)，既有內(nèi)容產(chǎn)品，也有服務(wù)產(chǎn)品。

社交平臺(tái)的作用在于，一方面它能使個(gè)體用戶與其圈子內(nèi)的人展開(kāi)互動(dòng)，共享資源，維系關(guān)系；另一方面，它又能打破圈子內(nèi)關(guān)系的封閉性，通過(guò)突破時(shí)間、空間和物質(zhì)成本的限制，形成更多、更好的資源流動(dòng)，并賦予個(gè)體最大程度的機(jī)會(huì)，使得個(gè)體能嵌入到另外的圈子中，并順帶使自身的圈子與外界的圈子發(fā)生關(guān)系，形成交集，從而增強(qiáng)轉(zhuǎn)換的可能性，進(jìn)而在整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)嵌入。毫無(wú)疑問(wèn)，關(guān)系轉(zhuǎn)換的目標(biāo)是通過(guò)個(gè)體價(jià)值最大化來(lái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值最大化。不可否認(rèn)的是，筆者這一次帶領(lǐng)學(xué)生與業(yè)界的合作，不僅驗(yàn)證了其理論的正確性，也為業(yè)界實(shí)踐提供了很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。[4]

篇7

“公眾號(hào)侮辱魯迅”一事近日登上微博熱搜榜，這篇引發(fā)眾怒的“公眾號(hào)侮辱魯迅”公號(hào)文章，堪稱近年來(lái)自媒體亂象之典型樣本。近年來(lái)，隨著微信、微博等自媒體平臺(tái)融入老百姓的日常生活，各種自媒體亂象也大有愈演愈烈之勢(shì)。 

加強(qiáng)自媒體亂象治理打擊，亟須提升綜合治理能力營(yíng)造健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

一、自媒體領(lǐng)域亂象的表現(xiàn)

一是“刷”字當(dāng)頭，流量造假吹起繁榮泡沫。隨著自媒體的興起，自媒體的營(yíng)銷價(jià)值逐漸得到重視，為了提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越多的廣告主將重金砸向微信、微博和新興的直播平臺(tái)。點(diǎn)擊率、閱讀量、粉絲數(shù)是考量新媒體平臺(tái)傳播力的重要依據(jù)，因而靠機(jī)器刷閱讀量、花錢買微博“僵尸粉”等自媒體亂象開(kāi)始層出不窮。

二是謠言滋生，危害社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展。電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的新聞信息需要遵循客觀真實(shí)的原則，有其嚴(yán)格規(guī)范的生產(chǎn)流程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，受多種因素的影響，自媒體逐漸成為謠言滋生的平臺(tái)，有的公眾號(hào)惡意對(duì)事件進(jìn)行抹黑，有些網(wǎng)站則用“標(biāo)題黨”推波助瀾，各種失實(shí)報(bào)道比比皆是，擾亂了社會(huì)秩序，影響了社會(huì)穩(wěn)定。

三是格調(diào)低下，為博眼球低俗獵奇。一些網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)為了吸引網(wǎng)友眼球進(jìn)行“奇葩”的網(wǎng)絡(luò)直播或涉黃“網(wǎng)紅”直播，這給直播平臺(tái)帶來(lái)了短暫的用戶流量高峰，但直播平臺(tái)在由此獲得暫時(shí)經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也走入了內(nèi)容低俗與高度同質(zhì)化的死胡同。

二、對(duì)策建議

一是完善相關(guān)法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為必須遵守國(guó)家法律法規(guī)。目前由于相關(guān)法律法規(guī)的不完善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的造假問(wèn)題、侵權(quán)問(wèn)題、安全問(wèn)題大量涌現(xiàn)，影響了企業(yè)和顧客之間的營(yíng)銷活動(dòng)的正常運(yùn)行。建議進(jìn)一步完善《廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的配套規(guī)章，出臺(tái)專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理辦法，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體登記、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐、網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)廣告行為、網(wǎng)絡(luò)格式條款、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等問(wèn)題作出明確的解釋，用法律的手段保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)正常，以利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康、有序、穩(wěn)定運(yùn)行。

二是提高技術(shù)監(jiān)測(cè)水平。建立自媒體大數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)自媒體帳號(hào)監(jiān)測(cè)和自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)演算個(gè)人動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，助推互聯(lián)網(wǎng)流量造假問(wèn)題的解決，幫助企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化廣告投放效益。

三是加大監(jiān)管打擊力度。進(jìn)一步明確工商、文化、經(jīng)信、公安等監(jiān)管部門職責(zé)，形成協(xié)同監(jiān)管合力，堅(jiān)決打擊擾亂互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和信息傳播秩序的現(xiàn)象。以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益為目標(biāo)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管，加大對(duì)售假、虛假?gòu)V告等不法行為的打擊力度，營(yíng)造安全公平的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境；以維護(hù)公共利益為目標(biāo)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管，各地公安機(jī)關(guān)設(shè)立并普及網(wǎng)警派出所，履行網(wǎng)絡(luò)輿情維穩(wěn)等工作職責(zé)。引導(dǎo)市民通過(guò)電話、QQ實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間報(bào)警，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行直接的干預(yù)或控制活動(dòng)，提高打擊的主動(dòng)性和時(shí)效性。對(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)造謠、誹謗或者發(fā)表、傳播其他有害信息，構(gòu)成犯罪的，依法追究責(zé)任。

四是明確平臺(tái)義務(wù)。自媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)要嚴(yán)格遵守國(guó)家網(wǎng)信辦的《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》，審核賬號(hào)的身份和資質(zhì)，做好分類備案，為不同類型的賬號(hào)貼上不同標(biāo)識(shí)，采取不同的管理辦法。對(duì)違規(guī)和直播等行為，視情節(jié)嚴(yán)重采取警示、限制、暫停更新、關(guān)閉賬號(hào)、永久封禁等措施，讓低俗化的內(nèi)容和主播失去生存空間，并保存有關(guān)記錄，履行向有關(guān)主管部門報(bào)告義務(wù)。

篇8

關(guān)鍵詞：自媒體;編輯;宣傳語(yǔ);傳播水準(zhǔn);受眾定位

中圖分類號(hào)：G232 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）19-0078-02

互聯(lián)網(wǎng)從20世紀(jì)90年代在美國(guó)興起，至今有不到30年的歷史。雖然它的發(fā)展歷史較短，但是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的諸如電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居等應(yīng)用卻發(fā)展迅猛，擁有眾多的用戶，給人們的生活帶來(lái)很大的便利。在互聯(lián)網(wǎng)席卷人類生活的大潮中，自媒體也應(yīng)運(yùn)而生，涌現(xiàn)了一批諸如“知乎”、“微信”、“豆瓣讀書(shū)”、“微博”、“人人網(wǎng)”、“百度知道”等風(fēng)格和形式各異的自媒體平臺(tái)。所謂的自媒體（grassroots media），是指“普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連接之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)和新聞的途徑”的平臺(tái)，它的基本特點(diǎn)是平民化個(gè)性化、低門檻易操作、交互強(qiáng)、傳播快、良莠不齊、可信度低、相關(guān)法律不規(guī)范。自媒體發(fā)展至今，建立于Web2.0技術(shù)之上的自媒體平臺(tái)并沒(méi)有一個(gè)相對(duì)固定的模版和范式。雖然，自媒體看似只提供一個(gè)平臺(tái)框架，所有的內(nèi)容都由用戶自我產(chǎn)生、自我消費(fèi)，但是并不意味著自媒體平臺(tái)沒(méi)有編輯策略，自媒體平臺(tái)本身提供的宣傳語(yǔ)、風(fēng)格、功能中都隱藏著編輯策略。那么，自媒體的編輯策略究竟隱藏在哪，又與傳統(tǒng)媒體之間有哪些不同呢？本文欲從自媒體平臺(tái)的宣傳語(yǔ)、自媒體平臺(tái)的傳播水準(zhǔn)、自媒體的受眾定位三個(gè)方面，尋找隱藏在自媒體中編輯策略。

一、自媒體平臺(tái)的宣傳語(yǔ)

自媒體平臺(tái)的宣傳語(yǔ)往往是最凝練、最代表該自媒體風(fēng)格與內(nèi)涵的語(yǔ)言，可以說(shuō)，是對(duì)自媒體平臺(tái)最經(jīng)典、最概括的介紹。在這一句話中，包含了該自媒體的特點(diǎn)與功能，不妨來(lái)看幾個(gè)經(jīng)典的案例。

“百度知道”的宣傳語(yǔ)是“百度一下，你就知道”;“人人網(wǎng)”的宣傳語(yǔ)是“加入人人網(wǎng)，找到老同學(xué)，結(jié)識(shí)新朋友”;“知乎”的宣傳語(yǔ)是“發(fā)現(xiàn)更大的世界”;“新浪微博”的宣傳語(yǔ)是“隨時(shí)隨地分享身邊的新鮮事”;“騰訊微博”的宣傳語(yǔ)是“你的心聲，世界的回聲”。

從以上的自媒體平臺(tái)的宣傳語(yǔ)中，可以很直接地看出，“百度知道”的功能以解惑為主;“人人網(wǎng)”的功能以社交為主，受眾對(duì)象是學(xué)生;“知乎”的功能以發(fā)現(xiàn)未知、傳授知識(shí)為主;而其他幾個(gè)“博客”的功能則是以分享為主。這些宣傳語(yǔ)往往是出現(xiàn)在其自媒體的首頁(yè)，令每一位新用戶和老用戶一目了然，并深入腦海的一句話。那么，這些宣傳語(yǔ)之于自媒體平臺(tái)究竟代表著什么呢？筆者認(rèn)為，它部分體現(xiàn)了自媒體中隱藏的編輯策略。由于自媒體相比傳統(tǒng)媒體具有作者范圍廣、作者水平和身份不確定等特點(diǎn)，自媒體相對(duì)傳統(tǒng)媒體更難以管理。針對(duì)這樣的情況，作為自媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，必須確定自媒體平臺(tái)的定位和功能。為了形成自己的特色，自媒體平臺(tái)對(duì)定位和功能的考慮要比傳統(tǒng)媒體多得多。傳統(tǒng)媒體在流程上是先由作者寫(xiě)稿、稿件被編輯編輯、之后或發(fā)表或退稿;而自媒體平臺(tái)在流程上卻是先由作者寫(xiě)稿、直接發(fā)表、再被編輯、管理。這種流程上的改變促使自媒體平臺(tái)在流程上改變了傳統(tǒng)意義上的“守門人理論”的順序，因此自媒體平臺(tái)確定的媒介功能至關(guān)重要。這種功能可以形成一種無(wú)形的導(dǎo)向，就像一只“看不見(jiàn)的手”在默默控制著整個(gè)自媒體的導(dǎo)向。

二、自媒體平臺(tái)的傳播水準(zhǔn)

所謂“傳播水準(zhǔn)”是指在傳播的思想水平、文化水平和專業(yè)技術(shù)水平所達(dá)到的高度。目前，自媒體對(duì)作者沒(méi)有設(shè)置門檻，任何人都可以加入自媒體平臺(tái)。這種“無(wú)門檻準(zhǔn)入”也給自媒體運(yùn)營(yíng)者帶來(lái)了一些問(wèn)題。比如說(shuō)，傳播的內(nèi)容不真實(shí)、傳播的內(nèi)容不文明、傳播的內(nèi)容不利于社會(huì)穩(wěn)定等。目前，不同的自媒體平臺(tái)對(duì)傳播水準(zhǔn)的要求是不同的。比如說(shuō)，微博不要求用戶有太高的知識(shí)水平，而諸如“知乎”這樣的知識(shí)型問(wèn)答網(wǎng)站就需要生產(chǎn)者，也就是用戶有一定的思想水平、文化水平和專業(yè)知識(shí)水平。這反映了自媒體的“媒介素養(yǎng)”問(wèn)題。所謂“媒介素養(yǎng)”，是指“使用和解讀媒介信息所需要的知識(shí)、技巧和能力”。在媒介素養(yǎng)關(guān)注的六種能力中，就有“媒介信息的加工制作和能力”，這也是作為傳播者的基本能力之一。那么，對(duì)用戶素質(zhì)要求較高的自媒體是如何面對(duì)這些問(wèn)題的呢？不妨拿“知乎”網(wǎng)站舉一個(gè)例子。

“知乎”網(wǎng)站是目前全國(guó)最大的知識(shí)型問(wèn)答網(wǎng)站。在上線的前兩年，它采用邀請(qǐng)制注冊(cè)。而注冊(cè)成功的條件不單單是有邀請(qǐng)碼，還要填寫(xiě)一系列的個(gè)人資料等，在被“知乎”審核合格后才能正式加入這個(gè)網(wǎng)站。在這段時(shí)間里，“知乎”的答案質(zhì)量非常高。有很多未得到邀請(qǐng)碼的用戶希望加入“知乎”，在淘寶網(wǎng)上，甚至有人愿意出千元以上的價(jià)格購(gòu)買一個(gè)邀請(qǐng)碼。

由上述例子可見(jiàn)，“知乎”通過(guò)邀請(qǐng)制制度設(shè)置了對(duì)用戶素質(zhì)要求較高的門檻。筆者認(rèn)為，這是一個(gè)很成功的案例。在傳統(tǒng)媒體中，編輯有相對(duì)較大的主動(dòng)權(quán)，而自媒體的管理員是被動(dòng)的。諸如“知乎”這種對(duì)用戶素質(zhì)要求較高的自媒體，如果沒(méi)有一種辦法有效引導(dǎo)他們的內(nèi)容生產(chǎn)者，勢(shì)必會(huì)引起編輯主旨的偏離。如果這個(gè)問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，便會(huì)喪失自己的風(fēng)格和特色，這個(gè)自媒體最后無(wú)疑會(huì)走向平庸和毀滅。作為自媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，必然要根據(jù)其自媒體傳播的內(nèi)容，考慮到提供的平臺(tái)的傳播水準(zhǔn)，如何讓用戶快速接觸、了解、接受、實(shí)踐這種傳播水準(zhǔn)，或者說(shuō)如何促使用戶按照編輯策略傳播他們自己的內(nèi)容是一個(gè)難點(diǎn)，也是目前自媒體尤其是對(duì)傳播水準(zhǔn)要求較高的自媒體所面臨的問(wèn)題。

三、自媒體的受眾定位

自媒體本身有用戶自我生產(chǎn)、自我消費(fèi)的特點(diǎn)，它的受眾是全體用戶。前面提到的“知乎”邀請(qǐng)制注冊(cè)的例子，是自媒體分眾思想的表現(xiàn)之一。

由于互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)容量限制，如果自媒體平臺(tái)不分眾，用戶則會(huì)面臨接觸信息過(guò)多的問(wèn)題，需要耗時(shí)篩選，給用戶造成困擾，從而退出?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的自媒體，如何分眾是一個(gè)挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)媒體，例如廣播可以根據(jù)地域分眾、播出內(nèi)容分眾、播出時(shí)間分眾，但是對(duì)于基于新新媒介基礎(chǔ)之上的自媒體來(lái)說(shuō)，它打破了時(shí)空的界限，自然也就沒(méi)辦法根據(jù)時(shí)空來(lái)分眾;由于用戶真實(shí)身份的不確定性，根據(jù)職業(yè)、年齡等相關(guān)個(gè)人信息來(lái)分眾似乎也不太現(xiàn)實(shí)。自媒體的受眾定位很難根據(jù)實(shí)際情況和反饋信息來(lái)調(diào)整。對(duì)于強(qiáng)烈依賴內(nèi)容生存的自媒體平臺(tái)，為了形成自己的特色和實(shí)現(xiàn)自己的功能，分眾又是必要的。筆者通過(guò)觀察，以“知乎”、“微信”、和“豆瓣讀書(shū)”等自媒體平臺(tái)為例，總結(jié)出目前以下七種主要的分眾方式。

1.通過(guò)注冊(cè)分眾。前文已經(jīng)提到，“知乎”前期采用邀請(qǐng)制注冊(cè)實(shí)現(xiàn)分眾。

2.通過(guò)時(shí)間線推送消息方式分眾?！拔⑿拧迸笥讶ν扑拖⒌姆绞揭獫M足兩點(diǎn)：一是必須是自己好友的動(dòng)態(tài)，二是按照時(shí)間先后順序推送。與之不同，“知乎”向用戶推送消息方式，一是本人關(guān)注的其他用戶的動(dòng)態(tài)，二是本人關(guān)注的問(wèn)題或?qū)诘男聞?dòng)態(tài)。

3.通過(guò)知識(shí)水平分眾。諸如知識(shí)型問(wèn)答網(wǎng)站“知乎”，要求用戶有一定的知識(shí)量或親身經(jīng)歷，否則沒(méi)有辦法發(fā)送答案。例如“知乎”中，“虹吸現(xiàn)象的物理學(xué)解釋是什么？”這個(gè)問(wèn)題，本身就包含著對(duì)回答者的要求，即回答者至少要知道“虹吸現(xiàn)象”。

4.通過(guò)營(yíng)造氛圍分眾。自媒體平臺(tái)的選擇權(quán)在用戶手里，在每個(gè)自媒體平臺(tái)以什么樣的方式、生產(chǎn)什么樣的內(nèi)容也都由用戶自主決定。自媒體平臺(tái)營(yíng)造的氛圍便起到了引導(dǎo)用戶決定的作用。比如，用戶們?nèi)绻雽?xiě)書(shū)評(píng)，“豆瓣讀書(shū)”便是最好的選擇;如果想分享知識(shí)“知乎”是首選的平臺(tái);如果想與比較熟悉的朋友分享最新動(dòng)態(tài)，“微博”就比較適合。

5.通過(guò)平臺(tái)提供的功能分眾。比如“微信”，在朋友圈中發(fā)消息時(shí)，它會(huì)提醒用戶發(fā)照片、配文字，相比之下，“知乎”并沒(méi)有這項(xiàng)提醒，而是有“提問(wèn)”、“添加答案”等按鈕。長(zhǎng)久以往，便能讓用戶形成“以功能分眾”的認(rèn)知。

6.根據(jù)傳播內(nèi)容篇幅長(zhǎng)短分眾。如果我們要寫(xiě)長(zhǎng)篇幅的文章，我們會(huì)想到“微博”、“qq空間”等，但如果要寫(xiě)幾行文字，便會(huì)想到“微信”朋友圈。

7.通過(guò)添加好友方式分眾。例如，“微信”推薦好友的方式是推薦綁定手機(jī)、綁定qq的好友，而“知乎”便是由系統(tǒng)推送。二者相比較而言，前者的朋友在日常生活中較為熟悉，而后者則只是在網(wǎng)絡(luò)上相熟。

由上述例子可知，雖然目前自媒體平臺(tái)分眾并沒(méi)有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定和固定的模版，但是它們也都在嘗試分眾。自媒體平臺(tái)的受眾定位相比傳統(tǒng)媒體，更注重在自己平臺(tái)上的設(shè)定，而不是采用過(guò)多的人為控制。筆者認(rèn)為，這種受眾的設(shè)定也隱藏著自媒體平臺(tái)的編輯策略。

綜上所述，自媒體平臺(tái)貌似只提供了一個(gè)框架，但其中并不是沒(méi)有編輯策略。它的編輯策略較之于傳統(tǒng)媒體有很大的不同，更加隱蔽、更加難以控制，往往是提供平臺(tái)規(guī)則的同時(shí)便隱含著一些編輯策略。這也是基于新媒體獨(dú)有的特質(zhì)下帶給自媒體的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]http：///web/2008/1010/40423.shtml.

[2]蔡雯.新聞編輯學(xué)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012.

篇9

隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)的旅游業(yè)也應(yīng)聲而起，不斷改變創(chuàng)新。在新技術(shù)的引領(lǐng)下，旅游業(yè)從旅游信息化、旅游數(shù)字化再向旅游智能化轉(zhuǎn)變升級(jí)，再加之智慧城市的興起，最終智慧旅游成為各地旅游建設(shè)的新熱點(diǎn)。目前，通過(guò)自媒體對(duì)旅游進(jìn)行大刀闊斧的改革對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)契機(jī)，而如何成功地進(jìn)行自媒體營(yíng)銷則是重中之重。

二、智慧旅游的概念及特點(diǎn)

智慧旅游，它是一種以新一代融合的信息與通信技術(shù)為基礎(chǔ)，以提升旅游品質(zhì)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新行政管理為目標(biāo)，使旅游資源得到開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)化整合的全新的旅游形態(tài)。簡(jiǎn)言之，智慧旅游就是游客利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，主動(dòng)尋找旅游信息，讓旅游行程進(jìn)入觸摸時(shí)代。

而智慧旅游作為自媒體時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，其特點(diǎn)主要有四個(gè)：

第一，全面智能化――智能傳感設(shè)備將旅游景點(diǎn)、公共設(shè)施等涉及旅游的各個(gè)要素物聯(lián)成網(wǎng)，帶來(lái)食住行游玩購(gòu)全面智能化的旅游體驗(yàn)。

第二，高度系統(tǒng)化――實(shí)現(xiàn)景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、交通等設(shè)施的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)融合，將數(shù)據(jù)進(jìn)行高效系統(tǒng)化地整合，實(shí)現(xiàn)資源共享。

第三，有效協(xié)作化――基于智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、高效合作，形成旅游系統(tǒng)運(yùn)行的最佳管理。

第四，積極創(chuàng)新化――鼓勵(lì)政府、旅游企業(yè)、游客等依靠技術(shù)的力量，不斷進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用，以更科學(xué)、更智慧的方式推動(dòng)政府管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)決策。

三、智慧旅游的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

（1）及時(shí)互動(dòng)。智慧旅游以智能手機(jī)、電腦等為載體，可以及時(shí)方便地與智慧景區(qū)系統(tǒng)、智慧酒店系統(tǒng)等進(jìn)行信息互動(dòng)，從而不斷創(chuàng)新景區(qū)與酒店的服務(wù)質(zhì)量，改善游客的旅游體驗(yàn)。

（2）運(yùn)營(yíng)成本低。智慧旅游的建設(shè)是現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，隨著高科技的投入、服務(wù)流程的進(jìn)一步優(yōu)化，景區(qū)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本將持續(xù)降低。

（3）規(guī)模效應(yīng)。智慧旅游將產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各個(gè)環(huán)節(jié)甚至是各大產(chǎn)業(yè)之間進(jìn)行連接與集成，融合與合作，形成新的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)或區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

（二）劣勢(shì)

（1）信息良莠不齊。正如硬幣的兩面，自媒體一方面有著提升信息傳播主動(dòng)性等功能；另一方面也存在著傳播客觀性等缺點(diǎn)，導(dǎo)致自媒體環(huán)境下智慧旅游的部分信息出現(xiàn)審美異化、感知差異等問(wèn)題，一個(gè)人的差評(píng)也許會(huì)使得建立的旅游形象功虧一簣。

（2）建設(shè)困難。作為一個(gè)全新的命題，智慧旅游還處在規(guī)劃探索的階段，因此在建設(shè)過(guò)程中會(huì)遇到許多困難，出現(xiàn)盲目跟風(fēng)等現(xiàn)象。

（三）機(jī)遇

（1）技術(shù)進(jìn)步。支持智慧旅游的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)日益成熟，智能手機(jī)、平板電腦也蓬勃發(fā)展，為建設(shè)智慧旅游提供技術(shù)與設(shè)備的支撐。由通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的泛在網(wǎng)，輔之以智能手機(jī)等便攜的小型上網(wǎng)終端，讓游客可以隨時(shí)隨地地獲取和使用信息，使得旅游資源信息的交換更加便捷。

（2）政策支持。國(guó)家出臺(tái)了很多旅游服務(wù)業(yè)方面的政策規(guī)劃，如《關(guān)于加快智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，國(guó)家旅游局確定2014年為智慧旅游年等等。一系列的指導(dǎo)意見(jiàn)、支持政策是智慧旅游順利發(fā)展的重要前提。

（3）潛在用戶規(guī)模大。在自媒體時(shí)代，微博、微信等微媒介逐漸成為人們獲得信息的重要渠道。利用微博微信進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，能不經(jīng)意地向用戶展示旅游信息，潛移默化地產(chǎn)生影響，而這些用戶的數(shù)量非?？捎^。

（四）威脅

（1）法律缺乏規(guī)范。新興的智慧旅游發(fā)展不完善，在法律監(jiān)管方面還缺乏政府的規(guī)范與引導(dǎo)，加之自媒體的“推波助瀾”，可能產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。

（2）安全威脅。智慧旅游以各種新技術(shù)為基礎(chǔ)，帶來(lái)新的安全威脅，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也越來(lái)越復(fù)雜，智慧旅游面臨各種各樣的安全威脅，如信息被竊取、受到非法攻擊等。

四、自媒體時(shí)代旅游營(yíng)銷建議

伴隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已不能滿足當(dāng)代市場(chǎng)的營(yíng)銷需求。推陳出新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順勢(shì)成為一種新興的營(yíng)銷方式，走進(jìn)人們的生活，給企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于智慧旅游來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷的目的應(yīng)從關(guān)注媒體向重在理解與引導(dǎo)旅行方式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)智慧營(yíng)銷。顯而易見(jiàn)，運(yùn)用手機(jī)app、微博、微信、微電影等已成為企業(yè)進(jìn)行智慧營(yíng)銷必不可少的手段。自媒體時(shí)代下，人們的旅游方式已發(fā)生了很大的變化，游客不再購(gòu)買印刷版地圖，而是用手機(jī)下載旅游客戶端，尋找交通路況、景區(qū)概況、在線支付等信息。面對(duì)新的變化與挑戰(zhàn)，與時(shí)俱進(jìn)必不可少。因此，自媒體時(shí)代下的旅游營(yíng)銷應(yīng)就旅游資源、特色項(xiàng)目、個(gè)等方面進(jìn)行營(yíng)銷推廣，激發(fā)消費(fèi)者旅游動(dòng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)智慧營(yíng)銷。建議如下：

第一，產(chǎn)品創(chuàng)新。自媒體時(shí)代的微博微信具有及時(shí)性、互動(dòng)性、自主性的特點(diǎn)，企業(yè)可通過(guò)建立微博微信平臺(tái)的方式，與游客進(jìn)行線上互動(dòng)，充分了解游客的意見(jiàn)，依此來(lái)挖掘旅游熱點(diǎn)和游客的興趣點(diǎn)，策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，從而推動(dòng)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。

第二，內(nèi)容精致。自媒體將信息、理念等傳播出去，根本是內(nèi)容，文字、視頻等只是載體。精致又富有創(chuàng)意的內(nèi)容，才能吸引更多的粉絲，關(guān)注度才能不斷攀升。在營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)要著重做好內(nèi)容，不斷更新旅游信息和資訊，保證信息的熱度與廣度，從而吸引更多的游客關(guān)注，提高其成為旅游目的地的可能性。

第三，服務(wù)個(gè)性。自媒體平臺(tái)下，轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論早已司空見(jiàn)慣。信息傳播速度之快，容易制造品牌效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)以顧客的個(gè)性化需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)出用戶參與度高的活動(dòng)，譬如分享送門票等。除此之外，應(yīng)主動(dòng)且及時(shí)回應(yīng)游客的評(píng)論，增強(qiáng)與游客的實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓粉絲助力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣。利用平臺(tái)為游客提供個(gè)性化的“私人訂制”服務(wù)，做好微服務(wù)，讓游客成為回頭客也不失為一個(gè)較好的營(yíng)銷選擇。

綜上所述，智慧旅游時(shí)代的營(yíng)銷應(yīng)承前啟后，增強(qiáng)智慧性。企業(yè)可憑借自媒體滲透力強(qiáng)、傳播速度快等優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)地為游客提供信息交互服務(wù)，潛移默化地影響人們的生活。

篇10

關(guān)鍵詞：羅輯思維；自媒體營(yíng)銷；中小企業(yè)

中圖分類號(hào)：F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2017）03-66 -02

一、引言

近十年來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，微博、微信、博客、播客、SNS社交網(wǎng)站等各種網(wǎng)絡(luò)媒介形式層出不窮，深刻影響了互聯(lián)網(wǎng)傳播生態(tài)，同時(shí)也影響著營(yíng)銷的方式。這些媒介形式的核心即以最簡(jiǎn)單、最易操作的方式讓人利用這些媒介獲取和傳播信息，而我們也隨之迎來(lái)了“自媒體時(shí)代”。

由于自媒體本身獨(dú)具成本低營(yíng)銷效果好等優(yōu)勢(shì)，非常適合中小企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。因此一些中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始涉足自媒體營(yíng)銷。目前，我國(guó)中小企業(yè)自媒體營(yíng)銷發(fā)展迅速，利用相關(guān)自媒體平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，相關(guān)衍生品的銷售，可以將自媒體平臺(tái)上巨大的用戶流量轉(zhuǎn)化為銷售數(shù)額。但是中小企業(yè)整體的自媒體營(yíng)銷水平參差不齊，有的中小企業(yè)自媒體營(yíng)銷發(fā)展良好，如北京思維造物信息科技有限公司，對(duì)其營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，可以對(duì)其他企業(yè)產(chǎn)生一定的借鑒作用。

二、公司簡(jiǎn)介

北京思維造物信息科技有限公司是的法定代表人是資深媒體人、前央視《對(duì)話》欄目制片人羅振宇，而該公司主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是知識(shí)性視頻脫口秀節(jié)目《羅輯思維》。而下文所闡述的自媒體營(yíng)銷策略也主要是圍繞該脫口秀節(jié)目《羅輯思維》展開(kāi)的。整個(gè)公司的只有40名員工，其中技術(shù)團(tuán)隊(duì)10人，其他為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和商品團(tuán)隊(duì)，是一家典型的中小企業(yè)。截至目前獨(dú)立新媒所運(yùn)營(yíng)的《邏輯思維》視頻播放數(shù)達(dá)4億多次，視頻訂閱人數(shù)達(dá)173萬(wàn)；微博平臺(tái)上，邏輯思維朋友圈官方微博賬號(hào)已有35萬(wàn)多粉絲關(guān)注；微信平臺(tái)上也有上百萬(wàn)的訂閱用戶。

三、《羅輯思維》的整合營(yíng)銷

“整合營(yíng)銷”理論產(chǎn)生和流行于20世紀(jì)90年代，是由美國(guó)西北大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授唐?舒爾茨（Don Schultz）提出的。整合營(yíng)銷就是“根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，并支配企業(yè)各種資源以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)”。自媒體的整合營(yíng)銷是圍繞著企業(yè)的目標(biāo)，統(tǒng)籌整合企業(yè)的各種資源進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

（一）線上多渠道整合營(yíng)銷

《羅輯思維》是具有多種的自媒體形式，主要有優(yōu)酷、微博、微信公眾號(hào)等形式，不同形式的自媒體扮演著不同角色。其以羅輯思維視頻為中心，整合微信與微博，構(gòu)成多渠道多層次的營(yíng)銷模式。羅輯思維視頻以每周一次的速度更新，以獨(dú)特的視角向觀眾提供新穎的知識(shí)。在微博上，羅輯思維官方微博（羅輯思維朋友圈）、羅振宇的微博等一系列微博組成了羅輯思維微博宣傳陣地。借助微博、微信平臺(tái)，可以將相關(guān)的活動(dòng)宣傳效果擴(kuò)大很多。

（二）線上與線下整合營(yíng)銷

《羅輯思維》線下?tīng)I(yíng)銷主要是相關(guān)線下活動(dòng)的宣傳與各類演講會(huì)的宣傳。如《羅輯思維》進(jìn)行的“霸王餐”活動(dòng)，線下活動(dòng)視頻、微博、微信中大量宣傳，還未開(kāi)始就已經(jīng)人盡皆知了，線下活動(dòng)開(kāi)展后，相關(guān)線上成果展示馬上跟進(jìn)，而且各種媒體的跟風(fēng)報(bào)道讓《羅輯思維》大爆其名，起到了良好的整合營(yíng)銷效果。

（三）個(gè)人魅力與社群經(jīng)濟(jì)結(jié)合的整合營(yíng)銷

《羅輯思維》的愛(ài)智求知、死磕精神都和其主講人羅振宇息息相關(guān)。羅振宇的博學(xué)以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的狂熱喜愛(ài)都讓其形成了獨(dú)特的魅力人格體。這種魅力人格體吸引著觀眾以及粉絲們。而社群就是圍繞著這種魅力人格體而建立的。所謂社群是近年來(lái)突然興起的新名詞，就是通過(guò)一群人的聚集，讓人與人之間通過(guò)這個(gè)社群產(chǎn)生連接，嫁接資源，從而產(chǎn)生商機(jī)。目前《羅輯思維》的社群核心主要是會(huì)員和微信訂閱戶，這就構(gòu)成了一個(gè)龐大的社群體。正是基于這樣一個(gè)龐大的群體，一些營(yíng)銷活動(dòng)得以順利進(jìn)行，如《羅輯思維》前后兩次的會(huì)員招募、價(jià)值499元的書(shū)籍銷售等，都是依靠數(shù)量巨大的社群完成的。個(gè)人魅力與社群相結(jié)合同樣取得了很好的營(yíng)銷效果。

四、《羅輯思維》的4I策略

20世紀(jì)90年代，美國(guó)西北大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授唐?舒爾茨（Don Schultz）提出的“網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I原則”。即趣味原則（interesting）、利益原則（interests）、互動(dòng)原則（interaction）及個(gè)性化原則（individuality），4I 原則完全從用戶角度出發(fā)，以吸引用戶注意力，鼓勵(lì)用戶參與為基本目標(biāo)，對(duì)自媒體營(yíng)銷的發(fā)展應(yīng)該具有重要指導(dǎo)意義和實(shí)用價(jià)值。下面我們將討論其在《羅輯思維》自媒體營(yíng)銷中的應(yīng)用。

（一）趣味原則

《羅輯思維》的口號(hào)是“有種、有趣、有料”，《羅輯思維》每周一次的富有趣味又發(fā)人深省的脫口秀節(jié)目視頻，并每天堅(jiān)持在6：30推送60秒語(yǔ)音。為了滿足受眾的口味，羅振宇在話題講述的過(guò)程中，注重采用輕松幽默的形式。每一期節(jié)目的主題都非常多人眼球，引人注意。例如，第三季第六期的節(jié)目主題是人類滅絕的一種可能性，講述人工智能可能已成槿死嗟囊恢滯脅。該話題曾在世界范圍內(nèi)引起熱議，也一直是人們所關(guān)心，關(guān)注的領(lǐng)域之一，那么該期節(jié)目也必然會(huì)引起許多人的興趣去觀看。該期節(jié)目播出5天內(nèi)播放次數(shù)就達(dá)150萬(wàn)次，評(píng)論數(shù)也達(dá)到上千條。除了《羅輯思維》節(jié)目視頻內(nèi)容的有趣性，《羅輯思維》其他活動(dòng)形式的也富有趣味性。例如，上文提到的霸王餐活動(dòng)。

（二）利益原則

利益指的是自媒體粉絲關(guān)注和分享的理由。作為一個(gè)自媒體，《羅輯思維》也不斷為消費(fèi)者提供物質(zhì)和精神兩方面的利益。在物質(zhì)方面，《羅輯思維》主要通過(guò)微信公眾號(hào)不定期地為會(huì)員提供免費(fèi)福利，比如不定期地為會(huì)員提供抽獎(jiǎng)等。在精神方面，《羅輯思維》在微信公眾號(hào)上推出“會(huì)來(lái)事”平臺(tái)，即“會(huì)員、來(lái)信、有事”的簡(jiǎn)稱，只要是《羅輯思維》會(huì)員，都可以通過(guò)會(huì)來(lái)事平臺(tái)發(fā)起一個(gè)具體的任務(wù)邀約或求助，從而與全社群連接，得到來(lái)自300萬(wàn)人的協(xié)助。這種做法無(wú)疑使用戶感受到了更多的人文關(guān)懷。

（三）互動(dòng)原則

與傳統(tǒng)廣告相比，互動(dòng)是自媒體營(yíng)銷的最大特性，企業(yè)可以通過(guò)平臺(tái)與目標(biāo)用戶直接對(duì)話，及時(shí)回復(fù)反饋的問(wèn)題，且能夠感知到用戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和好感度。在日常的運(yùn)營(yíng)中，《羅輯思維》的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期堅(jiān)持親自在微博、微信及客服系統(tǒng)中面向用戶回復(fù)意見(jiàn)，解決客服問(wèn)題，與用戶進(jìn)行直接互動(dòng)。并且在2013年的時(shí)候率先提出與有道云筆記合作，鼓勵(lì)用戶利用有道云筆記與節(jié)目組分享心得，而節(jié)目組團(tuán)隊(duì)也會(huì)挑選部分內(nèi)容呈現(xiàn)在節(jié)目上，這種做法不僅集合了大家的智慧，而且讓用戶更加具有參與感，提升了用戶的價(jià)值認(rèn)同感和凝聚力。

（四）個(gè)性原則

《羅輯思維》在微信平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)有自己的微信店鋪，里面提供了很多個(gè)性化的產(chǎn)品，其中很大部分是會(huì)員們自己制作或者生產(chǎn)的。其中有一項(xiàng)服務(wù)，是派對(duì)策劃。主要服務(wù)內(nèi)容包括主題派對(duì)的流程設(shè)置、互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)建議、場(chǎng)地布置建議、服裝造型建議、餐飲建議、主持人著裝及演出建議，海報(bào)設(shè)計(jì)、主題音樂(lè)定制、表演培訓(xùn)。個(gè)性化鮮明的服務(wù)與產(chǎn)品，讓《羅輯思維》在眾多自媒體中脫穎而出。

五、結(jié)論

中小企業(yè)要想獲得成功的自媒體營(yíng)銷，必須做到：第一，持續(xù)的新鮮感。自媒體營(yíng)銷需要保持著定期的更新，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的更新，對(duì)用戶進(jìn)行持續(xù)的刺激，讓用戶長(zhǎng)久保持趣味性。自媒體平臺(tái)的定期更新，也可以培養(yǎng)訪問(wèn)者定期訪問(wèn)的習(xí)慣，提高用戶的粘性。第二，引導(dǎo)用戶參與自媒體。用戶的參與，是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的中心思想。用戶參與自媒體的活動(dòng)與策劃中，首先是拉近了與用戶之間的聯(lián)系，讓用戶不再被灌輸信息，能主動(dòng)輸出傳播信息，成為自媒體的一部分。此外，用戶的參與，也使得自媒體具有更高的口碑，更容易成功。用戶的參與，體現(xiàn)著“用戶為王”的服務(wù)理念。第三，整合營(yíng)銷。本文案例中的中小企業(yè)不僅線上多渠道整合營(yíng)銷，而且線上線下整合等形式，這對(duì)于當(dāng)前的自媒體營(yíng)銷有著很高的指導(dǎo)意義。

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