導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇環(huán)境市場(chǎng)調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】旅游經(jīng)濟(jì)；生態(tài)環(huán)境；耦合關(guān)系；協(xié)調(diào)發(fā)展度

【基金項(xiàng)目】2014年江蘇省大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（201411055045x）；2013年常州工學(xué)院大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（A400413049）；2014年常州工學(xué)院大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（A3460414065）.

旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題是當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題.旅游經(jīng)濟(jì)和生態(tài)環(huán)境構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中兩個(gè)子系統(tǒng)之間存在著動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)系，二者之間緊密關(guān)聯(lián)，通過(guò)耦合反饋，放大相互之間的協(xié)調(diào)效應(yīng)，促進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)由低級(jí)向高級(jí)、由無(wú)序向有序狀態(tài)的轉(zhuǎn)變（見下圖）.事實(shí)上，旅游業(yè)的環(huán)境依托、資源消耗等產(chǎn)業(yè)屬性決定了生態(tài)環(huán)境建設(shè)要為旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，承載并制約旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展又促進(jìn)并脅迫生態(tài)環(huán)境向高層次發(fā)展.因而，深入研究旅游經(jīng)濟(jì)和生態(tài)環(huán)境之間相互促進(jìn)、相互限制的耦合互動(dòng)關(guān)系，反映二者的協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)顩r對(duì)于解決旅游可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題將有一定的重要意義.

實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展一直以來(lái)都是國(guó)內(nèi)外學(xué)者們關(guān)注的問(wèn)題.本文研究分析了常州市旅游經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境的復(fù)雜系統(tǒng)，通過(guò)建立耦合協(xié)調(diào)發(fā)展模型，對(duì)常州市旅游經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了定量分析，以期從定量的角度揭示旅游經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，可望豐富相關(guān)的文獻(xiàn).

一、旅游經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境指標(biāo)體系

1.指標(biāo)選取與數(shù)據(jù)采集.本文以赴常游客人數(shù)、旅游外匯收入、國(guó)內(nèi)游客人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入、旅游總收入、旅游總收入/全市GDP、旅游總收入/第三產(chǎn)業(yè)GDP、全市第三產(chǎn)業(yè)GDP增加值、游客人數(shù)/常州市居民數(shù)共九個(gè)指標(biāo)來(lái)刻畫常州市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r；另外選取常州市生態(tài)環(huán)境水平的指標(biāo)，分別為人均公共綠地面積、城市綠化覆蓋率、空氣質(zhì)量指數(shù)、環(huán)境噪聲、工業(yè)廢水排放達(dá)標(biāo)率、自然保護(hù)區(qū)覆蓋率、工業(yè)廢棄物綜合利用率、SO2排放量和CO排放量（數(shù)據(jù)來(lái)源于《常州統(tǒng)計(jì)年鑒》《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》《常州旅游年鑒》《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》等）.

2.主成分分析.為避免分析結(jié)果受到測(cè)量數(shù)據(jù)不同量綱的影響，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，然后得到相關(guān)系數(shù)矩陣.再通過(guò)主成分分析分別計(jì)算出兩子系統(tǒng)的各指標(biāo)特征值、貢獻(xiàn)率、累積貢獻(xiàn)率，得旅游經(jīng)濟(jì)的前2個(gè)主成分的累積貢獻(xiàn)率為96.641%，另外生態(tài)環(huán)境前3個(gè)主成分的累積貢獻(xiàn)率為93.672%.另觀察各主成分在指標(biāo)上絕對(duì)值較大的載荷系數(shù)，可以判定旅游經(jīng)濟(jì)提取的2個(gè)主成分分別為旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模因子、對(duì)外旅游經(jīng)濟(jì)效益因子；生態(tài)環(huán)境提取的3個(gè)主成分分別為生態(tài)規(guī)模因子、環(huán)境建設(shè)因子、空氣質(zhì)量因子.

二、協(xié)調(diào)發(fā)展模型建立與分析

對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)，建立耦合協(xié)調(diào)度模型

D=C?T，T=12f（x）+12g（x）.

其中，D是子系統(tǒng)發(fā)展水平耦合協(xié)調(diào)度；T是復(fù)雜系統(tǒng)綜合發(fā)展水平，C為協(xié)調(diào)度，具體表示如下：

C=f（x）?g（x）14（f（x）+g（x））212.

計(jì)算旅游經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)發(fā)展水平與生態(tài)環(huán)境子系統(tǒng)發(fā)展水平時(shí)，為克服主觀因素給指標(biāo)賦權(quán)時(shí)帶來(lái)的偏差，因此在研究各指標(biāo)聯(lián)系程度及信息承載量基礎(chǔ)上，采用熵值賦權(quán)法來(lái)確定各指標(biāo)的重，同時(shí)利用上述模型得出2008―2012年常州市耦合協(xié)調(diào)度分別為0.974，0.797，0.449，0.779，0964.即看出，2008―2012年常州市的旅游經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)顩r：2008年處于良好協(xié)調(diào)發(fā)展且旅游經(jīng)濟(jì)滯后狀態(tài)；2009年處于中度協(xié)調(diào)發(fā)展且生態(tài)環(huán)境滯后狀態(tài)；2010年處于勉強(qiáng)協(xié)調(diào)發(fā)展且旅游經(jīng)濟(jì)滯后狀態(tài)；2011年處于中度協(xié)調(diào)發(fā)展且旅游經(jīng)濟(jì)滯后狀態(tài)；2012年處于旅游經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境良好協(xié)調(diào)發(fā)展生態(tài)環(huán)境滯后型狀態(tài).另外，可知常州市在整個(gè)5年間協(xié)調(diào)度和耦合協(xié)調(diào)度經(jīng)歷了一個(gè)前期下降較大，中期較為平穩(wěn)，后期上升較大的走向.由此可以預(yù)計(jì)，未來(lái)常州市的旅游經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)狀況仍將在繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上呈快速上升趨勢(shì).

總之，旅游經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)共進(jìn)才會(huì)促使一個(gè)城市整體進(jìn)步.總體說(shuō)來(lái)，常州市的旅游濟(jì)與生態(tài)環(huán)境的耦合協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)顩r自2010年來(lái)由勉強(qiáng)協(xié)調(diào)向良好協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變，說(shuō)明兩者能夠協(xié)調(diào)互促，共同發(fā)展.值得注意的是，常州市旅游經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境發(fā)展水平仍有待進(jìn)一步提高，同時(shí)二者的發(fā)展水平有交替變化的態(tài)勢(shì).要改變這一現(xiàn)狀，需要從以下三個(gè)方面著手：其一，常州市政府應(yīng)該進(jìn)一步加大財(cái)政支出，用于旅游事業(yè)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，以提高綜合發(fā)展水平；其二，通過(guò)立法手段劃撥旅游事業(yè)的部分收入用于生態(tài)環(huán)境的改善與保護(hù)，從而確保旅游產(chǎn)業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展；其三，鼓勵(lì)生態(tài)環(huán)境好的地方在合理調(diào)配旅游資源的基礎(chǔ)上開發(fā)特色旅游項(xiàng)目，以促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)水平提高.

【參考文獻(xiàn)】

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篇2

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)員工； 吸煙行為； 控?zé)煭h(huán)境

Investigation on Smoking Status and Tobacco Control Environment of Enterprise Workers Engaged in Transportation Equipment Manufacturing in Changchun/ZHUANG Cheng，XU Zhao-rui，ZHANG Chun-yu，et al.//Medical Innovation of China，2015，12（36）：062-064

【Abstract】 Objective：To analyze smoking status and tobacco control environment of enterprise workers engaged in transportation equipment manufacturing in Changchun city so as to provide basis data for the formulation of effective-tobacoo-control policy and the establishment of smoking-free corporations.Method：A total of 814 workers from three big representative factories in Changchun city were selected using random cluster sampling method for a questionnaire survey.Result：The overall smoking rate of the workers was 41.6%，the smoking rate of males was higher than that of females，the difference was statistically significant（P0.05）.Daily smokers smoked（12.58±6.86） cigarettes per day on average，there was no statistically significant difference between males and females in daily smoking（P>0.05）.The main places that smokers smoked was the toilet，office and corridor.The smoking rate，the proportion of smokers smoking in the workplace and the rate of exposure to second-hand smoke in factories with strict smoking ban were significantly lower than those in factories without strict smoking ban，the differences were statistically significant（P

【Key words】 Enterprise workers； Smoking behavior； Tobacco control environment

First-author’s address：Agency for Public Health Inspection of Chaoyang District Health Bureau of Changchun City，Changchun 130021，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.36.021

煙草危害是當(dāng)今世界最嚴(yán)重的公共衛(wèi)生問(wèn)題之一?？茖W(xué)證據(jù)表明，吸煙與吸“二手煙”可以導(dǎo)致呼吸系統(tǒng)及心腦血管系統(tǒng)等的疾病[1-5]。調(diào)查顯示，我國(guó)每年因吸煙導(dǎo)致死亡的人數(shù)已超過(guò)100萬(wàn)，因二手煙導(dǎo)致疾病的死亡人數(shù)已超過(guò)10萬(wàn)，我國(guó)工人的吸煙率為51.0%，高于其他職業(yè)人群[2，6-7]。企業(yè)工作場(chǎng)所是職業(yè)人群每天停留時(shí)間最長(zhǎng)的地方，工作環(huán)境中的煙草煙霧嚴(yán)重影響著員工的身體健康，卻往往被企業(yè)所忽視，為了幫助企業(yè)創(chuàng)建無(wú)煙環(huán)境，保護(hù)員工免受煙草危害，2014年8月長(zhǎng)春市啟動(dòng)了中國(guó)控?zé)熁锇閯?chuàng)建無(wú)煙企業(yè)項(xiàng)目，招募了長(zhǎng)春市具有代表性的3家大型企業(yè)集團(tuán)，于8-12月對(duì)各企業(yè)控?zé)煭h(huán)境現(xiàn)狀及企業(yè)員工的吸煙狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，為政府制定政策和相關(guān)企業(yè)開展控?zé)煿ぷ魈峁┮罁?jù)，現(xiàn)具體報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇長(zhǎng)春市3個(gè)大型的從事交通運(yùn)輸設(shè)備制造的企業(yè)集團(tuán)作為研究對(duì)象，每家企業(yè)集團(tuán)隨機(jī)抽取2個(gè)單位，共計(jì)對(duì)6個(gè)單位814人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，年齡16～62歲，其中男610人（74.9%），女204人（25.1%）；高中以下文化145人（17.8%），大專學(xué)歷287人（35.3%），本科以上學(xué)歷382人（46.9%）。

1.2 方法 采用被調(diào)查對(duì)象自愿參加、分批與集中、面對(duì)面自填式問(wèn)卷方法，由調(diào)查員講解問(wèn)卷的填寫方法后，統(tǒng)一填寫，當(dāng)場(chǎng)收回。無(wú)煙企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查表由美國(guó)艾默瑞大學(xué)中國(guó)控?zé)熁锇轫?xiàng)目組提供，調(diào)查表內(nèi)容包括：人口學(xué)基本信息、個(gè)人吸煙頻率及吸煙量、工作場(chǎng)所吸煙規(guī)定、單位工作場(chǎng)所無(wú)煙政策執(zhí)行情況、工作場(chǎng)所二手煙暴露情況、看到員工在哪些場(chǎng)所吸煙、本人在工作場(chǎng)所是否吸煙及在哪些場(chǎng)所吸煙、工作場(chǎng)所不讓吸煙的應(yīng)對(duì)措施及單位無(wú)煙政策在激勵(lì)戒煙或減少吸煙量方面有何成效等。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 資料收集后用EpiData 3.1軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)后建立數(shù)據(jù)庫(kù)，采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料以（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較采用 字2檢驗(yàn)，以P

2 結(jié)果

2.1 吸煙率 共計(jì)收到814份有效問(wèn)卷，其中職務(wù)項(xiàng)1人未填，年齡項(xiàng)3人未填?？偽鼰熉?1.6%（339/814），男性吸煙率62.6%（328/610），女性吸煙率5.4%（11/204），男性吸煙率高于女性，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（ 字2=148.71，P

2.2 二手煙暴露率 有30.6%（249/814）的員工在工作場(chǎng)所暴露于二手煙，男性暴露于二手煙的比例為29.7%（181/610），女性暴露于二手煙的比例為33.3%（68/204），不同性別二手煙暴露率比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（ 字2=1.321，P>0.05）。

2.3 吸煙量 每日吸煙者平均每天吸煙量為（12.58±6.86）支，最小吸煙量每天2支，最大吸煙量每天50支。男性平均吸煙量（12.56±6.94）支，女性平均吸煙量（13.13±3.72）支，不同性別吸煙量比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=-0.229，P>0.05）。

2.4 吸煙場(chǎng)所 吸煙員工在單位吸煙的比例為12.9%（105/814），問(wèn)卷所列9類禁煙區(qū)域均有人吸煙，而衛(wèi)生間、走廊和辦公室列前3位，其中有20.95%的人到室外吸煙，見表1。

注：“吸煙地點(diǎn)”為多項(xiàng)選擇

2.5 企業(yè)控?zé)煭h(huán)境 知道企業(yè)有規(guī)定禁止員工在室內(nèi)吸煙者占57.9%（471/814），認(rèn)為企業(yè)徹底執(zhí)行無(wú)煙政策規(guī)定者占60.0%（488/814），80%以上員工選擇所有室內(nèi)都不允許吸煙的企業(yè)定義為控?zé)煭h(huán)境嚴(yán)格的企業(yè)，進(jìn)一步的分析結(jié)果顯示：控?zé)煭h(huán)境嚴(yán)格企業(yè)員工的總體吸煙率、二手煙暴露率均低于控?zé)煭h(huán)境不嚴(yán)格的企業(yè)，比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

本研究所選人群總體吸煙率高于2010年全國(guó)城市成人煙草人群總體吸煙率調(diào)查結(jié)果（41.6%>28.1%），男性及女性吸煙率均高于全國(guó)水平（62.6%>52.9%，5.4%>2.4%），職員吸煙率高于全國(guó)水平（39.7%>35.2%），工人吸煙率與全國(guó)水平接近（51.9%>51.0%）[7]；總體吸煙率、男性及女性吸煙率均高于2013年長(zhǎng)春市成人吸煙率調(diào)查結(jié)果（23.5%、43.2%、3.8%）[8]。目前長(zhǎng)春市從事運(yùn)輸設(shè)備制造的企業(yè)員工吸煙情況較為嚴(yán)重，吸煙率處在較高的水平。另外女性的吸煙率高于國(guó)內(nèi)相關(guān)研究結(jié)果[9-10]。提示女性是以后需要密切關(guān)注的群體。

本研究顯示吸煙率隨教育程度的增高而降低，高中及以下學(xué)歷吸煙率最高，從職務(wù)上看，工人的吸煙率遠(yuǎn)高于職員及管理層，這可能是由于學(xué)歷低及工人處于企業(yè)的最基層，工作強(qiáng)度較大，往往以吸煙來(lái)緩解，也可能是由于對(duì)吸煙危害健康的知識(shí)缺乏引起的。

調(diào)查結(jié)果顯示，吸煙員工在工作場(chǎng)所室內(nèi)區(qū)域吸煙的比例較高，問(wèn)卷所列9類禁煙區(qū)域均有人吸煙，衛(wèi)生間列首位，衛(wèi)生間是二手煙暴露的重點(diǎn)場(chǎng)所與衛(wèi)生間是尼古丁污染重災(zāi)區(qū)研究結(jié)果相一致[11-12]。二手煙的暴露率總體為30.6%，低于南昌市及廣東省在室內(nèi)工作場(chǎng)所暴露于二手煙的調(diào)查結(jié)果[13-14]。這可能與有的企業(yè)在室內(nèi)設(shè)置了吸煙點(diǎn)，減少了非吸煙者看到有人吸煙的情況，科學(xué)研究證明二手煙暴露沒(méi)有所謂的安全水平，即使短時(shí)間暴露也會(huì)對(duì)健康造成危害，唯一能夠有效避免二手煙危害的方法就是室內(nèi)環(huán)境完全禁煙[15]。降低二手煙暴露率的關(guān)鍵在于降低吸煙率，提醒控?zé)煿ぷ髡咴趯?shí)施控?zé)燀?xiàng)目和創(chuàng)建無(wú)煙企業(yè)的過(guò)程中，必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)室內(nèi)場(chǎng)所尤其是上述重點(diǎn)區(qū)域的控?zé)煾深A(yù)和監(jiān)督巡查，杜絕室內(nèi)場(chǎng)所吸煙現(xiàn)象，切實(shí)保護(hù)非吸煙者免遭二手煙危害。

整體而言，本次調(diào)查顯示控?zé)煭h(huán)境嚴(yán)格的企業(yè)員工吸煙率、二手煙暴露率及吸煙者在室內(nèi)吸煙率均低于控?zé)煭h(huán)境不嚴(yán)格的企業(yè)，表明禁煙措施在改善吸煙率、二手煙暴露率及吸煙者在室內(nèi)吸煙率上起到了的明顯作用。

從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查的企業(yè)中雖然均有控?zé)熣?，但?zhí)行力度不夠，控?zé)煿ぷ髡邞?yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需要提供必要的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)支持，幫助企業(yè)盡快制定相應(yīng)措施，改變現(xiàn)狀。

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篇3

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用作初步的探討。

一、探討市場(chǎng)調(diào)研概念及其內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問(wèn)題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播營(yíng)銷信息的工作。那么我們知道市場(chǎng)調(diào)研流程有11個(gè)步驟分別是：

（1）確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性；（2）定義問(wèn)題；（3）確立調(diào)研目標(biāo)；（4）確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案；（5）確定信息的類型和來(lái)源；（6）確定收集資料；（7）問(wèn)卷設(shè)計(jì)；（8）確定抽樣方案及樣本容量；（9）收集資料；（10）資料分析；（11）撰寫?，F(xiàn)在在實(shí)際工作中常用的市場(chǎng)調(diào)研方法主要有文案調(diào)研、實(shí)地調(diào)研、特殊調(diào)研三種。文案調(diào)研：主要是二手資料的收集、整理和分析。實(shí)地調(diào)研：實(shí)地調(diào)研可分為詢問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法三種。

（1）詢問(wèn)法：就是調(diào)查人員通過(guò)各種方式向被調(diào)查者發(fā)問(wèn)或征求意見來(lái)搜集市場(chǎng)信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等方法，其中問(wèn)卷調(diào)查又可分為電話訪問(wèn)、郵寄調(diào)查、留置問(wèn)卷調(diào)查、入戶訪問(wèn)、街頭攔訪等調(diào)查形式。采用此方法時(shí)的注意點(diǎn)：所提問(wèn)題確屬必要，被訪問(wèn)者有能力回答所提問(wèn)題，訪問(wèn)的時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，詢問(wèn)的語(yǔ)氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。（2）觀察法：它是調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，直接或通過(guò)儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情，以獲取信息的一種調(diào)研方法。（3）實(shí)驗(yàn)法：它是通過(guò)實(shí)際的、小規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項(xiàng)營(yíng)銷措施執(zhí)行效果等市場(chǎng)信息的方法。實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價(jià)格，促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產(chǎn)品的試銷和展銷。特殊調(diào)研：特殊調(diào)查有固定樣本、零售店銷量、消費(fèi)者調(diào)查組等持續(xù)性實(shí)地調(diào)查；投影法、推測(cè)試驗(yàn)法、語(yǔ)義區(qū)別法等購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查；CATI計(jì)算機(jī)調(diào)查等形式。

二、市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷中的地位和作用

在營(yíng)銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研工作需要收集關(guān)于市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者研究等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并在相關(guān)數(shù)據(jù)支持的基礎(chǔ)上提出市場(chǎng)決策建議或市場(chǎng)參考。對(duì)企業(yè)而言，與專業(yè)的信息咨詢公司合作，針對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，以成為解決企業(yè)一系列問(wèn)題的有效途徑。

（一）市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是否必不可少。由于企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)了解的不全面，而百度和GOOGLE的搜索等其他信息渠道往往不能提供具有針對(duì)性以及有效的市場(chǎng)信息。那么如何看待這一問(wèn)題？對(duì)于預(yù)拓展的新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品的企業(yè)而言，市場(chǎng)調(diào)研的取證可作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)。借助于專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)服務(wù)，按照企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)實(shí)力水平等實(shí)際條件，為企業(yè)制定具有極高參考價(jià)值的戰(zhàn)略規(guī)劃提供了有效保障。專項(xiàng)調(diào)研有利于企業(yè)了解新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品投入和發(fā)展的宏觀背景，有利于預(yù)測(cè)未來(lái)企業(yè)的銷售規(guī)模和盈利，有利于為立項(xiàng)提供行業(yè)環(huán)境的信息支持。因?yàn)轫?xiàng)目的成功與否既取決于市場(chǎng)和行業(yè)的信息支持。綜上所述，中創(chuàng)國(guó)發(fā)投資顧問(wèn)有限公司認(rèn)為專項(xiàng)調(diào)研有助于讓企業(yè)更全面的了解市場(chǎng)，同時(shí)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而言，也是必不可少的。

（二）市場(chǎng)調(diào)研的信息準(zhǔn)確性是不是很重要。專項(xiàng)調(diào)研的目的在于從零散的市場(chǎng)信息中收集、整理和提煉出有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)，并通過(guò)系統(tǒng)的論證全面闡述市場(chǎng)特性，為企業(yè)決策的正確性制定提供依據(jù)?；趯?duì)市場(chǎng)信息的這一理解，中創(chuàng)國(guó)發(fā)投資顧問(wèn)有限公司認(rèn)為專項(xiàng)調(diào)研信息和數(shù)據(jù)的正確性更優(yōu)于準(zhǔn)確性。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，過(guò)多追求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性只能讓企業(yè)在焦灼的信心和數(shù)據(jù)的查找中喪失企業(yè)決策的時(shí)機(jī)。比如，當(dāng)前市場(chǎng)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格到底是1千還是8百并不能成為左右公司制定市場(chǎng)價(jià)格政策的決定依據(jù)。

（三）了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的主要作用是什么？對(duì)于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)處不在，并進(jìn)入到了白熱化的階段，如何通過(guò)各種渠道得到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的市場(chǎng)信息呢？專項(xiàng)調(diào)研可為如何制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決策提供有效依據(jù)。專項(xiàng)調(diào)研可通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)或區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的信息收集和整理，分析了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象相關(guān)的業(yè)務(wù)情況、市場(chǎng)策略、發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展方向等內(nèi)容，企業(yè)可根據(jù)調(diào)研成果制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略，畢竟現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境決定了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)，研究競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的目的還在于借鑒和學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在市場(chǎng)管理、市場(chǎng)宣傳、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而改善本企業(yè)成長(zhǎng)中的不足。

（四）消費(fèi)者的意見是不是“上帝”的意見？消費(fèi)者是上帝，這是許多企業(yè)的市場(chǎng)理念。因此消費(fèi)者研究就成為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、改善市場(chǎng)工作甚至是改變市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重要依據(jù)。企業(yè)希望通過(guò)消費(fèi)者的需求來(lái)改善產(chǎn)品、銷售和服務(wù)，進(jìn)而取得一定的消費(fèi)群體和占有一定的市場(chǎng)份額。改進(jìn)產(chǎn)品、銷售和服務(wù)以適應(yīng)消費(fèi)者需求顯示了企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)化的進(jìn)程中逐步成熟，但是消費(fèi)者的需求調(diào)研往往不只是立足單一產(chǎn)品，還應(yīng)包括與同類產(chǎn)品的強(qiáng)勢(shì)品牌做比較后的體會(huì)。如果消費(fèi)者需求調(diào)研僅停留于企業(yè)短期市場(chǎng)需要，并不能作為企業(yè)中長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃的支撐點(diǎn)，即便滿足了目前消費(fèi)者的所有需求，改進(jìn)了產(chǎn)品、銷售和服務(wù)，企業(yè)的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)利潤(rùn)能否得到長(zhǎng)期提升就沒(méi)有了實(shí)質(zhì)性的保證，而對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)、銷售政策的改善和服務(wù)的完善以及品牌宣傳的新一輪資金投入也將加大對(duì)后期產(chǎn)品盈利的壓力。

（五）市場(chǎng)調(diào)研主要為企業(yè)解決什么問(wèn)題？

市場(chǎng)研究（包括市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)率、生命周期等）重點(diǎn)立足于市場(chǎng)發(fā)展趨向；行業(yè)研究重點(diǎn)在于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)宣傳策略等方面的研究和借鑒；消費(fèi)者研究目的在于把握產(chǎn)品和服務(wù)的導(dǎo)向。

篇4

論文摘要：本文在論證市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的重要性的基礎(chǔ)上，歸納出市場(chǎng)調(diào)研在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期，安索夫模型、AIDA模型、4PS模型和SWOT模型等五個(gè)方面的應(yīng)用。

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用作初步的探討。

一、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的重要性

市場(chǎng)調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預(yù)測(cè)。它的描述功能是指收集并陳述事實(shí)，例如，某個(gè)行業(yè)的歷史銷售趨勢(shì)是什么?消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動(dòng)，例如，改變包裝對(duì)銷售會(huì)產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預(yù)測(cè)功能，例如，企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場(chǎng)需求可能發(fā)生什么樣的變化?

市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個(gè)方面：

1．它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)

任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場(chǎng)推出1000種新產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化以及對(duì)產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。

2．它有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位

在市場(chǎng)上，生產(chǎn)緊隨消費(fèi)的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強(qiáng)制需求，即在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了足夠的了解和認(rèn)識(shí)以后，認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購(gòu)買，這種強(qiáng)制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進(jìn)入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在市場(chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。然而，強(qiáng)制需求的成功必須建立在滿足消費(fèi)者的某種需求的基礎(chǔ)之上，而在成功的背后市場(chǎng)調(diào)研起著極其重要的作用。

3．它有助于管理者了解市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)

市場(chǎng)由供給和需求組成，它們之間彼此為對(duì)方提供市場(chǎng)。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和資金、人才的競(jìng)爭(zhēng)，也有技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。而在這種市場(chǎng)條件下，誰(shuí)能贏得消費(fèi)者的垂青，誰(shuí)就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場(chǎng)的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時(shí)機(jī)。而市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者了解市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

一位營(yíng)銷經(jīng)理可能會(huì)考慮在推出一種新的速凍食品時(shí)提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來(lái)引導(dǎo)人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個(gè)新的問(wèn)題：誰(shuí)會(huì)接受這種優(yōu)惠券呢?營(yíng)銷經(jīng)理提出的下一個(gè)問(wèn)題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識(shí)別的人口統(tǒng)計(jì)特征?市場(chǎng)調(diào)研表明，統(tǒng)計(jì)上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒(méi)有工作(見表1)。營(yíng)銷經(jīng)理根據(jù)這一特征來(lái)購(gòu)買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。

4.它有助于管理者制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略

在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)管理者如果對(duì)影響目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷組合來(lái)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的市場(chǎng)中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過(guò)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定盡力為企業(yè)提供長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來(lái)的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)資源的長(zhǎng)期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率目標(biāo)：缺乏市場(chǎng)調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動(dòng)市場(chǎng)情報(bào)、信息的主要手段，是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來(lái)。

二、市場(chǎng)調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用

在營(yíng)銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。例如，企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷量是增長(zhǎng)還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?

企業(yè)所做的都是應(yīng)用性調(diào)研。它在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用可以歸納為以下五個(gè)方面：

1．市場(chǎng)調(diào)研在產(chǎn)品生命周期各階段的應(yīng)用

(1)投入期——確認(rèn)需求。產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場(chǎng)之前，市場(chǎng)調(diào)研扮演著重要的角色。早期確定對(duì)產(chǎn)品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關(guān)重要。市場(chǎng)調(diào)研可用來(lái)檢驗(yàn)其概念或想法。

當(dāng)一種產(chǎn)品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果該產(chǎn)品在概念上是全新的，購(gòu)買者就需要教育和適應(yīng)，他們的想象力就需要激發(fā)。所以，在檢驗(yàn)新產(chǎn)品的概念性時(shí)，很多事情不得不留給調(diào)研者解釋。

(2)衰退期——規(guī)劃下一步行動(dòng)。當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期開始衰退時(shí)，產(chǎn)品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場(chǎng)調(diào)研有為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)。如尋求改進(jìn)以恢復(fù)銷量，尋找新的目標(biāo)市場(chǎng)。特別是市場(chǎng)調(diào)研可用于探索產(chǎn)品的出口機(jī)會(huì)，也可以用來(lái)檢驗(yàn)可取代衰退產(chǎn)品的新概念。

最好的產(chǎn)品出口市場(chǎng)調(diào)研都是高度集中的。有時(shí)調(diào)研世界市場(chǎng)是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時(shí)間選擇一兩個(gè)國(guó)家。他們知道對(duì)許多國(guó)家調(diào)研可能導(dǎo)致杯水車薪的結(jié)果。

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中有三個(gè)必須解答的問(wèn)題：當(dāng)前產(chǎn)品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產(chǎn)品或公司的目標(biāo)是什么?③怎樣才能達(dá)到它的目標(biāo)?

(3)成熟期——改進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。當(dāng)產(chǎn)品有了銷量并迅速增長(zhǎng)達(dá)到了極大值的時(shí)候，市場(chǎng)調(diào)研起到了強(qiáng)化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿意和忠誠(chéng)，它可確定品牌對(duì)人們意味著什么并建議怎樣使之與市場(chǎng)更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長(zhǎng)期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃、定價(jià)、廣告檢驗(yàn)等做貢獻(xiàn)。如檢驗(yàn)新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價(jià)，提供關(guān)于市場(chǎng)規(guī)模與趨勢(shì)的事實(shí)和數(shù)字，用于計(jì)劃目的和目標(biāo)設(shè)定。

(4)成長(zhǎng)期——讓產(chǎn)品起飛、上升。在成長(zhǎng)期，市場(chǎng)調(diào)研有許多用途。例如，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，產(chǎn)品價(jià)格在一個(gè)最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動(dòng)，以及細(xì)分市場(chǎng)以確定目標(biāo)市場(chǎng)等活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)研都起著重要作用。

2．市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷組合(4PS)中的應(yīng)用

市場(chǎng)營(yíng)銷組合(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道，促銷)通常稱為4PS，它是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的四大支柱，被營(yíng)銷經(jīng)理們奉為營(yíng)銷理論中的經(jīng)典，也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本運(yùn)營(yíng)方法。在使用該模型時(shí)，需要進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研，例如，四個(gè)“p”中每個(gè)“P”的重要程度；改變四個(gè)“P”中的某一個(gè)因素會(huì)對(duì)公司占有的市場(chǎng)份額有多大的影響等。

3．市場(chǎng)調(diào)研在購(gòu)買行為AIDA模型中的應(yīng)用

AIDA模型是一種比例反應(yīng)模型(見圖2)，

AIDA四個(gè)字母來(lái)自下列單詞的縮寫：A——知道(Awareness)：通過(guò)某種促銷使人們知道此產(chǎn)品；I——興趣(Interest)：通過(guò)促銷活動(dòng)激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購(gòu)買該產(chǎn)品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(dòng)(Action)：全部之中最重要之點(diǎn)，一旦顧客被吸引并且想要該產(chǎn)品，就采取行動(dòng)購(gòu)買它。

市場(chǎng)調(diào)研人員常用部分或整個(gè)模型來(lái)揭示促銷與溝通計(jì)劃的有效性。詢問(wèn)顧客是否知道某產(chǎn)品或服務(wù)，如果溝通有效，目標(biāo)人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購(gòu)買該產(chǎn)品的、真心想買的或者實(shí)際購(gòu)買的比例將是比較小的。

調(diào)研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來(lái)幫助分析從一次促銷活動(dòng)所達(dá)到的一定知名度來(lái)預(yù)測(cè)今后應(yīng)采取的行動(dòng)。

4．市場(chǎng)調(diào)研在安索夫模型中的應(yīng)用

尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標(biāo)軸來(lái)分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品怎樣進(jìn)入新市場(chǎng)，或者把新產(chǎn)品賣給現(xiàn)有顧客。除了這些機(jī)會(huì)以外，公司還可以在全新的市場(chǎng)上用新產(chǎn)品來(lái)滿足顧客的需求(見圖1)。

在每個(gè)安索夫矩陣方框中都能找到市場(chǎng)調(diào)研的用處。在現(xiàn)有市場(chǎng)／現(xiàn)有產(chǎn)品框中，市場(chǎng)調(diào)研最方便。在這一區(qū)域通過(guò)調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)人們?cè)谧鍪裁春驮谙胧裁?。在新產(chǎn)品／新市場(chǎng)框中最需要市場(chǎng)調(diào)研；但是在這一區(qū)域里調(diào)查最困難。要想知道未來(lái)人們要買什么，市場(chǎng)調(diào)研不能以高精度給出全部回答。但是無(wú)論如何，它能對(duì)向新市場(chǎng)投放新產(chǎn)品的管理決策提供幫助。

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關(guān)鍵詞：營(yíng)銷；市場(chǎng)調(diào)研；意義

市場(chǎng)調(diào)研是指經(jīng)營(yíng)者為了提高產(chǎn)品的銷售量、解決產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)收集、統(tǒng)計(jì)資料及報(bào)告調(diào)研結(jié)果的工作過(guò)程。

一、營(yíng)銷管理中市場(chǎng)調(diào)研的存在意義

1.使管理者全面了解市場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)并利用各種機(jī)會(huì)

市場(chǎng)的構(gòu)成包括供給和需求兩方面，這兩者之間是一種相互依存的關(guān)系。在銷售競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境下，作為供給一方的生產(chǎn)者面臨著資金、產(chǎn)品、客戶、人才、服務(wù)以及技術(shù)和設(shè)備等各個(gè)方面的激烈競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者在市場(chǎng)中屬于需求方，面對(duì)如今紛繁復(fù)雜數(shù)量眾多的產(chǎn)品，廣大消費(fèi)者必然會(huì)擇優(yōu)選擇，從而達(dá)到性價(jià)比的最優(yōu)化。所以在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，誰(shuí)能贏得消費(fèi)者的選擇誰(shuí)就能獲得成功，贏得市場(chǎng)；反之就會(huì)被淘汰出局。因此，企業(yè)要時(shí)時(shí)刻刻都有危機(jī)感，機(jī)遇與挑戰(zhàn)往往都是并存的，這就要看經(jīng)營(yíng)者怎么抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)最終贏得市場(chǎng)。而市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助經(jīng)營(yíng)者迅速、全面地了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，從而去發(fā)現(xiàn)和利用最有利于企業(yè)發(fā)展的種種機(jī)遇。

2.使管理者能夠制定出切實(shí)有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略

如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)影響市場(chǎng)和營(yíng)銷組合的因素有足夠充分的認(rèn)識(shí)，那么他們就會(huì)以主動(dòng)的姿態(tài)開展相關(guān)工作。這種管理模式的特點(diǎn)，就是通過(guò)整合營(yíng)銷模式來(lái)適應(yīng)政治、經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)環(huán)境等的變化。與之相反的被動(dòng)管理，則是直到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)才決定采取行動(dòng)，這種被牽著走的管理方式注定會(huì)功敗垂成。在主動(dòng)式的管理中市場(chǎng)調(diào)研具有著極為關(guān)鍵的意義，經(jīng)營(yíng)者要具有主動(dòng)意識(shí)的去調(diào)整戰(zhàn)略。在成功的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上才會(huì)制定出來(lái)一個(gè)好的營(yíng)銷戰(zhàn)略，它有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前進(jìn)、站穩(wěn)腳跟；相對(duì)的，缺乏市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)的戰(zhàn)略計(jì)劃會(huì)使企業(yè)陷入生存危機(jī)。

二、市場(chǎng)調(diào)研的功能

市場(chǎng)調(diào)研的作用主要取決于使用者怎么運(yùn)用調(diào)研結(jié)果，主要體現(xiàn)在以下方面：

1.通過(guò)掌握市場(chǎng)的信息，可以避免經(jīng)營(yíng)者在制定營(yíng)銷策略的失誤，幫助經(jīng)營(yíng)者及時(shí)了解當(dāng)前的營(yíng)銷策略可能出現(xiàn)的最壞情況，以及時(shí)采取補(bǔ)救措施，把損失降到最低。

2.提供可靠地市場(chǎng)信息，可以在通過(guò)了解到消費(fèi)者潛在的購(gòu)買需求的同時(shí)掌握市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，營(yíng)銷者便可迅速地抓住市場(chǎng)機(jī)遇，這樣企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中就能隨時(shí)把握住新的契機(jī)。市場(chǎng)發(fā)展日趨激烈且反復(fù)無(wú)常，而促使市場(chǎng)變化的原因有很多，從國(guó)家政策、物價(jià)變化、地理環(huán)境、潮流變化等等都能影響到。

3.有助于幫助經(jīng)營(yíng)者及時(shí)了解行業(yè)的發(fā)展情況，及時(shí)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)。當(dāng)今世界科技發(fā)展迅猛，新發(fā)明、新技術(shù)、新創(chuàng)造和新產(chǎn)品以幾何級(jí)數(shù)爆炸式增長(zhǎng)。這種技術(shù)的進(jìn)步在市場(chǎng)上會(huì)以產(chǎn)品的形式表現(xiàn)出來(lái)。所以，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可以幫助經(jīng)營(yíng)者及時(shí)了解最新最前沿的技術(shù)來(lái)及時(shí)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的意義

在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐中，市場(chǎng)調(diào)研貫穿整個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了及時(shí)了解市場(chǎng)發(fā)展，分析營(yíng)銷失敗的原因，或是將決策中不科學(xué)的地方進(jìn)行改善。市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用包括：

1.投入階段。投入階段也是確認(rèn)需求的階段。在產(chǎn)品或服務(wù)投入營(yíng)銷之前，市場(chǎng)調(diào)研充當(dāng)?shù)慕巧陵P(guān)重要。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者需要確定該產(chǎn)品是否存在著市場(chǎng)需求。市場(chǎng)調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中所起的正是這個(gè)作用。

2.成長(zhǎng)階段。該階段屬于產(chǎn)品的上升階段。在成長(zhǎng)期，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃以及它們所營(yíng)銷的產(chǎn)品價(jià)格，均處于一個(gè)最佳狀態(tài)階段。在廣告包裝與策劃等活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)研所起到的作用不容小覷。因此制定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)就必須要考慮到當(dāng)前產(chǎn)品處在什么地位、希望它發(fā)展到什么程度、怎樣才能達(dá)到它的目標(biāo)。

3.成熟階段。在這個(gè)階段經(jīng)營(yíng)者需要及時(shí)改善產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。市場(chǎng)調(diào)研在當(dāng)產(chǎn)品的需求量迅速增長(zhǎng)并到達(dá)企業(yè)的最大生產(chǎn)力得時(shí)候，就會(huì)起到強(qiáng)化的作用。當(dāng)消費(fèi)者選擇了某種產(chǎn)品或服務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷的作用就是保證消費(fèi)者今后會(huì)繼續(xù)購(gòu)買它，市場(chǎng)營(yíng)銷明確了在消費(fèi)者眼中，該品牌意味著什么，以及怎樣能夠讓產(chǎn)品的營(yíng)銷與市場(chǎng)更加協(xié)調(diào)一致，并針對(duì)如何使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)提出相應(yīng)的一些合理建議。產(chǎn)品處于成熟階段時(shí)，之前那些有價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)研工作仍然在做著貢獻(xiàn)。在市場(chǎng)調(diào)研方面通常表現(xiàn)為確認(rèn)新廣告獨(dú)創(chuàng)性、跟蹤廣告播放成效、優(yōu)化定價(jià)等，以及針對(duì)市場(chǎng)規(guī)模與趨勢(shì)，提出一些事實(shí)和數(shù)字，還有就是用于計(jì)劃目的和目標(biāo)設(shè)定。

4.衰退階段。產(chǎn)品銷量在達(dá)到巔峰后必然會(huì)呈現(xiàn)出階段性的衰退，產(chǎn)品銷量減少，需求量下降。在這個(gè)階段經(jīng)營(yíng)者要規(guī)劃未來(lái)的戰(zhàn)略。當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期開始衰退時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研會(huì)為產(chǎn)品尋找新市場(chǎng)，尋找新的銷路。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，營(yíng)銷策劃、管理決策活動(dòng)得到有效開展，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有了調(diào)查與預(yù)測(cè)這個(gè)強(qiáng)大的依托，才能立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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策劃編輯是創(chuàng)意工作，需要不斷推陳出新，才能在市場(chǎng)上吸引讀者的眼球，但是這種創(chuàng)新不是無(wú)止境的。因?yàn)榫庉嬙谶M(jìn)行選題策劃時(shí)，并非一種孤立的行為，還要有一定的全局觀念，單個(gè)選題的策劃必須符合出版社整體選題策劃的方向，要符合出版社的發(fā)展戰(zhàn)略方向。一般出版社都有銷售查詢系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)編輯可以非常便捷地獲取本社同類圖書與選題的相關(guān)信息，由于圖書市場(chǎng)容量有限，編輯要充分考慮該類圖書品種規(guī)模狀況，在申報(bào)選題的時(shí)候，應(yīng)充分了解本社同類圖書或選題的內(nèi)容特色、讀者定位、裝幀設(shè)計(jì)、市場(chǎng)表現(xiàn)、發(fā)退貨情況，由此分析本選題的特色和亮點(diǎn)，與本社已出圖書或選題相比的不同之處，避免同質(zhì)化及社內(nèi)圖書在市場(chǎng)上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)信息對(duì)編輯選題策劃至關(guān)重要，編輯一定要具備市場(chǎng)意識(shí)。在提交選題前，應(yīng)根據(jù)具體的選題思路，進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，全面搜集相關(guān)信息。這有助于啟發(fā)編輯的選題思路，提高選題申報(bào)成功的概率，為書名、定價(jià)以及首印量的確定提供參考依據(jù)。如何提升市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量，筆者有如下建議：

2.保留逛書店的習(xí)慣。

網(wǎng)絡(luò)的普及為收集信息提供了便捷方式，編輯可以利用關(guān)鍵詞迅速找出市場(chǎng)同類書信息，但對(duì)選題策劃來(lái)說(shuō)僅有這些信息是不夠的，編輯要養(yǎng)成平時(shí)讀書看報(bào)的習(xí)慣，因?yàn)檫@些信息是專業(yè)人員篩選、加工后的成果。除此之外還應(yīng)該到書店進(jìn)行更深入的市場(chǎng)調(diào)研，因?yàn)檫M(jìn)書店不僅是享受，而且還是自身工作的需求。選題策劃的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)是圖書市場(chǎng)調(diào)研和信息收集，進(jìn)書店看書恰恰是一種簡(jiǎn)便、直觀的方式。平時(shí)多逛書店，大量一手的圖書信息會(huì)自然而然地轉(zhuǎn)化為編輯選題策劃的有用素材。通過(guò)觀察身邊看書的讀者，分析讀者的購(gòu)書行為，從而調(diào)查讀者的需求，大致了解某類圖書的讀者細(xì)分狀況，比如性別結(jié)構(gòu)、年齡層次、消費(fèi)水平、文化程度、閱讀習(xí)慣等，對(duì)增強(qiáng)編輯選題的判斷能力大有裨益。同時(shí)，編輯還可以多與書店柜組人員、讀者進(jìn)行交流，從而獲得第一手的圖書市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。

3.仔細(xì)分析搜集到的市場(chǎng)信息。

收集到這些信息并不等于完成了市場(chǎng)調(diào)研工作。圖書市場(chǎng)信息是由若干要素構(gòu)成的，如出版社、書名、作者、出版時(shí)間、開卷和網(wǎng)店銷量等等。要對(duì)收集到的信息資料進(jìn)行篩選、分類和整理，最關(guān)鍵是分析工作。要對(duì)各種信息資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比和挖掘，從中發(fā)現(xiàn)讀者的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。如在對(duì)同一品類的市場(chǎng)進(jìn)行研究時(shí)，不僅關(guān)注這一品類的暢銷書，還應(yīng)該有市場(chǎng)表現(xiàn)一般的圖書。暢銷書是我們選題策劃的目標(biāo)，但不應(yīng)該是選題借鑒的主要依據(jù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，圖書的市場(chǎng)營(yíng)銷固然重要，但歸根結(jié)底取決于圖書的內(nèi)容。蘭登書屋創(chuàng)始人說(shuō)過(guò)：“對(duì)于一本死書來(lái)說(shuō)，即使你在《紐約時(shí)報(bào)》上打上一整版的廣告，也不會(huì)增加幾本銷量。”

4.綜合搜集到的市場(chǎng)信息，并加工成通俗易懂的形式。

根據(jù)選題需要把分析過(guò)的信息資料提煉、歸納起來(lái)，這有助于編輯快速了解這一類圖書市場(chǎng)的容量及切入點(diǎn)?？偟膩?lái)說(shuō)，選題策劃的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容應(yīng)包括:圖書出版的動(dòng)態(tài)信息調(diào)研。了解該類圖書的市場(chǎng)需求和發(fā)展?jié)摿Γ治龀瞿念悎D書的市場(chǎng)前景較好值得開拓并加大投入，哪類圖書市場(chǎng)需要謹(jǐn)慎進(jìn)入；影響圖書市場(chǎng)的外部環(huán)境因素調(diào)研。如：社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化等宏觀環(huán)境，以及圖書出版業(yè)的政策與法規(guī)、科技進(jìn)步等因素，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、時(shí)尚、讀者購(gòu)買力引起的變化；目標(biāo)讀者調(diào)研：主要了解選題的特定讀者的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)和地理分布，比如讀者需求狀況、消費(fèi)水平、年齡層次、職業(yè)特點(diǎn)、地域及閱讀水平等，這些信息對(duì)選題策劃的針對(duì)性十分重要；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研：主要了解策劃選題的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出版規(guī)模、出版特色、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷策略等。通過(guò)這些調(diào)研，可以對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)的、有針對(duì)性的收集、整理和分析，客觀地分析外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和危險(xiǎn)，可以為選題策劃提供有價(jià)值的信息，便于選題的決策。

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關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研 能力本位 項(xiàng)目化

一、高職教育內(nèi)涵

高等職業(yè)教育以提升學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)，教學(xué)改革應(yīng)緊緊圍繞學(xué)生的職業(yè)能力提升進(jìn)行。在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，應(yīng)體現(xiàn)以能力訓(xùn)練為本位，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，利用項(xiàng)目中的相關(guān)任務(wù)(或典型崗位)為驅(qū)動(dòng)為載體，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,增加學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

二、能力本位項(xiàng)目化介紹

以能力為本位項(xiàng)目化改造是我國(guó)著名職業(yè)教育專家戴士弘教授提出，受到國(guó)家教育部的肯定并成為教育部國(guó)家級(jí)示范建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要內(nèi)容，眾多高職院校紛紛學(xué)習(xí)并倡導(dǎo)教學(xué)改革以提升辦學(xué)質(zhì)量。本文以《市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)》課程為例，堅(jiān)持以市場(chǎng)調(diào)研策劃、執(zhí)行能力提升為核心，介紹了該課程如何進(jìn)行以能力為本位的項(xiàng)目化改造，以進(jìn)行一門課程改革為例，進(jìn)行課程改革實(shí)踐。

三、課程改革三項(xiàng)原則

1.突出能力目標(biāo)。市場(chǎng)調(diào)研能力課程教學(xué)目標(biāo)有能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、情感目標(biāo)等，從增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的就業(yè)來(lái)看，本課程教學(xué)目標(biāo)應(yīng)突出能力目標(biāo)。

2.主要載體是“項(xiàng)目”和“任務(wù)”。讓學(xué)生獲取知識(shí)，提升能力的的途徑不是考老師傳授來(lái)傳遞的，學(xué)生知識(shí)的獲取以及能力的提升需要在實(shí)踐中完成，從做中來(lái)，在實(shí)踐中獲得。實(shí)踐不單是在實(shí)際的商業(yè)環(huán)境中才存在，在課堂上通過(guò)教師創(chuàng)設(shè)合理的“項(xiàng)目”，分解成不同的適合教學(xué)的“任務(wù)”也可以讓學(xué)生在模擬的環(huán)境中訓(xùn)練，使學(xué)生獲得能力的提升。

3.學(xué)生是主體。課程教學(xué)堅(jiān)持以學(xué)生為主體，教師是課堂教學(xué)的導(dǎo)演，通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法的使用，激發(fā)學(xué)生對(duì)課程感興趣，能主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)中去，獲得能力和提升和知識(shí)的積淀。

四、《市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)》能力本位項(xiàng)目化改革的具體思路

1.課程能力分析

《市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)》課程通過(guò)學(xué)生學(xué)習(xí)，能掌握市場(chǎng)調(diào)研各個(gè)環(huán)節(jié)的策劃、制作和執(zhí)行知識(shí)，訓(xùn)練并掌握常用的市場(chǎng)調(diào)研基本方法，并能對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的分析。即訓(xùn)練學(xué)生如下能力：制定市場(chǎng)調(diào)研方案能力、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷能力、執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)能力、處理市場(chǎng)調(diào)研信息和編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告能力。

2.項(xiàng)目選擇

在明確本門課程能力目標(biāo)之后，需要構(gòu)思的是如何訓(xùn)練并提升學(xué)生的能力。知識(shí)是學(xué)生學(xué)會(huì)的，能力是學(xué)生練出來(lái)的。學(xué)生能力訓(xùn)練需要構(gòu)建適合學(xué)生實(shí)情的項(xiàng)目和任務(wù)，依托有效的項(xiàng)目和任務(wù)設(shè)計(jì)以及實(shí)施，從而才能達(dá)到提升他們能力的目的。

《市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)》本身是一門操作性極強(qiáng)的課程，適合開展項(xiàng)目實(shí)做教學(xué)。以企業(yè)完成一個(gè)完整的調(diào)研項(xiàng)目需要的開展的工作為出發(fā)點(diǎn)，課程教學(xué)設(shè)計(jì)的整體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是“完成xx商家經(jīng)營(yíng)情況調(diào)研”。完成此項(xiàng)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目，學(xué)生需要開展以下工作任務(wù)：與商家溝通確認(rèn)調(diào)研主題，設(shè)計(jì)調(diào)研方案，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，開展試調(diào)查以及實(shí)地調(diào)查，審核有效問(wèn)卷，整理信息，分析信息，撰寫并提交調(diào)研報(bào)告。在調(diào)研項(xiàng)目和工作任務(wù)確定之后，我們的學(xué)期教學(xué)任務(wù)也就非常清楚了，即：分析企業(yè)調(diào)研需求、制定市場(chǎng)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、整理市場(chǎng)調(diào)查資料、分析市場(chǎng)調(diào)研資料、預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等七個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。

3.課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)

在明確課程教學(xué)任務(wù)之后，接下來(lái)進(jìn)行課程教學(xué)整體設(shè)計(jì)。在本課程的教學(xué)活動(dòng)將理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)融合在一起，通過(guò)教學(xué)方式改革以及教學(xué)模式設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)、學(xué)中做，二者實(shí)現(xiàn)有機(jī)的融合。具體的教學(xué)安排即將上述7個(gè)教學(xué)任務(wù)的各工作內(nèi)容詳細(xì)羅列出來(lái)，以一個(gè)學(xué)期為教學(xué)周期，制定合理的教學(xué)計(jì)劃。每一個(gè)任務(wù)需要的教學(xué)時(shí)間根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模來(lái)具體安排。

4.第一次課程設(shè)計(jì)

在教學(xué)伊始，第一次課時(shí)上課之初，就需要向?qū)W生清楚說(shuō)明本門課程性質(zhì)、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，課程教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方法，以及課程考核方法。幫助學(xué)生清楚為什么要學(xué)習(xí)本門課程，學(xué)習(xí)該課程要達(dá)到什么樣的教學(xué)目標(biāo)，該課程學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，怎樣學(xué)習(xí)該課程內(nèi)容，以及學(xué)完之后怎么考核。使他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)該課程內(nèi)容的必要性，培養(yǎng)起學(xué)習(xí)該課程內(nèi)容的興趣，為以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

5.課程考核

該課程考核改革原來(lái)的理論考試形式，將學(xué)生實(shí)踐表現(xiàn)與實(shí)踐成果納入到考核中去。在教學(xué)過(guò)程中，每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)都結(jié)合一個(gè)或若干個(gè)工作的開展來(lái)進(jìn)行，合理安排理論學(xué)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的課時(shí)比例，將理論知識(shí)學(xué)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在教學(xué)中，學(xué)生邊學(xué)邊做，在做中學(xué)，學(xué)中做。使學(xué)生達(dá)到將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，實(shí)踐印證理論的運(yùn)用，并提升實(shí)踐能力的目的。而每一個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)中的表現(xiàn)也將計(jì)入他們的課程學(xué)習(xí)考核之中。即，該課程考核以采用形成性考核與總結(jié)性考核相結(jié)合的考核方式。本門課程考核學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中完成調(diào)研方案（含問(wèn)卷）工作表現(xiàn)和結(jié)果，以及學(xué)習(xí)結(jié)束之后完成信息處理工作表現(xiàn)和提交的調(diào)研報(bào)告結(jié)果兩大部分。

6.教學(xué)效果評(píng)價(jià)

學(xué)生學(xué)習(xí)效果好壞的評(píng)價(jià)就由原來(lái)的記住多少知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆樟硕嗌偌寄?，能完成多少任?wù)，完成效果怎么樣，在團(tuán)隊(duì)中其他成員對(duì)每一個(gè)隊(duì)友的評(píng)價(jià)度高度。這樣的評(píng)價(jià)將學(xué)生能力提升作為主要的觀測(cè)點(diǎn)，適應(yīng)了教學(xué)方式和內(nèi)容變革之后對(duì)考核方式變革的需要。

通過(guò)這樣的課程整體設(shè)計(jì)，在教學(xué)過(guò)程中并做好單次課程設(shè)計(jì)，把知識(shí)學(xué)習(xí)融于項(xiàng)目任務(wù)操作中去，以達(dá)到在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中均切實(shí)使學(xué)生得到能力的培養(yǎng)，在成績(jī)中體現(xiàn)各方面能力的考核，將能力培養(yǎng)與知識(shí)獲取有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴士弘.職業(yè)教育課程改革[M].北京：清華大學(xué)出版社,2007

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關(guān)鍵詞　市場(chǎng)調(diào)研：產(chǎn)品策劃；重要性

中圖分類號(hào)　F045.5　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼　A　文章編號(hào)　1004-8421(2012)01-110-01

市場(chǎng)調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析有關(guān)供求和資源的各種情報(bào)，信息和資料。把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為營(yíng)銷策略制定和企業(yè)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動(dòng)。是市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究的統(tǒng)稱，它是個(gè)人或組織根據(jù)特定的決策問(wèn)題而系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類信息資料、報(bào)告調(diào)研結(jié)果的工作過(guò)程.市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中必不可少的組成部分。在分類中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和廣告研究、商業(yè)和工業(yè)研究、對(duì)少數(shù)民族和特殊群體的研究、民意調(diào)查以及桌面研究等。近年來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新技術(shù)的應(yīng)用市場(chǎng)研究往往借助專業(yè)在線調(diào)查、我要調(diào)查網(wǎng)收集信息，處理數(shù)據(jù)。

一個(gè)醫(yī)藥保健品的成功，不僅是一個(gè)概念的成功、一個(gè)策劃的成功，更重要的是前期市場(chǎng)調(diào)研的成功。有很多的企業(yè)或者個(gè)人在策劃新產(chǎn)品上市之前，大都委托專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)然，這種做法并無(wú)不妥。產(chǎn)品的上市要以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，只有調(diào)研的結(jié)果出來(lái)之后才能給你的產(chǎn)品更加準(zhǔn)確的定位和切實(shí)可行的操作方式。市場(chǎng)調(diào)研是重中之重，但出現(xiàn)問(wèn)題最多的地方也是這里，最后導(dǎo)致整個(gè)策劃案的失敗，所以市場(chǎng)調(diào)研這一著棋走錯(cuò)，產(chǎn)品的策劃、推廣就會(huì)滿盤皆輸。市場(chǎng)調(diào)研是策劃的基礎(chǔ)，只有真正的了解、掌握了對(duì)手的情況，才能制定出能夠打敗對(duì)手的妙計(jì)。策劃一個(gè)產(chǎn)品首先要了解消費(fèi)者，這就要做好前期的市場(chǎng)調(diào)研。筆者將前期的市場(chǎng)調(diào)研需要注意的問(wèn)題進(jìn)行了闡述。

1　不要輕信市場(chǎng)調(diào)研公司

不止一家企業(yè)吃過(guò)這方面的虧，資金花出去了，換回來(lái)的卻是一堆垃圾，最后卻是啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出?？此圃攲?shí)的數(shù)據(jù)實(shí)則偽造的有之；走馬觀花、敷衍了事的有之；調(diào)查表由自己人胡亂填寫的有之；更有甚者，有的市調(diào)公司連調(diào)查都不調(diào)查僅憑主觀想象、閉門造車就能拿出一份調(diào)查報(bào)告來(lái).依托于這樣的調(diào)查報(bào)告做出的策劃案必定是失敗。所以，不要過(guò)分依賴市場(chǎng)調(diào)研公司，應(yīng)盡量用自己人做市場(chǎng)調(diào)研。

2　市場(chǎng)調(diào)研要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體

有的市場(chǎng)調(diào)研公司非常賣力的去做調(diào)研，但最終的數(shù)據(jù)分析、最終所得出的結(jié)論卻不盡人意。其實(shí)最主要的問(wèn)題就是調(diào)查的方法、方向有誤：不能鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體。如調(diào)查了100人，而實(shí)際上其中只有20人是可能消費(fèi)該產(chǎn)品的人，而這20人當(dāng)中，能夠產(chǎn)生購(gòu)買的只有5個(gè)人，這樣算下來(lái)，真正的目標(biāo)消費(fèi)群體只有20％，而實(shí)際消費(fèi)者則只有5％，但是市調(diào)公司在最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)候卻要把另外的80％非目標(biāo)消費(fèi)群算在里面，這就導(dǎo)致結(jié)論中的“水分”加大。產(chǎn)品的銷路與前期成功的市場(chǎng)調(diào)研密不可分。曾親自守候在各大藥店門口，向已購(gòu)買過(guò)同類保健品的人詢問(wèn)其為什么會(huì)購(gòu)買該產(chǎn)品，是價(jià)格、產(chǎn)品本身、廣告還是別的原因，進(jìn)而從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，針對(duì)對(duì)手的弱點(diǎn)制定出最適合消費(fèi)者需求的策略。也就是靠這前期準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查，才有了后期的策劃方案能夠直擊對(duì)手的軟肋。

3　“腦白金”的市場(chǎng)調(diào)研

有人說(shuō)腦白金沒(méi)有做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研就上市了。這種說(shuō)法是極不負(fù)責(zé)的。其實(shí)在腦白金上市前期做了非常詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，史玉柱先生曾親自去無(wú)錫的公園與晨練的老人們閑聊，詢問(wèn)困擾老人們最多的問(wèn)題是什么，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的調(diào)查，最終得出的結(jié)論是大多數(shù)的老年人腸道和睡眠不好，基于這個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果才有了后期的腦白金的功能主訴及策劃方案。從腦白金的成功也可以看出其市場(chǎng)調(diào)研的成功，直接針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體去進(jìn)行調(diào)查，得出的結(jié)論才真實(shí)有效。所以，要想策劃成功一個(gè)產(chǎn)品，必須要了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求是什么，最想要的是什么；當(dāng)你比消費(fèi)者還了解消費(fèi)者，你的產(chǎn)品能滿足他們的需要，能夠讓他們滿意，那么說(shuō)明你的策劃方案已經(jīng)成功了，你的產(chǎn)品推廣也就成功了。

4　市場(chǎng)調(diào)研的方法

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把市場(chǎng)調(diào)研這樣復(fù)雜的工作，簡(jiǎn)單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導(dǎo)作用的。但為了書面溝通的需要，我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細(xì)，也十分正常的。然而，我發(fā)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研步驟的劃分出現(xiàn)了各種偏差，當(dāng)這些偏差常見諸于報(bào)刊書籍時(shí)，其誤導(dǎo)作用更顯得不容忽視，竊以為應(yīng)該迅速加以糾正。

偏差之一：為追求步驟的具體化，而把某種特殊調(diào)研方法的步驟當(dāng)作一般的市場(chǎng)調(diào)研步驟。

最常見的是把問(wèn)卷訪問(wèn)法(Questionnaire)的步驟具體化，稱之為市場(chǎng)調(diào)研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進(jìn)入該行業(yè)的同仁誤以為問(wèn)卷訪問(wèn)就是市場(chǎng)調(diào)研。

市場(chǎng)調(diào)研方法常用的有二手資料收集法(Secondary　Research)、訪問(wèn)法(SurveyResearch)和實(shí)驗(yàn)法　(ExperimentaI Research)。而問(wèn)卷訪問(wèn)只是訪問(wèn)法的一種而已。如果我們更進(jìn)一步地嚴(yán)格認(rèn)真的話，實(shí)際上，問(wèn)眷訪問(wèn)只是一種收集信息的技術(shù)，早已有更多的調(diào)研技術(shù)可與之平起乎坐，如觀察法(Observation)、態(tài)度量表法(Attitude Scales)、投射和深度訪談　(ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。

出現(xiàn)這種認(rèn)識(shí)偏差的同仁，可能是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有全面了解，對(duì)先進(jìn)的調(diào)研方法和技術(shù)知之甚少。

偏差之二：詳述次要環(huán)節(jié)，丟棄重要步驟。

我見到這樣的調(diào)研程序設(shè)計(jì)，其第一步驟便是“調(diào)研方案設(shè)計(jì)與提交”。我還見過(guò)這樣的調(diào)研程序，第一步是“客戶的要求”，第二步便是“計(jì)劃建議書的提交”。我認(rèn)為這些操作者屬于就調(diào)研而調(diào)研的人士，他們忽視了市場(chǎng)調(diào)研的真正目的是什么。

市場(chǎng)調(diào)研的目的是為經(jīng)理人員更好地決策提供有效信息。調(diào)研程序設(shè)計(jì)中缺少“背景情況的認(rèn)識(shí)”和“調(diào)研問(wèn)題的明確”這兩個(gè)重要步驟，恰恰反映出現(xiàn)階段大量的調(diào)研不能幫助經(jīng)理們決策的原因所在。

我認(rèn)為正確的市場(chǎng)調(diào)研步驟應(yīng)該這樣設(shè)計(jì)劃分：

1．明確客戶所面臨的管理決策問(wèn)題，也就是背景情況的認(rèn)識(shí)。

這一步驟在經(jīng)理人員無(wú)法清楚理解和表述其問(wèn)題所在時(shí)顯得尤為重要。有時(shí)，客戶似乎提出了其面臨的決策問(wèn)題，但還是要根據(jù)背景情況分析。

H國(guó)一著名汽車廠家要在我國(guó)投資建立一摩托車生產(chǎn)廠，他們一開始提出的決策問(wèn)題是“哪里投資環(huán)境好?”，并且把浙江蕭山定為調(diào)研對(duì)象，這是個(gè)實(shí)地考察的調(diào)研方案。然而，調(diào)研剛開始就發(fā)現(xiàn)他們的決策問(wèn)題首先應(yīng)該是“中國(guó)中央和地方政府的摩托車政策是什么?”，從而成為一個(gè)只需二手資料收集法就能解決的問(wèn)題。

2．把管理決策問(wèn)題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題，也即調(diào)研問(wèn)題的明確。

管理決策問(wèn)題是指經(jīng)理人員要做的決策，而調(diào)研問(wèn)題是指能幫助更好地決策的信息提供。

浙江省一軟件開發(fā)商推出一個(gè)家教軟件，同時(shí)他開始面臨投資多少資金開發(fā)市場(chǎng)的決策問(wèn)題。市場(chǎng)調(diào)研公司要幫他收集什么信息呢?這次的調(diào)研問(wèn)題是：國(guó)內(nèi)家庭電腦擁有量是多少?愿意購(gòu)買家教軟件的比例是多少?對(duì)該類軟件的接受價(jià)位如何?

然而，你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了其中的毛病。第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該改為：國(guó)內(nèi)在用并且配置能支持該軟件的家庭電腦有多少?第二個(gè)問(wèn)題也得改為：其中愿意購(gòu)買正版家教軟件的比例是多少?

調(diào)研問(wèn)題的明確決定了調(diào)研數(shù)據(jù)是否精確有效，而在調(diào)研設(shè)計(jì)中把這一重要環(huán)節(jié)“省略”的操作者，正是無(wú)效調(diào)研報(bào)告的始作涌者。

3．調(diào)研方案設(shè)計(jì)。

在這里，我們要估計(jì)調(diào)研信息的價(jià)值，確定提供什么精度的信息，選擇收集信息的方法和測(cè)量技術(shù)，根據(jù)調(diào)研方法確定地點(diǎn)、對(duì)象、抽樣規(guī)則等，還要確定數(shù)據(jù)分析方法和報(bào)告提交方法。當(dāng)然，時(shí)間、費(fèi)用和人員安排也是不可缺少的。最后，把所有這些內(nèi)容寫入調(diào)研提案。

4．現(xiàn)場(chǎng)收集信息。

現(xiàn)場(chǎng)不僅可以是被訪者家里，也可以是商業(yè)區(qū)，也可以是自己公司的監(jiān)控室里，甚至任何合適的地方。

5．信息處理分析。

指信息從現(xiàn)場(chǎng)回到項(xiàng)目研究經(jīng)理手上以后到報(bào)告撰寫前的所有處理程序，又根據(jù)不同的調(diào)研方法會(huì)有不同的步驟。如，座談會(huì)有審核、分類、編碼、整理音像帶、補(bǔ)充、統(tǒng)計(jì)(半自動(dòng))、制圖表、打印、歸檔等。問(wèn)卷法有審核、分類、編碼、錄人、缺失檢驗(yàn)、分維度統(tǒng)計(jì)、制圖表、打印、存檔等等。

6．報(bào)告形成、提交。

分析報(bào)告的形成也非一成不變，尤其是很多客戶會(huì)提出，要在現(xiàn)場(chǎng)部分’工作完成后，數(shù)據(jù)處理前先提交中期報(bào)告。有的客戶則會(huì)要求項(xiàng)目經(jīng)理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報(bào)告與我們傳統(tǒng)意義上的最終報(bào)告均有較大區(qū)別。

7．總結(jié)反饋。

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[關(guān)鍵詞]鋼鐵企業(yè)；市場(chǎng)調(diào)研；競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，隨時(shí)把握市場(chǎng)變化至關(guān)重要。市場(chǎng)調(diào)研是一種借助信息，把消費(fèi)者、顧客及公共部門與市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的特定活動(dòng)。這些信息將用于識(shí)別和界定市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)和問(wèn)題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效，增進(jìn)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的理解?，F(xiàn)在，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的鋼鐵企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性，并對(duì)此做出了積極的、有效的探討，對(duì)此提出幾點(diǎn)粗淺的看法。

1.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)調(diào)研是為解決營(yíng)銷問(wèn)題而服務(wù)的，調(diào)研要與營(yíng)銷緊密結(jié)合，衡量調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)，就是看它能為營(yíng)銷帶來(lái)多少實(shí)用價(jià)值，任何偏離主題的調(diào)研都不可能成為有效的調(diào)研，如果調(diào)研結(jié)果對(duì)營(yíng)銷問(wèn)題的解決毫無(wú)借鑒意義，調(diào)研也是沒(méi)有價(jià)值的。脫離營(yíng)銷而調(diào)研就是脫離市場(chǎng)，脫離消費(fèi)者；沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研的鋼鐵營(yíng)銷品牌建設(shè)就像空中樓閣，市場(chǎng)基礎(chǔ)不穩(wěn)定，這也是目前多數(shù)國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)的致命傷。最常見的情況是，某一鋼鐵企業(yè)聽說(shuō)市場(chǎng)上板材銷路非常好，不是先了解市場(chǎng)潛力有多大，而是馬上尋找原料并投入生產(chǎn)，結(jié)果往往是板材生產(chǎn)出來(lái)了，市場(chǎng)狀況早已發(fā)生了變化。缺乏市場(chǎng)調(diào)研、投產(chǎn)盲目沖動(dòng)，是造成現(xiàn)在鋼鐵企業(yè)低水平重復(fù)建設(shè)以及不規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要原因之一。因此，要想占領(lǐng)鋼鐵市場(chǎng)，首先要了解鋼鐵市場(chǎng)，用營(yíng)銷理念指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研,讓市場(chǎng)調(diào)研為營(yíng)銷服務(wù)，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)信息

“信息不對(duì)稱”理論指出，當(dāng)一方擁有更多信息，甚至只有他自己知道的信息，而另一方卻不掌握這些信息時(shí)，他們的地位是不對(duì)稱的；信息不對(duì)稱會(huì)導(dǎo)致低劣商品取代優(yōu)良商品等一系列問(wèn)題。任何產(chǎn)品的銷售，都是以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以營(yíng)銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向，鋼鐵產(chǎn)品也不例外。鋼鐵營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的根本是什么？市場(chǎng)信息。而從市場(chǎng)信息的分類來(lái)看，內(nèi)部信息比較容易得到，從企業(yè)內(nèi)銷售統(tǒng)計(jì)就可以獲取，但對(duì)于外部信息，需要多元化的反饋。這些信息可能包括：鋼鐵行業(yè)宏觀信息、渠道和終端信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、客戶信息等。

“把信息從浩瀚的資料海洋中尋找收集出來(lái)的代價(jià)，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息本身的價(jià)值”，鋼材市場(chǎng)是一個(gè)諸多因素動(dòng)態(tài)地糾結(jié)在一起，彼此相互作用、相互影響的共同體，鋼鐵企業(yè)要投入很大的精力、財(cái)力、人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，建立良好的信息收集系統(tǒng)，有效的收集、分析這些信息，才能有效地指導(dǎo)公司營(yíng)銷工作。

3.市場(chǎng)調(diào)研與企業(yè)決策

目前在國(guó)內(nèi)，仍有很多鋼鐵企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有系統(tǒng)完整的認(rèn)識(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的把握、新產(chǎn)品的研發(fā)，往往來(lái)源于自己以往的經(jīng)驗(yàn)、感覺，完全脫離數(shù)字化調(diào)研，靠主觀臆斷，俗稱“拍腦門”，這其實(shí)是一種非專業(yè)的市場(chǎng)研究。這樣的研究和決策，由于市場(chǎng)的復(fù)雜性、決策人的知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素，對(duì)市場(chǎng)的理解往往是相對(duì)片面的、模糊的、零散的、不連續(xù)的。在這種環(huán)境下，如果某項(xiàng)市場(chǎng)策略僥幸取得了成功，決策者就會(huì)認(rèn)為是自己決策的英明；反之，就會(huì)歸咎于客觀因素的變化，并不會(huì)或不可能深究“得與失”的市場(chǎng)內(nèi)在規(guī)律性的原因。重視市場(chǎng)調(diào)研，是鋼鐵企業(yè)的管理從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理的重要標(biāo)志。

4.專職市場(chǎng)調(diào)研部門

目前，國(guó)內(nèi)多數(shù)鋼鐵企業(yè)都設(shè)置了專門的市場(chǎng)調(diào)研部門，并配有專職市場(chǎng)調(diào)研人員，但基本處于閉門造車、盲目跟進(jìn)的狀態(tài)；只有少數(shù)調(diào)研人員真正跑市場(chǎng)，多數(shù)市場(chǎng)研究員卻整天坐在辦公室寫方案、問(wèn)卷、報(bào)告，看上去在研究消費(fèi)者，而實(shí)際卻在遠(yuǎn)離消費(fèi)者。這直接導(dǎo)致了目前很多鋼鐵企業(yè)存在“不缺市場(chǎng)調(diào)研人員缺市場(chǎng)調(diào)研人才”的奇怪現(xiàn)象。因此，市場(chǎng)調(diào)研要提倡“泡市場(chǎng)”，市場(chǎng)調(diào)研人員要與消費(fèi)者進(jìn)行“親密接觸”與“零距離溝通”。另外，受企業(yè)高層對(duì)市場(chǎng)調(diào)研作用的理解深度和重視程度、市場(chǎng)研究人員的專業(yè)研究水平和研究報(bào)告質(zhì)量的高低等因素影響，目前市場(chǎng)調(diào)研部門在鋼鐵企業(yè)中所起的效果并不理想，企業(yè)決策人無(wú)法真正體會(huì)到市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的作用。新晨

5.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)

市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過(guò)程，而調(diào)研數(shù)據(jù)分析則是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，只是一個(gè)營(yíng)銷決策的參考。當(dāng)前，許多鋼鐵企業(yè)都有專門人員來(lái)負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)動(dòng)向，但所收集上來(lái)的信息，缺乏針對(duì)性和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析。如果企業(yè)決策者僅僅通過(guò)閱讀這些“市場(chǎng)信息”來(lái)做決定，所做出的決定難免會(huì)出問(wèn)題。因此科學(xué)的調(diào)研態(tài)度應(yīng)該是，對(duì)收集回來(lái)的調(diào)研數(shù)據(jù)一定要通過(guò)我們的大腦來(lái)“過(guò)濾”一下，判斷它們是不是正確、是不是有用，看似毫不相干的數(shù)據(jù)之間是否能通過(guò)交叉分析、回歸分析、因子分析等探索出各種變量之間的聯(lián)系，這樣才能使調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的參考價(jià)值。

6.定量調(diào)研與定性調(diào)研

跨國(guó)鋼鐵公司在做市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目時(shí)，定量調(diào)研一般是作為定性調(diào)研的補(bǔ)充存在的，在定量調(diào)研之前常常都要以適當(dāng)?shù)亩ㄐ哉{(diào)研開路。通過(guò)定性調(diào)研對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)而合理的描述，建立理論假設(shè)，為定量調(diào)研提供理論指導(dǎo)。即使是定量調(diào)研，調(diào)研人員仍要憑自己的經(jīng)驗(yàn)去判斷獲取的信息是否有價(jià)值等?；诙空{(diào)研與定性調(diào)研各自的優(yōu)缺點(diǎn)，國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)在調(diào)研實(shí)踐中，可讓定性調(diào)研和定量調(diào)研互為補(bǔ)充，以取得最佳的調(diào)研效果。對(duì)調(diào)研的安排也可以分兩步走：第一階段對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定性調(diào)研，獲得大量背景資料，識(shí)別問(wèn)題，形成研究假設(shè)，找出假設(shè)間的聯(lián)系，從而確定定量調(diào)研的優(yōu)先順序。第二階段進(jìn)行定量調(diào)研，在定性調(diào)研的基礎(chǔ)上發(fā)掘市場(chǎng)切入點(diǎn)和細(xì)分市場(chǎng)，為進(jìn)一步掌握市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研，直接面對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)研。