導(dǎo)語：如何才能寫好一篇集中采購的優(yōu)缺點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：建筑工程；集團(tuán)公司；重要物資；集中采購；

在市場經(jīng)濟(jì)體制下，現(xiàn)代建筑工程項目在進(jìn)一步加大設(shè)計規(guī)模、施工難度的同時，更為注重了人們在節(jié)能、環(huán)保、審美、功能等多個方面的需求，由此即對建筑類集團(tuán)公司的施工技術(shù)、方法、工藝以及設(shè)備、機(jī)械等固定資產(chǎn)、硬件設(shè)施提出了新的要求，從而直接促動了行業(yè)內(nèi)的市場競爭。對此，現(xiàn)代企業(yè)、集團(tuán)為從中求的生存、發(fā)展，加強(qiáng)重視了對其內(nèi)部財務(wù)活動的監(jiān)管與規(guī)劃，而為避免在采購一些重要物資時出現(xiàn)重復(fù)，通過推行集中采購，不僅有效節(jié)約了經(jīng)營、生產(chǎn)的投資與成本，同時也提高了集團(tuán)企業(yè)的市場競爭力。以下，本文分別針對建筑類集團(tuán)企業(yè)物資集中采購的優(yōu)點、缺點進(jìn)行分析、探討。

一．集團(tuán)公司重要物資采購的概述

物資集中采購，其主要是指處于經(jīng)營、發(fā)展中的集團(tuán)公司在采購所需固定資產(chǎn)、硬件設(shè)施、原材料時，以統(tǒng)一、集中的管理方式，針對有關(guān)產(chǎn)品供應(yīng)商、市場價格、招投標(biāo)工作的具體情況、信息資料進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)督、管控，通過收集、匯總、整理集團(tuán)下屬分公司、子公司的采購申請，設(shè)計、編制一套全面、完整的采購計劃，最后以集中訂購、結(jié)算的業(yè)務(wù)處理方式完成物資采購。實質(zhì)上，物資集中采購，就是由集團(tuán)總部組織規(guī)劃、統(tǒng)一部署其所有部門、下屬單位的采購內(nèi)容，通過設(shè)立專項部門加以實施，以此避免不同部門、單位在分散采購時出現(xiàn)的重復(fù)現(xiàn)象，能夠有效節(jié)約、降低集團(tuán)公司的運營成本。值得注意的是，此種采購方式適用于大批量物資的采購，對于集團(tuán)公司、企業(yè)單位的經(jīng)營、生產(chǎn)規(guī)模有著一定的要求。

目前，我國建筑類的集團(tuán)公司、企業(yè)單位在長期的經(jīng)營、發(fā)展中，主要依靠建筑工程項目的設(shè)計、施工、運營、維護(hù)來謀取經(jīng)濟(jì)效益，由此即需要不同類型、數(shù)量充足、技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量合格的硬件設(shè)施、固定資產(chǎn)作為支持與基礎(chǔ)?？梢?，在建筑類集團(tuán)公司的運營成本中，物資采購的資金投入占有很大比例，而為最大限度的使用采購資金、節(jié)約采購成本，集中采購模式的應(yīng)用越發(fā)受到關(guān)注與認(rèn)可。一般情況下，建筑類集團(tuán)公司所需的重要物資，主要包括：電梯、挖掘機(jī)、塔吊、推土機(jī)等大型機(jī)械設(shè)備；三鋼工具、方木、鋼制模板等周轉(zhuǎn)材料；水泥、混凝土、砼、鋼材等耗材。

二．建筑類集團(tuán)公司重要物資集中采購的缺點與不足

（一）采購過程中的業(yè)務(wù)處理較為繁雜：

作為我國經(jīng)濟(jì)體系中的支柱型產(chǎn)業(yè)，國內(nèi)的建筑行業(yè)市場瞬息萬變，加上建筑類集團(tuán)公司所需采購的重要物資具有一定的多樣性、復(fù)雜性、不確定性，從而大幅提高了集中采購這些物資的難度，具體表現(xiàn)為建筑類集團(tuán)公司的下屬分部、子單位較多，由于這些單位在經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)營項目、技術(shù)條件等諸多方面上存有一定的差異，對于物資種類、數(shù)量、型號、價格等方面的要求也有所不同，一些小批量、特殊型號的訂單，直接加大了匯總、整理總體采購計劃的難度與業(yè)務(wù)量。此外，面對快速變化的市場環(huán)境、物料價格，建筑類集團(tuán)公司在調(diào)整、確定采購價格時，通常需要一定的時間、周期來進(jìn)行分析與決策，無法及時做出科學(xué)、合理、有效的反應(yīng)。

（二）物資購入后的分發(fā)成本較大：

建筑類集團(tuán)公司實施集中采購的過程中，由于重要物資的貨量較大，雖然可以在各供應(yīng)廠家內(nèi)拿到較為理想的產(chǎn)品價格，但在后續(xù)的物資處理、分發(fā)上缺乏一定的靈活性，具體表現(xiàn)為建筑集團(tuán)的分公司、子公司座落于不同的城市、區(qū)域，在統(tǒng)一購入重要物資后，需要依據(jù)詳細(xì)的采購計劃加以分配，而由于發(fā)送、運輸物資的距離較遠(yuǎn)，從而大幅增加了發(fā)貨成本，綜合考慮先前在供應(yīng)廠家拿到的優(yōu)惠價格，最終的總體采購成本并不一定是最經(jīng)濟(jì)、合理的。

三．建筑類集團(tuán)公司實施物資集中采購的條件與優(yōu)勢

對于重要物資的集中采購，建筑類集團(tuán)公司應(yīng)建立在具備一定必要性的前提下進(jìn)行，倘若只是小批量物資的購入、添置，集中采購模式的應(yīng)用不僅難以在供應(yīng)商處拿到優(yōu)惠價格，同時也虛增了業(yè)務(wù)處理、發(fā)送運輸?shù)某杀?。此外，建筑類集團(tuán)公司在購入一些重要物資時，若要以集中采購的方式進(jìn)行，應(yīng)擁有一定的經(jīng)營、生產(chǎn)規(guī)模，并保證監(jiān)控、管理各個分部、子公司時的有效性、規(guī)范性，為總體采購計劃的匯總、整理創(chuàng)造良好環(huán)境，保持集團(tuán)總部與各分、子公司間的步調(diào)一致。值得注意的是，建筑類重要物資的集中采購，一般是由集團(tuán)總部設(shè)立的專項部門負(fù)責(zé)，為保證各項業(yè)務(wù)處理活動的效率、質(zhì)量，應(yīng)有針對性的設(shè)計、編制采購管理制度，并通過實施常態(tài)化的監(jiān)督、管理，最大限度的發(fā)揮出集中采購的優(yōu)勢。

（一）降低采購成本、提高市場競爭力：

對于重要物資的集中采購，建筑類集團(tuán)公司一般是以公開招標(biāo)的方式來選擇供應(yīng)廠家、確定采購價格，此種做法不僅能夠促進(jìn)各投標(biāo)廠商間的競爭，同時依據(jù)詳細(xì)的采購計劃，通過制定有利于自身采購的招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)規(guī)則，能夠獲得最為經(jīng)濟(jì)、合理、優(yōu)質(zhì)的物資產(chǎn)品，以此降低采購成本。此外，對于一些價格浮動較為頻繁、劇烈的原材料，建筑類集團(tuán)公司通過集中采購，能夠最大限度的降低價格浮動所帶來的財務(wù)風(fēng)險、市場風(fēng)險，在大幅緩解、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的同時，顯著提升其市場競爭力。

（二）促進(jìn)物流系統(tǒng)的優(yōu)化：

由于建筑類集團(tuán)公司的生產(chǎn)、經(jīng)營規(guī)模較大，對于重要物資的集中采購?fù)ǔＪ谴笈康挠唵危诜职l(fā)、運輸這些重要物資時，就需要一套系統(tǒng)、專業(yè)、完善的物流系統(tǒng)作為基礎(chǔ)保證。對此，我國物流行業(yè)的飛速發(fā)展為現(xiàn)代集團(tuán)企業(yè)的采購提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)，而國內(nèi)部分建筑類集團(tuán)公司也在逐步建立、改進(jìn)自身的物流系統(tǒng)，較好的完成了大批量物資的大范圍發(fā)送，大幅降低了重要物資的運輸成本。

（三）有利于整合采購資源，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理：

有了負(fù)責(zé)集中采購的專業(yè)分公司，集團(tuán)總公司就可以將本來分散與各施工分公司的采購資源加以整合，面對外部供應(yīng)商即以集團(tuán)總公司的名義洽談業(yè)務(wù)，可以增大采購規(guī)模，使得更多的公司愿意為集團(tuán)總公司提供原材料。專業(yè)分公司的集中采購讓資源的整合更加便利，我們不能簡單的把資源整合看做是采購數(shù)量的增加，而應(yīng)該從戰(zhàn)略的層面上對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)整。以拓寬物資供應(yīng)渠道，保障重要物資的供應(yīng)。供應(yīng)鏈管理是一種企業(yè)間協(xié)調(diào)、互動的經(jīng)營戰(zhàn)略，它通過上、下游企業(yè)之間彼此的主要產(chǎn)品把跨企業(yè)的各項供應(yīng)業(yè)務(wù)聯(lián)系起來。這樣的話就可以共同面對風(fēng)險，降低成本，以達(dá)到競爭力的提升。

結(jié)束語：

綜上所述，在建筑類集團(tuán)公司的經(jīng)營、發(fā)展中，重要物資的集中采購雖然在一定程度上節(jié)約了大量的采購成本，但在具體的業(yè)務(wù)活動仍有諸多環(huán)節(jié)、事項有待改進(jìn)。對此，集團(tuán)公司必須綜合考慮自身的實際情況、業(yè)務(wù)需求，針對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，及時采取應(yīng)對措施、適時調(diào)整采購模式，以充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

篇2

[關(guān)鍵詞]項目采購 原則 材料管理

中圖分類號：F253.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）05-0293-01

引言

供應(yīng)鏈不斷向著全球化方向發(fā)展，材料與技術(shù)不斷變化革新，項目采購對公司的成本有直接影響，對于材料的管理也將影響公司的競爭地位。公司發(fā)展運作需要很多動力支持，而項目采購是其中最基本的一項動力。項目采購能夠支持公司的運營，從供應(yīng)鏈上來看，項目采購、材料管理也影響了公司的短期收益與長期生存。因此，公司面臨的一個重要問題是如何進(jìn)行有效的項目采購與材料管理。

一、 項目采購

1.1 項目采購的含義

項目采購是一個從項目組織獲取貨物與服務(wù)的過程。項目采購的含義與一般的商品購買的含義不同，項目采購是一種特殊的購買行為，從外部獲取相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)及其他內(nèi)容的過程都可以稱之為項目采購。項目采購所包含的買賣雙方有各自的目的，并在既定的市場中相互影響、相互作用。

1.2 項目采購的分類

項目采購主要可分為三類：工程采購、貨物采購、咨詢服務(wù)采購。工程采購的目的是完成工程項目，主要通過招標(biāo)或其他途徑，業(yè)主對承包商進(jìn)行選擇，由一家或者多家承包商負(fù)責(zé)工程項目的完成工作。貨物采購的目的是購買建設(shè)所需的投入物，主要通過招標(biāo)的形式，業(yè)主或者購貨方對符合要求的經(jīng)銷商進(jìn)行選擇。而咨詢服務(wù)采購是一種有償?shù)姆?wù)，通過付出智力勞動來獲取回報。業(yè)主需要通過工程采購獲得合適的承包商、通過貨物采購獲得工程的甲供材料和設(shè)備，通過服務(wù)采購獲得工程相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)（例如第三方檢驗、駐廠監(jiān)造等）；同時，承包商也需要通過工程采購確定合適的分包商，通過貨物采購獲得必需的材料和設(shè)備等，也可以通過服務(wù)采購獲得造價咨詢等方面的服務(wù)。

1.3 項目采購方式

（1） 集中采購：優(yōu)點是能夠批量采購，價格優(yōu)惠，可降低成本，采購功能集中，方便培養(yǎng)人才；缺點是流程復(fù)雜，時間過長，效率較低。

（2） 分散采購：優(yōu)點是靈活性強(qiáng)，就近采購可節(jié)約運輸成本，效率較高，以項目部為單位，可提高采購人員積極性；缺點是供應(yīng)商范圍小，信息量少，容易出現(xiàn)暗箱操作。

（3） 半集中半分散采購：優(yōu)點是可兼具集中采購和分散采購兩種方式的優(yōu)點；缺點是對某種具體材料的采購方式的界定容易出現(xiàn)分歧。

（4） 供應(yīng)鏈采購：優(yōu)點是以戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為出發(fā)點，從供應(yīng)商到顧客的鏈?zhǔn)椒?wù)便于供貨進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量的保證；缺點是處于壟斷供應(yīng)商市場中，進(jìn)入壁壘小，市場進(jìn)出頻繁，不易監(jiān)理戰(zhàn)略關(guān)系。

（5） 網(wǎng)絡(luò)采購：優(yōu)點是采購、配送及時，信息量大，在短時間內(nèi)能獲得期望的材料與最優(yōu)的價格；缺點是受電子商務(wù)安全證書問題的制約，容易出現(xiàn)供貨與樣品不一致等網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象。

公司在進(jìn)行項目采購時，應(yīng)充分衡量各種采購方式的優(yōu)缺點，綜合各項影響因素進(jìn)行分析，選擇合理的采購方式，在保證質(zhì)量的前提下最大程度地降低采購成本。

1.4 項目采購的原則

（1） 成本效益原則

采購時應(yīng)注重節(jié)約成本，提高效率，應(yīng)該綜合成本效益進(jìn)行分析，以保證質(zhì)量為前提，爭取用最少的錢完成最多的任務(wù)。

（2） 質(zhì)量原則

應(yīng)保證采購的產(chǎn)品擁有較好的質(zhì)量，符合相關(guān)要求。

（3） 時間原則

采購的產(chǎn)品應(yīng)該能夠及時到達(dá)，在選擇采購時間時，應(yīng)充分考慮整個項目的實施進(jìn)度，采購時間應(yīng)該與進(jìn)度相適應(yīng)。過早的采購會對整個項目的資金流造成影響，而過晚的采購影響整個項目進(jìn)度，造成項目計劃延遲。

（4） 公平原則

對于符合條件的承包商，應(yīng)給予其均等的機(jī)會參與競標(biāo)。

（5） 專業(yè)原則

委托專業(yè)人員進(jìn)行采購，嚴(yán)格進(jìn)行內(nèi)行采購和專家采購。

總之，只有遵循以上原則，綜合考慮各方面的因素，才能實現(xiàn)最佳的項目采購。

二、材料管理

2.1 編制材料供應(yīng)計劃

以項目的需求情況為依據(jù)，材料管理員應(yīng)編制合理的材料供應(yīng)計劃，保證材料的正常供應(yīng)，不影響項目進(jìn)度。

2.2 設(shè)計最佳庫存

以生產(chǎn)訂單、材料消耗情況、資金周轉(zhuǎn)情況、供貨時間、供應(yīng)商情況等為依據(jù)，綜合分析確定主料；以項目消耗的材料量、資金周轉(zhuǎn)情況、供貨時間等為依據(jù)，確定輔料。對主料與輔料管理的原則是既能滿足生產(chǎn)需要，又避免積壓過多資金，提高物料的周轉(zhuǎn)頻率、資金的利用率與周轉(zhuǎn)率。

2.3 嚴(yán)格進(jìn)庫程序

申請檢驗是物料進(jìn)庫前采購員所必須進(jìn)行的工作，材料管理員應(yīng)認(rèn)真檢驗，嚴(yán)格監(jiān)控材料的質(zhì)量與數(shù)量；在物料進(jìn)庫時，材料管理員對物資數(shù)量、合格證件、規(guī)格型號等進(jìn)行必要的查點，應(yīng)以送貨單、檢驗合格單為依據(jù)，進(jìn)行入庫手續(xù)的辦理，否則不能辦理入庫手續(xù)；未辦理入庫手續(xù)的物資應(yīng)被放置于待檢區(qū)域；只有具備正確有效的增值稅專用發(fā)票，原材料才可入庫報銷。

2.4 強(qiáng)化倉庫管理

材料保管員應(yīng)對物資與產(chǎn)品的情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄；根據(jù)材料的性質(zhì)、類型、用途等建立明細(xì)賬與卡片；在日常操作時應(yīng)嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程，材料保管員應(yīng)及時登記當(dāng)日業(yè)務(wù)情況，保存相關(guān)數(shù)據(jù)；認(rèn)真核查各類物料，定期檢查盤點庫存；及時清理倉庫，保持倉庫通道出入口的暢通無阻；有序碼放物料；物資供應(yīng)部門應(yīng)根據(jù)庫存與項目進(jìn)展情況確定采購數(shù)量；月末時，倉庫管理員應(yīng)與相關(guān)部門進(jìn)行物料銜接工作。

2.5 嚴(yán)格出庫管理

原則上，采用先進(jìn)先出法進(jìn)行出庫管理；物料出庫時，辦理嚴(yán)格的出庫手續(xù)；只有經(jīng)過倉庫管理員的簽字，方可領(lǐng)取物料，倉庫管理員應(yīng)對被領(lǐng)取物品的名稱、數(shù)量等進(jìn)行準(zhǔn)確的核對。

三、結(jié)論

項目采購與材料管理對公司的經(jīng)濟(jì)效益有著直接影響，只有明確項目采購的含義與分類，遵循項目采購的原則，選擇合理的項目采購方式，才能實現(xiàn)最佳的項目采購。在采購物資到達(dá)后，應(yīng)采取嚴(yán)格的管理方法，才能為項目的順利進(jìn)行提供有力支撐。

參考文獻(xiàn)

[1] 苑東亮.工程項目建設(shè)材料采購項目化管理研究[D].西安建筑科技大學(xué)，2011.

篇3

【關(guān) 鍵 詞】中學(xué)圖書館；采購；對策

中圖分類號：G40 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5843（2011）06-0039-03

購書經(jīng)費與讀者需求的矛盾，是各級各類圖書館普遍存在的基本矛盾，也是影響圖書館職能發(fā)揮的主要原因。面對龐大的圖書市場，有限的購書經(jīng)費，讀者需求的不斷變化，如何搞好圖書采購工作？這是工作中需認(rèn)真思考的問題。本文就目前圖書采購工作中存在的問題，以及應(yīng)采取的對策，談點粗淺的看法。

一、圖書采購存在的主要問題

1. 集中采購。不少學(xué)校圖書館為了各級各類參評，好不容易申請來的幾萬元甚至幾十萬元的購書經(jīng)費，不采取經(jīng)常性分次購買，而實行一次性集中采購。此辦法看起來一勞永逸，實則存在諸多弊端。第一，集中采購容易給圖書采購人員造成時間急、任務(wù)趕的壓力。往往開始選書時，對圖書的內(nèi)容及印裝質(zhì)量挑選的比較仔細(xì)，把關(guān)嚴(yán)格，但到后期隨著可選品種的減少，加之采購人員身心疲憊，容易產(chǎn)生湊數(shù)量的應(yīng)付想法，造成所選圖書質(zhì)量下降。其次，不利于新書的及時補(bǔ)充。集中采購，只能對某一時期市場所售圖書的品種進(jìn)行選擇，陸續(xù)出版的新書，由于受經(jīng)費限制，往往無力及時補(bǔ)充。第三，造成資金浪費。集中采購圖書，錢花出去了，書買回來了，但分類編目不及時，所購圖書進(jìn)不了流通環(huán)節(jié)，難以發(fā)揮新書的作用，影響了購書經(jīng)費的使用效果。集中采購的圖書，有的圖書館一個季度，甚至更長時間都分編不完，當(dāng)初全價購買的新書，一年后可能半價就能買到，造成了資金的浪費！

2. 主觀采購。多數(shù)圖書館的圖書采購工作由采編人員專職負(fù)責(zé)，其他人員一般不參與。這就很容易產(chǎn)生主觀采購的問題。無須諱言，不論是學(xué)識水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的圖書采購人員，還是學(xué)識水平及業(yè)務(wù)能力一般的圖書采購人員，在采購圖書時均難免帶有個人愛好的主觀色彩。有些師生非常喜歡，流通率很高的圖書，由于采購人員對此類圖書不感興趣，很可能不被采選。反之，師生不喜歡或很少有人借閱的圖書，由于采購人員喜歡，則被列入了采選范圍。這類以個別人員的興趣愛好代替多數(shù)讀者借閱需求的現(xiàn)象，各館都不同程度的存在。

3. 重折扣，輕質(zhì)量。只看重圖書折扣，忽視圖書質(zhì)量的情況，在中小學(xué)圖書館圖書采購工作中尤為突出。這類圖書館采購圖書很少到正規(guī)的大型書店，專門到文化市場或圖書城去選書（文化市場或圖書城多以個體業(yè)戶為主，經(jīng)營的圖書正版的少，盜版或高定價的二渠道圖書多），結(jié)果是折扣優(yōu)惠了，但圖書質(zhì)量下降，很難保證盜版書不流入圖書館。采購的圖書不是錯字連篇、印刷模糊，就是流通不了幾天就開始散頁，根本無法正常利用。重折扣，輕質(zhì)量的采購現(xiàn)象有兩種情況：一種是主觀愿望是好的，想利用有限的購書經(jīng)費，多購買些圖書，以增加其館藏數(shù)量。明知圖書質(zhì)量差，甚至是盜版書，還采而購之，造成不良的客觀效果。另一種情況是受利益驅(qū)動，明知不可為而為之。這類情況又有小集體利益與個人私利的區(qū)別，有的圖書館為了通過采購圖書獲得一定的折扣，以彌補(bǔ)其它方面的經(jīng)費不足，采選圖書時明知定價高、質(zhì)量差，但因折扣合適而購之。有的圖書采購員為中飽私囊，以質(zhì)次價高的圖書，替代質(zhì)優(yōu)價廉的圖書，利用采購圖書的機(jī)會謀取非法利益。

重折扣、輕質(zhì)量的圖書采購原則，不論動機(jī)如何，但從客觀上損害了讀者的權(quán)益，敗壞了圖書館的聲譽(yù)，危害了圖書館事業(yè)，腐化了社會風(fēng)氣。

4. 關(guān)系采購。關(guān)系采購是指圖書館面對社會上方方面面的關(guān)系推銷來的圖書，不得不購買的一種被動采購。近幾年，這種情況愈演愈烈，關(guān)系也十分復(fù)雜，致使不少圖書館欲禁不能，欲購無力，處境十分尷尬。親朋好友為評職稱自費出版的“論文集”或“專著”推銷上門，不管10本還是20本，有用無用，礙于情面，只好照單全收；主管單位領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)職能部門人員推薦的高定價的“大部頭”圖書，明知對方銷書的目的在于謀利，但有求于人，得罪不起，只好全價購買；圖書館系統(tǒng)的某些部門或個人，利用業(yè)務(wù)工作關(guān)系，攤派、推銷圖書的現(xiàn)象也時有發(fā)生。各方面關(guān)系推銷的圖書，絕大部分毫無收藏或利用價值。關(guān)系采購的結(jié)果是需要的圖書無錢購買，不需要的圖書買了一大堆。

二、各種采購模式的優(yōu)缺點

1. 現(xiàn)場采購?，F(xiàn)場采購即現(xiàn)采，是圖書館采購人員或組織相關(guān)購書人員到書店或者書市去看書選購。隨著大型書店的出現(xiàn)，現(xiàn)場采購已漸漸成為中學(xué)圖書館經(jīng)常采用的模式。采用這種模式，采購人員可以直接面對圖書，對圖書的內(nèi)容、印刷質(zhì)量等信息有更直觀地了解，從而可以準(zhǔn)確地判斷一本書能否適合圖書館收藏，提高了圖書采購的準(zhǔn)確性，保證了采進(jìn)圖書的質(zhì)量。這是現(xiàn)場采購的優(yōu)點，但其缺點也較為明顯：（1）由于書店的規(guī)模限制，可供采購的圖書品種不可能按圖書館的要求提供齊全。現(xiàn)場采購過分依賴書商的進(jìn)貨則會容易造成圖書館的缺藏，導(dǎo)致圖書館體系失衡、缺乏系統(tǒng)完整性。（2）采購的時間跟地點受限，采購人員需到書店或書商的書庫里面進(jìn)行挑選，往往都要花費較長時間，挑選的圖書數(shù)量也是相當(dāng)有限，影響采購效率。（3）如果沒有很好的作保證，很容易出現(xiàn)重訂的情況。

2. 書目選購。書目選購是采購人員根據(jù)書商提供的圖書目錄來選購。書目選購操作流程大致如下：先由簽約書商定期提供最新出版或指定條件的圖書電子書目，采購人員參考其書目提供的基本信息進(jìn)行挑選，書商再根據(jù)挑選好的書目進(jìn)行配送。

書目選購具有準(zhǔn)確性高、采集面廣、漏訂率低及系統(tǒng)性強(qiáng)等特點，缺點是采購的周期較長，而且書目數(shù)據(jù)是由書商提供的，采購人員只能被動地在其書目上進(jìn)行挑選，而書商提供的書目常會摻雜一些滯壓圖書，有時采購人員不注意就會挑選到，影響圖書的總體質(zhì)量。為了挑選到最適合中學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)及教學(xué)教研所需圖書，筆者認(rèn)為配合這種采購模式特點，圖書館可邀請主管領(lǐng)導(dǎo)、各科教研組長和學(xué)生代表參與進(jìn)來，結(jié)合各個群體讀者的需求，挑選出來的圖書既能滿足各科目教學(xué)教研的需要，又能滿足學(xué)生讀者的學(xué)習(xí)需要及興趣，再由主管領(lǐng)導(dǎo)與圖書館采購人員進(jìn)行把關(guān)，結(jié)合館藏需求及結(jié)構(gòu)要求，秉持精益求精的原則，進(jìn)行最后的篩選剔除、查缺補(bǔ)漏，逐步完善書單。這種模式可以保證較高的準(zhǔn)確性，結(jié)合各方的需求，所購進(jìn)新書的利用率一般都較高。

3. 網(wǎng)上訂購。目前網(wǎng)上書店發(fā)展較快，僅國內(nèi)就有500多家，網(wǎng)上書店以其信息容量大、圖書品種齊全且不受營業(yè)時間限制、信息處理快捷等獨特的運行特色和高效服務(wù)，越來越受到青睞。因此，中學(xué)圖書館上網(wǎng)采購不僅是一種形式，也是提高文獻(xiàn)整體質(zhì)量的有效保證。但是，如何選擇適合本館需要、服務(wù)質(zhì)量好、圖書品種豐富、購書條件優(yōu)惠、信譽(yù)好的網(wǎng)上書店至關(guān)重要。如國內(nèi)的卓越網(wǎng)上書店（省略）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店（省略）、京東商城（省略）等都是比較好的網(wǎng)上書店，各個中學(xué)圖書館可以考慮從上述網(wǎng)上書店購書。

三、相應(yīng)的對策

1. 制定好圖書采購規(guī)則，規(guī)范采購程序。中學(xué)圖書館應(yīng)根據(jù)本校的辦學(xué)特點、發(fā)展方向制定合理的圖書采購規(guī)則，只有規(guī)則具體、責(zé)任明確，才能更好地完成采購工作。圖書采購規(guī)則，應(yīng)具體規(guī)定哪一類圖書是館藏建設(shè)的重點，哪些圖書是一般性收藏、限制收藏或不收藏。采購人員可根據(jù)規(guī)則要求，突出重點，兼顧其它的原則采購圖書。需要注意的是，館藏的重點是不斷變化的，采購人員在實際操作中，還要根據(jù)中學(xué)課改課程的設(shè)置情況及現(xiàn)有的藏書結(jié)構(gòu)來制定采購的重點。

對采購過程程序的規(guī)范也是非常必要的。要規(guī)范包括：圖書采購前的審核、、審批及圖書到館后的登錄、驗收程序等內(nèi)容，只有這樣才能減少采購中的主觀性和隨意性。

2. 增加圖書采購數(shù)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理。由于圖書市場法規(guī)、市場機(jī)制不健全，流通領(lǐng)域也還是魚龍混雜、良莠不齊，如盜版圖書充斥市場。因此，采購人員應(yīng)認(rèn)真識別，在保障圖書館對圖書數(shù)量、品種的要求下，加強(qiáng)對圖書質(zhì)量的管理，加大對書目、流通及采購信息的收集，采用現(xiàn)采和網(wǎng)上采購等新途徑，以實現(xiàn)數(shù)量和質(zhì)量的完美結(jié)合。

3. 加強(qiáng)與專業(yè)教師的聯(lián)系和溝通。中學(xué)圖書館在專業(yè)圖書的采購工作中，應(yīng)注重對書目信息的收集，加強(qiáng)與教師的聯(lián)系和溝通，與教師互通有無，做好專業(yè)圖書的采購。實際工作中，可采用兩種形式：一是在預(yù)訂中加強(qiáng)與教研室的聯(lián)系，將圖書書目送到教研室由開課教師劃定需訂購的圖書，減少對專業(yè)圖書采購中缺乏權(quán)威性的問題；二是組織教師現(xiàn)采，滿足教師對一些急需的專業(yè)書籍的需求，同時可以保證采購的圖書是用得上，有價值的好書。

4. 提高采購人員素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感。采購人員素質(zhì)的高低直接影響?zhàn)^藏質(zhì)量，因此應(yīng)多方位提高采購人員的素質(zhì)和責(zé)任感，才能更好地完成圖書的采購工作。

圖書的采購人員要加強(qiáng)信息的收集，與圖書經(jīng)營者保持密切聯(lián)系，及時了解掌握發(fā)行動態(tài)、渠道，既要扎扎實實工作，又要有超前意識。同時，采購人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德。隨著我國圖書流通領(lǐng)域的放開，為一些盜版書提供了市場。一些圖書經(jīng)營者也會向中學(xué)推銷一些盜版書或質(zhì)次價高的圖書，同時也給采購人員一些好處打通關(guān)卡。在這種情況下，采購人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，并保持清醒的頭腦堅持原則，對于盜版書、質(zhì)次價高和學(xué)校不需要的圖書堅決不進(jìn)，以保證館藏質(zhì)量。

四、結(jié)束語

面對圖書館數(shù)字化的發(fā)展沖擊，采購模式的多元化，中學(xué)圖書館應(yīng)該結(jié)合自身特點，積極創(chuàng)新，做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的采訪工作。首先，必須認(rèn)識采購工作的重要性，調(diào)整采購的工作思路，制訂符合實際的采購原則，根據(jù)不同的情況選擇相應(yīng)的采購模式；其次，要培養(yǎng)高素質(zhì)的采購隊伍，除了具有業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能外，還要能熟練使用計算機(jī)和掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)?？傊?，選擇哪種采購模式只是手段，能夠快捷、全面、經(jīng)濟(jì)地采購到好書，更好地滿足讀者需求，才是我們的最終目的。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

一、認(rèn)識實習(xí)公司簡介

(一)xxxx連鎖股份有限公司簡介：

xxxx連鎖股份有限公司主要是以xxxx發(fā)行集團(tuán)有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務(wù)、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制形成。公司以xx連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書、音像、教材發(fā)行為主營業(yè)務(wù)方向，積極向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系，其目標(biāo)是建設(shè)成為國內(nèi)一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。 xx努力實現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運行戰(zhàn)略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺，形成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運行體系，已經(jīng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)、物流與商流的高度集成。

(二)xx物流配送中心簡介

xx物流配送中心位于五塊石xx路，由xxxx發(fā)行集團(tuán)投資1.5億元建設(shè)，是國家在xx等六個省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點工程，占地面積80畝，于XX年11月投入試運行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點提供配送服務(wù)，并為xx各大中小學(xué)提供教材。主要是服務(wù)xx的各個直營店和日益蓬來的網(wǎng)上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

二、認(rèn)識實習(xí)主要流程：

6月29日上午，在西華大學(xué)xx學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下，我們XX級一百余名師生，赴xxxx連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。

首先、我們在公司市場部經(jīng)理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細(xì)的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已?？吹搅艘槐緯x貨、打包、運輸?shù)娜^程?；旧先詣踊牟僮飨到y(tǒng)讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動化操作都是圍繞著書上面的條形碼進(jìn)行的?？梢哉f那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達(dá)指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運營的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作。因此，在這個較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工很少。

隨后，我們又觀摩了xx在線的辦公運作情況，看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務(wù)交易的全過程，不過，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對未來是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問，也對自己的未來職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識，正是這種現(xiàn)實殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)提供了動力和方向。

最后，楊經(jīng)理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，并結(jié)合xx的發(fā)展，分析了國內(nèi)物流(例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來物流的發(fā)展方向、實體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及xx的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要積極主動、充分的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，在理論知識的指導(dǎo)下深入實踐，在實踐中不斷探索前進(jìn)，只有如此才會在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。

三、對xx物流的認(rèn)識

通過認(rèn)識實習(xí)，我對xx有一些認(rèn)識，了解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運作系統(tǒng)。下面就這兩個方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點的分析。

1.xx連鎖正向物流概況

xx連鎖的正向物流運作中，企業(yè)由采購部門出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預(yù)測是否應(yīng)該進(jìn)行采購，發(fā)出采購單，然后向供應(yīng)商提出采購申請，在供應(yīng)商進(jìn)行核實后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到采購指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結(jié)束后，然后向各個銷售網(wǎng)點進(jìn)行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫存周轉(zhuǎn)后進(jìn)行配送，同時發(fā)出指令，各個零售網(wǎng)點接貨并反饋發(fā)貨信息。

2. xx連鎖逆向物流概況

xx連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相似點，由采購中心或物流中心發(fā)出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進(jìn)行分類、分揀、按照供應(yīng)商名稱或者圖書標(biāo)簽等等標(biāo)準(zhǔn)來集中處理，在物流中心主要采用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應(yīng)商分們別類，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進(jìn)性，最后將分類好的商品退回供應(yīng)商。

3.xx的物流系統(tǒng)的優(yōu)點：

在操作上采用雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運作，擔(dān)不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不同時間的進(jìn)行，由采購部門和物流部門發(fā)出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進(jìn)行集中處理。

(1)可以避免建設(shè)逆向物流渠道的費用和投入，節(jié)省了建設(shè)費用，為企業(yè)積累了資金。(2)兩個時間錯開來，形成互補(bǔ)，共享企業(yè)資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中可以獨立自主，并且可以提高企業(yè)的運營效率。這樣就可以完善xx的b2c、b2b相結(jié)合的發(fā)展模式，這必將會讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大，成為電子商務(wù)時代中的一個后起者。

4.xx的物流系統(tǒng)面臨的問題：

(1)xx連鎖的分銷點分布在省內(nèi)各個區(qū)域，各個區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不同區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無大量的商品積壓是一個急需解決的問題。

(2)由于分銷點退貨具有數(shù)量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不同區(qū)域內(nèi)的退還貨問題具體操作和協(xié)調(diào)起來的難度也會非常大。

(3)整個行業(yè)在運行中有一個通病，就是采購部門和物流部門對于銷售網(wǎng)點的銷售狀況的信息不能夠得到及時的了解。在組織貨源時往往會出現(xiàn)信息差和對市場預(yù)測的誤差問題，這樣做的結(jié)果就是增強(qiáng)了逆向物流的退貨強(qiáng)度和成本。

(4)正向和逆向物流通道共用，會使運輸成本加大，雙向協(xié)作難度大，很容易影響到企業(yè)物流中心的運作效率。

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關(guān)鍵詞：財會；集中核算制；利弊；策略；

一.引言

財會集中核算制是近幾年來在一些大型行政企業(yè)單位實行的一種新的會計核算制度。通過這種制度的實施，讓我國行政事業(yè)單位的財政資金收支治理工作得到了加強(qiáng)，使得財政預(yù)算的執(zhí)行有了強(qiáng)大的保證。由此可以看出財會集中制度的重要性。正因為重要，我們更要認(rèn)真仔細(xì)的研究此種制度的利弊性質(zhì)，以便更好的完善制度，讓制度更好的為人民服務(wù)。

二.制度取得的成效

1.通過實施財會集中核算制度以后，各單位的財會業(yè)務(wù)工作就被納入了統(tǒng)一的管理審計范圍中。這樣就在一定程度上提高了財會核算工作的效率，還保證了質(zhì)量。更重要的一點，此制度的確立。很大程度上保證了資料的完整性與真實性。

2.財務(wù)管理水平很關(guān)鍵，也有很重要的地位。財會集中核算，就提高了財務(wù)管理水平。因為在財務(wù)核算過程中，會計實行的電算化管理，讓所有的賬務(wù)，憑證，報表等都由計算機(jī)執(zhí)行，這一系列的操作工作都保證了信息資料的真實性，提高了財會的效率，而且使得信息質(zhì)量更加的準(zhǔn)確，真實。這樣更加有利于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行正確科學(xué)的決策。

3.制度起到約束作用我們要知道，會計核算中心接受支付申請有一定的依據(jù)的。依據(jù)就是各個單位的預(yù)算指標(biāo)。假如說沒有預(yù)算指標(biāo)或者說預(yù)算指標(biāo)超過一定標(biāo)準(zhǔn)的，會計核算中心就會拒絕支付。從這方面進(jìn)行約束。對于政府的采購資金，是由會計核算中心統(tǒng)一支付的，資金是直接給供應(yīng)商的。這樣做的目的很明確，就是為了保證?？顚Ｓ茫彩菫榱颂岣哔Y金的使用效益。在明確一點，就是在“收支兩條線”管理方面，由于各種核算單位撤銷了原來所有的銀行收入賬戶，因此，各個項目的預(yù)算收入必須要直接繳入國庫，這樣做法，就成功的實現(xiàn)了收繳分離。

4. 強(qiáng)化了財政監(jiān)督。a.設(shè)置的監(jiān)督關(guān)口更加嚴(yán)格了。實行了會計核算以來，審核關(guān)口變多了，其中包括單位領(lǐng)導(dǎo)的審批，財務(wù)主辦的監(jiān)督，還有初審復(fù)審等等。加大了監(jiān)督力度。b.費用報銷的透明度進(jìn)一步增強(qiáng)。單位的每一筆開支都會接受嚴(yán)格的把關(guān)審查，過程全程監(jiān)督。不知不覺中就提高了單位自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律的意識。c.強(qiáng)化了防范意識。集中核算制使得賬目表單一目了然，更加的具體明白。這樣就會在無形中把一些不合理的支出行為扼殺在搖籃中。從另一方面達(dá)到了監(jiān)督的目的。

三.分析出現(xiàn)的問題

a.會計的主體不清楚。這樣會使得審計的責(zé)任問題沒辦法界定。一方面，單位認(rèn)為是會計的職責(zé)，就算出現(xiàn)問題也不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。但是會計卻認(rèn)為自己只是核算，不應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。b.存在監(jiān)督的盲區(qū)。會計集中核算之后，核算中心審查單位支出憑證有一定的合法性，合理性，真實性。他們是建立在單位報賬會計審核以及領(lǐng)導(dǎo)簽批的基礎(chǔ)上的，在這個過程中，就會出現(xiàn)監(jiān)督不力的情況發(fā)生。直接影響了財務(wù)管理的正常進(jìn)行。

四.如何完善財會集中核算制度

1.調(diào)整會計核算中心的運行模式。一是實行會計委派。一些預(yù)算單位的業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)很重要，我們能做到的就是將其會計人員在工資、人事關(guān)系轉(zhuǎn)移到會計核算中心，然而對于原來的狀態(tài)，比如說是原來的工作地點和工作方式要保持不變，接下來要做的就是讓我們的會計核算中心委派會計主管，為預(yù)算單位的財務(wù)活動支招。也就是出謀劃策。有助于更好的服務(wù)人民。除此之外，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，對距離會計核算中心較遠(yuǎn)的預(yù)算單位，同樣可以由會計核算中心向其委派會計。二是實行集中治理。某些預(yù)算單位有以下特點，就是人員少、業(yè)務(wù)量較小、業(yè)務(wù)重要性相對較低。對于這樣的單位。我們也有對應(yīng)的解決措施。讓大家實現(xiàn)共贏的目標(biāo)要求。一般就是由會計核算中心統(tǒng)一辦理會計核算業(yè)務(wù)以及財務(wù)收支等一系列的業(yè)務(wù)。根據(jù)預(yù)算單位的具體情況，合理的調(diào)整會計核算中心的治理方式，合理有效的解決會計服務(wù)功能被削弱的這個大問題，還有助于預(yù)算單位的財務(wù)治理水平的進(jìn)一步提高。還可以很好的規(guī)范權(quán)責(zé)關(guān)系。這種權(quán)責(zé)關(guān)系就是預(yù)算單位、會計核算中心和財政國庫收付中心之間的。

2.提高信息化水平。一是會計核算的信息化水平要繼續(xù)增強(qiáng)，只有這樣才可以讓人們能夠進(jìn)行及時必要的交流工作，讓工作更加圓滿的完成。讓制度真正起到自身的作用。二是要在會計核算中心和預(yù)算單位之間建立一種新型的合作關(guān)系，這要求會計核算中心會計人員不能有太頻繁的輪崗，讓具體負(fù)責(zé)人員可以盡快的熟悉工作流程以及單位的業(yè)務(wù)特點。只有這樣才會提供更好的服務(wù)。三是要經(jīng)常與財政國庫收付中心聯(lián)系，要經(jīng)常核對各項指標(biāo)。其中包括預(yù)算指示、國庫直接支付數(shù)、政府集中采購數(shù)以及結(jié)余指標(biāo)這幾種。以科學(xué)發(fā)展觀的方式看待制度的進(jìn)行。可以更好的促進(jìn)會計業(yè)務(wù)層次化和多樣化。

3.加強(qiáng)隊伍建設(shè)。一是會計核算中心會計人員隊伍要充實，建立一支優(yōu)秀的團(tuán)體隊伍很關(guān)鍵。還有盡量提高他們待遇。也是為了更好的提高他們的積極性。我們大家想一下。會計人員目前工作很辛苦。盡管負(fù)荷較重但是待遇沒有相應(yīng)提高，這既使得會計人員沒有時間了解和熟悉預(yù)算單位具體情況，無法為預(yù)算單位提供滿足的服務(wù)，不僅如此，他們工作積極性受到抑制。不能熱情的投入到工作中去。解決人手緊張問題，一方面可以適當(dāng)充實會計人員隊伍，另一方面應(yīng)考慮會計人員工作量成倍增加的實情，級別和工資待遇適當(dāng)提高是很有必要的。二是加強(qiáng)會計業(yè)務(wù)層次化和多樣化。會計人員的工作就是從事機(jī)械的記賬和轉(zhuǎn)賬工作，工作阻礙了他們的工作熱情，在某方面講會造成了會計資源的浪費。因為大多數(shù)人員都是許多精通業(yè)務(wù)、擁有中高級職稱的人。我們可以從工作層次上進(jìn)行劃分，上到下設(shè)立主任、副主任、主管會計、審核會計、基礎(chǔ)會計等工作級別，然后進(jìn)行提拔，提拔標(biāo)準(zhǔn)就是根據(jù)會計人員的能力和工作表現(xiàn)了。從多樣性上看，可以進(jìn)行進(jìn)一步分工，分工就是要按照業(yè)務(wù)內(nèi)容，不同類型會計人員可以組合成工作團(tuán)隊，集體負(fù)責(zé)某一個或某幾個預(yù)算單位的會計核算與服務(wù)職能。三是要加強(qiáng)會計人員的培訓(xùn)工作，開展培訓(xùn)工作，可以使得會計人員能夠勝任多個崗位，將會計人員的個人發(fā)展與會計核算中心的有效運行有機(jī)結(jié)合起來，更好的服務(wù)于社會。更好的實現(xiàn)他們的人生價值和意義。只有這樣，財會集中核算制度的最大作用才可以淋漓盡致的發(fā)揮出來。造福于人民。推動財務(wù)管理工作的進(jìn)步。

五.結(jié)束語

財會集中核算制度是一種新型的制度，在許多的事業(yè)單位中都用到了這種新制度。是新型的制度，就不可避免的存在缺點和不足。當(dāng)然還有它帶來的便利。這種制度確實帶給人們了許許多多的便利，有助于人們更好的執(zhí)行財務(wù)管理工作。也在無形中加強(qiáng)了監(jiān)督力度，讓單位工作人員能自覺的提升自身的意識水平和能力。我們要把握好財會集中核算制度的利弊。趨利避害，合理科學(xué)的運營它。認(rèn)識到制度的缺陷和不足，進(jìn)而努力改正和完善，相信財會集中核算制度一定會發(fā)揮出它的最大功效。服務(wù)于人民，服務(wù)于社會。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：存貨管理 存貨管理方法 存貨管理過程

我國臺灣學(xué)者傅和彥認(rèn)為，“物料成本占制造業(yè)總成本的50%以上，現(xiàn)代物料管理是‘中國制造’企業(yè)之關(guān)鍵成功因素”，由此可見存貨管理在企業(yè)經(jīng)營管理中占據(jù)了非常重要的地位。存貨是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為銷售或者耗用而儲備的物資，包括材料、燃料、低值易耗品、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等。如果工業(yè)企業(yè)能在生產(chǎn)投料時隨時購入所需的原材料，或者商業(yè)企業(yè)能在銷售時隨時購入該商品，就不需要存貨。但實際上，企業(yè)總有儲存存貨的需要，并因此占用或多或少的資金。因此存貨管理的目的是在充分發(fā)揮存貨作用的同時降低存貨成本，實現(xiàn)存貨效益和存貨成本的最佳結(jié)合。在不同的存貨管理水平下，企業(yè)的平均資金占用水平差別很大。正確的存貨管理方法可以通過降低企業(yè)的平均資金占用水平，提高存貨的流轉(zhuǎn)速度和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、存貨管理發(fā)展過程

（一）經(jīng)濟(jì)訂貨批量管理

工業(yè)革命以后，工廠制度逐漸形成。物料的采購、儲存、存量管理、加工及廢料的處理等，均影響工廠經(jīng)營的績效，物料管理因而逐漸引起普遍的重視，許多學(xué)者也一直致力于庫存管理的研究。

雷蒙德?費爾菲爾德在1931年著作的《論經(jīng)濟(jì)訂購批量》一書中發(fā)展了存貨管理的數(shù)學(xué)模型――經(jīng)濟(jì)訂貨批量（Economic Order Quantity，EOQ ），開啟了決策模型的先河。EOQ模型是指利用數(shù)學(xué)方法求得在一定時期儲存成本和訂購成本總和最低時的訂購批量。當(dāng)時西方工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)特點是品種少、批量大、生產(chǎn)準(zhǔn)備成本高且產(chǎn)品生產(chǎn)周期長，規(guī)模生產(chǎn)效益可以帶來低成本，從而為企業(yè)贏得競爭力。EOQ模型的運用可幫助企業(yè)控制其存貨成本，加強(qiáng)資金的規(guī)劃，從而增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。EOQ模型是建立在一定的假設(shè)基礎(chǔ)之上的，比如原材料、在產(chǎn)品和產(chǎn)成品的需求是已知且穩(wěn)定的；每次的采購費用是已知的且不變的；單位儲存成本也是已知的且不變；且任何時候儲存量是以平均量的一半來計算的等。然而隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，這些假設(shè)條件很難滿足，所以由EOQ所確定的訂貨批量在一定程度上是不真實的。

（二）ABC法庫存管理

1951年，管理學(xué)家戴克（H.F.Dickie）首次將ABC法應(yīng)用于庫存管理。ABC分類法具體地說，就是根據(jù)各項存貨在全部存貨中的重要程度（金額比重、產(chǎn)品種類）將存貨分為ABC三大類。A類存貨的品種、數(shù)量約占全部存貨的10%左右，資金約占金額的70%左右；B類存貨數(shù)量約占全部存貨的20%-30%，資金約占金額的20%左右；C類存貨的品種、數(shù)量約占全部存貨的60%-70%，資金約占金額的10%。A類存貨品種少，價值大，占用資金多，應(yīng)作為庫存的重點管理。B類存貨則應(yīng)在定貨數(shù)量和定貨時間上加以控制，不必像A類存貨那樣經(jīng)常進(jìn)行分析對比。C類存貨一般可集中采購，并適當(dāng)加大安全存貨量，簡化手續(xù)，節(jié)約定貨費用。該種方法的主要優(yōu)點是分清主次，抓住重點，有效地控制主要品種的存貨，提高控制的效率。但是這種方法并不能準(zhǔn)確提供應(yīng)該保持存貨的數(shù)量，并且不能形成一個系統(tǒng)，各存貨被孤立起來了。

（三）物料需求計劃（MRP）管理

20世紀(jì)六七十年代最大的突破便是物料需求計劃（Material Requirements Planing，MRP）應(yīng)用于生產(chǎn)管理上，這階段屬于生產(chǎn)導(dǎo)向的大眾市場階段，組織管理的重點集中于大量生產(chǎn)，旨在降低成本。MRP是一種以計算機(jī)為基礎(chǔ)的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)，它根據(jù)總生產(chǎn)進(jìn)度計劃中規(guī)定的最終產(chǎn)品的交貨日期，規(guī)定必須完成各項作業(yè)的時間，編制所有較低層次零部件的生產(chǎn)進(jìn)度計劃，對外計劃各種零部件的采購時間與數(shù)量，對內(nèi)確定生產(chǎn)部門應(yīng)進(jìn)行加工生產(chǎn)的時間和數(shù)量。一旦作業(yè)不能按計劃完成時，MRP系統(tǒng)可以對采購和生產(chǎn)進(jìn)度的時間和數(shù)量加以調(diào)整，使各項作業(yè)的優(yōu)先順序符合實際情況，實現(xiàn)對企業(yè)的庫存和生產(chǎn)的有效管理。MRP的基本原理就是由產(chǎn)品的交貨期展開成零部件的生產(chǎn)進(jìn)度日程與原材料、外購件的需求數(shù)量和需求日期，即將產(chǎn)品出產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)換成物料需求表，并為編制能力需求計劃提供信息。MRP的庫存狀態(tài)文件的數(shù)據(jù)主要有兩部分：一部分是靜態(tài)的數(shù)據(jù)，在運行MRP之前就確定的數(shù)據(jù)，如物料的編號、描述、提前期、安全庫存等；另一部分是動態(tài)的數(shù)據(jù)，如總需求量、庫存量、凈需求量、計劃發(fā)出（訂貨）量等。

20世紀(jì)80年代屬于消費者導(dǎo)向階段。市場對品質(zhì)及產(chǎn)品多樣化的要求，使生產(chǎn)模式進(jìn)入多種少量階段，此階段信息系統(tǒng)的應(yīng)用以MRP-II為主。MRP-II是將生產(chǎn)活動中的主要環(huán)節(jié)銷售、財務(wù)、成本、工程技術(shù)等與閉環(huán)MRP集成為一個系統(tǒng)，成為管理整個企業(yè)的一種綜合性的制定計劃的工具。它可在周密的計劃下有效地利用各種制造資源，控制資金占用，縮短生產(chǎn)周期，降低成本，實現(xiàn)企業(yè)整體優(yōu)化，以最佳的產(chǎn)品和服務(wù)占領(lǐng)市場。MRP和MRP-II的使用提高了存貨管理的效率和精確度，但是MRP和MRP-II是按預(yù)測的需求編制的固定計劃進(jìn)行，是一種需求推動式的系統(tǒng)，它仍然認(rèn)為存貨成本在企業(yè)中是必須存在的。

（四）適時制（JIT）系統(tǒng)管理

適時制（Just In Time，JIT）系統(tǒng)是一種現(xiàn)代化的生產(chǎn)管理手段，而存貨控制是該系統(tǒng)中的一項非常重要的輔助功能。適時制存貨管理最早可以追溯到20世紀(jì)六七十年代。日本豐田汽車公司實行適時制生產(chǎn)，在管理手段上采用看板管理，單元化生產(chǎn)等技術(shù)實行拉動式生產(chǎn)，以實現(xiàn)在生產(chǎn)過程中基本上沒有原材料和半成品的積壓。這不僅大大降低了生產(chǎn)過程中的庫存及資金占用，而且提高了相關(guān)生產(chǎn)活動的管理效率。JIT系統(tǒng)主要通過以下幾個方面可以使存貨的訂貨成本為零：（1）與供應(yīng)商建立緊密聯(lián)系。簽訂長期合同，持續(xù)供給，從而減少訂貨的次數(shù)和降低相關(guān)的訂貨成本。（2）電子數(shù)據(jù)交換（electronic data interchange，EDI）系統(tǒng)。通過EDI，供求雙方相互交流，及時了解對方需求并最終進(jìn)行交易。EDI實行無紙化操作，不需要訂貨單或銷售發(fā)票，極大地提高了工作效率，降低了存貨成本。（3）縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時間?？s短生產(chǎn)準(zhǔn)備時間可以縮短公司的生產(chǎn)周期，并最終降低存貨成本。

企業(yè)持有存貨的原因包括：滿足顧客要求（如按期交貨）；避免由于機(jī)器發(fā)生故障、材料或零件不合格、材料或零件缺貨等造成的生產(chǎn)中斷；生產(chǎn)過程的不穩(wěn)定；避免存貨未來價格上升帶來的不利影響等。而JIT系統(tǒng)認(rèn)為沒必要持有存貨，該系統(tǒng)采用現(xiàn)代化物流技術(shù)和管理手段極大地降低了訂貨成本，并通過強(qiáng)調(diào)全面預(yù)防性維護(hù)，全面質(zhì)量控制以及與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，縮短生產(chǎn)周期等一系列方式提高企業(yè)的適時能力，從根本上解決持有存貨問題，是更適于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化存貨管理方式。但是JIT對企業(yè)的管理技術(shù)和管理能力都有較高的要求，所以企業(yè)應(yīng)盡可能提高管理水平，達(dá)到存貨管理中的零庫存目標(biāo)。

（五）企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）管理

20世紀(jì)90年代至21世紀(jì)初的生產(chǎn)模式屬于大量生產(chǎn)模式，信息系統(tǒng)的應(yīng)用以企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）為主軸，涵蓋研發(fā)、銷售、生產(chǎn)、配送、服務(wù)與財務(wù)等所有資源，并加以整合，以達(dá)到快速應(yīng)變及提升競爭力的目標(biāo)。ERP是從MRP發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。ERP在庫存控制方面主要體現(xiàn)在控制存儲物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度地占用資本。它是一種相關(guān)的、動態(tài)的、真實的庫存控制系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的功能又涉及：為所有的物料建立庫存，決定何時定貨采購，同時作為采購部門采購、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計劃的依據(jù)；收到訂購的物料，經(jīng)過質(zhì)量檢驗入庫，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過檢驗入庫；收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作記錄。

（六）供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)管理

進(jìn)入21世紀(jì)后，企業(yè)內(nèi)部的資源整合已不足以順應(yīng)全球競爭的需求。企業(yè)除強(qiáng)化其ERP系統(tǒng)外，還須整合供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）系統(tǒng)，網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與工作流程技術(shù)將內(nèi)部資源與外部資源有效地結(jié)合在一起而形成虛擬競爭實體，進(jìn)而適應(yīng)未來電子商務(wù)及全球競爭的變局。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點。供應(yīng)鏈管理是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（Right Product）在正確的時間（Right Time）、按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）和正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點（Right Place），并使總成本達(dá)到最佳化。供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶的關(guān)系。協(xié)調(diào)好該網(wǎng)絡(luò)各個節(jié)點的銷，由顧客需求確定銷售量，根據(jù)銷售量由生產(chǎn)制造商確定生產(chǎn)量，進(jìn)而得出需要采購的原料數(shù)量，由供應(yīng)商提供原料的供應(yīng)量，該過程消除了一切不增值的過程，提高了生產(chǎn)運營效率。但是供應(yīng)鏈管理對預(yù)測和內(nèi)部控制提出了很高的要求。Riddalls and Bennett （2002）強(qiáng)調(diào)應(yīng)該緩解需求放大或者是避免出現(xiàn)長鞭效應(yīng)（“bullwhip”effect）。

二、結(jié)論

長期以來，學(xué)術(shù)界一直致力于改進(jìn)存貨管理系統(tǒng)，存貨管理也隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而改進(jìn)，滿足管理的要求。雖然管理理論不斷的豐富，但并不意味著以前的方法已經(jīng)陳舊落后，不再適用，管理方法的選擇與運用要根據(jù)實際情況，每個方法也不是孤立的，我們可以根據(jù)各自方法的優(yōu)缺點結(jié)合適用。

由于經(jīng)濟(jì)訂貨批量在一定的假設(shè)條件下才能成立，而經(jīng)濟(jì)環(huán)境很難使得那些假設(shè)條件同時成立，所以經(jīng)濟(jì)訂貨批量在一定程度上很難起到它應(yīng)有的價值。ABC分類法分級別的管理存貨，在一定程度上降低了存貨管理的難度，使得管理時有重點，節(jié)省了人力、物力和財力，但是在現(xiàn)代激烈競爭的環(huán)境下，ABC分類法是一種比較粗略的管理方法，所以難以滿足現(xiàn)在企業(yè)及顧客的要求。ERP是在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，強(qiáng)調(diào)了整體資源的考慮，彌補(bǔ)了MRP只考慮企業(yè)內(nèi)部資源的缺陷，在一定程度上可以用ERP代替MRP。在競爭激烈強(qiáng)調(diào)共贏的環(huán)境下，僅考慮企業(yè)內(nèi)部的資源是不夠的，應(yīng)該在ERP的基礎(chǔ)上建立供應(yīng)鏈管理，通過與上下游溝通協(xié)調(diào)，使得企業(yè)實現(xiàn)零存貨。由于供應(yīng)鏈管理可能會出現(xiàn)長鞭效應(yīng)，因此應(yīng)該建立動態(tài)控制和預(yù)測機(jī)制，使得供應(yīng)鏈上的各環(huán)節(jié)能及時應(yīng)對變化，減少因預(yù)測顧客需求夸大或者是需求短缺造成存貨積壓或者是產(chǎn)品供應(yīng)不足，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。Z

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篇7

一、醫(yī)院集團(tuán)財務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

在多變的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，醫(yī)院集團(tuán)處于非常復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中，沒有哪種組織結(jié)構(gòu)可以適應(yīng)任何經(jīng)營環(huán)境與戰(zhàn)略，對處于不同發(fā)展時期、不同類型和規(guī)模的醫(yī)院集團(tuán)而言，要根據(jù)自身發(fā)展和環(huán)境變化不斷調(diào)整、改革和創(chuàng)新，選擇適合集團(tuán)特定條件的組織結(jié)構(gòu)。

（一）醫(yī)院集團(tuán)經(jīng)營模式分析 醫(yī)院集團(tuán)是由一些具有相對獨立性的醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)院內(nèi)部組織和外部市場經(jīng)營環(huán)境的變化，借助某些機(jī)制并按照特定要求相互結(jié)合而組成的醫(yī)院有機(jī)聯(lián)合體。目前，我國醫(yī)院集團(tuán)共有五種經(jīng)營模式：

（1）醫(yī)院集團(tuán)（醫(yī)院系統(tǒng)）直接經(jīng)營管理其所屬醫(yī)院的模式。醫(yī)院集團(tuán)直接投資開辦或兼并、購買醫(yī)院，然后直接進(jìn)行經(jīng)營管理。采用這種模式管理的醫(yī)院，屬于醫(yī)院集團(tuán)的核心層，是醫(yī)院產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的基礎(chǔ)，被稱為為集團(tuán)總部醫(yī)院。

（2）合同經(jīng)營管理模式。由醫(yī)院管理公司與醫(yī)院產(chǎn)權(quán)人簽訂合同，接受委托經(jīng)營管理醫(yī)院，收取經(jīng)營管理費，承擔(dān)合同條款規(guī)定的經(jīng)營風(fēng)險。合同期內(nèi)，醫(yī)院使用集團(tuán)的名稱和LOGO，加入醫(yī)院集團(tuán)營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。醫(yī)院按集團(tuán)規(guī)定的經(jīng)營管理方法和操作規(guī)程進(jìn)行日常經(jīng)營管理，以保證達(dá)到集團(tuán)確立的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院集團(tuán)委派包括職業(yè)院長在內(nèi)的各部門主要管理人員。

（3）租賃經(jīng)營模式。通過簽訂租約，醫(yī)院集團(tuán)長期租賃業(yè)主的醫(yī)院，并作為法人直接經(jīng)營。租賃書中明確規(guī)定雙方的責(zé)任范圍，醫(yī)院集團(tuán)承擔(dān)租賃經(jīng)營任務(wù)，經(jīng)營醫(yī)院所得利潤歸醫(yī)院集團(tuán)（管理公司）所有。醫(yī)院集團(tuán)每年需支付的租賃費是最低限度租金（由雙方約定）加上一定比例的年營業(yè)收入。

（4）合作聯(lián)營模式。隨著醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院集團(tuán)逐漸增多，醫(yī)療市場競爭激烈，獨立經(jīng)營的醫(yī)院處于弱勢地位。為了生存發(fā)展，獨立經(jīng)營的醫(yī)院自愿聯(lián)合起來，使用統(tǒng)一公認(rèn)LOGO，執(zhí)行統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一營銷策略，以圖與醫(yī)院集團(tuán)相抗衡，于是合作聯(lián)營醫(yī)院集團(tuán)產(chǎn)生了。這是一種較為松散的組織形式，成員醫(yī)院之間保持財務(wù)的獨立性。各醫(yī)院合作聯(lián)營的主要目的是創(chuàng)造整體形象，增強(qiáng)宣傳和營銷力度，互相轉(zhuǎn)送病人。成員醫(yī)院分?jǐn)偮?lián)合行動所需費用。

（5）集團(tuán)特許經(jīng)營模式。醫(yī)院集團(tuán)向外讓渡特許經(jīng)營權(quán)，允許受讓者醫(yī)院使用該集團(tuán)的標(biāo)志、名稱和管理模式，加入集團(tuán)統(tǒng)一的營銷網(wǎng)絡(luò)，成為集團(tuán)的成員。但受讓者在財務(wù)和產(chǎn)權(quán)上保持獨立，不受集團(tuán)控制，受讓者每年向集團(tuán)支付特許權(quán)使用費。

后兩種經(jīng)營模式中集團(tuán)所屬醫(yī)院在財務(wù)和產(chǎn)權(quán)上具有獨立性，故本文探討的醫(yī)院集團(tuán)財務(wù)管理組織是針對前三種經(jīng)營模式而言的。

（二）醫(yī)院集團(tuán)財務(wù)管理組織設(shè)置及存在的問題 目前，我國醫(yī)院基本都采取直線職能型組織架構(gòu)（如圖1所示），財務(wù)管理過程中主要存在以下問題：

（1）財務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理分離。醫(yī)院集團(tuán)大多簡單套用計劃經(jīng)濟(jì)的管理模式，重預(yù)算輕管理的現(xiàn)象普遍存在，財務(wù)人員不能自覺主動的參與到醫(yī)院管理和決策過程中，財務(wù)管理部門也缺乏對醫(yī)院其他部門的成本核算、利潤考核，這非常不利于結(jié)構(gòu)優(yōu)化和管理創(chuàng)新。

（2）資金利用率低，管理不嚴(yán)格。醫(yī)院集團(tuán)在資金管理中出現(xiàn)的問題主要有：一是由于大多數(shù)醫(yī)院集團(tuán)是依據(jù)行政命令組成的醫(yī)院聯(lián)合體，成員醫(yī)院均有自己的勢力范圍，資金難以統(tǒng)一調(diào)配、集中管理，集團(tuán)的資金優(yōu)勢根本發(fā)揮不出來。二是受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，資金沉淀現(xiàn)象非常嚴(yán)重，集團(tuán)能運作的資金很少，而且周轉(zhuǎn)緩慢，嚴(yán)重制約了醫(yī)院集團(tuán)的成長。三是隨著醫(yī)院集團(tuán)規(guī)模的增大和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，資金管理中的矛盾日漸激化，成員醫(yī)院隨意開立賬戶，投資有一定的盲目性，給集團(tuán)造成一些不必要的虧損。

（3）財務(wù)監(jiān)管力度不強(qiáng)，缺乏統(tǒng)一性。財務(wù)人員的專業(yè)優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮，只充當(dāng)算賬、記賬的工具，財務(wù)部門成為“出納”，僅承擔(dān)現(xiàn)金保管員的職責(zé)。雖然事前預(yù)算控制和事中控制更為重要，卻往往被省略。財務(wù)控制大多是事后控制，而且事后分析也是因為要進(jìn)行年終考核，所以未必有效，致使醫(yī)院集團(tuán)錯失許多機(jī)會。另外，財務(wù)部門只負(fù)責(zé)付款以滿足醫(yī)院的“需要”，至于款項的用途、數(shù)目是否恰當(dāng)、項目是否合理，都無權(quán)提出自己的意見和建議?？傊捎诒O(jiān)管不當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)不重視、等外力干擾和其他方面的壓力，財務(wù)部門無法有效實現(xiàn)監(jiān)督職能。

（4）分散管理。作為醫(yī)院集團(tuán)功能型組織機(jī)構(gòu)的一部分，財務(wù)核算呈現(xiàn)多層次特點，財務(wù)核算層級與組織架構(gòu)層級完全一致，這種做法既耗費大量人力、財力、物力，又容易滋生操作風(fēng)險。

二、醫(yī)院集團(tuán)財務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)選擇理性分析

目前，我國醫(yī)院集團(tuán)所處外部環(huán)境正發(fā)生巨大變化，新醫(yī)改方案要求醫(yī)院用較為低廉的費用為患者提供相對優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，醫(yī)院集團(tuán)必須樹立全面預(yù)算管理的觀念，結(jié)合醫(yī)院集團(tuán)自身和整個醫(yī)療市場的特點，采取靈活的管理手段執(zhí)行預(yù)算。2012年5月18日伴隨《公立醫(yī)院改革試點方案》的公布，北京市公立醫(yī)院改革試點正式啟動。新醫(yī)改政策取消了以藥養(yǎng)醫(yī)，取消診療費、掛號費和藥品銷售加成；建立醫(yī)事服務(wù)費制度，實行藥品耗材集中采購，推行醫(yī)保資金總額預(yù)付和按病種分組制度改革，對醫(yī)院收入來源進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整；建立財政價格補(bǔ)償調(diào)控機(jī)制、醫(yī)療保險調(diào)節(jié)機(jī)制和醫(yī)院法人運行治理機(jī)制。為適應(yīng)政策環(huán)境的變化，醫(yī)院集團(tuán)必須加強(qiáng)各財務(wù)職能部門的溝通，采取多渠道、多形式籌措資金，提高資金利用率，提升財務(wù)管理水平，選擇符合本集團(tuán)特點的財務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)，協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)搞好經(jīng)營管理，充分發(fā)揮財會人員的“參謀”作用。管理學(xué)家設(shè)計了幾種典型的組織結(jié)構(gòu)，分析這些結(jié)構(gòu)的設(shè)計原理和運用條件，有助于為醫(yī)院集團(tuán)選擇設(shè)計合理的財務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)，改善醫(yī)院集團(tuán)理財效果。

（一）直線職能制組織結(jié)構(gòu) 該組織結(jié)構(gòu)的特點是：以直線為基礎(chǔ)，在各級行政主管下設(shè)置一定的職能部門（如計劃、銷售、采購、財務(wù)等部門）作為該級主管的參謀，職能部門參謀指導(dǎo)與主管統(tǒng)一指揮相結(jié)合。下級機(jī)構(gòu)既受上級垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又受同級職能部門的監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各級行政領(lǐng)導(dǎo)逐級負(fù)責(zé)，高度集權(quán)，各部門間有專業(yè)分工，如果協(xié)調(diào)溝通不好，就會妨礙工作效率；信息傳遞的路線很長，反饋較慢。這種組織形式比較適合于中等規(guī)模的醫(yī)院，我國區(qū)縣中心醫(yī)院大多采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)。

（二）矩陣型組織結(jié)構(gòu) 這是為了改進(jìn)直線職能制結(jié)構(gòu)缺乏彈性，橫向聯(lián)系差的缺點而形成的一種組織形式，這種組織結(jié)構(gòu)既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目（產(chǎn)品）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。其特點是圍繞某項特定任務(wù)成立跨職能部門的臨時機(jī)構(gòu)，可以適應(yīng)組織的多變需要。矩陣型組織結(jié)構(gòu)將集權(quán)與分權(quán)有機(jī)結(jié)合，可以提高醫(yī)院集團(tuán)管理的靈活性和科學(xué)性，有利于專門人才的培育和學(xué)科發(fā)展，能協(xié)調(diào)促進(jìn)一系列復(fù)雜的基礎(chǔ)項目取得進(jìn)展，同時還可以體現(xiàn)各專業(yè)組合在一起所具有的經(jīng)濟(jì)性。但是容易產(chǎn)生混亂，也隱藏著權(quán)力斗爭的可能性。醫(yī)療任務(wù)重、輔助診療技術(shù)高、業(yè)務(wù)情況復(fù)雜、科研任務(wù)多的大型醫(yī)療單位適合采用這種組織結(jié)構(gòu)。

（三）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制是一種高層集權(quán)下的分權(quán)管理結(jié)構(gòu)，主要解決企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和多樣化經(jīng)營對組織結(jié)構(gòu)的需要。適用于規(guī)模龐大，技術(shù)復(fù)雜，品種繁多的大型企業(yè)，國外較大的聯(lián)合公司常用這種組織形式。一般而言，事業(yè)部必須具有三個基要素：相對獨立的自；相對獨立的利益；相對獨立的市場。其主要特點是集中決策和分散經(jīng)營。各事業(yè)部獨立經(jīng)營、獨立核算，公司總部保留預(yù)算控制、人事決策和監(jiān)督大權(quán)，借助利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進(jìn)行監(jiān)督控制。

以上三種常見組織形式的優(yōu)缺點如表1所示。

目前企業(yè)財務(wù)管理組織架構(gòu)逐漸向扁平化和彈性化發(fā)展。扁平化趨勢下，企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)對財務(wù)部門的集中管理，財務(wù)機(jī)構(gòu)高度信息化，在結(jié)構(gòu)上只保留戰(zhàn)略管理層和日常管理層，網(wǎng)絡(luò)化的信息傳遞模式取代了以往承擔(dān)傳遞信息任務(wù)的中層管理組織。以經(jīng)營信息、會計信息和財務(wù)信息為中心，扁平化的財務(wù)組織對環(huán)境反應(yīng)更加靈敏，應(yīng)變能力強(qiáng)，能迅速做出科學(xué)決策。彈性化的組織結(jié)構(gòu)是指為了實現(xiàn)某個特定目標(biāo)，把具有不同知識和技能的、在不同領(lǐng)域工作的人集中在一個動態(tài)團(tuán)隊中，共同完成這個項目，等項目完成后團(tuán)隊成員仍回原單位。這種動態(tài)團(tuán)隊非常靈活，機(jī)動性強(qiáng)，組織結(jié)構(gòu)伸縮自如，各種資源優(yōu)勢能夠被有效利用。因此，以醫(yī)院財務(wù)制度為準(zhǔn)繩，參照相關(guān)行業(yè)的構(gòu)建方法，借鑒各種管理組織架構(gòu)的優(yōu)缺點，本文建議我國醫(yī)院集團(tuán)建立矩陣型院財務(wù)管理組織架構(gòu)。

三、醫(yī)院集團(tuán)矩陣型財務(wù)管理組織構(gòu)建

矩陣型財務(wù)管理組織是指醫(yī)院集團(tuán)對下屬各分院（利潤中心）進(jìn)行垂直的專業(yè)化管理，各成員醫(yī)院均有自己的財務(wù)管理組織，集團(tuán)借助管理會計方法對各分院實施成本控制和績效評估。這種形式財權(quán)相對分散，集團(tuán)總部除了保留對各分院重大財務(wù)項目的審批權(quán)和決策權(quán)外，其他管理權(quán)限均已下放給，各成員醫(yī)院可以根據(jù)市場環(huán)境和單位情況獨立作出財務(wù)決策。具體做法如下：

（一）設(shè)置醫(yī)院集團(tuán)財務(wù)結(jié)算中心 財務(wù)結(jié)算中心在醫(yī)院集團(tuán)內(nèi)部具有一定的獨立性，作為職能部門相當(dāng)于集團(tuán)的內(nèi)部銀行，主要業(yè)務(wù)是按照統(tǒng)一籌措、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一監(jiān)控、使用有償?shù)脑瓌t，對各成員單位的資金進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理。集團(tuán)內(nèi)部各醫(yī)院都有自己的財務(wù)部門，擁有獨立的決策權(quán)和經(jīng)營權(quán)，以單獨的銀行賬號進(jìn)行獨立核算?？偛繉ο聦籴t(yī)院進(jìn)行收支兩條線管理，各成員醫(yī)院根據(jù)結(jié)算中心核定的最高留存限額，將每天的超額現(xiàn)金收入全部轉(zhuǎn)入集團(tuán)總部的結(jié)算中心賬號。

（二）實行財務(wù)總監(jiān)制 財務(wù)總監(jiān)制是在醫(yī)院集團(tuán)下屬成員醫(yī)院經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離的體制下，由特定機(jī)構(gòu)、人員、措施、制度等因素有機(jī)組成的財務(wù)管理與監(jiān)督機(jī)制的總稱。醫(yī)院集團(tuán)統(tǒng)一財會人員管理和財務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置，實行財務(wù)總監(jiān)制，以出資者的身份控制、監(jiān)督醫(yī)院的收支過程和全部財務(wù)活動，旨在保障醫(yī)院所有者利益、實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。醫(yī)院集團(tuán)總部設(shè)首席財務(wù)官，負(fù)責(zé)集團(tuán)的財務(wù)管理工作，直接對集團(tuán)董事會負(fù)責(zé)。集團(tuán)總部任免各成員醫(yī)院的財務(wù)負(fù)責(zé)人并對其進(jìn)行垂直管理。成員醫(yī)院財務(wù)職能部門是首席財務(wù)官的下一條線，主要職責(zé)是對各分院的日常財務(wù)活動進(jìn)行管理。

（三）實行財務(wù)主管委派制 為確保集團(tuán)的利益，醫(yī)院集團(tuán)直屬的財務(wù)機(jī)構(gòu)在集團(tuán)決策層的授權(quán)下委派各成員醫(yī)院的財務(wù)負(fù)責(zé)人，對其進(jìn)行統(tǒng)一考核、統(tǒng)一管理。各分院的日常財務(wù)會計活動由被委派的財務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施和監(jiān)控。被委派的財務(wù)主管有權(quán)參與分院的重大經(jīng)營決策，負(fù)責(zé)將集團(tuán)關(guān)于資源配置、結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)發(fā)展、重大投資等重要決策貫徹到分院的預(yù)算當(dāng)中，控制監(jiān)督成員醫(yī)院的各種預(yù)算執(zhí)行，對分院的財務(wù)報告進(jìn)行審核，管理各分院所屬財務(wù)人員的業(yè)務(wù)活動。為確保各分院會計財務(wù)信息的準(zhǔn)確、真實、客觀，維護(hù)醫(yī)院集團(tuán)利益，被委派的財務(wù)主管需要定期向醫(yī)院集團(tuán)報告所在分院的財務(wù)和資產(chǎn)運行情況，以保證投資目標(biāo)的最終實現(xiàn)。

（四）集團(tuán)所屬各分院實行“醫(yī)管分治” 醫(yī)院集團(tuán)的業(yè)務(wù)主線是以院長、科室主任和主治醫(yī)生為代表的醫(yī)療團(tuán)隊，他們應(yīng)專心于臨床和科研；集團(tuán)的管理團(tuán)隊以總執(zhí)行長和各職能部門負(fù)責(zé)人為代表，他們負(fù)責(zé)對醫(yī)院的日常運行進(jìn)行管理，為醫(yī)院集團(tuán)的業(yè)務(wù)主線提供支持和保障，如圖2所示。在這種架構(gòu)下，醫(yī)院財務(wù)管理部門下設(shè)“會計處”、“管理處”和“醫(yī)事收費處”?！皶嬏帯必?fù)責(zé)核算醫(yī)院的收支，借助強(qiáng)大的資訊系統(tǒng)，專注于協(xié)調(diào)異常，核對賬項，其工作重點是“監(jiān)督”；“醫(yī)事收費處”下的醫(yī)事科設(shè)醫(yī)事組，負(fù)責(zé)門診掛號、手術(shù)計價、批價收費、住院報到、病房及出院結(jié)賬等收款工作；“管理處”下的管理科設(shè)置出納崗位，根據(jù)“會計處”報送的各種數(shù)據(jù)信息執(zhí)行出納付款的職責(zé)。可見，醫(yī)院現(xiàn)金的收入和支出職能分別由“醫(yī)事收費處”和“管理處”來執(zhí)行，這種“分而治之”的模式，會計與現(xiàn)金出納崗位分屬不同部門主管，出納完全獨立于會計部門?，F(xiàn)金收支從執(zhí)行到管理完全隔離，因“集中”而造成的腐敗可以被有效預(yù)防，是一種非常有效的監(jiān)督管理與內(nèi)部牽制手段。這種組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)會計的內(nèi)部牽制和監(jiān)督職能，貨幣資金控制得以強(qiáng)化，能夠確保資金安全，保證了事前預(yù)防和事后監(jiān)督機(jī)制的有效性。

（五）設(shè)置橫向項目小組 針對“分散模式”中各分院之間、職能部門之間協(xié)調(diào)困難，對外部環(huán)境調(diào)整反應(yīng)緩慢的缺陷，將上述第四點建議中財務(wù)管理架構(gòu)的職能部門做為垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，醫(yī)院集團(tuán)可以建立一個橫向項目小組。項目小組并非常設(shè)機(jī)構(gòu)，遇到突發(fā)事件或重大項目需要各分院或各職能部門協(xié)調(diào)時，可以從各成員醫(yī)院的管理處、醫(yī)事收費處、會計處中選調(diào)對所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)熟練的人員組成項目小組，迅速整合各方資源，協(xié)同解決處理問題。這樣各職能部門管理人員的作用可以更加充分地得以發(fā)揮，非常有利于醫(yī)院集團(tuán)靈敏應(yīng)對環(huán)境變化，促進(jìn)自身發(fā)展。

（六）充分利用網(wǎng)絡(luò)財務(wù) 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)具有遠(yuǎn)程管理和及時處理的功能，數(shù)據(jù)傳遞實現(xiàn)集中化和電子化，從而使集團(tuán)總部對各分院的遠(yuǎn)程報表實行遠(yuǎn)距離財務(wù)監(jiān)控和遠(yuǎn)程查賬成為可能。借助網(wǎng)絡(luò)的互動性，迅速集結(jié)各方的才智與信息，進(jìn)行更為有效科學(xué)的決策，從而更好地調(diào)控整個醫(yī)院集團(tuán)的資源配置和資金流動。另外，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)可以有效避免分權(quán)模式下，各分院為保證自己相對獨立的權(quán)益，利用手中的決策權(quán)，向集團(tuán)總部傳遞虛假財務(wù)信息的弊端。更為重要的是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)能帶來醫(yī)院集團(tuán)管理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，實現(xiàn)從桌面財務(wù)到無紙化財務(wù)管理的飛躍，從而大量節(jié)省人力物力，壓縮財務(wù)管理的中間層次，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，將復(fù)雜財務(wù)管理結(jié)構(gòu)變得簡單化。

總之，矩陣型財務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)在保證醫(yī)院集團(tuán)資金安全性和完整性的前提下，使各分院的合作溝通更加順暢，是保障貨幣資金安全，改善經(jīng)營管理，促進(jìn)醫(yī)院集團(tuán)穩(wěn)定發(fā)展的有效措施。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜淑麗、房志紅：《小議新醫(yī)改對醫(yī)院財務(wù)管理的影響》，《中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計》2011年第6期。

[2]劉景廣：《醫(yī)院扁平化管理對組織機(jī)構(gòu)和財務(wù)管理的改造及措施》，《中國醫(yī)院管理》2007年第12期。

[3]王志華、林瓊菁：《醫(yī)院矩陣型財務(wù)管理組織架構(gòu)的構(gòu)建》，《南京社會科學(xué)》2011年第8期。

[4]馮廉：《醫(yī)院財務(wù)管理的問題與展望》，《北方經(jīng)貿(mào)》2011年第10期。

[5]詹毅：《淺析財務(wù)監(jiān)督在醫(yī)院管理中的作用》，《中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊》2010年第2期。

篇8

第一章  引言 1

第一節(jié)  選題的背景 1

第二節(jié)  選題的意義 1

第三節(jié)  研究的內(nèi)容和方法 1

第二章 企業(yè)物流業(yè)務(wù)運作模式理論綜述 3

第一節(jié)  企業(yè)物流運作部門 3

一、企業(yè)物流工作的含義 3

二、企業(yè)物流部門的職能界定 3

三、企業(yè)物流體制主要模式 4

第二節(jié)   物流運作流程 7

一、物流運作流程的概念 7

二、物流運作流程的基本構(gòu)造 7

第三節(jié)   物流運作管理 8

一、現(xiàn)代企業(yè)物流運作管理的發(fā)展 8

二、現(xiàn)代企業(yè)物流成本影響因素 9

第四節(jié) IT企業(yè)物流運作模式分析理論 10

一、IT 企業(yè)物流運作特點 10

二、IT 企業(yè)物流運作存在的問題 11

三、IT 企業(yè)的主要物流運作模式 12

第三章 企業(yè)物流運作現(xiàn)狀分析 17

第一節(jié) 公司現(xiàn)狀分析 17

一、公司的發(fā)展現(xiàn)狀 17

二、公司的組織結(jié)構(gòu) 17

第二節(jié) 公司物流運作模式的現(xiàn)狀分析 17

一、杭州錦云科技有限公司的運作模式介紹 17

二、企業(yè)物流運作現(xiàn)狀 18

第四章 杭州錦云科技公司運作模式設(shè)計 23

第一節(jié)  解決問題的方案設(shè)計 23

第二節(jié) 優(yōu)化設(shè)計后的物流運作體系 27

第五章 總結(jié)與展望 32

【參考文獻(xiàn)】 33

致    謝 34

 

第一章  引言

第一節(jié)  選題的背景

隨著企業(yè)所面臨的市場競爭日益激烈，企業(yè)對于生產(chǎn)經(jīng)營活動高效率、低成本的要求及對于客戶服務(wù)水平的要求也愈加迫切。在這種情況下，物流帶來的在服務(wù)、利潤等各方面的作用越來越明顯。企業(yè)中物流工作的好壞，不僅是企業(yè)的內(nèi)部管理業(yè)績高低的客觀反映，而且關(guān)系到企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱，關(guān)系到客戶對企業(yè)的最終評價，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益狀況。所以，企業(yè)對于物流工作愈來愈重視，物流的運作、管理等問題也受到了企業(yè)的普遍關(guān)注。很多企業(yè)逐步建立了專業(yè)的物流部門，形成了各種物流管理的方法理論，各種先進(jìn)的物流系統(tǒng)也被開發(fā)并得到了廣泛應(yīng)用。

隨著我國對外開放的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)間的競爭進(jìn)一步加劇，企業(yè)將面臨巨大的競爭和挑戰(zhàn)。因此企業(yè)選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的物流運作模式，以降低物流成本，提高服務(wù)質(zhì)量，是企業(yè)物流戰(zhàn)略中非常重要的問題。

 

第二節(jié)  選題的意義

物流運作模式是指企業(yè)對其生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及的物流活動的管理方式和操作標(biāo)準(zhǔn)。物流運作模式的選擇因企業(yè)而異，不當(dāng)?shù)哪Ｊ娇赡茉斐少Y源浪費。因此，恰當(dāng)?shù)奈锪髂Ｊ绞浅晒?gòu)建企業(yè)物流系統(tǒng)的前提。

物流對企業(yè)的意義主要體現(xiàn)在：支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力，優(yōu)化企業(yè)管理，消除不確定因素并減少庫存，增加銷售額并提高企業(yè)利潤水平。然而企業(yè)究竟采取怎樣的物流運作模式去經(jīng)營企業(yè)物流、 評價各種物流運作模式的優(yōu)劣，這是許多企業(yè)家所困惑的問題。目前研究最多的企業(yè)物流運作模式主要有以下幾種：自營物流模式、第三方物流模式、物流聯(lián)盟模式、第四方物流模式。

第三節(jié)  研究的內(nèi)容和方法

本文主要通過對企業(yè)物流運作模式的整體介紹和分析，以實際改進(jìn)企業(yè)物流運作模式為目標(biāo)，希望能給企業(yè)選擇合適的物流運作模式有一定幫助。

文中重點介紹了IT類企業(yè)物流運作模式的分類及比較，并通過對杭州錦云科技有限公司的運作模式的分析，結(jié)合層次分析法（ Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP），理論上改進(jìn)企業(yè)物流運作模式，使物流運作模式與企業(yè)之間更加契合，從整體上降低物流成本，提高物流服務(wù)水平。

AHP評價方法是一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法，能夠建立多要素、多層次的評價系統(tǒng)，并采用定性與定量有機(jī)結(jié)合的方法或通過定性信息定量化的途徑，使復(fù)雜的評價問題明朗化，在方案排序、計劃制定、資源分配、政策分析、沖突求解及決策預(yù)報等領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，具有系統(tǒng)、靈活、簡潔等優(yōu)點。

第二章 企業(yè)物流業(yè)務(wù)運作模式理論綜述

第一節(jié)  企業(yè)物流運作部門

一、企業(yè)物流工作的含義

由于客戶需求趨向多元化，因此市場上充滿各種各樣的商品。這些商品不僅包括國內(nèi)制造的商品，而且也包括從國外進(jìn)口的商品。一般而言，工廠制造的商品及由國外制造的商品由各種物流渠道，會盡可能地以多品種、少批量、多頻率的方式，以最短的時間運送到客戶。像這樣從原材料的采購開始，經(jīng)過加工生產(chǎn)成為合格的產(chǎn)品，最后到達(dá)客戶的物的移動過程，就構(gòu)成了企業(yè)的物流工作，這個流程如圖2-1所示。

 

圖2-1  企業(yè)的物流工作

企業(yè)物流工作是一個有各種不同機(jī)能的復(fù)雜組合，可以根據(jù)其發(fā)生的時間不同，將其劃分成如表2-1所示的幾種物流形式。

表2-1  企業(yè)物流工作的主要種類

物流工作種類 具體內(nèi)容描述

材料物流（生產(chǎn)調(diào)度） 在企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品的過程中，采購必要的原料的物流活動

生產(chǎn)物流 在工廠內(nèi)部與搬運、輸送、保管相關(guān)的物流活動

成品物流 產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后進(jìn)行包裝、保管、出貨的物流活動

商品物流（銷售物流） 產(chǎn)品從物流中心到市場批發(fā)商、商的物流活動

二、企業(yè)物流部門的職能界定

企業(yè)的物流部門是指企業(yè)設(shè)置的統(tǒng)一管理企業(yè)輸入、輸出物資和產(chǎn)成品的運輸、保管、保護(hù)性包裝、裝卸搬運和物流信息等業(yè)務(wù)的專職部門，是企業(yè)經(jīng)營管理體系中的有機(jī)組成部分?？梢哉f，一個企業(yè)物流運作成功的前提條件，就是設(shè)置一個合理、高效、滿足企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和需要的物流部門。

由上述介紹可知，物流部門是從全局出發(fā)對整個企業(yè)的物流活動進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)。它的職能可以概括為以下幾項，具體內(nèi)容如表2-2所示。

     表2-2 企業(yè)物流部門主要職能

職能種類 具體表述

計劃職能 規(guī)劃和改進(jìn)企業(yè)物流系統(tǒng)

 指定和完善物流業(yè)務(wù)管理規(guī)程

 根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)的要求，制定本部門的經(jīng)營目標(biāo)和物流計劃

 為實現(xiàn)企業(yè)物流經(jīng)營目標(biāo)和計劃任務(wù)，制定相應(yīng)的策略和措施

協(xié)調(diào)職能 加強(qiáng)與企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售、財務(wù)等部門的聯(lián)系，經(jīng)常交換信息，調(diào)節(jié)物流活動

 發(fā)展和鞏固與其他企業(yè)（如專業(yè)運輸企業(yè)）及客戶之間的長期友好合作關(guān)系

業(yè)務(wù)營運職能 組織、監(jiān)督本部門各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)按計劃進(jìn)行日常業(yè)務(wù)活動

 評價物流工作計劃和任務(wù)執(zhí)行情況

教育職能 定期開展物流員工培訓(xùn)

除此以外，企業(yè)物流部門還與其他部門共同分擔(dān)如戰(zhàn)略計劃制訂、銷售預(yù)測等業(yè)務(wù)工作。

三、企業(yè)物流體制主要模式

在現(xiàn)實經(jīng)營過程中，不同企業(yè)有著不同形式的物流模式，并設(shè)置相應(yīng)的部門來執(zhí)行計劃和組織企業(yè)物流業(yè)務(wù)活動?？梢哉f，根據(jù)自己企業(yè)的實際情況選擇和確定合理的物流模式，建立高效和充滿活力的物流部門是企業(yè)物流工作走向成功的第一步。

每個企業(yè)在物流活動方面都 需要具備兩個能力，即利用社會物流的能力和組織自身物流的能力。這就需要相應(yīng)的管理體制來加以運作，企業(yè)主要的物流體制有以下幾種模式。

(一)物流聯(lián)合模式

物流聯(lián)合模式是指企業(yè)進(jìn)行某個物流活動時，所涉及的部門均委派專人組建對該物流活動全過程起領(lǐng)導(dǎo)作用的管理機(jī)構(gòu)。同時主要責(zé)任承擔(dān)部門的人員擔(dān)任該機(jī)構(gòu)的主管。管理機(jī)構(gòu)是一種臨時性機(jī)構(gòu)，該項物流工作完成后即可解散。

在這種模式中，物流管理機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的任務(wù)是全權(quán)處理所指派的物流過程的領(lǐng)導(dǎo)工作。該機(jī)構(gòu)對所有協(xié)作部門負(fù)責(zé)，參加者具有雙重身份，既是該機(jī)構(gòu)工作人員之一，又是原部門委派的代表，要起到在物流過程與本部門管理之間的協(xié)調(diào)作用。

(二)物流專業(yè)模式

物流專業(yè)模式是企業(yè)最常用的物流模式。在這種模式中，企業(yè)成立專業(yè)的物流部門，管理企業(yè)的各項物流活動，為企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益的實現(xiàn)服務(wù)。它在企業(yè)中直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，具有獨立開展業(yè)務(wù)和管理的權(quán)利，是公司中的主要部門之一。

這種模式下的物流部門與生產(chǎn)、銷售、計劃、財務(wù)等部門一樣均屬于企業(yè)的單個專業(yè)職能部門，部門的調(diào)整全部由企業(yè)的最高經(jīng)營層決策。這種模式的優(yōu)缺點均十分明顯，具體如表2-3所示。

表2-3  企業(yè)物流專業(yè)模式優(yōu)缺點比較

項目 優(yōu)點 缺點

管理者機(jī)能 易于從事有效的物流經(jīng)營利于實現(xiàn)物流活動的一致性 物流管理責(zé)任缺乏明確性

統(tǒng)一性 有助于保持物流工作的統(tǒng)一和一致 

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略  不適合多角化經(jīng)營下的物流難以對市場變化迅速作出反應(yīng)

利益管理體制 部門重復(fù)投資較少，有助于資金的合理利用 無法按部門進(jìn)行利益管理，實現(xiàn)物流成本控制困難

(三)物流分散模式

大型企業(yè)的各個組成部分，即事業(yè)部或子公司一般都有各自的物流部門來進(jìn)行自己經(jīng)營中的實際物流工作，這些物流部門和各自所屬主體的經(jīng)營活動密不可分。因此，它們不可能脫離自己的主體而獨立組成物流機(jī)構(gòu)，從而使企業(yè)的物流分散在各個組成部分之中，企業(yè)對此能實行分散管理。

在這種物流模式下，物流功能可以和該領(lǐng)域其他經(jīng)營活動密切結(jié)合，有利于該領(lǐng)域的統(tǒng)一開拓發(fā)展，但缺點是各領(lǐng)域物流功能有重復(fù)和浪費，難以發(fā)揮物流總體效益。

(四)物流子公司模式

物流子公司模式是大型企業(yè)在總公司之下將物流部門從專門的職能部門中分離出來，成立單獨的物流子公司。這個子公司成為企業(yè)集團(tuán)中的一員，不但在本企業(yè)集團(tuán)中承擔(dān)物流責(zé)任，而且還可以和集團(tuán)外其他企業(yè)建立緊密或松散的關(guān)系，接受其他企業(yè)的物流委托，進(jìn)行物流經(jīng)營服務(wù)活動。關(guān)于物流子公司的作用如圖2-2所示。

 

                  圖2-2  物流子公司的經(jīng)營作用

從圖2-2可以看出，物流子公司的成立使其成為一個自負(fù)盈虧、自我核算的獨立經(jīng)營實體，這樣有利于其內(nèi)部進(jìn)行有效的物流費用管理，控制物流成本水平。另外，成立物流子公司后，為了自己的經(jīng)營利益，物流子公司會努力實現(xiàn)物流的合理化和現(xiàn)代化，提升物流工作的效率，以適應(yīng)生存和競爭的要求；最后，物流子公司具有對外承接各種物流服務(wù)的功能，這幫助總公司拓展了經(jīng)營領(lǐng)域，實現(xiàn)了多角度經(jīng)營，利于公司整體的發(fā)展。從相互關(guān)系上看，物流子公司和其他企業(yè)子公司的關(guān)系可以是一般聯(lián)合形式，也可以是相互持股關(guān)系，總公司之間還可以是控股關(guān)系。

企業(yè)所采取的物流模式是決定物流部門組織構(gòu)成的基礎(chǔ)和主要依據(jù)。在確定模式之后，企業(yè)就可以按照該模式的特點和原則選派相應(yīng)的工作人員組建相應(yīng)的物流部門了。

在物流運作模式方面有很多人做過研究，其中部分研究有：

劉（2002）從第三方物流公司出發(fā)，結(jié)合對第三方物流運作模式的利弊分析，研究了我國企業(yè)物流運作模式的選擇問題①。

高海晨（2004）通過對大量工業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀研究，剖析了企業(yè)自營物流運作模式的特點，以及該類運作模式中的企業(yè)活力狀況②。

李國強(qiáng)（2006）通過對富士康、海爾、美的三大公司的物流運作模式的比較和研究，分析了當(dāng)前我國大中型制造企業(yè)的主要物流運作模式，及其相關(guān)的一些現(xiàn)狀③。

王勇、許強(qiáng)和李明陽（2007）在對我國大中型企業(yè)的統(tǒng)計研究，結(jié)合相關(guān)權(quán)威理論資料，對我國當(dāng)前企業(yè)物流運作模式分類及相應(yīng)的特征做出了研究④。

第二節(jié)   物流運作流程

一、物流運作流程的概念

企業(yè)物流運作流程是指企業(yè)物流活動過程中完成物流目標(biāo)的所有產(chǎn)生物流價值的行為集合和工作程序。借助哈默和錢比的觀點，對企業(yè)物流運作流程沖擊最大的主要有三要素，即顧客、競爭和變化。

(一)顧客

20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)與顧客的關(guān)系發(fā)生了變化，顧客運用對商品和服務(wù)的選擇權(quán)，決定企業(yè)的興衰。一方面顧客對自己權(quán)利日益清楚，另一方面企業(yè)不斷提供同類有差異化商品，使顧客的權(quán)利進(jìn)一步增加，在企業(yè)的活動中處于主導(dǎo)地位。從而影響了企業(yè)物流運作流程設(shè)計。

(二)競爭

有市場就有競爭，而且競爭日益激烈，呈現(xiàn)新的特點，即在市場更為開放和世界統(tǒng)一市場形成的條件下，任何一個行業(yè)可以找到極具競爭優(yōu)勢的現(xiàn)代企業(yè)；競爭理念、方式和范圍發(fā)生變化；競爭成為戰(zhàn)略的競爭，成為供應(yīng)鏈體系的競爭；競爭要素的改變需要企業(yè)物流運作流程設(shè)計進(jìn)行針對性的調(diào)整。

(三)變化

所謂變化就是指企業(yè)本身在變，企業(yè)的外部環(huán)境在變，顧客與競爭也在變。因此，企業(yè)物流運作流程必須以變化適應(yīng)變化才能發(fā)展，才能成功。

二、物流運作流程的基本構(gòu)造

     企業(yè)物流運作流程基本上分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)。

(一)橫向結(jié)構(gòu)

橫向結(jié)構(gòu)是指企業(yè)物流運作從投入到產(chǎn)出總過程相關(guān)的一系列基本流程，主要包括以下內(nèi)容。

1、物流作業(yè)流程。即接單、采購、運輸、庫存、檢驗配送等組成的基本流程。

2、物流服務(wù)流程。主要是為顧客提供物流需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、管理咨詢等系統(tǒng)物流服務(wù)組成的基本流程。

3、物流信息流程。是指從各部門各方面收集信息、處理信息、匯總信息、傳遞信息、共享信息、創(chuàng)造信息價值等活動組成的基本流程。

4、物流管理流程。即對物流運作過程實施計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)以優(yōu)化資源配置、提高管理效率的活動組成的基本流程。

(二)縱向結(jié)構(gòu)

縱向結(jié)構(gòu)是指從企業(yè)物流運作決策到物流運作執(zhí)行的過程，主要包括以下內(nèi)容。

1、物流運作決策流程。即企業(yè)從最高層到基層員工形成物流運作決策的基本流程，目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)物流的有效運作。

2、物流運作執(zhí)行流程。即企業(yè)物流運作的實施流程，包括了執(zhí)行方法、 執(zhí)行監(jiān)督等。

第三節(jié)   物流運作管理

一、現(xiàn)代企業(yè)物流運作管理的發(fā)展

(一)現(xiàn)代企業(yè)物流運作管理的相關(guān)概念

現(xiàn)代企業(yè)物流運作管理是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)社會物質(zhì)實體流動的一般規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流運作進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動過程?，F(xiàn)代企業(yè)物流運作管理的基本目的是，實現(xiàn)物流運作的優(yōu)化與協(xié)調(diào)，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)代企業(yè)物流運作管理主要包括：對物流運作各環(huán)節(jié)的管理，如運輸、庫存和包裝等環(huán)節(jié)的管理；對物流運作系統(tǒng)諸要素的管理，如人、財、物和信息等要素的管理；對物流運作活動中具體職能的管理，如物流活動的計劃、質(zhì)量、技術(shù)等職能的管理。

(二)現(xiàn)代企業(yè)物流運作管理的發(fā)展過程

 1、功能化物流運作管理

 運輸、倉儲、包裝等物流的功能是在生產(chǎn)和社會經(jīng)濟(jì)活動中產(chǎn)生的，通常被作為生產(chǎn)經(jīng)營活動過程的輔助環(huán)節(jié)來完成特定的功能。由于社會生產(chǎn)力的發(fā)展，產(chǎn)品交易市場空間擴(kuò)大，整個生產(chǎn)銷售活動中的運輸、儲存和包裝等功能性物流活動得到重視。但是，物流運作管理處于分散的、單一功能的組織與管理狀況。

2、系統(tǒng)化物流運作管理

系統(tǒng)化物流運作管理，就是指為了實現(xiàn)企業(yè)確定的物流系統(tǒng)目標(biāo)，提高向消費者和用戶供應(yīng)商品的效率，而對物流系統(tǒng)進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動。追求在合適的時間，以期望的服務(wù)水準(zhǔn)和最低的成本將原材料和產(chǎn)成品配置到指定的場所，實現(xiàn)經(jīng)營效益的最大化。系統(tǒng)化物流運作管理就是將與生產(chǎn)經(jīng)營活動過程相關(guān)的原材料、在制品、零部件的流動和保管、制造支援，以及銷售物流加以整合的全過程管理。

 3、集成化物流運作管理

集成化物流運作管理就是實體供應(yīng)管理、制造支持管理與實體分銷管理的系統(tǒng)集成。包括從原材料、零部件等實體供應(yīng)開始，通過生產(chǎn)加工過程的制造支持和產(chǎn)品實體分銷鏈，到將產(chǎn)成品送到最終用戶手中為止的實物流動的全過程。主要包括功能集成、內(nèi)部集成和外部集成。

4、網(wǎng)絡(luò)化物流運作管理

企業(yè)物流運作管理在現(xiàn)在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，能夠整合企業(yè)內(nèi)外各種物流資源，實現(xiàn)跨行業(yè)、跨區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化物流運作管理。網(wǎng)絡(luò)化物流運作管理就是對供應(yīng)商和客戶的上下游關(guān)系的管理，以及與此相關(guān)聯(lián)的物流功能、物流資源、物流組織等進(jìn)行管理，并以整個網(wǎng)絡(luò)的最小總成本向客戶提供最大的價值。

現(xiàn)在物流運作管理必須對供應(yīng)鏈中所有關(guān)鍵的商務(wù)過程實施精細(xì)的管理，包括需求管理、訂單執(zhí)行管理、制造流程管理、采購管理和新產(chǎn)品開放及其商品化管理等。企業(yè)物流的網(wǎng)絡(luò)化管理過程還包括從環(huán)境保護(hù)理念出發(fā)的商品回收渠道管理。

一般物流運作管理主要注重企業(yè)內(nèi)部的功能整合，而網(wǎng)絡(luò)化物流運作管理則認(rèn)為只有企業(yè)內(nèi)部一體化是不夠的，需要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外一體化。網(wǎng)絡(luò)化物流運作管理師一個高度互動和復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要考慮不同層次上的相互關(guān)聯(lián)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行成本效益權(quán)衡。

物流網(wǎng)絡(luò)化管理是通過協(xié)作、整合外部資源來獲得最佳的總體運作效果，是按照市場的需求，以品牌、知識、核心技術(shù)和創(chuàng)新能力構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來整合或重新配置社會資源。

對于物流管理方面的研究歷來不少，例如：

朱桂平、李懷政（2003）在企業(yè)物流分銷網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題及其對企業(yè)的不利影響方面做過了解和分析，并在戰(zhàn)略管理方面提出了獨到見解⑤。

霍紅、馬常紅（2004）在經(jīng)過對物流各個流程的分析研究后，從整體上對現(xiàn)代物流的管理方面做出了研究⑥。

馬士華、林勇（2005）經(jīng)過對物流供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的分析，了解了現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈中存在的問題，對物流供應(yīng)鏈中的管理工作做出了研究⑦。

二、現(xiàn)代企業(yè)物流成本影響因素

企業(yè)物流活動中，所有同材料和產(chǎn)成品的轉(zhuǎn)移與分類儲存有關(guān)的業(yè)務(wù)活動并不是彼此孤立的，它們之間有著密切的聯(lián)系，應(yīng)作為一個整體看待。物流部門在運作中一個最基本的觀點就是節(jié)省物流工作的資金占用與相關(guān)費用，從而實現(xiàn)最小費用支出，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營成本的下降，增加經(jīng)濟(jì)效益。所以物流經(jīng)理在每項相關(guān)工作的安排上，都要首先引入成本觀念。與計算物流成本有關(guān)的各項業(yè)務(wù)活動如圖2-3所示。

 

                                圖2-3  企業(yè)物流成本的影響因素

 在企業(yè)物流運作過程中，對于物流成本的管理控制是極為重要的工作，在一定程度上也體現(xiàn)了，企業(yè)物流的運作能力。關(guān)于企業(yè)物流成本管理控制方面，相關(guān)人員做過的研究有很多，其中部分研究如下：

鄧風(fēng)祥(2003)曾通過對大量的現(xiàn)代企業(yè)物流的分析，并對整個物流流程中涉及成本影響的各種因素進(jìn)行了了解和分析，在物流的整體流程中的成本管理方面做出了研究。

朱偉生（2004）結(jié)合各個行業(yè)的物流和第三方物流等和物流涉及到的物流運作方面信息，對企業(yè)物流運作中的成本管理控制做出了研究。

李伊松（2005）通過對大量的物流案例分析，在物流成本管理上也提出了獨到的見解。

第四節(jié) IT企業(yè)物流運作模式分析理論

一、IT 企業(yè)物流運作特點

IT 行業(yè)是服務(wù)行業(yè)中的一種，IT 物流是服務(wù)行業(yè)物流的組成部分。IT 業(yè)物流運作既有服務(wù)業(yè)物流的特點，同時又要符合IT 企業(yè)的原則，呈現(xiàn)出如下特點：

（1）數(shù)量小，價值高。每個客戶對產(chǎn)品的需求不大，公司每次儲存和配送的數(shù)量一般在一百單位以下。但是這些產(chǎn)品主要為計算機(jī)、投影儀、數(shù)碼產(chǎn)品、光觸傳媒等高科技含量技術(shù)密集型產(chǎn)品，價值較高。每一單位產(chǎn)品的價格均在千元以上，最高的可達(dá)數(shù)十萬元。

（2）品種多 配送要求高。當(dāng)前IT 產(chǎn)品生產(chǎn)商眾多，每一類產(chǎn)品的品牌都有很多，各品牌的產(chǎn)品各有優(yōu)缺點，因而每一品牌的產(chǎn)品均有一定的消費群體，不同客戶對同一產(chǎn)品的消費需求亦有所差別，這就要求企業(yè)有能力同時配送不同品牌的同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品。而又由于這些產(chǎn)品普遍價值較高，決定了在配送過程中對產(chǎn)品安全性要求非常高，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品損壞、丟失等情況，都將給企業(yè)帶來巨大損失。

（3）配送量波動大，時間要求較嚴(yán)格。面對的消費者主要為政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、部門，產(chǎn)品需求主要出現(xiàn)在每年的2～6 月及9～12 月間， 其余月份需求量極小。配送過程有時間窗限制，如限定某個時段到貨。

（4）服務(wù)內(nèi)容廣泛。IT 企業(yè)實行按需（訂單） 采購和多品種、小批量進(jìn)貨，且所購多為零部件及初級產(chǎn)品，貨物購進(jìn)后需要拆零、組裝，有時還因客戶的特殊需求，需要對產(chǎn)品進(jìn)行簡單加工或 者安裝客戶指定的軟件系統(tǒng)，因此IT 企業(yè)的物流系統(tǒng)要具備拆零、分揀、包裝、組裝和簡單加工等功能。

此外， IT 企業(yè)的業(yè)務(wù)特點還要求其物流系統(tǒng)具備高效地處理退貨/換貨、維護(hù)/維修的能力。一方面，因為IT產(chǎn)品貨損率較高（尤其是軟件系統(tǒng)方面）， 造成換貨頻率和數(shù)量也比較大。另一方面，IT 產(chǎn)品的更新?lián)Q代的頻率較高，產(chǎn)品升級或舊產(chǎn)品淘汰速率快。因此，若企業(yè)的物流系統(tǒng)處理能力低下， 必將嚴(yán)重妨礙企業(yè)物流運作。

在IT類企業(yè)發(fā)展模式方面，對其做過研究的人不少，其中部分舉例如下：

    陳川和楊東援（2006）在當(dāng)前IT發(fā)展現(xiàn)狀下，分析了IT類企業(yè)的現(xiàn)有模式，并對IT類企業(yè)現(xiàn)有模式下的企業(yè)物流需求做出了研究。

    王海燕（2008）通過對各大IT類企業(yè)的現(xiàn)狀分析，結(jié)合其他成熟行業(yè)發(fā)展歷程的分析，對IT行業(yè)的未來發(fā)展及其模式選擇做出了研究。

   

   

二、IT 企業(yè)物流運作存在的問題

當(dāng)前我國IT 企業(yè)物流運作過程存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）企業(yè)不夠重視。由于物流并非IT 企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，所以IT 企業(yè)的管理者對企業(yè)中的物流運作的重要性缺乏意識。

（二）人才緊缺， 流失嚴(yán)重。目前大多數(shù)IT 企業(yè)的物流部門嚴(yán)重缺乏既能進(jìn)行物流管理又掌握信息技術(shù)的復(fù)合型人才。

（三）物流運作成本過高。大部分IT 企業(yè)在大多數(shù)情況下都采取自運形式， 這樣就導(dǎo)致貨運率不高，且多空車返回，物流資源被嚴(yán)重閑置浪費， 加大了運輸?shù)某杀尽?/p>

（四）各種物流設(shè)施技術(shù)水平較低，物流作業(yè)效率不高。即使是在擅長信息技術(shù)研發(fā)、處理的IT 企業(yè)，其配送場所的公共物流信息平臺、物流信息共享、庫存查詢、貨物跟蹤等物流信息技術(shù)的應(yīng)用率也還非常之低。

（五）業(yè)務(wù)混雜，分工不明確。目前很多的IT 企業(yè)中雖然設(shè)置有物流部門， 但物流部門往往不僅僅從事物流業(yè)務(wù)，還兼從事銷售部、客服部等部門的產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。分工的不明確，直接導(dǎo)致了物流運作成本的提高、物流部門工作人員的工作效率低下等消極后果。

三、IT 企業(yè)的主要物流運作模式

(一)四類物流運作模式

IT 企業(yè)物流系統(tǒng)是其所從屬的IT 產(chǎn)品供應(yīng)鏈的終端構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是形成商品使用價值的重要環(huán)節(jié)，涵蓋了從產(chǎn)品采購到產(chǎn)品銷售、回收的整個物流全過程。根據(jù)提供物流服務(wù)的主體不同，一般將其運作模式分為以下四類，各有特點。

1、自營配送模式（圖2-4）。就是IT 企業(yè)自己建立倉庫、配送中心的物流模式。當(dāng)前國內(nèi)IT 企業(yè)大多采用這一模式。

 

圖2-4 自配物流模式

2、第三方物流模式（TPL 模式，圖2-5）。即IT 企業(yè)將其物流配送業(yè)務(wù)部分或全部委托給專門的物流企業(yè)來運營的一種運作模式。

 

                                             圖2-5  第三方物流模式

3、供應(yīng)商配送模式（圖2-6）。即由供應(yīng)商直接進(jìn)行商品配送，IT 企業(yè)接到客戶訂單后，再向供應(yīng)商發(fā)出訂單，由供應(yīng)商直接將IT 企業(yè)采購的商品在指定的時間范圍內(nèi)送到指定地點交給指定的接收方。

 

                                         圖2-6  供應(yīng)商配送模式

4、共同配送模式（圖2-7）。共同化配送是多家連鎖企業(yè)為實現(xiàn)整體的物流配送合理化，以互惠互利為原則，共同出資建立配送中心，并由出資企業(yè)共同經(jīng)營管理，為所有出資企業(yè)提供統(tǒng)一配送服務(wù)的模式。如果資源足夠，還可以為非出資企業(yè)提供有償配送服務(wù)。當(dāng)前我國IT 行業(yè)所采用的物流運作模式主要是自營物流與第三方物流模式，以及小部分采用供應(yīng)商配送模式。出現(xiàn)這種情況，主要是由于我國IT 企業(yè)競爭激烈和國內(nèi)物流市場尚處于起步階段造成的。我們也不能簡單地說哪種模式就是落后的，哪種就是先進(jìn)的；亦不能說哪種模式就成本低， 哪種模式就成本高。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實際，對各個模式的運作流程進(jìn)行研究，選擇最適合自己發(fā)展的模式，才是最恰當(dāng)?shù)摹?/p>

 

圖2-7  共同配送模式

(二)物流運作流程

一個完整的IT 企業(yè)一般包含產(chǎn)品部、銷售部、財務(wù)部、人事部、技術(shù)部、客服部、物流部等職能部門。由于物流是一個很廣的范疇，它包含的業(yè)務(wù)多而復(fù)雜，因此，完整的物流運作不僅是物流部的職責(zé)，還涉及銷售部、財務(wù)部、客服部等部門，需要多個職能部門通力合作予以完成。

下面，以自營物流模式和第三方物流模式這兩種最常見的物流運作模式對IT 企業(yè)的物流運作流程進(jìn)行探討。

1、自營物流模式

傳統(tǒng)的自營物流主要源于生產(chǎn)經(jīng)營的縱向一體化，其運作流程為：銷售部門接到客戶訂單后轉(zhuǎn)給采購部，采購部憑訂單需求向供應(yīng)商采購產(chǎn)品，由供應(yīng)商將產(chǎn)品運送到企業(yè)的倉庫，再由倉庫進(jìn)行簡單加工后用企業(yè)自有的車輛將產(chǎn)品送到客戶手中。如果在保修期間產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶可向客服部門反饋。（見圖2-8）

 

圖2-8 自營物流模式運作流程

IT 企業(yè)采用自營物流模式具有如下幾個積極作用：

（1）對于IT 產(chǎn)品的采購、加工和銷售環(huán)節(jié)，產(chǎn)品性能、規(guī)格以及供應(yīng)商的經(jīng)營能力，企業(yè)自身掌握最詳盡的資料。

（2）企業(yè)通過內(nèi)部行政權(quán)力控制產(chǎn)品的采購和銷售，不必為運輸、倉儲、配送和售后服務(wù)的傭金問題進(jìn)行談判，避免多次交易花費以及交易結(jié)果的不確定性， 降低交易風(fēng)險， 減少交易費用。

（3）IT 產(chǎn)品不同于其他商品，配送后還需要進(jìn)行安裝、調(diào)試等工作，企業(yè)采用自行配送，可以同時完成后續(xù)作業(yè)，避免和物流公司的業(yè)務(wù)交叉。

同時，采用自營物流模式亦存在以下負(fù)面效應(yīng)：

（1）企業(yè)為了自營物流，就必須投入大量的資金用于倉存設(shè)備、運輸設(shè)備以及相關(guān)的人力資本，這必然會減少企業(yè)對系統(tǒng)開發(fā)等核心業(yè)務(wù)的投入，削弱企業(yè)的市場競爭能力。

（2）對于絕大多數(shù)IT企業(yè)而言，物流部門只是企業(yè)的一個后勤部門，若實施自營物流，可能會給管理控制帶來不便。

（3）對于規(guī)模不大的IT企業(yè)，其產(chǎn)品數(shù)量有限，采用自營物流，不能形成規(guī)模效應(yīng)，一方面導(dǎo)致物流成本過高，另一方面，由于規(guī)模有限，物流配送的專業(yè)化程度非常低，不能滿足企業(yè)的需要。

（4）無法進(jìn)行準(zhǔn)確的效益評估。

2、第三方物流模式

第三方物流模式的運作流程為：銷售部接到客戶訂單后轉(zhuǎn)交采購部，再由采購部將訂單需求告知第三方物流公司，第三方物流公司負(fù)責(zé)向供貨商采購并向客戶配送貨物。（見圖2-9）

 

圖2-9 第三方物流模式運作流程

IT 企業(yè)采用第三方物流模式具有以下幾個優(yōu)勢：

（1）歸核優(yōu)勢。一般來說，IT 企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)不會是物流業(yè)務(wù)，并且物流業(yè)務(wù)也不是他們的專長，而新興的第三方物流企業(yè)由于從事多項物流項目的 運作，可以整合各項物流資源，使得物流的運作成本相對較低，物流作業(yè)更加高效，IT 企業(yè)如果將物流業(yè)務(wù)交給他們來做，將得到更加專業(yè)的物流服務(wù)，同時也可以集中精力開展核心業(yè)務(wù)。

（2）業(yè)務(wù)優(yōu)勢?？梢允笽T 企業(yè)獲得自己本身不能提供的物流服務(wù)，以及降低物流設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)滯后對企業(yè)的影響。

（3）成本優(yōu)勢。①第三方物流可降低IT企業(yè)運作成本。專業(yè)的第三方物流提供商利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，通過提高各環(huán)節(jié)資源的利用率實現(xiàn)費用節(jié)省，使企業(yè)能從分離費用結(jié)構(gòu)中獲益。對于服務(wù)型企業(yè)來說，物流成本在整體運營成本中占據(jù)了不小的比重。另外，由于企業(yè)使用外協(xié)物流作業(yè)， 可以事先得到物流服務(wù)供應(yīng)商申明的成本或費用，可變成本轉(zhuǎn)變成不變成本， 穩(wěn)定的成本使得規(guī)劃和預(yù)算手續(xù)更為簡便，這也是物流外包的積極因素。②第三方物流可以減少固定資產(chǎn)投資?，F(xiàn)代物流領(lǐng)域的設(shè)施、設(shè)備與信息系統(tǒng)的投入是相當(dāng)大的，企業(yè)通過物流外包可以減少對此類項目的建設(shè)和投資，變固定成本為可變成本，并且可以將由物流需求的不確定性和復(fù)雜性所帶來的財務(wù)風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給第三方。尤其是那些業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)季節(jié)性變化的公司，外包對公司資產(chǎn)投入的影響更為明顯。

不難看出，第三方物流確實能給企業(yè)帶來多方面的利益，但這并不意味著物流外包就是IT企業(yè)的最佳選擇，事實上，第三方物流也不可避免地存在以下負(fù)面效應(yīng)。

（1）IT 企業(yè)對物流的控制能力降低。由于第三方的介入，使得企業(yè)自身對物流的控制能力下降，在雙方協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的情況下，可能會出現(xiàn)物流失控的風(fēng)險，從而使企業(yè)的客服水平降低。另外，由于外部服務(wù)商的存在，企業(yè)內(nèi)部更容易出現(xiàn)相互推諉的局面，影響效率。

（2）客戶關(guān)系管理的風(fēng)險。①企業(yè)與客戶的關(guān)系被削弱。由于IT企業(yè)是通過第三方來完成產(chǎn)品的配送與售后服務(wù)，同客戶的直接接觸少了，這對建立穩(wěn)定密切的客戶管理非常不利。②客戶信息泄漏風(fēng)險?？蛻粜畔ζ髽I(yè)而言是非常重要的資源，但第三方物流公司并不只面對一個客戶，在為企業(yè)競爭對手提供服務(wù)的時候，企業(yè)的商業(yè)機(jī)密被泄漏的可能性將增大。

（3）連帶經(jīng)營風(fēng)險。第三方物流是一種長期的合作關(guān)系，如果服務(wù)商自身經(jīng)營不善，則可能影響企業(yè)的經(jīng)營，解除合作關(guān)系又會產(chǎn)生較高的成本，因為穩(wěn)定的合作關(guān)系是建立在較長時間的磨合期上的。

 

第三章 企業(yè)物流運作現(xiàn)狀分析

第一節(jié) 公司現(xiàn)狀分析

一、公司的發(fā)展現(xiàn)狀

杭州錦云科技有限公司是一家數(shù)碼、電腦的企業(yè)，是經(jīng)國家相關(guān)部門批準(zhǔn)注冊的企業(yè)。主營智能網(wǎng)絡(luò)工程、服務(wù)器、圖形工作站、臺式電腦、筆記本、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、交換機(jī)、防火墻、VPN設(shè)備、投影機(jī)及各類IT耗材。

        公司位于中國浙江杭州市蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。杭州錦云科技有限公司本著“真心實價，誠信至上”的原則，與多家企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系。熱誠歡迎各界朋友前來參觀、考察、洽談業(yè)務(wù)。

二、公司的組織結(jié)構(gòu)

自公司成立以來，杭州諾訊科技有限公司經(jīng)過不間斷的發(fā)展和進(jìn)步，公司的整體架構(gòu)以及各部門職能等等已經(jīng)在不斷的完善，公司主要的組織結(jié)構(gòu)如圖3-1所示

 

圖3-1 公司組織結(jié)構(gòu)圖

第二節(jié) 公司物流運作模式的現(xiàn)狀分析

一、杭州錦云科技有限公司的運作模式介紹

 杭州錦云科技有限公司經(jīng)過多年的發(fā)展，整體上越來越規(guī)?；鸵?guī)范化，無論是組織架構(gòu)還是各職能部門，分工越來越細(xì)，對物流管理和物流運作的要求也越來越高。

物流部門是企業(yè)極為重要的一個部門，直接影響著公司的整體運作成本和服務(wù)質(zhì)量，另外運作效率的提高、客戶群中影響力的增強(qiáng)和客戶滿意度的提高也離不開它。而企業(yè)物流運作模式的正確選擇是增強(qiáng)企業(yè)物流整體運作能力極為重要的一環(huán)。合適的物流運作模式能夠幫助提高企業(yè)物流的競爭力，在紛繁復(fù)雜的充滿競爭的社會中占得一席之地。

公司目前主要采用的物流運作模式是自營物流業(yè)務(wù)運作模式，擁有比較完善的獨立運作的物流機(jī)構(gòu)。

二、企業(yè)物流運作現(xiàn)狀

企業(yè)物流的功能必須通過具體的業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)。通過對整體物流業(yè)務(wù)的流程的了解和分析，來發(fā)現(xiàn)和研究企業(yè)物流運作存在的不足之處。

企業(yè)物流業(yè)務(wù)的基本工藝流程如圖3-2所示。

 

                    圖3-2 配送基本作業(yè)流程圖

(一)訂單處理

 訂單處理是物流中心組織、調(diào)度的前提和依據(jù)，是其他各項作業(yè)的基礎(chǔ)。物流中心的交易起始于客戶的咨詢、業(yè)務(wù)部門的報表，而后有訂單的接收、業(yè)務(wù)部門查詢出貨狀況、裝卸貨能力、流通加工負(fù)荷、包裝、配送負(fù)荷等來答復(fù)客戶，而當(dāng)訂單無法依客戶之要求交貨時，業(yè)務(wù)部可以加以協(xié)調(diào)。訂單處理的傳遞流程如圖3-3所示。

 

                     圖3-3  訂單處理的傳遞流程圖

(二)進(jìn)貨

物流中心進(jìn)貨主要包括訂貨、接貨、驗收入庫三個環(huán)節(jié)。進(jìn)貨作業(yè)是從貨車上把貨物卸下、開箱，檢查其數(shù)量、質(zhì)量，然后將有關(guān)信息書面化等。進(jìn)貨作業(yè)流程如圖3-4所示。

 

              圖3-4 進(jìn)貨作業(yè)流程

(三)儲存

在物流運作過程中，儲存作業(yè)是為了給配送提供貨源保證，一次性集中采購，儲備一定數(shù)量商品，可以享受價格上的優(yōu)惠。在儲存階段主要任務(wù)是保證商品在儲存期間質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確。合理的儲存方式非常重要，對于整個物流運作來說，這也是一個降低物流成本的關(guān)鍵。

(四)分揀

分揀作業(yè)即交貨作業(yè)人員根據(jù)客戶訂單要求，從儲存的貨物中揀出用戶所需商品的一種活動。對于小體積多品種商品可以采取摘取的方式揀選，工作人員拉著集裝箱在排列整齊的倉庫貨架間巡回活動，按照揀貨單上表明的品種、數(shù)量、規(guī)格挑選出用戶需要的商品放入集裝箱內(nèi)，再按一定方式進(jìn)行分類，或采用人工作業(yè)配合自動傳輸系統(tǒng)揀取，也可以采取自動分揀設(shè)備揀取商品。如圖3-5為按訂單揀貨作業(yè)流程。而對大體積或大數(shù)量的商品出貨，也可以采取播種分隊的方式分揀。如圖3-6 為批量揀貨作業(yè)流程圖。

 

圖3-5 按訂貨揀貨作業(yè)流程圖

 

圖3-6 批量揀貨作業(yè)流程圖

(五)配裝出貨

 為了充分利用運輸車輛的容積和載重能力，提高運輸效率，可以將不同用戶的貨物組合配裝同一輛貨車上，因此，在出貨前還需完成組配或配裝作業(yè)。有效的混載與配裝，不但能降低送貨成本，而且可以減少交通流量、改變交通擁擠狀況。如圖3-7為配貨作業(yè)流程圖。

 

        圖3-7 配貨作業(yè)流程圖

(六)送貨

杭州錦云科技有限公司物流中心有自備的車輛進(jìn)行送貨作業(yè)。 如圖3-8所示為送貨的基本作業(yè)流 程圖。

 

      圖3-8 送貨的基本流程圖

目前公司物流部門在送貨作業(yè)這塊比較薄弱，相對其他競爭對手來說，競爭力較低，主要有運輸準(zhǔn)時率低，運作成本高，這也造成了在客戶方面的不滿，在客戶群中公司的影響力難以增強(qiáng)。另外，送貨的方式也是送貨整體協(xié)調(diào)的關(guān)鍵，而公司是自營物流運作的方式，也會出現(xiàn)送貨車輛緊缺狀況，影響公司整體業(yè)務(wù)運作的流暢。

   所以，公司所采用的自營物流運作模式的方式是否合理有待分析研究。

第四章 杭州錦云科技公司運作模式設(shè)計

第一節(jié)  解決問題的方案設(shè)計

(一)AHP方法簡介

由于許多評價問題的評價對象屬性多樣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以完全采用定量方法或簡單歸結(jié)為費用、效益或有效度進(jìn)行優(yōu)化分析與評價，也難以在任何情況下做到使評價項目具有單一層次結(jié)構(gòu)。這時需要首先建立多要素、多層次的評價系統(tǒng)，并采用定性與定量有機(jī)結(jié)合的方法或通過定性信息定量化的途徑，使復(fù)雜的評價問題明朗化。

在這樣的背景下，美國運籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)教授T.L.薩迪（T.L.Saaty）于20世紀(jì)70年代初提出了著名的AHP（Analytic Hierarchy Process,解析遞階過程，通常意譯為“層次分析”）方法。AHP評價方法把一個復(fù)雜問題分解成組成因素，并按支配關(guān)系形成層次結(jié)構(gòu)，然后應(yīng)用兩兩比較的方法確定決策方案的相對重要性。

1、AHP方法評價主要步驟：

（1）、分析評價系統(tǒng)中各基本要素之間的關(guān)系，建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)。建立層次結(jié)構(gòu)模型方式：首先用層次分析法深入分析所提出的問題，然后把問題中所包含的因素劃分為不同的層次，大體可分為三層：最高層為目標(biāo)層，這一層中只有一個元素，是分析這個問題所要達(dá)到的最終目標(biāo)；中間層為準(zhǔn)則層，這一層有多個元素，它表示采用某種措施或政策為實現(xiàn)最終目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)；最底層為方案層，它包含了為實現(xiàn)最終目標(biāo)的各種措施或決策方案。

（2）、對同一層次的各元素關(guān)于上一層次中某準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣，并進(jìn)行一致性檢驗。

（3）、由判斷矩陣計算被比較要素對于該準(zhǔn)則的相對權(quán)重。

（4）、計算各層要素對系統(tǒng)目的（總目標(biāo)）的合成（總）權(quán)重，并對各備選方案排序。

2、具體計算方法：

   （1）計算判斷矩陣每行所有元素的幾何平均值

設(shè)n 階的判斷矩陣為  ，則判斷矩陣各行的幾何平均值為：

                         ①

   （2）對  進(jìn)行歸一化處理，求判斷矩陣  的最大特征值對應(yīng)的特征向量。

求得本層第i 個指標(biāo)的相對權(quán)重為

                      ②

則所求的判斷矩陣的特征向量的近似值為w=(w1,w2,…,wn)T。

   （3）求判斷矩陣  的最大特征值。

                          ③

   （4）為了保證層次單排序的可信性，需要對判斷矩陣一致性進(jìn)行檢驗。一致性比率計算如下：

                   ④

其中，C.I 為相容性指標(biāo)值；R.I 為平均一致性指標(biāo)值。

表4-1: R．I．平均隨機(jī)一致性指標(biāo)

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9

R．I． 0 0 0.52 0.89 1.12 1.26 1.36 1.41 1.46

R.I.是同階隨機(jī)判斷矩陣的一致性指標(biāo)的平均值，其引入可在一定程度上克服一致性判斷指標(biāo)隨N增大而明顯增大的弊端。

當(dāng) ≤0.10時，則認(rèn)為層次總排序結(jié)果是具有滿意的一致性，否則需要重新調(diào)整判斷矩陣的元素取值。

(二)AHP方法應(yīng)用

杭州錦云科技有限公司屬于IT類企業(yè)，其物流運作模式主要有四種：自營配送模式、第三方物流模式、供應(yīng)商配送模式和共同配送模式。在前文中已經(jīng)對它們做過概念介紹，此處不再復(fù)述。下面運用AHP方法對公司的物流運作模式選擇做出評價，以選擇合適的物流運作模式為目的，成本因素、風(fēng)險因素和服務(wù)因素作為評價的準(zhǔn)則，最終做出方案決策，即四個物流運作模式的選擇，見圖4-1。

 

                             圖4-1  企業(yè)物流運作模式選擇評價結(jié)構(gòu)模型

具體計算步驟如下所示：

1、經(jīng)對公司綜合性的分析和研究得出B關(guān)于A的判斷矩陣,如下表4-2所示：

表4-2 B關(guān)于A的判斷矩陣

A 成本B1 風(fēng)險B2 服務(wù)B3

成本B1 1 4 3

風(fēng)險B2 1/4 1 1/2

服務(wù)B3 1/3 2 1

計算特征向量   T

 =B1/ B1+ B1/ B2+ B1/B3=1+4+3=8

 =B2/ B1+ B2/ B2+ B2/ B3=1/4+1+1/2=1.75

 = B3/ B1+ B3/ B2+ B3/ B3=1/3+2+1=3.333

歸一化，求得B 關(guān)于A 的權(quán)向量為 =（0.611,0.134,0.255）T

則可計算得

λmax=1/3（1.912/0.611+0.415/0.134+0.727/0.255）=3.026

C.I.=（3.026-3）/(3-1)=0.013

C.R.=0.013/0.52=0.025<0.1

說明該判斷矩陣的一致性是可以接受的， 可代表Bi=(B1，B2，B3)在A 中的比重(或排序權(quán)量)向量。

2、通過對公司的綜合分析和研究得出Cij關(guān)于B1的判斷矩陣，如表4-3所示。

表4-3 Cij關(guān)于B1的判斷矩陣

成本B1 C1 C2 C3 C4

C1 1 3 3 2

C2 1/3 1 1/2 1/3

C3 1/3 2 1 2

C4 1/2 3 1/2 1

計算特征向量   T

 =C1/ C1+ C1/C2+ C1/C3+ C1/C4=9

 = C2/ C1+ C2/ C2+ C2/ C3+ C2/ C4=2.1667

 = C3/ C1+ C3/ C2+ C3/ C3+ C3/ C4=5.3333

 = C4/ C1+ C4/ C2+ C4/ C3+ C4/ C4=5

歸一化可得C關(guān)于B1的權(quán)向量為WB1（C）=(0.4186,0.1008,0.248,0.2326) T

則可計算得

λmax=1/4（2.6207/0.4186+0.3816/0.1008+1.1006/0.248+0.9086/0.2326）=4.0519

C.I.=(4.0519-4)/(4-1)=0.0173

C.R.=0.0173/0.89=0.0194<0.1

則該判斷矩陣的一致性可以接受。

3、同上研究得出Cij關(guān)于B2的判斷矩陣，如表4-4所示。

表4-4 Cij關(guān)于B2的判斷矩陣

風(fēng)險B2 C1 C2 C3 C4

C1 1 1/6 1/5 1/7

C2 6 1 3 1/2

C3 5 1/3 1 1/4

C4 7 2 4 1

計算特征向量    T

 = C1/ C1+ C1/C2+ C1/C3+ C1/C4=1.5096

 = C2/ C1+ C2/ C2+ C2/ C3+ C2/ C4=10.5

 = C3/ C1+ C3/ C2+ C3/ C3+ C3/ C4=6.5833

 = C4/ C1+ C4/ C2+ C4/ C3+ C4/ C4=14

歸一化可求得C關(guān)于B2的權(quán)向量為WB2(C)=(0.046,0.322,0.202,0.43) T

則可計算得

λmax=1/4（0.168/0.046+2.08/0.322+0.747/0.202+3.826/0.43）=4.177

C.I.=(4.177-4)/(4-1)=0.059

C.R.=0.059/0.89=0.0663<0.1

則該判斷矩陣的一致性可以接受。

4、同上研究得出Cij關(guān)于B3的矩陣，如表4-5所示。

表4-5 Cij關(guān)于B3的判斷矩陣

服務(wù)B3 C1 C2 C3 C4

C1 1 1/5 1/3 1/4

C2 5 1 3 2

C3 3 1/3 1 1/2

C4 4 1/2 2 1

計算特征向量  T

 =C1/C1+ C1/C2+ C1/C3+C1/C4=1.7833

 = C2/ C1+ C2/ C2+ C2/ C3+ C2/ C4=11

 = C3/ C1+ C3/ C2+ C3/ C3+ C3/ C4=4.8333

 =C4/ C1+ C4/ C2+ C4/ C3+ C4/ C4=7.5

歸一化可得C關(guān)于B3的權(quán)向量為WB3=（0.071,0.438,0.1924,0.2986）T

則可計算得

λmax=1/4（0.2554/0.071+3. 10723/0.438+0.7937/0.1924+1.5874/0.2986）=4.1148

C.I.=(4.1148-4)/(4-1)=0.0383

C.R.=0.0383/0.85=0.045<0.1

則該判斷矩陣的一致性可以接受。

進(jìn)一步計算得出：

表4-8 Ci關(guān)于Bij判斷矩陣的計算結(jié)果

B

C B1

(0.214) B2

(0.104) B3

(0.212)

C1 0.065 0.097 0.332

C2 0.102 0.341 0.098

C3 0.359 0.467 0.224

C4 0.023 0.315 0.342

 

4.048 4.026 4.114

 

0.042 0.035 0.026

則 均<0.1，一致性可接受。

最后計算可得：WA(C) =（0.302，0.286，0.224，0.164）T。

結(jié)果表明，四個方案的優(yōu)劣順序為C1、C2、C3、C4，物流運營模式C1 即自營配送模式在模式選擇問題中所占比重最大，第三方物流運作模式次之，共同配送運作模式第三，供應(yīng)商運作模式排最末。

第二節(jié) 優(yōu)化設(shè)計后的物流運作體系

一、企業(yè)物流運作模式變化情況

杭州錦云科技有限公司目前采用自營物流運作模式，而根據(jù)前面的AHP評價分析法分析決策得出，最優(yōu)的方案確實是自營物流運作模式，但是第三方物流運作模式緊隨其后，兩種運作模式相差不太大，所以，建議公司改用自營物流和第三方物流運作模式相互結(jié)合的物流運作模式會更好。

通過AHP評價方法的應(yīng)用，對杭州錦云科技有限公司物流運作的整體評價，最終決策結(jié)果是自營物流運作模式，但公司目前營運狀況卻存在著物流運作成本偏高，物流運作效率低，顧客滿意度不高，在客戶群中影響力很難提高，品牌效益不好等現(xiàn)象。

當(dāng)公司物流運作模式改進(jìn)之后，相信這些問題都能夠一步步解決。真正適合自己公司物流運作的運作模式，能夠從根本上解決物流運作成本和運作效率的問題，從整體上提高物流運作能力，從而不斷的推廣出公司的品牌，提高顧客滿意度，增強(qiáng)在同行業(yè)中和其他競爭對手的競爭力，以及在公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的整體影響力。

二、公司物流運作流程的變化情況

當(dāng)企業(yè)整個物流運作模式發(fā)生改變之后，公司的物流運作流程方面也有了相應(yīng)的變化，通常情況下的基本業(yè)務(wù)流程的變化如圖4-2所示

 

圖4-2  優(yōu)化后的基本業(yè)務(wù)流程圖

當(dāng)公司的運作模式優(yōu)化為自營物流運作模式和第三方物流運作模式相結(jié)合時，公司的采購方式有了更多的選擇。一方面可以通過自己公司的物流中心的采購進(jìn)貨方式，整體控制物流流程，并能夠通過對各個物流環(huán)節(jié)的控制，節(jié)省運作成本，整體上提高公司的運作效益。而且，面對顧客對貨物情況的詢問時也能很好的解答，針對顧客對貨物運輸情況等要求也很妥當(dāng)?shù)慕鉀Q，進(jìn)而提高顧客滿意度。而另一方面當(dāng)公司物流運作出現(xiàn)遲滯，貨車緊缺或一些自營物流運作不太合算的時候可以選擇第三方物流公司，防止了顧客延期收貨，降低顧客滿意度等狀況，也在一定程度上提高了企業(yè)物流整體運作上的流暢，提高公司整體運作效率

另外，在企業(yè)物流運作模式轉(zhuǎn)型之后，還有許多問題需要考慮，從完全自營物流運作到自營物流運作和第三方物流相結(jié)合的模式，這之間存在著極大的不同，需要從整體調(diào)控，嚴(yán)格控制物流運作的成本，并使得整體物流運作協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

公司在和第三方物流公司合作的情況主要可以分為兩種狀況：公司庫存不充足和公司庫存充足時的運作。其中在公司庫存不足情況下使用第三方物流運作模式時，公司物流中心仍舊需要在整體監(jiān)控貨物流程狀況，與其他三者之間的各種信息交流，尤其是客戶的信息反饋，一旦處理不好，將直接影響客戶的滿意度，對公司形象造成不良影響，降低公司的物流運作效益。但好處也很明顯，外包后整個物流運作的具體流程全部交由第三方物流公司來運作，公司本身的物流設(shè)備完全可以用在其他更重要的大客戶上或者說是幫助公司解決了物流中心遲滯問題，這些對公司的整體運作上顯得更加合理，節(jié)儉了成本，提高了物流運作效率。但是，這種情況極為特殊，可能是貨物較為小件，而公司物流中心的當(dāng)前的運輸車輛偏于大型，運作不合算;也可能是公司物流中心的運輸車輛等沒有空閑，而客戶需求急迫，為了不影響公司品牌和信譽(yù)，而應(yīng)用第三方物流運作。這種情況幾乎沒的盈利，基本的工作都是第三方物流公司在運作，所以具體的流程就不細(xì)細(xì)探討了。

在公司庫存不足時還有一種第三方物流運作的情況是在采購階段的，即當(dāng)公司庫存量不足時，通過第三方物流公司運作，把貨物從供應(yīng)商處采購運輸?shù)焦荆湃霂齑娴囊粋€過程。當(dāng)然，這種情況極為少見，大多是因為時間比較緊迫，公司物流運輸設(shè)備緊張，且供應(yīng)商的物流運作效率又不能滿足要求的情況；或者是貨物小件，公司當(dāng)前運輸車輛等偏于大型，運作不合算，同一儲存、流通加工、配送，最后大量組裝一起送貨等情況下才會使用第三方物流運作。具體情況如圖4-3所示。

 

圖4-3 采購時的第三方物流運作圖

在圖4-3 采購時的第三方物流運作圖中可以看出，第三方物流公司運作的主要的工作就是一個采購時貨物的運輸過程，即根據(jù)公司貨物訂單，在規(guī)定的時間范圍內(nèi)將貨物從供應(yīng)商處運輸?shù)焦緜}庫，填入庫存的過程。這樣的訂單在通常的情況下都是比較大的，需要有一定規(guī)模，物流運作效率高和整體物流運作能力相對比較強(qiáng)大的物流公司來完成。

當(dāng)公司庫存充足的情況下使用第三方物流運作模式時，這種情況是第三方物流運作的主要狀況。公司物流中心、客戶、供應(yīng)商及第三方物流公司四者之間的關(guān)系又發(fā)生了些變化，具體情況如圖4-4所示。

 

圖4-4 庫存充足時的外包配送圖

從圖4-4庫存充足時的外包配送圖中可以發(fā)現(xiàn)，此時，第三方物流公司運作的主要功能就是配送運輸，即將貨物從公司倉庫準(zhǔn)確的運輸?shù)筋櫩褪种械倪\作工作。當(dāng)然，在現(xiàn)實生活中，這部分的工作不一定是第三方物流公司來完成，也可以由獨立的承運商來完成。相對正規(guī)第三方物流公司來說，承運商的自由度更高，比較適合解決燃眉之急，主要是小型商品的運作，但他們的服務(wù)質(zhì)量一般不高。而第三方物流公司因為有同一的管理和調(diào)控，服務(wù)質(zhì)量高，且物流運作硬件設(shè)施上了規(guī)模，綜合運作能力強(qiáng)，運作安全性高，比較適合大型商品有規(guī)劃的物流運作。

       

第五章 總結(jié)與展望

本文以杭州錦云科技有限公司為背景，應(yīng)用AHP評價方法，結(jié)合企業(yè)物流運作模式相關(guān)理論，對杭州神州數(shù)碼有限公司做出合理的分析和設(shè)計。

   在對總體的企業(yè)物流運作模式理論的介紹之后，本文重點介紹了IT類企業(yè)物流運作模式情況，包括其分類、概念和自營物流運作模式及第三方物流運作模式的優(yōu)劣比較分析。

   對公司一番簡介及運營現(xiàn)狀介紹分析之后，較為詳細(xì)的了解和研究了企業(yè)物流業(yè)務(wù)運作的流程情況，并分別做出了圖形分析，是整個流程更加清晰明朗。

   經(jīng)過對公司物流業(yè)務(wù)流程的了解和對物流運作模式分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流運作模式的不足之處，并對其進(jìn)行簡單的分析。

針對公司物流運作現(xiàn)狀，應(yīng)用AHP評價方法，主要通過對成本因素、服務(wù)因素和風(fēng)險因素的分析研究，經(jīng)過一步步的計算和分析，最終決策結(jié)果是自營物流運作模式是更合適的選擇。而公司目前的物流運作模式是自營物流運作模式，所以決策后的意見是把自營物流運作模式和第三方物流運作模式相結(jié)合，以提高整體物流運作效率，降低物流運作成本。

  隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的不斷提高，企業(yè)物流占據(jù)著越來越重要的地位，如何選擇合適的物流運作模式以及改進(jìn)物流運作模式應(yīng)該得到人們的重視，這是能夠幫助提高企業(yè)物流整體運作能力，增強(qiáng)物流服務(wù)，降低物流成本，提高顧客滿意度等的關(guān)鍵。社會發(fā)展日新月異，新的物流運作模式也不斷的出現(xiàn)在人們眼前，各大小型企業(yè)面臨的選擇也越來越多，從實際出發(fā)，結(jié)合公司現(xiàn)狀，并通過不斷的比較和分析研究，最終做出決策，選擇與自家企業(yè)物流相匹配的運作模式，則必然能夠幫助公司物流快速的發(fā)展起來。

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致    謝

本論文是在王富忠導(dǎo)師的殷切幫助和悉心指導(dǎo)和下完成的。從開題報告的修改、論文的架構(gòu)擬定到草稿的反復(fù)斟酌，他都給予了極大的幫助，提出了許多非常寶貴而又切合實際的意見，我受益匪淺。在此向王老師表示深深的感謝和崇高的敬意。

感謝百忙之中抽出時間評審論文的專家學(xué)者們！

感謝我的父母！正是他們始終如一的支持和期盼，讓我持續(xù)地學(xué)習(xí)和努力。