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摘 要 為了適應(yīng)現(xiàn)今體育發(fā)展趨勢，體育科研團隊迫切需要提高自身科研創(chuàng)新能力以便優(yōu)化資源配置、促進(jìn)體育科技發(fā)展。集成創(chuàng)新所具有的集成放大效應(yīng)則可以滿足這一要求。運用這一視角為北京體育大學(xué)科研中心建設(shè)提供參考，即注重引進(jìn)與培養(yǎng)跨學(xué)科的綜合性人才，學(xué)科帶頭人需引導(dǎo)科研人員端正科研動機、加強團隊凝聚力與認(rèn)可度，樹立以創(chuàng)新為核心的價值觀；此外，建立健全積極的自主學(xué)習(xí)機制、暢通的溝通機制、多樣的激勵機制與完備的管理服務(wù)機制，以構(gòu)建高績效的北京體育大學(xué)科研中心創(chuàng)新團隊。

關(guān)鍵詞 北京體育大學(xué)科研中心 科研團隊建設(shè) 集成創(chuàng)新 策略

一、集成創(chuàng)新對北京體育大學(xué)科研中心團隊建設(shè)的重要性

集成創(chuàng)新強調(diào)人的主動行為和集成后的功能補償性與適應(yīng)進(jìn)化性，其目的不是各種創(chuàng)新活動簡單地相加，而是系統(tǒng)地集成，通過有效的機制和管理，形成一個有機的創(chuàng)新活動整體，相互促進(jìn)，相互加強。其所具有的創(chuàng)造性、融合性以及系統(tǒng)性的特點能夠優(yōu)化資源配置并可達(dá)到集成放大的效應(yīng)。北京體育大學(xué)是我國體育科研的一支重要生力軍，體育科學(xué)研究中心則是本校發(fā)揮科技人才優(yōu)勢的重要基地。因此，整合北京體育大學(xué)科研中心的科技力量，既能為北京體育大學(xué)建設(shè)一流體育大學(xué)的總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供依托，也能為中國體育科研團隊的發(fā)展提供良性坐標(biāo)。

二、北京體育大學(xué)科研中心團隊建設(shè)的集成創(chuàng)新策略

（一）人才策略

人才是科研創(chuàng)新的主體，充分發(fā)揮人才資源在科研工作中的作用對科研創(chuàng)新團隊的建設(shè)非常重要，應(yīng)當(dāng)把人才資源開發(fā)戰(zhàn)略納入整個科研團隊建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略之中[1]。

學(xué)科帶頭人應(yīng)是整個科研團隊的指揮家與領(lǐng)導(dǎo)者，他需要及時并準(zhǔn)確的捕捉學(xué)術(shù)發(fā)展的動態(tài)與學(xué)科發(fā)展的未來走向。建議科研中心團隊的學(xué)科帶頭人不斷提升自我，把握學(xué)科前沿動態(tài)，不斷加強自身的影響力與決策力，注重把握著整個團隊的方向與命脈，建設(shè)更具凝聚力與競爭力的優(yōu)秀科研團隊。

科研中心團隊對于跨學(xué)科人才的集聚也非常重要。體育現(xiàn)象的復(fù)雜性決定了跨學(xué)科研究的必要性，它有利于學(xué)術(shù)思想的交流與融合，也有利于整合多學(xué)科力量解決體育中面臨的重大問題。中心應(yīng)著力建立起一種有效的組織形式匯聚體育行業(yè)中各方面的人才，應(yīng)以科研任務(wù)為中心，根據(jù)問題的需要從不同的學(xué)院、系吸引不同的研究人員加入，實現(xiàn)跨學(xué)科資源的最有效配置。

（一）動力構(gòu)建策略

科研創(chuàng)新必須具備內(nèi)部動力，源自團隊內(nèi)部的創(chuàng)新氛圍和團隊凝聚力是一個科研創(chuàng)新團隊的靈魂。作為科研中心團隊的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)引導(dǎo)科研人員認(rèn)識到科研的必要性與重要性，使其端正科研動機，摒棄功利性目的。其次注重保護(hù)團隊成員創(chuàng)新的積極性，鼓勵其開拓思維勇于創(chuàng)新并大膽表述，力求為科研人員的創(chuàng)新思路提供一個寬松且自由的舞臺。加強團隊凝聚力，在合作中不斷探索本團隊的核心價值觀，形成團隊精神。最后，科研中心團隊需要建立一個明確且與時俱進(jìn)的科研目標(biāo)，這一目標(biāo)不僅要兼具挑戰(zhàn)性與可達(dá)成性，更要具有創(chuàng)新性與前瞻性，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，使每一位科研人員都清楚并認(rèn)可本團隊的科研目標(biāo)的價值非常重要。

（三）工作機制策略

1.自主學(xué)習(xí)機制

具有自主學(xué)習(xí)機制的組織，擅長不斷創(chuàng)造、吸收和傳播普及新知識、新觀念和新方法，并能據(jù)此進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用，及時調(diào)整行為，按照新的要求行事并善于捕捉信息，適應(yīng)變化，不斷培養(yǎng)并形成核心能力[2]。在快速變化的現(xiàn)今社會，個人的學(xué)習(xí)速度和能力已經(jīng)成為一種競爭優(yōu)勢?？蒲袆?chuàng)新團隊?wèi)?yīng)該成為自主學(xué)習(xí)型組織，團隊中的每一位成員都不斷地汲取新知識與新觀念，以作為集成創(chuàng)新的源泉?？蒲兄行膱F隊可以通過內(nèi)部培訓(xùn)、選派交流、研討會、講座等方式創(chuàng)造自主學(xué)習(xí)條件、培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)意識、并逐步建立自主學(xué)習(xí)機制。

2.良好的溝通機制

集成創(chuàng)新強調(diào)資源的整合與重組，協(xié)調(diào)力與溝通力將在一個高績效的創(chuàng)新科研團隊中發(fā)揮支柱作用。團隊要定期舉行會議，成員之間可以面對面交流科研工作中的心得與體會，通過信息的溝通使團隊成員及時更新并完善科研內(nèi)容與方法，也使團隊成員獲得情感交流的機會，加強團隊凝聚力。網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建尤為重要，運用聊天社區(qū)、電子郵件等方式較普通的會議來說更具備及時性與前瞻性。

3.建立健全激勵機制

科研中心團隊激勵機制的建立需要考慮物質(zhì)激勵與精神激勵兩方面。

物質(zhì)激勵方面，建立健全科研人員業(yè)績測評體系，對每個科研人員的科研能力與科研成果進(jìn)行客觀評價?，F(xiàn)階段科研中心需要形成一套客觀與公平的績效考評體系，以團隊科研人員的實際工作能力與科研成果作為參照，定性定量的考量科研人員，以考評結(jié)果為基礎(chǔ)來決定該科研人員的報酬及福利水平。壓力激勵機制。作為科研中心團隊的學(xué)科帶頭人，要適當(dāng)安排團隊完成具有挑戰(zhàn)性、多樣性的科研任務(wù)，使團隊成員在適當(dāng)壓力狀態(tài)下完成任務(wù)時獲得愉和自我成就感。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】基層地區(qū) 群眾文化工作 分析探究

群眾文化主要就是由人民群眾自主發(fā)起的，為了不斷滿足自身的知識需求和精神文化需求，而進(jìn)行一系列的文藝娛樂活動的自我完善需求的重要表現(xiàn)。當(dāng)前，在社會生活發(fā)展中，群眾文化普遍存在。但是，商品經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及市場經(jīng)濟形式的變化，使得人民群眾的精神文化生活也受到了巨大的影響，所以，我們只有正確掌握時展的規(guī)律，才能有效的推動社會主義文化的發(fā)展建設(shè)，不斷滿足廣大人民群眾對精神文化的各種需求，進(jìn)而深入開展社會主義文化的發(fā)展建設(shè)。

一、基層群眾文化建設(shè)工作的重要性

（一）群眾文化是和諧社會發(fā)展建設(shè)的重要內(nèi)容

當(dāng)前，我國正在努力的發(fā)展和建設(shè)和諧社會，并且不斷堅持“以人為本”的社會發(fā)展理念。而且群眾文化作為和諧社會發(fā)展建設(shè)的重要組成部分，其各種文化活動的開展要與其相互適應(yīng)，不斷提升廣大人民群眾的文化素養(yǎng)和精神文明，滿足他們對精神文化的各種需求。此外，群眾文化活動還是新農(nóng)村建設(shè)的主陣地，對和諧社會的發(fā)展建設(shè)具有著非常重要的推動作用。

（二）提升人民群眾的綜合素養(yǎng)

通過各種群眾文化活動的開展，能夠讓人民群眾充分認(rèn)識和接觸新文化、新理念、新思想，這不僅有利于愛國主義的宣揚，同時在民主法治建設(shè)以及和諧社會發(fā)展方面也起到重要的指導(dǎo)作用，從而提升人民群眾的綜合素養(yǎng)和思想道德修養(yǎng)，有效抵御一些不良現(xiàn)象和思想，大力弘揚時展的主旋律。

（三）滿足人民群眾的各種精神文化需求

打個比方，文化活動代表著人民群眾的精神文化食量，如果沒有文化活動，那么人民群眾的精神就會產(chǎn)生一種饑餓的狀態(tài)。因此，群眾文化活動可以不斷滿足人民群眾的各種文化需求，同時對加快社會主義精神文明發(fā)展建設(shè)，為廣大人民群眾創(chuàng)建一個豐富的精神家園具有著重要的作用。

二、搞好基層群眾文化建設(shè)工作的有效措施

（一）堅持科學(xué)的群眾文化發(fā)展方向

群眾文化發(fā)展為了人民群眾，群眾文化建設(shè)也需要人民群眾，而群眾文化發(fā)展成果更要讓廣大人民群眾所共享?；鶎游幕块T應(yīng)該堅持“以人為本”的工作原則，將尊重人民群、理解人民群眾當(dāng)做群眾文化建設(shè)的根本出發(fā)點。遵循為社會服務(wù)、為人民服務(wù)的發(fā)展方向，樹立正確的群眾思想，始終將人民群眾當(dāng)做群眾文化工作的服務(wù)對象。不管開展怎樣的文化活動、采取怎樣的活動形式，都必須以廣大人民群眾的滿足程度作為衡量基層群眾文化工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（二）加快基層群眾文化的團隊建設(shè)

首先，加強基層文化管理，建立起一支優(yōu)秀的群眾文化團隊。基層群眾文化人員的評選資格需要由相關(guān)文化部門和人事部門一起來制定，建立持證上崗的規(guī)章制度，完善和規(guī)范崗位責(zé)任制度，配備充足的基層文化工作人員，由財政部門負(fù)責(zé)他們的補貼。其次，建立健全獎勵機制，吸引更多的優(yōu)秀人才，壯大基層群眾文化工作團隊。想要建立健全競爭獎勵機制，需要通過“引進(jìn)來，走出去”的形式，實行公開考核和公開招聘，提高對優(yōu)秀文化人才的引進(jìn)力度。同時，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，明確基層群眾文化機構(gòu)的單位性質(zhì)，對工作人員各項福利待遇進(jìn)行有效的落實和完善，從而吸引更多的人才加入到基層群眾文化工作中來[3]。最后，發(fā)展和培育民間和業(yè)余文化隊伍?？梢栽谏鐓^(qū)建立完善的志愿者制度，將舞蹈、書畫、音樂、攝影、曲藝等業(yè)余文化團隊組合起來。同時，制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，積極鼓勵和推動民間文化的發(fā)展建設(shè)，并且充分發(fā)揮民間藝人和專業(yè)文藝退休人員的帶頭作用，對各種文化活動中凸顯出來的文化人才，利用分散或者集中的方式，邀請專業(yè)文體人員對其進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，充分發(fā)揮廣大人民群眾的力量，有效促進(jìn)基層群眾文化的發(fā)展建設(shè)。

（三）遵循時展規(guī)律，增強基層群眾文化的感染力和生命力

首先，遵循時展規(guī)律?；鶎尤罕娢幕ㄔO(shè)不僅僅體現(xiàn)在政府和黨的方針政策的宣傳上、推動現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放方面，更加體現(xiàn)在人民群眾的追求理想、積極向上的生活方式、陶冶情操、凝聚人心方面。目前，基層群眾文化建設(shè)要堅持文明發(fā)展建設(shè)的主旋律，將人民群眾作為主要的服務(wù)對象，緊緊圍繞政府和黨的工作中心開展各項文化活動[4]。其次，不斷追求創(chuàng)新，凸顯群眾文化的發(fā)展特色，深入了解群眾文化的發(fā)展特點，采取人民群眾樂于接受的方式，本著引導(dǎo)、發(fā)展、充實的精神，始終堅持文化發(fā)展的多樣化，不斷增添民族色彩，通過積極引導(dǎo)，為群眾文化賦予新形勢、新內(nèi)涵、新意境，從而創(chuàng)作出能夠反映時展特色、群眾精神文明的優(yōu)秀文藝作品。并且運用各種手段和途徑進(jìn)行文化傳播，積極鼓勵人民群眾觀察身邊發(fā)生的典型事件和人物，并通過自導(dǎo)自演的方式實現(xiàn)自我提升的效果。

總而言之，群眾文化作為我國文化建設(shè)的重要組成部分，是衡量一個地區(qū)文化發(fā)展和繁榮程度的重要標(biāo)志，對地方社會經(jīng)濟發(fā)展具有著極為重要的推動作用。因此，我們要高度重視基層群眾文化工作，堅持科學(xué)的群眾文化發(fā)展方向，加快基層群眾文化的團隊建設(shè)，遵循時展規(guī)律，增強基層群眾文化的感染力和生命力，從而促進(jìn)基層群眾文化的可持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡守勇. 群眾文化的社會功能和文化價值淺析[J].湖北民族學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2010.

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第一部分2014年工作總結(jié)

一、2014年度營業(yè)廳關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況

二、主要管理措施

1．營銷團隊建設(shè)方面。我致力于打造一流員工隊伍，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機會對柜臺營銷及社區(qū)營銷進(jìn)行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教。二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)銀行理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章、實例，樹立服務(wù)意識、競爭意識和大局意識。通過以上措施，營業(yè)廳人員從不知道怎么營銷到積極主動營銷，而且個個心系銀行，服務(wù)上在全行的評比中屢次位列前茅。

2.安全保衛(wèi)方面。面對當(dāng)前社會治安形勢復(fù)雜多變，犯罪分子時刻覬覦著銀行等金融行業(yè)。為此，我們要時刻提高自身的專業(yè)素質(zhì)，做好各項防范措施。安保工作中，我身先士卒，事事以身作則，工作中要求大家做到的，首先自己要做到。用自己的實際行動來影響和帶動全體隊員做好自身的工作。如：在早晚銀行接送款總是做到提前到崗。通過我的帶動和指導(dǎo)，我營業(yè)廳安保工作的總體工作水平有所提高。

三、關(guān)鍵能力指標(biāo)和工作態(tài)度自我分析評價

一年來，我按照崗位要求嚴(yán)格履行著營業(yè)廳主任的職責(zé)，積極參加支行組織的各項學(xué)習(xí)活動，始終做到在思想、行動上與支行同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級稱心、全體員工順心。

但就目前的實際情況來看，我的管理仍有待加強，業(yè)務(wù)拓展能力有限。在工作中，往往依靠以往經(jīng)驗做工作，有時仍用老眼光、老經(jīng)驗、老辦法做工作。對工作缺乏深入的研究。有時沒能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導(dǎo)致有時不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結(jié)果精力沒少投入，但是產(chǎn)出和實際效果并不理想。

四、工作中存在的不足和難點

面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

第二部分2015年工作打算

一、總體目標(biāo)

轉(zhuǎn)變管理觀念，弘揚銀行“”的服務(wù)理念，努力在客戶服務(wù)上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。堅持做到“四個不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓客戶在我這里受到冷落，不讓支行的形象在我這里受到損害，使每一個客戶感受我們支行團隊的溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

二、基本思路

1.落實能力，切實加強各類知識的學(xué)習(xí)。特別是對支行的各項制度要學(xué)深、學(xué)透，做到應(yīng)用自如。

2.注重營銷團隊建設(shè)，開展員工責(zé)任心教育活動，完善內(nèi)部管理，解放思想，不斷創(chuàng)新。

3.提高認(rèn)識水平，增強安全保衛(wèi)工作的預(yù)見性，時刻保持強烈的憂患意識。

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【關(guān)鍵詞】 學(xué)校 人本 管理 策略

【作者簡介】 浙江省嵊州市四海小學(xué)校長。

【中圖分類號】 G47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 2095-5103（2015）01-0030-02

我們的教育經(jīng)歷了從忽視人到重視人，從“以人為用”到“以人為本”，從側(cè)重于人的片面規(guī)訓(xùn)到致力于人的全面發(fā)展。人是教育的根本、學(xué)校的根本，尤其基礎(chǔ)教育是人之生成、臻善的始基，提高“含人量”是基礎(chǔ)教育的基本倫理與本位價值。

一、教育要以教師為本，三駕馬車齊驅(qū)前行

（一）行政團隊：三力并使引領(lǐng)教師

加強行政團隊建設(shè)是學(xué)校管理的重要內(nèi)容，行政團隊的素質(zhì)決定著教師團隊的素質(zhì)和學(xué)校的辦學(xué)水平，決定著一所學(xué)校的目標(biāo)定位、管理效能和執(zhí)行力，決定著一所學(xué)校的發(fā)展速度與質(zhì)量。

1. 加強分工與合作，提高學(xué)校管理的執(zhí)行力

學(xué)校的行政分線不分工，各團隊成員有明確的任務(wù)分工，清晰的權(quán)利和責(zé)任界定，但在具體工作操作時視個體情況，圍繞工作中心逐一分解落實，在充分理解的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)配合，步調(diào)一致，團結(jié)協(xié)作，最終形成協(xié)調(diào)平衡、整體互動的良好運行機制。

2. 自強共識與共力，提高團隊管理的凝聚力

團隊凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀。通過營造積極的文化氛圍，使團隊成員產(chǎn)生強烈的認(rèn)同感，適當(dāng)?shù)亟o予授權(quán)，鼓勵團隊成員獨立解決問題，傾聽團隊成員的觀點和想法，鼓勵團隊成員接受不同意見，肯定團隊所取得的階段性成績和每個人的重要性，增強團隊成員之間的融合度和親和力。

3. 增強開放與多元，提高評價管理的建設(shè)力

評價分教師的評價、學(xué)生的評價和家長的評價。教師對行政團隊的評價在年終進(jìn)行，從職責(zé)范圍內(nèi)的行政效率、服務(wù)質(zhì)量和水平、服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神等方面進(jìn)行總體評價;學(xué)生和家長的評價以問卷調(diào)查形式，在學(xué)期中進(jìn)行，主要從教學(xué)態(tài)度、育人態(tài)度、課堂效率等方面進(jìn)行學(xué)生評價，從家校聯(lián)系、重視學(xué)生的習(xí)慣、能力培養(yǎng)、責(zé)任心等方面開展家長評價。

（二）班主任團隊：四種模式給力成長

班主任是班級工作的組織者、班集體建設(shè)的指導(dǎo)者、學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，是學(xué)校思想道德教育的骨干，是溝通家長和社區(qū)的橋梁，加強班主任隊伍建設(shè)具有十分重要的意義。如何打造優(yōu)秀的班主任團隊，我校的具體做法是以班主任專業(yè)化發(fā)展為抓手，圍繞班主任專業(yè)道德、專業(yè)知識、專業(yè)技能三方面，開展校本培訓(xùn)。

1. 榜樣激勵成長

為了讓班主任心中有目標(biāo)，我校以桐鄉(xiāng)三中的朱永春老師為榜樣，召開班主任專題會議，了解朱永春其人，引導(dǎo)班主任們?yōu)g覽朱永春的博客。朱永春老師生動的事例，先進(jìn)的教育思想，高度的責(zé)任心，獨到的工作藝術(shù)，震撼了與會的班主任。

2. 讀書自我成長

我校每學(xué)期向班主任贈送1本名家專著，倡導(dǎo)班主任進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，以閱讀提升師德，增強師能。同時，學(xué)校組織讀書交流，引導(dǎo)班主任在工作中踐行優(yōu)秀班主任的精神。

3. 跟崗助跑成長

為促進(jìn)青年班主任迅速成長，我校于2011年4月安排三位班主任到剡山小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)，為期一周，通過跟崗學(xué)習(xí)和借鑒了成功的班級管理方法。

4. 論壇互補成長

工作中會有不少問題，及時地進(jìn)行工作經(jīng)驗介紹，讓班主任通過反思、交流、研討，加快先進(jìn)教育思想、科學(xué)管理方法的共享，很有必要性。我校在每周教師會上進(jìn)行行政值周反饋時，會將各班在日常管理中好的做法加以提倡，以供其他班仿效。此外，征集班級管理“金點子”，在班主任會議時安排“金點子”介紹，這樣的經(jīng)驗交流具有校本性，馬上可以落實到具體工作中，成效非常明顯。

（三）青年骨干教師團隊：四種策略促進(jìn)發(fā)展

青年教師是學(xué)校教育教學(xué)工作的生力軍，是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的后備力量，為加強青年骨干教師團隊建設(shè)，不斷提高青年教師的教育教學(xué)水平，學(xué)校在2011年8月制定了《青年骨干教師培養(yǎng)計劃》。

從實際出發(fā)，提出了如下培養(yǎng)目標(biāo)：通過理論學(xué)習(xí)、教學(xué)實踐、信息技術(shù)運用、教育科學(xué)研究及專家指導(dǎo)等形式，提高青年骨干教師的教育創(chuàng)新思維能力、學(xué)科知識拓展能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力和教育科學(xué)研究能力，逐漸形成學(xué)科教學(xué)風(fēng)格，盡快達(dá)到嵊州市級及以上教壇新秀、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人等評選條件，在學(xué)校教學(xué)工作中發(fā)揮示范帶頭作用。

明確了學(xué)校培養(yǎng)和自我發(fā)展相結(jié)合的培養(yǎng)策略：一是學(xué)校為青年骨干教師創(chuàng)造參與各級各類學(xué)習(xí)、進(jìn)修、研究和實踐的條件和機會，為其成長提供舞臺。參加活動后需總結(jié)體會，在校內(nèi)舉行講座或上匯報課。二是開展拜師活動，學(xué)校聯(lián)系嵊州市級名師為教師提供直接指導(dǎo)，并制定相應(yīng)的培養(yǎng)計劃。目前，我校三位青年教師與剡山小學(xué)的教師結(jié)為師徒，一位教師拜師于逸夫小學(xué)的市級名師。三是學(xué)校安排青年骨干教師參加校級及以上公開教學(xué)、學(xué)科競賽和課題研究等活動，并給以悉心指導(dǎo)。四是學(xué)校建立青年骨干教師管理檔案，定期對青年骨干教師進(jìn)行考核，對其發(fā)展情況做出評價，總結(jié)表彰，提出進(jìn)一步發(fā)展目標(biāo)。

二、教師要以學(xué)生為本，三方合力培養(yǎng)責(zé)任

關(guān)注每個學(xué)生，實施適合的教育是學(xué)校工作的核心與靈魂。為了開展“適合的教育”，我校始終把德育工作擺在重要位置，樹立教書育人、管理育人、服務(wù)育人的思想，將學(xué)校的辦學(xué)宗旨內(nèi)化到學(xué)生的道德實踐中。

（一）拓展常規(guī)管理

1. 制度管理。

以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《小學(xué)生守則》為基礎(chǔ)，完善《班級量化管理細(xì)則》、《班級星級評價方案》 等德育管理制度，進(jìn)一步促進(jìn)德育工作的制度化、經(jīng)?；沟掠ぷ饔辛酥贫缺ＷC。

2. 陣地建設(shè)。

以入隊儀式、升旗儀式、祭掃革命烈士墓、六一慶?；顒拥然顒虞d體為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮少先隊陣地最大效應(yīng)的育人作用。深入開展紅領(lǐng)巾禮儀崗活動，對學(xué)生日常行為進(jìn)行量化、記錄，每周一評比、每月一總結(jié)、每學(xué)期一匯總，先進(jìn)班級、紅旗中隊、十佳少先隊員因量化而產(chǎn)生。

3. 全員德育。

自2010學(xué)年第二學(xué)期起，在值周值日教師制度的基礎(chǔ)上，實行行政值周制度，真正形成了全員德育的氛圍。行政值周教師重點關(guān)注衛(wèi)生、就餐、路隊、候課等方面，發(fā)現(xiàn)問題，及時制定相應(yīng)措施，并每周形成值周總結(jié)，在教師會和學(xué)生集會時反饋，重點反饋班級管理好方法和學(xué)生踐行《行為規(guī)范》好表現(xiàn)，提煉方法去引導(dǎo)，找出問題去指正，發(fā)現(xiàn)美德去鼓舞。

（二）開設(shè)德育課程

“做一個有責(zé)任感的人”是我校在前幾年提出的校訓(xùn)。圍繞育人目標(biāo)，以“做有責(zé)任感的人”主題教育活動為主線，將創(chuàng)設(shè)責(zé)任文化教育理念貫穿始終，針對學(xué)校的實際，我們編寫了《做一個有責(zé)任感的人》這本校本教材。將綜合實踐活動課程和地方課程、學(xué)校課程有機整合，并與少先隊組織相結(jié)合，形成具有本校特色的課程體系。每班每周開設(shè)一節(jié)課，在六個學(xué)年內(nèi)完成教學(xué)任務(wù)，旨在培養(yǎng)學(xué)生“對自己負(fù)責(zé)、對他人負(fù)責(zé)、對集體負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)”的情感。

三、合育要以家長為本，三步共進(jìn)家校和諧

教師和父母都是孩子的無可替代的教育者。沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育都不可能完成培養(yǎng)人這一極其細(xì)致和復(fù)雜的任務(wù)。良好的學(xué)校教育是建立在良好的家庭教育基礎(chǔ)之上的。

第一步：轉(zhuǎn)變認(rèn)識，提高動力。首先讓各位教師，特別是班主任認(rèn)識到家校聯(lián)系的重要性。學(xué)校召開“家校聯(lián)系交流會”，將全國先進(jìn)班主任朱永春老師把家長作為朋友的事例與教師們分享，又由我校獲得過紹興市級家長滿意教師的沈紅斐老師進(jìn)行經(jīng)驗介紹，讓教師們通過真真切切的例子感受到與家長溝通好，有利于教育教學(xué)工作的開展，激發(fā)了教師去行動的動力。

篇5

【摘要】護(hù)理工作的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度關(guān)系著患者的生命和醫(yī)院的形象，因此，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和服務(wù)水平顯得十分重要，本文論述了自身在護(hù)理工作的體會，提出了要提倡溫馨服務(wù)的服務(wù)理念、加強醫(yī)護(hù)人員團隊建設(shè)、細(xì)化人文教育、加強護(hù)理人員醫(yī)療法律教育、加強醫(yī)患溝通和完善管理制度等方式來提高護(hù)理質(zhì)量水平。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理工作 心得體會

從事護(hù)理工作將近二十年，我深深體會到護(hù)理工作的艱辛和偉大，也熱愛上自己的職業(yè)。要想成為一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者，特別是管理者，首先要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以身作則，盡心盡職。我從一名護(hù)士提升至現(xiàn)任的護(hù)士長已十多年，我從沒對自己職業(yè)的選擇而后悔過，每當(dāng)看到患者重新樹起戰(zhàn)勝疾病的信心時，我無比欣慰；每當(dāng)看到患者經(jīng)過我們精心護(hù)理康復(fù)出院時，我感到自己職業(yè)的神圣，我為此而自豪。因此，我衛(wèi)校畢業(yè)后參加工作至今，我從沒放棄學(xué)習(xí)，平時不斷擴充知識，先參加了揚州大學(xué)大專考試，畢業(yè)后又參加了浙江大學(xué)本科學(xué)習(xí)，并完滿完成學(xué)業(yè)，通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)加上工作經(jīng)驗，深刻體會到護(hù)理工作的偉大。下面就談?wù)勛约旱囊恍w會：

一 更新服務(wù)理念，展現(xiàn)溫馨服務(wù)

首先，要樹立以人為本的服務(wù)理念。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，我們要將病人看作是個社會人，要求我們護(hù)理人員在護(hù)理過程中用真誠的關(guān)愛、細(xì)致的照料、和藹的態(tài)度，為病人營造一個整潔、安全、舒適的環(huán)境，這就是對病人的尊重。病人想到的，我們能做到，病人沒想到的，我們也要做到?；颊邅淼结t(yī)院，我們應(yīng)以親切溫暖的笑容接待，主動為其解決新環(huán)境帶來的生活、心理不適，讓其感受到回到家里的溫馨。在做檢查及手術(shù)之前，護(hù)理人員主動到床邊，與患者進(jìn)行充分的交流，鼓勵患者說出所擔(dān)心的問題，并耐心解答患者，減輕其緊張感，以便更好地進(jìn)行治療。并將心理護(hù)理更好的融入臨床工作中。出院時給予出院指導(dǎo)、電話隨訪，讓患者感受到我們時時刻刻在他們身邊關(guān)愛著他們。

其次，以促進(jìn)健康為目的，主動護(hù)理中重現(xiàn)個體護(hù)理?；颊呤莻€特殊的個體，在疾病的不同階段，病人有著不同的需求，因此我們要針對個體在疾病的不同階段進(jìn)行個體化護(hù)理。護(hù)理人員主動的服務(wù)意識，是“以患者為中心”理念的一個體現(xiàn)，患者會對護(hù)理人員產(chǎn)生信任感和安全感，并有利于患者的康復(fù)。

二 加強團隊建設(shè)，提高凝聚力

不管是在工作、學(xué)習(xí)、還是生活上，都需要進(jìn)行人性化管理，要真誠地關(guān)心護(hù)理人員，經(jīng)常和她們談心，肯定她們在科室的作用，讓她們產(chǎn)生安全感。這樣她們就會安心、努力地工作，有利于人心穩(wěn)定和工作質(zhì)量的提高，同時發(fā)揮她們的長處，挖掘她們的潛質(zhì)，讓她們認(rèn)知到自己的價值，明確自己在工作中的重要性，以主人的姿態(tài)去為患者服務(wù)。加強團體協(xié)作，使全體護(hù)士都為同一目標(biāo)而努力工作。對在工作中取得進(jìn)步，對工作有益的經(jīng)驗、方法要及時肯定，表揚，使其獲得成就感。

三 細(xì)化人文管理，推動醫(yī)院發(fā)展

盡量滿足病人需要，主動為患者服務(wù)。新入院的病人，對于環(huán)境很陌生。在進(jìn)行入院宣教時要細(xì)化，每月進(jìn)行公休座談會，讓患者暢所欲言的機會，真正做到把時間交給病人，將意見反饋到醫(yī)院各部門，改進(jìn)工作，推動醫(yī)院發(fā)展。

加強督促病房的衛(wèi)生保潔人員工作。做到病房環(huán)境整潔、安靜舒適、生活上給予關(guān)心，經(jīng)常性予以精神鼓勵。注重他們的教育工作，并制定保潔人員每日工作項目，教會他們一些安全保健知識及處事方式，學(xué)會與病人進(jìn)行簡單的交流。避免與病人發(fā)生摩擦。

四 加強護(hù)理人員的醫(yī)療法律教育

在護(hù)理工作中，護(hù)士必須認(rèn)真對待每一個病人和每一項操作，稍有疏漏，就有可能在護(hù)理過程的某個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題，導(dǎo)致護(hù)理差錯或事故發(fā)生，因此對于每位護(hù)士，接受相關(guān)的醫(yī)療法律安全教育，具有重要的現(xiàn)實意義。增強護(hù)理人員的法律意識，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力；加強職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)護(hù)理行為規(guī)范；通過全方位的教育，使護(hù)士認(rèn)識到自己從事工作的神圣職責(zé)，從而穩(wěn)定其專業(yè)思想；在以后的工作中時刻以護(hù)理道德規(guī)范來約束自己，避免護(hù)理缺陷的發(fā)生；強化醫(yī)療安全教育，使護(hù)理人員在工作中自覺遵守法律法規(guī)，防范護(hù)理糾紛，并用法律武器保護(hù)自己，以及如何處理糾紛等。護(hù)理操作的準(zhǔn)確規(guī)范以及護(hù)士的言行舉止都會影響到病人的身心。要求每位護(hù)士護(hù)理操作技術(shù)準(zhǔn)確、熟練，操作中注意三查七對，防止發(fā)生差錯。

五 充分發(fā)揮護(hù)患溝通在護(hù)理工作中的重要性

要建立良好的護(hù)患關(guān)系，與患者的心靈相通，讓患者感受到你的每一項工作的都是以病人為中心，縮短護(hù)士患者之間的距離，不斷提高文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過繼續(xù)教育，查房與書寫護(hù)理心得體會不斷積累臨床經(jīng)驗，同時，隨時了解護(hù)理理論和技術(shù)的新進(jìn)展，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，也是做好護(hù)理工作的一條途徑。

作為一個護(hù)士，溝通的技巧隨人、隨家庭情況、隨病人病情、隨時間、地點、條件的不同有所區(qū)別。護(hù)理人員必須掌握一些非語言溝通的知識，并在臨床中應(yīng)用，從而提高整體護(hù)理的水平。

六 完善管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量

做到擇優(yōu)用人，調(diào)動護(hù)士積極性、挖掘潛力，并保持護(hù)理隊伍的穩(wěn)定性，最大程度地挖掘潛力，提高積極性；加強政治思想和職業(yè)道德教育，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、熱愛護(hù)理工作，增強責(zé)任心，樹立愛崗敬業(yè)、誠信的原則，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；加強專業(yè)理論和技術(shù)職能的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、相關(guān)護(hù)理理論，掌握常見護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)、?？萍寄堋⒓本燃夹g(shù)、整體護(hù)理有關(guān)知識和工作要求；加強法律、規(guī)章、制度、常規(guī)的培訓(xùn)，消毒技術(shù)規(guī)范、護(hù)理書寫規(guī)范，消毒隔離制度，三查七對制度，各項技術(shù)操作常規(guī)等等。使他們能融入集體，發(fā)揮潛力，更好地工作。

當(dāng)今護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，專業(yè)技術(shù)性不斷增強，我們的護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平需要不斷提高。護(hù)理理念推動了臨床護(hù)理工作的發(fā)展，也促進(jìn)社區(qū)護(hù)理服務(wù)迅速發(fā)展，發(fā)展老年護(hù)理、臨終關(guān)懷，社區(qū)護(hù)理等多種形式的護(hù)理服務(wù)，從而使我們更好地為患者服務(wù)，使護(hù)理工作更上一個新的臺階。

篇6

回顧一年來，部門的工作讓我們進(jìn)步了許多，畢竟部門工作的完成以及管理經(jīng)驗的積累都能夠讓我們得到成長，下面小編整理2020部門員工個人工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀。

部門員工個人工作總結(jié)1一年來，在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)心幫助下，我辦以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”為工作目標(biāo)，扎實工作，開拓創(chuàng)新，在企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作中取得了一定的成績。企業(yè)退休人員實行社會化管理服務(wù)，是落實和樹立科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，并且是建立獨立于企業(yè)之外的社會保障體系的重要內(nèi)容。做好這項工作，對促進(jìn)經(jīng)濟和社會發(fā)展，深化企業(yè)改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護(hù)社會穩(wěn)定，提高他們的生活質(zhì)量，具有十分重要的意義?，F(xiàn)對今年來開展的退管工作做如下總結(jié)：

一、加強學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)

我辦定期召開退管小組會議，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和理論學(xué)習(xí)，及時溝通加以改進(jìn)日常工作中存在的問題，不斷提高退管工作人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識，對退管工作的能力進(jìn)行強化。工作中，十分注重社區(qū)協(xié)管員業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)意識的優(yōu)化，良好的工作作風(fēng)才能增加企業(yè)退管服務(wù)工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進(jìn)。

二、協(xié)調(diào)合作，完善管理服務(wù)

做好退休人員檔案的管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤了解退休人員的生存狀況。并且聯(lián)系民政殯葬機構(gòu)對每月死亡的人員與我辦的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對比，杜絕冒領(lǐng)現(xiàn)象。根據(jù)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)各項基礎(chǔ)工作要求加強管理服務(wù)，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時聯(lián)系溝通，了解情況，切實為企業(yè)退休人員服務(wù)。以工作好的社區(qū)為榜樣，依托條件好的社區(qū)以點帶面，達(dá)到整個退管工作的快速發(fā)展。每年的年審工作在依托社區(qū)和人社部門的人社服務(wù)中心的同時，我辦也要積極配合，為各部門的協(xié)調(diào)合作，共同發(fā)展做出努力。

三、開展活動，爭取改進(jìn)不足

開展自我管理、幫扶互助、自我服務(wù)來完善充實退管自管互助組織。定期不定期開展走訪幫扶活動，并且多次慰問特困退休人員，送去了慰問品。一年一度的“九九”重陽節(jié)，利用老年人自己的節(jié)日，組織了退休人員座談會，虛心聽取并記錄退休人員的意見和建議，將其作為以后工作中改進(jìn)的方向，以退休人員的需求為根本，做好退管工作

今年的工作，由于經(jīng)費不足，不能很好的組織退休人員活動。企業(yè)退休人員已經(jīng)從過去吃飽飯、穿暖衣的簡單要求，上升到“老有所為，老有所樂”上來，這就對退管服務(wù)工作提出了更多更高的要求，根據(jù)新的形式發(fā)展變化，我辦應(yīng)充分利用現(xiàn)在有資源，積極爭取政府部門的支持，共同做好退管工作。

今后我辦將繼續(xù)以“以民為本，為民解困”的宗旨為核心，以滿足廣大退休人員日益增長的文明和物質(zhì)需求為出發(fā)點，以落實“六個老有”為目標(biāo)，和實際結(jié)合，以構(gòu)建和諧社會為主導(dǎo)，運用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務(wù)周到的生活服務(wù)。退管工作越來越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱贊反響。所以在今后的工作中，更加愿意把自己的一份力量，無私奉獻(xiàn)在退管服務(wù)工作中去，促進(jìn)退管服務(wù)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會做出貢獻(xiàn)。

部門員工個人工作總結(jié)2今年_月，我通過人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)如下：

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進(jìn)行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊___公司做得那樣完善和，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”.要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

以上是我的個人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好20__年下半年工作計劃，最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。

部門員工個人工作總結(jié)3隨著這個月的結(jié)束，人事部第二季度的工作也終于告一段落。因為前段時間的影響，有不少的人因此辭去了工作，企業(yè)也因為影響采取了一些措施。而在第二季度的企業(yè)工作中，我們的人手就顯得明顯不足。為此，我們?nèi)耸虏恳苍缭绲淖龊昧苏衅赣媱?。并緊跟企業(yè)的復(fù)工程度及時的招聘員工進(jìn)行補充，圓滿的過度了這段時間。

在這段工作中，我們每位員工都積極的出謀劃策，不僅在招聘方面及時、到位，更是在員工的管理上嚴(yán)謹(jǐn)有序，在充分的保證了員工安全的情況下，將公司的效率提到了最高?，F(xiàn)在，我對部門在這段時間里的工作情況做總結(jié)如下：

一、招聘工作

在這段時間里，我們主要的招聘方式是在網(wǎng)絡(luò)招聘，盡管減少了招聘途徑導(dǎo)致備選人數(shù)變少，但是我們依舊沒有放松要求，反而在特殊的時間里加強了要求，加強了安全管理。

在招聘的人員方面，我們主要選擇對口的應(yīng)屆畢業(yè)生，單也針對一些崗位招聘了不少有經(jīng)驗的工作者。面對兩種應(yīng)聘者，我們采取了多種面試方式，并嚴(yán)格的規(guī)劃了面試時間，減少了密集接觸的可能。

在這幾個月來，我們招聘的求職者有___人，而在最后留下的有___人。這大大的壯大了公司的隊伍，但因為新人較多，在還需要一段時間的培養(yǎng)才能更好的提升工作能力。

二、培訓(xùn)方面

因為面試的時間安排，每天都有新的員工加入。為此，我們分批的進(jìn)行簡單的公司情況介紹，并由各部門的領(lǐng)導(dǎo)各自進(jìn)行崗位培訓(xùn)工作。但隨著新員工的不斷增加，我們也意識到了培訓(xùn)方面的問題。為此，我們也在后面工作中開始調(diào)整計劃，放緩了招聘的速度，并對加強了培訓(xùn)力度，強化員工的工作能力。

三、部門內(nèi)部的提升

這段時間一直都很忙碌，無論是招聘還是員工的管理，為了公司能夠正常的運轉(zhuǎn)，我們每位人事部的員工都在積極的貢獻(xiàn)著自己的力量。并且在這段工作的時間里，我們也在通過討論和學(xué)習(xí)在不斷的提升部門員工的力量，并加強了對人事部新人的工作要求，讓部門能更好的完成工作任務(wù)。

如今，我們已經(jīng)順利的結(jié)束了第二季度，相信在未來的工作中也只會越發(fā)的順利。但我們不能輕易的放松自己，要在今后的工作中保持這樣的心態(tài)，不斷的進(jìn)步、提升!

部門員工個人工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間時間過得真快，2020年的上半年過去。很感謝公司能夠給我這個晉升的平臺，從一名基層員工到一名領(lǐng)班到一名部長。以下是我2020年的上半年工作總結(jié)：

1、堅持每月寫工作計劃與工作總結(jié)，從而明確工作方向與目標(biāo)、有計劃、有目標(biāo)的去進(jìn)行工作。

2、在業(yè)余時間與員工坐聊，逛街、公園。

與員工拉近距離，了解員工思想工作。

3、培訓(xùn)員工基本業(yè)務(wù)，有效提高工作效率，提高服務(wù)。

如：擺位、臺布、倒酒、上菜、走資、站姿、手勢等等。

4、關(guān)注顧客消費，抓好客源，做好銷售工作。

為顧客合理搭配菜肴，讓顧客相信我們。

5、監(jiān)督餐具用量與管理：每月進(jìn)行繁點餐具，管理餐具的用量，以星期六、天為最高點，將剩余的餐具進(jìn)行回收庫存。

6、20__以來，公司制定的日超額獎來，每次的超額，都會以信息的方式傳達(dá)給員工，讓員工更加有激情工作。

7、每位新員工加入，我都會以熱烈歡迎他們到來。

并且親自帶他們認(rèn)識所以家人們，為他們安排傳幫帶師傅，由老員工或領(lǐng)班帶領(lǐng)，定期過后進(jìn)行考核。

8、監(jiān)督兩個領(lǐng)班所負(fù)責(zé)的工作完成情況。

以及日常工作狀態(tài)。

9、考察市場情況，在業(yè)余的時間去個餐飲店考察;

如產(chǎn)品價格，服務(wù)態(tài)度，環(huán)境等。發(fā)現(xiàn)較好的回來像陳總申請學(xué)習(xí)。如菜單上以久未制作的產(chǎn)品需要及時貼上產(chǎn)品以停止銷售，避免客人看菜單點菜時反感。

10、制定點菜寶編號。

培訓(xùn)點菜寶使用;能夠讓每位新加入的員工高工作效率，而且更加方便。

11、完成各區(qū)域的工作流程表，讓各崗位人員明確自我的工作目標(biāo)。

從而有效率的去工作。

12、抓好客源，每逢節(jié)假日，都會以信息或打電話像顧客發(fā)出祝福語。

回顧半年來的不足之處：

1、未打造員工學(xué)習(xí)的氣氛;

2、整體員工儀容儀表有待提高;

3、五常法沒有做到堅持與維護(hù);

4、有聲服務(wù)沒有做到最好。

通過上半年工作總結(jié)，對下半年的工作計劃如下：

1、加強員工整體儀容儀表，個人形象;

2、把工作放在第一，與各部門做好溝通工作，把銷售做好;

3、打造員工學(xué)習(xí)氣氛，以自我為榜樣;

4、每月進(jìn)行員工坐聊，了解思想動態(tài);

5、五常法的堅持和維護(hù);

6、做到以顧客姓名來稱呼客人。

上半年轉(zhuǎn)眼過去，無論自己是否有收獲，是否已達(dá)到想要的目標(biāo)，是否成功已不重要，我們應(yīng)該展望未來，把最好的心態(tài)、最好的精力、最好的工作狀態(tài)投入到下半年的工作當(dāng)中。

部門員工個人工作總結(jié)52020年到來了，我是一名部門經(jīng)理，為了更好的向2020年揮手告別和更好的開展2020年的工作，下面來對我2020年的工作情況做下總結(jié)：

一、入職以來的工作總結(jié)

首先非常感謝___公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機會，入職一年多來，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項及工作開展的過程，認(rèn)識到自身的工作經(jīng)驗不足，需要不斷的加強學(xué)習(xí)，特別是對本行業(yè)上的專業(yè)知識，怎樣在堅持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題。并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。

二、團隊建設(shè)規(guī)劃

(一)確立目標(biāo)、應(yīng)付挑戰(zhàn)

1、團隊最重要的是有一個共同目標(biāo)，目標(biāo)管理是團隊建設(shè)和管理的重要手段。

2、每個擔(dān)保機構(gòu)在團隊的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實現(xiàn)這一長遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級目標(biāo)，這些目標(biāo)在團隊的初建階段與成熟階段大團隊成員內(nèi)進(jìn)行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可，成為團隊奮斗方向和共同的追求。

3、團隊將共識轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)，并使目標(biāo)盡可能地便于記錄，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋。

(二)團隊成員發(fā)揮各自特長，彼此加強溝通協(xié)作

1、將大團隊分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團隊。

2、小團隊的成員之間加強溝通協(xié)作，小團隊與小團隊之間加強溝通協(xié)作，這就形成了整個大團隊建設(shè)的良性發(fā)展，雙確保各種目標(biāo)的最終實現(xiàn)。

(三)加強員工素質(zhì)建設(shè)和管理

1、思想教育和管理，主要是對企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。

2、道德教育和管理，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理。

3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。

4、擔(dān)保行業(yè)社會責(zé)任感的教育和培養(yǎng)。

(四)加強團隊成員培訓(xùn)教育

1、擔(dān)保機構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理要求。

2、培訓(xùn)必須有多個層次、多種方式、多樣方法以滿足團隊成員不同的培訓(xùn)需求。

3、培訓(xùn)既要注重近期實效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā)。

4、建立職前培訓(xùn)制度，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)，持合格證上崗。

5、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專業(yè)知識的培訓(xùn)、風(fēng)險控制的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營銷技能的培訓(xùn)等。

三、部門市場營銷規(guī)劃

1、制定出每個時間段的工作目標(biāo)：目標(biāo)是工作的方向，目標(biāo)一經(jīng)確立，但成為工作運行中支配的航標(biāo)，所有工作行動都要圍繞這一工作目標(biāo)展開的，

2、分析客戶流失的原因：理財產(chǎn)品的宣傳不到位、團隊成員報務(wù)不專業(yè)、理財產(chǎn)品種類的單一、公司理財產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競爭優(yōu)勢。

3、收集、分析客戶信息：理財活動可以設(shè)在大型廣場、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會進(jìn)行;

在發(fā)宣傳頁的同時，更要多收集意向客戶的詳細(xì)信息，比如對本行業(yè)的認(rèn)識及理財資金的預(yù)定等。

4、開展投資理財交流會：主動選擇目標(biāo)客戶群，篩選出不同理財產(chǎn)品的有效客戶，深度挖掘老客戶，開發(fā)新客戶，擴大客戶的數(shù)量;

高效利用有限的人力資源，在短時間內(nèi)使用多種手段接觸客戶，對有意向的目標(biāo)客戶實施批量化的面對面的營銷。

5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司網(wǎng)站的內(nèi)容強化)。

篇7

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；區(qū)域協(xié)同；幼兒教師；城鄉(xiāng)均衡

【中圖分類號】G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【論文編號】1671-7384（2016）07-0094-03

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”讓教育從封閉走向開放，為促進(jìn)教育公平、實施教育精準(zhǔn)扶貧，實現(xiàn)城鄉(xiāng)教育的均衡發(fā)展提供了良好的環(huán)境支持。在農(nóng)村幼兒教師專業(yè)能力發(fā)展中發(fā)揮引領(lǐng)、支持和服務(wù)作用，是地方幼兒師專應(yīng)有的歷史擔(dān)當(dāng)和大學(xué)職責(zé)所在。在促進(jìn)農(nóng)村幼兒教師專業(yè)水平發(fā)展上，地方幼兒師專能夠發(fā)揮地方院校接地氣的優(yōu)勢，有效利用地方高校的資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢，充分整合縣域資源，建立區(qū)域鄉(xiāng)村幼兒教師協(xié)調(diào)發(fā)展機制，促進(jìn)區(qū)域與校本研修活動良性運行。

川北幼專近年來在推進(jìn)區(qū)域內(nèi)教師培訓(xùn)項目綜合改革、促進(jìn)區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)教師協(xié)調(diào)發(fā)展等方面開展了系列探索活動，積累了較為豐富的經(jīng)驗?；诰W(wǎng)絡(luò)的高校?幼兒園協(xié)同研修實踐共同體及其研修實踐活動，由川北幼專組織學(xué)校特色專業(yè)學(xué)前教育以及現(xiàn)代教育技術(shù)、課程與教學(xué)論專業(yè)背景的專業(yè)教學(xué)團隊牽頭，以合作幼兒園一線骨干教師、青年教師、轉(zhuǎn)崗教師為主體，幼兒園園長參與管理，組建一些以解決各種教學(xué)實踐問題為目的的協(xié)作教學(xué)研究團隊。這些協(xié)作團隊圍繞解決某一個幼兒園教育教學(xué)實踐中的具體問題，或者高職層次幼教、小教專業(yè)人才培養(yǎng)中的問題而建立，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行資源開發(fā)、資源共享和在線協(xié)作教研等活動，以實現(xiàn)校、園協(xié)作，促進(jìn)區(qū)域基礎(chǔ)教育質(zhì)量的快速提升。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺運行機制

1. 區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺運行規(guī)程

地方高等職業(yè)院校牽頭對地方幼兒教師繼續(xù)教育進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，分析區(qū)域內(nèi)幼兒教師師資隊伍現(xiàn)狀，統(tǒng)一規(guī)劃本地化的幼教師資培訓(xùn)方案，對本地區(qū)幼兒教師隊伍建設(shè)的基本目標(biāo)、層次、管理職責(zé)、區(qū)域幼兒教師發(fā)展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做出具體可行的規(guī)定。建立完善的區(qū)域教師網(wǎng)絡(luò)研修活動管理評價機制，做到區(qū)域內(nèi)幼兒教師在接受繼續(xù)教育的內(nèi)容、形式和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)上的全覆蓋，對教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)研修的內(nèi)容、形式和學(xué)時學(xué)分認(rèn)證制定管理辦法。

2. 區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺師資團隊建設(shè)

區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺師資團隊是一支整合了縣區(qū)內(nèi)教學(xué)科研、教育技術(shù)、一線骨干教師等智力支持和技術(shù)支持的教師專業(yè)發(fā)展服務(wù)團隊。其主要目的是，有效帶動城鄉(xiāng)教師的區(qū)域協(xié)作，指導(dǎo)城鄉(xiāng)教學(xué)資源共建共享，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展。其活動形式主要有開展區(qū)域內(nèi)校際協(xié)作教研、培訓(xùn)活動等，同時不定期對各農(nóng)村幼兒園的校本培訓(xùn)、教研活動進(jìn)行實地指導(dǎo)。

3. 區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺研修模式

（1）基于網(wǎng)絡(luò)課程資源的混合式學(xué)習(xí)

該模式主要針對區(qū)域內(nèi)邊遠(yuǎn)薄弱地區(qū)的幼兒教師，在具體應(yīng)用中主要與院校集中面授、鄉(xiāng)村幼兒教師訪名校等培訓(xùn)活動相結(jié)合。基于網(wǎng)絡(luò)課程資源的混合式學(xué)習(xí)以提供在線的網(wǎng)絡(luò)課程支持，組織教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)為主。

（2）基于網(wǎng)絡(luò)教師工作坊的團隊研訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)教師工作坊是一種依托網(wǎng)絡(luò)平臺，以區(qū)域內(nèi)教學(xué)名師、高等院校學(xué)科專家學(xué)者牽頭組織、區(qū)域內(nèi)不同層次學(xué)校教師參與進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)研訓(xùn)活動模式。教師工作坊主要有組織課程學(xué)習(xí)、專題在線研討、案例分享、協(xié)作教學(xué)、學(xué)術(shù)交流、觀摩交流等多種形式的綜合研訓(xùn)活動，以實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)同一學(xué)科教師的協(xié)同成長。教師工作坊研修活動主要以任務(wù)驅(qū)動為主線，通過診斷測評、行動研究、總結(jié)提升和成果推廣等階段，跨年度、遞進(jìn)式、常態(tài)化研訓(xùn)，以培育一個團隊、提升一個片區(qū)內(nèi)農(nóng)村幼兒教師的專業(yè)能力為目標(biāo)。

（3）基于網(wǎng)絡(luò)研修平臺的送教下鄉(xiāng)

基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的送教下鄉(xiāng)是以送技能、送本領(lǐng)為主，以通過院校協(xié)作的形式，以協(xié)作創(chuàng)新的形式提高鄉(xiāng)村教師的專業(yè)能力和專業(yè)水平。主要過程有：首先，由院校專家團隊入園，以鄉(xiāng)村幼兒教師的常規(guī)教育活動為觀摩對象，進(jìn)行訪談和教學(xué)觀摩活動，通過訪談對鄉(xiāng)村幼兒教師的教學(xué)設(shè)計理念、教學(xué)準(zhǔn)備水平進(jìn)行了解；其次，由院校專家團隊、授課教師本人、幼兒園同行及院長，通過在線視頻系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)作觀摩和研討，對農(nóng)村幼兒教師的常態(tài)教學(xué)活動提出改進(jìn)意見；再次，由院校專家協(xié)助鄉(xiāng)村幼兒教師，根據(jù)修改意見進(jìn)行教學(xué)活動的再次設(shè)計；最后，由鄉(xiāng)村幼兒教師根據(jù)重新設(shè)計的教學(xué)活動方案進(jìn)行第二次教學(xué)活動實施，院校團隊則進(jìn)行活動實施過程的觀摩，并進(jìn)行二次活動錄像，對第二次教學(xué)活動的改進(jìn)進(jìn)行團隊分析和交流，使鄉(xiāng)村幼兒教師認(rèn)識到自己存在的問題、所采取方案的優(yōu)點和仍存在的問題等，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)鄉(xiāng)村幼兒教師專業(yè)能力提升的主要目的。

“地方高校?幼兒園協(xié)同創(chuàng)新平臺”網(wǎng)絡(luò)研修活動設(shè)計

1. 研修活動的組織與研究對象選擇

選擇以“信息技術(shù)在幼兒園教學(xué)中的應(yīng)用”為研修主題，依托川北幼專與廣元市利州區(qū)建立的“地方高校?幼兒園協(xié)同創(chuàng)新平臺”發(fā)起并組織本次研修活動。網(wǎng)絡(luò)研修共同體成員來自地方高校4人，幼兒園10人（其中城鎮(zhèn)幼兒園3人，鄉(xiāng)村幼兒園7人），高校教師中學(xué)前教育學(xué)科教師3人，現(xiàn)代教育技術(shù)學(xué)科教師1人。以信息技術(shù)在幼兒園科學(xué)、藝術(shù)、健康領(lǐng)域的應(yīng)用為切入點，分別在1所城鎮(zhèn)幼兒園和2所鄉(xiāng)村幼兒園選擇1位主班老師和相應(yīng)的班級進(jìn)行教學(xué)實踐研修。

2. 研修活動過程設(shè)計

（1）由研修主持人在進(jìn)行調(diào)研分析后，會同指導(dǎo)團隊商定研究主題，設(shè)計研修活動方案并通過網(wǎng)絡(luò)研修工作坊研修計劃，組織研修指導(dǎo)團隊設(shè)計研修活動指導(dǎo)方案。

（2）由研修主持人協(xié)調(diào)召集共同體全體成員進(jìn)行參與式研討活動（線下集中培訓(xùn)），解讀研修主題、觀摩先進(jìn)案例，進(jìn)行理念、方法、技術(shù)以及評價反思等方面的參與式培訓(xùn)。

（3）主班教師返崗實踐，帶著集中研討所獲得的新理念、新知識、新方法、新技能開展專業(yè)實踐。同時，研修指導(dǎo)團隊協(xié)助主班教師將初次的教學(xué)設(shè)計方案、教學(xué)活動視頻上傳至研修工作坊，共同體所有成員進(jìn)行方案與案例的觀摩與思考，這一階段的學(xué)習(xí)為自定步調(diào)學(xué)習(xí)。

（4）主持人協(xié)調(diào)召集在線研討活動，由主班教師將自己的教學(xué)設(shè)計意圖、教學(xué)設(shè)計方案、教學(xué)實施過程視頻、教學(xué)實施中遇到的困惑和問題通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，研修共同體成員通過網(wǎng)絡(luò)會議的形式組織在線研討。

（5）主班教師參與教學(xué)設(shè)計的修訂，并在指導(dǎo)團隊的協(xié)助下進(jìn)行信息技術(shù)教學(xué)資源的設(shè)計與開發(fā)，然后進(jìn)行第二次現(xiàn)場教學(xué)實施。課后進(jìn)行說課與反思，其他教師現(xiàn)場觀課或在線觀摩教學(xué)錄像，進(jìn)行評課議課。

（6）主班教師上傳課程資源包和教學(xué)反思，教師網(wǎng)上繼續(xù)議課或參與話題討論，解決實際問題并形成研修成果。

3. 研修活動的組織與實施

（1）主題培訓(xùn)與技術(shù)應(yīng)用輔導(dǎo)

在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定網(wǎng)絡(luò)研修主題為“信息技術(shù)在農(nóng)村幼兒園教學(xué)中的應(yīng)用實踐”，完成研修活動方案設(shè)計并在教師研修網(wǎng)絡(luò)平臺。在完成網(wǎng)絡(luò)研修活動支持資源、支持方案的設(shè)計與開發(fā)的基礎(chǔ)上，師資團隊召集所有網(wǎng)絡(luò)研修共同體成員進(jìn)行了專題培訓(xùn)活動，就本次網(wǎng)絡(luò)研修活動的主題、理念、方式方法、支持策略、組織與評價等進(jìn)行了參與式培訓(xùn)活動。

（2）同課異構(gòu)與協(xié)作重構(gòu)

研修共同體3位主班教師進(jìn)行崗位實踐，由主班教師獨立備課或小范圍協(xié)作進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，并進(jìn)行驗證性教學(xué)活動組織與實施。指導(dǎo)團隊協(xié)助3位主班教師將同課異構(gòu)的教學(xué)設(shè)計方案、教學(xué)活動視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)研修工作坊，主持人協(xié)調(diào)共同體所有成員進(jìn)行方案與案例的觀摩與思考，這一階段的學(xué)習(xí)為自定步調(diào)學(xué)習(xí)。此后，教師研修工作坊主持人召集共同體成員召開在線視頻研討會議，對3位主班教師前期同課異構(gòu)的教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實踐視頻以及實踐中遇到和發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了集中研討，提出了新的設(shè)計方案和教學(xué)實施建議，完成了教學(xué)活動方案的協(xié)作重構(gòu)活動。

（3）反思總結(jié)與協(xié)作提高

在協(xié)作重構(gòu)過程中，3位位于不同區(qū)域的幼兒園主班教師相互借鑒，與院校指導(dǎo)團隊緊密互動，協(xié)作完成各具特色、適合本園兒童發(fā)展特性的教學(xué)設(shè)計，這一過程通過虛擬社區(qū)的協(xié)作實現(xiàn)了隱性知識的顯性化過程。教學(xué)設(shè)計重構(gòu)完成后，3位教師在共同體成員的協(xié)助下分別進(jìn)行了教育活動的再實踐，通過實踐活動完成對在社區(qū)協(xié)作中所獲得的顯性知識的固化。

“地方高校?幼兒園協(xié)同創(chuàng)新平臺”研修活動促進(jìn)城鄉(xiāng)教師均衡發(fā)展效果分析

1. 精確定位、深度互動，有效促進(jìn)了城鄉(xiāng)教師教育理念的一體化轉(zhuǎn)變

“互動”是教師在網(wǎng)絡(luò)研修過程中所有活動的核心，網(wǎng)絡(luò)研修共同體中教師們的教學(xué)理念和專業(yè)實踐正是在與研修平臺上的同伴、專家和輔導(dǎo)團隊的交流互動中，悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)知識和價值的重構(gòu)的。這種高效、深入的互動，使得主班教師、普通教師的參與程度都比較高，在研討中潛移默化地實現(xiàn)了城鄉(xiāng)教師教育理念的一體化轉(zhuǎn)變。

2. 多輪迭代，以城帶鄉(xiāng)，有效規(guī)范了農(nóng)村幼兒教師的教學(xué)行為

農(nóng)村幼兒園對教育活動的規(guī)范性、教學(xué)性不高，農(nóng)村幼兒教師的專業(yè)性不強等都是現(xiàn)實存在的問題，在網(wǎng)絡(luò)研修活動中，除了系統(tǒng)的培訓(xùn)教育活動設(shè)計的理念、知識、方法和價值外，研修活動反復(fù)強調(diào)教學(xué)設(shè)計的重要意義，通過多輪次的協(xié)作設(shè)計和研討，使教師們認(rèn)識到教學(xué)設(shè)計的重要性。在信息化資源的共享與支持、幼教專家在線指導(dǎo)下，通過多輪次的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作教學(xué)設(shè)計，通過案例研討、同課同構(gòu)、同課異構(gòu)等協(xié)作設(shè)計活動，以城帶鄉(xiāng)，使農(nóng)村幼兒教師掌握了幼兒園教育活動設(shè)計的基本方法，并且開始能夠有效利用信息化教學(xué)資源，設(shè)計出適合農(nóng)村幼兒身心發(fā)展的園本主題活動，有效規(guī)范了農(nóng)村幼兒教師的教學(xué)行為。

篇8

【關(guān)鍵詞】軟技能；培養(yǎng)模式；效果評估

【作者簡介】李鐵斌，中南財經(jīng)政法大學(xué)公共管理學(xué)院2011級勞動經(jīng)濟學(xué)博士研究生，湖北武漢430060

【中圖分類號】G40 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004—4434（2013）03—0195—05

北京麥可思HR信息管理咨詢公司對2010屆大學(xué)畢業(yè)生的工作能力進(jìn)行了調(diào)查，讓初入職場的大學(xué)生評估其各項能力在自己工作中的重要性、工作要求的水平和自己離校時掌握的水平。調(diào)查結(jié)果表明。積極學(xué)習(xí)、有效的口頭溝通、說服他人、科學(xué)分析等能力最重要。商界傳奇人物阿里巴巴集團董事局主席馬云也認(rèn)為成功與情商有關(guān)系，而與讀書多少沒關(guān)系，但成功后的發(fā)展與讀書很有關(guān)系。鳳凰科技隨后做了一個有關(guān)“您認(rèn)為成功與什么最相關(guān)？”的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示其中有80.46%的網(wǎng)友認(rèn)為是情商高低，5.54%的網(wǎng)友認(rèn)為是讀書多少，另有14%的網(wǎng)友認(rèn)為是其他因素。這里所提到的決定職場成功的情商亦是軟技能的組成部分。技術(shù)進(jìn)步、全球化、組織扁平化改變了傳統(tǒng)雇傭模式，雇主更青睞認(rèn)同組織文化且掌握必要的工作技能并能取得高績效的新型雇員（Timm，2005；Kil—coyne&Redmarm，2006）。如何理解、培養(yǎng)和評價軟技能成為學(xué)術(shù)界積極探討的重要課題。近期的研究成果主要集中在軟技能內(nèi)涵與外延、軟技能培養(yǎng)與績效評估、軟技能關(guān)聯(lián)性研究等三個方面。

一、軟技能的內(nèi)涵與外延

（一）軟技能的內(nèi)涵研究

1.軟技能概念。軟技能（soft skills）又稱非技術(shù)技能或非認(rèn)知技能。Goleman（1995）定義軟技能為情商，它們指的是管理沖突、激勵團隊、與其他人溝通等更多方面的能力。托賓（Penelope T0bin）指出軟技能是與一個人的態(tài)度與行為相關(guān)的特質(zhì)與能力，而不是專業(yè)知識和技能。羅伯特·卡茨（RobeaKatz）概括了各個管理層面上所需的三種技能：專業(yè)技術(shù)、人際能力和思考能力。所謂人際能力的概念可以替換為軟技能，這類能力在管理的每一個層面上都要用到。而其他兩種技能則因管理的層面不同而有差異。對于所有的員工來說，隨著管理級別的提高。對專業(yè)技術(shù)的要求讓位于對思考能力的重視。此外，拉姆·查蘭指出，對于所有級別的管理者。技術(shù)專長和商業(yè)頭腦都是必需的。歐洲非技術(shù)技能研究小組認(rèn)為非技術(shù)技能由社會技能和認(rèn)知技能構(gòu)成，主要包括四類技能：合作、領(lǐng)導(dǎo)與管理、情境意識、決策。英國資深就業(yè)專家格蘭特-克勞博士認(rèn)為“軟技能”是一個社會學(xué)術(shù)語，通常指個人的情商、個性、社交禮儀、行為舉止、人際關(guān)系等方面技能。軟技能被認(rèn)為對個人所在組織的成功起著重要作用，尤其是那些需要與客戶面對面交流的工作。來自百科名片的軟技能定義為激活人資的能力，即調(diào)動別人的資源和知識的能力以及調(diào)動自己的知識進(jìn)行創(chuàng)造性思維的能力，是一個人“激發(fā)自己潛能和通過贏得他人認(rèn)可和合作放大自己的資源。以獲得超越自身獨立能力的更大成功的技能”的總和。Halfhill and Nielsen（2007）定義軟技能為個體與個體、個體與團隊的人際交往能力。Guisfi（2007）將軟技能劃分了兩部分：一是人際交往能力，即有效的溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)和傾聽技能；二是高級軟技能，即職業(yè)規(guī)劃、市場與銷售技巧、項目管理和授權(quán)、公開演說和時間管理能力。

2.軟技能通用指標(biāo)體系。澳大利亞WoodsBagot設(shè)計公司委托Global Strategy Group市場研究公司近期進(jìn)行了一項澳大利亞500名商業(yè)決策精英的調(diào)查，被調(diào)查者要求評價員工的品質(zhì)，尤其是那些剛走出校門的員工。這些受訪者普遍認(rèn)為，剛從大學(xué)畢業(yè)的人在技術(shù)方面很優(yōu)秀，但解決問題和與人交流等方面的能力偏低。當(dāng)被問及最希望大學(xué)畢業(yè)生擁有什么技能時。這些受訪者列出了一些技能，排在最前面的依次是：解決問題的能力、合作能力、批判性思維能力、書面表達(dá)能力。教育學(xué)家們也對大學(xué)生應(yīng)掌握的軟技能開展了大量的研究，如Dash（2001）、Gorman（2000）、Lsaacs（1998）、NCATE（2001）、Schulz（1998）等人認(rèn)為軟技能包括積極傾聽、談判能力、沖突或問題解決能力、反饋、批判性思維、道德、領(lǐng)導(dǎo)技能，也包括一系列人際方面的技能，如禮貌、尊重他人、職業(yè)道德、團隊合作、自律、自信、符合規(guī)范、語言流利、行為和溝通技能。Career Direction（2003）、Career Op-portunities News（2002）、Jack Russell。Barbara Rus，sell，and Tasfle（2004）主要研究企業(yè)最看重的五項軟技能的培養(yǎng)。它們指的是展示高效的人際交往能力、展示自我管理戰(zhàn)略、團隊合作能力、創(chuàng)造性地解決問題的能力和決策能力。Mahendrenath Motah（2008）運用個案研究法分析了智力和個性特質(zhì)對大四畢業(yè)班學(xué)生研究項目中軟技能使用的影響情況，重點探討了溝通技能、團隊建設(shè)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、壓力管理能力、時間管理能力、沖突管理能力、信任與組織有效性等方面的軟技能情況嘲。George Kermis&Marguerite Kermis（2011）開展了有關(guān)軟技能開發(fā)的實驗室研究，主要讓學(xué)生參與有關(guān)職業(yè)動機、情商、軟技能開發(fā)、職業(yè)技能、時間管理等方面的體驗。

有關(guān)軟技能的概念不統(tǒng)一，在軟技能的通用指標(biāo)體系研究方面也存在一些差異，這是由于文化和個體差異的客觀存在，并不影響人們對軟技能重要性的認(rèn)可。結(jié)合國外學(xué)者對職場成功軟技能通用指標(biāo)體系的研究成果，筆者對來自房地產(chǎn)、移動通訊服務(wù)提供商、高新技術(shù)企業(yè)、醫(yī)藥、涉農(nóng)企業(yè)、人力資源中介等行業(yè)的企業(yè)高管和HR經(jīng)理進(jìn)行了深度訪談，發(fā)現(xiàn)對于即將進(jìn)入職場或職場初期的新人來說，職業(yè)化、責(zé)任心、職業(yè)心態(tài)、主動性、同事和部門間協(xié)作能力、時間管理能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新意識、公開演講能力、說服他人的能力、溝通能力等軟技能很重要，需要重點培養(yǎng)。

（二）軟技能的外延研究

Philip Moss&Chris Tilly（1995）通過對四個行業(yè)56家企業(yè)的經(jīng)理人進(jìn)行開放式的訪談，調(diào)查了企業(yè)對黑人進(jìn)入初級職位在技能要求上的變化及這些變化的效果。研究表明：軟技能，尤其是與客戶溝通和同事合作方面的能力和動機變得越來越重要，許多經(jīng)理認(rèn)為黑人缺乏這方面的軟技能是造成其在勞動力市場處于劣勢的原因。C.SimonFan、Xiangdong Wei&Junsen Zhang（2005）從理論和實證角度研究了工作技能類型對黑人和白人在工作報酬上差別的影響，作者首先基于理論假設(shè)建立經(jīng)濟模型，進(jìn)而推導(dǎo)出黑人更傾向予選擇硬技能密集型的工作（如技術(shù)員），而白人更傾向于軟技能密集型的工作（如銷售員）。并利用美國全國青年縱向調(diào)查（NSLY）1982年至2000年的面板數(shù)據(jù)對此理論推導(dǎo)的結(jié)論進(jìn)行了驗證，獲得相同的結(jié)論。該研究為反勞動力市場歧視政策提供了啟示，通過提高黑人的軟技能來消除黑人在勞動力市場中的劣勢。Ian Hampson&Anne Junor（2009）認(rèn)為隨著從事服務(wù)業(yè)的勞動力比例的增加，對從業(yè)技能和勝任力的概念界定問題變得更有爭議。他們的研究對澳大利亞目前流行的雇主導(dǎo)向式、自上而下的技能定義模式提出了質(zhì)疑，指出現(xiàn)有的可雇傭性技能和軟技能定義模式存在內(nèi)容和層次上被低估的問題，雇員擁有的技能是其擁有的重要人力資本和談判籌碼。他們從雇傭關(guān)系角度分四部分探討了服務(wù)行業(yè)軟技能問題，首先對學(xué)者們在技能和勝任力概念上的不同定義模式進(jìn)行了梳理，如技能概念界定、勝任力概念界定、情商概念界定（Goleman，1998）；接著對澳大利亞的可雇傭性技能框架和培訓(xùn)體系進(jìn)行了評價，指出了其局限性；然后介紹了新西蘭政府支持的服務(wù)部門技能認(rèn)證計劃。這項計劃是基于政府機構(gòu)、公立教育和衛(wèi)生部門的研究成果。其成果已在社區(qū)服務(wù)中推廣；最后作者將該研究框架運用在溝通能力、問題解決能力和團隊合作能力這三項可雇傭性技能上。

二、軟技能的培養(yǎng)與評估

（一）軟技能培養(yǎng)模式

考慮到軟技能在未來職業(yè)發(fā)展和成功中的重要性，軟技能的培養(yǎng)和開發(fā)方面的研究和實踐得到越來越多的重視，而培養(yǎng)模式也在不斷創(chuàng)新，如軟技能課程開發(fā)、校企聯(lián)合培養(yǎng)、實踐教學(xué)等方面。Dewey A.Swanson&Julie Phillips（2004）認(rèn)為隨著IT外包業(yè)務(wù)的發(fā)展，從事IT行業(yè)的專業(yè)人員軟技能變得越來越重要，需要針對性地開展軟技能培訓(xùn)及效果評估通過評估跨國企業(yè)的最佳實踐和跨文化培訓(xùn)者開發(fā)計劃，認(rèn)為大學(xué)培養(yǎng)全球化的工程師需要設(shè)計更合適的課程標(biāo)準(zhǔn)和條件，重視跨文化軟技能的培養(yǎng)。Ceana Watson Mitchell（2008）在其題為《阿拉巴馬州商業(yè)或營銷教師認(rèn)知的21世紀(jì)勞動者職業(yè)成功的必備軟技能》的博士論文中運用問卷調(diào)查法對阿拉巴馬州從事商業(yè)或營銷方面教學(xué)的530名老師在課程中設(shè)計有關(guān)軟技能培養(yǎng)方面的教學(xué)或?qū)嵺`進(jìn)行了研究，主要分析了教師在日常教學(xué)中對學(xué)生的一般溝通能力、口頭表達(dá)能力、寫作能力、一般道德標(biāo)準(zhǔn)、多樣性、團隊合作、時間管理、問題解決能力或批判性思維、客戶服務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、商務(wù)禮儀等11項相對重要的軟技能的培養(yǎng)情況。此外，對如何在課程中融入軟技能方面研究的學(xué)者還有Timothy.Skvarenina（2004）、PattiBenkeser and Wendy Newstetter（2004）、ChynetteNealy（2005）、Ninnalya Bhattaeharyya（2010）等。

國外對工科類學(xué)生的軟技能培養(yǎng)非常重視，有關(guān)這類的調(diào)查研究、實驗研究和學(xué)術(shù)研討開展較多。在國外學(xué)者的研究成果基礎(chǔ)上，如何結(jié)合學(xué)生個性特點和院校實際，有效設(shè)計課程和開發(fā)軟技能項目是作為教育工作者需要探索和實踐的新課題；如何分行業(yè)、分層級研究軟技能開發(fā)模式是職業(yè)技能鑒定機構(gòu)和研究學(xué)者需要關(guān)注的問題：如何結(jié)合硬技能的培訓(xùn)，以情景化模式開發(fā)勞動者的軟技能，并建立軟技能開發(fā)的激勵機制是企業(yè)在日常培訓(xùn)和管理工作中需要考慮的問題。

（二）軟技能評估

1.軟技能培訓(xùn)效果評估。由于軟技能評估缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)，又存在主觀性的困難，因此對不同職業(yè)或不同層級職位的軟技能績效的研究目前還比較少，但軟技能的重要性已在一些職位（如經(jīng)理人，Boyatzis，1982；飛行員，Damitz，Manzey，Klein-mann&Severin，2003；初級工，Holzer，Stoll&Wissoker，2004）、不同文化（Nonaka&Johannson，1985）、不同工資水平和工作（Wilson，Strauser&Waldrop，1999）中得到了驗證。DePinto&Deal（2004）的研究證明20世紀(jì)80年代在獲得成功的日本企業(yè)中軟技能與硬技能同樣重要。AzzmanMohamed（2009）基于培訓(xùn)評估文獻(xiàn)和Philips的投資回報模型對馬來西亞國有企業(yè)的軟技能培訓(xùn)投資回報及對商業(yè)的影響進(jìn)行了評估，采取發(fā)送電子問卷和半結(jié)構(gòu)化的訪談方法對全國各地主要國有企業(yè)的人力資源經(jīng)理或高管進(jìn)行了調(diào)研。研究驗證和評估軟技能培訓(xùn)這種人力資本投資的方式在理論和實踐上的不一致，為更高層次的評估做好準(zhǔn)備。

2.軟技能測試績效評估。Tracy M.Kantrowitz（2005）對如何有效地開發(fā)和構(gòu)建有效的軟技能績效測量方法開展了突破性的研究。在其博士論文中，Kantrowitz通過與相關(guān)專家的訪談，對界定軟技能績效和行為，搜集在軟技能績效中成功和不成功的典型事例，開發(fā)了sPQQ（Self-and Supervisor-rated versions）量表（sPQQ量表分自我評價和管理者評價兩部分，七個維度）。實證研究分三步驟：第一步研究側(cè)重專家對軟技能的意見（578個行為）和典型事例（127個典型事例）；第二步研究基于第一步所搜集的數(shù)據(jù)，運用SPSS工具對軟技能績效的維度進(jìn)行分類和降維，包括溝通與說服能力、績效管理能力、自我管理能力、人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)和組織能力、政治和文化能力、反生產(chǎn)力能力等7個維度共107子項軟技能測評指標(biāo)；第三步研究利用已開發(fā)的量表對162名參加喬治亞理工學(xué)院帶薪實習(xí)的本科生進(jìn)行了測評，并進(jìn)行了驗證。此外在軟技能測量量表設(shè)計方面還有Riggio的社會技能量表，F(xiàn)riedman等的溝通效果測量，Takai等的日本人人際交往能力量表、菊池章夫的菊池式社會技能18項目量表，Baron和Markman的30個項目的社會技能量表等。

三、軟技能的社會關(guān)聯(lián)研究

（一）可雇傭性能力視角的軟技能研究

基于無邊界職業(yè)生涯理論的勞動力供給方的就業(yè)能力或可雇傭性能力研究。與傳統(tǒng)職業(yè)生涯相比，無邊界職業(yè)生涯時代的雇傭關(guān)系更加靈活，非技術(shù)技能（軟技能）、工作的靈活性、工作范圍自等已成為雇員關(guān)注的焦點。而雇員軟技能對工作績效所產(chǎn)生的影響已獲得雇主的認(rèn)同，并在雇員招聘、雇員培訓(xùn)、職位升遷、績效考核等方面考慮軟技能指標(biāo)，尤其是管理類崗位，對管理人員的軟技能指標(biāo)體系及當(dāng)前軟技能績效現(xiàn)狀進(jìn)行研究，通過實證研究。構(gòu)建無邊界職業(yè)生涯軟技能指標(biāo)體系及動態(tài)模式。并針對軟技能績效反映出來的問題，提出可行的解決方案。從軟技能缺失的視角研究如何分階段提升大學(xué)生的就業(yè)能力，從軟技能開發(fā)和培訓(xùn)的視角研究勞動者的可雇傭性能力，從雇主評價和雇員自評視角評估軟技能培養(yǎng)績效和工作績效，并對未來職業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃等都是有關(guān)軟技能研究的一些新的發(fā)展方向。

（二）人力資本投資視角的軟技能研究

從人力資本投資視角尋求軟技能開發(fā)重要證據(jù)屬于勞動經(jīng)濟領(lǐng)域研究的一個前沿課題，James J.Heckman&Tim Kautz（2012）在這方面進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究。文中首先歸納了目前美國國內(nèi)學(xué)生成績測試的主要方法及這些方法所測得的結(jié)果與“認(rèn)知能力”如智商和等級的關(guān)系。指出這些智力測試的方法忽略了對人的未來成功有重要影響的軟技能的關(guān)注。即個人特質(zhì)、目標(biāo)、動機和偏好。軟技能對在未來勞動力市場、在學(xué)校、在其他諸多領(lǐng)域取得成功都具有重要的價值。許多研究只說明了所衡量的性格與結(jié)果的關(guān)聯(lián)。而沒有說明在將激勵因素或其他性格作為控制變量的前提下這些性格是否會影響績效?；谂謇飳W(xué)前計劃和其他處置措施所獲得的經(jīng)驗證據(jù)，認(rèn)為所有的心理特質(zhì)都是通過任務(wù)中的績效行為表現(xiàn)來衡量的，心理特質(zhì)在不同的任務(wù)中表現(xiàn)出不同的勞動生產(chǎn)率。任務(wù)中的績效表現(xiàn)取決于激勵措施和多重性格。若只單純從任意視角測試性格會存在基本的鑒別錯誤。Heekman的研究也指出性格在不同的情景下是基本穩(wěn)定的，但它的表現(xiàn)形式取決于在特定情景下的外部激勵，也取決于其他特質(zhì)和技能。隨著正式教育、家庭教育和環(huán)境的改變，性格在不同的年齡段呈現(xiàn)出不同的狀態(tài)。為此，Heckman指出家庭教育、學(xué)前教育、正規(guī)教育應(yīng)重視對孩子的個性特點、人格特質(zhì)和認(rèn)知技能的培養(yǎng)，考核學(xué)生的方式也應(yīng)該作出調(diào)整，而不是單純的智力和知識測試。此外，政府部門在制定公共政策時也應(yīng)該從促進(jìn)人格有益變化的角度豐富人類發(fā)展。

（三）公共管理視角的軟技能研究

從提升社區(qū)和公共管理的軟技能探討如何促進(jìn)地區(qū)間合作。Rieardo S.Morse（2005）在第八屆美國公共管理研究會議上提交的論文探討了如何在非大都市的地區(qū)間合作，通過案例研究證明社區(qū)概念及與此相關(guān)的軟技能對促進(jìn)合作的理解是有益的。案例研究表明，雖然在一些情景中，合作式的公共管理，包括合同管理、項目管理、財務(wù)問題和其他因素需要的是硬技能，然而研究表明軟技能對推動公共管理合作的重要性，這些軟技能包括社區(qū)利益相關(guān)者的參與、建立跨管轄區(qū)的信任關(guān)系（社會資本的粘合劑）、關(guān)注效果、合作式的領(lǐng)導(dǎo)團隊。Ricardo S.Morse的研究對促進(jìn)農(nóng)村、城鎮(zhèn)、中小城市等地區(qū)的公共管理提供了一個好的視角，通過關(guān)注公共管理領(lǐng)域的軟性技能，從而促進(jìn)公共管理效果的提高。

四、簡評

篇9

【關(guān)鍵詞】戶外體驗式培訓(xùn) 高校體育課程 體育教學(xué)

我國傳統(tǒng)的基礎(chǔ)教育通常選擇封閉式且單一的課堂教學(xué)方法。這種應(yīng)試教育雖然具有一定的優(yōu)勢，但是在這樣的背景下培養(yǎng)的學(xué)生確實缺乏主動性、對社會認(rèn)識能力弱。學(xué)生在傳統(tǒng)應(yīng)試教育下，知識的儲備雖然很高，但是具體的實踐技能確實非常低。因此，在這樣的背景下，將戶外體驗式培訓(xùn)引入到高校的體育課程中，具有重要的意義。一些研究人員，針對 “戶外體驗式活動”作為大學(xué)體育課程內(nèi)容開展了系列的實驗研究，獲得了較大的成功。這為大學(xué)體育課程體系的完善提供了重要的實踐依據(jù)。

一、高校體育課開展戶外體驗式培訓(xùn)的依據(jù)和保證

（一）體育教學(xué)與戶外體驗式培訓(xùn)的特點相似

因為體育課程教學(xué)和戶外體驗式培訓(xùn)都是注重身體的活動。其中，戶外體驗式培訓(xùn)是在戶外進(jìn)行的身體活動。該培訓(xùn)充分考慮學(xué)員個體的具體情況，量身打造適合他們的培訓(xùn)內(nèi)容和課程。體育課程教學(xué)則是由教師根據(jù)不同的學(xué)生，開展的有計劃、有目的的課程指導(dǎo)，其目的是讓學(xué)生能夠更快、更好地學(xué)習(xí)掌握體育的基本知識和技能，并達(dá)到增強體質(zhì)、預(yù)防疾病的侵入的宗旨。體育課程教學(xué)是讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)，能夠使身體機能達(dá)到較高的水平，提高心理素質(zhì)的一種教育過程。

（二）體育課的教學(xué)目標(biāo)與戶外體驗式培訓(xùn)的目標(biāo)一致

在教學(xué)目標(biāo)上，兩者都是通過身體活動來完成任務(wù)的，在完成任務(wù)的同時體驗成功的喜悅。在個體的展現(xiàn)和團隊建設(shè)中，培養(yǎng)學(xué)生的團結(jié)合作精神、提高心理素質(zhì)和建立和諧的人際關(guān)系。在教學(xué)形式上都采取了集中講解，分組練習(xí)，最后展示或分享。戶外體驗式的綜合素質(zhì)也是體育教學(xué)所追求的，所以兩者的目標(biāo)相同。

（三）高校體育教師是戶外體驗式培訓(xùn)實施的重要保證

高校體育教師的綜合素質(zhì)普遍較高，他們大多擁有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，有一定的教學(xué)理論基礎(chǔ)，例如對教育學(xué)，心理學(xué)，組織學(xué)等方面的知識都具有一定的理解力。因此，他們只要通過簡單的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，就完全有能力勝任戶外體驗式培訓(xùn)的教學(xué)工作，教學(xué)的第一重要因素就是教師嚴(yán)格依照程序指導(dǎo)，監(jiān)控全過程，合理安排，以專業(yè)的手段保證每一細(xì)節(jié)的絕對安全可靠。戶外體驗式培訓(xùn)中有些項目看起來非常驚險，但只要合理進(jìn)行正確的保護(hù)是絕對可以保證學(xué)生安全的。杜絕不安全行為，及時消除周邊環(huán)境存在的不安全隱患，經(jīng)常檢修器械，這些是戶外體驗式培訓(xùn)順利、安全實施的保證。

二、戶外體驗式培訓(xùn)在高校體育教學(xué)中的作用和意義

（一）戶外體驗式培訓(xùn)對學(xué)生的作用

戶外體驗式培訓(xùn)充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。由于，現(xiàn)代的大學(xué)生大多存在一些不良的習(xí)慣例如任性、孤立、自私、缺乏愛心等等。將戶外體驗式培訓(xùn)引入高校體育課程，可以建立充分考慮學(xué)生的興趣與需要，讓大學(xué)生真正融入到培訓(xùn)中，體會參與的重要性，感受團隊的力量。戶外體驗式培訓(xùn)的一些內(nèi)容注重培養(yǎng)學(xué)生與人溝通和協(xié)作的能力。在一個團隊中，每一個成員都會努力為團隊的目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的力量，從而共同感受成功的喜悅或失敗的低落。學(xué)生們既能夠享受到快樂，也會在過程中感受到心酸。戶外體驗式培訓(xùn)能夠提供一種特殊的氛圍，每一個學(xué)生都能夠積極參與，并且能夠在培訓(xùn)中懂得，幫助別人的同時也就是在幫助自己的道理。作為體育教師，只需在課前把活動內(nèi)容及注意事項與學(xué)生表述清晰。避免在活動中進(jìn)行解釋。當(dāng)學(xué)生完成任務(wù)后，展開分享，并且從中得出結(jié)論，最終實現(xiàn)自我教育，挖掘自己的潛能，提高自我調(diào)控能力的目標(biāo)。學(xué)生通過培訓(xùn)，能夠保持平和的心態(tài)，并且敢于挑戰(zhàn)自己，戰(zhàn)勝自己。

（二）戶外體驗式培訓(xùn)在高校體育教學(xué)中的意義

高等學(xué)校實際就是一個人際互動的大社區(qū)、小社會。由于學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、學(xué)生間的競爭問題等，讓學(xué)生之間的情感交流出現(xiàn)了重大的阻礙。而戶外體驗式培訓(xùn)結(jié)合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，讓大學(xué)生可以處于個人和團隊的兩個層面，都可通戶外體驗式培訓(xùn)課程教你如何通過逆境和從而得到提升。戶外體驗式培訓(xùn)強調(diào)學(xué)生去感受學(xué)習(xí)，而不僅僅在課堂上聽講。以體驗，分享為教學(xué)形式的戶外體驗式培訓(xùn)的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的高校體育教學(xué)模式，它并不灌輸你某種知識或訓(xùn)練某種技巧，而是設(shè)定一個特殊的環(huán)境，讓你直接參與整個教學(xué)過程。吸收了國外先進(jìn)的經(jīng)驗，在參與和訓(xùn)練中，學(xué)生通過設(shè)計富有挑戰(zhàn)性與思想性的運動，逐漸培養(yǎng)自己積極的生活態(tài)度與團隊合作的精神。體育教師可以充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓他們?nèi)谌氲矫總€項目中，通過應(yīng)對各種不同的環(huán)境及挑戰(zhàn)，學(xué)生能夠?qū)W習(xí)如何解決問題。通過看、聽、行動、體驗、分享交流與總結(jié)相結(jié)合的“立體式”課程，以小組討論、角色的模仿、團體互動、腦力激蕩等方式讓學(xué)生切身的感受、體會、領(lǐng)悟。這是“戶外體驗式培訓(xùn)”給我們的心理震撼，也是“戶外體驗式培訓(xùn)”的意義所在。通過戶外體驗式培訓(xùn)，整合團隊，發(fā)掘每個學(xué)生的最大潛力，這就是戶外體驗式培訓(xùn)在高校教學(xué)中的真正意義。

結(jié)束語

在我國，一直以來的體育教育模式都是重視“刺激——反應(yīng)”，僅僅將學(xué)生視為對外部刺激做出被動反應(yīng)的對象。這樣的教學(xué)方式和方法不但讓學(xué)生長期受到抑制，導(dǎo)致無法發(fā)揮其能動性，而且忽視了學(xué)生在體育教學(xué)中的主體地位。此外，體育教學(xué)過程中，缺乏差異化的意識導(dǎo)致學(xué)生由于個體差異而無法發(fā)揮個體的優(yōu)勢。因此，經(jīng)過理論的分析和探討，可以得知在大學(xué)體育教學(xué)中融入戶外體驗式培訓(xùn)具有重大的意義。這將對我國大學(xué)體育選項課改革產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因為，戶外體驗式培訓(xùn)不僅能夠進(jìn)一步開發(fā)體育選項課資源，同時讓體育課的空間更為廣闊，實現(xiàn)了體育課程教學(xué)的實用性和趣味性。這將對大學(xué)生增強體質(zhì)、培養(yǎng)健康的心理、塑造自我、增強社會適應(yīng)素質(zhì)具有重要意義，同時也是我國大學(xué)體育教學(xué)發(fā)展的必然趨勢。

基金項目：1.2012年“本科教學(xué)工程”資助項目，項目編號：JXGC2012D08；2.2013年寧夏師范學(xué)院科研項目資助課題，課題編號：YB201331。

篇10

一、以“科學(xué)化”推動幼兒園正確發(fā)展

以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)幼兒園的各項工作是新形式下幼兒園發(fā)展的必然趨勢，科學(xué)化發(fā)展有利于提高保教質(zhì)量，提高辦園效益，提升辦園品位，更好地形成自己的辦園特色。實現(xiàn)科學(xué)化發(fā)展，應(yīng)該樹立正確的幼兒教育觀和教師觀，科學(xué)、有序、規(guī)范地促進(jìn)幼兒園的良性發(fā)展。本人認(rèn)為，應(yīng)該體現(xiàn)三方面的內(nèi)容。

1.遵循教育規(guī)律。1978年，75位諾貝爾獎獲得者在巴黎聚會。人們對于諾貝爾獎獲得者非常崇敬，有個記者問其中一位：“在您的一生里，您認(rèn)為最重要的東西是在哪所大學(xué)、哪所實驗室里學(xué)到的呢？”這位白發(fā)蒼蒼的諾貝爾獎獲得者平靜地回答：“是在幼兒園。”記者感到非常驚奇，又問道：“為什么是在幼兒園呢？您認(rèn)為您在幼兒園里學(xué)到了什么呢？”諾貝爾獎獲得者微笑著回答：“在幼兒園里，我學(xué)會了很多很多。比如，把自己的東西分一半給小伙伴們；不是自己的東西不要拿；東西要放整齊；飯前要洗手；午飯后要休息；做了錯事要表示歉意；學(xué)習(xí)要多思考，要仔細(xì)觀察大自然。我認(rèn)為，我學(xué)到的全部東西就是這些。”所有在場的人對這位諾貝爾獎獲得者的回答報以熱烈的掌聲。事實上，大多數(shù)科學(xué)家認(rèn)為，他們終生所學(xué)到的最主要的東西，就是幼兒園老師教給他們的良好習(xí)慣。著名的教育家葉圣陶說過：“什么是教育？簡單一句話，就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣?！蔽覀円欢ㄒ沤^幼兒園教育“小學(xué)化”的傾向。堅持以“幼兒發(fā)展為本”的理念，貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》《幼兒園工作規(guī)程》精神，為孩子的一生發(fā)展奠基。

2.遵循教師的發(fā)展規(guī)律。教師是幼兒教育體系中最重要的因素。教師的專業(yè)化發(fā)展影響幼兒的成長。教師不發(fā)展，幼兒肯定沒希望，教師發(fā)展了，幼兒才有指望。必要非充分條件說明了教師在幼兒教育中的重要性。抓教師隊伍建設(shè)始終是幼兒園發(fā)展建設(shè)的重要任務(wù)之一，達(dá)成教職工“愛園、樂學(xué)、互助”的共識是我們所追求的。在幼兒園新一輪三年發(fā)展規(guī)劃中，我園將努力創(chuàng)設(shè)平臺，構(gòu)建教師成長的“立交橋”，打造“名優(yōu)教師培養(yǎng)”工程，新培養(yǎng)3-5名泉州市以上骨干教師或?qū)W科帶頭人。立足“四年成才，八年成器，十二年成名，十六年成家”，人人成為好老師。

3.遵循幼兒的成長規(guī)律。幼兒是正在發(fā)展和成長中的人，具有主觀能動性，有強烈的好奇心和求知欲，自制力差，可塑性大。幼兒從家庭生活轉(zhuǎn)向幼兒園與家庭生活并重，在成員與時間分配上會有一個明顯的變化，從與家人相處轉(zhuǎn)向家人、老師、阿姨、小伙伴，從在家無目的的玩（可能更多的是玩和看動畫片等）轉(zhuǎn)向有目的的玩（學(xué)習(xí)、游戲與交往），這一變化要求我們要樹立“一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子的一切”的理念，在教學(xué)活動中要以“幼兒的發(fā)展”為本，體現(xiàn)多元與自主，激發(fā)興趣，養(yǎng)成習(xí)慣，培養(yǎng)有個性的幼兒。

作為“福建省示范幼兒園”，新園區(qū)的投入使我們在“硬件”達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，要求“軟件”要實、要精，要科學(xué)規(guī)劃幼兒園的發(fā)展，科學(xué)的辦園理念能引領(lǐng)幼兒園在正確的軌道上朝著縱深的方向發(fā)展。

二、以“數(shù)字化”實現(xiàn)幼兒園動態(tài)管理

數(shù)字化幼兒園是以數(shù)字化信息為基礎(chǔ)，以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為依托，支持幼兒園教學(xué)和管理信息，實現(xiàn)教育、教學(xué)、科研、管理、技術(shù)服務(wù)等幼兒園信息的收集、處理、整合、存儲、傳輸、應(yīng)用，使教學(xué)資源得到充分優(yōu)化利用的一種教育環(huán)境。新園區(qū)高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，在園區(qū)內(nèi)構(gòu)建以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主、充分運用其他數(shù)字技術(shù)的數(shù)字化校園環(huán)境。

搬入新園區(qū)后，通過信息化支持的數(shù)字化系統(tǒng)，如安全管理網(wǎng)絡(luò)、保教工作管理網(wǎng)絡(luò)、膳食管理網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站管理網(wǎng)絡(luò)等，對幼兒園各項工作實現(xiàn)全方位動態(tài)管理，提高管理的效率和水平。

1.建立安全管理網(wǎng)絡(luò)。安全管理是幼兒園工作的重中之重，在新園區(qū)的建設(shè)中，根據(jù)園區(qū)環(huán)境的整體布局，在幼兒園的每個出入口、重要處室及重點地段，均安裝有攝像頭，每一間教室均設(shè)有監(jiān)控系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由主控中心實時監(jiān)控。同時，為做好幼兒園安全接送工作，幼兒園建立安全接送系統(tǒng)無縫集成，通過接送卡實現(xiàn)幼兒來園、離園的安全管理。主控中心及班級內(nèi)的電腦，均可實時訪問幼兒來園情況，實現(xiàn)協(xié)同辦公的需要。完善的監(jiān)控系統(tǒng)，可以全面提升幼兒園安全管理水平。

2.建立保教工作管理網(wǎng)絡(luò)。保教工作管理網(wǎng)絡(luò)的建立，便于園領(lǐng)導(dǎo)實時檢查和指導(dǎo)各班學(xué)期計劃、月計劃、周計劃、日計劃，工作總結(jié)，幼兒成長評價等文檔資料，提高管理工作的效率。

3.建立膳食管理網(wǎng)絡(luò)。通過園內(nèi)局域網(wǎng)建設(shè)，完善幼兒的點心及膳食管理，如一周食譜的制定，一月膳食計劃的安排，每月幼兒的營養(yǎng)分析等，使?fàn)I養(yǎng)分析食譜安排更加規(guī)范科學(xué)。

4.建立網(wǎng)站管理網(wǎng)絡(luò)。通過“福建南安市第一幼兒園”網(wǎng)站，進(jìn)行欄目分級管理設(shè)置，實現(xiàn)全園的數(shù)據(jù)共享。同時，通過幼兒園網(wǎng)絡(luò)、班級網(wǎng)站，QQ群等多種信息技術(shù)手段，組建幼兒園、家庭、社區(qū)三位一體的有特色的網(wǎng)絡(luò)。不僅為園內(nèi)教職工的交流分享提供了方便，而且便于教師與家長、幼兒園與社區(qū)等的溝通交流，有利于更好地形成教育合力，促進(jìn)幼兒園更快更好地發(fā)展。

信息化對于幼兒園管理作用是勿庸置疑的，是時展的需要，也是幼兒教育改革的需要。通過信息化管理，實現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)，真正起到為管理工作服務(wù)、為教育工作服務(wù)、為孩子的發(fā)展服務(wù)。

三、以“人本化”服務(wù)幼兒園師生成長

以人為本是時展的主流，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，體現(xiàn)了對人的價值的尊重和人的作用的重視。在教育領(lǐng)域，人是最活躍的因素，堅持“人本化”服務(wù)可以更好地挖掘人的潛能，調(diào)動人的積極性。對此，應(yīng)關(guān)注教師與幼兒的成長與發(fā)展。

1.堅持“以幼兒的發(fā)展”為本。以幼兒的可持續(xù)發(fā)展為基點，以促進(jìn)每個幼兒獲得與其發(fā)展水平和發(fā)展速度相適應(yīng)的發(fā)展為目標(biāo)，了解每個幼兒現(xiàn)有的發(fā)展水平和發(fā)展?jié)撃?，善于傾聽孩子的聲音，應(yīng)給予孩子更多的表現(xiàn)與表達(dá)的機會，蹲下來看孩子，做“平等中的首席”。創(chuàng)設(shè)良好條件，維護(hù)和保護(hù)孩子的“童真”，保護(hù)孩子的好奇心和求知欲。在幼兒園中，孩子們需要的并不是學(xué)會多少知識，而是需要將來會對他們今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生幫助影響的獲得知識的途徑和方法。要通過在幼兒園的學(xué)習(xí)生活，培養(yǎng)幼兒具有收集信息、解決問題、交往、思維和表達(dá)表現(xiàn)的能力，把帶不走的書包變成帶得走的能力，為孩子的后繼學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

2.打造一支“愛園、樂學(xué)”的教職工隊伍。從某種意義上說，教育的發(fā)展與教師的成長處于同一個過程，沒有教育的發(fā)展就沒有教師的持續(xù)成長，沒有教師的持續(xù)成長就沒有幼兒園的不斷發(fā)展。因此，加強教師隊伍建設(shè)，打造一支“愛園、樂學(xué)”的教職工隊伍至關(guān)重要。在新園區(qū)，我們將努力營造良好的工作氛圍，通過節(jié)慶日和發(fā)揮社團的作用，開展有意義的團隊活動，增進(jìn)全體教職工的凝聚力；將努力開展“學(xué)習(xí)型”的教師團隊建設(shè)，設(shè)立“書吧”，每學(xué)期為教師免費訂閱一本書籍，開展“讀書沙龍”活動，讓讀書成為一種習(xí)慣，成為自覺的行為；將要求教師根據(jù)自己的實際制定發(fā)展計劃，發(fā)揮教師的特長，鼓勵教師鉆研業(yè)務(wù)，以教育教學(xué)實踐和研究活動為主要形式提高教師的教學(xué)水平，促成教師的專業(yè)化成長；將更加注意關(guān)注教師的需求，傾聽和了解教師的所思、所想、所作，讓教師的教學(xué)與生活互相滲透，有機統(tǒng)一，為教師成長提供創(chuàng)造的空間，讓每一位教師最大限度地發(fā)揮自己的才能。

四、以“生態(tài)化”構(gòu)建幼兒園良好環(huán)境