導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇商業(yè)運(yùn)營(yíng)建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一方面,行業(yè)發(fā)展離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié);另一方面,為了避免陷入無(wú)序狀態(tài),產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展需要一個(gè)中心環(huán)節(jié)。與產(chǎn)業(yè)鏈上的設(shè)備商和系統(tǒng)集成商相比,電信運(yùn)營(yíng)商掌握著豐富的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和帶寬資源。截止到2010年6月,全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量達(dá)到15708.9萬(wàn)個(gè),光纜線路長(zhǎng)度達(dá)到9058053公里,“商務(wù)領(lǐng)航”、移動(dòng)ADC/MAS等業(yè)務(wù)也逐步推廣開(kāi)來(lái)。此外,運(yùn)營(yíng)商還擁有豐富的客戶資源和完善的計(jì)費(fèi)運(yùn)營(yíng)體系。因此,在未來(lái)的醫(yī)療行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中,擁有眾多優(yōu)勢(shì)的電信運(yùn)營(yíng)商必將成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的中心環(huán)節(jié)。

對(duì)醫(yī)療行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來(lái)說(shuō),技術(shù)發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟,商業(yè)模式的確定才是其真正的核心問(wèn)題。在以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用中,針對(duì)不同情況,運(yùn)營(yíng)商擔(dān)任著“保姆”和“電話工人”兩種角色。

在擔(dān)當(dāng)“保姆”的角色時(shí),運(yùn)營(yíng)商需要在對(duì)行業(yè)和客戶進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上向客戶提供整體解決方案,負(fù)責(zé)集成終端、醫(yī)療設(shè)備和解決方案并搭建專網(wǎng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)將建設(shè)費(fèi)用一次性支付給運(yùn)營(yíng)商。在使用過(guò)程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量,運(yùn)營(yíng)商按流量或采取包月的方式向醫(yī)療機(jī)構(gòu)收取費(fèi)用,并視具體情況為客戶提供免費(fèi)或者收費(fèi)的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),這種方式雖然需要投入較多人力和物力資源,但可以更好地介入到行業(yè)應(yīng)用實(shí)踐中,進(jìn)一步加強(qiáng)自身的主導(dǎo)地位,提高盈利能力。此外,采用該種模式令醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作更加便捷,系統(tǒng)間的接口統(tǒng)一,便于管理。

當(dāng)運(yùn)營(yíng)商只是一個(gè)“電話工人”時(shí),只需為客戶搭建一個(gè)內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)并負(fù)責(zé)保障數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程傳輸,而設(shè)備的采購(gòu)和解決方案的制定,由第三方或醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。使用過(guò)程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用,醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用按流量或包月的方式向運(yùn)營(yíng)商支付。運(yùn)營(yíng)商視具體情況對(duì)運(yùn)維服務(wù)收費(fèi)。該種模式可以為運(yùn)營(yíng)商節(jié)省大量的人力和物力成本,但是不利于運(yùn)營(yíng)商推廣和發(fā)展行業(yè)信息化應(yīng)用的業(yè)務(wù)。

篇2

一、銷售運(yùn)營(yíng)背景

金色蘭庭位于長(zhǎng)沙市雨花區(qū)南二環(huán)二段，總建筑面積約8.3萬(wàn)方，由3棟住宅、1棟公寓式辦公樓及地上商業(yè)裙樓組合而成，東鄰韶山中路，西接芙蓉中路，近地鐵一、四號(hào)線（實(shí)際距離一號(hào)線涂家沖站1.3公里），地鐵交通欠佳。

本項(xiàng)目主打四梯十五戶，約39-49㎡輕奢平層公寓產(chǎn)品，毛坯均價(jià)在13500元/㎡，但市場(chǎng)上同類型公寓產(chǎn)品，價(jià)格在8500-10000元/㎡之間，從價(jià)格方面看，項(xiàng)目在市場(chǎng)上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力較弱，將導(dǎo)致客戶不能形成有效的關(guān)注及認(rèn)可。

從距離方面比對(duì)長(zhǎng)沙真正的地鐵上蓋物業(yè)，項(xiàng)目離地鐵站1.3公里，距離上并不占優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)上公寓產(chǎn)品主要以投資性質(zhì)為主，客戶考慮交通、價(jià)格、投資回報(bào)及周邊人群消費(fèi)力等因素。因項(xiàng)目距地鐵口較遠(yuǎn)，不能便捷的將地鐵、城軌等現(xiàn)代便捷的交通連接于一體，客戶從投資、居住或辦公方面考慮，市場(chǎng)將對(duì)項(xiàng)目存在較強(qiáng)的抗性。

2020年，全球因冠狀病毒的影響，大量投資客戶現(xiàn)處于觀望市場(chǎng)行情狀態(tài)，且項(xiàng)目售價(jià)處于市場(chǎng)的頂端，距地鐵較遠(yuǎn)，交通便捷性稍差，如現(xiàn)將項(xiàng)目公寓大量投放市場(chǎng)銷售，客戶對(duì)項(xiàng)目抗性較大，同時(shí)將對(duì)項(xiàng)目的品牌形象存有較大的沖擊風(fēng)險(xiǎn)，不利于后期宣傳推廣。建議根據(jù)現(xiàn)在的市場(chǎng)氛圍，為能回籠部分資金，減輕開(kāi)發(fā)商資金壓力的情況下，項(xiàng)目公寓可拿出部分低樓層單位及酒店運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行銷售，大部分用于自持運(yùn)營(yíng)，待運(yùn)營(yíng)優(yōu)良后，公寓能夠持續(xù)的、穩(wěn)定的保持高收益時(shí)，屆時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情再將公寓推向市場(chǎng)，保障開(kāi)發(fā)商得到更高的資產(chǎn)收益。

項(xiàng)目公寓抗性總結(jié)：

(1) 項(xiàng)目距離地鐵口較遠(yuǎn)，市場(chǎng)上購(gòu)買公寓客戶群體存在較大抗性；

(2) 項(xiàng)目公寓在市場(chǎng)上單價(jià)較高，與同片區(qū)公寓項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力偏弱；

項(xiàng)目公寓建議：

項(xiàng)目公寓推出低樓層及酒店運(yùn)營(yíng)單位，以小面積，低總價(jià)，稍低單價(jià)推出市場(chǎng)銷售；

二、銷售方案

項(xiàng)目公寓產(chǎn)品整體均價(jià)在13500元/㎡，從現(xiàn)在的公寓市場(chǎng)看，項(xiàng)目售價(jià)較高，當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)此價(jià)格接受度較低。在確保開(kāi)發(fā)商回籠資金最大化及保證項(xiàng)目未來(lái)整體銷售價(jià)格不低于開(kāi)發(fā)商制定的均價(jià)的情況下，項(xiàng)目以均價(jià)13500元/㎡為基準(zhǔn)，來(lái)制定整棟公寓價(jià)格的方式?，F(xiàn)項(xiàng)目公寓已與rudy酒店簽訂相關(guān)協(xié)議，建議現(xiàn)在向市場(chǎng)上推售6-7層低樓層及20-28層酒店運(yùn)營(yíng)的公寓，將項(xiàng)目公寓價(jià)格盡可能與市場(chǎng)同類型物業(yè)保持一致，減少項(xiàng)目的去化困難，加速開(kāi)發(fā)商資金回籠速度。

公寓銷售政策：針對(duì)公寓售價(jià)在同片區(qū)類型物業(yè)中，價(jià)格相對(duì)偏高的問(wèn)題，對(duì)購(gòu)買公寓業(yè)主送商鋪免租權(quán)，即項(xiàng)目公寓底商五年內(nèi)免租三年使用政策，進(jìn)行以“購(gòu)買公寓可免租使用3年商鋪使用權(quán)”“國(guó)際酒店入住，投資有保障”的形式進(jìn)行噱頭宣傳，，增加項(xiàng)目曝光度，吸引客戶關(guān)注并蒞臨項(xiàng)目了解。

商鋪招商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如有客戶需租賃項(xiàng)目商鋪進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，可向客戶介紹項(xiàng)目正在進(jìn)行“購(gòu)買公寓五年內(nèi)免租三年的政策”，建議向客戶計(jì)算項(xiàng)目商鋪?zhàn)饨鸬男问?，建議在項(xiàng)目上購(gòu)買公寓，對(duì)客戶講述三年內(nèi)商鋪?zhàn)饨鹂少?gòu)公寓多少面積及未來(lái)公寓的升值潛力；

同時(shí)商鋪業(yè)態(tài)可限制規(guī)劃為醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、家庭廚房、口袋商業(yè)等形象展示較好的商業(yè)業(yè)態(tài)，以更好的形象展示項(xiàng)目商業(yè)氛圍，促進(jìn)公寓去化及客戶租賃。

商鋪免租期限政策：

從簽訂租賃合同后次月1號(hào)開(kāi)始計(jì)算租期，簽約5年免租3年的免租月份如下：

時(shí)間

第1個(gè)月

第2個(gè)月

第3個(gè)月

第4個(gè)月

第5個(gè)月

第6個(gè)月

第7個(gè)月

第8個(gè)月

第9個(gè)月

第10個(gè)月

第11個(gè)月

第12個(gè)月

免租

時(shí)間

交租

時(shí)間

第一

租賃年

免租

免租

免租

免租

免租

免租

交租

免租

免租

免租

免租

交租

10

2

第二

租賃年

免租

免租

交租

免租

免租

交租

免租

免租

交租

免租

免租

交租

8

4

第三

租賃年

免租

交租

免租

交租

免租

交租

免租

交租

免租

交租

免租

交租

6

6

第四

租賃年

免租

交租

免租

交租

免租

交租

免租

交租

免租

交租

免租

交租

6

6

第五

租賃年

免租

交租

免租

交租

免租

交租

免租

交租

免租

交租

免租

交租

6

6

合計(jì)

36

24

備注：簽約五年，免租時(shí)間為36個(gè)月，具體哪個(gè)月份免租以上表為準(zhǔn)。

銷售建議總結(jié)：

(1) 項(xiàng)目推售6-7層低樓層及20-28層酒店運(yùn)營(yíng)的公寓，盡可能與市場(chǎng)同類型物業(yè)保持一致；；

(2) 購(gòu)買項(xiàng)目公寓客戶進(jìn)行免租送三年商鋪使用權(quán)的形式，降低購(gòu)買公寓產(chǎn)品的成本，降低客戶內(nèi)心對(duì)價(jià)格的抗性，即促進(jìn)銷售，又促進(jìn)了項(xiàng)目商業(yè)運(yùn)營(yíng)；

(3) 商鋪業(yè)態(tài)限制規(guī)劃為醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、家庭廚房、口袋商業(yè)等形象展示較好的商業(yè)業(yè)態(tài)；

三、運(yùn)營(yíng)方案

項(xiàng)目8-19層暫時(shí)做為開(kāi)發(fā)商自持物業(yè)，委托專業(yè)的運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行托管服務(wù)，保證開(kāi)發(fā)商對(duì)于自持物業(yè)能夠在持有的年限內(nèi)，持續(xù)為開(kāi)發(fā)商提供穩(wěn)定的收益。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)公司托管服務(wù)，考慮到運(yùn)營(yíng)公司的人工、財(cái)務(wù)、宣傳、渠道等費(fèi)用支出，結(jié)合市場(chǎng)上各類型托管公司的服務(wù)財(cái)務(wù)支出，項(xiàng)目公寓8-19層由運(yùn)營(yíng)期間物業(yè)產(chǎn)生的所有收入，開(kāi)發(fā)商與運(yùn)營(yíng)公司收益進(jìn)行三七分層，開(kāi)發(fā)商公司占七層收益，運(yùn)營(yíng)公司占三層收益的方式，盡可能確保開(kāi)發(fā)商利潤(rùn)最大化。

3.1運(yùn)營(yíng)測(cè)算

商鋪銷售及十年運(yùn)營(yíng)測(cè)算

時(shí)間

商鋪面積（㎡）

均價(jià)

總價(jià)

租金（元/㎡）

收益

甲方實(shí)收運(yùn)營(yíng)收益

運(yùn)營(yíng)商實(shí)收運(yùn)營(yíng)收益

0.04

0.7

0.3

前五年運(yùn)營(yíng)

890.05

40500

36047025

1441881

2883762

2018633

865128

后五年運(yùn)營(yíng)

6007838

4205486

1802351

總計(jì)

8891600

6224119

2667479

(1) 商鋪托管運(yùn)營(yíng)十年，實(shí)際商鋪前五年有三年是免租給業(yè)主使用，實(shí)際收益為2883762元；

(2) 后五年運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，因考慮到每年租戶退租存在的空檔期有2個(gè)月時(shí)間，收益為6007838元，十年共收益為8891600元

(3) 在商鋪十年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，甲方實(shí)收運(yùn)營(yíng)收益為6224119元，運(yùn)營(yíng)商實(shí)收收益為2667479元；

公寓銷售及十年運(yùn)營(yíng)測(cè)算

金色蘭庭3號(hào)棟公寓測(cè)算表

業(yè)態(tài)

樓層

樓層均價(jià)（元）

樓層均價(jià)格（元）

樓層面積（㎡）

樓層總均價(jià)（元）

精裝回報(bào)率

毛坯回報(bào)率

開(kāi)發(fā)商精裝實(shí)收每年利潤(rùn)（元）

運(yùn)營(yíng)商精裝實(shí)收每年利潤(rùn)（元）

開(kāi)發(fā)商毛坯實(shí)收每年利潤(rùn)（元）

運(yùn)營(yíng)商毛坯實(shí)收每年利潤(rùn)（元）

0.045

0.04

0.0315

0.0135

0.028

0.012

醫(yī)療美容

6

100

9750

697.81

6803648

7

100

9850

697.81

6873429

8

100

15030

697.81

10488084

471964

419523

275312

117991

244722

104881

9

100

15130

697.81

10557865

475104

422315

277144

118776

246350

105579

10

100

15230

697.81

10627646

478244

425106

278976

119561

247978

106276

私人定制

11

100

15330

697.81

10697427

481384

427897

280807

120346

249607

106974

12

100

15430

697.81

10767208

484524

430688

282639

121131

251235

107672

13

100

15530

697.81

10836989

487665

433480

284471

121916

252863

108370

14

100

15630

697.81

10906770

490805

436271

286303

122701

254491

109068

15

100

15730

697.81

10976551

493945

439062

288134

123486

256120

109766

企業(yè)辦公

16

100

15830

697.81

11046332

497085

441853

289966

124271

257748

110463

17

100

15930

697.81

11116113

500225

444645

291798

125056

259376

111161

18

100

16030

697.81

11185894

503365

447436

293630

125841

261004

111859

19

100

16130

697.81

11255675

506505

450227

295461

126626

262632

112557

酒店

20

100

11150

697.81

7780582

21

100

11250

697.81

7850363

22

100

11350

697.81

7920144

23

100

11450

697.81

7989925

24

100

11550

697.81

8059706

25

100

11650

697.81

8129487

26

100

11750

697.81

8199268

27

100

11850

697.81

8269049

28

100

11950

697.81

8338830

每年收益合計(jì)

16049.63

86214426

5870815

5218502

3424642

1467704

3044126

1304626

十年收益

58708151

52185023

32534100

13943186

28919200

12393943

十年共計(jì)收益金額

118748526

115133626

(1) 公寓運(yùn)營(yíng)托管樓層為8-19層，每層面積697.81㎡，共計(jì)8373.72㎡；

(2) 對(duì)外銷售樓層為6-7層、20-28層，總共面積為7675.91㎡，銷售總額為86214426元；

(3) 公寓交付運(yùn)營(yíng)托管時(shí)，前期存在6個(gè)月的空檔期，同時(shí)在每年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中每年因租戶退租等因素，經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)算，每套物業(yè)都存有兩個(gè)月的租賃空檔期，需在測(cè)算表中除去租賃回報(bào)測(cè)算；

(4) 經(jīng)測(cè)算，公寓精裝交付運(yùn)營(yíng)，甲方每年托管運(yùn)營(yíng)公寓實(shí)收利潤(rùn)為3424642元，毛坯交付運(yùn)營(yíng)，甲方每年托管運(yùn)營(yíng)公寓實(shí)收利潤(rùn)為3044126元（除去第一年物業(yè)運(yùn)營(yíng)半年空檔期測(cè)算）；

(5) 經(jīng)測(cè)算，十年運(yùn)營(yíng)期間加已售公寓銷售額，精裝運(yùn)營(yíng)甲方將實(shí)收118748526元，毛坯運(yùn)營(yíng)甲方實(shí)收115133626元。

經(jīng)過(guò)詳細(xì)的測(cè)算方案，十年內(nèi)公寓及商鋪委托運(yùn)營(yíng)期間，精裝運(yùn)營(yíng)甲方總共實(shí)收32534100元，毛坯運(yùn)營(yíng)甲方總共實(shí)收28919200元，精裝運(yùn)營(yíng)比毛坯運(yùn)營(yíng)將多收3614900元，數(shù)據(jù)顯示，公寓精裝的方式托管運(yùn)營(yíng)，十年運(yùn)營(yíng)期間，將比毛坯運(yùn)營(yíng)收益更多。

3.2運(yùn)營(yíng)工作保障

亮點(diǎn)匯根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，提供圈層、招商引資、直播、線下贈(zèng)送等運(yùn)營(yíng)服務(wù)方式，對(duì)市場(chǎng)上有需要的客戶進(jìn)行篩選招商，提升項(xiàng)目入住率，確保項(xiàng)目高收益。

(1) 圈層運(yùn)營(yíng)服務(wù)：

針對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品，不定期舉行醫(yī)療美容、私人定制服務(wù)、精英酒會(huì)、名人晚宴、金融峰會(huì)、美容講座等圈層活動(dòng)，打破各企業(yè)間的經(jīng)營(yíng)壁壘，活動(dòng)中可進(jìn)行相關(guān)資源互換，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

(2) 招商引資運(yùn)營(yíng)服務(wù)：

項(xiàng)目入駐企業(yè)，可加入亮點(diǎn)匯運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，成為平臺(tái)會(huì)員，會(huì)員可在亮點(diǎn)匯直播運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)介項(xiàng)目等方式賺取平臺(tái)招商引資收益；

(3) 物業(yè)管理服務(wù)：

物業(yè)收房時(shí)的驗(yàn)房，流程辦理服務(wù)；

物業(yè)費(fèi)代辦服務(wù)；

(4) 其他運(yùn)營(yíng)服務(wù)：

根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，不定期提供餐廳優(yōu)惠券、活動(dòng)福利等；

（注：運(yùn)營(yíng)方可根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整，具體以運(yùn)營(yíng)方通知為準(zhǔn)）

3.3合作方式

(1) 金色蘭庭3號(hào)棟公寓銷售合作，公寓銷售樓層為6-7層、20-28層，面積7675.91㎡，銷售總額為86214426元，在公寓銷售期間，甲方需向我方支付相關(guān)傭金作為服務(wù)費(fèi)，具體傭金點(diǎn)數(shù)為項(xiàng)目銷售額的4%；

(2) 項(xiàng)目需托管運(yùn)營(yíng)樓層為8-19層，面積共計(jì)8373.72㎡，項(xiàng)目托管運(yùn)營(yíng)年限為10年，時(shí)間周期較長(zhǎng)，市場(chǎng)存在較高運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，甲方前期需向運(yùn)營(yíng)公司支付相關(guān)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)，其中精裝交付運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)費(fèi)為300元/㎡，精裝交付運(yùn)營(yíng)費(fèi)合計(jì)為2512116元，毛坯交付運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)費(fèi)為500元/㎡，毛坯交付運(yùn)營(yíng)費(fèi)合計(jì)為4186860元；

(3) 對(duì)于即將出售部分公寓產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)費(fèi)將由客戶支付給運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)費(fèi)用，運(yùn)營(yíng)公司確保在此費(fèi)用的基礎(chǔ)上，運(yùn)用合理的營(yíng)運(yùn)方式，規(guī)避未來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)，向甲方及客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

(4) 委托運(yùn)營(yíng)期間，運(yùn)營(yíng)方根據(jù)前期支付的運(yùn)營(yíng)費(fèi)及對(duì)市場(chǎng)未來(lái)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，運(yùn)營(yíng)方力保項(xiàng)目整體回報(bào)率在4%左右，租金回報(bào)率不低于國(guó)際回報(bào)標(biāo)準(zhǔn)的300倍，即含運(yùn)營(yíng)費(fèi)的總投資額÷租金≤300倍；

(5) 甲方委托運(yùn)營(yíng)收益進(jìn)行分層，收益分成模式為三七比例的利潤(rùn)分層方式，即甲方收該物業(yè)租金7成，運(yùn)營(yíng)公司收該物業(yè)租金3層的方式，做為整體費(fèi)用分成收取方式；

(6) 運(yùn)營(yíng)托管期間，物業(yè)運(yùn)營(yíng)空檔期期間，運(yùn)營(yíng)公司所產(chǎn)生的人員、物料、宣傳、財(cái)務(wù)等費(fèi)用，在后期物業(yè)產(chǎn)生收益時(shí)，將部分收益對(duì)前期費(fèi)用支出進(jìn)行抵扣；

(7) 甲方將公寓委托期間，如市場(chǎng)行情利于項(xiàng)目公寓產(chǎn)品銷售條件時(shí)，并有計(jì)劃推出向市場(chǎng)進(jìn)行銷售，根據(jù)協(xié)議，甲方應(yīng)將運(yùn)營(yíng)的公寓產(chǎn)品，委托運(yùn)營(yíng)公司對(duì)外銷售、包裝、策劃；

(8) 甲方與巴塞羅姊妹酒店rudy已簽訂相關(guān)合作，委托rudy運(yùn)營(yíng)部分公寓產(chǎn)品。建議rudy酒店運(yùn)營(yíng)公寓樓層——層，共計(jì)——套公寓，可將該樓層公寓產(chǎn)品進(jìn)行包裝并對(duì)外銷售，已穩(wěn)定的投資回報(bào)為宣傳，降低客戶對(duì)投資公寓收益低的顧慮，加快公寓產(chǎn)品去化，增加項(xiàng)目回款資金。

篇3

關(guān)鍵詞：老年長(zhǎng)期護(hù)理；保險(xiǎn)制度；老齡化；構(gòu)建

中圖分類號(hào)：F842.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 02-0102-01

我國(guó)人口眾多，從進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)就逐步的進(jìn)入了老齡化的社會(huì)。高齡老人和空巢老人不斷增多，加上國(guó)家實(shí)行人口計(jì)劃生育政策以來(lái)，子女?dāng)?shù)量的減少，使我國(guó)老年人的養(yǎng)老和護(hù)理問(wèn)題突顯出來(lái)，養(yǎng)老形勢(shì)嚴(yán)峻。老年人的長(zhǎng)期護(hù)理問(wèn)題是我國(guó)養(yǎng)老制度面臨的首要問(wèn)題。因此，針對(duì)我國(guó)的老齡化國(guó)情和現(xiàn)有長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的狀況，建立科學(xué)完善的老年長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度勢(shì)在必行。這不僅是對(duì)我國(guó)老年人晚年生活質(zhì)量的提高，也是我國(guó)社會(huì)保障體系的健全和完善，有助于社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一、我國(guó)構(gòu)建老年長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度的必要性分析

（1）老齡化進(jìn)程的加速。我國(guó)自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)人口就進(jìn)入了老齡化。老年人口劇增，尤其高齡化和生活能力弱化的老年人數(shù)量高速發(fā)展，使我國(guó)對(duì)老年人的生活和護(hù)理需求加劇。老年人口數(shù)量到2009年年末，60歲及以上老人的數(shù)量已經(jīng)占全國(guó)人口總量的12.5%，其中有11.4%的老年人超過(guò)了80歲，并且每年呈現(xiàn)大數(shù)量的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2020年后，我國(guó)60歲以上的老年人口將占人口總量的17.17%，屆時(shí)超過(guò)80歲的老年人口數(shù)量將突破3000萬(wàn)人。到21世紀(jì)中葉，預(yù)計(jì)我國(guó)60歲以上的老年人口將達(dá)到4億數(shù)量以上。數(shù)據(jù)反映著我國(guó)老齡化的嚴(yán)重現(xiàn)實(shí)，這種現(xiàn)象將在我國(guó)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，人口老齡化的速度加劇，直接反映出我國(guó)老年長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的需求正在不斷的加大。（2）家庭結(jié)構(gòu)的變革，使家庭功能減弱。我國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老都是以家庭的形式來(lái)進(jìn)行的。傳統(tǒng)以來(lái)，老年人多由子女來(lái)進(jìn)行養(yǎng)老和護(hù)理的義務(wù)。但是我國(guó)幾十年來(lái)實(shí)行的計(jì)劃生育政策使獨(dú)生子女的家庭增加，家庭的規(guī)模和結(jié)構(gòu)都有所改變。到2005年，我國(guó)的空巢老人數(shù)量顯著增多，尤其是個(gè)別大中型城市，空巢老年家庭的數(shù)量達(dá)到了老年家庭的70%以上。獨(dú)生子女的壓力也不斷增加，養(yǎng)老負(fù)擔(dān)的加重也使子女對(duì)老人的養(yǎng)老任務(wù)顯得力不從心。因此，家庭養(yǎng)老功能的減弱使養(yǎng)老的社會(huì)化需求加重。（3）醫(yī)療護(hù)理費(fèi)用的攀升，養(yǎng)老經(jīng)濟(jì)壓力增大。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，健康意識(shí)不斷加強(qiáng)，醫(yī)療費(fèi)用也呈現(xiàn)了快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)。醫(yī)療和護(hù)理的費(fèi)用隨著市場(chǎng)的需求不斷上漲，很多普通家庭已經(jīng)不堪重負(fù)。到2010年我國(guó)的人均醫(yī)療費(fèi)用比重占家庭人均收入的7.5%左右，看病難看病貴成為普遍的社會(huì)現(xiàn)象。老年人的就醫(yī)費(fèi)用占醫(yī)療費(fèi)用的80%的比重，高額的醫(yī)療費(fèi)用是養(yǎng)老的經(jīng)濟(jì)壓力巨大，而我國(guó)現(xiàn)有的保險(xiǎn)制度只提供基本的養(yǎng)老和醫(yī)療保障，不能保障長(zhǎng)期的護(hù)理費(fèi)用。因此，構(gòu)建針對(duì)老年人長(zhǎng)期護(hù)理的保險(xiǎn)制度成為一種社會(huì)養(yǎng)老的重要需求。

二、國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家老年長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)借鑒

在美國(guó)，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)采用商業(yè)保險(xiǎn)的模式。投保的方式采取居民自愿的原則，保險(xiǎn)多個(gè)種類的劃分，可以滿足社會(huì)中不同層次人群的不同需要。美國(guó)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的示范法規(guī)將保險(xiǎn)公司在長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的制定的各個(gè)方面進(jìn)行了比較詳細(xì)的規(guī)定，從最低標(biāo)準(zhǔn)到投保享受的權(quán)力都進(jìn)行了規(guī)范化的管理。

在日本和德國(guó)，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)采用的社會(huì)保險(xiǎn)的模式。日本的投保方式是強(qiáng)制性的，以公平性為原則，使全社會(huì)的老年護(hù)理得到全面的覆蓋，社會(huì)福利性突出。但是因?yàn)槿狈σ欢ǖ撵`活性，符合社會(huì)整體的需求，但是對(duì)于高層次人氣的護(hù)理需求不能使其滿足。德國(guó)采取強(qiáng)制性和補(bǔ)充性相結(jié)合的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)模式，是多種層次的需求都能夠得到很好的滿足，也減輕了政府在養(yǎng)老護(hù)理方面的財(cái)政負(fù)擔(dān)。

三、構(gòu)建我國(guó)老年長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的意見(jiàn)和建議

根據(jù)我國(guó)的國(guó)情和社會(huì)現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)國(guó)外長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和借鑒，對(duì)于我國(guó)老年長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的構(gòu)建，可采用社會(huì) 保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)兩種模式相結(jié)合的形式來(lái)進(jìn)行滿足多層次多需求的保險(xiǎn)體系的建立。

（1）建立社會(huì)基本老年長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)。1.保險(xiǎn)的籌資。根據(jù)我國(guó)老齡化社會(huì)現(xiàn)實(shí)的需要，建議將老年長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)加入到社會(huì)基本保險(xiǎn)體系的范圍。在資金的籌集上以部分積累的模式進(jìn)行長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)資費(fèi)的征收，費(fèi)用由政府、單位、個(gè)人來(lái)進(jìn)行共同承擔(dān)。如果企業(yè)、個(gè)人因特殊原因或者貧困家庭的經(jīng)濟(jì)困難，對(duì)保費(fèi)無(wú)力承擔(dān)，政府應(yīng)提供相應(yīng)的保費(fèi)的補(bǔ)充。費(fèi)用的繳納直接從社會(huì)養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)賬戶中進(jìn)行相應(yīng)比例的扣除，無(wú)需單獨(dú)設(shè)立賬戶，個(gè)人繳費(fèi)比例依然以薪資比例來(lái)計(jì)算。2.保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)。社會(huì)基本老年長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)建議采用政府集中的管理模式。以保持基本收益穩(wěn)定增值為原則，采用銀行存款、國(guó)債發(fā)行、股票基金等多投資渠道相結(jié)合方式進(jìn)行投資。同時(shí)，也可以采用信托的方式，將資金投入于大型的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上。以多種投資渠道的綜合運(yùn)用來(lái)保證投資的穩(wěn)定收益。可構(gòu)建專門的基金機(jī)構(gòu)，建立有效的全面的管理體制，加強(qiáng)法制建設(shè)。3.保險(xiǎn)的償付。保險(xiǎn)的償付方面可采用年金償付制度。設(shè)立基本的償付條件，如：投保年限，退休年齡，失能等級(jí)等。以醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具的失能鑒定書為主要依據(jù)申領(lǐng)保險(xiǎn)金。（2）建立商業(yè)性老年長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)。1.投保條件限制。現(xiàn)有我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)存在的老年長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)產(chǎn)品多對(duì)年齡進(jìn)行限制。建議放寬年齡限制，將投保條件放寬，既可以提高經(jīng)濟(jì)利益的獲得，又可以滿足多方面的需要，真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)的價(jià)值。2.責(zé)任范圍的認(rèn)定。老年長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的責(zé)任范圍的認(rèn)定首要條件在于承保于投保人因接受各種醫(yī)療性質(zhì)所產(chǎn)生的個(gè)人護(hù)理任務(wù)而產(chǎn)生的長(zhǎng)期護(hù)理費(fèi)用。個(gè)人護(hù)理任務(wù)包括家庭護(hù)理，委托機(jī)構(gòu)護(hù)理以及后續(xù)的康復(fù)等。持續(xù)護(hù)理的時(shí)間在12個(gè)月以上。自我過(guò)時(shí)和不良習(xí)慣造成的特殊情況不在承保范圍之內(nèi)。護(hù)理的類型不同所對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)額度也不同。3.支付的方式?？刹捎梅?wù)和現(xiàn)金相結(jié)合的支付方式?，F(xiàn)金支付又可分為年金支付和一次性留余支付。服務(wù)支付是指直接根據(jù)投保人的需求提供護(hù)理服務(wù)的方式。這種方式針對(duì)性較強(qiáng)，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)所在。同時(shí)還需建立健全相關(guān)的法制體系，提高監(jiān)督管理能力，完善長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)體系。

綜上所述，老年長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的建立和健全，是符合我國(guó)老齡化國(guó)情的需要，解決老齡化社會(huì)帶來(lái)的一系列負(fù)面社會(huì)影響的有效途徑。為我國(guó)的養(yǎng)老問(wèn)題開(kāi)辟新的道路，真正的實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，保證老年人的晚年生活質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]荊濤.建立適合中國(guó)國(guó)情的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度模式[J].保險(xiǎn)研究，2010，4：77-82.

篇4

企業(yè)面臨著越來(lái)越復(fù)雜的市場(chǎng)局面，與客戶直接關(guān)聯(lián)的工作人員需要更靈活的策略來(lái)響應(yīng)需求，這些需求還要能夠快捷精準(zhǔn)地傳遞給內(nèi)部部門與合作伙伴，這也是諸如“敏捷企業(yè)”、“實(shí)時(shí)企業(yè)”、“柔性制造”等概念或者信息化解決方案風(fēng)起云涌的源頭。

同時(shí)，為了確保那些影響現(xiàn)場(chǎng)與市場(chǎng)策略的有效性，許多企業(yè)注重做商業(yè)智能分析，甚至可以分析出“啤酒和尿布”那樣經(jīng)典的貨架布局策略來(lái)。企業(yè)的大腦要越來(lái)越發(fā)達(dá)，四肢只要執(zhí)行就可以了，于是就是沒(méi)完沒(méi)了的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以達(dá)到統(tǒng)一而準(zhǔn)確的執(zhí)行。似乎是企業(yè)規(guī)模越大，就越要這樣做。它實(shí)在是大工業(yè)思維慣性下的選擇。

游戲規(guī)則在改變

我們清楚，網(wǎng)絡(luò)正在“摧毀”著許多我們習(xí)以為常的東西，甚至包括企業(yè)這樣的組織體系本身。根據(jù)我們對(duì)幾十家成長(zhǎng)型企業(yè)的觀察，在組織內(nèi)部，傳統(tǒng)的科層制將向組織的扁平化，甚至是水平化方向轉(zhuǎn)變。

如能在基層將經(jīng)營(yíng)決策、管理與操作三位一體的時(shí)候，這三位一體將成為一個(gè)“包”，向供應(yīng)鏈的下游漂移，最后將轉(zhuǎn)換到客戶的基層操作人員——在產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條中，將出現(xiàn)“原子”（組織的最前線、最基層員工）對(duì)“原子”的喜人局面，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面結(jié)構(gòu)化將成為可能。這個(gè)時(shí)候在組織內(nèi)部，原來(lái)的中高層將成為支持基層的資源，一些以專家身份出現(xiàn)，一些以管理者身份出現(xiàn)，調(diào)配資源或者商討改變一些規(guī)則。

重新認(rèn)識(shí)商業(yè)智能

這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，使得我們有重新認(rèn)識(shí)商業(yè)智能的必要，一個(gè)自然而然的疑問(wèn)是一群高級(jí)知識(shí)分子分析發(fā)端于基層的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，然后通過(guò)指揮系統(tǒng)來(lái)指揮基層進(jìn)行業(yè)務(wù)變革或者調(diào)整。為什么不直接去做調(diào)整？授予他們系統(tǒng)維護(hù)的權(quán)限？做一個(gè)智慧的恐龍容易？還是成就一批智慧的螞蟻容易？

重新認(rèn)識(shí)商業(yè)智能，不是說(shuō)要去否定它，而是將它的權(quán)限下移，讓更多的基層人員掌握基本的工具做分析。所謂分析其實(shí)常常是他們?cè)O(shè)定的一些比較曲線、一些異常閥值的設(shè)定。這些工具輔助他們可以更全面地掌握已經(jīng)開(kāi)始發(fā)芽的問(wèn)題以及即將透明的發(fā)展趨勢(shì)。

讓基層更智慧

在一線的員工最能感受到業(yè)務(wù)變遷的力量。這些基層工作者的直覺(jué)比專家還厲害，許多成功的企業(yè)家會(huì)一直和前線保持密切的聯(lián)系，如娃哈哈的掌門人宗慶后先生每年有200多天在市場(chǎng)，恰是這樣的市場(chǎng)呼吸，讓他時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的敏感。

我們耳熟能詳?shù)哪莻€(gè)關(guān)于老太太根據(jù)證券營(yíng)業(yè)場(chǎng)所停車數(shù)量多少而決定是不是買股票的故事，其實(shí)就是這樣的基本敏感度。敏感就能感受大勢(shì)，但是由于基層員工視野與信息的局限，并不能全面了解企業(yè)信息，如果給他們一定的工具，加上其他的信息通道，那么情形是大不一樣的。

比如，一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)車間的員工可以從客戶實(shí)際要貨數(shù)量與頻率的變化，推測(cè)產(chǎn)品需求的變化，甚至是品種結(jié)構(gòu)變化的趨勢(shì)；從送貨范圍的變化，可以感知客戶擴(kuò)張趨勢(shì)。如果我們給他們進(jìn)一步的支持，他們所給出的經(jīng)營(yíng)建議，往往比分析師更為有效?？梢酝ㄟ^(guò)信息系統(tǒng)，向他們的作業(yè)分析頁(yè)面推送客戶未來(lái)訂單洽談情況，這樣就能豐富他們的視野，完成精準(zhǔn)的分析，這些分析可以直接支持到未來(lái)一周、一個(gè)月的作業(yè)策略。

如果我們能進(jìn)一步授權(quán)，那么他們就可以自主地采用這些策略，從而形成“感知-響應(yīng)”的全新工作模式，保持業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，并且沒(méi)有遲滯性，為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更順暢地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

篇5

經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展，中國(guó)商業(yè)經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一個(gè)階段是現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)形成和擴(kuò)展階段；第二個(gè)階段是購(gòu)物中心和商業(yè)綜合體大發(fā)展階段；第三個(gè)階段是房地產(chǎn)推動(dòng)下的城市擴(kuò)容和城市綜合體大發(fā)展階段。由于房地產(chǎn)投資的放量，商業(yè)形態(tài)和業(yè)態(tài)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單滿足基礎(chǔ)消費(fèi)，更多的選擇性消費(fèi)和體驗(yàn)消費(fèi)文化消費(fèi)呈現(xiàn)數(shù)量級(jí)增長(zhǎng)。但由于房地產(chǎn)投資主導(dǎo)下的投資決策，也導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)被作為投資的載體，而非消費(fèi)體量的載體，而超出了城市消費(fèi)力的容量，并且同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，由一二線城市蔓延到三線城市。

按照發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展規(guī)律，一般社區(qū)商業(yè)配套在人均0.5-0.8平方米， 區(qū)域性購(gòu)物中心在人均1.0-1.2平方米。而我們很多城市已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)消費(fèi)承載力。問(wèn)題還在于，一個(gè)城市能夠容納多少購(gòu)物中心？假如一個(gè)40萬(wàn)人口的城市，一下有了5個(gè)10萬(wàn)平方米的購(gòu)物中心，就出現(xiàn)嚴(yán)重的空置率，同質(zhì)化問(wèn)題就難以解決。表現(xiàn)為業(yè)態(tài)的同質(zhì)化、商業(yè)資源的同質(zhì)化、商鋪產(chǎn)品的同質(zhì)化、租金水平的同質(zhì)化，造成商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)效益低下，商鋪產(chǎn)品滯銷，嚴(yán)重的造成資金壓庫(kù)和社會(huì)問(wèn)題。

二、如何面對(duì)

造成同質(zhì)化的原因主要來(lái)自房地產(chǎn)投資的選擇，而非城市消費(fèi)功能配套的選擇。這是問(wèn)題的根源。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)的地價(jià)屬性和社會(huì)屬性，可以獲得設(shè)定條件的商住配套用地，可以通過(guò)低價(jià)拿地、入駐品牌商家的集聚效益、地段商鋪的銷售大幅提高房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格，因此往往不經(jīng)充分的市場(chǎng)定位和商業(yè)策劃就盲目開(kāi)打。這個(gè)時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。如何面對(duì)？

1.做好前期策劃定位

成功的項(xiàng)目要有極大的前瞻性和創(chuàng)新能力，這就是商業(yè)策劃要結(jié)合建筑策劃、投資策劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)統(tǒng)籌，各類提供商配套商的選擇和工作SOP。

這些前置工作不可忽缺，通常說(shuō)，商業(yè)三要素就是商業(yè)環(huán)境、商業(yè)趨勢(shì)、商業(yè)內(nèi)容，用地分析關(guān)鍵看環(huán)境，也就是城市控制性規(guī)劃和交通規(guī)劃，看社區(qū)和區(qū)域在建和待建項(xiàng)目的儲(chǔ)備人口狀態(tài)、競(jìng)品狀態(tài)，控制性規(guī)劃條件是硬性的、剛性的?？锤?jìng)品就很關(guān)鍵，在競(jìng)品充分的條件下，可能社區(qū)商業(yè)的配套就是人均0.1-0.2平方米，區(qū)域購(gòu)物中心的體量就是0.2-0.3平方米，這還要根據(jù)市口環(huán)境客流和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行修正。再就是看商業(yè)趨勢(shì)，商業(yè)消費(fèi)是動(dòng)態(tài)的、柔性的，可以根據(jù)商業(yè)的規(guī)律結(jié)合用地的條件進(jìn)行定位，如何對(duì)商業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行判斷，這是決定商業(yè)內(nèi)容的關(guān)鍵。我們把商業(yè)消費(fèi)分為基礎(chǔ)消費(fèi)、選擇性消費(fèi)和文化消費(fèi)三個(gè)大的范疇，進(jìn)行補(bǔ)缺、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新的不同定位。其中，選擇性消費(fèi)和文化消費(fèi)業(yè)態(tài)需要下比較大的前期功夫，需要對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的品牌資源、先進(jìn)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和獲利能力進(jìn)行詳細(xì)的考察，進(jìn)行引進(jìn)和創(chuàng)新，進(jìn)行屬地化的接種和培植。

項(xiàng)目的專業(yè)策劃決定項(xiàng)目后期的商業(yè)內(nèi)容、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。我們過(guò)去叫“訂單地產(chǎn)”，現(xiàn)在叫項(xiàng)目租售留的前置控制，所有的物業(yè)產(chǎn)品無(wú)論租售留，都是商業(yè)使用價(jià)值，應(yīng)該經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的選擇才能落位。成熟的品牌商家也有一整套定位模式和合作策略，我們?cè)谇捌诰瓦M(jìn)行共同選址和合作開(kāi)發(fā)。

從更高層面說(shuō)，城市擴(kuò)容后，城市綜合體及其商業(yè)內(nèi)容的定位，甚至是人民生存空間和生活空間的再造和位移。在中國(guó)，不同于美國(guó)，我們的用地極為有限，所以追求較高的開(kāi)發(fā)強(qiáng)度，同時(shí)負(fù)擔(dān)著巨量的安置房建設(shè)，如何達(dá)到理想的定位又能解決現(xiàn)實(shí)的舊改拆問(wèn)題。此事不可謂不大，牽一發(fā)而動(dòng)全身。因?yàn)殛P(guān)系城市民生和財(cái)政能力，政府對(duì)大規(guī)模投資的街區(qū)和商業(yè)中心區(qū)的工程項(xiàng)目，越來(lái)越重視。但現(xiàn)實(shí)往往是企業(yè)走得快，政府行為卻非常滯后，尤其在三四線城市更是如此。仍然表現(xiàn)為生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑的傳統(tǒng)矛盾。這時(shí)候，企業(yè)就不能只是限于自身的短平快目的，僅僅琢磨自己的地皮，而要拿出城市運(yùn)營(yíng)的勇氣，主動(dòng)參與到城市控規(guī)的完善和編制，在更大的視野和環(huán)境上發(fā)現(xiàn)城市真實(shí)的需求和用地最大的價(jià)值。

2.重視品牌主力店的占位和落位

搶占品牌商業(yè)資源是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的一個(gè)重要工作。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，目前城市基礎(chǔ)消費(fèi)業(yè)態(tài)已經(jīng)呈網(wǎng)格化布局，而選擇性消費(fèi)和文化消費(fèi)等更高業(yè)態(tài)業(yè)種，需要在城市區(qū)域布局、商圈規(guī)劃和發(fā)展中進(jìn)行全方位的用地平衡和選址。整合當(dāng)?shù)靥厣?jīng)濟(jì)的商業(yè)資源、產(chǎn)業(yè)資源、市場(chǎng)資源（商業(yè)、辦公的需求），形成項(xiàng)目特質(zhì)，城市綜合體同樣反對(duì)抄襲。引進(jìn)國(guó)際或外地品牌商業(yè)內(nèi)容要結(jié)合城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核心內(nèi)容的需求，形成錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)格局。

以紅星美凱龍為例，目前正全方位進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，主要選擇城市新的發(fā)展中心區(qū)位，一般50-1000畝的用地，進(jìn)行直接投資或合作開(kāi)發(fā)。在項(xiàng)目定位上，以雙Mall （百貨Mall+家居Mall）為核心，帶動(dòng)商業(yè)街、公寓、酒店、住宅及其他公建配套，進(jìn)行街區(qū)化綜合開(kāi)發(fā)。對(duì)于百貨Mall，10萬(wàn)平方米的要求5公里40萬(wàn)人，5萬(wàn)平方米的要求15萬(wàn)-20萬(wàn)人口，這個(gè)復(fù)合度不能動(dòng)。家居Mall，5公里覆蓋4萬(wàn)戶家庭，每個(gè)家庭每五年的家居消費(fèi)一般是5萬(wàn)元，這是本運(yùn)營(yíng)的賬。這些要求其實(shí)是商業(yè)選擇的結(jié)果，一旦立項(xiàng)定位，就成為區(qū)域商業(yè)中心，聚集上千的一線二線品牌商戶跟隨我們，是不可替代的核心資源。所以，區(qū)域開(kāi)發(fā)商不能把品牌主力店招商看成簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，而是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。開(kāi)發(fā)商一定要明白，一個(gè)上好的物業(yè)，租金不斷增長(zhǎng)，如何做到？需要考慮的不只是眼前，還要考慮長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化市場(chǎng)策劃和投資運(yùn)作程序，并保證及時(shí)的溝通和交付，才是面對(duì)在市場(chǎng)的正確態(tài)度。

3.重視新建項(xiàng)目的產(chǎn)品營(yíng)建

城市綜合體及其商業(yè)內(nèi)容的建設(shè)要滿足城市公共空間和消費(fèi)的需求，集合在一個(gè)建筑空間中各種功能的實(shí)現(xiàn)，并且取得環(huán)境和交通通勤要求上的平衡，部份因素是非技術(shù)性的，這就要求在策劃、規(guī)劃、實(shí)施城市綜合體項(xiàng)目時(shí)理順各種非技術(shù)性的關(guān)系。沒(méi)有政府和社會(huì)支持，大型商業(yè)綜合體的選址和形成很難成功。克服同質(zhì)化，強(qiáng)調(diào)城市區(qū)域發(fā)展的綜合建設(shè)、綜合開(kāi)發(fā)、綜合配套，才能形成片區(qū)開(kāi)發(fā)的定位優(yōu)勢(shì)。

（1）解決好環(huán)境和市政的配套建設(shè)

政府享受著土地出讓金和未來(lái)的稅收，政府也承擔(dān)著項(xiàng)目成敗的責(zé)任和義務(wù)：供地、配套、周邊環(huán)境、市政交通的各種有利條件、解決動(dòng)遷、拆遷、安置和環(huán)境配套中的社區(qū)統(tǒng)籌問(wèn)題等。

（2）功能清晰

綜合、聚集、互動(dòng)的作用不明確，功能混亂的城市綜合體無(wú)法給城市帶來(lái)綜合效益，只可能給城市帶來(lái)混亂。規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)必須明確：規(guī)劃結(jié)構(gòu)及各物業(yè)建筑形式、總體布局建議、功能分區(qū)、業(yè)態(tài)組合及公建配置、商業(yè)物業(yè)技術(shù)規(guī)范、建筑形態(tài)設(shè)計(jì)及空間設(shè)計(jì)、分區(qū)設(shè)計(jì)與分期開(kāi)發(fā)、交通系統(tǒng)、景觀系統(tǒng)、市政配套及綠化系統(tǒng)。

（3）橫向和豎向動(dòng)線布置

城市核心圈的土地利用率很高，城市綜合體要做好橫向和豎向動(dòng)線的布置，重要的就是地塊內(nèi)外部交通規(guī)劃，才能使土地利用的合理性體現(xiàn)出來(lái)，不同層段、不同價(jià)值、不同布置方案，如獨(dú)立鋪、持有型商業(yè)、酒店、辦公等動(dòng)線區(qū)隔和功能區(qū)位的隔離，商住分離、客貨分離等，為社區(qū)和建筑綜合體的終端使用進(jìn)行預(yù)設(shè)和人性化投入。

（4）立面公建

如果有公寓或其他居住功能的綜合體，要對(duì)建筑立面控制，住宅立面不整齊，可能會(huì)破壞綜合體的形象效果；立面公建化，能顯現(xiàn)出氣勢(shì)。

（5）車位足夠

車位決定城市綜合體的存活率，應(yīng)當(dāng)提高車位配置率。車位決定品位，沒(méi)有足夠的車位無(wú)法形成城市綜合體的品質(zhì)，沒(méi)有品質(zhì)保證的城市綜合體可能是城市的垃圾建筑。

（6）避免電梯公交化

城市核心圈強(qiáng)調(diào)豎向交通，城市綜合體由于功能分置，電梯會(huì)很多，作為開(kāi)發(fā)商不愿電梯多，電梯豎井太多會(huì)影響得房率；電梯太多增加設(shè)備成本。因此，城市綜合體應(yīng)更多避免底層商業(yè)上層住宅的傳統(tǒng)套路，盲目增加住宅規(guī)模和容積率，最后只能讓商業(yè)象只病貓奄奄一息，遺害的還是發(fā)展商自己。

（7）燈光亮化

這是城市城市綜合體形象必備要求，城市綜合體的亮化是第四代產(chǎn)品的根本標(biāo)志，并將今后引導(dǎo)城市風(fēng)尚，所以城市綜合體必須亮化，否則不會(huì)成為地標(biāo)，但是城市綜合體的亮化要考慮節(jié)能和環(huán)保，具體到細(xì)節(jié)還要結(jié)合景觀和公共需求設(shè)計(jì)。

（8）廣告控制

突出主力、名店、特色店的品牌效應(yīng)廣告。外部和內(nèi)部要做嚴(yán)格的廣告規(guī)劃，不能再把項(xiàng)目產(chǎn)品搞得俗不可耐。

（9）物業(yè)管理

國(guó)內(nèi)綜合物業(yè)管理的水平是目前對(duì)城市綜合體的極大考驗(yàn)，須引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理的理念和服務(wù)規(guī)范，以內(nèi)部服務(wù)增長(zhǎng)為核心，變管理房產(chǎn)為服務(wù)客戶，為城市綜合體提供增值服務(wù)。商業(yè)物業(yè)只有空間和設(shè)備上的規(guī)劃是不夠的，還要有時(shí)間上的規(guī)劃，不能互為消極因素，應(yīng)為互為積極因素，如辦公樓夜間亮化為商業(yè)補(bǔ)景，居住區(qū)的公共車位和辦公區(qū)、商業(yè)區(qū)的停車互用，白天白領(lǐng)下班后成為商業(yè)的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)資源，投資經(jīng)營(yíng)戶愿意參與物業(yè)分?jǐn)偟?。這些方面需要很仔細(xì)、巧妙的構(gòu)思，才能構(gòu)筑好城市綜合體內(nèi)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

4.重視已有項(xiàng)目的商業(yè)改造提升和資產(chǎn)管理

雖然物業(yè)由房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)，但是真正能使這些物業(yè)產(chǎn)生價(jià)值的最終用戶包括了商業(yè)、酒店、辦公房的經(jīng)營(yíng)者。開(kāi)發(fā)商品是制造了硬件，而經(jīng)營(yíng)方才是未來(lái)的主角。搭建舞臺(tái)的人也要給予未來(lái)舞臺(tái)角色們更多的話語(yǔ)權(quán)。

開(kāi)發(fā)商和業(yè)主要向終端的經(jīng)營(yíng)實(shí)體讓利，政府給的優(yōu)惠條件不但向開(kāi)發(fā)商傾斜，還要向終端的運(yùn)營(yíng)者和零售商傾斜，要給予商家一定優(yōu)惠扶持的政策，只有這樣綜合體才能度過(guò)養(yǎng)商期，變成活力體。城市綜合體建設(shè)是一項(xiàng)綜合工程，只有政府、發(fā)展商、運(yùn)營(yíng)者、零售商環(huán)環(huán)相扣，選址、物業(yè)、配套一并考慮，規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)全面考慮，把非技術(shù)因素處于控制狀態(tài)，那么這樣建設(shè)的城市綜合體和商業(yè)物業(yè)才會(huì)取得成功，成為城市的聚寶盤，成為城市的驕傲，也成為人民需要的生產(chǎn)、生活、投資和消費(fèi)的天堂。

大多數(shù)區(qū)域開(kāi)發(fā)商不具備萬(wàn)達(dá)和紅星一樣的垂直一體化運(yùn)營(yíng)能力，怎么辦？作為彌補(bǔ)其短板的專業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商就誕生了，我們做橫向服務(wù)的工作，統(tǒng)籌項(xiàng)目生產(chǎn)要素。所以不同于簡(jiǎn)單的策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或商。初期開(kāi)發(fā)商急功近利，會(huì)與我們產(chǎn)生一些歧見(jiàn)，時(shí)間長(zhǎng)了才發(fā)現(xiàn)，商業(yè)地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)，光有錢不行，還必須做好綜合策劃規(guī)劃和招商運(yùn)營(yíng)，要協(xié)同N多的協(xié)作伙伴。增加商業(yè)創(chuàng)新和提升的資源整合和技術(shù)創(chuàng)新含量。

這些都需要專業(yè)統(tǒng)籌和資產(chǎn)管理目標(biāo)的統(tǒng)籌。如何解決甲乙方之間的傳統(tǒng)成見(jiàn)和分歧？應(yīng)該轉(zhuǎn)變合作思想，建立合作開(kāi)發(fā)、專業(yè)評(píng)審和后期合作運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

商業(yè)地產(chǎn)同質(zhì)化，對(duì)于在建項(xiàng)目，需要轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新城市和區(qū)域的消費(fèi)功能，需要注重可持續(xù)能力的商業(yè)運(yùn)營(yíng)合作；對(duì)于已經(jīng)交付的物業(yè)，則要根據(jù)環(huán)境和趨勢(shì)的變化，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)行全面的診斷，對(duì)癥下藥，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)層面、財(cái)務(wù)層面和商業(yè)內(nèi)容的統(tǒng)籌，結(jié)合更多商業(yè)資源和運(yùn)營(yíng)資源，強(qiáng)化業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，達(dá)到更新和再造輸血功能，同時(shí)，也要通過(guò)商業(yè)運(yùn)營(yíng)達(dá)到物業(yè)資產(chǎn)的增值和退出機(jī)制，接軌資本市場(chǎng)。

好的項(xiàng)目具體就體現(xiàn)在出租率、市場(chǎng)滲透率和重復(fù)消費(fèi)率的表現(xiàn)上。在項(xiàng)目立項(xiàng)的前前后后不可不察民心向背。開(kāi)發(fā)商必須通過(guò)增加附加值，使項(xiàng)目具有魅力，創(chuàng)造一定蓄商、養(yǎng)商的條件，簡(jiǎn)言之，就是以住宅賺的錢，補(bǔ)貼商業(yè)，養(yǎng)商才能旺商，達(dá)到降低招商成本，與租戶，極大提升商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才是正確的出路選擇。

篇6

一、引言

在線團(tuán)購(gòu)（Online Group-buying）是指通過(guò)Internet將消費(fèi)者的相同需求聚集起來(lái)，形成基于大宗購(gòu)買的買方優(yōu)勢(shì)，以此獲得購(gòu)買的優(yōu)惠交易條件的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式（Anand&Aron，2003）。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2013年7月的調(diào)研報(bào)告顯示，截止至6月底，中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)已從去年年底的8327萬(wàn)增長(zhǎng)至1.01億，半年成交總額達(dá)到141.3億元，超過(guò)了2011年全年在線團(tuán)購(gòu)成交額的總和。近年來(lái)旅游需求的空前釋放，旅游服務(wù)類產(chǎn)品逐漸成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的比重也開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變，休閑娛樂(lè)類、酒店旅游類團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品比例上升，餐飲類團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品比例首次低于50%。雖然旅游團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)在不斷的發(fā)展壯大，但是，市場(chǎng)中仍然存在許多不規(guī)范的行為，包括產(chǎn)品質(zhì)量差，網(wǎng)站欺詐等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。除了市場(chǎng)環(huán)境本身缺乏完善的法規(guī)管理機(jī)制的原因外，許多小網(wǎng)站缺乏規(guī)范的運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)，盲目照搬別人的模式，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，造成產(chǎn)品內(nèi)容無(wú)亮點(diǎn)、銷售無(wú)誠(chéng)信、質(zhì)量無(wú)保證、售后無(wú)保障等一系列的問(wèn)題。為此，有必要對(duì)當(dāng)前具有代表性的旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行梳理及對(duì)比分析，摸清實(shí)際情況，為進(jìn)一步研究?jī)?yōu)化運(yùn)營(yíng)模式奠定基礎(chǔ)。

二、文獻(xiàn)研究綜述

旅游團(tuán)購(gòu)是以旅游服務(wù)類產(chǎn)品為主要標(biāo)的物的特殊團(tuán)購(gòu)形式，屬于團(tuán)購(gòu)研究領(lǐng)域下的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。通過(guò)CNKI以“旅游團(tuán)購(gòu)”為主題進(jìn)行學(xué)術(shù)搜索，結(jié)果顯示2000年至今CNKI收錄相關(guān)文獻(xiàn)共155篇，且集中在2011年之后。對(duì)文獻(xiàn)摘要內(nèi)容梳理后發(fā)現(xiàn)，針對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)的研究主要集中于以下四個(gè)方面：旅游團(tuán)購(gòu)的概念研究；旅游團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀研究；旅游團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷價(jià)值研究；旅游團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式研究。

（一）旅游團(tuán)購(gòu)的概念內(nèi)涵

程倩倩（2011）認(rèn)為旅游團(tuán)購(gòu)是將具有相同旅游需求的旅游者集合起來(lái)，向旅游企業(yè)進(jìn)行大批量購(gòu)買旅游產(chǎn)品的行為。因此，旅游團(tuán)購(gòu)實(shí)質(zhì)上是一種旅游產(chǎn)品的銷售模式。黃玉玲（2012）認(rèn)為旅游團(tuán)購(gòu)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，具有共同旅游需求的消費(fèi)者集聚，旅游企業(yè)直接或者間接地滿足這種需求，以一種較低的市場(chǎng)價(jià)格批量供給，實(shí)現(xiàn)參與方共贏的電子商務(wù)模式。梁心見(jiàn)（2012）認(rèn)為廣義的旅游團(tuán)購(gòu)是指旅游企業(yè)通過(guò)整合旅游產(chǎn)品以較低的市場(chǎng)價(jià)格批量供應(yīng)的行為。狹義的旅游團(tuán)購(gòu)是指旅游供應(yīng)商、電子商務(wù)媒介和消費(fèi)者三方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的批量銷售，即在線旅游團(tuán)購(gòu)。

（二）旅游團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策

鄧皓（2011）從旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)投訴頻發(fā)的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，提出了完善法律規(guī)制、明確法律責(zé)任、建立登記準(zhǔn)入制度的發(fā)展對(duì)策。鄭瑞（2012）總結(jié)了旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展陷阱眾多的三大原因，提出結(jié)合旅游產(chǎn)品屬性開(kāi)發(fā)適合團(tuán)購(gòu)模式的旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品和建立旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“首償制”的發(fā)展建議。張麗萍（2012）提出旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，提高消費(fèi)者法律維權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)自身誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)建設(shè)的發(fā)展對(duì)策。鮑富元（2012）結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)成本價(jià)值理論，提出基于實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈共贏的多元立體合作體系建構(gòu)的思路。

（三）旅游團(tuán)購(gòu)的營(yíng)銷學(xué)應(yīng)用

王樂(lè)鵬、姚明廣（2011）將在線團(tuán)購(gòu)看作是旅游企業(yè)的一種重要營(yíng)銷手段。通過(guò)以營(yíng)銷學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)頻率較高的8家網(wǎng)站進(jìn)行排序，為旅游企業(yè)開(kāi)展在線團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷活動(dòng)提供依據(jù)。陳舒慧（2011）總結(jié)了旅游團(tuán)購(gòu)作為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路徑的4大優(yōu)勢(shì)，并分析了旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者如何通過(guò)旅游團(tuán)購(gòu)實(shí)現(xiàn)價(jià)值，證明了旅游團(tuán)購(gòu)相比其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的優(yōu)越性。王樂(lè)鵬、王穎（2011）以案例研究的形式，采用SWOT分析方法，對(duì)去哪兒、攜程網(wǎng)、淘寶旅行三大旅游團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行了對(duì)比分析，提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。

（四）旅游團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式

錢大可（2006）總結(jié)提出了五種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的基本模式：自發(fā)團(tuán)購(gòu)模式、商業(yè)團(tuán)購(gòu)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)購(gòu)模式、銀行團(tuán)購(gòu)模式、其他模式。宋旎（2007）探究網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提出保障運(yùn)營(yíng)的四大子機(jī)制：信用機(jī)制、價(jià)格機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。王彤（2012）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購(gòu)模式是在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的更加細(xì)分，更加專業(yè)的新型電子商務(wù)模式，并按旅游團(tuán)購(gòu)發(fā)起方分成三類旅游團(tuán)購(gòu)模式。

目前學(xué)者對(duì)于旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式的分類界定多延用錢大可（2006）提出的五種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的基本模式。7年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)商面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境也早已不同已往。新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境推動(dòng)著運(yùn)營(yíng)商不斷調(diào)整其發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)需要。本文經(jīng)過(guò)事先的資料整理分析，挑選出運(yùn)營(yíng)模式特征具有代表性的四家典型旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，進(jìn)行深入的資料挖掘和訪談，按運(yùn)營(yíng)流程歸納整理出四類不同的運(yùn)營(yíng)模式，以期更好地認(rèn)識(shí)當(dāng)前旅游網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的現(xiàn)狀。

三、旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式分析

運(yùn)營(yíng)模式是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式可細(xì)分為：戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)模式、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營(yíng)模式、公司組織運(yùn)營(yíng)模式、人力資源運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式。本文所分析的運(yùn)營(yíng)模式側(cè)重于網(wǎng)站的商業(yè)模式，即依據(jù)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)的流程，劃分為供應(yīng)商、運(yùn)營(yíng)商和客戶三個(gè)部分，并由這三個(gè)部分組成全部的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

（一） OTO模式：中青旅遨游網(wǎng)“搶游惠”

OTO模式作為一種將實(shí)體經(jīng)濟(jì)與線上資源相整合的全新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，分為“線上到線下”模式（Online to Offline）與“線下到線上”模式（Offline to Online）兩種。其商業(yè)模式的核心在于利用一定的線上/線下優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上與線下共同發(fā)展壯大的目的。遨游網(wǎng)作為中青旅集團(tuán)的在線商務(wù)平臺(tái)，依托集團(tuán)覆蓋全國(guó)的線下旅游社網(wǎng)絡(luò)（截至2009年，中青旅集團(tuán)旗下實(shí)體旅行社共計(jì)21649家）1，以線下客戶資源優(yōu)勢(shì)作為線上商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的支撐，是典型的“線下到線上”的OTO運(yùn)營(yíng)模式。

“搶游惠”在線平臺(tái)作為遨游網(wǎng)的旅游團(tuán)購(gòu)商務(wù)子平臺(tái)，以旅游線路產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。中青旅集團(tuán)同時(shí)作為平臺(tái)的供應(yīng)商和運(yùn)營(yíng)商，以集團(tuán)商譽(yù)作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的保障。

為保證線上、線下產(chǎn)品的統(tǒng)一銷售，平臺(tái)提供設(shè)計(jì)成型的旅游線路產(chǎn)品，同時(shí)限制團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品總量與截止時(shí)間。這意味著客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要么選擇接受產(chǎn)品全部?jī)?nèi)容，要么選擇其他產(chǎn)品或放棄購(gòu)買。此外，平臺(tái)頁(yè)面未設(shè)計(jì)客戶信息在線反饋通道。單向的信息傳遞渠道意味著客戶通過(guò)在線平臺(tái)只能接受來(lái)自運(yùn)營(yíng)商的信息，而無(wú)法獲得來(lái)自客戶的消費(fèi)反饋信息和實(shí)現(xiàn)客戶需求的雙向溝通。

（二）OTA模式：攜程網(wǎng)團(tuán)購(gòu)

OTA（在線旅游商）模式運(yùn)營(yíng)的核心在于OTA企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)信息的集散平臺(tái)，聯(lián)接服務(wù)供應(yīng)商和客戶。實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)實(shí)體旅行社的虛擬化，為消費(fèi)者提供“一站式”的旅游服務(wù)。攜程網(wǎng)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)依托攜程強(qiáng)大的酒店供應(yīng)商資源（攜程合作酒店超過(guò)5000家，覆蓋34個(gè)國(guó)家和地區(qū)的350多個(gè)城市）以酒店產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)為主。攜程網(wǎng)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)作為中間運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)聯(lián)接供應(yīng)商與客戶。

由于酒店產(chǎn)品的特殊性，平臺(tái)實(shí)行消費(fèi)預(yù)約制度與先行賠付制度，盡可能地協(xié)調(diào)供應(yīng)商與客戶雙方的利益，以保障平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，平臺(tái)提供消費(fèi)客戶的評(píng)價(jià)反饋信息展示，以幫助客戶進(jìn)行消費(fèi)決策。這意味著客戶能夠同時(shí)接收到來(lái)自運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品信息和來(lái)自消費(fèi)客戶的體驗(yàn)信息，這一定意義上實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商與客戶間的雙向溝通。但由于這種溝通屬于消費(fèi)后溝通，客戶對(duì)于溝通的意愿不如消費(fèi)前強(qiáng)烈，且往往消費(fèi)后溝通的信息內(nèi)容不全、實(shí)時(shí)性不夠，提供的參考價(jià)值有限。

（三）SNS+UGC模式：螞蜂窩“一窩蜂”

SNS（社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。UGC（用戶生成內(nèi)容）指網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容主要由網(wǎng)絡(luò)用戶創(chuàng)造，每一個(gè)用戶都可以生成自己的內(nèi)容?！耙桓C蜂”模式的核心在于該平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)挖掘分析螞蜂窩旅行社區(qū)的大量用戶生成內(nèi)容，以客戶需求為導(dǎo)向，面向社區(qū)提供低價(jià)的、同質(zhì)的旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。

該平臺(tái)最大的特點(diǎn)在于，它并不直接銷售旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，而是通過(guò)社區(qū)化的信息交流，挖掘客戶需求，并采用預(yù)約方式將客戶需求轉(zhuǎn)移給產(chǎn)品供應(yīng)商，由供應(yīng)商聯(lián)系客戶完成后續(xù)的預(yù)訂、消費(fèi)和售后保障等工作。這意味著客戶通過(guò)“一窩蜂”平臺(tái)獲取旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品信息和大量用戶生成信息，與信息用戶雙向?qū)崟r(shí)溝通，挖掘消費(fèi)需求并實(shí)現(xiàn)其滿足。平臺(tái)一方面能夠平衡供需雙方的信息不對(duì)稱，另一方面也能創(chuàng)造用戶需求，引導(dǎo)用戶消費(fèi)。目前，平臺(tái)分期提供有限的旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品滿足的只是小部分用戶的需求，還有大量的用戶需求有待滿足。

（四）本土化綜合服務(wù)模式：高朋中國(guó)

高朋中國(guó)（）作為世界團(tuán)購(gòu)業(yè)巨頭Groupon的中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商，雖然網(wǎng)站初期的發(fā)展不盡如人意，但是其經(jīng)過(guò)探索形成的本土化運(yùn)營(yíng)模式依然值得研究借鑒。高朋中國(guó)運(yùn)營(yíng)模式的核心在于以城市為單位建立子平臺(tái)，面向本地提供涉及食、住、行、游、購(gòu)、娛等多方面的綜合產(chǎn)品與服務(wù)。該模式的優(yōu)勢(shì)在于每個(gè)子平臺(tái)的建設(shè)可以根據(jù)城市當(dāng)?shù)氐膶?shí)際靈活調(diào)整，使平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商能夠有針對(duì)性地整合當(dāng)?shù)刭Y源提供相對(duì)而言內(nèi)容更豐富、價(jià)格更低廉的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。但是由于這種運(yùn)營(yíng)模式造成了各子平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的相對(duì)獨(dú)立性，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商向供應(yīng)商談判議價(jià)的能力和平臺(tái)吸引客戶的能力將產(chǎn)生負(fù)面的影響。

此外，通過(guò)借鑒高朋中國(guó)劃分旅游六要素分別提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)的思路，我們未嘗不可將旅行過(guò)程拆分為對(duì)六要素的需求，利用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)逐一滿足要素需求，再組合成完整的旅行產(chǎn)品。這種準(zhǔn)定制化的團(tuán)購(gòu)模式將更好地適應(yīng)旅游需求的個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)。

四、結(jié)論與展望

統(tǒng)觀以上四種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，若按照主導(dǎo)對(duì)象來(lái)分，均可將其歸類為B2C（Business to Custom）模式。這種模式運(yùn)營(yíng)的核心主導(dǎo)是企業(yè)。企業(yè)主導(dǎo)意味著在整個(gè)商業(yè)流程鏈中，從客戶需求的分析，到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定位，再到產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣，企業(yè)扮演著引導(dǎo)者和決策人的身份。相比之下，消費(fèi)客戶更多的只是選擇接受企業(yè)提供的產(chǎn)品和向企業(yè)提出反饋信息。雖然其中基于SNS+UGC概念的“一窩蜂”平臺(tái)有體現(xiàn)客戶需求中心，即C2B（Custom to Business），的思路，但根本上還是由運(yùn)營(yíng)商通過(guò)挖掘客戶UGC的內(nèi)容信息，分析客戶需求，據(jù)此來(lái)提供服務(wù)產(chǎn)品，仍然屬于企業(yè)主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)模式。而且這種方式雖然能較為準(zhǔn)確的撲捉客戶需求，有針對(duì)性地提供服務(wù)產(chǎn)品，降低運(yùn)營(yíng)商由于提供不符合客戶需求產(chǎn)品帶來(lái)的成本損失，但是挖掘分析信息到生產(chǎn)提品存在一定的時(shí)間差。在這個(gè)時(shí)間內(nèi)，客戶的需求可能會(huì)轉(zhuǎn)移或流失，這也一定程度給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)壓力。

除了以上存在的主要共性之外，四種運(yùn)營(yíng)模式就運(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)商、溝通機(jī)制及產(chǎn)品特色方面均存在一定個(gè)性。詳見(jiàn)表1：

據(jù)實(shí)際調(diào)研發(fā)現(xiàn)，以上四個(gè)旅游團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，除了高朋中國(guó)是專業(yè)做團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的平臺(tái)外，其余平臺(tái)均作為其運(yùn)營(yíng)商核心業(yè)務(wù)的補(bǔ)充而存在。如“搶游惠”平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)依托中青旅集團(tuán)強(qiáng)大的線下實(shí)體旅行社體系，作為整個(gè)銷售體系的線上補(bǔ)充；攜程團(tuán)購(gòu)平臺(tái)依托攜程網(wǎng)OTA強(qiáng)大的住宿產(chǎn)品分銷體系，作為一種有力的促銷手段；“一窩蜂”平臺(tái)則是其運(yùn)營(yíng)商螞蜂窩旅游攻略分享社區(qū)的一個(gè)衍生產(chǎn)品分銷平臺(tái)。

隨著未來(lái)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模的繼續(xù)增長(zhǎng)，一方面客戶消費(fèi)的個(gè)性需求將不斷涌現(xiàn)，另一方面Web2.0時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)終端將成為旅游團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)中新的有力支撐。面對(duì)新形勢(shì)，旅游團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)商有必要抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式的戰(zhàn)略優(yōu)化調(diào)整，以爭(zhēng)取在未來(lái)旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

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篇7

關(guān)鍵詞 精益小改善 微信公眾平臺(tái)

一、煙草行業(yè)借助微信開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)的意義

以“微信”為營(yíng)銷手段開(kāi)展的品牌培育、消費(fèi)跟蹤，營(yíng)銷宣傳、服務(wù)大眾等直面消費(fèi)者的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷終端建設(shè)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)方式以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)無(wú)障礙的溝通形式，拉近了企業(yè)和消費(fèi)者的距離，也能更好地傳播企業(yè)文化和品牌文化，伴隨著實(shí)踐微信公眾平臺(tái)具有其他媒介難以替代的作用。

（一）豐富信息傳遞內(nèi)容

充分利用微信平臺(tái)宣傳煙草企業(yè)文化與服務(wù)理念，各工業(yè)企業(yè)品牌文化，提升企業(yè)形象。傳播品牌信息，卷煙新品的產(chǎn)品特征、賣點(diǎn)等相關(guān)屬性，提高新品知名度。普及煙草法律法規(guī)與真假煙鑒別知識(shí)，供消費(fèi)者與零售戶參考。實(shí)時(shí)需要告知零售戶的關(guān)鍵信息，如貨源信息、級(jí)別評(píng)價(jià)等信息，提升服務(wù)水平。提供豐富的營(yíng)銷知識(shí)及卷煙經(jīng)營(yíng)技巧，如卷煙生動(dòng)化陳列、卷煙經(jīng)營(yíng)建議等，幫助零售戶提高經(jīng)營(yíng)水平。同時(shí)，擬開(kāi)通在線咨詢功能，為消費(fèi)者和零售戶答疑解惑。

（二）開(kāi)展消費(fèi)者營(yíng)銷活動(dòng)

利用微信平臺(tái)資源和零售終端的營(yíng)銷資源，如利用“新羅煙草”微信公眾平臺(tái)傳播各類促銷活動(dòng)信息，實(shí)時(shí)告知零售戶及消費(fèi)者用煙活動(dòng)、集盒換禮活動(dòng)時(shí)間、方式及內(nèi)容等。同時(shí)，通過(guò)投票活動(dòng)，獲取相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)和消費(fèi)信息。

（三）提升精益運(yùn)營(yíng)管理

充分發(fā)揮微信平臺(tái)傳播速度快、交流參與度高、信息抵達(dá)準(zhǔn)等優(yōu)勢(shì)，從活動(dòng)策劃、互動(dòng)體驗(yàn)等方面著力，增強(qiáng)內(nèi)容實(shí)用性及信息高效傳達(dá)，確保品牌活動(dòng)落地、市場(chǎng)信息真實(shí)有效；完善微信營(yíng)銷功能規(guī)劃，拓展互動(dòng)營(yíng)銷與體驗(yàn)營(yíng)銷，致力于滿足用戶需求，使微信營(yíng)銷效用最大化，實(shí)現(xiàn)微信平臺(tái)的高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)。

二、當(dāng)前營(yíng)銷服務(wù)存在的問(wèn)題

近年來(lái)，行業(yè)在卷煙營(yíng)銷服務(wù)方面做了很多創(chuàng)新，但在開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)活動(dòng)時(shí)還是出現(xiàn)了問(wèn)卷調(diào)查效率較低，響應(yīng)客戶需求較慢，品牌培育力度夠，客戶軟實(shí)力較低，客戶素質(zhì)提升較慢等幾大問(wèn)題。

（一）問(wèn)卷調(diào)查效率較低

以往的問(wèn)卷調(diào)查主要是客戶經(jīng)理攜帶紙質(zhì)問(wèn)卷，采取入戶式留置問(wèn)卷調(diào)查，需要在下次拜訪中進(jìn)行回收，一次客戶滿意度調(diào)查需要紙張300份，花費(fèi)調(diào)查時(shí)間至少為2周，回收回來(lái)還要客戶經(jīng)理人工統(tǒng)計(jì)，再由內(nèi)務(wù)信息分類匯總，成本高、效率低。

（二）響應(yīng)客戶需求較慢

新羅分公司客戶經(jīng)理人均服務(wù)數(shù)為165戶，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶一月實(shí)地拜訪一次，行政村客戶一季度實(shí)地拜訪一次。拜訪的周期長(zhǎng)，而客戶的需求有其突發(fā)性，造成有時(shí)不同客戶的需求不能及時(shí)給予滿足，影響客戶滿意度。

（三）品牌培育力度不夠

當(dāng)前，品牌培育的宣傳主要是通過(guò)客戶經(jīng)理上門口頭宣傳、短信宣傳、客戶園地宣傳?？陬^宣傳花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)，及時(shí)性不夠；短信宣傳需要一定的成本且每條短信只有100文字以內(nèi)，沒(méi)有圖片；客戶園地宣傳每一戶發(fā)放成本高，及時(shí)性也不夠。因此，當(dāng)前品牌培育的宣傳方式成本高、效率低，影響品牌培育的效果。

（四）客戶軟實(shí)力較低

目前，普通客戶的培訓(xùn)主要是一年一次的集中培訓(xùn)，現(xiàn)代終端的培訓(xùn)也是一個(gè)季度開(kāi)展一次，時(shí)間周期長(zhǎng)，每一戶需要支付一定的培訓(xùn)費(fèi)（約30元/戶），11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶培訓(xùn)需要場(chǎng)地費(fèi)（約300元/場(chǎng)），客戶也需要抽出時(shí)間，成本高且培訓(xùn)效果不佳。

（五）客戶素質(zhì)提升較慢

卷煙零售戶的測(cè)試主要是發(fā)放考卷，進(jìn)行回收批卷，然后進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)，在由客戶經(jīng)理進(jìn)行口頭告知改進(jìn)提升，這種方式浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力。

三、如何通過(guò)微信進(jìn)行開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)小改善

微信營(yíng)銷服務(wù)的現(xiàn)代性、方便性、及時(shí)性、覆蓋廣泛的特點(diǎn)，受到了廣大企業(yè)的青睞。針對(duì)上述的五大問(wèn)題特點(diǎn)，煙草又將如何應(yīng)用微信這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)小改善呢？新羅分公司主要運(yùn)用“新羅煙草”微信公眾平臺(tái)，開(kāi)展“五微”線上營(yíng)銷活動(dòng)，即開(kāi)展“微”調(diào)查、進(jìn)行“微”拜訪、實(shí)施“微”培育、設(shè)立“微”課堂、借力“微”測(cè)試，增加服務(wù)渠道，豐富服務(wù)內(nèi)容，降低工作成本，提高工作效率和質(zhì)量。

（一）開(kāi)展“微”調(diào)查，提高問(wèn)卷調(diào)查效率

“新羅煙草”微信平臺(tái)發(fā)放客戶滿意度電子問(wèn)卷調(diào)查，客戶在微信上要求規(guī)定的時(shí)間內(nèi)直接填寫完成調(diào)查，并通過(guò)計(jì)算機(jī)后臺(tái)自動(dòng)分類統(tǒng)計(jì)，簡(jiǎn)化了客戶經(jīng)理上門發(fā)放問(wèn)卷的流程，避免了紙質(zhì)材料的浪費(fèi)，節(jié)省了調(diào)查統(tǒng)計(jì)時(shí)間，提高了調(diào)查效率。同時(shí)，在“新羅煙草”微信平臺(tái)設(shè)立在線留言，零售客戶可以實(shí)時(shí)提出服務(wù)需求，系統(tǒng)將在24小時(shí)內(nèi)將服務(wù)需求提交給相關(guān)片區(qū)的客戶經(jīng)理，及時(shí)了解客戶需求，并開(kāi)展相對(duì)應(yīng)的服務(wù)工作，提高服務(wù)工作的針對(duì)性和有效性。

（二）進(jìn)行“微”拜訪，快速響應(yīng)客戶需求

借助微信公眾平臺(tái)互動(dòng)，客戶經(jīng)理建立微信小市場(chǎng)聊天群，聊天群建立對(duì)象主要根據(jù)客戶需求調(diào)查結(jié)果和客戶分類，如普通零售終端、弱勢(shì)客戶群體、現(xiàn)代零售終端、優(yōu)質(zhì)零售終端。根據(jù)客戶在線留言及日常即時(shí)性的工作安排，在微信上開(kāi)展“微”拜訪，與零售客戶保持及時(shí)一對(duì)一和一對(duì)多溝通狀態(tài)，隨時(shí)響應(yīng)需求，需求響應(yīng)時(shí)間控制在24小時(shí)內(nèi)，縮短服務(wù)流程，快速響應(yīng)服務(wù)需求，從而提高客戶滿意度。

（三）實(shí)施“微”培育，助力品牌培育

“新羅煙草”微信公眾平臺(tái)設(shè)貨源策略、卷煙百科等功能，定期推送品牌信息、促銷信息、DIY創(chuàng)意陳列秀等供零售戶經(jīng)營(yíng)參考。第一時(shí)間在微信平臺(tái)上推送卷煙新品上市信息及行業(yè)品牌培育動(dòng)態(tài)，改變簡(jiǎn)單告知的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的關(guān)注與推送和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。零售戶自主開(kāi)展微信營(yíng)銷，如掃碼有禮、點(diǎn)贊有獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)送禮、節(jié)日送祝福等形式，擴(kuò)大零售戶的消費(fèi)圈，零售戶品牌培育能力的提高和自身經(jīng)營(yíng)能力的提升，從而提高月度品牌完成率。

四、煙草公司微信營(yíng)銷服務(wù)需要注意的問(wèn)題

（一）微信公眾平臺(tái)服務(wù)功能的完善

煙草公司由微信開(kāi)展的營(yíng)銷服務(wù)現(xiàn)在正處于初級(jí)階段，功能的開(kāi)發(fā)雖逐步完善，但還沒(méi)有完全滿足公司需要開(kāi)展的服務(wù)和零售客戶的需求，在用戶的應(yīng)用上，軟件自身上存在一定的缺陷，需要進(jìn)一步的完善。

（二）微信公眾平臺(tái)運(yùn)用黏性的提升

只有得到零售客戶和消費(fèi)者的認(rèn)可，建立在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，讓客戶陪同企業(yè)一起成長(zhǎng)，完善微信公眾平臺(tái)黏性非常重要。否則，當(dāng)客戶部認(rèn)可你的微信營(yíng)銷服務(wù)時(shí)，將自動(dòng)取消對(duì)平臺(tái)的關(guān)注。

（三）微信公眾平臺(tái)的總結(jié)和跟蹤

煙草公司推行微信服務(wù)營(yíng)銷以后，要建立機(jī)制及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)和跟蹤，對(duì)營(yíng)銷服務(wù)效果評(píng)估，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)有效地進(jìn)行反饋和調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)微信服務(wù)營(yíng)銷的良性循環(huán)。

（作者單位為龍巖市煙草公司新羅分公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 微信營(yíng)銷在煙草行業(yè)的應(yīng)用淺析[DB/OL].煙草在線，2013-8-19.

篇8

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū)；社區(qū)居民；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

目前，全國(guó)很多城市開(kāi)始智慧城市的相關(guān)建設(shè)，作為城市主要組成部分的社區(qū)建設(shè)也在持續(xù)進(jìn)行。智慧社區(qū)的建設(shè)涉及到社會(huì)生活的方方面面，基礎(chǔ)設(shè)施上智慧社區(qū)建設(shè)需要更多質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、物美價(jià)廉的硬件產(chǎn)品；軟件設(shè)施上智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)打造適合城市發(fā)展的智慧社區(qū)平臺(tái)。我國(guó)幅員遼闊、民族多樣，不同地區(qū)生活習(xí)慣各不相同，所以關(guān)于智慧社區(qū)的運(yùn)營(yíng)模式也不盡相同。

1智慧社區(qū)

1.1智慧社區(qū)的概念

隨著社會(huì)科技的發(fā)展，科技越來(lái)越方便人們的生活。智慧社區(qū)是社區(qū)管理中的一種新的理念，是新科技下社會(huì)管理創(chuàng)新的新型的管理模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代的信息技術(shù)的集成應(yīng)用。為社區(qū)的居民提供了一個(gè)現(xiàn)代化、智慧化、智能化的生活環(huán)境，從而為社區(qū)居民提供了一個(gè)安全、舒適、便捷的社區(qū)服務(wù)，形成一種智能管理形式的社區(qū)。從專業(yè)角度出發(fā)，智慧社區(qū)涉及到智能家居、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、智能醫(yī)院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護(hù)理、個(gè)人健康與數(shù)字生活等多種領(lǐng)域。智慧社區(qū)是一種在新科技革命和信息化產(chǎn)業(yè)下的新“產(chǎn)品”，該“產(chǎn)品”充分發(fā)揮了信息技術(shù)通信產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展、領(lǐng)先的RFID相關(guān)技術(shù)，以及電信業(yè)務(wù)中信息化基礎(chǔ)設(shè)施良好等優(yōu)勢(shì)。

1.2智慧社區(qū)的作用

智慧社區(qū)可以平衡社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的需求，同時(shí)提供優(yōu)化信息化資源，為各種流程、系統(tǒng)和產(chǎn)品提供城市智慧化社區(qū)發(fā)展的可持續(xù)性，為城市化進(jìn)程，以及經(jīng)濟(jì)化建設(shè)帶來(lái)了很多利益。例如，某市的婦幼保健醫(yī)院的移動(dòng)醫(yī)療，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)患者提前預(yù)約門診，在手機(jī)上查閱各項(xiàng)檢查報(bào)告等功能。將裝備了移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備的體驗(yàn)車開(kāi)進(jìn)社區(qū)，為社區(qū)居民上門服務(wù)，提供健康檢查、疾病預(yù)防、現(xiàn)場(chǎng)打印體檢報(bào)告等服務(wù)，并將社區(qū)居民的體檢數(shù)據(jù)保存在醫(yī)院的內(nèi)網(wǎng)中，建立社區(qū)居民個(gè)人的電子醫(yī)療檔案等。再如，社區(qū)居民如果在馬路上發(fā)現(xiàn)井蓋不見(jiàn)了或者是樹(shù)被風(fēng)吹倒了等日常生活常見(jiàn)現(xiàn)象，居民都可以利用手機(jī)拍照的功能，將照片以微信（彩信）的形式發(fā)送到應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心，這樣相關(guān)的各個(gè)職能部門就能實(shí)時(shí)地去解決，通過(guò)智慧社區(qū)平臺(tái)系統(tǒng)，運(yùn)用現(xiàn)代化的手段，共同創(chuàng)建和諧美好的新社區(qū)。

1.3發(fā)展現(xiàn)狀

由于中國(guó)地大物博，各地區(qū)、各民族生活方式不同的影響，智慧社區(qū)的建設(shè)并沒(méi)有固定的商業(yè)模式。智慧社區(qū)的建設(shè)要綜合考慮民族文化、社區(qū)文化、周邊環(huán)境設(shè)施以及住戶的生活習(xí)慣，要因地制宜地選擇適合于社區(qū)發(fā)展的商業(yè)模式，從而更好地建設(shè)智慧社區(qū)的新模式。智慧社區(qū)的建設(shè)是近幾年剛發(fā)展的新項(xiàng)目，各城市大力扶植社區(qū)建設(shè)，也有許多物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司以及風(fēng)險(xiǎn)投資公司，都在向智慧社區(qū)方向進(jìn)行大量的投資和探索。智慧社區(qū)的經(jīng)濟(jì)投入并不能立竿見(jiàn)影地見(jiàn)到經(jīng)濟(jì)效益，這是行業(yè)回歸理性發(fā)展的表現(xiàn)狀態(tài)，需要從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去觀望經(jīng)濟(jì)收益。因此，合作共贏是智慧社區(qū)建設(shè)發(fā)展的重要因素，政府、企業(yè)以及民眾應(yīng)用共同參與到智慧社區(qū)的建設(shè)中，投入更多的物力、財(cái)力和精力去經(jīng)營(yíng)建設(shè)好智慧社區(qū)。如在智慧社區(qū)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，可以更好地實(shí)現(xiàn)即定的具體目標(biāo)，利用前沿的信息化技術(shù)，針對(duì)于智慧社區(qū)存在的問(wèn)題，從管理、服務(wù)、通知等多個(gè)角度進(jìn)行實(shí)踐，以確保移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的智慧社區(qū)解決方案的實(shí)現(xiàn)。

2基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)的方案

2.1設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)規(guī)避的問(wèn)題

（1）智慧社區(qū)的建設(shè)包含的系統(tǒng)和產(chǎn)品非常多，負(fù)責(zé)運(yùn)行整個(gè)社區(qū)平臺(tái)軟件的開(kāi)發(fā)商，都不能提供完整的系統(tǒng)和產(chǎn)品。（2）智慧社區(qū)沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義。各個(gè)開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，由于產(chǎn)品和系統(tǒng)過(guò)多導(dǎo)致開(kāi)發(fā)難度較大，而且各個(gè)開(kāi)發(fā)商之間也無(wú)法實(shí)現(xiàn)互通互利，如果全都由一個(gè)企業(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，需要的時(shí)間和財(cái)力的投入難以想象。（3）雖然智慧社區(qū)的概念在逐漸地被人們所熟知。但由于擁有住房的用戶都已經(jīng)在對(duì)應(yīng)社區(qū)生活一定時(shí)間，對(duì)所處的生活模式已經(jīng)形成了固有的習(xí)慣。很多用戶認(rèn)為沒(méi)有必要去接受這一種新的生活方式，來(lái)改變自我已經(jīng)所習(xí)慣的生活方式。（4）獨(dú)立的開(kāi)發(fā)一個(gè)新的APP，需要用戶去學(xué)習(xí)許多新的功能，而這樣的模式并不能使很多用戶輕易接受。

2.2方案設(shè)計(jì)概要

2.2.1功能構(gòu)架

圍繞智慧社區(qū)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，形成解決設(shè)計(jì)方案的思路。包括社區(qū)管理，社區(qū)服務(wù)與社區(qū)通告。社區(qū)用戶在對(duì)社區(qū)內(nèi)的移動(dòng)終端專用的信息移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)養(yǎng)老，醫(yī)療等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，該數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中形成電子化采集。政府通過(guò)專用的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，對(duì)采集的數(shù)據(jù)通過(guò)推送頁(yè)面，使社區(qū)的居民對(duì)該服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，充分地表達(dá)社區(qū)居民的想法和對(duì)智慧社區(qū)服務(wù)建設(shè)的建議。通過(guò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將社區(qū)居民需求的信息通過(guò)電子化應(yīng)用、電子化升級(jí)、電子化開(kāi)發(fā)等方式，在社區(qū)展示牌進(jìn)行展示。

2.2.2社區(qū)信息化功能

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)端與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)的安全管理體系，在前端展現(xiàn)時(shí)要體現(xiàn)出服務(wù)對(duì)象，包括社區(qū)服務(wù)中心，如街道辦事處，社區(qū)居委會(huì)社區(qū)服務(wù)站等。服務(wù)的渠道可以通過(guò)社區(qū)電子屏、飛信接口、平板電腦、個(gè)人電腦小助手、個(gè)性業(yè)務(wù)和市民主頁(yè)。用戶在接受服務(wù)時(shí)，包括的內(nèi)容有工作協(xié)同，無(wú)線采集、服務(wù)支撐、綜合評(píng)價(jià)、公告通知。該系統(tǒng)的核心應(yīng)用層包括社區(qū)管理工作、協(xié)同系統(tǒng)無(wú)線信息采集系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)支撐系統(tǒng)、社區(qū)綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)、以及社區(qū)公告管理系統(tǒng)。社區(qū)的信息接口包括虛擬服務(wù)層和核心數(shù)據(jù)層，通過(guò)虛擬應(yīng)用以及數(shù)據(jù)處理，從而達(dá)到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的采集、、管理、資源接收等核心數(shù)據(jù)層的應(yīng)用。飛信網(wǎng)關(guān)接口，離線交互數(shù)據(jù)交換接口，可通過(guò)社區(qū)云計(jì)算系統(tǒng)、系統(tǒng)管理平臺(tái)、安全管理平臺(tái)、Web應(yīng)用中間件信息支撐層來(lái)支持IT基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)器系統(tǒng)集中存儲(chǔ)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等信息基礎(chǔ)層。

2.2.3智慧社區(qū)的內(nèi)容

（1）協(xié)同功能。上門巡視工作的工作人員，可以提供隨時(shí)隨地的專用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系溝通。通過(guò)PC、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)等終端設(shè)備，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支持的條件下，在移動(dòng)設(shè)備的主頁(yè)面上選擇社區(qū)通信化軟件，進(jìn)入到社區(qū)信息化的平臺(tái)中，用戶可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備接收信息任務(wù)，在該軟件的使用上加以計(jì)費(fèi)。居委會(huì)的管理人員可以通過(guò)后臺(tái)登錄，在網(wǎng)絡(luò)上將飛信賬號(hào)，授權(quán)賬號(hào)進(jìn)行捆綁。通過(guò)社區(qū)信息化軟件中的企業(yè)飛信界面，指定工作給工作人員完成用戶的任務(wù)，并且居委會(huì)管理人員還可以對(duì)完成的任務(wù)進(jìn)行巡查和監(jiān)督，以保證通信的實(shí)時(shí)溝通。（2）本地信息采集功能。通過(guò)PC和移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采集，將含有文字、數(shù)字、錄音、視頻、照片、電話、短信等信息收集在用戶的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)中，將采集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存、分類，以便日后的使用。信息采集功能需要包括前端采集功能，社區(qū)居民可以到用戶所在的家中進(jìn)行日常的巡視，如發(fā)現(xiàn)家中有老人存在的情況，要對(duì)老人家中存在的問(wèn)題和需要進(jìn)行采集；信息采集功能在后端工作時(shí)，可以形成閉環(huán)，請(qǐng)社區(qū)居民進(jìn)行評(píng)價(jià)。該功能對(duì)小區(qū)存在的安全隱患可以進(jìn)行排查和處理，并采集相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的處理。后端采集管理系統(tǒng)，對(duì)前端系統(tǒng)采集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的管理人員在巡視過(guò)程中跟蹤、監(jiān)控和對(duì)采集的數(shù)據(jù)處理。社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以通過(guò)移動(dòng)公司自由的短信，網(wǎng)線、網(wǎng)站的方式填寫綜合的服務(wù)評(píng)價(jià)問(wèn)卷。

3智慧社區(qū)設(shè)計(jì)方案的實(shí)現(xiàn)

社區(qū)信息的設(shè)立是為更好地將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)分析等融會(huì)在一體，通過(guò)服務(wù)自助化、運(yùn)營(yíng)自主化、決策智能化的方式，將社會(huì)通知、活動(dòng)信息化、在線查看繳費(fèi)情況、社會(huì)周邊商家服務(wù)、物業(yè)服務(wù)統(tǒng)一化等歸納為服務(wù)自助化中；將遠(yuǎn)程統(tǒng)一服務(wù)、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、廣告自動(dòng)播放等歸納為運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化中；將基于數(shù)據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)、精準(zhǔn)社區(qū)業(yè)主服務(wù)、商業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能數(shù)據(jù)分析等歸納為決策智能化中。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為社區(qū)帶來(lái)了科技改革，可以享受到更為人性化的服務(wù)，使用智能設(shè)備可以降低運(yùn)營(yíng)成本。通過(guò)智能化的管理，可以拉近業(yè)主和物業(yè)之間的關(guān)系，還可以引入第三方的合作為物業(yè)管理增加收入。對(duì)現(xiàn)有社區(qū)的智慧化改造，是一個(gè)拋棄陳舊管理，打造新型的智慧社區(qū)管理的方式，業(yè)主通過(guò)新的信息化服務(wù)，可以接受社區(qū)新的生活方式。不僅如此，還可以重新構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系，而對(duì)于物業(yè)管理，這種新形勢(shì)主動(dòng)創(chuàng)造了社區(qū)服務(wù)管理的價(jià)值，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。智慧社區(qū)管理可以通過(guò)3方面來(lái)實(shí)現(xiàn)：（1）可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)APP智能門禁，社區(qū)居民通過(guò)手機(jī)APP注冊(cè)業(yè)主用戶，經(jīng)過(guò)物業(yè)管理辦公室相關(guān)認(rèn)證并授權(quán)后，手機(jī)APP賬戶就具備養(yǎng)的智能鑰匙功能，可以通過(guò)手機(jī)APP自己開(kāi)門或者是為遠(yuǎn)道而來(lái)的客人進(jìn)行遠(yuǎn)程開(kāi)門，社區(qū)居民與訪客可以進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻，業(yè)主通過(guò)APP內(nèi)的訪客留影，可查看開(kāi)門記錄；（2）可以通過(guò)智慧物業(yè)進(jìn)行鄰里互動(dòng)，俗話說(shuō)“遠(yuǎn)親不如近鄰”，由于信息時(shí)代的發(fā)展，鄰里之間的冷漠不利于社會(huì)的和諧發(fā)展。因此，注冊(cè)APP的用戶可以通過(guò)物業(yè)的認(rèn)證，享受到物業(yè)服務(wù)，如門衛(wèi)接收快遞、費(fèi)用催收、維修通告等服務(wù)。社區(qū)居民也可以直接通過(guò)APP進(jìn)行故障申報(bào)，社區(qū)內(nèi)的用戶可以在APP平臺(tái)面進(jìn)行信息交流，信息互動(dòng)增加與鄰居間溝通交流，促進(jìn)和諧友好的社區(qū)關(guān)系。（3）還可以認(rèn)證識(shí)別社區(qū)周圍的商家。社區(qū)居民通過(guò)手機(jī)APP的網(wǎng)頁(yè)，可以了解到社區(qū)周邊的商家服務(wù)信息，可以在線直接下單進(jìn)行支付，選擇自己想要的個(gè)性化服務(wù)，對(duì)于感興趣的商家也可以自行關(guān)注或入住該平臺(tái)，實(shí)時(shí)掌握該商家的優(yōu)惠促銷信息。

4結(jié)語(yǔ)

智慧社區(qū)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，方便了社區(qū)居民的現(xiàn)代化生活，推動(dòng)了時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，為我國(guó)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)生活做出新的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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篇9

1.債轉(zhuǎn)股的特點(diǎn)、條件及要求

所謂債轉(zhuǎn)股，是指在國(guó)家組建金融資產(chǎn)管理公司、依法處置銀行原有不良資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)部分企業(yè)的銀行貸款，以金融資產(chǎn)管理公司作為投資主體實(shí)行債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)。債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)是把原來(lái)銀行與企業(yè)的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑谫Y產(chǎn)管理公司或國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行與企業(yè)間的持股與被持股或控股與被控股的關(guān)系，原來(lái)的還本付息轉(zhuǎn)變?yōu)榘垂煞旨t。繼信達(dá)資產(chǎn)管理公司成立后，華融、長(zhǎng)城、東方三家資產(chǎn)管理公司又獲準(zhǔn)組建。這四家資產(chǎn)管理公司收購(gòu)并經(jīng)營(yíng)建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行和中國(guó)銀行的不良資產(chǎn)。

符合債轉(zhuǎn)股的企業(yè)必須具備以下五個(gè)基本條件：一是產(chǎn)品適銷對(duì)路，質(zhì)量符合要求，有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；二是工藝裝備為國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)水平，生產(chǎn)符合環(huán)保要求；三是企業(yè)管理水平較高，債權(quán)債務(wù)清楚，財(cái)務(wù)行為規(guī)范，符合“兩則”要求；四是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理善于經(jīng)營(yíng)管理；五是轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制的方案符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求，各項(xiàng)改革措施有力，減員增效、下崗分流的任務(wù)落實(shí)并得到地方政府確認(rèn)。一般來(lái)說(shuō)，債轉(zhuǎn)股適合于因?yàn)橘Y本金不足而造成虧損的企業(yè)，而由于其他原因虧損的企業(yè)則并不在債轉(zhuǎn)股之列。被選擇為債轉(zhuǎn)股試點(diǎn)的企業(yè)，首先必須要有好的項(xiàng)目支撐。因此，一些近年來(lái)承擔(dān)國(guó)家最近三個(gè)五年計(jì)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的企業(yè)，有希望入選債轉(zhuǎn)股試點(diǎn)名單。債轉(zhuǎn)股除了企業(yè)性質(zhì)的規(guī)定外，還有轉(zhuǎn)債也要受到限制，主要為1995年底以前形成的逾期呆滯貸款。

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，要求實(shí)行債轉(zhuǎn)股的企業(yè)戶數(shù)約500家，資產(chǎn)總額3585億元，平均資產(chǎn)負(fù)債率80．3％，其中長(zhǎng)期負(fù)債：882億元。從500戶企業(yè)中已經(jīng)分兩批向商業(yè)銀行推薦了300戶企業(yè)。已率先實(shí)施債轉(zhuǎn)股的企業(yè)，幾乎都是相關(guān)行業(yè)的大型龍頭企業(yè)，技術(shù)力量雄厚，市場(chǎng)前景廣闊。

2.債轉(zhuǎn)股的運(yùn)作程序

從目前幾家國(guó)有企業(yè)債轉(zhuǎn)股實(shí)施方案看，債轉(zhuǎn)股的程序大體如下：

（1）在征求有關(guān)部門意見(jiàn)基礎(chǔ)上，通過(guò)雙向選擇，由國(guó)家經(jīng)貿(mào)委提出初步名單，組織有關(guān)部門和商業(yè)銀行到企業(yè)調(diào)查了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)負(fù)債、市場(chǎng)銷售、企業(yè)管理等情況，向金融資產(chǎn)管理公司提出符合條件的債轉(zhuǎn)股建議名單；

（2）金融資產(chǎn)管理公司對(duì)建議名單內(nèi)的企業(yè)經(jīng)過(guò)獨(dú)立評(píng)審，確認(rèn)實(shí)施債轉(zhuǎn)股名單；

（3）國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、人民銀行等對(duì)金融資產(chǎn)管理公司確認(rèn)的企業(yè)債轉(zhuǎn)股的條件、方案進(jìn)行聯(lián)合審核，并報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)實(shí)施。

有關(guān)專家形象地把債轉(zhuǎn)股涉及到的上述一筆資產(chǎn)（1995年底以前的呆滯貸款）、三道程序，五個(gè)條件稱為“一三五戰(zhàn)略”。企業(yè)只有完全進(jìn)入“一三五戰(zhàn)略”，才有可能實(shí)現(xiàn)債轉(zhuǎn)股。

債轉(zhuǎn)股實(shí)際操作的第一步，是由商業(yè)銀行按賬面值將其不良債務(wù)（假設(shè)為100元），轉(zhuǎn)到資產(chǎn)管理公司名下，資產(chǎn)管理公司承諾日后付給銀行100元現(xiàn)金。第二步，資產(chǎn)管理公司將這100元債務(wù)轉(zhuǎn)為100股每股面值1元的國(guó)有股，然后以股東身份對(duì)該企業(yè)進(jìn)行重組，通過(guò)改變機(jī)制扭虧為盈。第三步，資產(chǎn)管理公司在資本市場(chǎng)上向戰(zhàn)略投資人出售該企業(yè)的股份，如果總售價(jià)在100元以上，資產(chǎn)管理公司即可支付給銀行100元，銀行再用這100元償還儲(chǔ)蓄者的存款。如果該企業(yè)的股份在市場(chǎng)上賣不到100元，比如說(shuō)只賣到70元，財(cái)政部作為資產(chǎn)管理公司的股東就必須拿出30元，補(bǔ)足100元交給商業(yè)銀行。

資產(chǎn)管理公司的目的在于消滅自身。要使銀行的股權(quán)最終變現(xiàn)，必須建立有效的退出渠道。退出的方式不外乎轉(zhuǎn)讓、回購(gòu)、上市等。債轉(zhuǎn)股作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，卸掉債務(wù)的國(guó)企能夠真正脫困，銀行的債權(quán)能夠真正變現(xiàn)，這一重點(diǎn)政策才算得到最好的落實(shí)。

3.債轉(zhuǎn)股的歷史使命及意義

從國(guó)家經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)人的談話可以看出，進(jìn)行債轉(zhuǎn)股的企業(yè)是我國(guó)近年來(lái)在建設(shè)過(guò)程中國(guó)家未注入資本金、資產(chǎn)負(fù)債率較高的企業(yè)。對(duì)這些企業(yè)債轉(zhuǎn)股要突出三個(gè)重點(diǎn)：解決在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起舉足輕重作用的大型和特大型企業(yè)的問(wèn)題；支持近年來(lái)承擔(dān)國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目的企業(yè)盡早達(dá)產(chǎn)達(dá)效，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)；促進(jìn)國(guó)有大中型骨干企業(yè)里有條件的企業(yè)扭虧和轉(zhuǎn)制?？梢?jiàn)實(shí)施債轉(zhuǎn)股，肩負(fù)著巨大的歷史使命，具有重要意義：

（1）有利于剝離商業(yè)銀行不良資產(chǎn)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)有商業(yè)銀行因改革措施不完善以及其他一些體制性因素，存在著大量的呆壞賬，且不良資產(chǎn)的比例相當(dāng)高，構(gòu)成了金融系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，如果長(zhǎng)期得不到解決，勢(shì)必使金融秩序受到嚴(yán)重?fù)p害。用債轉(zhuǎn)股的方式來(lái)化解銀行不良金融資產(chǎn)也是國(guó)際通用的做法，是近十幾年來(lái)的金融創(chuàng)新方式。債轉(zhuǎn)股是從剝離了商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)開(kāi)始的，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)由此獲得了發(fā)展空間。不良資產(chǎn)的剝離，解開(kāi)了商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)枷鎖，釋放了商業(yè)銀行已經(jīng)積聚了多時(shí)的經(jīng)營(yíng)力量，它們將甩掉包袱，加快與國(guó)際接軌的步伐，迎來(lái)發(fā)展的黃金時(shí)期。

（2）降低企業(yè)債務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。債臺(tái)高筑早已使國(guó)有企業(yè)苦不堪言。據(jù)資料顯示，目前國(guó)有大中型企業(yè)平均資產(chǎn)負(fù)債高達(dá)80％。負(fù)債高、資產(chǎn)不良、資本金嚴(yán)重不足、潛伏著嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)，已是橫亙?cè)谑髽I(yè)面前的第一大難題。如茂名30萬(wàn)t/a乙烯項(xiàng)目總投資171億元，貸款、債券達(dá)98％，自有資金僅2.13億元，嚴(yán)重缺乏資本金，項(xiàng)目建成后馬上面臨著還款的壓力，盡管正常年收入可達(dá)70億元，1998年仍虧損20億元；同樣，中原乙烯、天津乙烯、安慶睛綸、南化己內(nèi)酞胺、九江化肥、廣州乙烯等等項(xiàng)目建成之時(shí)，即是虧損之日，有的至今難以投產(chǎn)。這是由于長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)家作為所有者，卻不給企業(yè)資本金，讓企業(yè)做“無(wú)本生意”，致使企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率越來(lái)越高。舊體制形成的不良貸款一天不剝離，國(guó)企就無(wú)法輕裝上陣。國(guó)務(wù)院已原則批準(zhǔn)《關(guān)于實(shí)施債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)的若干意見(jiàn)方案》，企業(yè)可以將部分原有國(guó)有銀行貸款轉(zhuǎn)為股權(quán)，立即降低利息支出。估計(jì)此項(xiàng)政策可解決國(guó)企數(shù)千億元的債務(wù)，還本付息的負(fù)擔(dān)陡然減輕，企業(yè)家們經(jīng)營(yíng)的信心倍增。

據(jù)悉，目前與各家資產(chǎn)管理公司簽訂債轉(zhuǎn)股協(xié)議的企業(yè)，實(shí)施債轉(zhuǎn)股后其資產(chǎn)負(fù)債率將由117％至69％不等，降至40％至20％左右。債務(wù)減輕，實(shí)力增強(qiáng)，這對(duì)企業(yè)今后發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。上海焦化有限公司從原建設(shè)銀行借貸的10.45億元貸款實(shí)施債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)，負(fù)債率可降到27％左右，僅每年減少利息支出就達(dá)：億多元。即將實(shí)施債轉(zhuǎn)股的茂名石化公司，屆時(shí)其負(fù)債結(jié)構(gòu)將趨于合理化，資產(chǎn)負(fù)債率將降為28％，沉重的利息和債務(wù)負(fù)擔(dān)大大減輕，每年可減少財(cái)務(wù)費(fèi)用7億多元。

實(shí)行債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)，對(duì)石化行業(yè)而言，可以起到牽一發(fā)而動(dòng)全身的作用，對(duì)國(guó)有大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)三年改革與脫困的目標(biāo)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。雖然石化企業(yè)經(jīng)過(guò)“七五”、“八五”技術(shù)改造后，技術(shù)設(shè)備和綜合素質(zhì)有了很大提高，但由于技改資金來(lái)源于信貸資金，從而使這些企業(yè)從完成技改之日起就背上了沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，不少企業(yè)處于微利、虧損或虛盈實(shí)虧狀態(tài)，造成了企業(yè)設(shè)備閑置、效益低下、資源浪費(fèi)。因此，實(shí)行“債轉(zhuǎn)股”，能收到立竿見(jiàn)影的效果。石化集團(tuán)首批轉(zhuǎn)股金額302億元，成功實(shí)施后，當(dāng)年即可減少財(cái)務(wù)費(fèi)用30億元左右，使這13戶企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率大幅下降，當(dāng)年即可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，從而行業(yè)的虧損面、虧損額將大幅下降，企業(yè)的生產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)能力將明顯增強(qiáng)。

（3）有利于建立現(xiàn)代企業(yè)制度，改善產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，引進(jìn)投資者，實(shí)現(xiàn)多元化投資主體。債轉(zhuǎn)股與企業(yè)分立重組同步進(jìn)行是其特點(diǎn)。銀行的不良貸款轉(zhuǎn)為股權(quán)后，國(guó)有獨(dú)資企業(yè)就轉(zhuǎn)化為多元投資企業(yè)，最少也是國(guó)家和金融資產(chǎn)管理公司兩個(gè)投資者，有利于國(guó)有企業(yè)加快經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)規(guī)范的公司制改造。

例如全國(guó)化肥行業(yè)第一家債轉(zhuǎn)股企業(yè)貴溪化肥廠，債轉(zhuǎn)股總額為89358萬(wàn)元，由信達(dá)公司、江西省投資公司、江西省石化國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司、中國(guó)昊華化工（集團(tuán)）總公司和國(guó)家開(kāi)發(fā)投資公司按不同比例共同持股，并組建新的股份公司。根據(jù)債轉(zhuǎn)股方案，貴溪化肥廠分立為兩家公司（暫稱為股份公司和有限公司），主體生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)用地及絕大部分流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)入股份公司，其余資產(chǎn)轉(zhuǎn)入有限公司。實(shí)行債轉(zhuǎn)股后，該廠通過(guò)剝離輔助產(chǎn)業(yè)，減員分流，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)管理，可望順利脫困。股份公司今年即可實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，基本達(dá)到發(fā)行股票并上市的要求，初步預(yù)計(jì)明年完成上市工作。版權(quán)所有

同樣，實(shí)施“債轉(zhuǎn)股”將有助于石化企業(yè)建立、完善現(xiàn)代企業(yè)制度。石化企業(yè)在國(guó)有產(chǎn)權(quán)主體下，投資主體虛置的現(xiàn)象比較普遍。由金融資產(chǎn)管理公司持股后，有助于企業(yè)適度分權(quán)，在企業(yè)內(nèi)部建立起有效的科學(xué)決策和監(jiān)督機(jī)制，完善法人治理結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。而且，“債轉(zhuǎn)股”降低了企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率，改善了企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量，有助于企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展資本運(yùn)營(yíng)。企業(yè)可以利用這個(gè)喘息的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步剝離輔助產(chǎn)業(yè)，減員分流，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行資產(chǎn)重組，以石化為主業(yè)構(gòu)造一個(gè)全新的由多方參股的股份上市公司。

（4）有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的企業(yè)。在債轉(zhuǎn)股過(guò)程中，對(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、壓縮過(guò)剩生產(chǎn)能力、調(diào)整當(dāng)前的供求失衡形勢(shì)有重大作用的企業(yè)，顯然在優(yōu)先考慮之列。債轉(zhuǎn)股后，企業(yè)不再由于沒(méi)有資本金而依靠欠債經(jīng)營(yíng)，其經(jīng)營(yíng)成果不再被捆在付息上，企業(yè)成本降低，企業(yè)可以以此為契機(jī)，有進(jìn)有退，放手一搏，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，淘汰舊的生產(chǎn)能力，加大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)，促進(jìn)技術(shù)設(shè)備更新，以及資源優(yōu)化配置等。

（5）有利于證券及股票市場(chǎng)的健康發(fā)展。國(guó)有企業(yè)是上市公司主體，其沉重的債務(wù)包袱，對(duì)證券市場(chǎng)快速健康發(fā)展的影響是不言而喻的。據(jù)1998年年報(bào)統(tǒng)計(jì)，滬、深兩地上市公司資產(chǎn)負(fù)債率超過(guò)65％的有102家，其中在65％～80％的有17家，在80％～100％的有17家，超過(guò)100％的有4家。這些企業(yè)如實(shí)施債轉(zhuǎn)股，必將大大提高業(yè)績(jī)水平，提高上市公司的整體質(zhì)量，從而給整個(gè)股市帶來(lái)好消息，從而有助于上市公司利用證券市場(chǎng)開(kāi)展資本運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

4.債轉(zhuǎn)股的局限性

實(shí)行債轉(zhuǎn)股，對(duì)于企業(yè)和銀行來(lái)說(shuō)，是一件雙方相互得利的好事：可以盤活銀行的不良貸款，化解金融風(fēng)險(xiǎn)；又可以支持國(guó)有企業(yè)脫困，加快改革。但是，債轉(zhuǎn)股不能解決企業(yè)和銀行的所有問(wèn)題，負(fù)效應(yīng)似乎難以避免：

（1）只能解決建行、工行、農(nóng)行、中行等四家國(guó)有商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)，其他銀行和金融機(jī)構(gòu)的不良資產(chǎn)和金融風(fēng)險(xiǎn)依然存在，還需要研究解決辦法。主要是對(duì)1995年底以前的銀行不良貸款實(shí)行債轉(zhuǎn)股，在此之后銀行內(nèi)部形成的不良貸款依然留在銀行內(nèi)部。

（2）債轉(zhuǎn)股并不能代替企業(yè)改善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和加強(qiáng)管理。國(guó)企的問(wèn)題也絕不單單是負(fù)債率高的問(wèn)題。解決這些問(wèn)題，更不是一項(xiàng)債轉(zhuǎn)股措施就能全部包容的。市場(chǎng)問(wèn)題、內(nèi)在機(jī)制問(wèn)題、設(shè)備老化問(wèn)題、人員負(fù)擔(dān)問(wèn)題以及產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不合理問(wèn)題、外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)加劇等等，各種問(wèn)題紛繁復(fù)雜，而債轉(zhuǎn)股只能在減輕債務(wù)負(fù)擔(dān)方面，在改革與發(fā)展、多元化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)等方面有一些作用。只有建立有效的督導(dǎo)機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行規(guī)范的公司制改革，建立責(zé)、權(quán)、利分明的現(xiàn)代企業(yè)制度，建立股權(quán)多元化的真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)，通過(guò)制度創(chuàng)新、減員分流，提高企業(yè)贏利能力，避免再走回低收益、高負(fù)債的老路。

（3）債轉(zhuǎn)股的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。按制度規(guī)定，銀行不可以經(jīng)營(yíng)實(shí)物資產(chǎn)，不能擁有企業(yè)的股權(quán)，只能經(jīng)營(yíng)貨幣資產(chǎn)。金融資產(chǎn)管理公司是一種變通的方式，但不管如何變通，實(shí)際潛在的風(fēng)險(xiǎn)不可能變通掉。并且，現(xiàn)在的不良債權(quán)部分遠(yuǎn)大于銀行的自有資產(chǎn)，使銀行運(yùn)行過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)大大增加。這些可能發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)，需要在政策實(shí)施過(guò)程中進(jìn)一步完善避免之法。債轉(zhuǎn)股僅僅將支付本息的責(zé)任從商業(yè)銀行轉(zhuǎn)到了財(cái)政部，如果國(guó)家股不能保值增值，在市場(chǎng)上賣不到100元，國(guó)家就得進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼。由此可見(jiàn)，“債轉(zhuǎn)股，，預(yù)示著國(guó)家財(cái)政的巨大責(zé)任。只有企業(yè)搞好了，才能按時(shí)分紅，金融資產(chǎn)公司階段性持有的股權(quán)才能出售。所以，企業(yè)、銀行、資產(chǎn)公司都應(yīng)規(guī)范操作，切實(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)。

（4）債轉(zhuǎn)股之后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力并沒(méi)有減輕。債轉(zhuǎn)股并不意味著國(guó)家把企業(yè)的爛賬認(rèn)下來(lái)，只是將企業(yè)負(fù)擔(dān)暫緩了而并沒(méi)有真正降低。對(duì)企業(yè)而言，債務(wù)包袱是暫時(shí)“卸下”而非“甩掉”，債務(wù)不可能“大赦”，賬單是自己的，今天不付明天付，而且可能付得更多。在企業(yè)破產(chǎn)時(shí)，資產(chǎn)清盤要首先用于清償債務(wù)，所有者只能拿到最后的剩余。這就決定了股東對(duì)回報(bào)（股息加資產(chǎn)升值）的要求高于債權(quán)人對(duì)回報(bào)（貸款利息）的要求，使用股本資金的成本高于借貸成本。國(guó)家可以容忍短期內(nèi)對(duì)國(guó)家股的低回報(bào)甚至無(wú)回報(bào)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，股本回報(bào)一定要高于貸款利息。收益與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)稱，股本金成本高于借貸資金成本，這是一個(gè)無(wú)人能夠改變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本原理。

（5）缺乏可供借鑒的先例，缺乏規(guī)范、配套的法律制度和成熟、發(fā)達(dá)的資本市場(chǎng)。不良資產(chǎn)上市變現(xiàn)退出后，將會(huì)給不成熟、不強(qiáng)大的中國(guó)證券市場(chǎng)造成相當(dāng)大的壓力。同時(shí)要防止企業(yè)一哄而起，渾水摸魚、借債轉(zhuǎn)股逃債的傾向及賴賬經(jīng)濟(jì)發(fā)生。國(guó)家賦予資產(chǎn)管理公司許多特殊政策和經(jīng)營(yíng)手段，如承租轉(zhuǎn)讓、拍賣等，資產(chǎn)管理公司要充分利用這些手段，力促國(guó)有企業(yè)擺脫困境，發(fā)展起來(lái)。這樣才有可能最大限度地保全國(guó)有資產(chǎn)。這不僅對(duì)銀行、企業(yè)和資產(chǎn)管理公司三方有利，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展也具有十分重要的意義。因此，必須健全和培育相應(yīng)的股權(quán)交易市場(chǎng)，建立資產(chǎn)管理公司的退出機(jī)制，建立債轉(zhuǎn)股所需的成熟發(fā)達(dá)的資本市場(chǎng)。

篇10

受世界金融行業(yè)迅速發(fā)展的影響，混業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為我國(guó)銀行未來(lái)發(fā)展的主要模式。就目前我國(guó)銀行經(jīng)營(yíng)模式來(lái)看，仍然是以分業(yè)經(jīng)營(yíng)為主，但已經(jīng)朝著混業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向發(fā)展，同時(shí)國(guó)家也對(duì)銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)給予了一定的政策傾斜。那么在這一時(shí)代背景下，探討我國(guó)銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)有著非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。本文分析了我國(guó)銀行實(shí)施混業(yè)經(jīng)營(yíng)的必然性，并從四個(gè)方面，就如何加強(qiáng)我國(guó)銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)，提出了若干建議。

【關(guān)鍵詞】

世界金融；銀行；混業(yè)經(jīng)營(yíng)

現(xiàn)階段，我國(guó)銀行經(jīng)營(yíng)模式仍然是以分業(yè)經(jīng)營(yíng)為主，但是由分業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛鞓I(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為我國(guó)銀行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，并且這一趨勢(shì)已經(jīng)得到了我國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，同時(shí)國(guó)家所頒布的法律法規(guī)也使銀行、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)的合作與交流不斷加深，我國(guó)銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)初見(jiàn)端倪，但是距離國(guó)外發(fā)達(dá)的混業(yè)經(jīng)營(yíng)水平還是有一定差距的。因此，探討如何加強(qiáng)我國(guó)銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)建設(shè)，帶有一定的緊迫性。

1 我國(guó)銀行實(shí)施混業(yè)經(jīng)營(yíng)的必然性

由于混業(yè)經(jīng)營(yíng)更能適應(yīng)世界金融業(yè)的快速發(fā)展，所以它在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，具有強(qiáng)大的動(dòng)力與優(yōu)勢(shì)。目前，世界上有很多國(guó)家和地區(qū)，比如美國(guó)、日本、歐盟等等，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或者正在實(shí)現(xiàn)由分業(yè)經(jīng)營(yíng)朝著混業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向轉(zhuǎn)化，從而提高自身的業(yè)務(wù)能力、規(guī)模效益，使自身的綜合實(shí)力大幅度提高。因此，無(wú)論是從遵循國(guó)際慣例來(lái)看，還是從順應(yīng)世界金融發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)銀行實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)都有其必然性。

1.1 我國(guó)銀行實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)是全球金融一體化的客觀要求

隨著世界金融業(yè)的迅速發(fā)展，金融手段不斷創(chuàng)新，金融產(chǎn)品的內(nèi)涵日益豐富，這就要求世界各國(guó)銀行業(yè)必須拓展自己的業(yè)務(wù)，增加銀行產(chǎn)品與服務(wù)的科技含量，因此，混業(yè)經(jīng)營(yíng)成為世界金融業(yè)發(fā)展的主流發(fā)展模式。人類社會(huì)進(jìn)入20 世紀(jì)90 年代，國(guó)際間的金融并購(gòu)日益頻繁，并購(gòu)不但產(chǎn)生了眾多金融巨頭，同時(shí)金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入了白熱化的狀態(tài)，銀行想要提高競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，就必須要不斷滿足客戶需求，為其提供更加優(yōu)質(zhì)、滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，而混業(yè)經(jīng)營(yíng)能夠使銀行經(jīng)營(yíng)向著全能化、綜合化的方向發(fā)展，所以，銀行實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)是全球金融一體化的客觀要求。

1.2 實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)是我國(guó)銀行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求

目前，我國(guó)銀行業(yè)多數(shù)還實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，隨著我國(guó)銀行、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)的快速發(fā)展，以及人民群眾對(duì)銀行業(yè)的要求不斷提高，分業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不能夠適應(yīng)銀行發(fā)展的客觀需求，而出現(xiàn)了種種弊端，迫切需要對(duì)分業(yè)經(jīng)營(yíng)這樣管理模式進(jìn)行改進(jìn)。而混業(yè)經(jīng)營(yíng)一方面是世界各國(guó)銀行業(yè)的最佳選擇，另一方面也適應(yīng)我國(guó)金融行業(yè)的快速發(fā)展，所以，混業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為我國(guó)銀行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。

2 我國(guó)銀行加強(qiáng)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的建議

2.1 銀行實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)要有條理的進(jìn)行，絕不能一蹴而就

隨著我國(guó)金融業(yè)的快速發(fā)展，以及國(guó)家對(duì)銀行實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的政策傾斜，為我國(guó)銀行實(shí)施混業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好環(huán)境，從我國(guó)金融行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，混業(yè)必須有步驟，條理清晰的進(jìn)行，絕對(duì)不能一蹴而就。筆者認(rèn)為銀行實(shí)施混業(yè)經(jīng)營(yíng)可以分以下三個(gè)步驟：一是在現(xiàn)有的法律框架，金融法規(guī)，金融產(chǎn)品、技術(shù)之下，對(duì)銀行的主要業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展。二是選擇試點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣混業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。三是不斷推廣混業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，使混業(yè)經(jīng)營(yíng)模式覆蓋整個(gè)銀行領(lǐng)域?？傊覈?guó)銀行實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)絕對(duì)不能盲目，要制定一個(gè)符合我國(guó)銀行發(fā)展現(xiàn)狀的規(guī)則，從而推動(dòng)我國(guó)金融業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、合理、有計(jì)劃、全面的改革。

2.2 健全法律制度，為銀行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的落實(shí)提供法律環(huán)境

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)的法制體系也日趨完善。尤其是近些年出臺(tái)的法令政策來(lái)看，標(biāo)志著我國(guó)的金融法律體系也日趨完善，比如《商業(yè)銀行法》、《保險(xiǎn)法》以及《證券法》等等，但是就保證我國(guó)銀行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律法規(guī)來(lái)看，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，如果沒(méi)有一套行之有效的法律體系來(lái)保證銀行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的落實(shí)，那么必然會(huì)導(dǎo)致不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)以及非法競(jìng)爭(zhēng)，從而使銀行領(lǐng)域陷入混亂，因此，必須要加強(qiáng)相關(guān)的法律制度建設(shè)。

2.3 建立健全監(jiān)管體系

目前，我國(guó)對(duì)金融行業(yè)的監(jiān)管工作雖然分工較為明確，但是屬于多頭管理，一方面容易造成重復(fù)管理，另一方面也容易形成管理的真空地帶。但是，如果撤銷或者合并幾個(gè)職能部門歸入中國(guó)銀行管理體系之中，由銀行管理體系統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)督、管理，雖然加強(qiáng)了避免了上述問(wèn)題的出現(xiàn)，但是很容易造成監(jiān)督管理不夠深入，又重新回到了以前粗放型管理的老路子上。因此，我們必須重新考慮，改進(jìn)現(xiàn)有的監(jiān)管方式，引入傾向政策傳導(dǎo)機(jī)制，也就是要人民銀行、保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)三大監(jiān)管部分并行監(jiān)督職能的情況下，使其在一個(gè)金融控股企業(yè)的控制之下，對(duì)各類金融機(jī)構(gòu)跨行業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并且國(guó)家貨幣委員會(huì)要有針對(duì)性的對(duì)貨幣政策進(jìn)行調(diào)整，使資金能夠在金融機(jī)構(gòu)之間自由流通，以此來(lái)達(dá)到監(jiān)督管理的目的。

2.4 加強(qiáng)從業(yè)人員的隊(duì)伍建設(shè)

從業(yè)人員的素質(zhì)，是銀行實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要保證。隨著我國(guó)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，以及金融產(chǎn)業(yè)改革的不斷深入，金融產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新浪潮無(wú)論是對(duì)金融監(jiān)管行業(yè)的從業(yè)人員，還是對(duì)銀行業(yè)的從業(yè)人員都提出了更高的要求。從金融監(jiān)管行業(yè)來(lái)說(shuō)，必須要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)教育工作，金融監(jiān)管部門要定期或者不定期的對(duì)從業(yè)人員組織培訓(xùn)教育工作，培訓(xùn)的內(nèi)容要包括金融知識(shí)、監(jiān)管方式、方法、相關(guān)的金融法規(guī)以及道德素質(zhì)的培訓(xùn)，確保每一位員工都能夠適應(yīng)本崗位的要求；從銀行從業(yè)人員的角度來(lái)說(shuō)，首先要做到持證上崗，也就是說(shuō)在崗人員必須要擁有相關(guān)的執(zhí)業(yè)證書，銀行要定期或者不定期的對(duì)其組織培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容要包括執(zhí)行道德建設(shè)、金融知識(shí)、國(guó)家的法律政策、學(xué)習(xí)國(guó)外成熟的混業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)等等。

3 總結(jié)

綜上所述，混業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為銀行未來(lái)發(fā)展的必須趨勢(shì)，我國(guó)銀行必須要提高對(duì)其的重視程度，加快建設(shè)的步伐。我們可以從銀行實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)要有條理性；健全法律制度，為銀行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的落實(shí)提供法律環(huán)境；建立健全監(jiān)管體系；加強(qiáng)從業(yè)人員的隊(duì)伍建設(shè)等方面入手，相信通過(guò)我們的共同努力，必然會(huì)推動(dòng)我國(guó)金融產(chǎn)業(yè)朝著健康、平穩(wěn)、良性的方向發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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