導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇運(yùn)營(yíng)推廣的工作內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要能獨(dú)立策劃產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相應(yīng)內(nèi)容及營(yíng)銷活動(dòng)，并組織資源完成推進(jìn)方案的實(shí)施;邏輯思維和分析能力強(qiáng)，良好的的溝通能力，很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行能力;以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。

2、策劃各類型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動(dòng)的組織與實(shí)施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3、通過多種用戶運(yùn)營(yíng)手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進(jìn)用戶活躍度，實(shí)現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，組織各部門協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

建立并不斷擴(kuò)大用戶社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。

5、打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織執(zhí)行;

2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營(yíng)運(yùn)效益，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);

3、分析平臺(tái)各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)及升級(jí);

4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程;

5、通過線上線下運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)站平臺(tái)價(jià)值和粘性，提高服務(wù)會(huì)員、企業(yè)活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)平臺(tái)各項(xiàng)銷售業(yè)績(jī)提升;

6、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);

7、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日常工作開展等。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達(dá)的年度整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)工作，與同行開展競(jìng)爭(zhēng)，找尋并確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

3、負(fù)責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展過程中與交通運(yùn)輸、稅務(wù)、保險(xiǎn)等單位溝通協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)競(jìng)品調(diào)研，對(duì)公司競(jìng)品在產(chǎn)品層面進(jìn)行分析和對(duì)比，為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、構(gòu)建云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌線上線下運(yùn)營(yíng);

2.負(fù)責(zé)組建、管理云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立成長(zhǎng)、激勵(lì)和考核體系;

3.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)制度建設(shè)和機(jī)制設(shè)計(jì);

4.負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析，評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)效果并不斷提出改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略;

5.負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的渠道和媒體，促進(jìn)云平臺(tái)推廣;

6.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營(yíng)管理與決策，收集信息提供決策支持;

2.參與制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，并監(jiān)督實(shí)施和改進(jìn);

3.負(fù)責(zé)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé);

4.負(fù)責(zé)平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、日常運(yùn)維管理等工作的策劃和實(shí)施管理，以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤活為目標(biāo)，全面推進(jìn)平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng);

5.建立和完善下屬部門，領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施;

6.組織市場(chǎng)調(diào)查，深入分析用戶行為、需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方案的改造;

7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定，開發(fā)潛力用戶并建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并對(duì)最終業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);

8.負(fù)責(zé)分管部門的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

(2)負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)整體規(guī)劃與推廣，明確定位目標(biāo);

(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;

(4)制定公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;

(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)并針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)分析及制定相應(yīng)策略;

(6)建立運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，實(shí)施運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，組織相關(guān)部門研究解決并備案。

(7)獨(dú)立完成運(yùn)營(yíng)部門各職能體系搭建，業(yè)務(wù)流程梳理，能從運(yùn)營(yíng)角度對(duì)產(chǎn)品技術(shù)部門提出需求;

(8)須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新、執(zhí)行能力，能夠在諸多限制條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;

(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通，思維敏捷;

(10)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)，能承受較大的工作壓力。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議，并完成產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，通過產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)手段，提升平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化、用戶增長(zhǎng)和留存;熟練運(yùn)用微信公眾號(hào)、微博、抖音、事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、軟文/新聞稿等新媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高用戶量和關(guān)注度;

2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護(hù)、更新與完善;平臺(tái)年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營(yíng)銷活動(dòng);

3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)，擬定活動(dòng)計(jì)劃方案，制定線上營(yíng)銷推廣戰(zhàn)略，以及具體實(shí)施策劃方案;

4、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案

5、提高到達(dá)客戶的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶黏性，持續(xù)改善平臺(tái)服務(wù);

6、組織策劃產(chǎn)品、品牌、市場(chǎng)推廣等市場(chǎng)活動(dòng)的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動(dòng)方案的實(shí)施并監(jiān)督實(shí)施效果，提高網(wǎng)站與品牌的知名度和美譽(yù)度;

篇2

策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

傳媒運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作內(nèi)容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；

制定運(yùn)營(yíng)中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

職位描述：

1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向；

2、組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場(chǎng)分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動(dòng)傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；

3、根據(jù)公司定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施；

4、與其他廣告?zhèn)髅竭\(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

5、根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)汽車廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；

6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨(dú)立進(jìn)行大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開發(fā)及市場(chǎng)推廣；

2、有豐富的市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗(yàn)，從事過傳媒公司的整體運(yùn)營(yíng)工作；

篇3

2、從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。

3、運(yùn)營(yíng)種類

（1）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：通過編輯、整合、組織呈現(xiàn)APP或網(wǎng)站的內(nèi)容，提高產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量，然后再配合其他的手段傳播出去，增強(qiáng)用戶的粘性。包括內(nèi)容的采集創(chuàng)作、編輯、優(yōu)化與傳播。

（2）用戶運(yùn)營(yíng)：是以用戶為主體，以服務(wù)用戶、引導(dǎo)用戶、活躍用戶為核心工作的，走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。了解用戶需要什么，才能更好地為用戶服務(wù)，掌握自身用戶的結(jié)構(gòu)，并適當(dāng)進(jìn)行用戶分級(jí)。

（3）活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)可以快速達(dá)到短期內(nèi)的KPI，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要流程包括策劃方案、組織活動(dòng)、宣傳活動(dòng)、活動(dòng)復(fù)盤。

篇4

一、競(jìng)品分析

二、產(chǎn)品定位

三、推廣方案

四、推廣預(yù)算

五、推廣目標(biāo)

六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

七、績(jī)效考核

八、團(tuán)隊(duì)管理

小伙伴們，你們準(zhǔn)備好了么，下面就讓我為你分享我多年來(lái)的推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，告訴你如何制定一份完整地運(yùn)營(yíng)推廣方案。

一、競(jìng)品分析

1、選擇競(jìng)品，做好定位

1、百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競(jìng)價(jià)推廣前面的產(chǎn)品都是競(jìng)品。

2、各大移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)上用關(guān)鍵詞查找，如91應(yīng)用市場(chǎng)，應(yīng)用寶，豌豆莢等。

3、行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。

4、咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對(duì)靠譜渠道。

還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會(huì)，同行交流等渠道獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，這里不一一介紹了。競(jìng)品分析選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好，最多三個(gè)。

2、競(jìng)品分析，得出結(jié)論

一般來(lái)說，比較全面的競(jìng)品分析要從用戶，市場(chǎng)趨勢(shì)，功能設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)推廣策略等方面來(lái)展開。這里我們把它細(xì)化成以下幾個(gè)維度，

1、市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀；

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；

3、目標(biāo)用戶；

4、市場(chǎng)數(shù)據(jù)；

5、核心功能；

6、交互設(shè)計(jì)；

7、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)；

8、運(yùn)營(yíng)及推廣策略；

9、總結(jié)&行動(dòng)點(diǎn)。

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門市場(chǎng)推廣總監(jiān)來(lái)講，可以只關(guān)心市場(chǎng)部分，功能及設(shè)計(jì)這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)推廣策略。

這里拿一款移動(dòng)旅游APP來(lái)說，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)等來(lái)進(jìn)行競(jìng)品分析。運(yùn)營(yíng)及推廣策略可從競(jìng)品的渠道管理來(lái)分析，如應(yīng)用市場(chǎng)投放，移動(dòng)論壇，市場(chǎng)活動(dòng)，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結(jié)論，得出建議

通過對(duì)上述競(jìng)品分析，可以大致得出一個(gè)比較有市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值的結(jié)論。

二、產(chǎn)品定位

將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個(gè)篇幅來(lái)討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營(yíng)推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹，越清晰，對(duì)于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。

1、產(chǎn)品定位

一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場(chǎng)。

如：陌陌：一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具。

QQ空間：一個(gè)異步信息分享和交流的平臺(tái)，是QQ即時(shí)通訊工具的補(bǔ)充。

蘿卜教育網(wǎng)：最靠譜的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在線學(xué)習(xí)平臺(tái)

2、產(chǎn)品核心目標(biāo)

產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場(chǎng)一個(gè)什么問題。這個(gè)問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如：

360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。

微信為用戶提供流暢語(yǔ)音溝通的移動(dòng)應(yīng)用。

3、目標(biāo)用戶定位

一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個(gè)維度來(lái)定位目標(biāo)用戶群體。

4、目標(biāo)用戶特征

常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等

用戶技能：熟練電腦辦公，外語(yǔ)能力強(qiáng)

與產(chǎn)品相關(guān)特征：

1、電子商務(wù)類：購(gòu)物習(xí)慣，年度消費(fèi)預(yù)算等

2、交友類：是否單身，擇偶標(biāo)準(zhǔn)

3、游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗(yàn)

5、用戶角色卡片

根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價(jià)APP為例，建立用戶角色卡片：

張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，年薪20萬(wàn)，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，

性格開朗，陽(yáng)光，文藝青年

電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征：

1、喜歡網(wǎng)購(gòu)，喜歡上的購(gòu)物網(wǎng)站：淘寶，京東

2、網(wǎng)購(gòu)年消費(fèi)額在2萬(wàn)左右，使用信用卡購(gòu)物。

3、在家用ipad購(gòu)物，在外用手機(jī)購(gòu)物

6、用戶使用場(chǎng)景

用戶使用場(chǎng)景是指將目標(biāo)用戶群投放到實(shí)際的使用場(chǎng)景中，

還是以上述比價(jià)APP為例，張三每天來(lái)到了萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價(jià)1400元，頓時(shí)心動(dòng)想入手，他用比價(jià)APP進(jìn)行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價(jià)800，淘寶售價(jià)810，APP主動(dòng)提示建議在京東購(gòu)買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明，因?yàn)榈昙铱梢园]，所以張三放棄了在線下購(gòu)買。

三、推廣方案

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場(chǎng)則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測(cè)試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個(gè)，集中火力把手里的資源集中在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊(cè)用戶，提高自己的市場(chǎng)份額。

1、渠道推廣

線上渠道

1、基礎(chǔ)上線——各大下載市場(chǎng)、應(yīng)用商店、大平臺(tái)、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無(wú)需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場(chǎng)：安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等;

應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;

大平臺(tái)：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;

客戶端：豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家等;

wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等

iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時(shí)免費(fèi)大全。

2、運(yùn)營(yíng)商渠道推廣：中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通

用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營(yíng)商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。

市場(chǎng)部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商溝通合作，出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。

3、三方商店：上述A類都屬于第三方商店

由于進(jìn)入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國(guó)有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材，測(cè)試等與應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)接。各應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

4、手機(jī)廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場(chǎng)，oppo nearme，魅族市場(chǎng)，moto智件園等。渠道部門需要較多運(yùn)營(yíng)專員來(lái)跟手機(jī)廠商商店接觸。

5、積分墻推廣

“積分墻”是在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊(cè)、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁(yè)面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。

積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價(jià)格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。

業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬(wàn)普等。

積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊(duì)。

6、刷榜推廣：

這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國(guó)內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機(jī)用戶都會(huì)實(shí)用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時(shí)獲得較高的真實(shí)下載量。

不過，刷榜的價(jià)格是比較高的，國(guó)內(nèi)榜top25名的價(jià)格在每天1萬(wàn)元左右，top5的價(jià)格每天需要兩萬(wàn)多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會(huì)配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

7、社交平臺(tái)推廣：

目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái)，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

如2010年6月非誠(chéng)勿擾的交友軟件，在微云社交平臺(tái)上自傳播自推廣，上線第一個(gè)月用戶達(dá)到32萬(wàn)。

8、廣告平臺(tái)：

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺(tái)為例，CPC價(jià)格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。

不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用。

業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動(dòng)等。

9、換量

換量主要有兩種方式：

1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級(jí)不大，但曝光度不錯(cuò)，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。

2.買量換量。如果自身無(wú)法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實(shí)用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進(jìn)行換量，可能會(huì)比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進(jìn)行換量。

線下渠道

1、手機(jī)廠商預(yù)裝

出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。

用戶起量周期長(zhǎng)，從提交測(cè)試包測(cè)試-過測(cè)試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個(gè)月時(shí)間。

推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價(jià)格在0.5-1元不等，CPA方式價(jià)格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費(fèi)預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價(jià)格在2-3元之間。

業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。

操作難點(diǎn)：品牌眾多，人員層級(jí)多，產(chǎn)品項(xiàng)目多，需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的推薦與維護(hù)關(guān)系。

2、水貨刷機(jī)

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬(wàn)臺(tái)。

重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會(huì)被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。

基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元，包機(jī)一部機(jī)器價(jià)格在5-10元之間。

業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機(jī)精靈。

3、行貨店面

用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快。

店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

基本上CPA價(jià)格在1.5-3元之間，預(yù)裝價(jià)格在0.5-1元之間。

業(yè)內(nèi)公司：樂語(yǔ)，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧等。

案例：2010底微云與國(guó)內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣場(chǎng)進(jìn)行合作試點(diǎn)，將合作的光盤放到店面進(jìn)行打包銷售給用戶，8萬(wàn)套光盤激活用戶達(dá)到了一半。

2、新媒體推廣

1、內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。

堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。

抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)。

創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。

2、品牌基礎(chǔ)推廣

百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條

問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。

3、論壇，貼吧推廣

機(jī)鋒、安卓、安智。。。在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。

建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子，及時(shí)回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個(gè)版本更新改進(jìn)。

第一陣容：機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!

第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!

4、微博推廣

內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營(yíng)比較成功的微博大號(hào)，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。

互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào)，保持互動(dòng)，提高品牌曝光率。

活動(dòng)：必要時(shí)候可以策劃活動(dòng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。

5、微信推廣：

微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)推廣需要一定時(shí)間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo)，500個(gè)粉絲一個(gè)門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。

小號(hào)積累：開通微信小號(hào)，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。

小號(hào)導(dǎo)大號(hào)：通過小號(hào)的粉絲積累推薦微信公眾號(hào)，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號(hào)。

微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗(yàn)分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號(hào)yunying-91交流。

6、PR傳播：

PR不是硬廣告，學(xué)會(huì)在對(duì)的途徑講一個(gè)動(dòng)人的故事非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源，無(wú)論微博Kol、微信公眾號(hào)、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺(tái)來(lái)講述一個(gè)好的品牌的故事，反之，這些平臺(tái)也會(huì)是用戶對(duì)品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會(huì)向市場(chǎng)、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音，這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個(gè)話題讓大家對(duì)你的故事所感興趣，并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來(lái)，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個(gè)策略：

A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會(huì)定期做一張傳播規(guī)劃表，每個(gè)月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來(lái)決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會(huì)讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。

維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源。對(duì)于自己原來(lái)熟識(shí)的記者和媒體，我仍會(huì)保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會(huì)把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時(shí)嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn)，為下一次的報(bào)道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對(duì)PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下，我們需要仔細(xì)去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn)。所以我們對(duì)自己的要求是每周都有計(jì)劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時(shí)能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。

B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會(huì)最佳，這對(duì)于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對(duì)于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動(dòng)傳播;對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對(duì)于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對(duì)于自媒體這領(lǐng)域，實(shí)力參差不齊，選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說，并不是性價(jià)比最高的。而對(duì)于電視媒體，選擇對(duì)和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的途徑.

C、最后，要記得做好對(duì)營(yíng)銷傳播效果的評(píng)估，這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量，點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會(huì)告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。

7、事件營(yíng)銷：

事件營(yíng)銷絕對(duì)是個(gè)體力活和腦力活，這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場(chǎng)嗅覺，此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營(yíng)銷的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。對(duì)于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn)，我們會(huì)馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，對(duì)事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃，開始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。

8、數(shù)據(jù)分析：

每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營(yíng)起來(lái)也更接地氣。

3、線下推廣

利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報(bào)，做宣傳。

1、介紹海報(bào)

在人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報(bào)宣傳

2、宣傳單

與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

3、地推卡傳單

制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對(duì)集中的地方、商場(chǎng)傳單。

四、推廣預(yù)算

根據(jù)以上推廣方案對(duì)各渠道做預(yù)算配比，與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。

五、制定目標(biāo)

一款A(yù)PP，應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)

1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段

A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的用戶模型做對(duì)比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁(yè)面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點(diǎn)擊，啟動(dòng)次數(shù)，啟動(dòng)時(shí)間段，停留時(shí)長(zhǎng)等。這個(gè)階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實(shí)。用戶來(lái)源的話，可以先做免費(fèi)渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

B、推廣期：主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。

C、營(yíng)收期：主要目的在于通過各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。

2產(chǎn)品類型

如工具類，啟動(dòng)次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動(dòng)電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營(yíng)階段，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表，如下圖顯示：

這里有一張整理過的圖來(lái)說明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，感覺比較實(shí)用，制作方案的時(shí)候可以參考。

關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：

1、留存用戶和留存率：

留存用戶和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況，分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會(huì)比較多，隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷有用戶流失，留存率隨時(shí)間推移逐步下降，一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會(huì)有更多的用戶留下來(lái)，真正使用APP的用戶才會(huì)越來(lái)越多。

次日留存：因?yàn)槎际切掠脩?，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來(lái)分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來(lái)降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。

周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來(lái)，就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶。

月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會(huì)或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶有影響。

渠道留存：因?yàn)榍纴?lái)源不一，用戶質(zhì)量也會(huì)有差別，所以有必要針對(duì)渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。

2、活躍用戶

用戶每天既會(huì)不斷新增，也會(huì)不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會(huì)結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來(lái)看?；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過這個(gè)比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時(shí)間周期的加長(zhǎng)，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個(gè)長(zhǎng)生命周期(3個(gè)月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看。

六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

這個(gè)篇幅簡(jiǎn)單介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性?？傮w概括來(lái)說，這個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門架構(gòu)大概是：一個(gè)帶頭的，一個(gè)做渠道和流量，一個(gè)玩社交媒體的，一個(gè)天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。

1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略的制定及執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

3、整理各產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)渠道數(shù)據(jù)報(bào)表，并定期收集分析同類競(jìng)品情報(bào)。完成活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進(jìn)App的下載和使用。

5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營(yíng)銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的拓展和維護(hù)；

6、負(fù)責(zé)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動(dòng)各種資源，促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度。

7、負(fù)責(zé)通過微博，微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣活動(dòng)，收集相關(guān)營(yíng)銷成功案例并進(jìn)行分析。

8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點(diǎn)事件開展推廣活動(dòng)，及時(shí)監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過程中的各類正負(fù)面事件。

9、跟蹤運(yùn)營(yíng)推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗(yàn)；挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)。

10、策劃、組織、評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃。

11、分析App運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。

崗位點(diǎn)評(píng)：從工作職責(zé)要點(diǎn)來(lái)說，市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)策略及計(jì)劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實(shí)施跟蹤，app運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理.

2、文案策劃

工作職責(zé)

1、清晰項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；

2、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；

4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)管理，供其他項(xiàng)目借鑒。

崗位點(diǎn)評(píng)：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺，最好在事件營(yíng)銷傳播方面有成功案例。

3、渠道經(jīng)理(BD拓展)

工作職責(zé)

1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計(jì)劃；

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場(chǎng))建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4、對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

5、輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃

崗位點(diǎn)評(píng)：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場(chǎng)，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。

4、新媒體推廣經(jīng)理

工作職責(zé)

1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計(jì)劃，執(zhí)行力強(qiáng)。

2、熟悉新媒體，對(duì)微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號(hào)，運(yùn)營(yíng)過微博草根號(hào)、微信公眾號(hào)更好！

3、有判斷力，對(duì)熱點(diǎn)事件能分析，知道如何借勢(shì)，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；

4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！

崗位點(diǎn)評(píng)：這個(gè)崗位要求”離了手機(jī)就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營(yíng)銷及熱點(diǎn)引爆有嗅覺和實(shí)操經(jīng)驗(yàn).

七、績(jī)效考核

每個(gè)公司績(jī)效考核指標(biāo)不同，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)部門來(lái)說，各個(gè)崗位指標(biāo)也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點(diǎn)。

1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

這個(gè)崗位背負(fù)團(tuán)隊(duì)整體KPI指標(biāo)，如APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)等，如何將團(tuán)隊(duì)指標(biāo)有效分解到每周，每天，每個(gè)人，這是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)每天都要思考問題。

2、文案策劃

1、文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨(dú)特敏捷的創(chuàng)意思維。

2、創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運(yùn)營(yíng)推廣帶來(lái)很大飛躍。

3、對(duì)接能力：與渠道部門，設(shè)計(jì)部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。

4、工作態(tài)度:紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，工作責(zé)任感

根據(jù)這幾個(gè)考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

3.渠道經(jīng)理

渠道考核指標(biāo)直接跟APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)掛鉤，這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運(yùn)營(yíng)目標(biāo)中數(shù)據(jù)。

下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時(shí)間

4、新媒體推廣經(jīng)理

新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例：

1、微博考核指標(biāo)：微博營(yíng)銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù).

A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。

B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評(píng)論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)就會(huì)越高。所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)上升。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬(wàn)左右，5月結(jié)束有2.6萬(wàn)！

從這個(gè)表中可以看到4、5月的增長(zhǎng)情況，兩個(gè)月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長(zhǎng)近100%倍，評(píng)論增長(zhǎng)了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對(duì)4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時(shí)微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營(yíng)銷效果。

總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營(yíng)狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來(lái)看才可以指導(dǎo)微博營(yíng)銷.

1、微信考核指標(biāo)：

文章考核指標(biāo):送達(dá)率，圖文閱讀率，原文頁(yè)閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率

A、訂閱粉絲量:有三個(gè)指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。

剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個(gè)月的時(shí)間，設(shè)定目標(biāo)完成500個(gè)用戶的訂閱，接下來(lái)的每個(gè)月，逐步增長(zhǎng)。每天訂閱粉絲超過20個(gè)，1月就是600個(gè)。

B、用戶互動(dòng)量：該用戶在微信上和你的互動(dòng)。我指的是有意義的互動(dòng)，比如91運(yùn)營(yíng)網(wǎng)(微信號(hào)yunying-91)，當(dāng)你添加微信時(shí)，自動(dòng)回復(fù)寫的是：輸入1獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實(shí)就是很好的一個(gè)規(guī)則。

C、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進(jìn)情況，以及成交情況。

八、團(tuán)隊(duì)管理

這個(gè)篇幅側(cè)重于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理，不只是針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊(duì)管理。以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享來(lái)說，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三方面：

執(zhí)行力，目標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1、執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點(diǎn)發(fā)出郵件，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)下午就能給出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因?yàn)閳?zhí)行力強(qiáng)，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機(jī)制阻礙了項(xiàng)目的實(shí)施。筆者原來(lái)在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會(huì)，一個(gè)很簡(jiǎn)單的推廣頁(yè)面，本來(lái)當(dāng)天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個(gè)層級(jí)審核，一周過去了，才通過，結(jié)果好好的項(xiàng)目被時(shí)間給拖死了。所以再大的公司，個(gè)人還是比較推崇項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。

2、目標(biāo)管理

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個(gè)沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)跟無(wú)頭蒼蠅一樣亂竄.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理過程其實(shí)就是一個(gè)目標(biāo)管理流程。

3、團(tuán)隊(duì)凝聚力

保持一個(gè)高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保持凝聚力，是每個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)所在。團(tuán)隊(duì)成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項(xiàng)目的進(jìn)展，所以如何保持項(xiàng)目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。

以下分享幾個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理小技巧：

1、年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周工作任務(wù)表

將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團(tuán)隊(duì)每周工作任務(wù)表。

2、周一早會(huì)

每周一定期開早會(huì)，分配本周各團(tuán)隊(duì)成員工作任務(wù)，并記錄項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過程中問題。

3、周三培訓(xùn)

每周組織相對(duì)于各個(gè)崗位培訓(xùn)課程，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力.

篇5

陌陌、百度貼吧、豆瓣小組早期成功的關(guān)鍵在于流量;窮游、蘑菇街、美麗說、辣媽幫成功的關(guān)鍵在于把握需求;小米社區(qū)、魅族論壇目的明確，功能屬性太強(qiáng)，不能單純的看做社區(qū)。默認(rèn)您屬于沒有流量的情況，那么可能早期的關(guān)鍵是推廣不是運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)層面的具體實(shí)操方式：

1、配合推廣做好內(nèi)容，類似于landing page，知道用戶為什么而來(lái)、因什么而來(lái)，針對(duì)性的補(bǔ)充內(nèi)容，讓用戶多停留幾秒，你就多幾分把握;

2、廣邀朋友，沒事的時(shí)候請(qǐng)大家?guī)兔Πl(fā)個(gè)帖，補(bǔ)充一下內(nèi)容，讓推廣引來(lái)的用戶可以有內(nèi)容可看。如果您單純的想要讓新來(lái)的用戶在不看內(nèi)容的情況下直接發(fā)帖的話，幾乎是奢望;

3、運(yùn)營(yíng)人員多注冊(cè)小號(hào)，如果有用戶回帖或者發(fā)帖，立即跟進(jìn)，熱情回應(yīng)，讓用戶在你的社區(qū)感受到交流、分享的快樂;

4、首次引導(dǎo)一定要做好，鼓勵(lì)用戶發(fā)帖、回帖嘗試(提醒語(yǔ)、提醒方式要注意，不要引起反感);

5、設(shè)立等級(jí)、權(quán)限機(jī)制，讓用戶有個(gè)短期可以在社區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)，例如：只有三級(jí)后才可以發(fā)帖，不注冊(cè)、登錄無(wú)法發(fā)帖、回帖等等;

6、給與用戶正向回應(yīng)，用戶發(fā)帖可以給積分、升級(jí)、相應(yīng)權(quán)限等等;

7、建立多個(gè)回應(yīng)維度，不要僅有回帖一個(gè)回應(yīng)維度，這個(gè)門檻過高，杜絕了絕大多數(shù)用戶，可以設(shè)置閱讀數(shù)、點(diǎn)贊、送花、表態(tài)度(參看盧松松的博客)等等，降低回應(yīng)的成本更易讓用戶表態(tài)，相應(yīng)數(shù)據(jù)由你掌控。知乎上過千的贊同可能評(píng)論只有幾個(gè);

8、建立完善的提醒機(jī)制，這個(gè)非常重要，切身之痛，如果沒有完善的提醒機(jī)制，讓用戶沒有及時(shí)收到正向的回應(yīng)，會(huì)令大批用戶流失;

9、要有相應(yīng)的懲罰機(jī)制，這和上面的權(quán)限、積分、等級(jí)相結(jié)合，不能讓個(gè)別用戶破壞社區(qū)氛圍;

10、有重點(diǎn)的培養(yǎng)核心用戶，不要奢望每位用戶都發(fā)帖、都成為活躍用戶，樹立一批正面典型，有影響力的用戶即可。讓用戶影響用戶;

11、運(yùn)營(yíng)參與度高的話題，如貓撲、天涯舉辦的各種網(wǎng)上活動(dòng)，新浪微博的話題運(yùn)營(yíng)，小的社區(qū)可能舉辦這樣的活動(dòng)就需要有相應(yīng)的用戶資源，運(yùn)營(yíng)的時(shí)候有目的的積累;

12、不要把自己當(dāng)成社區(qū)的管理者、維護(hù)者，把自己當(dāng)成服務(wù)人員。心態(tài)方正，這點(diǎn)很重要;

13、做好延伸閱讀，讓用戶在閱讀帖子的時(shí)候有一個(gè)其他的內(nèi)容入口。這點(diǎn)并不適用于所有社區(qū)類app，視產(chǎn)品情況而定。

回到起點(diǎn)，拿張紙和筆，列出如下問題：

1、目標(biāo)用戶是誰(shuí)？——明確運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，分析群體特征，依照對(duì)方可以接受的方式運(yùn)營(yíng)，不要犯群體忌諱;

2、因何而來(lái)？——明確目標(biāo)用戶的目的，有準(zhǔn)備的呈現(xiàn)內(nèi)容;

3、發(fā)帖、回帖用戶是誰(shuí)？——為前期運(yùn)營(yíng)找突破口，分析這個(gè)群體的特征：年齡、網(wǎng)齡、話題等等，提供有針對(duì)性的、參與度高的內(nèi)容;

4、因何發(fā)帖？——兩種情況：用戶而來(lái)有目的、有明確需求發(fā)帖，如知乎提問求回答;社區(qū)提供理由，發(fā)帖可以升級(jí)、賺積分等等;

篇6

想起某次面試的時(shí)候，面試官問了這么一個(gè)問題：

“你專業(yè)是XXXX，為什么選擇運(yùn)營(yíng)呢？對(duì)運(yùn)營(yíng)有什么思考嗎？”

“運(yùn)營(yíng)是…balabala”

說出來(lái)之后覺得自己其實(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)的了解甚少

所以今天決定談?wù)勥\(yùn)營(yíng)

相信除了產(chǎn)品經(jīng)理之外，很多希望擁抱互聯(lián)網(wǎng)的人都會(huì)往產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面深耕。

而干過運(yùn)營(yíng)的都有這種感受，覺得運(yùn)營(yíng)像打雜，什么都做，內(nèi)容編輯，活動(dòng)，推廣，item設(shè)計(jì)等等，感覺運(yùn)營(yíng)像個(gè)大雜燴。

運(yùn)營(yíng)是大雜燴嗎？

首先，先來(lái)定義下運(yùn)營(yíng)

從百度產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗的職責(zé)可以總結(jié)出產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的定義：

運(yùn)營(yíng)是針對(duì)不同群體，通過內(nèi)容、渠道等營(yíng)銷產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)指標(biāo)優(yōu)化

運(yùn)營(yíng)手段，產(chǎn)品功能與體驗(yàn)的行為。

“針對(duì)不同的群體”——意味著運(yùn)營(yíng)需要掌握需求分析、做用戶畫像，來(lái)完成用戶分層“通過內(nèi)容、渠道等營(yíng)銷產(chǎn)品”——意味著運(yùn)營(yíng)需要掌握內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)以及用戶運(yùn)營(yíng)，來(lái)完成產(chǎn)品的推廣，用戶的拉新、促活、留存?！巴ㄟ^數(shù)據(jù)指標(biāo)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段，產(chǎn)品功能與體驗(yàn)的行為”——意味著運(yùn)營(yíng)需要掌握數(shù)據(jù)分析能力，懂點(diǎn)產(chǎn)品，能給出基于運(yùn)營(yíng)方面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議。那么，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品跟運(yùn)營(yíng)又是什么關(guān)系呢？

產(chǎn)品主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，把產(chǎn)品想出來(lái)——生孩子。

運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣，讓用戶用起來(lái)——養(yǎng)孩子。

運(yùn)營(yíng)做的是什么？

根據(jù)用戶的關(guān)系轉(zhuǎn)化，用一句話總結(jié)運(yùn)營(yíng)的工作就是：

弄來(lái)用戶，然后持續(xù)的留住他們，并讓他們活躍起來(lái)。

細(xì)分的話就是圖中的渠道：拉新、促活、拉沉

拉新：如何讓更多新用戶使用產(chǎn)品促活：如何讓新用戶活躍起來(lái)拉沉：如何讓沉默用戶變活躍，活躍的用戶持續(xù)活躍。在這個(gè)過程中，會(huì)發(fā)生內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)以及用戶運(yùn)營(yíng)等工作，幫助產(chǎn)品進(jìn)行推廣，促進(jìn)用戶使用，提高用戶認(rèn)知。

怎么拉新、促活、拉沉呢？

方法有很多，人性運(yùn)營(yíng)、各式各樣的活動(dòng)，花錢的不花錢的，等等等。

這里可以看看吳曉波的一個(gè)對(duì)于社區(qū)運(yùn)營(yíng)的分享

主要是三個(gè)方面：

有態(tài)度的內(nèi)容、圈層化的互動(dòng)以及在共享中互利。

1.什么是有態(tài)度的內(nèi)容

就是作為一個(gè)人說人話。我們都知道人都是有個(gè)性的，每一個(gè)說出來(lái)的話都代表了獨(dú)一無(wú)二的整個(gè)人。學(xué)不來(lái)的。換做品牌我們能想到可口可樂代表的分享與快樂，印象筆記的知性文藝等等，這種鮮明的個(gè)性都是通過一次次活動(dòng)與宣傳打造出來(lái)的，如果你想讓你的社區(qū)變的獨(dú)一無(wú)二，請(qǐng)從今天開始思考？你是誰(shuí)？你如何去表現(xiàn)自己的個(gè)性？你做的內(nèi)容符合你的個(gè)性嗎？為自己貼上一個(gè)獨(dú)特的標(biāo)簽。明天做個(gè)有頭有臉的社區(qū)。

2.再說圈層化互動(dòng)怎么解釋

比如你喜歡TFboys，你發(fā)現(xiàn)隔壁鄰居也喜歡，鄰居的鄰居也喜歡，然后在社區(qū)里發(fā)現(xiàn)越來(lái)越的人喜歡，這就形成了一個(gè)圈子。你們每天都左手右手一個(gè)慢動(dòng)作。。。

當(dāng)我們?cè)谛^(qū)中策劃互動(dòng)的時(shí)候，有沒有想過如何利用這種圈子呢？比如專門為這個(gè)圈去策劃互動(dòng)，讓他們的關(guān)系更加的緊密？這就是所謂的圈層互動(dòng)。

篇7

目 錄

前言

第1章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

1.1 什么是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

1.2 商業(yè)網(wǎng)站常見盈利模式

1.2.1 賣產(chǎn)品

1.2.2 賣服務(wù)

1.2.3 商業(yè)網(wǎng)站的10個(gè)盈利模式

1.3 SEO與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的關(guān)系

1.3.1 什么是SEO

1.3.2 SEO是網(wǎng)站推廣的一種方法

1.4 網(wǎng)站站齡是怎么算的

1.5 運(yùn)營(yíng)過程中會(huì)涉及的9個(gè)常用搜索技巧

1.6 百度天天快照知識(shí)寶典

1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因

1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個(gè)好習(xí)慣

1.6.3 與百度快照相關(guān)的3個(gè)常見問題

1.7 如何做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書

1.7.1 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的基本守則

1.7.2 營(yíng)銷計(jì)劃內(nèi)容的擴(kuò)展

1.8 怎樣制定網(wǎng)站推廣方案

1.9 值得經(jīng)常關(guān)注的網(wǎng)站與博客

1.10 常用統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)工具與查詢平臺(tái)

1.11 一個(gè)老站長(zhǎng)的22條軍規(guī)

1.12 成功運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的11條原則

第2章 內(nèi)容是運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的根本

2.1 內(nèi)容為王

2.1.1 用戶喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.3 媒體型網(wǎng)站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38

2.1.4 內(nèi)容的質(zhì)量比數(shù)量更重要

2.2 內(nèi)容從哪里來(lái)

2.2.1 原創(chuàng)內(nèi)容

2.2.2 激發(fā)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容

2.2.3 讓合作伙伴提供內(nèi)容

2.2.4 適當(dāng)?shù)貍卧瓌?chuàng)

2.2.5 采集內(nèi)容的弊端與風(fēng)險(xiǎn)

2.3 內(nèi)容的組織與管理

2.3.1 內(nèi)容如何有效組織

2.3.2 設(shè)計(jì)易用的網(wǎng)站導(dǎo)航

2.3.3 優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

2.3.4 制作專題

2.3.5 防止網(wǎng)站內(nèi)容被采集

2.3.6 做好敏感詞過濾

2.3.7 做一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)編輯

第3章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣

3.1 鏈接推廣

3.1.1 七個(gè)創(chuàng)造有效外鏈的主流方法

3.1.2 高質(zhì)量鏈接的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3.1.3 加入網(wǎng)址導(dǎo)航站，好流量源源不斷

3.2 搜索引擎推廣

3.2.1 付費(fèi)搜索引擎推廣(SEM)

3.2.2 免費(fèi)搜索引擎推廣(SEO)

3.3 聯(lián)盟推廣

3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生

3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告

3.3.3 CPC點(diǎn)擊廣告

3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網(wǎng)站類型

3.3.5 CPS銷售付費(fèi)廣告

3.3.6 高速高效的CPE體驗(yàn)廣告

3.4 活動(dòng)推廣

3.4.1 確定舉辦活動(dòng)目的

3.4.2 活動(dòng)推廣細(xì)節(jié)因素分析

3.4.3 形成活動(dòng)推廣實(shí)施方案

3.4.4 活動(dòng)推廣實(shí)施與效果分析

3.5 新聞軟文傳播

3.5.1 什么是軟文

3.5.2 軟文操作實(shí)戰(zhàn)八秘籍

3.5.3 軟文撰寫五禁忌

3.6 許可郵件推廣

3.6.1 收集郵箱庫(kù)的原則—量不在多，精準(zhǔn)為王

3.6.2 設(shè)計(jì)內(nèi)容引人的關(guān)鍵—話不在多，價(jià)值為王

3.6.3 發(fā)送郵件不只是一按了之—控制頻率，到達(dá)為王

3.6.4 效果跟蹤與評(píng)估—點(diǎn)擊打開，轉(zhuǎn)換為王

3.7 QQ群推廣

3.7.1 QQ群推廣的特點(diǎn)

3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網(wǎng)站

3.7.3 QQ群推廣三步曲

3.7.4 QQ群推廣的三重境界

3.8 電子書推廣

3.8.1 電子書推廣的特點(diǎn)

3.8.2 六步做好電子書推廣

3.9 SNS推廣

3.9.1 什么是SNS

3.9.2 目前SNS網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀

3.9.3 利用SNS網(wǎng)站推廣的三個(gè)步驟

3.10 聯(lián)合運(yùn)營(yíng)

3.10.1 網(wǎng)頁(yè)游戲的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)與案例

3.10.2 電商網(wǎng)站的聚合運(yùn)營(yíng)與案例

3.10.3 軟件行業(yè)的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)與案例

3.11 捆綁推廣

3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例

3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例

3.11.3 賬號(hào)捆綁推廣的形式與案例

3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例

3.12 激勵(lì)推廣

3.12.1 激勵(lì)推廣在社區(qū)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.2 激勵(lì)推廣在文學(xué)行業(yè)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.3 激勵(lì)推廣在電子商務(wù)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.4 激勵(lì)推廣在平臺(tái)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.13 異業(yè)合作

3.13.1 什么是異業(yè)合作

3.13.2 如何成功實(shí)現(xiàn)雙贏的異業(yè)合作

3.13.3 大規(guī)模合作的困境

3.13.4 “大淘寶戰(zhàn)略”及“淘寶客”帶給我們的啟示

3.14 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)推廣

3.14.1 什么是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)

3.14.2 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)推廣的表現(xiàn)形式

3.14.3 國(guó)內(nèi)主要的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

3.14.4 五步教你做好社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)推廣

3.15 網(wǎng)站推廣萬(wàn)能公式

第4章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵詞

4.1 核心功能與輔助功能

4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈

4.1.2 功能越簡(jiǎn)單越容易成功

4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進(jìn)

4.2 用戶體驗(yàn)

4.2.1 什么是用戶體驗(yàn)

4.2.2 良好用戶體驗(yàn)的八個(gè)要素

4.2.3 怎樣設(shè)計(jì)好的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)

4.3 種子用戶

4.3.1 怎樣發(fā)展種子用戶

4.3.2 種子用戶與邀請(qǐng)機(jī)制

4.3.3 淘江湖的好友總動(dòng)員

4.4 網(wǎng)站規(guī)模點(diǎn)

4.4.1 網(wǎng)站規(guī)模點(diǎn)的概念

4.4.2 個(gè)體傳播規(guī)模點(diǎn)

4.4.3 群體傳播規(guī)模點(diǎn)

4.4.4 媒體傳播規(guī)模點(diǎn)

4.4.5 商業(yè)化規(guī)模點(diǎn)

4.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.1 從四大方面做數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.2 常規(guī)商業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

4.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)重點(diǎn)分析指標(biāo)

4.6 流量轉(zhuǎn)換

4.6.1 流量的價(jià)值

4.6.2 流量?jī)r(jià)值系數(shù)

4.6.3 流量?jī)r(jià)值模型

4.7 市場(chǎng)銷售

4.7.1 電話營(yíng)銷與“掃鎮(zhèn)”成就阿里巴巴

4.7.2 卓博人才網(wǎng)的瘋狂銷售策略

4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售

4.8 口碑

4.8.1 產(chǎn)生好口碑的因素

4.8.2 網(wǎng)站形成口碑的過程

4.8.3 做口碑是個(gè)長(zhǎng)期的工程

第5章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)理論

5.1 洗澡水論—流量再利用

5.2 羊肉串論—核心功能

5.3 長(zhǎng)尾論—關(guān)鍵詞部署策略

5.4 馬太論—市場(chǎng)戰(zhàn)略定位

5.5 櫻桃論—網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力

5.6 蟻穴論—網(wǎng)站運(yùn)維觀

5.7 標(biāo)桿論—前進(jìn)的方向

5.8 木桶論—取長(zhǎng)補(bǔ)短齊協(xié)作

第6章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃

6.1 網(wǎng)站策劃的概念

6.2 如何做網(wǎng)站的前期策劃

6.3 如何做好網(wǎng)站的產(chǎn)品策劃

6.3.1 產(chǎn)品策劃工作的主要步驟

6.3.2 做產(chǎn)品策劃的六個(gè)好習(xí)慣

6.4 網(wǎng)站內(nèi)容策劃的兩個(gè)原則

6.4.1 曉之以理

6.4.2 動(dòng)之以情

6.5 網(wǎng)站的專題策劃

6.5.1 常見的專題分類

6.5.2 如何策劃網(wǎng)站專題

6.6 網(wǎng)站的推廣策劃

6.6.1 網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容

6.6.2 網(wǎng)站推廣策劃的七個(gè)注意事項(xiàng)

6.7 網(wǎng)站的活動(dòng)策劃

6.7.1 網(wǎng)站活動(dòng)策劃的思路

6.7.2 網(wǎng)站常用的活動(dòng)類型

6.8 網(wǎng)站的營(yíng)銷策劃

6.8.1 網(wǎng)站營(yíng)銷策劃的常用方法

6.8.2 網(wǎng)站營(yíng)銷策劃的六個(gè)方面

第7章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理

7.1 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程中的內(nèi)容管理

7.2 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程中的會(huì)員管理

7.3 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程中的廣告管理

7.4 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程中的安全管理

7.5 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不成功的原因分析

7.6 你離網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)還有多遠(yuǎn)

7.7 網(wǎng)站籌備期的注意事項(xiàng)

7.8 新建項(xiàng)目如何管理團(tuán)隊(duì)，選拔人才

7.9 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門的職責(zé)分配

7.10 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理制度與崗位職責(zé)(樣例)

7.11 如何處理好網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員與技術(shù)開發(fā)人員之間的關(guān)系

第8章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訪談

8.1 唯伊網(wǎng)CEO楊雷談社會(huì)化商務(wù)實(shí)踐

8.1.1 唯伊網(wǎng)背景介紹

8.1.2 唯伊網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)歷程

8.1.3 社會(huì)化商務(wù)探索與實(shí)踐

8.2 田克山談財(cái)客在線的創(chuàng)業(yè)與運(yùn)營(yíng)推廣

8.2.1 財(cái)客在線背景介紹

8.2.2 財(cái)客在線的創(chuàng)業(yè)歷程

8.2.3 財(cái)客在線的運(yùn)營(yíng)推廣

8.3 中顧法律網(wǎng)CEO談法律行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

8.3.1 中顧法律網(wǎng)介紹

8.3.2 中顧法律網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

8.3.3 中顧法律網(wǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

8.4 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理談行業(yè)網(wǎng)站的社區(qū)運(yùn)營(yíng)

8.4.1 訪談背景介紹

8.4.2 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)

第9章 行業(yè)趨勢(shì)觀察

9.1 個(gè)人網(wǎng)站從游擊隊(duì)到正規(guī)軍

9.2 地方網(wǎng)站厚積薄發(fā)

9.2.1 挖掘地域文化寶藏

9.2.2 19樓火爆的背后

9.2.3 地方門戶網(wǎng)站盈利之道

9.3 行業(yè)網(wǎng)站彰顯價(jià)值

9.3.1 專業(yè)造就精品

9.3.2 浙江行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站成功的秘密

9.3.3 浙江產(chǎn)業(yè)集群及相關(guān)的電子商務(wù)站點(diǎn)

9.4 正在爆發(fā)的電子商務(wù)革命

9.4.1 不做電子商務(wù)，五年后你會(huì)后悔

9.4.2 電商推廣三大誤區(qū)與策略

9.4.3 電子是手段，商務(wù)是關(guān)鍵

9.4.4 品牌B2C即將爆發(fā)

篇8

游戲推廣格局正在悄然改變

談到游戲推廣，主要的方式有幾種，一是地面推廣即貼海報(bào)、發(fā)客戶端光盤、配合包機(jī)活動(dòng)等，這些地推公司和推廣員主要工作在網(wǎng)吧、學(xué)校等，與網(wǎng)吧、校園推廣互相配合，共同推廣游戲。另一種是校園推廣，他們與當(dāng)?shù)貙W(xué)校有著非同尋常的關(guān)系，能在校園內(nèi)拓展人際關(guān)系，籠絡(luò)一大批玩家，他們的工作就是做好人脈推廣，為游戲公司舉辦比賽、活動(dòng)做好玩家基礎(chǔ)工作。還有就是我們熟悉的網(wǎng)吧推廣，主要以網(wǎng)吧推廣員、網(wǎng)吧業(yè)主等參與，面對(duì)面地向玩家介紹游戲產(chǎn)品，幫助玩家熟悉新游，并做好游戲的維護(hù)工作，及時(shí)更新游戲等。

以上三種是網(wǎng)游目前主要的推廣渠道，三者之間一直是相互配合的關(guān)系，而其中網(wǎng)吧則是推廣渠道的重中之重，在游戲推廣、包機(jī)活動(dòng)、點(diǎn)卡銷售，客戶端維護(hù)等，都需要網(wǎng)吧的大力支持，校園推廣和地面推廣人員都需要以網(wǎng)吧為中心才能開展相關(guān)推廣活動(dòng)。而現(xiàn)在隨著校園推廣方面已經(jīng)形成成熟的推廣模式，地面推廣也隨之開展新的附屬推廣活動(dòng)等，網(wǎng)吧在三方當(dāng)中起到的重要性正在悄然發(fā)生改變。

變化主要來(lái)自于校園推廣方面，在近兩年校園推廣越做越火，推廣方式與效果都得到了上游廠商的認(rèn)可，而且相對(duì)于網(wǎng)吧來(lái)說，校園推廣更能長(zhǎng)期有效地影響到玩家群體，在這一點(diǎn)上網(wǎng)吧有著先天弱勢(shì)，因?yàn)閷W(xué)校里的學(xué)生可以交流，人脈推廣在這里可以得到很好效果，而在網(wǎng)吧里很少有玩家相互交流的，大家去網(wǎng)吧埋頭玩游戲誰(shuí)還有時(shí)間聊天呢?諸多原因使校園推廣正在掠奪整體推廣市場(chǎng)份額，有位網(wǎng)吧業(yè)主說了一句話很經(jīng)典：“市場(chǎng)正在擴(kuò)大，我們的份額卻在減少?！?/p>

網(wǎng)吧在游戲推廣渠道中的重要性

網(wǎng)游行業(yè)與網(wǎng)吧行業(yè)的關(guān)系，可以理解為相輔相成，網(wǎng)吧仍然是網(wǎng)游消費(fèi)的主要場(chǎng)所，網(wǎng)游則是網(wǎng)吧提供的主要娛樂內(nèi)容。而網(wǎng)游推廣與網(wǎng)吧渠道的關(guān)系則截然相反，用若即若離來(lái)形容比較恰當(dāng)，一邊是快速發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)，一邊則想借助這個(gè)快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)無(wú)形中增加利潤(rùn)，而隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和家庭電腦擁有程度速度加快，游戲推廣的重點(diǎn)似乎發(fā)生了小小的轉(zhuǎn)變，當(dāng)然還有校園方面的推廣等，這些都影響著網(wǎng)吧在游戲推廣環(huán)節(jié)中的重要性。雖然有著多方面的市場(chǎng)壓力，可是在目前的游戲推廣方面，網(wǎng)吧業(yè)主、網(wǎng)管或者網(wǎng)維人員進(jìn)行游戲推廣仍然能直接、高效地對(duì)玩家產(chǎn)生影響，就網(wǎng)吧影響到的客戶群體來(lái)說，學(xué)校也還是網(wǎng)吧能夠全面覆蓋到的群體，畢竟學(xué)校周邊的網(wǎng)吧生意很好，學(xué)校周邊也是網(wǎng)吧的聚集地，從這些方面來(lái)分析網(wǎng)吧仍然占據(jù)著重要的地位。

雖然網(wǎng)吧仍然占據(jù)游戲推廣當(dāng)中的主要地位，但可以看到的是目前網(wǎng)吧推廣形式單一，除了包機(jī)、海報(bào)、廣告外沒有什么新意，這是網(wǎng)游推廣方式同質(zhì)化的結(jié)果，也證明了網(wǎng)吧在游戲推廣上主要還是依賴廠商提供的方法和資源，所以網(wǎng)吧離成為游戲推廣渠道還很遠(yuǎn)，加之校園推廣和其他各方面的市場(chǎng)壓力，隨著行業(yè)的發(fā)展，如果網(wǎng)吧止步不前，只靠包機(jī)活動(dòng)、海報(bào)廣告支撐，即使推廣離不開網(wǎng)吧，網(wǎng)吧也只能成為真正的“場(chǎng)地”而非渠道，更不要說以此發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)了，那么面臨這樣的局面網(wǎng)吧該怎么辦呢?有句俗話是先下手為強(qiáng)，雖然有些兇狠的意味，但用在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中一點(diǎn)不為過。網(wǎng)吧目前正需要在這其中步步為先，去“搶”來(lái)自己的那一份蛋糕才行。

成為游戲推廣渠道的關(guān)鍵是效果

網(wǎng)吧如何成為有價(jià)值的推廣渠道，自己需要思考的很多，但從游戲運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)看，也許更加明確，首先各個(gè)游戲運(yùn)營(yíng)廠商都會(huì)根據(jù)自己游戲產(chǎn)品制定推廣策略，在挑選網(wǎng)吧推廣時(shí)會(huì)針對(duì)網(wǎng)吧的位置、規(guī)模等進(jìn)行篩選，畢竟全國(guó)十多萬(wàn)家網(wǎng)吧不可能都成為首選目標(biāo)，但在原則上來(lái)說，對(duì)于新游戲，只要網(wǎng)吧的推廣能帶來(lái)有效的玩家，運(yùn)營(yíng)商愿意跟任何一家網(wǎng)吧合作。效果起到?jīng)Q定性作用，與宣傳廣告不同的是，新游戲在推廣初期更需要玩家的支持，而網(wǎng)吧擁有玩家聚集的優(yōu)勢(shì)，這是網(wǎng)吧的優(yōu)勢(shì)。而現(xiàn)在網(wǎng)吧面臨的主要問題就是怎樣才能推廣見效果?

北京藍(lán)港在線是一家以題材覆蓋2D、3D以及回合制、ARPG和休閑游戲等多種游戲類型為主的游戲運(yùn)營(yíng)商，旗下游戲產(chǎn)品豐富，就什么樣的網(wǎng)吧算合格推廣渠道他們有自己的看法，藍(lán)港在線市場(chǎng)經(jīng)理鄺童說到：“我們針對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主和網(wǎng)管制定了優(yōu)厚的推廣政策，計(jì)劃在今年10月份對(duì)外開放，但是很多網(wǎng)管并沒有意識(shí)到自身資源可轉(zhuǎn)化為收益，他們?nèi)匀幌矚g坐等收錢的方式，藍(lán)港推廣員系統(tǒng)上線后，會(huì)讓大部分網(wǎng)吧從業(yè)人員明顯感覺到：網(wǎng)吧內(nèi)有一百個(gè)玩魔獸的玩家，對(duì)于店長(zhǎng)和網(wǎng)管沒有什么影響，但是如果網(wǎng)吧新增一百個(gè)玩《問鼎》的玩家，員工每月的工資就可能會(huì)翻倍，進(jìn)一步有可能幫助網(wǎng)吧解決員工的福利待遇，雖然不能成為網(wǎng)吧主要收入，但能幫助網(wǎng)吧減輕負(fù)擔(dān)。同時(shí)我們希望在網(wǎng)吧推廣渠道方面誕生更多富有成效的創(chuàng)新模式，不僅游戲廠商受益，更讓網(wǎng)吧業(yè)主獲利。而談到網(wǎng)吧在推廣當(dāng)中的弱點(diǎn)，在今天大部分網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者中都是單兵作戰(zhàn)，即使加盟也是連而不鎖，始終沒能催生一個(gè)強(qiáng)有力的全國(guó)連鎖企業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，所以導(dǎo)致部分經(jīng)營(yíng)者急于追求盈利，就出現(xiàn)了附屬產(chǎn)業(yè)：網(wǎng)吧游戲廣告領(lǐng)域，在一些互聯(lián)網(wǎng)不是很發(fā)達(dá)的地方，網(wǎng)吧的確是一個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái)，網(wǎng)吧廣告的出現(xiàn)，讓游戲運(yùn)營(yíng)商改變了對(duì)于用戶的營(yíng)銷思路，從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，網(wǎng)吧的終端資源不足以讓游戲運(yùn)營(yíng)商拿出更多利潤(rùn)去扶持，所以網(wǎng)吧廣告的出現(xiàn)，在網(wǎng)游企業(yè)里更多的是遭到抵制，反而是一些快銷品廠家在開始嘗試投放，而快消產(chǎn)品是典型追求短期效益的，所以從共生共榮的角度看，網(wǎng)吧業(yè)只有認(rèn)清自己當(dāng)前形勢(shì)，提高自身終端資源優(yōu)勢(shì)，盡可能多地為用戶提供上網(wǎng)以及相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，也許會(huì)迅速轉(zhuǎn)變網(wǎng)吧目前不利狀況?！?/p>

在以往接觸的網(wǎng)吧當(dāng)中，很多業(yè)主 和店長(zhǎng)都希望參與游戲推廣的模式是不耽誤正常營(yíng)業(yè)，投入精力不要太多，最好像某游戲推廣政策那樣，早上打下IP卡，晚上再打下IP卡，這樣在工作期間所有注冊(cè)的玩家都屬于網(wǎng)吧的業(yè)績(jī)，網(wǎng)吧不需要投入什么，坐等收錢就行，而且像有這樣想法的網(wǎng)吧管理人員不在少數(shù)。其實(shí)問題就出在這上面，既然不想付出太多，就別想收獲太多，網(wǎng)吧要想成為游戲推廣渠道，不付出些是不太可能的。從推廣效果上來(lái)講，專人推廣和結(jié)合網(wǎng)吧日常經(jīng)營(yíng)做好游戲推廣的每一環(huán)節(jié)能才真正做出效果，例如專人負(fù)責(zé)推廣、專人做活動(dòng)帶動(dòng)人氣、經(jīng)營(yíng)政策上給予支持等，都需要從長(zhǎng)計(jì)議。而在游戲廠商方面，現(xiàn)在可以看到絕大部分推廣都講的CPA模式，也就是按效果付費(fèi)，顯然在越來(lái)越多的按效果付費(fèi)推廣當(dāng)中，網(wǎng)吧沒有做出效果，收益自然少的可憐。

利用角色優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)先機(jī)

前文曾提到，網(wǎng)游行業(yè)與網(wǎng)吧行業(yè)是相輔相成的關(guān)系，既然有著這樣的關(guān)系，那么網(wǎng)吧就要充分發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢(shì)，也許在推廣方面運(yùn)營(yíng)商有很多選擇，但在角色角度來(lái)講網(wǎng)吧仍然站在主要地位上，而且是短期內(nèi)不可取代的，所以網(wǎng)吧在推廣過程中所能起到的正面與反面作用都是不可小視的，曾經(jīng)在一次與上海趣味第一游戲運(yùn)營(yíng)商對(duì)話當(dāng)中，他們的市場(chǎng)人員提到網(wǎng)吧是離不開游戲的，如果網(wǎng)吧不裝游戲、不做推廣，那網(wǎng)吧靠什么生存呢?他這問題問得很好，我們要說的是網(wǎng)吧肯定不可能不裝游戲，但網(wǎng)吧有選擇游戲的權(quán)利，也許在推廣上沒能得到運(yùn)營(yíng)商的青睞，但網(wǎng)吧如果不裝你的游戲，其他方面推廣得再好也沒有結(jié)果。所以網(wǎng)吧在與運(yùn)營(yíng)商博弈的過程中，搶占先機(jī)很重要，同時(shí)也要讓更多的游戲運(yùn)營(yíng)商清楚的是，網(wǎng)吧需要的公平的合作模式，絕不能因?yàn)樵谟螒蛲茝V方面起步晚而遭到排斥，否則網(wǎng)吧極有可能利用角色優(yōu)勢(shì)成為你的對(duì)手而非合作伙伴。

正像前文所提到的，網(wǎng)吧內(nèi)有再多玩熱門游戲的玩家，可能為網(wǎng)吧帶來(lái)的只是上機(jī)收入，而目前網(wǎng)吧要尋找的是除上機(jī)以外的增值收入，或者直白地說網(wǎng)吧要從游戲運(yùn)營(yíng)費(fèi)用當(dāng)中分到錢，否則無(wú)論怎樣的依存關(guān)系都要去改變，現(xiàn)在網(wǎng)吧正是思變者。新網(wǎng)游與主流網(wǎng)游能為網(wǎng)吧帶來(lái)的效益顯然不能相比，但從長(zhǎng)期利益角度來(lái)看，只有新網(wǎng)游才愿意與網(wǎng)吧分賬，而網(wǎng)吧利用角色優(yōu)勢(shì)力挺新網(wǎng)游可能與網(wǎng)游一起形成良性循環(huán)，最終游戲熱起來(lái)，網(wǎng)吧賺到錢，而這一點(diǎn)在主流游戲當(dāng)中是看不到希望的，主流游戲熱的很，等他們失去熱度后運(yùn)營(yíng)商就會(huì)放棄而改推新產(chǎn)品，所以網(wǎng)吧與新網(wǎng)游展開充分合作才是解決之道，而不應(yīng)該只看到少的可憐的推廣費(fèi)用就避而遠(yuǎn)之，可惜網(wǎng)吧在這方面目光仍然較短，其實(shí)先機(jī)就隱藏其中。

連鎖網(wǎng)吧選擇游戲運(yùn)營(yíng)更具優(yōu)勢(shì)

在游戲推廣方面，國(guó)內(nèi)連鎖網(wǎng)吧應(yīng)該是走在最前面的，同樣他們也是最早經(jīng)歷種種難以解決的問題的網(wǎng)吧，在這方面早已經(jīng)開始尋找自己的方式，從根本上解決網(wǎng)吧在游戲推廣當(dāng)中所處的種種問題，其實(shí)連鎖網(wǎng)吧從規(guī)模上已經(jīng)完全具備游戲運(yùn)營(yíng)、推廣，銷售全套體系，完全有能力自己運(yùn)營(yíng)一款游戲，雖然不具備自主研發(fā)能力，但完全可以與上游廠商合作來(lái)解決游戲產(chǎn)品的問題，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)也是很多新上市的免費(fèi)網(wǎng)游贊成的模式，而連鎖網(wǎng)吧在這方面所缺的只是經(jīng)驗(yàn)上需要一個(gè)積累的過程。北京海林連鎖、福建萬(wàn)榮連鎖、西安紅樹林連鎖等，都已經(jīng)著手自己運(yùn)營(yíng)游戲項(xiàng)目，北京海林曾在北京區(qū)域內(nèi)成功運(yùn)營(yíng)“笑鬧天宮”游戲，并在連鎖網(wǎng)吧內(nèi)取得較好收益，而且目前已經(jīng)與其他區(qū)域多家連鎖網(wǎng)吧形成更大的資源。福建萬(wàn)榮與電信共同開展的游戲推廣、廣告，并試運(yùn)營(yíng)電信即將投資的網(wǎng)絡(luò)游戲，都已經(jīng)取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。隨著連鎖網(wǎng)吧在游戲運(yùn)營(yíng)方面的探索，必將為網(wǎng)吧在游戲推廣與自身內(nèi)容方面提供較好的解決方案。

當(dāng)然連鎖網(wǎng)吧在自身運(yùn)營(yíng)游戲的時(shí)候，自己的角色就從網(wǎng)吧轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)商，隨之而來(lái)的將不再是其他游戲運(yùn)營(yíng)商的歡迎，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)悄悄地開始了。所以轉(zhuǎn)嫁運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力也是必要的，目前比較好的做法是與現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)公司聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)吧負(fù)責(zé)地區(qū)推廣、店內(nèi)推廣活動(dòng)、銷售點(diǎn)卡等業(yè)務(wù)，而品牌宣傳和運(yùn)營(yíng)策略則由制作運(yùn)營(yíng)商方面來(lái)操心，這樣不僅可以使網(wǎng)吧在前期避開自己不熟悉的領(lǐng)域，還可以專心搞好推廣和銷售工作，而且最后創(chuàng)下來(lái)的游戲品牌，網(wǎng)吧可受益，還能從中積累游戲運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為今后大規(guī)模發(fā)展打基礎(chǔ)。

篇9

初步診斷

1、店鋪以韓國(guó)代購(gòu)為主，受中韓關(guān)系事件影響，銷售額由去年40w左右降低到目前20w左右，且流量有顯著下降。

2、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)不均衡，兩個(gè)客服一個(gè)能力較強(qiáng)，一個(gè)能力一般，負(fù)責(zé)人工作壓力較大。

3、老顧客數(shù)量穩(wěn)定，已經(jīng)申請(qǐng)了直播權(quán)限，暫時(shí)未開通。

4、店鋪的推廣渠道較單一，直通車等被動(dòng)付費(fèi)渠道效果不好。

深入了解及分析結(jié)果

1、流量和銷量同期比較，下降比例在對(duì)比過行業(yè)均值情況下屬于正常狀態(tài)，并不存在降權(quán)等情況。

2、流量和銷量環(huán)比沒有明顯的波動(dòng)，且店鋪流量基數(shù)在行業(yè)均值線之上，所以店鋪處于穩(wěn)定期，需要通過突破關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，找到加權(quán)點(diǎn)增加店鋪權(quán)重值。例如：提高復(fù)購(gòu)率、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

3、員工職能利用不充分，工作量分配不均，員工能力未充分挖掘與發(fā)揮。應(yīng)提升員工主觀能動(dòng)性，并賦予相應(yīng)的IP職能，充分打造團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)，同時(shí)也應(yīng)在績(jī)效上適當(dāng)做考核與獎(jiǎng)勵(lì)。

4、雖然老客數(shù)量比較高，但是粘度不高，老客維護(hù)的方法以好評(píng)返現(xiàn)為主，比較單調(diào)，缺乏互動(dòng)性；可通過長(zhǎng)期、規(guī)律性的活動(dòng)來(lái)提高老顧客粘度。

5、微淘內(nèi)容加入買家秀之后點(diǎn)擊量關(guān)注度有所提升，但是直接發(fā)產(chǎn)品有掉粉危險(xiǎn)。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)技巧方面需要提升。

6、店鋪有較多庫(kù)存積壓，由于流量和轉(zhuǎn)化率影響較嚴(yán)重需要找到一個(gè)適合的清倉(cāng)方法。

針對(duì)性優(yōu)化建議

傳統(tǒng)的推廣萬(wàn)金油——直通車對(duì)于這個(gè)店鋪并不適用，店鋪ROI普遍低于1。

針對(duì)這種情況，診斷分析師給出了針對(duì)性和具體可行的實(shí)操指導(dǎo)意見，利用老客數(shù)量比較多的優(yōu)勢(shì)，流量運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)相配合：

流量運(yùn)營(yíng)優(yōu)化

1、明確店鋪定位——貼心的美膚顧問。適合你的才是好的?。ū苊鈽O限詞運(yùn)用）。

2、根據(jù)會(huì)員實(shí)際膚質(zhì)和需求特點(diǎn)進(jìn)行分層，引導(dǎo)客戶在售前和售后有意識(shí)地找自己的專屬客服顧問。通過內(nèi)部培訓(xùn)、試用、交流的方式盡快提升客服的專業(yè)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)度，同時(shí)有意識(shí)地進(jìn)行個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。

3、建立會(huì)員積分制度，建議積分比例可以根據(jù)利潤(rùn)率的2%～5%來(lái)制定。例如售價(jià)100元，利潤(rùn)30元，則應(yīng)以30X（2%～5%）=0.6～1.5元為比例。則每消費(fèi)100元，記錄積分0.6～1.5積分，推薦整數(shù)計(jì)算。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)優(yōu)化

一、老顧客數(shù)量穩(wěn)定，店鋪具有成為獨(dú)立IP的潛質(zhì)，一定要利用好直播這個(gè)渠道

1、充分利用有直播權(quán)限優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)每周固定抽獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)當(dāng)周下單會(huì)員的直播參與熱情與參與度，同時(shí)獎(jiǎng)品盡量設(shè)計(jì)為次月發(fā)送，增加顧客粘度。每周獎(jiǎng)品總價(jià)值推薦在500元～5000元（合理的推廣費(fèi)用）。

2、每次直播的主題應(yīng)該提前設(shè)計(jì)，并且有針對(duì)性的對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行推廣，例如提前把不同膚質(zhì)的顧客做好標(biāo)簽，甚至是分群管理維護(hù)，由店主+相應(yīng)的客服進(jìn)行直播介紹和試用。

二、客服方面：

1、建立客服售后跟進(jìn)制度，每個(gè)客服每天最少需要跟進(jìn)48小時(shí)內(nèi)收貨的顧客，隨訪效果和使用反饋并且做好圖文留存，以備微淘內(nèi)容發(fā)送。

2、建立客服服務(wù)工作的考核指標(biāo)，每人每周應(yīng)至少出具七篇產(chǎn)品推薦短文（包含產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)和顧客實(shí)際效果反饋，包含圖片），內(nèi)容以客戶推薦效果和回訪效果為主，綜合點(diǎn)擊量、互動(dòng)量最高的給予一定現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（和工資一起發(fā)放。）

3、重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容營(yíng)銷課程內(nèi)容和技巧。同時(shí)可以學(xué)習(xí)一些客服接待技巧，提升專業(yè)能力。

三、視覺方面：

篇10

用戶運(yùn)營(yíng)專員需要充滿創(chuàng)意，優(yōu)秀的策劃包裝和價(jià)值闡述能力，具有優(yōu)秀的文案功底;以下是小編精心收集整理的

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)11、通過數(shù)據(jù)分析，尋找與分層出公寓的核心用戶;

通過制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略使用app或者微信群作為載體運(yùn)營(yíng)核心用戶。

2、異業(yè)合作的洽談，用戶福利模塊初步構(gòu)建。

3、以app下載量和用戶促活為目標(biāo)，負(fù)責(zé)app在用戶互動(dòng)板塊的運(yùn)營(yíng)，定期進(jìn)行內(nèi)容輸出、協(xié)助策劃用戶相關(guān)的線上活動(dòng)。

4、與IT產(chǎn)品部門對(duì)接，協(xié)調(diào)資源、執(zhí)行推進(jìn)CRM客戶營(yíng)銷系統(tǒng)以及APP的迭代工作。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)21：負(fù)責(zé)社群搭建以及維護(hù)，管理，為轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)

2：負(fù)責(zé)策劃社群活動(dòng)策劃、互動(dòng)、執(zhí)行以及效果追蹤

3：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)程，不斷跟進(jìn)完善優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，制定用戶留存和活躍的策略

4：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析

5：配合部門工作

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)31、定期進(jìn)行用戶調(diào)研，了解用戶需求，收集并整理用戶反饋，針對(duì)需求及反饋提出建設(shè)性建議;

2、促進(jìn)用戶活躍和留存，對(duì)結(jié)果直接負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)用戶生命周期的管理，建立用戶預(yù)警防范體系;

4、建立并不斷完善用戶畫像，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng);

5、搭建用戶成長(zhǎng)體系，活躍體系制定各種激勵(lì)政策;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)用戶社群的日常運(yùn)營(yíng)，能準(zhǔn)確識(shí)別并深刻理解用戶需求并清晰表達(dá);

2、通過微信、電話等與用戶進(jìn)行溝通交流，了解用戶需求，記錄用戶反饋;

3、建立和維護(hù)用戶社群，持續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品的用戶規(guī)模、粘性，對(duì)用戶的拉新，活躍和留存負(fù)責(zé);

4、挖掘公司存量用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公號(hào)、社群、個(gè)人號(hào)和用戶的相互導(dǎo)流;

5、以用戶裂變?cè)鲩L(zhǎng)為核心目標(biāo)，制定和執(zhí)行階段性的運(yùn)營(yíng)策略，并通過數(shù)據(jù)優(yōu)化調(diào)整。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)魯班到家平臺(tái)用戶拉新、轉(zhuǎn)化、活躍、復(fù)購(gòu)、留存率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)策劃用戶運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)，利用各種拉新、轉(zhuǎn)化、促活玩法，跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)，達(dá)成關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo);

3、運(yùn)行用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)策略，完善用戶畫像、用戶分層及用戶生命周期等，搭建用戶運(yùn)營(yíng)體系;

4、通過運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同階段的用戶，制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，提供解決方案并落地執(zhí)行;

5、圍繞運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，策劃用戶運(yùn)營(yíng)方案和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略，并以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化;

6、負(fù)責(zé)進(jìn)行用戶調(diào)研、反饋收集整理，挖掘用戶需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)，持續(xù)提升用戶價(jià)值。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)61.對(duì)公司產(chǎn)品的用戶運(yùn)營(yíng)塊面負(fù)責(zé)，包括用戶的拉新、留存、轉(zhuǎn)化、活躍等;

2.以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并有效拆解、實(shí)施和控制;

3.以促進(jìn)用戶行為和提升產(chǎn)品指標(biāo)為目標(biāo)，負(fù)責(zé)線上營(yíng)銷活動(dòng)方案的策劃、組織和實(shí)施并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，進(jìn)行效果分析，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo);

4.用戶需求收集管理和歸類分析，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，產(chǎn)出對(duì)公司產(chǎn)品需求，制定計(jì)劃并落地執(zhí)行;

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)71.充分運(yùn)用活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷工具等運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化，包含但不限于現(xiàn)有渠道資源

2.社群體系化運(yùn)營(yíng)：社群資源BD，社群創(chuàng)建和日常運(yùn)營(yíng)管理，善于洞察社群用戶心態(tài)，定期與用戶互動(dòng)，更新朋友圈，策劃分享裂變活動(dòng)，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化

3.主流平臺(tái)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，日常內(nèi)容編輯管理，提升曝光量

4.平臺(tái)核心用戶協(xié)助運(yùn)營(yíng)：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)調(diào)整策略，建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升活躍度，完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)

5.負(fù)責(zé)提高用戶活躍度和留存率，分析數(shù)據(jù)，識(shí)別、理解用戶需求，提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗(yàn)和滿意度;

6.對(duì)產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度;

7.有針對(duì)性地開展產(chǎn)品推廣，增加用戶積極性和參與度，并配合產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣方案策劃;

8.對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài);

9.對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn);