導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)運營前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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    論文摘要：電子商務(wù)在我國得到了迅猛發(fā)展，在為我國諸多產(chǎn)業(yè)帶來機遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)。物流行業(yè)是受其影響較為嚴(yán)重的產(chǎn)業(yè)之一。通過近年來的相關(guān)數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)使得我國的物流業(yè)，特別是快遞行業(yè)得到了迅猛發(fā)展。但是另一方面，我國物流行業(yè)尤其是第三方物流的現(xiàn)狀還不能滿足電子商務(wù)的發(fā)展。本文分析了電子商務(wù)和第三方物流的關(guān)系，第三方物流企業(yè)運營的現(xiàn)狀及問題，并提出了相應(yīng)的對策。 

0 引言 

目前，我國電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為一大熱點。雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場已經(jīng)成為令傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)不可忽視的新興市場。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(cnnic)最新的調(diào)查報告顯示，截止2003年6月底，上網(wǎng)用戶已達(dá)到6800萬，比去年同期增長48.5％。他們中的一部分已經(jīng)成為了電子商務(wù)的消費者，而更多的是將成為這個快速發(fā)展市場未來的消費者。同時，我國的電子商務(wù)交易額也在快速增長。據(jù)來自商務(wù)部的一組官方數(shù)據(jù)顯示：2009年中國的電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)購物交易額達(dá)到2586億元人民幣，而另據(jù)國內(nèi)知名電子商務(wù)第三方研究機構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心即將的《2010年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示：截止到2010年12月，中國電子商務(wù)市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長97.3%，較2009年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。此外，報告還預(yù)計：在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”，約占全年社會商品零售總額將達(dá)5%以上。 

與此同時我國的物流行業(yè)的發(fā)展卻被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在了后面。無論是在量的方面還是在質(zhì)的方面，都不能滿足電子商務(wù)的需要。每逢重大的節(jié)假日，就會不斷有快遞公司因爆倉而導(dǎo)致從事電子商務(wù)的企業(yè)不敢接單的新聞，造成大量的交易失敗。另外，關(guān)于快遞公司丟失、損壞貨物的事件更是時有發(fā)生，給電子商務(wù)的推廣帶來了陰影。 

國外的電子商務(wù)物流的發(fā)展經(jīng)驗表明，第三方物流通常是電子商務(wù)物流的主力軍。而我國第三方物流則存在著起步晚、經(jīng)驗少、基礎(chǔ)差的問題，不能有效滿足電子商務(wù)對物流的需求。我們需要找出目前第三方物流企業(yè)運作中的問題，積極尋找對策，提升企業(yè)運作效率，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。 

1 我國第三方物流企業(yè)的現(xiàn)狀分析 

目前我國第三方物流企業(yè)的組成主要有以下幾類：一是傳統(tǒng)的物流類企業(yè)，如那些從運輸、儲運企業(yè)拓展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化而來的企業(yè)；二是外資來華投資新設(shè)立的物流企業(yè)；三是工商企業(yè)的物流部門轉(zhuǎn)化而來；四是某些內(nèi)資因看好物流市場而投資新設(shè)立的物流企業(yè)（包括由網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)化而來的第四方物流公司）；五是中國郵政、鐵路空運這一類特殊的壟斷性物流供應(yīng)商。 

這些物流企業(yè)正依托各自的優(yōu)勢，積極開拓現(xiàn)代物流服務(wù)領(lǐng)域。但從目前的總體情況看，我國的第三方物流市場供給仍然存在著一些問題。 

1.1 我國第三方物流企業(yè)市場占有率不高，企業(yè)規(guī)模偏小 

我國屬于發(fā)展中國家，經(jīng)濟發(fā)達(dá)程度還不高，許多企業(yè)經(jīng)營觀念比較落后，仍然保留著“大而全”、“小而全”的經(jīng)營組織方式，從原材料采購到產(chǎn)品銷售過程中一系列的物流活動主要還是靠自己企業(yè)內(nèi)部組織來完成，這些就使得我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展受到限制，導(dǎo)致其在市場中的比重較小。據(jù)了解，在一次針對中國第三方物流市場的調(diào)研中，美智專業(yè)人員用面對面訪談及電話訪談的形式，調(diào)查了70個企業(yè)，其中需方涉及了電信、汽車、食品等8個行業(yè)的48個企業(yè)。調(diào)查結(jié)果顯示，跨國公司在中國率先外包物流，目前已成為中國第三方物流市場的重點。 

我國現(xiàn)有的物流企業(yè)也存在著企業(yè)規(guī)模小，占有率低的問題。據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會和美國美智管理顧問公司聯(lián)合調(diào)查顯示，中國第三方物流供應(yīng)商缺乏“領(lǐng)頭羊”，被調(diào)查的中國企業(yè)沒有一家市場占有率超過2％。并且企業(yè)規(guī)模在500人以上的企業(yè)僅占11%左右，大部分企業(yè)規(guī)模在500人以下，仍以中小物流企業(yè)為主。 

1.2 現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施保有量低，物流服務(wù)機能比較原始和單一 

調(diào)查顯示我國大部分的物流公司所擁有的物流基礎(chǔ)設(shè)施比較陳舊。以倉儲行業(yè)為例，大部分物流公司都擁有普通平房庫、普通樓房庫、簡易倉庫等，但是高層貨架、冷藏庫、冷凍庫、保溫庫等的擁有率較低，能夠提供的服務(wù)層次較低。在物流信息系統(tǒng)建設(shè)方面，盡管近兩年來大多數(shù)物流企業(yè)對建設(shè)物流信息系統(tǒng)提高了重視程度，擁有物流信息系統(tǒng)的企業(yè)比例不斷升高，但是功能較為集中和單一。多集中于業(yè)務(wù)管理及查詢功能模塊，而在物流管理信息優(yōu)化分析方面比例仍然較低。 

1.3 物流運作的效率不高 

目前，我國的第三方物流存在著物流時間長，物流成本高，物流運作效率低的問題。根據(jù)全國第三產(chǎn)業(yè)普查資料，把交通運輸、倉儲、和批發(fā)等行業(yè)的成本費用之和與國民生產(chǎn)總值進行比較，大約占比重為15.47% 如果考慮其他相關(guān)流通環(huán)節(jié)的費用和流通過程中的物流損失，全社會物流費用支出約占當(dāng)年國民生產(chǎn)總值的20%以上，美國2000年約為10.5%左右。 

2 我國第三方物流企業(yè)存在的問題分析 

2.1 物流市場對第三方物流企業(yè)的認(rèn)識嚴(yán)重不足 

據(jù)統(tǒng)計，我國在現(xiàn)階段，對第三方物流有著切實需求的企業(yè)主要仍然是一些外商投資企業(yè)、一部分新興的高新技術(shù)、連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)企業(yè)和極少數(shù)國有大中型工商企業(yè)。而我國的很多傳統(tǒng)企業(yè)一方面還沒有意識到需要集中資源以培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭能力；另一方面，也是由于沒意識到物流的重要作用，而忽視和不愿意采用供應(yīng)鏈管理的模式。此外，對第三方物流的應(yīng)用層次比較低。即使有一些工商企業(yè)將運輸業(yè)務(wù)外包給運輸企業(yè)，倉儲業(yè)務(wù)外包給倉儲企業(yè)，也只是企業(yè)間簡單的、不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系，而沒有建立長期、穩(wěn)定、供應(yīng)鏈管理意義上的合作。 

2.2 第三方物流企業(yè)管理效率不高，資源浪費嚴(yán)重。 

目前我國從事物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)，多是從傳統(tǒng)的運輸倉儲貨代企業(yè)轉(zhuǎn)型而來。很多的企業(yè)自身對物流的認(rèn)識還停留在傳統(tǒng)物流簡單物流的水平上，提供的物流服務(wù)也集中于簡單的低水平的物流服務(wù)。因此在這一領(lǐng)域也存在著物流設(shè)施重復(fù)建設(shè)、設(shè)備簡單、完成業(yè)務(wù)的功能單一、效率低下，完成不了規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)運營模式。由于無法完成對物流需求企業(yè)的物流業(yè)務(wù)進行物流系統(tǒng)設(shè)計、物流功能整合、物流信息系統(tǒng)開發(fā)等高層次的物流服務(wù)，使得物流效率難以大幅提升。 

此外，第三方物流業(yè)務(wù)面寬、涉及領(lǐng)域眾多，包括公路、鐵路、航空、倉庫、海關(guān)、港口等多個行業(yè)及部門。而我國長期以來實行條塊分割的管理模式，使得這些行業(yè)歸口管理部門不一致，加大了協(xié)調(diào)、管理的難度。 

2.3 第三方物流企業(yè)供給的服務(wù)項目單一，對營銷不夠重視目前我國第三方物流企業(yè)的規(guī)模和實力都比較小，提供的服務(wù)具有一定的局限性，大部分第三方物流企業(yè)還無法提供基于供應(yīng)鏈的物流管理服務(wù)。如單純的運輸服務(wù)，單純的倉儲服務(wù)。在運輸服務(wù)中，僅提供鐵路運輸或公路運輸，無法提供多式聯(lián)運；大多數(shù)第三方物流企業(yè)所能提供的物流服務(wù)水平單一，不能根據(jù)客戶的需求提供個性化的物流服務(wù)，無法滿足不同客戶的需求。而在增值服務(wù)方面，尤其是物流方案設(shè)計以及全程物流服務(wù)等更高層次的物流服務(wù)方面，很多第三方物流企業(yè)還沒有提供服務(wù)的能力。 

第三方物流屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以服務(wù)為產(chǎn)品。而這種產(chǎn)品是無形的，加大了營銷的難度。同時由于可提供的服務(wù)項目不多，利潤比較低，很多第三方物流企業(yè)對營銷環(huán)節(jié)不夠重視。 

2.4 第三方物流企業(yè)采用的信息技術(shù)落后，信息化程度低 

我國的第三方物流企業(yè)雖有一些已在某些方面引進了高科技的工作手段，但更多的仍停留在傳統(tǒng)的人工操作階段，由于新技術(shù)和新設(shè)施往往投資巨大，且要求與客戶之間建立接口，阻礙了企業(yè)應(yīng)用新技術(shù)的步伐。目前的物流行業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)大致劃分為四個層次：分別是單點應(yīng)用層次、流程優(yōu)化層次、綜合管理層次、和公共平臺層次。而據(jù)不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前，僅有少數(shù)規(guī)模較大的物流企業(yè)的信息化已經(jīng)達(dá)到第二層次，實現(xiàn)了對物流業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，占中國物流企業(yè)總數(shù)的18%左右。達(dá)到第三層次的物流企業(yè)僅占物流企業(yè)總數(shù)的5%左右。總之，我國第三方物流企業(yè)的各種物流設(shè)施及裝備的技術(shù)水平較低，信息技術(shù)應(yīng)用水平不高，信息系統(tǒng)建設(shè)滯后。條形碼技術(shù)、物料資源計劃和企業(yè)資源計劃等物流管理軟件，在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用水平較低，這都極大地制約了第三方物流企業(yè)的發(fā)展，影響了企業(yè)綜合競爭實力的提高。 

3 加強第三方物流企業(yè)運營管理的策略 

3.1 建立現(xiàn)代物流觀念，構(gòu)建企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力指企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力。第三方物流企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，必須要有自己的核心競爭能力，才能在與國際、國內(nèi)競爭同行的爭奪戰(zhàn)中保持優(yōu)勢。而構(gòu)建核心能力首先應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提高對現(xiàn)代物流的認(rèn)識，重視知識技能的積累，技術(shù)體系的完善，組織管理體系的建設(shè)，信息體系的培育，企業(yè)文化的建設(shè)，從這些方面著力打造企業(yè)的核心能力。 

3.2 運用現(xiàn)代化科學(xué)管理手段，提升物流效率。物流學(xué)是一門新型的學(xué)科，它融合了管理學(xué)科的理論，又有自己的內(nèi)容，引進先進的科學(xué)管理方法和先進的生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備，對于實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一條龍服務(wù)有舉足輕重的作用?，F(xiàn)代市場競爭是產(chǎn)品的競爭、質(zhì)量的競爭和服務(wù)的競爭。電子商務(wù)對物流的要求是更加個性化，更加復(fù)雜。從以前的少次大量轉(zhuǎn)變?yōu)樯倭慷啻?。因此要求企業(yè)必須仔細(xì)分析客戶的需求，滿足客戶的需要，制定出適合不同客戶的個性化服務(wù)，才能超越競爭對手。對此首先，創(chuàng)新物流管理理念，樹立市場觀念、競爭觀念、效益觀念、信息觀念、戰(zhàn)略觀念和人才觀念等各種新的理念。其次，創(chuàng)新服務(wù)，把服務(wù)質(zhì)量放在物流的全過程中考慮。第三方物流企業(yè)應(yīng)該增強綜合物流的策劃和操作能力和物流要素的整合能力，通過整合資源來提供全面的物流服務(wù)，還可與其他物流企業(yè)間優(yōu)勢互補，通過共享信息和資源來提高整體競爭力，有了這些基礎(chǔ)，第三方物流企業(yè)就可根據(jù)客戶的需求通過科學(xué)合理的流程，把貨物安全、準(zhǔn)確地送給用戶或送到指定地點。第三，創(chuàng)新管理方法、技術(shù)及規(guī)范，建立服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系。 

3.3 充分應(yīng)用先進信息技術(shù)和物流技術(shù)。第三方物流企業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。現(xiàn)代化、信息化是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要特征。因此信息化即成為是物流系統(tǒng)不可或缺的組成部分，諸如條形碼(bc)、全面質(zhì)量管理(tqm)、電子數(shù)據(jù)交換(edi)、管理信息系統(tǒng)(mis)、射頻技術(shù)(rf)、地理信息系統(tǒng)(gis)和全球定位系統(tǒng)(gps)等在大型第三方物流企業(yè)中已得到充分應(yīng)用。先進技術(shù)的應(yīng)用是第三方物流企業(yè)在殘酷的市場競爭中獲得優(yōu)勢的有力手段。 

3.4 及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，適應(yīng)市場節(jié)奏。在當(dāng)今市場變化越來越快，尤其是對物流影響深遠(yuǎn)的電子商務(wù)的快速發(fā)展，對物流的需求出現(xiàn)了一些新特征。電子商務(wù)巨大的發(fā)展前景，給物流企業(yè)指明了發(fā)展方向?？梢灶A(yù)見，能否抓住服務(wù)于電子商務(wù)的經(jīng)濟增長點，將是物流企業(yè)在未來的競爭中能否取得優(yōu)勢的關(guān)鍵。 

3.5 培養(yǎng)綜合型人才，提高服務(wù)水準(zhǔn)。目前，物流產(chǎn)業(yè)既是一個跨行業(yè)、跨部門的復(fù)合產(chǎn)業(yè)，又是勞動密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，不僅需要高級物流管理人才，更需要大量物流執(zhí)行型與操作型人才。再加上目前電子商務(wù)行業(yè)成為了第三方物流市場的重要力量，因此還需要既懂得物流管理，又懂得電子商務(wù)的復(fù)合型人才。發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，首先要加強人才的培養(yǎng)，在發(fā)展學(xué)歷教育的同時，也要發(fā)展非學(xué)歷教育職業(yè)培訓(xùn)工作。對于第三方物流企業(yè)而言，可以通過開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)與企業(yè)人力資源開發(fā)等方式，提高物流企業(yè)員工的現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)水平，以提高物流管理的水平。還可以有計劃地吸收、改善、淘汰，建設(shè)具有綜合素質(zhì)的員工隊伍。 

 

參考文獻： 

[1]張穎，劉淑靜，閆曉萍.第三方物流.上海：上海交通大學(xué)出版社.2008年10月. 

[2]陳晞，楊軍.物流電子商務(wù).機械工業(yè)出版社2008年1月. 

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；同城

一、引言

隨著我國電子商務(wù)環(huán)境的逐步改善，越來越多的人加入到了網(wǎng)購行列。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計，截至2011年，中國網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模已達(dá)到1.94億人，網(wǎng)絡(luò)銷售已成為商家非常重要的銷售渠道。然而伴隨著中國電子商務(wù)的快速發(fā)展，很多的問題也逐漸暴漏出來，售后服務(wù)、物流配送、網(wǎng)銀支付等一系列問題成為了阻礙電子商務(wù)發(fā)展的障礙。據(jù)今年315報告顯示，網(wǎng)購?fù)对V依舊是重災(zāi)區(qū)。為解決以上問題，同城電子商務(wù)概念被提出。

二、同城電子商務(wù)現(xiàn)狀

同城電子商務(wù)是指本地區(qū)或本城市內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動。目前，在同城電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)有不少網(wǎng)站，其中最有代表性的為同城分類網(wǎng)站與團購網(wǎng)站。

1.同城分類

在同城分類網(wǎng)站中，58同城與趕集網(wǎng)運營的較為良好，以58同城為例，它提供了一個信息平臺，讓買賣雙方在網(wǎng)站獲取所需信息，從而進行同城交易來滿足雙方的需求。通過這種方式，聚集大量用戶瀏覽所產(chǎn)生的流量來賺錢。58同城具有信息全面，信息量大，便于查找的優(yōu)點。但也正是因為信息量過大，某些領(lǐng)域做的不夠?qū)I(yè)，以致不能提供特色化服務(wù)。

2.團購

自groupon興起以來，國內(nèi)團購型網(wǎng)站如雨后春筍般快速出現(xiàn)，以聚劃算為例，從原來賣商品到現(xiàn)在聚需求，從主動找用戶到聚合用戶，聚劃算成就了真正的用戶需求聚合平臺。聚劃算的重點是本地服務(wù)類團購業(yè)務(wù)，把線上的消費者先在線購買線下的商品和服務(wù)，再讓其到線下去享受服務(wù)，將客戶帶到現(xiàn)實商店中去。這是一種將線上虛擬經(jīng)濟與線下實體店面經(jīng)營全面結(jié)合的商業(yè)模式，是一種類似于O2O（Online To Offline）的代運營服務(wù)。

通過聚劃算這個平臺，消費者被引入到傳統(tǒng)的原本沒有參與電子商務(wù)的企業(yè)商家的實體店鋪進行消費，這對企業(yè)而言達(dá)到了推廣和銷售的目的，這樣既減少了銷售環(huán)節(jié)，也降低了商品流通和庫存成本。

聚劃算與其他團購網(wǎng)站不同，并沒有參與團購網(wǎng)站的燒錢游戲。在其他團購網(wǎng)站進行廣告大戰(zhàn)、人才大戰(zhàn)等燒錢游戲的時候，聚劃算依托淘寶背靠阿里巴巴的聚劃算的優(yōu)勢資源，在短時間里就取得了市場份額第一的業(yè)績，成為團購模式的實際贏家。

三、同城電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析

1.同城電子商務(wù)優(yōu)勢

(1)快捷、便利

由于在一個城市中，因此同城電子商務(wù)的的物流速度相對于全國來說很是快捷，一般都能做到24小時內(nèi)送貨上門，這對于短時間內(nèi)急需的物品來說很是便利，而且消費者再也不用擔(dān)心時間問題。

(2)售后有保障

同城電子商務(wù)解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)中售后無法保障的問題，當(dāng)消費者對收到的貨物不滿意，或者貨物有損壞需要維修或退換貨時，消費者可以直接到該公司享受公司承諾的售后服務(wù)，或者享受公司提供的上門服務(wù)。

(3)商品針對性強

不同地域的消費者由于在生活、文化、消費能力上均有差異，因此全國性質(zhì)的電子商務(wù)不能滿足大多數(shù)消費者的需求，只能照顧部分，而同城電子商務(wù)正好可以彌補以上缺陷，可以根據(jù)往年的銷售記錄對本地進行特定商品銷售。

(4)成本低

同城電子商務(wù)如果普及后，商家完全可以只擁有一個倉庫就能進行銷售，節(jié)省了很大一部分的店租費用，與此同時，如果商家承擔(dān)運費，同城化則會比全國性質(zhì)在物流上節(jié)約非常可觀的費用。

2.同城電子商務(wù)劣勢

(1)范圍小

同城電子商務(wù)相對于來說市場較小，因此網(wǎng)站瀏覽量不如全國電子商務(wù)，其廣告收入也不太客觀，此外，一個城市的用戶消費能力有限，貨物的周轉(zhuǎn)速度較慢，同城電子商務(wù)在后期的擴展中很受制約。

(2)貨物不全

受用戶需求的制約，同城的商家很難做到全面供貨，產(chǎn)品種類太多會造成庫存積壓，為了減少庫存，降低成本，商家只能采用銷售較好的少數(shù)產(chǎn)品，因此，相對于全國市場，貨物種類不豐富。

四、同城電子商務(wù)前景

同城電子商務(wù)的能夠很好的解決眼下電子商務(wù)的問題，即：信息不對稱、售后無保障、網(wǎng)銀操作復(fù)雜等。但同城電子商務(wù)目前還沒有典型的商家供大家參考，很大一部分參與者都在摸著石頭過河。因此，同城電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)該緊跟傳統(tǒng)電子商務(wù)，在參與網(wǎng)購人數(shù)較多的城市中普遍展開，通過采取線上與線下結(jié)合的方式，更貼心的為消費者服務(wù)。雖然同城電子商務(wù)具有局限性，但企業(yè)若運營得當(dāng)，會給當(dāng)?shù)匕傩仗峁┎恍〉谋憷?，讓人們除了購物街以及超市外多了一條購物渠道，由此可看出同城電子商務(wù)的潛能是巨大的。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC).中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告,2012.

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；SWOT

本文為國家第三批特色專業(yè)建設(shè)項目——工商管理專業(yè)建設(shè)項目研究成果；河北省教育科學(xué)研究“十一五”規(guī)劃課題（編號：06020321）；河北省思想政治工作研究課題

中圖分類號：G52文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2012年3月23日

電子商務(wù)是信息化時代產(chǎn)生的一種新型商業(yè)經(jīng)營模式，由于其具有前期投入資金有限、市場前景發(fā)展廣闊、進入門檻低等優(yōu)點被越來越多的大學(xué)生作為創(chuàng)業(yè)首選。大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)已成為解決高等教育大眾化下就業(yè)難的一條重要途徑，其勢必會像實體經(jīng)濟一樣吸納大量大學(xué)生進入，因此對其理性和科學(xué)地分析有助于大學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中抓住機遇規(guī)避風(fēng)險，順利實現(xiàn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)與再發(fā)展。

一、大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)SWOT分析

SWOT分析又稱態(tài)勢分析法，本文借用其分析大學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等，并綜合評估形成具有共性的大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略。

（一）優(yōu)勢分析

1、創(chuàng)業(yè)前期進入門檻與資金需求較低。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)前期不需要投入大量資金，沒有傳統(tǒng)行業(yè)的技術(shù)或非技術(shù)壁壘，只要大學(xué)生有電腦能上網(wǎng)就可以實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)意愿。同時，電子商務(wù)作為新的經(jīng)濟增長點，大量風(fēng)險投資資金涌入電子商務(wù)領(lǐng)域，僅需大學(xué)生有好的商業(yè)創(chuàng)意與運營規(guī)劃書就可以吸引風(fēng)險投資的注意，從而解決企業(yè)進一步發(fā)展的資金瓶頸，實現(xiàn)低成本融資與快速擴張。

2、前期技術(shù)要求與投入風(fēng)險較低。大學(xué)生從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)并不需要太高的信息技術(shù)與建網(wǎng)能力。一方面隨著電子商務(wù)近10年的發(fā)展已有成熟的電子商務(wù)平臺提供商為其提供完整的電子商務(wù)運營解決方案；另一方面大學(xué)生還可以通過購買整套成熟電子商務(wù)網(wǎng)站并租用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的服務(wù)器創(chuàng)辦自己的電子商務(wù)平臺，出現(xiàn)問題后由提供商負(fù)責(zé)軟件與硬件維護，大大減少了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)歷與資金投入，最大限度減少因軟件與硬件投入問題帶來的商業(yè)損失。即使大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)失敗，其損失也較傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)損失小很多，不會給大學(xué)生造成沉重的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

（二）劣勢分析

1、同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，后續(xù)經(jīng)營困難。由于電子商務(wù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)低，大量創(chuàng)業(yè)者涌入其中，而且多選擇門檻較低的B2C網(wǎng)站如淘寶、卓越等，而大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)也首選這類項目，勢必導(dǎo)致商業(yè)運營的同質(zhì)化與競爭的激烈化。同時，由于這類電子商務(wù)項目都依托于實體經(jīng)濟，電子商務(wù)運營者只是作為實體經(jīng)濟在虛擬經(jīng)濟中的中間商，并不控制商品的生產(chǎn)與定價，而價格差是其在電子商務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展的根本，缺乏定價權(quán)與價格優(yōu)勢勢必導(dǎo)致其在與同質(zhì)競爭者的競爭中處于劣勢。

2、缺乏商業(yè)經(jīng)驗與商業(yè)信用。電子商務(wù)盡管是一種新型商業(yè)模式，但其運營仍需遵循原有商業(yè)規(guī)律。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者盡管具有一定的理論知識與兼職經(jīng)驗，但對如何開拓市場、尋找潛在客戶、簽訂合同等只能在干中學(xué)，不斷積累經(jīng)驗。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也對電子商務(wù)提出了較高的信用要求，信用的高低決定了消費者的選擇，而大學(xué)生處在創(chuàng)業(yè)初期，電子企業(yè)信用積累不高，很難得到買家的青睞。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者往往由于商業(yè)經(jīng)驗與信用缺乏而引發(fā)各種損失，導(dǎo)致中斷創(chuàng)業(yè)甚至完全退出。

（三）機會分析

1、國家政策與社會扶持。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為解決勞動力就業(yè)新途徑，各地政府給予電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者諸多優(yōu)惠政策和措施，并建立專門的電子商務(wù)園區(qū)支持該產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為創(chuàng)業(yè)者提供良好的服務(wù)與發(fā)展環(huán)境。一些電子商務(wù)企業(yè)也專門針對大學(xué)生推出電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺，并提供相應(yīng)指導(dǎo)與技術(shù)支持，提升了大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的成功率。

2、創(chuàng)業(yè)前景廣闊。電子商務(wù)有著傳統(tǒng)商業(yè)難以比擬的優(yōu)勢，隨著中國經(jīng)濟發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，其培育的新型消費市場正在逐漸成熟與擴大，新的消費理念正在形成，存在各種機遇，大學(xué)生進入這一領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢十分明顯。

（四）威脅分析

1、網(wǎng)絡(luò)安全有待提高。電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代信息技術(shù)進行運營，交易信息、訂貨信息、付款信息、網(wǎng)上賬戶等都通過計算機與網(wǎng)絡(luò)進行傳輸、儲存，易受到計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客、競爭者等的惡意攻擊；網(wǎng)上資金交易的安全性只能通過第三方如支付寶、財付通等保證，并不能從根本上解決資金的安全性。

2、市場環(huán)境的不成熟。在我國電子商務(wù)迅猛發(fā)展的表象下是電子商務(wù)市場的不成熟，表現(xiàn)為政府層面上配套的法律法規(guī)仍需完善，稅務(wù)問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、電子合同、電子證據(jù)等亟須立法說明與保證；在市場層面上欺詐現(xiàn)象時有發(fā)生，誠信經(jīng)營的市場氛圍尚未形成。

二、大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)建議

（一）做好循序漸進準(zhǔn)備。大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)要制定創(chuàng)業(yè)前的規(guī)劃，對準(zhǔn)備進入創(chuàng)業(yè)的市場進行深度審視與調(diào)研，避免急于求成，可先從淘寶等非嚴(yán)格意義上的電子商務(wù)網(wǎng)站做起，等積累一定經(jīng)驗與知名度和信譽后再建立獨立的電子商務(wù)企業(yè)，進行融資擴大企業(yè)發(fā)展。

（二）運用各種相關(guān)支持政策。為鼓勵與支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，各級政府出臺了各項優(yōu)惠政策，社會也為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了各種便利。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)也是創(chuàng)業(yè)的一種形式，大學(xué)生應(yīng)多關(guān)注、多了解相關(guān)政策信息，利用政府與社會的扶持盡快將創(chuàng)業(yè)熱情轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)行動，結(jié)合自身情況獲得資金支持使電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)走上正軌。

（三）培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。大學(xué)生進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)應(yīng)具備基本的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，如風(fēng)險意識、創(chuàng)新意識，團隊合作意識；具有不斷學(xué)習(xí)與反省的能力，時刻調(diào)整自己的狀態(tài)；有堅韌的心理品質(zhì)，能應(yīng)對創(chuàng)業(yè)過程中不斷遇到的困難、甚至是失??；具有高尚的道德品質(zhì)，誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，勇于承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；管理；物聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）06-0241-02

雖還存在問題，但眼下的電子商務(wù)還在不斷的進步越來越成熟，面對少數(shù)人的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)也隨著網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)的增加，逐漸增加了更多的用戶。而且就目前形勢看來，這樣的影響力仍然在日漸加強。憑借日趨成熟和便捷的網(wǎng)絡(luò)，以及不斷發(fā)展的高科技產(chǎn)品，物聯(lián)網(wǎng)在努力改善更多人群的用戶體驗，尋找可見問題及時解決。

1 物聯(lián)網(wǎng)時代

1.1 物聯(lián)網(wǎng)時代

當(dāng)金融危機爆發(fā)之后的余波仍在蔓延的時刻，都會延生新的經(jīng)濟發(fā)展的熱潮。物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟就是這樣的延生體。商業(yè)發(fā)展帶動經(jīng)濟的發(fā)展，因此經(jīng)濟發(fā)展中的企業(yè)應(yīng)該時刻關(guān)注經(jīng)濟走向以及新型經(jīng)濟的發(fā)展，尋找商機和市場幫助走出經(jīng)濟危機時刻。目前中國的電子商務(wù)市場是從傳統(tǒng)的銷售行業(yè)演變而來的，因此還需要有人工程序的加入，也就是目前的電子商務(wù)服務(wù)自動化程序不夠完善，還不支持遠(yuǎn)程操控。目前正要解決互聯(lián)網(wǎng)存在的提升用戶服務(wù)和體驗，逐步改產(chǎn)電子商務(wù)的運營問題。

蒸蒸日上的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正在悄然影響著大眾的購物習(xí)慣和生活方式，眾所周知的冰箱品牌“海爾公司”為了迎合目前的物聯(lián)網(wǎng)時代，推出了可以向用戶展示出冰箱內(nèi)所用儲存的食品以及這些食物的來源物品保質(zhì)期等詳細(xì)信息，給用戶的使用帶來了前所未有的便捷[1]。由此可見將人們生活中的大小事宜與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，可以給人們的生活帶來不少的方便，可以想象以后人們在足不出戶的情況下就能夠在超市里購物選擇自己想要的物品，是多么觸手可及的現(xiàn)代化體驗。

物聯(lián)網(wǎng)的初期發(fā)展讓我們很容易聯(lián)想到在計算機時代剛剛到來的時候，很多人不曾接觸計算機，因為對計算機的復(fù)雜操作望而卻步?？墒菚r代是在人的帶領(lǐng)下進步的，也是推進人進步的動力，網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)下已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的東西，不管購物還是信息獲取都代表著互聯(lián)網(wǎng)時代的全面到來。

1.2 物聯(lián)網(wǎng)影響下的商務(wù)運營

當(dāng)今的商業(yè)已經(jīng)被物聯(lián)網(wǎng)添上了獨特的色彩和特點，在運營方式上也跟以前大不相同，因此營銷策略也在改變[2]。不論怎么改變，對于商家而言最重要的競爭依然存在，商家需要向用戶展示自己的產(chǎn)品信息，并且獲取對方的信任，保證產(chǎn)品信息就成了關(guān)鍵。其次要解決用戶購物的快捷支付的方式以及方便的快速的物流，讓用戶充分體驗物聯(lián)網(wǎng)使用的。另外電子商務(wù)形式之下，各種商業(yè)都在發(fā)展，需要保證共同發(fā)展。對于中小商務(wù)來說，他們擁有更強的進取性，這也在一方面帶動了物聯(lián)網(wǎng)時代下電子商務(wù)的發(fā)展。

為了更好地滿足用戶的需求，真正實現(xiàn)電子商務(wù)的快捷和強大，依然需要各中小商業(yè)奉行“客戶至上”的原則，以此為基礎(chǔ)理念，為用戶帶來更為舒適的體驗，為用戶省去外出購物的不必要麻煩。

2 電子商務(wù)受到的影響和改變

2.1當(dāng)前電子商務(wù)運營

我國目前蓬勃發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，是我們喜聞樂見的狀況。不過當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)上的市場交易與消費，都屬于小數(shù)額且性價比較低的中低水平商品，仍然做不到高等電子商務(wù)的發(fā)展提升。很多顧客在選擇購買哪些高品質(zhì)高價格的商品時，依然習(xí)慣于看到實物，去往實體店購買。

因此可以看出，目前物聯(lián)網(wǎng)時代下的電子商務(wù)依然沒有受到顧客太多的信任，并且在電子商務(wù)平臺上的商品，在價格和質(zhì)量上依然存在參差不齊的問題。并且電子商務(wù)一個最大的特點就是網(wǎng)絡(luò)物流的運輸，然而在這一點上，依然存在反向物流，多出現(xiàn)在顧客的退換貨的物流上[3]。

電子商家在對電子商務(wù)進行管理的時候需要注意商品庫存的構(gòu)建，做好有形的商品庫存。一方面有利于電子商家對商務(wù)運營的管理，另一方面，顧客在進行商品選擇的時候提供了可靠的依據(jù)。商家擁有有形的商務(wù)庫存，可以及時應(yīng)對一些市場問題，例如市場的需求欠缺、商品的供求增大等實際問題，這對移動電子商務(wù)的發(fā)展有一定的幫助。另外，現(xiàn)階段電子商務(wù)面臨擴大使用人群的情況，肯定會出現(xiàn)短暫性供求欠缺問題，因此電子商家需要在這個問題上作出考慮。

2.2 運營特點和困難

電子商務(wù)企業(yè)的有形的物流管理過程，說來不復(fù)雜卻十分重要。從商品實體的生產(chǎn)到銷售，一系列的流轉(zhuǎn)過程，電子商家在這個過程當(dāng)中，承擔(dān)著一個承接以及保證的過程。電子商家需要信息網(wǎng)絡(luò)的幫助以及先進技術(shù)支撐，為物流的迅速、順暢、安全，做好一個基礎(chǔ)保證，并不斷優(yōu)化它的過程，來達(dá)到更優(yōu)秀的有形物流管理。

物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)時代，出現(xiàn)了各中小型商家合作甚至合并發(fā)展的現(xiàn)狀，小商家希望通過結(jié)合的力量來進行擴大，從而贏得于大型商家的競爭。對還處于創(chuàng)業(yè)階段的人和企業(yè)而言，這是個相對有利的變化，可以在強烈的競爭中得到一份保證，為那些新創(chuàng)業(yè)的商家提供了很大的晉升和成長空間。就這個狀況的出現(xiàn)，各地政府應(yīng)該相對應(yīng)給予政策支持，適當(dāng)給予一些便利，從而加快電子商務(wù)的發(fā)展。

在商家之間的合作，需要注意的是，有價值的電子商家之間的結(jié)合能夠達(dá)到事半功倍的效果，更不用說擊敗競爭對手。然而，沒有價值的合作不僅對自身是影響，并且還給競爭對手帶來好處，其價值將大打折扣，給予對手有利的信息。

其次，電子商務(wù)的運營仍然存在一些問題。例如在互聯(lián)網(wǎng)盛行的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)黑客也依然活躍在網(wǎng)絡(luò)安全問題的角落里。物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)是依附網(wǎng)絡(luò)而存在的。需要重視互聯(lián)網(wǎng)的程序安全以及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、安全性。

還有網(wǎng)絡(luò)信息的隱私問題。物聯(lián)網(wǎng)上不論是商家還是客戶，都存有大量信息。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進行實名認(rèn)證來得到身份安全的考察，網(wǎng)絡(luò)維護也要做到位，加強網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管和信息隱私的監(jiān)控和保護。

關(guān)于電子商家的物流反向問題，電子商家從根本問題。即保證商品的質(zhì)量問題，在確定買家的同時，反復(fù)核實買家的通訊地址確保無誤。通過更快捷更精準(zhǔn)的發(fā)貨水平保證電子商品的銷量，降低物流反復(fù)的成本，從而可以提高買家用戶對物流的評價。在電子商家選擇物流服務(wù)的時候，注意選擇具有高分揀率、高準(zhǔn)確率、快速包裝速度的物流服務(wù)公司，來保證商品的部分口碑，不斷完善物流的水平。

3 商務(wù)運營管理創(chuàng)新研究

3.1 運營管理初期

物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)而發(fā)展都處于一個初期成長階段，在例如客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子市場等方面都面臨著亟待解決的問題。隨著科技的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的運營存在很多空白區(qū)域，有待進一步的研究和探索。因此需要對電子商務(wù)的運行模式及管理進行合理的創(chuàng)新的規(guī)劃，形成物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的獨特管理機制[4]。

當(dāng)前人們對信息識別的能力十分有限，并且很多人都處于“菜鳥”級別，因此在信息傳遞和信息安全上很容易造成疏忽，這會存在很大的安全隱患問題。電子商家要做好信息安全管理宣傳，對自己的發(fā)展以及客戶體驗都有很高的幫助。

3.2 電子商運營管理發(fā)展的應(yīng)對策略

在物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的購物中，移動支付的問題，需要商家與網(wǎng)絡(luò)運營商進行調(diào)節(jié)和溝通，兩方進行溝通解決問題的同時共同探討創(chuàng)新更高效更安全的商業(yè)運營。借助移動運營的廣泛關(guān)系網(wǎng)，利用支付宣傳對電子商家進行宣傳等方法，真正達(dá)到合作運營。

上文提到關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運營的政策問題，涉及法律法規(guī)，不管大小商家都要做到遵紀(jì)守法，政府給予標(biāo)準(zhǔn)的政策法規(guī)，來統(tǒng)一電子商家的標(biāo)準(zhǔn)，進而協(xié)調(diào)各商家企業(yè)之間的發(fā)展問題。保證各行業(yè)商家的發(fā)展基礎(chǔ)的一致。整合大中小各個電商，有效提高物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展。

關(guān)于電子商務(wù)的運營與系統(tǒng)的集成需要進行分析理解，得到理論支持后，進行問題解決。電子商務(wù)不可忽視也是基礎(chǔ)問題，那就是資金的投入。考慮到物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部發(fā)展的需要逐漸的擴充，資金投入既要準(zhǔn)確，也要保證安全。考慮到網(wǎng)絡(luò)完全問題，物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運營離不開網(wǎng)絡(luò)，保證安全問題，做好信息備案以防信息丟失帶來的隱私被盜。與此同時，電子商務(wù)商家之間必要的聯(lián)系需要做好。通過提高和制定高效率高水準(zhǔn)的運營模式，提高業(yè)務(wù)水平和客戶體驗。

庫存管理方面，引進先進技術(shù)，塑造高效地自動化庫存管理系統(tǒng)，這樣一來不僅給電子商家?guī)砹吮憬菔∪ヂ闊€有效地提高了電子商家的管理運營的效率，并實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理，改善客戶的體驗等。商品質(zhì)量提升上，可以使用先進的技術(shù)識別系統(tǒng)，對電子商家引進的商品在進行了人工質(zhì)量等級識別后，進一步識別，對商品分等級進行識別管理，不僅降低了商家的受欺騙程度，還可以增加客戶對商家的信任度。

物聯(lián)網(wǎng)跟互聯(lián)網(wǎng)的龐大虛擬不同，不屬于產(chǎn)品，不屬于行業(yè)，卻創(chuàng)造行業(yè)創(chuàng)造商品，為電子商業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了價值提供市場，它也不是獨立發(fā)展，結(jié)合了各種力量，以網(wǎng)絡(luò)科技作為支撐，輔以有力的法制法規(guī)和政策，帶領(lǐng)行業(yè)商業(yè)的發(fā)展，加快經(jīng)濟和市場的運行。在物聯(lián)網(wǎng)電視商務(wù)的運營管理的前景考慮上，可以看到仍然需要不斷的改進，不過時代也在不斷地變化，這種改變需要通過實時作出反應(yīng)，讓我們共同期待物聯(lián)網(wǎng)的明日發(fā)展。

4 結(jié)束語

或許我們沒有感覺，但物聯(lián)網(wǎng)時代的到來確實給我們的生活，以及網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的發(fā)展帶來了影響和改變。本文通過對物聯(lián)網(wǎng)背景下電子商務(wù)的發(fā)展做了簡要分析，來指出當(dāng)下電子商務(wù)的發(fā)展前景和運營管理中存在問題，并提出簡單的解決方法。

參考文獻：

[1] 郝中超. 論物聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)有形商品物流過程的優(yōu)化管理[J]. 常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010，4（4）：63-66.

[2] 馮端，康璐. 物聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)經(jīng)營[J]. 四川理工學(xué)院學(xué)報：社會科學(xué)版，2011，8（2）：25-27.

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；數(shù)據(jù)庫技術(shù)；應(yīng)用

中圖分類號：TP311

電子商務(wù)是二十一世紀(jì)興起的一種新興的商業(yè)形式，與傳統(tǒng)商業(yè)形式相比，電子商務(wù)為消費者提供了跨越時空的便捷和樂趣，在運作模式和價格方面都表現(xiàn)出很大的優(yōu)勢，具有廣闊的發(fā)展前景。數(shù)據(jù)庫技術(shù)的普及程度已經(jīng)越來越高。數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)提供了全方位的技術(shù)支持。

1 電子商務(wù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的概念簡介

1.1 電子商務(wù)。所謂的電子商務(wù)是二十一世紀(jì)信息量爆炸的產(chǎn)物，是消費者利用計算機網(wǎng)絡(luò)對信息的一種客觀選擇，更是計算機技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的一種重要應(yīng)用成果[1]。作為一種商業(yè)活動，電子商務(wù)主要是發(fā)生在開放的網(wǎng)絡(luò)之間，商務(wù)對象包括消費者與企業(yè)以及企業(yè)與企業(yè)之間的各種商業(yè)交易，以及其他商業(yè)活動。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)最大的區(qū)別在于其一切商務(wù)活動都是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進行的[2]。

1.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)是對數(shù)據(jù)庫進行管理、研究和應(yīng)用的軟件科學(xué)，是信息系統(tǒng)的一門核心技術(shù)[3]。數(shù)據(jù)庫技術(shù)能夠為計算機提供管理數(shù)據(jù)的輔助方法。簡要而言，數(shù)據(jù)庫技術(shù)是對如何存儲數(shù)據(jù)，以及如何對數(shù)據(jù)進行應(yīng)用處理的一門技術(shù)，對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行合理的管理和分析。數(shù)據(jù)庫技術(shù)是由多種技術(shù)組成的，主要包括數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫搭建以及聯(lián)機分析處理等[4]。

2 電子商務(wù)與數(shù)據(jù)庫之前的基本關(guān)系

2.1 數(shù)據(jù)庫在Web站點中應(yīng)用的特點。在電子商務(wù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)庫在Web站點中的應(yīng)用包含以下幾個特點：（1）電子商務(wù)運作中，數(shù)據(jù)庫可以對各種數(shù)據(jù)進行有效的安全保護。（2）在電子商務(wù)運作中，如果出現(xiàn)多重數(shù)據(jù)庫，在管理層面應(yīng)該采取單一化的存取處理。（3）數(shù)據(jù)庫可以對電子商務(wù)運作過程中的軟、硬件故障進行有效的彌補，例如由于軟件或硬件的故障導(dǎo)致客戶已經(jīng)進行了確認(rèn)卻沒有執(zhí)行交易，這就需要數(shù)據(jù)庫進行彌補。

2.2 數(shù)據(jù)庫在電子商務(wù)中的創(chuàng)建和應(yīng)用。在電子商務(wù)中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，首先必須能夠正確反映電子商務(wù)企業(yè)的具體環(huán)境，以及能夠處理各種用戶所需的業(yè)務(wù)和信息，才能滿足電子商務(wù)的運作需要。第二，原有的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要能夠接納新數(shù)據(jù)庫的格式和類型。最后，在電子商務(wù)中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫必須能夠?qū)?shù)據(jù)進行處理和分析，為電子商務(wù)提供高效率、高質(zhì)量的技術(shù)保障。

3 電子商務(wù)運作中對數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用

數(shù)據(jù)庫技術(shù)在電子商務(wù)運作中的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，數(shù)據(jù)庫技術(shù)本身在技術(shù)層面的發(fā)展也已經(jīng)比較成熟?？偟膩碚f電子商務(wù)運作中數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用主要是為了收集、存儲、分析以及應(yīng)用各種信息，以及對電子商務(wù)的決策進行技術(shù)支持，并且對Web數(shù)據(jù)庫進行有效的支持[5]。電子商務(wù)的用戶不緊包括商家，也包括生產(chǎn)廠方，他們創(chuàng)建數(shù)據(jù)資源倉庫的根本目的首先就是對其商務(wù)運作過程進行有效的技術(shù)保障，提供穩(wěn)定的運作環(huán)境，其次通過數(shù)據(jù)庫對信息的分析和挖掘，不斷的探尋對其生產(chǎn)經(jīng)營有利的信息資源，以此來促進電子商務(wù)的不斷發(fā)展。鑒于電子商務(wù)運作中對于數(shù)據(jù)庫技術(shù)應(yīng)用的根本目的，電子商務(wù)運作中對數(shù)據(jù)庫技術(shù)應(yīng)用主要集中在以下幾個方面。

3.1 現(xiàn)有的電子商務(wù)運作中對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的應(yīng)用

（1）對桌面型數(shù)據(jù)庫軟件的應(yīng)用。桌面型數(shù)據(jù)庫軟件在電子商務(wù)運作中的應(yīng)用非常廣泛，幾乎所有的電子商務(wù)運作離不開桌面型數(shù)據(jù)庫軟件的應(yīng)用。桌面型數(shù)據(jù)庫軟件包含的主要軟件有Xbase、Access、Microsoft等。目前桌面型數(shù)據(jù)庫軟件從技術(shù)層面已經(jīng)比較成熟，與電子商務(wù)運用的適配度也很高，能夠?qū)Υ蠖鄶?shù)網(wǎng)絡(luò)和用戶的配置要求進行支持，保障電子商務(wù)運作的穩(wěn)定；（2）對面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)庫軟件的應(yīng)用。電子商務(wù)運作中對面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)庫軟件的應(yīng)用主要是中小型面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)庫軟件，面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)庫軟件主要在Internet中進行應(yīng)用，為電子商務(wù)的運作提供了良好的技術(shù)平臺；（3）對分布型數(shù)據(jù)庫軟件的應(yīng)用。電子商務(wù)對大型分布型數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用主要是對DB2、SQL、Server、Oracle等軟件，這些數(shù)據(jù)庫軟件都屬于企業(yè)型數(shù)據(jù)庫軟件，能夠在同應(yīng)用的服務(wù)期之間配置，為企業(yè)之間的電子商務(wù)提供技術(shù)支持；（4）對數(shù)據(jù)庫型軟件的應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫型軟件與遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)庫之間進行融合，形成一個范圍廣闊的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，能夠為電子商務(wù)的運作提供支持。

3.2 電子商務(wù)對數(shù)據(jù)庫技術(shù)應(yīng)用的方向。數(shù)據(jù)庫技術(shù)在電子商務(wù)運營中體現(xiàn)出良好的作用，為電子商務(wù)的運營提供了良好的運營平臺和數(shù)據(jù)支持。在電子商務(wù)的運營過程中要面臨的互聯(lián)網(wǎng)信息越來越多，對于信息的處理要求也在不斷提高，這就需要數(shù)據(jù)庫技術(shù)不斷的進行更新和發(fā)展，為電子商務(wù)的運營提供更好的支持，與電子商務(wù)建立更為緊密的聯(lián)系。信息系統(tǒng)的應(yīng)用框架的建立逐漸向客戶這一中心方向轉(zhuǎn)移，電子商務(wù)已經(jīng)成為數(shù)據(jù)庫技術(shù)未來主要的發(fā)展市場[6]。

電子商務(wù)中數(shù)據(jù)庫的Internet應(yīng)用必須能夠提供便捷的聯(lián)接途徑，為電子商務(wù)的企業(yè)與消費者或者企業(yè)與企業(yè)之間的交流提供技術(shù)支持。Internet對One-One Business以及One-One Marketing進行技術(shù)支持，從而產(chǎn)生新的E-business。因此，電子商務(wù)運作中對數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用將會越來越深入和廣泛，對數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用也會不斷的改變電子商務(wù)的運作。

在靜態(tài)電子商務(wù)運作中，數(shù)據(jù)庫技術(shù)目前使用的主要是Web，而在Web的基礎(chǔ)上，ODBC和CGI之間的連接以及與HTML之間的連接將會成為一個新型的數(shù)據(jù)庫技術(shù)。Web開發(fā)與設(shè)計過程中的編程語言已經(jīng)發(fā)展成為了特殊的數(shù)據(jù)庫界面，Java和JDK等程序語言都在將數(shù)據(jù)庫技術(shù)從數(shù)據(jù)庫連接向語言方向推動。而與此同時，ASP和ADO等技術(shù)也在電子商務(wù)中逐漸開始應(yīng)用。

未來的電子商務(wù)運作中，Java以及ASP的廣泛應(yīng)用以及Wintel平臺為Web的發(fā)展提供的平臺形成的交互數(shù)據(jù)庫，將發(fā)揮重要的作用。Java能夠為平臺之間的交叉提供數(shù)據(jù)支持，Java數(shù)據(jù)連接程序可以在JVM平臺上得到良好的運用。

總體而言電子商務(wù)運作中對數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用具有良好的發(fā)展前景，隨著萬維網(wǎng)和人工智能之間的不斷結(jié)合，電子商務(wù)中要面對的數(shù)據(jù)數(shù)量更為龐大和繁雜。電子商務(wù)企業(yè)必須能夠利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)中的人工智能和信息搜索技術(shù)，對龐大的數(shù)據(jù)進行分析和查找，能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性，總結(jié)內(nèi)在的規(guī)律。未來的電子商務(wù)在數(shù)據(jù)庫技術(shù)的支持下，工作量將會得到減輕，對數(shù)據(jù)的處理也會更加便捷。

4 結(jié)束語

數(shù)據(jù)庫技術(shù)是一項正在發(fā)展中的技術(shù)，能夠為電子商務(wù)的運作提供良好的平臺，并且對互聯(lián)網(wǎng)上的信息進行有效的分析、存儲和處理。電子商務(wù)運作中對數(shù)據(jù)庫技術(shù)的合理應(yīng)用能夠為電子商務(wù)提供技術(shù)支持和運行保障，促進電子商務(wù)的不斷發(fā)展。因此，在未來的發(fā)展中必須不斷對數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行完善，使之與電子商務(wù)之間的應(yīng)用更加緊密。

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篇6

2009年支付寶的日均交易額突破12億元，當(dāng)前國內(nèi)政府對電子商務(wù)的扶持力度和未來三年內(nèi)電子商務(wù)的高速增勢廣被看好。從2010年開始，隨著國內(nèi)刺激內(nèi)需政策見效，以及世界經(jīng)濟逐步走出低谷，國內(nèi)外消費能力和訂單需求均會增加，中國電子商務(wù)也將增速發(fā)展，預(yù)計2010年中國電子商務(wù)規(guī)模有望達(dá)到5700億。

作為電子商務(wù)的核心網(wǎng)絡(luò)營銷為中小企業(yè)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢帶來了新的發(fā)展機遇，改變了以往的成功公司已經(jīng)確立的傳統(tǒng)商務(wù)模式，給了新興中小企業(yè)極大的發(fā)展空間和探索競爭平臺。實踐證明，在面對經(jīng)濟危機的時候，采用電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，存活率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)企業(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的市場機制日趨完善，發(fā)展電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。一方面是幾千億的市場需求規(guī)模，另一方面卻是上千萬的人才缺口，勞動力供大于求的矛盾在統(tǒng)計數(shù)據(jù)中進一步凸顯，然而這在我國的電子商務(wù)領(lǐng)域更為尤甚。據(jù)了解，今年應(yīng)屆高校畢業(yè)生達(dá)611萬，加上歷年累積的未就業(yè)畢業(yè)生，全年需要就業(yè)的高校畢業(yè)生超過700萬人。電子商務(wù)的前景在中國正朝著光明的方向發(fā)展，但是電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生在對口就業(yè)效果上并不是很理想。中國目前有275所本科高校和超過700所高職院校開設(shè)電子商務(wù)。與電子商務(wù)發(fā)展的大好前景形成反差的是，這些電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無法直接上崗，對口就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通高校其它專業(yè)的就業(yè)率。伴隨絕大多數(shù)該專業(yè)人才畢業(yè)后轉(zhuǎn)投它業(yè)，專家預(yù)測，未來10年，我國電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才缺口將達(dá)200多萬。

2010年是我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存的年頭。面對激烈的市場競爭，專業(yè)人才必將成為企業(yè)發(fā)展的第一助推力。專家指出，面對龐大的網(wǎng)絡(luò)營銷市場，中國目前缺乏正規(guī)專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人員。目前大多數(shù)企業(yè)都是由那些對專業(yè)市場很有經(jīng)驗，但對網(wǎng)絡(luò)營銷不精通的傳統(tǒng)營銷人員；或是一些以技術(shù)為“綱”的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員“客串”網(wǎng)絡(luò)營銷人員。網(wǎng)絡(luò)營銷人才嚴(yán)重短缺，已成為各公司競相爭奪的對象。從2010年到2012年，針對企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計開發(fā)及運營管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告而言，需要超過一百萬的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。大量傳統(tǒng)企業(yè)開展信息化工作，同時需要具有專業(yè)能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，其中商務(wù)運營經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、客戶維護經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、服務(wù)營銷代表等職位最為熱門。網(wǎng)絡(luò)營銷是集市場營銷與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)于一身的新型營銷方式，因此對從業(yè)人員的要求相對較高，目前國內(nèi)高校尚無網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的課程體系，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷人才非常緊缺，要加快國內(nèi)電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)迫在眉睫。

網(wǎng)絡(luò)營銷人才必將是互聯(lián)網(wǎng)時代所產(chǎn)生的新的職業(yè)發(fā)展方向，是具備網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)領(lǐng)域市場分析能力、信息處理能力、文字表達(dá)能力、客戶體驗?zāi)芰Α⒕W(wǎng)頁設(shè)計能力、網(wǎng)站推廣能力、搜索引擎營銷能力、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能力、組織協(xié)調(diào)能力、評估調(diào)整能力，同時又掌握市場營銷、客戶管理基本技能的，可以為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動提供專業(yè)商業(yè)服務(wù)的職業(yè)化經(jīng)營管理人員。根據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會針對近萬名《中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人》認(rèn)證證書獲得者長期的跟蹤調(diào)查，無論在職業(yè)發(fā)展空間、薪資福利待遇、受尊重程度等方面的勞動力滿意度測評指標(biāo)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他崗位，這些能夠依靠互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)賺錢的人，受到越來越多的雇主的青睞與追捧，網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)人才已經(jīng)成為新經(jīng)濟時代的金飯碗。

目前由中國電子商務(wù)協(xié)會職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證管理辦公室會同網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)委員會組織國內(nèi)擁有多年網(wǎng)絡(luò)營銷實踐經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷專家，同時吸收國際先進網(wǎng)絡(luò)營銷理論和經(jīng)驗總結(jié)而成的網(wǎng)絡(luò)營銷課程，對提升電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)領(lǐng)域人才技能和傳統(tǒng)企業(yè)一線網(wǎng)絡(luò)營銷管理和實操人員明確了相對應(yīng)的知識和技能考核標(biāo)準(zhǔn)及培養(yǎng)體系，該項目已經(jīng)在國內(nèi)130多個中高等院校開展，一方面對電子商務(wù)、貿(mào)易、營銷等相關(guān)專業(yè)學(xué)生加強了具有社會需求針對性的職業(yè)技能訓(xùn)練，同時對推進高校電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)、師資建設(shè)、職業(yè)能力建設(shè)、平臺建設(shè)以及企業(yè)需求與院校人才培養(yǎng)的發(fā)展起到積極的推動作用，從戰(zhàn)略上滿足日益發(fā)展的電子商務(wù)對各類專業(yè)人才的需求。

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中國動漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)交易網(wǎng)市場總監(jiān)陳迪文先生認(rèn)為：電子商務(wù)可以利用其特性（普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性）來彌補動漫產(chǎn)業(yè)中所出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)鏈不完整的問題，將動漫產(chǎn)業(yè)大的每一個環(huán)節(jié)做好并且實現(xiàn)與下一個環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，從而形成一個完整的動漫產(chǎn)業(yè)鏈條。為動漫產(chǎn)業(yè)帶來更加便捷的發(fā)展渠道，從而促進動漫產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。

1.各地爭相建設(shè)電子商務(wù)平臺

2011年，由寧夏新科動漫產(chǎn)業(yè)有限公司投資建設(shè)的西部首個動漫產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺項目正式啟動，該項目總投資2000萬元，分兩年組織實施。該項目的建成，有效解決了國內(nèi)知名動漫品牌資源不足、本土品牌缺乏競爭力等實際問題，不僅為我國動漫企業(yè)走向國際市場搭建橋梁，同時也填補寧夏動漫行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的空白。

2.動漫企業(yè)青睞電商平臺

今年1月29日，百視通新媒體與上海動漫龍頭企業(yè)炫動傳播結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。據(jù)悉，這是新媒體與動漫市場兩大處于高速發(fā)展期的文化傳媒類企業(yè)之間的首次戰(zhàn)略合作。

雙方合作以不同類型項目形式呈現(xiàn)，涵蓋內(nèi)容版權(quán)、平臺融合、OTT業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、海外業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)出版六大領(lǐng)域。目前，手機平臺與動畫、動漫雜志的合作模式，海外品牌動漫與OTT的深度捆綁，動漫產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)探索等多個項目，已經(jīng)取得實質(zhì)性進展。據(jù)悉，合作涉及《兔子幫》《炫動漫》雜志、炫動酷地帶與哈哈小店等電子商務(wù)平臺。

3.政府給力迎來發(fā)展新契機

為了更好地促進經(jīng)濟發(fā)展，進一步加快電子商務(wù)、動漫等產(chǎn)業(yè)的成長速度，合肥市修訂了財政支持經(jīng)濟發(fā)展四大政策，并安排扶持資金17.83億元，對電子商務(wù)、動漫等產(chǎn)業(yè)實施多重獎勵政策，這使動漫產(chǎn)業(yè)擁有一個更加廣闊的發(fā)展前景。

現(xiàn)如今，電子商務(wù)發(fā)展勢不可擋，此政策的頒布無疑給廣大動漫網(wǎng)店經(jīng)營者提供了一個更好的發(fā)展平臺，進一步優(yōu)化了網(wǎng)店市場，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了新動力，也為即將從事網(wǎng)店經(jīng)營的電商學(xué)子營造了一個良好的經(jīng)營氛圍。

合肥市去年對動漫產(chǎn)品銷售業(yè)績好的企業(yè)予以獎勵，比如，在合肥市登記注冊的動漫企業(yè)，其擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的動漫產(chǎn)品，年境外銷售收入首次達(dá)到200萬元人民幣的，獎勵20萬元；首次達(dá)到500萬元人民幣的，獎勵30萬元。拍出來的動漫登陸央視首播，還能按分鐘領(lǐng)獎金，每部動漫獎勵金額最高不超過100萬元。

隨著我國原創(chuàng)動漫產(chǎn)業(yè)的不斷崛起和我國電商與動漫市場的逐漸打開，此政策的實施對加快動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了很好的促進作用。動漫產(chǎn)業(yè)將擁有一個更加廣闊的發(fā)展前景。

4.中國電商市場的潛在困境

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關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù) 電子商務(wù)技術(shù) 電子商務(wù)安全

中圖分類號：F713 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）08（a）-0006-02

隨著當(dāng)今社會的進步和信息現(xiàn)代化步伐的加快，電子信息技術(shù)以工具的方式被引入到各種商貿(mào)活動中，使得結(jié)合移動通信技術(shù)的電子商務(wù)逐漸走入大眾生活，成為信息時代的現(xiàn)代生產(chǎn)力。移動電子商務(wù)經(jīng)過第一代、第二代的不斷完善，廣泛應(yīng)用到人們的日常生活中，如今發(fā)展為融合了3G移動技術(shù)、智能移動終端和計算機網(wǎng)絡(luò)等最前沿技術(shù)的新一代移動商務(wù)系統(tǒng)。其具有的方便、安全、開放性強等突出優(yōu)勢使得移動電子商務(wù)的發(fā)展前景也廣為業(yè)界人士看好，專業(yè)人士在該領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新與研究使得電子商務(wù)的潛能得以開發(fā)，逐漸成為推動部門、公司、區(qū)域經(jīng)濟乃至國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的重要力量。

移動電子商務(wù)在給人們提供大量便捷信息的同時，數(shù)據(jù)的遺漏、丟失以及不法分子對于數(shù)據(jù)的盜取、篡改和泄漏使得電子商務(wù)相關(guān)的安全問題開始得到廣泛關(guān)注，而我國在安全保護方面的技術(shù)尚未成熟，該領(lǐng)域所面臨的巨大威脅嚴(yán)重阻礙著移動電子商務(wù)的飛速發(fā)展，成為當(dāng)下移動電子商務(wù)領(lǐng)域不可忽視的重大問題。

1 移動電子商務(wù)概述

移動電子商務(wù)，由電子商務(wù)的概念衍生而來，是指將手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合，在無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)活動。隨著電子技術(shù)的進步，移動電子商務(wù)經(jīng)歷了以短訊為基礎(chǔ)訪問技術(shù)的第一代、基于WAP技術(shù)實現(xiàn)訪問的第二代，并不斷完善發(fā)展成為現(xiàn)如今基于SOA架構(gòu)的webservice、智能移動終端和移動VPN技術(shù)相結(jié)合的第三代移動訪問和處理技術(shù)。移動電子商務(wù)具有方便、不受時空控制，安全、開放性和包容性強，潛在用戶規(guī)模大，迅速靈活、易于推廣使用等特點，可以使人們在任何時間和地點進行相關(guān)商貿(mào)活動，從而在線上線下實現(xiàn)隨時隨地的涉及與購物、商務(wù)、金融、電子支付相關(guān)的各種綜合服務(wù)活動及交易活動。

2 電子商務(wù)安全問題

移動電子商務(wù)的飛速發(fā)展暴露出了電子商務(wù)領(lǐng)域存在的巨大安全問題。當(dāng)下移動電子商務(wù)在移動通信、移動終端和移動運營商務(wù)平臺等方面的安全問題都需要引起足夠重視。移動電子商務(wù)各項功能的實現(xiàn)都必須基于一個相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面，計算機系統(tǒng)本身就存在著不可避免的漏洞。除此之外，我國現(xiàn)如今在相關(guān)領(lǐng)域的安全措施還不夠完善，專業(yè)技能還不夠成熟，無法解決不法人士對于計算機內(nèi)部數(shù)據(jù)的竊取、篡改、冒充和毀壞等人為因素帶來的問題。而信息存儲的過程也并不單一，需要途經(jīng)各個人力模塊，這就使得安全問題無法得到保障，會存在來自內(nèi)部和外部的雙重隱患。同時，在運用移動電子商務(wù)進行交易時，買賣雙方均會面臨不可避免的信息安全問題，最終使得消費者的權(quán)益受到威脅。

要解決移動電子商務(wù)面臨的各項安全問題，需要加大宣傳力度提高大眾網(wǎng)絡(luò)安全意識。但最重要的還要從根本上提高技術(shù)人員在信息安全方面的技能。國家應(yīng)引進國外高端的安全防范技術(shù)，投入資金培養(yǎng)我國維護網(wǎng)絡(luò)安全的專業(yè)人才，加強防火墻技術(shù)、信息加密技術(shù)等專業(yè)技能。此外應(yīng)構(gòu)建移動電子商務(wù)信息安全技術(shù)框架體系，完善電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部安全管理機制以及電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)法律體系機制，使全體公民做到有法可依。

3 移動電子商務(wù)現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)經(jīng)過第一二代的發(fā)展，完善為現(xiàn)如今具有較高系統(tǒng)安全性和交互能力的新一代電子商務(wù)系統(tǒng)。當(dāng)下移動領(lǐng)域下的電子商務(wù)將計算機的成熟、電子貨幣轉(zhuǎn)賬、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)的優(yōu)勢以及數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫作為理論基礎(chǔ)，把摩爾定律、當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的普及、流程再造、搜索引擎、商業(yè)模型和移動設(shè)備的發(fā)展作為應(yīng)用理論支持，派生出了例如阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)等B2B，淘寶網(wǎng)、eBay電子港灣、拍拍網(wǎng)等C2C，亞馬遜、天貓、京東等B2C，以團購為方向的例如高朋網(wǎng)、美團網(wǎng)、返利網(wǎng)等O2O流派。移動電子商務(wù)應(yīng)用移動盤存管理、移動庫存管理、超前服務(wù)管理、內(nèi)容服務(wù)、產(chǎn)品定位、交易管理、遙測服務(wù)，并進入無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施研究、移動中間件研究以及無線用戶終端的研究領(lǐng)域。

當(dāng)下移動電子商務(wù)以B2C為主要流派，帶動業(yè)務(wù)不斷上升，激發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型并催生了新的商業(yè)模式，政府方面同樣不斷加強重視力度，呈現(xiàn)出了空前良好的發(fā)展現(xiàn)狀，極大地帶動了國民經(jīng)濟的提升，但仍存在一系列安全問題。

4 電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展前景

隨著通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的局面。移動電子商務(wù)技術(shù)作為通信技術(shù)和電子商務(wù)兩大領(lǐng)域的結(jié)合體，使得其參與者之間形成新的產(chǎn)業(yè)鏈，在創(chuàng)造更多商業(yè)機會的同時，也為自身的發(fā)展創(chuàng)造出了更多的商業(yè)機會。移動電子商務(wù)的發(fā)展以及新技術(shù)的不斷誕生和應(yīng)用，給予了智能終端更大的想象空間，較好地帶動了我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，具有廣闊的發(fā)展前景。

但受到信息安全保護技術(shù)不成熟等條件的制約，現(xiàn)如今電子商務(wù)技術(shù)仍存在較大的發(fā)展問題。除了安全問題之外，電信市場的對外開放、相關(guān)法律體制的不完善都制約著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。電子商務(wù)技術(shù)的普及和廣泛應(yīng)用還需降低成本、提高效率，對移動終端進行一系列優(yōu)化改進，使移動電子商務(wù)能夠持續(xù)長遠(yuǎn)穩(wěn)定地發(fā)展。

5 結(jié)語

移動電子商務(wù)的迅速普及和快速發(fā)展使其成為當(dāng)今社會不可缺少的商務(wù)活動。該文結(jié)合電子信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，通過在電子商務(wù)安全、電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展情況以及發(fā)展前景方面對移動電子商務(wù)整體進行的系統(tǒng)分析，將電子商務(wù)系統(tǒng)具體化，使得該系統(tǒng)不再是空泛的概念，同時提出移動電子商務(wù)的巨大市場前景。該文所進行的一系列研究性分析說明，移動電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展對電子信息技術(shù)的進步以及經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化步伐的加快具有不可忽視的重大意義。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù) 問題及對策 發(fā)展趨勢

一、我國移動電子商務(wù)現(xiàn)狀

迄今為止，我國移動電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。一是以短訊為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)；二是采用基于WAP技術(shù)的方式；而第三個階段是以2009年發(fā)放牌照為標(biāo)志、能夠?qū)崿F(xiàn)無縫漫游和移動寬帶的3G時代。3G背景下，無線通信產(chǎn)品能夠為人們提供速度高達(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，大大提升了移動電子商務(wù)的交互能力。

（一）我國移動電子商務(wù)客戶群發(fā)展迅速

根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年3月末，中國大陸電話用戶突破13億戶，而移動電話用戶為10.2億戶。其中，3G用戶一季度新增2364萬戶，總數(shù)達(dá)到1.5億戶，正在步入爆發(fā)式增長時期。中國自主知識產(chǎn)權(quán)的3G技術(shù)TD用戶接近6000萬戶，占3G用戶的四成左右。

（二）國家對于移動電子商務(wù)發(fā)展提供政策支持

包括移動電子商務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)被列入了2006年3月頒布的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月，發(fā)改委與原國務(wù)院信息辦又專門出臺了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，其中移動電子商務(wù)試點工程作為六大重點引導(dǎo)工程之一。

（三）無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日益完善

近幾年來，政府加大了對無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資力度，中國電信、中國聯(lián)通和中國移動三大電信運營商在2009年8月前完成了其3G網(wǎng)絡(luò)的第一階段部署工作?；贑DMA的3G服務(wù)，即中國電信的CDMA2000和中國聯(lián)通的WCDMA，發(fā)展迅速。相比之下，中國移動的TD-SCDMA3G技術(shù)的商業(yè)化進程比預(yù)期緩慢。3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)及投入使用，加速了我國移動電子商務(wù)的發(fā)展。

二、目前我國移動電子商務(wù)所面臨的問題及對策

（一）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場機制需要逐漸完善

作為嶄新的商務(wù)活動模式，國內(nèi)移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)才剛剛起步，沒有自己的國家標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一管理機構(gòu)，而且市場機制還不夠規(guī)范和完善，不可避免地出現(xiàn)了一些經(jīng)濟糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，中國人民銀行制定了《電子支付指引（第一號）》，但出臺更加完善的法律、法規(guī)仍是移動電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

（二）安全性有待提高

移動電子商務(wù)安全面臨著技術(shù)、管理和法律等幾個方面的挑戰(zhàn)，主要包括終端竊取和假冒、無線網(wǎng)的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、拒絕服務(wù)、交易抵賴、移動終端遺失、設(shè)備差異和設(shè)備的不安全等。解決移動電子商務(wù)安全性問題主要有端到端策略、加密技術(shù)、防火墻、嚴(yán)格的用戶鑒權(quán)、單一登入、無線PKI技術(shù)、授權(quán)和安全交易流程等策略。

（三）交易成本過高

一是努力降低生產(chǎn)成本；二是不斷降低交易成本；三是力爭關(guān)鍵技術(shù)革新；四是認(rèn)準(zhǔn)特有優(yōu)勢；五是強化企業(yè)服務(wù)模式。

三、中國移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告》顯示，截至2011年12月底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長17.5%，其中，智能手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.9億，這表明我國移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預(yù)計2012年我國移動電子商務(wù)用戶將預(yù)計將達(dá)到24957.2萬2.5億，2012年手機支付交易規(guī)模將有望超過1000億元。移動電子商務(wù)在我國已進入快速發(fā)展期，所以完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場機制和安全機制是移動電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

總結(jié)

中國移動客戶群龐大，移動電子商務(wù)發(fā)展迅猛、潛力巨大，但由于國家相關(guān)政策、移動運營商、銀行、商戶和消費者等因素的限制，我國還處于移動電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，其交易安全、商業(yè)模式和消費者接納等問題亟待解決。政府和移動運營商們必須加緊聯(lián)系與配合，共同研發(fā)出一套從技術(shù)、管理和法律上都嚴(yán)密的安全策略以解決安全問題及威脅，進一步構(gòu)建適宜移動電子商務(wù)活動的環(huán)境，促使移動電子商務(wù)高速發(fā)展。今后，還需要對移動電子商務(wù)的服務(wù)模式、物流配送和交易支付等方面加強監(jiān)管、深化改革，中國移動電子商務(wù)的發(fā)展雖然任重道遠(yuǎn)，但是前景光明。

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[3] 陳海挺.中國移動電子商務(wù)研究現(xiàn)狀綜述與發(fā)展趨勢[J].硅谷，2010（16）.

篇10

已滿十歲的中國電子商務(wù)走到今天是個什么樣子?電子商務(wù)平臺又為消費者帶來怎樣的驚喜與滿足?未來的電子商務(wù)該向何處去?于12月8日下午召開的中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇――電子商務(wù)分論壇上嘉賓的精彩對話，為不少人解答了這些疑問。

發(fā)展到今天，中國電子商務(wù)平臺已經(jīng)呈現(xiàn)出多元化、生態(tài)鏈發(fā)展的態(tài)勢。大體上，可從兩個方面去看電子商務(wù)平臺在當(dāng)下的發(fā)展：

其一，電子商務(wù)平臺以及平臺上軟件、應(yīng)用的專業(yè)提供商已經(jīng)出現(xiàn)，該行業(yè)市場也在初步醞釀中。這些專業(yè)提供商具備強大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景，對業(yè)界情況極其熟悉，其客戶多為對互聯(lián)網(wǎng)一無所知卻欲電商化的傳統(tǒng)企業(yè)。隨著電子商務(wù)向各個領(lǐng)域不斷滲透已成為社會趨勢以及云計算開始深入應(yīng)用，這二者相互融合，專門提供建站服務(wù)以及一系列軟硬件支持的供應(yīng)商的出現(xiàn)也是很自然的事情。中搜集團總裁陳沛認(rèn)為，這標(biāo)志著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)分工的時代已經(jīng)來臨。中搜基于多年業(yè)界技術(shù)與經(jīng)驗的積累，為六千家合作伙伴提供了從建站到運營的全程電子商務(wù)服務(wù)，這一服務(wù)尤其打破了傳統(tǒng)企業(yè)欲電商化的瓶頸。海龍集團和中搜合力打造的大久寶網(wǎng)站總裁楊蓓黎表示，開發(fā)軟件、搭建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、做運營和推廣對于一個傳統(tǒng)企業(yè)來說是難以想象的。通過中搜的商務(wù)云平臺，傳統(tǒng)企業(yè)不需要購買服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲設(shè)備，通過互聯(lián)網(wǎng)的租賃就可以搭建自己的應(yīng)用系統(tǒng)，方便易用。而金算盤全程電子商務(wù)服務(wù)的特色將成熟的管理系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)的嬰兒時代，從而避免因企業(yè)忽視初期的管理而帶來后續(xù)的高額成本。