導語：如何才能寫好一篇景區(qū)景點旅游調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭，在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當前旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位，近幾年來我國旅游業(yè)增長速度超過GDP的平均增長速度，占GDP的比重快速攀升，中國旅游的發(fā)展舉世矚目，旅游經(jīng)濟作為國民經(jīng)濟新的增長點，其產(chǎn)生的連帶效應顯著，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

一、調查目的

為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢，調整經(jīng)濟結構，形成特色經(jīng)濟;關聯(lián)輻射功能顯著，帶動第三產(chǎn)業(yè)，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級;增加外匯收入，是非貿易創(chuàng)匯的重要來源;擴大國內消費，促進市場繁榮;創(chuàng)造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)機會;促進貧困地區(qū)脫貧致富;旅游引來物流、信息流、資金流、技術流，促進觀念更新;提升焦作整體形象，促進傳統(tǒng)文化、名勝古跡和民俗風情的保護和開發(fā)，推動精神文明建設;優(yōu)化生態(tài)質量，促進環(huán)境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標志性的景觀帶;確立城市標志物和市樹、市花，組織地方的旅游節(jié)慶活動，形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區(qū)的旅游情況進行了調查。

二、調查內容

針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動，該地周圍的環(huán)境以及旅游團的收費標準和服務態(tài)度進行了全面的調查?，F(xiàn)在的城市經(jīng)濟發(fā)展、文化建設、市政建設、環(huán)境保護和城市風貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結合，所以這些也要進行調查。

三、調查方法

第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進行了拍照。

第二、我還采用了問卷調查的方式。分別在各個景點給游客發(fā)放200份問卷。旅游市場調查報告優(yōu)秀范文。問卷調查題目有10道題目，分別如下：

1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚

2、您在景點會選擇什么樣的住宿地點A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店

3、您覺得這的旅游消費是否合理A合理B偏低C偏高

5.、您已經(jīng)或計劃去那些景點?(自寫)

6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車

7、您認為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般

8、您認為這的旅游資源的優(yōu)勢在于?A、山水自然風光B、少數(shù)民族特色C、氣候條件

9、您對這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認可程度A、開發(fā)充分，管理到位B、開發(fā)不足，管理到位C、開發(fā)充分，管理缺陷D、開發(fā)不足，管理缺陷。

10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?A導游服務B景點整體規(guī)劃及安排C、基礎配套設施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。

四、調查結果及分析

通過調查結果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點的消費少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區(qū)質量及導游等景區(qū)服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。

通過調查還得出，旅游基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網(wǎng)絡化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為小作坊經(jīng)營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關系錯綜復雜。

任何一個旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的需求，所以應該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場這兩個因素，確定旅游產(chǎn)品的目標人群作為長期營銷的方向。

在過去的旅游發(fā)展中，部分景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕保護的現(xiàn)象，出現(xiàn)了一些掠奪性經(jīng)營如過多的停車場和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴重等，同時在風景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象日趨#from 本文來自高考資源網(wǎng)顯現(xiàn)，正逐步擠占核心景區(qū)。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區(qū)的保護問題已經(jīng)顯得非常重要了，不能僅局限于內部的精耕細作，部分園區(qū)旅游設施已超越限度，對景區(qū)的美學價值造成相當大的影響。

此外，我們應該設計自己的旅游精品，推出的為我獨有的特色產(chǎn)品，使我們的產(chǎn)品成為面向國內外的名牌產(chǎn)品，這些應該由精選的旅游景點、合理的旅游線路和出色的服務六要素構成。旅游精品應該成為是旅游業(yè)形象的集中體現(xiàn)和王牌產(chǎn)品。

篇2

國家旅游局日前《2010年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報》， 2010年, 我國旅游業(yè)明顯復蘇。旅游業(yè)總收入1.57萬億元人民幣，比上年增長21.7%。國內旅游市場平穩(wěn)較快增長，入境旅游市場實現(xiàn)恢復增長，出境旅游市場繼續(xù)加速增長。全年共接待入境游客1.34億人次,實現(xiàn)國際旅游收入458.14億美元，分別比上年增長5.8%和15.5%；國內旅游人數(shù)21.03億人次，收入12579.77億元人民幣，分別比上年增長10.6%和23.5%；中國公民出境人數(shù)達到5738.65萬人次，比上年增長20.4%。出境前十位的國家和地區(qū)依次是：香港、澳門、日本、韓國、臺灣、越南、美國、馬來西亞、泰國和新加坡。

旅游業(yè)景氣水平持續(xù)上升

中國旅游研究院2011年第三季度旅游經(jīng)濟運行暨全國游客滿意度調查報告。前三季度旅游產(chǎn)業(yè)“較為景氣”，景氣水平持續(xù)上升。旅行社、飯店、景區(qū)和綜合旅游企業(yè)的景氣均保持在“較為景氣”水平，綜合景氣指數(shù)分別為129.97、134.36、134.90和131.37。從企業(yè)景氣分項指標看，收入指標景氣較高，但成本壓力較大。旅游行業(yè)服務的滿意度為76.02，處于“基本滿意”水平，較上一季度上升1.19，較去年同期上升6.01。各指標滿意度從高到低分別為景點76.37、旅行社服務75.57、文化娛樂75.49、住宿75.07、交通74.93、購物74.01和餐飲73.94。

帶薪假期排名中國墊底

近日，美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)了一份各國“帶薪假期”時間長短的排行榜。全球39個國家和地區(qū)登上排行榜，巴西和立陶宛同以41天位居榜首。而全球兩大經(jīng)濟體美國和中國則分列最后兩位，有著“沒有假期國度”稱謂的美國以25天位居倒數(shù)第二，中國以21天排名最后一位。中青報社會調查中心近日對2441人進行的一項調查顯示，54.5%的人從來沒有享受過帶薪休假，23.5%的人偶爾享受過，僅22.0%的人表示“每年都可以”。

超半數(shù)受訪者看好旅游團購

一項由中國旅游報聯(lián)合清華大學媒介調查實驗室對旅游團購市場進行調查顯示，超過半數(shù)（66.1%）的受訪者曾經(jīng)有過旅游產(chǎn)品的團購行為，可以預見，未來隨著團購消費的進一步普及，網(wǎng)絡團購旅游產(chǎn)品的比例有望繼續(xù)提升。調查顯示，44%的受訪者認為“價格便宜”是網(wǎng)絡旅游團購最吸引人的因素，另外有35%和16%的受訪者分別認為最吸引人的是“方便快捷”和“產(chǎn)品多樣化”等。

中國赴美游客年增長15%

根據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，中美雙方旅游交流規(guī)模從2006年的235萬人次發(fā)展到2010年的308萬人次，年均增長7％，特別是中國赴美游客年均增長近15％。今年1－8月雙向人員交流已超過233萬人次，同比增長13.2％，其中美國赴華旅游人數(shù)達140萬人次，同比增長5.8％，中國游客首站赴美達93萬人次，同比增長27.4％。美國已成為中國第四大旅游客源國，美國也是中國第四大國外旅游目的地國。

篇3

關于環(huán)境的調查報告

大家是否覺察到我們周圍的環(huán)境正在日益被嚴重破壞?亂砍樹木，污染水源與空氣，破壞生態(tài)環(huán)境等等。無數(shù)的事實已經(jīng)告訴我們，環(huán)境保護刻不容緩，保護環(huán)境不僅是國家和政府部門的責任，也是我們拱中公民的責任。

這幾天，我圍繞我們周圍的空氣受污染的程度以及空氣污染對人類身體健康的危害等方面問題進行了調查。我根據(jù)珠海周圍的環(huán)境特點和所發(fā)現(xiàn)的問題，上網(wǎng)進行了調查。從調查情況來分析，我們周圍的空氣是受到了污染。污染源主要是工廠煙囪排放的黑煙，機動車輛排出的尾汽。這些污染源排放出來的什么污染物呢?對人們的健康有什么危害呢?我查閱了有關資料，懂得了許多有關空氣污染的知識。

大氣中的主要污染物有一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、氮氧化物以及顆粒物。它們在空氣中的含量若是超過一定的標準，就會危害人們的健康。空氣污染指數(shù)小于50，說明空氣良好，污染物濃度小于環(huán)境空氣質量標準中的一級標準限值，為一級優(yōu)，符合自然保護區(qū)、風景名勝區(qū)等一些需要特殊保護地區(qū)的空氣質量要求空氣污染指數(shù)大于50，小于100，表明空氣質量一般污染物濃度小于環(huán)境空氣質量標準中的二級標準限值，為二級良好，符合城鎮(zhèn)居住區(qū)、商業(yè)交通居民混合區(qū)、文化區(qū)、一般工業(yè)區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的空氣質量要求。

防治大氣污染，控制污染排放是改善空氣質量的根本措施，其主要途徑有：工業(yè)合理布局，搞好環(huán)境規(guī)劃改變能源結構、推廣清潔燃料、使用清潔生產(chǎn)工藝，減少污染物排放強化節(jié)能，提高能源利用率、區(qū)域集中供暖供熱強化環(huán)境監(jiān)督管理和老污染源的治理，實施總量控制和達標排放嚴格控制機動車尾氣排放等。

珠海是我們的家，應該把她建設得更美好。但空氣污染問題十分嚴重，應該怎么辦呢?我建議：

(1)搞立體綠化，擴大綠化面積，可以搞無土栽培。植物有過濾各種有毒有害大氣污染物和凈化空氣的功能，樹林尤為顯著，所以綠化造林是防治大氣污染的比較經(jīng)濟有效的措施。

(2)解決燃料問題，盡量使用太陽能等無污染或污染小的能源。

(3)多組織宣傳活動，咨詢活動，增強人們的環(huán)保意識。

(4)組織同學利用雙休日到街道、市場、廣場撿垃圾，保持環(huán)境整潔。

今天的我們是明天社會的主人，保護和改善周圍的環(huán)境，是我們這代人義不容辭的責任和義務。我們要從我做起，從身邊的小事做起，做環(huán)保的有心人，注意節(jié)約資源，回收廢品，多參加環(huán)?；顒?，多植樹，多種花，做一個名符其實的環(huán)保小衛(wèi)士吧!

關于環(huán)境的調查報告

一、只有環(huán)境美，才有旅游價值

大自然是美的源泉，無論是山川的自然風光，還是田園的秀麗景色，或是濱海的波濤浪花，都是美好環(huán)境的重要組成部分。優(yōu)美的環(huán)境，既可使人們留連忘返，沉浸在美的意境里，也可使人們得到陶冶情操，激發(fā)熱情，充滿活力。江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰，就是形象地說明了大自然的美對人們的精神感應作用。因此，人們通過游覽風景區(qū)，欣賞自然風光，瞻仰名勝古跡，贊嘆能工巧匠的高超藝術，享受大自然的美，而獲得精神生活上的滿足。

當然，由于旅游者的種類、年齡、性別、職業(yè)、閱歷、性格及思想意識、文化素養(yǎng)、宗教信仰、審美水平、具體環(huán)境等的不同，對美的要求也有很大的差異，正如孔夫子所說智者樂山，仁者樂水那樣。如有一些旅游者在游覽名勝古跡時，常常會對一些古代建筑、文物古跡，以及與文化傳說有聯(lián)系的風物，感到特別的興趣。對這些人文景致的欣賞，實際上包括了對古代人們改造自然，創(chuàng)造美好生活的贊美。旅游者在優(yōu)美的自然環(huán)境中進行游覽，既增長知識，又獲得美的享受。這種知識的獲得和美的欣賞，往往是聯(lián)系一起的，從而進一步增添了游覽的興味。

但是，大自然的美，都與綠色緊密聯(lián)系在一起的。因為綠色是生命之色，綠色的環(huán)境能引起人們愉快的精神狀態(tài)，并使人們得到良好的休息，而保持旺盛的精力;綠色還有凈化空氣，改變自然環(huán)境的作用。所以通過綠色植物的生命活動，可以達到維護生態(tài)平衡，為人類創(chuàng)造合理的生存環(huán)境，為人們提供較多的接近自然美，享受自然美的機會。因此，保護好綠色森林資源，就是維護優(yōu)美環(huán)境的關鍵。因為森林一旦破壞，綠色生命之美也隨之銷聲匿跡，呈現(xiàn)在人們眼前的，將是一幅荒山禿嶺、窮山惡水、垃圾遍地、嗓聲刺耳的凄涼衰敗的景象，是人們所不愿一顧的厭煩之地。

因而，只有環(huán)境美，才具有旅游價值。所以，我們這一代人不僅負有保護和利用好現(xiàn)有的環(huán)境，為開發(fā)、建設更多、更好的旅游區(qū)，發(fā)展旅游業(yè)的任務;而且更負有為我們的子孫后代留下更多、更好的生存、生活環(huán)境，以創(chuàng)造更多的旅游財富的責任。

二、開發(fā)與保護并重，才能確保環(huán)境美

要加快發(fā)展旅游業(yè)，必須一方面在修葺原有旅游景點的同時，開辟新的旅游景點;另方面在合理地開發(fā)新的旅游資源時，應注意加強環(huán)境保護工作，切忌對旅游環(huán)境進行建設性的破壞和破壞性的建設。

首先，要依照法律來保護環(huán)境。建設旅游風景區(qū)、開發(fā)旅游資源時，要充分利用現(xiàn)行的許多法規(guī)條例，以確保

風景旅游區(qū)的環(huán)境免受污染的破壞。如利用森林法，既可制止對森林的亂砍濫伐，防止水土流失,又可直接保護自然環(huán)境，保護風景旅游區(qū)的旅游資源;又如利用水污防治法，對保護江、河、湖、海水體免受污染的危害，對維護旅游用水環(huán)境等，都有重大意義。因此，我們要充分運用法律武器，對風景旅游區(qū)的環(huán)境加強管理;以保護旅游資源，為發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng)造條件。

其次，要樹立防重于治的新觀念。保護旅游風景區(qū)環(huán)境的目的，是為了促使風景區(qū)的自然生態(tài)系統(tǒng)向良性循環(huán)轉化，為人類的休養(yǎng)生息，創(chuàng)造越來越好的條件。因此，必須貫徹樹立防重于治的思想，做到防患于未然。要避免重走資本主義世界先污染，后治理的老路。無論是山林、水體、風景名勝，只要是已辟為旅游區(qū)，或計劃要開發(fā)為新的旅游區(qū)，都應事先就其環(huán)境保護方面,制定規(guī)劃，采取措施，按其重要程度，實行分級管理，分級保護。不能等到問題成了堆，再來補救、治理，而處于被動局面。

再次，要加強治理已受破壞的環(huán)境。由于各種原因和條件的限制，我國有不少的旅游風景區(qū)的環(huán)境已遭受到不同程度的破壞、有許多風景名勝古跡受到程度不同的污染危害。如奇秀甲東南的武夷山，是典型的丹霞地貌，再配上獨特的九曲溪及兩岸蒼翠、挺拔的植被，而成為著名的風景旅游區(qū)。但在前幾年，人們卻對武夷山上的森林，進行掠奪式的砍伐，使其精華的九曲溪的水位急劇下降，而嚴重威脅武夷山的旅游景觀價值。所以，對已受到不同程度的污染和破壞的環(huán)境，必須及早進行必要的治理和搶救，使之盡快地恢復其本來面貌，以適應我國旅游業(yè)的發(fā)展，迎接更多的旅游者前來觀賞。

三、搞好環(huán)境保護，促進旅游業(yè)發(fā)展

為了讓更多的游客都能飽覽我國奇妙絕倫而綽約豐姿的旅游資源，我們必須在從事旅游業(yè)工作中，注意旅游風景區(qū)環(huán)境的保護和管理，特別在當前仍有很多人尚未充分認識到這個問題的重要性時，把保護風景區(qū)環(huán)境作為發(fā)展旅游事業(yè)的一項主要工作來抓，就顯得更為重要。

1、要應用美學觀點，搞好旅游風景區(qū)的環(huán)境規(guī)劃

一個良好的旅游風景區(qū)，必須是風光秀麗，環(huán)境未受破壞和污染，能滿足旅游者觀賞和行動的心理活動環(huán)境。因此，必須應用美學的觀點搞好環(huán)境規(guī)劃。這是一個相當復雜的系統(tǒng)工程，它涉及園林、建筑、地質、地理、生態(tài)、氣象、環(huán)保、文物、歷史、

經(jīng)濟、管理、旅游和美學等多種學科協(xié)同配合，對風景區(qū)環(huán)境進行綜合考察、評價、預測合理的旅游規(guī)模等，從而提出旅游風景區(qū)的環(huán)境資源保護和開發(fā)利用的最佳方案。這個最佳方案，一定要從美學的觀點出發(fā)，按規(guī)劃的要求，提出嚴格禁止在風景區(qū)范圍內大興土木，建工廠企業(yè);嚴格控制在風景區(qū)興建各種樓、堂、館、所和旅游飯店，使風景區(qū)環(huán)境免受不必要的污染。并提出在必要地段，實行封山育林，確保風景區(qū)生態(tài)平衡，以努力把風景區(qū)建設成為一個有益于人類健康，構成為一個適合于康樂消費的舒適、優(yōu)美的旅游環(huán)境，以促進旅游業(yè)的發(fā)展。

篇4

2011年10月,通過在天水和西安景區(qū)隨機發(fā)放問卷的方式進行了調查,共發(fā)放問卷180份,天水周邊景區(qū)發(fā)放110份,回收有效問卷97份,回收率為90%;在西安市景區(qū)發(fā)放問卷共70份,回收有效問卷共59份,回收率86%。問卷有效性統(tǒng)計如下表1所示。

2問卷匯總及數(shù)據(jù)分析

通過Spss統(tǒng)計軟件分析問卷調查的結果,得出了以下結論:(1)消費傾向:中短線游客是天水旅游市場的主體在天水本地問卷調查中,超過六成的人喜歡短途旅行,在外地的問卷中,這個比重更大,比例占到了81.3%。由此可見,大多數(shù)人都喜歡短途游。通過問卷也可以分析出,喜歡短途旅游的原因主要是假期時間短、不累、方便、省錢等。選擇短途游最重要的因素中安全排在首位45.6%,交通32.2%,價格是目標消費者依次考慮因素。(2)游客的構成:以周邊城市為主。在游客的構成方面,分析天水本地的調查問卷發(fā)現(xiàn),愿意在本地附近旅游的人數(shù)達61人,占62.9%,在外地的調查問卷中,這個比例占55.9%,綜合來看,游客的構成以周邊的城市為主。(3)旅游動機:大多數(shù)旅游以休閑為目的。以休閑為出行目的的占最多,為38人;其次為觀光為目的,占34人;兼具觀光和旅游的有2人,而回答說不上的僅有20人,可見大多數(shù)人旅游休閑為目的。(4)出游類型以及具體時間和支出:以家庭旅游的居多。經(jīng)常家庭出游的占到36.2%,偶爾家庭式出游的占到28.7%。出游的季節(jié)集中在春夏季節(jié),夏季是旺季出游比率在32.8%,春季出游在29.3。游客普遍愿意花費在單次旅游的支出的平均數(shù)是2010元。(5)影響旅游決策的因素:本地游客對交通現(xiàn)狀的滿意程度滿意的占到39.6%,比較滿意的占到35%、說明天水的交通本身是旅游的一大核心吸引力。交通和旅游決策之間的關系,交通是旅行決策的重要因素重要占到36.5%,比較重要的31.3%外地問卷中“從朋友那里了解天水”的占到34%這個比重大于從“媒體了解”的比例19%。調研分析表明:區(qū)域交通便捷促進城市發(fā)展,面對天水區(qū)域交通新形勢,不斷跟進消費者實際需求,研究消費心理與消費行為變化,根據(jù)調查報告結果,建議將天水游客消費群體分為三個層次,具體的消費群體按照地域半徑和旅游目的及旅游類型可以做以下分類。如下表2所示。

3天水旅游市場SWOT方法分析

如果要對旅游市場進行戰(zhàn)略地位,需要將市場調研分析結果與天水旅游市場的現(xiàn)狀及環(huán)境進行分析。下面進行SWOT方法分析,如表3所示。根據(jù)SWOT分析方法,結合spss統(tǒng)計軟件分析,結果如下:

(1)優(yōu)勢

旅游產(chǎn)品的品牌化營銷目標明確,5大品牌尋根祭祖游、名城古韻游、百里石窟藝術走廊游、隴上江南游、溫泉康體游均有一定基礎。網(wǎng)絡營銷平臺逐步完善,“天水旅游網(wǎng)”,關中天水經(jīng)濟區(qū)旅游聯(lián)盟網(wǎng)實現(xiàn)了基本的信息服務。旅游業(yè)綜合銷售收入穩(wěn)步上升;2012年春節(jié)黃金周期間,全市共接待游客46.2萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收入2.5億元,同比分別增長20.6%和21%,2012年中秋國慶雙節(jié)"期間麥積區(qū)旅游總收入約2。3億,同比增長27.9%和28.1%;通過訪談和問卷顯示游客對天水地區(qū)交通及食宿較為滿意。

(2)劣勢

缺乏大型的休閑旅游項目和相應服務設施,針對休閑游和自駕游的旅游項目、服務項目較少,已有品牌但缺乏吸引力。旅游產(chǎn)品亟待豐富,旅游線路的設計缺乏有效的目標市場細分和客戶分析,線路提供的一級旅游產(chǎn)品,不能針對性的滿足客戶的個性化需求。旅游商品的開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈不完整,購物便利程度不夠;旅游企業(yè)的經(jīng)營思路有瓶頸,建立旅游品牌之后缺乏對消費者的調研。對旅游產(chǎn)品的宣傳未達到有效溝通和整體營銷,推廣平臺,趕集等推廣缺乏深度持續(xù)性合作,團購市場并未啟動。旅游營銷渠道亟待改善,旅游商品銷售渠道缺乏市場化運作,包括鄉(xiāng)村旅游,農(nóng)家樂服務的渠道欠缺,缺乏有效的營銷策略,缺乏事件營銷、植入式營銷等。

(3)機會

關中-天水經(jīng)濟區(qū)旅游聯(lián)盟的成立帶來全局營銷機遇,從旅游聯(lián)盟的建立到天水參與的攜手世園會21城市聯(lián)合優(yōu)惠推廣,“關中-天水經(jīng)濟區(qū)旅游聯(lián)盟一卡通”等活動,達到優(yōu)勢互補資源共享的目的。政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展,2010年天水市出臺的《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的實施意見》,打造“全球華人尋根祭祖圣地”旅游品牌,包括網(wǎng)絡推廣和農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游的建設都做了詳細的部署,休閑旅游投資以5.37億元的麥積馬跑泉公園改造工程項目為標志。交通規(guī)劃已初具雛形,輻射帶動作用明顯發(fā)揮,天水地區(qū)交通規(guī)劃隨著天定和天寶的開通已經(jīng)初具雛形,正在建設中的市區(qū)高速過境段和二級公路以及鐵路的建設都將給旅游業(yè)帶來更多新的客源和發(fā)展。散客、家庭自駕游成為新寵,據(jù)主要景區(qū)現(xiàn)場統(tǒng)計,自駕游構成中親朋好友相約、家庭舉家出游、俱樂部形式的散客是游客的主體,占到游客的60%以上。2012年兩節(jié)兩相連,自助自駕游、探親訪友游、度假休閑游、宗教朝覲游等各種類型的旅游持續(xù)升溫。

(4)威脅

天寶、天定過境段通車后,減少自駕游客戶進入天水市區(qū)的機會。天寶天定在天水過境段修好之后游客可以暢通的不用經(jīng)過天水市區(qū)就可以到達目的地,這樣減少了一定數(shù)量的游客到天水停留的機會。資源相似性程度高,差異化營銷難,天水周邊地區(qū)旅游資源的相似度高,氣候類似,寶雞,漢中,西安的秦 文化,三國文化,仰韶文化,祭祖文化等內容景點文化背景相同,自然風光差異小是目前差異化營銷的主要困難。旅游市場競爭激烈,在關中一天水經(jīng)濟區(qū)的背景之下,旅游資源存在相似性,天水市在旅游投入上、基礎設施建設、旅游開發(fā)理念等方面都和周邊城市有差距,交通區(qū)位上比不上因路而生的寶雞,文化資源無法和擁有世界奇跡之一“兵馬俑”的西安相抗衡,在宣傳和營銷上的手段上與發(fā)展比較成熟的經(jīng)濟區(qū)內陜西城市相比競爭力明顯不足。

篇5

關鍵詞：旅游；轉型升級增效；對策分析

中圖分類號：F590 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）13-0223-02

一、大力加快中國旅游業(yè)的轉型

（一）旅游發(fā)展觀念的轉型

一是由常規(guī)發(fā)展理念向創(chuàng)意發(fā)展理念轉變。中國旅游業(yè)基本形成了入境旅游、出境旅游和國內旅游三個穩(wěn)定的市場，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)功能也獲得較好的發(fā)揮。但是，旅游總的來講還是處在以資源為優(yōu)勢的傳統(tǒng)旅游的常規(guī)旅游發(fā)展模式之中，因此，旅游要在發(fā)展觀念上由常規(guī)發(fā)展理念向創(chuàng)意發(fā)展理念轉變。通過創(chuàng)意發(fā)展實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)跨越邊界的融合和滲透，旅游產(chǎn)業(yè)鏈的拓展和延伸，區(qū)域整體價值的提升和產(chǎn)出，從而促進中國旅游的轉型。

二是由單純發(fā)展理念向深度發(fā)展理念轉變。中國旅游資源十分豐富，不管是山水景觀，還是人文景觀，品位較高，具有世界頂級的和壟斷性特點。但是在旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中，以單純的自然觀光型為主，產(chǎn)品結構單一，精品名牌不多，商務會展、休閑度假等參與型深度性開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)力投入度不夠。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)的觀光度假產(chǎn)品占整個生態(tài)旅游市場份額的81%，而商務、會展、生態(tài)、體育、保健康復等深度性旅游產(chǎn)品所占的市場份額卻不足19%，這說明旅游產(chǎn)品開發(fā)的敏銳度深度性包裝性不夠。因此，中國的旅游發(fā)展觀念一定要由單純發(fā)展理念向深度性發(fā)展理念轉型。

三是由粗放型發(fā)展理念向集約化發(fā)展理念轉變。中國的旅游發(fā)展中存在著“一流資源、二流開發(fā)、三流服務”的粗放型增長方式，造成低水平、破壞性和重復性等問題，影響了旅游產(chǎn)品的檔次和品位，制約了旅游產(chǎn)業(yè)素質的提升。隨著旅游文化產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，旅游粗放型增長方式已不再適合旅游新的發(fā)展需要，集約化發(fā)展已是旅游業(yè)不可逆轉的發(fā)展趨勢。因此，中國的旅游發(fā)展觀念要由粗放型向集約化發(fā)展轉變，努力使旅游資源開發(fā)向規(guī)?；⒕坊较蜻~進，培育旅游龍頭景區(qū)和拳頭產(chǎn)品。

（二）旅游發(fā)展模式的轉型

一是由數(shù)量擴張發(fā)展模式向質量提升發(fā)展模式轉變。旅游業(yè)的發(fā)展一般要經(jīng)過數(shù)量擴張、質量提升、創(chuàng)立品牌三個階段，這是一條基本規(guī)律。中國旅游業(yè)經(jīng)過近三十多年的開發(fā)，旅游景區(qū)數(shù)量眾多、特色鮮明，集雄山與大川、歷史古跡與現(xiàn)代工程、自然風光與人文景觀于一體。但是隨著旅游市場的迅速擴張，旅游消費檔次和水平明顯提升，以量取勝的旅游產(chǎn)品已越來越?jīng)]有市場。因此，中國旅游業(yè)今后要按照“做大、做精、做強”的思路，使旅游業(yè)的發(fā)展逐步從以往依賴資源開發(fā)一味增加景區(qū)數(shù)量的規(guī)模擴張，向提升效益質量，提升品質型發(fā)展模式轉變。

二是由簡單發(fā)展模式向綜合發(fā)展模式轉變。中國旅游的發(fā)展一般是依靠景點為核心要素而進行建設開發(fā)的，國內外游客大都也是抱著對中國的自然景觀或是人文景觀的一種好奇的心態(tài)來觀光的，所以游客停留在旅游景區(qū)的時間就很短，旅游的增加值不多，旅游的產(chǎn)出率不高。隨著大旅游休閑時代的到來和旅游者消費心理的成熟，旅游者渴望得到一種新的環(huán)境生活體驗和心靈凈化的安寧，以及人生價值的升華。因此，中國的旅游就急待轉型，必須從由簡單發(fā)展模式向綜合發(fā)展模式轉變。由簡單模式的觀光旅游向休閑、度假、商務、會議、運動、科考、保健、養(yǎng)生、體驗、探險等綜合性旅游模式轉型。

三是由獨立經(jīng)營發(fā)展模式向市場經(jīng)營發(fā)展模式轉變。中國的旅游景點眾多，分布廣泛，景點獨立，因而由于歷史的原因或是當初對旅游認識方面的原因，致使中國的旅游景點的開發(fā)具有獨立經(jīng)營的特點。沒有依據(jù)景區(qū)的實際和資源優(yōu)勢進行全盤考慮，形成統(tǒng)一的規(guī)劃，統(tǒng)一的經(jīng)營管理。隨著人們生活水平的提高，休閑時間的人增多，人們對旅游的需求，特別是對旅游景點景區(qū)的要求越來越高，要有綜合性，要有高檔次享受消費，因此，中國的旅游應該由獨立經(jīng)營發(fā)展模式向市場經(jīng)營發(fā)展模式轉變。

（三）旅游發(fā)展形態(tài)的轉型

一是由單一經(jīng)濟功能旅游發(fā)展形態(tài)向復合功能旅游發(fā)展形態(tài)轉變。旅游業(yè)是一門兼具經(jīng)濟、社會、環(huán)境和文化等多種功能的新興經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。全國陸續(xù)已有27個?。▍^(qū)、市）把旅游業(yè)確立為當?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)、先導產(chǎn)業(yè)或第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對社會經(jīng)濟的作用正逐步增強，對文化與環(huán)境的促進作用也日益顯現(xiàn)。據(jù)預測到2015年，中國旅游市場將擴展到30億人次，其中入境、出境旅游人數(shù)均將達到1億人次以上。旅游直接就業(yè)率，旅游消費對社會消費的拉動率，旅游的產(chǎn)出率，旅游業(yè)對中國經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻率將更加明顯。這些都說明了旅游的復合功能，因此，中國旅游業(yè)的發(fā)展必須由單一的經(jīng)濟功能發(fā)展形態(tài)向經(jīng)濟社會復合功能發(fā)展形態(tài)轉變。

二是由低端觀光旅游發(fā)展形態(tài)向高端消費旅游發(fā)展形態(tài)轉變。中國目前的旅游，一般為城市或風景點游覽、觀光。根據(jù)對旅游抽樣調查報告顯示，觀光占旅游人數(shù)的48%，主要是短暫停留，這實質上反映中國的旅游還是低端的觀光型的，真正意義上的度假游樂閑游所占比重還非常小。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游層次的提高，人們的需求將發(fā)生很大變化，希望得到時間比較長的休閑度假、修養(yǎng)療養(yǎng)、娛樂享受性的旅游，而低端的休閑觀光型旅游就不再適應旅游發(fā)展的需要，因此，中國的旅游應由低端的休閑觀光旅游發(fā)展形態(tài)向高端消費式旅游發(fā)展形態(tài)轉變。

三是由景點旅游發(fā)展形態(tài)向區(qū)域旅游發(fā)展形態(tài)轉變。中國的旅游在很大程度上是景點旅游發(fā)展形態(tài)，即一個景點由一老板開發(fā)，一個老板開發(fā)也就由這個老板經(jīng)營。還沒有完全形成區(qū)域旅游發(fā)展形態(tài)。區(qū)域旅游是利用、優(yōu)化與重組現(xiàn)存的旅游資源，提高資源利用率，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)，協(xié)同、放大區(qū)域旅游的吸引力，達到旅游資源單體無法達到的效果。因此，中國的旅游應由景點旅游發(fā)展形態(tài)向區(qū)域旅游發(fā)展形態(tài)轉變。

二、大力加快中國旅游的升級

（一）旅游發(fā)展機制的升級

一是推進旅游產(chǎn)業(yè)市場化。要構建多元化旅游發(fā)展投入機制，把旅游資源開發(fā)和景區(qū)經(jīng)營性項目向國內外投資者開放，不斷完善旅游產(chǎn)業(yè)項目庫。旅游企業(yè)要通過兼并收購、合資合作等方式引入戰(zhàn)略投資者，實施強強聯(lián)合，形成產(chǎn)權主體多元、法人治理結構完善、運行機制靈活、管理手段先進、競爭力不斷增強的大企業(yè)集團。

二是推動旅游產(chǎn)品多樣化。要加快旅游業(yè)與商貿、文化等產(chǎn)業(yè)的融合互動，擴大旅游產(chǎn)業(yè)鏈。旅游企業(yè)要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)理念，策劃開發(fā)新產(chǎn)品、新線路，大力發(fā)展休閑、度假、商務、運動、科考、保健、養(yǎng)生等新型旅游業(yè)態(tài)，積極開發(fā)自助游產(chǎn)品及其相關旅游制造業(yè)，使旅游業(yè)從靜態(tài)、單一形態(tài)向動態(tài)、多元化方向發(fā)展。

三是培育旅游消費新熱點。要激活旅游消費市場，積極開發(fā)中華民俗風情文化，把傳統(tǒng)民俗活動與旅游活動密切相聯(lián)，建設具有中華民俗飲食特色，民俗風情特色的文化娛樂園。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)素質的升級

一是加快中心城區(qū)旅游目的地建設。著力打造優(yōu)秀旅游城市和歷史文化名城，提升中國旅游的市場品牌價值，做響中國旅游品牌。

二是挖掘和豐富旅游景點文化內涵。要繼續(xù)深度挖掘景區(qū)中華民族文化與地方民俗文化的內涵，挖掘那些典型的、科學的、古老的、地方的文化內核，形成獨特的旅游文化特色，將這些深厚的文化資源與中國原生性、壟斷性的自然旅游資源有機融合，從而實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)素質的升級。

三是提升旅游文化產(chǎn)品的品位。提升旅游產(chǎn)品的價值和競爭力，最終將落腳在旅游產(chǎn)品的文化品位提升上。因此，結合中國旅游資源，深度開發(fā)區(qū)域內名牌旅游產(chǎn)品的同時，更是要加快提升旅游產(chǎn)品的文化競爭力。首先是采取多種方式，對現(xiàn)有景區(qū)景點的來歷、特點等，從政治、歷史、地理、天文、氣象、生物、生態(tài)等方面，有針對性地說深說透，不僅要讓游客知其然，還要讓游客知其所以然，使游客的直觀感覺升華到較高的文化層次。其次是依托一些自然和人文歷史資源，適當建設一些人造景點和現(xiàn)代娛樂設施，發(fā)揮集群化旅游產(chǎn)品的整體效應，增強旅游精品的吸金力。

（三）旅游服務質量的升級

一是強化藝術營銷提升旅游競爭力。應最大限度地發(fā)揮旅游行政主管部門、景區(qū)景點、旅行社與媒體的宣傳促銷作用，形成覆蓋廣、輻射遠、傳播快的立體營銷網(wǎng)絡，將中國的旅游產(chǎn)品更直觀、形象、生動地展示給游客，在游、購、娛、行等要素上提高科技應用水平，給游客以全方位和新、奇、美的享受。

篇6

一、調查背景、目的

1、背景

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我們的生活水平不斷提高，我國旅游業(yè)正迅速發(fā)展， 旅游消費也在日益增加，出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。當代大學生具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想。而且大學生作為思想最活躍、接受新事物能力最強、旅游審美水平較高、 閑暇時間較多和潛力巨大的一個群體，在旅游群體當中充當著旅游生力軍的角色。

那么大學生選擇旅游的目的是什么?旅游消費方式又是怎樣的?影響他們作出選擇的主要因素有哪些?

所以針對以上幾點問題，我做了相關調查。

2、目的

此次調查的目的在于了解當代大學生產(chǎn)生旅游消費心理的動機以及旅游消費行為方式，為了解大學生旅游市場現(xiàn)狀提供直接有效的數(shù)據(jù)參考。

同時通過對調查結果的分析，更加深入了解當代大學生旅游消費心理現(xiàn)狀，并據(jù)此提出一些有益的建議，使大學生旅游消費更加合理健康。

二、調查方法

1、時間：X 年X 月X 日至X 月X 日

2、地點：XX 市

三、調查對象

調研對象為易于接受新事物，興趣愛好廣泛，作息時間規(guī)律，對于網(wǎng)絡有著高使用率，喜愛聊天交友的XX 市XX 名在校大學生。

四、調查過程

1、實施過程

主要運用問卷調查法。通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站制作一份大學生旅游消費行為調查問卷，利用QQ 、朋友圈等社交軟件問卷網(wǎng)站鏈接，邀請在校大學生進行網(wǎng)上填寫問卷。經(jīng)過為期四天的問卷調查，登錄問卷網(wǎng)站系統(tǒng)進行自動整合生成數(shù)據(jù)，然后對結果進行了一個數(shù)據(jù)收集。

2、調查內容

(一)調研結果及分析

(1)大學生旅游目的地與時間

調查顯示，58%的大學生偏愛自然風景區(qū)，26%選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，15%的大學生旅游目的地選擇民族風俗區(qū); 反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學生的歡迎。這表明大學生更愿意與大自然親近。

在對于時間的安排上，49%選擇寒暑假期出游，27%選擇國家法定節(jié)假日出游， 16%選擇平常的周末出游，其他時間占8%。選擇寒暑假期出游的人多的原因可能是寒暑假的假期長，大學生有更多的時間可以自由分配，有利于旅游后調整時間休息。其次則是國家法定節(jié)假日出游的人也較多，原因是節(jié)假日相對于平常的周末時間長，空閑時間較平時多。平常周末和其他時間選擇出游較少的原因可能是一方面時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整，不利于出游，大多數(shù)學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游; 另一方面，由于大學生的課業(yè)比較重，一般會利用周末進行復習或預習新知識，還有相當部分大學生利用課余時間做兼職或參加各種活動。

(2)大學生旅游消費費用的來源及構成

調查顯示，高達74%的大學生外出旅游消費的費用來源于父母的支持，除此之外，38%的費用來源于平時生活費的積攢、兼職所得(26%)、其他來源(12%)等。由此可見大部分大學生的經(jīng)濟尚不能獨立，旅游費用的來源大多依靠于父母出資。少部分大學生會利用課余時間做兼職來賺取旅游費用。

他們的消費水平整體不是太高，旅游消費費用的構成經(jīng)調查顯示為：交通(42%)、住宿(46%)、餐飲(74%)、景點門票(58%)、 購物(30%)、娛樂(24%)。由此可以看出大學生旅游消費費用主要花費在吃、住和門票上，而購物和娛樂花費較低。出游的主要目的還是為了開闊眼界、體驗不同的風土人情、親近大自然。

(3)大學生出游的交通工具的選擇

調查顯示，大學生出游選擇汽車(30%)和火車(56%)的較多。其余交通工具如自行車(4%)、飛機(10%)則較少一些。按照大學生消費能力分析，原因可能是飛機價格較貴，汽車適合短途旅行，價格適中。火車可以長途運輸且價格經(jīng)濟實惠。

(二)大學生旅游消費心理及行為分析

1、大學生自身個性因素 一般來說，具有外傾向個性的人性格開朗、活潑，容易流露自己的感情，對立性較強，旅游需求比較廣泛，而且在旅游中喜歡結識新的朋友與旅伴;而內傾向個性的人性格比較沉靜，做事謹慎，不愛交流，旅游需求相對保守。

當代大學生作為即將走入社會的一個新群體，大部分受開放性文化知識的影響，性格屬于外向型或中間型的。

大多數(shù)大學生旅游群體就其消費者主體而言，都是知識水平較高、思維活躍的群體，追求自由崇尚知識的特點突出，重視旅游中的個性化與參與性，傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的旅游要求。具有強烈的旅游需求，充滿好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一種經(jīng)歷及旅游所帶來的幸福感和自我滿足感，并且有尋求刺激，獲得知識，體驗新的環(huán)境特點。他們當中大多具有較強的獨立自主意識、向往自由，喜歡無拘無束，求知欲旺盛。這也就導致越來越多的大學生愿意走出校園去進行旅游活動。

2、資金因素

由于大學生還沒工作, 經(jīng)濟上不獨立，學費、生活費等主要來源于父母。大學生各自的家庭經(jīng)濟情況的好壞，就直接決定了他們旅游消費能力的高低。因此，大學生出游的花費主要根據(jù)自身的經(jīng)濟承受力。在大學生決定出游時總會首先考慮價格, 其消費主要以吃、住、行等基本消費為主。其他的消費需求相對較低。旅游消費水平普遍較低。

3、社會安全因素

安全問題比其他層次游客壓力更大雖然大學生基本上都已經(jīng)是成年人, 但由于我國大部分大學生在入校前都是在父母的細心呵護之下成長起來的, 社會閱歷少, 再加上大學生生性好奇, 喜歡冒險, 在旅游過程中會脫離團隊自己活動, 危險性就大大的增加了。雖然是成年人, 但是由于大學生特殊的身份, 一旦出現(xiàn)安全問題, 必將涉及學校、家庭以及社會層面，因而大學生旅游時的安全問題比其他層次的游客壓力更大。

4、旅游需求方面

當代大學生的旅游需要層次較低，談到對此次出游的意義評價的時候，有的大學生認為出游“有意義有價值”;有的同學認為此次出游是“浪費時間、耗費精力”。相對于較高的滿意度，這似乎自相矛盾。但是，“對旅游地滿意度高”不等同于“此次出游有意義有價值”。大學生出游動機主要集中在“休閑放松、擺脫乏味生活”，對出游“滿意”是因為達到了“擺脫乏味生活”的目的，而并沒有從根本上滿足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此，普遍感覺“出去樂一樂”并不是他們所認為的“有意義”。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析大學生旅游需要的層次關系時發(fā)現(xiàn)，當今大學生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”層次，即擺脫孤獨、繁重、枯燥的學業(yè)生活。但在某種程度上，多年教育的結果又讓他們背上高層次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我實現(xiàn)”，于是出現(xiàn)了調查結果中的“對旅游地滿意度高”，“此次出游意義不大”的矛盾現(xiàn)象。

5、朋友因素

大學生們都喜歡結伴和朋友一起出去旅游，一來可以相互交流，增加感情，二來可以共同分享快樂，欣賞旅游景觀的魅力所在;百分之一十五的人喜歡獨自旅行，希望通過這種方式真正放松自己，感受自由;百分之五的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學?；虬嗉壗M織的活動。

6、時間因素 大學生出游時間相對集中，閑暇時間多，大多集中于寒暑假、五一、十一長假及雙休日，旅游目的地大部分還僅僅是省內的旅游景點，或是大家口中所經(jīng)常說道的幾個出名的景點，

7、景點方面

大學生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸;而對各地的民俗風情的喜愛也占相當大的比重，他們希望了解一下當?shù)氐娘L俗習慣和自己的家鄉(xiāng)的差別，以此來開闊視野;對文物古跡的喜愛者占到百分之四十這些人大多是歷史愛好者，對以前的文物、古跡比較感興趣;而只有少部分的大學生有去看人造景觀的想法。

8、旅游花費 主要集中在旅游交通費、餐飲費、門票費、住宿費以及買紀念品上。而出游的花費也依據(jù)不同的旅游點所花費的錢不經(jīng)相同。同學們所接受的價格也有高有低，這些都要根據(jù)他們對是否值得來評價。但大學生在旅游過程中的購物及娛樂花費都普遍不高。

五、調查結論

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高校教師作為文化素質較高的一個特殊群體—,有著強烈的外出旅游愿望。截至2005年，全國高等學校共有1778所，教職員工多達147萬余人。目前，高校教師旅游市場具有很大的開發(fā)潛力,但旅游業(yè)者對高校教師的旅游需求缺乏深入認識。一些學者對高校旅游市場和高校教師家庭文化消費現(xiàn)狀進行初步的研究和實證分析(彭丹,2005年,陳同慶、李凡,2007年),但針對目前國內高校教師旅游消費行為的調查研究少之又少，對廣州高校教師旅游消費行為的相關研究更是處于空白.本文在對廣州大學生城十所高校實際調查的基礎上對廣州市高校教師旅游消費行為進行深入探討，以期為高校教師這一旅游客源市場的進一步拓展奠定基礎。

二、高校教師旅游消費的形成

1.充裕的閑暇時間

根據(jù)目前我國高校法定或學校規(guī)定的假期安排，每年寒暑假有將近70天的時間，周末有60天的時間，以及“十一”黃金周假期等。高校教師與其他人群相比，其閑暇時間比較多。

2.相對較高的經(jīng)濟收入

目前國內從事高等教育的教師,就國內和其他行業(yè)比較,工資收入較高,且收入也比較穩(wěn)定.在對大學城十所高校教師的人均月收入調查中，月收入5000元以上的教師占32%，4000～5000元的占36%，3000～4000元的占29%，2000～3000元以下的占3%.相對較高和穩(wěn)定的薪金收入水平,使教師具有在較大的旅游消費潛力。

3.較高的文化背景

在對大學城十所高校教師的學歷結構調查中，有博士學位的教師占42%，碩士學位的教師占45%，大學本科占11%，大專占2%.教師的高文化素質形成了教師的相對較強旅游消費需求和特殊的旅游消費傾向。

三、調查方法

廣州大學城位于廣州市番禺區(qū)小谷圍島，可容納大學生18萬人～20萬人，總人口達35萬人～40萬人(包括村鎮(zhèn)人口)，相當于一個中等規(guī)模的城市。大學城目前已入駐中山大學、華南理工大學、華南師范大學、廣東外語外貿大學、廣州大學、星海音樂學院等十所高校。

本文以廣州大學城十所高校為基礎,選取100位年齡在25歲以上的教師,采用隨機抽樣調查方法進行問卷調查。分別從不同職稱、年齡層次和收入層次等方面對高校教師旅游消費水平、消費方式和消費結構等方面進行分類探察;其次通過調查問卷和深入訪談的形式從高校教師的旅游時間選擇、旅游動機、旅游目的地的偏好、信息的獲取途徑等方面，探討高校教師旅游消費行為的一般特點。調查共發(fā)放問卷150份,每份問卷包含20個問題。調查收回問卷99份,其中有效問卷93份,其中具有高級職稱（教授、副教授）為26份，講師為50份，行政人員為17份；男性53份，女性40份。

四、廣州高校教師旅游消費行為分析

本文著重從高校旅游者的個性特征、旅游動機等旅游者行為的角度對其進行具體的分析。

1.旅游目的地的選擇

旅游目的地選擇自然風景區(qū)的最多，占了總人數(shù)的54.6％，表明高校教師希望與大自然接觸，欣賞自然景色，享受大自然.也有相當一部分人選擇人文歷史古跡和民族風情區(qū)，分別占總人數(shù)的17.89％和12.15％，表明部分高校教師希望能了解異地的民俗民風；在休閑放松方面，有9.2%的教師擺脫日常工作科研壓力，放松自己。

2.旅游信息的獲得

關于旅游地點信息的獲取,42.23%的高校教師認為獲取旅游信息最佳途徑為媒體,因為這樣的信息可靠,準確。13.21%的高校教師認為獲取旅游信息的途徑是通過相關書籍，而通過旅行社了解旅游地點的占11.84%，經(jīng)朋友推薦而了解旅游地點的占7.36%。

3.旅游消費方式選擇

在選擇旅游消費方式上，更多的高校教師選擇自助游（結伴同行），占61.27％;其次是選擇個人游的，占14.21％;而只有8.36％的高校老師選擇跟旅游團。在旅伴的選擇上，大部分人選擇跟家人一起去旅游（占60%％），這可能是高校老師旅游的一大特點。

五、開發(fā)廣州高校教師旅游市場的建議

1.開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品，注重歷史文化景點與自然風光景點的有機結合

旅游企業(yè)應該對高校教師市場給予高度的重視,針對教師這一群體推出特殊的產(chǎn)品和服務。旅行社或其他旅游企業(yè)可以利用寒暑假和十一黃金周推出各種中長途旅游線路，旅游景點以自然風光和人文景觀、社會風情為主。

2.積極響應國家假日改革辦法，積極開發(fā)廣州旅游文化資源，增加短線出游

廣州是一座具有2219年悠久歷史的中國歷史文化名城，旅游資源的文化內涵十分豐富。高校教師青睞于歷史、人文景觀，這樣就要求旅游企業(yè)一方面要注重短線游的開發(fā)，另一方面又要注重針對廣州市文化旅游資源的開發(fā)。

3.高校教師對旅游從業(yè)人員的素質及服務水平要求較高

高校教師對旅游過程中接觸的服務人員的素質較為敏感,服務質量的高低直接影響到旅游目的地在他們心中的形象。另外,考慮到高校老師的消費心理特征和行為特征,要有針對性地為他們提供各種服務。旅行社和導游人員都應不斷提高自身的服務水平，才能提高旅游者在旅游過程中的滿意度，并促進旅行社自身的發(fā)展。

[摘要]高校教師市場已逐漸成為我國旅游客源的一個重要細分市場，具有很大的開發(fā)潛力。本文在對廣州大學生城十所高校實際調查的基礎上對廣州市高校教師旅游消費行為進行深入探討，對于旅游企業(yè)提高服務質量和開發(fā)教師旅游市場提出了相關建議,以期為高校教師這一旅游客源市場的拓展奠定基礎。

[關鍵詞]高校教師旅游消費行為旅游市場開發(fā)

參考文獻：

[1]謝紅勇:高等院校旅游客源市場淺析[J].重慶教育學院學報,2003,(6):86-90

篇8

“十五”期間，無錫市旅游大力發(fā)展推動了旅游人才規(guī)模迅速發(fā)展和質量穩(wěn)步提升，旅游人才隊伍不斷擴大。無錫市共有旅游直接從業(yè)人員21.5萬，間接從業(yè)人員達到110萬人。直接從業(yè)人員中包括了旅游核心從業(yè)人員和具有旅游特征從業(yè)人員，110萬間接從業(yè)人員是由旅游業(yè)帶來的具有旅游經(jīng)濟特征的從業(yè)人員。通過抽樣調查的數(shù)據(jù)分析，無錫市直接旅游從業(yè)人員的行業(yè)分布見表1。

依據(jù)抽樣調查報告的相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，筆者就無錫市當前從業(yè)人員的現(xiàn)狀得出以下評價結論：

1.從業(yè)人員的地域開放性程度較高，地區(qū)之間流動性較強。抽樣調查數(shù)據(jù)顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，非常住人口（即外來打工人員）占21%，其中酒店的非常住人口從業(yè)人員達到29%。非常住人口來自江蘇省內其他城市的占60%，來自江蘇省外的占40%。

2.從業(yè)人員隊伍呈現(xiàn)年輕化特點。抽樣調查數(shù)據(jù)顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，旅游行業(yè)高層管理人員的年齡以40歲～50歲中老年層次為主，占41%左右；中基層管理人員的年齡以30歲～40歲中青年層次為主，占37%左右；一般員工的年齡以20歲～30歲年輕階層為主，占44%左右。平均年齡在20歲～30歲之間的比例占到75%。

3.從業(yè)人員職業(yè)教育（或培訓）普及程度不斷提升。抽樣調查結果顯示，“十五”期間，無錫市旅行社新員工受職業(yè)教育培訓達到85%以上，酒店業(yè)新員工職業(yè)培訓的比例在60%以上。

4.從業(yè)人員流動速度較快。抽樣調查數(shù)據(jù)顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，“十五”期間年平均遞增率達到32%，而流失率達到20%。其中，自動離職成為流動的主要形式，抽樣調查結果顯示占總流動人數(shù)的59.5%（表2），值得關注。

5.旅游從業(yè)人員整體學歷層次不高。抽樣調查數(shù)據(jù)顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，無錫市旅游行業(yè)高層、中層管理人員的學歷層次分布較廣泛，低到初中文化，高到研究生文化，其中以大專文化為多數(shù)，抽樣調查結果顯示，占40%左右，高層管理者的總體文化層次與實際要求有一定的差距；基層管理人員和一般員工的學歷層次普遍偏低，以初中（中專）和高中文化為主，抽樣調查結果顯示，所占比例高86%左右。抽樣調查結果顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，普通高校大專教育和職業(yè)類教育，本科旅游專業(yè)與非旅游專業(yè)的從業(yè)人員比例基本持平。

6.員工對旅游行業(yè)的認同度不高。抽樣調查顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，有56%的員工認為企業(yè)發(fā)展前景一般，43%認為說不定，與旅游業(yè)良好的發(fā)展前景不一致。造成了員工隊伍不穩(wěn)定。

7.旅游企業(yè)的培訓經(jīng)費投入不足。抽樣調查結果顯示，培訓經(jīng)費占營業(yè)額0.1%及以下的占到63%。旅游企業(yè)忽視了員工繼續(xù)發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間的關系。無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員高層、中層管理人員的培訓主要以管理人員崗位培訓為主，抽樣調查結果顯示，占43%左右。而輸出培訓和國外短期培訓的比例較低，抽樣調查結果顯示，僅為12%左右；基層管理人員和一般員工以本企業(yè)崗位適應性培訓為主，抽樣調查結果顯示，占66%左右。其他類型尤其是高級培訓形式比例較低。

8.旅游管理隊伍缺乏“領軍”人才?，F(xiàn)有中高級經(jīng)營管理隊伍的非職業(yè)化和非專業(yè)化傾向明顯，無錫市的旅游職業(yè)經(jīng)理人隊伍還未形成，高層管理人員短缺。

9.員工的薪資體系需要進一步優(yōu)化。無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員的收入水平與其在管理階層中的地位剛好成對應趨勢，且差別很大。高層、中層管理人員的收入普遍較高，抽樣調查結果顯示，月薪3000元以上的占28%左右；基層管理人員和一般員工的平均收入普遍較低，抽樣調查結果顯示，月薪低于1500元的占85%左右，月薪低于1000元的占54%左右。值得注意的是：在高層管理者中也出現(xiàn)了月收入低于1000元的現(xiàn)象，而在普通員工中也不乏月薪高于4000元的高收入者，主要以酒店的廚師和旅行社的導游為主，具有典型的行業(yè)工種的特殊性。但是總體無錫旅游行業(yè)平均收入水平相比較其他行業(yè)較低。

10.員工技術優(yōu)勢不明顯。無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員的職稱與其在管理階層中的地位剛好成對應趨勢，高層、中層管理人員的職稱普遍較高，以專業(yè)高級職稱和高級技師為主，抽樣調查結果顯示，占31%左右；基層管理人員和一般員工的職稱普遍較低，以初級工和中級工為主，抽樣調查結果顯示，占72%左右。值得注意的是，中層管理者中，也存在一部分初級工，職稱偏低，抽樣調查結果顯示，占22%左右。技師、高級技師的比例占員工隊伍的0.3%，有初級技術等級證書的人數(shù)占員工總數(shù)的18.4%。

二、

“十五”期間無錫旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展，旅游發(fā)展的各項指標翻了一番，旅游城市形象不斷提升，旅游產(chǎn)業(yè)結構得到了優(yōu)化，旅游整體環(huán)境得到了明顯改善。無錫市旅游業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃描繪的無錫市旅游業(yè)未來五年的藍圖，無錫旅游業(yè)進入了科學、和諧、穩(wěn)步的發(fā)展時代。

旅游經(jīng)濟的競爭，實質上是人才的競爭，旅游人才是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本動力。無錫市實施旅游人才戰(zhàn)略，大力開發(fā)旅游人才資源，全面提高旅游隊伍的素質，對于促進無錫市旅游業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展，推動旅游業(yè)積極參與國際競爭，實現(xiàn)無錫市在全省率先建成旅游強市和實現(xiàn)“三大跨越”目標具有十分重要而深遠的意義。

本文為《無錫市旅游人才“十一五”發(fā)展規(guī)劃》（橫向課題）的成果之一，筆者參與了基礎數(shù)據(jù)的采集與分析工作。2006年11月份至2007年2月，課題組對無錫市92家星級酒店和經(jīng)濟型酒店、66家旅行社，15家旅游景區(qū)景點、12家旅游推銷商店、7家旅游車船公司和旅游行政管理部門等進行了抽樣調查，并對抽樣調查數(shù)據(jù)進行了科學分析，形成了一份具有較高參考價值的調查報告。該調查報告即為本文的主要數(shù)據(jù)來源和相應現(xiàn)狀分析的依據(jù)。

三、當前無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀存在的問題及其成因分析

1.傳統(tǒng)觀念制約了旅游業(yè)發(fā)展。傳統(tǒng)的觀念在對現(xiàn)代服務業(yè)的認識有所偏見，這種偏見繼而引發(fā)了對旅游行業(yè)經(jīng)營管理過程理解上的偏見，從而形成了對旅游行業(yè)的行業(yè)偏見和職業(yè)歧視，并在旅游行業(yè)和非旅游行業(yè)從業(yè)人員中普遍存在。這種不利于旅游行業(yè)健康發(fā)展的觀念有著深層次的傳統(tǒng)文化背景，與我國旅游行業(yè)歷史和現(xiàn)代旅游行業(yè)建立時間不長密切相關。

2.薪資制度存在不和諧因素。合理的行業(yè)薪資體系是吸引高素質人才的一個重要手段，目前無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員的薪資體系存在低收入群體化、薪資政策不合理，分配體制不科學等問題，嚴重影響了員工的積極性。主要原因有我國社會主義市場經(jīng)濟建設經(jīng)濟缺乏、非理性的市場惡性競爭、旅游行業(yè)經(jīng)營管理水平不高、經(jīng)濟效益低等。

3.人才環(huán)境需要進一步優(yōu)化。部分旅游企業(yè)管理者管理理念落后，人力資源管理方法簡單、部分旅游企業(yè)的人力資源政策多年不變，缺乏創(chuàng)新等問題普遍存在；企業(yè)舍近求遠招聘人才，地方院校舍近求遠推薦人才，旅游企業(yè)留不住人才等現(xiàn)象的存在，反映了旅游人才引進和流動不暢。這些問題與我國旅游行業(yè)發(fā)展歷史短暫，旅游業(yè)管理者整體素質不高、旅游人才市場不完善和政策不配套等因素相關。無錫旅游服務業(yè)的發(fā)展呼喚形成為本行業(yè)服務的專業(yè)人才市場和政策環(huán)境。

4.受教育程度有待提高。受職業(yè)教育（中、高等教育）不高是我國旅游業(yè)從業(yè)人員存在的普遍問題。職業(yè)院校一直是旅游行業(yè)高素質基本員工的重要來源。近幾年來出現(xiàn)的中、高等旅游職業(yè)教育的滑坡，影響了旅游行業(yè)人才供給。旅游行業(yè)職業(yè)教育存在的問題，與整個社會對職業(yè)教育的重視還不夠。旅游行業(yè)地位不高，旅游行業(yè)職業(yè)教育工作者努力等因素密切相關。

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關鍵詞：安陽 文化旅游 優(yōu)勢 劣勢 問題 發(fā)展

中圖分類號：F592

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）07-135-02

一、前言

文化旅游主要是指文物古跡、人為風景，與天然形成的景觀不同，文化旅游是人為形成的，正因為如此，它才承載著更多的歷史印記，見證了古人超凡的智慧和技藝，所體現(xiàn)出的物質和精神價值是無可比擬的。除此之外，文化旅游還包括與當?shù)叵嚓P的風土民情、宗教習俗、名人事跡、特有戲曲文化等。因此安陽市如果要能夠合理地利用好這些資源，就會對推動安陽的旅游發(fā)展有著非常大的作用，由此也能通過旅游的推動促進經(jīng)濟的增長，為人民的生活和工作帶來更多經(jīng)濟方面的促進。

二、河南省安陽市文化旅游資源的概況

據(jù)安陽市所公布的旅游資源調查報告來看，旅游資源多，種類豐富。從數(shù)據(jù)上來看，其中人文類的旅游資源單體就高達1716個，然而自然旅游資源單體僅為600個，由此可見人文旅游資源是其旅游主打產(chǎn)品。因此，安陽市的旅游應該以文化旅游發(fā)展為主，自然旅游發(fā)展為輔。

安陽市的文化旅游資源豐富，分布廣泛，具有很鮮明的地域特色。而且每一個都是珍品和精品，還有很多可稱為“孤品”――舉世無雙。就安陽歷史文化資源本身來說，殷商文化是其重中之重，安陽的最大優(yōu)勢就在于安陽是華夏文明之源，商王盤庚當初遷都于殷，就是現(xiàn)在的安陽地區(qū)，青銅器、商周文化等都是非常具有傳承性和歷史性的文化遺產(chǎn)，也是發(fā)展文化旅游的良好依托。

三、安陽市文化旅游的發(fā)展優(yōu)劣勢分析

（一）發(fā)展優(yōu)勢

1.旅游資源優(yōu)勢。安陽市是全國著名的古都之一，留下了寶貴的歷史文化遺產(chǎn)。比較聞名的景點有殷墟遺址和紅旗渠，殷墟遺址在甲骨文被發(fā)現(xiàn)之后，名聲大噪，不少人慕名前往，甲骨文的出土，直接讓殷墟成為了世界文化遺產(chǎn)中的成員之一；紅旗渠則與文化名著有關，它是安陽林州人民偉大創(chuàng)造的成果，在國內享有很高的知名度。除此之外，還有不少文化旅游景點，如里城和《周易》，還有岳飛的故鄉(xiāng)――湯陰等等。

2.文化影響優(yōu)勢。稍微了解一些中國歷史的人都知道，上下5000年歷史自夏朝開始，但實際上真正富有文化底蘊和貢獻的還是要從商周算起。商王盤庚當初遷都于殷，也就是現(xiàn)在的安陽地區(qū)，可是說是當之無愧的中華第一古都。這里擁有被史學界稱為“小南海文化”距今25000年的原始人洞穴。之后的商周文化包括青銅器、甲骨文、文化傳承、人物事跡、歷史典籍等都在安陽市有著一個良好的體現(xiàn)和展示。其中包括了全國第一個甲骨文檔案庫，青銅器之中不可磨滅的藝術瑰寶“司母戊鼎”等，都是安陽市文化影響的巨大優(yōu)勢。還有在唐朝之后，安陽地區(qū)的文化發(fā)展又上了一個新的臺階。唐代修定寺塔、宋代明福寺塔、明清時期的古建筑群府城隍廟；高閣寺、岳飛廟、古城角、鐘樓等等這些著名的建筑，也都是安陽市的文化影響優(yōu)勢。其文化影響能力在中國和世界人民心中，都有著不可逾越的地位，對世界文化研究產(chǎn)生了深遠的影響。

3.區(qū)位優(yōu)勢。安陽地處中原，地理位置十分優(yōu)越距離北京500公里，距離鄭州才190公里，這兩個地方都是人口密集區(qū)域。況且，安陽的交通也比較發(fā)達，南北向有京廣線、106和107國道以及京珠高速公路，東西向有安林、安濮、湯鶴、湯濮等公路和鐵路溝通山西、山東，這些交通設施和鐵路公路的建設都在很大程度上為游客的旅游帶來便利。

4.迅速發(fā)展的社會經(jīng)濟。旅游的發(fā)展能夠更快地推進經(jīng)濟的增長，反過來，經(jīng)濟的發(fā)展也能夠很好地推動旅游業(yè)的發(fā)展，它們兩個本身就是統(tǒng)一的關系。由于經(jīng)濟的增長，社會生活水平的提高，人們開始接觸和喜歡旅游這一休閑方式，消費觀念的改變直接促進了旅游業(yè)的興旺，為旅游業(yè)的完善和成長注入了更多動力。隨著社會的發(fā)展技術的進步，人民生活水平的不斷提高，也同時影響著旅游文化的產(chǎn)業(yè)結構的發(fā)展方向，促進其變得內涵更豐富，產(chǎn)品更多樣，從而帶給了游客全新的感受。

（二）發(fā)展劣勢

1.宣傳力度不夠，客源少。目前，安陽來自海內外的游客并不多，客流量也不是很大，由此可見，安陽的旅游產(chǎn)品銷售尚未在我國國內的主體市場形成一個突破性進展。數(shù)據(jù)顯示，安陽市接待的游客群體中，國際旅游市場接待人數(shù)只占旅游接待總人數(shù)的1%左右，而國內的游客則大多來源于附近的幾大省市區(qū)域，比如河南、河北、山東、北京等，其原因在于宣傳力度不夠。

旅游業(yè)的發(fā)展，很大程度靠宣傳。例如，《神奇的九寨》是為九寨溝旅游事業(yè)做出巨大貢獻的容中爾甲為家鄉(xiāng)九寨溝創(chuàng)作的一首歌曲，《神奇的九寨》的廣泛傳播，讓九寨溝一時間成為世界各國人民的向往之地，這就能達到一個非常好的宣傳效果。這些年，安陽已經(jīng)擴大了旅游宣傳的范圍和力度，比如，在安陽舉行了殷商文化旅游節(jié)，就是為了對宣傳殷商文化進行一個良好的宣傳；安陽在北京等大城市舉辦了紅旗渠精神展就是為了弘揚紅旗渠精神等等。以上所說這些良好的宣傳活動完全能夠有效地提升安陽文化旅游在全國范圍的知名度，但是安陽市與西安、開封等歷史文化名城的知名度相比，還是有非常大的差距。由此可見，安陽的文化旅游宣傳力度還有待加強。

2.旅游資源開發(fā)不足。作為全國聞名的古都之一，安陽市毫無疑問地以擁有悠久的歷史文化的特點而達到了得天獨厚的優(yōu)勢，安陽發(fā)展旅游就有了良好的基礎條件。但是安陽市的旅游發(fā)展并沒有利用好這些優(yōu)勢，其文化資源的開發(fā)廣度和深度都還有待提高。安陽市的文化旅游資源很多，但是對其的開發(fā)并沒有做到盡善盡美，把旅游資源等同于旅游產(chǎn)品，不對其加大開發(fā)和改造。比如，有些旅游資源在比較偏遠的地方，開發(fā)這些資源，還需要對周邊的交通以及其他旅游設施進行配套建設，但是安陽市旅游開發(fā)在這些方面還明顯存在不足，這也在一定程度上阻礙了安陽市文化旅游的發(fā)展。

3.基礎設施滯后。安陽的旅游發(fā)展起步晚，基礎設施滯后。旅游發(fā)展，必須要具備相關的基礎設施，有了好的基礎設施后，才能為游客提供更為優(yōu)質的服務，才能讓旅客贊不絕口，流連忘返。安陽市在基礎設施建設中做出了很大的努力，加大了建設的資金投入，加快了建設步伐，但是，基礎設施滯后仍然是安陽市發(fā)展旅游的一大障礙。比如，在對外交通方面，只有鐵路和公路，沒有航空和水運；在景區(qū)內部，有些景區(qū)的交通也不太方便，例如，安陽小南海景區(qū)，該景區(qū)有著距今20000多年的原始人洞穴，還有萬佛溝，可與龍門石窟相比擬，以及小南海古廟等等，但是景區(qū)內的道路卻十分曲折坎坷，而且遍地灰塵，游客走在路上，十分掃興。

4.缺乏合理的旅游整體規(guī)劃，資源整合不夠。主推產(chǎn)品的開發(fā)管理和推廣實施，是需要得到極大重視的。比如，世界著名自然遺產(chǎn)張家界景區(qū)，其中包括了武陵源風景區(qū)，武陵源風景區(qū)又包括張家界國家森林公園、楊家界、索溪峪自然保護區(qū)和天子山自然保護區(qū)，但是對于張家界來說，其拳頭產(chǎn)品就是武陵源風景區(qū)，游客只要進入了張家界，也會有興趣前往天門山等其他景區(qū)，這就是拳頭產(chǎn)品的效應。安陽市現(xiàn)在就缺乏這種拳頭產(chǎn)品，沒有一個品牌效應，無法吸引游客的眼球，這也是制約安陽文化旅游發(fā)展的一大弊病。

5.對旅游市場變化發(fā)展的內在規(guī)律把握不夠。安陽市的文化旅游產(chǎn)品沒有順應時代的變化，沒有及時了解到客戶的需求。舉一個非常典型的路子，紅旗渠在很多年前一直是河南省的十佳旅游地，可是在最近幾年，紅旗渠早已不復當年興旺，無法擠進前十強，反而被一些近幾年開發(fā)的旅游景點后來居上。其實關于紅旗渠的影視資料，屢見不鮮，電視劇《紅旗渠的故事》就是一部講述紅旗渠的影視作品，在影視劇熱播時，安陽應抓住這些機會，大力推廣紅旗渠旅游，宣傳紅旗渠，打入群眾市場。

四、安陽文化旅游發(fā)展的對策

（一）突出“殷商文化游”，打造拳頭產(chǎn)品

安陽的旅游必須要建立一個品牌，實施名牌戰(zhàn)略。怎樣才能打造出一個品牌，對于安陽人民來說，還需要不斷地摸索和探究。作為安陽市來說，可以將“殷商文化”作為主打品牌推向市場，進一步豐富殷商文化旅游內容。安陽的文化旅游資源異常豐富，我們發(fā)展本地旅游，一定要充分結合當?shù)鬲毺氐牡赜蛭幕厣?，既要學習其他旅游地區(qū)成功的發(fā)展經(jīng)驗，也要注重“推陳出新”，打造出一條具有本地特色的旅游線路。比如，可以打造出以殷墟、周易、紅旗渠、太行大峽谷為拳頭的四大精品旅游景點，以此來帶動其他旅游景點。

（二）做好旅游宣傳工作，擴大文化旅游資源的知名度

安陽要大力宣傳自己的旅游資源，注重文化推廣，要抓住安陽旅游資源的特色，做好整體的宣傳，最重要的是要拓寬旅游宣傳渠道，做好旅游深度宣傳。在旅游宣傳渠道上，要充分利用報紙、雜志、電視、網(wǎng)絡等一切渠道，擴大宣傳?，F(xiàn)如今，微信、微博使用群體廣泛，安陽市可以建立一個旅游官方微博，注冊一個微信賬號，進行相關的旅游推廣，加大宣傳力度。做好了宣傳，提高了知名度，就能夠吸引更多的游客前來旅游。

（三）搞好文化旅游的發(fā)展規(guī)劃，努力實現(xiàn)產(chǎn)品定位向高端化的轉變

安陽需要通過對于文化旅游資源的包括種類、性質、現(xiàn)狀、特色以及開發(fā)價值等因素進行全面的分析和評價。合理地運用這些文化旅游的優(yōu)勢特點來做出對整個文化旅游的發(fā)展戰(zhàn)略、旅游產(chǎn)品和市場營銷等諸多方面的具體規(guī)劃與設計，通過一個合理的計劃與完善的執(zhí)行力，才能更好地實現(xiàn)達到旅游資源的合理利用，旅游景點的有序開發(fā)，市場潛力的充分挖掘，最終旅游產(chǎn)業(yè)的品質提升的根本目標。只有提升了旅游產(chǎn)品的質量，才能帶給游客煥然一新的感受，才能真正實現(xiàn)由市場低端型向市場高端型的產(chǎn)品定位轉變。

（四）樹立大旅游觀念，注重發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈條

所謂大旅游觀念，就是要把發(fā)展旅游業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)相結合，充分而合理地運用一切可以利用的旅游資源，以一個正確的利用方式才能讓相應資源達到合理的最終預期。要充分調動各方面的積極性，發(fā)揮合力作用來搞好旅游業(yè)。一個成功的旅游地，其收入來源絕不僅僅是門票收入，而是一條龐大的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。比如，開封是有名的古城，其城市也具有非常豐富的歷史文化底蘊，開封古城由于發(fā)展旅游，帶動了當?shù)氐恼麄€經(jīng)濟發(fā)展，餐飲、住宿、交通、服務業(yè)等等都發(fā)展迅速，為當?shù)貛砹丝捎^的收入。安陽發(fā)展旅游，也應該注意發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈條，首先通過開發(fā)旅游景點，來提高安陽市的知名度，吸引更多的游客前來旅游；然后在旅游配套設施方面，即吃、穿、住、行都要精益求精，力求為游客提供最舒適的服務，給游客留下深刻的印象。

（五）加強旅游景區(qū)建設及相應的服務設施建設

良好地保障旅游景點周邊相應的服務設施，是非常重要的。比如，岳飛廟，進門處是秦檜、王氏等五個奸臣的鐵鑄跪像，很多人都對這些奸臣恨之入骨，為了給岳飛報仇，找鐵鑄跪像泄憤，跪像上人們吐的污穢讓人大跌眼鏡，這種環(huán)境嚴重影響了游客的心情。

文化旅游在很大程度上能引起大家共同的精神共鳴，從而就有可能會在游玩的過程中做出一些不合適的行為。因此，合理地預防和良好的維護工作就變得十分重要，加強對旅游景區(qū)建設及相應地對服務設施建設的重視，能更好地解決以上問題。

參考文獻：

[1] 王挺之，黃文.以社區(qū)發(fā)展為基礎的旅游項目開發(fā)研究：以中國香格里拉四川片區(qū)為例[J].天府新論，2009（2）

[2] 胡柏翠，周良才.論社區(qū)文化在發(fā)展社區(qū)旅游中的作用[J].廣西社會科學，2008（5）

篇10

關鍵詞：創(chuàng)新人才培養(yǎng)   導游服務實訓   精品教材

從2010年5月開始，北京師范大學出版社組織了旅游系列精品教材編寫工作，筆者有幸作為主要編寫人員之一參與《導游服務實訓》教材編寫工作，在編寫過程中結合多年的旅游企業(yè)工作經(jīng)驗，和歷任導游服務實訓課程主講教師上課的一些心得，對基于創(chuàng)新旅游人才培養(yǎng)的精品教材建設有了比較深的體會。

    一、《導游服務實訓》教材改革的必要性

以廣東地區(qū)為例，為了導游證考試的需要，幾乎所有院校都使用廣東省導游人員考評辦的《導游業(yè)務》教材，強調導游人員所需專業(yè)知識的系統(tǒng)性和細節(jié)化，但存在著一些不足的地方，如理論性過強，沒有實訓內容，案例過時等。教師往往需要另外選用專門的導游服務實訓教材，也有一些迫切需要解決的問題：

    1、有的導游服務實訓教材就是導游業(yè)務的翻版，只是改了個名稱，或把具體理論細節(jié)化；甚至有的教材直接把導游基礎知識或旅游文化等的內容和導游業(yè)務的內容拼湊在一起。

    2、鑒于我國地地域廣博，物種豐富，各個不同省份的導游工作存在著非常大的差異，很難找到一本可以統(tǒng)一使用的導游服務實訓的教材。如浙江省的院校，導游服務實訓課程通常是以幾個杭州當?shù)氐慕?jīng)典景區(qū)如西湖、雷鋒塔等作為模擬練習的項目；山東省的院校多以泰山、曲阜、青島等作為模擬練習的項目；湖南省的院校多以橘子洲頭、馬王堆漢墓、韶山等作為模擬聯(lián)系的項目。即使有一本優(yōu)秀的教材出現(xiàn)，也受各種條件的制約，很難推廣使用。

    3、出版社為了追求現(xiàn)實的利益，教師為了職稱的成果需要，在短期內炮制劣質教材，不顧質量，或內容與現(xiàn)實脫節(jié)。

    4、我國旅游行業(yè)真正發(fā)展的時間還只有幾十年，師資的專業(yè)程度也有限，很多都是半路出家，這也和高職院校的旅游專業(yè)一般掛在管理系、經(jīng)貿系或者外語系有關。有的師資雖然是旅游專業(yè)畢業(yè)，但自身缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗，對于實操性質的實訓課程就更是其弱項了。

    5、根據(jù)國家旅游局的資料顯示，即使是在我國旅游業(yè)特別是入境旅游經(jīng)受經(jīng)濟危機和自然災害等嚴峻考驗和挑戰(zhàn)的2009年， 全行業(yè)也保持了較為平穩(wěn)同時較快的增長。年共接待入境游客超過1.26億人次, 國內旅游人數(shù)超過19億人次。旅游業(yè)總收入達1.29萬億元人民幣。日益增長的游客數(shù)量和游客們日益頻繁和經(jīng)常的旅游活動都對導游的素質和能力的要求越來越高。傳統(tǒng)的固定線路“包團”行程缺乏變化，靈活操作的“點菜式”旅游和自助游、自駕游等旅游的方式需要的導游服務實質是兼具導游和計調還有業(yè)務銷售員的才能。導游不僅要能帶團，還要能組合旅游產(chǎn)品、設計旅游行程，能針對目標客戶的細化推銷旅游產(chǎn)品。這些問題都需要我們給導游服務實訓這門課程一個正確的定位，編制出合用的導游服務實訓教材，為培養(yǎng)高素質適合市場需要的導游人才服務。

    二、《導游服務實訓》教材編撰過程中的體會：

    1、針對廣東導游的職業(yè)特點，不強求教材全國通用，但求以廣東地區(qū)為本，以培養(yǎng)出對廣東地區(qū)區(qū)域地理、歷史、人文、風俗等各個方面都有比較詳細的掌握。如把《東導游基礎知識》和《導游業(yè)務》、《旅游產(chǎn)品推廣》、《計調業(yè)務》、《旅行社管理》的內容綜合起來，

分別以廣州一天游和廣東地接游為線索穿插高速路、知名景點景區(qū)、地級市風俗特產(chǎn)等內容。講解過程穿插歡迎詞、注意事項提醒、行程簡介、歡送詞等。在校內實訓室內模擬情景教學或校外實地實踐教學以加深學生印象，提高教學質量。

    2、在設計實訓項目的時候，從旅行社的實際需求出發(fā)培養(yǎng)人才，與市場的實際需求緊密掛鉤，培養(yǎng)有創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)意識，能夠靈活運用所學知識與技能，熱心為游客服務的高素質導游人才。如廣州一天游在21世紀初比較流行市長經(jīng)典一日游線路和羊城新八景線路；后來流行奧運火炬?zhèn)鬟f線路；跟著是亞運火炬?zhèn)鬟f線路；亞運期間與亞運結束后，廣州新電視塔、長隆旅游度假區(qū)等成為廣州一日游的必游景點。同時交通方式的轉變帶來人們旅游觀念的轉變，如2006年青藏鐵路開通，游客青睞“天路之旅”；2009年武廣高鐵開通；人們中意“早飲廣州茶、午食長沙辣，晚品武昌魚”；2011年廣珠輕軌開通，珠三角地區(qū)的省內游人們首選快捷舒適的輕軌。這些都需要緊密關注旅游市場的動態(tài)，才能編寫出緊跟時代潮流的好教材。

    三、《導游服務實訓》精品教材編寫的意義：

    根據(jù)國家旅游局網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，2011年1月，人民網(wǎng)旅游頻道協(xié)辦的全國游客滿意度調查報告會的，2010年我國游客的旅游滿意度影響因素，其中旅游環(huán)境、旅游公共服務、旅游相關行業(yè)以及各種服務要素的滿意度大部分都在70分以下，滿意度水平較低，與旅游業(yè)發(fā)達國家和地區(qū)相比，有至少5-10分的差距。提高人民的旅游滿意度，導游服務的質量是一個關鍵。到2009年末，全國共有高等旅游院校及開設旅游系（專業(yè)）的普通高等院校852所，中等職業(yè)學校881所，在校學生有95.24萬人。旅游專業(yè)教材的建設是旅游人才培養(yǎng)的不可或缺的重要平臺。而在實際的導游工作中，學歷和內涵都不一定和表達能力與游客的滿意程度成正比。一些沒有科班教育背景，考取導游證后上崗的人們俗稱的“社會導游”，往往比正規(guī)的院校畢業(yè)的大學生導游更受游客喜愛。這種現(xiàn)象值得我們反思。著重培育學生的綜合職業(yè)能力如表達能力、協(xié)調能力、操作能力等，而僅僅是強調學生通過死記硬背考取導游證已成為必然趨勢?！秾в畏諏嵱枴肪方滩牡慕ㄔO正是這一大趨勢下的必然產(chǎn)物，也是創(chuàng)新培養(yǎng)高技能優(yōu)秀旅游人才的必備條件。

參考文獻:

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